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TURISMO 2011-2014
www.usaid-proparque.org USAID ProParque
@USAIDProParque
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TURISMO
fase I
INFORMACIÓN, PROMOCIÓN Y VENTAS EN MEDIOS DIGITALES el corazón de centroamérica
Servicio en línea de promoción y ventas directas (PlanTurismo) para hoteles y red CDV Hoteles, channel manager con conexión a redes globales como: Booking, Hostel World y Metrico.com
500%
ANTES: 17 empresas con ventas en línea al 2012 en destinos ProParque
AHORA: 93 hoteles haciendo ventas en línea al 2014
atractivos turísticos
Contribuimos a desarrollar el servicio Planturismo.com, un servicio en línea de promoción y venta de habitaciones de hoteles pequeños y medianos en Honduras y con capacidad de expandir su oferta en la región centroamericana.
8%
50.5%
En el 2011 en 5 destinos de Honduras registró que solamente 8% de los hoteles podían hacer ventas en línea.
Al desarrollar y poner en el mercado el producto Planturismo subió a 50.5% .
Se realizó un estudio línea base para identificar las principales limitantes de las MIPYMEs turísticas para operar destacando el tema de inseguridad ligado a la imagen país Baja calidad del servicio turístico
15.0%
Inadecuadas vías de acceso
15.1%
Falta de cooperación en el sector
Honduras.Travel, el nuevo portal oficial de país es un esfuerzo conjunto con CANATURH y el IHT para la promoción de destinos y empresas turísticas.
238
MIPYMEs registradas
Datos de Google Analytics a 2 meses del lanzamiento del portal
El proyecto invirtió en capacitaciones personalizadas a empresarios en promoción y comercialización a través de Media Social.
39 MIPYMEs
Entrenadas en el uso de redes sociales para fines empresariales.
Great service!!
17.0%
Limitada promoción de destinos
26.6%
Falta de apoyo del Gobierno
43.3%
Inseguridad
63.0% línea base USAID ProParque
Contribuimos a mejorar la imagen del país a través de medios digitales masivos. CANATURH, con apoyo del proyecto, contrató la empresa PR Newswire para distribuir cables de prensa con artículos positivos que mejoren la imagen internacional de Honduras.
24 cables de prensa
1,248 vistas online
202 medios de comunicación en EEUU y Suramérica
IMPLEMENTADO EL PROYECTO PILOTO PARA CERTIFICAR RESTAURANTES EN LA NORMA SICCS. La Norma de Restaurantes del Sistema Integrado de Calidad y Sostenibilidad (SICCS) fue liderada por SITCA a través de una comisión técnica, púbica-privada, del Consejo Centroamericano de Turismo. Esta Norma fue aprobada por todos los ministros de turismo de Centroamérica en la LXXXIX Reunión Ordinaria del Consejo Centroamericano de Turismo, el 12 de Septiembre de 2013. Formación en normas SICCS a: Congreso Nacional de Turismo 2014 por primera vez con enfoque en Gastronomía La calidad que exigen las Normas del SICCS, se verifican en tres ámbitos: Operativo, de relación con el entorno y de responsabilidad social
15 asesores 10 auditores 176 restaurantes en 7 destinos 32 establecimientos recomendados a certificación.
AUMENTADAS LAS CAPACIDADES DE EMPRESARIOS TURÍSTICOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE DESTINOS RURALES EN FERIAS TURÍSTICAS NACIONALES E INTERNACIONALES. Empresarios y miembros de las cámaras locales de turismo fueron capacitados en técnicas de participación y negociación en ferias, análisis de la oferta de la competencia, tendencias de la industria de viajes, integración de la oferta de productos y capacidad de creación y venta de paquetes integrados de un destino. Desarrollamos
Guías de venta de cinco destinos.
4 mapas turísticos de los destinos.
Participamos en 11 ferias turísticas para promoción y ventas:
Múltiples paquetes turísticos de 6 destinos.
El resultado esperado es mayor exposición de destinos rurales y de Honduras en mercados turísticos y crecimiento de las ventas.
4 nacionales y 7 internacionales. FORTALECIDA LA OFERTA Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO AVITURISMO.
10
guías formados
5
guías en servicio
operan sus propios tours de aviturismo a nivel nacional.
• Desarrollado el manual para formar guías especializados. Este manual establece los estándares para capacitar, certificar e inscribir en el Registro Nacional Turístico a los guías especializados en aviturismo. • Elaborada la base de datos de todos los guías de aviturismo activos en Honduras. • Mayor acceso al mercado de avituristas internacionales como resultado de la participación en los años 2013 y 2014 en la British Birdfair. • Desarrollamos materiales publicitarios y nuevos itinerarios para recorridos de aviturismo. • En apoyo al Programa Aldea Global, PAG, organización co-manejadora del Parque Nacional Cerro Azul Meambar en el Lago de Yojoa, se construyeron dos torres para observación de aves, las cuales son un equipamiento necesario para el producto aviturismo. Se han establecido relaciones de negocio entre tour operadores y guías en aviturismo que permiten ofrecer este producto con altos estándares de calidad y confiabilidad.
EJECUCIÓN DE FESTIVALES Y EVENTOS CULTURALES PARA PROMOCIÓN DE DESTINOS
Gracias Convoca 2013 y 2014 ExpoCopan 2014 Festivales Valle de Ángeles
ocupación hotelera
• La Cámara de Turismo de Gracias, Lempira ha desarrollado con éxito dos ediciones del festival Gracias Convoca (Julio 2013 y 2014). El festival fue reconocido por la Alcaldía como un evento oficial de las celebraciones del mes de la Identidad Nacional y ha logrado posicionarse en diversos sectores de la población quienes ya esperan participar en eventos futuros. • La Cámara de Turismo de Sta. Rosa de Copán desarrolló el evento ExpoCopán 2014. Esta actividad creó una alianza entre el sector privado cafetalero y turístico para promocionar ambos sectores. A raíz del éxito obtenido el gobierno local declaró ExpoCopán como evento oficial para celebrarse todos los años en el mes de la Fundación de la Ciudad. • Empresas turísticas y cámara de turismo de Valle de Ángeles desarrollaron un esquema para realizar eventos culturales mensuales en diversos lugares de la ciudad para ofrecer más entretenimiento a los visitantes y llevar movimiento económico a diversos sectores de la ciudad.
NUEVOS MECANISMOS PARA ELEVAR LA CALIDAD EN PEQUEÑOS HOTELES La Asociación de Pequeños Hoteles (HOPEH) desarrolló una oferta de servicios que contribuye a que sus miembros mejoren su gestión empresarial. Los servicios y productos disponibles son:
Mejora en la gestión de pequeños hoteles:
40
hoteles
Bodegón Hotelero: plataforma electrónica para compras colectivas con 56 proveedores
• Manual de procedimientos en la operación hotelera • Manual de procesos administrativo para hoteles. Vídeos de entrenamiento disponibles en: www.smallhotelshonduras.org
35 hoteles auditados en las normas de calidad HOPEH, 5 se certificados y 30 están implementando los requerimientos que les hacían falta para certificarse.
APORTES A LA NORMATIVA NACIONAL TURISTICA • IHT reformó el marco general regulatorio de la actividad de guianza turística para lograr elevar la calidad del servicio y los estándares de formación. • INFOP, con apoyo del proyecto, cuenta con un Manual para formar guías nacionales y locales. Este trabajo permite establecer a nivel nacional, los conocimientos mínimos que deben tener los guías y facilita que otras instituciones educativas tengan pautas para ofrecer formación en este campo. • En el 2011 Honduras no contaba con regulaciones y lineamientos para planificar y desarrollar turismo en áreas protegidas. Con participación de ICF y otros actores públicos y privados se desarrollaron dos instrumentos que orientan el desarrollo de turismo en estas áreas y fortalecen al Sistema Nacional de Áreas Protegidas – SINAPH. Los instrumentos son: - PROPUESTA DE POLÍTICA NACIONAL DE ECOTURISMO Y LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA EL SISTEMA NACIONAL DE ÁREAS PROTEGIDAS DE HONDURAS (SINAPH) - PROPUESTA PARA EL PROGRAMA DE SERVICIOS COMERCIALES ECOTURÍSTICOS EN LAS ÁREAS PROTEGIDAS DEL SINAPH Con base a los lineamientos establecidos el ICF, las organizaciones co-manejadoras de las áreas protegidas y el sector turístico con apoyo técnico especializado formularon estrategias para desarrollar turismo en 3 áreas protegidas: Parque Nacional la Tigra, Parque Nacional Cerro Azul Meambar y Parque Nacional Montaña de Celaque.