«365 Algarve» - Relatório Intercalar 2017

ENTIDADE CONTRATANTE ENTIDADE EXECUTANTE

COORDENAÇÃO CIENTÍFICA

EXECUÇÃO TÉCNICA

RTA - REGIÃO DE TURISMO DO ALGARVE UAlg- REGIÃO DE TURISMO DO ALGARVE

ANTÓNIA CORREIA PAULO ÁGUAS MARGARIDA SANTOS JOÃO FERRADEIRA JOÃO PORTUGAL JÉSSICA CORREIA

ÍNDICE SUMÁRIO EXECUTIVO INTRODUÇÃO 365 ALGARVE AMOSTRA E INSTRUMENTOS DE RECOLHA CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA SÓCIODEMOGRÁFICAS 365 ALGARVE AWARENESS EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO HÁBITOS E FREQUÊNCIA DE EVENTOS SUGESTÕES E CONCLUSÕES

SUMÁRIO EXECUTIVO O 365 Algarve é um programa que visa divulgar e promover a cultura. Um lançamento ainda emergente justifica os resultados que este primeiro relatório de avaliação revela. Públicos (39%) residentes (61%) foram inquiridos para perceber o nível de conhecimento do programa bem como a extensão da sua participação. Adultos com um nível de educação superior participam nas atividades programadas. A promoção realizada é suficiente, 70% dos residentes e 57% dos visitantes conhecem o programa. Logotipos e anúncios são menos reconhecidos principalmente entre os visitantes (47%) o que sugere a necessidade de mais promoção em canais nacionais e internacionais. A filosofia do programa é reconhecida “tornar o Algarve um destino para todo o ano” ou “Arte, eventos e ambiente fresco e amigável” são as mensagens percebidas pelos visitantes e residentes. Ainda que relativamente redutora a génese do programa está clara na mente dos residentes e dos visitantes. Anúncios claros e informação objetiva justificam o nível de conhecimento demonstrado, ainda que muitos e principalmente entre os visitantes acabem por participar sem planeamento.

A organização, a qualidade do programa e o horário satisfazem públicos, menos positivo é a divulgação que pode ser melhorada. A menor participação decorre da falta de informação ou da informação disponibilizada com pouca antecedência razoes que também justificam a menor atratividade que os residentes e visitantes declaram.

Os que participaram acidentalmente ou de forma deliberada consideram o programa acima das expetativas, pretendem recomendar e até participar noutros eventos. Menos eventos, maior diversificação, maior dispersão geográfica e horários mais ajustados são as sugestões que organizadores e participantes verbalizam em prol dum programa que se pretende cada vez mais de excelência.

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INTRODUÇÃO 365 ALGARVE

Este relatório tem como principal objetivo conhecer e compreender as características e preferências do público que participa / poderá vir a participar nos eventos promovidos pelo programa 365 Algarve, assim como analisar o impacte do mesmo em termos de notoriedade e capacidade de atração. Na sua essência, o estudo é alimentado por dados primários recolhidos a partir de questionários aplicados por entrevista pessoal aleatoriamente a todos os participantes nos eventos deste programa e a turistas que visitam o Algarve, pelo método delphi a stakeholders do programa 365 Algarve e por entrevista on-line a residentes em Portugal.

Tendo em conta os objetivos propostos, o presente estudo suporta-se numa amostra total de 1200 inquéritos (181 realizados ao público, 314 realizados a turistas e 314 realizados a residentes) e 8 entrevistas a stakeholders, recolhidos ou a recolher durante o período de 28 de janeiro a 29 de maio de 2017. Em face da multiculturalidade que se perspetiva que o 365 Algarve possa emprestar à região do Algarve, este estudo pretende: 1. Caraterizar o perfil do público do programa; 2. Avaliar o grau de satisfação e as preferências do público, bem como o seu envolvimento e nível de fidelização com a região e com o 365 Algarve; 3. Determinar o grau de notoriedade do programa, distinguindo formas e níveis de conhecimento; 4. Avaliar a capacidade de atração do programa e a notoriedade bem como o plano de comunicação; 5. Avaliar a opinião e nível de envolvimento dos stakeholders.

Este estudo suporta-se na conjugação de dados secundários e primários. Os dados secundários serão recolhidos junto de fontes oficiais pelo método da pesquisa estatística, por forma a enquadrar o(s) fenómeno(s) turístico(s) em análise; enquanto os dados primários decorrem da realização de inquéritos e entrevistas.

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AMOSTRA E INSTRUMENTOS DE RECOLHA 365 ALGARVE

O universo sobre o qual se pretende inferir estatisticamente são os participantes nos programas classificados em onze tipos de áreas artísticas/temáticas previstas no 365 ALGARVE. Prevê-se por isso três tipos de amostra: públicos 365 ALGARVE; Turistas/Residentes e stakeholders.

A amostra dos públicos 365 Algarve foi definida tendo por base o número médio de visitantes esperado por evento, ponderado pela capacidade do estabelecimento em que os mesmos decorrem, bem como as datas em que cada um ocorre. Para os turistas/residentes, a amostra foi calculada por aproximação à binomial com máxima dispersão. Relativamente aos stakeholders, definiu-se uma hierarquização de perfis envolvidos, sendo que as entidades a inquirir são: 1. organizadores dos eventos; 2. câmaras municipais; 3. região de turismo; 4. secretaria de estado da cultura; 5. secretaria de estado do turismo; 6. associações com interesses no turismo.

No total, foram recolhidos 466 questionários (39% do total esperado no final do estudo), sendo 181 referentes ao público que se encontrava presente nos eventos do 365 Algarve (40% do total previsto para este segmento) e 285 referentes a questionários online a residentes (90% do total previsto para este segmento). Foram ainda recolhidas 9 entrevistas a stakeholders.

Esta amostra foi igualmente estratificada por local de residência, sendo que todos os residentes no Algarve se inserem na categoria de Residentes e os restantes inquiridos na categoria de Visitantes. Entende-se por Visitantes todos aqueles que visitaram o Algarve durante o período da recolha, com ou sem dormida incluída.

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08_

CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA A amostra distribui-se por duas grandes categorias Públicos (39%) e residentes (61%).

Os Públicos do 365 Algarve são na sua essência Residentes (85%) ou Visitantes (15%).

39%

PÚBLICO

RESIDENTES

RESIDENTES

VISITANTES

85%

15% 09_

61%

CARACTERIZAÇÃO SÓCIODEMOGRÁFICA Tanto os Residentes como os Visitantes são adultos (idade média de 53 e 46 anos, respetivamente), casados (19% e 27%, respetivamente) ou divorciados (69% e 59%, respetivamente) e com um nível de educação que varia entre o ensino secundário completo (25% e 16%, respetivamente) e o superior (65% e 73%, respetivamente)

Residentes

10_

Visitantes

Idade Média

RESIDENTES

53

VISITANTES

46

CASADO / UN. FACTO

19%

27%

CASADO / UN. FACTO

DIVORCIADO / VIÚVO

69%

59%

DIVORCIADO / VIÚVO

SOLTEIRO

10%

4%

SOLTEIRO

73% 65%

25% 16%

7%

EB

1%

SEC.

SUP.

EB 11_

SEC.

SUP.

Residentes Visitantes

RU - 26% RU- 6%

NL - 5% NL - 4%

EUA - 4%

GER - 4%

PT - 53% PT - 54%

NACIONALIDADE PAÍS DE RESIDÊNCIA RESIDENTES

PT

100%

PAÍS DE RESIDÊNCIA

VISITANTES

PT

53%

USA

RU

6%

6% 12_

BEL

NL

4%

4%

Os Residentes no Algarve têm nacionalidade portuguesa (53%), inglesa (26%), holandesa (5%) e alemã (4%), distribuindo-se principalmente pela região Centro (Faro – 26% e Loulé – 12%) e Sotavento algarvio (Lagos – 12% e Silves – 12%).

Os Visitantes são provenientes de Portugal (53%), dos EUA (6%), do Reino Unido (6%), da Holanda (4%) e da Bélgica (4%). Aqueles que residem em Portugal, distribuem-se pela região Centro (10%), Área Metropolitana de Lisboa (26%) e Região Autónoma da Madeira (10%).

LOCAL ONDE VIVE LOCAL DO ALGARVE ONDE VIVE - RESIDENTES

ALGARVE 99%

LISBOA 26%

CENTRO 10%

MADEIRA 10%

ALGARVE 3%

20%

12%

12%

12%

FARO

LAGOS

LOULÉ

SILVES

365 ALGARVE

AWARENESS De modo a analisar a notoriedade do 365 Algarve, avaliou-se o conhecimento do mesmo ao nível do programa, do logotipo e dos anúncios disponibilizados maioritariamente online. O nível de conhecimento dos residentes relativamente ao 365 Algarve destaca-se claramente dos visitantes, sendo que 70% dos residentes e 57% dos visitantes conhecem o programa. O logotipo foi visto por 61% dos residentes e 47% dos visitantes, enquanto que os anúncios foram vistos por 57% dos residentes e 47% dos visitantes. Os principais meios de visualização/conhecimento do 365 Algarve incluem as Redes Sociais, Internet, Outdoors e Jornais e Revistas. Para os residentes, principalmente os estrangeiros, é importante destacar a relevância da AFPOP no conhecimento do programa.

15_

Os Residentes que conhecem o programa, tiveram conhecimento do mesmo, além de outros meios, através de Outdoors (41%), Redes Sociais (37%), Internet (32%), Jornais e Revistas (32%) e AFPOP (15%).

RESIDENTES

LOCAL

Os Residentes que conhecem o logotipo, tiveram conhecimento do mesmo, além de outros meios, através de Outdoors (41%), Redes Sociais (10%), Internet (24%), Flyers e brochuras (12%) e AFPOP (6%).

LOCAL

PROGRAMA

70%

LOGOTIPO

61%

Os Residentes que conhecem os anúncios sugeridos, tiveram conhecimento dos mesmos, além de outros meios, através de Outdoors (48%), Redes Sociais (20%), Internet (21%), Flyers e brochuras (11%) e AFPOP (2%).

39%

ANÚNCIOS

57%

LOCAL

30%

43%

CONHECE NÃO CONHECE

16_

LOCAL

Os Visitantes que conhecem o logotipo, tiveram conhecimento do mesmo, além de outros meios, através de Outdoors (39%), Redes Sociais (12%) e Internet (30%).

LOCAL

Os Visitantes que conhecem os anúncios, tiveram conhecimento dos mesmos, além de outros meios, através de Outdoors (39%), Redes Sociais (15%), Internet (12%), Flyers e Brochuras (6%) e Postos de Turismo (6%).

LOCAL

PROGRAMA

57%

47%

47%

43%

LOGOTIPO

ANÚNCIOS

53%

53%

CONHECE NÃO CONHECE

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VISITANTES

Os Visitantes que conhecem o programa, tiveram conhecimento do mesmo, além de outros meios, através de Flyers e Brochuras (35%), Redes Sociais (33%), Internet (33%), Jornais e Revistas (30%) e Postos de Turismo (28%)

EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO 18_

A eficácia destes modos de comunicação foi avaliada pela mensagem transmitida aos inquiridos que já conheciam o programa e também para os que não o conheciam. De um modo geral, o 365 Algarve é associado a música, dança e atividades culturais que decorrem todos os dias do ano no Algarve.

LOGOTIPO

“Tornar o Algarve um destino para todo o ano” (Making the Algarve a year-round destination) MENSAGEM

“Um ano inteiro de atividades no Algarve”

ANÚNCIOS “Arte, cultura, eventos e ambiente fresco e amigável” MENSAGEM

“Programa cultural com foco na música e dança” 19_

EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO APENAS RESPONDERAM OS QUE PARTICIPARAM EM EVENTOS Participei em eventos durante a minha estada mas não tenho a certeza se fazem parte desse programa

RESIDENTE VISITANTE

Eu só decidi vir ao Algarve nesta data para poder assistir a um evento que me interessava

A informação disponibilizada esclarece o conteúdo do programa

Os anúncios são suficientemente atrativos para despoletar a vontade de assistir

1.0

1.5

2.0 Média

20_

2.5

3.0

3.5

19_

NÍVEL DE SATISFAÇÃO

RESIDENTE VISITANTE

Organização Qualidade do programa

A percentagem de participação nos eventos do programa 365 Algarve foi elevada nos dois estratos, sendo que 54% dos residentes dizem ter participado numa média de 2 eventos e 76% dos visitantes participaram em pelo menos 1 evento.

Horário Preço do bilhete Estacionamento Segurança Sinalética Acessibilidade Divulgação Iluminação e som Limpeza Localização 2,6

2,8

3,0

3,2

3,4

3,6

3,8

4,0

Média

22_

Os tipos de eventos preferidos por aqueles que escolheram participar no 365 Algarve são espetáculos musicais (48% de residentes e 47% de visitantes), espetáculos de dança (11% de residentes e 17% de visitantes) e teatro (14% de residentes e 21% de visitantes). Estes decorrem maioritariamente na região Centro (Faro – 18% Residentes e 6% Visitantes; e Loulé – 9% Residentes e 2% Visitantes) e Sotavento (Portimão – 7% Residentes e 9% Visitantes; e Silves – 6% de residentes) algarvios. Os visitantes participaram ainda em eventos no concelho de Tavira (2%).

76%

54%

SIM

SIM PARTICIPAÇÃO

PARTICIPAÇÃO

NÃO

NÃO

24%

46%

MÚSICA - 48% TEATRO - 14% DANÇA - 11%

MÚSICA - 47% TEATRO - 21% DANÇA - 17%

TIPO DE EVENTO

TIPO DE EVENTO

MÉDIA 2 EVENTOS

MÉDIA 1 EVENTO

NÚMERO DE EVENTOS

NÚMERO DE EVENTOS FARO - 18% LOULÉ - 9% PORTIMÃO - 7% SILVES - 6%

LOCAL

LOCAL

23_

PORTIMÃO - 9% FARO - 6% LOULÉ - 2% TAVIRA - 2%

RAZÕES PARA NÃO TER PARTICIPADO Quando se questiona o motivo para não ter havido participação destacam-se 4 razões, nomeadamente, a falta de informação/conhecimento dos eventos a decorrer, a falta de disponibilidade devido principalmente ao horário dos eventos, a falta de interesse/curiosidade suscitada pelos eventos disponibilizados e a distância / dificuldades de acesso ao local do evento.

FALTA DE INFORMAÇÃO /CONHECIMENTO

FALTA DE DISPONIBILIDADE

“Para além do Outdoor, não tive acesso a mais nenhuma informação”; “Não estava informado acerca de eventos específicos”; “Poderei ter participado nalgum evento sem me aperceber de que fazia parte do programa”; “Não existe publicidade ao evento com antecedência suficiente”; “Não obtive informação clara relativamente à data, hora e local do evento” “Vou voltar para o meu local de residência permanente”; “Horário dos eventos incompatível com o trabalho”; “Geralmente os eventos começam demasiado tarde”; “Prefiro eventos que ocorram durante o dia”

“Falta de eventos na área”; “Dificuldade de deslocação” DISTÂNCIA

FALTA DE CURIOSIDADE

“Programação pouco atrativa”; “De relance pareceu-me tudo relacionado com música/orquestras, o que não me suscita muito interesse”

/INTERESSE

24 _

PREFERÊNCIAS CULTURAIS

A maioria dos participantes dizem não dispensar um bom programa cultural (50% de residentes e 46% de visitantes), sendo que os seus eventos preferidos são espetáculos musicais (10% de residentes e 13% de visitantes).

Os residentes dizem ainda gostar de eventos literários (6%) e exposições de artes visuais (5%), enquanto os visitantes preferem experimentar a gastronomia local (8%) ou apreciar o património dos locais que visitam (6%).

RESIDENTES NÃO DISPENSO UM BOM PROGRAMA CULTURAL

50%

PREFIRO ESPETÁCULOS MUSICAIS

10%

PREFIRO EVENTOS LITERÁRIOS

6%

GOSTO DE VISITAR EXPOSIÇÕES DE ARTES VISUAIS

5%

VISITANTES

46%

NÃO DISPENSO UM BOM PROGRAMA CULTURAL

13%

PREFIRO ESPETÁCULOS MUSICAIS

8%

GOSTO DE EXPERIMENTAR A GASTRONOMIA LOCAL

6%

GOSTO DE APRECIAR O PATRIMÓNIO DOS LOCAIS

25_

MOTIVAÇÕES PARA A PARTICIPAÇÃO

Os principais motivos que levaram tanto os residentes como os visitantes a participar foram a atratividade/interesse do programa (40% e 36%, respetivamente), o gosto pelo tipo de eventos a que assistiram (33% e 38%, respetivamente) e o gosto pela cultura (36%).

Os residentes são ainda motivados pela proximidade dos eventos ao seu local de residência (26%), enquanto os visitantes são atraídos pelas novas experiências que a presença nos eventos lhes proporciona (26%).

RESIDENTES

VISITANTES TIPO DE EVENTOS

TIPO DE EVENTOS

PROGRAMA ATRATIVO

40% PROXIMIDADE

26%

33%

PROGRAMA ATRATIVO

36%

GOSTO PELA CULTURA

36%

NOVAS EXPERIÊNCIAS

26% 26_

38% GOSTO PELA CULTURA

36%

EXPERIÊNCIA, RECOMENDAÇÃO E INTENÇÃO DE REGRESSO Em termos globais, os participantes ficaram satisfeitos com a sua experiência nos eventos do programa 365 Algarve e demonstram intenções de recomendar os mesmos.

CLASSIFICAÇÃO DA EXPERIÊNCIA NO EVENTO

CLASSIFICAÇÃO DA EXPERIÊNCIA NO EVENTO

ABAIXO DAS EXPETATIVAS - 2% DE ACORDO COM AS EXPETATIVAS - 39% MELHOR DO QUE ESPERAVA - 45%

ABAIXO DAS EXPETATIVAS - 4% DE ACORDO COM AS EXPETATIVAS - 25% MELHOR DO QUE ESPERAVA - 55%

TAXA DE RECOMENDAÇÃO

NÃO RECOMENDA - 1% NÃO SABE SE RECOMENDA - 7% RECOMENDA - 84%

INTENÇÃO DE PARTICIPAR NOUTROS EVENTOS NÃO - 3% TALVEZ - 22% SIM - 67%

FARO - 31% LOULÉ - 26% PORTIMÃO - 19% LAGOS - 17%

MÉDIA 3 EVENTOS

NÚMERO DE EVENTOS

VISITANTES

RESIDENTES

TAXA DE RECOMENDAÇÃO

NÃO RECOMENDA - 2% NÃO SABE SE RECOMENDA - 8% RECOMENDA - 79%

INTENÇÃO DE PARTICIPAR NOUTROS EVENTOS NÃO - 19% TALVEZ - 28% SIM - 36%

MÉDIA 3 EVENTOS

LOCAL

NÚMERO DE EVENTOS

27_

LOCAL

FARO - 21% PORTIMÃO - 21% LAGOS - 16% LOULÉ - 11%

SUGESTÕES E CONCLUSÕES Pediu-se ainda aos participantes para identificarem os pontos mais fortes dos eventos a que assistiram, assim como os pontos mais fracos. Esta análise foi comparada com as respostas dadas pelos stakeholders do programa de modo a perceber qual a perceção que a oferta e a procura têm acerca do mesmo tema.

Os participantes (representantes da procura), consideram que esta é uma iniciativa inovadora, com uma oferta cultural bastante variada. Consideram ainda que a organização / qualidade do evento e as condições do espaço onde o assistiram são fatores de excelência do 365 Algarve. No entanto, sugerem que o horário tardio dos eventos, a pontualidade e a localização demasiado central dos mesmos são pontos a melhorar.

Os participantes sugerem também um leque de novos tipos de eventos que gostariam de ver, que passam por espetáculos musicais (mais especificamente de jazz, música internacional e ópera), mais espetáculos de dança, cinema e teatro.

Os stakeholders (representantes da oferta), por sua vez, consideram esta uma boa oportunidade para incentivar e promover a criação artística e cultural algarvia durante a época baixa, formando novos públicos tanto dentro da população algarvia como turísticos. Em contraste com estes aspetos, salientam que não é percetível uma linha orientadora na programação por haver desarticulação entre os agentes culturais e os municípios, levando isto a uma grande quantidade de eventos que se sobrepõem, acabando por não dar oportunidade ao público de assistir a toda a oferta cultural proporcionada.

Devido ainda à fraca visibilidade dada à vertente patrimonial e natural do Algarve, consideram que os eventos mais relevantes a ser proporcionados pelo programa 365 Algarve são eventos gastronómicos e de animação de património, para além de exposições de artes visuais e espetáculos de ópera.

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OFERTA

PROCURA

PRODUTOS

PONTOS FRACOS

PONTOS FORTES

1. “O INCENTIVO À CRIAÇÃO ARTÍSTICA E CULTURAL; A FORMAÇÃO DE PÚBLICOS; A DIVERSIFICAÇÃO DA OFERTA DE ANIMAÇÃO CULTURAL.” 2. “PROMOÇÃO DA CULTURA ALGARVIA QUE TEM MUITO PARA OFERECER DURANTE A ÉPOCA BAIXA.” 3. “ENRAIZAR EM PRIMEIRO LUGAR HÁBITOS CULTURAIS NA POPULAÇÃO E DE SEGUIDA PASSAR ESSA IMAGEM PARA OS TURISTAS.” 1. INICIATIVA INOVADORA / OFERTA CULTURAL VARIADA 2. ORGANIZAÇÃO / QUALIDADE DO EVENTO 3. CONDIÇÕES DO ESPAÇO 1. “A QUANTIDADE E SOBREPOSIÇÃO DE EVENTOS.” 2. “FRACA VISIBILIDADE DADA À VERTENTE PATRIMONIAL E NATURAL; DIFICULDADE EM COMBATER A IMAGEM DO ALGARVE DE SOL, PRAIA E GOLFE.” 3. “NÃO SER PERCETÍVEL UMA LINHA ORIENTADORA DE PROGRAMAÇÃO; A DESARTICULAÇÃO ENTRE OS AGENTES CULTURAIS E OS MUNICÍPIOS NA FASE DE ELABORAÇÃO/PREPARAÇÃO

1. HORÁRIO TARDIO 2. PONTUALIDADE 3. EVENTOS APENAS EM ZONAS CENTRAIS

1. GASTRONOMIA 2. ANIMAÇÃO DE PATRIMÓNIO 1. MÚSICA: JAZZ; INTERNACIONAL; ÓPERA

3. ARTES VISUAIS

2. DANÇA

4. ÓPERA

3. CINEMA 4. TEATRO

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ORGANIZAÇÃO: ADIANTAR O HORÁRIO DOS EVENTOS, PROMOVENDO ASSIM AS ATIVIDADES DIURNAS E O SOL MESMO DURANTE O INVERNO; PENSAR EM EVENTOS COM MAIS QUALIDADE, EM VEZ DE TER MUITOS EVENTOS COM UMA QUALIDADE BAIXA; PROMOVER A CRIAÇÃO DE EVENTOS “ÂNCORA”, E NÃO APENAS DE EVENTOS ISOLADOS; CONCILIAR A OFERTA PROMOVIDA COM O QUE JÁ EXISTE (E QUE É PROMOVIDO POR OUTRAS ENTIDADES), DE MODO A EVITAR A SOBREPOSIÇÃO DE EVENTOS. LOCALIZAÇÃO: PROMOVER MAIS EVENTOS NAS REGIÕES MENOS CENTRAIS DO ALGARVE (EX. ALJEZUR, VILA DO BISPO, VILA REAL DE SANTO ANTÓNIO, MONCHIQUE).

DIVULGAÇÃO: MELHORAR A COBERTURA DOS EVENTOS, NÃO SÓ NA ANTECIPAÇÃO E DIVULGAÇÃO MAS TAMBÉM NO FOLLOW-UP; DISPONIBILIZAR MAIS INFORMAÇÃO ACERCA DO EVENTO EM QUESTÃO, INCLUINDO DESCRIÇÕES DO SEU CONTEÚDO; AUMENTAR A COBERTURA DO PROGRAMA NOS ÓRGÃOS DE COMUNICAÇÃO (NACIONAIS E INTERNACIONAIS); AUMENTAR A PROMOÇÃO DOS EVENTOS NAS REDES SOCIAIS E NOS SITES DAS AUTARQUIAS; DIVULGAR O PROGRAMA DURANTE OS VOOS DE LIGAÇÃO AO ALGARVE, DE MODO A ATRAIR MAIS TURISTAS; CRIAR UMA NEWSLETTER.

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