C'est gagné 5/6 graadmodule Taal en communicatie by VAN IN

TAAL EN COMMUNICATIE

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GRAADMODULE TAAL EN COMMUNICATIE

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Philippe Cuylaerts

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Fotokopieerapparaten zijn algemeen verspreid en vele mensen maken er haast onnadenkend gebruik van voor allerlei doeleinden. Jammer genoeg ontstaan boeken niet met hetzelfde gemak als kopieën. Boeken samenstellen kost veel inzet, tijd en geld. De vergoeding van de auteurs en van iedereen die bij het maken en verhandelen van boeken betrokken is, komt voort uit de verkoop van die boeken. In België beschermt de auteurswet de rechten van deze mensen. Wanneer u van boeken of van gedeelten eruit zonder toestemming kopieën maakt, buiten de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen, ontneemt u hun dus een stuk van die vergoeding. Daarom vragen auteurs en uitgevers u beschermde teksten niet zonder schriftelijke toestemming te kopiëren buiten de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen. Verdere informatie over kopieerrechten en de wetgeving met betrekking tot reproductie vindt u op www.reprobel.be. Ook voor het onlinelesmateriaal gelden deze voorwaarden. De licentie die toegang verleent tot dat materiaal is persoonlijk. Bij vermoeden van misbruik kan die gedeactiveerd worden. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden leest u op www.diddit.be.

De uitgever heeft ernaar gestreefd de relevante auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Wie desondanks meent zekere rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht zich tot de uitgever te wenden.

Eerste druk 2023 ISBN 978-94-647-0058-9 D/2023/0078/81 Art. 603645/01 NUR 110

Inhoudelijk advies: Elke Peters en Serge Verlinde Lay-outconcept: Shtick Coverontwerp: Shtick Opmaak: Wendy De Haes Tekeningen: Steven De Waele

TABLE DES MATIÈRES PROLOGUE

2 1

Apprenez à négocier comme des enfants !

p. 10

L’invitation à la réunion

p. 10

La préparation de la réunion La réunion (1) La négociation

p. 23 p. 24

p. 35

Arrivée

p. 36

Mais quel salaire proposez-vous ?

p. 38

p. 15

La réunion (2)

ÉTA PE

p. 7

L’entretien d’embauche

p. 38

L’évaluation des candidats, ou assessment

p. 46

Le test in-basket, ou panier de gestion

p. 46

Réagir dans des situations conflictuelles

p. 48

La présentation

p. 52

Arrivée

p. 56

RÉCAP’

p. 58

Vocabulaire étape 1

p. 58

Vocabulaire étape 2

p. 61

Structures

p. 63

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – TABLE DES MATIÈRES

Module

PROLOGUE

TAAL & COMMUNICATIE Étape 1

APPRENEZ À NÉGOCIER COMME DES ENFANTS !

– rechercher et comprendre des informations – négocier à l’écrit et à l’oral – mener une réunion et arriver à un compromis – communiquer la décision finale dans un e-mail formel

Étape 2

– suivre une procédure de sollicitation • faire un test in-basket • réagir dans des situations conflictuelles • faire une présentation • mener un entretien d’embauche

MAIS QUEL SALAIRE PROPOSEZ-VOUS ?

RÉCAP’

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

Est-ce que tu sais… ?

discuter de choix et de dilemmes, faire les bons choix reconnaitre les différents registres de langue comprendre les informations (en ligne) d’organisations sportives préparer une réunion faire un « remue-méninges » ou brainstorming participer activement à une discussion, un débat (défendre une opinion, argumenter) négocier à l’écrit et à l’oral (formulaire numérique + conversation téléphonique formelle) écrire un e-mail formel avec une proposition te préparer à et mener un entretien d’embauche faire un test in-basket réagir dans des situations conflictuelles faire un test psychologique sur des situations conflictuelles résumer une vidéo sur le sport au travail préparer et faire une présentation présenter un poste vacant dans une vidéo TikTok

Est-ce que tu comprends… ?

un cartoon des messages dans différents registres de langue des anglicismes des cartoons sur les anglicismes un article et une vidéo sur la négociation une conversation de négociation par téléphone des cartoons sur l’entretien d’embauche des questions et des réponses d’entretiens d’embauche une offre d’emploi des infographies avec les dix erreurs à éviter en entretien d’embauche différents conseils pour suivre une procédure de sollicitation une vidéo sur le sport au travail un article avec des conseils pour une bonne présentation des infographies sur le sport au travail

Est-ce que tu connais… ?

le vocabulaire de la négociation le vocabulaire des réunions les structures pour écrire un e-mail formel les structures pour vérifier si tout le monde a compris, demander de clarifier et demander un avis le vocabulaire de la sollicitation

Est-ce que tu sais utiliser… ? les conjonctions pour structurer les phrases

Tu as répondu « oui » à toutes ces questions ? Alors, c’est GAGNÉ ! 6

C'EST GAGNÉ 5/6

PROLOGUE

Regarde la BD. A

Qu’est-ce que tu vois ? Qu’est-ce que ces personnages doivent faire ?

Tu vois quels objets ?

Quel est le sentiment des personnages ? Pourquoi ?

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – PROLOGUE

PARLER

INTERACTION ORALE

Discutez à deux. A

Quel chemin est-ce que vous choisiriez ?

Est-ce qu’il est toujours nécessaire de faire ce choix ?

Vous avez déjà dû faire un choix difficile dans la vie ? – Quand ? Dans quelle situation ? – Sur la base de quels arguments est-ce que vous avez fait votre choix ? – Vous avez pu consulter des personnes qui vous ont aidés à faire le choix ? Qui ?

Les dilemmes, pas ton truc ? A

Tu préfères quoi ? Choisis une des deux options et note à chaque fois deux arguments qui expliquent ton choix. Tu peux utiliser des mots-clés.

ÉCRIRE

avoir plus d’argent

avoir plus de temps

pouvoir voler

pouvoir lire les pensées des autres

ne plus gouter le salé

ne plus gouter le sucré

C'EST GAGNÉ 5/6

devenir employé

devenir PDG (président directeur général) d’une grande entreprise

payer le prix qu’on demande

demander une réduction pour un achat

À toi ! Invente toi-même deux dilemmes. Puis, discutez en petits groupes.

INTERACTION ORALE

Tu es en troisième degré de l’enseignement secondaire.

PARLER

Est-ce que tu dois souvent faire des choix à l’école ? Lesquels ?

Tu sais que tu dois faire un choix d’études après le secondaire. Tu as déjà une idée de ce que tu veux faire ?

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – PROLOGUE

APPRENEZ À NÉGOCIER COMME 2 1 DES ENFANTS !

ÉTA PE

L’INVITATION À LA RÉUNION

La direction de ton école envoie un e-mail aux élèves pour l’organisation de la journée sportive annuelle. Pour la première fois, vous pouvez choisir vous-mêmes le thème sportif de la journée ! Vous vous réunissez entre copains pour trouver la proposition idéale.

Tous les élèves sont invités à se réunir pour trouver une belle proposition. Ils reçoivent différents messages. Mais attention… tous les messages ne sont pas les mêmes ! Lis les messages. A

LIRE

Quel est le sujet ?

En français, il y a plusieurs verbes pour présenter le sujet d’un texte :

1 2 3

Le texte parle de … Le texte porte sur … Dans le texte, il s’agit de …

Qui a envoyé les messages ? Ils ont utilisé quel médium ? 1

Qui ?

Médium ?

Qui ?

Médium ?

Tu sais encore ?

Qui ?

Médium ?

de l’école.

C'EST GAGNÉ 5/6

À : élèves_troisième_dégré@institutX.be De : direction@institutX.be Objet : La journée sportive

Chers élèves, Il est bientôt temps d’organiser la journée sportive annuelle.

Cette année, nous avons pensé laisser l’initiative à vous, les élèves du troisième degré. Voilà pourquoi nous vous demandons si vous pouvez y réfléchir et revenir vers nous avec une proposition concrète dans les meilleurs délais (au plus tard le 25 septembre). Nous souhaitons que cette journée soit formidable pour vous tous.

Vous pouvez poster vos propositions sur notre plateforme digitale, sous la rubrique « Journée sportive ». Merci d’avance de votre réponse. 10

Au plaisir de vous entendre. Bien à vous,

La direction

Avec le conseil des élèves, nous trouvons qu’il faut accepter cette proposition, parce que nous aurons vraiment un impact réel sur cette journée.

Merci !

Organiser la journée sportive, j’trouve que c’est génial ! Et une petite réunion entre potes, c’est nickel pr moi ! Faut se ramasser au p’tit déj demain mat’. J’apporte de quoi bouffer.

C’est un truc trop fou, que la direction nous demande ça ! On va se débrouiller et proposer un super truc !

Est-ce que vous pensez que c’est une bonne idée de réunir les élèves de chaque classe pour discuter des différentes possibilités ?

Coucou ! Vous avez vu le message du conseil des élèves ?

Bonjour à tous les élèves du troisième degré !

La direction nous demande de réfléchir à l’organisation de la journée sportive annuelle.

C’est la classe !

À+ ! 15

Jeff

À bientôt. Amitiés, Le conseil des élèves

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

Ces messages portent tous les trois sur le même sujet, mais ils sont quand même très différents. Dans les trois messages, on utilise un autre « niveau de langage », ou « registre ». Discutez à deux et répondez aux questions suivantes. 1

INTERACTION ORALE

Note trois différences entre les messages.

Quel message est… 1 le plus formel ?

2 le plus familier ?

→ Récap’ Structures : écrire un e-mail formel

p. 63

Surligne dans le message de Jeff les mots typiques du langage familier.

Quel message est le plus clair ? Pourquoi ?

Les registres de langue

Une langue ne se pratique pas de la même façon dans tous les contextes. Vous parlez autrement à un ami, à un professeur, à un ministre…

Il existe trois registres de langue : Le langage familier

Contexte

Caractéristiques

Contexte informel : entre amis, entre jeunes, ou avec des personnes qu’on connait très bien

1 beaucoup d’abréviations (T’es là, p’tit-déj…) 2 phrases courtes 3 pas de ne dans la négation (J’suis pas fatigué) 4 vocabulaire familier 5 vitesse de parole : très rapide 6 prononciation moins claire 7 évolue plus rapidement que le langage standard

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Le langage courant (standard)

Contexte

Caractéristiques

La vie de tous les jours : en famille, en classe…

1 emploi de vocabulaire et de grammaire standardisés (le langage de tous les jours) 2 vitesse de parole : normale

Le langage soutenu

Contexte

Caractéristiques

Contexte plus « officiel » (souvent à l’écrit) : dans des documents officiels, des livres, des discours officiels…

1 2 3 4 5

phrases plus longues beaucoup de subjonctifs vocabulaire plus rare figures de style intonation plus sérieuse

Exemples : Courant

Soutenu

Il va au boulot.

Il va au travail.

Il se rend à son occupation professionnelle.

Je viens à la teuf en bagnole.

Je viens à la fête en voiture.

Je serai présent à la festivité en automobile.

Ah, ça roule ?

Tu vas bien ?

Familier

Découvre l’histoire de Rodrigues et Gaston. A

Lis les trois versions. Note pour chaque histoire le registre utilisé. 1

LIRE

Registre :

Rodrigues le tigre et Gaston le cochon vont à la fête foraine. Ils achètent des glaces au stand de Juliette. Puis, Gaston tombe et il reçoit sa glace sur le groin. Rodrigues éclate de rire.

Comment allez-vous ?

Registre :

Y a Rodrigues le tigre et Gaston le cochon qui vont à la fête foraine. Ils se tapent des glaces à la baraque de Juliette. Puis, il y a Gaston qui se ramasse et qui se prend sa glace sur le pif. Rodrigues, il est mort de rire.

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

Registre :

Rodrigues et Gaston se rendent à la fête foraine. Ils dégustent des glaces à l’échoppe de Juliette. Puis, Gaston chute tout en recevant sa glace sur le groin. Rodrigues s’esclaffe. B

Regarde la vidéo une première fois.

ÉCOUTER

Vérifie tes hypothèses de l’exercice A.

Résume le message de la vidéo avec tes propres mots (une à deux phrases).

Relis les histoires. Complète la grille. Langage familier ils se tapent (manger, s’offrir quelque chose d’agréable)

Langage courant

LIRE

Langage soutenu

le stand

il se ramasse le groin (= le nez d’un cochon)

il s’esclaffe

Regarde la vidéo une deuxième fois. Tu constates encore des différences entre les différents registres de langue ? Lesquelles ?

le groin

ÉCOUTER

Découvre d’autres mots ou expressions du langage familier en ligne. Puis, remplace les mots soulignés par une alternative en français familier. 1

J’ai éclaté de rire !

Comme il est ennuyeux de faire ces exercices !

Nous avons vraiment aimé ce film. Je te conseille fort d’aller le voir !

Tu as vu ce garçon ? Il est beau comme Alain Delon.

Il y avait cent policiers à la manifestation hier !

Tu as vu cette vidéo ? Elle est vraiment drôle !

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– Je te vois ce soir à la fête ? • Oui ! À plus tard !

C’est quelque chose d’intéressant.

Cela nous permet d’aller beaucoup plus rapidement.

Découvre une liste de mots et d’expressions familiers sur diddit.be !

LA PRÉPARATION DE LA RÉUNION

L’idée de Jeff de vous réunir le lendemain matin est excellente, géniale, nickel ! Avant de rencontrer tes copains, tu prépares quelques propositions et arguments personnels.

Quelles formules de journées sportives est-ce que tu connais ? Note quelques idées.

Cherche deux sites Web avec des formules intéressantes pour une journée sportive. Est-ce qu’il y a encore des formules auxquelles tu n’avais pas pensé ? Donne deux exemples.

LIRE

Voici encore deux organisations qui proposent des formules intéressantes : LIRE le Centre de formation sportive et Évasion sport. Lis les informations du site Web de chaque organisation. Puis, fais les exercices en-dessous des documents (p. 19-20).

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

Centre de formation sportive (CFS)

JOURNÉES ET SEMAINES JOURNÉES SPORTIVES ET SEMAINES SPORTIVES JOURNÉE SPORTIVE JOURNÉE PRIMAIRE SPORTIVE / SECONDAIRE PRIMAIRE / SECONDAIRE HORAIRE MODULE

MODULE

JOURNÉE COMPLÈTE

Madame, Madame, Madame, Madame, Madame, Monsieur, Monsieur, Monsieur, Monsieur, Monsieur, Madame, Monsieur,

,ru e i sn o M ,em a d a M

3/4 JOURNÉE

1) 09H30 à 10H45 4 activités activités 2) 10H45 à412H00 JOURNÉE COMPLÈTE (par groupe de 20 élèves) (par groupe de 20 élèves) 3) 12H30 à 13H45 4) 13H45 à 15H00

1) 09H30 à 10H45 2) 10H45 à 12H00 15,50 € * 3) 12H30 à 13H45 4) 13H45 à 15H00

1) 09H30 à 10H45 3 activités 2) 10H45 à 12H00 (par groupe de 20 élèves) 3) 12H30 à 13H45

1) 09H30 à 10H45 2) 10H45 à 12H00 14,50 €* 3) 12H30 à 13H45

3 activités

3/4de JOURNÉE (par groupe 20 élèves)

Voici Voici Voici lele Voici le programme programme Voici programme le programme le programme pour pour Voici pour nos nos pour le nos pour journées programme journées journées rnos einnos ujournées oM journées sportives sportives fsportives itpour ropsportives Snos sportives eau rau tau nCentre journées eCentre CCentre au uaau Centre sSportif eSportif vCentre Sportif sportives itropSportif Mounier sMounier Sportif sMounier eéau nMounier ruCentre oMounier j sonSportif ruop em Mounier margorp el icioV ààWoluwé-St-Lambert. àWoluwé-St-Lambert. Woluwé-St-Lambert. à Woluwé-St-Lambert. à Woluwé-St-Lambert. à Woluwé-St-Lambert. .trebmaL-tS-éwuloW à

PRIX / ÉLÈVE HORAIRE

Comme Comme Comme Comme d’habitude, Comme d’habitude, d’habitude, d’habitude, sd’habitude, titevous pvous Comme vous sulypyvous trouverez xytrouverez utrouverez vous ad’habitude, tynetrouverez ynn trouverez des edes ivdes nchoix ochoix vous cchoix des iudes qd’activités ychoix d’activités sd’activités trouverez échoix tivitd’activités cad’activités ’dqui qui xdes qui ioconviennent hconviennent choix cconviennent qui sequi dconviennent zd’activités econviennent revuaux aux oaux rt plus yplus qui splus aux uopetits conviennent aux petits vplus petits ,edplus upetits tibpetits ah’daux emplus moCpetits et etet d’autres d’autres d’autres et d’autres etplus d’autres plus plus adaptés adaptés plus adaptés plus et adaptés aux d’autres adaptés aux aux primaires primaires primaires aux plus aux primaires primaires adaptés et etet aux aux aux et humanités. humanités. aux humanités. aux et .aux sprimaires éhumanités. tinhumanités. amuhetxuaux a tehumanités. seriamirp xua sétpada sulp sertua’d te MATINÉE 2 ACTIVITÉS Comme Comme Comme Comme grande Comme grande grande grande nouveauté, nouveauté, grande nouveauté, snComme anouveauté, d nouveauté, relnous unous onous fgrande édoffrons offrons enous offrons s enous d nouveauté, offrons naux oaux offrons iaux sahumanités chumanités chumanités aux o’l nous aux séhumanités tinhumanités aoffrons l’occasion m l’occasion u l’occasion h xul’occasion aux a l’occasion sde nhumanités de ode rse ffseose défouler défouler de sudéfouler ode se n l’occasion ,se défouler étu dans défouler dans adans evuodans n dedans ed senadéfouler rg emmdans oC lalala journée journée journée la journée la««journée défi «défi défi »«»(explications »défi (explications «(explications défi la» journée (explications » (explications en en «en page défi page page en » 8). (explications en 8). page 8).page 8). 8). en page 8)..)8 egap ne snoitacilpxe( » fiéd « eénruoj al

1) 09H30 à210H45 2 activités activités MATINÉE (par groupe de 2 20ACTIVITÉS élèves) (par groupe de 20 élèves) 2) 10H45 à 12H00

1) 09H30 à 10H45 12 € * 2) 10H45 à 12H00

Nous Nous Nous espérons espérons Nous espérons Nous tnespérons orespérons que tque teque mvous rvous evous que Nous p ique utrouverez trouverez qvous trouverez sespérons evous latrouverez nigtrouverez idans rdans odans que sétce ice vdans vous ce iprogramme tprogramme cdans aprogramme sce trouverez edce programme em programme mdes ades dans rdes goactivités activités rpactivités des ce ecdes programme sactivités noriginales aactivités originales doriginales zereoriginales vuoriginales des oqui rqui tqui sactivités permettront upermettront opermettront vqui equi upermettront qoriginales spermettront norépse squi uoN permettront ààvos àvos vos élèves élèves àélèves vos à vos élèves de dede élèves découvrir découvrir découvrir dede découvrir à vos découvrir de dede élèves nouvelles nouvelles nouvelles dede nouvelles découvrir nouvelles disciplines. disciplines. disciplines. disciplines. de disciplines. nouvelles .senildisciplines. picsid sellevuon ed rirvuocéd ed sevèlé sov à * ATTENTION : à chaque choix * ATTENTION d’activité marquée : à chaque d’une choix croix d’activité dans le répertoire marquée d’une de la page croix dans le répertoire Bonne Bonne Bonne Bonne lecture. lecture. Bonne lecture. lecture. lecture. Bonne lecture. .erutcel ensuivante, noB le prix de base par période suivante, estleaugmenté prix de base depar 0.20période € est augmenté de 0.20 € Jean-Pierre Jean-Pierre Jean-Pierre Jean-Pierre Jean-Pierre Schils Schils Schils Schils Schils Jean-Pierre Schils slihcS erreiP-naeJ Responsable Responsable Responsable Responsable Responsable des des des journées journées journées des Responsable des journées journées sportives sportives sportives sportives des sportives journées sportives sevitrops seénruoj sed elbasnopsLe eRchoix de l’activité « Escalade »Leentraîne choix deunl’activité supplément « Escalade de 90 »€/période entraîne d’activité un supplément (d’1h15). de 90 €/période d’activité (d’ (Exemple : 4 groupes passent à l’escalade; (Exemple surcoût : 4 groupes facturé passent : 360 €)à l’escalade; surcoût facturé : 360 €)

Le choix deunl’activité supplément « Spinning de 60 »€/période entraîne d’activité un supplément (d’1h15). de 60 €/période d’activité (d’ COMMENT COMMENT COMMENT COMMENT COMMENT ? EV FAIRE FAIRE IFAIRE T R OFAIRE P POUR COMMENT POUR FAIRE SPOUR E NPOUR IS’INSCRIRE A S’INSCRIRE POUR S’INSCRIRE M E SS’INSCRIRE FAIRE US’INSCRIRE O EA POUR ÉAN A UNE UNE RUNE UAO S’INSCRIRE JOURNÉE UNE A JOURNÉE J JOURNÉE EUNE NU JOURNÉE AJOURNÉE EOU ROU AIOU RUNE CSEMAINE SEMAINE SOU SEMAINE NOU IJOURNÉE ’SSEMAINE RSEMAINE UO SPORTIVE SPORTIVE PSPORTIVE EOU RSPORTIVE IASPORTIVE FSEMAINE TN ??E?MM?O SPORTIVE ?Cchoix de l’activité ? « Spinning »Leentraîne

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SEMAINE SPORTIVE SEMAINE PRIMAIRE SPORTIVE / SECONDAIRE PRIMAIRE / SECONDAIRE

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Deux choix :

- Le 3/4 de journée (soit 12 périodes - Le 3/4 d’activité) de journée (soit 12 périodes d’activité) - La journée d’activité) complète (soit 16 périodes d’activité) 4.4.4.IlIlne Ilnene 4.vous vous 4. Ilvous ne Ilreste reste ne vous reste vous fiplus tplus rreste oplus preste 4.Squ’à qu’à eplus Ilqu’à rtne n plus concocter concocter equ’à vous C concocter uqu’à a concocter rreste etconcocter nvos evos svos plus égroupes... rgroupes... pgroupes... vos squ’à uovos vgroupes... concocter àgroupes... tet eet.et .à.àsvous eàvous pvous et uvos oàet présenter rprésenter gvous présenter àgroupes... sovous v présenter retprésenter cau oau cau et nCentre Centre oàCentre c au vous à’uau Centre qSportif Sportif sprésenter Centre Sportif ulp eSportif tsSportif er sau uoCentre v en lI- La Sportif .4 journée complète (soit 16 périodes

Mounier Mounier Mounier Mounier lele jour jour le décidé jour décidé le jour Mounier décidé ! ! le! jour décidé ! Mounier le jour décidé ! ! décidé

! édicéd ruoj el reinuoMLes semaines sportives sont ouvertes Les semaines aux écoles sportives primaires sont etouvertes secondaires. aux écoles primaires et secondaires.

Le nombre de participants ne peut Le nombre pas dépasser de participants 130 élèvesne (6 peut groupes pas max). dépasser 130 élèves (6 groupes max). Une même activité (ex : judo) peut Une se dérouler même activité plusieurs (ex : fois judo)sur peut la même se dérouler semaine plusieurs (progression). fois sur la même semaine (progr (prog

PROGRAMME PROGRAMME PROGRAMME PROGRAMME PROGRAMME 7 EGAP SPÉCIFIQUE SPÉCIFIQUE A SPÉCIFIQUE LPROGRAMME ÀSPÉCIFIQUE SSPÉCIFIQUE ELLEPOUR N POUR POUR RETSPÉCIFIQUE POUR ALES M LES POUR LES SMATERNELLES EMATERNELLES LES LMATERNELLES R LES UMATERNELLES OPOUR MATERNELLES P EUQLES IFÀIÀCÀ LA MATERNELLES É LA LA PS PAGE ÀPAGE EPAGE LA ÀMLA M PAGE 77 APAGE 7RGO 7R À7PLA PAGE 7 22 2

2 22

JOURNÉES ET SEMAINES SPORTIVES ACTIVITÉS GYMNIQUES

MISE EN FORME

Mini-football

Gym acrobatique

Step

Basket-Ball

Mini Trampoline

Zumba

Volley-Ball

Grand Trampoline*

Spinning**

Rugby

Circuit d’audace*

Korf-Ball

Escalade**

- Pour---Pour Pour des Pourraisons des des desraisons raisons raisons de - Pour sécurité, de de de des sécurité, sécurité, sécurité, raisons -on Pour neon on on des peut de ne ne ne sécurité, raisons peut peut absolument peutabsolument absolument absolument de onsécurité, nepas peut dépasser pas pas on pas absolument ne dépasser dépasser dépasser peut le nombre absolument le pas lelenombre nombre nombre dépasser de 20de de pas de élèves 20 le 20 20 dépasser nombre élèves élèves élèvesde le nombre 20 élèves de 20 par période par par parpériode période période d’escalade. d’escalade. d’escalade. d’escalade. par périodepar d’escalade. période d’escalade.

Hockey Gouret

- Le Laser ---Le Le LeLaser Laser Laser Game, Game, Game, Game, le- Le Grand le Laser leleGrand Grand Grand Trampoline Game, - Le Trampoline Trampoline Trampoline Laser le Grand et Game, le et Parcours et et Trampoline le leleParcours Grand Parcours Parcours d'audace Trampoline et d'audace d'audace d'audace le Parcours se prennent et se se sele prennent prennent prennent d'audace Parcours à la journée àààse la d'audace lalajournée prennent journée journéeseàprennent la journéeà la jou complète complète complète complète (4 périodes). (4 (4 (4périodes). périodes). périodes). complète (4complète périodes). (4 périodes). ACTIVITÉS ARTISTIQUES ACTIVITÉS GYMNIQUES

NEW GAMES MISE EN FORME

Tennis de table

Boxe Mini-football

Cirque Gym sportive*

10 ans et +

Judo Basket-Ball / Mini-Basket

G.R.S Gym acrobatique

Crosse Canadienne Zumba

Self-Défense Jeux-Collectifs

Danse Jazz Mini Trampoline

Tchouk-Ball Jeux Athlétiques

Jeux d’opposition Rugby

Hip-Hop Grand Trampoline*

Kin-Ball Spinning**

Tir à l’arc Korf-Ball

Break-Dance Circuit d’audace*

Snag Golf

Arrow Combat Uni-Hoc

Percussion Escalade**

Flag Foot

Frisbee Step

8 ans et +

(Tour du monde) 8 ans et +

Laser Game*** Net-Ball

Jeux Gymniques

De : Gouret www.lecfs.be

Poull-Ball

Parachute 6-7 ans

ACTIVITÉS ARTISTIQUES

NEW GAMES

** Forfait Escalade : 90 €/période en plus - Forfait Spinning : 60€/période en plus.

Tennis de table 8 ans et +

Boxe

8 ans et +

Moins Moins Moins Moins de 170 de de deélèves 170 170 170 Moins élèves élèves élèves ? de Mardi ??? 170 Moins Mardi Mardi Mardi élèves de (max. 170 ? (max. (max. (max. 160 élèves Mardi élèves) 160 160 160 ?élèves) élèves) élèves) Mardi (max. 160 élèves) (max. 160 élèves) JeudiJeudi Jeudi Jeudi (max.(max. (max. (max. 160 Jeudi élèves) 160 160 160élèves) élèves) élèves) Jeudi (max. 160 élèves) (max. 160 élèves) Vendredi Vendredi Vendredi Vendredi (max.(max. (max. (max. 120 Vendredi élèves) 120 120 120élèves) élèves) élèves) Vendredi (max. 120 élèves) (max. 120 élèves)

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Uni-Hoc

SPORTS *RAQUETTES SPORTS DE COMBATS 0,20 € en plus par période.

Plus Plus de Plus Plus 180 de de deélèves 180 180 180élèves élèves élèves Plus ? de ???Lundi 180 Plus Lundi Lundi élèves Lundi de(max. 180 ? (max. élèves (max. (max. 280 Lundi élèves) 280 280 280 ? élèves) élèves) élèves) Lundi (max. 280 élèves) (max. 280 élèves)

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SPORTS DE COMBATS SPORTS COLLECTIFS

QUEL QUEL QUEL QUEL JOUR JOUR JOUR JOUR CHOISIR QUEL CHOISIR CHOISIR CHOISIR ?JOUR QUEL ??? CHOISIR JOUR ?CHOISIR ?

QUELQUES QUELQUES QUELQUES QUELQUES REMARQUES QUELQUES REMARQUES REMARQUES REMARQUES QUELQUES CONCERNANT REMARQUES CONCERNANT CONCERNANT CONCERNANT REMARQUES LES CONCERNANT LES ACTIVITÉS LES LESACTIVITÉS ACTIVITÉS ACTIVITÉS CONCERNANT LES ACTIVITÉS LES ACTIVITÉS

12-14 ans

SPORTS RAQUETTES

P Badminton R Base-Ball Fun I Speedminton M A I R E

JOURNÉES JOURNÉES JOURNÉES JOURNÉES ETET ET SEMAINES JOURNÉES SEMAINES SEMAINES ET SEMAINES SPORTIVES ETSPORTIVES SPORTIVES SEMAINES SPORTIVES SPORTIVES

SPORTS COLLECTIFS

S E C O N D A I R E

Cirque

Frisbee

8 ans et +

COMBIEN COMBIEN COMBIEN COMBIEN DE GROUPES DE DE DE COMBIEN GROUPES GROUPES GROUPES EN COMBIEN DEFONCTION EN EN EN GROUPES FONCTION FONCTION FONCTION DE GROUPES DU EN NOMBRE FONCTION DU DU DUNOMBRE NOMBRE NOMBRE EN FONCTION D’ÉLÈVES DU D’ÉLÈVES D’ÉLÈVES D’ÉLÈVES NOMBRE ?DU ??NOMBRE ?D’ÉLÈVESD’ÉLÈVES ? ?

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Évasion sport

ÉVASION SPORT

Une journée sportive hors du commun ! Nos animations originales sauront agrémenter cette journée sportive. Il est possible de proposer des activités et des formats d’organisation pour plusieurs centaines d’élèves.

En fonction de vos attentes (âge des enfants, durée de l’évènement, nombre de participants, budget, espace disponible, etc.), nous proposons une flexibilité totale dans l’organisation de nos activités. Exemples d’organisations déjà réalisées :

Tarifs :

– Grande journée sportive avec ateliers de sport innovants, les enfants sont répartis par groupe (p. ex. 4 activités de 30 minutes le matin et 4 l’après-midi). – Initiation : matinée sportive où les enfants ont l’occasion de s’essayer à une activité nouvelle (p. ex. archery-tag, bonground, etc.). – Ateliers sportifs gérés par les élèves de la section sport ou de la section animation. Un moniteur d’Évasion sport est présent pour superviser le tout. – Après-midi sportive avec les membres d’un internat. – Tournoi inter-internats (les internats s’affrontent dans un tournoi amical dans plusieurs disciplines). – Team-building entre professeurs. – Animation sportive au profit d’un évènement de parents d’élève. – Formation spécifique pour les étudiants en éducation physique et en section animation/éducateur. – … La liste des jeux est disponible en cliquant ici! À établir selon les besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis.

RÉSERVEZ VOTRE PACK DÈS MAINTENANT

Ou contactez-nous au 0032 472 41 60 47.

Activités

Nos activités sportives innovantes et nos nouveaux jeux ci-dessous : Question ou devis ? Cliquez ici, c’est gratuit.

Les tarifs comprennent la location du matériel, mais pas les frais de déplacement (0,60 €/km depuis Liège), les frais de location de salle et les frais d’encadrement. Un moniteur peut être disponible sur demande.

Nous proposons des tarifs avantageux en cas de commande.

ARCHERY TAG

BUBBLE FOOTBALL

BONGROUND

Muni de votre arc et de vos flèches (en mousse), tentez d’éliminer vos adversaires et de renverser la cible adverse. Venez affronter vos amis dans des parties passionnantes. 240 € pour 1 heure (10 arcs + cibles + bunkers), 400 € pour 2 heures

La variante de football la plus délirante jamais imaginée ! À partir de 240 € pour 1 heure (10 bulles + moniteur + goals + ballon) Évènements spéciaux (anniversaire, tournoi, animation pour mouvement de jeunesse, etc.) : sur devis

Un match de volley/badminton original sur une surface bondissante ! 475 €

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

JEUX ET SPORTS FLUO

OLYMPIADE/ JEUX SANS FRONTIÈRES

Jeu de tir avec des billes d’eau Sur devis

Tout le sport en version fluorescente ! À partir de 300 € pour une animation

Sélection de jeux coopératifs ou de challenges Sur devis

MUR DES CHAMPIONS

TABLE INTERACTIVE

GLADIATEUR

Le mythique jeu d’Intervilles ! 525 € la journée

Affrontez votre adversaire dans un jeu de vitesse et de réflexe captivant. 275 € la journée

Combat sur une plateforme gonflable à l’aide d’un boudin en mousse. 350 € la journée

GEL BLASTER

ATTRAPE-BÂTONS

Une initiation au tir à l’arc en toute simplicité et en toute sécurité grâce à notre structure d’hoverball ! 275 € la journée

Jeux de réflexe où il faut attraper des bâtons qui se décrochent. 275 € la journée

SOCCER DARTS

TIR À L’ARC GÉANT

PUZZLE GÉANT

Notre jeu de fléchettes géant de 6 mètres de haut animera vos festivités ! 450 € la journée (soccer dart de 6 m de diamètre – supplément de 60 € pour la deuxième face et les ballons supplémentaires)

Tir à l’arc sur une cible géante 300 € la journée (cible de 3 m de diamètre + arcs et flèches)

Puzzle géant à reconstruire le plus rapidement possible ! Sur devis

LANCER D’ANNEAUX

POOL BATTLE

FREE JUMP

Un classique du jeu de kermesse en version géante gonflable ! 200 € la journée

Affrontez-vous dans l’eau de la piscine, assis sur un air bag ! Sur devis (il est possible de louer l’air bag seul ou de le coupler avec une structure de saut de 4 ou 6 m).

Profitez des sensations de la chute libre en toute sécurité grâce à notre air bag ! À partir de 1 500 € selon les différentes options (taille du parcours, montage ou démontage anticipé, encadrement supplémentaire, etc.).

HOVERBALL (SAFE ARCHERY)

Dextérité et précision, révèle le bucheron qui est en toi… Aucun danger, car les haches sont en mousse ! 325 € la journée

LANCER DE HACHE

C'EST GAGNÉ 5/6

VENTRIGLISSE GÉANT

ESCALADE

Une structure d’accrobranche mobile disponible partout ! 300 € la journée

150 mètres de glissade ! Adrénaline et rafraichissement garantis ! Sur devis

Profitez des joies de la grimpe où vous le souhaitez grâce à la location de nos structures d’escalade mobiles. Sur devis

AUTRES JEUX ET ACTIVITÉS Plus de 20 jeux et activités disponibles !

De : evasion-sport.be

ACCROBRANCHE MOBILE

Lis les affirmations. Elles sont vraies pour quelle(s) organisation(s) ? Coche la bonne réponse.

CFS

Évasion sport

Pour connaitre le prix exact de certaines activités, il faut contacter l’organisation. L’organisation propose beaucoup d’activités.

L’organisation dispose de ses propres salles de sport pour l’organisation de la journée sportive.

L’organisation donne des informations sur le nombre d’élèves qu’elle peut accueillir.

Cette organisation propose des formules en toute flexibilité.

Réponds aux questions.

Quelles sont les trois activités qui t’attirent le plus ? 1

Chez CFS ?

Chez Évasion sport ?

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

Imagine que tu choisis le CFS comme partenaire pour la journée sportive. Quel serait le cout total pour tous les élèves du troisième degré ?

Quelle organisation te semble la plus intéressante pour la journée sportive de ton école ? Donne trois arguments.

Combine les deux colonnes. 1 2

qui est nouveau, qui n’est pas « classique » un document avec les détails sur le produit ou le bien qu’on vend et sur son prix un montant d’argent qu’on peut dépenser le cout des billets de train, de l’essence… un prix intéressant, un meilleur prix que celui des concurrents

3 4 5

un budget avantageux innovant, innovante les frais de déplacement un devis

a b c d e

Complète les phrases avec les mots suivants. Fais les accords nécessaires. activité – attente – facture – tarif – accueillir – dépasser – proposer

Il y a deux … au programme : un parcours d’aventure et du spinning.

Nous pouvons … 25 invités à la fête.

Attention : notre budget est de 150 euros maximum. On ne peut donc pas … ce prix.

Le prix pour l’organisation de cet évènement est de 2 500 euros. Je vous enverrai la … par e-mail.

Notre organisation … quatre formules différentes, selon vos besoins.

Les … de cette organisation sont très avantageux si on les compare aux prix des concurrents.

– Quelles sont vos … pour la journée sportive ? • Nous voulons surtout de l’aventure.

C'EST GAGNÉ 5/6

Lis encore une fois les activités sportives proposées dans la brochure. Beaucoup de noms de sports sont empruntés à l’anglais. Donne cinq exemples.

TU SAIS QUOI ?

Beaucoup de mots en français sont d’origine anglaise. On les appelle « des anglicismes ». On retrouve beaucoup d’anglicismes dans le monde du sport (le foot, le skateboard), de l’informatique (le phishing, l’e-mail), des entreprises (le job, ASAP, le brainstorming, débriefer, l’input), mais aussi dans la vie quotidienne (le weekend, le look, le chewing-gum).

Mais… souvent, les Français aiment faire un équivalent français pour ces mots d’origine anglaise. Ainsi, un « e-mail » est aussi un « courriel », et au lieu de « job », on peut utiliser le mot « emploi ». Voici quelques exemples : la Toile naviguer un courriel le pourriel un (ordinateur) portable des affaires, une entreprise une équipe une affaire, un compromis un remue-méninges une date-butoir un emploi, un travail

l’Internet surfer un mail, e-mail le spam un laptop un business une team un deal un brainstorming une deadline un job

Et toi, tu t’y connais en anglicismes ?

Tu peux trouver les anglicismes à partir des mots français soulignés ? Regarde bien le contexte. Tu peux faire des recherches sur Internet. 1

Il a eu un accident de voiture. Heureusement, le coussin gonflable de sécurité a fonctionné et a évité des blessures graves.

Une relation entre ces stars de Hollywood ? C’est ce magazine qui a publié cette information en exclusivité.

Mon voisin a été victime d’une piraterie routière. Sa BMW a été volée au feu rouge !

L’entraineur de l’équipe nationale de football n’a pas eu de bons résultats. On va surement le licencier.

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

La deadline pour vous inscrire est aujourd’hui.

Je trouve toutes les informations sur Internet.

Le directeur a envoyé un e-mail pour l’organisation de la journée sportive.

Il a marqué un goal à la dernière minute du match.

Super ! Nous avons trouvé un grand sponsor pour notre bal de fin d’année !

Nous devons encore parler des flyers pour notre activité.

Ce journal a un scoop intéressant : la princesse a trouvé un nouvel amour !

Il a présenté sa candidature pour ce job. Il veut absolument l’avoir.

Quel deal ! Nous avons obtenu une réduction de 50 % !

10 Nous avons bien travaillé. Nous sommes fatigués. Heureusement, c’est le weekend.

Tu vas découvrir une chanson française avec beaucoup de mots en anglais. Écoute le prof.

ÉCOUTER

Surligne les anglicismes dans les phrases. Puis, remplace-les par un équivalent français. Fais attention aux accords ! Tu peux faire des recherches sur Internet.

Le buffet matinal aura lieu de 10 h à 13 h, il contient des brioches, des plats froids et chauds, des baguettes, des fruits, des œufs… et tout cela pour un prix très bon marché.

Découvre une liste d’anglicismes fréquents sur diddit.be !

C'EST GAGNÉ 5/6

LA RÉUNION (1) Retour à la journée sportive ! Tu as découvert deux organisations intéressantes et tu as préparé quelques arguments pour défendre ton choix. Il est grand temps de se réunir avec quelques amis !

Mettez-vous en groupes de trois ou de quatre personnes. A

INTERACTION ORALE

Pensez à bien fixer l’objectif de votre réunion. 1

Vous voulez discuter de quoi ?

Qu’est-ce que vous voulez présenter comme conclusion de votre rencontre à la direction ?

Organisez d’abord une session de remue-méninges sur la journée sportive idéale. Chaque élève note ses idées sur des post-it.

TU SAIS QUOI ?

Tu connais le mot « remue-méninges » ? C’est le mot français pour « brainstorming ». Pendant une session de remue-méninges, chaque participant doit exprimer spontanément les idées et les suggestions qui lui viennent à l’esprit à propos d’un sujet particulier. C’est Louis Armand (1905-1971), membre de l’Académie française, qui a inventé le mot. Souvent, les Français font leur propre version de termes populaires anglais. Tu verras encore des exemples plus loin dans cette étape ! Collez tous vos post-it sur un mur ou une grande feuille. Créez des cartes mentales ou mindmaps : combinez les idées qui se ressemblent, p. ex. selon le type de sport proposé (les sports aquatiques, les parcours d’aventure, etc.).

Menez la discussion. Comparez les deux organisations : CFS et Évasion sport. Tenez compte des conseils dans le cadre. Il faut arriver à une conclusion : quel type de journée sportive est-ce que vous voulez organiser, et avec quelle organisation ?

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

STRATÉGIE Comment participer activement à une discussion ? Pour commencer : a Analyse la situation. Quelle est la thématique ? b Comment est-ce que tu vas réagir ? Quelle est ton opinion initiale ?

Pendant la discussion : a Réagis à la situation avec des phrases simples, mais claires. b Vérifie si tout le monde a compris ton point de vue. c S’il y a des silences, essaye d’activer les autres en leur posant des questions : « Qu’est-ce que tu en penses ? Tu es d’accord ? » d Pose des questions si quelque chose n’est pas clair.

Pour finir : a Est-ce que tu as bien écouté les autres ? Est-ce que tu as tout dit de ce que tu voulais dire ? Si la réponse est « oui », c’est gagné !

→ Récap’

vérifier si tout le monde a compris, demander de clarifier et demander un avis

Structures :

p. 63

LA NÉGOCIATION

Vous êtes convaincus de votre choix pour une des deux organisations, mais vous devez encore convaincre la direction. Le prix peut être un argument important. Évidemment, vous voulez avoir le meilleur prix pour la meilleure offre.

Tu connais la signification du verbe négocier ? Pense à une autre langue ou cherche le mot dans un dictionnaire en ligne.

Depuis que le commerce existe, on a toujours négocié. D’abord pour avoir à manger (quelques plantes contre des animaux, un peu de terre contre de l’eau), ou pour s’habiller (du grain contre des vêtements) ; plus tard, quand l’argent est devenu le moyen d’échange, on devait estimer le bon prix pour un produit. On a vite compris que bien savoir négocier est un grand avantage, qui peut épargner beaucoup de moyens !

TU SAIS QUOI ?

C'EST GAGNÉ 5/6

Lis le texte sur la négociation. Puis, réponds aux questions sous l’article.

LIRE

Il est vrai qu’il ne faut pas demander tout et n’importe quoi. Oser demander consiste également à évaluer le contexte. Avant de vous lancer dans la négociation, vérifiez que vous avez réuni les deux conditions nécessaires pour négocier.

On ne vous donnera rien si vous ne demandez rien. Souvent, il suffit de demander pour que cela fonctionne.

– Il faut avoir une personne suffisamment importante devant vous, une personne avec un pouvoir de décision. Il est parfois préférable d’aller dans de petits magasins, dans lesquels vous discutez directement avec le responsable et non avec un vendeur. – Il faut que votre achat soit « bon » pour la négociation. Négociez seulement si vous parlez d’un prix supérieur à 50 euros ou si vous achetez plus d’un article.

Pour obtenir une bonne réduction, les phrases les plus simples fonctionnent bien …

Des phrases qui marchent toujours !

– « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ? » – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ? » – Dans certains cas, vous pouvez même essayer de demander ce que vous souhaitez : « Pouvez-vous me faire une réduction de 10 euros afin que je reste dans mon budget ? » En conclusion, encore quelques idées à propos de la négociation : Éric T. dit que « La majorité des situations commerciales laissent place à la négociation ».

Valérie G. dit : « Négocier est une force, et l’impression d’avoir gagné quelque chose provoque une sensation de victoire ».

Fabrice nous dit : « Une grande partie de nos dépenses ne se négocient pas (électricité, santé, transport, alimentation, etc.) alors que leur tarif ne fait que monter. Il faut donc négocier tout le reste. N’oubliez pas qu’en cette période de crise, l’acheteur est en position de force ».

D’après : www.accedia.fr

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

Invente un bon titre et note le au-dessus du texte.

Résume le texte en une ou deux phrases.

Laquelle des trois citations est-ce que tu trouves la meilleure ? Coche un seul nom et argumente pourquoi tu as fait ce choix. Éric T.

Fabrice

Tu vas découvrir une vidéo sur la négociation. Regarde la vidéo une première fois. On donne quatre règles pour bien négocier. Complète le schéma. Thème :

Stratégie 1 :

ÉCOUTER

Valérie G.

PARLER

Stratégie 2 :

Stratégie 3 :

Stratégie 4 :

Conclusion :

Regarde la vidéo une deuxième fois. Réponds aux questions. 1

ÉCOUTER

Le monsieur achète des vêtements. Combien de réduction est-ce qu’il arrive à obtenir ?

C'EST GAGNÉ 5/6

Dans l’exercice 15, tu as noté quatre stratégies de négociation. Donne un exemple de la vidéo.

Pourquoi est-ce qu’il est important de rester gentil ? Pourquoi est-ce que les « produits d’exposition » sont importants dans la négociation, selon toi ?

Tu as analysé deux documents sur la négociation. A

Leur contenu est un peu différent. Donne deux différences entre l’article et la vidéo. 1

Maintenant, donne deux ressemblances.

PARLER

Dans le texte et dans la vidéo, tu as beaucoup appris sur les règles de négociation.

Quel document est le plus clair pour toi ? La vidéo ou le texte ? Explique.

Quelles sont pour toi les deux techniques les plus importantes ou utiles ? Explique avec tes propres mots. 1

Ton voisin a noté les mêmes techniques ? Discutez à deux !

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

INTERACTION ORALE

Quand tu négocies, il faut donc formuler ta demande de façon claire et efficace. Pour structurer ta demande, tu peux utiliser des conjonctions. A

Révise quelques conjonctions fréquentes dans le récap’.

→ Récap’ Structures : structurer des phrases avec des conjonctions

On peut négocier face à face, par écrit, mais aussi par téléphone. Lis la conversation entre Maria Dongues, une élève de l’école Athenia, et l’organisation Jeux pour jeunes (JPJ), qui organise des journées sportives. Complète la conversation avec les bonnes conjonctions.

p. 64

ASSISTANT :

Jeux pour jeunes, bonjour. Comment puis-je vous aider ?

MARIA :

Bonjour, ici Maria Dongues, de l’institut Athenia à Lille. Je vous appelle pour vous demander des informations par rapport à l’organisation d’une journée

sportive dans notre école. Nous sommes à la recherche d’une association qui propose différentes activités, et tout cela à un prix raisonnable.

ASSISTANT :

Alors, vous êtes au bon endroit, Mademoiselle. Écoutez, est-ce que j’ai bien

MARIA :

compris que la journée s’organise à l’école même ? Oui, c’est notre intention. Nous avons des salles omnisports, beaucoup de terrains de jeu… ASSISTANT :

Alors quelle date vous conviendrait ?

MARIA :

Nous avons pensé au 25 septembre. Est-ce que ce serait possible ?

ASSISTANT :

Vous pouvez patienter un instant, s’il vous plait ? Je vérifie nos

disponibilités… Je suis désolé, ce n’est plus possible, mais nous avons encore le 26 qui est libre.

MARIA :

Désolée, je n’ai pas compris. Vous pouvez répéter, s’il vous plait ?

ASSISTANT :

Bien sûr, je vous propose le 26 septembre comme date, car le 25 n’est plus

possible.

MARIA :

D’accord, je proposerai cette date à notre direction. Quel serait le prix pour la journée ?

ASSISTANT :

Nous pouvons vous offrir un prix de 18 € par personne.

MARIA :

Est-ce que ceci est votre meilleur prix ? J’apprécierais si vous pouviez faire un

ASSISTANT :

petit geste commercial. Nous sommes une école, vous savez. Là, ce n’est pas moi qui en décide. Un instant, s’il vous plait, je vous passe la directrice.

MARIA :

D’accord, merci.

DIRECTRICE :

Bonjour, ici Madame Legrand. En quoi puis-je vous être utile ?

MARIA :

Bonjour, Madame, Maria Dongues à l’appareil. Je suis à la recherche d’une organisation pour s’occuper de la journée sportive de notre

C'EST GAGNÉ 5/6

école. Votre assistant m’a proposé un prix de 18 euros par personne,

je me demande si vous pouvez faire un geste commercial. DIRECTRICE :

C’est difficile, Mademoiselle, nous avons des prix fixes, qui sont affichés sur notre site Web. Je comprends, Madame, mais nous sommes une école,

MARIA :

notre budget est limité. De plus, nous ne ferons pas usage de votre

infrastructure,

la journée a lieu dans nos propres

salles de sport. Je vous écoute, Mademoiselle,

vous comprenez

DIRECTRICE :

que nos animateurs devront aussi se déplacer. 40

Bien sûr, Madame. Et

MARIA :

je vous assure

nous serons plus de 200 élèves ? Vous ne pouvez pas faire une réduction pour les grands groupes ? Je vous le demande trouvé d’autres sites Web

j’ai

on offre des formules

à 15 euros par personne pour les grands groupes. 45

DIRECTRICE :

D’accord, je comprends. Alors, laissez-moi voir. Je peux vous proposer une

journée sportive dans votre école, avec des activités différentes, à 16 € par personne. Est-ce que cela vous convient ?

MARIA :

DIRECTRICE :

Oui, c’est gentil de votre part. Je l’apprécie fort. Alors, je dois noter vos coordonnées pour que nous vous envoyions un e-mail avec notre offre personnalisée.

Très bien. C’est maria.dongues@athenia.com.

MARIA :

DIRECTRICE :

Désolée, je n’ai pas bien compris votre nom. Pourriez-vous l’épeler, s’il vous plait ?

MARIA :

C’est Maria Dongues. D-O-N-G-U-E-S.

DIRECTRICE :

D’accord, je vous remercie, Mademoiselle.

MARIA :

Je vous en prie, Madame.

DIRECTRICE :

Mon assistant vous enverra toutes les informations. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

MARIA :

D’accord. J’attends votre réponse.

DIRECTRICE :

Merci beaucoup et à bientôt, Mademoiselle.

MARIA :

Je vous remercie. Au revoir, Madame.

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

Maintenant, écoute la conversation.

ÉCOUTER

Vérifie tes réponses.

Maria utilise quelles techniques ou stratégies de négociation de l’exercice 15 ?

Dans une conversation téléphonique formelle, on utilise des structures typiques. 1

La personne qui appelle donne quelles informations au début de la conversation ?

Comment est-ce qu’elle termine la conversation ?

Comment est-ce qu’on dit… a

Je peux vous aider comment ? (2 façons différentes)

Quelle date vous va bien ?

Vous pouvez attendre un peu ?

Je n’ai pas bien entendu. Vous pouvez le dire encore une fois ?

C’est gentil de vous. Merci. • De rien. – •

C'EST GAGNÉ 5/6

→ Récap’ Structures : mener une conversation téléphonique formelle

Complète la conversation entre deux camarades. JULIA :

Tu as payé cette veste combien ?

MOUNIB :

90 euros.

JULIA :

Ouah, c’est cher. Tu n’as pas … le prix ?

MOUNIB :

Non, je n’ai pas … .

p. 66

Je trouvais que c’était un prix … . JULIA :

Écoute, tu peux toujours essayer d’obtenir

une … . Si tu as de la chance, le responsable du magasin peut faire un … . Moi, par

exemple, j’ai acheté ces écouteurs avec 10 % de réduction. Comment tu as fait ?

JULIA :

Je les ai achetés dans un petit magasin et j’ai

MOUNIB :

tout simplement … avec le … du magasin.

Je lui ai dit que mon budget était … et je

lui ai demandé s’il n’avait pas de modèles

d’exposition. MOUNIB :

Et puis ?

JULIA :

Il m’a fait un bon … pour ce modèle d’expo, qui était en très bon état.

MOUNIB :

Alors, si je veux des conseils sur la …, je reviens chez toi !

Maintenant, c’est à toi de négocier ! Avec les autres élèves, vous vous êtes décidés pour CFS ou Évasion sport et vous voulez négocier sur le cout de la journée. A

Regarde encore une fois les documents aux pages 16-19. Quel était le prix (approximatif) pour la journée avec une des deux organisations ?

Place à la négociation ! Suis les conseils des deux documents. ÉCRIRE – Fais des recherches sur Internet sur les prix d’autres organisations. Quel prix te semble « raisonnable » ? – Qu’est-ce que l’école peut obtenir comme offre intéressante ? ■ Combien d’élèves participeront à la journée sportive (= les élèves du troisième degré) ? ■ Est-ce qu’on peut collaborer plus souvent avec l’organisation ? ■ …

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

– En petits groupes, écrivez un message à l’organisation pour faire votre proposition. Complétez le formulaire de contact sur le site Web. ■ Dites qui vous êtes. Présentez-vous et votre école. ■ Donnez clairement la raison de votre message. ■ Essayez de négocier le prix. ■ N’oubliez pas de rester sympathiques !

ENVOYER

D’après : www.lecfs.be

Toi et tes camarades recevez immédiatement une réponse automatique à votre message. Lis-la. Puis, réponds aux questions. 1

LIRE

Cet e-mail est écrit en quel registre de langue (p. 12-13) ?

C'EST GAGNÉ 5/6

Pourquoi est-ce que l’organisation ne peut pas vous répondre immédiatement ?

Cher Monsieur, chère Madame,

À : élèves5B@institutX.be De : CFS/Évasion sport Objet : RE : Formulaire de contact

Merci de votre message et de l’intérêt que vous portez à notre organisation.

Nous sommes actuellement confrontés à une grande quantité de demandes. Nous vous répondrons le plus rapidement possible. Pour des questions urgentes, n’hésitez pas à nous téléphoner pendant les horaires du secrétariat.

Bien à vous, La direction

 téléphone  e-mail  site Web

De : www.lecfs.be

Comme la deadline de la direction approche, tes camarades et toi décidez de téléphoner à l’organisation pour expliquer votre situation et pour leur donner toutes les informations nécessaires. Après tout, il est plus facile de négocier par téléphone qu’à l’écrit. A

Tu devras épeler certains mots aux téléphone. 1

Écoute l’alphabet français. À quelles lettres est-ce que tu dois faire attention ? Surligne-les.

Est-ce que tu connais encore le mot pour les signes suivants ? .

- =

@ =

_ =

Relis les structures pour mener une conversation téléphonique formelle dans le récap’ (p. 66).

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

À deux. Un élève appelle l’organisation sportive, l’autre élève joue le rôle de responsable de l’organisation. 1

Choisissez une des trois situations.

INTERACTION ORALE LIRE

Situation 1

Situation 2

Situation 3

Un élève appelle l’organisation. Il se réfère au formulaire digital (p. 32), mais l’organisation ne l’a pas reçu. L’élève parcourt le formulaire. Il doit épeler son nom, son prénom et son adresse e-mail. Le responsable de l’organisation n’entend pas bien l’élève et répète tout ce que l’élève a dit. L’élève rappelle la demande de réduction. Le responsable fait une offre.

Un élève appelle l’organisation. Il se réfère au formulaire digital (p. 32), que l’organisation a bien reçu. L’élève rappelle la demande de réduction, parce qu’il s’agit d’un grand groupe d’élèves qui participent à la journée sportive. Le responsable pense que les tarifs sont déjà très acceptables. Il est prêt à négocier sur tout, sauf sur le prix. L’élève doit donc trouver d’autres solutions pour avoir des suppléments gratuits (frais de déplacement, etc.). À la fin de la conversation, l’élève doit encore épeler son nom et donner l’adresse ainsi que le numéro de téléphone de l’école. Jouez la conversation téléphonique !

C'EST GAGNÉ 5/6

LA RÉUNION (2) Enfin ! Tu as toutes les informations nécessaires pour te réunir à nouveau avec tes amis. Ensemble, vous allez préparer la communication avec la direction. Menez la discussion à quatre. A

Lisez bien le cadre avec le déroulement d’une bonne réunion. Puis, divisez les rôles : – le président – le secrétaire – participant 1 : ■ défend le choix pour une des deux organisations ; résume la communication avec cette organisation et le compromis qu’on a fait par rapport au prix. – participant 2 : ■ n’est pas convaincu du choix et défend le choix de l’autre organisation.

Demandez à un élève d’un autre groupe d’être le gardien du temps. Il signale au président combien de temps il reste.

STRATÉGIE

Avant la discussion

– salue tous les participants, les remercie de leur présence et ponctualité. – fait un tour de table pour que chaque participant puisse se présenter (si nécessaire). – rappelle le contexte de la rencontre (la journée sportive). – précise l’ordre du jour, le but qu’on veut atteindre (une proposition à communiquer à la direction). – rappelle le rôle de chaque participant (le secrétaire, le gardien du temps, etc.) et les règles de fonctionnement (qui prend la parole, à quel moment, etc. ?). – ouvre le débat (p. ex. : Nous allons commencer notre réunion sur… . Est-ce qu’il y a quelqu’un qui veut prendre la parole en premier ? »)

LE PRÉSIDENT :

LE SECRÉTAIRE :

– prend des notes.

Pendant la discussion

LES PARTICIPANTS :

– prennent tous la parole et expriment leur opinion. – sont polis ; contribuent à une bonne atmosphère. – avancent en fonction de l’objectif.

LE PRÉSIDENT :

– assure que la réunion se passe selon les règles du jeu. – tient à l’œil la gestion du temps (avec l’aide du gardien du temps). Les meilleures réunions sont courtes et efficaces !

LE SECRÉTAIRE :

– prend des notes.

LE GARDIEN DU TEMPS :

– tient à l’œil la gestion du temps.

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

Après la discussion LE PRÉSIDENT OU LE

– fait un tour d’horizon de tous les points discutés.

SECRÉTAIRE : LE PRÉSIDENT :

– formule une conclusion qui permet de passer à l’action ! Après la réunion

LE SECRÉTAIRE :

– fait un compte rendu et l’envoie au président ainsi qu’aux participants.

N’oubliez pas d’arriver à un compromis !

D’après : www.manager-go.com

ARRIVÉE : Un e-mail à la direction Après toutes les recherches, les négociations et les réunions, tes amis et toi, vous êtes prêts à envoyer votre décision finale à la direction.

ÉCRIRE

À quatre.

ORIENTATION – Relisez l’e-mail de la direction pour bien y répondre (p. 33). – Relisez les structures pour écrire un bon e-mail formel (récap’ p. 63). – Le but de l’e-mail est d’informer la direction sur votre compromis et vos idées sur la journée sportive. Relisez toutes les informations nécessaires sur la formule choisie, ainsi que les notes du secrétaire. PRÉPARATION – Faites un plan de rédaction. Résume les informations suivantes avec des mots-clés : ■ le choix de l’organisation ; ■ le choix des activités ;

C'EST GAGNÉ 5/6

■ la date, l’heure ; ■ le prix (après négociation) ; ■ vos arguments ; ■ les étapes suivies pour arriver à cette proposition (recherches, réunions, appels, formulaires, etc.). – Si nécessaire, cherchez encore des informations supplémentaires sur les sites Web du CFS ou d’Évasion sport. – Réfléchissez au registre de langue à utiliser. Choisissez pour votre e-mail une bonne formule d’appel et de salutation. - Cherchez éventuellement des modèles d’e-mail sur Internet.

RÉFLEXION

ACTION – Rédigez le courriel avec votre proposition pour la journée sportive. – Faites lire votre e-mail à un autre groupe. Échangez vos feedbacks.

élève

La tâche a été comment ?

prof

Nous utilisons le bon vocabulaire pour communiquer notre décision.

Nous utilisons le bon vocabulaire pour parler des étapes qui ont mené à cette décision (réunions, négociation, etc.). Nous faisons attention à l’orthographe.

Nous structurons notre e-mail de façon logique.

Nous structurons notre argumentation à l’aide de conjonctions. Nous utilisons le bon registre de langue.

Nous soignons la mise en page de notre e-mail.

Attitudes et stratégies : – Nous tenons compte du feedback d’un autre groupe.

Quelles fautes est-ce que je dois éviter la prochaine fois ?

Conseils du prof

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 1

ÉTA PE

2 MAIS QUEL SALAIRE PROPOSEZ-VOUS ? L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE

Ça y est ! Tu as obtenu ton diplôme ! Après quelques semaines de vacances bien méritées, tu commences à chercher du travail. Tu envoies des lettres de motivation et ton CV.

Félicitations : tu es invité pour un entretien d’embauche ! Mais… il y a 25 candidats. Prépare-toi bien ! Est-ce que tu peux deviner quelles questions les recruteurs pourraient te poser ? Note-les dans le cahier.

Des malentendus pendant un entretien d’embauche ? Ça peut arriver. Quels sont les malentendus dans les cartoons ?

LIRE

PARLER

C'EST GAGNÉ 5/6

Je vois bien que tu es très flexible. Mais je parlais de vos horaires de travail !

Voici une liste de questions qu’on pose fréquemment pendant un entretien d’embauche. Lis-les. Compare cette liste aux questions notées sous l’exercice 1. Est-ce que tu as noté les mêmes questions ?

PARLER

1 Que savez-vous sur notre entreprise ?

2 Quels sont vos points forts ? 3 Que pourraient dire vos proches de vous ?

4 Pourquoi voulez-vous ce poste en particulier ? 5 Parlez-moi de vous et de vos expériences. 6 Comment voyez-vous le poste ?

7 Quels sont vos points faibles ? 8 Qu’est-ce qui vous motive à venir travailler chaque matin ? 9 Avez-vous des questions ? 10 Avez-vous déjà subi des échecs ? 11 Où vous voyez-vous dans cinq ans ? 12 Un bon manager, c’est quoi pour vous ? 13 Pourquoi devrions-nous vous faire confiance pour ce poste ?

De : www.modeles-de-cv.com

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

Voici quelques réponses données dans un entretien d’embauche. Lis-les. Note la bonne question de l’exercice 3 au-dessus des réponses données.

Tu vois à chaque fois deux réponses : une bonne et une mauvaise.

Quelle réponse te semble la meilleure ? Surligne-la. Explique ton choix.

L’autre réponse est à éviter. Souligne les mots ou les passages qu’on doit éviter dans un entretien d’embauche. Explique.

Question : Réponse 1 : Je suis actuellement en master d’économie spécialisé en commerce international. Très intéressée par ce domaine, j’ai effectué un stage en entreprise pour en apprendre plus auprès d’économistes professionnels. Je postule aujourd’hui chez vous pour utiliser mes compétences et continuer d’en apprendre plus sur mon futur métier.

Réponse 2 : J’ai été élève au lycée Édouard Herriot, où j’ai eu mon diplôme avec mention et les félicitations du jury, puis je suis entré à l’université. J’ai étudié le droit pendant un an. Après, je me suis réorienté pour étudier l’économie. J’ai effectué de nombreux jobs d’été et, en plus, un stage en entreprise dans lequel j’ai beaucoup appris sur moi. Je suis passionné de musique et me rends régulièrement à des concerts…

Question :

PARLER

LIRE

Réponse 1 : J’ai choisi de postuler pour ce poste parce qu’il correspond à mon champ d’études et que le salaire que vous proposez me convient.

Réponse 2 : Je suis passionné par les sciences, et je suis tout à fait capable de travailler de façon autonome. C’est d’ailleurs ce que j’ai fait lors de la rédaction de ma thèse. J’ai vraiment besoin de passer du temps à l’extérieur, et je suis amoureux de la nature. Alors, ce poste de biologiste semble parfait pour moi.

Question :

Réponse 1 : J’ai un fort tempérament, et j’ai souvent besoin d’être dans le contrôle.

C'EST GAGNÉ 5/6

Réponse 2 : Je suis assez paresseux, je peux être de mauvaise foi, et je travaille lentement.

Question :

Réponse 1 : Dans cinq ans, je me vois directrice du service, avec une équipe à ma charge et une clientèle fidèle.

Réponse 2 : Dans cinq ans, j’aurai acquis beaucoup de nouvelles compétences. J’aurai donc potentiellement atteint le niveau nécessaire pour considérer une évolution de carrière vers le poste de responsable des ventes.

Question :

Réponse 1 : Non.

Réponse 2 : Merci pour cet entretien. J’ai deux questions avant que nous nous laissions. Quelles sont les perspectives d’évolution sur le poste ? Et quelle est la prochaine étape du processus de recrutement ?

D’après : www.modeles-de-cv.com

Tu sais encore ?

Les verbes en -AINDRE, -EINDRE et -OINDRE À l’indicatif présent :

j’atteins tu atteins il/elle atteint nous atteignons vous atteignez ils atteignent

Au passé composé :

j’ai atteint

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

Tu vas préparer un entretien d’embauche pour un poste spécifique. A

LIRE

Lis d’abord l’offre d’emploi.

Représentant/e commercial/e junior Actief Interim

Tournai, Hainaut

CDI1

Temps plein

Il y a 17 jours Postuler facilement

Nous sommes à la recherche d’un/e représentant/e commercial/e pour la région de Tournai, Ath, Mons.

Notre client est spécialisé dans la vente de produits de premiers secours.

En tant que commercial/e, les tâches que vous devrez réaliser sont les suivantes : – Vous rendez visite à nos clients et prospects de votre région sur rendez-vous selon l’agenda que votre télésecrétaire a établi. – Vous présentez notre large gamme de services et de produits professionnels aux clients et prospects. – Vous réalisez la vente directe et la livraison. – Vous vérifiez nos produits avec le client chaque année pour l’exhaustivité et la durée de conservation. – Vous assurez une communication et une gestion administrative correctes. – Vous gérez vous-même votre stock de produits. – Vous réalisez vos objectifs commerciaux.

Nous demandons: – Vous êtes en possession d’un baccalauréat, à orientation commerciale de préférence. – Vous êtes bilingue (FR/NL). – Vous êtes orienté client, vous aimez le contact direct avec les clients et vous savez les fidéliser. – Vous êtes une personne dynamique et enthousiaste. – Vous avez le sens de la vente et voyez les opportunités selon les besoins du client. – Les objectifs sont un défi pour vous. – Vous travaillez de façon autonome. – Vous avez une éventuelle première expérience commerciale, ou la motivation nécessaire.

Nous vous offrons :

Horaires de journée. CDI à la clef. Une formation produits directement par l’entreprise. Salaire pour débuter : 2 420 euros bruts. Actief Interim

D’après : www.optioncarriere.be

CDI : contrat à durée indéterminée C'EST GAGNÉ 5/6

Maintenant, lis les conseils pour un bon entretien d’embauche.

Quelle question de l’exercice 3 correspond à chaque conseil ? Note le numéro de la question à côté du conseil.

Note sous chaque conseil des mots-clés qui peuvent t’aider à formuler une réponse. Pense aux informations données dans l’offre d’emploi !

À deux. Un élève pose la question (= le recruteur) et l’autre donne une réponse (= le candidat). Utilise les mots-clés que tu as notés. Pour le recruteur : si quelque chose n’est pas clair, pose des questions et demande d’expliquer.

Question

Conseil

INTERACTION ORALE

De manière générale, il est conseillé de ne pas citer plus de trois qualités et trois défauts. Choisissez-les en fonction du poste que vous voulez. Profitez-en pour parler de ce qui vous rend spécial et vous définit. Vous êtes passionné ? Vous parlez une autre langue ? Même si ces informations figurent dans votre CV, vous pouvez développer ces points, mais attention : ne vous laissez pas rattraper par votre ego.

En posant cette question, le recruteur veut savoir si vous êtes plutôt collectif ou solitaire. Il veut aussi savoir si vous êtes quelqu’un d’autoritaire ou de diplomate, si vous êtes plutôt compréhensif ou sans pitié.

En entretien d’embauche, il faut savoir parler de ses échecs et montrer en quoi ils ont été constructifs. Il peut s’agir d’une critique faite dans le milieu professionnel, d’un évènement ou d’un projet arrêté. Dans tous les cas, il faut être sincère et montrer qu’on a appris quelque chose.

En répondant à cette question, le candidat doit montrer qu’il est humble, modeste.

Il faut être parfaitement renseigné sur le poste en question pour répondre correctement.

D’après : www.modeles-de-cv.com

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

Relis les questions et les réponses aux pages 38-41. Quel mot est-ce qu’on cherche ? Les parties soulignées peuvent t’aider. Fais les accords nécessaires. Ce job de manager est bien payé.

Je n’ai pas réussi à terminer ce boulot : c’est vraiment un … pour moi.

Vous allez mettre ce rendez-vous avec le directeur général dans mon agenda ?

J’ai travaillé cinq ans dans cette firme et j’y ai appris des tas de choses. J’ai donc beaucoup d’… .

Moi, je sais travailler seul, sans aide. Je suis très … .

Je rêve de devenir manager de ma propre firme, mais je n’ai pas encore … ce but.

Voici mes … : je parle cinq langues, je suis doué en maths et je suis très sociable. Je suis donc le candidat idéal pour ce poste.

Je suis responsable de cette équipe d’employés. Ils sont à ma … .

Le représentant nous a présenté beaucoup de produits différents. La … de produits était vraiment énorme.

10 – Vous vendez aussi les produits ? • Oui, je suis responsable de la … directe aux clients.

C'EST GAGNÉ 5/6

Tu as déjà lu plusieurs conseils pour réussir un entretien ÉCRIRE d’embauche, maintenant tu vas découvrir le top 10 des erreurs à éviter ! Selon toi, quelles erreurs est-ce qu’on ne doit absolument pas faire pendant un entretien d’embauche ? Note-les. Puis, explique.

Regarde l’infographie.

PARLER

LIRE

PARLER

Compare l’infographie aux erreurs notées sous l’exercice 7. Quelles erreurs est-ce que tu retrouves dans ta propre liste ?

Pourquoi est-ce qu’il faut les éviter ?

À quelles erreurs est-ce que toi, tu devrais faire attention ? Comment est-ce que tu pourrais les éviter ?

Si tu étais le recruteur, quelle erreur te dérangerait le plus ? Comment tu répondrais à cela ? Pourquoi ?

Et si tu étais le candidat, quelle question du recruteur pourrait te déranger ? Pourquoi ?

EUR N

ne pas assumer ses erreurs

EUR N

répondre à son téléphone portable

E E

EUR N

ne pas poser de questions

EUR N

demander un retour immédiat

trop s’intéresser aux avantages proposés par l’entreprise

ne pas anticiper les questions les plus communes

oublier le contenu de son CV

EUR N

arriver en retard

ne pas assez se renseigner sur l’entreprise

EUR N

REUR N

Les 10 erreurs à éviter en entretien d’embauche

ne pas se montrer assez enthousiaste

De : Robert Half • www.developpez.net

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

L’ÉVALUATION DES CANDIDATS, OU ASSESSMENT L’entretien d’embauche s’est bien passé ! L’entreprise t’a sélectionné/e pour une deuxième étape : l’évaluation des candidats, ou assessment. Il y a encore sept candidats…

TU SAIS QUOI ?

D’après : solutions.lesechos.fr

L’assessment permet d’évaluer objectivement les qualités et la motivation d’un candidat à un poste particulier. L’assessment individuel est le plus utilisé. Ce type d’évaluation se déroule sur une journée ou une demi-journée. Il permet d’évaluer les compétences personnelles d’un candidat. L’assessment individuel se compose de plusieurs tests, comme la présentation personnelle, l’in-basket (simulation de situation réelle de travail) et l’entretien structuré.

LE TEST IN-BASKET, OU PANIER DE GESTION PARLER

C’est quoi, un test in-basket ? Regarde la photo et explique.

TU SAIS QUOI ?

Tu sais déjà que les anglicismes sont très présents dans le monde des entreprises (voir étape 1). L’assessment et le test in-basket sont encore des exemples de mots empruntés à l’anglais.

Avant de faire un test in-basket, découvre quelques conseils pour réussir. Lis les conseils.

LIRE

1 Prends connaissance de tous les documents, puis trie ce qui est urgent et ce qui l’est

moins, et vois si toutes les informations sont cohérentes. Si ce n’est pas le cas, demande un complément d’information.

2 Prends des notes synthétiques. 3 N’aie pas peur de déléguer des tâches pour gagner du temps. 4 N’oublie pas qu’on t’observe. 5 N’oublie pas que le temps est limité, et fais preuve de bon sens. D’après : www.jobteaser.com

C'EST GAGNÉ 5/6

Il y a toujours quelqu’un du centre qui regarde ce que tu es en train de faire.

Si quelque chose n’est pas clair, demande plus d’infos.

Tu n’as qu’une heure ; ne te laisse pas guider par de grandes théories compliquées.

Tu ne dois pas tout faire toi-même.

Fais de petits résumés pour que tu retrouves vite de quoi il s’agit.

Voici trois tests in-basket. Le prof te donne un des trois tests. A

Range les tâches par priorité : la première tâche est celle qu’il faut faire immédiatement.

LIRE

Formez des petits groupes selon le test effectué. Explique aux autres pourquoi tu as rangé les tâches dans cet ordre.

PARLER

Et les autres, ont-ils le même ordre ? S’il y a une différence, discutez-en !

De quel conseil s’agit-il ? Note le numéro du conseil correspondant à côté des phrases.

INTERACTION ORALE

Imagine que tu reviens de vacances, ta boite aux lettres déborde, ainsi que ta boite aux lettres électronique. Tu y trouves de la publicité, du courrier privé, et d’importants rendez-vous. Mais… tu as peu de temps ! Cette situation représente l’exercice de l’in-basket et te place dans la situation de représentant commercial junior d’une entreprise.

T E ST 1 Tâches

Un des produits offerts par l’entreprise présente un défaut de fabrication. Ton chef te fait savoir que les clients doivent être mis au courant au plus vite.

Tu dois donner une présentation de tes résultats au comité de direction de l’entreprise. Ton chef demande de voir ta préparation écrite à l’avance.

Un collègue te fait savoir que deux autres employés se sont disputés devant les clients.

Un client important a demandé un rendez-vous. Il veut absolument te parler, bien que tu aies ce jour-là d’autres rendez-vous.

La semaine prochaine, le président du comité d’entreprise fête les 25 ans de l’entreprise. On demande aux employés de donner un coup de main pour les festivités.

Priorité

D’après : www.monster.be

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

TE ST 2 Tâches

Priorité

Le service commercial a besoin de ta signature au plus vite.

Le comité de direction veut absolument discuter aujourd’hui de l’importante livraison d’Outre-mer. On te demande de participer à la réunion.

Ta mère t’a téléphoné. Elle a eu un accident et elle est à l’hôpital.

Un client a téléphoné à l’entreprise. Il n’est pas du tout content de la livraison. Il veut que tu le rappelles aussi vite possible.

Ton collègue le plus proche veut te parler aujourd’hui, mais tu ne sais pas pourquoi. Il a dit que c’est urgent.

D’après : www.monster.be

TE ST 3 Tâches

Priorité

On t’informe d’une situation conflictuelle entre deux collègues, qui empêchent (= verhinderen) le lancement d’une marque.

Le secrétaire t’a pris un rendez-vous chez un futur client très important malgré ton agenda déjà overbooké.

Un de tes clients refuse de te payer, mais l’entreprise a besoin de cette somme pour payer un fournisseur (= een leverancier) important.

La semaine prochaine, ton entreprise organise une fête pour célébrer le lancement d’une nouvelle marque. Tu participes à l’organisation et tu dois encore faire une présentation photo.

Le rapport mensuel sur les résultats de ventes de l’entreprise doit être livré à tes chefs avant aujourd’hui 13 heures.

D’après : www.jobteaser.com

RÉAGIR DANS DES SITUATIONS CONFLICTUELLES Un autre test populaire dans un assessment, c’est de voir comment tu réagis dans des situations conflictuelles. Découvre de nouveau quelques conseils pour réussir ce test.

Lis les conseils.

LIRE

1 Essaye d’amener ton interlocuteur à te donner les informations dont il dispose. 2 Pose des questions. Tu resteras ainsi maitre du dialogue et donneras à ton partenaire la possibilité d’expliquer son point de vue.

3 Prends des notes pour ne pas oublier ce que tu as appris. D’après : www.jobteaser.com

C'EST GAGNÉ 5/6

Vous dites que vous n’êtes pas content de ce que vous avez acheté. Pourriez-vous me préciser pourquoi ?

Pendant notre entretien, j’ai écrit que notre fournisseur n’a jamais livré le paquet et que vous étiez chez vous. C’est bien ça ?

Pourriez-vous m’envoyer la commande que vous avez faite ?

Alors, je note que vous souhaitez une voiture de société (= een bedrijfswagen).

J’ai bien reçu votre e-mail, mais pourriez-vous me donner plus de détails sur la commande que vous avez faite ?

À deux. Trouvez une solution aux problèmes suivants. 1

Lisez les situations suivantes.

INTERACTION Choisissez une des trois situations et jouez la conversation. ORALE – Divisez d’abord les rôles. – Préparez… ■ les questions à poser, ■ les arguments à donner, ■ les solutions possibles (comment vous allez essayer de résoudre ce problème). Notez des mots-clés sur une feuille de brouillon.

Comment est-ce que vous avez résolu ce problème ?

Et les autres duos ? Quelle solution est-ce que tu préfères ? Pourquoi ?

LIRE

INTERACTION ORALE

De quel conseil s’agit-il ? Note le numéro du conseil correspondant à côté des phrases.

Cas 1

L’un de tes employés, présent depuis longtemps dans votre service, ne se sent plus bien dans sa peau depuis un moment. Cela se voit dans son travail. Ses collègues commencent à se plaindre, les clients aussi. Tu ne sais pas quelle est la raison. Tu vas devoir lui parler de cette situation délicate.

D’après : www.jobteaser.com

Cas 2

L’un de tes clients t’appelle personnellement pour se plaindre d’une livraison qui n’est jamais arrivée et qui est très importante pour lui. Tu vas devoir lui téléphoner et le calmer, puis trouver une solution.

D’après : www.jobteaser.com

Cas 3

Cette employée est la meilleure de ton entreprise : elle est gentille envers les clients, parle plusieurs langues, trouve toujours des solutions… Sauf qu’elle n’arrive jamais à temps, et les collègues en ont marre. Ils disent que tu dois faire un choix : ou bien elle, ou bien eux. Tu vas devoir lui parler de cette situation, qui devient de plus en plus grave.

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

Comment réagis-tu dans une situation de conflit ? Fais le test. A

Lis les phrases. Quand réagis-tu de cette façon aux conflits ? Jamais, parfois, souvent ou toujours ? 1 = jamais 3 = souvent

2 = parfois 4 = toujours

Je défends mes idées avec ferveur.

J’essaye d’imposer mon point de vue.

Je suis prêt/e à faire certaines concessions.

Je préfère ne pas discuter. Chacun a droit à ses opinions.

J’essaye de trouver une position entre la mienne et celle de l’autre.

Dans la négociation, j’accorde beaucoup d’importance aux désirs de l’autre.

J’explique la logique de mon point de vue et j’en explique les avantages.

Je préfère toujours discuter franchement et ouvertement d’un problème.

Je cherche une solution qui minimise les pertes de chacun.

Je cherche à résoudre les problèmes dès qu’ils apparaissent.

Je n’aime pas les situations conflictuelles et je les évite.

J’essaye de calmer l’autre, car je veux garder de bonnes relations.

J’essaye d’identifier rapidement les inquiétudes de chacun.

Je préfère ne pas dire mes opinions pour ne pas provoquer de disputes.

J’essaye de ne faire de mal à personne.

D’après : www.formationnonviolence.org

Calcule ton résultat et note-le dans la dernière colonne. Définition

Style

Comment compter ?

le compromis

le total des points attribués à 3, 5 et 9

l’évitement

le total des points attribués à 4, 11 et 14

l’accommodation

le total des points attribués à 6, 12 et 15

l’affrontement

le total des points attribués à 1, 2 et 7

la résolution du problème

le total des points attribués à 8, 10 et 13

Mon résultat ?

D’après : www.formationnonviolence.org

C'EST GAGNÉ 5/6

Voici les définitions des cinq styles. Quelle définition correspond à quel style ? Note le numéro de la définition correspondante dans la deuxième colonne.

1 2 3 4 5

On évite le problème. Cela peut être une solution si le problème est banal ou si des questions plus urgentes méritent plus d’attention. On fait sa propre volonté malgré les autres idées. On impose sa propre idée par son influence. On veut avancer vite, sans trop de discussions. C’est une mesure impopulaire. On veut vite une solution et chacun doit en être content. On ne cherche pas les grandes discussions. On cherche une solution qui est acceptable pour tout le monde. Ça peut prendre du temps et de l’énergie, mais ça reste la meilleure stratégie.

On cherche l’entente des autres parties, mais le problème reste. On ne parle plus de ses propres idées.

D’après : www.formationnonviolence.org • Thomas et Kilmann, Conflict mode instrument, Xicom Inc., Tuxedo

Quel est ton résultat ? Tu as quel style ? Tu t’y reconnais ou pas ? Pourquoi (pas) ?

PARLER

Les mots dérivés. Complète la grille. Verbe

Adjectif

Quel est ton point de

Tu ne vois pas le

Substantif

problème ?

Je ne sais pas résoudre

Tu as trouvé la

ce problème.

Tu as fait une

quoi ?

sur Internet ?

Les États-Unis sont en

Comment se passent les

train de négocier avec

Tu as commandé

Une voiture de société ? ?

C’est bien négociable.

la Chine. Je cherche à éviter le

Attention, la situation est .

Comment est-ce qu’on

L’évitement est-il une stratégie

peut

contre la peur ?

devenue conflictuelle.

ce problème ?

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

LA PRÉSENTATION 15

Regarde une première fois une vidéo qui parle du sport sur le lieu de travail. A

Note des mots-clés sur une feuille de brouillon.

Résume le contenu de la vidéo à l’aide de tes mots-clés.

ÉCOUTER

PARLER

Regarde la vidéo une deuxième fois. A

ÉCOUTER

Remplis le schéma avec les mots donnés.

attractivité – avantages – entreprise – freins – lien – salariés – stress – se tourner – absent – économiques – juridiques – physique – sédentaire

Sports en

+ de 50 % des Français :

un métier

Qui ? les

qui

exercent une activité sportive

pour la santé

sociaux

Freins ?

– résister mieux au – avoir une meilleure condition – être moins – créer du – renforcer de l’entreprise

–

et logiques

– – vers qui

Résume maintenant la vidéo à l’aide du schéma.

? PARLER

C'EST GAGNÉ 5/6

Au secours ! Je dois faire une présentation ! Découvre quelques conseils. Puis, fais les exercices sous le texte.

LIRE

10 règles de base pour une présentation parfaite Vous avez prochainement une présentation dans votre planning et vous tremblez à cette idée ? Pas de stress… Présenter s’apprend aussi. Nous ne pouvons pas vous promettre l’aisance de Barack Obama, mais ces dix règles de base vous assureront de capter l’attention de votre public !

Quand on voit certains orateurs, tout semble très simple… Mais soyez-en sûr : ce « naturel » est le fruit d’un énorme travail. Une bonne nouvelle, car les bonnes techniques et un entrainement régulier peuvent donc vous aider avec vos futures présentations.

Un message clair, c’est aussi un message clairement structuré. Plongez votre public dans le sujet avec une introduction stimulante. Développez ensuite votre idée dans le corps de la présentation et répétez les points essentiels et/ou l’appel à l’action en fin de parcours. Votre public pourra ainsi plus facilement traiter l’information.

Inspirer, convaincre et inciter votre public à passer à l’action en quelques minutes seulement ? Impossible si vous présentez 101 idées. Limitez-vous à une idée de base et collez-y. Éliminez toute information non pertinente, même si elle est agréable. Vous ferez ainsi passer un message clair.

Structurer votre présentation autour de faits et de chiffres est très ennuyeux. Rendez votre idée pertinente pour votre public. Racontez un récit personnel dans lequel chacun peut se reconnaitre. Vous pourrez ainsi établir un lien avec chaque participant, qui se sentira plus ouvert à vous écouter.

Une première bonne impression est très importante pour une communication réussie. Vous souhaitez gagner votre public à votre cause ? Faites-le dès la première minute. Commencez votre présentation par une ouverture surprenante : une question intéressante, une citation forte, des chiffres marquants…

Retenez bien ceci : vous racontez l’histoire. Ce que vous projetez à l’écran n’est qu’un soutien pour votre public. Ne montrez pas trop de textes dans votre présentation et ne lisez jamais rien à l’écran avec le dos tourné au public ! Utilisez plutôt des images, des photos, des infographies… qui appuient visuellement votre message et impliquent le public dans votre récit.

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

Laissez la théorie aux manuels scolaires. Illustrez votre présentation par des exemples frappants et par des anecdotes. Cela rend votre récit plus concret. Utilisez aussi de l’humour. Un simple sourire augmente votre impact sur votre public.

Un artiste ne monte jamais sur scène sans avoir répété. Faites pareil. De préférence devant un miroir. Ou mieux encore : filmez-vous avec votre smartphone. C’est très intéressant de se voir en pleine action. Assurez-vous de connaitre votre message, n’oubliez pas de respirer et soyez attentif à votre langage corporel. Vous vous sentirez immédiatement plus sûr/e de vous.

Essayez d’éviter des incidents techniques qui peuvent déranger votre présentation. Prévoyez plutôt une solution de secours. Une batterie à plat n’est pas un problème si vous avez un chargeur. Une mauvaise connexion WiFi ? Pas de problème si vous avez mis tous vos diaporamas sur une clé USB.

Personne n’aime écouter quelqu’un qui raconte son récit de manière monotone. Impliquez donc votre public. Suscitez des réactions. Quelques pistes pour y parvenir ? Posez des questions. Partagez une anecdote. Regardez les gens dans les yeux et bougez au lieu de rester statique à votre place.

La fin de votre présentation doit être aussi spectaculaire qu’un excellent dessert. Ne vous limitez pas à répéter les éléments clés de votre récit, mais surprenez à nouveau votre public avec une citation remarquable ou un appel à l’action hors du commun.

D’après : www.asap.be

Mets les sous-titres à la place correcte dans le texte. Racontez une histoire Structurez votre récit Assurez de l’interaction Travaillez en images Terminez par un final mémorable Collez à l’idée de base

Commencez par une ouverture qui attire l’attention 8 Utilisez des exemples (drôles) 9 Prévoyez toujours un plan B 10 Entrainez-vous, encore et encore

1 2 3 4 5 6

Surligne les mots qui t’ont permis de trouver la bonne réponse.

C'EST GAGNÉ 5/6

Maintenant, c’est à toi. Les chefs veulent intégrer du sport dans leur entreprise. Ils demandent aux candidats qui restent de faire une présentation de cinq minutes pour les convaincre de cette idée. A

Prépare une présentation et fais-la en classe ou en ligne. PARLER – Cherche sur Internet : ■ des photos/des images, ■ des chiffres, ■ des infographies, ■ des exemples d’entreprises qui le font déjà et qu’on peut visiter, ■ … – Structure ta présentation : 1 L’introduction : ■ Capte l’attention de ton public ! 2 Le corps : ■ Réponds aux questions suivantes : - Pourquoi ? (utilise le schéma à la page 52) - Pour qui ? Avec qui ? - Quels sports ? - Où ? - Quand ? - Prix ? 3 La fin : ■ Utilise une bonne citation. – Note des mots-clés et fais-en un texte. Évite de l’apprendre par cœur ! – Fais une présentation avec PowerPoint, Prezi… – Répète la présentation plusieurs fois. N’oublie pas les conseils aux pages 53-54.

Les autres élèves jouent le rôle de recruteurs. À la fin de ta présentation, ils peuvent te poser des questions.

INTERACTION ORALE

Voici quelques documents qui peuvent t’inspirer pour faire la présentation : 1

LES BIENFAITS D’UNE ACTIVITÉ SPORTIVE RÉGULIÈRE POUR LE SALARIÉ

POUR L’ENTREPRISE

+ 3 ANS

d’espérance de vie

+ 6 ANS

d’indépendance physique

30 À 34 €/AN

6À9 % gain de productivité

4 À 14 %

économie frais de santé

amélioration de la rentabilité

AMÉLIORATION

DIMINUTION

de la sérénité

de l’absentéisme

D’après : moveos-apa.fr

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

De : avenirdusport.com

De : blog.gymlib.com

ARRIVÉE : Nous recrutons…

Une entreprise veut recruter des candidats pour un nouveau poste.

PARLER LIRE

ORIENTATION – Le prof te donne une fiche avec une petite description du poste.

ÉCRIRE INTERACTION ORALE

PRÉPARATION LIRE – Relis les conseils pour un entretien d’embauche (p. 43), un test in-basket (p. 46), un test de situation conflictuelle (p. 48) et une présentation parfaite (p. 53-54). – Pour chaque poste, il y a au moins deux recruteurs et deux candidats. Avant de mener l’entretien d’embauche, les élèves avec le même rôle peuvent faire la préparation ensemble (vidéo, tests, préparation des questions, de la présentation, etc.). ACTION Tu es le recruteur : – Fais une vidéo TikTok originale qui présente le poste pour lequel on recrute de nouveaux candidats.

C'EST GAGNÉ 5/6

– Fais un test in-basket : décris cinq situations. – Mène l’entretien d’embauche. ■ Pose cinq questions au candidat. ■ Décris une situation conflictuelle. – Donne un sujet pour une présentation de quatre minutes. – Après la présentation, pose des questions au candidat.

RÉFLEXION

Tu es le candidat : – Fais le test in-basket : indique tes priorités et explique pourquoi. – Fais l’entretien d’embauche. ■ Réponds aux questions du recruteur. ■ Explique comment tu vas résoudre la situation conflictuelle. ■ Fais une présentation qui doit convaincre les chefs de l’entreprise. Cherche du matériel sur Internet pour l’illustrer. ■ Après la présentation, réponds aux questions posées par le recruteur. élève

La tâche a été comment ?

prof

Ma vidéo TikTok invite à postuler. (recruteur)

Les situations du test in-basket sont claires et bien écrites. (recruteur) Je sais bien argumenter les priorités choisies. (candidat) Je pose les bonnes questions. (recruteur)

Je réponds de façon appropriée aux questions posées. (candidat/recruteur) Je décris bien une situation conflictuelle. (recruteur)

Je sais bien réagir à une situation conflictuelle. (candidat) Je donne un sujet pertinent pour une présentation. (recruteur)

Je fais une présentation convaincante. (candidat)

Attitudes et stratégies : – Je sais utiliser un dictionnaire (en ligne). – Je pense toujours au but de ma communication. Je rends mon message clair. Quelles fautes est-ce que je dois éviter la prochaine fois ?

Conseils du prof

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – ÉTAPE 2

RÉCAP’ VOCABULAIRE SUBSTANTIFS un acheteur, une acheteuse

L’acheteur peut toujours demander une réduction au vendeur.

een koper, koopster

une activité

Je cherche une activité aventureuse pour notre journée sportive.

een activiteit

une animation

– Ce clown va faire jouer les enfants à la fête d’anniversaire. • Quelle animation chouette !

een animatie

une attente

– Qu’est-ce que tu attends de la journée sportive ? een verwachting • Je ne sais pas. Je n’ai pas d’attentes. Surprenezmoi !

un budget

Est-ce que vous pouvez me faire une réduction ? Mon budget n’est pas très grand.

un compromis

Les élèves de la classe ne pouvaient pas se mettre een compromis d’accord, mais ils ont trouvé un bon compromis.

un compte rendu

Le secrétaire a fait un compte rendu de la réunion.

een verslag

un concurrent, une concurrente

Quels sont les prix des concurrents ?

een concurrent, concurrente

une condition

Je peux vous donner une réduction à une condition : il faut acheter au moins deux articles.

een voorwaarde

Le cout de cette activité est très élevé : 120 euros par personne.

een kost(prijs)

un débat

J’ai activement participé au débat du conseil des élèves.

een debat

une décision

Le directeur a pris la décision que la journée sportive se tiendra au printemps.

een beslissing

une dépense

Ma sœur achète toujours des vêtements de marque. Selon moi, elle devrait un peu faire attention à ses dépenses.

een uitgave

un devis

Le prix de cette activité est sur devis.

een offerte, bestek

une facture

Je vous envoie la facture de l’activité par e-mail.

een factuur

la flexibilité

Notre organisation est connue pour sa flexibilité : de flexibiliteit nous écoutons toujours les besoins de nos clients.

un cout

ÉTA PE

un formulaire Pour réserver une activité, il faut compléter un (digital, numérique) formulaire digital.

een budget

een (digitaal) formulier

une formule

Cette organisation offre différentes formules de team-building.

een formule

les frais de déplacement (m.)

Est-ce que les frais de déplacement sont inclus dans le prix ?

de verplaatsingsonkosten

une initiative

Un concert pour la bonne cause ? Quelle belle initiative !

een initiatief

C'EST GAGNÉ 5/6

La négociation pour avoir un meilleur salaire a réussi : les employés ont obtenu 15 euros de plus par jour !

een onderhandeling

l’ordre du jour (m.)

Revenons à l’ordre du jour : l’organisation d’un concert au profit de Bednet.

de agenda, orde van de dag

la ponctualité

Quand le chef organise une réunion, il trouve la ponctualité très importante.

de stiptheid

un programme

Il y a beaucoup d’activités au programme.

een programma

une proposition

Vous pouvez me faire une proposition pour l’organisation de cet événement ?

een voorstel

une réduction

Le vendeur nous a promis une réduction de 15 % à l’achat d’un nouveau vélo. Génial !

een korting

une réunion

Tous les employés sont invités à cette réunion importante.

een vergadering, bijeenkomst

un secrétaire, une secrétaire

Le secrétaire prend des notes pendant la réunion. een secretaris, secretaresse

un tarif

Vos formules m’intéressent, mais quels sont vos tarifs ?

een tarief

un vendeur, une vendeuse

Mon rêve ? Devenir vendeur de glaces et rendre heureux tous les enfants !

een verkoper, verkoopster

une négociation

une victoire

L’équipe de foot a remporté une magnifique victoire : elle a gagné 5 contre 0.

een overwinning

avantageux, avantageuse

Cette organisation offre des tarifs avantageux.

voordelig

flexible

– Quelle date vous convient pour le rendez-vous ? • Oh, je suis flexible.

flexibel

innovant, innovante

Cette entreprise offre des formules de teambuilding innovantes.

vernieuwend, innovatief

limité, limitée

Les billets d’entrée sont trop chers. Mon budget est limité.

beperkt

préférable

Il est préférable de nous taire quand le directeur parle.

wenselijk, verkieslijk, beter

raisonnable

250 euros pour un ticket de concert ? Ce n’est pas un prix raisonnable.

redelijk

accueillir

Nous pouvons accueillir 150 enfants sur nos terrains de jeu.

ontvangen

assurer (que)

Je vous assure que nous laisserons le matériel en bon état.

verzekeren (dat)

dépasser

Attention à ne pas dépasser notre budget. On avait dit 12 euros par personne, pas 15 !

overschrijden, inhalen

discuter (de)

Pendant ce débat, nous allons discuter de la journée sportive.

discussiëren (over)

ADJECTIFS

VERBES

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – RÉCAP’

– Excusez-moi, je n’ai pas bien compris votre nom. spellen • Est-ce que vous pouvez l’épeler, s’il vous plait ? Bien sûr, Dongues, c’est D-O-N-G-U-E-S.

facturer

– Quel montant est-ce qu’on a facturé ? • 95 euros. C’est correct ?

factureren

négocier

Je vais négocier mon salaire avec mon patron.

onderhandelen (over)

oser

Si tu veux avoir du succès, il faut parfois oser prendre des risques.

durven

profiter de

Si vous achetez maintenant, vous pouvez profiter d’une réduction de 10 % sur toute la collection.

profiteren van

proposer

Je vous propose un prix de 8 euros par personne.

voorstellen

réunir

Je vais réunir tous les amis pour une session de remue-méninges.

samenbrengen, verzamelen

se réunir

Nous nous réunissons demain pour discuter de cette affaire.

samenkomen, bij elkaar komen

superviser

Un animateur de l’organisation supervise les activités.

toezicht houden op

Le rendez-vous aura lieu dans l’après-midi. Cela vous convient ?

Dat past (mij, jou, ons, jullie/u …).

faire un prix, un Mon budget est limité. Vous pouvez me faire un geste (à quelqu’un) prix ?

een prijs(je) maken, een geste doen (voor iemand)

EXPRESSIONS

Cela (me, te, nous, vous…) convient.

épeler

Je suis désolé, il n’y a plus de places disponibles à Het spijt me. cette date.

obtenir une réduction

Pour obtenir une réduction, il faut oser demander een korting krijgen de faire un geste.

prendre la parole

Au début de la réunion, le président prend la parole.

het woord nemen

au plus tard

J’attends vos réponses au plus tard le 5 mai.

ten laatste

d’accord

– Toi, tu t’occupes des réservations ? • D’accord, pas de problème.

oké, akkoord

dans les meilleurs délais

Je vous enverrai une réponse dans les meilleurs délais.

zo snel mogelijk

hors du commun

C’est vraiment une expérience hors du commun !

buitengewoon

(Je suis) désolé, désolée.

AUTRES

merci d’avance (de) Merci d’avance de votre réponse.

dank bij voorbaat (voor)

par e-mail, téléphone…

Vous m’envoyez votre réponse par e-mail ou vous me contactez par téléphone ?

per e-mail, telefoon …

sur demande

Je peux envoyer une liste des prix sur demande.

op aanvraag

C'EST GAGNÉ 5/6

SUBSTANTIFS un assessment

– Tu as dû faire un assessment pour ce poste ? • Oui, j’ai fait un test in-basket, une présentation…

een assessment

un avantage

Savoir bien communiquer en français… ça me donne beaucoup d’avantages dans mon job.

een voordeel

une base

Une bonne préparation est la base de toute réussite commerciale.

een basis

une commande

– Tu attends un paquet ? • Oui, j’ai fait une commande en ligne.

een bestelling

le commerce

J’ai fait des études de commerce. Maintenant, je suis représentant commercial.

de handel

une compétence

Je sais bien communiquer et travailler en équipe : voici quelques-unes de mes compétences.

een vaardigheid

une concession

Pour obtenir ce poste, je suis prêt à faire des concessions sur le salaire.

een toegeving

un conflit

Comment est-ce que tu as résolu ce conflit ?

een conflict

un diplôme

J’ai enfin mon diplôme de commerce. Je suis tellement ravie !

een diploma

un droit, le droit

J’ai le droit de ne pas répondre à cette question. J’ai étudié le Droit à l’université.

een recht, het recht

un échec

ÉTA PE

Ne sois pas déçu : apprends quelque chose de cet een mislukking échec. Tu travailles pour quelle entreprise ?

een bedrijf

un entretien d’embauche

J’ai postulé dans cette entreprise. Demain, je dois y aller pour un entretien d’embauche.

een sollicitatiegesprek

une expérience

Je n’ai pas beaucoup d’expérience, mais je suis très motivé à apprendre.

een ervaring

une gamme

Cette entreprise vend une gamme de produits laitiers.

een gamma

une image

Je n’oublierai jamais l’image de cet accident.

een beeld, prent

une lettre de motivation

Ce poste vous intéresse ? Alors, envoyez-nous une lettre de motivation et votre CV.

een sollicitatiebrief

une livraison

La livraison est prévue à midi.

een levering

un malentendu

Je n’ai pas commandé de paquets. Je crois qu’il y a een misverstand un malentendu.

une ouverture

L’ouverture du magasin est prévue à 9 heures. Commence ta présentation par une bonne ouverture !

een opening

un point de vue

Quel est ton point de vue sur cet article ?

een standpunt

un poste

Oui, j’ai eu le poste de représentant. Je suis très fier !

een post, job

un représentant, une représentante

Je suis représentant commercial pour une entreprise de voitures.

een vertegenwoordiger, vertegenwoordigster

une entreprise

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – RÉCAP’

un salarié, une salariée

Cette entreprise compte 98 salariés.

een werknemer, werkneemster

une solution

Cet exercice de maths était difficile, mais j’ai quand même trouvé la solution.

een oplossing

une tâche

J’ai encore des tâches à faire pour demain.

een taak

une vente

Pour la vente d’une maison, il faut aller chez le notaire.

een verkoop

autonome

Elle travaille toute seule : elle est vraiment autonome.

zelfstandig

commercial, commerciale

Elle travaille comme représentante commerciale.

commercieel, handels-

économique

Ma mère suit l’actualité économique.

economisch

mémorable

Tu as vu ce concert mémorable de Stromae à New York ?

gedenkwaardig, memorabel

acquérir

Il a acquis son diplôme en France.

verwerven, behalen

atteindre

J’ai atteint mon but : devenir responsable de presse pour une grande entreprise.

bereiken

Comment éviter les problèmes ?

vermijden, voorkomen

– Tu as vu ce poste de représentant sur Internet ? • Oui, j’ai appuyé sur le bouton « Postuler ».

solliciteren

Il faut toujours prévoir un plan B. Qui va gagner la course ? Difficile à prévoir.

voorzien, voorspellen

à ma charge

J’ai toute une équipe à ma charge. Ces boissons sont à ma charge. C’est moi qui paye.

onder mijn verantwoordelijkheid, voor mijn rekening

à temps plein

Il travaille à temps plein : 40 heures par semaine.

fulltime, voltijds

attirer l’attention sur

Le prof de français attire toujours l’attention sur les accents.

de aandacht vestigen op

avec ferveur

Le représentant défend ses produits avec ferveur. vurig

ADJECTIFS

éviter postuler

prévoir

VERBES

EXPRESSIONS

être de mauvaise foi

Il n’a absolument rien fait. C’est nous qui avons fait nalatig, te kwader trouw ce devoir. Lui, il était vraiment de mauvaise foi. zijn

être doué en

Elle est vraiment douée en maths : quel génie !

begaafd, onderlegd zijn in

AUTRES de base

Tu connais les règles de base pour obtenir un bon basis-, startsalaire de base ?

C'EST GAGNÉ 5/6

STRUCTURES

Écrire un e-mail formel Een formele e-mail schrijven La formule d’appel

De aanhef, aanspreking

– Chère Madame, cher Monsieur, – Cher Monsieur (+ nom de famille), Chère Madame (+ nom de famille), – Cher Monsieur le directeur, Chère Madame la directrice,

– Beste mevrouw, mijnheer, – Beste mijnheer (+ familienaam), Beste mevrouw (+ familienaam), – Beste mijnheer directeur, Beste mevrouw directrice,

La formule de politesse

De beleefdheidsformule

– Bien à vous, – Cordialement, – Cordiales salutations, – Sincères salutations, – Salutations distinguées, – Salutations respectueuses,

ÉTA PE

– Met vriendelijke groeten, – Met hartelijke groeten,

– Hoogachtend,

Quelques conseils : – Évite les fautes d’orthographe (aussi dans l’adresse e-mail). – N’oublie pas de compléter l’objet. Celui-ci doit être clair et précis. – Dis toujours clairement pourquoi tu envoies l’e-mail. – Attention au registre de langue (« vous ») ! – Mentionne clairement ton nom et tes coordonnées.

Vérifier si tout le monde a compris, demander de clarifier et demander un avis Nagaan of iedereen het heeft begrepen en vragen om te verduidelijken Vérifier si tout le monde a compris

Begrijp je (het goed)? Begrijpen jullie/Begrijpt u (het goed)?

Tu comprends mon point de vue ? Vous comprenez mon point de vue ?

Begrijp je mijn standpunt? Begrijpen jullie/Begrijpt u mijn standpunt?

Tu comprends (bien) ? Vous comprenez (bien) ?

Demander de clarifier Tu peux répéter, s’il te plait ? Vous voulez bien répéter, s’il vous plait ? Je n’ai pas bien compris.

Kun je dat herhalen, alsjeblieft? Kunnen jullie/Kunt u dat herhalen, alstublieft? Ik heb het niet goed begrepen.

C’est très intéressant, … mais qu’est-ce que tu veux dire par cela ? mais qu’est-ce que vous voulez dire par cela ?

Dat is heel interessant, … maar wat bedoel je ermee? maar wat bedoelen jullie/bedoelt u ermee?

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – RÉCAP’

Demander un avis Qu’est-ce que tu penses de cette idée ? Qu’est-ce que vous pensez de cette idée ?

Wat denk je van dit idee? Wat denken jullie/denkt u van dit idee?

Quelle idée est maintenant la meilleure ?

Wat is nu het beste idee?

Pourquoi est-ce que cette idée est bonne/ n’est pas bonne ?

Waarom is dit idee goed/niet goed?

Structurer des phrases avec des conjonctions

Structuur aanbrengen in een tekst met voegwoorden

LES CONJONCTIONS DE COORDINATION (pour relier deux phrases) Pour relier deux phrases et

Nous sommes des élèves de l’institut Pasteur et nous organisons une journée sportive.

ou soit … soit

Pour indiquer un choix

Nous voudrions faire du basket ou du football.

Vous pourriez nous offrir soit une réduction de 5 %, soit une annulation gratuite ?

ofwel, ofwel

Pour opposer deux choses

mais

Cette formule nous semble intéressante, mais notre budget est limité à 750 euros.

maar

Pour donner une cause, une explication

Pourriez-vous nous répondre au plus vite, car notre deadline est le 25 septembre ?

want

car

C'EST GAGNÉ 5/6

LES CONJONCTIONS DE SUBORDINATION (pour introduire une subordonnée) Pour opposer deux choses bien que/qu’ + subjonctif

Bien que vos formules soient intéressantes, le prix est trop élevé.

hoewel

Pour donner une explication Nous sommes une grande école, c’est-à-dire qu’il y aura beaucoup de participants pour la journée sportive.

dat betekent dat/ dat wil zeggen dat

c’est-à-dire que/ qu’

Pour donner une cause, une raison parce que

Nous organisons un brainstorming parce que la direction nous a envoyé un e-mail.

omdat

voilà pourquoi

Je suis malade. Voilà pourquoi je ne suis pas présent au travail aujourd’hui.

daarom/ om die reden

quand où

Pour exprimer le temps wanneer

Le 25 septembre, c’est le moment où nous devons envoyer notre proposition.

waarop, waarin

Avant que nous écrivions au directeur, l’organisation devrait encore nous faire une offre.

voordat

avant que/qu’ + subjonctif

Quand le bus arrive, tous les élèves montent.

Pour indiquer un lieu

où

Quel est le parking où les bus doivent se garer ?

waar

Pour compléter la phrase

que/qu’

Dites à votre direction que nous pourrons arranger quelque chose.

dat

Pour exprimer un but

pour que/qu’ + subjonctif

si/s’

Est-ce que vous pouvez nous offrir une réduction pour que tous les élèves puissent participer ?

opdat

Pour exprimer une condition Est-ce que vous pouvez nous faire un prix si nous sommes 150 élèves à participer ?

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – RÉCAP’

als

Mener une conversation téléphonique formelle Een formeel telefoongesprek voeren À qui la parole ? P1

La personne qui appelle,

la personne qui répond au téléphone.

Commencer la conversation téléphonique Het telefoongesprek beginnen

Bonjour (Allô), (nom de l’organisation). Comment est-ce que je peux vous aider ? Comment puis-je vous aider ? En quoi est-ce que je peux vous être utile ? En quoi puis-je vous être utile ?

Hallo, (nom de l’organisation). Waarmee kan ik u helpen?

(Nom) à l’appareil. Je m’appelle (nom). Ici (nom).

(Naam) hier. Ik heet (naam). Hier (naam).

Waarmee kan ik u van dienst zijn?

Je vous appelle… – pour (vous demander) des informations

– parce que je suis à la recherche d’une organisation qui… – au sujet de notre journée sportive.

Ik bel … – voor informatie/om u informatie te vragen. – voor een reservatie/om een reservatie te plaatsen. – omdat ik op zoek ben naar een organisatie die … – in verband met onze sportdag.

Je pourrais vous demander quelque chose ? Je voudrais… Serait-il possible de m’aider avec l’organisation/la réservation / … ?

Zou ik u iets mogen vragen? Ik zou… Zou het mogelijk zijn om mij te helpen met de organisatie/de reservatie/…?

Je parle (bien) à Monsieur/Madame/ Mademoiselle (nom) ? Quel est votre nom ? Vous pouvez épeler votre nom ?

Spreek ik (wel degelijk) met mijnheer/ mevrouw/juffrouw (naam)? Wat is uw naam? Kunt u uw naam spellen?

Oui, c’est ça. Oui, bien sûr.

Ja, dat is het. Ja, natuurlijk.

Donner et demander des informations

Informatie geven en vragen

Certainement, Monsieur/Madame/ Mademoiselle/jeune homme. Oui, c’est encore possible. Désolé, ce n’est pas/plus possible, mais… Un instant, s’il vous plait. Vous pouvez patienter un instant ? Restez en ligne.

Zeker, mijnheer/mevrouw/ juffrouw/jongeman. Ja, dat is nog mogelijk. Sorry, dat is niet (meer) mogelijk, maar … Een ogenblik, alstublieft. Hebt u een ogenblik geduld? Blijf aan de lijn.

– pour (faire) une réservation

C'EST GAGNÉ 5/6

Wij kunnen u … voorstellen. Welke datum zou voor u passen?

Demander de répéter

Vragen om te herhalen

Excusez-moi, je n’ai pas compris. Vous pouvez répéter, s’il vous plait ?

Excuseer, ik heb het niet begrepen. Kunt u even herhalen, alstublieft?

Demander une réduction, négocier le prix

Korting vragen, onderhandelen over de prijs

P1 /

Nous pouvons vous proposer… Quelle date vous conviendrait ?

Est-ce que ceci est votre meilleur prix ? Vous pensez qu’il serait possible de me/ nous faire un prix/un geste/une réduction ? J’apprécierais si vous pouviez faire un petit geste commercial. Ce serait possible ?

De korting (beleefd) aanvaarden

Accepter (poliment) la réduction

Is dit uw scherpste prijs? Denk u dat het mogelijk zou zijn om iets van de prijs af te doen? Ik/we zou(den) het waarderen als u een kleine commerciële geste zou kunnen doen. Zou dat mogelijk zijn?

Ah, dat is heel vriendelijk van u. Ik waardeer het enorm. Erg bedankt! Oké, dat is goed voor mij. Bedankt.

Terminer la conversation

Het gesprek beëindigen

D’accord, merci, Monsieur/Madame. Merci beaucoup, Monsieur/Madame. Je vous remercie, Monsieur/Madame.

In orde, bedankt, mijnheer/mevrouw. Veel dank, mijnheer/mevrouw. Dank u wel, mijnheer/mevrouw.

Je vous en prie. Au revoir, Monsieur/Madame/ Mademoiselle/jeune homme.

Graag gedaan. Tot ziens, mijnheer/mevrouw/ juffrouw/jongeman.

Ah, c’est très gentil de votre part. Je l’apprécie fort. Merci beaucoup. D’accord, c’est bon pour moi. Merci.

MODULE TAAL & COMMUNICATIE – RÉCAP’