Figura 12. Diagrama general de la metodología EMC

Iniciar

1. Definir los problemas espaciales

2. Identificar las variables que se analizarán en la evaluación

3. Aplicación de la Evaluación Multicriterio valorando el peso de cada variable establecida

4. Diseñar el flujo del procesamiento de la información generada

5. Presentación de resultados obtenidos.

Fin

Figura 12. Diagrama general de la metodología EMC

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3.4.1 Definición del problema espacial

El Banco del Austro requiere establecer lugares para la instalación de puntos de atención para obtener mejor rentabilidad. Actualmente ve reflejados inconvenientes en llegar a tener buena transaccionalidad de sus cajeros por lo que esos lugares seleccionados serán provistos para la reubicación o inserción de nuevos puntos de atención.

El análisis realizado arrojará ubicaciones donde el banco actualmente no tiene presencia y donde se pretenda aumentar hasta en un 50% la rentabilidad de los puntos de atención que presentan baja transaccionalidad.

3.4.2 Identificación de variables a analizar

Las variables dentro de la EMC para la determinación de lugares óptimos están basadas en términos de valoración del terreno de acuerdo a su población y áreas comerciales, por lo que se considera que una entidad financiera debe basar su análisis en la situación actual de sus puntos de atención en relación a su competencia y valoración de cercanía a zonas económicas que por los asentamientos de negocios y que deberán ser valorados cada uno de los criterios para llegar a una evaluación.

Las variables involucradas para esta evaluación de lugares óptimos serán las siguientes:

Variable 1. Distancia a centros recreacionales de afluencia masiva donde los clientes y no clientes puedan hacer uso de un punto de atención, entre estos se considera los parques y centro comerciales del área de estudio.

Variable 2. Las áreas económicamente activas obtenidas de la densidad poblacional de establecimientos asentados en el área de estudio.

Variable 3. Las variables de población como la cantidad de habitantes y densidad poblacional por parroquia urbana del área de estudio.

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Variable 4. Las ubicaciones donde la competencia se encuentra radicada determinará la conveniencia de instalar un punto de atención

Variable 5. La geolocalización de los clientes del banco será determinante para determinar una ubicación ideal de los puntos de atención del banco.

Variable 6. Las ubicaciones actuales donde se encuentran los puntos de atención del banco y su rendimiento completaran el análisis, debido a que algunos puntos de atención actuales han mostrado tener un bajo rendimiento y se espera obtener ubicaciones rentables para reubicar o instalar nuevos puntos de atención.

Se debe considerar este último punto afecta directamente al negocio, y aplicar una buena localización de nuevos puntos determinará un beneficio económico directo al Banco del Austro.

3.4.3. Evaluación de criterios

Los criterios evaluados se obtienen de las variables que intervienen en este estudio, a estos criterios de acuerdo a su finalidad se los puede categorizar en tres grupos: - Información Comercial - Información geográfica interna del banco - Información poblacional

Cada una de estas categorías requerirá un análisis para poder determinar las variables cuantitativas que se requerirá en el análisis.

En el desarrollo de la evaluación de criterios, se establecen los juicios de evaluación sin un orden jerárquico aplicado, se ha considerado criterios donde la distancia se supone un factor determinante, por lo que en base a los puntos de atención del banco se genera un mapa que contiene polígonos de Voronoi que se muestra en la Figura 13.

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