Plano de Comunicação para
André Gomes Cátia Rocho
2012
Pontos fortes e fracos • Pontos Fortes: – Atendimento; – Equipamentos e – Ambiente.
• Ponto Fracos: – – – – –
má utilização das ferramentas de comunicação; ações não planejadas; não há divulgação do site e do facebook; o site está desatualizado e mal conservado e o facebook é utilizado sem planejamento.
Públicos • Alunos; • Professores e Funcionários e • Fornecedores.
Diagnóstico • A empresa não utiliza as ferramentas de comunicação no seu potencial ; • Suas ações não são planejadas; • A empresa não divulga o site e que está nas redes sociais; • O site está desatualizado; • O facebook é mal utilizado.
Prognóstico Caso a empresa não reverta as disfunções comunicacionais identificadas perde sua percepção de atuais e futuros alunos, com repercussão negativa em sua competitividade no mercado em que atua.
Objetivo Geral Aprimorar as ações de comunicação conferindo maior visibilidade à Forma e Ação, seus métodos e processos frente aos seus públicos de relacionamento.
Estratégia Desenvolver ações comunicacionais informativas voltadas aos públicos de interesse da Forma e Ação, fortalecendo sua percepção, proporcionando visibilidade aos serviços prestados e evidenciando os valores e conceitos presentes em suas ações empresariais.
Projeto: Revitalização das Mídias Digitais • • • •
Tempo de Execução: uma semana para a reformulação do site. Objetivo Específico: Manter atualizados, o seu público cativo e potencial, sobre os serviços oferecidos. Dinâmica: O site será repaginado com informações não datadas. A fanpage do Facebook será atualizada com postagens diárias. Recursos Humanos Web master para a reformulação do site . Funcionário para administrar e gerenciar as postagens do Facebook.
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Materiais Não se aplica
Custos R$ 1.000,00
Tecnológicos Hospedagem e domínio do site
Computador
Não se aplica pois será realizado pelo sócio da academia utilizando os equipamentos já existentes
internet
Câmera digital
Indicador de Efetividade: número de visitas do site e o alcance das postagens da fanpage.
Projeto: News • • • •
Periodicidade: Mensalmente ou em datas especiais. Objetivo específico: Estreitar o relacionamento com os clientes. Dinâmica: Será criado um mailing com informações específicas dos alunos, e elaborada uma News com novidades e assuntos pertinentes. Também serão enviadas felicitações em datas especiais. Recursos Humanos Pessoa responsável (já presente no quadro funcional da empresa) pela elaboração das notícias da newsletter e envio mensal para o mailling.
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Materiais Computador já existente na empresa
Custos Não se aplica
Tecnológicos Internet
Indicador de Efetividade: Haverá um link na base da News para cancelamento desta, o indicador será a comparação entre o numero de News enviadas em relação às rejeitadas.
Projeto: Criação do Material de Divulgação impresso • • •
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Tempo de Execução: 18 dias úteis Objetivo específico: Informar o público-alvo sobre os serviços prestados pela academia. Dinâmica: Será elaborado um novo material impresso (folder) para divulgação da academia contendo horário de funcionamento, modalidades, contatos como endereço, telefone, site, Facebook e email. Quando algum aluno ou interessado entrar em contato pessoalmente para questionamentos, será entregue este folder. Recursos Humanos Agência contratada
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Materiais Materiais da agência
Custos R$ 2.000,00
Tecnológicos Agência
Indicador de Efetividade: comparação entre a demanda do folder novo com o fornecido anteriormente.