CURSO PARA PROFESIONALES DE JUVENTUD
CREATIVIDAD EN LA INFORMACIÓN JUVENIL
CREATIVIDAD EN LA INFORMACIÓN JUVENIL
“No hay nada más maravilloso que pensar en una idea nueva. No hay nada más magnífico que comprobar que una idea nueva funciona. No hay nada más útil que una nueva idea que sirve a nuestros fines” EDWARD DE BONO
La eficacia de la comunicación a través de los medios convencionales va cayendo, progresivamente, a niveles desconocidos hasta ahora; esta situación se debe, fundamentalmente, a la saturación de información que, actualmente, se produce en la mayoría de los soportes y a la multiplicación de alternativas por los que se alcanza a los jóvenes como destinatarios de la información. Ante esta realidad, se recurre a nuevos medios y fórmulas de comunicación: Internet, televisión digital, móvil y en definitiva nuevas tecnologías que se han convertido en vehículos de mensajes con la finalidad de captar el interés de los jóvenes. Sin embargo, para alcanzar elevados niveles de notoriedad y/o respuesta, es imprescindible plantear una creatividad adaptada a las características y posibilidades de estos nuevos medios que, en la mayoría de los casos, son muy diferentes a las de los soportes convencionales.
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APROXIMACIÓN AL CONCEPTO Podíamos aproximarnos al concepto de creatividad, como el proceso y habilidad mental que implica respuestas innovadoras a problemáticas o necesidades humanas. La Creatividad conlleva una actitud abierta ante la vida, de búsqueda, de cambio y transformación de la realidad a partir de un cuestionamiento sobre lo preestablecido que propicia el surgimiento de nuevas formas de Expresión y Comunicación. Otras definiciones como: · “La capacidad de estructurar la realidad y reestructurarla en forma nueva".(Mauro Rodríguez Estrada). · "La habilidad para desarrollar e implementar nuevas y mejores soluciones" ( Gary A. Steiner). · "Es la producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún período" (Carl E. Gregory). · "Es una propiedad del hombre. Es una actitud o un conjunto de actitudes, ante la vida; involucra cualidades no sólo intelectuales, sino emocionales, sociales y de carácter" (Mauro Rodríguez Estrada). De lo anterior nos damos cuenta que la capacidad creadora no es algo exclusivo del artista, del escritor o del inventor. La Creatividad es para quien busca romper la rutina en vías de ideas nuevas y beneficiosas. Es el deseo de innovar, de analizar nuevos puntos de vista que sean útiles para quien lo hace y su medio ambiente. "Crear es hacer de la nada. Es hacer visible lo invisible. Es despertar, tener la "chispa" que pueda hacer cambiar las cosas".
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LA CREATIVIDAD, MOTOR DE LA COMUNICACIÓN CON JÓVENES Decir que el auténtico motor que mueve a la comunicación con jóvenes es la creatividad, no pretende situar unas funciones por encima de otras, ni tan siquiera trata de dar más importancia a unos conceptos que a otros; lo que significa, su verdadero sentido es que la creatividad debe estar presente en todo lo que rodea el proceso de comunicación con jóvenes. Si hacemos un breve recorrido por la historia de la comunicación contemporánea, nos encontramos con que, a medida que la actividad se va haciendo más compleja, como respuesta a un sector poblacional como es el joven y a una sociedad que va “sofisticándose” al mismo ritmo que los avances tecnológicos ganan terreno en nuestra realidad, buscar caminos innovadores y soluciones diferentes es una necesidad cada día más difícil de satisfacer y que va camino de convertirse en insaciable. A lo largo de su historia, la información juvenil ha pasado por diferentes etapas. Épocas en las que el papel de la creatividad ha jugado un papel diferente en función de las necesidades comunicacionales de los propios centros de información juvenil. De una forma bastante simplificada, señalar, que los CIJ's nunca han tenido una marca definida que aunara esfuerzos a la hora de su identificación por parte de los jóvenes que los usaban. Cada centro intentaba en relación a sus posibilidades algún tipo de campaña o acción que asentara su imagen en el territorio donde se encontraba ubicado.
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Sin embargo, aunque en la actualidad seguimos con la inexistencia de dicha marca, algo está en el subconsciente de los jóvenes y es que estamos asociados a “solución”, a “respuesta”, a “proximidad” y sería necesario poner una marca para que se reconozca la procedencia y así valorar la calidad de nuestro servicio. De unos años, esto ya no es suficiente, crece la infoxicación, la palabra define el exceso informacional, de intoxicación informacional, en la que tienes más información de la que humanamente puedes procesar y, como consecuencia, surge la ansiedad (técnicamente information fatigue syndrome). En inglés el término es information overload (sobrecarga informacional). Pues bien, la infoxicación es un problema de nuestra sociedad y, por tanto, también una gran fuente de oportunidades. La situación es hoy peor de lo que podíamos imaginar. Pero el punto crítico está en comunicar más eficientemente. En sintetizar el mensaje, en presentarlo de forma atractiva, en combinar textos e imágenes y cualquier otro formato que dé riqueza y facilite su comprensión. En explicar historias más que en dar datos. En sintonizar lo que quieres comunicar con el momento de atención del receptor; o sea, en saber encontrar cuándo éste está en el mejor estado de ánimo para poder digerir (metabolizar) la información que se le da. Presentar la información en una dieta informacional que sea útil y emocionante (es información lo que sorprende, no lo que ya sabemos). Porque la información que llega sin criterio, o sin pasión, es ruido. Y el ruido molesta. En resumen, la comunicación amplia su campo de actuación con nuevas fórmula, y a nuevos medios, nuevos remedios, o en nuestro caso, nuevas formas de aplicar la creatividad, algo que no se hace habitualmente.
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La creatividad es la capacidad que tiene el ser humano de enfrentarse con un problema nuevo y encontrar la solución. También llamamos creatividad a aquel proceso o facultad que permite hallar relaciones y soluciones novedosas partiendo de informaciones ya conocidas. Esta capacidad, si bien esta fuertemente determinada por los genes y la historia personal, también puede ser estimulada y desarrollada. Debemos recuperar la fe en la intuición. De golpe algo aflora y nos indica una dirección a seguir, o nos trae una respuesta, pero para ello hay que poner en la mente consciente la pregunta, y dejarla allí hasta que se genere la respuesta. Nuestro subconsciente está procesando constantemente ideas y estímulos recibidos de manera consciente. Una técnica útil es trabajar activamente en un problema antes de irse a dormir, permitiendo que el subconsciente se haga cargo. Revise cualquier idea al despertar y tenga a la mano papel y lápiz cerca de su cama para anotar sus ideas.. La creatividad no es un concepto mágico o místico concedido por las musas a unos pocos privilegiados. No es privativa de los artistas y no se reduce al concepto de "se tiene o no se tiene". Es algo que todos poseemos en distinta medida. Para ser creativos hay que trabajar, y trabajar muy duramente. La persistencia es sin duda otro factor común en la creatividad. A lo anterior también puede llamársele motivación o cualquier término que hable de una fuerza constante que obligue a actuar hacia el cumplimiento de un objetivo.
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A ese fin se ofrecen algunas recomendaciones prácticas que pueden ser de gran utilidad: · Reservar tiempo para leer y pensar sobre otros temas que no sean el objeto central de su interés. · Coleccionar y archivar recortes, notas e ideas que le parezcan interesantes. · Buscar todas las fuentes de información posibles. · Buscar los factores clave de un problema y procurar aislarlos. · Cuestionar todas las suposiciones planteadas respecto al problema que se plantee. · Suspender su pensamiento crítico. No apresurarse en descartar ideas poco ortodoxas y desusadas. · Preguntarse una y otra vez cuáles son los límites verdaderos de su problema. · Hallar las variables del problema mediante análisis. · Negarse a permitir que los fracasos iniciales lo desanimen. · Cuidarse de los peligros de aferrarse demasiado pronto a una idea o estrategia. · Si no está avanzando, dejar momentáneamente el problema. · Reflexione y analice toda crítica, tanto la proveniente de especialistas, como de desconocedores del tema. En la actualidad, vivimos unos tiempos de posibilidades ilimitadas. La creatividad y las grandes ideas empiezan a desafiar y derribar una estructura económica y social que ha durado cien años. Hoy, una gran idea bien comunicada puede alcanzar a cientos de millones de personas en pocos segundos y mover la conciencia o los sentimientos de todo el mundo.
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El desarrollo de la imprenta fue un factor determinante para la expansión del Renacimiento en el siglo XV. Quinientos años después, la aparición de Internet es el gran desencadenante de los cambios culturales, económicos y sociales del siglo XXI. Internet y las nuevas tecnologías le han dado el poder a las personas. El poder de la información. El poder de la conexión. El poder de la comunicación. El poder de cambiar y mover la cultura, el pensamiento, las ideas y por tanto la economía y la sociedad. Las viejas formulas han caído. Hoy, en tan solo unos segundos, puedes vender tu alter-ego cibernético en ebay, arruinar la carrera de un político en un blog, o acceder a los planos de un submarino. Ya no hay fronteras. No hay aduanas. Hoy, todo está a nuestro alcance. Asumido ese poder, las emociones empiezan a tener un papel protagonista como motor de nuestras decisiones, como desencadenante de nuestras acciones. Todos buscamos emociones, nuevas experiencias que nos nutran, que nos llenen la vida y el poco tiempo libre del que disponemos. La información, la conexión, las posibilidades, todo está a nuestro alcance y sabemos donde encontrarlo. Pero aquello que nos emociona, no. Porque lo que nos emociona cambia. Lo que hoy nos interesa, nos entretiene, nos hace soñar, reír o llorar, mañana no nos moverá. Las personas consumimos emociones, experiencias que le aporten algo nuevo, y si una organización no se las da, las buscará en otro lugar. Hoy las personas tienen el poder de hacerlo. Estamos ante una nueva era de la comunicación. Una emocionante época en la que la innovación, la creatividad y la imaginación pueden conquistarlo todo.
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Un síntoma peligroso de los nuevos tiempos es la impresionante cantidad de información que genera la humanidad y que se multiplica cada vez más rápido. Es necesario desarrollar estrategias que permitan enfocar correctamente la información que transmitimos a través de las redes telemáticas. De otro modo, correremos el peligro de que entre tantos mensajes el nuestro no llegue, en definitiva, no logremos comunicarnos. El mercado de hoy ya no reacciona ante las estrategias que funcionaron en el pasado. Hay demasiados productos, demasiados medios, demasiados "ruidos" en el sociedad. Ser creativo, crear algo que no exista ya en la mente, se vuelve cada vez más difícil y es preciso ser realista. Y la realidad que verdaderamente cuenta es la que somos una sociedad infoxicada. En definitiva, hoy la comunicación es el problema. La sociedad se ha convertido en sobrecomunicada y es necesaria una nueva forma de contemplar la comunicación. El enemigo que impide el impacto de los mensajes que se envía es el volumen mismo de la comunicación y la mente, como defensa contra el volumen de las comunicaciones de hoy, rechaza mucha de la información que le llega. La mejor manera de llegar a nuestra sobrecomunicada sociedad es el mensaje sobresimplificado. En comunicación, lo menos es más. Para penetrar en la mente, hay que afilar el mensaje. Hay que echar por la borda las ambigüedades, simplificar el mensaje... y luego simplificarlo aún más si se desea causar impresión duradera.
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El análisis sistemático de los trabajos producidos por los mejores creativos revela ciertas pautas y estrategias en su modo de pensar. La fuerza de algunos creativos reside en la analogía, mientras que unos tratan de introducir un cambio de perspectiva y otros desarrollan ideas partiendo de situaciones diarias. En todos los casos hay un hecho claro: incluso los mejores creativos utilizan sólo parte del espectro de posibles formas de pensamiento.
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CATÁLOGO KICKSTART El catálogo Kickstart es una caja de herramientas que proporciona nuevos recursos mentales para que cualquiera pueda ampliar sus propias estrategias. No se trata de un manual que indique cómo realizar una campaña informativa sino que consigue que se pueda reparar en áreas que quizás antes no se habían tenido nunca en cuenta. Es útil cuando se buscan ideas de campaña nuevas y originales para cualquier medio, prensa, televisión, radio, promociones, carátulas de la red, folletos o carteles. Dicho catálogo, está dividido en veintiséis títulos que son: Sin palabras, mezclar y conjuntar, yuxtaposición comparativa, repetición y acumulación, exageración, dar la vuelta, omisión y sugestión, paradojas e ilusiones ópticas, tácticas de provocación y sorpresa, jugar con el tiempo, un cambio de perspectiva, imitaciones y parodias, símbolos y signos, ven y juega, contar historias, absurdo, surrealista y extraño, tómalo al pie de la letra, modificar, usos alternativos, dobles sentidos, jugar con las palabras, al principio fue la palabra, reubicación, metáfora y analogía, salirse del marco y medios alternativos. Cada uno de ellos lleva asociado una serie de preguntas que aplicándolas a cualquier elemento surge una idea en cuanto al diseño de la comunicación que queramos llevar a cabo. El uso del catálogo Kickstart parte de la formulación de nuestro objetivo de comunicación y la seguridad de que quien forma parte de nuestro equipo, si lo hubiera, lo tengan claramente aceptado.
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La segunda parte del uso del catálogo es la anotación de las ideas sugeridas sin ningún comentario, recordando las preguntas que conforman el Kickstart. Tomar al azar una pregunta del catálogo, aplicarla a nuestro objetivo y encontrar las ideas que nos sugiere la pregunta o que asociación evoca. Aunque el flujo de ideas parezca bastante lento al principio hay que insistir en ello. Es posible que una pregunta sea muy productiva y consigamos muchos resultados. Cuanto más tiempo mejor, ya que ésta es la única manera de que se profundice y se tengan ideas nuevas y originales. Cuando se haya agotado la primera pregunta, escoger otra, y así continuamente aunque no es necesario utilizar todas las preguntas del catálogo es recomendable trabajar con un número suficiente hasta que hayamos acumulado suficientes ideas en bruto. Tras un buen tiempo de práctica con esta técnica se usará automáticamente muchas estrategias y técnicas, y no hará falta revisar las cuestiones del catálogo. Pongamos un ejemplo de uno de los títulos completo para que se vea la aplicabilidad del mismo a cualquier objetivo informativo que queramos desarrollar.
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SIN PALABRAS *¿Cómo pueden describirse los argumentos específicos de venta sin utilizar palabras? *¿Existen escenas o situaciones en las que puedan transmitirse sin palabras los puntos importantes de lo que queremos comunicar? *¿Cómo podrían mostrarse las ventajas en una sola imagen? *¿Cómo podrían comunicarse los argumentos específicos de la comunicación en una película muda? *¿Cómo podrían resumirse las ventajas sin utilizar palabras y en una simple foto? *¿Cómo se podría contar una historia mediante un lenguaje de signos? Al igual que este ejemplo podremos aplicar el resto de títulos con las posibilidades que nos ofrecen a la hora de poder ejecutar una buena difusión de información dirigida a jóvenes.
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La información juvenil, al igual que todo tipo de información en el siglo XXI necesita tener, por encima de todas las cosas, capacidad de impacto. Para que llegue el mensaje al público joven saturado de propuestas comerciales y poco impresionable ante escenas que tiempo atrás habrían llamado su atención, debe tener ingredientes muy llamativos. Esta necesidad de calar de alguna manera en la atención del joven no da derecho al personal técnico de juventud a servirse del mal gusto o de la provocación desagradable en sus mensajes. Se trata también de encontrar un camino respetuoso hacia la mente del joven, apelando en muchos casos a su inteligencia. De aquí que un personal técnico de juventud podría hacer uso de las teorías del consumidor existentes para dar respuesta a las necesidades de los mismos. Para ello, se puede emplear la técnica AIDA. La técnica que desarrolló en 1898 Elías St. Elmo Lewis, norteamericano pionero en marketing, y que luego acuñó y catapultó E.K. Strong Jr. con la publicación de “Theories of Selling” en 1925. Por tanto, y como expone Joost Van Nispen: “Let´s get back to Basics”
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AIDA = ATENCIÓN + INTERÉS + DESEO + ACCIÓN Esta técnica ha servido en distintos campos del marketing durante todo este tiempo y continúa siendo de gran utilidad. Su vasta utilización comprende desde la creación de folletos promocionales hasta el desarrollo de páginas web según los criterios de optimización para buscadores. AIDA fue inicialmente concebida como mecanismo de venta personal a partir de un estudio del sector de los seguros de vida en los Estados Unidos. Sigue vigente porque se basa en las fases cognitivas que una persona sigue al reconocer una necesidad; algo que no ha cambiado mucho. Sistematiza la composición de los mensajes publicitarios más relevantes para cada una de éstas fases mediante la comprensión de las motivaciones y expectativas asociadas a ellas. Primero hay que llamar la Atención, después despertar el Interés por la propuesta, seguidamente despertar el Deseo de adquisición y, finalmente, exhortar a la Acción u ofrecer la posibilidad de reaccionar al mensaje. A - Atención: Atraer la atención. I – Interés: Conseguir el interés de la persona resaltando beneficios o demostrando características y ventajas. D – Deseo: Convencer a las personas que quieren y desean el producto/servicio, y que va a satisfacer sus necesidades. A – Acción: Conducir a las personas a la toma de una acción.
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MARKETING DE GUERRILLA Otra aplicación de la creatividad es sin duda el marketing de guerrilla, una filosofía del Marketing que aboga por utilizar los medios tradicionales de marketing y difusión de manera no tradicional. Es decir, añadiendo algún elemento distinto, innovador e impactante que atraiga la atención de los y las jóvenes. Esa es la clave, atraer la atención, algo que no se consigue siendo exactamente igual que las docenas o centenares de emisores que pugnan por llegar a la juventud. Cuando una entidad se esfuerza por aplicar un marketing de guerrilla probablemente seguirá enviando cartas a potenciales usuarios y usuarias, pero se cuidará muy mucho de que el suyo no sea como los cientos de campañas de correo postal que todos los días se reparten. Puede que el sobre sea de color chillón, que tenga un dibujo especial, que sea un paquete con alguna forma extraña, que lleve un regalo pegado por fuera, que tenga una frase impactante que invite a abrirlo... pueden ser mil cosas, porque en la base del marketing de guerrilla está la imaginación (y no el dinero), pero la cuestión es hacer algo distinto e impactante con las mismas tácticas de siempre. El Marketing de Guerrilla solía estar relacionado con pequeñas empresas de pequeño presupuesto que sustituían dinero por imaginación, pero hoy día, debido a ese estado en el que la sociedad está “vacunada” contra la publicidad, incluso las empresas grandes se están girando hacia una promoción con más imaginación que presupuesto.
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Para aplicar un Marketing de guerrilla en nuestra entidad debemos asumir de verdad que hoy día ya no es tan fácil captar la atención de los jóvenes, por lo tanto dejemos de hacer exactamente lo mismo de siempre ya que estamos viendo que no funciona. Da igual que todo el mundo lo haga, si no funciona, mejor que todo el mundo lo siga haciendo porque así nuestros servicios podrán ir con ventaja en relación a ellos. Debemos ver qué elementos de marketing tenemos en marcha y pensemos qué giro, qué añadidura o qué cambio los harían más impactantes. ¿Qué llamaría más la atención? Si nos pusiéramos en la piel de los jóvenes, qué podría hacer que abriera un folleto. Existe una necesidad de generar ideas, de tener imaginación, ver qué han hecho otros... el marketing de guerrilla es imaginación, creatividad y eso no se puede enseñar diciendo “haz esto o haz lo otro”, así que es tiempo de implementar este tipo de acciones, apartar algo de tiempo y comenzar a generar giros impactantes para ese marketing. Ni el mejor experto del mundo nos puede decir de antemano qué va a funcionar o no. Así que hagamos pruebas limitadas, no comprometamos todo el presupuesto a una carta loca y veamos qué ha funcionado en nuestro test reducido y qué no para seguir haciendo más de lo primero y mejorar lo segundo. La atención es el bien más preciado, transmitamos lo que transmitamos y hagamos lo que hagamos si no conseguimos captar la atención nuestra información va directa a la basura, aunque dentro se encuentre lo mejor del mundo.
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FRASES BARRERA CONTRA LA CREATIVIDAD 1. “Siempre se ha hecho así” “Cada acto de creación es un acto de destrucción”. Picasso. El progreso y el desarrollo son imposibles si uno sigue haciendo las cosas tal y como siempre las ha hecho. En el momento en el que la empresa Fish Guarantee decidió empezar a jugar y ofrecer energía a la hora de vender pescado, tuvieron que dejar, necesariamente, de despachar pescado. (Para quien no haya visto el vídeo de Fish, en Fish Guarantee hacen de la venta de pescado un auténtico espectáculo callejero, ya no se despacha, ahora se juega). 2. “Yo (nosotros) se (sabemos) lo que hay que hacer, llevamos mucho tiempo haciéndolo, y siempre ha funcionado” “Ningún descubrimiento se haría si nos contentásemos con lo que ya sabemos” Séneca. Las personas debemos el progreso a los insatisfechos, a los que no se dieron por vencidos, a los que estaban convencidos de que lo que había o encontraron, no era el fin. De hecho, los sabios son los que buscan la sabiduría, y los necios los que creen ya haberla encontrado. A esta exclamación se le suma el miedo al cambio. Los mayores progresos de la civilización se experimentan inicialmente como sus peores amenazas. En el mundo de la empresa, una de las grandes amenazas para realizar un cambio, es el cambio en los protagonismos. Un cambio puede suponer que “aquel que siempre ha sabido”, quede desplazado por otros que saben más de lo nuevo. Hay que contar con estos temores.
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3. “Ésta es la respuesta correcta” “Ningún artista ve las cosas como son realmente, si las viera como son, no sería un gran artista”. Picasso. Todas las situaciones, problemas, oportunidades, tienen muchas caras, se puede ver siempre la misma cara, o se puede intentar descubrir otras diferentes. No existe “la respuesta correcta”, ya que se mire como se mire, la respuesta será una u otra. Para empezar a tener un pensamiento creativo, lo más importante es la flexibilidad, y no dar de lado una contestación porque no sea la esperada. 4. “Eso es ilógico”. Una división de la empresa de coches Pontiac de GM, de los EUA, recibió una misteriosa reclamación de un cliente: “Esta es la segunda vez que les envío una carta, y no les culpo por no responder. Puedo parecerles un loco, pero en nuestra familia tenemos por costumbre tomar helado todos los días después de cenar, y yo soy el encargado de ir a comprarlo. Hace poco me compré un Pontiac, y desde entonces las idas y venidas a la heladería han sido un problema. Siempre que compro helado de vainilla, cuando me dispongo a regresar a casa, el coche no funciona. Si compro cualquier otro sabor, el coche funciona con normalidad. Pueden pensar que estoy loco, pero la verdad es que estoy muy descontento con mi Pontiac modelo 99". La carta generó tanta gracia entre el personal, que finalmente le llegó una copia al presidente de la compañía. Éste decidió tomarlo en serio, y mandó a un ingeniero a ver qué era lo que ocurría. Tras varias idas y venidas, el ingeniero tuvo que reconocer que por muy raro que sonara, era cierto: cuando se compraba helado de vainilla, el coche no arrancaba, cosa que sí hacía cuando se compraba de otro sabor. Tras mucha observación, se dio cuenta de que cuando se compraba helado de vainilla, se tardaba menos, ya que era un helado que el tendero tenía a mano (los demás helados los tenía en la trastienda). Por ello, en el caso de que el helado fuese de vainilla, el motor no se llegaba a enfriar, y al no disiparse los vapores del combustible, el motor no podía volver a arrancar. A raíz de este episodio, el Pontiac cambió de sistema de alimentación de combustible. Muchas veces, lo ilógico, puede tener razones muy lógicas. ¿Desde cuando lo que funciona es lo más lógico?.
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5. “Sea racional y siga las instrucciones” “Si la obediencia es el resultado del instinto de las muchedumbres, el motín es el resultado de su reflexión”. Napoleón Bonaparte. El hombre razonable se adapta al mundo; el irrazonable intenta adaptar el mundo a sí mismo. Por eso el progreso depende del hombre irrazonable. No se puede crear sin salirse de la norma, del camino marcado. De ahí que muchos descubrimientos se hayan dado gracias a un error de ejecución o cálculo, que hizo que nos saliésemos de lo esperado, encontrando algo más grande (este es el caso del descubrimiento de América, sin ir más lejos). 6. “Hágalo bien, no se equivoque, y no haga el ridículo”. “ ¡Tened el valor de equivocaros!” Hegel. Sólo “los tontos” han creado progresos en el mundo, por que los listos se han adaptado a lo que había sin necesidad de inventar. Hegel nos exhorta a equivocarnos, por que creía que las mayores tonterías, suelen ser muy sabias. Si Newton le hubiese preguntado a alguien: ¿Por qué esa manzana se ha caído, en lugar de flotar?, probablemente le hubiesen tomado por tonto.
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7. “Esto no es de su incumbencia” El conocimiento demasiado profundo del propio producto, desarrolla una visión muy estrecha que impide captar lo que está más allá. Hay que contar con la opinión de “profanos”, para que prevalezca el sentido común. 8. “Yo no se cómo ser creativo” Aquí queremos reflejar que la autolimitación es uno de los peores mecanismos bloqueantes. Es cierto que hay personas con un pensamiento más flexible, más asociativo y más creativo que otras. Pero por eso es importante tener claro que la creatividad no es cuestión ni de originalidad, ni de inspiración, sino de trabajo y reflexión. En una empresa, el que más y mejores ideas tenga para realizar las mejoras necesarias, será aquel que mejor escuche las quejas de los clientes, que más se pregunte sobre cómo mejorarlo, y el que esté trabajando en ello. El que más sabe de tapacubos, es el que los pone.
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9.“Eso es imposible” “Lo lograron porque no sabían que era imposible”. Entrenador de la NBA Lo imposible es el fantasma de los tímidos, y el refugio de los cobardes. Imposible era que el hombre volara, que las sillas caminaran, etc…No es cierto que no se haga por que es imposible, sino que es imposible por que no se hace. 10.“Ya está todo inventado” “La ciencia, a pesar de sus progresos increíbles, no puede ni podrá nunca explicarlo todo. Cada vez ganará nuevas zonas a lo que hoy parece inexplicable. Pero las rayas fronterizas del saber, por muy lejos que se eleven, tendrán siempre un infinito mundo de misterio”. Gregorio Marañón.
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9.“Eso es imposible” “Lo lograron porque no sabían que era imposible”. Entrenador de la NBA Lo imposible es el fantasma de los tímidos, y el refugio de los cobardes. Imposible era que el hombre volara, que las sillas caminaran, etc…No es cierto que no se haga por que es imposible, sino que es imposible por que no se hace. 10.“Ya está todo inventado” “La ciencia, a pesar de sus progresos increíbles, no puede ni podrá nunca explicarlo todo. Cada vez ganará nuevas zonas a lo que hoy parece inexplicable. Pero las rayas fronterizas del saber, por muy lejos que se eleven, tendrán siempre un infinito mundo de misterio”. Gregorio Marañón.