Edición
ElMensajero
No.
3
BOLETÍN INFORMATIVO
Editorial Este debe ser un gran año para MC. El año 2011 esta lleno de retos y de expectativas, la tarea inicia con la definición de estrategias y en esto son responsables los integrantes del grupo de dirección de MC., la tarea continua con la implementación de las acciones en los procesos y en esto los responsables somos todos, esta dinámica es la clave que contribuye al desarrollo permanente de “Nuestra Empresa”; Desde mi lugar deseo compartir con ustedes las cartas de navegación de MC., esto significa informarles para donde vamos y como lograremos el objetivo propuesto. En la Planeación Estratégica 2010, definimos cinco objetivos para trabajar en los próximos dos años: (2011 y 2012), este punto de partida nos brinda claridad sobre el camino a seguir y nos compromete con tareas que debemos realizar desde cada una de las áreas tanto las misionales como las de apoyo. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Lograr las utilidades presupuestadas. 2. Contar con procesos ágiles y flexibles al menor costo posible. 3. Posicionar a MC en nichos de alta competitividad. 4. Lograr un alto desempeño individual y colectivo. 5. Diversificar el portafolio de productos y servicios. Estos imperativos nos retan a proponer acciones estratégicas y sus resultados a proponer cambios en la dirección del barco, es por ello que nos medimos mensualmente y poco a poco encontraremos mayor certeza en las tareas a realizar, por ahora los resultados no son buenos pero esto en lugar de derrotarnos, nos debe impulsar a continuar trabajando para
cambiar esa realidad de incumplimiento. Hoy estamos redefiniendo estrategias; El área operativa nos debe llevar a la excelencia operacional, tendremos que insistir en capacitar mejor a nuestra gente, innovar en logística, aumentar la productividad de nuestros mensajeros, bajar los costos que no aportan valor al negocio, cumplirle al cliente; Tecnología con sus proyectos de mejoramiento del CMS y con el nuevo proyecto SIC., nos debe aportar mayor confiabilidad en el manejo de la información y rapidez en la administración de los resultados de gestión; Talento Humano nos debe aportar en procesos de selección ágiles para incorporar oportunamente personal mejor dispuesto, desarrollar nuestros mejores cuadros, evaluar con mas justicia para no engañarnos, remunerar de acuerdo a las responsabilidades y resultados; Una optima administración de nuestros recursos físicos y financieros nos permitirá trabajar sin incomodidades y con transparencia; Un área comercial fuerte en Bogotá nos permitirá contar con grandes negocios que alimenten todas nuestras oficinas; Un Servicio al Cliente
centralizado con la fuerza de las comunicaciones, nos acercara a cumplir en parte con las expectativas de servicio de los clientes; Calidad nos llevara de la mano enseñándonos a mejorar permanentemente nuestros procesos y así lograr ser cada día más competitivos. Conocedores de las oportunidades de mercado que ofrecen otros nichos del sector postal, este año tendremos un plan de negocio de paqueteo que nos convenza de su viabilidad. El proceso de cambio será lo único fijo que tendremos, la implementación de proyectos de mejora será lo único que puede cambiar nuestra forma de vernos, hoy sentimos un infinito de oportunidades que solo podrán ser atendidas por personas grandes, los invito pues a ser grandes en aportes y que los logros sean nuestro principal insumo para el cambio. De cara al cliente este será un gran año para MC. Gracias, Wilson Benavides
Junio 21. 2011
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