Plano de Comunicação Sul Eventos Feiras Profissionais Ltda
Autores: Eliane Rodrigues e Sibelle Zarro
2012
Apresentação da Organização Razão Social - Sul Eventos Feiras Profissionais Ltda. Nome Fantasia - Sul Eventos Endereço - Rua Miguel Tostes, 823 – Rio Branco – Porto Alegres / RS Site – www.suleventos.com.br Diretores – Cláudio Richter e Wilson Richter Número de colaboradores– 14 Horário de atendimento - De segunda-feira a sexta-feira, das 9h as 18 h.
SUL EVENTOS Com um histórico de 20 anos no mercado nacional a Sul Eventos tem grande experiência em promover feiras que incentivem o turismo e a economia local. A credibilidade da empresa está em organizar os melhores eventos do Brasil. Conceituada na organização de feiras e congressos da Região Sul a empresa está voltada à geração de negócios e ao estreitamento de relações. Sua atuação ocorre num mercado em franca expansão que mobiliza diversos setores como hotelaria, restaurantes, mídias em geral, transportes, montadoras de estandes, centros de exposições, serviços de segurança e limpeza, agências de recepcionistas, gráficas, agências de turismo, entre outras.
Mapeamento dos Públicos PÚBLICOS
Interesse do público na empresa
Interesse da empresa no público
Manter - se como fornecedor principal no serviço oferecido.
Que entreguem/finalizem suas tarefas com qualidade, no prazo estimado.
Atraso na entrega de produtos/serviço no prazo solicitado.
Funcionários
Cumprir suas atividades para receber seu salário no final do mês.
Executar suas tarefas com determinação, empenho e responsabilidade.
Funcionários não cumprem horário de entrada. Problemas para cobrir o horário de almoço da recepcionista.
Clientes
Alugar o espaço para exposição de seus produtos/serviços e divulgar o evento para atrair o maior número de visitantes.
Que as empresas aluguem/comprem os espaços cedidos.
Os expositores não cumprem as regras descritas no Manual do Expositor.
Encontrar a maior variedade de produtos/serviços com qualidade.
Que tenha movimentação para que os expositores fechem negócios de sucesso.
Fornecedores
Visitantes
Centro de eventos Gráfica Montadora Hotel Floricultura Serviços de coquetéis Agência de Recepcionistas Agência de viagens Segurança e limpeza fotografia
Expositores
Disfunções
Diagnóstico Entre os problemas encontrados o mais relevante é a disfunção identificada no relacionamento da empresa com seus fornecedores, pois falta um resultado mais efetivo na comunicação entre eles.
Objetivo Geral Estreitar o relacionamento da empresa com seus fornecedores.
Projetos Projeto: CANAL FORNECEDOR Data/Local: Espaço virtual, recurso on line Objetivo Geral: Facilitar o contato do cliente (expositor) com fornecedor. Objetivo Especifico: Criação de site Públicos Envolvidos: Clientes, fornecedores, funcionários e pessoas com acesso a internet. Dinâmica: Criação de website contendo um link para que os clientes tenham acesso e campo para interatividade com o cliente. Providências administrativas: Contratar empresa de website, mandar e mails para os clientes informando sobre o link. Investimento: R$ 4.000,00. Métricas e formas de retorno específico: Número de reclamações referentes a imprevistos que possam acontecer antes, durante e depois dos eventos.
Projetos Projeto: ENCONTRO COM FORNECEDORES Data/Local: Dois encontros anteriores as feiras com duração de 4 horas, das 8h 12h. Ocorrerão na Sul Eventos nos meses de junho e julho voltado para a Construsul e nos meses de agosto e setembro voltados para Expo Acabamento. Objetivo Geral: Criar um relacionamento agradável entre empresa e fornecedores. Objetivo Específico: Estreitar o relacionamento com os fornecedores . Públicos envolvidos: Diretores, funcionários e fornecedores. Atividades a serem desenvolvidas: Reuniões para organizar o encontro. Disponibilizar um espaço da Sul Eventos para receber os dez fornecedores com conforto e acolhimento. Testar aparelhos como projetor, microfone, computador. Providências administrativas: Providenciar os vídeos institucionais e equipamentos, contratar uma empresa para fornecer o coffee break. Investimento: R$ 1.000,00 Métricas e Formas de retorno específico: Cumprimento de prazos de entrega.
Projetos Projeto: RECICLA SUL EVENTOS Data/Local: Na sede da empresa Objetivo Geral: Reaproveitar materiais que possam ser reciclados. Objetivo Especifico: separação de lixo Públicos Envolvidos: funcionários e colaboradores Atividades a Serem Desenvolvidas: Contatar um profissional na área de reciclagem para que seja realizada uma oficina de reciclagem uma vez por mês. O material reciclado será aproveitado para elaboração de brinquedos ecológicos que serão doados para crianças do bairro. Providências administrativas: Identificar quais matérias serão necessários para iniciar a oficina. Investimento: R$ 800,00. Métricas e formas de retorno específico: Interação dos funcionários com a importância da
reciclagem.