Lift 3 leerwerkschrift A - deel 1 by VAN IN

doc.

VA N

doc.

LIFT3A_Front-Back cover.indd 1

Organisatie en logistiek deel 1 Arbeidsmarktfinaliteit

18/06/2021 11:45

€

VA N

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 1

Thema 1: De werking van een onderneming

18/06/2021 11:04

Starten met Lift Welkom bij Lift. We leggen graag even uit hoe je met dit leerpakket aan de slag gaat.

1 OP WEG MET LIFT Het leerwerkboek bestaat uit zes thema’s en ICT-fiches. Elk thema is op dezelfde manier opgebouwd. In totaal zul je zes thema’s doorlopen: de werking van de onderneming, de goederenen documentenstroom, DOCflow, de taken van een onthaalmedewerker, de taken van een retailmedewerker en ten slotte de taken van een logistiek medewerker. Elk thema start met een Themapagina.

F I L

Adres Tel.

E-mailadres

Btw-nummer

Bankrekening

VA N DOCflow

LIFT3A_T3_L1a.indd 1

Vul de onderstaande tabel aan voor de hoofdzetel. Naam

Elk thema begint met een Stepin. Daar maak je kennis met de rode draad doorheen het thema.

Thema 3:

Hoe goed ken jij het spilbedrijf A.S.Adventure.edu? Ga via het onlinelesmateriaal naar de website van het spilbedrijf. a

17/06/2021 16:06

Welke producten en diensten biedt het spilbedrijf aan?

Op de site van het spilbedrijf krijg je een goed beeld van de producten van A.S.Adventure.edu. Wat zijn de belangrijkste categorieën?

Wie zijn volgens jou de belangrijkste klanten van A.S.Adventure.edu?

Welke troeven speelt A.S.Adventure.edu op haar website uit om klanten te overtuigen bij het bedrijf te kopen?

Welke vacatures heeft A.S.Adventure.edu op dit moment? Bespreek klassikaal.

In dit thema doorloop je twee levels waarin je leert … welke afdelingen er in een onderneming zijn aan de hand van een organogram en wat 1 de verschillende organisatiestructuren zijn; over de organisatiecultuur en huisstijl van een onderneming. 2

Elk level biedt je een stukje kennis dat je nodig hebt om de opdracht van de Step-up uit te voeren. Daarin neem je een interview van een werknemer af om de afdelingen, kernwaarden en huisstijl van de onderneming waarvoor hij werkt in kaart te brengen.

STEP-IN

Doc.

THEMA 1

DOCflow

STEP-IN

LIFT3A_T1_L1.indd 8

Je doorloopt per thema verschillende Levels, waarbij je telkens een centrale onderzoeksvraag beantwoordt. Je verkent de onderzoeksvraag aan de hand van verschillende opdrachten, onder de noemer Explore.

17/06/2021 16:04

Explore 7— Hoe is het berekeningsschema van een verkoopfactuur opgesteld?

Voor deze opdracht heb je de keuze. Kies optie 1 als je wat ondersteuning wilt. Je vult dan het berekeningsschema van de verkoopfactuur aan. Kies optie 2 als je liever een uitdaging wilt. Je stelt zelf het berekeningsschema van de verkoopfactuur op. Vink de gekozen optie aan. Tip:

Gebruik de verkoopfacturen uit de vorige Explores als hulpmiddel.

Optie 1 Het berekeningsschema aanvullen

Bij verschillende opdrachten kun je kiezen uit twee of meerdere Opties. De opties geven je de keuze of je graag een uitdaging wilt aangaan of liever meer ondersteuning wenst. Het kan ook zijn dat je kunt kiezen volgens je interesse.

aantal * eenheidsprijs = brutobedrag * handelskorting-%

– =

nettobedrag

transportkosten, extra verpakking + = maatstaf van heffing

MvH * btw-%

+ + =

te betalen bedrag voor vervaldag

Optie 2 Het berekeningsschema opstellen

aantal * eenheidsprijs =

De verworven leerstof is gebundeld in To the point. Daarin staat wat je moet onthouden uit het level. Bij het onlinelesmateriaal vind je de verworven leerstof in een overzichtelijke mindmap.

Je kunt het juiste inpakmateriaal kiezen volgens een stappenplan: STAPPENPLAN Stap 1: Wat is de branche? Stap 2: Wie is de doelgroep? Stap 3: Hoe groot is het artikel? Stap 4: Hoe duur is het artikel? Stap 5: Welk materiaal heb je nodig?

Er zijn twee manieren om inpakpapier af te meten. Je kunt het papier afmeten door het artikel in het inpakpapier te rollen en zo de maten voor lengte (plus vijf centimeter extra) en breedte (zijkant, lange kant en zijkant) te bepalen. Je kunt het papier afmeten door de maten voor lengte en breedte te schatten en de verschillende afstanden stap voor stap op het papier met je vinger aan te duiden. Wanneer je een balk inpakt, kun je de zijkanten van de verpakking op twee manieren afwerken. Zorg eerst en vooral dat de kant met de naad naar boven ligt. Leg de naad evenwijdig met de rand van de tafel. Mogelijkheid 1: Plooi aan een kant van het voorwerp de twee zijkanten tegelijk naar binnen. Nadien plooi je de bovenzijde naar de onderkant toe. Aan de onderkant plooi je een afwerkbiesje om en plooi je de zijde naar boven. Plak vast met kleefband. Doe hetzelfde voor de andere kant. Mogelijkheid 2: Plooi het vlak met de naad naar beneden en plooi dan de twee zijkantjes om. Als laatste plooi je een afwerkbiesje aan de onderzijde. Plooi het biesje om en plak het vast met kleefband. Bij andere verpakkingen kies je zelf de meest geschikte methode.

17/06/2021 16:07

Vervolledig voor beide producten de fiche met productinformatie. Surf via het onlinelesmateriaal naar de website van Retif. Kies er al het nodige inpakmateriaal, soort inpakpapier, inpakvorm, lintjes …

Bij het inpakken van de zijkanten van een cilinder moet je elke vouw goed trekken naar het midden toe. Zorg ervoor dat de beide zijkanten gelijk zijn.

Product: LEVEL 5

Branche: Doelgroep:

THEMA 5

Als je een geschenk wilt afwerken waarvan de bovenkant een rechthoek is (de breedte is smal ten opzichte van de lengte), dan is een traditionele linten accentverwerking het handigst. Een andere techniek is de overhoekse linten accentverwerking. Die is geschikt

Nu is het tijd om je opgedane kennis in te oefenen aan de hand van verschillende Actions.

Bekijk de onderstaande producten. a b

+ +

105

LIFT3A_T2_L3.indd 105

Action 2— Kun je het juiste inpakmateriaal kiezen?

Voor het inpakken van een kubus kun je de vlindermethode gebruiken. Je plooit de zijvlakken tot twee naar elkaar toe plooiende driehoeken. Het voordeel daarvan is dat je het geschenk heel mooi kunt afwerken met een lint of een ander accent in het kruispunt van de diagonalen.

LEVEL 3

Je kunt het inpakmateriaal indelen op basis van: functie (soorten inpakpapier, de verschillende inpakvormen, de verschillende dozen, de linten en accenten, de stickers en labels), branche (alle bedrijven samen die actief zijn in een bepaalde categorie producten of diensten), de doelgroep: (leeftijd, geslacht, diploma, rijk of arm en budget …), het artikel en de kleur.

– =

transportkosten, extra verpakking +

THEMA 2

TO THE POINT

Prijsklasse:

Artikelnummer:

Inpakmateriaal:

LIFT3A_T5_L5.indd 45

17/06/2021 16:09

B Product: Branche: Doelgroep: Artikelnummer: Prijsklasse: Inpakmateriaal:

THEMA 5

LEVEL 5

STARTEN MET LIFT

LIFT3A_T5_L5.indd 48

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 2

18/06/2021 11:00

18/06/2021 11:04

Een Action More bevat een verbreding van het leerplandoel. Het is niet verplicht die Action te maken om het leerplandoel te behalen. De Action More biedt je de mogelijkheid om (als je voor de anderen klaar bent) je kennis van het leerplandoel te verruimen en dat doel in een breder kader te situeren. De Action More maakt ook differentiatie in interesse mogelijk.

Action 6— Materiaal en meubels voor een overzichtelijk klassement benoemen

Bekijk de onderstaande afbeeldingen. Noteer onder elke afbeelding de correcte benaming. Kies uit:

klasseermodule – paternosterkast – ladeblok – hangmap – termijnmap – dossierkast – ordner – snelhechter – dossiermap – sorteerbakje – folderkast – brievenhouder – hangmappenkast – archiefdoos – sorteerkast – tabbladen

THEMA 4

LEVEL 5

LIFT3A_T4_L5.indd 27

Stel dat jij niet op tijd betaalt, welke stappen zal Zalando ondernemen?

Aan het einde van elk level sta je stil bij de actualiteit omtrent de inhoud van dat level in de rubriek Breaking news. Bij het onlinelesmateriaal vind je de bijhorende artikels of filmpjes en de opdrachten.

17/06/2021 16:15

BREAKING NEWS

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst. 1

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

Neem het interview af. Stel de volgende vragen en noteer de antwoorden op een blad. Welke afdelingen zijn er in de onderneming? Wat zijn de kernwaarden van de onderneming? Wat stelt het logo voor? Roepen de gebruikte kleuren van de huisstijl een bepaalde emotie op? Welke emotie? Zijn er afspraken in verband met de bedrijfskleding? Indien ja, welke?

VA N

a b c d e

Vraag aan de werknemer of je ook foto’s mag nemen om de huisstijl te illustreren.

Stel een organogram van de onderneming op met alle afdelingen. Je mag zelf de tool kiezen waarmee je het organogram maakt.

Verwerk de kernwaarden van de onderneming in een woordenwolk. Ga naar het onlinelesmateriaal. Daar vind je een aantal tools waarmee je die kunt maken.

Omschrijf de huisstijl van de onderneming en gebruik voldoende afbeeldingen om de huisstijl te illustreren. Kies hoe je die huisstijl wilt voorstellen. Vink de gekozen optie aan. woordenwolk infographic fotocollage storyboard andere:

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Elk thema sluit af met een Stepup die je uitdaagt om je kennis toe te passen in een grotere opdracht.

Ik kan de verschillende documenten van het aankoopproces opsommen.

Ik kan de verschillende documenten van het aankoopproces herkennen.

Ik kan een prijsaanvraag opstellen.

Ik kan uit verschillende offertes afleiden welke offerte het interessantst is.

Ik kan een bestelbon opstellen.

Ik kan omschrijven wat het nut van een orderbevestiging is.

Ik kan een leveringsbon analyseren.

Ik kan een inkomende factuur analyseren.

KAN BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

10 Ik kan de algemene voorwaarden van een onderneming begrijpen.

LIFT3A_T2_L1.indd 51

17/06/2021 16:18

THEMA 1

STEP-UP

Ik kan de verschillende stappen van het aankoopproces opsommen.

LEVEL 1

Ga op zoek naar een werknemer van wie je een interview mag afnemen en wiens onderneming je mag beschrijven.

THEMA 2

STEP-UP 1

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Elk level eindigt met een Checklist. Het is een hulpmiddel om te beoordelen of je de doelen van dat level onder de knie hebt.

LIFT3A_T1_L2.indd 38

17/06/2021 16:19

Een Action Next Level is moeilijker en geeft je een idee van wat er in de volgende jaren op je afkomt. De Action Next Level zorgt dus ook voor differentiatie in moeilijkheidsgraad en is sowieso een uitdaging.

LEVEL 5

Action 1— Geografisch klasseren Good to know

Het geografisch klassement is een klasseermethode volgens een gekozen geografisch element zoals een land, provincie, stad, gemeente of straat.

Klasseer de klanten van Nv Construct geografisch op gemeente. a b

Onderstreep eerst de gemeente. Sorteer vervolgens in de tweede kolom geografisch. KLANTEN

GEOGRAFISCH KLASSEMENT

Vreven, Tienen

De Jonghe , Aartselaar Wouters, Kontich

Del Pierro, Ertvelde

T F I

ICT-fiches

Saluki, Ronse

Bocqué, Ninove Bingé, Evergem

Chavatte, Antwerpen Wilson, Koksijde Clement, Brugge Grotaerts, Leuven

Van Sinck, Kontich

LIFT3A_T4_L5-Action.indd 34

17/06/2021 16:20

De ICTfiches vind je achteraan het leerpakket en bij het onlinelesmateriaal. Ze helpen je om zelfstandig met een tekstverwerker, een rekenblad of een presentatiepakket aan de slag te gaan; infographics te creëren, foto’s en video’s te monteren en online samen te werken.

STARTEN MET LIFT

Boukadouri, Ronse

THEMA 4

NEXT LEVEL 5

Potiers, Knesselare

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 3

18/06/2021 11:04

Wat betekenen de begrippen waarden en normen? Zoek de betekenis op het internet op en noteer de omschrijving hieronder. Geef een voorbeeld.

waarden

normen

Lees de onderstaande zinnen. Gaat het om een waarde of een norm? Kruis aan. WAARDE

In elk thema vind je dezelfde hulpmiddelen.

Je hebt aandacht voor veiligheid in een magazijnomgeving.

NORM

Je hebt respect voor het milieu.

Als de kassierster je te veel geld teruggeeft, dan zeg je dat.

Beantwoord de onderstaande vragen.

Doorheen het thema vind je de belangrijkste zaken op een rijtje in de rode kenniskaders.

Welk soort document heeft Lies ontvangen?

Wat moet Lies met die documenten doen?

Kernwaarden Iedere organisatie of onderneming heeft haar eigen kernwaarden. Die kernwaarden vormen de identiteit van de organisatie en drukken uit waar een organisatie voor staat.

LEVEL 2

THEMA 1

2 HANDIG VOOR ONDERWEG

Het is belangrijk dat je op tijd komt op een afspraak.

Moeilijke woorden worden uitgelegd in een begrippenkader. Die woorden vallen extra op door de stippellijn.

OFFERTE

LIFT3A_T1_L2.indd 25

Een offerte is een document opgesteld door de verkoper. Daarin geeft leveringsvoorwaarden … als antwoord op de prijsaanvraag.

Bestudeer de offerte van Van Helden. Welke gegevens staan erin?

Beeldwoordenboek Level 2 BEGRIP huisstijl

Je vindt die woorden aan het einde van 2 elk level en bij het onlinelesmateriaal in A 3 A het beeldwoordenboek.

AFBEELDING

Dat is de wijze waarop een organisatie zich naar buiten toe zichtbaar presenteert. Het is de visuele presentatie van de organisatie aan de hand van het logo, de kleurstelling, lettertypes en andere visuele elementen.

Wat betekenen deze begrippen? Raadpleeg het internet. a

minimumafname

exclusief btw

Recupelbijdrage

normen

L E V E R A N C I E R

Dat zijn ongeschreven regels over hoe je je hoort te gedragen. bv. Het is belangrijk dat je iemand aankijkt wanneer je met hem praat.

typografie

De typografie is alles wat hoort bij de opmaak van teksten. bv. het lettertype, de regelafstand en witruimte

waarden

Dat is wat je als persoon of als groep belangrijk vindt. bv. eerlijkheid, beleefdheid…

milieubijdrage, Bebat

V E R K O O P A F D E L I N G

LIFT3A_T1_L2.indd 37

N K O O P A F D E L I N G

LEVEL 2

Dat is de verzameling van normen, waarden en gedragsuitingen die alle leden van een onderneming of organisatie delen. De organisatiecultuur is vaak zichtbaar in verschillende aspecten van een organisatie zoals de huisstijl en bedrijfsstructuur.

BEELDWOORDENBOEK

organisatie cultuur

THEMA 1

LEVEL 1

In Thema 2 heb je de verschillende documenten bestudeerd die bij een aankoopproces komen kijken. Vul het onderstaande schema aan met de documenten die bij het aankoopproces aan bod komen.

VA N

VERKLARING

17/06/2021 16:23

hij de gevraagde informatie, zoals de prijs, eventuele korting, de

Wanneer een onderneming zoals A.S.Adventure.edu een leverancier van sportartikelen of relatiegeschenken zoekt, dan zal ze eerst een prijsaanvraag sturen naar verschillende leveranciers. Wat is het doel van een prijsaanvraag?

Action 7— Spierkracht of machines?

17/06/2021 16:25

Wat bedoelt de auteur met deze krantenkop uit de Standaard?

LIFT3A_T2_L1.indd 10

In de Good to know-kaders staan handige tips of weetjes bij de uitvoering van de opdrachten.

Een onderneming vergelijkt de prijsoffertes die ze ontvangt en kiest de beste leverancier. In het geval van A.S.Adventure.edu verstuurt de aankoopafdeling geen prijsaanvragen meer en de leverancier stelt dus ook geen prijsofferte op. Dat is eerder al gebeurd en A.S.Adventure.edu heeft inmiddels een leverancier gekozen voor de verschillende producten.

Spierkracht legt het af tegen machines

17/06/2021 16:24

Action 8— Maakt geld gelukkig?

In een Forum voer je in groepjes of met de hele klas een gesprek over een bepaalde stelling. Het is de bedoeling dat je luistert naar elkaars mening en leert hoe anderen denken, maar ook dat je je eigen mening leert onderbouwen met argumenten.

Forum Welke uitspraak past het beste bij jou? Vergelijk klassikaal en bespreek. Geld is voor mij niet zo belangrijk. Als ik maar gelukkig ben. Geld maakt daarbij niet zoveel uit.

LEVEL 2

inbegrepen

THEMA 3

THEMA 2

Good to know

Geld is voor mij zeer belangrijk. Ik hou van goed leven, feesten en plezier maken. Geen van bovenstaande uitspraken past bij mij ik vind dat geld … LIFT3A_T3_L2.indd 39

17/06/2021 16:27

BREAKING NEWS 1

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los denog vragen opeen in een tekstverwerker. De volgende iconen helpen je 2ook eind op weg:

Je vindt online extra (ondersteunend) materiaal. 3

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 4

Het luisterfragment dat hierbij hoort, vind je online. Je moet iets bewaren in je portfolio.

LEVEL 1

Je vindt online een ontdekplaat. Je oefent je ICT-vaardigheden.

THEMA 1

STARTEN MET LIFT

Het beeldfragment dat hierbij hoort, vind je online.

Lift3DNA_T1_L1.indd 35

29/03/2021 21:05

18/06/2021 11:04

HET ONLINELEERPLATFORM BIJ LIFT

Leerstof kun je inoefenen op jouw niveau.

Je kunt vrij oefenen of de leraar kan opdrachten voor jou klaarzetten.

Hier vind je de opdrachten die de leraar voor jou heeft klaargezet.

VA N

Hier kan de leraar toetsen en taken voor jou klaarzetten.

Benieuwd hoe ver je al staat met je oefeningen en opdrachten? Hier vind je een helder overzicht van je resultaten.

Hier vind je het lesmateriaal per hoofdstuk (onder andere videobestanden, instructiefiches en instructiefilmpjes).

STARTEN MET LIFT

Ga ook hier aan de slag met ontdekplaten en de bijhorende werkblaadjes.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 5

18/06/2021 11:04

VA N

THEMA

De werking van een onderneming

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 6

18/06/2021 11:04

p. 38

Hoe herken je de cultuur en de huisstijl van een onderneming?

p. 24

Welke taken hebben de verschillende afdelingen in een onderneming?

p. 9

STEP-IN

p. 8

STEP-UP

Interview over een onderneming

LEVEL

VA N

LEVEL

LIFT3A_T1_L1.indd 7

18/06/2021 20:42

STEP-IN 1

Hoe goed ken jij het spilbedrijf A.S.Adventure.edu? Ga via het onlinelesmateriaal naar de website van het bedrijf. a

Vul de onderstaande tabel aan voor de hoofdzetel.

Adres Tel. E-mailadres Btw-nummer Bankrekening

Welke producten en diensten biedt A.S.Adventure.edu aan?

VA N

Naam

Op de site van A.S.Adventure.edu krijg je een goed beeld van de producten. Wat zijn de belangrijkste categorieën?

Wie zijn volgens jou de belangrijkste klanten van A.S.Adventure.edu?

Welke troeven speelt A.S.Adventure.edu op haar website uit om klanten te overtuigen bij het bedrijf te kopen?

Welke vacatures heeft A.S.Adventure.edu op dit moment? Bespreek klassikaal.

THEMA 1

STEP-IN

LIFT3A_T1_L1.indd 8

18/06/2021 11:07

LEVEL 1

INTRO

Bekijk aandachtig de onderstaande tekening. De onderneming wordt als raderwerk voorgesteld. Welke boodschap wil de tekenaar meegeven?

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Welke taken hebben de diverse afdelingen in een onderneming?

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

Welke taken hebben de verschillende afdelingen in een onderneming?

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 9

18/06/2021 11:04

Explore 1— Welke afdelingen zijn er in een bedrijf?

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

Bekijk aandachtig de onderstaande afbeelding. Wat zijn de werknemers aan het doen?

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 10

18/06/2021 11:04

Explore 2— Wat zijn de belangrijkste taken van de

verschillende afdelingen in een bedrijf?

Ga naar het onlinelesmateriaal. Bestudeer de ontdekplaat en verken de belangrijkste taken van de afdelingen van A.S.Adventure.edu. Gebruik het bijhorende werkblaadje.

Welke afdeling moet je in de volgende situaties aanspreken?

Een leverancier heeft bijkomende informatie nodig om een offerte op te maken.

VA N

Een klant vraagt wanneer de levering van zijn bestelling is ingepland.

Een klant heeft een aanmaning ontvangen. Hij zou een factuur te laat betaald hebben. De klant denkt dat hij wel op tijd betaald heeft.

Er is een prijsaanvraag van een nieuwe klant binnengekomen via mail.

Een klant telefoneert naar A.S.Adventure.edu omdat de afgesproken verkoopsvoorwaarden op de factuur niet correct zijn.

G Een bezoeker meldt zich aan bij de balie voor een sollicitatiegesprek.

THEMA 1

LEVEL 1

Een klant heeft dringend bepaalde producten nodig. Hij informeert of er nog voldoende op voorraad zijn.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 11

18/06/2021 11:04

Explore 3— Hoe stel je de organisatiestructuur zo overzichtelijk mogelijk voor? ORGANOGRAM

Een organogram is een schematische voorstelling van de organisatiestructuur van een onderneming waarin de verschillende

Ga naar het onlinelesmateriaal waar je ook het organogram met de functies en de namen van werknemers kunt vinden. a

Hoeveel mensen werken er bij A.S.Adventure.edu?

Waarom stelt men de werknemers met hun functies op die manier voor, denk je?

VA N

afdelingen en functies staan.

Organisatiestructuren

THEMA 1

LEVEL 1

Er bestaan verschillende manieren om een organisatie te structureren. De meest bekende zijn: — de lijnorganisatie: bij die structuur kan een bepaalde persoon in het organogram maar een bevel ontvangen van de persoon die juist boven hem in het organogram staat. Hij moet enkel maar aan die persoon verantwoording afleggen. — de lijnstaforganisatie: de basis van de structuur is een lijnorganisatie, maar aan bepaalde verantwoordelijken wordt een staf toegevoegd om te adviseren. Die staf moet enkel verantwoording afleggen aan de persoon aan wie hij is toegevoegd. De staf heeft geen beslissingsbevoegdheid. — de horizontale organisatie: bij die organisatie staat iedereen op hetzelfde niveau. Er zijn geen directe chefs.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 12

18/06/2021 11:04

Om welke organisatiestructuur gaat het? Noteer.

1 Aankoper

Boekhouder

Administratie

Verkoper

Algemene vergadering

Raad van bestuur

VA N

Ilse Van Asbroeck Algemeen directeur Directie secretariaat

Ann Vanden Bergh Verpleegkundig directeur

Werner Spileers Medisch directeur

Hans Van Hoeck Financieel & administratief directeur

Johan Savonet Technisch & facilitair directeur

Sigrid Steegen Hr & communicatie directeur

Directeur

Chef personeels zaken

Ploegbaas 2

Mede werkers productie

Medewerkers administratie

Chef inkoop

Chef verkoop

Hoofd verkoop

Filiaal hoofden

Vertegen woordigers

Mede werkers filialen

THEMA 1

Ploegbaas 1

Chef admini stratie

LEVEL 1

Chef productie

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 13

18/06/2021 11:04

Explore 4— Hoe maak je een organogram? Voor deze opdracht kies je of je het organogram van A.S.Adventure.edu met een tekstverwerker (optie 1) of een presentatieprogramma (optie 2) namaakt. Vink de gekozen optie aan.

c d

Gebruik het stappenplan om je organogram te ontwerpen. Heb je extra ondersteuning nodig, ga dan naar het onlinelesmateriaal. Daar vind je twee instructiefilmpjes. Gebruik de ICT-fiche_T_28 (optie 1) of ICT-fiche_P_10 (optie 2). Bewaar het resultaat in je portfolio. Maak een map voor elk thema en een submap voor elk level. Geef die submap de naam ‘Thema_X_Level_Y’. Geef het bestand een duidelijke naam zoals ‘Explore_4_Organogram’.

VA N

Optie 1 Met een tekstverwerker STAPPENPLAN

Stap 1: Open een nieuw document.

Stap 2: Kies ‘Invoegen’ en vervolgens ‘SmartArt’.

Stap 3: Duid ‘Hiërarchie’ aan en kies ‘Organigram’.

Stap 4: Kies ‘Vorm toevoegen’ om een assistent of een werknemer toe te voegen. Stap 5: Werk eerst de structuur uit.

Stap 6: Met ‘Indeling’ kun je de vorm van het organogram aanpassen. Stap 7: Wanneer je klaar bent met de structuur en de indeling van het organogram, vul je de functies en de namen in. Optie 2 Met een presentatieprogramma

STAPPENPLAN

Stap 1: Open een nieuwe presentatie.

Stap 2: Kies ‘Invoegen’ en vervolgens ‘SmartArt’. Duid ‘Hiërarchie’ aan. of Klik op het icoon ‘SmartArt-afbeelding’. Duid ‘Hiërarchie’ aan en kies ‘Organigram’. Stap 3: Kies ‘Vorm toevoegen’ om een assistent of een werknemer toe te voegen. Stap 4: Werk eerst de structuur uit. Stap 5: Met ‘Indeling’ kun je de vorm van het organogram aanpassen.

THEMA 1

LEVEL 1

Stap 6: Wanneer je klaar bent met de structuur en de indeling van het organogram, vul je de functies en de namen in.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 14

18/06/2021 11:04

Explore 5— Wat houden de verschillende beroepen of functies in?

Good to know

Werk in duo’s. Elk duo krijgt van de leraar één functie. a

VA N

b c

Ga naar het onlinelesmateriaal. Bestudeer de ontdekplaat en verken de inhoud van jouw functie. Noteer de voornaamste taken van jouw functie. Noteer drie attitudes die belangrijk zijn voor die functie. Luister niet alleen naar wat er gezegd wordt, maar kijk ook naar wat ze doen. Maak een mindmap van de taken en de attitudes. Ga naar het onlinelesmateriaal. Daar vind je een aantal tools waarmee je een mindmap kunt maken. Ieder groepje stelt zijn mindmap voor aan de andere leerlingen. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

d d e

Tijd voor een kleine quiz! De leraar toont je een presentatie met vragen. Schrijf hieronder je antwoorden op. QUIZVRAAG 2

QUIZVRAAG 3

QUIZVRAAG 4

QUIZVRAAG 5

QUIZVRAAG 6

QUIZVRAAG 7

QUIZVRAAG 8

QUIZVRAAG 9

THEMA 1

QUIZVRAAG 1

LEVEL 1

De taken van een bepaalde job of functie verschillen van bedrijf tot bedrijf. Zo is het in een kleine onderneming mogelijk dat je als werknemer meerdere functies of taken krijgt. In een grote onderneming oefenen soms meerdere werknemers van een afdeling dezelfde functie uit. Je kunt dus meerdere verkopers op de afdeling verkoop hebben, of meerdere boekhouders op de afdeling boekhouding.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 15

18/06/2021 11:04

TO THE POINT

In een bedrijf komen meerdere afdelingen voor. Het aantal afdelingen hangt af van de grootte van het bedrijf. In een grote onderneming komen deze afdelingen vaak voor: — directieafdeling, — aankoop, — verkoop, — administratie, — personeelsdienst of human resources, — boekhouding (en / of facturatie), — receptie (of onthaal), — magazijn en expeditie (of logistiek).

In een kleinere onderneming worden de taken van meerdere afdelingen soms door één persoon gedaan.

VA N

Je kunt de organisatie van een onderneming (dat wil zeggen: de verdeling in afdelingen of functies) voorstellen in een organogram. Een organogram geeft weer hoeveel verschillende afdelingen er zijn. Daarnaast kan een organogram weergeven wie aan het hoofd van een afdeling staat en over wie die persoon de baas is. Hoe hoger de persoon in het organogram staat, hoe hoger zijn functie in de onderneming is. De meest voorkomende organisatiestructuren zijn: — de lijnorganisatie, — de lijn-staforganisatie, — de horizontale organisatie.

THEMA 1

LEVEL 1

In iedere afdeling zijn er een of meerdere functies of beroepen. — Een managementassistent (of directiesecretaris) staat vooral de directeur van de onderneming bij. Hij beheert onder meer de agenda van de directeur, plant zijn vergaderingen in, boekt zijn reizen en bekommert zich ook om belangrijke administratietaken. Dat kan gaan van brieven opstellen tot post controleren en computerwerk. — Een boekhouder (boekhoudkundig medewerker) controleert onder andere of de klanten de facturen betalen en betaalt de aankoopfacturen aan de leveranciers. — Een commercieel medewerker binnendienst zorgt voor het telefonische contact met de klanten van het bedrijf. Hij noteert en verwerkt bestellingen van klanten. — Een winkelbediende of verkoper zorgt voor de verkoop van de artikelen in de winkel. Hij houdt de winkel netjes, helpt klanten, vult rekken aan en bouwt de etalages op. — Een logistiek medewerker (of magazijnmedewerker) lost en controleert de geleverde goederen. Die goederen slaat hij daarna op in het magazijn. Hij brengt ook de nodige documenten in het magazijn in orde. De voorraad houdt hij meestal bij op een computer. Wanneer een klant een bestelling plaatst, verzamelt de logistiek medewerker de goederen in het magazijn en maakt ze vervolgens klaar voor verzending.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 16

18/06/2021 11:04

— —

Een expeditiebediende regelt voornamelijk het transport. Hij reserveert een transportmiddel en maakt de documenten voor verzending klaar. Een onthaalbediende of een receptionist ontvangt de klanten die het bedrijf binnenstappen. Hij is vaak het eerste gezicht dat de bezoekers te zien krijgen. De onthaalbediende verdeelt soms ook de post en neemt de telefoons aan. Hij maakt de badges voor de bezoekers en reserveert eventueel een parkeerplaats.

Action 1— Wat zijn de belangrijkste taken van de

verschillende afdelingen in een bedrijf?

Werk in groepjes. Elk groepje ontvangt een organogram van een onderneming en een stapel kaartjes met taken. a

Welk soort organogram heeft je groepje gekregen? Kies uit:

VA N

lijnorganisatie – een lijn-staforganisatie – horizontale organisatie

b c

Wijs de taken op de kaartjes toe aan een afdeling in de onderneming. Vraag de verbetersleutel aan de leraar. Welke taken had je verkeerd toegewezen? Noteer die in de eerste kolom. Omschrijf in de tweede kolom waarom de taak eerder door een andere afdeling wordt uitgevoerd.

VERKEERD TOEGEWEZEN TAAK

REDEN

THEMA 1

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 17

18/06/2021 11:04

VERKEERD TOEGEWEZEN TAAK

REDEN

Action 2— Hoe ziet het bedrijf van

eruit?

Neem een interview af van een van je ouders, een familielid of kennis. Stel de volgende vragen. Noteer de antwoorden op een blad.  In welke onderneming werk je?  Wat produceert het bedrijf of welke diensten levert het bedrijf?  Welke verschillende afdelingen zijn er in de onderneming?  Aan wie verkoopt het bedrijf zijn producten of aan wie levert het bedrijf zijn diensten?  Wat is jouw functie?  Welke taken voer jij dagelijks zoal uit?  Welke attitudes zijn belangrijk voor jouw functie?

Maak na het interview een organogram van dat bedrijf op basis van de afdelingen, niet op basis van de verschillende functies. Maak een verslag van het interview met een tekstverwerker. Bij het onlinelesmateriaal vind je een sjabloon. Het onderstaande stappenplan kan je daarbij helpen.

VA N

STAPPENPLAN Stap 1: Pas de spellingscontrole en grammaticacontrole toe. Stap 2: In het sjabloon voeg je de antwoorden toe, en eventueel enkele afbeeldingen van het bedrijf.

Geef het organogram en het verslag een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 1

LEVEL 1

Stap 3: Zorg voor een duidelijk en voldoende groot organogram, zodat het leesbaar is voor iedereen.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 18

18/06/2021 11:04

Action 3— Bestaat er ook een bedrijfje op school? Wellicht is er op je school een minionderneming, een leeronderneming of een oefenfirma.

Breng een bezoek aan die onderneming of nodig een leerling van dat bedrijfje uit in de klas. Stel de vragen uit Action 2 aan die leerling en bedenk eventueel nog wat extra vragen. Noteer de antwoorden op een blad. Verwerk de antwoorden met een tekstverwerker. Bij het onlinelesmateriaal vind je een sjabloon dat je kunt gebruiken. Gebruik de ICT-fiches van tekstverwerker. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

a b c d

Action 4— Hoe stel je de organisatiestructuur van een onderneming overzichtelijk voor?

VA N

Werk in vijf groepen. Elke groep krijgt een bepaalde case toegewezen. Maak nadien de onderstaande opdrachten. a b c

Stel het organogram op met software naar keuze. Om welke organisatiestructuur gaat het? Noteer het antwoord onder de cases. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Case 1

THEMA 1

LEVEL 1

Een fietsenfabriek wordt geleid door een directeur. Hij krijgt assistentie en advies van een onderdirecteur en een secretariaatsverantwoordelijke. Het bedrijf telt vier afdelingen: personeelsdepartement, financieel departement, technisch departement en commercieel departement. De verantwoordelijke van elk departement rapporteert rechtstreeks aan de bedrijfsleider. Het technisch departement telt vier afdelingen. De verantwoordelijke van de afdeling kwaliteitszorg werkt met twee ingenieurs die over de kwaliteit van de geproduceerde fietsen moeten waken, de verantwoordelijke van de afdeling onderhoud werkt met drie technici die allen instaan voor het herstel en het onderhoud van de machines, de verantwoordelijke van productieafdeling A en van productieafdeling B hebben ieder de verantwoordelijkheid over drie ploegbazen, die ieder een aantal arbeiders onder zich hebben.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 19

18/06/2021 11:05

Case 2

Case 3

Fien Bertels is eigenares van de interieurzaak Bertels nv. Ze heeft drie vaste verkopers in dienst: Sofie, Wim en Karel. Die drie verkopers vallen onder de chef-verkoper Peter die op zijn beurt direct onder Fien staat. Om bestelde gordijnen te maken, is Cindy fulltime in de onderneming aanwezig. Ze valt onder Fien en heeft een assistente, Linda. De verkochte goederen worden met een eigen bezorgdienst afgeleverd. Benny is daarvan de chef en Jan is zijn assistent.

VA N

Onderneming Somers is een handelsonderneming. De directeur van de onderneming is mevrouw Somers. Onder haar staan drie managers die verantwoordelijk zijn voor respectievelijk de inkoop, de verkoop en de administratie. Het hoofd van de administratie heeft drie medewerkers. Hij wordt bijgestaan door de personeelschef die hem vooral adviseert. De afdeling inkoop heeft, naast het hoofd, drie medewerkers. De verkoopafdeling telt in totaal zeven medewerkers, exclusief het hoofd, onder wie één chef die op gelijke hoogte staat met de personeelschef. De afdeling verkoop heeft in totaal vier medewerkers.

Case 4

THEMA 1

LEVEL 1

Els Picard is algemeen directeur van een verzorgingstehuis. Ze wordt bijgestaan door Wim Mertens, administratief directeur, Wendy Dirckx, medisch directeur, Guy Buts, die de pr verzorgt, en Anke Benschop die de functie van financieel directeur invult. Guy Buts heeft Peter Claes als assistent. Wim Mertens wordt bijgestaan door drie assistenten. Tina Willems is belast met de boekhouding. Ze wordt bijgestaan door Kurt Everts. Voor de pr-activiteiten in de media is Carine Muntens aangetrokken, terwijl de contacten met overheidsinstanties door Peter Aerts worden verzorgd. Wendy Dirckx heeft twee medewerkers ter beschikking. Petra Knuts is verantwoordelijk voor de bejaarden die in het verzorgingstehuis verblijven, terwijl Wim Jansen de bejaarden van de serviceflats onder zijn hoede heeft.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 20

18/06/2021 11:05

Case 5

VA N

Kato Coenen is de trotse eigenares van een bloeiende kledingzaak. Aangezien ze vaak naar het buitenland gaat om modeshows bij te wonen, is het van groot belang dat haar zaak in goede handen is. Daarom heeft ze enkele mensen aangesteld aan wie ze bepaalde taken en verantwoordelijkheden heeft overgedragen. Julie Duchateaux is verantwoordelijk voor het magazijn. Paul Schrooten prijst en verkoopt de kledingstukken. Hij krijgt daarvoor de hulp van tien verkoopsters. Daarnaast heb je Benny Leysen die verantwoordelijk is voor de loonadministratie en de aanwerving van nieuw personeel. Ten slotte is er Marleen Gevaert die nauwkeurig de boekhouding bijhoudt. Door de nauwe samenwerking tussen de verschillende afdelingen kan Kato – die altijd de eindverantwoordelijkheid draagt – op haar beide oren slapen, als ze naar het buitenland vertrekt.

Action 5— Hoe ziet een jobadvertentie voor een administratieve functie eruit?

Je hebt al heel wat administratieve beroepen of functies leren kennen. Kies drie beroepen uit de volgende lijst. Markeer ze. bediende in de boekhoudafdeling – onthaalbediende – administratief medewerker – managementassistent – magazijnier – medewerker expeditie – commercieel medewerker binnendienst

Zoek op het internet voor elk beroep drie jobadvertenties. Je zoekt in het totaal dus negen advertenties. Wees niet te snel tevreden. Lees de jobadvertenties en kies enkel de jobs die je interessant vindt. Druk de advertenties af als pdf-document. Geef elk document een duidelijke naam. Voeg de drie jobadvertenties voor dezelfde functie samen. Gebruik daarvoor ICT-fiche_O_06. Geef de drie bestanden een duidelijke naam en bewaar ze in je portfolio. Maak voor elk beroep een mindmap met de belangrijkste taken, vaardigheden en attitudes. Gebruik daarvoor ICT-fiche_MM_01 Geef de bestanden een duidelijke naam en bewaar ze in je portfolio.

b c d e

THEMA 1

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 21

18/06/2021 11:05

BREAKING NEWS Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst. JA

Ik kan een organogram van een onderneming interpreteren.

Ik kan de belangrijkste taken van de verschillende afdelingen in een onderneming omschrijven.

Ik kan een organogram opstellen.

Ik kan aangeven of het een lijn-, een lijnstaf- of een horizontaal organogram is.

Ik kan de functies van een commercieel medewerker, een managementassistent, een medewerker expeditie en een boekhoudkundig medewerker toelichten en situeren binnen de verschillende afdelingen.

EXTRA OEFENMATERIAAL

THEMA 1

LEVEL 1

VA N

KAN BETER

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 22

18/06/2021 11:05

Beeldwoordenboek Level 1 VERKLARING

horizontale organisatie

In die organisatie staat iedereen op hetzelfde niveau. Er zijn geen directe chefs.

lijnorganisatie

In die organisatie ontvangt een bepaalde persoon alleen van de persoon die net boven hem staat in het organogram bevelen. Hij moet ook alleen aan die persoon verantwoording afleggen.

De basis van die structuur is een lijnorganisatie. Aan bepaalde verantwoordelijken wordt een staf toegevoegd om te adviseren. Hij is enkel verantwoording verschuldigd aan de persoon aan wie hij is toegevoegd en heeft geen beslissingsbevoegdheid.

Verkoper

Aankoper

Administratie

Chef productie

Chef personeels zaken

Ploegbaas 1

Ploegbaas 2

Mede werkers productie

Chef admini stratie

Mede werkers admini stratie

Chef inkoop

Chef verkoop

Hoofd verkoop

Filiaal hoofden

Vertegen woordigers

Mede werkers filialen

Algemene vergadering

Raad van bestuur Ilse Van Asbroeck Algemeen directeur

Directie secretariaat

Ann Vanden Bergh Verpleegkundig directeur

Werner Spileers Medisch directeur

Hans Van Hoeck Financieel & administratief directeur

Johan Savonet Technisch & facilitair directeur

Sigrid Steegen HR & communicatie directeur

THEMA 1

BEELDWOORDENBOEK

LEVEL 1

Een schematische voorstelling van de organisatiestructuur van een onderneming met de verschillende afdelingen en functies.

organogram

Boekhouder

Directeur

VA N

lijn-staf organisatie

AFBEELDING

BEGRIP

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 23

18/06/2021 11:05

LEVEL 2 Hoe herken je de cultuur en de huisstijl van een onderneming?

INTRO De onderstaande afbeeldingen geven je een sfeerbeeld van een aantal ondernemingen. Zou je graag in die ondernemingen werken? Waarom (niet)?

VA N

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvragen: – –

Wat houdt een organisatiecultuur in? Welke huisstijl past bij een onderneming?

THEMA 1

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 24

18/06/2021 11:05

Explore 1— Wat houdt een organisatiecultuur in? Organisatiecultuur

De organisatiecultuur heeft te maken met de sfeer in een onderneming. — Hoe is de verhouding tussen werknemers en leidinggevenden? — Hoe gaan collega’s met elkaar om? — Wat zijn de waarden en normen van de organisatie? — …

Dat alles bepaalt hoe de communicatie verloopt (‘de vorm’), wat er wordt gezegd (‘de inhoud’) en welke procedures de organisatie hanteert.

Wat betekenen de begrippen waarden en normen? Zoek de betekenis op het internet op en noteer de omschrijving hieronder. Geef een voorbeeld. waarden

VA N

normen

Lees de onderstaande zinnen. Gaat het om een waarde of een norm? Kruis aan. WAARDE

NORM

Het is belangrijk dat je op tijd komt op een afspraak. Je hebt respect voor het milieu.

Je hebt aandacht voor veiligheid in een magazijnomgeving. Als de kassierster je te veel geld teruggeeft, dan zeg je dat.

THEMA 1

Iedere organisatie of onderneming heeft haar eigen kernwaarden. Die kernwaarden vormen de identiteit van de organisatie en drukken uit waar een organisatie voor staat.

LEVEL 2

Kernwaarden

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 25

18/06/2021 11:05

Werk in groepen. Elke groep krijgt een onderneming toegewezen.

Zoek de kernwaarden van die onderneming. Verwerk die waarden in een overzicht. Kies zelf hoe je die waarden wilt voorstellen. Vink de gekozen optie aan. woordenwolk infographic fotocollage storyboard

a b

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een audiofragment over bedrijfsculturen. Beluister het fragment en beantwoord de volgende vragen. Hoe is de – typisch Amerikaanse – sfeer bij Nike? Welke invloed heeft die sfeer op het bedrijfsgebeuren?

VA N

Hoe kan de kantooropstelling de samenwerking bevorderen?

Wat is de Japanse visie op ondernemen?

Wat is er typisch Zweeds aan de cultuur in Ikea?

THEMA 1

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 26

18/06/2021 11:05

Explore 2— Bestaat dé organisatiecultuur? Basismodellen organisatieculturen

Waar denk je aan wanneer je die termen hoort? Noteer. a

de machtscultuur

de rollencultuur

VA N

Aangezien elke organisatie haar eigen cultuur heeft, is het heel moeilijk om organisatieculturen in duidelijke categorieën op te splitsen. Toch is het mogelijk om enkele basismodellen te onderscheiden, namelijk de machtscultuur, de rollencultuur, de persoonscultuur en de taakcultuur.

de persoonscultuur

de taakcultuur

Bekijk aandachtig de vier grote bladen die de leraar heeft opgehangen met daarop telkens een specifieke organisatiecultuur. a

THEMA 1

LEVEL 2

Lees aandachtig de stellingen die de leraar je geeft. De bedoeling is dat je de stelling bij de juiste organisatiecultuur hangt. Overleg bij welke organisatiecultuur elke stelling hoort. Je krijgt enkele minuten de tijd om de stellingen op te hangen. Eens je een stelling hebt opgehangen, mag je ze er niet meer afhalen. Bespreek klassikaal of de stellingen correct hangen. Welke hangen op de juiste plaats en welke niet?

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 27

18/06/2021 11:05

Ga naar het onlinelesmateriaal. Bestudeer de ontdekplaat en verken de organisatieculturen. Noteer de organisatiecultuur onder de volgende ondernemingen. Gebruik heel concrete voorbeelden om jouw keuze te motiveren. Inspiratie hiervoor vind je op de websites van de betrokken ondernemingen.

VA N

a b

Explore 3— Wat houdt de huisstijl van een organisatie in? HUISSTIJL

Een huisstijl is de wijze waarop een onderneming of organisatie zich naar buiten toe zichtbaar presenteert door middel van het

logo, de kleurkeuze, lettertypes en andere visuele elementen zoals

bedrijfskleding …

Een logo is maar één aspect van de huisstijl waarmee een organisatie zich wil onderscheiden van de concurrentie. Herken je de onderstaande logo’s? Noteer de naam van de organisatie onder de afbeelding.

THEMA 1

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 28

18/06/2021 11:05

Keuze huisstijlkleuren

Je kunt niet zomaar een kleur kiezen omdat je het mooi vindt. Elke kleur wekt een bepaalde emotie op. Ons brein is onbewust gevoelig voor kleuren.

Ga naar het onlinelesmateriaal en bestudeer op de ontdekplaat het belang van kleur in de huisstijl. Beantwoord daarna de volgende vragen.

VA N Noteer onder elke kleur de emotie die de kleur oproept. energie

geluk

warmte

passie

betrouwbaarheid

vriendelijkheid

kalmte

gezondheid

jeugdigheid

natuur

kracht

luxe

ROOD

GEEL

BLAUW

ORANJE

GROEN

ZWART

Zoek voor elke kleur een bedrijfslogo dat die kleur duidelijk inzet om de emotie op te roepen. Verwerk de logo’s in een collage.

LEVEL 2

THEMA 1

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 29

18/06/2021 11:05

c d

Keuze typograﬁe

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. Bestudeer de evolutie van het logo van McDonald’s. Waarom zou McDonald’s de rode kleur in het logo vervangen hebben door een groene kleur? Gebruik indien nodig het internet.

VA N

Typografie is alles wat hoort bij het opmaken van teksten zoals de keuze van lettertype, regelafstand en witruimte. Die aspecten hebben invloed op het bereiken van en het zetten van de juiste toon voor een bepaalde doelgroep.

Ga naar het onlinelesmateriaal en bestudeer op de ontdekplaat het belang van typografie in de huisstijl. Los daarna de volgende vragen op. a

Typografie is bepalend voor de leesbaarheid en de uitstraling van je boodschap. Goede typografie creëert in het onderbewustzijn een gevoel van rust. Welke van de twee onderstaande typografieën geeft jou een ‘rust-gevoel’? Waarom?

HOOFDTITEL

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi ut tristique urna. Praesent quam augue, pharetra in sem vitae, volutpat imperdiet turpis. Morbi bibendum sodales scelerisque. Phasellus volutpat tincidunt sollicitudin. Praesent sit amet euismod eros, id ultricies libero. Donec a nibh quis tortor ﬁnibus pellentesque. Aliquam gravida est in erat dignissim rutrum. Sed vulputate vel nulla nos posuere. Sed id velit id arcu ﬁnibus mattis ut pharetra elti. Morbi commodo facilisis pellentesque.

HOOFDTITEL Subtitel Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi ut tristique urna. Praesent quam augue, pharetra in sem vitae, volutpat imperdiet turpis. Morbi bibendum sodales scelerisque. Phasellus volutpat tincidunt sollicitudin. Praesent sit amet euismod eros, id ultricies libero. Donec a nibh quis tortor ﬁnibus pellentesque. Aliquam gravida est in erat dignissim rutrum. Sed vulputate vel nulla nos posuere. Sed id velit id arcu ﬁnibus mattis ut pharetra elti. Morbi commodo facilisis pellentesque.

THEMA 1

LEVEL 2

Subtitel

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 30

18/06/2021 11:06

Welk soort lettertype is dit?

Welk soort lettertype zou jij gebruiken bij een jonge en hippe doelgroep? Waarom?

Good to know

Staat de zin in een schreeflettertype of een schreeflooslettertype? Noteer.

VA N

De kleurkeuze van een onderneming vind je vaak zowel in het logo als in het drukwerk en in de bedrijfskleding. Het versterkt niet alleen het merkverhaal maar ook de herkenbaarheid.

Lees het onderstaande artikel. Welke functie van de bedrijfskleding wordt er in de alinea besproken? Kies uit: aanspreekbaarheid voor klanten – herkenbaarheid voor (potentiële) klanten – veiligheid – verschillende kleuren voor verschillende functies

Bedrijfskleding

Zodra de huisstijlkleur is doorvertaald naar bedrijfskleding, komen daar meteen een aantal functies bij.

THEMA 1

In MediaMarkt weet je precies wie je moet aanspreken, als je een vraag hebt. De rode overhemden vallen op in de witte, industriële omgeving. Je hoeft dus niet bang te zijn om de verkeerde aan te spreken. Die zekerheid geeft klanten extra vertrouwen. Een opvallende kleur bedrijfskleding kan daartoe bijdragen.

LEVEL 2

Een bezorger van CoolBlue is altijd in het blauw gekleed en de reisleiders van Sunweb dragen altijd iets roods. Herkenbaarheid geeft klanten een veilig gevoel, ze weten dat ze praten met een betrouwbaar persoon van een organisatie. Ook valt de kleur beter op bij potentiële klanten waardoor ze meer associaties krijgen bij het bedrijf.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 31

18/06/2021 11:06

Als je in de McDonald’s een verkeerde hamburger hebt gekregen, moet je dat aan de werknemer in het donkerblauwe overhemd melden. Dat is de manager. Binnen grote bedrijven kan het ﬁjn zijn om onderscheid in functies kenbaar te maken aan klanten. Ook kan het verschil in autoriteit met gekleurde bedrijfskleding intern worden aangetoond.

In de bouw is het van groot belang dat medewerkers opvallen. In de koude maanden zijn ze goed zichtbaar met een reﬂecterende jas, maar in hoogzomer gaan die uit, een simpel T-shirt blijft over. Om medewerkers dan alsnog te laten opvallen, kun je hen bedrijfskleding aanbieden in een felle kleur zoals geel of oranje. Op de bouwplaats is het dan in één oogopslag duidelijk welke personen bevoegd zijn en wie niet.

VA N

Bron: digitransfer.info, 2019-01-24

TO THE POINT

Organisatiecultuur De organisatiecultuur heeft een invloed op de prestaties van de werknemers en kan daardoor ook de resultaten van de onderneming sterk beïnvloeden. Inzicht hebben in de bedrijfscultuur is dus van essentieel belang voor een onderneming. Wat zijn de waarden en normen van een onderneming? De basisvraag van zowel de organisatiecultuur als de structuur gaat over hoe mensen met elkaar omgaan. Bij de structuur gaat het over de harde, formele kant. De organisatiecultuur daarentegen betreft de zachte of informele kant van de omgangsvormen. Hoe gaan mensen met elkaar om?

STRUCTUUR

Harde, formele kant

Invloed op

RAGSPATRONEN GED E IJFSKL DING, H DR UI BE SS , O NORMEN

KERNWAARDEN

THEMA 1

LEVEL 2

LO G

processtructuur

CULTUUR

JL TI

organisatie- en

Zachte, informele kant

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 32

18/06/2021 11:06

Er zijn verschillende basismodellen om de bedrijfsculturen in te delen. Een van basismodellen maakt een onderscheid tussen de machtscultuur, de rollencultuur, de persoonscultuur en de taakcultuur.

Huisstijl Een huisstijl is de wijze waarop een bedrijf of organisatie zich naar buiten toe zichtbaar presenteert. Het is de visuele presentatie van de organisatie waar het logo, de kleurkeuze, lettertypes (typografie) en andere visuele elementen zoals de bedrijfskleding deel van uitmaken.

Action 1— Wat is de bedrijfscultuur bij Janssen Pharmaceutica?

Bekijk de filmpjes over Janssen Pharmaceutica.

Stel de bedrijfscultuur van die onderneming voor aan de hand van een woordenwolk.

VA N

Bij het onlinelesmateriaal vind je een aantal websites waar je de nodige software vindt om deze Action uit te voeren. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Action 2— Welke organisatiecultuur past het best bij jou? Gaat je voorkeur uit naar een kleine onderneming of een groot gerenommeerd bedrijf? Ga via het onlinelesmateriaal naar de onlinebedrijfskeuzetest en ontdek welke soort organisatie het best bij je past. Bereid de test voor. Geef bij elke uitspraak aan in hoeverre die op jou van toepassing is door een cijfer van 1 tot en met 4 aan te duiden. Als een uitspraak volledig op jou van toepassing is, dan kies je 4. Is een uitspraak totaal niet op jou van toepassing, dan kies je 1. Tussenliggende mogelijkheden worden aangegeven door 2 en 3.

Beantwoord alle vragen zo eerlijk mogelijk! Als een bepaald begrip niet duidelijk is, zoek je dat eerst in een woordenboek of online op.

THEMA 1

LEVEL 2

Tip:

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 33

18/06/2021 11:06

5 6 7 8 9 10 11 12

Ik heb geen moeite met procedures en bureaucratie. Ik hecht veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden. Ik zou het heel vervelend vinden als er collega’s zijn die ik niet ken. Ik vind loopbaanbegeleiding erg belangrijk.

○ ○ ○ ○

Werken bij de overheid is iets waarop je trots moet zijn. Ik wil later veel kunnen verdienen. Ik werk graag voor het algemeen belang. De functie van beleidsmedewerker spreekt mij niet aan. Ik wil een bijdrage leveren aan de maatschappij. Ik wil snel carrière kunnen maken. Ik vind prestatiebeloning eenzijdig. Ik wil beoordeeld worden op basis van mijn resultaten.

○ ○ ○ ○

VA N

13 14 15 16

Ik werk het liefst in een kleine organisatie. Ik wil bij een organisatie werken met een grote naamsbekendheid. Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn voor mij niet heel erg belangrijk. Ik wil iedereen binnen een organisatie kennen.

1 2 3 4

Bron: 123test.nl

Vul de test in op de website. Druk op de knop ‘Uitslag’. Lees het verslag dat je als indicatie kunt beschouwen. Herken je jezelf in dat resultaat?

Action 3— Welk gevoel stralen logo’s uit? Welk gevoel roepen de volgende logo’s bij jou op? Kies uit:

eerlijk – luxueus – levendig – intens – energiek – natuurlijk

LEVEL 2

THEMA 1

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 34

18/06/2021 11:06

Action 4— Welke bedrijfskleding past bij welk proﬁel van de onderneming?

Een hotelketen heeft twee soorten hotels in de markt gezet. Enerzijds willen ze overnachtingen en infrastructuur aanbieden voor overlegmomenten voor zakenmensen. Anderzijds willen ze overnachtingen aanbieden voor hippe, jonge mensen die bijvoorbeeld een citytrip maken.

a b

Noteer dat onder de afbeelding. Geef ook aan waarom je die stijl kiest.

VA N

Welke bedrijfskleding past het beste bij elk van de doelgroepen?

Action 5— Deel jij de missie van A.S.Adventure.edu?

Good to know

THEMA 1

LEVEL 2

In een missie staan de waarden en normen die een onderneming wil nastreven. In een manifesto (een document) noteren werknemers hoe zij bijdragen om de ondernemingsmissie te behalen. Ze omschrijven in dat document wat ze dagelijks doen en ook hoe en waarom ze dat doen. De slogan van A.S.Adventure.edu is ‘Adventure is everywhere’. Avontuur is géén bestemming of activiteit, maar een positieve manier om bewuster te leven. Je moet durven afwijken van het schijnbaar veilige pad en doorlopend nieuwe dingen ontdekken. A.S.Adventure.edu geeft wel mee dat alhoewel klanten én medewerkers hun missie delen elk individu dat toch op een eigen manier beleeft.

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 35

18/06/2021 11:06

Maak je eigen A.S.Adventure.edu manifesto. a b c

Surf via het onlinelesmateriaal naar de aangegeven website. Klik op ‘Adventure’ en maak jouw persoonlijke keuzes. Klik op ‘Create a video’ en bekijk het resultaat.

VA N

Want ‘Adventure is everywhere’. En alhoewel klanten en medewerkers die levensvisie delen, beleeft elk individu dat toch op een eigen manier. Maak hieronder jouw persoonlijke keuzes en ervaar je eigen A.S.Adventure.edu manifesto!

BREAKING NEWS

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST

THEMA 1

LEVEL 2

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ik kan het onderscheid tussen waarden en normen omschrijven.

Ik kan informatie opzoeken in verband met modellen van organisatiecultuur.

Ik kan de organisatiecultuur illustreren aan de hand van concrete voorbeelden.

Ik kan de huisstijl van een onderneming of organisatie omschrijven.

KAN BETER

EXTRA OEFENMATERIAAL

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 36

18/06/2021 11:06

Beeldwoordenboek Level 2 BEGRIP

VERKLARING

AFBEELDING

normen

Dat zijn ongeschreven regels over hoe je je hoort te gedragen. bv. Het is belangrijk dat je iemand aankijkt wanneer je met hem praat.

typografie

De typografie is alles wat hoort bij de opmaak van teksten. bv. het lettertype, de regelafstand en witruimte

Dat is wat je als persoon of als groep belangrijk vindt. bv. eerlijkheid, beleefdheid…

THEMA 1

waarden

BEELDWOORDENBOEK

organisatie cultuur

LEVEL 2

VA N

huisstijl

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 37

18/06/2021 11:06

STEP-UP 1

Ga op zoek naar een werknemer van wie je een interview mag afnemen en wiens onderneming je mag beschrijven.

a b c d e

Vraag aan de werknemer of je ook foto’s mag nemen om de huisstijl te illustreren.

Stel een organogram van de onderneming op met alle afdelingen. Je mag zelf de tool kiezen waarmee je het organogram maakt.

Verwerk de kernwaarden van de onderneming in een woordenwolk. Ga naar het onlinelesmateriaal. Daar vind je een aantal tools waarmee je die kunt maken.

Omschrijf de huisstijl van de onderneming en gebruik voldoende afbeeldingen om de huisstijl te illustreren. Kies hoe je die huisstijl wilt voorstellen. Vink de gekozen optie aan.

VA N

woordenwolk infographic fotocollage storyboard andere:

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 1

STEPUP

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 38

18/06/2021 11:06

NOTITIE

VA N

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 39

18/06/2021 11:06

NOTITIE

VA N

LIFT3A_Thema 1 lwb.indb 40

18/06/2021 11:06

doc.

VA N

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 1

Thema 2: De goederenen documentenstroom

18/06/2021 11:30

VA N

THEMA

De goederenen documentenstroom

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 2

18/06/2021 11:30

STEP-UP

Interview met een winkelverantwoordelijke

p. 125

LEVEL

p. 91

Hoe verloopt de goederenen documentenstroom binnen het verkoopproces?

p. 56

Hoe verloopt de goederen en documentenstroom binnen het aankoopproces?

p. 5

STEP-IN

p. 4

VA N

Hoe stel je verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s op?

LEVEL

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 3

18/06/2021 11:30

STEP-IN Sander snakt naar een weekje vakantie! Bekijk de cartoons. Plaats ze in de juiste volgorde.

In dit thema doorloop je drie levels waarin je leert… over de (mogelijke) verschillende stappen die je doorloopt voor de goederen effectief 1 geleverd en betaald moeten worden en welke afdelingen erbij betrokken zijn; over de (mogelijke) verschillende stappen die je doorloopt voor je de goederen levert 2 aan de klant en welke afdelingen erbij betrokken zijn; hoe je een verkoopfactuur berekent waarop je eventueel kosten doorrekent of 3 toegestane kortingen toekent.

Elk level biedt je een stukje kennis dat je nodig hebt om de opdracht van de Step-up uit te voeren. Daarin neem je een interview af met de winkelverantwoordelijke over het aan- en verkoopproces van jouw gekozen winkel.

THEMA 2

STEPIN

VA N

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 4

18/06/2021 11:30

LEVEL 1

INTRO 1

Hoe verloopt de goederenen documentenstroom in het aankoopproces?

Met het geld dat je voor je verjaardag gekregen hebt, wil je draadloze oortjes kopen. Je twijfelt welke je moet kopen, want zo goed ben je niet op de hoogte. Welke stappen zul jij ondernemen vooraleer je tot een aankoop overgaat?

VA N

Stel dat jij de draadloze oortjes via internet bestelt. Welke documenten komen daarbij aan te pas?

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag:

THEMA 2

Hoe verloopt de goederen en documentenstroom in het aankoopproces?

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 5

18/06/2021 11:30

Explore 1— Hoe verzamel je informatie over een product? 1

Lees het verhaal van Eline Truyen van A.S.Adventure.edu.

VA N

Elke vierde zaterdag van september is het ‘Dag van de klant’. Ook A.S.Adventure.edu wenst op die dag haar klanten extra te bedanken. Marketingmanager Eline Truyen gaat op zoek naar de ideale giveaways. Na een brainstorming met haar team besluit ze om gadgets te kopen die de veiligheid van de klanten verbetert. De donkere dagen komen eraan, dus is een betere zichtbaarheid belangrijk. Ze denkt aan bijvoorbeeld een veiligheidslichtje voor lopers en een reflecterende helmhoes voor fietsers.

Wat zal de volgende stap zijn?

Bekijk het organogram van A.S.Adventure.edu achteraan dit thema of bij het onlinelesmateriaal. Aan wie moet Eline die opdracht geven?

Lies Meeus doet wat opzoekwerk en vindt twee leveranciers die beide gadgets aanbieden: Pasco uit Aalst en Van Helden Relatiegeschenken uit Oud-Turnhout. Welke informatie zal Lies opvragen bij de drie leveranciers?

PRIJSAANVRAAG EN VERKOOPSVOORWAARDEN

In de prijsaanvraag vraagt men informatie aan voor een duidelijk omschreven product of dienst. Men informeert niet alleen naar de prijs, maar ook naar de verkoopsvoorwaarden.

THEMA 2

LEVEL 1

De verkoopsvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan de verkoper wil verkopen. Die hebben betrekking op de levering, de betaling, kortingen, bijkomende kosten, kwaliteit, service …

Hoe kan Lies die informatie bekomen?

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 6

18/06/2021 11:30

Op 20xx-08-16 verstuurt Lies de volgende mail naar Pascogifts en Van Helden Relatiegeschenken.

Bericht

Opties

Van: lies.meeus@asadventure.edu Verzonden: 16 augustus 20xx Aan:

Is het verstandig om dat telefonisch te doen? Waarom (niet)?

Bcc: info@pascogifts.be; info@vanhelden.be; info@relatiegeschenken.be Onderwerp: Prijsaanvraag

Geachte heer of mevrouw

VA N

Voor de ‘Dag van de klant’ willen wij onze klant een gadget aanbieden dat bij het assortiment van onze winkel past. Met de donkere dagen in zicht denken wij aan een reflecterende helmhoes voor fietsers en een veiligheidslichtje voor lopers. Is het mogelijk om ons van elk artikel de volgende informatie te bezorgen: – minimale aankoophoeveelheid, – prijs, – leveringstermijn, – de leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden. Alvast bedankt voor een snelle reactie. Met vriendelijke groeten

Lies Meeus Aankoopverantwoordelijke A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. +32 3 480 55 11

THEMA 2

K O P E R

V E R K O P E R

LEVEL 1

Vul het schema aan. Boven de pijl plaats je de naam van het document waarmee je hebt kennisgemaakt in deze Explore. Onder de pijl noteer je de functie van dat document.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 7

18/06/2021 11:30

Explore 2— Bij wie plaats je de bestelling? 1

Lies ontvangt twee antwoorden. a

Op 20xx-08-20 ontvangt Lies de volgende mail van leverancier Pascogifts. Lees de mail.

Bericht

Opties

Verzonden: 20 augustus 20xx Aan: lies.meeus@asadventure.edu Onderwerp: Prijsaanvraag dd. 20xx-08-16

Beste mevrouw Meeus

Van: info@pascogifts.be

Aansluitend op uw mail dd. 16 augustus stuur ik u onze voorwaarden betreffende de gadgets die u wenst aan te bieden aan uw klanten.

VA N

De minimumafname van al onze producten is 100 stuks. Als extra kunnen wij het logo van uw firma op de gadgets drukken. Wij vragen daarvoor een instelprijs van 45,00 euro. Het drukken is gratis. Hierbij vindt u de prijs van de gevraagde producten. Die is afhankelijk van de afname: Reflecterende helmhoes (geel)

Jogger veiligheidslicht

Afname

Prijs per stuk

Afname

Prijs per stuk

100 – 249 stuks

3,92 euro

100 – 249 stuks

3,85 euro

250 – 499 stuks

3,48 euro

250 – 499 stuks

3,42 euro

500 – 999 stuks

3,26 euro

500 – 999 stuks

3,20 euro

vanaf 1 000 stuks

3,04 euro

vanaf 1 000 stuks

2,99 euro

Bij een aankoopbedrag hoger dan 5 000,00 euro wordt er een handelskorting van 5 % toegestaan. Als de gadgets moeten bedrukt worden, bedraagt de leveringstermijn 8 werkdagen na bestelling, zonder bedrukking 3 werkdagen. Vanaf 1 000,00 euro is de levering gratis, anders vragen wij een leveringskost van 20,00 euro.

Al onze prijzen zijn exclusief btw. De Recupelbijdrage en bijdrage Bebat zijn inbegrepen. Wij vragen bij de bestelling een voorschot van 30 % en op het moment van levering 70 %. Indien u nog vragen hebt, mag u mij altijd contacteren. Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet

THEMA 2

LEVEL 1

Peter De Meyer Verkoopverantwoordelijke Pasco Gifts Tel. 053 78 88 70

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 8

18/06/2021 11:30

Op 20xx-08-21 ontvangt Lies ook een mail van Van Helden Relatiegeschenken in haar mailbox, met de onderstaande bijlage. Lees de bijlage.

Beyntellus 18 2360 OUD-TURNHOUT A.S.Adventure.edu Nijverheidslaan 92/5 2160 WOMMELGEM

Turnhout 20xx-08-19 Offerte: uw prijsaanvraag via mail dd. 20xx-08-16 Geachte mevrouw Meeus

Allereerst willen wij u bedanken voor de interesse in ons bedrijf.

Ons bedrijf is gekend voor zijn klantenservice: gratis verzending en betaling 14 dagen na factuurdatum. Bovendien bieden wij een gratis digitale proefdruk aan, indien u het relatiegeschenk met uw logo wenst te personaliseren. Bedrukte artikelen worden geleverd binnen de 8 werkdagen, onbedrukte artikelen binnen de 2 werkdagen.

VA N

Op basis van uw prijsaanvraag kunnen we u het volgende aanbieden: André reflecterende en waterdichte helmhoes, fluogeel, waterbestendige polyester Merk Bullet

Siliconen veiligheidsarmband in rood of geel

Afname

Niet bedrukt

Bedrukt

50 stuks

3,75 euro

6,56 euro

100 stuks

2,98 euro

4,92 euro

250 stuks

2,68 euro

3,99 euro

500 stuks

2,43 euro

3,42 euro

1 000 stuks

2,30 euro

3,08 euro

2 500 stuks

2,15 euro

2,80 euro

5 000 stuks

1,99 euro

2,53 euro

Afname

Niet bedrukt

Bedrukt

100 stuks

3,35 euro

3,99 euro

250 stuks

3,01 euro

3,40 euro

500 stuks

2,88 euro

3,19 euro

1 000 stuks

2,75 euro

3,01 euro

2 000 stuks

2,61 euro

2,83 euro

Prijzen exclusief Recupelbijdrage (0,01 euro) en milieubijdrage Bebat (0,114 euro)

Alle prijzen zijn per stuk, exclusief btw. Omdat wij graag zouden samenwerken met A.S.Adventure. edu, hoeft u geen instelkosten voor het drukwerk te betalen. Deze offerte is geldig tot 30 september 20xx.

Raf Pauwels Verkoopverantwoordelijke

BTW BE0437.987.266 – RPR Antwerpen – KBC BE94 0015 1728 5114 BIC KREDBEBB – tel. 014 427 101 – turnhout@vanhelden.be

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 9

THEMA 2

Met vriendelijke groet

LEVEL 1

Mocht u nog vragen hebben, aarzelt u niet om mij te contacteren. Wenst u een ander relatiegeschenk, dan help ik u graag verder.

18/06/2021 11:30

Beantwoord de onderstaande vragen. a

Welk soort document heeft Lies ontvangen?

Wat moet Lies met die documenten doen?

OFFERTE

Een offerte is een document opgesteld door de verkoper. Daarin geeft hij de gevraagde informatie, zoals de prijs, eventuele korting, de leveringsvoorwaarden … als antwoord op de prijsaanvraag.

Bestudeer de offerte van Van Helden. Welke gegevens staan erin?

VA N

Wat betekenen deze begrippen? Raadpleeg het internet. a

minimumafname

exclusief btw

Recupelbijdrage

THEMA 2

LEVEL 1

milieubijdrage, Bebat

inbegrepen

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 10

18/06/2021 11:30

Lies wenst 1 000 veiligheidslichtjes en 500 helmhoezen te bestellen. Op de helmhoezen en op 500 veiligheidslichtjes moet het logo van A.S.Adventure.edu gedrukt worden, op de andere 500 niet. Welke elementen uit de offertes ga je met elkaar vergelijken?

handelskorting

Explore 3— Hoe vergelijk je offertes met elkaar?

Ga naar het onlinelesmateriaal en download het rekenblad. Gebruik het bestand om te berekenen hoeveel je voor de aankoop moet betalen.

Je start met de berekening van de aankoopprijs bij Pascogifts, daarna bereken je de aankoopprijs van Van Helden. Volg het stappenplan en gebruik ICT-fiche_R_24.

VA N

STAPPENPLAN

STAP 1: Geef in cel I6 en J6 het aantal helmhoezen dat Lies wenst te bestellen, in. – cel I6:

– cel J6:

STAP 2: Bereken de aankoopprijs van de helmhoezen.

– Hoe bereken je de aankoopprijs voor de 500 bedrukte helmhoezen?

– Hoe is die berekening opgebouwd in het rekenblad?

– Geef die formule in cel L6 in.

STAP 3: Geef in cel I19 en J19 het aantal veiligheidslichtjes dat Lies wenst te bestellen, in.

– cel I19: – cel J19:

STAP 4: Bereken de aankoopprijs van de veiligheidslichtjes. – Hoe bereken je de aankoopprijs van:

– Hoe is die berekening opgebouwd in het rekenblad? 500 bedrukte: 500 onbedrukte: – Geef die formules in cel L19 en M19 in.

THEMA 2

500 onbedrukte:

LEVEL 1

500 bedrukte:

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 11

18/06/2021 11:30

STAP 5: Bereken in cel M28 het totale aankoopbedrag exclusief btw. – Welke getallen moet je daarvoor optellen?

– Geef die formule in cel M28 in. Geef het totaalbedrag de valutanotatie waarbij het woord ‘EUR’ achter de getallen staat en elk getal twee decimalen heeft (ICT-fiche_R_07).

– Welke extra korting mag Lies in mindering brengen? Is dat hier van toepassing?

STAP 6: Bereken de aankoopprijs bij Van Helden. – Hoe bereken je de aankoopprijs voor: 500 bedrukte helmhoezen: 500 bedrukte veiligheidslichtjes: 500 onbedrukte veiligheidslichtjes:

– Geef de formules in cel N6, N19 en O19 in.

VA N

STAP 7: Bereken de Recupelbijdrage.

– Hoe bereken je de Recupelbijdrage voor: 500 bedrukte veiligheidslichtjes?

500 onbedrukte veiligheidslichtjes?

– Geef de formules in cel N25 en O25 in.

STAP 8: Bereken de milieubijdrage voor de veiligheidslichtjes. – Hoe bereken je de milieubijdrage voor: 500 bedrukte veiligheidslichtjes?

500 onbedrukte veiligheidslichtjes?

– Geef de formule in cel N26 en O26 in.

STAP 9: Bereken in cel O28 het totaal. Geef het totaalbedrag de valutanotatie waarbij het woord ‘EUR’ achter de getallen staat en elk getal twee decimalen heeft.

Bewaar het resultaat in je portfolio. Maak een map voor elk thema en een submap voor elk level. Geef die submap de naam ‘Thema_X_Level_Y’. Geef het bestand een duidelijke naam zoals ‘Explore_3_Vergelijking_offertes’.

Nu je de aankoopprijs berekend hebt, moet je nog rekening houden met de andere elementen uit de offerte: namelijk de betalings- en leveringsvoorwaarden. Stel met een tekstverwerker een vergelijkende tabel van de offertes op. Gebruik daarvoor ICT-fiche_T_15. a

Hoeveel kolommen en rijen heb je nodig?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 12

18/06/2021 11:30

Stel de tabel op. Houd rekening met de volgende opmaak (ICT-fiche_T_03): lettertype Calibri 11 pt, titels: gecentreerd en in het vet, vergelijkende elementen: links uitgelijnd en in het vet, kolombreedte ‘vergelijkende elementen’: 5 cm.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Welke leverancier lijkt jou het interessantst? Waarom?

Welke betalingsvoorwaarden kan een leverancier geven? Stel dat jij een factuur ontvangt op 20xx-10-08. Combineer de vervaldag met de gegeven betalingsvoorwaarde.

VA N

BETALINGSVOORWAARDE

VERVALDAG

Contante betaling (binnen 8 dagen na factuurdatum)

20xx-10-22

14 dagen na factuurdatum

20xx-11-30

30 dagen na factuurdatum

20xx-10-16

30 dagen einde maand

20xx-11-07

BETALINGSVOORWAARDEN EN FINANCIËLE KORTING

De betalingsvoorwaarden geven aan wanneer de betaling moet gebeuren

(bv. 30 dagen na factuurdatum) en of de klant al dan niet een financiële korting krijgt bij contante betaling. Financiële korting is een korting die toegestaan wordt wanneer de klant contant betaalt, bijvoorbeeld binnen de 8 dagen na factuurdatum. Die

THEMA 2

LEVEL 1

korting heeft als doel een snellere betaling te verkrijgen.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 13

18/06/2021 11:30

Vul het schema aan. Boven de pijl plaats je de naam van het document. Onder de pijl noteer je de functie van dat document. prijsaanvraag K O P E R

informeren naar verkoopsvoorwaarden

V E R K O P E R

Explore 4— Hoe plaats je een bestelling?

Lies en haar team beslissen om de bestelling bij Van Helden te plaatsen. Hoe kan Lies die bestelling plaatsen?

VA N

Lies beslist om de bestelling via de website te plaatsen op 20xx-08-25. Zij ontvangt het overzicht van haar bestelling in haar mailbox.

Bestelbon

Een bestelbon is een soort van reservatie. Het is een document dat men invult wanneer de gekochte goederen niet meteen in handen van de koper komen of diensten niet onmiddellijk worden uitgevoerd. De koper en de verkoper zijn het eens over de voorwaarden. Op het moment dat men de bestelling plaatst is er sprake van een koopovereenkomst. Die overeenkomst kan niet zomaar door één partij worden geannuleerd zonder gevolgen, bijvoorbeeld het betalen van een schadevergoeding.

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 14

Welke gegevens staan er op een bestelbon? Duid de elementen die van toepassing zijn, aan. 1 gegevens van de verkoper: naam, adres, ondernemingsnummer 2 duidelijke omschrijving van de verkochte goederen of de geleverde dienst 3 de prijs van de goederen of de dienst: eenheidsprijs, de hoeveelheid en de totale prijs 4 eventuele kortingen 5 het bedrag van het betaalde voorschot, indien van toepassing 6 volgnummer van de bestelbon 7 de datum van de bestelling 8 het te betalen bedrag (of saldo indien er een voorschot werd betaald) 9 de handtekening van de verkoper of koper of beiden afhankelijk van wie de bestelbon opgemaakt heeft 10 de gegevens van de klant

18/06/2021 11:30

Beyntellus 18 2360 OUD-TURNHOUT BESTELBON: 2012194504

Onlinebestelling 20xx-08-25 André reflecterende en waterdichte helmhoes

€ 2,43 x 500

BEDRUKKING (VOORZIJDE – ZEEFDRUK)

€ 495,00

€ 0,99 x 500

Instelkosten

1 kleur

Siliconen veiligheidsarmband

3283 Kleur: rood Toeslagen: Milieubijdrage Toeslagen: Recupel

€ 1 710,00

€ 2,88 x 500 € 0,114 x 500 € 0,01 x 500

€ 1 440,00 € 57,00 € 5,00

SUBTOTAAL

€ 1 502,00

€ 2,88 x 500 € 0,114 x 500 € 0,01 x 500

€ 1 440,00 € 57,00 € 5,00

BEDRUKKING (LABEL – TAMPONDRUK) 1 kleur

€ 0,31 x 500

Instelkosten

1 kleur

SUBTOTAAL

Aflevergegevens

€ 0,00

SUBTOTAAL

VA N

3283 Kleur: blauw Toeslagen: Milieubijdrage Toeslagen: Recupel

€ 495,00

Totaal artikelen

€ 155,00 € 155,00 € 0,00 € 1 657,00 € 4 869,00 Gratis

Straat

Nijverheidsstraat

Straat

Nijverheidsstraat

Gratis

Huisnr.

92/5

Huisnr.

92/5

2160

Postcode

2160

Bedrijfsnaam A.S.Adventure.edu Bedrijfsnaam A.S.Adventure.edu Drukproef ter controle

Postcode

Plaats

WOMMELGEM

Plaats

WOMMELGEM

Land

België

Land

België

BTW

BE0465 672 452

Verzending Totaal excl. btw

€ 4 869,00

Btw 21 %

€ 1 022,49

Totaal incl. btw

€ 5 891,49

 Ja, ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord. Tevens verwijzen wij u graag naar ons Privacystatement, waarin wij uitleggen hoe wij met uw gegevens omgaan. Binnen drie uur nadat wij uw bestelling hebben ingevoerd (en na ontvangst van uw EPS- / vectorbestand) sturen wij u een digitaal ontwerp toe. Uiteraard geheel gratis en vrijblijvend. Nadat u uw akkoord heeft gegeven, bedraagt de levertijd, tenzij anders vermeld, circa 8 werkdagen.

THEMA 2

BTW BE0437.987.266 – RPR Antwerpen – KBC BE94 0015 1728 5114 BIC KREDBEBB – tel. 014 427 101 – turnhout@vanhelden.be

LEVEL 1

1 kleur

Facturatiegegevens

€ 1 215,00

35665 Kleur: fluogeel

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 15

18/06/2021 11:30

Bestudeer de bestelbon en beantwoord de volgende vragen. a

Zijn de prijzen correct?

Verklaar het verschil tussen ‘Totaal artikelen’ (4 745,00 euro) en ‘Totaal exclusief btw’ (4 869,00 euro).

Controleer of het btw-bedrag correct berekend werd.

Controleer het bedrag inclusief btw.

VA N

Lies vinkte het vakje ‘Ja, ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord.’ aan. Wat zijn de algemene voorwaarden?

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn beter gekend als de kleine lettertjes. Het zijn de spelregels tussen de verkoper en de koper. Die voorwaarden gelden voor iedereen. De algemene voorwaarden staan onderaan of op de ommezijde van handelsdocumenten zoals een bestelbon, leveringsbon of factuur. Elke webshop heeft algemene voorwaarden. Je moet aanvinken dat je ze aanvaardt, voor je de bestelling plaatst. De algemene voorwaarden zijn de rechten en plichten die gelden tussen de koper en de verkoper bij het aangaan van de verbintenis. Die worden opgesteld door de verkoper, die kunnen dus voor elke onderneming verschillend zijn.

Denk jij dat ze de kleine lettertjes gelezen heeft?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 16

18/06/2021 11:30

Ga naar het onlinelesmateriaal en lees er de algemene voorwaarden van leverancier Van Helden. Beantwoord de volgende vragen. a

Is een offerte voor Van Helden bindend? Met andere woorden kan Van Helden nog voorwaarden uit de offerte wijzigen?

Wat is er allemaal inbegrepen in de prijs? Markeer.

btw – kosten van drukproeven – kosten van drukken – kosten van verpakking – Auvibel – kosten van verzending – in- en uitvoerrechten – accijnzen – milieubijdrage – Recupel – milieubijdrage flashlight c

Welke wettelijke toeslag betaal je op deze artikelen?

VA N

A.S.Adventure.edu wil haar naam op de producten drukken. Hoeveel kosten zouden er normaal aangerekend worden voor die bestelling?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 17

18/06/2021 11:30

Hoeveel moet A.S.Adventure.edu betalen voor de levering als de waarde van de aankoop minder dan 200,00 euro bedraagt?

Wat bedoelt men met een sample?

Wanneer is het sample: gratis?

te betalen?

Stel dat er op de giveaways ‘A.S.Aventure.edu’ staat in plaats van ‘A.S.Adventure.edu’. Wie is daarvoor verantwoordelijk? Leg uit wat dat betekent.

VA N

Stel dat Lies de bestelling bevestigd heeft, maar die toch nog wenst te annuleren. Wat is het gevolg?

In punt ‘19 Aflevering en risico’ staat: de levering geschiedt franco thuis. Zoek de betekenis van franco thuis op.

AF MAGAZIJN

De leveringsvoorwaarde af magazijn betekent dat het risico en de

kosten van het transport ten laste van de koper zijn.

Welke gegevens bewaart Van Helden van A.S.Adventure.edu?

Hoe kan Lies ervoor zorgen dat Van Helden de gegevens van A.S.Adventure.edu niet gebruikt voor marketingdoeleinden en dat de firma niet in het klantenbestand opgenomen wordt?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 18

18/06/2021 11:30

Wat zijn de voorwaarden in verband met de betaling?

BIJZONDERE VOORWAARDEN

De bijzondere voorwaarden zijn de afspraken tussen de koper en de verkoper die specifiek van toepassing zijn op hun koopovereenkomst. Die voorwaarden kunnen dus verschillen van aankoop tot aankoop.

Welke bijzondere voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop? Bekijk eventueel opnieuw de offerte.

Vul het schema aan. Boven de pijl plaats je de naam van het document. Onder de pijl noteer je de functie van dat document.

VA N

prijsaanvraag

informeren naar verkoopsvoorwaarden

K O P E R

offerte

meedelen van verkoopsvoorwaarden

V E R K O P E R

Explore 5— Wat is het nut van een orderbevestiging? Lies ontvangt op 20xx-08-27 de volgende mail van Van Helden. Lees de mail. Waarom verstuurt Raf Pauwels die mail?

In welke situaties is het zinvol om een orderbevestiging te sturen?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 19

18/06/2021 11:30

Bericht

Opties

Van: turnhout@vanhelden.be Verzonden: 27 augustus 20xx Aan: lies.meeus@asadventure.edu Onderwerp: Bevestiging van uw bestelling met ordernummer 2012194504

Beste mevrouw Meeus

Allereerst wil ik u bedanken voor de bestelling die u bij ons geplaatst hebt. Wij hebben uw mail met de gegevens voor de opdruk goed ontvangen. Het sample wordt u vandaag bezorgd. U mag een sample verwachten van ‘André reflecterende en waterdichte helmhoes, fluogeel’ en een sample ‘Siliconen veiligheidsarmband, kleur rood’. De opdruk is één kleur, wit. Die samples en de levering worden u niet aangerekend. Indien u uiterlijk morgen uw goedkeuring geeft, mag u uw bestelling: – 500 André reflecterende en waterdichte helmhoezen met opdruk voorkant, – 500 Siliconen veiligheidsarmbanden kleur rood, met opdruk op één zijde, – 500 Siliconen veiligheidsarmbanden kleur blauw, onbedrukt,

VA N

binnen de 7 werkdagen verwachten.

We zullen dan alle giveaways tegelijkertijd verzenden, dus ook de 500 onbedrukte Siliconen veiligheidsarmbanden, kleur rood. Mocht u nog opmerkingen hebben, aarzelt u niet mij te contacteren. Met vriendelijke groet

Raf Pauwels Van Helden Relatiegeschenken Verkoopverantwoordelijke

Welk document bekijkt Lies best nog eens, na ontvangst van de mail? Waarom?

Orderbevestiging

THEMA 2

LEVEL 1

De verkoper kan de bestelling bevestigen door een orderbevestiging te sturen. Daarin bedankt hij de klant voor de bestelling en omschrijft de details van de bestelling. Zo zorgt de verkoper ervoor dat zijn klanten weten wat er is afgesproken. Bij bestellingen via het internet is een orderbevestiging verplicht.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 20

18/06/2021 11:30

Vul het schema aan. Boven de pijl plaats je de naam van het document. Onder de pijl noteer je de functie van dat document. prijsaanvraag informeren naar verkoopsvoorwaarden offerte K O P E R

meedelen van verkoopsvoorwaarden bestelbon

plaatsen van bestelling

VA N

V E R K O P E R

Explore 6— Wat is het nut van een leveringsbon? De giveaways worden op 20xx-09-03 geleverd. a

Welke documenten heeft de vervoerder mee?

Wat is het verschil tussen beide?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 21

18/06/2021 11:30

Van Helden Beyntellus 18 B-2360 OUD-TURNHOUT A.S.Adventure.edu Magazijn Nijverheidsstraat 92/5 B-2160 WOMMELGEM Van Helden, Beyntellus 18, B-2360 OUDTURNHOUT, 20xx-09-02 A.S.Adventure.edu, Magazijn, Nijverheidsstraat 92/5, B-2160 WOMMELGEM, 20xx-09-03

Transport Michiels bvba Zuidgoordijkstraat 1 B-2235 HULSHOUT BTW BE0434 839 518 V 42518 OVAM 28291

De goederen worden in ontvangst genomen onder voorbehoud van kwaliteit, kwantiteit en goede stuwing. De stuwing geschiedt door zorgen en op risico van afzender. Wagen verzegeld vanaf vertrek tot eindbestemming onder nr.: …

VA N Uur aankomst laden: 07.00 u Uur vertrek laden: 07.20u Uur aankomst lossen: 11.05u Uur vertrek lossen: 11.20u Meteo tijden lossen: droog / regen

3 COLLI Materiaal langs achter leveren

Hulshout 20xx-09-03 Transport Michiels bvba Zuidgoordijkstraat 1 B-2235 HULSHOUT Tel. 0032 15 22 25 54

THEMA 2

LEVEL 1

Van Helden Beyntellus 18 B-2360 OUD-TURNHOUT

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 22

18/06/2021 11:31

LEVERINGSBON Leveringsbonnummer: 2012560009 Leveringsdatum: 20xx-09-02 Aflevergegevens Bedrijfsnaam A.S.Adventure.edu

Beyntellus 18 2360 OUD-TURNHOUT

Persoonlijke gegevens

Aanhef

Mevr. Lies

Nijverheidsstraat

Voornaam

Huisnr.

92/5

Achternaam Meeus

Postcode

2160

E-mail

lies.meeus@asadventure.edu

Plaats

Wommelgem

Telefoon

03 432 95 00

Land

België

VA N

Straat

Bestelling dd. 20xx-08-25 bestelbon 2012194504 Omschrijving

Aantal

André reflecterende en waterdichte helmhoes, bedrukt voorzijde zeefdruk

500

Siliconen Veiligheidsarmband, kleur blauw

500

Siliconen Veiligheidsarmband, kleur rood, bedrukt 1 kleur, tampondruk

500

Handtekening voor ontvangst

THEMA 2

LEVEL 1

BTW BE0437.987.266 – RPR Antwerpen – KBC BE94 0015 1728 5114 BIC KREDBEBB – tel. 014 427 101 – turnhout@vanhelden.be

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 23

18/06/2021 11:31

Bekijk opnieuw het organogram van A.S.Adventure.edu. Wie zal de leveringsbon ondertekenen?

Is het verstandig om de leveringsbon zomaar af te tekenen? Waarom (niet)?

Good to know

VA N

Je hebt niet altijd tijd om elke levering volledig te controleren. In dat geval teken je best de leveringsbon af met de bijkomende vermelding: ‘Goedgekeurd onder voorbehoud van controle.’

In hoeveel exemplaren zal de leveringsbon opgesteld zijn? Verklaar je antwoord.

LEVERINGSBON EN VRACHTBRIEF

Een leveringsbon is een document opgesteld door de verkoper, met de omschrijving en het aantal goederen dat wordt geleverd. Als de koper de leveringsbon getekend heeft, dan geldt dat als bewijs dat hij de goederen in goede staat ontvangen heeft.

Een vrachtbrief is een document opgesteld door de transportfirma.

Met welke document moet je de leveringsbon vergelijken? Waarom?

Welke controle zal de magazijnmedewerker nog uitvoeren?

THEMA 2

LEVEL 1

Het geldt als bewijs dat de vervoerder de goederen geleverd heeft.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 24

18/06/2021 11:31

Stel dat er een beschadiging wordt vastgesteld. Wat zal A.S.Adventure.edu doen?

Vul het schema aan. Boven de pijl plaats je de naam van het document. Onder de pijl noteer je de functie van dat document. prijsaanvraag

informeren naar verkoopsvoorwaarden offerte

meedelen van verkoopsvoorwaarden

K O P E R

bestelbon

plaatsen van bestelling

VA N

orderbevestiging

V E R K O P E R

bevestiging van de bestelling

Explore 7— Wat is een inkomende factuur?

Welk document is dat?

Wat is het doel van dat document?

LEVEL 1

Op 20xx-09-06 ontvangt A.S.Adventure.edu het volgende document.

THEMA 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 25

18/06/2021 11:31

Beyntellus 18 2360 OUD-TURNHOUT

A.S.Adventure.edu Nijverheidslaan 92/5 2160 WOMMELGEM

FACTUUR Factuurnummer F20xx-12785

Factuurdatum

Vervaldag

20xx-09-05

20xx-09-19

Uw btw-nummer

Klantnummer

BE0465 672 452

12742

Levering dd. 2009-09-02 / leveringsbon: 2012560009 OMSCHRIJVING

AANTAL

EENHEIDSPRIJS

BTW

TOTAAL IN EURO

VA N

ART.NR. 35665

André reflecterende en waterdichte helmhoes, voorzijde zeefdruk

500

3,42

21 %

1 710,00

3283

Siliconen veiligheidsarmband, kleur blauw

500

2,88

21 %

1 440,00

3283

Siliconen veiligheidsarmband, kleur rood, tampondruk 1 kleur

500

3,19

21 %

1 595,00

Recupelbijdrage

1 000

0,01

21 %

10,00

Milieubijdrage

1 000

0,114

21 %

114,00

TOTAAL EXCL. BTW

BTW-%

EXCL. BTW

BTW-BEDRAG

4 869,00

1 022,49

4 869,00

21 %

TOTAAL BTW

1 022,49

TOTAAL TE BETALEN

5 891,49

Gelieve bij uw betaling het factuurnummer en uw klantnummer te vermelden. Verkoopsvoorwaarden: zie ommezijde

THEMA 2

LEVEL 1

BTW BE0437 987 266– RPR Antwerpen – KBC BE94 0015 1728 5114 BIC KREDBEBB – tel. 014 427 101 – turnhout@vanhelden.be

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 26

18/06/2021 11:31

Op deze factuur zijn de verplichte elementen aangeduid. Vul het nummer van het verplichte element op de juiste plaats in. Op elke factuur aan een Belgische klant moet je een aantal verplichte vermeldingen opnemen:

8 9

VA N

10 11 12 13 14 15 16 17 18

het woord factuur de datum van de factuur het volgnummer van de factuur de gegevens van de verkoper: de naam, het adres het btw-nummer of ondernemingsnummer van de verkoper het bankrekeningnummer van de verkoper de RPR-vermelding: als de verkoper een vennootschap is, is hij verplicht te verwijzen naar de zetel van de rechtbank waar de vennootschap gevestigd is de gegevens van de koper: naam, adres het btw-nummer of ondernemingsnummer van de koper, indien van toepassing de datum van levering van de goederen de hoeveelheid geleverde goederen een duidelijke omschrijving van de geleverde goederen de eenheidsprijs van de geleverde goederen, exclusief btw het btw-tarief dat van toepassing is op de goederen het totaalbedrag, exclusief btw het bedrag van de verschuldigde btw het te betalen bedrag, inclusief btw de bijzondere verkoopsvoorwaarden, indien van toepassing

1 2 3 4 5 6 7

FACTUUR

De factuur wordt opgesteld door de verkoper en is bestemd voor de koper. Het is een uitnodiging om de geleverde goederen te betalen. Er wordt berekend hoeveel er voor de geleverde goederen moet betaald worden.

Bekijk opnieuw het organogram van A.S.Adventure.edu. Voor wie is het document bestemd?

Met welk(e) document(en) moet je de factuur vergelijken?

Waarom is dat belangrijk?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 27

18/06/2021 11:31

Welke fouten kunnen er in een factuur sluipen?

Wat zal Anastasia doen als zij een fout in de factuur vaststelt?

Creditnota

Als er een fout in de factuur staat, dan stelt de verkoper een creditnota op. Aan de hand van de creditnota verbetert hij de factuur. Het bedrag van de creditnota vermindert het factuurbedrag.

Bestudeer de factuur en beantwoord volgende vragen.

VA N

Wat is de factuurdatum?

Wat is de vervaldag van de factuur?

Welke mededeling moet je vermelden bij de betaling van de factuur?

Good to know

Bij de betaling van een factuur vraagt men altijd om een mededeling te plaatsen bij de overschrijving. Meestal is dat het factuurnummer en het klantnummer. Dat maakt de boeking van de bankafschriften makkelijker, zo kan de boekhouder makkelijker terugvinden op welke klant en factuur de inning betrekking heeft.

THEMA 2

LEVEL 1

Er zijn ook bedrijven die een gestructureerde mededeling gebruiken. Beantwoord de onderstaande vragen. Gebruik het internet. a

Hoe is de gestructureerde mededeling opgebouwd in België?

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 28

18/06/2021 11:31

Waarom is de gestructureerde mededeling er gekomen?

Mag men alle cijfers zomaar vrij kiezen?

VA N

+ + + 1 2 3 / 1 2 3 4 / 1 2 3 4 5 + + +

10 Vul het schema aan. Boven de pijl plaats je de naam van het document. Onder de pijl noteer je de functie van dat document. prijsaanvraag

informeren naar verkoopsvoorwaarden offerte

plaatsen van bestelling orderbevestiging bevestiging van de bestelling leveringsbon levering van de goederen

V E R K O P E R LEVEL 1

K O P E R

bestelbon

THEMA 2

meedelen van verkoopsvoorwaarden

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 29

18/06/2021 11:31

Explore 8— Welke goederen en diensten koopt een onderneming aan?

Elk bedrijf koopt dagelijks iets aan. Geef voorbeelden van aankopen die Lies Meeus voor A.S.Adventure.edu zal doen om het bedrijf draaiende te houden.

AANKOPEN GOEDEREN

De aankopen van een onderneming kun je onderverdelen in drie grote groepen: –

Handelsgoederen zijn alle goederen die de onderneming aankoopt om te verkopen. Dat zijn dus de producten die je in het assortiment vindt.

–

Diensten en diverse goederen zijn de goederen en diensten die de

onderneming regelmatig aankoopt om de onderneming draaiende te houden zoals elektriciteit, kantoorbenodigheden …

Investeringsgoederen zijn goederen die men aankoopt om meer dan een jaar

VA N

–

te gebruiken. Als de aankoop betrekking heeft op kantoormateriaal, klein gereedschap, klein materiaal dan spreekt men pas over een investering als het aankoopbedrag exclusief btw hoger is dan 1 000,00 euro.

Noteer de volgende aankopen in de juiste kolom. Kies uit:

fietsverlichting – elektriciteit – brandverzekering – Eastpak rugzak – internet – jas Jack Wolfskin – brandstof bestelwagen – snowboard – wandelboek – inrichting winkel – fietstas – huur winkel – printpapier – HP printer 479,00 euro – bestelwagen

DIENSTEN EN DIVERSE GOEDEREN

INVESTERINGSGOEDEREN

THEMA 2

LEVEL 1

HANDELSGOEDEREN

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 30

18/06/2021 11:31

Zal Lies Meeus voor al deze aankopen altijd het volledige aankoopproces doorlopen? Verklaar jouw antwoord.

Explore 9— Hoe verloopt de bestelling van handelsgoederen?

Geef twee voorbeelden van seizoenartikelen die A.S.Adventure.edu verkoopt.

VA N

Welke afdelingen moeten met elkaar overleggen voor de aankoop van seizoenartikelen?

Waarom is dat overleg belangrijk? Leg uit aan de hand van twee voorbeelden.

Wanneer zal men goederen uit het assortiment, de handelsgoederen, bestellen?

Good to know

Hoe kan men vaststellen of er nog voldoende goederen voorradig zijn?

THEMA 2

LEVEL 1

Meestal neemt de magazijnafdeling het initiatief voor de bestellingen van het kernassortiment. Die afdeling is verantwoordelijk voor de opvolging van de voorraad.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 31

18/06/2021 11:31

Bij de opvolging van de voorraad horen bepaalde begrippen. Combineer de begrippen en de omschrijvingen. BEGRIP

OMSCHRIJVING

Minimumvoorraad

De hoeveelheid van een bepaald artikel die effectief aanwezig is in het magazijn en de winkel.

Maximumvoorraad

De kleinste hoeveelheid van een bepaald artikel die in een magazijn moet aanwezig zijn. Bij de bepaling van die hoeveelheid wordt er rekening gehouden met de levertijd, zodat de onderneming niet zonder voorraad komt te zitten. Die hoeveelheid wordt ook wel het bestelpunt genoemd.

Beschikbare voorraad

De hoeveelheid die er van een artikel besteld wordt. In de bedrijfswereld wordt er vaak een minimumhoeveelheid bepaald in overleg met de leverancier.

Bestelhoeveelheid

De grootste hoeveelheid van een bepaald artikel die in een magazijn aanwezig mag zijn.

VA N

Ga naar het onlinelesmateriaal en zoek in het artikelbestand van A.S.Adventure.edu de gegevens op van het artikel Coleman Tent Darwin 2. Beantwoord volgende vragen. a

Wat is het bestelpunt?

Stel dat er nog vier stuks voorradig zijn. Hoeveel stuks mag men dan maximaal bestellen?

Hoeveel bedraagt de bestelhoeveelheid?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 32

18/06/2021 11:31

Explore 10—

Hoe maak je een uitgaande bestelbon in een rekenblad?

Voor het kernassortiment heeft Lies onderhandelingen gevoerd met mogelijke leveranciers. Daaruit zijn bij enkele vaste leveranciers prijzen en verkoopsvoorwaarden vastgelegd die voor een langere periode van toepassing zijn. Noteer twee redenen waarom A.S.Adventure.edu voor haar kernassortiment met vaste leveranciers werkt.

Om bestellingen door te geven kan A.S.Adventure.edu de bestelbon gebruiken die de leverancier ter beschikking stelt of online bestellen. A.S.Adventure.edu kan ook een eigen bestelbon gebruiken. Ze wil immers dat het doorgeven van bestellingen voor haar kernassortiment zo uniform mogelijk verloopt. Ontwerp een uitgaande bestelbon in een rekenblad. Volg het stappenplan en gebruik de ICT-fiches van rekenblad.

VA N

STAPPENPLAN

STAP 1: Open een werkmap in een rekenblad.

STAP 2: Pas de linker- en rechtermarge aan naar 0 cm (ICT-fiche_R_20). STAP 3: – – –

Geef de kolommen de volgende breedte (ICT-fiche_R_16): Kolom A: 9,5 tekens Kolom B tot en met G: 7,17 tekens Kolom H tot en met J: 11,5 tekens

STAP 4: – – – – –

Geef de rijen de volgende hoogte (ICT-fiche_R_15): Rij 1: 33 pt Rij 2: 42 pt Rij 3 tot en met 17: 14 pt Rij 18 tot en met 31: 19,50 pt, met uitzondering van rij 21: 26,25 pt Rij 32 tot en met 44: 14 pt

STAP 5: Plaats in de linkerbovenhoek van de werkmap het logo van A.S.Adventure.edu. Je vindt het logo bij het onlinelesmateriaal.

STAP 8: In de cellen G12 tot en met G14 geef je de volgende tekst in: Naam leverancier Contactpersoon Adres leverancier Gebruik voor die cellen lettertype Calibri, lettergrootte 11 in de bedrijfskleur. Zet de tekst vetjes en lijn rechts uit.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 33

THEMA 2

STAP 7: Plaats in de cellen A4 tot en met A8 de volgende tekst, in lettertype Calibri, lettergrootte 12, in de bedrijfskleur (groen accent 6 donkerder 50 %): A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM tel. +32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

LEVEL 1

STAP 6: Voeg de cellen H2 tot en met J2 samen (ICT-fiche_R_14). Voer de titel ‘Bestelbon’ in met de volgende opmaak: lettertype Calibri, lettergrootte 40, kleur donkeroranje accent 2 donkerder 25 %, vet en gecentreerd (ICT-fiche_R_11 en fiche_R_12).

18/06/2021 11:31

STAP 9: In de cellen I12 tot en met J16 vul je achteraf de leveranciersgegevens in. Voeg daarom de cellen I12 en J12 samen. De inhoud van die samengevoegde cellen geef je lettertype Calibri, lettergrootte 12 en lijn je links uit. STAP 10: Kopieer die opmaak naar I13 en J13, I14 en J14, I15 en J15, I16 en J16 (ICT-fiche_R_17). STAP 11: Geef de leveranciersgegevens een dikke kaderrand, in de bedrijfskleur (ICT-fiche_R_13).

VA N

STAP 12: Geef de rijen 18 tot en met 31 de volgende inhoud: – Geef de titels van de kolommen lettertype Calibri, lettergrootte 12 en een witte tekstkleur. Zet ze vetjes en gecentreerd, zowel horizontaal als verticaal. De cellen van de titels krijgen een arcering in de kleur van het bedrijf (donkeroranje accent 2 donkerder 25%) (ICT-fiche_R_13). – De inhoud van de kolommen geef je lettertype Calibri en lettergrootte 12. – In cel J19 plaats je altijd de huidige datum. Zorg voor een datumnotatie volgens de NBNnormen (ICT-fiche_R_08). – Centreer de inhoud van de kolommen ‘Artikel’ en ‘Hoeveelheid’. – Lijn de inhoud van de kolom ‘Omschrijving’ links uit. – Lijn de inhoud van de kolommen ‘Eenheidsprijs’ en ‘Totaal’ rechts uit. – In de kolom ‘Totaal’ geef je de prijzen de valutanotatie waarbij het woord ‘EUR’ achter de getallen staat en elk getal twee decimalen heeft. In de kolom ‘Eenheidsprijs’ heeft elk getal twee decimalen (ICT-fiche_R_06 en 07). – Zorg ervoor dat de totalen in kolom J automatisch worden berekend (ICT-fiche_R_24). – In cel J31 bereken je de som van de cellen J22 tot en met J30 (ICT-fiche_R_24).

STAP 13: Voeg de cellen A34 tot en met J38 samen. Plaats links boven de samengevoegde cellen de tekst ‘Opmerkingen’. Gebruik voor die tekst lettertype Calibri, lettergrootte 12 in de bedrijfskleur. Plaats een kader rond de cellen, kleur: donkeroranje accent 2 donkerder 25 %.

THEMA 2

LEVEL 1

STAP 14: In cel A40 zet je de tekst ‘Naam en handtekening A.S.Adventure.edu’ in lettertype Calibri, lettergrootte 12 in de bedrijfskleur en in het vet. STAP 15: Voeg cel A47 tot en met J47 samen. Je zet de volgende tekst in lettertype Calibri, lettergrootte 10, gecentreerd en in de bedrijfskleur: Btw BE0465 672 452 – RPR Antwerpen – IBAN BE20 3200 6835 4556 – BIC BBRUBEBB STAP 16: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 34

18/06/2021 11:31

TO THE POINT Het aankoopproces Bij de aankoop van goederen of diensten doorloop je de volgende stappen van het aankoopproces:

prijsaanvraag informeren naar verkoopsvoorwaarden offerte

meedelen van verkoopsvoorwaarden bestelbon

plaatsen van bestelling orderbevestiging

VA N

K O P E R

bevestiging van de bestelling

V E R K O P E R

leveringsbon

levering van de goederen factuur

uitnodiging tot betaling

Stap 1: De koper doet een prijsaanvraag voor een duidelijk omschreven product of dienst. Hij informeert naar de prijs en de verkoopsvoorwaarden, zoals de leverings- en betalingsvoorwaarden, kortingen, bijkomende kosten, kwaliteit, service … De prijsaanvraag kan mondeling (bv. in de winkel , telefonisch) of schriftelijk gebeuren (via mail of brief, op de website). In een onderneming is het de aankoopafdeling die de prijsaanvraag doet.

THEMA 2

Stap 3: De bestelling kan mondeling of schriftelijk gebeuren. Als de goederen niet onmiddellijk ter beschikking zijn van de koper, is men verplicht een bestelbon op te stellen. De koper en de verkoper zijn het eens over de voorwaarden. Op het moment dat men de bestelling plaatst, is er sprake van een koopovereenkomst. Men kan de bestelling niet zonder gevolgen annuleren.

LEVEL 1

Stap 2: Als antwoord op de prijsaanvraag stuurt de verkoper een offerte of een prijsopgave. In dat document geeft hij de gevraagde informatie aan de koper. Dat kan mondeling (in de winkel, telefonisch) of schriftelijk (via mail, brief) gebeuren. De aankoopafdeling vergelijkt de verschillende offertes met elkaar. Daarna beslist hij bij welke leverancier hij de bestelling plaatst.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 35

18/06/2021 11:31

Stap 4: Werd de bestelling geplaatst via het internet, dan is een orderbevestiging verplicht. Bij een mondelinge bestelling is een orderbevestiging aan te raden. In de orderbevestiging staan de details van de bestelling. Zo is het duidelijk wat er afgesproken werd. Stap 5: Bij de geleverde goederen zit er een leveringsbon. Op die leveringsbon staat de omschrijving van en het aantal goederen dat wordt geleverd. Het is belangrijk dat de koper de levering goed controleert voor hij de leveringsbon aftekent. Een getekende leveringsbon is het bewijs dat de koper de goederen in goede staat ontvangen heeft.

In een onderneming worden de goederen ontvangen in het magazijn en de magazijnmedewerker controleert de goederen. Het is belangrijk om de leveringsbon met de bestelbon te vergelijken en te controleren of de geleverde goederen overeenstemmen met de bestelde goederen. Worden de goederen geleverd door een externe transportfirma, dan ontvangt de koper ook een vrachtbrief. De geldt als bewijs dat de vervoerder de goederen heeft geleverd.

Stap 6: Bij de levering of een paar dagen na de levering ontvangt de koper de factuur. Dat is een uitnodiging tot betaling. Het is belangrijk de factuur te vergelijken met de bestelbon en de leveringsbon.

VA N

Als de koper een fout vaststelt bij de levering of in de factuur, stuurt hij een klachtenbrief naar de verkoper. Als er een fout in de factuur staat, ontvangt de koper een creditnota. Dat document corrigeert de factuur. Meestal loopt er niets fout en volgt op de factuur de betaling van de factuur.

De verkoopsvoorwaarden De verkoopsvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan de verkoper wil verkopen. Die hebben betrekking op de levering, de betaling, kortingen, bijkomende kosten, kwaliteit, service … Bij de levering kan de verkoper voorwaarden toepassen. Je hebt kennisgemaakt met twee leveringsvoorwaarden: — franco thuis: de verkoper draagt het risico en de kosten van het transport, — af magazijn: de koper draagt het risico en de kosten van het transport.

De algemene en bijzondere voorwaarden Bij het plaatsen van de bestelling, aanvaard je als koper de algemene voorwaarden van de verkoper. Die gelden voor iedereen. De algemene voorwaarden zijn beter gekend als de kleine lettertjes. Het zijn de rechten en plichten die gelden tussen de verkoper en de koper. Je vindt de algemene voorwaarden onderaan of op de achterzijde van handelsdocumenten. Elke webshop heeft ook algemene voorwaarden en je moet voor je de bestelling plaatst aanvinken dat je die gelezen hebt.

THEMA 2

LEVEL 1

De betalingsvoorwaarden geven aan wanneer de betaling moet gebeuren (bv. 30 dagen na factuurdatum), en of de klant al dan niet een financiële korting krijgt bij contante betaling, bijvoorbeeld binnen de 8 dagen na factuurdatum. Die korting heeft als doel een snellere betaling te verkrijgen. Als klanten in grote hoeveelheden bestellen of trouwe klanten zijn, dan kan de verkoper een handelskorting toestaan. Die korting heeft als doel om meer te verkopen.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 36

18/06/2021 11:31

De algemene voorwaarden worden opgesteld door de verkoper, die kunnen dus voor elke onderneming verschillend zijn. Ze hebben betrekking op: — betalingsvoorwaarden: betalingstermijn, een verplicht voorschot te betalen, interesten of schadevergoeding bij laattijdige betaling, — de leveringsvoorwaarden, — de manier waarop men een klacht moet indienen, — de voorwaarden om de verkoopovereenkomst te annuleren.

Naast de algemene voorwaarden zijn er ook nog bijzondere voorwaarden. Dat zijn de afspraken tussen de koper en de verkoper, die specifiek van toepassing zijn op hun koopovereenkomst zoals een handelskorting of extra service.

VA N

Verplichte vermeldingen op de factuur Volgende vermeldingen zijn verplicht op de factuur: — het woord factuur — de datum van de factuur — het volgnummer van de factuur — de gegevens van de verkoper: de naam, het adres — het btw-nummer of ondernemingsnummer van de verkoper — het nummer van de bankrekening van de verkoper — de RPR-vermelding: voor vennootschappen, is een verwijzing naar de zetel van de rechtbank waar de vennootschap gevestigd is — de gegevens van de koper: naam, adres — het btw-nummer of ondernemingsnummer van de koper, indien van toepassing — de datum van levering van de goederen — de hoeveelheid van de geleverde goederen met de eenheidsprijs — een duidelijke omschrijving van de geleverde goederen — eenheidsprijs van de geleverde goederen, exclusief btw — het btw-tarief dat van toepassing is op de goederen — het totaal bedrag, exclusief btw — het bedrag van de verschuldigde btw — het te betalen bedrag, inclusief btw — de bijzondere verkoopsvoorwaarden, indien van toepassing

THEMA 2

LEVEL 1

Soorten aankopen De aankopen van een onderneming kun je onderverdelen in drie grote groepen. – handelsgoederen: dat zijn alle goederen die de onderneming aankoopt om te verkopen. Het zijn de producten uit het assortiment. – diensten en diverse goederen: dat zijn de goederen en diensten die men regelmatig aankoopt om de onderneming draaiende te houden zoals elektriciteit en kantoorbenodigdheden. – i nvesteringen: dat zijn goederen die men aankoopt om meer dan een jaar te gebruiken. Als dat kantoormateriaal is, klein gereedschap of klein materiaal dan spreekt men over een investering als het aankoopbedrag exclusief btw hoger is dan 1 000,00 euro.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 37

18/06/2021 11:31

VA N

Niet voor elke aankoop wordt het volledige aankoopproces doorlopen. Dat is altijd het geval bij de aankoop van investeringsgoederen of wanneer een onderneming zijn kernassortiment wenst uit te breiden. Bij de aankoop van diensten en diverse goederen, bijvoorbeeld de keuze van de leverancier voor bureaumateriaal, zal men bij de keuze het aankoopproces doorlopen, nadien plaatst men gewoon de bestelling. Bij de aankoop van handelsgoederen die reeds tot het assortiment behoren, plaatst men onmiddellijk de bestelling. Bij het plaatsen voor een bestelling van handelsgoederen uit het kernassortiment houdt men rekening met: — de beschikbare voorraad: de hoeveelheid voorraad die ter beschikking is in de winkel en het magazijn; — de bestelhoeveelheid: de hoeveelheid die er van een artikel moet besteld worden, vaak opgelegd door de leverancier, bijvoorbeeld: per 10 stuks; — de maximumvoorraad: de grootste hoeveelheid van een bepaald artikel die in een magazijn mag aanwezig zijn; — de minimumvoorraad: de kleinste hoeveelheid van een bepaald artikel die moet beschikbaar zijn. Zodra dat punt bereikt wordt, moet men een bestelling plaatsen.

Action 1— Kun je het aankoopproces op een rijtje zetten?

Vervolledig het aankoopproces. Kies uit: factuur (2x) – verkoopsvoorwaarden (2x) – uiterlijke staat – kwaliteit – leveringstermijn – bestelling – prijsaanvraag – service – onthaalbediende – aankoopafdeling (3x) – prijs – magazijnafdeling – offerte – boekhoudafdeling – controleert – creditnota – leveringsbon (2x) – betalingstermijn – magazijn – bestelbon (3x) – bewijs – fysieke – klachtenbrief – prijsopgave

THEMA 2

LEVEL 1

Wanneer een koper zijn kernassortiment wil uitbreiden of andere goederen of diensten wil aankopen, of een investering wil doen, stuurt de

een

naar mogelijke leveranciers. Met dat document vraagt de koper de en de

van de producten, diensten of

investeringsgoederen die hij wil aankopen.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 38

18/06/2021 11:31

Aan de hand van een

of een

geeft de leverancier de koper (mondeling of schriftelijk) de gevraagde informatie. De vergelijkt de offertes of prijsopgaves met elkaar. Op basis van die vergelijking beslist hij bij wie hij de

zal plaatsen. Bij die beslissing

houdt hij niet alleen rekening met de prijs, maar ook met de de

, zoals

, de

… De

kan een bestelling mondeling of schriftelijk plaatsen. Wanneer de

leverancier de goederen niet onmiddellijk kan leveren, moet hij een opmaken. Op die manier hebben de koper en de verkoper een overeengekomen prijs en verkoopsvoorwaarden.

van de

De leverancier levert de goederen of diensten op het overeengekomen tijdstip en de afgesproken plaats. Geleverde goederen zijn meestal vergezeld van een

waarin

VA N

staat welke goederen en hoeveel goederen er worden geleverd.

De vervoerder vraagt meestal aan de koper om de leveringsbon af te tekenen. Voor de koper zijn handtekening plaatst, is het belangrijk dat hij

of het aantal

dozen, aantal paletten … dat op de leveringsbon staat, met de geleverde goederen overeenkomt. De koper moet ook nagaan of de

van de levering in orde is. Die

controle kan gebeuren door de

of door een medewerker van het

. Met de handtekening verklaart de koper immers dat hij de goederen

die op de leveringsbon staan, in goede staat heeft ontvangen. De

controle van de goederen gebeurt achteraf door de

. Men zal de

(eventuele) verpakking openen om te kijken of de goederen niet beschadigd zijn. Men zal ook de vergelijken met de leveringsbon, om te controleren of de goederen

overeenkomen met de bestelde goederen. Stelt men schade vast of is het aantal niet correct, dan schrijft men een

naar de leverancier.

Ten slotte bezorgt de leverancier een

aan de klant. Dat is een document

waarmee de leverancier aan de klant vraagt om de levering te betalen. Ook hier is het belangrijk

vastgesteld, dan stuurt de leverancier een .

. Wordt er een fout , dat document verbetert de

LEVEL 1

vergelijkt. Die controle gebeurt door de

en de

THEMA 2

dat de klant de factuur met de

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 39

18/06/2021 11:31

Action 2— Ken je de begrippen? Voor deze opdracht heb je de keuze. Kies optie 1 als je wat ondersteuning wilt. Kies optie 2 als je liever een uitdaging wilt. Vink de gekozen optie aan. Optie 1 Combineer de omschrijvingen met het juiste begrip.

OMSCHRIJVING

BEGRIP Franco thuis

Die korting heeft tot doel meer te verkopen. Je staat ze bijvoorbeeld toe aan trouwe klanten of bij aankoop in grote hoeveelheden.

Financiële korting

Bij die leveringsvoorwaarde zijn het risico en de kost van het transport ten laste van de koper.

Algemene voorwaarden

Dat zijn de voorwaarden waaraan de verkoper wenst te verkopen.

Creditnota

Die voorwaarden geven aan wanneer men zal leveren en of er al dat niet kosten worden aangerekend.

Handelskorting

Die voorwaarden gelden voor iedereen. Ze kunnen betrekking hebben op de betalings- en leveringsvoorwaarden, de garantie, manier van klacht indienen …

Bijzondere voorwaarden

Die goederen koopt men aan om langer dan een jaar te gebruiken.

Af magazijn

Dat zijn de voorwaarden tussen koper en verkoper, specifiek van toepassing op die aankoop, zoals een handelskorting.

Handelsgoederen

Bij die leveringsvoorwaarde zijn het risico en de kost van het transport ten laste van de verkoper.

Leveringsvoorwaarden

Dat zijn goederen die men aankoopt om te verkopen.

Verkoopsvoorwaarden

Die korting dient om snelle betaling aan te moedigen.

Investeringsgoederen

Dat document verbetert de factuur.

THEMA 2

LEVEL 1

VA N

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 40

18/06/2021 11:31

Optie 2 Vul het kruiswoordraadsel in. 9 1

4 8 5

VA N

Horizontaal: 1 De voorwaarden waaraan de verkoper wenst te verkopen. 2 Goederen die men aankoopt om te verkopen. 3 Dat is een goed dat men aankoopt om langer dan een jaar te gebruiken. 4 De voorwaarden tussen koper en verkoper, specifiek van toepassing op die aankoop zoals een handelskorting. 5 Korting die bedoeld is om een snelle betaling aan te moedigen. 6 Een leveringsvoorwaarde waarbij het risico en de kost van het transport ten laste zijn van de koper. 7 Een leveringsvoorwaarde waarbij de kost en het risico ten laste van de verkoper zijn.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 41

THEMA 2

Verticaal: 8 Voorwaarden die aangeven wanneer men zal leveren en of er al dat niet kosten worden aangerekend. 9 Voorwaarden die voor iedereen gelden. Ze kunnen betrekking hebben op de betalings- en leveringsvoorwaarden, de garantie, manier van klacht indienen … 10 Dit document verbetert de factuur. 11 Korting die tot doel heeft meer te verkopen. Die korting sta je bijvoorbeeld toe aan trouwe klanten of bij aankoop in grote hoeveelheden.

LEVEL 1

18/06/2021 11:31

Action 3— Kun jij een prijsaanvraag opstellen per mail? Salesmanager Ersil Dokumaci en marketingmanager Eline Truyen hebben nog geen visitekaartjes. De aankoopafdeling krijgt de opdracht om een prijsaanvraag op te stellen. Maak met een tekstverwerker de tekst aan van het mailbericht dat je aan een mogelijke leverancier wilt bezorgen om een offerte te vragen. Gebruik de volgende gegevens: aantal stuks: 400 per persoon afmetingen: 55 x 85 mm afgeronde hoeken full colour glanzend papier 300 g

b c

Gebruik indien nodig de ICT-fiches van tekstverwerker. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

VA N

Action 4— Kun jij offertes analyseren?

Drie leveranciers hebben gereageerd op de prijsaanvraag in verband met de visitekaartjes. Ga naar het onlinelesmateriaal en neem de drie documenten door. a

Vergelijk de offertes in een overzichtelijke tabel. Werk de tabel uit in een tekstverwerker. Gebruik daarvoor de ICT-fiche_T_13, fiche_T15, fiche_T_20 en fiche_T_22. Plaats de afdrukstand van de pagina liggend (ICT-fiche_T_9). Bereken voor elke offerte ook de totale prijs.

Offerte 1 Naam leverancier

Offerte 2 Naam leverancier

Offerte 3 Naam leverancier

Omschrijving van het aanbod

Verkoops- en leveringsvoorwaarden

Prijs

THEMA 2

LEVEL 1

Totale prijs

c d

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. Met welke onderneming zou jij in zee gaan? Waarom?

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 42

18/06/2021 11:31

Action 5— Kun jij via een bestelbon een bestelling plaatsen?

Op 20xx-03-31 bekijkt Kenny Rogiers de voorraad van de volgende artikelen. Welke gegevens uit het artikelbestand heeft Kenny nodig om … a

na te gaan hoeveel stuks hij moet bestellen?

de bestelbon (uit Explore 10) te kunnen invullen

ARTIKEL ARTIKEL VOOR MINIMUM- MAXIMUMCODE OMSCHRIJVING RAAD VOORRAAD VOORRAAD Jack Wolfskin Heuptas Upgrade

10045

Jack Wolfskin T-shirt Sky Flex

10051

ARIKELCODE LEV.

Jack Wolfskin Jas Arctic Ocean

10053

Jack Wolfskin Jas Iceland Voyage 3 in 1

10069

Jack Wolfskin Northern Point

10072

Jack Wolfskin Fleece Scandic

Jack Wolfskin Broek Activate Sky Xt

VA N

10018

BESTELHOEVEEL HEID

10080

Vul de tabel aan met de gegevens uit het artikelbestand bij het onlinelesmateriaal.

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 43

18/06/2021 11:31

Van welke artikelen is de minimumvoorraad overschreden en moet Kenny dus bijbestellen?

Waarmee moet Kenny rekening houden om de bestelhoeveelheid te bepalen?

Bereken nu voor elk artikel hoeveel Kenny moet bestellen. Let op, de maximumvoorraad mag niet overschreden worden. Gebruik de tabel. BESTEL HOEVEEL HEID

TE BESTELLEN

AANKOOP PRIJS PER STUK

VA N

ART. NR.

IN VOOR RAAD

MAXI MUM VOOR RAAD

Om de bestelbon in te vullen heb je de aankoopprijs nodig. Zoek die op in het artikelbestand. Vul die in de lege kolom in de tabel aan.

Stel de bestelbon op. Dat doe je door de blanco bestelbon in te vullen die je in Explore 10 gemaakt hebt. a

THEMA 2

LEVEL 1

c d

Zorg ervoor dat de blanco bestelbon behouden blijft. Kopieer de bestelbon dus naar een nieuw werkblad (ICT-fiche_R_02). Gebruik het nummer van de bestelbon als naam van het werkblad. De referentie van de bestelbon is als volgt opgebouwd: UBB20xx-xxxx. UBB staat voor uitgaande bestelbon, ‘20xx’ verwijst naar het jaartal en ‘xxxx’ is het volgnummer. De laatste uitgaande bestelbon kreeg het volgnummer 0743. Voor je aan de slag gaat, moet je eerst nog de gegevens van de leverancier opzoeken. Die vind je achteraan dit thema en bij het onlinelesmateriaal. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 44

18/06/2021 11:31

Action 6— Hoe verwerk je de leveringsbon in het aankoopproces?

Daan Lekens ontvangt op 20xx-04-03 de levering en de leveringsbon van leverancier Jack Wolfskin. Vergelijk de leveringsbon met de bijbehorende bestelbon. Op welke punten moet Daan vooral letten?

Met welke mededeling tekent Daan best de leveringsbon af? Waarom?

Stel dat er iets niet correct is. Wat moet Daan dan ondernemen?

VA N

Draaiboomstraat 6 2160 WOMMELGEM tel. 03 354 09 50

BE0810 394 121 RPR Antwerpen IBAN BE88 3770 1348 3441 BIC BBRUBEBB

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

LEVERINGSBON Leveringsbon 20xx-13203

Artikelcode 3112H00006 3159D6001_4242 3314D9002

Datum 20xx-04-03

Uw referentie UBB-20xx-0744

Omschrijving Jack Wolfskin T-shirt Sky Flex Jack Wolfskin Northern Point Jack Wolfskin Activate Sky Xt

Aantal 15 11 14

THEMA 2

LEVEL 1

Handtekening voor ontvangst

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 45

18/06/2021 11:31

Action 7— Hoe verwerk je de factuur in het aankoopproces?

Op 20xx-04-08 ontvangt A.S.Adventure.edu de factuur van Jack Wolfskin. a

Voor wie is die factuur bestemd?

Met welke documenten moet men de factuur vergelijken? Waarom?

Controleer de aankoopfactuur. In Explore 7 werden de verplichte vermeldingen op een factuur opgelijst. Neem die lijst erbij. Duid de verplichte elementen aan op de factuur.

Welke betalingstermijn werd er toegestaan aan A.S.Adventure.edu?

VA N

Reken na of de factuur van Jack Wolfskin correct werd berekend.

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 46

18/06/2021 11:31

Leveringsadres A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM tel. +32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM tel. +32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

20xx-13203

Uw ref

3 colli

Artikelcode

Btw BE0465.672.452 Omschrijving

Jack Wolfskin T-shirt Sky Flex Jack Wolfskin Northern Point Jack Wolfskin Broek Activate Sky Xt

Bij elke correspondentie vermelden Doc.Nummer Datum

10002972

F004213

Aantal 15 11 14

Eenheidsprijs in euro 9,98 40,72 33,32

MvH Btw

20xx-04-08 Bedrag

Btw-%

149,70 447,92 466,48

21 21 21

Totaal goederen Btw 21% Terugstuurbare verpakking TE BETALEN EUR

VA N

3112H00006 3159D6001_4242 3314D9002

Klantcode

FACTUUR Onze ref.

21 % 1 064,10 223,46

Vervaldatum Levertijd

1064,1 223,46 1287,56

20xx-05-08 20xx-04-03

Jack Wolfskin - Draaiboomstraat 6 - 2160 WOMMELGEM - T: +32 (0)3 354 09 50 - Btw/TVA BE0810 394 121 - RPR Antwerpen info@jack-wolfskin.be - www.jack-wolfskin.be BNP Paribas Fortis IBAN BE: 02 0016 1558 7540 - BIC: GEBABEBB Algemen e verkoopsvoorwaarden op keerzijde

Action 8— Lees jij de algemene voorwaarden bij een

onlinebestelling?

Voor deze opdracht heb je de keuze. Kies, afhankelijk van je interesse, of je de algemene verkoopsvoorwaarden van bol.com (optie 1) of van Zalando (optie 2) wilt lezen. Vink de gekozen optie aan.

Surf via het onlinelesmateriaal naar de aangegeven website.

THEMA 2

LEVEL 1

Iedereen plaatst wel eens een bestelling online. Bij elke aankoop vink je spontaan het vakje ‘Ik ga akkoord met de algemene verkoopsvoorwaarden’ aan, ook al heb je die niet gelezen.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 47

18/06/2021 11:31

Optie 1 De algemene verkoopsvoorwaarden van bol.com a

Wanneer komt de koopovereenkomst tot stand?

Wat volgt automatisch op een onlinebestelling? Waarom is dat document belangrijk?

Welke informatie moet bol.com aan de koper bezorgen, uiterlijk bij levering van het product?

VA N

Jij bestelde bij bol.com Apple EarPods.

Hoelang heb jij de tijd om van die aankoop af te zien. Wanneer gaat die bedenktijd in?

Moet je een geldige reden hebben om de aankoop te annuleren?

Jij bent niet tevreden over de EarPods en zendt die terug. Welke stappen moet jij ondernemen?

Wat zijn de verplichtingen van bol.com nadat jij het modelformulier van herroeping invulde?

Bestudeer artikel 10 betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht. Staat hier een reden tussen waardoor jij de EarPods niet kunt terugsturen? Indien ja, leg uit.

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 48

18/06/2021 11:31

Jij plaatst de bestelling op 20xx-01-15.

Binnen de hoeveel dagen moet jij jouw bestelling ontvangen?

Stel dat die termijn overschreden wordt, wat is het gevolg?

Jouw EarPods geraken vermist of zijn beschadigd op moment van levering. Wie is dan verantwoordelijk?

Ben jij volgens de algemene voorwaarden verplicht de bestelling te betalen bij het plaatsen van de online bestelling?

Stel dat jij niet op tijd betaalt, welke stappen zal bol.com ondernemen?

VA N

Bij ontvangst van de EarPods stel jij een beschadiging vast aan de verpakking. Voor de zekerheid wil jij dat melden. Hoe doe je dit?

Optie 2 De algemene verkoopsvoorwaarden van Zalando

Uit welke stappen bestaat het aankoopproces bij Zalando?

Wanneer komt de koopovereenkomst tot stand? Welke verplichting volgt eruit?

THEMA 2

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 49

18/06/2021 11:31

Wat volgt automatisch op een onlinebestelling? Waarom is dat document belangrijk?

Als je producten aankoopt die voor levering moeten betaald worden, wanneer is het contract dan bindend?

Stel dat iets niet voorradig is, kun jij dan eisen dat Zalando dat ergens anders bestelt voor jou?

Welke informatie bezorgt Zalando nadat jij jouw bestelling plaatst?

Jij hebt een kortingsbon ter waarde van 10,00 euro van Zalando. Markeer het juiste antwoord.

De geldigheidsperiode van een kortingsbon is beperkt / niet beperkt in tijd. Je wenst voor je zus een cadeaubon aan te kopen van 25,00 euro. Je kunt jouw kortingsbon wel / niet gebruiken voor die aankoop. Je koopt een artikel aan ter waarde van 8,00 euro. Het verschil van 2,00 euro betaalt Zalando mij wel / niet terug. Je koopt een T-shirt aan ter waarde van 30,00 euro. Bij de betaling maak je gebruik van de kortingsbon. Wanneer je het T-shirt ontvangt, vind je de kleur niet zo mooi. Je stuurt het T-shirt retour. Zalando betaalt 20,00 euro / 30,00 euro terug. Je hebt twee kortingsbonnen ter waarde van 10,00 euro. Bij de aankoop van het T-shirt mag je wel / niet beide kortingsbonnen gebruiken.

VA N

Jij bestelde bij Zalando een T-shirt.

Hoelang heb jij de tijd om van die aankoop af te zien? Wanneer gaat die termijn in?

Moet je een geldige reden hebben om de aankoop te annuleren?

Jij bent niet tevreden over het model van de broek en zendt die terug. Welke stappen moet jij ondernemen?

THEMA 2

LEVEL 1

Lees het stukje over ‘Beperking van het herroepingsrecht’. Staat hier een reden tussen waardoor jij de broek niet kunt terugsturen? Leg uit.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 50

18/06/2021 11:31

BREAKING NEWS

Stel dat jij niet op tijd betaalt, welke stappen zal Zalando ondernemen?

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

VA N

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst. JA

Ik kan de verschillende stappen van het aankoopproces opsommen.

Ik kan de verschillende documenten van het aankoopproces opsommen.

Ik kan de verschillende documenten van het aankoopproces herkennen.

Ik kan een prijsaanvraag opstellen.

EXTRA OEFENMATERIAAL

Ik kan uit verschillende offertes afleiden welke offerte het interessantst is.

Ik kan een bestelbon opstellen.

Ik kan omschrijven wat het nut van een orderbevestiging is.

Ik kan een leveringsbon analyseren.

Ik kan een inkomende factuur analyseren.

10 Ik kan de algemene voorwaarden van een onderneming begrijpen.

THEMA 2

LEVEL 1

KAN BETER

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 51

18/06/2021 11:31

Beeldwoordenboek Level 1 BEGRIP

AFBEELDING

Het risico en de kosten van het transport zijn ten laste van de koper.

4 5

De levering gebeurt af magazijn. De leveringskosten bedragen 10 euro. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot op het ogenblik van de volledige betaling. De koper mag in geen geval de goederen aan derden verpanden of in eigendom overdragen zolang de goederen niet volledig betaald zijn.

af magazijn

VERKLARING

Dat zijn de rechten en plichten die gelden tussen de koper en de verkoper bij het aangaan van de verbintenis. Deze worden opgesteld door de verkoper.

beschikbare voorraad

De hoeveelheid van een bepaald artikel die effectief aanwezig is in een magazijn en de winkel.

bestelbon

Dat is een soort van reservatie. Dat document vul je in wanneer de gekochte goederen niet meteen in handen van de koper komen of de diensten niet onmiddellijk worden uitgevoerd. Op het moment dat men de bestelling plaatst is er sprake van een koopovereenkomst.

bestel hoeveelheid

De hoeveelheid die er van een artikel minimaal moet besteld worden van de leverancier.

VA N

algemene voorwaarden

Je vindt een voorbeeld van een bestelbon in Explore 4.

AANTAL

THEMA 2

BEELDWOORDENBOEK

LEVEL 1

BESTELLING

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 52

18/06/2021 11:31

BEGRIP betalingsvoorwaarden

VERKLARING

AFBEELDING

Deze voorwaarden geven aan wanneer de betaling moet gebeuren en of de klant al dan niet een financiële korting krijgt bij contante betaling.

ALGEMENE FACTUURVOORWAARDEN 1 2

Onze facturen zijn te betalen binnen de 30 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling van het volledige factuurbedrag op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd aan 1 % per maand. Daarenboven zal bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de de schuld op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn van 10 % op het factuurbedrag, met een minimum van 75,00 euro per factuur.

Dat zijn de afspraken tussen de koper en de verkoper die specifiek van toepassing zijn op hun koopovereenkomst. Deze voorwaarden kunnen verschillen van aankoop tot aankoop.

btw

Dat is de belasting op de toegevoegde waarde. Het is een belasting die geheven wordt bij elke levering van een product of dienst.

Als u bestelt binnen de 10 dagen betaalt u geen leveringskosten en krijgt uit 20 % korting.

12 %

21 %

VA N

bijzondere voorwaarden

exclusief btw

De btw is niet inbegrepen.

factuur

Dat document wordt opgesteld door de verkoper en is bestemd voor de koper. Het is een uitnodiging om de geleverde goederen te betalen, er wordt berekend hoeveel er voor de geleverde goederen moet betaald worden.

financiële korting

Dit is een korting die toegestaan wordt wanneer de klant contant betaalt. Deze korting heeft als doel een snellere betaling te verkrijgen.

+ BTW

LEVEL 1

Dat zijn de goederen en diensten die men regelmatig aankoopt om de onderneming draaiende te houden. Bv. elektriciteit, kantoorbenodigdheden ...

Je vindt een voorbeeld van een factuur in Explore 7.

Als u binnen de 10 dagen betaalt, krijgt u 2 % financiële korting.

BEELDWOORDENBOEK

diensten en diverse goederen

Je vindt een voorbeeld van een creditnota in Level 3 – Explore 10.

THEMA 2

De creditnota is een verbetering van de factuur. Het vermindert het factuurbedrag. Dat document wordt opgesteld als er een fout wordt vastgesteld in de factuur of levering.

creditnota

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 53

18/06/2021 11:31

BEGRIP franco thuis

VERKLARING

AFBEELDING

De verkoper draagt het risico en de kosten van het transport.

Alle goederen die de ondernemer aankoopt om te verkopen.

handelskorting

Dat is een korting die als doel heeft om meer te verkopen. Deze korting wordt toegestaan bij bv. aankoop in grote hoeveelheden of aan trouwe klanten.

inclusief btw

De btw is inbegrepen in de prijs.

VA N

handelsgoederen

GRATIS VERZENDING

Dat zijn goederen die men aankoopt om meer dan een jaar te gebruiken. Als de aankoop betrekking heeft op kantoormateriaal, klein gereedschap, klein materiaal dan spreekt men pas over een investering als het aankoopbedrag exclusief btw hoger is dan 1 000,00 euro.

leveringsbon

Dat is een document opgesteld door de verkoper met de omschrijving en het aantal goederen die worden geleverd.

Je vindt een voorbeeld van een leveringsbon in Explore 6.

leveringsvoorwaarden

Die voorwaarden geven aan wanneer men zal leveren en of er al dat niet kosten worden aangerekend.

2.2 Leveringstermijn Leveringstermijn op de bestelbon geldt als aanduiding en verbindt de verkoper niet. De koper kan in geen geval de ontbinding van de overeenkomst, noch schadevergoeding vorderen bij niet-naleving van de leveringstermijn. De levertijden zijn exclusief transporttijd vanaf ons centraal distributiecentrum.

THEMA 2

BEELDWOORDENBOEK

LEVEL 1

investeringsgoederen

incl. btw

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 54

18/06/2021 11:31

VERKLARING

AFBEELDING

maximumvoorraad

De grootste hoeveelheid van een bepaald artikel die in een magazijn aanwezig mag zijn.

Je vindt een voorbeeld van maximumvoorraad in Level 2 – Explore 4

minimum voorraad

Je vindt een voorbeeld van minimumvoorraad in Level 2 – Explore 4.

offerte

Dat is een document opgesteld door de verkoper. Daarin geeft hij de gevraagde informatie, zoals de prijs of leverings- en betalingsvoorwaarden, als antwoord op de prijsaanvraag.

Offerte

BEGRIP

Geachte mevrouw

VA N

Wij bevestigen de ontvangst van uw prijsaanvraag. Wij danken u alvast voor uw interesse in ons bedrijf. U kunt de volgende voorwaarden genieten: prijs: 2 x 85,00 EUR excl. 21 % btw; levering: 10 dagen na bestelling - franco huis; betaling: 15 dagen na factuurdatum.

Voor verdere inlichtingen staan we steeds tot uw dienst. U kunt er ook op rekenen dat ...

verkoops voorwaarden

Dat zijn de voorwaarden waaraan de verkoper zijn goederen of diensten wil verkopen. Deze voorwaarden hebben betrekking op de betaling, de levering, kortingen, bijkomende kosten, kwaliteit.

1 Verkoopsvoorwaarden 1.1 Prijzen Alle prijzen zijn netto per stuk, exclusief 21 % btw.

Dat document wordt opgesteld door de firma die de goederen vervoert. Het geldt als bewijs dat de vervoerder de goederen heeft geleverd.

Je vindt een voorbeeld van een vrachtbrief in Explore 6.

1.2 Betaling Zonder specifieke schriftelijke overeenkomst worden alle goederen tegen terugbetaling verstuurd. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de gefactureerde waarde. Bij belangrijke bestellingen kan een voorschot gevraagd worden. ...

LEVEL 1

De koper vraagt informatie voor een duidelijk omschreven product of dienst. Hij informeert voor de prijs en de verkoopsvoorwaarden.

BEELDWOORDENBOEK

prijsaanvraag

vrachtbrief

Je vindt een voorbeeld van een orderbevestiging in Explore 5.

THEMA 2

De verkoper bevestigt met dit document de bestelling, zo weet de klant wat er werd besteld en tegen welke voorwaarden. Bij een bestelling via het internet is een orderbevestiging verplicht.

order bevestiging

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 55

18/06/2021 11:31

LEVEL 2

INTRO 1

Hoe verloopt de goederenen documentenstroom in het verkoopproces?

In het vorige level kwam het aankoopproces aan bod. Het verkoopproces verloopt gelijkaardig. Ga naar het onlinelesmateriaal of kijk achteraan dit thema en bekijk het organogram van A.S.Adventure.edu.

Welke afdelingen zijn betrokken bij het verkoopproces? Noteer ook in welke fase van de verkoop.

VA N

Wie zal de klantenservice verlenen?

Wie is verantwoordelijk voor de bestellingen via de website?

THEMA 2

LEVEL 2

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe verloopt de goederen en documentenstroom in het verkoopproces?

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 56

18/06/2021 11:31

Explore 1— Hoe verwerk je een prijsaanvraag van een klant? Op 20xx-11-15 ontvangt Natascha Makropoulos de volgende mail. Lees de mail. Aan wie moet Natascha de mail bezorgen?

Wat moet Ersil opstellen voor Tui Wijnegem?

Welke informatie moet die zeker bevatten?

VA N

Bericht

Opties

Van: wijnegem@tui.be

Verzonden: 15 november 20xx

Aan: info@asadventure.edu

Onderwerp: Prijsaanvraag relatiegeschenk

Geachte heer of mevrouw

In het kader van onze klantenbinding ben ik op zoek naar een relatiegeschenk voor klanten die voor een minimumbedrag van 5 000,00 euro een reis boeken. Dat kan zowel voor een auto- als vliegvakantie zijn, in de zomer of de winter. Ik ben op zoek naar een relatiegeschenk dat ik, afhankelijk van de geboekte reis, aan de klant kan geven. Is het mogelijk om mij een paar voorstellen te doen? Ik voorzie een budget van ongeveer 25,00 euro per stuk exclusief btw, in totaal een 100-tal relatiegeschenken.

Kunt u mij naast de prijs ook uw betalings- en leveringsvoorwaarden bezorgen? Ik zou het relatiegeschenk graag vanaf december kunnen geven. Ik kijk alvast uit naar uw voorstel.

THEMA 2

TUI Wijnegem Turnhoutsebaan 5/shop 502 2110 WIJNEGEM Tel. 03 353 30 01 BTW BE0408.479.965

LEVEL 2

Met vriendelijke groet Charlotte Vansteenkiste

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 57

18/06/2021 11:31

Is Tui reeds klant van A.S.Adventure.edu? Wat betekent dat?

Good to know

Het gaat sneller om een offerte of prijsopgave op te stellen voor een bestaande klant dan voor een nieuwe klant. Meestal zijn de verkoopsvoorwaarden al vastgelegd bij de vorige bestellingen. Alleen in bepaalde gevallen, zoals bij een heel grote bestelling, kun je van de voorwaarden afwijken.

Explore 2— Ken jij de algemene voorwaarden van A.S.Adventure.edu?

Surf via het onlinelesmateriaal naar de website van A.S.Adventure.edu en raadpleeg de algemene verkoopsvoorwaarden.

Wanneer aanvaard je de algemene voorwaarden van A.S.Adventure.edu?

Wanneer is een aankoop definitief:

VA N

via de website?

via een andere weg dan de website?

Welke leveringsvoorwaarde past A.S.Adventure.edu toe in haar algemene voorwaarden? Franco thuis of af magazijn? Verklaar jouw antwoord.

Wat is de leveringstermijn?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 58

18/06/2021 11:32

In bepaalde gevallen kan de klant een terugbetaling van de bestelling krijgen. Wanneer volgt de gehele of gedeeltelijke terugbetaling van een bestelling? Duid aan. Als A.S.Adventure.edu de producten niet kan leveren door een stockfout, stocktekort of een andere onvoorziene omstandigheid. Als A.S.Adventure.edu niet in staat is de goederen binnen de 30 dagen te leveren. Als de geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd. Als de geleverde goederen niet met de artikelen op de leveringsbon overeenstemmen. Als de geleverde goederen niet met de bestelde artikelen overeenstemmen. Als de geleverde goederen laattijdig door de transporteur geleverd werden. Als de klant binnen de 14 dagen na leveringsdatum de onlinebestelling annuleert en retourneert.

Soms moet de klant zelf stappen ondernemen om de terugbetaling te bekomen. Welke stap(pen)?

VA N

Een klant koopt een Polar Hartslagmeter Ignite S aan. Bij ontvangst van zijn bestelling is de klant niet helemaal tevreden. a

Wat kan hij doen?

De klant retourneert het artikel, een week na aankoop. Wie betaalt de retourkosten?

Hoe moet de hartslagmeter teruggestuurd worden aan A.S.Adventure.edu?

De klant is wel tevreden over zijn aankoop en houdt de hartslagmeter. Na drie maanden werkt die niet meer optimaal. De gegevens van de voorbije sportprestaties kan hij niet altijd oproepen. Onder welk puntje van de algemene verkoopsvoorwaarden valt dat probleem?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 59

18/06/2021 11:32

Welke stappen moet de klant ondernemen?

Wat valt niet onder garantie?

In welk stadium van het verkoopproces is het belangrijk de klant op de hoogte te brengen van de algemene verkoopsvoorwaarden?

Explore 3— Hoe stel je in een tekstverwerker een offerte

VA N

op volgens de NBN-normen?

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er het artikelbestand. Herlees even de vraag van Charlotte Vansteenkiste van Tui uit Explore 2. Welke artikelen zou jij aanbieden?

Zou jij Tui Wijnegem een handelskorting toestaan? Verklaar jouw antwoord.

Omdat Tui Wijnegem een nieuwe klant is, stel je een offerte op. Bekijk de offerte in Level 1, Explore 2. Welke elementen moeten zeker aan bod komen in jouw offerte?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 60

18/06/2021 11:32

Voor de offertes ontwikkel je eerst een sjabloon voor een zakelijke brief volgens de NBNnormen. Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een voorbeeld als hulpmiddel. Volg het stappenplan en gebruik de ICT-fiches van tekstverwerker. STAPPENPLAN STAP 1: Open een tekstverwerker. STAP 2: Kies het lettertype: Calibri; de lettergrootte: 12 pt (ICT-fiche_T_03). Stel de marges als volgt in (ICT-fiche_T_08). linkermarge: 3,3 cm rechtermarge: 2 cm bovenmarge: 2 cm ondermarge: 2 cm

STAP 3: – – – –

STAP 4: Plaats in de linkerbovenhoek het logo van A.S.Adventure.edu, dat je bij het onlinelesmateriaal vindt. Het logo heeft de volgende afmetingen: H: 2 cm, B: 2,97 cm (ICT-fiche_T_24 en fiche_T_25). STAP 5: Onder het logo zet je de adresgegevens met deze opmaak: kleur: groen, accent 6, donkerder 50 % (ICT-fiche_T_03). STAP 6: Voor de verdere afwerking van de brief volg je de richtlijnen op het voorbeelddocument.

VA N

STAP 7: Plaats in de voettekst het btw-nummer, RPR en bankgegevens van A.S.Adventure.edu. Kleur: groen, accent 6, donkerder 50 %. Centreer de tekst (ICT-fiche_T_13). STAP 8: Boven de voettekst plaats je een lijn over de paginabreedte, kleur groen, accent 6, donkerder 50 %. STAP 9: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Op 20xx-11-17 bezorgt Ersil jou alle gegevens om de offerte voor Tui Wijnegem op te stellen. a

Lees de gegevens die je nodig hebt om de offerte op te stellen.

– – – –

Jack Wolfskin Heuptas Upgrade (art.nr. 10018) Slowtide Handdoek Travel (art.nr. 10026) Eagle Creek Kussen Exhale Neck Pillow (art.nr. 10037) Ayacucho Pantoffel Teddy (art.nr. 10070)

Stel de offerte op. Gebruik daarvoor het stappenplan en de ICT-fiches van tekstverwerker.

THEMA 2

LEVEL 2

Bij een minimumafname van 100 stuks: 10 % handelskorting Betalingsvoorwaarden: 30 dagen na factuurdatum. Leveringsvoorwaarden: franco thuis bij minimumaankoopbedrag van 2 500,00 euro exclusief btw Bij een lager aankoopbedrag: plus verzendingskosten (zie de algemene voorwaarden) Geschatte leveringstermijn: 10 werkdagen Geldigheidsduur offerte: 1 maand

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 61

18/06/2021 11:32

STAPPENPLAN STAP 1: Gebruik als basis het sjabloon van de zakelijke brief uit de vorige opdracht. – –

Tip:

Gebruik de offertes uit Level 1, Explore 2 als inspiratie. De referentie van de offerte is als volgt opgebouwd: OF20xx-xxx. OF staat voor offerte, ‘20xx’ verwijst naar het jaartal en ‘xxx’ is het volgnummer. De laatste offerte kreeg het volgnummer 141.

STAP 2: Zoek de verkoopprijzen op in het artikelbestand. Markeer het juiste antwoord: je neemt de verkoopprijs exclusief / inclusief btw.

– Jack Wolfskin Heuptas Upgrade (art.nr. 10018): – Slowtide Handdoek Travel (art.nr. 10026):

– Eagle Creek Kussen Exhale Neck Pillow (art.nr. 10037): – Ayacucho Pantoffel Teddy (art.nr. 10070):

STAP 3: Plaats bij de artikelen een afbeelding. De klant heeft op die manier een duidelijker beeld van het aanbod. Zorg ook voor een duidelijke omschrijving van het artikel.

STAP 4: Verwijs naar de algemene verkoopsvoorwaarden op de site van A.S.Adventure.edu.

VA N

STAP 5: Bereken zelf de verzendingskosten. Ersil schat het gewicht van de bestelling op 35 kg. – –

Tip:

Pas de NBN-normen toe in je brief (zie ook de bijlage bij vraag 4). Let op de zinsbouw en spelling: begin elke zin met een hoofdletter, zorg voor korte zinnen, gebruik de spellingscontrole.

STAP 6: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Ersil mailt jouw offerte als bijlage aan Tui Wijnegem.

Bericht

Opties

Van: ersil.dokumaci@asadventure.edu

Verzonden: 17 november 20xx Aan: wijnegem@tui.be

Onderwerp: Re: Prijsaanvraag relatiegeschenk

Geachte mevrouw Vansteenkiste Als bijlage vindt u de offerte voor uw prijsaanvraag in verband met relatiegeschenken. Als u zich in dat voorstel kunt vinden, is het voldoende om te bevestigen via mail. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u mij altijd telefonisch of via mail contacteren.

THEMA 2

LEVEL 2

Met vriendelijke groeten Ersil Dokumaci Sales Manager A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. +32 3 480 55 11

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 62

18/06/2021 11:32

Explore 4— Hoe verwerk je de bestelling van een klant? Bekijk de mail die Ersil ontvangt op 20xx-11-25. a

Wat is de volgende stap in het verkoopproces?

Welke documenten heeft Ersil daarvoor nodig?

Bericht

Opties

Van: wijnegem@tui.be Verzonden: 25 november 20xx Aan: ersil.dokumaci@asadventure.edu

Onderwerp: Re: Re: Prijsaanvraag relatiegeschenk

VA N

Geachte heer Dokumaci

Graag had ik de volgende bestelling bij u geplaatst: – 40 stuks Jack Wolfskin Heuptas Upgrade – 15 stuks Slowtide Handdoek Travel – 40 stuks Eagle Creek Kussen Exhale Neck Pillow – 10 stuks Ayacucho Pantoffel Teddy

Is het mogelijk om mij te bevestigen wanneer de bestelling geleverd wordt? Met vriendelijke groet Charlotte Vansteenkiste

TUI Wijnegem Turnhoutsebaan 5/shop 502 2110 WIJNEGEM Tel. 03 353 30 01 BTW BE0408.479.965

Wat moet Ersil controleren voor hij de orderbevestiging kan opstellen?

Met wie moet Ersil contact opnemen om dat te weten?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 63

18/06/2021 11:32

Good to know

Veel bedrijven werken met een geautomatiseerd softwarepakket dat de voorraad automatisch aanpast als de aankoopafdeling een bestelling plaatst en als er goederen geleverd worden. Bij elke verkoop vermindert de voorraad automatisch bij het scannen van het product. In de praktijk zal zowel de aankoop- als verkoopafdeling zicht hebben op de voorraad.

Bij het onlinelesmateriaal vind je de voorraadkaarten van A.S.Adventure.edu. a

Noteer in de tabel de beschikbare en de bestelde hoeveelheid van de producten.

ART.NR.

OMSCHRIJVING

10018

Jack Wolfskin Heuptas Upgrade

10026

BESCHIKBARE BESTELDE VOLDOENDE HOEVEELHEID HOEVEELHEID VOORRAAD?

Slowtide Handdoek Travel

10037

Eagle Creek Kussen Exhale Neck Pillow

10070

Ayacucho Pantoffel Teddy

VA N

Is er voldoende voorraad om te kunnen leveren aan Tui Wijnegem?

Wat moet er gebeuren als dat niet het geval is?

Bij het onlinelesmateriaal vind je een orderbevestiging. Vul de orderbevestiging in voor klant Tui Wommelgem.

THEMA 2

LEVEL 2

Zorg ervoor dat de blanco orderbevestiging behouden blijft. Kopieer de orderbevestiging naar een nieuw werkblad (ICT-fiche_R_02). Gebruik het nummer van de orderbevestiging als naam van het werkblad. De referentie van de orderbevestiging is als volgt opgebouwd: OBV20xx-xxx. OBV staat voor orderbevestiging, ‘20xx’ verwijst naar het jaartal en ‘xxx’ is het volgnummer. De laatste orderbevestiging kreeg het volgnummer 432. Tui is een nieuwe klant. Bekijk het klantenbestand achteraan dit thema of bij het onlinelesmateriaal om een klantnummer aan Tui toe te kennen. Om de orderbevestiging in te vullen gebruik je de bestelling en de offerte uit de vorige opdrachten.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 64

18/06/2021 11:32

Welk deel van de orderbevestiging vul je best eerst in om te weten welke verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn?

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Vul de voorraadkaarten aan op basis van de opgestelde orderbevestiging. a b

Bij datum vul je de datum van het document in. Op basis van welke documenten kun je voorraadkaarten aanvullen?

Vul de tekst aan. Kies uit:

VA N

verminderen – effectieve voorraad (3x) – beschikbare voorraad – binnenkort beschikbare voorraad – vermeerderen

is de voorraad die in het magazijn en

de winkel ligt. Je kunt die tellen. De

en bekom je door de

met

het aantal goederen die de klant bestelt of te

met het aantal goederen dat je bij de leverancier bestelt. Pas wanneer de goederen effectief geleverd worden door de leverancier of aan de klant pas je de aan.

Bestudeer de voorraadkaarten. Wat stel je vast?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 65

18/06/2021 11:32

Datum

Doc

Jack Wolfskin Heuptas Upgrade Reizen 10018 Jack Wolfskin 2361G00001_7070 2 1

Leverancier Aantal Aantal besteld geleverd

Aankoopprijs Verkoopprijs Btw-% Min. voorraad Max. voorraad Gewicht in gram Locatienummer

Klant

Aantal besteld

Effectieve voorraad

€ 9,02 € 23,10 21% 10 50 210 M2-AR-6-C

Beschikbare voorraad

Binnenkort beschikbare voorraad

Artikel Categorie Artikelnummer Leverancier Artikelnummer leverancier Min. Bestelhoeveelheid lev. Min. Bestelhoeveelheid klant

Aantal geleverd

Explore 5— Wat gebeurt er met een goedgekeurde

VA N

orderbevestiging van de klant?

Op 20xx-11-26 keurt Charlotte Vansteenkiste de orderbevestiging goed. Wat moet er nu gebeuren?

ORDERPICKEN

Nadat de klant een bestelling geplaatst heeft, moeten de goederen verzendklaar gemaakt worden. De eerste stap daarbij is het verzamelen of het orderpicken van de bestelde goederen.

Welke afdeling is daarvoor verantwoordelijk?

Ersil geeft de opdracht tot orderpicking door aan Ayoub Talbi via een magazijnopdrachtenbon.

THEMA 2

LEVEL 2

Verklaar het referentienummer op de magazijnopdrachtenbon. 

MOB:



20xx:



0981:

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 66

18/06/2021 11:32

Hoe wordt het totale gewicht per artikellijn berekend?

LOCATIENUMMER

Dankzij het locatienummer vindt de magazijnmedewerker bij het orderpicken de goederen op de juiste plaats in het magazijn. Het nummer duidt de exacte plaats (de locatie) van het artikel in het magazijn aan.

De heuptassen (artikel 10018) bevinden zich op locatie M2AR6C –

M2 staat voor magazijn 2. A.S.Adventure.edu heeft twee magazijnen.

–

AR staat voor gang A aan de rechterkant.

–

6 duidt het rek aan in de stelling.

–

C duidt het niveau aan. A is op de grond, C is het hoogste niveau.

VA N

Verklaar het locatienummer van de pantoffels (artikel 10070).

A.S.Adventure.edu

TUI Wijnegem Turnhoutsebaan 5/shop 502 2110 WIJNEGEM BE0408 479 965

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Nr. magazijnpdrachtenbon

Datum MOB

Nummer orderbevestiging

40012

MOB20xx-0981

20xx-11-26

OBV20xx-0433

Klantcode

Art.nr.

Jack Wolfskin Heuptas Upgrade Slowtide Handdoek Travel Eagle Creek Kussen Exhale Neck Pillow Ayacucho Pantoffel Teddy

Aantal

Locatie

40 15 40 10

M2-AR-6-C M2-AR-9-B M2-AL-4-A M2-BR-6-A

Aantal gepickt

Gewicht per eenheid (in kg)

Totaalgewicht (in kg)

210 800 75 340

8,4 12,0 3,0 3,4

Totaalgewicht (in kg)

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

26,80

THEMA 2

LEVEL 2

10018 10026 10037 10070

Omschrijving

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 67

18/06/2021 11:32

Ayoub vraagt aan Daan om de goederen te orderpicken op basis van de magazijnopdrachtenbon. Waarom is het belangrijk dat Daan dat nauwkeurig doet?

Welk document zal Daan opstellen nadat hij alle goederen verzameld heeft?

VA N

Explore 6— Hoe komen de bestelde goederen bij de klant terecht?

Bekijk opnieuw het organogram van A.S.Adventure.edu. Wie zorgt ervoor dat de bestelling bij Tui geraakt?

Bestudeer de leveringsbon. Beantwoord de vragen. a

Welke leveringsvoorwaarde werd er aan Tui toegekend? Wat houdt die in?

Stel dat leveringsvoorwaarde ‘af magazijn’ is, hoeveel transportkosten moet Tui dan betalen? Bekijk daarvoor opnieuw de algemene voorwaarden van A.S.Adventure.edu.

Wat betekent vier colli?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 68

18/06/2021 11:32

A.S.Adventure.edu

Klantcode

Nummer leveringsbon

40012

UVB20xx-0981

Leveringsvoorwaarde:

Omschrijving artikel

Datum levering

Bestelbon

20xx-11-27

OBV20xx-0433

Aantal

Gewicht per eenheid (in gram)

VA N

Art.nr.

Franco thuis

TUI Wijnegem Turnhoutsebaan 5/shop 502 2110 WIJNEGEM

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

10018 10026 10037 10070

Jack Wolfskin Heuptas Upgrade Slowtide Handdoek Travel Eagle Creek Kussen Exhale Neck Pillow Ayacucho Pantoffel Teddy

Aantal colli: Gewicht in kg:

40 15 40 10

210 800 75 340

Totaalgewicht (in kg) 8,40 12,00 3,00 3,40

4 26,80

Datum voor ontvangst:

Naam en handtekening klant

In hoeveel exemplaren wordt de leveringsbon opgesteld? Verklaar.

Waarom is het belangrijk dat de klant de leveringsbon aftekent?

THEMA 2

LEVEL 2

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 69

18/06/2021 11:32

Neem er opnieuw het organogram van A.S.Adventure.edu bij. Wie is verantwoordelijk voor het opstellen van de factuur?

VA N

Explore 7— Wat is een uitgaande factuur?

Op basis van welk document zal zij de factuur opstellen?

Naast de verplichte vermeldingen op een factuur legt de wet nog verplichtingen op in verband met het opstellen van de factuur. Zoek een antwoord op het internet. Je leverde de goederen aan Tui op 20xx-11-27. Op welke datum moet je de factuur ten laatste opstellen?

Hoelang ben je verplicht de opgestelde verkoopfacturen te bewaren voor de fiscus?

Ben je als handelaar verplicht om bij elke verkoop een factuur op te stellen?

Wanneer moet je wel aan een particulier een factuur geven? Geef drie voorbeelden.

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 70

18/06/2021 11:32

Good to know

In een winkel zie je soms aan de kassa de mededeling: ‘Indien u een factuur vraagt voor een bedrag onder 25,00 euro, rekenen wij 5,00 euro administratiekosten aan’. Dat mag niet. Een factuur aan een btw-plichtige klant is verplicht door de wet. Men kan enkel 5,00 euro aanrekenen wanneer een particulier dat vraagt terwijl de factuur niet wettelijk verplicht is.

Mulin stelt de verkoopfactuur op. Bestudeer de factuur op blz. 73 en beantwoord de vragen. a

In Level 1, Explore 7 worden de verplichte elementen op een factuur opgesomd. Neem dat lijstje erbij. Duid de elementen aan op de factuur op blz. 73.

Voldoet de factuur van A.S.Adventure.edu aan de wettelijke verplichtingen?

VA N

Good to know

Indien een factuur niet voldoet aan de wettelijke voorwaarden, dan kan de fiscus een boete opleggen. Die boete schommelt tussen 50,00 euro en 5 000,00 euro, afhankelijk van het aantal overtredingen. Een factuur moet gedetailleerd zijn.

Verklaar de vervaldag op de factuur.

Welke bijzondere voorwaarde(n) werd(en) aan Tui toegekend?

Hoeveel bedraagt de totale korting? Controleer de berekening.

Op welk bedrag wordt het btw-bedrag berekend?

LEVEL 2

Hoe wordt het nettobedrag berekend?

THEMA 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 71

18/06/2021 11:32

Hoeveel bedraagt het btw-bedrag? Controleer de berekening.

Bekijk het bedrag dat klant Tui aan A.S.Adventure.edu moet betalen.  

Bekijk de prijs die A.S.Adventure.edu vraagt voor zijn producten.  

Hoeveel is dat? Markeer. Dat is het bedrag inclusief / exclusief btw.

Hoeveel is dat? Markeer. Dat is het bedrag inclusief / exclusief btw

Algemene factuurvoorwaarden

VA N

De algemene factuurvoorwaarden zijn beter gekend als de kleine lettertjes onderaan of op de achterzijde van de factuur. Die voorwaarden zijn belangrijk als er later betalingsproblemen opduiken. In de algemene factuurvoorwaarden komen volgende zaken meestal aan bod: — Binnen welke termijn moet een klacht over de factuur toekomen? — Welke schadevergoeding moet de klant betalen wanneer de betaling niet tijdig is gebeurd? — Welke rechtbank is bevoegd bij geschillen?

THEMA 2

LEVEL 2

De factuurvoorwaarden op de factuur vermelden is niet verplicht, maar het is wel aan te raden.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 72

18/06/2021 11:32

TUI Wijnegem Turnhoutsebaan 5/shop 502 2110 WIJNEGEM

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Btw-nummer

Factuurnummer

Factuurdatum

Vervaldatum

40012

BE0408 479 965

VF20xx-01002

20xx-11-30

20xx-12-30

Factuur Art.nr.

Omschrijving

Aantal

Jack Wolfskin Heuptas Upgrade Slowtide Handdoek Travel Eagle Creek Kussen Exhale Neck Pillow Ayacucho Pantoffel Teddy

40 15 40 10

Verkoopprijs/e

Btw-%

23,10 28,88 24,75 20,62

21 % 21 % 21 % 21 %

VA N

10018 10026 10037 10070

Klantcode

Transactie

Btw-%

Totaal

€ € € €

924,00 433,20 990,00 206,20

onze levering dd. 20xx-11-26, leveringsbon 20xx-11-0981

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

2 553,40

255,34

2 298,06

482,59

2 780,65

0,00

Totaal

2 553,40

255,34

2 298,06

482,59

2 780,65

Terugstuurbare verpakking

Te bet alen voor vervaldag

Bedrag in euro

2 780,65

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennumer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

euro in mindering brengen.

Algemene voorwaarden: zie achterkant

THEMA 2

LEVEL 2

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 73

18/06/2021 11:32

Lees de factuurvoorwaarden van A.S.Adventure.edu die op de achterzijde van de factuur staan. ALGEMENE FACTUURVOORWAARDEN 1

Onze facturen zijn contant betaalbaar te

goederen aan derden verpanden of in eigendom

Wommelgem, zonder korting behoudens

overdragen zolang de goederen niet volledig betaald zijn.

andersluidende schriftelijke overeenkomst bij 5

bestelling. 2

Bij niet-betaling van het volledige factuurbedrag

de aansprakelijkheid en het risico voor schade

op de vervaldag is van rechtswege en zonder

veroorzaakt aan de geleverde koopwaar, verlies en diefstal inbegrepen.

voorafgaande ingebrekestelling een interest 6

Daarenboven zal bij gehele of gedeeltelijke

dagen na verzending van de factuur. Dat dient

niet-betaling van de schuld op de vervaldag van

schriftelijk te gebeuren en moet gemotiveerd

rechtswege en zonder ingebrekestelling een

zijn. Bij gebrek aan bezwaar binnen de

gestelde termijn wordt de factuur geacht te zijn

forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn van 10 % op het factuurbedrag, met een minimum van 75,00 euro per factuur. 4

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot op het ogenblik van de volledige betaling. De koper mag in geen geval die

aanvaard.

Voor alle geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

Stel dat klant Tui Wijnegem niet akkoord gaat met de factuur, wat is de uiterste datum waarop Tui de factuur kan protesteren?

VA N

Elk bezwaar moet geschieden binnen de zeven

verschuldigd aan 1 % per maand. 3

De koper draagt vanaf het ogenblik van levering

Wat moet Tui daarvoor doen?

Stel dat klant Tui Wijnegem de factuur pas betaalt op 20xx-01-29. Hoeveel moet Tui dan betalen volgens de factuurvoorwaarden?

In de praktijk zal men nooit na één maand laattijdige betaling interesten of schadevergoeding aanrekenen. Men stuurt eerst twee herinneringsbrieven waarin men vriendelijk vraagt om de factuur te betalen. Een derde herinneringsbrief stuurt men meestal aangetekend op. Vaak wordt daarin al een kost aangerekend voor de laattijdige betaling. Weigert de klant nog steeds te betalen, dan schakelt men een advocaat in. Die zal dan de interesten en schadevergoedingen eisen, eventueel de klant dagvaarden voor de rechtbank.

THEMA 2

LEVEL 2

Good to know

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 74

18/06/2021 11:32

TO THE POINT Het verkoopproces Net zoals bij het aankoopproces moet een handelaar verschillende stappen doorlopen wanneer hij producten of diensten verkoopt. Afhankelijk van aan wie (nieuwe klant of bestaande klant), of wat (bv. nieuwe seizoenartikelen) de ondernemer verkoopt, kunnen bepaalde stappen uit het verkoopproces overgeslagen worden.

De klant informeert naar de prijs, de leverings- en betalingsvoorwaarden.

Prijsaanvraag

Offerte

VA N

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

Het verkoopproces verloopt in verschillende stappen. Aan elke stap is steeds een handelsdocument verbonden. Bij iedere stap is ook een bepaalde afdeling betrokken, afhankelijk van de grootte van de onderneming.

De klant plaatst een bestelling.

De verkoper stuurt de klant de bevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen.

Na goedkeuring van de orderbevestiging krijgt de magazijnmedewerker de opdracht de goederen te orderpicken. De magazijnmedewerker pickt de goederen en stuurt de nodige gegevens naar de afdeling transport (expeditie).

De (eventuele) vrachtkosten worden berekend. De goederen worden samen met de leveringsbon bezorgd.

Orderbevestiging

Magazijnopdrachtenbon

Verwerkte magazijnopdrachtenbon Eerste versie van de uitgaande leveringsbon Uitgaande leveringsbon

Verkoopfactuur

THEMA 2

LEVEL 2

De ondertekende leveringsbon wordt aan de facturatieafdeling bezorgd. Op basis van de leveringsbon stelt men de verkoopfactuur op.

Bestelbon

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 75

18/06/2021 11:32

Op basis van de magazijnopdrachtenbon pickt, verzamelt, de magazijnier de goederen voor de klant. Dat doet hij op basis van het locatienummer dat op de bon vermeld staat. Het locatienummer is de exacte plaats waar het artikel in het magazijn staat.

VA N

De verkoopfactuur De verkoopfactuur is het laatste document in de documentenstroom. Het is een uitnodiging aan de koper om de geleverde goederen te betalen. Er wordt berekend hoeveel de koper voor de geleverde goederen moet betalen. Wie goederen of diensten levert aan btw-plichtige ondernemingen is verplicht daarvoor een factuur op te stellen, uiterlijk de 15e van de maand die volgt op de maand waarin het product of de dienst geleverd werd. Lever je aan consumenten, niet btw-plichtige personen, dan ben je niet verplicht om een factuur op te stellen. Een kasticket volstaat dan. Uitzonderingen daarop zijn: – aankoop bij een groothandelaar; – aankoop van heel grote hoeveelheden, dan is er een vermoeden dat het niet voor privégebruik is; – verkoop, herstellingen en onderhoud van auto’s, als de prijs inclusief btw hoger is dan 125,00 euro; – werken aan woningen; – verkoop op afbetaling; – verhuisdiensten. De wet legt de handelaar op facturen zeven jaar te bewaren.

THEMA 2

LEVEL 2

De algemene factuurvoorwaarden Men is niet verplicht om de algemene factuurvoorwaarden op de factuur te plaatsen. Het is echter wel aan te raden om problemen te vermijden bij bijvoorbeeld een laattijdige betaling of betwisting van de factuur. In de algemene factuurvoorwaarden komen volgende zaken meestal aan bod: – de termijn van factuurprotest: binnen welke termijn moet de klacht toekomen? – het schadebeding: welke schadevergoeding moet de klant betalen wanneer de betaling niet tijdig is gebeurd? – het bevoegdheidsbeding: welke rechtbank is bevoegd bij geschillen?

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 76

18/06/2021 11:32

Action 1— Uit welke fasen bestaat het verkoopproces bij A.S.Adventure.edu?

Vul in de eerste kolom de handelsdocumenten in die in elke fase van het verkoopproces worden gebruikt. De fasen moeten in de juiste volgorde staan.

Vul in de tweede kolom het referentienummer van het betreffende document in. Kies uit:

VF20xx-0012 – IBB20xx-0012 – UVB20xx-0012 – OF20xx-0012 – MOB20xx-0012 – OBV20xx-0012

Bekijk het organogram van A.S.Adventure.edu. Noteer in de laatste kolom welke afdeling het handelsdocument opstelt of ontvangt.

VA N

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 77

18/06/2021 11:32

Action 2— Kun jij een prijsopgave of offerte opstellen? Voor deze opdracht heb je de keuze. Kies, afhankelijk van je interesse, of je een offerte wilt opstellen voor Wandelsport Vlaanderen vzw (optie 1) of voor Fiets! (optie 2). Vink de gekozen optie aan. Optie 1 Wandelsport Vlaanderen vzw Lees de mail die A.S.Adventure.edu op 20xx-01-29 ontvangt.

Zoek in het klantenbestand de betalings- en leveringsvoorwaarden op.

Wordt er een handelskorting toegestaan?

VA N

Zoek in het artikelbestand de artikelen op die je kunt aanbieden. Noteer het artikelnummer, de artikelomschrijving en de verkoopprijs exclusief btw.

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 78

18/06/2021 11:32

Bericht

Opties

Van: info@wandelsport.be Verzonden: 29 januari 20xx Aan: info@asadventure.be Onderwerp: Prijsaanvraag drinkfles

Geachte heer of mevrouw

Elk jaar organiseren wij wandeluitdagingen om onze leden te motiveren. Leden gaan de ‘Wandelsport Vlaanderen Challenge’ aan om minstens een afstand van 42 km te wandelen, tot zelfs een afstand boven de 100 km. Om onze leden te motiveren organiseren wij wandeluitdagingen. Dit jaar willen wij elk lid dat de challenge aangaat en er effectief in slaagt, belonen met een drinkfles. Is het mogelijk om ons een offerte te bezorgen van uw aanbod? Wij organiseren 6 wandeluitdagingen en voorzien iedere keer 200 flessen om uit te delen. Kunt u ons naast de prijs ook uw betalings- en leveringsvoorwaarden bezorgen? De eerste wandeluitdaging wordt georganiseerd op 20xx-02-15.

VA N

Ik kijk alvast uit naar uw voorstel. Met vriendelijke groet Fons Leys Penningmeester

Wandelsport Vlaanderen vzw Industrielaan 11 bus 3 9990 MALDEGEM tel. 050 40 51 40

Stel de offerte voor Wandelsport Vlaanderen op. Volg het stappenplan. STAPPENPLAN

STAP 1: Gebruik het sjabloon uit Explore 3.

STAP 2: Geef het referentienummer van de offerte in. De laatste offerte kreeg het volgnummer 0F20xx-0044. STAP 3: Zorg voor een duidelijke productomschrijving en een afbeelding van de producten die je aanbiedt. STAP 4: Zorg dat je de prijsaanvraag volledig beantwoordt.

THEMA 2

STAP 6: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

LEVEL 2

STAP 5: Je kent deze bijzondere verkoopsvoorwaarden toe: 15 % handelskorting. De goederen zullen ten laatste zeven dagen na bestelling geleverd worden.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 79

18/06/2021 11:32

Optie 2 Fiets! Lees de mail die A.S.Adventure.edu op 20xx-01-29 ontvangt.

Zoek in het klantenbestand de betalings- en leveringsvoorwaarden op.

Wordt er een handelskorting toegestaan?

Zoek in het artikelbestand de artikelen op die je kunt aanbieden. Noteer het artikelnummer, de artikelomschrijving en de verkoopprijs exclusief btw.

VA N

Bericht

Opties

Van: antwerpen@fiets.com

Verzonden: 29 januari 20xx

Aan: info@asadventure.be

Onderwerp: Uitbreiding assortiment

Beste

Momenteel koop ik enkel de fietskleding aan bij jullie. Graag had ik mijn assortiment uitgebreid met jullie producten, ik denk daarbij aan fietshelmen en fietsbrillen.

Is het mogelijk mij uw beste prijs te bezorgen voor die producten, met een duidelijke omschrijving van de producten? Kunt u mij naast de prijs ook uw betalings- en leveringsvoorwaarden bezorgen? Ik kijk alvast uit naar uw voorstel. Met vriendelijke groet

Fiets! Vlaamse Kaai 20 2000 ANTWERPEN Tel. 03 337 89 66

THEMA 2

LEVEL 2

Thybe Snoks

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 80

18/06/2021 11:32

Stel de offerte voor Fiets! op. Volg het stappenplan. STAPPENPLAN STAP 1: Gebruik het sjabloon uit Explore 3. STAP 2: Geef het referentienummer van de offerte in. De laatste offerte kreeg het volgnummer 0F20xx-0044. STAP 3: Zorg voor een duidelijke productomschrijving en een afbeelding van de producten die je aanbiedt. STAP 4: Zorg dat je de prijsaanvraag volledig beantwoordt.

STAP 5: Je kent deze bijzondere verkoopsvoorwaarden toe: 15 % handelskorting. De goederen zullen ten laatste zeven dagen na bestelling geleverd worden. STAP 6: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Action 3— Kun jij een orderbevestiging opstellen?

Ga verder met de gekozen optie. Vink de gekozen optie aan. Stel de orderbevestiging op.

VA N

Optie 1 Wandelsport Vlaanderen vzw

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er de bestelbon van Wandelsport Vlaanderen vzw. Controleer of er voldoende voorraad is om de bestelling te leveren. Je vindt de voorraadkaarten bij het onlinelesmateriaal, je bekijkt tabblad ‘voorraad 20xx-02-01’. a

Wat stel je vast?

Hoeveel stuks zal Lies moeten bestellen zodat na de levering aan klant Wandelsport Vlaanderen vzw de minimumvoorraad beschikbaar is?

a b c d

Open het bestand ‘orderbevestiging’ uit Explore 4. Zorg ervoor dat de blanco orderbevestiging behouden blijft. Kopieer daarvoor de blanco orderbevestiging naar een nieuw werkblad. Gebruik het nummer van de orderbevestiging als naam van het werkblad. De laatste orderbevestiging kreeg het volgnummer 066. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

Stel een begeleidende mail op voor het versturen van de orderbevestiging.

Vul de voorraadkaarten aan die je bij het onlinelesmateriaal vindt. Je werkt op tabblad ‘voorraad 20xx-02-01(4)’.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 81

LEVEL 2

De leverancier levert binnen de twee werkdagen. Je kunt de orderbevestiging voor Wandelsport Vlaanderen vzw opstellen.

THEMA 2

18/06/2021 11:32

Optie 2 Fiets!

Wat stel je vast?

Hoeveel stuks zal Lies moeten bestellen zodat na de levering aan Fiets! de minimumvoorraad beschikbaar is?

De leverancier levert binnen de twee werkdagen. Je kunt de orderbevestiging voor Fiets! opstellen.

VA N

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er de bestelbon van Fiets! Controleer of er voldoende voorraad is om de bestelling te leveren. Je vindt de voorraadkaarten bij het onlinelesmateriaal, je bekijkt tabblad ‘voorraad 20xx-02-03’.

a b c

Stel een begeleidende mail op voor het versturen van de orderbevestiging.

Vul de voorraadkaarten aan die je bij het onlinelesmateriaal vindt. Je werkt op tabblad ‘voorraad 20xx-02-01(4)’.

Action 4— Kun jij een goedgekeurde orderbevestiging

verwerken?

Voor deze opdracht ga je nog steeds verder met de gekozen optie. Verwerk de goedgekeurde orderbevestiging. Vink de gekozen optie aan. Optie 1 Wandelsport Vlaanderen vzw

THEMA 2

LEVEL 2

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er de magazijnopdrachtenbon. a

Bekijk het organogram, wie heeft dat document opgesteld?

Voor wie is het document bestemd?

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 82

18/06/2021 11:32

Wat zal hij met dat document doen?

Op welke locatie zal de magazijnmedewerker de goederen vinden?

Als de magazijnier de goederen gepickt heeft, wat moet hij dan doen?

Bij het onlinelesmateriaal vind je een blanco leveringsbon. Vul de leveringsbon in. Volg het stappenplan.

VA N

STAPPENPLAN

STAP 1: Geef in cel G7 tot en met G9 de gegevens in van klant Wandelclub Vlaanderen vzw. STAP 2: Geef in cel G10 het btw-nummer in.

STAP 3: Geef in cel F20 de leveringsvoorwaarde in.

STAP 8: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. Aan wie moet de magazijnmedewerker de leveringsbon en de goederen bezorgen?

Moeten er transportkosten berekend worden? Verklaar jouw antwoord.

Raadpleeg de algemene voorwaarden van A.S.Adventure.edu en bereken de leveringskost voor de levering.

Vul de voorraadkaarten verder aan op basis van de leveringsbon, werkblad ‘voorraad 20xx-02-06’.

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 83

18/06/2021 11:32

Optie 2 Fiets!

Bekijk het organogram, wie heeft dat document opgesteld?

Voor wie is het document bestemd?

Wat zal hij met dat document doen?

Op welke locatie zal de magazijnmedewerker de goederen vinden?

VA N

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er de magazijnopdrachtenbon.

Als de magazijnier de goederen gepickt heeft wat moet hij dan doen?

Bij het onlinelesmateriaal vind je een blanco leveringsbon. Vul de leveringsbon in. Volg het stappenplan. STAPPENPLAN

STAP 1: Geef in cel G7 tot en met G9 de gegevens in van klant Fiets! STAP 2: Geef in cel G10 het btw-nummer in.

STAP 3: Geef in cel F20 de leveringsvoorwaarde in.

STAP 4: Geef het nummer van de leveringsbon in. De laatste leveringsbon is UVB20xx-0099. STAP 5: Vul de leveringsdatum in. De goederen worden geleverd op 20xx-02-06. STAP 6: Bereken het totaalgewicht in kg (cel D36) met een formule. STAP 7: De levering zal in een collo gebeuren. STAP 8: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. Aan wie moet de magazijnmedewerker de leveringsbon en de goederen bezorgen?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 84

18/06/2021 11:32

Moeten er transportkosten berekend worden? Verklaar jouw antwoord.

Raadpleeg de algemene voorwaarden van A.S.Adventure.edu en bereken de leveringskost voor de levering.

Vul de voorraadkaarten verder aan op basis van de leveringsbon, werkblad ‘voorraad 20xx-02-06’.

Action 5— Kun jij een verkoopfactuur analyseren?

Je blijft nog steeds bij je gekozen optie. Analyseer de verkoopfactuur. Vink de gekozen optie aan. Optie 1 Wandelsport Vlaanderen vzw

Vul de ontbrekende gegevens in op de factuur.

VA N

a b

Bereken het btw-bedrag.

Bereken het totale factuurbedrag.

Vul de transactie aan. Dat is de verwijzing naar de datum van levering en de leveringsbon. Vul de rij van de totalen aan.

c d

Het btw-nummer van klant Wandelsport Vlaanderen vzw. De vervaldatum van de factuur. Bekijk indien nodig de betalingsvoorwaarden in het klantenbestand van A.S.Adventure.edu. Bereken per artikellijn het totaal. Bereken de handelskorting.

Hoeveel moet Wandelsport Vlaanderen vzw betalen aan A.S.Adventure.edu?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 85

18/06/2021 11:32

A.S.Adventure.edu

Wandelsport Vlaanderen Industrielaan 11 bus 3 9990 Maldegem

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Factuur

Btw-nummer

40008

Art.nr.

Omschrijving

Factuurnummer

Factuurdatum

VF20xx-00154

20xx-12-20

Aantal

Verkoopprijs/e

100 100

Btw-%

24,75 16,49

VA N

10042 Chilly's Drinkfles Chrome Rose Gold 500ml 10043 Sigg Drinkfles My Bottle 1L

Vervaldatum

Klantcode

Totaal

21% 21%

Transactie

Btw-%

Brutobedrag

Korting

Netto

0,00

Kosten

Subtotaal

0,00

Fin. Korting 0,00

MvH

Btw

0,00

Totaal in euro 0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennumer te vermelden.

Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

euro in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 2

Algemene voorwaarden: zie achterkant

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 86

18/06/2021 11:32

Optie 2 Fiets! Vul de ontbrekende gegevens in op de factuur. a b c d

Het btw-nummer van klant Fiets! De vervaldatum van de factuur. Bekijk hiervoor eventueel de betalingsvoorwaarden in het klantenbestand van A.S.Adventure.edu. Bereken per artikellijn het totaal. Bereken de handelskorting.

Bereken het btw-bedrag.

Bereken het totale factuurbedrag.

g h

Vul de transactie aan. Dat is de verwijzing naar de datum van levering en de leveringsbon. Vul de rij van de totalen aan.

VA N

Hoeveel moet Wandelsport Vlaanderen vzw betalen aan A.S.Adventure.edu?

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 87

18/06/2021 11:32

A.S.Adventure.edu

Fiets! Vlaamse kaai 20 2000 ANTWERPEN

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Klantcode

Factuur

Btw-nummer

Art.nr.

Factuurdatum

VF20xx-00154

20xx-12-20

Vervaldatum

400003

Factuurnummer

Omschrijving

Aantal 40 40

Btw-%

45,41 66,07

Totaal

21% 21%

VA N

10019 Sinner Bril Speed Box 10161 Abus Fietshelm Urban -I 3.0

Verkoopprijs/e

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

0,00

Kosten

Subtotaal

0,00

Fin. Korting

MvH

Btw

0,00

Totaal in euro 0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennumer ter vermelden.

Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

euro in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 2

Algemene voorwaarden: zie achterkant

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 88

18/06/2021 11:32

BREAKING NEWS 1

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst. JA

Ik kan een prijsaanvraag analyseren.

Ik kan een offerte opstellen in een brief volgens de NBN-normen.

EXTRA OEFENMATERIAAL

VA N

KAN BETER

Ik kan een orderbevestiging opstellen.

Ik kan voorraadkaarten invullen.

Ik kan een magazijnopdrachtenbon opstellen.

Ik kan een leveringsbon opstellen.

Ik kan een verkoopfactuur analyseren.

Ik kan het verkoopproces schematisch weergeven.

THEMA 2

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 89

18/06/2021 11:32

Beeldwoordenboek Level 2 BEGRIP

AFBEELDING

In de algemene factuurvoorwaarden komen volgende zaken meestal aan bod: de termijn van factuurprotest, het schadebeding en het bevoegdheidsbeding.

ALGEMENE FACTUURVOORWAARDEN 1

...

Dat is een document waarop wordt uitgerekend hoeveel er voor de geleverde goederen moet betaald worden. Het is een officiële uitnodiging om te betalen.

Je vindt een voorbeeld van een factuur in Explore 7.

VA N

(verkoop) factuur

locatie nummer

Onze facturen zijn contant betaalbaar te Wommelgem, zonder korting behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst bij bestelling. Bij niet-betaling van het volledige factuurbedrag op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd aan 1 % per maand. Daarenboven zal bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn van 10 % op het factuurbedrag, met een minimum van 75,00 euro per factuur.

algemene factuur voorwaarden

VERKLARING

Het nummer duidt de exacte plaats (de locatie) van het artikel in het magazijn aan.

magazijn

rek (6) gang, rechts of links

niveau (bovenaan)

Het verzamelen van de goederen in het magazijn.

THEMA 2

BEELDWOORDENBOEK

LEVEL 2

orderpicken

M2 - AR - 6 - C

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 90

18/06/2021 11:33

LEVEL 3 Hoe stel je verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s op?

Je wilt een weekendje kamperen met vrienden. Je hebt nog niet voldoende kampeermateriaal en daarom koop je het volgende aan bij A.S.Adventure.edu. a

Bekijk de onderstaande afbeeldingen. Hoeveel moet je betalen?

Is dat bedrag inclusief of exclusief btw? Verklaar je antwoord.

VA N

INTRO

Welk btw-tarief is er van toepassing op jouw aankoop?

€ 79,95

€ 54,95

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe stel je verkoopfacturen en uitgaande creditnota’s op?

THEMA 2

LEVEL 3

€ 99,95

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 91

18/06/2021 11:33

Explore 1— Hoeveel btw betaal je?

Waarvan is btw de afkorting?

Wanneer wordt die belasting geheven?

Voor wie is de btw bestemd?

Wat doet die met de inkomsten?

Welke btwtarieven zijn er?

VA N

Zoek op internet een antwoord op de volgende vragen.

Welk btw-tarief wordt er bij het goed of de dienst aangerekend? Vink het juiste btw-tarief aan. Gebruik indien nodig het internet. WATER 0% 6% 12 % 21 %

BLOEMEN 0% 6% 12 % 21 %

THEMA 2

LEVEL 3

AUTO 0% 6% 12 % 21 %

KRANT 0% 6% 12 % 21 %

FILM IN DE BIOSCOOP 0% 6% 12 % 21 %

H MARGARINE 0% 6% 12 % 21 %

BROOD 0% 6% 12 % 21 %

TREINRIT NAAR GENT 0% 6% 12 % 21 %

KLEDING 0% 6% 12 % 21 %

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 92

18/06/2021 11:33

Explore 2— Hoe bereken je de btw? 1

Inclusief of exclusief btw? Markeer. a b

Exclusief btw betekent dat het btw-bedrag inbegrepen / niet inbegrepen is. Inclusief btw betekent dat het btw-bedrag inbegrepen / niet inbegrepen is.

Vul het schema in het kenniskader aan. Kies uit:

verkoopprijs exclusief btw – verkoopprijs inclusief btw

Btw-berekening

Een consument betaalt op (bijna) elke aankoop btw. De prijs bestaat uit de verkoopprijs die de handelaar vraagt, verhoogd met de btw. Schematisch ziet dat er zo uit:

VA N

btw = 21 % of 12 % of 6 %

= 121 % of 112 % of 106 %

= 100 %

Hoe bereken je de verkoopprijs inclusief btw? Voor deze opdracht heb je de keuze. Kies optie 1 als je wat ondersteuning wilt. Kies optie 2 als je liever een uitdaging wilt. Vink de gekozen optie aan.

Optie 1 Trotter ZuidItalië

A.S.Adventure.edu verkoopt het reisboek Trotter Zuid-Italië. Het boek kost 24,52 euro exclusief btw. Beantwoord de vragen.

Hoeveel btw betaal je op boeken?

Vul de verkoopprijs exclusief btw op het schema in. Bereken het btw-bedrag. Bereken de verkoopprijs inclusief btw.

prijs inclusief btw

= =

verkoopprijs exclusief btw = =

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 93

euro %

euro

THEMA 2

btw =

LEVEL 3

18/06/2021 11:33

Je wilt jouw fietsprestaties nauwgezet opvolgen. Daartoe koop je de Garmin-gps. Jij betaalt daar 369,95 euro voor. Beantwoord de onderstaande vragen.

Betaal jij de verkoopprijs inclusief of exclusief btw?

Hoeveel btw betaal je op een gps?

Vul op het schema de verkoopprijs inclusief btw, 369,95 euro, op de correcte plaats in. In totaal bedraagt die

Je moet de btw berekenen. Die is

% van

Je berekent het btw-bedrag met de regel van drie. btw =

euro

Prijs inclusief btw =

euro

VA N

Verkoopprijs exclusief btw = = 100 % 121 %

369,95 euro

Hoeveel bedraagt de verkoopprijs exclusief btw? Reken uit met de regel van drie.

THEMA 2

LEVEL 3

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 94

Hoe kun je de verkoopprijs exclusief btw nog berekenen ?

18/06/2021 11:33

Optie 2 Snowboard Je koopt een Capita Snowboard Birds Of A Feather, de verkoopprijs exclusief btw bedraagt 380,12 euro. Hoeveel zul jij betalen ?

Bereken de verkoopprijs in een bewerking.

Bereken de verkoopprijs in twee stappen.

Hoe bereken je de verkoopprijs exclusief btw? Voor het boek Hoe word ik bergwandelaar? betaalt de consument 21,99 euro.

VA N

Bereken de verkoopprijs exclusief btw.

Bereken het btw-bedrag op twee manieren.

Good to know

THEMA 2

LEVEL 3

Je rekent altijd tot twee cijfers na de komma. Bij het berekenen pas je deze afrondingsregels toe, derde cijfer na de komma: < 5: afronden naar beneden bv. 78,2348 = 78,23 euro ≥ 5: afronden naar boven bv. 78,2374 = 78,24 euro

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 95

18/06/2021 11:33

Explore 3— Hoe stel je een eenvoudige verkoopfactuur op? Op 20xx-10-11 koopt Ski- & Snowboardcentrum Snow Valley volgende goederen in de winkel: – Art. 10133 Smith Skihelm Mission: 5 stuks – Art. 10135 Smith Skibril Riot: 5 stuks – Art. 10119 Barts Handschoen Haakon: 5 stuks

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er het klantenbestand en het artikelbestand. Het klantenbestand vind je ook achteraan dit thema. Snow Valley vraagt een factuur voor die aankoop. De factuur wordt onmiddellijk opgesteld. Het nummer van de laatst opgestelde verkoopfactuur is VF20xx-01186. Welk factuurnummer vul je in?

Zoek de gegevens van klant Ski- & Snowboardcentrum Snow Valley op. Welke gegevens heb je nodig?

VA N

Vul die gegevens in op de factuur op blz. 98.

Welke betalingsvoorwaarde heeft Ski- & Snowboardcentrum Snow Valley?

Vul de vervaldatum van de factuur in.

Wat vul je in bij ‘transactie’?

Zoek de gegevens van de artikelen op.

Welke gegevens heb je nodig?

THEMA 2

LEVEL 3

Vul die gegevens in op de factuur.

Welk btw-tarief is er van toepassing is op de artikelen?

Hoe bereken je het bedrag in kolom ‘Totaal’ per artikellijn? Bereken het totaal van de factuur.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 96

18/06/2021 11:33

Hoe bereken je het brutobedrag? Vul het totaalbedrag in bij het juiste btw-% op de factuur.

Je staat op deze factuur geen handelskorting toe en rekent geen kosten aan. Dat betekent dat het bedrag in kolom ‘Netto’ en ‘Subtotaal’ hetzelfde is als in de kolom ‘Brutobedrag’. Vul aan.

Maatstaf van hefﬁng

Het btw-bedrag wordt berekend op de maatstaf van heffing. Die bereken je door het subtotaal te verminderen met de eventueel toegestane financiële korting.

Hoe bereken je het btw-bedrag? Vul het btw-bedrag op de factuur in.

VA N

10 Hoe bereken je het totaalbedrag? Vul het totaalbedrag in.

FINANCIËLE KORTING EN CONTANTE BETALING

Financiële korting is een korting die je toestaat om een snelle

betaling aan te moedigen. Je kent een korting toe wanneer de klant binnen een korte periode van bijvoorbeeld acht of tien dagen na factuurdatum betaalt. Dat heet dan contante betaling.

Good to know

THEMA 2

LEVEL 3

In de praktijk wordt financiële korting alleen toegestaan bij b2bklanten (businesstobusiness), niet aan particulieren. In het derde jaar hoef je geen facturen met financiële korting op te stellen.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 97

18/06/2021 11:33

11 Vul de bedragen op de rij ‘Totaal’ in.

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11

Klantcode

Btw-nummer

info@asadventure.edu

Factuurnummer

Factuur Omschrijving

Aantal

Verkoopprijs/e

VA N

Art.nr.

Factuurdatum

Vervaldatum

Btw-%

Totaal

Transactie

Btw-%

Brutobedrag

0,00

21 %

0,00

Korting

Netto

0,00

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

0,00

MvH

Btw

0,00

Totaal in euro 0,00

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden.

Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

euro in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 98

18/06/2021 11:33

Explore 4— Hoe stel je een verkoopfactuur met handelskorting op?

Op 20xx-10-17 stelt men de factuur op aan klant Fitality Club voor de levering dd. 20xx-10-11, leveringsbon UVB20xx-0906. Vul de klantengegevens verder aan op de factuur.

Vul het volgnummer en de vervaldatum van de factuur in.

Zoek de verkoopprijs van de artikelen op.

Bereken het ‘Totaal’ per artikel.

Controleer of het brutobedrag correct berekend werd.

Welke bijzondere voorwaarden worden toegekend aan klant Fitality Club?

VA N

Waarom staat een leverancier handelskorting toe aan zijn klant?

Bereken de handelskorting.

Bereken het nettobedrag.

BRUTO EN NETTOBEDRAG

Brutobedrag = aantal verkochte goederen * verkoopprijs excl. btw

Nettobedrag = brutobedrag – handelskorting

10 Bereken het btw-bedrag.

THEMA 2

12 Hoeveel moet klant Fitality Club betalen als er een handelskorting van 10 % toegekend wordt?

LEVEL 3

11 Werk de verkoopfactuur af.

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 99

18/06/2021 11:33

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Btw-nummer

Factuur Art.nr.

Omschrijving

Factuurnummer

Aantal

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

Totaal

2 1 2

VA N

10027 Care Plus EHBO Kit Emergency 10039 Xtorm Oplader Powerbank Rugged 10000 10072 Jack Wolfskin Fleece Scandic

Factuurdatum

Klantcode

Transactie

Btw-%

Brutobedrag

0,00

21 %

313,85

Totaal

313,85

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

Terugstuurbare verpakking

Te bet alen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden.

Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

100

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 100

18/06/2021 11:33

Explore 5— Hoe stel je een verkoopfactuur met doorgerekende kosten op?

Doorgerekende kosten

VA N

Als leverancier kun je kosten doorrekenen aan de klanten. Voorbeelden van doorgerekende kosten zijn transportkosten en extra verpakking bv. kartonnen doos, kist. Op die kosten bereken je btw, aan het laagste btw-tarief dat van toepassing is op de factuur.

Op 20xx-10-19 stelt men de factuur op aan klant Camping International voor de levering dd. 20xx-10-17, leveringsbon UVB20xx-0915. Zoek de verkoopprijs van de verkochte artikelen op.

Bereken het ‘Totaal’ per artikel.

Bereken het ‘Brutobedrag’.

Welke bijzondere voorwaarden worden toegekend aan klant Camping International?

Het totale gewicht van de goederen is 10,50 kg. Zoek in de algemene voorwaarden op, hoeveel transportkosten er aangerekend moeten worden.

In welke kolom van de factuur vul je dat bedrag in?

Werk de factuur af.

THEMA 2

LEVEL 3

101

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 101

18/06/2021 11:33

Hoeveel moet klant Camping International betalen?

A.S.Adventure.edu

Camping International Pré Cawiai 3 6941 BOMAL SUR OURTHE DURBUY

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Btw-nummer

Factuur Art.nr.

Aantal

Vaude Tent Taurus 2P Amazonas Hangmat Moskito Traveller Campingaz Kookvuur Bivouac CamelBak Hydration Pack Lobo 9L

Factuurdatum

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

Totaal

2 5 2 1

VA N

10001 10006 10009 10017

Omschrijving

Factuurnummer

Klantcode

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

102

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 102

18/06/2021 11:34

Explore 6— Hoe stel je een verkoopfactuur met meerdere btw-tarieven op?

Op 19 oktober 20xx stelt men de factuur op voor klant Wandelsport Vlaanderen vzw. De factuur heeft betrekking op de levering van 20xx-10-17, UVB20xx-0927. Zoek de verkoopprijzen van de artikelen op.

Welk btw-tarief is er op die artikelen van toepassing?

Vul de btw-% op de factuur in.

Bereken het ‘Totaal’ per artikel.

Hoeveel bedraagt het brutobedrag bij: a

6 % btw?

VA N

21 % btw?

Werk de verkoopfactuur nu verder af.

Hoeveel bedraagt het totale btw-bedrag?

Hoe is dat btw-bedrag opgebouwd?

Hoeveel moet klant Wandelsport Vlaanderen vzw betalen?

THEMA 2

LEVEL 3

103

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 103

18/06/2021 11:34

Wandelsport Vlaanderen vzw Industrielaan 11 bus 3 9990 MALDEGEM

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Klantcode

Btw-nummer

Factuurnummer

Factuurdatum

Vervaldatum

40008

BE0643 481 073

VF20xx-01190

20xx-10-19

20xx-11-18

Art.nr. 10031 10030 10043 10200

Aantal

Kit e Opt ics Verrekijker Ursus 10x42 Bynolyt Verrekijker Shark 8x25 Sigg Drinkfles My Bot t le 1L Avontuurlijk Wandelen in Vlaanderen 20 Tochten,

Verkoopprijs/e

Btw-%

Totaal

2 5 10 5

Levering dd. 20xx-10-17, leveringsbon UVB20xx-0927

VA N

Transactie

Omschrijving

Factuur

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te bet alen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

euro in mindering brengen.

Algemene voorwaarden: zie achterkant

THEMA 2

LEVEL 3

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

104

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 104

18/06/2021 11:34

Explore 7— Hoe is het berekeningsschema van een verkoopfactuur opgesteld?

Optie 1 Het berekeningsschema aanvullen aantal * eenheidsprijs = brutobedrag * handelskorting-%

Tip:

–

nettobedrag

VA N

transportkosten, extra verpakking +

MvH * btw-%

te betalen bedrag voor vervaldag

maatstaf van heffing

Optie 2 Het berekeningsschema opstellen

aantal * eenheidsprijs =

transportkosten, extra verpakking +

–

THEMA 2

LEVEL 3

105

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 105

18/06/2021 11:34

Explore 8— Kun je een verkoopfactuur opstellen in een rekenblad?

Ga naar het onlinelesmateriaal en download er het rekenblad om een factuur op te stellen waarin een aantal zaken geautomatiseerd zijn. Geef in cel A19 klantnummer 40003 in. Welke gegevens verschijnen automatisch?

Geef in cel A22 artikelnummer 10199 in. Welke gegevens verschijnen automatisch?

Wat is het voordeel van die automatisering?

VA N

Voor deze opdracht heb je de keuze. Kies optie 1 als je graag wat ondersteuning wilt. Kies optie 2 als je liever een uitdaging wilt. Vink de gekozen optie aan.

Optie 1

Pas het rekenblad aan de NBN-normen aan, gebruik de ICT-fiches van rekenblad.

Geef in cel A19 klantnummer 40001 in.

Geef de datum in de cellen I19 en J19 volgens de NBN-normen weer (ICT-fiche_R_08). Noteer de geldbedragen in alle cellen van de kolom ‘Totaal (EUR)’, ‘Bruto’, ‘Korting’, ‘Netto’, ‘Kosten’, ‘Subtot’, ‘Fin.Kort’, ‘MvH’, ‘Btw’, ‘Totaal’ met twee decimalen. Gebruik een spatie als scheidingsteken na de duizendtallen (ICT-fiche_R_06). In cel J40 geef je het te betalen bedrag de valutanotatie waarbij ‘EUR’ achter de getallen staat (ICT-fiche_R_07). De btw-percentages in de cellen G22 tot en met G31 moeten in een percentage, zonder cijfers na de komma staan (ICT-fiche_R_09).

Je verkoopt aan klant Beleko:

Geef nu de ontbrekende formules in, zodat de berekening volledig automatisch gebeurt. Volg het stappenplan.

THEMA 2

LEVEL 3

5 stuks art.nr. 10206 Hoe word ik Bergbewandelaar? 2 stuks art.nr. 10101 Tom Tailor Jumpsuit 1010158 Geef het artikelnummer in cel A22 en A23, de aantallen in cel H22 en H23.

106

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 106

18/06/2021 11:34

STAPPENPLAN Stap 1: Bereken in cel C34 het nettobedrag. Kopieer de formule via de vulgreep naar cel C35. Stap 2: Bereken in cel F34 het subtotaal. Kopieer de formule via de vulgreep naar F35. Stap 3: –

Welke bedragen moet je optellen om het totaal te berekenen in cel J34?

–

Geef de formule in cel J34 in, kopieer via de vulgreep naar J35.

STAP 4: Bereken in cel B36 het totaal. Kopieer via de vulgreep tot aan cel J36.

STAP 5: Zorg dat het bedrag automatisch ingevuld wordt. STAP 6: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio. Optie 2 a

Pas het rekenblad aan de NBN-normen aan, gebruik de ICT-fiches van rekenblad.

VA N

b c

Geef in cel A19 klantnummer 40001 in. Je verkoopt aan klant Beleko:

5 stuks art. nr. 10206 Hoe word ik Bergbewandelaar? 2 stuks art. nr. 10101 Tom Tailor Jumpsuit 1010158 Geef het artikelnummer in cel A22 en A23, de aantallen in cel H22 en H23.

Geef nu de formules in om de factuur automatisch te berekenen. Volg het stappenplan.

STAPPENPLAN

Stap 1: Zorg ervoor dat het Totaal (EUR) in de cellen J22 berekend wordt. Via de vulgreep voer je die formule in tot en met cel J30. Wat stel je vast als je de formule ingeeft?

Tip:

Welke formule staat er voor de berekening van het brutobedrag bij 6 % btw, cel B34?

THEMA 2

–

Als je een formule wilt negeren, of in een specifieke lege cel niets wilt berekenen, dan gebruik je de ALS-functie. Controleer of de specifieke cel leeg. Is ze niet leeg, dan voer je de berekening uit met de originele formule (ICT-fiche_R_42). LEVEL 3

–

107

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 107

18/06/2021 11:34

–

Verklaar die formule in je eigen woorden.

Stap 2: Bereken in cel B35 het brutobedrag van de goederen die onderhevig zijn aan 21 % btw. Stap 3: Geef in cel C34 de formule in om de handelskorting te berekenen. Via de vulgreep kopieer die formule naar cel C35. Je moet daarvoor cel C33 absoluut maken (ICT-fiche_R_39). Stap 4: Bereken in cel D34 het nettobedrag. Kopieer de formule via de vulgreep naar cel D35. Stap 5: Bereken in cel F34 het subtotaal. Kopieer de formule via de vulgreep naar F35. Stap 6: Welke bedragen moet je optellen om het totaal te berekenen in cel J34?

–

Geef de formule in cel J34 in, kopieer via de vulgreep naar J35.

–

Stap 7: Bereken in cel B36 het totaal. Kopieer via de vulgreep tot aan cel J36. Stap 8: Zorg dat dat bedrag automatisch ingevuld wordt.

Stap 9: Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

VA N

Explore 9— Wat is een uitgaande creditnota? 1

Wat kan er allemaal fout lopen bij een levering?

Wat kan er allemaal fout lopen bij de facturatie?

CREDITNOTA

Een uitgaande creditnota stel je op als je een verbetering moet

aanbrengen op een verkoopfactuur. Het bedrag van de uitgaande

THEMA 2

LEVEL 3

creditnota vermindert de verkoopfactuur.

108

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 108

18/06/2021 11:34

Explore 10—

Hoe stel je een uitgaande creditnota op?

Op 16 oktober ontvang je de volgende mail van Snow Valley. Lees goed het mailtje. Waar vind je de gegevens van deze factuur terug?

Op 17 oktober brengt men de skihelm terug. Je stelt onmiddellijk de creditnota op. Het nummer van de vorige creditnota was 5.

Bericht

Opties

Van: Xavier Beirens Xavier@SnowValley.be Verzonden: 17 oktober Aan: facturatie@asadventure.edu Onderwerp: Factuur VF20xx-01187

VA N

Geachte heer of mevrouw Op 5 oktober hebben wij in uw winkel onder andere vijf skihelmen van Smith Mission aangekocht. Wij hebben de factuur daarvoor ontvangen, factuur VF20xx-01187 dd. 20xx-11-10. Bij het eerste gebruik van één helm stellen wij vast dat de sluiting stuk is. Wij brengen die helm eerstdaags naar de winkel terug. Is het mogelijk om een creditnota op te stellen? Met vriendelijk groet Xavier Beirens Verantwoordelijk boekhouding Snow Valley

Good to know

THEMA 2

LEVEL 3

Als je een creditnota opstelt, ben je verplicht naar de oorspronkelijke factuur en de oorspronkelijke factuurdatum te verwijzen. Omdat een creditnota gevolgen heeft op de btw, ben je verplicht de vermelding ‘Btw terug te storten aan de Staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht (art. 4 KB nr. 4)’, te vermelden op de factuur. De berekening is identiek aan die van een factuur.

109

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 109

18/06/2021 11:34

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM tel. + 32 3 480 55 11 fax + 32 3 480 76 64 info@asadventure.edu

Klantcode

Btw-nummer

Omschrijving

Aantal

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

VA N

Art.nr.

Datum

Creditnota

Nummer

Totaal

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden.

Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

euro in mindering brengen.

Algemene voorwaarden: zie achterkant

THEMA 2

LEVEL 3

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

110

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 110

18/06/2021 11:34

TO THE POINT Btw Btw, de belasting over de toegevoegde waarde, is een belasting op het gebruik en verbruik van goederen of diensten. Het is een verbruiksbelasting.

VA N

In België zijn er vier btwtarieven: — 0 %: Op dagen weekbladen die minstens 48 keer per jaar verschijnen, dergelijke goederen zijn vrijgesteld van btw. — 6 %: Op de basisproducten zoals levensnoodzakelijke goederen (vlees, vis, zuivel, groente …), geneesmiddelen, personenvervoer, boeken, bloemen, hotel, herstellingen van fietsen, schoeisel, kleding. Let op, kaviaar, kreeft en oesters zijn geen basisproducten. — 12 %: Op goederen die van groot sociaal-economisch belang zijn zoals margarine, sociale woningen, kolen, bereide maaltijden in de horeca. — 21 %: Voor alle goederen en diensten die niet behoren tot de voorgaande btw-tarieven, is 21 % het basistarief.

12 %

21 %

Inclusief btw betekent dat de btw is inbegrepen in de verkoopprijs. De wet verplicht de handelaar zijn verkoopprijs altijd inclusief btw te vermelden wanneer hij verkoopt aan de consument. Exclusief btw betekent dat de btw niet inbegrepen is in de verkoopprijs. Aangezien de btw geen kost is voor handelaars, zal men bij een offerte aan een andere handelaar altijd de prijzen exclusief btw vermelden.

+ btw-bedrag = te betalen bedrag

THEMA 2

maatstaf van heffing + btw-bedrag

MvH * btw-%

LEVEL 3

Het berekeningsschema van de verkoopfactuur aantal * verkoopprijs excl. btw = brutobedrag brutobedrag * handelskorting-% – handelskorting = nettobedrag transportkosten, extra verpakking + kosten = subtotaal

111

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 111

18/06/2021 11:34

Als leverancier kun je kosten doorrekenen aan de klanten. Voorbeelden van doorgerekende kosten zijn transportkosten en extra verpakking zoals een kartonnen doos of een kist. Transportkost is de vergoeding die je aanrekent om de goederen te leveren tot bij de klant. Extra verpakking is de verpakking die je doorrekent aan de klant, bijvoorbeeld kartonnen doos, kist, petflessen. Op die kosten bereken je btw aan het laagste btw-tarief dat van toepassing is op de factuur. De btw wordt berekend op de maatstaf van heffing.

De uitgaande creditnota Een uitgaande creditnota is een document dat de verkoper opstelt om de verkoopfactuur te verbeteren. Op een uitgaande creditnota staan dezelfde verplichte vermeldingen als op de factuur. Alleen wordt het woord factuur vervangen door creditnota. Bij het opstellen van de creditnota verwijs je naar de oorspronkelijke factuur en factuurdatum. De btw-wetgeving verplicht je om de mededeling ‘Btw terug te storten aan de Staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht’ (art. 4 §1 3° KB nr. 4)’ op de creditnota te vermelden.

THEMA 2

LEVEL 3

VA N

De berekening is identiek als die van een factuur.

112

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 112

18/06/2021 11:34

Action 1— Welk btw-tarief is er van toepassing? Noteer de volgende producten of diensten bij het juiste btw-tarief. Kies uit:

BTW TARIEF

PRODUCTEN OF DIENSTEN

VA N

kapper – gsm – medicatie – fles whisky – fles cola – overnachting op hotel – een glas cola op restaurant – frietjes op restaurant – kreeft – bureaustoel – elektriciteit – Humo – abonnement digitale televisie – steenkool – pak frietjes van de frituur – de gedrukte versie van Het Laatste Nieuws – maandblad GAMEPLAY – pakje suiker – herstelling schoenen – busrit met De Lijn – hondenbrokken voor de labrador – graan voor de kippen

12 %

THEMA 2

LEVEL 3

21 %

113

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 113

18/06/2021 11:34

Action 2— Hoe bereken je de btw? Vul de tabel aan. VERKOOPPRIJS EXCL. BTW

499,00 euro

VA N

668,60 euro

4,43 euro

LEVEL 3

THEMA 2

VERKOOPPRIJS INCL. BTW

BTW-BEDRAG

1,55 euro

114

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 114

18/06/2021 11:34

Action 3— Ken jij de belangrijkste begrippen om een verkoopfactuur op te stellen?

Combineer het begrip met de juiste omschrijving. BEGRIP

OMSCHRIJVING

Maatstaf van heffing

Korting die tot doel heeft meer te verkopen. Die korting sta je bijvoorbeeld toe aan trouwe klanten of bij aankoop in grote hoeveelheden.

Financiële korting

Het bedrag zonder aftrek van kortingen.

Terugstuurbare verpakking

Korting die bedoeld is om een snelle betaling aan te moedigen.

Transportkosten

Een vergoeding die je aanrekent om de goederen te leveren tot bij de klant. Daarop bereken je het laagste btw-tarief dat van toepassing is op de factuur.

Handelskorting

Verpakking die je doorrekent aan de klant, zoals een kartonnen doos, een kist of petflessen. De klant kan de verpakking niet terugsturen. Op de verpakking bereken je de btw aan het laagste btw-tarief dat van toepassing is op de factuur.

Extra verpakking

Dat is de belasting op de toegevoegde waarde. Het is een belasting die geheven wordt bij elke levering van een product of dienst.

Brutobedrag

Dat is verpakking zoals een europallet of een bierkrat. De klant betaalt een waarborg die hij terugkrijgt als hij de verpakking terugbezorgt. Op die verpakking wordt geen btw aangerekend.

Btw

Over dat bedrag bereken je de btw. Het is het totaal van de brutoprijs – handelskorting + extra kosten, verminderd met de financiële korting.

Dat is het brutobedrag verminderd met de handelskorting.

VA N

Nettobedrag

THEMA 2

LEVEL 3

115

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 115

18/06/2021 11:34

Action 4— Kun jij verkoopfacturen opstellen? Stel de facturen op basis van de volgende gegevens op. Zoek in het klantenbestand de bijzondere voorwaarden op: de handelskorting en de betalingstermijn. Op 15 oktober 20xx kocht klant Beleko de volgende goederen in de winkel: – 20 stuks art. 10162 Leyzne Fietsverlichting Lite Drive 1000x – 30 stuks art. 10163 Leyzne Fietsverlichting Laser Drive – 50 stuks art. 10164 Leyzne Fietsverlichting Led Ktv Drive Rear Je stelt de factuur op 20 oktober 20xx op.

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Klantcode

Btw-nummer

Factuurnummer

Factuurdatum

Vervaldatum

VA N

Factuur Art.nr.

Omschrijving

Aantal

Verkoopprijs/e

Btw-%

Totaal

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

Totaal Terugstuurbare verpakking

Bedrag in euro

Te betalen voor vervaldag

Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden.

Algemene voorwaarden: zie achterkant

116

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 116

18/06/2021 11:34

Op 20 oktober 20xx lever je de volgende producten aan Wandelsport Vlaanderen, leveringsbon UVB20xx-0928: – 5 stuks art. 10080 Jack Wolfskin Broek Activate Sky Xt – 3 stuks art. 10072 Jack Wolfskin Fleece Scandic – 2 stuks art. 10090 Jack Wolfskin Schoen Force Striker Texapore Mid Voor de levering wordt er 10,00 euro aangerekend. Je stelt de factuur onmiddellijk op.

A.S.Adventure.edu

Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Klantcode

Btw-nummer

Factuur Omschrijving

Factuurnummer

Aantal

Factuurdatum

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

VA N

Art.nr.

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

Totaal

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

117

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 117

18/06/2021 11:34

Op 20 oktober koopt klant Camping International in de winkel: – 3 stuks art. 10097 Keen Schoen Seacamp II CNX – 3 stuks art. 10146 Barts Hoed Soleil Visor – 10 stuks art. 10005 Deuter Accessoire Raincover III Je stelt de factuur op 22 oktober 20xx op.

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

info@asadventure.edu

Klantcode

Btw-nummer

Factuur Omschrijving

Factuurnummer

Aantal

Factuurdatum

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

VA N

Art.nr.

Tel. + 32 3 480 55 11

Totaal

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

118

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 118

18/06/2021 11:34

Klant Fitality Club bestelt als relatiegeschenk: – 100 stuks art. 10197 Roxy Sporttas Celastial World – 150 stuks art. 10041 Dopper Drinkfles Dopper Insulated 580 ml De goederen worden geleverd op 22 oktober 20xx, leveringsbon UVB20xx-0929. Op 24 oktober stel jij de factuur op.

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11

Klantcode

Btw-nummer

info@asadventure.edu

Factuurnummer

Factuur Omschrijving

Aantal

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

VA N

Art.nr.

Factuurdatum

Totaal

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

119

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 119

18/06/2021 11:34

Klant Wijnegem Bicycle Club bestelt: – 20 stuks art. 10159 Agu Race Schoen R 600 Dial – 30 stuks art. 10160 Abus Fietshelm Pedelec 2.0 Ace – 10 stuks art. 10148 Vaude Jas Escape Bike Light – 3 boeken art. 10201 Elmar Centrale en Oostelijke Pyreneeën Deel 2 Ariège en Pyrénées De bestelling wordt geleverd op 23 oktober 20xx, leveringsbon UVB20xx-0930. De factuur wordt onmiddellijk meegegeven.

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Klantcode

Btw-nummer

Factuur Omschrijving

Factuurnummer

Aantal

Factuurdatum

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

VA N

Art.nr.

A.S.Adventure.edu

Totaal

Transactie

Btw-%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Bedrag in euro

Te betalen voor vervaldag

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

120

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 120

18/06/2021 11:34

Wandelsport Vlaanderen vzw koopt op 23 oktober 20xx in de winkel: – 3 stuks art. 10023 Garmin GPS-fietscomputer Edge Explore – 1 boek art. 10207 Mythische Trektochten in de Wereld De factuur wordt onmiddellijk opgesteld.

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11 info@asadventure.edu

Btw-nummer

Factuur Art.nr.

Omschrijving

Factuurnummer

Factuurdatum

Vervaldatum

Klantcode

Aantal

Verkoopprijs/e

Btw-%

Totaal

VA N

Transactie

Btw-%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

Algemene voorwaarden: zie achterkant

Action 5— Kun jij verkoopfacturen opstellen in een rekenblad?

b c

Zorg ervoor dat de blancofactuur behouden blijft. Kopieer daarvoor de verkoopfactuur die je moet maken naar een nieuw werkblad (ICT-fiche_R_02). Gebruik het nummer van de verkoopfactuur als naam. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 2

LEVEL 3

Stel de verkoopfacturen uit Action 2 op in een rekenblad. Vertrek vanuit de blancofactuur van Explore 8.

121

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 121

18/06/2021 11:34

Action 6— Kun jij uitgaande creditnota’s opstellen? Camping International stuurt op 20xx-10-28 de drie zonnehoeden van Barts terug wegens een productiefout. Je stelt op 29 oktober de creditnota op.

A.S.Adventure.edu Nijverheidsstraat 92/5

info@asadventure.edu

Klantcode

Btw-nummer

Creditnota Omschrijving

Nummer

Factuurdatum

Aantal

Verkoopprijs/e

Vervaldatum

Btw-%

VA N

Art.nr.

2160 WOMMELGEM Tel. + 32 3 480 55 11

Totaal

Transactie

Btw-% 6%

Brutobedrag

Korting

Netto

Kosten

Subtotaal

Fin. Korting

MvH

Btw

Totaal in euro

0,00

21 %

Totaal

Terugstuurbare verpakking

Te betalen voor vervaldag

Bedrag in euro

Gelieve bij betaling het factuurnummer en uw klantennummer te vermelden. Bij betaling binnen de 10 dagen mag u

EUR in mindering brengen.

A.S.Adventure.edu - Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM - BTW BE0465672452 - RPR Antwerpen - IBAN: BE20 3200 6835 4556 - BIC BBRUBEBB

THEMA 2

LEVEL 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

122

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 122

18/06/2021 11:34

BREAKING NEWS 1

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je vindt er een actualiteitsitem over het onderwerp.

Los de vragen op.

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

CHECKLIST Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst. JA

Ik kan een eenvoudige verkoopfactuur opstellen.

Ik kan een verkoopfactuur met meerdere btw-tarieven opstellen.

EXTRA OEFENMATERIAAL

VA N

KAN BETER

Ik kan een verkoopfactuur met handelskorting opstellen.

Ik kan een verkoopfactuur met doorgerekende kosten opstellen.

Ik kan een uitgaande creditnota opstellen.

THEMA 2

LEVEL 3

123

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 123

18/06/2021 11:34

Beeldwoordenboek Level 3 BEGRIP

VERKLARING

AFBEELDING

Het bedrag zonder aftrek van kortingen.

aantal * eenheidsprijs

creditnota

De creditnota is een verbetering van de factuur. Het vermindert het factuurbedrag. Dat document wordt opgesteld als er een fout wordt vastgesteld in de factuur of levering.

Een voorbeeld van een creditnota vind je in Explore 10.

doorgerekende kosten

Dat zijn kosten, zoals tranport en extra verpakking, die de verkoper doorrekent aan zijn klant.

brutobedrag

Verpakking die je doorrekent aan de klant zoals een kartonnen doos, een kist of petflessen.

maatstaf van heffing

Over dat bedrag bereken je btw. Dat bedrag is het totaal van de brutoprijs – handelskorting + extra kosten, verminderd met de financiële korting.

brutobedrag – handelskorting = nettobedrag + doorgerekende kosten = maatstaf van heffing

nettobedrag

Dat is het brutobedrag verminderd met de handelskorting.

brutobedrag – handelskorting

transportkosten

Een vergoeding die je aanrekent om de goederen te leveren tot bij de klant. Daarop bereken je de btw aan het laagste btw-tarief dat van toepassing is op de factuur.

THEMA 2

BEELDWOORDENBOEK

LEVEL 3

VA N

extra verpakking of verloren verpakking

124

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 124

18/06/2021 11:34

STEP-UP a

Welke winkel heb je gekozen? Noteer de naam van de winkel.

Bereid je goed voor. Noteer vooraf een aantal vragen. Om je op weg te helpen vind je bij het onlinelesmateriaal enkele vragen die je kunt stellen. Voeg zelf nog drie vragen toe.

Maak een afspraak en zorg er uiteraard voor dat je tijdig aanwezig bent.

Vraag of je foto’s mag nemen van de geïnterviewde en de winkel, eventueel documenten, software van het voorraadprogramma …

Maak een verslag waarin je het antwoord op de vragen verwerkt. Je kunt dat doen aan de hand een presentatie of in een tekstverwerker. Vink de gekozen optie aan. infographic fotocollage storyboard tekstverwerker

VA N

Interview de winkel- of aankoopverantwoordelijke van jouw gekozen winkel.

andere:

Tip:

Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

THEMA 2

STEPUP

Zorg voor een gepaste lay-out (huisstijl gekozen onderneming) en vermijd taalfouten.

125

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 125

18/06/2021 11:34

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 126

Jinte Schrooten

Annelies Daems

Visual Merchandiser

Zita Peeters

Verkoopmedewerker Wandelen

Tiziano Ferrari

Verkoopmedewerker Fietsen

Ties Hubrechts

Verkoopmedewerker Wintersport / Reizen

Nadine Bollen

Verkoopmedewerker Fashion

Aankoopassistent

Kevin Thijs

Dana Haels

Kassamedewerker

Aankoopassistent

Lies Meeus

Ersil Dokumaci

Anissa Zadora

Assistent boekhouder

Anastasia Dingenen

Senior boekhouder

Store manager

Senior aankoper

ORGANOGRAM

Pedro Awouters

126

Salesmanager

THEMA 2

Mulin Bussche

Assistent facturatie

Estefania Umuhire

Verantwoordelijke facturatie

Jitse Vissers

Web Developer

Natan Heylen

Online analist

Tim Stroobandt

ICT-manager

Muhammed Abidar

Veerle De Block

e-mailmarketing

Verantwoordelijke

Katarina Vanderzande

Naomi Luys

HR-manager

Webshopverantwoordelijke

Tibe Pecceu

Customer Service

Eline Truyen

Marketingmanager

IN Elke Peerlings

Daan Leekens

Magazijnmedewerker

Vrachtwagenchauffeur

Ruben Leenders

Magazijnmedewerker

Kenny Rogiers

Vrachtwagenchauffeur

Yassin Ayas

Magazijnmedewerker

Transportverantwoordelijke

Ayoub Talbi

Yarno Janssen

Logistiek verantwoordelijke

Magazijnverantwoordelijke

VA N

Administratief medewerker

Natascha Makropoulos

Sterre Daniëls

Management assistant

Directeur

Femke Kelchtermans

Organogram – A.S.Adventure.edu

18/06/2021 11:34

Klantenbestand – A.S.Adventure.edu KLANTNUMMER

KLANTGEGEVENS

KLANTGEGEVENS- EN VOORWAARDEN

Beleko Amerikalei 90 2000 ANTWERPEN tel. 03 257 27 72 info@beleko.com contactpersoon: Caro Miermans

BTW BE0883 404 239 Ond.nr. 0883 404 239 IBAN BE60 7373 0744 4270 BIC KREDBEBB 30 dagen factuurdatum 15 % handelskorting Af fabriek

40002

Chirojeugd Vlaanderen Kipdorp 30 2000 ANTWERPEN tel. 03 231 07 95 info@chiro.be contactpersoon: Larissa Klein

BTW BE0476 038 485 Ond.nr. 0476 038 485 IBAN BE02 1401 2004 4540 BIC GEBABEBB 30 dagen na factuurdatum Franco huis

40003

Fiets! Vlaamse Kaai 20 2000 ANTWERPEN tel. 03 337 89 66 antwerpen@fiets.com contactpersoon: Thybe Snoks

BTW BE0823 778 933 Ond.nr. 0823 778 933 IBAN BE28 0001 0480 0820 BIC BPOTBEB1 30 dagen na factuurdatum 15 % handelskorting Af fabriek

40004

Fitality Club Ruggeveldlaan 603 2100 DEURNE tel. 03 326 63 72 deurne01@fitality.be contactpersoon: Remy Cuypers

BTW BE0458 666 280 Ond.nr. 0458 666 280 IBAN BE73 0639 9193 4260 BIC BPOTBEB1 30 dagen na factuurdatum 10 % handelskorting Franco huis

KSA Nationaal Vooruitgangsstraat 225 1030 SCHAARBEEK tel. 02 201 15 10 info@ksa.be contactpersoon: Younes Lachnachi

BTW BE0420 509 351 Ond.nr. 0420 509 351 IBAN BE32 0682 1090 4602 BIC GKCCBEBB 30 dagen na factuurdatum Franco huis

THEMA 2

40005

KLANTENBESTAND

VA N

40001

127

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 127

18/06/2021 11:34

KLANTNUMMER

KLANTGEGEVENS

KLANTGEGEVENS- EN VOORWAARDEN

Ski & Snowboardcentrum Snow Valley Deusterstraat 74/E 3990 PEER tel. 011 61 01 90 info@snowvalley.be contactpersoon: Lauren Stakenborg

BTW BE0464 256 648 Ond.nr. 0464 256 648 IBAN BE89 7360 3683 3085 BBRUBEBB 30 dagen na factuurdatum Af fabriek

40007

Groendienst Gent Woodrow Wilsonplein 1 9000 GENT tel. 09 210 10 10 gentinfo@stadgent.be contactpersoon: Julie De Ryck

BTW BE0207 451 227 Ond.nr. 0207 451 227 IBAN BE53 0910 1965 4653 BIC GKCCBEBB 60 dagen na factuurdatum Franco huis

40008

Wandelsport Vlaanderen vzw Industrielaan 11 bus 3 9990 MALDEGEM tel. 050 72 00 19 info@wandelsport.be contactpersoon: Hanne Cuykx

BTW BE0643 481 073 Ond.nr. 0643 481 073 IBAN BE53 7390 1317 7853 BIC KREDBEBB 30 dagen na factuurdatum 15 % handelskorting Af fabriek

40009

Camping International Pré Cawiai 3 6941 BOMAL SUR OURTHE DURBUY tel. 0498 62 90 79 info@campinginternational.be contactpersoon: Anouar Aafir

BTW BE0442 492 521 Ond.nr. 0442 492 521 IBAN BE37 2900 5351 5628 BIC GEBABEBB 30 dagen na factuurdatum Af fabriek

40010

Synergie Wellness Point Brieleke 16 2160 WOMMELGEM tel. 03 354 99 11 info@synergie.com contactpersoon: Zonne Paredis

BTW BE0448 602 630 Ond.nr. 0448 602 630 IBAN BE38 1030 2555 0272 BIC NICABEBB 30 dagen na factuurdatum Franco huis

Wijnegem Bicycle club vzw Merksemsebaan 5 2110 WIJNEGEM tel. 03 353 73 20 info@bicycle.com contactpersoon: Jesse Delli Santi

Ond.nr. 0455 227 730 IBAN BE89 3800 1173 8485 BIC BBRUBEBB 30 dagen na factuurdatum Af fabriek

VA N

40006

THEMA 2

KLANTENBESTAND

40011

128

LIFT3A_Thema 2 lwb.indb 128

18/06/2021 11:34

DOCflow Doc.

VA N

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 1

Thema 3: DOCflow

18/06/2021 11:19

VA N

THEMA

DOCflow

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 2

18/06/2021 11:19

STEP-UP

Voorstelling documentenstroom infographic of storyboard

p. 60

LEVEL

p. 36

DOCflow: Hoe verloopt het verkoopproces in een onderneming?

p. 5

STEP-IN

p. 4

VA N

DOCflow: Hoe verloopt het aankoopproces in een onderneming?

LEVEL

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 3

18/06/2021 11:19

STEP-IN Een verkoopproces verloopt in verschillende fasen. Bij het onlinelesmateriaal vind je een korte omschrijving van elke fase en de bijhorende handelsdocumenten. Lees de tekst grondig door en onderstreep in elke fase het kernwoord. Zet de fasen in de juiste volgorde door de tekstvakken te verplaatsen. Noteer bij elke fase welke handelsdocumenten erbij horen. Bewaar het resultaat in je portfolio. Maak een map voor elk thema en een submap voor elk level en geef die submap de naam ‘Thema_X_Level_Y’. Geef het bestand een duidelijke naam zoals ‘Step-in_1_Verkoopproces’.

VA N

a b c d

In dit thema doorloop je twee levels waarin je leert … de digitale documentenstroom van het verkoopproces toe te passen in een online 1 applicatie; de digitale documentenstroom van het aankoopproces toe te passen in een online 2 applicatie.

Elk level biedt je een stukje kennis dat je nodig hebt om de opdracht van de Step-up uit te voeren. Daarin ga je een infographic of storyboard maken van de documentenstroom in een onderneming.

THEMA 3

STEP-IN

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 4

18/06/2021 11:19

LEVEL 1 DOCﬂow: Hoe verloopt het verkoopproces in een onderneming?

Welke boodschap wil de cartoonist meegeven?

VA N

INTRO

Welke afdelingen zijn volgens jou bij het verkoopproces in A.S.Adventure.edu betrokken? En wat is hun rol?

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe verloopt het verkoopproces in een onderneming?

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 5

18/06/2021 11:19

Explore 1— Hoe gebruik je DOCﬂow om de goederenen

documentenstroom in een verkoopproces onder de knie te krijgen?

Ga via het onlinelesmateriaal naar DOCflow. Je ziet dan het volgende startscherm waar je kunt kiezen in welke module je gaat werken. Voor dit level doorloop je het verkoopproces. Kies voor ‘Verkoop’.

VA N

Bovenaan het volgende scherm staan de afdelingen die bij de verkoopmodule betrokken zijn. Welke afdelingen zijn dat?

Je kunt wisselen van afdeling door bovenaan op de namen van de afdelingen te klikken. Onderaan het scherm zie je nog drie tabbladen. Klik op ‘Klantenbestand’ om toegang te krijgen tot de klantengegevens. Klik nogmaals op hetzelfde woord om het overzicht te sluiten.

Hoeveel klanten telt het klantenbestand van de DOCflow?

Welke gegevens staan er in het klantenbestand?

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 6

18/06/2021 11:19

Good to know De klanten staan standaard gesorteerd op klantnummer. Wil je ze op een ander veld sorteren, klik dan op de naam van dat veld.

Hoeveel klanten krijgen geen handelskorting?

Welke klant staat helemaal onderaan als je de klanten sorteert op btw-nummer?

Klik nu op het artikelbestand.

Welke velden vind je in het artikelbestand?

VA N



de omschrijving:



de naam van de categorie:



de leverancier:



de locatie in het magazijn:

Wat is de naam en het artikelnummer van het duurste artikel uit het artikelbestand?

In Thema 2 heb je de verschillende documenten bestudeerd die bij een verkoopproces komen kijken. Plaats de documenten uit de onderstaande tabel in de juiste volgorde.

Zoek de volgende gegevens van het artikel met het nummer 10007 op:

HANDELSDOCUMENT

VOLGORDE

Orderbevestiging

Verkoopfactuur

Magazijnopdrachtenbon Offerte Vrachtbrief / leveringsbon

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 7

THEMA 3

Inkomende bestelbon

LEVEL 1

Prijsaanvraag

18/06/2021 11:19

Explore 2— Hoe verwerk je een prijsaanvraag van een klant? De klant informeert bij een mogelijke leverancier naar de prijs, de leverings- en de betalingsvoorwaarden.

DOCFL

offerte

VERKOPEN

OW Administratie

ontvangst prijsaanvraag

Verkoop

zoekt het klantnummer op

van ontvangst van de prijsaanvraag in op het overzicht verkopen

prijsaanvraag (PA)

bestelbon vult de datum van de offerte in op het overzicht verkopen

prijsaanvraag (PA)

klasseert het bericht in

Inkomende prijsaanvragen

klasseert de offerte samen met de prijsaanvraag in Uitgaande offertes

VA N

klasseert het bericht in Inkomende prijsaanvragen

opstellen offerte

genereert de offerte via de software

De klant plaatst een bestelling. vult het klantnummer en de datum Klant

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

prijsaanvraag

offerte (O

De verkoper stuurt de klant de bevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen.

orderbevestiging

Klant

Nadat de klant de orderbevestiging heeft goedgekeurd, zal de verkoper de magazijnmedewerker de opdracht geven om de goederen te picken.

De magazijnmedewerker pickt de goederen en stuurt de nodige gegevens naar de afdeling expeditie.

goedgekeurde orderbevestiging magazijnopdrachtenbon

verwerkte magazijnopdrachtenbon

eerste versie van de uitgaande vrachtbrief

uitgaande vrachtbrief

De medewerker op de afdeling facturatie stelt de verkoopfactuur op en bezorgt die aan de klant.

verkoopfactuur

THEMA 3

LEVEL 1

De expeditiebediende berekent de (eventuele) vrachtkosten en stuurt die gegevens naar de boekhoudafdeling. Daarna stuurt hij de goederen samen met de vrachtbrief naar de klant.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 8

18/06/2021 11:19

Good to know

In Thema 2 heb je geleerd om het hele verkoopproces in een stroomschema voor te stellen. Dat stroomschema vind je op de vorige bladzijde. In de linkerkolom staan de stappen en in de rechterkolom de bijhorende documenten. Je gaat nu aan de hand van DOCflow ervaren hoe de verwerking van een verkoopdossier bij onderneming A.S.Adventure.edu gebeurt. De verwerking van het volledige verkoopdossier zie je in de flowchart. Bij elke Explore ontdek je een bepaalde fase uit de flowchart. Op de vorige bladzijde vind je eveneens welk gedeelte van de flowchart bij de Explore hoort.

Open het verkoopgedeelte van DOCflow. Je ziet dat de afdeling administratie een mail heeft ontvangen. Heeft er al iemand de mail gelezen?

VA N

Waaraan kun je dat zien?

Wie heeft de mail verstuurd? Wat is het onderwerp van de mail?

Voor welke producten wil de klant een offerte ontvangen?

LEVEL 1

Klik op het bericht om het te openen.

THEMA 3

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 9

18/06/2021 11:19

Good to know

Binnen A.S.Adventure.edu is de afspraak dat een medewerker van de afdeling administratie alleen mails waarin algemene informatie gevraagd wordt, beantwoordt. Als er in de mail speciﬁeke informatie gevraagd wordt, dan registreert de afdeling administratie die mail, en stuurt hem daarna door naar de afdeling of de persoon die verantwoordelijk is.

Wat is de eerste stap die de medewerker op de afdeling administratie moet uitvoeren?

VA N

Registreer de ontvangen mail in het overzicht van de verkopen. Dat doe je door het klantnummer in te voegen en de datum aan te duiden waarop de prijsaanvraag is binnengekomen. Zodra je de stap correct hebt uitgevoerd, verschijnt er in het overzicht een vinkje. Dat vinkje heeft de kleur van de afdeling die de stap heeft uitgevoerd.

Bedenk de volgende stap die de administratief medewerker moet uitvoeren. a

Wat houdt die volgende stap in?

Waarom zou die stap binnen A.S.Adventure.edu afgesproken zijn?

Voer de stap uit door de mail / het bericht naar de juiste map te verslepen.

Wat is de laatste stap die de administratief medewerker moet uitvoeren wanneer hij van de klant een prijsaanvraag ontvangt?

a b

Hoe ziet de medewerker van de afdeling verkoop dat het om een doorgestuurde mail gaat?

Klik op de map ‘Inkomende prijsaanvragen’ om de inhoud op te vragen. Voer de laatste stap van de administratief medewerker uit door de prijsaanvraag te verslepen naar de afdeling verkoop. Krijg je een foutmelding? Dan heb je niet alle stappen correct uitgevoerd. Je zult eerst de fout moeten rechtzetten voor je kunt verdergaan, door de stappen opnieuw uit te voeren. Hoe zie je of de mail bij de afdeling verkoop is toegekomen?

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 10

18/06/2021 11:19

Scroll in de doorgestuurde mail even naar beneden. Je ziet links ook een verticale streep in de kleur van de afdeling die de mail heeft doorgestuurd. Wat is de volgende stap die de verkoopmedewerker moet doen?

a b c d

Klik op de knop ‘Maak de offerte’. Bestudeer de offerte. Vergelijk ze met de prijsaanvraag. Vul daarna de onderstaande tabel in. Ga zeker na of men de juiste leverings- en betalingsvoorwaarden heeft toegepast. Referentie offerte Leveringsvoorwaarde

Betalingsvoorwaarde Geldigheid offerte Subtotaal

VA N

Levertijd

Handelskorting

Btwtarief van toepassing

Uit welke onderdelen is het referentienummer van de offerte samengesteld?

De verkoopmedewerker moet het overzicht bewaren over de stand van zaken in het verkoopdossier. Daarom gaat hij het overzicht verkopen aanvullen. Vul de datum waarop de offerte is aangemaakt, in het overzicht in. Hoe zie je welke afdeling de datum heeft ingevuld waarop de offerte is aangemaakt?

Wat is de volgende stap die de verkoopmedewerker moet uitvoeren?

Berichten / mails klasseren gebeurt altijd op dezelfde manier. Kijk daarom even terug naar vraag 6 om te zien hoe je die stap uitvoert.

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 11

18/06/2021 11:19

Good to know De offerte zelf is op dit moment nog niet geklasseerd. Je kunt de offerte altijd opnieuw bekijken. Dat doe je door te klikken op de knop ‘Bekijk de offerte’ of door te klikken op het pdf-pictogram van de betrokken offerte in de map ‘Nietgeklasseerde documenten’.

10 De volgende stap die je volgens de flowchart als verkoopmedewerker moet uitvoeren, is de offerte klasseren in de map ‘Uitgaande offertes’. Versleep daartoe de niet-geklasseerde offerte naar de juiste map. Hoe ga je na of je dat juist hebt uitgevoerd?

11 De verkoopmedewerker wil de fase van het verkoopproces afronden. Welke laatste stap moet hij nog uitvoeren?

VA N

Bestudeer het scherm. Hoe zou je de stap uitvoeren?

Hoe weet je dat je de stap juist hebt uitgevoerd?

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 12

18/06/2021 11:19

Explore 3— Hoe verwerk je een inkomende bestelbon? De klant informeert bij een mogelijke leverancier naar de prijs, de leverings- en de betalingsvoorwaarden.

offerte

bestelbon

VA N

De klant plaatst een bestelling.

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

prijsaanvraag

De verkoper stuurt de klant de bevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen.

Administratie

ontvangst bestelbon

Nadat de klant de orderbevestiging vult de datum van ontvangst van Klant goedgekeurd,dezal bestelbon in op het overzicht heeft de verkoper de inkomende inkomende verkopen bestelbon magazijnmedewerker de opdracht geven om bestelbon (IBB) (IBB) klasseert het bericht in Inkomende bestelbonnen de goederen te picken.

orderbevestiging

Verkoop

opstellen orderbevestiging

controleert de voorraad* goedgekeurde

orderbevestiging

genereert een orderbevestiging via de software vult de datum van de orderbevestiging in op het overzicht verkopen magazijnopdrachtenbon klasseert het bericht in

Inkomende bestelbonnen

klasseert de orderbevestiging samen met de bestelbon in Uitgaande orderbevestigingen

ng (OBV) orderbevestigi

De magazijnmedewerker pickt de goederen enKlant stuurt de nodige gegevens naar de afdeling expeditie.

* Indien de voorraad onvoldoende is, wordt de aankoopprocedure opgestart.

verwerkte magazijnopdrachtenbon

eerste versie van de uitgaande vrachtbrief

uitgaande vrachtbrief

De medewerker op de afdeling facturatie stelt de verkoopfactuur op en bezorgt die aan de klant.

verkoopfactuur

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 13

THEMA 3

LEVEL 1

De expeditiebediende berekent de (eventuele) vrachtkosten en stuurt die gegevens naar de boekhoudafdeling. Daarna stuurt hij de goederen samen met de vrachtbrief naar de klant.

18/06/2021 11:19

Wat is de volgende fase in het verkoopproces?

Welke drie stappen moet de administratief medewerker ondernemen volgens de flowchart?

VA N

Voer de drie stappen uit. Weet je niet meer hoe dat precies moet? Kijk dan nog eens bij vraag 3, 4 en 5 van de vorige Explore.

Voordat de verkoopmedewerker een orderbevestiging naar de klant stuurt, moet hij nagaan of er voldoende voorraad is om de bestelling uit te voeren. Dat doet hij door op de knop ‘Voorraad controleren’ te klikken.

Controleer of er voor de bestelling voldoende voorraad aanwezig is. Hieronder zie je een voorbeeld. Bestudeer het voorbeeld. Welke knop zou je in dit geval moeten aanklikken? Waarom?

THEMA 3

LEVEL 1

a b

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 14

18/06/2021 11:19

Good to know

Is de stock na bestelling groter dan de minimumstock, dan is de artikellijn groengekleurd. Is de stock na bestelling kleiner dan de minimumstock, dan is de artikellijn geelgekleurd. Is de bestelde hoeveelheid groter dan de huidige stock, dan is de artikellijn roodgekleurd. Is er een voorraadtekort? Dan gebeurt het volgende: — In het derde jaar start de aankoopprocedure automatisch op. De bestelling wordt onmiddellijk verder uitgevoerd. — In het vierde jaar krijg je een melding. Je moet zelf de aankoopprocedure opstarten. Je kunt de bestelling pas afwerken als de nodige hoeveelheid geleverd is.

Wat is de volgende stap die de verkoopmedewerker moet nemen? Voer die stap uit.

Wat zijn de twee volgende stappen die de verkoopmedewerker moet ondernemen? Voer ze uit. Kijk indien nodig bij de vorige Explore.

Nu begint de volgende opdracht voor de verkoopmedewerker: de orderbevestiging samen met de bestelbon klasseren in de map ‘Uitgaande orderbevestigingen’.

VA N

In welke map bevindt de orderbevestiging zich op dit moment?

Klasseer de orderbevestiging door het document te verslepen naar de juiste map.

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 15

18/06/2021 11:19

10 Nu moet de verkoopmedewerker nog de orderbevestiging aan de klant bezorgen. Klik daartoe op de knop ‘Verstuur de orderbevestiging naar de klant’. Voer de stap uit. Als je probeert om de laatste stap nogmaals uit te voeren, krijg je een foutmelding. Logisch, want het zou voor de klant verwarrend zijn om tweemaal dezelfde orderbevestiging te ontvangen.

THEMA 3

LEVEL 1

VA N

Tip:

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 16

18/06/2021 11:19

Explore 4— Wat gebeurt er na de ontvangst van een goedgekeurde orderbevestiging?

De klant informeert bij een mogelijke leverancier naar de prijs, de leverings- en de betalingsvoorwaarden.

prijsaanvraag

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

offerte

bestelbon

VA N

De klant plaatst een bestelling.

De verkoper stuurt de klant de bevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen.

orderbevestiging

Nadat de klant de orderbevestiging heeft goedgekeurd, zal de verkoper de magazijnmedewerker de opdracht geven om de goederen te picken.

Administratie

goedgekeurde orderbevestiging magazijnopdrachtenbon

ontvangst goedgekeurde orderbevestiging

Verkoop

opstellen interne magazijnopdrachtenbon

De magazijnmedewerker pickt de goederen verwerkte magazijnopdrachtenbon vult de datum van ontvangst van de gaat na of de orderbevestiging goedgekeurd is Klant goedgekeurde orderbevestiging klasseert de goedgekeurde orderbevestiging in en stuurt de nodige gegevens naar de in goedgekeurde goedgekeurde op het overzicht verkopen orderorderGoedgekeurde orderbevestigingen bevestiging bevestiging afdeling expeditie.klasseert het bericht in eerste versie van de uitgaande vrachtbrief genereert een magazijnopdrachtenbon via de software

De expeditiebediende berekent de (eventuele) vrachtkosten en stuurt die gegevens naar de boekhoudafdeling. Daarna stuurt hij of zij de goederen samen met de vrachtbrief naar de klant.

De medewerker op de afdeling facturatie stelt de verkoopfactuur op en bezorgt die aan de klant.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 17

(gOBV)

vult de datum van de magazijnopdrachtenbon in op het overzicht verkopen klasseert het bericht in

Goedgekeurde orderbevestigingen

klasseert de magazijnopdrachtenbon in Uitgaande magazijnopdrachtenbonnen magazijnopdrachtenbon (MOB)

uitgaande vrachtbrief

LEVEL 1

Goedgekeurde orderbevestigingen

verkoopfactuur

THEMA 3

(gOBV)

18/06/2021 11:19

IN VA N Wat is er inmiddels gebeurd in het verkoopproces?

Welke drie stappen moet de administratief medewerker ondernemen volgens de flowchart?

Voer de drie stappen uit.

Wat is de eerstvolgende taak die de verkoopmedewerker moet uitvoeren?

Roep de bijlage op door te klikken op de knop ‘Bekijk de orderbevestiging’.

De klant heeft de orderbevestiging goedgekeurd. Nu kan de verkoopmedewerker aan de magazijnmedewerker opdracht geven om de goederen te picken. Welk document zal de verkoopmedewerker daarvoor moeten opstellen?

THEMA 3

LEVEL 1

Is de orderbevestiging inderdaad goedgekeurd, dan wordt het document geklasseerd in de map ‘Goedgekeurde orderbevestigingen’. Voer de taak uit.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 18

18/06/2021 11:19

Voer die opdracht uit door te klikken op de knop ‘Maak de magazijnopdrachtenbon’. Bestudeer de magazijnopdrachtenbon. Vul daarna de onderstaande tabel in.

ART.NR.

OMSCHRIJVING ARTIKEL

HOEVEELHEID

LOCATIE

AANTAL GEPICKT

GEWICHT PER EENHEID

TOTALE GEWICHT (IN KG) (1)

a b

Totale gewicht (2)

Waar bevindt het bestelde artikel zich?

Waarom is het vak ‘Aantal gepickt’ niet ingevuld?

VA N

Welke vier stappen moet de verkoopmedewerker nog ondernemen om de fase van het verkoopproces af te ronden?

Wat is het verschil tussen het vak ‘Totale gewicht (1)’ en ‘Totale gewicht (2)’ ?

Voer de vier stappen uit. De werkwijze is dezelfde als bij de vorige Explores.

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 19

18/06/2021 11:19

Explore 5— Hoe gebeurt het orderpicken? De klant informeert bij een mogelijke leverancier naar de prijs, de leverings- en de betalingsvoorwaarden.

De klant plaatst een bestelling.

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

prijsaanvraag

offerte

bestelbon

orderpicken

VA N

Magazijn

pickt de goederen

De verkoper stuurt de klant de bevestiging vult de gepickte hoeveelheid in op de MOB orderbevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen. uitgaande vrachtbrief (UVB)

genereert de verwerkte magazijnopdrachtenbon via de software

vult de datum van het orderpicken in op het overzicht verkopen klasseert het bericht in

Magazijnopdrachtenbonnen

klasseert de verwerkte magazijnopdrachtenbon samen met Nadat de klant de orderbevestiging goedgekeurde orderbevestiging Verwerkte magazijnopdrachtenbonnen de IBB en gOBV in

heeft goedgekeurd, zal de verkoper de genereert een eerste versie van de vrachtbrief via de software magazijnmedewerker de opdracht geven om klasseert de uitgaande vrachtbrief in magazijnopdrachtenbon de goederen te picken. Uitgaande vrachtbrieven

De magazijnmedewerker pickt de goederen en stuurt de nodige gegevens naar de afdeling expeditie.

verwerkte magazijnopdrachtenbon

eerste versie van de uitgaande vrachtbrief

uitgaande vrachtbrief

De medewerker op de afdeling facturatie stelt de verkoopfactuur op en bezorgt die aan de klant.

verkoopfactuur

THEMA 3

LEVEL 1

De expeditiebediende berekent de (eventuele) vrachtkosten en stuurt die gegevens naar de boekhoudafdeling. Daarna stuurt hij de goederen samen met de vrachtbrief naar de klant.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 20

18/06/2021 11:19

Wat is de volgende fase in het verkoopproces?

Hoe ziet de magazijnmedewerker dat de mail geen doorgestuurde mail is?

VA N

Hoe gebeurt het picken van de goederen volgens de flowchart?

Om deze stap effectief uit te voeren, klik je op de knop ‘Orderpicken’. Je ziet dan het onderstaande scherm.

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 21

18/06/2021 11:19

Pick je een foutief aantal, dan krijg je de volgende foutmelding.

Tip:

Is de juiste hoeveelheid gepickt en ingevuld? Dan kun je de verwerkte magazijnopdrachtenbon genereren door te klikken op de knop ‘Maak de verwerkte magazijnopdrachtenbon’. Voer de drie stappen van het picken uit.

Vergelijk de magazijnopdrachtenbon met de verwerkte magazijnopdrachtenbon. Wat is het verschil?

VA N

Welke drie stappen moet de magazijnmedewerker vervolgens uitvoeren om de fase van het orderpicken af te ronden?

Voer die drie stappen uit.

Wat moet de magazijnmedewerker nog doen voordat de expeditiebediende aan de slag kan gaan?

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 22

18/06/2021 11:19

10 Heb je alle voorgaande stappen uitgevoerd? Dan kun je nu de eerste versie van de vrachtbrief maken. Klik daarvoor op de knop ‘Maak de uitgaande vrachtbrief’. Genereer de uitgaande vrachtbrief. Bezorg de vrachtbrief aan de afdeling expeditie door op de knop ‘Stuur de uitgaande vrachtbrief door naar expeditie’ te klikken.

THEMA 3

LEVEL 1

VA N

a b

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 23

18/06/2021 11:19

Explore 6— Hoe wordt een vrachtbrief opgesteld? De klant informeert bij een mogelijke leverancier naar de prijs, de leverings- en de betalingsvoorwaarden.

offerte

bestelbon

VA N

De klant plaatst een bestelling.

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

prijsaanvraag

De verkoper stuurt de klant de bevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen.

orderbevestiging

Expeditie

opstellen vrachtbrief

berekent de vrachtkosten op basis van het gewicht en vult het bedrag in op de vrachtbriefgoedgekeurde orderbevestiging

Nadat de klant de orderbevestiging Klant heeft goedgekeurd, zal de verkoper goederen de genereert de verwerkte vrachtbrief + uitgaande magazijnmedewerker de opdracht geven om via de software vrachtbrief magazijnopdrachtenbon (UVB) de goederen te picken. vult de datum van de vrachtbrief in op het overzicht verkopen

klasseert het bericht in Uitgaande vrachtbrieven

klasseert de verwerkte vrachtbrief

De magazijnmedewerker pickt de goederen verwerkte magazijnopdrachtenbon samen met de IBB, gOBV en MOB in Verwerkte vrachtbrieven en stuurt de nodige gegevens naar de afdeling expeditie. eerste versie van de uitgaande vrachtbrief

verwerkte uitgaande vrachtbrief (UVB)

uitgaande vrachtbrief

De medewerker op de afdeling facturatie stelt de verkoopfactuur op en bezorgt die aan de klant.

verkoopfactuur

THEMA 3

LEVEL 1

De expeditiebediende berekent de (eventuele) vrachtkosten en stuurt die gegevens naar de boekhoudafdeling. Daarna stuurt hij de goederen samen met de vrachtbrief naar de klant.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 24

18/06/2021 11:19

Wat is de rol van de afdeling expeditie in het verkoopproces?

Wat is de eerste taak voor de afdeling expeditie?

Klik op de knop ‘Bereken de vrachtkosten’. Je krijgt het onderstaande scherm te zien.

VA N

A.S.Adventure.edu hanteert twee leveringsvoorwaarden: ‘Af fabriek’ en ‘Franco thuis’. Geef een omschrijving van de twee leveringsvoorwaarden. Af fabriek

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 25

18/06/2021 11:19

Franco thuis

Welk bedrag aan vrachtkosten moet je voor de bestelling invullen? .

Wat zijn de volgende vier stappen bij het verwerken van de vrachtbrief?

VA N

Voer de vier stappen uit.

De expeditiebediende bezorgt de goederen samen met de vrachtbrief aan de klant. Dat doe je door de knop ‘Verzend de goederen naar de klant te klikken’. Voer de stap uit.

Als laatste stap binnen deze fase moet de verwerkte vrachtbrief naar de afdeling facturatie. Dat doe je door te klikken op de knop ‘Stuur de verwerkte uitgaande vrachtbrief door naar de facturatie’. Daar wordt de verkoopfactuur berekend.

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 26

18/06/2021 11:19

Explore 7— Hoe stel je een verkoopfactuur op? De klant informeert bij een mogelijke leverancier naar de prijs, de leverings- en de betalingsvoorwaarden.

offerte

bestelbon

VA N

De klant plaatst een bestelling.

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

prijsaanvraag

De verkoper stuurt de klant de bevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen.

orderbevestiging

Nadat de klant de orderbevestiging heeft goedgekeurd, zal de verkoper de magazijnmedewerker de opdracht geven om de goederen te picken.

Facturatie

magazijnopdrachtenbon

verwerkte magazijnopdrachtenbon

eerste versie van de uitgaande vrachtbrief

opstellen factuur

vult de vrachtkosten in bij het juiste btw-tarief 3 de handelskorting

De medewerker op de afdeling facturatie stelt de verkoopfactuur op en bezorgt die aan de klant.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 27

verkoopfactuur

LEVEL 1

berekent voor zowel 6 % als 21 % btw: 1 het totale bedrag

per artikellijn 4 de maatstaf van heffing De expeditiebediende berekent de Klant verkoop2 het subtotaal 5 het btw-bedrag factuur (eventuele) vrachtkosten en stuurt die genereert de factuur via de software (VF) gegevens naar de boekhoudafdeling. uitgaande vrachtbrief vult de factuurdatum in op het overzicht verkopen Daarna stuurt hij of zijklasseert de goederen samen het bericht in Verwerkte uitgaande vrachtbrieven met de vrachtbrief naar de klant. Verkoopfacturen klasseert de factuur samen met de IBB, de gOBV, de MOB en UVB in

THEMA 3

De magazijnmedewerker pickt de goederen en stuurt de nodige gegevens naar de afdeling expeditie.

goedgekeurde orderbevestiging

18/06/2021 11:19

De laatste afdeling die nu nog aan de slag moet, is de afdeling facturatie. Zij staat onder andere in voor het berekenen van de verkoopfactuur. Open de mail die de afdeling expeditie heeft doorgestuurd. Klik op de knop ‘Bereken de factuur’. Je ziet het volgende scherm.

VA N

Maak de berekening eerst op papier. Vul die daarna in op het scherm.

Genereer de factuur via de software door te klikken op de knop ‘Maak de uitgaande factuur’.

Welke drie taken moet je vervolgens nog uitvoeren in de fase van de verkoopfactuur aanmaken?

Voer die drie taken uit.

Er rest je nog een laatste taak voor het totale verkoopproces kan afgerond worden: de verkoopfactuur versturen naar de klant. Druk daarvoor op de knop ‘Verstuur de verkoopfactuur naar de klant’.

THEMA 3

LEVEL 1

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 28

18/06/2021 11:19

Explore 8— Hoe vraag je tussendoor de stand van zaken van een verkoopdossier op?

Als er veel verschillende verkoopdossiers openstaan, wil je af en toe de stand van zaken opvragen. Klik daarvoor op de knop ‘Dossieroverzicht’. Je ziet het volgende scherm.

Klik op het vergrootglas in de laatste kolom waarvan je de stand van zaken wilt weten. Je ziet een totaalbeeld van het dossier. Bestudeer het grondig. Beantwoord de onderstaande vragen.

Wie is de leverancier van de goederen die KSA Nationaal heeft besteld?

Wie is de contactpersoon bij onze klant?

In hoeverre is het dossier afgewerkt?

Russel K.

THEMA 3

LEVEL 1

VA N

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 29

18/06/2021 11:19

TO THE POINT Verkoopproces

Explore 2

De verkoper bezorgt de klant de gevraagde informatie.

De klant plaatst een bestelling.

prijsaanvraag

offerte

bestelbon

VA N

Explore 3

De klant informeert bij een mogelijke leverancier naar de prijs, de leverings- en de betalingsvoorwaarden.

De verkoper stuurt de klant de bevestiging dat hij de bestelling goed heeft ontvangen.

Explore 4

Nadat de klant de orderbevestiging heeft goedgekeurd, zal de verkoper de magazijnmedewerker de opdracht geven om de goederen te picken.

THEMA 3

Explore 7

LEVEL 1

Explore 6

Explore 5

De magazijnmedewerker pickt de goederen en stuurt de nodige gegevens naar de afdeling expeditie.

orderbevestiging

goedgekeurde orderbevestiging magazijnopdrachtenbon

verwerkte magazijnopdrachtenbon eerste versie van de uitgaande vrachtbrief

De expeditiebediende berekent de (eventuele) vrachtkosten en stuurt die gegevens naar de boekhoudafdeling. Daarna stuurt hij de goederen samen met de vrachtbrief naar de klant.

uitgaande vrachtbrief

De medewerker op de afdeling facturatie stelt de verkoopfactuur op en bezorgt die aan de klant.

verkoopfactuur

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 30

18/06/2021 11:19

D O C FLOW Starter 1 2 Explore

VERKOPEN

Administratie

ontvangst prijsaanvraag

Verkoop

zoekt het klantnummer op Klant

genereert de offerte via de software

vult het klantnummer en de datum van ontvangst van de prijsaanvraag in op het overzicht verkopen

prijsaanvraag (PA)

opstellen offerte

klasseert het bericht in Inkomende prijsaanvragen

vult de datum van de offerte in op het overzicht verkopen prijsaanvraag (PA)

klasseert het bericht in

Inkomende prijsaanvragen

klasseert de offerte samen met de prijsaanvraag in Uitgaande offertes

Starter 2 3 Explore Klant

Administratie

Verkoop

ontvangst bestelbon

vult de datum van ontvangst van de bestelbon in op het overzicht verkopen

inkomende bestelbon (IBB)

offerte (O

klasseert het bericht in Inkomende bestelbonnen

opstellen orderbevestiging

controleert de voorraad*

genereert een orderbevestiging via de software

inkomende bestelbon (IBB)

vult de datum van de orderbevestiging in op het overzicht verkopen klasseert het bericht in

Inkomende bestelbonnen

klasseert de orderbevestiging samen met de bestelbon in Uitgaande orderbevestigingen

ing (OBV) orderbevestig

VA N

* Indien de voorraad onvoldoende is, wordt de aankoopprocedure opgestart.

Explore 4 Klant

Administratie

ontvangst goedgekeurde orderbevestiging

vult de datum van ontvangst van de goedgekeurde orderbevestiging in op het overzicht verkopen

goedgekeurde orderbevestiging (gOBV)

klasseert het bericht in Goedgekeurde orderbevestigingen

Verkoop

opstellen interne magazijnopdrachtenbon

gaat na of de orderbevestiging goedgekeurd is

goedgekeurde orderbevestiging (gOBV)

klasseert de goedgekeurde orderbevestiging in Goedgekeurde orderbevestigingen genereert een magazijnopdrachtenbon via de software vult de datum van de magazijnopdrachtenbon in op het overzicht verkopen

klasseert het bericht in

Goedgekeurde orderbevestigingen

klasseert de magazijnopdrachtenbon in Uitgaande magazijnopdrachtenbonnen magazijnopdrachtenbon (MOB)

Starter 3

Magazijn

opstellen vrachtbrief

berekent de vrachtkosten op basis van het gewicht en vult het bedrag in op de vrachtbrief

genereert de verwerkte vrachtbrief via de software

Starter 4

Explore 7

pickt de goederen

vult de gepickte hoeveelheid in op de MOB

uitgaande vrachtbrief (UVB)

vult de datum van de vrachtbrief in op het overzicht verkopen klasseert het bericht in Uitgaande vrachtbrieven klasseert de verwerkte vrachtbrief samen met de IBB, gOBV en MOB in Verwerkte vrachtbrieven verwerkte uitgaande vrachtbrief (UVB)

Facturatie

orderpicken

genereert de verwerkte magazijnopdrachtenbon via de software vult de datum van het orderpicken in op het overzicht verkopen klasseert het bericht in

Magazijnopdrachtenbonnen

klasseert de verwerkte magazijnopdrachtenbon samen met de IBB en gOBV in Verwerkte magazijnopdrachtenbonnen genereert een eerste versie van de vrachtbrief via de software klasseert de uitgaande vrachtbrief in Uitgaande vrachtbrieven Starter 5 5 Explore

opstellen factuur

vult de vrachtkosten in bij het juiste btw-tarief Klant

verkoopfactuur (VF)

berekent voor zowel 6 % als 21 % btw: 1 het totale bedrag per artikellijn 2 het subtotaal

3 de handelskorting 4 de maatstaf van heffing 5 het btw-bedrag

genereert de factuur via de software vult de factuurdatum in op het overzicht verkopen klasseert het bericht in

Verwerkte uitgaande vrachtbrieven

klasseert de factuur samen met de IBB, de gOBV, de MOB en UVB in Starter 6

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 31

LEVEL 1

goederen + uitgaande vrachtbrief (UVB)

Klant

Expeditie

THEMA 3

Explore 6

Verkoopfacturen

18/06/2021 11:19

Action 1— Verwerking vast dossier Vul de dossiergegevens aan. KLANT Klantgegevens:

Klantcode: Betalingsvoorwaarde:

Handelskorting: Btw-nr.:

Leveringsvoorwaarde:

ARTIKELEN OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

LOCATIE

AANTAL

LOCATIE

VA N

ARTIKELNR.

Action 2— Verwerking vast dossier Vul de dossiergegevens aan.

KLANT

Klantgegevens:

Klantcode:

Betalingsvoorwaarde:

Leveringsvoorwaarde: Handelskorting:

Btw-nr.:

OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

THEMA 3

LEVEL 1

ARTIKELNR.

ARTIKELEN

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 32

18/06/2021 11:19

Action 3— Verwerking vast dossier Vul de dossiergegevens aan. KLANT Klantgegevens:

Klantcode: Betalingsvoorwaarde:

Handelskorting: Btw-nr.:

Leveringsvoorwaarde:

ARTIKELEN OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

LOCATIE

AANTAL

LOCATIE

VA N

ARTIKELNR.

Action 4— Verwerking vast dossier Vul de dossiergegevens aan.

KLANT

Klantgegevens:

Klantcode:

Betalingsvoorwaarde:

Leveringsvoorwaarde: Handelskorting:

Btw-nr.:

OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

THEMA 3

LEVEL 1

ARTIKELNR.

ARTIKELEN

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 33

18/06/2021 11:19

Action 5— Verwerking vast dossier Vul de dossiergegevens aan. KLANT Klantgegevens:

Klantcode: Betalingsvoorwaarde:

Handelskorting: Btw-nr.:

Leveringsvoorwaarde:

ARTIKELEN OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

LOCATIE

AANTAL

LOCATIE

VA N

ARTIKELNR.

Action 6— Verwerking vast dossier Vul de dossiergegevens aan.

KLANT

Klantgegevens:

Klantcode:

Betalingsvoorwaarde:

Leveringsvoorwaarde: Handelskorting:

Btw-nr.:

OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

THEMA 3

LEVEL 1

ARTIKELNR.

ARTIKELEN

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 34

18/06/2021 11:19

CHECKLIST Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst. JA Ik kan de documentenstroom rond het verkoopproces toelichten.

Ik kan de goederenstroom rond het verkoopproces toelichten.

Ik kan klantengegevens opzoeken in het klantenbestand.

Ik kan berichten en documenten klasseren.

Ik kan een overzicht voor een verkoopdossier invullen.

Ik kan nagaan of er voldoende voorraad is om een klantbestelling te leveren.

Ik kan de magazijnopdrachtenbon invullen na het picken van de goederen.

Ik kan de vrachtkosten berekenen op basis van het gewicht van de goederen.

Ik kan de bedragen van een verkoopfactuur berekenen.

EXTRA OEFENMATERIAAL

THEMA 3

LEVEL 1

VA N

KAN BETER

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 35

18/06/2021 11:19

LEVEL 2 DOCﬂow: Hoe verloopt het aankoopproces in een onderneming?

Bekijk aandachtig de afbeeldingen van de afdelingen die bij het aankoopproces betrokken zijn. Welke zijn dat? Wat zijn de taken?

THEMA 3

LEVEL 2

VA N

INTRO

In dit level beantwoord je stap voor stap deze onderzoeksvraag: Hoe verloopt het aankoopproces in een onderneming?

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 36

18/06/2021 11:20

Explore 1— Hoe gebruik je DOCﬂow om de goederenen

documentenstroom in een aankoopproces onder de knie te krijgen?

Ga via het onlinelesmateriaal naar DOCflow. Je ziet dan het volgende startscherm waar je kunt kiezen in welke module je gaat werken. Voor dit level doorloop je het aankoopproces. Kies ‘Aankoop’.

VA N

Nu zie je bovenaan de afdelingen die bij de aankoopmodule betrokken zijn. Welke afdelingen zijn dat?

Je kunt wisselen van afdeling door bovenaan op de namen van de afdelingen te klikken. Onderaan het scherm vind je nog drie tabbladen. Hoe heten die? Welke informatie vind je er?

Ga naar ‘Leveranciersbestand’ en beantwoord de volgende vragen. Wat gebeurt er wanneer je op de kolomkop ‘Naam’ klikt?

Zoek de volgende gegevens op van leverancier Agu.

GEGEVENS

Leveranciersnummer

E-mail c

Hoeveel leveranciers zijn er?

THEMA 3

Telefoon

LEVEL 2

Btw-nummer

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 37

18/06/2021 11:20

Ga naar ‘Artikelbestand’ en beantwoord de volgende vragen. a

Geef vier productcategorieën.

Welke artikelen vind je in de categorie ‘outdoor’?

Sorteer op leverancier ‘Woolpower’ en vul de gegevens aan van het artikel ‘Woolpower Trui 400 (unisex midlayer)’.

GEGEVENS

Artikelnummer Aankoopprijs excl. btw

VA N

Minimumvoorraad Btw-tarief

Wat is volgens jou minimumvoorraad?

Waarvoor dient de locatie?

Welk artikel heeft de hoogste aankoopprijs excl. btw?

THEMA 3

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 38

18/06/2021 11:20

In Thema 2 heb je de verschillende documenten bestudeerd die bij een aankoopproces komen kijken. Vul het onderstaande schema aan met de documenten die bij het aankoopproces aan bod komen. 2

L E V E R A N C I E R

VA N

A A N K O O P A F D E L I N G

V E R K O O P A F D E L I N G

Good to know

THEMA 3

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 39

18/06/2021 11:20

Explore 2— Hoe stel je een uitgaande bestelbon op aan de hand van de interne bestelbon?

De voorraadsoftware (in het magazijn) genereert een interne bestelbon voor de artikelen die onvoldoende in voorraad zijn. De verkoopmedewerker stuurt de interne bestelbon door naar de aankoopafdeling.

De aankoper maakt een uitgaande bestelbon en plaatst een bestelling bij de leverancier.

interne bestelbon (IBB)

uitgaande bestelbon (UBB)

voorraadsoftware

orderbevestiging (OBV)

VA N

interne bestelbon (IBB) De leverancier stuurt een orderbevestiging.

Aankoop

opmaken uitgaande bestelbon

zoekt het leveranciersnummer op

vult het leveranciersnummer en de datum van de ontvangst van de interne bestelbon in op het overzicht aankopen

genereert een uitgaande bestelbon via de software

vult de datum vankeurt de uitgaande in op het De aankoper de bestelbon orderbevestiging goed overzicht aankopen en stuurt die terug naar leverancier. klasseert het bericht in Interne de bestelbonnen

uitgaande bestelbon (UBB)

Leverancier

goedgekeurde orderbevestiging (gOBV)

klasseert de uitgaande bestelbon samen met de Uitgaande bestelbonnen interne bestelbon in

inkomende vrachtbrief (IVB)

De magazijnmedewerker controleert de levering en vergelijkt de vrachtbrief met de goedgekeurde orderbevestiging. De magazijnmedewerker werkt de voorraadadministratie bij en slaat de goederen op de juiste locatie op.

verwerkte vrachtbrief

De leverancier verstuurt de aankoopfactuur. De boekhouder vergelijkt de aankoopfactuur met de verwerkte vrachtbrief en keurt de aankoopfactuur goed.

aankoopfactuur (AF)

THEMA 3

LEVEL 2

De leverancier levert de goederen samen met de vrachtbrief.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 40

18/06/2021 11:20

Good to know

Open het aankoopgedeelte van DOCflow. Je ziet meteen dat de aankoopafdeling een mail heeft ontvangen. a

Hoe zie je dat?

Hoe heet het dossier dat in de mail wordt vermeld?

VA N

Je gaat nu aan de hand van DOCflow ervaren hoe de verwerking van een aankoopdossier bij onderneming A.S.Adventure.edu gebeurt. De verwerking van het volledige aankoopdossier staat in de flowchart. Bij elke Explore ontdek je een bepaalde fase uit de flowchart. Welk gedeelte van de flowchart bij die Explore hoort, vind je op de vorige bladzijde.

Waarom moet je ook naar de dossiernaam kijken?

De mail is nog niet gelezen. Waaraan zie je dat?

Zorg ervoor dat je steeds de mail grondig doorleest, zodat je weet wat de inhoud ervan is.

Tip:

Wat voor mail is het?

Van wie komt de mail?

LEVEL 2

Klik op de mail.

THEMA 3

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 41

18/06/2021 11:20

Waarom heeft ze die mail gestuurd?

Over welke artikelen gaat het hier?

Hoeveel stuks moeten er worden aangekocht? Bij welke leverancier?

Het is zeer belangrijk om het overzicht van de aankopen goed aan te vullen. Waarom?

Bestudeer nu je flowchart. a

Wat moet er eerst gebeuren?

VA N

b c

Zoek het leveranciersnummer op en vul het overzicht van de aankopen aan. Vergeet niet op het vinkje te klikken achter het leveranciersnummer. Duid ook de datum aan waarop de interne bestelbon werd verstuurd.

Voer nu de volgende stap van je flowchart uit. a

Welk document wordt er gemaakt?

Bestudeer de uitgaande bestelbon. Wat is het nummer van de uitgaande bestelbon?

Leg de opbouw van het nummer uit.

Wanneer je in de uitgaande bestelbon (pdf) naar onderen scrolt, vind je de interne bestelbon (mail) nog. Vergelijk de uitgaande bestelbon met de interne bestelbon. Werden de juiste artikelen besteld?

THEMA 3

LEVEL 2

Bestudeer opnieuw de flowchart. Wat zijn de volgende drie stappen?

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 42

18/06/2021 11:20

Voer die handelingen nu uit. Klasseer de mail door het document te verslepen naar de juiste map. Ook de uitgaande bestelbon (pdf) klasseer je op die manier.

Waarom klasseer je de mails en de pdf-documenten?

De uitgaande bestelbon moet nu verstuurd worden naar de leverancier. Hoe zie je dat in je flowchart?

VA N

10 Open nu opnieuw de mail van de interne bestelbon die je geklasseerd hebt. Hoe verstuur je de uitgaande bestelbon via mail naar de leverancier?

THEMA 3

LEVEL 2

11 Verstuur de uitgaande bestelbon naar de leverancier. Hoe ben je zeker dat de mail correct naar de leverancier verstuurd is?

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 43

18/06/2021 11:20

Explore 3— Hoe verwerk je een inkomende orderbevestiging?

De aankoper maakt een uitgaande bestelbon en plaatst een bestelling bij de leverancier.

interne bestelbon (IBB)

uitgaande bestelbon (UBB)

orderbevestiging (OBV)

VA N

De leverancier stuurt een orderbevestiging.

De aankoper keurt de orderbevestiging goed en stuurt die terug naar de leverancier.

goedgekeurde orderbevestiging (gOBV)

De leverancier levert de goederen samen met de vrachtbrief.

Aankoop

goedkeuren orderbevestiging

De magazijnmedewerker controleert de bekijkt de orderbevestiging noteert zijn/haar naam en keurtde de orderbevestiging levering en vergelijkt vrachtbrief met de goed ordergoedgekeurde vult de datum van deorderbevestiging. goedgekeurde orderbevestiging bevestiging (OBV) in op het overzicht aankopen De magazijnmedewerker werkt de klasseert het bericht in Inkomende orderbevestigingen bij en slaat de voorraadadministratie klasseert de goedgekeurde orderbevestiging samen goederen op de juiste locatie op. met de interne bestelbon in

THEMA 3

LEVEL 2

Goedgekeurde orderbevestigingen

De leverancier verstuurt de aankoopfactuur. De boekhouder vergelijkt de aankoopfactuur met de verwerkte vrachtbrief en keurt de aankoopfactuur goed.

Leverancier

inkomende vrachtbrief V) (OB (IVB) ing

stig eve erb ord

Administratie

ontvangst orderbevestiging

vult de datum van de orderbevestiging in op het overzicht aankopen klasseert het bericht in Inkomende orderbevestigingen

verwerkte vrachtbrief

goe

dge

keu

rde o

rder bev estig ing (gO BV)

Leverancier

aankoopfactuur (AF)

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 44

18/06/2021 11:20

Ga nu naar de administratie. a

Welk document is er binnengekomen?

Wat is het nut van dat document?

Voor welke afdeling is de orderbevestiging bestemd?

Welke drie taken moet de afdeling administratie nu uitvoeren? Kijk daarvoor in je flowchart.

Voer die drie stappen uit.

Ga naar de aankoopafdeling. Klik op de mail, open de orderbevestiging en bestudeer die nauwkeurig.

VA N

THANK YOU FOR SHOPPING WITH US!

Orderbevestiging

Klantgegevens

Nike

Klant: 234

A.S.Adventure.edu

Nikelaan 1 2430 LAAKDAL Ond.nr.: 450989424

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

BE0465672452

Omschrijving

Nummer orderbevestiging

O-0001

Datum orderbevestiging

2021-05-11

Art.nr.

Nike T-Shirt Rise 365

10175

Leveringsvoorwaarde

Franco thuis

Transportkosten

€ 0,00 30 dagen na factuurdatum

Kortingspercentage

0,00 %

Eenheidsprijs € 10,66

Btw-%

Totaal

21%

€ 53,30

Algemene voorwaarden: zie achterkant

THEMA 3

LEVEL 2

Betalingsvoorwaarde

Aantal

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 45

18/06/2021 11:20

De leveringsvoorwaarde is ‘Franco thuis’. Wat betekent dat?

Is er handelskorting? Zo ja, hoeveel bedraagt die?

Wanneer moet de factuur betaald worden?

Welke artikelen worden vermeld in de orderbevestiging? Is het aantal juist?

Nu kun je de orderbevestiging goedkeuren. Kijk in de flowchart. Hoe doe je dat?

f g

Dat mag je nu doen. Bekijk nu de orderbevestiging (pdf). Hoe zie je dat ze is goedgekeurd?

VA N

Wat is de volgende stap?

a b

Vul het overzicht aankopen nu aan. Wat is het voordeel van het overzicht aankopen?

Ga nu naar het dossieroverzicht.

Klik in dit dossier op het vergrootglas.

Welke vier grote rubrieken zie je hier?

THEMA 3

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 46

18/06/2021 11:20

Tip:

Als je in een volgende les start met DOCflow, kun je best eerst naar je dossierstatus gaan. Daar zie je dan hoe ver een dossier al is afgehandeld. Zo weet je snel waarmee je moet beginnen.

Ga nu terug naar de aankoopafdeling.

VA N

Russel K.

Bestudeer opnieuw je flowchart. Welke drie stappen moet je nu nog uitvoeren?

c d

Voer die handelingen uit. Klik op de knop om de goedgekeurde orderbevestiging te versturen.

a b

Wat valt je meteen op als dit correct gebeurd is?

THEMA 3

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 47

18/06/2021 11:20

Explore 4— Hoe verwerk je de inkomende vrachtbrief en de geleverde goederen?

De aankoper maakt een uitgaande bestelbon en plaatst een bestelling bij de leverancier.

Magazijn

interne bestelbon (IBB)

uitgaande bestelbon (UBB)

ontvangst vrachtbrief + in voorraadname goederen

orderbevestigingLeverancier (OBV)

VA N

vult de datum van de vrachtbrief in oporderbevestiging. het overzicht De leverancier stuurt een aankopen

klasseert het bericht in Inkomende vrachtbrieven

goederen + inkomende vrachtbrief (IVB)

vergelijkt de vrachtbrief met de goedgekeurde orderbevestiging

zoekt de locatie van de geleverde goederen op en vult die in vult de datum van de in voorraadname in op het

overzicht aankopen De aankoper keurt de orderbevestiging goed klasseert de vrachtbrief in en stuurt die vrachtbrieven terug naar de leverancier. Inkomende

De leverancier levert de goederen samen met de vrachtbrief.

inkomende vrachtbrief (IVB)

verwerkte vrachtbrief

De leverancier verstuurt de aankoopfactuur. De boekhouder vergelijkt de aankoopfactuur met de verwerkte vrachtbrief en keurt de aankoopfactuur goed.

aankoopfactuur (AF)

goedgekeurde orderbevestiging (gOBV)

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 48

18/06/2021 11:20

Bestudeer de flowchart. Naar welke afdeling gaat het nu?

Je hebt zopas de goedgekeurde orderbevestiging naar de leverancier gestuurd. Wat krijg je nu van de leverancier?

Op welk afdeling komt dat aan?

Wat zijn de eerste twee handelingen die er op de magazijnafdeling moeten gebeuren? Kijk in je flowchart.

Voer nu de twee taken uit.

Wat is de volgende belangrijke taak van de magazijnmedewerker?

Hoe zie je dat de twee documenten over dezelfde bestelling gaan?

VA N

Leveringsbon

THANK YOU FOR SHOPPING WITH US!

Klantgegevens

Nike

Adventure.edu

Ond.nr.: 450989424

2160 WOMMELGEM

Nijverheidsstraat 92/5

Klant: 234

Nikelaan 1

A.S.Adventure.edu

2430 LAAKDAL Ond.nr.: 450989424

Nijverheidsstraat 92/5 2160 WOMMELGEM

BE0465672452

Omschrijving

Artikel 10175

Nike T-Shirt Rise 365

Nummer orderbevestiging

VB-0001

Datum orderbevestiging

2021-05-11

Aantal

Gewicht per eenheid

Totaal gewicht (kg) Collo

Omschrijving

Totaalgewicht (kg) 1,55

O-0001

Datum orderbevestiging

2021-05-11

Art.nr. 10175

Aantal 5

Eenheidsprijs € 10,66

Btw-%

Totaal

21%

€ 53,30

1,55 1

Leveringsvoorwaarde

€ 0,00

Nummer orderbevestiging

Nike T-Shirt Rise 365

Transportkosten

Leveringsvoorwaarde: Franco thuis Transportkosten

0,31

Orderbevestiging Klantgegevens

Nike

Klant: 234

Nikelaan 1 2430 LAAKDAL

THANK YOU FOR SHOPPING WITH US!

Franco thuis € 0,00

Betalingsvoorwaarde

30 dagen na factuurdatum

Kortingspercentage

0,00 %

Datum ontvangst

Noteer hieronder het ordernummer van jouw dossier in DOCflow.

THEMA 3

Algemene voorwaarden: zie achterkant

LEVEL 2

Handtekening

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 49

18/06/2021 11:20

De goederen zijn ook binnengekomen. In je flowchart zie je dat de goederen moeten opgeslagen worden. Hoe kun je dat doen?

Waar vind je de locatie van de artikelen? Vermeld hieronder ook het locatienummer.

Vul het locatienummer in en klik op ‘Opslaan’. Hoe weet je dat de goederen correct zijn opgeslagen?

VA N

a b

10 Wat zijn de twee laatste stappen die je op de afdeling magazijn moet uitvoeren?

11 Voer die twee stappen nu uit.

THEMA 3

LEVEL 2

12 Waar bevinden de goederen zich nu?

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 50

18/06/2021 11:20

Explore 5— Hoe verwerk je de aankoopfactuur? De voorraadsoftware (in het magazijn) genereert een interne bestelbon voor de artikelen die onvoldoende in voorraad zijn. De verkoopmedewerker stuurt de interne bestelbon door naar de aankoopafdeling.

De aankoper maakt een uitgaande bestelbon en plaatst een bestelling bij de leverancier.

interne bestelbon (IBB)

uitgaande bestelbon (UBB)

orderbevestiging (OBV)

VA N

De leverancier stuurt een orderbevestiging.

goedgekeurde orderbevestiging (gOBV)

De leverancier levert de goederen samen met de vrachtbrief.

De leverancier verstuurt de aankoopfactuur. De boekhouder vergelijkt de aankoopfactuur met de verwerkte vrachtbrief en keurt de aankoopfactuur goed.

Administratie

ontvangst aankoopfactuur

vult de datum van de ontvangst van de aankoopfactuur in op het overzicht aankopen

Leverancier

verwerkte vrachtbrief factuur

klasseert het bericht in Aankoopfacturen

aankoop(AF)

aankoopfactuur (AF)

LEVEL 2

DeBoekhouding magazijnmedewerker controleert de controle aankoopfactuur levering en vergelijkt de vrachtbrief met de vergelijkt de aankoopfactuur met de vrachtbrief en keurt de aankoopfactuur goed goedgekeurde orderbevestiging. aankoopvult de datum van de controle van de aankoopfactuur factuur (AF) De magazijnmedewerker werkt de in op het overzicht aankopen klasseert het bericht in Aankoopfacturen voorraadadministratie bij en slaat de klasseert de goedgekeurde aankoopfactuur in goederen op de juiste locatie op. Te boeken aankoopfacturen

inkomende vrachtbrief (IVB)

THEMA 3

De aankoper keurt de orderbevestiging goed en stuurt die terug naar de leverancier.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 51

18/06/2021 11:20

Ga nu naar de afdeling administratie. Ook daar is er een mail toegekomen. a

Waarover gaat de mail?

Over welke bestelling gaat het?

Kijk in je flowchart. Welke twee stappen moet de administratie nu doorlopen?

Voer de stappen uit.

Voor welke afdeling is de aankoopfactuur bestemd?

Hoe stuur je de mail met de aankoopfactuur door naar de boekhouding?

VA N

Naar welke afdeling moet je nu gaan?

Kijk in je flowchart. Welke twee stappen moet de boekhouding eerst doen?

Waarom vergelijk je die twee documenten?

Waarmee zou je de factuur ook nog kunnen vergelijken?

THEMA 3

LEVEL 2

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 52

18/06/2021 11:20

Voer de twee taken van vraag 7 uit. a

Hoe controleer je of de vrachtbrief of leveringsbon bij de factuur hoort?

Wanneer de aankoopfactuur in orde is, moet je die nog goedkeuren. Hoe doe je dat?

VA N

Vul het ‘Overzicht aankopen’ aan. Het hele dossier is nu afgewerkt. Dat zie je aan de vinkjes in het overzicht.

Bekijk de aankoopfactuur. Waaraan zie je dat die nu in orde is?

THEMA 3

LEVEL 2

10 Wat zijn de laatste twee stappen die de boekhouding moeten uitvoeren?

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 53

18/06/2021 11:20

11 Wanneer het dossier volledig afgewerkt is, zal het automatisch verdwijnen uit het ‘Overzicht aankopen’ onderaan.

Je kunt het volledige dossier wel nog eens raadplegen in het dossieroverzicht. Klik daarna op het vergrootglas.

THEMA 3

LEVEL 2

VA N

a b

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 54

18/06/2021 11:20

TO THE POINT Aankoopproces De voorraadsoftware (in het magazijn) genereert een interne bestelbon voor de artikelen die onvoldoende in voorraad zijn. De verkoopmedewerker stuurt de interne bestelbon door naar de aankoopafdeling. Explore 2

interne bestelbon (IBB)

De aankoper maakt een uitgaande bestelbon en plaatst een bestelling bij de leverancier.

uitgaande bestelbon (UBB)

De leverancier stuurt een orderbevestiging.

orderbevestiging (OBV)

VA N

Explore 3

goedgekeurde orderbevestiging (gOBV)

De leverancier levert de goederen samen met de vrachtbrief.

inkomende vrachtbrief (IVB)

verwerkte vrachtbrief

De leverancier verstuurt de aankoopfactuur. De boekhouder vergelijkt de aankoopfactuur met de verwerkte vrachtbrief en keurt de aankoopfactuur goed.

aankoopfactuur (AF)

THEMA 3

LEVEL 2

Explore 5

Explore 4

De aankoper keurt de orderbevestiging goed en stuurt die terug naar de leverancier.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 55

18/06/2021 11:20

flowchart-aankopen-DEF.pdf

10/06/2021

21:24

DOCFLOW

AANKOPEN

voorraadsoftware

Explore 2

interne bestelbon (IBB)

Aankoop

opmaken uitgaande bestelbon

zoekt het leveranciersnummer op vult het leveranciersnummer en de datum van de ontvangst van de interne bestelbon in op het overzicht aankopen

Interne bestelbonnen

ng igi

klasseert de uitgaande bestelbon samen met de interne bestelbon in Uitgaande bestelbonnen

Aankoop

t es ev

ontvangst orderbevestiging

Administratie

bekijkt de orderbevestiging

vult de datum van de goedgekeurde orderbevestiging in op het overzicht aankopen

(OB

e ord

goedkeuren orderbevestiging

noteert zijn naam en keurt de orderbevestiging goed

vult de datum van de uitgaande bestelbon in op het overzicht aankopen klasseert het bericht in

Leverancier

uitgaande bestelbon (UBB)

genereert een uitgaande bestelbon via de software

orderbevestiging (OBV)

Explore 3

vult de datum van de orderbevestiging in op het overzicht aankopen klasseert het bericht in Inkomende orderbevestigingen

VA N

klasseert het bericht in Inkomende orderbevestigingen

klasseert de goedgekeurde orderbevestiging samen met de interne bestelbon in Goedgekeurde orderbevestigingen

goe

dge

keu rde o

rde r

bev esti

ging

Magazijn

ontvangst vrachtbrief + in voorraadname goederen

vult de datum van de vrachtbrief in op het overzicht aankopen

(gO

BV)

Leverancier

goederen + inkomende vrachtbrief (IVB)

klasseert het bericht in Inkomende vrachtbrieven

Explore 4

vergelijkt de vrachtbrief met de goedgekeurde orderbevestiging

zoekt de locatie van de geleverde goederen op en vult die in vult de datum van de in voorraadname in op het overzicht aankopen klasseert de vrachtbrief in Inkomende vrachtbrieven

Boekhouding

Administratie

controle aankoopfactuur

vergelijkt de aankoopfactuur met de vrachtbrief en keurt de aankoopfactuur goed vult de datum van de controle van de aankoopfactuur in op het overzicht aankopen klasseert het bericht in

Aankoopfacturen

vult de datum van de ontvangst van de aankoopfactuur in op het overzicht aankopen klasseert het bericht in Aankoopfacturen

aankoopfactuur (AF)

Leverancier

Explore 5

THEMA 3

LEVEL 2

klasseert de goedgekeurde aankoopfactuur in Te boeken aankoopfacturen

aankoopfactuur (AF)

ontvangst aankoopfactuur

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 56

18/06/2021 11:20

Action 1— Verwerking vast aankoopdossier 1 met een product

Vul de gegevens van de leverancier en de artikelen in en werk het dossier af. LEVERANCIER Leverancierscode:

Btw-nr.:

Ond.nr.:

RPR:

IBAN-nr.:

Leveranciersgegevens:

ARTIKELEN OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

LOCATIE

VA N

ARTIKELNR.

Action 2— Verwerking vast aankoopdossier 2 met twee producten

Vul de gegevens van de leverancier en de artikelen in en werk het dossier af. LEVERANCIER

Leverancierscode:

Btw-nr.:

Ond.nr.:

RPR:

IBAN-nr.:

Leveranciersgegevens:

OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

LOCATIE

THEMA 3

LEVEL 2

ARTIKELNR.

ARTIKELEN

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 57

18/06/2021 11:20

Action 3— Verwerking vast aankoopdossier 3 met handelskorting

Vul de gegevens van de leverancier en de artikelen in en werk het dossier af. LEVERANCIER Leverancierscode:

Btw-nr.:

Ond.nr.:

RPR:

IBAN-nr.:

Leveranciersgegevens:

ARTIKELEN OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

LOCATIE

VA N

ARTIKELNR.

Action 4— Verwerking vast aankoopdossier 4 met handelskorting en twee producten

Vul de gegevens van de leverancier en de artikelen in en werk het dossier af. LEVERANCIER

Leverancierscode:

Btw-nr.:

Ond.nr.:

RPR:

Leveranciersgegevens:

ARTIKELEN OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

LOCATIE

THEMA 3

LEVEL 2

ARTIKELNR.

IBAN-nr.:

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 58

18/06/2021 11:20

Action 5— Verwerking vast aankoopdossier 5 met kosten Vul de gegevens van de leverancier en de artikelen in en werk het dossier af.

Leveranciersgegevens:

Leverancierscode:

Btw-nr.:

Ond.nr.:

RPR: IBAN-nr.:

LEVERANCIER

ARTIKELEN OMSCHRIJVING

EENHEIDSPRIJS

BTW-%

AANTAL

VA N

ARTIKELNR.

LOCATIE

Action 6— Verwerking vaste dossiers

Ga naar het onlinelesmateriaal. Je kunt er nog meer dossiers afwerken.

CHECKLIST

Duid aan of je de onderstaande vaardigheden voldoende beheerst.

EXTRA OEFENMATERIAAL

2 Ik kan de goederenstroom in verband met het aankoopproces toelichten.

3 Ik kan leveranciersgegevens opzoeken in het leveranciersbestand.

4 Ik kan de locatie opzoeken voor goederenopslag.

5 Ik kan berichten en documenten klasseren.

6 Ik kan een overzicht in verband met een aankoopdossier invullen.

7 Ik kan documenten controleren.

1 Ik kan de documentenstroom in verband met het aankoopproces toelichten.

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 59

LEVEL 2

KAN BETER

THEMA 3

18/06/2021 11:20

STEP-UP Stel de documentenstroom voor aan de hand van een infographic of een storyboard. Kies of je het aankoopproces of het verkoopproces wilt voorstellen.

d e

Werk in duo’s. Maak een overzicht van de verschillende documenten van het gekozen proces. Gebruik daarvoor de ICT-ﬁches van Canva of Storyboard. Vink de gekozen optie aan. Infographic Storyboard Presenteer jouw resultaat aan de klas. Licht kort elk document toe. Geef het bestand een duidelijke naam en bewaar het in je portfolio.

a b c

IJS

N VA

VA N

T ON

FIR

orw o V

e ard

THEMA 3

STEP-UP

FACTUUR

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 60

18/06/2021 11:20

Leveranciersbestand – A.S.Adventure.edu LEVERANCIERSNUMMER

LEVERANCIERSGEGEVENS

LEVERANCIERSGEGEVENS- EN VOORWAARDEN

Nike Nikelaan 1 2430 LAAKDAL tel. 013 61 64 53 info@nike.be

BTW BE0450 989 424 Ond.nr. 0450 989 424 IBAN BE32 38520 0013 9402 BIC BBRUBEBB

44002

Jack Wolfskin Belgien Draaiboomstraat 6 2160 WOMMELGEM tel. 03 354 09 50 info@jack-wolfskin.be

44003

The North Face Wiegstraat 19 2000 ANTWERPEN tel. 03 748 54 84 info@thenorthface.com

BTW BE0883 795 308 Ond.nr. 0883 795 308 IBAN BE43 2930 1710 5401 BIC GEBABEBB

44004

Agy Quellinstraat 49 2018 ANTWERPEN tel. 03 766 61 64 info@agu.be

BTW BE0431 380 279 Ond.nr. 0431 380 279 IBAN BE20 3101 6011 4956 BIC BBRUBEBB

44005

Patagonia Europe Rue Du Pre Faucon 23 74940 ANNECY LE VIEUX Frankrijk info@patagonia-belgium.be tel. 0033 16 38 88 50

BTW BE0460 985 372 Ond.nr. 0460 985 372 IBAN BE09 3770 9130 8157 BIC BBRUBEBB

Vaude Gent Sint-Niklaasstraat 52 9000 GENT info@vaude.com tel. 09 278 37 64

BTW BE0478 184 858 Ond.nr. 0478 184 858 IBAN BE87 5503 5180 0094 BIC GKCCBEBB

44001

THEMA 3

44006

LEVERANCIERSBESTAND

VA N

BTW BE0810 394 121 Ond.nr. 0810 394 121 IBAN BE02 0016 1598 7540 BIC GEBABEBB

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 61

18/06/2021 11:20

LEVERANCIERSNUMMER

LEVERANCIERSGEGEVENS

LEVERANCIERSGEGEVENS- EN VOORWAARDEN

Ortlieb Hoge Heerweg 14 bus a 9100 SINT-NIKLAAS info@ortliebbelgium.be tel. 03 765 07 44

BTW BE0435 232 466 Ond.nr. 0435 232 466 IBAN BE77 4060 0754 0142 BIC KREDBEBB

44008

Adidas Atomiumsquare 1 bus 320 1020 BRUSSEL tel. 02 475 37 00 info@adidas.be

BTW BE0450 773 747 Ond.nr. 0450 773 747 IBAN BE26 2850 4801 5029 BIC GEBABEBB

44009

Polar Vriesenrot 3 – Hoogveld 9200 DENDERMONDE tel. 052 25 94 20 info@polarbelgium.be

BTW BE0864 427 079 Ond.nr. 0864 427 079 IBAN BE13 7370 1155 2339 BIC KREDBEBB

44010

Telenet nv Liersesteenweg 4 2800 MECHELEN tel. 015 33 22 66

BTW BE0439 840 857 Ond.nr. 0439 840 857 IBAN BE11 4050 5046 1148 BIC KREDBEBB

44011

Romkes Deurne bvba Palinckstraat 146 2100 DEURNE tel. 03 353 73 20 romkes1@renault.be

BTW BE0860 291 317 Ond.nr. 0860 291 317 IBAN BE28 3850 5925 3020 BIC BBRUBEBB

44012

Fnac Wijnegem Turnhoutsebaan 5 2110 WIJNEGEM tel. 03 355 22 00 fnac.wijnegem@fnac.be

BTW BE0421 506 570 Ond.nr. 0421 506 570 IBAN BE20 0682 4210 5256 BIC GKCCBEBB

44013

Semaburo bvba Frans Van Dijckstraat 99 -101 2100 DEURNE Tel. 03 324 90 75 info@semaburo.com

BTW BE0452 401 268 Ond.nr. 0452 401 268 IBAN BE50 7373 0732 2618 BIC KREDBEBB

44014

Engie Simon Bolivarlaan 34 1000 BRUSSEL tel. 03 336 79 20

BTW BE0403 170 701 Ond.nr. 0403 170 701 IBAN BE46 0003 2544 8336 BIC BPOTBEB1

THEMA 3

LEVERANCIERSBESTAND

VA N

44007

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 62

18/06/2021 11:20

LEVERANCIERSNUMMER

LEVERANCIERSGEGEVENS

LEVERANCIERSGEGEVENS- EN VOORWAARDEN Ond.nr. 0448 247 391 IBAN BE29 3800 3176 6764 BIC BBRUBEBB

44016

Proximus Koning Albert II laan 27 2160 WOMMELGEM tel. 0800 22 500

BTW BE0202 239 951 Ond.nr. 0 202 239 951 IBAN BE50 0001 7100 3118 BIC BPOTBEB1

44017

Q8 Easy Autolei 262 2160 WOMMELGEM tel. 03 242 33 10

44018

CCS Boekhoudkantoor Herentalsebaan 386 2160 WOMMELGEM tel. 03 324 16 46 tom@css.be

BTW BE0808 621 395 Ond.nr. 0808 621 395 IBAN BE68 7370 2630 5534 BIC KREDBEBB

44019

Socs bvba Ezaart 29 2400 MOL tel. 014 32 23 22

BTW BE0461 324 971 Ond.nr. 046 324 971 IBAN BE45 2300 03944 5189 BIC GEBABEBB

44020

Jobfashion Herentalsebaan 83 2150 BORSBEEK tel. 03 297 91 12 jobfashion@telenet.be

BTW BE0711 356 527 Ond.nr. 0711 356 527 IBAN BE52 4434 6262 2109 BIC KREDBEBB

44021

VMW Koning Boudewijnlaan 42 9160 LOKEREN Tel. 09 348 93 11

BTW BE0224 771 467 Ond.nr. 0224 71 467 IBAN BE90 0969 2800 0132 BIC GKCCBEBB

Acerta Groenenborgerlaan 16 2610 ANTWERPEN-WILRIJK tel. 03 829 24 10 soc.wilrijk@acerta.be

BTW BE0473 329 910 Ond.nr. 0473 329 910 IBAN BE64 7340 0318 5952 BIC KREDBEBB

Fredrix Turnhoutsebaan 365 1030 BRUSSEL tel. 03 354 09 64 frederick@telenet.be

BTW BE0447 415 963 Ond.nr. 0447 415 963 IBAN BE76 4434 6303 8195 BIC KREDBEBB

THEMA 3

44022

LEVERANCIERSBESTAND

VA N

44015

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 63

18/06/2021 11:20

LEVERANCIERSNUMMER

LEVERANCIERSGEGEVENS

LEVERANCIERSGEGEVENS- EN VOORWAARDEN

Carwash Vereecke Noorderlaan 91 2030 ANTWERPEN Tel. 03 541 42 18 info@vereecke.be

BTW BE0864 133 111 Ond.nr. 0864 133 111 IBAN BE84 4829 0651 3159 BIC KREDBEBB

44024

Overtoom Industrielaan 30 1730 TERNAT tel.02 583 01 01 sales@overtoom.be

BTW BE0737.195.545 Ond.nr. 0737 195 545 IBAN BE50 7330 3164 0218 BIC KREDBEBB

44025

Teximport Industriezone Zuid 56 2800 MECHELEN info@teximport.com

44026

Woolpower Brusselsesteenweg 644 1731 ZELLIK tel. 02 467 02 50 info@woolpowerbelgium.com

BTW BE 214 596 464 Ond.nr. 0214 596 464 IBAN BE72 4256 1791 1116 KREDBEBB

Uitgeverij Lannoo NV Kasteelstraat 97 8700 TIELT tel. 051 42 42 11 info@lannooshop.be

BTW BE0446 201 582 Ond.nr. 0446 201 582 IBAN BE39 4721 0100 0119 BIC KREDBEBB

44023

VA N

BTW BE34 4031 0167 7190 Ond.nr. 0426 217 901 IBAN BE34 4031 0167 7190 KREDBEBB

THEMA 3

LEVERANCIERSBESTAND

44027

LIFT3A_Thema 3 lwb.indb 64

18/06/2021 11:20