Vf 20 | 1

JAARGANG 20, NO 1 — 2018

JAARGANG 20

NO 1

L AD G VAKB RVIN NW E E S D N

R! A A J 20

FO

Onderzoek, discussie & de vragen De nasleep van de Oxfam-affaire Disruptie in de fondsenwerving Strategische heroverweging nodig!

Onderzoek nalatenschappen Cijfers en waardevolle tips!

Joep Verboeket over fondsenwerving

INHOUD

COLOFON Vakblad Fondsenwerving Onafhankelijk vaktijdschrift voor de filantropische sector Jaargang 20 nummer 1, nr. 123 © Copyright 1998 – 2018 Fondsenwerving.nl BV Aanmelden/opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode.

Abonnementstarief Voor € 97,- per jaar (ex. 6% btw) krijg je 8 keer het blad in de bus en nog veel meer; zie www.fondsenwerving.nl/abonneren Deadlines www.fondsenwerving.nl/deadlines Redactieteam Jaap Zeekant (founder en hoofdredacteur a.i.)

Annemarie Vestering Carolien Lindeman Eva Huson Teije Brandsma Karin Vlug Columnist Jeroen Talens (WWAV) Algemeen redactieadres redactie@fondsenwerving.nl Website www.fondsenwerving.nl Relatiemanagement: samenwerken, adverteren?

Rob Lucassen rob.lucassen@fondsenwerving.nl Aan dit nummer werkten verder mee Henk de Graaf Jaco Booster Correctie en eindredactie taalhulp.nl Vormgeving Dana Dijkgraaf Design www.danadijkgraaf.nl Druk Impress www.impress.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost www.intermail.nl Uitgever Fondsenwerving.nl BV Chris Zeekant Keizersgracht 241 1016 EA AMSTERDAM KvK Amsterdam 70103585 btw NL8581.42.740.B01 ISSN 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Fotocredits We doen altijd ons best om alle rechthebbenden te vermelden.

Mocht iemand niet genoemd zijn en menen rechten te kunnen doen gelden, dan verzoeken wij hem zich te wenden tot de uitgever.

IN DIT NUMMER 3 Editorial

12

5 Personalia 6 Agenda & Vacatures 7 Kort & Goed: nieuws uit de sector

16

12 Vakdag Fondsenwerving De terugblik

1 6 Joep Verboeket van

Het Vergeten Kind over fondsenwerving

21 Column Jeroen Talens Op naar de 100

22 De nasleep van de Oxfam-affaire

22

3 0 Disruptie in de fondsenwerving 3 6 Afscheid van een gedreven directeur 4 1 Onderzoek nalatenschappen 47 Servicepagina

41

Portretfoto minister Sigrid Kaag (p.22): Ministerie van Buitenlandse Zaken, foto’s RVD (Nia Palli). © Shutterstock: Lucian Coman (cover, p.2, p.23), Avatar023 (p.25), Lily of the valley (p.21), Riccardo Mayer (p.25), Valeriya Anufriyeva (p.26), Verticalarray (p.31), Lukpedclub (p. 43, 46 element), Monkographic (p.43, 46 element).

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

EDITORIAL

20 JAAR Begin jaren 90 begon ik in te zien dat fondsenwerving eigenlijk een vak is en niet een soort uit de hand gelopen vrijwilligerswerk. Bij een vak hoort een medium. Daarom hebben we in 1998 Funds Magazine opgericht, later omgedoopt tot Vakblad Fondsenwerving. Eerst met een hoofdletter maar sinds enige tijd met een kleine letter: Vakblad fondsenwerving. Daar zullen we ons nog wel een paar keer in vergissen.

Terugkijken doen we niet. Daarvoor hebben we in 2017 het dubbeldikke nummer 100 van het blad gemaakt. Het zich snel uitbreidende team van Vakblad fondsenwerving kijkt vooruit. We gaan door met het steeds verder verbeteren van de inhoud van de acht nummers die we voor elke jaargang maken. Mensen zullen vaak centraal staan in het blad, zoals in dit nummer Joep Verboeket en Gea Broekema. We blijven nieuwe ontwikkelingen in een heel vroeg stadium signaleren en erover schrijven. Dat fondsenwerving niet los gezien kan worden van de doelstellingsactiviteiten blijft leidend. We zullen dan ook vaker schrijven over de impact, die mogelijk wordt gemaakt met het geld dat fondsenwervers ophalen en die door social enterprises wordt gerealiseerd. We gaan ook meer aandacht besteden aan onderzoeksjournalistiek en zullen daarbij ook de samenwerking zoeken met week- en dagbladen. In de journalistiek is de laatste jaren samenwerking tussen allerlei media heel populair geworden. Het statuut staat echter onveranderd voor de onafhankelijkheid van de redactie.

We worden op alle gebieden inhoudelijk gevoed door een groep betrokken vrijwilligers. De enorme ervaring en het gezamenlijke netwerk van de leden van ons Congresteam leveren ons gouden ideeën en topsprekers op voor de Vakdag Fondsenwerving,

NR.1 2018

maar ook voor de nieuwe events die we vanaf de komende maanden onze lezers gaan aanbieden.

Om die groep heen ontwikkelt zich een schil van betrokken vrijwilligers vanuit de sectoren waar fondsenwerving minder traditioneel is, maar wel steeds belangrijker wordt: van ziekenhuizen tot universiteiten en van cultuur tot zorg. Die ideeënstroom betrekken we natuurlijk ook bij het maken van het Vakblad, al heeft ons uitgebreide redactieteam zelf ook al een groot aantal ideeën voor onderwerpen, mensen en gebeurtenissen waar we aandacht aan gaan besteden. Op de Servicepagina achterin het blad kun je zien wie het zijn.

We komen in de zeer nabije toekomst met allerlei nieuwe activiteiten. Maar soms moet je ook afscheid nemen. Dat geldt met ingang van dit nummer voor de Opleidingenpagina’s. Hoewel de 3F Academy een constante factor is met een breed en kwalitatief goed aanbod (zie daarvoor de pagina Agenda), is het totale aanbod van opleidingen onvoldoende consistent om die pagina’s te rechtvaardigen.

Dat is jammer. We hebben er namelijk een jaar of twintig voor gepleit fondsenwerving als een vak te zien en de mensen die het uitvoeren als professionals, die je een belangrijke plaats geeft in je organisatie. Niet alleen door ze te betrekken bij strategische beleidsbepaling en nauw samen te laten werken met de mensen die de projecten doen.

Maar ook door ze budget te geven voor training en opleiding. Dat pleidooi gaan we dus nog meer kracht bijzetten. ◊

Jaap Zeekant Hoofdredacteur a.i.

Reacties naar: redactie@fondsenwerving.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING

3

menten

ADVERTENTIE

/ Fundraising

Alle fondsenwerving vanaf één platform!

CRM

CMS

Giftenadministratie

E-mailmarketing

Abonnementen

Donaties

Werf nieuwe, betrokken donateurs Communiceer slimmer met je relaties Werk aan een duurzame relatie met je fans

Build Engagement.

Kijk op Procurios.com en meld je aan voor onze demo's in Nederland en België.

Neem contact op door te mailen naar info@procurios.com of te bellen naar 0343-596040.

Cam

PERSONALIA

Personalia

Eveline Aendekerk van Dance4Life naar CPNB

Colette Bolomey start Colette Coaching & Communicatie

Joep Verboeket naar MAMAS

Eveline Aendekerk is sinds 2007 directeur/bestuurder van Dance4Life.

Ze start op 1 september als directeur van de Stichting Collectieve Propaganda van het Nederlandse Boek (CPNB). Zij volgt Eppo van Nispen tot Sevenaer op die in februari werd benoemd tot directeur van het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid. Aendekerk wordt de eerste vrouwelijke directeur van de CPNB en vormt met adjunct-directeur Esther Scholten een volledig vrouwelijke directie.

We kennen Colette nog vanuit de jaren dat ze bij Mindwize werkte voor fondsenwervende instellingen.

Allround professional Colette is recent Colette Coaching & Communicatie gestart en biedt expertise aan, als (extra) capaciteit nodig is, op het gebied van communicatie, marketing, relatiemanagement, fondsenwerving, organisatie van evenementen en projectmanagement. Colette is ook actief op het gebied van relatiebeheer, trainingen, presentaties, acquisitie en social media.

Na de afronding van de fusie tussen Heppie en Het Vergeten Kind werd het voor directeur Joep Verboeket tijd voor een nieuwe uitdaging. Joep: ‘Ik ga terug naar mijn oude passie, die van de internationale hulpverlening.’

Op 1 juni volgt hijj Frits Strietman op als directeur van MAMAS, een organisatie die krachtige vrouwen ondersteunt die zich ontfermen over kwetsbare kinderen in Zuid Afrika.

Eveline Aendekerk: ‘Ik heb de afgelopen jaren als directeur van Dance4Life gewerkt aan kennis, kracht en keuzevrijheid voor jongeren.

Dat is precies wat ook lezen creëert.

De CPNB heeft prachtige campagnes voor de jeugd zoals de Kinderboekenweek en de Boekenweek voor Jongeren (voorheen Literatour); het lijkt me fantastisch hieraan een extra impuls te mogen geven.’

Daarnaast is Colette gespecialiseerd in coaching met paarden. Colette: ‘Er vindt een ontmoeting plaats tussen mens en paard. De bewustwording staat centraal: je gedrag, houding, denken en gevoel zijn van invloed op het gedrag van het paard. De paarden reageren daar direct op en houden je een spiegel voor. De thema’s waar je mee zit, komen in een coachsessie meteen naar boven.’ www.colettecoaching.nl

Van functie veranderd?

Ken je iemand die een nieuwe positie heeft gekregen?

Laat het ons weten op: redactie@fondsenwerving.nl

NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

5

AGENDA & VACATURES

Agenda Interesse in een van de opleidingen bij 3F Academy?

Kijk voor meer informatie en om je in te schrijven op: www.3f-academy.nl

Oriëntatiecursus Fondsenwerving Datum: 29 mei en 5 juni 2018 Locatie: ArkelCS in Arkel Een must voor iedereen die wil starten met sponsor- en fondsenwerving. Voor directeuren en bestuurders van kleine non-profit organisaties, beleidsmedewerkers, communicatiemedewerkers en fondsenwervers. Voor hen die werkzaam zijn bij zorginstellingen, of in de cultuursector, in het onderwijs en natuurlijk bij goede doelen. Iedereen in de non-profit sector (wij spreken liever van social-profits) krijgt te maken met een verandering in de fiancieringsmix, een andere kijk op het genereren van een derde geldstroom. Leer hoe deze inkomsten structureel kunnen worden.

Tweedaags topcollege financiële verslaglegging voor goede doelen Datum: 23 en 30 mei 2018 Locatie: ArkelCS in Arkel Jaarrekeningen en jaarverslagen van goede doelen zijn onderwerpen waar niet iedereen direct warm voor loopt en die vaak als het domein van de financiële afdeling worden gezien.

Maar toch is het van essentieel belang dat deze zaken op orde zijn voor onder meer de fiscus (ANBI) en het CBF (erkenningsregeling). Daarnaast zijn zij een belangrijk communicatiemiddel naar belanghebbenden en stakeholders (PR en communicatie). En tenslotte zijn het belangrijke interne verantwoordingsdocumenten voor de

6

Vacatures werkorganisatie, het bestuur en de interne toezichthouders. Het topcollege is uitermate geschikt voor ‘financials’ met beperkte ervaring in de sector of in het algemeen, medewerkers communicatie en fondsenwervers die meer willen betekenen in de productie van een wervend en aan de regelgeving voldoend bestuursverslag. Maar ook voor andere verantwoordelijken zoals bestuurders en leden van de raad van toezicht is dit een waardevol topcollege.

Basisprincipes van grotegiftenwerving Datum: 17 mei 2018 Locatie: ArkelCS in Arkel Uit welke ingrediënten bestaat het ‘ideale’ programma om grote gevers aan je organisatie te verbinden? Aan welke voorwaarden moet je organisatie voldoen?

Welke stappen zet je om resultaat te kunnen boeken?

Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers Datum: 24 mei 2018 Locatie: ArkelCS in Arkel Tijdens de interactieve workshop Creatief Denken leer je buiten de gebaande paden te denken. Een verrassende workshop, praktijkgericht en concrete handvatten om de tools op een later moment toe te passen bij het bedenken van nieuwe concepten of projecten.

International Fundraising Congress

Datum evenement: 16-19 oktober 2018 Locatie: Leeuwenhorst in Noordwijkerhout, Nederland Theme for #IFC2018: Together We Can. Expect collaboration, networking, shared learning and much inspiration. www.resource-alliance.org

VAKBLAD FONDSENWERVING

Voor deze en andere vacatures kijk op fondsenwerving.nl/vacatures

Musicians without Borders is seeking an:

Communications manager AANTAL UUR

32 uur per week GEÏNTERESSEERD?

Mail: Laura Hassler, Director Musicians without Borders info@musicianswithoutborders.org

CliniClowns is op zoek naar:

Coördinator Online Marketing AANTAL UUR

Deeltijd: 80 procent GEÏNTERESSEERD?

Mail naar: sollicitatie@cliniclowns.nl Eerste gesprekken op 8 mei 2018

Wil jij ook jouw evenement, vacature of personalia op deze pagina (en/of online) terugzien?

Mail naar: vakblad@fondsenwerving.nl NR.1 2018

KORT & GOED

KORT & GOED Échte Winst op shortlist Managementboek van het jaar 2018 Op 27 maart 2018 heeft de jury van Managementboek bekend gemaakt dat Échte winst genomineerd is voor de titel Managementboek van het Jaar 2018. Bij het ter perse gaan van dit nummer van Vakblad fondsenwerving was nog niet bekend wie de winnaar is geworden.

Auteur Petra Hoogerwerf over haar succesvolle boek: ‘Echte winst betekent dat je niet alleen nadenkt over geld verdienen maar ook over hoe je de planeet wilt achterlaten en een positieve impact wilt hebben op de samenleving. Deze manier van ondernemen staat nu nog in de kinderschoenen. Bedrijven hebben vaak nog niet door dat échte winst een bedrijf daadwerkelijk meer winstgevend maakt. Bedrijven moeten nu wakker worden.

Bij échte winst gaan financieel gewin en maatschappelijke impact hand in hand.

Bedrijven zetten hun kennis en energie in voor een betere samenleving, maar halen hier zelf ook voordeel uit. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat vooral de millenials de voorkeur geven aan werken binnen zo’n onderneming. Uit ander onderzoek blijkt dat slechts zes procent van de consumenten denkt dat bedrijven alleen op winst voor aandeelhouders gericht moeten zijn. Maar alleen op winst gericht zijn, is passé. Want

maatschappelijk verantwoord ondernemen levert een bedrijf niet alleen tevreden werknemers en klanten op, maar ook een beter imago.’

Hoogerwerf interviewde voor haar boek ruim honderd branche- en andere organisaties, ondernemers en wetenschappers. Hieruit blijkt dat er veel manieren zijn van ‘goed doen’. Er zijn bedrijven die hierin voorop lopen en in hun missie zowel aandeelhouderswaarde als maatschappelijke waarde hebben opgenomen.

In Échte Winst staan ruim vijfenzeventig praktische en vaak inspirerende voorbeelden zoals DSM, de Access to Medicine Foundation, Taxi Electric, Studio 26, I-Care Pads, 1% Club, Plastic Whale en Care & Culture.

Oprichter Anna Chojnacka van GoodUp veranderde haar onlineplatform in een social venture en groeide naar dertig online platforms. Daarmee vertienvoudigde het aantal mensen dat zich inzet voor wereldverbeterende projecten. Marius Smit van Plastic Whale vertelt in het boek over hun grote ambitie: plasticvrije wateren. Voor oprichters Edvard Hendriksen en Ruud Zandvliet van Taxi Electric geldt dat ze impact realiseren door op groene stroom te rijden.

Échte winst, In zeven stappen naar succesvol ondernemen met maatschappelijke impact Auteur: Petra Hoogerwerf Uitgeverij SWP | ISBN 9789088507502 | paperback | 256 pagina’s | prijs: € 29,50

Info: www.echtewinst.nl

ALLEEN OP WINST GERICHT ZIJN IS PASSÉ Petra Hoogerwerf

Op 12 en 13 juli derde editie Fundraising Summer School in Dublin Op het programma twee volle dagen (donderdag en vrijdag) in Dublin met inspirerende sessies van gerenommeerde fondsenwervers en andere sprekers, waaronder Jeff Brooks, Mark Phillips, Leesa Harwood, Steve McClaughlin, Beate Sørum en Stephen George. De onderwerpen lopen uiteen van donateursgerichte tot datagedreven fondsenwerving en NR.1 2018

van digitaal tot communicatie met de donateurs. De lunch is op beide dagen inbegrepen. En op de donderdag verzorgt Ask Direct een borrel voor alle deelnemers. De intieme setting van de Summer School is zodanig dat je heel gemakkelijk contacten legt. In totaal ben je pak weg vijf tot zeshonderd euro kwijt voor reis, deelname en verblijf. Reiner Spruit VAKBLAD FONDSENWERVING

heeft echter speciale prijzen geregeld voor de Nederlandse deelnemers.

Die info kun je hier vinden: www.reinier.fr/blog/gratis-fundraisingsummer-school-2018. Die kortingen zijn geldig tot en met 13 mei 2018.

Reageer daarom snel.

Info over de Summer School: askdirect.ie/summerschool 7

Huis-aan-huiscollecte springlevend, mede dankzij innovatieve pincollectebus

8

Steeds meer mensen hebben geen of weinig contant geld in huis. Voor iedereen die toch wil geven, hebben in 2017 eenentwintig nationale goede doelen de handen ineengeslagen om een alternatieve betaalmethode beschikbaar te krijgen. In 2018 is dat aantal uitgebreid naar vierentwintig. Sinds september vorig jaar kan aan de deur zowel contactloos, met pin als met contant geld worden gedoneerd.

Doneren met je betaalpas of mobiel bij de pincollectebus is net zo makkelijk en veilig als in de supermarkt. Een belangrijk verschil is dat je als gever zelf het bedrag zelf kunt bepalen. Het goede doel krijgt geen gegevens van de gever. Die blijft anoniem, zal niet gebeld worden en zit nergens aan vast. De nieuwe collectebus kan alleen worden ingezet door goede doelen met een erkenning van het CBF. De collectanten zijn herkenbaar door hun identificatiebewijs van het collecterende goede doel.

Bij de ontwikkeling van de nieuwe collectebus zijn betrokken: start-up Easycollect Services, Stichting Collecteplan, Enigma Consulting, CCV Nederland en de vierentwintig deelnemende goede doelen. De vijfhonderd pinbussen worden na elke collecteweek doorgegeven aan een volgend collecterend fonds.

Zo blijven de kosten beperkt en worden de bussen zo breed mogelijk ingezet.

Fondsen hebben een vaste collecteweek. De helft is eind vorig jaar met de nieuwe bus op pad geweest.

Van februari tot en met juni

gaat de andere helft van de goede doelen er ook mee collecteren.

Met de pinbus wordt meer opgehaald dan bij de traditionele collecte. Bij een collectebus waar alleen contant geld gedoneerd kan worden, is de gemiddelde donatie € 1,50, bij een pincollectebus is dat € 3,75.

Van de vijftig gemeenten waarin voor het eerst met de nieuwe bus werd gecollecteerd, bleken in Den Haag de gulste gevers te wonen, met gemiddeld € 7,-. Daarna kwam Bussum met € 6,70 en in Aalsmeer kwamen ze uit op € 5,65.

Bij een collectebus waar alleen contant geld gedoneerd kan worden is de gemiddelde opbrengst € 65,euro per bus. De gemiddelde opbrengst per pinbus in vijftig gemeenten bedraagt € 141,50,-, waarvan € 33,50 is gepind en € 108 contant is gegeven. Bijna vijfentwintig procent van de donaties bij een collecte aan huis, gebeurt met de betaalpas of mobiele telefoon.

Ook collectanten zijn enthousiast over de nieuwe collectebus. Bijna iedereen geeft aan volgend jaar weer met de pinbus te willen collecteren. Het is gemakkelijker dan contant geld. De bus wordt minder zwaar en er hoeft achteraf niet te worden geteld.

Opvallend veel van de gepinde donaties, zo’n zestig procent, wordt contactloos betaald. Dat is hoger dan de betalingen in bijvoorbeeld winkels en horecabedrijven waar de helft van de pintransacties contactloos wordt afgehandeld. www.collecteren.nl/ NR.1 2018

KORT & GOED

Lifehackcampagne VSO Ontwikkelingsorganisatie VSO heeft begin april de campagne ‘Deel Je Kennis’ gelanceerd, waarbij iedereen wordt opgeroepen een tip, lifehack of wijze raad op het online platform www.vso.nl/deeljekennis te zetten. VSO: ‘Iedereen weet wel iets om het leven van een ander iets makkelijker kan maken. VSO werkt vanuit de overtuiging dat mensen in ontwikkelingslanden met de juiste kennis zelf hun armoede kunnen bestrijden. De campagne waarbij het delen van kennis centraal staat, past daarom goed bij de VSO-aanpak.’

Met deze ludieke ‘Deel Je Kennis’-actie vraagt VSO ook aandacht voor haar werk. De campagne is ontwikkeld door GoPublic, onlinebureau voor non-profitorganisaties en loopt tot 21 mei 2018.

haar uitzending plastic flesjes gebruikt voor het toedienen van zuurstof en zo levens van vroeggeboren baby’s in Oeganda gered.

Iedereen die een handige tip of wijze raad heeft, kan deze www.vso.nl/deeljekennis plaatsen. Op de lifehacks kan gestemd worden en de inzenders met de meeste stemmen maken kans op prijzen. Een onafhankelijke jury bestaande uit onder anderen lifehackgoeroe Sanne Roemen en Taco Oosterkamp, vaste columnist van Management Team en bekend van het boek ‘Schaamteloos delegeren’, beoordelen daarnaast de meest verrassende inzendingen.

Info: www.vso.nl

Van het passen van een broek, zonder hem daadwerkelijk aan te trekken tot het snel pellen van een banaan en het langer vers houden van sla. Lifehacks zijn er in alle soorten en maten. Het gemeenschappelijke doel ervan is om het leven te vergemakkelijken en tijd te besparen. VSOvakdeskundigen zoals Ans Ohms en Gerieke Zandberg delen ook hun tips op het platform. Bij gebrek aan goed trainingsmateriaal heeft verloskundige Ans haar studenten in Cambodja met sponsen geleerd te hechten ‘op het droge’.

De sponsen bleken uitermate geschikt om de nieuwste hechttechnieken op toe te passen. Gerieke heeft tijdens

Online collecteren met Tikkie Samen met de Hartstichting en ABN AMRO heeft Kentaa haar platform Digicollecte voor online collecteren voorzien van een koppeling met Tikkie. Via Digicollect kunnen bezoekers nu eenvoudig collecteren met een persoonlijke onlinecollectebus.

Rob Peelen van ABN AMRO MeesPierson Instituten & Charitas: ‘Door Tikkie aan Digicollect te koppelen zijn de mogelijkheden van de onlinecollectebus verder uitgebreid. Met één druk op de knop stuur je nu al je persoonlijke contacten een Tikkie-donatieverzoek. Dat maakt online collecteren nog persoonlijker.’

Via het Digicollect platform maakt een collectant een NR.1 2018

onlinecollectebus aan.

Dit is een persoonlijke pagina waarop men kan doneren.

Via het Tikkie-icoon op deze pagina kan een donatieverzoek worden aangemaakt.

Vervolgens deel je dit via WhatsApp of e-mail met je vrienden. De ontvanger kan dan eenvoudig doneren met de Tikkie-app op zijn smartphone.

De Tikkie-donaties worden vervolgens door ABN AMRO op de rekening van het goede doel gestort en worden zichtbaar in de digitale collectebussen van Digicollect.

Tijdens de collecteweek van de Hartstichting die net achter ons ligt werd voor het eerst gebruikgemaakt van Digicollect in combinatie met Tikkie.

Info: www.kentaa.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING

9

ADVERTENTIES

DE HELPENDE HAND BIJ DE AFWIKKELING VAN NALATENSCHAPPEN VOOR EEN DOELGERICHTE WERVINGSSTRATEGIE OP NALATENSCHAPPEN CENTRUM NALATENSCHAPPEN BIEDT EEN BREDE EXPERTISE EN JARENLANGE ERVARING.

SPORTLAAN 18 A 5242 CR ROSMALEN T. 073-6101040 I. WWW.CENTRUMNALATENSCHAPPEN.NL

Wat heb jij nodig om de wereld een beetje meer geluk te brengen?

Ontdek op mindwize.nl de resultaten die we voor non-profits boeken

advertentie_Mindwize_190x130_feb_2016.indd 1

19-02-16 16:23

KORT & GOED

Twintig goede doelen genomineerd voor NRC Charity Awards 2018 Maar liefst ruim driehonderd goede doelen hebben dit jaar een motivatie ingestuurd om kans te maken op een creatieve communicatiecampagne. Uit alle inzendingen heeft de redactie van NRC twintig goede doelen geselecteerd. Voor deze twintig goede doelen gaan studenten van de Willem de Kooning Academy een campagne ontwikkelen onder begeleiding van hun docenten en creatieven van reclamebureau Lemz en designbureau Dietwee.

De twintig goede doelen die dit jaar geselecteerd zijn: Stichting AAP, ProVeg, Stichting Mensa Fonds, Pax Kinderhulp, Stichting Dental Health International Nederland, ActionAid, Microkrediet voor Moeders, Voedselbanken Nederland, Endometriose Stichting, De Hiv Verenging, Prinses Máxima Centrum, Dirk Kuyt Foundation, Het Rijksmuseum, Stichting De Noordzee, Plastic Soup Foundation, Stichting Lezen & Schrijven, Het Oranje Fonds, Stichting Vier het Leven, Save the Children en Nederlandse Universiteiten.

Vanaf 16 juli 2018 worden alle door de studenten van Willem de Kooning ontworpen advertenties gepubliceerd

in NRC Handelsblad, nrc.next en op nrccharityawards.nl.

Daarnaast zullen de onlinecampagnes worden geplaatst op nrc.nl. In die periode heeft het publiek de kans op zijn favoriet te stemmen en zal de vakjury onder leiding van de NRC hoofdredacteur Peter Vandermeersch alle inzendingen beoordelen en drie winnaars selecteren.

Op dinsdag 28 augustus 2018 vindt de uitreiking van NRC Charity Awards 2018 plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Tijdens deze bijeenkomst worden de winnaars van de publieks- en vakjury bekendgemaakt. De top drie van de vakjury en de advertentie met de meeste stemmen van de publieksjury zijn de winnaars van de NRC Charity Awards 2018.

De NRC Charity Awards zijn in 2011 in het leven geroepen op initiatief van NRC en bedoeld om zowel grote als kleinere goede doelen te ondersteunen bij het bereiken van bestaande en nieuwe donateurs, vrijwilligers en ambassadeurs. Deelname aan deze awards staat open voor alle charitatieve instellingen. www.nrccharityawards.nl

ha•nen•pap (de; v)

Waarom worden sommige dieren geliefd en anderen gedachteloos geslacht?

1. versnipperde hanenkuikens, afval van de eierindustrie

Omdat de eierindustrie niks aan hanen heeft, vergassen of versnipperen zij jaarlijks 45 miljoen pasgeboren hanen.

Elk dier heeft recht op leven.

#hanenpap

Stichting Bite Back komt op voor de rechten van alle dieren.

Dieren hebben een waarde op zich, ongeacht het nut voor de mens. Dieren zijn levende, voelende wezens die net zoals mensen in staat zijn om pijn, angst en stress te ervaren.

Kijk voor diervriendelijke eivrije recepten op: www.heerlijkplantaardig.be

www.biteback.org

NRC Charity Awards 2017 nummer 1 — Stichting Bite Back. Creatie: Thijs Mosterman NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

11

REPORTAGE

@VakbladFW

Vakdag Fondsenwerving De terugblik zen ‘De vakdag is de uitgele ders en collega’s gelegenheid om aanbie bevestigd te te ontmoeten. En om her onderhouden het krijgen hoe belangrijk is.’ er gev je t van de relatie me Rick Woolderingk des Heils fondsenwerver bij Leger

‘Het was voor Jeannette Panic

ons echt een to kar, 3F -Acade

pdag.’

my

twitter mee met #VakdagFW 18

e e divers sme in d tekelijk en ia s u o th ‘Het en s heel erg aans en we nu in n wa tips kun sessies uidelijke ct aan de slag.’ d e d r o e ndsen do e dir ogensfo ganisati ger verm a n a m onze or e ti la aalen, re eton B t va n G Margre den bij Jantje e en overh

Standhouders, sprekers, vakdagteam, moderatoren, sponsoren, congresteam en alle deelnemers: bedankt voor een topdag!

Bekijk de vakdagvideo op youtube: Vakdag Fondsenwerving 2018

12

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

REPORTAGE ‘Ik ben blij dat de Vakd ag er weer Voor mij is was. het de bela ngrijkste e gezelligste n dag in het jaar met va Rob Spaarg kgenote aren senwer ve r bi

j Milieude

n.’

fensie

@VakbladFW

senior fond

‘De Vakdag is nog steeds een geweldige en vooral laagdrempelige manier om nieuwe verhalen over fondsenwerving te horen en om oude bekenden tegen te komen.’

Fiona Hoogveld, relatiemanager speciale giften bij Artsen zonder Grenzen

‘Dit was mijn eerste Vakdag en het heeft tijdens een van de borrels direct een goed idee opgeleverd over nalatenschappen voor goede doelen.

Dit krijgt nu een vervolg!’

twitter mee met #VakdagFW 18

Bastiaan Bot, Bpt ProjectAdvies

‘Ik stond ervan te kijken: bijna alle bedrijven waar we mee samenwerken stonden op de Vakdag. Ik heb dus vooral weer erg goed kunnen netwerken.’

Lex Liebregts programmamanager bij Stichting Matchis

NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

13

REPORTAGE

@VakbladFW

‘Het was een heel inspirerende dag. Trends in het vakgebied gaan nog sneller dan je denkt, na de Vakdag ben je weer volledig up to date!’

Hilleen Droogendijk communicatiemedewerker Evenementen, Vrienden van De Hoop

twitter mee met #VakdagFW 18

‘Met meer inspiratie naar huis dan verwacht. Vooral de presentatie over de blockchain en de rol van cryptomunten binnen de fondsenwerving vond ik behoorlijk innovatief.’

Deodaat Boer, senior relatiemanager bij Bartiméus Sonneheerdt Vereniging

‘De Vakdag heeft mij veel inzichten gegeven over hoe je donateurs benadert, maar ook hoe je een relatie met ze opbouwt. Dat is voor onze stichting erg van toegevoegde waarde.’

Linda Spierenburg, hoofd Support bij Stichting Optimale Ondersteuning bij Kanker

‘Gefeliciteerd met de zeer geslaagde vakdag! Ik was er nog nooit geweest maar ben onder de indruk van het aantal bezoekers, de organisatie en de energie tijdens de dag. Ik zat in de laatste ronde sprekers maar genoeg belangstelling en vragen. Erg leuk!’

Spreker Henriëtte van Eeghen, Impact Matters

14

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR8 2017

@VakbladFW

REPORTAGE

‘Ik heb veel nuttige presentaties en twee rondetafels bijgewoond, daar was ruim keuze in.Misschien volgende keer de mogelijkheid om aan meer rondetafels deel te nemen?’

twitter mee met #VakdagFW 18

Ilse de Voogd, fondsenwerver zakelijke markt bij Nationaal Fonds Kinderhulp

‘Ik ben altijd verbaasd hoeveel mensen zich voor fondsenwerving inzetten.

De Vakdag bood weer handvatten hoe wij ons daar ook verder in kunnen ontwikkelen.’

Margareth Kamermans, accountmanager en fondsenwerver bij United by Music

‘Jaap, it’s the most efficiently run conference day I’ve ever been to (and there have been many!), so greatly impressed with your team!’

Spreker Rachel Hunnybun, Blakely (UK)

NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

15

GEVEN

In dit Vakblad zetten we graag de fondsenwervers centraal, met persoonlijke verhalen over wat hen beweegt, waarom ze dit werk doen en hun organisatie kozen. Hoe is hun eigen geefgedrag, wat vinden ze van de actuele ontwikkelingen in hun vak? Deze maand: Joep Verboeket, algemeen directeur van Het Vergeten Kind. door Eva Huson

Joep Verboeket over fondsenwerving

Aan welke goede doelen geef je zelf?

‘Ik heb een vast budget waarvan het meeste geld naar een school voor kansarme kinderen in Guatemala gaat. Een paar jaar geleden heb ik daar een maand in een dorpje gewoond en ik ben sindsdien nauw betrokken bij het project. Verder geef ik structureel aan verschillende goede doelen, waaronder Artsen zonder Grenzen, Amnesty International en de Imkervereniging in Bussum.

Ik doneer ook aan de stichting die ik nu bestuur, Het Vergeten Kind.

Tot nu toe kozen mijn vrouw en ik altijd samen de goede doelen uit, maar komend jaar gaan we het anders doen.

16

We zetten alle automatische machtigingen stop, gooien het geld op één hoop en laten onze vier kinderen bepalen welk goede doel wat krijgt. Dus doneer je liever aan kinderen in oorlogsgebieden of vind je bedreigde diersoorten juist belangrijk? Zo’n onderlinge discussie levert hopelijk een mooi gesprek op over sociaal engagement en motiveert hen betrokken te zijn bij de wereld.

Hoe bepaal je aan welke organisatie je doneert?

‘Ik geef snel vanuit emotie. Dan hoor ik iets, denk ik ‘wat heftig’ en doneer ik. Maar dat zijn vrijwel altijd eenmalige giften. Structureel geven doe ik juist vanuit de ratio. Ik laat me daarbij niet leiden door nieuwsbrieven of jaarverslagen,

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

GEVEN ook al lees ik die als professional juist wel graag. Bepalend is het algemene beeld dat ik heb van een organisatie.

Denk aan de integriteit van Amnesty International of de daadkracht van Artsen zonder Grenzen. Van dat soort organisaties geloof ik dat ze het verschil maken en dat geeft voor mij de doorslag om hen structureel te steunen.’

Dus straatwervers maken geen kans bij jou?

‘Ik vind de kwaliteit van stratenwervers verbluffend goed.

Ze zijn echt goed geïnformeerd. Maar omdat ik zelf al heb bepaald aan welke doelen ik geef, hap ik niet snel toe.

Dat je op straat nooit eenmalig kunt doneren, vind ik een gemiste kans. Na zo’n praatje ben ik namelijk best bereid om eenmalig vijftig euro te geven, puur uit emotie. Maar dat kan dan niet omdat straatwervers alleen ‘vaste’ relaties willen aangaan. Dat zal het businessmodel wel zijn, maar ik vind dat krankjorum. Als je in de kroeg iemand tegenkomt, vraag je die toch ook niet meteen ten huwelijk?

Je begint met een drankje, gaat een keer dansen en dan pas komt de verkering. Ik zie een donateursrelatie precies zo.

Een eenmalige gift op straat is de eerste stap, waarna je de relatie kunt ontwikkelen en op termijn ‘vast’ kunt maken.

Straatwervers moeten van hun opdrachtgevers veel te hard van stapel lopen. Ik denk dat de organisaties zichzelf, maar ook de branche, daarmee uiteindelijk in de voet schieten. Rustig instappen past veel beter bij mij.’

Je hebt ruime ervaring als fondsenwerver.

Wat is je grootste succes tot nu toe?

‘Dat is niet de vette fondsenwerving, maar eerder het mobiliseren van maatschappelijk engagement. Dat heb ik bijvoorbeeld bij ING Groep gedaan. Samen met een klein team hebben we een goededoelenprogramma in 53 landen opgezet in samenwerking met UNICEF. We creëerden draagvlak binnen de bank waardoor naast veel geld ook specifieke kennis vrijkwam voor het programma. Werknemers bezochten de projecten zelf en voegden daar waarde toe. Samen het verschil maken, dat vind ik mooi. Want fondsenwerving draait uiteindelijk niet alleen om geld, maar vooral om samen de maatschappij wat mooier te maken.

Daarom ben ik ook blij dat we bij War Child - waar ik vlak na de oprichting zes jaar heb gewerkt - hebben laten zien dat geven leuk mag zijn. Het mag goed voelen om te geven.

Je kunt heerlijk uit eten gaan of een leuk benefietconcert bezoeken voor de goede zaak. Nu is zoiets heel normaal, maar destijds, in de jaren negentig, vonden velen dat ongehoord. Ik heb toen diverse kritische interviews gehad met de pers.

Ook als particulier geloof ik in die combinatie van betrokkenheid, plezier en doneren. Ik heb ooit met mijn twee zonen meegedaan aan Alpe d’HuZes, een onvergetelijke ervaring. Hard fietsen, veel geld ophalen en heel bijzondere gesprekken voeren. Het is een van de mooiste dingen die ik ooit met hen gedaan heb.’

NR.1 2018

Pas je die geduldige manier van donateurswerving ook toe in je werk?

‘Bij Het Vergeten Kind hebben we een heel laag opzegpercentage mede doordat we niet agressief werven.

Wij doen niet aan straatwerving en dat scheelt veel.

Natuurlijk geldt ook voor ons: wie vraagt, die krijgt.

Uiteindelijk zijn er relatief weinig mensen die uit zichzelf naar de website komen om donateur te worden.

Maar wat voor mij belangrijk is, is de vraag: wannéér vraag je iemand?

Zelf betrek ik het liefst mensen inhoudelijk bij het onderwerp en bouw ik vanaf daar de relatie op. Zie het als een ‘customer-journey’. Mooi voorbeeld is onze actie van vorig jaar. We vroegen mensen een petitie voor betere hulp aan kinderen in de opvang te ondertekenen. Twee leden uit onze jongerenadviesraad, ‘The Unforgettables’, hebben uiteindelijk 68.000 handtekeningen aangeboden aan Martin van Rijn, toenmalig staatssecretaris Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Hij was tot tranen toe geroerd en beloofde direct beterschap. Vervolgens kwam een motie door de Kamer, en is er veel verbeterd, mede ook dankzij jongerenorganisatie Augeo en Kinderpostzegels, met wie we intensief samenwerken op dit punt. We hebben onze achterban vanaf het begin bij de actie betrokken en geïnformeerd. Zo creëer je een grote betrokkenheid bij je donateurs en houd je de druk op zo’n bewindslid hoog.

Na deze actie lag het percentage van de mensen die vaste donateur werden relatief hoog. Afgelopen twee jaar zijn we dan ook verdubbeld in donateursaantallen.

Door die betrokkenheid gaat het balletje trouwens ook vanzelf rollen en komen er uit je relaties weer nieuwe relaties voort. We hebben bijvoorbeeld een groep donateurs die gezamenlijk geeft. Je ziet dat ze ook weer vrienden en werkgevers overtuigen om mee te doen.

Dat is natuurlijk geweldig.’

Jullie organisatie is onlangs gefuseerd. Dit klinkt als een vliegende start.

‘We groeien inderdaad hard. In de zomer van 2016 zijn Het Vergeten Kind en Stichting Heppie samengegaan.

Als algemeen directeur van zo’n nieuwe organisatie ga je dan natuurlijk hard bouwen, ook op het gebied van fondsenwerving. Wij zetten nu in op vier ‘poten’: particulieren, bedrijven, acties van derden – zoals sponsorlopen – en loterijen. Het idee is dat we ongeveer een kwart van de inkomsten uit elke ‘poot’ halen. Wat erg hielp is dat we dankzij de PrijzenMarathon van de VriendenLoterij vorig jaar een maand lang iedere dag op tv waren. Als jonge club krijg je van zoveel zichtbaarheid en inkomsten natuurlijk een enorme boost.

Inmiddels zijn we financieel flink gegroeid en hebben we de problematiek van vergeten kinderen en onze organisatie die zich voor deze kinderen inzet op de kaart kunnen

VAKBLAD FONDSENWERVING

17

GEVEN

‘We zetten alle automatische machtigingen stop, gooien het geld op één hoop en laten onze vier kinderen bepalen welk goede doel wat krijgt.’

18

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

GEVEN zetten. Dat is mooi, want de nood is ook groot. Er zijn in Nederland meer dan honderdduizend kinderen die opgroeien in multi-probleem gezinnen. Juist daarom ben ik ook erg dankbaar dat we goede ambassadeurs hebben, onder wie Johnny de Mol en een sterke jongerenadviesraad.

Als directeur-bestuurder kan ik over hun situatie vertellen, maar als jongeren hun eigen verhaal, vanuit het hart, vertellen, komt dat veel krachtiger over. Dan komt het bij mensen binnen en dat maakt echt het verschil. Zo’n verhaal vergeet je nooit meer’ Bij Het Vergeten Kind werken jullie ook met bedrijven.

Hoe is dat?

‘Goede doelen zien bedrijven nog te veel als een subsidiekanaal, terwijl hun steun uit veel meer kan bestaan dan geld. Neem onze samenwerking met fabrikant Miele.

Die doneert naast geld ook producten als wasmachines voor onze jeugdinstellingen, stelt vergaderruimtes en communicatiekanalen beschikbaar en roept hun personeel op om vrijwilliger bij ons te worden. Dat is precies hoe ik een relatie met een bedrijf voor ogen heb, want op deze manier gaat de samenwerking van directie- tot personeelsniveau leven.’

Welke ontwikkeling binnen het vak volg je op de voet?

‘Op den duur verwacht ik dat goede doelen zich meer als sociale ondernemingen gaan gedragen. Dat je een sociaal probleem oplost en daar tegelijkertijd ook geld mee verdient. Als je daar een slimme constructie bij kan bedenken, is daar helemaal niets mis mee. Geld is immers niet goed of slecht, het gaat er om wat je ermee doet.

Een club die ik zelf interessant vind, is Amref Flying Doctors. Die zijn bezig met het oprichten van een gezondheids-‘hub’ waarbij ze partners zoeken die willen mee-investeren om gezondheidsinitiatieven in Afrika op te zetten. Als je het zo aanvliegt – rendement en betrokkenheid combineert - trek je nieuwe financieringspartijen aan. Met Het Vergeten Kind gaan we hotel Heppie Almere bouwen, een plek waar jaarlijks ruim tweeduizend kinderen op vakantie kunnen, dankzij onder andere de hulp van zeshonderd goed getrainde vrijwilligers. Voor de financiering ‘zoeken’ we nog een paar miljoen euro en we zijn daarover in gesprek met ABN AMRO. Samen zo’n nieuwe financieringsconstructie onderzoeken is ontzettend interessant. Want bij zo’n bank zit ook veel animo om te verkennen hoe je anders naar zo’n financieringsvraag kunt kijken.’

Wat is de grootste uitdaging waar fondsenwervers nu voor staan?

‘De kunst is om onze achterban echt te binden en nooit te irriteren. Als ik op feestjes ben, hoor ik meer dan vroeger kritische geluiden over donateurswerving. Met name van mensen die clubs goed kennen, hen al lang steunen en dan toch twee keer per jaar worden gebeld of ze niet meer NR.1 2018

willen geven. Tel daarbij de straatwerving op tijdens het boodschappen doen, en ik snap waarom mensen zich overvraagd voelen. Binnen de fondsenwerving zeggen we: wie vraagt, die krijgt. Maar het zou mooi zijn als we met z’n allen wat gerichter zouden vragen. Doen we dat niet, dan riskeren we potentiële gevers van ons af te duwen. Zonde.’

Tot slot, hoe blijf je bij in de veranderende fondsenwervingssector. Heb je nog tips?

‘Ik vind webinars van brancheorganisaties goed en activiteiten zoals fondsenwervende cafés erg leuk. Maar waar ik het meest in geloof zijn intervisiegroepjes, samen met collega-fondsenwervers. Samen praten over het vak.

Tips uitwisselen, bespreken waar je tegen aanloopt en in vertrouwen kennis delen. Dat kan via platforms zoals DDMA - een groep die ik zelf heb helpen opzetten of je kunt natuurlijk zelf een groep beginnen. Met vijf mensen die je leuk vindt eens in de maand een hapje eten. Zelf doe ik dat met een groep die ik al jaren ken.

We bellen elkaar vaak en maken gebruik van elkaars kennis en netwerken. Dat vind ik zelf heel fijn en van concurrentie is eigenlijk nooit sprake. Als je echt boven op een financieringsgolf zit, kan ik me voorstellen dat je die nog even voor je houdt, maar verder zijn we heel open.

Ik geloof ook dat je door zo’n samenwerking uiteindelijk de gever minder irriteert. Want als één organisatie een fout maakt, hebben we daar vaak allemaal last van. Als we met elkaar proberen te voorkomen dat we onnodige fouten maken, worden we daar uiteindelijk allemaal beter van. Sowieso delen we de ambitie om de wereld een beetje mooier te maken en als we dat samen op de juiste manier doen, wordt de totale pot groter en de wereld een stuk mooier.’ ◊ PASPOORT Naam: Joep Verboekt Geboren: 7 september 1968 Woonplaats: Bussum Functie: Directeur / bestuurder van Het Vergeten Kind

Werkervaring: Directeur Marketing en Communicatie War Child, Global Head of Community Development ING Group, Partner Better Fure, oprichter Adviesbureau VBKT. Opleiding: Sociologie en Informatie Management Hobby: Imker

Vlak voor het ter perse gaan van dit Vakblad ontvingen we van Joep Verboeket het bericht dat hij per 1 juni 2018 van baan verandert. Hij wordt directeur van Kinderfonds MAMAS. Deze organisatie steunt sterke vrouwen in Zuid - Afrika die opstaan voor kinderen in ernstige armoede.

VAKBLAD FONDSENWERVING

19

ADVERTENTIES

Veel organisaties ontvangen inmiddels 20-50% van hun inkomsten uit nalatenschappen.

De groep mensen die op afzienbare termijn zal kunnen nalaten, stijgt de komende jaren gestaag. Nalatenschappenexpert Arjen van Ketel en Kalff hebben gezamenlijk een wervingsvorm ontwikkeld om ervoor te zorgen dat mensen uw non-profitorganisatie in hun testament opnemen. Wij helpen u graag verder door deze gesprekken voor u te voeren.

“Op het juiste moment in gesprek over nalaten” Kijk op kalff.nu of bel met 036 711 19 99

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat.

Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken.

Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail!

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

COLUMN

OP NAAR DE 100 door Jeroen Talens

I

n Japan ligt een eiland waar kanker en alzheimer niet of nauwelijks bestaan. Onderzoekers breken zich hun hoofd erover hoe dit mogelijk is. Ligt het aan het eten? Aan het klimaat? Zit het in hun genen? Bewegen ze misschien meer? Zijn ze domweg gelukkiger?

Als je de bewoners van Okinawa vraagt naar hun geheim, halen ze hun schouders op en mompelen ‘Ikigai’. Dit betekent zoveel als: ‘reden om je bed uit te komen’. Ikigai houdt in dat je een duidelijk doel voor ogen hebt. En dan bij voorkeur een doel dat de wereld nodig heeft, want dan kun je er je beroep van maken!

Als je eenmaal een doel hebt en opstaan geen probleem is, gaat de rest vanzelf. Je ben zuinig op elkaar, want de wereld heeft jouw doel nodig en jouw doel heeft de wereld nodig. Ikigai is dus per definitie interactief. Ook ben je zuinig op jezelf want zonder jou geen doel! Veel vlees wordt er op het eiland niet gegeten en de bewoners consumeren volgens het Hara hachi buprincipe: ‘eet tot je voor tachtig procent vol zit’.

Van pensioen hebben ze op Okinawa nog nooit gehoord. Je hebt een doel, dus je weet wat je waard bent, dus je komt graag je bed uit... waarom zou je dan in vredesnaam op je 65e (sorry, 67e) stoppen met werken om in je eentje achter de bonsaibomen te gaan zitten?

Nu moet ik eerlijk zeggen: het zit deze eilandbewoners ook wel een beetje mee. Op Okinawa schijnt altijd een lekker zonnetje en dat maakt zelfs de stramste spieren soepel. Maar feit is dat de burgemeester van Okinawa wel erg vaak een blommetje moet bezorgen bij een honderdjarige.

Als je eenmaal een doel hebt en opstaan geen probleem meer is, gaat de rest vanzelf NR.1 2018

Bij het verhaal van Ikigai moest ik direct denken aan de charitatieve sector.

Daar hebben mensen immers ook een duidelijk (goed) doel voor ogen. Ze hebben vast geen moeite met opstaan, want ze weten wat ze aan de wereld kunnen toevoegen en hebben van hun doel hun beroep gemaakt. Veel fondsenwervers die ik ken, eten vlees noch vis en ze zijn zuinig op collega’s, collectanten en donateurs.

Om Ikigai te ontdekken hoef je dus helemaal niet naar Japan te vliegen we hebben het geheim allang ontdekt! Het enige dat in dit idyllische plaatje ontbreekt, is een lekker zonnetje. Maar met de opwarming van de aarde en de voorspelling dat het mediterrane klimaat langzaam naar Noord-Europa opschuift, wordt ook aan deze voorwaarde voldaan.

Dus lieve fondsenwervers: op naar de 100! ◊ Jeroen Talens is creative director bij WAVV

VAKBLAD FONDSENWERVING

21

COMMUNICATIE

De nasleep van de Oxfam-affaire I/II

Discussie in hulpsector richt zich op rol partnerorganisaties

door Teije Brandsma

Koortsachtig hebben hulp- en ontwikkelingsorganisaties in Nederland in de nasleep van de Oxfam-affaire de afgelopen weken vergaderd. De discussie spitst zich geleidelijk toe op twee deelonderwerpen: heeft de veldwerker nog wel recht op een privéleven waar de werkgever niets vanaf hoeft te weten, en kun je wel verantwoordelijk gehouden worden voor de partnerorganisaties die je in de arm neemt? In dit artikel focussen we op het laatste.

‘Aanscherpen’. Als er één woord is dat deze dagen het meest gebezigd wordt in kringen van ontwikkelingsen noodhulporganisaties actief in minder ontwikkelde landen, dan is het dit. Een rondgang van Vakblad Fondsenwerving langs vijftien willekeurig gekozen organisaties, waaronder bijvoorbeeld Care, AMREF, Heifer en Hivos, leert dat bij vele organisaties momenteel regels voor omgangsvormen in meer of mindere mate worden ‘aangescherpt’.

Of ‘tegen het licht gehouden’, ‘aangepast’ of ‘opnieuw bekeken’.

Het is allemaal het gevolg van de reportage op 9 februari jongstleden van Sean O’Neill, verslaggever bij de Londense Sunday Times over wantoestanden en seksueel misbruik bij Oxfam in Haïti. Zelden heeft het werk van een journalist zoveel impact gehad. O’Neill zette een trein in gang die nog lang niet is uitgeraasd.

Dat de bewuste Oxfam-landendirecteur voor Haïti, de Belg Roland van Hauwermeiren, inmiddels samen met enkele anderen is ontslagen, temperde de publieke verontwaardiging niet. En dat Oxfam 22

Novib Buitenlandse Zaken, een van de sponsoren van Oxfam in Haïti, in 2012 hierover inlichtte, maakte onder het algemene Nederlandse publiek ook al nauwelijks indruk. Want waarom waren de lokale autoriteiten op Haïti niet gewaarschuwd? En had Oxfam Novib Buitenlandse Zaken misschien nóg meer details moeten geven?

‘Wrang dat dit juist Oxfam overkomt’, vat Paul van den Berg, politiek medewerker van Cordaid de opinie van het gros van de Nederlandse hulporganisaties over het schandaal samen. Er is nauwelijks een hulporganisatie die een beschuldigende vinger richting Oxfam opheft; dit had iedereen kunnen overkomen. Want die incidentele rotte appel zit bij iedere organisatie, ook in de hulpsector. ‘Oxfam had misschien wel het beste beleid als het gaat over integriteit’, plaatst Van den Berg de ophef in een context.

‘Ze hebben integriteitsadviseurs, een interne klachtenregeling, compliancy commissies. De transparantie is er.

En dan toch dit. Je begint je af te vragen of transparantie eigenlijk wel beloond wordt.’

VAKBLAD FONDSENWERVING

Misschien niet. Of in ieder geval niet altijd op de korte termijn.

De les van de ‘Oxfam-crisis’ lijkt in eerste instantie dat je inhoudelijk een programma goed voor elkaar kunt hebben, ook wat betreft integriteit en preventie van wantoestanden, dat je geleerd kunt hebben van je fouten, maar dat je vervolgens toch volop in het centrum van een storm kunt belanden.

Feit blijft dat er meer transparantie moet komen in de hulpsector. De huidige controverse wordt door sommigen de grootste crisis ooit voor de goededoelensector genoemd.

Iedere wantoestand in het veld, en zeker onder de kwetsbaarsten van de wereld, is extra leed voor het slachtoffer en een regelrechte blamage voor de hulpwerker met al z’n pretenties, voor z’n organisatie en voor de hele hulpsector - een sector die bovengemiddeld veel, sociaal bewogen mensen hoort aan te trekken.

Minister Sigrid Kaag van Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking stuurde een brandbrief

Minister Sigrid Kaag van Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking

NR.1 2018

COMMUNICATIE

Feit blijft dat er meer transparantie moet komen in de hulpsector. De huidige controverse wordt door sommigen de grootste crisis ooit voor de goededoelensector genoemd NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

23

ADVERTENTIES

STEEDS MEER KIEZEN VOOR

Kentaa is expert in online fondsenwerving.

Wij helpen kleine én grote organisaties met peer-2-peer fundraising,

event fundraising, crowdfunding en online collecteren. Hoe kunnen we jouw organisatie helpen?

www.impress.nl

Wilt u het hart van uw donateur winnen?

De donateur en het landschap van fondsenwerving zijn veranderd. U staat daarom voor een keuze: gaat u links of rechts? Het aantal initiatieven blijft groeien, maar de bereidheid van de (potentiële) donateur tot ‘geven’ daalt.

Hoe speelt u in op deze ontwikkelingen?

Samen nemen wij de (potentiële) donateur mee in uw verhaal. Bijvoorbeeld met onze donateursdatabase- en emailmarketingoplossing.

Zo communiceert u continu met uw achterban en bouwt u tegelijkertijd een nuttig en bruikbaar donateursprofiel op.

Omdat ieder contactmoment telt! www.4dms.nl

COMMUNICATIE

naar Nederlandse hulporganisaties.

Ze wil ‘strikte gedragscodes met adequate consequenties’, zo schreef ze op 16 februari.

Er werd een bijeenkomst op 28 februari georganiseerd door Partos, de branchevereniging voor ontwikkelingssamenwerking. Ruim een week later volgde een bijeenkomst, georganiseerd door de minister, waar 75 organisaties aanwezig waren.

Aan de oproep van de minister om ‘strikte gedragscodes’ op te stellen wordt momenteel volop gehoor gegeven. Maar hebben de protocollen, doorgaans juridische documenten met arbeidsrechtelijke bepalingen, ook een link met de praktijk van alledag?

‘Je kunt tien gedragscodes opstellen’, aldus woordvoerder Suzanne Coolen van Agriterra, ’maar er kan in de praktijk van alledag in het veld toch altijd een individu zijn dat zich daar niet aan houdt.’

Hoe breng je die praktijk uit het veld dichter bij de theorie in het hoofdkantoor? Een manier kan zijn om bij het uitzenden van iedere medewerker de integriteitsdocumenten opnieuw NR.1 2018

door te nemen en te laten ondertekenen - zodat die vers in het geheugen blijven. Een andere manier is om datzelfde thema integriteit een plaats te geven in de periodieke veiligheidstrainingen die veel veldwerkers krijgen.

Verder kunnen organisaties incidenteel in het kantoor ter plaatse zogenoemde gender-audits laten uitvoeren door externen, iets wat momenteel nog maar bij een select aantal partijen gebeurt. Deze onderzoeken geven aan hoe de machtsverhoudingen liggen tussen de mannen en vrouwen op de werkvloer, en waar de kans op misstappen van personeel het grootst is.

‘Je kunt tien gedragscodes opstellen, maar er kan in de praktijk van alledag in het veld toch altijd een individu zijn dat zich daar niet aan houdt’

Maar minister Kaag sprak niet alleen over de protocollen. ‘Ik verwacht dat elke organisatie mijn ministerie direct informeert over mogelijke misstanden begaan door eigen medewerkers of die van uitvoerende partners, bij uitvoering van door mij gefinancierde activiteiten’, schreef ze.

Wat wil de minister precies weten, vraag de sector zich nu af.

VAKBLAD FONDSENWERVING

25

COMMUNICATIE Er wordt volop over gediscussieerd.

Moet ze geïnformeerd worden als een lokale medewerker van een partnerorganisatie in Bangladesh, Zambia of Paraguay z’n vrouw slaat? En verder, wat betreft die informatievoorziening die de minister aanstipt: moet de lokale plaatselijke overheid direct worden ingelicht bij een misstand die niet in de grijze zone valt en overduidelijk is? Dat kan soms echter betekenen dat de

adjunct-directeur Robert Wiggers van Wilde Ganzen, een van de oudste ngo’s van Nederland.

De organisatie werkt samen met particuliere initiatieven in Nederland en hun lokale partners in ontwikkelingslanden. De afgelopen decennia werden er in totaal ruim tienduizend projecten gesteund, vaak in Afrika. Vaak komt een Nederlander met contacten met

‘Wangedrag bij uitvoerende partners ondervangen is een lastige’ verdachte in de cel terechtkomt, waar hij in sommige gevallen en landen in levensgevaarlijke situaties kan belanden, vanwege aids of geweld.

Zo’n stap naar de lokale autoriteiten kan verder ook betekenen dat het gehele hulpprogramma op het spel komt te staan. Lijden dan niet duizenden beneficiënten onder het wangedrag van een persoon?

‘Wangedrag bij uitvoerende partners ondervangen is een lastige’, vertelt

26

een lokale organisatie in Afrika, Azië of Zuid-Amerika bij Wilde Ganzen met een verzoek om steun.

‘We kunnen onmogelijk al die organisaties controleren die achter die projectaanvragers staan.’

Hetzelfde geldt voor andere hulporganisaties, hoewel die vaak anders dan bij de genoemde projectsoort van Wilde Ganzen zelf in ontwikkelingslanden hun

VAKBLAD FONDSENWERVING

samenwerkingspartners zoeken voor implementatie. Bij die zoektocht is het selectiecriterium of de partij capabel is en een goede reputatie heeft. Dat was al zo, ook voor de recente discussie naar aanleiding van ‘Oxfam’. Momenteel vinden inderhaast bij vele hulporganisaties gesprekken plaats met die lokale partnerorganisaties, om hen ervan te doordringen dat de Nederlandse organisatie geen enkele vorm van (seksueel) wangedrag tolereert.

Financieel mismanagement van partnerorganisaties valt relatief goed te controleren, daar zijn accountants en controllers voor, en hier heeft de afgelopen jaren het accent gelegen in de omgang met partnerorganisaties.

Nu komt er aandacht voor een veel complexer thema: wangedrag in de relationele sfeer, ook tussen lokale medewerkers onderling. Hoe valt dat te controleren? Niet. Of in ieder geval bijna niet. Als directeur van een Nederlandse organisatie kun je de administratie controleren, maar je hebt minimaal invloed op de

NR.1 2018

COMMUNICATIE werksfeer van de organisatie waaraan je vraagt een deel van je programma uit te voeren.

Sommige Nederlandse ngo’s zeggen door de recente vertrouwenscrisis vaker een ‘gender-audit’ door een externe partij te gaan laten uitvoeren.

Dus een onderzoek naar de manvrouw verhoudingen, naar de manier waarop een bedrijfsvoering manvrouwpatronen bevestigt. Misbruik vindt doorgaans plaats in relaties met ongelijke machtsverhoudingen, zo

blijkt, en zo’n onderzoek kan aangeven waar die in de organisatie liggen. Zo’n audit kun je echter niet verlangen van een externe lokale partij, zeker niet als het er honderden zijn.

En waar stopt het begrip ‘partnerorganisaties’? Vallen daar ook leveranciers onder? ‘Strikt genomen geef je partnerorganisaties een deel van het geld van de Nederlandse belastingbetaler’, zegt Reintje van Haeringen, directeur bij CARE Nederland.

WAT KUN JE DOEN?

ist stelde de volgende checkl Vakblad Fondsenwerving n: ine kle ver en te op om de kans op misstand

een ‘child Stel een ‘code of conduct’, ti-fraud and bribery ‘an n ee ’, safeguarding policy enregeling, zet een policy’ op, maak een klacht en stel interne en klokkenluidersregeling op nen aan. externe vertrouwensperso ie relevante Zet de voor jouw organisat - in de taal te bsi we documenten op de ntueel door een van beneficiënten die eve r benadeeld kunnen kwaadwillende medewerke worden. rker of een externe Neem voor je een medewe ontwikkeld land de uitstuurt naar een minder menten steeds weer relevante integriteitsdocu door met de medewerker. medewerkers de Leg eens in de drie jaar alle voor; maak er verder relevante protocollen weer een veiligheidstraining. een vast onderdeel van bij er-audit’ uit op je Voer een regelmatige ‘gend een externe partij. kantoor ter plaatse, door lega’s dan nu het geval Laat een grotere groep col drag aan een externe is, intern beslissen of wange r moet worden gemeld. partij zoals aan de ministe innen een misstand Verleng de periode waarb kele maanden naar kan worden gemeld van en enkele jaren.

NR.1 2018

‘Je kunt hen van alles laten ondertekenen en je kunt de bedrijfsvoering aan de oppervlakte controleren. En het is essentieel om het thema bespreekbaar te maken. Maar je slaagt er niet in er precies achter te komen wat daar echt speelt. Er blijft een restrisico over in de samenwerking met partnerorganisaties.’ ◊

die tot taak heeft het Stel een medewerker aan de organisatie levend thema ‘integriteit’ binnen te houden. er aandacht komen Er zal de komende jaren me nager (westerling of voor de cruciale rol van ma s de leiding gevende lokale staf) in het veld, du heeft met die met collega’s contact of haar regelmatig m beneficiënten. Stuur he aarden en nd sta op cursus om kennis, . ten vaardigheden te vergro atst taalgebruik en Vertel iedereen dat mispla eten worden gemeld. seksuele toespelingen mo en schriftelijk Schrijf niet voor dat klacht e beneficiënten die vel ; eld moeten worden gem van misbruik kunnen eventueel slachtoffer zijn niet lezen of schrijven. er in waar klachten Richt een telefonisch numm gemeld. anoniem kunnen worden uw de leiding te geven Overweeg een lokale vro ie ter plaatse. over een noodhulpoperat it’ aan in het jaarverslag Maak een kopje ‘integrite n er waren van en beschrijf hoeveel gevalle t voor opvolging wa en en integriteitsschending er heeft plaatsgevonden.

VAKBLAD FONDSENWERVING

27

COMMUNICATIE

De nasleep van de Oxfam-affaire II/II

Mag een hulpwerker die op missie is betaalde seks hebben? door Teije Brandsma

De voorzichtige en relatief behoudende hulpsector wordt door de ‘Oxfam-discussie’ geconfronteerd met iets waar voorheen nauwelijks over nagedacht werd: de vraag of de veldwerker of zelfs de lokale staf recht heeft op een privéleven waar de werkgever niets vanaf hoeft te weten. Nog concreter: mag de veldwerker of lokale staf in de vrije tijd geld uitgeven aan betaalde seks met een andere volwassene?

Niemand is het erover eens.

‘Of wij prostitueebezoek van medewerkers verbieden?’, stelde de woordvoerder van een middelgrote Nederlandse ngo een wedervraag. ‘Nee, daar zul je ons niet snel over horen. We gaan ons echt niet bemoeien met het privéleven van de westerse medewerker of lokaal personeel – wat ons betreft mag iedereen zelf weten bij wie hij in bed kruipt en aan wie hij in zijn vrije tijd zijn geld geeft’, aldus een woordvoerder van een middelgrote Nederlandse hulporganisatie die gevraagd werd naar een eventueel verbod op betaalde seks door medewerkers.

Dus geen seks met minderjarigen, maar betaalde seks tussen volwassenen onderling. ‘Maar laat ik het voor de zekerheid nog even navragen.’

Even later belde dezelfde woordvoerder terug. ‘Het ligt toch wat anders. In onze gedragscode wordt er nu niets over gezegd, maar we gaan erover praten of we er toch iets over moeten opnemen. Wat ik er eerder zei, klopt niet. In feite is mijn antwoord: we weten het nog niet.

Wordt vervolgd.’

In Nederland en in de westerse wereld is het een ondenkbare discussie: of een werkgever zijn medewerkers kan verbieden om in de vrije tijd seks te hebben met een volwassen prostituee. Want de grens tussen werk en privé is heilig, en wat iemand doet na werktijd moet hij helemaal zelf weten. Seks is geoorloofd zolang het met wederzijds goedvinden is en zolang er geen minderjarigen bij betrokken zijn, zo vinden we in het Westen.

Maar terwijl er in de westerse wereld een beweging lijkt te zijn, met bijvoorbeeld de aangescherpte privacy wetgeving die ingaat op 25 mei, om de persoonlijke 28

levenssfeer van individuen beter af te schermen, is de beweging in de wereld van de goede doelen een tegengestelde.

Meer en meer organisaties overwegen om net zo strikt te worden als bijvoorbeeld de organisatie CARE International, die prostitueebezoek verbiedt. Niet alleen voor medewerkers in het veld, maar ook voor hun medewerkers in Nederland. Die regel gold overigens al voor de Oxfam-discussie begon.

‘Toen ik die clausule voor het eerst las, vond ik het ook vrij heftig’, bekent directrice Reintje van Haeringen van CARE Nederland. ‘Maar eigenlijk is het logisch. Als je in Nederland vrouwen misbruikt, en in de prostitutie zitten mogelijk ook vrouwen die worden misbruikt, dan is het niet ineens oké omdat het in Nederland gebeurt. Je hebt dan eenvoudigweg onze gedragsregels geschonden.’

Uiteindelijk gaat het over de grens tussen privé en werk, en of die ook voor de veldwerker of zelfs voor de lokale staf altijd moet worden geëerbiedigd. ‘Het onderscheid tussen werk en privé kun je in Afghanistan of Burundi niet maken. In Nederland ga je om vijf uur naar huis. Maar de praktijk in het veld in Afghanistan is dat je 24 uur per dag ‘accountable’ bent als hulpwerker’, vertelt Paul van den Berg van Cordaid. ‘Je bent altijd aanspreekbaar op je gedrag, of je nu op kantoor zit of ’s avonds in je vrije tijd.’

Overigens heeft Cordaid geen gedoogbeleid rondom prostitutie, het is gewoon verboden. In de langste versie van de ‘code of conduct’ van de organisatie staat het verbod expliciet, in de kortere versie werd het geïmpliceerd.

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

COMMUNICATIE Naar aanleiding van het gebeurde is het nu ook in de korte versie expliciet gemaakt.

Een ingewikkelde kwestie blijft het, ook als je het glashelder verbiedt. Wat als je in Nederland een medewerker zou ontslaan vanwege prostitueebezoek en die persoon stapt naar de rechter? Die zou waarschijnlijk oordelen dat het ontslag onrechtmatig is en moet worden teruggedraaid. Kun je dan nog wel al je medewerkers gelijk behandelen, waar ze dan ook zitten?

Er gaan in de toekomst naar verwachting veel vaker grenssituaties voorkomen waar een landenmanager een oordeel over moet vellen. Wat moet je vinden van een lokale medewerker die wil trouwen met een minderjarig meisje? Of van een bezoek aan een stripclub? Of van westerse hulpwerkers die veel wisselende maar schijnbaar wel enigszins serieus ogende maar kortstondige relaties hebben met lokale vrouwen.

Een kenmerk van situaties waarin misbruik kan plaatsvinden, is dat de machtsrelatie erin bijna altijd ongelijk is. En de relatie tussen een westerse man en een lokale vrouw, of het nu een lokale beneficiënt is of een lokale collega, is in materieel opzicht bijna altijd onevenwichtig. Maar is er dan direct sprake van misbruik van een machtspositie?

‘Misschien zijn ze allebei niet erg expliciet over wat hun belang is, maar als er een vorm van consensus van beide partijen is onder de paraplu van de liefde – waarom niet?’, aldus antropoloog Judith van der Kamp. Voor haar promotieonderzoek verzamelde ze twee jaar lang data in een ziekenhuis in Kameroen. De focus binnen dit onderzoek lag op de interactie en machtsverhoudingen tussen de westerlingen en het lokale ziekenhuispersoneel.

In Europa wordt er voor een huwelijksvoltrekking tussen man en vrouw nauwelijks geld of materiële zaken uitgewisseld. Want dan gaat de relatie al snel op een transactie lijken, en dat druist in tegen romantische ideeën, ontstaan in de romantiek in dit deel van de wereld, dat een relatie primair een spirituele aangelegenheid is. In Afrika wordt er, wanneer je een relatie hebt, veel sneller verwacht dat de partij die het meeste heeft de minder bedeelde materieel helpt. En als je dat niet doet, ben je een egoïst en is het snel voorbij.

Hoe dan aankijken tegen relaties tussen westerlingen en ‘locals’?

‘De Afrikaanse en de Westerse opvattingen over het delen van bezit in een relatie had inderdaad niet verder uit elkaar kunnen liggen’, vertelt antropoloog Judith van de Kamp, die overigens een voorstander is van een verbod op prostitueebezoek van westerse medewerkers in Afrika.

NR.1 2018

Als haar verteld wordt dat sommige westerse landendirecteuren lokale sollicitanten niet aannemen omdat die van plan zijn te trouwen met een meisje dat nog net minderjarig is, dan vindt ze dat belachelijk.

‘Je achterban kan wel westerse maatstaven willen hanteren, maar je moet als organisatie ook kijken naar de lokale context, en lokale normen en waarden. En dat is ingewikkeld. Maar je opstellen als een superieure partij die met het opgeheven vingertje klaar staat om te vertellen hoe het moet, is een slecht plan. We moeten oppassen dat we niet als belerende westerlingen overkomen in de discussie die nu is losgebarsten.’ ◊ Teije Brandsma is lid van het redactieteam van Vablad Fondsenwerving. Teije is oud-journalist voor Newsweek Magazine in Afrika, waar hij zes jaar lang werkte en woonde. Momenteel runt hij Aid Publicity, een bureau dat media- en communicatiebeleid opzet voor non-profits, corporate foundations en goede doelen.

HOE REAGEER JE ALS LANDENDIRECTEUR? – Je lokale medewerker vertelt tijdens de lunch dat hij zijn vrouw de avond ervoor hardhandig ‘discipline’ heeft moeten bijbrengen. De andere lokale medewerkers knikken instemmend en lachen. Zeg je er wat van?

– Je medewerker, westerling of ‘local’, brengt de helft van zijn salaris in de stad naar een stripclub, waar hij inmiddels een graag geziene stamgast is geworden.

– Je medewerker, westerling of lokaal personeel, heeft om de zoveel weken een nieuwe vriendin en de meisjes zijn wel erg jong. Ga je vragen hoe oud ze zijn?

– Een lokale medewerker van je organiseert af en toe feesten waarvan je hoort dat ze voor sommige bezoekers regelmatig eindigen in onveilige seks. Je weet niet precies hoe oud de bezoekers zijn. Ga je er wat van zeggen?

– Je lokale medewerker wil gaan trouwen met een minderjarig meisje. Je weet dat dit in regio veel vaker voorkomt. Hoe reageer je?

VAKBLAD FONDSENWERVING

29

TRENDS

Strategische heroverweging fondsenwerving noodzakelijk

Disruptie in de fondsenwerving door Jaco Booster en Jaap Zeekant

Op de Vakdag Fondsenwerving 2018 werden diverse presentaties gegeven over innovatieve wervingsactiviteiten, van Facebook tot blockchain. Een zo’n presentatie en een rondetafel werden verzorgd door Jaco Booster van Enigma Consulting. Reden voor de redactie om Jaco’s Vakdagoptreden af te ronden met een tweegesprek, waarvan dit artikel de neerslag is.

Jaco Booster

We maken een opeenvolging van nieuwe ontwikkelingen door van regelgeving tot technische innovatie. Het lijkt steeds sneller te gaan. Toch is het niet zozeer het tempo, als wel de impact die soms disruptieve gevolgen heeft tot en grote veranderingen leidt voor fondsenwervende organisaties.

PRIVACYREGELS

De privacywetgeving, bekend als GDPR of AVG, en vooral het ‘actieve’ toezicht daarop vanaf 25 mei dit jaar, heeft een grote invloed op alles waar we als fondsenwervers mee te maken hebben. Veel organisaties zijn de laatste tijd druk bezig geweest hun systemen en procedures aan te passen. Maar we hebben de indruk dat lang niet alle er klaar voor zijn, zeker niet de kleinere. De regels hebben serieuze gevolgen. Bepaalde data mogen niet worden gebruikt en allerlei systemen en processen moeten ingrijpend worden aangepast.

Banken leveren bijvoorbeeld nu al de naw-gegevens niet meer mee met de betaaldata (Het Financieele Dagblad van 10 april 2018). Het leggen en onderhouden van een relatie met een anonieme gever kan dan niet. Je kunt iemand die je niet kent niet bedanken. Dat betekent dat fondsenwervende instellingen een belangrijk instrument uit handen is geslagen. Het verbeteren van de relatie met en daardoor het langer vasthouden van de bestaande gevers wordt dan des te belangrijker. Dit is onomkeerbaar. Niet alleen vanwege de 30

...het is niet zozeer het tempo, als wel de impact...

Hoe gaat het toekomstige goede doel eruit zien als de blockchain gemeengoed wordt?

VAKBLAD FONDSENWERVING

regelgeving maar ook omdat het anonieme geven als faciliteit massaal aan het publiek zal worden aangeboden. Wellicht zullen nieuwe generaties opgroeien met het idee dat je niet meer op reguliere basis een donatie doet en dat als je geld geeft je dat anoniem doet. Fondsenwervende instellingen zullen op dit punt een strategische omslag moeten maken en op zoek moeten gaan naar andere manieren om de gevers te bereiken, te bedanken en een relatie aan te gaan.

Het vraagt dan wel weer kennis van de moderne technische mogelijkheden om die oplossingen te vinden. Die kennis zal meestal moeten worden ingekocht bij de daarin gespecialiseerde leveranciers. Dat betekent dat er meer geïnvesteerd moet worden in de fondsenwerving dan we gewend waren.

BLOCKCHAIN

In korte tijd werd de blockchain de ‘talk of the town’. In de blockchain, eigenlijk een decentraal georganiseerde database, wordt elke transactie vastgelegd in elk block.

De blockchain is zeer geschikt voor de combinatie van transparantie en datasecurity.

Voor goededoelenactiviteiten kan het een revolutionaire toepassing worden, de ultieme vorm van geoormerkt geven, waarbij het geld alleen maar gebruikt kan worden waarvoor het bedoeld is. Blockchain schakelt tussenpersonen uit, en een goed doel is in feite een tussenpersoon tussen donor en het doel. Hoe gaat het toekomstige goede doel eruit zien als de blockchain gemeengoed wordt?

NR.1 2018

Het gaat bij al die ontwikkelingen om ingewikkelde materie. Maar veel van wat in het begin heel ingewikkeld lijkt, wordt na verloop van tijd simpel. Het maken van een wallet voor cryptocurrency was een paar jaar geleden een klus voor iemand met verstand van ICT. Nu is het dusdanig eenvoudig geworden dat iedereen er wel mee uit de voeten kan. Dat geldt straks ook voor blockchain. Je krijgt gewoon tools waar je zelf een toepassing mee kunt maken. Beter dan ervoor terug te schrikken of af te wachten, kun je nu alvast gaan nadenken over toepassingen waar je als goed doel iets aan hebt.

Op de Vakdag Fondsenwerving was er tijdens de presentatie en rondetafel van Jaco heel veel belangstelling voor cryptocurrency zoals de bitcoin en hoe dat werkt met wallets.

Van de tientallen aanwezigen was er slechts één goed doel waaraan ook bitcoins kunnen worden gedoneerd. Er is nog veel weerstand om doneren in cryptovaluta’s te faciliteren.

De redenen variëren van technisch lastig te realiseren tot de reputatie van cryptovaluta’s.

Voor deze valuta’s bij de fondsenwervende instellingen echt opgang maken, moeten eerst vragen worden beantwoord als hoe zie je waar het geld vandaan komt? Hoe gaan we de cryptovaluta beheren en met welke wallets? Met welke regelgeving gaan we te maken krijgen en vooral welke valuta’s kiezen we?. Feit is dat er inmiddels al heel wat cryptomiljonairs zijn die graag een goed doel willen steunen. En dat cryptocurrencies een blijvende rol gaan spelen, staat vast. Daarom moet je je er als fondsenwervende organisatie in verdiepen en er liefst alvast de nodige ervaring mee opdoen.

‘MIJN GOEDE DOEL’

Het inloggen in een gebruikersgebied gebeurt nu meestal nog doordat gebruikersnaam en wachtwoord in een cookie worden bewaard.

Als je echt wilt communiceren als goed doel met je gevers, dan zou een donateurscockpit als ‘mijn goede doel’ een mooie manier zijn om heel gericht met de gever te communiceren, deze in staat te stellen zelf aan te geven en te wijzigen hoe en waarover hij of zij informatie wil ontvangen, aan welke projecten gegeven wordt en meer. ‘Mijn goede doel’ als bindmiddel dus. Het is goed om te weten dat er bij het inloggen door de gevers in hun cockpit dingen gaan veranderen. Een van de NR.1 2018

31

ADVERTENTIES

Dé ambassadeurs voor jouw organisatie...

Oprechte aandacht

“In contact komen met mensen die bewogen worden door een goed doel: dat vind ik leuk. Met die mensen voel ik me echt verbonden. Zeker wat oudere mensen vinden het juist prettig om gebeld te worden door iemand die oprechte aandacht voor ze heeft.”

Irene Dekker, 69 jaar

Onze bellers voor jouw organisatie inzetten?

Bel 023 - 565 66 66 en vraag naar Marieke of Tim

Het verschil maken

“Ik vind het belangrijk om het verschil te maken voor een ander en tegelijkertijd om resultaten te halen. Als ik van iemand die bozig opneemt een enthousiaste donateur kan maken door een goed gesprek, kan mijn dag niet meer stuk.”

Ben Vrenegoor, 80 jaar

Onze klanten zijn o.a.: Dierenbescherming, NSGK, Trombosestichting Nederland, Amref Flying Doctors, Simavi, Kinderpostzegels, Eyecare Foundation, Wereld Natuur Fonds, Hersenstichting, WKOF en vele andere....

TRENDS grote nadelen van deze gebruikerscockpits is dat men vaak de gebruikersnamen en wachtwoorden vergeet.

Met iDIN, een product van de Nederlandse banken, is dat niet meer nodig. Je logt gewoon in op dezelfde wijze als je bij je bank inlogt. Een groot voordeel hiervan is dat het veilig is, omdat de banken de hoogste securitystandaarden hebben.

PSD2: DE GEVER AAN DE KNOPPEN

De nieuwe betaalmogelijkheden die door de Europese regelgeving PSD2 zullen ontstaan, bieden allerlei nieuwe faciliteiten die invloed hebben op het geven aan goede doelen. De PSD2 zorgt ervoor dat derde partijen toegang kunnen krijgen tot de bankrekening van die consument die daarvoor toestemming geeft en met de zo verkregen

lang en letterlijk automatisch op konden rekenen er af en toe tussenuit valt, omdat de gevers nu zelf aan de knoppen zitten.

CONTINUÏTEIT

Nieuwe gevers blijven voor het voortbestaan van goede doelen heel belangrijk. Met name het werven daarvan staat al een aantal jaren onder druk. Hoewel direct mail nog altijd heel succesvol wordt toegepast om nieuwe gevers te krijgen, regelmatig in samenhang met bijvoorbeeld e-mail, wordt het veel minder massaal toegepast dan in de vroege jaren 90. Het zou verstandig zijn als dat verandert, maar er zijn nog geen signalen in die richting. Het bellen om nieuwe gevers te werven is zo goed als onmogelijk gemaakt door het Bel-me-niet Register. En straat- en huis-aan-huiswerving

Het inzetten van big data zal door de privacyrregels lastiger worden en goede doelen zullen op hun verantwoordelijkheid op dat punt worden gewezen gegevens nieuwe diensten kunnen aanbieden. Denk aan het analyseren van de bankafschriften en op basis daarvan ondersteuning bieden aan mensen die continu in de schulden zitten. Maar je zou ook aan geefadviezen aan goede doelen kunnen denken. Maar denk ook aan het overmaken van geld van de bankrekening van de consument op basis van triggers, bijvoorbeeld automatisch doneren iedere keer als je een kerk bezoekt of in een natuurgebied wandelt. Het zijn slechts een paar voorbeelden van veranderingen die het gedrag van de gever gaan beïnvloeden, zonder dat te voorspellen valt waar dat uiteindelijk op uit zal draaien.

In zo’n omgeving zullen goede doelen extra hun best moeten doen om te voorkomen dat de gift waar zij

kunnen heel profijtelijk zijn, maar vragen forse investeringen en worden door het publiek niet bepaald positief ervaren.

Het vraagt bovendien van de fondsenwervende instelling een succesvol beleid om de gevers te binden om die investeringen er weer uit te krijgen. Het zijn doorgaans alleen grote organisaties die dat aankunnen. Innovatie op het gebied van de werving van nieuwe gevers is daarom heel belangrijk, hoewel er op dat gebied interessante dingen gebeuren. Met Facebook kan heel veel, maar de social mediagigant is nu enorm in opspraak en we weten nog niet wat dat gaat betekenen. Het inzetten van big data zal door de privacyregels lastiger worden en goede doelen zullen op hun verantwoordelijkheid op dat punt worden gewezen.

Het werven van nieuwe gevers is momenteel voor heel veel goede doelen dan ook een grote uitdaging.

PSD2 – hot topic in the news!

NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

Pg 13

33

ADVERTENTIE

DDI IRREECCTT MMAARRKKEETTI INNGG

DIRECT MAIL. ONS DNA. ALS JE JE DOET DOET WAT WAT JE JE DEED, DEED, KRIJG KRIJG JE JE WAT WAT JE JE KREEG. KREEG. ALS Met MetPSI PSIVransen Vransenhaalt haaltuueen eenbetrokken betrokkenpartner partnerininhuis huisdie diemet metverrassende verrassendeoplossingen oplossingen komt komtom omuw uwresultaat resultaatteteverbeteren, verbeteren,met metu umeedenkt, meedenkt,veel veelwerk werkuituithanden handen neemt neemt enen bovendien bovendienkosten kostenvoor vooruubespaart. bespaart.

Wilt Wiltuu weten weten hoe het het anders anderskan? kan?Bel Belvoor meteen Jeroen helder Kimmel, gesprek: Herman tel. +31Vransen (0)20-495 of Peter 38 38.

Burmanje voor een helder gesprek: tel. 020-495 38 38.

 

 

 

 

SELECT SELECT

CREATE CREATE

PRODUCE PRODUCE

IMPROVE IMPROVE

www.psi-vransen.nl www.psi-vransen.nl

TRENDS Trends & Innovation Payments: Disrupt, Change, Shake Up

eID & eSigning

GDPR/AVG

PSD2

Digitization & instant payments

Internet of Things

Big Data

API’s

Art. Intelligence

Blockchain

Smart Contracts

Omni Channel

Cyber Security

In de discussie over innovatieve techniek, gaat het meestal om de algemene werving van gevers.

Van de meer specifieke wervingsmethoden zoals die van grote gevers en nalatenschappen verwachten we kennelijk dat die er ongeschonden vanaf komen. Vooralsnog lijkt dat zo te zijn. Het werven van grote gevers is vooral een kwestie van analyseren van je database, hoogwaardige persoonlijke contacten leggen en cultiveren. Of via events relaties leggen en onderhouden. Maar ook hier zie je langzaam de invloed van de ontwikkelingen. Zo zijn er met peer-to-peerplatforms inmiddels ervaringen dat op die manier potentiële grote gevers getraceerd en vervolgens benaderd kunnen worden. En wie zegt niet dat straks vooral door data-analyse in te zetten goede nieuwe grote gevers gevonden worden. Datzelfde zal dan zeker ook gelden voor het werven van nalatenschappen.

Vooralsnog zijn die inkomsten redelijk beschermd tegen disruptieve innovatie: veel legaten en erfenissen komen uit eenmaal vastgelegde testamenten. Maar je kunt het ook omdraaien en kijken hoe je met al die nieuwe mogelijkheden zelf kunt innoveren bij het werven van grote gevers en nalatenschappen. Zo zou wellicht met de blockchain een faciliteit kunnen worden gemaakt, waarbij het werven van de volledig aftrekbare periodieke gift een echte en eenvoudige wervingstechniek kan worden.

STRATEGISCHE HERBEZINNING

De terughoudendheid in de goededoelensector met bijvoorbeeld nieuwe toepassingen, zoals het openen van een bitcoinwallet, komt niet alleen door onbekendheid met nieuwe technieken. Het heeft ook te maken met de begrijpelijke voorzichtigheid met het uitgeven van geld. Er moet verantwoording afgelegd worden. Je moet dus kunnen uitleggen dat het geld goed besteed wordt. Met innovatie en experimenteren is dat niet altijd gemakkelijk. Aan de andere kant moeten ook de goededoelenorganisaties eraan wennen, dat zij net als iedere andere organisatie moeten investeren in zaken die voor de toekomst belangrijk zijn. Dat kost op de korte NR.1 2018

termijn geld, maar het helpt je op de lange duur verder. De Pg Maar 4 impact op de korte termijn is kleiner dan we denken. de gevolgen op de langere termijn onderschatten we veelal.

Het is handig om af en toe even terug te kijken. Hoe was het vijf of tien jaar geleden ook alweer? Daar hebben we in 2015 een special over gemaakt. Dan blijkt dat er wel heel veel is veranderd en dat de impact groot is.

Het is onmogelijk om bij elke nieuwe innovatie meteen een sluitende businesscase te hebben. Innoveren is investeren en leren. Juist op het gebied van innovatieve diensten verwachten we dat er social enterprises zullen komen die ‘goededoelentaken’ gaan verrichten. De in dit artikel genoemde blockchainapp waarmee iemand in Nederland rechtstreeks iemand elders in de wereld kan steunen, zou heel goed door een social enterprise gefaciliteerd kunnen worden. Die hebben bovendien het grote voordeel dat het voor een bedrijf wel normaal gevonden wordt om kosten te maken. Goede doelen zouden vijf procent van hun budget moeten reserveren voor ontwikkeling en innovatie. Dat valt goed uit te leggen aan de achterban en het publiek.

Het geheel overziende komen er grote verschuivingen in de kanalen waarlangs de werving plaatsvindt en het geld binnenkomt. Er is een nieuw bedrijfsmodel nodig om aan alle uitdagingen het hoofd te bieden. Daarover horen we nog maar weinig, maar het is wel hoog tijd om daaraan te gaan werken. ◊ Contactless donations

VAKBLAD FONDSENWERVING

Developed by Easy Collect Services in cooperation with Enigma Product Development

Pg 21

35

BESTUUR

Afscheid van een gedreven directeur

door Jaap Zeekant, met medewerking van Carolien Lindeman

In maart 2018 nam directeur (bestuurder) Gea Broekema-Prochรกzka afscheid van Alzheimer Nederland, de organisatie waarvoor ze zich elf jaar met hart en ziel heeft ingezet en die in die periode een wereldspeler is geworden op het gebied van Alzheimer. Met Gea, die ik begin jaren 90 heb leren kennen, kijken we terug op haar indrukwekkende loopbaan bij fondsenwervende instellingen.

36

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

BESTUUR Gea: ‘Ik had altijd bazen die me ruimte gaven om me te ontwikkelen. Al moet je er natuurlijk zelf ook wel om vragen. Iets wat in het algemeen ook sterk geldt voor fondsenwervers: als je niets vraagt, krijg je ook niet veel. Voor mij en dus mijn loopbaan geldt dat jezelf ontwikkelen met de nodige trainingen, cursussen en on the job het beste werkte. Telkens als er zich een nieuwe situatie voordoet die dat nodig maakt, moet je de moeite doen je erin te verdiepen en zoeken naar oplossingen. Ik heb in de loop der jaren kunnen zien hoe belangrijk het is dat je mensen de kans geeft zich in hun werk te ontwikkelen. Zo hebben we bij Alzheimer Nederland een traject van talentontwikkeling ingezet. Tijdens mijn afscheid werd erop gewezen hoe belangrijk zoiets is voor de continuïteit. Natuurlijk gaan mensen op enig moment weg bij je organisatie. Maar dat is geen reden het niet te doen. Bovendien heb je in de goededoelensector later zomaar weer met die oud-collega te maken.’

‘Niet alleen aan opleiding en persoonlijke ontwikkeling, maar ook aan veranderingen in de organisatie moet je permanent aandacht besteden. Ik heb weinig op met reorganisaties met allerlei adviseurs en veel kosten, al kunnen ze een enkele keer ook wel weer handig zijn. Toen ik bij Alzheimer Nederland kwam, was er net een reorganisatie achter de rug. Mijn opdracht was om dat niet als nieuwe directeur weer over te gaan doen.

Daar voelde ik me prima bij. Ik ben veel meer voor een organische aanpak, waarbij je telkens van de omstandigheden gebruikmaakt om veranderingen door te voeren. Uiteraard is je visie op de toekomst dan wel de rode draad voor elke verandering. Dat zijn ook de momenten dat je kijkt of iemand die op zijn of haar plek niet helemaal happy meer is, wel warmloopt voor een andere functie die op dat moment nodig is. Zo heb ik het bij Alzheimer gedaan. En je moet ook gewoon dingen uitproberen. Werken communicatie en fondsenwerving niet optimaal samen, zet ze dan gewoon bij elkaar. Zelfs als dat niet blijkt te werken, kan het best zo zijn dat wanneer je ze na een aantal jaren en de nodige personeelswisselingen weer uit elkaar haalt, het wel goed gaat.’

Volgens mijn ouders waren mijn eerste woordjes niet ‘mama’ of ‘papa’ maar ‘zelf doen’

Het besef van hoe belangrijk leren, trainen, opleidingen zijn, lijkt in de fondsenwervingssector niet breed te worden onderschreven.

‘Ik herken dat dat in allerlei organisaties het geval is. De fondsenwervers moeten gewoon zorgen dat het geld binnenkomt en de rest van de organisatie zorgt er wel voor dat het weer wordt uitgegeven. Dat er heel veel voor nodig is om elk jaar weer dat geld op te halen realiseert men zich dan niet. Maar als fondsenwerver kun je daar wel wat aan doen.

Neem je collega’s mee naar een wervingsevent, laat ze zien wat er allemaal moet gebeuren om succesvol te werven en maak duidelijk dat de doelstellingsactiviteiten daaraan onlosmakelijk zijn verbonden. Maak duidelijk dat je je doelstellingscollega’s ook nodig hebt om dat geld in te zamelen. Dat gaat niet altijd gemakkelijk en zeker niet vanzelf. Maar je moet doorzetten, want uiteindelijk is het de enige manier om met de werving succesvol te zijn en binnen de organisatie begrip te kweken voor je werk. Collega’s meekrijgen is ook de kunst van het verleiden. Overigens heeft mijn achtergrond als onderzoeker in de oncologie en het werken in een ziekenhuis mij geholpen de positie van mijn doelstellingscollega’s te begrijpen. Het geldt voor de hele organisatie, van de mensen die de telefoon opnemen tot directie en raad van toezicht: dat iedereen die betrokkenheid moet hebben en tonen.’

Waar zaten in jouw carrière de grootste risico’s, waarvoor moest je uitkijken of extra je best doen?

‘Ik heb in alle fases van mijn loopbaan mijn houdbaarheidsdatum als een belangrijk punt gezien. Ik peilde dat regelmatig bij mijn mensen. Dat werkt alleen als ze open tegen je durven zijn. Daarvoor moet je je kwetsbaar

‘Als de organisatieadviesbureaus binnenkomen en taken van het management gaan overnemen, dan ontstaat er onbedoelde luiheid NR.1 2018

en angst. Dat is geen goede voedingsbodem voor verandering. Die angst voor en de scepsis over reorganisaties zijn vaak terecht.

Het kost tijd, geld, ergernis en leidt lang niet altijd tot het gewenste resultaat. Mijn manier van werken heeft natuurlijk met mezelf te maken. Volgens mijn ouders waren mijn eerste woordjes niet ‘mama’ of ‘papa’ maar ‘zelf doen.’ Je mensen zijn de grootste asset van de organisatie. Bij Alzheimer Nederland werken zo’n honderd medewerkers,zijn er vijfduizend zeer betrokken vrijwilligers en ongeveer twintigduizend collectanten. Daar moet je aandacht naar uitgaan.’

VAKBLAD FONDSENWERVING

37

BESTUUR opstellen, vertrouwen hebben en krijgen, en zorgen dat je mensen in een veilige omgeving werken. Alleen bij Alzheimer Nederland was ik nog niet klaar, maar was het mijn herseninfarct dat het einde van mijn functie inluidde.’

Je bent nog niet klaar. Er gaat iets misgegaan in je lichaam, je bent uitgeschakeld.

‘Na het infarct heb ik een jaar geknokt tegen de gedachte dat ik niet zou terugkeren in mijn functie. Ik was vooral bezig om te terug te vechten zodat ik weer kon doen wat ik daarvoor kon doen. Ik kan inmiddels weer veel, maar er zijn ook flinke beperkingen zoals mijn energieniveau.

De momenten waarop je je realiseert dat je niet meer op je oude niveau komt, waren het moeilijkst Ik heb enorm veel gehad aan mijn revalidatie en de manier waarop ze mij als persoon begrepen. Mijn strategie om met dergelijke dingen om te gaan bleek onaangetast en adequaat. Zo was ik bijvoorbeeld veel bezig met wat ik experimentjes noem. Kijken of je bepaalde dingen kunt of zoeken naar een manier om het anders te doen. En daar maakte ik dan aantekeningen over. Soms besloot ik het op een andere manier te proberen. Soms ook meende ik dat ik er veel later op terug moest komen. Je zou dat reservecapaciteitsmanagement kunnen noemen en kennelijk ben ik mijn slimheid om dat te kunnen niet kwijtgeraakt. Het is een moeilijk proces, waarin je leert je te richten op wat je kunt, niet op wat je wilt kunnen.’

Hoe verliep het contact met de organisatie in de anderhalf jaar van je afwezigheid?

‘Uiteraard hoef je formeel je bazen niets te vertellen over je medische situatie. Maar dat is niet echt functioneel.

Ik heb de raad van toezicht op hoofdlijnen op de hoogte gehouden, vooral via de voorzitter Liesbeth Spies, burgemeester van Alphen aan den Rijn en voormalig minister van BiZa, en Jan de Keyzer lid van de raad. Kijk, je hoeft niet elke bloedwaarde aan de raad van toezicht door te geven, maar het is heel functioneel om open te zijn over de hoofdlijnen, de vorderingen die ik maakte, maar ook wat nog niet lukte. Daarbij heb ik vooral ook open kaart gespeeld over moeilijke momenten. Zoals toen het me na drie weken revalidatie duidelijk werd dat geen van de door mij vooraf gestelde doelen relevant was, omdat het nog slechts om de eerste observatieperiode ging.’

‘In de loop van dat revalidatieproces drong zich de vraag op of het niveau dat ik zou kunnen bereiken te verenigen was met mijn veeleisende functie bij Alzheimer Nederland.

De momenten waarop je je realiseert dat je niet meer op je oude niveau terugkomt, waren het moeilijkst. De raad van 38

toezicht en ik zijn gedurende het hele proces naast elkaar blijven staan. Dat heb ik als een enorme steun ervaren.

Maar je mag de organisatie er niet mee blijven belasten, wanneer je je realiseert dat je niet kunt terugkeren in je functie. Alzheimer Nederland verdient een bestuurder die op volle kracht kan functioneren en niet een paar versnellingen lager. Daar is de organisatie me te lief voor.’

Je kunt je gelukkig prijzen met een raad van toezicht met begrip wat er in een goed doel allemaal speelt. Dat is niet het algemene beeld dat we hebben van raden van toezicht (besturen) van goede doelen.

‘Het beeld dat de kennis die je moet hebben om fondsenwervende organisaties te controleren in kringen van de RvT beperkt is, klopt wel. Het niveau van de toezichthouders zou zodanig moeten zijn dat je daar als directeur iets van kunt leren. En de opstelsom van hun individuele kennis, ervaring en netwerken moet het niveau van de organisatie op een hoger plan brengen. En ze moeten in staat zijn aan een directeur de juiste vragen te stellen. Omgekeerd moet die directeur dat ook uitlokken, bijvoorbeeld door informatie met de RvT te delen die daar aanleiding toe geeft. Want vergeet niet dat het de directeur is die in hoge mate bepaalt welke informatie er naar de RvT gaat. Zo kreeg mijn RvT ook de samenvattingen van de interne rapportages van het managementteam.

Dat ging over van alles, van onlinewerving tot doelstellingsactiviteiten. Daarbij gaven we altijd helder aan wat de doelstellingen waren en wat er bereikt was.

Dat betekent dat je ook laat zien waar het nog niet gelukt is of gewoon is misgegaan. Op die rapportages van het mt kon ook de RvT zien hoever we waren met het bereiken van targets en doelstellingen. Daar waar je achterloopt, moet je dat kunnen uitleggen. En soms als we onze targets wel steeds haalden, vroeg de RvT zich af of onze ambitie niet te laag was op dat punt. Als directeur moet je in de organisatie je eigen tegenspraak organiseren. En je moet ook inbreng hebben bij de samenstelling van het toezichtscollege. Bij goede doelen kun je het functioneren van de toezichthouders en van de directie niet los zien van elkaar. In mijn geval was het zelfs de RvT die bij wisseling van de wacht aan mij vroeg waar ik behoefte aan had.

En dan keek je niet alleen naar het persoonlijke profiel maar ook naar de samenstelling als geheel, met de juiste disciplines en achtergronden.’

Je laatste grote klus was de fusie tussen Alzheimer Nederland en de Internationale Stichting Alzheimer Onderzoek in 2016.

‘Tot dan toe waren Alzheimer Nederland en ISAO dé twee fondsenwervende organisaties in Nederland op het gebied van dementieonderzoek, belangenbehartiging en voorlichting. En inmiddels kun je zeggen dat de gefuseerde organisatie op het terrein van onderzoek, kennis, zorg en maatschappelijke aandacht voor dementie tot de meest vooraanstaande in de wereld behoort. De

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

BESTUUR raden van toezicht zijn gewoon samengevoegd en dat ging echt prima. Een van de toezichthouders van Alzheimer Nederland trok zich voortijdig terug om ruimte te maken.

Vanaf het moment dat de nieuwe directeur van ISAO kennis kwam maken, kwam het punt van het samengaan aan de orde. Met de fusie waren ook de problemen voorbij van de publieksverwarring tussen beide fondsenwervende organisaties. Ook de huisvesting in het Huis van de Gezondheid in Amersfoort, waar Alzheimer Nederland was gehuisvest, bleek voor alle betrokkenen logisch.

Natuurlijk is het niet voor alle medewerkers gemakkelijk geweest, maar we zijn er met een sociaal plan en vooral persoonlijk contact met alle betrokkenen heel goed uitgekomen. Dat bleek ook bij mijn afscheid toen de oud-medewerkers van ISAO me lieten weten dat ze echt hun plek hadden gevonden. Intussen wel heel bijzonder dat tot op het niveau van de toezichthouders dat proces over het algemeen zo harmonisch is verlopen. Bij de fusie was overigens de assistentie van een adviseur wel heel nuttig. Die maakte het hele pad zichtbaar van de eerste gesprekken tot en met de handtekeningen, zodat procedureel alles goed in elkaar gestoken kon worden. Het leek wel een militaire operatie, waarbij we van stap tot stap bij de les werden gehouden.’

Hoe kijk je aan tegen de ontwikkelingen in de fondsenwerving, waarbij de traditionele kanalen waarlangs vooral nieuwe donateurs werden geworven al lange tijd onder druk staan en digitale wervingsmethoden het gat nog niet hebben opgevuld?

Bovendien komt er een veelheid van regelgeving en descriptieve technische ontwikkelingen op ons af.

‘Bij Alzheimer Nederland hebben we een heel goed marketingteam. Vakkundig en betrokken bij ons doel. En de hele organisatie is zich zeer bewust van het verkrijgen en behouden van draagvlak. En dat draagvlak kun je verbinden van de werving tot en met de doelbesteding.

Dit onderwerp krijgt ook in de RvT aandacht, mede door de achtergronden van enkele toezichthouders. Dat heeft enorm geholpen. Ze begrepen ook dat innoveren risico impliceert, zoals de kans op een jaartje rode cijfers, maar dat het toch moet gebeuren. Ze dagen ons uit met de vraag of we de goede dingen doen of we die dingen goed doen.

Als alle goede doelen zouden investeren in innovatie, dan zouden we de gezamenlijke uitdagingen gemakkelijker de baas worden.’

Tot slot wil ik nog een paar bijzondere gebeurtenissen terughalen, waar je al terugkijkend op je loopbaan aan denkt.

Heel belangrijk voor mijn carrière als fondsenwerver is de mede door Petra Hoogerwerf geïnitieerde opleiding aan de Universiteit Utrecht geweest die ik in de vroege jaren 90 heb gevolgd. De opleiding bestaat nu niet meer, maar die heeft mij zeker geïnspireerd om mij verder in de fondsenwerving te ontwikkelen; ook omdat ik me NR.1 2018

Gea met Wout Wolverda van Sparta

realiseerde dat goededoelenorganisaties nu eenmaal geld nodig hebben om hun doelstellingen te realiseren.

Ook belangrijk: in de jaren 90 heb ik een aantal jaren deel uitgemaakt van het bestuur van het in 1994 opgerichte Nederlands Genootschap van Fondsenwervers (later gefuseerd tot Nederland Filantropieland), dat heeft bijgedragen aan het ontwikkelen van de fondsenwerving en het met elkaar in contact brengen van fondsenwervers om van elkaar te leren.

Een minder prettige gebeurtenis was een diefstal van ongeveer anderhalve ton aan collectegelden bij KWF Kankerbestrijding. Dat was een heftige gebeurtenis, waarvoor ik ogenblikkelijk onze vakantie heb moeten onderbreken. We hebben er vanaf dag één voor gekozen om de donateurs, de collectanten en vervolgens de media open tegemoet te treden en niets verborgen te houden.

Die openheid heeft volgens mij voorkomen dat het een publicitair drama is geworden. In het jaar daarna hebben we in de Stichting Collectenplan, waar alle landelijk collecterende doelen deel van uitmaken, de regels voor het collecteren aangescherpt. Uiteindelijk is het voor alle organisaties een belangrijk leermoment geworden. Voor het gestolen geld is indertijd een terugbetaalregeling getroffen.

Waar ik heel trots op ben, is de realisatie van het Huis voor de Gezondheid in Amersfoort, een initiatief van het Longfonds, Alzheimer Nederland, Diabetes Fonds, Fonds Psychische Gezondheid en de Maag Lever Darm Stichting. Daar hebben we met de vijf directeuren samen veel energie ingestoken. Het is een prachtig voorbeeld geworden van samenwerking tussen goede doelen. ◊ Gea Broekema (61jaar) begon haar beroepsleven in 1979 in de onderzoeksgroep pediatric oncology in het VU Medisch Centrum in Amsterdam.

In 1989 werd ze bij diezelfde instelling Director of Fundraising. Die functie vervulde ze vanaf 2000 bij KWF Kankerbestrijding. In februari 2007 werd ze Executive Director bij Alzheimer Nederland.

Vanwege een herseninfarct nam ze daar in maart 2017 afscheid.

VAKBLAD FONDSENWERVING

39

ADVERTENTIES

“The IFC is an amazing global community, representing social impact causes working in every continent of the globe…1,000 delegates…high quality production values… advanced content sessions… incredible networking opportunities.”

Beth Kanter

Trainer, Speaker, Blogger

Our theme for #IFC2018 is Together We Can. Expect collaboration, networking, shared learning and much inspiration.

Join us in The Netherlands 16-19 October 2018. Find out more and secure your place today at resource-alliance.org

Dé privacy partner van goede doelen Ondervindt uw organisatie ook nieuwe uitdagingen door de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)? DMCC is dé privacy partner van goede doelen. Voor alle uitdagingen binnen uw organisatie hebben wij een oplossing, daar zijn we zeker van.

Heeft u behoefte aan privacy begeleiding en advies van een professionele partner mét verstand van de non-profit sector? Maak vandaag nog een afspraak.

info@dmcc.nl 088 -777 93 11 Partner van

ONDERZOEK

Geven na de dood

Nalaten: alle lichten staan op groen! door Henk de Graaf

De gouden eeuw van nalatenschappen is uiteindelijk nu toch aangebroken. In 2015 haalden goededoelenorganisaties met elkaar € 272.335.000 op. In 2016 was dit maar liefst € 338.343.000. Het wachten is op de cijfers van de totale inkomsten van afgelopen jaar, maar naar verwachting zullen ook deze weer zijn toegenomen.

Het is niet verwonderlijk dat de inkomsten zo groeien. Alle lichten staan immers op groen. Denk aan de stijging van het aantal sterfgevallen, meer kinderloze gezinnen en het grotere vermogen van de generatie die nu komt te overlijden. Met andere woorden, steeds meer personen willen ook na hun overlijden iets doen om de wereld te verbeteren en laten na aan dat voor hen zo bijzondere goede doel.

Henk de Graaf

potentiële erflater voor het goede doel enthousiast te maken? Om dat scherp in beeld te krijgen hebben we een enquête gehouden onder de fondsenwervers en afwikkelaars van nalatenschappen bij goededoelenorganisaties.

In totaal hebben 113 personen deze nalatenenquête ingevuld. Figuur 1 geeft de diversiteit van het type organisaties weer die hebben meegewerkt aan het onderzoek.

Daarna laten we zien hoe je concullega’s met dit onderwerp bezig zijn.

Om te weten of goede doelen al bekend zijn met de groene lichten en daarop voorbereid zijn, hebben we sectorbreed een enquête uitgezet. Hoe actief zijn goede doelen op het gebied van nalaten? Weten zij de juiste

FIGUUR 1

Welzijn (in NL)

OOK BIJ JOUW ORGANISATIE?

Bijna zestig procent van de goede doelen die de enquête hebben ingevuld, wil de werving van nalatenschappen uitbreiden.

Dieren Kunst en cultuur

Onderwijs (in NL)

Gezondheid (in NL)

Religie en levensbeschouwing

NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

Internationale hulp en mensenrechten

Natuur, milieu en wildlife

41

ADVERTENTIE

UW EVENEMENT OP EN ROND HET HEILIGE GRAS VAN DE KUIP!

BOOTCAMP

BEURS

PRESENTATIE

BBQ

BEDRIJFSFEEST

VOETBALTOERNOOI

ABSEILEN

WWW.DEKUIP.NL | EVENEMENTEN@DEKUIP.NL | 010 - 492 94 55

ONDERZOEK Van dezelfde groep is al meer dan de helft meer dan één jaar bezig met nalatenschappenwerving. Veertig procent is hier zelfs al vijf jaar mee bezig.

Je kunt jezelf als fondsenwerver Nalatenschappen verschillende vragen stellen. Hoeveel personen in mijn database zijn bijvoorbeeld ouder dan 65 jaar?

Hoeveel personen overlijden er jaarlijks uit de database? Wat zijn überhaupt de praktische mogelijkheden van de database?

Hoeveel wordt er nu al ontvangen uit nalatenschappen? Wij hadden verwacht dat de organisaties die al bezig zijn met nalatenschappenwerving scherp hebben wie de potentiële erflater is van de organisatie.

Niets blijkt minder waar.

– Bijna een kwart van de organisaties die al sinds een jaar of langer bezig zijn met de werving, heeft geen idee hoeveel personen ouder zijn dan 65 jaar.

– Van deze organisaties heeft maar liefst 44 procent niet scherp hoeveel personen jaarlijks komen te overlijden.

TIP: Vraag jezelf af wie je gaat benaderen.

Dat is van belang bij elk type werving, dus ook voor nalatenschappenwerving. Zomaar met hagel schieten is niet de juiste manier en zeker niet als je het bekijkt vanaf de kant van de particulieren.

– En slechts 16 procent heeft een database tot zijn beschikking die gebouwd is om verschillende kenmerken voor nalatenschappenwerving toe te kennen en om deze systematisch te gebruiken.

De organisaties geven echter aan hier geen gebruik van te maken.

– Daarnaast beschikt 30 procent helemaal niet over een database waarin de informatie over nalaten genoteerd kan worden.

Waar voldoet de ideale nalatenschappenwerver voor een organisatie aan? In ieder geval zal deze moeten beschikken over voldoende basiskennis van de potentiële erflaters voor zijn of haar organisatie een gerichte strategie op te kunnen zetten.

Daarnaast is inzicht in de potentie van de database van belang. Weet wat er in de database genoteerd kan en moet worden om via een meerjarentraject de beoogde doelstellingen te bereiken.

Welke doelstelling heeft je organisatie met nalatenschappen. Bedenk dat de inkomsten uit nalatenschappen niet op korte termijn binnen zullen komen. De duur tussen de datum van de opmaak van het laatste testament en de datum van overlijden ligt gemiddeld op zes jaar. De doelstelling voor volgend jaar hoeft dus niet drastisch aangepast te worden. Daarop kun je

Waar voldoet de ideale nalatenschappenwerver voor een organisatie aan? In ieder geval zal deze moeten beschikken over voldoende basiskennis van de potentiële erflaters om voor zijn of haar organisatie een gerichte strategie op te kunnen zetten.

Daarnaast is inzicht in de potentie van de database van belang.

NR.1 2018

VAKBLAD FONDSENWERVING

43

ADVERTENTIES

ST

CIALI

SPE ESSEN

ADR

Cherridata B.V. Van de Wateringelaan 65 2274 CB Voorburg

Het juiste adres voor: Doelgroepanalyse, adresselecties, dataverrijking, bestandsontdubbelingen, DM-advies

Tel: 070-30 30 594 | Fax: 070-41 55 172 www.cherridata.com

Wij zijn al 20 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden geĂŻnterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: uiteindelijk de goedkoopste!

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

ONDERZOEK FIGUUR 2

Ja, er zit duidelijk een stijgende lijn in inkomsten uit...

Wij ontvangen geen/te weinig nalatenschappen

Ja, de inkomsten stijgen gering

immers weinig invloed meer uitoefenen. Het is zinvol om te kijken naar de lijn van inkomsten uit het verleden om (mede) op basis daarvan de doelstelling op langere termijn te bepalen.

Nee, er zit geen stijgende lijn in

Op de vraag uit de enquête of de inkomsten de laatste vijf jaar gestegen zijn (figuur 2), geeft 58 procent aan dat er een stijgende lijn in zit. De meerderheid van deze 58 procent geeft aan dat het met ups en downs gaat. Dit is niet vreemd.

Sommige organisaties krijgen slechts af en toe een nalatenschap en andere ontvangen een enkele keer juist een uitschieter.

Ja, maar de lijn gaat met ups-and-downs

FIGUUR 3 Informatie op eigen website Informatie in de post...

Inkomsten uit nalatenschappen zijn vaak van grote waarde voor een organisatie. Een gemiddelde nalatenschap levert € 33.000 op. Met deze bedragen kan een organisatie ontzettend veel werk verrichten voor haar doelstelling. Hoeveel procent van de inkomsten van particulieren uit nalatenschappen komt is bij de meeste organisaties nog zeer gering.

Bijna de helft (46 procent) van de personen die de enquête heeft ingevuld, geeft aan dat minder dan vijf procent van de inkomsten die de organisatie heeft uit particuliere gelden, uit nalatenschappen afkomstig is. Daar tegenover staat vijf procent van de respondenten die aangeeft dat maar liefst de helft of meer van de inkomsten van particulieren uit nalatenschappen komt.

Informatie in de e-mail...

Nalatenschappen folder Direct marketing Telemarketing Enquête per e-mail Enquête per post Sociale media Spot op tv Spot op radio

TIJD VOOR ACTIE, MAAR HOE?

Er wordt een verscheidenheid aan kanalen en activiteiten uitgezet voor de nalatenschappenwerving. Uit ons onderzoek is gebleken dat informatie op de website, een nalatenschappenbrochure en informatie in de post zoals een nieuwsbrief naar de achterban, de meest gebruikte kanalen zijn. Figuur 3 geeft een overzicht.

Advertentie in landelijke bladen Advertentie in regionale bladen Advertentiestoppers Persoonlijk/ 1 op 1 contact Wij zijn nog niet gestart

TIP: Bepaal hoe jouw potentiële erflater als beste benaderd kan worden. Maak hierin een combinatie tussen kanalen die zenden en kanalen waaruit je meer waardevolle informatie kunt halen voor jouw database.

Anders, namelijk...

0%

NR.1 2018

TIP: Wees je ervan bewust dat de gemiddelde waarde van een nalatenschap vele malen hoger ligt dan de inkomsten die verkregen worden uit bijvoorbeeld een donateursmailing.

Maak werk van nalatenschappenwerving om jouw organisatie meer middelen te geven voor haar doelstelling!

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

VAKBLAD FONDSENWERVING

45

ONDERZOEK Op een schaal van 1 tot 5 zijn de meeste organisaties ook tevreden met de kanalen die worden ingezet. Hierbij scoren persoonlijk contact (score: 3,4), de nalatenschappenfolder (score: 4,0) en een enquête per post (score: 3,9) het hoogst.

Op dit moment is er bij 72 procent van de organisaties die meegedaan hebben aan het onderzoek, minder dan 0,5 fte beschikbaar voor nalatenschappenwerving. Bij 20 procent is er 0,5 tot 1 fte beschikbaar. Toch geeft bijna 60 procent aan dat de organisatie de komende jaren nalatenschappenwerving wil uitbreiden. Wat ons betreft alleen maar een verstandig besluit gezien de stijgende inkomsten zoals eerder beschreven.

Uiteindelijk zorgt die werving voor een steeds grotere pool aan potentiële erflaters en toezeggers. Met al deze personen moet contact worden onderhouden. En vergeet niet, het is ook van belang dat zich nieuwe aanwas aandient. Kortom, er is werk te verrichten aan de wervingskant én dus ook aan de kant van relatiebeheer. De vraag is of dat met 0,5 tot 1 fte haalbaar is.

TIP: Het is een goede zaak dat het merendeel de nalatenschappenwerving wil uitbreiden. Houd er echter rekening mee dat het werk, naarmate je langer werft, intensiveert doordat er steeds meer maatwerk moet worden verricht. Bovendien vraagt het verkrijgen van nieuwe aanwas inzet.

Nalatenschappenwerving wordt naar alle verwachting een steeds grotere inkomstenbron voor goededoelenorganisaties. Een grote groep aan organisaties is hier zelf ook al actief mee bezig. Schrikbarend is echter wel dat de basiskennis over de beschikbare data, en daarmee de potentiële erflater, ontbreekt. Zorg voor die kennis en het systeem om deze kennis in op te slaan. Denk daarna na over passende wervingsmethodes die zowel de belangrijke boodschap van jouw organisatie uitzenden als cruciale informatie over de potentiële erflater binnenhalen.

Op die manier wordt de pool met geïnteresseerden en toezeggers groter. Dat is ook het moment waarop het werk zich intensiveert en er zal moeten worden nagedacht over een aanvulling op de beschikbare fte. ◊ Voor de uitgebreide rapportage over dit onderzoek: info@ centrumnalatenschappen.nl

46

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.1 2018

SPONSORS VAKBLAD FONDSENWERVING Centrum Nalatenschappen ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) Cherridata Voorburg (070 303 05 94) ifunds Amersfoort (033 467 70 30) Kalff Almere (036 7111 999) Kentaa Arnhem (026 2616240) Mindwize Hoofddorp (023 567 70 00) PSI/Vransen DMP Amsterdam ZO (020 495 38 38) Reactie & Respons Amsterdam (0880 280 280) Social Call Hoofddorp (023 565 66 66) WWAV Amsterdam (020 571 5871) ABONNEESERVICE Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland/België: Keizersgracht 241 1016 EA Amsterdam T 085 105 04 81 abonnementen@fondsenwerving.nl Nieuwe abonnementen enz.

Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Abonneren]

REDACTIETEAM Dit is ons redactieteam in de huidige samenstelling, onder aanvoering van interim hoofdredacteur Jaap Zeekant.

Teije Brandsma

Eva Huson

Carolien Lindeman

Teije (1970) is oud-correspondent voor Newsweek en de Telegraaf in Afrika en het Midden-Oosten.

Eenmaal terug in Nederland produceerde hij een film voor National Geographic Channel.

Vervolgens startte hij Aid Publicity, een bureau dat goede doelen, non-profits en corporate foundations helpt mediabeleid op te zetten en uit te bouwen. Zijn motto: de mooiste goede doelen zouden moeten profiteren van de kennis die de effectiefste profits hebben vergaard. Teije schrijft met name artikelen voor het VakbladFW over alles wat met communicatie te maken heeft, dus ook social media.

Eva Huson (1988) is freelance journalist en schrijft voornamelijk over conflicten, hulp en migratie.

Het liefst is Eva op reis om verhalen op te tekenen vanuit het Midden-Oosten of Afrika.

Ze publiceert in diverse Nederlandse en Engelstalige media. Voor Vakblad fondsenwerving, waarvoor ze al langer incidenteel schrijft, interviewt Eva onder andere fondsenwervers over hun eigen geefgedrag.

Carolien (1987) rolde na haar studie Journalistiek in Groningen direct door naar haar eerste klus als redacteur en eindredacteur voor het personeelsblad van Amsterdams openbaarvervoerbedrijf GVB. Hiervoor reist ze regelmatig door Amsterdam en maakt ze reportages, interviews, nieuwsberichten en nieuwsbrieven. Ze is ook webredacteur voor de GVBwebsite over de Noord-Zuidlijn.

Daarnaast schrijft ze voor diverse andere publicaties zoals voor de ANWB en in het vakblad Metaaljournaal.

CONGRESTEAM Jaap Zeekant jaap.zeekant@fondsenwerving.nl Chris Zeekant chris.zeekant@fondsenwerving.nl Walter van Kaam Jolan van Herwaarden Jeroen Hogenhout Herman Vransen Pelagia de Wild

NR.1 2018

Carolien schrijft als allround-journalist voor het VakbladFW over een veelheid van onderwerpen.

www.aidpublicity.nl www.linkedin.com/in/teijebrandsma-71a9b612/ M: +31622 219 970

www.linkedin.com/in/ carolien-lindeman-606914b/ carolien.lindeman@ fondsenwerving.nl M: +31610 233 891 Karin Vlug

CONTACT Vakblad Fondsenwerving Keizersgracht 241 1016 EA Amsterdam T (085) 105 04 81 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

Twitter: Eva_Huson eva.huson@fondsenwerving.nl M: +31655 618 836

Annemarie Vestering Annemarie (1972) heeft een uitgebreide ervaring als bladmanager en tekstschrijver.

Ze werk(te) onder andere voor: Arkin, GVB, Nemo, Netherlands Society of Cinematographers, Novarum, OOM, Het Parool, Prins Bernhard Cultuurfonds, Smurfit Kappa, Vlot Magazine en Team Hilgersom. Ze is aangesloten bij Tekstnet, beroepsverenging voor tekstschrijvers.

Annemarie schrijft als allround-journalist voor het VakbladFW over een veelheid van onderwerpen. www.bureauhouthavens.nl www.linkedin.com/in/ annemarievestering annemarie.vestering@ fondsenwerving.nl M: +31611 174 379

Toen Karin Vlug (1961) ruim negentien jaar geleden solliciteerde bij het Medisch Comité Nederland-Vietnam (tegenwoordig MCNV) en verantwoordelijk werd voor fondsenwerving en communicatie, besloot ze in de avonduren naar de School voor de Journalistiek te gaan.Karin: ‘Schrijven is en blijft fijn. Gedachten en ervaringen op papier zetten en zo mensen bereiken, dat doe ik al heel lang heel graag.’ Per 1 mei 2018 verlaat ze MCNV, op zoek naar een nieuwe uitdaging. Karin is sinds 2012 als freelance docent Fondsenwerving (A-opleiding) verbonden aan de 3F-Academy.

Regelmatig geeft ze trainingen Fondsenwerving & Communicatie voor andere non-profitorganisaties.

Karin schrijft voor VakbladFW vooral vanuit haar (persoonlijke) ervaring met fondsenwerving en de goededoelensector. www.linkedin.com/in/ karin-vlug-320a786/ karin.vlug@fondsenwerving.nl M: +31646 296 234

VAKBLAD FONDSENWERVING

Jaap Zeekant Interim hoofdredacteur Jaap Zeekant

Commentaar, ideeën en suggesties?

Welkom via redactie@ fondsenwerving.nl.

47

ADVERTENTIE

Marketing automation voor non-profit organisaties

Weet jij jouw donateurs steeds opnieuw te prikkelen?

De juiste doelgroep, met de juiste boodschap, op het juiste moment, daar is ‘marketing automation’ voor nodig. Met meer dan 23 jaar specifieke ervaring levert Ifunds crm en campagnemanagement oplossingen speciaal ingericht voor fondsenwervende organisaties, op basis van de nieuwste Microsofttechnologie. www.ifunds.nl • 033-467 70 30