SNIES: 103900 Resoluci贸n: 20786 de 2014
Especializaci贸n en Gesti贸n de Servicios de
Tecnolog铆a Inform谩tica
Propósito de formación
Formar especialistas con una adecuada capacidad de gestión de los servicios de Tecnologías de la Información (TI) que permita a las organizaciones maximizar la calidad de los servicios ofrecidos, clarificar y alinear los costos de los Servicios de TI, mejorar la disponibilidad de los servicios reduciendo el impacto de los incidentes, obtener una visión clara de la capacidad del área de TI, conformar una planta de personal motivada y satisfecha frente a las expectativas de gestión y, por último, facilitar la toma de decisiones de acuerdo a los indicadores de TI y referentes al negocio.
Perfil del Egresado
El especialista estará en capacidad de: • Gestionar y gerenciar proyectos informáticos. • Ejercer el liderazgo para el logro y consecución de metas en la organización. • Proponer, implantar, integrar, evaluar y mejorar soluciones de Servicios de TI en el marco de las buenas prácticas. • Desarrollar proyectos en el campo de los sistemas de información. • Detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos enmarcados en la era digital. • Identificar posibilidades de emprendimiento social y ambiental en el entorno regional y local.
Certificaciones:
Al cursar la especialización en Gestión de Servicios de TI, el profesional paralelamente se prepara para presentar los siguientes exámenes de certificación: • Fundamentos de ITIL. • ISO 20000. • TOGAF (Nivel 1). • ISO 9001:2008. • ISO 31000. Las certificaciones de TI se constituyen en una referencia rápida y asociada a un conjunto de habilidades específicas con base en pruebas estandarizadas. Una certificación demuestra la dedicación, motivación y conocimientos técnicos en una plataforma específica. Con las certificaciones en TI se valida la agudeza técnica del personal del profesional, garantizando calidad, competencia y relevancia. Estas certificaciones crean una plataforma para el desarrollo de los profesionales proporcionando credibilidad frente sus clientes. Los cursos de certificación serán orientados por docentes especializados y certificados, con amplia experiencia en la preparación de profesionales en centros oficiales de entrenamiento en este tipo de cursos, lo que garantiza la preparación de los exámenes para obtener las respectivas certificaciones. Por cada curso se recibe: • Libro físico. • Certificado de asistencia al curso digital. • PDus válidas para certificación Project Manager Profesional (PMP). • Simulacros Online ilimitados por 8 Días. • Examen de Certificación Internacional con APMG. *El costo del examen de certificación, no está incluido en los valores de matrícula y será cubierto por los estudiantes según sea su interés.
Estructura Curricular Primer Semestre
Créditos
Módulo I: Arquitectura de Negocios
- Gestión de Servicios de TI
3
- Visión holística organizacional
3
Módulo II: Normalización de Servicios TI
- Normas de gestión y gobierno de TI
3
- Gestión de Servicios de TI y Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)
3
Segundo Semestre Módulo III: Desagregación de la gestión de Servicios de TI Módulo IV: Impacto de la gestión de los Servicios de TI
Áreas de gestión complementarias
3
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (Information Technology Service Management -ITSM)
3
Fundamentación legal de los Servicios de TI
3
Gestión de riesgos
2
Gestión ambiental
2
Duración: Dos (2) Semestres Horario: Viernes: Sábado:
Créditos
2 p.m. a 10 p.m. y 8 a.m. a 12 m y de 1 p.m. a 5 p.m. Frecuencia quincenal
Inscripciones Matrículas Admisiones Costo de inscripción: Sesenta mil pesos ($60.000) Costo de matrícula (en salarios mínimos): Siete (7) S.M.M.L.V
Inscripciones: Del 21 septiembre al 6 de noviembre de 2015 Requisitos:
•Formulario de inscripción completamente diligenciado. •Dos (2) fotografías a color, en fondo blanco tamaño 3x4, pegadas en el formulario de inscripción. •Fotocopia ampliada del documento de identidad. •Fotocopia diploma o acta de grado de pregrado y especialización, si la tiene. •Hoja de Vida actualizada. •Certificados laborales que acrediten experiencia profesional. •Recibo de pago de inscripción.
Admisión:
Una vez realizada la evaluación por parte del Comité de Admisiones y Registro se informará el resultado del proceso de selección para que realice los trámites de matrícula financiera y académica.
Matrículas ordinarias: Del 18 de noviembre de 2015 al 14 de enero de 2016
Matrículas especiales: 15 de enero de 2016
Matrículas extraordinarias: 18 de enero de 2016
Inicio de clases: 22 de enero de 2016
Entrevista:
Del 9 a 13 de noviembre de 2015
Proceso de selección:
Para la selección del aspirante, el Comité de Admisiones tendrá en cuenta lo siguiente: - Información académica. - Información laboral. - Entrevista. Recuerde que para participar en el proceso de selección es necesario que entregue TODOS los documentos requeridos.
NUESTROS DOCENTES, NUESTRO MEJOR RECURSO
Cuerpo Docente
Cristian David Barría Huidobro
Aspirante a Doctor en Ciencias de la Ingeniería Informática, Universidad Católica de Valparaíso, Chile. Magíster en Gestión y Planificación Educacional, Universidad Diego Portales, Chile. Licenciado en Informática de Gestión, Universidad Diego Portales, Chile. Licenciado en Ciencias de la Ingeniería Militar, Academia Politécnica Militar, Chile. Ingeniero en Sistema de Armas, Mención en Administración de Recursos para la Defensa, Academia Politécnica Militar del Ejército, Chile. Ingeniero de Ejecución en Informática de Gestión, Universidad Diego Portales, Chile. Amplia experiencia como profesor en áreas de logística, normas de seguridad, seguridad informática, informática virtual, servicios de intendencia, entre otras.
Cursos y certificaciones:
• Curso en “Online Social Media and Internet Investigations”. TeleStrategies ISS Word. Johannesburgo – Sudáfrica. • Curso en ISO 27001. TECH Training, Santiago – Chile. • Curso en Fundamentos de Linux. Linux Center, Santiago – Chile. • Curso en Red Hat System Administration I. Red Hat, Santiago – Chile. • Certificación en ITIL V.3 Foundations R2011. Pink Elephant, Santiago – Chile. • Curso en “Software de análisis e investigación I2 Analyst´s Notebook 8.9”. Pegasus I2. Santiago – Chile. • Certificación en AccessData Certified Examiner. AccessData, Las Vegas – Estados. Unidos. • Curso de “Hacking web”. Instituto de Capacitación K-education, Santiago – Chile.
Camilo Andrés Vásquez Molina
Especialista en seguridad de la información como auditor interno y gestión de riesgos de TI. Profesional en Ingeniería de Sistemas con experiencia en gobernabilidad, gestión, coordinación y operación de servicios de TI, Experto en ITIL, Cobit, Normas ISO 20000, 27000, Service Desk, Scrum Metodologías Agiles en Proyectos. Consultor Experto en Implementación de ITIL, Diagnóstico de Mesas de Ayuda, Consultor de ISO 20000, Consultor Experto / Área de TI - Consultor en áreas de TI, coordinador de Service Desk, responsable del manejo de infraestructura y proyectos de implementación y mantenimiento y manejo de aplicaciones de software para mercadeo, operación y certificación de personal, renovación, planeación e implementación de recursos informáticos. Se ha desempeñado como facilitador, asesor, instructor y consultor en COBIT, ITIL, ISO20000, SCRUM, ISO27001, SLAs, Service Desk y de productos Microsoft, Consultor Experto
Cursos y certificaciones: • Certificado en ITIL Experto.
• Certificado en ITIL v3 Edición 2011. • Certificado SCRUM. • Certificado en Service Desk Manager por SDI (Service Desk Institute). • Certificado en la Norma ISO 20000, se desempeñó como Operation Manager en itservice. • Certificado Auditor Interno ISO 27001. • Certificado en Capability Operation, Support and Analisys (OSA). • Certificado en MALC - Managing Across the Lifecycle. • Certificado en Capability Planning, Protection and Optimization (PPO). • Certificado en Capability en Capability ITIL Intermedio RCV Release, control & Validation. • Certificado en Capability en Capability ITIL Intermedio SOA - Service Offerings And • Agreements. • Certificado en MALC - Managing Across the Lifecycle. • Certificado en Fundamentos de COBIT 5 año 2013. • Certificado en Technology Specialist Windows Server 2008 Active Directory. • Certificado como Instructor de ITIL – Cobit por APMG Internacional.
Gabriel Hidalgo Gonzales Gamboa
Ingeniero Informático, Gerente de Servicios y coordinador del equipo de consultores e instructores de Itservice. Director de proyectos de consultoría, en ITIL, ISO 20000 Analysis GAP, Modelado de Sevice Desk, y acompañamiento a clientes para certificación de un servicio en la Norma ISO 20000. Asesor en áreas de TI, coordinador de Help Desk, líder de área de microinformática responsable en proyectos de implantación de software, implantación de plataformas, renovación de parque computacional y en la administración de recursos informáticos. Analista de encuestas, Administrador de red, soporte y desarrollo de software en áreas de mercadeo. Facilitador e instructor de entrenamientos gerenciales y de productos Microsoft, Como responsable en el área de tecnología, Coordinador de Soporte Help Desk y como eTrainig, e-commerce, en productos informáticos.
Posee las siguientes certificaciones: •Certificado en la Norma ISO20000.
•Amplia experiencia en Service Desk. •Certificado Cobit5 Fundamentos. •Certificado en Lifecycles Operación del servicio (SO). •Certificado en Lifecycles Transition del Servicio (ST). •Certificado en Lifecycles Diseño del Servicio (SD). •Certificado en Lifecycles Estrategia del Servicio (SS). •Certificado en Capability (RCV). •Certificado en Fundamentos de COBIT 4.1 y COBIT5. •Certificado en Managing Across The LifeCycle. •Certificado como ITIL Expert. •Certificado Ploblem Manager. •Certificado Scrum Fundamentals.
*El cuerpo docente puede estar sujeto a modificaciones.
Especialización en Gestión de Servicios de
Tecnología Informática Informes:
Carrera 3 No. 2-60 Oficina Comercial de Posgrados Teléfonos: (2) 822 3111 - (2) 822 3300 mercadeoposgrados@uniautonoma.edu.co www.uniautonoma.edu.co Popayán - Colombia