brezplačni izvod
ZVEZA POTROŠNIKOV SLOVENIJE
strokoven • nepristranski • brez oglasov
test Talni sesalniki
test Pomivalni stroji Podaljšana garancija: Po meri trgovca ali kupca? Ali ste vedeli: Kdaj zastarajo računi?
POSEBNA ŠTEVILKA 2016
ZPStest električnih zobnih ščetk Na testu so številne ščetke dobro opravile svoje delo, a razlike v ceni so velike. Za ščetke s skupno oceno med npr. 70 in 75 % boste odšteli med 19,90 in 204,99 evra.
11-12/2015
POSEBNA ŠTEVILKA
Aktualno na www.zps.si 24 primerjalnikov
Na spletni strani obiskovalcem ponujamo že 24 primerjalnikov izdelkov in storitev, ki jih redno posodabljamo s svežimi rezultati testiranj.
Umiki in odpoklici izdelkov Na www.zps.si, FB ZPS in profilu na Twitterju redno objavljamo umike in odpoklice izdelkov. Spremljate nas!
Kupujete tablični računalnik? V primerjalniku na www.zps.si preverite rezultate: med dobrimi so tudi že tablice za nekaj več 200 €.
Finančne teme: po neodvisen nasvet na zps.si! Ali ste vedeli, da je pri poslovanju na bančnem okencu mogoče z zamenjavo banke prihraniti tudi več kot 170 € letno, pri poslovanju s spletno banko pa več kot 60 € letno.
Neodvisen potrošniški nasvet oddaljen le telefonski klic
REVIJA ZVEZE POTROŠNIKOV SLOVENIJE
Oblikovanje/grafična priprava:
Ustanovitelj: Zveza potrošnikov Slovenije – društvo
Naslov uredništva in naročniški oddelek:
Izdajatelj: Mednarodni inštitut za potrošniške raziskave
Metod Babnik, Dušica Breskvar, Živa Drol Novak, Peter Klemenčič, Boštjan Krisper, Tanja Pajk Žontar, Boštjan Okorn, Marjana Peterman, Meta Stegenšek, Urša Šmid Božičevič, Mojca Štrucl
Revija ZPStest, Frankopanska 5, 1000 Ljubljana Telefon (uredništvo): 01/474 06 22 Telefon (naročniški oddelek): 01/474 06 00 Faks: 01/433 33 71 E-pošta uredništvo: urednistvo@zps.si E-pošta naročniški odd.: narocnine@zps.si Spletna stran: www.zps.si
Foto: Shutterstock
Posebna PROMOCIJSKA številka; BREZPLAČNI IZVOD
Glavna in odgovorna urednica: Breda Kutin IZVRŠNA urednica: Jasmina Bevc Bahar Uredništvo:
Vizualgrif d. o. o.
Naši člani nas lahko pokličete vsak delavnik med 13. in 15. uro, ostalim nudimo neodvisen potrošniški nasvet na 090 50 90, vsak delavnik med 10. in 12. uro (cena klica iz omrežja T-2 je 1,99 €/min, ceno iz drugih omrežij določa izbrani operater).
© MIPOR in ZPS. Vse pravice pridržane. Kakršnokoli distribuiranje, reproduciranje, dajanje na voljo javnosti, dajanje v najem ali predelovanje katerega koli dela vsebine elektronske publikacije je prepovedano. Kršitelji so kazensko odgovorni. Prav tako ni dovoljeno reproduciranje, distribuiranje, dajanje na voljo javnosti, dajanje v najem, predelovanje ali kakršnakoli druga uporaba znaka Zveze potrošnikov Slovenije brez izrecnega dovoljenja Zveze potrošnikov Slovenije.
posebna številka
ZPStest sesalnikov
So sesalniki z manjšo močjo manj učinkoviti? . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 ZPStest sijalk
LED sijalke učinkovitejše, a tudi med njimi so ogromne razlike . . . 6
Moj dom, moje svetišče
Mikrovalovne pečice
Je strah pred mikrovalovno pečico upravičen? . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Za dobro spanje
Kako izberemo vzmetnico . . . . . . . . . 9 ZPStest pomivalnih strojev
Pri pomivanju stroj že premagal človeka . . . . . . . . . . . 10 ZPStest sredstev za strojno pranje posode
Velike razlike v cenah . . . . . . . . . . 12 ZPStest sredstev za pranje barvastega perila
V boju z madeži večina padla . . . . . . 14 Za dobro jutro
Sveže pripravljen kozarec soka . . . . . 15 Podaljšana garancija
Po meri trgovca ali kupca? . . . . . . . 16 Ali ste vedeli
Kdaj zastarajo računi? . . . . . . . . . 18 Dobavitelji energije
Zvestoba se vedno ne splača . . . . . . 19 Zanesljivost gospodinjskih aparatov
So najdražji najboljši? . . . . . . . . . . 20 Ugodnosti članstva in postanite član ZPS . . . . . . . . . . 22
Slovencem lastništvo nepremičnine tradicionalno veliko pomeni. Predstavlja cilj , ki si ga zastavljajo mlade družine, pari in posamezniki. A stanovanje postane dom, ko ga uredimo, opremimo, napolnimo s svojo energijo…, ko se v njem počutimo - doma. Opremljanje doma pa ni le velik finančni zalogaj, temveč ne glede na razpoložljiva sredstva, zahtevna in pogosto dolgotrajna naloga - še posebej, če moramo izbrati primerne gradbene materiale, usklajevati številne obrtnike… Pri opremljanju doma pa nam poznavanje rezultatov primerjalnih testov gospodinjskih aparatov lahko zelo olajša delo. Potrošniške organizacije vsako leto preizkusimo na stotine izdelkov najbolj prodajanih blagovnih znamk in preverjamo njihovo kakovost. Presenečeni boste nad rezultati, saj najdražje ni nujno najboljše. Če se boste nakupovanja lotili na podlagi potrošniških testov, boste lahko izbrali kakovostne izdelke in plačali manj kot ste planirali. Potrošniška revija pa vas ne seznanja zgolj z rezultati primerjalnega testiranja. Predstavlja vam pomembne informacije o izdelkih. Je uporaba mikrovalovne pečice varna, ali so sesalniki z manjšo močjo res tudi manj učinkoviti? Revija ZPStest vam pomaga izbrati dober pralni stroj za primerno ceno, vam pove, na kaj biti pozoren pri izbiri sušilnega stroja, predstavlja razlike med sijalkami. Če še vedno prisegate na ročno pomivanje posode, vam bodo pri odločitvi za ali proti pomagali rezultati pomivanja , kjer sta se soočila stroj in človeške roke. Vse te informacije, ki vam jih ponujamo, lahko bistveno spremenijo vaš življenjski slog, pocenijo in olajšajo gospodinjska opravila, zato jih velja prebrati, si jih zapomniti in ob nakupu tudi upoštevati. Za zaključek smo dodali nekaj koristnih nasvetov ZPSjeve pravne pisarne – da ne boste v zadregi pri odločanju, ko vam bodo v trgovini ponudili »podaljšano garancijo«, ki sicer zveni dobro, pa se res splača? Revija ki je pred vami je zbir izbranih testov in praktičnih nasvetov, ki jih je Zveza potrošnikov objavila v edini reviji za potrošnike. Neodvisne teste smo potrošniške organizacije opravile v certificiranih laboratorijih, testirane izdelke pa smo anonimno kupili v maloprodaji. To je porok, da rezultatom testiranja lahko zaupate. V posebni tematski, promocijski številki ZPStest DOMA vam želimo ponuditi vpogled v delo Zveze potrošnikov Slovenije, predstaviti rezultate izbranih primerjalnih testov in vas s tem povabiti v našo družbo. Zakaj? Ker je članstvo v ZPS naložba, ki se zagotovo splača in povrne - večkratno. Breda Kutin, predsednica ZPS in urednica revije ZPStest
Posebna številka 2016
3
ZPStest
So sesalniki z manjšo močjo manj učinkoviti? Pred dobrim letom dni so se morali sesalniki podrediti omejitvam pri moči motorja.
E
kološko naravnana uredba, s katero so omejili dovoljeno moč motorjev sesalnikov na 1.600 W, je začela veljati septembra 2014, nova, še strožja omejitev pa bo po septembru 2017 dovoljevala le še motorje z močjo 900 W. A brez skrbi. Z omejitvijo moči motorja je Evropska komisija prisilila proizvajalce, da so se posvetili razvoju in optimizaciji ostalih elementov. Današnji modeli tako brez težav izpolnjujejo zmanjšane zahteve glede moči motorja. Še več – veliko sesalnikov že zdaj izpolnjuje poostrene zahteve, ki bodo začele veljati čez dve leti. Poleg manjše porabe energije so sodobni sesalniki tudi tišji in bolje tesnijo. In pri tem se njihova učinkovitost ni poslabšala. Učinkovitost sesalnika namreč ni odvisna samo od moči motorja, pač pa nanjo vpliva učinkovitost vseh glavnih elementov sesalnika.
Ključni kriterij testiranja so učinkovitost …
Pri preizkušanju smo največ pozornosti namenili prav učinkovitosti sesalnikov. Pri tem smo ocenjevali širino površine, ki jo očistimo v eni potezi, učinkovitost sesanja pri prazni in pri delno polni vrečki ali posodi ter uspešnost sesanja različnih površin. Pri tekstilnih oblogah smo posebej ocenjevali sesanje prahu in posebej sesanje vlaken, kar je pomembno pri skrbnikih domačih živali. Posebej smo ocenjevali sesanje gladkih tal, kot sta lakirani parket ali laminat, in 4
posebej sesanje iz razpok v starem parketu oziroma iz rež med talnimi ploščicami. Ocenjevali smo tudi sesanje ob robnih letvah ali pohištvu. Kako uspešni so bili posamezni modeli, lahko preverite v tabeli.
… priročnost … Pri oceni za priročnost smo upoštevali sestavljanje, uporabo, menjavo vrečke in filtrov ter shranjevanje (posamezne ocene si lahko ogledate na našem spletnem mestu). Pri tem je bilo precej slabih ocen zaradi nekakovostnih navodil in zato, ker je menjava filtrov nerodna. Sesalniki brez vrečke so dobili slabe ocene, ker je splošno čiščenje aparata precej umazano opravilo. Če ima sesalnik več nastavkov, je priročno, če so spravljeni v ohišju ali vsaj na njem. Izkušnje kažejo, da med rednim čiščenjem neradi prekinjamo delo, da bi v omari poiskali ustreznejši nastavek.
… in zadrževanje prahu ter glasnost Zelo strogi smo bili pri ocenjevanju, kako sesalnik zadržuje prah, saj nima smisla razglabljati o učinkovitosti sesalnika, če potem del posesanega prahu ponovno razpiha v prostor. Zato odsvetujemo nakup modelov, ki slabo zadržujejo prah. V okviru preizkusa, kako sesalnik vpliva na okolje, smo merili porabo energije in glasnost.
Poraba energije se je z uporabo šibkejših motorjev zelo zmanjšala, pri glasnosti sesalnikov pa imajo proizvajalci še nekaj dela. Odlične ocene dveh Electroluxovih modelov kažejo, da so lahko tudi sesalniki zelo tihi. Na koncu so morali vsi modeli prestati še zahteven preizkus vzdržljivosti, tj. 550-urni test delovanja motorja pod obremenitvijo, ob 30-sekundnih premorih vsakih petnajst minut. Mehanizem za navijanje električnega priključka je moral brez zatikanj opraviti 1.000 ponovitev. Vsi modeli so preizkus prestali brez težav, zato vzdržljivost v tabeli ni posebej predstavljena.
Izbira pestra, cene raznolike
Ne moremo svetovati, da bi sesalnik izbirali zgolj po proizvajalcu oziroma znamki, saj so se na testu posamezni modeli istega proizvajalca različno odrezali. Tudi višja cena ni merilo kakovosti. Za dober sesalnik z vrečko morate odšteti 140 evrov in več, pri modelih brez vrečke pa celo 300 evrov in več.
Nasvet ZPS Če stanujete v nadstropju večstanovanjske zgradbe, raje izberite sesalnik z vrečko, lastniki hiš pa lahko izbirate neodvisno od vrste tehnologije. Priporočamo le, da sesalnike brez vrečke praznite zunaj.
Posebna številka 2016
posebna izdaja
Electrolux ZUOQUATTRO UltraOne
Philips FC 8721/09 Performer Expert
+
259
800
A/B/C/D
+
++
+
181
650
A/A/B/C
+
+
190
700
A/B/D/E
0
150
1.200
D/A/B/C
245
650
A/A/B/C
199
800
Electrolux ZUSGREEN UltraSilencer
189
800
Miele Classic C 1 Ecoline
140
800
B/B/D/E
0
+
0
Bosch BGL 3 A 132-GL-30 Philips FC 8523/09 Performer Active Dirt Devil Rebel 72 HE DD 7070-0 Bosch BGL 3 A 117 A GL-30 Hoover Telios TE 70_TE 30 Parquet A 3 Siemens VSZ 3 A 212
120
600
A/A/B/E
–
+
0
123
750
B/B/D/D
0
++
0
94
800
B/C/B/D
0
+
101
600
A/B/D/E
–
130
700
A/A/A/C
132
600
84
750
72
Philips FC 8322/09 PowerLife Hoover CP 70 CP 10 Parquet Capture Zanussi ZAN 2405 EL TALNI SESALNIKI BREZ VREČKE Philips FC 9921/09 PowerPro Ultimate Dyson DC 33 C Origin Dyson DC 52 Total Animal Rowenta RO 5396 EA Compacteo Ergo Cyclonic Gorenje VCEB 01 Z B CY POKONČNI SESALNIK Z VREČKO Vorwerk VK 150+ EB 371
+
+
++
++
+
0
+
+
0
71
+
+
++
+
+
0
+
71
+
+
++
+
0
0
+
0
68
0
+
+
++
+
+
+
––
0
67
0
+
+
–
+
+
+
+
+
67
B/B/D/E
0
++
0
++
+
0
+
+
0
67
B/A/A/C
0
+
+
–
+
–
0
–
++
62
+
+
––
0
+
–
60
+
+
+
+
+
–
58
++
–
–
0
0
–
58
+
0
–
+
+
0
–
57
+
0
–
+
0
+
+
–
55
–
0
0
–
0
+
––
52
A/B/C/D
–
++
–
+
B/E/E/E
0
+
0
+
700
B/C/B/F
–
0
0
+
–
45
1.300
E/F/B/D
–
0
0
––
300
650
A/A/C/C
0
+
+
330
750
A/A/A/D
+
+
570
1.300
E/A/A/D
–
++
103
950
B/C/A/D
0
100
800
B/D/C/E
od 690*
1.200
B/A/A/B
60 % 10 % 20 %
++ – –
SKUPNA OCENA
–
VPLIV NA OKOLJE
+
PRIROČNOST
++ ++
SESANJE
Glasnost
Preproga - sesanje prahu
0
Poraba energije
Polna vrečka, zmogljivost
A/A/A/A
Ob robovih
Delovna širina šobe
W 785
Razpoke, reže
Energijska nalepka: energijska učinkovitost/zadrževanje prahu/ sesanje gladkih površin/sesanje tekstilnih oblog
€ 450
Gladka tla
Nazivna moč
TALNI SESALNIKI Z VREČKO Electrolux ZUOQUATTRO UltraOne Miele Complete C 3 Ecoline Parquet Philips FC 8721/09 Performer Expert Miele Complete C 2 Celebration Ecoline Plus Bosch BGL 35 MOV 20 Philips FC 8727/09 Performer Expert Miele Compact C 2 Ecoline
SESALNIKI - rezultati testa
Philips FC 9921/09 PowerPro Ultimate
Preproga - sesanje vlaken
Cena
Sesanje s sesalniki brez vrečke je cenejše, saj ni treba kupovati vrečk, moramo pa imeti ustrezen prostor, v katerem lahko iztresemo zbrani prah, ne da bi ponovno zasmetili očiščene površine. Zmanjševanje moči z napolnjenostjo ni značilna samo za sesalnike z vrečko, pač pa je to odvisno od bolj ali manj uspešne konstrukcije sesalnika in se pojavi tudi pri modelih brez vrečke. So pa sesalniki brez vrečke praviloma glasnejši in dražji od primerljivih konkurentov. A kot vedno so tudi tu izjeme.
ZADRŽEVANJE PRAHU
Večna dilema – z vrečko ali brez
10 % 100 % 73
+
+
0
51
0
+
–
45
0
+
+
––
40
0
–
+
–– ––
35
++
+
0
0
+
+
+
–
++
+
0
0
–– ––
58
–
+
0
–
+
+
++
–
45
0
0
0
––
–
++
+
0
–
43
0
+
+
0
–
–
72
+
0
–– ––
++ ++ ++
++ ++
+
+
+
–
69 64
Opombe: * Testirane kombinacije pri nas ni mogoče kupiti – končna cena je odvisna od konfiguracije in načina plačila. Zmagovalec testa
Dobro razmerje kakovost/cena
Več informacij najdete v primerjalniku sesalnikov na www.zps.si
Posebna številka 2016
zelo dobro (80 - 100 %) dobro (60 - 79 %) pomanjkljivo (20 - 39 %)
povprečno (40 - 59 %) nezadovoljivo (0 - 19 %)
5
ZPStest
LED-sijalke učinkovitejše, a tudi med njimi so ogromne razlike
Predvidena življenjska doba LED-sijalk od 15.000 do 25.000 ur, kar je približno dvakrat dlje od fluorescentnih sijalk in kar desetkrat dlje od halogenskih žarnic. A tudi med LED-sijalkami obstajajo velike razlike.
P
otrošniške organizacije smo preverile kakovost 17 LED-sijalk ter po dveh fluorescentnih sijalk in halogenskih žarnic. Po pričakovanjih se je izkazalo, da LED-tehnologija najbolj učinkovito pretvarja električno energijo v svetlobo. Najmanj učinkovita LED-sijalka pretvori 11 vatov v 600 lumnov svetlobe, zmagovalna LED-sijalka pa 12 vatov v kar 1.060 lumnov, kar pomeni za 60 % boljši izkoristek. Učinkovitost je seveda najpomembnejša pri izračunu stroškov. Primerjava letnih stroškov med testiranimi izdelki najbolj očitno pokaže, zakaj je uporaba LED-svetil ekonomsko smotrna.
HALOGENSKA
FLUORESCENTNA
LED
UČINKOVITOST
UČINKOVITOST
UČINKOVITOST
ŽIVLJENJSKA DOBA
ŽIVLJENJSKA DOBA
ŽIVLJENJSKA DOBA
Trenutno še vedno velja, da morate za boljšo barvno reprodukcijo in močnejšo sijalko seči globlje v žep. Dolgoročno pa se nekaj evrov razlike pri nabavni ceni ne bo poznalo, zato je že danes pametneje kupiti kakovostnejšo sijalko in naslednja leta uživati v prijetni svetlobi. Uporaba halogenskih žarnic bo v prihodnje smiselna le še v svetilkah, za katere ne bomo našli ustrezne fluorescentne ali LED-sijalke. Halogenska žarnica porabi zelo veliko energije in čeprav ni ravno draga, moramo upoštevati tudi, da jo je treba razmeroma pogosto menjati.
Za LED-sijalke na testu smo odšteli med 6,99 in 33,48 evra. Višja cena pa ne pomeni nujno boljše kakovosti. Na vrhu tabele so sijalke, ki so cenovno v zlati sredini, v zadnji tretjini pa najdemo tri najcenejše in tudi najdražji vzorec. Različne "barve", oblike Vendar pa nakup sijalk ni tako preprost. Potrošnik mora poznati kar nekaj tehničnih podatkov ter razločiti med žarnicami, »varčnimi« oziroma in velikosti LED-sijalk fluorescentnimi sijalkami oz. LED-sijalkami. Več informacij o tem, kako Klasične in halogenske žarnice oddajajo svetlobo, ki je po vsebnosti izbrati ustrezno sijalko, preverite na www.zps.si: Žarnica je postala si- posameznih barv najbolj podobna sončni. Uporabnikom so se varčne fluorescentne sijalke zamerile, ko so ugotovili, da njihova svetloba v projalka. storu daje nenaraven in pogosto neprijeten občutek. Zato so pri razvoju Testiranje 21 vzorcev je potekalo več mesecev. Vzorce smo nakupili v LED-sijalk vpeljali indeks barvne vernosti (CRI), s katerim potrošnikom trgovinah, v laboratoriju izmerili njihovo porabo in svetilnost, na koncu zagotavljajo ustrezno stopnjo svetlobnega ugodja. Pomembno je, da pa smo jih podvrgli še trajnostnemu preizkusu. Trajnostni preizkus je potrošniki LED-sijalke kupujete namensko, za točno določen prostor, pri za fluorescentne in LED-sijalke trajal kar 7 mesecev, zaradi nižje porabe izbiri pa ste pozorni na indeks CRI. Žal je npr. podatek `>80´ preveč splosodobnih sijalk pa smo porabili manj električne energije kot v 40 dneh šen in bi si želeli natančnejše informacije. Za bivalne prostore, kuhinje in prejšnjih testiranj. Preizkus smo končali tako, da smo izmerili razliko med dnevne sobe je priporočljivo, da CRI presega 80. Visok CRI je še posebno svetlobnim tokom na začetku in na koncu preizkusa. Ker je bilo vzorcev pomemben pri osvetljevanju umetniških predmetov in pa ob kozmetičposameznega modela več, smo lahko izračunali povprečno vrednost nem ogledalu. Za sekundarne prostore – hodnike, garaže, pa visok CRI ni odločujoč in lahko posežemo po cenejših rešitvah. pešanja moči sijalke in določili predvideno življenjsko dobo. 6
Posebna številka 2016
posebna številka
BARVNA VERNOST (CRI)
Predvidena ozir. dejanska življenjska doba ** ure
ŽIVLJENJSKA DOBA
FAKTOR MOČI
20 %
12,02
115/60
0,24
A+
12/75/11,62
30.000
82
Osram LED SUPERSTAR CLASSIC A 40 ADVANCED 6 W 470 lm
13,95
96/55
0,31
A+
6/40/5,54
30.000
82
Philips LED 6W 470 lm dimmable A 60 6 W WW CL
12,95
109/58
0,32
A+
6/40/5,96
30.000
80
Osram LED SUPERSTAR CLASSIC A 60 ADVANCED 10 W 806 lm
13,95
109/60
0,27
A+
10/60/9,50
30.000
79
Osram LED SUPERSTAR CLASSIC A 40 ADVANCED 6 W 470 lm
9,09
96/55
0,29
A+
6/40/5,58
25.000
79
IKEA LEDARE LED 1000 lm 13 W 002.574.82
9,99
125/60
0,28
A+
13/72/12,84
19.070
78
Philips LED 13 W 1055 lm A67 13 W WW FR
13,95
131/68
0,30
A+
13/75/13,16
17.350
78
Philips LED 10 W 806 lm dimmable A 60 10 W WW FR
12,95
109/62
0,33
A+
10/60/10,74
18.725
78
Philips LED 6 W 470 lm A 60 6 W WW FR
8,99
102/57
0,30
A+
6/40/6,04
30.000
78
Osram LED SUPERSTAR CLASSIC A 60 ADVANCED 10 W 810 lm
9,95
110/60
0,33
A+
10/60/9,74
10.544
78
SAMSUNG LED Classic 10,8 W 810 lm
21,95
117/60
0,32
A+
10.8/60/10,44
30.000
78
Philips LED 9,5 W 806 lm 9,5 W WW (Globe)
16,95
149/92
0,29
A+
9.5/60/9,68
30.000
77
Megaman DIMMABLE Incanda-LED 6 W 380 lm MM 04595 LG 4106 dCS
33,48
105/55
0,57
A+
6/34/5,66
29.625
76
IKEA LEDARE LED 600 lm 10 W 102.662.21
6,99
120/60
0,32
A
10/48/9,52
30.000
73
Osram LED STAR CLASSIC A 60 10 W 806 lm
9,26
110/60
0,62
A+
10/60/9,64
2.813
70
IKEA LEDARE 600 lm 11 W 102.662.21
6,99
121/60
0,37
A
11/48/10,88
30.000
69
Osram LED STAR CLASSIC A 40 6 W 470 lm
8,01
96/55
1,32
A+
6/40/5,92
1.561
67
Osram OSRAM DULUX SUPERSTAR Micro Twist 17 W/825 970 lm
11,52
109/55
0,46
A
17/75/18,16
9.896
60
Philips Genie 14 W WW 827 810 lm
3,91
130/45
0,35
A
14/65/13,16
8.018
58
Osram CLASSIC ECO SUPERSTAR 64543 A ECO Halogen 46 W 700 lm
2,2
93/55
1,31
D
46/60/44,70
2.000
52
Philips EcoClassic 42 W E27 240 V CL 2800 K (E 27 ES) 630 lm
2,2
95/55
1,36
D
42/55/41,38
2.000
41
15 % 30 %
W
SKUPNA OCENA
€
UČINKOVITOST
mm
LED - SIJALKE
SVETLOBNI TOK
€
Osram LED STAR CLASSIC A 75 12 W 1060 lm
SIJALKE (E 27, 2.700 K) - rezultati testa
Energijska oznaka
Letni strošek/100 lumnov *
5%
Dolžina/premer
Navedena moč/izračunana moč enakovredne klasične žarnice/ izmerjena moč
dizirane in obvezujoče, zato se nanje potrošniki ne moremo zanesti. Tudi na embalaži sijalk pogosto ne najdemo uporabnih podatkov o velikosti, je pa zapisan podatek o vrsti in velikosti grla. Če je v vaši svetilki le malo prostora, je najbolje prinesti staro žarnico s seboj v trgovino. Lahko pa z mobilnim telefonom slikate staro žarnico in si zapišite podatke o dolžini in premeru v milimetrih. n
Cena
LED-sijalke pa se razlikujejo tudi po oblikah in velikosti, kar lahko vpliva na to, kako se bo svetloba razlivala in s tem na videz in funkcionalnost svetilke. Zato potrošnikom svetujemo, da so pri nakupu nadomestne sijalke pozorni na podatek o dolžini sijalke od roba grla do temena in na največji premer svetilnega dela. Proizvajalci poskušajo uvesti nekaj reda pri označevanju oblike, žal pa oznake niso standar-
30 % 100 %
FLUORESCENTNE SIJALKE
HALOGENSKE ŽARNICE
* Pri letnem strošku je upoštevano: cena 18 centov/kWh, predvidena uporaba 1.000 ur na leto (~3 ure na dan), ugotovljena življenjska doba in nabavna cena. ** Podatek 30.000 ur ali več – preizkus ni pokazal merljivega pešanja svetilnosti. Zmagovalec testa
Dobro razmerje kakovost/cena
Test je bil objavljen v reviji ZPStest 10/2015.
Posebna številka 2016
zelo dobro (80 - 100 %) dobro (60 - 79 %) pomanjkljivo (20 - 39 %)
povprečno (40 - 59 %) nezadovoljivo (0 - 19 %)
7
ZPStest
Je strah pred mikrovalovno pečico upravičen?
Pomanjkanje časa gotovo najbolj zaznamuje naše vsakodnevno življenje. In vedno ga zmanjkuje za najosnovnejše potrebe, tudi za pripravo hrane.
P
a vendar v marsikateri družini ne uporabljajo mikrovalovne pečice, ki hitro, poceni in okusno segreje pripravljeno kosilo, varno pa jo lahko uporabljajo tudi šolarji. V nasprotju s pričakovanji pa razlog za odklanjanje njene uporabe ni neznanje, pač pa znanje, oziroma, bolje rečeno, "alternativno" znanje, ki se širi po najsodobnejših poteh. Svetovni splet je neskončno obsežen medij, poln vseh mogočih koristnih in zanimivih informacij. Žal se uporabniki vse premalo zavedajo, da je na spletu tudi mnogo netočnosti in zavajanja. Mikrovalovna pečica omogoča popolnoma zdrav in neškodljiv način segrevanja hrane! Mikrovalovi spadajo med človeku neškodljiva elektromagnetna valovanja, kamor sodijo tudi radijski valovi, radarski valovi in valovi za prenos mobilnih komunikacij. Mikrovalovi spodbudijo molekule vode, da se začnejo gibati, pri tem pa segrevajo snov, oziroma hrano. Nesrečna beseda »sevanje« pa zgolj označuje širjenje elektromagnetnega valovanja.
8
Vir sevanja v mikrovalovni pečici je majhna naprava, imenovana magnetron. Ta oddaja zelo usmerjen sevalni snop v sredino pečice. Sevanje se na notranji kovinski oblogi odbija in razprši po celotni pečici. Ko se magnetron izklopi, sevanja ni več. Kot glasba: ko ugasnemo vir (radio), je ni več. Pomemben podatek je tudi, da mikrovalovi vplivajo samo na gibanje molekule vode. Mikrovalovi v hrani ne puščajo nobenega sevanja in v njej kemično ne spreminjajo snovi. Sevanje tudi ne more »pobegniti« iz pečice, razen če bi magnetron deloval, ko bi bila vrata pečice odprta. Zato so vse pečice opremljene z varnostnim stikalom, ki izključi vir sevanja, ko se vrata odpro.
ne moremo postaviti srednje velikih krožnikov. Proizvajalci sicer radi zapišejo podatek o moči mikrovalov, a razlika med 700 in 1000 W ne vpliva veliko na hitrost segrevanja.
Najcenejše in najpreprostejše mikrovalovne pečice omogočajo le segrevanje z mikrovalovi. Besedo `le´ je treba vzeti z rezervo, saj je funkcionalnost mikrovalov zelo raznolika. Pripravni so za pogrevanje pripravljene hrane iz hladilnika, za hitro odtaljevanje zamrznjene hrane pred kuhanjem in za zdravo kuhanje sveže zelenjave. V višjem razredu so mikrovalovne pečice, ki imajo vgrajen še žar. V teh pečicah se lahko lotimo tudi pečenja peciva, pic ali mesa. Mikrovalovna pečica z žarom sicer ne more nadomestiti klaPreprosta uporaba Mikrovalovna pečica je v sodobni kuhinji zelo sične, jo pa uspešno dopolnjuje, še posebno, ko koristen pripomoček. Uporaba je preprosta in nam primanjkuje časa. lahko jo zaupamo tudi otrokom. Le privaditi se moramo na povsem drugo razsežnost pojma Najdražje in običajno največje mikrovalovne pe`hitro´. Čas segrevanja namreč štejemo v sekun- čice z žarom omogočajo tudi pečenje z vročim zrakom, nekatere pa celo s paro. Tako imenodah in minutah. vane kombinirane pečice so idealna rešitev za majhne kuhinje, v katerih ni prostora za klasičKakšno pečico izbrati no pečico. Nakup mikrovalovne pečice tudi ne oz. kako izbrati pečico? spada med dražje. Na primerjalnem potrošniTo je odvisno od vaših potreb in prostorskih škem testu se je najbolje odrezala kombinirana zmogljivosti. Modeli se med seboj ločijo po ve- mikrovalovno pečica, ki jo lahko kupimo za 200 likosti in po številu dodatnih funkcij, ki tudi naj- evrov, za dobro osnovno mikrovalovno pečico bolj vplivajo na ceno. Običajno jo postavimo na pa nam ne bo treba odšteti več kot 100 evrov. pult ali v omarico nad njim, da lahko opazuje- n mo, kaj se dogaja v njej. Večji modeli zavzamejo več prostora na pultu, v premajhne pečice pa Posebna številka 2016
posebna izdaja
Spanje na peni, lateksu ali vzmeteh? Na trgu je veliko različnih ležišč, zato izbira ni preprosta. Kaj lahko pričakujete, če izberete jedro iz pene, lateksa ali vzmeti?
D
ober spanec je vreden zlata in pri tem ima pomembno vlogo ustrezna vzmetnica. Kot kažejo primerjalni potrošniški testi, je od sestave materialov v jedru odvisno, kako udobno bo ležanje na njem, kakšna bo mikroklima med spanjem, kakšne bodo higienske razmere in kako vzdržljivo bo ležišče. V sodobnih posteljnih jedrih prevladujejo trije materiali: lateks, pena in vzmeti iz kovine. Vsak ima svoje lastnosti, zato jih proizvajalci pogosto kombinirajo med seboj, pa tudi z naravnimi materiali.
JEDRA IZ LATEKSA
Lateks je cenjen material predvsem zato, ker je naravnega izvora; pridobivajo ga iz soka drevesa kavčukovca. Za izdelavo posteljnih jeder uporabljajo material, ki vsebuje od 30 do 75 % naravnih surovin. Je prijeten na otip, deluje antibakterijsko in antistatično. Pomembna značilnost lateksa je, da ni ugodno okolje za razvoj pršice, slaba lastnost pa, da so vložki težki in da zaradi gostega osnovnega materiala slabo vpijajo vlago. Nasvet ZPS: Ko se odločate, kakšna naj bo debelina jedra iz lateksa, morate upoštevati, da večja debelina pomeni trše ležišče. Za ljudi z večjo telesno težo so na trgu ležišča iz lateksa, ki imajo v sredini vgrajeno plast kokosa; običajno je to lateksirani kokos. Tako ležišče je še trše, a tudi težje. Za lažje ljudi kombinacija s kokosom ni primerna, saj je učinek podoben, kot če bi ležali na deski.
JEDRA IZ PENE
Za ta ležišča je dolgo veljal predsodek, da so cenena, vendar je danes 60 % vseh tovrstnih ležišč izdelanih iz poliuretana, njegove lastnosti so bližje lateksu. Zlasti izvedbe iz višjega cenovnega razreda so do neke mere podobne ležiščem iz lateksa. Material je proizvod kemične industrije, izdelujejo ga po različnih tehnoloških postopkih, najpogosteje kot hladno pihano in »spominsko« peno.
Hladno pihana pena
Pri postopku izdelave te pene ne dodajajo toplote. Ležišče zaradi svoje sestave (odprta celična sestava) tudi po dolgotrajnih obremenitvah ohranja prožnost in točkovno elastičnost. Prednost te pene je, da zagotavlja dobre higienske razmere, lahko jo peremo, razkužujemo, odporPosebna številka 2016
na je na pršice in bakterije. Je lahka, zato vložek z lahkoto prenašamo in obračamo.
»Spominska« pena
Material so razvili za potrebe astronavtov (tehnologija »memory«), da bi ublažili vpliv pritiskov, ki so jim izpostavljeni v vesolju. Prednosti sta udobnost in izjemna elastičnost, ki se razvije pod vplivom toplote, saj se material zmehča in prilagodi pritisku telesa. Strokovnjaki pa so s preizkušanjem ugotovili tudi nekatere pomanjkljivosti: ležišče je tam, kjer ležimo, toplo in mehko, drugje pa hladno in trdo, zato se med spanjem manj obračamo, kar pa ni najbolje; pena je rahlo lepljiva na otip, vdolbine, ki zaradi toplote sčasoma nastanejo v ležišču, pa se ne izravnajo več. Jedra iz spominske pene so precej draga, lastnosti pa ravno ne odtehtajo visoke cene.
JEDRA Z VZMETMI Vzmeti z žepki iz tekstilnega materiala
Med posteljnimi jedri, t. i. vzmetnicami, v katerih so vgrajene vzmeti iz kovine, so najboljše izvedbe, pri katerih so vzmeti v posebnih žepkih. Majhne vzmeti so vložene v med seboj povezane žepke iz blaga in omogočajo odlično točkovno prožnost posteljnega jedra (več jih je, večja je prožnost), zato je to ležišče primerno za težje ljudi. Jedro je po prožnosti primerljivo z jedri iz lateksa, zaradi točkovne podpore pa vsaka vzmet deluje zase. Ležišče je zelo zračno, zato je primerno za vse, ki se močneje potite, in ima dolgo življenjsko dobo. Slaba stran pa je razmeroma velika teža jedra. Obstajajo tudi ležišča z vzmetmi iz dveh plasti žepkov z različno trdoto, ena stran jedra tako zagotavlja nekoliko mehkejše, druga pa nekoliko trše ležišče.
Šlarafija
Sistem med seboj prepletenih vzmeti omogoča veliko prožnost in prilagajanje telesu, ležišča so cenjena zaradi dolge življenjske dobe. Taka ležišča niso upogljiva, zato jih ne uporabljamo skupaj z letvenim dnom in drugimi prožnimi podlagami. Vzmetenje je primerno tudi za ljudi s prekomerno telesno težo. n Nasvet ZPS: Običajno lahko izbiramo med mehkim, srednje trdim in trdim ležiščem. Težji je človek, trše naj bo ležišče, ki ga bo uporabljal.
Izbira ležišča je zelo osebna, vsak človek ima svoje potrebe in pričakovanja! 1. Ne hitite z odločitvijo! 2. Ne odločajte se le na podlagi cene! Povprašajte o sestavi ležišča in materialih. 3. Ležišče pred nakupom vedno preizkusite! Strokovnjaki priporočajo, da se na vsako posteljo uležete za 15 do 20 minut. Preverite, kako udobno ležite na hrbtu, boku, trebuhu. V vsakem položaju vztrajate najmanj 5 minut, ker se telo šele po 2–3 minutah povsem sprosti. Če se prvič ne morete odločiti, ponovite preizkus čez dan ali dva.
9
ZPStest
Pri pomivanju stroj že premagal človeka Včasih je bil pomivalni stroj luksuz, danes je dobrodošel in pogost pomočnik, ki prihrani veliko časa pri zamudnem in na splošno nič kaj prijetnem ročnem pomivanju posode.
Č
e pomivamo posodo sproti, se nam zdi, da je ročno pomivanje tistih nekaj kosov mala malica. A čez dan se nabere kar precej posode, četudi družina ni velika, in poraba časa ni več zanemarljiva. Prav tako tudi poraba vode in energije ne. Tri- ali štiričlanska družina dnevno zamaže veliko posode, toliko, kot je zmore naenkrat pomiti povprečen pomivalni stroj. Kdo je torej boljši pri tem opravilu? Kolegi iz švedske potrošniške organizacije so se želeli prepričati, ali niso morda navedbe proizvajalcev strojev o bolje pomiti posodi in varčnem pomivanju v stroju nekoliko pretirane, saj po izkušnjah ljudje ne verjamejo, da stroj pomiva bolje od njih. Dvomijo tudi, da je pomivanje cenejše, pa tudi porabljeni čas za ročno pomivanje se jim ne zdi velik. V krajšem preizkusu so primerjali ročno pomivanje s strojnim. Rezultati testa so pokazali, da človek za enako količino posode potrebuje štirikrat več vode kot stroj in porabi skoraj 30 odstotkov več energije. Je pa pri delu hitrejši od stroja. Programi sodobnih strojev prav zaradi majhne porabe energije in vode trajajo dalj časa, a naj nas to ne moti, saj lahko medtem počnemo kaj drugega. Kako pa je bila posoda pomita? Izkazalo se je, da stroj posodo zelo dobro pomije. Je čista, sijoča in brez kapljic, le s kosi posode, pri katerih je bilo potrebno drgnjenje, je bilo nekaj težav. Kot ugotavljajo, je ročno pomivanje pri odstranjevanju dobro vidnih trdovratnih ostankov uspešnejše, sicer pa rezultati zaostajajo za učinkovitostjo stroja.
Zmagal je torej stroj, a katerega izbrati?
Na www.zps.si v primerjalniku objavljamo rezultate testiranja za kar 168 pomivalnih strojev, 29 jih lahko kupite tudi pri nas, 22 je objavljenih tudi v tabeli. Cene se gibljejo od nekaj manj kot 300 € pa do več kot 1200 €. Za najbolje ocenjeni prostostoječi pomivalni stroj ni treba odšteti veliko denarja, a bomo nižjo ceno odplačevali z višjimi stroški elektrike in vode. 10
Programov veliko, a najpogosteje izberemo programa »auto« in »eko« Sodobni pomivalni stroji ponujajo več različnih pomivalnih programov, uporabniki pa najpogosteje izbirajo med dvema. Glavni program, ki ga posamezni proizvajalci najpogosteje poimenujejo avtomatski (»auto«) program (nekateri tudi »universal«, »normal« ali s podobno oznako), glede na stopnjo umazanosti posode sam išče optimalne parametre pomivanja, medtem ko naj bi program »eko«, ki ga imajo danes skoraj vsi modeli, omogočal podobno učinkovitost ob manjši porabi energije in vode. Pri preizkusu smo se zato posvetili prav tema dvema programoma.
Čas pomivanja najšibkejša točka Rezultati so zanimivi. Na učinkovitost pomivanja najbolj vplivata temperatura in količina vode: rezultati bodo pri pomivanju pri višji temperaturi in z večjo količino vode bolj verjetno dobri. A razvoj gre zaradi vedno večje okoljske ozaveščenosti v nasprotno smer: sodobni stroji danes pomivajo pri nižjih temperaturah kot nekoč in z bistveno manj vode kot starejši modeli. Najboljši med prostostoječimi modeli in cenovno zelo ugoden je Beko DFN 16210 W. Rezultati pomivanja so sicer dobri, vendar pa je tudi poraba vode za tretjino, poraba elektrike pa za četrtino večja kot pri najboljšem integriranem modelu Siemens SN 678 X 03 TE. Tudi pomivanje traja kar 45 minut dalj časa, ta stroj je med prostostoječimi modeli med najpočasnejšimi. Najbolje ocenjeni integrirani modeli so precej dražji, so pa ob dobrih ocenah pomivanja varčnejši in bolje opremljeni. Niso pa hitri, saj posodo v manj kot dveh urah pomijejo šele modeli v spodnji polovici tabele, ki pa imajo nekoliko slabše ocene za učinkovitost. Prav čas pomivanja je torej najšibkejša točka vseh pomivalnih strojev. Glavni program traja povprečno več kot dve uri, programi »eko« pa še precej dlje. Stroji namreč varčujejo tako, da podaljšajo posamezne faze Posebna številka 2016
posebna izdaja pomivanja in znižajo temperaturo vode. Neslavni »rekorder« v naši razpredelnici je Whirlpool ADG 5520, ki s programom »eko« potrebuje za pomivanje kar 4 ure in 10 minut. S programom »eko« stroji v povprečju prihranijo 25 odstotkov električne energije in 20 odstotkov vode. So pa tudi izjeme – integrirani pomivalni stroj Indesit EDIFP 28T9 A EUi v varčnem programu porabi celo več vode kot v glavnem.
PROSTOSTOJEČI POMIVALNI STROJI
Sušenje večini modelov ne predstavlja težav. Izjema je plastična posoda, ki se v stroju težko posuši, ker material v fazi segrevanja ne vpije dovolj toplote in se ohladi, še preden izpari vsa voda. Če v stroj vlagamo tudi plastiko, se je pač treba sprijazniti s tem, da bomo morali pri pospravljanju te posode iz stroja uporabiti kuhinjsko krpo. Nekateri dražji modeli imajo celo namenski program za pomivanje večjih količin plastične posode. Beko DFN 16210 W
Hrupnost je lahko moteča lastnost stroja takrat, ko deluje čez dan v bivalni kuhinji, ali če je ta povezana z dnevno sobo. Razlike v glasnosti so lahko velike in velja biti pozoren tudi na to oceno. Najboljši integrirani modeli so tišji tako na glavnem kot na programu »eko«.
Candy CDPE 6333
INTEGRIRANI POMIVALNI STROJI
Ob nakupu pa je pomembno opozoriti, da dejstvo, da je stroj dražji, še ne pomeni nujno, da je tudi učinkovitejši. Višja cena je lahko zgolj posledica dodatnih programov in funkcij, za katere pa ni nujno, da jih tudi potrebujemo. Če uporabljamo dvotarifno obračunavanje električne energije, je koristen nastavljiv zamik vklopa. n
7,5 % 7,5 %
SKUPNA OCENA
14 %
KAKOVOST IZDELAVE
l
PRIROČNOST
PORABA ENERGIJE IN VODE
kWh
HRUP
Poraba vode: “auto”/”eko”
TRAJANJE PROGRAMOV
Trajanje programov: “auto”/”eko”
UČINKOVITOST
58,5 % ure:minute 7,5 %
€
Bosch SMV 58 L 50 EU
Poraba energije: “auto”/”eko”
PROSTOSTOJEČI POMIVALNI STROJI
Sušenje: “auto”/”eko”
Cena
POMIVALNI STROJI rezultati testa
Pomivanje: “auto”/”eko”
Siemens SN 678 X 03 TE
5%
100 %
Beko DFN 16210 W
290
++/+
0/+
2:45/3:01
1,22/0,91
15,0/11,7
64
Candy CDPE 6333 Candy CDP-7753 Candy CDPM 95390 F AEG F 56322 W0 Electrolux RSF 6511 LOW
278 350 475 425 397
+/+ +/0 0/0 0/+ 0/0
++/+ +/+ +/+ 0/0 0/0
1:55/2:33 1:59/2:46 1:49/2:53 1:55/3:11 2:09/3:10
1,23/0,91 1,32/0,97 1,15/0,82 0,94/0,82 1,20/0,94
15,7/12,0 16,7/12,7 14,8/11,4 10,7/9,4 12,9/11,7
63 56 55 55 51
1.010 1.500 1.270 1.240 509 600 400 520 413 280 525 500 538 475 433 600
+/+ +/+ +/+ +/+ 0/+ +/+ +/+ 0/+ 0/+ +/+ +/+ +/+ 0/+/0 0/0 -/0
++/++ ++/++ ++/++ ++/+ +/++ ++/++ 0/0 +/+ +/++ +/0 +/+ 0/+/+ +/0 -/0/-
2:02/3:42 2:36/3:12 2:44/3:11 2:17/2:39 2:04/3:27 3:03/3:34 1:54/3:06 1:39/3:13 1:53/3:26 1:42/3:06 1:49/2:57 2:02/3:11 2:18/3:26 2:53/4:10 1:40/3:14 2:15/3:53
0,87/0,65 1,08/0,76 1,10/0,74 0,89/0,72 0,96/0,79 1,44/0,78 1,29/0,96 1,05/0,82 0,90/0,83 1,26/0,92 1,04/0,75 1,03/0,75 1,02/0,82 1,49/0,82 0,96/0,80 1,12/0,83
10,1/7,2 13,7/10,6 12,7/10,0 11,1/8,6 12,4/10,0 13,0/11,0 16,0/10,0 7,8/10,1 13,0/11,4 20,7/10,8 15,7/11,2 13,2/9,9 13,5/9,9 14,9/8,7 17,7/10,9 12,2/7,5
71 69 69 68 63 63 61 61 60 58 57 56 55 52 50 45
INTEGRIRANI POMIVALNI STROJI Siemens SN 678 X 03 TE Miele G 6470 SCVi Miele G 6260 SCVi Smeg ST 2 FABR 2 Bosch SMV 58 L 50 EU Whirlpool WP 211 Ikea Rengöra (402.993.81) Indesit EDIFP 28T9 A EU Bosch SMV 53 L 30 EU Ikea Lagan Candy CDIM 6766 Ikea Skinande (802.993.84) Bosch SMV 48 M 30 EU Whirlpool ADG 5520 Electrolux ESL 5330 L0 Ikea Välgjord (702.834.87) Zmagovalec testa
Dobro razmerje kakovost/cena
zelo dobro (80 - 100 %) dobro (60 - 79 %) pomanjkljivo (20 - 39 %)
povprečno (40 - 59 %) nezadovoljivo (0 - 19 %)
Test je bil objavljen v reviji ZPStest 10/2015.
Posebna številka 2016
11
ZPStest
Dobro je vedeti Polnjenje stroja. Prav način, kako je posoda naložena, najbolj vpliva na učinkovitost pomivanja. Proizvajalci vlagajo veliko truda v razvoj prilagodljivih košar in predalov, v katere lahko učinkovito zložimo čim več kuhalne posode, jedilnega servisa in pribora. Pribor sodi v namensko košaro, v kateri ne sme biti stisnjen. Za pomivanje pribora vse več proizvajalcev ponuja boljšo rešitev – nizek tretji predal v najvišji legi. Kozarci in skodelice sodijo v srednji predal, kamor bomo zložili tudi občutljivo plastično posodo. V najnižji predal zlagamo velike krožnike, globoke, nizke in desertne krožnike, večje skodelice, če zanje ni prostora višje, in seveda lonce, kozice in sklede. Te lahko poveznemo čez zložene krožnike, paziti moramo le, da se bo razpršilna ročka nad skledami vrtela brez težav. Srednji predal je pogosto nastavljiv po višini in ga lahko po potrebi nekoliko dvignemo (veliki krožniki) ali spustimo (visoki kozarci). Pravilno nalaganje je tako pomembno za učinkovito pomivanje, da si proizvajalci prizadevajo na spletu predstaviti uporabnikom, kako najbolje zložiti posodo v njihove stroje. Tablete, prašek, sol, sredstvo za sijaj. V pomivalni stroj sodi le namensko čistilno sredstvo. Nikoli ne smemo uporabljati detergentov za ročno pomivanje. Celo ko lonec pred zlaganjem v stroj delno pomijemo ročno in na njem ostane del detergenta, si lahko nakopljemo težave. V ročnih sredstvih je namreč velika količina snovi, ki povzroča penjenje, kar je v procesu strojnega pomivanja moteče. V najslabšem primeru se lahko stroj pokvari, najmanj, kar se lahko zgodi, pa je, da bo pena zlezla iz stroja in zamazala kuhinjo. Med sredstvi za strojno pomivanje so tablete najudobnejše, prašek in gel pa najbolj varčni čistili. Proizvajalci bolj priporočajo uporabo praška in gela, saj sodobni stroji znajo in tudi morajo sami nastavljati količino soli in sredstva za sijaj za posamezno pomivanje. Zato smemo kombinirane tablete »2v1« in »3v1« uporabljati le v strojih, pri katerih je mogoče uporabo takega čistila posebej nastaviti. Tudi sol mora biti namenska za uporabo v pomivalnih strojih, po možnosti čim bolj grobozrnata in brez prahu. Dodajati jo moramo zaradi trde vode, ki teče iz pip skoraj povsod po Sloveniji. Sredstvo za sijaj na
koncu pomivanja preplakne kozarce, da voda odteče brez ostankov kapljic. Ne priporočamo uporabe kisa kot nadomestila. In še eno priporočilo: ob prvem zagonu stroja vedno nastavimo stopnjo trdote vode, da lahko stroj prilagodi svoje programe. Izbira programa. Vsak proizvajalec ponuja paleto različnih pomivalnih programov, a splošne smernice veljajo skoraj za vse. Po domači zabavi s kupom »sveže« servirne posode ali kozarcev lahko uporabimo skrajšani »hitri« program, saj so madeži sveži in se enostavno odstranijo, razen ko je posoda zelo mastna. Osnovni program uporabljajmo ponoči, ko s svojo glasnostjo ne moti okolice in ko je elektrika cenejša. Takrat tudi dejstvo, da traja pomivanje dalj časa, ni moteče. Ali bomo izbrali avtomatski program ali program »eko«, je odvisno od stopnje umazanosti posode in od naših izkušenj s programom. Polovični programi pridejo prav, če je stroj le delno napolnjen, program »predpomivanje« pa izberemo, ko posoda čaka kak dan, da stroj napolnimo, ali če so na posodi barvno intenzivnejši ostanki (paradižnikova omaka), ki bi lahko med pomivanjem obarvali plastično posodo. Zasušena posoda. Pred zlaganjem posode v stroj z nje odstranimo vse trde ostanke hrane, ki se v vodi ne bodo raztopili. Najbolje je, da v stroj zložimo še sveže umazano posodo, neposredno z jedilne mize. Tudi lonci, v katerih smo kosilo pripravljali, sodijo v stroj, če je le mogoče čim prej, da se ne zasušijo. Posodo z zasušenimi madeži zmočimo pod tekočo vodo, zložimo v stroj in stroj zapremo. Če je zasušene posode več, vklopimo program splakovanja (predpomivanja). Ta porabi le okoli dva litra hladne vode, s katero oprha posodo. Po končanem programu pustimo stroj zaprt do naslednjega polnjenja ali do zagona pomivalnega programa. Vlaga v zaprtem stroju bo ostanke zmehčala. Zelo je pomembno, da je pomivalni stroj vedno zaprt. S tem bomo preprečili širjenje neprijetnih vonjav in zagotovili vlažno okolje okoli posode. Tako bo lahko posoda na končno pomivanje počakala tudi dlje časa.
TABLETE ZA STROJNO POMIVANJE POSODE - rezultati testa
POMIVANJE
IZPIRANJE
MEHČANJE VODE
SUŠENJE
VPLIV NA MATERIAL
VPLIV NA OKOLJE
EMBALAŽA
SKUPNA OCENA
Leta 2014 smo pod drobnogled postavili tablete za strojno pomivanje posode. Izkazalo se je, da so tablete trgovskih blagovnih znamk resna konkurenca izdelkom priznanih proizvajalcev. Toliko bolj, ker je pomivanje z njimi tudi občutno cenejše.
Število tablet v pakiranju
Velike razlike v cenah
30 %
15 %
15 %
15 %
10 %
10 %
5%
100 %
Somat 10 multi
44 + 5 gratis
1 (4,6)
2 (3,5)
2 (4,0)
2 (4,0)
2 (3,9)
3 (2,9)
4 (2,0)
2 (3,9)
W5 All in 1
40
2 (4,2)
2 (3,6)
2 (4,0)
2 (3,8)
2 (3,9)
3 (3,1)
2 (3,8)
2 (3,9)
Alio All-in-One Power 10
70
2 (4,2)
2 (3,6)
2 (3,9)
2 (3,9)
2 (4,0)
3 (3,1)
2 (3,6)
2 (3,8)
dm Denk mit Multi-Power REVOLUTION1
40
3 (3,4)
3 (3,4)
2 (3,9)
2 (3,6)
2 (4,0)
3 (3,1)
3 (2,9)
2 (3,5)
Finish Powerball Alles in 1 turbo
48
3 (3,0)
3 (3,1)
2 (3,5)
2 (4,0)
4 (2,4)
3 (3,2)
4 (2,4)
3 (3,2)
Somat 7 multi
60
2 (3,8)
3 (2,9)
2 (3,7) 4 (1,7) * 2 (3,7)
3 (3,2)
4 (2,3)
4 (2,2)
60
2 (3,6)
3 (2,8)
2 (3,9) 4 (1,6) * 3 (2,6)
3 (3,1)
4 (2,4)
4 (2,1)
Finish Powerball Quantum
1
* znižuje končno oceno 1 tablete s topljivim ovojem
Somat 10 multi
12
W5 All in 1
Alio All-in-One Power 10
Legenda: 1 zelo dobro (4,5 - 5,5 točk) 2 dobro (3,5 - 4,4 točk) 3 povprečno (2,5 - 3,4 točk) 4 pomanjkljivo (1,5 - 2,4 točk) 5 nezadovoljivo (0,5 - 1,4 točk)
dm Denk mit Multi-Power REVOLUTION
Finish Powerball alles in 1 turbo
Somat 7 multi
Finish Powerball Quantum
Posebna številka 2016
posebna izdaja
ZBIRKA TESTOV LETA 2015 UPORABNO, KOMPAKTNO, ENKRATNO.
ZVEZA POTROŠNIKOV SLOVENIJE
strokoven • nepristranski • brez oglasov
Letnik XXV ISBN 978-961-91231-8-8
POSEBNA ŠTEVILKA
cena
29,90 €
Predstavljamo zbirko vseh primerjalnih ZPS testov, ki smo jih objavili v letu 2015. Znanje in informacije, ki se splačajo! eč kot 70 testov primerjalnega testiranja z rezultati; V 141 strani, elektronska publikacija; ● v priročnem formatu (.pdf); ● pregledno oblikovano po tematskih sklopih; ● več kot le nakupovalni priročnik ob vaših prihodnjih nakupih. ● ●
Poznavanje rezultatov primerjalnih testov vam omogoča preudarne nakupe in visoke prihranke! Ali ste vedeli: da je razlika v ceni med tremi zmagovalci testa parnih ZBIRKA TESTOV LETA 2015 likalnikov od 25 € do 54 €? ● da je razlika v ceni med petimi zmagovalci testa krem BB in CC tudi za več kot 100 %? ● da je najvišje uvrščena znamka na testu predpakiranih hrenovk prejela zgolj oceno 46 % (povprečno)? ●
Seštevate? Vaši prihranki lahko ob poznavanju rezultatov primerjalnih testov znašajo tudi 1.000 € in več na leto, ne da upoštevamo prihranke pri nakupu večjih aparatov bele tehnike, TV ipd!
VAŠA INVESTICIJA: Cena elektronske publikacije je 29,90 EUR z DDV. Za člane ZPS brezplačno.
VAŠE MOŽNOSTI: ●
●
●
a spletni nakup elektronske publikacije Zbirka testov leta 2015 obiščite www.zps.si ali Z http://bit.ly/ZbirkaTestov2015, kjer si lahko ogledate tudi kazalo elektronske publikacije z navedbo objavljenih testov. Člani ZPS dostopate do publikacije brezplačno. Za dostop se na spletnem mestu ZPS prijavite z vašim uporabniškim imenom in geslom. ostanite član ZPS. Poleg vseh članskih ugodnosti boste deležni prostega dostopa do P e-publikacije Zbirka testov leta 2015. Za ta namen obiščite www.zps.si, zavihek Postani član.
ZPStest
V boju z madeži večina padla Kljub pranju madeži ostajajo, tudi pri tistih, kupljenih "čez mejo", skoraj vsi pa so prijazni do barv.
S
redstva za pranje barvastega perila so stalnica med testiranji, ki jih neodvisne potrošnike organizacije izvajamo skupaj. Tokrat smo testirali novejše izdelke, ki po navedbah proizvajalcev na embalaži ponujajo številne prednosti: učinkovito odstranjujejo madeže, perilo operejo tudi pri nizki temperaturi in preprečujejo razbarvanja in obarvanja svetlih tkanin.
cimatske in barvne), in ugotavljali, kako vplivajo na obarvanost tekstila. Perilu, ki smo ga prali v običajnem gospodinjskem pralnem stroju pri 40 °C, smo dodali trakove, na katere smo nanesli gospodinjske madeže, in s pomočjo natančnih merilnih naprav ugotavljali, kako vidni so po pranju. Za merjenje agresivnosti do barv smo v pralni stroj dodali še standardne krpe za merjenje obstojnosti barv.
vah članicah Evropske unije. Po izjavah proizvajalcev je vzrok za razlike v ponudbi prilagajanje navadam potrošnikov v različnih državah in njihovim pričakovanjem. Kaj pa kakovost? Pokazalo se je, da je njihova kakovost, ne glede na to, kje smo jih kupili, zelo podobna. Tako so detergenti, kupljeni zunaj Slovenije, v povprečju prejeli podobne ocene in dosegli najmanj 38 in največ 69 od možnih 100 % , detergenti, ki so na voljo slovenskim kupcem, pa najmanj 42 in največ 67 %. n
Testiranje je tako kot doslej potekalo v labo- So čez mejo res boljši? ratoriju: primerjali smo lastnosti detergentov, Tudi pri tokratnem testiranju se je pokazalo, merili, kako odstranjujejo madeže (mastne, en- kako različna je ponudba detergentov po drža-
0,30 €
0,25 €
VPLIV NA BARVE
SKUPNA OCENA
ODSTRANJEVANJE MADEŽEV
€
5%
30 %
30 %
20 %
15 %
100 %
0,19
67 65
Ariel Color 3 in 1 PODS
6,97/432 g
15
0,46
Dash Actilift Salva Colore
10,29/2,2 l
34
0,30
62
Denk mit Color Waschmittel-Caps
3,49/540 g
18
0,19
59
Persil Expert Color Lavender Freshness
58
11,44/2,92 l
40
0,29
Ariel Color
6,69/1,3 l
20
0,33
57
Persil Expert Color Duo Caps*
7,69/480 g
15
0,51
56
Pro Magic Color Gel Capsules Tandil Premium Duft Pink Orchid Bonux 3 in 1 Color Pro Magic Color Touch* Zmagovalec testa
Dobro razmerje kakovost/cena
Test je bil objavljen v reviji ZPStest 10/2015.
14
3,79/1,5 l
Pro Magic Color Touch
20
€ Denk mit Color Waschmittel
Bonux 3 in 1 Color
Barvni madeži
DETERGENTI ZA BARVASTO PERILO - rezultati testa
Tandil Premium Duft Pink Orchid
0,10 €
Encimatski madeži
Pro Magic Color Gel Capsules
0,19 €
Ariel Color
Mastni madeži
Persil Expert Color Duo Caps
0,33 €
Persil Expert Color Lavender Freshness
Denk mit Color Waschmittel-Caps
0,11 €
Cena/pakiranje
0,51 €
Dash Actilift Salva Colore
0,29 €
OZNAČEVANJE
Ariel Color 3 in 1 PODS
Denk mit Color Waschmittel
0,19 €
Cena za eno pranje
0,46 €
Število pranj
0,19 €
7,99/1,12 l
32
0,25
53
4,43/2,625 l
40
0,11
48
11,17/3,9 l
60
0,19
45
5,99/3 l
60
0,10
42 zelo dobro (80 - 100 %) dobro (60 - 79 %) pomanjkljivo (20 - 39 %)
povprečno (40 - 59 %) nezadovoljivo (0 - 19 %)
Posebna številka 2016
posebna izdaja
Sveže pripravljen kozarec soka za dobro jutro
Vse več ljudi dan začne s sveže pripravljenim sokom. Zato smo se potrošniške organizacije lotile testiranja sokovnikov, izbira je pestra, cene prav tako. Torej, kako izbrati, kje dobimo več soka, katerega bomo hitreje očistili …?
S
okovniki se razlikujejo po številnih kriterijih: načinu delovanja (centrifugalni in vijačni), moči motorja, obliki in velikosti ter seveda po učinkovitosti. Centrifugalni modeli so močnejši, zato delujejo z večjimi hitrostmi in hitreje opravijo delo, vijačni pa imajo šibkejši motor, vrtijo se počasneje, hitrosti ni mogoče spreminjati, lahko pa pri nekaterih za kratek čas spremenimo smer vrtenja vijaka in so občutno bolj tihi.
Velikost je pomembna Izberimo takega, ki bo lahko dobil stalno mesto na kuhinjskem pultu, saj ga bomo tako pogosteje uporabljali. Za lažje premikanje in čiščenje je pomembna tudi teža. Lažji sokovniki s testa tehtajo okoli dva kilograma, težji pa skoraj sedem. Aparati pa se razlikujejo tudi po številu različnih dodatkov in nastavkov – premislite, ali jih potrebujete, sicer bodo zgolj navlaka v omari.
Centrifugalni ali vijačni – kje dobimo več soka? Na testiranju smo po istih receptih in z enakimi količinami sadja in zelenjave pripravili štiri vrste sokov, pri tem smo upoštevali navodila za uporabo. Učinkovitost aparatov smo ocenili na podlagi meritev količine soka, ki se je natekel Posebna številka 2016
iz dodanih surovin, časa sočenja in okusa ter konsistence soka (bistrost, vsebnost pešk, olupkov in vlaknin, pojav pene in usedlin). Izkazalo se je, da so centrifugalni sokovniki učinkovitejši od svoje konkurence predvsem zato, ker so bistveno hitrejši. Se pa učinkovitost sokovnikov razlikuje glede na vrsto sadja, ki ga uporabimo.
Pripravili smo sok iz jabolk in izmerili njegovo temperaturo takoj, ko je pritekel iz sokovnika. Najvišja temperatura, ki smo jo namerili v obeh centrifugalnih modelih, je bila 23,4 °C, pri vijačnem modelu pa 23,1 °C. O omembe vredni razliki tako ni mogoče govoriti. Tovrstne informacije so očitno le oglaševalska poteza.
Uporaba dokaj preprosta, čiščenje žal ne
Sok v počasnih sokovnikih ohrani več hranil {NE DRŽI}
Največ težav pri uporabi povzroča sestavljanje sokovnikov, saj jih moramo pri vsakem čiščenju povsem razstaviti, očistiti in nato spet sestaviti. Centrifugalni sokovniki imajo manj sestavnih delov kot vijačni, njihovo sestavljanje je enostavnejše. Žal pa je zamudno čiščenje najpogosteje vzrok, da nas čez čas veselje do uporabe sokovnika mine. Če vseh delov ne smemo pomivati v stroju, nas pomivanje številnih drobnih delov, največ jih je pri vijačnih sokovnikih, zares spravi ob živce, saj se ostanki živil, olupki, peške najraje zataknejo tam, kjer jih je najtežje odstraniti.
Razbijamo mite
Proizvajalci pri predstavitvi svojih izdelkov uporabljajo bolj ali manj resnične trditve. Preverili smo dve, ki potrošnika lahko hitro zavedeta:
Sok se v hitrih sokovnikih segreva {NE DRŽI}
V laboratoriju smo pripravljali v enem centrifugalnem in dveh vijačnih modelih pomarančni, jabolčni in mešani sok. Preverjali smo vsebnost vitamina C, karotenoidov, balastnih snovi in magnezija. Rezultati, ki so povprečje treh meritev, trditve ne podpirajo. n
Presenečenje testa so dobre končne ocene za centrifugalne sokovnike, saj je večina uvrščena višje od vijačnih. Kar osem se jih je uvrstilo v najvišji kakovostni razred. Dobre ocene so si prislužili za hitro opravljeno delo in dober izkoristek. A če želite pripravljati sok tudi iz listnate zelenjave, je prava izbira vijačni sokovnik, saj centrifugalni delo opravijo slabše. Test je bil objavljen v reviji ZPStest 11-12/2015.
15
ZPStest
Po meri trgovca ali kupca? Precej verjetno je, da vam je trgovec ob nakupu gospodinjskega aparata, računalnika, televizorja ponudil možnost, da dokupite garancijo, ki jo boste lahko uveljavljali, potem ko bo izdelku potekla obvezna garancija. Ponudbo ste sprejeli, saj ste pričakovali, da boste imeli v primeru težav z izdelkom v tem podaljšanem obdobju enake pravice kot med trajanjem obvezne garancije. Toda pogosto ni tako, ugotavljajo tako inšpektorji kot naši člani, ki so se nam oglasili.
12
36
48
mesecev
mesecev
mesecev
Obvezna garancija
V Sloveniji je v primerjavi z drugimi evropskimi državami, ki obvezne garancije ne poznajo, ta pravica potrošnikov natančno zakonsko določena. Če izdelek v določenem roku ne bo deloval brezhibno, mora podjetje potrošniku brezplačno zagotoviti popravilo in ga izvesti najkasneje v 45 dneh. Če tega ne stori v zakonsko določenem roku, mora potrošniku zagotoviti nov izdelek.
Podaljšana garancija, ki to ni
Ob nakupu izdelka trgovci potrošnikom ponujajo ugodnosti oziroma pravice, ki jih lahko zaradi okvare izdelka izkoristijo tudi po poteku obvezne garancije. Ne zgodi se prav redko, da trgovci možnost podaljšane garancije kupcu predstavijo skupaj z obvezno garancijo, kar seveda pri potrošniku vzbudi vtis, da si bo z dodatnim plačilom v primeru okvare izdelka zagotovil še nekaj brezskrbnih let. Ob branju splošnih pogojev podaljšane garancije pa se hitro izkaže, da pravice niso enake tistim iz obvezne garancije. Najpogosteje prodajalci ne določijo roka, v katerem mora biti izdelek popravljen, predvidena je soudeležba potrošnika pri stroških popravila (npr. v višini 25 % vrednosti popravila). V nekaterih primerih rok pri podaljšani garanciji začne teči z dnem izročitve izdelka potrošniku, to v praksi pomeni, da se določeno obdobje ta garancija prekriva z obvezno garancijo. 16
Ker pravice v podaljšanem obdobju garancije niso enake tistim iz obvezne garancije, trgovci izraza »podaljšana garancija« ne smejo uporabljati.
Inšpektorji na delu
Zaradi razširjene prakse trgovcev pri uporabi pojma »garancija«, to je za potrošnike zavajajoče in v nasprotju z zakonom, je tržni inšpektorat pred časom opravil obširen pregled trgovcev, ki oglašujejo in ponujajo podaljšano garancijo. Pregledali so 36 trgovcev in v 14 primerih ugotovili, da te garancije niso ponujale enakih pravic, kot jih daje obvezna garancija. Ugotovili so tudi osem primerov zavajajoče poslovne prakse v zvezi z oglaševanjem podaljšane garancije. Kljub poostrenemu nadzoru in ukrepanju inšpektorata pa previdnost ni odveč, saj po izkušnjah naših članov vsi trgovci še niso opustili zavajajoče uporabe pojma »garancija«.
Isti paketi, drugo ime
Nekateri trgovci so zaradi ukrepanja tržnih inšpektorjev svojo ponudbo podaljšane garancije prilagodili. Pri tem pa si niso ravno zapletli življenja, ampak so storitev preprosto poimenovali malo drugače – besedo »garancija« so zamenjali z drugimi izrazi, kot so »zavarovanje«, »kasko«, »zaščita«. Ker se pod različnimi imeni skrivajo tudi različne pravice in dolžnosti potrošnikov, te pa se bistveno razlikujejo od zakonsko določenih pravic v primeru obvezne garancije,
svetujemo obvezno branje splošnih pogojev. Le tako boste vedeli, kakšno varnost vam dejansko ponujajo. Trgovec vam bo storitev seveda predstavil kot dobro odločitev, skoraj nujno potrebno, saj vam bo zagotavljala varnost še kar nekaj let po poteku obvezne garancije, pri branju splošnih pogojev (beri: drobnega tiska) pa lahko ugotovite, da boste morali za svoj televizor, za katerega ste plačali 1.500 evrov, v primeru okvare sami kriti strošek popravila v vrednosti sto evrov, pa čeprav ste za podaljšano garancijo zanj že plačali 165 evrov. Seveda so na trgu tudi trgovci, ki ponujajo pravo podaljšano garancijo, kar pomeni, da vam tudi v določenem obdobju, ko obvezna garancija ne velja več, omogočajo enake pravice, kot jih imate med obvezno garancijo.
Ali »varnostni paket« sploh potrebujete?
Misel, da bi si z nakupom podaljšane garancije prihranili stroške morebitnih popravil kupljenega izdelka še več let, je za nekatere potrošnike zagotovo zelo vabljiva. Opozorili smo že, da so pričakovanja porabnikov pogosto drugačna od dejanske vsebine podaljšane garancije ali kakor koli tak »varnostni paket« trgovec imenuje. Raje pomislite, koliko vas ta stane in kolikšna je sploh verjetnost, da ga boste sploh potrebovali.
Posebna številka 2016
posebna izdaja
➍ kolikšen je delež vaše obvezne soudeležbe pri stroških popravila;
PREDEN SE ODLOČITE Če se kljub vsemu odločate za nakup podaljšane garancije, vam svetujemo, da si vzamete čas in natančno preberete splošne pogoje.
Preverite:
➎ ali se najvišji strošek popravila, ki bo krit iz naslova garancije, morda s
starostjo izdelka zmanjšuje (npr. prvo leto 100 % vrednosti popravila, peto leto le še 40 %); ➏ ali se podaljšana garancija prekine, ko enkrat že uveljavite pravico do
popravila, ali pa velja celotno obdobje njenega trajanja;
➊ kdaj začne veljati garancija;
➐ kje lahko uveljavljate pravice iz garancije (npr. izdelek kupite v Sloveniji
➋ v katerih primerih jo boste lahko uveljavljali oziroma kdaj ne velja (iz-
ključitve); ➌ ali je določen rok, v katerem mora biti izdelek popravljen;
in ga odpeljete v počitniško hišico na Hrvaško – lahko pravice iz podaljšane garancije uveljavite tudi tam? (Ali pa izdelek kupite čez mejo – lahko pravice uveljavite tudi v Sloveniji?)
60 mesecev
?
36 mesecev
12 mesecev
V zvezi s tem so zanimive ugotovitve britanske potrošniške organizacije Which?. V nedavno izvedeni raziskavi so ugotovili, da so današnji tehnični izdelki večinoma že tako zanesljivi, da je možnost, da bodo potrošniki uveljavljali pravice iz podaljšane garancije, pravzaprav zelo majhna. Tudi sicer ugotavljajo, da take garancije ne dajejo dovolj za svojo ceno. Primer: kupec te-
levizorja Panasonic bi za nakup podaljšane garancije odštel 139 funtov (približno 162 evrov), kar je skoraj polovica zneska, ki bi ga plačal za televizor. Podatki kažejo, da sta bila v petih letih od nakupa novih televizorjev te blagovne znamke na servis prinesena zgolj dva odstotka aparatov. n
NEKAJ PRAKTIČNIH TEŽAV POTROŠNIKOV PRI UVELJAVLJANJU PRAVIC IZ PODALJŠANE GARANCIJE Garancija ne velja čez mejo
Potrošnik je v trgovini v Italiji kupil prenosni računalnik. Odločil se je za dokup podaljšane garancije in zanjo odštel 60 evrov. Ko se mu je računalnik pokvaril, je poklical v trgovino in vprašal, kam lahko računalnik odpelje v popravilo. Trgovec mu je pojasnil, da garancija velja samo na ozemlju Italije, kar je bilo tudi zapisano v splošnih pogojih, ki pa jih potrošnik pred odločitvijo za nakup ni prebral.
Nejasni splošni pogoji
Potrošnik je leta 2009 kupil konzolo PS3 ter zraven dokupil tudi podaljšano garancijo za šest let. Na začetku leta 2015 se je izdelek pokvaril, zato ga je odnesel na servis. Kljub večkratnim popravilom pa napake niso uspe-
Posebna številka 2016
šno odpravili, saj se je ta znova in znova pojavljala. Potrošnik je zahteval nov izdelek, saj je bilo v splošnih pogojih navedeno, da je v primeru, ko napake ni mogoče odpraviti, upravičen do novega izdelka. Prodajalec je njegov zahtevek zavrnil in se pri tem skliceval na drugo določbo iz splošnih pogojev, ki pravi, da je kupec upravičen do zamenjave izdelka le, če stroški popravila presežejo vrednost aparata.
Potrošnik je popravilo telefona v celoti plačal sam
Potrošnik je kupil mobilnik in se odločil tudi za dokup podaljšane garancije. Ko se mu je telefon pokvaril, ga je v skladu z navodili, zapisanimi v podaljšani garanciji, odnesel v popravilo na servis. Ob prevzemu aparata na servisu pa so od njega zahtevali, naj popravilo v celoti plača sam. Strošek popravila je bil namreč nižji od 60 evrov, v splošnih pogojih podaljšane garancije pa je določeno, da je obvezna soudeležba potrošnika pri stroških popravila izdelka 60 evrov.
17
ZPStest
SHRANJEVANJE RAČUNOV Koliko časa je dobro hraniti račune poravnanih stroškov mesečnih obveznosti, npr. elektrike, interneta, stroškov upravnika, energetike itd.?
VPLAČEVANJE V REZERVNI SKLAD Ali moram kot lastnik stanovanja v bloku res obvezno vsak mesec vplačevati v rezervni sklad, saj se mi zdi znesek na položnici absolutno previsok? Vplačevanje v rezervni sklad je obvezno v vseh večstanovanjskih hišah, v katerih sta več kot dva etažna lastnika in je v njih več kot 8 posameznih enot – torej stanovanj. To določata Stvarnopravni zakonik in Stanovanjski zakon. Rezervni sklad se vzpostavi, ko je objekt star 10 let. V skladu z zakonodajo morajo etažni lastniki prispevati v rezervni sklad najmanj znesek, ki ga določa Pravilnik o merilih za določitev prispevka etažnega lastnika v rezervni sklad in najnižji vrednosti prispevka. Etažni lastniki pa se lahko tudi dogovorijo, da bodo v rezervni sklad plačevali višji prispevek. Odločitve, povezane z rezervnim skladom in morebitnim povečanjem prispevka, se štejejo med posle rednega upravljanja, za katere mora biti doseženo 50-odstotno soglasje (po solastniških deležih) etažnih lastnikov. Vplačevanju v rezervni sklad se torej ne morete prostovoljno odpovedati in tudi ne morete sami določati višine vplačila. Minimalno vplačilo je določeno z zakonodajo, mogoče je plačevati več, a le, če s tem soglaša več kot 50 odstotkov etažnih lastnikov. n
Dokazila o plačanih računih je smiselno hraniti vsaj toliko časa, dokler ne preteče zastaralni rok, v katerem upnik še lahko zahteva poplačilo obveznosti. Zastaralni roki pa so za različne vrste obveznosti določeni različno. Obligacijski zakonik kot splošni zastaralni rok, v katerem zastara večina pogodbenih obveznosti (npr. terjatve iz naslova prodajne pogodbe, pogodbe o delu …), določa rok pet let. Občasne terjatve, to so tiste, ki dospejo v plačilo letno ali v krajših časovnih presledkih, pa zastarajo v treh letih od zapadlosti vsake posamezne terjatve. Vendar pa zakon določa še izjemo za tiste terjatve, ki zastarajo v roku enega leta. To so terjatve za dobavljeno električno energijo, plin, vodo, za dimnikarske storitve in vzdrževanje snage, če je bila dobava oziroma storitev opravljena za potrebe gospodinjstva; terjatve radijske in televizijske postaje za sprejem programov; terjatve pošte, telegrafa in telefona za uporabo telefonov in poštnih predalov, kot tudi druge njihove terjatve, ki se plačujejo v trimesečnih ali v krajših obrokih; terjatve za naročnino na občasne publikacije, šteto od takrat, ko je izteklo obdobje, za katerega je bila publikacija naročena; terjatve upravnikov večstanovanjskih hiš za storitve upravljanja ter druge njihove terjatve, ki se plačujejo v trimesečnih ali krajših rokih. Zastaralni rok za te terjatve pa začne teči po poteku leta, v katerem je terjatev dospela v plačilo. To pomeni, da enoletni rok za zastaranje začne teči šele po izteku leta, v katerem je moral biti račun plačan (npr. če račun zapade v plačilo februarja ali septembra 2015, bo v obeh primerih zastaral s 1. 1. 2017). Zastaranje pa teče, čeprav se dobava nadaljuje oziroma se storitve opravljajo. n
DŽINS PUŠČA BARVO Kupila sem blago za kavbojke, ki mi jih je po meri sešila šivilja. Čeprav sem hlače že večkrat oprala, pa blago “pušča” barvo in povsod tam, kjer se blago drgne z drugimi materiali, ostanejo modre sledi (na perilu, na blazini stola …). Zdaj poskušam uveljaviti reklamacijo pri trgovcu, pri katerem sem blago kupila, saj česa takega še nisem doživela, pa nosim oblačila iz džinsa že vse življenje. Sprva so se v prodajalni strinjali, da je reklamacija upravičena, zdaj pa trdijo, da je za džins taka lastnost povsem normalna, s čimer se ne strinjam. Džins je bombažna tkanina, ki jo barvamo z naravnimi barvili (indigo). Nekoč smo bili navajeni, da so vsa oblačila iz džinsa barvno zelo neobstojna; bolj smo jih prali, svetlejša so postajala. Prali smo jih ločeno, ker so puščala barvo, material je bil občutljiv tudi na drgnjenje, v mo-
18
krem stanju še bolj kot v suhem. Džins je sčasoma postajal vedno bolj priljubljen, poleg hlač in jaken so začeli iz njega izdelovati tudi druge izdelke. Danes ga izdelujejo v različnih barvah, delno so se spremenili tudi materiali, pri izdelavi pa uporabljajo drugačne postopke in barvila. Pri sodobnem džinsu je obstojnost barv zelo dobra in na neobstojnost pri klasičnem džinsu smo že kar pozabili. Kljub razvoju džinsa, ki traja že kar nekaj desetletij, pa ves ta čas izdelujejo tudi klasični džins, barvan z indigom, ki pušča barvo v mokrem in suhem stanju. Tak material ste očitno kupili tudi vi. Razumljivo je, da ste razočarani, saj niste poznali osnovnih značilnosti džinsa, na katere se zdaj sklicuje trgovec ali proizvajalec blaga. Prav bi bilo, da bi vas v prodajalni opozorili na lastnosti klasičnega džinsa, še preden ste se odločili za nakup. n
Posebna številka 2016
posebna izdaja
Zvestoba se vedno ne splača Dobro leto dni je minilo od uspešne akcije Zamenjaj in prihrani, v okviru katere je več kot 12 tisoč gospodinjstev zamenjalo dobavitelja in tako prihranilo milijon evrov.
N
a ZPS smo ponovno pregledali ponudbe dobaviteljev električne energije in plina, da bi vam pomagali pri odločanju, ali ostati pri sedanjem ponudniku ali poiskati ugodnejšo ponudbo. Marca 2016 smo na www.zps.si objavili pregled rednih in akcijskih ponudb, kar bo v pomoč vsem, ki iščete najprimernejšo ponudbo. Pretekla kampanja Zamenjaj in prihrani je vsekakor prebudila trg in spodbudila tekmovalnost med dobavitelji. Zato imamo potrošniki danes na izbiro večji nabor ugodnih ponudb.
Vzemite si čas, preverite redne in akcijske ponudbe
Dobavitelji običajno objavljajo akcijske ponudbe na svojih spletnih mestih. Koristno je, da jih pogosteje preverite. Ob tem pa je treba biti pri posamezni akcijski ponudbi pozoren tudi na omejitve ali dodatne zahteve, ki jih razkrijejo splošni pogoji ponudbe. Te se po navadi nanašajo na obdobje vezave, ko dobavitelju obljubite zvestobo za določeno obdobje. Lahko pa ste deležni pogodbene kazni, če boste želeli pogodbo prekiniti pred potekom enega leta od njene sklenitve. Vse pogosteje se pojavljajo tudi akcijske ponudbe, ki omogočajo ugoden nakup posameznih izdelkov, na primer varčnih žarnic ali gospodinjskega aparata, zato bodite pozorni na opredelitve, kdaj in pod katerimi pogoji ste dejansko upravičeni do nakupa oz. ali boste morali morebiti izdelek plačati po polni ceni ali ga celo vrniti, če ne boste izpolnili svojih pogodbenih obveznosti. Posebna številka 2016
Bodite pozorni na pavšalne stroške poslovanja in druge »skrite« stroške
Kot smo že večkrat poudarili, svetujemo, da pred sprejemom nove ponudbe ali zamenjavo dobavitelja skrbno preberete določila pogodbe, splošnih pogojev dobave in posebnih pogojev akcije oz. paketne ponudbe ter pregledate cenik. Vedeti morate, da dobavitelji pri rednih ponudbah gospodinjskim odjemalcem ne smejo zaračunavati pavšalnih stroškov poslovanja, lahko pa to storijo pri akcijskih in paketnih ponudbah. To pomeni, da cena akcijske oz. paketne ponudbe ni tako ugodna, kot se zdi na prvi pogled. Preden se odločite za tako ponudbo, ceni akcijske oz. paketne ponudbe prištejte še morebitne mesečne pavšalne stroške poslovanja in jo nato ponovno primerjajte z drugimi ponudbami. Pri pregledu na začetku leta 2016 smo na primer opazili tudi postavke, kot so mesečno zaračunavanje manipulativnih stroškov, strošek sporočanja porabe (razen ko stanje števca sporočate s pomočjo spletne aplikacije ali avtomatskega odzivnika v klicnem centru), »administrativni strošek prekinitve pogodbe«, »obračun za menjavo paketa« oz. »obračun za predčasno prekinitev pogodbe« … Pregled ponudbe je objavljen na www.zps.si in je brezplačno dostopen vsem potrošnikom.
Pozor pri vezavah!
Sodelujoči v kampanji Zamenjaj in prihrani ste dobivali energijo po ugodnih cenah v okviru pogodbe brez vezave, saj je bil to eden ključnih pogojev za sodelovanje dobaviteljev v kampanji. Številni pa ste se morda zaradi zagotovljene nižje cene energije v določenem obdobju (enega, dveh ali celo treh let) pri izbranem dobavitelju zavezali, da boste pri njem ostali leto dni. To pomeni, da od pogodbe ne boste mogli odstopiti, ne da bi ponudniku plačali nadomestilo za predčasen odstop (t. i. pogodbeno kazen). Višina nadomestila je odvisna od časa, ki je še ostal do izteka enoletnega obdobja, zmanjšuje se torej s približevanjem koncu enoletnega obdobja. Energetski zakon (EZ-1) namreč določa, da lahko gospodinjski odjemalec odstopi od pogodbe brez plačila t. i. pogodbene kazni, če začne odpoved učinkovati najmanj eno leto po sklenitvi pogodbe. To pomeni, da boste plačali pogodbeno kazen, če boste odstopili od pogodbe pred enim letom od njene sklenitve, če tako določa vaša pogodba. Nasvet ZPS: Vsem tistim, ki že dlje časa (ali sploh) niste zamenjali dobavitelja ali paketa, svetujemo, da primerjate cene, saj obstaja velika verjetnost, da plačujete preveč, na kar pa vas dobavitelj seveda ne bo opozoril. n
19
ZPStest
So najdražji najboljši? Seveda si pri gospodinjskih aparatih ne želimo okvar, predvsem ne pri ključnih, ki so še posebej boleče. Gre za nenapovedan in neprijeten strošek, pa tudi popravilo lahko traja. Nekaj dni bomo brez vgradne pečice sicer preživeli, brez hladilnika pa precej težje ...
D
anes težko rečemo, da je pralni stroj prestižni dodatek, ali da lahko sodobno gospodinjstvo preživi brez hladilnika. Tudi sesalnik ni le gospodinjska muha, še manj vgradna pečica. Okvara katerega koli od naštetih gospodinjskih aparatov je zoprna zadeva, saj prizadene našo dnevno rutino in seveda tudi družinski proračun. Oglasi v medijih in v trgovinah nas vabijo s samimi presežniki: »Naši izdelki so najvarčnejši, najboljši, najhitrejši, imajo največ funkcij, so najlepši, najbolj beli …« Nas pa zelo zanima zanesljivost.
obremenjujemo prek predvidene življenjske dobe, žal pa ne moremo zagotoviti, da bodo rezultati veljali za vse izdelke v proizvodnji.
Kriterij zanesljivosti bi moral biti pri aparatih zelo visoko na prednostni lestvici, a zanimivo – tega podatka na embalaži ni. Če vprašamo po njem, bodo prodajalci začeli govoriti o garanciji, a to je povsem druga tema. Zgodbe znancev so tudi lahko zelo različne. Nekaterim aparati delujejo brezhibno, drugi imajo slabo izkušnjo, zaradi negativne selekcije človeškega spomina (ljudje si pogosteje zapomnimo slabe izkušnje) pa taki pogovori običajno zaidejo v megleno področje »Veš kaj se je zgodilo sorodniku mojega znanca ...?« in gotovo niso uporaben vir podatkov za odločitev o nakupu dragega gospodinjskega aparata. Ali torej sploh obstajajo kredibilni podatki o zanesljivosti izdelkov?
Obsežna raziskava med uporabniki
Zanesljivost aparatov je resnično težko ulovljiva vrednota. Deloma jo lahko preverimo z laboratorijskimi preizkusi, ko vzorčni aparat ciklično 20
K oceni zanesljivosti je zato treba dodati realne izkušnje, se pravi podatke, kako pogosto se posamezni aparat kvari. Najboljše tovrstne podatke imajo seveda pooblaščeni servisi, službe za nabavo rezervnih delov ter proizvajalčevi razvojni oddelki, a nam jih iz očitnih razlogov ne želijo razkriti. Ostane nam zadnji izhod. Povprašati je treba potrošnike.
Britanci gotovo sodijo med najbolj konservativne in varčne potrošnike v Evropski uniji. Imajo dolgo industrijsko tradicijo in so ponosni na kakovost in dolgo življenjsko dobo svojih izdelkov. Zato so najboljša publika za tovrstne raziskave. Potrošniška organizacija iz Velike Britanije »Which?« je konec leta 2014 izvedla obsežno spletno raziskavo, v kateri so potrošniki razkrili izkušnje s svojimi gospodinjskimi aparati. Povedali so, kako so zadovoljni z njihovo kakovostjo, kaj se je pokvarilo in ali so se odločili za popravilo ali ne. Sodelovalo je 18 tisoč potrošnikov, ki so ocenili skoraj 44 tisoč aparatov 142 blagovnih znamk. Na seznam zanesljivosti posameznih znamk gospodinjskih aparatov so se uvrstile le tiste, o katerih je poročalo vsaj 50 uporabnikov.
Kako sta sestavljeni ocena zanesljivosti in zadovoljstva?
Ocena zanesljivosti je izdelana na podlagi števila prijavljenih okvar aparatov posameznega proizvajalca, in sicer sorazmerno s številom njegovih aparatov, zajetih v raziskavo. Stopnja okvar je bila ovrednotena, tako da je aparat za resnejše okvare dobil več kazenskih točk. Pri oceni zanesljivosti je bila upoštevana tudi starost aparata. Ocena zadovoljstva uporabnikov je izdelana na podlagi števila uporabnikov, ki bi določeno znamko priporočili tudi prijateljem. Sodelavci organizacije Which? so podatke, ki so jih dobili od uporabnikov, dopolnili še s povprečjem skupnih testnih ocen, ki so jih gospodinjski aparati posameznih znamk, zajetih v raziskavo, dobili na potrošniških primerjalnih testih. Skupna ocena, po kateri smo znamke posamezne skupine aparatov razvrstili v naši preglednici, torej zajema povprečje dobljenih skupnih ocen na potrošniških testih in ocen, ki so bile izdelane na podlagi podatkov, dobljenih od uporabnikov v spletni raziskavi. V preglednico smo uvrstili le tiste znamke posameznih skupin gospodinjskih aparatov, ki so na voljo tudi na našem trgu. n
Posebna številka 2016
posebna izdaja
REZULTATI - KOMENTAR
Ocena zadovoljstva
Ocena zanesljivosti (število zajetih aparatov)
SKUPNA OCENA
OCENE UPORABNIKOV
Povprečna skupna ocena s testiranj
RAZISKAVA ZANESLJIVOSTI GOSPODINJSKIH APARATOV - rezultati
Število testiranih modelov
OCENE S TESTIRANJ
max. 100 %
max. 100 %
max. 100 %
ê – êêêêê
73 % 76 % 63 % 48 %
88 % 77 % 76 % 54 %
94 % (2.096) 92 % (440) 89 % (417) 81 % (55)
êêêêê êêêê êêêê êêê
SESALNIKI MIELE BOSCH DYSON ELECTROLUX
16 7 10 4
KOMBINIRANI HLADILNO-ZAMRZOVALNI APARATI BOSCH 9 71 % 79 % LG 3 66 % 74 % SIEMENS 2 71 % 71 % BEKO LIEBHERR AEG INDESIT SAMSUNG ELECTROLUX HOTPOINT WHIRLPOOL
12 2 1 6 3 10 -
51 % 69 % 67 % 53 % 72 % 58 % -
65 % 77 % 65 % 64 % 76 % 58 % 64 % 51 %
89 % (667) 91 % (155) 89 % (180)
êêêê êêêê êêêê
88 % (397) 88 % (125) 85 % (122) 85 % (115) 85 % (320) 84 % (60) 83 % (487) 68 % (59)
êêêê êêêê êêê êêê êêê êêê êêê êê
PRALNI STROJI MIELE BOSCH BEKO INDESIT ZANUSSI AEG LG SIEMENS HOTPOINT WHIRLPOOL HOOWER
7 11 17 14 13 4 1 1 21 3 7
71 % 63 % 47 % 48 % 50 % 62 % 76 % 70 % 58 % 45 % 47 %
93 % 86 % 73 % 70 % 72 % 80 % 81 % 76 % 69 % 64 % 58 %
93 % (622) 89 % (1.974) 86 % (303) 84 % (145) 84 % (405) 83 % (165) 83 % (152) 82 % (203) 80 % (595) 79 % (97) 76 % (117)
êêêêê êêêê êêêê êêê êêê êêê êêê êêê êêê êêê êê
POMIVALNI STROJI SIEMENS MIELE BOSCH ZANUSSI AEG BEKO ELECTROLUX HOTPOINT INDESIT
6 3 28 10 6 16 1 20 9
71 % 72 % 65 % 56 % 68 % 63 % 68 % 62 % 62 %
80 % 88 % 82 % 62 % 69 % 70 % 59 % 64 % 55 %
92 % (393) 90 % (366) 91 % (2.070) 87 % (107) 87 % (160) 87 % (197) 87 % (57) 84 % (173) 82 % (80)
êêêê êêêê êêêê êêê êêê êêê êêê êêê êêê
VGRADNE PEČICE MIELE ELECTROLUX AEG BOSCH SIEMENS ZANUSSI DE DIETRICH
2 3 4 4 3 5 -
76 % 72 % 74 % 75 % 77 % 72 % -
85 % 66 % 75 % 80 % 78 % 70 % 69 %
93 % (118) 91 % (222) 89 % (419) 87 % (782) 87 % (277) 86 % (202) 76 % (55)
êêêê êêêê êêêê êêêê êêêê êêê êê
* Skupna ocena zanesljivosti zajema ocene z izvedenih testiranj in mnenja uporabnikov o zadovoljstvu in zanesljivosti posamezne znamke aparatov (min. *, max. *****)
Posebna številka 2016
Sesalniki
Pri talnih sesalnikih (predmet raziskave so bili tako tisti z vrečko kot tisti brez nje) so v skoraj vseh disciplinah najboljše ocene dobili izdelki proizvajalca Miele. Veliko število uporabnikov sesalnikov Miele pa moramo pripisati tudi ugodnim cenam aparatov te nemške znamke na britanskem trgu. Najslabšo oceno zanesljivosti ima Electrolux. Tudi strokovnjaki, ki izvajajo testne preizkuse, se strinjajo, da sesalniki Miele stalno dobivajo dobre ocene, še posebej za učinkovitost sesanja na vseh vrstah površin, hkrati pa blestijo tudi pri učinkovitosti zadrževanja vsesanega materiala. Pri sesalnikih so uporabniki najpogosteje poročali o težavah z zamašenimi filtri, o izgubi sesalne moči in o zlomljenih nastavkih.
Kombinirani hladilnozamrzovalni aparati
Z najboljšo oceno za zanesljivost se ponaša LG, a skupni zmagovalec so Boschevi hladilni aparati, ki so tudi dobili zelo dobre ocene za zanesljivost (in to od precej večjega števila uporabnikov kot LG-jevi), a imajo boljše povprečje skupnih ocen na testiranjih. Whirlpool žal »blesti« na napačni strani tabele, ugotovljeno veliko število okvar pa botruje tudi nezadovoljstvu uporabnikov. Strokovnjaki pritrjujejo, da so odlike Boschevih hladilnih aparatov zanesljivo vzdrževanje nastavljene temperature, hitro ohlajevanje in velika varčnost. Pri hladilnih aparatih so najpogostejše težave nabiranje ledu, počeni ali zlomljeni predali ter zamašen odtok za odtaljeni led.
Pralni stroji
Pri pralnih strojih je vodilna znamka Miele. Ima najboljše ocene za zanesljivost in zadovoljstvo uporabnikov. Zadnji v razpredelnici je Hoover, ki ima najslabšo oceno za zanesljivost in slabe rezultate s potrošniških testov. Strokovnjaki menijo, da ni presenetljivo, da so pralni stroji Miele na vrhu razpredelnice, saj so znani po trdni in trpežni konstrukciji ter kakovostni izdelavi. Odlikujejo se tudi z učinkovitostjo odstranjevanja madežev, kupce pa lahko odžene le dejstvo, da so razmeroma dragi. Najpogostejše težave, ki so jih uporabniki zamerili slabše ocenjenim pralnim strojem, so nestabilnost oziroma dejstvo, da se stroj »sprehaja« po kopalnici, neprijeten vonj perila in slabo izpiranje odvečnega pralnega sredstva.
Pomivalni stroji
Med pomivalnimi stroji sta skupna zmagovalca Siemens in Miele, saj sta dobila zelo dobre ocene v vseh kategorijah. Tudi Bosch z velikim številom sodelujočih uporabnikov ne zaostaja veliko. Na dnu razpredelnice je Indesit, saj je dobil zelo slabo oceno zadovoljstva uporabnikov, neprepričljivi pa so bili tudi rezultati na testiranjih. Strokovnjaki menijo, da z izbiro pomivalnega stroja znamke Siemens ali Miele ne morete zgrešiti. Posoda bo čista, osušena in le malo bo vodnih madežev. Res so stroji obeh znamk dražji od konkurence, a če družinski proračun to omogoča, je vredno doplačati razliko. Najpogostejše težave pri pomivalnih strojih so slabo pomita in slabo osušena posoda ter slab vonj pomite posode.
Vgradne pečice
Najboljšo skupno oceno je (spet) dobil Miele. Pečice tega proizvajalca so dobile najboljšo oceno za zanesljivost, zadovoljstvo uporabnikov, najboljše pa je tudi povprečje ocen z opravljenih testiranj. Na drugi strani lestvice pa je DeDietrich, ki na primerjalnem testiranju sicer še ni imel predstavnika, a izstopa z relativno slabo oceno za zanesljivost glede na konkurenco. Strokovnjaki se strinjajo, da je Miele najboljša izbira, seveda če ste pripravljeni plačati višjo ceno. Njihove pečice enakomerno razporedijo toploto in natančno vzdržujejo nastavljeno temperaturo, kar je najpomembnejše za uspešno peko. Najpogostejše težave pri vgradnih pečicah so okvare notranje osvetlitve, slabo zapiranje vrat, polomljene tipke in kontrolni gumbi.
21
ZPStest
Spoštovani bralci, v posebni izdaji revije ZPStest, ki jo imate pred Zakaj je pametno biti član ZPS? seboj, smo zbrali številne aktualne vsebine za Ste že kdaj kaj kupili, pa vam je bilo potem žal? S pomočjo potrošniške revije ZPStest in rezultatov testov Zveze potrošnikov Slovenije bo ob vas - potrošnike. Prepričani smo, da ste skozi vaših prihodnjih nakupih izbira bolj enostavna, ob tem pa boste lahko članke in teste izvedeli kaj zanimivega, poučnega tudi prihranili. in uporabnega. Bi želeli biti tudi v prihodnje Na ZPS skrbimo za vaše dobre potrošniške odločitve in prihranke. obveščeni, spremljati rezultate najnovejših Z objavo testov in potrošniških nasvetov ter pravnim potrošniškim svev reviji oz. na spletni strani ZPS vam ponujamo informacije, testiranj in preprosto izvedeti več o izdelkih, ki so tovanjem ki vam omogočajo boljše, informirane potrošniške odločitve. Odločitve kakovostni in cenovno dostopni, za kar vam bosta na podlagi dejstev in ne marketinških kampanj ponudnikov in trgovcev. hvaležna tako zdravje kot denarnica? Zato vam Mogoče ima določen deodorant res najboljši oglas, določena trgovska veriga najlepše urejene prodajalne, a na testu ne merimo kreativnosti v nadaljevanju vam predstavljamo ugodnosti, ki oglaševalcev in lepote prodajaln, temveč kakovost izdelkov. Naši priso jih deležni člani Zveze potrošnikov Slovenije s merjalni testi tako pogosto dokažejo, da velikokrat ne znamka ne cena prijaznim povabilom, da se pridružite naši članski nista zagotovilo za kakovost izdelka. družini in izkoristite vse članske ugodnosti.
Kot člani ZPS boste deležni naslednjih članskih ugodnosti: REVIJA ZPStest V reviji objavljamo rezultate neodvisnih primerjalnih testov izdelkov, tržnih pregledov in kopico uporabnih potrošniških nasvetov. Revija omogoča hitro seznanitev z rezultati testov, nasvete za zainteresirane bralce in poglobljeno analizo za najzahtevnejše potrošnike. AKTUALNI TESTI in ARHIV Članom omogočamo spletni dostop do vseh rezultatov najbolj aktualnih, kot tudi preteklih testov z več kot 3.000 testiranimi izdelki. Člani imajo tudi dostop do arhiva revije ZPStest. Ob poznavanju rezultatov naših testov lahko največ prihranite. SPLETNI PRIMERJALNIKI TESTIRANIH IZDELKOV V spletne primerjalnike vključujemo skupine izdelkov, ki jih potrošniške organizacije redno testiramo. Spletne primerjalnike redno posodobljamo in tako omogočamo hiter vpogled in medsebojno primerjavo posameznih testiranih izdelkov v skupini (npr. več kot 500 televizorjev, več kot 200 tabličnih računalnikov in mnogo drugih). PRAVNO SVETOVANJE Potrošniki pogosto potrebujejo nasvet o svojih pravicah ali pomoč pri razreševanju spora s ponudniki. Člani Zveze potrošnikov Slovenije lahko vsak delavnik pokličejo naše pravne strokovnjake, ki problem preučijo in predlagajo ustrezno rešitev. Svetovanje je neodvisno, nepristransko in zaupno.
Ali ste vedeli, da lahko z enako oceno našega testa kupite ploski televizor za 560 ali 1.800 EUR? Ali ste vedeli, da lahko z enako oceno našega testa kupite likalnik za 80 EUR ali pa za 51 EUR? Ali ste vedeli, da je lahko jogurt, ki stane pol evra, višje kakovosti od tistega, ki stane krepko preko evra? Seštevate? Prihranki naših članov lahko na letni ravni znašajo tudi 1.000 € in več.
ZATO je pametno biti član ZPS. Ker vam prihranimo čas in denar!
Postanite član Zveze potrošnikov Slovenije in si zagotovite vse članske ugodnosti. 22
posebna izdaja
Kako testiramo? Zakaj so naši testi posebni?
V čem je posebnost neodvisnih potrošniških testov?
Rezultati testov, ki jih objavljamo v reviji ZPStest in na spletni strani www.zps.si, so nekaj posebnega, ker so zares neodvisni. Dostop do vseh rezultatov omogočamo članom ZPS. Izdelke, ki jih testiramo, anonimno kupimo v trgovini. S tem lahko zagotovimo, da so na testu izdelki takšne kakovosti in takšnih lastnosti, kot so na voljo potrošnikom.
Kdo izvaja testiranja? Testiranja izdelkov in storitev izvajamo potrošniške organizacije. ZPS je tudi članica mednarodne organizacije za potrošniška testiranja in raziskave – ICRT.
Dokler testiranje ni končano, proizvajalci ne vedo, da so njihovi izdelki sodelovali na testu. Med preizkušanjem se ne posvečamo samo tehničnim lastnostim ali skladnosti izdelka s svetovnimi in evropskimi standardi, ampak preverjamo tudi praktično uporabnost izdelka, njegovo funkcionalnost, trajnost, stroške uporabe, njegovo okoljsko sprejemljivost, pa tudi družbeno odgovornost ponudnikov in podobno.
Znak ZPS Test Z znakom lahko podjetja označijo samo izdelke, ki so bili preizkušeni na primerjalnih testih potrošniških organizacij. Z njim želimo potrošnikom olajšati izbiro pri odločanju na prodajnem mestu.
Kaj in kako testiramo? Izdelke na test uvrstimo po skrbnem pregledu trga. Kupimo jih v trgovini, kot običajni potrošniki. Storitve preizkušamo anonimno. Ponudniki oziroma izdelovalci za izbor ne vedo in nanj nimajo nobenega vpliva. Kje poteka testiranje? Izdelke preizkusimo v neodvisnih akreditiranih laboratorijih po vnaprej pripravljeni metodologiji. Kakšni so kriteriji? Kriteriji na testih potrošniških organizacij so navadno ostrejši od golega preverjanja standarda in varnosti, saj obravnavajo tudi uporabnost izdelka, okoljevarstvo in ostale vidike, pomembne pri vsakdanji uporabi.
Označite želen paket:
Pristopnica k članstvu Zveze potrošnikov Slovenije
paket ZPS (vse članske ugodnosti s tiskano izdajo revije ZPStest) letna članarina ZPS:
58,20 EUR
DA, želim postati član Zveze potrošnikov Slovenije
paket INTERNET (vse članske ugodnosti s spletnim dostopom do revije ZPStest) letna članarina INTERNET:
49,20 EUR
Članstvo želim skleniti z izbranim članskim paketom
Vse cene vključujejo DDV. * IME in PRIIMEK:
* Ulica in hišna številka:
* Poštna številka IN KRAJ
*ElektronskI NASLOV:
Datum:
Prosimo, vpišite veljaven elektronski naslov, saj boste s tem e-naslovom dostopali do članskih vsebin na spletu. Telefonska številka:
Podpis:
* Polja, označena z zvezdico, so za ta namen obvezna. Ponudba velja za fizične osebe. Članstvo/Naročnina se sklepa za obdobje 12 mesecev in se avtomatično podaljšuje za enako obdobje pod pogoji, ki veljajo v času podaljšanja, vse do vašega preklica. Preklic članstva nam lahko sporočite pred potekom vsakokratnega enoletnega obdobja. S tem, ko boste naročili izbran članski paket (do preklica, vendar najmanj za leto dni), boste postali podporni član ZPS. Imeli boste dostop do revije ZPStest, vseh člankov, testov in vsebin na www.zps.si, ob morebitnih potrošniških težavah pa vam pomagajo tudi naša pravna pisarna in drugi svetovalci ZPS. Za tovrstne pogodbe Zakon o varstvu potrošnikov (43. člen) ne določa pravice do odstopa od pogodbe v 14-dnevnem roku od sklenitve pogodbe. Odpoved naročniškega razmerja mora biti podana v pisni obliki, poslana po pošti ali elektronski pošti. Upoštevali bomo tista obvestila o odpovedi, ki jih bomo prejeli pred pričetkom novega plačilnega obdobja. Osebni podatki se uporabljajo in shranjujejo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS, št. 86/2004 do113/2005). Z naročilom naročnik/član dovoljuje, da ZPS in Mipor navedene osebne podatke obdelujeta, uporabljata za statistične obdelave, za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ter za telefonsko, pisno in elektronsko anketiranje. Navedene osebne podatke lahko ZPS in Mipor hranita in obdelujeta neomejeno oz. do pisnega preklica privolitve naročnika/člana.
Izpolnjen obrazec pošljite v zaprti kuverti na naslov Zveza potrošnikov Slovenije, Frankopanska 5, 1000 Ljubljana, po faksu na 01/433-33-71, skeniranega na naslov zps@zps.si ali pa nam podatke posredujete preko telefonske številke 01/474 06 10, vsak delavnik med 9. in 15 uro.
Še hitreje gre preko spleta Seveda se nam lahko pridružite že danes. Obiščite osrednji portal slovenskih potrošnikov www.zps.si in kliknite na zavihek “Postani član”.
23
Napovedujemo test zobnih past za otroke test električnih koles test suhe hrane za pse... Bodite obveščeni o aktualnih testih. Spremljajte www.zps.si
je neodvisna, neprofitna in mednarodno priznana nevladna organizacija - društvo. Na vaši strani smo že od leta 1990. INFORMIRAMO Potrošnike obveščamo z revijo
ZPStest, na spletnem mestu www.zps.si in prek Facebooka ter Twitterja, sodelujemo z mediji, izdajamo brošure in letake, se predstavljamo na različnih dogodkih.
SVETUJEMO Članom svetujemo pri potrošniških vprašanjih in jim pomagamo pri uveljavljanju pravic.
TESTIRAMO Preverjamo kakovost izdelkov in storitev, sodelujemo z neodvisnimi strokovnjaki in akreditiranimi laboratoriji.
24
IZOBRAŽUJEMO Sodelujemo z različnimi izobraževalnimi ustanovami, predavamo in ozaveščamo. ZASTOPAMO Zastopamo interese potrošnikov na
različnih področjih, pri oblikovanju zakonodaje in politike s področja varstva potrošnikov.
DELUJEMO MEDNARODNO Sodelujemo v številnih mednarodnih projektih in odborih, smo člani ICRT, mednarodne neprofitne organizacije za izvajanje potrošniških testiranj, in evropske in svetovne potrošniške organizacije (BEUC, CI).