PSA Flamingo

Nicole Porciuncula e Renata Brill Thum

Estรกgio Integrado 2012/1

Apresentação da organização Razão Social: PSA Industrial de Papel S.A Nome Fantasia: PSA/Flamingo Endereço: Rua Luis Pedro Daudt, 1200, Bairro São Miguel – São Leopoldo Site: www.sistemaflamingo.com.br Data da fundação: 26 de março de 1930

Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Apresentação da organização A PSA/Flamingo, desde 1930, produz papéis e sistemas de higiene. A organização atende os mais variados mercados, distribuídos no Brasil e na América Latina. A empresa tem como principais produtos: papeis higiênicos, toalhas interfolhas, guardanapos, lenços hospitalares, dispensadores para papel toalha e papeis higiênicos e dispensadores para sabonete. Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Panorama geral Considerada de porte médio, tem em torno de 180 funcionários distribuídos nas áreas administrativa e de produção. A empresa utiliza modernas técnicas de produção que aproveitam o máximo da matéria-prima, investe constantemente em equipamentos modernos e em profissionais capacitados. A PSA/ Flamingo, portanto, está permanente processo de investimento e evolução. Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Diagnóstico

Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Diagnóstico

Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Mapeamento de públicos O que a organização espera do público?

O que o público espera da organização?

Disfunções

Uma boa gestão, comprometimento, transparência no andamento dos trabalhos

Reconhecimento, valorização e transparência nos objetivos da empresa

Não existe uma comunicação pontual e formal, apenas reuniões conforme necessidade.

Prestação de um serviço de qualidade e de acordo com os valores da empresa.

Pagamento pontual, reconhecimento, valorização e respeito.

Não existe

Administrativo

Pontualidade, dedicação e transparência

Valorização, respeito, reconhecimento e bom ambiente

Distanciamento com a produção/ atraso ou falta de informações

Produção

Dedicação, transparência, produtividade, agilidade, pontualidade

Respeito, ambiente, reconhecimento, pagamento pontual, benefícios

Distanciamento com o administrativo/ atraso ou falta de informações

Públicos

Diretoria

Interno

Prestadores de serviços

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Mapeamento de públicos Públicos

Fornecedores

Um bom relacionamento, pontualidade, prazo, qualidade, comprometimento

O que o público espera da organização? Fidelidade (compra), pontualidade, pagamento em dia

Disfunções

Nos prazos e/ou entregas

Parceria, fidelidade, um bom relacionamento, pagamento em dia

Pontualidade, prazo, qualidade, bom atendimento

Pressão dos clientes para entrega com agilidade

Comunidade de São Leopoldo

Bom relacionamento, boa imagem da organização

Oportunidade (emprego), comprometimento (meio ambiente)

Não existe

Imprensa - Veículos de comunicação local - Veículos de comunicação da região metropolitana

Que haja com seriedade sem fazer pré julgamentos, oportunidade para divulgar a organização

Pautas interessantes que geram notícias e respeito ao meio ambiente

Relacionamento inexistente, feridas de uma crise passada

Concorrentes

Disputa leal

Não existe

Clientes (distribuidoras)

Externo

O que a organização espera do público?

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Objetivo e Justificativa • Objetivo Geral: aprimorar a comunicação com seus públicos internos a fim de torná-la mais conhecida e valorizada pelos seus colaboradores. • Justificativa: para a empresa minimizar os ruídos de comunicação e estabelecer um diálogo entre os funcionários a favor da organização, é preciso organizar projetos que contemplem esses pontos a melhorar. Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Objetivo e Justificativa Entre as principais atitudes a serem providenciadas é envolver os colaboradores nos objetivos da empresa, aproximar as áreas (indústria e administrativo) e estabelecer uma comunicação mais direta entre os colaboradores. Com base no diagnóstico e prognóstico foi desenvolvido um programa que engloba três projetos, a finalidade é suprir inicialmente essas demandas. Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Projetos

Nº 1 2 3

Nome Encontros PSA Comemore Conosco Identificação

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Projeto 1 • Nome: ENCONTROS PSA • Objetivo: fortalecer a comunicação entre os setores e, assim, possibilitar que as informações sejam repassadas e alcancem a todos os envolvidos com o trabalho

• Públicos: equipe interna - todos os setores da empresa. Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Projeto 1 • Dinâmica: realização de reuniões mensais de alinhamento com os responsáveis de cada setor, e semanalmente as áreas encontram-se com seus gestores para verificar questões práticas e operacionais. • Recursos:tecnológicos (computadores) e espaço físico (salas).

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Projeto 1 • Resultados: o projeto trouxe mais proximidade entre os setores e proporcionou uma comunicação mais direta e assertiva na tomada de decisões. Avalia-se a solução encontrada satisfatória relacionada ao objetivo do projeto.

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Projeto 1

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Projeto 2 • Nome: COMEMORE CONOSCO • Objetivo: proporcionar momentos de descontração, valorização e reconhecimento do colaborador, desenvolvendo uma visão positiva por parte dos empregados com relação à empresa. • Públicos: equipe interna - todos os setores da empresa. Curso de Relações Públicas. Atividade Acadêmica: Estágio Integrado. Profa. Ms. Gabriela Gonçalves. 2012

Projeto 2 • Dinâmica: Criação de um calendário com as datas comemorativas a serem realizadas ao longo do ano. Entre as datas estão: aniversário da empresa, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal e Ano Novo. • Recursos: espaço físico, brindes, alimentação, bebidas, alugueis, presentes.

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Projeto 2 • Resultados: Percebeu-se que os colaboradores ficaram contentes com as comemorações. Os comentários no geral foram positivos e demonstravam satisfação dos colaboradores com a empresa. O sentimento de valorização e de fazer parte da empresa também foi percebido.

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Projeto 2

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Projeto 3 • Nome: Identificação • Objetivo: reforçar o entendimento do colaborador sobre a empresa e sobre a sua importância dentro dela.

• Públicos: público interno, fornecedores e clientes.

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Projeto 3 • Dinâmica:gravação do vídeo institucional da empresa e a criação de uniformes para as áreas da fábrica. • Recursos: produtora, brindes, uniformes, espaço físico e projetor.

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Projeto 3 • Resultados: esse projeto surtiu efeitos positivos na empresa, pois a utilização de uma nova vestimenta e a aproximação com a empresa trouxe benefícios tanto para a organização quanto para os colaboradores.

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Projeto 3

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