VAKBLAD FONDSENWERVING SCHRIJFT O.A. OVER HET WERVEN VAN GIFTEN, LEDEN, VRIJWILLIGERS, SUBSIDIES, DONATEURS EN SPONSORS.
Vakblad Fondsenwerving Jaargang Jaargang17 17nummer nummer 100 8
De dunne lijn tussen commerciële en niet-commerciële activiteiten Ambika Lucassen (War Child) winnares van een reis naar het AFP-congres
Wat zal het effect van de meldplicht datalekken zijn?
Bizar toeval brengt Ms Universe Yolanda Koelhof op Vakdag Fondsenwerving UITGEBREIDE IMPRESSIE VAN ZEER SUCCESVOLLE VAKDAG
Op weg naar editie 10 in 2016
INHOUD
IN DIT NUMMER
21 8
“Op een koude januaridag werd hij op straat beroofd van al zijn collectegeld”
30
38
23
4 Kort & Goed 6 Terugblik op de
Vakdag Fondsenwerving 2015
8 Op weg naar editie 10 in 2016
23 Meldplicht datalekken: wat betekent het?
26 Bizar toeval: Ms Universe op de Vakdag 28 Vinden en binden: grootste knelpunt
13 Ambika Lucassen wint een reis
31 Jeroen Hogenhout: de risico’s van het vak
19 Skillshare: optimisme en zorgen
34 Commerciële activiteiten... Mag dat?
21 De column van Jeroen Talens
38 Fietsen rond de Kilimanjaro 42 Vakopleidingen voorjaar 2016
NR.8 2015
VAKBLAD FONDSENWERVING
3
KORT & GOED
KORT & GOED FILANTROPIE IN NEDERLAND Op de Vakdag Fondsenwerving 2015 werd het ‘grotegeversonderzoek’ Filantropie in Nederland gepresenteerd door initiatiefnemers Vera Peerdeman (Nassau Fundraising) en Robert Boogaard (Jazi Foundation). Het rapport dat zij aan de sector overhandigden bevat enkele handzame conclusies en aanbeveling en kan worden gedownload op de website van Filantropie in Nederland (www.filantropieinNederland.nl). Hieronder enkele van de meest belangwekkende praktische aanbevelingen op een rijtje: •
Filantropie in Nederland
Filantropie Filantropiein inNederland Nederland
%
61%
3
93% 93%
1 -110 - 10
11 322,7 ,4 ,7% % %
14% 14%
6
gevers gevers zijn zijn niet niet per per definitie definitie miljonair.) miljonair.)
1 - 10
5050 > >
5, 11 5,6 % ,6 6 % % 1 111,6 ,6 % %
belangrijke belangrijke rolrol inin
vermogen. (Grote geefgedrag, geefgedrag, naast naast het het beschikbare beschikbare 25% gevers zijn niet per vermogen. vermogen. (Grote (Grote definitie miljonair.)
38 3 38,7 2, ,7 % 7% %
38 ,
7%
•
met grote gevers. Zorg er wel voor dat het vaste aanspreekpunt voor grote gevers over actuele kennis van schenkingsvormen beschikt. • Onafhankelijk van de grootte van uw organisatie: houd het contact ‘klein’ en persoonlijk. Herdefinieer ‘persoonlijk contact’. Zet alleen in op huisbezoeken en telefonisch contact als de gever hierop prijs stelt en organiseer events om gevers kennis te laten maken met het werk van de organisatie. • Achterhaal wat de wensen van een grote gever zijn en speel hierop in. Stel grote gevers in de Focus niet alleen op vermogenden als je grote gelegenheid om hun betrokkenheid te uiten en gevers aan jouw organisatie wilt verbinden. maak inzichtelijk hoe zij naast hun gift ook hun Hoeveel geeft de grote Hoe betrokken is Welke leeftijd hebben Welke organisatie Wist jeaan dat?met wie grote Wijs een vast aanspreekpunt engrote netwerk inzetten. hetgrote gever? kiest een gever op jaarbasis?* tijdde gever? kunnen de grote gevers?* Koppel Hoeveel Hoeveelgeeft geeftdedegrote grote Hoe Welke Welkeorganisatie organisatie Hoebetrokken betrokkenisis Welke Welkeleeftijd leeftijdhebben hebben Het hart speelt een Wist Wist je je dat? dat? gevers in contact kunnen treden en betrek resultaat de gift vervolgens terug binnen kiest kiesteen eengrote grotegever? gever? gever geverop opjaarbasis?* jaarbasis?* dedevan grote grote gever? gever? dedegrote grotegevers?* gevers?* belangrijke rol in 50 > geefgedrag, naast Het Het hart hart speelt speelt een een inhoudelijk medewerkers meerhetbij het contact dit perspectief. 14% 93% beschikbare 46%
9%
grote kleine of middelgrote 46% 46% organisaties 9% 9% organisaties grote grote kleine kleine of of
goede goede doelen doelen denken denken 73% 73%20 - 40 40 - 50 50 - 65 65 - 75
75+
10 - 50
55% Van de grote gevers zoeken liefst zelf proactief naar een goed doel .
een een individuele individuele
x 1000 euro benadering. benadering. benadering.
,4 %
brief
brief brief
tijd delen
11
6
%
11
,6
%
verwachtingen verwachtingen en wensen verwachtingen enen wensen wensen 61% verschillen. goede doelen verschillen. verschillen. netwerk Dat vraagt denken 73% Dat Dat vraagt vraagt delen een individuele
5,
25%
32 ,
93%
gevers zijn niet per definitie miljonair.)
7%
38 ,
7%
x 1000 euro
11 11,4% ,4 %
Filantropie in Nederland 61% 61%
10 - 50
5,
organisaties middelgrote middelgrote Het onderzoek is organisaties 53% organisaties organisaties gehouden onder geen728 53% 53% voorkeur mensen die in 2014 1010 - 50 - 50 geen geen 55% Van de x 1000 x 1000 euro euro 2020 - 40 - 404040 - 50 - 505050 - 65 - 65 6565 - 75- 75 75+75+ voorkeur voorkeur grote gevers tenminste eenmaal 55% 55% Van Van dede zoeken liefst grote grote gevers gevers 1.000 euro of meer zelf proactief zoeken 60% van de ondervraagden zoeken liefst liefst Hoe informerenhebben Willen grote gevers Wat verwacht geschonken naar een zelf zelf proactief proactief heeft een vermogen van 60% 60% van van dedeondervraagden ondervraagden grote gevers zich? meer doen dan een een grote gever Hoe Hoe informeren informeren Willen Willen grote grote gevers gevers Wat Wat verwacht verwacht Welke organisatie Hoe betrokken is Welke leeftijd hebben naar naar een eengeeft de grote Wist je dat? goed doel . Hoeveel aan één of meer nonheeft heeft een een vermogen vermogen van dan een miljoenvan grote grotegevers geverszich? zich? minder meer meer doen doen dan daneen eenna een een een grote grote gever financiële gift? gift? kiestgever een grote gever? gever op. .jaarbasis?* de grote gever? de grote gevers?* goed goed doel doel minder minder dan dan een een miljoen miljoen profitorganisaties met een financiële financiëlegift? gift? na naeen eengift? gift? Het hart speelt een niets 34% ANBI of SBBI-status, en belangrijke rol in 50 > niets niets 34% 34% 43% ja (62%) geefgedrag, naast 34% onder 573 medewerkers uitnodiging Iedere grotere 33% 14% 60% jaja(62%) (62%) 43% 43%Ontmoeting 34% 34% uitnodiging evenementuitnodiging het beschikbare Iedere grotere grotere Website 10 Iedere gever is1 -anders, 33% 9% 46% 33% 60% 60% 50% evenement evenement van deze organisaties. 50% 50% Ontmoeting Ontmoeting Website Website vermogen. (Grote gever gever is is anders, anders,
goede doelen denken 73%
25% 25%
tijd tijd delen delen huisbezoek
59% 59% 59% telefoon 50% 50% 50% netwerk netwerk delen delen
20 - 40 40 - 50 50 - 65
65 - 75
mail mail
5% huisbezoek huisbezoek 75+ 5% telefoon telefoon
32%of kleine middelgrote organisaties 29% 5% 5% 5% 5%
grote
32% 32% organisaties
29% 29% 53% geen voorkeur
50% van de
50% 50%van van dede * Met grote gevers worden ondervraagden ondervraagden ondervraagden 29% 29%de respondenten in het heeft een inkomen van Jaarverslag heeft heefteen eeninkomen inkomen van van Jaarverslag Jaarverslag minder dandan 100.000 onderzoek bedoeld. minder minder dan100.000 100.000 29%
60% van degeschonken ondervraagden Hoe informeren Willen grote gevers Wat verwacht Het onderzoekHet is gehouden onder 728 mensen die inmensen 2014 tenminste eenmaal 1000 euro of meer hebben geschonken Het onderzoek onderzoek is is gehouden gehouden onder onder 728 728 mensen die die inin 2014 2014 tenminste tenminste eenmaal eenmaal 1000 1000 euro euro of of meer meer hebben hebben geschonken heeft een vermogen van grote gevers zich? meer doen dan een grote gever aan aan één één ofof meer meer non-profit non-profit organisaties organisaties met met een ANBI ANBI ofof SBBI-status, SBBI-status, en en onder onder 573 573 medewerkers medewerkers van van deze deze organisaties. organisaties. aan één of meer non-profit organisaties met eeneen ANBI ofeen SBBI-status, en onder 573 medewerkers van deze organisaties. minder dan een miljoen financiële gift? na een gift? * Met * Met grote grote gevers gevers worden worden dede respondenten respondenten inin het het onderzoek onderzoek bedoeld. bedoeld. * Met grote gevers worden de respondenten in het onderzoek bedoeld. Iedere grotere gever is anders, verwachtingen en wensen verschillen. Dat vraagt een individuele benadering.
ja (62%) netwerk delen
50%
tijd delen
59%
niets
34%
uitnodiging evenement
33%
brief
32%
43%
34%
Website
Ontmoeting
29%
mail huisbezoek
5%
telefoon
5%
29% Jaarverslag
60%
50%
50% van de ondervraagden heeft een inkomen van minder dan 100.000
Rabobank Charity Desk, hoofdpartner van het onderzoek, maakte een overzichtelijke infographic over de resultaten van het onderzoek.
Het onderzoek is gehouden onder 728 mensen die in 2014 tenminste eenmaal 1000 euro of meer hebben geschonken aan één of meer non-profit organisaties met een ANBI of SBBI-status, en onder 573 medewerkers van deze organisaties. * Met grote gevers worden de respondenten in het onderzoek bedoeld.
EN? WAS HET EEN WARM, LAUW OF KOUD WELKOM? Hoe reageren goede doelen op een onlinedonatie? Wordt er bedankt, en hoe? Wordt er een relatie aangegaan met de donateur? Mindwize was nieuwsgierig en deed een donatie aan 26 stichtingen. Ze analyseerden hoe de ontvangers de donateur proberen te betrekken bij de organisatie, waar kansen blijven liggen en wat de door 4
de stichtingen toegepaste technieken zijn. De uitkomsten zijn verrassend en opgenomen in een handzame publicatie. Vraag hem gratis op bij Robert Leendertse: robert@mindwize.nl
VAKBLAD FONDSENWERVING
NR.8 2015
TERUGBLIK
VAKDAG FONDSENWERVING
6
2015
VAKBLAD FONDSENWERVING
NR.8 2015
PRIJSWINNAAR AFP-CONGRES 2016 EEN KANS OM VEEL TE LEREN Jeroen Kimmel van PSI Vransen: “Het AFP-congres, van 20 tot 22 maart 2016, is een unieke kans om in een paar dagen tijd enorm veel te leren van deskundige sprekers en om contacten te leggen met ervaren collega’s én ervaringen te delen.” “Ik weet dat fondsenwervende organisaties in Nederland nogal eens opkijken tegen de kosten. Je moet het zien als een waardevolle investering in het realiseren van je doelstellingen. Fondsenwerving is een vak geworden en als je niet investeert in kennis en ontwikkeling van je mensen, zou je de komende jaren de boot wel eens kunnen missen. Daarom hebben Vakblad Fondsenwerving en PSI Vransen ook dit jaar weer het initiatief genomen om een reis naar het AFP 2016 in Boston te organiseren.” Samen op pad met branchegenoten en inspiratie opdoen tijdens ’s werelds
• •
grootste fondsenwervingscongres? Bekijk het complete programma op http://afpfc.com/ Bovendien levert samen reizen een kostenvoordeel op. We hebben een fikse korting van bijna 40 procent op de toegang tot de AFP en ook met het hotel hebben we een speciale prijsafspraak gemaakt.
Hotel: 5 nachten in het Courtyard by Marriott, Downtown, 275 Tremont Street, Boston, incl. ontbijt Toegang tot het congres: volledige toegang tot het complete programma
Totale kosten: € 2.774,- (Inclusief vlucht)
Onderstaand het programma en de directe kosten voor de trip. Wil je mee? Laat het dan snel weten in verband met het boeken van de vluchten tegen het meest gunstige tarief. • Vertrek: donderdag 17 maart 2016: rechtstreekse vlucht met KLM/Delta Amsterdam-Boston. Vertrek: 10:30 uur, aankomst 12.40 uur • Terug: dinsdag 22 maart 2016: rechtstreekse vlucht Boston– Amsterdam. Vertrek 20.13 uur, aankomst 23 maart, 08:15 uur
OVERIGE INFORMATIE • Tarieven voor het hotel en toegang tot het congres zijn gebaseerd op minimaal tien deelnemers. • Tarief voor vlucht is gebaseerd op actueel netto tarief 26/11 van € 755,• Lokale belasting van 14,45% is in de hotelovernachting opgenomen. Wijzigingen voorbehouden. • In de kosten is transfer van luchthaven naar hotel en v.v. inbegrepen. • Reis- en annuleringsverzekering niet inbegrepen. Voor meer informatie: www.afpcongres.nl ◊
SMG Groep
Appco Group Support biedt u een totaalpakket voor het werven van duurzame donateurs.
Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!
Onze professionele, betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels deur-aan-deur-werving of verscheidene wervingsmethodes op events. Naast werving zijn wij uw partner in het verwerken van de gegevens van de donateur en staan wij op alle vlakken garant voor hoogwaardige kwaliteit.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Paul Kager via pkager@appcogroup.nl of 06 - 54 30 15 64 www.appcogroup.nl
www.appcogroup.com
SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl
VERDIEPING
Wat is het effect van de meldplicht datalekken?
door Patrick Jordens
Alle organisaties die persoonsgegevens verwerken, worden met ingang van 1 januari 2016 verplicht om inbreuk op de beveiliging die leidt tot bijvoorbeeld diefstal, verlies of misbruik van persoonsgegevens te melden bij het College bescherming persoonsgegevens (CBP). Als vanzelfsprekend moeten ook goede doelen voldoen aan deze meldplicht datalekken, die als doel heeft om tot een betere bescherming van persoonsgegevens te komen. Het CBP krijgt de bevoegdheid om flinke boetes op te leggen. Die kunnen oplopen tot maximaal € 810.000. WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS?
Om de impact van de nieuwe privacywetgeving te kunnen overzien is het goed om eerst even terug te gaan naar de basis. Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een individu. Goede doelen zitten vaak op een ‘grote berg’ persoonsgegevens, zeker diegenen die aan actieve fondsenwerving in de particuliere sector doen. Dat zijn gegevens van donateurs, maar dat kunnen ook gegevens zijn van vrijwilligers, prospectdonateurs, medewerkers, collectanten of personen van wie het doel de gegevens verzamelt omwille van de doelstelling. Denk hierbij aan patiëntgegevens bij een gezondheidsfonds. WAT IS EEN DATALEK?
Er is sprake van een datalek wanneer er een inbreuk is op de beveiliging van persoonsgegevens. Hierbij gaat het om vernietiging, wijziging of het anderszins vrijkomen van persoonsgegevens door een organisatie. Er is bijvoorbeeld sprake van een datalek als er een laptop of smartphone is gestolen waarop persoonsgegevens staan. Maar ook als er bijvoorbeeld is ingebroken in een databestand of een USBstick of een andere gegevensdrager met persoonsgegevens is kwijtgeraakt. Of als een onbevoegde een kopie van databestanden heeft gemaakt. WAT HOUDT HET MELDEN VAN EEN DATALEK DAN IN?
Wanneer er bij een organisatie een datalek optreedt waarbij er kans is op verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens, dan kan de verplichting ontstaan dit te melden bij het CBP, dat overigens na 1 januari 2016 de Autoriteit Persoonsgegevens gaat heten. ‘Kan ontstaan’, je leest het goed. Er moet eerst door de organisatie een afweging voor het melden van het datalek worden gemaakt. Of een datalek wel of niet moet worden gemeld bij de Autoriteit NR.8 2015
Persoonsgegevens hangt af van de situatie. De inbreuk moet ‘ernstig’ zijn en wat ernstig is, is een eigen afweging. Bij deze afweging moet worden meegewogen welk type gegevens gelekt is en ook om hoeveel gegevens het gaat. Een lek van vijftig e-mailadressen van vrijwilligers hoeft waarschijnlijk niet gemeld te worden. Een lek van 15.000 namen plus bankrekeningnummer vrij zeker wel. Het eerste gevolg voor je organisatie? De meldplicht zorgt dat je organisatie een functionaris moet aanstellen die het mandaat heeft om de
Een lek van vijftig e-mailadressen van vrijwilligers hoeft waarschijnlijk niet gemeld te worden. Een lek van 15.000 namen plus bankrekeningnummer vrij zeker wel beslissing te nemen om een datalek wel of niet te melden. Het gevolg van niet melden kan namelijk een fikse boete opleveren, waarover later meer. Naast melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens zullen in bepaalde gevallen ook de betrokkenen over het datalek moeten worden geïnformeerd. Dat zijn dus de personen van wie de gegevens zijn gelekt. Ook hierbij hangt het van de ernst van het datalek af of dit wel of niet verplicht is. NA 1 JANUARI 2016 TRANSPARANTIE PRIVACYBELEID
Voor goede doelen voelt een datalek waarschijnlijk ‘ver van het bed’. Wie wil immers de systemen hacken van een goed doel? Dat is een naïeve opvatting. Op het vlak van privacy moeten goede doelen ‘het braafste jongetje van de klas’ willen zijn en niet met een zesje over willen gaan. Informatiebeveiliging, en daarmee dus ook privacy, wordt vaak gezien als een aangelegenheid van de ICT-afdeling. Dat klopt. Het is óók een zaak van de ICT-afdeling, zeker voor wat betreft autorisaties en rechtenbeheer voor toegang tot systemen, opslag en transport van gegevens, beveiliging van (online) systemen, etcetera. Maar goede doelen voeren van origine veel activiteiten niet zelf in huis uit. Denk bijvoorbeeld aan het beheer van databases, het bellen van donateurs, het werven van donateurs op straat, het verzenden van post, het uitvoeren van onlinecampagnes. Hierbij komt altijd data-uitwisseling kijken en daar kijkt ICT vaak niet over de schouder mee. Terwijl er
VAKBLAD FONDSENWERVING
23
LEZERSSERVICE FOUNDERS VAKBLAD FONDSENWERVING
CONTACT
AGENDA
Annie Connect Amsterdam (088 330 50 50) Mindwize Hoofddorp (023 567 70 00) VriendenLoterij Amsterdam (020 573 74 58) WWAV Amsterdam (020 571 5871) Kalff en de Jager Almere (036 7111 999)
Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl
15 januari 2016 Nieuwjaarsbijeenkomst Professionele Fondsenwervers Hilversum, NL www.fondsenwerving.nl/events
SPONSORS VAKBLAD FONDSENWERVING
Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingenfondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl
BratPack Zwanenburg (020 497 70 81) Centrum Nalatenschappen
’s Hertogenbosch (073 610 10 40) Cherridata Voorburg (070 303 05 94) Hexspoor Boxtel (0411 652122) IF-Academy Utrecht (030 303 14 65) Mobillion Arnhem (026 2616240)
PSI/Vransen DMP
Amsterdam ZO (020 495 38 38) SQZI Conceptstudio Arkel (0183 56 3727) Cherry-T Gorinchem (085 489 02 30)
Keystone (DonorTrends)
Hoofddorp (023 711 36 51) Stb Goede Doelen Houten (030 634 30 00)
STEUNPILAREN VAKBLAD FONDSENWERVING Appco Group Nederland
Amsterdam (020 205 02 80) Bindinc. Hilversum (035 672 69 01) ifunds Amersfoort (033 4677030) Nassau Amsterdam (020 5206555)
Reactie & Respons
Amsterdam (0880 280 280)
Nexus Direct
Amsterdam (jolan@nexusdirect.com)
Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland. Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland | Postbus 20 | 1910 AA Uitgeest T 0900-226 52 63 ( 0,10 per minuut) F 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland | Diependaalweg 6 | 3020 Herent T +32 (0)28 08 55 23
20 – 22 maart 2016 AFP 2016 Boston, USA www.afpcongres.nl 4 – 6 juli 2016 National Fundraising Convention Barbican Centre London, UK www.nationalconvention.nl oktober 2016 International Fundraising Congress Noordwijkerhout, NL Het wereldtopcongres over fondsenwerving www.ifccongres.nl november 2016 Nationale Vakdag Fondsenwerving Rotterdam, NL Op een nader te bepalen donderdag. www.vakdag.nl
Nieuwe abonnementen enz. Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad] > [Abonneren]
COLOFON Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 17 nummer 8, nr. 106 Aanmelden/opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode. Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot.
46
Abonnementstarief Voor 96,- per jaar (ex.6% btw) krijg je 8 maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenwerving.nl
Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), Erica Waasdorp (VS) Eva Huson Marthe Damman
Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl
Correctie en eindredactie Paul Heyblom / De TaalArchitect
Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl
Vormgeving Dana Dijkgraaf Design www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl
VAKBLAD FONDSENWERVING
Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Uitgever Chris Zeekant / Funds Etcetera ...! Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785
Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 – 2015 Funds Etcetera…! Nederland B.V. Fotocredits
© Shutterstock: Jannoon028 (cover groot, p. 3 slot) Dubova (p.21) Severija (cover, glitter klein)
NR.8 2015