DISEÑO DISEÑO DE
CENTRADO EN EXPERIENCIAS EL USUARIO
Nuevos problemas, Nuevas prácticas El proceso seguido para el diseño de productos de é xito, servicios e innovaciónes es altamente transferible. Es un proceso que se puede aplicar a casi cualquier problema. Esto incluye: Un mecanismo para poner a la persona - el "usuario" - en el corazón de la solución un medio para que los expertos colaboren a solucionar problemas complejos, en modo rápido
un proceso iterativo que puede adaptarse a circunstancias cambiantes, con un enfoque muy creativo.
El diseño centrado en el usuario Concepto
Un enfoque de diseño cuyo proceso está dirigido por información sobre las personas que van a hacer uso del producto.” (UPA, Usability Professional Associations)
Origen
Esta visión se enmarca en el diseño industrial y militar de la década de los cincuenta. En la década de los ochenta comienza la plena expansión del DCU.
Enfoque
El usuario debe ubicarse en el centro de toda decisión de diseño. Diseñamos experiencias de usuario.
Conocer y comprender las necesidades limitaciones comportamientos características del usuario final del producto. Si existe un buen diseño el usuario no tendrá problemas en el manejo del producto o pagina web caso contrario el mismo se sentirá frustrado y esto puede crear el ya no usar el producto y si es un sitio web ya no volverlo a visitar y se ajuste a sus capacidad.
Carácteristicas| Conocer a fondo a los usuarios finales . Diseñar un producto que resuelva sus necesidades y se ajuste a sus capacidades. Poner a prueba lo diseñado , normalmente usando test de usuarios.
Objetivos -
Innovación Es una filosofía de diseño que tiene por objeto la creación de productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales.
El proceso Entender y especificar contexto de uso y necesidades de los usuarios Crear conceptos
Se refiere a todas las innovaciones desarrolladas en base a las necesidades de los consumidores y usuarios finales en lugar de los proveedores. La innovación dirigida al usuario es el proceso de conocimiento de los usuarios finalizado al desarrollo de nuevos conceptos.
Definir especificaciones
Metodologías de trabajo
Metodologías de evaluación - Test de usuarios - Evaluación heurística - Card Sorting - Eye-Tracking
- Etnografia - Entrevistas - Encuestas - Prototipos
Conocer a las personas que utilizarán el producto. Saber cuáles son los objetivos que tienen y tendrán los usuarios (y también los clientes). Generar soluciones de diseño. Evaluación de los diseños a través de tests de usuarios.
Rol del diseñador Tradicional Creativo
Mediador
Actual Mediador
Facilitador
Método para capturar y evaluar las necesidades de los usuarios, a través de técnicas estructuradas Participativo - Multidisciplinario - Interactivo
Método para capturar y evaluar las
Develop
necesidades de los usuarios, a través de
Validate
técnicas estructuradas (no es sentido Desing
común)
UI
Prototype
User
Evaluate
Centered Design
- Participativo - Multidisciplinario - Interactivo Research
Uses Cases
Understand Users
Define interaction
User Centred Design (Diseño multidisciplinario) La capacidad innovativa del diseño está en diversos puntos de vista que colaboran. Los problemas complejos no se pueden abordar desde un solo punto de vista. El proceso de diseño crea un espacio en el cual una serie de personas, cuya experiencia puede tener un relación con el problema, pueden trabajar juntos.
¿Qué está cambiando? Consumidores pasivos
Herramientas de pruebas
Innovación cerrada
Clara separación
Consumidores activos
Herramientas de co-creación Innovación abierta
Nueva cooperación
La innovación dirigida al usuario es el proceso de conocimiento de los usuarios, finalizado al desarrollo de nuevos conceptos Es un proceso de innovación basado sobre la comprensión de las necesidades del usuario real y una participación de los usuarios.
El rol del diseĂąador Tradicional
Actual
Traductor
Mediator Esomar 2009 - The Evolving Human
El proceso de DCU Entender y especificar contexto de uso y necesidades de los usuarios Crear conceptos y modelos
Definir especificaciones Realizar prototipos Efectuar la evaluaciรณn basada con usuarios y pruebas de campo.
Rubin (1996). Conceptual Design: Cornerstone of Usability
Un proceso dinámico Definición del problema
Storyboards flojos
Investigación de usuario
Contenidos taxonomía
+
Investigación competitiva
Wireframes
Definición de las especificaciones
Pruebas