VFW 10 | 2 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine

april/mei 2008 jaargang 10 nummer 2

â&#x20AC;&#x2DC;Bij goede doelen hoort het er sober aan toe te gaanâ&#x20AC;&#x2122; Max van den Berg: voorzitter Leprastichting, commissaris van de Koningin in Groningen.

Onze Annies blijven ‘s nachts wel wakker voor uw spotopvang Annie Connect, het andere callcenter is sinds kort zeven dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar voor de opvang van telefoongesprekken. Dus op welk tijdstip uw aankomende donateurs ook bellen, wij zitten er klaar voor. De nachtopvang is mede mogelijk doordat onze Annies vanuit huis werken. Een ander voordeel van thuiswerken is dat mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt weer aan de slag kunnen. Zij krijgen dan ook voorrang bij Annie Connect. We noemen ons niet voor niets het andere callcenter. Wilt u meer weten over de doorlopende opvang van Annie Connect of één van onze andere diensten? Neem dan vandaag nog vrijblijvend contact op met Roy Milder 0318-545845.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) April/mei 2008, Jaargang 10 – nr. 2 Verschijnt zes maal per jaar. Voor deadlines kijk op de laatste pagina van de rubriek Kort en Goed.

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), Hidde van Kersen, David Berg, Denise Koenderink en Maarten de Vries. Vaste Medewerkers Daniëlle Jansen, Erica Waasdorp (correspondent VS), Ilja DeCoster (correspondent Vlaanderen), Jan Krol, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Maerten C. Verstegen (columnist), Marianne Zeekant (tekstcorrectie) en Mr. Jutta Wolf (notaris). Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijs bij de VFW Opleidingen en Trainingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land. Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Telefoon 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, Masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 – 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF, Jan Krol. www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 2000-2008

Belangenbehartiging Met een zekere regelmaat krijgen we verzoeken om aan bepaalde zaken aandacht te besteden. Natuurlijk gaat dat vaak over fondsenwervingsmethodieken. Opvallend is dat ons steeds vaker wordt gevraagd op te treden als belangenbehartiger. Soms gaat dat zo ver, dat men ons op licht verwijtende toon duidelijk maakt, dat we aan een bepaalde ‘misstand’ te weinig doen. Het veelbesproken bel-me-nietregister is zo’n onderwerp, dat de gemoederen kennelijk stevig verhit. We zijn blij met het vertrouwen in Vakblad Fondsenwerving, dat uit die verzoeken spreekt. We zijn er niet blij mee dat men kennelijk minder rekent op de organisaties die hun bestaansrecht danken aan het behartigen van de belangen van de goede doelen. Wij zien het als onze taak ontwikkelingen te signaleren en te analyseren, maar vooral ruim baan te geven aan standpunten, aan opinies. En dat zetten we er dan duidelijk bij, ook als het over meningen van redactieleden zelf gaat. Hoe vaak we ook benaderd worden met opmerkingen en verzoeken iets aan de orde te stellen, zelden gebeurt het dat ons verzocht wordt om ruimte voor een mening. Behalve natuurlijk onze eigen redactieleden en columnisten, die weten zelf de weg wel. Voor zover het om onze ‘gewone lezers’ gaat snappen we dat heel goed. Die zijn druk met het werven van fondsen voor hun goede doelen. We weten uit ervaring dat je daar al je energie en vindingrijkheid voor nodig hebt, in een markt die er niet gemakkelijker op wordt. Maar je zou toch denken dat er hier en daar wel een directeur is, wellicht van een wat grotere instelling, met een mening die de moeite waard is? Of wat te denken van de mensen die hun brood verdienen met het formuleren en geven van meningen, zoals bij de VFI? Van hen mag je toch verwachten dat ze zich in de discussie mengen, met feiten, meningen en liefst ook met een visie, al realiseren we ons dat dat voor de een aantal misschien wat veel gevraagd is. Wie durft? Jaap Zeekant - Hoofdredacteur

Inhoud 05 Engelse Charityshops ook iets voor Nederland? 09 Column: Grote giften? 11

Stel die geldvraag!

Lenie ’t Hart

Geefsamen.nl

Fondsenwerving in Vlaanderen: sectoren onder de loep

Column: Culturele sector, wordt nu eindelijk eens wakker!

Opzoek naar anbi’s

Max van den Berg

Maatschappelijk betrokken ondernemen geen moeite

44 Krijg je nog wel geld in 2010? 46 Opinie: Slecht leiderschap gaat goede doelen zwaar opbreken! 52

De Grote Strijkstokenquête

Amerikanen willen erkenning

56 De opmars van de nonproﬁtsector 61

Vakopleidingen voorjaar 08

66 Kort en Goed Vacatures: Zest: pagina 39. Zie ook www.fondsenwerving.nl > Jobs

VAKDAG FONDSENWERVING

[Colofon]

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 08 Donderdag 20 november 2008 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam.

Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving april/mei 2008

Welke opening krijgt de deur op een kier? Welke heading zorgt dat de envelop open gaat? Welk shot maakt dat de kijker niet zapt? Welke opening leidt ertoe dat de call-agent een prettig gesprek gaat voeren? Ontwapenende ingangen verzinnen we niet alleen, we ontdekken ze ook tijdens het vele testen en analyseren. Campagnes met respons, u ontwikkelt ze met WWAV, de wervende factor.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Engelse Charityshops ook iets voor Nederland? Eindelijk gevonden! Is de kop in de lokale krant. Het verhaal van Doris, die een soepbord heeft gevonden in een charityshop, is ontroerend én informatief. Doris had eind vorig jaar een bord gebroken tijdens het afwassen, na het kerstdiner. Het was onderdeel van een servies dat haar collega’s haar als huwelijkscadeau gegeven hadden. De leverancier van het servies is failliet gegaan en de laatste verkooppunten waren uitverkocht. Na lang zoeken heeft Doris uiteindelijk het missende bord gevonden in de charityshop bij haar op de hoek. Het artikel toon niet alleen human interest, maar het laat ook zien hoe handig zo’n charityshop kan zijn. Charityshops is een landelijk fenomeen hier in het Verenigd Koninkrijk. In elke winkelstraat van betekenis zie je minstens vier of vijf winkels in tweedehands goederen, van (middel-)grote goede doelen. Gemiddeld is er één charityshop op 8.000 inwoners. Ze verkopen kleding, schoenen en soms ook meubilair. “En langzamerhand is het ook gewoon geworden om er nieuwe spullen te verkopen, zoals kerstkaarten, fairtrade koffie en –thee en agenda’s met het logo van het goede doel.” zegt John Tough, de auteur van Running and Setting up Charity Shops in een gesprek dat we met hem hadden.

bestaande fondsenwervingstechnieken in Nederland? Zou het de moeite waard zijn te investeren in een winkelketen in de grootste steden zoals men in Engeland met veel succes heeft gedaan? John Tough reageert wat aarzelend: “De investering is natuurlijk niet mis. Je moet een winkel huren op de juiste plaats, met een inrichting die merkvast moet zijn ten opzichte van al je andere uitingen. Het is misschien weggelegd voor de grotere instellingen zo’n investering te doen, doelen die een sterk merk hebben, dat je onmiddellijk herkent als je winkelt. Bepaalde aansprekende lokale doelen, zoals een hospice, kunnen ook relatief veel geld opleveren.” De Engelse Charityshops zijn anders dan de Nederlandse Goededoelenwinkel, waarvan er nu een in Den Haag is en een in Amsterdam. Daarnaast is er een

rijdende winkel. In deze goededoelenwinkels, een concept van Streetwise Directe Dialogue, tref je diverse goede doelen aan. Informatievoorziening aan het publiek is een belangrijke doelstelling. Daarnaast worden er producten verkocht, waarvan de opbrengst naar de deelnemende goede doelen gaat. In Engeland gaat het om goede doelen die hun eigen winkels hebben, vooral gericht op het genereren van inkomsten. 120.000 vrijwilligers, Een winkel heeft gemiddeld 16 vrijwilligers, en één betaalde manager. Met elkaar trekken die managers, en de 120.000 vrijwilligers die landelijk actief zijn, 2,2 % van alle retailomzet naar zich toe. Een van de belangrijkste voordelen van deze winkels is natuurlijk dat je gratis verkregen goederen laat verkopen door vrijwilligers. Daarbij komt een minder meetbaar, maar niet minder belangrijk doel. Charityshops helpen enorm voor de merkbekendheid, waardoor het goede doel onder de aandacht wordt gebracht van mensen die je Ë

£110 miljoen Deze tweedehandswinkels leveren jaarlijks een bedrag van £110 miljoen op voor het goede doel. Is dit misschien een nieuwe methode, die kan worden toegevoegd aan de Fondsenwerving april/mei 2008

Op internet fondsenwerven begint bij Bratpack

Bratpack is dé leverancier van internetdiensten aan goede doelen in Nederland. Met meer dan vijf jaar ervaring en een uitgebreid netwerk in de non-proﬁtsector is Bratpack voor veel organisaties een bekende naam. Onder andere het CBF, NGF, de Leprastichting en het Nationaal Fonds Ouderenhulp maken gebruik van onze diensten. Ook úw organisatie kan succesvol fondsenwerven op het internet. Bratpack biedt u een heldere en doortastende werkwijze aan: wij ontwikkelen liever een gedegen en effectieve website dan een complexe adviesrapportage. Vormgeving, ontwikkeling, marketing en hosting: bij Bratpack weet u dat uw website in vertrouwde handen is en alle ingrediënten voor succes aanwezig zijn.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Ë anders niet zo snel bereikt. Dat gebeurt vooral als er celebreties zijn die een deel van hun garderobe aan de charityshop van hun favoriete goede doel geven. Interessant is dat vooral goede doelen van hun charityshops profiteren, die buiten Engeland actief zijn en die dus anders geen lokale steunpunten zouden hebben. John Tough: “Zo heeft OXFAM geen centra of gebouwen hier in Engeland. Maar uit een recent onderzoek blijkt dat een groot deel van de inkomsten uit nalatenschappen kwam van mensen die vrijwilligerswerk hadden gedaan bij of die tweedehands goederen hadden gegeven aan OXFAM-winkels.” In een tijd waarin goede doelen kijken naar meetbare resultaten, is het moeilijk om keiharde bewijzen te vinden voor een wervingsmethode, die 20% rendement oplevert. John heeft een lange ervaring in retail, o.a. bij Marks & Spencer, en legt uit dat in de commerciële sector de winstmarges veel en veel kleiner zijn, maar 3 à 4 %. Het rendement van kleine, lokale doelen met een goed zichtbare doelbesteding, ligt met 43% beduidend hoger. Het is goed uit te leggen aan een donateur; dat van de € 10,= die zijn oude colbertje oplevert, € 5,70 naar het goede doel gaat.

Natuurlijk waren de early adopters, de eerste charitatieve instellingen met een tweedehandswinkel, het meest succesvol. Zij onderhandelden soms scherp over leegstaande winkels, voor een hele lage huur en voor een vastgestelde tijd van bijvoorbeeld een jaar. De gedoneerde spullen werden allemaal op een hoop in de winkel te graaien gelegd. Twee vrijwilligers stonden bij de deur om het geld te innen en dat was de hele operatie in een notendop. Maar de, vaak slecht verlichte, winkels roken vies, de kleren waren niet ook altijd schoon, de vrijwilligers staken nogal eens geld in eigen zak en de elektrische apparaten waren niet zelden gevaarlijk en onveilig. Maar OXFAM had toen het hiermee in 1947 begon wel rendement van ruim 50%. Moeilijker tijden? Tegenwoordig zijn er veel uitdagingen bijgekomen. Op Ebay kun je tweedehands kleding en spullen verkopen. Er zijn strenge regels voor de verkoop van elektrische apparaten. En intussen is nieuwe kleding ook steeds goedkoper geworden, mede door import uit landen als China. Er is een aangescherpte regulering voor vuilnisophaal. Dat is van belang, omdat de goederen die men niet kan verkopen uiteindelijk wel naar de vuilnis gaan, maar daarvoor is

dan wel de winkel en dus het goede doel, verantwoordelijk.

Running and Setting up Charity Shops, door John Tough, is verkrijgbaar bij de Association of Charity Shops, Central House, 14 Upper Woburn Place, London WC1H 0AE, mail@charityshops.org.uk en www.charityshops.org.uk.

John Tough vat het samen in zijn advies voor de Nederlandse markt: “Be Careful! De winkels geven je gegarandeerd een goed inkomen en zijn een enorme hulp bij het creëren van meer merkbekendheid. Maar het is niet de meest kosteneffectieve manier van fondsen werven. Het is wel succesvol als onderdeel van de fondsenwervingsmix. Het werkt bij uitstek goed bij de grote fondsen omdat ze de investering kunnen doen. Bij lokale fondsen is het succesvol als ze een bijzondere plek in het hart van een stad of regio hebben. En wat de kleren betreft moet het dragen van charitychique sociaal geaccepteerd zijn”. Á Jolan van Herwaarden

Fondsenwerving april/mei 2008

Van advies tot reclamecampagne Van logo tot drukwerk Regalis regelt het voor u!

Regalis B.V.

T (030) 699 15 80

Kersbergenplein 6

M (06) 53 710 206

3703 AR Zeist

F (030) 699 15 81 regalis@regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Wij zetten onze ervaring en kennis graag in om te zorgen dat u maximaal rendement uit uw DM-campagnes haalt. Wilt u eens vrijblijvend van gedachten wisselen over wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan gerust contact met ons op. Want hoe kun je beter praten over succesvolle één-op-één communicatie dan één-op-één?

Meer rendement uit uw DM-euro Regalis_advVFW.indd 1

www.regalis.nl 05-12-2007 09:11:58

Column Grote Giften? In het aprilnummer van vorig jaar adviseerde zij in het artikel over De burgemeester als fondsenwerver, Annemarie Jorritsma, vanuit Van Dooren Advies. Kortgeleden maakte ze de overstap naar Delphi Fondsen- en ledenwerving. We vroegen haar om een eerste impressie. Het klinkt veelbelovend: Vera Peerdeman introduceert Major Donor Fundraising bij Delphi, de titel van het bericht dat werd verstuurd naar vakbladen en relaties. De ambitie en uitdaging spatten er vanaf. Want ook al bood Delphi al enige tijd diensten aan op het gebied van middle en major donor fundraising, er zijn ook andere bureaus die dat doen. Toch staat Nederland nog in de kinderschoenen als het gaat om het werven van grote giften. Aan mij dus de uitdagende taak om te helpen hierin verandering te brengen en het Angelsaksische voorbeeld te vertalen naar Nederlandse maatstaven. Succesvol welteverstaan. Gelukkig ben ik dol op uitdagingen! Wat is een grote gift? Al direct op mijn eerste werkdag stuitte ik op een interessante vraag: wat is de precieze definitie van een grote gift? Hoe groot is dat bedrag? Mijn ervaring ligt bij de (eenmalige) geldwerving voor culturele instellingen. Daar is het heel normaal bedragen tussen de 5.000 en 1.000.00 euro te vragen. Niet alleen als sponsoring door het bedrijfsleven, maar ook donaties van fondsen en een enkele keer zelfs van particulieren. Met de vaak substantiële resultaten van wervingsacties bij vele sponsors en donateurs nog vers in het geheu-

gen, komen bedragen van 25.000 euro en hoger in mijn belevingswereld pas in aanmerking voor het stempel ‘grote gift’. Het verbaast me daarom dat bijdragen van deze grootte voor Nederlandse goede doelen helemaal niet zo gebruikelijk zijn, behalve dan bij nalatenschappen. Sterker nog, bedragen komen soms zelfs al in de categorie bijzondere giften vanaf duizend euro! Natuurlijk is dit volledig afhankelijk van de grootte van het fonds, de missie, de doelgroep, de inzet van wervingskanalen en niet te vergeten de perceptie van de gever zelf. Toch is het opvallend dat zelfs de grotere goede doelen slechts mondjesmaat donaties van duizend euro of hoger ontvangen. Uit onderzoek onder enkele goede doelen blijkt dan ook nog eens, dat dergelijke bijdragen meestal slechts incidenteel worden overgemaakt: bij een jubileum van de donateur of een bruiloft. Structurele donaties van substantiele hoogte zijn voor veel goede doelen een onbekend fenomeen. Een interessant vertrekpunt in deze nieuwe baan!

gewoon op neer komt, is dat we bij Delphi een wervingsmethodiek gaan ontwikkelen, die forse verandering moet bewerkstelligen in de Nederlandse fondsenwervingspraktijk. Het wordt een methodiek die het mogelijk maakt om op structureel niveau major donors aan Nederlandse goede doelen te verbinden. We gaan daarvoor ook kwalitatieve haalbaarheidsstudies uitvoeren onder Nederlandse fondsen. Tijdens dit proces gaan we ook kennis en ervaring delen met belangrijke binnen- en buitenlandse spelers. Collegavakgenoten die zich aangesproken voelen nodig ik graag uit om het er binnenkort met me over te hebben, bij een kop koffie. Ik zal op mijn ontdekkingsreis ongetwijfeld interessante vakgenoten ontmoeten, vitale informatie verzamelen en nieuwe inzichten verkrijgen. Dat wil ik graag met jullie delen. Á

Vera Peerdeman

Vera Peerdeman Vera is Strategisch consultant Grote giften en Nalatenschappen bij Delphi Fondsen- en Ledenwerving, v.peerdeman@delphi.nl.

Ontdekkingsreis En met deze wetenschap in mijn rugzak, begin ik mijn ‘ontdekkingsreis’. Want zo voelt het. Maar waar het in de praktijk natuurlijk

Fondsenwerving april/mei 2008

Wij hebben wél energie Maar we verkopen het niet. En we doen ook geen telefonie of verzekeringen. Of hypotheken, voedingssupplementen en beleggingen. Wij zijn uitsluitend gericht op de tele-

Werven voor goede doelen is specia-

fonische werving van donateurs en

listenwerk. The ƒundraising Company

leden. Van steun voor goede doelen,

onderscheidt zich door meer dan elf

politieke partijen en culturele instel-

jaar ervaring, doeltreffende scripts en

lingen. Onze ‘call agents’, of liever

een enthousiast team van intensief

gezegd fondsenwervers, zijn goed

opgeleide fondsenwervers.

getraind en ze worden prima begeleid om de beste resultaten voor u als op-

Wij zijn niet de goedkoopste, wel de

drachtgever te bereiken.

beste, gemeten naar de resultaten van onze campagnes. En daar is het u uiteindelijk om te doen. Benieuwd hoe wij vol energie uw wervingsacties tot een klinkend succes maken? Neem contact op met directeur Marc Vooges. TELEFONISCHE FONDSEN- EN LEDENWERVING

Hier boeken wij succes: welkomstgesprekken • doorlopende machtigingen lidmaatschappen • reactiveringen • schenkingen en legaten • upgradegesprekken •

The Fundraising Company B.V. Raadhuisstraat 15 1016 DB Amsterdam t +31 20 427 00 27 f +31 20 423 00 23 info@fundraisingcompany.nl www.fundraisingcompany.nl

•

Stel die geldvraag! Direct mail is in Nederland nog steeds het meest ingezette middel voor fondsenwerving. Maar de ene brief is de andere niet. Testen laten opmerkelijke verschillen in resultaten zien. Wat is het geheim van de tekstschrijver die er in slaagt om een brief te schrijven, die mensen doet besluiten om snel (vandaag nog!) geld voor het goede doel over te maken? Tien tips voor een betere brief. Formuleer de geldvraag Alles begint bij een goede geldvraag. De geldvraag is de ziel van de brief, de kern waar alle tekst uiteindelijk naartoe voert. Het is niet de tekstschrijver, die achter zijn toetsenbord bepaalt wat de geldvraag wordt. Maar hij moet er wel over meedenken en meepraten, samen met onder andere de fondsenwervers en de strateeg van het bureau. Er zijn tekstschrijvers die eerst de geldvraag uitschrijven en vervolgens herschrijven, tot ze de juiste formulering hebben gevonden. Pas dan beginnen ze aan de rest van de brief. Er is geen reden om bang te zijn voor de geldvraag. Verstop hem niet ergens aan het einde van de brief, in een lange alinea. De lezer heeft wel wat beters te doen dan te zoeken naar waar het om gaat. En ligt meer post te wachten op behandeling. Draai er daarom niet omheen, maar kom er in de kopregel mee op de proppen, of zelfs op de voorzijde van de envelop. Als het maar op een originele manier gebeurt. Vergeet niet de tekst op de acceptgiro. Daar is ruimte om een boodschap te printen. Maak deze zo specifiek mogelijk: één voltreffer die aanzet tot actie. Noem een specifiek bedrag of enkele exacte bedragen als giftsuggestie.

Criteria voor een goede geldvraag: • Is de vraag relevant voor de doelgroep? • Is de vraag in een emotionele context te communiceren? • Zit er urgentie in de vraag, zet hij er toe aan nú te geven?

Schrijf alsof je een goede vriend schrijft Een donateur ziet als eerste zijn of haar naam boven de brief staan en verwacht dan een persoonlijke aanspreekvorm. Toch lijken veel brieven meer op een advertentietekst, dan op een boodschap aan een goede vriend. Tel het aantal malen dat het woord u wordt gebruikt in een brief. Als dit persoonlijke voornaamwoord in minder dan de helft van de zinnen wordt gebruikt is dat niet voldoende. Als u in tachtig procent van de zinnen voorkomt is dat beter. Het lijkt veel, maar dat valt de lezer als zodanig helemaal niet op. Wees vriendelijk, persoonlijk en geef de donateur het gevoel dat hij speciaal is. In een mailing waarin een potentiële gever (prospect) word aangeschreven is dat minder goed mogelijk. Dat maakt het gecompliceerder, want niemand geeft zomaar geld aan een vreemde. Tenzij die vreemde met een heel goed verhaal komt.

Vertel een verhaal Een brief schrijven is niets anders dan een verhaal vertellen. Boeiende vertellers weten wanneer de aandacht van de luisteraar wegzakt, wanneer zij iets extra moeten doen om hem weer de oren te laten spitsen. Daarom denkt een tekstschrijver na over de opbouw van de brief: wat vertel ik waar, welke vorm kies ik, waar leg ik intonatie, waar fluister ik of waar verhef ik juist mijn stem met onderstrepingen, hoofd- of vette letters. De rol van de vormgever is hier heel belangrijk. Die moet de tekst aanvoelen, gedoseerd spelen met typografie, de brief er prettig en toegankelijk uit laten zien

Karel Zoetelief

Zet je voet tussen de deur Begin je brief niet met een algemene opmerking, zorg dat de lezer niet direct de deur dichtgooit. De eerste zin moet de lezer zodanig boeien dat de cruciale eerste seconden (weggooien of doorlezen) worden overleefd. Stel een vraag, kom met een opmerkelijk feit dat men nog niet kent of confronteer de lezer met groot nieuws. Maar shockeer niet, want dat schrikt weer af. Schrijf tussenkopjes Het is een illusie te denken dat iemand een brief van voor tot achter leest. Er zijn mensen die eerst de adressering lezen. Of eerst het PS en dan vervolgens de tussenkopjes of inspringende Ë Fondsenwerving april/mei 2008

hoekmantotaal doet fondsen groeien

communicatie is overal

fondsenwerving is communicatie in optima forma hoekmantotaal zorgt ervoor dat ook u op de juiste manier uw publiek bereikt. Dat u een kleurrijk, opvallend en effectief speelveld heeft voor uw boodschap. Met (digitaal) kwaliteitsdrukwerk en andere creatieve, innovatieve oplossingen. Nieuwsgierig? Bel 038 385 2 385 voor een kennismaking.

www.hoekmantotaal.nl

maak de lezer deelgenoot van een gebeurtenis, alsof hij er zelf bij is. Roep spanning op, geef op het juiste moment een schouderkopje (Dank oor uw hulp). Vermijd onrust door onderstrepingen, vet, cursief Gebruik dit soort hulpmiddelen met mate. Teveel fixatiepunten leidt tot onrust en brengt de lezer in verwarring. Hoe meer onderstrepingen en vette letters, hoe agressiever de mailing. Het gebruik van kleur om woorden extra aandacht te geven kan heel effectief zijn. Denk ook eens aan een handmatig geschreven tekst in de marge. Héél opvallend, en met de huidige printtechnieken geen enkel probleem.

Dit

rafﬁc or Mailt steld do kking ge r beschi te is d voorbeel

Ë teksten. Soms scant men van tussenkop naar tussenkop. Eerst de tussenkopjes schrijven helpt om er structuur aan te geven, inclusief alinea’s. Overweeg ook om juist helemaal geen tussenkopjes te gebruiken, maar op een andere manier fixatiepunten te creëren, bijvoorbeeld door teksten te onderstrepen. Noem concrete feiten Concrete cijfers zijn essentieel om de omvang van het probleem aan te geven. Vertel hoeveel mensen aan de ziekte lijden of hoeveel mensen er al aan zijn overleden. Als het om wetenschappelijk onderzoek gaat, vertel dan wie het uitvoert en waar, welke vorderingen al zijn gemaakt en wat het doel is van het nieuwe onderzoek. Geef aan hoeveel mensen de brochures of informatielijn van het fonds bellen. Vertel wat er is bereikt met vorige campagnes of mailings over hetzelfde onderwerp. Zet een ooggetuige in Niets is geloofwaardiger dan de emotie van iemand die het

allemaal zelf heeft meegemaakt of die het allemaal zelf heeft gezien. Deze zgn. testimonial is misschien wel het sterkste middel dat een tekstschrijver kan inzetten. Het kan een deel van het verhaal zijn van een zieke, een arts, een verpleegkundige. Iemand die een hartstilstand heeft overleefd of die getuige was van de gevolgen van een ramp. Een verpleegkundige, een waarnemer, een toevallige passant. Of een wetenschapper die aangeeft waarom zijn onderzoek zo belangrijk is. Praat zoveel mogelijk zelf met deze mensen, dat kan verassende invalshoeken geven. Vermeld altijd de naam en de hoedanigheid van de geïnterviewde. Involveer de lezer Schrijf de tekst alsof het om een dialoog gaat. Wie een gesprek voert heeft behoefte aan interactie, kijkt iemand vragend aan, lok een reactie uit, vaak door gebruik te maken van non-verbale communicatie. Stel de lezer af en toe een vraag. (Vindt u ook dat...?) Wissel langere zinnen af met korte. Of

Vertel exact wat de lezer ‘moet doen’ Het ligt voor de hand, maar het wordt nogal eens over het hoofd gezien of niet expliciet in de tekst opgenomen: die acceptgiro moet ingevuld worden en liever nog de machtiging. En die moet weer in de envelop. Vergelijk het maar met de vertegenwoordiger die vergeet te vertellen hoe de klant moet bestellen. Die loopt orders mis. Vergeet de chekclists Een goede, gespecialiseerde tekstschrijver in fondsenwerving doet veel meer dan de tips & trics op de juiste manier toepassen. De onvoorspelbare factor creativiteit is niet in een tip of tric te vangen. Het aantal checklists voor een goede brief, dat in dit vak de ronde doet is heel groot. Daarom: vergeet alle checklists en bedenk iets totaal nieuws. Á Karel Zoetelief Karel is creatief directeur van Delphi Fondsen- en Ledenwerving – www. delphi.nl

Fondsenwerving april/mei 2008

SAZ Telemarketing

Irritatie? Niet met de juiste callcenter agents De SAZ Callcenter Agents spreken de taal van uw donateurs en dat ziet u terug in de resultaten! Wij voeren de juiste dialoog voor verwelkomen, reactiveren en upgraden van uw donateurs. Met recht â&#x20AC;&#x2DC;warmeâ&#x20AC;&#x2122; gesprekken dus. Meer informatie Neem voor meer informatie over dit unieke callcenter contact op met Wim Tegelaar, wtegelaar@saz.nl, telefoon 023 - 567 70 00. Of kijk ook eens op www.saz.nl. SAZ Marketing is full service: advies - planning - creatie - productie listbroking - databasemanagement - donorcare - telemarketing.

Partners in fondsenwerving

Lenie ’t Hart Het kantoor van Zeehondencrèche in Pieterburen zier er opmerkelijk uit. Het is namelijk rose. Oorspronkelijk was het de bedoeling dat het de kleur zalm zou krijgen. Maar de fabriek die de verf gratis zou leveren, had alleen rose. Dus werd het rose, want zo is Lenie ‘t Hart.

“Bekendheid is voor een goed doel belangrijk. Hoe verklaar je de, zelfs wereldwijde, publiciteit die jullie nu al zo lang halen?” “Ooit werd door ‘de wereld’ opgepikt dat wij iets bijzonders deden. Wij zijn de grondleggers van tijdelijke opvang, met als doel de dieren later weer vrij te laten. Dat gebeurde aanvankelijk nog nergens. Een andere, belangrijke gebeurtenis die breed werd opgepikt, vond plaats toen in 1988 de zeehonden massaal ziek werden. Toen we dat zagen, heb ik dierenarts, viroloog en wetenschapper Ab Osterhaus, tegenwoordig hoogleraar aan het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam en de faculteit Diergeneeskunde van de Universiteit Utrecht, er bij gehaald. Zo is die eerst raadselachtige zeehondenziekte gevonden. Toen we begrepen dat het een virus was konden we aan het probleem gaan werken. Osterhaus en wij waren op dat moment de enigen in de wereld die daar mee bezig waren. Osterhaus ontdekte dat het

probleem verwant was aan de mazelen, op zichzelf een bekend gebied. Mede daardoor hadden we toen ook heel snel een vaccin tegen de zeehondenziekte. Dat was in 1988 wereldnieuws. We kwamen live op CNN en ABC in de Verenigde Staten. Zelfs The Times stuurde een verslaggever, want iedereen wilde erbij zijn.” “Voor we het virus vonden ging iedereen er van uit dat de zeehondenziekte door de vervuiling kwam. Vervuiling was de

Lenie ‘t Hart

“Dergelijke acties kunnen tot allerlei verrassende resultaten leiden. Toen we de opgeknapte zeehonden weer vrij konden laten was er ook een minister uit het Mauretaanse kabinet bij. Na het vertrek van de Russen bleek dat er grote behoefte was aan vissers. Ik heb toen de directeur van het visserij-instituut mee naar

“CBF-regels beperken de kleinere organisaties.” oorzaak van de slechte conditie waarin de zeehonden verkeerden en waardoor ze vatbaarder waren. Maar toen het virus de echte boosdoener bleek te zijn konden we er wel iets concreets tegen ondernemen. Iets dergelijks gebeurde ook in Mauretanië. De Spanjaarden meenden dat daar toxische alg de oorzaak was. Dat zou ook grote gevolgen hebben voor de visserij. Wij geloofden dat niet. Ik vroeg aan mijn voorzitter, toen Jan Kamminga, of we er naar toe mochten gaan om het te onderzoeken. Uit de monsters die we mee terugbrachten, bleek het ook daar om een virus te gaan en was een dreigend exportverbod van visproducten niet aan de orde. Door ons initiatief hebben we toen feitelijk ook de visserij in Mauritanië gered.”

Nederland genomen en hier geïntroduceerd. Nog altijd worden de Mauretaanse wateren door Nederlanders bevist, evenals inmiddels vissers uit andere Europese landen. Het eerste Nederlandse schip dat er heen ging, heb ik als dank mogen dopen. Als wij ons het lot van de Ë

VACATURES

Sommige goede doelen hebben al zo lang zo’n massale bekendheid, dat je je amper nog realiseert dat het een goed doel is. Zo’n doel is de Zeehondencrèche van Lenie ‘t Hart in Pieterburen, die hun enorme naamsbekendheid aan elkaar te danken hebben. Het leek ons interessant om te praten met een collega, die een fenomeen werd.

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving april/mei 2008

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem. In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde. Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Ë zeehonden in Mauretanië niet hadden aangetrokken, dan waren de Nederlandse vissers daar waarschijnlijk nooit terechtgekomen. Omgekeerd heb ik met de vissers afgesproken dat zij duurzaam zouden gaan vissen en dat hun organisatie wetenschappelijk onderzoek steunt en een ziekenhuis in Mauretanië. En dat gebeurt nog steeds.” Omdat we op die manier, ook mondiaal, steeds bekender werden kwamen we uiteindelijk overal. Er kon niets gebeuren of we werden er bij gehaald. En altijd weer was onze combinatie van wetenschap, met Osterhaus, en de praktijk essentieel. Meestal kwam het geld later. We gingen eerst op pad, de noodsituatie aanpakken. Niet zelden met schrijvende pers en televisie in ons kielzog. Daarna kwam het geld. Maar op die manier loop je wel het risico dat het geld er pas is, als de ramp al achter de rug is. Om daar iets aan te doen heb ik de organisatie Sea Alarm opgezet, om geld in te zamelen bij het bedrijfsleven. Sommige bekende en bijzondere mensen zoals Prins Bernhard hielpen, met giften én met hun betrokkenheid, net als Prins Aga

Khan, met wie ik nauw heb samengewerkt. Ook dat kan enorm helpen om je organisatie verder te brengen. “En toen kwam je in Iran terecht?” “Ook hier speelde weer die combinatie van praktijkkennis, onze link met wetenschappelijk onderzoek en de mondiale publiciteit die we daar regelmatig

“Terugkijkend zijn we sinds de zeehondenziekte vooral wereldwijd steeds bekender geworden. Maar al die publiciteit begon natuurlijk gewoon in Nederland, toen bij mij de eerste zeehond binnenkwam en er verder nog niks klaar was. Vervolgens kwam Wibo van der Linden van TROS Actua tv langs. Hij wilde de vrijlating van de zeehond filmen, maar hij kon alleen op donderdag, terwijl ik de

“In je bestuur heb je sterke mensen nodig.” mee halen, een grote rol. Bij het oplossen van problemen in Iran loopt je tegen nogal wat beperkingen aan, waar ik als onafhankelijke buitenlander echter minder last van heb. We zijn daar een strandingsnetwerk aan het opzetten voor zeezoogdieren aan de Kaspische zee en de Perzische Golf. En we zijn gevraagd mee te helpen een opvangcentrum op te zetten. De mensen waar ik mee te maken heb in Iran zijn heel erg enthousiast, niet over mij alleen, maar over Nederlanders in het algemeen. Daar doet iemand als Geert Wilders weinig aan af.”

zeehond op woensdag wilde laten gaan. Ik heb toen gezegd dat de zeehond voor ging en dat die gewoon op woensdag zou worden vrijgelaten. Wibo is toch gewoon komen filmen. Van die eerste keer heb ik heel veel geleerd, ik ben altijd zo blijven werken. De zeehonden zijn voor mij het belangrijkste. De rest moet zich daaraan aanpassen.” Zeekant: “Je had het net over je voorzitter. Is iemand die al zo lang bezig is en zo’n enorme drive heeft als jij wel hanteerbaar voor een bestuur?” “Nou, nee, niet altijd denk ik. Dat is best wel eens lastig geweest. Maar ik vind hoe dan ook dat je je bestuur hoort te respecteren en ik weet wel hoever ik kan gaan. Wat helpt is dat ik zelf altijd het initiatief nam mensen voor het stichtingsbestuur te vragen. Daarbij heb ik altijd gezocht naar zware figuren, zoals Jan Kamminga. In je bestuur heb je sterke mensen nodig, die ook moeten kunnen zeggen: “Stoppen Lenie, zo is het wel even mooi geweest.” “Wanneer realiseerde je je eigenlijk dat je geen enkele gêne hebt om wie dan ook, waarvoor ook te benaderen?” “Dat had ik al van jongs af aan. Het ging mij altijd om het dierenwelzijn. En van hiërarchische gevoelens heb ik geen last. Ë Fondsenwerving april/mei 2008

3Q]H NODQWHQ KHEEHQ GULH UHGHQHQ RP PHW RQV VDPHQ WH ZHUNHQ

6HVXOWDDW UHVXOWDDW HQ UHVXOWDDW

Uw organisatie staat voor een goede zaak.

Wij verzorgen voor u complete wervingscampagnes door samen

Donateurs vormen daarbij een grote inkomstenbron en zijn dus

een doordachte strategie te formuleren en een onderscheidende

enorm belangrijk. Het is alleen niet altijd eenvoudig op een

campagne te ontwikkelen, die wij vervolgens zorgvuldig uitvoeren

originele manier steeds weer nieuwe donateurs te werven en

en begeleiden. Op die manier bereiken wij samen met onze

bestaande donateurs te behouden. Dat vergt een structurele

klanten het optimale resultaat. En dat is waar het om gaat.

aanpak op de lange termijn. Delphi is expert op het gebied van fondsenen ledenwerving en kan daarom samen met u

Wilt u meer informatie?

nog beter uw goede doel onder de aandacht van het grote

Kijk dan op www.delphi.nl of bel direct 023 - 533 46 46 en

publiek brengen.

vraag naar Ramses Man.

%PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 4RVWEXV ,+ ,DDUOHP 8 * ) LQIR$GHOSKL QO ZZZ GHOSKL QO

teert. Dat is ook bij mijn werk voor de zeehondencrèche de rode draad.” “Zeehond en Lenie ‘t Hart is een synoniem geworden. Heb je eigenlijk ooit een leven gehad vóór de zeehondencrèche?” “Nee, dat had ik niet. Nou ja, dat is natuurlijk onzin. Ooit werkte ik bij de PTT. Ik was toen nog heel jong en ik heb er heel plezier aan

“Ik ben helemaal geen fondsenwerver.” bijzonder voor ze was. Daar deed ik dan al rondlopend het interview, soms zelfs in de stromende regen. Je hoort dan bijzondere dingen van mensen. Zo heb ik een keer een hoge, lokale overheidsfunctionaris gesproken die me tijdens de live-uitzending, vertelde dat hij als kind van vier jaar oud een schuurtje in de brand had gestoken. Zo heb ik ook in die gesprekken gezien hoe belangrijk het is dat je een goed contact met mensen hebt, en dat je ze respec-

gehad. Ik mocht zelfs een keer een kantoor openen. Er waren allerlei directeuren bij en dat maakte een behoorlijke indruk op me. Ik heb toen gezegd: ‘Kijk eens wat er van je kan worden als je bij de PTT werkt, dan mag je zelfs kantoren openen’. Uiteindelijk werd het de zeehond. Dat was toeval, het had net zo goed de thuiszorg kunnen zijn. Ik kende een familie die op kleine schaal, in hun achtertuin, zeehonden opvingen. Op een gegeven moment kwam die man,

de heer Wenzel naar me toe. Hij zei: ‘Lenie, ik weet niet meer wat ik er mee moet. Mijn vrouw is overleden en ik red het niet meer.’ De eerste zeehond kwam uiteraard toen niemand, en ik zeker niet, dat verwachtte. Want in de winter gebeurde dat toen normaal gesproken niet zoals tegenwoordig wel het geval is. Maar mijn eerste zeehond kwam in de winter. En zo is het begonnen. Vanaf het begin vond ik dat het ieders probleem was. Dat is nodig als je echt iets wilt bereiken. Als je de indruk wekt dat je het allemaal wel oplost voelt niemand er zich bij betrokken. Men denkt dat ik het Ë

WORD ABONNEE

Ë Iedereen is voor mij gelijk, of het nou de dakloze is of de Aga Khan. Ik stap op iedereen even gemakkelijk af. Vroeger maakte ik als kind al ruzie met die hele grote jongens. Ik heb respect voor de mensen als ze iets goeds gedaan hebben. Want respect moet je verdienen. Ik heb een aantal jaren een Gronings radioprogramma gepresenteerd. Ik sprak dan een uur lang met mensen in hun eigen omgeving, of op een plaats die

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving april/mei 2008

ZgkZgh# kddg [dcYhZc" Zc aZYZcl 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV\ ^ai c `jci l aV\ bZiZZc bZZ VVc YZ h BZi ^c[dgbVi^Z lVVg _Z

E 8 8 > I F F ;

08 WE GAAN DOOR!

> 8 ; B 8 M < C 8 E F @ K E8 / ' > E @ M I < N E < J ; % J =FE % ! 8 I < 9 D < M F E )' # G @ L B < JK8;@FE ; <I;8D IFKK

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

@:C Ä >CHE>G6I>: :G L :I C Ä H :G :@ EG EH ID >C;DB6G@I Ä @EG:H:CI6I>:H 6 K Ä :C < >C :O A Ä AH ;: 6 GDC9:I

C %E > @E M I < N E < J ; E F %= N NN

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca# >chX]g^_k^c\ ^h bd\Za^_` kVcV[ bZ^ '%%-# 9Vijb/ d#d#k#

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL lll#[dcYhZclZgk^c\#ca

Hedchdgh/

Zeekant: “Tot nu toe heb je al je inventiviteit gebruikt om elke toevalligheid die zich voordeed om te zetten in geld?” “Ik had er eigenlijk nooit zo over nagedacht, maar dat klopt

Maar ik ben geen fondsenwerver. Dat zeg ik ook altijd tegen mijn bestuur. Zij zeggen dan dat we de beste fondsenwerver in huis hebben, doelend op mij. Ik zeg dan

“Zonder legaten zouden we verlies lijden.” nee. Ik kan het, ik doe het en ook wel met succes. Maar ik ben helemaal geen fondsenwerver. Ik probeer daarom onze organisatie nu zo in te richten dat we naar structurele fondsenwerving toe

Zeehondencrèche Pieterburen

helemaal. Tot nog toe was het altijd zo dat er geld binnen kwam, als ik de aandacht weer eens vestigde op een probleem. Als ik in beeld kwam en hard om hulp riep hielpen de mensen mee. Maar daar kun je niet van afhankelijk blijven. Continuïteit is heel belangrijk. We moeten daarom nu gaan kijken wat we kunnen doen om de mensen aan het verstand te brengen dat ze ons in de toekomst ook nog vaak nodig zullen hebben en wij hun. Kijk alleen al naar de klimaatsontwikkeling en wat dat allemaal met zich mee gaat brengen, zoals steeds meer stormen.

ook. Ik zie ook al die goededoelenreclames voorbij komen en denk dan daar hebben wij helemaal geen geld voor. Als instelling met het CBF-Keur zijn we gebonden

gaan. Als ik blijvend meer geld wil ophalen heb ik een gericht plan nodig, met structuur. En iemand die zo’n strategisch plan kan maken, met daarin wat we aan werving zeker moeten doen en wat we beslist moeten laten. Maar ook iemand die dat plan enthousiast uitvoert. En degene die dat gaat doen, moet mij gewoon daar inzetten, waar ik het effectiefste geld kan vragen voor onze organisatie.” Zeekant: “Opmerkelijk dat een zo bekend goed doel nu pas structurele fondsenwerving gaat inzetten.”

aan het vijfentwintig procentmaximum voor kosten fondsenwerving. Maar die regels beperken de kleinere organisaties. Ze kunnen te weinig aan fondsenwerving en public relations besteden, terwijl grote organisaties als het WNF dat juist wel kunnen. Ons probleem is dat iedereen die ziet wat we in zevenendertig jaar zonder subsidies hebben neergezet, zich niet kan voorstellen dat we niet al meer dan voldoende financiële middelen hebben. Maar als we geen legaten zouden krijgen af en toe, dan zouden we elk jaar met verlies afsluiten.” “Als je kijkt naar het aantal zieke zeehonden dat binnenkomt, de klimaatveranderingen en alle zaken die daar bijkomen, de gifstoffen die overal in zitten en ga zo maar door, dan staat ons nog heel wat te wachten. Daar moeten we de organisatie voor klaarstomen. Daar hebben we geld voor nodig en maatschappelijk draagvlak. Dat laatste is er wel. Die fondsenwerving gaan we nu heel hard aan werken.” Á Jaap Zeekant

VACATURES

Ë geldprobleem ook opgelost heb, maar dat is niet zo. Het probleem van de zeehonden wel; daar heb ik de mensen in Nederland van kunnen overtuigen. Maar het beeld dat het financieel echt beter moet met de Zeehondencrèche hebben ze nog niet.”

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing

Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

“Dat is waar en dat vind ik zelf Fondsenwerving april/mei 2008

Geefsamen.nl De Stichting GeefGratis lanceerde recent het eerste Nederlandse geefnetwerk, www.geefsamen.nl. Geefsamen.nl is een website waarop de mensen zelf acties kunnen organiseren voor een van de ruim 1.250 deelnemende goede doelen, om zo geld in te zamelen via hun eigen netwerk.

Het idee achter geefsamen.nl is dat iedereen een on-lineactie moet kunnen starten voor zijn favoriete goede doel. Je kunt op de website Geefsamen.nl een eigen profiel aanmaken. GeefGratis.nl biedt de mogelijkheid een vriendennetwerk aan te leggen met je eigen particuliere sponsors. Binnen vijf minuten staat je actie op het internet en heb je de link via het internet verspreid binnen je eigen netwerk van familie, vrienden, collega’s en kennissen. Donaties gedaan via Geefsamen.nl worden realtime verwerkt door de bankpartners binnen iDEAL. De donaties worden gestort op een tussenrekening van Stichting

Collecte? Wij regelen alles! www.graﬁfors.nl Bel (033) 460 12 50

Fondsenwerving april/mei 2008

GeefGratis en een keer per maand per goed doel uitbetaald. De bij Stichting GeefGratis aangesloten goede doelen ontvangen gedetailleerde rapporten over alle gedoneerde gelden en, indien van toepassing, gegevens van de Geefsamen.nl-gebruiker(s) (individuele geefpagina’s) die het geld voor het goede doel ophaalde(n). Succes Nog geen twee maanden na de lancering, blijkt Geefsamen.nl al een succes te zijn en wordt er flink wat geld opgehaald. Wanneer je een kijkje neemt bij de verschillende acties voor diverse goede doelen zul je pagina’s tegenkomen waarop al honderden euro’s zijn ingezameld, met donaties oplopend van € 10,- tot wel € 50,-. En dat puur door het inzetten van het eigen netwerk van de ‘actievoerders’. Inmiddels heeft Geefsamen.nl in de landelijke pers terecht lovende reacties gekregen. Weblog Frankwatching heeft Geefsamen.nl getest in de rubriek ‘site gespot’ om te kijken of het TOP of FLOP is. Alle bezoekers van de weblog kunnen aangeven of zij denken dat Geefsamen.nl het helemaal gaat maken of juist helemaal niet. De beoordeling is duidelijk. Tot nu toe heeft bijna tachtig procent van de stemmende bezoekers Geefsamen. nl beoordeeld als TOP. Ook zijn

onder het artikel op de weblog vele leuke en bemoedigende reacties te lezen over dit concept.

Bekende Nederlanders Inmiddels hebben ook al enkele bekende Nederlanders, waaronder acteurs uit de oudste Nederlandse soapserie Goede Tijden Slechte Tijden, een eigen profiel aangemaakt, waarop zij om steun en natuurlijk donaties vragen binnen hun vrienden-, familie- en kennissennetwerk. Voordat Stichting GeefGratis en geefsamen.nl werden gestart was het voor veel goede doelen in Nederland niet zo maar mogelijk om via het web donaties te ontvangen. Het maken van een veilige, gemakkelijke en perfecte fondsenwervingswebsite is gecompliceerd en kan kostbaar zijn. Nu kan ieder goed doel in Nederland gratis on-linedonatiediensten aanbieden, zonder investering en zonder risico. Via zijn donatieplatform haalde GeefGratis on line al tonnen euro’s per jaar op voor de goede doelen. Nu komen daar ook on-linetools bij als Geefsamen.nl. Á Denise Koenderink

Fondsenwerving in Vlaanderen: sectoren onder de loep Fondsenwerving in Vlaanderen. Voor sommigen spreekt het tot de verbeelding. Maar echt onderzoek naar dit onderwerp is er nog maar weinig gedaan. EthiCom, het Belgische adviesbureau voor maatschappelijke projecten, waagde een eerste voorzichtige stap om die fondsenwerving in kaart te brengen. In dit nummer het tweede deel van de rapportage. Internationale hulp op kop In het vorige nummer van het Vakblad Fondsenwerving focusten we op de verschillen tussen kleine en grotere organisaties, in de aanpak van hun fondsenwerving. We stelden daarbij in de eerste plaats vast dat er enorm veel kleine organisaties zijn in Vlaanderen. In dit nummer vergelijken we de verschillende maatschappelijke sectoren en thematieken waarbinnen organisaties actief zijn. Een aantal zaken die we in het vorige artikel aanhaalden, komen nu terug vanuit een andere insteek: sector in plaats van grootte. Als we de antwoorden uit onze enquête van naderbij bekijken, stellen we vast dat er al bij al weinig verschillen zijn tussen de diverse maatschappelijke sectoren als het gaat om hun aanpak van en attitude over fondsenwerving. Al zijn er natuurlijk soms opmerkelijke nuanceverschillen. Wat daarbij in de eerste plaats opvalt, is dat vooral de sector van internationale hulp er bovenuit steekt. Vooral zij zijn bewust bezig met fondsenwerving. In andere

sectoren is het duidelijk minder evident. Maatschappelijk welzijn en cultuur We lieten organisaties zelf hun sector aanduiden en daarbij

preventie of onderzoek doen en diverse belangenorganisaties van patiënten. Ziekenhuizen zelf werden niet bevraagd. Van de respondenten geeft 14% aan in onderwijs en vorming te werken. Hierbij gaat het niet om scholen of universiteiten, die niet bevraagd werden, maar wel om diverse organisaties zoals volkshogescholen, initiatieven voor volwasseneneducatie en extra huiswerkbegeleiding. Van de bevraagde organisaties is 14% actief op het gebied van internationale hulp. Tenslotte zijn er nog de sectoren milieu, natuurbehoud en dierenbescherming (9%), sport en recreatie

Luc Rombaut

Ilja De Coster

Van mini’s tot grote organisaties

konden ze er meerdere kiezen. Organisaties laten zich immers niet graag in één vakje duwen. Van de 238 organisaties die de enquête beantwoordden is 37% actief in maatschappelijk welzijn en 25% in cultuur. 15% Is actief in gezondheid. Het gaat dan vooral over organisaties die aan gezondheids-

(8%), wetenschappelijk onderzoek (6%) en kerk, religie of levensbeschouwing (5%). Om de restcategorie andere met 5% zo klein mogelijk te houden, introduceerden we nog twee extra categorieën: jeugdwerk (4%) en sociaalcultureel werk (3%). Ë

Fondsenwerving april/mei 2008

HET GEVOEL DAT ALLES OP UW SCHOUDERS RUST? Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 – 673866. I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Ë Beterschap op komst In veel sectoren in Vlaanderen hebben de meeste organisaties geen bewuste fondsenwervingsstrategie. Koplopers bij de sectoren zonder fondsenwervingsstrategie zijn de sport en de culturele sector – al zijn er natuurlijk uitzonderingen. Opvallend is dat in het wetenschappelijk onderzoek (8%) en de internationale hulp (12%) een forse meerderheid wel een fondsenwervingsstrategie heeft. In de sectoren gezondheid, maatschappelijk welzijn en milieu en natuurbehoud heeft bijna 60% een fondsenwervingstrategie. Er is sprake van een duidelijke inhaalbeweging. Vooral sociaalculturele organisaties hebben pas sinds de laatste vijf jaar een fondsenwervingsstrategie. We zien deze inhaalbeweging ook in de meeste andere sectoren. Ongeveer één op vier organisaties ontwikkelde haar fondsenwervingsstrategie in de laatste vijf tot tien jaar. Maar bijna de helft van de organisaties in de internationale hulp en het wetenschappelijk onderzoek heeft al meer dan vijftien jaar een fondsenwervingsstrategie. In de gezondheidssector

want wat is ‘een bewuste fondsenwervingstrategie hebben’? Volstaat het om wat ideetjes in je hoofd te hebben, of gaat het om een uitgewerkt beleidsdocument dat niet alleen bekrachtigd is door een bestuur, maar ook nog doorleefd is door alle medewerkers? Daar peilden we niet naar in dit onderzoek. In een volgende bijdrage bekijken we wel of het al dan niet hebben van zo’n ‘bewuste fondsenwervingstrategie’ impact heeft op de organisatie van, de attitudes over en de resultaten van fondsenwerving.

Afwezig bestuur We wezen in het vorige nummer al op één van de meest schokkende punten in de nonprofitsector: dat zo weinig besturen zelf verantwoordelijkheid nemen voor

“Sectoren: alle respondenten”

en het maatschappelijk welzijn kan een kwart van de organisaties dit zeggen. Toch willen we dit alles uitdrukkelijk met een korrel zout nemen,

fondsenwerving. Bij 83% van alle bevraagde organisaties is er geen verantwoordelijke voor de fondsenwerving aangeduid op het niveau van het bestuur. Maar zij die dachten dat het op z’n minst in

“Heeft u een bewuste fondsenwervingsstrategie”

bepaalde sectoren beter zou zijn, komen bedrogen uit. Zelfs in die sectoren waar er wel nogal wat bestuurders zijn aangeduid, gaat het toch nog maar over een op vier organisaties: bij de internationale hulp, het sociaal-cultureel werk en religie of levensbeschouwing. Wat betreft bestuursverantwoordelijkheid is het het slechtst gesteld bij het wetenschappelijk onderzoek en het maatschappelijk welzijn. Met de beroepskrachten staat het er beter voor: in bijna alle sectoren heeft ongeveer de helft van de organisaties een beroepskracht die aangeduid wordt als verantwoordelijke voor de fondsenwerving. De koplopers zijn de internationale hulp en het sociaal-cultureel werk. Bij de culturele sector zijn er het minst met een beroepskracht voor fondsenwerving. En een werkgroep, op strategisch niveau, met zowel beroepskrachten als vrijwilligers? Dat is helemaal niet de gewoonte. Ook hier maakt het amper een verschil tot welke sector men behoort. Nogmaals... zet maar eens een goede fondsenwervingstrategie uit, zeker naar major donors, zonder je bestuur? Benieuwd hoe ver je geraakt! En dan te bedenken, dat over de sectorgrenzen heen, de grote meerderheid wel aangeeft fondsenwerving belangrijk te vinden... Ë Fondsenwerving april/mei 2008

DE ENIGE LARIEKOEK DIE JE VAN ONS KRIJGT.

RECLAMEBUREAU IVC kijkt, luistert en denkt met je mee. Geen luchtkastelen en dikke rapporten. Wel een nuchtere mix van creativiteit, efﬁciëntie en ﬂexibiliteit. We overtuigen je met een no-nonsense werkwijze en we vertalen ieder vraagstuk naar een concrete oplossing. Dat doen we snel. We overtuigen consumenten met krachtige communicatie. Dit is dus de enige Lariekoek die je van ons krijgt ;-).

Voor meer informatie kijk op www.reclamebureau-ivc.nl of bel 0416 - 673 333 en vraag naar Jeroen van Bijnen.

adv_Lariekoek_vakblad_FW_190x1301 1

07-12-2007 09:14:30

helpt goede doelen groeien en concurreren De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinuïteit van uw systemen

- biedt continuïteit

ifunds levert fundraising solutions! Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer)

krijgen het minst vaak positieve reacties in het sociaal-cultureel werk, onderwijs en vorming, jeugdwerk en sport en recreatie. Geven mensen inderdaad niet voor deze thematieken, of ligt het vooral aan de gebrekkige strategie of manier van vragen bij die organisaties zelf? We zijn heel benieuwd naar wat ons verdere onderzoek hier uit zal wijzen.

Alle organisaties: wie is houdt zich bezig met de fondsenwerving

Ë Particuliere giften? Overal welkom! De meerderheid van de bevraagde organisaties geeft aan giften van particulieren belangrijk te vinden. Vooral bij levensbeschouwing, wetenschappelijk onderzoek, internationale hulp, gezondheid, welzijn en milieu ziet men het belang van particuliere giften. Meer dan 80% van de organisaties geeft daar aan dat giften belangrijk tot zeer belangrijk zijn. In de sectoren van jeugdwerk, sport en recreatie en cultuur vindt men particuliere giften dan weer het minst belangrijk. Al geeft in deze sectoren toch nog rond 30% aan dat giften wel belangrijk tot zeer belangrijk zijn. We vroegen ook naar de inkomstengroei uit private fondsenwerving in de afgelopen tien jaar en naar de verwachtingen rond die groei in de komende tien jaar. Opvallend is de correlatie tussen groei in het verleden en verwachtingen voor de groei in de toekomst. Wie zijn inkomsten in het verleden zag groeien, verwacht die groei ook in de toekomst. De grootste groeiers in de afgelopen tien jaar waren internationale hulp, de gezondheidsector en het sociaal-cultureel werk. De kleinste groei was er in de levensbeschouwelijke sector en het jeugdwerk. De optimisten voor de toekomst

vinden we bij de internationale hulp en de milieusector. De pessimisten zitten vooral in de cultuur en gezondheidsector. Over het algemeen vinden organisaties wel dat mensen geven voor hun thematiek, maar ze krijgen niet noodzakelijk positieve reacties op steunvragen. Vooral organisaties uit de internationale hulp, gezondheid en sociaal-cultureel werk vinden dat mensen wel degelijk voor hun thematiek geven. Sceptischer is men in het jeugdwerk en de cultuursector, daar denkt slechts de helft van de organisaties dat het publiek voor hun thematiek zou willen geven. Toch krijgt in de meerderheid van de sectoren minder dan de helft van de organisaties vooral positieve reacties op een steunvraag. Alleen de Internationale hulp en gezondheidsector krijgt meer dan de helft van de organisaties overwegend positieve reacties. Steunvragen

Overheid: betalen en zwijgen? De dubbele houding tegenover de overheid, waarbij men zowel meer subsidies als minder regels wil, wordt iets genuanceerder als we per sector kijken. Over het algemeen is er een omgekeerde relatie tussen de twee standpunten. Hoe meer men subsidieregels beklemend vindt, hoe meer men een positieve houding tegenover de eigen fondsenwerving heeft: men doet het dus niet alleen omdat het moet. Opvallend zijn twee sectoren die hierop een uitzondering maken. In de gezondheidssector en in het wetenschappelijk onderzoek vindt men niet alleen dat fondsenwerving ‘van moetens’ is, omdat de overheid niet genoeg doet, maar tegelijk dat subsidieregels hun vrijheid aan banden leggen. Maar in de sectoren sport en recreatie, gezondheid, wetenschappelijk onderzoek en maatschappelijk welzijn werft men alleen maar Ë

“Eens” of “helemaal eens” met de volgende stellingen Fondsenwerving april/mei 2008

Durf te kiezen!

The Fundraising Know-How adďŹ nitas b.v. (ENDRIK &IGEEWEG 3 s "* (AARLEM 4EL s &AX INFO ADlNITAS NL s WWW ADlNITAS NL

HET MAG ALLEMAAL BEST IETS BETER WORDEN VOOR MENSEN, DIEREN EN DE NATUUR, VINDEN WIJ.

Giftkikker ondersteunt non-profit organisaties bij fondsenwerving, ledenwerving

Heeft uw organisatie behoefte aan responsverhogende communicatie?

en ledenbehoud.

Neem dan voor een kennismakingsgesprek contact op met: MariĂŤlle Beerling: mbeerling@giftkikker.nl of 030 - 230 6004 Maarten Stoopendaal: mstoopendaal@giftkikker.nl of 030 - 230 6008

Giftkikker. Communicatiebureau voor non-profit organisaties. communicatie-advies â&#x20AC;˘ creatie â&#x20AC;˘ databasebeheer, -onderhoud en -analyse â&#x20AC;˘ onderzoek â&#x20AC;˘ responsverwerking en fulfilment. Postbus 1390 â&#x20AC;˘ 3500 BJ Utrecht â&#x20AC;˘ Drieharingstraat 26 â&#x20AC;˘ T 030 - 230 6000 â&#x20AC;˘ F 030 - 230 6009 â&#x20AC;˘ info@giftkikker.nl â&#x20AC;˘ www.giftkikker.nl

sponsoring door bedrijven onethisch. Nogal wat organisaties stellen dat bedrijfspartnerschappen voor hen belangrijk zijn. Toch zijn er enkele belangrijke verschillen tussen de sectoren. Ethische problemen met bedrijfssponsoring vinden we vooral in de milieusector, het wetenschappelijk onderzoek en het onderwijs. Misschien niet onlogisch: bedrijven zijn nog altijd belangrijke milieuvervuilers, en educatie en commercie houdt men toch best gescheiden. Het minst bezwaren bij sponsoring van bedrijven heeft men bij kerk en levensbeschouwing, sociaalcultureel werk en jeugdwerk. Vooralsnog spelen ze (echter) nauwelijks een rol bij jeugdwerk,

“Eens” of “helemaal eens” met de volgende stellingen

belangrijk argument. Slechts een minderheid in de diverse sectoren vindt deze onafhankelijkheid onbelangrijk. In het jeugdwerk en in het maatschappelijk welzijn zijn er ongeveer evenveel organisaties die deze onafhankelijkheid belangrijk vinden, als organisaties die het onbelangrijk vinden. Kerk kiest voor bedrijven, milieu niet Als het over de houding tegenover bedrijven gaat, zien we amper verschil tussen de diverse maatschappelijke sectoren. Over het algemeen vindt slechts een minderheid van de organisaties

milieuorganisaties en sociaalcultureel werk. Bedrijfspartnerschappen blijken vooral belangrijk bij organisaties uit de internationale hulp, het maatschappelijk welzijn en de cultuur. Fondsen werven? Maar hoe? Ondanks het belang dat organisaties aan hun fondsenwerving hechten, weten ze niet goed hoe het aan te pakken. Slechts één op drie van alle organisaties stelt dat ze min of meer weten hoe ze hun fondsenwerving moeten aanpakken. Spectaculair zijn de verschillen tussen de sectoren niet. Vooral bij sociaal-cultureel werk,

onderwijs en vorming en kerk en levensbeschouwing, weet men niet goed hoe men fondsenwerving moet opzetten. Bij de internationale hulp, gezondheid en jeugdwerk denkt men wel te weten hoe de vork in de steel zit. Een bewuste fondsenwervingstrategie hebben, maakt dat nu echt een verschil? Zijn er dan meer giften? Nemen bestuurders dan wél verantwoordelijkheid op zich? Heeft men dan een andere houding tegenover fondsenwerving? Daarover in het volgende nummer van uw Vakblad Fondsenwerving. Á Ilja De Coster en Luc Rombaut, Adviseurs fondsenwerving bij EthiCom Info en vragen: ilja@ethicom.be

VACATURES

Ë fondsen omdat het moet, terwijl ze eigenlijk vinden ze dat de overheid meer zou moeten subsidiëren. Bij internationale hulp en sociaal-cultureel werk is men het hier het minst mee eens. Zij vinden juist dat regels van subsidiërende overheden hun bewegingsvrijheid aan banden leggen. Milieu en sport klagen het minst over vrijheidsbeperking door subsidiërende overheden. Over de grenzen van sectoren heen vinden vele organisaties hun eigen onafhankelijkheid belangrijk. Dat is ook een van de belangrijkste redenen om aan fondsenwerving te doen. Vooral in de internationale hulp, de sport en het milieu vindt men dit een

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving april/mei 2008

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Column Culturele sector, wordt nu eindelijk eens wakker! In het vorige Vakblad stond een lezenswaardig interview met Kees van Twist, tot voor kort directeur van het Groninger museum. Van Twist heeft ‘zijn’ museum een enorme push gegeven met zeer succesvolle tentoonstellingen. Hij is ook bekend door zijn successen met fondsenwerving. Het interview verleidde mij tot een klein onderzoek, onder directeuren van andere provinciale, middelgrote musea. Is Van Twist exemplarisch voor de culturele instellingen of is hij een uitzondering? Dat was de vraag die ik mezelf stelde. Hierna volgt het verslag van een van mijn gesprekken. Ziet u fondsenwerving als een taak van u ,als directeur? “Op zichzelf wel al moet ik bekennen dat die taak laag op mijn prioriteitenlijstje staat.” Hebt u er zich wel eens in verdiept? Er iets over gelezen? Er met collega’s over gesproken? “Nee, eerlijk gezegd niet. Wel vaak van plan geweest maar het is er tot nu toe niet van gekomen.” Is er iemand in uw organisatie die met de fondsenwerving is belast? “Jazeker, ons hoofd communicatie heeft fondsenwerving als neventaak. Ik moet echter toegeven dat hij er niet of nauwelijks aan toe komt. En veel kennis en ervaring heeft hij ook niet.” Hoe denkt u over fondsenwerving? “Op zichzelf wijs ik het niet af. Maar zelf doen wij er niet veel aan.”

Waarom niet? “Omdat wij vinden dat cultuur een taak is van de overheid en dat die overheid dus de middelen daarvoor beschikbaar moet stellen.” Dus u vraagt voor uw activiteiten altijd een subsidie van de overheden of van de vermogensfondsen? “Inderdaad.” En sponsors? Of ‘grote gevers’ ? “Liever niet. Die vragen als tegenprestatie altijd invloed op ons beleid en dat willen wij niet. Sponsors zijn alleen maar uit op het maken van winst. Wij willen ons niet afhankelijk maken van de commerciële grillen van sponsors.“ En dus maakt u zich afhankelijk van de overheid en andere subsidiegevers? “Zo heb ik dat nooit gezien.” Geen commercie in uw museum. Bedoelt u dat te zeggen? “Een beetje wel. Onze voormalige staatssecretaris Medy van der Laan kon dan wel zeggen dat wij meer partnerships met bedrijven moeten aangaan en dat wij meer commercieel moeten gaan denken, maar een museum is iets anders dan een bedrijf.” Bent U echt zó bang voor sponsors? Hebt u zich wel eens bedacht dat een sponsor belang kan hebben bij een goede relatie met u. Dat u voor hem een economische factor kunt zijn? Een voorbeeld: In Nijmegen heeft de succesvolle tentoonstelling over de Gebroeders van Nimwegen in het Museum Het Valkhof, de stad een economische impuls van twee miljoen

euro gegeven. “En wat betekent dat dan voor mij?” Dat u niet bij de bedrijven hoeft aan te komen in de rol van bedelaar maar als een partner. Bedrijven hebben belang bij u. Gaat het u goed, dan gaat het de bedrijven goed. Praat daarom niet over sponsors maar over partners. “Zo heb ik er nooit tegen aan gekeken.”

Maerten Verstegen

En wat gaat u nu doen? “Ik weet het nog niet. Voorlopig niets. Er is nog zó veel te doen. Ik heb er de mensen en de kennis niet voor en voorlopig hebben we nog andere prioriteiten. We zien wel. Misschien later.”

ÁË

Dit verslag geeft een representatief beeld van de wat apathische en afwachtende houding is van veel culturele instellingen wanneer het om fondsenwerving gaat. Subsidiegericht en gedreven door angst voor het bedrijfsleven. En altijd in de rol van bedelaar. Wanneer wordt de culturele sector nu eens wat minder naar binnen gekeerd, wat meer zelfbewust, wat meer een onderneming in plaats van een instelling? Mijn conclusie? Kees van Twist is ( nog??) een uitzondering.... Á Maerten Verstegen

Fondsenwerving april/mei 2008

Op zoek naar anbi’s Op 1 januari 2008 is de nieuwe anbiregeling ingegaan. Instellingen die een algemeen nut beogende instelling zijn komen in aanmerking voor vrijstelling van schenkings- en successierecht en hun gevers hebben recht op ﬁscale aftrek. De brancheorganisaties gaan samen met de ﬁscus de komende maanden de anbiregeling evalueren. Wij beperken ons tot een mini-evaluatie: waar zijn de anbi’s te vinden?

Om niet voor lange tijd vast te zitten aan een misschien wel minder goed werkende regeling, hebben de verschillende brancheorganisaties samen met de fiscus besloten om dit jaar meteen een evaluatie te starten. Zo verscheen al een oproep van het ISF aan zijn leden om aan te geven tegen welke problemen en moeilijkheden zij zijn aangelopen, tijdens het aanvragen van de anbistatus. Wij beperken ons tot een simpelere evaluatie. We gingen kijken of de anbi’s voor de gemiddelde gever te vinden zijn. Zoekt en gij zult niet vinden Op de website van de belastingdienst www.belastingdienst.nl is het mogelijk om informatie over de anbiregeling op te zoeken, zoals wat een anbi precies is, de anbiregeling zelf, wat de fiscale voordelen zijn en aan welke verplichtingen een anbi moet voldoen. Hiernaast is mogelijk om op deze website op te zoeken of een goed doel door de belastingdienst is aangewezen als een anbi. Dit kan door middel van het programma ANBI opzoeken. Omdat de fiscus geen lijst wil publiceren waar alle anbi’s op staan heeft hij een systeem ontwikkeld, waarmee per goed doel te controleren is of deze is aangewezen als anbi. Om dit te achterhalen moet men Naam instelling en

Fondsenwerving april/mei 2008

eventueel Vestigingsplaats ingeven. Vervolgens worden de instellingen getoond die aan de zoekopdracht voldoen. Op deze zoekfunctie is kritiek mogelijk. Zo wordt bijvoorbeeld niks gevonden wanneer je het woord prostaatkanker invult. Als er prostaat kanker wordt getypt wordt er wel een doel gevonden. De zoekfunctie is weinig geavanceerd. Als zoekresultaat krijg je bovendien slechts de naam van het doel, de vestigingsplaats en de datum van de beschikking, zonder verdere informatie over de desbetreffende organisatie. Er valt dus op geen enkele manier snel te zien of het wel de instelling is waar je iets over wilt weten. Het toevoegen van een adres of de website en bijvoorbeeld het registratienummer van de Kamer van Koophandel, zou de zoeker meer duidelijkheid geven. Stel een zoekende gever krijgt het idee om eens tussen alle, als anbi aangemerkte instellingen te kijken, op zoek naar een willekeurige instelling om aan te doneren. Dat werkt dus niet, tenzij hij zich van een foefje bedient. Door het woord de of stichting in te geven krijg je een langere lijst anbidoelen. Maar geen volledige, en ook geen lijst binnen een bepaald interessegebied. Voor zulke gevallen zou het

geen slecht idee zijn als de Belastingdienst gewoon een totaallijst publiceert, waarop alle anbiaangemerkte instellingen terug te vinden zijn, en dan met iets meer relevante informatie. Gelukkig kan het zoeken gemakkelijk verbeterd worden. Of dat gaat gebeuren is de vraag, want het is niet ondenkbaar dat het door de dienst bewust zo gedaan is, op basis van voor de gemiddelde belastingbetaler ondoorgrondelijke argumenten. Maar een miskleun blijft het. Eerder hebben we in dit blad al kritisch geschreven over de risico’s van de nieuwe anbistatus, waarbij onvoldoende zekerheid kan worden verschaft aan de anbidoelenover de beoordeling van hun fiscale status, na afloop van elk boekjaar. De brancheorganisaties krijgen het er maar druk mee. Jordan verzet bergen Voor oplossingen moet je tegenwoordig kennelijk niet meer bij de overheid zijn, maar bij het particulier Jordan van initiatief. InmidBergen dels is het anbizoekprobleem deels opgelost door Jordan van Bergen en Peter Duijzend. Jordan is de man die met de Pieter Duijzend uitgebreide en indrukwekkende webomgeving GeefGratis een respectabel aantal gratis diensten verleent aan goede doelen en andere wervende non-profits. Peter Duijzend is van www.schenkservice.nl.

Sinds kort is de nieuwe website www.anbi.nl in de lucht. Deze site is een gezamenlijk initiatief van Schenkservice, die www.anbi.nl in bezit heeft, en de Stichting GeefGratis, die de techniek voor zijn rekening neemt. De invulling van www.anbi.nl wordt gezamenlijk gedaan door beide partijen, waarbij Schenkservice tekent voor de belangrijke informatie over anbi. De doelen die op www.anbi.nl gezocht én gevonden kunnen worden, hebben de anbiregistratie. Een pluspunt is dat over die doelen veel meer informatie te vinden is, op www.allegoededoelen.nl. Daar kom je automatisch terecht, als je een doel gevonden hebt op www. anbi.nl en daarop doorklikt. Omgekeerd kun je op www. allegoededoelen.nl doelen zoeken in allerlei categorieën, en bij de informatie over die doelen zien of ze anbiregistratie hebben. Het enige punt waar www.anbi.nl het

(nu) nog aflegt tegen de belastingdienst, is dat die laatste wel volledig is, althans daar gaan we maar van uit. Aanmelden www.anbi.nl Maar daar komt vanzelf verandering in als alle goede doelen met de anbiregistratie, zich aanmelden bij de Stichting GeefGratis. Onderdeel van de aanmelding is het versturen van een aantal documenten, zoals uittreksel Kamer van Koophandel en een kopie van de statuten. Ook moet een kopie van de anbibeschikking meegezonden worden. Indien men reeds is aangemeld bij de Stichting GeefGratis, kan men volstaan met het sturen van een kopie van de anbibeschikking. Na ontvangst van die stukken wordt de goeddoelinstelling weergegeven op www.anbi. nl. Door zich zo snel mogelijk aan te melden werken de doelen aan hun zichtbaarheid voor de gevers en wordt www.anbi.nl een steeds

handiger instrument voor doel en gever. Leuk én effectief is dat er een heel herkenbaar anbilogo is gemaakt, waaraan je snel en gemakkelijk kunt zien dat de instelling fiscaal gunstig gerangschikt is. De voorwaarden verbonden aan het voeren van het anbi-logo staan op http://www.anbi.nl/index. php?id=496. Dit is een portaal voor goeddoelinstellingen en hun donateurs met informatie over o.a. relevante wetgeving, een nieuwsrubriek, vormen van steun van goeddoelinstellingen en commerciële initiatieven in de filantropische sector. Des te meer anbidoelen dat logo ook op hun eigen websites gaan gebruiken, des te zichtbaarder wordt het voor de gevers. Á Jaap Zeekant

8:CIG>8 HDAJI>DCH KDDG ;DC9H:CL:GK:GH! 9: ?J>HI: G>8=I>C< >C >I KDDG ;DC9H:CL:GK:C9: >CHI:AA>C<:C Met Centric Solutions voor Fondsenwervers levert Centric vanuit één solide ICT-organisatie een geïntegreerde totaaloplossing voor de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen van een fondsenwerver. De oplossing bestaat uit standaardsoftware, die specifiek is gericht op fondsenwervers en de deelprocessen daarbinnen. Om alle processen rondom het geefgedrag van donateurs goed te kunnen volgen, te verwerken en aan te sturen is het gebruik van een stuk branchegerichte software van cruciaal belang. De centrale plaats die de informatie over uw leden, donateurs en andere betrokkenen in uw organisatie innemen, is hierbij het uitgangspunt. Met gebruik van de Enterprise Portals van de CS Bestmate software is het mogelijk om alle informatie rondom uw relaties zichtbaar te maken op één scherm. Zo kunt u uw medewerkers via een webbrowser toegang bieden tot alle informatie die van belang is voor het sturen van bedrijfsprocessen. Samen met volledig geïntegreerde oplossingen voor CRM, HRM en financieel management, ondersteunt Centric Solutions voor Fondsenwervers alle bedrijfsprocessen binnen uw organisatie.

Dienstverlening in de vorm van Business Proces Ondersteuning complementeren het totaalconcept van Centric. Als relatie van Centric kunt u gebruik maken van aanvullende diensten, zoals mailingselecties, postafhandeling, verwerken van machtigingskaartjes en mutatieformulieren en databasebeheer. Zo kunt u zich bezig houden met het primaire fondsenwervingsproces en brengt Centric rust in uw organisatie door stabiliteit in beheer en flexibiliteit in ondersteuning. U kunt terugvallen op één betrouwbare partner voor al uw ICT-behoeften. Met Centric haalt u branchegerichte expertise in huis! Centric Doesburgweg 7 P.O. Box 751 2800 AT Gouda The Netherlands Phone +31 182 56 23 10 Fax +31 182 56 24 11 fondsenwervers@centric.nl www.centric.nl/fondsenwervers

Fondsenwerving april/mei 2008

Bij goede doelen hoort het er sober aan toe te gaan Hij was jarenlang actief in het Europese parlement op de gebieden ontwikkelingssamenwerking en handelsvraagstukken. Daarvoor was hij dertien jaar algemeen directeur van Novib, na een loopbaan als politicus, van PvdA-huize. Sinds kort is hij voorzitter van de Leprastichting en commissaris van de Koningin in Groningen.

Van den Berg: “Ik dacht, ik ga in principe geen betaalde baan vervullen, naast Commissaris van

voorjaar had ik een gesprek met de Leprastichting, een stichting met een concrete, heldere doelstelling

Max van den Berg

de Koningin. Wel leek het me nuttig en ook leuk om enkele voorzitterschappen bij vrijwilligersorganisaties te doen. In het

Fondsenwerving april/mei 2008

waarbij de noord-zuidverhoudingen, waar ik een groot deel van mijn leven mee bezig ben, een belangrijke rol spelen.” Op de dag

van het gesprek werd ook bekend dat Van den Berg de nieuwe voorzitter wordt van de Evert Vermeer Stichting, de organisatie voor internationale solidariteit, gelieerd aan de PvdA. Zeekant: “Laten we van start gaan met de kritiek die er met een zekere regelmaat op ontwikkelingshulp wordt geuit.” “Er zijn twee zaken essentieel. Het besef dat in onze geglobaliseerde wereld de noord-zuidverhoudingen heel belangrijk zijn is nu prominent aanwezig. Er moet worden samengewerkt, willen we althans stabiliteit en veiligheid in onze wereld hebben. Er is geen keuze, dus werken we samen. Of het nu is voor het klimaat, energie, voedsel of directe levenskansen, iedereen snapt nu dat we moeten samenwerken. De tweede kwestie is de belangrijke vraag: Wat werkt en wat niet?. In 1995 publiceerde ik samen met Bram van Ojik, thans directeur van de Inspectie Ontwikkelingssamenwerking en Beleidsevaluatie van het ministerie van Buitenlandse Zaken, het boek “Kostbaarder dan koralen”. In 1998 brachten we “De goede bedoelingen voorbij” uit. We hebben daarin veel onderzoek op een rij gezet. We laten zien dat er veel hulp niet goed gegeven is en dat er veel niet heeft gewerkt. Dat besef moeten we onder ogen durven zien. Maar we tonen ook aan dat er heel veel hulp wel geleid heeft tot geweldige resultaten. Als

we die lessen blijven leren en toepassen, zullen er nog enorme verbeteringen teweeg worden gebracht in het bestaan van grote groepen mensen, bijvoorbeeld op het gebied van de levenstandaard en het onderwijs.” “Ik heb om die reden ook zo mijn best gedaan de millenniumdoelstellingen inhoud te geven en draagvlak te bezorgen. We mogen nooit accepteren dat een op de vijftien mensen geen toegang heeft tot de basisvoorzieningen. Zonder die toegang kan er gewoon geen sprake zijn van welke ontwikkeling van een land of volk ook. Dan kun je er nog zo over praten over dat de mensen het uiteindelijk zelf moeten doen, maar er valt dan gewoon niets te doen. Naast de toegang tot basisvoorzieningen, moet je ook de politiek, maatschappelijke bewegingen ondersteunen. Die brengen niet alleen het schooltje tot stand, maar ze helpen er ook voor te zorgen dat de budgetten niet naar het leger gaan, maar terecht komen waar ze voor bedoeld zijn. Verder is belangrijk dat corruptie wordt ingeperkt. In mijn tijd als lid van het Europees Parlement heb ik veel kunnen doen aan corruptiebestrijding. Het behoort een van de eerste zaken te zijn die je aanpakt, als je achter de mensen gaat staan, om ze te helpen. Zo iets kun je niet van buitenaf. Ook dat is een reden om lokale politieke en maatschappelijke organisaties te ondersteunen.” “Wat motiveert je?” “Als ik zie dat er een probleem is probeer ik, samen met anderen, te kijken wat ik kan doen om te helpen. Daarbij is het voor mij belangrijk uit te gaan van de zaken die mij in het leven echt raken. Ik zoek het contact en de verbinding met andere mensen, op zoek naar gezamenlijke motivatie, ideeën, standpunten, inzichten. Grote problemen kun je alleen samen

oplossen. En de steun die je als mensen aan elkaar kunt hebben is essentieel, vooral wanneer je jezelf onder moeilijke omstandigheden overeind moet houden.” “Waarom de leprabestrijding?” “Ik ben gewend om bij de grote wereldziektes te kijken hoe je ze door systematische campagnes kunt uitroeien. Van lepra vroeg ik me af of dat wel uit te roeien is. Maar die vraag bleek minder relevant te zijn, door de aard van het probleem. Er komen elk jaar zo’n driehonderdduizend mensen bij met deze aandoening. Als ze op tijd kunnen worden opgespoord en behandeld, kunnen veel ernstige gevolgen van de ziekte worden voorkomen. Als besmettelijke ziekte kunnen we vooralsnog lepra

niet uitroeien. Maar als verminkende ziekte wel. Dat is dan onze opdracht: voorkomen dat lepra mensen verminkt. Voor de focus van de Stichting voor Leprabestrijding is dat een wezenlijk gegeven. Het betekent bijvoorbeeld dat we ons meer gaan inzetten op het gebied van de revalidatie en het wegnemen van het stigma dat leprapatiënten nog altijd met zich meedragen. Daarmee komt de stichting uit op een volwassen en breder doelstellingspalet. Intussen blijft natuurlijk het vroegtijdig opsporen van de ziekte nog altijd heel belangrijk. Een dergelijke benadering maakt dat we samen moeten werken met overheidsgezondheidsdiensten, alleen al voor de vroegtijdige opsporing van nieuwe gevallen. Bovendien moeten we onze kennis met Ë Fondsenwerving april/mei 2008

Zit Ăş nog niet bij de grootste stopperservice van Nederland?

Diabetes Fonds, KNGF Geleidehonden, KWF Kankerbestrijding, Simavi en de Nierstichting: steeds meer fondsen in Nederland werken met stopperadvertenties.nl. Dat is gemakkelijk, betaalbaar en de resultaten zijn goed. Per maand worden er 1000 stoppers gedownload en vaak meerdere keren geplaatst in ruim 10 miljoen gedrukte media.

Stopperadvertenties.nl is een gezamenlijk initiatief voor fondsenwervende relaties van Delphi Fondsen- en ledenwerving, WWAV en PSI/Vransen. Wilt u ook uw stoppercampagne in handen geven van de grootste stopperservice van Nederland? Bel dan voor meer informatie 06 - 38792207 of mail naar info@stopperadvertenties.nl.

Stopperadvertenties.nl - een service van formaat

voor de Leprastichting.” Eén van de Acht opnieuw op de buis! “En de doe-het-zelvers die we tegenwoordig in ons werk steeds vaker tegenkomen?” “Je merkt dat fondsenwerving verandert. De mensen willen

“Zonder bezieling bereiken we niets.” daar heel goed in. Dat moet beslist zo blijven. Maar tegelijk zijn de dwarsverbanden met deskundigen op andere gebieden voor het toekomstige succes van de leprabestrijding erg belangrijk. Gelukkig leeft dat besef ook heel sterk bij onze medici.” “De grote televisieacties, zoals we ons die uit de jaren 90 herinneren, leken voorbij te zijn. En op dat moment komt de Leprastichting met een tv-actie?” “De EO besteedt op 31 mei 2008 in een live-programma speciale aandacht aan ons werk. De voorbereiding is in volle gang en we merken daarbij dat de mensen van de EO echt iets met dit onderwerp hebben. Hennie Huisman presenteert de uitzending, die een speciale versie van Eén van de Acht wordt, het programma dat velen nog kennen van Mies Bouman. Het moet ons lukken om een flinke groep nieuwe donateurs te werven met deze actie. Er moeten wel voldoende mensen kijken om de fondsenwerving een echte impuls te geven. Omdat de actie een originele en aantrekkelijke vorm krijgt en we een heel concreet doel hebben waar we als stichting aan werken, denk ik dat we daarin zullen slagen. Vergeet niet dat er in Nederland nog altijd veel vaker individueel wordt gegeven, dan bijvoorbeeld in de Verenigde Staten, een land met heel veel goededoelenorganisaties. Overigens zijn, naast de inkomsten van donateurs, ook nalatenschappen erg belangrijk

tegenwoordig precies weten wat voor keuzes ze allemaal hebben en wat dat dan concreet betekent. Het internet biedt ze alle mogelijkheden om zelf naar informatie op zoek te gaan. Voor veel jonge mensen is dat per definitie al de aanpak geworden. Mensen doen tegenwoordig zelf kennis op, weten meer en hebben zelf ideeën. Steeds vaker ook zien we mensen die zich aangetrokken voelen tot de doelen die zich inzetten in landen waar ze geweest zijn en waar ze allerlei zaken hebben gesignaleerd, of waar ze mensen in moeilijke situaties persoonlijk hebben leren kennen. Toen het verschijnsel van de ‘doe-hetzelvers’ opkwam, was mijn eerste gedachte dat zaken als armoede zo complex zijn, dat je er alleen iets aan kunt doen, als je dat professioneel aanpakt; anders gaat het ontzettend mis. Dat hadden we immers geleerd bij de NGO’s zelf en de mislukkingen die er geweest zijn. Maar tegelijk ben ik heel positief over de toenemende betrokkenheid van de gevers. Daarin schuilt een enorm potentieel en dat is winst.” “Dat donateurs steeds meer willen weten over waar hun geld terecht komt, dat ze willen weten wat er bereikt wordt, is ook een uiting van die betrokkenheid. Een die kansen biedt de binding met de gever te versterken en meer draagvlak te creëren. Mijn benadering is daarom open en positief. Maar ik blijf een warm pleitbezorger van professionaliteit.

“Licht uit! Spot aan!” Dat waren de historische woorden van Mies Bouwman tijdens de presentatie van de familieshow Eén van de Acht. Nederland bleef er in de jaren zeventig massaal voor thuis. Op zaterdag 31 mei 2008 brengt de EO Eén van de Acht opnieuw op de buis. Ditmaal als een eenmalige, eigentijdse liveversie, met een knipoog naar het verleden. Net als toen vallen vier koppels stuk voor stuk af tot er twee van de acht overblijven. Zij spelen, na het beroemde Licht uit, spot aan, de laatste ronde in de stoel. Eén van hen wint en komt terecht aan de lopende band met de prijzen. Het wordt een wervelende show, gepresenteerd door Henny Huisman. En met een goed doel: donateurs werven voor de Leprastichting. Kijkers die zich tijdens de uitzending opgeven krijgen één van de 25 BN’ers uit het belpanel aan de lijn, die namens de Leprastichting nieuwe donateurs noteren. De vier kandidatenkoppels zijn nieuwe BN’ers, mensen die de afgelopen maanden bekend werden in programma’s als Boer zoekt vrouw, Dancing Queen en Het mooiste meisje van de klas. Eén van de Acht wordt live uitgezonden op zaterdag 31 mei om 20.30 uur op Nederland 1. Voor meer informatie: www.leprastichting.nl

Als je iets wilt bereiken, heb je nu eenmaal vakmensen nodig., hier en in de landen waar we ons op richten. We kunnen niet om vakmensen, organisaties en instanties heen als we de wereld willen verbeteren. Sterker nog: juist door samenwerking met hen kun je meer bereiken dan wanneer je Ë

VAKNIEUWS

Ë elkaar delen. Dergelijke samenwerking moet structureel zijn, anders werkt het uiteindelijk niet echt. Interessant in dit werk is de insteek van betrokkenen. Zo zullen de medische professionals vooral zoeken naar een medische oplossing. Op ons gebied zijn ze

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving april/mei 2008

Ë geïsoleerd werkt. Verzet je intussen als goed doel niet tegen de toegenomen belangstelling. Kijk of je de ideeën van mensen kunt inpassen of faciliteren. Laat de mensen die zelf ergens geweest zijn hun verhaal vertellen, ook aan anderen. Dat kan heel gemakkelijk leiden tot meer betrokkenheid én financiële steun. Die twee gaan hand in hand.” “Ik ben regelmatig zeer onder de indruk geweest van de acties waartoe dat kan leiden. Voor dergelijke gebeurtenissen ben ik graag beschikbaar als voorzitter

vinden om er bij te zijn, bijvoorbeeld als het om een klein bedragje gaat, horen gewoon niet bij een goed doel te werken. Zo vind ik ook dat je bij de goede doelen niet het grote geld hoort te verdienen; hoge salarissen zijn er niet op zijn plaats. Ik ben blij met het plafond dat de goede doelen hebben afgesproken, op voorstel van de Commissie Wijffels, dat de beloning van directeuren van de goede doelen moet worden afgestemd op de beloning van qua zwaarte en complexiteit vergelijkbare functies bij de rijksoverheid. Een goede zaak, zeker voor de

“We hebben geen keuze: we moeten samenwerken.” van de Leprastichting. Want als mensen bereid zijn om zoiets voor je te doen, dan ga je gewoon. Die mensen binnen de goede doelen die het niet de moeite waard

zeer grote instellingen. Maar voor de meeste doelen is een dergelijk salaris gewoon nog veel te veel. Mensen wordt gevraagd om een donatie van bijvoorbeeld € 5,- of

€ 10,-. Die mogen verwachten dat het er heel sober aan toe gaat.” “Hoe zie je de samenwerking tussen bestuur en directie?” “Wat ik essentieel vind is dat je binnen je bestuur mensen hebt met verschillende deskundigheden; mensen die zich specifiek bezighouden met zaken waarin ze zich verdiept hebben en waar ze verstand van hebben. Zoals een bestuurslid financiën dat, ook op basis van zijn eigen contacten met de accountant en met de mensen in de organisatie, bijdraagt aan de betrouwbaarheid en het goede functioneren van het bestuur. Dat geldt ook voor andere aandachtsvelden. Voor de directie kan dat een enorme steun zijn. En als bestuur kom je zo tot verstandige besluiten. Heel veel besturen doen dat te weinig, dat verdelen van portefeuilles. Dan zitten er onvoldoende mensen in zo’n

Wat is de kwaliteit van uw data? Feiten 2007:

Onze oplossing:

758.345 verhuizingen 131.894 overleden 100.000 starters 298.565 tel. gewijzigd 1 mln switchers van telecom provider

Verhuismutaties Matching met overledenen bestand Uitbreiding van uw doelgroep Tel. verrijking en/of mutatie Nieuwe bronnen voor tel. nummers

W P.

K N

S U

E R S

Fondsenwerving april/mei 2008

Voor vragen neem contact op met tel. 023-520 22 22 of mail naar edmdata@edm.nl

bestuur met genoeg kennis van zaken. Vaak hebben ze wel veel algemene kennis, maar dat is voor het besturen van een goed doel beslist onvoldoende. Bij grote instellingen, met vele tientallen tot soms honderden medewerkers, is het uitgesloten dat je net zo veel kennis hebt als de directie. Maar dat hoeft ook helemaal niet, als je het vermogen hebt om de juiste vragen te stellen, op een juiste manier naar dingen te kijken, zorgvuldig te luisteren als de deskundigen en de adviseurs met elkaar discussiëren. Dan kun je snel tot de kern doordringen. Het was heel plezierig om te merken dat die vaardigheden binnen de Leprastichting zo goed ontwikkeld zijn, dat ik daar als voorzitter helemaal op kan vertrouwen.” “Een goede taakverdeling tussen bestuur en directie is essentieel. Het bestuur ziet toe en controleert ook, helpt de grote lijnen uit te

zetten. En soms zijn we er ook om heel duidelijk nee te zeggen. Soms is het nodig om de zaak even te laten bekoelen, of een beslissing gewoon niet te nemen. Dat is geen

“Ik heb sterk de indruk dat te veel besturen van goede doelen daar een stuk gemakkelijker over denken” “Historisch gezien vertegenwoordi-

“Algemene kennis voor bestuursleden beslist onvoldoende.” taak om te delegeren, daarin speelt een voorzitter een cruciale rol. Maar ook door grenzen aan te geven help je volgens mij je directie en je medebestuursleden. Je mag de realiteit niet uit het ook verliezen, daar moet je elkaar soms toe dwingen. Als je dat niet kunt, niet in je hebt of niet wilt, dan moet je überhaupt niet in het bestuur van zo’n organisatie willen zitten, met alle zware beslissingen van dien. Daarbij heb ik er veel aan dat ik ervaring heb aan beide kanten van de lijn: als directeur en als voorzitter.”

Zest Marketing is gespecialiseerd in de marktbewerking van proÞt en non-proÞt organisaties. Onze mensen hebben jarenlange ervaring in interim- / project management, marketing consultancy en marktonderzoek. Wij werken voor gerenommeerde organisaties, kijk voor een selectie van onze klanten op: www.zest.nl. Zest groeit! Daarom zoeken wij: (Senior) Interim- / Projectmanagers Marketing en (Senior) Marketing Consultants ProÞel ! Klantgedreven, zelfstandig, professioneel, pragmatisch, resultaatgericht en breed inzetbaar ! Minstens 5 jaar aantoonbare ervaring in een professionele marketing omgeving als consultant, projectleider of lijnmanager ! Uitstekende communicatieve vaardigheden Wij bieden ! Een uitdagende en vakinhoudelijke omgeving met een interessante klantenkring ! Uitstekende Þnanciële voorwaarden, inclusief auto en bonusregeling Wil je reageren? Dan ontvang ik graag je e-mail: m.dijkstra@zest.nl (Martin Dijkstra). Meer informatie over Zest Marketing vind je op www.zest.nl

gen de goede doelen het klassieke element van de goede bedoelingen. Aan de ene kant zijn goede bedoelingen alleen niet voldoende, maar heb je professionaliteit nodig om doelstellingen te realiseren. Omgekeerd mag dat nooit verworden tot een situatie waaruit die oorspronkelijke emotie is verdwenen. Professionalisering is nodig voor een in alle opzichten betrouwbare sector. Daarvoor zijn belangrijke stappen gezet, zoals de invoering van het CBF-Keur en ook de manier waarop de hulporganisaties bij grote rampen samen optreden. De kwaliteit van informatie en de manier van rapportage zijn enorm verbeterd. Ook aan de bestuurskant moeten we onze zaakjes goed voor elkaar hebben. Om op een verantwoorde en effectieve manier aan onze doelstellingen te blijven werken, moeten betrokkenheid en professionaliteit hand in hand gaan. Dat besef is belangrijker dan steeds meer regels ontwikkelen, of voortdurende discussies over wat er in de bestuurskamer gebeurt. In mijn tijd bij Novib heb ik als directeur drie voorzitters gehad. Alle drie waren ze wekelijks beschikbaar om zaken met me door te nemen. Ze hebben daar heel veel tijd in gestoken. Dat was professioneel en betrokken tegelijk, daar was ik erg van onder de indruk, want het was wel allemaal vrijwilligerswerk.” “Particulier initiatief wint aan belang. Niet wachten tot de overheid iets doet, maar het gewoon zelf doen.” “Er is een tijd geweest, begin negentiende eeuw, waarin Ë Fondsenwerving april/mei 2008

TEAM IN ONTWIKKELING ? Voor coaching, individueel of in teamverband Bel of mail:

PROFESSIONELE GROEI? BEA ACHTERBERGH 06 52 08 54 36, pnachterbergh@zonnet.nl

NIEUWE KOERS? LVSB geregistreerd supervisor en coach

TARGETS EN KWALITEIT?

VAKOPLEIDINGEN

Fondsenwerving Pluspagina

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50 Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? Wij bieden een medische database met: ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg I vele selectiemogelijkheden I een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen I bedrijven en (zorg)instellingen I

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ±

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum. Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 – 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl

7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËÏ¤Ïå w K Í?~ jÄjÁÜ WjÄ±

www.bsl.nl

!!!"!"#$%&'#())*#+(,%*-).+&#%/&*# 0%(12&(3&*/+(4#+(#1&# 5&*&(+41&#6.).&(7## !"!&+(.&*&22&&*1#+(#2"*&'&*2#%,#

)*.+'&"&(#%/&*#.*&(12#+(# #-&*+')7##

!""#$%&'$('")$*+',&*,$+-$#",.$$ • Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

"#$%&!'&&()*#+! !"#$%&#'() /0$1+2$343$ 5&6(,+'($57))(8$59$:;<=>$ ?@9$ ::A$B4:>C$=;>D=34E$ &%76"*,(+)F,7+'G*+#*&(,H'",$

!!"#$!%#&'%#&($)# &)$# % ( $ ! % %&( !!

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

www.sqzi.nl

BLOOM

Maak werk van je loopbaan! Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

unfolding human potential in fundraising Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

• training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

NGF ad pluspagina.indd 1

WORD NU LID!

www.inzichtconsulting.nl

WWW.NGF.NU

Voor leven en werken – met plezier!

22-03-2006 09:24:0

Ë mensen die zelf tot de maatschappelijke elites behoorden, behoefte hadden om in actie te komen. Als ze vonden dat iets niet deugde, namen ze allerlei initiatieven. Dat had vaak te maken met emancipatiebewegingen, waarbij er een verbinding werd gelegd tussen de initiatiefnemers, en de groep met de achterstand. Dat kwam dus echt vanuit de samenleving, niet van de overheid. Veel van wat er toen in gang is gezet, heeft geleid tot grote maatschappelijke verbeteringen. Deze zijn uiteindelijk vastgelegd in weten regelgeving, mede doordat de emancipatiebewegingen doordrongen tot de bestuurlijke geledingen. Maar er blijft altijd een wig tussen de overheid en de samenleving. Daarom zie je dat, ondanks de vele verworvenheden, ook nu weer het maatschappelijk middenveld enorm belangrijk is, als het er om gaat zaken op te pikken de de overheid laat liggen.”

“Mede door mijn ervaring in de ontwikkelingswerking ben ik heel erg iemand van dat middenveld. Ik heb een diepgeworteld geloof in de krachten die we in de samenleving kunnen losmaken, om zaken tot stand te brengen waar de overheid om wat voor reden ook niet toe komt. Natuurlijk, een overheid kan kaders aangeven, financieringsprogramma’s opzetten, er voor zorgen dat alles netjes verdeeld wordt. Maar daarmee heeft het nog geen ziel. Zonder bezieling en betrokkenheid komen we er niet. Dat geldt voor allerlei gebieden, maar zeker voor ontwikkelingssamenwerking. Ik ben er echt van overtuigd dat er geen enkele zinnig beleid tot stand gebracht kan worden, zonder de bezieling en daadwerkelijke betrokkenheid van actieve groepen in de samenleving.” “Bezieling van charismatische ﬁguren als Gates, Bono, Geldof en in eigen land

SEMINAR special voor kleinere organisaties op donderdag 22 mei 2008 9.30 - 12.00 óf 13.30 - 16.00

Borsato?” “Laat duidelijk zijn dat mensen als Gates enorm helpen. Het gaat om gigantische bedragen en zij doen het toch maar. Mensen als Bono en Geldof oefenen reële druk uit op politici, zoals bij de G8. Zij brengen massaal mensen in beweging, wat hard nodig is om van de politiek dingen gedaan te krijgen. Het zijn enorme steunpilaren. En we leven nu eenmaal in een mediawereld, dus waarom zouden we daar geen gebruik van maken? Bovendien geven ze het goede voorbeeld, door zich naast het verwerven van inkomen, ook in te zetten voor de samenleving. Tegelijk krijg je soms dat de persoon zelf belangrijker lijkt te worden dan het doel dat hij steunt of nastreeft. Soms is dat onvermijdelijk, al blijft het zaak dat men een goede balans vindt, dat men maat houdt. Sommigen zijn daar heel goed in, zoals Al Gore. Die krijgt er een wereldwijde beweging mee op gang. Als het zo werkt, heb ik er niks op tegen. Zelf ben ik snel geraakt door gewone mensen. Voor mij hoeft het niet iets groots te zijn. Soms gaat het juist om iets kleins, dat in feite staat voor iets heel groots. Het probleem van één mens, is dan de metafoor voor een wereldprobleem. Zo heeft iedereen wel een bepaald beeld van lepra. Mij emotioneert alleen al de gedachte dat we daar met elkaar iets aan kunnen doen.” Á Jaap Zeekant

Utrecht

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145 zie ook blauwe pagina’s VFW

VAKMIDDAG

Vergadercentrum Hoog Brabant

OOK ZO GENOTEN VAN DE VAKDAG? Ontmoet je collega’s ook dit voorjaar op de Vakmiddagen in het land! • netwerken • 2 korte, informatieve presentaties • rondetafelbijeenkomsten • van 14.30 tot 18.00 uur

Kijk voor informatie op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving april/mei 2008

Maatschappelijk betrokken ondernemen geen moeite In het vorige nummer van Vakblad Fondsenwerving schreven we over uitzendbureaus die participeren in goededoelenwerk. In dit nummer SPA Hypotheken Pensioenen Assurantiën te Werkendam, dat initiatieven nam voor KiKa en ZOA-Vluchtelingenzorg.

huis, zij een huis’, bedacht door ZOA-Vluchtelingenzorg, hield in dat mensen die een huis kochten, een tweede huis konden kopen voor de onwaarschijnlijk lage prijs van €50,. Maar dat tweede huis kwam dan wel in Ethiopië.

met de dagelijkse werkzaamheden. Het gaat in een moeite door. Vakblad Fondsenwerving sprak met Sydney Spa, van SPA Hypotheken Pensioenen Assurantiën.

ZOA-medewerker Yolenta Pater: “De bouwkosten in Ethiopië maken het voor veel huizenkopers in Nederland mogelijk voor een kleine extra bijdrage de leefsituatie van een gezin in Ethiopië enorm te verbeteren.” Pater signaleert een grote noodzaak voor deze actie: “De droogte in het Oosten van dat land heeft veel nomadische gezinnen in de noodopvang gedreven. Veel

Maatschappelijk betrokken ondernemen heet het tegenwoordig. Meestal wordt meteen gedacht aan de grote spelers en de hele bekende goede doelen. In dit artikel laten we zien dat ook initiatieven op een wat andere schaal veel kunnen bijdragen aan het werk van een goeddoelorganisatie. En wat wellicht nog belangrijker is, het blijkt gemakkelijk gecombineerd te kunnen worden

U een huis, zij een huis Het initiatief dat het meest aansloot op de werkzaamheden van SPA Assurantiën was dat voor ZOAVluchtelingenzorg. De actie ‘U een

+ Ë 2! - . ! Ë

#!.2 0 ! : +0Ë2Ë Ë28ËË #! . !8 -7 ! ¬ ?Ë Ö aÁ? Ä ~Ë ÄÖ Í? WßË j ¬ÍËË ~ jajËa j j Ë Á~? Ä?Í jÄËj Ëã j j Ö ãj ÊË ã Á~ ÄÍj ~j Ë jÍË Ö Ëw aÄj ÝjÁÜ ~±ËË 7? ËÄÍÁ?Íj~ jËw Á Ö jÁ ~ËÍ ÍËÖ ÍÜ jÁ ~ Ü? Ëajj ¬Á jWÍj ± Ë Ë jajËa j j Ë Á~? Ä?Í j +#.0 2.ËÏåå

VË.ÍÁ?Íj~ jËÜ Á ~Ëj ËÖ ÍÜ jÁ ~

yÔåÏË Ë !Ë #.

VË ?ÍjÖÁÄËj Ë jaj ËÝjÁÜ ~

7 0#- !Ë¤y

VË7jÁ Á ~j ËÜ? Ë ? ~jËÍjÁ ËMjÍÁ j j a

yÔ¤ÏË Ë !Ë #.

0Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉo

Ë = j j Ö ãj Ëj Ëã Á~ ÄÍj ~j VË#¬ãjÍÍj ËÜ? Ë~j j jËÝjÁÜ ~

Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉ

VË jÍÁj j ËÜ? ËÖÝË~j j jË Á~? Ä?Í jËM

Ë ! #K + ±! ËË

Ë ajËÝjÁÜ ~

8Ë 888± + ±!

VË2 ÍÜ jÁ ~ËÜ? Ë®ajj ¯¬Á jWÍj

mensen leven in zelfgemaakte hutjes van oude lappen en huiden in dichtbevolkte kampen. Met een gerichte vakopleiding en wat eenvoudige bouwmaterialen, gereedschap en golfplaten zijn de gezinnen veelal in staat een eigen huisje te bouwen van mudbrick (kleistenen).” SPA Assurantiën probeerde zoveel mogelijk ‘tweede huizen’ te verkopen, door dit initiatief bij al zijn cliënten onder de aandacht te brengen. Ook doneerde SPA Assurantiën bij elke hypotheek die werd afgesloten een bedrag van € 50,=. Alles bij elkaar is er vanuit SPA Assurantiën € 8.750,- naar ZOA-Vluchtelingenzorg gegaan. De actie ‘U een huis, zij een huis’ van ZOA, waar veel bedrijven en particulieren aan deelnamen, was heel succesvol. In drie projectgebieden in Ethiopië zijn bijna tweeduizend huizen gebouwd. Vluchtelingen kregen een training in technieken

om standvaste huizen te bouwen van stenen van gedroogde modder. Deze huizen zijn minder brandgevaarlijk dan strohutten en bieden meer bescherming tegen zon en regen. Ook is er voordeel voor het milieu. Door het bouwen van huizen met gedroogde modderstenen is er namelijk minder houtkap nodig. Het laatste, maar niet minder belang-

inzamelen van oude en overbodige mobile telefoons voor KiKa. Door het inzamelen van deze afgeschreven mobiele telefoons, waarvan er in Nederland volgens het CBS ongeveer twee miljoen zijn, kon geld ingezameld voor KiKa. Daarom vroeg SPA Assurantiën zijn cliënten in de maanden mei en juni van 2007 hun oude telefoons in te komen leveren

“Zoveel moeite is het niet, iets voor een goed doel te doen.” rijke resultaat van de actie is dat vluchtelingen de kennis en vaardigheden, die zij tijdens de training hebben opgedaan kunnen, gebruiken om te gaan werken en zo een inkomen te verdienen. Minder logisch, even belangrijk Het initiatief voor KiKa sloot minder aan op de eigen werkzaamheden van SPA, maar het was niet minder belangrijk. R3mobile is een bedrijf dat zich bezig houdt met het

op hun kantoor in Werkendam. Het doel was om minstens tweehonderdvijftig afgeschreven mobieltjes te verzamelen. Spa: “Het samenwerken met deze twee goede doelen is voortgekomen uit de initiatieven van collega’s van Spa Assurantien die tijdens een werkoverleg naar voren kwamen. Het initiatief voor ZOA-Vluchtelingenzorg was voor ons voor de hand liggend. Het paste goed bij ons Ë

DUURZAME vacaturebank

De Vacaturesite voor Duurzaam Nederland

De gro otste vacatu rebank van Du urzaa Nederla m nd

Gericht de arbeidsmarkt benaderen voor goede doelen

Werken aan een duurzame samenleving www.duurzamevacaturebank.nl

het gaat om het inzamelen van afgeschreven mobiele telefoons. Dat heeft weinig met onze producten te maken. Het was een meer op zich zelf staand verhaal. Maar kinderen met kanker zijn kwetsbaar en hebben veel zorg nodig. Aan zo’n goed doel hebben wij graag en met liefde bijgedragen.”

SPA: “De inzet voor de initiatieven was heel goed te combineren met onze dagelijkse werkzaamheden. Zoveel moeite is het niet om in een gesprek met een klant aandacht voor een goed doel te vragen. Ook bij het werk vanuit ons kantoor konden we goed inhaken op de twee initiatieven. Feitelijk hoeft het geen enkele belasting op te leveren om iets voor een goed doel te doen.“

SPA: “Projecten als voor ZOA en KiKa dragen er aan bij om net wat extra’s te bieden en zo een relatie met een klant te kunnen opbouwen. Het is niet te meten of dit meer omzet heeft opgeleverd, maar voor ons als kantoor heeft het zeker toegevoegde waarde gehad, want het geeft saamhorigheid onder de mensen van SPA en met onze relaties. En er zijn zeker voorbeelden waarin een relatie voor ons als kantoor koos bij het afsluiten van een hypotheek, omdat wij meededen met de actie ‘U een huis, zij een huis.’, voor woningen in Ethiopië. Met dit soort acties draag je bij aan een betere samenleving en het helpt je je kantoor goed in de markt te zetten.” Á

Wat betekenen dit soort projecten voor de

Denise Koenderink

Kost het allemaal veel inspanning? Sydney Spa

Ë product. Wij vinden het de moeite waard op deze manier de vluchtelingenzorg onder de aandacht te brengen van onze cliënten, om samen een steentje te kunnen bijdragen.” Maar Kika lag toch iets minder voor de hand? SPA “Het initiatief voor KiKa was inderdaad minder logisch, omdat

medewerkers en voor de relatie met de klanten? Krijg je er ook meer omzet door?

Krijg je nog wel geld in 2010? Op 11 februari organiseerde iFunds een interessant seminar over de vraag waar na 2010 het geld vandaan komt. De veranderingen in het Europese betaalgebied (sepa) zullen voor goede doelen en andere wervende non-proﬁts ingrijpende gevolgen hebben. We publiceren er regelmatig over. Dan kan niemand straks zeggen “Had ik dat nou maar geweten.” De acceptgiro is lang zo belangrijk niet in de rest van Europa, als hij in Nederland is. Als het aan de Europese Commissie ligt verdwijnt dit ook voor de goede doelen zeer populaire betaalmiddel, net als andere puur Nederlandse betaalmethoden. Want er komt een Single European Payments Area (SEPA). Wat ook gaat veranderen zijn de bankrekeningnummers. Ze worden achttien tekens lang en

Fondsenwerving april/mei 2008

zullen dan bestaan uit de IBAN code (staat nu al standaard op de rekeningafschriften) en het huidige rekeningnummer, dat als onderdeel van het nieuwe nummer blijft bestaan. Daar wordt een checkdigit van twee tekens en een bankcode van vier tekens aan toegevoegd. Ingrijpende veranderingen Als in de toekomst donateurs een gift spontaan willen overmaken moeten ze wel de IBAN-code van de organisatie weten. Het oude bankrekeningnummer is dan niet meer genoeg. En uiteindelijk zal alleen nog het achttien-cijferige rekeningnummer gebruikt kunnen worden. Het is belangrijk dat de non-profits nu al intern rekening houden met de veranderingen en de noodzaak de IBAN-code bekend te maken aan de gevers, bijvoor-

SEPA heeft ook gevolgen voor de incassoprocedures. Zo wordt de storneringsperiode acht weken en dient elke crediteur een prenotificatie te sturen naar de klant, met de melding wanneer de incasso wordt uitgevoerd. In het geval van doorlopende machtigingen is één pre notificatie per jaar voldoende. Het zijn ingrijpende veranderingen, die direct raken aan een van onze belangrijkste activiteiten: de fondsenwerving. Maar als we er op tijd bij zijn en anticiperen, dan hoeven het niet allemaal bedreigingen te zijn. Deskundigen verwachten dat de veranderingen een uitstekende voedingsbodem zullen vormen voor nieuwe betaalmethoden zoals e-invoicing en e-payments. Let op: 1 november 2009! De SEPA vereist een geharmoniseerde wetgeving in Europa. Om dat te bereiken heeft de Europese Commissie de Payments Service Directive (PSD) ontwikkeld. Deze PSD zal de wettelijke barrières om tot één betaalgebied te komen wegnemen. De PSD is op 25 april 2007 door het Europees parlement goedgekeurd en moet uiterlijk voor 1 november 2009 in de lokale wetgeving van lidstaten geïmplementeerd zijn. Dat lijkt ver weg, maar als we rekening houden met de gevolgen, dan is het nu hoog tijd om actie te ondernemen. Elke lidstaat heeft een migratiecommissie in het leven geroepen om dit proces te begeleiden. In Nederland zijn de grote banken daarin vertegenwoordigd, net als brancheverenigingen zoals die van de webwinkels. Het is van essentieel belang dat een vertegenwoordiger van de belangen van goede doelen met een effectief bereik,

zoals het ISF, dat verreweg de grootste achterban heeft, toetreedt tot deze migratiecommissie. De migratiecommissie bereidt de maatregelen voor, die nodig zijn om alle lokale betaalmiddelen uiterlijk in 2014 te vervangen. Er wordt voorzien in een geleidelijke vervanging van de acceptgiro door nieuwe producten. De acceptgiro kan nog geruime tijd worden gehandhaafd, maar zal uiteindelijk toch echt verdwijnen. Het is zaak dat onze branchevertegenwoordigers er op wijzen hoe belangrijk het is, dat de overgang naar nieuwe betaalmiddelen geleidelijk plaatsvindt.

Online consumentenbestedingen 3.000

2.820

2.400 Bedrag (miljoenen euro’s)

beeld op de website, in mailingen e.d. Pas ook op tijd de velden in de database aan, zodat omgekeerd ook de rekeninggegevens van de gevers op tijd in de database kunnen worden opgenomen.

2.210

1.678

1.800

1.237 1.200

527

600

397

312 47 41 0 1998 1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

Jaar

( Bron: www.thuiswinkel.org)

En voor de goede doelen geldt dat het zaak is volledig op de hoogte te raken, en op tijd voorbereidingen te nemen. Neem daarvoor tijdig contact op met de bank. Het kan geen kwaad een eigen ‘sepa-team’ in te stellen, waarin naast de financiële administratie, zeker ook de databasemanager en de fondsenwerver is opgenomen. En neem hierover ook alvast eens contact op met belangrijke leveranciers van direct mail, van de database e.d. On-linefundraising booming? De kans is natuurlijk groot dat met dit soort veranderingen de websites steeds belangrijker worden. Maar in de praktijk heeft slechts ca. tien procent van alle goed doelen een fondsenwervende internetstrategie en wordt pas sinds 2006 het websitebezoek op enige schaal geanalyseerd en bijgehouden. Gelukkig raken de gevers steeds meer vertrouwd met het onlinedoneren en onlinebetalen. Zo heeft het kopen via internet een enorme vlucht genomen, mede dankzij de introductie van iDeal en door internetbankieren in het algemeen. Eind 2007 zal de grens van € 3,8 miljard euro worden gepasseerd. Naarmate het betaalverkeer verder digitaliseert, wordt de beveiliging

van websites nog belangrijker. Goede doelen moeten niet alleen investeren in hun internetstrategie, maar ook in het beveiligen van die websites en servers. Of ze moeten zich er van verzekeren dat hun providers en hostingdienstverleners hun zaakjes voor elkaar hebben. Dat is helaas niet altijd het geval. Cybercrimaliteit neemt sterk toe. Deze criminelen zijn geïnteresseerd in websites met daaraan gekoppelde databases met financiële en persoonsgegevens van klanten. Er zijn gelukkig relatief eenvoudige methoden om de website en webomgeving te beveiligen, zoals Hackersafe. Uitsluitend websites die dagelijks hun hele websiteomgeving laten scannen mogen het Hackersafe logo op hun homepage voeren. Het Rode Kruis heeft laten onderzoeken of het tonen van een Hackersafelogo op de homepage bijdraagt aan het vertrouwen. Dat bleek zeker het geval te zijn. Het tonen van het logo heeft op sommige webwinkels zelfs geleidt tot een omzetstijging van drie procent tot tweeëndertig procent. Á David Berg Info: www.onlinefundraising.nl, www. ifunds.nl, www.b2u.nl

Fondsenwerving april/mei 2008

Opinie Slecht leiderschap gaat goede doelen zwaar opbreken! In het eerste kwartaal van dit jaar hebben we als Vakblad Fondsenwerving met een drietal e-nieuwsﬂitsen enkele bedreigingen voor de sector onder de aandacht gebracht. Het lijkt alsof deze bedreigingen elkaar in een steeds hoger tempo opvolgen. Jan Krol

Opbrengst Goede Doelen Loterijen in gevaar! Onze allereerste nieuwsflits in februari handelde over de € 320.000.000,= die de Goede Doelen Loterijen NPL (Postcode Loterij), SBL (Sponsor Bingo Loterij) en BGL (BankGiro Loterij) eind januari en begin februari uitdeelden aan de sector. De nieuwsflits ging echter vooral over de bedreigingen voor de toekomst van deze jaarlijkse inkomstenbron. De beneficianten laten zich de enorme bedragen letterlijk aanleunen, alsof het de normaalste zaak van de wereld is om ‘even’ een cheque van € 500.000,= of € 5.000.000,= of zelfs nog meer op te halen. Met name bij het Goed Geld Gala van de NPL was het opvallend hoe blasé de beneficianten reageerden. Als relatieve buitenstaander vroeg ik mij echt af of men wel enig idee heeft hoe groot de bedragen die men ontvangt eigenlijk zijn. De beneficianten lijken ook geen oog te hebben voor de dreiging dat deze ruif wel eens aanzienlijk leger kan worden in de nabije toekomst. Maar dit is niet de enige, concrete bedreiging die de directies van de goede doelen en andere nonprofitinstellingen lijkt te ontgaan. Ook de

Fondsenwerving april/mei 2008

maatregelen die andere succesvolle fondsenwervingsmethoden bedreigen worden niet of nauwelijks gesignaleerd. Natuurlijk zijn organisaties er in de eerste plaats op gericht hun maatschappelijke doelstelling te realiseren. Maar de fondsenen ledenwerving is daarvoor van cruciaal belang. Het realiseren van maatschappelijke doelstellingen op lange termijn kan alleen op basis van continuïteit in de fondsenen ledenwerving. Het is als de brandstof voor een voertuig: zonder staat hij stil. Of die gelden nu komen uit overheidssubsidies, bijdragen van loterijen, van vermogende particulieren, van bedrijven of van ‘gewone’ donateurs doet er in principe niet toe, al is bedrijfseconomisch en vanuit een oogpunt van continuïteit gezien, een mix verreweg het verstandigst. Intussen wordt een van die bronnen, de inkomsten uit de Goede Doelen Loterijen, door een aantal zaken bedreigd. Bedreiging: regelgeving In Den Haag wordt aangedrongen op aanpassing van de Wet op de Kansspelen. Zo wil de SP de reclame voor de loterijen sterk aan banden leggen i.v.m. de irritatie

die het zou veroorzaken. In onze sector met veel mensen met een wat hoger ontwikkeld maatschappelijk bewustzijn begrijpen wij dit natuurlijk. We zijn tenslotte politiek correct en dus ergeren wij ons ook braaf aan al die loterijenreclame. Dat verhoogt echter de kans aanzienlijk dat vroeger of later de SP zijn zin krijgt. Regeringspartij PvdA heeft er, in de strijd om de kiezer aan de linker kant van het politieke spectrum, behoefte aan om de SP regelmatig links te passeren. Zo laat de PvdA zien nog veel beter in staat te zijn de maakbare samenleving te realiseren, met zo min mogelijk irritatie voor ‘de gewone mens’. Alsof deze mens niet steeds beter opgeleid is en uitstekend in staat om zelf zijn keuzes te maken. In 2007 zijn NPL, BGL en SBL tegen sommige verwachtingen in, toch nog gegroeid. Geweldig nieuws voor de beneficianten want zo viel er alsnog weer meer te verdelen. Dit betekent echter ook dat de grote wervingsinspanningen van deze loterijen er voor gezorgd hebben dat de normale uitstroom meer dan is opgevangen. Regelgeving vanuit Den Haag met betrekking tot de werving kan niet anders betekenen dan dat men minder effectief kan werven en dat dat de uitstroom binnen afzienbare tijd groter zal zijn dan de nieuwe instroom. Het gevolg is minder omzet en dus minder afdracht aan onze sector. Iedere euro minder omzet betekent exact vijftig eurocent minder voor de sector. Maar let op, dat kan in zeer korte

Opinie tijd tientallen miljoenen gaan kosten. Haagse politici zijn al langere tijd bezig om vat te krijgen op de verdeling van de gelden van de Goede Doelen Loterijen. Door het succes van deze private initiatieven gaat het nu jaarlijks om dusdanig veel geld dat zij er graag goede sier mee maken bij hun kiezers. In feite gaat het om een soort nationaliseringsgedachte. En met PvdA in de regering en de SP in de oppositie kan dat, als hiervoor aangegeven, nog heel gevaarlijk worden. Voor deze Haagse dreiging wordt door de voorzitter van de Goede Doelen Loterijen, Boudewijn Poelmann, uitdrukkelijk gewaarschuwd. Al dit jaar wordt verdere regelgeving verwacht en tegen ieder die denkt dat dit voor de sector wel goed zal uitpakken zou ik zeggen: ‘Slaap lekker door...’ En dat is precies wat de directies en bestuurders in onze branche grotendeels doen! Hand ophouden bij de loterijen en doorslapen! Ze doen hoe dan ook niets waarneembaars tegen de dreiging. Dat getuigt van buitengewoon slecht leiderschap. Prof. Dr. Theo Schuyt en Boudewijn Poelmann Dat Den Haag vat probeert te krijgen op de verdeling van de gelden door de Goede Doelen Loterijen speelt al enige jaren. Nu leven wij in een democratie en je moet als politicus voorzichtig manoeuvreren. Je benoemt dus eerst een commissie en je huurt een wetenschapper in als voorzitter voor een ‘objectief’ advies. Aangezien wij in de filantropie maar één professor hebben was de keus beperkt en snel gemaakt, ook al omdat Schuyt er graag aan meewerkt.

Nauwelijks bekend met de Goede Doelen Loterijen en hun ontstaan, ging men aan de slag en kwam men met de conclusies. Conclusies waar de Goede Doelen Loterijen het hartgrondig mee oneens zijn, maar die bij de opdrachtgever in Den Haag wel in goede aarde vielen. De voorzitter en zijn commissie waren niet geneigd hun rapport aan te passen aan de signalen uit het veld. Boudewijn Poelmann, gaf in het openbaar luid en duidelijk aan dat “Prof. Dr. Theo Schuyt geen idee heeft waarover hij spreekt” (zie ook het aprilnummer 2006 van Vakblad Fondsenwerving). Dat echter kun je tactisch gezien beter niet doen, hoe ontzettend gelijk je misschien ook hebt. Dat levert je n.l. geen vrienden onder professoren op. Professoren vinden dat niet leuk. Sinds die tijd is er dan ook sprake van enige ‘spanning’ tussen de wetenschapper en de voorzitter. Dat Boudewijn Poelmann en zijn medeoprichters zeer succesvol zijn met hun ideeën en initiatieven met de Nationale Postcode Loterij en de andere loterijen is natuurlijk stevig in hun nadeel. Zo iets levert in Nederland al snel de nodige kinnesinne op. We vergeten het goede, we richten ons op een klein aspect dat we er niet leuk aan vinden en we branden het af. En te laat realiseren we ons dat we alles aan het afbranden zijn. Zo richtten de pijlen zich ook op wat Poelmann en zijn medeoprichters, al of niet, zelf overhouden aan hun initiatief in plaats van dat gekeken wordt naar wat we er als sector aan overhouden. De pijlen van Prof. Dr. Theo Schuyt worden regelmatig gericht op - het inkomen - van Poelmann, zoals bij de start van de HBO-Minor aan de Hogeschool Windesheim. In een

ingezonden brief bij onze collega’s van het digitale blad FM ontkent Schuyt dat hij zijn pijlen richt op Poelmann en legt hij de schuld bij de journalist van de Stentor. Maar waarom begint hij er dan steeds over? Het was helemaal geen kwestie van “eenmalig en terzijde” bij de start van genoemde HBOMinor, zoals Schuyt suggereert. Ook in een interview met NRC Handelsblad van 24 december 2007 ging hij er al heel direct en letterlijk op in. Een interview dat ons overigens ook leert dat Poelmann en Schuyt vroeger samen gehockeyd hebben in Amsterdam bij Xenios. Persoonlijk vermoed ik dat ze toen al geen vriendjes waren.

Bedreiging: het wettelijk bel-menietregister In februari ging de Tweede Kamer akkoord met een wetsvoorstel voor een bel-me-nietregister. Opgejaagd door diverse politici van verschillende partijen was de staatssecretaris hard aan het werk gegaan om ‘de irritaties’ die telemarketeers veroorzaken definitief te voorkomen. De politieke daadkracht spatte er vanaf. Hij kwam met een wetsontwerp, waarbij het op zich goed functionerende Infofilter, Ë

Fondsenwerving april/mei 2008

Opinie

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

xxx

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

ÁË

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Fondsenwerving april/mei 2008

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Opinie Ë wordt uitgerangeerd. Bij de behandeling werden vervolgens nog diverse amendementen ingediend door om te beginnen, inderdaad, weer de SP. De PvdA kon het niet op zich laten zitten, ging daar in mee en probeerde zelfs de SP links te passeren. U begrijpt de extase in Nederland na het bericht dat er nu echt strenge wetgeving aan komt. Heel het land haalde opgelucht adem. Eindelijk wordt ‘de telefoonterreur’ met strenge wetgeving aan banden gelegd en de weerloze burger beschermd tegen deze ernstige aantasting van zijn gemoedsrust. En politiek correct als wij zijn in de sector, ademden wij opgelucht mee. Aantasting vrijheid van meningsuiting! Maar men vergat iets in Den Haag! En niet alleen in Den Haag, ook in onze sector keken ze er over heen. Ze vergaten een uitzondering te maken voor nonprofitinstellingen. De organisaties in onze sector hebben maatschappelijk doelstellingen. Ze moeten daarvoor steun kunnen blijven zoeken in de samenleving, zonder beperkingen. Een kwestie van vrijheid van meningsuiting! Inderdaad: het werven van steun is inherent aan het werven van leden en donateurs. Een donateur of lid zegt n.l. ‘ik vind dit belangrijk en nuttig werk en daarom steun ik deze organisatie met mijn lidmaatschap of gift, of – niet te vergeten – met mijzelf, als vrijwilliger. Welterusten Gosse! Het Nederlands Dagblad publiceerde op 25 februari j.l. over deze materie, naar aanleiding van het artikel hierover in het vorige nummer van Vakblad Fondsenwerving. VFW-directeur Gosse Bosma stelt in het ND: “Dat wettelijk systeem komt er, die race is

gelopen” (....) “Ik hoop dat we nog invloed kunnen uitoefenen op het hoe”. Verder geeft hij aan: “Ruim een jaar geleden hebben wij ons aangesloten bij de Stichting Infofilter, omdat we de politiek wilden afhouden van een wettelijk systeem om telefoonirritatie te ondervangen. Maar in de loop van 2007 bleek dat Van Heemskerk een wettelijk register wilde”. Verder spreekt Bosma vooral over het vinden en behouden van donateurs.

samenleving steun voor te vragen zijn volgens Van den Berg belangrijk genoeg om via de Senaat alsnog een uitzonderingspositie te realiseren voor de goededoelensector. Kortom, voorzitter Peter Helmer van Samenwerkende Brancheorganisaties in de Filantropie moet nu aan de slag en de Senaat attenderen op de dreigende onzorgvuldigheid in de wetgeving voor het bel-me-nietregister, voor de Goede Doelen en andere nonprofit organisaties in Nederland.

Pas een jaar geleden realiseerde men zich blijkbaar bij de VFI dat het Infofilter gesteund moest worden bij zijn verzet. Maar wat vooral blijkt is dat men zich nooit de aantasting van de vrijheid van meningsuiting heeft gerealiseerd; dat het vinden en behouden van donateurs en leden hetzelfde is als het verwerven van steun in de samenleving voor je maatschappelijke doelstellingen. Men ziet niet dat het wettelijk bel-me-nietregister van Van Heemskerk, die overigens nog door de Eerste Kamer moet, een regelrechte aantasting is van het grondrecht op vrije meningsuiting en het zoeken van steun voor je doelstellingen in de samenleving. Het is een stap op weg naar censuur.

Want als er niets gebeurt wordt onze sector, in tegenstelling tot andere landen met strenge wetgeving op dit vlak zoals Duitsland en de Verenigde Staten, opgezadeld met extreme, rigide wetgeving. Het argument in die andere landen om een uitzondering te maken voor de non-profits? Juist. De vrijheid van meningsuiting! Ooit gedacht naar Duitsland of de Verenigde Staten te willen verhuizen vanwege je ‘vrijheid van meningsuiting?’ Nee hé. Nou het komt dichterbij, geloof me maar. Onze belangenbehartigers hebben zitten slapen, de VFI voorop. Zij zijn tenslotte de grootste brancheorganisatie ‘naar inkomen uit fondsenwerving gemeten’, zoals de organisatie, die in 2007 ook de voorzitter leverde van de Samenwerkende Brancheorganisaties in de Filantropie (SBF), zichzelf graag afficheert.

Peter Helmer naar de Eerste Kamer Gosse Bosma en zijn VFI gaan er echter geheel ten onrechte van uit dat er niets meer aan te doen is. Tijdens zijn recente interview met Jaap Zeekant, gaf voorzitter van de Leprastichting Max van de Berg, tevens Commissaris van de Koningin in Groningen en oudvoorzitter van de PvdA, aan dat het nu zaak is dat relevante brancheorganisaties de Eerste Kamer benaderen om partijen in de Senaat om een onderhoud te vragen. Het werk van de goede doelen en hun recht daar in de

Open brief aan Adri Kemps – CBF Het slechte nieuws was nog niet op. In een tendentieuze reportage van Netwerk, werd de straatwerving voor goede doelen aan de kaak gesteld. Als te doen gebruikelijk werd het CBF als onze toezichthouder of ‘waakhond’, in de persoon van Adri Kemps om commentaar gevraagd. In plaats van zich te realiseren dat het ging om grote, gerenommeerde Ë

Fondsenwerving april/mei 2008

Opinie Ë organisaties die al jaren een CBF-Keur hebben en professioneel georganiseerd zijn en dus normaal gesproken precies weten wat ze doen, struikelt hij bijna over zijn eigen woorden om de ‘journalist’ naar de mond te praten. En wat doet Adri Kemps daarbij nog meer? Juist, hij gebruikt wederom het begrip ‘strijkstok’ voor werkzaamheden verricht door professionals, die bewust worden ingehuurd door goededoelenorganisaties met een CBF Keur. Maar ‘de gewone Nederlander’ denkt bij het begrip ‘strijkstok’ al snel aan steekpenningen, corruptie en dat soort begrippen. Kemps legt ook niet uit dat het onmogelijk is om wervingskosten en de regels daarvoor een-op-een te hanteren. Met andere woorden je kunt niet stellen, ik heb zoveel uitgegeven voor die en die specifieke donateur en alleen als die specifieke donateur gegarandeerd binnen de vijfentwintig procent norm blijft mag hij/zij geworven worden. Dat is onmogelijk heer Kemps! En ook uw eigen CBF-regels schrijven dat niet voor! Ook Kemps reageert via onze collega’s van het digitale tijdschrift FM. Uit die reactie blijkt dat hij het inderdaad totaal niet begrijpt en hij pleit voor...........? Jawel, strengere regelgeving. Exact zoals voorspeld in ons artikel in onze enieuwsflits over het ‘wettelijk belme-nietregister’, eerder gepubliceerd in ons blad en op onze website. De oplossingen van onze ’leiders’ en ‘boegbeelden door functie’ kan worden samengevat met ‘pappen en nathouden’ en nog meer regelgeving, zoals Schuyt en Kemps promoten. Niemand die zich kennelijk bekommert om de vrijheid van meningsuiting, de

Fondsenwerving april/mei 2008

maatschappelijke doelstellingen van goede doelen en het grondrecht daarvoor steun te zoeken in de samenleving.

fondsenwervers zijn dus niet flexibel en je doet je werk niet goed! Het is niet de schuld van de bestuurders, nee natuurlijk niet.

Schuld niet bij bestuurders Maar als fondsenen ledenwervers in de toekomst hun targets niet halen, ligt dat niet aan de bestuurders en ‘belangenbehartigers’, maar aan de fondsenen ledenwervers! Althans volgens de meerderheid van de directies en bestuurders van de sector. Bij een enquête op 6 maart j.l. van onze collega’s van FM, het digitale tijdschrift voor ‘directies, bestuurders, hoger- en midden management’, geeft n.l. vijfenvijftig procent van de respondenten, op de stelling ‘Een wettelijk bel-menietregister is een grote bedreiging voor goede doelen’ als antwoord ‘onzin, flexibele marketeers hadden dit allang voorzien’. Jullie

Zo zullen directies en bestuurders in meerderheid gegarandeerd dus ook reageren als de mogelijkheden tot straat- en huis-aan-huiswerving verder aan banden worden gelegd.

Opinie Ook dat wordt tenslotte al enige tijd voorspeld. En ook als de opbrengsten uit de Goede Doelen Loterijen minder worden, omdat de politiek zich met de

verdeling gaat bemoeien ligt, het aan de marketeers. Dan hadden ze maar voor vervangende inkomsten moeten zorgen, want ook dat hadden we tenslotte kunnen zien

aankomen. Het doet me denken aan het bestuur van die voetbalclub die zijn topkeeper, de spelverdeler en de wereldspits verkocht voor veel geld. Toen het team dat seizoen vervolgens, met hun vervangers uit het tweede team, geen kampioen werd, ontsloeg men de coach. Hem was tenslotte verteld dat hij kampioen moest worden en dat was niet gebeurd. Het was dus zijn fout en niet die van het bestuur. Het geld dat verdiend was bij de verkoop van de spelers verdween vervolgens, doordat de club de grote inkomsten uit de Champions League misliep. Want om daaraan deel te nemen hadden ze kampioen moeten worden. Struisvogels En dan te bedenken dat ik nu alleen nog maar enkele directe bedreigingen heb genoemd. Van sommige veranderingen, zoals de instelling van de single european payment area (sepa), weten we nog niet of het een bedreiging wordt of een

uitdaging is. Maar dat het een zeer ingrijpende verandering inhoudt staat wel al vast. Al op 1 november 2009 moet elke lidstaat van de EG, zijn wetgeving hebben aangepast voor de eerste, ingrijpende veranderingen op weg naar deze sepa. Nederlandse betaalproducten zullen verdwijnen. Welke dat zijn en hoe dat verloopt wordt in elke lidstaat mede bepaald en begeleid door een migratiecommissie. Daarin zitten o.a. banken, brancheorganisaties zoals van webwinkels e.d. Zijn de goede doele en andere fondsenwervende nonprofits daar ook bij betrokken? Of horen we straks weer “Die beslissingen zijn nu eenmaal genomen, daar kunnen we weinig meer aan doen.” Directies en bestuurders van onze sector steken als struisvogels hun hoofden in het zand. Ze vergeten dat het hun taak is om de omstandigheden waaronder hun medewerkers, in dit geval hun fondsenen ledenwervers, hun werk voor de organisatie kunnen doen, zo gunstig mogelijk te maken. Dat betekent dat zij moeten zorgen dat brancheorganisaties en toezichthouders hun werk professioneel doen met echte belangenbehartiging, kennis van en begrip voor de problemen van de goede doelen. Proactief wel te verstaan en niet achteraf met slechts constateringen van het niveau “Ja jammer, maar helaas niets meer aan te doen want een gepasseerd station”. En niet zoals de door de sector zelfbenoemde toezichthouder, die publiekelijk grote en door hemzelf goedgekeurde organisaties afvalt, terwijl ze volledig binnen zijn regels opereren. Ik denk dat al die organisaties in het VFI- en CBF Keurslijf, zichzelf heel erg in de weg gaan zitten en dat daarmee de deur wagenwijd Ë

Fondsenwerving april/mei 2008

Opinie Ë wordt opengezet voor die organisaties die zich niet in dat keurslijf laten dwingen of die zich er uit bevrijden. Bush Hoewel van een heel andere politieke overtuiging dan de SP- en PvdAapparatschiks die onze regelgeving nu domineren, doen onze mannenbroeders mij toch steeds meer denken aan de neo-conservatieven van de regering Bush jr. Bush laat het land achter met een uitzichtsloze oorlog en een economie die gierend de bocht uitvliegt. Er zijn jaren nodig om daarvan te herstellen. Onze eigen mannenbroeders van SP en PvdA laten ons straks achter met weten regelgeving waarvoor onze sector nog jaren nodig heeft om van te

herstellen. Als het ooit weer goed komt. Laten we ons er dan maar mee troosten dat Nederland ook slechts een vlekje is op de wereldbol en dat de grote wereldproblemen hier toch niet opgelost hadden kunnen worden. Wel zullen we de heren nog regelmatig op partijtjes en recepties ontmoeten, al is het echte angstbeeld dat we ze straks tegenkomen als bestuursleden van de goede doelen. Hoe dan ook, we zullen ze tegenkomen, terwijl ze elkaar op de schouder slaan en mompelen hoe het toch komt dat het zo slecht gaat met deze sector. In ‘hun tijd’ ging het toch wel een stuk beter. Wat Neil Young over Amerika zong op Living with War,

‘America has a leader, but he isn’t in the house’, is kennelijk ook op ons van toepassing. Jan Krol “ Voor diegenen die denken dat rechtse politieke opvattingen van de auteur ten grondslag liggen aan dit artikel kan ik melden ruim 25 jaar D66 lid te zijn geweest. Volgens velen een politieke opvatting van ‘hom noch kuit! Niet links en niet rechts, maar wat eigenlijk wel?”, Jan Krol. Á Jan Krol is o.a. uitgever van Vakblad Fondsenwerving en board member van de Resource Alliance, o.a. de organisator van het IFC in Noordwijkerhout en het IWRM. Daarnaast vervult hij diverse andere functies.

De Grote Strijkstokenquête Het begrip ‘strijkstok’ blijkt op verschillende manieren te worden geïnterpreteerd in onze sector. Als je het over de gangbare kosten hebt die goede doelen maken, dan hoor je niet te spreken over de strijkstok. En als je directeur bent van het Centraal Bureau Fondsenwerving, dan hoor je zo’n negatief begrip niet verkeerd te gebruiken. Op die manier brengt het CBF de goede doelen schade toe. Snaarinstrument Is strijkstok dan een negatief begrip? Dat hangt er van af. Zoals het onlangs door CBF-directeur Kemps op tv werd gebruikt, deed het ons denken aan louche zaakjes, zoals smeergeld. Maar in de eerste plaats is een strijkstok natuurlijk een met paardenharen bespannen en aan de uiteinden gebogen stok, waarmee je op

Fondsenwerving april/mei 2008

bepaalde instrumenten muziek kunt maken. Leo Endedijk, directeur van De Hollandsche Molen, wees ons op een andere, verrassende betekenis: “Tot de komst van de Fransen in 1795 werden korenmolenaars in natura uitbetaald. In veel gevallen kregen ze 1/16 deel van het aangeleverde graan als maalloon. Dat werd met een speciale schep, de molsterpan, uit de zakken graan gehaald. Als hij volgens zijn klanten dan te ruim schepte, werd de molenaar De Almachtige Schepper genoemd. De uitdrukking ‘er is iets aan de strijkstok blijven hangen’ valt in dezelfde categorie: namelijk het bewust te ruim afstrijken van een korenmaat met een strijkstok.” Het Nederlands Donateurspanel was in zijn maartenquête nieuwsgierig naar wat ‘de gewone,

gevende Nederlander’ onder het begrip ‘strijkstok’ verstaat. Maar de mogelijke antwoorden lieten de ondervraagden weinig keus: dat varieerde van ‘salarissen personeel’, via ‘kantoorkosten’ tot ‘wervingskosten voor nieuwe donateurs’. Dit alles was voor Vakblad Fondsenwerving reden om met de Grote Strijkstokenquête de fondsenwervers zelf te vragen waar ze als eerste aan moeten denken bij het begrip strijkstok. Ze konden kiezen uit diverse, uiteenlopende antwoorden. Aan de enquête namen enkele honderden fondsenwervers deel, die elk maximaal drie antwoorden konden kiezen, zonder volgorde van belangrijkheid. De uitslag verschaft een helder inzicht. Kosten niets met strijkstok te maken Veel vragen die betrekking hadden op de gewone kosten die goede doelen maken scoorden minder dan 1 procent: ‘De salarissen van je collega’s bij andere organisaties’, Communicatie met dona-

teurs, bijvoorbeeld de nieuwsbrief’, ‘Externe communicatie, bijvoorbeeld een TV-spotje’, ‘Het salaris van je directeur’, en ‘Je eigen top(b)salaris’. Enkele vragen, zoals over wervingskosten voor nieuwe donateurs, kosten voor goededoelencampagnes en

kantoorkosten / huisvesting, scoorden iets hoger, maar nog altijd onder de 3%. Fondsenwervers zijn duidelijk: de strijkstok heeft niets te maken met gewone, gangbare kosten. Goed beschouwd kan dat ook gezegd worden van enkele kosten die voor het CBF worden gemaakt. Elk van deze antwoorden kreeg tussen de 4 en 5%: ‘Jaarlijks terugkerende kosten CBF-Keur / CBF Verklaring van Geen Bezwaar’, ‘Kosten voor aanvragen CBF-Keur / CBF Verklaring van Geen Bezwaar’, ‘Grachtenpand VFI / Kantooraccommodatie CBF in Amsterdam’. Zelfs de kosten die het CBF moet maken voor ‘Adri Kemps’ zelf scoren met 4,4% laag. Kennelijk hebben ook deze kosten niets met de strijkstok te maken, volgens de fondsenwervers. Al concluderen we uit de wat hogere score ten opzichte van de vorige categorie, wel enige irritatie richting CBF. Een opsteker voor de brancheorganisaties is dat ‘Salarissen personeel CBF en VFI’ en Jaarlijkse VFI contributie’ beide onder de 2% blijven. Goed besteed of niet: het heeft volgens de

fondsenwervers niets met de strijkstok te maken. Strijkstok puur negatief begrip Overduidelijk is dat ook fondsenwervers bij het begrip strijkstok denken aan negatieve zaken. ‘Geld dat ‘verdwijnt’ voor onduidelijke

doeleinden’ kreeg een score van 23,2%. ‘Tussenpersonen die zich onterecht geld toeeigenenen’ werd in 16,3% van de gevallen aangekruist. En ‘Gouden handdrukken voor niet functionerende, vertrekkende directies en andere bestuurders’, scoorde eveneens ruim 16%. ‘Smeergeld voor politici en ambtenaren’, tenslotte kreeg 8,7%. De conclusie is duidelijk. fondsenwervers zien ‘de strijkstok’ overwegend als een sterk negatieve uitdrukking, die niets met fondsenwerving te maken heeft. Deze gevoelens zijn kennelijk zo sterk, dat daarmee de oorspronkelijke betekenis, de strijkstok waarmee muziek wordt gemaakt, werd overschaduwd. Die kreeg slechts 6,5%. Volgens ons zijn fondsenwervers net gewone mensen. Wij denken dat ook het Nederlandse publiek bij ‘strijkstok’ vooral denkt aan de negatieve connotatie van dat begrip. Iedereen die de strijkstok denkt te kunnen gebruiken in relatie tot de goede doelen, moet zich realiseren dat hij daarmee het werk van deze organisaties schade toebrengt. Tenslotte stellen we vast dat de echte, diepgaande kennis over dit fenomeen is voorbehouden aan Leo Endedijk, directeur van De Hollandsche Molen. Hij liet ons overigens om begrijpelijke redenen weten zich dubbel aangesproken te voelen door de gebeurtenissen: De Hollandse Molen heeft namelijk ook het CBF-Keur. Á Jaap Zeekant Fondsenwerving april/mei 2008

taalhulp.nl

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN

Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en ﬁscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Was het nou met...

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Postbus 3009 5203 DA ’s-Hertogenbosch Victorialaan 15 5213 JG ’s-Hertogenbosch

T 073 - 750 6 667 F 073 - 750 6 669 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

NIEUW Speciaal ingericht tegen lage kosten, bedoeld voor kleinere charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. Laat u verrassen!

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Column Amerikanen willen erkenning “De donateur bepaalt de prijs. Wij als fondsenwervers helpen hem slechts om de beste prijs te bepalen. Dat werkt beter naarmate je een relatie kunt opbouwen, de donateur meer weet over de organisatie en het vertrouwen daarin groeit.” Dat zeg ik altijd, als er weer eens iemand vraagt hoe dat fondsen werven nu eigenlijk werkt en wat er anders aan is dan werken bij de gemiddelde commerciële organisatie. Het is eigenlijk net als bij het kennismakingsproces tussen twee mensen, dat begint met een ‘kopje koffie, een glaasje wijn of een biertje’ en uiteindelijk resulteert in vriendschap. De donateur geeft bijvoorbeeld vijf of tien dollar. Als hij daarvoor een bedankje ontvangt en goed behandeld wordt, geeft hij mogelijk een volgende keer meer, misschien wel vijftig dollar. En uiteindelijk, wie weet, misschien wel voldoende voor nieuwe computers, een nieuwe speeltuin of zelfs een nieuw gebouw. Maar zo snel gaat dat natuurlijk niet. De grote uitdaging voor fondsenwervers, vooral van kleinere organisaties, is dat we ons moeten concentreren op diverse donateursniveaus. We zijn tegelijkertijd bezig met het binnenhalen van nieuwe donateurs, met het versturen van bedankbrieven, met het regelen van de automatische incasso’s voor de ‘middengroep’, met het bezoeken van grotere gevers, het ‘omhoogwerken’ van bestaande donateurs en misschien zelfs al met het afhandelen van testamenten. En de manier waarop we de

relatie met de donateurs onderhouden is divers: persoonlijk, via telefoon, via direct mail en tijdens evenementen. Gevoelig voor erkenning Hier in Amerika zijn de donateurs heel gevoelig voor erkenning van hun bijdrage door naamsvermelding. Dat gebeurt hier op allerlei manieren, zoals op een speciale muurplakaat in het hoofdkantoor van de organisatie, op de stenen vloer binnen of buiten, via muurtegeltjes etc. Veel cursisten van de Vakopleidingen kennen wel de ‘recognition tree’, aan de muur van het Meeting Point van Vakblad Fondsenwerving in Arkel. In Amerika zie je die bij talloze goede doelen, met op de blaadjes de namen gegraveerd van de gevers, de grote bovenaan, de kleinere onder. Je houdt het niet voor mogelijk waar mensen hun naam op willen en wat ze daar voor over hebben. Stenen en tegels zijn waanzinnig populair hier in Amerika, vooral als het gaat om iets wat donateurs dierbaar is, bijvoorbeeld hun bibliotheek, hun kerk of hun universiteit. Ik heb net een campagne achter de rug voor een bibliotheek op Cape Cod, waar we via direct mail het laatste onderdeel van de renovatie bij elkaar hebben gesprokkeld. De

mailing bestond uit een simpele brief en een antwoordformulier waarop de bewoners van het stadje konden aangeven of ze een steen of een tegel wilden en wat er op moest komen. De resultaten waren fantastisch en heel erg onverwacht voor een mailing aan mensen die nog nooit gegeven hadden aan dat fonds. Blijkbaar werkt voor die groep de naamerkenning wel heel sterk. Het gebeurde zelfs, en dat was nog nooit voorgekomen, dat mensen die de brief niet hadden ontvangen, opbelden om hem alsnog toegezonden te krijgen.

Erica Waasdorp

Natuurlijk werkt het bij elke organisatie weer anders, maar erkenning is in de VS enorm belangrijk. Er wordt altijd gezegd dat dat in Nederland veel minder het geval is. Maar ik moet nog zien wat er gebeurt als een organisatie er serieus mee aan de slag gaat. Dat zou nog wel eens verrassend positieve effecten kunnen hebben. Want wat is er nou mis mee, om publiekelijk bedankt te worden, als je iets hebt gedaan wat een verschil maakt. Wat een leuk vak toch eigenlijk, fondsenwerver!Á Recognition tree

Erica Waasdorp Erica Waasdorp, President, A Direct Solution, www.adirectsolution.com, adirectsolution@comcast.net

Fondsenwerving april/mei 2008

De opmars van de nonproﬁtsector De nonproﬁtorganisaties zijn in opmars. Overal ter wereld nemen zij in aantal toe. Zij scheppen meer werkgelegenheid dan wie ook. Zij ontwerpen de nieuwe waarden en normen waaraan overheden en bedrijven zich moeten houden. Via hun internationale netwerken worden die nieuwe waarden en normen verspreid. De opmars van de nonprofitorganisaties hangt nauw samen met het groeiend zelfbewustzijn van burgers. Moderne burgers stellen hun vertrouwen niet langer in de overheid. Zij hebben gemerkt dat overheden te vaak hun beloften niet nakomen en veelvuldig meer beloven dan zij kunnen waarmaken. Daarom nemen burgers het lot in eigen hand. Overal zijn burgerinitiatieven ontstaan om lokale problemen op te lossen. Daarnaast zijn er steeds meer sociale ondernemers. Het zijn mensen die problemen willen oplossen met hun eigen geld, kennis en ervaring. Zij hebben soms dat geld geërfd. Vaak echter hebben zij dat geld zelf verdiend in het bedrijfsleven. Zij willen nu iets teruggeven aan de maatschappij. Maar ze houden er geen goed gevoel aan over als het blijft bij geven alleen; ze willen zelf aan de slag. De ervaring leerde hen dat dat risico’s met zich meebrengt. Maar dat is nu juist de uitdaging die zij willen aangaan om sociale problemen aan te pakken. Wereldwijde groei De groei van het aantal nonprofitorganisaties is spectaculair. In Amerika werd in 1939 het aantal

Fondsenwerving april/mei 2008

algemeen nut beogende instellingen dat vrijgesteld was van federale belasting, geschat op 12.500. In 1967 was dat gegroeid naar 300.000 en tegenwoordig ligt het op 600.000. In dezelfde periode groeide het totaal aantal nonprofitorganisaties van 80.000 naar meer dan 1,2 miljoen instellingen. Voor de oorlog waren de meeste ziekenhuizen in de VS in de handen van de overheid. Het landschap is helemaal veranderd

De wetgever heeft deze ontwikkeling aangemoedigd door soepele regelgeving. Men gaat er van uit dat er tussen 2009 – 2018 ca 19.000 nieuwe stichtingen zullen ontstaan. Veel van deze stichtingen zijn zgn. Bürgerstiftungen. Dit zijn doorgaans kleine stichtingen met een geografisch werkingsgebied, dat beperkt is tot de eigen woonplaats of regio. Een andere opmerkelijke ontwikkeling is de overgang van staatsinstelling naar stichting. Verschillende musea en enkele universiteiten hebben deze weg gevolgd. Herdeﬁnitie rol overheid De opmars van de nonprofitsector wordt gestimuleerd doordat overheden hun rol in de zorg opnieuw definiëren. Regeringen beseffen dat hun burgers mondiger zijn geworden en hogere eisen stellen aan de dienstverlening van de overheid. Zij zien dat burgers meer zeggenschap willen hebben, ook

Fondsenwerving iets voor directie of raad van bestuur en de meeste ziekenhuizen zijn nu in handen van nonprofits. Al die instellingen zijn voor hun dagelijkse exploitatie afhankelijk van federale subsidies en vergoedingen. In Duitsland heeft een soortgelijke ontwikkeling plaats gevonden. In de jaren 70 werden gemiddeld 79 stichtingen per jaar opgericht. In de jaren 80 steeg dat naar gemiddeld 158 per jaar, in het vorige decennium naar 347 en in de korte periode van 2000 tot 2006 werden er 814 per jaar opgericht.

over de diensten waarop zij recht hebben. Ieder land kiest daarbij een eigen oplossing. Toch zijn er veel overeenkomsten. In de eerste plaats wil de centrale overheid niet meer ontvankelijk zijn voor claims van individuele burgers. Daarom wordt de levering van zorg overgedragen aan lagere overheden, soms aan het bedrijfsleven maar in steeds meer landen aan de organisaties die noch staat noch markt zijn: de nonprofitsector. De financiering van de zorg verandert eveneens. In alle

Westerse landen worden collectieve regelingen steeds meer vervangen door individueel gerichte arrangementen. Daarbij zijn er talloze varianten. Overal waar burgers zelf het heft in handen willen nemen, zoals in ons land, ligt het accent op een persoonsgebonden budget. Als dat niet kan, wordt de vergoeding die de instelling krijgt zoveel mogelijk gebaseerd op een specifieke handeling of dienst die aan een cliënt wordt geleverd. De centrale overheid draagt daarbij steeds meer uitvoerende taken over aan lagere overheden, de nonprofitsector of zelfs aan marktpartijen. Een recent voorbeeld in Nederland is de WMO, waarbij de uitvoering in handen komt van de gemeente, terwijl de centrale overheid zich steeds meer beperkt tot een controlerende taak. Tegelijkertijd verandert de aard van de financiering. Subsidies aan instellingen zijn vervangen door stelsels van vergoedingen op declaratiebasis, algemene subsidies zijn vervangen door projectsubsidies. In Nederland bestond deze steun aan de mensen met een beperking vrijwel uitsluitend uit twee componenten: indirect in de vorm van subsidies voor investeringen (gebouwen, voertuigen etc.) en direct voor de vergoeding van de dagelijkse kosten in de vorm van vergoedingen uit de sociale verzekeringen (AWBZ e.a.). De rol van de derde geldstroom Sinds de introductie van de sociale wetgeving, in het bijzonder na de totstandkoming van de Algemene Bijstandswet en de Algemene Wet Bijzondere Kosten, speelde de derde geldstroom – filantropie – nauwelijks meer een rol in de financiering van de nonprofitsector. Dit in tegenstelling tot de VS waar filantropische stichtingen van het bedrijfsleven en van vermogende particulieren bijna twintig procent van die financiering voor hun rekening nemen. In ons land is dat nog geen vijf procent. Ook in Spanje

en in Finland speelt de derde geldstroom een belangrijke rol. In deze landen worden die geldstromen voortgebracht door de loterijen (Once) en de gokmachines. Bij de financiering van onze eigen nonprofitsector neemt de filantropie echter weer toe. Iedereen kan dat waarnemen. Een paar voorbeelden: Het Groninger museum wist de relatie met de Gasunie en het

wijzigingen in charitatief Nederland teweeg brengen. De Nederlandse markt is niet groot genoeg om al deze nieuwe toetreders te absorberen. Daarom zullen huidige fondsenwervende instellingen delen van hun marktaandeel verliezen ten gunste van nieuwe toetreders: musea, orkesten, onderwijs maar vooral aan zorginstellingen en ziekenhuizen. Bijna al deze instellingen hebben momenteel

Internationale hulpverlening zal terrein verliezen Russische Gazprom uit te buiten om interessante tentoonstellingen van Russische kunst te organiseren. Zij trokken meer bezoekers dan ooit. Kees Storm, ex topman van Aegon, speelde een grote rol bij het tot stand komen van het VUMc Cancer Center. Deze trend zet door en zal grote

fondsenwervers in dienst of maken daarvoor plannen. Het is te verwachten dat vooral de internationale hulpverlening terrein zal verliezen. Sommige instellingen zoals ICCO, Kerk in Actie en Wilde Ganzen lopen hierop vooruit en zijn mede daarom bezig hun activiteiten te verleggen naar de ontwikkelingslanden zelf. Ë

clZgkZgh# \ kddg [dcYhZc" Zc aZYZ `jci 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV bZZ VVc YZ haV\ l^ai c ZZc bZi Vg _Z Z lV BZi ^c[dgbVi^

E 8 8 > I ;FF

08 WE GAAN DOOR!

< M8B;8> C 8 E F @ K 8 E <IM@E> '/ N E < J ; E =F 9<I! 8%J% )' EFM<D ;< BL@G# JK8;@FE <I;8D IFKK

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

6I>: GH Ä C:IL:G@:C Ä >CHE>G >C;DB6G@I Ä IDEHEG:@: Ä K6@EG:H:CI6I>:H GDC9:I6;:AH Ä A:O>C<:C

NNN%=FE;J<EN<IM@E>%EC

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca# >chX]g^_k^c\ ^h bd\Za^_` kVcV[ bZ^ '%%-# 9Vijb/ d#d#k#

Hedchdgh/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

lll#[dcYhZclZgk^c\#ca

=bZcfaUh]Y >Ub ?fc` =:7 5aVUggUXcf BYh\Yf`UbXg HY` $%,' Ã )* '- %& ^Ub4ZcbXgYbkYfj]b["b`

H\Y kcf`XÈg `YUX]b[ ZibXfU]g]b[ WcbZYfYbWY CjYf %$$ dfUWh]WU` gYgg]cbg Kcf`X W`Ugg gdYU_Yfg UbX YldYfhg Cddcfhib]h]Yg hc g_]``!g\UfY k]h\ -$$ dUfh]W]dUbhg Zfca cjYf )$ Wcibhf]Yg Ibf]jU``YX bYhkcf_]b[ k]h\ ($ XY`Y[UhYg \c`X]b[ gYb]cf!`YjY` dcg]h]cbg

kkk"fYgcifWY!U``]UbWY"cf[#=:7

=bZcfaUh]Y >Ub ?fc` =:7 5aVUggUXcf BYh\Yf`UbXg HY` $%,' Ã )* '- %& ^Ub4ZcbXgYbkYfj]b["b`

Ë Voorwaarden scheppen voor kansrijke initiatieven Ziekenhuizen en zorginstellingen die een plaats willen veroveren op de Nederlandse charimarkt kunnen niet langer achterover leunen maar zullen nu moeten investeren in hun fondsenwerving. De eerste stap die daarvoor nodig is, dat zij veranderen van mentaliteit. Van aanbodgestuurde organisaties zullen het vraaggestuurde organisaties moeten worden. Dat blijkt heel lastig. Want decennialange afhankelijkheid van Den Haag, heeft een bijzondere mentaliteit gekweekt. Bestuurders en directeuren besteden meer tijd aan uitspraken van Kamerleden en ministers dan aan de wensen en klachten van hun cliënten en patiënten. Zij voegen zich meer naar wensen vanuit het Binnenhof dan die vanuit hun spreekkamers. Vandaar dat artsen, verplegers en verzorgers steeds meer tijd kwijt zijn aan het goed invullen van vragenlijsten dan aan diagnoses. Ziekenhuizen en andere zorginstellingen zullen opnieuw moeten beseffen dat zij geen overheid zijn. Vervolgens moeten zij zich ook realiseren dat zij geen commerciele ondernemingen zijn. Marktwerking is niet hetzelfde als winst maken. Het is in de eerste plaats diensten leveren die zich onderscheiden in kwaliteit en soms in prijs van andere ziekenhuizen en instellingen. De filantropie kan dan ingezet worden om net dat ene kleine beetje verschil te maken. Gevers en sponsoren zullen niet warm lopen voor ziekenhuizen en instellingen die functioneren als overheidsdepartementen. Zij zullen ook hun beurzen niet trekken voor een commerciële onderneming. Alleen zij die duidelijk kunnen maken, dat zij geen staat noch bedrijf zijn, hebben goede kans geld en vrije tijd van mensen en bedrijven te werven. Slechte gewoonten vermijden Instellingen zullen in de eerste

plaats aan het publiek duidelijk moeten maken, dat zij geen overheid zijn. Aan een overheid geef je immers geen geld maar moet je belasting betalen. Daar word je niet warm van. De overheid distribueert een deel van de belasting. Dat moet eerlijk gebeuren. Ieder ziekenhuis en iedere instelling krijgt daarom uiteindelijk het zelfde. Bestuurders en directeuren zouden moeten beseffen dat je daarmee dus geen onderscheid kan bewerkstelligen. Een beetje meer aandacht, iets

kunnen zij zich onderscheiden met andere prijs/kwaliteitverhoudingen. Zij mogen concurrerend zijn. Om dat te bereiken mogen zij zelfs vrijwilligers aantrekken of giften inzamelen. Ziekenhuizen en zorginstellingen zijn professionele instellingen zolang het hun vakgebieden betreft. Amateurisme komt helaas nog te vaak voor als zij vrijwilligers proberen aantrekken, giften willen werven of sponsors nodig hebben. Vrijwilligers worden niet gemoti-

Ziekenhuizen en zorginstellngen zijn geen commerciële ondernemingen betere zorg kan het verschil maken. Daar worden mensen enthousiast van en dus kan je dat verschil financieren met filantropie en sponsors. Anderzijds maak je geen vrienden onder patiënten en cliënten als je ieder jaar meer winst aan de aandeelhouders zou moeten uitkeren. Vrijwilligers, giften en sponsorgeld trekt je alleen aan als mensen het gevoel krijgen dat je geen bedrijf bent. Wees dus flexibeler, creatiever dan de overheid en bewust soberder met de salarissen van je topbestuurders dan het bedrijfsleven. Van een overheid verwacht je goede rechtspraak, veiligheid, goede wegen en dat soort zaken. Moderne burgers geloven echter niet dat een overheid veel kan doen om achterstanden weg te werken. Burgers beseffen dat de overheid dan een groot nadeel heeft. Omdat hij niet mag discrimineren, komen overheden vaak hun beloften niet na, bang als ze zijn dat iedereen dezelfde rechten gaat claimen als je een bepaalde achterstandsgroep wat extra aandacht wil geven. Een particuliere instelling is geen overheid en dus zouden zij veel meer onderscheid moeten durven maken. Zo

veerd doordat zij gratis klussen mogen opknappen. Goede organisaties laten blijken dat zulke mensen onbetaalbaar zijn. Instellingen geven tonnen uit om aan iedere gril van Den Haag te voldoen. Voor het aantrekken van vrijwilligers, het werven van giften en sponsors meent men te vaak dat er geen enkele investering nodig is. Dat is amateurisme dat zichzelf afstraft. Fondsenwervers kunnen moeilijk slagen wanneer zij op pad worden gestuurd met fantasieloze projecten. Zij vallen door de mand wanneer de organisatie meent dat verkeerde investeringen rechtgebreid kunnen worden door fondsenwerving. Fondsenwerving vereist planning. Niet alle projecten kunnen worden gesubsidieerd, niet alle diensten kunnen worden vergoed. Slechts een klein deel kan betaald worden uit de derde geldstroom. Dat kleine deel kan echter net het verschil uitmaken. Wie een succesvolle mix nastreeft van de drie inkomstenbronnen, dient ook zijn projecten goed te kiezen. Fondsenwerving moet daarom een onderdeel zijn van de totale strategie en dus van directies of raden van bestuur. Á Maarten de Vries

Fondsenwerving april/mei 2008

De eerste gift is een vermogen waard

Welvaart en welzijn zijn nauw verbonden begrippen. Voor individuen, voor organisaties. Voor organisaties die goed willen doen is het belangrijk goed te ontmoeten. CendrisCharity regelt ontmoetingen met mensen die goed doen hoog in het vaandel houden. En die zijn een vermogen waard.

Cendris houdt van goed doen.

www.cendris.com

Vakopleidingen voorjaar 08 Als dit nummer van Vakblad Fondsenwerving verschijnt, hebben al weer veel (aankomende) fondsenwervers onze workshops bezocht. Maar het voorjaarsprogramma is nog niet afgelopen. Boek snel, er is nog plek!

We geven in dit artikel een kort overzicht van die workshops en masterclasses in ons voorjaarsprogramma, die er nog aan komen. En niet te vergeten de Vakmiddagen. Ook in dit resterende programma valt nog heel veel te kiezen: een keur aan mogelijkheden voor elke fondsenen ledenwerver, maar ook voor collega’s in aanpalende functies, zoals communicatiemensen en directeuren. Vele aspecten van fondsenen ledenwerving komen aan de orde, maar ook voor de meer algemene vaardigheden kun je bij ons terecht. Van de masterclasses hebben we er nog twee tegoed. Voor onze masterclasses slagen we er altijd in om, nationaal en internationaal, meesters in hun vakgebied beschikbaar te krijgen. De masterclasses dit jaar zijn ware meesterstukken. Op donderdag 26 juni komt de Amerikaan Ted Hart naar Nederland voor ‘Fundraising is going digital. How to boost your fundraising with new media.’ De masterclass voor het najaar staat ook al vast: The future of (Digital) Direct Response Television. Op donderdag 30 oktober nemen Rob Patmore en Fons van Rooij van WWAV deze masterclass voor hun rekening, in samenwerking met WWAV Rapp Collins, Londen. Onze topsprekers staan er garant voor dat iedereen die een masterclass bezoekt, weer volledig op de hoogte met de nieuwste ontwikkelingen naar huis vertrekt.

De ontwikkelingen in ons vak gaan snel. En elke dag zijn er non-profits die besluiten om ook fondsen te gaan werven: meer concurrentie. Nieuwe ontwikkelingen buitelen over elkaar heen. Voor sommigen zullen het bedreigingen zijn. Maar voor iedereen die up to date is en voldoende kennis heeft van zijn vak, zijn het uitdagingen, nieuwe kansen. Daarom is het zo belangrijk om regelmatig je kennis te vernieuwen, of je (verder) te scholen in fondsenwervingsmethoden.

taties. In ‘Geefpiramide springlevend!’ toonde Kees Zitman, Hoofd Fondsenwerving Greenpeace aan, hoe je succesvol op zoek gaat naar uitbreiding van je achterban. Klaas Dijkstra van Zest Marketing liet zien hoe gemakkelijk je je vergist in wat je achterban van je organisatie verwacht, en wat je kunt doen om dat wel aan de weet te komen. Daarnaast waren er de ronde tafels, waar fondsenwervers met elkaar spraken over aspecten van het vak. Met plm. negentig aanmeldingen was de maximumcapaciteit van de zaal wel ongeveer bereikt. Met veel enthousiaste reacties tijdens de gebeurtenis, kijken we terug op een geslaagde Vakbijeenkomst.

Vijf redenen om ook naar de Vakmiddagen te komen! We weten dat de budgetten lang niet altijd even ruim zijn. Onze missie is dat alle organisaties, hoe klein ook, moeten kunnen delen in de kennis en de informatie die we bij het Vakblad aanbieden. Daarom zijn we er zo mee ingenomen dat, door de steun van onze Hoofdsponsors, Vrienden én docenten, iedere fondsenen ledenwerver voor een uiterst laag bedrag zijn kennis op niveau kan bijspijkeren. Eerste Vakmiddag succes! De eerste Vakmiddag werd dit jaar op 20 maart jl. gehouden in Utrecht. Er waren twee Vakpresen-

Vakmiddagen in 2008 Noteer alvast in je agenda! • Donderdag 24 april in Zwolle, • Donderdag 19 juni in Amsterdam, • Donderdag 25 september in Den Haag. Nat. Vakdag Fondsenwerving 08: donderdag 20 november (o.o.v.) in De Kuip in Rotterdam.

- Altijd een boeiend programma. - Dé kans om oude en nieuwe collega’s te ontmoeten en bij te praten. - Toegang gratis! voor abonnees Vakblad Fondsenwerving en NGF-leden. - Uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer en auto. - Gunstige tijden (14.30 – 18.00 uur). Eerst naar kantoor, in de middag weg en begin van de avond alweer huiswaarts, direct achter de files.

Binnenkort staat op www.fondsenwerving.nl > Vakmiddag het programma voor de volgende Vakmiddag, die wordt gehouden op donderdag 24 april a.s. in Regardz Nieuwe Buitensociëteit in Zwolle. Zet deze datum, en die voor de andere Vakmiddagen (zie het kader) alvast in je agenda. Of meld je nu meteen al aan via www. fondsenwerving.nl > vakmiddag, want ook de volgende Vakmiddagen zullen naar verwachting volgeboekt raken! Ë Fondsenwerving april/mei 2008

9Z bZZhiZghij``Zc kVc '%%- ` Z 7d cj

‘Fundraising is going digital.’ How to boost your fundraising with new media!

9dcYZgYV\ '+ _jc^ HegZ`Zg/

IZY =Vgi

The future of (Digital) Direct Response Television

9dcYZgYV\ (% d`idWZg HegZ`Zgh/

;dch kVc Gdd^_ GdW EVibdgZ ^#h#b# LL6K GVee 8daa^ch! AdcYdc

BVhiZgXaVhhZh kVc KV`WaVY ;dcYhZclZgk^c\

IZY =Vgi

;dch kVc Gdd^_

HaZX]ih % &,-!* Zm#Wil#

BZZg ^c[dgbVi^Z Zc VVcbZaYZc/ lll#[dcYhZclZgk^c\#ca 3 deaZ^Y^c\Zc I# %&-( Ä *+ (. &' kV`deaZ^Y^c\Zc5[dcYhZclZgk^c\#ca

lll#[dcYhZclZgk^c\#ca

BZYZlZg`Zgh kVc \dZYZ YdZaZc Zc VcYZgZ lZgkZcYZ cdc"egdÒ ih WZiVaZc haZX]ih &,-!*% Zm# Wil# BZYZlZg`Zgh kVc XdchjaiVcX^Zh! WjgZVjÉh Zc VcYZgZ idZaZkZgVcX^Zgh o^_c dd` lZa`db Zc WZiVaZc YZ! cd\ hiZZYh oZZg aV\Z! eg^_h kVc haZX]ih ',-!*% Zm# Wil

Je kunt dit voorjaar nog naar de volgende workshops, trainingen en masterclasses! • Dinsdag 22 april: Jeanette Eesmann-Foster, Liesbeth Westhof - van Uytven en Colette Bolomey: Databased fondsenwerving • Donderdag 13 mei: Hans van der Westen en Nienke Teunissen: Grote giften werven van particuleren, fondsen en bedrijven • Donderdag 15 mei: Reina Folkerts - Persoonlijke effectiviteit • Donderdag 29 mei: Jeanette Eesmann-Foster en Liesbeth Westhof - van Uytven: Databasics: Basiskennis databasemanagement voor fondsenen ledenwervers • Dinsdag 3 juni: Jan van Berkel: Hoe je een A-merk wordt en dat te gelde maakt met je fondsenwerving. Een workshop over positionering

• Dinsdag 10 juni: Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers: Succesvolle evenementen bedenken en organiseren • Donderdag 12 juni: Raymond van Haeften: Het werven van bedrijfsgiften en sponsors • Dinsdag 17 juni: Hans van der Westen en Sofie Bienert: Gespreksvaardigheden voor sponsoren major donor wervers • Dinsdag 24 juni: Jan Krol en Jaap Zeekant: FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden • Donderdag 26 juni: MASTERCLASS: Ted Hart: Fundraising is going digital. How to boost your fundraising with new media.

Dinsdag 22 april: Databased fondsenwerving, door Colette Bolomey (foto), Jeanette Eesmann-Foster en Liesbeth Westhof - van Uytven.

Dinsdag 13 mei: Grote giften werven van particulieren, fondsen en bedrijven, door Hans van der Westen (foto) en Nienke Teunissen.

Donderdag 29 mei: Databasics: basiskennis databasemanagement voor fondsenen ledenwervers, door Jeanette Eesmann-Foster (foto) en Liesbeth Westhof - van Uytven.

Dinsdag 3 juni: Hoe je een Amerk wordt en dat te gelde maakt met je fondsenwerving. Een workshop over positionering, door Jan van Berkel.

Dinsdag 10 juni : Succesvolle evenementen bedenken en organiseren, door Dirk Jan Broertjes (foto) en Jacqueline Schoenmakers.

Dinsdag 17 juni: Gespreksvaardigheden voor sponsoren major donor wervers, door Soﬁe Bienert (foto) en Hans van der Westen.

Dinsdag 24 juni: FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden, door Jan Krol (foto) en Jaap Zeekant.

Donderdag 12 juni: Het werven van bedrijfsgiften en sponsors, door Raymond van Haeften.

Donderdag 15 mei: Persoonlijke effectiviteit, door Reina Folkerts.

VOL

AANMELDEN VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2008

Per fax naar: 0183 – 56 79 36

Met dit nummer is een los inschrijfformulier meegezonden. Vergeet niet om eventueel extra kopieën te maken van de inschrijfformulieren voor collega’s!

Of per post naar: Meeting Point Arkel Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwering.nl > Opleidingen of: Tel.: 0183 – 56 39 12, e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op:

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving slechts € 89,50 excl. btw, inclusief lunch/catering! Fondsenwerving april/mei 2008

Kennismakingsaanbod Een Fund

EN SP ON

SORS

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en proﬁteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

s magazin e

jaargang 10 numm er 1

HET OVER LAD VAKB NG IS HET ERVI SENW

‘Het CB F Keur ho ud totaal ni et bezig’ t mij Een Funds magazin

a 2008 ogramm rjaarspr ! april 2007 idingen Met Voo Vakople

jaargang 9 nummer 2

WERVING

IS HE T VA KBLAD

OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L

IGERS, SU BSIDIE

S , D O N AT EU

RS EN SPO NSOR

Kees van én fond Twist, museum senwerve directeur r

FONDSEN

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 89,50 ex. btw.

• Masterclasses met internationale topsprekers vanaf € 178,50 excl. btw. • Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsenen ledenwervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

FOND

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp.

WERV

EN V AN

GIFT

EN, L EDE

N, VR IJW

ILLIG

ERS,

SUBS

IDIES

, DON AT

EURS

februari/m aart 2008

‘Politieke partije n slechte fondse nwervers’ Annemarie Jorritsma burgemeester Almere

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na ontvangst van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 1 juli 2008.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95 Organisatie: Naam:

m/v* Voorletters:

Functie: Adresgegevens bezorgen facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: *doorhalen wat niet van toepassing is

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 0183 – 56 79 36. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL

Hierlangs afknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

✁

MASTERCLASS Donderdag 26 juni: Ted Hart Fundraising is going digital. How to boost your fundraising with new media. Als snel groeiend onderdeel van fondsenwerving en de daarop gerichte communicatie, zijn de nieuwe media niet meer weg te denken. Nu is het moment gekomen om daarop in te haken, nieuwe kansen te creëren en de nieuwe media bij te laten dragen aan het succes van je goede doel. In deze masterclass worden de laatste ontwikkelingen op het gebied van internet en emarketing voor fondsenwervers getoond en inzichtelijk gemaakt met allerlei praktijkvoorbeelden.

Het wordt een unieke en inspirerende dag over de snel groeiende mogelijkheden van het internet voor goede doelen en andere wervende nonprofits. Ted Hart behoort tot de kleine groep mondiale experts op het gebied van on line (en off line) fondsenwerving. Hij is een inspirerende en veelgevraagde spreker, o.a. op het jaarlijkse congres van de Association of Fundraising Professionals in de VS. Hart is CEO van Hart Philanthropic Services (http:// tedhart.com), internationale consultants voor nonprofitstrategie zowel on line als off line.

Hij is de oprichter van de ePhilanthropy Foundation (http://www.ephilanthropy.org), opleidingsinstuut voor fondsenwervers op het gebied van ethisch en efficiënt gebruik van het internet. Hart publiceert regelmatig artikelen en boeken, waaronder “Major Donors – Finding Big Gifts In Your Database and Online” en Fundraising On The Internet: The ePhilanthropyFoundation’s Guide To Success Online. Zijn nieuwste boek is net verschenen: People to People Fundraising: Social Networking and Web 2.0 for Charities. Á Voertaal: Engels.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 www.sandd.nl

Hoe emotioneel mag een fondsenwerver zijn? Als we een script voorlezen en de ogen worden vochtig, weten we dat het met de wervende factor goed zit. Toch maken we bij WWAV geen tear jerkers. Waar ligt dan de grens? Daar hebben we geen exacte maatstaf voor. Wel specialisten met veel intuitie. Die weten dat compassie werft, maar die boven alles zorgen voor de juiste balans.

De populariteit van Sandd is inmiddels zo groot dat iedereen ervan wil meeprofiteren. member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Het op één na grootste postbedrijf van Nederland.

KORT EN GOED EN KORT EN Swannet Walsh naar The fundraising Company Per maart 2008 is Swannet Walsh in dienst Swannet Walsh getreden bij The fundraising Company in Amsterdam, als projectmanager. Zij is de opvolgster van Conny Melio die van een sabbatical is gaan genieten. Hiervoor heeft Swannet bijna vier jaar bij communicatiebureau Woedend gewerkt als account/ projectmanager.

Welmoed van Boven

Welmoed van Boven in dienst getreden bij Helen Dowling Instituut Sinds 1 maart 2008 is Welmoed van Boven werkzaam bij het

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mail it - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RLC Contax - contactcenter - Almere (036 7111 999) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • DHL Global Mail / Selektmail Nederland Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving april/mei 2008

Helen Dowling Instituut als Fondsenwerver. Hiervoor was van Boven werkzaam als projectleider Marketing & Communicatie bij stichting Cordaad en als voorlichter/fondsenwerver bij Dark & Light Blind Care. Willem Hulsenbeck verlaat Sponsor Bingo Loterij Per 1 maart 2008 heeft Willem Willem Hulsenbeck de Hulsenbeck Sponsor Bingo Loterij (SBL) verlaten. Zes-en-een-half jaar was hij als projectmanager clubs en verenigingen en projectmanager marketing verantwoordelijk voor de clubs en verenigingen die bij de loterij zijn aangesloten. Hulsenbeck vervolgt zijn carrière bij Pinlinq Networks BV waar hij nu verantwoordelijk is voor de marketing. Godelieve van Heteren nieuwe directeur Cordaid Op 1 april 2008 is van Heteren aangetreden als Godelieve van directeur van Heteren Cordaid. Van Heteren was van 2002 tot 2006 Tweede Kamerlid voor de PvdA. Ze hield zich in het parlement vooral bezig met volksgezondheid en rampenbeleid. Van Heteren was voorzitter van de vaste commissie voor Europese Zaken. Na haar Kamerlidmaatschap startte zij Europa Arena, een platform voor het stimuleren van onderwijs en debat in Nederland over de toekomst van Europa.

Corine Aartman Manager Particuliere Fondsenwerving bij NiZA Sinds het najaar van Corine Aartman 2007 vervult Corine Aartman de functie Manager Particuliere Fondsenwerving(ai) bij NiZA. Zij doet dit parttime, naast haar werk als zelfstandig consultant, trainer en coach vanuit Bloom Consultancy. Esther Keijning-Schut marketingcoördinator Stichting DierenLot en Vakblad Fondsenwerving Op 3 maart 2008 is Esther Keijning-Schut als marketingcoördinator begonnen op ons kantoor in Arkel. Ze werkt 32 uur, verdeeld over 4 werkdagen. Van haar werktijd is ze 50% actief ten behoeve van Vakblad Fondsenwerving. De andere helft werkt ze voor Stichting DierenLot. Esther, 28 jaar oud, is afgestudeerd aan de HEAO in Rotterdam en kortgeleden verhuisd van Alkmaar naar Gorinchem. In haar vorige functie werkte ze als accountmanager binnendienst bij een commercieel dienstverlenend bedrijf in Noord Holland. Hanneke Propitius naar Habitat for Humanity Habitat for Humanity Nederland heeft Hanneke Propitius (35) aangesteld als manager communicatie en fondsenwerving. In deze functie is zij verantwoordelijk voor alle communicatie-uitingen en het fondsenwervingsbeleid van Habitat for Humanity. Hiervoor was Propitius ruim twee jaar werkzaam bij Artsen zonder Grenzen als event-

KORT EN GOED EN KORT EN en campagnemanager. Eerder vervulde zij marketing functies bij KPN Mobiel. Kleuren voor het Goede Doel De organisaties Cendris, Netwerk VSP, Mailstreet en VFI-communicatie hebben samen een mailingconcept voor goede doelen ontwikkeld. Met de eerste proef, “Kleuren voor het Goede Doel”, richt Stichting Doe Een Wens zich op een interactieve manier op gezinnen met jonge kinderen. Het is de bedoeling dat in de toekomst ook andere goede doelen gebruik van dit concept kunnen maken. Aan de hand van een profielanalyse is een verspreidplan ontwikkeld voor het versturen van de ongeadresseerde mailing. De expertise van Cendris is gebruikt om een accurate doelgroepanalyse op te stellen. Met de kennis en ervaring van de verschillende partijen is een interactieve marketingtool ontwikkeld die in de toekomst gebruikt kan worden door de goede doelen. Het concept is gemakkelijk aan te passen. Zo kan ieder goed doel een eigen thema en/of doelgroep selecteren. Bij een oudere doelgroep kan gedacht worden aan “Puzzelen voor het goede doel” in plaats van “Kleuren voor het goede doel”. Inmiddels hebben 40.000 gezinnen een mailing van Doe Een Wens ontvangen met daarin een kleurplaat. Kinderen kunnen deze plaat inkleuren en opsturen naar “Kleuren voor het Goede Doel”. De kleurplaten worden geplaatst op www.kleurenvoorhetgoededoel.nl. Op deze site kunnen ansichtkaarten of een verjaardagskalender besteld worden met daarop een afdruk van de ingezonden kleurplaat. Van ieder verkocht product gaat er € 5,10 naar Doe Een Wens. Info: www.cendris.nl

Doelen gehandicapte kinderen samen De Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind (NSGK) en het Johanna Kinderfonds gaan fuseren. Beide stichtingen maken zich hard voor de participatie en integratie van kinderen en jongeren met een handicap. Op 1 juli 2008 vindt de officiële fusie plaats, waarnaar in de loop van 2008 zullen de organisaties worden geïntegreerd. Karin van der Aa, directeur van het Johanna Kinderfonds: “De stichtingen kennen elkaar goed en werken al jaren samen. Dit jaar gaan we onze krachten definitief bundelen. Samen worden we één stichting voor het gehandicapte kind, met één naam, één vestiging en één ‘loket’ voor alle aanvragen. Door de fusie verdwijnt de overlap, wordt de expertise versterkt en wordt de efficiëntie verbeterd.” Info: www.nsgk.nl en www.johannakinderfonds.nl DHL Global Mail Nederland nieuw hoofdkantoor Door de enorme toename van de omzet heeft postbedrijf DHL Global Mail Nederland op 17 maart 2008 een nieuw hoofdkantoor moeten betrekken. De nieuwe adresgegevens zijn: Reactorweg 25, 3542 AD Utrecht, Postadres: Postbus 40332, 3504 AC Utrecht, tel. 030 - 214 95 00, Fax 030 2149592. Basisopleiding fondsenwerving A Met de tweedaagse introductiecursus op 24 april en 8 mei 2008 gaat de basisopleiding Fondsenwerving A van ISF weer van start. Dit is een basisopleiding voor beginnende sponsoren fondsenwervers, voor iedereen die een carrière in sponsoren fondsenwerving overweegt. De basisopleiding Fondsenwerving A richt zich op

gedegen kennis van wervingsmethoden en het inzicht hoe deze planmatig in te zetten. De kosten bedragen voor een ISF-sterlid € 795,-, voor een gewoon ISF-lid € 1.445,- en voor een niet-lid € 1.595,-. De introductiecursus is het vaste startpunt van de basisopleiding. In een tweedaagse inleiding wordt een overzicht gegeven over het vakgebied, de verschillende wervingstechnieken en methodes van planmatig campagnes voorbereiden en uitvoeren. Deze introductiecursus vindt vier maal per jaar plaats: in februari, april, september en november. Het ISF verzorgt, verspreid over het jaar, workshops over verschillende kennis- en vaardigheidsaspecten van het vak. Van deze cursussen zijn vier workshops een verplicht onderdeel van de opleiding: (vermogens)Fondsen, Sponsoring, Donateurwerving en Fiscale en juridische aspecten van sponsoren fondsenwerving. Daarnaast kiest de cursist uit de onderstaande drie trainingen twee cursussen die dit deel van de opleiding completeren: Maken van een communicatieplan (2 dagen), Acties en evenementen en/of Grote Giften Ter afsluiting wordt een werkstuk gemaakt, in de vorm van een beknopt campagneof projectplan voor een relatief

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Duurzame Vacaturebank - www.duurzamevacaturbank.nl • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 67) • Graﬁfors – Amersfoort (033 – 450 8145) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00)

Fondsenwerving april/mei 2008

KORT EN GOED EN KORT EN eenvoudige case. Info en aanmelden: www.isf.nl Presentatie FundraisingCRM-basic 22 mei 2008 Speciaal voor kleinere donateursen ledenwervende organisaties houdt Datapartners bv op donderdag 22 mei 2008 een landelijke presentatie, in Vergadercentrum Hoog Brabant te Utrecht, waar FundraisingCRM-basic wordt gelanceerd en getoond. De presentatie en demonstratie wordt tweemaal gehouden. Er is een ochtendsessie van 9.30 – 12.00 uur (inloop om 9.15 uur) en een middagsessie van 13.30 – 16.00 uur (inloop om 13.15

Vrienden van de Vakopleidingen 2008 • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 68) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81 • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort

uur). Op deze dag kunnen belangstellenden geheel vrijblijvend kennis maken met FundraisingCRM-basic. Een team van deskundige medewerkers zal de functionaliteit demonstreren. FundraisingCRM-basic is het volwaardige CRM softwaresysteem voor met name kleinere donateursen ledenwervende organisaties. Het is gebaseerd op de uitgebreide variant van FundraisingCRM en heeft een uitgebreide standaardfunctionaliteit voor een aangename prijs. Datapartners mikt met FundraisingCRM-basic “op de grote markt van kleinere organisaties die doorgaans werken met een eigen, eenvoudige database, met veelal beperkte mogelijkheden en niet voldoende toegerust voor fondsenwerving. Prijs en veel te ruime functionaliteit vormen het struikelblok voor kleinere organisaties om over te stappen naar een volwaardig CRM softwaresysteem.” Aanmelden en info: support@datapartners.nl en www. datapartners.nl (inschrijfformulier).

(0348 - 468 512) • Delphi Fondsen en ledenwerving - Haarlem (www.stopperadvertenties.nl) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • IVC Reclamebureau - Waalwijk (0416 - 673 333) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam

Cendris Research Center Cendris heeft het Cendris Research Center geopend. Dit onderzoekscentrum van Cendris gaat ontwikkelingen op het gebied van directe communicatie in kaart brengen en de resultaten hiervan beschikbaar stellen aan de markt. Met het Research Center wil Cendris meer kennis verzamelen op het gebied van directe en interactieve communicatie. Jos Schijns, Hoofd onder-

zoek bij het Cendris Research Center: “We willen hiermee graag een steentje bijdragen aan de ontwikkeling van het kennisgebied interactieve marketing. Onderzoek over dit soort onderwerpen wordt namelijk tot nu toe niet of nauwelijks naar buiten gebracht. Wij zien het echter als onze plicht als dienstverlener op het gebied van directe communicatie om deze kennis te verzamelen en te delen.” National Convention 2008 Van 7 tot en met 9 Juli zal in het Hilton London Metropole de negentiende editie van National Convention losbasten met tal van opperhoofden uit de goede doelen sector. Het overkoepelende thema is ‘Developing Fundraising Succes’, maar ‘motivatie’ lijkt de rode draad te zijn die alle sessions, plenaire bijeenkomsten en minicourses samenbindt. Voor Nederlandse fondsenwervers is er veel te zien en te leren, vooral omdat er significante verschillen zijn tussen de Engelse en de Nederlandse charitatieve sector. De engelse fondsenwerving is bijvoobeeld minder gebaseerd op DM en de goededoelensector heeft allerlei verschillende innovatieve manieren ontwikkeld om geld op te halen. Omdat inspiratie en motivatie hoog in het vaandel staan zijn er dit jaar meer sprekers uitgenodigd die hun persoonlijke achtergrond in fondsenwerving zullen toelichten. Zo heeft men dit jaar drie bijzondere mensen geboekt. Bob Cham-

(020 - 623 66 11) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85) • Ten Klei DM Service Center - Purmerend (0299 - 456 080)

Fondsenwerving april/mei 2008

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

KORT EN GOED EN KORT EN pion, een beroemde paardenjockey, zal spreken over zijn gevecht met en fondsenwerving voor zaadbalkanker. Nicola Horlick komt uitleggen hoe ze een carriere in de financiele wereld combineert met het grootbrengen van zes kinderen, terwijl ze daarnaast ook een intensive fondsenwerver is voor Great Ormond Street Hospital. Woensdags houddt Duncan Goose een inspirerend verhaal over hoe vanuit One Water, One Foundation en Global Ethics Ltd duizenden mensen in Afrika schoon drinkwater kregen. De conferentie heeft ruim honderdveertig workshops met specialistische thema’s, statistiche feiten en kennisoverdracht. Veel kennis wordt overgedragen in de kleinere bijeenkomsten die veel goede sprekers hebben. De eerste dag heeft als thema ‘Face to face fundraising’, de tweede dag zal gaan over ‘the six secrets of being a great fundraiser’ en tijdens de laatste dag zullen evenementen en hun fondsenwervende waarden centraal staan. Er is een paralel programma voor directeuren op de eerste dag, in samenwerking met het Henley Management centre en er is een awardsceremonie op maandagavond. Op de dinsdagavond wordt een feest georganiseerd met als thema Popstars! Een prima plek om anderen te ontmoeten. Boekingen: www.nationalconvention.org. Vragen: Jolan van Herwaarden, Jolany@tiscali.co.uk Kennismakingsbijeenkomst Charibase Op donderdag 24 april 2007 organiseert RLC een demonstratie van Charibase, het relatiebeheer-

systeem van RLC voor goede doelen. Charibase, speciaal voor goede doelen ontwikkelde Customer Relationship Management (CRM) software, wordt tijdens de informatiebijeenkomst uitgebreid gedemonstreerd. Getoond wordt hoe goede doelen de stap kunnen zetten van een passieve donateursadministratie naar actief relatiebeheer. Hans Geels, directeur van Stichting CliniClowns Nederland, licht toe hoe Charibase een rol speelde bij hun snelle groei van 8.000 naar 100.000+ donateurs. Ook vertelt hij waarom en hoe ze bij de CliniClowns bezig zijn met selfservice via de website en welke rol Charibase daarbij speelt. Tijdens de demo worden o.a. getoond het vastleggen van gegevens van donateurs, contacten beheren, evenementen managen, orders aanmaken en de complete betalingsverwerking. Alle primaire processen van fondsenwervende instellingen worden behandeld, waarbij naadloze aansluiting van Charibase bij de werkprocessen van fondsenwervers uitgangspunt is. Maar ook processen als klantwaardebepaling (RFM), behoud van donateurs (retentie) en actuele onderwerpen als SEPA en selfservice van donateurs en vrijwilligers via de website komen aan bod. Info en aanmelden: www.rlc.nl

Info: vakopleidingen@fondsenwerv ing.nl of T 0183 563 912 (op werkdagen van 09.00- 11.00 uur. Basisopleiding Fondsenwerving A 24 april en 8 mei 2008 Domstad te Utrecht 10:00 uur – 16:30 uur Info: www.isf.nl Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 24 april 2008, Zwolle 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl 8th International Workshop on Resource Mobilisation (IWRM) 22-25 mei 2008 Kuala Lumpur, Malaysia Info: http://www.resource-alliance. org/iwrm/booking_information/ default.asp Conferentie Belgisch Fundraisers Network 6 juni 2008 11:30 uur tot 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Centric IT Solutions bv - Gouda (0182 - 56 23 10) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00)

Agenda

• Hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144)

Vakopleidingen, workshops, trainingen, masterclasses Tot en met 26 juni 2008

• Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • IVC Reclamebureau – Waalwijk (0416 673 333) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving april/mei 2008

GOED EN KORT EN GOED EN Agenda NGF ledenbijeenkomst 06 juni 2008 Onderwerp: Het bel-me-nietregister Dagvoorzitter: Jan Krol van der Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13:00 uur Info: www.ngf.nu

National Convention 7-9 juli 2008 Hilton London Metropole, Edgeware Road, London W2 Info: www.nationalconvention.org. uk

NGF ledenbijeenkomst gecombineerd met IFC 14 oktober 2008 Noordwijkerhout, De Leeuwenhorst Info: www.ngf.nu 28th IFC te Noordwijkerhout 14-17 oktober 2008 Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org

Civil Society Congres 17 juni 2008 De Doelen te Rotterdam Info: www.civilsociety.nl

Congres van de DMA Nonproﬁt Federation 14 en 15 augustus 2008 Waldorf Astoria in New York Info: www.the-dma.org

Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 19 juni 2008, Amsterdam 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl

Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 25 september 2008, Den Haag 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl

Masterclass Vakblad Fondsenwerving ‘The future of (Digital) Direct Response Television’ 30 oktober 2008 Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl

Masterclass Vakblad Fondsenwerving ‘Fundraising is going digital’ 26 juni 2008 Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl

Conferentie Belgisch Fundraiser Network 26 september 2008 11:30 - 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be

Vakdag Fondsenwerving 20 november 2008 Maasgebouw De Kuip, Rotterdam 09:15 – 17.00 uur Info: www.vakdagfondsenwerving.nl

J&J EN DE STRIJKSTOK VAN ADRI KEMPS

Beetje dure plek voor een fondsenwerver he ?

VFI KE I Z E R SG R AC H T

DANK UW HULVPOOR !

Ik bel gelijk het CBF ! P.

Fondsenwerving april/mei 2008

k! o o h c o t ie ll u J Wij gaan door!

NIEUW! * N E G A D D I M K VA dsen- en ledenwervers! Voor fon

TOEGAN G GRATIS! *

;FFI>88E

M8BD@;;8><E )''/ '% bVVgi! JigZX] i ') Veg^a! OldaaZ &. _jc^! 6bhiZgYV b '* hZeiZbWZg! 9Z c =VV\ :C '% cdkZbWZg ! G diiZgYVb CVi# KV`YV\ ;dcY hZclZgk^c\ %-

MELD JE NU AAN!

9Z bZZhi egV`i^hX] Z ^c[dgbVi^Z kdd g [dcYhZc" Zc aZY BZi ^c[dgbVi^Z l ZclZgkZgh# VVg _Z bZiZZc b ZZ VVc YZ haV\ l ^ai Zc `jci

:H " C:IL:G@:C I> I6 C H: G: @E 6 K " AH ;: 6 K6@B>996<:C/ GDC9:I

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h kddg VWdccZZh de KV`WaVY ;dcYhZclZgk^c\! b^ih bZc o^X] kddgV[ de\ZZ[i k^V kV`b^YYV\5[dcYhZclZgk^c\#ca# @^_` de lll#[dcYhZclZgk^c\#ca 3 KV`b^YYV\Zc kddg YZ kdaaZY^\Z kddglVVgYZc# KV`b^YYV\Zc YjgZc kVc &)#(% jjg idi &-#%% jjg! ^cXajh^Z[ ^cadde Zc cZilZg`WdggZa VX]iZgV[# 9Vijb/ d#d#k#

9:C A : B C 6 6 6 EGD<G6BBgk^c\#ca 3 KV`b^YYV\Zc

clZ lll#[dcYhZ

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL lll#[dcYhZclZgk^c\#ca

Hedchdgh/

HjeedgiZgh/ lll#X]Zgg^YViV#ca

lll#hVcYY#ca

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat! PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl