Lift 5 D&A Commerciële organisatie Leerwerkboek by VAN IN

T F I L Lift5DNA_CO_Front-Back cover.indd 1

Commerciële organisatie Dubbele finaliteit

07/07/2023 09:43

Via www.ididdit.be heb je toegang tot het onlineleerplatform bij Lift. Activeer je account aan de hand van de onderstaande code en accepteer de gebruiksvoorwaarden. Kies je ervoor om je aan te melden met je Smartschool-account, zorg er dan zeker voor dat je e-mailadres aan dat account gekoppeld is. Zo kunnen we je optimaal ondersteunen.

VA N

LIFT

LET OP: DEZE LICENTIE IS UNIEK, EENMALIG TE ACTIVEREN EN GELDIG VOOR EEN PERIODE VAN 1 SCHOOLJAAR. INDIEN JE DE LICENTIE NIET KUNT ACTIVEREN, NEEM DAN CONTACT OP MET ONZE KLANTENDIENST.

Fotokopieerapparaten zijn algemeen verspreid en vele mensen maken er haast onnadenkend gebruik van voor allerlei doeleinden. Jammer genoeg ontstaan boeken niet met hetzelfde gemak als kopieën. Boeken samenstellen kost veel inzet, tijd en geld. De vergoeding van de auteurs en van iedereen die bij het maken en verhandelen van boeken betrokken is, komt voort uit de verkoop van die boeken. In België beschermt de auteurswet de rechten van deze mensen. Wanneer u van boeken of van gedeelten eruit zonder toestemming kopieën maakt, buiten de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen, ontneemt u hen dus een stuk van die vergoeding. Daarom vragen auteurs en uitgevers u beschermde teksten niet zonder schriftelijke toestemming te kopiëren buiten de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen. Verdere informatie over kopieerrechten en de wetgeving met betrekking tot reproductie vindt u op www.reprobel.be. Ook voor het digitale lesmateriaal gelden deze voorwaarden. De licentie die toegang verleent tot dat materiaal is persoonlijk. Bij vermoeden van misbruik kan die gedeactiveerd worden. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden leest u op www.ididdit.be. © Uitgeverij VAN IN, Wommelgem, 2023

De uitgever heeft ernaar gestreefd de relevante auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Wie desondanks meent zekere rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht zich tot de uitgever te wenden. Credits: Thema 2 – Level 1 – p. 4: Michael Porter © in colofon: Door World Economic Forum from Cologny, Switzerland - Michael Porter, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=5977192 Thema 2 – Level 1 – p. 8: Grafiek 1 Productlevenscyclus © https://www.strategischmarketingplan.com/marketingmodellen/ productlevenscyclus/ Eerste druk 2023 ISBN 978-94-647-0073-2 D/2023/0078/97 Art. 603741/01 NUR 160

Vormgeving en ontwerp cover: Shtick Zetwerk: Crius Group Tekeningen: Theo Smit

Factu

€

VA N

Thema 1: Boekhouden en financieel beheer

Starten met Lift Welkom bij Lift. We leggen graag even uit hoe je met dit leerpakket aan de slag gaat.

1 OP WEG MET LIFT Het leerwerkboek bestaat uit drie thema’s en online ICT-fiches. Elk thema is op dezelfde manier opgebouwd.

In totaal zul je drie thema’s doorlopen: Boekhouden en financieel beheer, Het ondernemingsplan en Marketingstrategie en -instrumenten

Factuu

€

F I

Je doorloopt per thema verschillende Levels, waarbij je telkens een centrale onderzoeksvraag beantwoordt. Je verkent de onderzoeksvraag aan de hand van verschillende opdrachten, onder de noemer Explore.

VA N

Thema 1:

Boekhouden en financieel beheer

De essentie van de leerstof is gebundeld in To the point. Die studeer je goed voor je toets of examen samen met de kennislijnen van elke Explore.

TO THE POINT

Verkoopverrichtingen volgens het MAR: verkoopfactuur

REDENERING

REK.NR.

Vordering op klant stijgt.

400000

REK.NAAM Handels-

A/P K/0 A

+/-

D/C

debiteuren Btw op verkopen =

451100

verschuldigde btw. De

Verschuldigde

BEDRAG Totaalbedrag factuur

Btw-bedrag

Brutobedrag

btw

schuld t.o.v. overheid

stijgt.

Verkopen HG =

704001

bedrijfsopbrengst stijgt. Verkopen HG =

Handelskorting =

Verkopen HG

btw-% 6 %

aan 21 % btw

704020

bedrijfsopbrengst daalt. Verpakking wordt

Verkopen HG aan 6 % btw

704002

bedrijfsopbrengst stijgt.

Handelskorting op verkopen (-)

488000

aangerekend, maar klant

Terug te betalen

Brutobedrag btw-% 21 % Bedrag handelskorting

verpakking

Bedrag terugstuurbare

mag die terugsturen.

verpakking

Er ontstaat een schuld tegenover de klant. Transportkosten,

verpakking wordt

doorgerekend. Dat is een

746000

Doorgerekende kosten

Bedrag transportkosten, extra verpakking

extra bedrijfsopbrengst

THEMA 1

STARTEN MET LIFT

LEVEL 2 125

Explore 3— Hoe registreer je een intracommunautaire verwerving?

Intracommunautaire verwerving Een intracommunautaire verwerving is de aankoop van goederen die afkomstig zijn van een lidstaat van de EU. De goederen moeten uit de andere lidstaat worden verzonden en de Belgische grens oversteken. De intracommunautaire verwerving kan ook betrekking hebben op een dienst. Bijvoorbeeld een Duitse monteur met Duits btw-nummer herstelt een machine in een Belgische fabriek. Op de factuur wordt geen btw aangerekend. De aankoop wordt in België belast. De btw wordt verlegd wat betekent dat jij, als klant, de btw zelf berekent. De btw is aftrekbaar én verschuldigd. Voor jou, als koper, is het dus een nuloperatie. 1

Bestudeer de factuur. Beantwoord de vragen. a

Wie is de leverancier?

In welk land is de leverancier gevestigd?

Wat heb je er aangekocht?

Heeft de leverancier btw aangerekend op de factuur?

Bereken de btw op de factuur.

Gebruik het MAR. Op welke rekening boek je de verschuldigde btw?

THEMA 1

LEVEL 1

Nu is het tijd om je opgedane kennis in te oefenen aan de hand van verschillende Actions.

Action 1— 1

Kun jij een strategische piramide bouwen?

Combineer het begrip met de juiste omschrijving. BEGRIP

OMSCHRIJVING

Strategie

Waar wil je als onderneming staan in de toekomst?

Bouwstenen van de onderneming

Wat is de bestaansreden van je onderneming?

Missie

Hoe pak je het aan? Hoe ga je de doelstellingen bereiken?

Visie

Wie zijn de mensen in je onderneming? Welke acties zul je ondernemen? Welke middelen en welke structuur heeft je onderneming?

Vervolledig de piramide. Kies uit: strategie – missie – visie – bouwstenen

Action 2—

Welke missie en welke visie heeft Gamma?

Surf via iDiddit naar de missie en visie van Gamma.

Beantwoord de onderstaande vragen in een tekstbestand.

Via welke kernzin verwoordt Gamma zijn missie?

Hoe wil Gamma die missie waarmaken.

Geef het bestand een duideljke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 2

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Aan het einde van elk level sta je stil bij de actualiteit omtrent de inhoud van dat level in de rubriek Breaking News. Op iDiddit vind je de bijbehorende artikels of filmpjes en de verwante vragen..

BREAKING NEWS 1

LEVEL 1

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

VA N

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan uitleggen wat een strategisch plan is.

Ik kan het belang van een strategisch plan toelichten.

Ik kan uitleggen hoe een strategisch plan zich

Ik kan de verschillende stakeholders van een

Ik kan het begrip ‘stakeholderskapitalisme’ uitleggen.

Ik kan uitleggen wanneer je een ondernemingsplan

Ik kan de verschillende onderdelen van het

KAN

BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

Elk level eindigt met een Checklist. Het is een hulpmiddel om te beoordelen of je de doelen van dat level onder de knie hebt.

verhoudt t.o.v. het ondernemingsplan.

onderneming opsommen.

moet opstellen.

ondernemingsplan opsommen.

ondernemingsplan uitleggen.

THEMA 2

LEVEL 1

T F

De ICT-fiches vind je op iDiddit. Ze helpen je om zelfstandig met een tekstverwerker, een rekenblad of een presentatiepakket aan de slag te gaan; infographics te creëren, foto’s en video’s te monteren en online samen te werken.

I L

ICT-fiches

STARTEN MET LIFT

2 HANDIG VOOR ONDERWEG In elk thema vind je dezelfde hulpmiddelen.

Explore 3— Hoe registreer je een verkoopfactuur van uitvoer?

Doorheen het thema vind je de belangrijkste zaken op een rijtje naast de rode kennislijn. De begrippen die je moet kennen vallen extra op door de stippellijn.

Uitvoer Wanneer je goederen aan landen buiten de EU verkoopt, is er sprake van uitvoer of export. Je rekent geen btw aan, enkel de mededeling ‘Vrij van btw ingevolge artikel 39 W.Btw’ is verplicht op de factuur.

Je vindt die woorden ook achteraan in de Begrippenlijst.

Begrippenlijst Thema 2 1

BEGRIP big hairy audacious

VERKLARING

IN JE EIGEN WOORDEN

Dat zijn ondernemingsdoelen op zeer lange termijn die duidelijk en ambitieus

goals

geformuleerd zijn.

businessplan

Dat plan wordt opgemaakt bij de start van

of onder

een nieuwe onderneming of bij het op de

nemingsplan

markt brengen van een nieuw product. Het

disruptie

Er is sprake van disruptie wanneer

jaardoel

122 THEMA 1

LEVEL 2

LEVEL

geeft aan of de ondernemingsdoelstellingen realiseerbaar zijn.

nieuwe technologieën gevestigde ondernemingsmodellen vernietigen. Dat is een doel dat de onderneming aan het einde van het jaar bereikt wil hebben.

1 klanten Dat is de indeling van de markt in 12 Verricht het ochtendgebed 12samen Verricht met het een ochtendgebed klasgenoot. Druk samen allebei met een de checklist klasgenoot. op iDiddit Druk allebei af en de checklist op iDiddit af en segmentering verschillende groepen om zo te bepalen

welke doelgroepen jouw onderneming controleer elkaar om na te gaan controleer of jullieelkaar de volgorde, om na te houding gaan ofenjullie uitspraken de volgorde, juist uitvoeren. houding en Zouitspraken ja, zet juist uitvoeren. Zo ja, zet heeft. bv. op basis van leeftijd, inkomen,

dan een kruis in de kolom ‘goed’. dan een Zo niet, kruiszet in dan de kolom een kruis ‘goed’. Zokolom niet, zet ‘groeipunt’. dan een kruis Zo help in de je kolom elkaar om ‘groeipunt’. Zo help je elkaar om geslacht …in de 1 missie Die geeft de bestaansreden van een gericht te werken aan je gebedshandelingen. gericht te werken aan je gebedshandelingen. onderneming weer. Wat wil de onderneming betekenen voor haar stakeholders? 1

WIST JE DAT

mission

Dat is de verwoording van de missie in

statement

enkele krachtige slagzinnen.

In een Wist je dat? In een krijg Wist je extra je dat? krijg je extra

product productlevenscyclus houdt in dat WIST JE DATDe levenscyclus een product of dienst een fase van

informatie over informatie een item inover het een item in het

productontwikkeling, introductie,

groei, volwassenheid en einde De metgezellen leerden hun De gebed metgezellen door naar leerden de profeet hunMuḥammad gebed door naar te kijken. de profeet Muḥammad te kijken.

hoofdstuk. 1 LEVEL

doormaakt. Op basis daarvan kun je je

marketingstrategieën bepalen. Sommigen plaatsten hun handen Sommigen naast hun plaatsten lichaam, hun anderen handen ter naast hoogte hun lichaam, van hun borst anderen ter hoogte van hun borst

of buik. Zo werd het gebed met of buik. almethode dieZo verschillen werd het eeuwenlang gebed met aldoorgegeven. die verschillenOmdat eeuwenlang het doorgegeven. Omdat het acceptabel, realistisch en tijdsgebonden. 1

SMART

SMART staat voor specifiek, meetbaar,

hoofdstuk.

In de Good to know-kaders staan handige tips Waarom doen ondernemingen aan of weetjes bij de uitvoering van de opdrachten. strategische planning?

stakeholders zijn alle belanghebbenden van een gebed van de profeet en zijn1gebed metgezellen van deDatkomt, profeet is het en zijn belangrijk metgezellen om respectvol komt, is het om belangrijk te om respectvol om te onderneming. Het zijn mensen die een

hebben op de onderneming of gaan met deinvloed verschillen. erdoor beïnvloed worden.

VA N

gaan met de verschillen.

stakeholders

Ondernemingen hebben de plicht om

kapitalisme

toegevoegde waarde te creëren voor alle stakeholders.

THEMA 2

BEGRIPPENLIJST

INTRO

e volgende iconen De volgende helpen jeiconen ook nog helpen een eind je ook opnog weg: een eind op weg: Good to know

The essence of strategy is choosing what not to do. Je vindt op iDiddit Je vindt extra op (ondersteunend) iDiddit extra (ondersteunend) materiaal. materiaal.

Michael Porter

Je vindt op iDiddit Je vindt een ontdekplaat. op iDiddit een ontdekplaat.

Bekijk aandachtig de afbeelding. Wat zie je?

Soms is het handig Soms dat isje het extra handig lesinformatie datdan je extra oflesinformatie een video- ofen of audiofragment een video- of zelf audiofragment kunt zelf kunt Als je dit icoon ziet, open de VAN IN Plus-app scan de pagina. Je kunt dan kennisclip bekijken. bekijken of beluisteren bekijken op of jebeluisteren smartphone. op de je smartphone.

Als je dit icoon ziet, Als je open dit icoon dan de ziet, VAN open IN Plus-app dan de VAN en IN scan Plus-app de pagina. en scan de pagina.

Download in de Download App Store in de App Store

Get it on GoogleGet Play it on Google Play

STAP 2 Het gebed

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvragen:

– 2 Wat strategische planning? STAP Hetisgebed 85

De volgende iconen helpen je ook nog een eind op weg: Je vindt op iDiddit extra (ondersteunend) materiaal. 4 THEMA 2 LEVEL 1 Het beeldfragment dat hierbij hoort, vind je op iDiddit. Het luisterfragment dat hierbij hoort, vind je op iDiddit. Je moet iets bewaren in je portfolio. Je oefent je ICT-vaardigheden.

STARTEN MET LIFT

Het onlineleerplatform bij Lift Mijn lesmateriaal Hier vind je alle inhouden uit het boek, maar ook meer, zoals filmpjes, audiofragmenten, extra oefeningen ...

Extra materiaal Bij bepaalde stukken theorie of oefeningen kun je extra materiaal openen. Dat kan een bijkomend audio- of videofragment zijn, een woorden- of begrippenlijst, een extra bron of een leestekst. Kortom, dit is materiaal dat je helpt om de leerstof onder de knie te krijgen.

Adaptieve oefeningen In dit gedeelte kun je de leerstof inoefenen op jouw niveau. Hier kun je vrij oefenen of de oefeningen maken die de leerkracht voor je heeft klaargezet.

VA N

Opdrachten Hier vind je de opdrachten die de leerkracht voor jou heeft klaargezet. Evalueren Hier kan de leerkracht toetsen voor jou klaarzetten.

Resultaten Wil je weten hoever je al staat met oefenen, opdrachten en toetsen? Hier vind je een helder overzicht van al je resultaten.

Notities Heb je aantekeningen gemaakt bij een bepaalde inhoud? Via je notities kun je ze makkelijk terug oproepen.

Meer weten? Ga naar www.ididdit.be

STARTEN MET LIFT

VA N

THEMA

Boekhouden en financieel beheer

VA N

p. 149 Hoe registreer je financiële verrichtingen in de boekhouding?

LEVEL

Hoe registreer je verkoopverrichtingen in de boekhouding?

p. 99

Hoe registreer je aankoopverrichtingen in de boekhouding?

p. 8

LEVEL 1 Hoe registreer je aankoopverrichtingen in de boekhouding?

INTRO De aankopen van een onderneming kun je onderverdelen in drie grote groepen. Noteer bij elke groep voorbeelden voor Odette Lunettes.edu. a

handelsgoederen:

diensten en diverse goederen:

VA N

investeringsgoederen:

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe registreer je aankoopverrichtingen in de boekhouding?

THEMA 1

LEVEL 1

Explore 1— Hoe registreer je binnenlandse aankoopfacturen en creditnota’s in de boekhouding?

Aankoopfacturen en creditnota’s VIDEO

De aankoopverrichtingen van een onderneming kun je onderverdelen in drie grote groepen. —

Handelsgoederen zijn alle goederen die de onderneming aankoopt om te verkopen. Dat zijn dus de producten uit het assortiment. Die aankopen vind je in het MAR in groep 60.

—

Diensten en diverse goederen zijn de diensten en goederen die een onderneming regelmatig aankoopt

om de onderneming draaiende te houden zoals elektriciteit, gas, kantoorbenodigdheden, verzekeringen of huur. Die aankopen vind je in het MAR in groep 61. —

Investeringsgoederen zijn goederen die een onderneming aankoopt om meer dan een jaar te gebruiken. Je kunt ze onderverdelen in materiële vaste activa en immateriële vaste activa.

Materiële vaste activa zijn tastbaar. Die aankopen vind je in het MAR in klasse 2, groep 22, 23 en 24. Als de aankoop betrekking heeft op kantoormateriaal, klein gereedschap of klein materiaal dan

spreek je pas over een investering als het aankoopbedrag exclusief btw hoger is dan 1 000,00 euro.

Tot de immateriële vaste activa behoren licenties, merken of knowhow, zoals het gebruik van een merknaam. Ze zijn niet tastbaar. Die aankopen vind je in het MAR, klasse 2, groep 21.

VA N

Op een aankoopfactuur kunnen er bijzondere verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn. Handelskorting heeft tot doel de verkoop te bevorderen. Een onderneming verleent die korting aan trouwe klanten, bij grote afname, bij opendeurdagen … Het bedrag van die handelskorting boek je op de kostenrekening 604020 Handelskorting op aankopen (-).

Rekent de leverancier aankoopkosten door zoals verpakking of transportkosten, dan boek je die op de kostenrekening 604030 Aankoopkosten.

Terugstuurbare verpakking wordt niet verkocht. Je betaalt een waarborg die je terugkrijgt als je de verpakking aan de leverancier terugbezorgt. Er ontstaat dus een vordering op de leverancier. Het bedrag van de terugstuurbare verpakking boek je op de actiefrekening 418000 Terug te vorderen verpakking. Financiële korting heeft tot doel de klant sneller te laten betalen. Bij de registratie van de aankoopfactuur houd je geen rekening met de financiële korting. Je boekt steeds het totale factuurbedrag, zonder financiële korting. Een inkomende creditnota is een document dat de leverancier opstelt om een aankoopfactuur te verbeteren. De schuld aan de leverancier daalt daardoor. Een creditnota wordt opgesteld als er iets fout is gelopen bij de levering (bv. verkeerde kwaliteit, goederen die stuk zijn …) of bij de facturatie (bv. geen korting, verkeerde

prijs …).

Analyseer de aankoopfacturen en inkomende creditnota.

Geef de facturen een volgnummer. Het nummer van de laatst ingeboekte aankoopfactuur is 136 en van de inkomende creditnota 2.

Registreer de aankoopfacturen en inkomende creditnota in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

THEMA 1

LEVEL 1

FACTUUR

FACTUURNUMMER KLANTNUMMER 20XX001148 01036292 Ondernemingsnummer: BE0000000097 FACTUURDATUM VERVALDATUM 03-05-20xx 30-06-20xx

ARTIKELNUMMER

OMSCHRIJVING

REFERENTIE

VERTEGENWOORDIGER Johan De Weerdt 0491 90 68 42 GELEVERD

EENHEIDSPRIJS

KLANT Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

TOT. BRUTO

KORT-%

VA N

Levernota: 22L29502 van 02-05-20xx Referentie: Afhaal B36266547 B38264222 B36264246

Brutobedrag

2 825,00

Hoya gepolariseerde zonneglazen Hoya gekleurde zonneglazen Hoya spiegelzonneglazen

Handelskorting 40,00 % 1 130,00

Nettobedrag

1 695,00

Betalingskorting 2,00 % 33,90

15 20 15

€ 60,00 € 55,00 € 55,00

MvH

Btw

1 661,10

TE VERMELDEN BIJ BETALING +++102/2091/14814+++

HOYA Lens Belgium nv Lieven Gevaertstraat 15 2950 KAPELLEN Tel. 03 660 01 00 info@hoyalens.be www.hoyavision.com

€ 900,00 € 1 100,00 € 825,00

21 % 348,83

40.00 % 40.00 % 40.00 %

Te betalen voor 10-05-20xx 2 009,93

TOT. NETTO

€ 540,00 € 660,00 € 495,00

Te betalen 30-06-20xx 2 043,83

KBC-BANK 406-0075401-42 BIC-CODE: KREDBEBB IBAN: BE77 4060 0754 0142

HOYA Lens Belgium nv │ RPR Antwerpen │ KBC 406-0075401-42│ BIC-CODE: KREDBEBB │ IBAN: BE77 4060 0754 0142│ BTW / TVA BE0436 666 284 Algemene verkoopsvoorwaarden in de bijlage

THEMA 1

LEVEL 1

Klantnummer: 68-65712-52

Uw maandelijks voorschot Factuurnummer 9726998739

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 Wommelgem

Factuurdatum 03.05.20xx

Omschrijving

Periode

Bedrag

Elektriciteit (EAN 541448820071977810) Gas (EAN 541448860001524363) Totaal (excl. BTW) BTW

april 20xx april 20xx

€ 149,67 € 138,85 € 288,52 € 58,49

waarvan € 228,52 aan 21 % = € 58,49 waarvan € 10,00 aan 0% = € 0,00

€ 347,01

VA N

Totaal factuurbedrag (incl. BTW) Uw bank zal op 18.05.20xx het bedrag van € 347,01 overschrijven van uw rekening op het rekeningnummer van Luminus NV.

Verhuisdienst

THEMA 1

LEVEL 1

Fact. nummer

2574081

Klantennummer

510703

05/05/xx

Tokai Optecs nv Grijpenlaan 25 3300 TIENEN TVA/BTW BE0441.107.597 RPM Louvain – RPR Leuven

Odette Lunettes Edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

Uw btw-nummer BE0000000097

Betalingsvoorw. 30 dagen, einde maand

Hoeveelheid Eenh. Verz.dat. 5 st 02/05/xx 3 St 02/05/xx

Prijs 86,43 44,96

Vervald. 30/06/xx

Zendnota TN/5015194 TN/5015194

VA N

Product Lutina glazen AS 1.76 Freeform progressieve glazen ‘square design’ NWS

Korting contant Btw

2% 21 % van …

Algemene verkoopsvoorwaarden op de achterzijde Totaal zonder btw 567,03 EUR

Pag. 1

Fact. datum

Btw 116,69 EUR

555,69 EUR

Bedrag 432,15 134,88

11,34 EUR 116,69 EUR

Gestructureerde mededeling mee te geven bij betaling +++209/2574/08165+++ Te betalen 683,72 EUR

Tokai Optecs nv - Grijplaan 25 3300 TIENEN - btw BE 441.107.597 - IBAN BE77 4060 0754 0142 - BIC KREDBEBB

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

THEMA 1

LEVEL 1

111 11111111111111111111111111111 Il lll 3540000414868

Noorderlaan 79 2030 ANTWERPEN 03 361 8800 antwerpen.noorderlaan@lab9.be

Factuur

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Belgiê

Antwerpen Noorderlaan

Klantcode

BTW Nummer

Factuurnummer

Factuurdatum

Vervaldatum

1091609

BE000000097

221401753

10/05/20xx

18/05/20xx

Omschrijving

Aantal

Transactie: 3540000414868, Datum: 8 mei 20xx, Fiscale zegel: 04161929 Verzending voor order 116948837 - 8 mei 20xx

MGN63FN/A MacBook Air/ M1-chip / 8-core CPU / 7-core GPU 18GB / 256GB - Spacegrijs - FR (Azerty)

Verkoopprijs

BTW%

Totaal

1 007,44

21%

1 007,44

SIN: SFVFJHGUJ1WFV

VA N

Leverkosten

DELIVERYCOST Verzendkosten

0,00

Basis totaal BTW totaal

Leveradres

Odette Lunettes Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Belgiê

21%

0,00 1 007,44 211,56 1 219,00

Totaal aantal stuks

Aantal collis

.lllW.

BTW o/o

Omzet

21%

Netto

Basis

BTW

Totaal

1 007,44

211,56

1 219,00

Netto te betalen

Elke klacht met betrekking tot deze factuur moet binnen de 8 dagen schriftelijk worden gemeld. De algemene voorwaarden van Lab9 zijn van toepassing op elke aankoop of bestelling. Deze voorwaarden zijn terug te vinden op de achterkant van deze factuur of op de website - www.lab9.be

Lab9 Stores nv - Dumolinlaan 5 - 8500 Kortrijk - BTW BE 0434.088.955 - IBAN BE13 7380 2055 6039 - BIC KREDBEBB 1/ 1

THEMA 1

LEVEL 1

FACTUUR F.23000043 Datum

Vervaldatum

Klant.Nr

16/0 /20

1 /0 /20

002428/000

Art.Nr

Omschrijving

Btw.Nr Referentie Klant BE0000.000.097

Tel.Klant

Aantal Prijs per

Eenh.prijs

Totaal excl. btw

VA N

FZI

Pagina

BTW

21%

NETTO

BTW

TOTAAL

89.

Leveringsadres :

TOTAAL BEDRAG

Franco levering vanaf €200.00; portkosten €12.00 (BEL). (excl.BTW)

BETAALD VOORSCHOT

EUR EUR EUR

Totaal excl. BTW

TE BETALEN

0.00 EUR 513.58 EUR

Gelieve te vermelden bij betaling : +++002/3000/04382+++ Sinds mei 2021 zijn wij FSC® gecertificeerd, ons nummer is SCS-COC-005219-SZ. Enkel producten als dusdanig geïdentificeerd op dit document zijn FSC® MIX CREDIT gecertificeerd.

THEMA 1

LEVEL 1

Dit document is elektronisch verzonden.

Rekening opgemaakt door: binôche Belgium Eyewear bv Weststraat 67 2060 ANTWERPEN BELGIË

Odette Lunettes Edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

Telefoon: +32 3 235 16 19 E-mail: info@binoche.be

6091694439 601014062

Factuur Klant

d.d.14-05-20xx – origineel –

10/05/20xx

Pos. Levering

Omschrijving

Artikelnr.

Dawson color Black Brown Havana Flemming color Blue Havana Freeman color Gold Grant color Silver Curtis color Pink

7871419

100

12,00

1 200,00

7181418 7082411 7262424 7359432

15 12 10 17

114,00 120,00 72,00 55,00

1 710,00 1 440,00 720,00 935,00

VA N

d.d. Bestelling: Demeyer Opdrachtgev.: Levering: colli standaard Ord.nr. Btw-nr.: BE0000.000.097 VG:

6081954544 08/05/20xx

6001451051 600309 F1 60

Som posities

21,00 %

Transport- en orderkost Btw TOTAAL in EUR

6 017,00

Aantal Stukprijs Totaalprijs

6 005,00 12,00 1 263,57 7 280,57

Betalingsvoorwaarden Te betalen voor 10-06-20xx

Maatschappelijke zetel: binôche Belgium Eyewear bv – Weststraat 67 – 2060 ANTWERPEN – RPR Antwerpen Btw: BE0456.768.347 – ING IBAN: BE73 3500 0741 4660 BIC BBRUBEBB De klant erkent dat hij kennisgenomen heeft van de integrale tekst van de algemene voorwaarden op hetzelfde moment als van de prijslijst. Door het contract af te sluiten dat aanleiding geeft tot de voorliggende factuur heeft de klant erkend dat de algemene voorwaarden integraal van toepassing zijn. De algemene voorwaarden zijn te vinden in onze prijslijst en op www.binoche.be.

THEMA 1

LEVEL 1

H Het originele document is elektronisch

Factuur Klantnummer: 5.19778.10 Factuurnummer: 2300077508 Periode van deze factuur: 08 april 20xx - 07 mei 20xx Factuurdatum: 17 mei 20xx

Facturatieadres

Btw-nummer: BE 0000.000.097 Contact: Gsm Orange: 5995 Ander toestel: 0800 95 962 Ma-Za: 8u-20u business.orange.be

ODETTE LUNETTES.EDU NIJVERHEIDSSTRAAT 92/5 2160 WOMMELGEM

€274,11 incl. btw

Totaalbedrag van deze factuur:

VA N

Gelieve te betalen vóór: 27/05/20XX Betaling via overschrijving: BNP IBAN BE05 2100 2335 9975 Mededeling overschrijving: +++081/7061/97431+++

Overzicht

Abonnementskosten Oproepen & berichten Kredieten en kosten Premium nummers

Totaal

Euro btw excl.

btw

215,95

45,35

0,59

0,12

10,00

2,10

€ 226,54

€ 47,57

Om onze product portfolio beter te structureren, veranderen we de benaming van uw vast internet product in Internet Business.

Aan Orange Belgium nv/s.a. werd vrijstelling verleend van certificatie en ondertekening van de verkoopfacturen op 26/11/1997 met het nummer 1788.

Orange Belgium nv/s.a. - Bourgetlaan 3 Avenue du Bourget - Brussel 1140 Bruxelles BNP IBAN BE05 2100 2335 9975 - BIC GEBABEBB - TVA-BTW BE0456.810.810 RPR Brussel

THEMA 1

LEVEL 1

Factuur

TotalEnergies Marketing Belgium SA NV

BELGIE - N° B3034202

RUE DU COMMERCE 93 HANDELSSTRAAT 1040 BRUXELLES / BRUSSEL RPM / RPR - Bruxelles / Brussel TVA/BTW BE 0403 063 902

TotalEnergies

Uw kl an tg eg ev en s N° 84727335-0902 ODETTES LUNETTES.EDU Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM België / Belgique BTW-nummer: BE0000000097

ODETTE LUNETTE.EDU Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM België / Belgique

Hoeveelheid

Bedrag excl. BTW

BTW %

86,40

123,78 123,78

21% 21%

Hoeveelheid

Bedrag excl. BTW

BTW %

1,2 1,2

21% 21%

BTW bedrag

VA N

Afgenomen producten / afgenomen diensten

Om o n s te c o n tac ter en M Marijn HAUTEKEUR RUE DU COMMERCE 93 HANDELSSTRAAT 1040 BRUXELLES / BRUSSEL Tel. : 02 288 99 04 Web s i te: s er v i c es .to tal en er g i es .b e

origineel factuurdatum 18/05/20xx

Benzine & diesel : Excellium

Totaal

Abonnementen en beheerkosten

Abonnement : National Fleet EMV

Totaal

To taal

Bed r ag ex c l . BTW

BTW b ed r ag

124, 98

26, 25

Bedrag incl. BTW

25,99 25,99

BTW bedrag

149,77 149,77 Bedrag incl. BTW

0,25 0,25

1,45 1,45

Bed r ag i n c l . BTW

EU R 1 5 1 , 2 2

Ver v al d atu m u i ter l i j k teg en 28/ 05/ 20x x

Onze Happy Fuel kaart, het ideale geschenk. Ontdek er alle over op http://www.total.be/nl/pro/tankkaarten/happyfuel-prepaid-tankkaarten.html Geniet van gratis WIFI in 64 service stations, evenals van de uitgeruste vergaderzalen van Waarloos (E19) en Hellebecq (E429) Boek via http://www.total.be/nl/tankstations/reservatie-vergaderzaal.html.

THEMA 1

LEVEL 1

Silhouette Benelux nv

GROOTHANDEL IN BRILMONTUREN

Jan van Gentstraat 1/50 2000 ANTWERPEN Tel. 03 348 24 50 E-mail: office@be.silhouette.com Website: www.silhouette-group.com

IBAN: BE 43 3930 0769 3001 – BIC: BBRUBEBB KBC 434-0124631-87 IBAN: BE 67 4340 1246 3187 – BIC KREDBEBB

Datum

Bestelnr.

20/06/20xx

723738

& dhhZ s&ϭϬϳϬϱϱ ͬ ϵϮϬϴ

Vtg.

Nr. btw klant

BE 0000.000.097

VA N

Vervaldatum

20/05/20xx

RPR Antwerpen BTW BE 0430 173 917 BNP Paribas Fortis 293-0145337-86 IBAN: BE78 2930 1453 3786 – BIC: GEBABEBB ING 393-0076930-01

Odette Lunettes Edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

Artikel

Hoeveelheid

100200 100300 100400 100500 100600 100700 100800 100900

Brutobedrag 36 000,00

50 25 40 35 85 20 55 60

Korting 12 600,00

Omschrijving

TVZN-012041 (18/05/20xx) Malony sun color Black Avalon sun color Black Gold Brooke sun color Black Blue Chevalier sun Blue Grey Cyrus sun color Champagne Isaac sun color Silver Lonny sun color Black Blue Silvia sun color Green

Netto 23 400,00

Disc. 468,00

Prijs

100,00 90,00 100,00 110,00 95,00 95,00 95,00 95,00

35 % 35 % 35 % 35 % 35 % 35 % 35 % 35 %

Totaal

3 250,00 1 462,50 2 600,00 2 502,50 5 248,75 1 235,00 3 396,25 3 705,00

Pagina 1/1

Btw

21 % 21 % 21 % 21 % 21 % 21 % 21 % 21 %

Betalingswijze: 30 dagen Belastbaar Btw-% Btw TOTALEN EUR 22 932,00 21 4 815,72 Bedragen in mindering te brengen (disconto 2 %) bij betaling voor 28/05/20xx: 468,00 Totaal excl. btw 23 400,00 Totaal btw 4 815,72 Pallet 20,00 Totaal incl. btw 28 235,75

Zie algemene verkoopsvoorwaarden op onze website: www.silhouette-group.com

THEMA 1

LEVEL 1

Accountants & advisors Impaccta accountants & advisors Erkende acc ountantsvennoolschap ITAA 50.616.317 Brugse Steenweg 174 2-01 9990 Maldegem Tel.: +32 ( 0 ) 50 70 72 15 E- mail: info@impaccta.accountants.be www.impaccta.be BTW: BE 0691 777 472 IBAN BE43 3631 7290 8301

ODETTE LUNETTES.edu

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

Factuur

Factuur Nr

Factuurdatum

Vervaldatum

20222343

22-05-20xx

15-06-20xx

Klantcode

BTW-nummer

100854

BE 0000.000.097

Prijs excl. BTW

VA N

Omschrijvlng

Semi-forfaitaire aanrekenlng voor boekhouding & fiscale prestaties - mei 20xx

THEMA 1

LEVEL 1

Algemene voorwaarden: Voor de betalingscondities verwijzen we naar de bijlage in de verzendingsmap. U kan deze eveneens terugvinden op onze website, onderaan onder de rubriek 'Verkoopsvoorwaarden'. (https://impaccta.be/verkoopsvoorwaa rden/)

250,00

CREDITNOTA

FACTUURNUMMER KLANTNUMMER 20XX001148 01036292 Ondernemingsnummer: BE0000000097 FACTUURDATUM VERVALDATUM 24-05-20xx 30-06-20xx

ARTIKELNUMMER

OMSCHRIJVING

REFERENTIE

VERTEGENWOORDIGER Johan De Weerdt 0491 90 68 42 GELEVERD

Retour wegens beschadiging. Factuur 20xx001148 dd. 02/05/20xx B36266547

Hoya gepolariseerde zonneglazen

HOYA Lens Belgium nv Lieven Gevaertstraat 15 2950 KAPELLEN Tel. 03 660 01 00 info@hoyalens.be www.hoyavision.com

-2

KLANT Odette Lunettes Edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

EENHEIDSPRIJS

TOT. BRUTO

KORT-%

TOT. NETTO

€ 60,00

€ -120,00

40,00 %

€ -72,00

VA N

Btw terug te storten aan de Staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht (art. 4, KB nr. 4)

Brutobedrag

-120,00

Handelskorting 40,00 % 48,00

Nettobedrag

-72,00

Betalingskorting 2,00 % 1,44

MvH

-70,56

TE VERMELDEN BIJ BETALING +++102/2091/14814+++

Btw

21,00 % 14,82

Te betalen voor 31-05-20xx -85,38

Te betalen 30-06-20xx -86,82

KBC-BANK 406-0075401-42 BIC-CODE: KREDBEBB IBAN: BE77 4060 0754 0142

HOYA Lens Belgium nv │ RPR Antwerpen │ KBC 406-0075401-42│ BIC-CODE: KREDBEBB │ IBAN: BE77 4060 0754 0142│ BTW / TVA BE0436 666 284 Algemene verkoopsvoorwaarden in de bijlage

THEMA 1

LEVEL 1

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 Wommelgem

DPD (BELGIUM) N.V. / S.A. Indringingsweg 2, B-1800 Vilvoorde Telefoonnr: + 32 (0) 15 40 59 40 Emailadres: Invoicing@dpd.be RPR/RPM Mechelen ING IBAN nr BE61 3350-5505-4317 KBC IBAN nr BE14 4050-5061-0183 Vergunning Vervoercommissionair nr 2445-001 BTW-nummer: BE0449294102

Factuurdatum: 31/05/20xx Klantnummer: 10239501 DBNR: 1207822 BTW-nummer: BE0000000097

Verzending

Gewicht (Kg)

Bedrag (EUR)

VA N

Contractnummer 159722 Odette Lunettes EDU

Factuurnummer: 123012135

TOTALE TRANSPORTKOSTEN Bijkomende kosten: Belgian Road Tax Energy Surcharge: 12.65% Energy Surcharge: 14.50% Heavy Weight Parcel 20-31.5kg Peak Surcharge Security Surcharge Undeliverable Parcel

404

643.31

1 068,43

804

643.31

1 068,43

TOTAALBEDRAG ZONDER BTW

BTW-code

Tarief

21 Totaal

21 %

Bedrag in EUR zonder BTW 1 253,59

1 253,59

Betaling : Betaling dient te geschieden binnen 15 dagen vanaf de datum van de factuur. Gelieve bij betaling het debiteurnummer (Dbnr.) en het factuurnummer te vermelden. Dit om uw betaling snel en efficiënt te verwerken. Vermeld bij uw betaling het debiteurennummer (Dbnr) en het factuurnummer. Dit zal ervoor zorgen dat uw betaling snel en efficiënt wordt verwerkt. Sedert 06/2008 is DPD (Belgium) NV/SA genoodzaakt om een maandelijks variërende brandstoftoeslag in rekening te brengen. Deze maand bedraagt deze 13.58% De actuele versie van onze algemene voorwaarden is beschikbaar op www.dpd.be. Volledig gecompenseerde koolstofzendingen zonder extra kosten voor onze klanten. Meer informatie op www.dpd.be.

THEMA 1

LEVEL 1

BTW-code

21 21 21 21 21 21 21

135,16

50,00

1 253,59

BTW Bedrag in Bedrag met BTW in EUR EUR 1 516,84 263,25 263,25 1 516,84

Pagina 1 / 1

Vervaldatum

15/06/20xx

Type betaling

A Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

C Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

THEMA 1

LEVEL 1

Totaal

E Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

G Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

THEMA 1

LEVEL 1

Totaal

I Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

K Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

M Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Inkomende aankoopfacturen

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

Inkomende creditnota’s

THEMA 1

LEVEL 1

Explore 2— Hoe registreer je een aankoop van werken in onroerende staat?

Werken in onroerende staat Werken in onroerende staat zijn het bouwen, verbouwen, afwerken, inrichten, herstellen, onderhouden, reinigen en (geheel of gedeeltelijk) afbreken van een onroerend goed. Denk daarbij aan schilderwerken, vloerbedekking, elektriciteitswerken, sanitaire installaties, plaatsing van zonnepanelen, ingebouwde kasten …

Als je werken aan een bedrijfsgebouw laat uitvoeren, zou de aannemer normaal gezien 21 % btw op de factuur aanrekenen. Die aftrekbare btw vorder jij terug via de btw-aangifte. Om te voorkomen dat de

ondernemer de btw moet voorfinancieren staat de fiscus het systeem van btw-medecontractant toe. Dat is een verleggingsregeling waarbij de betaling van de btw wordt verlegd. De verkoper is niet verantwoordelijk voor de verschuldigde btw en moet die niet op zijn factuur aanrekenen. Jij, als klant, moet die btw berekenen en aangeven. De btw is aftrekbaar én verschuldigd. Voor jou, als klant, is het dus een nuloperatie. 1

Bestudeer de factuur. Beantwoord de vragen. Waarop heeft de aankoop betrekking?

VA N

Wat valt je op als je de factuur bekijkt?

Welke mededeling staat er op de factuur met betrekking tot de btw? Markeer op de factuur.

Wat zijn onroerende goederen? Gebruik het internet.

Bereken hoeveel btw er verlegd moet worden.

Bekijk het MAR en de boekingsregels achteraan dit thema of op iDiddit. Op welke rekening boek je de verschuldigde btw?

THEMA 1

LEVEL 1

Registreer de aankoopfactuur in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

Algemene schilder- en decoratiewerken Aldo Kwadestraat 3E 9990 Maldegem Tel. : GSM : 0449 03 04 80 Email : info@schilderwerkenaldo.be B.T.W. - BE - 0891.718.327 Registratienr. : 06.22.1.0 Gent KBC 733-0444290-60 IBAN:BE73 7330 4442 9060 BIC:KREDBEBB

Factuurnr. : 20xx/032F

Aldo

Algemene schilder- en decoratiewerken

AF149

Klantnr : 433

Aan

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 Wommelgem België

Ond.nr. klant : BE 0000.000.097

Aantal

EH-prijs

VA N

Omschrijving

Datum : 20xx-05-31

Bedrag

%BTW

Werken uitgevoerd aan de winkel Elisabethlaan 11/13 te 8300 Knokke.

Werk (verplaatsing inbegrepen)

€ 38,00

€ 1 064,00

gyproc 0,60 x 2,60 x12,5

0,5

€ 5,99

€ 3,00

flexcorner

€ 1,15

€ 3,45

ardex 828

€ 2,66

€ 5,32

€ 9,25

€ 18,50

bosstape & relax red

parabond const

€ 8,31

persisto pu satin 9001

€ 57,90

€ 115,80

bossflow mat 9010

€ 26,87

€ 268,70

"Verlegging van heffing. Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand na de ontvangst van de factuur, wordt de afnemer geacht te erkennen dat hij een belastingplichtige is gehouden tot de indiening van periodieke aangiften. Als die voorwaarde niet vervuld is, is de afnemer ten aanzien van die voorwaarde aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde belasting, interesten en geldboeten." (nieuw art. 20 paragraaf 3 KB nr. 1)

einde werken 20xx-05-20

Te betalen voor 20xx-06-15 met vermelding 20xx/032F Maatstaf van heffing BTW

0% € 1 487,08 € 0,00

6% € 0,00 € 0,00

12% € 0,00 € 0,00

21% € 0,00 € 0,00

Te betalen :

Totalen € 1 487,08 € 0,00 € 1 487,08

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN Alle betalingen geschieden kontant te Knokke. Bij niet-betaling op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder enige aanmaning een verwijlintrest verschuldigd zijn van 15% en een schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 25,00. Bij betwisting zijn alleen de Rechtbanken van Brugge of Gent bevoegd. Blz 1/ 1

THEMA 1

LEVEL 1

Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

Explore 3— Hoe registreer je een intracommunautaire verwerving?

Op de factuur wordt geen btw aangerekend. De aankoop wordt in België belast. De btw wordt verlegd wat

betekent dat jij, als klant, de btw zelf berekent. De btw is aftrekbaar én verschuldigd. Voor jou, als koper, is het dus een nuloperatie. 1

Bestudeer de factuur. Beantwoord de vragen. a

Wie is de leverancier?

In welk land is de leverancier gevestigd?

VA N

Wat heb je er aangekocht?

Heeft de leverancier btw aangerekend op de factuur?

Bereken de btw op de factuur.

Gebruik het MAR. Op welke rekening boek je de verschuldigde btw?

THEMA 1

LEVEL 1

Registreer de aankoopfactuur in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

AF150

Fattura / Invoice n. 18956/22 Dati anagrafici / Company data Emittente / Initiator

Destinatario / Recipient Odette Lunettes.edu

Via 1° Maggio 8 30020 Quarto D'Altino (VE) IT VAT no. IT 04061550275

Nijverheidsstraat 92/5 2160 Wommelgem BE VAT no. BE0000000097

Pixartprinting SpA

Spedizione / Shipment

Meir 85 Antwerpen BE Peso / Weight: 10.00 KG

Dati generali / General data Tipologia documento / Document type

Valuta / Currency

Fattura / Invoice

EUR

31 Maggio/May 20xx

Descrizione / Description

Numero Fattura / Invoice Number

Order PIX-DAL-132641/1 Die-cut contourstickers

Totale Fattura / Total Invoice

18956/22

35.26

Quantità / Quantity

Importo unitario / Unit amount

200.00

0.1763

35.26

Totale Imponibile / Total Amount

Totale IVA / Total VAT

Riferimento normativo / Law ref.

VA N

N°

Data / Date

Importo totale / Total amount

% IVA / VAT 0.00

Dati IVA / VAT Details % IVA / VAT

0.00

Natura / Nature

Arrotondamento / Rounding

N2.1 (non soggette ad IVA ai sensi degli artt. da 7 a 7septies del DPR 633/72)

35.26

0.00

FCI art. 7-bis - reverse charge

Dati pagamento / Payment data Modalità pagamento / Payment method

MP08 paypal, pos, creditcard, other.

THEMA 1

LEVEL 1

Decorrenza termini di pagamento / Effective payment terms

Termini di pagamento / Payment Terms (giorni / day)

Data scadenza / Expiration Date

Importo da pagare / Amount paid 35.26

IBAN

Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

Explore 4— Hoe registreer je een aankoop voor invoer zonder verlegging van btw?

Invoer goederen Invoer is de aankoop van goederen die afkomstig zijn uit een land dat geen lidstaat is van de EU. Wanneer je goederen invoert moet je die inklaren: je vervult bij de douane de nodige formaliteiten om de goederen in het vrije verkeer te brengen. Alle goederen die België binnenkomen uit een niet- EU-land, moeten

ingeklaard worden. De inklaring gebeurt door de leverancier, de transporteur of een douaneagent. De inklaring

van de goederen gebeurt via het Enig Document (IM-A document) en bijvoorbeeld de factuur van de leverancier. Op ingevoerde goederen betaal je invoerrechten en btw. Het bedrag waarop die belastingen worden berekend staat in vak 47 van het Enig Document. Code A00 is het bedrag waarop de invoerrechten worden berekend; code B00 is het bedrag waarop de btw wordt berekend.

De invoerrechten worden berekend op de aankoopprijs van de goederen vermeerderd met de aankoopkosten zoals transport, verpakking, verzekering. De btw wordt berekend op de douanewaarde vermeerderd met de invoerrechten en de bijkomende kosten tot de plaats van levering in België. De waarde stemt dus niet altijd

VA N

overeen met het bedrag op de aankoopfactuur van de leverancier. Je registreert het Enig Document in de boekhouding.

Bestudeer de factuur. Beantwoord de vragen. a

Wie is de leverancier?

In welk land is de leverancier gevestigd?

Wat heb je er aangekocht?

Heeft de leverancier btw aangerekend op de factuur?

In welke munteenheid is de factuur opgesteld?

Reken het totale factuurbedrag om in euro. De wisselkoers op het moment van het inboeken van de factuur is: 1,00 EUR = 1,07 USD.

THEMA 1

LEVEL 1

Family1 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01077 Family1 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01077 Family2 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01078 Family2 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01078 Family2 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01078 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01022 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01022 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01022 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01018 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01018 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01018 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01036 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01036 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01036 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM011171 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM011171 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM011171 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM011171 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01020 Family3 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01020 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01075 Family4 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01075 Voyeur 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01026 Voyeur 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01026 Voyeur 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01021 Voyeur 20220907 20221128001-1 SI-CI2211036 HGM01021

WILSHIRE WILSHIRE RIPLEY RIPLEY RIPLEY SCHAFFNER SCHAFFNER SCHAFFNER RICHMOND RICHMOND RICHMOND LONNY LONNY RECOLOR LONNY RECOLOR QUINN QUINN QUINN QUINN HARRIS HARRIS STANTON STANTON CYRUS CYRUS PFEIFFER PFEIFFER

M102 M301 M102 M302 M2701 M102 MC02 M302 M302 M3701 M3201 B1201 B1302 B1402 B902 B1001 B1101 B502 B201 B502 CC10 C374 A001 A002 M102 MC02

Family Client’s HGM Delivery PACKING LIST HGM Tech Color order Invoice number NUMBER Drawing Code Code number

Model Name

OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL OPTICAL SUN SUN SUN SUN

9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000 9004901000

Eyewear HS CODE Lens typ

INVOICE

ZC3054M ZC3045S ZC3054m Zc3045s 4045S ZC3054M ZC3005S ZC3045S ZC3045S 540M 5615M ZC3054M/2411M 7615M/ZC3005M 7615M/ZC3005M 705S:ZC3005M 2411M/ZC3054M ZC3054M/7615M ZC3005/7615M ZC3054m/705M 7615M/ZC3005M ZC3005S ZC3045SS F1004AS FRP005 ZC3054M ZC3005S

AF151

Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens Bio-Demo Lens 39BB 89AI 39BB D35L

F1004AS F1004AS FRP005 FRP005 F1004AS FRP005 FRP005 FRP005 FRP005 F1004AS F1004AS F1004AS FRP005 FRP005 FRP005 F1004AS F1004AS FRP005 F1004AS FRP005 F1H00051 FFM2013 F1004AS FRP005 FRP005 FRP005

Acetate / Lens Hexetate color

INVOICE NUMBER DATE INVOICE

Metal coating color

VA N

BUYER: ODETTE LUNETTES EDU ADDRESS: Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM, BELGIUM VAT: BE 0000.000.097 SELLER: SHENZHEN HGM GLASSES MANUFACTURE CO., LTD TERMS: FOB Shenzhen, CHINA DELIVERY: READY TO BE DELIVERED

ISSUER: HGM GLASSES MANUFACTURE CO., LTD (MAZZANI OPTICAL (HONGKONG) PRODUCTION LTD E-MAIL: info@hgm-glasses.com

PRICE/PAI ORDER ACTUAL TOTAL R QTY Ship SHIPPED (USD) (PAIRS) Qty AMOUNT (USD) 2 343,30 32,10 70 73 3 563,10 32,10 130 11 2 966,00 37,45 70 80 37,45 130 117 4 381,65 2 471,70 37,45 70 66 40,66 100 105 4 269,30 40,66 150 154 6 261,64 40,66 200 190 7 725,40 26,75 200 200 5 350,00 26,75 70 73 1 952,75 26,75 70 72 1 926,00 40,66 200 199 8 091,34 48,15 60 0 0,00 48,15 60 108 5 200,20 35,31 100 90 3 177,90 35,31 150 155 5 473,05 35,31 70 72 2 542,32 4 802,16 35,31 130 136 29,96 75 76 2 276,96 29,96 125 128 3 834,88 50,29 100 85 4 274,65 4 626,68 50,29 100 92 23,45 200 202 4 736,90 23,45 250 251 5 885,95 4 025,85 20,54 200 196 20,54 200 151 3 101,54 TOTAL 4280 4107 120 900,37

20221128001-1 20XX-05-31

3 Registreer de aankoopfactuur in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

THEMA 1

LEVEL 1

Documentnummer: A/P

D/C

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

K/O

+/-

Documentdatum:

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

Op 31 mei ontvangt Odette Lunettes.edu een document van Bollore Logistics. Zij voerden en klaarden de goederen in. Bestudeer het document en beantwoord de vragen. a

Op welk bedrag worden de invoerrechten berekend?

Komt dat bedrag overeen met het factuurbedrag in euro? Verklaar.

Hoeveel invoerrechten betaal je op de brillen?

Op welk bedrag wordt de btw berekend? Hoe is dat bedrag samengesteld?

VA N

Wat zijn de invoerrechten voor Odette Lunettes.edu?

THEMA 1

LEVEL 1

Registreer het Enig Document in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

EUROPESEGEMEENSCHAP

8 -□

2 Afzender / Exporteur

Nr.

HGM GLASSES MANUFACTURE CO LTD NO26 CHUANGYE 2ND ROAD ZHANGBEI 00000 CN

cu cu

,,,,,,

�

Ol 0

...111 > 111

cu ><

AF152

20xx/05/31

6 Totaal colli 39

111 1111111 11111 1 11111111111111111111111111 11111111111111111 1 1 111 7 Referentienummer

9 Financieel verantwoordelijke

WOMMELGEM

14 Aangever [3] BOLLORE LOGISTICS BEDRIJVENZONE MACHELEN CARGO 829E 1982 INSCHRIJVINGSNR: 0506

Nr. BE0408195103

10 Land laatste 1 HandelsIa:nd herIkomstr 1 I 15 Land van verzending/uitvoer

ZAVENTEM

16 Land van oorsprong

25 Vervoerwljze de grens 4

Repert.nr: 78690

I I

26 Vervoerwijze 27 Plaals van losslng binnenland 3

1 29 Kantoor van binnenkomst

31 Ci111 en omschrijving van de goederen

4 Lndlngslilslap

Nr. BE0000000097

QR8941 21 ldenlileil en naUonalllelt van hel gransoverschi)dMde eclleve vervoerrniddel

5 Artikelen

18 ldentiteit en nationaliteit van het vervoermiddel bij aankomst

IM A I 3 Formulieren 4 1

8 Geadresseerde ODETTE LUNETTES.EDU Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

BEZAV216008 22BEI0000076882900

rs BE

30 Plaats van de goederen BECUMAC000016

37-243360-ABO-ODETTE Nr.

3 G.L.B.

11 17 Code L.besten,m;ng

15 code L. verz/uitv.

A KANTOOR VAN BESTEMMING

1 AANGIFTE

lbl

Ial

17 Land van bestemming

�tr 20 Leverlnrvoorwearden FOB HONG KONG

22 Valuta en totaal gefactureerd bedra 23 Wlsselkoers 1,07 USO 120 900,37

28 Financiele en bankgegevens

24 Aard van de

I 1 I transactie

lbr

-----------------------------------------------------

Merken en nummers - Container(s) -Aantal en soort

32 Artlke 33 Goederencode 90041091 1 INo

·1

34 Code L.oorsprong 35 Bn.Jlom�ssa (kg) 261,500 al CN lb1 38 Nellomassa (kg) 37 REGELING

VA N

172-57706670 39 CA 39 CA ZONNEBRILLEN MET KUNSTSTOF GLAZEN

36 Preferentie 100

261,000 40 00 40 Summiere aanglfteNoorafgaand document

39 Contingent

Z-821 22LU715000130A8B50 20xx/05/27 BE212000

44 Blj:zondere N935 2022"1128001-1 +20229Q5001-2 20xx/04/26 vermeldingen N741 172-57706670 20xx/04/26 Voorgelegde Y024 BE AEOF 0000013 GOA 2010/04/26 stukken/Cer- Y040 BE0568878967 C503 BE AEOF 000013 GOA tificaten en vergurmlngen Y923 1

47 Berek.enln� Type van de A00 belastingen .. BOO

Maatstaf van hefting

117 177,16

120 575,30

21,00

25 320,81

2,90

3 398,14

111/B 48 Uitstel van betaling

E 158TA8800 28 718,95 E B COMPTABELE GEGEVENS

l M.W.

46 Statistische waarde 117 177,16

49 ldentificatie van het entrepot

Uitstel van betaling : 28 718,95

28 718,95

Nr.

Code B.V. H

43 Code 1 1

Handtekening

PLDA CONTROLE : 850753199923

C KANTOOR VAN VERTREK

Vertegenwoordigd door Plaats en datum:

52 Zekerheid niet geldig voor

D CONTROLE DOOR HET KANTOOR VAN BESTEMMING Uitslag: Aangebrachte verzegeling Aantal Termijn (uiterste datum);

Handtekening

THEMA 1

·························

I 4A0 I

Bedrag

Totaal:

Heffingsvoet

50 Aangever communaulctlr douanevervoer

51 Voorziene kantoren van doorgang {en land)

141 Aanvullende eenheden 42 USO NAR 120 900,37 8447,00

LEVEL 1

Merken:

Code 53 Kantoor van bestemming (en land) Stempel:

54 Plaats en datum

ZAVENTEM 20xx/05/31

Handtekening en naam van de aangever/vertegenwoordiger:

Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Explore 5— Hoe registreer je een aankoop voor invoer met verlegging

van btw?

Invoer goederen Wie regelmatig goederen invoert, kan een vergunning ET 14000 aanvragen bij FOD Financiën zodat hij de btw op invoer niet moet voorfinancieren. De btw wordt via de btw-aangifte verlegd.

THEMA 1

LEVEL 1

Stel dat Odette Lunettes.edu beschikt over een vergunning ET 14000. a

Wat betekent dat boekhoudkundig?

Gebruik het MAR. Op welke rekening boek je de verschuldigde btw?

en / of aankoopjournaal in. Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

Registreer de factuur met verlegging van heffing uit Explore 4 in de boekhouding. Vul het redeneringsschema

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

TO THE POINT Aankoopverrichtingen volgens het MAR: aankoopfactuur

REDENERING Schuld t.o.v. leverancier

REK.NR.

REKENINGNAAM

440000

Leveranciers

A/P K/0

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

stijgt. 411100

Aftrekbare btw

Btw-bedrag

418000

Terug te

Bedrag terug-

vorderen btw. De vordering op de overheid stijgt. Verpakking wordt aan

Btw op aankopen = terug te

factuur

gerekend, maar je mag die

vorderen

stuurbare

terugsturen. Er ontstaat een

verpakking

vordering op de leverancier. Transportkosten,

604030

Aankoopkosten

Bedrag transport-

gerekend, dat zijn extra

kosten, extra

bedrijfskosten.

verpakking

VA N

verpakking worden door-

Handelskorting = bedrijfs-

604020

kosten dalen.

Aankopen handelsgoederen

Handelskorting

op aankopen (-)

604000

handelskorting

Brutobedrag

61…

Bedrag excl. btw

Aankoop investeringsgoed =

21…

Bedrag excl. btw

bezitting stijgt.

22…

= bedrijfskosten stijgen.

Aankoop dienst of divers

Aankopen

Bedrag

handelsgoederen

goed = bedrijfskosten stijgen.

23…

24…

THEMA 1

LEVEL 1

Aankoopverrichtingen volgens het MAR: inkomende creditnota

REDENERING Schuld t.o.v. leverancier

REK.NR.

REKENINGNAAM

440000

Leveranciers

A/P K/0 P

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

daalt.

creditnota

Btw op inkomende credit-

451200

Verschuldigde btw op

De schuld t.o.v. overheid

inkomende

stijgt.

creditnota’s

Retour HG = bedrijfskosten

604010

dalen.

Btw-bedrag

nota = verschuldigde btw.

Retours op

Bedrag excl. btw

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

aankopen (-)

Aankoop werken in onroerende staat volgens het MAR

REK.NR.

REKENINGNAAM

A/P K/0

VA N

REDENERING Schuld t.o.v. leverancier

440000

Leveranciers

stijgt.

Verlegging btw: btw op

411100

Aftrekbare btw

factuur D

21 % btw op

aankopen = aftrekbare btw.

totaalbedrag

Vordering op de overheid

factuur

stijgt.

Verlegging van btw: btw

451500

Verschuldigde

21 % btw op

medecontractant, werken

btw werken in

totaalbedrag

in onroerende staat =

onroerende staat

factuur

verschuldigde btw. Schuld t.o.v. overheid stijgt.

Werken m.b.t. onderhoud of

611600

herstelling

Onderhoud en

Bedrag factuur

herstellingen gebouwen

Aankoop investeringsgoed gebouw, inrichting gebouw

THEMA 1

LEVEL 1

221000

Gebouwen

Intracommunautaire verwervingen volgens het MAR

REDENERING Schuld t.o.v. leverancier

REK.NR.

REKENINGNAAM

440000

Leveranciers

A/P K/0

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

stijgt.

factuur

Verlegging btw: btw op

411100

Aftrekbare btw

Btw-% op goederen berekend

Vordering op de overheid

op totaalbedrag

aankopen = aftrekbare btw. stijgt.

factuur

Verlegging van btw: btw

451500

Verschuldigde

Btw-% op goe-

IC-verwerving =

btw

deren berekend

verschuldigde btw. Schuld

IC-verwerving

op totaalbedrag

t.o.v. overheid stijgt. Afhankelijk van aankoop

factuur

604000

(handelsgoederen of diensten en diverse goederen):

Aankopen

Bedrag factuur

handelsgoederen 61…

VA N

bedrijfskosten stijgen.

Afhankelijk van aankoop

2…

investeringsgoed: bezit stijgt.

Invoer met verlegging van btw volgens het MAR

Je rekent de munt altijd om naar euro op basis van de wisselkoers bij registratie van de aankoopfactuur.

REDENERING

Schuld t.o.v. leverancier

REK.NR.

REKENINGNAAM

440000

Leveranciers

A/P K/0 P

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

stijgt.

Afhankelijk van aankoop

604000

(handelsgoederen of dien-

sten en diverse goederen):

Aankopen

factuur

Bedrag factuur

Btw op totaal

handelsgoederen

61…

bedrijfskosten stijgen. Afhankelijk van aankoop

2…

investeringsgoed: bezit stijgt. Verlegging btw = btw op

411100

Aftrekbare btw

bedrag factuur

aankopen = aftrekbare btw. Vordering op de overheid stijgt.

Verlegging btw = btw op

451400

Verschuldigde

invoer = verschuldigde btw.

btw op invoer

Schuld t.o.v. overheid stijgt.

met verlegging

Btw op totaal bedrag factuur

van de heffing

THEMA 1

LEVEL 1

Invoer zonder verlegging van btw volgens het MAR Boeking factuur leverancier

REDENERING Schuld t.o.v. leverancier

REK.NR.

REKENINGNAAM

440000

Leveranciers

A/P K/0 P

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

stijgt.

factuur 604000

(handelsgoederen of diensten en diverse goederen):

61…

2…

investeringsgoed: bezit stijgt.

A/P

Schuld t.o.v. leverancier

Bedrag factuur

REK.NR.

REKENINGNAAM

440000

Leveranciers

K/0

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

stijgt.

Btw op aankopen = aftrek-

Bedrag factuur

VA N

Boeking invoerrechten en btw

REDENERING

handelsgoederen

bedrijfskosten stijgen. Afhankelijk van aankoop

Aankopen

Afhankelijk van aankoop

411100

Aftrekbare btw

factuur D

Btw-bedrag

bare btw. Vordering op de

vermeld in vak

overheid stijgt.

B00

Invoerrechten =

604030

Aankoopkosten

aankoopkosten

Bedrag invoerrechten vermeld in vak A00

Kun je de aankoopfacturen en inkomende creditnota’s registreren?

Action 1—

Analyseer de aankoopfacturen en inkomende creditnota’s van Decathlon.edu.

Geef de facturen een volgnummer. Het nummer van de laatst ingeboekte aankoopfactuur is 260 en van de inkomende creditnota 6.

Registreer de aankoopfacturen en de inkomende creditnota’s in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

THEMA 1

LEVEL 1

A2 | Hoe analyseer je een inkomende creditnota? Starter

CN 7

leveringsadres: DECATHLON.EDU Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

creDItnOta artikelnr Omschrijving

AGU België NV - Industriepark-Noord 27, 9100 SINT-NIKLAAS T: 03 766 61 64 • F: 03 766 63 64 I: www.agu.be • E: info@agu.be

DECATHLON.EDU Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM BELGIË

geleverd

advies uw verkoopprijs aankoopprijs

totaalbedrag

VA N

Creditnota met betrekking tot F205159 dd. 04-10 Windjack : confectiefout

153240

Windjack 5 zwart/wit

19,95

10,00

50,00 EUR

“Btw terug te storten aan de staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht” (KB nr. 4, art. 4, § 1 3°)

totaal goederen Btw 21 % over 50 eur

50,00 EUR 10,50 EUR

tOtaal creDItnOta

− 60,50 eur

Datum creditnota 20XX-10-08

Klantnr. 750017

nr. creditnota 74 Bladnr. 1 van 1 Btw-nummer klant: Be0000.000.097

ING-bank, St-Niklaas IBAN BE20 3101 6011 4956 BIC: BBRUBEBB Klachten binnen 8 dagen. Retourzendingen altijd franco. Levering volgens onze verkoopvoorwaarden. Btw-nr. AGU België NV: BE0431.380.279

THEMA 1 Office 5.2 | Focus 2.2

LEVEL 1 109

Factuur 00723

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM info@decathlonedu.be

Datum

20XX-10-10

Lev. Dat.

20XX-10-10

Klantnr

00723

Btw-nr.

BE0000.000.097

Aan

nr. Plaat

8-aBc-003

Type

FD01

Omschrijving

Renault Master bestelwagen – Confort L2H2 dCi 125-3.5T - FWD

Belastbaar

Vervaldag: 20XX-10-10

Btw %

Btw-bedrag

totaal excl.

totaal btw

tOtaal

5 481,00 EUR

26 100,00 EUR

5 481,00 EUR

31 581,00 EUR

VA N

26 100,00

Werkorder

Gelieve bij betaling te vermelden: 2305/00723

De persoonsgegevens op dit document worden, behoudens bezwaar van uwentwege, opgenomen in onze gegevensbank. Zij zijn bestemd voor intern gebruik in onze firma maar kunnen gebruikt worden om u op de hoogte te brengen van onze toekomstige promotieacties. U heeft het recht deze gegevens in te zien en eventuele verbeteringen ervan aan te vragen. Wet van 08-12-1995.

Marco Motors – Ruggeveldlaan 1 – 2100 DEURNE – Btw BE0824.681.825 Tel. 03 324 45 45 – E-mail: info@marcomotors.be IBAN BE28 3850 5925 3020 – BIC BBRUBEBB – RPR 05 0098023

THEMA 1

LEVEL 1

C FNAC WIJNEGEM Shopping center Turnhoutsebaan 5 2110 WIJNEGEM Tel. 03 355 22 00 fnacwijnegem@fnac.be

Factuur 010-004074

ORIGINEEL

Wijnegem, 10 oktober 20XX

Btw-nummer/ Fiscale code: BE0000.000.097 Verkoopdatum: 10 oktober 20XX Uitgiftedatum factuur: 10 oktober 20XX 15.39 u Vervaldatum factuur: 10 oktober 20XX Nr. Kassa/Ticket: 10/40307 Pagina 1/1 code

Omschrijving

aantal eenheidsprijs excl. btw

eenheidskorting excl. btw

netto eenheidsprijs excl. btw

Btwtarief

0,00 0,00

495,00 0,04

21 % 21 %

VA N

nr.

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM

107 85847 APPLE IPAD3 WI-FI + 3G 16 GB BLACK 1 495,00 Recupel 1 0,04

totaal incl. btw voor de lijn

598,95 0,05

Btw-tarief

totaal excl. btw

Btw-bedrag in euro

totaal incl. btw in euro

21 %

495,04

103,96

599,00

totaal factuur

495,04

103,96

599,00

S.A. FNAC BELGIUM NV – Av. J. Georgin 12 / J. Georginlaan 12 – 1030 BRUXELLES/BRUSSEL Numéro d’entreprise/Ondernemingsnummer BE 0421.506.570

netto eenheidsprijs incl. btw

THEMA 1

LEVEL 1

Decathlon.edu

Terbekehofdreef 6-8 A4 - 2610 Wilrijk Tel. 03 324 90 75

Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM

www.meyer.be - info@meyer.be

Leveringsadres Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5

Factuur 3540 Klantnummer

Ondernemingsnummer

Documentdatum

Vervaldatum

Factuurnummer

6834

BE 0000.000.097

20XX-10-10

20XX-11-09

3540 pag. 1/1

VA N

Vertegenw: referentie: artikel

Omschrijving

87680

Enveloppen 114x229/500ST SUPERS MV WIT 324202

aantal

e.P.

1,00

15,44

Korting

Prijs

Btw-%

15,44

Betaald Kas: 18,68 EUR

Btw-%

21 %

MvH

15,44

Btw

3,24

Subtotaal Btw-bedrag totaal

15,44 EUR 3,24 EUR 18,68 eur

Betalingsvoorwaarden: 30 dagen factuurdatum

Kantoorinrichtingen – Kantoormachines – School- en bureelbenodigdheden – Computersupplies –

Btw: BE 0453.401.268

THEMA 1

LEVEL 1

Rpr Antwerpen

–

Bank 737-3073226-18

–

IBAN BE50 7373 0732 2618

–

BIC KREDBEBB

E Factuur

Ordernummer 22108468 Btw-nummer klant BE0000.000.097 contactpersoon Frans Vanhoeck Vervaldatum 20XX-12-11 leveringsvoorwaarden CIP BRUGGE uw referentie E-Mail 20XX-10-10

nummer 7471023 Klantnummer 115650 Factuurdatum 20XX-10-13 Betaaltermijn 30 dagen netto leveringsdatum 20XX-10-11 leveringswijze Ciblex

afleveradres Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Decathlon.edu T.a.v. Boekhouding Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Omschrijving

Aantal

821t31

POlar cODeD BOrstBanD cOMPleet Recupel BATTERY CR2032 POlar WlInK + tr st gen M-XXl Recupel BATTERY CR2025 PE40

10 10 10 EA 10 10 10 EA

Eenheidsprijs Btw-%

821t33

Bedrag

23,08 EUR 0,1239 EUR

21 %

230,80 EUR

28,87 EUR 0,1239 EUR

21 %

288,70 EUR

VA N

Artikelnr.

Totaal goederen Recupelbijdrage Transport Btw tOtaal

519,50 2,48 15,00 112,77 649,75 eur

Special note for commodities containing Bluetooth® technology: These commodities contain technology or software which is exported in accordance with the Unites States Export Administration Regulations. Diversion contrary to U.S. law is prohibited.

Vrijstelling van milieutaks – Art. 378$1 Factuurnummer 7471023 Klantnummer 115650 te vermelden bij betaling aub. +++000/7471/02383+++

www.polarbelgium.be Postadres Polar electro Belgium nv Vriesenrot 3 – Hoogveld 9200 DENDERMONDE BELGIUM

Telefoon 05 225 94 20 Telefax 05 225 94 29

Bank KBC Bank Dendermonde Rekening: 737-0115523-39 Iban: BE13 7370 1155 2339 BIC: KREDBEBB BTW: BE 0864.427.079 THEMA 1

LEVEL 1

F Lucky Sports ZWAARVELD 50 9220 HAMME TEL 0032 52 49 70 75 / FAX 0032 52 49 70 95 BTW BE0459.632.223 FORTIS BELGIË IBAN: BE43 2930 1710 5401 BIC: GEBABEBB DecatHlOn.eDu nIjVerHeIDsstraat 92 bus 5 2160 WOMMelgeM BelgIË

Factuur 5387 BTW: BE0000.000.097

Klantnr.: 10097 Aantal

Omschrijving

Datum: 20XX-10-20

Eenheidsprijs Btw-%

Totaal

VA N

àAfleverbon 41158 van 20XX-10-17

SA515011.15 S M L 1 1

Race fiets b’Twin Facet 7

1 487,58

21 %

2 975,16

SA516011.15 S M L 2 2 2

Race fiets b’Twin Forme 3

148,74

21 %

892,44

Europallet

Totaal

3 867,60

THEMA 1

LEVEL 1

15,00

30,00

Fin. kort. 2 %

Mvh

Btw%

Btw-bedrag

Totaal EUR

77,35

3 790,25

21 %

795,95

4 693,55 EUR

Bij betaling voor 20XX-11-30

4 693,55 eur

Bij betaling voor 20XX-10-30

4 616,20 eur

G Atomiumsquare 1 bus 433 - 1020 Brussel Tel. 03 765 07 44 | BE 0563.911.775 info@puma.be | www.puma.be

Factuur KlantnuMMer n° clIent

90709 01036292 te VerMelDen BIj BetalIng a MentIOnner lOrs Du PaIeMent FactuurDatuM Date Facture

VerValDatuM ecHeance

20XX-10-22

20XX-11-21

artIKelnuMMer n° artIcle

OMscHrIjVIng DescrIPtIOn

leVerIngsaDres aDresse De lIVraIsOn

FacturatIeaDres aDresse De FacturatIOn

DECATHLON.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM Btw-nr. Klant BE0000.000.097

DecatHlOn.edu nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMelgeM

FactuurnuMMer n° Facture

geleVerD lIVrÉ

levernota: 01203349 Puma rugzap BP op RDS Traningsbroek zwart, M Traingsbroek zwart, L Sweater met kap molton XS, S, M, L, XL Voetbalshort Italië M Voetbalsokken Italië M

W52534 X8196264

tOtaal tOtal

KOrt. reM.

tOtaal nettO tOtal net

VerPaK. eMBal.

10,70 23,10 23,10

64,75 EUR 83,85 EUR 55,90 EUR

5 5 3

28,88 28,93 10,33

174,75 EUR 175,00 EUR 37,50 EUR

MvH Base t.V.a.

BtW t.V.a

35 %

171,16 EUR

317,88 EUR

5,00 EUR

322,88 EUR

67,80 EUR

te Betalen À PaYer 20XX-10-31 390,68 EUR

OP/sur KBc BanK 406-0075401-42 BIc cODe: KreDBeBB IBan nr Be77 4060 0754 0142

489,04 EUR

tOtaal tOtal

5 3 2

VA N

582325-15 508835-01 508835-01 508845-01

eenHeIDsPr. PrIX unIt.

THEMA 1

LEVEL 1

H Klantnummer: 2 151 619 868 Factuurnummer: 709 384 403 928 Uw btw-nummer: BE0000.000.097

Vragen?

www.engie.be/nl/contact contact center: 078 35 33 33 Bereikbaar: ma-vr 8:00-19:45 za 9:00-12:45 Brief: Engie Simon Bolivarlaan 34-36 1000 BRUSSEL

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM

Bij een gasgeur: 0800 65 0 65 (24u/24) (netbeheerder Imewo)

Bij een elektriciteitsstoring: 078 35 35 00 (24u/24) (netbeheerder Imewo)

tussentijdse factuur Periode oktober 20XX

Verbruiksadres: Nijverheidsstraat 92 bus 5, 2160 WOMMELGEM elektriciteit

Excl. btw

Btw-%

352,51 EUR

21 %

aardgas

255,03 EUR

21 %

Totaal (excl. btw)

607,54 EUR

Totaal btw-bedrag

127,58 EUR

totaal (incl. btw)

735,12 eur

VA N

Factuurdatum 23 oktober 20XX

gelieve het bedrag van 735,12 eur te betalen vóór 31 oktober 20XX

• op IBAN rekening BE46 000325448336 (BIC = BPOTBEB1) van Electrabel Customer Solutions nv, • met vermelding van de gestructureerde mededeling +++427/1943/30035+++.

De hierboven vemelde bedragen zijn steeds uitgedrukt in euro.

Door uw facturen tijdig te betalen vermijdt u onnodige kosten. Bij laattijdige betaling zijn wij genoodzaakt een herinnering te sturen. De kosten van deze herinnering (5,46 EUR) worden u in dit geval aangerekend.

THEMA 1

LEVEL 1

DECATHLON.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Origineel

Factuur Klant nr.

Btw-nr.

Datum

leveringsdatum

Vtgw.

Id.

Orderbevest.: 510726

7112057071

150156

BE0000.000.097

20XX-10-31

20XX-10-25

009

EDR

Leveringsnota: 80732054

artikel nr.

Omschrijving

aantal

stukprijs

Brutoprijs

1487356 1269939 2738995 2739100 2733492 2733448 2732903 2721312 2735475 2735476 1641942 2538987

Raket Artengo TR 700 TB Artengo Jumbo Ball Artengo Short 700 Boy Navy Artengo polo 700 Boy Herenshort Artengo 700 Herenpolo Artengo 700 Artengo 700 Meisjesrok Artengo 100 W Poloshirt girl Artengo BS700 man Artengo BS700 vrouw Artengo TR930 Flaxfiber Artengo 800

20 100 25 25 25 25 25 25 25 25 5 750

8,22 8,22 5,74 7,40 6,57 8,22 8,22 8,22 16,49 16,49 66,07 0,79

37% 37% 37% 37% 37% 37% 37% 37% 37% 37% 37% 37%

164,40 822,00 143,50 185,00 164,25 205,50 205,50 205,50 412,25 412,25 330,35 592,50

1 1

17,00 25,00

VA N

Document nr.

Transport Europallet

17,00 25,00

Bruto

Korting

Basis btw

Btw%

terugstuurbare verpakking

totaal BtW

te Betalen

3 843,00

1 421,91

2 421,09

21%

25,00

508,43

EUR

17,00

21%

1 421,91

3 843,00

2 438,09

3,57 25,00

512,00

2 975,09

TENNIS-BRICK – Samenwerkingsstraat 20 – 2845 NIEL – Tel.: 03 354 12 47 – info@tennisbrick.be - www.tennisbrick.be BTW: BE0426.869.977 – IBAN BE80 4161 0577 7177 – BIC KREDBEBB

THEMA 1

LEVEL 1

J Lucky Sports

ZWAARVELD 50 9220 HAMME TEL 0032 52 49 70 75 / FAX 0032 52 49 70 95 BTW BE0459.632.223 FORTIS BELGIË IBAN: BE43 2930 1710 5401 BIC: GEBABEBB DECATHloN.EDU NIJVERHEIDSSTRAAT 92 bus 5 2160 WommElgEm BElgIË

Factuur 5921 Klantnr.: 10097 Omschrijving

Eenheidsprijs Btw-%

VA N

Aantal

Datum: 20xx-11-07

Btwnr.: BE0000.000.097

Totaal

àAfleverbon 41752 van 20xx-11-13 SA518021.15 S M L 1 1 1

BMX Subsin Classic b’ Twin

123,94

21 %

371,82 EUR

SA518011.12 S M L 1 1 1

MTB b’Twin Rockrider 6.3

198,32

21 %

594,96 EUR

SA5166011.12 S M L 1 1 1

Race Fiets Cyclo cross

445,79

21 %

1 337,37 EUR

Totaal

2 304,15

THEMA 1

LEVEL 1

WinFakt!®

Fin k. 2 %

Mvh

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

46,08

2 258,07

474,19

2 778,34

Bij betaling voor 20xx-12-31

2 778,34 EUR

Bij betaling voor 20xx-11-17:

2 732,26 EUR

K Hoge Heerweg 14 bus A 9100 SINT-NIKLAAS Tel. 03 765 07 44 | Fax. 03 765 07 50 info@puma.be | www.puma.be

FACTUUR

KlANTNUmmER N° ClIENT

90709 01036292 TE VERmElDEN BIJ BETAlINg A mENTIoNNER loRS DU PAIEmENT VERVAlDATUm ECHEANCE

20XX-11-08

20XX-12-08

ARTIKElNUmmER N° ARTIClE

omSCHRIJVINg DESCRIPTIoN

FACTURATIEADRES ADRESSE DE FACTURATIoN

DECATHLON.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM BTW-nr. Klant BE 0000.000.097

DECATHloN.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WommElgEm

gElEVERD lIVRÉ

EENHEIDSPR. PRIX UNIT.

VA N

FACTUURDATUm DATE FACTURE

lEVERINgSADRES ADRESSE DE lIVRAISoN

FACTUURNUmmER N° FACTURE

ToTAAl ToTAl

levernota: 01203349

776,05 EUR

53,68 EUR

268,40 EUR

Moltonbroek zwart S, M, L, Xl, XXL

37,15 EUR

185,75 EUR

T-shirt blauw S, M, L, XL, XXL

10,70 EUR

53,50 EUR

mvH BASE T.V.A.

BTW T.V.A

KoRT. REm.

ToTAAl ToTAl

Trainingsbroek lichtblauw S, M, L, XL, XXL

ToTAAl NETTo ToTAl NET

VERPAK. EmBAl.

35 %

271,62 EUR

504,43 EUR

0,00 EUR

TE BETAlEN À PAYER

21,00 %

20XX-12-08

504,43 EUR 105,93 EUR

610,36 EUR

oP/SUR KBC BANK 406-0075401-42 BIC CoDE: KREDBEBB IBAN NR BE77 4060 0754 0142

THEMA 1

LEVEL 1

L Adidas Route d’ Arlon 199 bus 12 6780 MESSANCY T 02 475 37 00

BE0643.732.184 www.adidas.be

DECATHLON.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM BE0000 000 097

DP 34 KLNR 234133

FACTUUR GA

ARTIKELNUMMER

NR 10144467

GAMMA R/B

DATUM FA 20XX-11-09

OMSCHRIJVING

VERVALDAG 20XX-12-31

GELEVERD

EH. PRIJS

NETTO WA.

Btw%

VA N

8075996 BEST DAT 20x-11-07 BB ESHOP LB 9195986 LEVDAT 20x-11-06 310

G65308

SCHOEN

Voetbalschoenen Copa Mundial M40, M42, M44

St.

40,00 EUR

240,00 EUR

21,00

310

G65307

SCHOEN

Voetbalschoen Kaiser Cup M40, M42, M44

St.

36,00 EUR

216,00 EUR

21,00

G54921

SOK

Adisock zwart/wit M38-40, M40-42, M42-44, M44-46

St.

4,00 EUR

80,00 EUR

21,00

W57536

ZWEM

Marineblauw/blauw badpak XS, S, M, L, XL, XXL

St.

13,18 EUR

79,08 EUR

21,00

705

Z35360

SPORT

Poloshirt 3S XS, S, M, L, XL, XXL

St.

10,78 EUR

64,68 EUR

21,00

705

X52478

SPORT

Kuitbroek zwart/wit XS, S, M, L, XL, XXL

St.

15,18 EUR

91,08 EUR

21,00

NETTO

BELASTBAAR

21,00

770,84 EUR

161,88 EUR

770,84 EUR

161,88 EUR

BTW

932,72 EUR

ADIDAS BIC GEBABEBB / IBAN BE26 2850 4801 5029 Zie algemene verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden op keerzijde / voir conditions de Vente, de livraison et de paiement au verso

THEMA 1

LEVEL 1

M Eigentijdse Beroepskleding

Veys Bedrijfskleding Biscchoppenhoflaan 626 2100 Antwerpen Tel. 03 272 03 59 www.veysbedrijfskleding.be BTW BE 0424.842.677 KBC 443-4626221-09 IBAN BE52 4434 6262 2109 BIC KREDBEBB Postbank Nederland: 82.86.842

VA N

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM ondernemingsnummer: 0000.000.097 btw-nummer: BE0000.000.097 RPR Antwerpen info@decathlonedu.be tel. + 32 3 580 55 11

FACTUUR F 0871 Nota

Klantnummer 2306

Btw-nummer BE 0000.000.097

Art. code

Omschrijving

Aantal

Cat.pr.

LAND-44

Veiligheidschoen type S3 Mt 44

69,50 EUR

Datum 20XX-11-10

Korting %

Totaal 278,00 EUR

Veys Bedrijfskleding EIGENTIJDSE BEROEPSKLEDING

Vervaldatum: 20xx-11-20 Basis

278,00 EUR

Btw 21 %

58,38 EUR

Te Betalen

336,38 EUR

THEMA 1

LEVEL 1

N CSS Boekhoudkantoor Herentalsebaan 386 2160 WOMMELGEM Tel. 03 324 16 46

www.css.be

Consulting SERVICE AND IT Solutions

BE 0000.000.097

FACTUUR Datum 20XX-11-12

Factuurnummer: 212156 Aantal

Klantnummer: 000312 Vervaldag: 20XX-12-11

Btw-%

VA N

Prestaties

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM

Ereloon aangifte vennootschapsbelasting

21 %

LEVEL 1

770,00

Subtotaal

770,00 EUR

Btw 21 %

161,70 EUR

TOTAAL

931,70 EUR

Btw BE 0808.621.395 – RPR Antwerpen KBC 737-0263055-34 – Fortis 001-5796194-35 – ING 363-0512978-82

Maatstaf van heffing

O VERVALDAGBERICHT Geldig van 24 november 20XX tot 23 november 20XX Kwijtschrift, voldaan op . . .

Verzekeringen Fredrix

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM Uitgegeven op 15 november 20XX

Uw producent Fredrix Turnhoutsebaan 365 2110 WIJNEGEM Tel. 03 354 09 64 Motorrijtuig

Contractnummer: 250/03.72.015.518

Bestelwagen: Renault Trafic Nummerplaat: 8-ABC-003

Nettobedrag

Bijdragen en taksen

Totaal

24 nov 20XX - 23 nov 20XX

434,73 EUR

96,08 EUR

530,81 EUR

Rechtsbijstand

24 nov 20XX - 23 nov 20XX

40,33 EUR

6,75 EUR

47,08 EUR

VA N

Burg. Aansprakelijkheid Te betalen bedrag

577,89 EUR

B.A. Bonus-malusgraad: -2 (vorige -2) Kosten beheer & commercialisatie BA: 167,37 EUR (begrepen in nettobedrag) Betaling van de premie geldt als acceptatie van alle voorwaarden van het contract. Het tarief is gewijzigd. Indien gewenst heeft u het recht om uw contract op te zeggen binnen de 3 maanden vanaf vandaag. AG Insurance nv BEHEERSSITE Berchemstadionstraat 70 – 2600 Berchem – tel 03 218 37 00

5 7 7 D e c a t h l o n . e d u N i j v e r h e i d s s t r a a t 2 1 6 0 W O M M E L G E M

b u s

8 9

BE 2 9 3 8 0 0 3 1 7 6 6 7 6 4 BBRUBEB B F r e d r i x T u r n h o u t s e b a a n 2 1 1 0 W I J N E G E M

3 6 5

0 3 / 7 2 . 0 1 5 . 5 1 8

2 4 / 1 1 / 2 0 .

2 9 0 8 2

THEMA 1

LEVEL 1

P Dossiergegevens Klantrekening: 004 41637 2 Factuurnummer: FAK 04786142 Factuurdatum: 20XX.-11-17 Btw BE 0000.000.097

Inlichtingen DE WATERGROEP Koning Boudewijnstraat 46 9000 GENT Tel. 09 348 93 11

Afz. De Watergroep – Koning Boudewijnstraat 46 – 9000 GENT Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM

Leveringsadres Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM

VA N

TUSSENTIJDSE FACTUUR Omschrijving

Btw-%

Voor de periode 20XX-08-16 tot en met 20XX-11-15

Excl. btw (EUR) 54,55 EUR

Totaal excl. btw 6 %

54,55 EUR

Btw 6 %

3,27 EUR

Factuur totaal

57,82 EUR

TE BETALEN VOOR 20XX-12-07.

57,82 EUR

Gelieve te betalen op rekening BE90 0969 2800 0132 vóór 7-12-20XX met vermelding van gestructureerde mededeling +++402/1411/40807+++. Indien u nalaat om binnen de gestelde termijn dit bedrag te vereffenen zal dit automatisch resulteren in een aanmaning met bijkomende administratiekosten ten bedrage van 7,50 EUR.

D e c a t h l o n . e d u N i j v e r h e i d s s t r a a t 2 1 6 0 W O M M E L G E M

5 7

9 2

b u s

BE 9 0 0 9 6 9 2 8 0 0 0 1 3 2 GKCCBEB B V M W V o o r r u i t g a n g s s t r a a t 1 0 3 0 S C H A A R B E E K + + + 4 0 2 / 1 4 1 1 / 4 0 8 0 7 + + +

THEMA 1

LEVEL 1

1 8 9

8 2

Factuur Onze ref Uw ref

DECATHLON.EDU FINANCIËLE AFDELING Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Leveringsadres: Decathlon.edu Maandag 9.00 u – zaterdag 19.30 u Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Bij elke correspondentie te vermelden Klantcode Doc.nummer Datum

UPS – per overschrijving

Vert REGIS

3 COLLI

BTW BE 0000.000.097

10002972

Artikelcode Omschrijving

Eenh.

10301

ISOSTAR POWER TABS CITROEN

10103

ISOSTAR GEL TOTAL PERF CITROEN

10105

ISOSTAR LONG ENERGY CHOCOLADECAKE

10104

ISOSTAR SPORTDRANK LONG ENERGY ORANGE

849432

Aantal Eenh.prijs

M.v.H. BTW

6,00 % 2 166,20 EUR 129,97 EUR

15 DAGEN UPS – per overschrijving

Bedrag

Btw%

38,50

192,50 EUR

127,20

254,40 EUR

79,60

238,80 EUR

49,35

1 480,50 EUR

VA N EUROPALLET

20xx-11-18

25,00 EUR

Totaal goederen Btw Terugstuurbare verpakking TE BETAlEN EUR

2 166,20 EUR 129,97 EUR 25,00 EUR 2 321,17 EUR

Vervaldatum: 20xx-12-03 Levertijd: 20xx-11-15

HOUSE OF NUTRITION NV • DE WEVEN 15 • B-3583 BERINGEN • BELGIUM T: +32 (0)11 21 40 40 • BTW/TVA BE 0700.601.207 info@performance.be • www.performance.be BNP Paribas Fortis IBAN: BE02 0016 1558 7540 • BIC: GEBABEBB Algemene Verkoopsvoorwaarden op keerzijde • Conditions Générales de Vente au verso.

THEMA 1

LEVEL 1

R Factuur

1/1

Afleveradres Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Decathlon.edu Boekhouding Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Omschrijving

Aantal

Eenheidsprijs Btw-%

VA N

Artikelnr.

ordernummer 22108468 BTW-nummer klant BE 0000.000.097 Contactpersoon Frans Vanhoeck Vervaldatum 20XX-12-20 leveringsvoorwaarden CIP BRUGGE Uw referentie E-Mail 20XX-10-10

Nummer 7471023 Klantnummer 115650 Factuurdatum 20XX-11-20 Betaaltermijn 30 dagen netto leveringsdatum 20XX-11-18 leveringswijze Ciblex

801CS100

819Ft7

801CS200C

PolAR CS 100 Recupel BATTERY CR2032 PolAR FT7 red Recupel BATTERY CR2025 PE40 PolAR SC200 CAD Recupel BATTERY CR2032

5 5 5 EA 5 5 5 EA 5 5 5 EA

Bedrag

44,58 EUR 21,00 % 0,1239 EUR

222,90 EUR

42,10 EUR 21,00 % 0,1239 EUR

210,50 EUR

74,36 EUR 21,00 % 0,1239 EUR

371,80 EUR

805,20 EUR

Totaal goederen Recupel Verpakking Btw

1,86 EUR 10,00 EUR 171,58 EUR

ToTAAl

988,64 EUR

Vrijstelling van milieutaks – Art. 378$1 Factuurnummer 7471581 Klantnummer 115650 Te vermelden bij betaling aub. +++000/7471/02581+++

www.polarbelgium.be Postadres Polar Electro Belgium nv Vriesenrot 3 – Hoogveld 9200 DENDERMONDE BELGIUM

THEMA 1

LEVEL 1

Telefoon 05 225 94 20 Telefax 05 225 94 29

Bank KBC Bank Dendermonde Rekening: 737-0115523-39 Iban: BE13 7370 1155 2339 BIC: KREDBEBB BTW: BE 0864.427.079

FACTUUR

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WommElgEm BElgIË e-mailadres facturen: ann.vandaele@decathlon.edu

Datum Factuurnummer Klantnummer BTW nummer

ordernummer leverdatum Verzendadres

20XX-11-24 200881 44451 BE 0000.000.097

KlANT

91310743 Behandeld door: Jacques Uw referentie: 988647 20xx-11-24 Verzonden per: A-one Decathlon.edu, Nijverheidsstraat 92 bus 5, 2160 WommElgEm omschrijving

Aantal

9254 9215

Hometrainer NT G3 Homegym HG90 Ref 980124

3 4

Stukprijs Btw-% excl. btw 314,30 21 % 301,77 21 %

VA N

Artikelcode

Btw

Grondslag

Btw-bedragen

1 2

6 21

0,00 2 189,98

0,00 459,90

Totaal excl. btw 942,90 EUR 1 207,80 EUR

ordertotaal Verzendkosten Totaal bedrag excl. btw Totaal btw

2 149,98 EUR 40,00 EUR 2 189,98 EUR 459,90 EUR

Te betalen

2 649,88 EUR

Het bovenstaande bedrag dient voor 20xx-12-24 op bankrekening BE32 3850 0013 9402 te zijn bijgeschreven o.v.v. 200881. INg, IBAN BE32 3850 0013 9402, BIC BBRUBEBB De in deze factuur genoemde goederen zijn op bovenvermelde datum aan u verzonden. Indien U 2 werkdagen na ontvangst van de factuur de bijbehorende goederen niet heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Stadsheide 3 3500 HASSELT BELGIË

T: 03 353 63 33 E: info@fitnessmegashop

ING BE32 3850 0013 9402 BIC BBRUBEBB BTW BE 0466.257.125

THEMA 1

LEVEL 1

leveringsadres: DECATHLON.EDU Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

FACTUUR Artikelnr omschrijving

AGU België NV, Industriepark-Noord 27, 9100 SINT-NIKLAAS T: 03 766 61 64 • F: 03 766 63 64 I: www.agu.be • E: info@agu.be

DECATHLON.EDU Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM BELGIË

geleverd

105112 van 20xx-11-20 Pickinglijst: 5095364 Onze referentie: 70-102241 van 20xx-11-19 Zwarte grafische rennersbroek XS, S, M, L, XL Shirt 3 km grijs XS, S, M, L, XL Shirt LM 5 zwart/wit XS, S, M, L, XL Regenjack 3 XS, S, M, L, XL Verpakking Vracht/verzendkosten

Advies Uw verkoopprijs aankoopprijs

Totaalbedrag

VA N

Leveringsnota:

153121 153580 153590 153250 621728 621729

100 100 100 100 1 1

24,95 10,00 29,95 15,00

13,00 1 300,00 EUR 5,50 550,00 EUR 16,45 1 645,00 EUR 7,75 775,00 EUR 7,50 7,50 EUR 6,50 6,50 EUR

Totaal goederen Extra hoeveelheidskorting (5 %) Extra kosten Btw 21 % over 4 070,50 EUR

4 270,00 EUR 213,50 EUR

FACTUURBEDRAg

4 925,31 EUR

14,00 EUR 854,81 EUR

Te vermelden bij betaling a.u.b.: 750017/206412

Factuurdatum 20XX-11-28 Betalingscondities: 30 DAgEN

Klantnr. 750017

Factuurnr. 206412 Bladnr. 1 van 1 Btwnummer klant: 0000.000.097

ING-bank, St-Niklaas IBAN BE20 3101 6011 4956 BIC: BBRUBEBB Klachten binnen 8 dagen. Retourzendingen altijd franco. Levering volgens onze verkoopvoorwaarden. BTW Nr AGU België NV: BE0431.380.279 68

THEMA 1

LEVEL 1

DECATHLON.EDU FINANCIËLE AFDELING Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Leveringsadres: Decathlon.edu Maandag 9.00 u – zaterdag 19.30 u Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Creditnota Onze ref F849432

Vert REGIS

Uw ref

BTW BE 0000.000.097

Artikelcode Omschrijving

Bij elke correspondentie te vermelden Klantcode Doc.nummer Datum

Eenh.

10002972

140

Aantal Eenh.prijs

20XX-11-28

Bedrag

Btw%

25,00 EUR

VA N

Creditnota met betrekking tot factuur 846414 dd. 05-10 PALLET

EUROPALLET

6,00 %

M.v.H. Btw

Totaal goederen BTW Terugstuurbare verpakking TE BETALEN EUR

25,00 EUR -25,00 EUR Vervaldatum: Levertijd:

HOUSE OF NUTRITION• DE WEVEN 15 • B-3583 BERINGEN • BELGIUM T: +32 (0)11 21 40 40 • BTW/TVA BE 0700.601.207 info@performance.be • www.performance.be BNP Paribas Fortis IBAN: BE02 0016 1558 7540 • BIC: GEBABEBB Algemene Verkoopsvoorwaarden op keerzijde • Conditions Générales de Vente au verso.

THEMA 1

LEVEL 1

V Factuur 2522764

Pure By Luce Elbestraat 43 - 8760 MEULEBEKE TVA/BTW : BE0683.526.435 Tel. 051 67 20 24

Fact.datum Klantennummer

Debiteuren adr.

DECATHLON.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE 2160 WOMMELGEM

Betalingsvoorwaarden 30 dagen, einde maand

Onze referentie

Product

Vervald. 20XX-12-31

VA N

Uw btwnummer BE0000.000.097

Pag.

DECATHLON.edu

20XX-11-28 510703

Hoeveelheid Eenh.

Verz. dat

Prijs

Zendnota

Bedrag Grt

oRD. 4257958 REF DECATHloN DAT. 20XX-11-25 lEV. DECATHloN.edu, Nijverheidsstraat 92 bus 5, 2160 WommElgEm 75

20XX-11-25

1,30

TN/2505429

97,50 N

340242 Meerkleurige blauwe zwemband

100

20XX-11-25

2,06

TN/2505429

206,00 N

805-98265 3D Wings

20XX-11-25

5,18

TN/2505429

388,50 N

805-98490 Zwembandjes luchtbel

20XX-11-25

2,06

TN/2505429

154,50 N

1369476 Aquafun wit/blauw cinna

100

20XX-11-25

4,14

TN/2505429

414,00 N

807-98493 Blauwe zwemluier

20XX-11-25

6,74

TN/2505429

404,40 N

340281 Noodle fun

Totaal goederen

EUR 1 664,90 Korting contant 2 % Btw-%

21 % op

1 631,60

EUR

33,30

EUR

342,64

Te betalen EUR 2 007,54

Bij betaling voor 6 december mag 33,30 euro in mindering gebracht worden. Zie beding van eigendomsvoorbehoud op de keerzijde +++212/2522/76495+++ 70

THEMA 1

LEVEL 1

W Q8 easy Wommelgem Brandstoffen

Gelieve bij betaling deze nummers te vermelden Factuurnummer: 121473 Klantnummer: 2078 Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92 bus 5 BE-2160 WOMMELGEM Btw-nr. BE0000.000.097 Pag 1/1

DATUM LEVERING

OMSCHRIJVING

HOEVEELHEID NETTOPRIJS INCL. BTW

VA N

Datum: 20XX-11-30

MAZOUTTANKS – OLIËN – VETTEN & BENZINESTATION Autolei 262 - 2160 Wommelgem Tel. 03 242 33 10 - Fax 03 241 35 13 Btw BE 0447.415.963 KBC IBAN BE76 4434 6303 8195 BIC KREDBEBB

BEDRAG

8/11

5T Gasolie diesel pomp

53,00 l

1,49900

79,45

14/11

5T Gasolie diesel pomp

73,00 l

1,49900

109,43

26/11

5T Gasolie diesel pomp

88,30 l

1,50243

132,66

MEDEDELING

Dit product mag in geen geval gebruikt worden voor industriële of commerciële toepassingen, zoals voorgeschreven in art. 6 van het Kon. Besluit van 1-12-92, behalve indien dit spontaan gemeld wordt door de verbruiker en de betaling van het accijnsrecht voor dit product is geschied.

TOTAAL Btw 21 %

265,74 55,80

Bij betaling factuurnummer vermelden a.u.b. TOTAAL TE BETALEN: 321,54

Gelieve te betalen vóór: 20XX-12-31

Algemene verkoopsvoorwaarden op keerzijde

D e c a t h l o n . e d u N i j v e r h e i d s s t r a a t 2 1 6 0 W O M M E L G E M

3 2 1

9 2

b u s

5 4

BE 7 6 4 4 3 4 6 3 0 3 8 1 9 5 KREDBEB B Q 8 E a s y W o m m e l g e m A u t o l e i 2 6 2 2 1 6 0 W O M M E L G E M + + + 1 2 1 / 4 7 3 2 / 0 3 2 6 2 + + +

THEMA 1

LEVEL 1

X Hoge Heerweg 14 bus A 9100 SINT-NIKLAAS Tel. 03 765 07 44 | Fax. 03 765 07 50 info@puma.be | www.puma.be

CREDITNOTA KLANTNUMMER N° CLIENT

126 01036292 TE VERMELDEN BIJ BETALING A MENTIONNER LORS DU PAIEMENT DATUM DATE

VERVALDATUM ECHEANCE

LEVERINGSADRES ADRESSE DE LIVRAISON

FACTURATIEADRES ADRESSE DE FACTURATION

DECATHLON.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM BTW-nr. Klant BE0000.000.097

DECATHLON.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

NUMMER CREDITNOTA

20XX-10-30 ARTIKELNUMMER N° ARTICLE

OMSCHRIJVING DESCRIPTION

GELEVERD LIVRÉ

EENHEIDSPR. PRIX UNIT.

TOTAAL NETTO TOTAL NET

VA N

Creditnota m.b.t. factuur 2090709 dd. 08-11 Extra handelskorting 5 % overeengekomen met vertegenwoordiger Danneels

‘Btw terug te storten aan de staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht (KB nr. 4 art. 4§ 1 3°)

TOTAAL TOTAL

KORT. REM.

TOTAAL NETTO TOTAL NET

VERPAK. EMBAL.

MvH BASE T.V.A.

38,80 EUR

BTW T.V.A

TE BETALEN À PAYER

21,00 %

38,80 EUR

8,15 EUR

46,95 EUR

OP/SUR KBC BANK 406-0075401-42 BIC CODE: KREDBEBB IBAN NR BE77 4060 0754 0142

THEMA 1

LEVEL 1

Factuur Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

Factuurnummer

Klantnummer

Factuurdatum

AFXX-4-00349

133480

20xx-11-30

Leveringsadres Blankenbergse Steenweg 420/01, 8000 BRUGGE

Dossier: DECATH0136.133480.06.2021

BTW-nummer: BE 0000.000.097 Vervaldatum 20xx-12-15

Via dit servicecontract kan u blijven gebruik maken van de voordelen van onze naservice- en onderhoudsdienst.

VA N

Dit contract omvat ook deels het jaarlijks onderhoud van het alarmsysteem. Wij vragen u dan ook om binnen de 3 weken zelf met ons contact op te nemen zodanig wij een afspraak kunnen inplannen. U maakt deze afspraak best telefonisch, dan kunnen wij direct een concrete datum afspreken voor het onderhoud van uw alarmsysteem. Het jaarlijks onderhoud is een wettelijke verplichting cfr. het KB van 25/04/2007 en noodzakelijk om een goede werking van het systeem te kunnen garanderen. Dit onderhoud verlengt tevens de INCERT confomiteitsverklaring. Eventueel vervangen batterijen of andere onderdelen tijdens het onderhoud zullen via een aparte factuur aangerekend worden. Omschrijving

Servicecontract voor uw alarmsysteem GOUD (KMO)

Periode

01-06-20xx t/m 31-05-20xx

€ 170,00 netto te betalen voor 16-6-20xx op rekening: BE22737448024047 met vermelding van+++003/4902/48037+++

BTW-verlegd volgens stelsel van medecontractant volgens art 20 van KB nr1

Aantal

Prijs/eenheid

Bedrag

Btw

170,00

Subtotaal:

170,00 €

Btw

0,00 €

Totaal:

170,00 €

Verlegging van heffing. Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand na de ontvangst van de factuur, wordt de afnemer geacht te erkennen dat hij een belastingplichtige is gehouden tot de indiening van periodieke aangiften. Als die voorwaarde niet vervuld is, is de afnemer ten aanzien van die voorwaarde aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde belasting, interesten en geldboeten.” (nieuw art. 20 paragraaf 3 KB nr. 1)

THEMA 1

LEVEL 1

A Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

C Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

E Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

G Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

I Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

K Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

M Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

THEMA 1

LEVEL 1

Totaal

O Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

Q Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

THEMA 1

LEVEL 1

Totaal

S Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

U Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

THEMA 1

LEVEL 1

Totaal

W Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 1

Y Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Inkomende aankoopfacturen

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

Inkomende creditnota’s

THEMA 1

LEVEL 1

Action 2—

Welke werken zijn werken in onroerende staat?

VA N

Gaat het hier om werken in onroerende staat? Kruis aan. Gebruik indien nodig het internet. JA

NEE

Verlichtingsarmaturen ophangen

Schilderwerken in de winkel van Odette Lunettes.edu in Knokke Schilderwerken in de privéwoning van Eline De Munck

Vloeren leggen in het filiaal van Odette Lunettes.edu in Knokke Tuinonderhoud van Lotus Bakeries nv

Onderhoud gasketel in het filiaal van Odette Lunettes.edu in Gent Schoonmaak van het filiaal van Odette Lunettes.edu in Gent door

schoonmaakbedrijf Clean Service

THEMA 1

LEVEL 1

Action 3—

Kun je de inkomende facturen registreren?

Analyseer de aankoopfactuur van Decathlon.edu.

Geef de factuur een volgnummer. Het nummer van de laatst ingeboekte aankoopfactuur is 282.

Registreer de aankoopfactuur in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

+31 (0)45 20 518 56 www.pixelplus.nl

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 Wommelgem Belgium

Raadhuisstraat 12 6191 KB Beek (NL)

BTW/TVA: BE0000000097

FACTUUR 22768

VA N

30 november 20xx

Betaling: 14 Dagen

Aantal

Beschrijving

Stukprijs (€)

Subtotaal (€)

Onderhoud website

Dienst

Losse werkzaamheden 27.10.20xx t/m 15.11.20xx conform overzicht in bijlage

500,00

19 990,00

EUR Totaal

€ 20 490,00

Ontwikkeling Retour en Service platform

Dienst

Ontwikkeling Retour en Service platform Conform overeenkomst 220502.1 d.d. 04.09.20xx

Gelieve het verschuldigde bedrag, o.v.v. het factuurnummer en binnen de betalingstermijn, over te maken naar IBAN NL10RABO0158868900 t.n.v. Pixelplus.

THEMA 1

LEVEL 1

Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Op het moment dat je de factuur van Wilson registreert bedraagt de wisselkoers 1,00 EUR = 1,05 USD. Bij de factuur ontvangt Decathlon.edu ook een document van Bollore Logistics.

Registreer de aankoopfacturen in de boekhouding.

Vul het redeneringsschema en / of aankoopjournaal in.

THEMA 1

LEVEL 1

Wilson Goods Co One Prudential Plaza 130 East Randolph Street, # 600 Chicago, Illionois 60601

Decathlon.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM BELGIUM VAT BE 0000 000 097

VA N

INVOICE 0034198 DATE 20xx-11-30

P-GR-V2 P-GR-OS P-B-X3 P-B-X3S

Product

Paddle Ultra UL GRUUV V2 Paddle Ultra GRUUV OS X3 3 Ball Carr X3 Speed 3 Ball Carr

QTY 150 150 200 200

TOTAL

THEMA 1

LEVEL 1

PRICE

70,00 74,00 2,36 2,52

TOTAL

10 500,00 11 100,00 472,00 504,00

$ 12 076,00

EUROPESEGEMEENSCHAP

8 -□

2 Afzender / Exporteur

Nr.

Wilson Goods Co One Prudential Plaza 130 East Randolph Street, #600

IM A I 3 Formulieren 4 1

5 Artikelen

Chicago, illlinois 60601

A KANTOOR VAN BESTEMMING BEZAV216008 22BEI0000076882900

1 AANGIFTE

200xx-11-30

4 Lndlngslilslap 6 Totaal colli 39

111 1111111 11111 1 11111111111111111111111111 11111111111111111 1 1 111 7 Referentienummer

Nr. BE0000000097

9 Financieel verantwoordelijke

�

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Nr BE0000000097

WOMMELGEM

10 Land laatste 1 HandelsIa:nd herkomst r I 1 I 15 Land van verzending/uitvoer

cu cu

,,,,,,

Nr. BE0408195103

14 Aangever [3] BOLLORE LOGISTICS BEDRIJVENZONE MACHELEN CARGO 829E 1982 INSCHRIJVINGSNR: 0506

...111 >

111

cu ><

ZAVENTEM

Repert.nr: 78690

18 ldentiteit en nationaliteit van het vervoermiddel bij aankomst

QR8941 21 ldenlileil en naUonalllelt van hel gransoverschi)dMde eclleve vervoerrniddel

25 Vervoerwljze de grens 4

1 29 Kantoor van binnenkomst

31 Ci111 en omschrijving van de goederen

26 Vervoerwijze 27 Plaals van losslng binnenland 3

37-243360-ABO-ODETTE Nr.

3 G.L.B.

11 17 Code L.besten,m;ng

8 Geadresseerde Decathlon.edu

15 code L. verz/uitv.

16 Land van oorsprong

lbl

Ial

17 Land van bestemming

�tr 20 Leverlnrvoorwearden FOB HONG KONG

30 Plaats van de goederen BECUMAC000016

22 Valuta en totaal gefactureerd bedra 23 Wlsselkoers 1,05 45614,62 USO

28 Financiele en bankgegevens

24 Aard van de

I 1 I transactie

lbr

-----------------------------------------------------

Merken en nummers - Container(s) -Aantal en soort

32 Artlke 33 Goederencode 90041091 1 INo

·1

34 Code L.oorsprong 35 Bn.Jlom�ssa (kg) 120,000 al CN lb1 38 Nellomassa (kg) 37 REGELING

VA N

127--3440123543 1 DB 1 DB Sportkledij

36 Preferentie 100

113,000 40 00 40 Summiere aanglfteNoorafgaand document

39 Contingent

Z - 8 2 1 22LU715000130A8B50 2 0 x x - 1 1 - 3 0 BE212000

141 Aanvullende eenheden 42 USO NAR 12 076,00 8447,00

4 4 B i j z o n d e r e N935 2 0 2 2 " 1 1 2 8 0 0 1 - 1 + 2 0 2 2 9 Q 5 0 0 1 - 2 2 0 x x - 1 1 - 2 9 vermeldingen N741 172-57706670 20xx-11-29

Voorgelegde stukken/Certificaten en vergunningen

·························

Y024 BE AEOF 0000013 GOA 2010-04-26 Y040 BE0568878967 C503 BE AEOF 000013 GOA Y923 1

47 Berek.enln� Type van de A00 belastingen .. BOO

Maatstaf van hefting 12 985,23

13 361,80

Heffingsvoet

Bedrag

21,00

2 805,98

2,90

Totaal:

50 Aangever communaulctlr douanevervoer

Plaats en datum:

52 Zekerheid niet geldig voor

D CONTROLE DOOR HET KANTOOR VAN BESTEMMING Uitslag: Aangebrachte verzegeling Aantal Termijn (uiterste datum);

Handtekening

111/B 48 Uitstel van betaling

E 158TA8800 3 182,55 E B COMPTABELE GEGEVENS

376,57

l M.W.

46 Statistische waarde 12 985,23

49 ldentificatie van het entrepot

Uitstel van betaling : 3 182,55

3 182,55

Nr.

Handtekening

PLDA CONTROLE : 850753199923

C KANTOOR VAN VERTREK

Vertegenwoordigd door

51 Voorziene kantoren van doorgang {en land)

I 4A0 I

Code B.V. H

43 Code 1 1

Merken:

Code 53 Kantoor van bestemming (en land) Stempel:

54 Plaats en datum

ZAVENTEM 20xx-11-30

Handtekening en naam van d e aangever/ vertegenwoordiger:

THEMA 1

LEVEL 1

A Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

THEMA 1

LEVEL 1

Totaal

VA N

Action 4—

Kun je de inkomende facturen registreren?

Op iDiddit vind je oefeningen op het boeken van inkomende facturen en creditnota’s.

THEMA 1

LEVEL 1

CHECKLIST Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

JA 1

KAN

Ik kan een eenvoudige aankoopfactuur van aankoop handelsgoederen registreren.

Ik kan een aankoopfactuur van aankoop

Ik kan een aankoopfactuur van aankoop handelsgoederen met terugstuurbare verpakking registreren.

Ik kan een aankoopfactuur van aankoop

Ik kan een aankoopfactuur van aankoop handelsgoederen met aankoopkosten registreren.

handelsgoederen met financiële korting registreren. Ik kan een aankoopfactuur van aankoop

VA N

handelsgoederen met handelskorting registreren. 3

EXTRA OEFENMATERIAAL

BETER

handelsgoederen met handelskorting,

aankoopkosten, terugstuurbare verpakking en financiële korting registreren.

Ik kan een aankoopfactuur van diensten en diverse

goederen registreren.

Ik kan een aankoopfactuur van investeringsgoederen

registreren.

Ik kan een aankoopfactuur van werken in onroerende

Ik kan een aankoopfactuur van een

intracommunautaire verwerving registreren.

Ik kan een aankoopfactuur van invoer registreren met

verlegging van btw.

Ik kan een aankoopfactuur van invoer registreren

zonder verlegging van btw.

Ik kan een aankoopfactuur van inklaringskosten

registreren.

THEMA 1

Ik kan een inkomende creditnota registreren.

staat registreren.

LEVEL 1

LEVEL 2 Hoe registreer je verkoopverrichtingen in de boekhouding?

INTRO Ga naar iDiddit. Bestudeer het assortiment van Odette Lunettes.edu. a

In welke productgroepen kun je het assortiment onderverdelen?

VA N

Aan welk btw-tarief zijn die goederen onderworpen?

Een onderneming kan naast handelsgoederen ook diensten leveren. Welke diensten kan Odette Lunettes.edu leveren?

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe registreer je verkoopverrichtingen in de boekhouding?

THEMA 1

LEVEL 2

Explore 1— Hoe registreer je binnenlandse verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s in de boekhouding?

Binnenlandse verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s VIDEO

Verkopen zijn bedrijfsopbrengsten. De meeste ondernemingen verkopen vooral handelsgoederen, maar er zijn

ook ondernemingen die hoofdzakelijk diensten verkopen zoals ruitenwassers of tuinmannen. Bij verkopen aan handelaars ben je verplicht een factuur op te stellen. Die factuur registreer je in het verkoop

dagboek. Bij een verkoop aan een particulier, een winkelverkoop, ben je niet verplicht een factuur op te maken, een kasticket volstaat. In een winkel betaalt de klant onmiddellijk, cash of met een bankkaart, daarom heet dat contante winkelverkopen.

Bij de afsluiting van de kassa krijg je een overzicht van de dagontvangsten. Dat is het totaalbedrag van de contante winkelverkopen van die dag. Het is belangrijk een overzicht te hebben van alle dagontvangsten

want dat overzicht heb je nodig om de btw-aangifte in te vullen en om de winst te bepalen. Daarom ben je als winkelier wettelijk verplicht dagelijks het dagontvangstenboek in te vullen, digitaal of op papier. Op het niet

VA N

invullen van het dagontvangstenboek staan boetes. In het dagontvangstenboek noteer je op basis van het kasticket de bedragen inclusief btw, uitgesplist per btw-tarief. Om de winkelverkopen te registreren in het verkoopdagboek, stel je een interne verkoopfactuur, een dagontvangstenfactuur, op. Op een verkoopfactuur kun je bijzondere verkoopsvoorwaarden toekennen aan de klant. Handelskorting geef je om meer te verkopen. Je verleent korting aan trouwe klanten, bij grote afname, bij opendeurdagen, aan dealers van je producten … Het bedrag van de toegestane korting boek je op de rekening 704020 Handelskorting op verkopen (-).

Extra of verloren verpakking, transportkosten die je doorrekent aan klanten, registreer je op de opbrengsten rekening 746000 Doorgerekende kosten. Reken je een waarborg aan de klant voor terugstuurbare verpakking, dan ontstaat er een schuld tegenover de klant. Als de klant de verpakking terugstuurt, dan moet je het aangerekende bedrag terugbetalen. Het bedrag van de terugstuurbare verpakking boek je op de passiefrekening 488000 Terug te betalen verpakking.

Met de financiële korting houd je geen rekening bij de boeking van de verkoopfactuur. Je boekt steeds het totale factuurbedrag, zonder financiële korting.

Een uitgaande creditnota stel je op om de verkoopfactuur te verbeteren. De vordering op de klant daalt daardoor. Het brutobedrag van de handelsgoederen boek je op de rekening 704010 Retours op verkopen. Net zoals bij een inkomende creditnota moet ook op de uitgaande creditnota verplicht de melding staan: ‘Btw terug te storten aan de Staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht (art. 4 KB nr. 4).

Analyseer de verkoopfacturen en uitgaande creditnota.

Registreer de verkoopfacturen en uitgaande creditnota in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of verkoopjournaal in.

100 THEMA 1

LEVEL 2

VF XX00125 20xx-05-02 Klantengegevens Klantnr. PART Helga Walgrave Brugse Steenweg 128 BE 8000 BRUGGE OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

1 Hopkins CODE: S-HOP-001 1 Lonny CODE: O-CON-003

21 %

164,48

238,84

21 %

BEDRAG

VA N

AANTAL

BRUTOBEDRAG EUR

21 % 403,32

NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR

403,32

MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

403,32 84,70

TOTAALBEDRAG EUR

€ 488,02

403,32

Online bestelling dd. 20xx-05-01, orderbevestiging xx-0119

THEMA 1

LEVEL 2 101

20xx-05-02

AANTAL OMSCHRIJVING 5 Dalton CODE: O-DAL-001 3 Brooke CODE: O-BRO-002 2 Micky CODE:O-MICK-001

BTW-% 21 %

PRIJS/STUK 238,84

BEDRAG 1 194,20

21 %

214,05

642,15

21 %

164,46

328,92

VA N

VF XX00126 Klantengegevens Klantnr. 400003 Brilart Rijselstraat 11 BE 8820 TORHOUT BTW BE 0473.136.207

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

TOTAALBEDRAG EUR

Leveringsbon XX-0123, dd. 20xx-05-02 Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-01

102 THEMA 1

LEVEL 2

21 % 2 165,27 541,32 1 623,95 1 623,95 1 623,95 341,03

€ 1 964,98

VF XX00127 20xx-05-03 Klantengegevens Klantnr. 400001 Onghena Opticiens Ten Bos 5 BE 9100 NIEUWKERKEN-WAAS BTW BE 0426.450.897 OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

2 Quinn CODE: O-QUI-002 1 Ripley CODE: O-RIP-003 1 Brillen en zonnebrillen CODE:BOE-002 1 Brillen van leesglas tot modeartikel CODE: BOE-001

21 %

238,84

477,68

197,52

21 %

BEDRAG

VA N

AANTAL

58,02

18,82

6% 76,84 76,84

21 % 675,20 168,80 506,40

76,84

506,40

76,84 4,61

506,40 106,34

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

TOTAALBEDRAG EUR

€ 694,19

Leveringsbon XX-0124, dd. 20xx-05-02 Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-02

THEMA 1

LEVEL 2 103

OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

10 Stuart CODE: O-STU-001 10 Cole CODE: S-COLE-001 10 Wanda CODE:S-WAN-003 10 Mickey CODE: S-MIC-003

21 %

214,05

BEDRAG

2 140,50

21 %

197,52

1 975,20

VA N

AANTAL

VF XX00128 20xx-05-05 Klantengegevens Klantnr. 400007 Brillier Antwerpsestraat 1 BE 2500 LIER BTW BE 0442.385.128

21 %

58,02

580,20

21 %

18,82

188,20

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting 2% MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

TOTAALBEDRAG EUR

21 % 4 884,10 1 221,02 3 663,08 3 663,08 73,26 3 589,82 753,86

€ 4 416,94

Leveringsbon XX-0125, dd. 20xx-05-03 Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-30 Bij betaling voor 20xx-05-15 mag u 73,26 euro in mindering brengen.

104 THEMA 1

LEVEL 2

VF XX00129 20xx-05-05 Klantengegevens Klantnr. PART Julie Cauwels Noordstraat 227 BE 9990 MALDEGEM OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

1 Osher CODE: O-OSH-003

21 %

156,20

BEDRAG

156,20

VA N

AANTAL

BRUTOBEDRAG EUR

21 % 156,20

NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR

156,20 5,00 161,20

MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

161,20 33,85

TOTAALBEDRAG EUR

€ 195,05

Online bestelling dd. 20xx-05-05, orderbevestiging xx-0123.

THEMA 1

LEVEL 2 105

OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

7 Pfeiffer CODE: O-PFE-001 5 Richmond CODE: S-RICH-003 12 Thorne CODE: S-THORN-002

21 %

205,79

BEDRAG

1 440,53

21 %

214,05

1 070,25

VA N

AANTAL

VF XX00130 20xx-05-10 Klantengegevens Klantnr. 400005 Optiek Geyskens Botermarkt 13 BE 3290 DIEST BTW BE 0426.120.109

21 %

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

1 874,40

21 % 4 385,18 1 096,30 3 288,89 3 288,89 3 288,89 690,67

Terugstuurbare verpakking

20,00

TOTAALBEDRAG EUR

€ 3 999,55

Leveringsbon XX-0126, dd. 20xx-05-08 Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-09

106 THEMA 1

156,20

VF XX00131 20xx-05-12 Klantengegevens Klantnr. 400010 Optiek Goormachtigh Antwerpsestraat 2 BE 2850 BOOM BTW BE 0478.439.731 OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

8 Novak CODE: O-NOV-002 4 Wilshire CODE: S-WIL-001 5 Wooler CODE: S-WOO-003 1 De bril, zijn

21 %

197,52

1 580,16

164,46

657,84

21 %

BEDRAG

VA N

AANTAL

geschiedenis en functie

21 %

164,46

822,30

12,22

6% 12,22

21 % 3 060,30 765,08 2 295,23

BOE-003

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting 2% MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

12,22 15,00 27,22 0,54 26,68 1,60

2 295,23 45,90 2 249,32 472,36

Terugstuurbare verpakking

20,00

TOTAALBEDRAG EUR

€ 2 816,40

Leveringsbon XX-0127, dd. 20xx-05-10 Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-30 Bij betaling voor 20xx-05-22 mag u 34,11 euro in mindering brengen.

THEMA 1

LEVEL 2 107

OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

12 Stark CODE: S-STAR-002 14 Powell CODE: S-POW-001 8 Newman CODE:S-NEW-002 15 Morton CODE: S-MOR-001

21 %

197,52

BEDRAG

2 370,24

21 %

197,52

2 765,28

VA N

AANTAL

20xx-05-14

VF XX00132 Klantengegevens Klantnr. 400012 Optiek Tackoen Havermarkt 4 BE 3500 HASSELT BTW BE 0433.207.938

21 %

164,46

1 315,68

21 %

214,05

3 210,75

21 % 9 661,95 2 415,49 7 246,46 25,00 7 271,46

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

TOTAALBEDRAG EUR

Leveringsbon XX-0128, dd. 20xx-05-11 Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-13

108 THEMA 1

LEVEL 2

7 271,46 1 527,01

€ 8 798,47

VF XX00133 Klantengegevens Klantnr. 400002 Optiek Porteman Rijselstraat 10-12 BE 8900 IEPER BTW BE 0422.653.942 OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

3 Bates CODE: O-BAT-004 2 Caine CODE: O-CAI-006 5 Chapman CODE: O-CHA-005 2 Cole CODE: O-COL-004

21 %

164,46

493,38

164,46

328,92

21 %

BEDRAG

VA N

AANTAL

20xx-05-16

21 %

164,46

822,30

21 %

197,52

395,04

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

TOTAALBEDRAG EUR

21 % 2 039,64 509,91 1 529,73 25,00 1 554,73 1 554,73 326,49

€ 1 881,22

Leveringsbon XX-0129, dd. 20xx-05-14 Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-15

THEMA 1

LEVEL 2 109

OMSCHRIJVING

BTW-%

PRIJS/STUK

-2 Dalton CODE: O-DAL-001

21 %

238,84

BEDRAG

-477,68

VA N

AANTAL

CN XX0004 20xx-05-19 Klantengegevens Klantnr. 400003 Brilart Rijselstraat 11 BE 8820 TORHOUT BTW BE 0473.136.207

Retour VFXX0126 dd. 02/05/20xx, verkeerde levering Btw terug te storten aan de Staat in de mate waarin die oorspronkelijk in aftrek werd gebracht. KB nr.4 art. 4 BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

TOTAALBEDRAG EUR

110 THEMA 1

LEVEL 2

21 % -477,68 -119,42 -358,26 -358,26 -358,26 -75,23

-€ 433,49

A Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 111

C Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

112 THEMA 1

LEVEL 2

E Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 113

G Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

114 THEMA 1

LEVEL 2

H Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 115

J Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Verkoopfacturen

116 THEMA 1

LEVEL 2

VA N

THEMA 1

LEVEL 2 117

VA N

Uitgaande creditnota (‘s)

118 THEMA 1

LEVEL 2

Bekijk de dagontvangsten van de maand mei. a

Bereken de bedragen exclusief btw en het totaal van de btw-bedragen. MAANDTOTAAL BEDRAGEN INCLUSIEF BTW 0% Maandtotaal

82 489,85

inclusief btw Maandtotaal

Registreer de dagontvangstenfactuur in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of verkoopjournaal in. Tip:

VA N

Je registreert de dagontvangstenfactuur op de laatste dag van de maand in de boekhouding.

Documentnummer:

A/P

K/O

82 395,45

btw

21 %

Maandtotaal

12 %

94,40

exclusief btw

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 119

Explore 2— Hoe registreer je een intracommunautaire levering?

Intracommunautaire levering registreren Een intracommunautaire levering is een verkoop van goederen van een btw-plichtige verkoper in een EU-lidstaat aan een btw-plichtige koper met een geldig btw-nummer in een andere EU-lidstaat waarbij de goederen van de ene EU-lidstaat naar de andere EU-lidstaat vervoerd worden. Bij een communautaire levering moet de verkoper geen btw aanrekenen op zijn factuur. De klant verlegt de btw

in de andere EU-lidstaat. Op de verkoopfactuur moet verplicht de melding staan ‘Intracommunautaire levering.

Vrijgesteld van btw Art. 39bis, 1° W.Btw’. Is aan die voorwaarden niet voldaan, dan is de verkoper verplicht btw aan te rekenen op de factuur.

Als je verkoopt aan een particulier binnen de EU is er geen sprake van een intracommunautaire levering maar van een afstandsverkoop. Je rekent dan btw aan het lokale btw-tarief van het EU-land aan. 1

Bestudeer de factuur. Beantwoord de vragen. Om welke levering gaat het? Verklaar.

VA N

Is er aan beide voorwaarden voldaan?

Wat is het gevolg?

120 THEMA 1

LEVEL 2

Registreer de verkoopfactuur in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of verkoopjournaal in.

VF XX00135 20xx-05-31 Klantengegevens Klantnr. 4000015 Vue des Remparts 66 rue des Remparts FR 33 000 BORDEAUX BTW FR 0180.438.9633 AANTAL

OMSCHRIJVING

PRIJS/STUK

BEDRAG

201,65

3 024,75

172,73

2 590,95

238,84

3 582,60

VA N

15 Stuart CODE: S-STUA-002 15 Wanda CODE: S-WAN-003 15 Quinn CODE: S-QUIN-001

BTW-%

Intracommunautaire levering. Vrijgesteld van btw Art. 39bis, 1° W.Btw Leveringsbon XX00130 dd. 20xx-05-20 0% BRUTOBEDRAG EUR 9 198,30 Korting 25 % 2 299,58 NETTOBEDRAG EUR 6 898,72 Verzendkosten 250,00 SUBTOTAAL EUR 7 148,72 Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR 7 148,72 TOTAAL BTW 0,00

TOTAALBEDRAG EUR

€ 7 148,72

Gelieve de factuur te betalen voor 20xx-06-15.

THEMA 1

LEVEL 2 121

Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Explore 3— Hoe registreer je een verkoopfactuur van uitvoer?

Uitvoer

Wanneer je goederen aan landen buiten de EU verkoopt, is er sprake van uitvoer of export. Je rekent geen btw aan, enkel de mededeling ‘Vrij van btw ingevolge artikel 39 W.Btw’ is verplicht op de factuur.

122 THEMA 1

LEVEL 2

Bestudeer de factuur. Beantwoord de vragen. a

Voor wie is deze factuur bestemd?

Waarom is hier sprake van uitvoer?

VF XX00136 20xx-05-31 Klantengegevens Klantnr 400016 Lauder and Rees 119 Praed Street, Paddington GB W2 1RW LONDON BTW GB 8101.366.76

Registreer de verkoopfactuur in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of verkoopjournaal in.

VA N

AANTAL OMSCHRIJVING 10 Cole CODE: S-COLE-002 10 Silva CODE: O-SIL-003 12 Jarret CODE: O-JARR-004

BTW-% 0%

PRIJS/STUK 197,52

BEDRAG 1 975,20

197,52

1 975,20

197,52

2 370,24

Vrij van btw ingevolge artikel 39 W.Btw Leveringsbon XX00131 dd. 20xx-05-30

BRUTOBEDRAG EUR Korting 25 % NETTOBEDRAG EUR Verzendkosten SUBTOTAAL EUR Fin. korting MAATSTAF VAN HEFFING EUR TOTAAL BTW

TOTAALBEDRAG EUR

0% 6 320,64 1 580,16 4 740,48 4 740,48 4 740,48 0,00

€ 4 740,48

Vervaldatum 20xx-06-15

THEMA 1

LEVEL 2 123

Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

124 THEMA 1

LEVEL 2

TO THE POINT Verkoopverrichtingen volgens het MAR: verkoopfactuur

REDENERING

REK.NR.

Vordering op klant stijgt.

400000

REK.NAAM Handels

A/P K/0 A

+/-

D/C

debiteuren 451100

verschuldigde btw. De

btw

schuld t.o.v. overheid stijgt. Verkopen HG =

704001

bedrijfsopbrengst stijgt. Verkopen HG =

Verschuldigde

factuur P

Btw-bedrag

Verkopen HG

Brutobedrag

aan 6 % btw 704002

Verkopen HG

btw-% 6 %

Handelskorting =

704020

bedrijfsopbrengst daalt. Verpakking wordt

aan 21 % btw Handelskorting

op verkopen (-)

488000

aangerekend, maar klant

Terug te betalen

Brutobedrag btw-% 21 %

VA N

bedrijfsopbrengst stijgt.

Totaalbedrag

Btw op verkopen =

BEDRAG

Bedrag handelskorting

verpakking

Bedrag terugstuurbare

mag die terugsturen.

verpakking

Er ontstaat een schuld tegenover de klant. Transportkosten,

verpakking wordt

doorgerekend. Dat is een

746000

Doorgerekende kosten

Bedrag transportkosten, extra verpakking

extra bedrijfsopbrengst

THEMA 1

LEVEL 2 125

Verkoopverrichtingen volgens het MAR: uitgaande creditnota

REDENERING Vordering op klant daalt.

REK.NR. 400000

REK.NAAM Handels

A/P K/0 A

+/-

D/C

BEDRAG

Totaalbedrag

debiteuren Btw op uitgaande credit-

411200

Aftrekbare btw op uitgaande

vordering op overheid stijgt.

creditnota’s

Retour HG = bedrijfsopbrengst daalt.

704100

Btw-bedrag

nota’s = aftrekbare btw. De

creditnota

Retours op

Brutobedrag

verkopen (-)

Intracommunautaire leveringen volgens het MAR

Wanneer je verkoopt aan een btw-plichtige in een lidstaat van de EU met een geldig btw-nummer en de

goederen effectief verzonden worden naar een andere lidstaat, moet er geen btw aangerekend worden. Je boekt het brutobedrag van de handelsgoederen op de rekening 704003 Verkopen handelsgoederen IC.

VA N

Uitvoer volgens het MAR

Wanneer je goederen verkoopt aan klanten uit een land buiten de EU moet je geen btw aanrekenen op de

factuur. Je boekt het brutobedrag op de rekening 704004 Verkopen handelsgoederen uitvoer.

Action 1—

Kun je de verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s registreren?

Analyseer de verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s van Decathlon.edu.

Registreer de verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of verkoopjournaal in.

126 THEMA 1

LEVEL 2

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Babilou Belgium nv Kinderopvang Ikaroslaan 27 1930 ZAVENTEM

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64

Tel.: 03 354 53 00

Factuur 10143

Ond.nr.: 0537.629.329

Klantnummer: 40010 Artnr.

Omschrijving

Eenh.prs.

VA N

Aantal

Datum: 20xx-11-05 Btw-%

Netto

8162656

Blauwe zwemluier

10,70

8216134

Noodle fun

2,07

32,10 6,21

8215999

3D wings

8,22

24,66

8150039

Zwembandjes luchtbel

3,26

9,78

Dank u voor uw order Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

72,75

14,97

87,72

Betaling voor 20xx-12-04:

87,72

Betaling voor 20xx-11-13 geeft u recht op 1,46 EUR (2,00 %) korting voor contante betaling.

De ontvangst van de factuur geldt van rechtswege en volgens art. 1139 van het Burgerlijk Wetboek als ingebrekestelling zonder dat er enige akte nodig is en alleen door verstrijken van de termijn. In geval van niet betaling op de vervaldag is de schuldenaar gehouden bij toepassing van art. 1147 van het Burgerlijk Wetboek tot betaling van een schadevergoeding wegens wanbetaling, conventioneel en onverminderbaar vastgesteld op 12 %, met een minimum van 25 EURO. Tevens zal een verwijlintrest van 12 % per jaar verschuldigd zijn, eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling. Alle verdere inningskosten zijn ten laste van de koper. Alle klachten dienen binnen de vijf dagen aangetekend te gebeuren. Elke betwisting wordt volgens Belgisch recht beslecht en zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen behoren.

THEMA 1

LEVEL 2 127

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Factuur 10144 Klantnummer: 40007 Artnr.

Tel.: 03 354 38 60

Btw-nummer: 0462.674.558 Omschrijving

Datum: 20xx-11-08 Eenh.prs.

VA N

Aantal

Ten Hoeve - tennisclub Ternesselei 94 A 2160 WOMMELGEM België

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64

Btw-%

Netto

200

1898879

Artengo 800

0,79

–10 % 21

142,20

8209710

Artengo TR930 Flaxfiber

66,07

–10 % 21

297,32

8200345

Herenpolo Artengo 700

8,22

–10 % 21

36,99

8200475

Herenshort Artengo 700

6,57

–10 % 21

29,57

TRANSP

Transportkosten

15,00

Reeds afgehouden korting: 56,22 EUR

Dank u voor uw order Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

521,08

109,43

630,51

Betaling voor 20xx-12-08:

630,51

128 THEMA 1

LEVEL 2

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB Btw BE0465.672.452

Creditnota 17 Klantnummer: 40010 Artnr.

Tel.: 03 354 53 00

Btw-nummer: 0537.629.329 Omschrijving

Datum: 20xx-11-08 Eenh.prs.

Btw-%

VA N

Aantal

Babilou Belgium nv Kinderopvang Ikaroslaan 27 1930 ZAVENTEM

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64 Btw

–3

8182656

Blauwe zwemluier

10,70

Netto –32,10

Btw terug te storten aan de staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht. KB nr. 4, art. 4 § 1.

Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

–32,10

–6,61

–38,71

Betaling voor - - :

–38,71

Betaling voor 20xx-11-16 geeft u recht op 0,64 EUR (2,00 %) korting voor contante betaling.

THEMA 1

LEVEL 2 129

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM Quality Fit Ruggeveldlaan 603 2100 DEURNE België

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64 Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Tel.: 03 326 63 72

Factuur 10145 Klantnummer: 40005 Artnr.

Omschrijving

Datum: 20xx-11-15 Eenh.prs.

VA N

Aantal

Btw-nummer: 0458.666.280

8185043

Crosstrainer VE710

8193288

Loopband T13

Btw-%

Netto

304,96

1 073,55

8202323

3 stripes broek Marine Adidas

31,36

62,72

8018602

Polar fietscomputer cardio CS200 CAD

123,93

247,86 110,80

8003966

Isostar sportdrank Long Energy Orange

11,08

TRANSP

Transportkosten

50,00

PALLET

Europallet

50,00 25,00

25,00

Dank u voor uw order

Totaal

Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

25,00

Totaal EUR 25,00

160,80

9,65

170,45

1 689,09

354,71

2 043,80

364,36

2 239,25

Betaalbaar voor 20xx-12-30:

2 239,25

1 874,89

130 THEMA 1

LEVEL 2

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64 Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Het Oogappeltje - lagere school Dasstraat 26 2160 WOMMELGEM België Tel.: 03 353 57 98

Factuur 10146 Klantnummer: 40001

Btw-%

Netto

Artnr. 8182065

Omschrijving Puma rugzak BP op RDS

Eenh.prs. 10,70

21,40

8166728

Trainingsbroek Puma, zwart

23,10

46,20

8218113

T-shirt PUma blauw

10,70

21,40

8197048

Marineblauw/blauw badpak Adidas

27,23

8178560

Blauwe zwemgordel 15-60kg

7,41

37,05

8217322

Kulbuto geel blithe blauw

14,83

29,66

VA N

Aantal

Datum: 20xx-11-20

BTW-nummer: 0267.377.233

Dank u voor uw order Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

182,94

38,42

221,36

Betaling voor 20xx-12-20:

221,36

THEMA 1

LEVEL 2 131

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB Btw BE0465.672.452

Creditnota 18 Klantnummer: 40005

Tel.: 03 326 63 72

Btw-nummer: 0458.666.280

Artnr.

Omschrijving

Datum: 20xx-11-21 Eenh.prs.

VA N

Aantal

Quality Fit Ruggeveldlaan 603 2100 DEURNE België

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64

–1

EUROPALLET

Europallet

25,00

Btw-% 0

Netto –25,00

Retour Europallet factuur 10144

Btw terug te storten aan de Staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht. KB nr. 4, art. 4 § 1.

Bedrag zonder btw

Btw-%

–25,00

Btw-bedrag

Totaal EUR –25,00

Betaling voor - - :

–25,00

132 THEMA 1

LEVEL 2

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Wijnegem Bicycle club vzw Merksemsebaan 5 2110 WIJNEGEM België

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64

Tel.: 03 353 73 20

Factuur 10147 Klantnummer: 40008 Artnr.

Omschrijving

Datum: 20xx-11-24 Btw-%

Netto

8029739

Isostar Gel Total Perf citroen

Eenh.prs. 7,50

–5 %

142,50

8004137

Isostar Energy Tablets citroen

5,19

–5 %

98,61

1726857

Zwarte rennersbroek 3

7,44

–10 % 21

46,87

VA N

Aantal

Ond.nr.: 0455.227.730

8217672

Rode Semi-Membraanjack 3

33,02

–10 % 21

208,03

8218693

Gecodeerde hartslagmeter FT80

206,53

–15 % 21

175,55

2 479,30

–15 % 21

4 214,81

35,00

8203213

Race fiets b’ Twin Facet 7

TRANSP

Transportkosten

Reeds afgehouden korting: 815,78 EUR

Dank u voor uw order

Totaal

Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

276,11

16,24

292,35

4 645,26

955,99

5 601,25

972,23

5 893,60

Betaling voor 20xx-12-24:

5 893,60

4 921,37

Betaling voor 20xx-12-01 geeft u recht op 98,43 EUR (2,00 %) korting voor contante betaling.

THEMA 1

LEVEL 2 133

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

De Wommeltjes vzw Stenenkruis 20 2160 WOMMELGEM België

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64

Tel.: 03 354 18 97

Factuur 10148 Klantnummer: 40004 Artnr.

Omschrijving

Datum: 20xx-11-29 Eenh.prs.

VA N

Aantal

Btw-nummer: 0896.671.562

Btw-%

Netto

8202912

Voetbalsok Adisock zwart/wit Adidas

8,26

247,80

9193323

Polar hartslagmeter rood FT7

70,17

140,34

2691042

Zak voor 12 ballen

14,83

44,49

8217002

Bal Capitano CL T5

14,88

535,68

Dank u voor uw order Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

968,31

203,35

1 171,66

Betaling voor 20xx-12-29:

1 171,66

134 THEMA 1

LEVEL 2

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Factuur 10149 Klantnummer: 40011 Artnr.

Tel.: 09 337 89 66

Btw-nummer: 0823.778.933 Omschrijving

Datum: 20xx-11-30 Eenh.prs.

VA N

Aantal

Joma Sport Tramstraat 63 9052 GENT België

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64

Btw-%

Netto

8113183

Race fiets Cyclo cross

742,98

–20 % 21

594,38

8070358

BMW X-up B’Twin

123,93

–20 % 21

557,69

8015271

Neopreen overschoenen

16,49

–5 % 21

62,66

8173630

SG B’twin 700 blauw

14,83

–5 % 21

56,35

Reeds afgehouden korting: 216,83 EUR

Dank u voor uw order Bedrag zonder btw 1 271,08

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

266,93

1 538,01

Betaling voor 20xx-12-30:

1 538,01

THEMA 1

LEVEL 2 135

J DAGONTVANGSTENBOEK Maand:

november

0000.000.097 BEDRAGEN INCLUSIEF BTW

DATUM

OMSCHRIJVING

TOTALEN

21 %

Dagontvangsten

886,13

27,50

856,63

20xx-11-05

Dagontvangsten

896,54

82,25

814,29

20xx-11-06

Dagontvangsten

559,75

20xx-11-07

Dagontvangsten

729,63

20xx-11-08

Dagontvangsten

328,64

20xx-11-13

Dagontvangsten

599,80

20xx-11-14

Dagontvangsten

482,79

20xx-11-15

Dagontvangsten

346,64

35,25

311,39

20xx-11-16

Dagontvangsten

440,50

29,85

410,65

20xx-11-19

Dagontvangsten

653,64

20xx-11-20

Dagontvangsten

393,09

20xx-11-21

Dagontvangsten

749,65

20xx-11-22

Dagontvangsten

1 182,36

20xx-11-23

Dagontvangsten

426,85

20xx-11-26

Dagontvangsten

643,80

20xx-11-27

Dagontvangsten

946,01

20xx-11-28

Dagontvangsten

742,04

20xx-11-29

Dagontvangsten

456,90

VA N

20xx-11-02

20xx-11-30

136 THEMA 1

Dagontvangsten

559,75

101,60

628,03

70,50

258,14 599,80 482,79

653,64 23,50

184,95

369,59

241,90 643,80

17,25

928,76 742,04

93,60

766,41

363,30 766,41

MAANDTOTAAL INCLUSIEF BTW

12 231,17

666,25

11 562,92

MAANDTOTAAL EXCLUSIEF BTW

10 186,33

628,54

9 557,79

MAANDTOTAAL BTW

2 044,84

37,71

2 007,14

LEVEL 2

A Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 137

C Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

138 THEMA 1

LEVEL 2

E Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 139

G Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

D/C

REK.NR.

+/-

Documentdatum:

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

140 THEMA 1

LEVEL 2

I Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 141

VA N

Verkoopfacturen

142 THEMA 1

LEVEL 2

VA N

THEMA 1

LEVEL 2 143

Uitgaande creditnota (‘s)

VA N

Action 2—

Kun je de verkoopfacturen registreren?

Analyseer de verkoopfacturen van Decathlon.edu.

Registreer de verkoopfacturen in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of verkoopjournaal in.

144 THEMA 1

LEVEL 2

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM

Btw BE0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Factuur 10151

Btw-nummer: GB 2315.087.33

Klantnummer: 40011 Aantal

Artnr.

SportDirect.com UnitA, Brook Park East SHIREBROOK NG20 8RY United Kingdom Tel.: +44 0344 332 5292

tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64

Omschrijving

8217274

8217254

Keepersshort Sr Keepersshirt KD S2 12

8217255

Keepersbroek Kd

Eenh.prs.

VA N 70

Datum: 20xx-11-30 Btw-%

Netto

14,01

980,70

15,66 18,14

0% 0%

1 096,20 1 269,80

Vrij van btw ingevolge artikel 39 W.Btw

Dank u voor uw order Bedrag zonder btw 3 346,70

Btw-% 0

Btw-bedrag

Totaal EUR

0,00

3 346,70

Betaling voor 20xx-12-30:

3 346,70

THEMA 1

LEVEL 2 145

Nijverheidsstraat 92 bus 5 2160 WOMMELGEM tel. 03 480 55 11 fax 03 480 76 64 Btw BE 0000.000.097 IBAN BE20 3200 6835 4556 BIC BBRUBEBB

Snap Fitness Terneuzen Zeelandlaan 9 4538 CA TERNEUZEN Nederland Tel.: +31 115 20 3000

Factuur 10152 Klantnummer: 40010 Artnr.

Omschrijving

Datum: 20xx-11-30

Eenh.prs.

VA N

Aantal

Btw-nummer: NL8541.126.20B01

8201938

Kuitbroek zwart/wit Adidas

31,36

8207833

Ademende shorty

8,22

8132694

Gecodeerde hartslagmeter FT4

57,81

Transportkosten

25,00

Btw-%

Netto

0% 0%

627,20 123,30

0% 0%

289,05 25,00

Intracommunautaire levering. Vrijgesteld van btw Art. 39bis, 1° W.Btw

Dank u voor uw order Bedrag zonder btw

Btw-%

Btw-bedrag

Totaal EUR

1 064,55

0,00

1 064,55

Betaling voor 20xx -12-30:

1 064,55

146 THEMA 1

LEVEL 2

A Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

B Documentnummer: A/P

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

VA N

K/O

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 2 147

Action 3—

Kun je de verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s registreren?

Op iDiddit vind je oefeningen op het boeken van verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan een eenvoudige verkoopfactuur van handelsgoederen registreren in de boekhouding.

Ik kan een verkoopfactuur met meerdere btwtarieven registreren in de boekhouding.

KAN

Ik kan een verkoopfactuur met handelskorting

VA N

registreren in de boekhouding.

Ik kan een verkoopfactuur met doorgerekende kosten

registreren in de boekhouding.

Ik kan een verkoopfactuur met terugstuurbare

verpakking registreren in de boekhouding.

Ik kan een verkoopfactuur met financiële korting

registreren in de boekhouding.

Ik kan een intracommunautaire levering registreren

in de boekhouding.

Ik kan een verkoopfactuur van uitvoer registreren in

de boekhouding.

148 THEMA 1

LEVEL 2

EXTRA OEFENMATERIAAL

BETER

LEVEL 3 Hoe registreer je financiële verrichtingen in de boekhouding? INTRO Lees het artikel aandachtig. Beantwoord de vragen. a

Wat is factuurfraude?

VA N

Hoe gebeurt factuurfraude?

Wat moet je doen als je een valse factuur hebt betaald?

Als je het slachtoffer van factuurfraude bent, kun je dan het bedrag terugvorderen van de bank?

Als oplichters in naam van jouw onderneming factuurfraude plegen, wat moet je dan doen?

THEMA 1

LEVEL 3 149

Factuurfraude: zo geeft u oplichters geen kans Factuurfraude is geen nieuw fenomeen, bedrijven kennen het helaas maar al te goed. Het Centre for Cybersecurity Belgium (CCB) krijgt de laatste tijd steeds meer meldingen van dit soort afpersing en maakt zich zorgen. Het VBO wil bedrijven daarom aansporen om waakzaam te zijn wanneer ze betalingen uitvoeren. Hoe kunt u voorkomen dat uw facturen worden

Factuurfraude is een vorm van afpersing waarbij

vervalst?

cybercriminelen de rekeningnummers van vaste

Helaas bestaat er geen wondermiddel tegen

leveranciers veranderen. Ze onderscheppen een

factuurfraude. De volgende tips kunnen u wel

echte factuur, veranderen het rekeningnummer en

helpen dat soort oplichterij te voorkomen:

sturen dan de ‘aangepaste’ factuur terug. Zowel particulieren als bedrijven kunnen het slachtoffer worden van zulke fraude: een bedrijf kan een vervalste factuur ontvangen, of een factuur versturen die vervolgens wordt vervalst. Hoe werkt factuurfraude? Oplichters onderscheppen eerst een factuur, bijvoorbeeld door facturen uit het postcircuit te

– Vermijd aanwijzingen op uw enveloppen, zoals

uw bedrijfsnaam of -logo. Gebruik bijvoorbeeld witte enveloppen zonder venster voor uw facturen.

— Vermeld uw rekeningnummer niet alleen op uw facturen, maar ook op uw bestelformulieren en website.

– Stuur uw facturen niet alleen per post, maar ook per e-mail of via e-facturatie. – Houd uw factuurbetalingen nauwkeurig bij. Als

VA N

ontvreemden. Ook digitale factuurfraude viert

Wat is factuurfraude?

hoogtij: criminelen breken in op het computersysteem van een leverancier. Ze onderscheppen factuur-

e-mails of wijzigen het rekeningnummer waarnaar de overschrijving moet worden gedaan.

Febelfin, de Belgische federatie van de financiële

sector, geeft op haar website waardevol advies om u te beschermen tegen dat soort fraude.

Wat kunt u doen als u een vervalste factuur hebt betaald?

Als u een aanmaning of betalingsherinnering hebt

ontvangen, moet u eerst contact opnemen met de leverancier. Misschien is het gewoon een fout van zijn kant. Als blijkt dat u bent opgelicht, neem dan

onmiddellijk contact op met uw bank om de fraude te

melden, zodat die kan proberen om de overschrijving of de rekening te blokkeren en zodat de oplichters geen geld meer kunnen opnemen. Als de fraude

echter te laat wordt ontdekt en het geld al door de fraudeurs is opgenomen of naar een buitenlandse rekening is overgemaakt, kunt u het niet via de bank terugvorderen. Daarom wordt aanbevolen het incident ook te melden op https://meldpunt.belgie. be/meldpunt/ (onder de rubriek ‘vervalste factuur’). Een klacht indienen bij de politie kan ook nuttig zijn.

een betaling te laat is, neem dan onmiddellijk contact op met de betrokken klant.

– Controleer de beveiliging van uw bedrijf en kantoor om interne fraude of diefstal uit te sluiten.

– Zorg ervoor dat uw computersysteem is uitgerust met kwalitatieve antivirussoftware die up-to-date is om digitale factuurfraude te voorkomen.

Als, ondanks die voorzorgsmaatregelen, uw factuur is vervalst en uw klant het geld naar het verkeerde rekeningnummer heeft overgemaakt, kunt u best contact opnemen met uw klant en hem vragen zo snel mogelijk contact op te nemen met zijn bank om te proberen de transactie stop te zetten. Om verdere oplichting te voorkomen, neemt u contact op met al uw klanten om hen te informeren dat u het slachtoffer bent geworden van factuurvervalsing en vraagt u hen om te controleren of het rekeningnummer op uw facturen correct is. De FOD Economie heeft ook een reeks Veelgestelde

vragen om u tegen dat soort oplichterij te wapenen. Bron: vbo-feb.be; 2023-02-07

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe registreer je financiële verrichtingen in de boekhouding?

150 THEMA 1

LEVEL 3

Explore 1— Hoe registreer je betalingen, inningen, interne

overboekingen en elektronische inningen in de boekhouding?

Betalingen, inningen, interne overboekingen en elektronische inningen VIDEO

Voor je een bankafschrift of kasdocument in de boekhouding registreert, is het belangrijk dat je dat afschrift of document analyseert om fouten te vermijden. Vergelijk het beginsaldo met het eindsaldo. Is het saldo

gedaald of gestegen? Het verschil tussen twee saldo’s registreer je op de financiële rekening van de financiële instelling waarvan het bankafschrift afkomstig is. De financiële rekeningen vind je in het MAR in groep

55 Kredietinstellingen. Het verschil in saldo’s tussen kasdocumenten registreer je op de rekening 570000 Kas. Daarna analyseer je de verrichtingen op het document: —

Heeft de verrichting betrekking op een betaling aan een leverancier, dan controleer je of er financiële

korting in mindering werd gebracht. Die korting is een financiële opbrengst die je registreert op de rekening 757000 Betalingskortingen van leveranciers. De schuld tegenover de leverancier die vermindert, boek je zonder de financiële korting. Je boekt dus het te betalen bedrag op vervaldatum. —

Heeft de verrichting betrekking op een inning van een klant, dan controleer je of de klant de toegestane

VA N

financiële korting in mindering heeft gebracht. Die financiële korting vormt financiële kosten voor de onderneming. Je registreert die op de rekening 657000 Betalingskortingen aan klanten. De vordering op de klant die vermindert, boek je zonder de financiële korting.

—

Wordt er geld overgeschreven van de ene financiële rekening naar de andere financiële rekening of stort je geld vanuit de kas op de bankrekening of omgekeerd, dan is er sprake van een interne geldbeweging. Je registreert die op de wachtrekening 580000 Interne overboekingen. Dat is een actiefrekening waarop je de boekingsregels toepast zoals op de andere financiële rekening. Wanneer je beide financiële documenten hebt geboekt, dan staat de wachtrekening op nul.

—

Contante winkelverkopen – die vooral met de bankkaart betaald worden – registreer je op de wachtrekening 590000 Elektronische inning. Je past er de boekingsregels op toe zoals op de andere financiële rekeningen. Je mag bij de kasafsluiting de elektronische betalingen niet boeken op de bankrekening, omdat je daarvoor nog geen bankafschrift ontvangen hebt.

Binnen Europa werd de Single Euro Payments Area, SEPA, gecreëerd. De landen van de Europese Unie vormen samen met IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, Monaco, San Marino, Andorra, het Verenigd Koninkrijk en Vaticaanstad één betaalmarkt. Inwoners van die landen kunnen binnen de hele zone betalingen en

overschrijvingen in euro uitvoeren zonder extra kosten op voorwaarde dat ze een IBAN-rekeningnummer hebben.

THEMA 1

LEVEL 3 151

Analyseer de bankafschriften en kasdocumenten.

Registreer de bankafschriften en kasdocumenten in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of journaal in.

Dagtotalen 20xx-05-08 Doc. KAS 20xx-89

Dagtotalen 20xx-05-16 Doc. KAS 20xx-90

Dagtotalen 20xx-05-02 Doc. KAS 20xx-88

2 286,00 2 286,00

Verkoop 21 % Totaal

7 890,00 7 890,00

Cash Bancontact Dagtotaal

438,00 1 848,00 2 286,00

Cash Bancontact Dagtotaal

520,00 7 370,00 7 890,00

Cash Bancontact Dagtotaal

738,00 520,00 1 258,00

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

VA N

Verkoop 21 % Totaal

Verkoop 6 % Verkoop 21 % Totaal

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

300,00 438,00 738,00

738,00

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

1 258,00

Zichtrekening EUR

IBAN: BE52 7360 6551 8009 Odette Lunettes.edu

BIC KREDBEBB

Vorig saldo EUR

datum 03-05

Nieuw saldo EUR

152 THEMA 1

LEVEL 3

+ 4 498,13

valuta

ONTVANGST Bancontact / Mister Cash van 02-03 REF 665057896 PERIODE 02-05 68 NR 1487 Odette Lunettes.edu

KBC Bank NV

Nr. 23 20xx-03-05

04-05

+ 1 848,00

+ 6 346,13

C ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Odette Lunettes.edu IBAN: BE88 3770 1348 3441

+ 173 560,60

Vorig saldo op 20xx-04-30

Europese overschrijving Van: Helga Walgrave – BE07 9731 5814 2366 REF XX-0119 / VFXX00125 Verrichting 87 van 20xx-05-01 – valuta 20xx-05-03 Europese overschrijving Van: Julie Cauwels – BE80 3630 9571 3677

+ 195,05

REF XX-0123 / VFXX00129 Verrichting 88 van 20xx-05-05 – valuta 20xx-05-06

+ 174 243,67

Nieuw saldo op 20xx-05-07

VA N

Afschrift 22/001

+ 488,02

Dagtotalen 20xx-05-16 Doc. KAS 20xx-90

2 286,00 2 286,00

Verkoop 21 % Totaal

7 890,00 7 890,00

Verkoop 6 % Verkoop 21 % Totaal

94,40 24 120,00 24 214,40

438,00 1 848,00 2 286,00

Cash Bancontact Dagtotaal

520,00 7 370,00 7 890,00

Cash Bancontact Dagtotaal

980,00 23 234,40 24 214,40

738,00 520,00 1 258,00

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

1 258,00 980,00 2 238,00

Dagtotalen 20xx-05-08 Doc. KAS 20xx-89

300,00 438,00 738,00

738,00

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

1 258,00

1 938,00 300,00

THEMA 1

LEVEL 3 153

E ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Odette Lunettes.edu IBAN: BE88 3770 1348 3441

Vorig saldo op 20xx-05-07

+ 174 243,67

Europese overschrijving Naar: Lab9 – BE13 7380 2055 6039 F221401753 KLANT 1091609 Verrichting 89 van 20xx-05-11 – valuta 20xx-05-10 Afschrift 23/001

– 1 219,00

Nieuw saldo op 20xx-05-11

+ 173 024,67

VA N

ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Odette Lunettes.edu

IBAN: BE88 3770 1348 3441

Vorig saldo op 20xx-05-11

+ 173 024,67

Europese overschrijving

Naar: Tokai Optecs nv – BE77 4060 0754 0142

– 672,38

+++209/2574/08165+++ (683,72 – 11,34 FK)

Verrichting 90 van 20xx-05-09 – valuta 20xx-05-08

Afschrift 24/001

154 THEMA 1

LEVEL 3

Nieuw saldo op 20xx-05-15

+ 172 352,29

Zichtrekening EUR IBAN: BE52 7360 6551 8009 Odette Lunettes.edu

BIC KREDBEBB

Nr. 24 20xx-05-15 + 6 346,13

Vorig saldo EUR datum

valuta ONTVANGST Bancontact / Mister Cash van 09-03 REF 665067432 PERIODE 08/05 69 NR 1502 Odette Lunettes.edu

04-05

+ 7 370,00

13-05

ONTVANGST Brillier BE26 2850 4801 5029 VFXX0128 KLANT 400007 (4 416,94 – 73,26 FK)

13-05

+ 4 343,68

VA N

09-05

Nieuw saldo EUR

+ 18 059,81

KBC Bank NV

Dagtotalen 20xx-05-16 Doc. KAS 20xx-90

94,40 24 120,00 24 214,40

520,00 7 370,00 7 890,00

Cash Bancontact Dagtotaal

980,00 23 234,40 24 214,40

738,00 520,00 1 258,00

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

1 258,00 980,00 2 238,00

7 890,00 7 890,00

Verkoop 6 % Verkoop 21 % Totaal

1 258,00

1 938,00 300,00

THEMA 1

LEVEL 3 155

Zichtrekening EUR IBAN: BE52 7360 6551 8009 Odette Lunettes.edu

BIC KREDBEBB

Nr. 25 20xx-05-18 + 18 059,81

Vorig saldo EUR valuta

16-05

STORTING LOKET Mededeling: geld uit kas

17-05

ONTVANGST Bancontact / Mister Cash van 15-03 REF 66783562 PERIODE 17-05 69 NR 1587 Odette Lunettes.edu

17-05

+ 1 938,00

18-05

+ 23 234,40

datum

VA N

Nieuw saldo EUR

+ 43 232,21

KBC Bank NV

ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Odette Lunettes.edu

IBAN: BE88 3770 1348 3441

Vorig saldo op 20xx-05-15

+ 172 352,29

Europese overschrijving

Naar: Luminus nv – BE76 3350 5545 9895

– 347,01

+++213/0011/68534+++ Verrichting 91 van 20xx-05-17 – valuta 20xx-05-16 Europese overschrijving Naar: Orange nv – BE05 2100 2335 9975

– 274,11

+++081/7061/97431+++ Verrichting 92 van 20xx-05-20 – valuta 20xx-05-19 Europese overschrijving Van: Optiek Goormachtigh – BE87 5503 5180 0094

+ 2 782,29

REF XX-0131 / 400010 (2 816,40 – 34,11 FK) Verrichting 93 van 20xx-05-20 – valuta 20xx-05-21 Afschrift 25/001

156 THEMA 1

LEVEL 3

Nieuw saldo op 20xx-05-22

+ 174 513,46

K ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Odette Lunettes.edu IBAN: BE88 3770 1348 3441

+ 174 513,46

Vorig saldo op 20xx-05-22

Europese overschrijving Naar: Proximus – BE82 2100 0008 8968 +++730/1428/65333+++ Verrichting 94 van 20xx-05-24 – valuta 20xx-05-23 Europese overschrijving Naar: Total Energies – BE52 7360 6551 8009

– 94,38

– 151,22

Factuur B3034202 Klant 84727335-0902 Verrichting 95 van 20xx-05-24 – valuta 20xx-05-23 Europese overschrijving Naar: Silhouette Benelux nv – BE78 2930 1453 3786

– 27 767,75

VA N

VF107055 / 9208 (28 235,75 – 468,00 FK)

Verrichting 96 van 20xx-05-24 – valuta 20xx-05-23 Afschrift 26/001

+ 146 500,11

Nieuw saldo op 20xx-05-25

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 157

B Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

158 THEMA 1

LEVEL 3

Totaal

D Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 159

F Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

160 THEMA 1

LEVEL 3

Totaal

H Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 161

J Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

162 THEMA 1

LEVEL 3

KAS

VA N

THEMA 1

LEVEL 3 163

VA N

KBC

164 THEMA 1

LEVEL 3

ING

VA N

THEMA 1

LEVEL 3 165

Explore 2— Hoe registreer je een buitenlandse betaling of inning?

Buitenlandse betaling Wanneer je goederen ingevoerd of uitgevoerd hebt, dan registreer je de aankoop- of verkoopfactuur in de boekhouding aan de koers van de vreemde valuta op het moment dat je de factuur boekt. Op het moment dat je de factuur betaalt of int, wordt dat bedrag omgerekend naar de koers van de vreemde valuta op het moment van betaling of inning. Er zal dus een wisselkoersverschil zijn dat nadelig of voordelig voor de onderneming kan zijn. Er ontstaan dus financiële kosten of financiële opbrengsten. Is het wisselkoersverschil nadelig dan boek je 754000 Wisselresultaten winst.

dat op de rekening 654000 Wisselresultaten verlies. Een voordelig wisselkoersverschil boek je op de rekening

Voor buitenlandse overschrijvingen, dat zijn overschrijvingen naar of van landen buiten de SEPA-zone en in een andere munt dan de euro, rekent de financiële instelling kosten aan, een betalingsprovisie. Dat is een procent

op het betaalde of ontvangen bedrag. Die financiële kosten boek je op de rekening 650000 Rente, commissie en kosten verbonden aan schulden. Op die kosten wordt btw aangerekend. Op 3 juni ontvang je een bankafschrift van Belfius.

VA N

elfius Bank NV – Karel Rogierplein 11 – 1210 Brussel B IBAN: BE23 0529 0064 6991 – BIC: GKCCBEBB – RPR Brussel – BTW BE 0403.201.185 Verzekeringsagent FSMA nr. 019649 A – ME2 4944 Belfius Contact 02 222 12 02

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

BE89 0682 3480 4085 BIC: GKCCBEBB

Saldo op

20xx-05-15

0023

20xx-06-02 (VAL 20xx-06-01)

EUR

Afschrift 19 EUR BEATS NEW-REKENING

+ 157 000,00 - 109 909,43

Overschrijving naar HGM Glasses Manufacture Co. Ltd INVOICE 20221128001-1

0024

20xx-06-02 (VAL 20xx-06-01)

- 121,00

Betalingsprovisie internationale overschrijving Inclusief 21 % btw 20xx-06-03

Saldo op 2

Beantwoord de vragen. a

Wat is de aanleiding van het bankafschrift?

166 THEMA 1

LEVEL 3

EUR

+ 46 969,57

Welke kosten werden er aangerekend?

Op welke rekening(en) registreer je die in de boekhouding?

Ga naar Explore 4 van Level 1. Welk factuurbedrag heb je in de boekhouding geregistreerd?

Welk bedrag heb je naar HGM Glasses Manufacture Co. Ltd overgeschreven?

Wat betekent dat?

VA N

Bekijk het MAR achteraan dit thema of op iDiddit. Op welke rekening registreer je dat in de boekhouding?

Registreer het bankafschrift in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of journaal in.

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 167

Op 5 juni ontvang je een bankafschrift van Belfius.

Afschrift 20 EUR

BEATS NEW-REKENING

BE89 0682 3480 4085 BIC: GKCCBEBB

VA N

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Saldo op

20xx-06-03

0025

20xx-06-03 (VAL 20xx-06-04)

EUR

+ 46 969,57 + 4 171,62

Overschrijving van Lauder and Rees INVOICE XX00136 – CUST 400016

Saldo op

20xx-06-05

EUR

+ 51 141,19

Beantwoord de vragen. a

Wat is de aanleiding van het bankafschrift?

Ga naar Explore 3 van Level 2. Welk factuurbedrag heb je in de boekhouding geregistreerd?

Welk bedrag heeft Lauder and Rees overgeschreven?

Wat betekent dat?

Op welke rekening registreer je dat in de boekhouding?

168 THEMA 1

LEVEL 3

Registreer het bankafschrift in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of journaal in.

Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

VA N

TO THE POINT

Financiële verrichtingen volgens het MAR

REDENERING

Het nieuwe saldo van de

REK.NR. 55…

financiële rekening stijgt.

Het saldo in kas stijgt.

Het nieuwe saldo van de

Klant betaalt, inning verkoopfactuur = vordering op klant daalt.

Financiële

A/P K/0 A

+/-

D/C

BEDRAG

Eindsaldo –

rekening

570000

Kas

beginsaldo +

Stand kas – startgeld kas

55…

financiële rekening daalt.

Het saldo in kas daalt.

REK.NAAM

Financiële

rekening 570000

Kas

Eindsaldo – beginsaldo

Stand kas – startgeld kas

400000

Handels debiteuren

Totaalbedrag factuur zonder financiële korting

THEMA 1

LEVEL 3 169

REDENERING

REK.NR.

REK.NAAM

Toegestane financiële

657000

Betalingskorting

korting aan klanten =

A/P K/0 K

+/-

D/C

aan klanten

Bedrag financiële

financiële kosten stijgen. Betaling aan leverancier

BEDRAG

korting 440000

Leveranciers

Totaalbedrag

= schuld aan leverancier

factuur zonder

daalt.

financiële

Toegestane financiële

757000

korting

Betalings

Bedrag

korting door leveranciers =

kortingen van

financiële

financiële opbrengst stijgt.

leveranciers

korting

Interne overboeking = het

580000

saldo op de andere financiële

Interne

rekening of in kas stijgt. Interne overboeking = het

overboeking

580000

Interne

verrichting

overboeking

VA N

saldo op de andere financiële

Bedrag

Bedrag verrichting

rekening of in kas daalt.

Elektronische inning

590000

– kasafsluiting

Elektronische inning –

Elektronische

inning

590000

storting op bankrekening

Elektronische

gen bankkaart D

inning

754000

Wissel

bankkaart C

resultaten: winst

wisselkoersverschil =

654000

= financiële opbrengst

Betalingsprovisie =

betaald bedrag en

= vordering tegenover overheid

170 THEMA 1

LEVEL 3

oorspronkelijke inning / schuld D

Verschil tussen

resultaten:

ontvangen /

verlies

betaald bedrag en oorspronkelijke inning / schuld

650000

financiële kosten

Btw op betalingsprovisie

Wissel

Verschil tussen ontvangen /

financiële opbrengst

Nadelig wisselkoersverschil

Bedrag ontvangen betalingen

(bankafschrift) Voordelig

Bedrag betalin-

Rente,

Bedrag betalings-

commissies,

provisie exclusief

kosten verbonden

btw

aan schulden 411100

Aftrekbare btw

Btw-bedrag op betalingsprovisie

Action 1—

Kun je bankafschriften en kasdocumenten registreren in de boekhouding?

Analyseer alle bankafschriften en kasdocumenten van Decathlon.edu.

Registreer de bankafschriften en kasdocumenten in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of journaal in.

A ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Decathlon.edu IBAN: BE20 3200 6835 4556

Vorig saldo op 20xx-10-26

+ 31 016,45

Europese overschrijving Van: Puma – BE77 4060 0754 0142

– 390,68

VA N

F90709 KLANT: 01036292

Verrichting 818 van 20xx-10-31 – valuta 20xx-10-31 Europese overschrijving

Van: Engie nv– BE46 0003 2544 8336

– 735,12

+++427/1943/30035+++

Verrichting 819 van 20xx-10-31 – valuta 20xx-10-31 Europese overschrijving

Van: De Wommeltjes vzw – BE87 4434 6112 7194

+ 3 062,40

VF10136

Verrichting 820 van 20xx-10-31 – valuta 20xx-11-01 Afschrift 47/001

Nieuw saldo op 20xx-11-02

+ 32 953,05

ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Decathlon.edu

IBAN: BE20 3200 6835 4556

Vorig saldo op 20xx-11-02

+ 32 953,05

Europese overschrijving Van: Babilou Belgium nv – BE28 7373 0732 2820

+ 48,19

F10143 – CN17 (49,01 EUR – 0,82 FK) Verrichting 822 van 20xx-11-10 – valuta 20xx-11-10 Afschrift 48/001

Nieuw saldo op 20xx-11-12

+ 33 001,24 THEMA 1

LEVEL 3 171

C ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Decathlon.edu IBAN: BE20 3200 6835 4556

Vorig saldo op 20xx-11-12

+ 33 001,24

Europese overschrijving Van: Lucky Sports – BE43 2930 1710 5401 AF5921 KLANT: 10097 (2 778,34 – 46,08 FK) Verrichting 823 van 20xx-11-13 – valuta 20xx-11-13 Europese overschrijving Van: WinFakt! – BE45 2300 0394 5189

– 2 732,26

– 1 397,55

F201569 – KLANT: 40957 Verrichting 824 van 20xx-11-14 – valuta 20xx-11-14

VA N

Afschrift 49/001

ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Decathlon.edu

IBAN: BE20 3200 6835 4556 Europese overschrijving

Van: Beleko – BE28 7373 0732- 2820

+ 2 009,24

F10141

Verrichting 825 van 20xx-11-14 – valuta 20xx-11-14 Europese overschrijving

Van: Decathlon.edu – BE38 7380 1935 6572

+ 10 000,00

Interne overboeking van KBC naar ING

Verrichting 826 van 20xx-11-16 – valuta 20xx-11-17

Afschrift 49/002

172 THEMA 1

LEVEL 3

Nieuw saldo op 20xx-11-20

+ 40 880,67

D ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Decathlon.edu IBAN: BE20 3200 6835 4556

Vorig saldo op 20xx-11-20

+ 40 880,67

Europese overschrijving Van: Tennis Brick – BE87 5503 5180 0094 AF7112057071 – KLANT: 150156 Verrichting 827 van 20xx-11-22 – valuta 20xx-11-22 Europese overschrijving Van: Veys Bedrijfskleding – BE52 4434 6262 2109 F0871 – KLANT: 2306 Verrichting 828 van 20xx-11-22 – valuta 20xx-11-22

– 2 975,09

– 336,38

VA N

Afschrift 50/001

ING Belgium SA/NV – Head Office: Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RPL Brussels – VAT BE 0403 200 393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789

ING Green Account – EURO (EUR)

BIC: BBRUBEBB

Decathlon.edu

IBAN: BE20 3200 6835 4556 Europese overschrijving

Van: Fredrix – BE29 3800 3176 6764

– 577,89

03/72.015.518 24/11/20x 29082

Verrichting 829 van 20xx-11-22 – valuta 20xx-11-22 Europese overschrijving

Van: Joma Sport – BE73 0639 9193 4260

+ 785,78

F10137

Verrichting 830 van 20xx-11-28 – valuta 20xx-11-29 Afschrift 50/002

Nieuw saldo op 20xx-11-29

+ 37 777,09

THEMA 1

LEVEL 3 173

Zichtrekening EUR IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 42/001 20xx-11-02 29 539,09 +

Vorig saldo EUR

02-11

03-11

valuta BANCONTACT/MISTER CASH VAN 02/11 REF 6665148763 PERIODE 02/11 369 NR 1510 DECATHLON.EDU OVERSCHRIJVING VAN TEN HOEVE BE75 8909 9407 7451 VF10139

567,07 +

04-11

1 741,98 +

VA N

KBC Bank NV

03-11

datum

Zichtrekening EUR

IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 42/002 20xx-11-02

Vorig saldo EUR

datum

valuta

05-11

BANCONTACT/MISTER CASH VAN 04-11 05/11 REF 6665157163 PERIODE 05/11 369 NR 1511 DECATHLON.EDU BANCONTACT/MISTER CASH VAN 07-11 06/11 REF 66674120198 PERIODE 06/11 369 NR 1512 DECATHLON.EDU Nieuw saldo EUR

06-11

KBC Bank NV

174 THEMA 1

LEVEL 3

398,90 +

385,77 +

32 632,81 +

Zichtrekening EUR IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 43/001 20xx-11-16 32 632,81 +

Vorig saldo EUR datum

08-11

STORTING LOKET BANCONTACT/MISTER CASH VAN 07/11 REF 6675494032 PERIODE 07/11 369 NR 1513 DECATHLON.EDU BANCONTACT/MISTER CASH VAN 08/11 REF 6675512487 PERIODE 08/11 369 NR 1514 DECATHLON.EDU

08-11 07-11

1 000,00 + 458,54 +

09-11

273,16 +

07-11 07-11

valuta

VA N

KBC Bank NV

Zichtrekening EUR

IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 43/002 20xx-11-16

Vorig saldo EUR

datum

valuta

13-11

BANCONTACT/MISTER CASH VAN 15-11 13/11 REF 6681475032 PERIODE 13/11 369 NR 1515 DECATHLON.EDU BANCONTACT/MISTER CASH VAN 15-11 14/11 REF 6684872310 PERIODE 14/11 369 NR 1516 DECATHLON.EDU BANCONTACT/MISTER CASH VAN 16-11 15/11 REF 6689419754 PERIODE 15/11 369 NR 1517 DECATHLON.EDU Nieuw saldo EUR

14-11

15-11

385,63 +

280,97 +

252,08 +

35 283,19 +

KBC Bank NV

THEMA 1

LEVEL 3 175

Zichtrekening EUR IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 44/001 20xx-11-23 35 283,19 +

Vorig saldo EUR valuta

16-11 16-11

STORTING LOKET 17-11 BANCONTACT/MISTER CASH VAN 17-11 16/11 REF 6690412104 PERIODE 16/11 369 NR 1518 DECATHLON.EDU BANCONTACT/MISTER CASH VAN 20-11 19/11 REF 6690981423 PERIODE 19/11 Nieuw saldo EUR

19-11

1 000,00 + 253,35 +

datum

VA N

KBC Bank NV

289,54 +

Zichtrekening EUR

IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 44/002 20xx-11-23

Vorig saldo EUR

datum

valuta

20-11

BANCONTACT/MISTER CASH VAN 21-11 20/11 REF 6691271230 PERIODE 20/11 369 NR 1520 DECATHLON.EDU UITGAVE 20-11 EUROPESE OVERSCHRIJVING NAAR PUMA BE77 4060 0754 0142 F92703 – CN 126 KLANT: 01036292 BANCONTACT/MISTER CASH VAN 22-11 21/11 REF 6692031741 PERIODE 21/11 369 NR 1521 DECATHLON.EDU Nieuw saldo EUR

20-11

21-11

KBC Bank NV

176 THEMA 1

LEVEL 3

314,95 +

563,41 -

261,71 +

Zichtrekening EUR IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 44/003 20xx-11-23

Vorig saldo EUR valuta

21-11

ONTVANGST 22-11 OVERSCHRIJVING VAN QUALITY FIT BE73 0639 9193 4260 F10145 – CN 18 BANCONTACT/MISTER CASH VAN 23-11 22/11 REF 6692078426 PERIODE 22/11 369 NR 1522 DECATHLON.EDU STORTING LOKET 23-11 Nieuw saldo EUR

22-11

2 214,25 +

datum

VA N

KBC Bank NV

562,89 +

1 500,00 + 41 116,47 +

Zichtrekening EUR

IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Vorig saldo EUR

datum

valuta

23-11

BANCONTACT/MISTER CASH VAN 14-11 23/11 REF 6692094712 PERIODE 23/11 369 NR 1523 DECATHLON.EDU BANCONTACT/MISTER CASH VAN 25-11 26/11 REF 6692094187 PERIODE 26/11 369 NR 1524 DECATHLON.EDU BANCONTACT/MISTER CASH VAN 28-11 27/11 REF 6692118464 PERIODE 27/11 369 NR 1525 DECATHLON.EDU Nieuw saldo EUR

26-11

27-11

Nr. 45/001 20xx-11-29 41 116,47

236,04 +

349,17 +

397,79 +

KBC Bank NV

THEMA 1

LEVEL 3 177

Zichtrekening EUR IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 45/002 20xx-11-29

Vorig saldo EUR valuta

27-11 28-11

STORTING LOKET 28-11 29-11 BANCONTACT/MISTER CASH VAN 28/11 REF 6692127459 PERIODE 29/11 369 NR 1526 DECATHLON.EDU Nieuw saldo EUR

1 000,00 + 464,98 +

datum

KBC Bank NV

VA N

Zichtrekening EUR

IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 45/003 20xx-11-29

Vorig saldo EUR

datum

valuta

29-11

BANCONTACT/MISTER CASH VAN 30-11 29/11 REF 6663459931 PERIODE 29/11 369 NR 1527 DECATHLON.ED UITGAVE 29-11 EUROPESE OVERSCHRIJVING NAAR VMW BE90 0969 2800 0132 +++ 402/1411/40807+++ Nieuw saldo EUR

29-11

KBC Bank NV

178 THEMA 1

LEVEL 3

351,42 +

57,82 -

43 858,05

Zichtrekening EUR IBAN: BE38 7380 1935 6572 DECATHLON.EDU

BIC KREDBEBB

Nr. 46/001 20xx-11-30 43 858,05

Vorig saldo EUR valuta

30-11

BANCONTACT/MISTER CASH VAN 24-11 30/11 REF 669412879 PERIODE 30/11 369 NR 1528 DECATHLON.EDU STORTING LOKET 28-11 OVERSCHRIJVING NAAR ING 18-11 Nieuw saldo EUR

30-11 30-11

388,40 +

datum

VA N

KBC Bank NV

800,00 + 10 000,00 35 046,45 +

Dagtotalen 20xx-11-02 Doc. KAS 20xx-228

Dagtotalen 20xx-11-05 Doc. KAS 20xx-229

27,50 858,63 886,13

Verkoop 6 % Verkoop 21 % Totaal

82,25 814,29 896,54

Cash Bancontact Dagtotaal

319,06 567,07 886,13

Cash Bancontact Dagtotaal

497,64 398,90 896,54

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

468,23 319,06 787,29

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

787,29 497,64 1 284,93

Verkoop 6 % Verkoop 21 % Totaal

787,29

1 284,93

THEMA 1

LEVEL 3 179

Dagtotalen 20xx-11-07 Doc. KAS 20xx-231 0,00 559,75 559,75

Cash Bancontact Dagtotaal

173,98 385,77 559,75

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

1 284,93 173,98 1 458,91

Verkoop 6 % Verkoop 21 % Totaal

101,60 628,03 729,63

Cash Bancontact Dagtotaal

271,09 458,54 729,63

Startgeld kas Ontv. cash Totaal kas Uit kas Overdracht Stand kas

1 458,91 271,09 1 730,00

VA N

Verkoop 6 % Verkoop 21 % Totaal

Dagtotalen 20xx-11-06 Doc. KAS 20xx-230

1 458,91

-1 000,00 730,00

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

180 THEMA 1

LEVEL 3

B Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK. NR.

REK. NAAM

DEBET

CREDIT

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 181

D Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

182 THEMA 1

LEVEL 3

F Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 183

H Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

184 THEMA 1

LEVEL 3

Totaal

J Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 185

L Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

186 THEMA 1

LEVEL 3

Totaal

ING

VA N

THEMA 1

LEVEL 3 187

KBC

188 THEMA 1

LEVEL 3

VA N

KAS

VA N

Kun je bankafschriften van buitenlandse overschrijvingen registreren in de boekhouding?

Action 2— 1

Ga naar Action 3 van Level 1. Raadpleeg factuur B. Welk factuurbedrag heb je in de boekhouding geregistreerd?

Ga naar Action 2 van Level 2. Raadpleeg factuur A. Welk factuurbedrag heb je in de boekhouding geregistreerd?

THEMA 1

LEVEL 3 189

Registreer de bankafschriften in de boekhouding. Vul het redeneringsschema en / of journaal in.

A elfius Bank NV – Karel Rogierplein 11 – 1210 Brussel B IBAN: BE23 0529 0064 6991 – BIC: GKCCBEBB – RPR Brussel – BTW BE 0403.201.185 Verzekeringsagent FSMA nr. 019649 A – ME2 4944 Belfius Contact 02 222 12 02

Afschrift 31 EUR

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM 20xx-12-01

0098

20xx-12-03 (VAL 20xx-06-04)

EUR

Overschrijving van SportDirect.com INVOICE 10151 – CUST 40011

+ 3 560,34

EUR

20xx-12-03

+ 35 639,07

Saldo op

BEATS NEW-REKENING

BE41 0630 1234 5610 BIC: GKCCBEBB

+ 39 199,41

VA N

B elfius Bank NV – Karel Rogierplein 11 – 1210 Brussel B IBAN: BE23 0529 0064 6991 – BIC: GKCCBEBB – RPR Brussel – BTW BE 0403.201.185 Verzekeringsagent FSMA nr. 019649 A – ME2 4944 Belfius Contact 02 222 12 02

Odette Lunettes.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

BE41 0630 1234 5610 BIC: GKCCBEBB

Saldo op

20xx-12-03

0099

20xx-12-04 (VAL 20xx-12-03)

EUR

Afschrift 32 EUR BEATS NEW-REKENING

+ 39 199,41 - 11 923,00

Overschrijving naar Wilson Goods Co INVOICE 0034198

Saldo op

20xx-12-04 (VAL 20xx-12-03)

0100

Betalingsprovisie internationale overschrijving

- 14,42

Inclusief 21 % btw

20xx-12-05

Saldo op

190 THEMA 1

LEVEL 3

EUR

+ 27 261,99

A Documentnummer: A/P K/O

+/-

D/C

Documentdatum: REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

VA N

Totaal

Documentnummer:

A/P

K/O

+/-

D/C

Documentdatum:

REK.NR.

REKENINGNAAM

DEBET-

CREDIT-

BEDRAG

Totaal

THEMA 1

LEVEL 3 191

Kun je financiële verrichtingen registreren?

VA N

Action 3—

Ga naar iDiddit. Je vindt er oefeningen op het boeken van financiële verrichtingen.

192 THEMA 1

LEVEL 3

CHECKLIST Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

JA 1 2

KAN

Ik kan een bankafschrift analyseren.

Ik kan een inning van een verkoopfactuur registreren

Ik kan een betaling van een aankoopfactuur registreren in de boekhouding.

Ik kan een inning van een verkoopfactuur met

in de boekhouding. 3

financiële korting registreren in de boekhouding. 5

Ik kan een betaling van een aankoopfactuur met

financiële korting registreren in de boekhouding. 6

Ik kan een kasdocument registreren in de

VA N

boekhouding.

Ik kan een interne geldbeweging registreren in de

boekhouding.

Ik kan een elektronische inning registreren in de

boekhouding.

Ik kan een buitenlandse betaling met

wisselkoersverschil registreren in de boekhouding.

Ik kan een financiering registreren in de

boekhouding.

Ik kan de aflossing van een financiering registreren in

de boekhouding.

EXTRA OEFENMATERIAAL

BETER

THEMA 1

LEVEL 3 193

Begrippenlijst Thema 1 LEVEL 1

BEGRIP aankoopkosten

VERKLARING

IN JE EIGEN WOORDEN

Dat zijn kosten die de leverancier doorrekent op de aankoopfactuur. bv. transportkosten, extra verpakking,

verzekering, douanerechten

btw mede

Dat is een verleggingsregeling waarbij de

contractant

betaling van de btw wordt verlegd wanneer

de factuur betrekking heeft op werken

in onroerende staat. De verkoper rekent

geen btw aan. De btw is voor de koper verschuldigd en aftrekbaar. 1

diensten

Dat zijn de diensten en goederen die een

en diverse

onderneming regelmatig aankoopt opdat de

goederen

onderneming zou kunnen functioneren.

bv. brandstof voertuigen, huur, verbruik gas

extra of

Dat is verpakking die de verkoper

verloren

doorrekent aan de klant zoals een

verpakking

kartonnen doos, een kist. De klant kan

de verpakking niet terugsturen. Op de

VA N

verpakking berekent hij de btw aan het

laagste btw-tarief dat van toepassing is op

de factuur.

financiële

Dat is een korting die toegestaan wordt

korting

wanneer de klant contant betaalt. Die

korting heeft als doel een snellere betaling

te verkrijgen.

handels

Dat zijn alle goederen die de ondernemer

goederen

aankoopt om te verkopen.

handelskorting

Dat is een korting die als doel heeft om meer te verkopen. Die korting wordt

grote hoeveelheden of aan trouwe klanten.

immateriële

Dat zijn investeringsgoederen die niet

vaste activa

tastbaar zijn.

bv. licenties, merken, knowhow, het recht

om een bepaald product te verkopen of een

merknaam te gebruiken

194 THEMA 1

toegestaan bij bijvoorbeeld aankoop in

BEGRIPPENLIJST

LEVEL 1

BEGRIP inklaren

VERKLARING Dat is de vervulling van de nodige formaliteiten bij de douane om goederen

EU-land in het vrije verkeer te brengen.

de leverancier, de transporteur of een

inkomende

Dat is een verbetering van de factuur

creditnota

door de leverancier en vermindert het

douaneagent.

factuurbedrag. 1

die België binnenkomen uit een nietDat gebeurt via het Enig Document door

IN JE EIGEN WOORDEN

intra

Dat is de aankoop van goederen, diensten of

communautaire

diverse goederen of investeringsgoederen

(ic) verwerving

die afkomstig zijn uit een lidstaat van de EU.

investerings-

Dat zijn goederen die een onderneming

goederen

aankoopt om meer dan een jaar te

gebruiken. Als de aankoop betrekking heeft

op kantoormateriaal, klein gereedschap

VA N

of klein materiaal is er pas sprake van een

investering als het aankoopbedrag exclusief

invoer

btw hoger is dan 1 000,00 euro.

Dat is de aankoop van goederen die

afkomstig zijn uit een land dat geen lidstaat

is van de EU.

materiële

Dat zijn investeringsgoederen die tastbaar

vaste activa

zijn. Je kunt ze aanraken of vastpakken.

bv. machines, meubilair, rollend materieel

terugstuurbare

Dat is verpakking, zoals een europallet

verpakking

of een gasfles, waarvoor de klant een

waarborg betaalt die hij terugkrijgt als hij de

verpakking terugbezorgt. Op terugstuurbare

verpakking wordt geen btw aangerekend.

transport

Dat is een vergoeding die de verkoper

kosten

aanrekent om de goederen tot bij de klant

te leveren. De btw die daarop berekend

wordt, is het laagste btw-tarief dat van

toepassing is op de factuur.

werken in

Dat is het bouwen, verbouwen, afwerken,

onroerende

inrichten, herstellen, onderhouden, reinigen

staat

en afbreken van een onroerend goed.

bv. schilderwerken, plaatsen van

zonnepanelen, elektriciteitswerken …

THEMA 1

BEGRIPPENLIJST 195

BEGRIP

VERKLARING

afstands

Dat is de verkoop van goederen aan een

verkoop

particulier in een andere EU-lidstaat.

contante

Dat zijn alle verkopen aan particulieren

winkelverkopen

waarvoor je geen factuur opstelt. De klant

betaalt de aankoop onmiddellijk, hetzij

cash, hetzij met een bankkaart.

dag

Dat is het totaalbedrag van de

ontvangsten

winkelverkopen van een dag, inclusief btw.

dag

Dat is een verplicht boek waarin je dagelijks

ontvangsten

de dagontvangst inschrijft. Als de winkel

boek

gesloten is, of als er niets wordt verkocht,

ben je verplicht een nulverkoop in te

schrijven.

intra

Dat is de verkoop van goederen aan

communautaire

een btw-plichtige koper met een geldig

(ic) verwerving

btw-nummer in een andere EU-lidstaat.

De goederen moeten effectief van de ene

VA N

IN JE EIGEN WOORDEN

LEVEL

lidstaat naar de andere lidstaat vervoerd worden.

uitgaande

Dat is een verbetering van de factuur

creditnota

door de verkoper en vermindert het

uitvoer /

Dat is de verkoop van goederen aan een

export

btw-plichtige of particulier gevestigd in een

land buiten de EU.

Dat zijn alle verkopen aan particulieren

betalings

De kosten die de bank aanrekent voor

provisie

buitenlandse overschrijvingen.

buitenlandse

Dat is een overschrijving naar of van een

overschrijving

land buiten de SEPA-zone en in een andere

winkel

196 THEMA 1

munt dan de euro.

elektronische

Dat is een contante winkelverkoop

betaling

die betaald wordt met de bankkaart,

factuurbedrag.

verkopen

kredietkaart of QR-code via smartphone.

interne

Dat is de overschrijving van geld van de ene

geldbeweging

bankrekening naar de andere bankrekening

BEGRIPPENLIJST

van een bedrijf. Of de storting van geld uit

de kas op de bankrekening of omgekeerd.

LEVEL 3

BEGRIP

VERKLARING

wissel

Het verschil tussen de koers van de

koersverschil

vreemde valuta op het moment van de

IN JE EIGEN WOORDEN

registratie van de factuur in de boekhouding

en de koers op het moment van de betaling

VA N

of de inning van de factuur.

THEMA 1

BEGRIPPENLIJST 197

Boekingsregels ACTIEF

PASSIEF

Datum balans

Actiefrekening

Passiefrekening

(BS) Beginsaldo

Beginsaldo (BS) –

–

vermeerdering

vermindering

vermeerdering

KOSTEN

klasse 1, 2, 3, 4 (groep 40, 41) en 5

klasse 1 en 4 (groep 42 t.e.m. 48)

Resultatenrekening

Kostenrekening

OPBRENGSTEN

Opbrengstenrekening

–

kosten

opbrengsten

vermeerdering

vermindering

vermeerdering

VA N

klasse 6

198 THEMA 1

BOEKINGSREGELS

klasse 7

MAR Minimum Algemeen Rekeningstelsel

13 Reserves 130000 Wettelijke reserve 132000 Belastingvrije reserves 133000 Beschikbare reserves 14 Overgedragen winst of overgedragen verlies 140000 Overgedragen winst 141000 Overgedragen verlies (-) 16 Voorzieningen en uitgestelde belastingen 160000 Voorzieningen voor pensioenen 162000 Voorzieningen voor grote herstellingen en onderhoud 164000 Voorzieningen voor overige risico’s en kosten

KLASSE 4 VORDERINGEN EN SCHULDEN OP TEN HOOGSTE EEN JAAR 40 Handelsvorderingen 400000 Handelsdebiteuren 401000 Te innen wissels 404000 Te innen opbrengsten 406000 Vooruitbetalingen 407000 Dubieuze debiteuren 409000 Geboekte waardeverminderingen 41 Overige vorderingen 411000 Terug te vorderen btw-saldo 411100 Aftrekbare btw 411200 Aftrekbare btw op uitgaande creditnota’s 412000 Terug te vorderen belastingen en voorheffingen 414000 Te innen opbrengsten 416000 Vorderingen op de eigenaar 416100 Voorschotten op bezoldigingen 418000 Terug te vorderen verpakking

VA N

17 Schulden op meer dan één jaar 172000 Leasingschulden 173000 Schulden aan kredietinstellingen 174000 Overige leningen

KLASSE 3 VOORRADEN EN BESTELLINGEN IN UITVOERING 30 Grondstoffen 300000 Voorraad 34 Handelsgoederen 340000 Voorraad handelsgoederen

KLASSE 1 EIGEN VERMOGEN, VOORZIENINGEN VOOR RISICO’S EN KOSTEN EN SCHULDEN OP MEER DAN EEN JAAR 10 Kapitaal 100000 Geplaatst kapitaal 101000 Niet-opgevraagd kapitaal

KLASSE 2 OPRICHTINGSKOSTEN, VASTE ACTIVA EN VORDERINGEN OP MEER DAN ÉÉN JAAR 20 Oprichtingskosten 200000 Kosten oprichting en kapitaalverhoging 200009 Afschrijving op kosten oprichting en kapitaalverhoging (-)

42 Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen 422000 Binnen een jaar vervallende leasingschulden 423000 Binnen het jaar vervallende schulden aan kredietinstellingen 424000 Binnen het jaar vervallende overige leningen

21 Immateriële vaste activa 211000 Concessies, octrooien, licenties, knowhow, merken 211009 Afschrijvingen op concessies, octrooien, licenties, knowhow, merken (-) 215000 Software 215009 Afschrijvingen op software (-)

43 Financiële schulden 433000 Kredietinstellingen – schulden in rekening courant 439000 Diverse financiële schulden

22 Terreinen en gebouwen 220000 Terreinen 221000 Gebouwen 221009 Afschrijvingen op gebouwen (-)

23 Installaties, machines en uitrusting 230000 Installaties 230009 Afschrijvingen op installaties (-) 231000 Machines 231009 Afschrijvingen op machines (-) 232000 Uitrusting 232009 Afschrijvingen op uitrusting (-)

24 Meubilair en rollend materieel 240000 Meubilair 240009 Afschrijvingen op meubilair (-) 240100 Kantoormachines 240109 Afschrijvingen op kantoormachines (-) 240200 Computers 240209 Afschrijvingen op computers (-) 241000 Rollend materieel 241009 Afschrijvingen op rollend materieel (-)

25 Leasing 251000 Installatie, machines, uitrusting in leasing 251009 Afschrijving installaties, machines en uitrusting in leasing 252000 Meubilair en rollend materieel in leasing 252009 Afschrijving meubilair en rollend materieel in leasing

44 Handelsschulden 440000 Leveranciers 441000 Te betalen wissels 444000 Te ontvangen facturen 45 Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten Geraamd bedrag der Belgische winstbelastingen 450000 451000 Te betalen btw-saldo 451100 Verschuldigde btw 451200 Verschuldigde btw op inkomende creditnota’s 451300 Verschuldigde btw op IC-verwervingen 451400 Btw op invoer met verlegging van heffing 451500 Verschuldigde btw werken in onroerende staat 452000 Te betalen winstbelastingen 453000 Ingehouden bedrijfsvoorheffing 454000 Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ) 455200 Verschuldigde lonen 455300 Verschuldigde salarissen 456000 Vakantiegeld 47 Schulden uit de bestemming van het resultaat 471000 Dividenden over het boekjaar 472000 Tantièmes over het boekjaar 48 Diverse schulden 488000 Terug te betalen verpakking 489000 Schulden aan de eigenaar

THEMA 1

MAR 199

KLASSE 5 GELDBELEGGINGEN EN LIQUIDE MIDDELEN 55 Kredietinstellingen 550000 KBC 551000 ING 552000 BNP Paribas Fortis 553000 Belfius 554000 Bank van de Post 555000 Argenta 57 Kassen 570000 Kas 58 Interne overboekingen 580000 Interne overboekingen 59 Elektronische inning 590000 Elektronische inning

Voorzieningen voor pensioenen: toevoeging Voorzieningen voor pensioenen: terugname (-)

64 Andere bedrijfskosten 640000 Bedrijfsbelastingen 642000 Minderwaarden op de realisatie van handelsvorderingen 643000 Diverse bedrijfskosten 65 Financiële kosten 650000 Rente, commissies en kosten verbonden aan schulden 650010 Kosten van leasingschulden 652000 Minderwaarden op realisatie van vlottende activa 654000 Wisselresultaten: verlies 657000 Betalingskortingen aan klanten 659000 Diverse financiële kosten 66 Niet-recurrente bedrijfs- en financiële kosten Voorzieningen voor niet-recurrente risico’s en 662000 kosten: toevoeging 662100 Voorzieningen voor niet-recurrente risico’s en kosten: terugname (-) 663000 Minderwaarden op de realisatie van vaste activa 665000 Andere niet-recurrente financiële kosten 668000 Andere niet-recurrente bedrijfskosten

67 Belastingen op het resultaat Verschuldigde of gestorte belastingen en 670000 voorheffingen Geactiveerde overschotten van betaalde 670100 belastingen en voorheffingen (-) 670200 Geraamde belastingen 671000 Belgische belastingen op het resultaat van het vorig boekjaar

VA N

KLASSE 6 KOSTEN 60 Handelsgoederen, grond- en hulpstoffen 604000 Aankopen handelsgoederen 604010 Retours op aankopen (-) 604020 Handelskorting op aankopen (-) 604030 Aankoopkosten 608000 Ontvangen kortingen, ristorno’s en rabatten (-) 609000 Voorraadwijziging grondstoffen 609400 Voorraadwijzigingen handelsgoederen

635000 635100

49 Overlopende rekeningen 490000 Over te dragen kosten 491000 Verkregen opbrengsten 492000 Toe te rekenen kosten 493000 Over te dragen opbrengsten

61 Diensten en diverse goederen 611000 Huur en huurlasten 611600 Onderhoud en herstellingen gebouwen 611700 Onderhoud informatica 611800 Onderhoud en herstellingen rollend materieel 612000 Kantoorbenodigdheden en drukwerk 612100 Boeken en documentatie 612200 Klein materiaal 612220 Beroepskledij 612500 Verbruik water 612600 Verbruik gas 612700 Verbruik elektriciteit 612800 Handelsverpakkingen 613200 Erelonen boekhouders 613300 Sociaal secretariaat 614000 Brandverzekering 614400 Verzekering rollend materieel 615000 Vervoerskosten op verkoop 616000 Postzegels, portkosten 616200 Telefoon, gsm 616300 Internetkosten 616500 Brandstof voertuigen 616520 Publiciteitskosten 617000 Uitzendkrachten

62 Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen 620200 Bezoldigingen bedienden 620300 Bezoldigingen arbeiders 621000 Werkgeversbijdrage RSZ 623000 Andere personeelskosten 625000 Voorziening vakantiegeld 63 Afschrijvingen, waardeverminderingen en voorzieningen voor risico’s en kosten 630000 Afschrijvingen oprichtingskosten 630100 Afschrijvingen op immateriële vaste activa 630200 Afschrijvingen op materiële vaste activa 634000 Waardeverminderingen op handelsvorderingen op ten hoogste 1 jaar: toevoeging Waardeverminderingen op handelsvorderingen op 634100 ten hoogste 1 jaar: terugname (-)

200 THEMA 1

MAR

69 Resultaatverwerking 690000 Overgedragen verlies van het vorig boekjaar 692000 Toevoeging aan de wettelijke reserves 692100 Toevoeging aan de overige reserves 693000 Over te dragen winst 694000 Vergoeding van het kapitaal 695000 Bestuurders of zaakvoerders 696000 Andere rechthebbenden

KLASSE 7 OPBRENGSTEN 70 Omzet 700000 Verkopen en diensten 704000 Verkopen handelsgoederen 704001 Verkopen handelsgoederen aan 6 % btw 704002 Verkopen handelsgoederen aan 21 % btw 704010 Retours op verkopen (-) 704020 Handelskorting op verkopen (-) 74 Andere bedrijfsopbrengsten 744000 Huuropbrengsten 746000 Doorgerekende kosten 749000 Diverse bedrijfsopbrengsten

75 Financiële opbrengsten 752000 Meerwaarden op de realisatie van vlottende activa 754000 Wisselresultaten: winst 757000 Betalingskortingen van leveranciers 759000 Diverse financiële opbrengsten 76 Niet-recurrente bedrijfs- of financiële opbrengsten 764000 Andere niet-recurrente bedrijfsopbrengsten 769000 Andere niet-recurrente financiële opbrengsten 79 Resultaatverwerking 790000 Overgedragen winst van het vorige boekjaar 793000 Over te dragen verlies

VA N

Thema 2: Het ondernemingsplan

VA N

THEMA

Het ondernemingsplan

IN VA N

LEVEL

Waarom doen ondernemingen aan strategische planning?

p. 4

LEVEL 1 Waarom doen ondernemingen aan strategische planning?

Good to know The essence of strategy is choosing what not to do.

INTRO

Michael Porter

Bekijk aandachtig de afbeelding. Wat zie je?

VA N

THEMA 2

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvragen: –

Wat is strategische planning?

–

Wat zijn de onderdelen van een ondernemingsplan?

LEVEL 1

Explore 1— Wat is een strategisch plan?

Strategische planning In een strategisch plan leg je de richting die je met je onderneming wilt uitgaan en je doelen vast. Op basis van de termijn waarbinnen je die doelen wilt bereiken, kun je ze onderverdelen in drie categorieën. —

Jaardoelen wil je met je onderneming binnen het komende jaar bereiken.

—

Strategische doelen wil je binnen een periode van drie tot vijf jaar bereiken. Ze moeten meetbaar zijn zodat je kunt nagaan of de onderneming ze behaald heeft. Daarom stel je ze best op volgens de SMART-

methode. Smart staat voor ‘specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden’. Een goed

strategisch doel is bijvoorbeeld: ‘Om de onderneming op een gezonde manier te laten groeien zullen we

de volgende drie jaar jaarlijks vijf nieuwe vestigingen openen.’ Een strategisch doel als ‘Om de groei van de onderneming te bevorderen zullen we de volgende jaren verschillende vestigingen openen’ is niet SMART. —

Big hairy audacious goals (BHAG’s) zijn langetermijndoelen die een onderneming in een periode van tien tot twintig jaar wil bereiken. De doelen zijn eenvoudig en beschrijven waarin de onderneming

wil uitblinken. Dergelijke doelen kunnen alleen behaald worden als er op een andere manier gedacht en gewerkt wordt en er grote inspanningen geleverd worden. Zo kan het langetermijndoel van een

vliegtuigproducent zijn om tegen 2035 enkel nog vliegtuigen te produceren die geen fossiele brandstoffen

VA N

verbruiken. Een strategisch plan helpt om de acties en activiteiten die nodig zijn om die doelen te bereiken, te bepalen en dus om gerichte keuzes te maken. Dankzij een strategisch plan wijzen de neuzen van alle werknemers in dezelfde richting en is er focus en duidelijkheid. De werknemers voelen zich ook meer betrokken. In een strategisch plan houden ondernemingen ook rekening met eventuele disruptie. Disruptie is een drastische verandering in de branche van de onderneming waardoor innovatie noodzakelijk is. Zo kan de versnelde digitalisering en internationalisering de rendabiliteit van een onderneming in gevaar brengen als die onderneming niet snel genoeg mee-evolueert. In het ergste geval wordt de onderneming uit de markt geconcurreerd. Vergelijk de financiële instellingen nu met de banken van twintig jaar geleden. Er zijn steeds minder fysieke kantoren en de klant doet nu zelf de meeste verrichtingen via zijn laptop of smartphone. Binnen hun strategische planning moeten financiële instellingen rekening houden met die snelle digitalisering, anders werden en worden ze uit de markt geconcurreerd.

Het strategische plan is voor een groot stuk gebaseerd op de missie en de visie uit het ondernemingsplan dat bij de oprichting van de onderneming opgesteld werd. Over welke soorten doelen gaat het? Kruis aan.

JAARDOEL

STRATEGISCH DOEL

BIG HAIRY AUDACIOUS GOAL

Verminder de kosten tegen 20xx+3 met 20 %. 40 % van de omzet moet tegen 20xx+3 uit het buitenland gehaald worden. De klanttevredenheid moet meetbaar verhoogd worden.

THEMA 2

LEVEL 1

JAARDOEL

STRATEGISCH DOEL

BIG HAIRY AUDACIOUS GOAL

De winstgevendheid in het nieuwe boekjaar moet 15 % stijgen. Het marktaandeel moet 30 % bereiken tegen 20xx+2. Iedereen in Europa zal minstens een van onze

Het aantal teruggestuurde producten daalt met 12 % tegen 20xx+2. De personeelskosten moeten met 3 % dalen in het nieuwe boekjaar. Onze aanwezigheid op sociale media moet verhoogd worden. Tegen 20xx+15 is de onderneming zelfvoorzienend in

producten in huis hebben.

VA N

energie en CO2-neutraal. 2

Herschrijf de doelen volgens de SMART-methode. a

Meer volgers op sociale media bereiken

Personeelsverloop verminderen

Andere ondernemingen overnemen

THEMA 2

LEVEL 1

Explore 2— Uit welke delen bestaat een ondernemingsplan?

Delen van het ondernemingsplan Wie een onderneming wil starten of nieuwe producten op de markt brengt, moet over een businessplan of ondernemingsplan beschikken. In dat plan wordt na grondig onderzoek duidelijk of de ideeën realiseerbaar zijn. Via een ondernemingsplan geef je weer wat je wilt realiseren en op welke manier je dat wenst te doen. Je verduidelijkt m.a.w. de strategie om je doelstellingen te bereiken. Een ondernemingsplan wordt zowel intern als extern gebruikt. Investeerders en financiële instellingen zullen het ondernemingsplan grondig bestuderen

alvorens leningen toe te kennen of gelden te investeren.

Een ondernemingsplan heeft geen vaste vorm maar bestaat wel uit een aantal vaste bouwstenen. Voor een

nieuwe onderneming bevat een goed ondernemingsplan zes onderdelen. Een bestaande onderneming die een nieuw product op de markt wil introduceren voegt ook nog een zevende onderdeel ‘Historiek’ toe.

Samenvatting

In de samenvatting worden op ongeveer twee bladzijden alle aspecten van het ondernemingsplan kort

toegelicht. Voor een potentiële investeerder die te maken heeft met tijdsdruk, is een goede samenvatting een

VA N

dankbaar element om te bepalen of hij het volledige plan zal lezen.

Historiek

Dit onderdeel is enkel van toepassing voor bestaande ondernemingen die een ondernemingsplan opmaken omdat ze bijvoorbeeld een nieuw product op de markt brengen of nieuwe diensten aanbieden. Investeerders vinden het dan belangrijk om de historiek op vlak van vennootschapsvorm, aantal werknemers, omzet, winst, aantal klanten, aanbod producten … te kennen.

Doelstellingen van de onderneming

Iedere onderneming heeft een bepaalde bestaansreden, een missie. Een missie geeft weer waar de onder

neming voor staat, welke activiteiten ze heeft en welke waarden ze belangrijk vindt. Via de missie drukt de onderneming uit wat ze wil betekenen voor klanten en stakeholders en waarin zij zich onderscheidt van andere ondernemingen. De missie wordt vaak uitgedrukt via het missionstatement, enkele krachtige slagzinnen. In een visie staat de blik op de toekomst. Waar wil de onderneming staan in de verre toekomst? Een visie moet mensen inspireren en geeft een langetermijnbeeld weer dat gedragen wordt door alle betrokkenen van

de onderneming. Die visie kan of moet regelmatig bijgestuurd worden, terwijl de missie van de onderneming minder ter discussie staat eenmaal die is bepaald. In dit onderdeel is het belangrijk dat je als ondernemer ook aangeeft via welke strategie je die doelen wilt behalen.

THEMA 2

LEVEL 1

Product of dienst

In dit onderdeel leg je uit welke behoeften de consumenten hebben en hoe jouw product of dienst aan die behoeften tegemoetkomt. Op welk vlak is jouw product of dienst vernieuwend? Er staat een gedetailleerde beschrijving van de producten of diensten met onder andere de technische aspecten van het product. Ook technologieën die je wenst te gebruiken voor het productieproces licht je daarin toe. Licht de productlevenscyclus van jouw product toe zodat je weet welke marketingstrategieën je best wanneer inzet. Ieder product dat op de markt komt, doorloopt een aantal levensfasen die worden beschreven in de productlevenscyclus. De snelheid waarmee een product zich door de cyclus beweegt, hangt onder meer af van

de marktvraag en de gebruikte marketinginstrumenten.

VA N

Omzet en winst

Grafiek 1: Productlevenscyclus

Omzet

Winst-verlies

Verlies

Ontwikkelingsfase

Introductiefase

Groeifase

Volwassenheidsfase

Tijd Neergangsfase

Geef ook weer welke zaken je uitbesteedt en wat je zelf zult produceren. Welke leveranciers kies je voor jouw product? Geef daarbij aan welke criteria je hanteert om samen te werken met leveranciers. Voorbeelden zijn prijs, kwaliteit, levertijden, flexibiliteit en duurzaamheid.

Managementorganisatie en personeel

Een goed managementteam is van groot belang om een onderneming succesvol te maken. Je hebt in je management zowel mensen met financiële kennis, commerciële kennis als technische kennis nodig. Daarnaast moeten managers over voldoende doorzettingsvermogen, motivatie en creativiteit beschikken. De motivatie en doorzetting van ondernemers kan van belang zijn om investeerders te overtuigen. Welke mensen heb je naast het management nodig? Deel je onderneming in verschillende activiteiten in (aankoop, boekhouding, verkoop, productie, onderhoud …) en omschrijf de functies die je daarvoor nodig hebt. Welke vaardigheden hebben mensen nodig om die functies in te vullen en zijn die gemakkelijk te vinden op de arbeidsmarkt? Welke taken zou je zelf kunnen uitvoeren? Op basis daarvan kun je dan ook personeelskosten berekenen.

THEMA 2

LEVEL 1

Marktanalyse en marketingstrategie

Dit onderdeel bevat een studie van je klanten, leveranciers, concurrenten en de omgeving waarin je werkt. De marktanalyse zal duidelijk maken welke segmenten er in de markt zijn, wat de behoeften van de doelgroep zijn en hoe jouw onderneming daarop kan inspelen. Het kan de basis vormen voor de missie van je onderneming. Je bepaalt ook de positie van jouw onderneming t.o.v. de concurrentie. Wat is je marktgrootte? Hoe groot is de markt waarop je wilt verkopen? Een juiste inschatting van het aantal stuks dat je zult verkopen en het aantal klanten dat je wilt bereiken is een belangrijk onderdeel van het ondernemingsplan. Aan de hand van die cijfers zul je immers je omzet ramen.

Een bestaande onderneming kan gemakkelijker inschatten welk deel van de klantenportefeuille een nieuw

product zal aanschaffen. De ervaring en het netwerk van contacten helpen eveneens om accurate ramingen te maken.

Een startende onderneming kan daarop niet terugvallen. Zij zal zelf een marktonderzoek moeten uitvoeren:

door een enquête bij potentiële klanten af te nemen, door leveranciers te raadplegen of door concurrenten te

bezoeken en te observeren. Ze kan ook studies over de sector raadplegen of opzoekingen doen op het internet. In de tweede plaats is het noodzakelijk om het doelpubliek af te bakenen. Je zult nooit de volledige markt bereiken. Op wie wil je je richten: mannen, vrouwen, ouderen, jongeren, sporters, specifieke beroepen,

VA N

mensen uit een bepaalde regio, mensen met een bepaalde levensstijl, met een bepaald inkomen …. Dat heet klantensegmentering.

In het derde onderdeel van je marktanalyse moet je je marktaandeel bepalen. Je bent je ervan bewust dat jouw onderneming niet de enige speler op de markt is, maar om realistisch in te schatten welk marktaandeel voor jou haalbaar is, moet je de concurrenten grondig analyseren: —

Wie zijn jouw concurrenten?

—

Welke producten of diensten bieden ze exact aan?

—

Hoe kun jij je van je concurrenten onderscheiden waardoor mensen bij jou kopen en niet bij hen?

—

Wat maakt je product of dienst uniek?

Of je te behalen marktaandeel realistisch is, kun je toetsen aan de hand van een SWOT-analyse. SWOT staat voor strengths (sterktes), weaknesses (zwaktes), opportunities (kansen) en threats (bedreigingen). —

De sterktes en zwaktes van je onderneming vind je in de onderneming zelf: de ondernemingscultuur, motivatie en kennis van het personeel, productiestructuur, financiële situatie. Het zijn factoren die je zelf kunt beïnvloeden.

Kansen en bedreigingen zijn externe factoren die jouw onderneming beïnvloeden maar waar je zelf geen invloed op hebt: economische en politieke ontwikkelingen, wetgeving, verandering in distributiemethodes, technologische vernieuwingen, evoluties en trends … Op al die zaken heb je weinig vat, maar ze kunnen er

—

wel toe bijdragen of je al dan niet op een bepaalde markt aanwezig wilt zijn met je onderneming.

THEMA 2

LEVEL 1

Met alle kennis die je tijdens de marktanalyse opgedaan hebt, kun je dan een marketingstrategie vastleggen: hoe wil je je doelstellingen – zoals het vooropgestelde omzetcijfer – bereiken? Voor die marketingstrategie kun je vertrekken vanuit het standpunt van de onderneming (de 4 P’s) of vanuit het standpunt van de klant (de 4 C’s) —

De 4 P’s:

Product: wat zijn de belangrijkste (unieke) eigenschappen van jouw product of dienst?

Prijs: welke prijs zul je aanrekenen voor jouw product of dienst?

Plaats : op welke manier (online, via een groothandelaar) zul je je product of dienst aanbieden?

Promotie: welke communicatiemiddelen gebruik je om je product of dienst onder de aandacht te brengen?

Omdat steeds meer ondernemingen in de huidige tijd veel belang hechten aan duurzaam ondernemen zullen ook andere P’s zoals people en planet aan bod kunnen komen.

People: wat is de sociale dimensie van jouw onderneming? Hoe ga je om met je personeel? Kies je

voor diversiteit op de werkvloer? Kies je leveranciers die mensenrechten respecteren en / of niet aan kinderarbeid doen?

Planet: hoe duurzaam werkt de onderneming? Welke effect heeft de onderneming op de

leefomgeving? —

De 4 C’s

Customer solution (consumentenoplossing): waarom is het product of de dienst een oplossing voor

de consument? Een productvoordeel is namelijk pas een verkoopargument als het op de bewuste consument van toepassing is. Cost to consumer (kosten voor de consument): het gaat nu niet meer alleen om de prijs van het

VA N

product of de dienst, maar ook om alles wat het de consument verder kost. Is het goed duurzaam geproduceerd? Hoeveel kost het de klant om bij de winkel te komen? Heeft het (vervelende) consequenties voor het dagelijkse leven? Elke consument maakt zijn eigen berekening op basis van zijn eigen waarden.

Convenience (gemak van de klant): hoe gemakkelijk kan de klant aan het product geraken? Het aanbod

is groot en zijn tijd is kostbaar. Als een klant veel moeite moet doen om aan een product of dienst te komen, haakt hij bij bepaalde producten snel af. Een winkel of webshop die thuisbezorgt, tijdens avonduren, speelt in op het gemak van de klant.

Communication (communicatie): in de nieuwe marketingmix gaat het niet alleen om het promoten

van het product of de dienst, maar het draait ook om de klant want die wil inspraak. Interactie wordt steeds belangrijker. Klanten moeten genoeg informatie (het liefst online) kunnen vinden, gemakkelijk klachten kunnen indienen en op een laagdrempelige wijze contact kunnen zoeken.

Schema 1: Marketingmix vanMarketingmix: 4 P’s naar 4 C’s 4 P's  4 C's

PRODUCT

PRICE

COMPANY

PLACE

THEMA 2

LEVEL 1

PROMOTION

CUSTOMER VALUE

COST

CONSUMER

CONVENIENCE

COMMUNICATION

Financieel plan

Een financieel plan mag niet ontbreken in jouw ondernemingsplan en is zelfs verplicht bij de oprichting van een vennootschap. Als jouw onderneming binnen de drie jaar failliet gaat, dan wordt er gekeken of je voldoende financiering voorzien had om je onderneming draaiende te houden. Als dat niet het geval zou zijn, kun je persoonlijk aansprakelijk gesteld worden en moet je zelf opdraaien voor de schulden van jouw onderneming. Deze zaken moeten verplicht in het financieel plan opgenomen worden: een volledige beschrijving van je toekomstige activiteiten,

—

een overzicht van alle financieringsbronnen,

—

een openingsbalans,

—

een verwachte balans na 12 maanden en na 24 maanden,

—

een verwachte resultatenrekening na 12 maanden en 24 maanden. Daarbij leg je ook uit hoe je aan de geschatte omzet en winst zal geraken,

—

een kasstroomplan of cashflowberekening,

—

indien je je voor het financieel plan laat helpen door een boekhouder, vermeld je ook de naam van die persoon. In het kader van aansprakelijkheid is dat belangrijk.

Balans

Aan de hand van de balans wordt duidelijk hoeveel geld er nodig is voor de opstart van de onderneming of de

financiering van een nieuw project in een bestaande onderneming. Dat geld kan de ondernemer zelf inbrengen

VA N

in de onderneming (Eigen vermogen) of kan gehaald worden bij derden (Vreemd vermogen) in de vorm van een lening bij een financiële instelling of bij een familielid. Dat heet ook een aanwendings- en financieringsplan. Resultaatberekening

Dat is een overzicht van alle opbrengsten en kosten van een onderneming. Daarbij is het van belang om een accurate schatting van de omzet te maken aan de hand van onder meer een schatting van de marktgrootte, het marktaandeel, het doelpubliek en de SWOT-analyse.

Een juiste inschatting van de kosten (verwarming, verzekeringen, personeel …) is eveneens van groot belang om een realistisch beeld te krijgen van je uiteindelijke winst of verlies. Voor de inschatting van bepaalde kosten bijvoorbeeld personeelskosten kan een boekhouder of een sociaal secretariaat je bijstaan. Voor verzekeringskosten kun je dan weer een beroep doen op een verzekeringsmakelaar. Cashflowberekening

In het kasstroomplan maak je een maandelijkse raming van de verwachte inkomsten en uitgaven voor een periode van minstens twee jaar. Op die manier kun je ervoor zorgen dat er op ieder moment voldoende middelen ter beschikking zijn in de onderneming. Je product mag uitstekend zijn en het orderboek mag goed gevuld zijn, maar als er niet voldoende geld in kas zit, komt een onderneming in betalingsmoeilijkheden. Cash is

king en zorgt voor het voortbestaan van een onderneming.

THEMA 2

LEVEL 1

Surf via iDiddit naar de missie van Odette Lunettes. a

Wat is de missie van Odette Lunettes?

Welke boodschap wil Odette Lunettes geven met die missie?

Lees de onderstaande case.

VA N

Luciano en Mirthe werken al heel wat jaren in de horeca. Mirthe als kok en Luciano als ober. Nu ze een beetje geld gespaard hebben, willen ze hun droom najagen en een eigen pastabar openen.

Werk per drie. Help Luciano en Mirthe om hun droom waar te maken. Beantwoord de vragen in een tekstbestand. Tip:

Ga naar iDiddit en bekijk het ondernemingsplan van koffiebar Tazza als inspiratie.

Kies een naam.

Kies een locatie.

Schrijf een missie en visie.

Maak een SWOT-analyse.

Bewaar het bestand in je portfolio. Maak een map voor elk thema en een submap voor elk level. Geef die submap de naam ‘Thema_2_Level_1’. Geef het bestand een duidelijke naam zoals ‘Explore_2_pastabar’.

Welke activa hebben Luciano en Mirthe nodig om hun pastabar te starten. Verwerk de opdracht in een

tekstbestand of rekenblad.

Noteer achter ieder actief een geschatte prijs.

Bereken het totale bedrag aan middelen die Luciano en Mirthe ongeveer nodig hebben.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Maak een zo volledig mogelijke lijst van kosten die Luciano en Mirthe hebben bij de opstart van hun pastabar het eerste jaar.

THEMA 2

Plaats die in een tabel met een rekenblad.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

LEVEL 1

Explore 3— Welke relatie bestaat er tussen stakeholders en het strategisch plan?

Stakeholders Leveranciers

Klanten

Milieuorganisaties

Concurrentie

Pers

Personeel

ONDERNEMING

Aandeelhouders

VA N

Consumentenorganisaties

Buurtbewoners

Werkgeversorganisaties

Overheid

Financiële instellingen

Stakeholders zijn alle belanghebbenden van jouw onderneming. Het zijn mensen die een invloed hebben op de onderneming of erdoor beïnvloed worden. Het is dan ook belangrijk om hen te beluisteren, te informeren en met hen samen te werken.

Het is heel belangrijk om goed te communiceren met jouw stakeholders maar vooraleer je dat kunt doen, moet je precies weten wie jouw stakeholders zijn. Dat moet je meermaals doen: stakeholdersgroepen veranderen en evolueren mee met de onderneming. Bij het in kaart brengen van de stakeholders kun je op basis van hun belang voor en invloed op de onderneming een onderscheid maken tussen vier groepen. Met elke groep moet je

LAAG

HOOG

ONDERNEMING

INVLOED OP DE

op een andere manier communiceren. BELANG VOOR DE ONDERNEMING LAAG weinig aandacht aan besteden

HOOG voldoende en op regelmatige basis informeren

tevreden houden door hen op de hoogte

sleutelfiguren, veel aandacht aan

te houden van belangrijke informatie en in

schenken

te spelen op hun behoeften en interesses

THEMA 2

LEVEL 1

Dankzij correcte communicatie voelen stakeholders zich betrokken. Dat bevordert het vertrouwen dat ze hebben in belangrijke initiatieven binnen de onderneming en verkleint de kans op conflicten en de weerstand tegen gewenste verandering. Als de belangrijkste stakeholders binnen de onderneming de strategische richting van de onderneming steunen, dragen zij bij om de missie en visie van de onderneming te realiseren. Binnen maatschappelijk verantwoord ondernemen is stakeholdersmanagement een belangrijke schakel geworden. Vroeger hadden ondernemingen slechts een taak: zoveel mogelijk winst maken. Vandaag is winst lang niet het enige objectief van een onderneming. Het stakeholderskapitalisme wint alsmaar aan belang. Dat wil zeggen dat ondernemingen niet alleen toegevoegde waarde voor hun aandeelhouders moeten bieden maar voor alle stakeholders of belanghebbenden. Steeds meer stakeholders willen ook inspraak in het bestuur van een onderneming. Voor bestuurders is het bijgevolg een moeilijke taak om al die belangen van aandeelhouders

tot buurtbewoners en milieuorganisaties op elkaar afgestemd te krijgen. Ondernemingen moeten bij hun beslissingen dan ook goed motiveren waarom die beslissing genomen wordt. 1

Werk per twee. Voer onderzoek naar de stakeholders en de duurzaamheidsstrategie van de onderneming. Kies een van de drie ondernemingen. Vink de gekozen onderneming aan.

VA N

Beantwoord met een tool naar keuze de onderstaande vragen voor de onderneming; Gebruik het internet.

Wie zijn de stakeholders?

Hoe betrekt de onderneming de stakeholders bij haar duurzaamheidsstrategie?

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 2

LEVEL 1

TO THE POINT Strategisch plan Een strategisch plan is een middel om te bepalen welke acties nodig zijn om de vooropgestelde doelen te bereiken. Een strategisch plan heeft heel wat voordelen. Het zorgt voor focus en duidelijkheid.

—

Het doet de onderneming in de gewenste richting evolueren.

—

Het verhoogt de betrokkenheid van medewerkers.

—

Het geeft een duidelijk overzicht van welke activiteiten moeten gebeuren.

—

De kansen en bedreigingen van de onderneming kunnen beter worden ingeschat.

—

Strategische doelen opstellen voor een periode van drie tot vijf jaar is noodzakelijk. Die doelen worden

volgens de SMART-methode opgesteld. Naast strategische doelen zijn er ook zeer langetermijndoelen of big hairy audacious goals. Die zijn zeer eenvoudig en ambitieus geformuleerd. De onderdelen van het ondernemingsplan —

Samenvatting: een tweetal bladzijden met een kort en duidelijk overzicht van het businessplan of ondernemingsplan

—

Historiek: Investeerders vinden het belangrijk om de historiek op vlak van vennootschapsvorm,

VA N

aantal werknemers, omzet, winst … te kennen.

—

Missie en visie: De missie geeft weer waar de onderneming voor staat en welke waarden ze belangrijk vindt. In een visie staat de kijk op de toekomst: waar wil de onderneming in de verre toekomst staan?

—

Product of dienst: een gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten of diensten

—

Management en organisatie: een goed managementteam is van groot belang om een onderneming succesvol te maken.

—

Marktanalyse en marketingstrategie: in deze fase bekijk je hoe groot de markt is, welk doelpubliek je wilt bereiken en welk marktaandeel je wenst te behalen. Of je te behalen marktaandeel haalbaar is, toets je aan de hand van een SWOT-analyse. SWOT staat voor strengths, weaknesses, opportunities

and threats ofwel sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen voor je onderneming. Via je marketingstrategie ga je de doelstellingen van de onderneming bepalen.

Product

Prijs

Plaats

Promotie

Marketingmix: 4 P's  4 C's

PRODUCT

PLACE

—

PRICE

COMPANY

PROMOTION

CUSTOMER VALUE

COST

CONSUMER

CONVENIENCE

COMMUNICATION

Financieel plan: de balans, resultaatberekening en cashflowberekening

THEMA 2

LEVEL 1

Strategisch plan tegenover het ondernemingsplan Om een onderneming te starten heb je een ondernemingsplan of businessplan nodig. Via dat plan wordt duidelijk of je ideeën realiseerbaar zijn. Een ondernemingsplan wordt intern en extern gebruikt. Via een strategisch plan wordt verder gebouwd op het ondernemingsplan om de onderneming in de gewenste richting te laten evolueren. Het strategisch plan zal steunen op de missie en de visie uit het ondernemingsplan. Strategisch plan en stakeholders Stakeholders zijn alle belanghebbenden van jouw onderneming. Het zijn mensen die een invloed hebben

op de onderneming of erdoor beïnvloed worden: klanten, leveranciers, overheid, milieuorganisaties, consumentenorganisaties, pers, aandeelhouders, werkgeversorganisaties, concurrentie, personeel. BELANG VOOR DE ONDERNEMING

weinig aandacht aan besteden

HOOG

voldoende en op regelmatige basis informeren

HOOG

VA N

LAAG

ONDERNEMING

INVLOED OP DE

LAAG

tevreden houden door hen op de

sleutelfiguren, veel aandacht aan

hoogte te houden van belangrijke

schenken

informatie en in te spelen op hun behoeften en interesses

Binnen maatschappelijk verantwoord ondernemen is stakeholdersmanagement een belangrijke schakel geworden. Ondernemingen moeten een toegevoegde waarde leveren voor alle stakeholders. Dat heet ook

stakeholderskapitalisme.

THEMA 2

LEVEL 1

Action 1— 1

Kun jij een strategische piramide bouwen?

Combineer het begrip met de juiste omschrijving. BEGRIP

OMSCHRIJVING

Strategie

Waar wil je als onderneming staan in de toekomst?

Bouwstenen van de onderneming

Wat is de bestaansreden van je onderneming?

Missie

Hoe pak je het aan? Hoe ga je de doelstellingen bereiken?

Visie

Wie zijn de mensen in je onderneming? Welke acties zul je ondernemen? Welke middelen en welke structuur heeft je onderneming?

Vervolledig de piramide. Kies uit:

VA N

strategie – missie – visie – bouwstenen

Welke missie en welke visie heeft Gamma?

Action 2— 1

Surf via iDiddit naar de missie en visie van Gamma.

Beantwoord de onderstaande vragen in een tekstbestand.

Via welke kernzin verwoordt Gamma zijn missie?

Hoe wil Gamma die missie waarmaken.

Geef het bestand een duideljke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 2

LEVEL 1

Action 3—

Wat willen stakeholders?

Voor de volgende opdracht heb je de keuze. Kies, afhankelijk van je interesse, of je over Patagonia twee artikels leest (optie 1) of een filmpje bekijkt (optie 2). Vink de gekozen optie aan. Optie 1 a

Artikels

Welke missie streeft Patagonia na?

Leg aan de hand van minstens vier voorbeelden uit hoe Patagonia duurzaam werkt?

VA N

Welk deel van de omzet gaat naar goede doelen?

Toon aan de hand van voorbeelden aan dat Patagonia een activistische onderneming is.

Patagonia gaat zelfs nog een stapje verder. Leg uit waarom eigenaar Yvon Chouinard zegt: ‘De aarde is onze

enige aandeelhouder’.

Leg uit hoe dat in zijn werk gaat?

THEMA 2

LEVEL 1

Optie 2

Filmpje

Leg in je eigen woorden uit wat de missie van Patagonia is en hoe Patagonia dat in de praktijk brengt.

VA N

THEMA 2

LEVEL 1

Action 4—

Kun jij de doelgroep afbakenen?

Bekijk de onderstaande ondernemingen. Gebruik het internet. a

Op wie richten ze zich?

Op basis van welke elementen segmenteren zij hun klanten?

A Doelgroep:

Segmentatie:

VA N

Doelgroep:

Segmentatie:

Doelgroep:

Segmentatie:

THEMA 2

LEVEL 1

Action 5—

Waarom is de balans een aanwendings- en financieringsplan?

Verklaar vanuit je kennis van boekhouden waarom een balans ook een aanwendings- en financieringsplan genoemd wordt.

VA N

Action 6—

Hoe kan een ondernemingsplan eruitzien?

Surf naar iDiddit en bekijk het ondernemingsplan van mY Generation.

Beantwoord de vragen in een tekstbestand.

Waarom is het nuttig om jouw ondernemingsplan te laten lezen door je vrienden en familie?

Hoe wil mY Generation zich onderscheiden van de concurrentie?

Welke jobs voerde Annemarie eerder uit?

Is het zinvol die jobs te vermelden in een ondernemingsplan?

Hoe gaat Annemarie om met haar zwakke kanten?

Welke ondernemingsvorm kiest Annemarie?

In Nederland spreken ze over ‘tarief omzetbelasting’, welk begrip gebruik je daarvoor in België?

Op welke taken zal Annemarie zich de komende drie maanden richten?

Wat wordt er bedoeld met de rubriek ‘de markt in beeld’?

Omschrijf de doelgroep van mY Generation.

Geef twee voorbeelden van andere mogelijke doelgroepen voor een kledingzaak.

Hoe ziet de concurrentie eruit?

Wat zijn de sterktes van mY Generation?

Wat is het nut van een risicoanalyse?

Wat wordt er met ‘plaats’ bedoeld in de marketingmix?

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfoliio.

THEMA 2

LEVEL 1

BREAKING NEWS 1

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

KAN

Ik kan uitleggen wat een strategisch plan is.

Ik kan het belang van een strategisch plan toelichten.

Ik kan uitleggen hoe een strategisch plan zich

VA N

verhoudt t.o.v. het ondernemingsplan.

Ik kan de verschillende stakeholders van een

onderneming opsommen.

5 6

Ik kan uitleggen wanneer je een ondernemingsplan

Ik kan de verschillende onderdelen van het

ondernemingsplan uitleggen.

THEMA 2

ondernemingsplan opsommen.

Ik kan het begrip ‘stakeholderskapitalisme’ uitleggen.

moet opstellen.

EXTRA OEFENMATERIAAL

BETER

LEVEL 1

Begrippenlijst Thema 2 1

BEGRIP

VERKLARING

big hairy

Dat zijn ondernemingsdoelen op zeer

audacious

lange termijn die duidelijk en ambitieus

goals

geformuleerd zijn.

businessplan

Dat plan wordt opgemaakt bij de start van

of onder

een nieuwe onderneming of bij het op de

nemingsplan

markt brengen van een nieuw product. Het

geeft aan of de ondernemingsdoelstellingen

realiseerbaar zijn. 1

disruptie

Er is sprake van disruptie wanneer nieuwe technologieën gevestigde

jaardoel

ondernemingsmodellen vernietigen.

Dat is een doel dat de onderneming aan het

einde van het jaar bereikt wil hebben. klanten

Dat is de indeling van de markt in

segmentering

verschillende groepen om zo te bepalen

VA N

IN JE EIGEN WOORDEN

LEVEL

welke doelgroepen jouw onderneming

heeft.

bv. op basis van leeftijd, inkomen, geslacht …

missie

Die geeft de bestaansreden van een

onderneming weer. Wat wil de onderneming

mission

Dat is de verwoording van de missie in

statement

enkele krachtige slagzinnen.

product

De productlevenscyclus houdt in dat

levenscyclus

een product of dienst een fase van

betekenen voor haar stakeholders?

productontwikkeling, introductie,

groei, volwassenheid en einde

doormaakt. Op basis daarvan kun je je

marketingstrategieën bepalen.

SMART-

SMART staat voor specifiek, meetbaar,

methode

acceptabel, realistisch en tijdsgebonden.

stakeholders

Dat zijn alle belanghebbenden van een onderneming. Het zijn mensen die een

invloed hebben op de onderneming of

erdoor beïnvloed worden.

stakeholders-

Ondernemingen hebben de plicht om

kapitalisme

toegevoegde waarde te creëren voor alle

stakeholders.

THEMA 2

BEGRIPPENLIJST

LEVEL 1

BEGRIP

VERKLARING

IN JE EIGEN WOORDEN

strategisch

Dat doel wil je als onderneming binnen een

doel

periode van drie tot vijf jaar bereiken.

strategisch

Dat plan beschrijft de toekomstige richting

plan

van een onderneming.

SWOT-analyse

Een SWOT-analyse geeft de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van een

visie

onderneming weer.

Die geeft weer waar de onderneming in de

VA N

verre toekomst wil staan.

THEMA 2

BEGRIPPENLIJST

VA N

Thema 3: Marketingstrategie en -instrumenten

VA N

THEMA

Marketing strategie en -instrumenten

LEVEL

p. 119

Wat is promotiebeleid?

p. 104

Wat is plaatsbeleid?

p. 91

VA N

Welke regelgeving bestaat er voor marktpraktijken en consumentenbescherming?

LEVEL

Hoe ziet het prijsbeleid van een onderneming eruit?

p. 73

Hoe ziet de productlevenscyclus eruit?

p. 59

Wat houdt het productbeleid in?

p. 39

Wat zijn marketing en marketingstrategie?

p. 22

Hoe ziet een customer journey eruit?

p. 4

LEVEL 1 Hoe ziet een customer journey eruit? INTRO Stel dat je een nieuwe smartphone wilt kopen. Wat is het eerste dat je doet?

Hoe zul je je informeren?

Wat geeft de doorslag om te kiezen voor een bepaald merk of een bepaalde winkel?

Wat zorgt ervoor dat een bepaald merk of een bepaalde winkel voor jou niet meer in aanmerking

VA N

komt?

Als jij heel tevreden bent met een aankoop, beveel je de winkel dan aan? Waarom (niet)?

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe verloopt de klantenreis of customer journey?

THEMA 3

LEVEL 1

Explore 1— Wat is een customer journey?

Customer journey Tijdens het koopproces komt de klant op verschillende momenten en op verschillende manieren in aanraking met de winkel of de onderneming waar die iets aankoopt. Eigenlijk legt de klant tijdens zijn zoektocht naar een nieuw product een reis af: de klantenreis of customer journey. De klantenreis start wanneer de persoon voor het eerst van de onderneming, het product of merk hoort. Gedurende zijn reis heeft de klant verschillende contactpunten of touchpoints met de onderneming waar die het product aanschaft. De klantenreis heeft geen echt einde of stoppunt, want de onderneming zou ook na de verkoop nog op de een of andere manier met de

klant in contact moeten blijven. Een customer journey bestaat uit verschillende fasen die een onderneming in

kaart moet brengen: customer journey mapping. In de customer journey map geeft de onderneming aan welke touchpoints er voor elke fase zijn. Dankzij de customer journey mapping kan de onderneming gemakkelijk nagaan in welke fase(n) ze nog beter kan worden. Schema 1: Customer journey Overweging

Aankoop

Service

Ambassadeur

Awareness

Consideration

Purchase

Service

Loyalty

VA N

Bewustwording

Lees het verhaal.

Kiara wil een nieuwe smartphone kopen. Vooraleer ze naar de winkel gaat, zoekt ze informatie op over een specifiek model. Op de website vindt ze allerhande informatie en verschijnt er een pop-upscherm waar ze aan een medewerker vragen kan stellen. Kiara heeft haar keuze gemaakt. Op de website kan ze de smartphone alvast reserveren om op te halen in de winkel. Even later krijgt ze een bericht op haar smartphone dat haar nieuwe toestel gereserveerd is en in de winkel voor haar klaarligt.

Ze gaat naar de winkel. Daar wordt ze begroet door een eerste verkoper die met een andere klant bezig is. Een minuut later is er een tweede verkoper die vraagt of hij haar kan helpen. Kiara geeft aan dat ze haar nieuwe smartphone heeft gereserveerd en dat die zou klaarliggen. De verkoper zegt: ‘Ah, dan ben jij Kiara?’ Hij begeleidt haar naar een toonbank en haalt de nieuwe smartphone tevoorschijn. Hij overloopt met haar enkele ‘basics’, steekt alvast haar simkaart in het toestel en stelt samen met haar de beveiliging met gezichtsherkenning in. Wanneer Kiara geen vragen meer heeft, begeleidt de verkoper Kiara naar de kassa waar een derde verkoper zal afrekenen. Die verkoper vraagt of Kiara ernaar uitkijkt om te werken met haar gloednieuwe smartphone. Terwijl ze naar buiten loopt, neemt ook de tweede verkoper afscheid van haar en wenst haar veel plezier met het toestel. Twee dagen later krijgt Kiara een e-mail waarin ze kan aangeven hoe tevreden ze is over de hulp in de winkel en over haar nieuwe product. In de e-mail vraagt de winkel ook of ze nog tips heeft om de ervaring in de winkel te verbeteren.

Markeer in het verhaal de touchpoints, de momenten waarop Kiara in contact kwam met de winkel of de verkopers. THEMA 3

LEVEL 1

Explore 2— Wat is functionele en emotionele klantbeleving?

Klantbeleving De aankoop van een product is voor de klant telkens weer een beleving. Er bestaan twee soorten beleving: de functionele en de emotionele beleving. Functionele beleving Enkele aspecten van dat soort beleving zijn: het product werkt zoals het hoort;

—

het product is aanwezig in de winkel;

—

bij een onlinebestelling wordt het product op tijd geleverd;

—

het aanbod in de winkel is voldoende;

—

de winkel is vlot bereikbaar;

—

de inrichting van de winkel is leuk, stijlvol en aangepast aan het doelpubliek;

—

de voorwaarden van garantie, betalingstermijn … zijn duidelijk.

Wanneer aan de functionele aspecten van een product en / of winkel is voldaan, heeft de klant een goede

VA N

functionele beleving. De klant beschouwt die functionaliteit als normaal. Emotionele beleving

Emotionele beleving is wanneer de onderneming iets doet wat de klant niet meteen verwacht. Emotionele aspecten zijn het ervaren van: —

gemak,

—

behulpzaamheid,

—

klantgerichtheid,

—

aandacht,

—

invloed,

—

erbij horen.

9+-klantbeleving

Hebben jij of je ouders al eens een hotel online gezocht en

gereserveerd? Om te weten of een hotel een goed hotel is, kun je enerzijds kijken naar de reviews en anderzijds naar de score die het hotel krijgt op bepaalde websites, zoals

websites van verenigingen, allianties, bonden of (branche-) experts. Wanneer je het aantal reviews en de score

combineert, kun je concluderen: in een hotel met veel reviews en een zeer hoge score is de klantbeleving prima. Bezoekers waardeerden het als uitstekend, geweldig … Met name het cijfer 9 of hoger (een 9+) op een schaal van 1 tot 10, betekent dat bezoekers het hotel als superieur beoordelen. Wanneer een onderneming zowel op de functionele als de emotionele aspecten zorgt voor een goede klantbeleving, dan is er sprake van een klantbeleving zoals in een goed hotel, een 9+-klantbeleving.

THEMA 3

LEVEL 1

Herneem het verhaal van Kiara in Explore 1. a

Welke aspecten zorgen voor functionele beleving?

Welke aspecten zorgen voor emotionele beleving?

VA N

Heb jij al eens een emotionele klantbeleving ervaren? ja

nee

Indien ja, waar was dat?

Leg uit hoe dat verliep.

Surf naar de website van booking.com of tui.be en zoek een beoordeling van een hotel.

Kies een week in de maand juli of augustus.

Kies een hotel met enkele tientallen beoordelingen of reviews en met een minimale score van 9.

Lees nu een paar positieve commentaren.

Welke emotionele klantbelevingsaspecten kom je tegen? Noteer er twee.

THEMA 3

LEVEL 1

Explore 3— Wat is een buyer persona?

Doelgroepen en buyer persona Een doelgroep is de groep van mensen met gelijkaardige kenmerken waarop jij je als onderneming richt. Zo richt A.S.Adventure zich bijvoorbeeld op avontuurlijke buitenmensen die voor kwaliteit gaan, Odette Lunettes op brildragers die originele brillen willen, en Nike op sporters. Bij de doelgroep speelt de prijs ook mee: met een hogere prijs richt je je op een andere doelgroep dan met een lagere prijs.

Een buyer persona is een fictieve persoon gebaseerd op een klant uit je doelgroep. Je kunt als onderneming

meerdere doelgroepen hebben. Probeer dan ook voor elke doelgroep een buyer persona te maken. Wanneer je dan een buyer persona hebt gecreëerd, ga je ook een aparte customer journey moeten maken voor die

buyer persona en dus voor die doelgroep. Zo ga je voor een jongere doelgroep bijvoorbeeld reclame maken via Instagram, maar voor 65-plussers ga je dat eerder doen aan de hand van kortingsbonnen in de krant. Bestudeer de doelgroep van twee grote bedrijven: Zalando en Coca-Cola. a

Wie is de doelgroep van Zalando?

VA N

Op welke manieren maakt Zalando reclame?

Waarom maakt Zalando op die manier reclame?

Wie is de doelgroep van Coca-Cola?

Op welke manier probeert Coca-Cola hen te bereiken via reclame?

THEMA 3

LEVEL 1

Explore 4— Wat is stap 1 van de customer journey? Bewustwording

Overweging

Aankoop

Service

Ambassadeur

Bewustwording De eerste fase van de klantenreis is bewustwording. Een persoon heeft een probleem en dat moet worden opgelost, of iemand heeft een specifieke behoefte en zoekt een product dat of dienst die aan die behoefte kan

voldoen. Wanneer die persoon op zoek gaat naar een oplossing, moet je er als onderneming voor zorgen dat je zichtbaar bent. Die zichtbaarheid kan verschillende vormen aannemen. —

Offline reclame en advertenties, zoals op televisie en affiches

—

Een event

—

Hoog in de resultaten van de zoekmachine Google staan dankzij search engine optimization (SEO)

—

Eerst staan bij de advertenties op Google dankzij search engine advertising (SEA)

—

Reclame op sociale media zoals Pinterest, Instagram, TikTok …

—

Aanwezigheid in de media: journaal, kranten, tijdschriften …

—

Direct mail

VA N

Die vormen van reclame zijn touchpoints waardoor de klant met je onderneming of product in aanraking komt. Als ondernemer moet je te weten komen wat de aankoopmotieven van de buyer persona zijn zodat je gericht reclame kunt maken.

Als McDonalds via reclame specifiek gezinnen wil bereiken waarop zal McDonalds dan de nadruk leggen in de communicatie?

Wie naar een festival gaat, zal op een bepaald moment ook behoefte aan eten en drinken hebben. Hoe kunnen drank- en eet-

gelegenheden festivalgangers bewustmaken van hun aanwezigheid?

THEMA 3

LEVEL 1

Je wilt met het vliegtuig naar Barcelona. Geef een aantal zoektermen in Google in. Zijn er ondernemingen die je laten weten dat ze jouw probleem, namelijk de zoektocht naar vliegtickets,

kunnen oplossen?

VA N

Op welke manier(en) kun je de klant zo persoonlijk mogelijk met je onderneming in contact laten komen?

Explore 5— Wat is stap 2 van de customer journey? Bewustwording

Overweging

Aankoop

Service

Ambassadeur

Overweging

De tweede fase is overweging. De klant is geïnteresseerd en overweegt dus een aankoop. Hij gaat nu op zoek naar de beste oplossing voor het probleem. De klant zal producten, merken en ondernemingen opzoeken via een zoekmachine zoals Google en vergelijken. Als onderneming moet je ervoor zorgen dat je mogelijke klant ook alternatieven kan vergelijken op je website. Dankzij technologie en ICT-mogelijkheden kunnen klanten makkelijk reviews, video’s zoals een productdemonstratie, blogs ... opzoeken. Klanten raadplegen ook fora en vragen naar de mening van onbekenden en misschien zelfs van bekende influencers of content creators. Zorg ervoor dat de klant vertrouwen krijgt in jouw onderneming en in het product dat die zoekt. De klant gaat onder

andere letten op merk, prijs, garantie, service, reviews en kwaliteit van het product. Je zorgt daarom voor goede informatie zoals foto’s, video’s, reviews, vergelijkingen, een acceptabele prijs ... De contactmomenten zijn de momenten waarop de klant op jouw website, webshop of jouw Instagrampagina terechtkomt.

Surf naar de website van Coolblue. Op welke manier(en) stimuleert Coolblue de klanten om bij hen te kopen?

THEMA 3

LEVEL 1

Explore 6— Wat is stap 3 van de customer journey? Bewustwording

Overweging

Aankoop

Service

Ambassadeur

Aankoop De derde stap van de customer journey is de aankoop. De klant heeft beslist om op jouw website of in je winkel te kopen. Nu is het belangrijk om zo weinig mogelijk afhaakmomenten te creëren. Afhaakmomenten zijn

momenten waarop een klant denkt: ‘Laat maar, ik ga het niet hier kopen.’ Zorg dus voor een gemakkelijk, snel

aankoopproces met zo weinig mogelijk obstakels of afleiding. Om het voor de klant eenvoudiger te maken kun je voor een webshop het volgende ondernemen. —

Zorg dat je website vlot werkt.

—

Voorzie een mogelijkheid voor de klant om te chatten.

—

Creëer een korte vragenlijst tijdens het bestelproces.

—

Zorg dat je website veilig en beveiligd is.

—

Zorg voor goede reviews, mocht er nog twijfel rijzen.

—

Zorg voor weinig tot geen afleiding door bijvoorbeeld pop-ups.

VA N

In een fysieke winkel zorg je voor snelle kassabediening of hulp aan de paskamers. Zowel in een fysieke winkel als op een website kan een actiefolder of een promotieaanbieding helpen om de aankoop te stimuleren. Soms plaatst een klant een bestelling in het winkelmandje van een webshop, maar omdat hij twijfelt, of geen tijd meer heeft, plaatst hij de bestelling niet. Dan kan het handig zijn dat je de klant een mail stuurt om hem eraan te herinneren dat er nog goederen in zijn winkelmandje zitten.

De volgende zaken kunnen ervoor zorgen dat een klant afhaakt:

Er duiken bijkomende kosten op.

De betaling is enkel mogelijk via kredietkaart, zoals Mastercard en Visa.

De levering duurt te lang.

De chatservice, het online winkelmandje, de verkoper in de winkel of aan de kassa zijn ook weer allemaal touchpoints.

Wat doet Colruyt in zijn reclamefolder om een specifieke klant tot een aankoop aan te zetten?

THEMA 3

LEVEL 1

Bekijk de schermafbeelding van Zalando. Hoe maakt Zalando het makkelijk om over te gaan tot een aankoop?

VA N

Explore 7— Wat is stap 4 van de customer journey? Bewustwording

Overweging

Aankoop

Service

Ambassadeur

Service

Bij veel ondernemingen stopt de customer journey na de aankoop. Nochtans is dat voor jou als onderneming de kans om een relatie met de nieuwe klant uit te bouwen. Is de klant erg tevreden? Dan is het mogelijk dat hij herhaalaankopen doet of jouw product aan anderen aanbeveelt. Je kunt als service: een e-mail sturen met een korte enquête waarin je naar de tevredenheid over het bestelproces polst;

een handgeschreven bedankbrief sturen;

vragen hoe de klant enkele dagen of weken na de aankoop het product ervaart;

informatie bezorgen over het gebruik of het onderhoud van het product;

een webinar voorzien waarin iemand het product toelicht;

e-learning aanbieden: een onlinecursus die de klant op eigen snelheid kan volgen;

de klant op de hoogte houden van vernieuwingen in je assortiment;

bij de volgende aankoop bijbehorende producten aanbevelen.

THEMA 3

Bekijk aandachtig de afbeeldingen. Wat doet Zalando in deze stap van de customer journey?

LEVEL 1

Bekijk aandachtig de afbeeldingen. Wat doet Cooblue in deze stap van de customer journey?

VA N

THEMA 3

LEVEL 1

Explore 8— Wat is stap 5 van de customer journey? Bewustwording

Overweging

Aankoop

Service

Ambassadeur

Loyaliteit of ambassadeur Wanneer klanten een goede klantbeleving ervaren, is de kans groot dat ze een loyale klant of ambassadeur worden van het merk of de onderneming. Dat betekent dat tevreden klanten de onderneming, het product of

het merk aanbevelen aan anderen. Een van de meest effectieve reclamevormen is mond-tot-mondreclame.

De onderneming kan vragen aan de klant om aan te geven of die een goede klantervaring heeft gehad en of de klant dat online kan delen. De klant kan de review met de onderneming delen. In ruil daarvoor kan de klant bijvoorbeeld punten verzamelen of een korting krijgen. Wanneer je klanten enthousiast zijn, zullen ze ook sneller geneigd zijn om jouw onderneming, product of merk aan te bevelen.

Hoe kun je ervoor zorgen dat de klanten over jou vertellen? De volgende schermafbeeldingen kunnen je daarbij

VA N

helpen.

THEMA 3

LEVEL 1

TO THE POINT Een klantenreis of customer journey is een traject dat de klant aflegt vanaf het moment dat die zich bewust wordt van een probleem of een bepaalde behoefte tot en met de aankoop en zelfs daarna. Gedurende het hele traject komt de klant op meerdere vlakken in aanraking met de onderneming, het product of het merk. De contactmomenten zijn contactpunten of touchpoints. Het proces in kaart brengen heet customer journey mapping. Overweging

Aankoop

De klantenreis kan bestaan uit vijf fasen. FASEN bewustwording

Service

Ambassadeur

Bewustwording

WAT GEBEURT ER?

MOGELIJKE TOUCHPOINTS

De klant is zich bewust van een

offline reclame, online reclame,

probleem of behoefte en gaat op zoek

Facebookadvertentie, Google Ads

naar een mogelijke oplossing.

De klant overweegt verschillende

website, directe e-mail, e-mail-

alternatieven via verschillende mogelijke

marketing, videogetuigenis,

VA N

overweging

kanalen.

mond-tot-mondreclame, online reviews

aankoop

De klant beslist over de aankoop. De

winkelmandje, hulp in de winkel,

aankoop moet makkelijk, snel en zonder

chatten

veel problemen verlopen.

service

De onderneming stuurt de klant een

e-learning, webinar

e-mail met tips, om de klant uit te

nodigen voor e-learning of voor een webinar.

loyaliteit of

De tevreden klant beveelt jouw product

getuigenis of reviews van de

ambassadeur

aan anderen aan.

klanten

De onderneming moet enerzijds zorgen voor een functionele klantbeleving. Dat betekent dat het product of de onderneming moet doen wat de klant verwacht. Voorbeelden daarvan zijn: het product is op voorraad;

het product werkt zoals het hoort;

de winkel is vlot bereikbaar;

de voorwaarden van de garantie en de betalingstermijn zijn duidelijk.

Anderzijds zorgt de onderneming het best voor een emotionele klantbeleving. Dat gebeurt wanneer het product of de onderneming iets doet wat de klant niet meteen verwacht. Emotionele aspecten zijn:

het ervaren van gemak,

klantgerichtheid,

invloed,

het gevoel erbij te horen.

THEMA 3

LEVEL 1

Wanneer een onderneming voor zowel de functionele als de emotionele aspecten zorgt en heel goed scoort op het vlak van klantbeleving, dan kunnen we spreken van een 9+-klantbeleving. Een onderneming richt zich op een of meerdere doelgroepen. Voor elke doelgroep kan een fictief persoon bedacht worden, een buyer persona: een persoon met de kenmerken van die specifieke doelgroep. Wanneer een onderneming een customer journey bedenkt, dan kan de onderneming het best een aangepaste customer journey bedenken voor iedere buyer persona, dus voor iedere doelgroep.

Kun je de mogelijke touchpoints aanduiden?

Om welke fase gaat het in de onderstaande situaties?

Markeer in elk situatie de touchpoints.

Action 1—

VA N

Een jonge ouder met een kindje van bijna drie jaar is op zoek naar duurzaam, ecologisch en veilig speelgoed. De ouder is ook lid van heel wat Facebookgroepen en fora. Op een van de fora las die over Blabloom, een winkel waar je ecologische en duurzame dagelijkse producten kunt vinden.

Fase:

Na een tijdje laat Blabloom van zich horen aan de hand van een e-mail met handige tips. Voor trouwe klanten sturen ze een e-mail met korting. Blabloom zoekt regelmatig ook testers voor nieuwe producten

die dan hun eventuele bedenkingen kunnen geven.

Fase: 16

THEMA 3

LEVEL 1

C Via de website van Blabloom scrolt de ouder doorheen het ecologische speelgoed.

VA N

Er staan ook zeer goede en uitgebreide omschrijvingen van de verschillende producten.

De kersverse ouder vergelijkt op de website de verschillende soorten speelgoed

en maakt een keuze.

Fase:

THEMA 3

LEVEL 1

D Om te bestellen voegt de ouder het product toe aan het winkelmandje en vult die de adresgegevens in.

Het is niet nodig om een account aan te maken.

De ouder kiest een betaalmethode en betaalt. Na de betaling ontvangt de ouder een

VA N

bevestigingse-mail.

Fase:

THEMA 3

LEVEL 1

E Ook wanneer de bestelling klaargemaakt wordt, ontvangt de ouder een e-mail waarin staat dat Blabloom

Blabloom stuurt ook nog een bevestigingse-mail wanneer de producten worden

VA N

verzonden.

met de bestelling bezig is.

Fase:

THEMA 3

LEVEL 1

Action 2— 1

Hoe zorg je voor zichtbaarheid van jouw onderneming, product of merk in elke fase?

Je opent een mini- of leeronderneming op school. Dat kan een winkel zijn die elke week open is of een pop-up die een bepaalde periode open is. Je bedenkt voor je winkel of onderneming op welke manieren je met de klant in contact kunt komen tijdens elke fase. a

Welk product of welke dienst wil je aanbieden?

Op welke manier ga je reclame voeren?

Wat zijn de mogelijke touchpoints binnen elke fase? Noteer.

bewustwording

VA N

overweging

aankoop

service

loyaliteit

Kies een onderneming of winkel bij je in de buurt. Bedenk voor die winkel of onderneming op welke manieren

die met de klant in contact kan komen tijdens elke fase. a

Wat is het product of de dienst?

Op welke manier voert de winkel of de onderneming reclame?

THEMA 3

LEVEL 1

bewustwording

overweging

aankoop

service

loyaliteit

Welke zijn mogelijke touchpoints binnen elke fase van de klantenreis van deze onderneming? Noteer.

VA N

BREAKING NEWS

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Bewaar het resultaat in je portfolio. Maak een map voor elk thema en een submap voor elk level en geef die submap de naam ‘Thema_3_Level_1’. Geef het bestand een duidelijke naam zoals ‘Level_1_Breaking_News’.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan het begrip ‘customer journey’ toelichten.

Ik kan de verschillende fasen in een customer

KAN BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

journey toelichten. 3

Ik kan enkele mogelijke touchpoints in een customer journey vermelden.

THEMA 3

LEVEL 1

LEVEL 2 Wat zijn marketing en marketingstrategie?

Bekijk aandachtig de afbeeldingen.

INTRO

Welke afbeeldingen horen volgens jou samen?

Waarom horen die afbeeldingen volgens jou samen?

VA N

Stock tock / Neydt © Shutters

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Wat zijn marketing en marketingstrategie?

THEMA 3

LEVEL 2

Explore 1— Wat is marketing?

Marketing Marketing is het proces waarbij ondernemingen klanten werven, sterke klantrelaties opbouwen en klantwaarde creëren om op die manier van de klanten waarde terug te krijgen. Bij marketing gaat het over de bevrediging van de behoefte van klanten. Als je als onderneming de klant goed leert kennen en weet wat zijn behoeften zijn en je product of dienst daaraan aanpast, dan verkoopt het product zichzelf.

Marketing is zorgen voor klanttevredenheid op zo een manier dat die winstgevend is voor een onderneming. Het doel van marketing is enerzijds nieuwe klanten aantrekken door hen superieure waarde te geven en anderzijds bestaande klanten te houden door ze tevreden te stellen. Het gaat over alle processen die bijdragen aan de klantwaarde die de klant ervaart.

Marketing wordt ook ingezet om de naamsbekendheid te vergroten en een goed imago te creëren. Marketing wil klanten ook aanzetten tot actie, met andere woorden, aankoop, en zo voor de onderneming omzet genereren. De volgende zaken helpen meten of de marketinginspanningen succesvol zijn. —

Totale opbrengsten: hoe meer mensen je dankzij je marketing kunt bereiken, hoe meer opbrengsten je

VA N

genereert.

—

Groei van de verkoop: je kunt de evolutie van de groei in je verkoop meten.

—

Loyaliteit van de klant: de onderneming kan meten of de klant herhaalaankopen doet en zo controleren of de klanten behouden blijven en terugkeren.

—

Rendement op marketinginvesteringen: dat is de totale opbrengst gedeeld door de investeringen in marketingcampagnes.

—

Conversiegraad van onlinemarketing: dat percentage toont het aantal gebruikers dat op een advertentie klikt, een formulier invult en uiteindelijk een aankoop doet.

—

Maak een mindmap. a

Waaraan doet marketing jou denken? Gebruik de ICT-fiches van mindmap.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Op welke manier(en) kunnen deze ondernemingen hun marketinginspanningen het best meten? a

Meta / Facebook:

Coolblue:

Apple:

Het aantal nieuwe leads of de groei van het klantenbestand

THEMA 3

LEVEL 2

Good to know Duurzame of milieuvriendelijke marketing houdt rekening met zowel de zakelijke doelen als de impact op het milieu en de maatschappij. Het is een strategie waarbij ondernemingen proberen om producten, diensten en marketingactiviteiten te ontwikkelen en te promoten op een manier die positieve effecten heeft op het milieu en de samenleving, terwijl ze tegelijkertijd waarde bieden aan de consument. Ondernemingen die aan duurzame marketing doen, kenmerken zich door: •

milieuvriendelijkheid: duurzame marketing minimaliseert de negatieve milieueffecten van productieprocessen, verpakkingen en distributie. Ze kan ook inzetten op het gebruik van hernieuwbare

energiebronnen en de reductie van de koolstofvoetafdruk; •

maatschappelijke verantwoordelijkheid: de ondernemingen dragen bij aan sociale en

gemeenschapsbelangen door bijvoorbeeld steun te geven aan lokale gemeenschappen, door goede arbeidspraktijken en door zich in te zetten voor sociale initiatieven; •

transparantie: de ondernemingen communiceren open en eerlijk over hun inspanningen, prestaties en

doelen op het gebied van duurzaamheid. Dat bouwt vertrouwen op bij consumenten die waarde hechten aan milieuvriendelijke en ethische praktijken; •

duurzame producten en diensten: ondernemingen ontwikkelen en promoten producten en diensten die

duurzamer zijn dan traditionele alternatieven. Dat kunnen bijvoorbeeld biologische voedingsmiddelen of energiezuinige apparaten zijn;

educatie en bewustwording: de ondernemingen nemen vaak ook educatieve initiatieven om consumenten

VA N

•

bewust te maken van milieuproblemen en van hoe ze kunnen bijdragen tot duurzaamheid.

Ondernemingen kunnen duurzame marketing in hun merkidentiteit integreren om zowel zakelijk succes als positieve impact te bevorderen. Het is belangrijk op te merken dat echte duurzaamheid niet alleen draait om producten het label ‘groen’ te geven, maar ook om concrete stappen te nemen om de ecologische en sociale

voetafdruk te verminderen.

THEMA 3

LEVEL 2

Explore 2— Wat is een marktgerichte marketingstrategie?

Marketingstrategie Marketingstrategie is een uitgebreid plan dat een onderneming opstelt om haar marketingdoelstellingen te bereiken. Die strategie helpt om de schaarse middelen van de onderneming te concentreren op de best mogelijke kansen om zo de verkoop te verhogen. De marketingstrategie is de bouwsteen van een marketingplan en kan pas opgesteld worden na een gedetailleerd marktonderzoek.

Een bekende strategie is de concurrentiestrategie van Porter: een onderneming kan zich het best van de

concurrent onderscheiden door haar aanbod te differentiëren of door op de kosten te besparen. Daarbij kan een onderneming zich richten op de hele markt of op een deel van de markt.

BREDE OF VOLLEDIGE MARKT

KLEIN DEEL VAN DE MARKT OF ENKELE

LAGERE KOSTEN

DIFFERENTIATIE

kostenleiderschap

differentiatie

kostenfocus

differentiatiefocus

VA N

GROOTTE

OMVANG /

CONCURRENTIEEL VOORDEEL

MARKTSEGMENTEN

Bij kostenleiderschap streeft een onderneming ernaar om de laagste productiekosten in haar branche te hebben. De redenen van dat kostenvoordeel variëren van onderneming tot onderneming: schaalvoordelen, patenten op technologieën, toegang tot (schaarse) grondstoffen. Een lagekostenproducent moet die voordelen vinden en uitbuiten. Wanneer de onderneming dan ook nog eens prijzen rond het sectorgemiddelde kan afdwingen, zal zij bovengemiddeld presteren.

In een differentiatiestrategie kiest een onderneming een aantal aspecten die klanten belangrijk vinden. Op die punten probeert de onderneming uniek te zijn door differentiatie. De onderneming zal dus het product of de dienst aanpassen om zich te kunnen onderscheiden van de concurrentie. De onderneming positioneert zich op een unieke manier om aan die behoeften te voldoen. Door die unieke eigenschappen kan ze dan een hogere prijs of premiumprijs vragen. Differentiëren kan op basis van:

productprestatie (zoals snelheid bij een laptop of batterijduur bij een smartphone),

kwaliteit,

duurzaamheid,

design,

merkimago,

innovatie,

ondersteuning voor klanten.

In de kostenfocusstrategie wil de onderneming haar producten en / of diensten aan een lagere prijs aanbieden dan concurrenten voor een specifiek marktsegment. In de differentiatiefocusstrategie biedt de onderneming unieke, betere producten en / of diensten aan. Die producten worden ontwikkeld om aan de unieke vereisten van een kleinere niche van klanten te voldoen en ze creëren zo de perceptie van exclusiviteit en toegevoegde waarde.

THEMA 3

LEVEL 2

Werk in groepen. Beantwoord de vragen. Welke ondernemingen hanteren het kostenleiderschap als concurrentiestrategie?

Welke ondernemingen hanteren differentiatie als concurrentiestrategie?

Welke ondernemingen hanteren de differentiatiefocusstrategie?

Welke ondernemingen hanteren de kostenfocusstrategie?

VA N

Explore 3— Wat is marktsegmentatie?

Marktsegmentatie

De marketingstrategie van een onderneming moet klantgericht zijn. Een onderneming moet zich namelijk richten op de klanten en waarde (value) aan de klant bieden. In het verleden deden ondernemingen aan massamarketing waardoor er veel geld verkwist werd. Nu doen ondernemingen meer en meer aan doelgroepmarketing: ze richten zich op die consumenten aan wie de onderneming waarde kan bieden.

Meer en meer is er een individuele klantenbenadering. Dankzij de databases die ondernemingen aanleggen en de informatie die ze krijgen via bonuskaarten, spaarkaarten en het onlinewinkelgedrag, kunnen ondernemingen het koopgedrag van de individuele klanten in kaart brengen. Op basis van grootschalig marktonderzoek delen ondernemingen de markt op in meerdere segmenten. Marktsegmentatie deelt de markt dus op in verschillende klantengroepen die andere behoeften, kenmerken of gedragingen hebben en waaraan de onderneming haar product of dienst en ook haar marketing aanpast.

THEMA 3

LEVEL 2

De markt kan op basis van meerdere criteria in marktsegmenten opgedeeld worden. —

Geografische segmentatie gebeurt op basis van geografische eenheden zoals steden, landen, bevolkingsdichtheid.

—

Demografische segmentatie is volgens leeftijd, geslacht, gezinsgrootte, inkomen, opleiding, beroep of land van herkomst. Die vorm van segmentatie wordt het vaakst gebruikt omdat die klantengroepen vaak dezelfde behoeften en wensen hebben.

—

Leeftijd en gezinslevenscyclus vormen een derde criterium om een markt te segmenteren aangezien de behoeften mee evolueren met de leeftijd of levensfase.

—

Etnische segmentatie gebeurt op basis van een bevolkingsgroep.

—

Segmentatie naar geslacht wordt vaak als criterium gebruikt bij kleding, cosmetica en tijdschriften.

—

Segmentatie op basis van gezochte voordelen gaat uit van de voordelen die mensen van een bepaald

product of een bepaalde productklasse verwachten. —

Segmentatie naar inkomen werd in het verleden vaak gebruikt door ondernemingen die producten en diensten aanbieden zoals auto’s, kleding, financiële diensten en reizen.

Het is ook mogelijk om meerdere segmentatiecriteria te combineren om de segmenten nog beter en scherper af te bakenen.

Welk segmentatiecriterium / Welke segmentatiecriteria past de onderneming toe? McDonald’s opent een restaurant in een omtrek van x aantal inwoners.

VA N

Een Turkse slager biedt halalvlees aan.

DUPLO van LEGO

Land Rover

Touroperator Tui

THEMA 3

LEVEL 2

Explore 4— Wat is targeting?

Targeting Nadat de onderneming de markt gesegmenteerd heeft, bepaalt ze op welke doelgroep of doelmarkt ze zich wil richten. Een doelgroep is een groep klanten met dezelfde of gelijkaardige behoeften en kenmerken waarop de onderneming zich zal richten. Die keuze voor een doelgroep of een marktsegment heet targeting. De onderneming gaat na welk segment of welke segmenten het aantrekkelijkst is of zijn. Dat is niet altijd het segment met de hoogste omzet, de snelste groei of de hoogste winstmarge. De onderneming moet ook kijken of

de concurrentie in dat segment niet te sterk is en of het segment binnen haar langetermijndoelstellingen past. Ook is het belangrijk om na te gaan of de onderneming wel de juiste en voldoende middelen heeft. Een onderneming die rekening houdt met de verschillen tussen de segmenten, heeft ook een gedifferentieerde marketing-

aanpak: ze benadert de verschillende doelgroepen met een verschillend marketingprogramma.

Er is bovendien een verschil tussen target market en target

audience. De targetmarket is de doelgroep die het product of

VA N

de dienst zal consumeren maar om te adverteren richt je je als onderneming tot je target audience. Zo is een speelgoedmerk bestemd voor kinderen, maar de communicatie is gericht aan de volwassenen die het kopen.

Op wie richten de volgende ondernemingen zich?

THEMA 3

LEVEL 2

VA N

THEMA 3

LEVEL 2

Explore 5— Wat zijn differentiatie en positionering?

Differentiatie en positionering Wanneer de onderneming gekozen heeft op welke segmenten ze zich zal richten, moet ze haar product onderscheiden van dat van de concurrent. Zij moet zich in dat marktsegment differentiëren van de concurrentie. Daardoor kan de onderneming aan de klant communiceren dat ze superieure waarde biedt. Differentiatie kan op basis van eigenschappen, prestatie, stijl … van het product, of op basis van de aangeboden

diensten zoals snelle levering, installatie … Een onderneming kan ook differentiëren op basis van haar

distributiekanalen of door haar personeel zo op te leiden dat het beter is dan dat van de concurrenten.

Vervolgens moet de onderneming haar marketing zo inzetten dat het product in het hoofd van de klant een

bepaalde plaats inneemt ten opzichte van dat van de concurrent. Dat heet positionering. Zo een positionering wordt weergegeven in een positioneringsmatrix of -schema.

VA N

Schema 1: Positioneringsmatrix of -schema

Vaak willen meerdere ondernemingen een gelijkaardige positie innemen. Daarom moet de onderneming een of meerdere concurrentievoordelen creëren die dat klantensegment als waardevol acht. Om concurrentievoordelen te bepalen moet de onderneming goed begrijpen wat de klant wil en zoekt. Daarbovenop moet ze alle contactpunten tijdens de klantenreis analyseren en nagaan waar ze toegevoegde waarde kan creëren voor de klant. Daarbij is het belangrijk dat de onderneming zowel functionele als emotionele elementen opneemt want die zorgen samen voor een superieure klantbeleving. Vervolgens moet de onderneming dat concurrentievoordeel tonen, bezitten en uitdragen in haar marketingcampagnes.

THEMA 3

LEVEL 2

Heeft de onderneming meerdere concurrentievoordelen, dan moet de onderneming kiezen op welk voordeel of op welke voordelen ze haar positionering wil bouwen. Dat kan door voor een merk een unique selling point of unique selling proposition (USP) te hebben: een uniek voordeel van het product waarmee de onderneming zich van de concurrentie onderscheidt. De onderneming zal dat USP ook in haar marketing uitdragen. Om een USP te maken voor de onderneming of het merk moet je als onderneming nagaan waarin jij uitblinkt, wat je klanten willen of welke behoefte van de klant niet vervuld is en wat je concurrenten doen. Op basis daarvan kun je zelf een USP schrijven. Het waardeaanbod is de volledige combinatie van voordelen tegenover de kosten waarop het merk gepositioneerd is. Welk automerk hoort bij de onderstaande positionering? Kies uit:

BMW – Mercedes – Volvo – Porsche – Tesla

AUTOMERK

Luxe

Elektrisch

VA N

Prestatie

Vervolledig de onderstaande positioneringsmatrix. Bespreek klassikaal. Kies uit: Mercedes – Ferrari – Audi – BMW – Honda – Ford – Volkswagen – Renault – Citroën – Dacia

HOGE KWALITEIT

LAGE KWALITEIT

HOGE PRIJS

LAGE PRIJS

THEMA 3

LEVEL 2

Explore 6— Wat zijn de instrumenten van de marketingmix?

Marketingmix Om de marketingstrategie op een concrete manier om te zetten in middellange- en kortetermijndoelstellingen zet de marketingafdeling allerlei marketinginstrumenten in die ze op de nagestreefde positionering afstemt. Die marketinginstrumenten verwijzen naar de marketingmix, instrumenten waar de onderneming zelf directe controle over heeft. De marketingmix wordt ingedeeld in vier groepen, meer bepaald de 4 P’s. Product: een onderneming biedt een product aan. Dat zijn goederen en / of diensten die de behoefte van

—

de klant bevredigen. Om zoveel mogelijk klanten en doelgroepen te bereiken zal een onderneming ook een heel assortiment aan producten aanbieden. —

Prijs: voor die producten rekent de onderneming een prijs aan. Ze kiest voor een hoge of een lage prijs in overeenstemming met de kwaliteit van het product en de waarde die de klant daaraan hecht.

—

Plaats: de onderneming legt vast waar ze haar product aanbiedt. Ze kan in enkele of in veel winkels verkopen, online of via verschillende kanalen.

—

Promotie: de onderneming moet promotie voeren voor het product.

De vier P’s moeten niet alleen onderling op elkaar afgestemd zijn, ze moeten ook overeenstemmen met

VA N

de positionering van het product, het merk of de onderneming. Wanneer de onderneming een uniek en hoogkwalitatief product aanbiedt, dan is de prijs bijgevolg ook hoger en zal ze het product slechts in een paar geselecteerde of exclusieve winkels aanbieden. Bovendien zal de promotie voor een duurder product ook niet via een eenvoudig reclameblaadje in de brievenbus gevoerd worden.

Vaak wordt aangehaald dat de 4 P’s te weinig vertrekken vanuit het perspectief van de klant. Daarom is er ook een overgang naar de 4 C’s die de klant centraal stellen. —

Customer (value) gaat over het aanbod van een product dat de behoefte van de klant bevredigt. De klant koopt niet alleen het product, maar een totaalpakket van product en onder andere diensten en informatie. bv. Coolblue verkoopt niet alleen de wasmachine, maar levert die ook aan huis, installeert ze en licht het gebruik ervan toe. Coolblue neemt de oude wasmachine mee terug. Het spreekt voor zich dat customer value overeenkomt met ‘Product’.

—

Bij de tweede C, cost, gaat het niet alleen over de aankoopprijs van het product, maar ook over eventuele bijkomende kosten zoals verbruik en onderhoud.

bv. De klant wil dat zijn wasmachine van Coolblue ook zuinig en duurzaam is.

—

Convenience verwijst naar de plaats waar het product te koop is. De klant wil de producten vlot kunnen aanschaffen. Als hij lang moet rijden naar de winkel en / of als er weinig parking is, zal de klant niet snel terugkeren. Daarom heeft onlineverkoop de laatste jaren ook zo een boost gekregen. Het was handig,

convenient, voor de klant om vanuit de zetel het product te kiezen, te betalen en te laten leveren.

—

In de 4 C’s gaat communication niet alleen meer uit van de verkoper, maar ook van de klant. Dankzij het internet en meer bepaald sociale media kunnen klanten al dan niet positieve promotie voeren over een goed of een dienst.

THEMA 3

LEVEL 2

MARKETINGMIX 4 P’S PRODUCT

PRIJS

PLAATS

PROMOTIE

Kwaliteit

Verkoopprijs

Fysieke winkel

Reclame

Stijl en design

Kortingen

Online

Persoonlijke verkoop

Merknaam

Betalingstermijn

Verpakking Garantie Functies

CUSTOMER

COST

Totaalpakket aan

Bijkomende kosten

voordelen

zoals onderhoud

MARKETINGMIX 4 C’S CONVENIENCE

COMMUNICATION

Gemak voor de

Tweerichtings-

consument om het

communicatie

product te verkrijgen

TARGET MARKET – DOELGROEP

VA N

Leg de samenhang van de 4 P’s van Aldi uit.

marketing

THEMA 3

LEVEL 2

TO THE POINT Marketing Marketing is het proces waarbij ondernemingen klanten werven, sterke klantrelaties opbouwen en klantwaarde creëren om op die manier van de klanten waarde terug te krijgen. Bij marketing gaat het over de bevrediging van de behoefte van klanten. Als je als onderneming de klant goed leert kennen en weet wat zijn behoeften zijn en je product of dienst daaraan aanpast, dan verkoopt het product zichzelf. Marketing is zorgen voor klanttevredenheid op zo een manier dat die winstgevend is voor een

Marktgerichte marketingstrategie

onderneming.

Marketingstrategie is een uitgebreid plan dat een onderneming opstelt om haar marketingdoelstellingen

te bereiken. De strategie helpt om de schaarse middelen van de onderneming te concentreren op de best mogelijke kansen om zo de verkoop te verhogen.

Een bekende strategie is de concurrentiestrategie van Porter: een onderneming kan zich het best van de concurrent onderscheiden door haar aanbod te differentiëren of door op de kosten te besparen. Daarbij kan een onderneming zich richten op de hele markt of op een deel van de markt.

GROOTTE

OMVANG /

VA N

CONCURRENTIEEL VOORDEEL

BREDE OF VOLLEDIGE MARKT

KLEIN DEEL VAN DE MARKT OF ENKELE

LAGERE KOSTEN

DIFFERENTIATIE

kostenleiderschap

differentiatie

kostenfocus

differentiatiefocus

MARKTSEGMENTEN

Klantgerichte marketingstrategie —

Marktsegmentatie

Marktsegmentatie betekent dat de onderneming de markt opdeelt in verschillende segmenten: klantengroepen die andere behoeften, kenmerken of gedragingen hebben en waaraan de onderneming haar product of dienst en ook haar marketing aanpast.

De markt kan op basis van meerdere criteria in marktsegmenten opgedeeld worden.

Geografische segmentatie

Demografische segmentatie

Leeftijd en gezinslevenscyclus Etnische segmentatie

Segmentatie naar geslacht

Segmentatie naar inkomen

Segmentatie op basis van gezochte voordelen

—

Targeting

Nadat de onderneming de markt gesegmenteerd heeft, bepaalt ze op welke doelgroep of target market (doelmarkt) ze zich wil richten. Dat heet targeting. De onderneming gaat na welk segment of welke segmenten het aantrekkelijkst is of zijn.

THEMA 3

LEVEL 2

—

Differentiatie

Wanneer de onderneming gekozen heeft op welke segmenten ze zich zal richten, moet ze haar product onderscheiden van dat van de concurrent. Zij moet zich in dat marktsegment differentiëren van de concurrentie. Daardoor kan de onderneming aan de klant communiceren dat ze superieure waarde biedt. Differentiëren kan: op basis van kenmerken of eigenschappen, prestatie, stijl … van het product,

op basis van de aangeboden diensten zoals snelle levering, installatie …,

op basis van zijn distributiekanalen,

door het personeel zo op te leiden dat het beter is dan dat van de concurrenten.

—

Positionering

De onderneming moet haar marketing zo inzetten dat het product in het hoofd van de klant een bepaalde plaats inneemt ten opzichte van dat van de concurrent. Dat heet positionering. Zo een positionering wordt weergegeven in een positioneringsmatrix of -schema. Heeft de onderneming meerdere

concurrentievoordelen, dan moet de onderneming kiezen op welk voordeel of op welke voordelen ze

haar positionering wil bouwen. Dat kan door voor een merk een unique selling point of unique selling

proposition (USP) te hebben: een uniek voordeel van het product waarmee de onderneming zich van de concurrentie onderscheidt.

VA N

Instrumenten van de marketingmix

De marketingmix wordt in de eerste plaats ingedeeld in vier elementen. Oorspronkelijk waren er de 4 P’s maar marketeers vonden dat die te vaak te veel vanuit het standpunt van de producent of verkoper vertrokken. Daarom zijn de 4 P’s geëvolueerd naar de 4 C’s die meer vanuit het standpunt van de consument vertrekken.

MARKETINGMIX 4 P’S

PRODUCT

PRIJS

PLAATS

PROMOTIE

Kwaliteit

Verkoopprijs

Fysieke winkel

Reclame

Stijl en design

Kortingen

Online

Persoonlijke verkoop

Merknaam

Betalingstermijn

Verpakking Garantie Functies

MARKETINGMIX 4 C’S

CUSTOMER

COST

CONVENIENCE

COMMUNICATION

Totaalpakket aan

Bijkomende kosten

Gemak voor de

Tweerichtings-

voordelen

zoals onderhoud

consument om het

communicatie

product te verkrijgen

TARGET MARKET – DOELGROEP

THEMA 3

LEVEL 2

Action 1— 1

Case study doorheen de levels over een bekende onderneming – marketingstrategie

Werk in drie groepen. Analyseer de marketingstrategie van een onderneming. Iedere groep gaat aan de slag met een van de volgende ondernemingen: Apple, Nike of Coca-Cola. Tip:

Bespreek de strategie van jouw onderneming. Beantwoord daarbij minstens deze vragen: —

Bij welke strategie van Porter sluit de strategie van de onderneming aan? Leg uit.

—

Op welke marktsegmenten richt de onderneming zich? Geef een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de doelgroep.

—

Hoe is de onderneming gepositioneerd?

—

Wat is volgens jou de USP van de onderneming?

Je zult deze opdracht doorheen de volgende levels verder uitwerken.

Verwerk de vragen en de antwoorden in een tekstbestand of een presentatie. Gebruik afbeeldingen.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

VA N

THEMA 3

LEVEL 2

Action 2—

De strategie van Zara

Ga naar iDiddit en lees de artikels over Zara. Beantwoord de vragen in een apart document. Wat is fast fashion?

Wat is JIT? Wat is het voordeel ervan?

Welk concurrentieel voordeel heeft ZARA?

ZARA is agile. Leg uit.

Op welke manier gebruikt Zara het ‘pull-systeem’?

De Kaizen-methode komt uit Japan en betekent ‘continue verbetering’. Hoe past Zara die toe?

Op welke manier gebruikt Zara klantenfeedback?

Hoe werkt de supply chain van Zara?

Action 3—

Positionering van merken

VA N

Vervolledig de positioneringsmatrix. Gebruik het internet. Kies uit: Delhaize – Colruyt – Albert Heijn – Aldi – Lidl – Jumbo

HOGE KWALITEIT

LAGE KWALITEIT

HOGE PRIJS

LAGE PRIJS

THEMA 3

LEVEL 2

Action 4—

Unique selling proposition

Colruyt:

Dovy keukens:

Zalando:

Bol.com:

Coolblue:

BREAKING NEWS

Wat zou de USP van deze ondernemingen zijn?

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

VA N

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan het begrip ‘marketing’ toelichten.

Ik kan het begrip ‘marketingstrategie’ toelichten.

Ik kan de concurrentiestrategie van Porter verklaren.

Ik kan verschillende segmentatiecriteria

hanteren om de markt op te delen.

Ik kan het begrip ‘positionering’ en ‘targeting’ omschrijven.

Ik kan voorbeelden geven van unique selling proposition.

Ik kan de vier elementen van de marketingmix omschrijven.

THEMA 3

LEVEL 2

KAN

BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

LEVEL 3 Wat houdt het productbeleid in? INTRO Bekijk de onderstaande paraplu’s. a

Hoeveel kosten ze volgens jou?

Zoek de paraplu’s op Google en YouTube op. Paraplu A is te koop in Decathlon. Paraplu B is van het

VA N

merk Pasotti. Waarom zou die laatste paraplu duurder zijn?

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Wat is het belang van een goed productbeleid?

THEMA 3

LEVEL 3

Explore 1— Hoe ziet het assortiment van een onderneming eruit?

Assortiment van een onderneming Het product van een onderneming is het belangrijkste element in de marketing. Het product is het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst. Producten kunnen tastbaar zijn (een goed) zoals Nike-sneakers, een Audi, een latte macchiato van Starbucks of niet-tastbaar (een dienst) zoals een TUIvakantie op Kreta, financieel advies van de bank, een nieuw kapsel …

Om aan zoveel mogelijk klanten te kunnen verkopen biedt een onderneming meerdere producten aan. Het totaalaanbod van een onderneming heet het assortiment, het productportfolio of de productmix. —

De productmix bestaat uit verschillende productgroepen of -categorieën. Die bepalen samen de breedte van het assortiment. Speciaalzaken zoals juweliers hebben vaak een smal assortiment, hoewel ook zij

hun productassortiment verdelen over verschillende groepen als oorbellen, ringen, kettingen, horloges … Warenhuizen hebben eerder een breed assortiment omdat je er een grote variatie aan productgroepen kunt vinden. —

Het aantal varianten binnen een productgroep vormt de diepte van het assortiment. Hoe dieper het

assortiment, hoe vollediger het productaanbod. Een supermarkt biedt bijvoorbeeld 43 soorten boter aan,

terwijl de kleine dorpswinkel er maar twee aanbiedt. De dorpswinkel heeft dus een ondiep assortiment. De

VA N

supermarkt heeft dan een diep assortiment.

—

Het totale aantal producten dat een onderneming aanbiedt, bepaalt de lengte van het assortiment. Hoe langer het assortiment, hoe meer producten er worden aangeboden en hoe hoger de kosten. Als er veel producten aangeboden worden, moet er van elk product een voorraad zijn waarvoor er meer ruimte nodig is, of de onderneming moet vaker bestellen en laten leveren. Ook in de dienstensector betekent een ruim aanbod meer kosten, want er is meer training voor het personeel nodig. Voor sommige ondernemingen is het echter erg belangrijk een lang assortiment aan te bieden om klanten te bedienen en zo te kunnen overleven.

Elke onderneming moet haar assortiment goed overdenken en strategische keuzes maken. Het is moeilijk om én breed én diep te werken. Een onderneming die veel productgroepen aanbiedt, zal wellicht het aantal producten per groep beperken, en omgekeerd.

Surf naar de website van Apple. Vervolledig de tabel met enkele productsoorten. PRODUCTGROEP

MAC

IPAD

IPHONE

AIRPODS

TV & WONING

ENTERTAINMENT

ACCESSOIRES

WATCH

PRODUCTSOORTEN

THEMA 3

LEVEL 3

Explore 2— Welke productniveaus zijn er?

Productniveaus

Marketeers bekijken het product alsof het meerdere lagen heeft, zoals een ui: de productui. —

Het eerste niveau gaat over de fysieke eigenschappen van het product: het kernproduct of core product. Het kernproduct geeft antwoord op de vraag ‘Waarom of waarvoor koop je het?’ Het kernproduct heeft

VA N

kernvoordelen die het probleem van de klant oplossen. Denk even terug aan de paraplu’s uit de Intro. Beide paraplu’s zorgen ervoor dat je niet nat wordt wanneer het regent.

—

Op het tweede niveau wordt de kern van het product omgezet in het tastbare product of de functionele eigenschappen zoals de functies, de stijl, de kwaliteit en de verpakking. Zo heb je de eenvoudige paraplu van 20,00 euro zonder veel franjes. Maar je hebt ook de dure paraplu van Pasotti met de mooie afwerking.

—

Op het derde niveau gaat het over de symbolische eigenschappen: het uitgebreid product of augmented product. Dat is het aanbod aan extra dienstverlening, toegevoegde waarde en voordelen zoals de garantie, de merkbeleving, het imago. In de ontwikkelde landen proberen ondernemingen vooral te concurreren op basis van dat uitgebreid product.

Schema 1: Productniveaus

llatie Insta

Serv ice na

n Merk aam nv

u ll e

n de

a lit e

die n s

ten

n c ti

Kernvoordeel

G ar a n

ijl

bel Merk eving

ering en kred Lev iet

Verpakking

ver ko op

tie

THEMA 3

LEVEL 3

Good to know Nio is een Chinese producent van elektrische auto’s. Nio heeft niet alleen een patent op batterijwisselstations voor de elektrische batterijen, maar bouwt ook Nio-houses waar de bezitter van een Nio-auto rustig zijn koffie kan drinken. © Shutterstock / Trygve Finkelsen

Kernvoordeel:

Tastbaar product:

Uitgebreid product:

VA N

Werk per twee. Werk de productui van de iPhone uit.

Explore 3— Wat zijn duurzame en niet-duurzame producten?

Duurzame en niet-duurzame producten Niet-duurzame producten hebben een korte levensduur. Meestal kun je ze maar een keer of enkele keren gebruiken. Denk daarbij aan shampoo en brood. Duurzame producten gaan een langere tijd mee. Je kunt ze vaak gebruiken. Voorbeelden zijn meubels en huishoudtoestellen.

THEMA 3

LEVEL 3

Zijn de volgende producten duurzaam of niet-duurzaam? Kruis aan.

Koffiecapsules van Nespresso duurzaam

niet-duurzaam

AirPods van Apple duurzaam

VA N

Douchegel van Dove duurzaam

niet-duurzaam

Plastic flesje Coca-Cola

niet-duurzaam

duurzaam

Fiets

Schoenen van Nike duurzaam

niet-duurzaam

duurzaam

niet-duurzaam

THEMA 3

LEVEL 3

Noteer nog een voorbeeld van: a

een duurzaam product.

een niet-duurzaam product.

Explore 4— Welke soorten consumentengoederen zijn er?

Soorten consumentengoederen

Consumentengoederen of consumptiegoederen zijn goederen die de eindgebruiker, de consument, voor persoonlijk gebruik aanschaft. Er zijn vier soorten consumentengoederen. —

Voor convenience goods of gemaksgoederen moet de consument weinig koopinspanning doen. Het

zijn vaak en routinematig aangekochte goederen. De consument koopt ze meestal zonder al te veel te vergelijken. De goederen zijn laaggeprijsd en zijn op veel plaatsen verkrijgbaar. —

Voor shopping goods is de consument bereid moeite te doen voordat hij ze aanschaft. De producten

VA N

worden minder vaak gekocht en de consument steekt veel tijd in het selectieproces. Hij vergelijkt uitvoerig op kwaliteit, prijs en stijl.

—

Specialty goods hebben unieke eigenschappen of een speciale merkidentiteit en een aanzienlijke groep consumenten wil er een bijzondere koopinspanning voor leveren. Consumenten vergelijken dergelijke goederen niet snel. Ze steken er wel veel tijd in om bij de aanbieder van het goed te geraken.

—

Consumenten zijn niet op zoek naar unsought goods. Ze hadden niet de bedoeling ze te kopen en komen ze eerder toevallig tegen.

SHOPPING

SPECIALTY

UNSOUGHT

GOOD

PROMOTIE

PLAATS

PRIJS

CONVENIENCE

THEMA 3

relatief goedkoop

redelijk duur

meestal zeer duur

variabele prijs

wijdverspreid, op veel

selectieve distributie

heel beperkt

vaak beperkt

nadruk op prijs,

nadruk op verschil

nadruk op het unieke

nadruk op

beschikbaarheid en

met de concurrentie

aspect van het merk

bewustmaking

plaatsen te verkrijgen

bewustmaking

LEVEL 3

en de status

SPECIALTY

UNSOUGHT

GOOD

MERKLOYALITEIT

SHOPPING

GOOD bewust van het merk,

KOOPGEDRAG

CONVENIENCE

frequente aankoop,

niet-frequente

enige vergelijking

klant steekt weinig

aankoop, klant

aankopen, klant

tussen de producten,

tijd en moeite in de

vergelijkt veel

heeft veel zoeken

vaak slechts

beslissingstijd nodig

eenmalige aanschaf

voorkeur voor

heel merktrouw,

aanvaardt

maar staat open voor

specifiek merk, maar

klant aanvaardt geen

vervangproducten

substituutproducten

klant accepteert wel

vervangproduct

aankoop

Geef van elk consumptiegoed enkele voorbeelden.

substituutproducten

SHOPPING

SPECIALTY

UNSOUGHT

GOOD

VOORBEELD

VA N

CONVENIENCE

Explore 5— Wat is een merkbeleid?

Merkbeleid

Functies van een merk

Er zijn verschillende redenen waarom een consument voor een bepaald merk kiest.

Voordelen voor de consument: —

Een merk geeft de consument een bepaalde zekerheid van de prijs-kwaliteitverhouding. Daarom heeft hij vaak een voorkeur voor een bepaald merk.

—

Een bepaald merk helpt de consument om zich van anderen te onderscheiden. Om aansluiting te vinden bij een groep, kan een consument bewust kiezen voor een merk.

THEMA 3

LEVEL 3

Ook een producent heeft verschillende redenen om zorg te besteden aan zijn merk(naam). Voordelen voor de producent of verkoper: —

Met een sterke merknaam onderscheiden aanbieders zich van hun concurrenten. Zeker wanneer het product nagenoeg hetzelfde is als dat van de concurrent, kan de merknaam meerwaarde bieden.

—

Een onderneming kan haar producten duurder verkopen als het merk een meerwaarde (superior value) kan creëren.

—

Een onderneming die producten met een sterke merknaam verkoopt, kan gemakkelijker een nieuw product op de markt brengen. Doordat consumenten al vertrouwd zijn met het merk, zijn zij er ook toe geneigd om het nieuwe product te kopen.

—

Een onderneming met een sterke merknaam is minder afhankelijk van de detailhandel. Wanneer consumenten graag een bepaald merk kopen, wordt de detailhandel bijna gedwongen om het product op

Merkstrategie

te nemen in het assortiment, anders gaat de consument wel naar een andere winkel.

Ondernemingen investeren vaak zeer veel geld in de ontwikkeling van hun merk. Het ultieme doel is immers dat het merk de roepnaam van een productcategorie wordt. Daarvan is Coca-Cola zeker een goed voorbeeld. Als

een consument een ‘cola’ bestelt, dan vraagt hij eigenlijk een Coca-Cola en geen surrogaat of goedkope imitatie. Er bestaan verschillende soorten merken. Die soorten vallen in twee categorieën uiteen: de fabrikantenmerken en de winkelmerken. Fabrikantenmerken

VA N

Dat merk wordt door een fabrikant ontwikkeld en beheerd. Zo bezit de fabrikant Unilever merken zoals Knorr, Planta, Dove of Signal. Het fabrikantenmerk kan verder opgesplitst worden in vijf subcategorieën. —

Het A-merk is een fabrikantenmerk dat grote naamsbekendheid geniet, zoals Coca-Cola, Philips en Nutella. A-merken genieten een zeer goede reputatie en hebben trouwe klanten die niet vlug naar een ander merk zullen overstappen. Om die naamsbekendheid te behouden en / of te vergroten doen de fabrikanten van een A-merk beroep op landelijke reclamecampagnes. Daardoor ontstaat er een vraag bij de klant en moeten de winkels het A-merkproduct wel verkopen.

A-merken zijn dan ook verkrijgbaar in de meeste winkels die dergelijke producten aanbieden. Aangezien reclame maken duur is, kosten A-merken meer dan andere merken.

—

Het B-merk is een fabrikantenmerk dat niet over alle eigenschappen van een A-merk beschikt. Zo is het B-merk minder populair en niet in alle winkels verkrijgbaar. Soms is een B-merkproduct van mindere kwaliteit dan een product van het A-merk. Dat laatste is vaak een subjectieve beoordeling. Choco van Boerinneke is een voorbeeld van een B-merk. B-merken zijn gemiddeld 15 à 20 % goedkoper dan A-merken. Dat voordeel is hun

grootste troef maar houdt ook een nadeel in. Prijsbewuste klanten zijn namelijk minder merktrouw. Ze laten zich dan ook makkelijker verleiden door een ander merk dat nog goedkoper is. Veel B-merken staan dan ook onder druk en zoeken naar mogelijkheden. Zo investeerde het B-merk Samsung enkele jaren geleden in innovatie waardoor het een A-merk geworden is.

—

Het C-merk is een fabrikantenmerk dat zeer gunstig geprijsd is en daarom vaak gekocht wordt door klanten die zo weinig mogelijk willen uitgeven. Een C-merk heeft meestal een naam met weinig betekenis of zelfs helemaal geen naam. C-merken komen vaak voor in doe-het-zelfzaken en winkels met goedkope producten.

THEMA 3

LEVEL 3

—

Een fabrikant kan ook al zijn producten onder een andere naam op de markt brengen, dan wordt het een individueel merk. Zo brengt Unilever de wasproducten op de markt onder de individuele merknamen: Omo, Sun, Robijn ...

—

Wanneer een fabrikant alle producten onder dezelfde naam op de markt brengt, dan is er sprake van een collectief merk. Denk bijvoorbeeld aan Keurslager of Nivea.

Vaak is een merk een combinatie van beide. Denk maar aan alle automerken. B

Winkelmerken (ook private labels of distributiemerken genoemd)

Dat zijn merken die voor een bepaalde winkel worden gemaakt. Die winkels hebben dan ook de controle over de merken. Ze kiezen zelf de fabrikant(en), verpakking, prijs, promoties en de verdeling van het merk. Daardoor

is hun winstmarge groter en onderscheiden ze zich van de andere winkels. De laatste jaren is het aandeel van de winkelmerken zeer sterk gestegen. De reden daarvoor is de economische crisis en de goede kwaliteit van veel van die winkelmerken. Het succes van de winkelmerken zorgt ervoor dat de macht vergleden is van de

fabrikanten naar de winkeleigenaar. Tegenwoordig moeten veel fabrikanten er een winkel voor betalen om het nieuwe product in het winkelschap aan te bieden. Anderzijds pikken de fabrikanten ook een graantje mee van

het succes van de winkelmerken, want zij mogen de winkelmerkproducten produceren. Soms zijn de producten identiek aan hun eigen producten, soms wijken de ingrediënten en / of het productieproces wat af. De winkelmerken kunnen in verschillende merken opgedeeld worden. —

Het huismerk draagt dezelfde naam als de winkel(groep) of

VA N

inkoopvereniging en versterkt op die manier het imago van de winkel. Het huismerk kost zo’n 15 à 20 % minder dan een A-merk.

—

Het eigen merk wordt alleen in de specifieke winkel verkocht, maar draagt niet de naam van de winkel. Daardoor is de link

tussen de winkel en het product niet zichtbaar. Dat is handig als het product het imago van de winkel niet uitstraalt of als de winkelnaam niet mooi oogt als merknaam. Het biedt

bovendien de mogelijkheid aan een inkoopvereniging om het in verschillende soorten winkels te verdelen (bijvoorbeeld Boni in Colruyt en Spar).

Het discountmerk is het eersteprijsmerk van de winkel en de directe concurrent van de C-merken. Soms worden

discountmerkproducten ‘witte producten’ genoemd. Dat was de naam van het eerste discountmerk dat GB in 1978

lanceerde. Everyday (Colruyt), 365 (Delhaize) en Carrefour Discount zijn voorbeelden van discountmerken of eersteprijsmerken.

—

THEMA 3

LEVEL 3

Over welk soort merk gaat het? Kies uit: A-merk – B-merk – C-merk – individueel merk – collectief merk – huismerk van de winkel – eigen merk – discountmerk van de winkel

VA N

THEMA 3

LEVEL 3

Explore 6— Hoe kan een onderneming haar producten merkbeleid aanpassen?

Assortiment Een onderneming kan haar assortiment op een aantal manieren uitbreiden. —

Ze kan nieuwe productgroepen toevoegen waardoor het assortiment breder wordt.

—

Ze kan bestaande productgroepen uitrekken, zodat het assortiment vollediger wordt. Line stretching kan op vier manieren. De onderneming kan meer producten binnen het huidige bereik van de productgroep voeren om zo een volledig assortiment te verkrijgen.

De onderneming kan neerwaarts uitrekken (trading down): ze voegt aan de onderkant, bij de goed kopere producten, extra of nieuwe artikelen toe.

De onderneming kan opwaarts uitrekken (trading up): ze voegt duurdere producten toe om haar prestige of status te verhogen.

—

De onderneming kan zowel naar onderen als naar boven uitrekken.

Ze kan meerdere versies van elk product uitbrengen om zo het assortiment te verdiepen.

Wat merkbeleid betreft, kan een onderneming deze vier acties ondernemen. Lijnextensie: de onderneming gebruikt een gevoerde merknaam voor productvariaties in dezelfde

VA N

—

productgroep.

—

Merkextensie: de onderneming gebruikt de merknaam van een bepaald product uit een bepaalde productgroep ook in een andere productgroep waar de onderneming nog niet aanwezig is.

—

Multibrands: sommige ondernemingen hanteren een individueel merkbeleid waarbij ze een hele reeks merknamen binnen eenzelfde productcategorie hebben. Zo kunnen ze de markt beter segmenteren en meer schapruimte opeisen in de supermarkten.

—

Nieuwe merken: soms introduceren ondernemingen een nieuw merk wanneer het oorspronkelijke merk aan kracht of imago heeft ingeboet of ze kiezen voor een nieuw merk voor een nieuw product in een productcategorie.

Welk productbeleid voerden de volgende ondernemingen?

Apple introduceerde de goedkopere iPhone SE.

Colgate lanceert een tandpasta voor kinderen met glitters op de tanden als resultaat.

Apple zou in 2024 de ‘Apple car’ uitbrengen.

Van welk merkbeleid is er hier sprake? a

Apple brengt een auto op de markt en noemt die de Apple car.

AB InBev heeft meerdere biermerken in zijn assortiment.

THEMA 3

LEVEL 3

Explore 7— Waarom is verpakking belangrijk?

Verpakking De verpakking maakt deel uit van het product en heeft heel wat functies: zichtbaarheid (visibility),

—

bescherming (protection),

—

hanteerbaarheid (workability),

—

informatie (information),

—

emotionele aantrekkingskracht (emotional appeal).

—

Het etiket is het naamkaartje van een product. Verschillende wetten bepalen welke informatie een etiket moet en mag bevatten. De Belgische wetgeving inzake etikettering is gebaseerd op de Europese richtlijnen. Vooral

bij voeding en gevaarlijke stoffen is de wetgeving zeer uitgebreid. Voor producenten is het heel duidelijk wat ze moeten vermelden en hoe ze dat moeten doen.

De verpakking kan een invloed hebben op wat de klanten denken en voelen als ze het product zien. De ondernemer kan de kracht van associaties aanwenden om de klant te beïnvloeden.

VA N

Kleuren

Kleuren dragen een sterke culturele betekenis. Voor verpakkingen is het raadzaam om kleuren te gebruiken die passen bij de koopmotivatie van de doelgroep. —

In de westerse wereld worden blauw en wit geassocieerd met frisheid. Dat zijn dan ook de vaakst voorkomende kleuren op verpakkingen van tandpasta, toiletpapier en schoonmaakmiddelen.

—

Rood en geel wekken gevoelens op van plezier, gemak en genot en zijn dus een goede emotieblend voor een lekkere snack.

—

Groen signaleert gezondheid en leent zich goed voor natuurlijke en organische producten.

Natuurlijk is kleurbetekenis onderhevig aan context. De betekenis van een kleur komt voort uit een samenspel van impliciete associaties, de productcategorie en de doelgroep. De doelgroep vormt een belangrijke factor want kleurassociaties verschillen sterk tussen culturen, geslacht en leeftijdsgroepen. Gevoel en textuur

Niet alleen visuele prikkels, maar ook het gevoel van de verpakking zorgt ervoor dat ze aantrekkelijk is. Hoe een verpakking in de hand aanvoelt, geeft de klant onbewust veel informatie over de productkwaliteit en merkidentiteit. Zo voelen de flacons van de traditioneel vrouwelijke merken veelal zijdezacht aan, terwijl de producten voor mannen eerder een grove structuur hebben, alsof ze uit een gereedschapskist komen.

Beelden

Doorgaans tonen de beelden op de verpakking het product dat erin zit, maar kleine veranderingen aan de wijze van presenteren kunnen een groot verschil maken. —

Verticale strepen achter een product versterken het luxegevoel.

—

Wanneer er op een verpakking een afbeelding van eten staat, zoals een schaal met pinda’s, dan eten de mensen de zak aanzienlijk sneller leeg als de afgebeelde schaal rijkelijk gevuld is.

—

Afbeeldingen roepen spontane emoties en associaties op die op het merk afstralen, zelfs als het afgebeelde niet gerelateerd is aan het product. Zo versterkt de puppy op de verpakking van Pagetoiletpapier het zachtheidsgevoel van het merk.

THEMA 3

LEVEL 3

Vorm De vorm van een verpakking roept krachtige, impliciete associaties op. De vorm beïnvloedt niet alleen de merkidentiteit, maar kan zelfs de smaak van het product veranderen. In een vierkante verpakking wordt de smaak van eten als intenser ervaren dan in een ronde verpakking. Hoekige designs voelen mannelijker en krachtiger aan (het biermerk Hasseröder verbeterde zijn mannelijke appeal door zijn fleshals in de vorm van een vijfhoek te veranderen). Ronde vormen worden vaak geassocieerd met vrouwelijkheid, harmonie en zachtheid (wat bijvoorbeeld goed past bij de

Grootte

veelal rondvormige gezinstoetjes- en puddings).

De grootte van de verpakking kan twee geheel verschillende

impliciete associaties oproepen. Enerzijds geven grote verpakkingen het gevoel dat de consument een goede

deal sluit. Daarom biedt het marketingtechnisch voordelen voor typische hamsterproducten zoals snacks,

frisdranken en toiletpapier. Anderzijds wordt een kleine verpakking dan weer geassocieerd met luxe. Wanneer de identiteit van een merk sterk gestoeld is op het leveren van superieure kwaliteit, is het raadzaam een product bescheiden te verpakken.

VA N

Bestudeer de onderstaande afbeeldingen. Welke functie heeft de verpakking?

THEMA 3

LEVEL 3

TO THE POINT Assortiment Om aan zoveel mogelijk klanten te kunnen verkopen biedt een onderneming meerdere producten aan. Het totaalaanbod van een onderneming heet het assortiment of de productmix. Het assortiment kun je opdelen in de breedte van het assortiment wat verwijst naar de verschillende productgroepen of productcategorieën en de diepte van het assortiment, wat verwijst naar de verschillende soorten per productgroep. De volledigheid van het productaanbod binnen een bepaalde categorie wordt uitgedrukt producten dat de onderneming aanbiedt. Productui

door de diepte van het assortiment. De lengte van het assortiment verwijst naar het totale aantal

Marketeers bekijken het product vanuit drie niveaus, zoals een ui. Het eerste niveau is het kernproduct of core product of de fysieke eigenschappen. Op het tweede niveau wordt de kern van het product

omgezet in het tastbare product of de functionele eigenschappen. Dat zijn onder andere de functies, de stijl, de kwaliteit, de verpakking. Het derde niveau bevat het uitgebreid product of augmented product

of de symbolische eigenschappen. Dat is het aanbod aan extra dienstverlening, toegevoegde waarde en voordelen zoals de garantie, de merkbeleving.

VA N

Duurzaam versus niet-duurzaam

Niet-duurzame producten hebben een korte levensduur. Meestal kun je ze maar één of enkele malen gebruiken. Duurzame producten zijn producten die een langere periode meegaan. Je kunt ze vaak gebruiken.

Soorten consumentengoederen

Consumentengoederen of consumptiegoederen zijn goederen die door de eindgebruiker, de consument, worden aangeschaft voor persoonlijk gebruik. Er zijn vier soorten consumentengoederen. —

Voor convenience goods of gemaksgoederen moet de consument weinig koopinspanning doen.

—

Voor shopping goods is de consument bereid moeite te doen om ze te kunnen aanschaffen.

—

Specialty goods hebben unieke eigenschappen of een speciale merkidentiteit en een aanzienlijke groep consumenten wil er een bijzondere koopinspanning voor leveren.

—

Consumenten zijn niet op zoek naar unsought goods. Ze hadden niet de bedoeling ze te kopen en komen ze eerder toevallig tegen.

Merken

Er bestaan verschillende soorten merken. Die soorten vallen in twee categorieën uiteen: de fabrikanten merken en de winkelmerken.

De fabrikantenmerken Die merken worden door een fabrikant ontwikkeld en beheerd. —

Het A-merk is een fabrikantenmerk met een grote naamsbekendheid.

—

Het B-merk is fabrikantenmerk dat niet over alle eigenschappen van een A-merk beschikt. Zo is het minder populair, niet in alle winkels verkrijgbaar en soms iets minder kwalitatief dan een A-merk. Dat laatste is niet altijd het geval en ook vaak subjectief.

THEMA 3

LEVEL 3

Veel B-merken staan dan ook onder druk en zoeken naar mogelijkheden. Zo investeerde het B-merk Samsung enkele jaren geleden in innovatie waardoor het een A-merk geworden is. —

Het C-merk is een fabrikantenmerk dat zeer gunstig geprijsd is.

—

Wanneer een fabrikant zijn producten onder een andere naam op de markt brengt, is er sprake van een individueel merk.

—

Wanneer een fabrikant alle producten onder dezelfde naam op de markt brengt, dan is er sprake van een collectief merk.

Winkelmerken (private labels of distributiemerken) merken.

Die merken worden voor een bepaalde winkel gemaakt. De winkels hebben dan ook de controle over die

Die winkelmerken kunnen in verschillende merken opgedeeld worden. —

Het huismerk draagt dezelfde naam als de winkel(groep) of inkoopvereniging en versterkt op die manier het imago van de winkel.

—

Het eigen merk wordt alleen maar in die winkel verkocht maar draagt de naam van de winkel niet.

—

Het discountmerk is het eersteprijsmerk van de winkel en de directe concurrent van de C-merken.

Soms worden dat ook ‘witte producten’ genoemd. Dat was de naam van het eerste discountmerk dat GB in 1978 lanceerde.

VA N

Verpakking

De verpakking maakt deel uit van het product en heeft heel wat functies: —

zichtbaarheid (visibility),

—

bescherming (protection),

—

hanteerbaarheid (workability),

—

informatie (information),

—

emotionele aantrekkingskracht (emotional appeal).

Productbeleid en merkbeleid

Om met behulp van haar producten uit te breiden kan een onderneming: —

nieuwe productgroepen toevoegen zodat het assortiment breder wordt;

—

bestaande productgroepen uitrekken zodat het assortiment vollediger wordt (linestretching);

—

meerdere versies van elk product uitbrengen om het assortiment te verdiepen.

Wat betreft merkbeleid, kan een onderneming deze vier acties ondernemen: lijnextensie,

—

merkextensie,

—

multibrands,

—

nieuwe merken.

—

THEMA 3

LEVEL 3

Action 1— 1

Case study doorheen de levels – productbeleid van de gekozen onderneming

Werk in dezelfde drie groepen als in Action 1 van Level 2. Iedere groep gaat verder met zijn onderneming: Apple, Nike of Coca-Cola.

Bespreek het product van jouw onderneming. De volgende vragen en / of topics kunnen daarbij helpen, maar moet je niet noodzakelijk allemaal behandelen: Bespreek het assortiment van jouw onderneming. Bespreek de breedte en diepte.

Over welk soort consumptiegoed gaat het voornamelijk?

Kies een product uit het assortiment en bespreek daarvan de productui.

Welke kenmerken of eigenschappen heeft de verpakking?

Maak een unboxingvideo en integreer die in je tekstbestand of presentatie.

Wat kun je zeggen over het merkbeleid: over welk soort merk gaat het hier?

Verwerk de vragen en antwoorden en topics in je tekstbestand of presentatie. Voeg voldoende afbeeldingen toe.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

VA N

Action 2— 1

Breedte en diepte van het assortiment tussen winkels

Maak een vergelijkende studie tussen een breed en smal assortiment enerzijds en een diep en ondiep assortiment anderzijds.

Werk in groepen. Elke groep kiest een van de onderstaande koppels: a

Okay en Colruyt

Odette Lunettes en Luxottica

Vandenborre en Coolblue

Kies zelf of je dit met een tekstverwerker of een rekenblad doet.

Presenteer je conclusie en je overzicht aan de klas.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 3

LEVEL 3

Action 3—

Indeling producten

Bekijk aandachtig de onderstaande goederen en markeer: a

om welk type goed het gaat;

de belangrijkste kenmerken.

product / dienst

gebruiksproduct / verbruiksproduct

convenience good / shopping good /

VA N

specialty good / preference good

product / dienst

gebruiksproduct / verbruiksproduct

convenience good / shopping good /

specialty good / preference good

THEMA 3

LEVEL 3

product / dienst

gebruiksproduct / verbruiksproduct

convenience good / shopping good / specialty good / preference good

product / dienst

gebruiksproduct / verbruiksproduct

convenience good / shopping good / specialty good / preference good

VA N

product / dienst

gebruiksproduct / verbruiksproduct

convenience good / shopping good /

specialty good / preference good

THEMA 3

LEVEL 3

specialty good / preference good

Action 4—

Meerdere merken onder één dak

Welke ondernemingen bezitten een heel merkenportfolio?

Werk in acht groepen. Elke groep bestudeert de merken van een of meerdere van deze acht ondernemingen.

Procter & Gamble

Groep 2

Unilever

Groep 3

Mars

Groep 4

Nestlé

Groep 5

LVMH

Groep 6

PepsiCo

Groep 7

Mondelez

Groep 8

L’Oréal

VA N

Groep 1

ONDERNEMING

Beantwoord van elke gekozen onderneming de volgende items: a

Waar is de hoofdzetel gelegen? / Wat is het land van herkomst?

Welke productgroepen of productcategorieën heeft de onderneming?

Welke merken vallen onder die productgroepen?

Welk merkbeleid voeren ze?

Verwerk de antwoorden op een creatieve manier in een presentatie of video.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

BREAKING NEWS

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

1 2

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 3

LEVEL 3

CHECKLIST Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

JA Ik kan de breedte, diepte en lengte van het assortiment toelichten. 2

Ik kan de niveaus van de productui omschrijven en toepassen.

Ik kan het verschil tussen duurzame en nietduurzame goederen toelichten.

Ik kan soorten consumptiegoederen onderscheiden en toelichten.

Ik kan beslissingen met betrekking tot het assortiment omschrijven. Ik kan beslissingen met betrekking tot het

VA N

EXTRA OEFENMATERIAAL

KAN BETER

merkbeleid omschrijven.

Ik kan de functies van verpakking omschrijven.

THEMA 3

LEVEL 3

LEVEL 4 Hoe ziet de productlevenscyclus eruit? INTRO Het menselijke leven bestaat uit een opeenvolging van

een aantal levensfasen. Dat heet de levenscyclus.

Ook producten kennen een levenscyclus. Je zou de

verschillende fasen van een product op een tijdslijn

kunnen voorstellen die erg gelijkt op de levensfasen van een mens. 2

Werk per twee. Vul de tijdslijn van de productlevenscyclus aan met de verschillende fasen. Kies uit:

VA N

groeifase – introductiefase – neergangsfase – ontwikkelingsfase – volwassenheidsfase

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvragen: –

Hoe verloopt de levenscyclus van een product?

–

Hoe kan de productlevenscyclus de marketingstrategie beïnvloeden?

THEMA 3

LEVEL 4

Explore 1— Hoe verloopt de levenscyclus van een product?

Productlevenscyclus De productlevenscyclus (PLC) houdt in dat de meeste producten of diensten een fase van ontwikkeling, introductie, groei, volwassenheid en neergang doormaken. Het gaat bij de productlevenscyclus niet over het product of de dienst van een individueel bedrijf maar wel over de levenscyclus van een bepaald product dat of bepaalde dienst die mogelijk door meerdere ondernemingen geproduceerd of verkocht wordt. Elke fase heeft

haar eigen kenmerken en kent daarom een eigen marketingstrategie.

Omzet en winst

Grafiek 1: Productlevenscyclus

VA N

Omzet

Winst-verlies

Verlies

—

Ontwikkelingsfase

Introductiefase

Groeifase

Volwassenheidsfase

Tijd

Neergangsfase

In de ontwikkelingsfase vindt de productontwikkeling plaats. In het oorspronkelijke model van de productlevenscyclus was er van de ontwikkelingsfase geen sprake. De fase heeft echter net als de andere fasen specifieke kenmerken en dus moeten ondernemingen hun strategie erop afstemmen. Het product bestaat op dit moment nog niet op de markt en daarom staat onderzoek naar de wensen van de klant centraal in de marketingstrategie.

—

De introductiefase begint zodra een nieuw product op de markt wordt geïntroduceerd. De verkoop is relatief laag en er is geen winst. Het product heeft weinig concurrentie omdat het nog nieuw is.

—

Als het nieuwe product aanslaat, gaat het product van de introductie- naar de groeifase. Het product is

succesvol geïntroduceerd en begint geld op te leveren. Het is winstgevend en de verkoop neemt toe. De concurrenten beginnen het product te kopiëren en brengen hun eigen versie ervan op de markt waardoor de concurrentie stijgt. Aan het einde van de groeifase is ongeveer de hele markt op de hoogte van het nieuwe product.

—

Wanneer de verkoop niet langer meer toeneemt, gaat het product over van de groeifase naar de

volwassenheidsfase. In de volwassenheidsfase van een product moeten ondernemingen de winst maximaliseren. De nadruk ligt dan ook op kostenbeheersing zodat de levenscyclus verlengd kan worden.

—

In de neergangsfase is de markt verzadigd en neemt het aantal verkopen af. Zwakke concurrenten halen het product uit hun portfolio. Sterke marktspelers proberen via promotieactiviteiten en lage prijzen zo lang mogelijk een positieve kasstroom te genereren. Afhankelijk van haar positie zal de onderneming dus desinvesteren of proberen zo lang mogelijk winst te maken.

THEMA 3

LEVEL 4

De snelheid waarmee een product of dienst door een fase gaat, is verschillend en hangt onder meer af van de marktvraag en van de gebruikte marketingmixinstrumenten. De juiste marketingmix kan het proces versnellen of juist vertragen. Denk maar aan de neergangsfase. Niet alle producten doorlopen alle fasen. Als er zelfs na vele marketingacties totaal geen behoefte aan of vraag naar het product is, zal het product wellicht niet in de volwassenheidsfase komen. Hoewel de lengte van de fasen en de steilte van de hellingen kunnen fluctueren en de duur van de levenscyclus kan variëren van enkele weken tot tientallen jaren is er een trend zichtbaar dat productlevenscycli steeds korter worden. Het belang van innovatie neemt dus toe. De productlevenscyclus behoort tot de bekendste en frequentste strategiemodellen. Zo kan de product-

levenscyclus niet alleen gebruikt worden om een geschikte marketingstrategie te bepalen maar ook voor een portfolioanalyse. Een goede portfolioanalyse is nodig voor de ondernemer om te weten in welke

productlevensfase zijn verschillende producten zitten. Een ondernemer streeft naar een productenportfolio dat op de korte en de lange termijn in balans is. Op basis van een portfolioanalyse kan de onderneming besluiten

om producten af te stoten, nieuwe producten te introduceren of met bestaande producten nieuwe markten aan te boren.

Om een stabiele afzet te garanderen moet de ondernemer tijdig over nieuwe producten nadenken. Het verloop van de opeenvolgende levenscycli ziet er dan als volgt uit:

produc

produc t

produc t4

Tijd

produc

Afzet

VA N

Grafiek 2: Verloop opeenvolgende productlevenscycli

THEMA 3

LEVEL 4

Vul de pijl van de productlevenscyclus aan met een product. Kies uit: Starbucks-koffie – VR-bril – smartwatch – auto op waterstof – jeansbroek – uurwerk – elektrische auto – kabel-tv – smart-tv – autonoom rijdende auto – iPhone

Ontwikkelingsfase

Introductiefase

Groeifase

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

Niet alle producten volgen een volledige productlevenscyclus. Het is belangrijk dat ondernemingen de

levenscyclus van hun producten begrijpen en kunnen voorspellen. Stel deze drie situaties grafisch voor. Situatie 1: Het product wordt gelanceerd maar

Situatie 2: Het product geniet een lange rijpheidsfase.

Omzet

VA N

slaat niet aan.

Tijd

Omzet

Situatie 3: Het product bevond zich in de neergaande fase maar beleeft dankzij promotie een tweede jeugd.

Tijd

THEMA 3

LEVEL 4

Explore 2— Hoe beïnvloedt de productlevenscyclus de marketingstrategie?

Invloed op marketingstrategie Ondernemingen gebruiken de productlevenscyclus om de marketingstrategie van hun verschillende producten te bepalen. Elke fase van de productlevenscyclus vraagt immers om een eigen marketingstrategie. —

In de ontwikkelingsfase bestaat het product nog niet op de markt. Onderzoek naar de wensen van de klant staat dan ook centraal in de marketingstrategie. De fase gaat gepaard met hoge investeringen zonder dat

daar inkomsten tegenover staan. De onderneming lijdt dus nog verlies. De investering moet afgewogen worden tegen verwachte inkomsten en andere mogelijke investeringen. —

De introductiefase begint zodra het nieuwe product op de markt komt. De afzet neemt langzaam toe.

Alleen de durvers of innovators laten zich tot een aankoop verleiden. Hun oordeel zal bepalen of het

product een succesvolle toekomst tegemoetgaat. De onderneming die als eerste met het nieuwe product

op de markt komt, neemt een groot risico. Er is nauwelijks sprake van concurrentie. De introductie kan heel wat tijd vergen omdat de groei traag op gang komt. De distributiekosten en de promotiekosten zijn hoog en de winst bijgevolg laag. De onderneming moet haar consumenten immers op de hoogte brengen van het nieuwe product en hen proberen te overhalen om de nieuwigheid te proberen. —

Eens het product meer en meer door de consument geaccepteerd is, begint de groeifase: de grote massa,

VA N

de early adopters, raakt geïnteresseerd in het nieuwe product. De vraag stijgt snel. Aangetrokken door de hoge winsten beginnen ook meer concurrenten het product te produceren. De concurrentie stijgt. Zij zien namelijk ook het potentieel in van het product of de dienst. In de groeifase is het nog steeds belangrijk om in marketingactiviteiten te investeren en om je als onderneming te blijven onderscheiden van de concurrentie. Daarnaast kan een marketingactie in de groeifase erop gericht zijn om de relatie met de bestaande klanten te versterken waardoor zij herhaalaankopen doen. De winst stijgt doordat de onderneming de kosten over meerdere producten kan spreiden. De marketingstrategie is er in de groeifase op gericht om zoveel mogelijk groei en marktaandeel te genereren.

—

Na de groeifase volgt de volwassenheidsfase. Die fase kenmerkt zich door een vertraging van de groei. Er is nog wel groei, maar die is aanmerkelijk kleiner dan in de vorige fase. De groep van potentiële kopers die nog niet over het product beschikt, wordt steeds kleiner. De kopers in deze fase worden middle majority genoemd. In de volwassenheidsfase van een product moet de winst gemaximaliseerd worden. De focus ligt dus op het beheersen van de kosten. De marketingstrategie is gericht op promotie en prijsverlagingen. Het aantal concurrenten is stabiel maar prijsverlagingen kunnen leiden tot prijsoorlogen. De onderneming kijkt of ze de overgang naar de neergangsfase kan uitstellen door het product te innoveren. De winst die in de volwassenheidsfase wordt gerealiseerd, gaat veelal naar de ontwikkeling van nieuwe producten waardoor de cyclus weer opnieuw begint.

Als de markt erg verzadigd raakt en de vraag naar het product stagneert, dan komt het product in de neergangsfase terecht. Enkel de laggards gaan nu pas tot aankoop over. Verder bestaat de vraag

—

hoofdzakelijk uit een vervangingsvraag. Bij de producenten ontstaat overcapaciteit. Zwakke concurrenten zullen het product uit hun portfolio halen. Door de sterke prijsconcurrentie worden de winstmarges almaar krapper waardoor de winst sterk terugloopt. De marketinguitgaven wordt beknot en het merk wordt uitgemolken.

THEMA 3

LEVEL 4

Elke fase van de productlevenscyclus heeft haar eigenheid. Noteer de kenmerken van elke fase.

Noteer in de onderste rij de marketingdoelstelling(en) die de ondernemer moet vooropstellen. ONTWIKKELINGS

INTRODUCTIE-

GROEI-

VOLWASSENHEIDS-

NEERGANGS-

FASE

MARKETINGDOELSTELLINGEN

CONCURRENTEN

KLANTEN

VA N

RESULTAAT

KOSTEN

AFZET

THEMA 3

LEVEL 4

TO THE POINT Ieder product doorloopt een productlevenscyclus (PLC). Die bevat vijf hoofdfasen die het product

Omzet en winst

gedurende zijn levensduur doorloopt.

Omzet

Winst-verlies

Verlies

Ontwikkelingsfase

Introductiefase

Groeifase

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

De ontwikkelingsfase richt zich op de productontwikkeling.

VA N

—

Tijd

—

De introductiefase begint zodra een nieuw product op de markt wordt geïntroduceerd.

—

Als het nieuwe product aanslaat, gaat het product van de introductie- naar de groeifase.

—

Wanneer de groei van het aantal verkopen stopt, gaat het product over naar de volwassenheidsfase.

—

In de neergangsfase is de markt verzadigd en loopt het aantal verkopen terug.

Dit zijn de kenmerken van de fasen van de productlevenscyclus. Ontwikkelingsfase

—

Het product is nog niet op de markt.

—

Het onderzoek naar de wensen van de klant staat centraal.

—

Dat vereist hoge investeringen waartegenover geen inkomsten staan.

—

De onderneming maakt dus verlies.

Introductiefase

Het product komt net op de markt.

—

Enkel de durvers of innovators kopen het product.

—

Er is weinig naamsbekendheid.

—

De onderneming moet investeren in marketingactiviteiten (distributie en promotie).

—

Er zijn geen of weinig concurrenten.

—

De winst is laag.

—

Groeifase

—

De verkoopcijfers stijgen snel door de aankopen door de early adopters.

—

Veel mensen zijn op de hoogte van het product of dienst.

—

De concurrentie neemt toe.

—

De onderneming moet marketingactiviteiten blijven uitvoeren.

—

De winst neemt toe.

THEMA 3

LEVEL 4

Volwassenheidsfase —

De middle majority gaat over tot aankopen.

—

De groei neemt af.

—

De winst is nog hoog maar stijgt niet meer.

—

De marketingstrategie is gericht op promotie en prijsverlaging.

—

De concurrentie kan een prijzenoorlog voeren.

—

Het kan verstandig zijn om het product te innoveren en te verbeteren.

Neergangsfase De markt is verzadigd.

—

De vraag naar het product stagneert.

—

Enkel de laggards gaan nu pas over tot aankopen.

—

Zwakke concurrenten halen het product uit hun portfolio.

—

Door de sterke prijsconcurrentie en de krappe winstmarges loopt de winst terug.

—

De marketinguitgaven wordt beknot en het merk wordt uitgemolken.

—

Het gaat bij de productlevenscyclus niet over het goed van een individueel bedrijf maar wel over de

levenscyclus van een bepaald goed dat mogelijk door meerdere bedrijven geproduceerd en / of verkocht wordt. De snelheid waarmee een product of dienst door een fase gaat, hangt onder meer af van de

VA N

marktvraag en van de gebruikte marketingmixinstrumenten. De productlevenscyclus behoort tot de bekendste en frequentste strategiemodellen. Zo kan de productlevenscyclus gebruikt worden voor een portfolioanalyse. Een goede portfolioanalyse is nodig voor de ondernemer om te weten in welke productlevensfase zijn verschillende producten zitten. Een ondernemer streeft naar een productenportfolio dat op de korte en de lange termijn in balans is. Op basis van een portfolioanalyse kan besloten worden om producten af te stoten, nieuwe producten te introduceren of met bestaande producten nieuwe markten aan te boren.

Een onderneming kan de productlevenscyclus ook gebruiken om haar marketingstrategie te bepalen.

Action 1—

Zoek voor elke fase van de levenscyclus een foto van een goed dat zich op dat moment in die fase bevindt.

Welke producten bevinden zich in welke fase van de productlevenscyclus?

Maak een collage van die foto’s en schrijf een begeleidende tekst waarin je toelicht waarom dat product of die dienst zich volgens jou in die fase bevindt.

THEMA 3

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

LEVEL 4

Action 2—

Kun je de productlevenscyclus ook toepassen op stijl, mode en rages?

Voor deze opdracht heb je de keuze. Kies optie 1 als je een uitdaging wilt en lees de Engelstalige tekst. Kies optie 2 als je liever wat ondersteuning wilt en lees de Nederlandstalige tekst. Vink de gekozen optie aan. Optie 1

Engelstalige tekst

A style is the manner in which a product is presented, and

certain styles come and go. The current style for mobile

phones is touch screen, and this style will last until a new technology style appears; therefore, the shape of a style product life cycle is like a wave, as one style fades out, another appears.

A fashion is a current trend or popular style in a particular

field. A fashion can have a long or short product life cycle. Certain clothing fashions last for a short period and the

product life cycle will decline very rapidly, whilst others will decline slowly or even turn into what is known as

VA N

a timeless classic product life cycle. A fad is a product that is around for a short period and is generated by hype. As you can see (in the graph below) for a fad, product sales peak very quickly, as this product has a very short product life cycle. Sometimes a product may follow the standard product life cycle but have one stage of the product life cycle which has a fad type of unusually high peak in sales.

Bron: learnmarketing.net

Optie 2

Nederlandstalige tekst

Een stijl is een elementaire, kenmerkende vorm van expressie die generaties kan duren. Een stijl heeft een cyclus met

verschillende pieken en dalen waarbij die beurtelings ‘uit’ en weer ‘in’ raakt.

Een mode is een populaire of geaccepteerde stijl op een

bepaald terrein op een bepaald moment. Mode maakt veel

fasen door. Mode komt langzaam op, blijft enige tijd populair en verdwijnt weer langzaam.

Een rage is een tijdelijke periode van ongebruikelijk hoge omzet door enthousiasme van de consument en directe populariteit van het product of merk. Een rage komt heel snel op, wordt met enthousiasme overgenomen, bereikt snel een top om vervolgens snel te verdwijnen. Naar: learningmarket.net

THEMA 3

LEVEL 4

Bekijk aandachtig de onderstaande grafieken.

Wat stelt de grafiek voor? Kies uit: style / stijl – fashion / mode – fad / rage

Grafiek 2:

VA N

Tijd

Omzet

Grafiek 1:

Omzet

Grafiek 3:

Tijd

THEMA 3

LEVEL 4

Tijd

Action 3—

Kun je een marketingstrategie aan een fase van de productlevenscyclus koppelen?

Lees aandachtig de marketingstrategie.

Voor welke fase is die strategie het best? Kruis aan.

Leg uit waarom je dat denkt.

Ontwikkelingsfase Introductiefase Groeifase

Reden:

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

Stalen en monsters aan het publiek uitdelen Ontwikkelingsfase

Reden:

VA N

Introductiefase

Het assortiment uitbreiden door productinnovatie

Groeifase

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

Veel marketing en reclame voeren Ontwikkelingsfase Introductiefase Groeifase

Reden:

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

Marktonderzoek doen om de wensen van de potentiële klanten te achterhalen Ontwikkelingsfase

Introductiefase Groeifase

Volwassenheidsfase Neergangsfase

Reden:

De marketinguitgaven tot een minimum beperken Ontwikkelingsfase Introductiefase Groeifase

Reden:

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

THEMA 3

LEVEL 4

Prijsverlagingen en salespromoties Ontwikkelingsfase Introductiefase Groeifase

Reden:

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

Het product uit het portfolio nemen

Introductiefase Groeifase

Volwassenheidsfase

Neergangsfase

Action 4—

Ontwikkelingsfase

Ken jij de verschillende fasen van de productlevenscyclus?

VA N

Zijn de stellingen juist of fout? Motiveer je antwoord. a

In de volwassenheidsfase daalt het aantal afnemers.

In de introductiefase is een hoge verkoopprijs altijd een slecht idee.

In de groeifase stijgt het aantal producenten van hetzelfde product of dezelfde dienst.

Het aantal productvarianten stijgt in de volwassenheidsfase.

THEMA 3

LEVEL 4

Action 5—

In welke fase zitten de producten of diensten?

Bekijk aandachtig de afbeeldingen.

In welke fase van de productlevenscyclus bevindt het product zich?

Leg uit waarom je denkt dat het product zich in die fase bevindt.

Product: Streamingdiensten Fase:

Uitleg:

VA N

Product: E-bike Fase:

Uitleg:

Product: Benzineauto Fase:

Uitleg:

THEMA 3

LEVEL 4

D Product: Wachtwoordkluis Fase:

BREAKING NEWS 1

Uitleg:

VA N

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan de verschillende fasen van de productlevenscyclus toelichten.

Ik kan toelichten hoe de productlevenscyclus kan gebruikt worden voor een product-

portfolioanalyse.

Ik kan de kenmerken van de verschillende fasen van de productlevenscyclus linken aan de marketingstrategie.

THEMA 3

LEVEL 4

KAN

BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

LEVEL 5 Hoe ziet het prijsbeleid van een onderneming eruit?

Lees de onderstaande case.

INTRO

VA N

Veronderstel dat je met de klas op de markt wafels gaat verkopen. Jullie kopen ingrediënten en bakken de wafels zelf. Op de markt moet je ook een huurprijs betalen.

Welke verkoopprijs zou je vragen voor een wafel? Waarom?

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvragen: –

Hoe bepaal je de verkoopprijs?

–

Welke prijsstrategie kun je hanteren?

THEMA 3

LEVEL 5

Explore 1— Wat zijn de belangrijkste prijszettingsstrategieën?

Prijszettingsstrategieën De prijs is slechts één onderdeel van de marketingmix en de marketingstrategie van de onderneming. Voordat de onderneming haar prijs bepaalt, moet ze een marketingstrategie voor het product of de dienst vastleggen. De prijs moet in de lijn van de positionering en het imago liggen. De marketeer moet voor het prijsbeleid doelstellingen formuleren die in de lijn liggen van de marketingstrategie die op haar beurt dient om de marketingdoelstellingen te bereiken. Enkele voorbeelden: Een hoge prijs zorgt voor perceptie van hoge kwaliteit en dus een goed imago.

—

Een lage prijs kan zorgen dat de markt snel gepenetreerd wordt waardoor de doelstelling van een groot marktaandeel bereikt kan worden.

—

Een prijs kan zo gezet worden dat maximale winst nagestreefd wordt.

De prijsstrategie wordt dus voor een groot stuk bepaald door de beslissingen ten aanzien van de positionering. —

Wanneer je als onderneming een prijs voor het product bepaalt, moet die prijs er in de eerste plaats

voor zorgen dat de kosten gedekt zijn. Daarbovenop wil de onderneming natuurlijk nog winst maken. Die methode van prijsberekening heet cost-plus pricing. Die prijs mag niet te hoog zijn, want dan zullen de klanten een substituutproduct kiezen.

Je kunt als onderneming je prijs afstemmen op de waarde die de consument hecht aan het product en dus

VA N

—

op de prijs die de consument bereid is te betalen. Dat is consumer-based pricing of value-based pricing. Je moet dus eerst nagaan hoeveel waarde de consument aan je product hecht. De ondergrens van de prijs voor je product of dienst wordt bepaald door de kosten die gedekt moeten worden, want anders lijdt de onderneming verlies. De bovengrens van de prijs mag niet hoger zijn dan de waarde die de consument aan dat product of die dienst hecht. De prijs van de concurrentie kun je gebruiken als referentieprijs.

—

Competitor-based pricing of concurrentiegerichte prijszetting betekent dat de onderneming haar prijzen aanpast aan de prijzen van de concurrent. Zet je je prijs hoger of net lager dan je concurrent? Wanneer je de prijs baseert op de prijs van de markt of op die van de concurrent, dan is er sprake van going-rate pricing (overname van de gangbare prijs van de markt).

—

Wanneer je als kleinere concurrent te maken hebt met grotere concurrenten die vooral lagere prijzen hanteren, kun jij je onderscheiden door extra service aan te bieden en daarvoor een hogere prijs te vragen.

Dat heet premium pricing.

THEMA 3

LEVEL 5

Bestudeer de afbeeldingen en lees de teksten.

Op welke manier wordt hier de prijs van het goed of de dienst bepaald? Leg uit.

A Zoals gebruikelijk reserveert Tomorrowland de helft van de tickets, zowat 200 000 stuks gespreid over de twee weekends en zowel dag- als combitickets, voor Belgische bezoekers en mensen uit de omliggende gemeenten. Die tickets zijn dus al allemaal de deur uit.

Prijszetting: Verklaring:

Bron: standaard.be, 2023-01-28

VA N

Prijszetting: Verklaring:

THEMA 3

LEVEL 5

Explore 2— Hoe pas je als onderneming de cost-plus pricing toe?

Cost-plus pricing Bij cost-plus pricing wordt er een standaardopslag geteld bij de kosten van het product. Een onderneming die bouwmaterialen levert, berekent haar aankoopprijs en telt daar een winstmarge bij. Een boekhouder of een tuinaannemer rekent bij de kosten van de dienst een standaardopslag. Het voordeel van die methode is dat de verkoper zijn kosten kan berekenen. Het is moeilijker om te weten te komen wat de klant echt wil betalen.

Wanneer je de kosten berekent, moet je natuurlijk rekening houden met zowel de variabele als de vaste kosten. De variabele kosten veranderen naargelang je verkoop. De vaste kosten blijven op korte termijn, binnen een bepaald productieniveau, gelijk.

Veronderstel dat je met de klas wafels bakt en die op de markt verkoopt. De variabele kosten per eenheid

bedragen bijvoorbeeld 0,20 euro. Je verkoopt op de markt. Je hebt 100,00 euro vaste kosten voor de huur van de stand. Je verwacht een afzet van 200 wafels.

variabele kosten + vaste kosten (200 * 0,20) + 100 kosten per eenheid = _____________________________ = __________________ = 0,70 euro 200 afzet

VA N

Veronderstel dat je 50 % wilt verdienen op je verkoopprijs dan wordt dat: 0,70 kosten per eenheid ______________________________________ = ________ = 1,40 euro

(1 - gewenste rendement op verkoopprijs)

(1 - 0,50)

Lees de case.

De winkel Sneakers4all in de Nieuwstraat in Brussel kan schoenen aankopen voor 50,00 euro per stuk. De totale vaste of constante kosten bedragen 6 000,00 euro per maand. De zaakvoerder wil een winstmarge van 150 % boven op de totale kostprijs. Sneakers4all verwacht een afzet van 100 stuks per maand.

Bereken de verkoopprijs per eenheid.

THEMA 3

LEVEL 5

Explore 3— Op welke manier bepaalt de doelstelling van de onderneming de prijs?

Doelstelling onderneming en prijszetting Ondernemingen streven verschillende doelstellingen na en passen hun prijs aan die doelstelling aan. Overleven Een onderneming hanteert die strategie op een markt waar grote concurrentie heerst. De onderneming vindt

het belangrijker om te overleven en de vraag te stimuleren dan om haar winst te maximaliseren. Ze houdt haar prijs laag. Op de lange termijn is het echter wel noodzakelijk om toegevoegde waarde te creëren om opnieuw de winst te laten primeren. Winstmaximalisatie

Wanneer winstmaximalisatie de belangrijkste doelstelling van de onderneming is, dan zal ze een hoge prijs zetten. De kortetermijndoelstelling primeert dan op de langetermijndoelstelling. Dominant marktaandeel

De onderneming die een dominant marktaandeel wil hebben, gelooft dat de onderneming met het grootste

VA N

marktaandeel de laagste kosten heeft en dus op de lange termijn de grootste winst boekt. Om marktleider te worden, past de onderneming haar prijs aan en hanteert ze een lage prijs. De onderneming gaat ervan uit dat een snelle groei van het marktaandeel op de lange termijn inkomstenstromen zal genereren. Hoge productkwaliteit

Als een onderneming de hoogste productkwaliteit wil aanbieden, zal ze een hoge prijs hanteren. Dat is immers nodig om de hogere R&D-kosten te recupereren. Het product staat vaak bekend om zijn ontwerpkwaliteit waardoor het product en de distributie uniek en exclusief is. Concurrentie afschrikken

Soms doen ondernemingen aan stay-out pricing: ze zetten hun prijs zo laag mogelijk om concurrentie weg te houden.

Noteer voor elke doelstelling twee (soorten) ondernemingen die de doelstelling nastreven. a

Overleven:

Winstmaximalisatie:

Dominant marktaandeel:

Hoge productkwaliteit:

Concurrentie afschrikken:

THEMA 3

LEVEL 5

Explore 4— Welke andere factoren beïnvloeden de prijszetting?

Andere vormen van prijszetting Het beleid ten aanzien van de andere variabelen uit de marketingmix kan gevolgen hebben voor de prijszetting. Wanneer je als onderneming bijvoorbeeld een positionering van hoge kwaliteit wilt opbouwen, is een hogere prijs aan te raden om ook de hogere kosten te dekken. Ondernemingen nemen vaak eerst de beslissing over de prijs en baseren daar de andere marketingmix

elementen op. De prijs bepaalt niet alleen de markt, de concurrentie en het ontwerp maar ook welke functies (bij het product) je nog kunt aanbieden en hoeveel het product mag kosten.

Ondernemingen gebruiken vaak de inverse prijszettingstrategie of backward pricing of eindprijs-minmethode. Die werkt als volgt: —

De onderneming bepaalt een prijs die voor de consument aanvaardbaar is.

—

Die prijs wordt verminderd met een marge voor de tussenhandelaar en met de winst die de onderneming

—

Tot slot gaat de onderneming na of ze het product tegen die kostprijs kan produceren.

zelf wil maken.

VA N

Bij die methode van prijszetting is het van belang dat de onderneming geen verlies lijdt. De strategie is effectiever wanneer de vraag naar het product relatief inelastisch is.

Sommige ondernemingen benadrukken hun uitmuntende kwaliteit en durven daarvoor dan ook een (veel) hogere prijs aanrekenen. Als de prijs het centrale element van de marketingmix is, dan heeft dat een grote invloed op de andere marketingmixelementen zoals product(kwaliteit), distributie en promotie. Hoewel je als ondernemer steeds een verkoopprijs voor je product moet bepalen, is de prijs een dynamisch instrument want ook de markt is dynamisch. Afhankelijk van de andere marketingmixinstrumenten past een ondernemer diverse prijsstrategieën toe. Zo kan de verkoper of de producent de markt in segmenten verdelen en aan elk segment een andere prijs aanrekenen, al is er geen verschil in de kosten. In dat geval is er sprake van prijsdiscriminatie. Prijsdiscriminiatie is alleen effectief als er op een markt meerdere segmenten zijn en als er vanuit die segmenten een verschillende vraag is.

Bioscopen gebruiken vaak andere tarieven voor jongeren dan voor volwassenen. De Lijn gebruikt andere prijzen voor jongeren, voor volwassenen en voor ouderen. Elektriciteitsmaatschappijen hanteren een verschillend tarief voor een particulier dan voor een onderneming. Je kunt segmenteren: op basis van leeftijd,

—

tussen zelfstandigen, grote ondernemingen en particulieren,

—

voor studenten,

—

tussen landen: zo kunnen boeken in verschillende landen soms wel 10 euro verschillen in prijs,

—

op basis van inkomen,

—

volgens volume van transacties,

—

volgens plaats.

—

Ondernemingen vragen niet steeds dezelfde prijs voor hetzelfde product. Wanneer het product in meerdere, geüpgradede versies bestaat, varieert de prijs om zo de variabele en dus bijkomende kosten te dekken. Dat heet prijsdifferentiatie.

THEMA 3

LEVEL 5

Zoek de verschillende prijzen van Microsoft Office voor verschillende categorieën van consumenten. Gebruik het internet.

Vul de tabel aan. PRODUCT

MAANDELIJKS BETAALD (IN EURO)

Explore 5— Welke prijsstrategieën zijn er om een nieuw product op de

VA N

markt te brengen?

Prijsstrategieën voor nieuwe producten Penetratieprijsstrategie

Wanneer een onderneming een nieuw product of een nieuwe dienst op de markt brengt en daarvoor een lage prijs vraagt, is er sprake van een penetratieprijsstrategie. De onderneming zet een lage prijs om zo de markt diep te penetreren en een zo groot mogelijke afzet te genereren en dus een zo groot mogelijk marktaandeel te veroveren.

Er moet aan enkele voorwaarden voldaan zijn om die strategie succesvol toe te passen. —

De markt moet prijsgevoelig zijn, want enkel dan zorgt een lage prijs voor een sterke marktgroei.

—

De kosten voor distributie en productie moeten dalen wanneer de afzet stijgt.

—

De lage prijs moet de concurrent weghouden.

Afroomprijsstrategie

Wanneer een onderneming een product tegen een hoge prijs introduceert en die vervolgens geleidelijk

laat zakken, dan is er sprake van een afroomprijsstrategie. Dankzij die strategie kan de onderneming in de beginfase van het product eerst een hoge marge nemen op de prijs omdat er klanten zijn die die willen betalen. Vooral in de beginfase zijn de consumenten snel bereid om voor de nieuwste producten of productinnovaties een hoge prijs te betalen. Dat is ook de doelgroep waarop de onderneming met de strategie mikt. Het is wel belangrijk om de hogere prijs te rechtvaardigen door hogere productkwaliteit en imago. Dankzij de hoge introductieprijs kan de producent of de verkoper relatief snel zijn Research & Developmentkosten recupereren. Wanneer de concurrentie toeneemt en de vraag van het bovenste segment daalt, kan de onderneming de prijs verlagen om op die manier de concurrentie het hoofd te bieden en de nieuwe (minder kapitaalkrachtige) doelgroepen aan te spreken. Uiteindelijk zal de massaproductie ervoor zorgen dat de schaalvoordelen de winst blijven garanderen. THEMA 3

LEVEL 5

Bekijk de onderstaande krantenkoppen. Welk strategie past Telenet toe?

Telenet verhoogt prijs vanaf augustus 2019 Bron: morgen.be, 2019-06-03

Bron: spendless.com, 2021-06-15

Telenet bevestigt prijsstijging vanaf 16 augustus 2021

VA N

Telenet plant vanaf juni 2022 een prijsstijging met 4,7 % Bron: hln.be, 2022-04-27

Welke andere ondernemingen passen die strategie ook toe?

Welke ondernemingen starten met een hoge prijs wanneer ze hun product introduceren en verlagen hun prijs

later?

THEMA 3

LEVEL 5

Explore 6— Hoe baseert een onderneming haar prijs op basis van de break-evenanalyse?

Break-evenanalyse Bij een break-evenanalyse gaat de onderneming na hoeveel stuks ze moet verkopen om uit de kosten te geraken. De formule om dat te berekenen is:

vaste kosten break-evenafzet = ____________________________________________________ verkoopprijs per eenheid – variabele kosten per eenheid

Veronderstel dat een onderneming scheerapparaten produceert. De variabele kosten per eenheid bedragen 60,00 euro. De vaste kosten bedragen 1 800 000,00 euro. De onderneming verwacht een afzet van 40 000 stuks. Stel dat ze een verkoopprijs hanteert van 120,00 euro per stuk. De break-evenafzet bedraagt dan: 1 800 000,00 euro _________________________ = 30 000 stuks

(120,00 euro - 60,00 euro)

Als de onderneming 1 200 000,00 euro winst wil maken, dan moet ze 50 000 stuks verkopen. 1 800 000,00 euro + 1 200 000,00 euro _____________________________________

= 50 000 stuks

VA N

(120,00 euro - 60,00 euro)

Hoe hoger de prijs, hoe sneller de break-evenafzet bereikt is, maar aangezien de vraagcurve dalend verloopt, zal de onderneming die aantallen misschien niet halen. De onderneming zal moeten nagaan bij welke prijs welke gevraagde hoeveelheid hoort en dus welke winst ze zal behalen. Bij een prijs van 108,00 euro behaalt de verkoper de meeste winst. VERKOOP-

VRAAG BIJ

VERWACHTE

PRIJS

BREAK-EVEN

VRAAG

(IN EURO)

(IN EENHEDEN)

84,00

75 000

108,00

WINST

(IN EURO)

70 000

5 880 000,00

6 000 000,00

–120 000,00

37 500

60 000

6 480 000,00

5 400 000,00

1 080 000,00

120,00

30 000

40 000

4 800 000,00

4 200 000,00

600 000,00

132,00

25 000

20 000

2 640 000,00

3 000 000,00

–360 000,00

THEMA 3

LEVEL 5

Lees aandachtig de case van Salvatore Basilico.

Salvatore Basilico wil in een kraampje op de markt pasta verkopen in handige meeneem bekers. Hij staat driemaal per week op de markt. De aankoop van de bekers bedraagt 0,10 euro. Met 1 kilogram pasta, kan hij 8 bekers vullen. 1 kilogram pasta laat hij overkomen uit Italië aan een prijs van 1,60 euro per kilogram. De pastasaus komt ook uit Italië en kost 1,20 euro per liter. 1 liter saus is voor 8 bekers. Daarnaast telt hij 5 eurocent voor de kruiden per beker.

Hij verkoopt de bekers voor 5 euro per stuk.

Zijn vaste kosten zijn: — 1 500,00 euro per maand voor de verkoopster, — 600,00 euro standgeld per week, — 150,00 euro per week voor elektriciteit.

Bereken de break-evenafzet van Salvatore Basilico per maand.

VA N

Na onderzoek komt Salvatore te weten bij welke prijs hij welke hoeveelheid verkocht krijgt.

Vul de tabel aan.

Welke prijs is wellicht de beste prijs? Markeer.

VERKOOP-

VRAAG BIJ

VRAAG OP DE

PRIJS

BREAK-EVEN

MARKT

(IN EURO)

(IN EENHEDEN)

THEMA 3

LEVEL 5

WINST

(IN EURO)

3,00

1 600

4,00

1 500

5,00

1 200

6,00

800

Explore 7— Welke prijsaanpassingsstrategieën zijn er?

Prijsaanpassingsstrategieën De prijs speelt een belangrijke rol in de perceptie van de klant. Wanneer de prijs van een product hoger is, schrijft de consument aan dat product vaak een hogere kwaliteit toe. Dus wanneer voor een klant de kwaliteit belangrijker is dan het gemak van de aankoop, dan zal hij sneller bereid zijn om een hogere prijs betalen. Hoewel er maar 2,00 euro verschil is tussen 3 498,00 euro en 3 500,00 euro, is het pyschologische verschil voor laten eindigen op een 8, 9 of 5.

de consument vaak veel groter. Het is dan ook een vorm van psychologische prijszetting om de bedragen te

Dankzij het internet is dynamische prijszetting tegenwoordig veel makkelijker voor ondernemingen om toe

te passen. Dat houdt in dat ondernemingen de prijzen aanpassen aan de wisselende verhouding van vraag en

aanbod. Een voorbeeld is het boeken van een vliegticket. Wanneer je een ticket boekt naar Dubai, kan het zijn

dat je nu 300,00 euro betaalt, maar wanneer je nog 5 andere tickets boekt, kan het zijn dat je dan 500,00 euro per ticket betaalt. Dankzij het internet kan bijgehouden worden hoeveel er nog voorradig is. Omgekeerd kan het ook dat lege hotelkamers nog voor een appel en ei weggaan.

VA N

Ondernemingen kunnen ook aan promotieprijszetting doen: ze verkopen de producten tegen een lagere prijs dan de normale prijs, soms zelfs onder de kostprijs. Daarnaast zijn er ook de kortingen zoals korting voor contante betaling, korting bij afname van grote hoeveelheden

Bekijk aandachtig de afbeeldingen. Om welke vorm van prijszetting gaat het?

THEMA 3

LEVEL 5

Vrĳdag 10 februari rond 10 uur zaten veel Beyoncéfans met klamme handen voor hun computer want dan

ging de ticketverkoop voor het concert van Queen B, op zondag 14 mei in het Koning Boudewĳnstadion van start. Liefhebbers konden naargelang de plaatsen in het stadion kiezen uit zes verschillende ‘standaard’ prĳscategorieën tussen 63,70 en 182,50 euro.

Organisator Live Nation zou ook een ‘beperkt aantal’ ‘platinumtickets’ aanbieden – en die hebben een

VA N

mysterieuzer prĳskaartje. ‘Platinumtickets’ zĳn grotendeels gewone kaartjes: er hangt geen vippakket aan vast en ze zĳn niet gelinkt aan een bepaalde zone met goede plaatsen. Wel hebben ze een variabele prĳs. Die wordt bepaald op het moment dat je een ticket probeert te kopen. Als de vraag hoog is, zal je een hogere prĳs zien. Het is dan aan de fan om te beslissen of die met de aankoop wil doorgaan.

TO THE POINT

De marketeer moet voor het prijsbeleid doelstellingen formuleren die in de lijn liggen van de marketingstrategie die op haar beurt dient om de marketingdoelstellingen te bereiken. De prijs moet in de lijn van de positionering en het imago liggen.

Wanneer je als onderneming de prijs voor je product bepaalt, moet die prijs er in de eerste plaats voor zorgen dat de kosten gedekt zijn. Daarbovenop wil de onderneming natuurlijk nog winst maken. Die

methode van prijsberekening heet cost-plus pricing. Bij de cost-plus pricing bereken je de kosten per eenheid door zowel de vaste als variabele kosten mee in rekening te brengen. Bij die eenheidskosten reken je dan een winstmarge. Je prijs afstemmen op de waarde die de consument hecht aan het product of de dienst en dus afstemmen op hetgeen de consument wil betalen, heet consumer-based pricing of value-based pricing. Bij competitor-based pricing worden de prijzen vastgesteld op basis van de prijsstrategie van de concurrenten. Consumenten baseren hun oordeel over de waarde van een product of dienst op de prijzen die de meeste aanbieders hanteren voor dat product of die dienst. Als je de klant kunt overtuigen dat jij een meerwaarde biedt, kun je een hogere prijs aanbieden. Dat heet premium pricing. Zoniet, zul je een lagere prijs moeten aanbieden. Volg je de prijs van de markt of de meeste concurrenten, dan gebruik je de going-rate pricing. 84

THEMA 3

LEVEL 5

De prijs hangt af van de doelstelling van de onderneming. Wil ze overleven in een markt met veel concurrentie, dan hanteert ze een lage prijs. Gaat de onderneming vol voor winstmaximalisatie, dan vraagt ze een hoge prijs. Wanneer de onderneming als doel heeft een dominant marktaandeel te verkrijgen, dan zal ze een lage prijs hanteren om zo de markt te penetreren. Wanneer een onderneming een hoge productkwaliteit nastreeft, dan zal ze de kosten van onderzoek en ontwikkeling en de vaak bijbehorende exclusieve distributie moeten recupereren door een hoge prijs te vragen. Soms zet een onderneming haar prijs zo laag mogelijk om de concurrentie weg te houden. Dat heet stay-out pricing. Ondernemingen gebruiken vaak de inverse prijszettingstrategie of backward pricing of eindprijs-minmethode. Die werkt als volgt: De onderneming bepaalt een prijs die voor de consument aanvaardbaar is.

—

Die prijs wordt verminderd met een marge voor de tussenhandelaar en met de winst die de onderneming zelf wil maken.

—

Tot slot gaat de onderneming na of ze het product tegen die kostprijs kan produceren.

Ondernemingen vragen niet steeds dezelfde prijs voor hetzelfde product. Wanneer het product in

meerdere, geüpgradede versies bestaat, zal de prijs verschillen om zo de variabele en dus bijkomende kosten te dekken. Dat heet prijsdifferentiatie. Wanneer de onderneming de markt indeelt in meerdere segmenten en aan elk segment een andere prijs vraagt voor hetzelfde product, is er sprake van

VA N

prijsdiscriminatie. Wanneer een onderneming een nieuw product op de markt brengt, kan ze kiezen om het op de markt te brengen aan een hoge prijs en die daarna stelselmatig te verlagen of om het aan een lage prijs te introduceren om daarna de prijs stapsgewijs te verhogen. Wanneer een onderneming een product tegen een hoge prijs introduceert en die vervolgens geleidelijk laat zakken, dan is er sprake van afroomprijsstrategie. Wanneer een onderneming een nieuw product of een nieuwe dienst op de markt brengt en daarvoor een lage prijs vraagt, is er sprake van penetratieprijsstrategie. Een onderneming kan de prijs ook laten afhangen van de break-evenafzet. Dat is de hoeveelheid die de onderneming moet verkopen om uit de kosten te geraken. De onderneming kan de break-evenafzet dan berekenen bij verschillende verkoopprijzen en zo de winst en de verkoopprijs bepalen.

Action 1—

Case study doorheen de levels – prijsbeleid van de gekozen onderneming

Werk in dezelfde groepen als in Action 1 van Level 2 en 3. Iedere groep gaat verder met zijn onderneming.

Bespreek het prijsbeleid of de prijsstrategie van jouw onderneming. De volgende vragen kunnen daarbij

helpen, maar moet je niet noodzakelijk allemaal beantwoorden: a

Vraagt de onderneming een hoge prijs of eerder een lagere prijs voor de producten?

Welke prijsstrategie gebruikt de onderneming in het algemeen? Leg uit.

Welke prijsstrategie gebruikt ze om nieuwe producten te introduceren? Leg uit.

Vergelijk haar prijsbeleid met de grootste concurrent(en).

Verwerk de vragen en antwoorden in je tekstbestand of presentatie. Voeg voldoende afbeeldingen toe.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. THEMA 3

LEVEL 5

Action 2—

Prijsdiscriminatie

Bekijk de volgende afbeeldingen. Zie je hier voorbeelden van prijsdiscriminatie? Leg uit.

Nee

VA N

Verklaring:

Nee

Verklaring:

THEMA 3

LEVEL 5

Verklaring:

Nee

Verklaring:

OREO original 4 x 44 g (Individueel verpakt)

Meer productinformatie

1,65/st (€ 9,38/kg) -33,34 % vanaf 3 st

E Ja

Nee

VA N

Verklaring:

Action 3—

Prijsvergelijking

Werk per twee of per drie.

Elke groep onderzoekt de prijzen van de toegewezen ondernemingen of producten.

ONDERNEMING / PRODUCT

Groep 1

Supermarktketens

Groep 2

Luchtvaartmaatschappijen

Groep 3

Multimedia en huishoudartikelen

Groep 4

Schoenen

THEMA 3

LEVEL 5

Noteer je bevindingen in een tabel met presentatiesoftware. AANBIEDER 1

AANBIEDER 2

AANBIEDER 3

….

Artikel 1 Artikel 2 Presenteer je bevindingen aan de rest van de klas.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. Groep 1

Supermarktketens

Voer een onderzoek naar de prijzen van producten. Kies tien merkproducten.

Vergelijk de prijs van identieke producten (zelfde merk, hoeveelheid / inhoud) in vier supermarktketens die de producten aanbieden.

c Groep 2

Luchtvaartmaatschappijen

Voer een onderzoek naar de prijzen van vluchten van luchtvaartmaatschappijen (TUI, Brussels Airlines,

VA N

Bereken het gemiddelde prijsverschil tussen de winkels.

Lufthansa, Ryanair, Emirates …). Kies tien reisbestemmingen. Vertrek telkens vanuit een Belgische luchthaven (Brussel, Charleroi, Antwerpen, Luik, Oostende).

Vergelijk de prijs van identieke diensten (zelfde vlucht, enkel of heen/terug, datum vertrek) van vier luchtvaartmaatschappijen die deze producten aanbieden.

Groep 3

Bereken het gemiddelde prijsverschil tussen de luchtvaartmaatschappijen. Multimedia en huishoudapparaten

Voer een onderzoek naar de prijzen van multimediaproducten. Kies tien merkproducten.

Vergelijk de prijs van identieke producten (zelfde merk, zelfde type …) in vier winkels / webshops (MediaMarkt, Vandenborre, Coolblue, bol.com …) die de producten aanbieden.

Bereken het gemiddelde prijsverschil tussen de vier winkels / webshops.

Voorbeelden van producten zijn:

Samsung-tv (kies dezelfde afmetingen, dezelfde specificaties, led / oled ...)

—

Laptop HP (kies dezelfde grootte van het scherm en van de harde schijf …)

—

Koffiezetapparaat Delonghi

—

Groep 4

THEMA 3

Schoenen

Voer een onderzoek naar de prijs van schoenen. Kies vijf merken (Tamaris, Nero Giardini, Nike, Guess …)

Vergelijk de prijzen van identieke schoenen van drie bricks-and-mortarwinkels en twee webshops.

Bereken het gemiddelde prijsverschil tussen de vijf winkels / webshops.

LEVEL 5

Action 4— 1

Verkoopprijs

Lees de onderstaande case.

Onderneming X produceert balpennen aan de variabele kosten van 1,50 euro per stuk. Daarnaast heeft X 500 000,00 euro aan vaste kosten per maand. Per maand kan ze 10 000 000 stuks produceren maar die volledige capaciteit wordt niet maandelijks benut. Voor de maand november wordt slechts 70 % van de capaciteit gebruikt. Onderneming X verwacht een winst van 40 % op de productie van balpennen.

Welke verkoopprijs zou de onderneming moeten vragen per stuk?

VA N

Is dat de definitieve prijs die ze moeten kiezen voor de balpen?

BREAKING NEWS

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 3

LEVEL 5

CHECKLIST Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan de cost-plus pricing toepassen.

Ik kan verschillende prijszettingsstrategieën

toelichten. 3

Ik kan de verkoopprijs bepalen op basis van de break-evenanalyse.

Ik kan strategieën toelichten om nieuwe producten op de markt te brengen. Ik kan prijsaanpassingsstrategieën toelichten.

VA N

EXTRA OEFENMATERIAAL

KAN BETER

THEMA 3

LEVEL 5

LEVEL 6 Wat is plaatsbeleid? INTRO Waar kun je de volgende producten kopen?

Coca-Cola

Nike-schoenen

VA N

Nespresso-koffieapparaat

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Welke distributiestrategie passen ondernemingen toe?

THEMA 3

LEVEL 6

Explore 1— Wat zijn distributiekanalen?

Distributiekanalen Niet elke producent brengt zijn producten zelf tot bij de eindconsument. Heel wat producenten zetten samen werkingen met partners of tussenschakels op, die de supply chain vormen. Dat is een keten waar partners elkaar opvolgen, van grondstofleverancier tot afgewerkt product dat tot bij de eindconsument wordt geleverd. Een supermarkt is zo een tussenhandelaar die niet alleen waardevolle informatie voor de producent verzamelt maar ook zorgt voor de verdeling van de grote volumes producten over de eindconsumenten. De volumes die de

producent produceert zijn namelijk veel groter dan de hoeveelheden die de consument koopt.

Een distributiekanaal is een opeenvolging van personen of ondernemingen die betrokken zijn bij de weg die

een goed of dienst aflegt van producent naar consument. Een onderneming moet beslissen of ze direct aan de klant zal leveren of via discounters of speciaalzaken zal werken.

Het aantal tussenschakels tussen de producent en de consument kan erg variëren van geen tot een, twee of nog meer. Dezelfde situatie heb je bij business-to-consumer (b2b) en business-to-business (b2b).

VA N

Schema 1: Distributiekanalen

Kanaal 1

Producent

Kanaal 2

Producent

Kanaal 3

Producent

Kanaal 1

Producent

Kanaal 2

Producent

Kanaal 3

Producent

Groothandelaar

Industriële groothandel

Consument

Direct

Detailhandel

Consument

Indirect kort

Detailhandel

Consument

Indirect lang

Industriële klant

Direct

Industriële distributeur

Industriële klant

Indirect kort

Industriële distributeur

Industriële klant

Indirect lang

Geef een voorbeeld van de drie kanalen voor business-to-consumer. a

direct

indirect kort

indirect lang

THEMA 3

LEVEL 6

Explore 2— Welke intensiteit van distributie kan een onderneming kiezen?

Intensiteit van distributie Als onderneming bepaal je zelf op welke plaatsen je je product zult verkopen. Die keuze hangt samen met de andere marketingmixelementen zoals product en prijs. Daar hangt natuurlijk ook het imago of de positionering aan vast.

Wil je een zo hoog mogelijke afzet en een hoog marktaandeel behalen, dan kies je best voor intensieve

distributie, want het product moet overal – of toch op zeer veel plaatsen – verkrijgbaar zijn. Intensieve

distributie wordt het vaakst gekozen voor convenience goods. De klant vergelijkt de producten niet en koopt ze routinematig aan. Het gaat meestal over alledaagse producten die de consument vaak, wekelijks of maandelijks, koopt.

Wil je enkel samenwerken met een selecte groep van partners of winkels, dan kies je voor selectieve

distributie. Er wordt dan van die winkels verwacht dat ze de nodige service bij het product geven en dus de

nodige vakkennis bezitten. Dat type distributie wordt gebruikt voor shopping goods. Mensen vergelijken die

VA N

goederen vaak en nemen hun tijd voor de aankoop. Is je product duur en wil je er een soort van status rond creëren, dan verkoop je dat product vooral in enkele exclusieve winkels, meestal is er maar één winkel of reseller in een vrij groot gebied. Dat heet exclusieve distributie. Dat type van distributie gebruikt een producent voor specialty goods. Meestal zijn het klanten die loyaal zijn aan dit merk die hier zullen kopen.

Bekijk aandachtig de afbeeldingen. a

Is de distributie van het product intensief, selectief of exclusief? Noteer.

Welk soort product is het?

Soort distributie:

Soort product:

THEMA 3

LEVEL 6

Soort product:

VA N

Soort distributie:

Soort product:

Soort distributie:

Soort product:

THEMA 3

LEVEL 6

Explore 3— Welke soorten detailhandels zijn er?

Detailhandel Detailhandelszaken of retailzaken zijn winkels die de producten of diensten direct aan de eindconsument leveren. Je kunt verschillende soorten detaillisten onderscheiden op basis van het assortiment. —

De speciaalzaak heeft een smal maar diep assortiment en richt zich op een specifieke doelgroep.

—

Een warenhuis heeft een grote verscheidenheid aan productlijnen. Elke productlijn kun je zien als een aparte afdeling. Supermarkten zijn de meest bezochte detailhandelszaken. Het is de plaats waar de consument de fast-

—

moving consumer goods aankoopt zoals voeding en verzorgingsproducten. —

Gemakszaken of buurtwinkels zijn kleinere winkels met een beperkte lijn fast-moving consumer goods. Ze bevinden zich meestal in bijvoorbeeld drukkere winkelstraten of stations.

—

Superstores of megastores zijn veel groter dan de supermarkten. Ze bieden een groot assortiment

aan levensmiddelen aan en daarnaast ook nog andere diensten zoals een benzinestation, carwash, slotenmaker, kapper … Ze liggen meestal buiten de stad waar er veel parkeergelegenheid is. Een

variant daarop is de hypermarkt. Die biedt naast een heel groot assortiment aan levensmiddelen ook productlijnen aan zoals huishoudelektro, kleding, tuinmeubelen. Bekijk aandachtig de afbeeldingen.

Welk soort detailhandel zie je?

VA N

THEMA 3

LEVEL 6

VA N

Explore 4— Wat is e-commerce in een notendop?

E-commerce

E-commerce is de aankoop en verkoop van goederen en diensten via het internet, met inbegrip van de onlinebetaling. De klant plaatst online zijn bestelling via een webbrowser of een app. Daarachter zit een heel e-commerceplatform dat meerdere taken uitvoert waaronder: de bestelling ontvangen;



de gegevens over de voorraad up-to-date houden en bevestigen of er voldoende voorraad is;



de betaling verwerken;



bevestigen of de betaling correct voltooid is;



de klant verwittigen als de bestelling goed geplaatst is;



de verzendafdeling laten weten dat ze een artikel aan de klant mag leveren.



Er zijn verschillende soorten e-commerce. —

Business-to-consumer: de consument bestelt online bij een tussenhandelaar.

—

Business-to-business: een onderneming bestelt goederen of diensten online bij een andere onderneming.

—

Direct-to-consumer: de consument koopt rechtstreeks bij een merk aan zonder tussenhandelaar.

—

Consumer-to-consumer: de consument koopt rechtstreeks bij een andere consument aan.

—

Consumer-to-business: een consument verkoopt zijn producten of diensten aan een of meerdere ondernemingen.

THEMA 3

LEVEL 6

In de e-commerce zijn er verschillende businessmodellen. 

Retail: de onderneming verkoopt goederen en / of diensten aan de consument via een onlinewinkel.



Drop shipping: de verkopende partij (derde partij) verkoopt een product dat het noch zelf produceert, noch zelf verzendt. De derde partij heeft dus ook geen voorraad.



Digitale producten: dat zijn producten die gedownload worden zoals e-books, software, films voor gebruik door de consument.



White labelling: een onderneming verkoopt producten die door een andere partij als white label product geproduceerd worden. Wanneer een klant een van die producten bestelt, past de onderneming haar eigen merk en verpakking toe op het white label product van de derde partij. Services: de onderneming levert onlinediensten zoals coaching, copywriting, influencing …



Abonnementen: de consument koopt een abonnement voor een product of een dienst.

Om welk type e-commerce gaat het?

VA N



THEMA 3

LEVEL 6

Van welk e-commercebusinessmodel is er hier sprake?

VA N

THEMA 3

LEVEL 6

Explore 5— Wat zijn single channel, multichannel en omnichannel?

Single channel, multichannel en omnichannel

Voor het internet zijn intrede deed, waren er de traditionale brick-and-mortar-winkels of met andere woorden

VA N

de fysieke winkels. Daarbovenop waren er de markt en de melkboer die aan huis kwam leveren. Met de opkomst van het internet kwam er een nieuwe plaats om te verkopen bij: de onlinewinkel, een winkel van iedereen. Dankzij de sociale media kregen ondernemingen nog een extra mogelijkheid om te verkopen op een zilveren plaatje gepresenteerd. Die verschillende plaatsen om te verkopen kunnen al dan niet geïntegreerd worden waardoor inmiddels heel wat mogelijkheden bestaan: —

Single channel: de consument kan het product slechts via een kanaal verkrijgen. Het is bijvoorbeeld alleen beschikbaar in de fysieke winkel of alleen in de onlineshop.

Bij multichannel biedt een onderneming haar producten via meerdere fysieke kanalen of via meerdere onlinekanalen aan, of via een combinatie van fysiek en online. Een onderneming kan haar producten aanbieden via de eigen website, in een fysieke winkel, op digitale platformen of op marktplaatsen zoals bol.com.

Dankzij multichannel kan de onderneming met een en dezelfde productcatalogus meerdere klanten bereiken via meerdere kanalen. Handelaars kunnen een specifieke voorraad reserveren voor verschillende kanalen en zelfs producttitels, afbeeldingen en andere attributen aanpassen aan en optimaliseren voor een bepaald kanaal. Vaak worden e-mail, sociale media, de website en nog andere kanalen gebruikt om klanten te bereiken.

Dankzij multichannelretail kan de klant vrij kiezen waar hij het product wil aankopen, maar de kanalen zijn niet zo geïntegreerd als bij omnichannel. Bij multichannel is de klantbeleving via eender welk kanaal

—

niet gerelateerd aan de andere kanalen. De datasynchronisatie over de kanalen heen is minimaal of onbestaande.

THEMA 3

LEVEL 6

—

Omnichannel: de klant kan via elk kanaal alles. Elk kanaal biedt dezelfde beleving en is dezelfde bron van informatie. Alle distributiekanalen sluiten naadloos op elkaar aan: online shopping, mobile shopping, social shopping, fysieke winkels en catalogi. Het is een vorm van geïntegreerde multichannelretail die datasynchronisatie tussen de kanalen mogelijk maakt. De handel in de fysieke winkel is aan de handel online gelinkt. Bij omnichannelstrategie ligt de focus op hoe de verschillende kanalen met elkaar en met de klant in interactie zijn. Een succesvolle omnichannel houdt de klantendata en productdata gesynchroniseerd over de verschillende kanalen. Het doel is om maximaal comfort aan de klant te bieden zodat elke interactie met het merk over de verschillende kanalen heen lijkt op een naadloze ervaring. Een fysieke winkel moet relevante en nauwkeurige data zoals voorraad met de onlinekanalen delen. Omgekeerd, moet een onlinekanaal belangrijke data kunnen doorgeven aan een fysieke winkel, zoals wanneer een klant een bestelling heeft geplaatst om op te halen in de fysieke winkel. In een ideale

VA N

omnichannelwereld kan een klant een product via elk mogelijk kanaal ontdekken en aankopen.

Ga in je buurt op zoek naar een onderneming of winkel die enkel single-channelretail doet. a

Hoe heet die winkel?

Wat zijn mogelijke nadelen om enkel single channel retail toe te passen?

TO THE POINT Distributiekanalen Een supply chain is een keten waar partners elkaar opvolgen, van grondstofleverancier tot afgewerkt product dat tot bij de eindconsument wordt geleverd. Een distributiekanaal is een opeenvolging van personen of ondernemingen die betrokken zijn bij de weg die een goed of dienst aflegt van producent naar consument. Een producent kan natuurlijk niet alle eindgebruikers bereiken en zal daarom vaak de tussenhandel zoals supermarkten gebruiken.

100 THEMA 3

LEVEL 6

Distributie-intensiteit Wil je als onderneming dat je product overal – of toch op zeer veel plaatsen – verkrijgbaar is, dan doe je best aan intensieve distributie. Wil je enkel samenwerken met een select groepje van partners of winkels, dan doe je aan selectieve distributie. Is je product eerder een duur product en wil je er een soort van status rond creëren, dan zul je dat product vooral verkopen in enkele exclusieve winkels, meestal is er maar één winkel of reseller in een vrij groot gebied. Dat is exclusieve distributie. Soorten detailhandels De speciaalzaak heeft een smal maar diep assortiment en richt zich op een specifieke doelgroep.

—

Een warenhuis heeft een grote verscheidenheid aan productlijnen. Elke productlijn kun je zien als een apart afdeling.

—

Supermarkten zijn de meest bezochte detailhandelszaken. Het is de plaats waar de consument de

—

Gemakszaken of buurtwinkels zijn kleinere winkels met een beperkte lijn fast-moving consumer

—

Superstores of megastores zijn veel groter dan de supermarkt en bieden niet alleen een groot

fast-moving consumer goods aankoopt zoals voeding en verzorgingsproducten. goods.

assortiment aan levensmiddelen aan maar ook andere diensten zoals benzinestations, carwash, slotenmaker, kapper … —

Een hypermarkt biedt naast een heel groot assortiment aan levensmiddelen ook productlijnen aan

VA N

zoals huishoudelektro, kleding, tuinmeubelen. E-commerce

E-commerce is de aankoop, verkoop en betaling van goederen en diensten via het internet. Er zijn verschillende soorten e-commerce: —

Business-to-consumer

—

Business-to-business

—

Direct-to-consumer

—

Consumer-to-consumer

—

Consumer-to-business

In de e-commerce zijn er ook verschillende businessmodellen. Retail

—

Drop shipping

—

Digitale producten

—

White labelling

—

Services

—

Abonnementen

—

Single channel, multichannel en omnichannel —

Single channel: de consument kan het product slechts via een kanaal verkrijgen. Het is bijvoorbeeld alleen beschikbaar in de fysieke winkel of alleen in de onlineshop.

—

Bij multichannel biedt een onderneming haar producten via meerdere fysieke kanalen of via meerdere onlinekanalen aan, of via een combinatie van fysiek en online. Bij multichannel is de klantbeleving via eender welk kanaal niet gerelateerd aan de andere kanalen. De datasynchronisatie over de kanalen heen is minimaal of onbestaande.

—

Omnichannel: de klant kan alles via één kanaal, één beleving, één informatiebron. Alle distributiekanalen van de organisatie sluiten naadloos op elkaar aan: onlineshoppen, mobile shopping, social shopping, fysieke winkels en catalogi.

THEMA 3

LEVEL 6 101

Action 1—

Case study doorheen de levels – distributiebeleid van de gekozen onderneming

Werk in dezelfde groepen als in Action 1 van Level 2, 3 en 5. Iedere groep gaat verder met zijn onderneming.

Bespreek de distributiestrategie van jouw onderneming. De volgende vragen kunnen daarbij helpen. Gebruikt de onderneming een lang of kort distributiekanaal of beide?

Kiest de onderneming voor intensieve, selectieve of exclusieve distributie?

Welk type e-commerce gebruikt ze?

Gebruikt ze een bepaald businessmodel van e-commerce?

Verwerk de vragen en antwoorden in een tekstbestand of presentatie. Voeg voldoende afbeeldingen toe.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Action 2—

Voordelen van e-commerce

VA N

Werk per drie en bespreek de voordelen van e-commerce. a

Overleg mondeling.

Gebruik het internet en zoek nog minstens zes voordelen.

Verwerk de gevonden informatie met een tekstverwerker.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Bespreek de voordelen klassikaal en vul je tekstbestand verder aan.

Action 3—

Ondernemingen die aan omnichannel doen

Onderzoek op welke manier een van deze ondernemingen aan omnichannel doet. a

Kies een van deze ondernemingen:

Albert Heijn – Coolblue – MediaMarkt – Starbucks – Disney

Omschrijf in een tekstbestand op welke manier ze aan omnichannel doet.

Voeg afbeeldingen toe die je bevindingen ondersteunen.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. Tip:

102 THEMA 3

LEVEL 6

Ga naar iDiddit en ontdek hoe Ikea aan omnichannel doet.

Action 4—

The future of retail

Ga naar iDiddit en lees de twee artikels over enkele nieuwe trends. Noteer minstens vijf trends hier.

Vat de artikels kort samen in een tekstbestand. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je

VA N

portfolio.

BREAKING NEWS

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

JA 1

KAN BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

Ik kan toelichten wat een kort en een lang distributiekanaal is.

Ik kan toelichten welke distributie-intensiteit er best gebruikt wordt.

Ik kan verschillende detailhandelszaken omschrijven.

Ik kan toelichten wat e-commerce is.

Ik kan omnichannelretail toelichten.

THEMA 3

LEVEL 6 103

LEVEL 7 Wat is promotiebeleid? INTRO Bekijk aandachtig de afbeeldingen. Wat zie je?

VA N

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Welke vormen van promotie zijn er?

104 THEMA 3

LEVEL 7

Explore 1— Wat zijn de traditionele promotievormen?

Traditionele promotievormen Promotie is meer dan alleen maar ‘reclame’. Het omvat de hele communicatiestrategie, de manier waarop de onderneming communiceert met consumenten, en ook met tussenhandelaars zoals groothandel en detailhandel. Promotie is dus eigenlijk marketingcommunicatie. De onderneming moet vastleggen op welke manier ze met de klant in contact wil komen, hoe ze de klant wil aanspreken en welke boodschap ze wil

vertellen. Zonder promotie of marketingcommunicatie komt een onderneming niet met klanten in contact want klanten weten niet dat ze bestaat. De communicatie draagt bij tot een positionering op de markt.

Het doel van marketingcommunicatie is om een langdurige relatie met de klant op te bouwen. De meeste

ondernemingen gebruiken een combinatie van meerdere reclamemiddelen. De bekendste instrumenten voor promotie zijn reclame, persoonlijke verkoop, sales promotion, public relations, sponsoring. Bekijk aandachtig de afbeeldingen. Welke traditionele promotievorm zie je?

VA N

THEMA 3

LEVEL 7 105

Explore 2— Waarvoor worden een website en e-mail gebruikt?

Website en e-mail Bij een website kun je een onderscheid maken tussen een bedrijfswebsite of corporate website en een marketingwebsite. Een bedrijfswebsite dient om klanten meer informatie te geven over de onderneming, om goodwill op te bouwen bij klanten, om financiële informatie, informatie over de geschiedenis, de missie enz. te geven. Een website zorgt voor vertrouwen bij de consument en oogt professioneel.

Een marketingwebsite omvat vaak een productoverzicht, winkeltips en dient om reclame te maken voor de onderneming en de producten. Een marketingwebsite wil de klant sneller aanzetten tot aankoop.

Een website moet niet alleen professioneel overkomen, maar ook vlot werken en visueel aantrekkelijk zijn. Als onderneming moet je ervoor zorgen dat de klanten je website vinden en bezoeken, daarom voeren veel ondernemingen reclamecampagnes via offlinereclame, tv- en radioreclame en via links en advertenties op

andere websites. Om ervoor te zorgen dat klanten op je website blijven en terugkomen, moet je zorgen voor een goede inhoud.

E-mail is een belangrijk instrument in de marketingcommunicatie. Via e-mail kunnen klanten vragen stellen

VA N

of kunnen ze klachten mailen. Ondernemingen zelf kunnen via e-mail ook klanten benaderen. Ze kunnen een productaanbod doen. Wanneer een onderneming voldoende data verzamelt over de klant zoals voorkeuren van producten, kunnen ze ook een specifiek aanbod aanbieden of een speciale promotie. Op de pagina van de webshop kun je doorgaans drie manieren om te navigeren herkennen. 1

De grid: dat is een vaste lay-out waar de categorieën duidelijk zichtbaar zijn.

De freeform: die heeft geen vaste structuur, waardoor de snelheid van de consument daalt. Hij kijkt hier

De racetrack of boutique: die stuurt de consument langs een vooraf bepaald pad doorheen de

eens even rond en dat kan tot impulsaankopen leiden. verschillende afdelingen van de winkel.

106 THEMA 3

LEVEL 7

Bekijk aandachtig deze website. a

Markeer de verschillende manieren om te navigeren.

Schrijf er het juiste nummer bij: 1

grid

freeform

racetrack of boutique

VA N

Explore 3— Hoe kan een zoekmachine helpen om promotie te voeren?

Zoekmachine en onlinepromotie

Een eigen website en webshop voor een onderneming opzetten is vaak nog makkelijk, maar ervoor zorgen dat er een goede en liefst duurzame toestroom van bezoekers naar de website en webshop is, is een ander paar

mouwen.

Voor de marketingstrategie van een onderneming is search engine optimization (SEO) een belangrijk instrument. Door SEO verschijnen de website en webshop van jouw onderneming hoog bovenaan de zoekresultaten van Google. Dat is belangrijk want vooral de eerste pagina met zoekresultaten telt in Google. Slechts 10 % van de gebruikers klikt door naar de tweede pagina. De andere 90 % gebruikt een nieuwe zoekterm als het gewenste resultaat niet op de eerste pagina staat. Bij SEO ga je na welke zoektermen voor jouw onderneming belangrijk zijn en met welke zoektermen jij gevonden wilt worden.

THEMA 3

LEVEL 7 107

Je kunt als onderneming ook aan search engine advertising (SEA) doen: je betaalt voor een betere plaats in de zoekmachine. Daarvoor geef je verschillende zoektermen op die te maken hebben met jouw website of webshop. Wanneer een internetgebruiker online dan een van die zoektermen ingeeft, staat de advertentie van jouw webshop of website bovenaan. Als de internetgebruiker op de advertentie klikt, dan moet de onderneming ervoor betalen. De advertenties kunnen bestaan uit tekst en / of foto’s. Daarvoor kun je Google Ads gebruiken. Je kunt als onderneming zelfs een bepaalde doelgroep bereiken door je advertentie te koppelen aan een bepaalde omgeving, te selecteren op leeftijd, geslacht, interesses ... Je kunt via Google Ads ook adverteren met een bepaald doel, zoals directe verkoop, bekendheid vergroten, leads genereren enz. Weet wel dat hoe hoger je staat in Google, hoe meer kliks je zult krijgen en dus hoe

Waarvan zie je hier een voorbeeld?

VA N

duurder je plek zal zijn.

Je hebt een fitnesszaak en biedt een programma aan om mensen te helpen afvallen. Wanneer je SEO wilt

toepassen, welke zoektermen zou je dan gebruiken om hoog in de zoeklijst te komen staan?

108 THEMA 3

LEVEL 7

Explore 4— Wat is affiliate marketing?

Affiliate marketing Affiliate marketing is een proces waarbij een adverteerder – de affiliate – een commissie verdient omdat hij de —

de verkoper of de productontwikkelaar,

—

de affiliate of adverteerder,

—

de consument.

De verkoper of productontwikkelaar

producten van een persoon of onderneming promoot. Er zijn dus drie partijen betrokken:

De productontwikkelaar en de verkoper – of dat nu een zelfstandige of een grote onderneming is – zijn beide

handelaars die een product op de markt brengen. Het product kan een fysiek object zijn, zoals huishoudelijke artikelen, of een dienst, zoals een make-upinstructievideo. De affiliate of adverteerder

De affiliate kan een persoon of een onderneming zijn die het product van de verkoper op een aantrekkelijke

manier promoot op de markt. Hij promoot het product om consumenten ervan te overtuigen dat het waardevol of nuttig is en om hen tot aankoop aan te zetten. Als de consument uiteindelijk het product koopt, ontvangt de

VA N

adverteerder een commissie. De consument

Het affiliate systeem functioneert alleen als er verkoop is en daartoe is er een consument of klant nodig. De affiliate promoot het product of de dienst via uiteenlopende kanalen zoals sociale media, een blog of een YouTube-video. Als de consument interesse in het product heeft, kan hij de link volgen en het product aanschaffen op de website van de handelaar. Als de klant het artikel koopt, ontvangt de affiliate een commissie. Hoe worden affiliate marketeers betaald?

De affiliate kan op verschillende manieren betaald worden. —

Per verkoop: dat is de standaard affiliate marketingstructuur. In dit systeem betaalt de handelaar de

affiliate een percentage van de verkoopprijs van het product nadat de consument het product heeft gekocht als resultaat van affiliate marketing.

—

Per lead: dat is een complexer systeem. Pay per lead betekent dat de handelaar de affiliate betaalt op

basis van de conversie van leads. De affiliate wordt betaald als hij de consument overtuigd heeft om de website van de handelaar te bezoeken en als hij de gewenste actie uitgevoerd heeft: een contactformulier invullen, aanmelden voor de proefversie van een product, abonneren op een nieuwsbrief, software of bestanden downloaden … Betaal per klik: aangezien affiliate marketing grotendeels gaat over het genereren van verkeer naar de

—

website en het proberen klanten te laten klikken en actie te laten ondernemen, stimuleert de pay per click de affiliate om consumenten van zijn marketingplatform naar de website van de handelaar te leiden. De affiliate wordt betaald op basis van de toename van het webverkeer. Pay per click kan nog in twee verschillende groepen verdeeld worden:

CPA (cost per acquisition): de verkoper betaalt de affiliate per lead die de verkoper dankzij hem ver-

werft, d.w.z. de verkoper betaalt telkens als de klant naar de winkel van de verkoper gaat én een actie onderneemt, zoals een abonnement nemen op een e-maillijst of het invullen van een contactformulier.

EPC (earnings per click): dat is de maatstaf voor de gemiddelde inkomsten per 100 kliks voor alle affiliates in het affiliate programma van een retailer.

THEMA 3

LEVEL 7 109

—

Per installatie: in dit uitbetalingssysteem wordt de affiliate betaald per keer dat hij een gebruiker naar de website van de handelaar leidt en als die daar een product installeert, meestal een mobiele app of software. Dus als een detailhandelaar een bod van 0,10 euro uittrekt voor elke installatie die wordt gegenereerd via een aangesloten programma, en de campagne resulteert in 1 000 installaties, dan betaalt de detailhandelaar (0,10 * 1 000) = 100,00 euro.

Schema 1: Affiliate marketing

AFFILIATE MARKETING

Bezoekers klikken op de links en bezoeken de webshop.

VA N

Jij ontvangt een commissie per verkoop dankzij jouw unieke link.

Jij plaatst affiliate links naar de producten op je website.

Bezoekers kopen het product dat jij promoot.

Surf even op het internet. Op welke websites kom je affiliate links tegen?

110 THEMA 3

LEVEL 7

Explore 5— Welke sociale media zet je in om promotie te voeren?

Socialemediamarketing Socialemediamarketing is een vorm van digitale marketing die de kracht van populaire netwerken gebruikt om de marketing- en merkdoelen te bereiken. Het is niet de bedoeling om enkel een bedrijfspagina te creëren en af en toe zomaar iets online te posten. Er is een strategie nodig en er moeten meetbare doelen opgesteld worden. Sociale media evolueert echter zo snel dat de strategie ook moet evolueren. Hier volgen enkele tips: —

Identificeer je publiek. Met één medium kun je niet iedereen bereiken. Kies het medium dat bij het publiek

van je onderneming past en stuur de juiste boodschap naar de juiste doelgroep. —

Stel duidelijke doelen.

—

Besteed je tijd en geld wijs aan sociale media. Heb je tijd én geld, schakel dan een socialemedia-expert in. Heb je weinig geld en tijd, investeer dan in reclameadvertenties op socialemediaplatformen.

— —

Gebruik meerdere socialemediaplatformen.

Post regelmatig nieuwe inhouden, want de algoritmes van de socialemediaplatformen veranderen vaak. Nieuwe posts komen weer in de nieuwsfeeds.

Zorg voor interactie met je volgers. Volgers willen voelen dat ze gezien en gehoord worden.

—

Blijf professioneel.

—

Zorg dat alle media- en marketingcommunicatie consistent is zodat je merk ook een duidelijke identiteit heeft.

—

Werk eventueel samen met influencers of content creators.

—

Verzorg af en toe een livestream. Die zorgt ervoor dat klanten niets willen missen.

—

Kies de beste tijd om je advertentie of bericht te posten. Voor elk socialemediaplatform worden er

VA N

—

bepaalde tijdstippen aangeraden om te posten

We bespreken enkele sociale media en hun gebruik. Facebook

Facebook is een betrouwbaar medium aangezien er een brede doelgroep is. Handelaars kunnen er hun producten en diensten adverteren met een van deze advertenties: —

Foto en video

—

Carrousel: meerdere afbeeldingen of video’s die als een advertentie getoond worden

—

Slideshow: videoadvertenties die tien foto’s of een video in één slideshow tonen

—

Verhaal: full-screenadvertenties die niet na 24 uur verdwijnen.

—

Verzameling: elke advertentie gebruikt een primaire video of foto met meerdere

bijbehorende foto’s in een roosterachtige lay-out

Instagram Instagram is een ideaal platform voor merken met visueel aantrekkelijke producten. Instagram heeft veel jonge gebruikers met een zeer hoge engagementratio. Instagram kun je gebruiken voor volgende typen advertenties: —

Foto en video: de meest gebruikte vorm

—

Instant experience: aan de hand van een sjabloon maak je een dynamische indeling voor je advertentie. Instant experience wordt zowel in Stories als in het overzicht ondersteund.

— —

Verzameling: een covervideo of -foto met kleinere productafbeeldingen eronder Polling sticker: daarmee kun je in interactie gaan met je volgers en vragen stellen in je Stories.

—

Instagram shopping: dat maakt het mogelijk om in je post een product te taggen. Met die producttags kun je artikelen uit je catalogus rechtstreeks in je afbeeldingen en video’s uitlichten, waaronder in het overzicht, in je reels, verhalen en de productvermeldingen in de tekst van je profielbio of -overzicht. Wie op de tag tikt, krijgt meer informatie te zien.

THEMA 3

LEVEL 7 111

TikTok TikTok is een snelgroeiend platform, zeker onder jongeren. Het gebruikt korte video’s en livevideo’s met eventueel muziek eronder. TikTok kun je gebruiken voor de volgende advertenties: —

Foto en video: zowel foto’s als video’s kunnen door een merk gebruikt worden.

—

In-feed: dat is vergelijkbaar met de Stories bij Instagram. Gebruikers kunnen op de advertentie reageren, commentaar geven en delen. Adverteerders kunnen er muziek en effecten aan toevoegen. Ze kunnen er ook een call to action aan toevoegen om de gebruiker aan te zetten tot een bepaalde handeling.

—

Hashtagchallenge: branded hashtagchallenges zijn betaalde advertenties die andere TikTokkers ertoe aanzetten video’s van zichzelf te plaatsen terwijl ze een specifieke actie of uitdaging uitvoeren met behulp van de gesponsorde hashtag. Wanneer een TikTokker op een

hashtagchallenge met merknaam klikt, wordt hij doorgestuurd naar een uitdagingspagina met een beschrijving van de uitdaging. Op die pagina staan ook video’s van andere

TikTokkers die de challenge hebben voltooid, vergelijkbaar met een reguliere hashtag op TikTok. Pinterest

Ook Pinterest is een heel visueel platform. Het is een ideaal platform om via sociale media te

adverteren aangezien de gebruikers Pinterest vooral gebruiken om producten te vinden en te

kopen. Om Pinterest als marketinginstrument in te zetten promoot je je diensten of producten door afbeeldingen van je eigen website naar Pinterest te pinnen. Als mensen op jouw pin klikken,

VA N

komen ze meteen op de pagina waar die afbeelding staat.

Welke leeftijdscategorie gebruikt voornamelijk deze sociale media. Gebruik het internet. a

Facebook:

YouTube:

Instagram:

X / Twitter:

L inkedIn:

TikTok:

Snapchat:

112 THEMA 3

LEVEL 7

Good to know Creative Commons Op het internet en meer bepaald op sociale media wordt er veel werk gedeeld: van muziek over filmpjes tot foto’s enzovoort. De maker van zo een werk heeft het auteursrecht, het copyright. Dat betekent eigenlijk ‘alle rechten voorbehouden’. Creative Commons is een licentiekader waarmee makers hun creatieve werken delen en tegelijkertijd enkele rechten behouden. De licentie is dus flexibeler dan de klassieke copyright. Met de Creative Commons geven makers anderen de toestemming om hun werk op verschillende manieren te gebruiken: delen, remixen en erop gekozen.

voortbouwen. Wat precies toegelaten is, is afhankelijk van de voorwaarden van de specifieke licentie die is

Er zijn verschillende soorten Creative Commons-licenties, elk met een eigen set machtigingen en beperkingen. De licentie bevat vier voorwaarden die de makers die het copyright heeft, zelf kan vastleggen. —

Naamsvermelding, Attribution-noncommercial, CC BY-NC

De maker staat anderen toe om zijn werk te kopiëren, te distribueren, te vertonen, op te voeren, en om afgeleid materiaal van zijn werk te maken, op voorwaarde dat de naam van de maker vermeld wordt. —

Niet-commercieel, Attribution-noncommercial-ShareAlike, CC BY-NC-SA

VA N

De maker staat anderen toe om zijn werk te kopiëren, te distribueren, te vertonen, op te voeren, en om afgeleid materiaal van zijn werk te maken, op voorwaarde dat het werk niet voor commerciële doeleinden gebruikt wordt.

—

GeenAfgeleideWerken, Attribution-noncommercial-NoDerivatives, CC BY-NC-ND De maker staat anderen toe om zijn werk te kopiëren, te distribueren, te vertonen en op te voeren maar hij staat niet toe dat het als basis voor nieuw materiaal gebruikt wordt. GelijkDelen, Attribution-ShareAlike, CC BY-SA

De maker staat anderen toe om van zijn werk afgeleid materiaal te maken onder de voorwaarde dat zij het onder dezelfde licentie vrijgeven als het originele werk.

—

THEMA 3

LEVEL 7 113

TO THE POINT Traditionele promotievormen Promotie is meer dan alleen maar ‘reclame’. Het omvat de hele communicatiestrategie, de manier waarop de onderneming communiceert met consumenten, en ook met tussenhandelaars zoals groothandel en detailhandel. Het doel van marketingcommunicatie is om een langdurige relatie met de klant op te bouwen. De meeste ondernemingen gebruiken een combinatie van meerdere reclamemiddelen. De bekendste instrumenten

Website, webshop en e-mail

voor promotie zijn reclame, persoonlijke verkoop, sales promotion, public relations, sponsoring.

Bij een website kun je een onderscheid maken tussen een bedrijfswebsite of corporate website en een

marketingwebsite. Een bedrijfswebsite dient om klanten meer informatie te geven over de onderneming, om goodwill op te bouwen bij klanten, om financiële informatie, informatie over de geschiedenis, de missie enz. te geven. Een marketingwebsite omvat vaak een productoverzicht en winkeltips en wil

reclame maken voor de onderneming en de producten om de klant sneller tot aankoop aan te zetten. E-mail is een belangrijk instrument in de marketingcommunicatie. Via e-mail kunnen klanten vragen

VA N

stellen of klachten mailen. Ondernemingen zelf kunnen via mail klanten benaderen. Ze kunnen een productaanbod doen.

Zoekmachinemarketing

Als onderneming moet je zorgen voor een goede en liefst duurzame toestroom aan bezoekers naar je website en webshop. Voor de marketingstrategie van een onderneming is search engine optimization (SEO) een belangrijk instrument. Door SEO verschijnt jouw website en webshop hoog bovenaan de zoekresultaten van Google.

Je kunt als onderneming ook aan search engine advertising (SEA) doen: je betaalt voor een betere plaats in de zoekresultaten. Daarvoor geef je verschillende zoektermen op die te maken hebben met jouw website of webshop. Wanneer een internetgebruiker online dan een van die zoektermen ingeeft, staat de advertentie van jouw webshop of website bovenaan. Als de internetgebruiker op de advertentie klikt, dan moet de onderneming ervoor betalen. Affiliate marketing

Affiliate marketing is een proces waarbij een adverteerder – de affiliate – een commissie verdient omdat hij de producten van een persoon of onderneming promoot. Er zijn dus drie partijen betrokken: de verkoper of productontwikkelaar,

—

de affiliate of adverteerder,

—

de consument.

—

Sociale media

Socialemediamarketing is een vorm van digitale marketing die de kracht van populaire netwerken gebruikt om de marketing- en merkdoelen te bereiken. De meest gebruikte sociale media voor reclame zijn:

114 THEMA 3

—

Facebook

—

Instagram

—

TikTok

—

YouTube

LEVEL 7

Action 1—

Case study doorheen de levels – promotiebeleid van de gekozen onderneming

Werk in dezelfde groepen als in Action 1 van Level 2, 3, 5 en 6. Iedere groep gaat verder met zijn onderneming.

Bespreek de promotiestrategie van jouw onderneming. De volgende vragen kunnen daarbij helpen. a

Welke vormen van promotie of communicatie gebruikt de onderneming?

Gebruikt ze SEO en SEA? Test dat eens.

Wil de onderneming een specifieke boodschap meegeven? Zo ja, welke? Met andere woorden, wat

benadrukt de onderneming in haar promotie? 3

Verwerk de vragen en antwoorden in je tekstbestand of presentatie. Voeg voldoende afbeeldingen toe.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Action 2—

Verschillen tussen de traditionele reclamevormen

VA N

Veel ondernemingen zetten een combinatie van reclamevormen in. a

Werk in vijf groepen. Elke groep krijgt een promotie-instrument toegewezen. PROMOTIE-INSTRUMENT

Groep 1

Reclame

Groep 2

Persoonlijke verkoop

Groep 3

Sales promotion

Groep 4

Public relations

Groep 5

Direct marketing

Maak een presentatie van het toegewezen promotiemiddel. Zorg dat deze elementen aan bod komen in jullie presentatie: Titeldia: Onderwerp, namen groepsleden, datum

Inhoudsopgave

Kenmerken van het promotiemiddel

Voordelen van het promotiemiddel

Nadelen van het promotiemiddel

Minstens vier concrete voorbeelden (afbeeldingen of filmpjes)

Drie tot vijf testvragen of een quiz

Mindmap

Presenteer het promotiemiddel aan de klas.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 3

LEVEL 7 115

Action 3—

Inzet van sociale media

Ga na op welke manier jouw socialemediaplatform kan ingezet worden als marketingtool. a

Werk in groepen. Elke groep krijgt een platform toegewezen.

Facebook

Groep 2

Instagram

Groep 3

Snapchat

Groep 4

Groep 5

Groep 6

Groep 7

Google Ads en SEO

Groep 8

YouTube

VA N

Groep 1

PLATFORM

Probeer telkens de volgende vragen te beantwoorden:

Welke ondernemingen gebruiken het platform als marketingtool?

Op welke manier gebruiken ze dat platform?

Wat is het voordeel van dat platform?

Welke valkuilen zijn er bij dat platform?

Waarop moet je letten wanneer je dat platform wilt gebruiken?

Geef een of meerdere best practices.

Action 4—

De frequentie van reclame

Welke reclameboodschappen heb je gisteren gezien of gehoord op tv, in kranten, in tijdschriften, op de radio, op YouTube of via sociale media?

Maak de onderstaande tabel na met een tekstverwerker.

a b

Probeer zoveel mogelijk voorbeelden te vinden.

Geef in de laatste kolom aan welke advertentie of reclameboodschap je het meest is bijgebleven.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. RECLAME VOOR MERK / PRODUCT / DIENST

116 THEMA 3

LEVEL 7

WAAR? WELKE MEDIA?

BIJGEBLEVEN?

Action 5—

Lokale ondernemingen en onlinemarketing

Onderzoek of ook kleine ondernemers aan onlinemarketing doen. a

Werk in groepen. Elke groep zoekt een kleine, lokale onderneming in de buurt. Tip:

Kies geen keten zoals Torfs, JBC, Mediamarkt …

Onderzoek of de onderneming sociale media, onlinemarketing, mobilemarketing inzet.

Interview de eigenaar of verantwoordelijke en vraag op welke manier hij die promotie-instrumenten gebruikt en of hij tevreden is over het resultaat.

Verwerk alle verzamelde informatie in een presentatie. Kies voor de presentatie een andere methode dan de klassieke powerpoint. Enkele mogelijkheden zijn:

een infographic

een Instagrampost

een zelfgemaakte site via Google Sites

…

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

VA N

Action 6—

Marketing

Stel ‘marketing’ creatief voor. a

Ontwerp een affiche op A3- of A2-formaat waar je aan de hand van afbeeldingen toont wat marketing is. Wees zo creatief mogelijk.

Gebruik Canva, Photoshop of een ander desktoppublishingprogramma.

Toon je ontwerp aan de klas.

Laat de klas stemmen welke affiche het meest creatief is.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 3

LEVEL 7 117

BREAKING NEWS 1

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan verschillende traditionele promotievormen toelichten.

Ik kan het gebruik van een website, een

KAN

BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

VA N

webshop en e-mail als promotievorm toelichten. 3

Ik kan het begrip SEO en SEA toelichten.

Ik kan toelichten hoe affiliate marketing werkt.

Ik kan het gebruik van sociale media als promotievorm toelichten.

Ik kan vormen van online en offline reclame

toelichten.

118 THEMA 3

LEVEL 7

LEVEL 8 Welke regelgeving bestaat er voor marktpraktijken en consumentenbescherming?

Lees aandachtig het onderstaande artikel.

INTRO

VA N

Gokreclame bijna volledig verboden

De beperkingen zijn in werking getreden op 1 juli 2023. Sindsdien is gokreclame op

televisie, radio en in bioscoopzalen, advertenties in tijdschriften of kranten, op afﬁches op openbare plaatsen, in gepersonaliseerde reclame en in alle reclamedrukwerk

en videoadvertising op websites verboden. De sponsoring van sportclubs zal vanaf

1 januari 2025 ingeperkt worden.

Moet gokreclame helemaal verboden worden? Bespreek klassikaal.

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvragen: –

Met welke regels moet een onderneming rekening houden bij de prijsaanduiding van producten en diensten?

–

Wat zegt de wetgeving in verband met solden, uitverkoop en verkopen met verlies?

–

Welke regels zijn van toepassing op reclame?

–

Hoe werkt garantie?

THEMA 3

LEVEL 8 119

Explore 1— Voldoet de prijsaanduiding aan de wetgeving?

Regels prijsaanduiding De ondernemer is verplicht om zijn prijzen correct en in overeenstemming met de wet aan te duiden. Als hij dat niet doet, kan hij daarvoor beboet worden. Enkele algemene regels: —

De totale prijs van de te koop gestelde goederen moet altijd schriftelijk en ondubbelzinnig worden

aangeduid. Indien de goederen in een etalage of in de winkelruimte te koop worden uitgestald, moet de prijs goed leesbaar zijn. —

De prijs moet in euro worden vermeld en niet in een andere munteenheid.

—

De aangeduide prijs voor consumenten moet ‘alles inclusief’ zijn: inclusief btw en alle overige taksen en lasten die de consument bij aankoop moet bijbetalen.

—

De prijsaanduiding voor homogene diensten (diensten waarvan de eigenschappen identiek zijn zoals in cafés, frituren of bakkerijen) moet worden aangeduid op bijvoorbeeld een lijst die wordt uitgehangen.

Voor niet-homogene diensten zoals de herstelling van een wagen moet de handelaar een bestek opmaken

indien de klant daarom vraagt. Daarin moet alle informatie vermeld worden, zodat de klant kan inschatten wat de dienst kan kosten. Handelaars die aan consumenten verkopen zijn verplicht om voor een hele reeks producten naast de prijs

VA N

—

per stuk, ook de prijs per meeteenheid te vermelden zoals per liter, kilogram, m³ … Die verplichting geldt voor vrijwel alle voedingsproducten, maar ook voor een aantal niet-voedingsproducten zoals waspoeder. Bij los verkochte producten hoeft alleen de prijs per meeteenheid te worden aangeduid.

Good to know

Wanneer je de prijzen in de winkelrekken aanpast, zorg er dan voor dat die aanpassing gelijktijdig gebeurt in de kassa’s, en omgekeerd. Verschilt de prijs in de winkel met die aan de kassa, dan ben je verplicht het product aan de laagste van beide prijzen te verkopen, in het voordeel van de consument. Bovendien riskeer je boetes. Die regel geldt ook voor prijzen die aangeduid zijn in folders of advertentiebladen en op je website.

Bekijk de onderstaande afbeeldingen.

Wordt de wetgeving in verband met de prijsaanduiding nageleefd?

Waarom (niet)?

120 THEMA 3

LEVEL 8

Etalage juwelier Wetgeving nageleefd? Ja Nee

Supermarkt Wetgeving nageleefd? Laagste prijs

Nee

€

7,50 €/kg

Zwart = de laagste prijzen in je streek

Belgische interieurzaak

2,50

Wetgeving nageleefd?

Prijs per stuk: 3 210 USD

2 890 CHF

Nee

13 440 PLN

VA N

3 SITS COUCH

Website hotel

Wetgeving nageleefd? Ja Nee

THEMA 3

LEVEL 8 121

Explore 2— Welke wettelijke regels moet een ondernemer volgen bij een prijsvermindering?

Regels prijsvermindering Wanneer een ondernemer een prijsvermindering aankondigt aan de consument, dan moet die bij de nieuwe verkoopprijs de prijs aanduiden die werd toegepast gedurende 30 dagen voorafgaand aan de toepassing van

De bovenstaande richtlijn geldt niet voor:

de prijsvermindering. Dat geldt ook bij reclame.

algemene communicatie die niet verwijst naar een prijsvermindering, bijvoorbeeld ‘beste prijs’ of ‘laagste prijs’;

het gezamenlijk aanbod, bijvoorbeeld ‘1+1 gratis’ of ‘2 voor de prijs van 1’;

voorwaardelijke aanbiedingen, bijvoorbeeld ‘2e aan de helft van de prijs.’

De aanduiding van prijs- of tariefverminderingen moet op een van de volgende manieren gebeuren:

de nieuwe prijs staat naast de oude, doorgehaalde prijs;

de woorden ‘nieuwe prijs’ en ‘oude prijs’ staan naast de

VA N

overeenstemmende bedragen;

het kortingspercentage en de nieuwe prijs staan naast de oude, doorgehaalde prijs;

er staat een kortingspercentage voor een groep van producten of diensten met de vermelding of die

prijsvermindering al werd verrekend in de aangeduide prijs.

Bestudeer de onderstaande afbeeldingen. a

Werd de wetgeving in verband met prijsvermindering hier nageleefd?

Waarom (niet)?

Promotie MediaMarkt

122 THEMA 3

LEVEL 8

Wetgeving nageleefd? Ja Nee

Aanbieding myShopi Wetgeving nageleefd? Ja

Aanbieding Aldi

Nee

Wetgeving nageleefd? Ja

VA N

Nee

Explore 3— Welke wettelijke regels moet een ondernemer volgen bij solden?

Regels solden

Tweemaal per jaar mogen ondernemingen verkopen tegen sterk verlaagde prijzen onder de benaming ‘solden’ of onder een andere gelijkwaardige benaming. Een onderneming mag alleen de goederen in solden verkopen die ze voor de start van de solden al te koop aanbood gedurende minstens dertig dagen en die nog in haar bezit zijn aan het begin van de soldenperiode.

THEMA 3

LEVEL 8 123

De twee soldenperiodes liggen vast: —

van 3 januari tot en met 31 januari. Wanneer 3 januari op een zondag valt, begint de soldenperiode op 2 januari;

—

van 1 juli tot en met 31 juli. Wanneer 1 juli op een zondag valt, dan begint de soldenperiode op 30 juni.

De onderneming die haar goederen in solden wil verkopen, moet dat doen tegen verlaagde prijzen. Ze moet haar goederen dus tegen een lagere prijs dan hun referentie- of oorspronkelijke prijs aanbieden. In geval van een aankondiging van prijsvermindering is een onderneming verplicht om naast de verkoopprijs ook de vorige prijs te vermelden. Onder de vorige prijs wordt verstaan de laagste prijs die door de onderneming is toegepast tijdens een periode van dertig dagen voor de toepassing van de prijsvermindering. Indien de onderneming meerdere verkooppunten uitbaat of verkooptechnieken gebruikt, is de referentieprijs de laagste prijs die

zij in de afgelopen 30 dagen heeft toegepast in het verkooppunt of via de verkooptechniek waarvoor de aankondiging wordt gedaan. De sperperiode is de periode van een maand die voorafgaat aan het begin van de soldenperiode. De sperperiodes zijn: —

van 3 december tot en met 2 januari. Wanneer 3 januari op een zondag valt, dan begint de sperperiode voor de wintersolden op 2 december en loopt tot en met 1 januari;

—

van 1 juni tot en met 30 juni. Wanneer 1 juli op een zondag valt, loopt de sperperiode voor de zomersolden van 31 mei tot en met 29 juni.

VA N

Voor de branches kleding, lederwaren en schoenen verbiedt de wet prijsverminderingen aan te kondigen die hun uitwerking hebben tijdens de periode die aan de solden voorafgaat (de sperperiode) of waardebonnen te verspreiden die recht geven op een prijsvermindering tijdens die periode. Tijdens de sperperiode mogen prijsverminderingen worden toegepast op braderijen die:

—

georganiseerd worden door de plaatselijke verenigingen van ondernemingen of met hun medewerking;

—

hoogstens 4 dagen duren per sperperiode.

Wanneer begint de sperperiode voor het huidige kalenderjaar:

de wintersolden:

de zomersolden:

Wat zijn ‘fluistersolden’? Gebruik het internet.

Waarom heten die solden volgens jou zo?

124 THEMA 3

LEVEL 8

Overtreedt ZEB de koopjeswet? a

Lees aandachtig het artikel.

Nu al solden voor beste klanten van winkelketen ZEB Ongeveer 80 000 klanten van de kledingketen ZEB

mogen zich komende week al op de koopjes storten,

hoewel de wintersolden pas op 3 januari van start gaan. Unizo dient een klacht in.

De klanten krijgen een van deze dagen een uitnodiging

in de bus, waarmee ze van woensdag tot vrijdag toegang krijgen tot stevige kortingen in de winkels.

Bij ZEB zelf luidt het dat men niets verkeerd doet. ‘Wij

houden nog geen koopjes voor het grote publiek’, zegt Vé Bobelyn. ‘Alleen onze 80 000 beste klanten – slechts een deeltje van ons totale klantenbestand – worden toegelaten,

eventueel met enkele vrienden of familieleden erbij. Noem dit dus geen omzeiling van de sperperiode, wel een beloning voor onze trouwste klanten.’ Klacht

VA N

Volgens de ondernemersorganisaties Unizo en NSZ overtreedt ZEB wel degelijk de

koopjeswet door tijdens de sperperiode prijsverminderingen te geven, ook al is het aan een beperkt aantal klanten. Unizo dient opnieuw een klacht in tegen ZEB. Bron: standaard.be, 2010-12-13

Op basis van de informatie die je nu hebt, is de klacht van Unizo terecht? Waarom (niet)?

THEMA 3

LEVEL 8 125

Explore 4— Welke wettelijke regels gelden er bij een uitverkoop?

Regels uitverkoop Een verkoop onder de benaming ‘uitverkoop’ of onder een gelijkwaardige benaming is toegelaten wanneer een bepaalde situatie de versnelde verkoop van een productenvoorraad of -assortiment vereist. Dat kan bijvoorbeeld bij: gerechtelijke beslissing, een faillissement,

overlijden van de verkoper,

overname van een zaak,

stopzetting van de activiteiten,

sluiting of verhuizing van een verkooppunt,

restauratiewerkzaamheden van meer dan 20 werkdagen,

ernstige schade aan de voorraad veroorzaakt door een ramp,

belangrijke belemmering van de activiteit (bijvoorbeeld werken in de straat),

pensioengerechtigheid van de verkoper.

Iedere aankondiging of andere bekendmaking over een uitverkoop moet de datum vermelden waarop de

VA N

verkoop aanvangt en is beperkt tot vijf maanden. In het geval van uitverkoop omwille van pensioen is de verkoop beperkt tot een jaar. Tijdens de uitverkoop is de onderneming verplicht haar verkoopprijzen te verlagen en mag ze verkopen met verlies. Een verkoop met verlies is een verkoop tegen een prijs die lager is dan de prijs waartegen een onderneming het product heeft gekocht of geproduceerd. Verkoop met verlies is enkel in deze gevallen toegestaan:

solden of een uitverkoop;

goederen die niet langer bewaard kunnen worden;

goederen die door externe omstandigheden niet meer verkocht kunnen worden tegen een prijs gelijk aan of hoger dan de aankoopprijs ervan, bijvoorbeeld goederen die technisch voorbijgestreefd of beschadigd zijn;

goederen waarvan de verkoopprijs wordt afgestemd op de prijs die door de concurrentie voor hetzelfde of

een identiek concurrerend product wordt gevraagd.

126 THEMA 3

LEVEL 8

Lees het krantenartikel.

Vanaf vandaag starten alle Belgische Makro-winkels met een totale uitverkoop in afwachting van een mogelijke overname. In heel wat winkels is het daarom al flink druk. Maar om welke koopjes gaat het precies? En kun je ook genieten van de kortingen als je geen Makro-lid bent? Wij vroegen het aan CEO Vincent Nolf.

Totale uitverkoop bij Makro: welke kortingen kun je scoren? En over welke producten gaat het precies?

‘Eerst en vooral is het belangrijk om te kaderen waarom we deze uitverkoop doen. Dat is namelijk niet zonder reden’,

zegt Nolf. ‘Zoals al eerder bekend, zijn we van plan om Makro te laten overnemen. Maar onze mogelijke overnemer is

niet geïnteresseerd in ons non-foodaanbod. We besloten daarom om dat deel van ons assortiment alvast te verkopen. Zo

VA N

kunnen we er zo veel mogelijk winst uit halen, en hebben we zeker voldoende cash om ons personeel te blijven uitbetalen.’ Bron: hln.be, 2022-11-22

Waarom is er bij Makro sprake van een uitverkoop?

Markeer in de onderstaande krantenkoppen de reden waarom deze situatie onder de benaming uitverkoop mag vallen.

Totale uitverkoop Sferato wegens verhuis

Stockverkoop bij tuincentrum we

gens stopzetting activiteit

Verkoop gebouwen leidt tot totale uitverkoop

Uitverkoop door brandschade Herenmodeketen Vertigo sluit de deuren door coronacrisis en organiseert totale uitverkoop

Is de verkoop van paaseieren met verlies na de paasdagen toegelaten? Waarom (niet)?

THEMA 3

LEVEL 8 127

Explore 5— Welke wettelijke regels moet een ondernemer volgen bij reclame?

Regels vergelijkende reclame Vergelijkende reclame is elke vorm van reclame waarbij een ondernemer de producten of diensten van zijn concurrent uitdrukkelijk noemt. Vergelijkende reclame is enkel toegelaten als de ondernemer daarbij de volgende voorwaarden naleeft. De vergelijkende reclame: mag niet misleidend zijn;

—

mag alleen betrekking hebben op gelijkaardige goederen of diensten;

—

gaat alleen over de relevante en controleerbare kenmerken van de goederen en diensten, zoals de prijs;

—

mag niet leiden tot verwarring met goederen of diensten van een concurrent;

—

mag zich niet kleinerend uitlaten over de concurrent, zijn goederen of diensten;

—

mag niet leiden tot oneerlijk voordeel door de bekendheid van een concurrent of de oorsprongsbenaming van concurrerende goederen.

Lidl maakt vaak gebruik van vergelijkende reclame.

—

Bekijk aandachtig de vergelijkende reclame voor afwasmiddel en voor frisdrank.

Wordt de wetgeving gerespecteerd? Waarom (niet)?

VA N

128 THEMA 3

LEVEL 8

Explore 6— Wat houdt de wettelijke garantie in?

Wettelijke garantie Wanneer je als consument iets voor privégebruik koopt bij een Europese handelaar, dan heb je recht op een wettelijke garantie van twee jaar. Sinds 1 juni 2022 hoef je als consument zelfs niet meer aan te tonen dat je het gebrek niet zelf hebt veroorzaakt als het optreedt meer dan 6 maanden na aankoop. De termijn van 2 jaar kan verminderd worden tot 1 jaar voor tweedehandsgoederen. Het is alleen de verkoper die voor deze garantie

verantwoordelijk is. Hij mag je dus niet zomaar doorverwijzen naar de fabrikant. Je kunt de verkoper vragen, tenzij dit onmogelijk of buiten proportie is, om het product te herstellen of te

vervangen. Brengt de herstelling of vervanging voor jou grote hinder met zich mee of is het niet mogelijk binnen een redelijke termijn, dan kun je de verkoper vragen om je aankoop terug te betalen of een prijsvermindering

toe te kennen. Na twee jaar wettelijke garantie moet je zelf kunnen aantonen dat het om verborgen gebreken gaat. Dat betekent dat het gebrek bestond op het moment van de aankoop maar toen nog geen probleem vormde.

VA N

Good to know Bewaar goed de kwitantie of de factuur waarop je de datum kunt zien. De verpakking hoef je niet te bewaren.

Surf naar de website van bol.com.

Leeft de website de wettelijke regels in verband met de garantie na?

Verwerk je antwoord in een presentatie en voorzie de nodige schermafbeeldingen om je antwoord te onderbouwen.

Tip:

Markeer in de bovenstaande tekst welke regels bol.com op zijn garantiepagina heeft opgenomen. Kijk bij ‘klantenservice’ of ga onderin de pagina naar de footer en klik op ‘Garantie

& Reparatie’.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 3

LEVEL 8 129

TO THE POINT Prijsaanduiding Ondernemingen die goederen of diensten aanbieden, moeten de prijs schriftelijk aanduiden op een leesbare en ondubbelzinnige manier. De prijs moet in euro worden vermeld. De prijs is de totaalprijs te betalen door de consument, inclusief btw en alle andere taksen of diensten die de consument verplicht extra moet betalen. Handelaars die aan consumenten verkopen, zijn verplicht om voor een hele reeks producten naast de prijs per stuk, ook de prijs per meeteenheid te vermelden zodat de consument

makkelijk prijzen kan vergelijken. De prijs voor homogene diensten zoals brood bij de bakker bij de bakker, gerechten in een frituur …

moet worden vermeld op een lijst die uithangt. Voor niet-homogene diensten op vraag van de klant,

zoals bijvoorbeeld herstelling van een wagen, moet de ondernemer een bestek opmaken indien de klant daarom vraagt. Prijsvermindering

Wanneer een ondernemer een prijsvermindering aankondigt aan de consument, dan moet hij bij de

verkoopprijs de vorige prijs aanduiden die werd toegepast gedurende 30 dagen voorafgaand aan de toepassing van de prijsvermindering. Dat geldt ook bij reclame. Uitzonderingen zijn: algemene communicatie zoals ‘beste prijs’ of ‘laagste prijs’ die niet naar een prijsvermindering

VA N

verwijst;

het gezamenlijk aanbod, bijvoorbeeld ‘1+1 gratis’ of ‘2 voor de prijs van 1’;

voorwaardelijke aanbiedingen, bijvoorbeeld ‘2e aan de helft van de prijs’.

De aanduiding van prijs- of tariefverminderingen moet op een van de volgende manieren gebeuren:

de nieuwe prijs staat naast de oude doorgehaalde prijs;

de woorden ‘nieuwe prijs’ en ‘oude prijs’ staan naast de overeenstemmende bedragen;

het kortingspercentage en de nieuwe prijs staan naast de oude doorgehaalde prijs;

het kortingspercentage voor een groep van producten of diensten staat aangeduid met de vermel-

ding of de prijsvermindering al werd verrekend in de aangeduide prijs of niet.

Solden

Tweemaal per jaar mogen ondernemingen verkopen tegen sterk verlaagde prijzen onder de benaming ‘solden’ of onder een andere gelijkwaardige benaming.

Een onderneming mag alleen de goederen in solden verkopen die ze voor de start van de soldenperiode al te koop heeft aangeboden gedurende minstens dertig dagen en die nog in haar bezit zijn aan het begin van

de soldenperiode. De twee soldenperiodes liggen vast in januari en juli. Wanneer een onderneming een prijsvermindering aankondigt, is ze verplicht om de originele verkoopprijs naast de gereduceerde prijs te vermelden. Onder de vorige prijs wordt verstaan de laagste prijs die door de onderneming is toegepast tijdens een periode van dertig dagen voor de toepassing van de prijsvermindering. Indien de onderneming meerdere verkooppunten uitbaat of verkooptechnieken gebruikt, is de referentieprijs de laagste prijs die zij in de in de afgelopen 30 dagen heeft toegepast in het verkooppunt of via de verkooptechniek waarvoor de aankondiging wordt gedaan. De sperperiode is de periode van een maand die voorafgaat aan het begin van de soldenperiode. Voor de sectoren kleding, lederwaren en schoenen verbiedt de wet aan winkels om prijsverminderingen aan te kondigen die hun uitwerking hebben tijdens de sperperiode of waardebonnen te verspreiden die recht geven op een prijsvermindering tijdens de soldenperiode.

130 THEMA 3

LEVEL 8

Tijdens de sperperiode mogen prijsverminderingen worden toegepast op braderijen die:

georganiseerd worden door de lokale verenigingen van ondernemingen of met hun medewerking;

hoogstens vier dagen duren per sperperiode.

Uitverkoop Een verkoop onder de benaming ‘uitverkoop’ of onder een gelijkwaardige benaming is toegelaten wanneer een bepaalde situatie de versnelde verkoop van een productenvoorraad of -assortiment vereist. Dat kan bijvoorbeeld bij: gerechtelijke beslissing, een faillissement,

—

overlijden van de verkoper,

—

overname van een zaak,

—

stopzetting van de activiteiten,

—

sluiting of verhuizing van een verkooppunt,

—

restauratiewerkzaamheden van meer dan 20 werkdagen,

—

ernstige schade aan de voorraad veroorzaakt door een ramp,

—

belangrijke belemmering van de activiteit, bijvoorbeeld werken in de straat,

—

pensioengerechtigheid van de verkoper.

—

Iedere aankondiging of andere bekendmaking van een uitverkoop moet de datum vermelden waarop de

VA N

verkoop aanvangt en is beperkt tot vijf maanden. In het geval van uitverkoop door pensioen is de verkoop beperkt tot een jaar. Tijdens de uitverkoop is de onderneming verplicht haar verkoopprijzen te verlagen en mag ze verkopen met verlies. Verkoop met verlies

Een verkoop met verlies is een verkoop tegen een prijs die lager is dan of gelijk aan de prijs waartegen een onderneming het product heeft gekocht na aftrek van toegekende kortingen. Verkoop met verlies is enkel in deze gevallen toegestaan: —

solden of uitverkoop;

—

goederen die niet langer bewaard kunnen worden;

—

goederen waarvan de verkoopprijs wordt afgestemd op de prijs die door de concurrentie voor hetzelfde of een identiek concurrerend goed vraagt.

Vergelijkende reclame

Vergelijkende reclame is elke vorm van reclame waarbij een concurrent, aangeboden goederen of diensten uitdrukkelijk worden genoemd. Vergelijkende reclame is alleen toegestaan als de volgende voorwaarden worden nageleefd: de reclame —

is niet misleidend;

—

heeft betrekking hebben op gelijkaardige goederen of diensten;

—

vermeldt relevante en controleerbare kenmerken van de goederen en diensten, zoals bijvoorbeeld een vergelijking i.v.m. de prijs;

—

mag niet leiden tot verwarring met goederen of diensten van een concurrent;

—

mag zich niet kleinerend uitlaten over concurrenten of hun goederen of diensten;

—

mag niet leiden tot oneerlijk voordeel door de bekendheid van een concurrent of de oorsprongs benaming van concurrerende goederen.

THEMA 3

LEVEL 8 131

Garantie Wanneer je als consument iets koopt bij een Europese handelaar voor privégebruik, dan heb je recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. Sinds 1 juni 2022 hoef je als consument zelfs niet meer aan te tonen dat je het gebrek niet zelf hebt veroorzaakt als het optreedt meer dan 6 maanden na aankoop. De termijn van 2 jaar kan worden verminderd tot 1 jaar voor tweedehandsgoederen. Het is alleen de verkoper die voor deze garantie verantwoordelijk is. Hij mag je dus niet zomaar doorverwijzen naar de fabrikant. Je kunt de verkoper vragen om het goed te herstellen of te vervangen of om je aankoop terug te betalen of een prijsvermindering toe te kennen. Na 2 jaar wettelijke garantie moet je aantonen dat het gebrek

Action 1— 1

Kun jij de fouten in verband met prijsaanduiding benoemen?

Lees het artikel over prijsaanduiding. a

bestond op het moment van de aankoop.

Markeer de meest voorkomende inbreuken in verband met de

VA N

prijsaanduiding.

Welke fout zouden horecazaken en schoonheidssalons vooral maken?

1 op 3 gecontroleerde handelaars neemt loopje met prijsaanduiding De Economische Inspectie stelde bij een eerder onderzoek bij 14 % van de gecontroleerde winkels inbreuken vast op de regels rond prijsaanduiding. Daarom focuste de Inspectie bij een nieuw onderzoek specifiek op die ‘hardleerse’ winkeliers. En wat bleek: bijna een op drie ging in de fout. Het grootste percentage inbreuken kwam op naam van bakkers (48,62 %) en horecazaken (42,39 %).

De handelaars in semiprofessioneel gereedschap

gingen van alle risicovolle sectoren het minst in de

fout, al liep toch nog altijd een op vier (25,53 %) tegen de lamp. De andere gecontroleerde sectoren zitten daartussenin: schoonheidssalons (36,51 %), begrafenisondernemers (34,48 %), kruideniers en biowinkels (32,94 %) en slagers (29,36 %). Over alle sectoren heen is de meest voorkomende inbreuk dat prijzen gewoonweg niet worden

bulkproducten bijvoorbeeld) of is de prijs inclusief

aangeduid. Bij horecazaken is de meest

btw nergens vermeld, wat tot misverstanden of

voorkomende inbreuk dat prijzen niet worden

discussies leidt bij het afrekenen.

weergegeven aan de ingang. Soms ontbreekt

Naar: retaildetail.be, 2018-10-25

ook de prijs per eenheid of per kilogram (bij

132 THEMA 3

LEVEL 8

Waartegen zondigen veel bakkers op dit vlak? Heb je voor het beantwoorden van de vraag extra ondersteuning nodig, surf dan via iDiddit naar een website met informatie voor bakkerijen of lees het artikel over

Action 2—

prijsaanduiding.

Kun jij de prijsaanduidingen onderzoeken?

Ga per twee naar een aantal ondernemingen en maak een presentatie van de prijsaanduidingen. Neem voldoende

VA N

foto’s. Vraag op voorhand of je foto’s mag nemen.

Tip:

Observeer de prijsaanduidingen in de onderstaande ondernemingen. Wordt de wetgeving nageleefd?

optiek (etalage)

schoonheidssalon

schoenenwinkel

supermarkt

restaurant

wekelijkse markt

bakkerij

boekhandel

Verwerk de observaties in een presentatie. Zorg ervoor dat je samen aan de presentatie kunt werken.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Action 3— 1

Kun je aangeven of de wetgeving op prijsvermindering werd nageleefd?

Maak een collage van correcte prijsverminderingen. Verzamel twee reclamefolders. Indien je ouders thuis een sticker op de brievenbus hebben geplakt waardoor ze geen reclamefolders meer ontvangen, kun je ook terecht

op het internet voor een digitale versie.

Maak een collage met een tiental promoties waar de prijsvermindering correct wordt vermeld.

Zoek ook twee voorbeelden van een gezamenlijk aanbod.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 3

LEVEL 8 133

Action 4— 1

Hoe ervaren winkeliers de soldenperiode?

Lees aandachtig het onderstaande artikel.

Modewinkels gaan meer dan ooit voor koppelverkoop Volgens het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen doet een op de vijf ondervraagde handelaars in de aanloop naar de zomerkoopjes – en dan

‘Koppelverkoop is wettelijk toegelaten, aangezien de wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming gezamenlijke aanbiedingen zowel buiten als

noodgedwongen moeten meedoen’, zegt NSZ-

vooral vanaf de tweede helft van juni – aan

Perfect legaal, net als fluistersolden

voorzitter Christine Mattheeuws.

al te agressief, zijn verboden’, aldus nog Christine

koppelverkoop.

tijdens de sperperiode toelaat. ‘De prijsvoordelen

‘Dat nu ook de modedetailhandel mee op de kar springt van koppelverkoop heeft te maken met het feit dat nagenoeg alle grote ketens met gezamenlijke aanbiedingen uitpakken. Heel wat handelaars vinden dat ze om concurrentieredenen

gekoppeld aan een minimale afname en daardoor wordt koppelverkoop niet beschouwd als een aankondiging van prijsvermindering. Alleen

koppelverkoop die een oneerlijke handelspraktijk

uitmaakt, zoals promoacties die misleidend zijn of Mattheeuws.

VA N

Koppelverkoop

bij een gezamenlijk aanbod worden immers

2 stuks

% 0 2

134 THEMA 3

% 0 3

waarbij de verkoper aan een klant zegt dat hij een korting krijgt op een bepaald kledingstuk – zolang hij dat maar niet afficheert. Modedetailhandelaars past die fluistersolden doorgaans toe bij trouwe klanten’, aldus het NSZ.

Naar: retaildetail.be, 2014-06-17

*Niet op nieuwe collectie *Niet op ronde prĳzen

Wat is het verschil tussen fluistersolden en koppelverkoop? Gebruik het internet.

Vanaf 3 stuks

‘Hetzelfde geldt voor fluistersolden, een praktijk

LEVEL 8

Action 5—

Worden de wettelijke regels rond solden gerespecteerd?

Zijn de onderstaande situaties toegestaan volgens de wettelijke regels rond solden? Waarom (niet)? SITUATIE Speciaal voor de zomersolden koopt een handelaar op 2 juli nog snel een grote hoeveelheid badkleding aan.

WAAROM (NIET) toegestaan:

Ja /

Nee

Een bepaalde laptop kost normaal bij een elektrozaak 369,99 euro. Tijdens de koopjesperiode plaatst de winkelier bij dit artikel een bordje met de tekst: ‘NU voor 369,99 euro’.

toegestaan:

Ja /

Nee

VA N

Een interieurzaak vermeldt op haar etalageraam:

‘Op 2 en 3 mei uitzonderlijke

lenteverkoop met kortingen tot -40 %’.

toegestaan:

Ja /

Nee

Ja /

Nee

Ja /

Nee

Een kledingzaak verkoopt normaal

geen schoenen en andere accessoires. De eigenaar heeft eind december een

klein assortiment schoenen en andere accessoires, zoals riemen, op de kop

kunnen tikken voor een prikje. Die wil hij nu tegen een spotprijs verkopen

toegestaan:

tijdens de komende soldenperiode om klanten aan te trekken.

Op 2 juli organiseert een buurtvereniging een jaarlijkse braderij. Tijdens deze braderij bieden de winkeliers met wie ze samenwerken kortingen van 20 % tot 30 % aan.

toegestaan:

THEMA 3

LEVEL 8 135

SITUATIE Op 26 december kondigt een winkelier in de etalage van een schoenenwinkel

WAAROM (NIET) toegestaan:

Ja /

Nee

aan: ‘Koopjes! Nu alles aan -15 %’

Verzamel twee krantenartikelen waarin er sprake is van uitverkoop. a

Markeer de reden van de uitverkoop.

Maak foto’s van de artikels en plak ze in een presentatie.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Omschrijf hieronder twee concrete situaties waarbij verkoop met verlies is toegelaten.

VA N

Wanneer is er sprake van uitverkoop en verkoop met verlies?

Action 6—

Action 7—

Is dit reclamefilmpje toegelaten?

Ga naar iDiddit en bekijk het reclamefilmpje.

Is dit vergelijkend reclamefilmpje overeenkomstig de wetgeving? Waarom (niet)?

136 THEMA 3

LEVEL 8

BREAKING NEWS 1

Ga naar iDiddit. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

EXTRA OEFENMATERIAAL

Ik kan de regels bij de prijsaanduiding in verband met producten of diensten toepassen.

KAN

BETER

Ik kan de wetgeving in verband met uitverkoop

VA N

toelichten en correct toepassen. 3

Ik kan de wetgeving in verband met solden toelichten en correct toepassen.

Ik kan de wetgeving in verband met verkopen met verlies toelichten en correct toepassen.

Ik kan de wetgeving in verband met reclame correct toepassen.

Ik kan toelichten wat de wetgeving in verband met garantie inhoudt.

THEMA 3

LEVEL 8 137

Begrippenlijst Thema 3 LEVEL 1

BEGRIP 9+-klantbeleving

VERKLARING Wanneer een onderneming zowel voor de functionele als de emotionele

klantbeleving, dan kunnen we spreken van

naar een score van het cijfer 9 of hoger (een sterren.

De derde stap van de customer journey is de aankoop. De klant heeft besloten om

of de dienst te kopen. Nu is het belangrijk

creëren. ambassadeur

op jouw website of in je winkel het product zo weinig mogelijk afhaakmomenten te

9+) op een schaal van 1 tot 10 of 4 van de 5

aankoop

aspecten zorgt en scoort met een goede een 9+ klantbeleving. Het cijfer verwijst

IN EIGEN WOORDEN

Stap 5 van de customer journey is wanneer

VA N

klanten een goede klantbeleving hebben

ervaren en ze ambassadeur worden: een

loyale klant. Zij vertellen anderen over hun

goede ervaring en de kans is groot dat zij nogmaals kopen bij het bedrijf.

buyer persona

Een buyer persona is een fictief persoon

gebaseerd op een klant uit je doelgroep.

bewustwording

hebben.

Aankoopmotieven of bewustwording is de

persoon heeft een probleem en dat moet

worden opgelost, of iemand heeft een

specifieke behoefte en zoekt een product of dienst.

customer journey of

Eigenlijk legt de klant een reis af wanneer

klantenreis

die op zoek is naar een nieuwe aankoop.

Je kunt als bedrijf meerdere doelgroepen

eerste fase van de customer journey. Een

Dat noemen we customer journey of

klantenreis. De klantenreis start wanneer

de persoon voor het eerst van jouw bedrijf, product of merk hoort, de reis heeft niet echt een einde, omdat het bedrijf graag in

contact blijft met de klant. 1

138 THEMA 3

customer journey

Een customer journey bestaat uit

mapping

verschillende fasen. Die klantenreis in kaart

BEGRIPPENLIJST

brengen of hiervan een schema maken,

noemt men customer journey mapping.

LEVEL 1

BEGRIP doelgroep

VERKLARING Dat is de groep van mensen met gelijkaardige kenmerken waarop jij je als

emotionele

De emotionele beleving is wanneer de

beleving

onderneming iets doet wat de klant niet

meteen verwacht. Emotionele aspecten zijn

het ervaren van gemak, behulpzaamheid,

Functionele aspecten zijn de aspecten die

beleving

een klant vanzelfsprekend vindt, zoals bijvoorbeeld: het product werkt zoals

het hoort, het product is op voorraad

betalingstermijn zijn duidelijk. overweging

functionele

en de voorwaarden van garantie en de

onderneming richt.

klantgerichtheid, aandacht, invloed … 1

IN EIGEN WOORDEN

De tweede fase van de customer journey is overweging. De klant is geïnteresseerd en

nu op zoek naar de beste oplossing voor

VA N

overweegt dus een aankoop. De klant gaat een probleem of behoefte.

service

Na de aankoop komt de servicefase in

de customer journey en dat is stap 4. De klant heeft de aankoop gedaan en het

bedrijf heeft de kans om de relatie met

deze nieuwe klant uit te bouwen. Dat kan

het bedrijf doen door een bedankbriefje te

schrijven , naar de ervaring van de klant te vragen, de klant op hoogte te houden over vernieuwingen …

touchpoints

Tijdens het koopproces, de customer

journey, komt de klant op verschillende

aanraking met de winkel of de onderneming

is er geen echt einde of stoppunt, want als

4 C’s

momenten en op verschillende manieren in waar hij iets aankoopt. In een klantenreis

onderneming zou je ook daarna nog op een of andere manier met je klant in contact willen blijven. customer value, cost, convenience, communication

4 P’s

product, prijs, plaats, promotie

differentiatie

Een onderneming onderscheidt zich van

haar concurrenten op basis van kenmerken of eigenschappen, prestatie, stijl …

THEMA 3

BEGRIPPENLIJST 139

LEVEL 2

BEGRIP

VERKLARING

differentiatie

In die concurrentiestrategie biedt de

focusstrategie

onderneming unieke, betere producten en

differentiatie

In die concurrentiestrategie kiest een

strategie

onderneming een aantal aspecten die

klanten belangrijk vinden en ze probeert

op die aspecten uniek te zijn door

In die concurrentiestrategie kiest een

strategie

onderneming een aantal aspecten klanten

kostenleiderschap

In die concurrentiestrategie streeft een onderneming ernaar om zo goedkoop mogelijk te produceren.

marketing

kostenfocus

belangrijk vinden. 2

diensten.

differentiatie. 2

IN EIGEN WOORDEN

Dat omvat alle processen die zorgen voor klantwaarde en klanttevredenheid op zo

Dat zijn de instrumenten waarop de

VA N

een manier dat het winstgevend is.

marketingmix

onderneming zelf invloed heeft. Het gaat voornamelijk over product of customer

value, prijs of cost, plaats of convenience,

promotie of communication.

marketingstrategie

Dat is een uitgebreid plan dat een

onderneming opstelt om haar

marktsegmentatie

marketingdoelstellingen te bereiken.

Dat betekent dat de onderneming de

markt in verschillende klantengroepen,

die verschillende behoeften, kenmerken of

gedragingen hebben, opdeelt en waarvoor

de onderneming haar product of dienst en ook haar marketing op moet aanpassen.

positionering

targeting

Dat betekent dat de onderneming of het product een bepaalde plaats inneemt in het

de concurrent.

Dat is de keuze voor de doelgroep(en)

waarop de onderneming zich zal richten.

unique selling

Dat is een uniek voordeel van het

proposition (USP)

product waarmee de onderneming zich

BEGRIPPENLIJST

hoofd van de consument ten opzichte van

onderscheidt van de concurrentie.

140 THEMA 3

LEVEL 3

BEGRIP A-merk

VERKLARING Dat is een fabrikantenmerk met een grote naamsbekendheid.

assortiment of

Dat is het volledige aanbod aan producten

productmix

en / of diensten dat een onderneming

B-merk

Dat fabrikantenmerk beschikt niet over

verkrijgbaar en soms iets minder kwalitatief

is minder populair, niet in alle winkels

breedte van het

Dit is het aantal productgroepen of

assortiment

productcategorieën dat een onderneming in haar assortiment heeft.

C-merk

dan een A-merk.

aanbiedt.

alle eigenschappen van een A-merk: het

IN EIGEN WOORDEN

Dat is een fabrikantenmerk dat zeer

gunstig geprijsd is. Het wordt ook gekocht

uitgeven. Dat merk heeft meestal een naam

VA N

door klanten die zo weinig mogelijk willen met weinig betekenis of zelf helemaal geen naam.

collectief merk

Dat betekent dat alle producten onder dezelfde naam op de markt komen.

convenience goods

Dat zijn consumentengoederen waarvoor

de consument weinig koopinspanning moet

aangekochte goederen.

diepte van het

Dat is het aantal verschillende artikelen per

assortiment

productgroep dat een onderneming heeft.

discountmerk

Dat is het eersteprijsmerk van de winkels

C-merken. Ze worden soms ook ‘witte

producten’ genoemd.

duurzame

Duurzame producten zijn producten die een

producten

langere periode meegaan. Je kunt ze vaak

doen. Het gaat over vaak en routinematig

dat de directe concurrent is van de

eigen merk

gebruiken.

Een eigen merkt wordt alleen maar in een

bepaalde winkel verkocht maar draagt de naam van de winkel niet.

functionele

Dat is het tweede niveau van de productui.

eigenschappen

Dat zijn onder andere de functies, de stijl,

huismerk

de kwaliteit, de verpakking.

Dat merk draagt dezelfde naam als de

winkel(groep) of inkoopvereniging.

THEMA 3

BEGRIPPENLIJST 141

LEVEL 3

BEGRIP individueel merk

VERKLARING Dat betekent dat de fabrikant alle producten onder een andere naam op de

kernproduct of core

Dat is het eerste niveau van de productui.

product

Dat geeft antwoord op de vraag ‘Waarom

of waarvoor koop je het?’ Het bevat de

probleemoplossende kernvoordelen die de

lengte van het

Dat is het totale aantal artikelen dat een

assortiment

onderneming heeft.

lijnextensie

De onderneming gebruikt een al gevoerde

merknaam voor productvariaties in dezelfde productgroep. 3

merkextensie

markt brengt.

klant zoekt. 3

IN EIGEN WOORDEN

De onderneming gebruikt de merknaam

van een bepaald product in een bepaalde

productgroep waar de onderneming nog

VA N

productgroep ook in een andere niet aanwezig is.

multibrand

Sommige ondernemingen hanteren een individueel merkbeleid waarbij ze een

hele reeks merknamen binnen eenzelfde

productcategorie hebben.

niet-duurzame

Niet-duurzame producten hebben een korte

producten

levensduur. Meestal kun je ze maar één of

nieuwe merken

enkele malen gebruiken.

De onderneming introduceert een nieuw

merk wanneer het oorspronkelijke merk

aan kracht of imago heeft ingeboet of ze

kiest voor een nieuw merk voor een nieuw

product in een productcategorie.

productportfolio

Een productportfolio bestaat uit alle

producten die een onderneming verkoopt

productui

shopping goods

De productui geeft aan dat een product uit

drie niveaus bestaat: het kernproduct, het tastbare product en het uitgebreid product.

Dit zijn goederen waarvoor de klant bereid

Deze producten worden minder vaak gekocht.

BEGRIPPENLIJST

en dus in het portfolio heeft opgenomen.

is moeite te doen voordat hij het aanschaft.

142 THEMA 3

LEVEL 3

BEGRIP specialty goods

VERKLARING Dat zijn consumentengoederen met unieke eigenschappen of een

aanzienlijke groep klanten een bijzondere

uitgebreid product

Dat is het derde niveau van de productui.

of augmented pro-

en verkrijg je door extra ondersteunende

duct of symbolische

dienstverlening, toegevoegde waarde en

eigenschappen

voordelen aan te bieden zoals de garantie,

unsought goods

Dat zijn consumentengoederen waarnaar de consument niet op zoek was. De consument

komt ze eerder toevallig tegen.

winkelmerk of

Dat zijn merken die voor een bepaalde

private label of

winkel worden gemaakt.

distributiemerk durvers of

De klanten die al in de introductiefase het

innovators

nieuwe product aankopen.

early adopter

De klant die in de groeifase van het product

VA N

de merkbeleving. 3

speciale merkidentiteit waarvoor een koopinspanning wil leveren. 3

IN EIGEN WOORDEN

tot aankoop overgaat.

groeifase

Als het nieuwe product aanslaat gaat

het product van de introductie- naar de

introductiefase

laggard

De introductiefase begint zodra een nieuw

De klant die pas in de neergangsfase van het product tot aankoop overgaat.

marketingstrategie

Dit is een plan van een onderneming om

haar producten of diensten op de markt

middle majority

neergangsfase

groeifase.

product op de markt wordt geïntroduceerd.

te brengen en te promoten. Dat plan

dient om de doelen van de onderneming

te bereiken door middel van effectieve marketingactiviteiten. Dat is de groep klanten die in de volwassenheidsfase van een product tot

aankoop overgaat.

In de neergangsfase is de markt verzadigd

en loopt de verkoop terug.

THEMA 3

BEGRIPPENLIJST 143

LEVEL 4

BEGRIP ontwikkelingsfase

VERKLARING De ontwikkelfase richt zich op de productontwikkeling.

portfolioanalyse

Dit is een hulpmiddel dat gebruikt wordt binnen het marketingvakgebied om

marktcombinaties (portfolio).

productlevens

Dit zijn de fasen die elk product doorloopt

cyclus

namelijk van ontwikkeling, introductie,

groei, volwassenheid tot neergang. Elke

fase heeft haar eigen kenmerken en kent

volwassenheidsfase

Wanneer de groei in verkopen stopt gaat

het product over van de groeifase naar de volwassenheidsfase. 5

beslissingen te nemen over product-

daarom een eigen marketingstrategie. 4

IN EIGEN WOORDEN

afroomprijsstrategie

Dat is een prijsstrategie waarbij de

onderneming een product introduceert

geleidelijk laat zakken.

Dit is de hoeveelheid die de onderneming

VA N

aan een hoge prijs en vervolgens de prijs

break-evenafzet

moet verkopen om uit de kosten te geraken.

competitor-based

Dat is een prijsberekeningsstrategie waarbij

pricing

je de prijzen vastlegt op basis van de prijsstrategie van de concurrenten.

consumer-based

Dat is een prijsberekeningsstrategie waarbij

pricing of value-

je als onderneming je prijs afstemt op de

based pricing

waarde die de consument hecht aan de prijs

en dus afstemt op hetgeen de consument

bereid is te betalen.

cost-plus pricing

Dat is een prijsberekeningsstrategie waarbij je bovenop de kostprijs van je product een

144 THEMA 3

winstmarge rekent.

dynamische

Dat is een prijsaanpassingsstrategie. De

prijszetting

onderneming past haar prijs aan op basis

going-rate pricing

BEGRIPPENLIJST

van vraag en aanbod op dat moment.

Dat is een prijsberekeningsstrategie waarbij

de onderneming te prijs van de concurrent volgt.

LEVEL 5

BEGRIP

VERKLARING

inverse prijs

Dat is een prijsberekeningsstrategie die

zettingsmethode of

vertrekt van de prijs die aanvaardbaar is

backward pricing

voor de consument, min de marge voor

of eindprijs-min

de tussenhandelaar en de onderneming

methode

zelf om dan na te gaan of het product kan

gemaakt worden tegen die prijs.

penetratieprijs

Dat is een prijsberekeningstrategie waarbij

strategie

een onderneming een nieuw product of

premium pricing

lage prijs.

Dat is een prijsberekeningsstrategie

vraagt omdat haar product beter is of een

meerwaarde biedt ten opzichte van de

concurrenten. prijsdifferentiatie

nieuwe dienst op de markt brengt tegen een

waarbij de onderneming een hogere prijs

IN EIGEN WOORDEN

Dat is een prijsberekeningsstrategie waarbij de onderneming een nieuwe versie van een

te dekken.

Wanneer de onderneming de markt indeelt

VA N

product hoger prijst om bijkomende kosten

prijsdiscriminatie

in meerdere segmenten en aan elk segment

promotieprijszetting

een andere prijs vraagt voor hetzelfde

product

Dat is een prijsaanpassingsstrategie waarbij

de onderneming de producten aan een

lagere prijs dan de normale prijs verkoopt,

soms zelfs onder de kostprijs.

psychologische

Dat is een prijsaanpassingsstrategie:

prijszetting

waarbij je de bedragen laat eindigen op 5, 8

stay-out pricing

of 9 zodat de prijs net niet te hoog lijkt.

Dat is een prijsberekeningsstrategie waarbij

de onderneming de prijzen zo laag mogelijk

substituutproduct

buurtwinkel

houdt om de concurrenten weg te houden.

Dit vervangingsproduct kan de functie van

het bestaande product overnemen. Dat is een kleinere winkel met een beperkte lijn fast-moving consumer goods.

THEMA 3

BEGRIPPENLIJST 145

LEVEL 6

BEGRIP distributiekanaal

VERKLARING Dat is een opeenvolging van personen of ondernemingen die betrokken zijn bij

producent naar consument.

exclusieve

Is het product eerder een duur product en

distributie

wil de onderneming er een soort van status

rond creëren dan verkoopt ze dat product

vooral in enkele exclusieve winkels. Meestal

gemakszaak

Dat is een kleinere winkel met een beperkte lijn fast-moving consumer goods.

hypermarkt

Die winkel biedt naast een heel groot assortiment aan levensmiddelen ook

productlijnen aan zoals huishoudelektro,

kleding en tuinmeubelen.

intensieve

Bij deze vorm van distributie is het product

distributie

op heel veel plaatsen verkrijgbaar.

megastore of

Megastores zijn veel groter dan een

superstore

supermarkt en bieden niet alleen een

VA N

groot gebied.

de weg die een goed of dienst aflegt van

is er maar één winkel of reseller in een vrij

IN EIGEN WOORDEN

aan maar ook andere diensten zoals een

kapper ...

multichannel

De onderneming biedt haar producten

via meerdere fysieke kanalen en / of via

omnichannel

De klant kan alles via elk kanaal alles.

selectieve

Wil je enkel samenwerken met een select

distributie

groepje van partners of winkels, dan is er

single channel

speciaalzaak

sprake van die intensiteit van distributie.

De onderneming biedt het product via

slechts een kanaal aan. bv. alleen in de fysieke winkel of alleen in

de onlineshop

Dit type winkel heeft een smal maar diep

assortiment en richt zich op een specifieke doelgroep.

146 THEMA 3

dezelfde bron van informatie.

meerdere onlinekanalen aan.

Elk kanaal biedt dezelfde beleving en is

groot assortiment aan levensmiddelen

benzinestation, carwash, slotenmaker,

BEGRIPPENLIJST

LEVEL 6

BEGRIP supermarkt

VERKLARING Dat is de meest bezochte detailhandelszaak. Het is de plaats waar

supply chain

goods aankoopt zoals voeding en

Dat is een keten waar partners elkaar opvolgen, van grondstofleverancier

warenhuis

tot afgewerkt product dat tot bij de

eindconsument wordt geleverd.

Deze winkel heeft een grote

verscheidenheid aan productlijnen. Elke

affiliate marketing

de consument de fast-moving consumer verzorgingsproducten. 6

IN EIGEN WOORDEN

productlijn kun je zien als een aparte

afdeling.

Dat is een proces waarbij een adverteerder, de affiliate genaamd, een commissie

van een andere persoon of onderneming.

VA N

verdient voor het promoten van producten

search engine

Hier betaal je ervoor om een betere plaats

advertising (SEA)

in de zoekmachine te krijgen.

search engine

Dit zorgt ervoor dat jouw website en

optimization (SEO)

webshop hoog boven in Google verschijnen.

bestek

Dat is de nauwkeurige beschrijving van de uit te voeren werken bijvoorbeeld bij een

faillissement

gezamenlijk aanbod

relevante inlichtingen zoals onder ander de

Dat betekent dat de rechtbank vaststelt dat

meeteenheid

solden

kan betalen.

Dat is een aanbod waarbij de klant

goederen of diensten gratis of tegen een

een onderneming haar schulden niet meer

herstelling bij een auto ongeluk, met alle te gebruiken materialen, de werkuren ...

verlaagde prijs kan aankopen, bijvoorbeeld

1+1 gratis, 2 voor de prijs van 1.

Dat is een eenheid om de meting van een

grootheid (lengte, gewicht, tijd …) in uit te drukken.

Tweemaal per jaar mogen ondernemingen

verkopen tegen verlaagde prijzen onder de benaming ‘solden’. De twee soldenperiodes

liggen vast van 3 januari tot 31 januari en

van 1 juli tot 31 juli.

THEMA 3

BEGRIPPENLIJST 147

LEVEL 8

BEGRIP sperperiode

VERKLARING Dat is de periode in de maand voor de jaarlijkse koopjesperiodes, die solden

uitverkoop

Een verkoop onder de benaming

bepaalde situatie de versnelde verkoop

van een productenvoorraad of -assortiment

vereist. vergelijkende

Dat is iedere vorm van reclame waarbij

reclame

een concurrent of de door een concurrent

verkoop met verlies

aangeboden goederen of diensten

uitdrukkelijk worden genoemd.

Dat is een verkoop tegen een prijs die niet

ten minste gelijk is aan de prijs waartegen

wettelijke garantie

genoemd worden.

‘uitverkoop’ is toegelaten wanneer een

IN EIGEN WOORDEN

een onderneming het goed heeft gekocht.

Bij de aankoop van een consumptiegoed

heb je recht op de wettelijke garantie: de

gebrek van het goed dat zich binnen de

VA N verkoper moet een garantie geven voor elk

twee jaar na aankoop voordoet.

148 THEMA 3

BEGRIPPENLIJST