INSIGHT Supply Chain & Procurement Executive Forum
The strategic transformation of ISS Supply Chain & Procurement
EMMANUEL BUYSE
SPEAKERS TIL SUPPLY CHAIN & PROCUREMENT EXECUTIVE FORUM 2019 Lars Feldskou SVP & CPO at Danish Crown Supply Chain EF DK, September 26th 2019
Emmanuel Buyse
VP, Head of Group Supply Chain & Procurement at ISS Supply Chain EF DK, September 26th 2019
Jesper Madsen
EVP, Global Operations at Nilfisk Supply Chain EF DK, September 26th 2019
Martin Hagger Kirk
VP, Global Logistic & Service at WS Audiology Supply Chain EF DK, September 26th 2019
Tak til vores
PARTNERE Oracle provides the only complete cloud based
Basware is the global leader in providing
end-to-end supply chain and logistics solution.
networked source-to-pay solutions, e-invoicing
Enabling businesses to build tomorrow’s supply
and value added services. Basware’s commerce
chain today by managing the complex and
and financing network connects businesses in
demand-driven omnichannel marketplace of
over 100 countries and territories around the
the future. Digital feedback is everywhere.
globe.
Whether it is the voice of the customer
As the largest open business network in the
through the internet, the voice of the factory
world, Basware provides scale and reach for
through production or asset monitoring, the
organizations of all sizes, enabling them to grow
voice of logistics from the warehouse and
their business and unlock value across their
transportation or the voice of the product
operations by simplifying and streamlining
itself. Modern supply chains need to be able to
financial processes. Small and large companies
not only listen, but also to learn, optimize and
around the world achieve significant cost
respond.
savings, more flexible payment terms, greater efficiencies and closer relationships with their
We can help you with a digital thread of end-
suppliers.
to-end business technology that takes your business beyond procurement and supply chain operations and into integrated business planning. If not already an Oracle customer, you can easily integrate the solution with your current it landscape.
Find out more at www.basware.com.
LISTE OVER DELTAGERE TIL SUPPLY CHAIN & PROCUREMENT EXECUTIVE FORUM PRIMO SEPTEMBER ‘19 Company
Name
Title
Disa Industries A/S
Anders Duer Pedersen
VP, Supply Chain
Tryg A/S
Andreas Larsson
Director, Nordic Head of Procurement
TECH DATA DENMARK ApS
Anika Brunø
Sales & Operations Director
Also A/S
Annette Kjalke
Purchase Manager
Telia Danmark A/S
Bina Tejani
Head of Supply Chain
Foodservice Danmark A/S
Bo Rasmusssen
Logistikdirektør
Q8 Danmark A/S
Caroline Alfthan
Head of Procurement
Cobham SATCOM
Charlotte Steiness
VP, Global Supply Chain
ISS World Services A/S
Emmanuel Buyse
VP, HO SC & Procurement
Lantmännen Unibake
Frank L. Breitenstein
Group Supply Chain Director
Haldor Topsøe A/S
Glen Hytoft
Global Supply Unit
Cobham SATCOM
Gustaf Høskuldsson
SVP Operations and Manufacturing
JP/Politikens Hus A/S
Hans Peter Nissen
Logistikdirektør
Maersk Drilling A/S
Hans-Henrik Stensaker
Head of Supply Chain
Teledyne Marine
Henning Høgh
VP, Supply Chain & Operation Europe
Carlsberg A/S
Henrik Nordfred-Eriksen
Procurement Director
Novozymes A/S
Ida Wandall Andreasen
Supply Chain Development Director
Coloplast A/S
Jens Lanng Nielsen
Director, Global Supply Chain
Kompan A/S
Jesper Egelykke Jensen
Chief Supply Chain Officer
Scandlines Danmark ApS
Jesper Hellberg
Director, Supply Chain
Nilfisk A/S
Jesper Madsen
EVP, Global Operations/COO
XL-BYG a.m.b.a.
Jesper Nørbak Lundorf
Indkøbschef
Nets Denmark A/S
Johnny Sørensen
Director, Supply Chain
Danish Crown A/S
Kurt T. Pedersen
VP, Supply Chain
VP, Catalyst Solutions,
Company
Name
Title
Danish Crown A/S
Lars Feldskou
Senior Vice President, Group Procurement
Maersk Supply Service A/S
Lars Nielsen
Head of Supply Chain
Færch Plast Group A/S
Mads Søgaard-Christensen
Group Procurement & Supply Chain Director
Widex A/S
Martin Hagger Kirk
VP Global SC, Sourcing and Ope.
Stena Recycling A/S
Mette Boysen
COO
HOFOR A/S
Michael Schytz
Head of Fuel & Logistics
Agilent Technologies
Michael Severinsen
Director, Global Logistics
Ambu A/S
Mogens Anchersen
VP, Corporate Procurement
Demant A/S
Morten Albin Olsen
VP, Global Supply Chain
Tryg A/S
Morten Ochsner Hald
VP, CPO
Demant A/S
Paul Wiberg-Jørgensen
Director, Global Supply Chain Planning
EQUIPMENT A/S
Peter Husted
Director, Global Logistics
FMC - Cheminova A/S
Peter Jørgen Simonsen
Head of EMEA Procurement
GN Store Nord A/S
Peter Vuust
VP Global Procurement
Semco Maritime A/S
Richard G. Bowen
Director, Head of Procurement
Alfa Laval A/S
Rikke Bjerre Eberhard
Head of Supply, E&S
Bavarian Nordic A/S
Sanne Boetius
Director, Supply Chain Management
Maersk Drilling A/S
Signe Martedal
Supply Chain Director
Chr. Olesen A/S
Steen Astrup
Chief of Shipping and Quality Food and Feed
National Oilwell Varco Denmark
Steen Tornøe
SCM Director
Royal Unibrew A/S
Søren Lisbjerg
VP Supply Chain
Cembrit Holding A/S
Torben Axelsen
EVP & COO
Genmab A/S
Uffe Tørnes
Director, Commercial Supply Chain
DLG a.m.b.a
Vagn Hundebøll
Vicekoncerndirektør, Produktion & Logistik
VIKING LIFE-SAVING
WE PROUDLY INTRODUCE CSCO BENCHMARK POWERED BY
www.houseofimprovement.com
CSCO BENCHMARK International 61%
AREA OF RESPONSIBILITY
Local 27%
for CSCO’s Nordic 12%
Capability to deploy business transformation 42%
COMPANYCHALLENGES
Alignment and
CSCO’s find most critical to address over the coming year
integration of technology 42% Attraction and retention of the right people 16%
65%
27%
8%
CSCO’s who find it most
CSCO’s who find it most
CSCO’s who find it most important
important to invest in
important to invest in Process
to invest in Technology over the
People over the coming year
optimization over the coming year
coming year
CSCO Benchmark is based on survey data from participants at Supply Chain Executive Forum Copenhagen, April 2019. Survey data is analysed and validated by House of Improvement. © Copyright 2019 twoHundred & House of Improvement.
Side 1
Lars Feldskou SVP & CPO at Danish Crown Centralizing procurement, change impact on processes, Systems and People Speaks @ Supply Chain & Procurement DK the 26th of September 2019 Sølyst, Klampenborg
Side 9
Emmanuel Buyse VP, Head of Group Supply Chain & Procurement at ISS The strategic transformation of ISS Supply Chain & Procurement Speaks @ Supply Chain & Procurement DK the 26th of September 2019 Sølyst, Klampenborg
Side 17
Martin Hagger Kirk VP, Global Logistic & Service at WS Audiology Ensurering collaboration and transparency in the Supply Chain during a merger Speaks @ Supply Chain & Procurement DK the 26th of September 2019 Sølyst, Klampenborg
Side 25
Jesper Terndrup Madsen EVP, Global Operations at Nilfisk NiIfisk Next – our transformation to lead intelligent cleaning Speaks @ Supply Chain & Procurement DK the 26th of September 2019 Sølyst, Klampenborg
INSIGHT
Lars Feldskou SVP & CPO hos Danish Crown 53 år gammel
Uddannelse - Lars Feldskou har en uddannelse fra Det Tekniske Fakultet, Syddansk Universitet.
Karriere - Lars Feldskou er Senior Vice President & Group CPO hos Danish Crown og har været det siden april 2017. - Inden Lars Feldskou arbejdede hos Danish Crown, var han Vice President & Head of Procurement hos MHI Vestas Offshore Wind i knap 3 år. - Lars Feldskou har også erfaring med indkøb og Supply Chain fra Vestas Wind, som er moderselskabet for MHI Vestas Offshore Wind. Han arbejdede for Vestas Wind som Vice President i lidt over fire år. - Lars Feldskou har arbejdet i Thailand i tre år og i Singapore i 12,5 år - først med skoproducenten Ecco, og senere elektronikudbyderen BB Electronics.
Privat - Privat bruger Lars Feldskou meget tid sammen med sin familie bestående af en kæreste og fire drenge på hhv. 13, 15, 17 og 21. - Han bruger meget tid på at sejle, og har kørt en del mountainbike. Derudover går han op i vin.
1
INSIGHT
Group CPO hos Danish Crown keder sig ved driftsarbejde: ”Det fedeste for mig er at se, når ting flytter sig” 2
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
Lars Feldskou er ikke god til at sidde stille, og derfor kommer han hurtigt til at kede sig, når udvikling bliver til drift. Som Group CPO for Danish Crown passer det ham derfor rigtig godt at være med til at centralisere indkøb for virksomhedens otte milliardomsættende divisioner, som både kræver et skarpt øje for de strukturelle og kulturelle ændringer, der følger med. Lars Feldskou kan godt lide at
masse penge. Så i første omgang
være på en rejse, uanset om det
er vores mål at spare 650 millioner
er bogstavelig talt eller i overført
i de første år, og så tage rejsen
For Lars Feldskou handler
betydning. I øjeblikket er han med
videre derfra.
ændringerne blandt andet om at
på en rejse i Danish Crown, der
det er en hardcore proces.
konsolidere 14 milliarder indkøb de
hedder 4WD, der står for ”Four-
4WD Strategien blev sat i gang
kommende år, så virksomhedens
wheel Drive” – eller på dansk,
i 2016, og to et halvt år inde har
leverandørbase reduceres med
firehjulstræk, der er et billede på
Lars Feldskou allerede overgået
mere end 50 procent. Men
virksomhedens strategi frem mod
de økonomiske mål, der var sat
udfordringerne strækker sig
2021.
for 2021. Men selvom rejsen går
længere end leverandører og
over al forventning, vurderer Lars
systemer. Ifølge Lars Feldskou
Som en del af strategien skal
Feldskou at de store udfordringer
er transformationen en lige delt
al indkøb centraliseres, og det
stadig venter forude.
menneske- og kulturmæssig
har Lars Feldskou fået ansvaret
rejse, som det er en struktur- og
for. Håbet og forventningen er
- Vi har delt transformationen op i
at systematisere, optimere og
tre faser, hvor første fase handlede
effektivisere. Sammenlægningen
om de nemme besparelser og
- Det, som jeg kan lide at bruge
er ifølge ham selv, næsten som
at vise hvorfor, det giver mening
min tid på, og som jeg mener, at
at lægge otte selvstændige
at købe som én samlet koncern
jeg er dygtig til, er at transformere
virksomheder sammen til én.
fremfor som en decentral
fra et setup til et andet, både
systemmæssig rejse.
virksomhed. Nu er vi i anden fase,
hvad angår måden at gøre det
- Den mindste division omsætter
hvor vores systemer og processer
på, men så sandeligt også den
for fire milliarder og den største
på tværs af de otte afdelinger
menneskelige del med at få folk til
omsætter for 30 milliarder, så det
bindes sammen. Det betyder, at
at komme med på den rejse. Så da
er som at købe otte selskaber,
vi allerede har taget nogle af de
Danish Crown fortalte om planen
lægge dem sammen, optimere
nemme løsninger, og nu er i en
om at gå fra en decentral tilgang
dem og selvfølgelig spare en
fase, hvor vi skal ændre noget, og
til at agere som en samlet koncern
3
INSIGHT
- Danish Crown er en dansk fødevarevirksomhed med slagteri, forædling og salg af primært svine- og oksekød. - Koncernen er en af verdens største eksportører af grisekød og Europas største producent af grisekød. - Danish Crown er desuden Europas største kødforædlingsvirksomhed og en betydelig aktør på det europæiske oksekødsmarked. - Virksomheden har mere end 125 års erfaring i fødevareindustrien. - Den nuværende administrerende direktør er Jais Valeur, som har siddet på posten siden 2016. - Danish Crown har hovedsæde i Randers og har markedsadgang til mere end 130 lande. - Danish Crown-koncernen omsætter for omkring 65 mia. kroner og beskæftiger ca. 28.000 medarbejdere.
4
INSIGHT
Jeg vil gerne fortælle om den rejse, Danish Crown er på omkring indkøb og procurement. Danish Crown består af otte forskellige divisioner, og strategien har i mange år været, at de otte divisioner har haft deres egen indkøbsafdeling og taget sig af sin egen forretning. I det nye, vi kalder ”Four wheel drive”, 4WD-strategien, er et af strategipunkterne, at man centraliserer indkøbet. Og det er så den opgave, jeg har fået. Hvor man tidligere har haft en decentral tankegang skal vi nu have en central indkøbsafdeling, der står for al den indkøb, som er indirekte i Danish Crown. Dvs. alt andet end køddelen og de levende dyr. Det står for ca. 14 milliarder om året.
Lars Feldskou
5
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
på tværs af divisionerne, og at man
vi gerne vil. Det er lidt ligesom at
for at mærke store kulturforskelle
i den sammenhæng også vil sætte
tage på en lang rejse, og det kan
mellem Danmark og den øvrige
indkøb i højsædet som en vigtig
jeg godt lide. Jeg kan godt lide at
verden,
grundpille, var det simpelthen for
rejse.
spændende for mig til at sige nej
- Selv bare fra Danmark til England
tak.
eller Tyskland og Polen er der Ude godt, men hjemme bedst
forskel i, hvordan man agerer og
Rejsen er ikke altid blot i overført
arbejder i organisationen. Særligt
Det rigtige sted i værdikæden
betydning. Igennem sin karriere
hvordan medarbejdere er over
Nu hvor Senior Vice President &
har Lars Feldskou været på mange
for en lederrolle, er anderledes.
Group CPO hos Danish Crown
oversøiske rejser mellem Europa
Vi danskere er rigtig flade i
Lars Feldskou har fået lov at lave
og USA, og han har boet i Asien i
strukturen og siger vores mening i
lige præcis de ting, han godt kan
næsten 16 år af sit liv. Først tre år
alle sammenhænge, og det er ikke
lide, er han heller ikke et sekund i
i Thailand, da han arbejdede hos
altid sådan man gør i Polen, hvor
tvivl om, at han er havnet i det helt
skofirmaet, Ecco, og derefter i 12,5
der traditionelt er et hierarki, som
rigtige sted i værdikæden.
år i Singapore som indkøbschef
man er meget mere bundet af end
hos elektronikudbyderen, BB
her i Danmark. Så vi bruger meget
- Jeg har altid syntes, at indkøb
Electronics. Som Group CPO går
krudt på at forstå og acceptere
og supply chain er spændende,
forretningsrejserne nu primært
hinandens kulturer. Det er en lang
og for mig er der en perfekt
til Nordeuropa, hvor han ud over
rejse, hvor vi hele tiden lærer, og
balance mellem det faktuelle og
i Danmark, har kolleger i Sverige,
det er et spændende krydderi til
de menneskelige relationer. Jeg
England, Tyskland, Polen og Kina.
arbejdet.
er både en del af det interne med min berøringsflade mod indkøb, produktion, økonomi og udvikling og samtidig det eksterne, når jeg er i kontakt med vores leverandører. Heldigvis trives Lars Feldskou med den store berøringsflade mod aktiviteter rundt om i organisationen, for der skal et grundigt overblik til at holde styr på en forretning på i alt 65 milliarder med 75 fabrikker rundt om i verden og divisioner spredt i
"Det fedeste for mig er at se, når ting flytter sig. Jeg har et stort drive for at skabe resultater, at se ting flytte sig fra et niveau til et andet."
seks lande. Og samtidig passer det
Med en kæreste og fire drenge derhjemme, er Lars Feldskou glad for være tilbage i Danmark. Som i et andet eventyr, er ude godt, men hjemme bedst, - Jeg synes, at Danmark er et fantastisk land både at leve og arbejde i. Jeg er meget begejstret efter så mange år ude, at have både danske og udenlandske kolleger, som samarbejdsmæssigt fungerer på en helt anden måde end i udlandet. Her får man svesken på disken, og det passer
ham godt at have ansvaret for at
- Jeg rejser stadigvæk meget, men
ændre noget fra A til B, og på den
nu gør jeg det i Nordeuropa, hvor
måde kalder han den udvikling,
jeg næsten altid kan nå frem og
som Danish Crown i øjeblikket er i,
tilbage samme dag. Det er dejligt
for en rejse. En udviklingsrejse.
ikke at skulle om på den anden
mig ret godt, griner han.
side af jorden, men ellers savner - Det fedeste for mig er at se, når
jeg kun varmen og maden.
ting flytter sig. Jeg har et stort drive for at skabe resultater, at
Efter mange år i udlandet har
se ting flytte sig fra et niveau til
Lars Feldskou lært meget om
et andet. Men jeg kan også godt
kulturforskelle, hvilket han gør
lide at se, hvordan lederteamet
brug af i sin dagligdag hos Danish
og menneskene i organisationen
Crown. Ifølge Lars Feldskou
sammen kommer derhen, hvor
behøver man ikke tage helt til Kina
6
INSIGHT
Tre gode råd 1) Sæt det rigtige hold – det drives af mennesker, og kun af mennesker, og understøttes af processer og systemer. Men det drejer sig, ligesom i fodbold, om at få sat de rigtige folk på de rigtige pladser. 2) Få din baseline på plads, vær faktuel og databaseret, så du ved, hvad der egentlig foregår, i stedet for holdninger og meninger. 3) Ret til undervejs og undgå at være låst. Vær klar til at dreje kompasset for at nå derhen, hvor du skal. Når du har strategier, der varer over 3-6 år, ændrer verden omkring dig undervejs, og så skal man være hurtig nok og have overblikket til at kunne tilrette retningen, så det understøtter forretningen.
7
INSIGHT
Head of Supply Chain & Procurement, Emmanuel Buyse, gør indkøb til en afgørende konkurrencefordel hos ISS. 9
INSIGHT
Emmanuel Buyse VP, Head of Group Supply Chain & Procurement at ISS 38 år gammel Uddannelse - Emmanuel Buyse har en kandidatgrad i M. Sc., Applied Economic Sciences fra Antwerpens Universitet. - Han har også en akademisk grad i Maritime Economic Sciences fra Antwerpens Universitet.
Karriere - Emmanuel Buyse er Vice President, Head of Supply Chain & Procurement hos ISS, og har været hos virksomheden i snart tre år. - Før ISS arbejdede Emmanuel Buyse hos det danske energiselskab Ørsted som Senior Manager, Head of IT and Indirect Procurement. Hos Ørsted var han ansat i mere end fire år. - Emmanuel Buyse startede sin karriere i den internationale konsulentvirksomhed, Accenture, hvor han var i omtrent otte år. Her havde han forskellige stillinger såsom analytiker, konsulent og manager i både København, Bruxelles og Washington DC.
Privat - Emmanuel Buyse er opvokset i Antwerpen, Belgien, og fandt sin danske kone i USA, hvor parret fik deres første søn. Siden flyttede parret til Danmark, hvor de har boet siden 2011. - Emmanuel Buyse har to sønner i alderen fem og syv med sin kone. - I sin fritid elsker Emmanuel Buyse at være aktiv i form af fodbold, løb og fitness. Han elsker også at bruge tid sammen med sin familie.
10
INSIGHT
- ISS blev etableret i 1901 i København og er én af verdens førende udbydere af facility services. - ISS tilbyder en række forskellige ydelser såsom rengøring, catering, supportservice, facility management, sikkerhed og ejendomsservice. - Den nuværende administrerende direktør er Jeff Gravenhorst. - Virksomheden består af 480.000 medarbejdere hvoraf 7.500 af disse er danske medarbejdere. - ISS opererer i 70 lande i Europa, Asien, Nordamerika, Latinamerika og stillehavsområdet. - I 2018 nåede ISS en omsætning på DKK 73.592 milliarder.
11
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
‘The ISS Way’ er navnet på den strategi, der skal samle en af verdens førende udbydere af integrated facility services og føre forretningen i samme retning med fokus på verdens største og mest sofistikerede kunder, de såkaldte key accounts. Som Head of Supply Chain & Procurement hos ISS spiller Emmanuel Buyse en vigtig rolle, for at virksomheden når i mål med transformationen, hvor innovationer og oplevelser overraskende nok er blevet en central del af det daglige arbejde som indkøbschef. Da Emmanuel Buyse overvejede at
ISS tilbyder på tværs af landene
overtager vi ikke kun et bestemt
skifte job fra Ørsted til ISS, spurgte
verden over.
antal kvadratmeter og opgaver,
hans kone ham, om han var helt
- Før år 2013 var der meget stor
men mennesker, leverandører
sikker, for ”du ændrer jo verden hos
autonomi til vores forretninger i
og en supply chain. Så for vores
Ørsted ved at bygge vindmøller”.
udlandet, og så længe tallene var
nøglekunder handler det ikke
Men visionen om at være verdens
sorte og ikke røde, fik afdelingerne
længere kun om rengøring og
bedste serviceorganisation, og at
frit spil. Vi ledte Facility Services
måltider, men også om at skabe
få det delte ansvar for en de største
globalt ved at lede dem lokalt, og
transparens om de opgaver vi
transformationer, ISS til dato har
det har været den rigtige strategi
varetager, at minimere risiko,
gennemgået, overbeviste ham om,
i 110 år, men den virker ikke
at levere vores ydelser mere
at skiftet var det helt rigtige for
længere.
omkostningseffektivt og bedre
ham.
hvert år samt at sørge for at vi
Efter årtusindskiftet har ISS øget
konsistent leverer på samme
The ISS Way
sit fokus på at udbyde Integrated
høje niveau såvel på kundens
Da Emmanuel Buyse blev en del
Facility Services (IFS) til store
hovedkontor som på et af deres
af serviceorganisationen i efteråret
nøglekunder. Selvom strategien
mindre kontorer i udlandet.
2016, var planen for forretningen
går ud på, at ISS overtager hele
allerede lagt og arbejdet skudt
kundens supply chain, handler
Men ifølge Emmanuel Buyse
i gang. ISS Groups decentrale
hans rolle ikke længere blot om de
handler et godt partnerskab også
forretning gav udfordringer,
enkelte services, men om at skabe
om at løfte de enkeltstående
hvorfor virksomheden i dag
et trygt strategisk partnerskab.
opgaver til en oplevelse for
er i gang med at forene sine
kunderne, da de spiller en vigtig
indkøbsprocesser og skabe en
- Når vi indgår i et strategisk
rolle for virksomhedernes egne
rød tråd gennem de services, som
outsourcingspartnerskab,
agendaer.
12
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
- Forestil dig en smilende
- Vores store kunder kommer
universitetet, og da jeg blev færdig,
receptionist, der hilser dig
direkte til mig og siger, at hvis
blev jeg ringet op af blandt andet
velkommen, kender dit navn
vi kan levere på innovative
Accenture, hvor jeg startede med
og ønsker dig en god dag …
løsninger, er det en afgørende
nogle Sourcing & Procurement-
hver dag. Dette er med til at
konkurrencefordel, fordi vores
projekter i ’04. Her blev jeg stærkt
skabe – bevidst eller ubevidst –
konkurrenter ikke tilbyder det
forbundet til det fra første dag.
et større tilhørsforhold iblandt
samme, som vi kan. Hvis vi
kundernes medarbejdere til deres
virkelig tilføjer værdi til den her
I alt tilbragte Emmanuel
arbejdsgiver. For fx banker eller
’Key Account’-agenda, så kan det
Buyse omkring otte år i
såkaldte ”new tech” virksomheder,
være en kommerciel fordel for ISS,
konsulentvirksomheden Accenture
som finder sig midt i en strategisk
hvilket er rigtig spændende. Det
med projekter inden for Sourcing
”war for talent”, er facility services
er en helt ny måde at tænke på,
og Procurement, hvorefter
ikke bare ydelser … det er en
for lige pludselig spørger vores
han blev udnævnt til ’Senior
central del af deres employee
COO mig, hvordan vi kan lave et
Manager, Head of IT and Indirect
retention strategier. Gode
”produkt” ud af Supply Chain &
Procurement’ hos Ørsted. Efter fire
oplevelser fra vores medarbejdere
Procurement, som ISS kan gå ud
gode år trak det i ham for at skifte
er kort sagt rigtig vigtige, fordi
at sælge til vores kunder. Tiderne
vindmøllerne ud med at bygge
de bidrager til de strategiske
hvor indkøb var en ”back office
en Supply Chain & Procurement-
målsætninger, som vores store
funktion” er definitivt forbi hos ISS!
afdeling op fra bunden hos ISS,
kunder gerne vil opnå. Indkøb som konkurrencefordel I ISS har Supply Chain & Procurement-afdelingen sin særskilte vision, der lyder, ”What if Group Supply Chain & Procurement was a competitive differentiator for ISS?”, som for Emmanuel Buyse handler om, hvordan indkøb kan blive et es i ærmet for ISS. Ved mange af hans møder med kunderne, siger de til ham, at der er mulighed for at udvikle forretningen, hvis ISS har
sammen med en utrolig stærk
"Derudover er det rigtig inspirerende at være i et highperformance miljø med mange highperformers, hvor jeg aldrig er ’the smartest guy in the room"
styr på leverandørdrevet risiko
gruppe talenter. - Muligheden for at bygge sådan en afdeling op fra ingenting er ikke noget, man ser særlig tit i disse dage. Så det allervigtigste og den største tiltrækningsfaktor for mig var transformationshistorien. Derudover er det rigtig inspirerende at være i et highperformance miljø med mange high-performers, hvor jeg aldrig er ’the smartest guy in the room’, siger Emmanuel Buyse og afslutter,
og …, måske mere overraskende,
hvis indkøb kan levere innovative
Supply Chain skrevet i stjernerne
- Det er meget spændende
koncepter fra strategiske
Med en opvækst i og omkring
at få lov til at være med til at
eksterne partnere igennem
Europas næststørste havn i
bygge videre på en virksomhed,
forsyningskæden.
den Belgiske by Antwerpen,
som gennem 110 år har været
hvor logistik er den primære
succesfuld med at have en
Af sidstnævnte årsag har ISS
beskæftigelse for mange, var
decentral tilgang til tingene til
lavet et Supply Chain-drevet
det, ifølge ham selv, skrevet i
lige pludselig at skulle vende det
innovationsprogram med start-
stjernerne, at han skulle arbejde
om på meget kort tid til at være
ups, der skal hjælpe med at forme
med Supply Chain.
en samlet enhed, som ønsker at
virksomhedens services omkring
være ”The world’s greatest service
reelle kundebehov kombineret
- Min far arbejdede i en større
med ny teknologi. Løsningerne
logistikvirksomhed i og omkring
kan være en afgørende
havnen, som mange gør, der
konkurrenceparameter for, om
hvor jeg kommer fra. Det var
kunderne bliver hos ISS.
naturligt, at jeg begyndte at læse
Supply Chain Management på
13
organization”.
INSIGHT
- Emnet handler om at sikre at vores supply chain-funktion er relevant for den overordnede strategiske transformation, som ISS gennemgår i øjeblikket. I bund og grund handler det om, at vi skal trække vores funktion væk fra at være intern, introvert og procesorientereret til at være kundeorienteret. Når jeg siger kundeorienteret, så mener jeg vores slutkunde og at være løsningsorienteret.
Emmanuel Buyse
14
CHALLENGES
40% Reduced headcount
• Inefficient accounts payable process • Complex IT environment including multiple ERPs • Paper-based invoice handling & matching processes
RESULTS
97%
Automated invoice matching
“ The key success factor
• Reduced headcount dedicated to AP by 40%
for this project was how easily we could integrate
• Automated matching of over 97% of invoices
invoice processing with our complex ERP environment. The Basware solution has proved incredibly flexible, providing a seamless integration with our existing systems. ”
• Reduced invoice handling cycle times • Ongoing savings through continuous process improvements
Reduced
invoice handling cycle times
KEY INGREDIENTS Basware Invoice Processing Basware AnyERP middleware
Read entire case study here »
ED PRINS, Financial Services Manager (Former) I Heineken I One of the world’s leading brewers
FLEXIBLE, EFFICIENT INVOICE PROCESSING Sample with a serving of ERP integration
011/
www.basware.com
/011
INSIGHT
EVENT CALENDAR 2019 10/9 2019
HR Executive Forum
Gamle Logen, Oslo
11/9 2019
CMO Executive Forum
Gamle Logen, Oslo
26/9 2019
Supply Chain & Procurement Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
3/10 2019
CIO Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
8/10 2019
CFO Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
15/10 2019
CIO Executive Forum
Gamle Logen, Oslo
29/10 2019
Public IT & Digital Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
7/11 2019
HR Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
12/11 2019
HR Executive Forum
Grand Hotel, Stockholm
13/11 2019
CMO Executive Forum
Grand Hotel, Stockholm
21/11 2019
CMO Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
26/3 2020
Supply Chain Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
31/3 2020
CIO Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
2/4 2020
CIO Executive Forum
Gamle Logen, Oslo
15/4 2020
CMO Executive Forum
Gamle Logen, Oslo
16/4 2020
HR Executive Forum
Gamle Logen, Oslo
22/4 2020
CMO Executive Forum
Grand Hotel, Stockholm
23/4 2020
HR Executive Forum
Grand Hotel, Stockholm
5/5 2020
CFO Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
12/5 2020
Public IT & Digital Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
14/5 2020
HR Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
9/6 2020
CMO Executive Forum
Sølyst, Klampenborg
Ønsker du mere information om den enkelte event, eller vil du bare holdes opdateret, så send en e-mail til info@twohundred.dk eller besøg vores hjemmeside på www.twohundred.dk
16
INSIGHT
Martin Hagger Kirk får de kulturelle ender til at mødes efter fusion med konkurrent: ”Så snart vi forstår, hvor vi ligner hinanden, begynder fusionen at give mening” 17
INSIGHT
Martin Hagger Kirk
VP, Global Logistic & Service at WS Audiology 39 år gammel Uddannelse - Martin Hagger Kirk har en kandidatgrad i Supply Chain Management fra Copenhagen Business School. - Han har en bachelorgrad i Economics and Business Administration.
Karriere - Martin Hagger Kirk arbejder som Vice President hos WS Audiology, hvor han er ansvarlig for alle kundefokuserede Supply Chain-aktiviteter på tværs af den fusionerede høreapparatsvirksomhed bestående af Widex og Sivantos. Han har været hos virksomheden i seks et halvt år. - Martin Hagger Kirk har arbejdet som konsulent i forskellige konsulenthuse, herunder Valcon, Deployment Consulting og LogistikGruppen. - I fem år fra 2008-2013 har Martin Hagger Kirk været ekstern lektor og vejleder ved Copenhagen Business School.
Privat - Martin Hagger Kirk kan godt lide at træne, lave mad og at være sammen med sine venner og sin datter på 10. Derudover kan han godt lide at læse krimiromaner. - Han er opvokset på en gård i Thisted nær Cold Hawaii.
18
INSIGHT
- WS Audiology er en nyetableret virksomhed, som er en fusion mellem den danske virksomhed Widex og den asiatiske virksomhed Sivantos. Fusionen skete i marts 2019. - WS Audiology laver høreapparater, og virksomheden består af 10.000 medarbejdere verden over, og er aktiv på mere end 124 markeder. - Virksomheden genererer mere end 1,7 milliarder euro i omsætning om året. - Jørgen Jensen er WS Audiology’s nuværende administrerende direktør. - Virksomhedens klare ambition er at udvide hørepleje for millioner af mennesker med hørebesvær.
19
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
Om det er den jyske opvækst, den Grundtvig-koldske friskole eller den sproglige interesse, der har gjort Martin Hagger Kirk interesseret i bløde værdier, ved han ikke. Men spørger man ham, skabes den bedste fusion gennem inklusion, fællesskab, accept og klare mål. Modsat mange andre
tanker om fællesskab og inklusion.
gøre den her fusion til en succes,
karrieremennesker med
Ideologien, der har sat sine spor
bliver vi nødt til at arbejde rigtig
toplederjobs faldt det ikke
i det danske samfund og historie
hårdt på at få et fælles sprog, en
Martin Hagger Kirk naturligt
med blandt andet højskolerne, har
fælles måde at se verden på og en
at gå på CBS eller et lignende
i høj grad været med til at forme
fælles accept. Det kræver i bund
handelsuniversitet. Faktisk var
det værdisæt og mindset, som han
og grund, at man bliver meget
han rundt at kigge på andre
hver dag tager med på arbejde.
inkluderende og accepterende i
universiteter, før valget alligevel
sin måde at være og agere på.
faldt på CBS. Den sproglige
- Der var stor diversitet på skolen,
studentereksamen trak i ham for
og det handlede desuden ikke om,
at kigge på muligheder inden for
hvordan man så ud, men snarere
Når kulturer mødes
HR og marketing, men da han ved
om de menneskelige værdier, og
Der er mange fordele at
en tilfældighed kom på idéen om
om man var en god kammerat.
hente ved at fusionere to
supply chain, faldt brikkerne på
Det har betydet meget for,
høreapparatsvirksomheder, der
plads.
hvordan jeg ser mig selv i dag.
har hver sine kompetencer på hver
- Jeg har altid været meget
Efter Widex og Sivantos
markeds- og produktfordele,
inspireret af at danne relationer,
fusionerede i starten af marts
har WS Audiology allerede
og det falder mig også ret
2019, har Martin Hagger Kirks
opnået sit ønske om at være den
naturligt. Så da jeg fandt ud af, at
primære opgave været at få de
virksomhed i branchen med den
supply chain i høj grad er baseret
operationelle og kulturelle ender
største R&D-koncentration af in-
på psykologi og langt hen ad
til at mødes i en så gnidningsfri
house ingeniører – et sandt R&D
vejen handler om menneskelige
sammensmeltning som muligt.
powerhouse. Men det afføder
relationer uden en leflen for
Her er tankerne om inklusion og
naturligvis også udfordringer, når
kunder, var det et perfekt match.
fællesskab mere aktuelle end
to tidligere konkurrenter med
sit territorium. Udover stordrifts-,
nogensinde før for Supply Chain-
forskellige virksomhedskulturer
Den Grundtvig-koldske friskole,
lederen i virksomheden, der nu går
mødes,
som Martin Hagger Kirk gik på
under navnet WS Audiology.
i sine ungdomsår, er baseret på N.F.S Grundtvig og Chresten Kolds
- Jeg er vant til at være - Hvis jeg skal være med til at
inkluderende og flad i min måde
20
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
at organisere og arbejde på, og så
Trives med ’no bullshit’ og
end vi allerede gør. Jeg har en
møder jeg en verden, der er mere
meningsfuldhed
ambition om, at den supply chain,
hierarkisk styret. Det er naturligt,
Inden Martin Hagger Kirk befandt
jeg er ansvarlig for, skal være den
fordi vi samlet har en helt anden
sig på kundesiden, tilbragte han
bedste inden for denne industri
størrelse, men det giver også nogle
otte år som konsulent i forskellige
og bevæge sig op på et rigtig højt
gnidninger, som vi bliver nødt til at
konsulenthuse. Her fik han erfaring
niveau.
finde ud af, hvordan vi løser, siger
med og smag for de opgaver, der
han og fortsætter,
kræver hardcore eksekvering og et
Men for Martin Hagger Kirk
resultatorienteret fokus.
behøver man ikke at gå på
- Jeg er jo opvokset i en
kompromis med de bløde værdier
skandinavisk ledelseskultur, så
for at skabe gode resultater.
for mig er det nyt at jeg i nogle tilfælde skal være mere dikterende, for det falder mig simpelthen ikke naturligt. Men ligeledes bliver jeg nødt til at acceptere, at det heller ikke falder andre naturligt bare at træffe en beslutning, hvis de ikke har været vant til det. For at imødekomme udfordringerne har den ledergruppe, som Martin er en del af, snakket om hvilken retning, synergier og ledelsesprincipper, der ønskes på tværs af organisationen, der
"...mine kolleger skal være trygge og glade for at gå på arbejde, og de skal føle, at de gør en forskel og er en del af noget, der giver mening, uanset hvorhenne i verden de går på arbejde"
vedrører mere end 4000 mand
Og de bløde værdier er også repræsenteret i de personlige mål, han håber at realisere inden for de næste par år, - Jeg har lært mig selv, at den måde jeg bedst kommer i mål og leverer de bedste resultater, er ved at være inkluderende og engagerende med de medarbejdere jeg har, samt at sætte tydelige krav og forventninger Det er også min personlige ambition, at mine kolleger skal være trygge og glade for at gå på arbejde, og de skal føle, at de gør en forskel og er en del af
globalt. Derudover har de søsat
- Jeg har et stort konkurrencegen
noget, der giver mening, uanset
nogle initiativer, der skal komme
og er ekstremt resultatorienteret.
hvorhenne i verden de går på
eventuelle misforståelser og
Så at der er nogle ’no bullshit’ krav
arbejde.
konflikter til livs.
til, hvad jeg skal levere og at der forventes, at man kommer i mål
Spørger man Martin Hagger
- Hvordan vi bringer kulturerne
med opgaven lige meget hvad,
Kirk selv, er han ikke et
sammen, fylder rigtig meget.
kan jeg personligt rigtig godt lide.
øjeblik i tvivl om, at arbejdet
Det ene initiativ handler om at
Det giver en tydelighed omkring,
i høreapparatsvirksomheden
udkåre nogle medarbejdere
hvad min opgave er.
er meget værdiskabende og
til ’change agents’, altså nogle
meningsfuldt for ham,
forgangsmænd, der både
En af de ting Martin Hagger Kirk
italesætter alt det, der gør ondt,
nyder ved sin nye rolle, er derfor, at
Forestil jer, at en af jeres sanser
men også alle succeshistorierne.
der er nogle skarpt definerede mål
ikke virker mere, og så lige
Et andet initiativ er, at i stedet for
og forventninger til, hvad han skal
pludselig virker den igen. Det
at kigge på vores forskelligheder,
levere. Men det er ikke kun andres
er virkelig skelsættende for et
kigger vi på de områder, hvor vi
forventninger, der driver ham –
menneskes liv, så selvom det er
ligner hinanden, og dem er der
han har også høje forventninger til
rigtig hardcore business, betyder
rigtig mange af, siger han og
sig selv,
det ret meget for mig, at jeg er i
konkluderer,
en virksomhed, der hver dag står - Først og fremmest er mit mål at
op og gør en kæmpe forskel for
- Så snart vi begynder at forstå,
sikre, at vi leverer på fusionen til
millioner af mennesker verden
hvor vi ligner hinanden, begynder
fordel for vores kunder. Det vil sige,
over.
fusionen for alvor at give mening.
at vi bliver dygtigere til de ting vi gør og leverer en højere service,
21
INSIGHT
- Med fusioneringen mellem Widex og Sivantos i foråret er der kommet nogle ændringer, der blandt andet handler om, at vi skal arbejde på tværs af kulturer og kontinenter. En fusion skaber altid noget interessant, for der er nogle helt åbenlyse fordele såsom stordriftsfordele, markedsfordele og produktfordele. Men der er også en masse omkring mennesker, som man bliver nødt til at være opmærksom på. For vi kan sætte nok så mange systemer og ting op, men hvis ikke menneskerne, der er bag det, forstår det på samme måde, løber vi ind i nogle misforståelser og konflikter.
Martin Hagger Kirk
22
INSIGHT
Tre gode råd 1) Hav et klart mål og en klar vision med det, du og dine kolleger skal opnå. 2) Vær autentisk over for de mennesker, du arbejder sammen med – både på de bløde, men også på de hårde værdier. 3) Vær nysgerrig. På dig selv, på andre og på noget du ikke har prøvet før. Med nysgerrighed kommer der også en villighed til at prøve nogle ting af. Hvis ikke man tør at være nysgerrig, flytter man ikke organisationen, og så står man i stampe.
23
Redefining Sourcing Performance: Insights for where to Optimize across people, processes and technology Analyst with digitalised marked insight
Our Sourcing concepts and Vendor Portal provides you with all it takes to optimise Sourcing of Suppliers and Vendor Selection.
200+ 5.000+ 125+
Pre-defined templates, processes, tasks and decision criteria’s User requirements we have facilitated across industries Solution Providers we monitor to provide real time market insight Get more insights on how to optimise Sourcing without compromising quality www.houseofimprovement.com/sourcing-of-suppliers
We help companies improve their business through optimising processes & technology and empowering people. We help suppliers improve their performance and enhancing their serviceofferings through strategic advise and analytics. www.houseofimprovement.com
INSIGHT
Jesper Terndrup Madsen EVP, Global Operations & COO hos Nilfisk 44 år gammel Uddannelse - Jesper Terndrup Madsen har en Master of Science i International Business fra Aarhus School of Business, Danmark.
Karriere - Jesper Terndrup Madsen tilsluttede sig Nilfisk i 2015 som Senior Vice President og blev udnævnt som Executive Vice President i 2017. - Jesper Terndrup Madsens karriere inkluderer flere ledelsespositioner inden for global supply chain hos Royal Copenhagen og GN Netcom og en stilling som ledelseskonsulent hos Accenture. - Jesper Terndrup Madsen vandt Den Danske Supply Chain Pris i 2018 for Nilfisks succesfulde supply chain transformation og var rangeret blandt Top 25 af Supply Chain topledere i Danmark i 2017 og 2018 af Supply Chain Leaders Forum (SCLF).
Privat - Jesper Terndrup Madsen er gift med Tina og har to sønner på henholdsvis syv og ti. - I sin fritid holder han meget af at rejse med sin kone og deres to sønner. Når de ikke rejser, bruger han meget tid på sine venner og familie. - Når Jesper Terndrup Madsen ser sit snit til det, nyder han en god løbetur.
25
INSIGHT
Executive Vice President, Global Operations & COO, Jesper Terndrup Madsen, om Nilfisks transformation: “Det er som at bygge flyet, mens det kører ned af startbanen” 26
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
Nilfisk er i gang med en transformation, hvor virksomheden søger at blive førende inden for intelligent rengøring og gøre kundernes forretning smartere. Jesper Terndrup Madsen, som er Executive Vice President, Global Operations & COO, hos Nilfisk, er en vigtig brik for at virksomheden kommer i mål med deres transformation. Jesper Terndrup Madsen takkede
år. Typisk har maskinerne været
bygge flyet mens det kører ned
ja til stillingen hos Nilfisk, da han
manuelle, mekaniske maskiner,
af startbanen. På den ene side
fandt virksomhedens muligheder
der kræver en person for at
skal vi sikre, at forretningen kører
og udfordringer spændende,
fungere. Vi vil i fremtiden fokusere
i dagligdagen og vi optimerer
og hvor hans arbejde har stor
mere på at lave løsninger baseret
processer og strukturer med
betydning. Han har altid søgt
på intelligens, autonomi og data.
effekt på den korte bane. På
stillinger, hvor han kunne
den anden side skal vi samtidigt
være med til skabe markante
Ifølge Jesper Terndrup Madsen
bygge grundlaget for vores
forandringer og forbedringer,
består transformationen af to
fremtidige vækst, hvilket kræver
hvorfor stillingen hos Nilfisk
ting, som kan være udfordrende
væsentlige ændringer af struktur
passede perfekt til ham.
at balancere. På den ene side skal
og opbygning af nye, anderledes
de sørge for at den eksisterende
kompetencer. Så vi er udfordret
forretning gøres endnu mere
på daglig basis mellem at drive
Nilfisk Next
effektiv, end den er i dag.
forretningen på endnu bedre
Den nuværende transformation,
Samtidig skal de transformere
måder og udvikle den til at
som Nilfisk gennemgår, er
virksomheden, så Nilfisk kan
kunne levere de produkter og
funderet i en strategi, som
bevare sin ledende position i
løsninger, som kræves i løbet af de
kaldes ‘Nilfisk Next’. Ifølge Jesper
industrien også i den kommende
kommende år.
Terndrup Madsen er ‘Nilfisk Next’
år samt udvikle sig til at blive
en rejse, hvor virksomheden vil
førende inden for intelligent
Nilfisk Next består af fire
fokusere på intelligent rengøring
rengøring.
strategiske drivkræfter, som sætter
og gøre kundernes forretning endnu smartere.
retningen for virksomhedens - I princippet skal vi lave to
udvikling. Disse fire drivkræfter
væsentlige forandringer af
er simplificering, digitalisering,
- Nilfisk har været rigtig
virksomheden på samme tid,
ledelse og vækst.
god til at lave professionelle
hvor de fleste virksomheder ville
rengøringsmaskiner i over 100
lave en af gangen. Det er som at
27
- Vi tror på, at hvis vi simplificerer,
INSIGHT
- Nilfisk er en af verdens førende producenter af professionelt rengøringsudstyr og services. - Varemærket Nilfisk har været benyttet til støvsugere siden 1910 og bruges i dag til en lang række rengøringsmaskiner. - Virksomheden blev grundlagt i 1906 af fabrikant Peder Andersen Fisker (1875-1975) og værkfører Hans Marius Nielsen (1870-1954) som Fisker & Nielsen. - Oprindeligt producerede virksomheden elektromotorer, som senere blev grundlaget for en række produkter som støvsugere, ventilatorer, blæsere, slibemaskiner, boremaskiner og sågar motorcykler (af mærket Nimbus). - I dag har virksomheden i alt 20 brands, der udover Nilfisk og Viper tæller en række regionale og lokale varemærker. - CEO hos Nilfisk er Hans Henrik Lund, som kom til Nilfisk i 2017. - I 2018 realiserede Nilfisk en omsætning på EUR 1.054 millioner.
28
INSIGHT
- Emnet handler i bund og grund om den strategi som Nilfisk har lagt, og som vi kommer til at følge de næste mange år. Vores målsætning er at være den førende virksomhed i verden inden for intelligent rengøring og sikre, at vi gør vores kunders forretning smartere.
Jesper Terndrup Madsen
29
INSIGHT
Supply Chain & Procurement Magazine #2
2019
digitaliserer og leder
trygge ved at give os nøglerne
ønsket, men det ser han som en
transformationen i alle lag af
og et lidt større kørekort til at
del af at være ambitiøs og dét at
organisationen, så skaber vi
lave væsentlige strukturelle
vige væk fra en nulfejlskultur.
grundlaget for at drive vækst i
forandringer og investeringer.
forretningen. Vores mål er at blive
- Det er en del af den proces,
en virkelig global virksomhed,
Inden transformationen
der får folk til at flytte sig og får
digital leder og løsningspartner
blev igangsat, arbejdede
tingene til at ske. Det er at være
for vore kunder. Det er de
virksomheden hårdt på at få
ambitiøs nok til at sætte mål med
pejlemærker, som guider os
skabt en robusthed i den daglige
en længere tidshorisont, som vi
igennem transformationen.
drift, så organisationen kunne
måske ikke helt kan se, hvordan
flytte tid fra brandslukning til
vi skal nå ud fra det nuværende
På trods af at Nilfisk opererer på
forbedringer. Det var vigtigt at
ståsted.
globalt plan med tilstedeværelse
skabe et stabilt grundlag og
i mange lande, mener
kapacitet i organisationen, både
Nulfejlskulturen har eksisteret hos
virksomheden stadig, at der skal
mentalt og tidsmæssigt, inden
Nilfisk, men virksomheden er godt
arbejdes med at være en virkelig
transformationen kunne startes.
i gang med at gøre op med den
global virksomhed. - Når man kigger på Nilfisk, så sælger vi vores produkter i mere end 100 lande og er til stede i mere end 40 lande i verden med kontorer, produktion og distribution. Men vi er ikke rigtig globale i den forstand, at vi arbejder ens og i samme systemer. Dét at blive en global virksomhed for os betyder, at vi harmoniserer den måde vi gør ting på tværs
som led i transformationen.
"Vi skal hele tiden forbedre og bygge det, som vi gerne vil leve af i fremtiden og det betyder at tage chancer og lave fejl"
- Det har været en lang rejse, som vi stadig er på for at overbevise folk om, at vi alle laver fejl og det er en naturlig del af dagligdagen, når vi laver forandringer, siger Jesper Terndrup Madsen og fortsætter, - Vi har behov for, at folk prøver nye ting af, laver ændringer og tester nye løsninger og måder at arbejde på for at kunne drive den
af markeder, og hvordan vores
forandring, som vi ønsker. Vi skal
globale funktioner understøtter
hele tiden forbedre og bygge det,
forretningen i de lokale markeder.
- Det er klart, at det er svært at få
som vi gerne vil leve af i fremtiden
et team med på at ændre markant
og det betyder at tage chancer og
på den måde vi arbejder, hvis de i
lave fejl. Kunsten er at undgå alt
Opgør mod nulfejlskulturen
forvejen føler, at de ikke kan følge
for store fejlskud og lære af de fejl,
Før Jesper Terndrup Madsen
med eller slår til. Der var en stor
som vi laver.
kunne arbejde med en
opgave med at skabe selvtillid
transformation af Global
og ro blandt folk, før vi kunne
Operations, var der et behov for
begynde at arbejde med dem
Efterlade et fingeraftryk
at få styr på den grundlæggende
om, hvordan vi skulle forandre
Inden Jesper Terndrup Madsen
drift af forretningen og opbygge
os og gøre dem til en aktiv del
kom til Nilfisk, var han ansat hos
en robusthed i den service, der
af processen med at finde den
Royal Copenhagen. Her blev han
blev leveret til kunder.
rigtige vej frem.
ansat til at lave en turn-around
- Vi skulle rydde op i de mere
Nilfisk kører en femårs strategiplan
chain og operations for at sikre
basale ting og stabilisere vores
på driftssiden for første gang.
virksomhedens overlevelse.
processer for at bevise ud af til,
Der er nu sat en ambition om,
at vi var i stand til at køre den
at virksomheden hele tiden
- Jeg vidste ikke meget om
eksisterende forretning markant
skal bevise, at de leverer på
produktion af porcelæn da jeg
bedre. På denne måde skabte vi
strategiplanen. Jesper Terndrup
startede, men tænkte det kunne
en tillid hos både bestyrelse og
Madsen er dog forberedt på, at
jeg vel lære. Det var en helt unik
ledelse, hvilket betød at de var
alt måske ikke sker præcist som
og spændende mulighed at være
på virksomhedens globale supply
30
INSIGHT
Tre gode råd for at få succes i rollen som Supply Chain-leder: 1) Sørg for at sætte et godt hold omkring dig, som kan hjælpe med de ting, du har svært ved. Det bliver nødt til at være en holdindsats, eller får du ikke succes. 2) Have en forståelse for selve forretningen, som du er en del af. Du bliver nødt til at have en forståelse for, hvad der driver og er vigtigt for forretningen og dine kunder. 3) Have evne og vilje til at være dén der går forrest. Vær’ orkanens øje - den der holder retningen og overblik, når tingene spidser til.
31
INSIGHT
del af at forandre en virksomhed, som er en stor del af den danske historie. Vi var tvunget til at lave væsentlige forandringer for at virksomheden var i stand til at overleve som virksomhed, siger Jesper Terndrup Madsen og understreger betydningen af det retningsskift, han var med til at søsætte, - Da vi var igennem transformationen var Royal Copenhagen den mest lønsomme porcelænsproducent i verden og det var et fantastisk fingeraftryk at efterlade sammen med teamet. Jesper Terndrup Madsen fik øjnene op for Nilfisk, idet han fandt virksomhedens muligheder og udfordringer spændende. At han også her kan efterlade sig et fingeraftryk og ikke blot være et lille tandhjul i den store maskine, har gevaldig betydning, siger han. - Jeg er ikke til et syv til fire job, hvor jeg stort set kan forudse ugen og blot skal holde forretningen kørende i samme spor. Det er der andre, som er meget bedre til end mig. Jeg drives af at udvikle og forandre virksomheder og organisationer. Jeg skal kunne mærke, at mit arbejde har betydning for virksomheden, og at jeg kan gøre en forskel, især gennem at udvikle mit team og sørge for at de får succes¨
32
”We implemented a new cloud based logistic solution from Oracle in 6 months!
We now have better visibility into our logistic processes and increased efficiency” Morten Sølling Head of GBS PMO
INSIGHT
EQUALS SHARING
34
twoHundred Denmark ApS info@twohundred.dk / Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100 København Ø
Magazine #2
2019