VFW 10 | 3 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine

â&#x20AC;&#x2DC;Ik geloof niet in incidentenpolitiek, je kunt ook teveel regels hebbenâ&#x20AC;&#x2122;

juni/juli 2008 jaargang 10 nummer 3

Alexander Pechtold, oppositieleider en politiek leider D66

ContentDivision en Annie Connect presenteren:

Uw doelgroep binnen handbereik Een mediacampagne op maat

Voorlichting & bewustwording

Behoud van donateurs

Werven van nieuwe donateurs

ContentDivision:

Annie Connect:

> Houdt zich primair bezig met bewustwording, behoud en werving door middel van televisie voor non-profit-organisaties; > Ontwikkelt en produceert exclusieve thema uitzendingen op verschillende televisiezenders in en buiten Nederland; > Ontwikkelt unieke (tv) concepten die aansluiten bij de doelstellingen van uw organisatie; > Begeleidt uw organisatie bij alle vormen van Direct Response TeleVisie.

> Verzorgt op representatieve wijze de telefonische opvang van uw nieuwe donateurs (sms ook mogelijk); > Levert nauwkeurig de gegevens aan voor implementatie in uw eigen administratie; > Werkt met zeer gemotiveerde mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt.

ContentDivision | Aviva Guggenheim | aviva@contentdivision.com

Annie Connect | Anna Kroodsma | anna@annie.nl

Telefoon: 035 - 628 90 65

Telefoon: 0318 - 54 58 45

Content with a vision

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Juni/juli 2008, Jaargang 10 – nr. 3 Verschijnt zes maal per jaar. Voor deadlines kijk op de laatste pagina van de rubriek Kort en Goed.

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), Hidde van Kersen, David Berg, Denise Koenderink en Maarten de Vries. Vaste Medewerkers Erica Waasdorp (correspondent VS), Ilja DeCoster (correspondent Vlaanderen), Jan Krol, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Maerten C. Verstegen (columnist), Marianne Zeekant (tekstcorrectie) en Mr. Jutta Wolf (notaris). Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijs bij de VFW Opleidingen en Trainingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land. Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Telefoon 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, Masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 – 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF, Jan Krol. www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 2000-2008

Nieuws Een vakblad dat elke twee maanden verschijnt hoeft niet op nieuws te focussen. Je schrijft over achtergronden, je gaat de diepte in, je beschrijft cases. Maar als er wel nieuws is, dan brengen we dat graag. En een nieuw keurmerk voor alle goede doelen is nieuws. Lees er alles over op pagina 7. Ook nieuw is het boek De cultuursector en de nieuwe mecenas. Een uiterst interessant boek over fondsenwerving in de cultuursector. Toevallig schrijven we juist in dit nummer ook over het bedrijfsmecenaat in België. Toch eenmaal op dreef gooide onze Belgische redacteur er meteen een kritische column tegenaan over Die domme Nederlanders toch.... Met het ISF gaat het kennelijk goed. Deze belangenorganisatie van fondsenwervende instellingen staat niet alleen mede aan de basis van het nieuwe keur, maar treedt sinds kort ook op als belangenbehartiger van meer dan 2.000 onderwijsinstellingen. We schrijven er over op pagina 54. Lees in het omslagverhaal hoe we Alexander Pechtold in de sandwich namen. De oppositieleider en politieke leider van D66 gaat in op diverse issues die ook voor fondsenwervers van belang zijn. Veel nieuws dus deze keer. Geen nieuws is dat we dit jaar weer een Vakdag Fondsenwerving organiseren, op 20.11.08. Lees op pagina 55 dat het weer een geweldige dag wordt, met heel veel congressessies, ronde tafels en een uitgebreide infomarkt. Vergeet niet meteen naar www.vakdagfondsenwerving.nl te gaan. Want tijdig aanmelden voor deze gratis event is absoluut geboden. Dit alles en nog veel meer in alweer een nummer van Vakblad Fondsenwerving. Veel leesplezier en nut van dit nummer. Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Inhoud 05 Column: Huisje Weltevree en de grote vertrutting van de babyboomers en ‘hun’ charibranche 07

Een nieuw keurmerk voor alle goede doelen

Column: The American Dream

Bedrijfsmecenaat in België

Minder databaseleveranciers?

Collecteren als vrijetijdsbelevenis

Internetfraude giften goede doelen

29 Nieuw: CultuurFonds op Naam voor bedrijven 31

Geef non-proﬁts ruimte voor fondsenwerving

Column: Ontzettend slecht

Nieuwe collecteregels

Boek: De cultuursector en de nieuwe mecenas

49 Column: Die domme Nederlanders toch... 51

Kijken naar eyetracking

ISF passeert VFI als belangenorganisatie

Nat. Vakdag Fondsenwerving 20.11.08

56 In memoriam Louis Woldberg 57 VAKDAG FONDSENWERVING

[Colofon]

Kort en Goed

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 08 Donderdag 20 november 2008 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam.

Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni/juli 2008

Welke opening krijgt de deur op een kier? Welke heading zorgt dat de envelop open gaat? Welk shot maakt dat de kijker niet zapt? Welke opening leidt ertoe dat de call-agent een prettig gesprek gaat voeren? Ontwapenende ingangen verzinnen we niet alleen, we ontdekken ze ook tijdens het vele testen en analyseren. Campagnes met respons, u ontwikkelt ze met WWAV, de wervende factor.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Fondsenwerving juni/juli 2008

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Column Huisje Weltevree en de grote vertrutting van de babyboomers en ‘hun’ charibranche! Den Haag, CBF, VFI & Co., de laatste tien jaar in ‘de klauwen’ van de naoorlogse babyboomers, is ‘vertrut’ van links tot rechts. Van SP tot ChristenUnie en alles daartussen. Wat is er geworden van de idealen van chari’s als Amnesty International en Greenpeace? Gevangen in het net van VFI en toezichthouder CBF. Toezichthouders waar deze babyboomers in de jaren 60 en begin 70 nog lak aan hadden en waarbij ze nog steeds vol vertedering terugkijken op ‘hun Maagdenhuisbezetting’. Nu gaan ze golfen om bijvoorbeeld fondsen te werven. Maar bij dat golfen willen ze niet door hun ‘vriendjes’ aangesproken worden op het ‘ongepaste’ gedrag van hun goede doelen, althans in de ogen van het nu zittend establishment. En dus mogen hun medewerkers vooral ook niet irriteren bij hun fondsenwerving. Maar ze worden wel op de resultaten afgerekend! Want ze wisten toch dat er regelgeving onderweg was? En ze hadden daar dus op kunnen, nee, moeten anticiperen. Nee.. de heren (vrouwen kom je aan te top nauwelijks tegen, in deze politiek zo correcte sector) weten het wel te vertellen tegen hun fondsenwervers, vanaf het pluche van hun directie- en bestuurdersfauteuils. En dan die nieuwe chari’s? Daar zitten vast louche figuren achter, waarschijn-

lijk buitenlanders, hoogstwaarschijnlijk zelfs Amerikanen.. brr.... Alleen vroeger waren nieuwe initiatieven echt bedoeld om de wereld te verbeteren. Nu is dat niet meer nodig, want daar zorgen zij toch al voor, en geheel zonder irritaties. Of wat te denken van die Postcode Loterij? Die Poelmann zou weleens meer kunnen verdienen dan een charidirecteur. Is dat wel zuivere koffie? Hij mag dan wel door zijn initiatief de sector jaarlijks met ruim € 300.000.000 verrijken, maar dat plaatst hem toch niet boven onze chariwetten en charirechtbank. En die mailings van ze zijn ook zeer irritant, om over die telefoontjes en e-mailings maar te zwijgen. Bah....

met rubberbootjes de walvissen redden. Nog veel meer sympathisanten kochten hun schuldgevoel af met een donatie of lidmaatschap! Sommigen werden daarna directeur van zo’n club die voor politieke gevangenen, misdeelde kinderen, dieren zonder stem en meer in het algemeen tegen het onrecht opkwamen.

Jan Krol

Nu...........zorgen ze met elkaar voor de regelgeving die tenminste voorkomt dat de lasagneschotel koud wordt in Huisje Weltevree! Welterusten! Á

Ooit werden ze lid van Amnesty International en haalden ze handtekeningen op voor politieke gevangenen of ze gingen als Greenpeace-activist

Fondsenwerving juni/juli 2008

Online fondsenwerven

Lukt het u in uw eentje?

Bratpack is dé leverancier van internetdiensten aan goede doelen in Nederland. Met meer dan vijf jaar ervaring en een uitgebreid netwerk in de non-proﬁtsector is Bratpack voor veel organisaties een bekende naam. Onder andere het CBF, NGF, stichting Cordaad, Dark & Light, de Leprastichting en het Nationaal Fonds Ouderenhulp maken gebruik van onze diensten. Ook úw organisatie kan succesvol fondsenwerven op het internet. Bratpack biedt u een heldere en doortastende werkwijze aan: wij ontwikkelen liever een gedegen en effectieve website dan een complexe adviesrapportage. Vormgeving, ontwikkeling, marketing en hosting: bij Bratpack weet u dat uw website in vertrouwde handen is en alle ingrediënten voor succes aanwezig zijn. Maak vrijblijvend een afspraak om de mogelijkheden voor úw organisatie te bespreken. Ga naar www.bratpack.nl of bel 020-4977081 (Edwin Meijer) voor meer informatie.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Een nieuw keurmerk voor alle goede doelen

Het liefst had hij één keursystematiek gezien, voor alle fondsenwervende instellingen, van de traditionele goede doelen tot en met de grote en kleine, lokaal wervende fondsenwervers, waarvan hij er vele tot zijn ISF-achterban mocht rekenen. Het zat er niet in. Peter Helmer, die als ISF-voorzitter het stokje van Maerten overnam, moest dat vorig jaar tot zijn spijt concluderen. Het CBF, traditioneel sterk gebonden aan de bekende goede doelen, bleek niet bereid of in staat om tot één keurmerk te komen. Zelfs een speciaal keurmerk voor deze categorie zat er niet in. Toen de gesprekken met het CBF waren stukgelopen, wees Helmer er al op dat het ISF dan zijn eigen weg zou gaan. Eind 2007 besloten het ISF en de stichting Nationale Goede Doelen Test samen te gaan werken om te komen tot een kwalitatief goed keurmerk voor goede doelen en andere wervende non-profits. De wens van Maerten Verstegen om tot één keurmerk te komen leefde dus nog altijd. En toen dat via het CBF niet mogelijk bleek, en zelfs een speciaal alternatief voor de lokale non-profits niet tot de mogelijkheden behoorde, besloot men tot actie over te gaan. Bepalend voor de gezamenlijke marsroute van ISF en NGDT zijn vier uitgangspunten. Het keurmerk

dient maximaal in te spelen op de informatiebehoefte die donateurs en andere belanghebbenden van de non-profits hebben, waarbij hun prestaties een belangrijk aspect zijn. Het moet voor alle betrokkenen duidelijk zijn wat het keur precies betekent. Het verkrijgen en behouden van het keurmerk door een goededoelenorganisatie moet een zodanig beperkte inspanning vergen, zowel in geld als in tijd, dat het binnen het bereik komt van minimaal de helft van alle anbi’s, de algemeen nut beogende instellingen. Ten slotte dient het keurmerk te voldoen aan de eisen die de Raad voor Accreditatie stelt. Bezwaren CBF Keur ondervangen In deze uitgangspunten zijn de bezwaren die er in brede kring bestaan tegen het CBF Keur herkenbaar: minder kosten, minder administratieve lasten, één keur voor alle soorten goededoelenorganisaties en duidelijkheid voor de gevers over wat dat keur precies inhoudt. Door ook de prestaties van de goede doelen er bij te betrekken wordt het belangrijkste gebrek van het CBF Keur ondervangen. Met de eis dat ook de Raad voor de Accreditatie zijn zegen moet geven, wordt duidelijk dat het menens is. ISF en NGDT realiseren zich dat het een ambitieuze onderneming is, vooral

door de eis dat de inspanningen om dat keur te krijgen en te houden beperkt moeten blijven. Peter Helmer: “Het gaat om een serieuze kwestie, die voor duizenden instellingen in Nederland van groot belang is. We geloven niet in eerste en tweederangs fondsenwervers; in principe moet fondsenwerving voor elke non-profit op gelijkwaardige wijze mogelijk zijn. Het is in verschillende andere branches gelukt om vergelijkbare uitgangspunten met elkaar te verenigen. Dus waarom zou het in onze sector niet lukken?” Helmer vervolgt: “Het is ons de afgelopen jaren via overleg met het CBF niet gelukt. De enige Peter Helmer overgebleven weg is zelf te laten zien hoe een kwalitatief goed keurmerk er concreet uitziet. Als ISF en NGDT hopen we dat we daarmee het CBF ervan kunnen overtuigen dat één keurmerk voor alle doelen, dat voldoet aan de uitgangspunten, wel degelijk mogelijk is. Als het CBF daardoor tot Ë

VACATURES

Het was een van de hartewensen van Maerten Verstegen, pionier en oprichter van het ISF, de eerste belangenorganisatie van fondsenwervende instellingen in Nederland. Hij wilde een CBF Keur, dat ook geschikt was voor de lokaal wervende non-proﬁts.

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving juni/juli 2008

Ë inkeer komt en bereid is om op redelijke termijn onze ideeën over te nemen en uit te voeren, dan willen we daar graag over praten. Zo niet, dan rest ISF en NGDT niets anders dan hun keurmerk zelf te concretiseren en tot een zodanig succes te maken dat het zowel voor de wervende nonprofits als de donateurs het enige keurmerk wordt dat er echt toe doet. “ Bart Hartman, van de NGDT: “In het keurmerk dat wij voor ogen hebben focussen we Bart Hartman minder op zaken als kwaliteit van bestuur, verslaglegging e.d. We willen veel meer de prestaties van de doelen zichtbaar maken, zodat de gevers kunnen zien welk effect gesorteerd wordt met hun bijdrage . We houden het simpel door maximaal gebruik te maken van bestaande (wettelijke) regelingen als de anbi-regeling. Daarmee voorkomen we overlappingen, zoals bij het CBF Keur. En we gaan geen dubbel werk doen. Wat door de accountant of administratie consulent wordt gecontroleerd, gaan we niet overdoen. Door dat alles is de hoeveelheid informatie die een goededoelenorganisatie moet verstrekken om voor het keurmerk in aanmerking te komen, vele malen kleiner dan wat het CBF vraagt. Daardoor kunnen ook de kosten veel lager gehouden worden.” Helmer: “Onze ambitie geldt niet alleen dat keur voor alle instellingen, maar we willen er ook mee bereiken dat de gevers voortaan op een efficiënte manier worden voorzien van die informatie over de goede doelen, waar ze behoefte aan hebben. Mensen moeten met die informatie keuzes kunnen maken, maar dat moeten ze wel

Fondsenwerving juni/juli 2008

zelf doen. Het keurmerk kan nooit het zelfstandige oordeel van de donateur vervangen. Verder vinden we het heel belangrijk dat de doelen ertoe worden aangezet hun effectiviteit te maximalilseren en zich daarmee te onderscheiden van de doelen, die dat keur niet hebben. Inzicht in wat een goed doel bereikt, wat er wordt gerealiseerd, is belangrijk voor alle betrokkenen, van gever tot overheid, van vermogensfonds tot sponsor.” Tegenkrachten ISF en NGDT zijn met het European Certification Bureau (ECB) een overeenkomst aangegaan voor ondersteuning bij het ontwikkelen van het keurmerk. In een recent door de initiatiefnemers opgesteld document zijn de belangrijkste gedachten over het keur, principes, doelstellingen en definities vastgelegd. Dit document is vlak voor het verschijnen van dit nummer van Vakblad Fondsenwerving voorgelegd aan een select gezelschap van directeuren en bestuurders van fondsenwervende instellingen, directeuren en bestuurders van vermogensfondsen, accountants, adviseurs van grotere donateurs, directeuren van brancheverenigingen, de directeur van het CBF, etc. Na het verwerken van opmerkingen en meningen wordt een aangepast document opgesteld, dat beschikbaar zal zijn op 17 juni 2008, de dag dat het Civil Society Congres wordt gehouden. De opstellers willen het daar graag in discussie geven. Meteen nadat dat streven bij de organisatie van Civil Society bekend was gemaakt, reageerden de tegenkrachten. Via informele kanalen werden de initiatiefnemers van het keur gewezen op de mogelijke verdeeldheid in de goededoelensector, die door het initiatief zichtbaar zou worden. Men liet ook weten er bang voor te zijn dat de aandacht zou worden afgeleid van de opening, door minister-president Balkenende. Saillant in dat

verband is dat het ISF ook de initiatiefnemer is en medeorganisator van datzelfde Civil Society Congres. Vast staat dat, wat de congresorganisatie er ook mee doet, de plannen voor dit keurmerk de ‘talk of the town’ zullen zijn, ook op het Civil Society Congres. ISF en NGDT streven ernaar om het met het CBF eens te worden over deze geheel nieuwe benadering van een keurmerk voor fondsenwervende instellingen. Ze hechten er daarom aan hun keurmerk, niet te presenteren als Het Nieuwe Keur voor goededoelenorganisaties. Intussen kunnen we als Vakblad weinig anders doen, dan vaststellen dat er wel degelijk sprake is van een hele serieuze aanzet voor een nieuw keurmerk voor goede doelen. Indien het CBF niet meegaat in deze ontwikkeling, volgen ISF en NGDT hun eigen weg door van juli tot augustus het keur bij een representatieve groep goededoelenorganisaties te testen. Na de laatste aanpassingen en verfijningen kunnen dan in de tweede helft van september van 2008 de eerste fondsenwervende instellingen gekeurd worden. Afscheid 25%-regeling kosten fondsenwerving Dat het in kaart brengen van doelstellingsrealisatie serieus wordt aangepakt, blijkt ook uit de gehanteerde definities. Onder de output van een non-profitorganisatie worden de concrete resultaten verstaan die de organisatie realiseert. Dus: wat doet het doel allemaal met mijn geld? Met het effect wordt bedoeld: een meetbare verbetering die wordt bereikt bij de doelgroep. Dus: welk verschil maakt het goede doel doel? En met prestaties wordt het effect op de doelgroep uitgedrukt per € xx donaties. Bijvoorbeeld: het aantal zeehonden dat organisatie ABC heeft gered in Nederland in 2007 met € yy donaties. Dit geeft niet

n E e n nie

k e u r me voor alle

ede doe

Een verschil maken Om voor het keurmerk in aanmerking te komen dient een goededoelenorganisatie te voldoen aan een aantal heldere criteria. De instelling moet zijn erkend als algemeen nut beogende instelling (anbi). De bestuursleden (toezichthouders) beschikken over een (gemeentelijke) verklaring van goed gedrag. De fondsenwervende instelling in kwestie houdt zich bij haar fondsenwervingsactiviteiten aan van toepassing zijnde gedragscodes, zoals die van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers, het ISF of een andere relevante code. De organisatie moet een behoorlijk inzicht geven in de doelgroep en het beoogde effect. Daarbij gaat het er ook om met welke activiteiten de organisatie wat wil bereiken. Hier speelt de vraag of het doel ‘een verschil denkt te maken.’ De fondsenwervende instelling moet een behoor-

Met deze vindingrijke aanpak wordt aangetoond dat transparantie én fondsenwerving hand in hand kunnen gaan. Bovendien wordt hiermee afscheid genomen van de rigide CBF-regeling dat maximaal 25% kosten voor fondsenwerving mag worden gemaakt. Dit keur is niet gefocusd op het beperken van de kosten, maar op een zo hoog mogelijk rendement van de binnengehaalde donaties. Waar het bij dit keur om gaat is het effect. Het effect van het goede doel en dus ook het effect van het geld dat de gever aan dat doel heeft geschonken. Intussen is hier een kritische noot wel op zijn plaats. Het zal niet eenvoudig zijn om onderdeel op een voor alle betrokkenen even goede wijze te ontwikkelen. Anderzijds geven de initiatiefnemers ook zelf aan dat hiervoor in de toekomst het nodige denkwerk en overleg met alle betrokkenen nodig is.

lijk inzicht geven in de belangrijkste risico’s die daarbij spelen en aangeven hoe men daaraan het hoofd meent te bieden. Op basis van door een accountant of extern administratiekantoor gecontroleerde jaarstukken moeten de goededoelenorganisaties inzicht verschaffen in hun financiële

alleen inzicht aan donateurs maar ook de marketeers van het goede doel kunnen hiermee uit de voeten.

kerngegevens. Er dient een behoorlijk inzicht te worden gegeven in de gerealiseerde prestaties in relatie tot de geplande prestaties. Ten slotte moet helder gecommuniceerd worden met donateurs en andere belanghebbenden. Al deze zaken moeten expliciet worden opgenomen in het te publiceren jaarverslag. Op de website van de fondsenwervende organisatie dient het logo van het keurmerk op de homepage, ook als hyperlink naar een geüniformeerd overzicht van deze informatie. Rapportage De jaarlijkse rapportage die elk doel met moet insturen, zal bijna volledig via een speciaal daarvoor in te richten website plaatsvinden. Ook de aanvraagprocedure voor het keur zal in hoge mate geautomatiseerd kunnen plaatsvinden. De keuringsorganisatie stelt een rapport op van haar bevindingen en stelt dit ter beschikking aan de non-profit in kwestie. Verlening, opschorting en intrekking van het keurmerk worden uitgevoerd volgens het geaccrediteerde kwaliteitssysteem van ECB

Nederland BV. Door het gebruik van internettechnologie en het aanhaken bij bestaande systemen zoals anbi en accountantscontrole, verwacht men de (jaarlijkse) kosten beperkt te houden tot niet meer dan enkele honderden euro’s. Interessant is de gedachte dat de donateurs zelf eraan mee kunnen werken die kosten laag te houden. Een belangrijk onderdeel van het keurmerk is de publicatie van de rapportage op de website van de keurmerkhouder. De organisatie wordt belast met het beheer van het keurmerk zal donateurs aanmoedigen om (vermeende) onjuistheden in de rapportage te melden en zo actief mee te werken aan de vereiste verantwoording en transparantie. Voor het eerst wordt ook de gever, uit wiens naam uiteindelijk de noodzaak van keursystemen wordt bepleit, gewezen op zijn verantwoordelijkheid. Logisch, want als het de gever niets interesseert, dan ontvalt de basis aan elk keurmerk. Het beheer van het keurmerk wil men onderbrengen bij een organisatie, die ook als taak krijgt het in de markt te positioneren en de betrouwbaarheid ervan te waarborgen. Het ISF en de NGDT willen in het bestuur van die organisatie vertegenwoordigd zijn Ë Fondsenwerving juni/juli 2008

Gratis geld bestaat niet U wilt maximaal resultaat uit uw wervingsacties? Investeer dan in kwaliteit. The ƒundraising Company heeft een uitstekende naam hoog te houden op het gebied van telefonische fondsen- en ledenwerving. Donaties en leden werven door de

Werven voor goede doelen is specia-

telefoon is uitermate effectief. Althans,

listenwerk. The ƒundraising Company

als het goed gebeurt. Dat wil zeggen:

onderscheidt zich door meer dan elf

gedegen voorbereid, aan de hand

jaar ervaring, doeltreffende scripts en

van uitgedokterde scripts en op een

een enthousiast team van intensief

toon die past bij de begunstigde

opgeleide fondsenwervers. Fondsen-

en bij de donateur. Elke call moet

wervers die uitsluitend voor goede

resultaat opleveren. Is het niet in geld

doelen, politieke partijen en culturele

of in een lidmaatschap, dan toch op

instellingen werken.

zijn minst in een prettig gesprek. De weigeraar van vandaag kan de

Wij zijn niet de goedkoopste, wel de

donateur zijn van morgen. En andersom,

beste, gemeten naar de resultaten

de donateur die zich slecht voelt

van onze campagnes. En daar is het

aangesproken, zal zijn steun staken.

u uiteindelijk om te doen. Benieuwd

TELEFONISCHE FONDSEN- EN LEDENWERVING

Goede doelen genoeg…

hoe onze kwaliteitsaanpak tot hogere

Hier boeken wij succes: welkomstgesprekken • doorlopende machtigingen lidmaatschappen • reactiveringen • schenkingen en legaten • upgradegesprekken •

opbrengsten van uw wervingsacties leidt? Neem contact op met directeur Marc Vooges.

The Fundraising Company B.V. Raadhuisstraat 15 1016 DB Amsterdam t +31 20 427 00 27 f +31 20 423 00 23 info@fundraisingcompany.nl www.fundraisingcompany.nl

•

Ë Uit het streven met het CBF om de tafel te gaan zitten, kan geconcludeerd worden dat het DBF die organisatie zal kunnen zijn. In de kring van de initiatiefnemers worden ook alternatieven genoemd, zoals ECB, dat een geaccrediteerde status heeft van de Raad voor Accreditatie en dus voldoet aan de eisen van de ISO45000-serie. Onderdeel van de eisen van een geaccrediteerde keuringsinstelling is dat de door haar toegepaste keuringsschema’s vallen onder een college van deskundigen, zoals ook het CBF er een heeft. Zo’n college dient volgens ISF en NGDT te bestaan uit afgevaardigden van alle partijen die belang hebben bij het keurmerk, zonder dat één belang de boventoon zal voeren. Zo’n college zou zich moeten bezighouden met het adviseren van de keurmerkinstelling over inhoud en interpretatie van de keuringscriteria, het adviseren over alle elemen-

ten van het keurmerk en over problemen of conflicten die zich zouden kunnen voordoen bij de toepassing van het keurmerk. De obligatiedonatie Met de Nationale Goede Doelen Obligatie komt de NGDT met iets geheel nieuws. Deze obligatie wordt ingezet om het draagvlak voor het keurmerk bij goede doelen en andere, wervende non-profits te vergroten en om het keurmerk onder de aandacht van de donateurs te brengen. Deze obligatie draagt een rente van 8%. Tegelijk met het kopen van de obligatie schenkt de belegger een bedrag dat gelijk is aan de jaarlijkse rente aan NGDT, in de vorm van een lijfrente voor een periode van minimaal vijf jaar. Jaarlijks verrekent de belegger de schenking met de rente die hij te vorderen heeft. De belegger mag de schenking van zijn belastbaar inkomen aftrekken. Een belegger met een marginaal

Door de zeer korte doorlooptijd van dit artikel, dat op het laatste moment beschikbaar was, konden we geen uitgebreide commentaarronde organiseren. In een volgend nummer duiken we daar zeker diep in. We rekenen dan ook op uitgebreid commentaar van de kant van het CBF. Eén commentaar hebben we voor dit nummer wel. Dat van Boudewijn Poelmann, die als voorman van de Goede Doelen Loterijen in allerlei opzichten te maken heeft met het beoordelen van goede doelen. Poelmann: “Als je goed nagaat zijn er allerlei soorten keurmerken. ANBI is een keur. Je hebt de Verklaring van Geen Bezwaar én het Keur van het CBF zelf. De Nationale Goede Doelen Test is ook een soort keur en zelf bij de Goede Doelen Loterijen hebben wij ook een beoordeling. Bovendien, de Transparantprijs met zijn onafhankelijke jury is er eigenlijk ook een. Mijn probleem met het CBF is dat die wetgever, uitvoerder en rechter tegelijk is. Het CBF zou moeten kiezen: óf de regels bepalen, óf alleen controleren. Het is prima dat er een alternatief keurmerk komt en het is onzin om dan eerst weer met het CBF te gaan praten. Gewoon doorzetten en beginnen met dat nieuwe keur. Wat ik er prima aan vind is dat men er vooral zichtbaar mee wil maken wat goede doelen presteren, wat ze voor elkaar krijgen. En dat is voor mij de kern van de zaak. En wie dat nieuwe keur uiteindelijk gaat uitvoeren, maakt mij verder weinig uit, zolang maar niet regelgeving en toezicht in één hand zijn. Ik zou me zelfs kunnen voorstellen dat één organisatie het keurwerk doet voor meer keurmerken. Want neem nou ANBI. De overheid heeft toch helemaal geen tijd om al die organisaties echt te checken?”

Alles in huis om uw collecte te laten slagen rafifors levert een goed geolied proces om de

distributie van uw collectematerialen snel en

efficiënt uit te voeren. Van druk- en printwerk en data-entry tot en met het samenstellen en verzenden van pakketten collectematerialen. Uiteraard volgens afspraak op tijd, tegen een aantrekkelijke prijs. Diverse landelijk collecterende charitatieve instellingen mogen we tot onze klantenkring rekenen. Wij nemen u graag tijdrovend werk uit handen. Samenwerken met Grafifors betekent bovendien dat u werk biedt aan mensen met een arbeidshandicap die via de sociale werkvoorziening bij ons werken. Wij helpen u graag uw doelen te bereiken.

Grafifors BV Argonweg 10 3812 RB AMERSFOORT

T (033) 460 12 50 I www.grafifors.nl E info@grafifors.nl

IB-tarief van 52% realiseert zo jaarlijks een nettorendement van 4,1%. De gelden die opgehaald worden met de uitgifte van de obligatie, laat de NGDT beleggen door een professionele beleggingsfirma. Het verwachte gemiddelde jaarlijkse rendement, over een langere periode gemeten, bedraagt 8%. De daadwerkelijke jaarlijkse opbrengst van de beleggingen wordt gedoneerd aan goede doelen. Elke belegger kan bepalen aan welke doelen ‘zijn’ rendement gedoneerd wordt, met een jaarlijks maximum van vijf. Uitsluitend goededoelenorganisaties met dít keurmerk, komen in aanmerking voor obligatiedonaties. Á Jaap Zeekant Fondsenwerving juni/juli 2008

Column The American Dream Wist u dat één op de honderd Amerikanen miljonair is? En dat de vierhonderd rijksten geen miljonair, maar miljardair zijn? Wist u dat er in 2006 meer dan 295 miljard dollar is gegeven in de Verenigde Staten? Vera Peerdeman Strategisch consultant grote giften en nalatenschappen bij Delphi Fondsen- en Ledenwerving

Een situatie om van te dromen, een ‘American Dream’. Niet te vergelijken met Nederland dus, zult u wellicht denken. En dat klopt. Want waar veel Amerikaanse non-profits afdelingen hebben met soms wel 60 (!) fondswervers om al die rijke particulieren te benaderen voor een bijdrage, mogen Nederlandse non-profits blij zijn als de afdeling Fondsenwerving uit meer dan één persoon bestaat. Gelukkig gaat het niet om de aantallen, maar vooral om de methodiek. En het achterhalen van de intelligente snufjes die de übergeorganiseerde Amerikanen toepassen op hun fondsenwervingtechnieken, dat was dan ook het doel van mijn recente bezoek aan het congres van de Association of Fundraising Professionals in San Diego. Hier volgen enkele leermomenten.

Friendraising Bij het opzetten van een traject voor het verwerven van major gifts, hebben velen al snel de eretekens in de ogen staan. Logisch, want grote giften dat is toch ‘grote stappen, snel thuis?’. Van ‘grote stappen’ maak ik liever ‘grootse stappen’ en wie ‘snel thuis’ wil zijn, komt bedrogen uit. Het proces van identificatie van de potentiële major donor tot aan de uiteindelijke gift neemt over het algemeen maar liefst 12 tot 24 maanden in beslag. Cultiveren, zo noemen de Amerikanen dat. Het gaat immers niet om fundraising, maar friendraising: potentiële major donors zijn je potentiële nieuwe beste vrienden. En het opbouwen van een écht goede vriendschap en vertrouwensband heeft tijd nodig. Sommigen gaan zelfs nog een stapje verder. Een quote van Carole V. Rylander van Rylander Associates: ‘Securing a gift is to a donor relationship as a ceremony is to a love relationship’. We willen dus eigenlijk verkering met onze grote gevers. En net als in de liefde, is het niet alleen belangrijk om verkering te krijgen. Want ‘celebrating your anniversary with the major donor’ is misschien nog wel belangrijker. Board involvement Grote giften werven doe je niet alleen. Na prospectidentificatie is een uitgekiende strategie nodig voor benadering van deze

Fondsenwerving juni/juli 2008

prospects. Dit kan het Hoofd Fondsenwerving niet alleen. Tenminste, niet als het gaat om het ‘openen van deuren’. Een breed netwerk, met personen die het eerste contact kunnen leggen is dan ook onontbeerlijk. De persoon die vraagt is immers minstens zo belangrijk als het doel waarvoor gevraagd wordt. De inzet van het bestuur is in de Verenigde Staten hierbij heel bepalend. Waar je in Nederland soms al blij mag zijn als een bestuurslid tijd vrij maakt voor de maandelijkse vergadering, gaan Amerikanen uit van de inzet van ‘wisdom’, ‘work’ én ‘wealth’. Ook wel simpelweg de 3 W’s geheten, bleek uit mijn gesprek met Diana van Maasdijk, collega Major Donor Fundraiser. Wisdom staat voor de kennis die veelvuldig wordt gedeeld, van de hulp bij het maken van een contactstrategie tot het adviseren over de case for support. Work staat voor concrete acties, zoals introduceren van de non-profits bij prospects uit het eigen netwerk. En wealth is het overmaken van een eigen gift. Niet alleen om de eigen betrokkenheid te bevestigen, maar geredeneerd uit de gedachte dat je sterker overkomt bij het vragen om geld binnen je eigen netwerk als je kunt aantonen dat je zelf óók gegeven hebt. Zo simpel eigenlijk...daar kunnen we in Nederland nog eens wat van leren! Á

Bedrijfsmecenaat in België Giften van bedrijven, nogal wat fondsenwervers dromen er van. Maar ook in het bedrijfsleven zelf is men actief bezig met hoe men bedrijfsmecenaat kan organiseren. Tijdens de laatste editie van Meeting For the Future, die de Belgische Fortis Foundation jaarlijks organiseert rond bedrijfsmecenaat,werd een nieuw initiatief voorgesteld: Bedrijfsmecenaat.be. Reden genoeg om een duik te nemen in wat er in het Belgische bedrijfsleven zoal gebeurt rond het mecenaat. Ondernemingen samen in mecenaat Goede doelen zijn op zoek naar een bedrijfsmecenas, bedrijven zijn opzoek naar een goed doel dat ze willen steunen. Deze zoektocht loopt niet altijd vlot. Organisaties kennen de weg vaak niet of staan soms wantrouwig tegenover bedrijven. Maar ook bedrijven hebben eigenlijk geen goed zicht op de goededoelensector en weten zich vaak geen raad met de vele steunvragen zie ze binnenkrijgen. Nogal wat bedrijven stellen zich ook vragen rond hoe mecenaat goed geëvalueerd kan worden. Daarenboven is het Belgische wettelijk kader rond bedrijfsmecenaat nog altijd onduidelijk. Waar ligt de grens tussen commercieel geïnspireerde sponsoring en vanuit maatschappelijk verantwoord ondernemen geïnspireerd bedrijfsmecenaat? Hoe en op welke voorwaarde kan een bedrijf zijn mecenaatuitgaven fiscaal in mindering brengen? Dat alles maakt dat bedrijfsmecenaat vaak moeilijk en traag tot stand komt. De nieuwe vzw (non-profit, dus zonder winstoogmerk) Bedrijfsme-

cenaat.be wil verandering in de situatie brengen. Bedrijfsmecenaat.be, zo lezen we op hun website, is ‘een platform van Belgische bedrijfsmecenassen die besloten hebben om hun onderlinge concurrentie even terzijde te laten en samen te werken rond het mecenaat’. Het zijn een aantal grote bedrijven, vooral uit de financiële sector, zoals Fortis, ING, Dexia, KBC, AXA en bank Degroof. Maar ook enkele andere grote spelers zoals Belgacom, Telenet en Electrabel Suez schaarden zich achter dit initiatief. In de komende periode zullen andere bedrijven zich ongetwijfeld aansluiten. De initiatiefnemers stellen zich immers uitdrukkelijk tot doel het idee van bedrijfsmecenaat bij andere ondernemingen te promoten. Het vlaggenschip van Bedrijfsmecenaat.be is ongetwijfeld de interactieve site, gericht op verenigingen die actief zijn in België. Met een paar eenvoudige muisklikken vinden verenigingen er via een zoekrobot mogelijke bedrijfsmecenassen. Men kan zoeken op maatschappelijk doel

(sleutelwoorden), bedrijf of bedrijfssector. Per bedrijf krijgt de surfer dan een duidelijke omschrijving over de bedrijven, welk soort initiatieven deze mecenas ondersteunt en de nodige contactgegevens. Surf zelf eens naar hun site: www.bedrijfsmecenaat.be

Mecenaat versus sponsoring Het begrip bedrijfsmecenaat is in België nog niet duidelijk omschreven, er is ook nog geen wettelijk kader. Ook het onderscheid tussen bedrijfsmecenaat en sponsoring is niet voor iedereen duidelijk. Bedrijfsmecenaat.be deed daarom een verdienstelijke poging om het concept te definiëren. ‘Het mecenaat is materiële of intellectuele steun die, zonder directe Ë Fondsenwerving juni/juli 2008

SAZ Major Donor Fondsenwerving

Iedereen heeft het er over en wij doen het!

De eerste stap op weg naar succesvolle Major Donor Fondsenwerving is het identiﬁceren van potentiële major donors onder uw eigen achterban. De Wealth Overlay van SAZ vindt ze voor u en ﬁltert ze uit uw eigen donateurbestand. Meer informatie Neem voor deze eerste of vervolgstappen voor het opzetten van een Major Donor campagne contact op met Wim Tegelaar, wtegelaar@saz.nl of Colette Bolomey, cbolomey@saz.nl, telefoon 023 - 567 70 00. Of kijk ook eens op www.saz.nl. SAZ Marketing is full service: advies - planning - creatie - productie listbroking - databasemanagement - donorcare - telemarketing.

Partners in fondsenwerving

Moeilijker ligt het aspect van directe of indirecte tegenprestatie door het begunstigde goede doel. Daar ligt juist het verschil met sponsoring. Waar sponsoring een bijzondere plaats inneemt in de marketing van een bedrijf en voor het bedrijf een specifieke meerwaarde moet oplevering qua verkoop en merkimago, is de economische meerwaarde van mecenaat voor bedrijven veel minder tastbaar. Bedrijfsmecenaat. be stelt hierover het volgende: “De vermelding ‘zonder directe tegenprestatie’ betekent dat het verboden is rechtstreekse winsten (verkoop van producten of diensten) te behalen uit de mecenaatactiviteit. Enkel de indirecte tegenprestatie, die betrekking heeft op het imago, is toegestaan. Het bedrijf dat bijdraagt tot de activiteiten van de organisatie, mag worden geassocieerd met het mecenaat als het zich beperkt tot de eenvoudige vermelding van de naam van het done-

rend bedrijf, ongeacht de vorm en het medium, met uitzondering van reclameboodschappen.” Het blijft moeilijk hier een scherpe grens te trekken. Het is duidelijk dat een grote advertentie van een sponsor een grotere impact heeft dan een klein logo van een bedrijfsmecenas. Maar diverse bedrijven die actief zijn in het mecenaat steken niet onder stoelen of banken dat hun mecenaatwerk wel een duidelijke – weliswaar indirecte - meerwaarde heeft voor hun bedrijf. Het kan commercieel helpen met de verbetering van het merkimago, maar het maakt ook een verschil op het gebied van human resourcesmanagement. Vrijwilligerswerk door personeel is immers een vorm van teambuilding en in tijden van krapte op de arbeidsmarkt zijn mecenaat en maatschappelijk verantwoord ondernemen extra argumenten om potentiële werknemers aan te trekken. De huidige huiverachtigheid bij de Belgische wetgever om een wettelijk kader te voorzien voor bedrijfsmecenaat én de vraagtekens bij sommige goede doelen, gaan onder andere juist daarover: waar trek je (juridisch) de grens tussen sponsoring en mecenaat? De huidige Belgische wet rond fiscale vrijstelling voor giften is daar vrij strikt in. Het moet gaan om een ‘gift om niet’: de schenker mag er geen economisch waardeerbare meerwaarde uithalen, het blijft dus eigenlijk onzichtbaar voor de buitenwereld. Wetsvoorstellen De onduidelijkheid rond het onderscheid tussen sponsoring en mecenaat, vooral dan rond het aspect ‘return’, maar ook de huidige fiscaal ongunstige regeling voor het bedrijfsmecenaat, geeft aan hoe belangrijk het is te komen tot een wettelijk kader voor bedrijfsmecenaat in België. Tenzij het om klassieke marketingsponsoring gaat, kan een bedrijf giften

aan goede doelen slechts moeilijk in mindering brengen op zijn winst. Dat kan alleen als het gaat om een gift in geld (niet in natura) aan een voor fiscale aftrek erkende instelling; voor vennootschappen is die aftrekbare som sowieso beperkt tot 5 procent van het netto inkomen of 500.000 euro. Een andere optie is het mecenaat in mindering te brengen als beroepskosten van de onderneming, maar dan moet men kunnen verantwoorden dat het wel degelijk om beroepskosten gaat – wat bij mecenaat juist niet evident is. Momenteel zijn er drie wetsvoorstellen ingediend in het Belgische parlement om een wettelijk kader voor bedrijfsmecenaat te creëren, vooral voor het culturele mecenaat ten gunste van kunstenaars en musea. Een eerste voorstel werd ingediend door de heren François Roelants du Vivier (MR), Stefaan Noreilde (OpenVLD) en mevrouw Christine Defraigne (MR) (10 maart 2005); een tweede voorstel door de heer Christian Brotcorne (CDH) (20 april 2005); en een derde door mevrouw Olga Zrihen (PS) (30 november 2006). Geïnteresseerden kunnen de volledige voorstellen nalezen via de site van de Belgische Senaat (www.senate.be). Deze voorstellen vertonen gelijkenissen en verschillen, daarom is men volop bezig ze te integreren tot één geheel. Zoals veel in België heeft ook de discussie rond een fiscale Ë

VACATURES

Ë tegenprestatie van de begunstigde, wordt verleend aan een natuurlijke persoon of een rechtspersoon voor de uitoefening van non-profitactiviteiten van algemeen belang.’ Die steun kan dus van diverse aard zijn, het gaat om meer dan alleen geld. Het kan bijvoorbeeld ook gaan om een inbreng in natura, zoals het leveren van producten of diensten, of het ter beschikkingstellen van arbeidskrachten – bijvoorbeeld door vrijwilligerswerk van personeel.

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving juni/juli 2008

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem. In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde. Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Ë regeling voor bedrijfsmecenaat een communautair staartje. Een fiscaal kader creëren, lees belastingskorting geven, is federale materie. Het zal dus vooral de federale schatkist geld kosten. Maar de thema’s van nogal wat begunstigden van bedrijfsmecenaat (zoals cultuur, welzijn, gezondheidszorg en onderwijs) zijn gemeenschapsbevoegdheden, en die worden in eerste instantie uit de begroting van de Nederlandstalige of Franstalige gemeenschap gefinancierd. Een aantal (Vlaamsgezinde) politici vreest dan ook dat het fiscaal begunstigen van bedrijfsmecenaat een verkapte vorm is van extra federale financiering aan de Franstalige gemeenschap. Die heeft financieel veel minder marge dan de Nederlandstalige gemeenschap. Dat de meerderheid van deze wetsvoorstellen vooral uit Waalse hoek komen is hier niet vreemd aan. Samen met andere actoren uit het bedrijfsleven en het maatschappelijk middenveld, zal Bedrijfsmecenaat.be zich inzetten om zo’n wettelijk kader te verwezenlijken. Economische zwaargewichten zoals Fortis-topman Maurice

Lippens spannen zich momenteel in voor de wetgeving voor het bedrijfsmecenaat. De nieuwe federale regering Leterme, die eind maart 2008 na moeizame onderhandelingen tot stand kwam, stelde uitdrukkelijk in het regeerakkoord dat ze parlementaire initiatieven voor de creatie van een aangepast fiscaal kader voor het bedrijfsmecenaat zal steunen. Een positief signaal, maar gezien de politieke actualiteit in België is het nog even afwachten wanneer de regering hier echt werk van zal maken. Geld in goede handen? Bedrijven die aan mecenaat of aan maatschappelijk verantwoord ondernemen doen, beginnen ook steeds meer aandacht te hebben voor ‘good governance’ bij goede doelen. Waar klassieke ngo’s kritisch stonden tegenover bedrijven, merk je dat nu steeds meer bedrijven kritisch staan tegenover goede doelen: zijn zij zelf wel verantwoord bezig? Als ze geld geven of op een andere manier steunen, willen bedrijfsmecenassen er zeker van zijn dat hun geld goed besteed is. Diverse bedrijven hebben daarvoor hun

eigen controle- en selectieprocedures. Het is aangewezen die eerst goed te besturen alvorens een aanvraag in te dienen. Vaak gaat men projecten ter plaatse bezoeken om het werk met eigen ogen te zien. Of men selecteert projecten die voorgedragen worden door eigen personeelsleden – die al dan niet vrijwilligerswerk doen voor dat specifieke goede doel, of er een bestuursfunctie vervullen. Sommige bedrijven zijn dan weer bijzonder geïnteresseerd in het verslag van een bedrijfsrevisor over een goed doel. Verschillende bedrijven proberen ook proactief hun managementkennis ter beschikking te stellen van goede doelen. Dit heeft voor een stuk ook te maken met onwetendheid. Keer op keer blijkt uit bevragingen of gesprekken dat men in het bedrijfsleven vrij weinig inzicht heeft in hoe de not-for-profitsector eigenlijk werkt. Bedrijven en goede doelen zijn wel in elkaar geïnteresseerd, maar het blijven wel twee aparte werelden. Meer dan ooit zullen goede doelen moeten aantonen dat het geld van een mecenas bij hen wel degelijk in goede handen is. Gewoon zeggen ‘ik ben een goed doel’, zal lang niet meer volstaan. Kleine doelen versus grote Voor tal van kleine initiatieven maakt het huidige Belgische bedrijfsmecenaat een belangrijk verschil. Vooral in de sociale sector krijgen nogal wat initiatieven ondersteuning. Vaak relatief kleine bedragen – maar voor kleine organisaties zijn kleine bedragen relatief groot. Anders is het gesteld met grotere goede doelen, waar een bijdrage van twee- tot drieduizend euro amper verschil maakt. Nogal wat bedrijfsmecenassen sluiten hen expliciet uit als begunstigde. Ze argumenteren dat grotere organisaties middelen hebben om hun eigen fondsenwerving op te zetten, en dus de steun van een bedrijfsmecenas niet meer nodig hebben. Overhead en Ë Fondsenwerving juni/juli 2008

8:CIG>8 HDAJI>DCH KDDG ;DC9H:CL:GK:GH! 9: ?J>HI: G>8=I>C< >C >I KDDG ;DC9H:CL:GK:C9: >CHI:AA>C<:C Met Centric Solutions voor Fondsenwervers levert Centric vanuit één solide ICT-organisatie een geïntegreerde totaaloplossing voor de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen van een fondsenwerver. De oplossing bestaat uit standaardsoftware, die specifiek is gericht op fondsenwervers en de deelprocessen daarbinnen. Om alle processen rondom het geefgedrag van donateurs goed te kunnen volgen, te verwerken en aan te sturen is het gebruik van een stuk branchegerichte software van cruciaal belang. De centrale plaats die de informatie over uw leden, donateurs en andere betrokkenen in uw organisatie innemen, is hierbij het uitgangspunt. Met gebruik van de Enterprise Portals van de CS Bestmate software is het mogelijk om alle informatie rondom uw relaties zichtbaar te maken op één scherm. Zo kunt u uw medewerkers via een webbrowser toegang bieden tot alle informatie die van belang is voor het sturen van bedrijfsprocessen. Samen met volledig geïntegreerde oplossingen voor CRM, HRM en financieel management, ondersteunt Centric Solutions voor Fondsenwervers alle bedrijfsprocessen binnen uw organisatie.

Dienstverlening in de vorm van Business Proces Ondersteuning complementeren het totaalconcept van Centric. Als relatie van Centric kunt u gebruik maken van aanvullende diensten, zoals mailingselecties, postafhandeling, verwerken van machtigingskaartjes en mutatieformulieren en databasebeheer. Zo kunt u zich bezig houden met het primaire fondsenwervingsproces en brengt Centric rust in uw organisatie door stabiliteit in beheer en flexibiliteit in ondersteuning. U kunt terugvallen op één betrouwbare partner voor al uw ICT-behoeften. Met Centric haalt u branchegerichte expertise in huis! Centric Doesburgweg 7 P.O. Box 751 2800 AT Gouda The Netherlands Phone +31 182 56 23 10 Fax +31 182 56 24 11 fondsenwervers@centric.nl www.centric.nl/fondsenwervers

Ë personeelskosten worden vaak expliciet uitgesloten – de middelen die het bedrijf geeft, moeten ‘direct’ naar het goede doel gaan, is de redenering bij nogal wat bedrijven. Het is opvallend hoe stereotiepe misopvattingen over fondsenwervingkosten en administratieve kosten heersen bij diverse bedrijfsmecenassen. Ook zij denken vaak dat dit geld niet ‘echt’ naar het goede doel gaat. Vooral bij grotere goede doelen is daarover nogal wrevel. Zij vallen bij veel bedrijfsmecenassen uit de boot, omdat ze personeel in dienst hebben of diverse administratieve kosten te financieren hebben. Of omdat men denkt dat ze groot genoeg zijn en dus gemakkelijk ander geld vinden: bij de overheid of via hun eigen fondsenwerving

bij particulieren. Soms lijkt die houding van bedrijfsmecenassen zeer dubbelzinnig: enerzijds verwijten ze de not-for-profitsector vaak gebrek aan professionalisme, anderzijds geven ze geen geld aan organisaties die zich toch professionaliseren. Goed bestuur brengt nu eenmaal een aantal administratieve kosten met zich mee. Belgische bedrijfsmecenassen blijken vaak ook zeer klassiek in hun themakeuze. Vooral kinderen en armoede, sociale uitsluiting en milieu zijn bij meerdere mecenassen terug te vinden als thematiek waar ze financiële steun voor geven. Moeilijke of controversiële thema’s vinden veel bedrijfsmecenassen een stuk lastiger. Het lijkt dat een thematiek eerst sterk moet staan in de publieke opinie, alvorens een bedrijf het risico neemt zijn naam eraan te verbinden.

Volop in beweging Het bedrijfsmecenaat in België is dus volop in beweging. Tal van bedrijven wagen zich aan mecenaat en vanuit de bedrijfswereld is men actief bezig ook andere ondernemingen te overtuigen in het bedrijfsmecenaat te stappen. Ook op wetgevend vlak beweegt er van alles. Natuurlijk zijn er kritische vragen te stellen bij het huidige Bedrijfsmecenaat in België, maar globaal gezien is de huidige evolutie alleen maar aan te moedigen. Het is aan de goededoelensector om deze evoluties verder op te volgen, maar ook om in dialoog te gaan met de bedrijfsmecenassen. Alleen zo kunnen we elkaar beter leren kennen en begrijpen. Á Ilja De Coster

Opinie Minder databaseleveranciers? Fondsenwerving zonder databasetoepassingen bestaat bijna niet. ifunds inventariseerde welke databases het meest worden gebruikt bij goede doelen en wat de verwachtingen voor de toekomst zijn. Hans Gorter van ifunds rapporteert en komt met een prikkelende visie. Was de laatste mailing een succes? In welke (levens)fase bevinden mijn donateurs zich? De afgelopen jaren heeft de charibranche zich sterk geprofessionaliseerd. Voor een optimaal resultaat hebben fondsenwervers steeds meer behoefte aan kennis van hun donateurs. Die kennis moet worden verzameld, vastgelegd en gebruikt. Bij veel goede doelen is het adressenbestand lange tijd de basis geweest voor de fondsenwerving. Het begon met de kaartenbak. Deze ontwik-

kelde zich tot een elektronisch bestand. Aanvankelijk bestond fondsenwerving vooral uit direct mail. Deze mailingen werden meestal naar het hele bestand gestuurd. Niet zo gek dus dat de eerste databases voor fondsenwervers werden ontwikkeld door printen mailbedrijven. Want zij hadden veel baat bij automatisering van de kaartenbak. Printbedrijven als Addcomm en Rotaform hadden veel goede doelen als klant voor hun databaseoplossing.

Databasemarketing In navolging van commerciële bedrijven, gingen de goede doelen steeds meer gebruik maken van databasemarketing. De behoefte aan specialistische oplossingen en ondersteuning is sterk gegroeid. Deze ontwikkeling is het laatste decennium extra versneld door de introductie van telemarketing, straatwerving en het gebruik van internet en e-mail door de goede doelen. Het adressenbestand van weleer is uitgegroeid tot professionele, specifieke bedrijfssoftware. Het leek ons interessant om in inventarisatie te doen van de huidige aanbieders van databases voor goede doelen en ons een beeld te vormen van de (toekomstige) ontwikkelingen in dit segment. Het onderzoek vond plaats in het Ë

Hans Gorter

Fondsenwerving juni/juli 2008

3Q]H NODQWHQ KHEEHQ GULH UHGHQHQ RP PHW RQV VDPHQ WH ZHUNHQ

6HVXOWDDW UHVXOWDDW HQ UHVXOWDDW

Uw organisatie staat voor een goede zaak.

Wij verzorgen voor u complete wervingscampagnes door samen

Donateurs vormen daarbij een grote inkomstenbron en zijn dus

een doordachte strategie te formuleren en een onderscheidende

enorm belangrijk. Het is alleen niet altijd eenvoudig op een

campagne te ontwikkelen, die wij vervolgens zorgvuldig uitvoeren

originele manier steeds weer nieuwe donateurs te werven en

en begeleiden. Op die manier bereiken wij samen met onze

bestaande donateurs te behouden. Dat vergt een structurele

klanten het optimale resultaat. En dat is waar het om gaat.

aanpak op de lange termijn. Delphi is expert op het gebied van fondsen- en ledenwerving en kan daarom samen met u

Wilt u meer informatie?

nog beter uw goede doel onder de aandacht van het grote

Kijk dan op www.delphi.nl of bel direct 023 - 533 46 46 en

publiek brengen.

vraag naar Ramses Man.

%PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 4RVWEXV ,+ ,DDUOHP 8 * ) LQIR$GHOSKL QO ZZZ GHOSKL QO

Opinie Ë tweede kwartaal van 2007. Bij het onderzoek is gekeken naar alle goede doelen uit de CBF-database (www.cbfcijfers.nl), die een jaaromzet uit eigen fondsenwerving hebben van € 500.000,= of meer. In totaal werden zo een 180 organisaties onder de loep genomen, verdeeld over vier sectoren (zie grafiek). In kaart gebracht is welke organisatie welke database gebruikt. Van vrijwel alle fondsen is dit achterhaald via hun website, jaarverslagen en een belronde. Minder gespecialiseerde leveranciers Het aantal leveranciers dat oplossingen voor goede doelen levert, is de afgelopen jaren flink teruggelopen. Naast veel kleine aanbieders waren er rond 2000 nog zes tot acht partijen die nieuwe klanten konden verwelkomen. Inmiddels zijn er drie bedrijven, die een marktaandeel hebben boven de 5% in de goededoelensector. Uit onze inventarisatie blijkt echter dat de markt van databaseoplossingen in Nederland nog altijd zeer versnipperd is. Er zijn veel bedrijven met slechts een paar klanten. In totaal vonden we meer dan tachtig verschillende oplossingen. De top twintig van de goede doelen maakt gebruik van de diensten van maar liefst veertien verschillende leveranciers. Niet meer dan drie leveranciers hebben momenteel meer dan tien klanten (zie grafiek 2). Dit zijn ifunds (met het programma manyware), WDM (met het programma RDMS) en RLC (met het programma Charibase). Bij deze top drie valt op dat het om pakketten gaat, die specifiek voor (Nederlandse) goede doelen zijn ontwikkeld. Op plaats vier en vijf volgen Excel en Access, maatwerk op basis van Microsoft standaardkantoorsoftware. Wat er ook uitspringt is dat de drie grootste spelers samen, toch slechts een marktaandeel hebben van 35 procent.

Soortgelijke bevindingen komen uit een rondgang door Frankrijk, Duitsland, België, de UK en de VS. Ook in deze landen zijn leveranciers van specifieke brancheoplossingen marktleider. Standaardpakketten van Exact, Unit4Agresso, Microsoft Dynamics of SAP spelen geen rol van betekenis in de goede doelenwereld. Dit is overigens goed verklaarbaar. Dergelijke standaardpakketten richten zich vooral op commerciële toepassingen, waarbij het proces van order, via levering en factuur tot betaling centraal staat. Bij fondsenwerving spelen zaken als orders en leveringen geen rol en er wordt (meestal) niet gefactureerd. Er wordt echter WEL betaald. Er komen dus betalingen binnen bij de goede doelen, zonder dat er een verplichting tegenover staat. Dit is zo fundamenteel anders dat reguliere bedrijfssoftware voor goede doelen niet voldoet. Toekomstbeeld Voor de komende jaren is het mijn verwachting dat het aantal aanbieders van databases in Nederland verder zal afnemen. Onlangs is bijvoorbeeld Getronics PinkRoccade gestopt met de ontwikkeling en support van de oplossing Elan. Het zijn met name technologische ontwikkelingen als online fondsenwerving en de harmonisatie van het Europese betalingsverkeer (SEPA) die grote aanpassingen in de datbasesystemen vragen. Kleine leveranciers, met weinig klanten, zullen de daarvoor noodzakelijke investeringen bezwaarlijk kunnen financieren. Ik verwacht dat er op termijn in Nederland 2 à 3 spelers overblijven in dit specifieke marktsegment. Ook als je elders in Europa kijkt, en in de VS, dan verwacht ik dat de specifieke brancheleveranciers de marktleiders zullen blijven.

Graﬁek 1

verder zal ontwikkelen. Fondsenwervers willen steeds geavanceerdere rapportages en analyses, om met de zo opgebouwde kennis steeds effectievere campagnes te voeren, met een maximaal rendeÁË

Graﬁek 2

ment. Databasemarketing en databasemanagement zullen zich steeds verder ontwikkelen als professie. Voor goede doelen zal het steeds moeilijker worden deze expertise in eigen huis op te bouwen en vast te houden. De trend wordt dat deze expertise steeds meer zal worden ingehuurd. Daarbij zijn dienstverlening op basis van een strategisch partnership met de leverancier, cruciaal! Á Hans Gorter Hans Gorter is General Manager van ifunds: hgorter@ifunds.nla

Ik denk dat de professionalisering van tools en dienstverlening zich Fondsenwerving juni/juli 2008

Collecteren als vrijetijdsbelevenis De collecte is voor veel goede doelen een belangrijke bron van inkomsten. Er wordt jaarlijks 57 miljoen euro met de collecte opgehaald. Daarmee draagt deze voor (maar) 6% bij aan de eigen fondsenwerving. Maar de collecte is veel meer dan alleen de opbrengst in geld. Van de huishoudens geeft 90% aan de huis-aan-huiscollecte. Voor binnenlandse gezondheidsorganisaties draagt de collecte voor gemiddeld voor 15% bij aan de fondsenwerving. Er zijn jaarlijks meer dan 500.000 collectanten vrijwillig actief. Ze treden op als ambassadeurs voor hun goede doel. Rond de collecte, maar ook in de aanloop ernaartoe, worden vaak allerlei fondsenwervende activiteiten georganiseerd die ook voor veel publiciteit zorgen. Eind jaren 80 kon je vanuit de kring van de grote, landelijke collecterende fondsen horen dat collecteren langzamerhand aan het einde van zijn levenscyclus was. Niets blijkt echter minder waar te zijn geweest. Springlevend De collecte is springlevend. Serieuze, relatief nieuwe spelers op dit gebied, zoals Alzheimer Nederland, Amnesty International Nederland en Maag Lever Darmstichting hebben er vast geen spijt van dat ze in de jaren 90 begonnen met het opzetten van hun collectes. De Brandwonden Stichting, serieus begonnen eind jaren 80, heeft het zelfs gepresteerd om nu qua opbrengst op de vijfde plaats te staan, na KWF Kankerbestrijding, Nierstichting, Hartstichting en het Reumafonds, die de adem van de brandwondencollectanten in de

Fondsenwerving juni/juli 2008

nek moeten voelen. In die zin heeft dit artikel voor mij ook een persoonlijke betekenis. Samen met mijn toenmalige collega-directeur Hans van Nassau, stond ik aan de basis van die brandwondencollecte. Toen al collectegek, voelde ik me in de kring van de collecterende instellingen soms een roepende in de woestijn. Slechts enkele enthousiastelingen zagen dat de collecte nog een enorme potentie heeft. Logisch, in een tijd waarin steeds meer onpersoonlijk op afstand gebeurt, juist het persoonlijke contact belangrijker kan worden. Maar dan moet je het wel op een eigentijdse manier aanpakken. De collecte en vooral natuurlijk de collectanten, helpen voor een flink deel het imago van het goede doel te bepalen. Vooral jongeren hechten grote waarde aan het imago van een goed doel, al is dat niet het enige. Er moet ook op gelet worden, dat de noodzaak van de gift zichtbaar blijft. Anders zal de opbrengst achter blijven. Waar sommige organisaties met een goed en sterk imago jongeren betrokken proberen te maken, leggen andere organisaties meer nadruk op bewustwording. Mensen, ook jongeren, worden gestimuleerd ambassadeur te worden. Zij moeten hun omgeving aanspreken en enthousiasmeren.

Jongeren Bart Siemens van de NHTV internationale hogeschool Breda heeft in samenwerking Bart Siemens met Simavi onderzoek gedaan naar de bereidheid van jongeren om zich in hun vrije tijd in te zetten voor het collecteren. Hij meent dat het tijd wordt op een nieuwe manier tegen de collecte aan te kijken en vooral jongeren te motiveren zich in te zetten voor het goede doel. Het motto dat hij zijn afstudeerscriptie meegaf, is van Bill Clinton, uit zijn boek: Geef! En verander de wereld:”Wat u ook doet, het is vrijwel zeker leerzaam, leuk en dankbaar werk. En vergeet niet: als iedereen het doet, zal de wereld er een stuk beter uit zien.” Siemens: “Jongeren worden bij de fondsenwerving reeds gerichter aangesproken. Daar worden o.a. evenementen succesvol voor ingezet. Hét voorbeeld hiervan vormen de War Child concerten. Deze houden heel goed rekening met het feit dat donateurs geven om anderen te helpen, maar dat de donateur zelf, de persoon die geeft dus, niet vergeten mag worden. Het gaat er ook om dat hij of zij tijdens zijn vrijetijdsactiviteiten plezier heeft. Belangrijke waarden die zijn verbonden met vrije tijd, zijn de beleving van vrijheid, zelfontplooiing en sociaal verkeer. Door juist hier aandacht aan te schenken kan het geven, en daarbij collecteren, een aantrekkelijke vrijetijdsactiviteit worden.“

Hij zocht uit op welke manieren goede doelen collectanten werven en rapporteert: “De huidige organisatie van de collecte wordt gedragen door het sociale netwerk. Collectanten worden veelal geworven vanuit dat sociale netwerk. Dit netwerk sluit echter niet aan bij dat van jongeren. Via websites blijken maar weinig collectanten te worden geworven. De sites worden meer als informatiebron gebruikt, dan voor collectantenwerving. Collectanten worden ook geworven via telemarketing. De ervaringen daarmee zijn wisselend. Soms werkt het prima, maar ook weer niet altijd. Een aantal organisaties maakt gebruik van nieuwe media. Dit lijkt aan te sluiten bij de belevingswereld van jongeren. Resultaten zijn echter nog niet echt zichtbaar. Een aantal organisaties werkt samen met bijvoorbeeld studentenverenigingen. De motivatie van de deelnemers is hierbij wisselend en de deelname is vaak eenmalig.” Hedonistisch collectanten werven Siemens signaleert dat de collecte volgens jongeren een ‘suf’ imago heeft en niet past in hun huidige levenssituatie. Daarom is in zijn onderzoek de vraag gesteld of het collecteren door jongeren voor goede doelen aantrekkelijker gemaakt kan worden, door de collecte op te zetten als een vrijetijdsactiviteit. Een meer hedonistische benadering, versus de oude, altruïstische aanpak. Siemens onderzocht het verschil tussen beide manieren. Diverse groepen jongeren, verdeeld over leeftijdsgroepen en wonend in Breda, zijn benaderd om deel te nemen aan een onderzoek naar vrijetijdsbesteding van jongeren. Na de bepaling van

de vrijetijdsbesteding konden de respondenten worden ingedeeld in vijf groepen, variërend van altruïstisch, licht altruïstisch, neutraal, licht hedonistisch tot hedonistisch. Vervolgens zijn twee groepen gevormd, die elk op een aparte wijze werden benaderd. De min of meer traditionele benadering bestond uit en altruïstisch benaderde vrijetijdsactiviteit, waarin gecollecteerd wordt voor Simavi. Bij de benadering, vanuit de bestaande collecteorganisatie van Simavi, werd duidelijk gemaakt dat enkel jongeren zouden deelnemen en er was een persoonlijke noot toegevoegd. Met deze altruïstische benadering sprak hij jongeren aan op ‘het goed doen’ en de ‘noodzaak van hun deelname’. De andere groep werd benaderd met een hedonistische vrijetijdsactiviteit, waarin het genot van de deelnemers voorop stond. De activiteit was opgezet als een vrijetijdsbelevenis. Dit is gedaan door onder andere de collectebus in te wisselen voor een nieuwe betalingsmogelijkheid via SMS, interactieve T-shirts en een borrel na afloop. Secundair werd het werven van fondsen genoemd. Met deze sms-actie werden de vraag, actie en beloning op een leuke manier geïntegreerd. Geschematiseerd ziet het, uit het onderzoek voortkomende, ‘Siemens Collecte BenaderingsSysteem © 2008’ er zo uit:

het nastreven van de hedonistische filosofie. Volgens de Van Dale is hedonisme ‘de leer dat zinnelijk genot het richtsnoer van het menselijk handelen hoort te zijn en het hoogste goed is’. Om deze nieuwe benadering, gericht op jongeren, te ondersteunen en te promoten heb ik de term ‘collactivity’ geïntroduceerd. Dat is een vrijetijdsbelevenis waarin jongeren gezamenlijk genieten, spelen, zichzelf uitdagen en fondsen werven voor een goed doel. Deze nieuwe manier van fondsenwerving én vrijetijdsactiviteit zou naast de huidige collecte kunnen komen te staan.” Siemens wijst erop dat er altijd weer mensen nodig zullen zijn om de goede doelen te ondersteunen, maar dat de traditionele wervingsmethoden niet meer voor elke leeftijdsgroep effectief zijn: “De goede doelen zullen een investering moeten doen om mee te gaan met deze ontwikkeling en nieuwe kansen te creëren. Voorop staat dat jongeren niet alleen hun tijd aan goede doelen geven, maar dat goede doelen er ook iets voor teruggeven. Wellicht kan dit in samenwerking met de vrijetijdsbranche. Dat zou leuke combinaties kunnen opleveren. Ik denk dat het vooral de jonge, nieuwe organisaties zijn die hier als eerste op in zullen spelen. Hoewel het minstens zo effectief kan zijn voor de andere organisaties.” Á David Berg

Collactivity Siemens: “Als de collecte beschouwd kan worden als een vrijetijdsactiviteit, kan de gever óók op zoek gaan naar plezier en genot. Dit kan geïnterpreteerd worden als

‘Collecteren doe je voor jezelf!’ ...van altruïstische fondsenwerving tot hedonistische vrijetijdsactiviteit... Afstudeerraport door Bart Siemens, Vrijetijdsmanagement NHTV internationale hogeschool Breda, mei 2008, contact: bgsiemens@hotmail.com Fondsenwerving juni/juli 2008

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT? Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat. Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken. Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail! Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 – 673866. I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Internetfraude giften goede doelen Jaarlijks lopen Nederlandse webwinkeliers miljoenen euro’s schade op door internetfraude. Onder deze webwinkeliers vallen ook organisaties als Stichting GeefGratis, in onze sector zeer bekend als aanbieder van een indrukwekkende serie gratis internetdiensten, waaronder een aantal bestaalsystemen. Recent werd GeefGratis met zo’n fraudegeval geconfronteerd. GeefGratis is inmiddels zelfs meerdere malen in aanraking gekomen met fraudegevallen. Toen de stichting GeefGratis een tweetal fraudegevallen bij twee willekeurig gekozen goede doelen ontdekte, trokken zij gelijk aan de bel. Ze meldden de gevallen bij Paysquare. Maar Paysquare kan of wil niets voor webwinkeliers betekenen op dit punt, behalve door vast te leggen dat er een fraudemelding is gedaan. Hoewel dat niet met zekerheid kan worden vastgesteld, gaat het in dit geval waarschijnlijk om giften aan goede doelen in Nederland, die vanuit het buitenland met gestolen creditcards worden gedaan. De fraudeurs testen waarschijnlijk op deze manier of de kaarten geblokkeerd zijn. Indien dat niet zo is, kunnen ze er vrij risicoloos grotere bestedingen mee gaan doen. Een organisatie die online betalingen toestaat, blijkt zelf voor de gevolgen van internetfraude op te moeten draaien. Dus niet de fraudeur draait er voor op, maar GeefGratis, dat allerlei extra voorzieningen moet aanbrengen aan zijn systemen, om fraude te bestrijden of te voorkomen, met het risico dat ook donaties, waarbij geen sprake is van fraude, er niet

meer doorheen komen. Zo een noodzakelijke maatregel is het beperken van het aantal betalingen via één internetadres. Dat kan effectief zijn, maar daarmee worden vele betalingen vanuit één bedrijfsomgeving of organisatie, bijvoorbeeld tijdens een actie voor een goed doel, ook onmogelijk. Gedwongen giften Ook bij het doen van aangifte bleek GeefGratis dat de verantwoordelijkheid helemaal bij de webwinkel, of in dit geval GeefGratis, wordt gelegd. Jordan van Bergen wilde namens GeefGratis aangifte doen. De dienstdoende medewerker van de politie Grave was op zich

redelijk goed op de hoogte van “het internet”. Er werd echter aangegeven dat GeefGratis niet getroffen wordt Jordan van door de fraude. Bergen Dat gebrek aan inzicht was kennelijk voldoende om de aangifte te weigeren. De politie was niet bereid een aangifte op te nemen, omdat ‘GeefGratis niet de gedupeerde kon zijn’. Diegene waarvan de creditcard is misbruikt behoort aangifte te doen volgens de politie. De politie heeft alleen de melding genoteerd, meer niet. De kans dat een Amerikaanse gedupeerde creditcardhouder naar Nederland komt om aangifte te doen, moet klein geacht worden. Ook al zou stichting GeefGratis precies weten wie de fraude gepleegd heeft, dan nog kan zij niets ondernemen tegen deze persoon, omdat een internetadres, gebruikersnaam en password, een bevestigingse-mail of een ongetekende, elektronische afleveringsbevestiging, volgens de internationale creditcardregelgeving niet als bewijs worden gezien. Het wordt op die manier de welwillende internetwinkel bijna onmogelijk gemaakt om zelf actie te ondernemen tegen een fraudeur. Bovendien wordt door de betrokken instanties vaak aangegeven dat het om te kleinschalige fraude gaat. Beneden de ongeveer € 1.000,= maakt men er geen zaak van. Intussen kan vele malen een geringe fraude behoorlijk in de bedragen lopen. Zo kan het gebeuren dat er af en toe een Ë Fondsenwerving juni/juli 2008

HET MAG ALLEMAAL BEST IETS BETER WORDEN VOOR MENSEN, DIEREN EN DE NATUUR, VINDEN WIJ.

Giftkikker ondersteunt non-profit organisaties bij fondsenwerving, ledenwerving

Heeft uw organisatie behoefte aan responsverhogende communicatie?

en ledenbehoud.

Neem dan voor een kennismakingsgesprek contact op met: Mariëlle Beerling: mbeerling@giftkikker.nl of 030 - 230 6004 Maarten Stoopendaal: mstoopendaal@giftkikker.nl of 030 - 230 6008

Giftkikker. Communicatiebureau voor non-profit organisaties. communicatie-advies • creatie • databasebeheer, -onderhoud en -analyse • onderzoek • responsverwerking en fulfilment. Postbus 1390 • 3500 BJ Utrecht • Drieharingstraat 26 • T 030 - 230 6000 • F 030 - 230 6009 • info@giftkikker.nl • www.giftkikker.nl

helpt goede doelen groeien en concurreren De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinuïteit van uw systemen

- biedt continuïteit

ifunds levert fundraising solutions! Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer)

Ë goed doel is in Nederland, dat tegen de zin van de gevers, een serie relatief kleine donaties ontvangt. Centraal meldpunt Hoewel we al weer langere tijd in het digitale tijdperk zitten, kwam GeefGratis er ook achter dat er geen centraal meldpunt is voor internetfraude. De Nederlandse consument koopt steeds meer via internet en fraudegevallen zijn al lang geen zeldzame gebeurtenis meer. In een artikel op ermerce.nl van Erwin Boogert lezen we dat Nederlandse winkeliers jaarlijks bijna veertig miljoen euro schade ondervinden door internetfraude. Reden voor de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie de politiek op te roepen er iets aan te doen en namens thuiswinkel.org te pleiten voor een centraal aangiftepunt, waarbij garanties worden gegeven

om opsporing op centraal niveau aan te pakken. Maatregelen In het vervolg zullen alle creditcardtransacties bij Stichting GeefGratis 48 uur ‘on hold’ worden gezet. Zo zal een 100% transactie, die plaatsvindt op bijvoorbeeld 20 april 2008, pas daadwerkelijk op 22 april 2008 verwerkt worden. Deze buffer geeft GeefGratis de mogelijkheid bij het ontdekken van fraude, de transactie te annuleren voordat deze heeft plaatsgehad. Als de transactie eenmaal verwerkt is wordt de oorspronkelijke transactiedatum, in dit voorbeeld 20 april 2008, gecommuniceerd naar het ontvangende goede doel. Ook voor de geefpagina’s op GeefSamen.nl geldt dat deze transacties pas na 48 uur getoond worden bij de ontvangen bedragen. Creditcarddonaties

worden dus vanaf nu met 48 uur vertraging per e-mail teruggecommuniceerd en opvraagbaar via het cms-systeem van GeefGratis. Het volledige risico van eventuele boetes door teveel frauduleuze transacties ligt bij Stichting GeefGratis. Goede doelen die hun eigen internetbetalingen afhandelen lopen zelf de risico’s en zullen zelf maatregelen moeten nemen. Daarbij hoort door de aard van de materie ook een aanzienlijke inspanning in tijd. Voor GeefGratis had de fraude een vervelende nasleep, met veel extra werk, investeringen en vooral ergernis. Daarmee werd wel bereikt dat internetbetalingen aan goede doelen, zoals via credit cards, iDEAL, Wallie etc veilig doorgang kunnen vinden. Á Denise Koenderink

clZgkZgh# \ kddg [dcYhZc" Zc aZYZ 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV ^ai c `jci bZiZZc bZZ VVc YZ haV\ l BZi ^c[dgbVi^Z lVVg _Z

E 8 8 > I ;FF

08 WE GAAN DOOR!

< M8B;8> C 8 E F @ K 8 E <IM@E> '/ N E < J ; E =F 9<I! 8%J% )' EFM<D ;< BL@G# JK8;@FE <I;8D IFKK

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

6I>: GH Ä C:IL:G@:C Ä >CHE>G >C;DB6G@I Ä IDEHEG:@: Ä K6@EG:H:CI6I>:H GDC9:I6;:AH Ä A:O>C<:C

NNN%=FE;J<EN<IM@E>%EC

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca# >chX]g^_k^c\ ^h bd\Za^_` kVcV[ bZ^ '%%-# 9Vijb/ d#d#k#

Hedchdgh/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

lll#[dcYhZclZgk^c\#ca

Wat is de kwaliteit van uw data? Feiten 2007:

Onze oplossing:

758.345 verhuizingen 131.894 overleden 100.000 starters 298.565 tel. gewijzigd 1 mln switchers van telecom provider

Verhuismutaties Matching met overledenen bestand Uitbreiding van uw doelgroep Tel. verrijking en/of mutatie Nieuwe bronnen voor tel. nummers

K N

S U

E R S

Voor vragen neem contact op met tel. 023-520 22 22 of mail naar edmdata@edm.nl

DE ENIGE LARIEKOEK DIE JE VAN ONS KRIJGT.

RECLAMEBUREAU IVC kijkt, luistert en denkt met je mee. Geen luchtkastelen en dikke rapporten. Wel een nuchtere mix van creativiteit, efﬁciëntie en ﬂexibiliteit. We overtuigen je met een no-nonsense werkwijze en we vertalen ieder vraagstuk naar een concrete oplossing. Dat doen we snel. We overtuigen consumenten met krachtige communicatie. Dit is dus de enige Lariekoek die je van ons krijgt ;-).

Voor meer informatie kijk op www.reclamebureau-ivc.nl of bel 0416 - 673 333 en vraag naar Jeroen van Bijnen.

adv_Lariekoek_vakblad_FW_190x1301 1

07-12-2007 09:14:30

Nieuw: CultuurFonds op Naam voor bedrijven Maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen wordt steeds belangrijker in het Nederlandse bedrijfsleven. Maatschappelijke betrokkenheid wordt ook getoond door het ondersteunen van cultuur. Het Prins Bernhard Cultuurfonds komt op het juiste moment met het CultuurFonds op naam voor bedrijven. Ooit bedacht het Prins Bernhard Cultuurfonds het CultuurFonds op Naam. Het biedt gevers de gelegenheid hun eigen culturele interesse om te zetten in structurele financiële steun, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over zaken als beheer en uitvoering. Er wordt een rechtspersoon opgericht met een door de schenker gekozen naam. Dat kan de eigen familienaam zijn, maar dat hoeft niet. De afspraken over de hoogte van de schenking die het fonds beheert en de wijze waarop de besteding plaatsvindt, worden vastgelegd. Het cultuurfonds belast zich met zaken als administratie en uitvoering en garandeert zo een correcte doelstellingsbesteding en continuïteit. Ook elders in de goededoelenwereld vond de vondst van het Prins Bernhard Cultuurfonds langzaam maar zeker ingang. Het is een eigentijds en slim vorm gegeven wijze van fondsenwerving, waarbij de wensen van de gever centraal staan, uiteraard voor zover deze binnen de brede doelstelling van het cultuurfonds passen. Nu trekt men bij het Prins Bernhard Cultuurfonds de lijn door naar het Cultuurfonds op Naam voor bedrijven CultuurFonds op Naam Met de leus: ‘Altijd al iets aan cultuur willen doen, maar er nooit de juiste vorm voor gevonden?’ is

het fonds een campagne gestart in het bedrijfsleven, om CultuurFondsen op Naam bij bedrijven te werven. Het Prins Bernhard Cultuurfonds gaat het bedrijfsleven meer mogelijkheden bieden hun maatschappelijke betrokkenheid om te zetten in daden en zet daarvoor het CultuurFonds op Naam in. Het cultuurfonds richt zich met de campagne op diverse soorten bedrijven. Dat zijn niet alleen bedrijven die geld willen schenken aan veel verschillende cultuurprojecten, zonder er veel werk aan te willen hebben. Maar ook de middelgrote bedrijven die regionale cultuur of natuur willen steunen, maar niet precies weten hoe ze dat moeten aanpakken, zijn een doelgroep. En grote ondernemingen, die naast hun bestaande, sponsoractiviteiten een specifiek onderdeel van de cultuur willen ondersteunen, kunnen ook bij het Prins Bernhard Cultuurfonds terecht. Met een CultuurFonds op Naam kunnen bedrijven allerlei cultuuraspecten steunen. Denk aan fotografie, traditioneel vakmanschap, cabaretiers of een bepaalde kunststroming. Het CultuurFonds op Naam draagt de naam van het desbetreffende bedrijf. Het cultuurfonds geeft op allerlei manieren, van website tot jaarverslag, bekendheid aan het fonds.

CultuurFonds op Naam toegevoegde waarde bieden aan merk en imago. Ondernemingen die prat gaan op maatschappelijk rendement, kunnen hun CultuurFonds gebruiken als illustratie daarvan. De kosten zijn fiscaal aftrekbaar en de uitvoeringsaspecten berusten bij het Prins Bernhard Cultuurfonds. Dat geldt bijvoorbeeld ook, als het een fonds betreft, waarbij aanvragen voor financiële steun kunnen worden ingediend. Met dit concept gaat het Prins Bernhard Cultuurfonds bedrijven een op maat gesneden service aanbieden, met als basis het CultuurFonds op Naam, voor bedrijven vertaald naar vijf modules. Dit zijn de basismodules voor bedrijven die gebruik willen maken van het gemak van een CultuurFonds op Naam, de expertmodule voor bedrijven die meer (communicatie-) rendement willen halen uit hun CultuurFonds op Naam, de schenkingsmodule voor bedrijven die hun stakeholders erbij willen betrekken, de samenwerkingsmodule voor bedrijven die een culturele samenwerking zoeken en het themafonds voor het samen met andere bedrijven steunen van een cultureel doel. Á Denise Koenderink

Vijf modules Voor bedrijven kan een eigen Fondsenwerving juni/juli 2008

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Geef non-proﬁts ruimte voor fondsenwerving Soms loop je bijna letterlijk tegen je onderwerp aan. Tijdens een bijeenkomst van de Goede Doelen Loterijen in Den Haag stond uitgever Jan Krol van dit vakblad, aan een statafel. Toen ik kwam aanlopen zag ik dat Alexander Pechtold naast hem kwam staan. Op het moment dat ik ook aansloot realiseerde ik me dat we hem in een sandwich hadden. ‘We laten hem niet gaan zonder toezegging voor een omslaginterview’, overwoog ik. Na een prettige introductie bleek al snel dat dat ook zonder sandwich gelukt was. Zeekant: “Hoe gaat het met de werving bij D66 zelf?” Pechtold: “Wij hebben als D66 sinds kort voor het eerst de mogelijkheid dat mensen gewoon geld overmaken, fondsenwerving dus. We krijgen momenteel veel spontane aanmeldingen van nieuwe leden. Maar niet iedereen wil lid worden. Dat geeft toch een bepaalde verplichting, of binding. We denken dat er zeker mensen zijn die sympathiek staan t.o.v. D66 en die best een gift zouden willen doen, maar die niet zover gaan dat ze lid worden. We merken ook wel dat er mensen zijn die iets willen doen, dat onafhankelijker is dan een lidmaatschap. Die zijn wellicht wel bereid om een bedrag over te maken. Dat is dan op zijn Amerikaans, vaak met kleine bedragen, zoals bij Obama. Wij hadden dat gebied nog nooit verkend en daar zijn we nu wel mee bezig. We hadden al een donateurschap, maar dat is toch wat vaster, ook al hebben die geen stemrecht. Maar met die spontane giften gaat het meer over mensen die bijvoorbeeld enthousiast

Alexander Pechtold

reageren op iets wat ze van ons op tv zien en die dan gewoon denken ‘Ik maak wat geld over’. Dat zullen, zoals gezegd, over het algemeen kleinere bedragen zijn. Maar als je op die manier mensen het gevoel kan geven dat ze je kunnen steunen, zonder dat ze Ë

VAKMIDDAG

Op de fractiekamer bij Pechtold, een aantal dagen later, gingen we van start met de fondsenwerving bij de politieke partijen zelf. Pechtold: “Je ziet dat dat nog allemaal in de kinderschoenen staat en dat de eerste vernieuwingen op dat gebied ook met enige angst worden bekeken. Op dit moment zijn we als politieke partijen in Nederland, op het gebied van inkomsten nog voornamelijk afhankelijk van onze leden. Denk aan contributies en schenkingen. En daarnaast van de verdeling naar het aantal leden en het aantal zetels, op basis waarvan het Ministerie van Binnenlandse Zaken subsidie vaststelt. Maar bij bijna alles wat met een moderne manier van fondsenwerving samenhangt, merk je dat politieke partijen nog erg aarzelend zijn. Zij zijn bang voor belangenverstrengeling. Ik denk dat het uiteindelijk onoverkomelijk is dat daar beweging in gaat komen. Kijk bijvoorbeeld naar hoe Verdonk daar nu mee omgaat. Daardoor wordt de discussie aangezwengeld.”

OOK ZO GENOTEN VAN DE VAKDAG? Ontmoet je collega’s ook dit voorjaar op de Vakmiddagen in het land! • netwerken • 2 korte, informatieve presentaties • rondetafelbijeenkomsten • van 14.30 tot 18.00 uur

Kijk voor informatie op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni/juli 2008

Ë in zo’n hele partijorganisatie belanden, waar ze niet op zitten te wachten, dan vind ik dat we dat in ieder geval moeten verkennen.” “Wat mij voor D66 vooral goed lijkt is oud-leden terug te winnen. Dat is ook wat er nu spontaan al bij ons gebeurt. Het zijn bovendien de beste ambassadeurs voor nieuwe leden. Net zo als de grootste antireclame iemand is, die bekend stond als van D66, en die zegt dat D66 ‘zijn club niet meer is’. We moeten niet arrogant zijn en denken: we zien wel wie er lid wordt. Als we als D66 duurzaam willen herstellen dan is het heel belangrijk om juist zoveel mogelijk oud-leden terug te halen. En de kans dat ze terugkomen is best groot. Die mensen waren het ooit met je eens. Die zijn makkelijker over de streep te trekken dan willekeurige anderen.” Krol: “Als je nu kijkt naar wat Barack Obama doet met het inzetten van

Politieke partijen verliezen hun traditionele, leidende rol nieuwe media, communiceren met je achterban via e-mails, vriendengroepen vormen, zou dat juist voor een partij als D66 ook niet iets zijn?” Pechtold: “Ik denk dat die hele manier van denken nog in de kinderschoenen staat. Maar dat komt ook doordat politieke partijen naar mijn mening hun traditionele, leidende rol zullen verliezen, omdat mensen tegenwoordig zo ontzettend veel keus hebben. Het denken over en zoeken naar nieuwe vormen is hard nodig. We kunnen wel afgeven op Verdonk, maar wat ze doet is toch ook het zoeken naar nieuwe structuren. Dat wij inmiddels allemaal hyven is een signaal dat we bezig zijn andere vormen te ontwikkelen. De communicatie wordt heel direct. Je bent niet meer zoals vroeger je

Fondsenwerving juni/juli 2008

hele leven lid van een club. Je wordt voortdurend geprikkeld om te kiezen en wel of niet mee te doen. Daar moeten we goed op inspelen. De kloof is heel klein te maken, als je mensen het juiste gevoel weet te geven en de mogelijkheden om te reageren, deel te nemen, erbij betrokken te zijn. Maar daar moeten we wel ons best voor doen. We zullen constant moeten prikkelen, signalen moeten uitzenden.”

nuchtere Nederland pas echt met geld over de brug kwam. In mijn herinnering beleef ik dat als een keerpunt. En dat was nog in het dinosaurussentijdperk van de televisie en van de Nederlandse fondsenwerving. Vanaf toen is het snel gegaan.” Zeekant: “Kunnen we niet gewoon stoppen met subsidies aan politieke partijen? Laat ze maar fondsen werven en op die manier aantonen dat ze draagvlak hebben.”

“Ik denk dat de volgende verkiePechthold: “Het moet een gezonde zingen in Nederland die van de mix worden van leden, activiteiten, youtubefilmpjes etc. worden. D66 draagvlak en zeker ook van bestaat inmiddels al 42 jaar en is actieve jongeren. Ik ben tegen drie keer langs het randje gegaan. instandhoudingssubsidies voor Dit is het moment om het op een politieke partijen. Partijen moeten eigentijdse manier aan te pakken. draagvlak hebben, Dat kan op We moeten niet vervallen in allerlei manieren gerealiseerd zelfgenoegzaamheid, maar nieuwe worden. Een sterke en actieve manieren inzetten. Ik denk dat een jongerenafdeling vind ik een hele van de sterke punten van Obama is belangrijke. Een wetenschappelijk dat hij heel veel inzet bij de bureau instandhouden vind ik op mensen zelf heeft weten los te zichzelf geen verdienste. Het gaat maken. Hij heeft mensen er toe om het aantal publicaties waar je aangezet om zelf allerlei activiteimee komt. Je zou zelfs kunnen ten op te zetten in de kiesdistricdenken aan een soort matching, ten, in de wijken. Hoe je de waarbij de subsidie van de mensen gaat benaderen is heel overheid bijvoorbeeld afhankelijk belangrijk bij het winnen van de is van het geld dat je als partij via volgende verkiezingen. Op dat je leden bijeenbrengt. Wat meer gebied zijn er in Nederland voor de financiële prikkels kan voor de meeste politieke partijen nog zo politieke partijen geen kwaad. De veel stappen in te zetten. Daarbij nieuwkomers, zoals ook de Partij hoef je niet bang te zijn het een voor de Dieren, bewijzen dat er beetje op zijn Amerikaans aan te zeker kansen zijn, als je het goed pakken. Ook bij de politieke aanpakt.” betrokkenheid is de emotiefactor heel belangrijk. Ik denk dat het Zeekant: “Als de partijen fondsen gaan zesendertig maal herhalen in een werven, betekent dat dan ook meer speech van ‘Yes we can’ voor regulering?” Nederland wat veel is. We zijn misschien wat nuchterder We moeten constant prikkelen en maar er kan meer dan we signalen uitzenden denken. Wat die nuchterheid betreft valt het trouwens ook wel Pechtold: “Ik ben niet voor mee. Toen bij Mies Bouwman, die vergaande regulering. Rond tientallen jaren geleden de tvVerdonk merkte ik bij een aantal inzamelingsactie ‘Open het dorp’ andere partijen de gedachte dat presenteerde, de tranen kwamen, we snel heel veel moeten gaan was dat het moment waarop dat

veranderen. Ik vond dat wat krampachtig en ook niet handig om daarmee te komen, op het moment dat er net een nieuwe speler bij is gekomen. Dan wek je de indruk van ‘wij hier in het systeem’ versus ‘iedereen die probeert hier binnen te komen’. Ik denk dat je juist niet moet proberen het allemaal in regels te vatten, maar je moet het transparant maken bij de partijen. We weten allemaal hoe gevoelig het ligt. Er hoeft maar iets te gebeuren en je hebt weer een rel. Iedereen moet heel goed nadenken over of hij in een bepaald

wanneer je alles robeert te vangen in centrale regels”.

Zeekant: ”Dus: regel nou niet te veel, maar zorg wel dat alles zichtbaar is?”

Zeekant: “Hoe belangrijk is die transparantie eigenlijk?”

Pechtold: “Ja, en in de sectoren waarin je met publieks- en semipublieksgeld bezig bent is het van

Pechtold: “Ik vind dat transparantie van groot belang is. Maar ik vind het in eerste plaats de verantwoordelijkheid van de partij zelf. Van mij hoeft je niet iedere fles wijn die je krijgt op een giftenlijst te zetten. Ik ga uit van integriteit die ieder moment afrekenbaar is. Hoe meer je probeert achter de details te komen, hoe meer je achter die details door de bomen het bos De volgende verkiezingen worden die niet meer ziet. Daar moet je van de YouTubeﬁlmpjes met voor oppassen. Maar in de Nederlandse politiek ben ik geval financiële steun kan daar überhaupt niet zo bang voor. accepteren. En als je het niet op Daarvoor hebben wij ook een te een goede manier verantwoordt goede en onafhankelijke journaliskom je jezelf uiteindelijk wel tiek, die het allemaal volgt. En tegen. Maar de mate waarin die natuurlijk hebben de partijen leden verantwoording wordt afgelegd, het net zo goed in de gaten moet je aan de partij overlaten. houden.” Dan denk ik dat je uiteindelijk al zelfregulerend verder komt, dan

Meer ﬁnanciële prikkels goed voor politieke partijen groot belang om ook de stand van de maatschappelijke discussie te proeven. We hebben de rel gehad over hoge salarissen van topmensen bij goede doelen. Maar je ziet ook dat de organisaties daar zelf op reageren, want ze merken dat men er in deze tijd veel waarde aan hecht dat er geen geld blijft hangen aan de strijkstok.” Krol: “Is het ook niet een beetje een trend dat we er iets heel kleins uitlichten, waarna op dat kleine puntje de hele regelgeving aangepast moet worden?” Pechtold: “Het gevoel dat we te vaak incidentenpolitiek bedrijven bekruipt me vaker. Ik geloof er Ë

Fondsenwerving juni/juli 2008

desinteresse. Dan gebeld worden is de grootste reden om ergens geen klant te worden. Ik vind dat als het bellen door bedrijven echt de spuigaten uit gaat lopen enige beperkingen wel terecht kunnen zijn, al geloof ik ook hier toch vooral in zelfregulering. Zo is het eerste belregister ook ontstaan. Intussen moeten de goede doelen wel de ruimte houden om mensen om steun te vragen. Daarom is zelfregulering ook voor hen heel belangrijk. Misschien zou je in deze sector eigen codes moeten afspreken. Maak als burger bijvoorbeeld gebruik van de bestaande website die er is, om aan te geven dat je niet gebeld wilt worden. Nederlanders zijn daar mondig genoeg voor en ze weten zo’n website dan ook te vinden.” Ë niet in. Je kunt regels hebben, maar je kunt ook teveel regels hebben. Ik denk dat in die salariskwestie niemand een kwade opzet

Ik vecht tegen de gedachte van de maakbaarheid

VAKOPLEIDINGEN

had, maar het is toch gebeurd. Je moet zorgen dat de democratie goed geregeld is. Dat alles goed zichtbaar is en dat de salarissen goed geregeld zijn. Je moet niet teveel sturen op en vasthouden aan bepaalde percentages. Dat mag bij verschillende instellingen best verschillend zijn. Dat we dat allemaal willen gaan reguleren tot

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50

Start voorjaarsprogramma: 4 maart a.s.! Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni/juli 2008

een algemeen gemiddelde is Zeekant: “Moet de overheid niet een veel absurd. Realiseer je als overheid stimulerender rol hebben t.o.v. de nondat te veel regels de transparantie proﬁtsector? niet vergroten en dat ook het zelfkritisch vermogen uiterst Pechtold: “Soms gaat het om hele belangrijk is. Particuliere initiatieprincipiële zaken en daar mogen ven bestaan nu eenmaal en als we best tot in de details doordismensen daar iets aan willen geven cussiëren. Maar waar ik tegen staat ze dat vrij. Als je kijkt naar vecht is de gedachte van de de VS dan zie je dat het daar heel maakbaarheid. Het gevoel dat de anders gaat. Musea en bibliotheoverheid je kan behoeden tegen ken kunnen daar niet bestaan als van alles en nog wat. Ik ben een dat niet particulier georganiseerd groot voorstander van transparanen gefinancierd wordt. Dat is als tie, maar dat vang je niet altijd in het gaat om de afwezigheid van de waarborgmerken, dat vang je overheid niet alleen maar positief. meer in algemene regels. Daar Maar het geven heeft daarmee wel kom je verder mee dan wanneer een traditie gekregen, ook Transparantie bereik je niet altijd met in de relatie met die waarborgmerken overheid. In Nederland gaat dat toch nog altijd heel schoorvoede overheid als toezichthouder tend.” overal bovenop zit. De overheid is daar wel eens wat tegenstrijdig in. Krol: “Dus een wettelijk bel-me-nietKijk naar het gokken. Ook voor de register, of het verbod om aan de deur overheid een groot belang, we te kloppen, gaat te ver?” zitten er met veel geld in, maar aan de andere kant willen we Pechtold: “Aan zo’n register zit verslaving voorkomen. Ook daar natuurlijk ook een keerzijde. Alles geldt wat mij betreft, stuur niet wat mij tussen 18.00 en 20.00 uur alleen op de paar procent waar belt kan rekeningen op mijn het fout gaat. Datzelfde geldt voor

Zeekant: “Goededoelenloterijen vormen een belangrijke bron van inkomsten voor de non-proﬁtsector. Moet buitenlandse concurrentie worden toegestaan? En mag de overheid zich met de verdeling bemoeien?”

brengen. Hoe meer je laat zien je wisselwerking tussen overheid en daarvoor verantwoordelijk te particulier initiatief. Deels heeft de voelen, des te groter het maatoverheid daar al mee te maken, schappelijk draagvlak is. Verbievia de Staatsloterij. Die naam wekt den is gewoon illusie, met de open toch de indruk dat de staat verbonden is met Stuur niet alleen op de paar procent wat er in en met die loterij gebeurt. waar het fout gaat Ik denk dat het voor dit soort loterijen ook grenzen in Europa en vooral met interessant kan zijn om aan te het internet.” haken bij verdelingen die de overheid maakt. Maar het Zeekant: “Laten we iets spectaculairs eenzijdig vanuit de overheid doen. Laat de overheid ofﬁcieel bepalen bepalen waar het geld naar toe dat non-proﬁts voortaan een deel van gaat, is mij wel wat te kort door het subsidiegeld mogen gebruiken voor de bocht.” de ontwikkeling van de eigen fondsenwerving. Dan hebben ze de overheid Krol: “Er is natuurlijk wel een verschil ooit misschien helemaal niet meer tussen wisselwerking en een overheid nodig.” die mee stuurt.”

Pechtold: “Ook hier geldt weer dat je transparant moet zijn. Ik ben van mening dat mensen die meedoen aan dat soort loterijen, Pechtold: “Dat is een van de zaken dat in de eerste plaats niet doen die Europa, met zijn open omdat ze iets aan een goed doel grenzen, met zich meebrengt. De willen geven. Maar als ze niks grote spelers uit de andere gewonnen hebben denken Soms moet de overheid zich er niet mee ze wel ‘nou ja, we hebben bemoeien tenminste nog iets voor het goede doel gedaan.’ Ik denk dat Europese landen vormen echt een dat zelfs meer een excuus kan zijn geheel andere wereld. Ik zie hier om mee te blijven doen. Maar het dat je aan de loterijen als Postcode neveneffect, geld voor de goede Loterij en Giroloterij niet echt doelen, is natuurlijk erg leuk aan verslaafd kan worden. In casino’s dit soort loterijen. D66 is er een is dit heel anders. De loterijen die groot voorstander van de verantwij nu hebben zijn er een paar die woordelijkheid bij het individu te ons gewoon zijn overkomen. Hier leggen. Ik denk dat hoe meer de blijkt ook dat slimme spelers heel overheid zaken als alcohol, drugs ver kunnen komen. Met Europa en en gokken terug probeert te grotere loterijen denk ik dat het dringen, hoe interessanter het moeilijker is om nee te zeggen en wordt. Ik denk dat goede voorlichde markt gesloten te houden. We ting het belangrijkste is, evenals zouden dan in Europees verband goede opvang en begeleiding. Wat moeten kijken naar welke kwaliik een heel goede ontwikkeling teitscontroles we moeten opzetten. vond is toen door de loterijen Uiteindelijk is de markt toch besloten werd dat de grote groter dan de verschillende geldwinnaars begeleid gingen lidstaten op zich. Als het om worden. Soms kan geld meer bemoeienis van de overheid gaat, kapot maken dan vreugde denk ik vooral aan een soort

Pechtold: ”We zitten nu natuurlijk nog in de transitiefase binnen de non-profitsector. Veel zaken zijn van subsidie afhankelijk en dat hoeft helemaal niet vekeerd te zijn. Maar dat non-profits de ruimte moeten krijgen om zelfstandiger te worden ten opzichte van de subsidieverstrekkende overheid, en zelf fondsen te werven, is voor mij geen vraag meer. En als overheid doe je er dan goed aan om ze in ruil voor die toegenomen zelfstandigheid ook meer ruimte te geven om met fondsenwerving bezig te zijn.” Á Jan Krol en Jaap Zeekant

VAKNIEUWS

het geven aan goede doelen. Soms is het de overheid zelf die een taak voor zijn rekening zou moeten nemen, soms moet de overheid de particuliere sector stimuleren bijvoorbeeld via het beslastingsysteem. En soms moet de overheid zich er helemaal niet mee bemoeien. Het mag overigens niet zo zijn dat er door bezuiniging door de overheid meer particulier gedaan moet worden. Iets laten opknappen door particulieren, bijvoorbeeld omdat dat goedkoper is, vind ik nou niet echt de beste drijfveer. Maar een stimulerende rol zie ik wel voor de overheid.”

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni/juli 2008

Column Ontzettend slecht Maerten Verstegen

Aan de polemiek rond het CBF komt maar geen einde. De verwijten vliegen over en weer. Ze worden heftiger, emotioneler en persoonlijker. Het CBF zou een speelbal zijn van, en het Keurmerk een marketingmiddel voor de grote, landelijke doelen, die angstvallig de toegang tot CBF Keurmerk gebarricadeerd houden voor de kleinere, lokale doelen. Want de ‘club’ van keurmerkhouders mag niet te groot worden. Sommigen pleiten voor het opheffen van het CBF en vinden het tijd worden dat de overheid de controletaak op zich neemt. Intussen mag het publiek toekijken hoe de filantropische sector, die zegt zich steeds verder te professionaliseren, niet in staat blijkt om te komen tot één algemeen kwaliteitssysteem en één uniform keurmerk. Je zou erom lachen als het niet zo triest was. Triest ja. Want wat zien we? Een steeds verder uitdijend woud van keurmerken, verklaringen, gedragscodes, intentieverklaringen, spelregels, etc. met als resultaat dat het publiek door de bomen het bos niet meer ziet. Ik heb indertijd als ISF-voorzitter fikse discussies gevoerd met het CBF. Ik heb erop gewezen dat de sector door het snel toenemend aantal kleine en lokale goede doelen, steeds heterogener geworden is en gesteld dat het CBF zich daaraan zou moeten aanpassen. Ik heb gepleit voor verschillende sets van criteria, specifiek voor de diverse doelgroepen. Die kunnen immers niet allemaal over één en dezelfde kam geschoren worden. Aan een groot landelijk fonds mogen andere eisen gesteld worden dan aan een klein lokaal

Fondsenwerving juni/juli 2008

doel. Voor een ziekenhuis gelden andere criteria dan voor een sportvereniging of een museum. Maar uiteindelijk zouden ze allemaal moeten leiden tot het ene CBF Keurmerk. Het was voor mij niet te begrijpen waarom het CBF zó formalistisch en afwijzend op dit voorstel reageerde. De voordeur van het CBF Keurmerk werd gesloten gehouden voor de kleinere goede doelen. Die moesten zich maar tevreden stellen met de achterdeur van de CBF Verklaring van geen Bewzaar, door de kleinere doelen ervaren als een tweederangs keurmerk. En dus zien we gebeuren wat te verwachten was. De niet-CBFdoelen gaan hun eigen weg. Ik heb begrepen dat het ISF en de Nationale Goede Doelen Test (NGDT) met een nieuw keurmerk komen. Dat wordt geen specifiek keurmerk voor de kleinere doelen, maar een geheel nieuw keurmerk dat voor álle goede doelen, groot én klein, een alternatief moet zijn voor het CBF Keur. Twee elkaar beconcurrerende keurmerken. Ga dat maar eens aan het publiek en

aan de overheid uitleggen. Het siert de initiatiefnemers dat zij nog een ultieme poging willen doen om met het CBF tot overeenstemming te komen, maar als dit niet tot een compromis leidt, zullen ze hun eigen plannen doorzetten. Ligt hier nu niet een taak voor de “Samenwerkende Brancheorganisaties in de Filantropie” (SBF), de nog niet zo lang geleden opgerichte koepel, een initiatief van de vier belangrijkste fondsenwervende partijen in de sector, de VFI, de FIN, de kerken en het ISF? Natuurlijk, zij hebben in de discussie over het CBF Keur deels verschillende belangen. Maar als zij, zoals ze pretenderen, het belang van de gehele sector willen dienen, dan hebben zij nú de kans om dat waar te maken. Laat SBF een gezaghebbend en onafhankelijk iemand zoeken die met de partijen om tafel gaat en een advies uitbrengt hoe de ontstane impasse te doorbreken. Dan vormt SBF wérkelijk de koepel die de belangen van de sector dient en is zij meer dan een gelegenheidscoalitie, bedoeld om gezamenlijk op te treden richting de overheid. Hoe belangrijk zo’n gezamenlijk optreden ook is, is het niet minstens zo belangrijk om intern de zaken op orde te krijgen en de verdeeldheid binnen de sector een halt toe te roepen? Daarom SBF, neem uw verantwoordelijkheid en laat zien dat de S in uw naam ook werkelijk iets voorstelt. Want wat er anders gaat gebeuren, is ontzettend slecht voor iedereen. Á

Nieuwe collecteregels We schreven er over in februari 2006. In het jaar daarvoor was een ﬂink bedrag van de collecteopbrengst van KWF Kankerbestrijding, verdwenen in de zakken van een betrokkene. Het is de nachtmerrie van elke fondsenwerver. Uiteindelijk is de persoon in kwestie veroordeeld, en werd terugbetaling van het volledige bedrag overeengekomen. Voor de landelijk collecterende instellingen was de gebeurtenis reden om de bestaande gang van zaken aan een beoordeling te onderwerpen. In november 2006 werd door de algemene bestuursvergadering van de Stichting Collectenplan besloten, het collecteproces te laten protocolleren. Het protocol, dat nu is opgesteld, en dat sterk op de praktijk is gericht, bevat de minimale eisen waaraan een collecte en de verantwoording daarover moeten voldoen. Zo wil men (fraude)risico’s verder terugdringen. Met het opstellen van dit collecteprotocol speelt de Stichting Collectenplan ook in op de actuele toename van de eisen die aan verantwoording door goede doelen worden gesteld en het streven het gevende publiek garanties te geven. Men wil er tenslotte ook de vrijwilligers en betaalde medewerkers mee beschermen, evenals het imago van de collecterende instellingen. De leden van de Stichting Collectenplan hebben het protocol inmiddels geaccepteerd en zullen het dit jaar en volgend jaar implementeren. De kosten, die het uitvoeren van het protocol met zich meebrengt, heeft men beperkt weten te houden. Algemene eisen In het collecteprotocol, waarmee feitelijk de hele collecteorganisatie

wordt gestroomlijnd, is een aantal algemene eisen opgenomen. Zo is het landelijk bureau van de collecterende instelling verantwoordelijk voor het instrueren van collecteleiders en promotoren en moet daar een collectehandleiding worden opgesteld. De richtlijnen in deze handleiding moeten bindend en toetsbaar zijn, en elementen bevatten als organisatie en taakverdeling, collectematerialen, uitgifte en inname collectehulpmiddelen, telinstructie en financiële afwikkeling. Het landelijk bureau dient een directe contactpersoon, de collecteleider, te hebben bij elke plaatselijke collecteorganisatie. Deze contactpersonen zullen worden opgenomen in een afdelingsadministratie. Een andere algemene eis betreft de taken van de promotoren. Dit mogen enkel ondersteunende taken zijn, zoals het werven van vrijwilligers en het bijstaan van de collecteleiders bij het organiseren van de collecte. De promotor heeft in geen enkel geval direct te maken met geldstromen en heeft geen controlerende verantwoordelijkheid en tekenbevoegdheid met betrekking tot financiële handelingen. De collecteleiders zullen belast worden met de administratieve voorbereiding en afhandeling van de collectes. Speciﬁeke eisen Collectebussen moeten worden afgesloten met een vervangbare sluiting. De sluiting moet een

kenmerk bevatten dat specifiek is voor een bepaald collectejaar. Ook intekenlijsten moeten een kenmerk hebben van de collecterende instelling. Deze lijsten worden voorzien van een volgnummer en een waarmerksticker om de kopieergevoeligheid terug te dringen. Collectanten moeten zichtbaar een legitimatiebewijs met persoonsnaam dragen, waarop de collecteperiode staat vermeld. Om de risico’s nog verder te beperken zullen de legitimatiebewijzen meteen na de collecte worden teruggenomen. Ook aan de uitgifte en inname van collectehulpmiddelen worden specifieke eisen gesteld. Bij uitgifte tekent de collectant voor ontvangst van de collectebus of intekenlijst en het legitimatiebewijs. Bij inname tekent de collecteleider op zijn beurt weer voor collectebus of intekenlijst en legitimatiebewijs. De opbrengst van de collecte moet voortaan geteld worden aan de hand van een fraudebestendige telinstructie die goedgekeurd moet zijn door de accountant en die in de richtlijnen is opgenomen. Tijdens het tellen van de opbrengst moeten altijd twee personen aanwezig zijn. De voorkeur gaat hier uit naar de collecteleider samen met de collectant. Om tot een sluitende verantwoording te komen moeten de inkomsten worden geadministreerd door de collecteleider. Dit gebeurt al tijdens of uiterlijk direct na het telmoment. De totalen van alle telkaarten worden genoteerd op een verzameloverzicht. Uiteindelijk moet de totaalopbrengst worden verantwoord op een Ë Fondsenwerving juni/juli 2008

collectestaat. Gegevens die moeten worden verwerkt op deze staat zijn onder andere de brutocollecteopbrengst, de gemaakte kosten, de nettocollecteopbrengst en de aantallen collectanten en gebruikte bussen. De collecteleider is ook verantwoordelijk voor het storten van de collecteopbrengst op de bankrekening van het landelijk bureau van het goede doel. Ook hiervoor moeten weer duidelijke richtlijnen opgesteld en vermeld worden. De opbrengst van de collecte moet ook schriftelijk aan de gemeente worden vermeld. De collectestaat, de stortingsbewijzen en de onkostenverantwoordingen vallen onder de wettelijke bewaartermijn en moeten daarom zeven jaar bewaard worden. De overige papieren zoals verzamellijsten, overzichten van uitgifte en inname van collectehulpmiddelen en telstaten moeten minimaal tot de

volgende collecteperiode worden bewaard. Streng? Het lijken strikte regels voor wat in essentie vrijwilligersorganisaties zijn. Toch is het zo opgezet dat de individuele collecterende instellingen voldoende ruimte hebben om organisatie en administratie naar eigen inzicht in te richten, zolang het maar duidelijk en voor iedereen zichtbaar wordt vastgelegd. De vraag is ook of de nieuwe situatie zo veel afwijkt van het verleden. Veel instellingen hadden al zeer uitgebreide instructies en vormen van toezicht en controle. Maar iedere fondsenwerver die het werken in een vrijwilligersorganisatie uit eigen ervaring kent, weet dat het op cruciale momenten niet altijd even gemakkelijk was om de vrijwilligers het gewenste stramien op te leggen. Soms omdat veel

Durf te kiezen!

The Fundraising Know-How adďŹ nitas b.v. (ENDRIK &IGEEWEG 3 s "* (AARLEM 4EL s &AX INFO ADlNITAS NL s WWW ADlNITAS NL

werk met te weinig mensen moest worden gedaan. Andere keren omdat het lastig is maatregelen af te dwingen die door de vrijwilligers gezien kunnen worden als een gebrek aan vertrouwen. In die zin is een landelijke regeling een grote vooruitgang. Het valt gemakkelijk uit te leggen dat iedereen zich daar nu eenmaal aan moet houden. En dat hiermee de uitvoeringsorganisaties van de collecteorganisaties gestroomlijnd zijn en meer eenduidig zijn geworden, is ook een voordeel, alleen al voor de vele collectanten die voor meer dan ĂŠĂŠn goed doel lopen. Dat de toch al zeer zelden voorkomende fraude in de collectewereld hiermee nog beter wordt voorkomen, vormt een positief signaal voor het gevende publiek. Ă Denise Koenderink

De cultuursector en de nieuwe mecenas In 2002 promoveerde ze met een dissertatie over verzamelaars van kunst. Nu komt Renée Steenbergen weer met een fascinerend boek, waarin ze een boeiend beeld geeft van de geschiedenis van het kunstmecenaat in Nederland, maar ook met een interessante schets voor de toekomst. Steenbergen gaat in haar boek, De Nieuwe Mecenas, met als subtitel Cultuur en de terugkeer van het particuliere geld, in op de geschiedenis van het cultuurmecenaat in Nederland. Ze laat zien hoe de sector er op dit moment uitziet en hoe dat in de omringende Europese landen ligt. Ze sprak voor het boek met zo’n tachtig cultuurfunctionarissen, experts en andere direct betrokkenen in Nederland en buitenland. Het is, zoals Paul Schnabel, directeur Sociaal en Cultureel Planbureau, in zijn voorwoord zegt, een ‘boek met een missie’, waarin een heldere visie wordt ontvouwd over hoe de sector zich zou kunnen, of eigenlijk ‘moeten’ ontwikkelen. Steenbergen trekt de lijn zelfs door tot en met concrete aanbevelingen voor bedrijven, particulieren, overheid, media en kunstinstellingen zelf. Ze doet dat met passie en gedrevenheid. De actuele ontwikkeling die zij beschrijft, wordt des te boeiender tegen de weergegeven historische achtergronden. Dat we haar boek met zoveel interesse hebben gelezen, komt natuurlijk ook omdat we Renée Steenbergen daarin herkennen als een warm pleitbezorger van ons vak: fondsenwerving. We spraken elkaar, hoe kan het anders, in een gelegenheid naast het Concertgebouw, aan het Museumplein in Amsterdam.

verambtelijken. Die ontwikkelen uiteindelijk dezelfde maandenlange interne procedures als die we in de gesubsidieerde sector al kennen. En ook daar krijg je dezelfde overhead en staf, waartegen de initiatiefnemers zich ooit afzetten, toen zij het anders wilden aanpakken dan bestaande

Steenbergen: “Eeuwen geleden ontstonden culturele instellingen doordat de rijken iets tot stand wilden brengen, waar ze zelf behoefte aan hadden. Zo kregen we concertzalen en musea, die er anders niet geweest zouden zijn. Maar nu is dat anders. Er is inmiddels een enorme verscheidenheid, een enorm aanbod. De culturele instellingen moeten hun uiterste best doen vermogenden die in principe willen bijdragen, zoals de grote groep jonge veertigers, aan zich te binden. Grote gevers, mensen als van Joop van den Ende, zijn eigenlijk niet te sturen. Die hebben bijvoorbeeld hun bedrijf verkocht en vrij plotseling heel veel geld. En met dat geld willen zij zelf aan de slag, beslissingen nemen. Eigenlijk willen ze gewoon weer een eigen bedrijfje, om het zo maar te zeggen.” “Op zichzelf prima dat er op die manier goede dingen gedaan worden, maar toch ben ik er kritisch over. Ik juich al het particuliere initiatief toe, maar het moet wel effectief zijn en blijven. Als je ziet hoeveel kunstinstellingen er al zijn, hoe zinvol is het dan nog om nóg een privémuseum op te richten? Bovendien hebben private vermogensfondsen net zo goed de neiging om op termijn te

Renée Steenbergen

instituties. Deels is de motivatie voor een eigen vermogensfonds ook een strijkstokfobie. Men wil z’n geld heel effectief besteden, aan de doelstellingen. Bestaande organisaties zijn te groot en te weinig open, dus doet men het dan maar zelf. Maar beter hoeft dat niet altijd te zijn en het Ë Fondsenwerving juni/juli 2008

TEAM IN ONTWIKKELING ? Voor coaching, individueel of in teamverband Bel of mail:

PROFESSIONELE GROEI? BEA ACHTERBERGH 06 52 08 54 36, pnachterbergh@zonnet.nl

NIEUWE KOERS? LVSB geregistreerd supervisor en coach

TARGETS EN KWALITEIT?

VFW VACATURES

Fondsenwerving Pluspagina

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? Wij bieden een medische database met: ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg I vele selectiemogelijkheden I een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen I bedrijven en (zorg)instellingen I

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ±

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum. Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 – 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl

7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËÏ¤Ïå w K Í?~ jÄjÁÜ WjÄ±

www.bsl.nl

!!!"!"#$%&'#())*#+(,%*-).+&#%/&*# 0%(12&(3&*/+(4#+(#1&# 5&*&(+41&#6.).&(7## !"!&+(.&*&22&&*1#+(#2"*&'&*2#%,#

)*.+'&"&(#%/&*#.*&(12#+(# #-&*+')7##

!""#$%&'$('")$*+',&*,$+-$#",.$$ • Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

"#$%&!'&&()*#+! !"#$%&#'() /0$1+2$343$ 5&6(,+'($57))(8$59$:;<=>$ ?@9$ ::A$B4:>C$=;>D=34E$ &%76"*,(+)F,7+'G*+#*&(,H'",$

!!"#$!%#&'%#&($)# &)$#,%-(*./-$*01! %*2%&(-30,-!! inspiratie voor fondsenwervers kijk op www.sqzi.nl

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

Maak werk van je loopbaan! 30-05-2008 Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

BLOOM

SQZI adv 57x57mm.indd 1

unfolding human potential in fundraising Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

• training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

NGF ad pluspagina.indd 1

WORD NU LID!

www.inzichtconsulting.nl

WWW.NGF.NU

Voor leven en werken – met plezier!

22-03-2006 09:24:0

15:15:43

Ë betekent hoe dan ook versnippering. Intussen mag je de bestaande instellingen wel verwijten, dat ze veel te weinig inspelen op de wensen en visies van de potentiële, grote gevers. Want de motivatie om te geven is in die kringen zeker aanwezig.” Zeekant: “Waarom zet men de wensen van de gevers niet bovenaan het lijstje?” Steenbergen: “Juist binnen de cultuursector kan dat uitstekend.

Het gaat niet om ziektes waarmee een gever zelf direct of indirect te maken heeft, er gaat niemand dood, er is niks zielig en er zijn doorgaans geen strijdige belangen. Er is dus geen enkele reden om niet heel serieus te kijken of aan de individuele wensen van de gevers tegemoetgekomen kan worden. Het fonds op naam, dat het Prins Bernhard Cultuurfonds initieerde, speelt daar heel goed op in. Aan de andere kant lopen we in de sector

soms ook te snel achter de commerciële belangen van de sponsor aan. In Nederland spelen wij de Amerikaanse situatie na, maar zonder de Amerikaanse ervaring. Daardoor zitten bedrijven vaak voor een dubbeltje op de eerste rij. ABN-AMRO betaalt schandalig weinig als hoofdsponsor van het Stedelijk: slechts een half miljoen per jaar voor vijf jaren. Dat kan veel beter. Grote gevers moeten we verwelkomen, om daarna samen te zoeken naar de ideale samenwerking, waar beide partijen beter van worden. Fondsenwervers bij culturele instellingen moeten leren zichzelf niet weg te geven. Zoekend naar samenwerking, kunnen op basis van gelijkwaardigheid gewoon eisen aan bedrijven gesteld worden.” “Lastig is wel dat sponsors nogal bang zijn voor reputatieschade. Daardoor willen zij niet zomaar ergens bij betrokken zijn. Ze kijken heel nauwkeurig welke instelling, project of initiatief in aanmerking komt. En fondsen op naam zijn in Nederland nog vrij onbekend. Je merkt in de filantropie ook de angst voor de individuele particulier: het idee van de rijke stinkerd. Ik vraag altijd waarom men zo bang is voor de grote, geïnteresseerde gever. Als er een particulier langs komt die zegt: ‘Goh wat interessant, vertel eens

wat meer’, dan moet je je kans grijpen, samen op zoek gaan naar meerwaarde. Maar nee, we pakken snel de cheque aan en werken de grote gever zo vlug mogelijk de deur uit. En intussen blijven we achter subsidies aanhollen, terwijl de overheid zich juist overal mee

“ABN-AMRO betaalt schandalig weinig als hoofdsponsor van het Stedelijk.” wil bemoeien en je dwingt je aan allerlei regels te houden. Ik heb voor mijn dissertatie indertijd onderzoek gedaan naar particuliere kunstverzamelaars. Dat was echt een openbaring. Allerlei mensen hadden me van tevoren laten weten dat ik het na zo’n twintig gesprekken wel gezien zou hebben. Uiteindelijk heb ik meer dan vijfhonderd collectioneurs in kaart gebracht en bijna honderd daarvan geïnterviewd. Dan zie je ook wat voor groot draagvlak er eigenlijk is in Nederland. Als ergens de cultuurspreiding goed geslaagd is, is het wel in de museumwereld. Kijk naar het museumweekend met bijna een miljoen bezoekers. Het draagvlak is enorm, maar zij worden zelden aangesproken op hun bereidheid tot geven. “ Zeekant: “Samenwerking tussen musea en scholen, vroeg de basis leggen voor belangstelling later, is dat iets?” Steenbergen: “Dat zou op zichzelf prima zijn, maar als je dat echt op enige schaal wilt doen, dan moet

“We pakken de cheque aan, en werken de gever de deur uit.” dat ook vanuit de cultuurwereld zelf komen - en daar heeft de rijksoverheid juist de budgetten voor educatie weggehaald. Maar om lesprojecten op te kunnen zetten heb je tijd en geld nodig. Ë Fondsenwerving juni/juli 2008

Ë De overheid heeft de taak ervoor te zorgen dat mensen al op school leren hoe belangrijk cultuuruitingen zijn. De overheid heeft vooral een gidsfunctie, moet zorgen voor basisvoorzieningen. Neem nu dit Museumplein. Het is echt een gemiste kans voor het Museumplein dat ze hier niet veel

“Particuliere gevers worden steeds belangrijker.” meer belangrijke culturele functies hebben ondergebracht, zoals een archief en bibliotheek, maar ook een bijpassend, goed restaurant onder de grote parkeergarage. Denk aan het Louvre in Parijs. Als je een aantal belangrijke Nederlandse cultuurelementen bij elkaar hebt, dan krijg je er veel meer mensen naartoe. Daarom is dat plein er sinds eind 19de eeuw:

opdat al die kunstinstellingen makkelijk kunnen samenwerken. Zonde dat het niet gebeurt.” Zeekant: “Als we iets willen veranderen in de samenleving zijn we vooral afhankelijk van het particulier initiatief. Maar de overheid moet daar wel de ruimte voor scheppen, zoals je in je boek beschrijft.” Steenbergen: “De overheid bewandelt twee wegen in tegengestelde richting. Aan de ene kant wordt er bezuinigd, terwijl het aantal eisen dat men stelt aan gesubsidieerde instellingen eerder toe- dan afneemt. Minder geven en meer vragen dus. Natuurlijk is het redelijk dat de subsidiegever eisen stelt. Maar als je cultuurinstellingen belangrijk vindt, dan moet je ze wel de ruimte geven om zo veel mogelijk zelf hun budgetten te besteden, én ruimte geven om fondsen te werven en te besteden.

Daarop richt ik me in mijn boek. Juist de cultuursector leent zich daar uitstekend voor. Cultuur is de voorhoede waarin het particulier initiatief te ruimte krijgt. Dat merkte ik in de vele gesprekken met schenkers, donateurs, fondsenwervers en particulieren die zich vrijwillig inzetten. Daar gaat mijn boek over, met praktijkverhalen over waarom men voor de ene of andere geefvorm heeft gekozen. Maar je merkt dan ook heel goed dat het voor veel kunstinstellingen nog te vroeg is. Dat ze langzaam maar zeker wel doorkrijgen dat structurele fondsenwerving nodig is en mogelijk, maar dat er ook nog een lange weg te gaan is. Er zijn er nog heel wat die in het subsidiedenken blijven hangen. Ik probeer met mijn boeken en lezingen mijn enthousiasme voor een actievere houding over te brengen. Want de kunstliefhebbers in de zaal zitten

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

+ Ë 2! - . ! Ë

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp

#!.2 0 ! :

Tel.: 023 563 05 83

+0Ë2Ë Ë28ËË

Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20

#! . !8 -7 !

marianne@taalhulp.nl

¬ ?Ë Ö aÁ? Ä ~Ë ÄÖ Í? WßË j ¬ÍËË ~ jajËa j j Ë Á~? Ä?Í jÄËj Ëã j j Ö ãj ÊË ã Á~ ÄÍj ~j Ë jÍË Ö Ëw aÄj ÝjÁÜ ~±ËË 7? ËÄÍÁ?Íj~ jËw Á Ö jÁ ~ËÍ ÍËÖ ÍÜ jÁ ~ Ü? Ëajj ¬Á jWÍj ±

Was het nou met...

Ë Ë jajËa j j Ë Á~? Ä?Í j +#.0 2.ËÏåå

VË.ÍÁ?Íj~ jËÜ Á ~Ëj ËÖ ÍÜ jÁ ~

yÔåÏË Ë !Ë #.

VË ?ÍjÖÁÄËj Ë jaj ËÝjÁÜ ~

7 0#- !Ë¤y

VË7jÁ Á ~j ËÜ? Ë ? ~jËÍjÁ ËMjÍÁ j j a

yÔ¤ÏË Ë !Ë #.

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

0Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉo

Ë = j j Ö ãj Ëj Ëã Á~ ÄÍj ~j VË#¬ãjÍÍj ËÜ? Ë~j j jËÝjÁÜ ~

Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉ

VË jÍÁj j ËÜ? ËÖÝË~j j jË Á~? Ä?Í jËM

Ë ! #K + ±! ËË

Ë ajËÝjÁÜ ~

8Ë 888± + ±!

VË2 ÍÜ jÁ ~ËÜ? Ë®ajj ¯¬Á jWÍj

daar met een reden. Ze zijn ermee bezig, ze zijn op zoek naar interessante geefdoelen waarmee ze affiniteit hebben, er broeit iets. Ik weet zeker dat er in de cultuursector een omslag aanstaande is.” Zeekant: “Als je ons vergelijkt met cultuursteden als New York, Parijs en Londen, hoe komen wij er als fondsenwervers dan van af?” Steenbergen: “Wij zijn goed vergelijkbaar met Frankrijk dat op dit moment nog behoorlijk centralistisch is. Maar Frankrijk heeft sinds 2003 een wet op het mecenaat. Deze geldt zowel voor bedrijven als particulieren. De fiscale aftrek voor bedrijfssponsoring is daar nu geschrapt en ze zetten heel hoog in op het mecenaat. Ze werken er nu o.a. met het verdubbelen van de bedragen die instellingen zelf werven. En topinstellingen krijgen meer en

structureel financiële ruimte, zonder telkens weer opnieuw allerlei aanvragen in te hoeven dienen. Zij durven, net als in Engeland, meer onderscheid te maken, te kiezen, met noodzakelijke veranderingen als gevolg. Intussen leggen we het in Nederland natuurlijk nog geheel af ten opzichte van de fondsenwerving in de Verenigde Staten. Wat de werving betreft is dat jammer, maar dat de Nederlandse overheid een grotere rol heeft in de culturele sector dan de Amerikaanse juich ik toe. Overigens krijg ik bij ons eigen ministerie positieve reacties op mijn boek, waar het manuscript sinds maart van dit jaar circuleert. Het nieuwe hoofd Kunsten van OCW, Ocker van Munster, neemt mijn boek in ontvangst begin juni. Ik heb er hoop op dat minister Plasterk er zijn voordeel mee doet, als hij binnenkort met de Tweede Kamer praat over het cultuurbeleid.”

Zeekant: “Aan de ene kant ben je enthousiast en gedreven. Aan de andere kant bemerk ik heel wat ergernis.” Steenbergen: “Ik geloof erin dat je instellingen de ruimte geeft hun eigen functioneren te bepalen, ook als ze gesubsidieerd worden. Zorg dat ze transparant zijn, dat ze

“Culturele instellingen moeten fondsenwerving als een vak benaderen.”

laten zien wat ze doen en bereiken. Geen geheimzinnig geschuifel achter de schermen, waarbij alles verpakt moet worden in subsidieevaluaties, maar volledige openheid naar buiten toe. Maar de overheid vindt vooralsnog die evaluaties belangrijker. Een strak regime van ingevulde formulieren, in plaats van transparantie en Ë

DUURZAME vacaturebank

De Vacaturesite voor Duurzaam Nederland

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. De gro otste vacatu rebank van Du urzaa Nederla m nd

Gericht de arbeidsmarkt benaderen voor goede doelen

Werken aan een duurzame samenleving www.duurzamevacaturebank.nl

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Kennismakingsaanbod Een Fund

EN SP ON

SORS

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en proﬁteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

s magazin e

jaargang 10 numm er 1

HET OVER LAD VAKB NG IS HET ERVI SENW

‘Het CB F Keur ho ud totaal ni et bezig’ t mij Een Funds magazin

a 2008 ogramm rjaarspr ! april 2007 idingen Met Voo Vakople

jaargang 9 nummer 2

WERVING

IS HE T VA KBLAD

OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L

IGERS, SU BSIDIE

S , D O N AT EU

RS EN SPO NSOR

Kees van én fond Twist, museum senwerve directeur r

FONDSEN

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 89,50 ex. btw.

• Masterclasses met internationale topsprekers vanaf € 178,50 excl. btw. • Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsen- en ledenwervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

FOND

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp.

WERV

EN V AN

GIFT

EN, L EDE

N, VR IJW

ILLIG

ERS,

SUBS

IDIES

, DON AT

EURS

februari/m aart 2008

‘Politieke partije n slechte fondse nwervers’ Annemarie Jorritsma burgemeester Almere

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na ontvangst van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 1 december 2008.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95 Organisatie: Naam:

m/v* Voorletters:

Functie: Adresgegevens bezorgen facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: *doorhalen wat niet van toepassing is

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 0183 – 56 79 36. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL

Hierlangs afknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

Ë welgemeende bedankjes. De ambtelijke structuur kent helaas geen erkentelijkheid. Daarnaast zitten we bij de Nederlandse instellingen ook nog met het rijke stinkerdsyndroom. Dank je wel zeggen tegen iemand die toch al genoeg heeft, dat gaan we natuurlijk niet doen. Ik pleit echt voor een cultuuromslag. Laat merken dat je blij bent met financiële steun, zet de gevers op een voetstuk en laat iedereen zien wat je als instelling doet en bereikt. Dat is een veel beter klimaat om structureel de financiële middelen te verkrijgen, waar we nu om zitten te springen. En voor de gevers betekent het dat ze gewaardeerd worden, het gevoel krijgen dat ze welkom zijn en dat hun bijdrage op prijs wordt gesteld. Zeekant: “En dan staan vermogenden en bedrijven klaar om te geven?” Steenbergen: “Het zal allemaal niet vanzelf gaan. En niet elke ontwikkeling is positief voor de cultuursector. Ik heb met heel wat personen gesproken die me vertelden dat sponsoring, ook elders in de wereld, onder druk staat. Er is sprake van steeds meer fusies en verplaatsing van hoofdkantoren naar niet westerse landen. Coca Cola is hier een voorbeeld van. Dat heeft zijn hoofdkantoor uit de VS verplaatst naar China. Dat heeft grote gevolgen voor het sponsorbeleid in het voormalige thuisland. Bovendien zie je een verschuiving van sponsoring als issue van de bestuurstop naar de marketing- en communicatieafdelingen. Het betekent dat nieuwe keuzes gemaakt worden en soms zelfs dat men zich richt op totaal andere regio’s of zelfs landen. Honger en gezondheid zijn de belangrijkste issues geworden, cultuur is op het lijstje aan het dalen. Daarom worden de particuliere gevers steeds belangrijker, evenals de persoonlijke benadering. Ook belangrijk zijn de directeuren van

middelgrote bedrijven, waar hun persoonlijke interesses en keuzes vaak bepalend zijn. Voor een goed fondsenwervingsbeleid hoef je echt niet alleen maar heel groot te denken. Ook culturele instellingen moeten fondsenwerving als een echt vak gaan benaderen. Maar wel een leuk vak, want zowel voor de wervers als de gevers is het heel belangrijk dat het met plezier gebeurt.” Renée Steenbergen sluit haar boek af met een pleidooi voor de instelling van een ‘Centrum Geef om Cultuur’, als een gezamenlijk initiatief van overheden, private fondsen en schenkers. Paul Schnabel, zegt er in het voorwoord dit over: “De tijd lijkt inderdaad rijp voor deze nieuwe vorm van publiek-private samenwerking. Nederland kent een enorme dichtheid en rijkdom aan instellingen voor kunst en cultuur. De overheid kan daar niet als enige de zorg voor dragen en dat moet ook niet, maar de bezoekers en gebruikers van de voorzieningen kunnen de zorg ook niet helemaal overnemen. Het grootste deel van de voorzieningen zou dan niet kunnen blijven bestaan en het gebruik zou beperkt blijven tot een heel klein en kapitaalkrachtig deel van de bevolking. Tussen het entreekaartje en het abonnement van de individuele burger aan de ene kant en het budget en de subsidie van de overheid aan de andere kant bevindt zich de vorm van ‘civil society’, van burgerlijke betrokkenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid, die Renée Steenbergen in kaart heeft gebracht als het nieuwe mecenaat.” René Steenbergen: “Ik wil ook op ander manieren dan alleen met mijn boek en door presentaties een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de cultuursector. Ik ben nu bezig een bestuur te formeren voor het Centrum. Die komen waarschijnlijk vooral Ë

Dat Renée Steenbergens betrokkenheid bij het wel en wee van de cultuursector groot is, blijkt niet alleen uit de grondigheid en gedrevenheid waarmee ze zich in haar boek tot ons richt. Je kan het ook zien aan de aanbevelingen die ze tot alle belangrijke groepen richt. We geven ze - verkort weer. Overheid De overheid dient zijn verantwoordelijkheid te nemen als nationale beschermer van de waarden van cultuur en een voorbeeldfunctie vervullen. Zij moet een mentaliteitsverandering stimuleren bij alle betrokken partijen. De overheid moet een betrouwbare, strategische partner zijn voor kunstorganisaties èn particulieren door basisvoorzieningen te financieren. Haar inhoudelijke bemoeienis moet daarmee in evenwicht gebracht worden. Kunstinstellingen Zij moeten het vragen professionaliseren door het een persoonlijk gezicht te geven, ondersteund door de directeur, in een rechtstreeks contact met potentiele gevers. Meer aandacht is nodig voor particuliere begunstigers, mede om de verwachte teruggang in bedrijfssponsoring op te vangen. Het is zaak dat ze zich losmaken van overheidsconditionering zonder in dezelfde mate afhankelijk te worden van een of enkele private begunstigers. Media Meer diepgang moet worden geboden bij het aan de orde stellen van zowel een breed kunstaanbod als de canon. Juist ouderen zijn de cultuurdragers en moeten niet verwaarloosd worden. Omringende landen hebben verwante problemen in hun kunstbeleid en berichtgeving daarover zou een licht op allerlei oplossingen kunnen bieden. Bedrijven Een marketingafdeling die de kunstsponsoring verzorgt, kan niet zonder de persoonlijke belangstelling en steun van een van de bestuurders van de onderneming. Maatschappelijk verantwoord ondernemen opent de weg naar het bedrijfsmecenaat, dat in vergelijking met omringende landen, in Nederland nog weinig wordt gepraktiseerd. In een gezond kunsten geefklimaat verdienen gevers meer exposure dan sponsors. Particulieren Goed geven biedt betrokkenheid en plezier voor de gever. Het besef dat men meer maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft naarmate men vermogender is, kan juist de kunstsector ten goede komen. Collectief mecenaat kan meer slagkracht hebben dan autonome, individuele initiatieven.

Fondsenwerving juni/juli 2008

=bZcfaUh]Y >Ub ?fc` =:7 5aVUggUXcf BYh\Yf`UbXg HY` $%,' Ã )* '- %& ^Ub4ZcbXgYbkYfj]b["b`

H\Y kcf`XÈg `YUX]b[ ZibXfU]g]b[ WcbZYfYbWY CjYf %$$ dfUWh]WU` gYgg]cbg Kcf`X W`Ugg gdYU_Yfg UbX YldYfhg Cddcfhib]h]Yg hc g_]``!g\UfY k]h\ -$$ dUfh]W]dUbhg Zfca cjYf )$ Wcibhf]Yg Ibf]jU``YX bYhkcf_]b[ k]h\ ($ XY`Y[UhYg \c`X]b[ gYb]cf!`YjY` dcg]h]cbg

kkk"fYgcifWY!U``]UbWY"cf[#=:7

=bZcfaUh]Y >Ub ?fc` =:7 5aVUggUXcf BYh\Yf`UbXg HY` $%,' Ã )* '- %& ^Ub4ZcbXgYbkYfj]b["b`

Ë uit de gelederen van de geïnterviewden: betrokken mensen uit het bedrijfsleven en jongere leden van geefkringen. Die zijn allemaal zeer betrokken en reageren heel positief. Het ‘Centrum Geef om Cultuur’ moet een kenniscentrum worden en een plek waar beide partijen, kunstinitiatieven en particulieren, bijeengebracht worden. Geïnteresseerden kunnen zich melden via mijn website www.ReneeSteenbergen.com. Een leerstoel staat ook op mijn lijstje. Het Centrum moet boven de partijen staan en er niet zelf op uit zijn een grote instelling te worden. Het moet juist compact blijven, met gebruik van externe expertise. Het is zaak de cultuursector vanuit de fondsenwerving meer aandacht te geven. Het zou ook heel goed zijn als Vakblad Fondsenwerving meer

aandacht zou besteden aan fondsenwerving binnen die sector. En wij moeten het als burgers normaal gaan vinden dat we betrokkenheid gaan tonen bij nonprofitinstellingen van welke diensten we gebruik maken. Bijvoorbeeld iets doen voor het ziekenhuis waar je zo goed bent behandeld. Die instellingen moeten op hun beurt duidelijk maken dat ze niet-winstgevende organisaties zijn, en dat er altijd extra geld nodig is voor aanvullende voorzieningen. En de overheid moet, naast het in stand houden van basisvoorzieningen, vooral faciliteren, zorgen voor het fundament waarop particulieren verder kunnen gaan.” Á Jaap Zeekant

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en ﬁscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

Postbus 3009 5203 DA ’s-Hertogenbosch Victorialaan 15 5213 JG ’s-Hertogenbosch

T 073 - 750 6 667 F 073 - 750 6 669 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

De Nieuwe Mecenas, Cultuur en de terugkeer van het particuliere geld, door dr. Renée Steenbergen, paperback, 248 bladzijden, Business Contact, ISBN 9789047000433, €24,90. Info: www.ReneeSteenbergen.com.

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Column Die domme Nederlanders toch... Ik beken: soms kijken we vanuit België op naar Nederland: alles lijkt er keuriger dan in wanordelijk België. Zo ook fondsenwerving. Brancheorganisaties, toeleveranciers met specifieke expertise, verschillende loterijen, een uitmuntend vakblad en workshops, een uitgebreid systeem van collectes en aardige opgehaalde bedragen... Maar de koude douche was groot: CBF, VFI, ISF, FIN, NGF, SBF... enigszins naïef dacht ik dat Nederlandse fondsenwervers organisaties hadden die opkomen voor de belangen van de goededoelensector. Niet dus. Ik ken genoeg fondsenwervers om te weten dat ze vaak in slechte arbeidsomstandigheden hard werken om hun organisaties de middelen te geven om echt verschil te maken. Maar bij het CBF vinden ze blijkbaar dat fondsenwervers strijkstokken zijn, dat elke euro die naar fondsenwerving gaat slecht besteed is. Voor het CBF en Nederlandse authoriteiten zijn fondsenwervingkosten en administratieve kosten blijkbaar een noodzakelijk kwaad: als ze dan echt al nodig zijn, dan toch hoe minder hoe beter. Adri, ik was gechoqueerd u op televisie bezig te horen. Het blijft wachten op de eerste brancheorganisatie die publiek en politiek luid en duidelijk zegt dat een vraag tot steun van een goed doel, per mail, op straat, per telefoon of loterij niet irritant is, maar een vorm van gezellige sociale interactie om deze wereld een stukje beter te maken.

Domme Nederlanders... laat je niet inperken door diverse overheidsregels! Waarom laten jullie je geloofwaardigheid ondermijnen door je eigen keurmerk? Hé Nederlandse fondsenwervers, jullie hebben de mooiste job ter wereld! Het zijn jullie die mensen stimuleren zich heel concreet te engageren voor elkaar. Jullie zijn de hoop van miljoenen mensen die het moeilijk hebben. Zet jullie brancheorganisaties aan tot actie! En als ze niet luisteren, waarom blijven jullie dan nog braafjes lidgeld betalen? In België hebben jullie het imago een assertief volk te zijn – bewijs ons dat eens. Maar het probleem zit natuurlijk dieper, en daar hebben we als fondsenwervers zowat overal ter wereld zelf schuld aan. In onze ijver te vertellen over onze goede doelen, vergeten we in te gaan op het waarom en hoe van de fondsenwerving. We vergeten een diepere cultuur van filantropie te promoten. We wijzen niet op het belang voor onze kostbare democratie, van een financieel autonoom maatschappelijk middenveld. Wij zijn niet kritisch genoeg tegenover de semicommerciële hard sellers in onze sector die niet doorhebben dat schenkers mensen zijn die we moeten koesteren...

morgen hun werk nog kunnen doen. Geen enkele schenker heeft graag dat zijn geliefde organisatie de deuren moet sluiten zonder haar missie te bereiken, omdat niet geïnvesteerd werd in de inkomsten van morgen. Wervingskosten maken van één euro van één schenker vier euro van vier schenkers. De meeste schenkers willen juist meer geld door meer gelijkgezinde schenkers voor maatschappelijke problemen waar ze bezorgd om zijn. Administratieen managementkosten zijn nodig om kwalitatieve projecten neer te zetten die een duurzaam resultaat boeken. Zo kunnen we schenkers de garantie geven dat hun geld impact heeft. Geen schenker ziet zijn gift graag verspild.

lja De Coster Adviseur fondsenwerving bij EthiCom en lid van de kerngroep van het Belgische Fundraisersnetwork

Inderdaad, er is een minderheid van cowboys die persoonlijke verrijking nastreven op de kap van schenkers en goede doelen. Die moeten er onverbiddelijk uit – dát is de voornaamste taak van het CBF in Nederland of het VEF in België. Maar goede fondsenwerving heeft niets met geldverspilling of gewone mensen irriteren te maken. Het klink misschien naïef, maar fondsenwerving is de motor voor een democratische samenleving en voor een betere wereld. Die motor verdient goede smeerolie – uiteraard bioverantwoord. Á

We moeten uitleggen dat fondsenwervingkosten ook integraal besteed worden aan het goede doel zelf. Het zijn immers investeringen waardoor goede doelen ook

Fondsenwerving juni/juli 2008

9Z bZZhiZghij``Zc kVc '%%- ` Z 7d cj

‘Fundraising is going digital.’ How to boost your fundraising with new media!

9dcYZgYV\ '+ _jc^ HegZ`Zg/

IZY =Vgi

The future of (Digital) Direct Response Television

9dcYZgYV\ (% d`idWZg HegZ`Zgh/

;dch kVc Gdd^_ GdW EVibdgZ ^#h#b# LL6K GVee 8daa^ch! AdcYdc

BVhiZgXaVhhZh kVc KV`WaVY ;dcYhZclZgk^c\

IZY =Vgi

;dch kVc Gdd^_

HaZX]ih % &,-!* Zm#Wil#

BZZg ^c[dgbVi^Z Zc VVcbZaYZc/ lll#[dcYhZclZgk^c\#ca 3 deaZ^Y^c\Zc I# %&-( Ä *+ (. &' kV`deaZ^Y^c\Zc5[dcYhZclZgk^c\#ca

lll#[dcYhZclZgk^c\#ca

BZYZlZg`Zgh kVc \dZYZ YdZaZc Zc VcYZgZ lZgkZcYZ cdc"egdÒ ih WZiVaZc haZX]ih &,-!*% Zm# Wil# BZYZlZg`Zgh kVc XdchjaiVcX^Zh! WjgZVjÉh Zc VcYZgZ idZaZkZgVcX^Zgh o^_c dd` lZa`db Zc WZiVaZc YZ! cd\ hiZZYh oZZg aV\Z! eg^_h kVc haZX]ih ',-!*% Zm# Wil

Kijken naar eyetracking Net als in de proﬁtsector wordt door fondsenwervers geknokt om iedere euro. Om de Nederlanders ervan te overtuigen over te gaan tot een donatie, worden allerlei uitingen gebruikt. Veel goede doelen adverteren, betaald of onbetaald. Maar welke advertenties trekken echt de aandacht en bereiken hun doel? We besteden heel wat aandacht aan idee, concept, boodschap en vormgeving. En dan zien we onze advertentie terug in de krant, of op de flyer die met een donatieverzoek wordt meegezonden. Maar eigenlijk zouden we, voor het zover is, onszelf de vraag moeten stellen: ‘Welke advertenties zijn in staat de aandacht van de consument te vangen en de juiste boodschap te communiceren?’. De redactie legde deze vraag voor aan KEGA | research, marktonderzoeksbureau gespecialiseerd in communicatie en onderdeel van actiemarketingbureau KEGA | group. KEGA | research houdt zich op dit vlak o.a. bezig met eyetracking en het organiseren van structurele meetdagen, waarop goede doelen advertenties, mailpacks, folders, commercials en websites getest worden. Benchmark De doelstelling die iedere adverteerder met zijn advertentie heeft, is het overdragen van de boodschap. Om de lezers te bereiken, is het in de eerste plaats nodig dat de mensen de advertentie waarnemen. Vooral in een tijd waarin dagelijks een enorme hoeveelheid informatie op de consument wordt afgevuurd, is dat een belangrijk aandachtspunt. KEGA | research voerde op ons verzoek recentelijk een concepten pretest uit met behulp van eyetracking. De eyetrackers registreren exact hoe de consument reageert op het

moment dat hij of zij met de uiting in contact komt. Dat gebeurt door bij een panel, met behulp van zeer geavanceerde apparatuur, de oogbewegingen te registeren op het feitelijke leesmoment. Zo ontstaat er een zuivere meting van het kijkgedrag. Dat levert inzicht op in de mate waarin de uiting en zijn boodschapelementen de aandacht weten te trekken en vast te houden. Op die manier wordt duidelijk welk concept op welk onderdeel het beste presteert. Op basis van de eyetrackbevindingen kan een concept verbeterd worden, meer afgestemd op de doelstellingen. Het definitieve concept wordt vervolgens via dezelfde methodiek vergeleken met concurrerende uitingen. Deze benchmark wordt ingezet als een kwaliteitsnormering voor uitingen in een bepaalde categorie. Dat kan een brede categorie zijn, zoals ‘alle uitingen’. Maar het kan ook om een specifieke groep merken binnen een bepaalde productgroep gaan. KEGA bouwt momenteel een speciale benchmark op voor uitingen van goede doelen.

Fonds (KNGF). Voor het onderzoek zette KEGA | research 94 respondenten in met de eyetracker opdracht door een magazine heen te bladeren. Met eyetracking technologie is vastgelegd waar wel en juist niet naar gekeken werd én hoe lang dat gebeurde. In de magazines waren advertenties opgenomen van KNGF, Greenpeace, Alzheimer Nederland, Hersenstichting en Astma Fonds. Attentie en boodschap De score voor attentiewaarde laat zien in hoeverre de advertentie van KNGF in staat is aandacht te trekken en vast te houden. Aandachtvasthoudend vermogen is dé belangrijkste score, omdat de boodschap meer kans krijgt in het geheugen te worden opgenomen, naarmate men langer kijkt. De score voor de advertentie van KNGF is 77%. Gemiddeld heeft het panel van de eerste vijf seconden kijktijd, er 3,85 (77% van 5 seconden) aan de advertentie besteed. De benchmark is hier 64%, wat betekent dat KNGF de aandacht ruim bovengemiddeld weet vast te houden. Ë

Uit het onderzoek lichten we een uiting van het Koninklijk Nederlands Geleidehonden Fondsenwerving juni/juli 2008

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Van advies tot reclamecampagne Van logo tot drukwerk Regalis regelt het voor u!

Regalis B.V.

T (030) 699 15 80

Kersbergenplein 6

M (06) 53 710 206

3703 AR Zeist

F (030) 699 15 81 regalis@regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Wij zetten onze ervaring en kennis graag in om te zorgen dat u maximaal rendement uit uw DM-campagnes haalt. Wilt u eens vrijblijvend van gedachten wisselen over wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan gerust contact met ons op. Want hoe kun je beter praten over succesvolle één-op-één communicatie dan één-op-één?

Meer rendement uit uw DM-euro Regalis_advVFW.indd 1

www.regalis.nl 05-12-2007 09:11:58

score ligt precies op de benchmark. De meeste advertenties maken echter gebruik van een logovermelding als een merk, waardoor de merkcommunicatie wordt verhoogd. Merkherinnering Hoewel doneren het primaire doel is van de actie, is ook de merkvermelding van groot belang. Men geeft immers sneller aan een betrouwbare instelling, dan aan een grote onbekende. Omdat relatief weinig mensen de merknaam hebben gezien, is de kortetermijnherinnering met 32% voor het KNGF laag. Dit is gemeten door een geholpen vraagstelling, direct na het inzien van de tijdschriften. De overige goede doelen halen, ondanks vaak lagere resultaten op attentiewaarde, betere herinneringscores. Voor Greenpeace is dat 80%, voor de Hersenstichting komt dat uit op 67%. Alzheimer Nederland scoort 64% en het Astmafonds haalt 40%.

op vrijwel ieder vlak (ruim) boven de benchmark. De uiting weet de aandacht prima vast te houden en langs de belangrijkste boodschapelementen te leiden. Gezien de scores op merkcommunicatie en de merkherinnering is het eigenlijk een gemiste kans dat het KNGF als merk niet ook meelift op deze op zich prima advertentie. Want een nadrukkelijker merkvermelding zou tot grotere bekendheid, herinnering en uiteindelijk ook donatieinkomsten kunnen leiden. Ă Jaap Zeekant

VACATURES

Ă&#x2039; Naast het genereren van aandacht, is het van belang de consument langs de belangrijkste boodschapelementen te leiden, zodat deze ook inhoudelijk overkomt. Voor deze advertentie was de primaire doelstelling mensen te verleiden naar de website (www. adopteereenpup.nl) te gaan en iets bij te dragen aan het KNGF. Het middel is de kwinkslag die de combinatie van de heading en het hondje moet bewerkstelligen. De afbeelding laat zien waar het meest en het langst gekeken is. Er zijn vier hotspots zichtbaar. Allereerst de heading: 97% zag heading, versus 83% van de benchmark. Maar liefst 91% zag de boodschapvisual, terwijl dat in de benchmark niet boven de 83% komt. Van de boodschapstekst nam tenslotte 80% kennis en 79% zag ook de URL. Dat is opvallend veel ten opzichte van de 27% in de benchmark. De merkvermelding rechtsonder de afbeelding werd door aanzienlijk minder mensen gezien en hij werd ook korter bekeken. Van respondenten bekeek 39% het merk. Deze

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing

Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

De uiting van het KNGF presteert Fondsenwerving juni/juli 2008

ISF passeert VFI als belangenorganisatie Op maandag 21 april hebben het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF) en onderwijskoepel VOS/ ABB een overeenkomst tot samenwerking ondertekend, vooralsnog voor de duur van een jaar. Het ISF gaat de collectieve behartiging van de belangen van de leden van VOS/ABB op het gebied van sponsor- en fondsenwerving voor zijn rekening nemen. VOS/ABB is een koepel van onderwijsinstellingen in het primair en voortgezet onderwijs. VOS/ABB vertegenwoordigt ruim 2750 scholen en 800.000 leerlingen. Het ISF is de belangenorganisatie voor de lokale en regionale goede doelen en telt ruim 300 leden in onder meer de sectoren Zorg & Welzijn, Kunst & Cultuur en Onderwijs & Wetenschap. Het ISF is in Nederland de oudste belangenorganisatie van fondsenwervende instellingen. Het ISF gaat sectorspecifieke opleidingsprogramma’s aanbieden, om er voor te zorgen dat de leden van VOS/ABB meer kennis op het gebied van fondsenwerving verwerven en daardoor beter in staat zijn extra gelden te werven, de band met hun omgeving te versterken en het ondernemerschap binnen hun organisaties te bevorderen. Het ISF biedt leden van VOS/ABB voorts korting op het lidmaatschap van het ISF aan, inclusief alle ledenvoordelen zoals kortingen op de opleidingsprogramma’s van het ISF. Het ISF zal zijn informatie o.a. via het huisorgaan van VOS/ABB onder de 2.750 aangesloten scholen verspreiden.

Voor VOS/ABB en zijn achterban betekent de samenwerking het benadrukken van het toegenomen belang van fondsenwerving binnen het onderwijs. Voor ISF betekent

het dat het, met zo’n grote achterban, met afstand nu de grootste belangenbehartiger is voor fondsenwervers. Voorzitter Peter Helmer: “Hierdoor kan het ISF, de belangen van de lokale en regionale goede doelen op het gebied van sponsoring en fondsenwerving beter op de kaart zetten en wordt de positie van het ISF in het krachtenveld van de goededoelensector verstevigd” Á Jaap Zeekant Info: www.isf.nl en www.vosabb.nl

clZgkZgh# \ kddg [dcYhZc" Zc aZYZ 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV ^ai c `jci bZiZZc bZZ VVc YZ haV\ l BZi ^c[dgbVi^Z lVVg _Z

E 8 8 > I ;FF

08 WE GAAN DOOR!

< M8B;8> C 8 E F @ K 8 E <IM@E> '/ N E < J ; E =F 9<I! 8%J% )' EFM<D ;< BL@G# JK8;@FE <I;8D IFKK

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

6I>: GH Ä C:IL:G@:C Ä >CHE>G >C;DB6G@I Ä IDEHEG:@: Ä K6@EG:H:CI6I>:H GDC9:I6;:AH Ä A:O>C<:C

NNN%=FE;J<EN<IM@E>%EC

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca# >chX]g^_k^c\ ^h bd\Za^_` kVcV[ bZ^ '%%-# 9Vijb/ d#d#k#

Hedchdgh/

Fondsenwerving juni/juli 2008 digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

lll#[dcYhZclZgk^c\#ca

Nat. Vakdag Fondsenwerving 20.11.08 De eerste Vakdag Fondsenwerving vorig jaar was een enorm succes, met ruim 1.300 bezoekers, zo’n 60 standhouders en tientallen congressessies. Daarom gaan we door: op donderdag 20 november 2008, word in het Maasgebouw van De Kuip in Rotterdam de Vakdag Fondsenwerving 2008 gehouden. Het vakdagteam is hard aan het werk om voor 2008 weer net zo’n gevarieerd en boeiend programma samen te stellen als voor de Vakdag 2007. En we weten nu al dat dat lukt. De eerste bekende Nederlander heeft al toegezegd. Vele interessante sprekers zullen de komende weken volgen. Diverse wervingsmethoden krijgen volop de aandacht, we belichten de nieuwste ontwikkelingen en we laten praktische toepassingen zien en interessante cases. Congres én infomarkt We zorgen weer voor internationale topsprekers en voor geweldige keynotesprekers. Dit jaar komen er nog meer Vakpresentaties. Er komen ook meer ronde tafels dan vorig jaar, met meer vakonderwerpen, met discussiethema’s én ontmoet-de-sprekerstafels. Stap voor stap maken we het programma de komende weken bekend via www.vakdagfondsenwerving.nl en in onze e-mailings. De meeste stands voor de infomarkt zijn al weer geboekt: meer dan 70, met ruim 60 toeleveranciers. Fondsenwervers treffen op de Vakdag Fondsenwerving 2008 een nog gevarieerder aanbod aan van diensten en producten, waar ze bij hun wervende werk veel aan hebben.

Welkom De Vakdag Fondsenwerving is er speciaal voor fondsen- en ledenwervers en andere daarin geïnteresseerde medewerkers, directies en bestuursleden van goede doelen en andere wervende non-profit instellingen, zoals musea, schouwburgen, theaters, hoger beroepsonderwijs, universiteiten, ziekenhuizen, thuiszorg, zorginstellingen, sportorganisaties, kerkelijke organisaties, politieke partijen, omroepen, vakbonden, charitatieve instellingen en andere landelijke en lokale stichtingen en verenigingen zoals clubs, buurthuizen enz. enz. Toegang gratis Dit jaar kan iedereen zich alleen voor de Vakdag zelf opgeven, niet voor de afzonderlijke onderdelen van het congresprogramma. We zetten het zo ruim op dat iedereen de kans krijgt uit het enorme aanbod zijn keuze te maken en er een nuttige en geweldige dag van te maken. De toegang is gratis voor de leden van de doelgroep, mits men zich vooraf aanmeld via www. vakdagfondsenwerving.nl. Verzeker je van een plek, en doe dat meteen nog vandaag. Voor iedereen die zich voor 10 november 2008 heeft aangemeld voor de Vakdag wordt een gepersonaliseerd Programmaboekje met een geïntegreerde

badge/toegangspas gemaakt. Dat ligt op 20 november klaar bij de ingang van de Vakdag. Vakdag Fondsenwerving 2008 wordt weer dé grootste bijeenkomst van fondsen- en ledenwervers in Nederland dit jaar. Pak die kans om zoveel kennis op te doen, de nieuwste ontwikkelingen te kunnen volgen en je uitgebreid te laten informeren door de leveranciers op de infomarkt. En pak die kans om weer eens ouderwets te netwerken: hernieuw de kennismaking met bestaande relaties en knoop nieuwe aan, op de Vakdag Fondsenwerving 2008. Wacht niet, maar meld je meteen aan op www.fondsenwerving.nl. Want hoewel we heel wat mensen kwijt kunnen in het Maasgebouw, geldt ook voor de Vakdag: Vol = VOL Á Fondsenwerving juni/juli 2008

In memoriam Louis Woldberg Ha Louis, Nou moeten we je gedenken. Okee, we hebben het zien aankomen. Een jaar lang al. Je hebt ons duidelijk van te voren gebriefd. Zogezegd. Dat deed je altijd. Altijd helder in de communicatie, dat was je vak, je passie. En daarin was je duidelijk. Kijk eens wat je schreef in een mailtje in 1999: “Kortom: ik begrijp het nut niet. Het waarom niet. En heb maar een oplossing bedacht.” Kijk, zo was je. Altijd oplossingen bedacht. Ook als wij het niet meer wisten. Dan dachten we slim te zijn en zeiden we tegen elkaar: “de rest is een copyprobleem. Of nee, een artprobleem. Dan kunnen we het naar Louis sturen.” En dat deden we dan ook. De volgende ochtend lag er doorgaans een oplossing. En af en toe een boos memo, waarin je ons duidelijk maakte dat je ons heus wel doorhad als we probeerden het probleem bij jou over de schutting te gooien. Dan schreef je bijvoorbeeld: “Hoe dan ook moeten Zweedse SPLmedewerkers zich beseffen dat 1 van de pijlers onder het succes van de Nederlandse Postcode Loterij is: machtigingen. En dat was destijds (1990) behoorlijk nieuw.” Dat schreef je in 2002 bij de voorbereiding van het Zweedse avontuur. Je bent overal bij betrokken geweest. Nee, dat is te zwak uitgedrukt: je stond aan de basis. Geen idee was je gek genoeg. Novib kalenders verkopen. Hoe? “Nou, we mailen iedereen één blad van die kalender. Daar achterop drukken we het verhaal. Dan willen ze toch de hele kalender?” Simpel en briljant. Want zo geschiedde en de verkoop steeg van 20.000 naar 30.000 naar 50.000 naar 100.000.

Fondsenwerving juni/juli 2008

Zelfs het idee van een Postcode Loterij zag je wel zitten. Binnen no time lagen er ideeën voor een logo, ideeën voor de eerste aanpak van mailings. Als Frank z’n verhaal deed en twee lijnen op papier zette, dan knikte je instemmend. Daaraan had je genoeg. En toen gebeurde het ongelooflijke: ineens kreeg die loterij vleugels. En knalde het aan alle kanten omhoog. En voor alles legde je de basis, gaf je vorm, alles kreeg van jou de gewenste communicatie mee, de gewenste sfeer, de juiste boodschap. Je hield van ‘s nachts werken. Als Korrie ‘s middags een bijeenkomst had belegd op je studio in Eemnes, dan openden we de volgende ochtend in blijde verwachting onze mailbox. En ja, dan zat de mailing er al in. ‘s Nachts gemaakt. Dan konden wij de volgende ochtend de teksten erin schrijven, want alles klopte al. “Ik heb een aantal voorstellen voorliggen, maar gezien de tijd die ik erover heb nagedacht stuur ik ze liever niet als pdf.” Maar dan toch, de boodschap, de lijnen, kleuren en lettertypes. Overal over nagedacht. Een angstwekkend hoge kwaliteit vakmanschap. En betrokkenheid. Je hebt ons zoveel geleerd. Een helder verhaal, met passie en plezier gebracht. Dat waren jouw kenmerken. Je voelde ook vaak van

Louis Woldberg

te voren al of een actie succesvol zou zijn of niet. Je hebt onze loterijen voor altijd vorm gegeven. Een sfeer en een aanpak waar nog heel veel jaren op zal worden teruggegrepen. Zoals nu gebeurt in Zweden en Schotland. “Kijken hoe Louis het toen deed in Nederland”, we horen het met grote regelmaat. En terecht, want je hebt aan het succes een onuitwisbare bijdrage geleverd. Vanuit Eemnes, waar je het liefst op je boerderij verbleef samen met Winnifred. Reden waarom velen op de Eegh je eigenlijk niet zo kennen. Want je was in je studio, met je Apple’s om je heen. Steeds vaker en uiteindelijk noodgedwongen. Waar we zo vaak na middernacht nog binnenvielen om nog even wat te prutsen aan een logo, mailing of jaarverslag. Of zomaar. Kon allemaal. “Ik kan in principe altijd, Groet Louis”, schreef je een paar jaar geleden in een mailtje met voorstellen aan Annemiek toen de voorbereidingen voor de Engelse loterij van start gingen. We konden toen niet vemoeden hoe kort dat ‘altijd’ nog zou duren. Á Boudewijn Poelman, voorzitter Goede Doelen Loterijen N.V.

KORT EN GOED EN KORT EN Theo Hesen senior fondsenwerver bij IKV Pax Christi Sinds 1 april 2008 is Theo Hesen senior fondsenwerver bij IKV Pax Christi. Drie dagen in de week, voornamelijk op woensdag, donderdag en vrijdag, is Hesen bij IKV Pax Christi bereikbaar op 03023 33 561 of via hesen@ikvpaxchristi.nl. De andere dagen is hij beschikbaar voor andere goede doelen met projecten, campagnes en adviezen op het gebied van marketing en fondsenwerving. Thiemo van Spellen vertrekt bij Sandd Per 1 mei 2008 heeft Thiemo van Spellen zijn functie als sales manager bij Sandd neergelegd. Medio mei 2008 startte hij in een internationale salesfunctie bij Cycleon in Utrecht. Deze organisatie houdt zich bezig met ‘reverse logistics’, wat zoveel inhoudt als ‘retourenlogistiek’ voor multinationals. Bestuurswisseling Stichting KICI Kledinginzameling Bij Stichting KICI Kledinginzameling zijn de heer Hans B. Markowski en mevrouw Ellen van den Adel op 21 april jl. benoemd tot bestuurders. Mevrouw Van den Adel is tevens interim-Hoofd Commerciële Zaken. Het vorige bestuur bestaande uit mevrouw S. Cramer-Löwensteijn, mevrouw S.A. Hertzberger, de heren C.F.M. Gevers, C.P. Meivogel, N. Molenaar, J. Tammel en P. de Vries is per dezelfde datum benoemd tot Raad van Toezicht van KICI. Mevrouw Mariëlle van Dongen, hoofd Projecten is per 1 mei benoemd tot adjunct-directeur.

Nieuwe medewerkers Cendris Cendris heeft commerciële versterking gekregen van drie nieuwe medewerkers. Allard Peeters treedt in dienst bij Cendris Customer Contact als business development manager. Hiervoor was Peeters in diverse sales- en channelmanagementfuncties actief bij Canon Nederland, BIS, XEROX en Ecotone BV. Gerard Meijer en Erwin Cammelbeeck zijn beiden voor het onderdeel Customer Contact gestart als corporate account manager. Gerard Meijer werkte de laatste twaalf jaar bij Vodafone Nederland, als manager van, achtereenvolgens, de afdelingen Customer Services, Training&eLearning en Quality&Voice of the Customer. Cammelbeeck was eerder werkzaam als accountmanager bij Inter (VCD) en voor diverse media waaronder Veronica, STER en Omroep Gelderland. Arjan Meijer is benoemd als vestigingsmanager van het Cendris contactcenter in Nijmegen. Arjan Meijer was hiervoor werkzaam als manager van de Duitse Cendrisvestiging, die onlangs werd afgestoten. Info: www.cendris.nl. Henk Franken verlaat Unicef Henk Franken, algemeen directeur, verlaat Unicef Nederland. Na deze functie negen jaar te hebben vervuld is Franken toe aan een nieuwe stap in zijn carrière. Hij zal de komende periode nog wel actief zijn voor Unicef, mede om een goede overdracht aan zijn te benoemen opvolger te waarborgen. Unicef gaat op zoek naar een nieuwe algemeen directeur, die samen met operationeel directeur Ingrid Visscher leiding zal geven aan Unicef Nederland. Tot het

tijdstip dat de nieuwe algemeen directeur is benoemd, zal de functie worden waargenomen door Koos Mink. Info: www.unicef.nl. Lindy van Kats naar Hersenstichting Nederland Per 1 april 2008 is Lindy van Kats werkzaam als manager marketing & communicatie Lindy van Kats bij de Hersenstichting Nederland. Hiervoor heeft Lindy bij Ahold diverse functies vervuld

Vrienden van de Vakopleidingen 2008 • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 68) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81 • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Delphi Fondsen en ledenwerving - Haarlem (www.stopperadvertenties.nl) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • IVC Reclamebureau - Waalwijk (0416 - 673 333) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85)

Fondsenwerving juni/juli 2008

KORT EN GOED EN KORT EN op vrijwel alle terreinen van marketing en communicatie. In haar laatste functie is zij verantwoordelijk geweest voor het commerciële en strategische beleid voor de huismerken van Etos en Albert Heijn. Lindy heeft bewust de overstap gemaakt naar het goede doel. Zij heeft zich daarop voorbereid door enkele cursussen op dit terrein te volgen en door fondsenwervende activiteiten voor ChildsLife te verrichten. Info: www.childslife.nl. Dorien Vach naar WWAV Sinds eind vorig jaar is Dorien Vach werkzaam als director Customer Contact bij WWAV en is ze daar verantwoordelijk voor de afdelingen Telemarketing, DRTV en Data. Hiervoor werkte Vach vijf jaar als directeur bij Corris Fundraising. Info: www.wwav.nl. Jane van den Berg ook naar WWAV Jane van den Berg heeft na acht jaar haar werk bij PSI Vransen

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81)

DMP neergelegd. Nu is zij werkzaam bij WWAV als accountmanager telemarketing. Bij PSI Vransen DMP heeft van den Berg eerst als projectmanager en senior projectmanager gewerkt en de laatste tijd als accountmanager. Info: www.wwav.nl. Werend Grifﬁoen heeft Missio verlaten Na zeven jaar trouwe dienst als medewerker publiciteit en fondsenwerving heeft Werend Werend Grifﬁoen Griffioen op 23 april 2008 Missio verlaten. Sinds deze datum heeft Gerard Damen de taken van Griffioen voorlopig overgenomen. Damen is bereikbaar op tel: 070304 74 47 of email: g.damen@missio.nl. Werend is per 1 juni 2008 benoemd tot hoofd Communicatie en Fondsenwerving bij het Zeister Zendingsgenootschap. Dit is de hulporganisatie van de Evangelische Broedergemeente, ook wel bekend als de Herrnhutters of de Moravian Church. Info: www.zzg.nl.

• Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mail it - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RLC Contax - contactcenter - Almere (036 7111 999) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • DHL Global Mail / Selektmail Nederland Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving juni/juli 2008

P! Op 2 mei 2008 verscheen voor de eerste maal het nieuwe magazine P!. P! is een blad voor particuliere initiatiefnemers dat vier keer per zal uitkomen en is een uitgave van NCDO en Wilde Ganzen. Praktische tips, achtergrondverhalen, vakkennis, gedeelde ervaringen en actualiteiten komen in P! aan bod. Vaste onderdelen in het blad zijn onder meer: columns, de ‘vraag aan de minister’ (Koenders), een cartoon van Farida Laan en een fotorubriek. Daarnaast in nummer

1 praktische tips over fondsenwerving, aandacht voor powervrouwen in Nigeria en een artikel over Ghetto Radio. Abonnees van het maandblad Internationale Samenwerking krijgen het magazine automatisch thuis gestuurd. Info abonnementen: redactie@pimagazine.nl. Annie Connect wint zilveren telemarketing award In het Beatrixgebouw in Utrecht zijn eind april de Nationale Contact Center Awards (NCCA) 2008 uitgereikt tijdens het jaarlijkse Telecommerce Gala. Een van die awards, de Plantronics Telesales Team Trophy Award is voor het contactcenter dat (dit jaar) het grootste bedrag aan donaties heeft opgehaald voor de Stichting Kinderpostzegels Nederland. De deelnemende contactcenters hebben bij elkaar 253.392,76 euro opgehaald. Edsilia Rombley, ambassadrice van Stichting Kinderpostzegels Nederland, overhandigde de prijzen. Het goud was voor Direct Dial, zilver voor Annie Connect en The Talent Factory heeft brons gewonnen. Info: www.annie.nl. Jip Maathuis wint Barbara Ohmannprijs In de tweede helft van 2007 schreven wij in Vakblad Fondsenwerving over de chocoladeletteractie van de tienjarige Jip Maathuis. Jip verkocht ruim tienduizend chocoladeletters met als doel zoveel mogelijk geld in te zamelen voor War Child. Begin april 2008 maakte War Child bekend dat de actie meer dan €11.000,- heeft opgebracht. Het succes van Jip’s originele actie zorgde ervoor dat hij de Barbara Ohmannprijs heeft gewonnen. De prijs wordt ieder

KORT EN GOED EN KORT EN jaar uitgereikt aan een jongere tot vijftien jaar die zich inzet om leeftijdsgenoten in ontwikkelingslanden een betere toekomst te geven. Jip had zijn actie zelf bedacht omdat hij zich wilde inzetten voor kinderen in Afghanistan. Hij vindt namelijk dat ook zij het recht hebben om te spelen en te sporten. De € 6.000,- die Jip heeft gewonnen zal worden besteed aan zijn project.

met impact uit 2007. Voor aanvang van de campagne Bringing Mercy had Mercy Ships Holland een relatief klein donateurbestand. Doel van de campagne was daarom ook om nieuwe, substantiele donateurs te werven. Uit kostentechnisch oogpunt zijn naast direct mail ook inserts in christelijke tijdschriften geplaatst. Zo is geprobeerd om zo dicht mogelijk bij de doelgroep te komen.

ISF half april verhuisd naar nieuw pand Medio april is het ISF verhuisd naar een nieuw pand in Lent. In het nieuwe onderkomen is meer ruimte voor ontvangst van leden en andere relaties, voor overleg en vergaderingen, er zijn meer werkplekken en er is meer plaats voor apparatuur en voor de bibliotheek. Het nieuwe vestigingsadres van het ISF is Coldplaystraat 12 te Lent. Het correspondentieadres van het ISF is hetzelfde gebleven: Postbus 31441, 6503 CK Nijmegen en ook de telefoonnummers en e-mailadressen bleven onveranderd. Info: www.isf.nl.

Bringing Mercy is een traditionele mailing die ondanks het ontbreken van ‘toeters en bellen’ de potentiele donateur wist te raken. De boodschap zelf was duidelijk en urgent: Het nieuwste schip Africa Mercy zal snel uitvaren. Aan de mailing is een vervolg gegeven door middel van telemarketing om nieuwe donateurs te verwelkomen, bedanken en upgraden naar automatische incasso. Voor dit doel werden oudere, vrouwelijke callcenteragents getraind. Ze waren toegewijd, geduldig in de gesprekken met veelal ouderen en ze wisten waar ze over praatten. De resultaten van de campagne waren voortreffelijk. Deze zeer effectieve mailing heeft het hele donateurbestand meer dan verdubbeld. Bijzonder is ook dat een prospectmailing meteen al veel inkomsten opbracht en daardoor heel rendabel was. SAZ bewijst hiermee dat een traditionele dmcampagne nog steeds heel effectief kan zijn, mits je de juiste marketingmix weet te vinden! Bringing Mercy heeft Mercy Ships Holland een enorme boost gegeven, in een korte periode. Info: www.saz.nl

Nominatie SAZ Marketing Esprix vakprijs SAZ Marketing is dit jaar genomineerd voor de belangrijke Esprix vakprijs, met de campagne ‘ Bringing Mercy’ voor Mercy Ships Nederland. Uit meer dan tweehonderd inzendingen zijn in totaal zevenendertig campagnes genomineerd, waarvan acht campagnes, zoals die van SAZ, in de categorie non-profitmarketing. Volgens de jury gaat het om het beste werk

geworden is. Daarom is Matthat Software op 2 juni 2008 verhuisd naar Stationsplein 9-G, 2801 AK, Gouda. Ook de post moet naar dit nieuwe adres gestuurd worden. Het nieuwe telefoonnummer is (0182) 781636. Info: www.matthat.nl. Goede doelen steunen door afsluiten verzekering Sinds 1 mei 2008 is het mogelijk om online een verzekeringspakket af te sluiten, waarbij tien procent van de premie structureel ten goede komt aan CliniClowns en WereldOuders. Het verzekeringspakket is ondergebracht bij Fortis en levert een bijdrage aan de goede doelen gedurende de gehele looptijd van de verzekering. Startmeteengoeddoel.nl wil, onder het motto ‘Verzeker uzelf vandaag nog voor een goed doel’, het werk van WereldOuders en CliniClowns ondersteunen. De twee goede doelen onderzoeken momenteel ook de mogelijkheid van verdere samenwerking. Enkele CliniClowns reisden samen met de stichting WereldOuders naar het WereldOuders kinderziekenhuis in Haïti. Zo is duidelijk geworden dat er een programma in Haïti en/of in een tehuis elders in Latijns Amerika opgezet kan worden, om kinderen afleiding en plezier te bezorgen, met inbreng van kennis en kunde

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Duurzame Vacaturebank - www.duurzamevacaturbank.nl • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch

Verhuizing Matthat Software Matthat Software groeit, met als gevolg dat het kantoor op de Edisonweg in Woerden te krap

(073 – 750 66 67) • Graﬁfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00)

Fondsenwerving juni/juli 2008

KORT EN GOED EN KORT EN van CliniClowns, georganiseerd door WereldOuders en uit te voeren door lokale clowns. Info: www.wereldouders.nl en www. cliniclowns.nl. Samenwerking Revalidatiefonds en Ronald McDonald Kinderfonds Het Revalidatiefonds en het Ronald McDonald Kinderfonds hebben hun samenwerking op financieel en inhoudelijk terrein, ten behoeve van ‘logeerhuizen’ bij revalidatiecentra, op 14 mei 2008 officieel bekrachtigd. Samen maken zij ‘een thuis ver van huis’ mogelijk voor gezinnen met revaliderende kinderen. Tijdens de start van de bouw van het Ronald McDonald Huis Arnhem werd onder het toeziend oog van Erica Terpstra, lid van het Comité van Aanbeveling van het Kinderfonds, de officiële samenwerkingsovereenkomst getekend door Mechteld van den Beld, directeur Revalidatiefonds en Pascal Rijnders, directeur Ronald McDonald Kinderfonds (foto).

Info: www.kinderfonds.nl en www.revalidatiefonds.nl.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving juni/juli 2008

Nieuw: Europees benchmarkonderzoek fondsenwerving Blackbaud Europe en de Resource Alliance komen binnenkort met een pan-Europees benchmarkonderzoek fondsenwerving. In samenwerking tussen de Resource Alliance, bekend van het IFC Congres in Noordwijkerhout en Blackbaud Europe, leverancier van oa. (webenabled) databasediensten aan fondsenwervers, zal dit onderzoek vanaf dit jaar ook in een aantal Europese landen worden gehouden. Dit State of the Non-profit Industrie (SONI) onderzoek wordt sinds 2003 jaarlijks door Blackbaud uitgevoerd in de VS en sinds 2005 ook in Azië. Vorig jaar is het voor het eerst in Engeland gehouden. Vanaf medio dit jaar wordt het uitgebreid naar Nederland, Duitsland, Frankrijk en Zwitserland, in de talen van die landen. Het onderzoek richt zich op zaken als algemene uitvoering, fondsenwerving, technologie/internet en transparantie/goed bestuur. Naar verwachting zal voor het eerst een gedetailleerd inzicht ontstaan in de meest gebruikte fondsenwervingsmethoden, de groei of daling per methode, de contacten met de gevers enz., in Europa. Door de internationale aanpak zullen ook de verschillen tussen landen zichtbaar worden. De resultaten worden bekendgemaakt op het IFC Congres dit jaar in Noordwijkerhout (zie Agenda). We zijn vanuit de Vakbladorganisatie bij dit onderzoek betrokken. We zullen de lezers er tijdig, eventueel per email, over informeren. Info over het Engelse onderzoek: www. blackbaud.co.uk/resources/soni/ soni.aspx.

Masterclasses IFC Congres interactiever dan ooit Onze lezers kennen ons enthousiasme voor het International Fundraising Congress, dat Alain Bird dit jaar van 14 - 17 oktober in Noordwijkerhout wordt gehouden. Het ziet ernaar uit dat, dat enthousiasme nu al terecht blijkt te zijn. De Resource Alliance heeft bekend gemaakt dat de masterclasses dit jaar nog interactiever zullen zijn dan we al gewend waren. Deelnemers van diverse masterclasses wordt gevraagd hun laptop mee te nemen, bijvoorbeeld om ter plekke aan datamining en analyse te doen. Of de eigen camera moet mee de klas in, om met de laptop een multimediacampagne in elkaar te steken. Maar ook zonder bits en bytes: een rollenspel om het major giving onder de knie te krijgen. Een Australisch goed doel heeft zelfs zijn database beschikbaar gesteld, zodat de deelnemers tijdens een van de masterclasses echt aan de slag kunnen met allerlei segmentatietechnieken en geverkarakteristieken. Alan Bird, marketing en communicatiedirecteur van het congres, zegt er dit over: “De masterclasses waren altijd al een uitdaging voor de deelnemers om te participeren en te leren in nieuwe richtingen te denken. Maar zo interactief als dit jaar is het nog niet eerder geweest. Niemand krijgt nog de kans zich achter in de klas te verbergen.” Het wordt dit jaar nog meer de moeite waard om je voor het IFC aan te melden. Wacht daar niet

KORT EN GOED EN KORT EN mee, want net als vorig jaar geldt ook nu weer ‘Vol = Vol.’ E-mail naar vakopleidingen@fondsenwerv ing.nl voor aanmeldingsformulieren en informatie over de speciale lezerskorting. Info: www.resourcealliance.org. Campaigns Unlimited nu ook voor goede doelen Campaigns Unlimited was vorig jaar een nieuwe speler op de markt van campagnemanagement, Jan Geerts met als unieke dienstverlening het uitvoeren van alle operationele activiteiten die bij gedifferentieerd campagnemanagement komen kijken: dm, e-mail, sms, telemarketing enz. Ze hebben zich gespecialiseerd in het vertalen van de bij de klant aanwezige kennis en informatie, in gedifferentieerde campagnes. Oprichters, Jan Geerts (voorheen Algemeen Directeur Acxiom), Hans Grijpma en Ellen van Campenhout spelen hiermee in op de vraag die in de markt ontstaat, nu het campagnemanagement ingewikkelder wordt door het gebruik van steeds meer marketing- en communicatiekanalen. Inmiddels heeft Campaigns Unlimited diverse oplossingen ook geschikt gemaakt voor de marketeers van de goede doelen. Denk aan het slim gebruik van meer kanalen in relatie tot meerdere donateursegmenten. Jan Geerts: ‘Of het nu gaat om dm, e-mail, digitale nieuwsbrieven, internet, sms, mobiel doneren of accept e-mails, voor een heldere en consistente benadering van gevers via deze kanalen is het heel

belangrijk om een einde te maken aan de versnippering die je nu vaak tegenkomt. Technisch is het geen enkel probleem meer om al die kanalen optimaal op elkaar af te stemmen en voor een vlekkeloze uitvoering te zorgen.” Als bijkomende voordelen noemt Geerts kortere doorlooptijden, kostenbesparingen door het automatiseren van interne processen, hogere conversie op acties en een betere exploitatie van de gegevens die toch vaak al in de marketingdatabase zitten. En als de operationele druk vermindert, dan houden fondsenwervers meer tijd over voor het ontwikkelen van strategieën. Info: www.campaigns-unlimited.com.

Agenda

Waldorf Astoria in New York Info: www.the-dma.org Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 25 september 2008 Den Haag 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl Conferentie Belgisch Fundraiser Network 26 september 2008 11:30 uur tot 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be DMA08 11-18 oktober 2008 Las Vegas Info: www.the-dma.org NGF ledenbijeenkomst gecombineerd met IFC 14 oktober 2008 Noordwijk/Amsterdam Info: www.ngf.nu

Civil Society Congres 17 juni 2008 De Doelen te Rotterdam Info: www.civilsociety.nl Vakmiddag Vakblad Fondsenwerving 19 juni 2008 Amsterdam 14.30 – 18.00 uur Info: www.fondsenwerving.nl

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Centric IT Solutions bv - Gouda (0182 - 56 23 10)

Masterclass Vakblad Fondsenwerving ‘Fundraising is going digital’ 26 juni 2008 Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl

• Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00)

National Convention Van: 7-9 juli 2008 Plaats: Londen Info: www.nationalconvention.org.uk

• iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • IVC Reclamebureau - Waalwijk (0416 - 673 333)

Congres van de DMA Nonproﬁt Federation 14 en 15 augustus 2008

• Regalis – Zeist (030 699 15 80) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving juni/juli 2008

GOED EN KORT EN GOED EN Agenda 28e IFC te Noordwijkerhout Van: 14-17 oktober 2008 Plaats: Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org Masterclass Vakblad Fondsenwerving ‘The future of (Digital) Direct Response Television’ 30 oktober 2008 Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl Vakdag Fondsenwerving 20 november 2008 (o.o.v.) Maasgebouw De Kuip, Rotterdam 09:15 – 17.00 uur Info: www.vakdagfondsenwerving.nl

VakdagGids 2008 Deadline: 29 september 2008 Verzending: 28 oktober 2008

NGF ledenbijeenkomst + ALV 12 december 2008 van der Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13:00 uur Info: www.ngf.nu

December/januarinummer Deadline: 17 november 2008 Verzending: 16 december 2008

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Augustus/septembernummer Deadline: 30 juni 2008 Verzending: 15 augustus 2008 Oktober/novembernummer Deadline: 08 september 2008 Verzending: 07 oktober 2008

J&J EN DE VRIJHEID VAN MENINGSUITING!

vree Huisje Welte

Ha Adri !

Hard aan het werk Gosse ! GEE LOT N AANBIE ERIJDINGE N

J&J P.

Telemarketing

Fondsenwerving juni/juli 2008

zknl

NEE xEy zmnlkn NE

GEEN S WERVER STRAAT

ALLEEN K COLLEC WF TANT

NIET STOREN A.U.B.

ZgkZgh# kddg [dcYhZc" Zc aZYZcl 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV\ ^ai c `jci l aV\ bZiZZc bZZ VVc YZ h BZi ^c[dgbVi^Z lVVg _Z

20.11.08**

E 8 8 > I F F ;

WE GAAN DOOR!

> 8 ; B 8 M < C 8 E F @ K E8 / ' > E @ M I < N E < !! J ; % J =FE % 8 I < 9 D < M F E )' # G @ L B < JK8;@FE ; <I;8D IFKK

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca# 9Vijb/ d#d#k#

Dg\Vc^hVi^Z/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

@:C Ä >CHE>G6I>: :G L :I C Ä H :G :@ EG EH ID >C;DB6G@I Ä @EG:H:CI6I>:H 6 K Ä :C < >C :O A Ä AH ;: 6 9>H8JHH>:H Ä GDC9:I

C %E > @E M I < N E < J ; E F = > 8 ; NNN%M8B Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat! PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl