HEYTRANS UW TRANSPORT IN BETROUWBARE HANDEN
ERVARING ALS FUNDAMENT VOOR EEN EXPLOSIEVE GROEI Toen Marc Heyvaert in het jaar 2000 een eenmanszaak opstartte, was hij reeds gepokt en gemazeld in de distributiewereld. Die ervaring, met inzicht in de specifieke behoeften en groeiperspectieven van de markt, vormde de solide basis om een succesvol express & distributiebedrijf uit te bouwen. Binnen het jaar werd de zaak omgevormd tot een bvba en telde ze reeds zes medewerkers. Heytrans investeerde van meet af aan in grote bestelwagens en legde zich toe op het transport van kleine en grote pakketten. In 2002 opende Heytrans een depot om de klantenkring logistiek bij te staan. Vandaag beschikt de onderneming over een eigen distributiecenter en een garage te Vilvoorde en een opslagplaats voor de nachtdistributie van boekhandels en service bedrijven. In het Oostvlaamse Nazareth beschikt Heytrans eveneens over een 3500 m² grote warehouse, die fungeert als distributiecentrum voor de regio Oost-Vlaanderen. Elke dag opnieuw worden meer dan 500 klanten aangeleverd en ophalingen verzekerd. Dagelijks verzekeren wij de kwaliteit van onze 1.500 inbound en outbound colli’s. Inmiddels werken er een vijftigtal mensen en is Heytrans gerenommeerd voor haar uitgesproken klantgerichte en correcte aanpak.
2
L’EXPERIENCE COMME VECTEUR D’UNE CROISSANCE EXPLOSIVE
Marc Heyvaert qui avait déjà une grande expérience du secteur de la distribution fonda sa société en 2000. Cette expérience conjuguée à la connaissance des attentes et des perspectives de croissance du marché forment des bases solides pour bâtir avec succès une société de distribution flexible.
À Nazareth, en Flandre orientale, Heytrans possède également un grand entrepôt de 3.500 m² qui fait office de centre de distribution pour toute cette région. Chaque jour, les livraisons et les enlèvements de plus de 500 clients sont ainsi assurés. Nous veillons à la qualité de nos 1.500 entrées et sorties de colis quotidiennes.
L’année même de sa création, l’entreprise devient une S.P.R.L. et compta six collaborateurs. Heytrans investit dès le début dans des véhicules de grande capacité et se consacra au transport des grands et petits colis.
Heytrans compte dorénavant une cinquantaine de collaborateurs et est réputé pour son approche correcte et précise des besoins de sa clientèle.
En 2002, Heytrans ouvrit un dépôt pour renforcer la logistique clientèle. L’entreprise possède depuis lors son propre centre de distribution et un garage à Vilvorde, ainsi qu’un entrepôt pour la distribution nocturne des librairies et des entreprises de services.
3
HEYTRANS UW TRANSPORT IN BETROUWBARE HANDEN
EEN UITERST DOORDACHTE ORGANISATIE
UNE ORGANISATION EXTREMEMENT PRECISE
Een explosieve groei belemmert soms een duidelijke kijk op de eigen organisatie. Daarom sprak Heytrans in 2007 een consultancybureau met ervaring in de transportwereld aan, om een grondige screening uit te voeren van het bedrijf.
Il arrive qu’une croissance explosive ne permette pas de porter un regard clair sur sa propre organisation. C’est pourquoi Heytrans s’adressa en 2007 à un bureau de consultance spécialisé dans le monde du transport pour effectuer un examen en profondeur de l’entreprise.
Het doel? Het analyseren van de sterktes en zwaktes. Op basis van de resultaten werden de structuur, organisatie, planning, follow-up en evaluatie vervolgens feilloos op elkaar afgestemd met het oog op een optimale kwaliteit, productiviteit, service en efficiëntie. Vandaag is Heytrans zonder twijfel één van de sterkst gestructureerde kleine transportbedrijven op de Belgische markt. Een gegeven waar de klantenkring als eerste de vruchten van plukt. Tegen 2009 wil Heytrans het ISO-certificaat in de wacht slepen als bewijs van een degelijk onderbouwd en gestructureerd kwaliteitsbeleid.
L’objectif? L’analyse des points forts et des faiblesses. À partir de ces résultats, la structure, l’organisation, le planning, le suivi et l’évaluation ont été entièrement réorganisés, dans le but d’offrir une qualité, une productivité, un service et une efficience sans faille. Aujourd’hui, Heytrans est sans aucun doute l’une des petites entreprises de transport parmi les plus structurées sur le marché belge. Un paramètre qui bénéficie tout d’abord à la clientèle. En 2009, Heytrans partira à la conquête du certificat ISO, qui démontrera sa politique de qualité, solidement étayée et structurée.
4
BEDRIJFSZEKER MATERIAAL Het rollend materieel is vanzelfsprekend van doorslaggevend belang voor een transportbedrijf. Het wagenpark van Heytrans varieert van een bestelwagen tot een vrachtwagen. Het zijn stuk voor stuk recente en goed onderhouden voertuigen. De preventieve onderhoudsbeurten gebeuren in de eigen garage, om een optimale beschikbaarheid en bedrijfszekerheid te verzekeren. Indien er toch iets fout gaat, staan er reservevoertuigen klaar om het transport over te nemen. Heytrans stelt alles in het werk om de bestelling binnen de afgesproken termijnen ter plaatse af te leveren. De vloot wordt verder uitgebouwd om te beantwoorden aan de behoeften van de klantenkring, en eventueel zelfs uitgevoerd in de huiskleuren van de klant.
DU MATERIEL SUR Le matériel roulant est bien sûr d’une importance primordiale pour une entreprise de transport. Le parc de véhicules de Heytrans va de la camionnette au camion. Tous les véhicules sont récents et bien entretenus. Les révisions périodiques préventives se font dans notre propre garage, afin d’assurer une disponibilité optimale et une sécurité totale. Si jamais un cas plus difficile se présentait, des véhicules de réserve sont disponibles pour effectuer le transport. Heytrans met tout en œuvre pour livrer la commande dans les délais impartis. La flotte est en développement constant, pour répondre aux attentes de la clientèle, et éventuellement même, décorée aux couleurs du client.
5
HEYTRANS UW TRANSPORT IN BETROUWBARE HANDEN
CEO Mr. Heyvaert M.
ICT Mr. De Cree R.
OFFICE
OPERATIONS
Mr. De Cree R.
Mr. Heyvaert M.
SALES & MARKETING Mr. Heyvaert M.
FINANCE Mvr. De Biende N.
HR Mvr. De Biende N.
OPERATIONS Mr. Heyvaert M.
CAR CHECK Erwin
HEYTRANS
HEYTRANS
Brussels
Flanders
OPERATIONS
OPERATIONS
Mr. Vanpraet J.
Mvr. Van Caenegem A.
LEAD KOERIER
“PETER” DRIVER
LEAD KOERIER IMAPRESS
“PETER” DRIVER
“PETER” DRIVER
Verlinden C.
Cetin Koray
Carol
CAR CHECK Mike
LEAD KOERIER
“PETER” DRIVER
6
EEN BEDRIJF VAN MENSEN
UNE ENTREPRISE A TAILLE HUMAINE
Een sterke organisatie is niets zonder bekwame mensen. De medewerkers van Heytrans worden dan ook onafgebroken geïnformeerd, bijgestuurd en opgeleid in functie van de behoeften van de klanten.
Une solide organisation n’est rien sans personnel qualifié. Aussi, les collaborateurs de Heytrans sont continuellement informés, accompagnés et formés en fonction des aspirations de la clientèle.
Er heerst een familiale en sociale sfeer in het bedrijf. Alle medewerkers delen dezelfde waarden zoals tweetaligheid, een verzorgd voorkomen (uniform), respect voor anderen, zorgzaam omgaan met het materiaal ...
Il règne une atmosphère familiale et sociale dans l’entreprise. Tous nos collaborateurs partagent les mêmes valeurs comme le bilinguisme, une allure soignée (uniforme), le respect des autres, l’utilisation soignée du matériel ...
Het leidinggevend team bestaat uit mensen die onderaan de ladder zijn begonnen en ervaring opdeden op alle niveaus. Elk van hen wordt ingezet in een functie op maat van hun specifieke talenten.
L’équipe dirigeante se compose de personnes qui ont débuté au bas de l’échelle et qui ont acquis leur expérience en passant par tous les niveaux. Chacun d’eux remplit une tâche à la mesure de ses talents spécifiques.
Iedereen bij Heytrans is doordrongen van het belang van tevreden klanten. Daarom bouwt de onderneming duurzame vertrouwensrelaties op met alle schakels van de keten, van de opdrachtgever tot de bestemmeling.
Tout le monde chez Heytrans est conscient de l’importance de la satisfaction du client. C’est pourquoi l’entreprise bâtit une relation de confiance durable à toutes les étapes de la chaîne, du donneur d’ordre au destinataire.
7
HEYTRANS UW TRANSPORT IN BETROUWBARE HANDEN
TECHNOLOGIE VOOR EEN FEILLOZE DIENSTVERLENING Heytrans is uitgerust met de meest recente communicatiemiddelen voor een optimale bereikbaarheid. De chauffeurs staan voortdurend in contact met de centrale en elk voertuig kan gevolgd worden aan de hand van een geavanceerd ‘track & trace’ systeem. Het interne computersysteem is voorzien van een centrale database, die de klanten de nodige transparantie, efficiëntie en ondersteuning biedt. De bestel- en vrachtwagens zijn uitgerust met dodehoek- en achteruitrijcamera’s en de chauffeurs worden opgeleid om veilig en defensief te rijden. Deze aanpak werd tot driemaal toe bekroond met het ‘Wijs op Weg’ certificaat. Met dit kwaliteitslabel willen FEBETRA en Vlaams-Brabant ijveren voor een verkeersveilig zwaar vervoer en een positiever imago voor de transportsector.
LA TECHNOLOGIE POUR UNE PRESTATION DE SERVICE INFAILLIBLE Heytrans est équipé des plus récents moyens de communication, pour une disponibilité optimale. Les chauffeurs sont constamment en contact avec le central téléphonique, et chaque véhicule peut être suivi grâce à un système de ‘track & trace’ avancé. Notre système informatique interne est doté d’une base de données centrale, qui offre aux clients le support, l’efficience et la transparence requis. Les camions et camionnettes sont équipés de caméras de recul et d’angle mort, et les chauffeurs sont formés à la conduite de sécurité préventive. Tout cela a été couronné à trois reprises par le certificat ‘Bon sens sur la route’. Par ce label de qualité, FEBETRA et la province du Brabant flamand s’appliquent à donner au transport routier lourd une image positive de sécurité pour l’ensemble du secteur.
8
UITDAGINGEN VOOR DE TOEKOMST
LES DEFIS DE L’AVENIR
Voor de nabije toekomst betekent het halen van het ISO 9002 certificaat een prioriteit.
La priorité à court terme est l’obtention du certificat ISO 9002.
Het wagenpark zal verder uitgebreid worden in functie van de concrete klantenbehoeften. Er zullen ook trailers en frigovoertuigen aangekocht worden.
Le parc de véhicules sera ensuite élargi en fonction des aspirations concrètes des clients. Nous prévoyons aussi d’acheter des véhicules tracteurs et de transport frigorifique.
Naast Nazareth wenst Heytrans ook nieuwe bijhuizen te openen in de provincie Limburg en later ook in het oosten van Duitsland. Ondertussen wordt uitgekeken naar bouwgrond om een moderne vestiging op te trekken.
En plus de Nazareth, Heytrans souhaite aussi ouvrir une nouvelle succursale dans la province du Limbourg, et plus tard encore dans l’est de l’Allemagne. Entre-temps, nous cherchons un terrain pour ériger un nouvel établissement moderne.
De belangrijkste uitdaging voor de toekomst blijft evenwel het aanbieden van een dienstverlening, waarbij de klant centraal staat.
9
Le principal défi pour l’avenir reste cependant d’offrir une prestation de service où le client occupe la place centrale.
HEYTRANS UW TRANSPORT IN BETROUWBARE HANDEN
HEYTRANS UW TRANSPORT IN BETROUWBARE HANDEN
De Bavaylei 80 - 1800 Vilvoorde Mob.: 0475 43 37 80 - Tel.: +32 (0)2 254 75 80 - Fax: +32 (0)2 254 75 89 Email: heytrans@skynet.be
Dit magazine werd gerealiseerd door:
Een product van: Big Media Group nv Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel Tel.: +32 (0)11 808 808, Fax: +32 (0)11 808 809 info@uwbrochure.be - www.uwbrochure.be
Wij hebben ons in het kader van financiële dienstverlening gespecialiseerd in alles wat te maken heeft met de persoon en zijn vermogen en dit in een lange-termijnperspectief. Wij delen dit in 3 delen op: vermogensopbouw: via hypothecaire woonkredieten en alle mogelijke spaarvormen vermogensuitbouw: via alle mogelijke beleggingsvormen (met uitzondering van alles wat korte termijn is en speculatief is) bescherming: verzekeren in het kader van overlijden, invaliditeit, ziektekosten, vastgoed, rechtsbijstand, ... Daarnaast helpen wij ook met het structureren van inkomsten en vermogens: een voorbeeld: een begeleiden onder andere zelfstandigen met de overstap naar een vennootschapsstruktuur, helpen hem bij het optimaliseren van zijn persoonlijke inkomsten en pensioenvorming, en dit laatste zowel met financiële instrumenten als via het verwerven van vastgoed.
Ik wacht niet tot ik groter ben…
De facto ligt vandaag het zwaartepunt van onze activiteit in het kader van vermogensopbouw, mede omdat wij zelf nog een eerder jong kantoor zijn (wat los staat van reeds 15 jaar ervaring in de sector), en waardoor wij eerder in contact komen met mensen aan het begin van hun loopbaan of in volle groei. Onafhankelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel en dat is ook de onze kracht om oplossingen te kunnen vinden daar waar zij te vinden zijn.
Alfa Consult NV
Hoogstraat, 14 I 3890 Gingelom (Vorsen) Tel.: +32 11 885 700 I Fax: +32 11 884 747 www.AlfaConsult.be I Contact@AlfaConsult.be BE 0450.664.176
International Diesel Service
International Diesel Service: tanken met zekerheid, veiligheid en controle op maat • Bepaal zelf uw volume en transactielimieten, uw land(en) en tanklocatie(s) • Enkel aankoop diesel, rode gasolie en AdBlue • Europees netwerk van 680 strategisch gelegen IDS truckstations • Kostenbesparend tanken • BTW-vrije facturen • Transparante tankdata direct beschikbaar via website • Assistentie/kaartblokkering: 24 uur, 7 dagen op 7
Voor meer info:
België:
02 300 86 10 • info@tbmc.eu
www.emmywieleman.be
DRESSED BY SCAPA SPORTS
EMMY WIELEMAN
Tel. 03/241 33 32 Fax 03/241 35 05
Nederland: Tel. 010/407 21 62 Fax 010/456 44 75
www.IDS.Q8.com
IDS is een product van Kuwait Petroleum
WWW.BOX32.BE Id035_nl_a4.indd 1
4/2/07 11:53:46 AM
Heytrans bvba Brussels Heytrans bvba Express De Bavaylei 80 1800 Vilvoorde BTW: BE 0480115554 Vervoercommissionair nr.: 2855.001 Mob.: 0475 43 37 80 Tel.: +32 (0)2 254 75 80 Fax: +32 (0)2 254 75 89 Email: heytrans@skynet.be