Primer encuentro nacional de mipymes by uniRSE

er ENCUENTRO NACIONAL DE MIPYME PARA EL FOMENTO DE LA RESPONSABLIDAD SOCIAL EMPRESARIAL “RSE una ruta para la sostenibilidad de todas las empresas” Martes 28 de febrero del 2012

Dirección Dr. Matthias Dietrich - Director Ejecutivo uniRSE Coordinación de la edición Dr. Matthias Dietrich - Director ejecutivo uniRSE Ing. Genaro García C. - Oficial de programa y proyecto de RSE. – uniRSE Lic. Cristian Muñoz E.- Asesor experto en Derechos Humanos y RSE Edición Lic. Cristian Muñoz E.- Asesor experto en Derechos Humanos y RSE Fotografía Ing. Genaro García C. - Oficial de programa y proyecto de RSE. – uniRSE Diseño Bismark Velásquez

Todos los derechos reservados, documento elaborado por uniRSE, prohibida su reproducción sin autorización de uniRSE. Febrero 2013 De lugo Rent a Car 1 ½ cuadras al sur casa # 1327, Managua, Nicaragua Tel: (505) 2266-1338  Fax: (505) 2250-2829 www.unirse.org

Índice Presentación ........................................................................VIII Palabras de bienvenida .........................................................XI Sr. Carlos Reynaldo Lacayo, Presidente de uniRSE

Palabras de Saludos ............................................................... 4 Sr. Orlando Solórzano Ministro del MIFIC

Presentación Propuesta Nacional de la RSE, en el sector del micro, pequeña y mediana empresa ............. 7 Sr. Gilberto Alcocer PRESIDENTE CONIMIPYME Preguntas y Respuestas.................................................................................................21

Aporte del programa de E&E en el fomento a la RSE en PYME nicaragüenses............................................ 30 Sr. Danilo Cruz-DePaula – Director Programa Empresas y Empleo, USAID

Impacto de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en Beneficio de la sociedad Nicaragüense.......................................................... 38 Lic. Luz Elena Sequeira- FIDEG Objetivos .......................................................................................................................40 Metodologia..................................................................................................................41 Gerencia Corporativa .....................................................................................................41 Reconocimiento y percepcion de la población sobre RSE ...............................................42 Mercadeo ......................................................................................................................43 Resultados ....................................................................................................................43 En lo laboral ..................................................................................................................43 Medio ambiente ............................................................................................................45 Relación con la comunidad............................................................................................45

Consumo .......................................................................................................................46 Proveedores ..................................................................................................................47 Buenas prácticas ...........................................................................................................48 Conclusiones .................................................................................................................48 Recomendaciones .........................................................................................................49

Panel de Buenas Prácticas de RSE en Pequeñas y Medianas Empresas Sr. Sergio Traña, .................................................................... 52 Gerente General-Chiles de Nicaragua Alianzas e impactos. .....................................................................................................54

Sra. Lucía Hurtado, ............................................................... 56 Gerente de Exportaciones Chiles de Nicaragua.

Sr. Leonardo Centeno, ........................................................... 58 Coordinador del Programa Empresas Familiares UNI/BID

Sr. Rolando Asbani, .............................................................. 63 Gerente General de la Empresa Fénix Industria y Servicios Gráficos.

Sra. Julia Noguera ................................................................. 67 Idustrial Don Pan

Sr. Américo Herrera ............................................................... 68 Especialista en RSE, Cooperación Alemana para el Desarrollo GIZ

Sra. Aída Mayorga ................................................................. 70 Gerente - Propietaria, Oscaritex

Sr. Edgar Bermúdez, ............................................................. 74 Representante de AVINA en Nicaragua y Miembro del Consejo Asesor para la preparación de la Conferencia de BID

Firma del Convenio uniRSE - BID –Proyecto para el fomento de la RSE en Centroamérica – Sra. Mirna Liévano De Marques ............................................. 82 Representante del BID, Nicaragua

Palabras de clausura a cargo del Sr. Carlos Reynaldo Lacayo .................................................... 85 Presidente de uniRSE. CEO de OCAL S.A.

Anexos I Encuentro nacional de mipyme para el fomento de la responsabilidad social empresarial “RSE una ruta para la sostenibilidad de todas las empresas” ............................................................................89 Programa ...........................................................................................................................89

Glosario de siglas .................................................................. 90 Patrocinadores ...................................................................... 92

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VIII

Presentación

l día martes 28 de febrero del presente año, se realizó el I Foro Nacional de MIPYME para el Fomento de de Responsabilidad Social Empresarial, organizado por la Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial (uniRSE). Asistieron alrededor de 180 personas, entre los que se destacan, representantes de la empresa privada, organismos de la sociedad civil, cooperación internacional, representantes del sector público, representantes diplomáticos acreditados en el país y medios de comunicación. También se hizo presente, el Ministro del MIFIC Sr. Orlando Solórzano, quién también brindó palabras de saludo y la Sra. Mirna Liévano De Marques, Representante del Fondo Monetario Internacional. Se realizaron las siguientes presentaciones; “Presentación Propuesta Nacional de RSE en MIPYME”, a cargo del Sr. Gilberto

IX Alcocer, Presidente de CONIMIPYME, “Aporte del Programa de E&E en el fomento a la RSE en PYME nicaragüenses”, a cargo del Sr. Danilo Cruz-DePaula, Director Programa Empresas y Empleo, USAID, “Impacto de las prácticas de RSE en Beneficio de la sociedad Nicaragüense”, a cargo de la Lic. Luz Elena Sequeira del FIDEG. También se realizó el “Panel de Buenas Prácticas de RSE en Pequeñas y Medianas Empresas” con la participación de las siguientes empresas: Chiles de Nicaragua, Oscaritex, Industrial Don Pan,” con la intervención de los siguientes especialistas en RSE, Sr. Leonardo Centeno UNI/BID, Edgard Bermúdez, AVINA, y el Sr. Américo Herrera – GIZ”. En todas las intervenciones se realizó un período de preguntas y respuestas. Para finalizar el I Foro, se firmó el “Convenio uniRSE-BID” por parte de la Sra. Mirna Liévano De Marques, Representante del Banco Interamericano de Desarrollo y el Sr. Carlos Reynaldo Lacayo Presidente de uniRSE.

Palabras de bienvenida Sr. Carlos Reynaldo Lacayo, Presidente de uniRSE

uy buenos días, estimados amigos empresarios, estimados aliados de nuestra Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial, uniRSE, Sr. Orlando Solórzano, Ministro del MIFIC, Don Gilberto José Alcocer, Presidente de CONIMIPYME, Roberto Brenes del CEI, Danilo Cruz-DePaula, Director del Programa Empresas & Empleo de la USAID en Nicaragua, Leonardo Centeno del Proyecto Empresas Familiares, Américo Herrera Cooperante de la GIZ, Cooperación alemana, Edgard Bermúdez, Representante de AVINA, representantes de las Embajadas de Dinamarca y los Países Bajos, amigos de USAID, Ximena Ramírez, Presidenta del Congreso permanente de la Mujer Empresaria de Nicaragua y miembro fundadora de uniRSE, a quien siempre le he tenido un gran aprecio, una gran admiración desde su madre que han sido ejemplares para Nicaragua. Nos hemos encontrado hoy aquí para intercambiar nuestras experiencias sobre el tema de la Responsabilidad Social Empresarial en las empresas Micro, Pequeñas y Medianas para la economía de Nicaragua. En muchas ocasiones si se habla del sector empresarial en este país solo se piensa en las empresas grandes del capital nicaragüense o del capital internacional que están actuando en Nicaragua. Estas grandes empresas nicaragüenses son parte

fuerte del sector empresarial en Nicaragua y han aportado mucho y siguen aportando al desarrollo de nuestro país. Y no digo nada nuevo, sí subrayo que todos ellos han empezado sobre la base de su iniciativa empresarial, también como empresas pequeñas o medianas y después se han desarrollado en muchos casos. Durante generaciones han crecido para ser lo que son hoy, parte fuerte de la economía nacional de Nicaragua. Respetamos su trabajo y nos llena de orgullo pertenecer a esta gran familia empresarial nicaragüense.

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Pero no sería completo el esquema, ni justo, no hablar del gran rol que juega en Nicaragua el sector Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MIPYME), que constituye el 80% del empleo nacional y contribuye aproximadamente con el 45% al Producto Interno Bruto (PIB). Estas cifras nos indican que las MIPYME constituyen un factor clave para el desarrollo económico y social del país. Con toda razón nos concentramos por eso cada vez más en el trabajo de este sector que vive de la iniciativa empresarial de muchas familias de Nicaragua, que con todo su corazón y dedicación trabajan para el progreso económico de su familia y de nuestro país. En muchas ocasiones la familia subordina muchísimo de su tiempo y de sus fondos en sus empresas, no tomando vacaciones ni descansándolas, sacrificando la vida familiar. En muchas ocasiones, mejor dicho en la gran mayoría de los casos son las mujeres empresarias que se encuentran en las primeras filas de sus empresas. Queremos expresar nuestro gran respeto para los empresarios y empresarias de MIPYME y sus familias, motoras del desarrollo de Nicaragua. Es la iniciativa empresarial que siempre ha movido el país y lo va a mover en el futuro también. Hace siete años que hemos formado la Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Empresarial uniRSE y desde su inicio hemos dicho que hay que destruir el mito que la RSE, solo pertenece a las empresas grandes. Por eso siempre hemos tratado de involucrar empresas MIPYME también en nuestros trabajos. En este camino hemos desarrollado alianzas y tenido siempre grandes aliados. Con razón se ha formado una alianza entre

uniRSE y CONIMIPYME, entre uniRSE y COSEP, APEN, CPMEN, CPML y otras organizaciones. La práctica de la Responsabilidad Social Empresarial demuestra que siempre se han conseguido los resultados si hemos trabajado en alianzas. Me refiero de las alianzas con organizaciones como las que nos han apoyado en la organización de este evento, pero me refiero también a las alianzas empresariales. En muchas ocasiones las empresas grandes han entendido que las MIPYME dentro de su cadena de valor requieren mucho trabajo y una cooperación permanente. Vale la pena destacar que en diferentes ocasiones se ha demostrado que las MIPYME ni tienen acceso a financiamiento, ni tienen el Know how necesario para la organización de sus operaciones. Hay casos donde las empresas grandes han ofrecido su apoyo incondicional a sus MIPYME. En este caso siempre estamos hablando de relaciones ganar-ganar, porque ganan los grandes que fortalecen sus relaciones con las MIPYME y ganan las MIPYME que se están fortaleciendo en este proceso económicamente y para sus empresas. En el año 2006 hablando en nuestra conferencia regional de la RSE CONVERTIRSE en este mismo local, mi buen amigo Don Carlos Pellas, presentó el recién formado en aquel entonces,

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Centro Empresarial Pellas y su Director Ejecutivo Antonio Lacayo. Este Centro tiene como lema central “Empresarios ayuden a los empresarios” y ha aportado mucho a la idea de fortalecer al sector de las MIPYME, realizando alianzas empresariales. Aquí solo menciono un proyecto aunque sabemos que el CEP ha aportado en muchas ocasiones y solo las interesantes actividades que se dedican de parte del CEP al sector del Turismo. En el caso del proyecto que están realizando con MIPYME del sector turismo en la Isla de Ometepe, Granada y San Juan del Sur. Siempre han tratado también de introducir el elemento de la RSE, en sus trabajos y nosotros mismos hemos aportado como uniRSE a este gran proyecto. Hablando de Ometepe, mañana la Fundación Zamora-Terán va a entregar 5,000 computadoras que va a tener un gran impacto a nivel de toda Nicaragua. Todos esos jóvenes de las escuelas tendrán acceso a esas computadoras con el software necesario para ayudarles en la educación, esto es un gran ejemplo.

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Vale la pena también mencionar las actividades de empresas como LAFISE, CISA Exportadora, Exportadora Atlántic, Café Soluble, OCAL, Ramac, State Street Coffe, AGRICORP, Ramacafé y otros. Todos ellos ya tienen empresas MIPYME en su cadena de valor y se dedican conscientemente al fortalecimiento de sus alianzas empresariales. Estas empresas y muchas otras son buenos ejemplos para demostrar que las alianzas empresariales y las públicas privadas funcionan y necesitamos mucho más de ellas. En el caso de la Distribuidora OCAL, hay 25,000 pulperías que visitamos en todo el país y tenemos un proyecto con el Banco DEG de Alemania de fortalecer esas 25,000 pulperías con sistemas electrónicos que les ayuden, como son empresas que manejan flujos de cajas, dan crédito etc. y son la base de la pirámide del desarrollo del país. Junto con la cooperación alemana, hemos realizado un proyecto a nivel regional dentro de la Red Centroamericana de la RSE INTEGRARSE para aplicar la RSE como instrumento de la gestión en empresas PYME. Empresas como Don Pan, Velas Caite, Industrias Delmor, entre otras, están demostrando en sus

prácticas empresariales ahora que la aplicación de la RSE no es una carga financiera adicional como en muchas ocasiones se menciona equivocadamente. La aplicación de la RSE en estas empresas realmente les ha apoyado a mejorar su competitividad, su productividad, su modo de ser empresa. Es lógico que muchas empresas MIPYME ya han buscado el camino como uniRSE a uniRSE. Queremos tener mucho más empresas MIPYME en nuestra organización y creemos que es el tiempo de formar un grupo de trabajo MIPYME dentro uniRSE. Seguimos trabajando con la GIZ de Alemania en un proyecto regional para fortalecer MIPYME en cadenas de valor de empresas grandes y al finalizar nuestro encuentro de hoy firmamos un convenio con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), para fortalecer la aplicación de la RSE en el sector de empresas MIPYME. Ambas iniciativas vamos a realizar a nivel regional que nos parece ejemplo de gran importancia, porque multiplica nuestros esfuerzos de ver la RSE como un instrumento también para la integración regional.

Conjuntamente con CONIMIPYME estamos trabajando en una estrategia de RSE en el sector MIPYME. Aprovechamos este evento para ya demostrar avances en este camino e invitamos a enriquecer este gran trabajo que se hace dentro del proyecto que podemos desarrollar con fondos de Holanda y Dinamarca, con buenas prácticas de empresas MIPYME. También hemos logrado con mucho éxito la realización de nuestro convenio con el Proyecto Empresas & Empleo de la USAID. Con razón este evento del día de hoy se llama “Primer Encuentro Nacional para el Fomento de la RSE en empresas MIPYME – La RSE es una ruta para la sostenibilidad de las empresas.” Con eso abrimos una nueva página en el trabajo de uniRSE, dedicándonos más a las necesidades de este sector importante para nuestra economía nacional.

Estamos demostrando que queremos aportar más al mejoramiento del trabajo de las MIPYME. Como somos una organización empresarial y no una simple consultora, para nosotros lo que nos vale no son las acciones sino cambios de actitudes a largo plazo. Los resultados que queremos que se vean son: 

En el mejoramiento de las condiciones del trabajo para la MIPYME, me refiero de menos barreras burocráticas para la formación y el trabajo MIPYME.

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En más participación de MIPYME en los procesos de la producción y exportación del país

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En un rol más activo de las MIPYME en sus comunidades, formando alianzas publico privadas

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En más inclusión económica de empresas MIPYME y personas en la base de la Pirámide.

Valoramos altamente positivo el trabajo de nuestro aliado estratégico COSEP y de CONIMIPYME en su aporte al mejoramiento de la legislación para las MIPYME. Tenemos muy buenos instrumentos para mejorar el trabajo de las MIPYME, como por ejemplo talleres de sensibilización, el curso “Una nueva mirada empresarial” y los indicadores PYME,

que hemos aplicado exitosamente por primera vez en Nicaragua en el 2011 y que ahora pertenecen al instrumentario de nuestra organización por parte de la Red Centroamericana INTEGRARSE. Con orgullo podemos decir que a nivel de región, Nicaragua fue el país que ha medido más empresas de MIPYME el año pasado. Para nosotros la RSE no es un producto que se vende, sino una forma nueva de hacer negocios, por eso al final de nuestro trabajo esperamos cambios reales que se reflejen en resultados medibles y en actitudes nuevas. Las empresas que apliquen la RSE van a ser mejores empresas y las actitudes de los empresarios socialmente responsables son muy importantes para el desarrollo de nuestra querida Nicaragua. Vemos actitudes como, “Sentirme responsable por mi empresa y al mismo tiempo por mi país, porque las empresas no son islas, son parte de la sociedad y como lo hemos dicho en uno de nuestros foros”. Vemos la RSE como una responsabilidad de todos y para todos. Por lo tanto creemos en el concepto de desarrollar un diálogo Nacional y buscar un consenso en pro del desarrollo de Nicaragua, propuesto por FUNIDES, INCAE Y COSEP, hace una semana en este mismo local. Con nuestro Encuentro Nacional de hoy, queremos aportar a esta propuesta y además queremos hacer un trabajo muy específico para el fortalecimiento de la RSE en las MIPYME y en Nicaragua con el objetivo de tener una patria siempre más productiva, más democrática, un lugar mejor para los nicaragüenses y sus amigos que quieren trabajar con nosotros. Para terminar quisiera decir el mismo mensaje que siempre digo que la “RSE comienza con la responsabilidad social individual y familiar que son la base de todo lo que podemos hacer en nuestra vidas, de nuestros principios y valores que son lo que podemos hacer de Nicaragua una patria diferente”. Muchas gracias, bienvenidos todos.

Palabras de Saludos Sr. Orlando Solórzano Ministro del MIFIC

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uy buenos días, en primer lugar quisiera dar gracias a Dios por estar aquí reunidos y a todos ustedes por permitirme exponer algunas ideas generales sobre este tema de la RSE y saludo a quienes nos acompañan en la mesa de conducción, a Carlos Reynaldo, Ximena, Gilberto, Danilo, conocidos amigos desde hace mucho tiempo. El día de hoy por la madrugada viendo algunos temas que tienen que ver sobre la RSE, aprendí más sobre uniRSE aprendí más sobre INTEGRARSE. Es impresionante como sirve el internet ahora para aprender muchas cosas, había oído hablar sobre estas cosas y no se había profundizado la gestión de las empresas, los siete ejes con sus objetivos, la pirámide de la RSE, que está ahí puesto en las paredes, el instrumento de la competitividad de las empresas, las aplicaciones con los indicadores regionales para medir los impactos, el concepto de la RSE, de hacer negocios basados con principios éticos apegados a la ley, la responsabilidad de las empresas, el impacto de las operaciones donde las empresas con el desarrollo sostenible, crecimiento, bienestar el aprovechamiento de los Recursos Naturales combinados con protección al medio ambiente, ser parte de la solución. El objetivo principal, es realizar prácticas que se desarrollan con los distinto ámbitos con los que las empresas tienen relación. Estas tienen clientes internos, externos, donde el impacto interno y externo sirve para la pirámide y cadenas productivas y su vinculación con los planes de la comunidad, municipios,

departamentos y los planes de la nación etc. esto parece muy interesante. Hoy en la madrugada aprendí mucho y estuve haciendo una comparación entre los planes de nuestro gobierno y los planes que tienen ustedes como RSE, y encontramos por ejemplo con que las Políticas Públicas que son muy importantes, son uno de los ejes de la pirámide, habla de la transformación productiva, comercial y social. En estos 5 años que vienen hemos hablado que hay necesidad de acelerar esta transformación productiva, comercial y social porque en los primeros cinco años hemos estabilizado la economía, la macroeconomía, hemos avanzado en las políticas sectoriales, aumentado la producción, en el campo hemos aumentado el 5% la producción en estos años y además, se han aumentado las exportaciones. Se ha caminado con la misma estructura productiva que se ha tenido, simplemente se ha aumentado la producción, pero sí queremos ser un país económicamente viable para el futuro, entonces qué se debe de hacer?, transformar la economía?, y transformando la economía que es de la producción, el comercio, pero también en el campo social y entonces no se puede pensar en transformar una economía si las empresas no piensan, no tienen los mismos objetivos, se tiene que transformar pero no se va a transformar solamente con el gobierno, se tiene que transformar entre todos, esa es la idea y ahora se ve que la RSE, habla de empresas eficientes con RSE, se está hablando de lo mismo, nada más que unos hablan desde las Políticas Públicas y otros desde las políticas empresariales, pero se está hablando de lo mismo. En las Políticas Públicas se está dando prioridad a las MIPYME. Todos los programas, proyectos tienen que ver con las MIPYME, los más sentidos, el Usura Cero por ejemplo, va con las MIPYME y con las mujeres, el bono productivo, las Políticas Públicas tienen especial atención a las MIPYME y especial a las mujeres. Cuando vemos la RSE, hablamos también de énfasis en las MIPYME, que no solamente son las grandes sino las pequeñas. Todos tienen que tener y participar en estos movimientos y esa actitud de RSE, es interesante, otra vez se coincide. Después

va con la sostenibilidad económica y social, se sabe que el desarrollo económico, con solo la palabra desarrollo ya implica transformación, desarrollo social, pero además requiere de una sostenibilidad económica y una sostenibilidad ambiental y social. Son principios y objetivos de la política pública, cuando se compara con la RSE, entonces se dice más productividad, con mayor compromiso ambiental y social, entonces se coincide otra vez, interesante desde un ángulo y desde el otro.

Hablamos de políticas de sostenibilidad con énfasis en las MIPYME de un lado y del otro, son políticas de gobierno, pero estas políticas de gobierno han sido consistentes en estos cinco años, pero además se han ido mejorando instrumentos y el Presidente de la República, Comandante Daniel Ortega, hace uno días en Monimbó habló de un Ministerio para hacerse cargo de la Economía Familiar, se está pensando en la Economía Familiar, por lo tanto se vuelve a coincidir, la práctica del diálogo del consenso que acaba de mencionar Carlos Reynaldo, es parte de la filosofía del Gobierno. También práctica del diálogo y del consenso, se hace diálogo y consenso en todas las actividades productivas y sociales, por lo tanto en eso también se coincide. En conclusión, este tema; el diálogo, consenso, responsabilidad social de la formación productiva etc. Ésta responsabilidad que todo Nicaragua tienen, el gobierno, las empresas, los ciudadanos, trabajadores, se está avanzando hacia lo mismo. Por parte del gobierno de arriba hacia abajo, desde las Políticas Públicas generales hasta tocar la economía familiar y las MIPYME. En las empresas están haciendo lo mismo, solo que van desde su propia concepción empresarial tradicional, se va avanzando en el caso de las empresas hasta llegar a compromisos y entregar las concepciones de RSE. Se va de abajo hacia arriba. Y hay un punto en que se encuentran. Las Políticas Públicas se encuentran con estas concepciones, y estas actitudes empresariales, nuevas, modernas que es la única manera que se quiere hacer por Nicaragua. Seguir construyendo este milagro del diálogo, del consenso, el milagro de poder avanzar, que esté país avance, salga de la pobreza, que tenga una concepción estratégica de desarrollo, que tiene que ver con una condonación de Políticas Públicas y Políticas Empresariales, gracias a Dios. Muchas gracias.

Presentación Propuesta Nacional de la RSE, en el sector del micro, pequeña y mediana empresa Sr. Gilberto Alcocer PRESIDENTE CONIMIPYME

uenos días a todos y todas, gracias por acompañarnos a este importante y significativo evento, gracias por interesarse en la micro, pequeña y mediana empresa, gracias por tener esa conciencia de que la RSE, es muy importante, para el desarrollo competitivo de la micro, pequeña y mediana empresa de nuestro país.

Como un factor, como una estrategia clara de desarrollo, de crecimiento, de poner a las empresas en el escenario del concepto mundial del comercio. Efectivamente cuando las empresas grandes y pequeñas que han estado trabajando y aplicando la RSE como una estrategia, ya han saboreado lo dulce que es perseguir beneficios, y obtener resultados cuando el mercado internacional, las empresas, con grandes compradores, preguntan si efectivamente tienen estrategias de desarrollo social en sus empresas. Es muy importante este proceso de desarrollar y proponer una estrategia de RSE en nuestra micro, pequeña y mediana empresa y en uniRSE hemos estado trabajando fuertemente con este sector de la MIPYME, para ir facturando una ruta que permita adoptar esta estrategia como un elemento importante, como un factor clave para el crecimiento de las empresas y quisiéramos destacar algunos indicadores globales de lo que es la micro, pequeña y mediana empresa en nuestro país.

Son cifras reconocidas y aceptadas por todos, no hay un estudio a profundidad que nos diga si es más o menos. Nosotros creemos en el sector que estamos aportando más, ahora mismo se encuentran registradas en nuestro país cerca de 150,000.00 micros, pequeñas y medianas empresas, en diferentes grados. Se estima que hay 500 mil unidades empresariales micros, pequeñas y medianas empresas, hay que destacar que estas 500 mil no formalizadas ni registradas tienen rostro de mujer. Esto es importante a considerar de cara a mejorar las Políticas Públicas para el desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa. Ya se ha estado trabajando mucho en eso y justamente en la ley 145, se contempla articulado para ir formalizando e ir dándole ya una mejor inserción en el rubro de empresas que se han ido formalizando, sin embargo hay algunas empresas que se tienen que ir fomentándolas.

Estas MIPYME aportan el 80% del empleo nacional, el 45 % de aportación al PIB, 40% de productos exportables en Nicaragua producidos por las MIPYME. Pero además el 51% de las empresas son propiedad de mujeres o gestionadas por mujeres. Esto es importante porque siempre el feminismo tiene un sentido y un gran significado para el desarrollo. Por qué nosotros estamos tratando de adoptar la RSE en las MIPYME, primero porque se considera que es un factor clave para el desarrollo de las MIPYME. Un factor en que le va a abrir las puertas a la empresa, le va a abrir el mercado. Por otro lado incorpora elementos que armonizan con el medio ambiente, la satisfacción de sus colaboradores internos y por supuesto su público externo que tiene que ver con las comunidades, proveedores, medio ambiente etc. Para explorar un poco el concepto de RSE, incorpora tres elementos importantes: “Desarrollar sosteniblemente el aspecto económico de la empresa”, “Desarrollar sostenibilidad en el aspecto social de la empresa” ya que está en un escenario social por lo tanto se puede considerar ese aspecto y por otro lado, el gran elemento que es “Proteger el Medio Ambiente”. Por lo tanto, este concepto de RSE recoge estos tres elementos importantes

para el desarrollo sostenible de la empresa, de la sociedad y del país. Vemos esos tres elementos en una gráfica más sencilla, la parte social, la económica y ambiental esos tres elementos conjugados conforman el objeto de la RSE. También hay una serie de relaciones que la empresa tiene y debe considerar para la aplicación de la RSE tiene que ver con el público interno o en la dirección interna de la empresa donde se encuentran los colaboradores y los accionistas como elementos de desarrollo de la empresa. Por la parte externa, nos encontramos inmersos en la comunidad, los clientes como foco de marketing, proveedores en la cadena, medio ambiente como elemento que hay que cuidar para el futuro y por supuesto eso va a dar a las futuras generaciones condiciones de vida. La RSE, la propuesta, se incorporan siete ejes importantes, ejes de acción que deben ser considerados. Nosotros decimos que desde la pequeña y mediana empresa no solamente los siete ejes deben de adoptarse de una sola vez, podría ser gradual, de tal manera que en un corto y mediano tiempo puedan tener aplicados los siete ejes. Porque cada uno de ellos tiene su propio eje de acción. Muchos de ellos están interrelacionados, tienen que ver con, Políticas Públicas, Gobernabilidad y Público Interno, que son los colaboradores e inversionistas, Proveedores, Mercado, que son nuestros clientes,

el Medio ambiente y la Comunidad. El tema de la gobernabilidad, son sesiones que las empresas deben ir incorporando de manea sistemática pero muy consistente para que pueda tener un efecto positivo importante. Uno de ellos tiene que ver con la legalidad de las empresas y aquí hay que resaltar lo siguiente cuando hablamos nosotros de RSE, partimos de que las empresas aplican en su accionar las leyes que las rigen. Es decir, no podemos hablar de RSE, subsanar un vacío de aplicación de una ley que nos obliga a actuar. Por ejemplo no podemos decir que vamos a meter RSE, si vamos a pagar impuestos sin una obligación natural de tributar a este país. Bajo esa premisa es que la RSE, se considera que a partir de la aplicación responsable por supuesto de todos los aspectos de ley que tiene que aplicar y que tiene que adoptar la empresa. Cuando hablamos de legalidad, tenemos que ver que todos esos aspectos estén en orden: registrada la empresa, formalizada como debe de ser de acuerdo a las leyes etc. Debe aclarar y adaptar un juego de ética, que sirva como un elemento indicador como todas las acciones que deben de hacerse dentro de la empresa. Desarrollar una cultura armónica dentro de la empresa con todo su equipo de trabajo, una cultura organizacional que permita trabajar con alta satisfacción. Desarrollar el aspecto de gobernabilidad corporativa, tiene que ver también con los aspectos de armonía dentro de la organización, relaciones de comunicación entre los diferentes cargos de la organización y los miembros de la Junta Directiva. Una responsabilidad importante en este sentido es la transparencia con la sociedad, estamos en un ambiente donde debemos estar claros de lo que estamos haciendo. La sociedad debe saber que estamos haciendo. La sociedad también puede ir contribuyendo para que la empresa pueda ir desarrollándose, pueda ir adoptando estos temas de RSE. Por otro lado, respeto claro a la propiedad intelectual, en este sentido se han conocido muchas experiencias donde las empresas hacen uso de propiedad de otros términos de inventos o innovaciones que la empresa deber de desarrollar propias estructura para ellos y se debe respetar la propiedad intelectual.

Este tema de la gobernabilidad es muy importante, hacemos énfasis también en la adopción del concepto de reglas claras en el mercado, como actúa la empresa en el mercado y eso tiene que ver mucho con la competencia del mercado. Cuando se habla de adoptar temas, relacionados con ejes de público interno, acá tiene que ver con crear las condiciones para que los colaboradores y accionistas obtengan una armonía en el trabajo. Por su puesto, las condiciones de trabajo con los colaboradores es altamente significativa que tienen que ver con condiciones, decisiones de salario apropiadas, salud y seguridad ocupacional, incorporación de procesos de mejoras y el proceso de una comunicación clara en el proceso de trabajo, no tener o promover el trabajo infantil, el trabajo juvenil darle un carácter diferenciado en términos de darle el uso de mano de obra o reconocimiento de los jóvenes, darles oportunidad que sean acordes con sus condiciones. Si hay jóvenes trabajando en la empresa que tengan oportunidad de estudiar y de formarse. Importante el tema de la prevención de la violencia y acoso sexual, crear condiciones para que eso no ocurra, no discriminar a nadie por su condición de pensamiento, creencias religiosas, políticas, condiciones de raza etc.

Desarrollar el conocimiento, formar a los colaboradores es un aspecto importantísimo en la empresa para que el colaborador se vaya comprometiendo más y aporte más a la empresa. Por supuesto el respeto a los derechos humanos dentro de la organización es uno de los aspectos claves cuando hablamos del público interno y crear condiciones para la compensación, esto tiene que ver con incentivos, mecanismos de premiaciones etc. Que tiene que ver con el aspecto económico ayudar a que los colaboradores, a su familia inclusive que tengan la oportunidad de formación y capacitación, crear mecanismos que permita una buena relación trabajo-familia, uno de los aspectos consideramos debe ser importante incorporar en estos temas. Estos tienen que ver con los tiempos que el colaborador tiene con su familia. Muchas empresas acostumbran a que los colaboradores trabajen todos los días, los sábados y domingos, aunque le paguen tiempo extra, pero al final eso va deteriorando una relación con la familia y eso naturalmente crea crisis, crea dificultades en una relación, tanto familiar que al final se traslada el problema a la empresa.

Cuando hablamos el eje de proveedores tienen que ver con la creación de una relación muy clara con los proveedores en esa cadena de valor de la empresa, por supuesto hacer una selección adecuada del tipo de proveedores, de los productos que suministra este tipo de proveedores que además también ellos tengan adoptado la RSE ó nosotros como empresa vayamos contribuyendo a que ellos adopten mecanismos o acciones de relación con la RSE. Dentro de la cadena de valor, el área productiva es muy importante, tanto las empresas grandes como pequeñas que adopten una RSE le den una atención muy importante a la relación con sus suplidores PYME principalmente. Es importante que se promueva la inclusión en todos los negocios o que haya acciones que permitan que todas las personas, pequeñas empresas vayan mejorando sus relaciones en la cadena de valor. Esto por supuesto tiene que ayudar a construir una relación de largo plazo en esa cadena de valor.

Es importante que la empresa aplique la RSE y contribuya a que las empresas que le suministran tengan esa cadena, vayan aplicando RSE, ir creando mecanismos de monitoreo, de apoyo, de seguimiento, mejoras para que todos los de la cadena tengan una aplicación objetiva de la RSE. Cuando hablamos del eje de mercadeo, todos los aspectos importantes que se crean acá tienen que ver con la comunicación. Muchas veces las empresas hablaban también en el presente, hacen una publicidad engañosa o presentan un producto con bondades o atributos que verdaderamente no los da, eso riñe obviamente con la RSE, también riñe con la ley de competencia que está vigente en el país, tiene que darle una respuesta muy clara a las conferencias de los clientes es decir adecuarse a lo que el cliente necesita, no tratar de imponer servicios o productos que el cliente no necesita. Importante es la confiabilidad que la empresa debe tener en la relación con los clientes. Hay muchos casos de empresas que van tomando bases de datos de sus clientes y después las venden y las regalan, eso crea un problema serio en el mercado y por supuesto los clientes y usuarios nos sometemos a una molestia innecesaria. Importantísimo es atender aquellos aspectos de clientes que tienen unas capacidades diferentes o discapacidades, debemos de pensar en que nuestros clientes, ese tipo de cliente también tienen una expectativa con este servicio, por lo tanto hay que ir creando condiciones que le permitan satisfacer todas esas expectativas. Y tan sencillo por ejemplo es que en las empresas cuando entran personas con discapacidades que no hay una rampla para que aquellos que andan en silla de rueda puedan subir. Por lo tanto hay que ir creando condiciones en ese sentido también. El tema de control de calidad y seguridad es muy importante con el tipo de productos que tenemos en el mercado y por supuesto atender adecuadamente aquellas dificultades que se presentan en el mercado de relación con nuestros clientes. Muchas veces el cliente hace reclamos y en las empresas ni siquiera se

les atiende. Al final hay una insatisfacción en esos clientes y esos se reproducen exponencialmente, tiene una relación de crecimiento geométrica y eso afecta a la empresa. Cuando hablamos del medio ambiente, por supuesto todos los aspectos están relacionados con las mejoras de condiciones a fin de adquirir con la protección del medio ambiente. Una de las cosas por ejemplo, evitar que hayan salidas de polvo que vayan a contaminar a la comunidad, que vayan a afectar a los niños, residuos líquidos con químicos que muchas veces se tiran a las cunetas y afectan a la población. Todo este tipo de aspectos que son negativos para el medio ambiente. Las empresas deben crear las condiciones y acciones que les permitan evitar que eso ocurra.

Es importante la relación con la comunidad. En ese sentido es importantísimo que la empresa tenga el espacio abierto para que la comunidad pueda hacer un actor importante en términos de las mejoras del medio ambiente, así como otras acciones, otras condiciones que deben mejorarse en la comunidad. Muchas veces las empresas dicen, nosotros les ayudamos a la comunidad, les damos dinero para que hagan fiesta, una cancha, pero al final no solamente es necesario entregar dinero como un acción de beneficencia sino que ese dinero tenga un fin, un propósito. Si vamos hacer una cancha, que tenga condiciones para que la cantidad de jóvenes que hay en la comunidad tengan buen provecho de esas condiciones y al final sean jóvenes que vayamos trayendo hacia un estado donde no estén en riesgo. Ahora la situación de riesgo en los jóvenes es alta y se tienen que ir creando condiciones para que tengan una mejor oportunidad y mejoren su calidad de vida. Importante que en la comunidad, las organizaciones de la sociedad civil tengan una participación protagónica de la relación con las empresas para ir contribuyendo que ese eje de acción siga contribuyendo en la empresa. Cuando hablamos de las Políticas Públicas, mencionaba ahora el Ministro Solórzano, el compromiso del estado que debe de haber en términos de ir creando una plataforma jurídica de

políticas que contemple el desarrollo de las empresas, y aquí hay que ser muy enfáticos. Si las propuestas de Políticas Públicas no salen de las empresas entonces difícilmente se pueden emitir aplicando o adoptando, porque el gobierno, el estado como tal tiene sus prioridades y probablemente la RSE no sea su prioridad en determinado momento, entonces desde la base empresarial debemos ir proponiendo Políticas Públicas que desarrollen las empresas en términos de desarrollo de RSE. Importantísimo en este sentido es ir creando esas alianzas donde se crea un espacio propositivo, para desarrollar las empresas, para crear una plataforma jurídica, esa plataforma de Políticas Públicas que contribuya al desarrollo empresarial. En ese sentido, nosotros consideramos que la RSE es un juego de tres partes, el estado como un gran facilitador, la empresa como actor activo para la economía del país y las sociedades como un elemento importante para ir contribuyendo y creando condiciones y acciones para ir fortaleciendo a las empresas como el estado en beneficio del desarrollo social y esto por supuesto va creando un desarrollo sostenible en todos los aspectos. En todos los sentidos, el rol de la empresa lo consideramos como la actitud que debe de tener para asumir la RSE para que le permita crecer, desarrollar y tener una vida larga, ser sostenible en el tiempo.

El rol del estado como un gran facilitador que contribuya con su plataforma jurídica con un marco regulatorio, con el clima de negocio que vayan creando y desarrollando en el país y que les permita a las empresas crecer, adoptar todos estos elementos para que puedan ser factor clave en el desarrollo económico y social. Por otro lado el estado como tal también debe proveer el espacio público privado, en el caso nuestro se ha ido logrando. Consideramos que el estado tiene una excelente relación con la empresa privada, grande, pequeña, y medianas empresa, con los diferentes actores, son elementos que desde la mirada del estado deben irse desarrollando y nosotros las empresas debemos ir promulgado y desarrollando para que eso se dé.

La relación del estado en este sentido se da en dos aspectos, una por la parte interna, donde se menciona que el estado debe asumir RSE, desde las instituciones públicas, como las empresas que tiene el estado y los gobiernos locales. Entonces debe haber obviamente un cambio de actitud de los dirigentes o de los líderes en el estado para que esto ocurra. En el estado se debe promulgar para que se dé la competitividad. Por la parte externa el desarrollo y fomento de la RSE, tanto de las empresas como de la ciudadanía. En este sentido las acciones del estado estarán por el lado de las Políticas Públicas de ir creando y formando un marco regulatorio de reinversiones que genere confianza al desarrollo económico del país. Ir creando un mecanismo de incentivos que permite o motive a las empresas ir aplicando la RSE. De hecho la ley 145 en los articulados contempla el incentivo cuando se habla de promover la RSE, cuando se habla de la protección del ambiente, pero necesitamos que eso al final se concrete en acciones claras para que las empresas la vayan adoptando, por otro lado es muy importante que se establezca un observatorio en el espacio público privado para ir monitoreando o ir estableciendo información sobre la RSE en las empresas. El rol de la sociedad civil como tal en las empresas, tiene que ver con la incorporación en los aspectos de RSE, ir articulando acciones que tengan que ver con la articulación adecuada

de la empresa en función de la comunidad. En este sentido podemos ver la sociedad civil en dos dimensiones, en una de ellas la Sociedad Civil, reclamando, presionando y por otro lado una sociedad civil comprometida con la RSE, propositiva e integrándose con la empresa y la comunidad también para que haya una RSE apropiada. En ese sentido nosotros planteamos que para la aplicación de la RSE de las MIPYME, tienen que haber algunas premisa, que está relacionada con valores y atributos, y consideramos que como premisa básica que la única vía por la que la empresa pueda apropiarse de RSE, como una forma de hacer negocios sostenibles, es a través de un compromiso directo de los empresarios. Esto tiene que ver con un cambio de actitud, hacer un cambio en la mirada como actuar, como la empresa se va desarrollando y tiene que ver con algunos valores y atributos como la transparencia, el compromiso, la integridad, la coherencia en el accionar, la colaboración de la empresa, con la comunidad con sus trabajadores, cambio de actitud, buscar alianzas que tengan que ver con la aplicación de estas estrategias y la ley puede ser su aliado natural, pueden ser las empresas grandes para incorporarse en la cadena de valor y por supuesto el estado como un gran aliado en términos de un facilitador. Para ellos planteamos acciones que tenga que ver con la creación de generación de ambientes de negocios adecuados, y esto le corresponde más por el lado del estado, sin quitar las responsabilidades de las empresas para promover que eso ocurra. La creación de políticas claras específicas para estimular la introducción de políticas sociales responsables, esto tiene que ver con el gobierno, pero de nuevo tiene que haber un empuje, una acción activa y propositiva desde la base para que eso realmente ocurra. Por otro lado la promulgación de acciones con la empresa privada con la implementación de proyectos sociales y la Responsabilidad Social en las empresas con organismos del estado. Estos creemos que debe de ser un juego de los tres: el estado, la sociedad civil y las empresas. La RSE por supuesto lleva implícito la satisfacción y no esta alejado de que muchos gobiernos, en muchos países hablan

del bien común y de la satisfacción social y realmente que la RSE adoptada como una estrategia dentro de las empresas, va contribuyendo en ese sentido. Para eso hay que crear condiciones para un sistema de incentivo que ayuden a fortalecer la acción de la RSE. Y otro aspecto importante es la de crear ese espacio público privado donde vamos a ir desarrollando la estrategia de manera conjunta. Hemos hablando también de la Asamblea Nacional y el Poder Legislativo que tenga un rol importante y nosotros planteamos que toda ley de orden importante en lo social que llegue a la asamblea debe ser pasado por el escáner de la RSE, eso por supuesto tendría que ver con la creación, probablemente un sub comité en la comisión económica, de la Asamblea que tenga que ver con la RSE.

Establecer relación con las organizaciones, que promueva la RSE, establecer relaciones que tengan que ver en este caso uniRSE, CONIMIPYME y otras organizaciones para que podamos revisar ese conjunto de leyes o ese tipo de leyes para que en la legislación se contemple la RSE, pero teniendo cuidado en un atenuante, no proponemos legislación con RSE porque eso es un tanto peligroso, sino que se incorporen en la legislación, aspectos que tengan que ver con la función de la RSE. Para ello se han establecido algunos criterios que permitan medir las responsabilidades. Uno de ellos es que en las empresas deben de establecerse ya en aplicar los indicadores de RSE que se han ido construyendo. Esto tiene una ruta clara por supuesto. La primera es que hay que hacer un análisis para hacer un diagnóstico relacionado con eso, lo otro es que se tiene que hacer un análisis que permita establecer un plan de mejoras, por otro lado la aplicación y la evaluación de ese plan para revisar si se va ha analizar, si va teniendo una exitosa clasificación y si hay barreras, ver como se subsanan para que la RSE sea aplicada exitosamente a la micro, mediana y pequeña empresa. Por el lado del gobierno ha hecho crear y aplicar la RSE en el sector público y crear las Políticas Públicas de RSE. Creemos que caer en el tema de la legislación procede a haber una política de gobierno enfocada a la RSE para que todos los

actores del gobierno adopten esa propia política, como un factor clave en el desarrollo económico y social tanto en las micro, pequeñas y medianas empresas. Por el lado de la sociedad civil es importante la colaboración e implementación de la RSE en las empresas y en el estado, ese compromiso protagónico para aplicación es clave en ese sentido y viéndolo del punto de vista conjunto, desarrollar alianzas público privadas para que podamos ir analizando y creando las condiciones y mecanismos para su aplicación y por supuesto asegurar que este proceso de RSE tenga una concepción impulsiva. Esta propuesta de RSE, se ha venido trabajando desde casi dos meses, se han hecho algunas presentaciones a algunas instancias, algunas de ellas fue el Comité Institucional de RSE, donde ya se incorporaron propuestas y recomendaciones de ellos. Por otro lado se hizo una jornada exhaustiva con los diputados y aquí hay que mencionar que se está altamente satisfecho con la participación de casi 70% de todos los diputados de la Asamblea Nacional. Hicimos un proceso de tres partes, en tres sesiones, naturalmente que hablamos con todas las bancadas para evitar algunas complicaciones, pero si en esa medida logramos que

participaran en la discusión de esta propuesta cerca del 70% de los diputados. Eso para nosotros fue altamente satisfactorio, ya que estábamos pretendiendo que en el Poder Legislativo haya una toma de conciencia de lo que es la RSE y queremos decirle que todos se declararon desconocedores de lo que es la RSE. Este proceso va ayudando a que se vaya conociendo.

Para la aplicación de esta estrategia, se ha propuesto una agenda que habrá que validarlo, esto tiene que ver con la realización de talleres, foros de sensibilización de RSE, una sistematización de casos de buenas prácticas. Ya hay muchas buenas empresas que han estado trabajando en la RSE con resultados exitosos. Por lo tanto hay que sistematizar esos casos y compartirlos con el resto de las empresas, para que conozcan y de la viva voz de los empresarios y empresarias que han estado trabajando en ello, que sepan los efectos positivos que éstos tienen en el tiempo. A realizar talleres de intercambio con el gobierno para ir sensibilizando a diferentes instituciones que tienen que ver con la economía en la parte social, incorporar otra MIPYME, esto tiene que ver como parte de las políticas, Programa y Fomento de Desarrollo de las MIPYME, que tiene el Ministerio de Economía MIFIN, incorporar la RSE como un tema clave, como uno de sus componentes y claves para la MIPYME. Lo importante es que se pueda estar haciendo realmente un encuentro sobre la RSE con las MIPYME, ir explorando como vamos avanzando en este sentido e ir estimulando y alentando a las empresas que vayan adoptando estas estrategias. Por otro lado crear un grupo de trabajo. En uniRSE hay que estructurar un grupo de apoyo a las MIPYME con las estrategias y por supuesto es muy importante la visualización de la RSE en su conjunto, asociada a los Medios de Comunicación, importante que los Medios de Comunicación y las estrategias para que todos conozcamos lo que es la RSE y crear algunos métodos de verificación para la aplicación que tengan que ver con los indicadores que se han estructurado para medir la RSE en las MIPYME.

Esto ha sido un poco rápido, naturalmente hay mucha más información pero se les ha dado una breve síntesis para que vayan conociendo lo que es la RSE y la importancia de adoptar en la MIPYME, el desarrollo sostenible, objetivo de este sector tan importante que es la economía del país, tanto en términos económicos como sociales por la relación de empleo y la dispersión que tiene en el territorio nacional o por la incorporación activa de mujeres en este sector de la RSE. Muchas gracias.

Preguntas y Respuestas Sr. Walter Ortega - Gerente General y Presidente Tur Operadora Muy buenos días Sr. Gilberto, felicidades por su presentación, mi nombre es Walter Ortega, soy Gerente General y Presidente de una Tur Operadora. Dentro de los 7 ejes que es la RSE, están las Políticas Públicas, estaba escrita una premisa,

de crear políticas de apoyo claras a un partido político. Tenemos una duda, quisiéramos saber que tipo de procedimiento una empresa pequeña o mediana pueda apoyar en ese aspecto en Nicaragua, ya que la cultura política es muy particular y todos los conocemos. También que tipo de procedimiento puede hacer una empresa para apoyar eso?

Sr. Gilberto Alcocer –Presidente CONIMIPYME

Lo importante es que las empresas, primero vean esto como una estrategia, segundo de que como actores en el país, nos involucremos en ir creando propuestas. En ese sentido una propuesta de una Políticas Públicas que se crea desde las empresas puede tener un valor importante para que el gobierno pueda adoptarla, en un sistema macro político global de desarrollo económico social del país. Aquí es importante que desde las empresas también vayamos construyendo desde las empresas propuestas de Políticas Públicas. No esperemos que venga desde el estado sino que nosotros las vayamos proponiendo. Nosotros hemos entendido que las leyes y todas las políticas que se van creando en temas de relación de desarrollo de las empresas MIPYME, ha sido producto de que desde las empresas se han ido construyendo.

Sr. Alvaro Porta - UAM Buenos días, soy Alvaro Porta de la UAM, queremos felicitar a los organizadores que participaron en la elaboración de esta propuesta y me parece extraordinario que el país ya pueda tener una estrategia para las

MIPYME de la promoción de las RSE, es un gran paso, un gran logro, es de sentirse contento. Mi recomendación sería que se hiciera una alusión clara a lo que es la norma ISO 26000, al inicio de la estrategia porque la norma en sí, representa un consenso ISO universal, un estándar que tiene consenso, de coincidencia global es un punto de referencia que debe guiarnos a todos. Ahí en la norma aparece detallado en muchos aspectos lo que debemos aspirar, las micro, pequeñas y medianas empresas y las instituciones, por eso es que la Responsabilidad Social no se hace uso de la palabra empresarial. Mi otra recomendación es que aquí el trabajo en red es muy importante porque estoy viendo bastante vínculo empresa- gobierno, pero también dentro de la Sociedad Civil están las universidades y creo que pueden jugar un gran rol. Ayer iniciamos en la UAM por segunda vez el Post Grado de RSE y trabajamos con la Asociación de Gerentes de Recursos Humanos, haciendo la invitación y hubo una excelente respuesta en el Post Grado de Finanzas, Marketing, pero en el Post Grado de RSE, que se llenó el aporte de las empresas no fue tan fuerte, se llenó más que todo con estudiantes, muchachos recién graduados que ya quieren entrar hacer su maestría. Una sola empresa se inscribió en el Programa de Post Grado. En este tema tenemos que estar bien claro que al final o al comienzo como lo quieran ver, tiene que ver con los valores de la persona. Si el propietario de la empresa no tiene esa filosofía, esos valores, difícilmente por la vía legal o por otra vía vamos hacer que se convierta en una empresa responsable. El trabajo que tenemos que hacer en el plano de la capacitación, de la información de la formación es importantísimo, ahí comienza todo y se le tiene que dar mucho esfuerzo a conocer y tener los conocimientos para que podamos hacer estas empresas socialmente responsables. Hay que tener presente este trabajo de formación y el aporte que se pueda hacer en las universidades, vemos un observatorio, la necesidad de que las empresas participen en INDICARSE, ahí los estudiantes universitarios pueden hacer muchísima labor para apoyar esta iniciativa. Gracias

Sr. Gilberto Alcocer Presidente CONIMIPYME Efectivamente una estrategia de RSE no se puede desligar de la norma ISO 26000, la base de referencia. Hay un documento global y se menciona la norma ISO para este sentido. Por otro lado, el tema de las universidades, te consta, nosotros desde las universidades hemos venido haciendo mucho énfasis en que hay que acercar las universidades a las empresas, esto por supuesto se ha venido haciendo énfasis a esta RSE, puede ser un elemento importante que articule a las universidades con las empresas. La universidad tiene que jugar un rol importantísimo en este aspecto con el desarrollo competitivo con las micro, pequeñas y medianas empresas.

Justamente la idea de este proceso que estamos iniciando, es que haya una apropiación de todos los actores incluyendo las empresas y universidades. Cuando hablamos de actores de la Sociedad Civil, sabemos que las universidades tienen un rol preponderante en ese sentido. No podemos conseguir estas cosas si no hay un involucramiento claro de las universidades, donde se genera un conocimiento claro del entendimiento y la investigación. Tomamos nota de tus observaciones porque realmente son parte de este proceso y con esto estamos iniciando a que las empresas, empresarios y empresarias vayan teniendo una mayor apropiación, vayan compenetrando la importancia que tiene la RSE, por supuesto que tu observación de que el empresario tiene que cambiar de actitud, efectivamente es una de las cosas que queremos compartir a lo largo de todo este proceso

Dra. Cecilia De Trinidad - Congreso de Mujeres Empresarias, Capítulo Carazo Buenos días, mi nombre es Cecilia De Trinidad, venimos de Mujeres Empresarias, Capítulo de Carazo y Jinotepe. Felicitamos este encuentro de MIPYME para el Fomento de RSE. Estamos convencidas de la RSE. hemos tenido la experiencia en el trabajo de las visitas con empresas, para una mejor calidad de sus voluntariados, colaboradores en el RAMACAFE. Estamos convencidas-os y a nivel personal como una pequeña empresa del lado de Carazo, tenemos nuestro propio desarrollo empresarial a través de una finca que se llama “La Milagrosa”. Actualmente estamos procesando todo el cultivo que se saca de la finca para producir cereales. En relación a nuestra Pregunta y aporte, sería en la parte de las tareas porque decía uniRSE es como ir dando o ampliando conocimiento para lo que es la RSE, decían que iban a estar en algunas partes del territorio para hacer actividades de promoción de los principios que lleva la RSE. Por el capítulo de Carazo, dentro del Congreso de Mujeres Empresarias estamos a la orden. Muchas gracias.

Sra. Tania Ruiz, Red Nica Salud Buenos días a todos y todas, mi nombre es Tania Ruiz, trabajo para una ONG nicaragüense que se llama Red Nica Salud. Nosotros creemos mucho en las alianzas porque todos somos una red de 23 ONGs, trabajamos en Nicaragua y creo que lo que expuso el Sr. Gilberto, tiene mucha razón. Nosotros también de las organizaciones de la Sociedad Civil, buscamos alianzas de trabajo con la Empresa Privada.

Recientemente tenemos dos bonitas experiencias, con la Comisión Económica del Huevo y con la Empresa de Azulones S.A., que hemos estado intentando dar nuestros primeros pasos para ese trabajo, y me llama mucho la atención y le agradecemos de antemano la invitación que nos hicieron llegar para estar aquí, porque dentro de las organizaciones miembros Pro Mujer, es una ONG que trabaja apoyando a mujeres con microcréditos y aquí hay un grupo de mujeres empresarias. También tenemos organizaciones que trabajan apoyando a mujeres, capacitándolas para pequeñas producciones de otros cultivos, como producción de hortalizas u otros cultivos de cereales. La mayoría tienen cara de mujer. Por parte de nosotros la Red Nica Salud estamos totalmente abiertos a todas las empresas, micro, pequeñas, medianas y grandes empresas para que quieran trabajar en alianzas porque tenemos una gran red de organizaciones que trabajamos en casi todo el país. Estamos abiertos, tenemos mucha experiencia en estos temas. Muchas gracias.

Sra. Rossana Ostrovsky - Representación de CARE Buenos días, mi nombre es Rossana Ostrosqui, venimos en Representación de ALCARE y nuestra pregunta es para saber si conocen alguna iniciativa en la cual haya un proceso de facilitación de facilitadores de procesos para iniciar con acciones que tengan este proceso de RSE, ya que vimos la lista que decía capacitaciones, pero no sé si capacitaciones directamente al empresario o a un proceso de facilitación de procesos?

Sr. Gilberto Alcocer –Presidente CONIMIPYME Efectivamente hay una mescla de todo, ha habido un proceso de formación de facilitadores, creo que fueron 60, el año

pasado para contribuir a ir aplicando y promoviendo la RSE, también a empresarios y justamente este es el inicio para ir capacitando a los empresarios sobre este tema y luego hacer un poquito de Marketing al Post Grado de Alvaro en la UAM. Para los empresarios hay programas de Post Grado para el tema de RSE a empresarios. De tal manera que es un proceso que inicia y se va a ir conjugando en diferentes aspectos para que todos podamos conocer y profundizar sobre el tema.

Sra. María Eugenia Delgadillo Asociación de Mujeres AXAYACALT (Movimiento Contra el Abuso Sexual) Buenos días a todos–as, mi nombre es María Eugenia Delgadillo y soy de la Asociación de Mujeres AXAYACALT, Movimiento contra el abuso sexual y Red de Mujeres contra la Violencia, realmente queremos felicitarle por la exposición de este encuentro. No puedo quedarme callada porque partiendo que 51% de las mujeres somos las que empujamos la economía de este país y me llama mucho la atención lo que usted decía que si había más trabajo, descuidaba el ambiente familiar y que venía a desestabilizar muchos hogares. Basado en la experiencia de una gran cantidad de mujeres, realmente identificamos el hecho de que los conflictos internos que ellos tienen y para salir adelante con la situación que tienen de violencia. Todo va un poco más allá, porque en Nicaragua en el año 2010, fueron asesinadas 89 mujeres, a manos de sus parejas y ex parejas, en el 2011, 97 y en lo que va de este año 2012 van más de 11 mujeres asesinadas. Es una preocupación, la violencia contra las mujeres es un problema social que nos compete a todos. Mi inquietud es llegar al público interno, en las condiciones de trabajo en la prevención de violencia y acoso sexual, que son dos aspectos que se los

vamos a decir. Nos damos cuenta de la cantidad de denuncias que recepciona la Policía Nacional. Es un compromiso de que las empresas ayuden en todos los espacios que tiene que ver con RSE para motivar o promover aún más la denuncia de la violencia, y dar ese apoyo a la situación de violencia que está viviendo la mujer. Gracias

Sr. Gilberto Alcocer –Presidente CONIMIPYME

Muchas gracias, efectivamente la RSE, se aborda como una preocupación en lo que la empresa puede aplicar o tomar acciones para contribuir a reducir ese esa situación en las mujeres nuestras. De hecho en uniRSE, CONIPYME y otras organizaciones, estamos trabajando en ese sentido con la organización y violencia contra la mujer. Es importante que todas las organizaciones que trabajan con este tema puedan ser parte de ellos. No olvidemos que en la RSE y la Sociedad Civil, son eslabones principales y tenemos tres actores importantes. En la medida que se incorporen todas las organizaciones de la Sociedad Civil, en este eslabón que trabajemos en ese sentido, vamos a tener mayor éxito, porque juntando esfuerzos contribuimos a que eso se reduzca muchísimo. Lamentablemente esa situación nadie las desconoce, pero tenemos que unirnos todos para que eso ojalá pueda ser eliminado. Naturalmente tiene que ver con una relación en nuestra sociedad no apropiada, pero tenemos que ir luchando para que reduzcamos o eliminemos esa situación en nuestro país. Así es que les invitamos a que compartan con nosotros todas estas responsabilidades y todas estas acciones. Gracias a todos ustedes por su atención, apoyo.

Aporte del programa de E&E en el fomento a la RSE en PYME nicaragüenses Sr. Danilo Cruz-DePaula – Director Programa Empresas y Empleo, USAID

istinguidos miembros que participaron en la mesa de presidio, Matthias, Representantes de PYME, ONG´s participantes, amigos todos, muy buenos días es un placer estar con ustedes en este importante evento y agradecemos mucho a uniRSE, la invitación, para poder participar con ustedes.

31 La RSE ya ha pasado de ser Relaciones Públicas, como creo que en un tiempo lo era, y que ya habíamos escuchado varias veces y lo vamos a repetir, un modelo de negocios, así por lo menos lo vemos en el Programa Empresas & Empleo, cuyo lemas es “Impulsando el crecimiento económico para todos”. Es indiscutible que uniRSE ha jugado en el país un papel extraordinariamente importante en promover este importante concepto, los felicitamos por el trabajo que han hecho. Por lo tanto participar en este evento es algo que realmente nos honra. Quisiéramos esta mañana tocar dos puntos importantes. Uno brevemente como es el trabajo que hemos llevado mano a mano con uniRSE durante los dos últimos años y segundo quisiera aunque brevemente tocar el tema con el modelo de empresas ANCLA, que promueve Empresas & Empleos, es una parte integral del concepto RSE.

En cuanto al primer punto E&E, ha trabajado estrechamente con uniRSE, por medio de un convenio que firmamos en junio del 2010, un poco después del inicio de nuestro comienzo. Fue uno de nuestros primeros esfuerzos. El objeto ha sido promover la inserción de la RSE, en pequeñas y medianas empresas, que forman parte de las alianzas con que estamos trabajando en nuestro modelo de empresas ANCLA. Las pymes atendidas a través de nuestra colaboración, demostraron su receptividad a las capacitaciones recibidas a través de asistencia técnica brindada en esta alianza con uniRSE y lo hicieron en gran parte por las actividades, en los programas de uniRSE. Los resultados fueron que más de 100 PYME, entrenadas en una metodología que uniRSE implementó a lo largo de 15 meses en diferentes territorios del país.

Se procedió a sensibilizar las empresas sobre objetivos y metas de la RSE y explicar como la RSE incide tanto dentro y fuera de las empresas, y cuál es el modo operando, para que las empresas se apropien de este concepto y sus siete ejes. Empresas & Empleos realmente se siente muy satisfecho con los alcances logrados en ese sentido y PYME que participaron en este esfuerzo. Especialmente queremos destacar dos casos en la ejecución de RSE. Oscaritex, empresas con quienes estamos trabajando y decirles que Nicaragua agradece la participación en el programa. El punto No. 2, el modelo de empresas ANCLA que sigue Empresas & Empleo, si son modelos basados en el negocio inclusivo y en la RSE, desde un punto de vista, y es probable que podamos ver más en el negocio inclusivo. Es más, nosotros enfatizamos que no es un “modelo social“, sino un modelo en sí, es realmente un modelo de negocios donde se crean relaciones de ganarganar, como también se ha dicho anteriormente, tanto para las empresas anclas como para sus proveedores.

Quiero enfatizar que nos importan las empresas ANCLA y empresas medianas en este país, son esenciales para que el país sea más competitivo, pero realmente el objetivo nuestro es como llegar por medio de este modelo a las MIPYME, PYME y pequeño productor. Este encadenamiento crea cierta cinería, mayores utilidades para grandes empresas como esos proveedores, por eso, porque los dos grandes son sostenibles. En ese sentido nuestro modelo es muy similar, quizá podemos decir igual, al que el distinguido Profesor Maicol Porter ha llamado “Modelo de valor compartido”, que quiero compartir con ustedes. Y aquí hago un importante hincapié, hace un tiempo mencionamos esto y Matthías especialmente me había dicho que lamentablemente Porter ha presentado el modelo como un tipo de sustituto a la RSE. Realmente no sé si es el caso, en el caso de Porter, Pero nosotros no creemos que sea. La RSE y el modelo de empresas ANCLA no son sustitutos pero parten del mismo sistema de negocios que dicen que están haciendo lo correcto desde el punto de vista social, se llega a mayores utilidades para una empresa, y no sólo utilidades, también en lo financiero, pero utilidades también en cuanto al Standar de vida de todos los nicaragüenses.

Qué es el concepto de valor compartido? que Porter dice que es “Un mecanismo para reinvertir el capitalismo y desatar una obra de innovación y crecimiento”, y eso suena muy grande, vale la pena repetirlo.

Porter lo define como las políticas y prácticas operativas que incrementan la competitividad de una empresa, mientras simultáneamente avanzan las condiciones económicas y sociales de la comunidad, donde operan, y ahí creo que estamos de acuerdo que suena muy bien de lo que estamos hablando porque hemos escuchado la presentación de Gilberto. Pero estamos hablando de un modelo de negocios, que incorpora tanto la productividad y la responsabilidad social, en una forma integral. Estas acciones de las empresas no solo se hacen para hacer el bien, sino para ser más competitivas y con disculpas voy a repetir algunos puntos que hicimos más o menos en un año en un evento, aquí en el Hotel en el V Aniversario del CAFTA, donde tocamos este tema. A mi juicio el capitalismo o la economía de mercado, es indiscutiblemente el modelo más eficaz en llenar necesidades económicas del ser humano, incrementar la eficiencia, crear empleos y crear riquezas. Me parece que en el mundo de hoy, ese es un hecho histórico que demostrado especialmente en los últimos tres años, pero. hay que estar claro de lo que estamos hablando, no hablo de un capitalismo sin controles o capitalismo entre amigos, donde no rige la competencia y funciona alrededor de monopolios y ahora otorgadas por el gobierno y empresarios o grupos de interés, y no hablo de un capitalismo solamente enfocado sobre las ganancias, el lucro a corto plazo, tal como lo vimos en Goal Street, ilustre financiera internacional en los últimos años que ha creado gran parte de los problemas, que hemos sufrido los países hoy en día. Al mismo tiempo gobiernos tanto en Nicaragua, como los EEUU inclusive y Europa, se encuentran cada vez más debilitados por corte de presupuesto y falta de recursos, y el sector privado, claramente tiene que llenar este vacío. Por falta de tiempo no vamos a explicar este modelo de valor compartido en detalle,

pero en concepto se puede ser encasillado en esta forma, el papel de la empresa dentro de la cadena de valor crece y la cadena de valor también se amplía, ya que no solamente consiste de proveedores y el sistema financiero, también de las comunidades en sí. Queremos explicar en forma simple el modelo de empresas ANCLA, que se ha introducido en el modelo de Porter. Consiste en identificar empresas libres del sector que juegan o que tienen un potencial de organizar, proveer asistencia técnica y liderar mejoras en la cadena de valor. El propósito por lo menos de la perspectiva de USAID, que es puntual. Utilizar este modelo como dijimos antes para llegar al pequeño productor. En ese caso ese es nuestro norte llegar a esa PYME o MIPYME. Y no solamente se trata de vínculos con pequeños proveedores como mencionó Alvaro, también esos vínculos los estamos haciendo con universidades, ONGs y con la Sociedad Civil en toda la cadena de valor. Estamos identificando empresas que tienen las siguientes características como empresas ANCLA, tienen un papel de peso en la cadena de valor, la producción, segundo tienen un mercado seguro, en otras palabras, no vamos a ayudar a empresas a producir y luego ver que no venden su producto. El error que se comete tantas veces. Existe uno o varios obstáculos claramente identificados que sí se resuelven, aseguran que se pueden concretar en un incremento significativo en ventas y empleos a corto plazo. La empresa ANCLA, tiene o quiere crear una red de proveedores, pequeños productores para incrementar esas ventas. Para dar una idea más clara como esto funciona, les quiero brindar algunos ejemplos concretos: Voy a mencionar la empresa de Chiles de Nicaragua y alguien me dijo, cuando hables de empresas ANCLA, tenemos 13 con mucho éxito, deberías de no hablar de otras que no sea Chiles, porque siempre estás mencionando Chiles, pero es que estamos muy orgullosos del trabajo que ellos han hecho. Pero la empresa Chiles de Nicaragua tiene una larga relación con Marker Gines Company de Lousiana, en la producción y exportación

de Chile Tabasco. Tenía la posibilidad significativamente de incrementar sus exportaciones, pero simplemente no tenía la capacidad de producción para lograrlo. Con el apoyo nuestro, Chiles dejan de producir, desarrolla una cadena más de 200 proveedores y ha creado más de 500 empleos permanentes en el país, en los últimos dos años, y con la práctica. Esto no es nada fácil porque de convertirse en un productor a un abrumador de productores y a exportar, no es nada menos que un cambio de modelo que ellos operan o un cambio de paradigmas. Hoy Chiles han logrado más de duplicar sus ventas, quizás mucho más y tiene un mercado abierto con su principal cliente. Al mismo tiempo los beneficios de estas exportaciones se han empleado a productores y comunidades en todo el país. Esto es un ejemplo a lo que nos referimos, “valor compartido”.

Quiero brindar otro ejemplo, la empresa SERVICONSA, una empresa vinculada a un grupo multinacional española de pesca de mariscos, es una de las productoras más grandes de camarones del país. SERVICONSA, comenzaba a trabajar con un grupo de cooperativas en el Estero Real, una de las regiones más pobres del país. Para convertirlos en proveedores de camarón e incrementar las ventas de la empresa. Durante el pasado año se han incrementado más de 100 empleos y los ingresos de estas cooperativas. Hay una donde participan solo mujeres, han duplicado sus utilidades, que hoy se han incrementado a más de 12,000 dólares anuales. Si estamos hablando de cooperativas, en este caso una cooperativa de escasos recursos económicos, se pueden imaginar como un ingreso de más de 12,000 dólares anuales para cada familia, eso tiene un gran significado. Les pudiera dar otros ejemplos, el viernes pasado participaron 13 empresas ANCLA en el Primer Foro Nacional de empresas ANCLA con el objetivo de ver las lecciones aprendidas y ver un modelo aún más sostenible. Pero lo más importante es que este modelo es realmente importante parte de una visión más amplia de lo que es parte de la RSE, no solamente complementario sino que es parte de ese concepto. Y lo más importante es que nuestro

trabajo es parte de ese gran esfuerzo que está haciendo uniRSE por crear un país más competitivo y al mismo tiempo más justo. La gran visión es que el sistema de mercado se puede utilizar cuando tenemos un poco de creatividad cuando unimos esfuerzos, cuando reconocemos, que al final no son solamente utilidades financieras, también utilidades comunitarias lo que va a definir el futuro de Nicaragua. Realmente sabemos que uniRSE está haciendo una gran labor para ese fin, de nuevo lo felicitamos y estaremos ahí para cooperar en el resto de nuestro programa.

Impacto de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en Beneﬁcio de la sociedad Nicaragüense Lic. Luz Elena Sequeira- FIDEG

uenos días señoras y señores, antes de dar inicio en nombre de la Fundación Internacional para el Desafío Económico Global y del mío propio, quiero agradecer a uniRSE por invitarnos a este Primer Encuentro Nacional de MIPYME para el Fomento de la RSE. Un espacio propicio para compartir los resultados del estudio y el impacto de la RSE, en beneficio de la sociedad nicaragüense. Sin bien los resultados del estudio no recogen las prácticas de

39 la totalidad de empresas que hay en este país ni la totalidad que corresponda a la opinión de las personas, sí, cuenta con la representatividad del subconjunto de los cuatro departamentos donde realizamos el estudio. La percepción de los hombres y mujeres que nos apoyaron con su tiempo y diferentes espacios. Un elemento importante que vale la pena señalar es que los resultados que les estaremos presentando, nos permiten valorar la importancia de establecer una sinergia entre lo público y lo privado donde el papel que juegan las empresas en el proceso de desarrollo del país, va más allá de su aporte económico al integrar lo social y el cuido y preservación del medio ambiente en un marco de respeto a los derechos humanos, por lo tanto en nombre del FIDEG, organismo que hizo la investigación y el análisis, contribuye al desarrollo socioeconómico del país. Nos complace aportar estos insumos, por lo tanto a través de este estudio, esperamos que se de una discusión de una agenda de nación que apunte a fortalecer las alianzas entre lo público y lo privado.

El contenido de la presentación está de la siguiente manera un marco de gerencia. Los resultados de la gerencia corporativa de las empresas, el conocimiento y la percepción de la RSE, luego los resultados fueron sistemáticos y prácticas que identificamos en la realización del estudio citamos y un par de conclusiones que arroja el estudio

Objetivos ¿Cuál fue el objetivo que nos planteamos para desarrollar el estudio?, fue conocer las prácticas de RSE que están implementando las empresas.

Con respecto a las expectativas que tiene la población en el país. El estudio se realizó en cuatro departamentos: Managua, Estelí, León y Chinandega y los ejes temáticos que abordamos para poder analizar las prácticas de RSE fueron Medio Ambiente, lo laboral, relación con la comunidad, consumo, proveedores, género y derechos humanos.

Lo laboral Género

Consumo

Comunidad

Siete ejes Temáticos

Medio Ambiente

Proveedores

Derechos Humanos

Metodologia La metodología utilizada, fue una metodología participativa, incluyente. Participativa porque fue sumamente consensuado con diferentes actores de toda la sociedad. Incluyente porque toda la retroalimentación que tuvimos de los diferentes grupos de inclusión, fueron incorporados tanto en el desarrollo de los instrumentos para recolectar la información como en los resultados del estudio. El tamaño de la muestra que hicimos en la encuesta de opinión fue de 600 personas con un nivel de confiabilidad del 95% y un error estándar de un 4%. La otra fuente de información, fueron las entrevistas de las empresas para los cuales, nosotros entrevistamos a 50 dirigentes empresarios, en los cuales los dividimos en dos grupos. 25 empresas que estuviesen asociadas a un organismo de RSE y que por lo tanto se supone que públicamente manifestaron que se lleva a las prácticas y 25% empresas que no estaban asociadas independientemente de que realicen o no prácticas de RSE.

Gerencia Corporativa Gerencia Corporativa de las empresas, este es uno de los ejes temáticos que permite explicar la RSE y al final que era lo más importante de esto, es conocer la dimensión de las empresas y los grupos metas a los cuales están dirigiendo sus acciones. El estudio nos arrojó el 21.3 % de las empresas entrevistadas, tiene el grupo No. 1, como grupo de interés a sus colaboradores. En segundo lugar apuntan a los clientes, que es algo que nos llama la atención porque anteriormente el enfoque era principalmente a la Junta Directiva, y vemos como ahora las empresas se están volviendo a darles más atención a sus colaboradores y a sus clientes. Este nuevo negocio de hacer negocio es lo que nos muestra que hay un cambio en la cultura organizativa de la empresa en donde

hay una mayor apropiación en la misión-visión y los valores de cara a los grupos de interés en el aspecto de irlo apropiando y esto lo podemos ver reflejado en esta gráfica, en donde se observa la información que las empresas están dando a conocer que si bien principalmente sigue siendo el aspecto económico. También están incorporando otros aspectos que no son sociales y ambientales.

Reconocimiento y percepcion de la población sobre RSE Nosotros iniciamos haciéndole una pregunta a la población, que si había escuchado hablar sobre RSE.

El 63.7 %de la población entrevistada, nos respondieron que no habían escuchado ese término. De este grupo que respondieron que no, el mayor porcentaje se encuentra en las mujeres, es decir que son los hombres los que mayormente han manifestado que conocen sobre el tema. Estos hombres están agrupados como trabajadores de cuenta propia y las mujeres quisieron señalar que si habían escuchado. Éstos, están agrupado especialmente en estudiantes y amas de casa. Luego de esta pregunta les explicamos brevemente de manera sencilla en qué consistía la RSE y planteamos una siguiente pregunta, que si consideraban que las empresas aquí en Nicaragua, realizan prácticas de RSE, aquí obtuvimos una respuesta de 82.5% de la población, consideraron que sí, habían realizado prácticas. Por un lado tenemos que el término en sí lo desconocen pero cuando ya se les explica en que consiste, sí reconocen que las empresas las están realizando. El medio en donde principalmente han escuchado hablar sobre el término, es por medio de la televisión. Otra cosa importante que pudimos obtener en la parte de la percepción, es la valoración que tiene la población con el término

RSE. Le planteamos una lista de acciones con las cuáles ellos vinculaban la RSE, y la acción a la que más vinculan es Respeto a los Derechos Humanos y en segundo lugar el cumplimento en el Pago de los Impuestos.

Mercadeo En último lugar, la población señaló que la acción con la que menos se vincula la RSE es la técnica de mercadeo. Sin embargo nos llamó la atención cuando les preguntamos del por qué creían que las empresas realizan prácticas de RSE y en primer lugar nos señalaron que es para dar publicidad a sus productos.

Resultados Los resultados por ejes temáticos de esta sección, vamos a ir explicando cada uno de los resultados de los estudios en dos partes. En una primera parte lo que las empresas están haciendo en cada uno de los ejes contrastado con la percepción que tiene la población sobre lo que se está realizando en el eje. Pero antes de dar los resultados de cada eje, voy a leerles una pequeña frase que define o vincula el eje desde la perspectiva de la población y que nosotros hemos querido incorporarla en el estudio y traerla aquí a este espacio para darle un eco a las voces de toda nuestra ciudadanía.

En lo laboral Una de nuestras entrevistadas definió que lo importante es garantizar la permanencia de empleados y una educación generacional que permita una mayor transmisión de conocimientos de las acciones que desarrollan las empresas. ¿Qué identificamos en las políticas y acciones que están realizando las empresas en el marco laboral?. Tenemos que el 54% de las empresas utilizan encuestas de clima laboral, para conocer como se sienten sus colaboradores, que opiniones, qué

perspectivas y cómo pueden mejorar las acciones que están laborando hoy en día. Otro mecanismo interesante que se pudo conocer a través del estudio es el denominado “puertas abiertas”, donde inclusive en algunas empresas han eliminado físicamente puertas en sus oficinas en los niveles de gerencia. Sin embargo, observamos que apenas el 14% de las empresas están implementando este nuevo mecanismo. La comunicación es importante, y por eso se les preguntó del lado de la población y ellos nos manifestaron que están poco informados, principalmente en aquellas deducciones que se ven reflejadas en el ingreso que reciben como son las deducciones de la seguridad social y el IR. Dado que 5 de cada 10 personas consideraron que no se implican los colaboradores sobre las deducciones a la Seguridad Social. 7 de cada 10 personas que nos informaron sobre las deducciones sobre el IR.

Otro aspecto en lo laboral es que tiene que ver con la salud ocupacional y acá se identificó que el 86% de las empresas entrevistadas tienen una política de salud ocupacional, y el 60% tienen un departamento para monitorear las actividades. De parte de la población 8 de cada 10 personas reconocieron que las empresas proporcionan el equipo necesario para la protección de sus colaboradores en las actividades que lo requieren. Una de las políticas que están desarrollando las empresas para implementar la RSE, se encontró la formación técnica da facilidades para tener carreras, capacitación en liderazgo y los equipos son las principales acciones que están desarrollando. Por su parte la población, consideraron de que si las empresas están invirtiendo en capacitar a su personal dado que el 90.5%, respondieron que sí, pero sin embargo hay un 69.8% de las personas que respondieron que sí, pero todavía es poco, consideraron que las empresas tienen que dirigir un poco más de acciones para capacitar a sus colaboradores. También en la parte de finalizar el estudio, hacen una valoración positiva del aporte de las empresas.

Medio ambiente En el eje del medio ambiente producir tiene un costo social y ambiental. Antes decíamos que “Quién ensucia paga”, ahora decimos “Hay que ser responsables”. Se preguntó cuáles eran los puntos negativos que daba la actividad económica y que las empresas están afectando mayormente, mencionaron que el principal era el agua, segundo el suelo y tercero la contaminación al aire. Cuando se les preguntó qué esfuerzos estaban realizando para mitigar estos efectos negativos nos respondieron que era principalmente el reciclaje, cambio tecnológico y re uso. Y si bien sonciertas todas estas acciones, si son positivas para conservar nuestro medio ambiente, nosotros hubiésemos querido identificar más acciones dirigidos al agua, dado que fue uno de los recursos que está siendo más afectado. Por parte de la población, ellos consideraron que en realidad las empresas están teniendo menos acciones para el uso eficiente del agua y está más enfocado en la parte de la materia prima y de la energía.

Relación con la comunidad en la planificación empresarial también se debe incorporar el beneficio para la comunidad. En relación con la comunidad, preguntamos que acciones estaban realizando las empresas para apoyar a las comunidades cercanas o las comunidades más alejadas a las empresas, y nos identificaron que son los proyectos, contribución en dinero, contribución en la estructura, en salud y en actividades del medio ambiente, como las principales actividades que se están enfocando. Por parte de la población, se les realizó una serie de preguntas y aquí tenemos diferentes respuestas en cuanto a la valoración de la población. Por un lado la población consideró que las

empresas no conocen muy bien cuál es la problemática que ellos están viviendo, pero por otro lado, sí dan una valoración positiva. Cuando se les preguntó que si las empresas respetaban las costumbres de la comunidad el 85.6%, respondieron de que sí. Otra pregunta, sobre el reconocimiento de las empresas de parte de la población, fue sobre los casos de emergencia, dado que ellos consideraron que el 75.6% de la población, de que sí cuenta con un apoyo de emergencia de parte de las empresas.

Consumo

Nosotros podemos hacer que las empresas produzcan de manera responsable. Sobre el consumo, se le preguntó a la población, cuál era el criterio más importante a la hora de hacer una compra, y el precio sigue siendo el elemento No. 1 a la hora de que la población toma la elección. En 2º. lugar, manifestaron las prácticas de RSE, y esto es algo importante porque nos indica como la población ya está identificado que debemos de tener incidencia a la hora de elegir una compra. También se les preguntó y les dijimos ok, tenemos dos empresas que venden el mismo producto a un mismo precio y una empresa que es socialmente responsable, cuál producto elegiría?. El 98.2% de la población respondió que elegiría a la empresa socialmente responsable. Esta misma pregunta se les volvió hacer pero con un diferencial, esta vez se le dijo, si ésta empresas socialmente responsable tiene un precio mayor al precio que ofrece la empresa que no implemente prácticas de RSE, ¿Cuál empresa erigiría a la hora de hacer la compra?. Aquí se notó como baja un poco el % y el 78% de la población, respondió que elegiría el producto elaborado bajo el modelo de RSE en contraste con el que dijo anteriormente. Sin embargo baja pero no es tan grande la caída, y como señalaba uno de los entrevistados, decía “Tenemos un problema en este país, tenemos restricción presupuestaria en nuestros hogares entonces aunque yo prefiera escoger un producto socialmente responsable, el dinero muchas veces no me lo permite”

Esto es importante para ir identificando como la población puede ir incidiendo y puede ir valorando la importancia de contar con un producto y un servicio que ha sido ofrecido bajo prácticas de RSE.

Proveedores Una empresa puede ser muy pequeña pero tener la voluntad de ser responsable. Se les preguntó qué criterios eran los que estaban en primer lugar para elegir a un proveedor y en primer lugar eligieron: la calidad, los precios y la constitución legal. Vemos que las prácticas de RSE, sigue siendo uno de los criterios más bajos a la hora de elegir un proveedor de parte de las empresas. En cuanto a los programas de apoyo a los proveedores, tenemos que el mayor porcentaje es capacitación y financiamiento, entre los principales, género y derechos humanos. Es un compromiso tanto del empleador como del empleado cumplir y hacer cumplir los derechos humanos. Si bien la parte de género fue transversal y lo analizamos dentro de los ejes del estudio, sacamos algunos elementos que identificamos sobre esta temática y les preguntamos qué políticas estaban implementando las empresas para la igualdad de oportunidades y tenemos que la igualdad de políticas es la igualdad de criterios de selección. A la población se le preguntó si las empresas promueven actividades de mercadeo, condiciones de igualdad entre hombres y mujeres y aquí la respuesta es un poco pareja entre los que dicen que no y los que dicen que sí, porque el 58.5% respondieron que sí y un 41.5% respondieron que no. Sin embargo hay una valoración positiva con respecto a que sí consideran que la publicidad si evita el huso de imágenes o el uso ofensivo dado que el 79 % respondió de que sí se evita, al igual que con el uso de imágenes en contra de la dignidad de las personas.

Buenas prácticas Buenas prácticas, es un elemento que nos llamó mucho la atención y se compartirá con ustedes. Lo primero fueron Negocios Inclusivos en donde hay una participación de actores de bajos ingresos ya sea como socios, proveedores, consumidores o distribuidores. En la parte de la educación, hay actividades enfocadas para adultos, becas de estudiantes, pasantías y trabajos permanentes. Hay también acciones vinculadas con la seguridad alimentaria. En la parte de salud a través del financiamiento de casas maternas, dispensarios médicos, donaciones en medicamentos.

Otras prácticas también en inversión social con contribuciones de posos de agua, parques, prácticas escuelas, acciones verdes, tratamiento de basura, reciclaje y principalmente se está haciendo mucha promoción en lo que es el uso de fertilizantes y tratamientos residuales, promoción de empoderamiento de mujeres microempresarias, participación activa de los colaboradores.

Conclusiones Cuando se estaba haciendo el diseño conceptual metodológico para la realización del estudio, no plateamos dos grandes preguntas que al final quedaran como conclusiones de este estudio. ¿Qué están haciendo las empresas para ser socialmente responsables?. Se identificó que hay un cambio en la cultura organizativa en donde hay una mayor incorporación misión, visión y valores de cada uno de los grupos de interés. Hay una revalorización de no tener una visión meramente mercantil y financiera dado que se está intensificando un mayor compromiso social con sus grupos de interés. Por otro lado ¿Cuál es la percepción que tiene la sociedad sobre lo que es la RSE?. Se pudo observar de que el término

es realmente poco conocido, pero esta falta de conocimiento por parte de la población está más vinculada por las vías de comunicación, tenemos pocas acciones que está siendo evidenciadas, mostradas y hay una falta de información para que la población conozca que se está haciendo en RSE y qué es la RSE, sin embargo cuando se les explica que es, lo asocian y le dan un reconocimiento al beneficio socioeconómico del país. Así como reconocen también que como consumidores podemos incidir a que se cumplan las prácticas a la hora de elegir el producto o el servicio que se va a comprar.

Recomendaciones Unas cuantas recomendaciones que se proponen en el estudio, es la importancia de tener un fortalecimiento de las alianzas público-privado y privado-privado, principalmente para que el uso de los recursos puedan ser más eficientes y se pueda construir una agenda de nación. Promoción de la comunicación tanto interna como a nivel de los grupos de interés, comunidades que están alrededor de las empresas. Intercambio de metodología y herramientas para el diseño de buenas prácticas y que sean sostenibles financieramente. Facilitación de mecanismos para permitir la convergencia de intereses comunes y compartirlos entre las empresas y grupos de interés. Realizaciones de evaluaciones periódicas para la facilitación de la retroalimentación de las acciones implementadas, tanto en la dimensión interna como externa. Mayor integridad en lo económico, social y ambiental, así como una mayor sinergia entre empresas y colaboradores. Buscar como fomentar una mayor interrelación con los participantes en la cadena de valor. Gracias.

Panel de Buenas Prácticas de RSE en Pequeñas y Medianas Empresas

Sr. Sergio Traña, Gerente General-Chiles de Nicaragua

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uenos días a todos, todas, mi nombre es Sergio Traña, Gerente General de Chiles de Nicaragua, me acompaña mi esposa Lucía Hurtado, Gerente de Exportaciones. Nuestra empresa, es una empresa familiar, nicaragüense, dedicada a la agro exportación de Chiles, variedad Chile Tabasco, se exporta a los Estados Unidos. Iniciamos en 1991 con un contrato de exportación con precios preestablecidos de Mcllhenny Company, pero no teníamos financiamiento de la banca local y fondos propios para impulsar el cultivo en Nicaragua. Organismos Internacionales radicados en el país en aquel momento de la post guerra, se interesaron y apoyaron el proyecto, dos organismos CIAV-OEA y Unión Europea. En CIAV-OEA, estaba a la cabeza el Sr. Santiago Murray que afortunadamente coincidió con una visita del Director de Agricultura de Mcllhenny Company a Nicaragua, para chequear una siembra que estábamos siendo experimentales y pudimos reunirlos a ambos. Después de la reunión nos pudimos dar cuenta que G.Hill fue parte del Cuerpo de Paz en Brasil y por tanto tenía una proyección social enorme. En ese momento se tenía un contrato nada más para sembrar 50 manzanas y después de 15 minutos que estos dos caballeros se reunieron se subió a 200 manzanas, para ayudar a 80 desmovilizados en las zonas de Nueva Guinea, El Tuma y La Dalia, Matagalpa.

Chiles se constituyeron como empresa exportadora en 1996, pero como persona natural, nos dedicamos a producir por 18 años consecutivos en sociedad con unos 40 socios. Al inicio porque no había insumos apropiados para hacerle contraparte a las plagas en el campo, nuestros rendimientos eran muy bajos. Eran de 3 mil libras por manzanas, hoy el promedio es más o menos 15 mil. Las cooperativas menos por los costos de producción de ellos, porque pareciera que nunca tienen los medios necesarios económicos para hacerle frente. Pero tenemos algunos productores privados que alcanzan las 38 mil libras por manzanas. En el 2009, se inició un giro que permitió transitar hacia la consolidación de la empresa. Nos salimos de la parte productiva, después de haber pagado una consultoría y nos recomendaron que nos pusiéramos a gerenciar. En un momento se consideró que el consultor estaba loco, definitivamente producíamos el 60% de la producción nacional y al oírlo decir esto nos conmovió. Sin embargo se hicieron sugerencias y lo contratamos para que llevara a cabo ese período de transición. Por lo tanto hemos pasado de ser productor a gerenciar una empresa en crecimiento que genera empleo y riqueza para las comunidades donde tiene su presencia. Es el segundo año como empresa ANCLA, del programa Empresas & Empleo de USAID de quien hemos recibido un significativo apoyo y variados beneficios. Nuestra Red de Productores, ha crecido de 70 a 211, se ofrece asistencia técnica que aumentó de dos visitas que se hacía en el mes, a cuatro. Los rendimientos por manzanas pasaron de aquel momento de 11 mil a 15 mil manzanas. Se mejoraron los controles de calidad en el campo y más de 300 cortadores fueron capacitados empíricamente para cuidar la calidad de la exportación. Se necesitaba fortalecer ese proceso y afortunadamente se pudo controlar la calidad, es uno de los problemas más graves cuando las empresas se ven en vías de crecimiento.

La empresa se ha estabilizado financieramente pero se tuvo que pagar una cuota muy alta en consultoría internacional para ceder a préstamos en el exterior, ya que en el país, si ustedes recuerdan en la década pasada los banqueros crían que venía el fin del mundo con el debacle del Word Street y todas nuestras líneas de créditos fueron congeladas, así que se optó a un financiamiento exterior y hoy en día orgullosamente somos financiados por un banco en Boston. Esto ha permitido cambios útiles y necesarios a favor de los ingresos de los productores y también en infraestructura de la planta empacadora en Tipitapa. Nos enfocamos en fortalecer a los productores además de un contrato de precio de compra pre establecidos, se les capacita, se financia la cosecha, se facilita la gestión de crédito para recibir insumos agrícolas con la sola presentación del contrato de compra-venta que otorga nuestra empresa y entre otras facilidades de financiamiento, como el reciente convenio que se firmó hace dos semanas con FDL y otras operativas.

Alianzas e impactos. El incremento en ventas de 700 mil libras en el 2010, se subió a 2.4 millones en el 2011 y se tiene proyectado en el 2012 exportar 5 millones de libras. Se recibió el Premio de APEN como empresa de mayor exportación en el 2011, cuando aún no éramos integrantes de APEN. Ese reconocimiento lo vemos aún con mucho más valor. Pertenecemos a la Comisión Nacional de Promoción de Exportadores del MIFIC. Recibimos un eficiente servicio de las ventanillas únicas del CETREX y mantenemos excelentes relaciones con el MAGFOR, participamos en Ferias Nacionales como en el CAFTA, Expo APEN, y organizamos días de campo para transferir tecnología a nuestros productores. Estamos a lo largo de la Zona Central, Norte y Pacífico de Nicaragua.

En una de las prácticas de RSE que no se sabía que eran tan valiosas, hasta que nos dimos cuenta a través de este grupo que hoy nos llamó a exponer, se había dado pasos acertados en la protección del medio ambiente. Uno de ellos fue, usar sal para proteger barriles de almacenamiento durante la fermentación, esto era para aislar cualquier animal que podía penetrar en la masa y nos dimos cuenta que podíamos definitivamente mejorar esta práctica. Cuando se contó la cantidad de sal que se estaba usando, llegamos a la conclusión de que eran 37 mil libras de sal que se ponía en el medio ambiente. Reducimos en un 70% el uso de agua para la limpieza de barriles de almacenamiento, se disminuyó el almacenamiento de masa de chile por barril, ahorrando más o menos 20 libras de producto exportable. Se estaba poniendo 350 libras por barril y a través de una asesoría también se nos presentó la posibilidad de poner menos producto, así que en el momento de la fermentación, no se perdía ni un peso. Esto incrementó de manera sustancial nuestras ganancias por contenedor casi en US$ 2,500. Lo que se creía que era un costo hundido, se volvió en realidad en un proceso que se autofinanció solo con esta modalidad. Pruebas y uso del sistema bio racional en el campo, ha sido una práctica desde hace dos años. Estamos combinando productos químicos con biológicos. Los costos de producción han bajado y los efectos del medio ambiente son mucho menores. Se mejoró el sistema de empaque con reducción en costos de transporte, se cambió la manera de empaque de súper sacos que usábamos, 20 súper sacos por contenedor a un método mucho más práctico y menos costoso a través de un producto que se llama tanques flexibles Home Back, que almacenamos a granel 6 mil libras de chile por contenedor.

Sra. Lucía Hurtado, Gerente de Exportaciones Chiles de Nicaragua.

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gradecemos a uniRSE y en especial a Matthias Dietrich por su eficiente y entusiasta equipo, al Programa Empresas & Empleo por su confianza, visión y alta desempeño, a APEN, por su interés y seguimiento a nuestra empresa y gremio exportador, a las instituciones del gobierno MAGFOR, MIFIC, la Comisión Nacional del Promoción de Exportadores, al CETREX, por su compromiso y apoyo constante, a nuestros productores por ayudarnos a producir la mejor masa de chile, variedad Tabasco del mundo, a nuestros trabajadores internos por su valioso trabajo tesonero, a Dios por su amor y bendición.

Un minuto para decir sobre todo a las MIPYME a las pequeñitas empresas, que no tengan miedo invertir, contratar asesorías con personas especializadas en los temas que ustedes están trabajando, en las acciones que están desarrollando. Nosotros hemos pagado a veces sin tener suficiente efectivo en el bolsillo para pagar consultorías que nos han dado unos resultados extraordinarios. Estas cosas véanlas como una inversión no como un gasto que les va ha dar grandes réditos y lo curioso de esto en parte ha sido que en el caso nuestro con la RSE, es tan maravillosa como nos han explicado nuestros antecesores y fundadores de uniRSE, no teníamos la intensión deliberada de lograr estos objetivos que hoy amablemente los están reconociendo.

Muchísimas gracias, para nosotros es un inmenso honor. Y ha sucedido, es cuestión de ponerse a trabajar, a caminar, con visión de futuro, de nación y de familia, ese podría ser el mensaje de este combo empresarial de sociedad, de este matrimonio para ustedes. Muchísimas gracias nuevamente al Programa Empresas & Empleo, por su apoyo, su misión, su solidaridad, uniRSE y a todas su directiva, y el mayor de los éxitos a todas las PYME y MIPYME que están aquí presentes. Gracias

Sr. Leonardo Centeno, Coordinador del Programa Empresas Familiares UNI/BID

uenos días, queremos antes que nada, agradecer a todos los que hicieron posibles este evento deberían hacerse en todos los contextos y repetirse constantemente, ojalá que se hagan todos los años.

Nos parece que la presencia de las diferentes cámaras empresariales, asociaciones, demuestra que este es un tema muy importante para todos nosotros, hay que promoverlo ya que es responsabilidad de todos, atesorarlo, continuar con ello y formularlo en nuestras organizaciones. Este proyecto Empresas Familiares, cuando se creó, respondió con una simple y sencilla pregunta, ¿Por qué las empresas de carácter familiar, normalmente no sobrevivían más allá de dos generaciones?. Por lo tanto, responder a esta pregunta, tuvimos que desarrollar un modelo de gobierno corporativo que le permitiera a la familia poder mantener el negocio en manos de familiares y propiedad familiar, independientemente de cuantas generaciones pudieran tenerse en esa familia o rama familiar. Las estadísticas dicen que solamente 30% de las empresas pasan de primera a segunda generación, solo el 15% pasan de primera a tercera y solamente el 5% llegan a la cuarta generación o sea que para que cien empresas familiares se crean el día de hoy, 5 van a ser manejadas por los bisnietos. Eso quiere decir que las estadísticas están en contra de las empresas familiares. Habría

que hacer algo para cambiar estas estadísticas. Una vez que se le metió el proyecto al BID, quien tuvo toda la voluntad para apoyar a la UNI, a la Vice-Presidencia que estaba en aquel entonces que estaba impulsando esta iniciativa, fue que se decidió crear este programa. Este Programa lo que hizo inicialmente, fue sensibilizar a la población, universidades, Cámaras Empresariales, en diferentes contextos en donde nos invitaban, hablábamos de lo que eran los retos de las empresas familiares, porque estadísticamente el 85% de las empresas de cualquier país son de carácter familiar, aun cuando en Nicaragua todavía no hemos hecho estudio o censos relacionados, utilizamos estas estadísticas. Después de haber sensibilizado a la población, empezamos a formar dos grupos de profesionales. En primer lugar aquellas personas relacionadas con las consultorías. Consultores que ya tenían experiencia en entrar en una nueva temática, desarrollar un producto y así formamos 47 especialistas, de los cuales se creó un directorio con 22. Un gobierno corporativo para empresas familiares. El otro grupo de especialistas que se formaron, fue en la enseñanza, en lo que es la gestión de empresas familiares que provenían de 17 diferentes universidades nicaragüenses. De ellos capacitamos 61. La UNI firmó convenios de colaboración con 17 universidades nicaragüenses y una organización que tenía

una masa de participantes de esta organización. Es importante esto último porque la universidad estaba dándoles la piedra a otras universidades porque como temas de RSE, también el tema de gobierno corporativo que está relacionado con empresas familiares, es un tema de todas las empresas donde nadie debería atribuirse a manejar una sola institución con este tipo de conocimiento. Por tanto la UNI, firmó convenio de colaboración con 17 instituciones para pasarle la metodología y el conocimiento, y hoy en día ya hay varias universidades que están ofertando seminarios y cursos a nivel de pre grado y post grado en esta temática de lo que es el gobierno corporativo para empresas familiares. De hecho hay varios profesores que capacitamos en esta presentación.

Después de haber capacitados a estos especialistas en gobiernos corporativos y haber desarrollado una metodología que les permitiera a ellos implantar esa metodología en empresas familiares, empezamos todo el proceso de búsqueda de las empresas que eran candidatos potenciales en este tipo de actividades. No todas las empresas calzaban dentro de lo que era el modelo, porque este era un modelo, que lo que se hacía, se habían extraído las mejores prácticas del gobierno corporativo porque eran corporaciones. De hecho las corporaciones, todo lo que tiene que ver con la parte del gobierno, o buen gobierno con una parte bien estructurada. Había que ajustarlo al tamaño de las PYME. Lo que hicimos fue, que una ves que capacitamos a las personas y buscamos a los empresarios, empezamos el proceso de implantación. Convencer a los empresarios que esto era lo que ellos necesitaban para que sus empresas pudieran pasar a la siguiente generación sin ningún tipo de trauma. Porque ahí está la situación, cuando no se prepara las generaciones entrantes, cuando éstas no están interesadas o cuando varios miembros de la generación entrante, tienen interés pero no saben como canalizar ese interés que todos tienen para el beneficio de la empresa. Es ahí donde vienen los problemas de las empresas familiares.

Gracias a Dios en este momento tenemos 55 convenios de colaboración que hemos firmado con distintas empresas. Chiles de Nicaragua, está entrando. Y estas empresas son de tamaño, pequeñas, medianas y grandes. En el poco tiempo que tienen de estarse implantando, sobre todo en aquellas empresas donde ya existían un grado de conflicto familiar. Porque la metodología, lo que viene hacer es garantizar la toma de decisiones en negocios familiares. Y eso le permite a la empresa, tener seguridad por parte de todos los accionistas de que esto va a continuar. De parte de los empleados claves, también hay seguridad porque abajo están seguros, independientemente de quien esté gobernando la empresa, hay un equipo de accionistas familiares que en la mayoría de los casos están con todo el deseo de continuar. De esta manera es que me acompaña hoy, el joven Rolando Asbani, él es de segunda generación, de una de nuestras empresas clientes, Fénix Nicaragua y lo interesante es que pertenece a una familia de mucha garra empresarial en Nicaragua, de una u otra manera estuvo relacionada con familia de empresa con mucho prestigio en Nicaragua como la Papelera Mercurio, que en su oportunidad era la empresa papelera más grande en la Región Centroamericana, igual la Empresa de Baterías Asbani y que fue en su oportunidad incluso una de las empresas en cuanto a nivel de baterías tenían más prestigio. Pero como todas las cosas que suceden, el tiempo cobró su factura, pasó su factura sobre estas empresas, sencillamente porque las familias empresarias no estaban organizadas en su momento. La mayoría de las empresas que quiebran que son de carácter familiar no lo hacen porque vino una competencia más fuerte y al final de cuenta terminó socavando su mercado etc. Se mueren desde adentro y desde adentro significa que las familias empresarias no lograron ponerse de acuerdo sobre qué es lo que tenían que hacer para que estos negocios continuaran en manos de las familias. Eso se llama transformar a los accionistas en accionistas responsables. Que estos de alguna manera conocieran su rol, que no necesariamente estaba en manejar

la empresa en un momento determinado. Que podían ser empresarios o accionistas y todavía tener una relación muy fuerte con el negocio y todavía tomar decisiones muy fuertes relacionada con el crecimiento y estrategia relacionada con la empresa, como si estuvieran con el día a día. Una vez que nuestros empresarios han descubierto esto, han entrado en una dinámica totalmente distinta, insospechada para ellos, porque pensaban que hacer empresas para ellos era estar sentados en un escritorio y tomar decisiones relacionadas con el día y no necesariamente decisiones estratégicas donde no solamente era tener la cabeza fría, dedicada para resolver sus problemas estratégicos sobre los créditos que van a adquirir, sobre si se expanden en otros países.

Teniendo claro el rol de accionista responsable es que se puede lograr. Para nosotros es un placer estar aquí esta mañana, gracias Matthias por invitarnos, gracias a los profesores-as que están acá, a las universidades. Eso demuestra que el tema de RSE, va a continuar en Nicaragua. A los empresarios que están, también a las cámaras empresariales que nos acompañan, las distintas organizaciones que promueven este tipo de evento.

Sr. Rolando Asbani, Gerente General de la Empresa Fénix Industria y Servicios Gráﬁcos.

uenos días, mi nombre es Rolando Asbani, venimos en representación de Fénix Industria y Servicios Gráficos. Soy el Gerente de esta empresa y también el Presidente.

Somos una empresa familiar y en realidad corrijo a Leonardo que no somos de segunda generación sino que de la tercera, porque nosotros tomamos en cuenta desde que mi abuelo cuando fundó la empresa. Empresa de Artes Gráficas. En su momento fueron empresas muy grandes que ahora básicamente por el problema de que no hicieron un sistema de órganos de gobierno, llegaron a su fin. Pero gracias a Dios y siempre agradeciendo al Programa de Empresas Familiares, nosotros logramos contactar, el año pasado con Leonardo y logramos entrar al programa. La realidad es que nos potenció increíblemente ya que con el Programa pudimos desarrollar los órganos de gobierno que en su momento nosotros no los teníamos planteados, que son y nos han venido a ayudar: la organización, dirección de la empresa y dirección de la familia, estos órganos son básicamente el Consejo de Familia, la Junta Directiva y la Alta Gerencia. Básicamente todas las decisiones que se tomaban antes de este programa eran, a nivel de Alta Gerencia que era mi papá y yo, personas que estaban básicamente más sumergidas en el negocio. Una vez que tuvimos el programa, éste dilató

básicamente nueve meses con nosotros y en los primeros tres meses, se implementaron un kit de herramientas donde vamos definiendo. Los términos más importantes son, Misión, Visión, Valores compartidos entre todos los socios y la familia que son dueños de la empresa. Comenzamos con el kit de herramientas, después a implementar el sistema de reuniones y en cada uno de los tres órganos de gobierno que no lo teníamos, para nosotros básicamente eso era nuevo. Se le comenzó a dar más seriedad en cada uno de los ámbitos, por ejemplo, no teníamos reuniones de Junta Directiva y ya con el proceso sí, las estamos teniendo de forma sistemática. A nivel de Alta Gerencia sí había reuniones pero no se llevaba una agenda, una ayuda memoria donde se tomaban y evaluaran todos los puntos para las próximas reuniones.

Fue un gran reto, porque el proceso es nuevo y no lo conocíamos, era incluir a los socios que no estaban con nosotros y sumergirlos en el negocio, que comenzaran a darse cuenta del funcionamiento y cual era el estado, qué podíamos hacer para mejorarlo. Se comenzó un proceso, en los primeros cuatro meses se tuvieron reuniones de JD y se discutieron, tomar decisiones en base al negocio de manera consensuada. Todos los socios se iban enriqueciendo con el programa y se iba desarrollando. Al sexto mes se comenzó a redactar el protocolo, uno de los puntos más importantes que tiene la consultoría porque básicamente es la biblia o el código que la familia hace con relación a la empresa. Cual va hacer el funcionamiento que se va a tener. Había temas que con mi papá ya los habíamos vivido. Prácticamente los socios somos hermanos, primos y el único con experiencia en este negocio era mi papá. Por lo tanto cuando se discutía este tipo de problema que no conocíamos se volvía un poco engorroso y a veces nos estancábamos, pero la realidad es que lo que estábamos tratando era prevenir problemas que se

nos podían venir y que enfrentan las empresas familiares a mi papá ya le habían pasado. Porque en su familia pasó, básicamente porque no habían órganos de gobierno que definieran este tipo de problemas y tampoco definir como los atacarían. Después del proceso, se han tenido mejoras increíbles. Si ustedes llegan ahora a la empresa, verán que estamos mucho más organizados, todos estamos trabajando en función de la misma, antes éramos unos cuantos, ahora todos estamos detrás de la empresa. De todos los accionistas, sólo dos no están trabajando con nosotros. Cuando comenzamos el proceso, tuvimos dudas pero una vez que pasó, se empoderaron cada uno en sus puestos y en realidad ahora se está desarrollando la empresa. Queremos agradecer a Leonardo y al programa porque básicamente nos tiró un salvavidas, porque aunque hubiéramos sido buenos empresarios, sin un protocolo, sin un sistema de órgano de gobierno, no hubiéramos sobrevivido. Yo creo que muchas empresas mueren como lo dijo Leonardo, básicamente del 5% de las empresas familiares, solo llega la 2ª. o 3ª. generación. Muchas gracias también al encuentro que nos invitó para dar esta charla.

Mis recomendaciones a todas las empresas que sean familiares o no familiares, si están interesados-as que sus empresas perduren en el tiempo, acérquense al programa y vean que interesante es y como los puede potenciar en un futuro. La realidad es que nosotros la visión que estamos teniendo es que nuestra empresa va a pasar de generación en generación, que fue uno de los principales objetivos que nos planteamos cuando empezamos el proyecto e incluso cuando mi papá creó la empresa, era que perdurara en el tiempo con la familia. Muchas gracias.

Sra. Julia Noguera Idustrial Don Pan

uenos días, Don Pan siempre ha sido quien ha buscado las mejores en el trabajo. En los últimos años ha integrado el proceso de calidad y RSE. Lo primero que hicimos fue aplicar el Método INDICARSE para ver donde estaban los puntos débiles y en base a esto logramos mejorar la condición de los trabajadores, reducir desechos, mejorar la producción y obtener mejores mercados con los recursos de rentabilidad, mejorar el ambiente y la atención a los grupos vulnerables.

Sr. Américo Herrera Especialista en RSE, Cooperación Alemana para el Desarrollo GIZ

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uenos días, mi participación es para complementar el trabajo de Doña Julia, pues justamente en el marco de las iniciativas en la implementación de RSE, empresas como la de Don Pan. Lo que hemos estado haciendo desde uniRSE es acompañar en las diferentes estrategias. Es por eso que haremos un breve comentario para complementar y vincular lo que acaba de contarnos Dña. Julia. Con la presentación inicial que nos mostró y ver de que medida la RSE se puede implementar en empresas grandes, medianas y pequeñas, eso se puede hacer de manera natural, sin perder su lógica empresarial. Don Pan comenzó con medirse con INDICARSE, vio que las empresas más grandes también que tanto de RSE estaban haciendo y que tanto no. Empacó un paquete de servicios, pidió apoyo y colaboración a varias entidades y programas para facilitar servicios de apoyo y capacitación. En general mirando las cosas que han pasado en Don Pan, es interesante ver que por ejemplo en el teme de gobernabilidad ha trabajado en el esquema de situación estratégica, ha mejorado mucho la atención, igual que en el caso antes mencionado. También es parte de las empresas familiares y es un buen referente de que las cosas cambian y que definitivamente se pueden mejorar desde dentro hacia afuera.

Don Pan ha empezado a incorporar la RSE como parte de su estrategia, misión-visión y no solamente es una sigla que está en sus documentos. En términos de público interno, Don Pan ha generado muchas mejoras de trabajo a partir del apoyo de consultorías y eso con capital propio, es un tema importante mencionar que las empresas cuando empiezan a probar el sabor de la RSE, también invierten en ese sentido. Don Pan ha invertido en mejorar condiciones de trabajo. Ha hecho análisis y encargado consultores y consultoras para que le ayuden hacer más eficientes sus flujos de trabajo, pero no solo en pensar en producir más sino en reducir el esfuerzo personal, colaboradores, mejorar mesas, sillas y equipos para hacer mucho más fácil y menos cansado las horas de trabajo y ha generado mejoras en términos de espacio. Los trabajadores, trabajadoras y colaboradores dentro de la empresa ahora tienen muy bien definido su espacio para interactuar entre sí, comedores, espacios y varias rutas que han ayudado a mejorar el ambiente laboral. En términos de medio ambiente, Don Pan, lo que ha hecho en este proceso empresa de panificación, alimento, trabaja en el manejo de desechos y ha generado por un lado una alianza de empresas recicladoras porque el tema también es reconocer que no todos tienen que hacerlo ustedes. Existe un mundo de empresas y actores que pueden colaborarles y colaborarnos a hacer una mejor RSE. En ese sentido está generando una alianza con empresas como la de RENISA, cuyos colegas están por aquí. Esta generando el proceso de selección de los desechos, genera un pequeño fondo, se está promoviendo el trabajo con otras entidades, otros grupos de recolección y genera capital de soporte. También por iniciativas propias de los colaboradores han hecho mejoras en términos de uso de energía, inversiones para mejorar el tema de aire y creemos que en varios sentido la RSE que usted cree tan chiquitito tiene muchísimo más.

Sra. Aída Mayorga Gerente - Propietaria, Oscaritex

uenos días, agradezco a uniRSE por la oportunidad que me dan para poder compartir este tema de mucha importancia para cada uno de nosotros.

Oscaritex, es una empresa fundada en el año 1996, en un cuarto de una casa donde estuve viviendo cuando me casé con mi esposo, la casa de mi suegro y se fundó con una pequeña máquina de las negritas. Hoy en día es una mediana empresa con más de 40 trabajadores, colaboradores amigos nuestros y tenemos más de 60 máquinas industriales todas ellas computarizadas. Nuestros productos están en dos líneas. Bordados computarizados en serigrafía y uniformes empresariales. La otra línea que es de exportación. Exportamos vestidos de niñas y diseñamos para Puerto Rico y Estados Unidos. En esta foto se mira la confianza y la alegría de nuestros colaboradores. La empresa fue fundada por su servidora y el Lic. Oscar García que es mi esposo. La lucha personal y familiar que tuvimos fue bastante grande, pero pudimos salir adelante, a pesar de las dificultades y adversidades. Oscaritex como le llamamos ahora, en los inicios se llamaba Oscarito porque solamente producíamos ropita para niños, pero hoy en día hemos diversificado nuestro producto, por lo tanto nos llamamos Oscaritex.

Oscaritex además de cumplir con lo que demanda el Código del Trabajo, con relación a sus colaboradores y proveedores, contribuyen a propiciar un buen ambiente de trabajo y a establecer relaciones con sus familiares. Los colaboradores son estables y varias personas cuentan y llevan años de estar en esta empresa. Las personas más antiguas, son Dña. Rosita Sánchez, Olga Ruiz y Lidia Membreño que se integraron desde sus orígenes. Eso es parte de la RSE. Es tener ese trabajo permanente con ellos y que por muchos años tenemos esa confianza esa familiaridad de tener colaboradores. Dña. Olguita como le dicen mis hijos tiene lo que tengo de estar casada, 16 años de estar conmigo. Para mí es una madre porque cuida a mis hijos y los ama y yo la amo también. Dña. Rosita que desde el inicio ha estado con nosotros y Lidia, hija de Dña. Olguita, está a cargo de lo que es la calidad de los productos y les comentamos también que es hija de Dña. Olguita. También los hijos de Lidia ahora están trabajando en la empresa. Se capacitaron y están usando todas las maquinarias computarizada. Es increíble como se va teniendo desde la mamá, la hija y los nietos en nuestra empresa. Para nosotros eso nos llena de felicidad porque estamos proveyendo trabajo, capacitando a las personas para que puedan salir adelante. En nuestras buenas prácticas de RSE, tenemos como dijeron, en varios ejes. En el público interno nuestras condiciones de trabajo son muy buenas, tenemos compensaciones y condiciones para nuestros trabajadores y nuestros colaboradores.

Para navidad, nos juntamos con sus hijos y se les da un regalo, siempre estamos pendientes de las necesidades. La empresa les da préstamo a los colaboradores. Hay un ambiente muy bueno en nuestra empresa y agradezco mucho a nuestros colaboradores en público porque recuerdo que Henry Ford, dijo “que él estaba siempre cerca del éxito, porque se rodeaba de personas que lo querían” y tengo la seguridad de que yo las tengo. A nuestros proveedores los vemos como aliados y no solamente como unos sujetos de intercambio mercantil. Son nuestros amigos también.

Tenemos los pasteros de Chichigalpa, una alianza que tenemos en esa comunidad, y eso es una cosa que me llena de orgullo, porque hacemos muchas cosas que se unen como es cuidar nuestro medio ambiente. Hicimos una alianza con ellos, porque nosotros con las telas tenemos muchos desperdicios, esas las reutilizamos para poner en la parte trasera del paste y así proveer a muchas mujeres solteras al lado donde hubo el deslave del Casitas. Tenemos muchas mujeres cociendo pastes y sembrándolas de manera orgánica. Con eso estamos cuidando el medio ambiente. Existen otras pequeñitas, micro empresas que comenzaron como nosotros con una máquina chiquita, y hoy en día tiene 3,4 ó más máquinas industriales. Nosotros les proveemos las máquinas, les damos trabajo y ellos van pagando poco a poco. A parte de ellos nos hemos introducido en varios organismos. Hoy en día Don Silvio que es uno de nuestros proveedores también con ellos tenemos alianzas y pudo obtener más maquinarias. Reutilizando residuos. Además de eso, algo que nos diferencia de nuestra competencia, es que nuestros pastes llevan un empaque que lo puede utilizar nuevamente para un regalito, meter sus joyas u otra utilización que se le quiera dar. Buenas prácticas en la comunidad ya se los dije, creando empleo, compartiendo nuestra historia en diferentes lugares. Nosotros viajamos por todos los lugares de Nicaragua, compartiendo lo

que hemos hecho y diciéndoles a nuestra gente que si nosotros pudimos, ellos también. Apoyando a la comunidad, apoyamos una en Masaya, donde se capacitan, donde hay mujeres que solo se dedican tal vez a estar en sus casas, cuidando sus niños, desde ahí se capacitan y ayudamos para que ellos puedan proveedor de alimentos a sus hogares. Nos encanta trabajar con mujeres, con los jóvenes. Somos una familia de donde el más chiquito hasta el más grande, trabaja para la comunidad, Hay tantas cosas que traíamos para este día, cosas que se están haciendo y que por muy pequeñas que parezcan, se están haciendo sin que nos demos cuenta. Este programa nos enseñó a darnos cuenta de las cosas que estamos haciendo y de lo que podemos hacer. Nosotros hemos ganado un sin número de premios. También hemos ganado por dos años consecutivos el “Premio Producción más limpia” por cuidar el medio ambiente. También hemos ganado el “Premio RSE”, como líderes y eso me llena de orgullo, también nos nombraron con “Empresa del Año” por CADIN. Somos miembros de CADIN y APEN, también se ha apoyado un poco en lo que son normas o leyes por las cuales hemos participado como son los Textile Promotional Level (TPL), Tratados de Libre Comercio. Somos una de las pocas empresas que exporta con TPL” Tarifas Preferenciales”, y aparte de eso, nos sentimos muy gozosas -os porque aparte de esto, nos damos de la enorme responsabilidad que tenemos con los seres humanos. Leeremos esta frase” Hay quienes creen que RSE es dar dinero, yo no creo eso, para mí es como tu comunidad salga adelante, ver como tu comunidad sabe educarse. Para mí es una responsabilidad que como seres humanos tenemos, ejemplo, ayudar a que seres humanos triunfen a que otros se eduquen, a que otros puedan hacer otras cosas y que podamos cambiar mucho el destino de nuestro país, para mí eso es RSE es amar a mi país es amar a mi gente”.

Sr. Edgar Bermúdez, Representante de AVINA en Nicaragua y Miembro del Consejo Asesor para la preparación de la Conferencia de BID

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uenas tardes, me han pedido que haga unos comentarios después de las excelentes participaciones de estas empresas que inspiran y dan un ejemplo, más que loable, conmovedor y contagioso sobre el rol y la misión que como empresario, como sector de la Sociedad Civil, como instituciones públicas todos debemos de reconocer y fortalecer alrededor del tema RSE. Quiero agradecerle a empresas como Fénix, Chiles de Nicaragua, Don Pan y Oscaritex. Agradecería le demos un fuerte aplauso a todos ellos. Hablar de RSE y PIYMES, en realidad es equivalente no solo para PYME sino para que las empresas en general. Es equivalente, hablar de sustentabilidad, de competitividad empresarial. Estos elementos dentro del contexto actual, ya no podemos pensar en esos paradigmas de que la RSE básicamente era filantropía, que era una estrategia de mercado que disfrazaba un poco o buscaba la competencia social de las acciones, no muy claras de las empresas, ahora estamos en un contexto totalmente diferente. La forma en que se intercambia y se genera información, la forma en que se puede enterar desde los distintos actores donde trabajamos, lo que hacen o no las empresas es cada vez un común denominador y no un excepción. Por lo tanto, cuando hablamos de sustentabilidad, de competitividad empresarial, estamos básicamente reconociendo el aporte de las empresas

en la parte ambiental, social y económica en la vinculación con todos sus grupos de interés. El reto de la RSE, está en que sigamos discutiendo el concepto, que divulgamos y es bueno hacerlo, eso ya se está reconociendo como un estándar como parte de la bibliografía natural que hay en los distintos espacios donde uno comparte. Desde la universidad, desde la articulación y oferta, ONGs, Políticas Públicas y desde la misma articulación e incidencia de los grupos empresariales, de tal manera ese común denominador hay que buscar como traducirlo en acciones que generen una oportunidad de transformación sin renunciar al impacto económico de que es la razón de ser de las empresas, pero reconociendo el valor y el impacto que tienen que tener en la parte social y ambiental. En el cómo y hablando de la parte ambiental, me atrevo a mencionar unas cosas que se dijeron a lo largo del día. Una parte muy sensible para las empresas es que hay que darle el uso a los recursos, cuando hablaba de que cuáles son los temas que no salieron u unos que sí salieron dentro de la encuesta. El uso del agua, energía y suelo. Elementos claves y críticos para toda la empresa. Pensemos en la sustentabilidad en los elementos que permita a la empresa de las próximas generaciones van a tener acceso a esos recursos y si los hacemos de una manera

irresponsable, ahora definitivamente van a ver muchísimas limitaciones para esta próxima generación. Otro de los temas en la parte ambiental, es el proceso productivo de las empresas y ahí ya se habló del uso de materia prima vírgenes pero también del uso alternativo de materiales reciclables, reuso. Eso es uno de los temas que cada vez está comenzando a incluirse de una manera más clara en estos procesos productivos.

La innovación es clave para tener productos o materias primas sustitutas que generen no solamente una renta económica por el ahorro que implica, sino también reducir el impacto ambiental de todos los subproductos o el mismo proceso productivo. Esto evidentemente también genera presión alrededor de la parte económica. La presión por las materias primas vírgenes, evidentemente es más crítica y las grandes demandas que se generan por países como China por otros países como la India cuando deciden desarrollar grandes proyectos de estructura. Evidentemente tensionan los precios internacionales y la estructura de los costos de las empresas se van por la parte menos económica y es el ciclo de vida que viene siendo crítico. Por eso la parte de la gobernabilidad, la intergeneracionalidad que hay y evidentemente la estructura del costo de las pequeñas empresas se van por la parte menos económica y ese ciclo de vida termina siendo crítico. Por eso la parte de la gobernabilidad y intergeneracionalidad que llevan las empresas de mando en la parte gerencial sino también de cómo lograr la permanencia y la sostenibilidad de los negocios a través del tiempo. Cuando hablamos de la parte social en materia de sustentabilidad evidentemente hay todo un rol de la empresa con la comunidad. Yo creo que Oscaritex nos ha dado una charla magistral de cómo esa vinculación, se traduce a acciones concretas y que generan una relación ganar-ganar, una relación que genera además negocios inclusivos, que genera encadenamiento, calidad y una diferenciación de lo que están haciendo y por otro lado hay nuevas oportunidades de negocios y que el mercado en la manera en que se va difundiendo, en que se va comunicando,

puede ir reconociendo ese valor de las empresas que generan y se esfuerzan por estrategias de RSE para que esa brecha, esa elasticidad que vimos también en los datos del FIDEG de que si un cliente reconociendo que una empresa hace estrategias de RSE, hay que preferir de alguna manera esos productos versus la que no lo hace. No porque creamos discriminar y decir que no todas tienen derecho a participar en el mercado, sino un simple reconocimiento por una labor que genera un mayor impacto social y un mayor impacto o balance en materia ambiental. Cuando hablamos de gobernabilidad y en esta parte intergeneracional de las empresas, aquí hay un dato que caracteriza principalmente a las PYME y es el nivel de informalidad que existe. Difícilmente una de las cuatro empresas que están aquí estaría hoy en día compartiendo todos sus testimonios de éxito si se mantuvieran en la informalidad y la informalidad pasa también por la oportunidad que tengan de acceder a proyectos, espacios de articulación, no solamente con el sector público sino también con el sector privado. Ninguna empresa grande va ha ser responsable o va a preferir trabajar en su cadena de valor con empresas que no son formales versus las que son informales. Además existen algunos elementos de costos que muchas veces no los vemos porque no entramos en el detalle de que cuál es el costo de ser informal. Por ejemplo,

la mayoría de empresas que tienen sus pequeños talleres instalados en sus casas, sólo por mencionar así rápidamente, su factura de energía está pasada a una tasa domiciliar. Si fueran empresas formales y se pudieran registrar, tendrían acceso a una tasa, tarifa industrial menor o económica en el comercio que tiene el costo unitario de la energía menor al que estuvieran pagando como una tasa domiciliar. Sólo por mencionar un pequeño detalle en lo que es la informalidad. Y por el lado de la competitividad empresarial, viendo la parte de la renta económica, es claro de que el desarrollo de las empresas estaría dado principalmente por el mercado y ahí coincidimos con la visión Empresas & Empleos pero definitivamente hay un rol de facilitación y regulación de las instituciones públicas que deben y tienen la función por ley de legislar alrededor de facilitar las condiciones del comercio, del negocio y de las inversiones en el país.

Todo lo que es la facilitación del clima del negocio y acciones que ayuden a que las empresas vayan evolucionando de una manera sostenible en que vaya acorde a las exigencias del mercado es parte de los roles del estado para facilitar. Hay esfuerzos muy claros alrededor de todo el sistema nacional de calidad. Actualmente la apertura comercial que existe. Nosotros tenemos socios muy claros como Estados Unidos y la Región Centroamericana y es ahí donde tenemos que aprovechar toda la articulación con el sector público y privado. En resumen y para ir concretando, la RSE y MYPE es una responsabilidad compartida, fue uno de los lemas que tuvo uniRSE en uno de los Foros Nacionales que hicieron de RSE y para hacer un círculo virtuoso no vicioso, en realidad es un compromiso de todos los actores, sociales, empresariales y público. Y lo que nos han enseñado hoy, tanto las intervenciones de las empresas y los colegas aquí presentes, es de que el reto de cómo hacer. Parte con la innovación, colaboración, comunicación, la posibilidad de generar negocios inclusivos, de participar en las cadenas de valor, con transparencia, equidad, reglas de cuentas claras y

asegurar de que esto es prácticamente imposible de hacerlo si solo lo vemos como un grupo aislado y no como parte de un ecosistema que hace juego con la participación del sector social, el sector público de las empresas. Quiero de nuevo felicitar a tantas empresas, digno de seguir y también invitamos a uniRSE y a todas las instituciones que están aquí presentes a que promovamos el intercambio de información de casos como estas empresas y poder ilustrar mejor una ruta pragmática de como las pequeñas y medianas empresas pueden ser competitivas sin renunciar a una visión de sustentabilidad. Muchas Gracias

Firma del Convenio uniRSE - BID –Proyecto para el fomento de la RSE en Centroamérica –

Sra. Mirna Liévano De Marques Representante del BID, Nicaragua

uchas gracias, Sr. Carlos Reynaldo Lacayo, Presidente de uniRSE, Sr. Matthias Dietrich, Director Ejecutivo de uniRSE, Señoras y Señores, invitados todos.

Me complace de estar el día hoy formalizando el Convenio de Cooperación Técnica no reembolsable entre el BID en su calidad de administrador del Fondo Multilateral de Inversiones FOMIN y uniRSE, para un programa cuyo fin es Mejorar el desempeño e incrementar las oportunidades de mercado de las PYME en Nicaragua. El Convenio que hoy firmamos es parte de una iniciativa Regional que el FOMIN estará apoyando en CA, con una contribución de 1 millón de dólares americanos. La iniciativa regional, cuenta con un proyecto específico de cada país: Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Honduras y Nicaragua, en los cuales la agencia ejecutora es cada organización de RSE, miembro de la Red Centroamericana de RSE. Esta iniciativa Regional, cuenta con un aliado estratégico fundamental hoy aquí presente como es la GIZ, Agencia de Cooperación Alemana a quienes agradecemos su disposición y apoyo por coordinar esfuerzos en pro de RSE. Como FOMIN-BID, nos complace acompañar a uniRSE en Nicaragua con una cooperación técnica no reembolsable por US$ 174,158.00 con el propósito de fomentar la implantación

de medidas de RSE en las PYME Nicaragüenses. Así como el fortalecimiento de la Red Centroamericana de RSE. Este año el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y el Ministerio de Coordinación de la Producción Empleo y Competitividad de Ecuador, organizan la CSR Américas 2012, Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa a realizarse en Quito, Ecuador, del 21 al 23 de Mayo de 2012. Desde la primera conferencia CSR Américas en el 2002, organizada por el BID, el evento se ha convertido en el espacio importante. Uno de los mecanismos principales para apoyar las prácticas responsables de creación de riquezas y empleos en las comunidades, así como en el cuido del Medio Ambiente. La experiencia indica que al tener RSE, como parte de la estrategia, es una decisión que incrementa la productividad y la competitividad de la empresa. CSR Américas, considera que las compañías que han logrado colocar las actividades responsables como parte coherente de estrategia de negocios, ha logrado numerosos beneficios como mejoramiento en la productividad, competitividad, fortalecimiento del acceso de bienes y servicios, fuerza laboral mejor calificada y el desarrollo de nuevas oportunidades de negocios entre otras posibilidades. Es por ello

que el BID, a través del FOMIN, espera que este granito de arena que hoy formalizamos contribuya positivamente a: 

El desarrollo económico en el país para la promoción de la RSE.



La adopción de la RSE por parte de las PYME nicaragüenses y con el apoyo y colaboración de la gran empresa.



Al fortalecimiento de la Red Centroamericana de RSE en pro de una cultura empresarial cada vez más inclusiva y por una Nicaragua cada vez más competitiva.

Para finalizar, quisiera compartir una frase alusiva a las empresas hoy aquí presentes, “Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas”

Señores: Carlos Reynaldo Lacayo, Presidente de uniRSE, Sra. Mirna Liévano De Marques –BID, Sr. Matthias Dietrich, Director Ejecutivo de uniRSE y Sr. Américo Herrera, Especialista en RSE de Cooperación Alemana para el Desarrollo

Palabras de clausura a cargo del Sr. Carlos Reynaldo Lacayo Presidente de uniRSE. CEO de OCAL S.A.

migos todos, gracias al BID, a mi buena amiga Dña. Mirna, también lo hacemos extensivo a Dr. Luis Alberto Moreno, Presidente del BID, por esa gran visión de apoyo a los empresarios en el sector de la micro empresa, y tomaremos en cuenta esa gran lección que Dña. Mirna nos dio el día de hoy, “Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas”, tratemos de crear más empresas pequeñas para tener más empresas grandes que den más empleo y que crean una gran clase media en esta Nicaragua que necesitamos.

En nombre de uniRSE y la Red Centroamericana, agradecemos al BID ese apoyo en fortalecer la RSE y el sistema de la libre empresa en Nicaragua y CA. Damos para el BID y Dña. Mirna Liévano un gran aplauso. Este ha sido un encuentro muy grande para el sector MIPYME, para el empresariado nicaragüense y para nuestra uniRSE. Nuestro Primer Encuentro Nacional de MYPIME para el fomento de la RSE, fue un excelente intercambio de buenas prácticas, como se puede mejorar el papel del sector MYPIME, como se pueden quitar las barreras burocráticas en el camino de las empresas.

Me ha impresionado muchísimo, como empresas Don Pan, Chiles de Nicaragua, Fenix y Oscaritex ejemplos extraordinarios de empresas con visión y agenda de nación, con principios y valores y con prácticas de RSE, que a través de ellas han mejorado la situación de sus empresas. Y eso es importante que la RSE no sea una carga, no es un esfuerzo adicional. La RSE es parte del día a día de las empresas y aporte directamente a la competitividad y productividad de las empresas.

¿Por qué empresas como las mencionadas aquí han recibido tanto reconocimiento por su trabajo?. Por qué han cambiado su forma de hacer empresa, por qué su empresa tiene principios de gobierno de las mismas que actúan con apego a la ley. Por qué la ética empresarial es un orden muestran que se dedican en involucrarse y sus colaboradores en sus trabajos de la empresa y de esta manera han creado un mejor clima de trabajo en la misma. Estas empresas han entendido bien el papel de sus proveedores en formar alianzas con ellos. Estas empresas incluyen elementos de RSE en su trabajo de mercadeo, conscientemente también defienden el medio ambiente. Dichas empresas son parte fuerte de su comunidad y trabajan de una manera muy cercana con las comunidades y al mismo tiempo buscan alianzas públicas privadas y tratan de ser parte del proceso de mejorar la situación en sus lugares donde se desarrolla. Todos estos 7 ejes de RSE, la receta para hacer mejor empresa es la implementación de la RSE. Hoy hemos iniciado un proceso que vamos a continuar y fortalecer. Vemos la empresa MIPYME como un gran potencial para la aplicación más consciente de la RSE en nuestra querida Nicaragua Agradecemos a ustedes estimados participantes y empresarios de MIPYME, agradecemos al Ministro de MIFIC por sus palabras, creemos que tenemos una buena base para aportar a un diálogo como lo han propuesto recientemente FUNIDES, ICAE INCAE y el COSEP. Agradecemos a las panelistas: Sr. Gilberto Alcocer, Sr. Danilo Cruz-DePaula, Sra. Luz Elena Sequeira, Sra. Aída Mayorga, Sr. Oscar García de Oscaritex, a Dña. Lucía Hurtado y Sr. Sergio Traña de Chiles de Nicaragua., a Sra. Julia Noguera

de Industrial “Don Pan”, al Sr. Américo Herrera, Sr. Leonardo Centeno, al Sr. Edgar Bermúdez y a la Embajada de Países Bajos, Embajada de Dinamarca y a Empresas & Empleos de la USAID, a GIZ y AVINA. Así mismo queremos agradecer al Hotel Crowne Plaza y a los amigos de los Medios de Comunicación que tienen la responsabilidad de llevar este mensaje a todos los sectores de Nicaragua. Cómo mencionaba yo al principio la RSE no es un club privado del sector privado del sector pequeño, mediano y grande. La RSE, comienza con la responsabilidad social, individual, desde la familia, donde nos enseñan aquellos principios de valores que son fundamentales en nuestros hogares nicaragüenses. Quiero hacer un agradecimiento especial al Staff de uniRSE que han hecho un gran esfuerzo para hacer posible este excelente encuentro: a María de los Ángeles Acevedo, Cristian Muñoz, Daysi Largaespada, Hania Miranda, Genaro García, Jessenia Berríos, Josseling Martínez y sobre todo a nuestro querido Director Ejecutivo Don Matthias Dietrich. Me buscaron a mí, desde hace siete años para ser Presidente de uniRSE, en realidad se cambió mi vida, porque me dijeron que era un año y llevo siete. Y siento que es una de las grandes contribuciones que puedo hacer por el futuro de Nicaragua. Me ha enseñado que podemos hacer muchas cosas por nuestro país y sacar a Nicaragua para que sea competitivo y líder a nivel de CA y de otros países. No quiero despedirme sin agradecerle una vez más al BID y a Dña. Mirna Liévano que siempre ha tenido el interés especial en apoyar a uniRSE y a toda la Red Centroamericana, que ha sido fundamental para nosotros y estamos seguros que este convenio que hemos firmado el día de hoy es el primero de varios que vienen por delante. Muchas gracias.

Anexos I Encuentro nacional de mipyme para el fomento de la responsabilidad social empresarial “RSE una ruta para la sostenibilidad de todas las empresas” Programa

Hora

Actividad

Responsable

8:00 - 8:30

Palabras de bienvenida

Sr. Carlos Reynaldo Lacayo, Presidente de unirse

8:30 – 8:45

Palabras de Saludos

8:45 – 9:00

Presentación Propuesta Nacional de RSE En MIPYME

8:40 -10:10

Preguntas y Respuestas

9:50 – 10:10

Aporte del Programa E&E en el Fomento a la RSE en PYME nicaragüenses

10:00 –10:45

Coffee Break

10:25 – 10:50

Impacto de las prácticas de RSE en beneficio de la sociedad nicaragüense

Lic. Luz Elena Sequeira FIDEG

10:50 - 11.00

Preguntas y respuestas

Público

11:00 – 12:00

Panel de Buenas Prácticas de RSE en PYME

12:00 – 12:15

Proyecto para el fomento de la RSE en CA Firma de Convenio uniRSE-BID

12:30 – 1:30

Almuerzo

Sr. Orlando Solórzano, Ministro –MIFIC Sr. Gilberto Alcocer Presidente CONIMIPYME Espacio Abierto Sr.Danilo Cruz-DePaula, Director Programa E&E USAID

Chiles de Nicaragua Oscaritex Industrial Don Pan Leonardo Centeno UNI/BID Edgard Bermúdez – AVINA Américo Herrera – GIZ Sra. Mirna Liévalo de Marques BID

Glosario de siglas APEN: (Alianza pro Evangelización del Niño) CADIN: Cámara de Insdustria en Nicaragua CAFTA: Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos y Centroamérica CEI: Centro de Exportaciones e Inversiones CEP: Centro Empresarial Pellas CERBICONSA CIAV-OEA CISA: Certified Information Systems Auditor

CONIMIPYME: Consejo Nicaragüense de la Micro Pequeña y Mediana Empresa. COSEP: Consejo Superior de la Empresa Privada CPMEN: Congreso Permanente de Mujeres Empresarias de Nicaragua CPML: Centro de Producción Más Limpia E&E: Empresas y Empleo, programa de la USAID FIDEG: Fundación Internacional Para el Desafío Económico Global FOMIN: Fondo Multilateral de Inversiones FUNIDES: Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico GIZ: Sociedad para la revisión de la Cooperación Internacional INCAE

INTEGRASE (Red Centroamericana de Responsabilidad Social Empresarial) ISO (International Organization for Standarization) MIFIC: (Ministerio de Fomento Industria y Comercio) MIPYME OCAL (Organización César Augusto Lacayo) PYME (Pequeña y Mediana Empresa) RAMAC (RAPPACCIOLI MAcGregor S.A.) RAMACAFE RENISA TPL: Textile Promotional Level USAID: (United States Agency for International Development )

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