VFW 10 | 1 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine

Kees van Twist, museumdirecteur én fondsenwerver

februari/maart 2008 jaargang 10 nummer 1

‘Het CBF Keur houdt mij totaal niet bezig’

8 200 a amm r g spro ingen! r a ja d oor koplei V t Va Me

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt. Daarom namen we ze in dienst. Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis. Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Breda, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Februari/maart 2008, Jaargang 10 – nr. 1 Verschijnt zes maal per jaar. Voor deadlines kijk op de laatste pagina van de rubriek Kort en Goed.

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), Hidde van Kersen, David Berg, Denise Koenderink en Maarten de Vries. Vaste Medewerkers Daniëlle Jansen, Erica Waasdorp (correspondent VS), Ilja DeCoster (correspondent Vlaanderen), Jan Krol, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Maerten C. Verstegen (columnist), Marianne Zeekant (tekstcorrectie) en Mr. Jutta Wolf (notaris). Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijs bij de VFW Opleidingen en Trainingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land. Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Telefoon 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, Masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 – 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF, Jan Krol. www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 2000-2008

Ergernis Redactioneel zouden we nergens zijn zonder de regelmatige ergernis, die de bron is van talloze artikelen. Ergernis over een overheid, die zich druk maakt over de ergernis van mensen die niet tijdens het eten gebeld willen worden over de hongersnood elders in de wereld. Ergernis over de VFI, die er maar niet in slaagt om het belang van de goede doelen bovenaan de politieke agenda te krijgen en te zorgen dat ze wel telefonisch steun mogen blijven zoeken voor hun doelstellingen. Zie het opinieartikel op bladzijde 22. Maar ook ergernis over het CBF, dat de goedgekeurde chari’s in een dwangbuis van regelgeving perst, maar zelf zijn beslissingen tot in het oneindige kan uitstellen. De ergernis over het CBF sparen we nog even op. We gaan ons voortaan ook op de Vlaamse fondsenwervers richten. Ilja De Coster uit België is ambassadeur van Vakblad Fondsenwerving geworden in Vlaanderen. Hij zal voor de redactie optreden als correspondent voor België. In dit nummer rapporteert Ilja over een onderzoek dat hij, en zijn collega’s van Ethicom, hebben gedaan naar fondsenwervende organisaties in België. Tegelijk heten we een groep van zo’n 125 Belgische fondsenwervers welkom, die voortaan dit blad zullen ontvangen. We hopen dat jullie er veel nut en leesplezier van zullen ondervinden. En spaar ons je suggesties en opmerkingen niet: jaap@fondsenwerving.nl. Het wordt er met toenemende regelgeving en concurrentie niet gemakkelijker op een succesvolle werfstrategie te ontwikkelen en uit te voeren. Daarom zijn we er zo mee ingenomen dat, door de steun van onze Hoofdsponsors, Vrienden én docenten, iedere fondsenen ledenwerver voor een uiterst laag bedrag zijn kennis op niveau kan bijspijkeren. We vinden kennisoverdracht zo belangrijk dat we voortaan tweemaal per jaar onze speciale VakopleidingenGids apart en rechtstreeks gaan toezenden aan al onze lezers, workshopdeelnemers, vakdagdeelnemers enz. Je kunt hem over veertien dagen in de bus verwachten. Intussen kan je natuurlijk nu al op www.fondsenwerving.nl kijken naar wat we vanaf 4 maart a.s. te bieden hebben aan workshops, masterclasses en Vakmiddagen. Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Inhoud 05 Eerste hbo minor ‘goede doelen’ van start 09 Samenwerking bedrijven en goede doelen 15

Er is geven na de dood

BN’ers

Van mobiel betalen tot mobiel geven

Wettelijk bel-me-nietregister nekt goede doelen

Het onlinesucces van Heifer.org

Amerika: meer geld van minder mensen

29 Omslagverhaal met Kees van Twist 34

Fondsenwerving in Vlaanderen

40 Vakopleidingen 52

Kort en Goed

VAKOPLEIDINGEN

[Colofon]

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50

Start voorjaarsprogramma: 4 maart a.s.! Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving februari/maart 2008

Welke opening krijgt de deur op een kier? Welke heading zorgt dat de envelop open gaat? Welk shot maakt dat de kijker niet zapt? Welke opening leidt ertoe dat de call-agent een prettig gesprek gaat voeren? Ontwapenende ingangen verzinnen we niet alleen, we ontdekken ze ook tijdens het vele testen en analyseren. Campagnes met respons, u ontwikkelt ze met WWAV, de wervende factor.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Eerste hbo minor ‘goede doelen’ van start Op 28 januari 2008 is de hbo minor Fundraising, Grantmaking en Sponsoring 1 gestart. Het is het eerste deel van een pakket van twee, op elkaar aansluitende minoren, die op de Chr. Hogeschool Windesheim te Zwolle wordt aangeboden. De nieuwe minor Fundraising, Grantmaking en Sponsoring 1 (FG&S 1) vormt een programma voor een half studiejaar en bestaat uit twee blokken. De twee minoren, FG&S 1 en FG&S 2, vormen samen één jaar studietijd, waarin de student zich kan specialiseren binnen het vakgebied fondsenwerven. In elke periode moeten de studenten een project uitvoeren voor een externe opdrachtgever. Het eerste project richt zich vooral op de fondsentoekenning. Het project in de tweede periode is gericht op de fondsenwerving. Deze projecten vormen de basis van de minor. Beroepsproducten die aan het eind van elk blok moeten worden afgeleverd zijn onder andere een onderzoeksrapport, een adviesrapport en een uitgewerkt communicatiemiddel. Beide projecten worden afgesloten met een eindpresentatie.

vaardigheden leerlijn, waarin regelmatig een beroep gedaan zal worden op gastdocenten uit het vak. Onder de conceptuele leerlijn valt bijvoorbeeld ‘Financieel beleid en Recht’, onder de vaardigheden leerlijn vallen ‘Financieel rapporteren’ en ‘Direct-marketingcampagne ontwerpen met bijbehorende marketingcommunicatiemiddelen’. Aan de inhoud van de minor FG&S 2 wordt op dit moment nog gewerkt. Overigens is het voor de deelnemende studenten ook mogelijk om voor hun stage- en afstudeerperiode een praktijkplaats binnen de FG&S-sector te zoeken, waardoor zij al ervaring kunnen opdoen binnen de sector, zodat zij na hun hbo-opleiding ruimschoots voldoende niveau hebben om op juniorniveau te starten in een beroepsfunctie bij een vermogensfonds of als fondsenwerver bij een goed doel.

Naast de projecten worden er ook ondersteunende colleges en trainingen aangeboden. Zo volgen de studenten tijdens het eerste blok de colleges ‘Professional Workshop’ en ‘Geldtoekenning en social investment’. In de tweede periode worden hen colleges ‘Fondsenwerving’, ‘Professional Workshop’ en ‘Sponsoring’ aangeboden. Naast deze integrale leerlijn bestaat de minor ook nog uit een conceptuele- en een

Uitdaging en vernieuwing We spraken met coördinator Bert Sleijster van de Hogeschool Windesheim. Sleijster: “Een paar jaar geleden werden wij vanuit de VU door Prof. Dr. Theo Schuyt benaderd met het verzoek een opleiding te ontwikkelen voor fondsenwerving. Hogeschool Windesheim staat bekend als een innovatief onderwijsinstituut, dat bovendien graag aan de weg timmert en niet bang is voor

uitdagingen en vernieuwingen. Ook vanuit de eigen identiteit van Windesheim is er veel wat voor dit nieuwe initiatief pleit. In de regio wil Windesheim ook nog eens bekend staan als kenniscentrum, dat die kennis graag deelt. Kortom, redenen genoeg voor Windesheim om dit verzoek met beide handen aan te pakken en flink aan de slag te gaan.” “Vrij kort na het verzoek zijn wij al gestart met 4e jaars-projecten ‘Fondsenwerving & Sponsoring’, om zo ook de nodige ervaring op te doen. Eerst met een beperkte groep studenten, daarna meldde zich

Bert Sleijster

steeds een grotere groep studenten aan. Deze projecten verliepen overigens zeer naar tevredenheid van zowel de studenten als de opdrachtgevers. Opdrachten werden uitgevoerd voor o.a. Rabobank, FC Zwolle, St Sluyterman van Loo en VanHarte Resto. Maar er was naast praktijkervaring ook behoefte aan kennis. Theo Schuyt van de opleiding Filantropie van de VU heeft onze docenten bijgeschoold. Congressen Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

Op internet fondsenwerven begint bij Bratpack

Bratpack is dé leverancier van internetdiensten aan goede doelen in Nederland. Met meer dan vijf jaar ervaring en een uitgebreid netwerk in de non-proﬁtsector is Bratpack voor veel organisaties een bekende naam. Onder andere het CBF, NGF, de Leprastichting en het Nationaal Fonds Ouderenhulp maken gebruik van onze diensten. Ook úw organisatie kan succesvol fondsenwerven op het internet. Bratpack biedt u een heldere en doortastende werkwijze aan: wij ontwikkelen liever een gedegen en effectieve website dan een complexe adviesrapportage. Vormgeving, ontwikkeling, marketing en hosting: bij Bratpack weet u dat uw website in vertrouwde handen is en alle ingrediënten voor succes aanwezig zijn.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Ë werden bezocht en veel gesprekken zijn gevoerd. Arthur Offers, voormalig directeur van het VSB-fonds en Anne van Beuningen, toen nog werkzaam bij de VU, en vele anderen hebben meegedacht en meegebouwd aan de ontwikkeling van het curriculum voor de minoren. De buitengewoon grote en brede bereidheid om mee te denken in het hele ontwikkelingsproces heeft ons blij verrast. We hebben ongeveer twee jaar de tijd genomen om de plannen te ontwikkelen, tegen het licht te houden en bij te schaven. Dit proces heeft zich meerdere malen herhaald met als resultaat dat we er nu klaar voor zijn. We hebben een goed en uitgebalanceerd programma klaarliggen, waarmee we nu gaan draaien.” Charisector volwassen Voor deze eerste minor heeft zich een beperkte, maar wel zeer gevarieerde groep studenten aangemeld. Er wordt van start gegaan met een groep van tien studenten met verschillende

studieachtergronden. Zo nemen enkele studenten van de opleiding Communicatie deel aan de minor, evenals studenten Commerciële Economie en studenten van de School of Social Work, Cultureel Maatschappelijke Vorming. Het is nu nog een kleine groep, maar Windesheim is ervan overtuigd dat na de eerste keer dat deze minor wordt aangeboden de toeloop van studenten zal gaan toenemen. Sleijster: “Voor veel studenten is fondsenwerving toch vaak het onbekende vak van de toekomst en van promotie was bij deze eerste keer van aanbieden nog niet echt sprake. Dit komt voornamelijk door dat we nog druk aan het ontwikkelen waren. Wat er wel aan promotie is gedaan heeft vooral intern, binnen Windesheim en dan ook nog vooral binnen de School of Business & Economics, plaats gevonden. De studenten konden kiezen uit een groot aantal minoren. Bij de volgende voorlichtingsronde zullen we ons nadrukkelijker gaan presenteren. Ten-

slotte is deze minor voor een heel brede groep studenten interessant. Sommige studenten laten zich op het verkeerde been zetten en hebben het idee dat FG&S een ‘softe sector’ betreft. Maar het gedrang op de charimarkt wordt steeds heviger. We hebben een overheid die al jaren taken afstoot, taken die vaak met privaat geld worden overgenomen. Deze sterk groeiende sector wordt volwassen en de concurrentie neemt toe. Fondsen hebben steeds meer behoefte aan professioneel opgeleide hbo-ers, zoals Windesheim die met het aanbieden van de minor kan leveren. Studenten leren bij ons dat fondsenwerven tegenwoordig meer is dan je hand ophouden. Het gaat om creatief ondernemen en een professionele aansturing van de organisatie. De term ‘sociaal ondernemen’ geeft goed aan dat op een bedrijfsmatig verantwoorde manier moet worden voorzien in de eigen middelen.” Á Denise Koenderink

Fondsenwerving februari/maart 2008

hoekmantotaal doet fondsen groeien

communicatie is overal

fondsenwerving is communicatie in optima forma hoekmantotaal zorgt ervoor dat ook u op de juiste manier uw publiek bereikt. Dat u een kleurrijk, opvallend en effectief speelveld heeft voor uw boodschap. Met (digitaal) kwaliteitsdrukwerk en andere creatieve, innovatieve oplossingen. Nieuwsgierig? Bel 038 385 2 385 voor een kennismaking.

www.hoekmantotaal.nl

Samenwerking bedrijven en goede doelen Unicef en VSO gingen beide een samenwerkingsverband aan met een uitzendbureau; Unicef met Content en VSO met Randstad. Twee voorbeelden van strategische en succesvolle samenwerking tussen bedrijven en goede doelen. Unicef en Content Sinds oktober 2004 vindt er een bijzondere samenwerking plaats tussen Unicef en uitzendbureau Content. Content doneert jaarlijks € 50.000,- ten behoeve van een onderwijsproject in Bolivia. Ook gaan de vergoedingen die Mirjam Sijmons, directeur van Content, ontvangt voor het geven van lezingen naar Unicef. Verder werven de medewerkers van het uitzendbureau structureel leden voor Unicef en wordt er ieder jaar een wervingsactie georganiseerd. Bovendien betaalt Unicef voor uitzendkrachten van Content slechts de kostprijs. Een echt partnership is het. Koos Mink, Directeur a.i. van Unicef: “Sinds 2005 steunt Content een succesvol programma van Unicef, dat erop is gericht om zoveel mogelijk meisjes op het Boliviaanse platteland weer naar de basisschool te laten gaan. Het project is een mix van oplossingen voor uiteenlopende problemen. Van tweetalig onderwijs, lesmaterialen en een netwerk van schoolbussen tot bijscholing van leraren en de aanleg van sanitaire voorzieningen en sportfaciliteiten op scholen. Die aanpak moet leiden tot een kindvriendelijk onderwijssysteem, waarin de kinderen zich in hun eigen taal en cultuur goed kunnen ontwikkelen. Dit sluit aan op de visie van Content dat kinderen hun talenten moeten kunnen ontwikkelen om zo een kans op een

betere toekomst te krijgen.” Structurele bijdrage Mirjam Sijmons: “Content steunt de onderwijsprojecten in Bolivia met een jaarlijkse donatie en door het werven van nieuwe Unicefleden. Tien dagen lang werven alle medewerkers van Content nieuwe

tussenstanden in de competitie worden dagelijks gepubliceerd op het intranet. Medewerkers van Content krijgen ‘gereedschap’ om met behulp daarvan leden te werven voor het goede doel. Daaronder vallen lidmaatschapskaarten en promotiematerialen zoals T-shirts van Unicef, pennen en vlaggen. Hiernaast krijgt iedereen tijdens de actieweek een halve dag vrij, zodat zij extra tijd hebben om leden te werven. De drie beste wervers van de drie beste districten van Content mogen met eigen ogen in Bolivia gaan bekijken hoe het geld besteed wordt aan de onderwijsprojecten.”

Unicef en Content

leden voor Unicef. Leden zijn zo belangrijk voor Unicef, omdat ze helpen de continuïteit voor de projecten te garanderen. Leden leveren immers een structurele, jaarlijkse bijdrage aan de doelstellingen van Unicef. Om de ledenwerfactie echt te laten leven binnen Content, verbinden we er een competitie-element aan. Alle

Content wordt voor de speciale wervingsweek verdeeld in verschillende districten. Ieder district organiseert een brainstormsessie met als doel de beste werfideeën boven tafel te krijgen. Door het competitie-element wil ieder district winnen. Elk goed idee kan een managementteamlid winnen om samen met hem of haar de Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

Liever de kip dan het ei Eén ei is geen ei. U bent beter af met de kip, dan kunt u elke dag een eitje tikken. Een losse donatie zet geen zoden aan de dijk. U

verdient

wervingsinveste-

Werven voor goede doelen is special-

ringen pas terug als u eenmalige

istenwerk. The ƒundraising Company

giften weet om te zetten in auto-

onderscheidt zich door meer dan elf

matische machtigingen. Dat gaat

jaar ervaring, doeltreffende scripts en

het beste via de telefoon. Met een

een enthousiast team van intensief

relatief geringe inspanning kunt

opgeleide fondsenwervers. Fondsen-

u rekenen op maximaal resultaat.

wervers die uitsluitend voor goede

Maar dan moet de telefonische

doelen, politieke partijen en culturele

wervingsactie wel goed gebeuren.

instellingen werken.

Degelijk voorbereid, goed getimed en op basis van uitgedokterde

Wij zijn niet de goedkoopste, wel de

scripts,

goed

beste, gemeten naar de resultaten

getrainde fondsenwervers. Immers,

van onze campagnes. En daar is het

elke call moet resultaat opleveren. Is

u uiteindelijk om te doen. Benieuwd

het niet in een machtiging, dan toch

hoe wij de kip/eikwestie voor u oplos-

op zijn minst in een prettig gesprek.

sen? Neem contact op met directeur

uitgevoerd

door

Marc Vooges. TELEFONISCHE FONDSEN- EN LEDENWERVING

Hier boeken wij succes: welkomstgesprekken • doorlopende machtigingen lidmaatschappen • reactiveringen • schenkingen en legaten • upgradegesprekken •

The Fundraising Company B.V. Raadhuisstraat 15 1016 DB Amsterdam t +31 20 427 00 27 f +31 20 423 00 23 info@fundraisingcompany.nl www.fundraisingcompany.nl

•

Ë actie op te zetten en uit te voeren. Sijmons: “In district Noord heeft een van onze klanten mee gewerkt aan de Unicef actie. Elk nieuw lid van Unicef werd beloond met een VIP carwash. Ook ik heb met mijn handen in het sop gezeten om auto’s deze bijzondere carwash te geven. De opbrengst van deze actie was dertien nieuwe leden en nieuwe donateurs. In Den Haag hebben onze eigen mensen met kinderen op kinderdagverblijven een mailing gestuurd naar de ouders van de andere kinderen en op die manier leden binnengehaald. In Breda is een Unicef hardloopwedstrijd georganiseerd op een bedrijventerrein. Met een spandoek in de hand hebben ze vijf rondes hardgelopen en op die manier leden geworven voor Unicef.” De resultaten van de wervingsweek in november 2007 liegen er niet om. De week leverde elfhonderd nieuwe leden op voor Unicef. Dat betekent een forse jaarlijkse extra inkomstenbron voor Unicef wanneer men ervan uitgaat dat de minimale bijdrage per lid per maand €4,- is. Sijmons: “En de meeste nieuwe leden zijn een stuk guller geweest!” Mede dankzij de hulp van Content kon Unicef maar liefst 155.000 kinderen helpen, waarvan het merendeel meisjes. In de Andesregio gingen ruim 110.000 kinderen weer naar school en zeker 5.000 leraren gaven les op 1.201 scholen. In het Amazonegebied profiteerden meer dan 45.000 kinderen en 3.000 leraren op 620 scholen van de activiteiten. Schoolbussen brengen de kinderen naar school, leraren en schooldirecteuren krijgen workshops over kindvriendelijk onderwijs, hygiëne en gezonde voeding. En tijdens speciale bijeenkomsten kunnen docenten en leerlingen uit verschillende gemeenschappen ervaringen uitwisselen. Daarnaast ontwikkelde Unicef voorlichtings- en lesmaterialen, waaronder een handboek voor leerkrachten en ouders over het belang van een veilige, kindvriendelijke leer- en

leefomgeving. Bovendien leverde Unicef leesboeken, 483 dozen met sport- en spelmaterialen, 246 weegschalen, 246 prullenbakken en 43 pakketten met gereedschap om in schooltuintjes te kunnen werken. Enthousiasme en inspiratie Mink: “De samenwerking heeft heel goed uitgepakt. Wij als Unicef zijn er erg trots op. Samenwerken met betrokken bedrijven als Content is hard nodig om kinderen wereldwijd een goede toekomst te geven. Daarbij is het een voorbeeld voor anderen, omdat Content niet alleen financieel steunt, maar ook zijn hele netwerk mobiliseert voor Unicef. Wij gebruiken dit partnership dan ook vaak als voorbeeld van hoe wij graag samenwerken. Heel inspirerend voor Unicef is de bevlogen- en betrokkenheid van de directeur van Content. Zij weet niet alleen haar enthousiasme op haar medewerkers over te brengen, maar ook op Unicef. Voor ons is het heel belangrijk dat een partner niet alleen een relatie met ons aangaat puur voor de uitstraling of alleen de fondsenwerving. Maar we willen ook graag dat ze ons helpen onze boodschap uit te dragen. En dat gaat heel goed met een directeur als Mirjam Sijmons. Zij gelooft in Unicef en in ons werk en weet dat ook over te brengen op haar medewerkers. We hebben de samenwerking in juni 2007 natuurlijk niet zomaar voor onbepaalde tijd verlengd. De samenwerking is diep in de organisatie geworteld en een mooi voorbeeld van echt betrokken ondernemen. In die zin heeft de samenwerking onze verwachtingen overtroffen. VSO en Randstad Ook de samenwerking tussen VSO en Randstad laat zien hoe het bedrijfsleven zich kan inzetten voor het goededoelenwerk. Randstad en VSO werken sinds 2004 wereldwijd samen. Het begon met een samenwerkingsovereenkomst voor drie jaar, die vorig jaar voor weer drie jaar verlengd is. Randstad zet zijn

kennis, middelen en netwerk in Europa, Azië en Noord-Amerika in om VSO te ondersteunen bij het werven en uitzenden van vakspecialisten. Daarnaast zijn VSO en Randstad in Indonesië en Namibië programma’s gestart die gericht zijn op het versterken van de lokale kennis op het gebied van arbeidsmarkt en personeelsbeleid. De samenwerking in Indonesië is erop gericht om mensen met een handicap terug naar de arbeidsmarkt te begeleiden. In Namibië ondersteunen en adviseren Randstadmedewerkers lokale organisaties op het gebied van personeel, arbeid en organisatiemanagement. Toegevoegde waarde Een samenwerking komt doorgaans tot stand als beide partijen er toegevoegde waarde van verwachten. VSO en Randstad hebben eenzelfde belangrijke kernactiviteit: het leveren van de juiste mensen aan bedrijven en organisaties. Beide plaatsen mensen met de gewenste vaardigheden op de juiste plaats en op het juiste moment. De steun van Randstad helpt VSO aan de groeiende vraag naar onder meer business- en managementvaardigheden in ontwikkelingslanden tegemoet te komen. De toegevoegde waarde van de samenwerking volgens algemeen directeur van VSO Internationaal, Mark Goldring: “Er werken honderden professionals via VSO in uiteenlopende projecten in de armste landen ter wereld. Zij worden breed ingezet: van het adviseren van lokale organisaties die zich sterk maken in de strijd tegen hiv en aids in Afrika, tot het opzetten van kleinschalige financiële projecten in dorpen in Papoea Nieuw Guinea. De steun van Randstad verzekert ons dat we dit essentiële werk kunnen voortzetten én verder kunnen uitbouwen.” En volgens Ben Noteboom, CEO Randstad Holding: “De steun van Randstad aan VSO laat zien dat we niet alleen HR-specialist zijn, maar onze kerncompetenties ook gebruiken om een tastbaar verschil Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

Van advies tot reclamecampagne Van logo tot drukwerk Regalis regelt het voor u!

Regalis B.V.

T (030) 699 15 80

Kersbergenplein 6

M (06) 53 710 206

3703 AR Zeist

F (030) 699 15 81 regalis@regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Wij zetten onze ervaring en kennis graag in om te zorgen dat u maximaal rendement uit uw DM-campagnes haalt. Wilt u eens vrijblijvend van gedachten wisselen over wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan gerust contact met ons op. Want hoe kun je beter praten over succesvolle één-op-één communicatie dan één-op-één?

Meer rendement uit uw DM-euro Regalis_advVFW.indd 1

www.regalis.nl 05-12-2007 09:11:58

Ë te maken voor de armen in de wereld. Wij ondersteunen VSO in het uitzenden van vakspecialisten waardoor de levensomstandigheden van vele duizenden mensen verbeteren.” De samenwerking met VSO biedt Randstad ook de kans om medewerkers een bijzondere werken levenservaring te bieden door tijdelijk via VSO in Afrika of Azië aan de slag te gaan. Bruno Goeminne, IT-specialist bij Randstad, ging zeven maanden aan de slag bij een regionaal bureau van het ministerie van onderwijs in Ethiopië. Maar het operationeel maken van het computernetwerk was moeilijk toen de hardware onbruikbaar bleek te zijn. “Ik heb geleerd te relativeren, geduld te hebben en creatief te denken. Allemaal dingen die zeer bruikbaar zijn in mijn huidige job als IT specialist waar je vaak ‘brandjes’ moet blussen.”, aldus Bruno Goeminne.

ben al meer dan vijftig Randstadmedewerkers, afkomstig uit Nederland, België, Engeland, Italië, Spanje, VS en Frankrijk, zich ingezet voor VSO. Op dit moment zijn zeven Randstadmedewerkers in het buitenland voor VSO.

Dat de samenwerking zijn vruchten afwerpt is duidelijk. Wereldwijd heb-

Randstad ondersteunt twee programma’s: ‘HR Solutions’ in Namibië en DEEP (Disability Economic Empowerment Program) in Indonesië. HR Solutions is in 2006 opgezet samen met Randstad om kleine organisaties in Namibië te kunnen ondersteunen op het gebied van HR-vraagstukken. Op dit moment zijn er drie plaatsingen bij organisaties in Namibië en heeft VSO een aantal workshops kunnen organiseren om verschillende sectoren te adviseren op HR-gebied. DEEP is een programma in Indonesië waarin Randstad VSO ondersteunt om gehandicapten sociaal en economisch te versterken. De kennis van Randstad om gehandicapten te helpen bij het zoeken naar een baan, is een welkome aanvulling.

Lunchroom Een bedrijf en een goed doel werken samen. Daardoor krijgen elders in de wereld mensen een kans, die ze anders nooit gekregen zouden hebben. “Gehandicapten hebben meer moeite met het vinden van een passende baan”. Marjolijn Gischler is in het dagelijks leven reïntegratieadviseur bij Randstad. Maar nu werkt zij een jaar lang als VSO’er in Namibië. Daar zet zij een lunchroom, genaamd Paul’s coffee shop, op in de hoofdstad Windhoek, bedoeld om werkgelegenheid te creëren voor mensen met een handicap. “Wij willen een mentaliteitsverandering teweegbrengen door te starten met een lunchroom waar alle

medewerkers een handicap hebben. Dat varieert van slechthorend- of slechtziendheid tot medewerkers die in een rolstoel zitten of een prothese hebben. Het is een hele uitdaging om het personeel klaar te stomen voor de opening. We zijn net begonnen met de training voor de serveersters. Een mes en een vork kunnen ze wel van elkaar onderscheiden, maar het werken met verschillende messen wordt al wat lastiger. Ze komen uit de armste wijken en hebben nog nooit een restaurant van binnen gezien. Maar de mensen zijn wel erg enthousiast over hun nieuwe werk.” aldus Marjolijn Gischler, manager, Namibië.

Randstad is ook betrokken bij het verbeteren van de interne processen bij VSO. Zo is samen met Randstad een procesevaluatie opgezet, die heeft geresulteerd in efficiëntere processen en verbeterde IT-systemen bij VSO, waardoor meer vakspecialisten geplaatst kunnen worden. Ook is er in samenwerking met Randstad een competentieproject opgestart, dat heeft geleid tot een beschrijving van kerncompetenties voor VSO wereldwijd. Hierdoor vindt er een betere selectie van de vakspecialisten plaats. Randstad zet zich daarnaast ook in voor fondsenwervende activiteiten, zo is bijvoorbeeld in Italië een klassieke CD gemaakt, waarvan de opbrengst naar VSO ging. Andere voorbeelden zijn een gesponsorde lunchwandeling en the ‘Reading Marathon’ in the UK, waarvoor Randstad-medewerkers zich hebben ingezet. Á Denise Koenderink Info: www.unicef.nl, www.content.nl, www.vso.nl, www.randstand.nl

Fondsenwerving februari/maart 2008

SAZ Telemarketing

Irritatie? Niet met de juiste callcenter agents De SAZ Callcenter Agents spreken de taal van uw donateurs en dat ziet u terug in de resultaten! Wij voeren de juiste dialoog voor verwelkomen, reactiveren en upgraden van uw donateurs. Met recht â&#x20AC;&#x2DC;warmeâ&#x20AC;&#x2122; gesprekken dus. Meer informatie Neem voor meer informatie over dit unieke callcenter contact op met Wim Tegelaar, wtegelaar@saz.nl, telefoon 023 - 567 70 00. Of kijk ook eens op www.saz.nl. SAZ Marketing is full service: advies - planning - creatie - productie listbroking - databasemanagement - donorcare - telemarketing.

Partners in fondsenwerving

Er is geven na de dood Na vijf jaar daling zijn de inkomsten uit nalatenschappen voor goede doelen gestegen naar een nog niet eerder gehaald niveau. Dat is prachtig, maar het is wel zaak om uit te zoeken hoe dat komt en wat het voor de komende jaren betekent. Onlangs verscheen het boekje ‘Nalatenschappen werven, hoe pak je dat aan?’ van Arjen van Ketel. Als senior consultant bij WWAV houdt hij zich nu ruim acht jaar bezig met onderzoek, strategieontwikkeling en werving van nalatenschappen voor non-profitorganisaties. We vroegen hem om toelichting op de ontwikkelingen van inkomsten uit nalatenschappen. Het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) rapporteert over 2006 een groei van zeventien procent ten opzichte van 2005. Charitatieve organisaties ontvingen ruim 220 miljoen euro uit nalatenschappen en dat is nog zonder de inkomsten voor de kerken, culturele instellingen en andere sectoren buiten de klassieke charitas. Dat is mooi, heel mooi zelfs, maar we willen natuurlijk wel graag weten hoe dat komt en wat het betekent voor de komende jaren. Ligt het aan de goede beursjaren in 2005 en 2006, zoals het CBF zegt? Of aan de nu toch wel een beetje grijs gedraaide plaat van Theo Schuyt, over de ‘Golden Age of Philantrophy? Vermogend overlijden De mensen die in 2006 overleden kwamen gemiddeld uit de geboortejaren 1925-1935. Ze hebben veelal hard gewerkt, veel gespaard, ze hebben afbetaalde huizen en de toppers hebben ook heel wat aandelen. Dat er in 2006 meer vermogen bij overlijden overbleef, blijkt uit de successie-inkomsten

van alle nalatenschappen in Nederland (dus niet alleen aan goede doelen). De fiscus ontving in dat jaar zeven procent meer successierecht dan in 2005. We kunnen aannemen dat die procentuele groei in gelijke mate geldt voor het deel van de vermogens dat naar goede doelen gaat. De ﬁscus helpt 2006 is voor de goede doelen een bijzonder jaar geweest. Het was het eerste jaar waarin de fiscus de nalatenschap aan goede doelen helemaal met rust liet. Tot en met 2003 nam de staat nog elf procent van het grootste deel van de nalatenschappen aan goede doelen. In 2004 en 2005 bedroeg het tarief acht procent. In 2006 is dit voor het eerst nul procent. Dit vooral dankzij Johan Cruyff’s prachtige verontwaardiging over door de staat afgepikte trapveldjes, zoals toenmalige staatssecretaris Joop Wijn indertijd in dit blad erkende. Daardoor blijft er nu veel meer over voor goede doelen. Wel een paar kanttekeningen. Een (kleiner) deel was altijd al onbelast, omdat het onder de toenmalige vrije voet van €8.700,- viel. En over een deel van de in 2006 genoten inkomsten uit erfenissen moest wel nog successie belasting betaald worden, omdat het onder het fiscale regime uit 2005 viel. Maar naar schatting kan toch wel zo’n vier procent van de 220 miljoen euro uit nalatenschappen toegeschreven worden aan de fiscale schijnbewegingen van Cruyff.

Goed doel vaker in testament Dat alles is nog niet voldoende om de enorme groei van nalatenschappen in 2006 te verklaren. Daarvoor moeten we naar toegenomen interesse in nalaten aan goede doelen. Cijfers van enkele grote goede doelen laten een gestage toename van het aantal erflaters zien. Dit is het resultaat van de gegroeide bereidheid van mensen om goede doelen in hun testament op te nemen. Meer mensen hebben de laatste vijf jaar de stap gezet bij hun notaris goede doelen als Ë

Opmerkelijk: tijdelijk minder sterfte door betere gezondheid (en mooi weer). De toenemende vergrijzing zorgt voor steeds meer ouderen. Er is een meerjarige trend tot meer mensen die jaarlijks overlijden. Deze trend startte rond 1970 en zal zich zeker doorzetten tot 2040. Opvallend is dat er nu van 2001 tot 2007 jaarlijks minder mensen overlijden. Zo overleden er in 2006 135.000 mensen, ruim 7.000 minder dan in 2002. Deze tijdelijke trendbreuk wordt door demografen geweten aan de verbetering van de gezondheid en het mooie weer. Des te opmerkelijker is de inkomstengroei van goede doelen in 2006! Het zachte weer van de afgelopen jaren heeft overigens tot effect dat er Graﬁek 1 een soort ‘spaarpot voor nalatenschappen’ ontstaat die in de komende jaren zal vrij komen, als dit effect is Graﬁek 2 uitgewerkt.

Fondsenwerving februari/maart 2008

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem. In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde. Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Ë erfgenaam of legataris aan te wijzen. Dat is ook een verdienste van de sector. Goede doelen worden meer dan ooit als een betrouwbare begunstigde in het testament gezien. Met name de grote goede doelen hebben hiervan geprofiteerd. Blijkbaar zien steeds meer mensen het nalaten aan goede doelen als een juiste stap. Ook uit het WWAVdonateurspanel van september 2007 blijkt dat er een grote bereidheid is goede doelen in het testament op te nemen. De gemeenschappelijke nalatenschappencampagne van een

Arjen van Ketel

aantal goede doelen en de steeds intensievere communicatie van nonprofitorganisaties over nalaten, hebben daaraan beslist bijgedragen. Grote kansen, ook voor kleintjes Terwijl het aantal overledenen de laatste jaren is afgenomen, zijn de inkomsten uit nalatenschappen juist gegroeid. Voor die grote groei in nalatenschappeninkomsten zijn de drie hiervoor genoemde factoren verantwoordelijk: meer vermogen bij overlijden, fiscale vrijstelling en meer goede doelen in testamenten.

Deze effecten zullen er ook de komende jaren voor zorgen dat inkomsten uit nalatenschappen verder groeien, al zal bij een economische recessie die groei negatief worden beïnvloed door de waardedaling van vermogens. Maar de grootste aanjager van groeiende inkomsten uit nalatenschappen zal de demografische ontwikkeling zijn. Tot 2040 zal naar verwachting het aantal sterfgevallen met twee procent per jaar toenemen. Daarvan zal bovendien een steeds groter deel kinderloos gebleven zijn. Het CBS voorspelt 220.000 sterfgevallen in 2040. Dat zijn er heel wat meer dan de 133.000 vorig jaar. We hebben het over de mensen die nu vijftig tot tachtig jaar oud zijn en die voor een groot gedeelte al donateurs zijn en vaak al in de database zitten van diverse goede doelen en andere non-profits. Op dit moment profiteren vooral de grote, als betrouwbaar ervaren organisaties van deze ontwikkeling. Donateurs blijken hun jarenlange trouw aan deze doelen ook uit te drukken in hun nalatenschap. Actief werven is de bewezen strategie om meer inkomsten te halen uit nalatenschappen. Zoals voor alle fondsenwerving geldt ook hier dat je alleen iets krijgt als je er om vraagt. Communiceer daarom helder over nalatenschappen en ontwikkel een eigen strategie. Je hoeft geen grote of gerenommeerde organisatie te zijn om resultaat te boeken. Er zijn ook voorbeelden van kleinere organisaties die door een goede band met donateurs veel en soms grote nalatenschappen ontvangen. Zo ontving de stichting Groningse Kerken enkele jaren geleden in een keer zeven miljoen euro. En de relatief kleine organisatie Collectieve Israël Actie staat dit jaar met tien miljoen euro op de vierde plaats in de toptien van ontvangers van nalatenschappen, vooral door het jarenlang plaatsen van advertenties voor nalatenschappen in de christelijke bladen. Het Leger des Heils dankt zijn zeer grote

nalatenschappeninkomsten aan een team van medewerkers dat toekomstige erflaters persoonlijk begeleidt. Zo’n aanpak kan ook voor andere organisaties weggelegd zijn. Nalatenschappeninkomsten vormen een sterke groeimarkt. Het blijkt voor oudere mensen steeds minder een taboe en gerichter werven en communiceren is nu meer dan ooit van belang. Verstevig de band met de achterban en laat je zien als betrouwbare organisatie. Grote fondsen hebben een streepje voor, maar ook voor kleinere organisaties liggen er grote kansen. Á Arjen van Ketel. ‘Nalatenschappen werven, hoe pak je dat aan?’ is gratis verkrijgbaar via: avanketel@wwav.nl

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ± 7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËÏ¤Ïå w K Í?~ jÄjÁÜ WjÄ±

Fondsenwerving februari/maart 2008

3Q]H NODQWHQ KHEEHQ GULH UHGHQHQ RP PHW RQV VDPHQ WH ZHUNHQ

6HVXOWDDW UHVXOWDDW HQ UHVXOWDDW

Uw organisatie staat voor een goede zaak.

Wij verzorgen voor u complete wervingscampagnes door samen

Donateurs vormen daarbij een grote inkomstenbron en zijn dus

een doordachte strategie te formuleren en een onderschei-

enorm belangrijk. Het is alleen niet altijd eenvoudig op een

dende campagne te ontwikkelen, die wij vervolgens zorgvuldig

originele manier steeds weer nieuwe donateurs te werven en

uitvoeren en begeleiden. Op die manier bereiken wij samen met

bestaande donateurs te behouden. Dat vergt een structurele

onze klanten het optimale resultaat. En dat is waar het om gaat.

aanpak op de lange termijn. Delphi is expert op het gebied van fondsenen ledenwerving en kan daarom samen met u

Wilt u meer informatie?

nog beter uw goede doel onder de aandacht van het grote

Kijk dan op www.delphi.nl of bel direct 023 - 533 46 46 en

publiek brengen.

vraag naar Ramses Man.

%PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 4RVWEXV ,+ ,DDUOHP 8 * ) LQIR$GHOSKL QO ZZZ GHOSKL QO

Column BN’ers Jaren geleden werd ik benaderd door een ‘Bekende Nederlander’, die aanbood mij te helpen bij een campagne voor mijn ziekenhuis. Ik was blij verrast. Aanzienlijk minder blij was ik toen de man mij voor zijn inzet een forse vergoeding vroeg. Die zou ik snel terugverdienen als hij ‘reclame’ voor mij zou gaan maken, zo verzekerde hij mij. Ik heb van zijn ‘diensten’ geen gebruik gemaakt.

Ik moest hieraan denken toen ik onlangs een artikel las over de inzet van bn’ers voor campagnes van goede doelen. Het ging over vergoedingen die soms worden betaald. Niet altijd, dat moet gezegd. Er zijn ook bn’ers die zich belangeloos inzetten voor een goed doel. Maar voor anderen is het een attractieve bijverdienste. bn’ers zie ik niet alleen bij landelijke goede doelen. Ook bij lokale kom ik ze tegen: bekende personen die mij moeten bewegen om te geven. Het publiek moet denken dat ‘het wel goed zit, als die bn’er zijn naam verbindt aan een goed doel’. Pure marketing dus. En daarvoor wordt betaald. De bn’er krijgt, naast de mogelijkheid om het eigen imago op te poetsen, een soms royale vergoeding. En veel hoeft er meestal niet voor gedaan te worden. Ik vraag mij oprecht af of goede doelen op die manier het publiek moeten ‘bewerken’? Er is indertijd een heftige discussie gevoerd over de salarissen van directeuren van goede doelen. Het op zich terechte verweer was dat goede doelen ‘ondernemingen’ zijn die professioneel geleid moeten

worden. En daar hoort een gepaste beloning bij. OK! En een onderneming past marketingtechnieken toe. Op zich óók niets mis mee. Maar hoe ver ga je daarin? Als cabarettier Jan Jaap van der Wal zich kritisch uitlaat over betaling van bn’ers door sommige goede doelen, krijgt hij te horen dat hij het allemaal niet begrijpt. Maar dat is wel érg goedkoop. Let wel, ik heb niets tegen de inzet van bn’ers, maar wel als voor die inzet betaald moet worden. Ik aarzel tegenwoordig als ik weer een bn’er een oproep zie doen. Onwillekeurig vraag ik me dan af of hij of zij daarvoor betaald wordt. Sommige wel, andere niet. Ik weet alleen niet wie wel en wie niet. En dus geef ik, als een soort machteloos protest, maar helemaal niet. Dat ik daarmee de goeden en de kwaden over één kam scheer, neem ik dan maar voor lief. Ik weet het, het is een machteloos gebaar. Maar toch!! Het doel heiligt toch niet álle middelen.

betaald worden voor hun ‘smeekbede’? We weten nog hoe fel het reageerde toen het salaris van de toenmalige directeur van de Hartstichting bekend werd. Het kostte de stichting veel donateurs en vrijwilligers. Moeten we nu wachten tot de publieke woede zich richt op de vergoeding aan de bn’ers? Ik vind het geweldig als bn’ers zich inzetten voor een goed doel, maar krijg er moeite mee als voor die inzet betaald moet worden, meer dan een vergoeding van de harde kosten. Hun ‘medeleven’ wordt daarmee voor mij wel erg onwaarachtig. En de vrijwilligers? Veel goede doelen doen een beroep op vrijwilligers. Hoe kijken die aan tegen vergoedingen aan bn’ers? Ik vind dat ambassadeurs pas echt geloofwaardig zijn als zij zich onbaatzuchtig inzetten voor een goed doel. Daarom voel ik mij meer thuis bij Paul van Vliet, gedreven ambassadeur van Unicef, die in een interview zei: “Dat bekende Nederlanders zich inzetten voor goede doelen kan ik alleen maar toejuichen, zolang ze het uit eerlijke motieven doen en niet om er zelf beter van te worden”. Hoe kun je iets aan anderen vragen als je daar zelf niet toe bereid bent, of erger nog, je daarvoor laat betalen. Hoe geloofwaardig ben je dan nog? Ik heb nooit iemand betaald die zich voor een van de campagnes van mijn ziekenhuis wilde inzetten. Ik vind eigenlijk dat geen enkel goed doel dat zou moeten doen. Á

Maerten Verstegen

Wat doet het publiek als het ontdekt dat ingeschakelde bn’ers, doorgaans toch niet behorend tot de armen van deze wereld,

Fondsenwerving februari/maart 2008

Je kunt de werving van nieuwe donateurs en/of leden niet bij ieder willekeurig Callcenter onderbrengen

Bij het inzetten van een callcenter gaat het om de mensen. Om de kwaliteit en gedrevenheid van de mensen aan de telefoon. Maar, het gaat zeker ook om de mensen achter de mensen aan de telefoon. Met andere woorden, je kunt de werving van nieuwe donateurs en/of leden niet bij ieder willekeurig callcenter neerleggen. Want werken voor een goed doel vraagt om de balans tussen resultaatgerichtheid en zorgvuldig omgaan met potentiële donateurs. Die balans vraagt om kennis en ervaring.

2.456.000

1.237.000

De hierboven geportretteerde mannen zijn uiterst ervaren in het werken met goede doelen en ledenorganisaties. Jaap Kalff (links) en collega Martijn de Jager (rechts) waren de afgelopen jaren verantwoordelijk voor miljoenen contactmomenten met potentiële en bestaande donateurs en leden. Onder hun leiding zijn duizenden mensen via de telefoon gemotiveerd het goede doel te ondersteunen. Op 1 mei 2007 zijn Jaap en Martijn voor zich zelf begonnen. Ze vormen nu de directie en zijn mede-eigenaar van RLC-ContaX . Een speciaal callcenter met een historie van het zorgvuldig en toch effectief werven van donateurs en leden. De oud-collega en zeer ervaren projectmanager donateurs– en

2.656.000

ledenwerving, Jerry Smit (3e foto) is onlangs het nieuwe team van RLCContaX komen versterken. General manager Eric van den Hoed (2e foto) stond aan de wieg van de organisatie. Een man met ruime callcenter ervaring op het gebied van grote en kleine goededoelen, vakbonden, omroepen en andere belangenorganisaties.

2.788.000

voeren. De gemiddelde leeftijd op het callcenter is 38,7 jaar. Bel Jaap 0628-883370 Mocht u overwegen morgen een callcenter in te zetten, bel dan eerst Jaap Kalff voor een oriënterend gesprek. Zijn kennis en ervaring met het werven, behoud en upgraden van donateurs deelt hij graag met u.

Fondsen– en ledenwervers Maar net zo belangrijk zijn onze fondsen– en ledenwervers. Daar zijn ze trots op bij RLC-ContaX. Gedreven mannen en vrouwen die van het werven van leden en donateurs hun vak hebben gemaakt. Veel herintreders. Mensen met levenservaring, die kunnen luisteren en een goed gesprek kunnen

Column Van mobiel betalen tot mobiel geven

Near field communication (NFC) houdt in dat de mobiele telefoon bij een speciaal kastje moet worden gehouden. Er ontstaat dan een draadloze verbinding en de telefoongebruiker kan een betaling doen. NFC telefoons worden al gewoon verkocht en kosten zo’n € 20,- meer dan gewone gsm’s. In Japan en Finland, twee landen die voorop lopen op het gebied van mobiele telefonie, doen al miljoenen consumenten betalingen via hun mobieltje, ondanks dat een standaardbetalingssysteem daar nog ontbreekt. In Nederland is het nog een zeer kleine minderheid die het mobieltje gebruikt voor betalingen. Ze geven met hun mobiele telefoon opdracht geld af te schrijven van hun bankrekening of creditcard, of ze betalen met de prepaid kaart of via hun telefoonabonnement. De telefoon kan dus zelf dienen als een soort van pinpas of creditcard. Naast betalingen via de eigen bankrekening wordt mobiel betalen nu nog vooral gebruikt voor bijvoorbeeld het kopen van ringtones, nieuwsberichten, beleggingsinformatie, muziek en parkeren, zoals met yellowbrick.nl. De Rabobank lijkt met Rabo Mobiel

in de bankwereld een voorsprong te nemen. Het evangelie van de Rabo Mobiel is dat het mobieltje de portemonnee van de toekomst is. Veel klanten van de Rabobank maken al gebruik van internetbankieren en kunnen via Rabo Mobiel hun saldo checken, geld overmaken en een alert ontvangen als hun salaris is gestort. De stap naar uitbreiding tot gsm-betaling bij de kassa is dan niet heel groot meer. Maar in Nederland betaalt men nog niet graag mobiel, omdat niet bekend is wat het precies kost en wat voor gevolgen het heeft als er iets fout gaat. Ook wordt er nog weinig gebruik van gemaakt omdat het onbekend is en vooral omdat er nog weinig mogelijkheden zijn. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. De bond vindt dat de consumenten er op moeten kunnen vertrouwen dat betalen via de mobiele telefoon veilig, gemakkelijk en goedkoop is. De bond pleit ook voor een geldterugregeling, voor als het mis gaat met een betaling. Volgens KPN en Vodafone zien banken een portemonneefunctie van de mobiele telefoon niet zitten. Vodafone heeft al diverse keren gesprekken hierover gevoerd met de

banken. Die defensieve houding is wellicht het gevolg van de angst het contact met de klant te verliezen, als de mobielete telefonie bedrijven een deel van het betalingsverkeer gaan regelen. Maar ook voor banken geldt dat de technische ontwikkelingen doorgaan en dat de vernieuwing die daardoor mogelijk wordt, uiteindelijk niet tegen te houden is.

David Berg

Ondanks de hindernissen kunnen we er rustig van uitgaan dat de mobiele telefoon uiteindelijk een belangrijke plaats zal gaan innemen in ons betaalsysteem. Nieuwe betaalmogelijkheden zullen ongetwijfeld nieuwe kansen opleveren voor goede doelen. Denk aan snelle donaties bij actiebijeenkomsten of popconcerten. Het kan dus geen kwaad om daarover alvast na te denken. Of de digitale huis-aan-huiscollecte hiermee snel dichterbij komt staat nog te bezien, maar dat hij er ooit komt denk ik wel. Á David Berg Meer informatie hierover staat op: www.onlinefundraising.nl.

VAKMIDDAG

Er wordt in Nederland door bedrijven als Philips, Rabobank, Sony en Visa volop getest en geïnvesteerd in technieken voor mobiel betalen. De meest kansrijke techniek lijkt op dit moment die van de ‘near ﬁeld communication’.

OOK ZO GENOTEN VAN DE VAKDAG? Ontmoet je collega’s ook dit voorjaar op de Vakmiddagen in het land! • netwerken • 2 korte, informatieve presentaties • rondetafelbijeenkomsten • van 14.30 tot 18.00 uur

Kijk voor informatie op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving februari/maart 2008

Opinie Wettelijk bel-me-nietregister nekt goede doelen De Tweede Kamer heeft onlangs zeer eensgezind besloten tot keiharde wetgeving op het gebied van telemarketing. Daar zijn we mooi klaar mee, als fondsenwervende instellingen. Jan Krol

Jaap Zeekant

Er komt van overheidswege een bel-me-nietregister, waarin de ingeschrevenen voor onbepaalde tijd zullen worden opgenomen. Dat komt er feitelijk op neer dat het duurt tot ze zich zelf weer afmelden. De nieuwe regelgeving gaat zover dat het zelfs mogelijk is dat degene die wordt gebeld zich nog tijdens het gesprek, door de telemarketeer laat inschrijven. Uiteraard raken de nieuwe beperkingen ook de goede doelen in Nederland, waarvan er vele voor een belangrijk deel van hun inkomsten en donateurscontacten afhankelijk zijn van telemarketing. Hiermee wordt definitief een einde gemaakt aan de zelfregulering via de stichting Infofilter. Het is zelfs de vraag of deze betrokken zal

zijn bij de uitvoering van het nieuwe bel-me-nietregister, omdat de overheid verplicht is daarvoor een openbare aanbesteding uit te schrijven. Of stichting Infofilter daarin geïnteresseerd is, is eveneens de vraag. Want voorzitter Paul Nouwen liet weten, vooruitlopend op de stemming in de Tweede Kamer, een eventueel bel-me-nietregister te zullen opblazen. Overigens betwijfelen wij dat de overheid in staat is een functioneel bel-me-nietregister aan te leggen en te onderhouden. Door de eis dat tijdens telemarketinggesprekken de gebelde meteen in het register opgenomen moet kunnen worden, zal elk callcenter op dat register aangesloten moeten zijn. Technisch is dat natuurlijk geen enkel punt. Maar organisatorisch betekent het nog al wat. In het algemeen geldt dat naarmate meer personen mutaties kunnen aanbrengen in een database, deze een groeiend aantal onjuistheden gaat bevatten. Extra boeiend is dat een eenmaal opgenomen beperking kennelijk pas weer verdwijnt, wanneer de gebelde hem zelf opheft. In de loop der tijd krijgen mensen

Fondsenwerving februari/maart 2008

andere telefoonnummers en andere adressen. Er is natuurlijk geen hond die dergelijke wijzigingen doorgeeft aan zo iets als het bel-me-nietregister. En hoe registreer je überhaupt iemand die niet gebeld wil worden? Noteer je alleen het telefoonnummer, moeten ook de adresgegevens er bij? Hoe weet je of de door de beller verstrekte gegevens wel kloppen? Hoe weet je überhaupt of de gebelde binnen zijn of haar leefsituatie wel degene is die bevoegd is voor registratie in het bel-me-nietregister? En hoe bewijst iemand die de registratie weer ongedaan wil maken, dat hij daarvoor bevoegd is. Dat verstand van zaken geen standaardeis is voor kamerleden en bewindslieden, is weer eens pijnlijk duidelijk geworden. Voor de sector van de goede doelen en overige non-profits geldt dat deze wordt opgezadeld met grote beperkingen. De kosten voor fondsenwerving zullen daardoor toenemen. De vraag is bovendien wanneer de Haagse regelzucht de volgende zogenaamd ‘storende’, maar wel efficiënte, werfmethodes aan banden gaat leggen. Zoals het al eveneens onder vuur liggende direct dialogue of face-to-face (straatwerving en huis-aanhuiswerving door professionele wervers). Ook op deze methode bestaat de nodige kritiek van kritische consumenten, maar ook van lokale overheden. Ook het CBF, met de nodige burgemeesters

Opinie in zijn orgaan, maakt het fondsen op dit punt steeds moeilijker, zoals onlangs bleek bij de Stichting Homeplan. Hiermee is weer eens duidelijk dat de brancheorganisaties in de sector, zoals de VFI, niet in staat (of bereid?) zijn de politiek te overtuigen van het grote belang van het werk van de non-profitsector voor de samenleving. Zijn ze zich eigenlijk wel bewust van het belang van telemarketing voor hun lidorganisaties en van de negatieve gevolgen van de nieuwe regelgeving op het functioneren van die instellingen? Eerlijk gezegd wagen wij dat te betwijfelen! Maar voor duizenden organisaties die belangrijke maatschappelijke taken vervullen, die

werken aan verbetering van allerlei aspecten van onze samenleving, is de telefoon een onmisbaar instrument om contact te onderhouden met de achterban, om fondsen te werven en om mensen te bereiken met hun boodschap en te overtuigen van het belang daarvan. Het is werkelijk absurd dat de Tweede Kamer dat grondwettelijke belang achterstelt bij het wegnemen van enige telefoonirritatie bij een deel van het publiek. In plaats van barrières op te werpen, zouden politieke partijen dat belang juist met hand en tand moeten verdedigen. Omdat het belang van onze sector voor de samenleving enorm is, en het bestaan van goede doelen en

andere non-profits als private instellingen, grondwettelijk verankerd is, menen wij dat de brancheorganisaties alsnog met grote kracht en alle – wettelijke middelen tegen de nieuwe regelgeving in het geweer moeten komen. Wellicht dat ISF-voorzitter Peter Helmer, als nieuwe voorzitter van de Samenwerkende Brancheorganisaties (SBF), het initiatief kan nemen om, samen met de DDMA, datgene te doen waar die brancheorganisaties ook voor bedoeld zijn. Namelijk opkomen voor de belangen van de goede doelen en andere nonprofits die ze vertegenwoordigen en direct een stevige lobby opzetten in Den Haag. Á Jan Krol en Jaap Zeekant

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Het onlinesucces van Heifer.org In Amerika is onlinefundraising een geaccepteerd en belangrijk werﬁnstrument geworden. Niet onlogisch gezien het weinig geavanceerde bancaire systeem daar en de grote geograﬁsche afstanden.

Ook de grote rampen zoals 9/11 en de orkaan Katrina, met alle publicitaire commotie van dien, hebben het digitale geven fors aangejaagd. Ik verwacht dat eenderde van de inkomsten uit fondsenwerving binnen vijf jaar digitaal zal worden geworven. Deze ontwikkeling is niet alleen waarneembaar in Amerika, maar ook in Engeland en zelfs Nederland. In

Sinds 1944 heeft Heifer vier miljoen kleinschalige boerenbedrijfjes, in honderdvijftien landen geholpen zelfvoorziend te worden, door vee en agrarisch gereedschap te schenken en trainingen te geven. De mensen van Heifer realiseerden zich al in 1996 dat het internet een belangrijk kanaal zou worden voor het verkrijgen van nieuwe donateurs, om het publiek bewust te maken van honger en armoede in de wereld en voor het werven van onlinegiften. In samenwerking met Beaconfire Consulting heeft Heifer International sinds 1997 innovatieve en succesvolle on-linefundraisingprogramma’s ontwikkeld. Zo is met Heifer’s online alternatieve giftencatalogus, www.heifer.org, nu in totaal meer dan $15 miljoen opgehaald bij meer dan 110.000 gevers. Basisregels We hebben de basisregels voor onlinewerving in dit blad al eens eerder beschreven. Het succes van Heifer, dat vooral gebaseerd is op een goede toepassing van die regels, maakt duidelijk hoe belangrijk ze zijn. Daarom geef ik ze hier nog een keer weer.

Amerika worden nu jaarprijzen uitgereikt voor de beste onlinefondsenwervingswebsite. Die prijzen krijg je niet zomaar. Heifer.org is de meest bekroonde website van Amerika.

Fondsenwerving februari/maart 2008

Word niet onzichtbaar! Als je de website bouwt, komen de bezoekers niet vanzelf. Het ontwikkelen van een onlinemerk is net zo belangrijk en net zo moeilijk als het bouwen aan een offlinemerk. Het

vergt kennis en visie. De website is een hulpmiddel voor marketing, fondsenwerving en communicatie en moet slechts een technologisch instrument zijn. Het draait allemaal om de donateurs, de gevers. De donateur komt eerst; leer hem of haar goed kennen en laat deze met u kennismaken. Blijf actueel en dynamisch. Gebruik de nieuwste technische mogelijkheden en biedt de donateur geefopties. En informeer ze individueel over het resultaat van hun gift. Integreer de website in alles wat de organisatie doet. Elke activiteit moet bezoekers naar de site trekken. Blijf de missie van het doel onder de aandacht brengen, maar maak van de website geen winkelcentrum. Ethiek, veiligheid en persoonsbescherming zijn belangrijk. Veel gevers maken kennis met online doneren en verwachten dat de goede doelen de hoogste normen nastreven op het gebied van veiligheid, ethiek en persoonsbescherming. Stel ze niet teleur. Met internet bouw je een community op. Het internet is bij uitstek geschikt om goedkoop een groep donateurs te werven. Extra interessant voor kleine goede doelen. Succes online betekent gericht werken. De website alleen is niet genoeg. De doelgroep moet gericht benaderd worden om ze naar de site te krijgen. Vraag de mensen altijd om toestemming voor ze individueel worden benaderd. Onlinefilantropie is meer dan alleen snel fondsenwerven. Het moet niet alleen worden gezien als een instrument dat effectief geld moet opleveren. Er zijn geen sluiproutes om goede relaties via het web op te bouwen, maar het internet zal wel

het resultaat van de totale inspanningen vergroten. Leren van Heifer.org Heifer heeft er duidelijk voor gekozen te investeren in technieken en in zijn totale internetomgeving. Heifer combineert op de website voorlichting met fondsenwerving en dat blijkt erg goed samen te gaan. Belangrijk is ook dat Heifer zijn producten in diverse segmenten heeft ingedeeld, variĂŤrend van een kleine tot grote donatie. Er is dan voor iedere geĂŻnteresseerde wel een passend aanbod te vinden. Succesverhalen vallen op. Ze worden niet alleen gelezen, maar ook vaak doorgestuurd naar vrienden en bekenden. Met de tella-friendfunctie krijgt het resultaat van het werk van Heifer veel aandacht. Want berichten die je krijgt van mensen die je kent, hebben een hoge attentiewaarde. Bovendien maak je zo al gauw deel uit van de community rond Heifer.

Verstandig is ook een goed overzicht van projecten op de site, een simpele manier om keuzes te maken en een eenvoudig en betrouwbaar betaalproces. De website moet in zijn algemeen goed ingedeeld zijn en een logische navigatie hebben. Wat ook helpt is dat de donateurs een prachtig certificaat ontvangen, om te bewaren of door te sturen. Want je kan de producten van Heifer gemakkelijk als cadeau aan iemand geven. Deze trend zien we ook in Nederland. Essentieel is ook de gesloten fondsenwervingsketen: een keuze maken, doneren, bedankt worden, welkom geheten worden, een e-mailnieuwsbrief ontvangen, een nieuw verzoek (aanbod) krijgen, de website bezoeken, een keuze maken enz. enz. Fondsenwervingssite van het jaar Het wordt de hoogste tijd dat we in Nederland ook een verkiezing gaan houden voor de beste fondsenwer-

vende websites. Daarom starten we daarmee vanuit Montagne Services, in maart 2008. Er zijn prijzen te verdienen in drie categorieĂŤn, ingedeeld op basis van het aantal donateurs. Categorie I betreft organisaties met meer dan 150.000 donateurs. In categorie II vallen de goede doelen met 50.000- 150.000 gevers en categorie III betreft die met minder dan 50.000 gevers. Het Nederlandse publiek en de fondsenwervers bepalen uiteindelijk de winnaar. Het spreekt voor zich dat heifer.nl een van de twintig kandidaten is in zijn categorie. We willen met deze verkiezing het Nederlandse publiek bekender maken met de mogelijkheid van digitaal geven aan goede doelen en andere wervende non-profits. Met 6,2 miljoen Nederlanders die gewend zijn online aankopen te doen, is dat een grote en interessante doelgroep. Ă David Berg Meer info: www.onlinefundraising.nl

%N DAAR HEBBEN WE AMBITIEUZE PROFESSIONALS VOOR NODIG %F %JFSFOCFTDIFSNJOH JT JO CFXFHJOH %BBSPN [PFLFO XF

)NVENTIEVE &ONDSENWERVERS M V VVS %FO )BBH

7AAR DE NATUURLIJKE BESCHERMING VAN DIEREN OPHOUDT

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

*OUFSFTTF ,JKL EBO PQ XXX EJFSFOCFTDIFSNJOH OM WBDBUVSFT

GAAT DE $IERENBESCHERMING VERDER

"DRVJTJUJF O B W EF[F BEWFSUFOUJF XPSEU OJFU PQ QSJKT HFTUFME

DE ENIGE LARIEKOEK DIE JE VAN ONS KRIJGT.

RECLAMEBUREAU IVC kijkt, luistert en denkt met je mee. Geen luchtkastelen en dikke rapporten. Wel een nuchtere mix van creativiteit, efﬁciëntie en ﬂexibiliteit. We overtuigen je met een no-nonsense werkwijze en we vertalen ieder vraagstuk naar een concrete oplossing. Dat doen we snel. We overtuigen consumenten met krachtige communicatie. Dit is dus de enige Lariekoek die je van ons krijgt ;-).

Voor meer informatie kijk op www.reclamebureau-ivc.nl of bel 0416 - 673 333 en vraag naar Jeroen van Bijnen.

adv_Lariekoek_vakblad_FW_190x1301 1

07-12-2007 09:14:30

helpt goede doelen groeien en concurreren De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinuïteit van uw systemen

- biedt continuïteit

ifunds levert fundraising solutions! Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer)

Amerika: meer geld van minder mensen De direct-marketingwerkzaamheden van goede doelen in Amerika leveren niet meer zoveel geld op als in vorige jaren. Ze verliezen meer donateurs, terwijl ze minder nieuwe werven dan voorheen. Nieuw onderzoek, geleid door Target Analysis Group, een consulting organisatie uit Boston, laat een neerwaartse tendens zien. Het onderzoek is gebaseerd op meer dan zeventig miljoen donaties van minder dan $5.000,- per gift. Deze donaties zijn gedaan door negenendertig miljoen donateurs en waren meestal een reactie op direct-mail van grote goededoelenorganisaties. De tweeënzeventig goede doelen uit het onderzoek bevinden zich in verschillende sectoren, waaronder dierenwelzijn, milieu, gezondheid, sociale zekerheid en internationale hulp. In de eerste negen maanden van 2007 konden de donaties die naar aanleiding van direct mail gedaan werden over het geheel genomen de inflatie niet bijhouden. Die inflatie steeg gemiddeld met 1,4%. De helft van de goede doelen kwam daar met zijn inkomsten bovenuit, maar de andere helft van de goededoeleninstellingen deed het aanzienlijk slechter. Het aantal mensen dat doneert is sinds 2006 met 1,4% gedaald. Door de goede doelen werden 6,2% minder nieuwe donateurs geworven. In de eerste drie kwartalen van 2006 was er sprake van een nog grotere daling, van 10%. Dat de opbrengsten van de goede doelen over het geheel gezien nog goed stand houden, komt doordat de gemiddelde donatie per donateur steeg, en wel met 3,9%. Deze stijging volgt op de stijging van 2% in 2006.

Gezondheidsfondsen Duidelijk is dat sommige soorten goede doelen het beter hebben gedaan dan anderen. Voor goede doelen die zich richten op dieren en het milieu is er geen vuiltje aan de lucht. Uit het onderzoek komt juist naar voren dat deze opbloeien. Goede doelen gericht op dieren hebben de grootste gemiddelde stijging van binnengekomen donaties, namelijk 7,4%. Hiernaast steeg het aantal nieuwe donateurs metÁË maar liefst 63.5%. Alle andere soorten goede doelen hadden te maken met een daling van nieuwe donateurs. Ook de goede doelen die zich bezighouden met het milieu hebben het beter gedaan dan de rest. Ondanks dat het aantal nieuwe donateurs daalde met gemiddeld 5,9%, stegen de inkomsten met 3.5% en bleef hun totaal aantal donateurs stabiel. Goede doelen binnen de gezondheidssector hebben de meeste donateurs verloren in de afgelopen vijf jaar. Het aantal donateurs daalde bij deze instellingen zelfs met meer dan 12% in de eerste drie kwartalen van zowel 2006 als 2007. Organisaties met een politiek/maatschappelijke missie deden het het slechtst van alle soorten goededoelenorganisaties. Bij deze organisaties daalde het aantal donateurs met 21,8%. Dit bovenop de daling van 14,2% in dezelfde periode in 2006. Het totaal aantal donateurs daalde ook, met 12%.

Babyboomers Een van de verklaringen voor de veranderingen zou kunnen zijn dat steeds meer instellingen zich richten op grote donateurs en minder op de gevers die $5.000,- of minder doneren. Ook de samenstelling van de bevolking kan een rol spelen, in die zin dat nieuwe generaties minder gevoelig zijn voor direct mail, dan ouderen. Ook hebben goede doelen soms moeite met het verstrekken van informatie over hoe zij het binnengekomen geld besteden. Ook dit kan weer leiden tot afname van donateurs. We vroegen Roger Craver in Washington om commentaar. Craver is in de VS een nestor op het gebied van dm voor goede doelen en oprichter van Delphi Fondsen- en ledenwerving. Craver: “De realiteit is dat optimaal uitgevoerde direct mail nog altijd prima werkt. De aantallen gevers lopen inderdaad terug, maar ze geven wel steeds meer. Ik denk dat dat ook komt door de veranderingen in de samenstelling van de bevolking en de binnen groepen zoals de babyboomers toegenomen vermogens.” Á Denise Koenderink

Fondsenwerving februari/maart 2008

5SÇ&#x2018;ÍŠŇ&#x2018;QÇ&#x2018;SÇ&#x2018;ÍŠŇżJČş

7Ě¨Ň&#x2018;JČş

3É&#x161;Ó&#x2026;Í?UBÇ&#x2018;Ó&#x201A;

.Č˛ČŞŇ&#x2026;ÓŤBÇ&#x2018;SEČş

7IJ DOEN WAT UW DONATEURS VAN U VERWACHTEN ADlNITAS B V (ENDRIK &IGEEWEG 3 s "* (AARLEM 4EL &AX INFO ADlNITAS NL s WWW ADFINITAS NL

HET MAG ALLEMAAL BEST IETS BETER WORDEN VOOR MENSEN, DIEREN EN DE NATUUR, VINDEN WIJ.

Giftkikker ondersteunt non-profit organisaties bij fondsenwerving, ledenwerving

Heeft uw organisatie behoefte aan responsverhogende communicatie?

en ledenbehoud.

Neem dan voor een kennismakingsgesprek contact op met: MariĂŤlle Beerling: mbeerling@giftkikker.nl of 030 - 230 6004 Maarten Stoopendaal: mstoopendaal@giftkikker.nl of 030 - 230 6008

Giftkikker. Communicatiebureau voor non-profit organisaties. communicatie-advies â&#x20AC;˘ creatie â&#x20AC;˘ databasebeheer, -onderhoud en -analyse â&#x20AC;˘ onderzoek â&#x20AC;˘ responsverwerking en fulfilment. Postbus 1390 â&#x20AC;˘ 3500 BJ Utrecht â&#x20AC;˘ Drieharingstraat 26 â&#x20AC;˘ T 030 - 230 6000 â&#x20AC;˘ F 030 - 230 6009 â&#x20AC;˘ info@giftkikker.nl â&#x20AC;˘ www.giftkikker.nl

De museumdirecteur als fondsenwerver Toen we vorig jaar in een interview met hem in HB/De Tijd lazen, dat Vakblad Fondsenwerving op zijn bureau lag, begrepen we dat het ook voor ons tijd werd voor een gesprek met Kees van Twist, directeur van het Groninger museum. Dat wil zeggen toen was hij nog directeur van zijn museum. Want we spraken hem vlak daarna, op zijn eerste werkdag als cultureel attaché voor Nederland in de VS. “Mijn eerste werkdag als diplomaat,” om met hem zelf te spreken. Zijn werkkamer is niet meer in Groningen, maar in het Nederlands consulaat op Rockefeller Plaza in New York. De goededoelenwereld is hem goed bekend. Hij startte ooit als journalist bij het IKON. Hij was een van de aanstichters van de grote actie Een voor Afrika. Bij de AVRO werkte hij met Geldof aan Life Aid. Bij het 75jarig bestaan van de AVRO wilden ze niet zo maar een feestje. Hij kwam met een speciale actie met Angela Groothuizen en Amnesty International, waar hij toen in het bestuur zat. Vijfenzeventig uur radio en tv werd er ingezet om

zoveel mogelijk mensen de Verklaring van de Rechten van de Mens te laten ondertekenen. Het werden er miljoenen. In de ruim zeven jaar dat hij leiding gaf aan het museum, zijn er heel wat succesvolle tentoonstellingen georganiseerd. Hij bracht met zijn mensen grote aantallen bezoekers op de been. Maar de gedachte dat je met de inkomsten van zoveel bezoekers, geen fondsen zou hoeven werven, is aan hem niet besteed. Van Twist: “ Bij de verzelfstandiging van het museum heeft de gemeente er niet bepaald voor gezorgd dat er een stevige financiële basis was. Zo was de bezetting in de loop der jaren veel te groot geworden, onder meer door instroom van mensen die in de gemeentelijke organisatie niet meer nodig waren. Bij het Stedelijk Museum in Amsterdam zag je dat

ook. Maar na een reorganisatie zijn we projectmatig gaan werken, waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid kreeg en scherp moest functioneren. Mede dankzij de gunstige bezoekersaantallen zijn we er in geslaagd om het museum financieel heel gezond te maken. Zonder fondsenwerving was dat niet gelukt.” Met een wat meer commerciële benadering, met publiekstrekkende exposities, krijg je soms ook kritiek. Van Twist: “Het museum toont continu zijn eigen, vaste collectie. Die wordt voortdurend uitgebreid en ook steeds internationaler. Natuurlijk trekken we met bepaalde exposities honderdduizenden mensen. Maar de kleine pareltjes, waar veel minder publiek op af komt, kun je alleen maken als je ook publiekstrekkers hebt. Een museum hoort te collectioneren, te studeren en te presenteren. Educatie, promotiestudies en publicaties zijn ook belangrijke museumtaken. Door het geld voor de exploitatie strikt te scheiden van de budgetten voor de collectie, zorg je dat dat ook tot zijn recht kan komen.” Ë

Maak werk van je loopbaan! Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? Wij bieden een medische database met: ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg I vele selectiemogelijkheden I een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen I bedrijven en (zorg)instellingen I

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum. Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn.

Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Agnes Vermaas, T 030 – 638 36 27, E a.vermaas@bsl.nl www.bsl.nl

www.drtv.nl

www.inzichtconsulting.nl Voor leven en werken – met plezier!

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Ë Hoe belangrijk is een combinatie van artistieke capaciteiten én zakelijk talent in de cultuursector? “Het is zelfs belangrijk dat je in die combinatie plezier hebt. Zelf vind ik marketing gewoon leuk en uitdagend om te doen. Ik vind dat je de kunstenaars de ruimte moet geven. Laat mij maar zorgen dat er een financieel kader is, dat het zakelijk verantwoord verloopt. Zo hebben we indertijd ook een serie als Oud Geld kunnen maken bij de AVRO. Ik beleef er veel plezier aan als de mensen binnen zo’n setting tot grote prestaties komen. Maar ook moet je, je missie helder hebben, weten waarom je iets doet en voor wie je het doet. Ik wil graag dingen maken waar iedereen bij kan, die niet alleen voor een klein publiek bestemd zijn, maar die wel altijd kwaliteit ademen. Als ergens meer publiek op afkomt, hoeft dat helemaal niet te betekenen dat het geen kwaliteit heeft. De tentoonstelling met Herman Brood is daar een mooi voorbeeld van. Er kwamen maar liefst 40.000 mensen naar toe, die nog nooit in een museum waren geweest. Prachtig vind ik dat.” Van Twist vindt een scherp inzicht in zijn bezoekersgroepen essentieel: “Binnen onze projectgroepen kijken we heel goed naar hoe elke doelgroep er uitziet, wat zijn hun voorkeuren, bij welke mensen past welke tentoonstelling? Als we met Erwin Olaf een nieuwe, jonge doelgroep trekken dan is dat voor ons belangrijk om te weten. Vergeet ook niet dat vele kleine groepen aanzienlijke aantallen kunnen opleveren. Maar het uitgangspunt is en blijft de tentoonstelling zelf. Dat herkennen de mensen. Doe je dat anders, dan wordt je onverbiddelijk afgestraft. Je moet het publiek serieus nemen. Het kiest veel bewuster en selectiever dan vaak gedacht wordt. We kunnen verzinnen wat we willen, maar uiteindelijk bepaalt het publiek het allemaal zelf.”

Doet het museum iets om al die groepen aan zich te binden? “De vriendenclub” van het Groninger Museum is een van de grootste in Nederland. De verwantschap van de Groningers met het museum is enorm. Culturele instellingen moeten wortels hebben, gedragen worden. Vooral bij tegenwind is dat essentieel. We hebben een bestand van meer dan 300.000 e-mailadressen van mensen waarmee we een bepaald contact hebben, bijvoorbeeld omdat ze informatie over een tentoonstelling hebben aangevraagd, of omdat ze een expositie bezocht hebben, of via de website. Maar om dat allemaal goed te administreren en te managen, en de contacten met die mensen goed te onderhouden, heb je een aparte afdeling nodig. Je moet niet onderschatten hoe belangrijk dat is en hoeveel er nodig is om iedereen binnen die doelgroepen tevreden te stellen. De Evangelische Omroep is daar heel goed in. Daar zouden de culturele instellingen veel van kunnen leren. Dat soort leren doen we in onze sector nog veel en veel te weinig. Voor ons is deze doelgroepgerichte aanpak van onschatbare waarde. Zo weten we nu bijvoorbeeld wie er geïnteresseerd is in porselein, wie in fotografie, wie in oude kunst, enz. Maar het is ook heel boeiend om te zien dat binnen zo’n brede groep mensen, langzaam maar zeker ook het idee ontstaat dat wat het museum organiseert, wel interessant moet zijn. De mensen verruimen dan hun interessegebied; wat heel goed is voor de bezoekcijfers.” Goede doelen zetten vaak bekende mensen in als ambassadeur. Ook iets voor de cultuursector? “De openingen van het Groninger Museum moeten groots en meeslepend zijn. Als Gorbatsjov, Bono of Joan Collins zo’n tentoonstelling openen, hoef je geen advertenties te

plaatsen. Die free publicity is voor het werk van dit soort organisaties van onschatbare betekenis. Voor Paul de Leeuw, die binnenkort Russische sprookjes bij ons gaat voorlezen, hoef je eigenlijk niet te adverteren.”

Kees van Twist

Ook het initiatief om met bedrijven samen te gaan werken, kwam uit zijn koker. Het Groninger Museum en VNO-NCW Noord namen in 2002 het initiatief tot de oprichting van het Fonds Kunst en Economie. Het Fonds is in de loop van de tijd door meerdere deelnemers gevuld. Het samenwerkingsverband Noord-Nederland, ABN AMRO Bank, Bam Utiliteitsbouw, Groningen Seaports, Hanzevast, Hazewinkel Pers, Holland Casino, Koop Holding, Koninklijke Theodorus Niemeyer, Koninklijke Wagenborg, KPMG Accountants, NAM, Rabobank Groningen en Staal Bankiers hebben een bijdrage geleverd. De gemeente en de provincie Groningen hebben ieder € 100.000 in het Fonds gestort. De overige deelnemers betalen € 40.000, desgewenst in vijf jaarlijkse termijnen van € 8.000 excl. btw. Cultureel ondernemerschap? “Een modieus begrip. Je moet je goed realiseren dat je een publieke instelling blijft, een publiek belang dient. Je kunt je wel als een bedrijf gedragen, bijvoorbeeld op het gebied van de marketing, maar je blijft een non-profit. We hebben geen winstdoelstelling en geen aandeelhouders. Daar moet je heel helder in zijn.” Van Twist heeft het niet zo op het woord sponsoring, dat wat hem Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

Ë betreft teveel wordt geassocieerd met, met de pet langs bedrijven gaan: “Waar het om gaat is partnerships ontwikkelen, je structureel binden en landurig samenwerken op een manier dat beide partijen daar van profiteren. Als je dat wilt laten slagen moet je je wederzijds in elkaar verdiepen. Als ik weet op grond van welke motieven een onderneming geïnteresseerd is in een partnership met het museum, dan ben ik in staat die samenwerking optimaal inhoud te geven. Toen we het partnership met de Rabobank aangingen rond Go China, heb ik me afgevraagd wat we samen konden doen voor educatie, voor onze achterban. Ook de bank denkt er op een hele intensieve manier over na wat die samenwerking kan betekenen voor het imago van de bank, en voor zijn relaties. Dat we onze activiteiten bekend kunnen

middelen van het fonds telkens weer aan te vullen, zodat steeds weer nieuwe activiteiten daar vanuit gefinancierd kunnen worden. Dat doen we bijvoorbeeld met inkomsten van tentoonstellingen, die we aan het buitenland verkopen. Zo zien onze partners dat eventuele opbrengsten ook weer ten goede komen aan de doelstellingen van het fonds en de continuïteit er van.” Op welk niveau wordt er samengewerkt met ondernemingen? “Het leggen van de contacten met een bedrijven start op directieniveau. Je moet je als directie heel bereikbaar houden voor die contacten. Vervolgens zijn continuïteit en nazorg heel belangrijk. Dat wordt bij de goede doelen en in de cultuursector vaak vergeten. Alles wat je belooft moet je doen. Dat kun

klimaat bepalen we wederzijds ook gemakkelijk de grenzen. Wat doen we wel met elkaar, en wat niet? Zo zijn de kunstcollectie van de Gasunie en het Groninger Museum strikt gescheiden en dat zijn we ons beiden zeer bewust. De bedrijven waarmee we samenwerken, hebben geen invloed op de inhoud van de museale activiteiten. Bij het Stedelijk en de ABNAMRO liep dat veel te veel door elkaar. Ze hadden daarover duidelijker afspraken moeten maken.” “Met behulp van de Rijksuniversiteit Groningen en Grontmy Vandertuuk doen we na elk project onderzoek naar wat we bereikt hebben. Zo hebben we zelfs een goed beeld van hoe lang de bezoekers van ons museum in Groningen blijven, wat ze besteden bij de middenstand en in hotels en natuurlijk wie de bezoekers zijn. Je

Chapman (foto Jan Stoel)

maken in die zeer grote klanten relatiegroep van de Rabobank was ook heel mooi. De policy is om de

Fondsenwerving februari/maart 2008

je niet allemaal zelf, dus daarvoor moet je in je organisatie een of meer mensen hebben. Binnen dat

moet gewoon weten dat oudere vrouwen voor ons heel belangrijk zijn. Die slepen hun mannen mee

naar de exposities. Ik heb die manier van werken geleerd in mijn tijd bij de omroep, waar kijken luisteronderzoek essentieel is. Voor de samenwerking met bedrijven is het zichtbaar maken van de resultaten natuurlijk heel waardevol. We zien dat zowel het museum als de Groningse economie er van profiteren.” Als de doelgroep oudere vrouwen aan de orde is, denken fondsenwervers meteen aan erfenissen. “De Groningers zijn onbaatzuchtige mensen. We investeren met liefde en plezier tijd en aandacht in de mensen die zoveel op hebben met het museum, dat ze willen meebouwen aan de collectie. De inkomsten uit die hoek, waaronder zeker ook erfenissen en legaten, komen ten goede aan de Stichting Kunstbezit en Oudheden, waar de collectie van het museum is ondergebracht. Bij het Groninger Museum besteden we van nature allemaal veel aandacht aan onze relaties, op elk niveau. Dat is niet alleen heel goed voor het museum, maar het is ook dankbaar en inspirerend om zo met je relaties om te gaan. Die filosofie speelt zeker ook bij de manier waarop we werken aan de Stichting Kunstbezit en Oudheden, die garandeert dat er niemand aan de collectie kan komen, mocht het ooit bergafwaarts gaan met de exploitatie van het museum.” Communiceren met je gevers, je achterban. Voor goede doelen wordt het steeds belangrijker om mensen aan zich te binden. “Bereikbaar zijn, ook als directie, brieven beantwoorden, op e-mails reageren. Dat hoort gewoon ingebakken te zijn in je organisatie. En ik blijf zeggen dat het prachtige momenten oplevert met de mensen die belangrijk voor je zijn.” De museumdirecteur als fondsenwerver, zoals in Amerika?

“Een museumdirecteur moet absoluut een goede fondsenwerver zijn. Het zou hier net zo moeten zijn als in Amerika. Nu de directeur van de Metropolitan in New York weg gaat, staat in de taakomschrijving voor zijn opvolger, dat die op dezelfde wijze fondsen moet kunnen werven voor het museum als zijn voorganger. Dat zie ik hier nog niet zo snel gebeuren. Als cultureel attaché moet ik me bewust zijn van mijn missie, van wat ik wil met de cultuur. Ik ben al bezig met het opzetten van een fonds voor het op hoog niveau kunnen blijven presenteren van Nederlandse kunst in Amerika. Dat fonds moet er uiterlijk over twee jaar zijn. Eigenlijk wil ik, wat ik in Nederland heb gedaan voor het Groninger Museum, in de VS doen voor onze hele cultuursector.”

te werven, om zo op eigen benen te leren staan? “Het zou heel goed zijn, als daar subsidiegeld voor gebruikt zou mogen worden. Maar ook van risicovolle activiteiten zou de overheid zich niet altijd moeten afkeren. En directeuren moeten zorgen dat er een werkklimaat is, waarbinnen hun mensen de risico’s durven nemen die vaak samenhangen met het streven naar vernieuwing en verbetering. En als het al eens misgaat, dan zorg je als directeur dat jij er de verantwoordelijkheid voor neemt en daarover in

Kunnen we leren van de Amerikaanse fondsenwervers? “Ik vind het wel erg belangrijk dat de overheid in Nederland belangrijke taken heeft in de cultuursector en daarbuiten. De overheid moet daar zijn waar dat kleine zaadje wordt geplant. Wat zwak en weerloos is moet steun krijgen. Dat onderscheid met de VS zou ik niet graag kwijt willen. Maar wat we van de Amerikanen kunnen leren is dat fondsenwerving ook onmisbaar is, of meer nog, wat goed burgerschap is. Je realiseren dat individuele mensen heel veel kunnen betekenen voor wat er in de samenleving allemaal tot stand wordt gebracht en ze te stimuleren zich daarvoor in te zetten. Het werk van mecenassen, zoals Joop en Janine van den Ende, wordt ook in Nederland steeds belangrijker. Ik heb daar heel veel waardering voor, net zoals voor de vele mensen die op plaatselijk niveau die rol vervullen, zoals in Groningen.” Zou het goed zijn als de overheid met een deel van zijn subsidiebudget een organisatie in staat zou stellen fondsen

Quinn (foto Marten de Leeuw)

alle openheid communiceert. Want als je succes wilt boeken, zul je ook risico’s moeten nemen. Dat geldt ook voor de goede doelen. We moeten niet bang zijn om risico’s te nemen.” Daar heb je geen CBF Keur bij nodig? “Het CBF Keur houdt mij totaal niet bezig. Zolang je zelf maar weet dat je gewetensvol opereert, dat alles klopt en voor iedereen zichtbaar is. En als er iets mis gaat er in alle openheid over communiceren. En als het mis blijft gaan, dan moet je als directeur gewoon vertrekken.” Á Jaap Zeekant Fondsenwerving februari/maart 2008

Fondsenwerving in Vlaanderen Luc Rombaut

Ilja De Coster

Fondsenwerving in Vlaanderen. Voor sommigen spreekt het tot de verbeelding. Maar echt onderzoek naar dit onderwerp is er nog maar weinig gedaan. EthiCom, het Belgische adviesbureau voor maatschappelijke projecten, waagde een eerste voorzichtige stap om fondsenwerving in kaart te brengen. In oktober 2007 werden in totaal zo’n vijftienhonderd organisaties per e-mail uitgenodigd om deel te nemen aan een internetenquête. De lijst van uit te nodigen organisaties is samengesteld op basis van lijsten van diverse koepelorganisaties. Scholen, hogescholen, universiteiten, ziekenhuizen,rusthuizen en gezondheidsinstellingen zijn in dit onderzoek niet opgenomen.Het betreft grote en kleine, voornamelijk Vlaamse organisaties, uit verschillende sectoren. In totaal hebben

Van mini’s tot grote organisaties.

tweehonderdachtendertig organisaties uit nagenoeg alle sectoren de enquête over fondsenwerving beantwoord. Dit is dus een respons van ongeveer zestien procent. Door afrondingen is de som van de percentages in dit artikel niet altijd gelijk aan 100. De enquête geeft geen volledig beeld, er zijn immers

Fondsenwerving februari/maart 2008

veel meer organisaties actief en lang niet alle bestaande organisaties zijn benaderd. De resultaten zijn ook enkel gebaseerd op de antwoorden van de organisaties, niet op eigen analyses van jaarrekeningen of andere gegevens. Maar de enquête levert toch voldoende stof op tot nadenken. In deze artikelreeks gaan we in op een aantal interessante vaststellingen uit het onderzoek. Soms is het een open deur intrappen, soms zijn de resultaten echt wel verrassend. Vaak leiden de antwoorden tot nog meer vragen... voor verder onderzoek. Want eigenlijk moeten we vaststellen dat we over fondsenwerving in Vlaanderen en België nog niet zoveel weten. Veel miniorganisaties In dit artikel focussen we enkel op verschillen en gelijkenissen tussen grote en kleine organisaties, ongeacht in welke sector ze actief zijn. Want als er iets heel snel opvalt in de resultaten, is het de veelheid aan kleine organisaties en slechts een beperkt aantal grote organisaties. Op basis van de resultaten kozen we ervoor de organisaties op te delen in vier groottes, op basis van hun jaarbudget. We onderscheiden ‘miniorganisaties’ met een jaarbudget van minder dan € 25.000 (25 procent van de respondenten), ‘kleine organisaties’ met een budget tussen

€ 25.000 en € 500.000 (37 procent), ‘middelgrote organisaties’ met een budget tussen € 500.000 en € 5.000.000 (28 procent), en ‘grote organisaties’ met een jaarbudget van meer dan € 5.000.000 (9 procent). Maatschappelijk welzijn belangrijkste sector Het maatschappelijk welzijn (37 procent van de respondenten), cultuur (25 procent), gezondheid (15 procent), onderwijs en vorming (15 procent) en internationale hulp (12 procent) zijn de belangrijkste sectoren, waarin fondsenwervende organisaties actief zijn. In een volgend artikel gaan we dieper in op de verschillen op het gebied van fondsenwerving tussen deze sectoren, als ook welke activiteiten er precies achter deze themacategorieën schuil gaan. Bij de vergelijking tussen grote en kleine organisaties, waar we in dit artikel op focussen, valt een duidelijk verschil op qua grootte en thematiek. Mini en kleine organisaties hebben een brede waaier van thematieken, maar zijn vooral actief in cultuur, maatschappelijk welzijn en gezondheid. Grote organisaties zijn dan weer in veel minder sectoren actief: vooral internationale hulp en maatschappelijk welzijn. De middelgrote organisaties zitten, met 57 procent, duidelijk gefocust op de sector van het maatschappelijk welzijn. Fiscale vrijstelling vooral voor de groteren Het valt op: hoe groter de organisatie, hoe meer ze ook een fiscaal attest mogen uitschrijven voor de giften die ze ontvangen. Dit lijkt logisch: dit recht hebben en houden veronderstelt een zekere administra-

De kip of het ei? Gemiddeld 40 procent van de bevraagde organisaties heeft geen bewuste fondsenwervingstrategie. Toch wel schokend als je beseft dat een grote meerderheid aangeeft een of andere vorm van eigen fondsenwerving belangrijk te vinden. Het valt op dat er hier weinig verschil is tussen de mini, de kleine en de middelgrote organisaties. Toch is er nog hoop. Eenvijfde geeft aan pas recent een fondsenwervingstrategie te hebben. Anders is het gesteld met de grote organisaties. Slechts één op vijf heeft geen bewuste fondsenwervingstrate-

gie, terwijl 40 procent van hen dat al meer dan vijftien jaar heeft. Er is dus een duidelijk verband tussen de grootte van een organisatie en het al dan niet hebben van een bewuste fondsenwervingstrategie. Logisch natuurlijk! Goede fondsenwerving legt de basis voor groei. Maar de vraag is natuurlijk wat eerst kwam. Zijn ze groot geworden omdat ze een fondsenwervingstrategie hadden, of hebben ze een fondsenwervingstrategie omdat ze het geld hadden om te investeren? Nader onderzoek naar de evoluties die organisaties doormaakten moet daar een antwoord op geven. Maar de vaak heroïsche verhalen over de pioniersjaren die nog steeds de ronde doen in verschillende grote organisaties, geven toch aan dat ook zij vaak heel klein begonnen zijn. Fondsenwerving niets voor bestuurders Persoonlijke gesprekken tussen collega’s over hun beroepsfrustraties deden het al vermoeden. Fondsenwerving blijkt geen zorg te zijn van het hoogste bestuursniveau van de Vlaamse organisaties. We vroegen de organisaties wie er met de fondsenwerving bezig is. Is er een verantwoordelijke aangeduid op niveau van het bestuur. Is er binnen de betaalde medewerkers een verantwoordelijke aangeduid? Is er een werkgroep fondsenwerving waarin zowel vrijwilligers als beroepskrachten zitten? Om eerlijk te zijn; de antwoorden zijn onthutsend! Bovendien is er amper verschil tussen grote en kleine organisaties. Hoewel ze fondsenwerving op een of andere manier wel belangrijk vinden, zijn er vaak geen verantwoordelijken voor fondsenwerving aangeduid. Van alle organisaties samen is er bij 83 procent geen verantwoordelijke op het niveau van het bestuur en bij 62 procent is er niemand verantwoordelijk op het niveau van de beroepskrachten. Bij acht op de tien is er noch formeel noch informeel een werkgroep fondsenwerving

Sectoren: alle respondenten.

waarin zowel beroepskrachten als vrijwilligers zitten. Hierin is nauwelijks verschil tussen grote en kleine organisaties. Met twee nuances. Ten eerste zijn er, tot onze grote verbazing, bij de grote

Heeft u een bewuste fondsenwervingsstrategie?

organisaties nog minder bestuurders verantwoordelijk voor fondsenwerving dan bij kleine organisaties. Ten tweede heeft het merendeel van de grote en middelgrote organisaties wel een verantwoordelijke voor de fondsenwerving binnen het beroepskader. Alleen vroegen we spijtig genoeg niet of die fondsen- Ë

VACATURES

tie. Men moet zich in orde stellen met de vzw-wetgeving, men moet een giftenadministratie onderhouden en men moet voldoen aan enkele administratieve verplichtingen. Grotere organisaties hebben de budgetten om dit allemaal te doen. Toch valt op dat slechts de helft van de bevraagden een fiscaal attest mag uitschrijven, terwijl algemeen aangenomen wordt dat het recht op fiscale vrijstelling een belangrijk instrument is voor Belgische fondsenwervers. Het valt ons ook op dat bijna 27 procent van de miniorganisaties toch recht op fiscale vrijstelling heeft, ondanks het feit dat ze vaak te klein lijken om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Proficiat aan hun vrijwilligers of een teken dat het Vlaamse fondsenwervingslandschap te versnipperd is met te veel kleine organisatietjes? Het valt ook op dat een kleine 10 procent van de grote organisaties geen fiscale vrijstelling heeft. Hiervoor zijn verschillende mogelijke verklaringen: hun specifieke thematiek valt buiten de regeling van fiscale vrijstelling, ze hebben de regeling niet nodig, omdat ze functioneren als stichting met een eigen renderend kapitaal, of de Belgische fiscus vindt hen te groot en geeft geen fiscale vrijstelling om zo geen belastingsinkomsten te mislopen. Verder onderzoek kan uitwijzen hoe dit nu precies zit.

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving februari/maart 2008

taalhulp.nl

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN

Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en ﬁscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Was het nou met...

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Postbus 3009 5203 DA ’s-Hertogenbosch Victorialaan 15 5213 JG ’s-Hertogenbosch

T 073 - 750 6 667 F 073 - 750 6 669 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Ë wervers ook nog een stevig mandaat en budget ter beschikking hebben. Zeker in het licht van major donor fundraising of fondsenwerving vanuit relatienetwerken is het verontrustend dat slechts een minderheid van deze organisaties een werkgroep fondsenwerving met zowel beroepskrachten als vrijwilligers heeft en dat er op het bestuursniveau zo weinig verantwoordelijken fondsenwerving zijn. Voor alle organisaties is fondsenwerving blijkbaar ook iets wat ‘en petit comité’ gebeurt. Bij het merendeel van hen zijn er maximaal vijf beroepskrachten en/of maximaal vijf vrijwilligers betrokken. Dit met een uitzondering. Bij 33 procent van de grote organisaties zijn er meer dan tweehonderdvijftig vrijwilligers betrokken bij fondsenwerving, maar het lijkt dan vooral te gaan om specifieke organisaties met een grote campagneweek waarbij vrijwilligers de collecte doen. Niet om ‘relatiefondsenwerving’. Toch weet iedereen die met grote donoren bezig is dat dit vaak een kwestie is van netwerken waarin verschillende vrijwilligers en bestuurders een belangrijke rol spelen. Leve de grote optimisten! We vroegen naar de inkomstengroei uit private fondsenwerving in de afgelopen tien jaar en naar de verwachtingen rond die groei in de komende tien jaar. Opvallend is de link tussen groei in het verleden en verwachtingen voor de groei in de toekomst. Wie zijn inkomsten in het verleden zag groeien, ziet die ook in de toekomst groeien. Bij de grotere ging dat goed en ze zijn dan ook optimistisch voor de toekomst, bij de kleinere ging dat minder goed en die zijn dan ook heel wat pessimistischer. Slechts 23 procent van de miniorganisaties ziet haar inkomsten in de toekomst groeien, tegenover 58 procent van de grote organisaties. Overheid: betalen en zwijgen De bevraagde organisaties lijken een

dubbele houding te hebben tegenover de overheid. Het merendeel geeft aan dat ze eigenlijk alleen maar zelf aan fondsenwerving doet omdat het moet. Eigenlijk vinden ze dat de overheid meer moet subsidiëren, zodat zij zich zelf niets moeten aantrekken van fondsenwerving. Vooral de miniorganisaties vinden dat (85 procent), maar ook de middelgrote organisaties (54 procent) en de kleine organisaties denken er zo over. Opvallend is dat bij de grote organisaties slechts een op vier die mening is toegedaan. Zij hebben duidelijk een positievere houding tegenover hun eigen fondsenwerving. Die houding heeft veel te maken met het streven naar onafhankelijkheid van organisaties, iets wat ze met eigen fondsenwerving beter kunnen garanderen. Ze willen duidelijk hun eigen koers bepalen en zelf beslissen wat ze doen en hoe ze dat doen. Hoe groter de organisatie, hoe belangrijker die drang naar onafhankelijkheid blijkt te zijn. 68 Procent van de grote organisaties vindt onafhankelijkheid een belangrijke reden om zelf aan fondsenwerving te doen, tegenover slechts 52 procent van de kleine organisaties. Tegelijkertijd klaagt iets minder dan de helft van de organisaties dat regels van subsidiërende overheden hun bewegingsvrijheid aan banden leggen. Vooral de middelgrote organisaties klagen hierover (47 procent). De miniorganisaties klagen hier met een op vier het minst over. Maar deze organisaties kennen die regels vaak niet in de praktijk en ze zijn te klein om op significante subsidies te kunnen rekenen. Wie is er nog vies van bedrijven? Opvallend is ook de houding tegenover bedrijven en sponsoring. De tijd van de geitenwollen sokken, waarin alles wat van het bedrijfsleven kwam des duivels was, is duidelijk voorbij. Gemiddeld vindt ongeveer de helft van de organisaties partnerschappen met bedrijven belangrijk. Hoe groter de organisatie, hoe belangrijker men die partnerschappen vindt: van een op de drie

miniorganisaties tot drie op vier bij de grote organisaties. Het bedrijfsleven is duidelijk ook niet vies meer van de non-profits. Gemiddeld vindt slechts 4 procent dat sponsoring ontvangen van bedrijven onethisch is. Het gaat hier vooral om een handvol miniorganisaties. Een interessante evolutie, maar laten we wel hopen dat die organisaties daarbij een goede ethische code hanteren.

Wie is houdt zich bezig met de fondsenwerving?

Geloven we nog in onszelf? Opvallend! De grote meerderheid van organisaties denkt wel dat mensen voor hun thematiek willen geven, maar de meeste scepsis hierover vinden we bij de miniorganisaties. 13 Procent betwijfelt of

Percentage dat antwoordt met ‘eens ‘ of ‘helemaal eens’.

men eigenlijk wel geld voor hun thematiek zou geven. Dat is 9 procent van alle respondenten samen. Dit lijkt ons erg vreemd. Geloven zij wel voldoende in hun eigen zaak? Een geslaagde fondsenwerving begint er toch bij zelf Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

8:CIG>8 HDAJI>DCH KDDG ;DC9H:CL:GK:GH! 9: ?J>HI: G>8=I>C< >C >I KDDG ;DC9H:CL:GK:C9: >CHI:AA>C<:C Met Centric Solutions voor Fondsenwervers levert Centric vanuit één solide ICT-organisatie een geïntegreerde totaaloplossing voor de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen van een fondsenwerver. De oplossing bestaat uit standaardsoftware, die specifiek is gericht op fondsenwervers en de deelprocessen daarbinnen. Om alle processen rondom het geefgedrag van donateurs goed te kunnen volgen, te verwerken en aan te sturen is het gebruik van een stuk branchegerichte software van cruciaal belang. De centrale plaats die de informatie over uw leden, donateurs en andere betrokkenen in uw organisatie innemen, is hierbij het uitgangspunt. Met gebruik van de Enterprise Portals van de CS Bestmate software is het mogelijk om alle informatie rondom uw relaties zichtbaar te maken op één scherm. Zo kunt u uw medewerkers via een webbrowser toegang bieden tot alle informatie die van belang is voor het sturen van bedrijfsprocessen. Samen met volledig geïntegreerde oplossingen voor CRM, HRM en financieel management, ondersteunt Centric Solutions voor Fondsenwervers alle bedrijfsprocessen binnen uw organisatie.

Dienstverlening in de vorm van Business Proces Ondersteuning complementeren het totaalconcept van Centric. Als relatie van Centric kunt u gebruik maken van aanvullende diensten, zoals mailingselecties, postafhandeling, verwerken van machtigingskaartjes en mutatieformulieren en databasebeheer. Zo kunt u zich bezig houden met het primaire fondsenwervingsproces en brengt Centric rust in uw organisatie door stabiliteit in beheer en flexibiliteit in ondersteuning. U kunt terugvallen op één betrouwbare partner voor al uw ICT-behoeften. Met Centric haalt u branchegerichte expertise in huis! Centric Doesburgweg 7 P.O. Box 751 2800 AT Gouda The Netherlands Phone +31 182 56 23 10 Fax +31 182 56 24 11 fondsenwervers@centric.nl www.centric.nl/fondsenwervers

DUURZAME vacaturebank

De Vacaturesite voor Duurzaam Nederland

NIEUW Speciaal ingericht tegen lage kosten, bedoeld voor kleinere charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. Laat u verrassen!

De gro otste vacatu rebank van Du urzaa Nederla m nd

Gericht de arbeidsmarkt benaderen voor goede doelen

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Werken aan een duurzame samenleving www.duurzamevacaturebank.nl

Ë overtuigd te zijn dat men belangrijk werk doet en dat men daarvoor steun verdient? Dit is een thema dat we graag eens nader zouden onderzoeken. Waarom zouden toch nog zoveel fondsenwervende organisaties ervan uitgaan dat mensen hun goede zaak niet zouden willen steunen? Misschien hangt dit samen met het al dan niet krijgen van positieve of negatieve reacties bij het vragen van steun. Opvallend is dat zowel de mini, kleine als middelgrote organisaties het noch eens noch oneens zijn met de stelling dat ze positieve reacties krijgen op een giftverzoek, terwijl grote organisaties meer positieve reacties blijken te krijgen. Ongetwijfeld heeft dit te maken met de naamsbekendheid en het imago. Het lijkt iets waar fondsenwervers mee moeten leren omgaan. Niet elk giftverzoek krijgt een positief antwoord. Ons advies: aanvaard dit en ga verder naar de volgende

potentiële donor! Werk aan de winkel! We zouden er misschien aan beginnen te twijfelen op basis van sommige resultaten uit dit onderzoek, maar organisaties geven toch aan dat ze fondsenwerving belangrijk vinden. Bijna 68 procent van de bevraagde organisaties stelt dat ze giften van particulieren belangrijk vinden voor hun functioneren. Bij de grote en middelgrote organisaties vindt zelfs 84 procent dat. Extra inspanningen in fondsenwerving kunnen de meeste organisaties overigens goed gebruiken. Van alle respondenten geeft bijna 40 procent aan dat hun huidige inkomsten onvoldoende zijn om op lange termijn te kunnen plannen. Er is dus nog veel werk in Vlaanderen. Als organisaties fondsenwerving echt belangrijk vinden, dan zullen ze duidelijke prioriteiten moeten stellen en keuzes maken. Een van die

Percentage dat antwoordt met ‘eens ‘ of ‘helemaal eens’.

keuzes zal alvast moeten zijn om mensen en middelen vrij te maken om echt te investeren in hun fondsenwerving. Adviesbureaus, maar ook organisaties zoals de Vereniging voor Ethiek in de Fondsenwerving en het Belgische Fundraisers Network kunnen daar een belangrijk rol in spelen. Á Ilja De Coster en Luc Rombaut, Adviseurs fondsenwerving bij EthiCom Info en vragen: ilja@ethicom.be

+ Ë 2! - . ! Ë

#!.2 0 ! : +0Ë2Ë Ë28ËË #! . !8 -7 ! ¬ ?Ë Ö aÁ? Ä ~Ë ÄÖ Í? WßË j ¬ÍËË ~ jajËa j j Ë Á~? Ä?Í jÄËj Ëã j j Ö ãj ÊË ã Á~ ÄÍj ~j Ë jÍË Ö Ëw aÄj ÝjÁÜ ~±ËË 7? ËÄÍÁ?Íj~ jËw Á Ö jÁ ~ËÍ ÍËÖ ÍÜ jÁ ~ Ü? Ëajj ¬Á jWÍj ± Ë Ë jajËa j j Ë Á~? Ä?Í j +#.0 2.ËÏåå

VË.ÍÁ?Íj~ jËÜ Á ~Ëj ËÖ ÍÜ jÁ ~

yÔåÏË Ë !Ë #.

VË ?ÍjÖÁÄËj Ë jaj ËÝjÁÜ ~

7 0#- !Ë¤y

VË7jÁ Á ~j ËÜ? Ë ? ~jËÍjÁ ËMjÍÁ j j a

yÔ¤ÏË Ë !Ë #.

0Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉo

Ë = j j Ö ãj Ëj Ëã Á~ ÄÍj ~j VË#¬ãjÍÍj ËÜ? Ë~j j jËÝjÁÜ ~

Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉ

VË jÍÁj j ËÜ? ËÖÝË~j j jË Á~? Ä?Í jËM

Ë ! #K + ±! ËË

Ë ajËÝjÁÜ ~

8Ë 888± + ±!

VË2 ÍÜ jÁ ~ËÜ? Ë®ajj ¯¬Á jWÍj

Vakopleidingen programma voorjaar 2008: DOORGAAN! We gaan door: ook dit semester komen we weer met een keur aan workshops, trainingen, masterclasses én de Vakmiddagen. En we wijzen op een aantal andere, nuttige leermomenten. Ook in onze sector gaan de veranderingen snel. Plotseling is er beperkende regelgeving en wordt het bellen van je potentiële gevers een stuk lastiger. En je moet voortdurend je kosten in de gaten houden. En alles wat je doet moet je goed bijhouden, want anders zijn we niet transparant genoeg. Er wordt minder tv gekeken en meer op het internet

Vrienden Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 68) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Christal Teleservice - Zwolle (038 - 426 84 00) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Delphi Fondsen en ledenwerving - Haarlem (www.stopperadvertenties.nl) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • Reclamebureau IVC - Waalwijk (0416 - 673 333) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00)

gesurft. E-mailmarketing en ewerving komen er onverbiddelijk aan. En elke dag zijn er nonprofits die besluiten om ook fondsen te gaan werven: meer concurrentie. Nieuwe ontwikkelingen buitelen over elkaar heen. Voor sommigen zullen het bedreigingen zijn. Maar voor iedereen die up to date is en voldoende kennis heeft van zijn vak, zijn het uitdagingen, nieuwe kansen. Daarom is het zo belangrijk om regelmatig je kennis te vernieuwen, of je te scholen in fondsenwervingsmethoden, waar je minder of geen ervaring mee hebt. We weten dat de budgetten lang niet altijd even ruim zijn. Onze missie is dat alle organisaties, hoe klein ook, moeten kunnen delen in de kennis en de informatie die we bij het Vakblad aanbieden. Daarom zijn we er zo mee ingenomen dat, door de steun van onze Hoofdsponsors, Vrienden én docenten, iedere fondsenen ledenwerver voor een uiterst laag bedrag zijn kennis op niveau kan bijspijkeren.

• Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending Amsterdam (020 - 500 80 85) • Ten Klei DM Service Center - Purmerend (0299 - 456 080) P.

Fondsenwerving februari/maart 2008

We vinden kennisoverdracht zo belangrijk dat we voortaan tweemaal per jaar onze speciale VakopleidingenGids apart en rechtstreeks gaan toezenden aan al onze lezers, workshopdeelnemers, vakdagdeelnemers enz. Je kunt hem vlak voor het begin van

ons nieuwe cursusseizoen op 4 maart a.s., in de bus verwachten. Maar wacht niet en kijk meteen even op www.fondsenwerving.nl naar wat we dit voorjaar aan te bieden hebben aan workshops, masterclasses en Vakmiddagen. We verwachten steeds meer belangstelling, dus aarzel niet met boeken, maar reageer snel. Voorjaarsprogramma 2008 Vakopleidingen Op 4 maart start alweer ons achtste semester met maar liefst zeventien workshops en trainingen en twee masterclasses. En de derde masterclass, voor het najaarsprogramma, is ook al vastgelegd. We hebben weer een keur aan mogelijkheden voor elke fondsenen ledenwerver, maar ook voor collega’s in aanpalende functies zoals communicatiemensen en directeuren. De diverse aspecten van fondsenen ledenwerving komen weer aan de orde, maar ook voor de meer algemene vaardigheden kun je bij ons terecht. Drie meesterlijke masterclasses Voor onze masterclasses slagen we er altijd in om, nationaal en internationaal, meesters in hun vakgebied beschikbaar te krijgen. Onze drie masterclasses voor dit jaar zijn dan ook drie ware meesterstukken. Op donderdag 17 april geeft de Engelsman Derek Humphries: ‘The Innovation Masterclass: Turning creativity into fundraising success’. Op donderdag 26 juni komt de Amerikaan Ted Hart naar Nederland voor ‘Fundraising is going digital. How to boost your fundraising with new

media’. De masterclass voor het najaar staat ook al vast: The future of (Digital) Direct Response Television. Op donderdag 30 oktober neemt Rob Patmore van WWAV Rapp Collins uit London deze masterclass voor zijn rekening, samen met Fons van Rooij van WWAV. Deze topsprekers staan er garant voor dat iedereen die een masterclass bezoekt, weer volledig op de hoogte met de nieuwste ontwikkelingen naar huis vertrekt. Vier Vakmiddagen in 2008 Na de eerste succesvolle Vakmiddag in ’s-Hertogenbosch september vorig jaar gaan we door met dit nieuwe initiatief. We gaan in 2008 maar liefst vier gratis toegankelijke Vakmiddagen beleggen, met ook hier weer veel mogelijkheden om collega’s te ontmoeten en bij te praten. Dus

voor de files uit naar de locatie, terwijl je toch nog een flink deel van de dag gewoon kunt werken! En direct na de files weer naar huis, zodat je wel nog de avond gewoon thuis kunt zijn. Blokkeer deze middagen (zie kader) nu alvast in je agenda!! De capaciteit op deze Vakmiddagen is beperkt en vol = vol!. De Vakmiddagen zijn gratis toegankelijk voor abonnees op Vakblad Fondsenwerving (inclusief leden NGF) en medewerkers van de founders en sponsors van Vakblad Fondsenwerving (max. 2 per bedrijf), mits men zich vooraf opgeeft via het speciale formulier op www.fondsenwerving.nl > Vakmiddag. Diegenen die zich niet van tevoren opgeven en de niet-abonnees, betalen een toegangsbijdrage van € 45,00 incl. btw per Vakmiddag. De

Vier vakmiddagen in 2008 Noteer alvast in je agenda! • Donderdag 20 maart in Utrecht, • Donderdag 24 april in Zwolle, • Donderdag 19 juni in Amsterdam, • Donderdag 25 september in Den Haag. Nat. Vakdag Fondsenwerving 08: donderdag 20 of 27 november in De Kuip in Rotterdam.

mensen die zich wel hebben opgegeven en vervolgens wegblijven zonder zich uiterlijk 24 uur van tevoren af te melden via vakmiddag@fondsenwerving.nl, betalen de no-showbijdrage van € 25,= incl. btw. In eigen land Op 17 juni 2008 vindt in De Doelen in Rotterdam voor de elfde keer het jaarlijkse Civil Society Congres plaats. Het is Ë

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 www.sandd.nl

Hoe emotioneel mag een fondsenwerver zijn? Als we een script voorlezen en de ogen worden vochtig, weten we dat het met de wervende factor goed zit. Toch maken we bij WWAV geen tear jerkers. Waar ligt dan de grens? Daar hebben we geen exacte maatstaf voor. Wel specialisten met veel intuitie. Die weten dat compassie werft, maar die boven alles zorgen voor de juiste balans.

De populariteit van Sandd is inmiddels zo groot dat iedereen ervan wil meeprofiteren. member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Het op één na grootste postbedrijf van Nederland.

Ë bestemd voor bestuurders, directeuren, hoger- en middelmanagement van goededoelenorganisaties en vermogensfondsen. Info: www.civilsociety.nl. Het ISF, Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving, geeft ook dit jaar weer opleidingen, zoals de Beroepsopleidingen A en B en maatprogramma’s Cultuur,

Programma Vakmiddagen Alle vakmiddagen hebben dezelfde opzet: 14.30 – 15.00 Inloop 15:00 – 15.45 1e rondetafelbijeenkomst 15.15 – 15.45 1e Vakpresentatie 15.45 – 16.00 Netwerkpauze 16.00 – 16.45 2e rondetafelbijeenkomst 16.15 – 16.45 2e Vakpresentatie 16.45 – 17.00 Netwerkpauze 17.00 – 17.45 3e rondetafelbijeenkomst 16.45 – 18.00 Netwerkborrel: napraten met sprekers en collega’s, onder het genot van een hapje en een drankje.

Onderwijs en Zorg. Informatie hierover staat op www.isf.nl. Daarnaast zijn er diverse bijeenkomsten van o.a. het NGF waar collega’s elkaar ontmoeten en informatie uitwisselen. Informatie hierover vindt je in de agenda achterin dit Vakblad en op www. fondsenwerving.nl. Op 9 oktober wordt voor de vierde maal de Nationale Vakdag Multichannel DM georganiseerd, wederom in het Maasgebouw van stadion De Kuip in Rotterdam. De toegang is gratis, info: www.vakdagdm.nl.

Voor wie nog dieper in wil gaan op de materie, is het een goed idee om zich aan te melden voor de Post Academische Opleiding (PAO) Philantropic Studies van prof. Theo Schuyt. Info: www. geveninnederland.nl. Het International Fundraising Congres / IFC wordt van 14 tot 17 oktober a.s. gehouden in Noordwijkerhout. Het is bijzonder aan te bevelen voor diegenen die verdieping zoeken en internationale contacten. Ook dit jaar verwachten we weer meer dan negenhonderd deelnemers uit bijna zestig landen. Met zijn topsprekers op de vele workshops, presentaties, plenaire sessies, masterclasses én zoveel collega’s in de wandelgangen, blijft dit voor ons dé internationale topgebeurtenis voor fondsenwervers. De lezers van Vakblad Fondsenwerving krijgen een aantrekkelijke korting op de congresfee: kijk op www.fondsenwerving.nl. Internationale congressen elders De internationale congressen bieden je de kans er eens helemaal uit te zijn en je een aantal dagen te laven aan de vele workshops en presentaties die worden gegeven. De contacten met fondsenwervers uit andere culturen zijn vaak nuttig en inspirerend. Dat geldt trouwens net zo goed voor die met de Nederlandse collega’s, die hetzelfde congres bezoeken. Het

congres van de Association of Fundraising Professionals / AFP wordt dit jaar van 30 maart tot 2 april gehouden in het San Diego Convention Center in San Diego, California. Voor fondsenwervers die veel met direct marketing te maken hebben is het congres van de DMA Nonprofit Federation erg interessant. De volgende wordt gehouden op 14 en 15 augustus 2008, in het Waldorf Astoria in New York. Het Institute of Fundraising organiseert van 7 tot 9 juli a.s. zijn 20e National Convention in Londen. Dit interessante congres werd vorig jaar door meer dan 2.000 fondsenwervers bezocht. Kijk voor informatie over al deze congressen bij de buttons op de homepage van www.fondsenwerving.nl en in het agendagebied op die website. Nog geen abonnee? Met zoveel gratis toegankelijke bijeenkomsten, uiterst voordelig geprijsde workshops en masterclasses, korting op het IFC congres enz. enz. heb je het abonnementsgeld voor Vakblad Fondsenwerving zo meer dan terugverdiend. Maak nu gebruik van ons speciale kennismakingsaanbod van slechts € 19,95 ex. btw voor zes maanden Vakblad Fondsenwerving, met alle voordelen en kortingen. Vul de bon in op bladzijde 54 of ga nu naar www.fondsenwerving.nl > Abonneren?

BLOOM

unfolding human potential in fundraising Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

• training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

WORD NU LID!

WWW.NGF.NU

NGF ad pluspagina.indd 1

www.sqzi.nl

22-03-2006 09:24:0

Workshops, masterclasses, trainingen. Dinsdag 4 maart – Jeroen van Bijnen Copywriting voor fondsenen ledenwervers Voor deze workshop is het maximum 10 deelnemers. Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (directmail-) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven? Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen zodat ze je bericht ook echt lezen? Jeroen van Bijnen heeft jarenlange ervaring als (dm-)copywriter. Als directeur van het reclamebureau IVC Waalwijk (www.ivcwaalwijk.nl) is hij gewend om overtuigende direct mail te schrijven en informerende nieuwsbrieven en voorlichtingsfolders. Hij weet wat ontvangers tot lezers maakt! Donderdag 6 maart – Maarten de Vries Geld ophalen bij vermogensfondsen Er zijn vele honderden fondsen in Nederland, die elk jaar weer geld beschikbaar stellen om projecten van non-profits mogelijk te maken. Waar vind je die fondsen eigenlijk? Hoe kom je er achter of jouw project in aanmerking kan komen voor een bijdrage? Wat moet je doen en wat moet je juist niet doen

om met enig succes aanvragen in te kunnen dienen? Hoe ziet je aanvraag er uit? Mag je ze bellen als het lang duurt voor er een reactie is? Ook deze keer programmeren we weer deze populaire workshop, waar de praktijk centraal staat, met veel tips en andere, nuttige adviezen. Maarten de Vries (m.t.k.de. vries@zonnet.nl) was jarenlang directeur van Wilde Ganzen. Sinds begin jaren tachtig heeft hij een enorme ervaring opgebouwd met vele aspecten van fondsenwerving. Het aanvragen van gelden bij vermogensfondsen maakte daar een belangrijk deel van uit. Maarten is actief als adviseur van goede doelen en redacteur van Vakblad Fondsenwerving. Donderdag 13 maart - Arjen van Ketel en Henk de Graaf Help, een nalatenschap! Nalatenschappen en legaten: hoe kom je er aan, wat doe je er mee? Lang hebben we gedacht dat legaten en erfenissen een toevallige, extra bron van inkomsten kunnen zijn voor nonprofits. Arjen van Ketel en Henk de Graaf leggen aan de hand van hun rijke praktijkervaring uit, hoe niet alleen grote organisaties, maar ook kleinere, lokale nonprofits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten. Onderdeel van de workshop is de specialistenscan. Heb je zelf al wervings- en communicatiemiddelen, of heb je iets interessants gezien bij een collega, leg het dan voor aan de deelnemers en de inleiders van de workshop. In deze workshop wordt ook de nodige aandacht besteed aan hoe je eenmaal verkregen nalatenschap zo snel en efficiënt mogelijk afwikkelt.

Arjen van Ketel (foto), is senior consultant bij WWAV, marketing & Communications for the nonprofiitsector (www.wwav.nl). Hij heeft een enorme ervaring opgebouwd met het vergroten van de inkomsten uit nalatenschappen bij talloze organisaties. Henk de Graaf heeft jarenlang gewerkt als hoofd fondsenwerving, o.a. bij de Nederlandse Hartstichting. Tegenwoordig adviseert hij vanuit het Centrum Nalatenschappen (www.centrumnalatenschappen.nl) nonprofiitorganisaties over het werven en het afwikkelen van nalatenschappen en legaten. Dinsdag 18 maart - Jaap Zeekant Introductie in de fondsenwerving Steeds meer organisaties in de zorg, het onderwijs, de sport en de cultuur gaan op zoek naar aanvullende middelen. Maar waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt? Hoe vind en organiseer je vrijwilligers om bijvoorbeeld lokale wervingsacties op te zetten? Wat moet je doen om je collega’s of je directie mee te krijgen? Welke regels gelden er en vooral: waar haal je de kennis en informatie vandaan om fondsen te (leren) werven? Deze training wordt

Marije Schasfoort – Stichting AAP “Ik ben erg positief over de workshops die ik heb gevolgd. Het helpt enorm om een hele dag te focussen op één onderdeel van de fondsenwerving. En de onderlinge contacten zijn ook heel nuttig.”

opgebouwd rond concrete vragen en problemen die de deelemers vooraf kunnen opgeven. Deze Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

Ë inspirerende workshop is zowel bestemd voor medewerkers van organisaties die landelijk, als die lokaal (willen gaan) werven. Jaap Zeekant begon met fondsenwerven in 1976, om er nooit meer mee op te houden. Hij heeft de afgelopen dertig jaar geld opgehaald voor een hele serie nonprofiits en daarbij van bijna alle vormen van fondsenwerving gebruik gemaakt. Hij is hoofdredacteur van Vakblad Fondsenwerving (www.fondsenwerving.nl). Donderdag 27 maart - Corine Aartman Succesvol presenteren Voor deze workshop is het maximum 14 deelnemers. Deze workshop is speciaal opgezet voor professionals bij de goede doelen en andere nonprofits, die voor de uitoefening van hun functie regelmatig zichzelf en hun organi-

Anke Plas - Metakids “Ik steek veel op van de workshops. Heel goed ook dat de docenten veel ruimte geven voor interactie met en tussen de deelnemers. Voor mij, als nieuwkomer in de branche, zijn de informatie die je krijgt en de mensen die je ontmoet, de perfecte manier om snel thuis te raken in de fondsenwerving.”

satie moeten presenteren. Hoe zet je jezelf neer, benadruk je je sterke punten, blijf je authentiek? Corine gaat in op de verschillende vaardigheden, die bij het presenteren nodig zijn. Je werkt aan je persoonlijke leerdoel m.b.v. interactieve werkvormen zoals een rollenspel en het geven van

Fondsenwerving februari/maart 2008

feedback. Een belangrijk onderdeel vormt het groepskringgesprek dat een coachend karakter heeft en waarin je een persoonlijke case kunt inbrengen. Een uitdagende training, waarin docent en deelnemers veel van zichzelf laten zien en waarin evenzoveel te leren valt. Na een start in het bedrijfsleven en 18 jaar in fondsenwerving voor goede doelen, biedt Corine Aartman (corine@bloomconsultancy.nl) sinds 2004 met haar bedrijf BLOOM strategisch advies en ondersteuning aan. Als trainer, consultant en coach richt zij zich op het ontwikkelen van menselijk en organisatiepotentieel in fondsenwerving met ngo’s in Nederland en in het Zuiden van de wereld. Corine heeft een zeer brede ervaring in het trainen en faciliteren van groepen mensen in fondsenwerving, organisatie- en persoonlijke ontwikkeling. Zij heeft presentaties gegeven in zeer uiteenlopende settings in Europa, Latijns Amerika en Azië. Haar presentatie- en trainingsstijl is inspirerend en involverend, gericht op het verschaffen van nieuwe inzichten bij de deelnemers. Donderdag 3 april – Hidde van Kersen Het huisstijl – werkatelier: de strijd tussen opvallen en herkend worden Wees eens eerlijk... al eens aan de stok gehad met de huisstijlpolitie? Natuurlijk, want dat gebeurt in iedere organisatie. Want als een nieuwe dm-uiting of brochure extra moet opvallen, dan lijkt de huisstijl vaak star en onwerkbaar. Met als gevolg dat de uitingen inderdaad steeds opvallender worden, maar ook minder herkenbaar. Pak eens een willekeurige folder uit het rek, knip naam en logo weg en stel

jezelf de vraag of jouw organisatie nog direct herkenbaar is als afzender. Twijfel? Kom dan naar het huisstijl – werkatelier. Gezamenlijk toetsen en beoordelen we de uitstraling van alle uitingen (online en print), aan de doelstellingen van de eigen organisatie. Het atelier is voor communicatiemedewerkers en fondsenwervers. Hidde van Kersen (hidde@fondsenwerving.nl) is drs. bestuurskunde. Als directeur Waddenvereniging en voormalig communicatieadviseur bij Publicis Consultants, weet hij precies welke issues in de praktijk van belang zijn bij het herkenbaar houden van de eigen uitstraling. Donderdag 10 april – Leo Dijkgraaf Creatieve denktechnieken, als smeerolie voor succes Na het enorme succes van zijn key-notesessie op de Vakdag Fondsenwerving in 2007, is Leo nu onderdeel van ons voorjaarsprogramma: creatief denken en doen zijn onmisbaar voor fondsenwervers die (nog) meer willen ophalen voor hun organisatie. Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en andere organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is het zaak scherp te zijn en te blijven zoeken naar nieuwe invalshoeken, om het steeds net weer even beter te doen dan de vorige keer. De schijnbare hindernissen op weg daar naar toe zijn er om overwonnen te worden. Leo Dijkgraaf kennen we als oprichter van Annie Connect (www.annie.nl), een nieuw en baanbrekend concept in contactcenters. Door als eerste slim gebruik te maken van communicatietechnologie, slaagde Dijkgraaf er in 2000 in met Annie

NIEUW!

Connect een callcenter op te richten, waar (ook) mensen met een arbeidshandicap probleemloos kunnen werken. Leo staat bekend als een zeer creatief ondernemer, een echte ideeënman. In deze bijzondere en inspirerende workshop verschaft Leo Dijkgraaf zijn gehoor ook de concrete tools, waarmee ze zelf creatieve oplossingen kunnen vinden voor allerhande vraagstukken die ze tegenkomen als fondsenwerver èn daarbuiten. Dinsdag 15 april - Ramses Man Donateurs- en ledenwerving Leden, donateurs, vrijwilligers en sympathisanten: zonder hen zouden de meeste nonprofits met de handen in het haar zitten. Sterker nog: ze vormen de hoeksteen van de fondsenwerving van heel veel organisaties. Maar waar haal je die leden vandaan, hoe kom je aan donateurs? Weet je waar je sympathisanten zitten en hoe je er gevers van kunt maken? En hoe zorg je dat de eenmaal geworven gevers je doel jarenlang trouw blijven? Ramses Man geeft er een inspirerende en leerzame workshop over. Ramses is voorzitter van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en heeft een ruime ervaring met fondsenen ledenwerving. Eerst als medeoprichter van www. helphelpen.nl, daarna als fondsenwerver bij o.a. Medisch Comité Nederland – Vietnam en sinds 2003 als directeur van Delphi Fondsen- en ledenwerving (www.delphi.nl). MASTERCLASS! Donderdag 17 april Derek Humphries The Innovation Master Class: turning creativity into fundraising success Onze masterclasses worden zo

opgezet dat ook fondsenwervers met wat minder ervaring er veel van opsteken. De voertaal van deze masterclass is Engels. Om succesvol te kunnen zijn als fondsenwerver, maak je een strategische keuze uit de diverse werfmethodes. Maar dan komt het aan op de uitvoering. Je weet dat je niet de enige bent, die uit is op de euro’s van de gevers. Je moet opvallen, aanspreken, vernieuwen, telkens weer. Derek Humphries laat op inspirerende wijze zien hoe je de creatieve energie in je organisatie (en in jezelf) de ruimte kunt geven, om dat te bereiken. Vanuit zijn brede praktijkervaring toont hij aan dat zelfs de grootste missers de basis kunnen zijn voor nieuwe successen. Als je er maar creatief mee omgaat. Voor hij, jaren geleden, actief werd in de fondsenwerving, was Derek Humphries een kunstenaar, wiens werk o.a. was te zien in de Tate Gallery. Met zijn creativiteit is hij ook als fondsenwerver nog altijd een artiest. Als consultant zette Derek zijn creativiteit succesvol in voor direct marketing, grote giften, merkenbouw en communicatie bij meer dan honderd non-profits. Derek is Director van think consulting solutions (www.thinkcs. org) en een van de populairdere sprekers op het jaarlijkse International Fundraising Congress in Noordwijkerhout. Hij is oprichtend lid van het Engelse Institute of Direct Marketing en was actief als bestuurslid van the Fundraising Institute (IoF) en de National Fundraising Convention. Dinsdag 22 april: - Jeanette Eesmann-Foster, Liesbeth Westhof van Uytven en Colette Bolomey Databased fondsenwerving

Hoe verhoog je de waarde, de lifetimevalue, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het werven van

Coen van Kouwenhoven – Stichting HomePlan “De masterclass die ik heb meegemaakt, heeft me heel veel nuttige informatie opgeleverd, die ik meteen kon gebruiken in onze evenementen en creatieve campagnes voor de zakelijke fondsenwerving. De opbouw was uitstekend; de informatie werd goed verspreid over de dag. Ik vond het een intrigerende gebeurtenis, waar ik veel aan heb gehad.”

nieuwe donateurs gestopt. Maar het is zonde als intussen de reeds geworven gevers in slaap sukkelen of zelfs weglekken. Er zijn manieren om ze vast te houden en om hun bijdragen zelfs omhoog te krijgen. Deze workshop leert je ook wat je daarvoor moet doen en hoe je daarbij je database inzet. We gaan in op vragen als hoe vaak mag je vragen en hoeveel mag je vragen? Hoe laat je je gevers merken dat je hen waardeert? Vergeet tenslotte nimmer dat elke organisatie de meeste inkomsten ontvangt van haar bestaande donateurs. Het is daarom heel belangrijk om een groot deel van je strategie voor het werven van fondsen te richten op je eigen bestand. Jeanette Eesmann-Foster is directeur van SAZ, Partners in fondsenwerving te Hoofddorp (www.saz.nl). Ze kent vanuit haar veeljarige, deels internationale adviespraktijk het klappen van de zweep op vele gebieden van fondsenwerving. Liesbeth Westhof - van Uytven werkt al jaren met donateursdata bij SAZ, waar ze donateurs werft voor goede doelen, met het beste rendement op Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

Ë korte en op lange termijn. Een goed inzicht in de donateursdatabase en donatiegedrag is volgens haar de basis voor succesvolle beslissingen in fondsenwerving. Colette Bolomey (foto) heeft veel ervaring met leden- en fondsenwerving opgedaan bij de Dierenbescherming, waar ze tevens zorgde voor een geïntegreerde communicatie. Ze werkt al weer jaren bij SAZ, waar bewezen direct-marketingtechieken op de klanten worden toegepast. Om nog meer rendement te halen uit donateurs heeft SAZ onderzoek gedaan naar welstandigen met als meest bekende resultaat de Wealth Overlay. Colette adviseert goede doelen op het gebied van major donors.

REAGEER

SN=EVoLl Vol

Donderdag 13 mei - Hans van der Westen en Nienke Teunissen Grote giften werven van particulieren, fondsen en bedrijven. Een capital campaign is een eenmalige campagne om met een beperkt aantal grote giften van vermogende particulieren, bedrijven en/of vermogensfondsen ineens een ambitieus, urgent doel te realiseren. Maar hoe ontwikkel je structureel grote giften voor jouw organisatie? Hoe onderzoek je de ‘readyness’ van je organisatie voor deze vorm van werving? Hoe onderzoek en betrek je je achterban, identificeer je prospects en ontwikkel je systematische interactie die leidt tot hele bijzondere bijdragen? Hoe richt je je organisatie in en vind, train en begeleid je interne sleutelfiguren in

Fondsenwerving februari/maart 2008

voor hen compleet nieuwe taken en rollen? In de workshop Structureel grote giften werven leer je hoe je van A tot Z een succesvol grotegiftenprogramma opzet. Je maakt kennis met methodiek en instrumenten om effectieve programma’s op te zetten, en je leert te werken aan een doelmatige interne cultuur voor deze voor veel fondsenwervende instellingen relatief nieuwe vorm van werving. Hans van der Westen is senior adviseur bij WWAV, marketing en Communications for the nonprofitsector (www.wwav.nl). Hij verdiende zijn sporen met campagnes voor lokale instellingen voor gezondheidszorg, onderwijs en cultuur. Hij zette uiteenlopende structurele wervingscampagnes op en verschillende ‘capital campaigns’, als campagnemanager, adviseur en trainer/coach van bestuurders, directieleden en andere campagnevoerders. Van der Westen is auteur van het Praktijkboek Sponsoring en Fondsenwerving. Nienke Teunissen is na haar studie Sociale Wetenschappen aan de VU aan de slag gegaan bij WWAV als marktonderzoeker. In de loop van de tijd is zij zich bij WWAV, naast marktonderzoek, steeds meer gaan richten op advieswerk. Momenteel begeleidt en coördineert zij in de rol van Consultant vele adviesprojecten op het gebied van fondsenwerving, waaronder enkele grote giftencampagnes. Donderdag 15 mei - Reina Folkerts Persoonlijke effectiviteit Voor deze workshop is het maximum 14 deelnemers. Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je resultaten zijn mede afhankelijk van collega’s, andere afdelingen en je directie. En die werken lang niet

altijd mee, terwijl jij gewoon je best doet zoveel mogelijk op te halen voor de doelstellingen van je organisatie. Je werk wordt boeiender als je duidelijkheid hebt over je eigen verwachtingen en mogelijkheden en in staat bent je sterke kanten te benutten. Tegelijk ontdek je welke effecten jouw gedrag op anderen kan hebben. Relaties kunnen verbeteren als je meer inzicht krijgt in de oorzaken van stress en conflicten. We functioneren beter als we weten waar onze talenten en kwaliteiten liggen. Wat motiveert mij en waar wil ik voor gaan? Onder welke omstandigheden presteer ik het beste? Wat zijn voor mij valkuilen en zaken die stress veroorzaken? In deze workshop ga je op ontdekkingstocht naar je eigen mogelijkheden. Je leert hoe je de krachtige kanten van je persoonlijkheid nog sterker kunt maken. Je leert na te denken over jezelf en hoe je je functioneren binnen je team en organisatie verder kunt verbeteren. Vanuit de overtuiging dat mensen beter functioneren als ze weten waar hun talenten en kwaliteiten liggen, voert Reina Folkerts vanuit IN-ZICHT consulting (www. inzichtconsulting.nl) opdrachten uit voor organisaties en bedrijven. Haar missie is om mensen en organisaties te ondersteunen in het ontdekken van hun persoonlijke waarde en bestemming en in het ontwikkelen van hun unieke kwaliteiten. Daarnaast is zij als hoofd Internationale Staf werkzaam voor MAF Nederland. Donderdag 29 mei - Jeanette Eesmann-Foster en Liesbeth Westhof - van Uytven Databasics: basiskennis databasemanagement voor fondsenen ledenwervers Fondsen werven zonder een goede database om alle gegevens in op te nemen, is ondenkbaar. Toch staan we er zelden bij stil, hoe

VERNIEUWD!

belangrijk die database is, als centrale opslag van alle marketinggegevens, steeds vaker on line toegankelijk, tot en met de gevers die hun eigen gegevens kunnen aanpassen. Voor succesvolle fondsenwerving heb je nu eenmaal een perfect databasesysteem nodig. In deze workshop leer je welke eisen je aan die database moet stellen. Jeanette Eesmann-Foster (foto) is directeur van SAZ, Partners in fondsenwerving te Hoofddorp (www.saz.nl). Ze kent vanuit haar veeljarige, deels internationale adviespraktijk het klappen van de zweep op vele gebieden van fondsenwerving. Liesbeth Westhof - van Uytven werkt al jaren met donateursdata bij SAZ, waar ze donateurs werft voor goede doelen, met het beste rendement op korte en op lange termijn. Een goed inzicht in de donateursdatabase en donatiegedrag is volgens haar de basis voor succesvolle beslissingen in fondsenwerving. Dinsdag 3 juni – Jan van Berkel Hoe je een A-merk wordt en dat te gelde maakt met je fondsenwerving. Een workshop over positionering Om duurzaam, succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van de organisatie. Je moet als organisatie herkenbaar zijn en je onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de

NIEUW!

toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. Aan de hand van concrete cases uit de Nederlandse charimarkt staan we stil bij positioneringen en de vertaling daarvan in concrete communicatie- en wervingsplannen. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en we geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren. Jan van Berkel adviseert sinds 1996 notforprofit- en (semi)overhei dsorganisaties op het gebied van hun strategische positionering, merkbeleid en de vertaling daarvan in effectieve marketingen communicatiestrategie. Sinds 2006 is Jan werkzaam bij WWAV marketing & communications for the nonprofitsector (www.wwav. nl).Hij is lid van de directie en geeft leiding aan de afdeling consultancy, die adviseert op het gebied van positionering en merkstrategie, campagnestrategieën ontwikkelt en non-profitorganisaties helpt met opzetten van fondsenwervingsprogramma’s of het verhogen van de effectiviteit daarvan. Jan werkt(e) vanuit deze functie voor diverse organisaties, zoals Natuurmonumenten, VluchtelingenWerk Nederland, Unicef en ICCO. Hij is ook voormalig Directeur Campagnes bij Oxfam Novib. Dinsdag 10 juni - Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers Succesvolle evenementen bedenken en organiseren Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren ervan leuk, uitdagend én moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. Een mislukte ook. We behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. Wat is het doel en wat is de doelgroep? Wil je fondsen werven? Wil je politieke druk uitoefenen? Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting

geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een aansprekend

Simone Spijker van Tear “Het workshopprogramma van het Vakblad heeft me handvatten geboden in mijn dagelijkse werk. Als fondsenwerver moet je prikkels blijven krijgen om snel en goed resultaat te boeken om organisatiedoelstellingen te realiseren. Verschillende workshops hebben me even uit de waan van de werkdag gehaald, en aan het denken gezet. Een dag onderdompelen in een fondsenwervend onderdeel werkt goed. Bovendien ontmoet ik gemotiveerde en enthousiaste medecursisten en houd ik er nuttige contacten aan over. Ik meld me zeker weer aan.”

concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Dat is de grondgedachte van deze workshop. Houdt er rekening mee dat je van te voren een opdracht krijgt. Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes (foto) organiseren vanuit CONCERN/Schoenmakers Communicatieprojecten (www. concern.nl) al meer dan twintig jaar evenementen voor allerlei organisaties in de nonprofitsector. Jacqueline heeft daarbij de rol van organisator, planner en het geweten van de doelgroep. Dirk Jan zoekt de inhoud, de ingangen en het concept. Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Workshops, trainingen en masterclasses voorjaar 2008! • Dinsdag 4 maart: Jeroen van Bijnen: Copywriting voor fondsenen ledenwervers • Donderdag 6 maart: Maarten de Vries: Geld ophalen bij vermogensfondsen • Donderdag 13 maart: Arjen van Ketel en Henk de Graaf: Help, een nalatenschap! • Dinsdag 18 maart: Jaap Zeekant: Introductie in de fondsenwerving • Donderdag 27 maart: Corine Aartman: Succesvol presenteren • Donderdag 3 april: Hidde van Kersen: Het huisstijl – werkatelier: de strijd tussen opvallen en herkend worden • Donderdag 10 april: Leo Dijkgraaf: Creatieve denktechnieken, als smeerolie voor succes • Dinsdag 15 april: Ramses Man: Donateurs- en ledenwerving •Donderdag 17 april: MASTERCLASS; Derek Humphries: The Innovation Master Class: turning creativity into fundraising success • Dinsdag 22 april: Jeanette Eesmann-Foster, Liesbeth Westhof - van Uytven en Colette Bolomey: Databased fondsenwerving

Donderdag 12 juni - Raymond van Haeften Het werven van bedrijfsgiften en sponsors Sponsoring biedt in deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen groeiende mogelijkheden aan goede doelen om hun inkomsten te verhogen. Zo’n 70 procent van sponsoring heeft een lokaal karakter. Maar bij sponsoring gaat het om meer dan geld. Het gaat er vooral om een samenwerkingsvorm te zoeken, waar beide partijen op allerlei manieren van kunnen profiteren. Hoe vind je de ideale sponsor, hoe leg en onderhoud je het contact, hoe ontwikkel je de relatie, wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen geeft de workshop een antwoord. Raymond van Haeften (r.v.haeften @leprastichting.nl) is een nestor in fondsenwervend Nederland. Hij werkte o.a. voor Simavi, KWF Kankerbestrijding en diverse andere fondsen. Hij is medeop-

• Donderdag 13 mei: Hans van der Westen en Nienke Teunissen: Grote giften werven van particuleren, fondsen en bedrijven • Donderdag 15 mei: Reina Folkerts - Persoonlijke effectiviteit • Donderdag 29 mei: Jeanette Eesmann-Foster en Liesbeth Westhof - van Uytven: Databasics: Basiskennis databasemanagement voor fondsenen ledenwervers • Dinsdag 3 juni: Jan van Berkel: Hoe je een A-merk wordt en dat te gelde maakt met je fondsenwerving. Een workshop over positionering • Dinsdag 10 juni: Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers: Succesvolle evenementen bedenken en organiseren • Donderdag 12 juni: Raymond van Haeften: Het werven van bedrijfsgiften en sponsors • Dinsdag 17 juni: Hans van der Westen en Sofie Bienert: Gespreksvaardigheden voor sponsor- en major donor wervers • Dinsdag 24 juni: Jan Krol en Jaap Zeekant: FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden • Donderdag 26 juni: MASTERCLASS: Ted Hart: Fundraising is going digital. How to boost your fundraising with new media.

richter van Vakblad Fondsenwerving en het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. Raymond is Hoofd Fondsenwerving en Communicatie bij de Leprastichting. Dinsdag 17 juni Hans van der Westen en Soﬁe Bienert Gespreksvaardigheden voor sponsor- en major donor wervers In grote giftenen sponsorcampagnes zit je, of je nu beginner bent, of ervaren, soms samen met je collega’s, nogal eens aan tafel voor een goed gesprek met potentiële gevers. Of je wilt een bedrijf telefonisch benaderen om een afspraak te maken. Hoe pak je dat aan en krijg je de afspraak rond? Hoe voer je effectief gesprekken voor sponsoring en grote giften? In deze praktische workshop oefen je met praktijkcases face-to-facesponsorgesprekken en telefoongesprekken. Aan de orde komen zaken als: hoe bereid ik mij voor op

NIEUW!

een gesprek, hoe open ik het gesprek, hoe presenteer ik mijn voorstel overtuigend, hoe stel ik een concrete vraag en hoe ga ik om met weerstanden in het gesprek? Ook leer je andere vertegenwoordigers van je organisatie te coachen met praktische tips, zodat ook zij succesvolle wervingsgesprekken kunnen voeren. Hans van der Westen is senior adviseur bij WWAV, marketing & communications for the nonprofitsector (www.wwav.nl). Hij verdiende zijn sporen met campagnes voor lokale instellingen voor gezondheidszorg, onderwijs en cultuur. Hij zette uiteenlopende structurele wervingscampagnes op en verschillende ‘capital campaigns’, als campagnemanager, adviseur en trainer/coach van bestuurders, directieleden en andere campagnevoerders. Van der Westen is auteur van het Praktijkboek Sponsoring en Fondsenwerving. Sofie Bienert (foto links) werkte na haar opleiding Communicatie en Management en Vrijetijdswetenschappen zes jaar bij Kunst & Zaken, een stichting die culturele instellingen ondersteunt bij hun professionalisering. Ë Fondsenwerving februari/maart 2008

De drie meesterstukken van 2008! k e Bo nu!

The Innovation Masterclass:

‘Fundraising is going digital.’

Turning creativity into fundraising succes

How to boost your fundraising with new media!

Donderdag 17 april

Donderdag 26 juni

Spreker:

Derek Humphries

Ted Hart

The future of (Digital) Direct Response Television

Donderdag 30 oktober Sprekers:

Fons van Rooij Rob Patmore i.s.m. WWAV Rapp Collins, London

Masterclasses van Vakblad Fondsenwerving

Derek Humphries

Ted Hart

Slechts 0* € 178,5 ex.btw.

Meer informatie en aanmelden: www.fondsenwerving.nl > opleidingen T. 0183 – 56 39 12 workshops@fondsenwerving.nl

www.fondsenwerving.nl

Fons van Rooij * Medewerkers van goede doelen en andere wervende non-proﬁts betalen slechts € 178,50 ex. btw. Medewerkers van consultancies, bureau’s en andere toeleveranciers zijn ook welkom en betalen de, nog steeds zeer lage, prijs van slechts € 278,50 ex. btw!

Ë Sofie adviseerde met name over vraagstukken op het gebied van communicatie, marketing en fondsenwerving. Sinds 2007 is zij werkzaam bij WWAV en begeleidt klanten uit diverse sectoren (zorg, goede doelen, cultuur) bij het opzetten en uitvoeren van een sponsor- en fondsenwervend beleid. Onderdeel daarvan is het voeren van gesprekken met potentiële sponsors, zowel face to face als telefonisch.

ketingacties voor fondsenwervende instellingen en goededoelenloterijen. Jaap Zeekant begon met fondsenwerven in 1976, om er nooit meer mee op te houden. Hij heeft de afgelopen dertig jaar geld opgehaald voor een hele serie non-profits en daarbij van bijna alle vormen van fondsenwerving gebruik gemaakt. Hij is hoofdredacteur van Vakblad Fondsenwerving (www.fondsenwerving.nl).

Dinsdag 24 juni - Jan Krol en Jaap Zeekant FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden Fondsenwerving betekent voor heel wat wervers altijd maar weer die aanvraag bij dat fonds, of weer die succesvolle bedelbrief. Maar er zijn heel veel meer manieren om je goede doel op de kaart te zetten en er succesvol fondsen of vrijwilligers voor te werven. In deze workshop passeren een aantal verrassende mogelijkheden de revue, zoals de eigen en/of lokale loterij, giften in natura, de (toonbank)collecte en ook bij direct respons televisie wordt stil gestaan. En we dansen symbolisch om de bedankboom. Want het belangrijkste is dat je beseft hoe fondsenwerving in de eerste plaats leuk en inspirerend kan zijn. Dat is de bron van het succes van de fondsenwerver.

MASTERCLASS Donderdag 26 juni: Ted Hart Fundraising is going digital. How to boost your fundraising with new media. Onze masterclasses worden zo opgezet dat ook fondsenwervers met wat minder ervaring er veel van opsteken. De voertaal van deze masterclass is Engels.

Jan Krol (foto) is o.a. ambassadeur voor Nederland van het International Fundraising Congress (IFC), directeur van PSI Group (www.psidirect.nl) en uitgever van Vakblad Fondsenwerving. Hij is een expert op het gebied van het bedenken, ontwikkelen en uitvoeren van directmar-

VERNIEUWD!

Als snel groeiend onderdeel van fondsenwerving en de daarop gerichte communicatie, zijn de nieuwe media niet meer weg te denken. Nu is het moment gekomen om daarop in te haken, nieuwe kansen te creëren en de nieuwe media bij te laten dragen aan het succes van je goede doel. In deze masterclass worden de laatste ontwikkelingen op het gebied van internet en e-marketing voor fondsenwervers getoond en inzichtelijk gemaakt met allerlei praktijkvoorbeelden. Het wordt een unieke en inspirerende dag over de snel groeiende mogelijkheden van het internet voor goede doelen en andere wervende nonprofits. Ted Hart behoort tot de kleine groep mondiale experts op het gebied van on line (en off line) fondsenwerving. Hij is een inspirerende en veelgevraagde spreker, o.a. op het jaarlijkse

congres van de Association of Fundraising Professionals in de VS. Hart is CEO van Hart Philanthropic Services (http://tedhart. com), internationale consultants voor nonprofitstrategie zowel on line als off line. Hij is de oprichter van de ePhilanthropy Foundation (http://www.ephilanthropy.org), opleidingsinstuut voor fondsenwervers op het gebied van ethisch en efficiënt gebruik van het internet. Hart publiceert regelmatig artikelen en boeken, waaronder “Major Donors – Finding Big Gifts In Your Database and Online” en Fundraising On The Internet: The ePhilanthropyFoundation’s Guide To Success Online. Zijn nieuwste boek is net verschenen: People to People Fundraising: Social Networking and Web 2.0 for Charities. Á

BOEK NU! AANMELDEN VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2008 Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: VFW Meeting Point Arkel Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Met dit nummer is een los inschrijfformulier meegezonden. Vergeet niet om eventueel extra kopieën te maken van de inschrijfformulieren voor collega’s! Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl/workshops of: Tel.: 0183 – 56 39 12, e-mail: workshops@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving slechts € 89,50 excl. btw, inclusief lunch/catering! Fondsenwerving februari/maart 2008

KORT EN GOED EN KORT EN Frisse start voor PSI Vransen Direct Mail Producties PSI Vransen DMP is verhuisd naar Hullenbergweg 377, 1101 CR AMSTERDAM Z-O. Het telefoonnummer en de emailadressen blijven ongewijzigd. Daarnaast is het team versterkt met Project Manager Dennis Rijkse. Hij heeft ruime ervaring binnen zowel de DM-branche als de grafische dienstverlening. Ten slotte is Account Manager Aad Kok sinds begin januari aan het genieten van zijn welverdiende pensioen. Info: www.psi-vransen.nl www.goededoelenkalenders.nl Op de recent gehouden Vakdag voor de Fondsenwerving introduceerde Impress een nieuw product om fondsen te werven. Organisaties kunnen via een speciale website of een button op hun eigen website persoonlijke kalenders op A4- en A3-formaat, aan hun achterban en donateurs verkopen. De naam van de ontvanger komt op unieke wijze

op de kalender. De donateur kan zelf zijn favoriete beeld en content kiezen, tot en met de voetbalkalender aan toe. Ook het goede doel kan eigen content beschikbaar stellen, zoals beeld van de ondersteunde projecten. Men kan

Fondsenwerving februari/maart 2008

ook heel gemakkelijk persoonlijke data zoals verjaardagen aan de kalender toevoegen. Natuurlijk komt op iedere kalender de naam en het logo van het goede doel dat ermee wordt ondersteund. Een groot deel van de opbrengst is voor het gekozen goede doel bestemd. De gehele order- en betalingsafhandeling wordt volautomatisch door Impress verzorgd. Het goede doel kan ook zelf de betalingen incasseren. Met een actiecode op een neutrale landingspage in de eigen look & feel wordt de bestelling afgehandeld. Via internet kan men het bestelproces van elke kalender volgen. In feite kan elk goed doel, groot of klein, deze service gebruiken. Economische risico’s zoals investeringen e.d. zijn er niet. De verkooppromotie moet uiteraard door het goede doel zelf worden verzorgd. De kalender is niet seizoens- of eindejaarsgebonden, maar kan het hele jaar door besteld worden; de start en einddatum zijn variabel. Meer info: Mirjam Buitendam op info@kalendersite.nl. Vlees ingezameld tijdens Offerfeest De Samenwerkende Moslim Hulporganisaties (SMHO) hebben in samenwerking met het Rooms Katholieke Cordaid in december 2007 tijdens het Offerfeest vlees ingezameld. Van het ingezamelde vlees werden vleesproducten gemaakt voor Voedselbanken, VanHarte Resto’s en daklozen. Hiernaast werden er eind januari 2008 verschillende Offerfeestmaaltijden georganiseerd. In elf verschillende steden werd de inzamelingsactie gehouden. In totaal werd er tweeëntwintighonderd kilo vlees ingezameld. Dit is

ruim twee keer zoveel als dat een zelfde veiling in 2006 opleverde. De vleesinzameling tijdens het Offerfeest werd toen voor de eerste keer georganiseerd en leverde toentertijd duizend kilo vlees op. Het grootste gedeelte van het ingezamelde vlees werd in Zoeterwoude verwerkt tot meer dan vierduizend worsten, die vanaf begin februari meegaan in de voedselpakketten van de Voedselbanken Amsterdam, Roermond en Rotterdam. Naast het inzamelen van vlees werden er eind januari 2008 verschillende Offerfeestmaaltijden georganiseerd in VanHarte Resto’s in Amsterdam, Den Haag en Rotterdam en bij De Regenboog AMOC. De VanHarte Resto’s zijn laagdrempelige eetgelegenheden waar buurtgenoten elkaar kunnen ontmoeten. De Regenboog biedt opvang voor dak- en thuislozen. Het doel van de actie was de dialoog en het contact tussen allochtonen en autochtonen te verbeteren en vanuit de moslimgemeenschap een bijdrage leveren aan de sociale problematiek in de Nederlandse samenleving. Annie belt met vrijwilligers Het inzetten van callcenters om potentiële donateurs op te bellen brengt nu eenmaal kosten met zich mee. “Waarom geen vrijwilligers inzetten voor het bellen en op deze manier kosten besparen?”, dachten ze vorig jaar bij Annie Connect. Annie Connect heeft inmiddels ervaring met vrijwilligers voor zowel outbound als inbound bellen. Zo maakte de Sponsor Bingo Loterij onlangs gebruik van het callcenter en het callcentersysteem van Annie

KORT EN GOED EN KORT EN Connect, voor het outbound bellen naar de achterban van kleine sportclubs. Dat gebeurde door de vrijwilligers van die sportclubs zelf, want van elk nieuw lot in de Sponsor Bingo Loterij gaat de helft naar de eigen club. Anna Kroodsma, directeur Annie Connect: “De vrijwilligers krijgen een korte systeemtraining en een belscript, waarmee ze direct aan de slag kunnen. Met hun persoonlijke codes loggen ze in op het systeem van Annie Connect en ze vullen tijdens het bellen gewoon de relevante gegevens in op het callsheet. De gesprekken worden ook opgenomen met een voicelog aan het einde van het gesprek, voor als er een transactie tot stand is gekomen.” Ook bij inbound bellen heeft Annie Connect inmiddels vrijwilligers ingezet. Cordaid Mensen in Nood had enige tijd terug een aflevering van het programma Max en Loretta, dat in het teken stond van het werk van Mensen in Nood. In dit programma werd meerdere malen het telefoonnummer vermeld waar mensen zich konden aanmelden om Mensen in Nood te gaan steunen als donateur. Naar aanleiding van de uitzending kwamen veel telefoontjes binnen. Naast de Annies van Annie Connect, werden er ook eigen vrijwilligers van Cordaid Mensen In Nood ingezet op het callcenter in Veenendaal. Ook deze vrijwilligers kregen een korte systeemtraining waarna ze snel aan de slag konden om het grote aantal nieuwe donateurs in te helpen schrijven. Anna Kroodsma: “De vrijwilligers vonden het een enorm leuke ervaring om zelf mee te

maken hoe dit in zijn werk gaat en gaven aan dit in de toekomst zeker vaker te willen doen. Overigens hoeven ze daar helemaal niet voor naar het callcenter te komen, ze kunnen ook thuis inloggen op ons systeem. Het voordeel van dit systeem is, dat ook voor kleinere fondsen met minder budget voor telemarketing het mogelijk wordt om zowel inbound als outbound te bellen.” WWAV neemt TvZ over WWAV ‘Marketing & Communication for the non profit sector’ heeft TvZ interactive in Eindhoven toegevoegd aan de bedrijfsactiviteiten. Omnicom-bureau WWAV ondersteunt A-merkorganisaties in de charitatieve, onderwijs-, zorgen cultuursector. TvZ interactive is een communicatiebureau met interactieve media als specialisatie. Met de acquisitie van TvZ wordt voorzien in de groeiende vraag naar on-linetoepassingen. Managing director Fons van Rooij: “TvZ is vooral sterk in design en internettechniek. WWAV in het multi channel genereren van respons voor non profit organisaties met omvangrijke achterbannen. Samen vormen we nu een bureau met ruim zeventig fte’s.” “Met de acquisitie van TvZ zal WWAV in eigen beheer een ‘social network’ applicatie gaan ontwikkelen voor de fondsenwervende sector, waarmee de online leden- en fondsenwerving van klanten een impuls gaat krijgen. Het aantal papieren fondsenwervende mailings zal de komende jaren verminderen. Interactieve televisie (IPTV) en Online Social Network Fundraising (OSNF) zullen die functie voor een deel overnemen”,

verwacht Van Rooij. “Daarin investeren we ten behoeve van onze klanten op dit moment aanzienlijk”. Hoe kijkt Fons van Rooij aan tegen de ontwikkeling van e-werving de komende jaren? Van Rooij: “De fondsenwerving zal de komende jaren dramatisch veranderen. Het wordt persoonlijker en digitaler. Er zal een groter beroep worden gedaan op de communicatieve vaardigheden van fondsenwervers. We komen uit een tijdperk waarin het werven van fondsen tamelijk eenvoudig was voor de meeste organisaties. Het was vooral een technisch en logistiek gebeuren. Het aansturen van een collecteorganisatie, het plannen en uitvoeren van een mailprogramma, het bijhouden van een relatief platte database, het bellen van grote groepen donateurs. Daar is overigens allemaal niets verkeerd aan, maar het was wel steeds meer van hetzelfde. Daarmee ga je het als fondsenwervende organisatie op den lange duur niet meer redden. Digitalisering is ten dele een antwoord. Het zal in belang beslist sterk toenemen en binnen tien jaar de schriftelijke mailings volledig vervangen. Maar het draait toch in de eerste plaats vooral om een mentaliteitsverandering, een cultuuromslag, waarbij de donateur centraal komt te staan en

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Duurzame Vacaturebank - www.duurzamevacaturbank.nl • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 67) • Graﬁfors – Amersfoort (033 – 450 8145)

Fondsenwerving februari/maart 2008

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en proﬁteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier! Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp. • 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 89,50 ex. btw.

• Masterclasses met internationale topsprekers vanaf € 178,50 excl. btw. • Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsenen ledenwervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na ontvangst van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 31 maart 2008.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95 Organisatie: Naam:

m/v* Voorletters:

Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: *doorhalen wat niet van toepassing is

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 0183 – 563 912. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL

Hierlangs afknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

KORT EN GOED EN KORT EN niet de eigen organisatie. Een omslag is dan wel nodig waarbij directies en bestuur zich daadwerkelijk en persoonlijk bezig gaan houden met visie-ontwikkeling en leidinggeven aan communicatie en fondsenwerving. Sleutelwoorden zijn positionering, onderscheidende communicatie, kennis van de achterban en bevorderen van betrokkenheid. Als hierin wordt voorzien komen de donaties vanzelf. Internet biedt daarvoor een unieke mogelijkheid.” Veel fondsenwervers realiseren zich wel het belang van digitale hulpmiddelen, maar slagen er in het algemeen maar mondjesmaat in ze te implementeren en toe te passen. In het jaarlijkse onderzoek naar websites van goede doelen rapporteert David Berg telkens wel vooruitgang, maar heel veel websites

Fons van Rooij

lopen op dit punt nog altijd ver achter. Ligt hier een taak voor gespecialiseerde bureau’s? Van Rooij: “Het begint echt met het ontwikkelen van een visie. Er wordt nog te veel naar techniek en

naar elkaar gekeken. Goede bureaus helpen bij die visieontwikkeling, maar dan moeten ze daartoe wel worden uitgenodigd. Nog te vaak zien we dat bureaus pas bij de uitvoering worden ingeschakeld, wat begrijpelijk is als bureaus worden ingeschakeld door het middlemanagent en niet door directies.” Danny Friedrichs adjunct directeur Grote Clubactie Danny Friedrichs is bij de Grote Clubactie Danny Friedrichs in dienst getreden als adjunct directeur. In deze functie is hij verantwoordelijk voor de dagelijkse voortgang van de loterijen. Eerder was Friedrichs werkzaam in marketingen managementfuncties bij verschillende bedrijven in de nieuwe media en entertainmentindustrie. Hiernaast is Friedrichs verbonden aan de Hogeschool Inholland in Rotterdam als Expert Communications & Media. Gerard Rensink start Rensink Communicatie Sinds 1 januari 2008 is Gerard Rensink actief voor zijn eigen Gerard Rensink organisatie, Rensink Communicatie. Dit is een communicatiebureau voor interimmanagement, mediastrategie en communicatieadvies. Hiervoor werkte hij als hoofd corporate communicatie bij Novamedia.

Rensink Communicatie richt zich op diverse organisaties van algemeen maatschappelijke en politieke organisaties tot werkgevers- en werknemersorganisaties. De diensten dekken een groot gebied van het brede communicatievak; Interimmanagement op communicatieafdelingen, stakeholdersmanagement, corporate communicatie, strategische communicatie, crisiscommunicatie, mediastrategie, mediarelaties, voorbereiding en begeleiding van interviews, woordvoering en persbeleid. www.rensinkcommunicatie.nl Sabrina Langerak naar WWAV Na zes jaar aan de klantzijde te hebben gewerkt bij Heifer en Dokters van de Wereld is Sabrina Langerak op 14 januari 2008 overgestapt naar WWAV. Zij is hier werkzaam als account manager. Vera Peerdeman begonnen bij Delphi Fondsen- en ledenwerving Vera Peerdeman is per half februari 2008 bij Delphi Fondsenen ledenwerving in dienst getreden als Senior Consultant Grote Giften en Nalatenschappen. De afgelopen zeven jaar was Peerdeman werkzaam als adviseur bij Van Dooren Advies, dat gespecialiseerd is in werving, sponsoring, communicatie en public relations. Bij Delphi zal Peerdeman de dienstverlening op het gebied van major donor fondsenwerving opbouwen en de nalatenschappenprogramma’s van Delphi verder verfijnen.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving februari/maart 2008

KORT EN GOED EN KORT EN Karien van Gennip lid van Raad van Toezicht SOSKinderdorpen Per 1 januari 2008 is Karien Karien van Gennip van Gennip, moeder van drie kinderen, lid van de Tweede-Kamerfractie van het CDA en oud staatsecretaris van Economische Zaken, toegetreden als lid van de Raad van Toezicht van SOS-Kinderdorpen. Per 1 juli 2008 zal Gennip de functie als voorzitter vervullen en volgt zij de huidige voorzitter Hans Eenhoorn op. Eenhoorn blijft actief in de Raad van Toezicht. Dave Snellen naar Stichting De Opkikker Sinds 1 februari 2008 is Dave Snellen aan de slag gegaan als fondsenwerver bij Stichting De Opkikker in Almere. De Opkikker

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mail it - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RLC Contax - contactcenter - Almere (036 7111 999) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • DHL Global Mail / Selektmail Nederland Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving februari/maart 2008

verzorgt verwendagen voor langdurig zieke kinderen en hun familie. Hiervoor was Snellen acht jaar werkzaam bij de Grote Clubactie en de Support Actie als accountmanager. Dorien Vach naar WWAV Sinds eind vorig jaar is Dorien Vach werkzaam als Director Dorien Vach Customer Contact bij WWAV en is in die hoedanigheid verantwoordelijk voor de afdelingen Telemarketing, DRTV en Data. Hiervoor werkte Vach vijf jaar als directeur bij Corris Fundraising. Dokter naar Artsen zonder Grenzen Sinds december 2007 is Henk Dokter in dienst getreden bij Artsen zonder Grenzen als Fondsenwerver Particuliere Markt. Eerder was Dokter werkzaam als Hoofd Fondsenwerving bij Wereld Kankeronderzoek Fonds. Max van den Berg nieuwe voorzitter Leprastichting Max van den Berg is sinds 14 december 2007 de nieuwe voorzitter van de Leprastichting en heeft daarmee Jan Terlouw opgevolgd, die de functie acht jaar heeft vervuld. Max van den berg, sinds 3 september 2007 commissaris van de Koningin in Groningen, heeft zich in zijn gehele loopbaan bezig gehouden met de problematiek van ontwikkelingslanden. Van 1988 tot 1999 was hij directeur van Novib, nu Oxfam Novib.

Reinier Spruit Hoofd Fondsenwerving Artsen zonder Grenzen Reinier Spruit is sinds 1 november 2007 Reinier Spruit Hoofd Fondsenwerving bij Artsen zonder Grenzen. Hij is Maatje Mostart opgevolgd die Hoofd Communicatie bij de Anne Frank Stichting is geworden. Reinier Spruit werkte eerder als Fondsenwerver bij Dokters van de Wereld en bij Artsen zonder Grenzen zelf. Keller naar Hartstichting Wolfgang Keller was bij het Nederlandse Rode Kruis werkzaam als Wolfgang Keller Relatie Manager Fondsenwerving. Hij is verhuisd naar de Nederlandse Hartstichting, waar hij Relatie Manager Zakelijke Markt geworden is. Naast zijn parttimewerk voor de Hartstichting, is hij directeur van Charity Events met vestigingen in Den Haag en Leiden. Samenwerking Bo van der Puil en DDMS Bo van der Puil, tot voor kort werkzaam hij Wegener DM, heeft zich met zijn nieuwe bedrijf Business Creator verzelfstandigd als interimprojectmanager en consultant, waarbij hij zich richt op klantkennis gestuurde marketing. Hij is een samenwerking aangegaan met Data Driven Marketing Solutions (DDMS) van John van der Kooij, Ron Beute en

KORT EN GOED EN KORT EN Robert Feltzer. Beute en Van der Kooij kennen we nog als oprichters van BPK, een aantal jaren geleden opgegaan in het huidige Acxiom. Bo van der Puil heeft zich verbonden aan DDMS, om klantkennis te genereren uit gegevensbestanden en klantendatabases. FundraisingCRM voor blinden en slechtzienden Sinds begin dit jaar is FundraisingCRM van Datapartners ook volledig geschikt voor mensen met een visuele handicap. Met behulp van de spraaksoftware Supernova en speciale spraakscripts, heeft Datapartners een toepassing ontwikkeld, waarmee nu ook blinden en ernstig slechtzienden alle databasewerkzaamheden kunnen verrichten. Met deze innovatieve toepassing is een doorbraak bereikt, die in januari is gepresenteerd op de speciale ZieZo-beurs voor visueel gehandicapten. Bij belangenorganisatie van blinden en slechtzienden NVBS kunnen door deze ontwikkeling binnenkort tientallen blinde en slechtziende medewerkers zelfstandig met FundraisingCRM aan de slag. Info: www.datapartners.nl en www.nvbs.nl

Agenda 1e Online Fundraising Symposium ‘De toekomst van het geven’ 6 maart 2008, Amsterdam. Aanvang: 13:00 uur Info: www.onlinefundraising.nl Conferentie Belgisch Fundraisers Network 7 maart 2008 11:30 uur tot 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be

Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 20 maart 2008 in Utrecht 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl

Masterclass Vakblad Fondsenwerving ‘Fundraising is going digital’ 26 juni 2008, Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl

NGF ledenbijeenkomst + ALV 28 maart 2008 Van de Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13.00 uur

National Convention 7-9 juli 2008 Londen Info: www.nationalconvention.org.uk

AFP Congress, USA 30 maart tot 2 april 2008 San Diego Convention Center in San Diego, California. Info: www.afpnet.org

Congres van de DMA Nonproﬁt Federation 14 en 15 augustus 2008 Waldorf Astoria in New York Info: www.the-dma.org

Masterclass Vakblad Fondsenwerving ‘The Innovation Masterclass’ 17 april 2008, Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl

Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 25 september 2008 in Den Haag 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl

Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 24 april 2008 in Zwolle 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl

Conferentie Belgisch Fundraiser Network 26 september 2008 11:30 uur tot 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be

Conferentie Belgisch Fundraisers Network 6 juni 2008 11:30 uur tot 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90)

NGF ledenbijeenkomst 6 juni 2008 Van der Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13.00 uur

• Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Centric IT Solutions bv - Gouda (0182 - 56 23 10) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41)

Civil Society Congres 17 juni 2008 De Doelen te Rotterdam Info: www.civilsociety.nl

• Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145)

Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 19 juni 2008 in Amsterdam 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl

• Hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85)

• EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving februari/maart 2008

GOED EN KORT EN GOED EN Agenda DMA08 11-18 oktober 2008 Las Vegas Info: www.the-dma.org NGF ledenbijeenkomst gecombineerd met IFC 14 oktober 2008 Noordwijk/Amsterdam 28th IFC te Noordwijkerhout 14-17 oktober 2008 Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org Masterclass Vakblad Fondsenwerving ‘The future of (Digital) Direct Response Television’ 30 oktober 2008, Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl Vakdag Fondsenwerving 20 of 27 november 2008 Maasgebouw De Kuip, Rotterdam 09:15 – 17.00 uur Info: www.vakdagfondsenwerving.nl NGF ledenbijeenkomst + ALV 12 december 2008 Van der Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13:00 uur

Collecte? Wij regelen alles! www.graﬁfors.nl Bel (033) 460 12 50

Fondsenwerving februari/maart 2008

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING

April/meinummer Deadline: 17 maart 2008 Verzending: 15 april 2008

Oktober/novembernummer Deadline: 08 september 2008 Verzending: 07 oktober 2008

Juni/julinummer Deadline: 05 mei 2008 Verzending: 03 juni 2008

VakdagGids 2008 Deadline: 29 september 2008 Verzending: 28 oktober 2008

Augustus/septembernummer Deadline: 30 juni 2008 Verzending: 15 augustus 2008

December/januarinummer Deadline: 17 november 2008 Verzending: 16 december 2008

k! o o h c o t ie ll u J Wij gaan door!

NIEUW! * N E G A D D I M K VA dsen- en ledenwervers! Voor fon

TOEGAN G GRATIS! *

DOORGAAN!

VAKMIDDAGEN 2008 20 maart, Utrech t 24 april, Zwolle 19 juni, Amsterda m 25 september, De n Haag EN 20 of 27 novemb er, Rotterdam Nat. Vakdag Fond senwerving 08

De meest praktisch e informatie voor fondsenen leden Met informatie wa wervers. ar je meteen me e aan de slag wilt en kunt!

MELD JE NU AAN!

ES - NETWERKEN TI TA N SE RE KP VA LS FE A VAKMIDDAGEN: RONDET

* Toegang is gratis voor abonnees op Vakblad Fondsenwerving, mits men zich vooraf opgeeft via vakmiddag@fondsenwerving.nl. Kijk op www.fondsenwerving.nl > Vakmiddagen voor de volledige voorwaarden * Van 14.30 uur tot 18.00 uur

DEN L E M N A A + A PROGRAMMrving.nl > Vakmiddagen

nwe www.fondse

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

www.fondsenwerving.nl

Sponsors:

Supporters: www.cherridata.nl

www.sandd.nl

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat! PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl