Justificación de faltas estudiantes CAEM

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING

INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

NOMBRE: Alexandra Timaná Tulcán Octubre 2016 – Febrero 2017

Contenido 1

INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES ........................................................................... 4

TEMA: “PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS PARA LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING” .............................................................................. 4 1.

CAPITULO I EL PROBLEMA ........................................................................................................... 4 1.1.- Planteamiento ......................................................................................................................... 4 1.2.- Formulación ............................................................................................................................ 5 1.3.- Delimitación ............................................................................................................................ 5

1.4.- Justificación ................................................................................................................................. 6 1.5.- Objetivos ..................................................................................................................................... 6 1.5.1 Objetivo General .................................................................................................................... 6 1.5.2.- Objetivos Específicos............................................................................................................ 6 CAPITULO II MARCO TEÓRICO............................................................................................................. 7 2.1.- Antecedentes de la empresa ...................................................................................................... 7 2.2.- Fundamentación Científica ....................................................................................................... 10 2.3.- Vocabulario Técnico .................................................................................................................. 12 2.4.- Variables.................................................................................................................................... 15 2.4.1 Variable independiente ........................................................................................................ 15 2.4.2 Variable dependiente ........................................................................................................... 15 CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO ............................................................................................ 15 3.1.- Modalidad del Proyecto de Pasantías ....................................................................................... 15 3.2.- Tipos de Investigación ............................................................................................................... 15 3.2.1 Métodos ............................................................................................................................... 16 3.2.2 Técnicas ................................................................................................................................ 16 3.2.3 Ficha de observación ............................................................................................................ 16 2

TALLER ....................................................................................................................................... 17

3

OBSERVACIÓN ........................................................................................................................... 17

4

CAPITULO IV MARCO ADMINISTRATIVO ................................................................................... 18 4.1.- Recursos ................................................................................................................................ 18 4.2 Presupuesto ............................................................................................................................ 19 4.3.- Cronograma .......................................................................................................................... 20 4.4.- Bibliografía ............................................................................................................................ 22

4.5.- Anexos ................................................................................................................................... 23 5

TALLER ....................................................................................................................................... 24

6

OBSERVACIÓN ........................................................................................................................... 24

7

TALLER ....................................................................................................................................... 25

8

OBSERVACIÓN ........................................................................................................................... 25

CAPITULO V PROPUESTA ................................................................................................................... 28 5.1.- Desarrollo de la Propuesta .................................................................................................... 28 OBJETIVO ....................................................................................................................................... 29 REQUISITOS GENERALES ............................................................................................................... 29 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN .......................................................................................... 29 MANUAL ........................................................................................................................................ 29 CONTROL DE DOCUMENTOS......................................................................................................... 29 ENFOQUE AL ESTUDIANTE ............................................................................................................ 29 SUBPROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTA ...................................................................................... 32 CARACTERIZACIÓN ........................................................................................................................ 35 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS ................................................... 39 DOCUMENTOS............................................................................................................................... 42 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................ 47

1

INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

TEMA: “PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS PARA LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING” 1. CAPITULO I EL PROBLEMA 1.1.- Planteamiento Dentro de la carrera de Administración de Empresas y Marketing es de vital importancia tomar decisiones, debido a que nos permiten tener éxito o fracaso, por tal motivo analizar el entorno donde nos encontramos forma parte importante dentro de la organización, la cual está acompañada de lineamientos y control permiten efectivizar los procesos internos y externos mejorando las destrezas de los integrantes de la Institución.

Es así, que los funcionarios de la institución prestan sus servicios, con funciones asignadas a cargos, pero no se tiene el control absoluto de las situaciones del puesto que cuando surge algo nuevo se presenta desorden, presión, carga laboral, desmotivación ante las actividades a desempeñar que se experimentan en contexto laboral. Al identificar estos factores que se desarrollan en este proceso, es conveniente diseñar un manual de funciones en el proceso de Justificación de Faltas para la asistente y de esta manera tener información clara sobre los pasos al realizar dentro de la carrera de Administración de Empresas y Marketing Y lo más importante la facilidad para que el estudiante ejecute este proceso evitando pérdida de tiempo y recursos.

1.2.- Formulación ¿Escaso conocimiento sobre el proceso de justificación de faltas de los estudiantes de la Carrera de Administración de Empresas y Marketing?

1.3.- Delimitación La delimitación se la realizo de la siguiente manera Aspectos Fundamentales Contexto Profesional Competencia Área de la Competencia Tiempo Espacio

de

Descripción la Proceso Administrativo Asistente Administrativa 13 de abril 2016 Secretaria de la Carrera de Administración de Empresas y Marketing

Fuente investigación Elaborado por Alexandra Timaná

Para la ejecución de las actividades encomendadas desarrolle las siguientes habilidades: 

Adaptación al área de trabajo



Administrar los suministros



Cooperación con el personal



Desarrollo de actividades encomendadas

1.4.- Justificación Este manual de funciones aporta a un proceso metodológico desarrollado por la carrera de Administración de Empresas y Marketing. La cual busca mejorar el desempeño de las actividades que desarrolla la asistente administrativa de la carrera con respecto a la justificación de faltas de estudiantes, sirviendo como herramienta indispensable dentro del área de recursos humanos; Y a su vez se beneficia en calidad y eficacia de los logros esperados por cada departamento, permitiendo que exista una mejor información a los resultados esperados donde se evidencia en los logros de los objetivos de la carrera, y a su vez en la misión y visión de la misma.

Es importante recalcar que con la ayuda de equipos informáticos se facilita los procesos, además de una correcta utilización, de esto dependerá que se ingrese de manera correcta los datos, ya que la consecuencia de un mal ingreso afectara directamente al estudiante. Además si no se tiene conocimiento de cómo hacer este ingreso o como verificar la inasistencia del estudiante es necesario tener un manual que permita hacerlo de manera fácil.

1.5.- Objetivos 1.5.1 Objetivo General Desarrollar un Flujograma, caracterización y un manual de funciones para el cargo de asistente administrativa para el manejo justificación de faltas, para la dirección de la Carrera de Administración de Empresas y Marketing.

1.5.2.- Objetivos Específicos  Cumplir con lo estipulado en la Codificación del Reglamento de Pasantías de la UPEC.  Revisión del reglamento de estudiantes y especificar el articulo referente a lo que se va a desarrollar  Investigar la documentación pertinente para la realización de este proceso

 presentar el informe final para la culminación del proceso de prácticas preprofesionales.

CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1.- Antecedentes de la empresa La comisión de Pasantías de la Escuela de Administración de Empresas y Marketing, me designo realizar las respectivas prácticas pre-profesionales en secretaria de la misma Dirección, con la Ing. Sonia Malquin Presidenta de la Comisión de Pasantías.

Reseña Histórica La Universidad Politécnica Estatal del Carchi fue creada el 5 de abril del 2006, La carrera de Administración de Empresas y Marketing nace con la Universidad, iniciado con su primer grupo de estudiantes en octubre del 2006, la carrera oferta el título de Ingeniería en Administración de Empresas y Marketing con una duración de 5 años en 10 niveles de formación, cada nivel con una duración de 6 meses.

La Escuela de Administración de Empresas y Marketing, se constituye en un espacio que brinda a través de sus recursos humanos, técnicos y físicos que entrega una profesión, que da oportunidad para el desarrollo de nuestra colectividad, esta carrera permite formar a sus profesionales desarrollando destrezas para la planificación y elaboración de proyectos que los conduce a ser los motores que generan el crecimiento empresarial, acorde a las nuevas tendencias y exigencias tanto profesionales y de calidad existentes en la actualidad en el sector empresarial.

La carrera de Administración de Empresas y Marketing tiene por objeto capacitar para, investigar, analizar, planificar, orientar y dirigir con eficacia los procesos administrativos,

financieros

y

comerciales

empresariales. (Administración, 2011)

de

los

sectores

productivos

MISIÓN EAM

Formar profesionales líderes en la Gestión Empresarial, humanistas, emprendedores, con espíritu innovador capaces de influir de manera decisiva sobre el desarrollo de la zona fronteriza usando sus conocimientos científicos, tecnológicos y valores éticos.

VISIÓN EAM

Ser un referente en la formación de profesionales con un alto nivel competitivo OBJETIVOS DE DESARROLLO DE LA CARRERA Los objetivos de desarrollo de la carrera propenden al aseguramiento de la calidad de la educación de sus estudiantes, así:  Ejecutar una óptima gestión administrativa que brinde servicios de calidad en concordancia con las exigencias del Sistema de Educación Superior para contribuir al proceso de Institucionalización.  Generar una docencia de excelencia sobre la base del modelo pedagógico institucional constructor del conocimiento y formador de competencias, de acorde con las exigencias del entorno empresarial y social.  Ofrecer a la comunidad fronteriza carreras nuevas que respondan a las exigencias y realidad del entorno regional.  Realizar una investigación científica acertada para generar bases teóricas y propuestas que respondan a la realidad empresarial y socio-económica local y regional.  Promover la especialización de docentes y la formación de estudiantes, investigadores, competentes, responsables y éticos.  Desarrollar una activa vinculación con la sociedad contribuyendo con propuestas para la solución de problemas empresariales y socio económicos que favorezcan el mejoramiento de la realidad actual de la comunidad fronteriza.

PRINCIPIOS Y VALORES DE LA CARRERA  Excelencia académica  Capacitación permanente del docente  Emprendimiento en la elaboración y ejecución de proyectos productivos  Creación de microempresas  Ética y responsabilidad en el manejo de empresas  Liderazgo  Creatividad  El trabajo en equipo  Seguridad  Justicia  Solidaridad  Respeto  Cortesía  Honestidad  Sinceridad  Humildad  Responsabilidad  Orden.  Exigencia.  Prestigio

Estos valores se manifiestan en el cumplimiento de la Misión, acogiendo los siguientes principios: Equidad, como la actuación justa y equilibrada en la toma de decisiones buscando proteger los menos favorecidos con respeto por sus derechos.

Responsabilidad, asumiendo con firmeza y decisión tanto los efectos de sus actuaciones como de sus obligaciones frente a la sociedad.

Compromiso, demostrando pertenencia con la organización, identificándose con ella, evidenciando sus procesos, así como con la sociedad y comunidad a la que pertenece.

Lealtad, tanto institucional como personal, actuando dentro de los principios morales y legales, con sus compañeros y directivos, mediante actuaciones éticas en su desempeño personal y laboral con gallardía, veracidad y confianza.

Liderazgo, necesario como miembro de una organización en la cual toma decisiones que afectan a las personas, orientando sus actividades en el logro de las metas y compartiendo la visión de futuro.

Creatividad, con acciones propositivas necesarias para el emprendimiento, contribuyendo a la creación de nuevas unidades de negocio, de productos o de servicios que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida y la sostenibilidad.

Servicio, entendido como la voluntad de servir a los demás desde los cargos directivos y ejecutivos al ejercer su ministerio antes de servirse de la organización y las personas a quienes debe su posición.

Competencia, actuaciones basadas en el profesionalismo, los conocimientos, la experiencia y el juicio oportuno, asumiendo sus responsabilidades y deberes con seriedad.

2.2.- Fundamentación Científica La administración como una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr. (Castro, 2009)

La administración es una ciencia y proceso para obtener los objetivos con eficiencia y eficacia, a través del talento humano.

Proceso administrativo Fase

mecánica:

Planeación:

propósitos,

objetivos,

estrategias,

políticas,

programas, presupuestos, procedimientos. Organización: División del trabajo y de la coordinación; jerarquización, departamentalización, descripción de funciones.

Fase dinámica: Dirección: Toma de decisiones, integración, motivación, comunicación, y supervisión.

Control: Establecimiento de estándares, medición, retroalimentación y corrección.

Fayol señala que los elementos o funciones del administrador son: planificación, organización, dirección y control que conforman el proceso administrativo cuando se les considera desde el punto de vista sistemático.

Planificación  Decisión sobre los objetivos  Definición de planes para alcanzarlos  Programación de actividades

Organización  Recursos y actividades para alcanzar los objetivos  Cargos  Atribución de autoridades y responsabilidad

Dirección  Designación de cargos  Comunicación, liderazgo y motivación de personal  Dirección para los objetivos

Controlar  Definición de estándares para medir el desempeño  Corregir desviaciones y garantizar que se realice la planeación Manuales administrativos Los Manuales Administrativos representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración. (Monterroso, 2014) Beneficios y Utilidad que tiene un manual de funciones:  Al determinar y delimitar los campos de actuación de cada colaborador, permite que las personas interaccionen con un mayor conocimiento de su rol dentro de la empresa, lo que ayuda en el proceso de comunicación, integración y desarrollo.  Elimina desequilibrios en cargas de trabajo, omisiones, duplicidad de funciones, cuellos de botella, circuitos de trabajos irracionales, etc.  Es un instrumento muy útil para planificar la plantilla de la empresa y la posible variación de los puestos de trabajo, así como para definir planes de carrera.  Los conocimientos específicos la empresa puede poseer al elaborar el manual de funciones.

2.3.- Vocabulario Técnico Cargo Es la funcion de la cual un persona tiene la responsabilidad en una organización, un organismo o una empresa, tambien es la obligación de hacer o cumplir algo, la responsabilidad incluye el cuidado de un bien material, la supervisión de un proyecto o la proteccion de un ser vivo, entre otras posibilidades.

Capacidad

Se denomina capacidad al conjunto de recursos y aptitudes que tiene un individuo para desempeñar una determinada tarea. En este sentido, esta noción se vincula con la educación, siendo esta última un proceso de incorporación de nuevas herramientas para desenvolverse en el mundo empresarial.

Capacitar Es lograr que una persona sea apta o capaz para desempeñar un determinado cargo en la organización, preveyendole de todos los recursos que ella disponga para que cumple excelentemente en el area de trabajo.

Efectividad Se denomina efectividad a la capacidadd o facultad para lograr un objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para el cual se han desplegado acciones estratégicas para llegar a él, también es el resultado de la unión de la eficacia y la eficiencia.

Eficacia Es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos, por tanto, una empresa, organización, producto o persona es “eficaz” cuando es capaz de hacer las cosas correctas para alcanzar un objetivo.

Eficiencia Consiste en el logro de aquellas metas que se ha propuesto una empresa utilizando para ello la menor cantidad posible de recursos.

Flujograma Tambien denominado diagrama de fllujo, es una muestra visual de una linea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir, el flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos.

Funciones

Se refiere a la actividad o al conjunto de actividades que pueden desempeñar uno o varios elementos a la vez, obvimente de manera complementaria, en orden a la consecución de un objetivo definido.

Habilidad Es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.

Manual Es una publicación que incluye los aspectos fundamentales de una materia, se trata de una guia que ayuda a la persona a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada y concisa. En este caso el manual nos ayuda a comprender que actividades son necesarias para cumplir las actividades de la empresa.

Procedimiento Es usado para hecer referencia a todo aquel sistema de operaciones que implique contar con un número más o menos ordenado y clarificado de pasos cuyo resultado sea el mismo una y otra vez. El procedimietno se vuelve entonces en algo posible de ser conocido y repetido de modo que al buscar un determinado tipo de resultado para cualquier situacion en el área de trabajo y tenga la posibilidad proceder o actar de manera correcta.

Proceso Es un conjunto de prodecimientos o funciones desarrolladas para lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro.

Recursos Son todos aquellos elementos que se utilizan en el carga o área de trabajo como medios para alcanzar un fin determinado. Así por ejemplo, es posible hablar de

recursos humanos, economicos, intelectuales que se utilizan en el cargo que trabaje para lograr un objetivo.

Suministros de Oficina Es el abastecimiento de los articulos que se necesitan en la oficina, y es importante tener una adecuada cadena de suministros para mantener el nivel de stock. Por ejemplo, suministro de papeleria o grapas para realizar el trabajo en la oficina.

2.4.- Variables 2.4.1 Variable independiente Proceso de justificación de faltas

2.4.2 Variable dependiente Estudiantes de la carrera de Administración de Empresas y Marketing

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO

3.1.- Modalidad del Proyecto de Pasantías Para la obtención de la información de los procesos administrativos y las funciones que cumple la asistente administrativa de la secretaria de la Carrera de Administración de Empresas y marketing, es necesario realizar una investigación que permita obtener información de los problemas, realizado un diagnóstico para mejorar el área de trabajo para ello se utilizara las siguientes técnicas e instrumentos de investigación.

3.2.- Tipos de Investigación

3.2.1 Métodos Para el desarrollo de este informe se ha empleado en método descriptivo y exploratorio para de esta manera encontrar la información requerida, por medio de observación directa para proseguir a la formulación de acciones.

3.2.2 Técnicas

Observación directa.- es de gran importancia esta técnica debido a que nos permite conocer y estudiar los fenómenos o problemas, la observación se la realiza al momento de realizar las actividades encomendadas al personal, una vez hecho esta observación procedemos al seguimiento y de esta manera detallar las fallas para proponer un plan de mejora.

3.2.3 Ficha de observación Este instrumento permitirá de manera directa hacer la observación y registrar detalladamente el proceso observado al realizar la debida justificación de faltas de los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas y Marketing. Además se puede considerar que la ficha de observación puede largo o corto tiempo.

3.3.- Plan de Procesamiento y Análisis de la Información Para la recolección de la información fue necesario palpar la realidad de este proceso.

En el plano de ejecución de la investigación se pudo observar que el tiempo en que se realiza la justificación de faltas es un tiempo muy largo debido a que los usuarios no tienen conocimiento de los documentos y las actividades que se deben realizar para proceder a la debida justificación de las faltas. Además que el personal no cuenta con tiempo suficiente para la asesoría sobre cómo hacer este tipo de trámite.

3.4.- Métodos, Técnicas e Instrumentos de Investigación

FICHA DE OBSERVACIÓN APLICADA A ESTUDIANTE: Alexandra Timaná EMPRESA A OBSERVAR: MODULO O TEMA ESPECIFICO:

2

TALL ER

3

OBSERVACIÓN

FECHA

UNIDAD DIDÁCTICA: PERSONAS INVOLUCRADAS: COMPETENCIA ESPECIFICA:

NIVEL DE LOGRO DE LA COMPETENCIA:

.

TEÓRICO -PRÁCTICO

OBJETIVO A CUMPLIR:

PREGUNTAS DIRECTRICES

ELEMENTOS COGNITIVOS

TAREA O PRODUCTO FINAL A ENTREGAR INFORME DE OBSERVACIÓN

4

CAPITULO IV MARCO ADMINISTRATIVO

4.1.- Recursos Para el desarrollo de este proceso se utilizaron los siguientes recursos

Tecnológicos

Economicos

Recursos

Utiles de oficina

Tecnológicos 1. Computadora 2. Impresora 3. Internet Humanos 1. Talento humano Útiles de oficina 1. Cuaderno 2. Fichas impresas 3. Esfero 4. Lápiz 5. Borrador Económicos 1. Dinero (efectivo dólares)

Humanos

4.2 Presupuesto CONCEPTO

VALOR

Alimentaciรณn

20,00

Impresiones

10,00

ร tiles de oficina

10,00

Otros gastos

5,00

TOTAL

45,00

4.3.- Cronograma

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE INFORME DE PASANTIAS 2016 ACTIVIDADES Entrevista con el Director de la CAEM

ABR MAY

2017

JUN JUL

AGO

SEP

OCT

X

X

X

X

NOV

DIC

ENE

FEB

MAR

X

X

X

Revisiรณn de documentos y requisitos habilitantes para realizar prรกcticas preX profesionales Inicio de prรกcticas pre-profesionales Entrega de hojas de registro. (contabilizador de horas) entrega de certificados que abalicen las horas laboradas junto con calificaciones Determinaciรณn del tema a desarrollar Investigar sobre el tema a desarrollar Desarrollo del informe se practicas preprofesionales Entrega del informe a la Direcciรณn de Carrera

X

X

X

X X X

X X

X

X

4.4.- BibliografĂ­a AdministraciĂłn. (21 de 12 de 2011). www.upec.edu.ec/administracion/index.php?option=com.

Obtenido de www.upec.edu.ec/administracion/index.php?option=com: http://www.upec.edu.ec/administracion/index.php?option=com_content&view=article&i d=52&Itemid=34 Castro, W. J. (29 de Julio de 2009). administracionenteoria.blogspot.com. Obtenido de administracionenteoria.blogspot.com: http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/07/definicion-de-administracion.html Monterroso, H. E. (23 de 04 de 2014). www.gestiopolis.com. Obtenido de www.gestiopolis.com: http://www.gestiopolis.com/manuales-administrativos/

4.5.- Anexos FICHA #1

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING NOMBRE: Alexandra Timaná UNIDAD DIDÁCTICA: Carrera de Administración de Empresas y Marketing

SI

/2016

PERSONAS INVOLUCRADAS: Director de Carrera, Secretaria de la Carrera.

COMPETENCIA ESPECIFICA:

NIVEL DE LOGRO DE LA COMPETENCIA:

Aplicar en forma eficiente la normativa de los estudiantes con respecto a la justificación de falta, con responsabilidad y ética profesional.

TEÓRICO -PRÁCTICO

OBJETIVO A CUMPLIR:

PREGUNTAS DIRECTRICES

Identificar y aplicar las herramientas para el correcto desarrollo del proceso de justificación de faltas.

ELEMENTOS COGNITIVOS

 Análisis de actividades para la justificación de falta.  Barreras o dificultades en documentos para la justificación de faltas.  Evaluación de la documentación para la realización de la justificación de faltas.

TAREA O PRODUCTO FINAL A ENTREGAR

Documentación

INFORME DE OBSERVACIÓN

Identificar acciones que no estén acorde con el proceso de la justificación de faltas y de esta manera proponer actividades de mejora que permitan desarrollar de manera eficaz y eficiente este proceso.

Actividades relacionadas.

FICHA # 2

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING NOMBRE: Alexandra Timaná EMPRESA A OBSERVAR: Carrera de Administración de Empresas y Marketing MODULO O TEMA ESPECIFICO: PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS

5

TALL ER

6

UNIDAD DIDÁCTICA:

OBSERVACIÓN

SI

FECHA

/2016

PERSONAS INVOLUCRADAS: Director de Carrera, Secretaria de la Carrera.

COMPETENCIA ESPECIFICA:

NIVEL DE LOGRO DE LA COMPETENCIA:

Aplicar en forma eficiente la normativa de los estudiantes con respecto a la justificación de falta, con responsabilidad y ética profesional.

TEÓRICO -PRÁCTICO

OBJETIVO A CUMPLIR:

PREGUNTAS DIRECTRICES

Tiempo en realizar el proceso de justificación de faltas.

Identificar y aplicar las herramientas para el correcto desarrollo del proceso de justificación de faltas.

 Tiempo en realizar la entrega de documentación para el proceso de justificación de faltas.

ELEMENTOS COGNITIVOS

TAREA O PRODUCTO FINAL A ENTREGAR

Documentación

INFORME DE OBSERVACIÓN

Actividades relacionadas.

FICHA # 3

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING NOMBRE: Alexandra Timaná EMPRESA A OBSERVAR: Carrera de Administración de Empresas y Marketing MODULO O TEMA ESPECIFICO: PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS

7

TALL ER

8

UNIDAD DIDÁCTICA:

OBSERVACIÓN

SI

FECHA

/2016

PERSONAS INVOLUCRADAS: Director de Carrera, Secretaria de la Carrera.

COMPETENCIA ESPECIFICA:

NIVEL DE LOGRO DE LA COMPETENCIA:

Aplicar en forma eficiente la normativa de los estudiantes con respecto a la justificación de falta, con responsabilidad y ética profesional.

TEÓRICO -PRÁCTICO

OBJETIVO A CUMPLIR:

PREGUNTAS DIRECTRICES

Identificar y aplicar las herramientas para el correcto desarrollo del proceso de justificación de faltas.

 Documentos necesarios para la Identificación de documentos necesarios para realizar realización de la Justificación de efectivamente la justificación de faltas de estudiantes Faltas. de la Carrera de Administración de Empresas y Marketing ELEMENTOS COGNITIVOS TAREA O PRODUCTO FINAL A ENTREGAR Documentación

INFORME DE OBSERVACIÓN

Actividades relacionadas.

CAPITULO V PROPUESTA 5.1.- Desarrollo de la Propuesta

MANUAL CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING (CAEM)

Febrero 02/ 20117 PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS

OBJETIVO El presente Manual de Calidad, busca mostrar de forma clara y coherente el proceso de justificación de faltas de estudiantes dentro de la Carrera de Administración de Empresas y Marketing para de esta manera asegurar el cumpliendo de los requisitos de las partes interesadas.

REQUISITOS GENERALES Dentro de la UPEC se tiene un reglamento de estudiantes el cual detalla los requisitos que se deben presentar para dicho proceso. Los cuales la CAEM, los ejecuta para su aplicación.

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN Dentro del proceso de Justificación de Faltas los procedimientos son solicitados para aseguran la planificación, la operación, el control y de esta manera mejoramiento continuo.

MANUAL Dentro de este manual cabe recalcar que se describe la interacción de actividades y se refiere a los procedimientos documentados establecidos.

CONTROL DE DOCUMENTOS   

Manual de procesos y procedimientos Registros Documentos

ENFOQUE AL ESTUDIANTE Este manual se enfoca en satisfacer y cumplir las expectativas del estudiante frente a sus requerimientos.

La Carrera de Administración de Empresas y Marketing, determina las necesidades del estudiante y define como se debe cumplir estos requisitos. Además de esta manera se precisa del mecanismo para la recepción de peticiones, quejas y reclamos, la cual esta direccionada con el Reglamento General de Estudiantes como herramienta para la gestión de las solicitudes de los estudiantes y darles una respuesta eficaz en el menor tiempo establecido.

Este articulo lo podemos encontrar en el Reglamento General de Estudiantes, el cual detalla tiempo y requisitos para la debida justificación (Universitario, 2015)

JOGRAMA DEL PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTA

SUBPROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS

CARACTERIZACIÓN CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS

CÓDIGO: CAEM-JF 17 24/02/2017

OBJETIVO

ALCANCE

RESPONSABLE

Atender las solicitudes de los estudiantes de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos para el efecto

Inicia con la solicitud del estudiante incluye la realización del trámite y finaliza con la entrega de la documentación pertinente.

DIRECTOR(A) , PRESIDENTE DE LA COMISIÓN

PROVEEDOR

ENTRADA

ETAPAS

SALIDA

CLIENTE

PROCESO ASISTENCIA DE ESTUDIANTES

P L A N E A R

Docente

Espera 10 minutos

Toma asistencia a los presentes

Registra asistencia y faltas

Estudiante

Constata falta (asistencia y/o faltas) en el sistema

Estudiante

Entrega de documentos válidos y completos

Bienestar Universitario/Centr o Médico

SUBPROCESO JUSTIFICACION DE FALTAS

Estudiante

Imprime documento de justificació

Llena la solicitud dirigida al docente en máximo 48 horas, adjunta documentos habilitante.

n (solicitud de tramites) Bienestar Universitario/Centr o Médico H A C E R

Valida documento s Presenta documento s validados Firma documento s (Solicitud autorizada) Revisa y organiza documento s

Estudiante

Docente

Secretaria

Revisa documentos y Emite un informe social

Entrega al docente documentos validados

Firma y sellos de documentació n validada Autorización de justificación de inasistencia

Estudiante

Docente

Validación de justificación

Entrega de documentos

Secretaría

Archivar los documentos

Documentos autorizados

Archivo de la CAEM

V E R I

SEGUIMIENTO

F

Eficiencia, cumplimiento y evaluación del proceso de Justificación de Faltas

I

I/G

C A R

META

FRECUENCIA

RESPONSABLE

Cumplimiento de horas de clase

100%

semestral

Docente

Cumplimiento de entrega de documentos en tiempo establecido

100%

semestral

Estudiante

MEDICIÓN

Cumplimiento de validación de documentos

100%

Por fecha de inasistencia

Estudiante

Cumplimiento de registro en el sistema

100%

Por fecha de inasistencia

Secretaria

Toma de acciones correctivas, preventivas y de mejora.

DOCUMENTOS

RECURSOS HUMANO S

A C T U A R

Procedimiento académico : solicitud de trámites para justificación de faltas

MATERIALES

REQUISITOS ECONÓMICO S

Implícitos 4.1,4.2,8.1,8.2.3,8.2.4,8.3,8.4,8.5.1,8.5 .2, 8.5.3

Director(a) Resmas de papel, Estudiante útiles de Presupuesto s y oficina,sellos,impresor UPEC tutor a, sistema integrado asignado UPEC, Computador

REQUISITOS LEGALES Reglamento: General de Estudiantes de la UPEC.

Revisó

Aprobó

Firma

Firma

Nombre. MSc. Verónica García

Nombre. MSc. Liliana Montenegro

Cargo. Director(a) de CAEM.

Cargo: Vicerrector(a)

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS

VERSIÓN: 01 PROCESO DE JUSTIFICACIÓN DE FALTAS

FECHA: 24/02/2017

OBJETIVO

Atender las solicitudes de los estudiantes de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos para el efecto.

ALCANCE

Inicia con la solicitud del estudiante incluye la realización del trámite y finaliza con la entrega de la documentación pertinente.

RESPONSABLE ACTIVIDAD Tomar asistencia a los presentes

Verificar asistencia en el sistema

DIRECTOR(A) Y PRESIDENTE DE LA COMISIÓN QUIÉN CUÁNDO DÓNDE Luego de esperar 10 Docente minutos antes Aula de clase de iniciar la clase

Estudiante

48 horas hábiles luego Sistema de haber integrado faltado a clases

PORQUE Verifica si se encuentran todos los alumnos presentes para poder registrar en el sistema Necesita verificar si consta la falta del día en el que no asistió para poder realizar el trámite de justificación

CÓMO Por medio de la hoja de registro (físico) y en el sistema tecnológico integrado de la universidad Ingresar al sistema integrado con usuario y la contraseña del estudiante (Portafolio Académico del Estudiante)

Validar documentos presentados por el estudiante

48 horas Asistente administrativa hábiles luego de Bienestar de que el Universitario/Doctor (a) estudiante faltó a clases

Bienestar Universitario /Centro Médico

Se verifica si los documentos presentados por el estudiante son legales y validos

Verificar procedencia de los documentos en caso de enfermedad debe ser emitido por un médico del Ministerio de Salud Pública o un informe de calamidad

Presentar al Docente documentos validados y emitidos por Centro Estudiante Médico o Bienestar Universitario

48 horas hábiles luego Sala de de haber docentes faltado a clases

Verifica documentos emitidos por Bienestar Universitario

Verificando si los documentos están correctamente validados por departamentos encargados de emitir los mismos

Firmar la solicitud de autorización para Docente generar la justificación de faltas

48 horas hábiles luego de que el estudiante faltó a clases

La firma genera la justificación para que sea presentado en secretaría

Llenando los espacios de observación presentes en la solicitud.

Registra y evidencia la justificación de la falta

Ingresando la justificación al sistema y archivar los documentos presentados para que quede como evidencia de la misma.

Registrar la justificación en el sistema

Secretaria

ELABORÓ

Equipo coordinador de procesos CAEM FECHA: 24/02/2017

Sala de docentes

Una vez autorizada por Secretaría el docente REVISÓ

APROBÓ

MSc. Verónica García DIRECTORA DE LA CAEM FECHA: 24/02/2017

MSc. Liliana García VICERRECTORA FECHA: 24/02/2017

DOCUMENTOS

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Definición De Los Números 1. Fecha de entrega de la solicitud 2. El nombre y cargo de la persona a quien va dirigida la solicitud es decir al Director de la carrera.

3. Nombres completos del estudiante quien va a justificar la falta 4. Número de cédula de ciudadanía o pasaporte en caso de ser extranjero 5. El nombre de la facultad, COMERCIO INTERNACIONAL INTEGRACIÓN ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA EMPRESARIAL 6. Escuela a la que pertenece 7. Semestre que cursa actualmente 8. Paralelo en el que se encuentra designado 9. Horario en el que recibe clases, DIURNO, VESPERTINO Y NOCTURNO 10. Se realiza la petición correspondiente para justificar la falta: “… Se me autorice la justificación de las faltas en las materias…. con los docentes…. los días… por motivo de enfermedad (adjuntar el certificado médico proporcionado por el centro médico de la institución), si fuere el caso, o por calamidad domestica (adjuntar certificado proporcionado por bienestar universitario).

11. Firma del estudiante: Los casilleros de color verde serán llenados por los docentes en quienes el estudiante tiene falta de inasistencia, debiendo constar la observación que realiza el docente y su respectiva firma, y por último la autorización y firma del Director.

BIBLIOGRAFIA

Universitario, C. S. (18 de 11 de 2015). Reglamento General de Estudiantes UPEC. Tulcรกn, Carchi, Ecuador.

ANEXOS