Références Journal

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Semaine 14/2010

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Enseignement supĂŠrieur de type court - Un(e) graduĂŠ(e)/bachelier(qre) francophone pour une fonction de contrĂ´leur taxis : travail de contrĂ´le et enquĂŞtes sur le terrain, audition de chauffeurs et exploitants, rĂŠdaction de procès-verbaux et rapports (rĂŠfĂŠrence 870). &ette fonction implique la conduite d’un vĂŠhicule de service (permis B). - Un(e) graduĂŠ(e)/bachelier(qre) francophone pour une fonction d’assistance technico-administrative j la direction des )inances de l’administration en charge de la tutelle sur les pouvoirs locaux (rĂŠfĂŠrence 862). - Un(e) graduĂŠ(e)/bachelier(qre) francophone pour assurer la gestion de dossiers de subvention Ă la direction du Logement (rĂŠfĂŠrence 865). - Un(e) graduĂŠ(e)/bachelier(qre) francophone pour contrĂ´ler la gestion des installations techniques rĂŠalisĂŠes dans certains bâtiments appartenant Ă l’administration rĂŠgionale (rĂŠfĂŠrence 872). Attention, pour cette fonction, vous devez ĂŞtre titulaire de l’un des diplĂ´mes suivants : graduat en ĂŠlectromĂŠcanique/ graduat en ĂŠlectricitĂŠ/graduat technique orientation chauffage, techniques du froid ou ascenseurs/graduat en informatique. - Un(e) graduĂŠ(e)/bachelier(qre) francophone, Ă orientation technique de prĂŠfĂŠrence, pour une fonction d’inspection/contrĂ´le dans le cadre de la coordination des chantiers rĂŠalisĂŠs sur les voiries rĂŠgionales (rĂŠfĂŠrence 868). &ette fonction implique la conduite d’un vĂŠhicule de service (permis B).

- Un(e) graduÊ(e)/bachelier(qre) francophone à orientation technique dÊtenteur(trice) du certiÀcat de conseiller en prÊvention de niveau ,, pour assurer la fonction de conseiller en prÊvention (rÊfÊrence 879).

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3* Alors que, ce 3 avril marque les 20 ans de la loi dépénalisant l’avortement, Jean-Jacques Amy, retraité depuis 2005 de l’UZ-VUB où il dirigeait le service de gynécologie-obstétrique, est toujours très actif. Il a débuté sa carrière dans un hôpital universitaire de Richmond (Virginie), en plein ghetto noir.

MON PREMIER EMPLOI Après avoir obtenu mon diplôme de médecine à l’ULB et de médecine tropicale à Anvers, je suis parti en 1966 aux ÉtatsUnis où j’ai travaillé une année comme interne dans un hôpital universitaire de Richmond. Le public était surtout issu du ghetto noir, avec beaucoup de patients atteints de MST et des grossesses chez des très jeunes filles. Nous travaillions pendant plus de 36 heures d’affilée ; c’était éreintant. J’ai ensuite travaillé quatre ans au Mount Sinaï Hospital à New York. C’est là que j’ai

été confronté à l’hypocrisie à laquelle on obligeait les femmes de s’abaisser lorsqu’elles arrivaient à l’hôpital pour se faire soigner des suites d’avortements clandestins. J’ai également vécu le décès d’une jeune femme de 19 ans, victime d’un avortement pratiqué dans des conditions déplorables et que nous n’avons pu sauver. À l’époque le gouverneur de NY, Nelson Rockefeller, et cent médecins se sont mobilisés et ont obtenu le 1er juillet 1970 le changement de la loi sur l’avortement, trois ans avant que la Cour suprême le libéralise

JEAN-JACQUES AMY, GYNÉCOLOGUE-OBSTÉTRICIEN ET COPRÉSIDENT DE LA FÉDÉRATION LAÏQUE DES CENTRES DE PLANNING FAMILIAL (FLCPF)

pour l’ensemble des États. MON PREMIER SALAIRE 200 dollars par mois, très vite augmentés à 300 dollars, suite à un mouvement de revendications des internes. Le loyer était de 82 euros et nous devions vivre, moi, ma femme et mon fils, sur ce salaire. MES PREMIERS ACQUIS PROFESSIONNELS La formation en gynécologie-obstétrique aux EtatsUnis était très réputée et j’ai beaucoup appris. On m’a aussi donné ma chance, n’étant ni juif ni américain, de devenir Chief Resident au Mount Sinaï Hospi-

tal. Après cette expérience, j’ai choisi de faire un service civil en Ouganda, où régnait alors le dictateur Idi Amin Dada. Là aussi le sort des femmes en matière de grossesses non désirées et d’IVG m’a profondément marqué. À deux reprises, j’ai dû retirer des branchages de ventres meurtris. MA FIN DE CARRIÈRE RÊVÉE Je la vis, au FLCPF et en tant que rédacteur en chef du European journal of contraception and reproductive healthcare, qui s’adresse aux professionnels de la santé. J’ai aussi été très actif, jusqu’il y

J’ai changé ma vie

Bruno Bériot

PHOTO DR

Des salles au sport

Son premier rêve, c’était la scène. C’est pour cela qu’il a exercé, pendant onze ans, un boulot qui lui offrait une grande souplesse d’horaires. Chauffeur dans un institut médico-pédagogique en semaine, et chanteur de variété française les weekends et congés. La France, il l’a visitée au travers des cafés, cabarets, salles de spectacles, plateaux télé… Une ascension plus qu’honorable puisqu’il a chanté, aux côtés de grands comme Natacha St Pier dans la deuxième plus grande salle de France après Bercy, le Galaxie. « J’adorais ça. C’était vraiment mon truc ! », confie-til. Puis, les tournants de sa vie privée l’ont conduit à abandonner ses rêves artistiques, ainsi que le Hainaut, pour aller s’installer du côté de Verviers. « Avec le recul, je me dis que ce métier n’était pas fait pour moi. C’est un milieu où on fait toujours beaucoup de promesses… » En bon sportif, une des premières choses qu’il fait dans sa nouvelle vie, c’est s’abonner à une salle de sport. Le fitness fait partie de son quotidien depuis vingt ans. C’est là que l’histoire de Body Concept Training va commencer. Le club en question cherchait un Manager Fitness. Bruno était intéressé, même s’il avait quelques appréhensions : 1. C’était un statut d’indépendant. 2. Il n’avait

Carte Blanche Plan Belgique améliore les conditions de vie d’enfants en Afrique, en Asie et en Amérique latine à travers une approche spécifique : le développement communautaire centré sur les enfants. Cette approche permet de s’attaquer aux problèmes, mais aussi aux causes profondes de la pauvreté. Et ce, en combinant deux aspects importants : d’une part, la mise en place de projets concrets dans les communautés locales ; d’autre part, des actions de lobbying politique (inter)national. Cette double approche rend Plan unique. En parrainant un enfant, vous rejoignez les 36.500 Parrains et Marraines Plan qui aident l’organisation à atteindre ses objectifs.

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Propos recueillis par NATHALIE COBBAUT

Bruno Bériot a eu la chance d’avoir deux grandes passions dans sa vie : le fitness et la chanson. Ce qui lui a permis de savoir vers où aller. Mais c’est à peu près le seul moment où nous parlerons de chance. Car Bruno estime que son succès d’aujourd’hui n’est pas une question de « heureux hasard », mais bien d’opportunités qu’il a su se créer.

aucunes connaissances informatiques. 3. Ses concurrents étaient mieux introduits que lui dans la société. Enfin, appréhension n’est sans doute pas le terme approprié pour parler de lui. « Je suis quelqu’un d’extrêmement optimiste. Si je crois à quelque chose, j’ai l’impression que rien ne peut m’arrêter et que je peux tout apprendre. Tout est une question d’expérience et d’habitude. » Et donc quand les recruteurs lui ont demandé de leur parler de lui, il leur a répondu : « Vous avez le temps ? » Bruno dit avoir été engagé « sur la base de sa personnalité ». Après deux années où il apprend énormément, il décide cependant de s’en aller pour créer sa propre entreprise de Personal Training. Son idée plaît : rejoindre le client là où il se trouve pour des séances individuelles. Le domicile, l’entreprise, l’hôtel… Parfait pour ceux qui ont peu de temps, des horaires pas possibles, envie de faire du sport en toute discrétion, ou qui ont besoin d’une motivation supplémentaire – plus difficile en effet de remettre une séance de sport quand le coach personnel arrive au rendezvous… À propos de rendez-vous, l’agenda de Bruno a été plein après un mois. « Et c’est comme ça depuis cinq ans. »

Les séances peuvent commencer dès sept heures du matin et se terminer tard le soir. « Comme je suis bien référencé, j’ai commencé à recevoir des demandes d’un peu partout. C’était impossible pour moi de me déplacer autant. Alors j’ai commencé à former d’autres Personal Trainers. Ma sélection est assez sévère car je veux préserver ma philosophie. » L’équipe est actuellement au nombre de huit en Belgique et au Luxembourg. Et, on s’en doute, Bruno ne va pas s’arrêter là. 2010 sera par exemple l’année du développement en France. Et aussi du lancement de studios de Personal Training, dont le premier vient d’être inauguré aux Thermes de Spa. « Quand j’ai quitté mon emploi dans le centre médico-pédagogique, mes collègues sont tombés de haut et ont pensé, par rapport à mon concept, que j’étais fou. Ils disaient qu’on n’est pas à Paris ni à New York. Pourtant, je vois que mon boulot intéresse beaucoup de monde. Le tout est de ne pas rester assis à attendre que ça vienne. Il faut créer sans cesse des opportunités et pouvoir parler de soi sans saouler les gens. Je ne sors jamais d’une soirée sans avoir donné ma carte de visite. » LILIANE FANELLO www.bc-training.be

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CE QUE NOUS APPORTONS À NOS COLLABORATEURS

Directeur général : Dirk Van Maele

CE QUI NOUS DISTINGUE DE NOS CONCURRENTS ?

a peu dans la lutte contre les mutilations génitales féminines. MES CONSEILS AUX PLUS JEUNES Faire les choses avec sérieux et passion. J’ai toujours eu à cœur de faire mon travail avec compétence, en âme et conscience et avec empathie. On ne traite pas un organe, mais une personne avec toutes ses caractéristiques sociales, familiales et somatiques. C’est une condition sine qua non pour être un bon gynécologue.

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Mon premier emploi

-Le hors-série d’il y a trois semaines sur les Retardataires Pathologiques ? Non, je ne l’ai plus. 1RE

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Talent

Un enfant de la campagne qui a sculpté sa vie comme il a créé ses meubles, avec rigueur, en allant au bout de la planète comme au bout de ses idées.

PHOTO MIREILLE ROOBAERT

William Leroy Designer de rêves

« Je me souviens en Chine, d’avoir été fasciné par l’attroupement qui s’était créé, en rue, autour d’un artiste qui calligraphiait des caractères superbes à même le trottoir. Il utilisait un pinceau trempé dans l’eau et, quand l’eau s’évaporait, le caractère disparaissait. Alors, il recommençait, en faisait un autre avec un soin infini. Et la foule regardait… » Pendant qu’il dit cela, le regard de William Leroy quitte un instant les meubles qui l’entourent, des meubles qu’il a créés avec un souci maniaque des formes, des matériaux et du détail. En marqueterie de corne de zébu, en palissandre recouvert de parchemin de chèvre ou en sycomore allié au cuir tanné à l’ancienne, ses rêves sont assurés de durer, eux. Il a de la chance. Pour la plupart d’entre nous, promeneurs solitaires, pêcheurs à la ligne ou amoureux des nuages, la rêverie n’est jamais qu’un souffle léger dans un de ces jouets que les enfants agitent dans l’eau savonneuse. Les bulles qui s’en échappent éclatent irrémédiablement, ne laissant comme souvenir qu’une infime fraîcheur sur le visage. Et la voilà qui s’évapore comme le calligramme d’une idée sur un trottoir. Seuls les artistes, peintres, sculpteurs, écrivains, photographes, quelques architectes, artisans créateurs, couturiers et designers reçoivent le pouvoir de donner forme et parfois consistance au rêve. Ils en capturent l’essence dans le poli d’une courbe, le toucher d’une surface qu’on caresse, la lumière d’une image ou celle, profonde, d’une laque. Ou encore la vivacité d’une plume, au propre comme au figuré. Leur moment de rêve est cliché dans l’objet, qui le matérialise et perpétue l’empreinte de l’esprit. De cet esprit, bien sûr, dépend que le rêve puisse tourner au cauchemar : nous ne le savons que trop, nous qui vivons entourés de tant de choses si moches qu’on se demande quel cerveau pervers a pu les concevoir. Alors, quand on rencontre un peu de beauté, des formes qui sécrètent naturellement la fonction, des matières d’exception, on n’a pas seulement envie de tirer son chapeau, on aurait envie de dire merci. Et, subsidiairement, d’essayer de savoir d’où vient ce talent d’imaginer, à l’avance, le plaisir que la main

900 DESCENDANTS D’UNE MÊME FAMILLE DE PAYSANS « Pas vraiment : les Leroy sont fermiers de tradition, une tradition qui remonte au XIVe siècle, d’ailleurs, si on suit les branches de la famille d’après les actes de propriété. Nous, nous sommes de Hannut mais, des Leroy, il y en avait beaucoup dans le nord de la France. Toujours fermiers, métayers, paysans, agriculteurs ; pendant plusieurs années, nous nous sommes retrouvés dans une fête de famille annuelle, dans un collège de Namur : on était plus de 900… » Ce Leroy-là était bien leur cousin mais il n’a jamais tracé les mêmes sillons. Études au collège local puis, directement, à l’École Boulle à Paris, pour y apprendre non seulement les techniques, mais aussi l’histoire du mobilier et des arts appliqués. Il avait 22 ans, habitait Paris, c’étaient les années soixante, soixante-deux. La fête, évidemment, mais aussi beaucoup de travail, chez Janssens, une maison de décoration de la rue Royale. On y travaillait dans le style XVIIIe français, « on ne jurait que par ça, à l’époque. Dire que c’est complètement passé de mode aujourd’hui ! ». C’est à Paris qu’il a, par la suite, toujours exposé ses créations, au salon Maison & Objet à Villepinte, travaillant toujours avec des professionnels, jamais des particuliers. « Paris, le monde entier y passe, il faut y être. J’y serais peut-être resté si un premier mariage ne m’avait fait revenir en Belgique où j’ai finalement fait toute ma carrière. Travailler avec les Français, par après, n’a pas toujours été facile. Pour eux, les Belges étaient des gens ni du Nord ni du Sud, ils nous prenaient pour une espèce bizarre, capable quand même de réaliser des choses de qualité. Il n’y a vraiment qu’une quinzaine d’années qu’on est vraiment pris au sérieux, là-bas… » Il y a une quinzaine d’années, d’ailleurs, qu’il a abandonné la production dans ses propres ateliers mais, l’âge de la retraite passé, il continue en travaillant avec des

jeunes. Heureusement, William Leroy a toujours trouvé des clients – beaucoup du côté de l’Arabie Saoudite et des Émirats – pour ses réalisations de qualité, dans les objets de décoration d’abord, puis pour les meubles vers lesquels il s’est orienté progressivement. Les dorures du Louis XVI avaient depuis longtemps fait place à des meubles aux patines polychromes, puis à des laques précieuses, aux fines couches additionnées pour obtenir un effet optique de profondeur saisissant. Quand les Italiens ont commencé à inonder le marché avec des laques polyester, il est passé à des matières différentes, comme le parchemin produit depuis deux siècles chez Bodin-Joyeux, en France. Il n’a jamais cessé de chercher des textures, des matériaux, tout en épurant les formes. Instinctivement, ses goûts le ramènent au modernisme classique, celui du Bauhaus, de Vandevelde, de Mies van der Rohe. Avec ses grosses lunettes rondes, modernes mais à la Foujita ou à la Marcel Achard, il pourrait être un personnage de cette époque-là, d’ailleurs. Il est en définitive parfaitement intemporel, comme tout ce qui réussit à rester moderne en ne se démodant pas.

LES MOBILIERS D’UN HOMME PLUS MOBILE QUE TOUT Les modes, il en a lancé quelques-unes au passage. Des détours et emprunts amusants. « Je suis un voyageur boulimique, chaque année, avec ma femme, nous partons en trekking dans le monde entier et nous ramenons des objets fabuleux. D’Indonésie, par exemple, j’avais rapporté d’anciennes nattes de bambou, des « nattes de fumerie d’opium », avec les brûlures faites par les pipes. J’en recouvrais des dessus de tables. Pour finir, j’ai importé du bambou déroulé, fendu en deux, par containers entiers. Un jour, dans une de mes expositions, j’ai vu des asiatiques qui examinaient cela, agenouillés devant. Ils n’avaient jamais vu cela sur le sol. Mais, par après, un Thaï m’a proposé des planchers en bambou : c’était la même idée, piquée dans mon expo, mais produite d’origine… » L’Indonésie, avec ses 17.000 îles dont la moitié, habitées, sont presque encore vierges de

contacts avec la « civilisation », est un de ses coups de cœur permanents. « On tombe dans des villages incroyables, j’y ai assisté à des fêtes vraiment privées, c’est vraiment extraordinaire. Et puis, rien n’est gratuit dans ce qu’ils font, comme dans les objets qu’ils fabriquent, tout a un sens, une raison d’être. Une âme.» Dans le grand loft qu’il habite, des poutres magnifiquement sculptées, ramenées de vieilles maisons de l’île de Florès, âgées de plusieurs centaines d’années, voisinent avec des masques africains, des bijoux ethniques (*), des œuvres d’art contemporain comme des tapis funéraires Nazca ou des tissus Kuba. Une immense toile du Chinois Xiao Xia occupe tout un pan de mur : deux hémisphères en équilibre sur un cœur. Presque le résumé de ce qui l’intéresse le plus, ce qui le fait voyager à la rencontre des hommes bien plus qu’à celle des paysages ou des monuments. « Les vieilles pierres, oui, on va les voir, mais comment s’imaginer ce qu’elles étaient vraiment, au temps où on les a construites ? Tandis que les Mayas, par exemple, sont toujours là, au Mexique et au Guatemala, comme les descendants des Incas au Pérou. Vivre avec eux, c’est non seulement une expérience que rien ne peut remplacer, c’est une leçon de sagesse et de tolérance. Je mets parfois très longtemps à me faire accepter et à obtenir l’autorisation de faire des photos.» L’image volée à la sauvette, cette plaie du touriste si pressé qu’il mitraille des photos qu’il n’aura le temps de regarder qu’une fois rentré chez lui, très peu pour William Leroy. Ce qu’il fait ? Il se promène avec une imprimante digitale portative et, chaque fois qu’il « tire un portrait», il offre une photo. « Très vite, tout le village est au courant, ça dégèle l’atmosphère de façon étonnante. Et on me convie à voir des choses que jamais on ne montrerait à un étranger…» Et si le vrai voyage, c’était ça : donner autant que recevoir ? STÈVE POLUS (*) Les créations de William Leroy sont visibles en permanence sur www.dodecors.com. Il exposera quelques-unes des belles pièces de sa collection dans le cadre de l’exposition inaugurale de la Fondation Boghossian, Itinéraires d’élégance entre l’Orient et l’Occident, à la villa Empain restaurée, à Bruxelles. www.references.be

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éprouvera à passer sur la surface irrégulière d’une table entièrement modelée à petits coups de gouge, d’un bois noir profond qui piège la lumière comme un bronze patiné. De l’environnement familial ?

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Semaine 14/2010

Dossier SERVICES PUBLICS

Toujours friands d’expérimentations managériales, les Services publics fédéraux lancent un projet-pilote de « mentoring transversal ». Parrains et marraines expérimentés se mettent à disposition pour épauler celles et ceux qui veulent faire carrière ou améliorer leurs compétences. L’idée : créer des liens, échanger les approches entre les différents services de l’Administration fédérale, mais aussi promouvoir les femmes aux postes dirigeants.

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Pour progresser, les fonctionnaires se font

la courte échelle

On connaissait le mentorat classique, organisé en programmes cadrés : un expert chevronné transmet son savoir à un jeune pour l’encourager à accomplir au mieux son saut dans l’entreprise, ou alors il coache un professionnel pour l’aider à progresser dans sa carrière. Très en vogue outreAtlantique, où il alimente de manière structurante les codes managériaux, le mentorat rencontre en Belgique un écho de plus en plus bienveillant. Construire des ponts entre anciens et nouveaux, entre plus vieux et plus jeunes, entre expérimentés et novices, en instaurant le statut de passeur, de guide, pourquoi pas d’un directeur de conscience : l’intention est louable. « Le mentorat, ça n’est rien d’autre que du lien social », lâche Arlin Bagdat, conseillère en politique de communication auprès du SPF Personnel & Organisation – la manne aux trésors RH de l’Administration fédérale. La logique d’accompagnement peut répondre à différents objectifs : transmettre des compétences, préparer ou accompagner des changements dans une organisation, favoriser la mobilité professionnelle de collaborateurs… Selon l’environnement, l’organisation et la culture de l’entreprise, les formules foisonnent : coaching (associé à l’idée d’entraînement), counselling (à la notion de conseil), tutorat ou parrainage (facilitation et socialisation), mentoring (éducation), compagnonnage (transmission), sponsoring (médiation). Mais aux Services Publics Fédéraux, on a voulu élargir le concept. Le SPF P&O a initié une nouvelle pratique, le « mentorat transversal ». Le principe est très simple : un ou une professionnelle expérimenté(e) prend sous son aile et conseille un ou une fonctionnaire qui l’est moins et veut progresser dans sa carrière. L’originalité ? Ils et elles n’appartiennent pas à la même organisation fédérale, n’exercent pas nécessairement le même métier et ne partagent pas la même culture d’entreprise. « Cela permet de créer un réseau solidaire au sein duquel les “mentees” peuvent profiter d’un soutien personnalisé, centré sur leurs besoins, mais avec la vision objective d’un “mentor” dont l’environnement de travail diffère » soutient Arlin Bagdat, coordinatrice du projet. Le programme a été lancé par un atelier d’une demi-journée dirigé par des consultants externes, spécialisés dans les pratiques du mentorat. Pour cette expérience « 1.0 », 21 femmes et 5 hommes ont vécu l’expérience du mentorat transversal ; tous ont été recrutés à travers Felink, le réseau qui met les femmes au premier plan au sein de l’Administration fédérale. Le programme a duré une année et vient tout juste d’obtenir son évaluation finale. 17 organisations fédérales étaient représentées. Concrètement, la politique du SPF P&O est d’abord fondée sur des actions de « mentoring » silencieuses, non mesurables, mais bien réelles : des duos sont formés par les organisateurs sur la base de lettres de motivation, de CV, des considérations linguistiques et surtout des attentes et des besoins des collaborateurs. Ainsi sélectionnés, les mentors, ces cadres référents expérimentés, non rémunérés, n’entretiennent aucun lien hiérarchique avec leurs « mentees ». Ils les guident, afin qu’ils puissent mieux comprendre leur environnement et élargir leurs compétences. Cette forme d’accompagnement se situe entre le mentorat traditionnel, d’origine américaine, centré sur le développement de la carrière, et une autre forme, plus européenne, qui mise sur l’évolution personnelle. Au cœur de

LES SOCIÉTÉS QUI ENGAGENT DANS CE SECTEUR Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale

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ADT

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Selor

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CPAS de Koekelberg

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Sodraep

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CPAS de Fleurus

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AWEX

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Febelfin

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La Poste

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Sowaer

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Ci-dessous, de gauche à droite : Espérance Uwambazisa, Annick Hahaut, Carine Missiaen, Julie Artus et Sabine Jennes.

l’Administration, il ne s’agit pas tant de faire du lobbying que d’aider les fonctionnaires à progresser étape par étape. « En fait, il s’agit de formaliser une relation d’accompagnement entre deux individus issus de services différents. Le mentor va donner une partie des réponses que l’Administration n’apporte pas, permettre d’éviter les écueils, de partager les expériences et de les croiser avec les pratiques propres à son service », indique Arlin Bagdat. Les mentors vont donc à la fois donner à leurs protégés les raisons d’y croire et les outils pour aller plus loin. Une grande liberté est laissée à chaque dyade pour organiser les rencontres et les échanges comme elle l’entend. « Il n’y a pas d’intervention externe dans la relation du duo, sauf en cas de problème. La seule règle est de fixer un contrat avec des objectifs, ainsi qu’un plan de développement du “mentee”. Nous avons aussi réalisé deux évaluations intermédiaires », explique-t-elle.

BESOIN DE MIEUX S’INTÉGRER DANS L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Que veulent ces nouveaux adeptes du networking ? Quelle est leur conception de l’échange transversal ? Quels besoins expriment-ils ? Le plus souvent, il s’agit de thèmes tournant autour de la carrière du “mentee”, comme des demandes de conseil pour s’informer sur des projets, des possibilités de promotions ou pour s’échanger quelques bonnes pratiques. Mais il peut s’agir également d’améliorer sa propre expertise dans un domaine particulier. Voire de se libérer de freins personnels. Infirmière auprès de Fedasil (l’Agence fédérale pour l’accueil des demandeurs d’asile en Belgique), Espérance Uwambazisa venait d’être mutée dans un nouveau service au moment où elle a fait appel au « réseau » : « J’ai toujours eu l’habitude de travailler sur le terrain, en contact direct avec des demandeurs d’asile. Mais il y a un peu moins d’un an, j’ai été mutée au siège social de l’Agence avec, à la clé, de

nouvelles fonctions et… une toute nouvelle manière de travailler.» Exit les premiers soins, bandages et autres piqûres. Vissée sur un siège, face à un écran d’ordinateur, l’ancienne infirmière se trouve un peu désemparée. « Passer du terrain aux tâches administratives, comme le suivi de dossiers médicaux, n’a pas été facile. J’ai rapidement ressenti le besoin de m’adresser à quelqu’un pour mieux cerner les outils et rouages de l’administration, et finalement mieux m’intégrer dans mon nouvel environnement de travail.» Coup de chance, Sabine Jennes, membre du SPF Personnel & Organisation, a en revanche une envie tenace de se sentir utile. « Par mes fonctions, j’élabore plusieurs projets de gestion des compétences. Pour une fois, j’avais envie de sortir des plans RH de grosse envergure au profit d’une relation interpersonnelle.» Psychologue de formation, elle cherche davantage à servir l’intérêt collectif que le sien propre. Une aspiration qu’elle traduit en actes en tant que mentor. « Dans le cas d’Espérance, il ne s’agissait pas du tout d’un mentorat sur le contenu des procédures. Nous avons des métiers totalement différents. C’était avant tout la découverte d’une personne, d’une culture d’organisation différente.»

LA RELATION N’EST JAMAIS À SENS UNIQUE Surtout, la logique d’échange au cœur de toute action de mentoring ne saurait se résumer à : « ceux qui donnent d’un côté, et ceux qui reçoivent de l’autre ». « Être mentor n’a rien d’un échange à sens unique. On en retire un véritable bénéfice. Quel que soit le nombre d’années d’expérience que l’on a accumulées, il y a toujours quelque chose à apprendre. Personnellement, j’ai dû beaucoup écouter, comprendre la culture d’une autre organisation et cerner les besoins d’Espérance, ma mentee », témoigne Sabine Jennes. « C’est un fait : on reçoit beaucoup en donnant. On en retire une réelle satisfaction personnelle, ce qui est déjà considérable, et à travers les rencontres, les contacts, les univers que l’on découvre, on progresse, c’est certain », souligne Julie Artus du SPF Mobilité et Transports. La trentaine avenante, elle a accompagné pour sa part Carine, fonctionnaire au sein de l’ONSS, d’une vingtaine d’années son aînée, qui souhaitait avant tout « évaluer sa pertinence au sein de [son] organisation ». Une mission d’un an, à raison de quelques heures toutes les deux semaines, en dehors des heures de travail, que Julie apparente à du coaching. Mentors, coachs, tuteurs… Tous les « parrains » insistent sur la notion de contribution et d’échange. Le regard neuf du « tutoré » va obliger le tuteur à accéder à ses propres connaissances, puis à les formuler. « Je m’adapte, je réponds à ses questions, je l’encadre. Cette relation me permet

de prendre du recul par rapport à mon propre travail et d’aller davantage au fond des choses. » Il est fréquent qu’en cours d’accompagnement, les objectifs changent ponctuellement de sens. La tâche est plus ardue qu’on ne le croit. Pour les mentors ou tuteurs, il s’agit véritablement d’un engagement. « Nous avons beaucoup travaillé par objectifs. Mais parfois, les besoins d’une personne peuvent en cacher d’autres. Il s’agit alors de cerner ce qu’il y a derrière les mots. Cela demande un certain investissement. Je repartais de chaque réunion avec une idée nouvelle à creuser », confie Julie.

UN MENTOR N’EST PAS UN PSY La relation de parrainage, dès lors qu’elle est prise au sérieux, qu’elle vise un certain nombre d’objectifs formalisés, va en revanche demander pas mal de travail. Il faut se donner les moyens d’établir une relation constructive, en arrêtant un certain nombre d’objectifs, en déroulant un calendrier, en programmant des impulsions. « En apprenant à se connaître », ajoute Annick Hahaut, conseillère P&O au SPF Santé Publique, Sécurité de la Chaîne Alimentaire et Environnement. À se connaître et à s’apprécier. Car, quelle que soit la formule choisie, mentorat, tutorat, parrainage, la démarche induit reconnaissance et confiance. Si le courant ne passe pas, il faut s’en tenir là et ne pas rechercher un modus vivendi qui ne permettrait pas à la relation d’exprimer tout son potentiel. Un mentor n’est pas un psy. Il doit même veiller à ne jamais flirter avec le référend thérapeutique. « La dimension affective n’est pas à négliger, soutient Sabine Jennes. On est dans une relation bilatérale, qui irradie l’ensemble de l’équipe.» Tuteurs, mentors et autres parrains sont les premiers à évoquer le glissement possible d’une relation professionnelle vers des liens plus amicaux. Sans pour autant s’en défendre. « C’est aussi une manière comme une autre d’approcher des secteurs d’activités différents du sien, de se plonger dans des expériences inédites. Ce qui donne corps à la notion de réseau », conclut Annick Hahaut. Ces réseaux informels permettent aux fonctionnaires de s’informer sur des projets, des possibilités de promotions. Ce sont aussi vers ces réseaux que se tournent les DRH pour trouver le haut potentiel idoine. Ils sont facilement utilisés par les hommes mais beaucoup moins familiers des femmes. L’enthousiasme au sein des SPF est déjà un signal fort. La valorisation de cette expérience par certaines entreprises en est un autre. Et si dans le monde des affaires, les comportements solidaires, généreux, désintéressés forgeaient, sans angélisme, une nouvelle façon de voir et vivre les réalités professionnelles ? RAFAL NACZYK 1RE

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Semaine 14/2010

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Si c’était à refaire

Steffen Patzwahl

directeur scientifique du parc Pairi Daiza Depuis lors, le zoo de Tampa en Floride s’est inspiré avec succès de notre méthodologie, ce qui constitue une grande source de fierté mais aussi une forme d’espoir pour la survie de cette espèce emblématique et menacée. MON MOINS BON SOUVENIR Bien qu’optimiste de nature, je ne peux que constater au cours de mes voyages à quel point la faune et la flore sont en danger. Cela me fait toujours mal au cœur de voir un caméléon filer dans une casserole, des arbres superbes s’écrouler sous les assauts des tronçonneuses ou terminer en bois à brûler. Je comprends que les gens doivent vivre, se nourrir, gagner de l’argent, mais je suis aussi persuadé qu’un développement économique soutenable ne sera atteint, entre autres, que par une meilleure éducation des populations. Il y a urgence car la destruction de biotopes remarquables

s’accélère. Beaucoup d’espèces vont disparaître dans les prochaines années. MA RENCONTRE DÉCISIVE Wolf W. Brehm, qui fut mon premier patron au parc ornithologique de Walsrode, une référence mondiale située entre Brême, Hanovre et Hambourg dans le nord de l’Allemagne. Il m’a appris le sens du professionnalisme, le goût du détail et de la perfection. Paradoxalement, il m’a aussi démontré au cours de cette période, dans les années 80, qu’une trop lourde exigence de perfection peut générer frustration et incompréhension. J’essaie donc constamment depuis lors de tempérer ma passion par une touche de réalisme, tout aussi indispensable si on veut avancer. MON CHOIX DÉCISIF Rejoindre à l’instinct Eric Domb dès 1992 pour l’accompagner dans la création de Paradisio alors qu’il était toujours en train d’essayer de convain-

cre investisseurs et banquiers. Le courant est très vite passé entre nous et nous sommes devenus des amis. Nous voyageons beaucoup ensemble, découvrons le monde et tentons d’en donner un aperçu de la beauté au sein de Paradisio qui désormais s’appelle Pairi Daiza. Cette expérience est vraiment celle d’une vie. Jamais je n’ai regretté de le suivre dans cette aventure bien qu’à l’époque ce fut pour moi une grande décision de venir en Belgique alors que je ne parlais pas un mot de français. MON TUYAU GRH La passion est à mes yeux l’aiguillon professionnel le plus important, qui permet de trouver l’énergie pour faire avancer les projets et surmonter les difficultés, en particulier en zoologie où celles-ci ne manquent pas. Pouvoir mélanger travail et passion est donc une chance inouïe même s’il est sans doute aussi légitime

Le 18e Congrès mRH à Bordeaux

Un collaborateur

de travailler uniquement pour nourrir sa famille. C’est pourquoi j’essaie d’être tolérant vis-à-vis de ceux qui n’ont pas cette flamme… que l’on ne peut pas « inoculer ». Mais j’avoue que ce n’est pas toujours évident car je suis très impatient ! BENOÎT JULY

PHOTO DR

Au titre de directeur zoologique du parc Paradisio – devenu Pairi Daiza – où il gère une équipe d’une trentaine de collaborateurs, Steffen Patzwahl est responsable du bien-être des animaux qui y sont hébergés mais aussi des collaborations scientifiques qui y sont associées. Ayant étudié la zoologie, la paléontologie et la botanique, entre autres, en Allemagne dont il est originaire, il peut être considéré comme le cofondateur avec Eric Domb de ce parc au sein même duquel il réside depuis plus de 15 ans. MON MEILLEUR SOUVENIR La naissance, ici à Paradisio, du premier « bec-en-sabot », un oiseau originaire d’Afrique qui ne s’était encore jamais reproduit en captivité. Je me souviens comme si c’était hier de l’éclosion du premier poussin, en juillet 2008, cette première mondiale étant pour moi un moment très touchant.

Le travailleur belge est peu engagé et la crise a encore écorné sa confiance en l’entreprise. Les DRH se sont outillés pour prendre le chantier à bras-le-corps à l’occasion du 18e Congrès des ressources humaines, organisé par le magazine RH Tribune, qui vient de se tenir à Bordeaux, sous la présidence de Michel Deboeck, Chief HR Officer de BNP Paribas Fortis.

engagé en vaut deux

à être portées au plus haut niveau. « Atteindre un niveau élevé d’engagement des collaborateurs passe par des leaders eux-mêmes engagés et capables de mobiliser leurs troupes », ajoute Peter Vrijsen.

RÉTABLIR LE CAP Les portes d’entrées pour travailler l’engagement sont variées. À la Royal Bank of Scotland (RBS), institution bancaire qui, avec Fortis et Santander, a opéré le rachat d’ABN Amro avec le résultat que l’on connaît, le levier de l’engagement du personnel fait partie d’un vaste plan visant à rétablir la confiance. En 2008, RBS est au tapis, avec une perte de 27 milliards d’euros, un record pour une société britannique ! « Dans une telle situation, on perd des talents de qualité, ce qui affecte d’autant plus la performance et le moral de ceux qui restent, confie Tony Williams, DRH

PHOTOS AKEN

Une enquête réalisée en 2007-2008 révélait l’ampleur du chantier : 40 % des salariés belges y apparaissaient partiellement ou totalement démotivés au travail. À l’inverse, à peine 13 % font preuve d’engagement, au sens d’être disposé à en faire plus qu’il ne faut pour contribuer aux résultats de l’entreprise, une proportion nettement sous la moyenne mondiale (21 % de salariés engagés). L’an passé, lors du Congrès mRH de Montreux, le chantier de l’engagement s’est vu confirmé parmi les priorités à l’agenda : le DRH de demain avait même été défini comme un « producteur d’envie ». L’ambition est là. Mais les entreprises peinent à dégager de réelles solutions. Et la crise n’a fait que rendre l’équation plus complexe : on veut augmenter le lien émotionnel ou affectif entre le collaborateur et l’organisation, mais la rapidité – voire la violence – dans la mise en œuvre d’opérations de « rightsizing » écorne ce contrat moral. Comment mobiliser la notion d’engagement des collaborateurs et quels leviers activer pour le stimuler ? C’était le thème de la dissertation posé sur le pupitre des DRH à Bordeaux. Chez Cargill, multinationale active aux quatre coins du monde dans les domaines alimentaire, agricole, financier et industriel, l’engagement des collaborateurs représente un indicateur de succès au même titre que la satisfaction du client ou les résultats financiers. « L’engagement est souvent confondu avec la satisfaction, note Peter Vrijsen, Chief HR Officer. Ce sont deux choses différentes. L’engagement relève du comportemental : il s’agit d’un état d’implication émotionnelle et intellectuelle qui motive les individus à faire leur travail au mieux. » En ce sens, travailler l’engagement ne relève pas du “soft HR”: « Plusieurs études mettent en évidence un lien entre l’engagement des collaborateurs et divers indicateurs de performance, dont la performance individuelle, la performance financière de l’entreprise, les résultats commerciaux, la loyauté des clients et la réputation de la société », souligne Michel Deboeck, Chief HR Officer de BNP Paribas Fortis et président du congrès. Les initiatives en matière d’engagement gagnent donc

de l’activité Global Banking & Markets. Les outils mis en œuvre en matière d’engagement ont permis de cibler les initiatives et de valoriser les comportements désirés pour rétablir le cap. » Annoncer une lourde restructuration, ce n’est pas mobilisateur. Proposer de transformer une usine pour en faire un pôle d’excellence industrielle et sociale l’est bien davantage. C’est ce qu’ont fait Joël Bourdenet, HR Director chez Alstom ITC, et JeanFrançois Guillot, président de Cardinale Sud, pour donner une nouvelle vie au site d’Alstom, à Belfort. « Réussir un projet de changement en mobilisant les travailleurs demande quatre ingrédients : une vision simple à comprendre, un chemin rythmé et séquencé, une communication honnête sur ce que chacun va gagner et perdre et l’engagement de chaque maillon de la chaîne hiérarchique. » Mais point besoin de crise pour travailler l’engagement. Au S.P.F. Sécurité Sociale, le levier est au cœur de la transformation de cet ancien ministère poussiéreux en une organisation moderne et attractive. « Alors que nos principaux arguments étaient auparavant d’offrir une sécurité d’emploi et une bonne pension, nous misons aujourd’hui sur une culture d’entreprise axée sur les besoins et les envies des gens, confie Tom Auwers, directeur général de l’appui stratégique au S.P.F. Chacun doit être régisseur de sa propre vie. Nous n’allons plus dire aux collaborateurs quand, où et comment ils doivent travailler. » Chez Chateauform, initiateur d’un nouveau format d’accueil de séminaires d’entreprise, l’engagement est inscrit dans l’ADN même de la culture d’organisation. Tous les concepts de gestion ont été revisités : l’entreprise se raconte et se crée une histoire mobilisatrice. « Créer une nouvelle fiction collective pour l’entreprise est un puissant levier pour susciter un niveau plus élevé d’engagement, appuie Geneviève Bruynseels, spécialiste de la communication d’entreprise. Il passe aussi par le développement d’un lien affectif et la stimulation du plaisir d’être ensemble. » CHRISTOPHE LO GIUDICE Plus d’information : www.mrhcongress.com

Michel Deboeck, président du congrès.

LABEL « ENTREPRISE ÉCODYNAMIQUE »

Respecter l’environnement, un nouvel outil de recrutement ?

Le Label bruxellois « Entreprise écodynamique » récompense le dynamisme environnemental d’une entreprise et les progrès de celle-ci en matière, notamment, de consommation d’énergie, de tri des déchets, de gestion des déplacements. Parmi les lauréats, Manpower a été récompensée. Par le biais du recours aux e-services pour réduire la production de documents administratifs, le groupe affirme avoir économisé 32 millions de feuilles de papier à l’échelle internationale. En Belgique, l’entreprise a décentralisé ses centres de formation au niveau régional et intégré l’usage des nouvelles

« Les candidats se montrent plus exigeants envers leurs employeurs, y compris sur le plan du respect de l’environnement », estime Philippe Lacroix, le patron de Manpower en Belgique. « S’engager pour le développement durable est donc non seulement important pour l’environnement, mais aussi une composante B.J. essentielle pour devenir un employeur attractif. »

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technologies pour réduire ou éviter les déplacements inutiles. Elle organise mensuellement des conférences téléphoniques pour l’ensemble de son personnel et encourage les membres du « head office » à travailler de façon décentralisée au sein d’une agence proche de leur domicile, « afin de réduire les déplacements et renforcer la cohésion entre le siège et le réseau commercial ». Au niveau international, la réunion annuelle des CEO de Manpower se tient de façon virtuelle en vidéoconférence, « ce qui a permis d’économiser un million de miles de vols aériens, ce qui équivaut à 181 tonnes de CO2.»

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ET SI VOS PROJETS REJOIGNAIENT LES NĂ”TRES ? L’AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL – ADT POUR LA RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE RECRUTE : – UN ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F) Titulaire d’un graduat en secrĂŠtariat ou en gestion administrative et ayant une bonne connaissance de la deuxième langue nationale.

POUR SON DÉPARTEMENT  CONNAISSSANCE TERRITORIALE  – UN RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT (H/F) Titulaire d’un diplôme universitaire et d’une expÊrience professionnelle d’au moins cinq annÊes dans la gestion et la coordination d’une Êquipe.

– DEUX CHARGÉS DE MISSION (H/F) Titulaires d’un diplôme universitaire de prÊfÊrence en Êconomie, sociologie urbaine, ingÊnierie du territoire‌

– UN CHARGÉ DE MISSION POUR UNE DURÉE DE 6 MOIS (H/F) Titulaire d’un diplôme universitaire de prÊfÊrence en Êconomie, sociologie urbaine, ingÊnierie du territoire‌

Les candidatures sont à adresser à l’ADT avant le 5 mai 2010. Description des profils sur www.adt-ato.be

Le dĂŠpartement ÂŤ Connaissance territoriale Âť a pour mission d’observer, d’analyser et de prospecter l’Êvolution des territoires de la RĂŠgion ; de proposer et dĂŠvelopper des modalitĂŠs de mise en oeuvre des orientations stratĂŠgiques pour des thèmes et domaines ainsi que des territoires donnĂŠs. Il participe ĂŠgalement Ă l’Êlaboration du PRDD, sous la coordination du Gouvernement rĂŠgional.

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SOS EMPLOI, SALON TALENTUM, UNE MOBILISATION POSITIVE Une belle performance de communication, en même temps qu’un constat de la difficulté, précisément, de faire communiquer demandeurs et pourvoyeurs éventuels d’emplois : l’opération SOS Emploi initiée par RTL, Le Soir et Références a été tout cela à la fois, et plus encore. Points saillants d’un exercice qui sera réédité en septembre.

Une bouffée d’oxygène Face à Hakima Darmouch, une chômeuse et un chômeur, en tête de l’émission que consacrait RTL-TVI mardi soir à la journée SOS Emploi du lendemain. Un souhait qu’on résume, presque un cri suscité par la désespérance d’années de galère et de parcours du combattant : « Que l’on supprime les plans et les aides qui ne profitent qu’aux patrons ! » Ce n’était qu’un aperçu, en contraste flagrant avec le discours modérément optimiste de Joëlle Milquet et Jean-Claude Marcourt, en fin de la même émission. Mais une introduction qui, d’emblée, était dans le vif du sujet et une réflexion souvent entendue. Le ton était donné, devant une audience de plus de 415.000 téléspectateurs. Le lendemain, à toute allure, les témoignages s’accumulent sur le site Sosemploi.be, ouvert pour la journée. Chaque témoignage provoque un « clic » sonore. Il y en aura deux mille sur 5.000 visiteurs uniques. Un exemple parmi d’autres : Christel, qui a un diplôme de secrétaire de direction. « Je suis âgée de 22 ans, graduée depuis juin 2009 en secrétariat de direction (option entreprise administration). Je ne trouve pas d’emploi ! Pourquoi ?? On me demande le plan Actival : je n’ai pas assez chômé!! On me demande le plan WinWin : j’ai fait trop d’études et suis donc trop qualifiée!! (un conseiller du Forem me l’a clairement dit !!) Je ne suis pas parfaite bilingue, je n’ai pas d’expériences, et bla bla bla… Personne ne me donne l’occasion de prouver ce dont je suis capable!! Comment voulez-vous que j’avance?? Je désespère ! Je n’en peux plus de rester sans rien faire!! C’est très difficile financièrement parlant également!! Après ils diront qu’il y a plus de chômeurs?? Tout à fait normal!! J’ai envoyé une centaine de candidatures spontanées, répondu à des centaines d’offres d’emploi, je n’ai JAMAIS de réponse!! Alors?? La faute à qui?? » Ou cet autre : « Je me suis retrouvé au chômage à 40 ans pour restructuration de personnel après 15 années de travail dans la même société. Je me suis décidé à suivre une formation dans l’animation et l’insertion socioprofessionnelle pendant 2 ans, où on m’assurait un emploi à presque 80 %. Maintenant je me rends compte que ça ne va pas être facile, je suis toujours à la recherche d’un emploi, je suis en difficulté et désespéré à cause des plans d’embauches discriminatoires soi-disant là pour aider à trouver un emploi… »

TALENTUM, MOINS D’ORDINATEURS, PLUS DE CONTACTS À notre salon Talentum, les recruteurs de 43 grandes entreprises sur place étaient aux premières loges pour constater que, malgré le frémissement de l’emploi en ce printemps 2010, les C4 ont continué à tomber comme feuilles d’automne au cours des dernières semaines. À un rythme moins soutenu, certes, mais que dire à un homme presque désespéré qui, à 54 ans, a perdu son emploi le vendredi précédent ? Exemple parmi d’autres, la réflexion de Sonia Frey, HR Development Manager chez Spe-Luminus (photo en bas à droite) : « Les drames, sociaux et professionnels, on en est témoin ici, au stand et, même s’il s’agit de profils dont nous n’avons pas besoin, nous avons à cœur de les écouter et d’essayer de les orienter éventuellement vers d’autres employeurs, pourquoi pas ? »

Manifestement touchée par certaines situations humaines, Sonja pense par contre que celles-ci justifient encore plus l’utilité d’un salon comme Talentum, en ce qu’il permet aux demandeurs d’emploi, perdus devant une multiplicité d’annonces, d’avoir un contact direct avec des sociétés. Et, en même temps, de permettre aux représentants d’employeurs importants de prendre le pouls du marché. « Et ainsi, de soutenir le souffle d’espoir qui s’y est fait sentir. C’est important d’être là.» Pour cette année, son impression est qu’il y avait relativement moins de jeunes inexpérimentés et beaucoup plus de demandeurs âgés que pour les éditions précédentes, avec un très haut niveau de qualification d’une majorité d’entre eux. « On a vu de très bons CV, des gens de 15 à 20 années d’expérience, avec au moins trois demandeurs qui auraient pu signer immédiatement un contrat, si cela se pratiquait… » Sur le plan quantitatif, Spe-Luminus avait engrangé, à la mi-journée, environ 250 curriculums, soit à peu près la moitié de la moisson de Talentum 2009. Dans les allées et les stands, beaucoup d’intérêt pour l’opération SOS Emploi, affichée en une du Soir et de notre Références spécial. L’émission de RTL-TVI, la veille, et la ligne SOS Emploi de Bel-RTL, soutenue par les interventions en direct de Samuel Ledoux, étaient l’objet de pas mal de commentaires au Palais XII du Heysel. Un peu excentré, ce palais, mais cela n’a pas empêché l’affluence. 6.700 personnes inscrites via le site References.be et 7.000 personnes attendues sur place (en fin de journée), les files s’allongeaient devant les pupitres des recruteurs. Caractéristique cette année, le reflux manifeste des écrans d’ordinateur au profit du contact humain direct. «C’était la critique qu’on avait entendue l’an dernier, les gens nous disaient: “On nous dit de trouver les annonces d’emploi sur les écrans, mais ça, on peut le faire de chez soi, on

ne vient pas ici pour ça”. » Stéphane Palmaerts, responsable stratégie chez Tractebel Engineering, du groupe GDF-SUEZ, venu donner un coup de main à ses collègues des stands des sept sociétés du groupe, souligne lui aussi combien un salon reste un complément indispensable à l’arsenal de communication multimédia. Et partage le sentiment assez général sur l’excellent niveau des visiteurs : « L’avantage d’un tel salon, c’est qu’en cinq minutes, au premier contact, on sait si la personne pourrait éventuellement convenir. Bien sûr, on recueille des CV, qui seront screenés par la suite mais ici, on a déjà une bonne idée. Et au niveau que nous recherchons ici, celui de responsable senior, de chef de projet, j’ai l’impression qu’un candidat sur deux pourrait convenir. »

LE SUCCÈS DU CALL-CENTER DE SOS EMPLOI Émouvants, interpellants, les témoignages qui s’accumulaient sur le site montrent la difficulté, pour les demandeurs, de s’y retrouver dans un véritable maquis de plans, de règlements, d’offres diverses. De s’informer, aussi. Le but du site internet créé pour la journée était précisément de recueillir ces témoignages et de mettre en contact demandeurs et pourvoyeurs d’emplois ; plus de cinq mille personnes l’ont visité, objectif atteint. En parallèle, pendant toute la journée, demandeurs d’emplois et responsables de sociétés ont pu appeler les experts présents au call-center à Bel-RTL pour se faire expliquer le pourquoi et le comment de situations douloureuses, profiter d’un conseil, d’un tuyau. En fin de journée, William Decamp, sales manager de Références, pourra faire un point positif sur les interventions du panel d’experts. Ils ont pu aider 160 intervenants, pendant un quart d’heure par personne en moyenne. Si on additionne tout cela, on totalise 50 heures de conseils, presque du coaching. Des emplois décrochés grâce à

l’opération ? Il y a eu plus de cent nouvelles offres de travail et certainement plus encore dans les jours à venir. On sentait bien sûr, à l’antenne, l’envie des journalistes de pouvoir annoncer triomphalement un, dix emplois de plus ; c’était un peu la tentation, si compréhensible, d’émuler le fonctionnement du Télévie, avec ses promesses de dons. Mais il est plus facile de donner un peu d’argent que de mettre en correspondance des masses mouvantes de désespoir avec des nasses d’espoir trop étriquées. Pourtant, l’opération a été incontestablement positive, ne serait-ce que par la mobilisation réussie de trois médias bien coordonnés et la caisse de résonance ainsi offerte à des drames humains dont le nombre aboutit trop souvent à la banalisation. On a pu écouter les chômeurs comme on écoute les ministres et ce qu’ils disent mérite d’être entendu. Qui répondra à ce garçon qui simplement, raconte : « Je suis âgé de 18 ans et je suis demandeur d’emploi. Je ne perçois pas d’allocations familiales et je ne perçois pas mes allocations de chômage. Je peux prouver ma motivation par des lettres qui m’ont été renvoyées comme quoi j’ai postulé pour trouver du travail. Je suis déçu des renvois négatifs mais je ne baisse pas les bras et je persévère. Dans la vie qui n’essaie rien n’a rien… Et puis dans le travail, on fait des choses qui ne nous plaisent pas toujours mais si on veut gagner sa vie, il faut fermer sa gueule et travailler, excusez l’expression. Ma question est la suivante : quand y aura-t-il plus de travail ? Car on parle de la crise mais quand je vois les travaux qu’ils font pour construire des maisons ou des appartements, je me demande d’où vient cet argent. Il faudrait arrêter de dire que la crise a pour cause l’argent alors qu’il y en a. Et je pense que s’il y avait du travail pour les jeunes comme pour les adultes, il y aurait moins de dégradation et la police pourrait être plus apaisée. » Personne ne dira qu’il a STÈVE POLUS tout faux.

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Cette année encore, c’est l’intérimaire Accent qui s’est distingué, à Talentum, par la créativité de son stand. En contraste radical avec la froideur corporate de la plupart des autres stands, Accent s’était installé dans un… atelier de couture d’autrefois, avec machine à coudre, échantillons de tissu, mobilier de bois et lampe à abat-jour kitsch. Les hôtesses, comme ici Hélène Legrand, portaient symboliquement un mètre-ruban autour du cou, non pas pour souligner une taille de guêpe, mais pour renforcer le côté « sur mesure » de la gestion des emplois d’Accent. Un côté plus humain, en tout cas, qui avait beaucoup de succès.

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10* SODRAEP est une entreprise de travaux publics et privĂŠs spĂŠcialisĂŠe dans le domaine de l’hydraulique, des canalisations et du gĂŠnie civil. Son personnel hautement qualifiĂŠ lui permet de se situer parmi les premières entreprises dans ce domaine. SODRAEP est agrĂŠĂŠe dans les classes supĂŠrieures pour ses spĂŠcialitĂŠs. Nous recherchons activement un (h/f) :

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Vos qualifications: Vous ĂŞtes titulaire d’un diplĂ´me de licence en droit Vous avez quelques annĂŠes d’expĂŠrience, au barreau ou en entreprise Vous avez pris une orientation plus particulière pour le droit commercial, le droit de la construction, le droit des assurances et possĂŠdez des notions de rĂŠglementation des marchĂŠs publics Vous avez de bonnes notions de droit social (relations individuelles de travail) Vous savez travailler de manière autonome, mais avez un bon esprit d’Êquipe, un bon contact et alliez la rigueur Ă la flexibilitĂŠ Vous ĂŞtes excellent bilingue Fr/Nl et avez des notions d’anglais. Vous serez amenĂŠ(e): Ă conseiller l’administrateur dĂŠlĂŠguĂŠ et la direction administrative et financière sur toute question relative au droit des sociĂŠtĂŠs, de la construction, ainsi qu’à la rĂŠglementation des marchĂŠs publics Ă donner des conseils ponctuels Ă tous les acteurs de la sociĂŠtĂŠ et principalement au service gestion de sinistres propres Ă l’exĂŠcution des marchĂŠs de construction. Notre offre: Riche et diversifiĂŠe, cette mission fera appel Ă toutes vos qualitĂŠs ainsi qu’à un enthousiasme et un dynamisme Ă toute ĂŠpreuve Outre une rĂŠmunĂŠration attractive, nous vous offrons divers avantages extra-lĂŠgaux. Toutes les candidatures seront traitĂŠes en toute discrĂŠtion et il sera rĂŠpondu Ă toutes les offres. Veuillez adresser votre candidature par courrier, fax ou par e-mail Ă : SODRAEP S.A. - Service des Ressources Humaines rue Saint-Bernard 60-62 - 1060 BRUXELLES TĂŠl. : 02 345 99 09 - Fax. : 02 340 08 40 e-mail : sodraepinfo@sodraep.be

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Semaine 14/2010

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Envoyer lettre manuscrite avec CV avant le 16 avril 2010 Ă ACV-CSC-METEA Paul LIAKOS, SecrĂŠtaire GĂŠnĂŠral Av. Des Pagodes, 1-3

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Description de la fonction :

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L’asbl comporte trois sections situÊes sur trois implantations. Les projets Êducatif, pÊdagogique et d’Êtablissement, ainsi que toute autre information peuvent être consultÊs sur le site www.ndc2000.be

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Fonction : L’Êducateur-ĂŠconome est le collaborateur immĂŠdiat du chef d’Êtablissement dans le domaine de la gestion financière et matĂŠrielle de l’Êtablissement d’enseignement. Il assure la prĂŠparation et la mise en Ĺ“uvre des budgets, la gestion matĂŠrielle et la gestion des ressources humaines du personnel sur fonds propres de l’Êtablissement scolaire.

Profil : L’Êducateur-ĂŠconome rĂŠpond au profil statutaire de la fonction (dĂŠcret du 2 fĂŠvrier 2007). Il met ses compĂŠtences au service des objectifs visĂŠs par le projet ĂŠducatif du CE Notre-Dame des Champs. A cette fin, il/elle fera preuve de capacitĂŠs de gestion ĂŠconomique, comptable et financière (la maĂŽtrise des logiciels ProĂŠco et BOB Software constituent un plus), d’un sens aigu de l’organisation et de la gestion, de capacitĂŠ de dĂŠcision, d’autonomie, d’une capacitĂŠ Ă gĂŠrer les relations humaines. IntĂŠressĂŠ(e) ? Les candidatures, sous forme d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae dĂŠtaillĂŠ, seront envoyĂŠes de prĂŠfĂŠrence par courrier ĂŠlectronique, ou par courrier ordinaire, pour le 16 avril 2010 au plus tard, auprès de Monsieur Y. Solot (ysolot.ndc@skynet.be), Directeur du CESL Notre-Dame des Champs, rue E. Cavell, 143, 1180 Bruxelles

La sociĂŠtĂŠ Wallonne des aĂŠroports, sociĂŠtĂŠ anonyme de droit public, est active dans le dĂŠveloppement des infrastructures des aĂŠroports wallons et en charge de la gestion des programmes environnementaux liĂŠs Ă ces activitĂŠs.

AďŹ n de renforcer les ĂŠquipes qui sont chargĂŠes de ces diffĂŠrentes tâches, la SOWAER Recrute :

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ProďŹ l : comptabilitĂŠ dans une fonction comptable ! "# $ Word, logiciels comptables‌). Fonction : % " & " &$ ' de la sociĂŠtĂŠ : – de la tenue de la comptabilitĂŠ relative aux missions environnementales ; – du traitement des factures relatives aux investissements $ comptabilitĂŠ gĂŠnĂŠrale que de la comptabilitĂŠ analytique % " & $ ( $ ' Envoi des candidatures (par e-mail de prĂŠfĂŠrence) :

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Resto Sablon ch. responsable de salle et serveur(euse) expér. exig. Tél. 0470-586.711 1515849

Etterbeek, PIZZERIA recherche serveurs expérimentés, min. bil. Tél : 0477-747.505

GENS DE MAISON

Chef de cuisine Expérim. cherche place extra. 876600 Tél. 0474-74.66.36

Brasserie restaurant à WSL eng. cuisinier pour le froid Tél. de 14h à 18h 0475-32.96.22 1540865

Restaur. les Jardins de l’Europe engage : garçon Se prés. Shopping de Woluwe. 1480048 Tél. 02-762.61.82

Sondage: Qu'est-ce qui vous énerve le plus chez vos collègues?

Chef de cuisine 1ère force, sach. trav. seul Dynam. créatif Not. de pâtisserie rech place stable ds pt resto sympa s/rég. 02 et Brab. Wall. pas sér. s’abst. Tél. 1544396 0473/11.68.03

Overijse Jezus-Eik brasserie ch. cuisinier (envoyeur) pl. temps, 5 jrs sem., congé lundi et mardi. 1541879 T. 0475-387.707

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cette semaine sur

DEMANDES

ParkSide Résidence maison de repos et de soin (MRS-MRPA) recherche (M/F) infirmier de nuit A1 ou A2 à temps partiel. Ambiance de travail agréable. Entrée Immédiate. Merci de prendre contact et d’envoyer un CV avec lettre de motivation à l’adresse suivante. Parkside résidence. 75 Avenue du Général de Ceuninck 1020 1544418 Bruxelles.

Restaur. Bxl quartier Ste Catherine ch. partenaire/collaborateur motiv. pour s’investir ds affaire existante. Gros potentiel. Profil: professionnel de la restaurat., polyvalent salle/ cuisine, bilingue. Etudie toute proposition. 700226@skynet.be

02/225 59 87

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Le grignotage intempestif 2,74 La curiosité 21,88% Le manque d'ordre 8,81% Photos de famille et bricolage des gosses 2,74% Parler fort au téléphone 23,71% Les odeurs 40,12%

Comment répondre à une offre d’emploi portant la mention «Ecrire à Références»?

Prochain sondage : Par courrier postal

Connaissez-vous la couleur politique de vos collègues ?

1. Glissez votre réponse dans une enveloppe.

Envie de donner votre avis: www.references.be

2. Inscrivez le n° de l’offre d’emploi dans le coin supérieur gauche de l’enveloppe. 3. Inscrivez l’adresse Références S.A. 100 rue Royale 1000 Bruxelles

Et bien évidemment References.be reste "the place to be" pour trouver un nouvel emploi passionnant et à votre mesure!

4. Timbrez l’enveloppe.

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Par courrier électronique [e-mail] 1. Envoyez votre réponse par e-mail à : annonceanonyme@references.be 2. N’oubliez pas d’indiquer le n°de l’offre d’emploi dans l’objet du mail. Dès réception de votre réponse, nous la ferons suivre auprès de l’annonceur concerné.

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Références Talentum

MERCI À TOUS POUR VOTRE PARTICIPATION ET RENDEZ-VOUS LE 20 OCTOBRE PROCHAIN ! Les entreprises présentes lors de cette édition :

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1RE

02/04/10 11:29 - REFERENCES

du 03/04/10 - p. 16

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