Empresas
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Mensaje editorial La incertidumbre e inquietudes -inherentes al cambio- que percibimos en el sector empresarial nos exigen tomar consciencia del presente; pero no desde el temor, sino desde la oportunidad de descubrir nuevas formas de relacionarme con el mundo, en la vida profesional y personal. Hoy más que nunca tenemos los recursos tecnológicos y las innovaciones necesarias para potenciar nuestra calidad de vida, pero suceden a un ritmo tan acelerado -los próximos veinte años veremos más cambios que en los últimos dos mil- que las oportunidades de influir en el juego se nos pueden escapar como la arena de las manos.
Somos testigos y actores del albor de la Cuarta Revolución Industrial, un acontecimiento que reconfigura el presente y hace posible un futuro que apenas alcanzamos a discernir pletórico de transformaciones en la industria, la tecnología y la sociedades. En el ámbito personal, el efecto de estos cambios se dejan sentir en lo profesional y en la vida cotidiana: lo que antes nos importaba hoy nos damos cuenta que ya no es así, y viceversa. Pero, como todo desarrollo humano, esta Cuarta Revolución no es un proceso trazado en línea recta del punto A al B, sino que nos enfrenta a un tablero donde las piezas y las reglas están todavía definiéndose. Participar activamente en este momento de coyuntura nos conmina a retar nuestros horizontes conceptuales, a comprender y ser parte de las nuevas interacciones, y del nuevo rol que tendrán los seres humanos en esta Cuarta Revolución. Este involucramiento personal implica también una transformación cultural pues cambian significados compartidos socialmente: el significado de crear, de ser y permanecer.
A través de esta serie de e-books esperamos establecer un puente con ustedes para compartir lo que hemos aprendido y descubierto, y para caminar juntos este camino transformativo que se nos muestra cada vez más luminoso y satisfactorio. Bienvenido.
Por todo lo anterior, en GROW no podemos esperar para aprender y explorar junto a ustedes este nuevo tablero que nos presenta posibilidades infinitas de expansión, no solo en los negocios sino también en la consciencia y el disfrute laboral.
INSIDER PROFESIONAL
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Introducción Hoy el mundo vive la cuarta revolución industrial, un peldaño más en la historia evolutiva de la humanidad que nos lleva a vivir en un mundo cada vez más comunicado y digital, quizá a este punto, no alcanzamos a comprender las implicaciones que esta revolución está trayendo a nivel social, organizacional y personal, incluso han llegado a transformar las prácticas laborales dentro de las organizaciones; poniéndonos de frente a un inminente cambio de paradigma. Y es que, la vorágine de información y estudios académicos, profesionales y científicos sobre las posibilidades y los retos que representa la llegada de la Industria 4.0, se ha centrado solamente el componente técnico y tecnológico dejado de lado el aspecto fundamental que da vida a las empresas: las personas. En ese sentido, nuestro objetivo es darte a conocer las estrategias respecto a la cultura organizacional necesarias para tener una transición exitosa hacia la Industria 4.0 desde la perspectiva de humana.
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Industria 4.0
La cuarta revolución industrial está aquí EMPRESAS 4.0
La producción de bienes y servicios es una parte fundamental de la economía mundial, desde su surgimiento, la industria ha experimentado cambios de modelos derivados de implementaciones tecnológicas e innovaciones. Estas variaciones en los paradigmas que subyacen se conocen como revoluciones industriales, el mundo ha vivido tres en los últimos dos siglos y cada una ha cambiado su fuente básica de energía, las actividades industriales, su localización en el territorio y los medios de comunicación y transporte disponibles para desplazar personas, mercancías e información.
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Introducción de máquinas de vapor
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Producción masiva con energía eléctrica y división de trabajo
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Electrónicos y tecnologías de información para automatización de procesos
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Basada en los sistemas Ciber-Físicos Figura 1: Las cuatro Revoluciones Industriales 5
Hoy en día, las industrias manufactureras más competitivas del mundo tienen una habilidad sin precedentes para manejar procesos industriales complejos donde las distintas tareas son realizadas por diferentes socios en distintas localidades geográficas. De hecho, actualmente el 90% de todos los procesos manufactureros están apoyados en las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s). Debido a estos cambios sin precedentes que han ocurrido durante un tiempo muy corto en los procesos de manufactura y en las tecnologías de información se ha transformado profundamente la dinámica de casi todas las industrias. Es por esto que el gobierno alemán configuró y declaró por primera vez en la Feria de Hannover 2011 el concepto de Industria 4.0 como el comienzo de la cuarta revolución industrial. La Industria 4.0 incluye una amplia gama de conceptos que incluyen incrementos en la mecanización y la automatización, la digitalización, las redes y la miniaturalización. Además, la Industria 4.0 incluye la integración de redes de creación de valor a través de la combinación de sistemas físicos básicos y los sistemas de software con otras sucursales y sectores económicos; así como con otras industrias.
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Estas transformaciones han traído consigo la creación de nuevos sectores del conocimiento, nuevos modelos de negocio, nuevos tipos de compañías (como los proveedores de cloud computing) y el comienzo de nuevos roles organizacionales (como los administradores de redes sociales). ¿Todo termina aquí? No. El horizonte de transformaciones se ensancha y alcanza cada ámbito de la vida cotidiana, incluyendo el trabajo. Los cambios detrás de las revoluciones previas han traído descubrimientos imprevistos como ejemplo podemos encontrar la siguiente situación observada durante la transición vapor- electricidad: los ingenieros que impulsaron la sustitución de las máquinas de vapor a las eléctricas tardaron más de treinta años en darse cuenta de que un motor eléctrico que remplazaba a uno de vapor no necesariamente aumentaba la productividad y que un motor eléctrico no necesitaba ponerse junto a las máquinas, como sí tenía que hacerse con el de vapor, el verdadero aumento en la productividad surgió cuando el diseño de la fábrica se hizo de acuerdo al flujo del trabajo.
Es así que ahora en la Industria 4.0 encaramos transformaciones no sólo en los procesos de producción, sino en los fundamentos tecnológicos, económicos, sociales y humanos que respaldan a la industria; con consecuencias que apenas alcanzamos a vislumbrar. Durante los últimos treinta años, la revolución de las Tecnologías de Información y Comunicación ha traído consigo una transformación radical del mundo en el que vivimos y trabajamos, con un impacto comparable a aquellos logrados por la mecanización y la electricidad de las dos primeras revoluciones industriales. Así mismo, la marcha imparable del Internet, la miniaturización de los artefactos y el poder de las redes creadas por microcomputadoras autónomas e interconectadas ha resultado en la convergencia del mundo físico y el virtual dando lugar a los Sistemas Ciber-Físicos.
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Comparación de las Revoluciones Industriales respecto a la complejidad, interdependencia y dinamismo:
Revoluciones Industriales Previas
Industria 4.0
Enfoque reducido (regional o nacional) con actores de mercado independientes.
Enfoque amplio (global) con alta interdependencia de actores del mercado.
Índice de difusión y dinámicas lentas.
Diseminación y dinámicas extremadamente rápidas.
Impacto sobre procesos visibles y tangibles, sin un grado de complejidad tan alta
Amplio impacto en procesos invisibles e intangibles que incrementa la falta de transparencia
Perspectiva individualista basada en la posibilidad de un solo individuo para resolver problemas o innovar
Perspectiva colectiva: resolución de problemas e innovación colaborativa
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Trabajo 4.0
Los retos de la organización ante la cuarta revolución industrial EMPRESAS 4.0
¿Qué impacto tendrá la Industria 4.0 en el lugar de trabajo? ¿Cómo debe el mundo del trabajo responder a estos cambios? Puesto que los trabajadores tendrán un papel fundamental en la implementación y la asimilación de las innovaciones tecnológicas es imprescindible abordar el impacto que los cambios y retos propuestos por la Industria 4.0 tendrá sobre la organización y el diseño de los puestos de trabajo. El rol de los trabajadores seguramente cambiará a partir del incremento de plataformas de trabajo abiertas y virtuales, así como de las extensas interacciones entre los humanos y las máquinas y los humanos y los sistemas. El contenido del trabajo, los procesos de trabajo y el ambiente laboral cambiarán drásticamente de manera que tendrán repercusiones en la flexibilidad laboral, la regulación del tiempo de trabajo, la salud y en la vida privada de las personas. En GROW somos conscientes de que, para alcanzar la integración exitosa de las tecnologías, éstas deberán ser incorporadas inteligentemente en una organización innovadora que rescate la potencialidad humana. Sabemos que la naturaleza del trabajo en la Industria 4.0 demanda significativamente mejores habilidades de todos los miembros de la fuerza de trabajo en términos de manejar la complejidad, la abstracción y la resolución de problemas.
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En la Industria 4.0 los colaboradores actúan bajo su propia iniciativa, poseen habilidades de comunicación de excelencia y cuentan con la habilidad de organizar su propio trabajo. En resumen, se requiere que los colaboradores usen más que nunca sus habilidades subjetivas y su propio potencial. Lo anterior crea un circulo virtuoso que provee oportunidades en términos de enriquecimiento cualitativo del trabajo, un ambiente laboral más interesante, mayor autonomía y más oportunidades para el desarrollo personal.
Tendencias en la Industria 4.0 que están transformando el Trabajo • Los procesos tradicionales de manufactura caracterizados por una clara división del trabajo ahora están integrados en una nueva estructura operacional y organizacional complementados con funciones de servicio de toma de decisiones, coordinación control y soporte. • Es necesario supervisar y coordinar las interacciones entre las máquinas virtuales y las reales, los sistemas de control de la planta y sistema de administración de la producción
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Mientras el grado de integración tecnológica se incrementa, existe el riesgo de que se requiera mayor flexibilidad de los colaboradores y que desempeñen actividades más demandantes, así como de una fuerte tensión entre el mundo virtual y el mundo de la propia experiencia del trabajador. Esto podría generar un sentido de pérdida del control y un sentido de alienación de su propio trabajo. Es por eso imprescindible proponer -en lugar de reaccionar- un nuevo modelo empresarial, que retome las tecnologías que impulsan a la Industria 4.0 poniendo en el centro a las PERSONAS y sus potencialidades desarrollándolas a la par para que funcionen como un propulsor en la transición hacia este nuevo peldaño de la industrialización global.
Sin embargo, las demandas del nuevo lugar de trabajo virtual también representan una amenaza al mantenimiento y la salvaguarda del capital humano.
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Empresa 4.0
La nueva forma de ser y hacer empresa EMPRESAS 4.0
Las Empresas 4.0 liderarán el camino hacia la cuarta etapa de industrialización, de esta manera no solamente fortalecerán su posición competitiva dentro de su propio mercado, sino que serán capaces de aportar cambios positivos a nivel social y mundial ante los retos globales (el uso eficiente de los recursos naturales y energéticos) y sociales locales (el desarrollo profesional y personal de la comunidad de jóvenes). Así, a través de la optimización de la relación entre los procesos de innovación tecnológicos y sociales la Empresa 4.0 no solo aumenta su competitividad y productividad; sino que hace una contribución importante a la sociedad puesto que influye positivamente en los procesos de aprendizaje, la naturaleza del trabajo y hasta en la salud de sus colaboradores. Pero, ¿cuál es el verdadero secreto que catapulta a las Empresas 4.0 hacia la vanguardia de la Nueva Revolución Industrial? SU CULTURA. Porque los adelantos tecnológicos que impulsan la transformación de la Industria 4.0 son las herramientas que debemos aprender a utilizar para maximizar nuestra eficiencia; sin embargo, es necesario subrayar que estas nuevas herramientas implican un cambio de paradigma hacia un nuevo modelo de trabajo que permita potencializar las habilidades subjetivas de los colaboradores. Por esto es crucial considerar estas innovaciones tecnológicas dentro del contexto sociocultural; porque los cambios culturales y sociales también son fuentes de innovación.
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Todas las épocas en las que se vivieron grandes transformaciones tuvieron sus particularidades. Su singularidad que se fue convirtiendo en una nueva normalidad. Así podemos inferir que la transformación industrial actual deviene en una nueva normalidad que deberá imperar en las empresas que tengan como propósito transitar a esta nueva comunidad. Todas las transformaciones sociales, como lo es esta Cuarta Revolución Industrial, han necesitado un cambio de mindset de las personas. Un cambio en la mentalidad. Y es lo mismo para las empresas, porque una verdadera transformación siempre es cultural: sólo se producirá una verdadera transformación si se consigue cambiar la relación de los colaboradores con las nuevas herramientas y formas de hacer empresa. Es decir, la Cuarta Revolución Industrial conlleva necesariamente un cambio en la cultura organizacional para transformarnos en una EMPRESA 4.0. En GROW, a partir de nuestras experiencias con clientes y el conocimiento logrado a través de los procesos de acompañamiento de cambio empresarial, entendemos que en este momento coyuntural de transformación 4.0 en el que la tecnología y el talento se han desarrollado como nunca antes, donde predomina el cambio, la velocidad y la incertidumbre lo crucial sigue siendo el mindset; la mentalidad de una organización se encuentra depositada en su cultura, es decir, en la forma específica de ser y hacer empresa que es necesaria para ser Empresa 4.0.
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En términos de cultura organizacional, el enfoque socio-técnico de la Revolución 4.0 es contrario al Taylorismo puesto que la organización del trabajo basada en la repetición frecuente de actividades altamente estandarizada, repetitivas y monótonas no es el camino para la implementación exitosa de la Industria 4.0. Es un hecho que las Empresas 4.0 serán configuradas como sistemas altamente complejos, dinámicos y sensibles lo cual requerirá de colaboradores empoderados en la toma de decisiones y controladores del sistema. Para lograr esto, los trabajadores deberán ser apoyados por perfiles de trabajo orientados al cliente que requieren amplio entrenamiento, módulos de organización laboral que promuevan el aprendizaje y desarrollo profesional que fomente el trabajo autónomo y que esté diseñado como un instrumento activo para promover el desarrollo sistemático del staff y el plan de carrera. Por eso es importante que los objetivos de desarrollo tecnológico y los modelos de organización del trabajo sean establecidos y configurados a la par y en concordancia con las circunstancias específicas en términos sociales, culturales y económicos.
En GROW sabemos que las empresas del futuro -que ya es presente- son:
+ COLABORATIVAS Las Empresas 4.0 son más colaborativas, alejándose del paradigma de la competitividad para lograr posicionarse en el panorama de su mercado compitiendo desde la colaboración. La Empresa 4.0 colabora conscientemente con el mundo, se arriesga, se confronta, se conecta para ver más allá y de forma sistémica. Aún a nivel industria uno de los paradigmas centrales de la I4.0 son las redes de colaboración puesto que la Empresa 4.0 no solo colabora hacia el interior, sino que también genera valor a través de la colaboración con otros sectores industriales, la academia y las organizaciones de profesionistas.
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+ HUMANAS Estamos rápidamente llegando a un punto en el que el desempeño del ser humano está siendo superado por el desempeño de los productos tecnológicos. Las habilidades de las computadoras están creciendo tanto que por primera vez son capaces de superar a las de los seres humanos; por eso en este momento de ruptura es imprescindible rescatar y potencializar las habilidades realmente humanas: el lenguaje, las emociones, la imaginación, las relaciones…
La EMPRESA 4.0 sabe que la mejor aportación de valor diferencial está en EL SER HUMANO.
Las Empresas 4.0 proveen la oportunidad de crear una nueva cultura organizacional enfocada a los intereses de los colaboradores; pero este potencial no se realiza por sí mismo, sino que es imprescindible implementar una organización del trabajo que combine un alto grado de responsabilidad individual y autonomía con un liderazgo descentralizado y enfoques administrativos que den a los colaboradores mayor libertad en la toma de decisiones, involucramiento en su carga laboral y que al mismo tiempo propicie arreglos de trabajo más flexibles. Es decir, que se propicie el empoderamiento de la fuerza laboral. El cambio de paradigma en la interacción humanotecnología y humano-ambiente genera nuevas formas de organización del trabajo que serán claves en la transición exitosa de la fuerza laboral hacia la Industria 4.0 Así el enfoque socio-técnico de la Empresa 4.0 desbloqueará el potencial de desarrollo de las innovaciones necesarias basándose en una mayor consciencia de la importancia del trabajo humano en el proceso de innovación.
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+ AUTOGESTIVAS Los sistemas de producción bajo el paradigma 4.0 son altamente complejos, no lineares y adaptativos; pero sobre todo son autoorganizados. Aunque suene nuevo, este concepto es la fuerza vital del mundo: durante de billones de años la vida se ha autogestionado a través de la creación de criaturas y ecosistemas tan complejos como magnificentes. De esta manera la empresa también debe gestionarse desde la premisa de la confianza en los colaboradores para actuar en pro de los mejores intereses de la empresa.
Bajo esta proposición de confianza mutua, son necesarios pocos mecanismos de control y reglas, mientras que los colaboradores utilizan su talento y energía para hacer que cosas extraordinarias sucedan. Así, la relación primaria de jefe-subordinado se remplaza por compromisos mutuos entre colegas en los que los derechos de toma de decisiones y el poder fluye hacia cualquier individuo que tenga el interés, la experiencia y la voluntad para contribuir en una información específica.
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+ CREATIVAS Este nuevo escenario nos compete a crear nuevas formas de hacer y ser en el trabajo. La creatividad fluye desde nuestra propia capacidad de posicionarnos en una nueva perspectiva frente a los cambios actuales, de observar la realidad de una manera distinta a la que estamos acostumbrados.
¿Por qué es necesario esto? Porque en la Cuarta Revolución los cambios ya no ocurren de manera gradual, hoy ya no tenemos tiempo para adaptarnos; es decir, es necesario hacer uso del pensamiento disruptivo como el camino óptimo para crear y crecer. La Empresa 4.0 evoluciona hacia la innovación colaborativa y la co-creación, y para esto necesita un liderazgo que fomente la participación y apertura del pensamiento. Las implicaciones organizacionales surgidas de la disrupción tecnológica son aún difíciles de prever; sin embargo, ofrecen oportunidades inusitadas para desarrollar nuevos negocios y modelos corporativos, y para facilitar mayor compromiso de los colaboradores. Es por esto que la creatividad, como fuente de innovación no solo en los productos sino en todos los ámbitos de la organización, es la habilidad que impulsará la sustentabilidad empresarial durante la transición a la cuarta revolución.
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+ DIGITALES En la Industria 4.0 la computación cuántica alimentará los big data del momento, el Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) permitirá una aplicación diferente de la inteligencia artificial ¿Está tu modelo de negocio, tu gente, tú mismo preparado para eso?
El pensamiento digital implica mucho más que lo digital puesto que tiene implicaciones para todos los aspectos de cómo hacemos las cosas, implicando así un cambio fundamental de paradigma en nuestra forma de trabajar.
La transición exitosa hacia la Industria 4.0 no solo depende de la implementación de herramientas tecnológicas, sino de asumirnos como colaboradores de una nueva forma de trabajar maximizando no solo las capacidades de las máquinas o los sistemas cibernéticos; sino también las potencialidades humanas para el uso inteligente, creativo y eficiente de lo tecnológico en la búsqueda de la excelencia en nuestro ámbito de trabajo. Por primera vez en la historia de la humanidad, tus colegas no son necesariamente las personas que se sientan junto a ti en el trabajo, sino las personas que están trabajando en la resolución del mismo problema que tú con la misma pasión que tú le pones. Las organizaciones y los líderes que descifren la manera más inteligente y convincente de conectar a estas personas y a las organizaciones serán los verdaderos ganadores en la Industria 4.0.
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+ GENERADORAS DE CONOCIMIENTO Los Growers entendemos que lo difícil no es tener nuevas ideas y formas de hacer las cosas, sino en romper con el pasado. La verdadera transformación no ocurre cuando se asume la necesidad de cambiar, sino en llevarla a cabo, equivocándonos y asumiendo el error como parte del aprendizaje.
Es necesario estar atentos a la palabra aprendizaje, que no es lo mismo que adaptación. Hasta ahora las empresas habían asumido que su sustentabilidad descansaba en su capacidad de adaptarse; empero la vorágine de cambios tecnológicos, sociales y económicos que rigen a la sociedad nos obliga a alejarnos de la adaptación como respuesta válida ante la transformación actual de la industria. En cambio, las Empresas 4.0 saben que la gran oportunidad está en vivir el cambio aprendiendo de él; la Empresa 4.0 no huye, conoce y aprende del entorno en el que le ha tocado existir, generando así conocimiento propio que le empuja a cambiar su miedo hacia el futuro por la fuerza del presente en el que vive.
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04 El compromiso GROW EMPRESAS 4.0
La industria manufacturera alemana, líder en el camino hacia la Industria 4.0, ha identificado que el reto más grande que enfrenta la implementación 4.0 son los cambios en la organización del trabajo y entre las medidas propuestas para la resolución de estos retos la oportunidad de compartir experiencias es la más requerida por las empresas. Por lo tanto, en GROW estamos conscientes de la esencial función que nosotros como asociación profesional tenemos en asegurar el flujo de comunicación, el acompañamiento cercano a nuestros socios y el trabajo con la academia y el público en general. Puesto que la interdisciplinariedad necesaria para afrontar los retos en términos socio-técnicos no abreva de la ingeniería o la automatización de los procesos, el impacto de esta Cuarta Revolución Industrial tendrá sobre el trabajo debe ser atendida desde el nivel práctico de la implementación.
Empresa 4.0: Soluciones tecnológicamente eficientes y socialmente sustentables
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Porque al fin y al cabo la calidad del trabajo de las personas no será determinada por la tecnología o por las limitaciones tecnológicas, sino por los científicos, académicos, profesionistas y gerentes que modelen e implementen las Empresas 4.0. Es por esto que en GROW acompañamos a las empresas en la configuración de un enfoque socio-técnico donde la organización del trabajo, el desarrollo profesional continuo, la tecnología y los softwares se desarrollen en una cercana conjunción para proveer una solución consistente enfocada a permitir una interacción inteligente, cooperativa y autoadministrada entre los colaboradores y los sistemas operativos tecnológicos en toda la cadena de valor.
GROW está contigo para ayudarte a hacer de tu organización un lugar de trabajo CREATIVO, COLABORATIVO, HUMANO, DIGITAL Y GENERADOR DE CONOCIMIENTO. En GROW te acompañaremos a ser una EMPRESA 4.0
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Bibliografía Ustundang, Alp y Emre Cevikcan, 2018 Industry 4.0: Managing the Digital Transformation Springer: Cham, Suiza Radel Jürgen, 2017 Organizational Change and Industry 4.0 (ID4). A Perspective on Possible Future Challenges for Human Resources Management https://www.researchgate.net/publication/319102143_ Organizational_Change_and_industry_40_id4_A_perspective_on_possible_ future_challenges_for_Human_Resources_Management consultado el 8 de julio a las 12:00 Mohelska Hana y Marcela Sokolova, 2018 Management Approaches for Industry 4.0 – The Organizational Culture Perspective https://www. researchgate.net/publication/329122235_Management_approaches_for_ industry_40_-_The_organizational_culture_perspective consultado el 8 de julio de 2019 a las 12:26 German Federal Ministry of Education and Research; 2013 Recommendations for Implementing the Strategic Initiative Industrie 4.0. Final Report of the Industrie 4.0 Working Group https://www.din.de/blob/76902/ e8cac883f42bf28536e7e8165993f1fd/recommendations-for-implementingindustry-4-0-data.pdf consultado el 6 de julio de 2019 a las 10:00 hrs.
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