VFW 11 | 1

F o n d s e n w e rv i n g i s h e t va k b l a d ov e r h e t w e rv e n va n g i f t e n , l e d e n , v r i j w i l l i g e r s , s u b s i d i e s , d o n at e u r s e n s p o n s o r s

Een Funds magazine februari/maart 2009 jaargang 11 nummer 1

“ Neem het publiek serieuzer�

Fondsenwerving februari/maart 2009

Willemijn Verloop P. 1 directielid War Child

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt.

Daarom namen we ze in dienst.

Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis.

Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Breda, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Februari/maart 2009, Jaargang 11 – nr. 1 Verschijnt zes maal per jaar.

Kijk voor deadlines op de laatste pagina van de rubriek Kort en Goed.

Al bijna 15 jaar kennen we Willemijn Verloop als initiatiefneemster, inspirator, boegbeeld.

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), David Berg, Ilja De Coster, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en Maarten de Vries.

Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Erica Waasdorp (correspondent VS), Jan Krol, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Maerten C. Verstegen (columnist), Marianne Zeekant (tekstcorrectie) en Mr. Jutta Wolf (notaris).

Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22 4241 BN ARKEL T: 0183 563 912 F: 0183 567 936 E: abonnementen@fondsen­ werving.nl

Inhoud

Crisis In het najaar treedt ze terug als lid van de directie van War Child. Het werd bepaald geen afscheidsgesprek.

We hebben even moeten bijkomen van de spannende presidentsrace en de overwinning van - nu president - Barack Obama. Kirsten Verdel werkte in het campagneteam en schreef een prachtig boek over de (e-)campagne van Obama, heel leerzaam voor fondsenwervende organisaties. David Berg kijkt met zijn onderzoek internet en fondsenwerving naar hoe de Nederlandse goede doelen het er digitaal van afbrengen.

Ondanks de crisis gaat de ontwikkeling in de fondsenwervingssector natuurlijk gewoon door. Major donor fundraising gaat kennelijk zo belangrijk worden dat het tijd is voor een best practice code, onlangs

Abonnementen e 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijs bij de VFW Opleidingen en Trainingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land.

gepresenteerd door het Nederlands Genootschap

Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV T: 020 495 38 38

Het belang van emotie voor het geven werd zichtbaar

Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel T: 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal T: 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep T: 0252 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Jan Krol, voor Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. KvK Amsterdam: 3414 3256 BTW-nr: NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Foto's omslag-verhaal: ANP. © Copyright Funds Etcetera…!

Nederland B.V. 2000-2009

van Fondsenwervers. De ontwikkeling van fondsenwerving in relatief nieuwe segmenten, zoals zorg en ziekenhuizen, verloopt in een toenemend tempo.

gemaakt door de Belgische promovenda Tine Faseur.

Er is ook een Nederlands proefschrift verschenen, waarin Merel van Diepen uitlegt dat we (nog) meer direct mail kunnen versturen. Nieuwe inzichten geven nieuwe kansen. Dat komt goed uit in een tijd van recessie. Nog veel meer over crisiswerving in 'Hoera een crisis'. We keken voor onze lezers rond in de VS, Engeland, België en Nederland, om uiteindelijk tot een paar simpele adviezen te komen.

5 Fondsenwerving via Google Adwords (3) 7 NGF komt met best practice code major donor fundraising 10 Bartimeus Sonneheerdt spring levend na 90 jaar fondsen werven 13 Goede doelen mogen meer dan bedrijven 14 Fondsen werven in ziekenhuizen 18 Fiscaal: nieuwe richtlijn jaar rekening en controle anbi’s 21 Alleen de juiste emotie zet aan tot geven 25 Goede doelen kunnen meer direct mail versturen 27 CBF-cijfers nader bekeken 30 De e-campagne van Obama 35 Vijfentwintig jaar Van Dooren Advies 41 Onderzoek internet en fondsen werving 46 Hoera, een crisis 52 Meer oplossingen, minder problemen: omslaginterview met Willemijn Verloop 57 Vakopleidingen voorjaar 09 61 Kort en Goed

De blauwe pagina's zijn misschien wel de leukste om te maken. Aan Kort en Goed werkt zo'n beetje het hele redactieteam mee. Het geeft een mooi beeld van allerlei zaken die passeren in de branche, rijp en groen, groot en klein, belangrijk of alleen maar leuk om te weten. Vergeet niet ons op de perslijst te zetten. Want zonder jullie berichtjes valt er weinig te melden in KenG. Jaap Zeekant - hoofdredacteur

WORD Abonnee

[Colofon]

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod!

6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK‌

Mensen de mogelijkheid bieden hun eigen actie te bedenken, hun eigen actiedoel te kiezen, hun eigen netwerk te activeren, maar wel onder uw vlag, voor uw doelstelling...

Ontdek de doorbraak in Online Social Network Fundraising op onze site. Ga naar www.yoco.nl!

Fondsenwerving via Google Adwords (3) Google Adwords, het advertentieprogramma van zoekgigant Google, biedt goede doelen ongekende mogelijkheden om effectief en gericht fondsen te werven. Het derde en laatste deel van een serie door Ewin Meijer.

Zowel mondiaal als regionaal kan Google ingezet worden in een succesvolle fondsenwervingscampagne. Helaas maken maar weinig organisaties gebruik van dit kanaal, terwijl het toch alle ingrediënten heeft die een succesvolle fondsenwerver nodig heeft: de doelgroep is perfect te bepalen, de kosten zijn hanteerbaar en de resultaten direct inzichtelijk.

Edwin Meijer van Bratpack neemt je in deze reeks artikelen mee naar het Google Adwords systeem en leert je hoe je een succesvolle wervingscampagne kan opzetten.

Dit artikel gaat over het analyseren van de statistieken die je in het Adwords programma kunt terugvinden.

Een korte terugblik In het eerste artikel zijn de basiselementen van het Adwords systeem behandeld. Het aanmaken van een advertentiecampagne, het schrijven van een goede tekst, de werking van het programma en de financiële afhandeling zijn aan de orde gekomen. In het tweede artikel is

ingegaan op de conversiecodes, de landingspages en de regionale functies die in het Adwords programma beschikbaar zijn.

Cijfers & afkortingen Voor de gevorderde Adwordsadverteerders zijn de vele cijfers en getallen in het systeem bijzonder handig: voor de beginnende adverteerders zijn ze vaak erg verwarrend en onduidelijk. Net als bij iedere andere marketingmethode is het bijzonder belangrijk om de cijfers in je Adwordscampagne goed te kunnen interpreteren.

Toelichting kolommen van de tabel Aantal klikken: het aantal klikken op je advertentie. Vert.: het totaal aantal keren dat de advertentie in beeld is geweest. CTR: de verhouding van het aantal klikken en vertoningen. In dit voorbeeld is 1.103 klikken 2,5% van 43.826 vertoningen. Gem. CPC: de gemiddelde kosten per klik, die doorgaans iets onder de maximale kosten per klik liggen die je hebt opgegeven. Kosten: de kosten per

klik (Gem. CPC) maal het aantal klikken. Dus: € 90,63 gedeeld door 1.103 = € 0,082. Uiteraard kunnen daarin afrondingsverschillen zitten. Gem Pos.: de gemiddelde positie in de lijst met betaalde zoekresultaten. Succespercentage: het aantal conversies ten opzichte van het totale aantal klikken. Dit wordt alleen weergegeven als je je conversiecodes hebt geïnstalleerd (zie deel 2 van deze reeks artikelen). Kosten/conv.: kosten per conversie. In dit voorbeeld bedragen de kosten € 90,63 gedeeld door 2 (Conversies), oftewel € 45,32. Conversies: totaal aantal conversies dat gemaakt is na het klikken op de advertenties.

Edwin Meijer

Succespercentage Op basis van deze informatie, die overigens continu kan veranderen, kunnen belangrijke conclusies getrokken worden. Een nieuwe donateur/aanmelding/verkoop kost € 45,32. De CTR van 2,52% is in verhouding met de gemiddelde positie van de advertentie (5,2) redelijk hoog. Slechts 0,18% van de bezoekers wordt donateur, meldt zich aan of bestelt iets.

De meeste fondsenwervers willen het bedrag per conversie zo laag mogelijk hebben, 

Per campagne, advertentiegroep en advertentie vind je de volgende tabel

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

5

 of in ieder geval binnen hun doestellingen laten passen. Dit kan gebeuren door de kosten per klik te verlagen of door het succespercentage te verhogen. Uiteraard is het per organisatie en website verschillend wat er moet gebeuren om van de Adwords een succesverhaal te maken. Uitgaand van bovenstaand voorbeeld valt op dat de kosten per klik laag zijn (slechts € 0,08), maar dat het succespercentage van 0,18% ook heel laag is. De oplettende fondsenwerver zal dus direct het succespercentage willen verhogen. Immers: als dat van 0,18% naar 1% gaat, zijn de kosten per conversie ruim 80% lager.

Het succespercentage is helaas niet zo eenvoudig te beïnvloeden.

Wellicht heb je een schitterende website en goede producten, maar bied je op de verkeerde trefwoorden. Ook kan het zijn dat bezoekers de draad kwijt raken op je website, niet weten hoe ze moeten bestellen of de aangeboden betaalmethodes niet vertrouwen.

Een andere oorzaak van een laag succespercentage is de organisatie zelf: misschien heb je de verkeerde producten in je shop of vraag je donateurs om geld voor onbekende en niet-aansprekende projecten.

Het succespercentage geeft uiteindelijk de optelsom weer van alle factoren die samenhangen met je website en Adwords advertenties. Er is niet één doorslaggevende tip die dit kan verhogen, maar als je deze artikelenreeks er bij pakt, kom je ongetwijfeld een eind in de goede richting. Dit zijn dan de zaken waar je naar zou kunnen kijken: trefwoorden, advertentieteksten, landingspages, regionaal adverteren, conversiecodes, advertentievarianten. Kom je er zelf niet uit of wil je het rendement (succespercentage & kosten per conversie) nog verder verbeteren?

Dan kunt je het beste een gekwalificeerde Google Adwords professional om advies vragen. Maar met de kennis die je in deze artikelen

P.

6

hebt opgedaan, ben je dan in elk geval een volwaardige gesprekspartner.

Meeting Point Arkel, bij te wonen.

Workshop In deze reeks artikelen hebben wij de lezers van het Vakblad uitgebreid geïnformeerd over Google Adwords. Het optimaliseren van de website voor de natuurlijke zoekresultaten in Google sluit nauw aan bij Google Adwords.

Zonder zoekmachineoptimalisatie haal je niet het maximale rendement uit je Google Adwords campagnes.

Tijdens de workshop van de Vakopleidingen van dit Vakblad Fondsenwerving met Google Adwords, is gebleken dat veel van de onderwerpen die in deze reeks van artikelen naar voren komen voor veel fondsenwervers nieuw zijn. Iedereen is van harte uitgenodigd om de volgende workshop “Fondsenwerving met Google Adwords” op donderdag 14 mei, in

Edwin Meijer is medeoprichter van Bratpack Internetdiensten. Iedere lezer van het Vakblad die naar aanleiding van zijn eigen campagnes en advertenties vragen heeft, kan geheel vrijblijvend contact opnemen: e.meijer@bratpack.nl.

De drie nu verschenen artikelen zijn te downloaden van www.bratpack.nl/Fondsenwerving Speciaal voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving biedt Bratpack een complete oplossing aan onder de naam 'Zoekmachinemarketing': optimalisatie en Adwords gecombineerd in één dienst vanaf slechts € 75,= per maand. Kijk voor meer informatie hierover op www. bratpack.nl en kies 'Zoekmachine marketing' of bel 020-4977081 (Edwin Meijer). Op www.bratpack.nl vindt je bovendien tal van handige, gratis tools om bijvoorbeeld je positie in de natuurlijke zoekresultaten te meten.

&/

clZgkZgh# \ kddg [dcYhZc" Zc aZYZ 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV l^ai c `jci ZiZZc bZZ VVc YZ haV\ BZi ^c[dgbVi^Z lVVg _Z b

2009 26* november

!

MIS HET NIETag

Nationale Vakd 09 Fondsenwerving’ 26 november 2009

De Kuip R’dam

Voor de 3e keer op rij stellen wij een inspirerend programma voor je samen. naar: Suggesties? Mail ze ving.nl wer info@vakdagfondsen

:@:GH " C:IL:G@:C " >C;DB6G@I " IDEHEG H>:H " GDC9:I6;:AH " >CHE>G6I>: " 9>H8JH K6@EG:H:CI6I>:H A:O>C<:C "

%EC NNN%M8B;8>=FE;J<EN<IM@E> 9Vijb/ d#d#k#

Dg\Vc^hVi^Z/

Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL WT advertentie VFW 2009 210x285.indd 1

Fondsenwerving februari/maart 2009

Edwin Meijer

12-02-2009 11:52:46

NGF komt met best practice code major donor fundraising Op vrijdag 27 februari is tijdens een Algemene Vergadering aan de leden van het NGF de basisversie van de best practice code voor majordonorfundraising aangeboden. Een belangrijke stap in de verdere professionalisering van ons vak.

De Nederlandse fondsenwervingsector was jarenlang gewend om transactiegericht geld te genereren, waarbij de donateurs vaak gezien werden als anonieme bron van inkomsten. Die tijd lijkt nu toch echt voorbij. Tegenwoordig wordt van fondsenwervers steeds vaker verlangd dat zij een persoonlijke relatie opbouwen met individuele (potentiële) donateurs. Steeds vaker wordt ‘fundraising’ dan ook wel ‘friendraising’ genoemd. Majordonorfundraising is de ultieme vorm van deze relatiegerichte wijze van fondsenwerving. Deze nieuwe, persoonlijke aanpak biedt de sector vooral enorme kansen.

Maar er is ook een afbreukrisico.

Hoe ver ga je in het opbouwen van een relatie met je donateurs?

Waar ligt de grens van integer handelen bij de voorbereiding op het eerste persoonlijke contact met je potentiële grote gever? Om dit soort vraagstukken van een antwoord te voorzien, introduceert het Nederlands Genootschap voor Fondsenwervers (NGF) op vrijdag 27 februari een set richtlijnen, ofwel een zogenaamde ‘best practice code’ voor majordonorfundraising.

Valse start Hoewel er een sterke groei op komst is, staat majordonorfundraising in Nederland op dit moment nog in de kinderschoenen. Er zijn dan ook nog weinig professionals met relevante kennis. Voor

beginners op dit vlak is het echter niet altijd even duidelijk dat het werven van grote giften veel meer vergt dan een adressenlijst met rijke mensen. Deze starters gaan enthousiast en met hoge verwachtingen aan de slag met de benadering van prospect major donors, maar jammer genoeg nog te vaak zonder een vooraf bepaalde, weldoordachte strategie.

Het gevolg: majordonorprogramma’s worden opgestart met gebrek aan ondersteunend leiderschap, zonder breed gedragen langetermijnvisie en concreet omlijnde (en realistische) doelstellingen, met onvoldoende bewijs van urgentie van de geldvraag en een onvoldoende gedegen voorbereide contactstrategie. Ook de prospects zelf hebben een hoge mate van onervarenheid.

Het geven van een grote gift is vaak nieuw voor ze, net als het opbouwen van een relatie met de ontvangende organisatie. De succeskans op het niveau van individuele prospectbenadering is door de onervarenheid van beide partijen nu nog vaak klein. Maar misschien nog wel erger: het risico bestaat dat door het gebrek aan ervaring de grote gevers worden afgeschrikt en majordonorfundraising als nieuwe fondsenwervingtechniek in Nederland een valse start maakt.

NGF richtlijn Het NGF ziet majordonorfund-

raising als een nieuwe techniek met veel potentie. Juist om die reden wil de beroepsorganisatie het afbreukrisico zo minimaal mogelijk laten zijn. Het NGF is van mening dat vertrouwen de kern van fondsenwerving is en dé basis vormt voor geven. Om dit vertrouwen te waarborgen en te behouden, is het van vitaal belang dat non-profits zich verantwoordelijk en transparant gedragen. Dit geldt natuurlijk voor alle vormen van omgang en benadering van donateurs, maar bij major donor fundraising in het bijzonder. Het NGF wil zijn leden en andere fondsenwervers stimuleren om bij het zoeken van persoonlijk contact met potentiële grote gevers en het opbouwen van een vertrouwensband met hen zo professioneel en ethisch mogelijk te handelen.

De major donor code is de eerste in een reeks van vele. Per fondsenwervingtechniek of hieraan gerelateerd thema zal het NGF soortgelijke codes gaan ontwikkelen. Hierbij valt onder andere te denken aan nalatenschappenwerving, telemarketing, het betalen van consultants op commissiebasis en dataprotectie.

Vera Peerdeman

Zowel de Amerikaanse Association of Fundraising Professionals (AFP) als het Britse Institute of Fundraising hebben dergelijke codes al ter beschikking gesteld aan hun leden. Deze best practice codes zijn gericht op het bevorderen van ethisch verantwoord gedrag binnen de sector. Ze dienen ter bescherming van de nonprofitorganisatie en de donateur.

De nieuwe best practice code van het NGF geeft een goed beeld van de richtlijnen, gedragsregels en wettelijke bepalingen die  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

7

Waarvan acte…

Nederland wordt ouder en rijker.

De Babyboomgeneratie laat graag iets goeds na, in de vorm van een schenking of een legaat.

Schenkingen en legaten werven door de telefoon blijkt uitermate effectief. Het creëren van bereidwilligheid is echter één ding, het uitleggen van deze fiscaal en juridisch taaie materie is weer iets heel anders. Beide moeten goed gebeuren. Daar zijn ervaren fondsenwervers voor nodig die de juiste snaar weten te raken en die in staat zijn goed te adviseren.

Gedegen voorbereid en aan de hand van uitgedokterde scripts.

Werven voor goede doelen is specialistenwerk. The ƒundraising Company onderscheidt zich door meer dan elf jaar ervaring, doeltreffende scripts en een enthousiast team van intensief opgeleide fondsenwervers. Fondsenwervers die uitsluitend voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen werken.

Wij zijn niet de goedkoopste, wel de beste, gemeten naar de resultaten van onze campagnes. En daar is het u uiteindelijk om te doen. Benieuwd hoe wij u helpen de gang naar de notaris te maken? Neem contact op met directeur Marc Vooges.

TELEFONISCHE FONDSEN- EN LEDENWERVING

Hier boeken wij succes: welkomstgesprekken • doorlopende machtigingen lidmaatschappen • reactiveringen • schenkingen en legaten • upgradegesprekken •

The Fundraising Company B.V. Raadhuisstraat 15 1016 DB Amsterdam t +31 20 427 00 27 f +31 20 423 00 23 info@fundraisingcompany.nl www.fundraisingcompany.nl

•

 de fondsenwerver in acht moet nemen bij het werven van grote giften.

Lindsay Boswell, directeur van het Institute of Fundraising juicht deze stap van zijn Nederlandse collega’s

Lindsay Boswell

van het NGF van harte toe: “Onze eigen major donor code is één van bijna dertig best practice codes die wij in de loop der jaren samen met experts in kaart hebben gebracht.

Wij zien de codes als het ‘hart’ van ons instituut. Zij geven aan waar we voor staan en wat we doen in Groot Brittannië. In de geest van European Fundraising Association ben ik uiterst blij dat nu ook het NGF dergelijke codes zal introduceren.”

Leidraad niet bindend Het NGF hoopt dat fondsenwervende organisaties het belang van professioneel en ethisch handelen breed zullen onderkennen en benadrukt het belang van doorvoering van de Nederlandse best practice codes in het eigen beleid van deze organisaties. Let wel, het gaat hierbij niet om bindende voorwaarden of strenge regels. In het

Over de code Een klein inkijkje in de nieuwe best practice code, die niet alleen bestemd is voor fondsenwervers zelf, maar ook kan worden toegepast door prospect researchers en consultants die betrokken zijn bij major donor fundraising. De code definieert als eerst wat een grote donor is en wat major donor fundraising inhoudt.

Daarna wordt ingegaan op de meest wenselijke handelwijze bij zaken als prospect research, cultivation, aanvraag, stewardship van de gift en beheer van giftenregelingen. Zo krijgt bijvoorbeeld prospect research als gebruiksdoelstelling: voor het vinden van de beste manier om beoogde major donors te

geval van de majordonorfundraising code biedt het fondsenwervers vooral een belangrijke houvast bij het opzetten en/of uitvoeren van een eigen doeltreffende en ethische majordonorstrategie. Op termijn zal de code verder worden aangevuld met specifieke juridische en fiscale aspecten en overige relevante informatie.

Ramses Man, voorzitter NGF: “Majordonorfundraising gaat over

benaderen en/of te begeleiden, om te beslissen wie de meest aangewezen persoon is om de beoogde donor voor de eerste keer te benaderen om het werk van de organisatie te introduceren, om het meest geschikte tijdstip te bepalen waarop die benadering zou moeten plaatsvinden, voor zowel de major donor als de organisatie en om te garanderen dat degene die het eerste contact op zich neemt beschikt over alle noodzakelijke informatie over de donor enerzijds en de te begunstigen organisatie en haar werk anderzijds. De code is duidelijk bedoeld om major donor fundraising in Nederland op een hoog plan te brengen.

zijn omgeving: familie, vrienden en kennissen. Het is gestoeld op een netwerk. Daarnaast is je contact met een major donor volledig afhankelijk van de te verwachten hoogte van de gift, het doel en de tijdgeest van de periode waarin je werft. Stuk voor stuk cruciale aspecten die maken dat iedere prospectbenadering uniek is. In tegenstelling tot transactiegerichte fondsenwerving bestaan er dan ook bijna geen standaarden.

Majordonorfundraising is niet procesgedreven, maar relatiegedreven. Het NGF draagt ethisch handelen bij het leggen en onderhouden van deze relaties hoog in het vaandel. Met behulp van de nieuwe best practice code willen we de fondsenwerver richtlijnen aangeven en houvast bieden bij het doelmatig en doeltreffend uitvoeren van major donor fundraising.”

Vera Peerdeman

Ramses Man

mensen, over relaties. We moeten ons realiseren dat contact met een (potentiële) major donor niet alleen deze persoon betreft, maar ook

Vera Peerdeman (vera@nassau.nu) is samen met Claudia Majoor verantwoordelijk voor de organisatie van de NGF bijeenkomst over Major Donor Fundraising op vrijdag 27 februari. De gedragscode kan worden gedownload via www.ngf.nu. Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

9

Bartiméus Sonneheerdt springlevend na 90 jaar fondsen werven Momenteel maken veel ziekenhuizen en zorginstellingen een start met fondsenwerving. Toch is het niet eens zo heel lang geleden dat deze instellingen vanuit de charitas betaald werden.

Henk de Graaf

Rie-Jeanne Schmiehusen

Pas na de tweede wereldoorlog, toen Nederland zich tot een verzorgingsstaat ontwikkelde, werden veel van de zorgactiviteiten uit zorgpremies en belastingen betaald. Maar er zijn organisaties die de afgelopen decennia actief zijn gebleven met fondsen werven.

Een van deze organisaties is Vereniging Bartiméus Sonneheerdt.

VBS zet zich al meer dan 90 jaar onafhankelijk in voor mensen met een visuele beperking en ontwikkelt en ondersteunt planmatig projecten en activiteiten op het gebied van onderwijs, wonen, dienstverlening en werken, die (nog) niet door de overheid worden gefinancierd. De bestedingen zijn hoofdzakelijk gericht op het ondersteunen van projecten voor blinde en slechtziende mensen binnen de Stichting Bartiméus, de zorginstelling die deze projecten aan de doelgroep aanbiedt.

De inkomsten uit fondsenwerving van Bartiméus Sonneheerdt zijn voor het grootste deel afkomstig uit twee bronnen: nalatenschappen en giften van donateurs. Daarnaast is een (relatief klein) deel afkomstig

zijn sterk aan fluctuaties onderhevig. Er is in het verleden weinig tot niet geïnvesteerd in het werven van nalatenschappen. In 2007 is een start gemaakt met het structureel werven van leads. Inmiddels zijn er enkele honderden kansvolle contacten gelegd.

De bijdragen van donateurs zijn tot nog toe beperkt bij Vereniging Bartiméus Sonneheerdt. Daarnaast is het bestand sterk vergrijsd, wat goed is voor nalatenschappen, maar een risico oplevert voor de inkomsten van donateurs. In samenwerking met Alpha Fundraising Consultancy heeft Vereniging Bartiméus Sonneheerdt een strategie voor het verhogen van de betrokkenheid van de donateurs en het verkrijgen van meer giften opgesteld die bestaat uit het werven van nieuwe (jongere) donateurs, het werven van machtigingen onder de bestaande en nieuwe donateurs en het directer en vaker communiceren met de achterban.

De taakverdeling bestond voor Alpha Fundraising Consultancy uit advies over strategie en aanpak en het verrichten van de daarbij

Sonneheerdt aan het roer stond en de besluiten nam.

Doelstelling was het werven van 7.500 nieuwe donateurs.

Dit zou een instroom van 12% van de huidige donateurs zijn.

Door middel van twee mailingen, waarbij in de eerste mailing enkele mailpacks en lijsten zijn getest, is de doelstelling ruimschoots gehaald. De eerste mailing bedroeg 50.000 stuks, de tweede (de uitrol) 235.000 stuks. Alle nieuwe donateurs zijn nagebeld om ze te bedanken voor hun bijdrage en te vragen om structureel te gaan steunen. Netto is het aantal actieve donateurs gegroeid met bijna 7.000. Vanzelfsprekend is het natuurlijk verloop door overlijden of het stoppen van de bijdrage van actieve donateurs daarin meegenomen.

De laatste tien jaar hebben alle fondsenwervende instellingen voornamelijk machtigingen geworven. Machtigingen geven een stabiele inkomstenstroom: je weet van te voren wat je kunt verwachten en er is een grote drempel om de gedane toezegging in te trekken. Het werven van machtigingen is met behulp van telemarketing uitgevoerd. Groepen bestaande en nieuwe donateurs werden elke maand nagebeld om zo een stabiele instroom van nieuwe machtigingen te verkrijgen.

Tabel 1: aantallen donateurs en machtigingen in 2008 donateurs

Machtigingen

% machtigingen

Begin 2008

62.232

9.537

15,3%

Eind 2008

69.121

13.618

19,7%

Groei

6.889

4.081

van scholen, kerken en bedrijven.

De inkomsten uit nalatenschappen

P.

10

Fondsenwerving februari/maart 2009

behorende werkzaamheden, terwijl Vereniging Bartiméus

Begin 2008 had VBS 9.500 machtigingen. Netto zijn er ruim 4.000 geworven, zodat het aantal eind 2008 13.500 bedroeg.

Belangrijker nog is het percentage.

Dit is gegroeid van ruim 15% naar bijna 20%. Een gezond fondsenwervingsprogramma heeft

minimaal 30% van de donateurs op een machtiging. Vereniging Bartiméus Sonneheerdt, heeft hier de komende jaren nog veel werk te verrichten. De gemiddelde waarde van de machtigingen groeide daarbij van 21,02 euro naar 24,15 euro. De nieuwe, in 2008 gestarte

vormgevingsbeleid voor een groot deel gelijk gebleven aan dat van de jaren daarvoor.

In de tabel met de inkomsten van 2003 tot 2008 valt de dip in inkomsten in 2007 op, evenals de sterke stijging in 2008. De daling

2008 hier ruimschoots aan voldoen.

Het nieuwe beleid, gericht op het meer en beter communiceren met de bestaande donateurs en het werven van nieuwe donateurs, heeft financieel een zeer goed resultaat opgeleverd. Door dit beleid

Tabel 2: Inkomsten van Vereniging Bartiméus Sonneheerdt (en voorgangers) uit giften en donaties (in euro’s).

De afgelopen jaren heeft Vereniging Bartiméus Sonneheerdt een behoudende communicatiestrategie gevoerd. Dit betekende dat donateurs relatief weinig geïnformeerd werden over projecten en resultaten en er slechts 2 maal per jaar om een bijdrage werd gevraagd. In 2008 is deze strategie aangepast aan deze tijd. Door zes keer per jaar de mensen te informeren en de mogelijkheid te bieden een bijdrage te geven is het aantal giften per donateur fors omhoog gegaan. Vanzelfsprekend was en is er voor mensen die niet regelmatig geïnformeerd willen worden de mogelijkheid dit door te geven, zodat er rekening mee kan worden gehouden. Inhoudelijk is de communicatie qua onderwerpen en tone of voice niet of nauwelijks aangepast. Ook is het

wordt veroorzaakt door de fusie van de organisaties Bartiméus en Sonneheerdt. De stijging in 2008 door de inzet van de nieuwe wervingsstrategie.

structureel door te zetten kan Vereniging Bartiméus Sonneheerdt uitgroeien tot een toonaangevende fondsenwerver binnen de gezondheidszorg.

Henk de Graaf en Rie-Jeanne Aan het werven van machtigingen Schmiehusen zit een fors prijskaartje. De kosten bedroegen in 2008 25%, het Henk de Graaf en Rie-Jeanne maximum volgens de regels van het Schmiehusen werken bij Alpha FundraiCentraal Bureau Fondsenwerving. sing Consultancy: 06-12845455 Zoals bekend is het percentage van de inkomsten in het wervingsjaar niet veelzeggend, ook al is dat wat het CBF (gemiddeld over drie jaar) eist. Veel belangrijker is dat op langere termijn de activiteiten bedrijfseconomisch geld opleveren en voldoen aan de 25% norm.

De resultaten in 2008 wijzen erop dat Kijk op www.fondsenwerving.nl de investeringen van

VAKNIEUWS

machtigingen hadden een gemiddelde waarde van 31,48 euro.

NIEUWS

voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

11

De nummer ĂŠĂŠn in fondsenwerving

Weet raad

verandert van naam.

Je wilt social media inzetten als onderdeel van een marketingcampagne.

Hoe pak je het aan?

Na ruim tien jaar gewerkt te hebben onder de naam RLC-ContaX is het tijd voor verandering. Met de komst van een nieuwe

Op welk sociale netwerk is mijn doelgroep actief?

Hoe start je een conversatie met je doelgroep?

naam verandert het e-mail- en webadres, maar de kwaliteit van de dienstverlening en uw contactpersoon blijven zoals ze zijn.

Lees het op MarketingMax.nl Hier vind je artikelen over hoe je klanten kunt winnen via sociale netwerksites.

T. 03 6 - 7111 9 9 9 www.kdj.nl Randstad 2025 1314 BB Almere

Goede doelen mogen meer dan bedrijven Een meerderheid van de Nederlanders vindt dat goede doelen minder wettelijke beperkingen moeten hebben voor werving dan commerciële bedrijven, zoals banken.

zoek. “Er lijkt weinig zo irrationeel te zijn als de mens”, zei mijn grootvader al, hoewel hij het lidwoord “de“ dan wel door “het” verving. Die discrepantie tussen opinie en actie komt ook naar Van mei tot augustus 2008 heeft het gaat om privacybescherming voren uit wat ik tot nog toe heb Heliview Research onderzoek vindt de meerderheid (59%) dat gezien over het recente onderzoek gedaan naar privacy-aspecten van voor goede doelen minder bepervan Merel van Diepen naar irritatie fondsenwerving in het kader van kingen moeten gelden dan voor en effectiviteit van direct haar ChariCom onderzoek.

Bel-me-niet-register: meerderheid mail. Toch is die opinie niet Dit onderzoek is een doorlopende studie naar geefgedrag, voor uitzonderingspositie goede- onbelangrijk om in het achterhoofd te houden. bekendheid en voorkeuren doelenorganisaties. van goededoelenorganisaties.

De Stichting Infofilter, of Met regelmaat worden kortweg Infofilter, is nagenoeg daaraan topics toegevoegd die van commerciële organisaties. Om te onbekend bij het publiek. Slechts belang zijn voor fondsenwervers zien wat men nog wel acceptabel 12% heeft ervan gehoord. Als en communicatie-afdelingen van zou vinden op het gebied van goededoelenorganisatie is zo’n goede doelen. In eerste instantie werving is een aantal opties geholpen bekendheid op zijn best wordt deze informatie gebruikt voorgelegd. De twee extremen zijn een grote uitdaging. De behoefte voor een rondetafelbijeenkomst koud bellen als minst acceptabele aan een betere vervanger komt wat dat betreft niet uit de lucht Moet een verplicht Bel-Me-Niet-Register ook gelden voor Goede Doelen? vallen. Het bel-me-niet-register is 11% medio 2008 al bekender dan Infofilter. Ongeveer 17% kent dit al, weet uiteraard geholpen door de niet 33% commotie die er in de voorafja gaande periode in de media over was. Wat gaat de impact daarvan zijn? Groot, zo is de vrees.

Tweederde van de Nederlanders verwacht gebruik te gaan maken nee van dit register. Het goede nieuws is dat slechts een derde vindt dat 56% dit ook zou moeten gelden voor Alle Nederlanders (n=900) goededoelenorganisaties. Dat biedt Bron: Heliview's ChariCom, mei en juli 2008 ruimte aan de beleidsmakers in Den Haag om zowel de irritatie voor alle participanten. Maar ook vorm van werving en de collecte terug te dringen als het maatvoor lezers van Vakblad Fondsenals meest acceptabele vorm. Maar schappelijk middenveld speelwerving is dit interessant. ook upgraden valt slecht, zowel ruimte te blijven geven. per telefoon als via direct mail.

Met betrekking tot privacy is Dan komen straatwerving en koud Steven Bol gekeken naar de irritatie van mailen er beter vanaf. diverse wervingsmethoden zoals Steven Bol is business unit manager die wordt beleefd door NederlanDat er een verschil is tussen wat Charitatief bij Heliview Research: ders en naar de mogelijke impact mensen vinden en wat ze doen, is steven.bol@heliview.nl van het bel-me-niet-register. Als een oude wet in het marktonder-

Steven Bol

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

13

Fondsen werven in ziekenhuizen Steeds meer non-profits gaan fondsen werven.

Langzaam maar zeker komt ook in de ziekenhuiswereld de werving op gang.

Vorig jaar schreef Cornelis Vlot een onderzoeksrapport over de sponsoring en fondsenwerving van ziekenhuizen. Hij ontdekte dat sponsoring en fondsenwerving binnen de zorgsector een vak apart is. “De succesformule voor het slagen van sponsoring en fondsenwerving in de zorgbranche bestaat niet”, concludeert Cornelis in het rapport dat hij schreef naar aanleiding van zijn onderzoek.

Cornelis schreef het rapport als afstudeerproject voor zijn opleiding Communicatie aan de Christelijke Hogeschool Ede. Hij interviewde fondsenwervers van een vijftal ziekenhuizen in Nederland. Hij onderscheidt enkele basisvaardigheden en strategieën waar fondsenwervers in de zorgsector mee uit de voeten kunnen: het kunnen enthousiasmeren van mensen, heel veel doorzettingsvermogen bezitten, het bewust en zorgvuldig segmenteren van doelgroepen, het bepalen van de juiste propositie en het overtuigd zijn van jouw doel en jouw verhaal.

Fondsenwervers zijn speciale mensen “Het is van cruciaal belang dat de fondsenwerver voldoende ondersteuning ontvangt van de Raad van Bestuur en de afdeling Communicatie van het ziekenhuis. Voor de uitvoering van praktische zaken als mailings, de ontwikkeling van promotiematerialen en de organisatie van bijeenkomsten, is de link

P.

14

Fondsenwerving februari/maart 2009

met deze afdeling noodzakelijk.

Het integreren van het onderdeel sponsoring en fondsenwerving binnen de communicatieafdeling, lijkt dan ook een terechte keuze”, concludeert Cornelis. “Fondsenwervers zijn speciale mensen.

Cornelis Vlot

Naast het hebben van een groot sociaal netwerk zijn ze in staat om anderen met kracht te overtuigen.

Deze sterke overredingskracht komt ook voort uit de passie voor het doel dat de fondsenwerver zichzelf heeft gesteld. Een fondsenwerver die resultaat wil behalen moet brutaal zijn, maar tegelijkertijd de verhoudingen in acht nemen. Het intern communiceren en overtuigen vergt nogal wat van de sociale vaardigheden van de

fondsenwerver. Maar ze zijn wel strikt noodzakelijk om voldoende financiële middelen te verkrijgen, om werfactie te kunnen ondernemen. Als je die niet krijgt, is het onmogelijk om een renderende structuur op te zetten”.

Die interne betrokkenheid wordt door alle ondervraagde ziekenhuizen als essentieel gezien bij het uitvoeren van een fondsenwervingbeleid. Openbaarheid van geldstromen en duidelijkheid over het goede doel blijken een cruciale rol te spelen in het bewustwordingsproces. Medewerkers willen immers weten waarom er voor een bepaald doel geld binnengehaald moet worden en hoe daar vervolgens mee omgegaan wordt.

“Het besef van de noodzaak van fondsenwerving is vaak niet aanwezig. Deze bewustwording zal zich verder ontwikkelen, naarmate de marktwerking in de zorg toeneemt”, aldus Vlot.

“Het is van groot belang dat een fondsenwerver naast uitmuntende sociale vaardigheden over voldoende doorzettingsvermogen beschikt. De fondsenwerver moet ook voldoende professioneel zijn en zich steeds verder willen ontwikkelen in zijn vak”. Dat professionaliteit een cruciale rol speelt, blijkt wel uit het feit dat er opleidingen en cursussen op het gebied van fondsenwerving beschikbaar komen. Het vak professionaliseert snel en er is een toenemende behoefte aan kennis.

“Daarnaast zijn ook praktische vaardigheden van belang, zoals goed kunnen schrijven en presen-

teren. Succesvol fondsenwerven hangt sterk af van de vaardigheden van die ene persoon”.

Doelgroepen De ziekenhuizen die Cornelis heeft benaderd doen wat betreft fondsenwerving allemaal aan doelgroepbepaling. Over het algemeen worden de volgende doelgroepen onderscheiden: particuliere donateurs, zakelijke donateurs, ondernemingen (sponsoring) en vermogensfondsen. Academische ziekenhuizen gaven aan zich voornamelijk te richten op giften van bedrijven. Algemene ziekenhuizen gaven minder één specifieke richting aan. Bij alle ondervraagde organisaties komt sponsoring voor. Sponsoring ziet men als een relatief gemakkelijke manier om organisaties bereid te vinden tot financiële steun over te gaan. Reden daarvoor is de tegenprestatie die ziekenhuizen bereid zijn er tegenover te stellen.

Toch kwamen langdurige sponsorrelaties nauwelijks voor bij de ziekenhuizen waar Cornelis onderzoek deed. Dit is een gevolg van het feit dat de ziekenhuizen alleen projectmatig werven, waardoor er een duidelijke begin- en einddatum kan worden vastgesteld van de overeenkomst. Dit heeft als voordeel dat bedrijven opeenvolgend verschillende projecten kunnen steunen. Projectmatig sponsoren lijkt voor de meeste bedrijven vaak aantrekkelijker dan het bieden van structurele sponsoring.

De bedrijven die ziekenhuizen sponsoren zijn met grote regelmaat terug te vinden in de technische sector voor medische toepassingen. Cornelis: “Daarnaast blijkt regelmatig sponsoring voor te komen via symposia, informatiebijeenkomsten en beursstands.

Uitgangspunt daarbij is steeds dat deze bedrijven hun naam willen vestigen onder medisch specialisten. Dat zijn degenen die een rol spelen in het besluitvormingsproces rondom de aanschaf van

apparaten. Ook andere bedrijven die de ‘gewone bezoeker’ wil bereiken, sponsoren ziekenhuizen.

Hieronder vallen bijvoorbeeld ICTbedrijven en uitzendbureaus”.

vaak persoonlijk te maken met de organisatie, zoals een familielid, vriend, kennis of de persoon zelf, die een medische behandeling ondergaat.

Het aanschrijven van vermogensfondsen gebeurt op dit moment bij slechts één van de ondervraagde organisaties. De andere ondervraagden zijn net met de voorbereidingen ervan begonnen, of willen er in de toekomst mee aan de slag. Cornelis: “Ik denk dat de wereld van de vermogensfondsen een ondergeschoven kindje is. Eén van de ondervraagden meldde dat bij vermogensfondsen één op de tien aanvragen raak is. Toch, ondanks deze constatering, hangt er een maar aan deze vorm van geld genereren. Een groot deel van de vermogensfondsen, wiens statuten aansluiten bij zorggerelateerde onderwerpen, keert alleen geld uit aan wetenschappelijk onderzoek.

Een veelgehoord argument om het aanschrijven van fondsen te laten, was de administratieve rompslomp die het met zich mee zou brengen.

Ook werd aangegeven dat deze wereld zich kenmerkt door lange procedures, diffuse organisaties, onbekendheid met statutaire bepalingen en onbekendheid met fondsen en hun doelstellingen, de zogenaamde ‘slapende’ fondsen”.

Emotionele plek Het ziekenhuis is voor particulieren vaak een emotionele plek die een persoonlijke impact heeft op de bezoeker. Eén van de ondervraagden vertelde tijdens een interview: “Hier op de gang gaan mensen dood, daar beneden worden kinderen geboren. Alles wat met het leven te maken heeft, ziek worden, dood gaan, geboren worden, gebeurt hier. Mensen hebben een binding met deze organisatie omdat patiënten en familie vaak dankbaar zijn, ook al gebeuren hier droevige dingen.

Mensen zijn bereid een blijk van waardering te geven”. Cornelis sluit zich hierbij aan. “Op basis van die emoties is het mogelijk een groot aantal bezoekers financieel te binden aan het ziekenhuis. Een grote campagne is daar niet eens voor nodig. Gebruik het communicatiepotentieel dat je 

Donateurs, zowel particulier als zakelijk, worden ook gezien als interessante financiële bronnen. Het werven en onderhouden van deze grote doelgroep vergt veel tijd en een professionele organisatie. Alle ziekenhuizen hebben een aparte stichting in het leven geroepen.

Daardoor blijft de onafhankelijkheid gewaarborgd en bieden de ziekenhuizen de mogelijkheid aan particuliere donateurs om zich aan te sluiten bij de ‘Vriendenstichting’ die bij het ziekenhuis hoort. Per jaar worden ziekenhuizen bezocht door duizenden mensen en al deze bezoekers kennen het ziekenhuis dus van binnenuit. Deze groep heeft op de één of andere manier Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

15

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem.

In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde.

Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Mailit bv | Voltastraat 2 | 1446 VC Purmerend | T +31 (0)299 45 60 00 | F +31 (0)299 45 60 99 | info@mailit.nl | www.mailit.nl

 in het ziekenhuis hebt. Dat wil zeggen: posters, vlaggen, beeldschermen, foldermateriaal, internet en brochures”.

Een ander advies dat Cornelis geeft, is het passief benaderen van potentiële donateurs. “Dat wil zeggen: maak medewerkers bewust van de fondsenwervingactiviteiten en laat ze een folder of brochure overhandigen aan patiënten op het moment dat duidelijk wordt dat zij iets terug willen doen voor het ziekenhuis.

Dring het dus niet op, maar laat het initiatief vooral bij de patiënt zelf liggen. Dat geldt ook voor de beschikbaarheid van het materiaal in wachtkamers en informatiebalies. Faciliteren is daarbij het kernwoord. Faciliteer en zorg dat via de interne communicatiemiddelen en persoonlijke gesprekken particuliere donateurs weten

dat ze van belang zijn voor het ziekenhuis. Ook nalatenschappen en erfstellingen kunnen een bron van werving vormen. Het gebeurt vaak dat ouderen besluiten een goed doel in hun testament op te laten nemen.”

Cornelis: “Als het gaat om de propositie, de ‘kerngedachte’ van een campagne of actie, geeft de meerderheid van de ondervraagden aan dat zij daarvoor kinderen inzetten. Dat wil zeggen dat zij in hun campagne kinderen centraal stellen en op basis van de combinatie kinderen en ziekte, fondsen werven. Oneerbiedig gezegd: kinderen ‘doen het goed’ in wervingscampagnes van ziekenhuizen. Een minderheid gaat meer ziekenhuisbreed. Alle ondervraagden gaven aan dat zij in staat zijn om fondsenwerving effectief in te zetten. “Het ‘product’

FUNDMASTER Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes Voordelen • Geen software investeringen • Geen hardware investeringen • Geen interne technische kennis nodig • Geen licentiekosten • Web based • A(pplication) S(ervice) P(roviding) • Betaalbaar Geïntegreerde oplossing met • Donateurbeheer • Betalingsverkeer • Selecties op vele kenmerken • Productie dm campagnes • Email • Multimediaal

zorg leent zich uitstekend voor fondsenwerving” merkte één van de ondervraagden op. Ziekte, geboorte en overlijden roepen sterke emoties op bij mensen. De betrokkenheid van patiënten en hun naaste bij ‘hun’ ziekenhuis is vaak erg groot. Dat is de kerngedachte die een basisrol speelt in het creatieve proces rondom eventuele campagnes en acties.

Enkele ziekenhuizen kiezen ervoor om werknemers in campagnes mee te laten spelen. Anderen kiezen ervoor om patiënten een hoofdrol te geven.

Ethische keuzes Cornelis benadrukt het belang van ethische keuzes die fondsenwervers moeten maken in hun beroep.

“Onder ethische keuzes versta ik ook de keuzes die je maakt als het gaat om propositiebepaling.

Op basis van welke emotie en welke creatieve uitingen ga ik geld werven? De emoties moeten zuiver zijn en betrokkenen dienen volledig achter de doelstellingen te staan. Ethische keuzes maak je ook als je bepaalt hoe geldstromen verlopen. Gaat het geld dat je voor een bepaald doel werft, daar ook daadwerkelijk naartoe? En zo nee, maak je de keuze om dit te communiceren? Ik zeg op mijn beurt: “Ja!”.

Fondsenwerving staat of valt met transparantie naar intern betrokkenen en de doelgroepen toe”.

Uit het rapport van Cornelis blijkt dat ziekenhuizen nog lang niet alle mogelijkheden benutten die voorhanden zijn. Elk ziekenhuis heeft weer andere speciale afdelingen en unieke punten die ingezet kunnen worden om de fondsen te werven die ze nodig hebben. Fondsenwerving kan in deze branche nog veel effectiever worden ingezet.

Hoe de meest ideale manier van fondsenwerven er voor ziekenhuizen uitziet, verschilt uiteraard per ziekenhuis. Maar dat ze onderweg zijn is duidelijk.

Edisonweg 10 • 3442 AC Woerden • Tel.: 0348-433144 • info@impress.nl • www.impress.nl

Anne van der Meulen  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

17

Fiscaal: nieuwe richtlijn jaarrekening en controle anbi's Vanaf dit jaar moeten jaarrekeningen van fondsenwervende instellingen worden opgesteld volgens de nieuwe richtlijn 650, van de Raad voor de Jaarverslaggeving.

Ron Boeren

Richtlijn 650 Via een publicatie van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) hebben de betrokkenen Richtlijn 650 en informatie over de wijzigingen ontvangen. Het ombouwen van de jaarrekening is echter niet alleen een technische aangelegenheid. In heel wat gevallen zal door het goede doel beslissingen genomen moeten worden over het toedelen van kosten. Soms zal het zelfs nodig zijn het gehele beleid in heroverweging te nemen.

VAKOPLEIDINGEN

Een belangrijke wijziging in de Richtlijn is de verplichting om onder ‘baten uit eigen fondsenwerving’ voortaan de opbrengsten uit verkoop goederen op te nemen (artikel 411). Deze baten zijn te vermelden zonder dat de door de eigen organisatie gemaakte kosten hierop in mindering zijn gebracht (artikel 410). Wel mag de inkoopprijs van de verkopen op de te presenteren opbrengst in mindering worden gebracht (artikel 415) Deze kostprijs houdt in; de inkoopwaarde én aan derden betaalde directe verwervingskosten.

P.

18

Vergroot je kennis Volg de Vakopleidingen!

• zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: e 89,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf e 178,50

Start voorjaarsprogramma: 3 maart a.s.!

Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving februari/maart 2009

De gemaakte eigen kosten moeten als kosten van de fondsenwerving worden verantwoord.

Indien een organisatie nauwelijks of geen inkomsten uit verkopen realiseert, is dit allemaal van weinig belang. Steeds meer zien wij echter dat instellingen middelen (moeten) genereren vanuit verkopen van publicaties (boekjes) of gebruiksgoederen die samenhangen met de doelstelling.

Incidenteel zien we zelfs organisaties welke een expositieruimte hebben en daarnaast substantiële inkomsten uit een horecafunctie verkrijgen.

ting. De inzet van eigen medewerkers bij bijvoorbeeld publicaties zal niet alleen het genereren van opbrengsten tot doel hebben. Voorlichting aan de doelgroep is een niet onbelangrijke, wellicht zelfs de belangrijkste motivatie. De inzet is dan ook te splitsen in kosten (uren van medewerkers) die een relatie hebben tot de opbrengst en kosten welke gemaakt worden uit oogpunt van voorlichting. Voorwaarde is een consistent voorlichtingsbeleid dat voortkomt uit de doelstelling tot voorlichting van de organisatie.

In dit geval is het zaak uw statuten hierop na te kijken!

Bij het uitbrengen van bijvoorbeeld boekjes die verkocht worden, zal een inzet van eigen medewerkers gebruikelijk zijn. Deze hebben immers veelal de gewenste kennis en zijn goedkoper dan het uitbesteden. Ook bij een horecafunctie in eigen beheer zijn de personeelkosten omvangrijk. De eigen kosten van de medewerkers moeten als kosten van de fondsenwerving worden verantwoord. Bij omvangrijke eigen inkomsten kan een hoog percentage kosten van fondsenwerving het gevolg zijn en het gemiddeld maximaal toegestane percentage van 25% worden overschreden.

Al met al staat vast dat de nieuwe, door het CBF geïnitieerde richtlijn, voor heel wat goede doelen een stevige toename met zich mee zal brengen van de (financiële) administratie en de daarmee samenhangende organisatie. Doelen die met een kleine financiële bijdrage van de ontvangers van hun informatie hun kosten een beetje proberen te drukken, kunnen daar wellicht beter van afzien, om al die administratieve rompslomp te voorkomen, of om een vrijwillige bijdrage vragen, ook al levert dat minder inkomsten op. Indien de eigen inzet bij het genereren van ‘verkoop goederen’ van relatief geringe omvang is, kan het geheel uitbesteden van de werkzaamheden en daarmee de kosten ook een overweging zijn. Het doel ontvangt dan een netto bijdrage die wel kan worden aangemerkt als een gift.

Indien uw organisatie hiermee geconfronteerd wordt is het belangrijk beleid te bepalen ten aanzien van voorlichting. In artikel 427 van de richtlijn wordt omschreven wanneer sprake is van voorlich-

Op andere gevolgen van de nieuwe richtlijn 650 gaan we in een volgend artikel in, zoals de norm van beheer en administratielasten ten opzichte van het totaal van de lasten en de wijze van toerekening.

Controle anbi’s Vele tienduizenden non-profits hebben zich bij de fiscus aangemeld als algemeen nut beogende instelling (anbi), toen nieuwe regelgeving die vanaf 2008 van toepassing is, daartoe in 2007 uitnodigde. Voor veel goede doelen en andere, fondsenwervende non-profits, betekende dat niet veel meer dan een vragenlijst correct met ja of nee invullen.

De fiscus kon niet veel meer doen dan nagaan of de formulieren juist waren ingevuld. Nagaan of dat ook correct was gebeurd, in overeenstemming met de feiten, was bij een toestroom van tienduizenden aanmeldingen onmogelijk.

Vanaf dit jaar zal controle echter alsnog gaan plaatsvinden. De fiscus zal op basis van steekproeven bij organisaties nagaan of ze feitelijk wel aan de voorwaarden voor anbi-erkenning voldoen. Indien de

fiscus, en uiteindelijk de hoogste rechter tot de conclusie komt dat de anbi-erkenning onterecht is, dan zijn met terugwerkende kracht de fiscale vrijstellingen niet meer van toepassing. De fiscus kan dan besluiten tot naheffing en oplegging van een boete, wat voor de non-profits in kwestie enorme gevolgen kan hebben. In theorie is het zelfs mogelijk dat door de fiscus geaccepteerde aftrekbaarheid van particuliere giften achteraf ongedaan zal worden gemaakt. Vooral in geval van grote giften kan dat ingrijpende gevolgen hebben voor de desbetreffende gevers. Uiteraard blijven we deze ontwikkeling op de voet volgen.

doelstellingsactiviteiten om zich daarover geen zorgen te hoeven maken. Maar de vermogensfondsen moeten dit punt goed in de gaten houden.

De instelling mag niet meer vermogen aanhouden dan redelijkerwijs nodig is voor de continuïteit van de voorziene werkzaamheden ten behoeve van de doelstelling van die instelling. Het is toegestaan om verkregen vermogen in stand te houden als de erflater of schenker dit heeft bepaald. Een ANBI dient haar vermogen conform de statutaire doelstelling feitelijk te besteden aan haar doelstellingen.

Ron Boeren AA

In datzelfde anbi-kader gaat de fiscus beoordelen of instellingen hun vermogen wel voldoende uitgeven aan hun doelstellingen. Veel anbi’s hebben meer dan voldoende

Ron Boeren is directeur – accountant bij Acconavm adviseurs en accountants, kantoor ‘s-Hertogenbosch, 073-6496677, r.boeren@acconavm.nl.

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

19

SERVING ONLY CAUSES THAT MATTER Delphi werft effectief fondsen voor o.a. Nederlandse Hartstichting, Partij van de Arbeid, Nierstichting, Oxfam Novib, Fonds Psychische Gezondheid, Maag Lever Darm Stichting, International Campaign for Tibet, Dokters van de Wereld, Jump en Trombosestichting.

% %PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 8 ) M UDWK$GHOSKL QO - ZZZ GHOSKL QO

Alleen de juiste emotie zet aan tot geven Emoties spelen een belangrijke rol in menselijk handelen. Dat geldt zeker ook voor schenken. In onze fondsenwervende communicatie proberen we dan ook in te spelen op emoties. We proberen die gevoelige snaar te raken die mensen doet geven.

Het lijkt eenvoudig, maar dat is het niet. Los van de soms heroïsche, ethische discussies over wanneer en in welke mate het gerechtvaardigd is op emoties in te spelen, zijn er tal van praktische vragen waar we bij de creatie van campagnes niet altijd een duidelijk antwoord op hebben. Weten we eigenlijk echt wel wanneer welke emoties werken?

Het beantwoorden van deze vraag is de opzet van het doctoraatsonderzoek van doctor Tine Faseur.

Tine Faseur

Als onderzoeker aan de faculteit Economie en Bedrijfskunde van de Universiteit Gent specialiseerde ze zich in de impact van emoties bij advertenties. Ze deed onderzoek zowel rond commerciële reclame als wervende communicatie voor

goede doelen. Haar onderzoek is uniek in het Nederlandstalige gebied. Ze zette een experiment op waarbij van één advertentie verschillende varianten, telkens inspelend op een andere emotie, voorgelegd werden aan een testpanel. Met een hele batterij aan statistische technieken analyseerde ze de antwoorden. Het onderzoek focust op printadvertenties, natuurlijk slechts een klein onderdeel van de communicatiestrategie van een goed doel. Maar advertenties blijven een belangrijk medium om een breed en koud publiek te bereiken. Ook juist omdat de effectiviteit van printadvertenties zo moeilijk te meten is, is dit onderzoek heel waardevol voor fondsenwervers.

Emoties Sterke emoties maken onze advertenties effectiever, maar we voelen aan dat niet elke emotie bij iedereen hetzelfde effect zal hebben. De gebruikte emoties moeten afgestemd zijn op de doelgroep van de advertentie.

Divers onderzoek focuste vaak op de impact van positieve versus negatieve emoties. Beide emoties kunnen geven stimuleren. Negatieve emoties focussen op het probleem zelf, ze stellen scherp hoe erg het probleem wel is en hoe dringend het nodig is te steunen.

Positieve emoties focussen dan weer vaak op het verschil dat de

donor kan maken. Ze overtuigen mensen dat – als ze helpen‑ het probleem opgelost kan raken.

Welke emotie effect heeft, hangt natuurlijk af van verschillende elementen. Het onderzoek van dr. Tine Faseur focust op een beperkt aantal emoties: positieve versus negatieve emoties, zekerheid versus onzekerheid, emoties gericht op het ik versus emoties gericht op de ander. Ze ging ook na in hoeverre de geefgewoonte van respondenten, de manier waarop het slachtoffer afgebeeld wordt of de afstand tussen de potentiële donor en de begunstigde, invloed heeft op welke emotie wanneer werkt.

Ilja de Coster

Fictieve organisaties objectiever Voor haar onderzoek koos dr.

Faseur ervoor te werken met fictieve organisaties. Organisaties die dus eigenlijk niet bestaan.

Immers, ook de houding die iemand reeds heeft tegenover een specifieke organisatie, de merkbeleving of andere ervaringen bepalen of men (nog) wil schenken aan een organisatie, niet alleen de emoties in de advertentie. Door voor fictieve organisaties te kiezen zijn we zeker dat in het onderzoek alleen de gebruikte emoties zelf een rol spelen. In dit artikel lichten we het onderzoek toe waarin een fictief vertrouwencentrum voor slachtoffers van kindermishandeling figureert. In een volgend artikel gaan we in op een onderzoek waar een fictieve voedselbank gebruikt wordt.

Er werd gewerkt met een testpanel van consumenten waar de universiteit van Gent vaker mee werkt.  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

21

 In totaal werden de 239 volwassen, tussen 30 en 60 jaar, bevraagd, evenveel mannen als vrouwen. Van verschillende kenmerken zoals geslacht, leeftijd of aantal kinderen werd nagegaan of ze een invloed zouden hebben op het resultaat.

Dat bleek niet het geval. Één kenmerk werd wel apart gehouden, omdat de onderzoekers er vanuit gingen dat dit zeker een invloed zou hebben: de geefgewoontes van de respondenten. Daartoe beoordeelden respondenten zichzelf op een 9‑puntenschaal: van ‘ik geef nooit’ tot ‘ik geef heel regelmatig’.

Dit verschil bleek wel degelijk van groot belang. Met aspecten zoals de hoogte van giften, het aantal verschillende organisaties waaraan men geeft of thematieken waarvoor men geeft werd geen rekening gehouden. De respondenten kregen drie vragen voorgeschoteld over hun attitude tegenover de organisatie, hun attitude tegenover de advertentie, en de vraag of ze bereid zijn effectief te geven voor dit goed doel.

Emotionele creaties Om het onderzoek te doen werd een reeks advertenties ontwikkeld. Telkens werd de creatie op één emotie aangepast, om zo te kunnen testen. In totaal zes verschillende advertenties. Vooraf werden alle creaties gepretest om zeker te zijn dat de creaties inderdaad die emoties vertolkten waarop men wou testen. In het onderzoek waarin het vertrouwenscentrum voor kindermishandeling figureerde, werden drie aspecten

P.

22

Fondsenwerving februari/maart 2009

getest. Allereerst was dat het aantal afgebeelde slachtoffers. Er werd een variant gemaakt waarop één slachtoffer figureerde: één foto van één kind, met een naam en persoonlijke achtergrond (zoals hobby’s) van het betrokken kind.

Steun werd gevraagd voor dit kind in nood. Op een andere variant figureerden meerdere slachtoffers: verschillende foto’s, geen persoonlijke achtergrond (zoals naam of hobby’s) over de kinderen. Steun werd gevraagd voor alle kinderen in nood.

Het tweede testaspect was positieve versus negatieve emoties.

In de variant waar positieve emoties getest werden, figureerden lachende kinderen, de tekst ging over het positieve resultaat wanneer hulp geboden wordt, er werden woorden gebruikt zoals liefhebben, affectie, onbezorgd, lachend,…

De variant waar negatieve emoties getest werden, toonde dan weer kwade of angstige kinderen, de tekst vertelde over de erge dingen die de kinderen meemaakten.

Er werden woorden gebruikt zoals geweld, frustratie, trauma, onrechtvaardigheid. Als derde werd getest zekerheid versus onzekerheid. In de creatievariant

die onzekerheid uitdrukte ging het verhaal over hoe onzeker de toekomst van het kind is, in de tekst werden veel vraagtekens gebruik. De creatievariant die

zekerheid uitdrukte vertelde dan weer vooral dat het met uw steun mogelijk is de kinderen uit hun miserie te verlossen, in de tekst werden veel uitroepingsteken gebruikt.

Onderzochte emoties In het onderzoek met het vertrouwenscentrum gaat dr. Faseur er van uit dat twee belangrijke elementen het geefgedrag van mensen beïnvloeden: enerzijds hun geefgewoonte en anderzijds

of er in de advertentie één of meerdere slachtoffers getoond worden. Iemand die gewend is te geven, zal gemakkelijker opnieuw geven, zeker als hij of zij bevestiging krijgt dat zijn gift effectief een verschil maakt. Eerder onderzoek suggereert dat men meer geneigd is te geven als er een concreet geïdentificeerd slachtoffer is, terwijl bij het afbeelden van meerdere ongeïdentificeerde slachtoffers de afstand tot het probleem vergroot wordt. Immers, meer details verhogen het besef en betrokkenheid over het probleem.

Faseur gaat in haar onderzoek na hoe deze twee elementen interageren met twee emoties: valentie (positieve versus negatieve emoties) en zekerheid. De emotie zekerheid kan op verschillende manieren gedefinieerd worden.

In haar onderzoek operationaliseert Faseur ‘zekerheid’ als de waarschijnlijkheid dat de organisatie het probleem effectief kan

aanpakken en haar doelstellingen verwezenlijken. Voor een schenker is het dus de zekerheid dat zijn gift goed besteed zal zijn.

Over ‘onzekere emoties’ concludeert Faseur dat deze het veel beter doen bij niet-regelmatige schenkers en dat dit goed samengaat met het tonen van één geïdentificeerd slachtoffer. Dit heeft volgens haar te maken met het feit dat een potentiële donor die niet gewend is te geven, zelf heel onzeker is. Hij stelt zich de vraag of zijn gift wel goed besteed zal zijn. Scepticisme over de capaciteit van een goed doel om het probleem aan te pakken, is een belangrijke rem om te geven.

Een advertentie die mee gaat in dit gevoel van onzekerheid, door te focussen op de onzekerheid waarin een slachtoffer verkeert, zorgt zo voor herkenning bij de nietregelmatige donor. Dezelfde emotie van onzekerheid staat immers centraal: noch het slachtoffer, noch de schenker weten wat de toekomst zal brengen. Als we werken met onzekere emoties kunnen we het probleem het beste zo concreet mogelijk maken. Dat gaat het best door één identificeerbaar slachtoffer te tonen.

Bij ‘zekere emoties’ vinden we dezelfde logica terug, in de combinatie zekere emoties en regelmatige schenkers. Zij hebben reeds vertrouwen in het goede doel en zoeken vooral bevestiging dat hun gift inderdaad een verschil maakt. Een advertentie die inspeelt op die zekerheid, door te focussen op het feit dat het slachtoffer een betere toekomst heeft, spreekt daarom een regelmatige schenker meer aan. Als we werken met zekere emoties en regelmatige schenkers hoeven we het probleem niet langer zeer tastbaar te maken.

We focussen dan eerder op de goede uitkomst voor vele slachtoffers. In onze advertentie kunnen we dan ook werken met meerdere niet-identificeerbare slachtoffers.

Positief werkt beter Bij ernstige problemen werken positieve emoties beter. Voor het fictieve vertrouwencentrum van Tine Faseur blijken positieve emoties beter te zijn om geven te stimuleren. Dit zowel voor regelmatige als niet-regelmatige schenkers en zowel voor het afbeelden van identificeerbare als niet-identificeerbare slachtoffers.

Althans, dit geldt in het zeer dramatische geval van kindermishandeling. Een mogelijke verklaring is dat negatieve emoties te zwaar wegen, omdat ze het probleem te hard stellen. Zeker bij een thematiek zoals kindermishandeling, die sowieso zeer gevoelig is. Mensen voelen zich dan zodanig ongemakkelijk bij de veelheid aan negatieve gevoelens, dat ze niet geven.

Als het probleem bij het publiek al bekend is als een erg probleem, is het dus niet verstandig de ernst

nog extra in de verf te zetten.

Positieve emoties, het besef dat het probleem kan opgelost worden (mits uw steun, natuurlijk), passen dan beter om donateurs te motiveren. Maar als een probleem nog onvoldoende bekend is, is het wel zinvol om eerst duidelijk te maken dat dit inderdaad een ernstig probleem is.

Wat hebben we geleerd?

We wisten het al, maar het wordt nog maar eens bevestigd. Om een goede campagne te maken moet

je eerst je huiswerk maken. Eerst goed nadenken is cruciaal om je creatieven een goede briefing te geven. Kies eerst je doelgroep.

Denk na over de essentiële vragen.

Gaat het om mensen die gewend zijn om te geven? Gebruik dan zekere emoties in je advertenties, bevestig zo dat hun gift inderdaad impact heeft. Je kan in dit geval een beeld met meerdere niet-identificeerbare slachtoffers gebruiken. Gaat het om mensen die niet gewend zijn om te geven? Werk dan met onzekere emoties, laat een connectie groeien tussen hun onzekerheid en de onzekerheid waarin de slachtoffers zich verkeren. In dit geval gebruik je het best beeld van één duidelijk identificeerbaar slachtoffer.

Denk ook goed na over wat de doelgroep al voelt bij je thematiek.

Is je thema algemeen erkend als een heel erg probleem? Wees dan voorzichtig met het gebruik van negatieve emoties, je zou potentiële schenkers zodanig radeloos kunnen maken. Vertel eerder een positief verhaal: er is nog hoop. Is je thema nog niet als problematisch erkend, dan zal je eerst duidelijk moeten maken dat het echt wel erg is, dan kunnen negatieve emoties wel werken.

In een volgend nummer gaan we in op positieve en negatieve emoties, gericht op het ik of gericht op de ander, evenals de verbondenheid met het slachtoffer en de case van de fictieve Voedselbank.

Ilja De Coster  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

23

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat.

Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken.

Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail!

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Goede doelen kunnen meer direct mail versturen

Dit opvallende resultaat is afkomstig van het promotieonderzoek van dr. Merel van Diepen, dat maar liefst vier en een half jaar duurde. Zij verdedigde haar proefschrift 'Dynamics and Competition in Charitable Giving' op donderdag 22 januari 2009 aan de Erasmus Universiteit te Rotterdam.

Voor goede doelen is het relevant om de precieze effecten van direct mailings te achterhalen. Ze zijn immers voor een groot deel van hun inkomsten afhankelijk van de individuele donaties die hieruit voort kunnen vloeien. Het wetenschappelijke onderzoek naar dergelijke effecten was tot nu toe voornamelijk gebaseerd op een eenmalige beslissing van mensen; slechts gericht op een enkele donatie aan een enkel goed doel.

De invloed van andere donatieverzoeken werd vaak niet in deze onderzoeken meegenomen. Van Diepen ontwikkelde dynamische modellen die veel meer aspecten met elkaar in verband brengen.

Merel: "Als je vandaag bericht krijgt van doel A en je neemt daar een beslissing over, wat heeft het dan voor effect op jouw toekomstige respons? Als ik vandaag een brief krijg en ik krijg er volgende week weer een, dan is de kans een stuk kleiner dat ik volgende week

weer geef. Tot nu toe werd daar in wetenschapsliteratuur heel weinig rekening mee gehouden. Men kijkt wel naar hoe lang geleden je hebt gegeven en dat soort dingen, maar

Merel van Diepen

houdt er dan geen rekening mee wat de huidige beslissing voor toekomstige verzoeken betekent.

We hebben ook aanwijzingen gevonden dat concurrenten op korte termijn een negatief effect hebben, maar na verloop van tijd kunnen ze elkaar ook wel versterken. Misschien dat er een soort gezamenlijk geheel aan schuldgevoel groeit. Als ik brieven krijg van meerdere doelen dan

stijgt daardoor misschien mijn wil om te doneren."

Het onderzoek maakt heel duidelijk dat direct mailings van goede doelen niet onafhankelijk van elkaar gezien kunnen worden en dat donatiegedrag in reactie op direct mailings moet worden gezien als een doorlopend proces en niet als op zichzelf staande beslissingen van de donateur. Merel: "Door het selecteren van de adressen op basis van RFM-variabelen, waarbij gekeken wordt naar hoe lang geleden, hoe vaak en hoe veel men eerder heeft gegeven, hangt of iemand een direct mail krijgt, af van hetgeen hij in het verleden gedaan heeft. Een goede donateur krijgt dan dus meer brieven. De respons hangt af van het gedrag in het verleden."

Het onderzoek wijst uit dat, binnen de groep gevers die al veel direct mail ontvangen, hogere mailfrequenties de opbrengsten zullen verhogen, zelfs op de lange termijn.

Een extra mailing zal weliswaar de toekomstige opbrengsten voor hetzelfde goede doel verlagen, maar het netto-effect zal positief zijn.

Nederlandse goede doelen hebben de grens dus nog niet bereikt 

vakMIDdag

Mensen ontvangen dagelijks direct mail van goede doelen, waarin om een donatie wordt gevraagd.

Ondanks de irritatie die dit opwekt, blijkt er nog genoeg ruimte te zijn om mensen via mailings aan te zetten tot het geven van een donatie, aldus dr. Merel van Diepen.

OOK ZO GENOTEN VAN DE VAKDAG? Ontmoet je collega’s ook dit voorjaar op de Vakmiddagen in het land! • netwerken • 2 korte, informatieve presentaties • rondetafelbijeenkomsten • van 14.30 tot 18.00 uur

Kijk voor informatie op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

25

 en er is nog steeds ruimte om meer mailings te sturen en meer fondsen te werven. Een hint voor dit resultaat wordt ook al verschaft door de situatie in de VS, waar de mailfrequenties vele malen hoger zijn dan in Nederland en goede doelen nog steeds enorme bedragen werven. Verder is vastgesteld dat mailings van concurrerende doelen een negatief effect hebben wanneer ze gelijktijdig worden verstuurd. Op langere duur lijken ze echter juist een versterkend effect te hebben.

Het lijkt er op dat meer mailen naar donateurs die vaak geven beter werkt, ondanks de irritatie die dat ook met zich meebrengt, en dat veel mailen naar donateurs die af en toe geven een negatief effect heeft.

VFW vacatures

Merel: “We hebben gekeken hoeveel mailings ze al kregen in het verleden en dan kun je concluderen dat de goede doelen het wel goed doen, want ze mailen de mensen die ook daadwerkelijk nog wat opleveren. Maar de mensen die niet zoveel direct mail krijgen raken eerder geïrriteerd en die haken dan af. Bij die groep kun je er beter op mikken om minder vaak een mailing te versturen, maar je zou dan misschien per mailing wel meer geld kunnen vragen. De mensen die nog niet zoveel geven, kun je niet ineens veel meer gaan mailen. Dat werkt niet. De conclusie is dus aan de ene kant dat er meer opbrengsten te realiseren zijn, maar aan de andere kant moet je oppassen aan wie je een bijdrage vraagt."

P.

26

Van baan veranderd?

Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving februari/maart 2009

Uit het rapport blijkt dat er zo iets als rechtvaardiging plaatsvindt bij het bepalen van het geefbedrag.

Mensen die kortgeleden hebben gedoneerd voelen zich gerechtvaardigd om daarna kleinere bedragen te geven. Merel: "We hadden verwacht dat mensen die Merel van Diepen houdt op de Vakmiddag Fondsenwerving op donderdag 02 april 2009 in Den Bosch, voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving een presentatie over haar onderzoek.

Info: www.fondsenwerving.nl. kortgeleden gedoneerd hebben zouden denken: 'Nou, dan doe ik het nu niet, want ik heb net gegeven'. Maar wat we zien aan de cijfers is dat de mensen die kortgeleden hebben gedoneerd wel geven, maar minder dan gemiddeld. De responserate gaat niet echt omlaag, maar de giften zakken wel. Je zou kunnen zeggen dat je de intentie om te geven opbouwt, omdat je brieven krijgt waarin staat wat er allemaal aan de hand is. Het gaat om iets dat dynamisch is en dat toeneemt en ook weer kan afnemen. Ik noem dat schuldgevoel, omdat uit de literatuur al bekend is dat schuldgevoel kan motiveren om te geven en dat niet geven kan leiden tot schuldgevoel. Als ik een brief krijg en ik gooi hem bij het vuilnis, dan zit ik daar misschien niet heel bewust van te balen, maar het kan wel een beetje knagen.”

Als extra mailingen de opbrengst van toekomstige mailingen negatief beïnvloeden, maar mailingen van verschillende doelen elkaar op den duur kunnen versterken, dan zou je als fonds kunnen overwegen vanuit een tweede label te gaan mailen. Merel: "Het voordeel is dat je dan weet wat de concurrent doet aangezien je dat zelf bent.

Bovendien kun je het prima op elkaar afstemmen. De vraag is dan of je die labels onder een duidelijke

overkoepelende organisatie moet promoten, of juist als heel gescheiden merken. Ik zou zeggen dat het beter is dat mensen niet goed weten dat het gelabelde doel bij een groter goed doel hoort. Als ze zich daar heel erg van bewust zijn dan heb je kans dat de 'concurrerende mailing' niet meer als echte concurrent wordt beschouwd en de donatie niet per se groter maakt."

Het proefschrift laat ook zien dat donateurs weliswaar geïrriteerd raken, maar dat hun irritatie niet tot uiting komt in hun donatiegedrag. De onderzoekster geeft als meest plausibele verklaring dat het goede doel dient als intermediair voor de overdracht van fondsen van de donateurs naar de uiteindelijke begunstigden: "Donateurs willen de goede doelen misschien wel bestraffen voor de stortvloed aan verzoeken, maar uiteindelijk wint hun wil om de begunstigden te helpen het van hun ergernis.

Uiteraard zou het voor goede doelen nog steeds verstandig zijn om te proberen irritatie onder potentiële donateurs in te dammen. In plaats van hun mailstrategieën aan te passen zou echter naar andere manieren gezocht moeten worden. Er kan bijvoorbeeld worden geëxperimenteerd met de inhoud van mailings en nieuwsbrieven. Goede doelen kunnen ook proberen het vertrouwen te herstellen door beter te communiceren waar het gedoneerde geld precies aan wordt uitgegeven."

Bert Merkestein en Jaap Zeekant Bert Merkestein is operational director bij Delphi Fondsen- en ledenwerving: www.delphi.nl Het onderzoek van Merel van Diepen is verricht in het Erasmus Research Institute of Management (ERIM), de gezamenlijke door de KNAW erkende onderzoeksschool van Rotterdam School of Management en de Erasmus School of Economics. www.erim.eur.nl 

12,5 – 25 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 milj Aantal instellingen 5 10 9 11 10 13 14 18 24 26 Totaal baten eigen 12,5 – 25 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 werving milj 80 171 158 180 152 226 246 312 386 423 (x 1.000.000) Gemiddelde Aantal baten eigen instellingen 5 10 9 11 10 13 14 18 24 26 werving Totaal 16 17 18 16 15 17 18 17 16 16 (x 1.000.000) baten eigen werving Hun aantal bleef jarenlang vrijwel stabiel. In de laatste drie jaar nam hun aantal toe. Het gemiddelde 171 gedurende 158 10180 152 gelijk.

226 246 312 386 423 (x 1.000.000) inkomen van deze 80 klasse bleef jaar nagenoeg

CBF-cijfers nader bekeken Het jaarlijkse verslag van het Centraal Bureau Fondsenwerving levert altijd weer voer voor denkwerk op. Het is het belangrijkste jaarlijkse rapport over onze sector. In menig land ontbreekt een dergelijk overzicht.

Deze keer werd het rapport uitgebreid met allerlei interessante gegevens over de vermogenspositie van fondsen. Het blijkt dat fondsen conservatief beleggen. Dat is een goede zaak in tijden van crisis. Dat zal echter pas echt blijken in het volgende verslag, want het CBF loopt altijd een jaar achter. In het verslag <Kop> CBF-cijfers nader bekeken wordt ook een historisch overzicht van de baten uit eigen <Intro> Het jaarlijks verslag van het Centraal Bureau1965 Fondsenwerving altijdinkomsten weer voer voor fondsenwerving gegeven.

Vanaf stegenlevert deze denkwerk op. Het is het belangrijkste jaarlijkse rapport over onze sector. In menig land ontbreekt een dergelijk overzicht. van € 40,- miljoen in 1965 tot € 1,207 miljard in 2007. Dat zijn indrukwekkende cijfers. <Body> Deze keer werd het rapport uitgebreid met allerlei interessante gegevens over de vermogens positie fondsen.nader Het blijkt dat fondsen conservatief beleggen. Dat is een goede zaak in tijden van <Kop> van CBF-cijfers bekeken crisis. Dat zal echter pas echt blijken in het volgend verslag want het CBF loopt altijd een jaar achter.

In het verslag wordt ook een historisch overzicht van de baten uit eigen fondsenwerving gegeven.

Een deel deze groei wordt echter veroorzaakt <Intro>belangrijk Het jaarlijks verslag vanvan het Centraal Bureau Fondsenwerving levert altijd weer voer voor Vanaf 1965 stegen inkomsten van 40 miljoen 1965onze tot sector.

1,207 miljard in land 2007.ontbreekt Dat zijn een denkwerk op.

Het isdeze het belangrijkste jaarlijkse rapportinover In menig door de groei van het aantal rapporterende instellingen, zoals indrukwekkende cijfers. dergelijk overzicht.

blijkt uit de Een belangrijk deelvolgende van deze groeicijfers: wordt echter veroorzaakt door de groei van het aantal <Kop> CBF-cijfers nader bekeken

rapporterende instellingen, zoals blijktuitgebreid uit de volgende cijfers: <Body> Deze keer werd het rapport met allerlei interessante gegevens over de vermogens positie van Het blijkt dathet fondsen conservatief beleggen. Dat is een altijd goedeweer zaakvoer in tijden <Intro> Het fondsen. jaarlijks verslag van Centraal Bureau Fondsenwerving levert voor van 1999 2001 in 2001 2002 2004 2005 2006 2007 crisis. Dat op. zal 1998 echter pas echt blijken het volgend verslag want CBFInloopt altijd een jaar achter. denkwerk Het is het belangrijkste jaarlijkse rapport over2003 onze het sector. menig land ontbreekt een Aantal In het verslag wordt ook een historisch overzicht van de baten uit eigen fondsenwerving gegeven. dergelijk overzicht.

356deze inkomsten 376 427 557 643 738 824zijn 931 instellingen Vanaf 1965 stegen van 40457 miljoen 486 in 1965 tot 1,207 miljard in 2007. Dat Totaal baten indrukwekkende cijfers. eigen werving <Body> Deze keer werd het rapport uitgebreid met allerlei interessante gegevens over de vermogens (x Een belangrijk deel van deze wordt echter veroorzaakt door Dat de 955,3 groei van het aantal 713,6 906,5 930,9 919,9 1014,1 1109,6 positie van fondsen.

Het815,0 blijkt groei dat885,7 fondsen conservatief beleggen. is een goede zaak in tijden1205,1 van

1.000.000) rapporterende instellingen, zoals blijktinuit devolgend volgende cijfers: crisis.

Dat zal echter pas echt blijken het verslag want het CBF loopt altijd een jaar achter.

In verslag ookde een historisch van de bateninstellingen uit eigen fondsenwerving Uithet deze tabel wordt blijkt dat groei van hetoverzicht aantal rapporterende sneller verlooptgegeven. dan die van 1998 1999 2001 2004miljard 2005 2006 Vanaf 1965 stegen deze inkomsten 2001 40ismiljoen in 1965 totgemiddelde 1,207 in 2007.

Dat zijn2007 de baten eigen fondsenwerving.

Hetvan gevolg dan2002 ook, dat 2003 het per fondsenwervende Aantal indrukwekkende cijfers. instelling stagneert of zelfs afneemt.

Uit deze tabel van 356 blijkt 376 dat 427de groei 457 486 het 557aantal 643 rapporterende 738 824 931 instellingen Totaal baten Een belangrijk deel van 1999 deze groei wordt echter door de groei van het aantal2006 1998 2001 2001 veroorzaakt 2003 eigen werving instellingen sneller verloopt dan 2002 die van de 2004 baten2005 uit eigen 2007 rapporterende instellingen, zoals blijkt uit de volgende cijfers: Aantal (x instellingen 356 815,0 376 885,7 427 906,5 457 930,9 486 919,9 557 955,3 643 1014,1 738 1109,6 824 1205,1 931 713,6

1.000.000) fondsenwerving. gevolg het gemiddelde per 1999Het2001 2001is dan 2002 ook, 2003dat2004 2005 2006 2007 Gemiddelde 1998 Aantal baten eigen Uit deze tabel blijkt dat de groei van het aantal rapporterende instellingen sneller verloopt dan die van fondsenwervende instelling stagneert of zelfs643 afneemt.

356 376 Het 427 457 486dat het557 738 824 931 instellingen werving

2.004 2.168 2.074 1.915 1.652 1.486 1.374 1.347 1.294 de batenineigen fondsenwerving. gevolg 1.984 is dan ook, gemiddelde per fondsenwervende Totaal batenstagneert of zelfs afneemt. instelling eigen werving Het verslag van het CBF geeft ook gedetailleerde cijfers over de verschillende klassen van (x instellingen. dat levert een interessant beeld op.

1998 1999 2001 2001 2002 2003 955,3 2004 1014,1 2005 1109,6 2006 1205,1 2007 713,6 815,0 885,7 906,5 930,9 919,9

1.000.000) Ook Aantal >25 milj 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 instellingen 356 376 427 457 486 557 643 738 824 931 Uit deze tabel blijkt dat de groei van het aantal rapporterende instellingen sneller verloopt dan die2007 van Aantal Gemiddelde de baten eigen fondsenwerving. Het gevolg is dan ook, dat het gemiddelde per fondsenwervende instellingen 15 15 15 17 18 18 23 21 22 baten eigen instelling stagneert 16 of zelfs afneemt.

Totaal baten werving in 2.004 2.168 2.074 1.984 1.915 1.652 1.486 1.374 1.347 1.294 eigen werving 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 968 1075 1010 1013 1041 1147 1245 1685 1596 1644 (x 1.000.000) Het verslag van het CBF geeft ook gedetailleerde cijfers over de verschillende klassen van Aantal Gemiddelde instellingen.

Ook dat een interessant beeld baten eigen instellingen 356levert 376 427 457 op. 486 557 643 738 824 931 werving Gemiddelde Het van het CBF geeft ook cijfers over de verschil61 1999 72 2001 67 gedetailleerde 76 2007 75 (x 1.000.000) >25 milj 200168 200261 200364 200469 200573 2006 baten eigen 1998 Aantal werving in

2.004 van 2.168 2.074 1.984 Ook 1.915 1.486 1.374 1.347 1.294 lende klassen instellingen. dat1.652 levert een interessant Het aantal instellingen werd instellingen 16 dat meer 15 dan >15 25 miljoen 15 per jaar 17 vergaart 18 nam toe.

18 Desondanks 23 21 voor 22 hen de spoeling niet dunner, want ook gemiddeld nam hun inkomen toe. Anders vergaat het de Totaal baten Het verslag beeld op.van het CBF geeft ook gedetailleerde cijfers over de verschillende klassen van andere klassen. eigen werving instellingen.

Ook dat een interessant beeld 968levert1075 1010 1013 op. 1041 1147 1245 1685 1596 1644 (x 1.000.000) Gemiddelde >25 milj baten eigen werving Aantal (x 1.000.000)

instellingen

1998 61

16

1999 72

15

2001 67

15

2001 68

15

2002 61

17

2003 64

18

2004 69

18

2005 73

23

2006 76

21

Totaal baten Het eigenaantal wervinginstellingen dat meer dan > 25 miljoen per jaar vergaart nam toe. Desondanks werd 968dunner, 1075 1010gemiddeld 1013 nam1041 1147 toe.1245 1596 (x 1.000.000) hen de spoeling niet want ook hun inkomen Anders 1685 vergaat het de Gemiddelde andere klassen. baten eigen werving 61 72 67 68 61 64 69 73 76 (x 1.000.000)

2007 75

22 voor 1644

Gemiddelde Hun aantal bleef jarenlang vrijwel stabiel.

In2004 de laatste drie 2007 jaar baten – eigen 12,5 25 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2005 2006 5 – 12,5 milj 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 werving milj 16 17 Het18gemiddelde 16 15 inkomen 17 18 17 16 16 (x 1.000.000) nam hun aantal toe. van deze klasse Aantal Aantal instellingen 22 27 24 29 27 43 48 54 58 58 instellingen 5 10 9 11 10 13 14 18 24 26 bleef gedurende gelijk.

Hun aantal bleef jarenlangtien vrijweljaar stabiel.nagenoeg In de laatste drie jaar nam hun aantal toe. Het gemiddelde Totaal

Totaal 12,5 –eigen 25van deze 1998klasse 1999 2001 2001 2002 2003 2005 2006 2007 inkomen bleef gedurende 10 jaar nagenoeg gelijk. 2004 baten baten milj eigen (x werving werving Aantal 5 – 12,5 milj 1998 183 1999 201 2001 205 2001 236 2002 227 2003 340 2004 384 2005 437 2006 473 2007 455 1.000.000) 80 171 158 180 152 226 246 312 386 423 (x 1.000.000) instellingen 5 10 9 11 10 13 14 18 24 26 Aantal Gemiddelde Gemiddelde Totaal instellingen 22 27 24 29 27 43 48 54 58 58 bateneigen eigen baten baten eigen (x werving werving Totaal 16 17 18 16 15 17 18 17 16 16 8 7 9 8 8 8 8 8 8 8 (x 1.000.000) 1.000.000) werving baten eigen 80 171 158 180 152 226 246 312 386 423 (x 1.000.000) (x werving Gemiddelde Hun aantal bleefinstellingen jarenlang vrijwel In de laatste drie jaar huntien aantal Het gemiddelde 183 201 205gemiddeld 236 227 340 384jaartoe.

437 473 De455 De middelgrote zagenstabiel. hun inkomen in denam laatste niet toenemen.

1.000.000) baten eigenvan deze klasse bleef gedurende 10 jaar nagenoeg gelijk. inkomen concurrentie nam na 2001 steeds sneller toe. In 2007 zien wij voor het eerst ook een stabilisering. De Gemiddelde werving vraag doet zich daarbij Stagneerde de concurrentie te18groot werd? baten eigen 16 voor:17 18 de groei 16 omdat15 17 17 16 16 (x 1.000.000) 5 – 12,5(xmilj 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 werving 8 1999 7 2001 9 In 8 2002 8 jaar 8 hun 8 2005 8 2006 8 20078

1.000.000) Aantal 2,5 –aantal 5 milj bleef 1998 2001 2003 2004 Hun jarenlang vrijwel stabiel. de laatste drie nam aantal toe. Het gemiddelde instellingen 27 gedurende 24 10 jaar 29 nagenoeg 27 gelijk.

43 48 54 58 58 Aantal van deze 22 inkomen klasse bleef De middelgrote instellingen zagen hun38gemiddeld tien Totaal instellingen 25 27 41 inkomen 49 in de laatste 45 49jaar niet 55toenemen.

52 De 59 concurrentie na 2001 steeds2001 sneller toe.

In 2007 zien wij2003 voor het2004 eerst ook2005 een stabilisering.

De baten eigen Totaal 5 – 12,5 milj nam 1998 1999 2001 2002 2006 2007 vraag doet Stagneerde de groei omdat de concurrentie te groot werd? (x zich daarbij voor: werving baten eigen De middelgrote instellingen zagen hun gemiddelde inkomen in Aantal 183 201 205 236 227 340 384 437 473 455

1.000.000) (x werving instellingen 22 27 24 29 27 43 48 54 58 58 2,5 – 5 milj 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Gemiddelde 84 93 137 142 180 158 172 190 187 213

1.000.000) de laatste tien jaar niet toenemen. De concurrentie nam na 2001 Totaal baten eigen Aantal Gemiddelde baten eigen (x sneller werving instellingen 25 toe. 27 38 zien 41 wij 49 45 49 ook 55 een52 59 baten eigen steeds In 2007 voor het eerst (x werving 8 7 9 8 8 8 8 8 8 8

1.000.000) (x werving Totaal 183 201 205 236 227 340 384 437 473 455

1.000.000) 3.4 3.4 3.6 3.5 3.7 3.5 3.5 3.5 3.6 3.6

1.000.000) stabilisering.

De vraag doet zich daarbij voor: Stagneerde de baten eigen Gemiddelde De middelgrote instellingen zagen hun gemiddeld inkomen in de laatste tien jaar niet toenemen. De (x werving baten eigen concurrentie nam na steeds toe. 142 In zien wij voor ookhoudt een 84 93 137 van 180 158het 190stabilisering.

213 Ook in deze klasse is2001 er concurrentie een snellesneller groei het aantal instellingen en eerst de172 groei niet 187 op. Het De groei omdat de te2007 groot werd?

1.000.000) (x werving vraag doet inkomen zich daarbij voor: te 8groot werd? gemiddeld nam ook Stagneerde iets toe. 9 de groei Gemiddelde 8 7 8 omdat de 8 concurrentie 8 8 8 8

1.000.000) baten eigen 2,5 – 5 milj 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 (x werving De middelgrote instellingen zagen hun gemiddeld inkomen in de laatste tien jaar niet toenemen. De 3.42001 3.4 2001 3.6 toe.

3.52007 3.7 wij2003 3.5het2004 3.5ook2005 3.5stabilisering.

3.6 2007 3.6

1.000.000) Aantal 0,5 – 2,5 1998 1999 2001 2002 2006 concurrentie nam na steeds sneller In zien voor eerst een De instellingen 25 voor:27 38 de groei 41 omdat49 45 55 52 59 milj vraag doet zich daarbij Stagneerde de concurrentie te49groot werd?

Ook in deze klasse is er een snelle groei van het aantal instellingen en de groei houdt niet op. Het Totaal Aantal gemiddeld inkomen nam ook iets toe. baten instellingen 109 2003 102 2004 132 2005 158 2006 164 2007 149 2,5 – 5eigen milj 199879 199983 200191 200187 2002 werving Totaal Aantal (x 84 93 137 142 180 158 172 190 187 213 1.000.000) baten eigen instellingen 25 27 38 41 49 45 49 55 52 59 0,5 – 2,5(x 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Gemiddelde werving Totaal milj baten 100 107 120 115 136 130 164 190 206 188 1.000.000) baten eigen eigen werving Aantal Gemiddelde (x werving(x 3.4 3.4 3.6 3.5 3.7 3.5 3.5 3.5 3.6 3.6

1.000.000) instellingen 79 83 91 87 109 102 132 158 164 149 baten eigen 84 93 137 142 180 158 172 190 187 213

1.000.000) (x werving Totaal Gemiddelde Ook ineigen deze klasse is er een snelle 1,32 groei van1,32 het aantal instellingen groei houdt op. Het 1,26 1,27 1,29 1,25 1,27 en de 1,24 1,20 niet1,26 1.000.000) baten gemiddeld (x inkomen nam ook iets toe. werving (x 100 107 120 115 136 130 164 190 206 188

1.000.000) 3.4 3.4 3.6 3.5 3.7 3.5 3.5 3.5 3.6 3.6

1.000.000) Ook in deze klasse is er een snelle groei van het aantal instelGemiddelde 0,5 – 2,5 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 baten eigen Ook in deze klasse is er een snelle groei van het aantal instellingen en de groei houdt niet op.

Het lingen en de groei houdt niet op. Het gemiddelde inkomen nam milj werving(x inkomen nam ook iets toe. gemiddeld 1.000.000) Aantal ook iets toe.1,27 1,29 1,32 1,32 1,25 1,27 1,24 1,20 1,26 1,26 instellingen 79 83 91 87 109 102 132 158 164 149 Totaal 0,5 – 2,5 1998 1999 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 baten eigen milj werving(x Aantal 100 107 120 115 136 130 164 190 206 188 1.000.000) instellingen 79 83 91 87 109 102 132 158 164 149 Gemiddelde Totaal baten eigen baten eigen (x werving(x werving 1,27 1,29 1,32 1,32 1,25 1,27 1,24 1,20 1,26 1,26 1.000.000) 100 107 120 115 136 130 164 190 206 188 1.000.000) Gemiddelde baten eigen werving(x 1,27 1,29 1,32 1,32 1,25 1,27 1,24 1,20 1,26 1,26 1.000.000)

In de klasse van kleine instellingen is de groei van het aantal instellingen gematigd. In 2007 zien wij zelfs een terugval. Is de terugval te wijten aan concurrentie of komen er steeds meer In de klasse van kleine instellingen is de groei van het aantal instellingen gematigd. In 2007 zien wij zelfs eenkleintjes terugval. Is debij? terugval te wijten aan concurrentie of komen er steeds meer (hele) kleintjes (hele) Het gemiddelde inkomen wisselde sterk over bij? Het gemiddelde inkomen wisselde sterk over de gehele periode. de gehele periode.

0,1 – 0,5 milj.

Aantal instellingen Totaal baten eigen werving(x 1.000.000)

75

Het aantal instellingen dat meer dan > 25 miljoen per jaar vergaart nam toe. Desondanks werd voor hen de spoeling niet dunner, want ook gemiddeld nam hun inkomen toe. Anders vergaat het de andere klassen.

Het aantal instellingen dat meer dan € 25 miljoen per jaar vergaart nam toe. Desondanks werd voor hen de spoeling niet dunner, want ook gemiddeld nam hun inkomen toe. Anders vergaat het de andere klassen.

1998

1999

2001

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

83

83

`101

103

113

127

136

154

171

194

20

20

25

25

25

31

32

36

41

44

0.24

0.24

0.25

0.24

0.22

0.24

0.24

0.23

0.24

0.23

Gemiddelde baten eigen werving(x 1.000.000)

De groei van het aantal rapporterende instellingen liep nagenoeg gelijk met die van de voorgaande klasse. Het gemiddeld inkomen bleef nagenoeg gelijk maar ligt in 2007 lager dan tien jaar geleden.

De groei van het aantal rapporterende instellingen liep nagenoeg < 0,1 milj.

1999 2001 2001 2002 2003 2005 2006 2007 gelijk met 1998 die van de voorgaande klasse.

Het 2004 gemiddelde inkomen Aantal instellingen 126 131 149 171 161 209 246 276 334 423 bleef nagenoeg gelijk maar ligt in 2007 lager dan tien jaar geleden.

Totaal baten eigen werving(x 1.000.000)

4

4

5

0.03

0.03

0.03

Fondsenwerving februari/maart 2009 8 6 4 7 8 10

P.

27 14

Gemiddelde baten eigen werving(x 1.000.000)

0.04

0.02

0.03

0.03

0.04

0.02

0.03

Dat er steeds meer kleine fondsenwervende instellingen bereid zijn aan het CBF te rapporteren blijkt

communicatietijgers.nl Een adviesbureau op het gebied van concept en strategie.

Met een naam die past bij onze aanpak. Ongeremd en ongetemd bijten we ons vast in elk communicatievraagstuk.

Niet gehinderd door gangbare kaders of vaste patronen ĂŠn met grenzeloze creativiteit.

Meer informatie? Neem contact op met Gerda Kranendonk 0416 673 398 | gerda@communicatietijgers.nl | www.communicatietijgers.nl CommunicatieTijgers is onderdeel van Communicatiegroep 32.

WT-Adv_FWVakblad_liggend210x142fc_ComTij.indd 1

14-11-2008 11:16:37

CRM IS MEER DAN EEN DATABASE !

Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter.

CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database !

RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen.

Zo kom je tot de beste resultaten !

Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

Job Adv RDMS ProCRM190x130.indd 1

RDMS Nederland

is een activiteit van WDM Nederland BV

20/01/09 10:04:45

werving(x 1.000.000)

20

20

25

25

25

31

32

36

41

44

Gemiddelde baten eigen werving(x 1.000.000)

1.000.000)

0.24

0.24

0.25

0.24

0.22

0.24

0.24

0.23

0.24

0.23

De groei van het aantal rapporterende instellingen liep nagenoeg gelijk met die van de voorgaande klasse. Het gemiddeld inkomen bleef nagenoeg gelijk maar ligt in 2007 lager dan tien jaar geleden. < 0,1 milj.

Aantal instellingen Totaal baten eigen werving(x

1998

1999

2001

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

126

131

149

171

161

209

246

276

334

423

4

4

5

6

4

7

8

10

8

14

1.000.000)

Gemiddelde baten eigen werving(x 1.000.000)

Gemiddelde baten eigen werving(x 0.03

0.03

0.03

0.04

0.02

0.03

0.03

0.04

0.02

0.03

Dat er steeds meer kleine fondsenwervende instellingen bereid zijn aan het CBF te rapporteren blijkt uit deze tabel. Het inkomen dat zij wisten te vergaren, neemt toe, maar gemiddeld blijft hun inkomen gelijk.

Aangenomen wordt dat de CBF-cijferraportage 80% van de 'charimarkt' omvat. Die markt groeit met name doordat er steeds meer nieuwe toetreders op de markt komen. Die toetreders blijken steeds bereid te zijn aan het CBF te hebben rapporteren. ook Dat is een belangrijk succes CBF. De veranderingen gevolgen voorvoor dehetposities van de Doordat het aantal toetreders blijft in groeien, gemiddeld vanvolgende de instellingen. verschillende klassen de stagneert markt.hetDit blijktinkomen uit de Uiteraard zijn er instellingen die van dit gemiddelde afwijken. Nadere studie zal dan ook uitwijzen dat er naast snelle groeiers ook grote verliezers zullen zijn. tabellen: De veranderingen hebben ook gevolgen voor de posities van de verschillende klassen in de markt. Dit blijkt uit de volgende tabellen:

1998 0.03

0.03

0.03

0.04

0.02

0.03

0.03

0.04

0.02

1998

0.03

Dat er steeds meer kleine fondsenwervende instellingen bereid zijn aan het CBF te rapporteren blijkt uit deze tabel. Het inkomen dat zij wisten te vergaren, neemt toe, maar gemiddeld blijft hun inkomen gelijk.

Dat er steeds meer kleine fondsenwervende instellingen bereid Aangenomen wordtCBF dat de te CBF-cijferraportage 80%blijkt van de 'charimarkt' Die markt zijn aan het rapporteren uit dezeomvat. tabel.

Hetgroeit met name doordat er steeds meer nieuwe toetreders op de markt komen. Die toetreders blijken steeds bereid te zijn aan het CBF te rapporteren.

Dat is een belangrijk succes voor het CBF. inkomen dat zij wisten te vergaren neemt toe, maar gemiddeld Doordathun het aantal toetreders gelijk. blijft groeien, stagneert het gemiddeld inkomen van de instellingen. blijft inkomen Uiteraard zijn er instellingen die van dit gemiddelde afwijken. Nadere studie zal dan ook uitwijzen dat er naast snelle groeiers ook grote verliezers zullen zijn.

De veranderingen hebben ook gevolgen de posities van de verschillende klassen in dede markt. Dit Aangenomen wordt dat devoor CBF-cijferraportage 80% van blijkt uit de volgende tabellen: ‘charimarkt’ omvat. Die markt groeit met name doordat er 1998 steeds meer nieuwe toetreders op de markt komen. Die toetreAantal In % Bedrag In % ders blijken steeds 16 bereid te4,49% zijn aan het968CBF te 67,27% rapporteren. > 25 milj 12,5 - 25 5 80 5,56% Dat is een belangrijk succes1,40% voor het CBF. 5-12,5 22 6,18% 183 12,72% 2,5-5 25 7,02% 84 5,84% 0,5-2,5 79 22,19% 100 6,95% 0,1-0,5 83 23,31% 20 1,39% het Doordat het aantal toetreders blijft groeien, stagneert < 0,1 126 35,39% 4 0,28% Totaal 356 100,00% 1.439 100,00% gemiddelde inkomen van de instellingen. Uiteraard zijn er

instellingen die van dit gemiddelde afwijken. Nadere studie zal dan ook uitwijzen dat er naast snelle groeiers ook grote verliezers zullen zijn.

Aantal > 25 milj 12,5 - 25 5-12,5 2,5-5 0,5-2,5 0,1-0,5 < 0,1 Totaal

In %

Bedrag 4,49% 1,40% 6,18% 7,02% 22,19% 23,31% 35,39% 100,00%

16 5 22 25 79 83 126 356

2007

In % 968 80 183 84 100 20 4 1.439

67,27% 5,56% 12,72% 5,84% 6,95% 1,39% 0,28% 100,00%

2007 Aantal

> 25 milj 12,5 - 25 5-12,5 2,5-5 0,5-2,5 0,1-0,5 < 0,1 Totaal

In % 22 26 58 59 149 194 423 931

Bedrag 2,36% 2,79% 6,23% 6,34% 16,00% 20,84% 45,44% 100,00%

In % 1.644 423 455 213 188 44 14 2.981

55,15% 14,19% 15,26% 7,15% 6,31% 1,48% 0,47% 100,00%

Nadere studie zal ook moeten aangeven in welkeaangeven segmenten vanin de welke markt die verschuivingen plaats Nadere studie zal ook moeten segmenten van vinden of door welke factoren die veranderingen worden veroorzaakt. Hopelijk kan het onderzoek “Nederland geeft” daarin meer duidelijkheid geven. de markt die verschuivingen plaatsvinden of door welke factoren die veranderingen worden veroorzaakt. Hopelijk kan het Maarten de Vries. onderzoek “Nederland geeft” daarin meer duidelijkheid geven.

Maarten de Vries.

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal! + Ë 2!

- . ! Ë

#!.2 0 ! : +0Ë2Ë Ë28ËË #! . !8 -7 ! ¬ ?Ë Ö aÁ? Ä ~Ë ÄÖ Í? WßË j ¬ÍËË ~ jajËa j j Ë Á~? Ä?Í jÄËj Ëã j j Ö ãj ÊË ã Á~ ÄÍj ~j Ë jÍË Ö Ëw aÄj ÝjÁÜ ~±ËË 7? ËÄÍÁ?Íj~ jËw Á Ö jÁ ~ËÍ ÍËÖ ÍÜ jÁ ~ Ü? Ëajj ¬Á jWÍj ± Ë Ë jajËa j j Ë Á~? Ä?Í j +#.0 2.ËÏåå

VË.ÍÁ?Íj~ jËÜ Á ~Ëj ËÖ ÍÜ jÁ ~

yÔåÏË Ë !Ë #.

VË ?ÍjÖÁÄËj Ë jaj ËÝjÁÜ ~

7 0#- !ˤy

VË7jÁ Á ~j ËÜ? Ë ? ~jËÍjÁ ËMjÍÁ j j a

yÔ¤ÏË Ë !Ë #.

0Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉo Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉ

Ë = j j Ö ãj Ëj Ëã Á~ ÄÍj ~j VË#¬ãjÍÍj ËÜ? Ë~j j jËÝjÁÜ ~

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

VË jÍÁj j ËÜ? ËÖÝË~j j jË Á~? Ä?Í jËM

Ë ! #K + ±! ËË

Ë ajËÝjÁÜ ~

8Ë 888± + ±!

VË2 ÍÜ jÁ ~ËÜ? Ë®ajj ¯¬Á jWÍj

Meer rendement uit uw DM-euro

De e-campagne van Obama De presidentscampagne voor de Verenigde Staten heeft ons vorig jaar een aantal spannende maanden opgeleverd. Hoewel tv en kranten nog altijd enorm belangrijk waren, speelde deze keer ook het internet een hoofdrol.

Het was niet de eerste keer dat tijdens de Amerikaanse verkiezingen het internet als belangrijk instrument werd ingezet. Howard Dean, een van democratische kandidaten in de vorige campagne, had ook al ruim gebruik gemaakt van het net. Maar onder Obama werd het tot een ware kunst verheven, een manier ook om de campagne veel meer in eigen hand te houden en zelf aan te sturen en om geld op te halen. De Nederlandse Kirsten Verdel was de enige buitenlander die in het campagneteam van de democraten werkte, in Washington. Ze schreef er een prachtig en boeiend boek over, dat ik aan een stuk heb uitgelezen. Mensen als Hillary Clinton en Joe Biden kwamen wel eens langs op het campagnehoofdkwartier. Ze werd dan steevast voorgesteld als ‘our official representative of the rest of the world.’

Database en social networking Fondsenwervers zal het niet

P.

30

Fondsenwerving februari/maart 2009

verbazen dat aan de basis van de e-campagne een zeer goed gevulde database stond. Het vullen van die database vergde een organisatie op zichzelf. Kirsten: “Ze hebben talloze kanalen waar informatie binnenkomt.

Als je mensen belt vraag je bepaalde zaken, als je zover komt in het gesprek.

Als je van deur tot deur gaat noteer je zaken als ‘op dit adres woont iemand die in het verleden op de democraten heeft gestemd’ of ‘single family home’. Vanuit de hele organisatie komt dat soort informatie de database in.

Via het netwerk wordt al die informatie geupload naar de centrale database. Maar ook worden bestanden aangekocht bij informatieleveranciers met grote bestanden. Er werden ook links gelegd met systemen zoals van Google. Zo kon je via Google Maps direct zien waar de vele lokale kantoren waren. Het mooiste voorbeeld is misschien wel de iPhone-applicatie. In de iPhone zit een gps-module, zodat hij ‘weet’ waar je je bevindt. Je kreeg dan 25 namen van de dichtstbijzijnde mensen, die je als campagnevrijwilliger kon benaderen. Voordat de campagnemachinerie begon te draaien was dat hele systeem

al beschikbaar. Ze hebben er de afgelopen jaren hard aan gewerkt om het op te bouwen en te verbeteren.”

Een belangrijk onderdeel van het campagnesysteem was social networking, dat ook bij ons door fondsenwervers langzaam maar zeker wordt omarmd. Mensen konden inloggen en kregen dan hun eigen pagina. Ze kregen vervolgens niet alleen heel snel campagnenieuws via hun e-mail, maar ze werden als ze mee wilden doen in de campagne, letterlijk vanuit die pagina’s aangestuurd.

Als je als vrijwilliger mensen wilde bellen voor Obama, kon je dat opgeven en kreeg je toegang tot de namen en telefoonnummers. Als je in de wijken huis aan huis wilde gaan werd ook dat gefaciliteerd met namen en adressen bij je in de buurt. Een relatief onbekend aspect van de Obamacampagne is de krachtige organisatie in de wijken, waar voortdurend mensen op pad gingen, bijeenkomsten voor ‘change’ werden georganiseerd, events werden opgezet en lokale campagnekantoren werden opgericht. Die ‘grassroots organisatie’ is in feite de traditionele campagneorganisatie, zoals we die ook in Nederland kennen van actieve afdelingen van bijvoorbeeld de SP. Het slimme van de Obamacampagne was dat de mensen in die organisatie werden aangestuurd en met elkaar communiceerden via het internet. Het elektronische netwerk vormde er de ruggengraat van met aansturing, informatie en terugkoppeling.”

Kirsten: In Amerika is het heel hiërarchisch georganiseerd, mede omdat de organisaties zo groot zijn. Het is een soort militair apparaat met een bevelsstructuur.

Op een gegeven moment wordt

er gezegd: ‘We gaan nu dit doen’, en dan gebeurt het ook. Als je een bevel echt onzin vindt kun je dat aangeven, dan wordt er naar gekeken, vervolgens wordt er definitief over beslist. Je kunt daar ook niet te vaak roepen: ‘Ja maar…’, want zo kunnen ze eenvoudig niet werken.”

Digitale tegenspraak Een zo intensief contact met je kiezers via het internet kan zich ook tegen je keren, als je iets doet wat ze niet aanstaat. Kirsten: "Dat is tijdens de campagne ook gebeurd, toen Obama een uitspraak deed over privacy waar tienduizende mensen in zijn eigen achterban boos over waren. Die begonnen allerlei websites en gingen handtekeningen verzamelen en dergelijke. De mensen van Obama zijn toen rechtstreeks met die mensen in discussie gegaan via een weblog. Ze hebben geprobeerd om alle vragen te beantwoorden en uit te leggen hoe het zat. Dat heeft een heel erg neutraliserend effect gehad. Obama heeft er heel bewust voor gekozen om op zijn minst in discussie te gaan. Mensen kunnen hun verhaal kwijt en weten dan ook dat er wordt geluisterd. Ook de komende vier jaar zal dat zo gaan.”

input te laten leveren, of ze er toe aan te zetten om in hun buurten aan verandering te werken.”

Nederlandse verkiezingen Ongetwijfeld zullen heel wat Nederlandse politici verlekkerd kijken naar zo’n goed georganiseerde campagneorganisatie, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van nieuwe media in nauwe samenhang met oude methodieken.

Alexander Pechtold (d66) zei in dit blad eerder al dat de volgende verkiezingen in Nederland wel eens YouTube-verkiezingen kunnen gaan worden. Kirsten: “De Nederlandse politieke partijen moeten letterlijk gaan canvassen: gewoon langs de deur gaan, op een gestructureerde manier. Maar dan niet op zijn Hollands, waarbij je aanbelt en de mensen vraagt of ze op je partij willen stemmen, of ze een foldertje geeft. Het is meer

dan dat. Je moet registreren wat je doet, want als je ergens aanbelt, en er wordt gezegd: ‘Donder op, we stemmen op Wilders’, dan noteer je dat. Als twee huizen verder wordt gezegd dat er geneigd wordt naar de PvdA, dan noteer je dat ook. Noteren dus wie waar woont en wat je ervan weet. Dan weet je meteen of het zin heeft om voor de verkiezingen terug te komen om ze nog even aan je partij te herinneren en weg te blijven waar ze toch niet op je gaan stemmen. Maar ons probleem is dat we al beginnen met te zeggen dat we geen vrijwilligers hebben die langs de deur willen gaan, dat dat niet in onze cultuur zit. Dat is echt grote onzin.

Je moet gewoon beginnen en juist door te gaan canvassen krijg je ook die nieuwe mensen binnen, die aan de slag willen gaan. Ook als je naar andere dingen kijkt, zoals de inzet 

Michelle Obama en Kirsten Verdel

Zo’n campagneorganisatie leg je natuurlijk niet stil na de verkiezingen, integendeel, er wordt gewoon doorgebouwd aan wat je een permanente campagne zou kunnen noemen. Om zoals Obama zelf te spreken is het nu van een presidentscampagne overgegaan in een beweging voor change. Kirsten: “Er is nu heel veel infrastructuur en er zijn zoveel e-mailadressen en telefoonnummers verzameld. Als je dat vier jaar op non-actief zet kloppen daarna veel van die gegevens niet meer. Als je de mensen in die fase er actief bij betrekt is de kans des te groter dat ze straks weer op Obama stemmen. Maar ook in de tussentijd kun je er veel aan hebben door ze interessante Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

31

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

 van nieuwe media, zoals het actieve gebruikvan YouTube-filmpjes, denk ik dat dat nu sowieso meer gaat gebeuren dan vier jaar geleden, simpelweg omdat het internet gegroeid is. Maar als je ook dat goed wilt doen, net als al die andere zaken, heb je niet alleen een organisatie nodig, maar vooral ook heel veel geld. Maar dat geld hebben de politieke partijen in Nederland niet.”

De Nederlandse politieke partijen staan niet bepaald bekend als fondsenwervers, terwijl een goede campagne heel veel geld kost.

Kirsten: “Iedereen kijkt altijd naar Amerika als het om fondsenwerving gaat. Maar daar zijn de regels veel strenger dan hier!

Hier mag iedereen ongelimiteerd geld geven en dat kan dan nog anoniem ook, tenzij eventuele partijregels dat verhinderen. In Amerika mogen alleen natuurlijke personen en ingezetenen geld geven. Daarnaast worden alle giften openbaar gemaakt. Obama heeft gezegd dat hij geen geld aanneemt van lobbyisten. In Nederland kan alles.

Als de Rabobank nu zegt: “We geven € 100 miljoen aan partij X, dan kan dat en dan kan iedereen hoog een laag springen, maar niemand kan er iets tegen doen.

Dat is toch bizar? Het gekke is dat er, ondanks de mogelijkheden, toch geen fondsen worden geworven, tenminste niet serieus.”

Fondsenwerving Het elektronische netwerk van Obama werd ook heel sterk ingezet voor fondsenwerving. Zelf had ik me al lang geleden aangemeld op de Obamasite. In de periode mei

2008 tot en met november 2009 ontving ik 235 e-mails van de Obamacampagne. Meestal door hem zelf ondertekend, door zijn campagnemanager of zelfs door Michelle Obama en later ook door Biden. Het is een logische aaneenschakeling van berichten, met als belangrijkste categorieën: mensen mobiliseren in de wijken, ‘Geef nu en maak kans op een diner met Barack’, geoormerkte donaties: ‘Geef nu geld voor 5 reclameborden of voor kleine advertenties’, de matching gift ‘Ergens staat iemand klaar om $5 te doneren, als jij dat nu ook doet’, ‘Help ons brieven te schrijven aan kiezers’, ‘Help ons sms’jes te sturen naar kiezers’, testimonials zoals van Oprah, tussenstanden en nieuwe werftargets: ‘Geef nu, dan halen we deze maand de 500.000e gever’, de webwinkel met Obamaprullaria en het linken van belangrijke gebeurtenissen aan de campagne, zoals 11/09. Of deze: “Laten minstens 50.000 mensen nog voor Independence Day (overmorgen) een donatie overmaken”. Obama haalde meer op dan ooit en van meer mensen dan ooit was vertoond. Toch valt zelfs hier nog iets te verbeteren. Binnen de groep gevers werd geen onderscheid gemaakt tussen grotere en kleinere donateurs en tussen mensen die vaker en minder vaak gaven, in die zin dat daarmee bij latere verzoeken dan weer rekening mee gehouden werd, door de juiste mensen vaker om (meer) geld te vragen. Dat ik als buitenlander ook al die verzoeken om geld kreeg had weinig zin, omdat alleen

Amerikanen mogen bijdragen. Als journalist en fondsenwerver was ik er natuurlijk wel heel blij mee.

Kirsten: “Al die gegevens komen wel in de database, zodat toekomstige benadering van gevers mogelijk blijft. Hele grote donateurs krijgen natuurlijk wel een aparte benadering. Officieel kun je maar $2.300 geven, maar er zijn allerlei mazen in wet- en regelgeving, waardoor je totaal als individu $71.000 kunt geven.”

Boodschap blijft essentie Hoe belangrijk het internet ook geweest mag zijn, media als kranten en vooral tv zijn nog altijd dominant aanwezig. Vooral naar commercials gingen enorme campagnebedragen. En het ging natuurlijk allemaal ook heel erg over Obama zelf. Kirsten: “Het gaat uiteindelijk altijd om de boodschap en niet om het internet. Je kunt een fantastische internetcampagne hebben, maar als het voor een product is dat niet deugt, dan houdt het op. De boodschap moet deugen en in dit geval was dat er een van hoop en verandering. Heel veel mensen konden zich daarin vinden. Dan zijn het internet en alle andere nieuwe media niets meer dan instrumenten om die boodschap nog scherper aan te zetten en nog verder te verspreiden. Ze vergroten een beeld dat er al is. Maar als je inhoudelijk geen goed verhaal hebt kom je er ook met een sterk gebruik van internet niet. Het een kan niet zonder het ander.”

Jaap Zeekant Kirsten Verdel, ‘Van Rotterdam naar het Witte Huis, In het hart van Obama’s campagne’, Verslag uit Obama’s war room, 320 pagina’s, uitgever Conserve, ISBN: 978 90 5429 279 0. Speciale lezersprijs Vakblad Fondsenwerving: € 19,95 (incl. verzendkossten)( .i.p.v € 21,95).

Geef voor de korting bij bestellen via www.vanrotterdamnaarhetwittehuis.nl de code ROOD op.  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

33

Online fondsenwerven

Lukt het u in uw eentje?

Bratpack is dé leverancier van internetdiensten aan goede doelen in Nederland.

Met meer dan vijf jaar ervaring en een uitgebreid netwerk in de non-profitsector is Bratpack voor veel organisaties een bekende naam. Onder andere het CBF, NGF, stichting Cordaad, Dark & Light, de Leprastichting en het Nationaal Fonds Ouderenhulp maken gebruik van onze diensten.

Ook úw organisatie kan succesvol fondsenwerven op het internet. Bratpack biedt u een heldere en doortastende werkwijze aan: wij ontwikkelen liever een gedegen en effectieve website dan een complexe adviesrapportage.

Vormgeving, ontwikkeling, marketing en hosting: bij Bratpack weet u dat uw website in vertrouwde handen is en alle ingrediënten voor succes aanwezig zijn.

Maak vrijblijvend een afspraak om de mogelijkheden voor úw organisatie te bespreken. Ga naar www.bratpack.nl of bel 020-4977081 (Edwin Meijer) voor meer informatie.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

| Webdesign | Hosting & domeinregistraties | Digitale nieuwsbrieven | Internet Marketing | Website statistieken |

Vijfentwintig jaar Van Dooren Advies Tegenwoordig hebben we brancheorganisaties, professionele bureaus, gedreven fondsenwervers en zelfs keurmerken. Vijfentwintig jaar geleden, toen Job van Dooren zijn bureau begon, was er niets van dat alles.

Soms heeft een journalist aan één vraag genoeg. Job van Dooren gaat enthousiast van start: "De begintijd was een bluftijd. Ik weet nog precies dat ik in de Haagsche Courant twee artikelen zag. Het ene was van een mevrouw die panfluitlessen gaf en die meer cursisten wilde. Die kon ik wel helpen, dus ik heb haar een briefje geschreven, samen met een maatje

met wie ik me op cultuur wilde richten. Die mevrouw heeft ons gelukkig geen opdracht gegeven, want dan was ik nu waarschijnlijk directeur van de muziekschool geweest."

Job van Dooren is de jongste uit een ondernemersgezin van zes, de enige die geen universitaire studie heeft afgemaakt: "Omdat ik te

weinig deed ben ik uiteindelijk van de HEAO gegaan. Terwijl de rest allemaal hoge cijfers haalde, ben ik op mijn 21e gaan werken bij een marktonderzoeksbureau dat een vriend van me was begonnen. Eerst was dat heel leuk, maar toen er veertig mensen werkten, vond ik het minder worden. Ik had een sterke ondernemersdrift en ik besloot dat ik dan maar voor mezelf moest beginnen. Ik was 23 en wist weinig, maar ik kon wel logisch nadenken.

Mijn interesse in kunst en cultuur was me van huis uit meegegeven.

Van economie en commercie wist ik ook wel iets. Dat en mijn interesse in cultuur maakte dat ik op dat gebied adviezen wilde gaan geven.

Dat tweede artikel in de Haagsche Courant ging over het Holland Festival. De nieuwe directeur, Han ’s Gravenzande, had in Amerika kennis gemaakt met sponsoring en wilde dat hier ook. Hij en Martijn Sanders waren de eersten die zich bezighielden met sponsoring van culturele organisaties in Nederland.

Ze waren alle twee nog heel jong.

Martijn Sanders was toen met de renovatie van het Concertgebouw bezig. Voor het eerst wilde een culturele instelling met commerciële partijen werken. Daar het ze alleen niet lukte, gaven ze mij een opdracht. Binnen een half jaar hadden we drie heel grote sponsors aan het project verbonden: KLM, American Express en Kodak. Dat ging enorm goed, omdat die bedrijven het fantastisch vonden om aan een culturele instelling verbonden te zijn. Het was 1984; bedenk wel dat in dat jaar over sportsponsoring nog Kamervragen werden gesteld!

Shirtreclame en reclame op televisie stonden toen nog ter discussie.".  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

35

Alleen voor professionals!

NIAS, maximaal rendement uit uw nalatenschappen!

Het beheren en afhandelen van nalatenschappen is werk voor professionals.

Een goede professional werkt met professioneel gereedschap. WDM ontwikkelde daarom het Nalatenschap Informatie en Afhandeling Systeem (NIAS).

NIAS is een databaseapplicatie voor het registreren, beheren en afhandelen van nalatenschappen voor fondsenwervers. NIAS ondersteunt de werkprocessen. U heeft de complete dossiers altijd direct beschikbaar en houdt het overzicht over elk dossier. Zo ontgaat u geen detail en haalt u het maximale rendement uit uw nalatenschappen.

Wilt u meer weten over NIAS of wilt u een demonstratie, bel ons op T 026 322 8200 of stuur een e-mail naar nias@wdm.nl.

T: 026 322 8200

www.i-doo.org

E: nias@wdm.nl

W: www.wdm.nl

C O N S U M E R

D R I V E N

Visie Techniek Ervaring web 2.0

 "Na het Holland Festival pionierde ik verder. In 1985 heb ik een congres over kunstsponsoring georganiseerd samen met de toenmalige uitgeverij Samson. Dat was met zo'n 400 deelnemers een succes. In dezelfde periode kwam de gemeentesecretaris van Maastricht langs. Ze hadden een tekort van vier miljoen gulden op de nieuwbouw van een theater. Daar wilde ik natuurlijk graag bij helpen.

Uiteindelijk hebben we 6,5 miljoen gulden geworven bij lokale bedrijven en stichtingen. Achteraf denk ik wel eens dat ik in die tijd veel meer van mijn klanten heb geleerd dan mijn klanten van mij. Het was allemaal nieuw en onbekend. Er was verder niets en met vallen en opstaan leerde je het vak."

"Na die pioniersfase zijn we doorgegroeid tot wat we nu zijn, een onderneming met 13 mensen, waar professioneel in de volle breedte van de markt fondsen worden geworden voor cultuur,

zorg, charitas, en sport en leisure.

Dan is het niet meer alleen een kwestie van sponsorwerving, maar vooral het aangaan van strategische allianties. Onze rol is vooral die van structureren, de taken uitvoeren waarvoor de klant niet voldoende capaciteit of niet de goede mensen heeft. Wat wij voor onze klanten doen heeft een vliegwielfunctie: zaken in een stroomversnelling brengen, ze helpen daadwerkelijk om geld te vragen, wat veel mensen moeilijk vinden. We leggen ook de structuur eronder en zorgen dat het een geoliede machine wordt. Soms zijn ze best goed onderweg, maar loopt de organisatie onvoldoende. Als een particulier een paar ton geeft, voor de eerstvolgende opening wordt uitgenodigd maar niemand geeft hem daar een hand, dan is hij weg. En dat soort dingen gebeurt helaas nog steeds. Om het echt goed op te zetten moet er een goedlopende organisatie zijn, met de ogen gericht op de huidige

NIEUW Speciaal ingericht tegen lage kosten, bedoeld voor kleinere charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. Laat u verrassen!

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

én toekomstige begunstigers.

Daar hebben we een succesvolle methode voor ontwikkeld. Het gaat dus om de mensen en de organisatie er omheen. Als dat goed zit, dan lukt het om donateurs te behouden en grotere giften te krijgen."

"In onze sector wordt sterk gefocust op kostenbeheersing en minder gedacht in termen van investeren en rendement.

Vooral voor externe inzet voor fondsenwerving, is men als het om consultants gaat maar nauwelijks bereid te betalen. Men is helaas nog niet altijd doordrongen van het besef dat fondsenwerving en sponsoring een vak is."

Job: "Voor zover ik weet, was er indertijd echt helemaal niets op ons gebied, behalve wat sportmarketingbureaus. Dat zou betekenen dat ik inderdaad de eerste was die een bureau als het mijne begon. In de begintijd van de cultuursponsoring was het een komen en gaan van bureaus en in zekere zin zie je nog steeds nieuwe partijen komen en oude vertrekken. Wij hebben er altijd naar gestreefd om niet alleen te adviseren, maar ook de uitvoering te doen, tot en met het voorbereiden van de materialen die de klant nodig heeft voor de campagne die we voor hem hebben ontworpen. We streven er naar de klant veel bij te brengen en op het gebied van de fondsenwerving zelfstandig te maken.

Gelukkig blijken er toch wel instellingen te zijn die zich realiseren dat het slim is om goede mensen in te huren en daarvoor een reële vergoeding te betalen. We zorgen dat het de opdrachtgevers duidelijk is wat onze meerwaarde is, zodat je daar geen discussie over krijgt.

Verder moet je transparant zijn.

Ik maak gewoon een lijstje van wat de dingen kosten. Ik denk dat heel veel instellingen nog steeds aanhikken tegen in hun ogen te hoge tarieven, maar ook tegen het betalen van normale salarissen.  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

37

Durf te kiezen!

EDMMEDIA EDMMEDIA werkt en werft effectief voor 40 goede doelen in Nederland.

Wij zijn gespecialiseerd in: doelgroepadvies, datakwaliteit, het genereren van leads en donateurswerving.

DIRECT SALES

Dé database voor fondsenwerving DATA

TARGETING

R E L A T I O N S H I P

Dé oplossing voor het beheer van aanvragen en projecten

F U N D R A I S I N G

The Fundraising Know-How

www.adfinitas.nl info@adfinitas.nl Tel. +31(0)23-553 10 90

Uw partner bij het vinden en behouden van donateurs!

weknowconsumers www.edmmedia.nl 023 553 05 00

Postbus 2107 • 3800 CC • Amersfoort T 033 467 70 30 • F 033 467 70 40 info@ifunds.nl • www.ifunds.nl

 Bij heel wat organisaties zie je dat de salarissen bij fondsenwerving te laag liggen, ook in de cultuursector, en zeker als je je realiseert hoe groot het belang is van van de functie is voor zo’n organisatie. Ook bij de grote organisaties komt dat voor, al opereert een aantal inmiddels uiterst professioneel op het gebied van de fundraising. Kijk naar het Rijksmuseum, kijk naar het Concertgebouw. Het Rijksmuseum heeft een zakelijk directeur met een goed geoliede marketing- en fundraisingorganisatie. Het Concertgebouw idem dito. Daar wordt geïnvesteerd in goede mensen en dat zie je terug in de resultaten."

zorg. Naast sponsoring zullen ook methodieken als majordonorwerving kunnen zorgen voor aanzienlijke opbrengsten. Maar het ontwikkelen van een eigen beleid is kennelijk nog lastig, zoals het opbouwen van een relatie met mensen, met bezoekers van culturele instellingen of met donateurs van chari-instellingen, ze langzaam op weg helpen grotere donateurs te worden, vrienden voor het leven. Particulieren zo aan je weten te binden, dat ze ook nalatenschappen achterlaten voor de organisatie. Te weinig instellingen realiseren zich dat je veel meer kunt doen dan eens per jaar een foldertje en een rekening sturen. Als je bijvoorbeeld naar " Er is een grote wens bij veel podiumkunsten kijkt, zijn er maar instellingen om de grote stap te heel weinig instellingen die echt zetten richting professionalisering, iets doen met hun vaste abonmaar men weet soms niet waar nementhouders of met hun losse te beginnen. Dat is jammer want kaartkopers. Ze moeten er juist er is genoeg toekomst voor zowel voor zorgen dat die mensen hun WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 Page 1achterlaten. Informeer en culturele instellingen als voor de 13:49 adres charisector, maar ook voor de vraag of ze hebben genoten van de

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

voorstelling. Gebruik die adressen niet alleen voor nieuwe aanbiedingen, maar zorg ook dat ze zich meer verbonden gaan voelen met de instelling."

"Wat voor organisatie je ook bent, een dansclub, een kankeronderzoeksorganisatie of een lokaal ziekenhuis, je hebt altijd een achterban. Je doet iets voor een bepaalde groep mensen, die dat als toegevoegde waarde ervaart.

Voor die groep heb je betekenis, en als die groep er niet is, dan besta je niet. Ik denk dat in 95% van de gevallen er nog steeds veel te weinig gebeurt met die groepen. De druk om iets te moeten doen is te laag, de durf is er vaak niet vanuit de organisatie zelf, want men vindt het toch wel ingewikkeld. Het is ook vaak lastig om bijvoorbeeld als kankerspecialist over dit soort dingen na te denken.

Vergeet niet dat er bij veel instellingen nog altijd meer dan genoeg geld is. Dan ontbreekt de urgentie om te investeren in professionele werving. Een probleem is ook dat veel mensen denken het allemaal zelf ook te kunnen. Vooral in besturen zie je dat. Het besef dat je professionele mensen in dienst moet nemen of een bureau moet inhuren is er dan niet. Maar er is hoop. Ik zie bij onze klanten een nieuwe generatie opstaan, de directies van instellingen en de bestuurders eromheen, de veertigers van deze wereld die begrijpen dat je zult moeten investeren om kwaliteit te krijgen. Dat gaat lonen.

Intussen beweegt de hele wereld steeds meer in de richting van het professionele fondsenwerven, naar het binden van mensen die je een warm hart toedragen, die goed door je organisatie geholpen zijn, die iets met je hebben. We moeten alleen nog wat beter leren om de vraag te stellen. Want als je niet om geld vraagt, krijg je het ook niet."

Jaap Zeekant 

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

39

SAZ MARKETING AMSTERDAM B.V.

Succes kun je plannen!

Succes kun je plannen als het gaat om professionele donateurwerving, strategisch advies, campagne planning, database management of -analyses.

SAZ, een fullservice direct marketing bureau, is meer dan 15 jaar succesvol in het ontwikkelen van fondsenwervingprogrammaâ&#x20AC;&#x2122;s voor non profit organisaties.

Meer informatie Benieuwd wat SAZ voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, telefoon 023 567 7004 of e-mail wtegelaar@saz.nl.

Of kijk ook eens op www.saz.nl.

Direct Mail - Telemarketing - Major Donor Fondsenwerving - E-marketing List & Media services - CRM - Database Management - Wealth Overlay

Partners in fondsenwerving

Onderzoek internet en fondsenwerving Het onderzoek naar de stand van zaken met internet en fondsenwerving, van Montagne Services en Adfinitas, heeft de afgelopen jaren een doorlopend karakter gekregen, met regelmatige publicaties. Deze keer gaat het over de digitale nieuwsbrief.

nieuwsbrief nog lang niet door alle goede doelen wordt aangeboden.

Tientallen goede doelen, die wel voorkomen in ons grote onderzoek, ontbreken daarom in dit verslag. Dat is erg jammer en onverstandig.

Het doel van het onderzoek is om de kansen van het internet voor fondsenwervers te benadrukken en de ontwikkelingen zichtbaar te maken. Dit jaar zullen we, op basis van de resultaten van het grote onderzoek in 2004, de fondsenwervende waarde van de websites van goede doelen opnieuw beoordelen.

In een later nummer van dit Vakblad gaan we daarover publiceren. De vroegere onderzoeksresultaten zijn nog altijd te vinden op www.onlinefundraising.nl. In het volgende nummer komen we met een kort tussenonderzoek naar de websites van de politieke partijen, die zich opmaken voor de verkiezingen van het Europese Parlement.

Het komt ook nog voor dat een digitale nieuwsbrief alleen wordt verstuurd aan donateurs. Het doel van een website moet zijn dat elke bezoeker besluit om terug te komen. De digitale nieuwsbrief zorgt ervoor dat het goede doel de regie krijgt over het websitebezoek. De nieuwsbrief, vooral een goede nieuwsbrief, kan er ook voor zorgen dat de ‘abonnee’ voor het eerst gaat geven. Het is een effectief wervingsinstrument. Een digitale nieuwsbrief is tegenwoordig ook erg betaalbaar. Dat kan dus geen reden zijn er niet aan te beginnen.

Deze keer hebben we het gemak waarmee een bezoeker zich kan aanmelden voor de nieuwsbrief beoordeeld. In de praktijk blijkt dat het bepaald niet zeker is dat je na aanmelding ook daadwerkelijk een nieuwsbrief ontvangt. In de tabel is dat te zien aan de beide laatste kolommen: die zijn leeg. Verder is het langzamerhand gebruikelijk geworden om minstens acht maal per jaar een nieuwsbrief te versturen. Tweemaal of viermaal vinden we echt te weinig. We hebben de wel ontvangen nieuwsbrieven beoordeeld op fondsenwervende en relationele waarde.

Uit het onderzoek is gebleken dat zoiets belangrijks als een digitale

Het gebruik van de digitale nieuwsbrief

op Homepage

Website

Gemak van aanmelding

Beoordeling nieuwsbrief

aandacht onderwerp balk

1

www.oxfamnovib.nl

9

9,2

ja

1

www.tdh.nl

9

9,2

ja

3

www.artsenzondergrenzen.nl

9

9,0

ja

4

www.ecomare.nl

9

9,0

nee

5

www.paxchristi.nl

7

9,0

ja

6

www.unicef.nl

9

8,8

ja

7

www.natuurmonumenten.nl

8

8,8

ja

8

www.ouderenfonds.nl

6

8,8

nee

9

www.mamacash.nl

9

8,6

ja 

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

41

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

10

www.milieudefensie.nl

8

8,6

ja/nee

11

www.oranjefonds.nl

6

8,4

nee

12

www.dierenbescherming.nl

8

8,2

ja

13

www.wnf.nl

10

8,0

ja

14

www.reumafonds.nl

9

8,0

ja

15

www.oogfonds.nl

9

8,0

nee

16

www.mybody.nl

9

8,0

nee

17

www.fairfood.org

9

8,0

nee

18

www.kinderhulpbodhgaya.helpt.nl

6

8,0

nee

19

www.heifer.nl

6

8,0

ja

20

www.wereldschoolboekenfonds.nl

5

8,0

nee

21

www.natuurenmileu.nl

9

7,8

nee

22

www.rodekruis.nl

9

7,8

nee

23

www.maf.nl

7

7,8

nee

24

www.cultuurfonds.nl

9

7,6

ja

25

www.plannederland.nl

9

7,6

ja

26

www.diabetesfonds.nl

5

7,6

ja

27

www.malarianomore.nl

7

7,4

ja/nee

28

www.bartimeus.nl

8

7,2

nee

29

www.wereldouders.nl

5

7,2

nee

30

www.greenpeace.nl

9

7,0

ja

31

www.wspa.nl

9

7,0

ja/nee

32

www.simavi.org

9

7,0

ja/nee

33

www.nierstichting.nl

9

7,0

nee

34

www.icco.nl

9

7,0

nee

35

www.savethechildren.nl

8

7,0

ja

36

www.vluchteling.org

8

7,0

Ja

37

www.stichtingmonkeybusiness.nl

8

7,0

Ja

38

www.cliniclowns.nl

8

7,0

ja/nee

39

www.amref.nl

8

7,0

ja/nee

40

www.fhpholland.nl

8

7,0

ja/nee

41

www.zinloosgeweld.nl

8

7,0

ja/nee

42

www.dorcas.nl

8

7,0

ja/nee

43

www.savetibet.org

8

7,0

nee

44

www.projectaware.nl

9

6,8

ja

45

www.kerkinactie.nl

8

6,6

nee

46

www.bartfoundation.nl

7

6,6

ja/nee

47

www.dayforchange.nl

9

6,4

ja/nee

48

www.varkensinnood.nl

8

6,4

nee

49

www.darkandlight.org

7

6,0

ja/nee ď&#x192;¨

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

43

De eerste gift is een vermogen waard

Welvaart en welzijn zijn nauw verbonden begrippen. Voor individuen, voor organisaties. Voor organisaties die goed willen doen is het belangrijk goed te ontmoeten.

CendrisCharity regelt ontmoetingen met mensen die goed doen hoog in het vaandel houden. En die zijn een vermogen waard.

Cendris houdt van goed doen.

www.cendris.com

50

www.nots.nl

7

6,0

nee

51

www.hivos.nl

7

6,0

nee

52

www.onemen.org

5

6,0

ja

53

www.nsgk.nl

8

5,8

ja

54

www.kattenbescherming.nl

7

5,6

nee

55

www.worldvision.nl

9

5,4

ja/nee

56

www.colourforkids.org

7

5,0

nee

57

www.warchild.nl

9

*

58

www.skn.nl

9

59

www.proefdiervrij.nl

9

60

www.amnesty.nl

9

61

www.leprastichting.nl

9

62

www.stopkindermisbruik.nl

9

63

www.marokkofonds.nl

9

64

www.legerdesheils.nl

8

65

www.soskinderdorpen.nl

8

66

www.homeplan.nl

8

67

www.stichtingheartbeat.nl

8

68

www.zonnebloem.nl

8

69

www.wcrf.org

7

70

www.net4kids.nl

7

71

www.menseninnood.nl

7

72

www.huidfonds.nl

7

73

www.opkikker.nl

6

74

www.geleidehond.nl

6

75

www.vastenaktie.nl

6

76

www.childslife.nl

6

77

www.brandwonden.nl

5

78

www.stichtingpappa.nl

4

David Berg Montagne Services heeft met webpartner Sider.nl een gebruiksvriendelijke nieuwsbriefmodule ontwikkeld met een statistische module. Informeer via

organisatie, andere informatie over dit david@onlinefundraising.nl naar de onderwerp, trainingen e.d.:david@ speciale aanbieding voor de lezers van onlinefundraising.nl of ga naar www.

Vakblad Fondsenwerving. Voor meer   onlinefundraising.nl  info over de resultaten van jouw

 Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

45

Hoera, een crisis Vast staat dat de recessie ook omzetverhogend werkt, en niet alleen voor de (goedkopere) supermarkten.

Talloze consultants, schrijvers en trainers in onze sector hebben gezorgd voor nieuwe publicaties, survival tips en boeken, op weg naar nieuwe omzet.

Uiteraard hebben we met een artikel even gewacht tot de recessie er echt aan kwam. Dat lijkt nu toch wel het geval te zijn. Omdat de crisis in Amerika is ontstaan, hebben we daar eerst maar eens gekeken. Vervolgens kwamen we via Engeland en België in Nederland terecht.

Verenigde Staten In Amerika begonnen al in 2008 de gevolgen van de financiële crisis duidelijk te worden. Het onderuit gaan van het megafonds van fraudeur Bernard Madoff heeft bij heel wat Amerikaanse non-profits een ravage aangericht. Zo moest de Robert I. Lappin Charitable Foundation in Boston, die reizen naar Israël betaalt voor Joodse kinderen, daarmee ophouden en een groot deel van zijn medewerkers ontslaan. Ook het fonds van regisseur Steven Spielberg heeft veel geld verloren door Madoff. Het Harvard’s endowment, een zeer groot universitair fonds, verloor in vier maanden tijd al 22% van zijn vermogen van $36.9 miljard.

Deze terugval van 8 miljard maakt ingrijpende bezuinigingen nodig, temeer daar het resterende vermogen veel minder rendement oplevert. In de VS speelt nog iets anders. Veel gesubsidieerde instellingen krijgen hun subsidie pas in de loop van het jaar. Heel wat van hen overbruggen die periode met kortlopende leningen, die ze als de subsidie binnenkomt, meteen weer aflossen. De beschikbaarheid van dergelijke leningen is door de crisis zo teruggelopen dat een

P.

46

Fondsenwerving februari/maart 2009

groot aantal instellingen acuut in geldnood is gekomen.

Verenigd Koninkrijk Een onderzoek onder 362 goede doelen in december 2008, door PricewaterhouseCoopers, the Institute of Fundraising, en the Charity Finance Directors’ Group, maakte duidelijk dat alle respondenten verwachtten dat hun inkomsten in 2009 zo’n 4% zouden dalen t.o.v. 2008 en dat de kosten zouden stijgen. Intussen zijn er ook signalen dat dat percentage wel eens veel hoger zou kunnen zijn.

Gemiddeld krijgen Engelse goede doelen een kwart van hun inkomen uit nalatenschappen en legaten, merendeels uit de verkoop van huizen.

Het inzakken van de huizenmarkt werkt daar dus sterk in door. Van de goede doelen meldt 20% dat autoincasso’s worden beëindigd. Van bedrijven krijgen de Engelse goede doelen 6% van hun inkomsten. Ook deze inkomsten staan onder druk.

Door het inzakken van de beurzen leveren ook hun vermogens minder op. Tot overmaat van ramp was al eerder besloten dat van de loterijinkomsten de komende jaren £620 miljoen niet meer naar de goede doelen, maar naar de Olympische Spelen gaat. En het debacle van de IJslandse banken levert voor een hele serie goede doelen een gezamenlijk verlies, dat tot in de honderden miljoenen kan lopen.

Goede doelen die afhankelijk zijn van subsidies, evenals gezondheidsinstellingen, houden rekening met lagere inkomsten ten gevolge

van teruglopend overheidsbudget.

Intussen zijn er ook goede doelen die vooralsnog weinig hinder lijken te ondervinden, zoals religieuze organisaties en andere non-profits die een sterk imago hebben en een brede steun bij particuliere gevers.

Er zijn zelfs geluiden in de sector dat meer werkeloosheid wellicht betekent dat gemakkelijker vrijwilligers te vinden zullen zijn. Een aantal charitatieve instellingen, o.a.

The Prostate Cancer Charity, heeft onderzoek gedaan naar de beste manier om zulke catastrofen naar de donateurs te communiceren.

Als men de kredietcrisis noemt in directmailcampagnes, blijkt dat de opbrengst significant minder is.

Nisha Motwani, Hoofd Fondsenwerving zei hierover: ”Het is duidelijk dat het onze donateurs alleen maar herinnert aan hun eigen verminderde financiële situatie”.

Maar anderen voorspelden dat een goed doel voor bijvoorbeeld dak- en thuislozen een prima ‘case for support’ zou kunnen zijn door uit te leggen dat de economische situatie ervoor zorgt dat hun services extra hard nodig zijn.

België Vanuit België zijn er nog geen harde cijfers. Wel een voorlopige indruk.

Enkele recente wervingscampagnes in België braken ondanks de crisis hun records. Er is dus hoop. De campagne van de voedselbanken gaf 5,5% meer dan vorig jaar, een van hun beste resultaten ooit.

Voor 11.11.11., de koepel van de Vlaamse Noord-Zuidbeweging gingen meer dan 20.000 vrijwilligers in het verlengde weekend van 11 november de straat op in de campagne ‘waardig werk’. In 2007 bracht de campagne van 11.11.11. een recordbedrag op van 5,84 miljoen euro, een lichte stijging tegenover 2006 toen we 5,79 miljoen euro noteerden. De eerste

cijfers tonen aan dat 11.11.11 dit jaar ook weer op een lichte stijging zou kunnen rekenen. CAP48 van de Waalse openbare omroep RTBF brak ook zijn record. Vanuit zijn bedrijf EthiCom deed onze Belgische redacteur Ilja De Coster eind vorig jaar een kort onderzoek bij fondsenwervers over hoe ze de crisis ervaren. Van de doelen verwachtte 71% een duidelijke impact.

Of dat echt zo zal zijn kan nu nog niet worden gezegd. De meerderheid van de Belgische fondsenwervers heeft zijn fondsenwerving niet aangepast aan een verwachte crisis: noch extra inspanningen, noch minder inspanningen. Een aantal organisaties voerde de inspanningen echter op, om een mogelijke negatieve impact van de financiële crisis te vermijden.

Nederland In veel landen komt, net als in Nederland, het overgrote deel van

de inkomsten van de charimarkt van particulieren. Die mensen zijn na verloop van tijd misschien wat aangeslagen door de lengte van deze crisis en door de intensiteit ervan. Zolang hun eigen netto besteedbaar inkomen niet onder druk komt, zullen zij hun medemensen elders niet in de steek laten. Dat was ook de teneur van het artikel van Adri Kemps, over opbrengsten van goede doelen over de jaren, in het vorige nummer van dit Vakblad. Toch verwachten wij dat als het besteedbare inkomen van mensen echt fors onder druk komt te staan, ook de goede doelen daarvan last zullen krijgen. De oliecrisis van 1973 had tot gevolg dat het reëel besteedbare gezinsinkomen een deuk opliep. Die deuk liep parallel met de opbrengsten van de landelijke collecten van de Gereformeerde Kerken. Mensen gaven dus niet minder frequent maar gaven toen duidelijk minder.

CRM-software: Ontwikkeling Implementatie Service & Support ASP-hosting

Charibase: uw goede doel dichterbij

www.rlc.nl

Evenementenbeheer Nalatenschappen Self Service Collecte Merchandising

De financiële crisis van 1987 had geen gevolgen. Behalve dat in die jaren de opbrengsten uit nalatenschappen en legaten minder waren. Het aantal legaten en nalatenschappen bleef op peil maar de dalende prijzen van aandelen en huizen beïnvloedde die inkomsten. Deze crisis zal een soortgelijk effect sorteren op de inkomsten uit nalatenschappen en legaten.

Crises raken vooral vermogens.

Ook bij voorgaande crises was dat het geval. Het Koningin Juliana Fonds heeft ooit 50% van haar vermogen moeten afboeken. Dit jaar heeft het VSB fonds aangekondigd een soortgelijk verlies te leiden. Dit wil echter nog niet zeggen dat deze vermogens weg zijn. Als de aandelen niet verkocht worden en de beurs weer opveert, kan dit verlies in volgende jaren door boekwinst weer goedgemaakt worden. De regels schrijven helaas voor dat deze verliezen op het resultaat van het desbetreffende boekjaar genomen moeten worden. Concreet betekent het dat het VSB fonds dit jaar fors minder kan uitkeren dan normaal. VSB is zeer actief in de cultuursector.

Die wordt er ongetwijfeld door geraakt. De meeste colleges van diakenen en kerkrentmeesters beleggen uiterst conservatief.

Daarom verwacht ik geen grote gevolgen voor de kerken.

Huub ten Holter, commercieel directeur institutionele relaties bij Staalbankiers: “Hoe dan ook zullen er goede doelen en fondsen zijn die vermogensverlies leiden, waarmee de bijdrage uit inkomsten van dat vermogen aan de exploitatie of de doelstellingen onder druk staat.

Bovendien is interen op je vermogen een risico voor de toekomst.

Ook sponsorinkomsten zullen beslist teruglopen, dat gebeurt nu al. Andere inkomsten zullen echter gewoon door blijven gaan, zoals inkomsten van particulieren en nalatenschappen,  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

47

 al zal de waarde van dat laatste wel wat lager uitkomen.

Ik denk ook dat sponsorevents, zoals golftoernooien of grote gala’s minder gemakkelijk betalende, sponsorende deelnemers zullen krijgen. Toch zal er van

Huub ten Holter

WORD Abonnee

een dramatische terugval in de gehele sector geen sprake zijn, wat overigens ook voor andere sectoren geldt als telecom of farmacie. Wat de vermogens betreft zijn de verschillen in de goede doelenwereld heel groot. Dat heeft te maken met de samenstelling van de portefeuilles. Er zijn toch nog steeds behoorlijk wat charitaspartijen die nogal offensief blijven beleggen. Achteruitgang in waarde van tien of meer procent komt zeker voor. Toch was dat niet altijd nodig geweest. Door iets defensiever te beleggen kun je ook een goed rendement maken, maar loop je veel minder risico.

P.

48

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod!

6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving februari/maart 2009

Je moet zorgen dat het belegde vermogen verstandig verdeeld is over verschillende categorieën. Die zogenaamd saaie, maar wel veilige staatsleningen bleken met een uitstekend rendement een goede bescherming tegen risico’s elders in de portefeuilles. Uit mijn eigen omgeving ken ik goede doelen en vermogensfondsen die weinig schade hebben opgelopen en toch een rendement van zo’n negen procent hebben gerealiseerd”.

Huub ten Holter: “Door de juiste combinaties te maken kun je een prima rendement maken. Ook in slechte tijden, maar je moet wel zorgen dat die juiste balans gevonden wordt. Daarbij speelt ook sustainability en transparantie in de beleggingsproducten een belangrijke rol. Overigens is transparantie iets waar een aantal banken zelf over gestruikeld is. Op een gegeven moment begrepen die bankiers hun eigen balans niet meer. Op het moment dat je dingen gaat doen die je zelf niet begrijpt, ben je als bestuurder niet goed bezig. Dat geldt natuurlijk niet alleen voor bankiers, maar ook voor fondsenwervende instellingen. Vandaar dat we bij Staalbankiers vinden dat je heel transparant moet zijn in datgene waar je in belegt en dat je moet begrijpen waar je in belegt. Het zal al met al de komende jaren voor de goede doelen wat moeilijker worden. Daar moet je rekening mee houden. Belangrijk is dat non profits ook tijdens deze crisis gewoon door gaan met hun werk en niet op hun centen gaan zitten.

Je moet je gewoon op je doelstellingen blijven concentreren en de budgetten die daarvoor bestemd zijn er ook gewoon aan uitgeven.

Dat is de opdracht. Intussen is dit wel een goed moment om je kosten extra in de gaten te houden. Maar doe dat niet te dramatisch en niet te drastisch, kijk vooral naar de effectiviteit van het geld dat je besteedt. Deze crisis is natuurlijk heel vervelend voor de consument,

het bedrijfsleven, de particuliere belegger en de goede doelenwereld. Maar dat de hele boel eens goed wordt opgeschud door zo’n situatie kan uiteindelijk heel goed uitpakken voor organisaties.”

Consultants en goeroes Consultants en goeroes doen het ook in tijden van crises uitstekend.

Zodra het economische tij serieus tegen begint te zitten komt er een stroom artikelen, nieuwsbrieven en zelfs boeken op gang, alsof ze er helemaal klaar voor waren.

Bernard Ross, director van The Management Centre, bracht onlangs een aantal survival tips uit voor de charities.

Ross: “Tijdens een crisis is een krachtige leiding heel belangrijk.

Er is geen tijd voor twijfel, er moeten keuzes worden gemaakt.

Hier ligt een belangrijke taak voor directie en bestuur. Zorg voor optimale interne en externe communicatie, draai niet om de problemen heen en wees duidelijk.

Slecht nieuws moet onverkort worden bekend gemaakt. Benadruk het belang van de doelstelling en de noodzaak dat iedereen juist nu de schouders eronder zet.

Nu de medewerkers het hardste nodig zijn is het zaak om voor optimale motivatie te zorgen.

Juist nu moet iedereen optimaal geschikt zijn voor zijn werk. Help ze hun vaardigheden te verbeteren door trainingen en workshops, deel je kennis met elkaar. Ga niet naar binnen zitten kijken, maar naar buiten. Juist bij tegenwind is het goed om te zoeken naar uitbreiding van activiteiten, van inkomsten. Maak niet de fout dat je door nu minder actief te werven, juist minder geld ophaalt.”

Een andere topper, Tony Elisher van consultancy Thinkcs, ziet ook de noodzaak dat directie en staf er klaar voor moeten zijn de uitdagingen het hoofd te bieden. Hij ziet de crisis als een goed moment om de organisatie weer eens op

noodzaken ons om besluiten niet meer uit te stellen en harder en slimmer te werken, stelt Elisher, waardoor de organisatie er sterker uit tevoorschijn komt.

Major donor fondsenwerving Het op zoek gaan naar major donors is een snel populair wordende, in Nederland vrij nieuwe wervingstechniek. We vroegen ons af of en hoe deze werfactiviteit onder de crisis gaat lijden. Colette Bolomey, bij SAZ Marketing Amsterdam verantwoordelijk voor major donor werving, ging vanuit dat perspectief voor ons op onderzoek uit.

Tony Elisher

te schudden en te versterken, ook als dat betekent dat minder geschikte mensen de organisatie moeten verlaten. Dat geldt ook voor wervingsprogramma’s of doelstellingsactiviteiten die niet succesvol zijn. Dit is het moment om ermee te stoppen. Recessies

Prof dr. Theo Schuyt van de Vrije Universiteit van Amsterdam: “Er is nog weinig onderzoek gedaan naar major donors in Nederland, wel in de VS. Een belangrijke conclusie hieruit is dat een lage aandelenmarkt lagere inkomsten

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fiscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden

Nalatenschappenafwikkeling:

Henk de Graaf

• Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

Postbus 3009 5203 DA ’s-Hertogenbosch Victorialaan 15 5213 JG ’s-Hertogenbosch

uit legaten met zich meebrengt.”

Maar volgens Schuyt valt het reuze mee qua schommelingen als je het op lange termijn bekijkt, je ziet dan zelfs een stijgende lijn van een paar procent. Verder blijkt juist in economisch mindere tijden hoe weinig geld waard is en springt filantropie er positief uit. “Maatschappelijk aanzien en zelfwaardering zijn zeer broos als je naar de waarde van geld kijkt. Geld is hooguit een middel. Door het

T 073 - 750 6 667 F 073 - 750 6 669 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Colette Bolomey

inzetten van kapitaal bereikt men eeuwigheidswaarde. De financiële crisis kan juist leiden tot vlucht naar filantropie!” aldus Schuyt.

In tegenstelling tot particuliere giften zijn volgens Theo Schuyt bij bedrijven en nalatenschappen wel flinke schommelingen in inkomsten te zien. Het mes gaat als eerste in sponsoring en maatschappelijke activiteiten. Min of meer hetzelfde zegt algemeen directeur van de EnerPlus Corporation, Gordon Kerr: “Ik geloof zeker dat de economie impact heeft op major donor fondsenwerving. Ik geloof dat donaties niet gezien worden als noodzakelijk om in de organisatiebehoeften te voorzien. Dientengevolge zal er ten tijde van een bloeiende economie een grotere neiging zijn om te geven en het tegenovergestelde het geval zijn bij economisch zwaar weer.”  Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

49

 ‘De index van de beurs loopt parallel met het geefgedrag’ is de stelling van Guus Loomans (Charity Desk Rabobank Nederland, Directoraat Private Banking).

Loomans: “ De historie leert ons: Slechte beurs, slecht jaar voor goede doelen. Mensen die een flink deel van hun vermogen

verdiend hebben! In tijden van een crisis zal een vermogensfonds en een grote gever zeker focus gaan aanbrengen en blijven de goede doelen met het beste verhaal over. Maar gulle gevers zijn net mensen. Zij leven van aandacht.

Geef die aandacht ruimhartig.” Dit beaamt ook Guy Mallabone (The

aldus Marc Tijhuis. Verder geeft hij aan dat de kredietcrisis er tevens voor zorgt dat er andere kanalen moeten worden aangeboord. “Er is juist nu meer aandacht voor de major donors en de bedrijven!“ Zowel Marc A. Pitman (auteur van ‘Ask without Fear!’) als the

Fondsenwervingsgoeroe Mal Warwick, bekend van het IFC congres in Noordwijkerhout, schreef een compleet boek over de crisis. Het bevat onder veel meer een serie tips, waarvan het merendeel ook heel nuttig is buiten crisistijd. De essentie van Mal’s adviezen is dat je je organisatie op orde moet hebben en dat er een structurele wervingsstrategie moet zijn. In moeilijke tijden is het des te meer zaak die zo optimaal en effectief mogelijk uit te voeren. Het boek is een echte aanrader, als je alles weer eens scherp op een rij wilt hebben en helemaal klaar wilt zijn voor de rest van de crisis. Fundraising When Money is Tight verschijnt binnenkort in druk en kost $15.61 bij amazon.com.

hebben verloren zullen minder geven. Veel vermogensfondsen en sommige bedrijven hebben echter langdurige contracten (drie jaar) gesloten met goede doelen evenals particulieren die geven via een periodieke schenking (minimaal vijf jaar). Deze contracten worden gewoonlijk nagekomen. Dat is het goede nieuws. Bovendien verliest niet iedereen en er zijn ook mensen die op een koersdaling gespeculeerd hebben en er aan

Strategisch advies bij werving privaat geld Nu al opdrachten van diverse musea en organisaties in de podiumkunsten en de literatuur www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 P.

50

Fondsenwerving februari/maart 2009

impact of the Economy on Major Donor Fundraising): “De kern van major donor fondsenwerving is relatiemanagement, houd daarom je relatie met grote gevers sterk.”

Qua erfenissen en legaten verwacht Guus Loomans business as usual, behalve dan dat ook daar de waarde afhankelijk van het moment sterk verminderd kan zijn. “ Manager Marketing & Communicatie van de Hartstichting Marc Tijhuis verwacht dat er een verdergaande bundeling van krachten zal plaatsvinden, zowel qua inkoop als qua fondsenwerving. De afhandeling van nalatenschappen is op dit moment bijvoorbeeld gebundeld door VFI Inkoop met de verwachting dat veel doelen zich zullen aansluiten. “En als we nu gezamenlijk fondsenwerven op het gebied van nalatenschappen, kan dat in de toekomst dan ook op het vlak van major donor giving?”,

Fundrais When Moinng ey Is Tight SU RV IV IN

a n d TH RI VI

M A L

A Str ate gic an d Pra cti ca l Gu ide to

G TO UG

H TI ME S NG IN TH E FU TU RE

W A R W I C K

Resource Alliance (2008 Survey van the Resource Alliance and the Management Centre, zie ook hiervoor) raden aan om niet in paniek te raken maar op de lange termijn te focussen. Focus op de drie grote terreinen: reguliere donaties, grote gever donaties en erfenissen en legaten. Trek de stekker niet uit major donor campagnes en stop niet met je capital campaign wanneer de economische crisis toeslaat, maar doe het iets rustiger aan. Erken dat het krijgen van de grote donaties die je wilt krijgen wat langer op zich laten wachten en afhangen van hoe het de economie vergaat.

Wanneer je vraagt om een grote donatie voor meerdere jaren en de donateur geeft nul op rekest, vraag dan om een deel van die donatie voor nu en plan om later om de rest te vragen. Donateurs zijn ten tijde van deze economische crisis

begrijpelijkerwijs iets terughoudender om lange termijn afspraken aan te gaan. Bied hen mogelijkheden aan om het even wat rustiger aan te doen met donaties, zodat je ze niet helemaal kwijtraakt.

En ga door met je marketing- en PR-activiteiten. Zorg ervoor dat je donateur regelmatig hoort over je goede werk. Hoe meer ze je naam horen en over je weten, hoe eerder ze bereid zijn je werk (weer) te steunen. Ga dus door met grote gever en legaten programma’s.

Misschien maakt het niet meteen het verschil uit dit jaar, maar je zult volgend jaar in een betere positie zijn dan andere organisaties. Het is belangrijk om na te gaan hoe het je topsegment vergaat tijdens het zware weer. Sommigen hebben een deel van hun vermogen verloren, anderen zijn er juist weer beter van geworden. De crisis biedt dus ook kansen! Ga de dialoog aan met

je grote gevers en vraag naar hun behoeften en leg uit hoe je als goed doel met tegenwind omgaat.

Nelson Lees, Senior Fundraising Consultant Marts & Lundy, kijkt er zo naar: “Stop met het maken van excuses. Als een organisatie klaar is om een major donor campagne te starten, moet een dalende economie het niet tegenhouden.” En onze eigen miljonairskenner Jos van Hezewijk, van Elite Research sluit hoopvol voor ons af: ”Wat is leuker dan een goed doel steunen, als je met je geld toch geen raad weet door de crisis.”

We sluiten af met een advies over de volle breedte van het wervingsspectrum, geïnspireerd door de vele adviezen van ervaren mensen uit ons vak. Het is juist nu zaak al je wervingsactiviteiten, goed doordacht en scherp gefocussed op

de juiste doelgroepen, met kracht voort te zetten. De meeste goede doelen werken dit jaar met budgettten op basis van de opbrengsten van vorig jaar, wat doorgaans geen teruggang betekent. Ook wetende dat de bestedingskracht van de mensen in Nederland eerder is toegenomen dan verminderd, is er geen enkele reden om de werving te verminderen. Ook doelen die wel nu al minder budget hebben doen er goed aan slimme keuzes maken in hun wervingsbeleid, maar wel door te gaan met werven. Want als je je door angst laat leiden en het erbij laat zitten, roep je de crisis over jezelf af.

Aan dit artikel werkten mee Collette Bolomey (cbolomey@saz.nl) en de redactieleden Ilja De Coster, Jolan van Herwaarden, Maarten de Vries en Erica Waasdorp. Eindredactie Anne van der Meulen en Jaap Zeekant. 

totaal menselijk samen

duurzaam groen betrokken

sociaal

communicatie is overal fondsenwerving is communicatie in optima forma hoekmantotaal zorgt ervoor dat ook u op de juiste manier uw publiek bereikt. Dat u een kleurrijk, opvallend en effectief speelveld heeft voor uw boodschap. Met (digitaal) kwaliteitsdrukwerk en andere creatieve, innovatieve oplossingen. Duurzaam en met een maatschappelijk betrokken houding. Nieuwsgierig? Bel 038 385 2 385 voor een kennismaking.

www.hoekmantotaal.nl Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

51

Communiceer meer oplossingen en minder problemen Willemijn Verloop trekt zich dit najaar terug als directielid van War Child. Ze blijft betrokken. Het werd dan ook geen afscheidsgesprek.

Willemijn Verloop: “War Child beleidsmakers en -beïnvloeders doet meer dan directe hulp aan aan tafel te zitten en zaken op de kinderen verlenen. Omdat we uitagenda te krijgen. Omgekeerd was eindelijk willen bijdragen aan een het voor minister Koenders een structureel mooie gelegenvreedzame Neem het publiek serieuzer heid om via ons samenleving op een andere richten we ons ook op beleidsbeïnmanier in contact te komen met vloeding. Je hoopt dat onze steun de jongere generatie Colombianen ertoe leidt dat lokale overheden en te horen over hun problemen het uiteindelijk overnemen. De en oplossingen voor de toekomst belangrijkste rol ligt bij de kindevan hun land. Hij vond dat heel ren zelf, zij zijn de change agents van de toekomst. War Child wil hun generatie ondersteunen en stimuleren om die rol te kunnen vervullen en een verschil te maken in hun eigen omgeving. Uiteindelijk wil je je als organisatie overbodig kunnen maken, omdat de doelstelling is bereikt. Gelukkig zijn er landen waar het beter gaat. Waar sprake is van economische groei en kans op minder conflict, zoals bijvoorbeeld in Colombia, waar we als War Child actief zijn.”

Resultaten laten zien Willemijn en haar collegadirecteur Mark Vogt legden er kortgeleden een werkbezoek af, samen met minister Bert Koenders voor Ontwikkelingssamenwerking en War Child-ambassadeur Marco Borsato.

Willemijn: “We wilden graag resultaten van onze programma’s laten zien. Dat is voor War Child belangrijk, voor de mensen die ons steunen en voor de minister.

Zo’n gezamenlijk bezoek heeft grote voordelen. Voor ons zorgt de aanwezigheid van de minister voor veel mogelijkheden om in Colombia op het hoogste niveau met

P.

52

Fondsenwerving februari/maart 2009

bijzonder, want zo’n officieel bezoek begint doorgaans niet met gesprekken met voormalig kindsoldaten van een jaar of achttien op de grond in een opvangcentrum.

Willemijn: “De pers gaat graag mee op zo’n reis, ze betalen uiteraard zelf. Punt is dat je wel graag journalisten mee wilt hebben in wiens rapportage je vertrouwen hebt. Dat wil zeggen: dat ze niet alleen de ellende laten zien, maar ook aandacht hebben voor oplossingen. Hoewel we rond ons bezoek aan Colombia hele positieve pers hebben gekregen,

merk ik dat media in het algemeen nog altijd in de eerste plaats op zoek zijn naar negatieve berichten.

De neiging is problemen uit te vergroten in plaats van aandacht aan de oplossingen te besteden.

Maar ik zeg er meteen bij: dat moeten we ook onszelf aantrekken. Ook als branche hebben we de neiging vooral problemen te communiceren in plaats van oplossingen en hoop. Natuurlijk moet je voor effectieve fondsenwerving ook het probleem communiceren en de urgentie duidelijk maken.

Maar uiteindelijk raakt het publiek, aan wie we onze steun vragen murw, als je niet ook oplossingen en resultaten communiceert. Het publiek wil graag weten waar hun hulp aan toe bijdraagt. We moeten als branche het publiek nog serieuzer nemen in onze communicatie.”

door de pers aan het woord gelaten. Zij zijn degenen die hun verhaal het beste kunnen vertellen, hoe zij hun toekomst zien en wat voor dromen ze hebben. Uiteinde-

zijn ellende tonen, maar altijd het perspectief laten zien. Bij ons is dat een ethisch beginsel. We willen de boodschap overbrengen dat die kinderen een toekomst hebben, dat verandering mogelijk is. Je inspireert mensen niet door alleen maar moeilijkheden te laten zien. Bovendien leidt inspiratie tot betrokkenheid van de gever, dat moet je dus zien te bereiken. Ik vind het de verantwoordelijkheid van de goede doelen om samen met de pers de maatschappelijke betrokkenheid te vergroten. We leven in een kijkcijferwereld, die helaas ook voor de publieke omroepen geldt. Juist die zouden zo’n documentaire kunnen programmeren op een goed tijdstip. Maar ook zij buigen voor de kijkers, omdat die niet ’s avonds om half negen een documentaire over Somalië willen zien of over problemen met het klimaat. Juist voor de publieke omroepen zou moeten gelden dat ze een taak hebben in het informeren van mensen, ook over maatschappelijke onderwerpen waar de kijker zelf niet meteen voor zou kiezen”.

Transparantie “Dat begint voor mij met translijk zie je dan in de media vooral parantie. Natuurlijk boek je niet terug hoe ellendig hun leven als altijd het gewenste resultaat en kindsoldaat is geweest. Dat spreekt gaat er weleens iets mis, maar kennelijk meer tot de verbeelding, dat kun je goed uitleggen. Het omdat het toch sensationeler is valt me elke keer weer op dat de dan hun huidige schoolprestaties goede doelensector in een soort en toekomstdromen. Nog altijd is “Onze taak is proberen solidariteit verdedigingskramp schiet als er slecht nieuws echt nieuws en goed op gang te brengen. Dat kan alleen iets verkeerd gaat. Transparantie nieuws geen nieuws. We sturen wanneer de communimoet overal in zitten, niet alleen in je jaarNog altijd is slecht nieuws echt nieuws en catie optimaal is. Dat mensen hier zien en verslag, maar in al je goed nieuws geen nieuws. voelen dat individuele communicatie, dus ook mensen daar verandein je medewerkers. ring teweeg kunnen brengen. Dat Hoewel we met War Child de als War Child af en toe positieve het de moeite waard is te investetransparantprijs al tweemaal geverhalen naar de pers, bijvoorren in deze kinderen, die de social wonnen hebben, kunnen we toch beeld over vijf kinderen in Sierrra leaders van de toekomst kunnen nog een slag maken. Nu we met de Leone die we vijf jaar hebben zijn. Zo sprak ik in Colombia een huidige financiële crisis alleen nog gevolgd. We laten zien hoe goed meisje van 18 dat ruim 7 jaar  maar negatieve berichten om ons het met ze gaat. Sommigen zitten heen horen, is het juist zaak voor op school, anderen zijn afgestuonze sector om te laten zien wat er deerd. Niemand pikt het op. Zodra wel werkt en waar we maatschapde vluchtelingenstromen op gang pelijke resultaten bereiken. komen, staan de kranten weer vol Lege bussen? en als die stromen stilvallen, geldt Daar begint het mee. Een lege bus, schoon en voorzien van uw boodschap. En op het juiste tijdstip bij uw collectant, samen “Ik besef dat dat makkelijker is dat ook voor de pers.” met het juiste collectemateriaal. Daar zijn wij goed in: het maken, samenstellen en verzenden van uw collectematerialen. Zodat u kunt gezegd dan gedaan. Dat zag je ook collecteren zonder zorgen. met onze reis. We gingen er met “Ik vind dat je het één altijd in Mailfors een bepaalde doelstelling heen en combinatie met het ander moet Argonweg 10, 3812 RB Amersfoort we zagen tot ons plezier dat er laten zien. Dat heeft War Child T (033) 460 12 50 E info@mailfors.nl hele leuke items werden gemaakt. vanaf het begin heel consequent www.mailfors.nl Zo werden ook de kinderen zelf gedaan. Nooit een kind alleen in Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

53

 in een rebellenleger had gezeten. Zij is nu twee jaar uit het leger en als je haar hoort praten over wat ze wil doen voor haar land, dan voel je die inspiratie. Zij is zo een change agent, een meisje dat na jaren zonder scholing nu versneld een middelbare schoolopleiding afrondt en bouwt aan haar eigen toekomst en die van haar

langrijk dat we als sector blijven innoveren. Blijven zoeken naar vernieuwende manieren om onze doelstellingen te bereiken en betrokkenheid te bewerkstelligen.

In de jaren dat ik in deze branche zit heb ik veel zien veranderen in de wereld. Het betekent voor ons soort organisaties dat we ons moeten aanpassen, verbeteren

volgend jaar op televisie. In de film hebben we de serieuze boodschap geprobeerd te combineren met een spannende actiefilm. Daarnaast laat Wit Licht zien dat er hoop en een toekomst is voor deze kinderen. Over exposure hebben we, mede door de rol van Marco Borsato, niet te klagen. Natuurlijk hebben we ook de pers op ons dak gekregen over zijn acteertalenten.

Maar daar gaat het wat ons betreft niet om. Zonder Borsato hadden we deze film niet kunnen maken. “

WORD Abonnee

Transparantie, omgaan met je mislukkingen, een open relatie met de pers. Hadden we daarvoor nou juist niet die brancheorganisaties opgericht in de jaren 90, zoals de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen?

P.

54

Willemijn: “Ik denk dat veel collega’s het best met me eens zullen zijn, maar als puntje bij paaltje komt, blijven fondsenwervers toch de werkwijze hanteren waar tot nog toe het meeste geld land. Zij vertelde ons bijvoorbeeld en vernieuwen. Ook in onze mee wordt opgehaald. Dus als er dat we niet alleen naar de kindsolcommunicatie naar het Nedermeer geld binnengebracht wordt daten moeten kijken maar vooral landse publiek. Dat hebben wij door een direct mailing met het ook naar de ontheemden, want bijvoorbeeld recentelijk met de film accent op het probleem in zij hebben onvoldoende plaats van de oplossing, middelen om zich te We moeten onze inspiratie doorgeven dan blijft men dat gewoon kunnen redden en naar doen. Misschien wakkert de school te kunnen gaan. huidige financiële crisis het besef Je ziet in dat meisje nu al het Wit Licht geprobeerd. De eerste wel aan dat het ook anders kan en politiek activisme dat de verandeNederlandse, commerciële film met moet. Misschien gaat dat ook wel ring teweeg gaat brengen. Zulke een maatschappelijke boodschap gebeuren als er minder geld binmensen inspireren ons, inspiratie waarmee we mensen bereiken die nenkomt. Het zou goed zijn als er die je aan elkaar kunt doorgeven.” normaal niet naar documentaires binnen de brancheorganisaties in kijken Op een hele andere manier onze sector continue kritisch naar Innovatie mensen wakker schudden en ze onszelf wordt gekeken en leider“Ook is het, denk ik, heel betoch op een serieuze manier in schap wordt getoond. Tegelijk aanraking laten komen met de erken ik dat ik zelf ook niet actief problemen die spelen en de oplosben binnen bijvoorbeeld de VFI. singen die er zijn. En het werkt, Zo Mijn standpunt als directeur van gaat ook Artsen zonder Grenzen Maak dan nu gebruik van ons War Child is altijd geweest dat komend jaar een film maken kennismakingsaanbod! de VFI onvoldoende toegevoegde met geld van de Goede Doelen 6 maanden Vakblad Fondsenwerving waarde had om de kosten voor het Loterijen. Geweldig, iets om trots met o.a. 3x gedrukte uitgave lidmaatschap te rechtvaardigen. op te zijn. Als je de mensen niet + toegang tot nieuws, vacatures en meer Dat is voor War Child een keuze meer via de gangbare media kunt op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen geweest op basis van een sterk bereiken, zoek dan naar andere kostenbewustzijn. Dat past ook wegen. Voor een Nederlandse film VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW bij een organisatie die nog altijd is Wit Licht heel goed bekeken.

Aanmelden: www.fondsenwerving.nl heel veel diensten en goederen Hij komt begin mei uit op dvd en

NOG GEEN ABONNEE?

Fondsenwerving februari/maart 2009

gratis krijgt van allerlei bedrijven.

Maar ik realiseer me dat ik dan wel terughoudend moet zijn bij het leveren van commentaar. De beste stuurlui staan immers aan de wal.”

War Child is een niet traditionele fondsenwerver. Direct mail gaat er slechts bij hoge uitzondering uit en dan nog alleen als het helemaal gesponsord kan. Events zijn wel heel belangrijk voor War Child.

De organisatie groeit flink, dus kennelijk werkt het.

Willemijn: “Aan direct mail doen we inderdaad niet echt. Het lukt ons nog steeds om heel veel voor niets te krijgen, maar we maken ook gebruik van gangbare fondsenwervingsmethoden. We doen bijvoorbeeld direct dialogue, waarmee we vrij hoge conversiepercentages halen. Maar we doen het vooral als we inhoudelijk

kunnen aanhaken, op een plek waar mensen het logisch vinden dat ze door iemand van War Child worden aangesproken. Vanwege de sterke naamsbekendheid van War Child is het bijna zonde dat we niet ook reguliere wervingsmiddelen op inzetten. Veel van onze aanwas blijft echter komen uit eigen nieuwe concepten, zoals onze Friends for War Child concerten, waarvan de productie en tv registratie helemaal wordt gesponsord. Via deze evenementen kunnen we soms vele duizenden nieuwe friends verwelkomen. Ook melden veel mensen zich spontaan aan via onze website. Ondanks de crisis zijn we in de laatste maanden van vorig jaar nog flink gegroeid, mede als gevolg van onze succesvolle kindsoldatencampagne . War Child heeft een stevige positie in de markt verworden, waarvoor we hard hebben gewerkt. We zijn

Lege bussen?

Daar begint het mee. Een lege bus, schoon en voorzien van uw boodschap. En op het juiste tijdstip bij uw collectant, samen met het juiste collectemateriaal.

Daar zijn wij goed in: het maken, samenstellen en verzenden van uw collectematerialen. Zodat u kunt collecteren zonder zorgen.

Mailfors is onderdeel van de Amfors Groep in Amersfoort, een bedrijf dat werk biedt aan meer dan 1300 mensen met een arbeidshandicap. Wij geven om mensen én om uw collecte.

Mailfors Argonweg 10 3812 RB AMERSFOORT T (033) 460 12 50 F (033) 460 12 80 E info@mailfors.nl

www.mailfors.nl

daarom trots op een toename van 23% nieuwe donateurs vorig jaar en een groei van de eigen fondsenwerving met 30%.”

In het najaar trekt Willemijn zich terug als lid van de directie van War Child. Ze wordt dan lid van de Raad van Toezicht. Hoe ziet zij het verschil tussen de executive en non executive rol?

Willemijn: “Ik heb mijn vijftien War Child-jaren als extreem inspirerend ervaren. Tegelijkertijd kon ik er - zeker in de beginjaren - heel weinig naast doen, want je bent aan het bouwen. Inmiddels ben ik toezichthouder bij zeven verschillende organisaties in de culturele en maatschappelijke sector. Het inspireert mij om breed bezig te zijn, om bijvoorbeeld ook aan de kant van het bedrijfsleven mee te kunnen kijken. Het verrijkt je ook als mens als je op verschillende gebieden actief kunt zijn. Ik zie uit naar mijn rol als lid van onze Raad van Toezicht. Die rollen zijn zeer verschillend. Zowel als directeur, als als toezichthouder heb je een helikopterview nodig, een goed beeld van alle uitdagingen en risicofactoren. Maar als directeur ben je zelf de uitvoerder. Als lid van een raad van toezicht houd je letterlijk toezicht. Je stelt de juiste vragen, maar je geeft niet de antwoorden. Dat doet de directie.

Ik vind het als toezichthouder belangrijk dat je onafhankelijk bent, geen kuddegedrag in de besluitvorming vertoont, maar er tegenin moet durven gaan. En vooral natuurlijk niet op de stoel van de directie gaan zitten. Die scheiding is enorm belangrijk. De komen de jaren hoop ik zo een bijdrage te kunnen leveren aan een betere wereld, op het gebied van ontwikkelingssamenwerking en mensenrechten, maar ook in de culturele sector en in het bedrijfsleven.

Jaap Zeekant 

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

55

VAKNIEUWS

Fondsenwerving Pluspagina

NIEUWS

Maak werk van je loopbaan!

Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl www.inzichtconsulting.nl

Kijk op www.fondsenwerving.nl

Voor leven en werken – met plezier!

$OCUMENT 0AGINA ¤

U zoekt adressen in de gezondheidszorg?

Wij bieden een medische database met: ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg � vele selectiemogelijkheden � een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen � bedrijven en (zorg)instellingen �

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ±

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum.

Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 – 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl

7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËϤÏå w K Í?~ jÄjÁÜ Wjı

www.bsl.nl

Document1

16-11-2005

12:18

Pagina 1



    

 • Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

 

    

  

inspiratie voor fondsenwervers kijk op www.sqzi.nl

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

BLOOM

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

WORD NU LID!

VFW vacatures

unfolding human potential in fundraising • training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Zoek je een baan?

QZI adv 57x57mm.indd 1

WWW.NGF.NU

GF ad pluspagina.indd 1

22-03-2006 09:24:0

30-05-2008 15:15:43

Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

Vakopleidingen voorjaar 09 Introductie in de Fondsenwerving, deel 1

van der Westen en Sofie Bienert (max. 10 deelnemers)

Dinsdag 3 maart, door Jaap Zeekant In deze workshop maak je in vogelvlucht kennis met de belangrijkste aspecten van de fondsenwerving: de methodieken, de werkwijzen, de spelregels, de informatiebronnen, enz. enz. Hij is zowel bestemd voor medewerkers van organisaties die landelijk, als die lokaal (willen gaan) werven.

Zie ook de workshop Introductie in de Fondsenwerving, deel 2 – door Ramses Man. Beide workshops kunnen prima los van elkaar worden gevolgd. Maar ze komen des te meer tot hun recht voor die cursisten die zich voor beide inschrijven.

Tekstschrijven voor fondsenen ledenwervers Donderdag 5 maart, door Jeroen van Bijnen (max. 10 deelnemers) Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (directmail-) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Dat leer je in deze leuke workshop

Heeft ‘Social Online Network Fundraising’ de toekomst?

Dinsdag 10 maart, door Hans Gorter en Walter van Kaam De Nederlander is voor het eerst meer op internet dan dat hij tv kijkt.

En fondsenwerving online? Het begint nu; tijd voor actie! Tijd dus voor een zeer actuele workshop.

Gespreksvaardigheden voor sponsor- en majordonorfondsenwervers Donderdag 12 maart, door Hans

In grote giften- en sponsorcampagnes zit je regelmatig aan tafel met potentiële gevers. Of je wilt een bedrijf telefonisch benaderen om een afspraak te maken. Hoe pak je dat aan en krijg je de afspraak rond? Een leerzame workshop met de nodige zelfwerkzaamheid.

Databasics: Basiskennis databasemanagement voor fondsen- en ledenwervers Dinsdag 17 maart, door Jeanette Eesmann-Foster en Liesbeth van Uytven Fondsen werven zonder een goede database om alle gegevens in op te nemen is ondenkbaar. Toch zijn er veel goede doelen die hun datazaakjes niet voldoende op orde hebben. Volg deze workshop en leer hoe het ook kan (en moet).

Introductie in de Fondsenwerving, deel 2 Donderdag 19 maart, door Ramses Man Deze workshop is zowel bestemd voor medewerkers van organisaties die landelijk, als die lokaal (willen gaan) werven. Zie ook de workshop Introductie in de Fondsenwerving, deel 1 – door Jaap Zeekant. Beide workshops kunnen prima los van elkaar worden gevolgd. Maar ze komen des te meer tot hun recht voor die cursisten die zich voor beide inschrijven.

Je hebt weinig of geen ervaring in fondsenwerving en je staat voor de opdracht om een duidelijke bijdrage te leveren aan de inkomstenstroom van je organisatie. Je weet dat je daarvoor leden, donateurs,

vrijwilligers en sympathisanten moet weten te vinden. Hoe, dat leer je van Ramses Man.

Succesvol geld aanvragen bij vermogensfondsen!

Dinsdag 24 maart, door Bas Arends Er zijn vele honderden fondsen in Nederland, die elk jaar weer geld beschikbaar stellen om projecten van non-profits mogelijk te maken.

Ook in neergand economisch tij blijven vermogensfondsen hun belangrijke werk doen. Leer hoe je juist nu succes hebt in de toenemende competitie tussen de aanvragers.

Loyaliteitsmanagement, over het behouden van je donateurs en leden Dinsdag 26 maart, door Jos de Wit In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als ‘Wat verwacht de gever van ons?’, ‘Welke eisen stellen de leden ’

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops en trainingen een hele dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!).

Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen.

Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van 16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om na te praten en te netwerken.

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

57

Vakopleidingen voorjaar 09  aan onze doelstellingsuitvoering? ‘Wat maakt een gever loyaal?’, ‘Welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg?’, kortom: hoe binden we de gevers aan onze organisatie?

Het werven van en werken met vrijwilligers Dinsdag 31 maart, door Jannette van Ark Otte en Maarten de Vries ‘Het wordt steeds moeilijker om vrijwilligers te vinden’ is een veelgehoorde klacht. Maarten en Jannette leggen uit dat dat helemaal niet waar is en hoe je wel die vrijwilligers vindt (en houdt), die je nodig hebt.

Capital Campaigns: Grote giften voor een-malige projecten in cultuur, onderwijs en zorg!

Dinsdag 7 april, door Hans van der Westen en Nienke Teunissen Een capital campaign is een eenmalige campagne om met een beperkt aantal grote giften van vermogende particulieren, bedrijven en/of vermogensfondsen ineens een ambitieus, urgent doel te realiseren. Fondsenwervers die daar bedreven in zijn hebben een krachtig geefwapen in handen.

Timemanagement: Ook altijd te veel te doen en te veel afspraken? Maak dan nu wel tijd voor deze workshop

Het kan nog steeds, geld van Brussel: Europese subsidies

Donderdag 23 april, door Reina Folkerts en Heleen van den Houten Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je hebt heel veel taken en verantwoordelijkheden. Een groot deel van de dag lijkt door anderen te worden bepaalt. Leer in deze workshop hoe je weer de baas wordt over je eigen agenda, zodat je jouw doelstellingen kunt realiseren.

FUN(d)raising! Een inspirerende dag over andere succesvolle wervingsmogelijkheden.

Van (toonbank)collecte tot loterij en nog veel meer!

Dinsdag 12 mei, door Jaap Zeekant en Jan Krol

Donderdag 21 april, door Henk de Graaf en Arjen van Ketel Arjen van Ketel en Henk de Graaf leggen uit, hoe niet alleen grote

Succesvolle ‘Fondsenwerving met Google Adwords’

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2008 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

58

tentienetwerk ter wereld. Edwin biedt fondsenwervers een boeiende inkijk in de mogelijkheden die het systeem heeft voor fondsenwervers.

In deze workshop komen verrassende mogelijkheden aan de orde, zoals de eigen en/of lokale loterij, giften in natura, de (toonbank) collecte, direct respons televisie en nog veel meer. En we dansen symbolisch om de bedankboom.

Meld je aan voor deze workshop en besef hoe fondsenwerving in de eerste plaats leuk en inspirerend kan zijn.

Help, een nalatenschap! Over het werven én afwikkelen van erfenissen en legaten

P.

organisaties, maar ook kleinere, lokale non-profits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten.

Fondsenwerving februari/maart 2009

Donderdag 14 mei, door Edwin Meijer Het Google Adwords systeem is uitgegroeid tot het grootste adver-

Dinsdag 19 mei, door Annette Eikmans De tijd van subsidies lijkt voorbij te zijn. Maar de praktijk is anders.

Als je tenminste goed de weg weet in het Europese subsidieland. En als je weet hoe je een aanvraag opstelt die aan de eisen voldoet.

Hoe je je organisatie als een A-merk positioneert! En hoe je fondsenwerving daar baat bij heeft!

Dinsdag 26 mei, door Jan van Berkel Een fondsenwervende organiatie moet herkenbaar zijn en zich onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties.

Structurele Grote Giften (50.000+) van bestaande donateurs!

Donderdag 28 mei, door Jeanette Eesmann – Foster en Katharina Grosser In deze workshop grote giften werven leer je hoe je van A tot Z een succesvol grotegiftenprogramma opzet. Het is puur structurele werving wat je opbouwt, bij uitstek een manier om de volgende economische crisis voor te zijn.

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts ! 19,95*.

Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun

slechts € 89,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met

(grote) giften, erfenissen en legaten,

recente vacatures, dagelijks het

subsidies enz. enz.? Bij deze en

nieuws uit en over het vak en

• Praktische Vakopleidingen vanaf

Hierlangs afknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

e april 2007 jaargang 9 nummer 2

S , D O N AT EU

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 30 juni 2009.

JA,

Een Funds magazin

IGERS, SU BSIDIE

• Gratis toegang op Vakmiddagen.

OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L IS HE T VA KBLAD WERVING

­­wervers. Gratis toegang!

FONDSEN

congres voor fondsen- en leden-

NSORS AT E U R S E N S P O SUBSIDIES, DON

• 6x Per jaar Vakblad Fondsen-

10 nummer 3 juni/juli 2008 jaargang

Een Funds magazine

VRIJWILLIGERS, IFTEN, LEDEN, WERVEN VAN G BLAD OVER HET ING IS HE T VAK

• Vakdag Fondsenwerving, beurs en

werving in een gedrukte uitgave.



adressengids voor fondsenwervers.

Vakblad Fondsenwerving hulp.

FONDSENWERV

nog veel meer vragen biedt

RS EN SPO NSOR

S

je ze vasthouden? Hoe krijg je

‘Politieke partije n slechte fondse nwervers’ Annemarie Jorritsma burgemeester Almere

‘Ik geloof niet in incidentenpolitiek, je kunt ook teveel regels hebben’

Alexander Pechtold, oppositieleider en politiek leider D66

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode: Plaats: Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum: Handtekening: doorhalen wat niet van toepassing is

#

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 0183 – 56 79 36. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL

Vakopleidingen voorjaar 09  Werven van bedrijfsgiften

en sponsoring Donderdag 4 juni, door Raymond van Haeften Nu de economie tegenwerkt, is het zaak om nog beter te weten hoe je wel aan sponsoring komt. Deze workshop komt daarom nu extra goed van pas.

K MAA S KAN OP

Succesvol presenteren! Een pijler voor succesvolle fondsenwerving Donderdag 18 juni, door Corine Aartman. (max. 12 deelnemers Deze workshop is speciaal opgezet voor professionals bij de goede doelen en andere non-profits, die voor de uitoefening van hun functie regelmatig zichzelf en hun organisatie moeten presenteren.

Stoppercampagnes en andere free publicity Dinsdag 23 juni, door Ramses Man en Jeroen Kimmel

BOEK NU!

AANMELDEN VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2009 Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar:

Meeting Point Arkel

t.a.v. Jeannette Panickar

Dam 20 - 22

4241 BN ARKEL Op pag. 20 van deze VakopleidingenGids staat een inschrijfformulier, bovendien is er bij deze gids een extra formulier los bijgesloten.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912, e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts e 89,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P.

60

Fondsenwerving februari/maart 2009

Er zijn heel wat manieren om (veel) gratis publiciteit te krijgen.

Dit is een speciale workshop over hoe je dat voor elkaar krijgt.

Fondsenwerving in moeilijker tijden: Meer ophalen bij je bestaande donateurs!

Donderdag 25 juni, door Jeanette Eesmann-Foster, Liesbeth van Uytven en Colette Bolomey De wereld staat op zijn kop door de financiële crisis. Het is daarom heel belangrijk geworden een groot deel van je strategie voor het werven van fondsen te richten op je eigen bestand. In deze workshop wordt uitgelegd hoe daar nog heel veel uit te halen valt. 

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 68) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81 • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Digitale Adressengids (www.fondsenwervers.nl) • Grafisch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

KORT EN Goed EN kort en Bijna € 350 miljoen van de loterijen naar goededoelenorganisaties Op 6 februari 2009 heeft de Sponsor Bingo Loterij € 46,9 miljoen uitgekeerd aan tientallen landelijke goede doelen, clubs en organisaties op het gebied van gezondheid en welzijn. De Nationale Postcode Loterij zal € 244,3 uitkeren aan 66 goededoelenorganisaties op het gebied van mens en natuur. Hiermee komt de totale financiële steun van de NPL aan goededoelenorganisaties sinds haar oprichting in 1989 op € 2.5 miljard. Op 5 februari 2009 overhandigde Minister-president Balkenende in het Kurhaus in Scheveningen de eerste drie cheques over 2008 uit. De BankGiro Loterij overhandigde op 9 februari 2009 ruim € 58 miljoen aan meer dan vijftig Nederlandse culturele instellingen. Dit geld is bijeengebracht door de bijna 900.000 deelnemers van de BankGiro Loterij. Met het geld worden o.a. Paleis Het Loo, Drents Museum, Het Mauritshuis en de Museum Plus Bus gesteund.

Rien van Gendt nieuwe voorzitter SBF Met ingang van 2009 heeft Rien van Gendt het voorzitterschap van de Samenwerkende BrancheRien van Gendt organisaties Filantropie (SBF) overgenomen van Peter Helmer (ISF). Van Gendt is sinds november 2007 voorzitter van de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN) en vervult daarnaast in binnen- en buitenland diverse functies in de filantropie, onder andere in het bestuur van de Van Leer Foundation, Fonds 1818 en de Rockefeller Philantrophy Advisors.

Van Westbroek directeur OnLine van Cendris Onlangs is Eric van Westbroek benoemd tot directeur OnLine van Cendris, onderdeel van Eric van TNT Post. Van Westbroek Westbroek gaat in deze functie de online strategie van Cendris verder vormgeven en implementeren. Eerder was van Westbroek Marketing & Communicatie director bij Cendris.

Terre des Hommes, zakelijk Een van de basisbeginselen van de fondsenwerving is dat je als goed doel in elk geval moet zorgen dat belangstellenden snel en gemakkelijk kunnen zien wat ze allemaal voor je kunnen betekenen, hoe ze kunnen geven. Terre des Hommes heeft dat begrepen, zo blijkt uit de nieuwe website voor ondernemers, marketing- en communicatieprofessionals en HR-managers. Op de website krijgen bedrijven die maatschappelijk betrokken willen ondernemen een overzicht van de mogelijkheden die Terre des Hommes aanbiedt. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld een bedrijfsfonds op naam oprichten. Dit fonds draagt de naam van het bedrijf, met een zelf bepaalde doelstelling, en wordt vermeld in verschillende soorten publicaties zoals de website, het ledenblad en het jaarverslag van Terre des Hommes. Een andere mogelijkheid is het opzetten van een betrokken relatie-event. Hier wordt gericht op uitjes met zakenrelaties. Tijdens een sporttoernooi kunnen bijvoorbeeld punten worden gesponsord voor een donatie aan een project. Andere

mogelijkheden zijn projectadoptie en donatie, sponsoring in natura, betrokken promotions, betrokken publiciteit, betrokken personeelsevent en betrokken recruitment.

Maar de site gaat verder en biedt ook intensievere manieren van samenwerking aan, zoals de werkreis, tijdens welke het personeel het Terre des Hommes-project ter plaatse bezoekt en zelf de handen uit de mouwen steekt. Ook payroll giving is met name voor de grotere bedrijven een manier om veel te geven met weinig moeite.

Hierbij wordt het bedrag van alle werknemers dat achter de komma op de salarisstrook staat aan Terre des Hommes geschonken.

Info: www.terredeshommes.nl/ zakelijk WDM-vestiging Arnhem verder als RDMS De vestiging van WDM Nederland in Arnhem gaat weer opereren onder de naam RDMS, met een eigen huisstijl. Het bedrijf droeg tot 2004 al de naam RDMS en deze is eigenlijk nooit helemaal uit de markt verdwenen. RDMS ondersteunt met zijn kennis van ICT en CRM, professionele fondsenwervers, leden- en abonnementenorganisaties, zodat zij op doeltreffende wijze kunnen communiceren met hun relaties. "In de afgelopen jaren is het belang van CRM binnen de

goede doelen sector steeds groter geworden. Er komt bij onze klanten meer en meer de behoefte aan geïntegreerde communicatie waarbij vanuit één platform zowel online als offline communicatie 

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

61

KORT EN Goed EN kort en  goed beheerd en geregistreerd wordt. WDM anticipeert daarop door onze CRM-oplossing RDMSbase te voorzien van deze functionaliteiten. Omdat CRM verder gaat dan een database, ondersteunen wij organisaties met adviezen, detachering en training. Met RDMSbase leveren wij een organisatiebrede CRM-oplossing met branchespecifieke modules voor de non-profitbranche. Daarnaast levert RDMS het Nalatenschap Informatie en Afhandelingssysteem (NIAS). Professional CRM for NonProfits, de pay-off, geeft dat nog eens extra aan", aldus Nic Rijnbende die in mei 2008 bij WDM in dienst is getreden. Nic Rijnbende is aangesteld als Business Unit Manager en leidt RDMS, dat onderdeel is van WDM Nederland BV. De nieuwe huisstijl is geheel in lijn met die van WDM. Rijnbende: "Zo blijft RDMS herkenbaar als een activiteit van WDM en wordt de samenwerking met de collega's in Nieuwegein benadrukt. Klanten profiteren zo optimaal van de kennis en expertise van beide bedrijven."

Info: www.wdm.nl en www.rdms.nl

moment om met elkaar af te spreken. Zo wordt de Vakdag ook echt het jaarlijkse ontmoetingsmoment voor fondsen- en ledenwervers. Dat geldt natuurlijk ook voor de organisatie zelf. Geen beter moment dan de Vakdag zelf om de samenwerking tussen de Vakbladorganisatie en postbedrijf Sandd te beklinken. In elk geval tot eind 2010 verzorgt Sandd de landelijke bezorging van onze uitgaven zoals Vakblad Fondsenwerving, de VakopleidingenGids en de VakdagGids. In diezelfde periode treedt Sandd op als Hoofdsponsor van de Vakopleidingen. Sandd ondersteunt onze Vakopleidingen al een aantal jaren en maakt het daarmee, samen met collega-hoofdsponsor WWAV en de Vrienden van de Vakopleidingen, mogelijk

......... schudden handen Vakblad Fondsenwerving en Sandd beklinken samenwerking Al in het tweede jaar van zijn bestaan, bleek de Vakdag Fondsenwerving eind vorig jaar, voor velen binnen de branche het jaarlijkse

Jan Krol, Mariska Struik, Mark Lander en Jaap Zeekant.......

P.

62

Fondsenwerving februari/maart 2009

dat we de prijzen zeer laag kunnen houden. Daardoor heeft elk goed doel, vereniging of stichting, hoe klein ook, toegang tot de kennis en ervaring over de vele facetten die het vak fondsenwerving tegenwoordig heeft en die via onze Vakbladorganisatie beschikbaar komen. Op de foto’s zien we dat voor het schudden van de handen na de ondertekening, enige coördinatie noodzakelijk was.

Annie Connect breidt uit Annie Connect opende in februari een derde vestiging. De nieuwe belzaal wordt in Amsterdam

gevestigd en heeft de ambitie forse groei in het aantal Annieuren te realiseren. De Roy Milder groei brengt ook uitbreiding van de dagelijkse leiding met zicht mee, die tot nu toe in handen was van directeur Anna KroodsSander Klein ma. Met Roy Milder en Sander Klein als general managers heeft Annie een jong, maar toch zeer ervaren team om de groei in goede banen te leiden. Beide heren zijn in 2004 gestart als projectcoördinator, werden vervolgens projectmanager en hebben zich het afgelopen jaar ontwikkeld tot allrounders.

Verder is Charlotte Smit benoemd tot kwaliteitsmanager. Zij zal zich volledig bezighouden Charlotte Smit met kwaliteit in de breedste zin en met alle ISO-procedures en -doelstellingen.

Daphne Op den Kamp-Van Rijswick in dienst MIVA/oneMen Per 1 maart 2009 is Daphne Op den Kamp-Van Rijswick als teamleider Marketing en Fondsenwerving bij MIVA/oneMen in Breda begonnen. Daar gaat zij zich richten op de oudere, katholieke doelgroep van MIVA, en bouwt ze verder aan de groei van oneMen onder een jongere doelgroep. Daphne heeft

KORT EN Goed EN kort en de afgelopen drie jaar gewerkt als marketeer voor Broadcast Press in Hilversum. Daarvoor deed zij ervaring op in (direct)marketing, communicatie en databasemarketing bij o.a. OZ Zorgverzekeringen, SNS bank en Euroforum.

Erik van Dorp naar WDM Nederland Na bijna vijf jaar fondsenwerving bij het Wereld Natuur Fonds, waarvan de laatste twee jaar als Internationaal Marketing Erik van Dorp Manager, is Erik van Dorp op 1 december 2008 als Managing Sales Consultant in dienst getreden bij WDM Nederland. Van Dorp zal verantwoordelijk worden voor het goededoelenteam van WDM. Ilja van Haaren directievoorzitter Stichting Kinderpostzegels Nederland De Raad van Toezicht van Stichting Kinderpostzegels Nederland heeft per 1 januari 2009 Ilja van Haaren benoemd tot directievoorzitter.

Hiermee is zij de opvolgster van Nelleke BakkerenVoogt. Eerder was Van Haaren Ilja van Haaren werkzaam in de internationale hotel- en reiswereld. Ook was zij algemeen directeur van de Koninklijke Porceleyne Fles te Delft. In 2002 is zij uitgeroepen tot zakenvrouw van het jaar vanwege de wijze waarop zij dit bedrijf heeft getransformeerd en een nieuwe uitstraling heeft gegeven. Tot 31 december 2008 was van

Haaren werkzaam als divisiedirecteur bij Carlson Wagonlits Travel.

andere richting met een doel dat me ook heel nauw aan het hart ligt.”

Henri Mandemaker naar Nederlandse Vereniging voor Autisme Per 1 maart 2009 is Henri Mandemaker werkzaam bij Nederlandse Vereniging voor Autisme als Henri fondsenwerver.

Mandemaker Hiervoor werkte hij gedurende tien jaar voor Stichting HomePlan.

Lyndall Stein zal vanaf 2 maart 2009 als interim CEO optreden, na het vertrek van Simon. Ze is Lyndall Stein iemand met een brede ervaring, onder meer als CEO van Concern Worldwide UK en International Marketing Director bij Action Aid International.

Verder is Neclam Makhijani, oudgediende bij de Resource Neelam Alliance, Makhijani benoemd tot deputy CEO.

Simon Collings is leaving De Resource Alliance (www.resource-alliance.org) is een charitatieve instelling die bij ons het best bekend is door het jaarlijkse International Fundraising Simon Collings Congres in Noordwijkerhout. Resource Alliance’s directeur Simon Collings gaat per maart 2009 zijn functie inruilen voor een positie bij Global Village Energy Partnership GVEP, als chief operations officer. Collings was hoofd Fondsenwerving bij Oxfam, een van de grootste organisaties in Engeland, voordat hij in 2003 directeur bij de Resource Alliance werd. Collings zelf licht zijn vertrek toe als; “Mijn baan bij de Resource Alliance was meer een roeping dan een baan en ik ben ontzettend trots op de groei en de verbreding die de huidige organisatie heeft doorgemaakt. Maar mijn nieuwe functie geeft me de mogelijkheid mijn vleugels uit te slaan in een

Wijzigingen sales en account management team RLC Jeroen Stoffele is sinds 1 januari 2009 de nieuwe sales manager bij RLC, VFI-leverancier van het Jeroen Stoffele jaar 2009.

Hiermee is hij de opvolger van Paul Hendrix.

Jeroen, met een ruime ervaring in software voor de financiële Kirsten dienstverleWalraven ning, is sinds 1 juli 2008 in dienst van RLC en als account manager al betrokken geweest bij 

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

63

KORT EN Goed EN kort en  verschillende implementaties van Charibase en OneDirect.

Kirsten Walraven, al jaren werkzaam bij RLC en sinds 2005 als manager Service en Support, is vanaf het begin van dit jaar verantwoordelijk voor de contacten tussen RLC en zijn bestaande klanten.

De Hypotheker sponsort Johan Cruyff Foundation Gedurende de komende drie jaar is De Hypotheker sponsor van de Johan Cruyff Foundation. Als corporate partner zal De Hypotheker samen met de Johan Cruyff Foundation op zowel landelijk als lokaal niveau sportieve initiatieven gaan ontwikkelen die Nederlandse kinderen moeten aanzetten om te gaan bewegen. In 2008 organiseerde De Hypotheker al de sponsoractie ‘Betrokken’. Tijdens deze actie ondersteunden de meeste vestigingen van De Hypotheker elk een lokaal project waarvan kinderen op een of andere manier konden profiteren. Met de sponsoring van de Johan Cruyff Foundation zet De Hypotheker een volgende stap op dit terrein.

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 67) • Mailfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00)

P.

64

Fondsenwerving februari/maart 2009

In herinnering: Nabuur.com en (s)teun Soms is het goed om zaken die al langer bestaan, maar intussen een stevige ontwikkeling hebben doorgemaakt, weer even in herinnering te roepen. Dat geldt zeker voor Nabuur.com, een on-linevrijwilligersplatform voor iedereen die elkaar wil helpen.

Naar het idee van de global village worden de vrijwilligers (buren) in contact gebracht met lokale gemeenschappen (dorpen) in Afrika, Azië en Latijns-Amerika. Door deze on-lineverbinding kunnen buren en dorpen van elkaar leren, ideeën uitwisselen en oplossingen zoeken voor problemen. Momenteel hebben 17.000 buren en bijna 200 dorpen zich al aangemeld bij Nabuur. Het doel van Nabuur is dat elk willekeurig dorp in een ontwikkelingsland ondersteuning kan krijgen van toegewijde individuen elders. Zo kunnen dorpen op persoonlijke en directe wijze advies inwinnen en problemen oplossen, zonder dat zij de buren werkelijk ontmoeten. Naast kosten scheelt het ook tijd en de drempel voor de hulpvraag is vele malen lager dan normaal. Hulpvragers kunnen niet alleen op de expertise rekenen van degene die ze adviseert, maar ook op de expertise van diens netwerk.

Siegfried Woldhek, ex-directeur van het Wereld Natuur Fonds, richtte Nabuur eind 2001 op. Sinds die tijd is Nabuur allesbehalve onopgemerkt gebleven. In 2006 werd Nabuur door voormalig VSpresident Bill Clinton geprezen. Intussen zijn talloze dorpen geholpen door hun virtuele buren. Van een bijenhouderij in Sierra Leone tot een bibliotheek voor een dorp in Marokko en een efficiëntere melkproductie in een dorp in Kenia.

Info: www.nabuur.com

(s)teun, een fondswervingsysteem dat in 2004 in Nederland is geïntroduceerd, wordt inmiddels door duizenden non-profitorganisaties zoals scholen, clubs, verenigingen en stichtingen gebruikt om hun doelen te helpen bereiken. (s)teun werkt via (s)teunboekjes. Ieder boekje bevat vijfentwintig afbeeldingen van een spaarvarkentje met een kraslaag en vijfentwintig couponvellen met op ieder vel kortingen. Onder elke kraslaag staat een bedrag, variërend van € 0,50 tot € 2,50. Betrokkenen bij de non-profitorganisaties gaan met de boekjes langs bijvoorbeeld familie, buren, vrienden en bekenden. Die krassen en geven het bedrag dat tevoorschijn komt. Elk (s)teunboekje levert een bedrag op van veertig euro. De boekjes kosten tien euro per stuk, inclusief BTW. De netto opbrengst per boekje is dus dertig euro. Maar bij elk vierde boekje dat je bestelt, krijg je een boekje gratis. Met dat boekje kan weer veertig euro netto opgehaald worden. Daarmee zijn de kosten gedekt, haal je honderd procent winst op de boekjes. Tachtig procent van het totaal opgehaalde bedrag gaat direct naar de kas.

Ander groot voordeel van (s)teun is dat (s)teun het hele jaar door inzetbaar is en niet afhankelijk is van een bepaalde collecteperiode.

Info: www.steun.nl of info@steun.nl.

Philian- Effective Philanthropy Na twee jaar gewerkt te hebben als zelfstandig consultant op het gebied van filantropie heeft Diana van Maasdijk Philian Effective Philanthropy opgericht. Van Maasdijk, die ervaring met haar werk heeft op meerdere continenten en vloeiend Spaans, Frans, Engels en Nederlands spreekt,

KORT EN Goed EN kort en biedt via Philian strategisch advies, coaching en trainingen voor non-profitorgaDiana nisaties en van Maasdijk filantropen aan. Voor non-profitorganisaties zijn strategisch advies,

coaching en trainingen gericht op effectieve strategieën voor het werven van geld en het bouwen van langdurige relaties met filantropen. Voor filantropen is het advies gericht op het geven van ‘high impact’ aan issues die voor hen belangrijk zijn en met organisaties die zij vertrouwen. Info: www.philianconsulting.com Splitsing Stichting Infofilter Voor het blokkeren van geadresseerde direct mail en marktonderzoek krijgen we twee aparte stichtingen. Deze activiteiten komen nu nog voor rekening van Stichting Infofilter, die per 1 juli 2009 officieel het wettelijke Belme-niet-register gaat beheren.

Per 1 juli 2009, wanneer de nieuwe Telecommunicatiewet in werking treedt, zijn bedrijven en callcenters verplicht om consumenten bij het commercieel bellen te wijzen op de mogelijkheid om zich in te schrijven in het Bel-meniet-register. De nu bijna anderhalf

miljoen consumenten die zich voor drie jaar hebben laten blokkeren voor commerciële telefoontjes, worden overgeheveld naar het register. Als die drie jaar voorbij zijn, moeten zij zich desgewenst opnieuw aanmelden. De registratie in het wettelijk register is in principe echter levenslang. Voor de blokkades voor geadresseerde direct mail en marktonderzoek komen aparte stichtingen. Deze blokkades blijven drie jaar geldig. Het overlijdensregister blijft ook bestaan en krijgt een eigen rechtsvorm.

Low budget communicatieshop WWAV haakt in op de economische situatie door onder een apart label een low budget communicatieJan Bloeming shop voor kleinere fondsen in de markt te zetten onder de naam Jan Bloeming Creative Budget Communications.

‘Voor al uw wervende boodschappen!’. Aangeboden worden de voor de fondsenwerving meest courante communicatieproducten, voor vaste lage prijzen, maar wel van hoge wervende kwaliteit. De zeer directe werkwijze tussen de opdrachtgever en Jan Bloeming maakt vaste lage prijzen en zeer snelle levertijden mogelijk; de klant werkt rechtstreeks samen met de maker, die meteen advies geeft en zonder interne procedures de tekst, de campagne, een script of workshop ontwikkelt. Dankzij de ondersteuning door het moederbureau kan ermee worden volstaan kostendekkend te werken. Bij de opdrachtgever moet er dan wel net zo’n directe werkwijze tegenover staan; met één contactpersoon, briefing en communicatie zoveel mogelijk online of telefonisch.

En het persoonlijk uitwisselen van gedachten en brainstormen gebeurt zoveel mogelijk bij de communicatieshop op kantoor.

TechSoup Netherlands meteen succes SOCIALware VZW, Stichting GeefGratis en TechSoup Global haalden gezamenlijk vorig jaar het donatieprogramma Techsoup naar Nederland. Dankzij de bijdragen van Microsoft en Cisco kunnen non-profitorganisaties ict-producten en licenties ontvangen, tegen een zeer geringe financiële administratieve bijdrage. TechSoup The Netherlands, aangeboden door SOCIALware VZW in samenwerking met Stichting GeefGratis en TechSoup Global, kan voor goede doelen en andere wervende nonprofits besparingen opleveren tot wel 96 procent.

Slechts drie maanden na de lancering tijdens 

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

65

KORT EN Goed EN kort en  de Vakdag Fondsenwerving in november 2008, konden er al 57 organisaties worden toegelaten van de in totaal 75 aanmeldingen.

Van deze 57 hebben er inmiddels 18 een bestelling gedaan en ontvangen en dus een donatie gekregen. De commerciële waarde van deze bestellingen ligt rond de € 450.000,-. De daadwerkelijk door de non-profits betaalde vergoeding is daar een fractie van.

Om te worden toegelaten moeten non-profits aan een aantal voorwaarden voldoen. Voor alle informatie daarover én voor aanmelding: www.techsoup.nl.

Geefmijlpaal GeefGratis Eind januari 2009 heeft Stichting GeefGratis de mijlpaal van

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

P.

66

Fondsenwerving februari/maart 2009

4 miljoen euro als bijdrage aan de goede doelen wereld bereikt.

Steeds meer bij Stichting GeefGratis aangesloten goede doelen realiseren zich kennelijk wat de donatiemodule van GeefGratis voor hun organisatie kan betekenen.

Dat gaat verder dan de doneerknop, die online betalen mogelijk maakt. Het goede doel kan namelijk via de geefmodule volgen wie, hoeveel voor welk project heeft gedoneerd. Hierdoor is het mogelijk om bijvoorbeeld de conversie van acties te berekenen. Ieder jaar stijgen de donaties die gedaan worden via de donatiemodule van Stichting GeefGratis. Dit geldt ook voor 2008. Iedere maand in 2008 is hoger uitgevallen qua donaties ten opzichte van dezelfde maanden in 2007.

Cendris benchmarkonderzoek ‘360 Graden Klantbeeld’ Uit het Benchmarkonderzoek ‘360 Graden Klantbeeld’ van Cendris blijkt dat fondsenwervers focussen op de huidige waarde van donateurs en niet kijken naar de toekomstige donateurswaarde.

Veel organisaties richten zich op acquisitie, ontwikkeling en winback van donateurs, maar aan de andere kant zijn er relatief weinig organisaties die zich pro-actief richten op het behoud van donateurs. Door meer focus te leggen op binding van donateurs zal een donateur langer geven aan één organisatie en dus meer opleveren gedurende zijn levensduur. Ook toont het onderzoek aan dat er door fondsenwervers onvoldoende gebruik wordt gemaakt van bestaande gegevens. Veel informatie die nodig is voor een actief beleid dat is gericht op binding en behoud, wordt bij het merendeel van de organisaties wel opgesla-

gen, maar vervolgens onvoldoende benut. Naar voren kwam wel dat diverse fondsenwervers de wens hebben om sociodemografische data (leeftijd, levensfase etc) en interesses van hun donateurs 1-op-1 beschikbaar te hebben. Een andere belangrijke conclusie is dat betere datakwaliteit en een beter gebruik ervan zorgt voor een effectievere fondsenwerving.

HBO business minor ‘Goede Doelen’ bestaat 1 jaar Op 4 februari 2009 vierde de enige business opleiding ‘Goede Doelen’ op HBO-niveau in Nederland al weer zijn eenjarig bestaan met een openbaar college op Windesheim.

Prof. dr. G.J.E.M. Sanders, een van de gastdocenten van de minor, gaf die middag een openbaar college ‘Relatiegerichte fondsenwerving en leiderschap’. Sanders schreef onlangs het boek ‘De tien geboden van fondsenwerving: een Europees perspectief voor universiteiten en hogescholen’. Hierin richt hij zich op universiteiten en hogescholen die duurzaam succesvol willen zijn op het terrein van fondsenwerving.

Hij baseert zich op de inzichten van een Europese expertgroep waaraan hij gedurende 2006 en 2007 heeft deelgenomen. De volledige naam van de minor is ‘WERKEN VOOR HET GOEDE DOEL, Fundraising, Grantmaking & Sponsoring’. Tot nu toe heeft een twintigtal Windesheimstudenten uit verschillende studierichtingen de minor gevolgd. Een nieuwe groep studenten is begin februari 2009 met de minor begonnen.

De minor gaat in op de vraag hoe organisaties op een professionele manier met fondsen- en sponsorwerving en het toekennen van fondsen aan goede doelen om moeten gaan.

KORT EN Goed EN kort en Bert Sleijster, Projectleider van de minor: “Fondsen werven is veel meer dan je hand ophouden en vragen om geld. We zien een overheid die taken afstoot. Vaak worden deze taken dan door de samenleving, met behulp van privaat geld, overgenomen. Het gedrang op de fondsenwervingmarkt is hevig. De huidige kredietcrisis en krapte aan geld heeft bovendien ook impact op de goededoelensector en op de (sport-)sponsoring. De vermogens van sponsoren en vermogensfondsen zijn niet immuun voor de huidige crisis. Toch praten we over een sterk groeiende sector, waar jaarlijks in Nederland bijna € 5 miljard omgaat. De sector begint volwassen te worden en heeft grote behoefte aan goedopgeleide HBO-ers, die weten hoe je in een concurrerende omgeving opereert. Deze minor voorziet heel duidelijk op een goede manier in die behoefte. Studenten die deze minoren hebben gevolgd, zijn klaar voor het grote werk.”

€ 500,- inclusief btw per jaar gaat kosten.

Ontwikkeling Keurmerk Goede Doelen ISF-SNGDT Het Keurmerk voor Goede Doelen, een initiatief van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF) en de Stichting Nationale Goede Doelen Test (SNGDT), is bijna gereed. Op dit moment wordt versie 2.0 van de applicatie gebouwd waarmee Goede Doelen Organisaties (gdo’s) het Keurmerk voor Goede Doelen kunnen aanvragen en waarmee het keuringsproces wordt ondersteund. Het ISF en de SNGDT streven ernaar dat gdo’s vanaf 1 april a.s. het Keurmerk voor Goede Doelen kunnen aanvragen. De exacte prijs moet nog bepaald worden, maar vast staat wel dat het Keurmerk voor Goede Doelen een gdo maximaal

Toen het ISF en de SNGDT eind 2007 een samenwerking aangingen om een keurmerk te ontwikkelen, zijn ze begonnen met het opstellen van criteria waaraan een kwalitatief goed keurmerk dient te voldoen. Het ISF en de SNGDT zijn van mening dat het Keurmerk voor Goede Doelen voldoet aan deze criteria. Zo bevredigt het

Om het Keurmerk voor Goede Doelen te verkrijgen, dienen gdo’s aan de acht criteria te voldoen: beschikken over de ANBI-status; beschikken over bonafide bestuurders; fondsen werven volgens een gedragscode; behoorlijk inzicht geven in de strategie van de organisatie; behoorlijk inzicht geven in de belangrijkste risico’s en die waarborgen; inzicht geven in de financiële kerngegevens; behoorlijk inzicht geven in de gerealiseerde prestaties versus de geplande prestaties; en helder communiceren met donateurs en andere belanghebbenden. Daarnaast dienen bepaalde documenten overlegd te worden, zoals een uittreksel van de Kamer van Koophandel en een verklaring van de externe accountant (of extern administratiekantoor voor kleinere gdo’s) dat de verstrekte financiële kerngegevens correct zijn.

Keurmerk voor Goede Doelen de informatiebehoefte van donateurs ten aanzien van gdo’s; het Keurmerk voor Goede Doelen geeft donateurs o.a. een goed inzicht in

de prestaties van een gdo. Verder vergt het verkrijgen en behouden van het Keurmerk voor Goede Doelen een beperkte inspanning (1 tot 3 mandagen) en zijn de kosten met maximaal € 500,- dermate laag dat deze voor een groot deel van de fondsenwervende ANBI’s geen beletsel zullen zijn om het Keurmerk voor Goede Doelen aan te vragen.

To keurmerk or not to keurmerk Ook in Engeland is de keurmerkmarkt stevig in beweging en is het verlangen naar één, alomvattend keurmerk, dat we ook in Nederland nog wel tegenkomen, een illusie geworden. In de onvermoeibare strijd om in de goededoelensector meer geloofwaardigheid te creëren werd drie jaar geleden in Engeland een organisatie opgericht die vergelijkbaar is met het Centraal Bureau Fondsenwerving: The Fundraising Standards Board (FRSB, www.frsb.org.uk). Deze lanceerde een logo, dat een

keurmerk zou zijn voor de goede doelen, die in ruil daarvoor een bedrag betaalden aan de FRSB en beloofden zich te houden aan regels en wetten. Deze vorm van zelfregulering zou bestaan naast de toenmalige en huidige Charity Commission. Intussen heeft de FRSB ruim 950 organisaties onder zich, maar de afgelopen drie jaar is er een stroom van kritiek 

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

67

KORT EN Goed EN kort en  geweest op de regelgeving, het management en het bestuur van de organisatie. Een onbekende organisatie, Practical Fundraising Association (practicalfundraising. com) heeft enkele weken geleden een aanval ingezet door weer een ander keurmerk te creëren; een duim met ‘Good Fundraising Code’. Hoewel dat logo pas op 12 februari gelanceerd is, zijn er al 42 organisaties die zich gratis hebben aangemeld. Practical Fundraising Association vond dat betaling voor een logo en registratie met name voor de kleinere charitatieve instellingen te veel gevraagd was.

Renny van der Sleen naar D&DJ communicatie Na 14 jaar Landelijke Huisartsen Vereniging is Renny van der Sleen op 1 februari als senior communi-

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adfinitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999)

P.

68

Fondsenwerving februari/maart 2009

catieadviseur bij D&DJ communicatie in Montfoort (www.dendj.nl) van start gegaan. Naast het al brede pakket van D&DJ brengt Van der Sleen nieuwe ervaring mee Renny van der op het gebied Sleen van communicatieadvies, fondsenwerving en evenementenorganisatie. D&DJ is sterk in het segment not-for-profit en (christelijke) goede doelen-organisaties.

De tien geboden van fondsenwerving Redacteur Maarten de Vries las voor de lezers dit boekje, dat niet is geschreven voor fondsenwervers. Zij vinden er nauwelijks iets nieuws. Toch is het een nuttig boekje, ook voor fondsenwervers. Die kunnen het gebruiken als een relatiegeschenk voor hun opdrachtgevers. Vooral voor opdrachtgevers die uit de universitaire wereld komen. Uit eigen ervaring voeg ik daar aan toe, dat ook bestuurders van ziekenhuizen, zorginstellingen de lessen van Sanders ter harte zouden moeten nemen, als zij werkelijk succesrijk willen werven. Jammer genoeg komt het nog te veel voor, dat fondsenwerving gezien wordt als een noodzakelijk kwaad, om tegenvallers op te vullen. Die bestuurders blijven bedelaars en ze zullen nooit de miljoenen bijeen halen waarin hun collega’s wel slagen.

Die collega’s bedelen dan ook niet maar werven fondsen, bevorderen filantropie. Dat vergt een planmatige en systematische aanpak.

Sanders weet waarover hij spreekt.

Hij was jarenlang verbonden aan

de universiteit van Groningen.

In dit boekje van net 70 pagina’s vat hij zijn ervaring samen. Het zijn slechts 10 geboden, die een universiteit moet naleven. Het valt daarom te hopen, dat vele bestuurders deze wijze lessen ter harte nemen. Als zij dat toepassen en een professionele fondsenwerver aantrekken, kunnen universiteiten ook in tijden van crisis mooie tijden tegemoet gaan.

De tien geboden van fondsenwerving – Een Europees perspectief voor universiteiten en hogescholen – door Geert Sanders, Uitgave: Van Gorcum 2009 ISBN 978 232 44851.

Petra Hoogerwerf directeur School of Economics Met ingang van 15 februari 2009 is Petra Hoogerwerf benoemd tot directeur van de School of Petra Economics van Hoogerwerf Hogeschool INHolland Amsterdam/Diemen. De School of Economics Amsterdam/Diemen biedt zowel Nederlands- als Engelstalige opleidingen op het gebied van Marketing, Finance, Leisure en Management. Petra Hoogerwerf was hiervoor lid van de Raad van Bestuur van Forum (Instituut voor Multiculturele Ontwikkeling) en bekleedde diverse advies- en managementfuncties bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken, het Ministerie van VROM en de Universiteit Utrecht. Petra (d66) is ook lid van de gemeenteraad van Amsterdam 

KORT EN Goed EN kort en Agenda DATA

Vakmiddag Fondsenwerving

Vakdag Fondsenwerving ‘09

Donderdag 11 juni 2009

26 november 2009 (o.o.v)

Utrecht of Amsterdam

Maasgebouw De Kuip, Rotterdam

Info: www.fondsenwerving.nl

09:15 – 17:00 uur

Vakopleidingen Vakblad

Info: www.vakdagfondsenwerving.nl

Fondsenwerving

9e International Workshop

3 maart - 25 juni 2009

on Resource Mobilisation (IWRM)

Meeting Point Arkel

25 – 28 juni 2009

DEADLINES

www.fondsenwerving.nl

Bangalore, India

Vakblad april/mei 2009

Tel. op werkdagen van 09.00-11.00:

Info: www.resource-alliance.org

Deadline: 16 maart 2009

0183 563 912

Bezorgd: 17 april 2009 Congres Engelse Instituut Fondsen-

Fundraiser Network België

wervers National Convention

Vakblad juni/juli 2009

6 maart 2009

6 – 8 juli 2009

Deadline: 18 mei 2009

11:30 – 13:30 uur

Hilton London Metropole

Bezorgd: 12 juni 2009

Info: ilja@ethicom.be

London W2, Engeland

AFP Congress, USA

NGF-bijeenkomst

Deadline: 8 juni

29 maart t/m 2 april 2009

28 augustus 2009

Bezorgd: 28 augustus 2009

New Orleans

Amsterdam

Info algemeen: www.afpnet.org

Locatie en tijd nog niet bekend

VakopleidingenGids Najaar 2009

Info Nederlandse deelnemers:

Info: www.ngf.nu

Deadline: 22 juni 2009

Vakblad augustus/september 2009

f.vriends@delphi.nl

Bezorgd: 28 augustus 2009 Fundraiser Network België

Vakmiddag Fondsenwerving

25 september 2009

Vakblad oktober/november 2009

Donderdag 02 april 2009

11:30 – 13:30 uur

Deadline: 14 september 2009

Den Bosch

Info: ilja@ethicom.be

Bezorgd: 09 oktober 2009

Info: www.fondsenwerving.nl NGF-bijeenkomst

VakdagGids 2009

NGF-bijeenkomst

20 oktober 2009

Deadline: 28 september 2009

15 mei 2009

Noordwijk

Bezorgd: 23 oktober 2009

Van der Valk Hotel, Breukelen

Locatie en tijd nog niet bekend

Aanvang 13:00 uur

Info: www.ngf.nu

Info: www.ngf.nu

ProgrammaBoekje Vakdag 2009 Deadline: 19 oktober 2009

29e IFC te Noordwijkerhout Fundraiser Network België

20 – 23 oktober 2009

Vakblad december 2009/

5 juni 2009

Noordwijkerhout

januari 2010

11:30 – 13:30 uur

Info: www.resource-alliance.org

Deadline: 30 november 2009

Info: ilja@ethicom.be

Bezorgd: 05 januari 2010 NGF-bijeenkomst

Congres Civil Society

11 december 2009

9 juni 2009

Van der Valk Hotel, Breukelen

De Doelen

Aanvang 13:00 uur

Rotterdam

Info: www.ngf.nu

Fondsenwerving februari/maart 2009

P.

69

KORT EN Goed EN kort en Annette Eikmans naar ISF Enige tijd geleden heeft het ISF (Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving) zich Annette Eikmans beraden op de ontwikkelingen in de fondsenwervingbranche en hoe ISF beter kan voldoen aan de wensen van de branche. Alhoewel dit vaak alleen een intern proces is, worden de ambities van het ISF steeds beter zichtbaar. De verhuizing van het ISF naar Den Haag en de gesprekken met het NGF zijn daar uitingen van, maar ook de versterking van de personele organisatie.

Per 1 januari van dit jaar is Annette Eikmans aangesteld als Adjunct Directeur bij het Instituut van Sponsoring en Fondsenwerving.

Haar ervaring en expertise zijn gebaseerd op meer dan twintig jaar advieswerk in de fondsenwerving. Op het nieuwe kantoor in Den Haag houdt zij zich bezig met het ontwikkelen van nieuwe impulsen om de positie van het ISF binnen de fondsenwervingsmarkt te versterken. Deels zal zij tijdelijk taken overnemen van Hanneke Lenkens, die door ziekte momenteel is uitgeschakeld. Zij zal bovendien veelvuldig naar buiten treden voor het leggen en aanhalen van contacten met bestaande en nieuwe leden.

Annette zal mede zorgdragen voor de operationele aansturing van de organisatie.

Annette werkte sinds 1992 als dienstverlener in de fondsen– werving.

Verhuizing ISF Het ISF heeft zich per 1 februari 2009 geïnstalleerd in Den Haag.

Annette Eikmans: “Als branche– organisatie voor fondsenwervende instellingen is het van het grootste belang om goede contacten te onderhouden met beleidsmakers en beslissingsbevoegden. Met de verhuizing naar Den Haag – boven de Utrechtse Baan - is het een stuk eenvoudiger om deze contacten efficiënt te onderhouden en verder uit te bouwen. Het nieuwe adres is J.P. Coenstraat 7, Postbus 95305, 2509 CH DEN HAAG, telefoon 070 – 799 9138, fax 070 – 799 9370 Verhuizing VFI Ook brancheorganisatie van goede doelen VFI is verhuist. De nieuwe contactgegevens zijn: VFI brancheorganisatie van goede doelen, James Wattstraat 100, 1097 DM Amsterdam, telefoon 020 422 9977, fax 020 422 9979, e-mail: info@vfi.nl.

J&J en… De Belangenbehartiging!

Als jij nou belangenbehartiger zou zijn, waar zou jij dan met je kantoor gaan zitten? In Den Haag bij parlement en ministeries of gezellig in Amsterdam?

Amsterdam

Tja, hangt er vanaf wat en wie je belangrijk vindt. Lenthe en CBF zitten ook in Amsterdam hoor!

Den Haag

Utrecht Arkel Rotterdam

Nijmegen

VFI naar Amstelstation in Amsterdam, ISF naar Den Haag.

&/

ZgkZgh# kddg [dcYhZc" Zc aZYZcl V\ Z Y hX] `i^ egV hi ZZ b 9Z l^ai c `jci bZiZZc bZZ VVc YZ haV\ g _Z VV l i^Z bV [dg i ^c BZ

2009 26* november

!

T E I N T E H S I M g

Nationale Vakda’09 Fondsenwerving 26 november 2009

De Kuip R’dam

Voor de 3e keer op rij stellen wij een inspirerend programma voor je samen. naar: Suggesties? Mail ze ving.nl er info@ vakdagfondsenw

H " C :I L :G @ :C " :G :@ G HE E ID " I @ G 6 >C ;DB H " GDC9:I6;:AH " >: HH 8J >H 9 " >: 6I >G HE >C I6I>:H A:O>C<:C " K6@EG:H:C

C %E > @E M I < N E < J ; E NNN%M8B;8>=F 9Vijb/ d#d#k#

Dg\Vc^hVi^Z/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat!

PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psi-vransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psi-vransen.nl

www.psi-vransen.nl