www.ghistelinck.be GroupGhistelinck
…Sales After Sales… Geachte lezer, Ik koos ervoor om tijdens het voorwoord even stil te staan bij het woord ‘automobiel’. In het grote Van Dale-woordenboek wordt een ‘auto’ of ‘automobiel’ vrij vertaald als een ‘zelfstandig voortbewegend rijtuig om mensen en/of voorwerpen te vervoeren.’ We leven in een tijdperk waarin ‘automobiliteit’ een basisrecht is dat structureel het succes van een persoon of een onderneming kan bepalen. In alle eerlijkheid kunnen we jammer genoeg stellen dat dit basisrecht steeds meer onder druk staat en bijgevolg uitermate kostbaar wordt. De vrijheid om zich probleemloos te verplaatsen, is evenwel een luxe die meer en meer gekoesterd wordt. Group Ghistelinck koestert samen met jou dit privilege en probeert al 65 jaar een waardevol productengamma en uitgebreide dienstverlening tegenover de belangrijke mobiliteitsbehoefte te plaatsen. De keuze voor het merk Mercedes-Benz lijkt in dit kader evident, maar was geenszins een voor de hand liggende keuze in de naoorlogse jaren. Dat was de periode waarin de visionaire stichter, Paul Ghistelinck, het garagebedrijf boven de doopvont hield. Sindsdien kende het bedrijf een rijk gevulde geschiedenis en kan het zich zonder blozen één van de meest toonaangevende autobedrijven van het land noemen. Kortom, de klasse van Mercedes-Benz is niet de enige reden waarom onze klanten voor het eerst de stap naar Group Ghistelinck zetten. Group Ghistelinck gaat graag verder dan het klassieke autobedrijf. Wij noemen ons voortaan liever een mobiliteitsbedrijf. Het verstrekken van duurzame mobiliteit is dan ook de duidelijke missie voor de groep. Inderdaad, Sales After Sales After Sales After… met als ultieme doel een trouwe en tevreden klant! Bereikbaarheid, billijkheid, economisch welzijn, veiligheid en efficiënt gebruik van het vervoermiddel formuleren wij helder als onze belangrijkste doelstellingen. Het zinnebeeld, het sneeuwluipaard, werd als inspirerend symbool gekozen, omdat het voor onze missie staat.
John Calemeyn
Het zal opvallen dat wij in ons magazine belangrijke stakeholders zoals onze klanten, leveranciers, personeelsleden, ... aan bod laten komen. Hun woord betekent voor ons een groter draagvlak en wordt enorm gewaardeerd. Duurzaamheid is voor ons dan ook het continu streven naar de optimale balans voor het welzijn van al onze belanghebbenden. Ik sluit af met jou alvast heel veel leesplezier te wensen en nemen jou bij deze graag mee in de wonderlijke wereld van onze Group. Hopelijk ben je gecharmeerd door onze ‘Driven by Passion’ en vind je meer dan ooit de weg naar ons toegankelijk bedrijf dat wij zo graag willen zijn. Steeds tot jouw dienst. Mobiele groeten, John Calemeyn, General Manager Sales & After Sales
Onze strategie hiervoor is het leveren van een uitgebreid aanbod aan producten en diensten waarin wij geen compromissen wensen te sluiten. Wij streven steeds naar een premium ‘onestopshop’oplossing voor de klant. Onze ambitie is niet om de goedkoopste, maar wel de ‘beste koop’ te zijn.
3
Inhoudstafel Sales After Sales
3
Group Ghistelinck doorheen de tijd
6
Mercedes-Benz Aan de slag met een duidelijke visie
8
Bum-Management
9
Group Ghistelinck is zoveel meer
13
Green Ghistelinck
16
Eye Catchers
20
Fleet testimonials
21
Getuigenissen
22
Hou je wagen in supervorm!
23
What’s up?
24
Onze diagnose tijgers, jouw helden
26
Service in het algemeen
27
Nicolas De Smet, General Manager Luxauto nv
28
Justine De Jonckheere, Ambassadrice Group Ghistelinck
29
Enjoy the experience
30
A never ending story‌
32
Werken bij Group Ghistelinck
34
Filialen Group Ghistelinck
37
Meet & Greet
38
5
Group Ghistelinck doorheen de tijd
6
juni 2000
oktober 2001
JUNI 2002
Introductie van het Nearly New Car-concept
Optrekken van de nieuwe gebouwen rond de watertoren aan de Rooseveltlaan in Waregem
Start van het partnership met EvoBus en het bijhorende serviceprogramma Omniplus om zo ook bussen in het gamma te kunnen aanbieden.
December 2010
Februari 2011
Juni 2012
Oprichting van het Ghistelinck Construction Center, gebaseerd op het verkrijgen van het COP-certificaat
Group Ghistelinck ontvangt het Procarrosserie-kwaliteitslabel
Group Ghistelinck wordt officiĂŤle verdeler van Krone
maart 1950
April 1966
september 1991
Stichter Paul Ghistelinck wordt officieel concessiehouder van Mercedes-Benz
Oprichting van het filiaal in Deinze
Group Ghistelinck neemt Garage Nola uit Oudenaarde en Ronse-Renaix over
december 2003
juli 2008
Oktober 2009
Group Ghistelinck neemt Autobedrijf G. Woestijn in Kortrijk en Moeskroen over
Group Ghistelinck neemt Luxauto over
Opstart van Used 1
juni 2012
januari 2013
Vanaf juni 2012 huizen alle groene merken onder de noemer Green Ghistelinck (EH Line, smart e-bike, smart ED, Gocycle en hybride wagens)
Group Ghistelinck opent 6de filiaal in Maldegem. Erkend Mercedes-Benz servicepunt voor trucks en vans.
7
Mercedes-Benz Aan de slag met een duidelijke visie De individuele mobiliteit en het goederentransport leggen in de meeste maatschappijvormen de basis voor groei en welvaart. Mercedes-Benz wenst deze fundamenten ook voor toekomstige generaties te behouden door te zorgen dat deze zo duurzaam en zo veilig mogelijk worden en blijven.
juiste mensen, een langetermijnvisie, diepgaand onderzoek en studiewerk, vastberadenheid en de nodige middelen. Mercedes-Benz heeft deze overtuiging al vele decennia geïntegreerd in haar bedrijfscultuur, die ook wordt gekenmerkt door de passie voor kwaliteit, veiligheid, comfort en design.
De constructeur uit Stuttgart vertaalt dit in het nog efficiënter maken van de technologieën die worden ingezet op de huidige motoren, in het drastisch verlagen van alle emissies en in het zorgvuldig omspringen met materialen en energiebronnen. Hij houdt hierbij rekening met de productie en met de totale levenscyclus van de voertuigen. In het omschakelingsproces naar alternatieven voor de traditionele brandstoffen, nieuwe aandrijfconcepten, andere mobiliteitsformules en geïntegreerde verkeerssystemen wil Mercedes-Benz zelf het voortouw nemen. Innovatievermogen is niet toevallig de levensader van deze onderneming.
De brede technologie- en productportefeuille die Mercedes-Benz momenteel ontwikkelt, zal leiden tot nieuwe, duurzame oplossingen. Op die manier neemt de constructeur zijn verantwoordelijkheid, zodat de komende generaties niet worden opgezadeld met de randfenomenen die voortvloeien uit demografische, maatschappelijke en industriële ontwikkelingen.
Echte innovaties en duurzame oplossingen vergen van een autoconstructeur een groot maatschappelijk engagement, de
8
Als toonaangevende concessiehouder, draagt Group Ghistelinck deze realistische visie van Mercedes-Benz met volle passie uit. Zodat ook de regionale markt mee geniet van de talrijke innovaties inzake individuele mobiliteit en goederentransport.
BUM-Management Group Ghistelinck hanteert doordacht Business Unit Management Als verticaal geïntegreerd mobiliteitsbedrijf, besteden wij
garandeert een optimale ontwikkeling van rendabele en
de grootste zorg aan de gespecialiseerde aanpak van al
commerciële activiteiten, die leiden tot het behalen van
onze services. Daarom integreerden wij ons uitgebreid
een hoge loyaliteit bij onze klanten. Samen met onze naar
producten- en dienstenaanbod in een organisatiestructuur,
perfectie strevende medewerkers, dragen zij vol trots
waarin ieder product en elke markt door specialisten
de merkidentiteit van Group Ghistelinck en zijn diverse
worden
merken uit.
verzorgd.
Die
opdeling
in
Business
Units
Service met een grote S Tim Guyonnaud (Service Manager): “Service is bij Group Ghistelinck zoveel meer dan louter het onderhoud van personenwagens. Als onestopshop voor iedere mobiliteitsbehoefte, vormen wij het centrale aanspreekpunt voor alle aspecten die de aankoop en de duurzaamheid van een voertuig omringen. Zo staan wij onder meer in voor financierings-, verzekerings- en onderhoudsoplossingen, die je toelaten jarenlang zo duurzaam mogelijk van je aankoop te genieten. Onze erg compleet uitgeruste afdelingen garanderen dat onze klanten voor alles bij ons terecht kunnen: van repatriëring van voertuigen over depannage- en herstellingsdiensten tot het wisselen en herstellen van ruiten en banden. Bovendien laat onze eigen vermogenstestbank een veel snellere diagnose van de motor toe.” Ontdek de uitgebreide mogelijkheden van onze serviceafdeling op pagina 27.
9
BUM-Management
Personenwagens & Democenter Gunter Rekoms (Sales Manager Passenger Cars): “In iedere vorm van fullservice die Group Ghistelinck aanbiedt, staat klantvriendelijkheid centraal. Dat geldt zeker ook voor de businessunit personenwagens. Na een beleefde ontvangst, geeft onze verkoper je alle belangrijke informatie over de wagen(s) waarin je interesse toont. We hechten het grootste belang aan een optimale begeleiding, zodat de klant de voor hem meest geschikte keuze maakt. Zeker sinds de gewijzigde wetgeving rond het voordeel alle aard, is die informatie cruciaal.”
>> Welkom op de planeet smart. smart heeft de automobielwereld en onze opvatting van stedelijke mobiliteit altijd al op zijn kop gezet. Innovatief zoals gewoonlijk, heeft het merk er vandaag nog veel te onthullen. Profiteer ervan en ontdek ze bij uw smart center gedurende het autosalon. democenter: 8 test drives per day.
smart center Waregem van Group Ghistelinck F. Rooseveltlaan 165, 8790 Waregem www.ghistelinck.be
Volg ons op www.facebook.com/GroupGhistelinck www.smartbelgium.be
smart - a Daimler brand
smart electric drive : 0 L/100 KM en 0 G CO2/KM milieuinformatie KB 19/03/2004: www.smart.com - Geef voorrang aan veiligheid.
10
“Motion creates emotion”. Dat beseffen wij als geen ander. Net daarom heeft Group Ghistelinck in 2011 het Democenter opgericht. Op die manier kan iedereen alle aspecten van Mercedes-Benz en smart ten volle ontdekken. In de showroom kan je onze wagens zien, voelen, ruiken. Om de echte kracht en het zalige comfort van de diverse modellen te ontdekken, is evenwel méér nodig. Daarom bieden we iedereen die dat wenst, graag een proefrit aan. Op basis van jouw ervaring, kunnen wij het best je persoonlijke behoeften detecteren. Dat laat ons toe om het voertuig te adviseren dat optimaal je wensen invult. Dankzij deze uiterst klantgerichte aanpak slagen wij er in om, over onze 6 filialen heen, jaarlijks ruim 1000 klanten te verwennen met één van onze kwalitatieve producten.” “Mercedes-Benz heeft de voorbije jaren gevoelig geïnvesteerd in een wagenpark waarin echt iedereen zijn gading vindt: van de jonge, actieve twintiger die houdt van een sportieve look en dito motor, tot en met het meest exclusieve model voor de zakenman met een boontje voor tijdloze luxe. In één moeite door kan je bij ons ook terecht voor het financiële plaatje, de verzekeringen en onderhoudscontracten. Zodat de klant echt alleen maar aan genieten hoeft te denken.”
Trucks you can trust. De vrachtwagens van Mercedes-Benz blinken uit in betrouwbaarheid. Dat wordt perfect geïllustreerd met de volledige vernieuwing van dit hoogwaardige assortiment. De nieuwe Actros leent zich vooral voor langeafstandstransport en kenmerkt zich door een hoog woon- en rijcomfort. Met de Antos creëert Mercedes-Benz een mijlpaal in het zware distributieverkeer. Beide modellen krijgen een nieuwe variant voor de bouwsector: de Arocs. De Arocs Loader zal toelaten om het gewicht van de vrachtwagens gevoelig te verminderen. De Arocs Grounder zorgt voor meer stabiliteit op moeilijk toegankelijke bouwwerven. De erg wendbare en compacte Atego kan de zwaarste belastingen aan.”
gaan prat op een heel zorgvuldige reconditionering van deze bestelwagens, zodat ze opnieuw in optimale staat verkeren bij aankoop. Daarom controleren we alle wagens van Used 1 op liefst 130 punten. De professionele aanpak van Used 1 zullen wij binnenkort ook hanteren voor het gloednieuwe project Van Pro, waarmee wij de uitbouw van onze specialisatie in bestelwagens extra accentueren.
Vanuit onze vestigingen in Kortrijk, Waregem en Maldegem, garanderen wij een volledige serviceondersteuning voor vrachtwagens. Bovendien kunnen onze klanten de klok rond rekenen op de 24 uur-depannagedienst.
Commercial Vehicles De Business Unit Commercial Vehicles biedt een exclusief platform voor professionele klanten. Binnen het erg complete aanbod, recent aangevuld met de gloednieuwe bestelwagen Citan, vindt iedereen een oplossing op maat, aangevuld met een onberispelijke service.
Vans. Born to run. Used 1 Piet Oplinus (Sales Manager Commercial Vehicles): “Met Used 1 biedt Group Ghistelinck een ruim assortiment aan kwalitatieve tweedehands bestelwagens aan. Op deze overwegend jonge voertuigen geldt altijd nog 1 jaar garantie. Het gaat meestal om demonstratievoertuigen of wagens die wij van klanten hebben overgenomen.” “Ook bij Used 1 staat integriteit voorop. Daarom brengen wij uitsluitend voertuigen met een correcte historiek op de markt. Na aankoop kan de eigenaar mee genieten van de professionele service en opvolging van het Mercedes-Benz-netwerk in heel Europa. Wij
11
BUM-Management
Ghistelinck Parts Center Filip Malefason (Parts Manager): “Bij Group Ghistelinck hechten we het grootste belang aan het werken met officiële wisselstukken van Mercedes-Benz. Zowel in de carrosserieafdeling als in de diverse werkplaatsen, opteren we als erkend concessiehouder exclusief voor originele onderdelen. De kwaliteitsnormen van Mercedes-Benz liggen aanzienlijk hoger dan die van andere constructeurs, waardoor wij ook veel beter in staat zijn om de veiligheid van onze wagens te waarborgen. Daarom geven wij ook één jaar garantie op herstellingen met officiële wisselstukken. Die waarborg geldt ook voor officiële onderdelen die via de toonbank worden verkocht.” “De technische kennis van al onze Parts Advisors is heel hoog. Daardoor begrijpen wij heel snel wat de klant wil en kunnen we meteen op zijn vraag inspelen. Hierbij maken we optimaal gebruik van de perfect georganiseerde logistieke flow over al onze afdelingen heen, en voor alle type voertuigen: van de kleinste smart tot de grootste vrachtwagen. Via een nauwkeurig gestuurd centraal beheer, slagen we erin om het logistieke proces van onze filialen heel accuraat te controleren.”
Ghistelinck Parts Express “Ook op andere manieren laten wij ons cliënteel meegenieten van onze optimaal gestructureerde supply chain. Via de Parts Express
12
verzorgen we voor fleetklanten met een eigen montagedienst en voor alle professionele, onafhankelijke garagebedrijven in de streek, dagelijks leveringen van originele wisselstukken voor personenwagens, vrachtwagens en bussen.”
Group Ghistelinck Bandencentrale “De bandencentrale is een cruciaal element in ons onestopshopconcept. Met een uitgebreid aanbod aan winterkits, velgen, winter- en zomerbanden van diverse merken verzorgen we ook het schoeisel van iedere wagen tot in de puntjes, aan prijzen die probleemloos concurreren met die van andere bandencentrales. Bovendien kunnen klanten gebruik maken van ons bandenhotel, waarbij we in de zomer hun winterbanden stockeren en omgekeerd. Op het moment van de montage, ondergaat iedere band en velg een grondige reinigingsbeurt. Zo laten we iedereen genieten van onze knowhow, uitgebreide voorraad en technische ondersteuning.”
Accessoires en collecties Een ruim assortiment aan accessoires en aantrekkelijke collectieartikelen is voortdurend beschikbaar, zoals dakdragers, dakkoffers, sneeuwkettingen en trekhaken. Daarnaast vind je bij ons een uitgebreide collectie aan kledij, gadgets, sportartikelen, horloges en schaalmodellen.
Group Ghistelinck is zoveel meer Ghistelinck Construction Center (GCC) Wouter Vlaeminck (Supervisor GCC): “Het Ghistelinck Construction Center is een uniek verhaal. Als enig autobedrijf in België heeft Group Ghistelinck een concept gerealiseerd waarmee wij op- en ombouwwerken aan voertuigen kunnen realiseren. We werken hier volledig merkonafhankelijk. Uiteraard helpen we vandaag meestal onze Mercedes-Benz klanten, maar we zijn perfect in staat om als ‘fabrikant in tweede fase’ ook aanpassingen aan voertuigen van alle merken te voltooien. Dit is ook de duidelijke missie van de Business Unit.” “Ghistelinck Construction Center beschikt daarenboven over alle vereiste certificaten. We waren in België de eerste officiële automobieldistributeur die het COP-label (‘conformity of production’) heeft binnengehaald. Deze licentie laat ons toe om voertuigen om te bouwen conform de enige en wettige norm. Met het COC-
certificaat (‘conformity of construction’) beschikken we bovendien over het goedkeuringsdocument om wagens te kunnen inschrijven. Dat laatste kan heel snel dankzij het label iFast, waardoor wij onze homologaties veel sneller kunnen aanvragen. Ook hier onderscheiden we ons op een heel professionele manier.” “GCC kan dus de meest uiteenlopende vragen aan. We bouwen laadbruggen, -kasten –bakken en op maat gevraagde constructies op. Verder zijn we perfect uitgerust om bestel- en vrachtwagens volledig volgens de wens van de klant in te richten, uiteraard steeds binnen het afgebakend wettelijk kader.” De synergie met de dealeractiviteit is sterk aanwezig, zodat de klant ook hier het ultieme onestopshop-gevoel ervaart.
Electro-Line NV
Delivering quality IT-solutions, excellent service and customized support.
Electro-Line NV • Industriepark 5 De Tonne 111 • 9800 Deinze Tel +32 9 380 38 39 • Fax +32 9 380 38 30 • info@electro-line.be 13
Group Ghistelinck is zoveel meer ProCarrosserie De carrosserieafdeling van Group Ghistelinck voldoet aan de strengste eisen inzake kwaliteit, infrastructuur en geschoold personeel. Daardoor sleepten wij het felbegeerde label ‘Pro-Carrosserie’ van Mercedes-Benz in de wacht.
Tim Guyonnaud (Service Manager): “Dit constructeurscertificaat bewijst dat onze specialisten wagens uit het integrale MercedesBenz-gamma (personenwagens, bestelwagens, vrachtwagens en bussen) op een heel kwalitatieve en duurzame manier herstellen. Daarbij maken we gebruik van de meest recente technologieën en officiële wisselstukken van Mercedes-Benz. Voor ieder werk plegen onze experts uitgebreid overleg met de klant, zodat die volledig op de hoogte is van de geplande herstellingen.”
Trailer
Bovendien verlossen we je graag van alle mogelijke kopzorgen in verband met materiële schade. Zo staan we zelf in voor alle communicatie met verzekeringsexperts en eventuele derden. Het spreekt voor zich dat we gedurende de immobiliteitsperiode van het voertuig, een passende vervangwagen ter beschikking stellen. Daarnaast is onze carrosserieafdeling ook perfect in staat om wagens van andere merken op een uiterst professionele wijze te herstellen. Deze laatste trend hopen wij structureel verder te zetten, om zo te evolueren naar een premium multimerkencarrosserie.
Voor Na
14
Group Ghistelinck staat ondertussen ook bekend om haar sterke trailerservice. Achter het trekkend voertuig hechten wij graag het grootste belang aan de trailer. Zo blijft de veiligheid van de bestuurder alsook deze van elke weggebruiker gewaarborgd. Onder meer door de trekker en de oplegger zorgvuldig op elkaar af te stemmen, reduceren we de slijtage van gevoelige onderdelen in sterke mate. Een gunstig effect op de Total Cost of Ownership (TCO) dus. Een duurzame benadering zonder meer. Sinds juni 2012 is Group Ghistelinck verdeler van Krone, een vooruitstrevende Duitse fabrikant van aanhangers voor de vrachtwagen. Als pionier op het vlak van kwaliteit en vernieuwing, passen de Krone-producten als gegoten bij de vrachtwagens van Mercedes-Benz. Krone pakt uit met een assortiment dat een pasklaar antwoord biedt op iedere behoefte binnen de transportsector. In alle maten, en voor iedere mogelijke toepassing. Van koeltrailer tot containerchassis: Krone betekent de gedroomde aanvulling op de kwalitatief hoogstaande trucks van Mercedes-Benz. Niet onlogisch dat Group Ghistelinck kiest voor deze perfecte match.
Ghistelinck Depannage Express, grensoverschrijdend Tim Guyonnaud: “Group Ghistelinck staat altijd voor je klaar. En dat mag je gerust letterlijk nemen. Onze Depannage Express is 7 dagen op 7, 24 uur per dag beschikbaar voor klanten die onze onderhoudsadviezen respecteren. Je kiest er nu eenmaal niet vrijwillig voor om buiten de kantooruren of tijdens het weekend in panne te vallen. Ook voor het kleinste probleem kan je dan rekenen op de gespecialiseerde service van Group Ghistelinck. Twee takelwagens en evenveel gespecialiseerde depanneurs zorgen ervoor dat je meteen weer verder kan. Desnoods brengen we zelfs een vervangwagen mee naar je pechlocatie. Stilstand tot een minimum herleiden is onze missie.� De Ghistelinck Depannage Express is een eigen en uniek initiatief van Group Ghistelinck, dat perfect past binnen onze filosofie om voor de klant het enige aanspreekpunt voor mobiliteit te zijn. Dankzij deze dienst wordt je wagen zelfs uit het buitenland gerepatrieerd en daarna hersteld bij je vertrouwde concessiehouder. De Ghistelinck Depannage Express is bereikbaar op volgende nummers: l Personenwagens: l Bestel-
0800 24 777 en vrachtwagens: 02 554 17 27
15
Green Ghistelinck De bekommernis om het milieu en onze planeet was nooit zo groot als nu. Group Ghistelinck ziet het als haar taak om met intelligente duurzaamheidsoplossingen haar cliënteel te sensibiliseren voor een zo ecologisch mogelijke mobiliteit. “Met een gevarieerde productportfolio streven wij voor iedere klant naar de optimale harmonie tussen ecologische en economische rendabiliteit”, zegt Janne De Cloedt (Business Development Manager). “Voor elk aspect van duurzame mobiliteit, kan iedereen bij ons terecht.”
Wat is Green Ghistelinck precies? Janne De Cloedt: “Het concept Green Ghistelinck past perfect in de onestopshop-filosofie die prominent in alle geledingen van ons bedrijf aanwezig is. Zo evolueren wij steeds meer van een klassieke aanpak met verkoop van en service op voertuigen, naar een onderneming die algemene oplossingen voor mobiliteit aanbiedt. In dat verhaal passen zowel de duurzame voertuigen van Mercedes-Benz en smart, als het uitgebreide assortiment aan elektrische fietsen. De structurering van die oplossingen binnen Green Ghistelinck biedt de mogelijkheid een volledig aanbod aan duurzame mobiliteit aan te bieden. De actieve pioniersrol die wij op die manier spelen wordt perfect geïllustreerd door onze betrokkenheid bij het EVA-project (‘Elektrische Voertuigen in Actie’), een initiatief van de Vlaamse overheid met ondersteuning door het IWT (Agentschap voor Innovatie door Wetenschap en Technologie). Bovendien organiseren wij via een partner ook cursussen ‘EcoDriving’, waarbij we klanten de principes van ecologisch verantwoord rijden bijbrengen.”
Hoe werkt Green Ghistelinck bij particuliere klanten? Janne De Cloedt: “Wie hier als particuliere klant binnenstapt met een specifieke vraag naar een elektrisch voertuig, is meestal al een ‘believer’ van duurzame mobiliteit. Samen met die persoon overlopen we dan alle mogelijkheden en maken we een vergelijking tussen de totale kostprijs van een elektrische wagen en die van een auto met een klassieke verbrandingsmotor. Een elektrische wagen is duurder in aankoop door de hoge ontwikkelingskost, maar kan uiteindelijk goedkoper blijken omwille van een gevoe-
16
lig lagere brandstofkost, een lagere rijtaks en een lagere BIV (belasting op inverkeerstelling). Daarom kan een elektrisch voertuig zelfs zonder overheidspremies razend interessant zijn.”
Welke aanpak hanteer je bij professionele klanten? Janne De Cloedt: “Voor iedere fleetklant maken we een grondige analyse op maat van de voor- en nadelen van traditionele en groenere wagens. Daarbij houden we rekening met de duurzaamheidsfilosofie, het budget en het mobiliteitsprofiel van de fleetklant. Zo zullen volledig elektrische voertuigen minder interessant blijken voor vertegenwoordigers die voortdurend onderweg zijn, maar vormt een elektrische wagen of fiets wel een relevante oplossing voor medewerkers die zich beperken tot woonwerkverkeer. Wij peilen telkens uitgebreid naar de behoefte, onderzoeken hoe de klant zijn mobiliteit kan verduurzamen en analyseren hoe we voor hem de meest passende oplossing kunnen vinden.”
Mercedes-Benz Hybrides Janne De Cloedt: “Binnen het ruime assortiment van MercedesBenz ontdekken we twee modellen met milde hybride eigenschappen. Zowel de E300 Bluetec Hybrid als de S400 Hybrid werken op basis van een krachtige verbrandingsmotor, ondersteund door een elektromotor. Die ingenieuze combinatie zorgt ervoor dat zowel de
CO2-uitstoot als het brandstofverbruik drastisch dalen. Zo produceert de E300 amper 109g CO2 per km en verbruikt hij maar 4,2l per 100 km. Dit zijn de ideale wagens om de overstap naar het elektrisch rijden heel makkelijk en comfortabel te laten verlopen.”
Natural Gas Technology Janne De Cloedt: “Mercedes-Benz blijft stevig inzetten in het aanbod aan voertuigen op aardgas. Bij de lichte vrachtwagens is nu al de Sprinter NGT (Natural Gas Technology) beschikbaar. Aardgas is gevoelig goedkoper dan traditionele brandstoffen. Bovendien produceert het tot 15 procent minder CO2 en is de uitstoot van fijn stof verwaarloosbaar. Deze voertuigen met verbrandingsmotor vormen daardoor een prima alternatief voor de traditionele Sprinter.”
EH Line Janne De Cloedt: “ Voor deze elektrische fietsen van Oostenrijkse makelij verzorgen wij de exclusieve verdeling in onze regio. Het uitgebreide gamma werkt met de beproefde Panasonic-technologie, die door iedereen als uitermate kwalitatief en bedrijfszeker wordt ervaren. EH Line biedt een evenwaardige kwaliteit als andere topmerken, aan een uiterst scherpe prijs-kwaliteitverhouding. De assemblage gebeurt in Duitsland met een kwalitatief alumi-
smart ED 3 Janne De Cloedt: “De smart ED 3 vertegenwoordigt de derde generatie van de ‘Electric Drive’-range en is het eerste model dat effectief onbeperkt wordt gecommercialiseerd. Omwille van zijn autonomie is deze wagen uitermate geschikt voor woonwerkverkeer. Deze auto voelt heel solide aan en heeft een uitstekende wegligging en sturing. De smart ED 3 rijdt heel vlot, heeft een volledige uitrusting en geeft de chauffeur echt het gevoel met een complete wagen op weg te zijn. Ook omwille van zijn krachtige motor, is dit de meest plezante wagen uit het smart-aanbod.”
17
nium kader en remmen en versnellingen van het bekende Japanse merk Shimano. De zeven modellen vormen met hun autonomie tot 140 km de ideale partner voor de recreatieve fietser. Green Ghistelinck verzorgt ook onderhoud, verzekeringen, laadabonnementen, leasing- en depannagemogelijkheden. Die full service onderstreept nog maar eens onze onestopshopfilosofie.”
verdelen, ondersteunen we met een volledige service. Net als de fietsen van EH Line kunnen geïnteresseerden een proefritje maken op één van de testmodellen.”
GOCYCLE Janne De Cloedt: “In tegenstelling tot de meeste andere elektrische fietsen, is het model van het Britse merk GOCYCLE helemaal vanaf nul opgebouwd. Bij dit high tech-juweeltje zijn de motor en de batterij volledig in het kader van magnesium geïntegreerd. Ook de velgen zijn uit deze ultralichte grondstof gefabriceerd. Deze fiets, beschikbaar in twee kleurstellingen, spreekt ongetwijfeld heel wat liefhebbers van functioneel design aan. Ook dit merk, dat we exclusief in Waregem en via onze Facebookshop
www.green-miles.com
Kom testrijden en contacteer greenghistelinck@ghistelinck.be of +32 499 748 910 18
19
Eye Catchers E-klasse De Mercedes E-klasse break geeft zijn titel van grootste stationwagen in de premium klasse nog een nieuwe dimensie. Daar zorgen het nieuw design, de richtinggevende veiligheid en het uniek comfort voor. De E Berline komt op zijn beurt aan de hoogste ambities tegemoet met een vernieuwde esthetiek en een nieuwe motorgeneratie. De E-klasse Coupé pakt uit met een extrovert design, verfijnde rij-eigenschappen en een doorgedreven milieuvriendelijkheid. De E-klasse Cabrio verrast de bestuurder met zijn zuinige motor en zijn ingenieus Aircap-systeem, waardoor dit model zelfs iedere cabriocriticus verbaast.
S-klasse Met vernuftige snufjes zoals automatische cruise control, actieve bijsturing en een uitgebreid noodremsysteem creëert de vernieuwde S-klasse een nieuwe standaard in veilig rijcomfort. Dat wordt nog het best geïllustreerd door de Attention Assist, die extra waakzaam is als de chauffeur via het spraaksysteem heeft aangegeven al bij het vertrek vrij moe te zijn.
Facelift voor de Sprinter De vernieuwde Sprinter laat zich uiterlijk kenmerken door een vernieuwde bumper en esthetische ledverlichting. De 7G-Tronic
De nieuwe CLA De Mercedes-Benz CLA is een vierdeurs coupé die bij menig autoliefhebber bewonderende blikken zal uitlokken. Dit model met een zeer uitgesproken styling is een toonbeeld van sportiviteit en exclusiviteit. Naar goede gewoonte brengt Mercedes-Benz eerst een Edition 1 uit van dit model.
transmissie stuwt het comfort van deze bestelwagen naar een nog hoger niveau.
Adembenemende Arocs Met de nieuwe Arocs reikt Mercedes-Benz een helpende hand aan de bouwsector. De Arocs Grounder is een garantie voor meer stabiliteit op moeilijk bereikbare werven. De Arocs Loader laat toe het gewicht van de vrachtwagens gevoelig te verlagen.
Elke katoenen rol wordt fris gewassen en tot 200 keer bij u geleverd. Het milieu dankt u van harte! Elke katoenen handdoekrol van CWS voelt heerlijk zacht aan en is perfect hygiënisch. Bovendien is er voor elke gebruiker altijd een nieuwe en fris gewassen portie beschikbaar. Als u de volledige rol heeft opgebruikt, wordt deze omgewisseld, gewassen en tot 200 keer opnieuw ingezet. Dit gebruiksvriendelijke en ecologische concept komt zowel u als het milieu ten goede.
CWS-boco BeLux N.V. | Berchemstadionstraat 78 | B-2600 Berchem Tel. +32 (0)3 326 20 32 | Fax +32 (0)3 326 37 28 | www.cws-boco.be | cstbe@cws-boco.com
20
V.U.: Han Strijbos - Red Spot - 02-2013
www.serving-nature.com
Fleet testimonials Bram Lannoo (fleet manager TVH)
Jurgen Noreilde (Dakwerken Naessens)
“TVH heeft de Mercedes A-, Ben C-klasse in zijn carpolicy. Hiernaast rijden er ook nog 75 service & repair-medewerkers met een Mercedes Sprinter. De goede verstandhouding met Group Ghistelinck is te danken aan Bram Lannoo speciale service level agreements. Ook de hoge restwaarde van de wagens is een belangrijke troef. De afhaalovereenkomst voor onderhoud zorgt er bovendien voor dat onze medewerkers geen seconde tijd verliezen terwijl hun wagen weer in orde wordt gebracht.”
“Group Ghistelinck is altijd onze vertrouwde mobiliteitspartner geweest. Door onze ruime vloot van personenwagens, lichte vrachtwagens, vrachtwagens en kraanwagens bespreken we de fleetcondities, in overleg met Ghistelinck, intussen rechtJurgen Noreilde streeks met Mercedes-Benz. De technici van Ghistelinck komen wekelijks bij ons langs om te bekijken welke voertuigen nood hebben aan een check-up. We spreken ook wel eens met andere partners, maar tot op vandaag blijkt Group Ghistelinck nog altijd de beste keuze.”
Carine Vandamme (Flamingo busvakanties) “Ik ben destijds letterlijk geboren in een autocar van Mercedes-Benz en ben nog altijd een enthousiaste fan van het merk. Na de overname van Garage Woestijn, zijn wij klant van Group Ghistelinck geworden. De uitstekende service via onderhoudscontracten voor onze grotere en kleinere autocars sterkt ons in de overtuiging om ook de komende jaren met volle goesting voor deze betrouwbare partner te blijven kiezen.”
Euphony helpt u besparen op diensten die u elke dag gebruikt! Zoekt u steeds de beste deal? Dan bent u bij ons aan het juiste adres! Wij hebben voor elk profiel een aanbod op maat!
Bruno Fierens (TMS Software) “Op aanraden van mijn vader die vele jaren Ghistelinckklant is geweest, ben ik in 1998 voor de eerste keer bij Group Ghistelinck binnengestapt. Intussen zijn we 15 jaar en vele wagens verder: in die periode heeft Bruno Fierens het bedrijf me nooit ontgoocheld. Bij de aankoop van een wagen is er steeds voldoende tijd en aandacht om de auto samen te stellen die perfect aan onze noden voldoet. Bij het onderhoud besteedt Ghistelinck erg veel zorg om een goede service te bieden die zo goed mogelijk past in onze agenda. Momenteel rijd ikzelf dagelijks en voor het plezier met verschillende Mercedes cabrio’s, terwijl mijn vrouw met een nieuwe B-klasse rijdt. Ook in de toekomst blijven we met alle plezier op de expertise en passie van Ghistelinck vertrouwen.”
Internet
Digitale TV
Mobiel
Vaste Lijn
Energie
euCARE
Kies het leven dat u verdient, word Euphony-consultant! Bent u op zoek naar een makkelijke en leuke bijverdienste? Dan bent u bij Euphony aan het juiste adres. Bij ons kan u bijverdienen door uw familie en vrienden te helpen besparen op diensten die ze elke dag gebruiken. Via een netwerk van zelfstandige consultants bieden wij voordelige diensten voor vaste en mobiele telefonie, digitale tv, internet, energie en herstellingen rond centrale verwarming, kortsluitingen, waterlekken en verstoppingen aan. Wilt u weten hoe we hierin slagen? Zet de eerste stap om dat centje bij te verdienen en bezoek euphony.be.
21
Getuigenissen
Telly Claus (zaakvoerder transportfirma Tell-Ex) “In januari 2012 koos ik bij Group Ghistelinck mijn eerste MercedesBenz. Ik opteerde voor de breakversie van de E-klasse, een prima familiewagen. De uitstekende ontvangst en de behulpzame attitude van het personeel hebben me erg positief verrast. Zij namen alle tijd om te kijken welke wagen het best aan mijn wensen tegemoet kwam. Dat doet me overwegen om in de toekomst ook een vrachtwagen van MercedesBenz aan te kopen voor mijn job.”
Arsène Vansteenkiste “Al meer dan dertig jaar behartigt Group Ghistelinck met de grootste zorg mijn wagen. Ik kocht mijn eerste auto onder Paul Ghistelinck en ben dolblij met mijn gloednieuwe GLK 4x4. Voor de rest van mijn leven blijf ik een trouwe en heel tevreden klant.”
Arsène Vansteenkiste
Telly Claus
Elsie Rasschaert
Ivan Vanovertvelt (zaakvoerder grivano) “Ik ervaar de kwaliteit van Mercedes-Benz als de beste op de markt. Daarenboven zorgt Group Ghistelinck altijd voor een directe oplossing mocht ik problemen ervaren. Die vlotte bediening en het persoonlijk contact zorgen ervoor dat ik keer op keer voor Group Ghistelinck kies.”
“Begin november deden wij onze eerste aankoop bij Group Ghistelinck: na een lang vergelijkend marktonderzoek besloten we te kiezen voor de nieuwe A-klasse. Het model sprak ons erg aan en de eerste ervaringen met de waElsie Rasschaert gen zijn heel positief. Ook de prijs valt heel goed mee. Bovendien staat het personeel altijd in voor een vriendelijk onthaal.”
Ivan Vanovertvelt
Herman Verbauwhede (ex-zaakvoerder Huis Clovis, Delicatessen) “Sinds 1979 heb ik altijd met Mercedes-Benz gereden. Noem me gerust een fan van het Duitse merk. In mei 2012 kocht ik mijn vierde SL, terwijl we ook over een C-klasse beschikken. Zelfs nu ik in Knokke woon, blijf ik naar Waregem komen voor het onderhoud van de wagens. Dat is het beste bewijs van mijn tevredenheid over de service van Group Ghistelinck.” Herman Verbauwhede
Tony Van Boecksel (schrijnwerkerij Deproc bvba)
Tony Van Boecksel
22
“Anderhalf jaar geleden ben ik klant geworden bij Group Ghistelinck. Onze eerste aankoop, een bestelwagen Viano, was alvast een schot in de roos. We kijken uit naar de levering van de Sprinter, die door het Ghistelinck Construction Center volledig naar onze wensen wordt aangepast. Het is de bedoeling in de toekomst ons volledig wagenpark naar Mercedes-Benz om te schakelen.”
Because you will never get a second chance to make a first impression! Van Poucke Stijn I 0479 446 184 I info@rolls.be I www.rolls.be
Hou je wagen in supervorm! Een gezonde geest in een gezond lichaam? Dat geldt ook voor jouw wagen! Een goed onderhouden auto is veiliger en kan je hoge kosten besparen. We lichten alvast een tipje van de sluier in de vorm van 15 nuttige tips!
1. Lees het instructieboekje: de handleiding bevat honderden tips om je wagen uitgebreid te leren kennen en te bedienen.
7. Respecteer de techniek: laat de motor altijd op temperatuur komen voor je hem hoge prestaties laat leveren.
2. Luister naar je auto: probeer onbekende geluiden van je auto te analyseren, zodat je aan je garage zo goed mogelijk het verontrustende geluid kan uitleggen.
8. Gebruik geen hoge versnelling voor lage snelheden. Zo hoeven de zuigers in de cilinders geen kantelende beweging te maken en lopen de cilinders geen schade op.
12. Gebruik altijd originele onderdelen. 13. Kies voor een correct type band in functie van het gebruikspatroon. Onze specialisten kunnen je hierover altijd adviseren.
9. Tank brandstof van een premium merk.
14. Controleer de bandenspanning altijd als de banden nog koud zijn. Een bandenspanning op peil vermijdt hoger verbruik en slijtage.
4. Bescherm je wagen tegen het weer: een autohoes is heel nuttig om UV-straling en extreme temperaturen te slim af te zijn.
10. Zorg ervoor dat de schokdempers altijd in optimale staat zijn. Een korte mechanische test geeft hierover alle informatie.
15. Spuit de wagen bij een poetsbeurt altijd eerst af: zo verwijder je loszittend vuil en maken eventuele zandkorrels geen krassen in de lak.
5. Hou altijd goed het oliepeil in de gaten en gebruik de door de fabrikant aangeraden motorolie.
11. Laat je wagen altijd nazien als de remmen piepen. Zo vermijd je schade aan de remschijven.
16. Kies een erkende, en dus een professionele concessiehouder.
3. Stel kleine reparaties niet uit: je wagen gaat langer mee als je kleine mankementjes direct oplost.
6. Respecteer de onderhoudsintervallen van je wagen: zo vermijd je verzadiging van de filters en behoudt de olie zijn smerende eigenschappen.
23
What’s up? Maak het je nog gemakkelijker door online je afspraak te maken
Sinds kort kan je via www.ghistelinck.be een onderhoudsbeurt voor je wagen aanvragen in één van onze vestigingen. Na ontvangst van je invulformulier, nemen we zelf contact met je op.
www.ghistelinck.be
Ambassador Clubs
De Ambassador Clubs zijn hét symbool van onze klantenbetrokkenheid. Van elk van onze vestigingen neemt één goede klant deel aan deze meetings voor specifieke segmenten zoals AMG Experience, 4 x 4, fleetwagens en Classic Cars. Ook de Powerliner Club, het platform voor vrachtwagenchauffeurs, blazen we nieuw leven in. Elk van deze Ambassador Clubs organiseert bovendien jaarlijks 2 evenementen.
Young Used Cars
Compass, we zien je graag terug… Met de loyaliteitsactie COMPASS zetten we vanaf voorjaar 2013 trouwe klanten voortdurend in de bloemetjes. Als je ons na je aankoop blijft consulteren voor onderhoudsbeurten, nieuwe banden en andere diensten, belonen we jouw klantentrouw tijdens het gebruik van je voertuig door middel van lucratieve voordelen.
Koop nu je favoriete Group Ghistelinck-accessoires en -producten in de Facebookshop
Een tweedehandswagen? Ook daarvoor ben je bij ons aan het juiste adres. “Young Used Cars is de referentie voor een betrouwbare tweedehandswagen aan de beste prijs. Met Young Used Cars zoeken we volgens de strengste selectiecriteria naar de wagen die bij jou past. Het Car Pass-certificaat verzekert je van een waterdichte kilometergarantie. Bovendien kan je in onze 6 vestigingen rekenen op een eigen onderhouds-, herstellings-, carrosserie- en depannagedienst. Sowieso krijg je één jaar garantie, met mogelijkheid tot zelfs 3 jaar. Ook leasing en financiering zijn perfect mogelijk” aldus Gunter Rekoms.
Contacteer Gunter Rekoms op 0479/796 660 of via e-mail: g.rekoms@ghistelinck.be 24
In de Facebookshop van Group Ghistelinck vind je een wijde waaier van leuke Mercedes-Benz-accessoires: je kan er schaalmodellen, petjes, kleding en zelfs elektrische fietsen bestellen. Zo voelen ook jongeren zich helemaal thuis bij ons. Meer info: www.facebook.com/GroupGhistelinck.
De kleur van “één“
eén is een uniek getal, net zoals uw vingerafdruk. En het is vooral goed voor uw zaken. Met Standox heeft u bijvoorbeeld maar één spuitgang nodig zonder uitdamptijd, zodat u tijd én materiaal bespaart. U profiteert ook van de ervaring van Standox: premium kwaliteit, gemaakt in Duitsland. Vertrouw op Standox want wij werken maar met één standaard. www.standox.be
Onze diagnose tijgers, jouw helden
Auto’s in optimale conditie houden is tegenwoordig een kunst. De enorme evoluties die voertuigen de jongste jaren hebben doorgemaakt, stellen hoge eisen aan onderhoudstechnici, herstellers en diagnose-experten. Zij moeten perfect kunnen omgaan met complexe ontwerpen, hoog efficiënte motoren, talrijke toegevoegde (elektronische) componenten en de aanwezigheid van 20 tot 25 computers per auto.
Onze diagnostici maken voortdurend notities over recente innovaties, hot items, de specifieke aanpak van nieuwe wagens, herstelmethodieken en probleemoplossende redeneringen. Dit vormt de perfecte voorbereiding voor de maandelijkse meetings en laat toe heel vlot te communiceren over ingewikkelde problemen. Die kruisbestuiving van kennis laat ons toe erg efficiënt en tijdsbesparend te werken. Daar profiteert ook de klant van mee, waardoor wij nog beter in staat zijn om onze permanente doelstelling van ‘customer delight’ te bereiken. Het advies van onze Diagnose Tigers is ook doorslaggevend bij beslissingen over nieuwe aankopen. Die hogere betrokkenheid en hun enthousiaste engagement heeft bovendien de teamspirit en de dynamiek binnen de diverse technische afdelingen verder aangezwengeld. Een win-winsituatie op alle fronten!
Group Ghistelinck besteedt jaarlijks een heel hoog budget aan technische opleidingen. Vanuit onze rotsvaste overtuiging dat de uitwisseling van praktijkervaring voor een zeer belangrijke toegevoegde waarde zorgt, creëerde ons bedrijf in 2010 de Diagnose Tigers. Dit is een maandelijks lerend netwerkplatform waarbij onze interne diagnosespecialisten elkaar vooral beter leren kennen en bijgevolg kennis over actuele uitdagingen met elkaar delen.
26
Service in het algemeen
Service, ons hoogste goed Tim Guyonnaud (Service Manager): “Bij Group Ghistelinck draait alles om ‘customer delight’, de overtreffende trap van klantentevredenheid. Zo voeren wij echt alle werken volledig zelf uit. Dat stelt ons in staat om ook ten volle onze rol van vertrouwenspersoon te spelen Bovendien onderhandelen wij proactief en rechtstreeks met de importeur om zaken die net buiten de garantieperiode vallen, toch nog binnen de waarborg te regelen. Een perfect bewijs van onze langetermijnvisie.”
Be smart, be satisfied “Het streven naar ‘customer delight’ zetten wij extra in de verf met de wedstrijd ‘Be smart, be satisfied’. Hierbij komen klanten die ons tevredenheidsformulier hebben ingevuld, in aanmerking om gedurende een bepaalde periode een nieuw model te testen. De uitgebreide mix van hoogwaardige servicediensten stelt ons in staat om permanent de ultrastrenge tevredenheidseisen van Mercedes-Benz te halen.”
Mobiele werkplaatsen, uw verzekering tegen stilstand “Voor fleetklanten heeft Group Ghistelinck het concept van de mobiele werkplaats uitgedokterd. Met de regelmaat van een klok, ook tijdens het weekend, komen onze technici bij je langs om de performantie van jouw wagenpark te controleren. Dat laat ons toe je perfect te adviseren over eventuele vereiste onderhouds- en herstellingswerken.”
Center of Excellence Uiterst correcte tarieven: de logica zelve “Onze servicetarieven zijn uiterst transparant. Bewust maken wij daarbij een onderscheid tussen het uurloon voor een onderhoud (l 54) en dat voor herstelling en diagnose (l 69). Omdat een herstel- en diagnosesessie nu eenmaal gespecialiseerde apparatuur en de visie van experts vereist; zaken waar wij continu in investeren.”
“In ons ‘Center of Competence’ centraliseren we alle onderhoudsen herstellingswerken voor de eigenaars van de exclusieve SLS AMG modellen. Een ‘personal liaison’-manager vormt het centrale aanspreekpunt voor iedere vraag van deze klanten.”
Classic Car Center “Group Ghistelinck is gespecialiseerd in de revisie, het onderhoud en complete restauraties van classic cars. Bovendien verzorgen wij ook de reconditionering van zelf aangekochte wagens, om die vervolgens in perfecte staat aan de markt aan te bieden.”
27
Nicolas De Smet, General Manager Luxauto NV
“Group Ghistelinck, onze transparante totaalpartner”
Sinds 2008 werken Luxauto en Group Ghistelinck intens samen, een partnership dat beide partijen uitermate bevalt. Nicolas De Smet, General Manager bij Luxauto, is heel enthousiast over de krachtenbundeling.
Wat is Luxauto? Nicolas De Smet: “Wij zijn een in 1954 opgericht bedrijf dat zowel personenwagens, bestelwagens, (lichte) vrachtwagens, koelwagens als minibusjes voor een korte, middellange of lange periode verhuurt. Onze zeventien filialen in België beschikken samen over een vloot van 650 voertuigen, waarvan het overgrote deel personenwagens. De vloot lichte vrachtwagens bestaat momenteel quasi uitsluitend uit wagens van Mercedes-Benz.”
Hoe is de samenwerking met Group Ghistelinck gegroeid? “Wij zijn een dochteronderneming. Sinds we in 2008 de samenwerking zijn gestart, hebben we Mercedes-Benz in de vloot opgenomen. Als nationaal georiënteerde onderneming hebben wij nood aan partners met schaalgrootte die een vlekkeloze service kunnen garanderen. Aan die voorwaarden beantwoordt Group Ghistelinck volkomen. Zij zijn voor ons een uiterst performante totaalpartner die niet alleen wagens levert, maar in West- en Oost-Vlaanderen instaat voor onderhouds- en herstellingswerken. Ook het Ghistelinck Construction Center is een enorme meerwaarde: aangezien het bedrijf ook de opbouw en ombouw van lichte vrachtwagens verzorgt, hoeven wij ons maar tot één ‘point of contact’ te richten.”
Hoe evalueer je het partnership? “Als servicepartner spelen zij uitstekend in op ons garantiebeleid. Ook de heel transparante aanpak waarderen
28
wij oprecht. In het begin van zo’n samenwerking komt het er altijd op aan elkaar wat te ontdekken, maar al snel kwamen we tot de conclusie dat Group Ghistelinck een goed geoliede machine is. De communicatie en coördinatie gebeuren erg professioneel, afspraken worden altijd heel correct gerespecteerd. Het bedrijf hecht veel belang aan een grondige voorbereiding, waardoor wij altijd tijdig briefings doorkrijgen en we nooit voor voldongen feiten worden geplaatst.”
In welke mate draagt Group Ghistelinck bij tot uw optimale logistiek? “Een vloot van 650 wagens beheren, impliceert natuurlijk een enorme logistieke organisatie. Group Ghistelinck ontlast ons daarbij doordat we er terecht
kunnen voor een volledig dienstenpallet en een uitstekende depannagedienst. Bovendien zorgen zij voor de overname van wagens die na 2 à 3 jaar onze huurvloot zijn ontgroeid, zodat die voertuigen via Ghistelinck Used 1 (bestelwagens) en Young Used Cars (personenwagens) op de tweedehandsmarkt kunnen worden aangeboden.”
Luxauto Nieuwevaart 104 9000 Gent Tel: 09 224 12 12 Fax: 09 224 16 61 www.luxauto.be
Justine De Jonckheere, Miss België 2011 en ambassadrice Group Ghistelinck
“Een ongelooflijk dynamisch bedrijf”
Fotografie Bjorn Van Ryckeghem
Sinds maart 2012 fungeert Justine De Jonckheere als ambassadrice van Group Ghistelinck. “Bij Group Ghistelinck werken uitsluitend joviale en loyale mensen, die iedere klant als een koning ontvangen. Zelf ben ik razend enthousiast over mijn ervaringen met de B-klasse waarmee ik het land doorkruis.”
Kende je Group Ghistelinck al voor je in 2011 Miss België werd? “Absoluut! Mijn vader was altijd al een gepassioneerd MercedesBenz-rijder. Bovendien was en is Group Ghistelinck altijd sterk aanwezig op evenementen in de regio.”
Hoe zijn de contacten verder gegroeid? “Ik ontmoette John Calemeyn op een thuiswedstrijd van SV Zulte Waregem. Na dat aangenaam eerste gesprek werd ik bij het bedrijf uitgenodigd en leerde ik Group Ghistelinck kennen als een heel betrouwbare en dynamische onderneming. Bovendien heeft het complete aanbod van Mercedes-Benz me in een heel positieve zin verrast. Het merk beschikt echt over een assortiment waarin iedereen zijn gading vindt: jonge
bestuurders, gezinnen, zakelijke klanten, enzovoort. Elke wagen heeft zijn eigen verhaal. Dat geldt zeker voor de heel mooie, trendy B-klasse waar ik mee rijd.”
Op welke manier ambassadrice in?
vul
je
je
rol
als
“Door de organisatie van en betrokkenheid bij talrijke leuke evenementen, blijft Group Ghistelinck voortdurend nauwe contacten met de klanten verzorgen. Het doet me veel plezier om bij dergelijke events heel wat nieuwe mensen te leren kennen. Net als Group Ghistelinck hou ik enorm van open communicatie met enthousiaste mensen. Zo was ik begin 2013 met veel plezier aanwezig op de opening van het gloednieuwe filiaal in Maldegem.”
Hoe ervaar je rijden met Mercedes-Benz? “De B-klasse is een leuke en betrouwbare wagen, die erg veilig aan voelt en uitermate geschikt is om langere afstanden af te leggen. Vooral de wegligging is een enorm pluspunt. Ik kijk er alvast naar uit om mijn rol als ambassadrice voor Group Ghistelinck vol enthousiasme verder te zetten!”
29
Enjoy the experience! Gebruik makend van een 360° marketingstrategie, leggen we op een innovatieve, verjongende en uiterst toegankelijke manier de focus op elk van onze merken (Mercedes-Benz, EH Line, smart, Go-Cycle en Krone). Meer dan ooit investeert Group Ghistelinck via experience marketing in optimale klantenbeleving. Dat voel je in elk van onze 6 vestigingen, in onze partnerships en op onze eigen sfeervolle evenementen. Daar beleef je, letterlijk en figuurlijk, onze dynamische spirit.
Group Ghistelinck Club Essevee
Young
Business
Met het volste respect voor onze roots, trekt Group Ghistelinck de kaart van het voetbal. Een mooi voorbeeld is ons partnership met SV Zulte Waregem, waar beleving onze troef is als partner.
Group Ghistelinck Young Business Club Essevee is een gloednieuw netwerkplatform voor jonge ondernemers, dat perfect past in ons hecht partnership met eersteklasser SV Zulte Waregem.
De VIANO-stoelen in onze business seats creëren een ludieke link tussen SV Zulte Waregem en Group Ghistelinck.
Game Day Experience
Voorzitter Björn Adins: “Dankzij het engagement van Group Ghistelinck, kan een groep van een 55-tal ondernemers via een heel betaalbare formule deelnemen aan het vip- en businessgebeuren van SV Zulte Waregem. Als exclusieve partner voorziet Group Ghistelinck alle leden bovendien van een exclusief welkomstpakket en een uitzonderlijke korting binnen hun filialen. Dit informeel netwerk is een unicum in de Belgische voetbalcompetitie. Wij organiseren ook andere vrijblijvende activiteiten buiten de voetbalwedstrijden. Dankzij de uitstekende contacten met gelijkaardige clubs in het buitenland, krijgen alle leden bovendien de kans een internationaal netwerk uit te bouwen.” Met Mercedes-Benz productplacement, vip-arrangementen voor de gasten in onze VIANO-stoelen, goodie bags en andere gadgets creëerden we een uitzonderlijke zichtbaarheid voor Group Ghistelinck. Het illustreert ten volle dat Group Ghistelinck gepassioneerd investeert in een plezante combinatie van online- en offline-belevingsmomenten.
Partnershipinitiatieven: Naar aanleiding van de lancering van de nieuwe A-klasse, doopten we op 22 september 2012 het Regenboogstadion om tot het Group Ghistelinck Stadion. De vier geselecteerde deelnemers voor de wedstrijd ‘Trap de bal in de koffer’ mochten een dag met de nieuwe A-klasse op pad. De winnaar kreeg de sleutels van deze veelbelovende bolide zelfs voor 1 maand!
30
Truck en lichtjesshow (2 februari 2013), De Vlaamse Pijl (2 maart 2013), Nokere Koerse (13 maart 2013), E3 Harelbeke ( 22 maart 2013), Wortegem Koerse (mei 2013), Classic Tour Audenaerde (juni 2013), Truckmeeting LAR (6 en 7 juli 2013), SV Zulte Waregem, KV Kortrijk, Sportfonds Deinze, Waregem Sportcenter, De Kreun en partnership met GOOSE.
Group Ghistelinck goes GOOSE.
Vooruitstrevend engagement
Voor de lancering van de nieuwe A-klasse slaat Group Ghistelinck de handen in elkaar met de veelbelovende band GOOSE. Beide partijen staan binnen hun wereld voor dezelfde waarden: jong, dynamisch en kwalitatief. Sinds maandag 17 december 2012 rijden alle leden van GOOSE met de stijlvolle nieuwe A-klasse, klaar om vanuit deze veilige tweede thuishaven de wereld te veroveren.
Bij Group Ghistelinck hechten we erg veel belang aan de opbouw van een persoonlijke relatie met onze klanten en onze omgeving in het algemeen. Daarom engageren we ons graag als sponsor en organiseren we zelf diverse evenementen, zodat je kan kennis maken met nieuwe producten bij Group Ghistelinck of gewoon van een boeiende ervaring kan genieten.
Hans Ascrawat (manager GOOSE): “GOOSE en Group Ghistelinck staan allebei voor innovatief ondernemerschap en een enorme drive. Deelnemers aan de Ghistelinck-actie om in een leuk filmpje de A-klasse letterlijk naar de finish te schreeuwen, werden uitgenodigd voor een exclusief GOOSE-concert in De Kreun. De bandleden zijn dolenthousiast over de artistieke designwaarde van de A-klasse. Zij zetten het partnership met Group Ghistelinck graag extra in de verf door klanten uit te nodigen naar concerten in de Ancienne Belgique. Binnen zijn filosofie van ‘zorgeloos en veilig rijden’, zorgt Group Ghistelinck er op zijn beurt voor dat GOOSE zich voor 200 % op muziek kan concentreren.”
Energieke evenementen: Nieuwjaarsreceptie Unizo Deinze (18 januari 2013), Lancering CLA (27 april 2013), Lancering nieuwe E-klasse (24 mei 2013), Mercedes-Benz Golf Trophy (24 en 25 mei 2013), Experience Day Truck (7 juni 2013), Lancering S-klasse (juni 2013)
31
A never ending story
14
iste - Gh 2012 april
linck
Clas
sics
6 juni 2
012 - R
arelbeke 3 Prijs H 2012 - E 2012 23 maart Ghistelinck Golf Trophy 11 mei 2012 - Group
oyal Au
tomob
ile Club
Belgium
- GT D
ay
6 juni 2012 - Royal Automobile Club Belgium - GT Day
ic - Class i 2012 23 jun
12 ni 20 17 ju
rio - Cab
day
1 en 2 september 201 2 - EK Horseball (BLOS O Waregem)
32
8 august us
2012 - Su perseat
ove 25 n
uden Tour A
aerde
s SV Zulte Waregem - KV Kort rijk
mbe
r
his up G - G ro 2012
telin
ung ck Yo
B
b ss Clu usine
V @ PS
22 septe
mber 20
12 - Gam
e Day Exp
erience @
SV Zulte Waregem
- GT Day
ee elinck Young Business Club Essev 22 september 2012 - Group Ghist
den GOOSE
k optre oup Ghistelinc ber 2012 - Gr
ijk)
De Kreun Kortr
29 septem
26 oktober 2012 - G-klasse Roadshow
ting Brake
12 - CLS Shoo
29 oktober 20 20 mei 2013
- Lancering CL A - De Kreun Ko rtrijk
21 februari 2013 - Opening Maldegem
25 m aart 2013 - Ove r
13 - O 20 februari 20
hand
iging
25 Aklasse
s aan werkn
emer
m Zulte warege aan spelers SV 14 A-klasses verhandiging
s Eup h
rtrijk Zuid 13 - Truckrun Ko 13 oktober 20
i
24 me
2 maa rt
2013 Group
Ghiste
linck e n De V laamse
Pijl gaa n hand in hand
13 phy 20
desTro
Merce 2013 -
33
ony
Werken bij Group Ghistelinck
Het Team Group Ghistelinck telt ondertussen meer dan 200 gepassioneerde luipaarden die elke dag tot je dienst staan in onze 6 vestigingen: Waregem, Kortrijk, Moeskroen, Deinze, Oudenaarde en Maldegem.
kunnen maken. Die talrijke inspanningen leverden ons in 2011 trouwens de Federauto Award in de categorie Human Resources op.
“Driven by passion” is onze gespierde lijfspreuk: met passie als dagelijks krachtvoer, leveren we vakwerk van hoog niveau af. Flexibiliteit en polyvalentie is voor ons een must.
Vacatures
Waarom werken bij Group Ghistelinck? Group Ghistelinck is op dit moment de belangrijkste en meest innoverende, officieel erkende Mercedes-Benz Dealer in België! Als je ergens gespecialiseerde werkervaring wilt opdoen, ben je hier aan het juiste adres! Alle technici krijgen bij ons de kans om in een traject te stappen waarbij ze zich dag op dag verder in hun functie kunnen ontwikkelen. Ook voor alle andere medewerkers is een opleidingsplan voorzien. Door de hoge variëteit in producten en diensten, krijgen onze medewerkers als eerste de kans om binnen onze organisatie gebruik te maken van de talrijke (door)groeimogelijkheden. De hoge anciënniteit van heel wat medewerkers binnen onze organisatie biedt nieuwe medewerkers de kans om van de beste mensen het vak te leren. Sinds een aantal jaar werken we bovendien samen met het Europees Sociaal Fonds (ESF), waardoor we onze onderneming nog meer mensgericht
34
Group Ghistelinck is steeds op zoek naar goede medewerkers, die zich voor 100 % willen inzetten en hun passie willen volgen. Voel je je aangesproken en zie je op onze website (www.ghistelinck.be) een interessante vacature staan? Aarzel dan geen seconde en reageer via ‘solliciteer nu’. Wil je vrijblijvend je gegevens bij ons achterlaten? Mail dan je cv naar w.benoit@ghistelinck.be, met duidelijke vermelding van je contactgegevens en waar je naar op zoek bent.
Stages Ben je op zoek naar een stage binnen de verkoop in de automobielsector? Heb je een stageplaats nodig om je technische kennis in de praktijk om te zetten? Of wil je uiteindelijk op een stafdienst terecht komen en wil je daar een voorproefje van nemen? Group Ghistelinck biedt jaarlijks een aantal stageplaatsen per afdeling aan. Hebben we je interesse gewekt? Mail ons dan je cv, samen met de inhoud en aanvang van je stage, alsook het filiaal waar je je stage wilt lopen, naar w.benoit@ghistelinck.be. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Wie werkt bij Group Ghistelinck?
Nicolai Verbauwhede, Parts Advisor, 8 jaar bij Group Ghistelinck
Virginie Faiella, onthaaldame, 6 jaar bij Group Ghistelinck “Doordat ik al zo lang het aanspreekpunt van de organisatie ben, heb ik intussen met veel klanten een echte band opgebouwd. Daarnaast zie ik dagelijks veel collega’s, waardoor ik altijd op de hoogte ben van wat er speelt binnen de onderneming. Deze job geeft me enorm veel voldoening.”
‘Ik heb dagelijks contact met klanten die ik kan helpen en adviseren, en met leuke collega’s. De band tussen de magazijniers onderling is heel sterk. Onder meer daardoor kom ik elke dag met veel plezier naar het werk.”
Nicolai Verbauwhede
Virginie Faiella
Sabine Casano, Management Assistant, 3 jaar Koen Declercq, accountmanager personenwagens, 10 jaar bij Group Ghistelinck “De evolutie van Ghistelinck als relatief klein familiebedrijf naar het bedrijf in haar huidige structuur en omvang, was zeer interessant om mee te maken. Het was een voorrecht om de modernisering van de garage in Oudenaarde van op de eerste rij te mogen beleven.” Koen Declercq
“Deze job is uitermate boeiend, omdat elke dag een nieuwe uitdaging is. Als assistente van de After Sales Manager, groeide ik door tot assistente van de General Manager. Omwille van de diverse contacten en de grote betrokkenheid binnen bijna elke afdeling van ons bedrijf, kan ik me geen betere job wensen.” Sabine Casano
Quick Fleet Scan Kris Ketels, serviceraadgever, 6 jaar bij Group Ghistelinck “Was ik hier maar 10 jaar eerder begonnen! Als serviceraadgever in Kortrijk geniet ik mee van de uitzonderlijk goede sfeer onder de verkopers en de technici. De combinatie van veelvuldig klantencontact met administratief werk, is mij op het lijf geschreven.”
4iS, uw partner voor advies op maat.
Elektrisch rijden, minder energie verbruiken met een milieuvriendelijke bedrijfsvloot.
Een concrete stap om uw bedrijfsvloot betaalbaar en milieuvriendelijk te maken.
Goed onderbouwd beleid voor duurzaamheid kan bijdragen tot financiële resultaten en ook het comforten prestatieniveau van de onderneming verhogen.
4iS levert advies aan bedrijven die concrete projecten willen opzetten om elektrisch rijden uit te bouwen.
Met Quick Fleet Scan bieden we een investeringsplan waarin we de mogelijkheden voor inzet van elektrische wagens, scooters en fietsen in uw bedrijfsstrategie laten passen. Een concrete stap om uw bedrijfsvloot betaalbaar en milieuvriendelijk te maken.
Kris Ketels
Manuel Derveaux, technicus, 14 jaar bij Group Ghistelinck “Ik werk hier al zo lang omwille van de plezante en familiale sfeer tussen de technici. De voldoening die je krijgt wanneer je een klant met een glimlach ziet wegrijden nadat jij de herstelling hebt uitgevoerd, is onbetaalbaar.”
Manuel Derveaux
www.4iS.be RIJNKAAI 37, 2000 ANTWERPEN Tel. +32(0)3 337 07 71 info@4iS.be 35
filialen Group Ghistelinck Group Ghistelinck
Deinze Gentsesteenweg 29-31 9800 Deinze Tel.: 09 381 06 50
Group Ghistelinck
Kortrijk Group Ghistelinck
WAREGEM (HOOFDZETEL)
Meensesteenweg 93 8500 Kortrijk Tel.: 056 370 607
F. Rooseveltlaan 165 8790 Waregem Tel.: 056 620 810
Openingsuren: Toonzaal
Maandag t.e.m. vrijdag Zaterdag
Werkplaats Passenger Cars en Carrosserie
Maandag t.e.m. vrijdag 8:00 tot 17:00 uur Zaterdag 8:00 tot 12:00 uur Carrosserie is gesloten op zaterdag
Magazijn Passenger Cars Waregem
Maandag t.e.m. vrijdag Zaterdag
7:30 tot 19:00 uur 9:00 tot 17:00 uur
Maldegem Industrieweg 6 9990 Maldegem Tel.: 050 71 30 04
8:00 tot 18:00 uur 8:00 tot 12:00 uur
Receptie Passenger Cars Maandag t.e.m. vrijdag 7:30 tot 17:00 uur Zaterdag 9:00 tot 12:00 uur Op zaterdag enkel permanentie door technieker Receptie Carrosserie
Group Ghistelinck
Maandag t.e.m. vrijdag
8:00 tot 17:00 uur
Werkplaats Commercial Maandag t.e.m. vrijdag Vehicles Zaterdag
8:00 tot 19:00 uur 8:00 tot 12:00 uur
Magazijn commercial Vehicles
Maandag t.e.m. vrijdag Zaterdag
7:00 tot 18:00 uur 8:00 tot 12:00 uur
Receptie Commercial Vehicles
Maandag t.e.m. vrijdag Zaterdag
7:00 tot 19:00 uur 7:00 tot 12:00 uur
Group Ghistelinck
Moeskroen Rijselsteenweg 63 7700 Moeskroen TĂŠl.: 056 33 36 81
Group Ghistelinck
OUDENAARDE
Ghistelinck Depannage Express: Passenger Cars: 0800 24 777 Commercial Vehicles: 02 554 17 27 www.ghistelinck.be
Ronseweg 114 9700 Oudenaarde Tel.: 055 23 06 80
37
Meet & Greet
Evenementen 2013 18 januari 2013
Nieuwjaarsreceptie Unizo Deinze – Group Ghistelinck filiaal Deinze
10 t/m 20 januari 2013
Autosalon 2013 – Brussels Expo
25 t/m 27 januari 2013
Velofolies 2013 – Kortrijk Expo
21 februari 2013
Opening Group Ghistelinck Maldegem – Group Ghistelinck filiaal Maldegem
22 t/m 24 februari 2013
Stockverkoop Group Ghistelinck Maldgem – Group Ghistelinck filiaal Maldgem
14 t/m 18 februari 2013
Nearly New Car Opendeurdagen – Group Ghistelinck Waregem, Kortrijk en Moeskroen
20 t/m 27 april 2013
Opendeurdagen lancering CLA in alle filialen Group Ghistelinck
27 april 2013
VIP avond ‘Ontembare CLA’ – De Kreun en De Schouwburg in Kortrijk
mei 2013
Roadshow Green Ghistelinck – filialen Group Ghistelinck
24 en 25 mei 2013 24 mei 2013 30-31mei t/m 1 juni 2013 september 2013 oktober 2013 4 en 5 november 2013
MercedesTrophy 2013 – Waregem Golf Lancering nieuwe E-klasse Opendeurdagen nieuwe E-klasse – filialen Group Ghistelinck Lancering nieuwe S-klasse Experience Day Vans & Trucks Spuntini Expo
Sponsoring projecten 25 januari 2013
VOKA Connect Nieuwjaarsreceptie - Vlaamse Ardennen (Willy Naessens Wortegem)
31 januari 2013
Nieuwjaarsreceptie Rotary Club Renaix
2 februari 2013
Truck – en lichtjesshow 2013 - (Group Ghistelinck filiaal Kortrijk)
2 februari 2013
De Vlaamse Pijl (Harelbeke)
22 maart 2013
E3 Harelbeke (Harelbeke)
4 mei 2013
Wortegem Koerse (Wortegem)
11 mei 2013
Bercar Classic Rally (Waregem)
25 mei 2013
Feesten met de Burgemeester (Kortrijk)
1 juni 2013
Eureka Euphony (Marche-en-famenne)
19 juni 2013
Halle – Ingooigem (Ingooigem)
22 juni 2013
Classic Tour Audenaerde (Oudenaarde)
6 en 7 juli 2013
Truckmeeting LAR (Menen)
20 juli 2013
Hype-O-Dream (Waregem)
25 augustus 2013
Vlastreffen Kortrijk (Kortrijk)
12 oktober 2013
Truckrun Kortrijk Zuid (Kortrijk)
2012-2017
Sportfonds Deinze
2012-2013
JCI Waregem
2013-2014
SV Zulte Waregem
2013-2014
KV Kortrijk
2013
GOOSE
2013-2014
Basket Heren Waregem
2013-2014
Racing Waregem
38
Uw droomwagen staat bij Group Ghistelinck.
www.nnc.be
Hoofdzetel Group Ghistelinck F. Rooseveltlaan 165 - 8790 Waregem - Tel.: 056 620 810 Filiaal Group Ghistelinck Kortrijk Meensesteenweg 93 - 8500 Kortrijk - Tel.: 056 370 607 Filiaal Group Ghistelinck Moeskroen Rijselsteenweg 63 - 7700 Moeskroen - Tel.: 056 333 681
A Daimler Brand
Filiaal Ghistelinck Oudenaarde Erkend Concessiehouder en Servicepunt Mercedes-Benz Ronseweg 114 - 9700 Oudenaarde Tel. 055 23 06 80 - Fax 055 23 06 81
Filiaal Ghistelinck Deinze
Erkend Concessiehouder en Servicepunt Mercedes-Benz Gentsesteenweg 29 - 9800 Deinze Tel. 09 381 06 50 - Fax 09 381 06 51
Erkend Concessiehouder en Servicepunt Mercedes-Benz Rooseveltlaan 165 - 8790 Waregem Tel. 056 62 08 10 - Fax 056 62 08 15
mail@ghistelinck.be
Hoofdzetel Ghistelink Waregem
www.ghistelinck.be
Erkend Concessiehouder en Servicepunt Mercedes-Benz Meensesteenweg 93 - 8500 Kortrijk Tel. 056 37 06 07 - Fax 056 37 04 64
Filiaal Ghistelinck Kortrijk
GroupGhistelinck
4,2 - 6,1 L/100 KM •109 -142 G CO2/KM Milieu-informatie KB 19/3/2004: www.mercedes-benz.be - Geef voorrang aan veiligheid.
De nieuwe CLA.
Ontembaar.
Erkend Concessiehouder en Servicepunt Mercedes-Benz ChaussĂŠe de Lille 63 - 7700 Moeskroen Tel. 056 33 36 81 - Fax 056 33 07 75
Filiaal Ghistelinck Moeskroen
Erkend Concessiehouder en Servicepunt Mercedes-Benz Industrielaan 6 - 9990 Maldegem Tel. 050 71 30 04 - Fax 050 71 73 51
Filiaal Ghistelinck Maldegem