同事間的相處之道
如何勝過職場上的嫉妒心?
負責任與人際關係
職場上的僕人領袖 如何得到上司的青睞? Ⅱ
如何得到上司的青睞?Ⅰ
如何作稱職的主管? Ⅰ
如何作稱職的主管? Ⅱ
本書使用說明
本書適合正在職場人際關係裡苦惱的你:
職場生存真困難,事情不難,人際難!在職場裡人與人的相處 有許多眉角,不論同事、上司與部屬,到底界線怎麼拿捏、話
要怎麼說,這些都關乎自己能否在職場環境裡優游自在。
本書內容提供從聖經角度來看職場人際的文章與討論,讓我 們學習用神的話作為待人的準則,慢慢地,你會經歷到神透 過你賜下祝福在你的職場任何方面裡。
一、請帶領者與小組成員在聚會前先看過文章,以便討論的 進行。
二、每篇文末附有討論與實踐問題,使用者除分享討論看法
三、本書適合社青小組聚會使用。
外,試著將聖經教導的原則實踐在生活中。
幸福提要 01 【第ㄧ篇】
人都不喜歡被壓迫,所以人與人之間的相處,基於彼此尊重、互相給對方 保留足夠的空間相當重要,懂得為他人設想,這是一種智慧,也會帶給我 們的人生很大突破。
同事間的相處之道 文/李良達
除了顧客、主管老闆之外,另一個會造成我們工作上的挫折感,莫 過於與我們朝夕相處的同事了,如果同事對我們有誤解、有指責或批評, 如果同事對我們不滿意,總讓我們感到很難過,所以同事之間如何有智 慧的相處很重要,可以避免我們許多工作上無謂的挫折感。
關於同事之間的相處,我們應該把握幾個基本的原則,今天先從一 個最重要的原則談起,那就是:總是為別人保留足夠的空間。
人都不喜歡被壓迫,所以人與人之間的相處,彼此基於相互的尊重、
互相給對方保留足夠的空間相當重要;尤其是同事彼此之間都是平行的, 你並沒有比別人大(當然別人也沒有比你大),如果你去擠壓到別人的 空間,別人當然很不爽,因此我們要隨時提醒自己,注意保留一些餘地 給別人。
譬如說假設我們單位內部開會,你就不要一個人說太多話佔去太多 時間,你的任何意見表達都要適可而止,一來避免讓別人想說的話都被 你說完了,別人會以為你是故意搶鋒頭;二來更要避免所有的時間都被 家庭這回事
你一個人佔用了,別人來開會變成好像來聽訓一樣,即使是主 管訓話都不見得有人喜歡聽,更何況你只是與大家平起平坐的 同事,如果你這麼做不得罪同事才怪呢!
除了開會之外,還有很多應該注意的地方,譬如你的業績
若特別好,你更要注意謙卑,才不會害的別人都抬不起頭來(那 別人不聯合起來修理你才怪);譬如說你簽辦公文,要懂得尊重相關
單位,該會文就會文、該將副本檢送就將副本檢送,禮多人不怪、
禮數要周延,處處替人設想,簽文的內容更要話到嘴邊留三分, 有許多事點到就好,讓權責的單位自己再去細述,否則你都簽
了別人還要簽什麼呢?
不止如此,平日我們的穿著與打扮也不能太時髦或突
出,否則,別人怎麼辦呢,他又要如何穿呢?我們也不宜 開太豪華的名車,不管你家裡多富有,既然你是一個上班
族,就不好開太貴重的車上下班(你假日開再好再貴的車出去玩都沒關 係,上班不行),否則你叫其他連車子都沒有的同事臉要往哪裡放呢? 你的私生活凡是屬於較為奢華的一面,如果你花的起、不是不能做,但 是你要適度的隱藏,避免給同事們帶來壓力,否則你和同事的關係必定 很緊張。
其實我們在工作以外的生活,也都適用這樣的原則,在路上開車, 如果你總是保留足夠的空間給別人,如果你總是和前車保持夠遠的距
離,你出車禍的機率一定最低;在家庭生活、特別是夫妻的相處,如果 你也懂得去尊重你的另一半、給他足夠的空間去發展他自己,你的婚姻 關係也一定很美滿。
總之,總是為別人設想、總是為別人保留足夠的空間,是人生很高 的智慧,會給我們的人生帶來極大的突破,特別是人際關係方面。
( 本文選自「信望愛網站 貓頭鷹老師專欄」https://www.fhl.net/main/owl/owl299. html,經作者李良達牧師同意授權轉載 )
討論與實踐
1 職場裡有讓人相處起來感覺自在舒服的同事嗎?他 / 她的言行、態度 如何?
2. 你認為「為別人保留足夠的空間」的作法有哪些?
3 即使關係很好的同事,也需要尊重彼此,維持合宜的界線,不碰觸對方 的底線、不八卦對方的私領域、不強人所難,讓關係充滿彈性與協調性:
(1)想想看,你是否容易八卦他人私事或說話咄咄逼人,你與同事間 的關係如何?
(2)承上,若你想改善與同事的關係,聖經怎麼說,你要從哪裡開始改變?
(3)當對方常常碰觸你的底線,強人所難時,你怎麼回應?有產生什 麼影響嗎?
(4) 承上,為什麼害怕拒絕對方 / 堅持自己的底線?你可以怎麼操練勇敢
回應不尊重自己的人?
本章金句
各人不要單顧自己的事,也
幸福提要
職場裡我們或多或少會與同事們的競爭比較中,產生嫉妒心,而 嫉妒心通常產生負面的影響,怎麼看待職場嫉妒心,聖經早已為 我們指出一條出路。
我自認工作還算稱職,我也喜歡大部分工作中的任務和大多數的同 事。但我卻掙扎於嫉妒同事的才幹。我有幾位同事,他們工作都非常出 色,我特別希望擁有他們的能力和機遇。
我如何才能確知,自己究竟是需要穩定並滿足於當前的這份工作, 抑或現在的這份工作其實並不適合我,我應該另找一份工作讓我大放異 彩呢?
思考
首先,我為你的真誠發問而感恩。我相信這是我們大多數人真實的 內心掙扎。
那些改變世界的頂級人士很容易得到讚美,而我們大多數人卻仍舊 做著日常的乏味工作, 為著我們工作所帶來的機遇感恩,也掙扎於世俗
的淤泥。這才是我所熟悉的日常生活體驗。
無論我們的身份地位如何,那古老的喜樂偷竊者——攀比——總是
時時敲著我們的門。
在你問題的背後,我聽到了內心的渴望。我聽到了因沮喪和身份不 如意而帶來的不滿足。畢竟,若我們的身份錯位,我們的工作和敬拜也 會傾向於錯位。
正如我的前牧師和好友斯科特‧掃爾斯(Scott Sauls)常說的:「上
帝並沒有呼召我們成為偉大的人,而是呼召我們成為謙卑、忠心、原諒 他人並得自由的人。」
我們可以將偉大留給(交還給)耶穌。
「凡事」知足
關於知足,使徒保羅提出了一些有益的見解。讓我們來思想一下這 句耳熟能詳的經文:「我靠著那加給我力量的,凡事都能做。」(腓 4:13) 這句經文常被濫用,或將其當作運動隊的座右銘、或被那些沒複習就想
通過考試之人用來自我激勵。總之,通常被用來當作順利度過人生各種 試煉的引導。
但這並非保羅本意。
腓立比書是保羅寫給他所愛教會的深情告白。在信末的勸勉中,保 羅寫到了神對自己及他所深愛的信徒肢體的護理:「我靠主大大的喜樂, 因為你們思念我的心如今又發生;你們向來就思念我,只是沒得機會。
我並不是因缺乏說這話;我無論在什麼景況都可以知足,這是我已經學
會了。我知道怎樣處卑賤,也知道怎樣處豐富;或飽足,或飢餓;或有餘, 或缺乏,隨事隨在,我都得了祕訣。」( 腓立比書 4:10-12)
而接下來的這句著名的經文——「我靠著那加給我力量的,凡事都 能做」——不是在宣告必勝的信念,而是對目前景況的知足。這句話是對 那些在現有處境下掙扎於攀比之人的鼓勵,包括對他們現有工作的鼓勵。
保羅所能做的「凡事」並不是指贏得比賽或晉升,而是隨事隨在, 都知道怎樣處卑賤,也知道怎樣處豐富。因基督自己是我們的福分,我 們得以自由地安息在祂為我們所預備的、輕省的軛之下。(太 11:28-30)
因此,與其渴望得到別人的恩賜與技能,不如將你的職場視為順服
主最大誡命(愛神與愛人,太 22:36-40)的舞台。這麼想並不是一種安 慰你「自尊心」的手段,而是給予你重新定義該如何工作以及為何工作 的機會。
當今時代,人們很容易被職場中的嫉妒所困擾,而福音卻在現今文 化的好勝本質中為我們開出了一條前進的道路。
柯羅奇(Andy Crouch)的三個呼召
幾年前,在他的一篇博文中,作家與演說家柯羅奇闡述了三種理解 呼召的方式。在考慮更換工作之前,尤其是在你享受現有工作及同事關 係的前提下,我建議你去思考這些原則。
首先,你與全人類共享同一個呼召——我們都承載著神的形像。這 意味著我們將「治理、看顧並培育這個美好的世界,透過我們創意的護 理,將其變得更加美好。」我們大多數的工作都屬於這一範疇。因為我 們在創世記的開篇中遇到了動工創造世界的上帝,儘管這個世界受著罪 的影響,作為祂的受造者,我們仍然可以為人類工作的美好與潛力找到 引導和保證。
第二條原則也相仿,但這一條只限於神家的兒女:恢復神的形像。
這是要在這個罪惡蔓延傳染的世代,大膽地指正不公義與破敗的局面。
我們要護理神的園子,正如創世記二章 15 節神吩咐亞當去做的那樣,
我們要與侵犯人類尊嚴的錯誤體制、結構與形態抗爭。
在你思考你的職業生涯時,尤其是關係到接下來工作選擇的可能性 與職業更換,問問自己是否已將這兩個方面帶入你的日常工作。如果是 的,那麼請放心留在你現有的崗位上。
我當在此告誡,不要讓職場中的嫉妒心理成為你逃避現實的手段,
因 這將偷走你被主拓展及在主裡成長的機會。相反,探究你的挫敗感究
竟源自哪裡,除根比斬草的果效更好。
如果你已經活在這兩個呼召中了,那麼第三個呼召也就趨於到位
了——那就是趁著還有今日,充分利用好今天。這意味著你需要不斷更 敏銳地察覺神在此刻與你同在的方式,這將帶領你到可安歇的水邊,呼 召你滿有祂的形像,正如祂所定的旨意那般。
的確,每一份努力都帶給你一次機會,讓你更加活出受造時的樣子。
如果你信靠主的能力是在人的軟弱上顯得完全(哥林多後書 12:9),並
依靠神透過祂的話語對其子民的呼召,那麼你已活在祂向你生命所存的 旨意當中了。
當你試圖尋找一份讓自己感覺偉大的工作時,請記得耶穌已經為你 成就了偉大的事。你的職分是單單忠心於祂,並因祂得自由。
(
本文轉載自福音聯盟「荊棘與蒺藜」專欄,譯:陳媛媛;校:JFX。原文刊載於 福音聯盟英文網站:How to Fight Envy in the Workplace. 經同意授權使用。)
1. 請分享在現在或曾經的職場裡, 你對誰產生了嫉妒。
(1) 你忌妒他 / 她什麼?
(2) 嫉妒心對你產生什麼影響? 如心理精神狀態、工作表現、 人際關係等等。
(3) 你採取什麼行動回應對他 / 她的嫉妒?
(4) 產生怎樣的後果與影響?
2. 為什麼會常常陷入與他人的比較裡?
(1) 試著分析自己的癥結點,並在信仰裡實際作出調整與改變。
(2) 操練「看自己合乎中道」,了解自己的長處與短處,並找出 屬於自己的工作方式。
(3) 操練「看別人比自己強」,請益對方的優點,成為更上一層 樓的動力。
3. 你怎麼從信仰裡來面對別人對自己的嫉妒傷害?
本章金句 我無論在什麼景況都可以知足,這是 我已經學會了。我知道怎樣處卑賤, 也知道怎樣處豐富;或飽足,或飢餓; 或有餘,或缺乏,隨事隨在,我都得 了祕訣。(腓立比書4章11-12節)
討論與實踐
幸福提要
一個負責任的人,不只是處理事情的問題,更是 能勇敢面對人的問題,人際關係裡有智慧的周全 行動,會帶出讓人信賴的特質。
負責任與人際關係
文│李良達
上班族在職場中的人際關係要好,就必須要是一個負責任的人。
在平時生活中,不負責任的人都已經很難被別人接受,更何況是在 工作職場上,所以我們如果希望自己廣受歡迎、有很美好的人際關係,
就非得展現出我們是個負責盡職的人不可。
或許上班族會覺得這是不切實際的,「因為我已經很負責盡職了, 可是我還是很不受歡迎!」很多上班族都會這麼說。
但是,我們真的已經很負責盡職了嗎?以下有幾個檢驗的標準,可 以幫助我們更深入來反省一下:
第一、我們可能只在對事務的處理上很負責。
多數的上班族的確都是克盡職守的,我們對事務的處理的確都是很 負責任的,但是,我們面對「人」的問題時,卻常常選擇退縮,該我們 挺身而出時,我們並沒有挺身而出;該我們見義勇為時,我們並沒有見 義勇為;該我們拔刀相助時,我們並沒有拔刀相助。
譬如說,有個同事遭人誣陷、或者被誤解,你是唯一可以證明他清 白的人,但你是否真的願意為他挺身而出呢?許多時候恐怕我們是選擇 自掃門前雪、獨善其身、多一事不如少一事。
要知道,如果我們不敢見義勇為,我們的人格就不能顯出值得別人
信賴的特質,又焉能有真正知心、深交的朋友呢?長此以往,你的人際 關係當然不好,因為你與人交往,都會停留在很膚淺的層面。你可能初 期會以為自己很受歡迎(因為都不得罪人),但久而久之你一定會發現, 你沒有(真正的)朋友。
第二、我們可能只在消極的層面表現出負責任的態度。
譬如說,我們可能每天都準時上下班、不會遲到早退,這的確是負
責任的態度沒錯,但這只是消極的責任,我們還需要更積極的去(主動 的)負起責任,才是真正的負責任。
這種主動、積極任事的態度包括:有顧客來抱怨時,你願不願意主 動迎上前去處理(還是盡可能賴給別人去面對);有疑難雜症出現時, 你願不願意不辭辛勞去處理(甚至可能毫無掌聲),還是說你只願意做
別人看得到的事,你不願意做那些不太引人注目的事呢?
第三、我們可能只是在直接的事情上負責任。
沒錯,上班族基本上應該都是很負責任的,但是,我們對責任的定 義可能是「直接與我相關」才是責任,不直接與我相關的,我就不去面 對了,如此一來,短期間你看起來很負責任,長期之後你就會被別人看 穿,終究你還是不負責任的人。
最典型的例子、在許多辦公室裡經常出現的狀況就是山頭主義與本
位主義,是我們單位裡的事我才管,不是我們單位裡的事我才不管呢! 這其實是駝鳥心態,在外人(顧客)看起來,你們(整個企業)是一體的, 你們內部有所分工,那是你們家裡的事,外人管不了那麼多,所以當你 只管自己的事、不管別人的事,耽誤的是整個企業的形象,有一天企業 垮了,是大家都沒飯吃;而更重要的是,如果你是如此沒有整體的觀念, 你不可能受到歡迎,你不會有好的人際關係的。
(
貓頭鷹老師專欄」https://www.fhl.net/main/owl/owl368. html,經作者李良達牧師同意授權轉載 )
本文選自「信望愛網站
本章金句 討論與實踐
1. 你都怎麼面對「人」的問題,為什 麼採取這樣的態度與行動?
2. 職場的人際問題裡,並非憑著一腔熱血、沒有方法和界線就能游刃有 餘,想想看,筆者上述三種檢驗標準,該怎麼適當運用在職場人際裡?
(1) 若要為同事「挺身而出」,要怎麼做才不會讓自己惹得一身腥,又 能恰當地幫助對方?
(2) 怎麼拿捏主動 / 積極負責任的界線,才不會讓人覺得自己越線出風頭?
(3) 怎麼做才不會讓自己成為「職場濫好人」,自己的破例成了別人的 常態,更導致自己工作沒做好?
3. 你怎麼對待對其他人沒有責任感,但對維護自身利益卻十分負責的自
私同事?如何在基督裡對待這種同事?
凡你們所做的都要憑愛心而做。 (哥林多前書16章14節)
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幸福提要
基督樣式的僕人領袖是積極主動而非被動,能夠接受命令並服從權威, 不只是完成任務的最低要求,更是具有遠見和創造力。
04 職場上 的僕人領袖
【第四篇】
文│Daniel Joonyong Lee
問題
我向來覺得如果成為效法基督樣式的僕人領袖,那在職場上就等於 成了一塊讓別人踩著往上爬的墊腳石,而不像是個人。一方面,我只拿 了這點工資,另一方面,聖經又要我慷慨地給予別人我的時間和金錢,
我該怎麼平衡這兩方面呢?
思考
這樣想是因為你假設了僕人是一個容易被人影響和控制的人,這是 因為我們所想像的一個僕人應有的樣式都是根據我們所處文化的影響, 我們把世俗文化所描繪的僕人形像套在了我們對跟隨基督成為僕人意味 著什麼的理解上。對這一誤解最好的糾正方法是記住基督不是簡單抽象 地稱祂的跟隨者為「僕人」——祂呼召我們作僕人領袖。這使一切大不 相同。
也許馬可福音 10:42-45 是最著名的關於基督呼召門徒作僕人的一段 經文。耶穌在那裡指示門徒說:「你們中間,誰願為大的,就必作你們 的用人。在你們中間,誰願為首,就必作眾人的僕人。」
這段經文的背景是雅各和約翰要求在耶穌的榮耀裡分別坐在祂的右 邊和左邊。耶穌的回應是說,他們其實是把外邦人中的領導模式套用在 了自己身上,也就是成為領袖就要「主宰」他們的人民並「操權管束」
他們。外邦人利用自己的權力把自己的意願強加在他人身上。在現 今社會中,尤其是在許多公司職場中,都看到這種贏者通吃的流 行心態。
相反,耶穌說無論誰願「為大」——無論誰想要統治或領 導——都必須成為僕人。即便是最偉大的主來了,「並不是要受 人的服事,乃是要服事人」。
那效仿基督樣式作僕人看起來會是怎樣的呢?
被動的順從相對於主動的作為
我們想像一下,僕人會把另一個人的需要和願望放在自己前 面。他們會被動地做事情——除非別人下達命令,否則他們不會發聲或 採取行動。其他人做決定,他們負責執行。不需要創造性,沒有快樂, 沒有激情,沒有自發——沒有能讓工作帶來快樂的那種決策權。
然而,基督樣式的僕人領袖是積極主動而非被動的,富有創意而非 刻板,熱情「開朗的給予者」而非疏離冷靜的馬前卒。他們發展創新的 解決方案來滿足環境的需求,用令人喜愛的方式和以人為本的願景勸說 並積極主動地帶領人們朝向實現更大的繁榮。
不只是完成任務帶來的最低要求,僕人領袖要做到的,是超越和卓 然。他們能夠接受命令並服從權威,但也能用與世界操控性的權力遊戲 截然不同的,正確和榮耀神的方式追求目的和行使權威。僕人領袖是有 遠見,富創造力和積極主動的僕人。
不是怯弱
有時我們認為「服事」他人就意味著不能有自己的立場。但是,基 督徒的服事並不代表減少對自我的關注;它只是重新調整了利益考量的 優先次序,將他人的利益放在自己以先。因此,基督樣式的僕人領袖保
有主體感,能夠大聲地反駁錯誤——不是惡意或故意刁難,而是在愛中 說出真理。他們樂意為了對方的益處和公義的緣故,勇敢地直面反對者
(例如太 18:15-20)。
聖經中僕人領袖的模式是叫我們討神喜悅,敬畏神遠過於懼怕其他 人。保羅寫道:「你們作僕人的,要凡事聽從你們肉身的主人,不要
只在眼前事奉,像是討人喜歡的,總要存心誠實敬畏主。無論做 什麼,都要從心裡做,像是給主做的,不是給人做的。因你們知 道從主那裡必得著基業為賞賜。你們所事奉的乃是主基督。」
(歌羅西書 3:22-24)
我們事奉的是更尊貴的主人,遵循的是更高的生活原則,
並為比我們「在世主人」——老闆、合夥人、同事或客戶—— 更大的目的而努力。因此,我們可以在被苦待時、權利受到侵 犯時,或者遭遇不公時,仍舊毫不畏懼地放膽在愛中說誠實話。
放膽談論自己的需要或是薪酬遭到虧待,這並不違背基督 僕人領袖的精神。
如何在職場上發展
有些時候,你可能會選擇放棄自己應得的報酬,就像保羅放棄從哥 林多教會獲取報酬的權利那樣(林前 9 章)。但這是例外而非常態。工 人和僕人有「權利」收取合理的工資。在同一段落中,保羅確認「傳福 音的靠著福音養生」,並且「牛在場上踹榖的時候、不可籠住牠的嘴」。 藉著在特別情況下自願放棄自己的權利,保羅肯定了工人獲取公平工資 的權利。
我以此作為結束:作基督樣式的僕人領袖和身處職場並無衝突。僕 人領袖能夠在職場獲得很好的發展,企業需要這樣的人,許多企業也正 在尋找這樣的人。有很多書籍和商業管理課程——包括基督教和非基督 教的——都視僕人領袖模式為健康的商業領導模式。
就是商業社會也能從耶穌關乎領導方面的教導而受益,證明了上帝 的道和宇宙的運作一致。它們都讓人類能蓬勃發展——無論是在職場和 其他的地方。
因此,當你感覺像成了他人的墊腳石時,不要放棄在職場上作基督 僕人的願望。你需要的只是調整你對僕人的定義。
( 本文轉載自福音聯盟「荊棘與蒺藜」專欄,原標題〈我怎樣才能成為職場上的 僕人領袖,而不是別人踩著往上爬的墊腳石?〉譯:Casper;校:JFX。原文刊載於
福音聯盟英文網站:How Can I Be a Workplace Servant But Not a Doormat? 經同意授權使用。)
本章金句
1. 你對「僕人領袖」的認知為何?
作者描述的「基督樣式的僕人領袖」
特質有哪些?
2. 你是否在職場裡嘗試「僕人領袖」的作法?
(1) 有,過程遇到什麼困難、挫折?
(2) 承上,問題出在哪裡?後來如何調整?
3. 從作者描述的「基督樣式的僕人領袖」特質裡,有哪些是你可以學 習或調整的?
4. 在職場裡,面對不合理、可能違背信仰原則的處境時,你會害怕人 過於敬畏神嗎?
(1) 會,為什麼?若有實際經歷,請分享當時採取的作法以及面臨的 結果為何。
(2) 不會,為什麼?若有實際經歷,請分享當時採取的作法以及面臨 的結果為何。
5. 除了職場,還有什麼場合可以操練「基督樣式的僕人領袖」?
無論做什麼,都要從心裡做,像是 給主做的,不是給人做的,因你們 知道從主那裡必得著基業為賞賜; 你們所事奉的乃是主基督。(歌羅 西書3章23-24節)
幸福提要 知己知彼和同理心是建立人際關係的先決條件,而與上司有好的人際關係 更是職場成功的先決條件,若能設身處地為上司著想:「如果我是上司, 我希望找到甚麼樣的部屬呢?」那麼,我們的想法與做法可能會不一樣。
如何得到上司的 青睞?Ⅰ 文│林豐樑
職場人際關係何等重要
在今天的社會中,大部分成年人的大部分時間都在職場工作。據統 計,一般人平均每天有 8.3 小時在職場。若是扣除睡覺時間,我們一天
清醒的時候,在職場的時間可能比在家裡還長。我們每天在職場與他人 的互動,與上司、同事或部屬的關係,常常影響我們的情緒。人際關係 不好,對我們身心靈的健康有極大的傷害。
主耶穌告訴我們:「你要盡心、盡性、盡意愛主你的神。這是誡命 中的第一,且是最大的。其次也相仿,就是要愛憐舍如同自己。這兩條 誡命是律法和先知一切道理的總綱。」(馬太福音 22:37-40)那誰是我
們的鄰舍呢?
在今天繁忙的社會中,我們與住在隔壁的鄰居可能不相往來;但是 同事們每天與我們在一起工作,他們就是我們最鄰近的「鄰舍」了。我 們彼此關係如何?是不是和睦相處、愉快共事?我們的工作環境和職場 氣氛是不是理想?我們每天花這麼多時間在職場,難道不想改善工作環
境嗎?
主耶穌說我們是世上的鹽、世上的光(參馬太福音 5:13-14)。我
們每天生活在在職場中,要如何發揮鹽和光的作用呢?如何建立良好的 人際關係?如何以生命影響生命?如何營造良好的工作環境和職場氣氛 呢?這些都是很值得深思的課題。
根據調查,大部分人離職的原因是不喜歡他的上司,或是與上司相 處不好,不得不離開現職。因此,我們也可以說,與上司有好的人際關
係是職場成功的先決條件。本文就先探討部屬與上司的關係,以後再討 論與同事的相處之道和領導部屬的藝術。
如何贏得上司的信任與賞識?
首先我們要自問三個問題:
1. 上司為甚麼要聘用我?
2. 上司對我有甚麼期望?
3. 上司最不喜歡我做什麼?
知己知彼和同理心是建立人際關係的先決條件。主耶穌教導我們: 「無論何事,你們願意人怎樣待你們,你們也要怎樣待人,因為這就是 律法和先知的道理。」(馬太福音 7:12)孔子也說:「己所不欲,勿施 於人。」這些處世為人的金科玉律,也就是「同理心」,提醒我們,若 能設身處地為上司著想,我們的想法與做法可能會不一樣。如果我是上 司,我希望找到甚麼樣的部屬呢?每一個上司都希望他的部屬是誠實正 直、能幹有為、又忠心擁護他的人。
(本文轉載自《神國雜誌》季刊第 47 期,2017 年〈如何得到上司的青睞?〉, 網址 https://www.shen-guo.org/how-to-gain-favor-with-boss.html,蒙允准使用)
討論與實踐
1. 你是否常常因為上司的關係 ( 理 念不合、做事方式不認同等等、
關係破裂 ) 而離職?
2. 承 1,你到新的職場裡是否又
本章金句
你們作僕人的,要凡事聽從你們肉身的主人, 不要只在眼前侍奉,像是討人喜歡的,總要 存心誠實敬畏主。(歌羅西書3章22節)
碰到同樣的問題?想想看,為什麼自己一直在同樣的問題中打轉,是 否在人際關係裡,自己的心態和處事方式需要改變、調整?
3. 承 2,你要從哪些方面開始改變?有誰 / 什麼方式可以幫助你?
4. 與上司共事過程裡,你能否站在對方的角度,同理並思考自己應有的 態度和該盡的責任?
幸福提要
在職場上要謹守職務的分際,認清自己的本分。以正確的態度,有智慧 地交往,才能互相欣賞、相互尊重,也能和睦相處、愉快合作。
如何得到上司的 青睞? Ⅱ
文│林豐樑
因此,要贏得上司的信任和賞識,必須做到下面數點:
一、要存敬畏主的心順服上司,凡事追求卓越,忠誠可靠。
聖經教導我們:「你們作僕人的,要凡事聽從你們肉身的主人,不 要只在眼前侍奉,像是討人喜歡的,總要存心誠實敬畏主。無論做甚麼, 都要從心裡做,像是給主做的,不是給人做的,因你們知道從主那裡必
得著基業為賞賜。」(歌羅西書 3:22-24)部屬若不誠實,無法贏得上司 的信任;工作上沒有傑出的表現也很難贏得上司的賞識。因此,我們不 但要專心仰賴主,努力追求卓越的成果,也要常常與上司深切地溝通, 誠實地報告,讓他(她)了解我們的工作進度和狀況(為行文方便,以 下提到上司的他,也或指她),使他隨時掌握情況,不要報喜不報憂, 要盡量設法避免因你所引發的意外事件。畢竟所有的上司都不喜歡忽然 來的驚恐與意外,更不喜歡因為不明狀況而措手不及。
二、要了解上司的異象和企圖心,支持他(她),為他(她)分勞解憂。
每一位上司都有其任務和異象,所需我們協助的,是完成任務的策 略和行動。我們若能明白他(她)的異象和企圖心,再透過禱告去尋求 屬天的智慧,適時提供解決問題的方案,必能贏得上司的信任和賞識。
聖經中約瑟為法老王解夢後,一夕之間,從囚犯變成了宰相;但以 理為尼布甲尼撒王解夢,也使他立即獲得高升。這些都是我們可以學習 的榜樣。上司聘用我們是要幫他(她)解決困難,使他(她)順利完成 任務。尤其是他(她)碰到難題或危機時,我們若能及時協助解決,他 (她)必定會對我們刮目相看。
三、要以謙卑束腰,公開擁護你的上司,絕不在背後說他(她)閒話。
每一位上司都希望有部屬忠心的支援、擁護,在公開的場合更是如 此。如果我們和上司有不同的看法,應該私下向他(她)懇切地表達, 不要當眾反對上司,挑戰其權威。我很同意 Andy Stanley 牧師所說的:「公 開的效忠會產生私下的槓桿效應。」(Loyalty publicly results in leverage privately.)
我們平時就要善於傾聽,勤於思考,適時適地建言;又要積極進取, 勇敢接受挑戰,願意接受別人不想肩負的困難任務;事情成就了以後,
卻不爭功,反而謙卑地把榮耀歸給上帝和團隊;萬一失敗了,也不尋找 藉口、推諉塞責,只要悉心檢討,勇於承擔責任。
四、要了解上司的性格、興趣和嗜好,傾聽他(她)的心聲。
我們每天與上司在一起工作,必須知己知彼,才能好好相處。不僅
在公務上要有良好的溝通,有時也可以談談我們的生活和心得。我們若 贏得上司的信任和敬重,他(她)會願意敞開自己、吐露心聲,甚至傾 訴困難和煩惱,也願意多多聽聽我們的意見。我們若是了解上司的性格, 就可以有智慧地進退應對。
我們若是知道上司的興趣和嗜好,又願意配合去學習和欣賞,話題
會更廣,交談會更加投機。上司若是喜歡棒球,我們即使不打棒球,至 少也要了解一些棒球的知識和新聞。例如 2016 年芝加哥小熊隊贏得 108 年來的首次世盟冠軍,尤其冠軍爭奪戰,高潮迭起、驚險萬分,造成全 美轟動。上司若提到這樣的話題,你能夠與他(她)愉快地對話嗎? 五、要謙卑順服、謹守分寸、應對進退合宜。要尊重上司的家人,不要批評 論斷他們。
我們贏得上司的賞識以後,更要謹言慎行,不可恃寵而驕,逾越分 際。聖經教導我們:「凡在軛下作僕人的,當以自己主人配受十分的恭 敬,免得神的名和道理被人褻瀆;僕人有信道的主人,不可因為與他是 弟兄就輕看他;更要加意服事他,因為得服事之益處的是信道蒙愛的。」
(提摩太前書 6:1-2)上司若願意與我們坦誠分享其弱點和難處,我們更 要敬重他(她),不可輕看他(她),更不可隨便張揚其隱私。要尊重
他(她)的家人,不可在背後批評論斷,也不要與別人談論他們的是非。
得罪上司和其家人對我們絕對沒有好處。西方俗話說「上司並非膩 友」(Boss is not buddy),中國古人亦常說「伴君如伴虎」,又說「君
子之交淡若水,小人之交甜如蜜。」在職場上要謹守職務的分際,認清 自己的本分。以正確的態度,有智慧地交往,才能互相欣賞、相互尊重, 也能和睦相處、愉快合作。
( 本文轉載自《神國雜誌》季刊第 47 期,2017 年〈如何得到上司的青睞?〉, 網址 https://www.shen-guo.org/how-to-gain-favor-with-boss.html,蒙允准使用 )