Personeelsmagazine Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis
Collega's Nieke en Joost
‘Je moet het goede herkennen én erkennen!’ PAGINA 16
PAGINA 10
PAGINA 15
PAGINA 17
Zorg voor mensen Meelopen met Kopje koffie met met hoofd-halskanker Chantal van Gisbergen Medische Fotografie
Neem! mee
In deze 3
Fusienieuws
4
Kort nieuws
7
Chapeau!
8
Column Wim
Van de redactie: Karen Meijs Op mijn werk vliegen de afkortingen en moeilijke woorden me regelmatig om de oren. Van ERP tot DBC en van virtualiseren tot golden image. Moeilijke woorden zorgen voor afstand: je begrijpt elkaar niet en dan is het lastig om je in te leven in het werk van de ander. Een betere wereld begint bij jezelf, dus voor deze editie ben ik in gesprek gegaan met collega’s. Je leest er meer over bij ‘Cijfers & feiten’ en ‘Ontwikkelingen’.
Aan het werk Herinneringsbijeenkomst
Froukje Aben
Column Verpleegkundige Adviesraad
November 2007. Voormalig communicatieadviseur Sylvia Huijgen aan de telefoon: of ik met spoed het TweeSteden Journaal wil redigeren. Natuurlijk! Uit deze freelanceopdracht volgde een vast dienstverband waarin het personeelsblad steeds de rode draad was. Ik zag het journaal in drie verschillende jassen en bedacht met mijn communicatiecollega’s het huidige @TZ. Ik kwam op allerlei plekken in het ziekenhuis en schreef ontelbaar veel verhalen. Nu, acht jaar later, ga ik aan de slag op een andere plek en neem ik afscheid van het ziekenhuis. Dank jullie wel voor de boeiende en inspirerende kijkjes in jullie keukens en heel veel succes in de komende, spannende periode!
Collega’s Nieke en Joost
Daisy Sars
10
Zo gaat dat, zorg voor mensen met hoofdhalskanker
12
Ontwikkelingen
14
Hier en daar: Marc Goyvaerts
15
Chantal van Gisbergen bij het koffiezetapparaat Column Centrale Ondernemingsraad
16
17
Meelopen met Medische Fotografie
18
Cijfers en feiten over werkplek
19
In de steigers
Na vier mooie jaren binnen het St. Elisabeth ga ik mijn werkplek met pijn in mijn hart verlaten. In deze jaren heb ik veel van jullie geleerd, gelachen en soms een traantje weggepinkt. Samen hebben we mooie creaties ontworpen en nieuwe ideëen tot leven gebracht, waardoor Lief & Lean een gezicht hebben gekregen. Dit was in al mijn gewerkte jaren de leukste en gezelligste werkplek ooit dankzij jullie, mijn dank daarvoor!
Colofon is het personeelsblad van het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis en verschijnt in een oplage van 2.500 exemplaren. Jaargang 2, nummer 5, oktober 2015. Redactie: Froukje Aben (faben@tsz.nl), Evelyne van Eck, Maria van der Heyden, Janny van de Laar, Nana Lakwijk, Karen Meijs, Djamila Vermeulen, Shalimar Rauf (s.rauf@elisabeth.nl), Germa Snakkers. Fotografie: Marc van Geijn, Maria van der Heyden, Ellen den Ouden, Joost Pistorius. Vormgeving en opmaak: ADG Atlantis Communicatie en Daisy Sars. Druk: Service Point Paragon. Vertrouwenspersoon TSz: Alex Vonk (013-4655480). Als je na contact met de vertrouwenspersoon wilt overgaan tot het indienen van een klacht, kan dit via: klachtencommissie@tsz.nl Vertrouwenspersonen EZ: Anne-Mieke Kruuk (06-38150342 of a.kruuk@gmail.com), Tom Oortwijn (013-5808275/013-5812345 of tomoortwijn@ziggo.nl), Irma van Hezewijk (0161-453357 of i.vanhezewijk@fontys.nl).
• PAGINA 2
FUSIENIEUWS
Commissie Monitoring verkent route 16 Inmiddels is het ziekenhuis al geruime tijd onderweg met route 16. Maar net als bij de meeste wegen zitten ook in deze route af en toe kuilen en hobbels. Afgelopen zomer is de commissie Monitoring ingesteld om deze vroegtijdig te signaleren waardoor reparatie mogelijk is en we de route gladgestreken kunnen vervolgen.
De commissie bestaat uit Desiree Burger, chirurg-intensivist, Roger Froklage, anesthesioloog (voorzitter), Thomas Wierema, internist en Wideke Nijdam, zorgmanager (secretaris). De belangrijkste taak is de gerealiseerde en voorgenomen zorgprocessen te monitoren op het gebied van kwaliteit, veiligheid, efficiency en uitvoerbaarheid. Een grote verantwoordelijkheid dus. Luisteren naar signalen Volgens Wideke is het belangrijk om ook van medewerkers te horen wat er wel en niet goed gaat. “Soms gaan dingen nou eenmaal niet zoals ze gepland zijn. Wij willen onder andere de veiligheid in het ziekenhuis waarborgen. Daarom luisteren wij als commissie naar de signalen van medewerkers.” Er is bijvoorbeeld met de RAV gesproken over het aantal meldingen van ambulanceritten die patiënten bij het verkeerde ziekenhuis afleverden. Daarnaast is een analyse gemaakt van MIP-meldingen die te maken hebben met de lateralisatie. “MIP-meldingen blijken relatief vaker voor te komen bij afdelingen die al stadsbreed werken, maar waarvan de kliniek op één locatie ligt. Daar gaan wij mee aan de slag.”
De commissie Monitoring. V.l.n.r.: Roger Froklage, Desiree Burger en Wideke Nijdam. Inzet: Thomas Wierema.
• PAGINA 3
De commissie Monitoring kan de input van medewerkers goed gebruiken. Dus zijn er zaken op dit gebied waar je tegenaan loopt of waarvan je denkt dat ze een potentieel risico voor de patiëntenzorg opleveren? Stuur dan een mail naar: commissiemonitoring@elisabeth.nl of commissiemonitoring@tsz.nl. Natuurlijk kun je de leden uit de commissie ook persoonlijk aanspreken.
KORT NIEUWS CT’25 stoomt ETZ klaar voor de toekomst Op donderdag 3 september kwamen veel medewerkers, waaronder leden van de Raad van Bestuur, Raad van Toezicht, Verenigde Medische Staf, cliëntenraden, Verpleegkundige Adviesraad en Centrale Ondernemingsraad bij elkaar op initiatief van de Commissie Curatief Tilburg (CT’25). Deze commissie heeft de opdracht het zorgconcept dat het beste past bij de zorgtaak en invulling van het ElisabethTweeSteden Ziekenhuis (ETZ) in 2025 te omschrijven. Na literatuurstudies, analyses en veel gesprekken, was CT’25 klaar om de eerste conclusies te toetsen bij de deelnemers en ze samen te verrijken. Die eerste conclusies gingen over de vraag welke eigenschappen het ETZ anno 2025 gaan typeren.
Forum van de Toekomst Tijdens de interactieve middag werd veel gediscussieerd en aangevuld, maar kreeg de groep ook prikkelende feedback van het ‘Forum van de Toekomst’ dat speciaal voor deze dag was samengesteld. Jonge zorgprofessionals in opleiding gaven de commissie uitdagingen mee voor het vervolgtraject, waarbij de meest gehoorde tip was om echt keuzes te durven maken. Commissievoorzitter Wim Stalman: “De inspiratie en aanmoediging die wij vandaag hebben meegekregen, geeft ons heel veel energie om een aansprekend plan voor de toekomst van dit prachtige ziekenhuis te maken.” Eindrapport In het vervolgtraject geeft de commissie met name aandacht aan de vraag hoe de gestelde doelen bereikt kunnen worden. De bevindingen van deze dag en van het vervolgtraject verwerkt de commissie in een eindrapport dat in december wordt aangeboden aan de Raad van Bestuur.
Guus Meeuwis verrast kinderen met bezoek Verbaasde gezichten, gefluister en denkende blikken; is het echt Guus Meeuwis? Op 8 september bezocht Brabants bekendste zanger ‘zijn’ Muziekids Studio op de locatie St. Elisabeth. Het duurde even, maar na de voorstelronde en een paar muzikale spelletjes durfden de kinderen toch de onvermijdelijke vraag te stellen. “Guus, ga je nou ook een liedje voor ons zingen?” Een verzoek wat de zanger bij het zicht van de hoopvolle kinderogen maar al te graag inwilligde. Niet veel later klapte en zong de hele groep onder begeleiding van de zanger uitbundig mee met ‘Het is een nacht’. Maar wat Guus kan, kunnen de kinderen ook. Breakdancen, zingen en trommelen, het kwam allemaal voorbij. De zanger van de groep leek zelfs geïnspireerd door Guus en bracht de Brabantse versie van Pitbull’s nummer Fireball: ‘Vuurbal’. Guus besloot om ook nog even met een ‘muziektrolley’ vol instrumenten patiëntjes op de afdeling Reuzenrijk in het Kindercentrum te bezoeken.
Kopzorgen De zorg voor aandoeningen van de hersenen staat centraal tijdens het jaarlijkse symposium van de Werkgroep Educatieve Symposia (WES) regio zuid op dinsdag 10 november. Geïnteresseerde verpleegkundigen zijn dan vanaf 8.45 uur welkom in de aula op de locatie St. Elisabeth voor deze inspirerende dag. Wanneer de ademhaling en circulatie op peil en stabiel zijn, is er alle reden om te zorgen voor het bewustzijn en de
In de Guus Meeuwis Muziekids Studio maakt de naamgever samen met alle aanwezige kinderen muziek.
Guus Meeuwis verrast een van de patiëntjes met een privé-optreden.
functie van het brein. Deze kan immers op veel manieren in het gedrang komen, met grote gevolgen voor de patiënt. Hierbij staan we stil tijdens het symposium ‘Kopzorgen’. Aan de hand van casuïstiek wordt je kennis over de neurooncologie, -traumatologie en -endocrinologie opgefrist. Daarnaast is er aandacht voor vasculaire aandoeningen, epilepsie en drugsgerelateerde neurologische aandoeningen. Ook komen de mogelijkheden binnen de interventie-radiologie aan bod. Nieuw dit jaar zijn twee workshops: over de praktische kijk op neurologisch onderzoek en de toepassing van ICP-metingen. Kijk voor meer informatie en aanmelden op www.wesregiozuid.nl.
• PAGINA 4
Donorweek in het ETZ De jaarlijkse Donorweek is dit jaar van 12 tot en met 18 oktober. Landelijke organisaties, maar ook het ETZ, vragen tijdens deze week aandacht voor orgaan- en weefseldonatie. Een belangrijk doel is mensen te stimuleren hun keuze vast te leggen in het Donorregister. Inspanningen tijdens de Donorweek leiden ieder jaar weer tot duizenden extra registraties. Elke registratie telt Met het registreren van de eigen laatste wens in het Donorregister, hopen we te voorkomen dat nabestaanden op een moeilijk moment een lastige vraag krijgen voorgelegd. Registratie is anderzijds ook van grote waarde voor de medicus die het donatiegesprek voert. Het geeft duidelijkheid als de wil van de overledene bekend is. Donorweek Tijdens de Donorweek worden op beide locaties stands geplaatst waar informatie en registratieformulieren verkrijgbaar zijn. Wil je meer informatie over de donorweek of donatie? Neem dan contact op met Miranda Mommers (locatie EZ) of Ton van Beek (locatie TSz). Puzzel B
R
O
P
B
E
A
D
E
M
I
N
G
E
I
T
A
N
O
D
E
A
R
G
E
M
U
I
R
A
U
T
R
O
M
S
A
D
A
O
Z
A
I
N
T
E
N
S
I
V
I
S
T
N
E
B
F
L
E
K
W
B
T
N
W
R
S
E
P
N
O
E
T
E
F
O
D
E
E
T
A
N
R
T
D
B
O
W
N
R
E
P
P
W
O
T
I
V
I
E
A
O
A
S
O
E
E
T
E
E
O
R
B
H
E
T
U
E
T
R
R
O
N
D
N
E
E
D
A
E
U
T
E
A
A
E
H
R
A
A
S
T
S
L
O
D
S
J
A
N
F
R
O
N
R
N
O
N
N
L
T
N
P
A
R
N
T
T
P
N
I
S
O
C
O
E
I
N
O
V
R
E
L
H
Z
E
O
R
E
M
K
D
E
L
O
D
N
E
D
L
A
D
A
A
O
S
R
R
L
M
L
B
R
L
O
L
E
G
N
E
M
N
N
R
R
L
G
G
R
E
M
I
R
O
N
O
D
N
A
E
R
A
T
T
G
E
A
Z
S
E
V
I
F
I
O
I
G
O
A
S
A
A
A
K
M
S
N
F
U
S
G
E
N
N
E
C
T
L
G
K
D
T
T
L
R
F
E
R
R
T
E
I
N
G
E
F
C
N
R
L
E
S
I
E
A
E
N
O
D
O
O
D
S
E
R
S
O
E
O
I
N
E
E
P
W
E
U
D
H
A
R
T
O
T
N
O
R
R
R
E
N
B
A
P
J
W
D
O
O
D
N
E
S
R
E
H
N
E
A
R
U
A
V
E
O
E
I
T
A
R
E
P
O
F
N
R
E
I
H
E
D
N
C
N
N
E
Z
E
I
L
V
N
R
O
O
H
A
N
E
?
alvleesklier leven hoornvliezen arts lever huid beademing longen intensivist bedankbrief mortuarium zut bezwaar nabestaanden hoofd botten nieren weefsels coordinator neuroloog hersenfilmpje cornea opbaren weefseldonatie cva operatie hersendood dokter orgaandonatie warm donatie organen hartkleppen doneren pees twee donor peesweefsel hart donorregister protocol transplantatie donorzorg rouw dunnedarm dood toestemming toonbaar
• PAGINA 5
Stuur de oplossing van deze woordzoeker naar dontatiecoordinator@ elisabeth.nl en maak kans op een verwenpakket van Ibeau! Naast dit verwenpakket geven we nog vijf kleine prijzen weg.
Wat merken patiënten van lean? Linda van der Giessen overleden Op de parkeerplaats van de Waalwijkse locatie van ons ziekenhuis is op maandag 10 augustus collega Linda van der Giessen neergeschoten. Collega’s en agenten die snel ter plekke waren hebben nog gereanimeerd, maar dit mocht niet meer baten. Ook de traumahelikopter kwam te laat, Linda is overleden. Voor iedereen, maar vooral voor haar collega’s op de polikliniek plastische chirurgie, was haar dood een grote schok. De dag na haar overlijden vond een bijeenkomst plaats voor directe collega’s en op donderdag 13 augustus was er een herdenkingsbijeenkomst voor alle ETZ-ers in het personeelsrestaurant in Waalwijk, waar iedereen die daar behoefte aan had stil kon staan bij haar overlijden. Ook bezochten veel collega’s haar uitvaart, die ruim een week na de schietpartij plaatsvond.
Nieuw functiehuis, nieuwe functie-indeling In september ontvingen alle collega’s van het ElisabethTweeSteden Ziekenhuis (ETZ) - voor wie de Cao Ziekenhuizen van toepassing is en van wie het salaris is ingedeeld in een van de FWG-schalen - een brief over hun positie in het ETZ vanaf 1 januari 2016. In de brief stond vermeld dat je:
werkzaam blijft in dezelfde functie. In jouw geval is sprake van ‘Mens volgt werk’; óf functie verdwijnt. Je bent boventallig verklaard, maar kunt direct geplaatst worden in een vergelijkbare of passende functie op de eigen afdeling; óf functie verdwijnt. Je bent boventallig verklaard en er is op de eigen afdeling geen gelijkwaardige of passende functie beschikbaar.
In de brief is toegelicht wat dit inhoudt en wat dit voor jou betekent. Vrijwilligers, stagiaires, leerlingen, arts-assistenten en AMS-medewerkers hebben de brief niet gekregen. Voor hen verandert niets. We verwachten dat het nieuwe functiehuis, waarin alle functieomschrijvingen zijn ondergebracht, in oktober/ november 2015 door de Raad van Bestuur wordt vastgesteld. Spoedig daarna (uiterlijk 15 december) ontvang je een brief waarin onder andere je functienaam en de indeling van je functie staan vermeld.
Merken onze patiënten iets van het lean werken op afdelingen? Zien zij verbeteringen? Afdeling B1 deed mee aan een onderzoek van Tessa de Backer. Zij vergeleek het lean werken in drie ziekenhuizen. Conclusie? Ons ziekenhuis springt eruit op het gebied van lean en met name wat de patiënt hiervan merkt. Wij passen de werkwijze namelijk veruit het meest toe om de ziekenhuiservaring van de patiënt te verbeteren. Een voorbeeld uit de praktijk van ons ziekenhuis: patiënten noteren op ervaringskaartjes wat zij belangrijk vinden als ze in het ziekenhuis liggen. De afdeling kan dan direct inspelen op hun wensen of klachten. Dankzij de verbeterbordbesprekingen - die op B1 dagelijks plaatsvinden - wordt onderling goed gecommuniceerd over (mogelijke) verbeteringen. Dat heeft als positief neveneffect dat iedereen gemotiveerd is om te blijven verbeteren. Opmerkelijk zijn ook de inspanningen van de teamleider om haar teamleden te belonen voor hun verbeteringen. Patiënten bestempelen de goede zorg die ze krijgen vaak als 'lief'. We werken dus volgens leanprincipes en door de patiënt wordt dit vertaald naar 'lief'. Werken vanuit beide thema's maakt dat we goede zorg leveren aan de patiënt. Iets om trots op te zijn!
Poli Oogheelkunde Waalwijk verbouwd De polikliniek Oogheelkunde op locatie TweeSteden Waalwijk is grondig verbouwd. De oogartsen beschikken in de nieuwe, frisse ruimte over alle onderzoeksfaciliteiten. Bovendien is de polikliniek uitgebreid met een aparte operatiekamer voor staaroperaties. Oogpatiënten kunnen nu ook in Waalwijk terecht voor volledige oogheelkundige zorg. Oogarts Floor Tukkers is blij met de nieuwe, uitgebreide voorzieningen. “We kunnen nu onze patiënten zowel op locatie TweeSteden Waalwijk als locatie St. Elisabeth complete oogzorg bieden, inclusief staaroperaties in een eigen operatiekamer op de polikliniek. Patiënten die aan de noordkant van Tilburg of in de Langstraat wonen hoeven door deze goede voorzieningen in Waalwijk minder ver te reizen.”
Houd ook intranet in de gaten; hierop vind je alle informatie, bijvoorbeeld over eventuele bezwaarmogelijkheden. Ook staan vanaf november/december de nieuwe functieomschrijvingen vermeld.
• PAGINA 6
St. Elisabeth Ziekenhuis
Ted Duffhues heeft St. Elisabeth Ziekenhuis Tilburg beoordeeld - 5 sterren Ik vind het meer een zorghotel, geweldige mensen, een luisterend oor, goede adviezen en begeleiding. Ben een week op de Neurologie geweest en werd erg goed behandeld, nu in het vervolgtraject en wederom zeer goede begeleiding. St. Elisabeth Ziekenhuis Tilburg Fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. Dank je wel voor het delen van deze ervaring en veel succes met je verdere behandeling!
Marieke Stuart@ MariekeStuart Complimenten voor iedereen van @St_Elisabeth @livivetilburg Geweldige zorg nadat onze zoon Mats afgelopen vrijdag geboren is #kraamafdeling Elisabeth Ziekenhuis @St_Elisabeth Dank je voor de complimenten @MariekeStuart en proficiat met de geboorte van Mats! @LiviveTilburg
TweeStedenziekenhuis @TweeStedenzkh Bart Berden, bestuurder Elisabeth-TweeSteden: blij met internationale erkenning van NIAZ-Qmentum.
TweeSteden ziekenhuis Trots op onze medewerkers en gastvrouwen! Opnieuw heeft het TweeSteden het keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis ontvangen. Net als in 2013 ontving het ziekenhuis het keurmerk van de gezamenlijke ouderenbonden in Nederland. Margreet Fransen ‘wij’ als gastvrouwen vinden het ook fijn om de bezoekers te kunnen helpen waar het kan. TweeSteden Ziekenhuis Wij kunnen niet zonder jullie. Julia Van Etten Is wel makkelijk de gastvrouwen. Mijn handen zijn niet zo vlug om de deeltaxi te bestellen met dat apparaat. Bij dat apparaat moet je de kaart er heel vlug insteken en weer uithalen. Dus was lastig vorige week. Ik ben toen super goed geholpen.
Timon Smits @TimonSmits Weer een stapje gezet richting mijn diploma. Zojuist een 8 gekregen voor mijn stage bij het @St_Elisabeth @TweeStedenzkh!! #blij #FHJ Elisabeth Ziekenhuis @St_Elisabeth En dik verdiend @TimonSmits @TweeStedenzkh #topstagiaire
Marc Hoeijmans @marchoeijmans @TweeStedenzkh @InfoNiaz @St_Elisabeth Meer dan verdiende erkenning. Daarvoor mijn felicitaties!
• PAGINA 7
CHAPEAU! Geachte mevrouw/mijnheer, Via deze weg wil ik mijn complimenten overbrengen aan uw medewerkers. Sinds een aantal maanden ben ik een patiënt bij uw ziekenhuis en bezoek ik het EZ regelmatig. Vanaf het eerste moment is mij opgevallen met hoeveel inzet en vooral met hoeveel menselijkheid wordt omgegaan met de patiënten. Van de bloedprikpoli tot en met de secretaressen bij Interne Geneeskunde, overal is er volop oog voor de mens achter de patiënt. Dit is niet alleen mijn persoonlijke ervaring. Ik zie dit ook om mij heen als ik in het ziekenhuis ben. In de media wordt veel aandacht besteed aan de verschraling van de gezondheidszorg in Nederland. Maar bij uw ziekenhuis heb ik hier niets van gemerkt. Elke keer weer voel ik mij gesteund door de persoonlijke aandacht. Een grote pluim voor uw medewerkers!
Carlien v.d. Lienden @Carlien_Lienden @St_Elisabeth & @TweeStedenzkh Wij hebben genoten onderweg bij de @ tilburgtenmiles #wateenfeest
Trots! Communicatie, ik zei het al eerder, is niet alleen een zaak van de afdeling Communicatie. Het is iets waar iedereen in het hele ziekenhuis aan moet werken. Geen betere pr dan al die collega's die trots zijn op het ziekenhuis, en dat uitdragen. Zij zijn onze ambassadeurs, en daar kan geen persbericht tegenop. Zondag 6 september voelde ik me onvoorstelbaar trots op ons ziekenhuis. In het centrum van Tilburg werd de Ten Miles gelopen. En net als voorgaande jaren deden daar honderden collega's aan mee. Aan de daadwerkelijke 'ten miles', zestien lange kilometers. Maar ook aan de family run, de ladies run, de vijf kilometer en de bedrijfsrun van tien kilometer. In totaal stonden maar liefst 340 collega’s aan de start. Daarmee waren we de onderneming met verreweg de meeste deelnemers, en daarvoor alleen al kregen we een grote beker uitgereikt door de organisatie. Ik deed zelf mee aan de trimloop van tien kilometer. Net als al mijn collega's in een opvallend groen met wit shirt van het ETZ. Met honderden tegelijk rende ik door de stad. Ik genoot van het lopen, van de gezelligheid, van de mensen die ons voortstuwden met hun gejuich. En ik zag niet alleen veel rennende collega's (ik moet bekennen dat de meeste me voorbij renden...), maar langs de kant zag ik ook de nodige bekende gezichten die ons aanmoedigden. Onder hen ook bestuurder Loeks van der Veen (medebestuurder Marcel Visser rende zelf mee, tien mijlen lang). Ook op Twitter viel het op, er verschenen meerdere tweets die melding maakten van 'al het groen' van het ziekenhuis. En in het Brabants Dagblad van maandag 7 september verscheen zelfs een hele redactiepagina over de enorme deelname van mensen van het ziekenhuis, met als kop ‘Het ziet groen van artsen’. Facilitair medewerkers, dokters, verpleegkundigen, administratief personeel: allemaal droegen ze trots hetzelfde groene ETZ-shirt, allemaal waren ze ambassadeur voor ons ziekenhuis. Een 'bedrijf' dat gezondheid als 'core business' heeft, en dat op deze manier ook actief uitdraagt met de eigen medewerkers.
“In 2013 kwam vanuit de geestelijke verzorgers op de locatie St. Elisabeth de wens om overleden medewerkers te herinneren tijdens een speciale bijeenkomst. Marian Arends en Heleen Willard vonden het belangrijk om ook collega’s uit andere disciplines te laten meedenken over deze bijzondere wens”, vertelt researchcoördinator Janny van de Laar. “Ireen van der Voort, verpleegkundig zorgcoördinator en ik werden door hen gevraagd. Ik was erg onder de indruk en meteen enthousiast om er samen iets moois van te maken.”
Ik was trots!
Inmiddels is de groep uitgebreid met Christel Leijten, geestelijk verzorger locatie TweeSteden en Irene Granneman, verpleegkundige op die locatie. Volgens Janny een waardevolle uitbreiding van de werkgroep om samen te herinneren.
Wim Pleunis is woordvoerder van het ETZ. Hij is bereikbaar via w.pleunis@elisabeth.nl en 06-51 827 837. Volg hem ook op Twitter: @wimpleunis
• PAGINA 8
AAN HET WERK
‘Herinneren doen we samen’ Bijzonder “Tijdens de bijeenkomst staan we stil bij gemis, pijn en verdriet, maar zeker ook bij bemoediging en verder gaan. We doen dit met woorden, muziek en symbolen. Op dit moment zoeken we passende gedichten, teksten en muziek bij het gekozen thema. Daarmee proberen we de volgende bijeenkomst in november weer bijzonder te maken.” Persoonlijk, mooi en indrukwekkend De herinneringsbijeenkomst vond twee keer plaats, in 2013 en 2014. Gretha Lonwijk, Mieke Rietveld en Rita van den Borne van afdeling C2 locatie St. Elisabeth waren daarbij aanwezig om hun overleden collega’s Linda Meijs, Angelique Santegoets en Ada de Leeuw te herinneren. Als we hen vragen naar de bijeenkomst spreken zij van een waardevolle bezinning zonder zweverigheid.
Ook benadrukken zij dat je op een moment van verlies beseft hoe belangrijk collega’s voor je zijn. Vaak deel je hetzelfde gevoel. Het contact met je collega’s kan heel bijzonder zijn en is vaak intenser dan met familie. Zij vinden de herinneringsbijeenkomst ‘persoonlijk’ door het ontsteken van de kaarsen, ‘mooi’ door de afwisseling van bewust gekozen muziek en teksten en ‘indrukwekkend’ door het warme, troostende gevoel waarmee je uiteindelijk de bijeenkomst verlaat. “Het herinneren moeten we samen blijven doen.” Herinneringsbijeenkomst 2015 De volgende herinneringsbijeenkomst is voor het eerst voor alle ETZ-ers en vindt plaats op maandag 23 november om 19.30 uur in de aula op de locatie St. Elisabeth. Iedereen is van harte uitgenodigd om hierbij aanwezig te zijn.
• PAGINA 9
ZO GAAT DAT...
Multidisciplinair paramedisch team hoofd-halskanker
Videoconference In het PMDO vergaderen elke vrijdag de volgende paramedici: diëtisten van het Instituut Verbeeten en EZ, medisch maatschappelijk werkers van Instituut Verbeeten en EZ, een geestelijk verzorger, logopedisten, mondhygiënisten, een fysiotherapeut, oedeemtherapeut, casemanagers Oncologie, verpleegkundigen en artsen.
• PAGINA 10
Hoofd-halskankerpatiënten uit de hele regio worden in het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis behandeld. We werken nauw samen met het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam en het Instituut Verbeeten, waar patiënten bestraald worden.
Intensief Hoofd-halskankerpatiënten zijn gemiddeld een jaar in behandeling en ondergaan een intensief traject, waaronder (afhankelijk van de tumorsoort) een combinatie van een operatie, radiotherapie en chemotherapie.
PMDO Om de zorg zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen, is er sinds een jaar wekelijks een Paramedisch Multidisciplinair Overleg (PMDO). Op cruciale momenten in de behandeling worden patiënten hier besproken.
Diverse invalshoeken Intensieve begeleiding vanuit diverse invalshoeken is de kern. Aan dit overleg nemen collega’s van het Instituut Verbeeten deel via videoconference.
• PAGINA 11
ONTWIKKELINGEN DARE: Programma vernieuwing bedrijfsvoeringsystemen Een belangrijke datum komt dichtbij: 1 januari 2016. Ook voor DARE is het een cruciale datum. Vanaf dat moment zijn we één organisatie waarin onder andere op het gebied van financiën, inkoop, logistiek, P&O en roosteren op dezelfde manier gewerkt wordt. Een goede ondersteuning door moderne en gebruikersvriendelijke ICT-systemen is een must. Het project DARE bestaat uit vier onderdelen: 1) Personeel & salaris 3) ERP 2) Roosters 4) Datawarehouse Personeel & salaris Projectleider Monique van Tartwijk: “Nu we gaan fuseren hebben we de vraag gesteld: welk systeem willen we om personeelsgegevens en salarissen vast te leggen? Daarom zijn we gestart met de invoering van Profit, een systeem van AFAS. P&O start in november met dit nieuwe systeem. De training aan leidinggevenden vindt in december plaats. Per 1 januari 2016 krijgen we nieuwe afdelingen en functies. Ook verandert voor iedereen het personeelsnummer. Voor de projectgroep is het een uitdaging om dit in goede banen te leiden.” Roosters Projectleider Berry van Esch: “We gaan van twee roostersystemen naar één nieuw systeem voor het hele ziekenhuis. Het nieuwe systeem heet ORTEC Workforce Scheduling (OWS) en lijkt veel op Harmony, het huidige roostersysteem van locatie EZ. OWS gebruiken we voor de planning: op het juiste moment zijn de juiste mensen aan het werk. Ook stuurt het systeem
informatie door naar Profit voor de juiste berekening van het salaris. Denk hierbij aan gewerkte onregelmatigheid, opgenomen vakantie, PLB-uren, enzovoort. Alle roosteraars krijgen scholing in OWS. Gegevens uit de huidige systemen zoals verlofuren gaan over naar het nieuwe systeem, je kunt dus geen uren kwijtraken door de overstap.”
Nieuw!
Het is mogelijk om bepaalde gegevens zelf te wijzigen in Profit en je kunt je salarisstroken digitaal inzien.
Nieuw!
Via een website en een app kun je OWS raadplegen zodat je altijd en overal toegang hebt tot je rooster. In OWS is het veel makkelijker om personeel uit te wisselen tussen locaties en afdelingen. Ook de registratie voor de Flexpool en Mobiflex is flink verbeterd.
T!P Op intranet kun je meer lezen over DARE, daar vind je nieuwsbrieven en blogs over de laatste stand van zaken.
• PAGINA 12
Hoe staat het met het nieuwe EPD? We staan aan de vooravond van de invoering van een nieuw EPD. Binnenkort weten we met welke leverancier we in zee gaan en start het EPD-voorbereidingsprogramma. De afgelopen maanden stonden in het teken van oriënteren op de beste EPD-oplossing. Wordt het HiX van het Nederlandse ChipSoft of EPIC van het Amerikaanse EPIC, dat is de vraag. Uiteindelijk hakt de Raad van Bestuur – na advies van de strategiecommissie - de knoop door en worden de adviesorganen betrokken. “We staan aan de vooravond van implementatie van een van de grootste en belangrijkste systemen in ons ziekenhuis”, vertelt programmamanager Eric Polman. Na de lancering eind 2017 werken we allemaal met één systeem. Voordat het zover is, moet organisatorisch nog veel gebeuren. Zo wordt nu op veel plaatsen nog verschillend gewerkt en biedt het nieuwe EPD kansen om veiliger en patiëntgerichter te worden. Om werkwijzen op elkaar af te stemmen, start nu het
EPD-voorbereidingsprogramma. Voor negen thema’s (denk aan patiëntgerichtheid, logistiek, dossiervoering, medicatie, stuurinformatie) werken we toe naar een gezamenlijk ontwerp. Eric: “Daarbij moeten we pijnpunten identificeren en fundamentele keuzes maken. Deze voorbereiding op ons nieuwe EPD gaat ons dus zeker helpen bij het verder samengaan van de huizen.”
Wat zijn de vervolgstappen als de keuze is gevallen op een van de systemen? Eerste kwartaal 2016: onderhandeling en contractering Tweede kwartaal 2016: start implementatie Vierde kwartaal 2017: ziekenhuisbrede ‘big bang’
VTGM, een risicovol proces Een van de elf veiligheidsthema’s waar we veel aandacht voor hebben, is het veilig klaarmaken en toedienen van high risk medicatie. Omdat bleek dat het bestaande protocol over dit onderwerp niet voor iedereen goed vindbaar en toepasbaar was, ging een werkgroep aan de slag om het te verbeteren. Onlangs zag het vernieuwde VTGM-protocol het levenslicht. VTGM is een afkorting voor: voor toediening gereedmaken. “Zodat het risicovolle proces van toedienen van medicatie via het infuus nóg veiliger wordt”, vat Renée von Berg, adviseur van Bureau Zorginnovatie samen. Ook Margot Lavrijsen, kwaliteitsfunctionaris op de afdeling Heelkunde, dacht mee over VTGM: “Tijdens de waardestroom (een leanprincipe, red.) met twintig verpleegkundigen doorliepen we het oude protocol. Stap voor stap benoemden we knelpunten. Zo merkten we dat de papieren richtlijn op veel punten niet aansloot bij hoe het eraan toegaat op de werkvloer.” Check, check… Na deze analyse ging het bestaande
protocol per thema op de schop. Renée: “Zoals bij het onderwerp hygiëne bij iv-medicatie. We hebben nu heel praktisch omschreven hoe je werkblad eruit moet zien als je medicijnen klaarmaakt. We hopen daarmee randvoorwaarden te scheppen om veiliger te werken.” Margot vult aan: “En dan de dubbelcheck.” Ze weet als geen ander hoe hectisch het er aan toe kan gaan op de afdeling, maar, vindt ze: “Dat mag nooit betekenen dat je verzuimt een collega mee • PAGINA 13
te laten kijken. Daarmee, en door het juiste gebruik van Therapy, voorkom je veel fouten.” Tips welkom In oktober wordt het nieuwe VTGM-protocol ETZ-breed uitgerold. Het is vanaf dan te vinden op de bekende plekken (DWS en DKS), maar de werkgroep gaat ook langs de afdelingen met handpompjes en twee best practises. In 2016 komt een ETZ-brede e-learning voor VTGM, volledig aangepast aan het nieuwe protocol. Margot roept collega’s op het protocol te bekijken en zich te melden als ze tegen dingen aanlopen. “Tips en aanbevelingen zijn altijd welkom!” Lees het hele artikel over het nieuwe VTGM-protocol op intranet.
HIER
DAAR
Marc Goyvaerts
Naam: Marc Goyvaerts Leeftijd: 52 jaar Woonplaats: Oud-Turnhout, België
HIER Functie in ETZ: Organisatorisch Hoofd Reumatologie en Maag-, Darm- en Leverziekten, voorheen Hoofd Cardiologie (TSz, 1999-2002, EZ, 2002-2010) en Hoofd MDL, Interne Geneeskunde, waaronder Oncologie, Hematologie en Geriatrie (EZ, 2010-2015).
Sinds: van 1999 tot 2002 op de locatie TSz, sinds 2002 op de locatie EZ. Waarom juist ETZ? Wat mij nog steeds boeit aan het werken in het ETZ is de ambitie en voortvarendheid om vorm en inhoud te geven aan TOP-zorg. De komende tijd gaat de aandacht uit naar het lateraliseren van die zorg. Leukste aan functie? In samenwerking met specialisten, leiding en medewerkers vorm geven aan goede patiëntenzorg.
• PAGINA 14
DAAR Grootste hobby: ‘full contact’ karate [4e Dan Kyokushin] Sinds: 1987 Wat is er zo leuk aan? Complete sport, die lichaam en geest versterkt. Grenzen worden verlegd en uitersten verkend. Vriendschap en respect staan hoog in het vaandel. Hoeveel vrije tijd kost het? Het lesgeven in twee sportscholen kost zestien uur per week.
BIJ HET KOFFIEZETAPPARAAT Het afhandelen van advies- en instemmingsaanvragen gaat onverminderd door voor de Centrale Ondernemingsraad (COR). De afgelopen periode legden we er meer dan dertig voor aan de Raad van Bestuur (RvB). Als lid van de COR zit je soms in het spanningsveld tussen wat goed is voor de werkvloer en wat goed is voor de organisatie. Bij de beoordeling van een groot aantal adviesaanvragen is Route 16 leidend.
Chantal (rechts) en collega Ilse Smits. Speciaal voor de foto trokken zij dienstkleding aan.
Bij het koffiezetapparaat zien we Chantal van Gisbergen, al vijftien jaar verkoever-verpleegkundige op de locatie St. Elisabeth. Helaas is ze nu zelf patiënt. Chantal: “Afgelopen februari ontdekte ik een knobbeltje in mijn borst. Eerst dacht ik een opgezette klier, maar wilde het toch laten checken. Er werd een mammografie gedaan, ik kreeg een echo en een punctie. Tot mijn schrik bleek het knobbeltje kwaadaardig. Toen had ik anderhalve week lang elke dag afspraken in het ziekenhuis. Inmiddels heb ik chemokuren, een borstbesparende operatie en de bestralingen achter de rug. De prognoses zijn goed en ik wil volgend jaar op de fiets de Alpe d’Huez beklimmen.” Hoe is het om patiënt te zijn als je zelf zo goed weet hoe de zorg werkt? “Erg confronterend, ik heb ook getwijfeld of ik wel in mijn eigen ziekenhuis behandeld wilde worden. Uiteindelijk heb ik mijn zorgverzekeraar gebeld en gevraagd welk ziekenhuis het beste uit de bus kwam. Dit was het ElisabethTweeSteden Ziekenhuis. Ik heb toen de keuze gemaakt mijn behandeling hier te volgen. Gek, als je tijdens een operatie in alle kwetsbaarheid op de operatietafel ligt voor je collega’s. Het drukt je met de neus op de feiten. Bijvoorbeeld als ik patiënten hoorde zeggen dat ze aders hadden die moeilijk aan te prikken waren, dacht ik altijd: oh, dat lukt mij wel. Nu weet ik hoe het is om soms vijf keer aangeprikt te moeten worden voordat het lukt.” Je zegt de Alpe d’Huez te beklimmen tijdens de actie Alpe d’HuZes, een hele opgave? “Zeg dat wel! Ik ben altijd erg positief gebleven. Ik ben nog twee dagen in de week (boventallig) aanwezig in het ziekenhuis en ben blijven sporten. Ik houd van spinning en wilde altijd al een keer de Alpe d’Huez beklimmen. Nu leek me dat een mooi doel om mijn conditie weer op te bouwen naar volgend jaar. Ik heb positieve hoop voor de toekomst en wil een mooi bedrag ophalen voor KWF Kankerbestrijding. Vooral nu ik zelf zie waarvoor het geld nodig is!”
• PAGINA 15
Achterban De COR betrekt de achterban bij de adviesaanvragen. Of dit nu reorganisaties of lateralisaties zijn. Of instemmingsaanvragen over bijvoorbeeld roosterwijzigingen. Laatstgenoemden nemen de OR’en tot nu toe nog in behandeling. De COR vraagt de medewerkers naar hun mening over het voorgenomen besluit. Uiteraard proberen we dit zoveel mogelijk mee te nemen in de adviezen of instemmingen. Helaas is het niet altijd mogelijk alle situaties naar tevredenheid op te lossen. Als de COR advies of instemming heeft uitgebracht, neemt de Raad van Bestuur daar een definitief besluit op. Niet mee eens Waar is de COR het dan bijvoorbeeld niet mee eens? Over de memo ‘1% ziek laten staan’ heeft de COR nietigheid ingeroepen. Dat betekent dat de organisatie dit niet mag toepassen. Over de instemmingsaanvragen die betrekking hebben op het harmoniseren van de secundaire arbeidsvoorwaarden heeft de COR juridische hulp ingeroepen. Het gaat immers om jullie secundaire arbeidsvoorwaarden. Notulen In de notulen van de overlegvergaderingen met de Raad van Bestuur op intranet vind je informatie over de stand van zaken van de adviezen en instemmingen die de COR heeft uitgebracht.
COLUMN VAR VIP-lunches In september vonden op beide Tilburgse locaties VIP-lunches over Verpleegkunde 2020 plaats. Johan Lambrechts (begeleider proeftuin mbo/hbo Amphia Ziekenhuis) schetste landelijke ontwikkelingen en Ilona Mijland, projectleider Verpleegkunde 2020, vertelde over de vertaling hiervan in het ETZ. Daarna deelden twee enthousiaste verpleegkundigen uit het hbo-maatwerktraject ervaringen. In november zijn er weer VIP-lunches, over palliatieve zorg. Start tweede hbo-maatwerktraject Op 31 augustus was de kick-off van het tweede hbo-maatwerktraject voor. Daarnaast stuurde de VAR de RvB een advies over het opzetten van een scholingstraject voor zittende hbo’ers. Proeftuin 2020 Het voorbereiden op de proeftuinen op Neurologie (EZ) en Chirurgie (TSz) waar verpleegkundigen de functieprofielen voor mbo- en hbo-verpleegkundigen testen in de praktijk. Ook proberen we uit hoe het zorgteam af te stemmen op de toekomstige zorgvraag. Verpleegkundig onderzoek Op dit gebied gebeurt veel! Zo doen twee verpleegkundigen een promotieonderzoek. Een van hen publiceert binnenkort. De eerste CAT (vorm van wetenschappelijk onderzoek) over mobiliseren van patiënten met een infectie is afgerond en de resultaten hiervan worden samen met de medisch specialist vertaald naar de praktijk. Wil je ook verpleegkundig onderzoek doen of wil je hierover meer weten? Neem contact op met Marcel Boonen of Mariëlle van Mersbergen. Zij zijn een scholing aan het voorbereiden over onderzoeksmethoden en het lezen en beoordelen van artikelen.
‘Je moet het goede herkennen én erkennen!’ De fusie tussen het TweeSteden ziekenhuis (TSz) en St. Elisabeth Ziekenhuis (EZ) is in volle gang. Sommige personeelsleden gedroegen zich als pioniers en zijn jaren geleden al ‘gefuseerd’! Hoe kijken zij aan tegen de fusie en welke tips geven ze? De geschiedenis van Joost en Nieke gaat ver terug: in 6 vwo sloeg de vonk over. Zeven jaar geleden stapten ze in het huwelijksbootje en inmiddels verrijken Pien (5), Doortje (3) en Oek (9 maanden) hun gezinsleven. Nieke werkt als verloskundige bij Livive: “Eigenlijk heb ik kort geleden al een fusie meegemaakt met verloskundigen van buiten het ziekenhuis en de gynaecologen van het EZ. Daaruit ontstond een samenwerkingsverband. Ik ben gespecialiseerd in het begeleiden van laagrisico zwangerschappen. Joost beoefent een andere tak van sport. “Nieke zit aan het begin van het leven en ik aan het einde, als leidinggevende op de afdeling Geriatrie (ouderenzorg) in het TSz. Samen met een collega ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse zorg voor 24 klinische patiënten, de organisatie van de afdeling en de kwaliteit van zorg.” Joost koos pragmatisch voor het TSz. “Na veel ‘treinen’ wilde ik een baan op fietsafstand.” Voor Nieke duurde het een poos om naar het EZ toe te groeien, maar toen het vertrouwen er eenmaal was, was het een logische stap. “Twee jaar geleden had je me nog niet hoeven vragen voor de cover van dit magazine, maar inmiddels ben ik redelijk verknocht aan het ziekenhuis en de mensen die er werken”, bekent ze. Het tweetal spreekt elkaar natuurlijk over de fusie. “Je kunt het beste uit twee werelden halen. Het duurt vaak wel even voordat het wederzijdse vertrouwen is opgebouwd.” Joost prijst de manier waarop het EZ zich profileert. “Je mag inderdaad trots zijn op je prestaties. In het TSz gebeuren mooie dingen die als vanzelfsprekend worden beschouwd, maar dat niet per se zijn.” “Op verloskundig gebied draagt het TSz ‘Family Centered Care’ anders wel met trots uit”, vindt Nieke. “En terecht! Moeder en kind scheiden na de bevalling vind ik zo naar!Ook bij Geriatrie wordt hard aan de weg getimmerd en dat is nodig want er komen steeds meer (veeleisende) ouderen aan. Door de fusie kunnen we ook daar krachten bundelen.” Heeft dit fusiekoppel nog tips te geven? “Schuif individuele agenda’s naar achteren om gezamenlijk belang prioriteit te kunnen geven. En probeer altijd het goede in elkaars werk te herkennen én erkennen!” • PAGINA 16
Meelopen met...
de Medische Fotografie
09.00 uur: Maria heeft vandaag pieperdienst: “De meeste patiënten komen naar de studio, maar ik ben gebeld door Alyssa Venema van B1 om een beenwond vast te leggen op de afdeling. De foto’s zet ik meteen in het EMD zodat Alyssa de situatie kan bespreken met de chirurg.”
We lopen een dagje mee met de medewerkers van de afdeling Medische Fotografie, Ellen, Marc en Maria hebben een veelzijdige baan, je komt ze overal in het ziekenhuis tegen. Geen dag verloopt hetzelfde. Als de agenda is volgeboekt en de pieper roodgloeiend staat, kan het er hectisch aan toegaan.
16.00 uur: Naast het maken van opnames, moet het materiaal ook bewerkt en gearchiveerd worden. Met name het monteren van een film is veel werk.
12.00 uur: “Marc maakt ook films. Een tijdrovende klus die veel kundigheid en voorbereiding vereist. Marc: “Vandaag ben ik door Kaakchirurg Erik Nout gevraagd om een film te maken over een nieuwe techniek die hij toepast bij een kaakoperatie. Ik maak ook voorlichtings- en promotiefilms.”
21.30 uur: Ellen:” IC-verpleegkundige Marlies belt me thuis en vraagt of ik foto’s kan komen maken. Er is een moeder met een herseninfarct opgenomen, die helaas gaat overlijden. De fotoreportage helpt haar kinderen met het verwerken van dit grote verlies. Dit fotograferen is heftig, maar voor ons heel dankbaar werk”. 14.30 uur: Maria: “ We werken onder meer intensief samen met de afdeling Communicatie, voor persberichten, magazine’s, etc. Hier bekijk ik met Wim Pleunis de foto’s voor het boek met ervaringsverhalen van patiënten.”
• PAGINA 17
Werkplek
CIJFERS EN FEITEN
Computers: we kunnen niet meer zonder. Vaak maken ze het leven en het werk makkelijker maar af en toe zorgen ze voor uitdagingen. In het ziekenhuis kun je terecht bij de helpdesk/servicedesk als je een vraag hebt over of problemen hebt met je computer.
Een werkplek bestaat uit ee n computer, toetsenbord, monitor, muis, kabels en netwerka ansluiting? Een laptop ook ee n werkplek is? Iedereen nieuwe inlogge gevens en een nieuw e-mailadres krijgt als gevolg van de fusie? Je een vraag kunt richten aan helpdesk@elisabeth.nl of servicedesk@tsz.nl? App de afkorting is van applicatie?
Wist je dat... Het ook mogelijk is om je vraag via het int ranet meldpunt en per e-mail te stellen?
De gemiddelde leeftijd van de medewerkers bij ICT 45 jaar is?
Er 1.000 applicaties in gebruik zijn?
zich bezighouden met ICT? Meer dan 100 medewerkers vrouw is) (waarvan circa 20% hiervan opslag in gebruik is voor Er 1.400 terabyte ar wa is em ste Het netwerk het sy van gegevens? van het ETZ op alle werkplekken aangesloten zijn?
Cijfers op een rij...
de helpdesk en servicedesk krijgen per maand 3.700 telefonische meldingen. de meeste telefonische meldingen worden tussen 9.00 en 10.00 uur gedaan. er ligt 2.000 kilometer kabel om alle werkplekken met het netwerk te verbinden. elke week worden 13.000 SPAM-berichten tegengehouden? er zijn nu ruim 9.000 mailboxen in gebruik. wekelijks komen 60.000 e-mails binnen?
• PAGINA 18
In deze uitgave geen nieuws over renovaties of verbouwingen, maar het in de steigers zetten van de positionering van het nieuwe Elisabeth- Tweesteden Ziekenhuis (ETZ). Wanneer twee ziekenhuizen gaan fuseren, krijg je te maken met verschillende culturen en aandachtsgebieden, maar gelukkig ook met overeenkomsten en sterkte punten waarop we voort kunnen bouwen. Als we vanaf 1 januari gefuseerd zijn, willen we één duidelijke positionering naar buiten brengen, waarin het beste van beide huizen samenkomt en waarin wij ons herkennen. Zodat iedereen weet waar het ETZ voor staat en dat alle locaties van het ETZ bij elkaar horen.
Opmerkelijk De bijeenkomsten zorgden voor genoeg stof tot nadenken. Niet iedereen had natuurlijk dezelfde mening. Ruim een kwart van de aanwezige collega’s gaf de voorkeur aan een combinatie van beide richtingen. Het was opmerkelijk om te zien dat de patiënten tijdens de patiëntenbijeenkomst aangaven heel andere zaken belangrijk te vinden, in vergelijking tot de medewerkers. Zo vond iemand het heel normaal zich als patiënt aan te moeten passen aan de normale gang van zaken in het ziekenhuis. Het was volgens haar helemaal niet nodig dat het ziekenhuis zich aan de patiënt aanpast. Mike Janssen van marketingbureau Mixe doet uit de doeken over welke twee richtingen medewerkers met elkaar in gesprek gaan tijdens de bijeenkomst.
Richtingen Ruim een half jaar geleden is gestart met het positioneringtraject. Met een doorsnede van de organisatie is nagedacht over mogelijke richtingen. Verpleegkundigen, artsen, teamleiders, managers en de Raad van Bestuur zijn hierbij betrokken, in samenwerking met marketingbureau Mixe en de afdeling Communicatie. Op dit moment zijn er nog twee richtingen over, die zowel intern als extern worden getoetst. We vinden het belangrijk wat jullie vinden van deze richtingen én zijn benieuwd naar de mening vanpatiënten, zorgverzekeraars en huisartsen. Medewerkersbijeenkomsten Eind augustus en begin september zijn de medewerkersbijeenkomsten gehouden, waar iedereen kennis kon maken met de twee richtingen: ‘Jouw wereld, voor even onze wereld’ en ‘Het bijzondere vanzelfsprekend en het vanzelfsprekende bijzonder’. De eerste bijeenkomst werd afgetrapt door Mike Janssen van Mixe: “We zijn hier om te kijken van welke richting jullie energie krijgen. Welke richting vinden jullie het beste bij het ETZ passen?”
De aanwezige collega’s bespreken de voorgestelde positioneringsrichtingen met elkaar.
Huisstijl Nu we weten wat jullie en de externe partijen vinden van beide richtingen, wordt één van de richtingen gekozen en verder uitgewerkt. De gekozen richting wordt ingevoerd in het leidersschapsprogramma, zodat de teamleiders én de medewerkers kunnen helpen bij het uitdragen van deze richting in het dagelijks werk. Ook wordt de nieuwe huisstijl van het ETZ gebaseerd op deze positioneringrichting.
• PAGINA 19
Het originele
Steppegras
Speciaal voor TZ-lezers:
Op vertoon van de chippas altijd 10% korting op uw hoofdgerecht bij lunch en diner (uitgezonderd acties, menu’s en aanbiedingen) Bij uw (afdelings-) borrel > 25 personen krijgt u de hapjes gratis!
Dinsdag t/m zondag om 11.00 uur geopend
All you can eatâ‚Ź 10,-: erdag d n o g D a e d s k g l a n E e d o s Elke w Elke din
Speklappen Spareribs Kipsate Op 900 mtr. van locatie St. Elisabeth!
Tilburgseweg 51 5081 NG Hilvarenbeek Tel: 013 5 35 35 37 brasserie@de2bourgondiers.nl - www.de2bourgondiers.nl Auberge Het Kookhuys heeft een heerlijke culinaire agenda. Neem een kijkje op: www.kookhuys.nl
PROEF DE KLEURRI JKE NAZOMER
De Spreekkamer; voor een zakelijke bijeenkomst of een feestelijk treffen, waar u culinair geniet. Mogelijkheden van de spreekkamer: - lunches, brunches en diners - van 8 tot 24 personen - presentatie faciliteiten aanwezig
Vrijthof 27 - Hilvarenbeek 0135051433 info@kookhuys.nl www.kookhuys.nl