VFW 10 | 5 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine oktober/november 2008 jaargang 10 nummer 5

â&#x20AC;&#x2DC;De samenleving is van ons allemaalâ&#x20AC;&#x2122;

Dieuwertje Blok, vrijwilliger

Onze Annies blijven ‘s nachts wel wakker voor uw spotopvang Annie Connect, het andere callcenter is sinds kort zeven dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar voor de opvang van telefoongesprekken. Dus op welk tijdstip uw aankomende donateurs ook bellen, wij zitten er klaar voor. De nachtopvang is mede mogelijk doordat onze Annies vanuit huis werken. Een ander voordeel van thuiswerken is dat mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt weer aan de slag kunnen. Zij krijgen dan ook voorrang bij Annie Connect. We noemen ons niet voor niets het andere callcenter. Wilt u meer weten over de doorlopende opvang van Annie Connect of één van onze andere diensten? Neem dan vandaag nog vrijblijvend contact op met Roy Milder 0318-545845.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Oktober/november 2008, Jaargang 10 – nr. 5 Verschijnt zes maal per jaar. Voor deadlines kijk op de laatste pagina van de rubriek Kort en Goed.

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), David Berg, Ilja De Coster, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en Maarten de Vries. Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Erica Waasdorp (correspondent VS), Ilja De Coster (correspondent Vlaanderen), Jan Krol, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Maerten C. Verstegen (columnist), Marianne Zeekant (tekstcorrectie) en Mr. Jutta Wolf (notaris). Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22 4241 BN ARKEL T: 0183 563 912 F: 0183 567 936 E: abonnementen@fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijs bij de VFW Opleidingen en Trainingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land. Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV T: 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel T: 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal T: 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep T: 0252 67 38 66 Uitgever Jan Krol, voor Funds Etcetera ...! Nederland B.V. KvK Amsterdam: 3414 3256 BTW-nr: NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds Etcetera…! Nederland B.V. 2000-2008

Discussie De discussie over keurmerken gaat gewoon door. Het maakt niet uit met wie je praat, het komt altijd aan de orde, zoals in het gesprek met ISF-voorzitter Peter Helmer op blz. 5. En Jan Krol blijft, op pagina 49, hameren op de essentie. Ilja De Coster schrijft in Ethiek en Fondsenwerving hoe er over deze zaken in België wordt gedacht. Veel aandacht gaat in dit nummer uit naar eigentijdse methoden: major donors, internet, nalatenschappen. Methoden zijn er genoeg, maar begrip en steun van bestuur en directie niet. We vroegen David Dixon er vanuit zijn Europese advieservaring iets over te schrijven: Fondsenwervers komen van Mars, cultuurwervers van Venus. Wel fijn dat Maarten de Vries kans zag om, naast zoveel moderns, een artikel aan te bieden over die goede oude huis-aan-huiscollecte. Hij plaatst onze nationale munjesophaalhobby en passant in historisch perspectief. Experts E. Nelissen en P.R. Duijzend leggen in Fondsenwervende instellingen en de vennootschapsbelasting uit wat te doen om het betalen van die belasting te voorkomen. Een andere expert, Huub ten Holter, maakt duidelijk wat we onder Maatschappelijk verantwoord beleggen moeten verstaan. Ook Herman Visser gaat fors de diepte in, als hij schrijft over Databaseselectie: gerichte aanpak of vrijworstelen? Intussen loopt het najaarsprogramma Vakopleidingen (blz. 65) gewoon door en gaan we met de voorbereidingen voor de Vakdag Fondsenwerving (blz. 27). in de hoogste versnelling. Kijk op pagina 64 en bij Kort en Goed wie er nu weer verkast zijn, wie een nieuw bedrijf is begonnen en welk interessant boek je snel moet kopen. Maar lees, voor je dat doet, wel eerst even dit nieuwe nummer van Vakblad Fondsenwerving. Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Inhoud 5 Eén CBF-Keur voor alle fondsenwervers onhaalbaar 8 Fondsenwervende instellingen en de vennootschapsbelasting 11 De digitale nieuwsbrief: nu beginnen 13 Succesvolle majordonorwerving 17 Majordonor fundraising is netwerken 18 Fondsenwerving via Google Adwords (2) 22 Ethiek en fondsenwerving 27 Nationale Vakdag Fondsenwerving 33 Fondsenwervers komen van Mars, cultuurwervers van Venus 37 Maatschappelijk verantwoord beleggen 40 Omslagverhaal 44 Stichting Maladah Gambia 49 Opinie: Schijnzekerheid van CBF ramp voor transparantie 51 De huis aan huis collecte 54 Databaseselectie: gerichte aanpak of vrijworstelen? 61 Transparant met Google Grants 63 Nalatig met legaten? 64 Allard Frederiks naar De Zaak 65 Vakopleidingen najaar 08 68 Kort en Goed VAKDAG FONDSENWERVING 08

[Colofon]

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 08 Donderdag 20 november 2008 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam. Toegang gratis bij voorregistratie op: www.vakdagfondsenwerving.nl Fondsenwerving oktober/november

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJKâ&#x20AC;Ś

Mensen de mogelijkheid bieden hun eigen actie te bedenken, hun eigen actiedoel te kiezen, hun eigen netwerk te activeren, maar wel onder uw vlag, voor uw doelstelling... Ontdek de doorbraak in Online Social Network Fundraising op de WWAV-stand op de Vakdag Fondsenwerving op 20 november 2008!

Eén CBF-Keur voor alle fondsenwervers onhaalbaar Er zijn in Nederland twee brancheorganisaties van fondsenvervende instellingen. De VFI vertegenwoorPeter Helmer digt goede doelen met het CBF-Keur of de Verklaring van Geen Bezwaar. Het ISF heeft een achterban met wat je zou kunnen noemen de niettraditionele fondsenwervers: meest lokaal, of regionaal werkende instellingen in sectoren als de gezondheidssector, de cultuur, het onderwijs, die als fondsenwervers sterk in opkomst zijn. Beide organisaties maken deel uit van de Stichting Samenwerkende Brancheorganisaties in de Fondsenwerving (SBF).

SBF? Wat is eigenlijk de doelstelling?”

In de periode na het vertrek van Paul Beerkens als VFI-voorzitter, nam Helmer het stokje van Beerkens over als SBF-voorzitter. Naast ISF en VFI nemen ook de Vereniging van Fondsen in Nederland (vermogensfondsen) en de koepel van Christelijke fondsenwervers CIO, deel aan de SBF. De samenwerking in de SBF kwam aarzelend op gang. Het leek er op alsof de partijen er nog aan moesten wennen dat zij voortaan met één mond zouden spreken met bijvoorbeeld de overheid.

Hoe verloopt dat samen optrekken tussen de brancheorganisaties op dit moment? Is er sprake van samenwerking con amore, of gaat het nog wat stroef?

Zeekant “Wat is tot nog toe de belangrijkste wapenfeit van het

“De doelstelling van het SBF is het creëren van één mond en één ingang voor overleg met de overheid, voorzover er gezamenlijke belangen worden onderkend. Daarbij is het uitgangspunt van SBF dat (het werk van) de filantropische sector een grote maatschappelijke impact heeft en een grote bijdrage levert aan maatschappelijke doelstellingen. Verbetering van transparantie en betrouwbaarheid van de sector is een belangrijke taak. De overheid kan niet alleen door de bril van het voorkomen van terrorismefinanciering naar onze sector blijven kijken. We zouden graag bewerkstelligen dat overheid en de sector elkaar gaan te versterken.”

Helmer: “Het besef ontstaat steeds meer dat we voldoende gezamenlijke belangen hebben die via die ene mond van het SBF kunnen worden behartigd. De samenwerking versterkt over het algemeen een individuele lobby. Ik heb er alle vertrouwen in dat op termijn de samenwerking in het SBF tot volledige bloei zal komen.”

op de agenda? Wordt er iets gedaan aan het gebrek aan rechtszekerheid en de risico’s die anbi-erkende goede doelen daarmee lopen, als na jaren bij fiscale controle blijkt dat ze die status te onrechte hadden? “Bij de belastingdienst moet er op aangedrongen worden om snel hun fiscale controle van ANBI’s uit te voeren opdat een eventuele correctie niet te lang op zich laat wachten. Voorts wordt er over gesignaleerde algemene problemen met de anbi-regeling binnenkort met de belastingsdienst overlegd om ze op te lossen. Tot dusver is de algemene indruk dat de operatie redelijk soepel verloopt.” Heeft de SBF er bezwaar tegen als de fiscus er toe zou overgaan van de goede doelen te eisen dat zij hun giftenadministratie openen voor de belastingdienst? Dat gerucht gaat namelijk al langere tijd. “Elke grotere financiële transactie moet nu al door de banken worden gemeld. Het lijkt niet waarschijnlijk dat het openen van de giftenadministratie leidt tot substantieel beter inzicht.” Î

VACATURES

In september 2006 volgde Peter Helmer pionier Maerten Verstegen op als voorzitter van brancheorganisatie ISF. In de twee jaar van zijn voorzitterschap, is er het een en ander gebeurd in de branche.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing

Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Staat een zaak als anbi-regeling Fondsenwerving oktober/november 2008

c" Zc aZYZclZgkZgh# hZ cY [d dg kd \ YV Z X] i^h c `jci 9Z bZZhi egV` bZZ VVc YZ haV\ l^ai c ZZ Zi b Z g _ VV l ^Z Vi BZi ^c[dgb

20.11.08

E 8 8 > I F ;F

WE GAAN DOOR!

> 8 ; B 8 M < C 8 E F @ K 8 E / ' > E @ M I < N E < J ; E % J =F % 8 I < 9 D < M F E ' ) # G @ L B < ; E F @ ; 8 K J D 8 ; I < K K F I

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

@:C Ä >CHE>G6I>: :G L :I C Ä H :G :@ EG EH >C;DB6G@I Ä ID Ä K6@EG:H:CI6I>:H :C < >C :O A Ä AH ;: 6 :I 9 C GD

C %E > @E M I < N E < J ; NNN%=FE

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca

Dg\Vc^hVi^Z/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

“Nee, nog steeds wil het ISF met CBF/VFI tot een oplossing komen, maar tot dusver lijkt op korte termijn een gezamenlijke oplossing niet voor handen. Dit houdt in dat het ISF welhaast verplicht is zelf voor de andere fondsenwervers in de sector een alternatief te creëren.”

Nationale Goede Doelen Test en de transparantprijs. Wat maakt een keur meer of minder dan nog uit? Gaat het er niet meer om dat er een scherp onderscheid is tussen de instelling die de keurcriteria vaststelt, en de instelling die controleert en zonodig straf uitdeelt? “Op zich is het vreemd dat de eigenaar, de rechter en de handhaver binnen het CBF dezelfde zijn. Het ISF vindt dat ook onwenselijk en ik heb ook begrepen dat dat

Wat is nu eigenlijk de bedoeling. Is dat nieuwe keur een manier om het CBF er uiteindelijk toch toe te krijgen alsnog een speciaal keur voor de lokaal wervende doelen te ontwikkelen? Moeten we er serieus rekening mee houden dat er inderdaad een keurmerk bijkomt, of wordt achter de schermen gewerkt aan de eendrachtigheid waar sommigen om roepen? “Het zou een slechte opzet van een keurmerk zijn als alleen locale of kleine doelen er iets aan zouden hebben, bovendien zou zo’n keurmerk dan ook maar een deel van onze achterban bedienen. In dat kader zal voor een grote groep, die nu om verschillende redenen geen toegang heeft tot het CBF keur, een alternatief moeten bestaan, waarmee ook zij zich kunnen profileren als integere fondsenwerver.” Boudewijn Poelmann van de Goede Doelen Loterijen, wees er in dit blad eerder al op. We hebben al diverse keurmerkachtige mechanismen, zoals anbi, CBF-Keur, CBFVerklaring van Geen Bezwaar, de controlemechanismen van de Goede Doelen Loterijen zelf,de

standpunt breder gedeeld wordt. Het SBF richt zich op het vergroten van transparantie en betrouwbaarheid van de sector. In het licht hiervan zullen de naar hun aard, structuur en omvang verschillende achterbannen op verschillende manieren ‘gevangen’ worden.” Brie en camembert zijn beide bekend onder, wat als een merknaam geldt, Franse kaas. Toch gaat het om twee geheel verschillende soorten. Dat kan toch ook met de fondsenwervers? Waarom komt er niet één voor iedereen herkenbaar CBF-Keur, dat in principe op elke wervende non-profit van toepassing is, maar dat wel aan verschillende soorten organisaties, de verschillende eisen stelt, die aan die categorieën organisaties recht doen?

“Alhoewel we nog een uiterste poging proberen te doen, lijkt het op korte termijn onhaalbaar.” Heel bewust kozen de oprichters van beroepsorganisatie van fondsenwervers NGF en van de VFI er in 1994 voor aparte organisatie op te richten. Het ISF bestond toen al geruime tijd, zij het nog niet geprofileerd als bredere belangenorganisatie. Zijn er nu nog redenen om binnen een overzichtelijk werkveld als het onze, diverse, relatief kleine brancheorganisaties in stand te houden. Wordt het geen tijd voor een fusie? “Het karakter en de eigenheid van de aangesloten organisaties zijn verschillend. Van de bestaande organisaties in de sector zijn de karakters en doelstellingen van NGF en ISF nog het meest complementair, als het aan mij ligt zou een sterke samenwerking tussen deze organisaties voor de hand liggen, maar een fusie lijkt me voorlopig een brug te ver. Een fusie tussen VFI en ISF lijkt me ook niet echt waarschijnlijk, hoewel ik dezelfde mening had over een fusie tussen MKB Nederland en VNO en NCW. Voorlopig zoeken we eerst versterking door de samenwerking in de SBF.” Jaap Zeekant Í

WORD ABONNEE

Î VFI en CBF werken nauw samen rond zaken als CBF-Keur en integratie Code Wijffels in CBFKeur. Door samen met De Goede Doelen Test te komen met een uitgewerkt plan voor een nieuw keurmerk, lijkt ISF zich af te zetten tegen CBF en VFI. Is er bewust voor een ramkoers gekozen?

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving oktober/november 2008

Fondsenwervende instellingen en de vennootschapsbelasting

Mr. E. Nelissen

mr. P.R. Duijzend

De Belastingdienst besteedt de laatste jaren in toenemende mate aandacht aan de mogelijke belastingplicht van verenigingen en stichtingen. Fondsenwervende instellingen kunnen sneller dan men meestal verwacht, in aanraking komen met de vennootschapsbelasting. Verenigingen en stichtingen die zijn gevestigd in Nederland kunnen belastingplichtig zijn voor de vennootschapsbelasting, wanneer zij een onderneming drijven of met bepaalde activiteiten in concurrentie treden met belaste ondernemingen. In dit artikel geven wij aan de hand van een praktijkcasus inzicht in de vennootschapsbelastingplicht van verenigingen en stichtingen (de fondsenwervende instellingen) en besteden wij aandacht aan de mogelijkheden om heffing van vennootschapsbelasting te voorkomen. Praktijkcasus Stichting X (hierna: stichting) is per 1 januari 2008 door de Belastingdienst aangemerkt als algemeen nut beogende instelling (anbi). Daardoor is zij vrijgesteld van heffing van schenkings- en successierecht. De stichting is voor haar inkomsten sterk afhankelijk van particulieren en bedrijven. Binnen de stichting is het idee ontstaan om door middel van een festival of een fundraising gala een nieuwe inkomstenbron aan te boren voor het financieren van de lopende en toekomstige projecten. Het bestuur heeft daarbij een aantal vragen, zoals: wanneer zijn fondsenwervende instellingen vennootschapsbelastingplichtig? Zijn er vrijstellingen van toepassing? Wat zijn de gevolgen van een eventuele vennootschapsbelasting-

Fondsenwerving oktober/november 2008

plicht? Is het in dit verband fiscaal wenselijk om de ondernemingsactiviteiten onder te brengen in een aparte rechtspersoon? Wanneer vennootschapsbelastingplichtig? Een stichting is onderworpen aan de vennootschapsbelasting, indien en voor zover zij een onderneming drijft. De stichting drijft een onderneming als er sprake is van een duurzame organisatie van kapitaal en arbeid, gericht op deelname aan het economische verkeer, met het oogmerk om winst te behalen. Onder het ‘drijven van een onderneming’ wordt mede verstaan een uiterlijk daarmee overeenkomende werkzaamheid waardoor in concurrentie wordt getreden met belaste ondernemingen. Voor het antwoord op de vraag of de stichting onderneemt of in concurrentie treedt, zijn niet alleen de statutaire doelstellingen beslissend, maar ook de feitelijke werkzaamheden. Het organiseren van evenementen zoals fundraising gala’s, festivals, loterijen en inzamelingen is gericht op het genereren van opbrengst en het maken van winst. Dit kan kwalificeren als het drijven van een onderneming. Toetsing vindt plaats op elke afzonderlijke activiteit, maar sterk met elkaar verweven activiteiten worden als één activiteit beoordeeld. Hierna volgen twee voorbeelden uit de

rechtspraak die illustreren wanneer een instelling een onderneming drijft. Een stichting exploiteert een museum en een museumwinkel. Het enkele feit dat de winst van de museumwinkel is bestemd voor het dekken van kosten van het museum, impliceert niet dat de winkel geen winstoogmerk heeft. De Hoge Raad bevestigt de visie van het hof dat het ging om zelfstandige activiteiten en oordeelt dat deze stichting voor haar beide activiteiten belastingplichtig is voor de vennootschapsbelasting. Een andere stichting organiseert jaarlijks een bokbierfestival. De rechtbank oordeelt dat deze stichting in concurrentie treedt met ondernemers die alcoholische dranken schenken en dat het promoten van bier geen algemeen maatschappelijk of sociaal belang dient. Het organiseren van het bokbierfestival valt onder de vennootschapsbelastingplicht. Vrijstellingen Indien is vastgesteld dat de stichting een onderneming drijft, moet worden nagegaan of de stichting in aanmerking komt voor een vrijstelling. Naast een aantal specifieke vrijstellingen voor bepaalde welomschreven activiteiten, is er ook een algemene vrijstelling. Deze geldt voor lichamen die een algemeen maatschappelijk of sociaal belang behartigen en waarbij het streven naar winst geheel ontbreekt of van bijkomstige betekenis is. Ook indien er hoofdzakelijk winst wordt gemaakt met behulp van vrijwilligers bestaat er een mogelijkheid om de algemene vrijstelling te genieten.

Indien de stichting een onderneming drijft waarbij het maatschappelijk dan wel het sociaal belang op de voorgrond staat, is de algemene vrijstelling van toepassing, echter onder de volgende twee voorwaarden. De winst mag niet meer bedragen dan € 7.500 per jaar of € 37.500 in het jaar zelf en de vier jaar daarvoor tezamen (het winstplafond). De winst kan uitsluitend worden aangewend voor een als gevolg van deze regeling vrijgesteld lichaam of een algemeen maatschappelijk belang. Voor de bepaling van het winstplafond wordt de winst berekend alsof de instelling vennootschapsbelastingplichtig is. Uitgaven ten behoeve van een algemeen maatschappelijk belang kunnen aftrekbaar zijn. Als met vrijwilligers wordt gewerkt, kan ook een fictieve aftrek aan de orde zijn voor arbeidskosten. Voor de fictieve kostenaftrek is het van belang dat het lichaam uitsluitend of nagenoeg uitsluitend (voor 90% of meer) is gericht op de behartiging van een algemeen maatschappelijk belang. Door middel van

bepaalde reële uitgaven ten bate van goede doelen en/of fictieve kostenaftrek kan men de winst verlagen en onder het winstplafond blijven, met als gevolg dat de stichting is vrijgesteld van heffing van vennootschapsbelasting. Deze

al dan niet fictieve aftrekposten mogen geen ernstige concurrentieverstoringen teweegbrengen. Gevolgen vennootschapsbelastingplicht Indien de stichting niet in aanmerking komt voor één van de vrijstellingen, moet zij vennootschapsbelasting betalen over haar winst. De stichting wordt slechts belastingplichtig voor de ondernemingsactiviteiten. De overige activiteiten blijven buiten beschouwing. Als de stichting tot de slotsom komt dat zij belastingplichtig is, moet zij een aangifteformulier aanvragen bij de Belastingdienst en jaarlijks aangifte doen. Aparte rechtspersoon De stichting kan er om uiteenlopende redenen voor kiezen om de nieuwe ondernemingsactiviteiten onder te brengen in bijvoorbeeld een bv. Men kan denken aan verschil in doelstellingen en strategie. Een bv kan zorgen voor beperking van aansprakelijkheid. Bedrijven die zijn onderworpen aan de vennootschapsbelasting kunnen hun giften aan anbi’s

aftrekken van hun winst. Maar hierbij gelden in principe wel aftrekbeperkingen. Aftrekbaar is per jaar een bedrag aan giften, dat uitkomt boven een drempel van € 227 (2008). De aftrek kan maximaal 10% van de winst

bedragen. De winst mag niet negatief worden door de giftenaftrek. De bedrijven dienen de giften aan te tonen met schriftelijke stukken. De Wet op de vennootschapsbelasting biedt een mogelijkheid om een volledige aftrek te creëren voor lichamen die uitkeringen doen aan een anbi. Effectief kan de stichting, door gebruikmaking van een fondsenwervend lichaam, vennootschapsbelasting over belaste activiteiten voorkomen. Dit gaat als volgt. De stichting (anbi) richt een bv op waarvan zij alle aandelen houdt. De ondernemingsactiviteiten vinden vervolgens alleen in deze bv plaats. Voor volledige aftrek bij de bv moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan. De stichting waaraan de bv uitkeert is aangemerkt als anbi. De werkzaamheid van de bv moet voor 90% of meer gericht zijn op het verwerven van gelden die op grond van de statuten of een schriftelijke overeenkomst zullen worden uitgekeerd aan de stichting. Als gevolg van uitgaven ten behoeve van het algemeen maatschappelijk belang of fictieve kostenaftrek mogen geen ernstige concurrentieverstoringen optreden. De bv moet uiterlijk binnen zes maanden na afloop van het boekjaar uitkeren aan de stichting. De uitkeringen kunnen dan op verzoek in het boekjaar zelf in aftrek worden gebracht. Onder de loep Fondsenwervende instellingen doen er goed aan om de uitgeoefende activiteiten onder de loep te nemen en zich af te vragen of deze mogelijk belastingplicht oproepen, zodat tijdig kan worden bijgestuurd en ongewenste discussie met de Belastingdienst, zoals over mogelijke vennootschapsbelastingplicht, kan worden voorkomen. Beide auteurs zijn belastingadviseurs bij KPMG Meijburg & Co te Amstelveen

Fondsenwerving oktober/november 2008

Waarvan acte… Nederland wordt ouder en rijker. De Babyboomgeneratie laat graag iets goeds na, in de vorm van een schenking of een legaat. Schenkingen en legaten werven door de telefoon blijkt uitermate effectief. Het creëren van bereidwilligheid is echter één ding, het uitleggen van deze fiscaal en juridisch taaie materie is weer iets heel anders. Beide moeten goed gebeuren. Daar zijn ervaren fondsenwervers voor nodig die de juiste snaar weten te raken en die in staat zijn goed te adviseren. Gedegen voorbereid en aan de hand van uitgedokterde scripts.

Werven voor goede doelen is specialistenwerk. The ƒundraising Company onderscheidt zich door meer dan elf jaar ervaring, doeltreffende scripts en een enthousiast team van intensief opgeleide fondsenwervers. Fondsenwervers die uitsluitend voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen werken. Wij zijn niet de goedkoopste, wel de beste, gemeten naar de resultaten van onze campagnes. En daar is het u uiteindelijk om te doen. Benieuwd hoe wij u helpen de gang naar de notaris te maken? Neem contact op met directeur Marc Vooges.

TELEFONISCHE FONDSEN- EN LEDENWERVING

Hier boeken wij succes: welkomstgesprekken • doorlopende machtigingen lidmaatschappen • reactiveringen • schenkingen en legaten • upgradegesprekken •

The Fundraising Company B.V. Raadhuisstraat 15 1016 DB Amsterdam t +31 20 427 00 27 f +31 20 423 00 23 info@fundraisingcompany.nl www.fundraisingcompany.nl

•

De digitale nieuwsbrief: nu beginnen Sinds 2004 volg ik, in samenwerking met Adﬁnitas, nauwgezet de digitale inspanningen van de goede doelen. Die analyse betreft niet alleen de website, maar ook de conversie van websitebezoekers, statistieken, internetmarketing en digitale communicatie. Het internet wordt steeds belangrijker, maar ik merk dat nog niet

te komen hoe dat bij jouw goede doel werkt, is het zaak de websta-

alle goede doelen dat in de gaten hebben. Wij zijn deze zomer gestart met onderzoek naar het gebruik van de digitale nieuwsbrief door goede doelen. De nieuwsbrief is een van de middelen om ervoor te zorgen dat een websitebezoeker terugkeert naar de site. Na een eerste bezoek zal een websitebezoeker niet zomaar uit zichzelf lid of donateur worden. Het achterlaten van een e-mailadres is al heel wat. Maar als, via andere media zoals een nieuwsbrief, gericht gecommuniceerd wordt, neemt de kans aanzienlijk toe dat de website al doorklikkend vaker wordt bezocht. Zo wordt de bezoeker weer geconfronteerd met de succesverhalen van het goede doel, de problemen die nog moeten worden opgelost en de oplossingen die de bezoeker als donateur mede mogelijk kan maken. Om er achter

tistieken goed in de gaten te houden. Kijk vooral naar het aantal herhaalbezoekers en vervolgens naar de conversie van het herhaalde bezoek. Maar ook: hoeveel donaties, informatieaanvragen en nieuwsbriefaanmeldingen zijn er binnengekomen in verhouding tot het aantal bezoekers? Meer websitebezoek Ik heb een aantal tips om de conversie van de website te vergroten. Het blijft van belang dat de homepage duidelijk en overzichtelijk is. Zorg dat er op die homepage iets gebeurt, waarop de bezoeker kan reageren. Denk aan een mini-enquête ‘Bent u het eens met …’, of vraag de bezoekers in een lijstje hun interessegebieden aan te vinken: ‘Wat vindt u belangrijk?’ Nog verder gaan kan ook, door de

bezoekers deel laten nemen aan een onderzoekspanel. Enkele goede doelen doen het al, met veel succes. Zorg voor (extra) domeinnamen die het in zich hebben om populair te worden. Een goed doel dat actief is in Kenia, zou bijvoorbeeld www. helpkenia.nl kunnen registreren en die laten doorverwijzen naar de huidige website. Lees in dit verband ook de artikelen van Edwin Meijer in dit blad, over de mogelijkheden om via Google verkeer naar je site te krijgen. Wat zeker helpt is interessante informatie aanbieden op de website. Het moet natuurlijk wel informatie zijn waar de doelgroep wat aan heeft. Laat anderen ook nieuws en artikelen plaatsen op de website. Donateurs hebben vaak nuttige informatie en inspirerende verhalen die ze met anderen willen delen. Het aanwezig zijn op websites die door de doelgroep worden bezocht is ook een hele belangrijke. Probeer voor elkaar te krijgen op die sites artikelen of columns te mogen plaatsen, banners op te nemen, of zelfs een widget. Een widget is een plekje op een website, waarvan de inhoud door een andere (jouw) website wordt gevoed, met uiteraard een link naar die andere website. Nog heel vaak ontbreken ze: de aanmeldbuttons op de homepage voor toezending van de nieuwsbrief. Op de website van 65 goede doelen van de 150 onderzochte websites, was het niet mogelijk om je aan te melden voor een nieuwsbrief. Toch zijn de nieuwsbrieven, of nieuwsberichten die heel wat goede Î Fondsenwerving oktober/november 2008

Î doelen inmiddels wel versturen naar hun gevers en belangstellenden, van groot belang om nieuwe gevers te krijgen en bestaande te houden.

David Berg

Naast een aanmeldbutton voor donateurs, moet je zeker ook een laagdrempelige geefmogelijkheid aanbieden. Kijk eens hoe goed Woord en Daad dat doet met gratisdoneerbutton, midden op de homepage. Ga ook eens naar www. geefgratis.nl, een goededoelenportal met bijvoorbeeld gratis donatiebuttons voor goede doelen. En informeer je over het Online abonnement op de Fundraising Coach: www.onlinefundraising.nl. Tijd om een misverstand uit de weg te ruimen. Schrik er niet voor terug regelmatig een uitgebreide nieuwsbrief met allerlei berichten, artikelen en beeld te versturen. Maar denk ook eens aan korte, krachtige manieren om te communiceren. Hoe sterk zou het niet

zijn als je directeur, net terug van een bezoek aan aidsklinieken in Afrika, een nieuwsbericht doet uitgaan met één kort bericht: “Vanochtend teruggekomen van mijn bezoek aan aidspatiënten in Afrika. Ik heb het vaker gezien, maar ook nu weer gaat het me tijd kosten het allemaal te verwerken. Er is heel veel over te melden en dat gaan we ook doen. Maar één gebeurtenis moet ik nu aan je kwijt, omdat ik weet dat je ons doel steunt, er sympathiek tegenover staat. Gistermiddag sprak ik Abagbe Abayomi. Ze is 12 jaar en ze heeft Aids. Ze vertelde me……………………………”. Geen uitgebreide nieuwsbrief, maar een korte boodschap, die er toe doet. Presidentskandidaat Obama heeft deze methode de afgelopen jaar ontwikkeld tot een zeer krachtig instrument, waarbij hij ook vaak korte videoboodschappen gebruikt. Ga eens naar www.barackobama. com. Je komt dan eerst terecht op een pagina waar je gevraagd wordt

je e-mailadres achter te laten. Zo hoort het! Daarna komt je op de site zelf. Als je internetadres bekend is op de site van een recent eerder bezoek, ga je wel meteen naar de website zelf. Geef je op voor de nieuwsbrieven van Obama en leer er van. Dit is natuurlijk geen uitputtend overzicht. Maar ik ben nu eenmaal met dat onderzoek bezig en ik zie wat er allemaal nog niet gebeurt op die websites, en ik weet wat er allemaal kan en hoe de goede doelen en andere wervende nonprofits daarvan zouden kunnen profiteren. Daarom vond ik dat ik dat nu met onze lezers moest delen. Want hoe eerder je er mee begint, des te meer zul je er van profiteren. In het volgende nummer van het Vakblad zullen de resultaten van het digitalemediaonderzoek uitvoerig aan bod komen. David Berg Í

HET MAG ALLEMAAL BEST IETS BETER WORDEN VOOR MENSEN, DIEREN EN DE NATUUR, VINDEN WIJ.

Giftkikker ondersteunt non-profit organisaties bij fondsenwerving, ledenwerving

Heeft uw organisatie behoefte aan responsverhogende communicatie?

en ledenbehoud.

Neem dan voor een kennismakingsgesprek contact op met: Mariëlle Beerling: mbeerling@giftkikker.nl of 030 - 230 6004 Maarten Stoopendaal: mstoopendaal@giftkikker.nl of 030 - 230 6008

Giftkikker. Communicatiebureau voor non-profit organisaties. communicatie-advies • creatie • databasebeheer, -onderhoud en -analyse • onderzoek • responsverwerking en fulfilment. Postbus 1390 • 3500 BJ Utrecht • Drieharingstraat 26 • T 030 - 230 6000 • F 030 - 230 6009 • info@giftkikker.nl • www.giftkikker.nl

Succesvolle majordonorwerving Een succesvolle grotegiftenstrategie beperkt zich niet tot het vinden van miljonairs, maar richt zich eerst en vooral op het realiseren van een nieuwe fondsenwervingcultuur in de organisatie. Werving van grote donateurs is een actueel onderwerp en de Nederlandse markt is er klaar voor. Maar welke strategie moet een organisatie toepassen om een efficiënt en langlopend programma van grote donateurs op te zetten? Het afgelopen jaar heeft fondsenwerving van grote donateurs veel belangstelling gekregen in Nederland. De aandacht bleef echter vaak beperkt tot het identificeren van rijke particulieren, die financieel in staat zijn om grote giften te doneren. Hoewel de potentiële markt en het vermogen van mensen om grote donaties te maken natuurlijk belangrijk zijn, is ‘financieel in staat zijn’ nog niet synoniem met ‘bereid zijn tot’. De meeste vermogende particulieren kunnen grote giften van bedragen van vijf, zes of zelfs zeven cijfers schenken. Maar dat betekent niet dat zij dat ook gaan doen, hoe vaak ze ook benaderd worden. Relatiemanagement Een organisatie zal een relatie moeten opbouwen met zijn donateurs en met hen de zogenaamde `levensfasen` van een grote donateur doorlopen. Zij moet in staat zijn om een open en inspirerende band met donateurs op te bouwen. Een potentiële gever kan er dan wellicht toe worden overgehaald een grote gift te schenken. Maar eerst zal er voor gezorgd moeten worden dat een donateur op de hoogte is van de activiteiten van de organisatie en zich betrokken voelt bij het werk. Om dat te bereiken moeten heel wat stappen worden gezet. Dat gaat over het benaderen van de

donateur via bestaande, persoonlijke contacten en het wekken van enthousiasme voor doelsteling en resultaten. Van groot belang is te laten blijken dat de grote gift goed wordt besteed en dat de ideeën en betrokkenheid van de gever belangrijk zijn. De grootste beoordelingsfout is dat niet eerst een relatie wordt aangegaan, een persoonlijke band met de (potentiële) grote donateur wordt gesmeed. Benaderingen via telemarketing of direct mail in dit segment zijn grotendeels verspilde moeite. Natuurlijk kunnen rijke mensen een gift overmaken van € 500,-. Maar dat is geen grote donatie en die komt daardoor ook niet dichterbij. De definitie van een grote schenking is wanneer een donateur een gift doet, die ook in relatie tot zijn financiële vermogens groot is. Organisaties die gewoonlijk giften van € 100,ontvangen, zullen een gift van € 1000,- al snel in de categorie groot plaatsen. Maar dat wil niet zeggen dat dit voor de donateur ook een grote gift is. In het merendeel van de privé-universiteiten in de Verenigde Staten, waar oud-studenten doorstromen naar hoge posities, spreekt men pas over een major gift bij bedragen van minimaal zes cijfers. Leiderschap Veel doelen zullen hun cultuur moeten aanpassen, door zo te communiceren dat vertrouwen in de organisatie ontstaat. Het doen en laten moet worden uitgelegd, de resultaten moeten worden toegelicht, ook als ze tegenvallen.

Er moet een persoonlijke band met de gevers ontstaan. Een succesvol majordonorprogramma vraagt om uitstekend leiderschap, want mensen geven aan andere mensen. Werving van grote donateurs is alleen mogelijk wanneer de leiders van de organisatie er nauw bij betrokken zijn. Sterke leiders kunnen het vertrouwen van grote donateurs winnen. Met leiders bedoel ik diegenen die eindverantwoordelijk zijn voor programma’s en doelstellingen, zoals de directie, soms ook wel raad van bestuur geheten. Maar ook voor bestuursleden ligt hier een taak.

Diana van Maasdijk

Dit leiderschapsaspect is voor veel fondsenwervingorganisaties in Nederland het lastigste deel van een succesvolle strategie. Zodra de directie van een organisatie beseft dat zij ook een rol moet spelen bij de fondsenwerving is het niet

langer alleen de verantwoordelijkheid van de afdeling fondsenwerving. Zowel directies als fondsenwervers zullen aan die verandering moeten wennen. Maar als het Î Fondsenwerving oktober/november 2008

Online fondsenwerven

Lukt het u in uw eentje?

Bratpack is dé leverancier van internetdiensten aan goede doelen in Nederland. Met meer dan vijf jaar ervaring en een uitgebreid netwerk in de non-proﬁtsector is Bratpack voor veel organisaties een bekende naam. Onder andere het CBF, NGF, stichting Cordaad, Dark & Light, de Leprastichting en het Nationaal Fonds Ouderenhulp maken gebruik van onze diensten. Ook úw organisatie kan succesvol fondsenwerven op het internet. Bratpack biedt u een heldere en doortastende werkwijze aan: wij ontwikkelen liever een gedegen en effectieve website dan een complexe adviesrapportage. Vormgeving, ontwikkeling, marketing en hosting: bij Bratpack weet u dat uw website in vertrouwde handen is en alle ingrediënten voor succes aanwezig zijn. Maak vrijblijvend een afspraak om de mogelijkheden voor úw organisatie te bespreken. Ga naar www.bratpack.nl of bel 020-4977081 (Edwin Meijer) voor meer informatie.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Î om major giving gaat, moeten bestuur en de directie nu eenmaal betrokken en verantwoordelijk zijn. Ze moeten leren hoe zij met (potentiële) grote donateurs moeten omgaan, hoe ze hen kunnen betrekken bij hun organisatie. De leiders spelen een essentiële rol bij de opbouw van een open en eerlijke relatie met donateurs. Zij zijn tenslotte verantwoordelijk voor de successen van een organisatie. Juist de beloften van succes en sociale veranderingen inspireren donateurs om te geven. Een grote donateur wil de ins en outs van een organisatie kennen, de strategieën begrijpen en vertrouwen hebben in missie, visie en doelstellingen. Deze cultuurverandering kan alleen plaatsvinden als directie en bestuur volledig achter het opzetten van een het wervingsprogramma staan en als het bestuur en de directie bereid zijn om tijd te investeren en budgetten vrij te maken voor de benodigde training om de noodzakelijke face-to-facewervingsvaardigheden te ontwikkelen. Het is duidelijk dat een van de belangrijkste taken is het trainen en coachen van de leiders en de fondsenwervers die verantwoordelijk zijn voor het opzetten van de juiste systemen en strategieën en deels ook voor de uitvoering, het contact met de grote gevers. Bedenk overigens dat elke organisatie een groot donor programma kan opzetten. Er zijn veel rijke particulieren, allen met verschillende waarden en interesses, die op zoek zijn naar een organisatie die hen aanspreekt. En vaak geven ze al kleinere bedragen aan organisaties die zij interessant vinden. Databasesysteem De database, moet worden gevuld met namen van de potentiële grote donateurs. Potentiële major donateurs vinden is echt niet zo ingewikkeld. De meerderheid

maakt waarschijnlijk al deel uit van je netwerk en wellicht zelfs de database. Onderzoek in de Verenigde Staten toont aan dat 20-30% van de grote donateurs afkomstig zijn uit het netwerk van bestuur en werknemers en 40-50% is afkomstig uit de al aanwezige databestanden. Huidige donateurs zijn de beste bron voor de werving van grote gevers. Je hebt een systeem nodig, dat geschikt is om grote donateurs te identificeren en dat je, als je ze eenmaal hebt, helpt ze te behouden. In het Engels spreekt men over ‘fundraising is friend-raising’. Mijn ervaring met majordonorprogramma’s heeft me geleerd dat majordonorfundraising ‘best-friend-raising’ is. Denk aan je beste vrienden. Wie zijn ze? Waarom zijn ze je beste vrienden? Waarom blijven ze je beste vrienden? Waarschijnlijk zijn je beste vrienden diegenen die je het beste kennen. Ze maken deel uit van je leven. Je houdt contact met ze in goede en slechte tijden. Je vraagt hen om advies, tijd en je beseft onbewust dat je ze iets terug moet geven en dat wil je ook graag. Wil je grote donateurs krijgen? Dan zal het systeem dat je opzet er dáár dus op gericht moeten zijn. Case for support Als dan uiteindelijk het moment nadert voor de giftvraag, dan is de ‘case for support’ belangrijk. Dit steunverzoek is niets anders dan het informeren van een donateur over het specifieke doel van een gift. Dat doel kan elk aspect van het werk betreffen: het doelstellingsproject, maar zelfs salaris- of kantoorkosten. Van belang is helder aan te geven hoeveel geld nodig is, waaraan het precies uitgegeven zal worden en wat het speciale effect en impact van de grote gift zal zijn. Het belangrijkste is dat het effect van de gift vooraf goed wordt uitgelegd en dat later gemeten kan worden wat het resultaat is geworden. Een goede case for support legt de toege-

voegde waarde en bijzondere expertise van de organisatie uit, net als de doelstelling. De fondsenwervende organisatie moet aannemelijk maken dat de wijze waarop het werk vandaag gedaan wordt, volgende generaties zal helpen en een verschil maakt in de wereld. Resultaat Het resultaat van al je inspanningen in je majordonorprogramma is niet meteen merkbaar. Sterker nog, het is een zaak van lange adem, van stap voor stap opbouwen. Het duurt al gauw een jaar of drie voor er sprake is van serieus rendement. Een echte grote donateur is iemand die een grote gift geeft, nadat er een wederzijdse band is opgebouwd en de levensfasen van een donateur deels al zijn doorlopen. Het goede nieuws is dat organisaties met belangrijke majordonorprogramma’s kunnen rekenen op een ongelofelijke sterke groep van supporters, die echt iets om de organisatie geven en vaker bereid zullen zijn grote schenkingen te doen, als dat nodig is. Supporters die je als vrienden ziet, waarmee je een persoonlijke band hebt, waarmee je open communiceert op basis van wederzijds vertrouwen. Begrijp wat ze nodig hebben, wat hun waarden zijn, dat ze zich gewaardeerd voelen door wie ze zijn. Als je het zo benadert, dan kom je bovendien automatisch terecht bij de mensen waar je organisatie en jij zich thuis voelen. Dat is goed, want je moet er niet aan denken dat het werven van grote giften een trucje wordt. Integendeel, het moet echt zijn, gebaseerd op waarden en normen die je met elkaar deelt. Diana van Maasdijk Diana van Maasdijk is adviseur werving major donor, diana@dvmconsulting.nl Í

Fondsenwerving oktober/november 2008

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem. In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde. Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Majordonor fundraising is netwerken Grote giften werven is netwerken: bestaande netwerken in kaart brengen en exploreren, nieuwe netwerken aanboren. Bij majordonor fundraising is netwerken essentieel. Niet alleen nieuwe contacten aanboren met potentiële gevers, maar ook het in kaart brengen van de netwerken waarin zij zich bevinden. En nagaan welke relaties de mensen in die netwerken al hebben met de betrokkenen in je eigen organisatie, zoals je bestuur. En dan is er nog het interne netwerken, met je bestuur of collega's, om hun betrokkenheid te stimuleren en actieve hulp te krijgen. Dance4Life Een van de regels bij netwerken is dat beide personen dezelfde taal spreken. Vaak betekent dit, dat je je boodschap op verschillende manieren moet laten vertellen, door verschillende personen. Een goed voorbeeld hiervan, is Dance4Life. Bij een congresdeelname enige tijd geleden, stond Dennis Karpes tijdens een sessie centraal. Hij is co-founder van Dance4Life en weet als geen ander in de taal van zijn eigen jongerendoelgroep, een volle zaal te overtuigen van de kracht van zijn organisatie. Om zijn verhaal te onderstrepen liet hij zelfs een jonge rapper optreden, voortkomend uit één van zijn Schools4Life projecten. Maar jongeren zijn niet de enige partij met wie de organisatie graag in contact treedt. Daarom organiseerden wij samen met Eveline Aendekerk, managing director van Dance4Life, een lunch waar

fondsbestuurders werden uitgenodigd. Met haar achtergrond in het bedrijfsleven, wist zij goed het flitsende betoog te vertalen naar concrete resultaten, missie en toekomstvisie van Dance4Life. Doel van de lunch was het toetsen van de langetermijndoelstellingen, op begrijpelijkheid en aansluiting bij geldverstrekkende doelgroepen. Een testcase als het ware én eentje met effect. Want zoals gehoopt kwamen de aanwezigen met kritische, maar opbouwende vragen en opmerkingen. Informatie waarmee Dance4Life zijn case for support goed kan laten aansluiten op de taal die zij met dergelijke partijen dient te spreken. Netwerk Ik wil als consultant grote giften en nalatenschappen ook bijdragen aan de bevordering van professionaliteit van mijn vakgebieden. Samenwerking is dan cruciaal. Bij een wervingsmethode die hier in Nederland nog in de kinderschoenen staat, is het immers slimmer de krachten te bundelen en kennis te delen, dan alles in je eentje uit te vinden. Van elkaars ervaringen, zowel de successen als de missers, kun je leren en zo kun je samen bouwen aan de opwaardering van de kwaliteit van je vakgebied. Ik was dan ook erg blij toen ik erachter kwam dat een aantal major donor fundraisers zich sinds kort in een netwerk verzameld heeft. Op verzoek van initiatiefneemster Hedda Pier van het

Nederlandse Rode Kruis mocht ik een presentatie geven over onze visie op het vak. Het werd een inspirerende middag, waarop we nog lang hebben nagepraat over de zaken waar deze gespecialiseerde geldwervers zoal tegenaan lopen.

Vera Peerdeman

Wat mij achteraf opviel is dat ik op slechts weinig visitekaartjes de functie ‘Major Donor Fundraiser’ zag. Vaak wordt het gecombineerd met nalatenschappenwerving of valt het onder de taken van het hoofd fondsenwerving. Majordonor fundraising wordt wel steeds meer ontdekt, maar we durven er nog niet altijd helemaal voor uit te komen. Opvallend vond ik ook dat veel van de aanwezigen zelf hun wervingsdoelstellingen mochten vaststellen, dus niet op basis van een inkomstenbehoefte, lange termijn ambities of een visionair

plan van de directie. Terwijl dat nu juist hét vertrekpunt voor succesvolle geldwerving moet zijn! Vera Peerdeman Vera Peerdeman is strategisch consultant grote giften en nalatenschappen bij Delphi Fondsen- en Ledenwerving: v.peerdeman@delphi.nl Fondsenwerving oktober/november 2008

Fondsenwerving via Google Adwords (2) Google Adwords, het advertentieprogramma van zoekgigant Google, dat goede doelen ongekende mogelijkheden biedt om effectief en gericht fondsen te werven, kan zowel mondiaal als regionaal worden ingezet voor fondsenwervingscampagnes. Edwin Meijer

Helaas maken maar weinig organisaties gebruik van dit kanaal, terwijl het toch alle ingrediënten bevat die een succesvolle fondsenwerver nodig heeft: de doelgroep is perfect te bepalen, de kosten zijn hanteerbaar en de resultaten zijn direct inzichtelijk. Edwin Meijer van Bratpack neemt onze lezers in een reeks artikelen mee naar het Google-Adwordssysteem en leert ze een succesvolle wervingscampagne op te zetten. Dit tweede artikel gaat over het verbeteren van advertenties en resultaten. Korte terugblik In het eerste artikel (zie ook www. bratpack.nl/Fondsenwerving) zijn de basiselementen van het Adwordssysteem behandeld. Het aanmaken van een advertentiecampagne, het schrijven van een goede tekst, de werking van het programma en de financiële afhandeling zijn aan de orde gekomen. Uitgangspunten binnen Google Adwords zijn, niet onbekend voor fondsenwervers, de ‘call to action’ en het maken van een heldere advertentietekst. Organisatorisch moet de verantwoordelijke persoon de betalingen aan Google regelen, omdat het maar al te vaak gebeurt dat deze te laat gedaan worden. Na een kleine tijdsinvestering is

Fondsenwerving oktober/november 2008

het gelukt: je Google-Adwordsadvertenties staan online en de bezoekers kunnen de website van de organisatie vinden. Erg goed natuurlijk, maar het échte werk begint nu pas. In dit artikel zullen we allereerst de pagina achter de advertenties, de landingspage, bekijken. Daarna zullen we uitleggen hoe men de effectiviteit van advertenties kan meten en ook hoe man geografisch een doelgroep kan bepalen. De landingspage De landingspage is de eerste pagina die de toekomstige klant/ donateur te zien krijgt. Net als een mailing, folder of advertentie bepaalt de eerste indruk voor een groot deel of de bezoeker ook daadwerkelijk klant of donateur wordt. Besteed tijd en aandacht aan de landingspage zodat een bezoeker direct vindt wat hij zoekt. Klikt hij op een advertentie over milieubescherming in Azië, dan moet hij niet terechtkomen op de homepage van de website. Gebruik als landingspage een deeplink naar de pagina die gaat over milieubescherming in Azië. Gebruik per advertentie of (soms) per trefwoord aparte landingspages. Zorg dat een bezoeker direct ziet met welke organisatie hij te maken heeft. Sommige landingspages of deeplinks zijn zo slordig opgebouwd dat het logo van de

organisatie, de menustructuur van de website en andere essentiële elementen wegvallen. Laat de landingspage integraal onderdeel uitmaken van de website. Zorg ook dat een advertentie aansluit op de landingspage. Staat er in de advertentie dat er gratis een magazine aangevraagd kan worden? Zet dan het aanvraagformulier direct op deze landingspage. Tenslotte moet een bezoeker vertrouwen krijgen in je organisatie. Vermeld duidelijk adresgegevens, contactmogelijkheden en instanties waarbij je goede doel is aangesloten of contact mee heeft. Overigens geldt deze laatste tip voor de gehele website! Schakel zo nodig de beheerder van je website in om te helpen bij het inrichten van de landingspages. Normaal gesproken kost dat slechts een uurtje werk: een kleine investering met een positief resultaat. Advertenties testen Fondsenwervers die veel met direct mail werken, zijn vertrouwd met het testen van allerlei factoren in hun boodschappen. Op internet werkt het net zo: om te bepalen wat het beste werkt kun je verschillende advertentievarianten afwisselen. De advertentie die het meeste oplevert kun je dan na de testperiode gebruiken als ‘vaste advertentie’. De andere schakel je gewoon uit. In het Adwords systeem kan men verschillende advertentievarianten invoeren. Log in op de account en zoek de juiste advertentiegroep op. Daar lees je: overzicht, zoekwoorden en advertentievarianten. Het

laatste tabblad is natuurlijk het blad waar je de verschillende advertentie kunt invoeren. Voeg hier enkele advertenties toe die ieder één component verschillen. Als voorbeeld nemen we de (mogelijke) advertenties van dit Vakblad Fondsenwerving. De huidige advertentie is: Vakblad fondsenwerving Websites, vakdag en workshops voor goede doelen en andere non-profits www.fondsenwerving.nl

Zie ter verduidelijking de tabel. Hier zijn de gegevens van drie

Adwords systeem heeft zelf al gezien dat de twee advertentie goed werkt, aangezien deze in 48,7% van de gevallen getoond is. De slechtst scorende advertentie (de onderste) is inmiddels op ‘Onderbroken’ gezet omdat deze te weinig opleverde. Aan de rechterzijde van de tabel staan de ‘Kosten per conversie’ aangegeven. Een conversie kost bij de tweede advertentie slechts € 2,39. Dat is een stuk lager dan de € 3,53 van de eerste advertentie. Het is dan ook logisch om deze advertentie te gebruiken en de eerste advertentie ook te onderbreken. Uiteraard kan er doorgetest worden met steeds

advertenties weergegeven: Het zijn drie op elkaar lijkende advertenties. In de advertenties

wisselende teksten om de conversies te verbeteren en de kosten te verlagen!

wisselt telkens de titel of de tekst. Zodoende kan er eenvoudig bekeken worden welke combinatie van titel en tekst goed werkt. Het

Geograﬁsche doelgroep Onder het motto ‘think global, act local’ biedt het Google Adwordssysteem ook uitgebreide Î

ven). Op basis van de kliks en prestaties van de advertenties worden sommige advertenties minder weergegeven en anderen méér. Een advertentie met een hoge CTR (Click through Rate) zal vaker te zien zijn dan een advertentie met een lage rate. Zo bepaalt het systeem zelf al welke advertenties het meeste opleveren en dus het meeste weergegeven moeten worden.

Als we een advertentievariant toevoegen: Alles over fondsenwerving Alles over fondsenwerving voor de professionele fondsen werver www.fondsenwerving.nl

Dan zijn er twee componenten gewijzigd: de titel maar ook de tekst in de advertentie. Beter is het om een tweetal advertentievarianten toe te voegen: Alles over fondsenwerving Websites, vakdag en workshops voor goede doelen en andere non-profits www.fondsenwerving.nl Vakblad fondsenwerving Alles over fondsenwerving voor de professionele fondsenwerver www.fondsenwerving.nl

Zo zijn er in totaal drie advertenties met ieder een wisselende component. Tenslotte kan bij de campagne-instellingen (Overzicht van de campagnes > Kies ‘Instellingen bewerken’) worden aangeven hoe de advertenties weergegeven moeten worden. De opties zijn optimaliseren (beter presterende advertenties vaker weergeven) en roteren (advertenties gelijkmatiger weergeven). In het eerste geval worden alle advertenties in eerste instantie geroteerd (gelijkmatig weergege-

Fondsenwerving oktober/november 2008

3Q]H NODQWHQ KHEEHQ GULH UHGHQHQ RP PHW RQV VDPHQ WH ZHUNHQ

6HVXOWDDW UHVXOWDDW HQ UHVXOWDDW

Uw organisatie staat voor een goede zaak.

Wij verzorgen voor u complete wervingscampagnes door samen

Donateurs vormen daarbij een grote inkomstenbron en zijn dus

een doordachte strategie te formuleren en een onderscheidende

enorm belangrijk. Het is alleen niet altijd eenvoudig op een

campagne te ontwikkelen, die wij vervolgens zorgvuldig uitvoeren

originele manier steeds weer nieuwe donateurs te werven en

en begeleiden. Op die manier bereiken wij samen met onze

bestaande donateurs te behouden. Dat vergt een structurele

klanten het optimale resultaat. En dat is waar het om gaat.

aanpak op de lange termijn. Delphi is expert op het gebied van fondsenen ledenwerving en kan daarom samen met u

Wilt u meer informatie?

nog beter uw goede doel onder de aandacht van het grote

Kijk dan op www.delphi.nl of bel direct 023 - 533 46 46 en

publiek brengen.

vraag naar Ramses Man.

%PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 4RVWEXV ,+ ,DDUOHP 8 * ) LQIR$GHOSKL QO ZZZ GHOSKL QO

Î mogelijkheden om een geografische doelgroep te bepalen. Deze is van essentieel belang: als je alleen actief bent in Europa heb je niet zoveel aan bezoekers uit Amerika of Azië. Deze nutteloze bezoekers kunnen wel klikken op de advertenties en dat is zonde van het geld! Overigens kun je dit onderscheid ook in Nederland maken: is de organisaties actief in Drenthe, dan hoef je geen kosten te maken voor bezoekers uit Zeeland. Log in op het Adwords systeem en kies voor de optie ‘Campagne instellingen bewerken’. Aan de rechterzijde ziet men de optie ‘Locaties’ met hoogstwaarschijnlijk ‘Nederland’ vermeld. Klik op ‘Bewerken’ om de geografische weergave van je advertentiecampagne aan te passen.

optie geldt dat testen van groot belang is. Neem een te groot bereik en je koopt veel nutteloze klikken in. Neem een te klein bereik en je ontvangt te weinig kliks op de advertentie. Het bepalen van de locatie van een internetgebruiker is overigens niet waterdicht en bevat altijd een kleine foutmarge. Toch biedt het systeem genoeg zekerheid om een geografische doelgroep te gebruiken. Mocht dit aspect van belang zijn voor je organisatie dan verdient het absoluut aandacht!

Via Google Maps kunt je je doelgroep instellen: heel Europa, Noord-Nederland of slechts 20 kilometer om de vestigingsplek van je organisatie heen. Ook voor deze

Conversiecode Meten is weten! Daar gaan we in het laatste artikel uitgebreid op in. Maar om te weten, moeten we dus eerst meten. Het Adwordssysteem geeft zelf al enorm veel informatie, maar één essentieel cijfertje ontbreekt nog: de conversies. Een conversie vindt plaatst als een bezoeker, via een klik op de advertentie, iets doet op je website. Meestal is dat het invullen van een

clZgkZgh# \ kddg [dcYhZc" Zc aZYZ `jci 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV bZZ VVc YZ haV\ l^ai c ZZc bZi Vg _Z Z lV BZi ^c[dgbVi^

20.11.08

E 8 8 ;FFI>

WE GAAN DOOR!

< M8B;8> C 8 E F @ K 8 E <IM@E> '/ N E < J ; E =F 9<I 8%J% )' EFM<D < BL@G# JK8;@FE ; <I;8D IFKK

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

6I>: GH Ä C:IL:G@:C Ä >CHE>G >C;DB6G@I Ä IDEHEG:@: CI6I>:H :H: @EG Ä K6 :C >C< A:O GDC9:I6;:AH Ä

contact- of donatieformulier. Door een conversiecode in je website op te nemen kun je de conversie meten. Je kunt dan tot op de cent nauwkeurig terugzien hoeveel één reactie via de website je organisatie gekost heeft. Deze code kun je vinden door onder het tabblad “Campagnebeheer’ te kiezen voor ‘Conversies bijhouden’. Doorloop Moeilijke termen of woorden? Op www.bratpack.nl staat onder ‘Internet marketing’ een uitgebreid woordenboek aan met veelgebruikte termen en afkortingen.

de stappen die getoond worden zodat je zeker weet dat de code goed geplaatst wordt. In het volgende Vakblad gaan we uitgebreid in op dit belangrijke statistiekje. In de eerste twee delen van deze serie artikelen hebben de lezers allerlei handreikingen gekregen om een goede, succesvolle advertentiecampagne op te zetten. Door verschillende advertenties te testen, een geografische doelgroep te bepalen en een goede, aantrekkelijke landingspage te ontwikkelen zijn we flink wat stappen dichterbij gekomen om van de bezoekers ook daadwerkelijk klanten of donateurs te maken. Uiteraard staat het rendement op de Google Adwords hierbij voorop. Edwin Meijer Edwin Meijer is medeoprichter van Bratpack Internetdiensten. Iedere lezer van het Vakblad die naar aanleiding van zijn eigen campagnes en advertenties vragen heeft, kan geheel vrijblijvend contact opnemen: e.meijer@bratpack.nl. Í

NNN%=FE;J<EN<IM@E>%EC

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca

Dg\Vc^hVi^Z/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

Fondsenwerving oktober/november 2008

Ethiek en fondsenwerving Ethiek en fondsenwerving zijn ook in België goed voor een stevige discussie. Daar wordt het één en ander opgenomen door de Vereniging voor Ethiek in de Fondsenwerving (VEF). Recent sloot deze vereniging een aantal van haar leden uit – wegens het niet respecteren van de ethische code. We spraken er over met VEFvoorzitter Luc De Groote, en Erik Todts, secretaris van het Toezichtcomité en al jaren het gezicht van de VEF. Wat is nu eigenlijk het meest cruciale om te kunnen zeggen dat fondsenwerving ethisch

Erik Todts

is? “Transparantie”, zo stelt Luc De Groote onmiddellijk, het op een consistente wijze duidelijkheid brengen over je fondsenwerving. “De basisfilosofie is dat een schenker met kennis van zaken moet kunnen geven”, stelt Erik Todts. “Hij moet zich een idee kunnen vormen waarom een organisatie kosten maakt en of dat veel is. Het is niet de rol van de VEF te oordelen of die kosten te

Fondsenwerving oktober/november 2008

veel of te weinig zijn. Dat hangt immers van zoveel factoren af. Transparantie moet schenkers toelaten te weten waarover het gaat. Dat is de essentie.” Ilja De Coster: “Om te groeien moet je investeren. Kleine of nieuwe organisaties verwijten dat kostennormen een soort corporatistische reflex is van de gevestigde fondsenwerving om de markt af te schermen. Kan je daar begrip voor opbrengen?” “Grote organisaties van vandaag zijn allemaal klein begonnen”, zo reageert Erik Todts. “Ik ben resoluut voorstander van organische groei. Fondsenwerving in een eerste fase van opbouw hoeft niet veel te kosten. Die mensen werken rond een mobiliserende thematiek en gaan rond bij kennissen of in hun regio. Ze beginnen met weinig kosten op basis van sympathie. Dat bouwt zich op. Professionalisering moet daar organisch uit groeien. Een organisatie die ‘binnenvalt’ of uit het niets ontstaat, moet inderdaad zwaar investeren wil ze onmiddellijk groot zijn. Maar is dat het model dat wij voorstaan? Ik ben daar sceptisch over. Ik denk dat het woord corporatisme hier misplaatst is.” Luc De Groote sluit hier bij aan, maar hij is wel bezorgd over de kritische drempels waar groeiende organisaties op een bepaald moment hoe dan ook overheen moeten. “Als je dan hulp moet

gaan zoeken bij professionals, wordt de rekening opeens veel hoger. Het kan dan later wel meer opbrengen, maar je cijfers worden er verdorie wel zwaar door beïnvloed. Dat is het grote probleem.” Is het als VEF-lid te verantwoorden dat je zwaar gaat investeren om die omslag te maken? “De VEF spreekt daar geen negatief oordeel over uit”, stelt Todts. “Als de schenker weet dat zijn favoriete organisatie een grote sprong voorwaarts maakt om op grotere schaal of beter te kunnen functioneren. En als men open is over het feit dat dit investeringen vergt die niet onmiddellijk renderen, dan is dat in orde.” Ook de Belgische fiscus deelt die mening. Het is immers toegestaan dit soort investeringen af te schrijven. Al met al heeft de VEF amper klachten ontvangen. Twee om precies te zijn. Een eerste klacht had eerder te maken met afrekening en rancune dan met ethiek. Een tweede klacht in 2007 handelde over te agressieve en ongepaste communicatie. Omdat het ging om een relatief beperkte inbreuk op de code volgde geen sanctie, wel een uitgebreid advies aan de leden. Daarnaast waren er ook discussies over de bedelbrieven van zuster Michaela, tot in de media toe. Maar de betrokken organisatie was geen lid van de VEF en dus was deze machteloos.” Als er zo weinig klachten zijn, is dat omdat alles goed loopt of omdat mensen de weg niet vinden naar de klachtenprocedure? Luc en Erik vrezen eerder het tweede. Maar dit is niet zomaar de fout van de VEF, stelt Todts onmiddellijk. “Het is een algemeen

fenomeen in Europa dat codesystemen zoals het onze op heel weinig aandacht kunnen rekenen. Je moet het hebben, maar daar blijft het bij.” De Groote erkent dit, maar neemt er geen genoegen mee.

“Toch denk ik dat de kracht van een label (keurmerk) zit in het feit dat je er een aantal zaken mee kunt afdwingen. Dat hebben wij nog nooit kunnen doen.” Het VEF-label heeft bij het publiek nog niet de nodige status en bekendheid. Ook niet bij de media. Dit ondanks het feit dat de VEF momenteel de helft weegt van de fiscaal aftrekbare giften. In de praktijk heeft de erkenning voor fiscale vrijstelling (in Nederland anbi) ook de status van een label gekregen, zeker in de perceptie van de schenker. Heeft de VEF dan nog een meerwaarde? “Ja, zo stelt Todts, want wij doen meer. De code handelt immers ook over de kwaliteit van de boodschap, over respect voor de begunstigde én de schenker, en onze leden hebben een informatieplicht. Daar zegt de wet niets over. Onze schenkers moeten automatisch informatie toegestuurd krijgen. Die informatie is wel

toegankelijk, bij de nationale bank of de griffie – maar daar moet een schenker de informatie zelf gaan opzoeken.” Alleen geeft Todts onmiddellijk toe dat schenkers die informatie maar zelden opvragen. “Binnen Oxfam hebben we sinds 2002 actief gecommuniceerd, met telkens dat zinnetje als u meer informatie wenst…. Ik tel die mensen die iets gevraagd hebben op één hand.” De wetenschap dat men informatie kan opvragen, geeft blijkbaar voldoende vertrouwen aan schenkers. In een aantal landen is er een streng kader voor fondsenwerving. Dat is er niet in België. Bijna Luc De Groote alles kan. Dat lijkt positief, maar het geeft ook vrij spel aan malafide partijen. Dat schaadt de ‘echte’ goede doelen. Het liep tot nog toe moeilijk om een wettelijk kader te creëren, maar komt het er nu toch aan? “Niet echt, er is momenteel geen politieke meerderheid voor zo’n initiatief”, stelt Todts. Dat heeft te maken met een onhandigheid in het vorige initiatief, waar de registratie als fondsenwervend goed doel gekoppeld werd aan een eenvoudigere toegang tot het fiscaal attest. Op het Ministerie van Financiën zag men dat niet zitten, men had immers geen idee welke deuren men dan zou open zetten. De VEF was nooit voorstander van die koppeling. Maar de parlementsleden die het initiatief namen, vonden dit wel een

interessant idee. Ze stelden dat je een stok en een wortel moet hebben, die wortel was het fiscaal attest, met alle voordelen van dien. Todts: “Ik denk dat het daarop blokkeerde. Als we die discussie opnieuw opstarten moeten we het anders aanpakken. Alleen is de politieke situatie in België er nu niet naar om zulke nieuwe initiatieven te beginnen.” De vraag naar een wettelijk kader en naar een modernisering van de erkenning voor de fiscale aftrekbaarheid van giften, leeft echter wel in de fondsenwervende sector. Todts: “De VEF heeft samen met de administratie van financiën interessant werk verricht. Eind 2006 was er ook een hoorzitting over in de Senaat. Maar voor de politiek is het geen prioriteit.” Ongeacht welk systeem er komt, benadrukt Luc De Groote, al is het maar consistent in heel België, met niet te veel versnippering over de gewesten heen. Anders zitten Î

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT? Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat. Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken. Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail! Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 – 673866. I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Î we weer met moeilijkheden in Brussel.” Ondanks de nodige verbeteringen, vindt Todts de algemene principes van het huidige systeem voor fiscale aftrek wel goed. Dat je al twee à drie jaar moet functioneren voordat je een erkenning kan krijgen, is een discussiepunt. “Er zijn inderdaad organisaties die een advocaat aanstellen en out of the blue statuten laten schrijven. Die vinden het dan schandalig dat ze niet onmiddellijk een fiscaal attest kunnen krijgen. Maar ik vind het normaal dat je als organisatie eerst bewijst wat je waard bent, voordat de fiscale attesten mogen worden uitgeschreven.” De Groote sluit zich hierbij aan. “Zet jezelf eens in de plaats van een schenker. Een schenker die aan een organisatie geeft, maar die geen de garantie kan krijgen dat die organisatie stabiel is. Dan moet je je als schenker toch zorgen maken.” Zelfregulering versus wetgeving Hoe staat de Belgische overheid nu eigenlijk tegenover fondsenwerving? In het Verenigd Koninkrijk is er een uitgebreid wettelijk kader, in Nederland is heel wat te doen om strengere regels. In België nog steeds niets van dat alles. Volgens Todts ligt het politiek zeer gevoelig. “De politiek die het dichtst bij de sector staat, zijn ook diegenen die het meest voorzichtig zijn om te veel reguleren, omdat ze zelf betrokkenen zijn. We hoeven geen namen te noemen, maar heel de christelijke zuil, zit er midden in. Dat verklaart meteen waarom de andere kant, de socialisten maar ook de liberalen, wantrouwig staan tegenover alles wat gebeurt rond regulering. Ik denk dat wij het intelligent moeten spelen, regelgeving ja, maar ook niet te veel.” Daarnaast is het recht op een vereniging in België grondwettelijk beveiligd, en dus impliciet ook het recht om middelen te werven om je grondwettelijk recht uit te

oefenen. De Raad van State heeft zich daarover in het begin van de jaren 90 uitgesproken. Eigenlijk mag er geen toelatingsbeleid voor fondsenwerving in België worden opgelegd. Het naleven van regels inzake fondsenwerving moet altijd op een vrijwillige basis gebeuren. Het is ook in die richting dat we wilden gaan, zo stelt Todts. “Zelfregulering moet altijd de eerste stap zijn, dat is de bestaansreden van het VEF. De vraag is of we niet in een klimaat zitten waar zelfregulering in feite niet meer voldoende is”, zo vult De Groote aan. In het Verenigd Koninkrijk is er ook een streng wettelijk kader voor fondsenwerving en goede doelen. Nochtans geldt ook daar een grondwettelijk recht op vereniging.

– dan zijn we verloren.” Uit sommige hoeken komt kritiek op de VEF, het zou een lege doos zijn. Is de recente uitsluiting van een aantal leden een soort verdediging tegen deze kritiek? Luc De Groote: “Gezien het systeem dat we hanteren, hadden we een aantal jaren nodig om kansen te geven aan de leden. De volgende fase was een kwestie van een tandje bijsteken, er een systematiek van maken. Dan pas kreeg men een waarschuwing, en pas later een uitsluiting. Het is een logisch gevolg van een systeem dat we met de nodige rigueur willen invoeren. Je kunt niet vanaf dag één sanctioneren, het is eerder een pedagogisch proces. We zijn uiteindelijk pas opgericht in 1996, in 2001 begonnen we met de codificatie van de financiële

Erik Todts reageert scherp: “De Britse Charity Act is een monument, maar het is ook een VEF Campagne nultarief.be pervers Belgische is één van de laatste Europese landen waar de overheid nog systeem. Eigeneen belasting int op legaten aan goede doelen. In elk gewest geldt een lijk laat het de andere regeling. De drie gewesten verdienen samen momenteel jaarlijks overheid toe zo’n 15 miljoen aan deze vorm van vrijgevigheid. Voor de schatkist een om aan de peulenschil, voor goede doelen een enorm bedrag. basisdoelstellingen van een De VEF lanceerde daarom een campagne om de politieke overheden vereniging te ervan te overtuigen deze belasting af te schaffen, onder bepaalde komen. Je voorwaarden weliswaar. Een belangrijk onderdeel daarvan is een moet daar zeer onlinepetitie voor zowel verenigingen als burgers. De VEF roept al haar voorzichtig leden op de petitie te tekenen en hun schenkers op te roepen hetzelfde te mee omgaan!” doen. Meer info www.nultarief.be Ook De Groote is liever voorzichtig met wetgeving. “Het is een mes dat aan transparantie. Maar nu is het twee kanten snijdt. Anderen zullen moment wel gekomen om op te ook hun vragen stellen. Als er dan treden – anders zouden we een regelgeving komt, is dat dan inderdaad onze geloofwaardigheid op maat van waar we naar toe verliezen. De uitsluiting was wel willen? Of wordt het de grootste voorzien vanaf dag één, als ultieme gemene deler van diverse partijen? sanctie indien het pedagogisch Daar ben ik wel bang voor.” Juist proces niet lukte.” daarom hebben we er alle belang bij zelf het initiatief nemen, stelt De VEF heeft wel een probleem Todts. “De dag dat er hier iets van mankracht, zo gaat De Groote gebeurt in het genre zoals een verder. “We hebben geen personeel Dutroux-schandaal in de fondsenen werken zuiver met vrijwilligers. werving, dan zal de overheid snel Dat is wel een probleem als je een een strikt systeem willen opleggen label wilt uitbouwen en Î Fondsenwerving oktober/november 2008

Î organisaties echt bij de hand wilt nemen.” Op dat vlak zijn er volgens Todts de laatste 2 jaar wel stappen gezet. “Het werk wordt nu gedaan door een viertal mensen,

voorzitterschap en alles. Het resultaat was navenant. Op basis daarvan kan je geen organisatie bouwen.” De Groote: “Ik volg je, Erik, maar kijk naar de toekomst.

De VEF code in een notendop Doorzichtigheid van de rekeningen: een regelmatige boekhouding voeren en het toegankelijk maken voor schenkers. Schenkers hebben een informatierecht, leden een informatieplicht. Fondsenwervingmodaliteiten: geen commerciële activiteiten, relaties met leveranciers. Beheer van gegevens bestanden: respect voor privacy, eigendom van adressenbestanden. Boodschappen en communicatie: eerlijke en correcte informatie geven, duidelijke identificatie, respect voor de persoon van de begunstigde én de schenker.

en steeds meer mensen nemen nu hun verantwoordelijkheid op. Het heeft acht à tien jaar geduurd voor het bewustzijn gekomen is dat als we ons er niet zelf voor engageren de VEF altijd een lege doos zal blijven.” “Zonder pretentie”, zo gaat Todts verder, “Maar vroeger was het gemakkelijk: ik deed het secretariaat, de boekhouding, het

Als we verder willen groeien als organisatie met meer leden en een breed erkend label, dan moeten we dat kunnen waarmaken. Op termijn blijft de vraag hoe, indien niet met een betaalde kracht.” Erik: “Alleen is de rekening vlug gemaakt. Als we alle lidgelden deftig kunnen innen, dan hebben

we dertien à veertienduizend euro. Zelfs als we volgend jaar het lidgeld een beetje verhogen, wat doe je daar dan mee? We zitten immers met een 20/80 regel, een paar groten en een reeks kleinere organisaties die niet de financiële draagkracht hebben om € 500 lidgeld te betalen. Langzaam aan beginnen de mensen te begrijpen dat een systeem als het onze iets kost, er bestaat wel goodwill. De grootste organisaties zijn zich daar het meeste van bewust, dat is niet onbelangrijk: van hen zal het financieel moeten komen.” Luc De Groote wil duidelijk groeien naar een steviger VEF met beroepskrachten, maar “we moeten inderdaad onze lessen trekken uit de ervaringen met het CBF. We mogen niet gaan overreguleren en overbureaucratiseren. Zeker naar de kleine organisaties, die moeten we niet verstikken in de papieren” Ilja De Coster Í

DE ENIGE LARIEKOEK DIE JE VAN ONS KRIJGT.

RECLAMEBUREAU IVC kijkt, luistert en denkt met je mee. Geen luchtkastelen en dikke rapporten. Wel een nuchtere mix van creativiteit, efﬁciëntie en ﬂexibiliteit. We overtuigen je met een no-nonsense werkwijze en we vertalen ieder vraagstuk naar een concrete oplossing. Dat doen we snel. We overtuigen consumenten met krachtige communicatie. Dit is dus de enige Lariekoek die je van ons krijgt ;-).

Voor meer informatie kijk op www.reclamebureau-ivc.nl of bel 0416 - 673 333 en vraag naar Jeroen van Bijnen.

adv_Lariekoek_vakblad_FW_190x1301 1

07-12-2007 09:14:30

20 november 2008: Nationale Vakdag Fondsenwerving De Nationale Vakdag Fondsenwerving 2008 op 20 november a.s. komt steeds dichterbij! En als de voortekenen ons niet bedriegen gaat het weer een heel drukke en vooral inspirerende dag worden in Rotterdam. Op het moment dat dit nummer van Vakblad Fondsenwerving naar de drukker gaat, krijgt het congresprogramma zijn definitieve vorm. De laatste sprekers worden vastgelegd en de leveranciersinformatie en de advertenties voor de VakdagGids08 stromen binnen. Ook de productie van het speciale, gepersonaliseerde programmaboekje is opgestart. En met de aanmeldingen lopen we weken voor op vorig jaar. Wij hebben er zin in, maar veel belangrijker: iedereen in het vak lijkt er zin in te hebben! Deelnemers Geweldig dat er nog meer belangstelling is dan vorig jaar. Maar dat betekent wel dat het nóg belangrijker is om je tijdig aan te melden. De capaciteit van het Maasgebouw van stadion De Kuip in Rotterdam is aanzienlijk, maar niet oneindig. We willen graag een ‘volle bak’, maar het moet niet te vol worden, want dan bereiken we het omgekeerde van wat we willen: een goedbezochte, succesvolle en plezierige Vakdag. Wacht daarom niet, maar meld je meteen aan op www.vakdagfondsenwerving.nl. De toegang is gratis en vrijblijvend en als je onverhoopt toch niet kunt komen is dat geen enkel probleem. Maar bedenk: VOL = VOL!! Dus meld je snel aan. Infomarkt Op de Infomarkt zijn al maanden geen standruimtes meer vrij. In hoog tempo werden de ruim 70

standruimtes begin dit jaar al vastgelegd door meer dan 60 toeleveranciers en adviseurs. De verscheidenheid van deze specialisten en hun diensten en producten is daarmee nog ruimer en breder dan vorig jaar. Daar zijn we blij mee, want voor succesvolle en effectieve fondsenwerving zijn deze gespecialiseerde en vooral ook goed geïnformeerde leveranciers van deze sector een bron van kennis en hulp voor fondsenen ledenwervers en hun collega’s. Aan onze oproep aan de standhouders om toch vooral leuke acties en andere trekkers te bedenken en uiteraard te organiseren lijkt de nodige respons op te leveren, waardoor er naar verwachting nog meer leuke acties op de beursvloer zijn dan vorig jaar. Daarnaast sponsoren diverse standhouders onderdelen van de Vakdag en maken zo de Vakdag mede mogelijk. Dankzij hen kunnen we de toegang gratis houden, waardoor alle fondsenen ledenwervers van grote én kleine organisaties heel veel nuttige kennis en informatie kunnen opdoen en netwerken. Kortom, ook de standhouders hebben er veel

zin in en dragen op diverse manieren bij aan het succes van de Vakdag Fondsenwerving. In de e-mails die we versturen en de binnenkort verschijnende VakdagGids08 geven we opening van zaken. Het gaat leuk worden! Het zal nog lastig worden voor de jury van de speciale prijs die we uitloven voor de leukste beursactie. Dé netwerkgebeurtenis van 2008 De Vakdag Fondsenwerving is de grootste en meest inspirerende jaarlijkse bijeenkomst in Nederland voor fondsenen ledenwervers en mede daardoor dé gelegenheid om contacten met leveranciers en fondsenwervende collega’s te leggen en te onderhouden. Gebruik de kans ook om de mensen van Vakblad Fondsenwerving, naast

het vakblad ook organisator van vakopleidingen, vakmiddagen, de vakdag en de uitgever van de websites www. fondsenwerving.nl, Î Fondsenwerving oktober/november 2008

Î www.vakdagfondsenwerving.nl en van www.fondsenwervers.nl, te ontmoeten. Als het goed is zijn ze er allemaal, Jeannette, Diana, Eva, Anneke, Esther, Denise, Anne, David, onze Vlaamse correspondent en redacteur Ilja, Maarten, Simon en zelfs Jaap en Jan. Om nog meer accent te leggen op het belang van netwerken (en van ontspannen uitblazen) is er van van 16.00 tot 17.00 uur weer de

speciale netwerkborrel met gratis hapjes en drankjes op de Infomarkt op de tweede verdieping.

Congres Meer is niet altijd beter. Maar wel bij de Vakdag Fondsenwerving. Van de vorig jaar zo populaire rondetafelbijeenkomsten hebben we er dit jaar maar liefst 35 gepland, meer dan driemaal zoveel dus. En elk in een eigen ruimte, dus zonder geroezemoes van andere ronde tafels. Speciaal daarvoor hebben een aantal bedrijven hun skyboxen beschikbaar gesteld, met uitzicht op ‘het heilige gras’ van deze ‘voetbaltempel’. Dat betekent in unieke ruimtes vrijuit van gedachten wisselen over de talloze aspecten van fondsenen ledenwerving en aanverwante zaken. Het aantal Vakpresentaties is uitgebreid tot 12. Diverse experts geven de nieuwste informatie over boeiende onderwerpen als leadgeneration, nalatenschappenwerving, er is een speciale Vakdag minidocumentaire over telemarketing voor goede doelen én BN’er

Mireille Bekooij, o.a. bekend van maar liefst 1.250 uitzendingen Koffietijd, doet met Dennis Brussaard van ContentDivision uit de doeken welke impact televisie en drtv nog steeds hebben voor fondsenen ledenwerving. Met onze nationale en internationale top- en key-notesprekers gaan we beslist weer eer inleggen. Zo zijn we trots op de komst, met hulp van Fons van Rooij van WWAV, van Bryan Miller, marketing- en fondsenwervingsstrateeg werkzaam bij Cancer Research UK, de grootste fondsenwerver in GrootBrittannië. Maar ook Glen Fendley van Grenzebach Glier hebben we, met de hulp van Ramses Man van Delphi, kunnen strikken. Glen is Chief Executive Europe bij een van de meest internationale adviesbureaus ter wereld en een expert op het gebied van echt grote giften, niet alleen voor goede doelen maar juist ook voor culturele- en onderwijsinstellingen. Î

Nationale Vakdag erving Fondsenw DM ONTWERP EN REALISATIE Durf anders te zijn. Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op zijn netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continu afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Actiematig, thematisch of met het oog op 'branding'... Wij durven anders te zijn. Met resultaat! Bel ons vandaag nog.

20.11.200erd8am

Rott De Kuip en 3) (standnr. 2

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188 PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psi-vransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psi-vransen.nl

www.psi-vransen.nl

Ă&#x17D; Als je in deze sectoren werkt mag je zijn lezing dan ook zeker niet missen en daarom programmeren we hem maar liefst

tweemaal! Eenmaal in de ochtend en een herhaling in de middag, beide keren in de ISF-zaal op de 2e verdieping.

Meer dan dit verklappen we hier nog niet, in de loop van oktober onthullen we per e-mail successievelijk de rest van het programma. Vanaf 30 oktober valt vervolgens de VakdagGids08 op de deurmat met het volledige programma en

alle informatie over de Infomarkt. Vanaf 7 november zijn (extra) exemplaren hiervan per e-mail op te vragen via jeannette@ fondsenwerving.nl. Maar wacht niet met aanmelden tot dan, want het zou wel eens sneller vol kunnen zijn dan vorig jaar.

Dagprogramma De deuren gaan open om 09.15 uur, de beursvloer is vanaf 09.30 uur geopend en om 10.00 uur beginnen de eerste onderdelen van het congresprogramma. Dit programma loopt de hele dag door tot 16.00 uur, waarna er vanaf 16.00 tot 17.00 uur nog een gezellige netwerkbijeenkomst is met gratis hapjes en drankjes op de beursvloer van de Infomarkt. Het loont zeer de moeite om daarvoor te blijven want naast de gezelligheid, het nuttige netwerken met een drankje en een hapje maken veel van de standhouders ook de prijswinnaars van hun beursactie bekend tussen 16.00 en 17.00 uur en als je er dan niet meer bent loop je wellicht een mooie prijs mis, zoals vorig jaar een aantal mensen gebeurde, die naast een Nintendo Wii grepen. Vorig jaar was de indruk ontstaan dat je, door op de website je persoonlijke programma samen te

Aandacht vragen is voor ons heel gewoon! Het bureau voor Public Relations in de retailbranche en charitatieve sector. Wij werken doelgericht, vanuit een breed perspectief en zonder onnodige kosten te maken. Van persbericht tot crisiscommunicatie en van mediabegeleiding tot evenement. Pro-actief, betrouwbaar en verzorgd. Onze aanpak is gericht op resultaat en het succes voor onze klanten. Verstand van Public Relations. U vindt ons op de Nationale Vakdag Fondsenwerving op stand 4. Hullenbergweg 377, 1101 CR Amsterdam, Tel.: 020 - 609 03 29, info@viazemsky.nl, www.viazemsky.nl

stellen, daarmee ook gelijk gereserveerd had voor een presentatie of ronde tafel. Maar organisatorisch was en is dat niet mogelijk. Je kunt je vooraf via de website www.vakdagfondsenwerving.nl uitsluitend aanmelden voor gratis toegang tot de dag zelf. Maar het is natuurlijk wel erg nuttig om vooraf het programma goed door te nemen, zodat je weet waar je graag naar toe wilt en hoe laat en in welke zaal je dan moet zijn.

badge/toegangspas gemaakt. Dat ligt op 20 november klaar bij de ingang van de Vakdag. Dit gidsje op A5-formaat is heel handig tijdens de Vakdag. De plattegronden staan er in, het overzicht met standhouders en het totale congresprogramma. Er zitten talloze coupons in, met interessante beursaanbiedingen, acties van standhouders, enz. Geef je op tijd op, dan ligt het voor je klaar bij de entree van het Maasgebouw.

Mensen die een of meerdere rondetafelbijeenkomsten willen bezoeken kunnen, na het ophalen van hun badge en programmaboekje, naar de vide op

Posteractie, foldertafel, vacaturebord Om je te laten inspireren door het werk van je collega’s wordt er dit jaar op de eerste verdieping een tentoonstelling georganiseerd van campagneposters en -advertenties. Alle non-profits in

de eerste verdieping. Daar zijn de, gratis, toegangskaartjes verkrijgbaar voor specifieke rondetafelbijeenkomsten. Maar let op, ook dit jaar is de capaciteit beperkt tot 10 deelnemers per ronde tafel. Per bezoeker kan men maximaal 2 kaartjes voor een rondetafelbijeenkomst verkrijgen. Zonder geldig kaartje is er geen toegang tot een bijeenkomst! Voor iedereen die zich voor 3 november 2008 aanmeldt, wordt een gepersonaliseerd Programmaboekje met een geïntegreerde

Nederland en Vlaanderen kunnen de posters en advertenties van hun meest succesvolle of spraakmakende campagnes inzenden voor deze tentoonstelling. Kijk ook even naar de advertentie op pagina 75 van dit nummer van Vakblad Fondsenwerving. Op de dag zelf kan iedereen flyers en folders van zijn eigen goede doel meebrengen. Uit al het ingeleverde en verzamelde werk maakt de organisatie een selectie voor de foldertafel op de eerste verdieping. Ook dit wordt een interessant overzicht van collegiale uitingen, waar je kunt

zien waar je collega’s mee bezig zijn. Voor actuele vacatures komt er een groot prikbord. VakdagGids08 Vanaf 31 oktober verschijnt de speciale VakdagGids08. Net als vorig jaar zal daarin het totale programma worden opgenomen, alle plattegronden, een totaaloverzicht van alle leveranciers, nuttige advertenties, de beursacties van de standhouders, enz. enz. De VakdagGids blijkt gedurende het jaar ook veel gebruikt te worden als het naslagwerk voor fondsenen ledenwervers. Handig ook om de informatie van een standhouder terug te vinden als je haar of zijn kaartje even niet terug kunt vinden. De VakdagGids08 gaat enkele weken voor de Vakdag naar zo’n 7.000 geïnteresseerden, waaronder lezers van Vakblad Fondsenwerving en iedereen die zich heeft opgegeven voor de Vakdag. Toegang gratis, mits….. De Vakdag Fondsenwerving is er speciaal voor fondsenen ledenwervers en andere daarin geïnteresseerde medewerkers, directies en bestuursleden van goede doelen en andere wervende non-profitinstellingen, zoals musea, schouwburgen, theaters, hoger beroepsonderwijs, universiteiten, ziekenhuizen, thuiszorg, zorginstellingen, kerkelijke organisaties, politieke partijen, omroepen, vakbonden, charitatieve instellingen en andere landelijke en lokale stichtingen en verenigingen zoals clubs, buurthuizen enz. enz. Net als vorig jaar is de toegang gratis, mits je je vooraf registreert via www.vakdagfondsenwerving. nl. Op de dag zelf betaal je € 45,00 incl. btw, als er nog plek is tenminste! Dus wacht niet en en meld je nu meteen aan op www. vakdagfondsenwerving.nl. Want VOL = VOL. Í Fondsenwerving oktober/november 2008

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Fondsenwervers komen van Mars, cultuurwervers van Venus Renée Steenhorst publiceerde recent het boek De Nieuwe Mecenas. Haar boodschap: er is wel degelijk geld voor de cultuursector, maar men moet er wel om vragen. We vroegen David Dixon naar zijn ervaring op dat punt. David begon zijn carrière met het werven van fondsen vanuit het hoofdkantoor van Oxfam in Engeland. In 1991 werd hij Development Director van the Oxford Playhouse Theater. Sinds die tijd is hij actief in marketing en fondsenwerving voor culturele organisaties. In 1997 begon hij The Phone Room om telefonische fondsenwerving te kunnen doen voor grote Engelse nonprofits, waaronder veel culturele organisaties. Vanuit zijn consultancy David Dixon Associates is hij werkzaam in verschillende Europese landen. We laten hem zelf aan het woord. Mars en Venus Voordat ik begin moet ik de lezers waarschuwen dat ik enkele vreselijke stereotypen ga gebruiken over mannen en vrouwen, culturele organisaties, fondsenwervers en zelfs over complete landen. Ik bied hiervoor bij voorbaat mijn excuses aan. Uiteraard ben ik tegen seksisme en racisme en ik weet dat er vele uitzonderingen bestaan op elke regel. Eigenlijk zou ik genuanceerde uitspraken moeten doen en tegenvoorbeelden geven. Maar maakt dat mijn verhaal voor Vakblad Fondsenwerving beter? Nee! Laten we zo’n genuanceerde aanpak dan ook maar vergeten en verder gaan met het algemene plaatje. De lezers mogen de details inkleuren. We beginnen met de zaak ‘Mars &

Venus’. Ik gok dat elke lezer weet dat Mars de god is van de oorlog en Venus de godin van de liefde. De eerste wordt geassocieerd met agressiviteit en (ik durf het eigenlijk niet te zeggen) mannelijke kwaliteiten, terwijl Venus liever verleidt dan overwint (ik heb gewaarschuwd voor de stereotypen in dit artikel!). Wat heeft dit te maken met fondsenwerving? Fondsenwervers van culturele organisaties zijn over het algemeen verlegen types die het haten om om geld te vragen en die liever met hun armen over elkaar afwachten in de hoop dat ze daarmee vriendelijke donateurs aantrekken, die geld storten. Ze komen van Venus.

David Dixon

Fondsenwervers voor andere categorieën zoals dieren, mensenrechten en kinderen zijn juist erg

direct en bewapenen zichzelf met elk mogelijk instrument: direct mail, telefonische fondsenwerving, gesponsorde evenementen, majordonorprogramma’s en noem het maar op. Deze algemene fondsenwervers (als ik jullie zo mag noemen) spenderen uren aan hun return on Investment (roi) calculaties, penetratieratio’s (hoe mannelijk is dat?), databasesegmentatie en meer van dit soort dingen. Cultuurwervers daarentegen zijn al opgelucht als iemand ze iets geeft. Ik heb buiten het Verenigd Koninkrijk nog nooit een culturele fondsenwerver ontmoet die werk maakt van bijvoorbeeld roi-analyses, terwijl het toch echt heel nuttig is! Zij komen van Mars. Zijn culturele en algemene fondsenwervers dan echt zo verschillend? Ik heb het geluk om als conferentiespreker, fondsenwerver en marketingconsultant verschillende Europeaanse landen te mogen bezoeken. Ook al houdt mijn consultancy zich hoofdzakelijk bezig met culturele organisaties, ik ontmoet fondsenwervers van alle sectoren en het is fascinerend om de verschillen tussen culturele fondsenwervers en die in de andere sectoren te zien. De overheid als ﬁnancier Het is duidelijk dat de directeuren van de meeste culturele organisaties in de Europese landen (behalve dan de UK) niets te maken willen hebben met fondsenwerving. Ze denken dat fondsenwerving een slechte gewoonte is, die zich van de Verenigde Staten uit verspreid heeft naar het Verenigd Koninkrijk. Ze hopen echt dat deze gewoonte niet het kleine reepje water passeert naar de rest van Europa. Pech gehad! Fondsenwerving is ook . Î Fondsenwerving oktober/november 2008

Î in Europa aangekomen! Je zou kunnen denken dat de culturele organisaties in Europa dat niet oppakken, omdat ze worden gerund door artiesten die hun gedachten richten op hogere esthetica en die het vervelend vinden om aan geld te denken. Toch is dat maar gedeeltelijk waar: culturele organisaties in Europa worden niet gerund door artiesten maar door ambtenaren. En de reden hiervoor is redelijk simpel. De meesten van hen ontvangen namelijk grote geldbedragen van de overheid (nationaal, regionaal of lokaal), en tot voor kort hoefden zij zich absoluut geen zorgen te maken over het werven van fondsenDe taak van de meeste directies van culturele instellingen is om op jaarlijkse basis overheidsgeld binnen te halen en verantwoording af te leggen aan hogere ambtenaren en uiteindelijk de politiek. Dat is feitelijk wat de meeste ambtenaren doen. Ik bedoel dit niet beledigend, het is alleen een beschrijving. En ik heb al gezegd: ik weet dat er veel uitzonderingen zijn op deze regel. Wanneer culturele organisaties geldproblemen hebben, vragen zij de overheid simpelweg om meer geld. Als de culturele organisatie niet krijgt wat ze wil, roept zij gewoon wat harder of betrekt de media erin. Meestal werkt dat! Politici vinden het onprettig om in de krant te verschijnen als de persoon die een theater of operahuis sluit. De laatste paar jaar echter draaien de overheden van steeds meer landen de geldkraan een beetje dicht. Die vorm van financiering neemt af en het ziet er naar uit dat deze trend zich de komende jaren voort gaat zetten. Directies en de staven van veel culturele instellingen moeten nu dus plotseling zelf gaan uitzoeken hoe ze aan geld kunnen komen. Omdat veel culturele organisaties onbekend zijn met fondsenwerving en het bovendien een onplezierige tak van sport vinden, proberen ze

Fondsenwerving oktober/november 2008

vaak achter elkaar verschillende geldbronnen aan te boren zoals stichtingen benaderen, sponsoring door bedrijven, vrienden werven, major gifts en publieks- of bezoekersfondsenwerving. De volgorde die wordt aangehouden varieert per organisatie. Grote operahuizen kennen bijvoorbeeld vaak enkele rijke mensen en kunnen fondsen werven door middel van major gifts. Naarmate de manieren van fondsenwerving worden uitgeprobeerd wordt de manier van vragen assertiever en de fondsenwerving technischer. Valkuilen Aardig wat culturele organisaties zijn op die manier bezig met fondsen werven, maar bijna altijd missen er enkele, cruciale zaken. Het zijn vaak dezelfde dingen. Strategie bijvoorbeeld. Men is bezig met financiële schema’s die moeten kloppen, en er wordt niet nagedacht over een langetermijnrelatie met de donateur. Daarnaast gaat het bij het investeren vaak mis. Culturele instellingen willen

wel meer inkomsten genereren, maar niet veel geld besteden om dat mogelijk te maken. Risicoacceptatie en risicomanagement is ook vaak een lastig punt, vooral voor ambtenaren! Ambtenaren

weten vaak niet hoe ze bedrijfsrisico’s moeten beoordelen. Tot slot is leiderschap vaak een heikel punt. Fondsenwerving wordt te vaak toegewezen aan een junior staflid, die weinig steun ontvangt van de rest van de collega’s. Met andere woorden: zelfs de culturele organisaties die al iets doen met fondsenwerving, hebben de neiging op de korte termijn te opereren en beschouwen zichzelf dus niet als structurele fondsenwervers, zoals de goede doelen. Zoals ik hiervoor al heb gezegd is dit gelukkig aan het veranderen. Wat mij betreft zit de Europese top vijf er als volgt uit: Verenigd Koninkrijk, Nederland, Oostenrijk, Spanje en de rest. Margareth Thatcher Waarom loopt het Verenigd Koninkrijk voorop? Het antwoord is Margaret Thatcher. Die kent iedereen nog wel. In 1980 pakte zij een figuurlijke bijl en hakte in op allerlei overheidsuitgaven, waardoor culturele organisaties in zeer korte tijd moesten leren hoe

ze fondsen moesten werven. Er gebeurde tegelijkertijd iets opvallends. Tijdens het opstarten van de fondsenwervingprogramma’s ontdekten we dat we niet onze artistieke standaarden

mochten verliezen. Integendeel, we moesten juist harder proberen om deze standaarden te behouden, want anders zou niemand ons willen sponsoren. Bovendien ontdekten we dat praten met het publiek ervoor zorgde dat wij hen serieuzer namen. Dit hielp ons om loyaler te worden ten opzichte van het publiek, waardoor ook de marketing werd verbeterd. Eerst huurden culturele organisaties uit het Verenigd Koninkrijk voornamelijk fondsenwervers in van binnen hun eigen sector. Het voelde vertrouwder op die manier. Maar al snel werd duidelijk dat deze mensen bepaalde professionele vaardigheden misten. Vandaag de dag is het redelijk normaal dat fondsenwervers uit andere sectoren worden ingehuurd. Feitelijk is er volgens mij een fundamenteel, professioneel verschil tussen fondsenwerving voor cultuur en fondsenwerving voor andere sectoren.

Cultureel is commercieel Culturele organisaties hebben namelijk geleerd om te verkopen, te verkopen en nog eens te verkopen. Culturele organisaties zijn vergeleken met andere non-profitorganisaties behoorlijk commercieel. Ze verkopen objecten en diensten als toegangskaarten, lidmaatschappen en abonnementen, er is catering en zaalverhuur en ook royalty’s, merchandise en sponsoring komen voor. Sponsoring door bedrijven hoort meestal binnen de categorie fondsenwerving, maar primair is het uiteraard een commerciële transactie, geen filantropie. Culturele fondsenwervers zijn vaak beter in het onderhandelen over sponsoring dan andere fondsenwervers. Veel mensen die werken in algemene non-profitorganisaties houden er zelfs totaal niet van om het gevoel te hebben dat ze verkopen. Het is hen te commercieel. Kortom: culturele fondsenwer-

vers zijn gewend aan verkopen en houden niet van vragen om donaties. En algemene fondsenwervers voelen zich juist ongemakkelijk bij verkopen, maar kennen veel manieren om donaties te werven. Ineens zijn het de culturele organisaties die commercieel en assertief vaardiger lijken. Vanuit dit oogpunt lijken zij ineens iets meer van Mars te komen. Zijn uiteindelijk niet beide fondsenwervers een mix van Mars en Venus, van Ying en Yang? Eén ding is zeker, en dat is dat culturele fondsenwervers een hoop professionele technieken van hun collega’s in andere sectoren moeten leren. Misschien kunnen zij dan in ruil daarvoor, andere organisaties leren hoe ze moeten verkopen. Want: geld is geld! David Dixon (vertaling: Anne van der Meulen). Info: David.dixon@ddassociates.co.uk Í

Online Social Network Fundraising

Fondsenwerving voor iedereen! Uw eigen actiewebsite (GEEFnetwerk) in uw huisstijl? DAT KAN!

Ontvang online donaties Voor ieder evenement Inclusief certiﬁcaat Via diverse betalingsvormen Inclusief Hyves donatiewidget

Hoewel de actie voor uw goede doel door de actievoerder zelf wordt georganiseerd, kunt u als eigenaar zelf uw geefnetwerk vormgeven in lijn met uw huisstijl. Uw merkidentiteit, herkenning, autoriteit en betrouwbaarheid blijven dus volledig gegarandeerd. Het GeefSamen platform is modulair opgezet en kan eventueel aan uw wensen worden aangepast. De basis biedt in ieder geval alle mogelijkheden (en meer) van GeefSamen in uw eigen huisstijl. Via een Content Management Systeem bepaalt u zelf de teksten op uw GEEFnetwerk. Via de donatiemodule van GeefGratis komen de donaties rechtstreeks bij uw organisatie terecht. Voor meer info en een voorbeeld voor uw organisatie neem contact op met Stichting GeefGratis via info@geefgratis.nl.

GeefSamen is een initiatief van Stichting GeefGratis

Iedereen in Nederland zijn eigen gratis GEEFpagina! GeefSamen.nl is de gemakkelijke en simpele manier om geld te geven en op te halen voor liefdadigheid. Iedereen kan nu voor zijn favoriete goede doel online een GEEFpagina starten. Vraag voor jouw actie geld aan je vrienden, kennissen, collega’s etc. en laat gezamenlijk zien hoeveel geld je opgehaald hebt voor jouw goede doel.

GeefSamen.nl 35 Fondsenwerving oktober/november 2008

Emotionele intelligentie

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving

Fondsen werven is een vak vol emotie. Wij helpen u graag bij het raken van de juiste snaar bij uw doelgroep. Wilt u eens vrijblijvend van gedachten wisselen over wat wij voor u kunnen betekenen? Bel 030-6991580. Want hoe kun je beter praten over succesvolle één-op-één communicatie dan één-op-één?

Meer rendement uit uw DM-euro

www.regalis.nl

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83

NIEUW Speciaal ingericht tegen lage kosten,

Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20

bedoeld voor kleinere charitatieve

marianne@taalhulp.nl

organisaties, verenigingen & stichtingen. Laat u verrassen!

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Maatschappelijk verantwoord beleggen Wat is het verschil tussen groen beleggen en maatschappelijk verantwoord beleggen? In de wandelgangen worden deze termen door elkaar gebruikt, maar er bestaat een groot verschil tussen beide beleggingsvormen. Met maatschappelijk verantwoord beleggen of duurzaam/ethisch beleggen, belegt men in maatschappelijk verantwoord opererende, beursgenoteerde ondernemingen, al dan niet via een beleggingsfonds of in obligaties. Ze worden door de fiscus net zo behandeld als andere beleggingen en ze vallen onder de vermogensrendementsheffing (box 3). De term “groen beleggen” staat voor beleggingen in zogeheten groenfondsen. Groenfondsen investeren in, door de overheid goedgekeurde, milieuprojecten, zoals windmolenparken en biologische boerderijen. Het rendement van beleggen in een groenfonds is laag, omdat leningen aan groene projecten alleen mogelijk zijn als ze tegen een lage rente worden verstrekt. Om dit te compenseren krijgt de belegger in een erkend groenfonds momenteel een belastingvoordeel van de overheid. Er zijn inmiddels diverse fondsen waaraan de overheid zijn goedkeuring heeft gegeven. Het idee van maatschappelijk verantwoord beleggen ontstond in de zeventiende eeuw in de

Verenigde Staten, toen de Quackers bij hun beleggingen een aantal bedrijven uitsloten die gebruik maakten van slavenarbeid. Deze voorloper van maatschappelijk verantwoord beleggen kreeg eind 1900 navolging in het protestante milieu in de VS. Christelijke ondernemers en beleggers wilden niet investeren in bedrijven die geld verdienden aan door hen als zondige activiteiten gezien, zoals, tabak, alcohol, gokken en pornografie. In de jaren negentig volgde een echte hausse. Nu zijn er meer dan 175 maatschappelijk verantwoorde beleggingsfondsen in de Verenigde Staten. Diverse bronnen geven aan dat ongeveer één op de acht dollar wordt belegd op een maatschappelijk verantwoorde wijze. In Nederland kwam maatschappelijk verantwoord beleggen, onder meer door de introductie van de fiscale groenregeling in 1995, in een stroomversnelling. Goed rendement Maatschappelijk verantwoord beleggen neemt toe. De laatste jaren is het maatschappelijk bewustzijn sterk toegenomen. De zorg voor het milieu, het welzijn van de mensen, dieren en thema’s als sociale rechtvaardigheid zijn regelmatig in het nieuws. Ook bedrijven worden zich er steeds meer van bewust dat zij hun doelstellingen niet langer kunnen beperken tot omzet en winst. Ze

erkennen steeds vaker dat zij ook een verantwoordelijkheid hebben voor hun leefomgeving. Zij leggen een verband tussen die verantwoordelijkheid en hun succes op lange termijn. Bedrijven die zich hier bewust van zijn, richten zich op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Deze bedrijven onderscheiden zich door een goede balans tussen sociale rechtvaardigheid, goed milieubeheer en een gezonde financiële situatie. Inmiddels is duidelijk dat maatschappelijke en sociale betrokkenheid en een aantrekkelijk rendement goed samen gaan. Op basis van een vergelijking van indexen (Domini Social 400 en S&P 500) blijkt dat ‘maatschappelijk verantwoord beleggen’ over de afgelopen 18 jaar, 0,5 procent per jaar meer aan rendement heeft opgeleverd (Bron: www.kld.com / Rendementen uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst.). Dit betekent niet dat dit ook in de toekomst zo zal zijn, maar het geeft wel aan dat deze wijze van beleggen niet ten koste van het rendement hoeft te gaan. Beoordelingscriteria Naast gebruikelijke financiële Î

VAKDAG FONDSENWERVING 08

Via maatschappelijk verantwoord beleggen of duurzaam/ethisch beleggen, belegt men in maatschappelijk verantwoord opererende, beursgenoteerde ondernemingen. De belangstelling hiervoor groeit snel.

Durf te kiezen! Uw partner bij het vinden en behouden van donateurs s 3ALES #ONCEPTS s ,ISTBROKING s ,EADBROKING s ,ISTMANAGEMENT s %NDORSEMENT s !FlLIATE -ANAGEMENT s $ATA ONDERHOUD s $ATA ANALYSE

W E

K N O W

C O N S U M E R S

The Fundraising Know-How

www.adﬁnitas.nl info@adﬁnitas.nl Tel. +31(0)23-553 10 90

w w w. e d m . n l edmmedia@edm.nl 023 55 30 500

Î criteria worden er ook sociale en milieucriteria gehanteerd. Binnen elke bedrijfssector wordt gekeken naar ondernemingen die het best scoren langs drie dimensies: Environment, Social en Governance. Alleen de beste bedrijven kwalificeren zich voor een beleggingsportefeuille. Dit wordt “best in class screening” genoemd. Naast onafhankelijke research maakt men ook veel gebruik van informatie van diverse stakeholders zoals: milieugroepen, klanten, banken, toeleveranciers, vakbonden en overheid. Ook trachten beleggers in dialoog te gaan met ondernemingen over maatschappelijke thema’s. Vaak worden ondernemingen uitgesloten die zich bezighouden met activiteiten als wapens, gokken, kernenergie, porno, bont, etc.. Dit wordt negatieve screening genoemd. Bedrijven worden ook beoordeeld op absolute criteria,

Huub ten Holter

zoals het overtreden van arbeidsvoorwaarden zoals opgenomen in basisconventies van de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO), van de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens, van de OESO-richtlijnen voor multinationals, directe betrokkenheid bij dictatoriale regimes, overtreding van milieuwetgeving en het zich schuldig maken aan milieudelicten. Na negatieve screening worden de beste bedrijven in de sector

geselecteerd met behulp van relatieve criteria, zoals een gedegen milieu- en sociaalbeleid, performance en verslaggeving, alsmede goede corporate governance. Hierbij komen zaken aan de orde als diversiteitbeleid, implementatie van SA 8000 standaarden. Dat zijn standaarden die helpen bij het tot stand brengen en het garanderen van eerlijke en fatsoenlijke werkomstandigheden in de productieketen, bij recycling en bij het beperken en efficiënt gebruiken van grondstoffen en energie. Dit noemen we positieve screening. De belegger bepaalt Maatschappelijk verantwoord beleggen bij Staalbankiers, gebeurt op basis van tweeënvijftig thema’s, waarmee we de maatschappelijke, sociale en milieuprestaties van ondernemingen in kaart brengen. Deze thema’s lopen uiteen van schending van mensenrechten tot de productie van kernenergie en van het begaan van milieudelicten tot het gebruik van genetische modificatietechnieken. Staalbankiers beheert voor vele goededoelinstellingen, vakbonden, gemeentes, andere overheden en instellingen op verantwoorde manier hun vermogen. Deze instellingen bepalen zelf, in overleg met Staalbankiers, de voor hen belangrijke thema’s uit de eerder genoemde tweeënvijftig, zodat de beleggingen exact aansluiten bij de voor de desbetreffende instelling belangrijke maatschappelijke onderwerpen. Deze vorm van dienstverlening is maatwerk, en vooralsnog alleen beschikbaar voor institutionele beleggers en organisaties. Op termijn zal maatschappelijk verantwoord vermogensbeheer door Staalbankiers ook aan particuliere beleggers worden aangeboden.

keling, door bij hun beleggingen te selecteren op bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen. In de meeste gevallen komt maatschappelijk verantwoord beleggen neer op het investeren in bedrijven, die voldoen aan duurzaamheidcriteria. Dat wil zeggen in bedrijven die tegemoetkomen aan de behoefte van de huidige generaties, zonder de mogelijkheden van toekomstige generaties in gevaar te brengen. De meest gebruikelijke manier voor particulieren om maatschappelijk verantwoord te beleggen is het participeren in een maatschappelijk verantwoord (duurzaam) beleggingsfonds. Andere mogelijkheden zijn maatschappelijk verantwoord sparen en maatschappelijk verantwoorde hypotheken. Toekomst In Nederland zal maatschappelijk verantwoord beleggen de komende jaren een nog grotere vlucht nemen dan tot nog toe, omdat ook de institutionele beleggers kritischer gaan kijken naar ondernemingen waarin zij investeren. De twee grootste pensioenfondsen ABP en PGGM hebben inmiddels een beleggingscode opgesteld en zetten concrete stappen in de richting van maatschappelijk verantwoord beleggen. Het gezamenlijke vermogen van deze pensioenfondsen is driehonderd miljard euro. Men streeft ernaar steeds meer vermogen in Maatschappelijk Verantwoorde beleggingen te stoppen. Daarnaast dringen vakcentrales CNV en FNV er bij hun leden op aan via hun zeggenschap in bedrijfstakpensioenfondsen maatschappelijk verantwoord beleggen te stimuleren. Huub ten Holter

Hoe beleg je verantwoord? Beleggers kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan een maatschappelijk verantwoorde ontwik-

Huub P.M. ten Holter is directeur is Commercieel Directeur Institutionele Relaties Í Fondsenwerving oktober/november 2008

Bij Dieuwertje Blok zit het vrijwilligerswerk in de genen Lang duurt het doorgaans niet voor je door een of ander goed doel wordt gevraagd, als je de status van bekende Nederlander hebt bereikt. Maar Dieuwertje Blok was al actief, ver voor ze bekend werd: ze trad in de voetstappen van haar ouders. Goede doelen zetten bn’rs maar wat graag in om het publiek te bereiken en hun geloofwaardigheid te vergroten. Daar is niets mis mee en waarom zouden we twijfelen aan de oprechtheid van de bn’rs die goed werk willen doen? Toch leek het ons aardig om op zoek te gaan naar een bekende Nederlander, bij wie het werk voor maatschappelijke organisaties in de genen zit. Dieuwertje Blok: “Ik heb het idee dat als ouders betrokken zijn bij vrijwilligerswerk, hun kinderen daar vaak in volgen. Het is niet zo dat ze het per se gaan doen, maar ik denk wel dat het voorbeeld thuis heel belangrijk is. Ik kom uit een gezin waarvan de ouders erg betrokken waren bij vrijwilligerswerk. Ik ken mijn ouders niet anders dan dat ze bezig waren zich in te zetten voor de maatschappij. Soms gebeurde dat in het groot, zoals de werkgroepen van Amnesty International. Soms was het heel erg tot thuis beperkt in gemeente- en dorpspolitiek, zoals het helpen bij het opzetten en besturen van een nieuw bejaardenhuis. Mijn vader brengt zelfs nu nog de krantjes rond van de ANBO. Toen die indertijd werd opgericht zaten mijn ouders ook gelijk in het lokale oprichtingsbestuur. Mijn moeder heeft tot enkele jaren voor dat ze overleed haar vrijwilligerswerk volgehouden.”

Fondsenwerving oktober/november 2008

Jaap Zeekant: “Zou vrijwilligerswerk besmettelijk zijn?” “Misschien wel. Het werkt niet om als ouders tegen je kinderen te zeggen dat zij het ook moeten doen. Ik kan me nog herinneren, uit de periode voor mijn pubertijd, dat wij ook al meededen met allerlei activiteiten. Mijn moeder

had een Unicefwinkel thuis. Ik woonde eigenlijk in een Unicefhuis. Mijn jeugd, dat is het beeld van de affiches voor het raam van PvdA-voorman Joop den Uyl, de Unicefkaarten, de schrijfavonden voor Amnesty International bij ons thuis. En in het dorp hadden we de vergaderingen van de Partij van de Arbeid en het folderen voor de verkiezingen. Mijn moeder hielp aan bijna elke collecte mee en voor de bejaarden in het dorp deed ze ook van alles, zelfs toen ze zelf allang bejaard was. Ik weet gewoon niet beter, zo kende ik haar, heel erg actief dus. Wij hadden het goed, en ik ben echt

opgegroeid met de gedachte dat je dan iets terug moet doen. Dat was de boodschap die in hun manier van leven zat. Ook de gesprekken aan tafel waren heel erg maatschappelijk en politiek betrokken. Het ging altijd echt ergens over.

mij. Je moet daarom soms nee zeggen, dat moet je wel leren. Wat ook helpt is dat je een keuze maakt voor een bepaald aantal organisaties, want je kunt gewoon niet alles doen. Ik heb bijvoorbeeld de Hartstichting gekozen, simpelweg

MyBody MyBody is de naam waaronder de World Population Foundation (WPF) campagne voert in Nederland. MyBody steunt projecten van lokale organisaties in ontwikkelingslanden, om nieuwe generaties, vrouwen en mannen, in staat te stellen om zelf te beslissen over hun seksuele leven en het krijgen van kinderen. Zo kunnen zij zich beter beschermen tegen ziekten zoals hiv/aids, tegen ongewenste zwangerschap en seksueel geweld en krijgen zij de kans om de armoedespiraal te doorbreken. MyBody wordt gesteund door de Nationale Postcodeloterij, Nada van Nie, Kathalijne Buitenweg, Dieuwertje Blok en vele anderen.

Niet dat er werd gezegd hoe je moest denken, maar omdat er thuis zoveel over gesproken werd, werden wij automatisch in die richting opgevoed. Niet zo gek dus dat vrijwilligerswerk voor mij iets vanzelfsprekends is. Maar ik heb ook een hele tijd niks gedaan vanaf mijn zeventiende, toen ik aan mijn carrière begon. Het begon weer toen mijn eigen kinderen naar school toe gingen. Scholen kunnen gewoon niet bestaan zonder vrijwilligerswerk.” “Dat ik al heel veel deed verhinderde natuurlijk niet dat ik op een bepaald moment door goededoelenorganisaties werd benaderd. Toen pas groeide bij mij het besef dat ik ook zo’n bekend mens was geworden. Maar ik vind nou eenmaal dat je je moet inzetten voor de samenleving, ook als je bekend bent. Soms heb ik mezelf daar wel eens mee, omdat ik zoveel doe. Het gebeurt regelmatig dat ik op een zaterdag een groep mensen sta toe te spreken, bijvoorbeeld over hun fondsenwervingsweek. Ik heb er dan wel een goed gevoel bij, maar mijn gezin heeft er wel eens de pest over in. Dat herken ik ook weer van vroeger. Dan had ik ook wel eens het gevoel dat mijn ouders daar meer tijd voor hadden dan voor

omdat mijn man hartpatiënt is. Door Vluchtelingenwerk werd ik gevraagd om een avond te presenteren. Al die vrijwilligers inspireerden mij zo dat ik besloot om zelf als vrijwilliger iets voor Vluchtelingenwerk te gaan doen. Toen heb ik gedurende een paar jaar in mijn woonplaats vluchtelingen begeleid. Dat was mooi om te doen. Het is ook wat ik het liefste doe, gewoon praktisch werk. Veel liever dan alleen de vrouw met de bekende naam uithangen, die als

sche dingen liever dan op het briefpapier staan of zitting nemen in een raad van aanbeveling. Ik zou het ook niet over mijn hart kunnen verkrijgen om daar geld voor te vragen. Ik heb zelfs een soort plaatsvervangende gêne om voor een goed doel ergens als een soort trekker te staan, omdat ik een bekend persoon in Nederland ben. Ik zie echt wel dat dat heel goed kan werken, maar toch vind ik het ook wel vervelend. Overigens zie ik om me heen vooral heel erg veel betrokkenheid zoals die van UNICEF-ambassadeurs Paul van Vliet en Monique van de Ven of Marco Borsato en zo zijn er nog veel meer. “Toch kan voor een minder bekende organisatie, zo’n ambassadeurschap, heel belangrijk zijn, zelfs als je verder niet zo veel zou doen.”

“Dat is natuurlijk ook zo. Dat geldt ook wel voor MyBody, een organisatie waar ik ook ambassadeur van ben. Het begon met het presenteren van Moedernacht, de nacht voorafgaand aan Moederdag. Die is door o.a. MyBody gekoppeld aan de moeder- en kindzorg, een millenniumdoel. We De samenleving is van ons allemaal willen dat tijdens die nacht en de dag veel meer aandacht wordt gericht op ambassadeur komt opdraven als er solidariteit voor moeder- en iets speciaals aan de hand is. Die kindzorg in de Derde Wereld en titels zeggen me eigenlijk ook andere landen waar dat veel helemaal niets; ik voel pas iets, als minder goed geregeld is dan hier. ik zelf iets doe.” Ik vind MyBody, één van de grote invullers van dat programma, een “Het lijkt wel alsof je dit werk niet geweldig initiatief. We hebben de als bekende Nederlander doet, nacht nu voor de tweede keer maar ondanks dat je dat bent.” gehouden. MyBody heeft een boodschap die moeilijk is over te “Dat is ook zo; ik zette me al op brengen, omdat hij niet in één zin een traditionele manier in. Daarna te vatten is. WarChild kan dat werd ik een bekende Nederlander. bijvoorbeeld wel, dat spreekt En als bn’er wordt je nu aanmaal iedereen aan. MyBody is een benaderd. Daar is niets mis mee. verhaal dat heel inhoudelijk is en Ik vind het ook leuk als ik mijn waar heel veel zaken bij komen ervaring als presentator kan kijken. Het gaat voornamelijk over inzetten voor een goededoelenorhet baas zijn over Î ganisatie. Ik doe dat soort praktiFondsenwerving oktober/november 2008

Î je eigen lichaam, over voorlichting en over het voorkomen van bijvoorbeeld moedersterfte op jonge leeftijd.”

over elkaar horen en waar vooral meisjes leren dat ze zelf beslissen of ze kinderen krijgen, of ze sex hebben, en dat dat veilig gebeurt. Het is heel vaak zo dat meisjes veel te jong kinderen krijgen. MyBody doet geweldig zijn best om, samen met en via lokale organisaties, voorlichtingsprogramma’s te ontwikkelen die rekening houden met de cultuur in een bepaald land. MyBody steunt ook programma’s waarbij voorbehoedsmiddelen en kennis daarover beschikbaar worden gemaakt. Het vrouwencondoom is in het Westen bijvoorbeeld geflopt om allerlei redenen, maar het zou juist een geweldige oplossing kunnen zijn voor vrouwen in de Derde Wereld, omdat zij dan zelf voor bescherming kunnen zorgen, als hun mannen dat niet doen.”

gebruiken geld op een andere manier dan mannen, zij steken het veel eerder in het gezin en in kinderen en in de samenleving. Er is geen vrouw die niet gezond wil bevallen. Er is geen vrouw die niet zelf zou willen bepalen wanneer ze kinderen krijgt. Er is geen vrouw die niet wil dat haar kind genoeg te eten krijgt. Je kunt je dus afvragen waarom het op zo’n grote schaal nog steeds niet gebeurt. Dat is waarschijnlijk omdat de mannen het daar voor het zeggen hebben.” “Wordt je er soms niet moedeloos van?”

“Je gaat door vanwege de succesverhalen. Ik was voor Memisa in Kalimantan. Er was een kliniek voor moeder- en kindzorg en daar hebben ze met hele simpele middelen een inentingsprogramma “Er moet in dat soort landen beleid ontwikkeld, diep in de bush. Dat “We moeten een rigoureuze stap komen waarbij kinderen op jonge doen de mensen Ik kan het niet over mijn hart verkrijgen nu zelf. Ooit zijn leeftijd al worden voorgelicht. Een beleid waarin jongens en meisjes de nonnetjes er er geld voor te vragen mee begonnen. Maar nu is het helemaal een zetten om meer te Indonesisch initiatief.” bereiken. Ik heb bijvoorbeeld MyBody aangeraden “Ik heb aan twee grote series de Moedernacht voortaan meegewerkt: Lees & Schrijf, voor niet alleen landelijk te laaggeletterden. Dat was heel organiseren, maar het veel laagdrempelig, bedoeld om regionaler aan te pakken. mensen te bewegen weer naar Daarmee maak je heel veel school te gaan. Je kan ook heel regionale en lokale Voordelen moedeloos worden, vooral als je activiteiten los en krijgt je • Geen software investeringen bedenkt dat een veel te groot vast en zeker veel regio• Geen hardware investeringen percentage kinderen dat nu van de nale publiciteit. Mijn • Geen interne technische kennis nodig basisschool komt, een te laag moeder wilde nooit dat wij • Geen licentiekosten leesniveau heeft. Het slechte aan Moederdag deden. Ik • Web based onderwijs is in Nederland een vind het zelf ook volkomen • A(pplication) S(ervice) P(roviding) • Betaalbaar nieuwe groep laaggeletterden aan onzin, we hebben alles al het creëren. Maar goed, ik zat en als je waardering van Geïntegreerde oplossing met laatst in de trein naast een die ene dag afhangt, is het • Donateurbeheer mevrouw die me pas na een hele droevig gesteld. Maar de • Betalingsverkeer tijd aansprak. Ze zei dat ze het invulling die MyBody er • Selecties op vele kenmerken programma had gezien, haar eigen aan geeft spreekt me heel • Productie dm campagnes leven terugzag en daardoor weer erg aan. Ik geloof in de • Email teruggegaan was naar school. Dat (oer)kracht van moeders. • Multimediaal is waar ik het voor doe. Dat houdt Als een moeder geld krijgt de moed erin. Ik denk altijd: Red je dan zorgt ze dat het gezin één mens, dan red je de hele te eten heeft en dat straalt mensheid.” uit naar de rest van een gemeenschap. Vrouwen

FUNDMASTER Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes

Edisonweg 10 • 3442 AC Woerden • Tel.: 0348-433144 • info@impress.nl • www.impress.nl

Fondsenwerving oktober/november 2008

“Zolang dingen goed gaan geeft het me ontzettend veel energie. Dat heb ik heel erg van mijn moeder, ik ben een optimistisch mens. Ik geloof uiteindelijk in wat mensen kunnen, in hun kracht. Ik geloof vooral ook in de kracht van vrouwen, van moeders. Dat zijn vaak hele sterke vrouwen. Dat

onderling is steeds meer samenwerking. Er wordt meer gebruik gemaakt van de kennis van de mensen ter plaatse, van hun eigen expertise en er wordt veel meer toegewerkt naar hun eigen zelfstandigheid. Het was ook absurd dat we ooit dachten dat we het allemaal beter wisten, dan de mensen die we wilden Ik voel pas iets, als ik zelf iets doe helpen. Natuurlijk maken we fouten. Maar weet ik ook uit ervaring. Ik geloof ik vind dat goede doelen tegendat het uiteindelijk goed komt. woordig veel meer bereid zijn om Misschien gaat het langzaam, hun fouten toe te geven en er van maar we moeten niet bij de pakken te leren. Ze moeten ook wel, want neerzitten.” ze moeten transparant zijn. We moeten kunnen zien waar het geld “Intussen zwelt de kritiek aan op naartoe gaat, waar het terecht de manier waarop wij ontwikkomt.” kelingssamenwerking bedrijven.” “Stoort het jou als vrijwilliger, dat “Deels terecht, maar ik zie ook dat er bij de goede doelen waar je de mentaliteit de laatste jaren is actief voor bent, ook mensen veranderd. Mensen die individuele werken die betaald worden?” initiatieven nemen werken nu samen met de grote organisaties. “Daar heb ik op zich niets op Ook tussen die organisaties tegen, zolang het maar heel

transparant is en er dus heel duidelijk aantoonbaar is waarom je betaalde krachten nodig hebt. Zo is het heel noodzakelijk om

bepaalde specialistische kennis in huis hebben. En een organisatie moet natuurlijk ook goed georganiseerd en geleid worden. Je moet het eigenlijk zo klein mogelijk houden, maar wel effectief. Waar het uiteindelijk om gaat is dat er zo veel mogelijk wordt bereikt. Als dat betekent dat er meer kosten gemaakt moeten worden, dan moet dat maar. Het gaat er om dat er iets gebeurt, dat we allemaal iets doen. Ik wordt niet goed van het gezeur in Nederland en dat alles wat er fout gaat de schuld is van de overheid. Dat vind ik zo gemakkelijk, de schuld aan een ander geven. Natuurlijk heeft de overheid zijn verantwoordelijkheden, maar we zijn er nog altijd gewoon zelf bij. Ik geloof heel erg in het uitgangspunt dat de samenleving van ons allemaal is. Dat betekent dat we er ons ook allemaal voor in moeten zetten.” Jaap Zeekant Í

Fondsenwerving oktober/november 2008

Stichting Maladah Gambia In 2003 besloten de broers Henk en Leen Alberts met hun echtgenotes Marian en Ada voor het eerst op vakantie te gaan naar Gambia. Daar aangekomen wachtte hen een onaangename verrassing: de schrijnende armoede van de lokale bevolking. In een vakantieland dat steeds populairder wordt verwachtten ze die armoede niet aan te treffen.

Toen ze in de week van hun vakantie een door malaria doodzieke Gambiaanse jongen konden redden van de dood, besloten ze dat ze iets structureels wilden doen voor de lokale bevolking. Dat was het begin van wat de Stichting Maladah Gambia zou worden en de families Alberts waren toegetreden tot het groeiende leger ‘doe-het-zelvers in ontwikkelingssamenwerking. Henk: “Toen we in Gambia aankwamen waren we geschokt, we wisten niets af van de armoedige situatie. Werk is daar bijna niet te vinden. Van de bevolking die kan werken, heeft ongeveer 35% een baan. Gambia is een piepklein land dat bijna alles importeert uit Senegal. De enige Gambiaanse exportproducten zijn pinda’s en een beetje vis.” De mensen in Gambia willen alles doen om een beetje geld te

Fondsenwerving oktober/november 2008

verdienen. De Albertsen namen een ‘beachboy’ in de arm die tegen betaling boodschappen deed. Na een paar dagen kwam de jongen echter niet meer opdagen. Henk: “We hoorden van anderen dat hij ziek was en na drie dagen besloten we te gaan kijken bij zijn hutje. Daar troffen we de jongen aan, die ondanks zijn donkere huidskleur grauw en grijs zag van ellende. Zijn familie had geen geld om er iets aan te doen. Na enig overleg besloten we hem naar het ziekenhuis te vervoeren. Daar bleek al snel dat hij malaria had, en hebben we zijn medicatie betaald. Na een aantal dagen kwam hij weer op het strand, helemaal gezond en met een enorme glimlach op zijn mond. Dat alles kostte ons € 27.” Die € 27 zette de families Alberts aan het denken. Als de bevolking de medicijnen voor malaria al niet kan betalen, hoe moeten de mensen dan aan geld komen om hun kinderen naar school te laten gaan? In de jaren

na hun vakantie keerden ze meermalen terug naar Gambia en begonnen ze schoolgelden te sponsoren voor gezinnen, die zij kenden uit het hotel waar ze verbleven. “Via één van deze gezinnen kwamen we in contact met Edward Sesay. Edward had op een stukje land in het dorpje Fajikunda een aantal schoollokalen gebouwd in een vervallen compound. Vier in totaal, en de rest van de compound was één grote ruïne. De school werd drukbezocht, en in 2004 had Edward noodgedwongen enkele kinderen van school moeten sturen wegens te weinig capaciteit. Toen wij Edward vroegen wat het ging kosten om de school helemaal af te bouwen, viel dat bedrag in onze ogen mee. In Nederland kenden we al een aantal mensen die ons graag wilden sponsoren met dit project. Daarom hebben we in 2005 stichting Maladah Gambia opgezet. We wilden structureel meer doen, en een stichting is dan zowel handiger voor ons, als aantrekkelijker voor onze donateurs en sponsors. In twee jaar tijd werden er twee extra schoollokalen bijgebouwd en in 2007 is het

hele complex van 9 lokalen afgerond”, aldus Henk.

Momenteel is Stichting Maladah Gambia druk bezig met een tweede project in de plattelandsgemeenschap Kunkujang, waar aanvankelijk geen enkele vorm van onderwijs was. Om toch onderwezen te worden, moesten de kinderen uit het dorp ongeveer zeven kilometer lopen voor ze bij de dichtstbijzijnde school kwamen. Op dit moment wordt er in dit dorp gewerkt aan de nieuwbouw van een school voor kleuter- en basisonderwijs. In 2009 moet het complex worden opengesteld voor de leerlingen en moeten er 10 klaslokalen gerealiseerd zijn.

Deze ‘bijzondere’ vorm van onderwijs krijgt geen subsidie vanuit de regering en is in zijn geheel afhankelijk van giften. De school is toegankelijk voor iedereen. Henk: “De visie van Stichting Maladah Gambia is niet voor niets dat elk kind recht heeft op onderwijs, al proberen we voornamelijk kinderen aan te trekken uit de armste gezinnen. Op onze scholen zijn de klassen kleiner zodat de leraar makkelijker orde kan houden.”

Henk: “Een kenmerk van de scholen die stichting Maladah Gambia ondersteunt is dat er geen duidelijke richting van godsdienst De regering is bezig met het opstelop de voorgrond treedt. Ongeveer len van criteria waar elke school 90% van de Gambianen is Moslim, aan moet gaan voldoen. Henk: en het onderwijs dat door de ”Eén van die eisen is een regering wordt gerealiseerd heeft maximum van dertig leerlingen een duidelijke Islamitische invloed. per klas. Het grappige is dat wij De regering helpt de scholen het eerst de klos zijn met dat soort enorm en hecht Doelmatige besteding belangrijker grote waarde aan het onderdan keurmerk wijs. Ongeveer 20% van het budget gaat naar het eisen. Onze eerste school in onderwijs. Dat lijkt een hele hoop, Fajikunda fungeert namelijk als maar je moet bedenken dat voorbeeldfunctie voor andere Gambia slechts 1.7 miljoen scholen in Gambia. De schoolininwoners heeft waarvan een zeer spectie, opgezet door het ministeselecte groep de financiële rie van onderwijs, is op onze middelen bezit om belasting te school langs geweest en was heel betalen. Maar de kwaliteit van het erg tevreden over onze manier van staatsonderwijs (moslimonderwijs) onderwijs. Een grote eer voor ons is ondanks de inspanningen niet natuurlijk.” denderend. De klassen bestaan vaak uit meer dan vijftig kinderen In de jaren dat stichting Maladah en de leraren kunnen door die Gambia bestaat is ongeveer grote groepen nauwelijks orde € 80.000 geïnvesteerd in de houden en hen iets bijbrengen. De projecten. Het geld wordt vooral Gambiaanse kinderen zijn het binnengehaald door middel van buitenleven gewend en omdat de giften en donaties. Henk: “We ouders vaak weg zijn, voeden de maken veel reclame voor de oudere kinderen de jongere stichting bij bedrijven en maatkinderen op.” schappelijke instellingen zoals scholen en kerken. We houden Op de scholen van Stichting regelmatig lezingen en laten Maladah Gambia heerst een filmpjes zien over onze projecten. andere sfeer, maar zo subtiel dat Die filmpjes hebben we zelf in iedereen zich erin kan vinden. Gambia gemaakt. We geven

informatie, beantwoorden vragen en delen flyers en nieuwsbrieven uit. In Maarn, waar we wonen, houden de kerken regelmatig een

collecte voor ons. Een plaatselijke school heeft ons als vast sponsorproject en haalt wekelijks geld op. Als we nieuws hebben, dan worden de schoolklassen door ons geïnformeerd. Ze zien dat het ophalen van geld nut heeft, en dat de scholen in Gambia progressie boeken. Ook hebben we een Alliance Club en een Wereldwinkel als sponsor. Via mond-tot-mondreclame proberen we steeds meer sponsors binnen te halen, al is dat niet zo makkelijk in het bedrijfsleven. Wij hebben zelf in de banketgroothandel gezeten en daar kregen we soms drie aanvragen per week binnen van goede doelen. Ik weet hoe selectief bedrijven noodgedwongen moeten zijn.” Daarnaast kunnen particulieren een kind adopteren. Henk: ”Het bedrag hebben we op € 62.50 per kind per jaar gesteld. Hiervoor kan het kind de negen klassen van Î

Lege bussen? Daar begint het mee. Een lege bus, schoon en voorzien van uw boodschap. En op het juiste tijdstip bij uw collectant, samen met het juiste collectemateriaal. Daar zijn wij goed in: het maken, samenstellen en verzenden van uw collectematerialen. Zodat u kunt collecteren zonder zorgen. Mailfors Argonweg 10, 3812 RB Amersfoort T (033) 460 12 50 E info@mailfors.nl www.mailfors.nl

Fondsenwerving oktober/november 2008

Î peuter- en basisonderwijs doorlopen. Dit bedrag zou eigenlijk hoger moeten zijn, maar we

hebben hiervoor gekozen om zodoende meer en makkelijker donateurs binnenhalen. Op de school in Fajikunda worden 116 kinderen gesponsord, en op de andere scholen 28 kinderen. Daarnaast zitten er negen gesponsorde kinderen op het middelbaar onderwijs. Een kind sponsoren op het middelbaar onderwijs is een stuk prijziger. Omdat maar weinig ouders in staat zijn de schoolfee of een gedeelte hiervan te betalen hebben wij hen verplicht er voor te zorgen dat hun kinderen schoenen dragen naar school. Dit is voor velen al een grote financiële inspanning, maar men moet ook beseffen dat niet alles voor niets kan. Hierdoor stimuleren zij hun kinderen ook weer om goed hun best te doen op school.” Transparantie staat bij Stichting Maladah Gambia hoog in het vaandel. Henk heeft de Stichting opgestart samen met zijn broer Leen. De broers komen uit de handel en hadden bedrijfstechnisch al een idee over hoe ze dit het beste konden aanpakken. Momenteel wordt de stichting geleid door tien bestuursleden. Allemaal echtparen, Henk en zijn vrouw, zijn broer Leen en diens vrouw, en nog drie echtparen. Henk: “Als er nu gestemd zou worden, zouden mijn broer en ik dus weggestemd kunnen worden.

Fondsenwerving oktober/november 2008

Henk: “Dit alles op eigen kracht opstarten, is en blijft een enorme klus. Je start een stichting, en voor je het weet heb je een heel bedrijf. “Ondanks dat we Persoonlijk kost de stichting ons transparantie ook veel geld. We reizen namelijk erg belangrijk minimaal twee keer per jaar af vinden, hebben naar Gambia en betalen onze we geen keureigen reis- en verblijfskosten. We merk. Daar gaan er zo vaak heen omdat we hangen teveel voldoende controle moeten kosten aan. We behouden. Daarnaast moeten er af vinden een en toe dingen worden gedaan die keurmerk een niet op afstand kunnen, zoals het toevoeging aan tekenen van aankooppapieren van een goed doel, grond en dergelijke. In Gambia maar het hebben we namelijk de stichting doelmatig Maladah Foundation The Gambia besteden van het opgericht, zodat we grond konden geld dat bij ons binnenkomt vinden kopen op naam van de stichting. we het allerbelangrijkste. Juist Als je daar namelijk grond huurt, omdat we dit zo efficiënt doen is het een Je start een stichting en plots is het kwestie van enkele uren voor een heel bedrijf de verhuurder er lucht van krijgt dat het door ´rijke´ hebben we succes. We kunnen ons Nederlanders gehuurd wordt, en het niet permitteren om ineens hij de huur een aantal malen geld aan een duur keurmerk te verdubbeld.” besteden. We besteden het geld liever aan de kinderen in Gambia. Henk praat uit ervaring. Dit Ieder dubbeltje dat in bij de gebeurde namelijk met de grond Stichting binnenkomt wordt in zijn van de school in Fajikunda. De totaliteit besteedt aan de projecten. advocaat kon gelukkig met de Zelfs de porto- en telefoonkosten verhuurder regelen dat de huur op proberen we gesponsord te redelijke hoogte bleef, en voor een periode van dertig jaar niet verhoogd mocht worden. Daarnaast moet de verhuurder een deel van de huur investeren in het pand. Henk: “De handtekening van de verhuurder werd gezet met een vingerafdruk, aangezien hij krijgen. We proberen op goedkoniet kon schrijven.” pere manieren te laten zien dat wij een transparante organisatie zijn. Henk: “Dat de mensen in Gambia Als mensen een leerling adopteren zo arm zijn komt gedeeltelijk door ontvangen ze bijvoorbeeld een de grote gezinnen die gesticht kwitantie van ons, getekend door worden. Ik ken een gezin van een het hoofd van de Gambiaanse man die vier vrouwen heeft. Het school”, aldus Henk. Zo creëren we een zo eerlijk mogelijke situatie.”

hebben van meerdere vrouwen is heel normaal in Gambia. Hij had naast zijn vrouwen ook nog achttien kinderen. Hij moest dus in zijn eentje maar liefst tweeëntwintig mensen onderhouden. Dit soort taferelen is niet alleen een oorzaak, maar ook een gevolg van de armoede. Daar is het belangrijk om veel kinderen te hebben, omdat die je levensverzekering vormen tijdens je oude dag. Bovendien is door malaria de kindersterfte hoog. Gelukkig komen dit soort situaties steeds minder voor. De bevolking beseft steeds beter dat van de achttien kinderen waarschijnlijk slechts twee uiteindelijk een baan krijgen, en dat je dus beter wat minder kinderen kunt krijgen.” “Het is een trieste zaak waar we met zijn allen veel te weinig aan doen. De tranen springen in mijn ogen als ik eraan denk dat de Westerse mens zo nodig in slurpauto’s moet rond rijden en dat er daarvoor bijvoorbeeld acht kilo graan wordt gebruikt om een liter brandstof te produceren. Ik vind het maar moeilijk voor te stellen dat daar zoveel graan voor wordt gebruikt terwijl een paar uur vliegen verderop mensen sterven van de honger. Dat we in een welvarend land geboren zijn wil niet zeggen dat we onze ogen moeten sluiten voor andermans ellende. Om dit echt te begrijpen moet je het meemaken. Je moet het met eigen ogen zien en ervaren, dan pas begrijp je het”, aldus Henk. Hij vervolgt: “Wij blijven ons met volle overgave inzetten voor de mensen in Gambia. Kinderen moeten eigenlijk in korte tijd een vak kunnen leren. De ict is in Gambia bijvoorbeeld enorm in opkomst. Het opzetten van zo’n opleiding gaat behoorlijk in de papieren lopen, en daarom gaan we binnenkort kijken naar grote bedrijven die ons hiermee willen helpen. Op den duur hopen we

contact te leggen met een onderwijsinstantie voor landbouw. Misschien dat zij ons kunnen helpen met het ontwikkelen van een lespakket met vakkennis die Gambiaanse kinderen binnen twee jaar klaarstoomt voor een beroep in de agrarische sector. Andere, algemenere vakken worden dan voor die cursus iets minder belangrijk. Simpelweg omdat ze daar in de praktijk weinig aan hebben. En uiteindelijk hoop je dat die kinderen goed gaan verdienen en de schoolopleiding voor hun kinderen zelf kunnen bekostigen. Dat zal nog een flink aantal jaren duren, maar daar werken we uiteindelijk wel naar toe. En we willen naast pure onderwijsinstellingen ook voor wat sportfaciliteiten gaan zorgen en de schoolbibliotheek van voldoende boeken voorzien, zodat de kinderen in hun vrije tijd kunnen sporten en lezen. Bovendien zetten we ons in voor leerkrachten. De salarissen van de leerkrachten hebben we verdubbeld, al zijn ze nog lang niet hoog genoeg. Ook krijgt men de twaalfde maand normaal salaris, wat voorheen niet gebruikelijk was.” Dat het onderwijs zijn vruchten afwerpt merkte Henk op de school in Kunkujang. Een meisje dat op de school van Stichting Maladah Gambia had gezeten in Fajikunda, was inmiddels werkzaam als

journaliste en stond compleet met cameraploeg de vooruitgang van de bouw van de school in Kunkujang te verslaan voor het negen uur nieuws van de Nationale TV. Henk: “Zij werkt, zij heeft een baan. Daar doen we het voor.”

Ondanks de inspanningen van de regering en kleinere initiatieven waaronder stichting Maladah Gambia, is in Gambia één school beschikbaar per drieduizend kinderen. De meerderheid van de kinderen gaat dus nooit naar school. Henk: “We blijven ons inzetten voor de kinderen van Gambia. Elke keer als we er zijn weten we het weer: die donkere koppies, die gitzwarte ogen, daar doen we het voor. Die wil je een kans geven.” Anne van der Meulen www.maladahgambia.nlÍ

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Opinie Schijnzekerheid van CBF ramp voor transparantie In het vorige nummer reageerde Marc Wortmann, o.a. oud-voorzitter van het NGF en inmiddels naar Londen als directeur van de overkoepelende Alzheimerorganisaties, op mijn column in het juni/julinummer. Marc schrijft o.a. dat ‘good governance’ bij goede doelen essentieel is en wie zou dat willen tegenspreken? Zelfs ondergetekende gaat hier niet tegenin. Maar het gaat volgens mij qua begrip tussen Marc en mij daarvoor al fout, als we het hebben over hoe we ‘good governance’, wat ik liever ‘goed bestuur’ noem, kunnen realiseren. Ik denk dat daar het verschil in onze achtergrond zichtbaar wordt. Marc is, in tegenstelling tot ik zelf, van huis uit een politicus en bestuurder en dat blijkt uit zijn redenering. In die kringen heerst nog steeds vaak de gedachte dat meer regelgeving als vanzelf leidt tot beter bestuur. Regelgeving die je moet opleggen en daarna moet afdwingen, niet alleen bij je leden maar bij iedereen in de samenleving. Als ik Marc goed begrijp is hij ook van mening dat al deze regelgeving absoluut noodzakelijk is voor de transparantie. Kortom, VFI en CBF zijn op de goede weg met steeds meer regelgeving. Daarmee ben ik het volstrekt oneens. Allereerst wil ik benadrukken dat ik een groot voorstander ben van transparantie, nog sterker, dat is juist datgene dat ik veel belangrijker vind dan regelgeving. De Transparantprijs

voor het beste jaarverslag mag dan ook rekenen op mijn warme steun. Ik vind echter dat de de regelgeving van CBF en VFI helemaal niet leidt tot transparantie, integendeel. Deze regelgeving leidt tot inefficiëntie en tot minder transparantie. Ik illustreer dat met enkele voorbeelden. Onzinnige 25%-regel Zo zorgt de onzinnige 25%-regel van het CBF eerder tot een meer diffuse verslaglegging dan tot enige transparantie. Vrijwel ieder fonds met een CBF-Keur heeft bewust statuten waarin voorlichting c.q. bewustwording over de betreffende zaak is opgenomen als statutaire doelstelling,of daarmee op zijn minst gelegitimeerd wordt. Daar is toch niets fout mee zou je denken? Op zich niet, maar in combinatie met de 25%-regel voor kosten fondsenwerving, leidt het er wel toe dat al die keurige organisaties met CBF-Keur en VFI-lidmaatschap allerlei kosten als doelstellingskosten kunnen verantwoorden. Zo worden kosten van mailings, nieuwsbrieven, televisie-uitzendingen enz. enz. voor een deel op doelstellingskosten geboekt. Overigens wat mij betreft niet eens ten onrechte, maar wel buiten het zicht van de donateurs. En het zijn de CBF-

regels die deze onzichtbaarheid veroorzaken, de transparantie is weg. In onze sector wordt er niet openlijk over gepraat, want dan hangen we ‘de vuile was buiten’ en zou bijv. de Volkskrant wel weer eens een heel azijnig artikel kunnen schrijven of komt Netwerk weer met een ‘objectieve’ documentaire.

Jan Krol

Als donateur zou ik het echter veel duidelijker vinden als er in het jaarverslag concreet staat waar het geld aan is uitgegeven en waarom, dus: “Bedrag x is besteed aan televisie-uitzendingen t.b.v. donateurswerving én bewustwording”, maar ook wat de (verwachte) opbrengsten zijn en op welke termijn. Dat is transparant. Uiteindelijk heb ik zelf als donateur liever een organisatie die bijvoorbeeld 45% uitgeeft aan werving, voorlichting en overhead en 55% echt efficiënt en goed besteedt aan de echte doelstelling, dan een die 30% aan werving en overhead besteedt en 70% niet of minder efficiënt aan een diffuse doelstelling zoals niet benoemde bewustwording. Veroordeel ik de organisaties dat het nu zo gebeurt? Nee, het is slechts een uitvloeisel van de regelgeving die echte transparantie in de weg staat. Swappen moet mogen Een andere CBF regel die recent is ingevoerd, is dat goede doelen met CBF-Keur geen namen en adressen van donateurs meer mogen ruilen,het zogenaamde swappen. Politiek correct als we zijn in de Î

Fondsenwerving oktober/november 2008

Kennismakingsaanbod Een Fund

s magazin

EN SP ON

SORS

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en proﬁteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

EURS

februari/m aart 2008

jaargang 10 numm

HET OVER LAD VAKB NG IS HET ERVI SENW

Een Funds magazin

a 2008 ogramm rjaarspr ! april a prrill 2007 pri 20 007 07 0 7 idingen Met Voo Vakople

jaargang jaargang 9 nummer 2

OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L

IGERS, SU BSIDIE

S , D O N AT EU

RS EN SPO NSOR

FOND

IS HE T VA KBLAD WERVING FONDSEN

‘Politieke partije n slechte fondse nwervers’ Annemarie Jorritsma burgemeester Almere

‘Ik geloof niet in incidentenpolitiek, je kunt ook teveel regels hebben’

Alexander Pechtold, oppositieleider en politiek leider D66

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 15,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

doorhalen wat niet van toepassing is

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 0183 – 56 79 36. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL

Hierlangs afknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

NSORS AT E U R S E N S P O SUBSIDIES, DON

er 3 mer m me mmer mme 10 nummer juni/juli 2008 jaargang

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 31 december 2008.

JA,

‘H Het CBF Keur ho ud totaal ni et bezig’ t mij

Kees van én fond Twist, museum senwerve directeur r

Een Funds magazine

VRIJWILLIGERS, IFTEN, LEDEN, WERVEN VAN G BLAD OVER HET ING IS HE T VAK

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 89,50 ex. btw.

• Masterclasses met (internationale) topsprekers vanaf € 178,50 excl. btw. • Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsenen ledenwervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

FONDSENWERV

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp.

WERV

EN V AN

GIFT

EN, L EDE

N, VR IJW

ILLIG

ERS,

SUBS

IDIES

, DON AT

er 1

Opinie Î sector, vinden we dat natuurlijk heel goed, zonder er verder bij na te denken. Maar het is natuurlijk onzin. Ik pik er volstrekt willekeurig een naam uit als voorbeeld: denkt iedereen nu echt dat de donateurs van de Maag, Lever, Darmstichting er een probleem mee hebben als deze hun naam en adres ter beschikking stelt aan de Nederlands Kankerbestrijding voor bijv. een mailing om geld op te halen voor onderzoek naar darmkanker? Nee, natuurlijk niet. En vice versa ook niet. Hooguit heeft, een gedeelte, van de achterban er een probleem mee als zijn naam en adres wordt verhuurd voor eenmalig gebruik aan bijv. een verzekeringsmaatschappij. Maar dat gebeurt zelden of nooit. Waarom zouden fondsenwervers een probleem hebben met

deze CBF-regel? Heel simpel, ruiladressen horen tot de meest efficiënte methodes om donateurs te werven, en daarmee kun je dan wellicht weer aan die 25%-regel van het CBF voldoen. Waar zijn de idealen? We zijn in deze sector verzeild in regels om de regels en we hebben een gevestigde chariorde die niet gebaat is bij verandering en er alles aan doet om de status quo te behouden. Het CBF-Keur en het beeld dat men bewust schept bij het publiek over organisaties zonder dit keur, helpt die gevestigde orde in stand te houden. Het gaat steeds minder om het doel en steeds meer om de regeltjes en als je de regeltjes maar naleeft is het goed! Waar zijn de idealen gebleven?

Marc roept mij in zijn opiniestuk op om ´als ik het ergens niet mee eens ben er iets aan te doen´. Welnu Marc, dat doe ik met alle liefde en daar ben ik volgens mij al enige tijd mee bezig. Namelijk door aandacht te vragen voor onzinnige regelgeving en bestuurders in ivoren torens die met de rug naar het raam staan. Die bestuurders reageren echt niet op ons als we ze een briefje sturen, daarvoor zit het pluche te lekker. Ze hebben volgens mij ook geen interesse in de achterban: de donateurs en leden. De doelstellingen en idealen zijn ze helemaal uit het oog verloren. En transparantie belijden ze alleen in naam. Want hoe kan er nou transparantie zijn als alles officieel diffuus geregeld is? Jan Krol Í

De huis aan huis collecte Adri Kemps kwam niet op het journaal van acht uur. Ook later op de avond verscheen hij niet in een of andere nieuwsrubriek. Geen enkel hoofdartikel in de krant, zelfs in het Financieele Dagblad geen redactioneel commentaar. Het gaat dus goed met ons. Want alleen het uitzonderlijke is nieuws. Dat is opnieuw een gemiste kans. Want het succes van onze huisaan-huiscollectes is uniek in de wereld. In geen enkel land zijn mensen bereid zo vaak en zo gul iets aan iemand te geven voor een doel dat zij vaak maar vaag kennen. Voordat iemand dit succes naar het buitenland wil exporteren, volgen hierna wat kanttekeningen. In de eerste plaats moet men altijd

voorzichtig zijn met de export van typische dingen. Hoe typischer, hoe meer goede redenen er blijkbaar zijn om niet zo gek te zijn als wij. Ik weet niets van drop en daarom zal ik geen poging doen om de buitenlandse weerstand tegen het eten daarvan te verklaren. Met fondsenwerving heb ik enige ervaring en dus waag ik de poging. De Staalmeesters De Staalmeesters is een van de

bekendste schilderijen van Rembrandt. Het behoort bij onze culturele canon en hangt dus in ons Rijksmuseum. Om dezelfde reden zou de huis-aan-huiscollecte een plaats verdienen in ons nationale Openlucht Museum. Want een van de geheimen van het succes van onze collectes, is de hechte samenwerking tussen verschillende groepen in ons land. De vier staalmeesters behoorden allen tot een verschillende religie. Desondanks werkten ze samen, maar toonden dat niet. De huis-aan-huiscollecte is gebaseerd op dit principe. Iedereen komt aan de beurt en daarom geven wij aan iedere collecte. In Brussel zou een huis-aan-huiscollecte tot een kabinetscrisis leiden. De gemiddelde opbrengst van de huis-aanhuiscollecte per huishouden is Î Fondsenwerving oktober/november 2008

VAKNIEUWS

Fondsenwerving Pluspagina

NIEUWS

Maak werk van je loopbaan! Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl

Kijk op www.fondsenwerving.nl

www.inzichtconsulting.nl Voor leven en werken â&#x20AC;&#x201C; met plezier!

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? Wij bieden een medische database met: ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg I vele selectiemogelijkheden I een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen I bedrijven en (zorg)instellingen I

Â?Â&#x2122;Ă??~Â&#x2122;jĂ&#x2039;.jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;WjĂ&#x201E;Ă&#x2039;Ă&#x201E;Ă?Â&#x2030;Â&#x201D;Ă&#x2013;Â?jjĂ Ă?Ă&#x2039;Â&#x2122;Â&#x2030;jĂ&#x2013;Ă?jĂ&#x2039; Â?Â&#x2122;Ă?Ă?Â&#x2030;Â?Â?jÂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â&#x2030;Â&#x2122;Ă&#x2039;ajĂ&#x2039;Â&#x2122;Â?Ă?Â&#x2C6;wÂ?Ă Â&#x2C6;ÂŹĂ Â?wÂ&#x2030;Ă?Ă&#x201E;jWĂ?Â?Ă Ă&#x2039;jÂ&#x2122; Â&#x2030;Â&#x2122;Ă&#x2039;ajĂ&#x2039;Ă?jĂ jÂ?aĂ&#x2039;Ă&#x153;?Â&#x2122;Ă&#x2039;aĂ&#x2013;Ă&#x2013;Ă ĂŁ?Â&#x201D;jĂ&#x2039;Â?Â&#x2122;Ă?Ă?Â&#x2030;Â?Â?jÂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~Âą 8jĂ&#x2039;aÂ?jÂ&#x2122;Ă&#x2039;aÂ&#x2030;Ă?Ă&#x2039;Â&#x201D;jĂ?Ă&#x2039;jÂ&#x2030;~jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â?Â&#x2122;ajĂ ĂŁÂ?jÂ?^ wÂ?Â&#x2122;aÂ&#x2C6; Ă&#x201E;jÂ&#x2122;Ă?jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;Â&#x2122;~Ă&#x201E;Â&#x2C6;Ă&#x2039;jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â&#x201D;?Ă Â?jĂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~?aĂ&#x153;Â&#x2030;jĂ&#x201E;^ jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â&#x201D;jĂ?Ă&#x2039;ajĂ&#x2039;Â?Â&#x2122;Ă?Ă?Â&#x2030;Â?Â?jÂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~Ă&#x2039;Ă&#x153;?Â&#x2122;Ă&#x2039;wÂ?Â&#x2122;aĂ&#x201E;jÂ&#x2122;Â&#x2C6; Ă?jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;Â&#x2122;~Ă&#x201E;WÂ?Â&#x2122;WjÂŹĂ?jÂ&#x2122;Âą

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum. Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 â&#x20AC;&#x201C; 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl

7Â?Â&#x2030;jĂ?Â???Â&#x2122;Ă&#x2039;|| Â&#x2C6;Â¤ Â¤|ĂĽ|Ă&#x2039;

Ă&#x2039; Ă&#x2013;Ă&#x201E;Ă&#x201E;Ă&#x2013;Â&#x201D;Ă&#x2039; ĂĽĂ&#x2030;Â&#x2C6;Ă&#x2039;y|Ă&#x201D;ĂĽĂ&#x2039;Ă?Â¤Ă?ĂĽ Â&#x2030;Â&#x2122;wÂ?KÂ&#x201D;Â?Â&#x2122;Ă??~Â&#x2122;jĂ&#x201E;jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;WjĂ&#x201E;ÂąÂ&#x2122;Â?

www.bsl.nl

x 2S ]RHN QDDU LQIRUPDWLH RYHU )RQGVHQZHUYLQJ LQ GH 9HUHQLJGH 6WDWHQ" x *HLQWHUHVVHHUG LQ VSUHNHUV RI

DUWLNHOHQ RYHU WUHQGV LQ $PHULND"

1HHP GDQ VQHO FRQWDFW RS PHW â&#x20AC;˘ Fiscale, organisatorische en financiĂŤle advisering en troubleshooting â&#x20AC;˘ Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures â&#x20AC;˘ Samenstelling en controle van jaarrekeningen â&#x20AC;˘ Verzorgen van (salaris)administraties

(ULFD :DDVGRUS 3UHVLGHQW 32 %R[ 0DUVWRQV 0LOOV 0$ 86$ DGLUHFWVROXWLRQ#FRPFDVW QHW

DGLUHFWVROXWLRQ# FRPFDVW QHW

BLOOM

VFW VACATURES

inspiratie voor fondsenwervers kijk op www.sqzi.nl

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

ZOEK JE EEN BAAN?

SQZI adv 57x57mm.indd 1

unfolding human potential in fundraising Contact met collegaâ&#x20AC;&#x2122;s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

â&#x20AC;˘ training â&#x20AC;˘ consultancy â&#x20AC;˘ advies internationale fondsenwerving â&#x20AC;˘ coaching en mentoring â&#x20AC;˘ interim management

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 â&#x20AC;&#x201C; 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

WORD NU LID!

WWW.NGF.NU

NGF ad pluspagina.indd 1

22-03-2006 09:24:02

30-05-2008 15:15:43

Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

dat de oude Generaliteitslanden onderaan bungelen. Madurodam Christophe de Voogd, woonde en werkte zeven jaar in ons land. Hij was journalist voor Le Monde en schreef een prachtig boekje over ons land. Hij vergeleek ons land met Madurodam, dat kleine idyllische stadje. Een paradijsje dat de Nederlanders zelf schiepen. In dit land van kooplieden en dominees wil men niets aan het toeval laten want dan ben je aan de goden overgeleverd. Vandaar dat wij waterschappen hebben. Maar ook een Centraal Bureau Fondsenwerving. Zoals de dijkgraven waken over de waterpeilen in onze polders, zo waakten de voorgangers van Adri Kemps over een goede verdeling tussen de fondsenwervers. Het precaire evenwicht tussen nationale en lokale belangen vergde immers voortdurende oplettendheid. Dat de wereld sinds de dertiger jaren veranderd is, doet niets af aan de waarde die men het CBF toedicht. Bestuurders van fondsenwervende instellingen waarderen uitingen van onze Hollandse tradities en vinden het wel leuk om een eigen equivalent van Heemschut te hebben. Het komt ons bovendien wel goed uit dat de buitenwereld meent dat het een waakhond is.

Dat dit geenszins het geval is blijkt uit de cijfers. Deze waakhond houdt kartelvorming en onderlinge prijsafspraken in stand. Het CBF is geen Raad voor de Cultuur. Hier heerst al jaar en dag de zelfde orde. De grote gezondheidsfondsen, een enkele welzijnsorganisatie zoals het Leger des Heils, maken al tientallen jaren deel uit van het kartel van de landelijke collecteroosterinstellingen. Logisch dat zij 92% van de koek krijgen. Verdeling en resultaat De verdeling van de inkomsten lijkt een weerspiegeling van de piramide van Maslow. Gezondheid krijgt 92%, Welzijn 18%, Internationale hulp 5% en Natuur en Milieu is hekkensluiter met slechts 3% van de opbrengst. Onzin natuurlijk. Je moet lid zijn van het kartel. Uiteraard halen de kartelleden het meeste op. De instellingen die de meeste vrijwilligers kunnen recruteren, zullen ook het meeste ophalen . Maar dat vertellen deze cijfers je niet. In de gemeenten waar de oude sociale cohesie hoog is, scoor je het best en waar die laag is, haal je minder op. Onzin is natuurlijk ook, dat de trend er op lijkt te duiden dat mensen minder geven. Dat kunnen wij helemaal niet uit de cijfers lezen. Want wij weten niet hoeveel collectes er precies werden gehouden, of zij in alle wijken van de stad werden georganiseerd. Ik denk dat de stokkende groei van inkomsten eerder wordt veroorzaakt door gebrek aan vrijwilligers dan door bereidheid van de gevers. De les voor fondsenwervers Ben je wereldberoemd in Zederik, Liesveld of Nijefurd sla dan je slag. Dit zijn de gemeenten die ieder jaar hoog scoren op hun geefbereidheid. Maar ook elders heb je grote kans dat jouw collecte een succes wordt. Ben je al wat bekender, speel dan in op regionale sentimenten. Het Fonds Verstandelijk Gehandicapten haalt

belangrijke successen in de Achterhoek, de Liemers en de steden Driehoek. Dat is te danken aan hun sociale netwerken. Vrijwilligers werf je nu eenmaal sneller via de informele relaties en die netwerken zijn nog altijd gebaseerd op oude regionale patronen. Instrueer je mensen dat ze gebruik maken van de postcodes. Een postbode loopt iedere dag van huis tot huis. De mensen van TNT hebben daarover nagedacht. De postcodes voorkomen inefficiënte looproutes. Laat de grote steden links liggen. Evenals de wijken met hoge inkomens, lange tuinpaden, valse honden en vrekkige mensen. Vermijd woningen waar mensen een trap op of af moeten komen om de deur te openen. Met andere woorden: zorg er voor dat de vrijwilligers die je weet over te halen aan het einde van hun ronde ook met een volle bus terug komen. Laat je alleen daardoor leiden. Zo heb je kans dat hij of zij volgend jaar weer collectant wil worden. Maak ook je resultaat bekend. Het stimuleert. De cijfers van het CBF hebben daar weinig mee te maken. Die cijfers zijn net als de staalmeesters. Zij tonen iets, maar laten niets zien over de werkelijke verhoudingen tussen mensen. Die verhoudingen zijn nog steeds het geheim van het succes van dit typisch Nederlandse fenomeen. Maarten de Vries Í

VFW VACATURES

Î dan ook een goede indicatie voor het ‘goede oude, vertrouwde Nederland. Niet verbazingwekkend dat Urk al jaar en dag de lijst aanvoert waar het meeste wordt gegeven. Evenmin is het vreemd

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving oktober/november 2008

Databaseselectie: gerichte aanpak of vrijworstelen? Met een zekere regelmaat krijgen we signalen van klanten ĂŠn leveranciers over de zeer lastig verlopende keuze voor een nieuw databasepakket. Dat gaat dan ook regelmatig niet goed. Herman Visser

We vroegen Herman Visser van onafhankelijk adviesbureau voor Marketing Informatisering Marketing Metriek, zijn licht hierover te laten schijnen. Hermans deskundigheid beslaat een flink aantal disciplines, zoals (statistische) analyses, klantprofilering, segmentatie, selectie, listmanagement, interimmanagement, bestandsbeheer en opleidingen. Omdat de database de kern is van bijna alle fondsenwervingsactiviteiten, gaat hij er er grondig op in. Succesvolle keuzes en introducties van databasesystemen komen voor, maar er zijn ook fiascoâ&#x20AC;&#x2122;s te melden. Dit artikel gaat over een gestructureerde manier van pakketselectie. Twee cases worden beschreven en geanalyseerd en we geven een blauwdruk van het keuzeproces, beginnend met de bestudering van de interne processen en de wensen. Dan volgen het programma van eisen, demonstaties en referenties. We eindigen met de finale keuze, op basis van een definitieve offerte en een projectplan. Eerste voorbeeld Het eerste fonds gaat zich om kostentechnische redenen beraden over de toekomstige strategie en de plaats van de database daarin. Vanuit de eigen marktkennis is er al een overzicht van in aanmerking komende leveranciers van systemen. Vervolgens wordt er een analyse uitgevoerd van de basisprocessen in de organisatie en

Fondsenwerving oktober/november 2008

worden presentaties bijgewoond over de verschillende systemen. Bij twee leveranciers worden gedetailleerde offertes opgevraagd. De offerte van leverancier A gaat vergezeld van een projectplan met daarin beschreven wat ze gaan doen aan inrichting van de

database, inrichting van processen en conversie: tegen welke prijs en oplevertermijn. Dan wordt er onderhandeld over de prijs. De prijs gaat overheersen en daarmee worden ook allerlei inhoudelijke adviezen aan de kant geschoven. Er wordt gekozen voor de goedkoopste oplossing van leverancier B die de fondswervende markt wil veroveren met een archaĂŻsch, gesloten databasesysteem. Tijdens de conversieperiode moeten er allerlei concessies

worden gedaan aan de software en dus aan de processen. De dataoverdracht met andere systemen zoals met een analysebureau, een telemarketingbureau en printhouse laat te wensen over. Voorts komt er bij de leverancier een tekort aan kennis over fondsenwerving aan het licht. Na oplevering werkt het systeem niet naar behoren. Aanpassingen kunnen worden gerealiseerd tegen hoge maatwerkkosten. Na bijna twee jaar gooit het fonds de handdoek in de ring. Een illusie en veel geld armer. Tweede voorbeeld Het tweede fonds maakt gebruik van een op maat gemaakte databaseapplicatie. Het programma zou alles moeten kunnen wat de organisatie heeft gespecificeerd. Technisch gezien is er niets mis met het databasesysteem. Bij meer ingewikkelde of nietstandaardprocessen is telkens ondersteuning noodzakelijk van de leverancier. Door de hoge kosten, het gebrek aan managementinformatie en de wens om vanuit fondsenwerving te starten met meer gerichte marktbewerking, moest de organisatie op zoek naar een ander systeem. Bij dit fonds ging het niet alleen om conversie van fondsenwerving, maar ook om de conversie van de collecteorganisatie. Het keuzeproces is gestart met een analyse van interne processen vertaald in belangrijke eisen aan een nieuw systeem. Bovendien ging de voorkeur uit naar servicing van de database, dus zo min mogelijk zelf, in eigen huis doen. Door deze voorwaarden viel er al een aantal leveranciers af. Een viertal leveranciers is bezocht. Er werd een projectteam samengesteld dat uitvoerig alle processen heeft geïnventariseerd en besproken met alle gebruikers. Daaruit volgde een lijst met noodzakelijke en door het nieuwe systeem afgedekte eisen. Daarnaast kwam

er een lijst met gewenste aanpassingen. Op basis van het programma van eisen is een offerte opgesteld vergezeld van een projectplan. In dat projectplan stond uitvoerig beschreven welke stappen moesten worden gezet, wanneer fases zouden worden opgeleverd en wat de kosten waren. Ook een servicelevelagreement zat er bij. Na de definitieve keuze is het nieuwe databasesysteem soepel geïmplementeerd. Gefaseerd is eerst de fondsenwerving geconverteerd, binnen drie maanden. Daarna is er aandacht besteed aan het genereren van managementinformatie en rapportages. Tenslotte is ook de collecteorganisatie geconverteerd. Een gerichte aanpak die tot succes heeft geleid. Analyse Recente praktijkvoorbeelden van keuzeprocessen die geleid hebben tot de aanschaf en implementatie van een nieuw fondswervende database: waarom verloopt het ene proces goed en waarom het andere slecht? In beide voorbeelden is begonnen met de inventarisatie van leveranciers, het beschrijven van de bedrijfsprocessen en het opstellen van een programma van eisen. Er werden presentaties bijgewoond en offertes aangevraagd. In het eerste voorbeeld gaat uiteindelijk de prijsfactor overheersen. Natuurlijk speelt in voorbeeld twee de prijs ook wel een rol, maar daar wordt veel meer gekeken naar een langdurige relatie met een leverancier, dus een totaaloplossing. Keuzes enkel op basis van prijs zien we vaker in de markt. Door onderhandelingen kunnen enorme prijsreducties worden gerealiseerd.

Daarbij kun je je afvragen in hoeverre de oorspronkelijk geoffreerde prijs niet gewoon te hoog was. Maar als je niet oplet, betaal je dus te veel. Het systeem uit het eerste voorbeeld is gebaseerd op een databaseplatform waarmee alles in één database kan worden opgeslagen en waarmee het moeilijk is om er data uit te selecteren. Daarmee wordt de gewenste managementen stuurinformatie niet gegenereerd. In de demonstraties voor beide voorbeelden werd ongelooflijk veel aandacht besteed aan het primaire proces van adresinvoer, -mutaties en raadplegingen. Je mag verwachten dat deze processen in alle systemen goed geregeld zijn en dat je daar geen flitsende presentatie voor nodig zou hebben. Veel meer nadruk had moeten liggen op de stuurinformatie die uit een systeem moet komen. Ook is de Î

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en ﬁscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

Postbus 3009 5203 DA ’s-Hertogenbosch Victorialaan 15 5213 JG ’s-Hertogenbosch

T 073 - 750 6 667 F 073 - 750 6 669 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

SAZ Major Donor Fondsenwerving

Iedereen heeft het er over en wij doen het!

De eerste stap op weg naar succesvolle Major Donor Fondsenwerving is het identiﬁceren van potentiële major donors onder uw eigen achterban. De Wealth Overlay van SAZ vindt ze voor u en ﬁltert ze uit uw eigen donateurbestand. Meer informatie Neem voor deze eerste of vervolgstappen voor het opzetten van een Major Donor campagne contact op met Wim Tegelaar, wtegelaar@saz.nl of Colette Bolomey, cbolomey@saz.nl, telefoon 023 - 567 70 00. Of kijk ook eens op www.saz.nl. SAZ Marketing is full service: advies - planning - creatie - productie listbroking - databasemanagement - donorcare - telemarketing.

Partners in fondsenwerving

In het tweede voorbeeld is lering getrokken uit lessen uit het verleden. Een op maat gemaakte database wordt ingeruild voor een systeem dat standaard meer dan 90% van alle processen afdekt. Daarbij wordt ook het servicemodel gehanteerd: de database wordt extern geserviced. Geen extra automatiseringskennis dus voor de eigen organisatie. Terugkijkend kom ik op de volgende, essentiële vragen. Vanuit welk perspectief en visie werd de pakketselectie georganiseerd? Waren alle interne bedrijfsprocessen wel goed in kaart gebracht? Is er ook gedefinieerd wat een databasesysteem aan stuurinformatie moet opleveren? Is er eigenlijk wel voldoende kennis en capaciteit bij de fondsen om een adequate pakketselectie uit te voeren? Als je zowel de successen als mislukkingen analyseert, dan zie je meestal of een gerichte aanpak of een sessie vrijworstelen. Ik heb de ervaring die ik heb opgedaan bij het adviseren bij pakketselecties opgenomen in een blauwdruk voor een goede pakketselectie. Hierna geef ik daarvan de hoofdlijnen. Blauwdruk Om een goede keuze te kunnen maken is een gerichte, projectmatige aanpak noodzakelijk. Start altijd met eigen onderzoek, een globale verkenning. Inventariseer voldoende aanbieders van databasesystemen voor fondsenwerving. Vraag bij andere fondsen welk systeem ze hebben, of ze met een eigen server werken of met hosting, hoe het werkt en of eventueel databaseprocessen zoals selecties en incasso’s kunnen worden uitbesteed aan de leverancier. En vergeet niet te vragen hoe tevreden ze ermee zijn. Buig je ook

over een heel belangrijk vraagstuk of het nieuwe systeem op een eigen server moet gaan draaien of dat het elders gehost zal worden. Begin daarna met een globale verkenning van de meest kritische bedrijfsprocessen. Kijk er naar vanuit het perspectief van de fondsenwerving. Het keuzeproces zelf is geen ict-project. Het nieuwe systeem is een middel om stuurinformatie te verkrijgen voor betere fondsenwerving en processen beter te laten verlopen. Het is niet een doel op zich. In dit stadium moeten ook nog andere keuzes gemaakt worden. Het is niet alleen een databasesysteem dat men aanschaft. Er moet mee worden gewerkt en, het allerbelangrijkste, geld mee verdiend worden. Gaat men al het werk zelf doen of kunnen bepaalde processen worden uitbesteed? Voorbeelden van uitbesteding zijn o.a. het verwerken van betalingen, het aanmaken van incassobestanden, het maken van selecties en het maken van managementen procesrapportages. Het benoemen van rapportages, het nadenken over stuurinformatie, moet beslist in dit stadium plaatsvinden. Wat moet er gerapporteerd worden aan responsinformatie, marketingrapportages, financiële rapportages en ontwikkeling van donateurgroepen? En hoe moeten deze rapportages er uitzien, wil men er eenvoudig mee kunnen werken? Te vaak verdwijnt dit punt naar de fase waarin men al een nieuw systeem heeft draaien. Vaak leidt dat tot grote teleurstellingen, omdat veel systemen goed zijn in het invoeren en verwerken van gegevens, maar niet in de output: de rapportages en analyses. Tenslotte moet toch de vraag worden beantwoord of de organisatie voldoende kennis en capaciteit in huis heeft om het conversieproject succesvol af te ronden. Indien dat niet het geval is, zoek dan een goede consultant die niet alleen kennis heeft van automati-

seringssystemen, maar ook van fondsenwervingprocessen. Deze aanpak is meer gericht op een servicemodel dan op een softwaremodel. De processen en de output zijn veel belangrijker dan de input. Doe waar je zelf goed in bent en besteedt uit waar anderen goed in zijn! De gekozen invalshoek bepaalt dan ook welke leverancier wordt gekozen en welke eisen men gaat stellen aan een nieuw systeem. Inventarisatie bedrijfsprocessen In een intern onderzoek worden alle bedrijfsprocessen geïnventariseerd die gerelateerd zijn aan het nu werkende fondswervende systeem. Dus niet het gewenste systeem, maar het bestaande. Verzamel daarvoor ook de procesbeschrijvingen en alle procedures. Het zal ongetwijfeld voorkomen dat er van bepaalde handelingen geen beschrijving is en dat de procedure bij iemand tussen de oren zit. Neem dan toch de tijd om deze procedures te formaliseren. Er zullen bijvoorbeeld procedures zijn voor de invoer van nieuwe donateurs; mutaties van de donateurgegevens; onderhoud donateursegmenten (actieve gevers, incasso, infoaanvrager, legaten etc.); onderhoud van communicatieparameters (post op maat); onderhoud van bedankroutine(s); onderhoud van diverse stamtabellen (titels, postcodes, tussenvoegsel etc.); verwerken van financiële transacties; aanmaken van incasso-Î

VAKOPLEIDINGEN

Î leveranciers gevraagd naar verifieerbare succesverhalen. Een van de leveranciers ging op dat punt de mist in.

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50

Start voorjaarsprogramma: 4 maart a.s.! Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving oktober/november 2008

Î bestanden; aanmaken en onderhouden van actiecoderingen; het maken van selecties en het vastleggen van het selectieresultaat; onderhoud van artikelinformatie en bestanden; orderprocessing en facturatie alsmede debiteurenbeheer en tot slot onderhoud en actualisatie van de collectemodule. Definieer dan aan de hand van de inventarisatie van de huidige processen de omissies en tekortkomingen. Programma van eisen Op basis van de totale lijst met gedetailleerde beschrijvingen van huidige en gewenste processen wordt een programma van eisen opgesteld waaraan het nieuwe systeem zou moeten voldoen. Een programma van eisen is wel meer dan alleen een wensenlijstje en heeft soms wel 400 gedetailleerde items. Natuurlijk is niet elke eis even belangrijk. Er moet dus een zekere prioriteit worden vastgesteld. Een onderverdeling in ‘must

have’, ‘need to have’ en ‘nice to have’. Stel tenslotte voor later gebruik, op basis van het programma van eisen, een businesscase op die als leidraad kan functioneren voor de demonstraties van potentiële systemen. Maak je daar niet vanaf. Doe het secuur, want ook de leverancier kan hiermee demonstreren aan welke eisen zijn systeem nu al voldoet, of voor je organisatie werkend gemaakt kan worden.

Longlist Na de interne studies komen we toe aan een eerste selectie van maximaal vier aanbieders van fondswervende systemen. In principe kun je die longlist zo groot maken als je wilt, maar daarmee creëer je ook extra ruis. Aan de leveranciers worden het programma van eisen en de businesscase toegezonden. Hen wordt gevraagd het programma van eisen uitvoerig van commentaar te voorzien, vragen te beantwoorden en bovenal duidelijk aan te geven wat hun systeem zondermeer kan en welke maatwerkaanpassingen noodzakelijk zijn. De aanbieders moeten ook de technische systeemeisen specificeren. Mogelijk dat Voordelen aanpassingen van de eigen ● Geen software investeringen hardwareconfiguratie van je ● Geen hardware investeringen organisatie noodzakelijk ● Geen interne technische kennis nodig ● Geen licentiekosten zijn, wat tot hogere kosten ● Web based kan leiden. Tenslotte kun je ● A(pplication) S(ervice) P(roviding) ook vragen om een voorlo● Betaalbaar pige prijsindicatie, zodat financiële inschattingen Geïntegreerde oplossing met gemaakt kunnen worden. ● Donateurbeheer De businesscase wordt ● Betalingsverkeer enkel ter informatie ● Selecties op vele kenmerken meegezonden. Voorlopig ● Productie dm campagnes hoeft een leverancier daar ● Email niets mee te doen. Dat komt ● Multimediaal pas aan bod tijdens de demonstraties. Geef ook alvast inzicht in de planning van de demonstraties en vermeld dat deze alleen

FUNDMASTER Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes

Edisonweg 10 ● 3442 AC Woerden ● Tel.: 0348-433144 ● info@impress.nl ● www.impress.nl

geldt voor de kandidaten op de shortlist. Vanaf het moment dat de eerste reactie van een potentiële leverancier binnen is, begint het feitelijke selectieproces. Alleen al het feit dat een leverancier binnen de gestelde termijn uitvoerig en op een positieve manier reageert, geeft aan dat hij een serieuze kandidaat is. Systeemeisen Een nieuw systeem kies je op basis van een programma van eisen. In dat overzicht moeten de basisprocessen uitvoerig en gedetailleerd zijn beschreven. Een nieuw systeem moet in principe tenminste aan vijfentachtig procent van alle onderdelen uit het programma van eisen kunnen voldoen. Van de primaire eisen (must have) moet toch wel tenminste vijfennegentig procent gerealiseerd zijn. Merk hier wel bij op dat het voldoen aan een substantieel deel van de must-have-eisen, niet automatisch betekent dat er op precies dezelfde manier kan worden verder gewerkt. Er zal altijd iets aan de werkprocedures veranderen door het nieuwe systeem. Dat zal zeker enige weerstand opleveren bij medewerkers. Shortlist De gewenste functionaliteit die niet direct wordt afgedekt door het nieuwe systeem moet worden aangepast. De leverancier moet daarvoor een plan schrijven. Dat moet goed gespecificeerd en gedocumenteerd zijn. Het is evident dat er naast een prijskaartje ook een tijdslimiet wordt gegeven waarbinnen de aanpassingen kunnen worden gerealiseerd. Als bekend is wat het nieuwe systeem kan en wat er moet worden aangepast is er ook inzicht in het noodzakelijke budget. Past het nog allemaal binnen de financiële kaders of moet er aanvullend budget worden geregeld? Voordat er een definitief besluit wordt genomen moeten alle kostencomponenten helder zijn.

Stel op basis van de beschrijvingen van de leveranciers een lijst op met de systemen die uitgebreid gedemonstreerd moeten worden. Laat de demonstraties plaatsvinden aan de hand van een zo volledig en getrouw mogelijke businesscase. Beperk de shortlist tot de twee belangrijke kandidaatleveranciers. Het is heel gebruikelijk en zinvol om bij gebruikers van potentiële systemen te gaan informeren naar hun ervaringen en te kijken hoe zij er mee werken. Een keuze moet men niet alleen baseren op documentatie en demonstratie. Vraag daarom aan de leveranciers een lijst met gebruikers die als referentie kunnen worden geraadpleegd. Belangrijk is dat de referenties een onafhankelijk oordeel kunnen uitspreken. Er moet geen andere relatie tot de leverancier zijn dan een klantrelatie, dus geen aandeelhouder(s) of zusterorganisatie(s). Stel kritische

vragen over de tevredenheid, hoe het conversieproces is verlopen, hoe de nazorg is geregeld. Onderzoek de sterke en zwakke punten in het totale proces. Deﬁnitieve Keuze Nu er duidelijkheid is over de mogelijkheden van de aangeboden systemen, de noodzakelijke aanpassingen en het totale kostenplaatje kan er een definitieve keuze worden gemaakt. Er zijn organisaties die aparte evaluatieprogramma’s gebruiken. Dat kan heel gedetailleerd. Maar pas op voor schijnnauwkeurigheden. Beter nog is het maken van een goede keuze op basis van verzamelde feiten gecombineerd met een dosis gezond verstand. De keuze behelst niet alleen een goed systeem, maar zeker ook een goede relatie met de leverancier. De gekozen leverancier wordt verzocht om een licentieovereenkomt, een contract en een op-

+ Ë 2! - . ! Ë

#!.2 0 ! : +0Ë2Ë Ë28ËË #! . !8 -7 ! ¬ ?Ë Ö aÁ? Ä ~Ë ÄÖ Í? WßË j ¬ÍËË ~ jajËa j j Ë Á~? Ä?Í jÄËj Ëã j j Ö ãj ÊË

drachtbevestiging. De leverancier maakt, uiteraard in onderling overleg, ook een projectplan. Het projectplan is noodzakelijk, want daarin worden alle afspraken geconcretiseerd. Dit omvat afspraken over de verantwoordelijkheden m.b.t..hardware en technische systeemaanpassingen, inrichting database, conversieplan, de weg van de oude naar de nieuwe database, wat wordt er geconverteerd en hoe (via programmering of handmatig), wanneer wordt er geconverteerd, welke consequenties heeft de conversie voor de lopende bedrijfsvoering, de scheduling van gewenste maatwerkaanpassingen, de inrichting, begeleiding en training van de bedrijfsprocessen, inrichting van de managementinformatie en nazorg. In het door de leverancier opgestelde contract dient ook een paragraaf te worden opgenomen waarin alle af te nemen diensten worden vastgelegd, inclusief het afgesproken serviceniveau (servicelevelagreement). Laat eventueel een jurist, gespecialiseerd in ict-recht, het contract beoordelen. Pakketselectie is een serieuze aangelegenheid, die vanuit het primaire proces van fondsenwerving dient te worden benaderd, gestructureerd volgens een vast plan en al dan niet met begeleiding door een expert. Pas dan wordt vrijworstelen vermeden en komt men tot een werkbare en verantwoorde keuze: een waardevolle langetermijninvestering.

ã Á~ ÄÍj ~j Ë jÍË Ö Ëw aÄj ÝjÁÜ ~±ËË 7? ËÄÍÁ?Íj~ jËw Á Ö jÁ ~ËÍ ÍËÖ ÍÜ jÁ ~

Herman Visser

Ü? Ëajj ¬Á jWÍj ± Ë Ë jajËa j j Ë Á~? Ä?Í j +#.0 2.ËÏåå

VË.ÍÁ?Íj~ jËÜ Á ~Ëj ËÖ ÍÜ jÁ ~

yÔåÏË Ë !Ë #.

VË ?ÍjÖÁÄËj Ë jaj ËÝjÁÜ ~

7 0#- !Ë¤y

VË7jÁ Á ~j ËÜ? Ë ? ~jËÍjÁ ËMjÍÁ j j a

yÔ¤ÏË Ë !Ë #.

0Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉo

Ë = j j Ö ãj Ëj Ëã Á~ ÄÍj ~j VË#¬ãjÍÍj ËÜ? Ë~j j jËÝjÁÜ ~

Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉ

VË jÍÁj j ËÜ? ËÖÝË~j j jË Á~? Ä?Í jËM

Ë ! #K + ±! ËË

Ë ajËÝjÁÜ ~

8Ë 888± + ±!

VË2 ÍÜ jÁ ~ËÜ? Ë®ajj ¯¬Á jWÍj

Herman Visser is directeur van Marketing Metriek. Hij adviseert reisorganisaties, ﬁnanciële dienstverleners, uitgeverijen, postorderbedrijven en fondsenwervende organisaties. herman@marketingmetriek.nl www.marketingmetriek.nl 06 - 53 83 82 28 Í Fondsenwerving oktober/november 2008

8:CIG>8 HDAJI>DCH KDDG 7:A6C<:CDG<6C>H6I>:H! 9: ?J>HI: G>8=I>C< >C >I KDDG A:9:CL:GK:C9: >CHI:AA>C<:C Met Centric Solutions voor belangenorganisaties levert Centric vanuit één solide ICT-organisatie een geïntegreerde totaaloplossing voor de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen van belangenorganisaties. Om alle processen rondom de ledenadministratie en abonnementenbeheer goed te kunnen volgen, te verwerken en aan te sturen is het gebruik van branchegerichte software van cruciaal belang. De centrale plaats die de informatie over uw leden, donateurs en andere betrokkenen in uw organisatie inneemt, is hierbij het uitgangspunt.

U kunt terugvallen op één betrouwbare partner voor al uw ICT-behoeften. Met Centric haalt u branchegerichte expertise in huis! Centric Antwerpseweg 8 P.O. Box 338 2800 AH Gouda The Netherlands Phone +31 182 34 50 00 Fax +31 182 34 50 01 fondsenwervers@centric.nl www.centric.nl/fondsenwervers

Transparant met Google Grants Sinds Google Grants wordt ingezet komen er heel veel extra bezoekers naar de website van het CBF en de goededoelenorganisaties. Hierdoor wordt een doelgroep bereikt die voorheen buiten het bereik van het CBF en de keurmerken verklaringhouders viel. In dit artikel schrijven we over de ervaringen van het CBF, met een gratis Googleservice, die ook voor alle fondsenwervende organisaties beschikbaar is, die een keurmerk of Verklaring van geen bezwaar hebben. Google Grants biedt goede doelen in Nederland een uitgelezen mogelijkheid om meer en betere bezoekers naar de website te trekken. Ook het Centraal Bureau Fondsenwerving kreeg van de Amerikaanse zoekmachine de mogelijkheid om gratis te adverteren via Google Grants. En met succes: meer dan 15.000 extra bezoekers komen maandelijks naar de CBF-website toe.

taten van Google geadverteerd om te inventariseren of de internetters überhaupt geïnteresseerd waren in al die gegevens van goede doelen. “We wilden graag mensen naar de website trekken om hen te laten zien dat er al heel veel informatie voorhanden is. Door verschillende zoekwoorden te hanteren komen mensen vanuit verschillende invalshoeken op de website terecht”, zegt Map van der Wilden, communicatiemedewerkster van het CBF.

Grants kan drie maanden duren”, legt Edwin Meijer uit. “Maar waarschijnlijk heeft Google het CBF een bijzondere behandeling gegeven. Het is zo dat het CBFKeur of de Verklaring van geen Bezwaar vereist is om in aanmerking te komen voor Google Grants. Ze wisten dus bij Google al het nodige over CBF.”

Waar de normale aanvragen maanden kunnen duren, had het

Vanaf het najaar van 2005 is het CBF actief bezig om bezoekers naar de website te trekken met bijvoorbeeld informatie in huisaan-huisbladen. In 2006 is begonnen met de toepassing van internetmarketing. “In het beginstadium adverteerden we alleen op algemene trefwoorden als collectes, goede doelen en fondsenwerving”, aldus Map van der Wilden. “Dat leverde al een aardig resultaat op, maar we hadden niet het idee dat we daarmee een groot

CBF binnen enkele dagen positief bericht van de Amerikanen ontvangen. “Het goedkeuren of afwijzen van een aanvraag voor

publiek bereikten. Je komt dan toch snel uit bij mensen die al bekend zijn in de goededoelensector. De paar duizend extra Î

Map van der Wilden

Het succes van Google Grants voor het CBF komt niet uit de lucht vallen. Al enkele jaren werken CBF en internetbedrijf Bratpack samen aan een website waar zowel professional als consument zijn weg weet te vinden. Inmiddels staat er een uitgebreide site met financiële gegevens van meer dan 900 goededoelenorganisaties, allerlei collecte-informatie en tal van andere feiten en statistieken van fondsenwervende organisaties in Nederland. Inhaalslag “In het eerste gesprek dat wij vier jaar geleden met het CBF hadden, werd één ding duidelijk: er is hier nog een inhaalslag te maken”, vertelt accountmanager Edwin Meijer van Bratpack. Vanaf 2007 is het CBF op internet actief met Google Adwords. Met een bescheiden budget werd bij de zoekresul-

Fondsenwerving oktober/november 2008

Î bezoekers per maand stemden ons tevreden, maar we wisten dat er méér uitgehaald kon worden.” Dertig procent meer bezoekers Het CBF en Bratpack discussieerden over de wijze waarop Google Grants ingezet moest gaan worden. Edwin Meijer: “Het is nu eenmaal zo dat bezoekers klikken op de advertentie die relevant is voor hun zoekopdracht. Zoekt iemand op “Fondsenwerving” dan is het logisch om naar het CBF te klikken. Zoekt iemand op de naam van een keurmerkhouder dan is de kans klein dat ze klikken op een algemene advertentie van het CBF. Terwijl de website van het CBF wél veel informatie bevat over keurmerkhouders. Voor ons werd dus duidelijk dat we daarvoor een aparte advertentietekst moesten gaan maken, die doorlinkt naar de desbetreffende pagina binnen de CBF-website. We zouden daarmee twee vliegen in één klap slaan:

clZgkZgh# \ kddg [dcYhZc" Zc aZYZ `jci 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV bZZ VVc YZ haV\ l^ai c ZZc bZi Vg _Z Z lV BZi ^c[dgbVi^

mensen die informatie zoeken over goede doelen kunnen die vinden op de CBF-website, maar daarnaast kunnen we veel meer trefwoorden gaan gebruiken en dus ook een veel grotere doelgroep gaan benaderen.” Het succes van deze aanpak werd in de lente van dit jaar duidelijk. “We zagen dat de conversies (kliks t.o.v. vertoningen) ongekend hoog waren, met percentages tot 30 procent. Iedere fondsenwerver zal dromen van een advertentie waarbij 1 op de 3 mensen die hem ziet, doorklikt. Bovendien zijn al deze bezoekers helemaal gratis door de sponsoring van Google! Uitschieters zijn organisaties als Alzheimer Nederland, waar in mei van dit jaar maar liefst 1.500 bezoekers op geklikt hebben. Inmiddels staan er ruim 150 goede doelen in en het plan is om alle keurmerken verklaringhouders in de loop van 2008 in de adverten-

tiecampagnes op te nemen”, vervolgt Edwin Meijer. “Wij vinden het belangrijk dat er een duidelijke link is tussen keurmerkhouders en verklaringhouders en het CBF”, zegt Map van der Wilden. “Doordat keurmerkhouders en Verklaringhouders op de goed bezochte CBF-site staan vermeld, kunnen die instellingen ook meer bezoekers op hun website verwelkomen. Als je als zoekterm de naam van een goed doel intypt kom je direct op de ‘eigen’ pagina van het goede doel op de CBF-website. Van daar is het maar één klik verder naar de website van het goede doel zelf.” Redactie Vakblad Fondsenwerving Info: www.google.nl, www.cbf.nl en www.bratpack.nlÍ

20.11.08

E 8 8 ;FFI>

WE GAAN DOOR!

< M8B;8> C 8 E F @ K 8 E <IM@E> '/ N E < J ; E =F 9<I 8%J% )' EFM<D < BL@G# JK8;@FE ; <I;8D IFKK

Lege bussen? Daar begint het mee. Een lege bus, schoon en voorzien van uw boodschap. En op het juiste tijdstip bij uw collectant, samen met het juiste collectemateriaal. Daar zijn wij goed in: het maken, samenstellen en verzenden van uw collectematerialen. Zodat u kunt collecteren zonder zorgen. Mailfors is onderdeel van de Amfors Groep in Amersfoort, een bedrijf dat werk biedt aan meer dan 1300 mensen met een arbeidshandicap. Wij geven om mensen én om uw collecte.

TOEGANG BLIJFT GRATIS!*

6I>: GH Ä C:IL:G@:C Ä >CHE>G >C;DB6G@I Ä IDEHEG:@: CI6I>:H :H: @EG Ä K6 :C >C< A:O GDC9:I6;:AH Ä

NNN%=FE;J<EN<IM@E>%EC

IdZ\Vc\ ^h \gVi^h b^ih bZc o^X] kddgV[ ]ZZ[i \ZgZ\^higZZgY k^V YZ lZWh^iZ lll#kV`YV\[dcYhZclZgk^c\#ca

Dg\Vc^hVi^Z/

Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

Mailfors Argonweg 10 3812 RB AMERSFOORT T (033) 460 12 50 F (033) 460 12 80 E info@mailfors.nl

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

www.mailfors.nl

Nalatig met legaten? Legaten worden een steeds belangrijkere inkomstenbron voor goede doelen. Maar hoe handelen Nederlandse goede doelen in de praktijk eigenlijk als de kans op het werven van een legaat zich voordoet? SAZ Marketing Amsterdam nam de proef op de som en onderzocht hoe goede doelen handelen als iemand aangeeft misschien een legaat aan ze te willen nalaten. Het onderzoek vond plaats door middel van mysteryshoppen. Volgens deze methode doet een persoon zich voor als een mogelijk donateur ten opzichte van het goede doel. In werkelijkheid betreft het iemand die voor SAZ dit onderzoek verricht. In dit geval deed de mysteryshopper zich voor als een 73-jarige weduwe zonder kinderen, die na haar overlijden misschien iets wil nalaten aan een goed doel. Zij vraagt het goede doel om informatie.

Respons Zes goede doelen hebben geen respons gegeven. Bij de 38 goede doelen die wel reageerden kwam de snelste reactie binnen na één werkdag en de traagste na zestig werkdagen. De meest voorkomende reactietermijn was vier tot vijf werkdagen.

Uit alle Nederlandse goede doelen met een CBF keurmerk is een steekproef genomen. In totaal zijn er 44 benaderd. De verhouding tussen de soorten organisaties onder alle CBF-gekeurde organisaties is gelijk aan de verhouding van de categorieën uit de steekproef. Die categorieën zijn Internationale Hulp, Gezondheid, Welzijn en Natuur en Milieu. De goede doelen zijn per brief benaderd. Van al deze goede doelen is bekeken hoe lang het duurt voordat de mysteryshopper een brief terug kreeg, en wat voor informatiemateriaal zij kreeg toegezonden.

persoonlijke brief waarin niet alleen naar de brief van de mystery shopper wordt verwezen, maar waarin ook gerefereerd werd aan een aantal punten in de brief.

Wat het soort brief betreft geldt dat van de 38 goede doelen die respons gaven, het grootste deel van de reacties bestond uit een algemene brief (74%) waarin niet wordt verwezen naar de inhoud van de brief die de mysteryshopper heeft verzonden. Het overige deel (26%) zond een

Met betrekking tot informatie over het goede doel zelf, valt op dat de meerderheid van de gelegenheid om daarover informatie mee te sturen wel gebruik heeft gemaakt. Toch liet een flink deel deze kans liggen. Informatie over legaten werd door een meerderheid (53%) aan de

mysteryshopper toegezonden. Een minderheid (47%) heeft wel een reactie gestuurd, maar geen informatie verschaft over legaten waar juist expliciet om wordt gevraagd. Hiermee is de potentiële legator dus niet goed geïnformeerd en dus laten de goede doelen een kans liggen om een mogelijk legaat te werven. Het zo belangrijke nummer om contact op te nemen met het goede doel voor eventuele vragen, werd door de helft van de goede doelen in de brief aan de mysteryshopper opgenomen. Serieuze omgang legaten In totaal hebben van de 38 goede doelen die respondeerden, er 36 informatie over het goede doel zelf meegestuurd en/of informatie over het nalaten van legaten. De twee overige organisaties hebben alleen een brief verzonden, zonder verdere informatie. SAZ concludeert uit de resultaten van het onderzoek voorzichtig dat goede doelen in Nederland serieus omgaan met het werven van legaten: “Maar het kan allemaal nog best wat beter en persoonlijker, gelet op de waarde van een legataris, vooral als die zelf het initiatief neemt om per brief informatie op te vragen. Dat zo’n 13% van de goede doelen helemaal niets toestuurt is onacceptabel. Ze vergooien de kans op een (forse) donatie. Door gewoon fatsoenlijk te reageren op het informatieverzoek zou dat voorkomen kunnen worden.” Anne van der Meulen Voor vragen of een exemplaar van de onderzoeksrapportage: Wim Tegelaar van SAZ, 023 567 7000, wtegelaar@saz.nl Fondsenwerving oktober/november 2008

Allard Frederiks naar De Zaak Hij gaf als eerste hoofdredacteur het, ook door fondsenwervers veel gelezen, blad Adforesult ‘smoel’. Op 15 oktober wordt hij de nieuwe hoofdredacteur van De Zaak, blad voor ondernemers in het mkb. Jaap Zeekant: Je hebt het nieuwe blad Adforesult, indertijd het resultaat van het samengaan van het vroegere Adfo Direct en Incentive, een gezicht gegeven. Ben je nu klaar met die klus, zodat je met een gerust hart weg kunt gaan?

Zaak is dat marketing een van de vele thema’s is, die je op een aansprekende manier aan bod kunt laten komen.”

Allard Frederiks: “Na ruim drie jaar staat er een titel die, met z’n focus op direct marketing, inderdaad z’n eigen plek heeft in het aanbod van marketing-(communicatie)titels. We hebben een blad, een website, een weblog, en workshops in de vorm van de Adforesult Summerschool. Een mooi palet aan kanalen, maar de klus is eigenlijk nooit klaar. Je kindje loslaten is best even gek, maar dit kind kan meer vaders en moeders hebben. Sterker nog: het is wel goed als er weer iemand met een frisse blik naar kijkt.” De Zaak is een blad met typische ondernemersonderwerpen. Marketing is in het algemeen niet het sterkste punt van mkb-ondernemers. Ga je daar in je nieuwe functie iets aan doen? “Marketing is voor een groot deel een kwestie van gezond verstand en ‘dingen voor elkaar krijgen’. In Adforesult hebben we het ook zo benaderd. Door zoveel mogelijk de praktische insteek te kiezen - hoe werkt het en hoe pak je het aan en met aansprekende voorbeelden, proberen we de lezers op weg te helpen. Dat is volgens mij ook waar lezers van De Zaak behoefte aan hebben. Het leuke van De

Fondsenwerving oktober/november 2008

aan avontuur geen gebrek in huize Frederiks.” Denk je dat er een verschil is in betrokkenheid bij hun blad van de typische Adforesultlezer en de typische De-Zaak-lezer? “Dat moet je me over een jaar nog maar ‘ns vragen. Ik neig ernaar om te zeggen dat abonnees van De Zaak iets makkelijker interacteren met de titel. Dat meet ik bijvoorbeeld af aan de hoeveelheid reacties op sommige berichten op de website. Aan de andere kant, hier geldt vast ook de wet van de grote getallen. De Zaak trekt natuurlijk sowieso een veel breder publiek dan Adforesult.” In marketing hebben we meer bladen, zoals in elke branche. Denk je dat het onderscheid tussen direct-marketing en marketing in het algemeen, op bladengebied stand houdt? Of gaat er in de sector nog het een en ander veranderen?

Allard Frederiks

Je verhuist van de Kluwer/ Adfogroep naar ING/Small Business Publications. Een bewuste keuze voor de veiligheid van de grote onderneming? “Meer de bewuste keuze voor een mooie titel. Small Business Publications, uitgever van De Zaak, opereert vanuit een eigen locatie in Haarlem. Er zit daar een club mensen die heel toegewijd met de titel bezig is. Die grote moeder zit op afstand. Wat veiligheid betreft: mijn partner is druk bezig met de opstart van haar eigen bedrijf, dus

Allard: “All marketing goes direct, zeggen ze in Amerika al een paar jaar. Ja, ik denk dat de grenzen zoals die de afgelopen jaren in stand zijn gehouden, zullen vervagen. Je ziet het al gebeuren in de bladen; die besteden - vooral onder invloed van de onlineontwikkelingen - ook aandacht aan een steeds breder scala aan onderwerpen. Tegelijkertijd denk ik dat er veel behoefte blijft aan specialisten, en dus ook aan titels die die specialistische kennis belichten. Maar het ligt voor de hand dat titels online juist nadrukkelijker zullen gaan diversifiëren; informatie op maat, zoveel mogelijk toegesneden op de individuele lezer.” Jaap Zeekant

VAKOPLEIDINGEN NAJAAR 08 Het werven van bedrijfsgiften en sponsors Dinsdag 28 oktober Raymond van Haeften Hoe vind je de ideale sponsor, hoe leg en onderhoud je het contact, hoe ontwikkel je de relatie, wat mag je van elkaar vragen, hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen geeft deze workshop het antwoord.

Masterclass Your future in fundraising Donderdag 30 oktober Fons van Rooij en Rob Patmore Hoe houd je de fondsenwerving vitaal en blijf je zelf ook nog springlevend! De eisen die aan je worden gesteld als fondsenwerver zijn enorm. Ze maken dat je af en toe je afvraagt of je wel het juiste vak hebt gekozen. Je bent nooit klaar, er zijn tientallen mogelijkheden om geld op te halen, welke moet jij nu kiezen, je laatste campagne kostte teveel en de opbrengst viel tegen, je loopt achter op je doelstelling, de inkomsten moeten volgend jaar met 10% omhoog. Ohjé, hoe pak ik dit aan. Of misschien zit het jou juist mee, maar wil je het nog beter en grootser.

Grote giften werven van particulieren, fondsen en bedrijven! Donderdag 4 november Hans van der Westen en Nienke Teunissen Hoe ontwikkel je structureel grote giften voor jouw organisatie? Hoe onderzoek en betrek je je achterban, identificeer je prospects en ontwikkel je systematische inter-actie die leidt tot hele bijzondere bijdragen, die je zo goed kunt gebruiken.

Loyaliteitsmanagement, voor het behouden van donateurs en leden

Fondsen werven, communiceren met je doelgroep, van bezoekers gevers maken, daar gaat het om. Echte interactie met de bezoekers van je website wil iedereen. Toch blijkt dat vaak nauwelijks te gebeuren. Daar gaan we in deze workshop iets aan doen!

Donderdag 20 november Nationale Vakdag Fondsenwerving 08 Donderdag 20 november De Vakdag Fondsenwerving is dé jaarlijkse dag voor alle fondsenwervers in Nederland en Vlaanderen: ervaren wervers én beginners, betaalde krachten én (serieuze) Î

Donderdag 6 november Jos de Wit Om gevers te behouden hebben we veel technische oplossingen: de database, direct marketing e.d.. Wezenlijke zaken, maar er is meer. In deze workshop gaat het om de gever zelf, met vragen als ‘Wat verwacht die van ons?’, ‘Welke eisen stellen ze aan ons?’.

Vrienden van de Vakopleidingen 2008 • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 68) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81 • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort

Succesvolle evenementen bedenken en organiseren Dinsdag 11 november Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes

(0348 - 468 512) • Delphi Fondsen en ledenwerving - Haarlem (www.stopperadvertenties.nl) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20)

Een inspiratiedag voor fondsenwervers die willen (blijven) innoveren, met aan het roer een van onze Nederlandse toppers: Fons van Rooij. Met aandacht voor de nieuwste fondsenwervende technieken als lead generation, viral fundraising, on line social network fundraising, DRTV 2.0 en grote giften campagnes. Maar ook: hoe overtuig ik mijn bestuur. Met veel ruimte voor interactie en jouw eigen cases.

We behandelen in deze workshop alle essentiële vragen, zoals “Wat is het doel en wat is de doelgroep?”, “Wil je fondsen werven?”,”Wil je politieke druk uitoefenen?”, “Wil je leden aan je binden?”, enz. Je krijgt van te voren een opdracht!

• IVC Reclamebureau - Waalwijk (0416 - 673 333)

De website als steunpilaar van je organisatie!

• Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19)

Donderdag 13 november David Berg en Bert van Meteren

• Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85)

Fondsenwerving oktober/november 2008

VAKOPLEIDINGEN NAJAAR 08 Î vrijwilligers. Het is een dag die volledig in het teken staat van hun werk, hun inzet, hun enthousiasme, hun collegiale contacten, hun leveranciers, kortom: hun vak. Het wordt een dag vol inspiratie, tips, adviezen en netwerkmogelijkheden. Op de infomarkt presenteren zich meer dan vijftig bureaus en andere toeleveranciers, met ruim zeventig stands. Nog nooit kwamen in Nederland zoveel toonaangevende aanbieders op één plaats bijeen, om de sector te informeren over hun (gespecialiseerde) diensten en producten en kennis en informatie met hen te delen.

En er is een uitstekend gevuld congresprogramma, met internationale topsprekers en vier keynote-sessies. Daarnaast zijn er, ten opzichte van vorig jaar, meer vakpresentaties. En we organiseren ook meer rondetafelsessies dan in 2007, waar fondsenen ledenwervers ervaringen uitwisselen over specifi eke onderwerpen, onder leiding van een zeer ervaren collega. Al met al een overvloed aan kansen om nog meer kennis op te doen.

Het werven van donateurs en leden, het draagvlak van iedere organisatie Donderdag 27 november Ramses Man Hoe kom je eigenlijk aan leden, of aan donateurs? Weet je waar je sympathisanten zitten en hoe je er gevers van kunt maken? En hoe zorg je dat de eenmaal geworven gevers je doel jarenlang trouw blijven? Ramses Man geeft er een inspirerende en leerzame workshop over.

Lees ook het uitgebreide artikel op pagina 27.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 www.sandd.nl

Hoe emotioneel mag een fondsenwerver zijn? Als we een script voorlezen en de ogen worden vochtig, weten we dat het met de wervende factor goed zit. Toch maken we bij WWAV geen tear jerkers. Waar ligt dan de grens? Daar hebben we geen exacte maatstaf voor. Wel specialisten met veel intuitie. Die weten dat compassie werft, maar die boven alles zorgen voor de juiste balans.

De populariteit van Sandd is inmiddels zo groot dat iedereen ervan wil meeprofiteren. member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Het op één na grootste postbedrijf van Nederland.

VAKOPLEIDINGEN NAJAAR 08 BOE K NU!

Wensen van je achterban! Zijn die belangrijk dan??

Hoe je een A-merk wordt en dat te gelde maakt met je fondsenwerving. Een workshop over positionering

Donderdag 4 december Klaas Dijkstra! Klaas Dijkstra legt in deze boeiende workshop uit hoe je snel en effectief, vaak met zeer eenvoudige middelen, een schat aan verwachtingen en percepties van leden en donateurs op individueel niveau verzamelt en analyseert. Zaken die je moet weten.

Donderdag 11 december Jan van Berkel Je moet als organisatie herkenbaar zijn en je onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.Í

A ANMELDE N VAKOPLEID INGEN NAJA AR 2008

Vul het insc hrijfformuli er volledig stuur dit o in en p: Per fax naa r: 0183 – 5 6 79 36 Of per post naar: VFW Meeti ng Point A rkel Dam 20 - 2 2 4241 BN A RKEL Op pag. 22 van deze V akopleidin staat een in genGids schrijfform ulier, bove er bij deze ndien is gids een ex tra formuli bijgesloten er los . Ga voor in fo en extra inschrijfform naar www.f ulieren ondsenwer ving.nl > op of: Tel.: 01 leidingen 83 – 56 39 12, e-mail: vak opleidingen @fondsenw erving.nl Prijs voor le zers Vakblad Fondsenwer slechts € 89 ,50 excl. btw ving vanaf , inclusief lu nch/catering !

DIRECT-MAIL ADRESSEN

adviseert haar klanten in:

TELEMARKETING

PAKKETBIJSLUITERS +INSERTS

PRINT ADVERTENTIES

E-MAIL MARKETING

ON-LINE ADVERTISING

(Senior) Project Manager Werving m/v EDM Media is een toonaangevende internationale Direct Marketing onderneming die zich toelegt op prospect acquisitie door middel van direct response technieken. Onderdeel van EDM Media is EDM Projects. Dit bedrijfsonderdeel is gespecialiseerd in het opzetten en begeleiden van sales processen gericht op het werven van leads (klanten, donateurs, bezoekers, abonnees, leden). Daarbij verzorgen wij structurele wervingscampagnes voor klanten (o.a. Visa, Amnesty, Telegraaf, Greenpeace) op basis van een performance based afrekenmodel. De Project Manager is verantwoordelijk voor de bestaande en nieuwe direct-sales campagnes. Telemarketing is het voornaamste kanaal maar ook kanalen als Face-to-face, e-mail marketing en Afﬁliate marketing behoren tot de mogelijkheden. De Project Manager werkt nauw samen met de opdrachtgever en de uitvoerende partij(en). Een leuke, zeer afwisselende baan, bij een informele organisatie met veel doorgroeimogelijkheden. Creativiteit en eigen initiatief worden binnen EDM op waarde geschat.

Fondsenwerving augustus/september 2008

FUNCTIE-EISEN Een zeer enthousiast en gedreven persoon met een DM achtergrond, die het leuk vindt zelf dingen uit te zoeken, campagnes te ontwikkelen, een drive heeft naar succes en de voorkeur geeft aan werken in een team van professionals op het gebied van klantenwerving. Commercieel, creatief, initiatiefrijk en communicatief sterk zijn sleutelwoorden. BEDRIJFSCULTUUR EDM is een relatief jong bedrijf met enthousiaste en betrokken werknemers, er heerst een informele actieve werksfeer. Het nemen van initiatief wordt aangemoedigd, de werkzaamheden worden met een hoge mate van zelfstandigheid uitgevoerd. ARBEIDSVOORWAARDEN Jouw inzet en resultaat worden beloond met een marktconform salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden. SOLLICITEREN Voor meer informatie, kun je contact opnemen met Eelke van der Meulen (Business Manager), evandermeulen@edm.nl. Of stuur een sollicitatiebrief met CV naar EDM Media, t.a.v. Dhr. E.H. van der Meulen, Postbus 3151, 2001 DD Haarlem.

Meer informatie en uitgebreid proﬁel: www.edm.nl

KORT EN GOED EN KORT EN Personalia

ÁË

Jan Bouke Wijbrandi nieuwe algemeen directeur Unicef Vanaf 24 november 2008 is Jan Bouke Wijbrandi de nieuwe algemeen directeur bij Unicef Nederland. Hiermee is Wijbrandi de opvolger van Henk Franken. Als algemeen directeur is Wijbrandi eindverantwoordelijk voor de organisatie. Binnen de functie zal hij zich in het bijzonder richten op het beheer van de externe contacten in en buiten Nederland en in de verdere strategische ontwikkeling van de organisatie. Wijbrandi was de afgelopen jaren lid van het directieteam van Oxfam Novib, en werkte daarvoor als hoofd Communicatie & Fondsenwerving bij Artsen Zonder Grenzen Nederland. Arjen van Ketel zelfstandig adviseur nalatenschappen Arjen van Ketel is per 1 oktober 2008 gestart als zelfstandig adviseur. Hij gaat zich richten op advies- en interimopdrachten op het gebied van fondsenwerving en nalatenschappen. De afgelopen tien jaar werkte hij als senior consultant bij WWAV en Delphi Communications en introduceerde nalatenschapwerving bij tientallen Nederlandse nonprofits. Arjen van Ketel verzorgde de laatste jaren ook de workshop nalatenschappen van het vakblad Fondsenwerving.

Fondsenwerving oktober/november 2008

Karin van der Leest nieuwe adviseur fundraising Whise Sinds 1 augustus 2008 is het team van Whise versterkt met Karin van der Leest. Van der Leest is werkzaam als adviseur fundraising en is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van wervingsstrategieën voor grote non-profit organisaties en gemeenten. Van der Leest heeft jarenlang ervaring in de sponsoring- en fondsenwerving opgedaan in de non-profit sector. De afgelopen drie jaren heeft zij gewerkt bij WWAV, landelijk communicatie- en fondsenwervingsbureau en Founder van Vakblad Fondsenwerving. Naast het adviseren van grote goede doelen, hielp zij regionaleen lokale zorginstellingen bij het opzetten van een sponsoren fondsenwervingsbeleid. John Kuiper start K4K De postmarkt, die voor fondsenwerving zo belangrijk is, is blijkbaar nog altijd volop in beweging. John Kuiper, CEO DHL Global Mail Benelux, heeft met ingang van 1 september 2008 zijn functie neergelegd. Dat vraagt om uitleg en die kregen we van hem. Kuiper: “Na zes jaar pionieren staat er nu een organisatie met drie business units (Selekt Mail, Interlanden en Global Mail). We zijn met bijna niets begonnen en mijn trucje is dat ik een organisatie kan laten groeien. Het is een mooi moment om het stokje aan een ander over te geven en zelf ga ik nu op een andere manier pionieren. Ik ben met mijn eigen bedrijf

gestart onder de naam K4K. Wat ik doe? Ik ben strategie/groei architect en help nu andere bedrijven met strategische vraagstukken en groei-issues. Mijn werk kan variëren van business planningen interim-management tot acquisitie -of verkoopinitiatieven. Ik ben nu vanaf mijn 30e bezig bedrijven op te starten en te laten groeien en ik dacht waarom maak ik daar niet een bedrijf van. Info: www.k4kharbor.nl Ingrid Tuinenburg nieuwe directeur van NSGK Ingrid Tuinenburg is per 1 september 2008 benoemd tot directeur van de Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind (NSGK). Drs. Ingrid Tuinenburg heeft ruime managementervaring in de non-profitsector. In haar laatste functie was zij als sectormanager Marketing & Communicatie verantwoordelijk voor de activiteiten van Cordaid in Nederland, waaronder fondsenwerving, voorlichting, educatie en persvoorlichting. Liesbeth Pruijs directeur fondsenwerving Plan Nederland Liesbeth Pruijs is per 1 september 2008 toegetreden tot de directie van Plan Nederland als directeur fondsenwerving. Pruijs heeft ruim twintig jaar ervaring in het leidinggeven binnen commerciële, dienstverlenende organisaties. Zij begon haar loopbaan bij Randstad, waar zij diverse managementfuncties vervulde. Daarna heeft zij als directeur het adviesbureau Opportunity in Bedrijf opgezet en

KORT EN GOED EN KORT EN gedurende vier jaar met succes uitgebouwd. De afgelopen zes jaar werkte Liesbeth in Madrid als een van de directeuren van The Next Level, een internationale consultancy. Redactiecollega Jolan van Herwaarden naar Resource Alliance Per 1 juli 2008 is Jolan van Herwaarden de Marketing Manager geworden van The Resource Alliance in Groot Brittannië. De Resource Alliance is natuurlijk bekend als de organisator van het jaarlijks

terugkerende International Fundraising Congress in Noordwijk, maar de organisatie doet nog veel meer. The RA biedt INGO’s die internationale ontwikkelinghulp doen, via partners in het Zuiden aan om hun locale staf te trainen in fondsenwerving. Het doel is dat ze op den duur zelf actief kunnen worden in het opbouwen van hun eigen duurzame organisatie en kunnen zorgen voor hun eigen financiële stabiliteit. De Resource Alliance heeft een enorm netwerk opgebouwd van locale fondsenwervers, die met de steun van de The Resource Alliance en met behulp van hun trainingsmethodieken, in hun eigen land de groei van de fondsenwervende capaciteit

vergroten. Jolan is ooit begonnen bij het Aids Fonds maar heeft intussen veel ervaring opgedaan: via Mama Cash naar Simavi en daarna naar de Kankerbestrijding. In 2004 is ze naar Engeland vertrokken waar ze werkzaam was bij de International HIV/AIDS Alliance, St John of God en Crusaid. Het afgelopen jaar werkte ze freelance en was ze regelmatig in Nederland, omdat ze actief betrokken is bij de aidsbestrijding via werkzaamheden bij het Aids Fonds en Aids Action Europe. Jolan zet haar werkzaamheden voor Vakblad Fondsenwerving gewoon voort.

stages die DHO jaarlijks binnen krijgt ontstond het idee een duurzame stagebank op te richten. Www.duurzamestagebank.nl is nu online.

karakter. Er zijn stages te vinden van ngo’s, overheden, maatschappelijke instellingen en van commerciële bedrijven. Net zoals bij de Duurzame Vacaturebank worden alle branches vertegenwoordigd. Organisaties die hun stages aanbieden op De Duurzame Stagebank hoeven niet vanuit hun grondslag duurzaam te zijn. Î

Zaken De Duurzame Stagebank De Duurzame Vacaturebank en Stichting Duurzaam Hoger Onderwijs (DHO) hebben De Duurzame Stagebank gelanceerd, als dé stagebank voor studenten op het gebied van duurzaamheid. Na het succes van de Duurzame Vacaturebank en de steeds groter wordende vraag naar duurzame

Het grote verschil met andere stagesites is dat er op de site enkel stagevacatures aangeboden worden met een duurzaam

MKB REKEN MAAR MEE! Uw nieuwe gebundelde kracht in nationale en internationale postbezorging: dhl-global-mail.nl

KORT EN GOED EN KORT EN Î Wel dienen de stages die worden aangeboden bij te dragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Bijvoorbeeld een stage gericht op biologische producten of bij een milieuorganisatie. Wellicht is de Duurzame Stagebank ook voor goede doelen en andere wervende nonprofits een interessante manier om stagiaires te vinden. Omgekeerd zou het ook heel goed zijn als op die manier studenten er achter komen dat het werken in onze sector leuk en boeiend kan is en wellicht een optie voor de verdere carrière.

ÁË

Samenwerking tussen Rabobank Foundation en Ronald McDonald Kinderfonds Op vrijdag 29 augustus 2008 hebben Pierre van Hedel, directeur Rabobank Foundation, en Ed Nijpels, voorzitter van Ronald McDonald Kinderfonds, een samenwerkingsovereenkomst getekend. De financiële ondersteuning van de Rabobank Foundation is vooral

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RLC Contax - contactcenter - Almere (036 7111 999) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving oktober/november 2008

gericht op het opzetten van nieuwe Ronald McDonald Huizen en projecten. Na de ondertekening van het samenwerkingscontract overhandigde Huib van der Burg, directeur Rabobank Stad en Midden Groningen, namens de Rabobank Foundation een cheque ter waarde van 15.000 euro aan Klaas Holtman, penningmeester van Ronald McDonald Huis Groningen. Het nieuwe Ronald McDonald Huis te Groningen werd in april 2008 geopend, heeft 24 gastenkamers voor familie van zieke kinderen en ligt op loopafstand van het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG). APOPO wint Skoll Award for Social Enterpreneurship De Belgisch-Tanzaniaanse nonprofitorganisatie APOPO krijgt over de komende drie jaar maar liefst een miljoen dollar uitgekeerd van de Amerikaanse Skoll Foundation. De Skoll Award for Social Enterpreneurship wordt uitgereikt aan pioniers die door middel van hun innovaties de mensheid ten goede komen. Jef Skoll, ooit eerste President van Ebay, richtte de Skoll Foundation in 1999 op. De missie van de Skoll Foundation is het helpen van de pioniers door in hun organisatie te investeren zodat zij langdurige positieve sociale veranderingen teweeg kunnen brengen. Vakblad Fondsenwerving sprak met Bart Weetjens, Founder van APOPO. De oorspronkelijke Antwerpenaar woont sinds lange tijd in Tanzania. Hij heeft zijn passies voor knaagdieren en het continent Afrika op nuttige wijze met elkaar gecombineerd. Bart traint namelijk ratten die landmijnen opsporen. De ratten zijn

getraind om de geur van bepaalde explosieven te herkennen. Bij waarneming van de geur, blijft de rat stilstaan en krabt over het stuk grond waar de geur van explosieven het sterkst is. Dat is niet het enige kunstje dat de ratten kunnen. Daarnaast zijn ze namelijk ook nog in staat om de ziekte Tuberculose bij mensen te detecteren in een vroeg stadium. Wederom is het de geur die de ratten de kritieke aanwijzing geeft. Een rat kan in tien minuten veertig potjes met menselijk speeksel onderzoeken. Indien de rat tuberculose waarneemt, krabt de rat wederom over de grond. In een normale situatie doet een arts er een hele dag over om veertig potjes speeksel te onderzoeken door middel van een microscoop. Met behulp van de Skoll Award kan APOPO de werkzaamheden verder uitbreiden in de Afrikaanse grote meren regio. APOPO kan ook gesteund worden door een rat te adopteren via www.herorat.org. KBVB selecteert EDM Media voor overeenkomst database Ook voetbaladressen komen nu binnen het bereik van de fondsenwervers. De Koninklijke Belgische Voetbal Bond (KBVB) heeft een exclusieve overeenkomst met een lengte van 26 maanden gesloten met EDM Media België. Hierin biedt de KBVB aan EDM Media de mogelijkheid de ledendatabase te promoten, te commercialiseren en te optimaliseren. EDM Media verzorgt ook het opschonen, actualiseren en up to date te maken van het bestand ten behoeve van de KBVB en zijn partners. EDM Media heeft nu het recht de database bij zorgvuldig geselecteerde organisaties aan te bieden voor direct-mail, telemar-

KORT EN GOED EN KORT EN keting en e-mailacties. Ook endorsement marketing en bannering op de KBVB website zijn mogelijkheden. Collectegegevens op website CBF Sinds 28 augustus 2008 is er een nieuw deel van de CBF-website actief, speciaal voor inzamelingsgegevens van de huis-aan-huiscollectes. Gemeenteambtenaren kunnen via een persoonlijke inlog op het cms aangeven in welke periode door welk goed doel gecollecteerd werd of wordt en wat de opbrengst van deze collecte is. Het Nederlandse volk kan op zijn beurt zoeken op de eigen woonplaats en zo zien wat welke collecte in zijn of haar buurt heeft opgebracht. De collectegegevens die inmiddels op de website beschikbaar zijn gaan over de periode 2003 – 2007. Internetstoring XS4ALL voor het goede doel Als het in heel Nederland misgaat, dan moeten ook de betrouwbaarste providers het laten afweten. Dat merkte XS4ALL in juni van dit jaar. Na de gebeurtenis stuurde de internetprovider zijn klanten een brief, met enkele manieren om “een passende compensatie aan te bieden”. Naast een attentie konden de klanten er ook voor kiezen om het bedrag van de attentie te storten op de rekening van een goed doel. De klanten van XS4ALL kozen massaal voor deze laatste optie, waardoor er in totaal ruim € 120.000,- werd ingezameld voor een aantal goede doelen. Van dit bedrag ging € 86.826,50 naar Amnesty International, € 75.262,50 naar de Europese organisatie voor privacy online (EDRI) en € 77.872,50 naar Press Now. Zo kreeg fondsenwerving via

het internet nog een hele aparte betekenis. Overzicht fondsen in FondsenBoek en FondsenDisk Half oktober 2008 verschijnen bij Uitgeversmaatschappij Walburg Pers, in samenwerking met de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN), het FondsenBoek 2009 en de FondsenDisk 2009. Voor iedereen die voor zichzelf of voor een project financiële ondersteuning zoekt, zijn het onmisbare hulpmiddelen. Het maakt het zoeken naar subsidies aanzienlijk gemakkelijker. Zowel het FondsenBoek 2009 als de FondsenDisk 2009 bieden een nieuw overzicht van ruim 690 Nederlandse vermogensfondsen die een publieke functie vervullen op het gebied van maatschappelijk werk, gezondheidszorg, internationale hulp, milieu, natuurbehoud en dierenbescherming, onderwijs en onderzoek, kunst en cultuur, sport, recreatie, kerk en levensbeschouwing. De FondsenDisk heeft ook de mogelijkheid om vanuit het programma subsidiebrieven aan te maken. Verder kan van een groot aantal fondsen direct het aanvraagformulier worden uitgeprint. Het FondsenBoek op cd-rom, ISBN 978.90.5730.549.8, prijs € 79,50. FondsenBoek 2009, genaaid gebrocheerd, ISBN 978.90.5730.550.4, prijs € 49,50. Het Goede Doelen SMS Sinds kort is er een nieuwe dienst van start gegaan, die het mogelijk maakt om donateur van een goed doel te worden met je mobieltje. De donateur stuurt eenmalig 1 sms ter aanmelding naar shortcode 5757. Bijvoorbeeld: Voor de Stichting Kika stuurt de donateur

“Kika aan” naar 5757 en is gelijk donateur. Het bedrag gekoppeld aan deze sms wordt bijgeschreven op de mobiele telefoonfactuur. De hoogte van de donatie wordt door het desbetreffende goede doel bepaald en gecommuniceerd. De goede doelen hebben de keuze uit vier bedragen, namelijk € 1,50, € 2,40, € 3,- en € 4,50. De keuze is eenmalig en kan niet maandelijks veranderd worden, omdat dit verwarring bij de donateur kan opwekken. Afmelden gebeurt door het keyword plus UIT te sms’en. Ook voor mensen die een prepaid telefoon hebben is smsdoneren mogelijk. Het gedoneerde bedrag gaat van hun beltegoed af. Het Goede Doelen SMS is een initiatief dat samen met de Telecom bedrijven is opgezet met de bedoeling om van 5757 het nationale-goede-doelennummer te maken. Voor goede doelen is het nieuw om donateurs te werven die maandelijks een vast bedrag doneren via hun telefoon. Met dit nieuwe initiatief hoeft men slechts één SMS te versturen om donateur te worden. Hierdoor wordt dus de drempel om donateur te worden verlaagd. Nummer 5757 is uitsluitend voor goede doelen en wordt hen gratis aangeboden. Een onafhankelijk Î

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • DHL Global Mail / Selektmail Nederland Utrecht (030 214 95 00) • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 67) • Graﬁfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00)

Fondsenwerving oktober/november 2008

KORT EN GOED EN KORT EN Î accountantskantoor houdt toezicht op de open boekhouding. Hank Sweep, oprichter van Het Goede Doel SMS, verwacht dat vooral jongeren gebruik zullen maken van de nieuwe dienst. Sweep: “Zij vullen niet zo makkelijk meer een machtiging in, maar het versturen van een SMS hebben zij zo gedaan en dit past ook binnen hun levensstijl. Laatst was ik op een muziekconcert in het Gelredome waar op enig moment de muziek werd gestopt en alle aanwezigen werd gevraagd om op dat moment een SMS te sturen naar 5757 om een bepaalde stichting de steunen. Het gebeurde massaal. Het werkt dus echt.” ÁË

Nieuwe diensten van The Fulﬁlment Company The Fulfilment Company is gestart met het aanbieden van twee diensten voor de nonprofitsector. Dit nieuwe bedrijf specialiseert zich in mutatie van donateurgegevens en verwerking van informatieverzoeken via email en telefoon. In tijden dat organisaties overspoeld worden met informatieaanvragen, is het belangrijk dat de gevraagde gegevens snel en (kosten)efficiënt op de plaats van bestemming aankomen. Daar zorgt The Fulfilment Company voor. Na het eerste contact is een efficiënte afhandeling van een infoverzoek de eerste belangrijke stap op weg naar een relatie. Jerry Smit van The Fulfilment Company: “We merken dat veel van onze klanten op zoek zijn naar een betrouwbare en efficiënte afhandeling van de

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving oktober/november 2008

binnengekomen verzoeken. Kostenbeheersing is een prettige bijkomstigheid, echter betrouwbaarheid in de afhandeling is meestal de aanleiding”. Info: www. thefulfilmentcompany.nl of Jerry Smit via 036-7111700 of info@ thefulfilmentcompany.nl. GreenNonproﬁts Al jaren hoort Ted Hart, die eerder dit jaar een masterclass gaf voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving, van non-profitorganisaties over de hele wereld dat de behoefte bestaat te leren hoe milieuvriendelijker met de organisatie kan worden omgesprongen. Op deze vraag is hij ingesprongen met de nieuwe organisatie GreenNonprofits. Ted: “GreenNonprofits speelt in op de behoefte van non-profitorganisaties om beter met het milieu om te gaan. We bieden daarvoor educatie, stimulatie en het belonen van al hun inspanningen door middel van certificatie”. GreenNonprofits probeert non-profitorganisaties op verschillende manieren te leren hoe ze milieuvriendelijker kunnen worden. Ted: “We leren de organisaties hoe ze efficiënter gebruik kunnen maken van water en energie. Daarnaast moedigen wij hen aan om meer te recyclen en om producten te kopen die het minst schadelijk zijn voor het milieu. Ook leren we de organisaties hoe ze de luchtkwaliteit binnen in het kantoor kunnen optimaliseren om zo smogvorming te voorkomen”. Over enige tijd zal het GreenNonprofits Handbook verschijnen, waarin op een begrijpelijke manier wordt uitgelegd hoe de non-profitorganisaties ‘groener’ kunnen worden. Ted: “Op deze manier kan

elke non-profitorganisatie op succesvolle wijze een verschil maken en milieuvriendelijker een organisatie runnen. Wij voorzien in die kennis. Uiteindelijk zal de verandering die de non-profitorganisaties gecombineerd teweeg brengen ervoor zorgen dat onze sector groener wordt”. Non-profitorganisaties kunnen zich opgeven om mee te doen aan een speciaal programma waarmee ze een certificaat verdienen. De non-profitorganisatie verklaart door deelname aan het programma publiekelijk zijn toewijding aan het milieu. Meedoen is kosteloos en er is geen specifiek tijdsbestek waarin de doelen bereikt moeten worden. Ted: “De duur van het programma verschilt per non-profitorganisatie. Het kan weken duren, maanden, maar ook langer, afhankelijk van hoeveel tijd de non-profitorganisatie wil investeren in het milieuvriendelijker bedrijf”. Info: www.greennonprofits.org, www.ephilanthropy.org The Bottle Company The Bottle Company is sinds kort in Nederland de leverancier van gepersonaliseerde waterflesjes. Ideaal om weg te geven of te verkopen tijdens bijeenkomsten, beursen, evenementen en festivals. Naast het flesje als reclamemiddel biedt The Bottle Company ondernemers ook de kans om daarmee maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Bedrijven kunnen de fleswikkel, die speciaal voor elk bedrijf wordt ontworpen en om de flesjes geplakt, gebruiken om een goed doel aan te geven waar een deel van de opbrengst van ieder flesje naar toegaat. De afdracht wordt verzorgd door The Bottle Company. Een pallet van 1512 flesjes kan een goed doel ruim

KORT EN GOED EN KORT EN € 150,- opleveren als men per flesje € 0,10 doneert. Info: www.thebottlecompany.nl Nieuw fonds bij IFC: fondsenwervers helpen fondsenwervers The Resource Alliance (www. resource-alliance.org) zal tijdens het IFC dit jaar een uniek fondsenwervingproject van start laten gaan; the Fundraisers Fund (www. fundraisersfund.org). Het fonds zorgt dat fondsenwervers in Westerse landen direct (financiële) ondersteuning kunnen geven aan hun collega-fondsenwervers in ontwikkelingslanden. Het Fundraisers Fund komt voort uit het Resource Alliance Guy Stringer Bursary Fund. Voorheen verzorgde dit fonds voornamelijk beurstoegangskaarten voor het IFC, en de International Workshop on Resource Mobilisation. “Het centrale uitgangspunt van het Fundraisers Fund is dat de fondsenwervers zelf, het beste de behoeften van andere fondsenwervers kunnen begrijpen en ook ondersteunen”, zegt Simon Collings, CEO van The Resource Alliance. “En met name andere fondsenwervers zien het grote belang van de ontwikkeling van fondsenwervers elders in de wereld. We hebben als fondsenwervers allemaal wel ervaringen met onderwaardering of misverstanden met onze collega’s. Ook kennen we vast allemaal het gevoel dat we niet vertrouwd worden door het publiek en hebben we de ervaring om aangevallen te worden in de media. Voor fondsenwervers in ontwikkelingslanden zijn die problemen vaak tien keer zo groot. Zij kunnen de situatie

verbeteren door hun professionele vaardigheden te ontwikkelen. Kwaliteitstraining is in grote delen van Azië, Afrika en Latijns Amerika echter een schaars goed, en wat er wel is, is vaak niet te betalen. Daar willen we als Resours Alliance iets aan doen.” Congres Global Perspective on Major Donor Fundraising Conference Het Institute of Fundraising (UK) en de Association of Fundraising Professionals (USA) kondigen “the most exciting major donor conference the sector has ever seen” aan. Hij wordt gehouden op 6 en 7 november 2008 a.s. in Hotel Russell in Londen. Onder de senior speakers:, Ellen Sullivan Harvard University USA, Paul Schervish Boston College USA, Barbara de Colombe HEC Foundation France, Daniela Barone Soares Impetus Trust UK, Caroline Underwood Save the Children UK en Mayan Quebral Venture for Fund Raising Philippines. Er zijn nog plaatsen vrij: www.institute-of-fundraising. org.uk/global Boek: People to People Fundraising Het recent verschenen People to People Fundraising: Social Networking and Web 2.0 for Charities staat vol met strategieën en technieken om fondsenwerving op het internet succesvoller te maken. Auteur Ted Hart brengt tientallen jaren ervaring in en komt met internationale succesverhalen op het gebied van onlinefondsenwerving. Hart is niet de enige auteur. De vijftien hoofdstukken werden door 22 fondsenwervingsexperts geschreven zoals Adrian Melrose van Giving Matters, Jon Thorsen van Kintera Fundraising Software, Mark Sutton

van Firstgiving Inc. en Mike Johnston van Hewitt and Johnston Consultants. In het voorwoord gaat Ted Hart in op het verschil tussen Web 1.0 en Web 2.0. Aan de orde komen verder communitybuilding en hoe het internet gebruikt kan worden om het bereik van de organisatie te vergroten. Daarna worden zes evaluatiecriteria besproken voor beoordeling van de online-effectiviteit van de organisatie. Er worden ook tips gegeven hoe een organisatie het beste digitaal kan netwerken om zijn bereik te vergroten. Er is aandacht voor de ontwikkeling van marketingstrategieën en de onlinetools die daarbij kunnen helpen. Vervolgens wordt besproken hoe fondsenwervers etnische groepen, special interestgroepen en ouderen kunnen bereiken. Voorts wordt uitgelegd hoe sociale netwerken zoals MySpace en Second Life ingezet kunnen worden als e marketingtool. Het laatste onderdeell et van het boek gaat over het integreren van strategieën, zoals online met offline en telefoon met internet. Het boek kost € 25,99 en is te verkrijgen via Bol.com. Auteur Ted Hart, CEO van Hart Philantropic Services (www.tedhart.com) en oprichter van de ePhilantropy Foundation (www.ephilantropy.org), Ted schreef eerder de boeken Major Donors - Finding Big Gifts In Your Database and Online en Nonprofit Internet Strategies Best Practices for Marketing, Communications and Fundraising Success. Í

Fondsenwerving oktober/november 2008

KORT EN GOED EN KORT EN Agenda Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Centric IT Solutions bv - Gouda (0182 - 56 23 10) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22)

28th IFC te Noordwijkerhout 14-17 oktober 2008 Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org Masterclass Vakblad Fondsenwerving 30 oktober 2008 Meeting Point Arkel Info: www.fondsenwerving.nl

• EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144)

NGF ledenbijeenkomst + ALV 12 december 2008 van der Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13:00 uur Info: www.ngf.nu DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING December/januarinummer Deadline: 17 november 2008 Verzending: 16 december 2008

Vakdag Fondsenwerving 20 november 2008 Maasgebouw De Kuip, Rotterdam 09:15 – 17.00 uur Info: www.vakdagfondsenwerving.nl

• Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • IVC Reclamebureau - Waalwijk (0416 - 673 333) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) ÁË

‘Ze zijn in gesprek met elkaar’

Fondsenwerving oktober/november 2008

Expositie

campagneposters en -advertenties

Op de Nationale Vakdag Fondsenwerving 08 op 20 november a.s.

Tijdens de Nationale Vakdag Fondsenwerving 08 op 20 november in het Maasgebouw in De Kuip te Rotterdam is er ook een expositie van campagneposters en -advertenties van goede doelen en andere wervende nonprofits. Zowel van grote landelijke, als juist ook van kleine, locale en regionale organisaties. Laat je inspireren op deze tentoonstelling en inspireer zelf met je eigen inzending.

e voor staat ti a is n a rg o je r a a w n ie ten z Dit is dé kans om te la llega’s. o c je n a a n ie z n te la én jullie uitingen te

o p Ex Meedoen is gratis en heel eenvoudig: Stuur jullie posters en/of advertenties vandaag nog naar: Meeting Point Arkel T.a.v.: Expositie Vakdag p/a Postbus 377 4200 AJ GORINCHEM

Of neem ze mee bij je eerst komende bezoek aan een workshop of training. Maar dan moet je ze natuurlijk niet vergeten!

P.S. Vergeet natuurlijk ook niet om jezelf ook op tijd aan te melden voor gratis toegang op de Nationale Vakdag Fondsenwerving08. Doe het vandaag nog op www.vakdagfondsenwerving.nl. En attendeer je collegaʼs er op, ook van de afd. communicatie, directie, bestuur enz.

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat! PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl