VFW 11 | 2 by Vakblad fondsenwerving

F o n d s e n w e rv i n g i s h e t va k b l a d ov e r h e t w e rv e n va n g i f t e n , l e d e n , v r i j w i l l i g e r s , s u b s i d i e s , d o n at e u r s e n s p o n s o r s

Een Funds magazine

april/mei 2009 jaargang 11 nummer 2

â&#x20AC;&#x153; CBF geen partij in discussie maatschappelijk nut goede doelenâ&#x20AC;?

Drs. Ed Nijpels 1

Fondsenwerving(o.a.) april/mei 2009 P. Voorzitter Ronald

McDonald Kinderfonds

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt. Daarom namen we ze in dienst. Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis. Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Breda, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) April/mei 2009, Jaargang 11 – nr. 2 Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed.

Crisis 2 De tips en adviezen om de crisis de baas te blijven stromen bin-

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), David Berg, Ilja De Coster, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en Maarten de Vries. Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Erica Waasdorp (correspondent VS), Jan Krol, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Maerten C. Verstegen (columnist), Marianne Zeekant (tekstcorrectie) en Mr. Jutta Wolf (notaris). Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol

nen uit alle hoeken en gaten. Daar doen we zelf graag aan mee, recent op de drukbezochte Vakmiddag Fondsenwerving en ook in dit nummer. Of je dat nou wilt of niet, zo'n crisis zet je toch aan het denken. Je wordt gedwongen extra kritisch te zijn en op zoek te gaan naar nieuwe wegen en onconventionele oplossingen. Daar helpen we graag bij. Recent onderzoek lijkt er op te wijzen dat ondernemingen die tijdens een crisis doorgaan met investeren, het op de lange duur veel beter doen

Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22 4241 BN ARKEL T: 0183 563 912 F: 0183 567 936 E: abonnementen@fondsen werving.nl

dan de bedrijven die op de rem gaan staan en fors

Abonnementen e 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijs bij de VFW Opleidingen en Trainingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land.

kelen en een gezonde positie hebben, blijken van

Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV T: 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12

gaan bezuinigen. Dat wil niet zeggen dat deze laatste categorie een andere optie heeft. Als je geen sterke positie hebt, dan moet je wel maatregelen nemen. Maar ondernemingen die zich verstandig ontwikcrises juist te profiteren. Ze zien nieuwe kansen en groeien rustig door. Misschien gelden dergelijke wetmatigheden ook wel voor goede doelen en non-profits in het algemeen. Als je financiële situatie goed is en je hebt een solide marktpositie, dan is er geen enkele reden om tijdens de crisis niet gewoon door te gaan met investeren in fondsenwerving én in je doelstellingen.

Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel T: 0183 56 37 27

Wees kritischer dan normaal, blijf scherp, koop nog

Druk hoekmantotaal T: 038 38 52 385

strategie. Comic Relief, de jaarlijkse, landelijke

Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep T: 0252 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Jan Krol, voor Funds Etcetera ...! Nederland B.V. KvK Amsterdam: 3414 3256 BTW-nr: NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785

voordeliger in en ga door met je fondsenwervingsinzamelingsactie in de UK, bracht dit jaar miljoenen meer op dan vorig jaar. Zo'n signaal heeft betekenis. We zullen met het Vakblad, op de websites, met onze workshops, tijdens de Vakmiddagen en via de Vakdag nog een tandje bijschakelen en fondsenwervers bij goede doelen en andere wervende non-profits blijven

Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed

voorzien van alle informatie die je juist nu nodig hebt

Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

om je werk succesvol voort te kunnen zetten. Iets wat

Foto omslag: Peter Fransz. © Copyright Funds Etcetera…! Nederland B.V. 2000-2009

je alleen al aan je doelstelling verplicht bent. Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Inhoud 5 Actie Kerkbalans: de succesvolste fondsenwervingsactie van Nederland. 7 Column Maerten Verstegen: weerstanden tegen senioren? 9 De Sociale Onderneming: een nieuwe rechtspersoon voor goede doelen? 13 Nieuw geld voor de kunst: tips voor directeuren van cultuurinstellingen. 14 Column Robert van Boven: Kapotte printer! 15 Haal meer nalatenschappen uit je database: veel potentiële erflaters hebben zich al tot je organisatie bekeerd, alleen… je wist het zelf nog niet. 19 Het goede doel als executeur: goede doelen moeten niet alleen begunstigde, maar ook executeur willen zijn. 22 Politieke partijen op internet: wat doen ze eigenlijk op hun websites, nu de verkiezingen naderen? 25 Column: Vera Peerdeman vraagt zich af wat er eigenlijk op het visitekaartje van een ‘Major Donor Fundraiser’ staat. 27 Betrokken bestuursleden en directies nodig voor werven grote giften: Hans van der Westen en Nienke Teunissen schreven er speciaal voor hen een boek over. 33 "Goededoelenorganisaties kunnen niet transparant genoeg zijn", en "Het CBF moet zich niet bemoeien met het maatschappelijk nut van goed doelen", stelt Ed Nijpels in gesprek met Jaap Zeekant. 41 21 Tips om de crisis de baas te blijven krijgen de lezers van twee topfondsenwervers: Corine Aartman en Klaas Dijkstra. 43 "In Nederland is het vrij om keurmerken te lanceren", is de opvallend liberale uitspraak van CBF-directeur Adri Kemps. 47 Nieuwe Keurmerk Goede Doelen van start, nu de mogelijke samenwerking met het CBF op de klippen is gelopen. 51 Fondsenwerving en BTW: geen zaken die hoog op onze lijstjes staan als fondsenwervers, maar wel iets om even in de gaten te houden. 53 Vakopleidingen voorjaar 09: er zijn nog plaatsen vrij. Kijk snel even welke workshop je nog zou willen doen. 55 Kort en Goed bevat wederom een keur aan berichtjes uit de fondsenwervingssector, relevante data, de deadlines voor dit Vakblad én de cartoon met J&J.

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK… Nederlandse goede doelen hebben de afgelopen maanden met Yoco ruim � 2.000.000,- on line geworven. Het is daarmee in korte tijd uitgegroeid tot het meest populaire internet platform voor de fondsenwerving. Nu binnen bereik van elk goed doel.

Uw Yoco bevat: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Alle betalingsvormen, real time op uw bank Blog, fotogalerij en reactiepagina’s Mogelijkheid tot individuele en groepsacties Doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc) Online collecteren (voorbereid) Widgets Mailprogramma E-mail alerts Actieflyer (voor off line acties) CMS met autorisatie levels Leadgenerator Data-exportfuncties 24/7 ondersteuning Statistiekprogramma WWAVWish issue manager Uw huisstijl Integratie mogelijk met uw website Internationale fundraising expertise van WWAV

Een complete Yoco kost u slechts € 15.000,- en € 300,- per maand, excl BTW Actie: nu met gratis workshop on line fundraising t.w.v. € 900,-

WWW.YOCO.NL

Actie Kerkbalans groot succes Met een opbrengst van meer dan € 280 miljoen is de actie Kerkbalans de meest succesvolle fondsenwervende actie van ons land. De actie brengt met 500.000 mensen ook het grootste aantal vrijwilligers op de been. Het begon als een actie binnen de toenmalige Nederlandse Hervormde Kerk, die sinds enkele jaren deel uitmaakt van de Protestantse Kerk in Nederland. De Rooms Katholieke Kerk, de Algemene Doopsgezinde Sociëteit, de Remonstrantse Broederschap en de Oudkatholieke Kerk in Nederland doen tegenwoordig ook mee. De actie werd dit jaar voor de vijfendertigste maal gehouden. Meer dan 500.000 mensen belden op 2,4 miljoen adressen aan om de jaarlijkse toezegging te vragen van de 6,4 miljoen leden van de participerende kerkgenootschappen. De inkomsten uit Kerkbalans maken binnen de katholieke parochies ruim eenderde (36%) van hun inkomsten uit, bij de protestantse gemeentes is dit zelfs 65%. Het is dan ook verheugend om te constateren dat de inkomsten naar verwachting wederom met bijna 2% zullen zijn gestegen. Uniek De actie Kerkbalans is uniek in Europa. Dit vloeit voort uit het feit dat in Nederland de kerkgenootschappen geen financiële steun vanuit de overheid krijgen. Ons land verschilt hiermee van bijna alle andere Europese landen waar de staat de salarissen van predikanten en priesters betaalt. In veel landen is dat een uitvloeisel van de overeenkomst (concordaat) die ooit werd gesloten tussen de staat en de Rooms Katholieke Kerk. Meestal kregen andere kerkgenootschappen na verloop van tijd dezelfde rechten. Dit is ondermeer het geval in België en Frankrijk. In

enkele andere landen kent men een tussenvorm waar de fiscus namens de kerk een belasting int (kirchensteuer) en die vervolgens afdraagt aan de kerkgenootschappen. Niet gelovigen mogen in die landen aangeven aan welk goed doel die belasting moet worden afgedragen. Duitsland, Oostenrijk en Tsjechië kennen deze tussenvorm. Ook enkele Zwitserse cantons volgen deze regel. De Nederlandse absolute scheiding tussen kerk en staat is ook voor Moslims wezensvreemd. In Islamitische landen zorgt de overheid eveneens voor de financiering van de moskeeën. De organisatie van de actie Kerkbalans ligt in de handen van de parochies en plaatselijke kerkelijke gemeenten. Hun kerkbesturen zijn immers verantwoordelijk voor de financiering van hun priester, predikant, koster en kerkgebouw. Kerkbalans is in de eerste plaats een collectieve actie van die plaatselijke parochies en kerkelijke gemeenten. In tweede instantie is het ook een oecumenische actie waaraan verschillende kerkgenootschappen deelnemen. Die collectiviteit heeft een aantal grote voordelen. In de eerste plaats is dit de gezamenlijke actienaam Kerkbalans met een eigen logo. Na vijfendertig jaar is die naam voor alle kerkleden een begrip geworden. Andere vaste onderdelen dragen bij om dat begrip te bestendigen: Ieder jaar wordt de campagne op het zelfde tijdstip gehouden, n.l. in januari. De wijze van campagne

voeren is op kleine details na, ook ieder jaar het zelfde. Vrijwilligers bellen bij de eigen kerkleden aan; overhandigen een folder waarin een formulier voor een vrijwillige toezegging; halen na enkele dagen het formulier weer op; brengen het formulier naar hun kerkbestuur; die vervolgens de toezegging in de administratie verwerkt.

Maarten de Vries

Er zijn nog meer voordelen van deze collectieve campagne. Er wordt een folder gemaakt in een oplage van meer dan 2 miljoen. Door die hoge oplage kan de folder tegen relatief lage kosten gemaakt worden. De campagne, die twee weken duurt, wordt ook ondersteund door andere publieksuitingen: reclameposters, radio- en tv-boodschappen, advertenties in bladen etc. Al die uitingen worden ook professioneel gemaakt. Zo kunnen de parochies en gemeenten optimaal profiteren van gemeenschappelijke inspanning. Voorbeeldactie? Kerkbalans is een bijzondere variant van de huis-aan-huiscollecte. Daar kunnen andere organisaties en instellingen die collectes organiseren van leren. Uit de gegevens van het Centraal Bureau Fondsenwerving weten wij dat die collectes per huishouden enkele euro’s opbrengen. Bij de actie Kerkbalans zeggen de mensen gemiddeld € 200,- per jaar per adres toe. Het verschil is dus erg groot. Dat komt omdat Kerkbalans jaarlijks een beroep doet op persoonlijke, bewuste betrokkenheid. Er wordt uitsluitend op basis van vrijwilligheid een bijdrage gevraagd voor het hele jaar. Zij kiezen zelf in welke termijnen dat bedrag wordt betaald. Het geld wordt overgemaakt aan de plaatselijke parochie of gemeente. De mensen die aan de deur iets  Fondsenwerving april/mei 2009

 in een collectebus stoppen, doen dat veel minder bewust. Het is eigenlijk meer een vorm van bedelen dan van fondsen werven. Kerkbalans is geld werven bij vrienden. Vrienden delen gezamenlijke doelen en willen daarvoor flink in de bus blazen. Die vrienden vind je niet zomaar deur-aan-deur. Misschien zouden grote fondsenwervende instellingen eens na moeten denken of de Kerkbalans methode ook voor hen effectiever is dan het ouderwetse gebedel. Collectanten gaan dan niet meer huis-aan-huis maar gaan de adressen van de donateurs af. Organisatorisch is dat natuurlijk alleen interessant als je veel donateurs hebt. Voor grote instellingen als Natuurmonumenten, de Hartstichting, de Kankerbestrijding zal het percentage donateurs onder de totale Nederlandse bevolking niet veel verschillen met dat van de kerken. Het kan echter ook worden overwogen door die kleine organisaties, die lokaal grote bekendheid genieten. Door de collectanten jaarlijks alleen naar hun donateurs te sturen, kan de band hechter worden. Daardoor zullen de gemid-

Fondsenwerving april/mei 2009

delde toezeggingen ook stijgen. Dat is niet alleen leuk voor de instelling maar ook voor de collectanten. Kerkbalans Nieuwe Stijl Ieder jaar heeft Kerkbalans groei vertoond. Dat is opmerkelijk, omdat het aantal kerkleden voortdurend daalt. Deze groei is mede te danken aan de lessen die er jaarlijks worden geleerd. Zo weet men op landelijk niveau precies, hoeveel werd toegezegd en hoeveel daarvan werd waargemaakt. Het is ook bekend, welke leeftijdscategorie het meeste of minste bijdroeg. De Protestantse Kerk in Nederland geeft op basis van die analyses voortdurend informatie aan de vrijwillige bestuurders van de lokale kerkelijke gemeenten. Ook worden er voortdurend nieuwe methoden bedacht en ontwikkeld. Tenslotte worden er ook cursussen gegeven. In het afgelopen jaar hebben meer dan 400 gemeenten advies gevraagd over de mogelijkheden om de eigen geldwerving te verbeteren. Voorts hebben ongeveer 750 kerkgemeenten hun jaarlijkse folder aangepast. De gedachte hierachter is dat het gemeenteleden meer

aanspreekt wanneer positief wordt gesproken over de activiteiten en de betrokkenheid van een kerkelijke gemeente. Dus geen somber verhaal in de geest van “we komen geld tekort, wilt u maar betalen”, maar positief noemen wat de kerkelijke gemeente te bieden heeft. Deze intensieve begeleiding zal in de naaste toekomst al zijn vruchten afwerpen. Kerkbalans is daarbij realistisch en houdt er rekening mee dat op termijn een daling van inkomsten niet kan worden voorkomen. De demografische ontwikkelingen zijn daar debet aan. Die wijzen uit dat het aantal kerkleden dat door sterfte wegvalt onvoldoende wordt gecompenseerd door jongere generaties. Men is er echter van overtuigd dat Kerkbalans een snelle daling voorkomt. Dit is te danken aan het concept: het collectieve voordeel van een meerjarige nationale campagne ter ondersteuning van lokale initiatieven. Zo krijgt en behoudt men levenslange vrienden. Maarten de Vries 

Column Senioren De laatste tijd ben ik een aantal keren benaderd door enthousiaste jonge mensen die het initiatief hadden genomen voor een hulpactie in een ontwikkelingsland. Hun vraag was of ik hen kon adviseren bij de fondsenwerving. Met de tegenwoordige reismogelijkheden bezoeken veel jonge mensen verre landen, landen waarvan hun ouders slechts hebben kunnen dromen. Met name ontwikkelingslanden zijn ‘in’ bij veel jongeren. Tijdens hun reis komen zij in aanraking met de armoede en misstanden in die landen. Thuisgekomen nemen zij zich voor ‘om daar iets aan te doen’. Ouders, opa’s en oma’s, familie, vrienden en kennissen worden benaderd met de vraag om een donatie. Een nieuw privé-initiatief is geboren. ‘Doe-het-zelvers in de ontwikkelingshulp’ worden ze wel genoemd. Er zijn er in ons land, zo wordt door het NCDO geschat, zo’n 5000. Op zich is dat geweldig. Het zegt iets over ons Nederlanders. Jammer echter is dat veel van die doe-het-zelf-initiatieven na een enthousiaste start soms weer snel van het toneel verdwijnen. Hoe komt dat toch, zo heb ik mij afgevraagd. Aan het enthousiasme en de goede bedoelingen van de jonge initiatiefnemers ligt het niet. Die zijn in hoge mate aanwezig. Naïviteit en gebrek aan kennis helaas ook. Zo snel mogelijk zo veel mogelijk geld bijeenbrengen is vaak het eerste, maar soms ook het enige, waar aan wordt gedacht. Over de organisatie van het initiatief in Nederland en in het ontwikkelingsland, over het consolideren van de relatie met de donateurs, over het afleggen van verantwoording over de besteding

van de geworven gelden in het verre land, etc. is vaak onvoldoende nagedacht. Maar er is ook nog een andere reden. Gebrek aan tijd. Veel van de jonge initiatiefnemers zijn bezig met de opbouw van hun carrière of met de vorming van een gezin. Daardoor hebben zij te weinig tijd om aan het initiatief te besteden. En om zo’n initiatief goed van de grond te krijgen is juist veel tijd en energie nodig. Het aanvankelijke enthousiasme verdwijnt daardoor snel. De prioriteiten liggen elders. Begrijpelijk, maar toch. Gebrek aan tijd, maar soms ook aan deskundigheid, zijn de voornaamste oorzaken van de discontinuïteit, hét argument van de critici van de private initiatieven. Maar is daar niet iets aan te doen? Door het inschakelen van ouderen bijvoorbeeld? Die worden meestal slechts gezien als donateurs, als geldgevers. De aandacht van de fondsenwervers voor legaten en erfstellingen is daar een uiting van. Theo Schuyt heeft er zelfs al een term bij bedacht: de gerontofilantropie. Senioren zijn een gewilde doelgroep voor de fondsenwervers, maar waarom zien we ze niet als potentiële collega’s? Veel senioren zijn niet, zoals de jongeren tijdens hun reizen, persoonlijk in aanraking gekomen met de noden in de wereld. Maar dat wil niet zeggen dat ze niet gemotiveerd zijn om er iets aan te doen. En dat is belangrijk, zij hebben er de tijd voor. En

vaak ook de kennis en ervaring. Dus waarom wordt daar geen gebruik van gemaakt? Bij veel van jonge mensen die ik op deze mogelijkheid wees, proefde ik iets van weerstand om ouderen in te schakelen. Het was hún initiatief en dus wilden ze het zelf runnen, zonder inbreng van de oudere garde. Voor je het weet neemt die het initiatief over. Ik begrijp de weerstand goed. Toch moet die worden overwonnen. Naar mijn mening moeten kleinere goede doelen veel meer gebruik maken van de actieve inbreng van senioren. Die willen vaak niet eens meer de eindverantwoordelijkheid dragen en zijn er dus ook niet op uit om bestuurslid te worden. Maar ze zijn wel bereid om als adviseur of vrijwilliger een steentje bij te dragen. Een steentje dat heel belangrijk kan zijn en dat kan zorgen voor de continuïteit van het initiatief. De landelijke doelen hebben meestal een bureau met betaalde medewerkers. De kleinere moeten het vaak doen met een klein team van enthousiaste vrijwilligers. Geld voor betaalde krachten is er niet. De basis is dan erg smal.

Maerten Verstegen

Enthousiasme, geloof in het goede doel en goede bedoelingen zijn uitstekend, onmisbaar zelfs, maar onvoldoende om als enige bagage mee op weg te gaan. Daarom toch maar even over de weerstand heenstappen en op zoek gaan naar senioren die bereid en in staat zijn om hun tijd en hun kennis en ervaring in te brengen. Het kan het verschil zijn tussen continuïteit van het initiatief of het geruisloos verdwijnen ervan. Maerten C.G.Verstegen.

Fondsenwerving april/mei 2009

De Sociale Onderneming Er zijn er veel en ze zijn ook heel verschillend. Zo is Aspire een onderneming die zich inzet voor mensen met een fysieke beperking. The Big Issue is een uitgeverij voor straatkranten. Reclaim is een recyclingbedrijf voor plastic afval in Sheffield, waar mensen met een verstandelijke beperking werken. Maar ook de innovatieve restaurants van Jamie Oliver zijn Sociale Ondernemingen. De Sociale Onderneming is een antwoord op het probleem van de moderne samenleving, waarin steeds meer van de non-profitorganisaties gevraagd wordt, zonder dat ze daarvoor de bestuurlijke modellen heeft. De stichting is het model dat in ons land het meest wordt gebruikt om een non-profitorganisatie te besturen. De vereniging en de coöperatie komen minder vaak voor. Al die rechtspersonen blijken in de praktijk nog steeds goed te werken voor kleine organisaties. Voor grote instellingen zijn zij niet langer geschikt. Daarom is ook in ons land een initiatief genomen om te kijken naar de wenselijkheid van een nieuwe rechtspersoon voor de non-profitsector. In de zomer van 2007 heeft minister Hirsch Ballin een concept wetsvoorstel daarvoor ingediend. Dit wetsvoorstel was een reactie op het rapport Wijffels. Dit rapport stelde vast dat de veelal kleinschalige, door vrijwilligers bestuurde instellingen van scholen, zorginstellingen en woningcorporaties plaats hebben gemaakt voor, of op zijn gegaan in grote professioneel geleide organi-

saties. Die organisaties spelen een belangrijke rol in de maatschappij. Hun financiële belangen zijn toegenomen en de eisen die de maatschappij aan hun dienstverlening stelt evenzeer. Zoals gezegd worden al die organisaties nog steeds bestuurd vanuit het model van de stichting, vereniging of coöperatie. Het wetsvoorstel introduceert de ‘Sociale Onderneming’. Daarmee zou in een betere regeling worden voorzien voor het bestuur, het toezicht daarop en een vorm van inspraak door belanghebbenden. Verder voorziet het voorstel in een betere structuur voor het professioneel toezicht. De sector heeft echter meer nodig. Van vrijwilliger naar professional Nederland heeft de grootste non– profitsector ter wereld. Niet minder dan 14% van onze actieve beroepsbevolking werkt voor een stichting, vereniging of andere vorm van een niet op winst gerichte organisatie. Naast het midden- en kleinbedrijf is de sector de belangrijkste motor voor werkgelegenheid. Het is niet verwonderlijk dat ons land een grote non-profitsector kent. Wij hebben immers een lange traditie waarbij burgers niet alleen hun eigen bedrijven begonnen, maar ook zelf het initiatief namen om de samenleving in te richten. Ziekenhuizen, weeshuizen, woningbouwcorporaties, scholen, musea, orkesten, omroepen en internationale hulpinstellingen zijn bijna zonder uitzondering opgericht door sociaal bewogen burgers. Als sociale ondernemers investeerden

zij hun tijd en geld (filantropie) om dit tot stand te brengen. Pas veel later in hun geschiedenis ging de overheid daarbij een rol spelen. Het belang van deze non-profitorganisaties in onze samenleving is alleen maar toegenomen. Mede daarom nam ook de invloed van de overheid toe. De overheid bepaalt momenteel veel kwaliteitskaders en is direct of indirect verantwoordelijk voor de financiering. De filantropie speelt nog nauwelijks een rol daarbij. De sport en de kunsten zijn hierop een uitzondering. Hier is de sponsoring steeds belangrijker geworden. Enerzijds heeft dit te maken met de typisch Nederlandse twijfel over het maatschappelijke nut van sport en kunst. Anderzijds kunnen commerciële ondernemingen via sport en kunst grote groepen consumenten bereiken zonder in ingewikkelde maatschappelijke debatten te geraken. De toename van de kwaliteitskaders zorgde voor de opmars van professionals. De diaconessen, zusters en broeders werden in onderwijs en zorg steeds meer vervangen door kwalitatief goed opgeleide krachten. Maar ook elders maakten vrijwilligers plaats voor de professionals. Nadat de besturen in raden van toezicht op afstand werden gezet, hebben de professionals nu ook de bestuurszetels bezet. 

vacatures

Tony Blair introduceerde tien jaar geleden in Engeland de Sociale Onderneming. Die onderneming moest leven brengen in het maatschappelijk middenveld. Dat is gelukt, want in Engeland zijn er inmiddels al 55.000.

Maarten de Vries

Zoek je een baan? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving april/mei 2009

De nummer één in fondsenwerving verandert van naam.

Na ruim tien jaar gewerkt te hebben onder de naam RLC-ContaX is het tijd voor verandering. Met de komst van een nieuwe naam verandert het e-mailen webadres, maar de kwaliteit van de dienstverlening en uw contactpersoon blijven zoals ze zijn.

T. 03 6 - 7111 9 9 9 www.kdj.nl

Randstad 2025 1314 BB Almere Fondsenwerving april/mei 2009

 De rol van de burger als sociaal ondernemer en sociaal investeerder kwam daarmee ten einde. Blair onderkende dit probleem. Zijn concept van de Sociale Onderneming is gericht op maatschappelijke innovatie. Het concept van deze regering komt helaas niet verder dan het legaliseren van een gegroeide praktijk. De kracht van de non-profitsector De John Hopkins Universiteit in Baltimore heeft baanbrekend werk verricht in het wereldwijde onderzoek naar nut en noodzaak van de non-profitsector. In tal van landen wordt dit onderzoek nog steeds voortgezet. Uit die onderzoeken blijkt dat de non-profitsector wereldwijd groeit. Hij wordt daardoor steeds belangrijker voor werkgelegenheid en algemene welvaart. Dit wordt verklaard uit de voordelen die de sector heeft boven markt en staat. Op de markt leveren commerciële bedrijven producten en diensten, die consumenten kunnen kopen. De taak van de overheid is gelegen op het leveren en bewaken van alles wat met de klassieke mensenrechten van zijn onderdanen te maken heeft: het handhaven van de rechtsstaat, de democratische orde, de veiligheid, etc. Daartussen is een groot gebied waar sociaal wenselijke producten en diensten worden geleverd. Deze rechten zijn niet afdwingbaar, maar de overheid dient hiervoor zodanige kaders te scheppen dat burgers goed worden gevoed en gehuisvest en onderwijs of werk kunnen krijgen. In ons land was dit traditioneel het terrein waar burgers zelf het voortouw namen. Volgens de onderzoekers van de John Hopkins Universiteit kan de sector concurreren met ambtenaren en zakenmensen. Zo zou de non-profitsector meer oog hebben voor kwetsbare groepen in de samenleving. Zijn dienstverlening heeft voorts een betere kosten/ kwaliteit-verhouding. De inzet van vrijwilligers en filantropie is

van bijzondere betekenis. Nonprofitinstellingen kunnen specialistische diensten verlenen aan bijzondere groepen of thema’s. Zij zijn flexibeler en innovatiever. Al deze en andere voordelen verdwijnen langzamerhand bij de groei van onze non-profitinstellingen. De voordelen worden steeds meer tot nadelen. De grote nonprofitinstellingen worden enerzijds ambtelijker, trager, minder flexibel en minder innovatief. Dat geldt voor allerlei ziekenhuizen, scholen, omroepen en woningbouwverenigingen. Anderzijds vertonen zij ook steeds meer de nadelen van het bedrijfsleven. De instellingen hebben vooral oog voor wat profijt oplevert en ze zijn risicomijdend geworden. En hun bestuurders en managers lijken meer belangstelling te hebben voor marktconforme beloningen dan voor maatschappelijk engagement. Van gasthuis tot ziekenhuis Heel vroeger werden kloosters of gasthuizen gesticht, die begiftigd werden met eigen vermogen. Dat kapitaal moest voldoende rendement opleveren om de doelstellingstaken te kunnen verrichten. De moderne non–profitorganisatie moet voortdurend geld werven om die doelstellingen te kunnen bereiken. Zij is daarbij afhankelijk van inkomsten uit drie bronnen: subsidies van overheden, vergoedingen voor geleverde diensten en/ of van filantropische- of sponsor inkomsten. De doelstellingen van een stichting of vereniging waren oorspronkelijk eenvoudig en weinig complex. Een weeshuis had de plicht om wezen te verzorgen in één bepaald huis; een school had het doel om één soort onderwijs te geven voor een beperkt aantal kinderen; een woningbouwvereniging om huizen te bouwen en te verhuren in één bepaalde wijk of stad. De moderne zorginstelling levert talloze diensten aan vele cliënten; de huidige scholen hebben honderden

De stichtingen, verenigingen en coöperaties werden opgericht, bestuurd door mensen die hun eigen vrije tijd en geld daarvoor beschikbaar stelden. Voor de werkzaamheden die er verricht moesten worden werd vaak een beroep gedaan op vrijwilligers. De diensten die de meeste moderne non-profitorganisaties leveren, vergen zoveel kwaliteit dat zij alleen nog maar door professionals geleverd kunnen worden. Bestuurders moeten het beleid van deze professionals vaststellen en controleren. Dat vergt veel meer dan menselijkerwijs van een vrijwilliger gevraagd kan worden. Een bejaardentehuis, een voetbalclub of een radiovereniging hoefde vroeger niet te investeren in kennis of ervaring. Moderne non-profitorganisaties moeten voortdurend hun mensen, hun jonge talenten opleiden. Ziekenhuizen en zorginstellingen moeten voortdurend investeren in nieuwe apparatuur, in betere bedden en handigere hulpmiddelen. Hun medewerkers moeten voortdurend worden bijgeschoold. Omroeporganisaties, orkesten en musea moeten voortdurend op zoek naar nieuw talent om te kunnen voldoen aan de voortdurend veranderende wensen van het publiek. Dat vergt dynamiek en ondernemerschap. Stichtingen, verenigingen en coöperaties waren sterk naar binnen gekeerd. Moderne nonprofitorganisaties moeten met elkaar samenwerken, fuseren. De weten regelgeving van stichtingen en verenigingen houdt eigenlijk nog steeds geen rekening met al deze noodzaken en mogelijkheden. Dromen Laten wij eens dromen over die toekomstige Sociale Onderneming. In de toekomst zullen naast

stichtingen, verenigingen en coöperaties ook Sociale Ondernemingen bestaan. Die onderneming krijgt van de overheid een statuut waarmee haar plaats tussen markt en overheid wordt versterkt en verzekerd. In die onderneming krijgt de donateur een grotere invloed op de dagelijkse gang van zaken. Cliënten, ouders of geregelde bezoekers van musea of concerten hebben daardoor een groot belang om donateur te worden. Kleine donateurs zouden hun stemrecht via een Vriendenvereniging kunnen uitoefenen. Grote subsidiegevers kunnen dat rechtstreeks doen. Overheden en andere instellingen zouden eveneens stemrecht hebben als zij subsidies aan de onderneming geven. Medewerkers stemmen via de ondernemingsraad. Een verdeling zoals in Portugal is een mogelijkheid: 1/3 van de stemrechten aan de overheid, 1/3 aan de professionele staf en 1/3 aan de burgers. Maar ook andere verhoudingen zijn denkbaar. Het stemrecht wordt uitgeoefend op basis van aandelen enerzijds en donateursrechten anderzijds. De aandelen zijn beperkt verhandelbaar en staan op naam. Donateurs die een schenkingsakte van minimaal vijf jaar aan de onderneming doen, krijgen in principe ook voor die periode een stem. De vergadering van aandeelhouders benoemt net zoals bij de commerciële bedrijven de directie en/ of raad van commissarissen. Hij keurt ook de jaarrekening goed. Nu de Sociale Onderneming voor alle sectoren van onze samenleving zal gelden, kunnen ook de professionele medewerkers daarvan profiteren. Zij kunnen toetreden tot één groot pensioenfonds. Dit geldt ook voor alle andere regelingen, die nu nog vaak per sector afzonderlijk zijn geregeld. De schotten tussen kunsten, media, gezondheidszorg, onderwijs, woningbouw of internationale hulpverlening verdwijnen. De Sociale Onder-

neming zal ook minder sociale premies betalen. De ondernemingen zullen in de toekomst plaats bieden aan mensen die anders met moeite werk vinden. Nu de burgers en de professionele staf weer invloed krijgen op het beleid, zullen ook de administratieve verplichtingen teruggedrongen worden. Nu bedragen de kosten om subsidies en vergoedingen te verkrijgen, te behouden en te verantwoorden vaak meer dan 25% van de het verkregen bedrag. Daarnaast komen nog de kosten om de gelden aan de sector te verdelen. Dat is dus duidelijk duurder dan de norm van 25% die de filantropische sector zichzelf heeft opgelegd. Dankzij de mogelijkheid om verschillende vormen van kapitaal aan te trekken, kan de onderneming ook de meest goedkope financieringsvorm kiezen. Sociale ondernemingen kunnen samen ook joint-ventures opzetten. Zij mogen elkaar ook overnemen of in elkander participeren. De lastige en kunstmatige juridische constructies die er nu bestaan tussen de samenwerkende stichtingen worden daarmee vermeden. Het is nog slechts een droom. Maar het wordt hoog tijd dat er in ons land serieus wordt nagedacht over de toekomst van ons maatschappelijk middenveld. Uiteindelijk is dit het hart van onze burgerlijke samenleving. Maarten de Vries 

WORD Abonnee

leerlingen en tientallen leerkrachten; woningbouwcorporaties verhuren panden aan bejaarden, mensen met een beperking, aan allochtonen en autochtonen.

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving april/mei 2009

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 – 673866. I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Nieuw geld voor de kunst: drie tips voor directeuren Ook grote kunstorganisaties luiden nu de alarmbel: de kunstsponsoring stort in. Hoog tijd om meer particulieren bij de financiering van kunst te betrekken. De cijfers liegen er niet om. Het Concertgebouw zag de bedrijfsgelden in de afgelopen maanden terugvallen met 20%. Het Van Gogh Museum maakte bekend problemen te hebben bij het vinden van corporate steun en ook de Kunsthal in Rotterdam zag de inkomsten uit sponsoring drastisch dalen. De kunstwereld begint de gevolgen van de economische recessie te merken. En die zullen het komende jaar zeker nog aanhouden. Wie slim is, benut deze periode voor het op- of uitbouwen van een netwerk van particuliere donateurs en schenkers. Op die manier kan de crisis iets goeds opleveren voor de sector. Dit betekent wel, dat oude financieringsvormen echt losgelaten moeten worden. Een particulier is geen geldautomaat, maar een mens van vlees en bloed die persoonlijk en zorgvuldig benaderd dient te worden. Middenin de recessie daarom drie tips voor directeuren van organisaties op het gebied van de podiumkunsten en musea, maar ook van erfgoedorganisaties en universiteiten. Tip 1: Stel een strategisch wervingsplan op Een nieuwe koers kan het beste bij laag economisch tij worden ingezet. Het is juist nu een goede tijd om een wervingsplan op te stellen: zodra de schok van de crisis is verwerkt, kun je meteen van start met deze nieuwe vorm van werving. Het kan efficiënt zijn om zo’n strategisch plan op te stellen in samenspraak met een deskundige die thuis is in de

kunstwereld, maar die niet binnen je eigen organisatie werkt. Die scant je netwerk met een heel andere blik (namelijk op financiële mogelijkheden) en kan relevante suggesties doen voor uitbreiding ervan. Wat behelst een strategisch wervingsplan? Het is een stappenplan voor de langere termijn voor de ontwikkeling van private steun voor de organisatie. De bedoeling is, dat je met zo’n plan tenminste vijf jaar vooruit kan. Denk onder meer aan het opzetten, uitbouwen en onderhouden van geefkringen, een effectieve strategie voor relatiebeheer, het op gang brengen en houden van schenkingen en donaties, het opzetten van een reservefonds (endowment), etcetera. Zo bouw je een financiële buffer op waaruit ook exploitatie- en onderhoudskosten betaald kunnen worden. Daarvoor is in principe geen aanvullende subsidie te krijgen en ook loterijgelden mogen vaak alleen aan speciale projecten besteed worden. Geld uit het eigen fonds van de kunstorganisatie is veelal vrij besteedbaar geld, dat je organisatie sterker maakt. Tijdens een toekomstige recessie zal de klap dan een stuk minder hard aankomen. Tip 2: Werven doe je zèlf het meest effectief Hoe meer je als directie zelf doet, des te beter het resultaat zal zijn. Veel directeuren hebben de neiging om het werven uit handen te geven. Kennelijk wordt het vragen om giften als onprettig of vernederend ervaren. Bedenk dan, dat je

niet vraagt voor jezelf, maar voor je organisatie. En er is geen betere ambassadeur voor je instelling dan je zelf bent! Een adviseur kan het stappenplan met je opzetten en de uitvoering van de fondsenwerving begeleiden, maar zeker grote gevers willen graag kennismaken met de directeur. Zoals je met collega-organisaties ook uitwisselt op je eigen niveau.

Renée Steenbergen

Daarnaast is de steun van bestuur of raad van toezicht van groot belang. Vooral de bestuurders met naamsbekendheid zijn belangrijke, gezichtsbepalende ambassadeurs voor de organisatie. In Nederland zijn de meeste bestuurders en toezichthouders in de culturele sector nog vrij passief en beperken ze zich tot een paar maal per jaar vergaderen en desnoods wat huiswerk doen. De nieuwe, private manier van financiering vereist een actief bestuur dat èn zelf doneert (en zo het goede voorbeeld geeft) èn het eigen netwerk om giften vraagt. Juist nu de urgentie van andere geldstromen zo duidelijk wordt, heeft u sterke argumenten in handen om uw bestuur of raad van toezicht hiervan te overtuigen. Een adviseur kan daarbij een handige bondgenoot zijn. Als directeur is het een heikele zaak om bestuurders die u controleren, om meer inzet te vragen. Het wijzigen of uitbreiden van uw ‘passieve’ bestuur met nieuwe, actieve leden voor de fondsenwerving kan op termijn een effectieve strategie zijn. Tip 3: Eerst de relatie, dan pas de geefvraag Particulieren zijn geen subsidiekraan die je opendraait. Er dient tijd en aandacht te worden geïnvesteerd, alvorens de geefvraag gesteld kan worden.  Fondsenwerving april/mei 2009

 Je hebt te maken met vaak sterk betrokken personen, echte liefhebbers van muziek, beeldende kunst, dans, theater. Zij representeren de warme kant van het geven, de tegenhanger van het anonieme overheidsloket. Het zijn ook vaak leuke, bevlogen gesprekspartners die veel kennis van kunst hebben. Juist deze economisch mindere periode geeft je de tijd om een band op te bouwen met deze geïnteresseerde particulieren, die via het wervingsplan in beeld zijn gebracht. Want mogelijke gevers ad hoc aanspreken op een bijdrage

is niet zinvol en het gevaar bestaat dat je een te lage bijdrage van hen vraagt. Bij strategische werving gaat het bovendien niet om één gift per gever, maar om een langetermijnplanning waarbij steeds momenten worden gecreëerd waarop dezelfde gevers opnieuw bevraagd kunnen worden. Zo haal je meer uit je netwerk en hoef je niet steeds op zoek naar nieuwe contacten. Zorgvuldig relatiebeheer is daarbij een vereiste, en met een database alléen ben je er dan niet. Er zal binnen de organisatie

voortdurend aandacht dienen te zijn voor donateurs – grote èn kleine- en potentiële gevers. Menige schenker haakt immers af, omdat hij of zij na zijn gift niets meer hoort van de organisatie. Met een goed strategisch plan en de inzet van niet alleen een fondsenwerver, maar ook de directie en het bestuur, kan je organisatie dergelijke missers voorkómen en met overtuiging particulieren voor langere tijd aan zich binden. Renée Steenbergen, www.geefomcultuur.nl 

Column Kapotte printer! Het was ruim twee jaar geleden toen ik de overstap maakte van een van de grootste fondsenwervende instellingen in ons kikkerlandje naar een relatief kleine. Zo’n beetje alle tegenstellingen die je maar kan bedenken ben ik tegengekomen. Robert van Boven

Vrienden en zakenrelaties verklaarden mij voor gek en ook mijn moeder kon niet begrijpen waarom ik deze stap deed. Alle zekerheden achterlaten. Alle ruime middelen en mogelijkheden binnen een grote organisatie overboord zetten. Het ging er bij velen niet in en eerlijkheid gebiedt mij te melden dat ik ook zelf wel eens gedacht heb ‘waar ben ik aan begonnen? ’ Het heeft even tijd gekost, maar na verloop van tijd begon het licht te dagen (klinkt altijd goed als je werkt voor een christelijke organisatie). Ja, het is waar, alles is kleiner en om daar een mooi voorbeeld van te geven: op mijn eerste werkdag ging de enige printer, annex scanner, kopieermachine en fax binnen mijn organisatie kapot. Ik weet nog steeds niet of dat door

Fondsenwerving april/mei 2009

mijn aanwezigheid kwam, maar er moest in ieder geval een nieuwe komen. Bij mijn vorige werkgever zou ik een collega hebben gevraagd er een te kopen. Het zou me weinig uitgemaakt hebben waar hij of zij zo’n ding vandaan haalde als het er maar snel was. Over de kosten zou ik waarschijnlijk ook niet al te moeilijk hebben gedaan. Maar nu was het anders. Samen met een collega stond ik in de winkel en bedacht opeens ‘shit, dit kost geld en dat ding wordt door een donateur betaald, dus moeten we zuinig met de centen zijn.’ Dit gevoel heeft me niet meer losgelaten. Iedere dag ben ik me ervan bewust dat keuzes maken betekent dat ik met geld van anderen bezig ben. Anderen die we in zeer veel gevallen persoon-

lijk kennen. Mensenkinderen heeft met het grootste deel van zijn donateurs persoonlijk contact en op basis van die contacten is ook de betrokkenheid groot. Donateurs weten waar ze aan toe zijn. Maar met het Centraal Bureau Fondsenwerving lag ik wel in de clinch over de toekenning van dit persoonlijk bezoek. Het ging over de vraag onder welke kostennoemer de terugkoppeling projecthulpverlening moest worden gerekend. Maar wat het CBF er ook van vindt: ik ben trots op de medewerkers die veel meer tijd dan waarvoor ze betaald worden, steken in persoonlijk contact met donateurs. Oh ja, wat schetst mijn verbazing, opeens hebben alle fondsenwervende genieën het weer over ‘zo dicht mogelijk bij je donateurs staan’, want dat zou de remedie tegen de kredietcrisis zijn. Gelukkig doen wij dat al vanaf het begin van ons bestaan. Robert van Boven is directeur van Mensenkinderen, r.van.boven@mensenkinderen.nl

Haal meer nalatenschappen uit je database In dit artikel pleiten Arjen van Ketel en Hans Gorter voor een grotere rol van de database in wervingsprogramma’s voor nalatenschappen. En ze introduceren een nieuwe selectiemethode : 'Het Nalatenschappenfilter'. Gezien de zeer hoge verwachting van toekomstige inkomsten uit nalatenschappen, zou je bijna denken: waarom is werven eigenlijk noodzakelijk? Rustig afwachten Drie indicatoren voor groei nalaten op groen Op dit moment vormen nalatenschappen 20% van alle particuliere inkomsten uit fondsenwerving. Voor de komende decennia wijst alles op een flinke groei. Uit onderzoek van Arjen van Ketel blijken er drie factoren te zijn die de inkomsten uit nalatenschappen bepalen. Alle drie factoren wijzen op een sterke groei. Allereerst neemt het aantal mensen dat jaarlijks overlijdt de komende 20 jaar toe met 50%, van 135.000 van in 2008 naar 200.000 in 2030. Ruim 90% van alle nalatenschappen komt van mensen zonder kinderen. De kinderloosheid van ouderen is nu 11% en zal bijna verdubbelen tot 19% in 2030. Het afgelopen decennium is het vermogen van ouderen meer dan verdubbeld. De verwachting is dat deze vermogensgroei zich verder zal voortzetten, ondanks (tijdelijke) recessies. en netjes afhandelen zou voldoende moeten zijn. Bedenk echter dat steeds meer organisaties aan mensen zullen vragen om in hun

testament te worden opgenomen. Niet alleen de traditionele charitatieve organisaties en de kerken zijn ontvangers. Ook culturele en educatieve instellingen, belangenverenigingen, musea en gezondheids- en cultuurinstellingen gaan zich roeren. Over een jaar of vijf zal ieder ziekenhuis en iedere universiteit actief fondsen en nalatenschappen werven. Zelfs sportorganisaties lopen zich warm om met fondsenwerving te starten. Tegelijkertijd zullen vanaf nu de babyboomers zich langzamerhand bij de potentiële erflaters gaan voegen. Ouderen worden kritischer en maken steeds vaker de keuze om een deel van het vermogen voor zichzelf of voor persoonlijke doelstellingen in te zetten, bijvoorbeeld via zelf opgezette stichtingen en fondsen op naam. Als ontvangende partij moeten we concurreren met steeds meer organisaties en eigen doelstellingen. Er liggen veel kansen, maar je moet wel de juiste snaar bij je doelgroep weten te raken, nadat je die doelgroep eerst gevonden hebt. Wie zijn je erflaters ? Organisaties die hun erflaters onderzocht hebben, vinden meestal 40% -80% van hen terug in de eigen bestanden. Deze mensen waren bij leven lid, donateur, vrijwilliger of bijvoorbeeld bestuurslid. Alleen voor collecteorganisaties kan dit gemiddelde soms wat

lager liggen. Dat geldt uiteraard ook voor organisaties die weinig historie in hun databasebestand vasthouden. Omdat het benaderen van de eigen achterban veel eenvoudiger en goedkoper is dan andere doelgroepen, zou die eigen database dan ook altijd het startpunt moeten zijn. Uit onderzoek onder 2500 Nederlandse erflaters weten we vrij nauwkeurig het profiel: de erflater is vaker een vrouw, veelal midden tachtig. Een kleine 40% bleef ongehuwd, erflaters zijn veelal kinderloos gebleven en geven aan veel goede doelen. Het beschikbare inkomen is vaak beperkt, dus vind je meestal kleinere giften. Het vermogen bij overlijden bedraagt veelal tussen de € 25.000,- en € 300.000. Men laat per organisatie een legaat van gemiddeld € 8.000,- na, of een erfstelling van € 50.000,-. Mensen maken hun laatste testament vaak in de laatste tien jaar voor overlijden op. Belangrijk daarbij zijn het besef dat het leven eindig is en de behoefte om zaken goed te regelen. Er spelen allerlei overwegingen bij de keuze welke goede doelen worden opgenomen in het testament. De belangrijkste zijn trouw aan en betrouwbaarheid van de organisatie, het belang en de urgentie die men toekent aan de activiteiten en heel vaak ook persoonlijke betrokkenheid en andere emotionele overwegingen.

Arjen van Ketel

Hans Gorter

We kennen dus de doelgroep, de overwegingen en het proces en de omstandigheden waarin mensen keuzes maken en die vastleggen. Kortom, alle elementen die we nodig hebben om een goede wervingsaanpak te ontwikkelen.  Fondsenwerving april/mei 2009

ď&#x192;¨ Nalatenschappen werven is fondsen werven Nalatenschappen werven is niet alleen iets voor de relatiegerichte fondsenwerver. Ook de databasemarketeer heeft een belangrijke rol. Een goede wervingscampagne

NB! jaar 2009 betreft het lopend boekjaar.

voor nalatenschappen stuur je op cijfers en resultaten. Alle bovenstaande elementen onderschrijven de stelling dat nalatenschappen werven gewoon een vorm van fondsenwerving is. Nalatenschappenwerving is een marketingvraagstuk en de marketingcyclus is daarbij een goede aanpak: eerst marktonderzoek, dan de strategie. Na de uitwerking van de middelen volgt de feitelijke werving en de evaluatie aan de hand van de resultaten. En dan begint de

StrategieĂŤn en middelen Veel organisaties sturen een brief naar geselecteerde donateurs in combinatie met publicaties in eigen of externe media. In toenemende mate wordt er ook gebeld, met een servicegericht script. De gemeenschappelijke nalatenschappencampagne van een aantal goede doelen heeft veel ervaring met radio- en televisiereclame. Christenen voor Israel is actief met Advertenties. Het Leger des Heils zet huisbezoek in. En dan hebben we het internet, bijeenkomsten en de notaris nog niet eens genoemd. Toch staat de werving nog in de kinderschoenen. Uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de doelgroep aangeeft nog nooit een wervingsverzoek over nalaten ontvangen te hebben. cyclus weer opnieuw, voortgaand onderzoek en zonodig bijstelling van de strategie.

NB! jaar 2009 betreft het lopend boekjaar.

Fondsenwerving april/mei 2009

De achterban van veel Nederlandse goede doelen kent 20-40% 70-plussers. Mikken op een jongere doelgroep betekent investeren in inkomsten in de verre toekomst. Dat heeft nu geen eerste prioriteit. Onze werving begint bij 70 plussers. Vanwege de grote omvang van deze groep wordt veelal eerst gekozen voor een directmarketingbenadering, zoals een brief of telefoongesprek. Daarbij wordt

gemikt op een meer persoonlijk vervolgcontact via telefoon of een huisbezoek. Hoe beter de selectie, hoe hoger de opbrengsten en het rendement. Een goede selectie is daarom cruciaal. Probleem daarbij is dat we in de database vaak slechts een beperkt aantal gegevens hebben. Relevant zijn hoe lang men donateur of lid is, de trouw van geven, eventuele bijzondere giften, gezinsvorm en leeftijd. En als we dergelijke gegevens al hebben, dan zijn ze vaak niet volledig. Het verrijken met externe gegevens kan dan een oplossing zijn. Nieuw daarbij is het Nalatenschappenfilter van EDM (zie de rubriek Kort en Goed, achterin dit nummer), waarmee snel de beste prospects uit het eigen bestand kunnen worden aangewezen. Sturen op kosten en opbrengsten Net als bij andere wervingsacties is sturen op kosten en opbrengsten een must. Een goede rapportage uit de database is daarom onontbeerlijk. Het is wel lastig dat de uiteindelijke opbrengsten verder in de toekomst liggen, meestal twee tot wel tien jaar na de wervingsacties. Daarom adviseren we in eerste instantie vooral te sturen op tussenresultaten van wervingsacties, zoals het aantal mensen dat n.a.v. de actie een brochure opvraagt, of een huisbezoek wil. En natuurlijk het aantal mensen dat in dat gesprek aangeeft de organisatie op te nemen in het testament. Er zijn Nederlandse organisaties die nog een stap verder gaan en van de toekomstig erflater vragen om een schriftelijke toezegging te doen met daarbij het bedrag dat ze verwachten te zullen nalaten. Een goede rapportage laat zien wat de kosten en opbrengsten zijn van bijvoorbeeld een advertentie vergeleken bij een wervingsbrief en een Telemarketing campagne. Op basis van deze rapportages kunnen wervingsacties worden geĂŤvalueerd en bijgesteld en kan worden besloten welke aanpak meer aandacht verdient.

Campagnes Nalatenschappen 2008 Wervingsactie

oplage

aanvraag

interesse

huisbezoek

toezegging

brochure

totaal

respons%

kosten

respons

kosten per respons

Brief voorjaar

10.000

0,590%

e 12.900

e 219

Brief najaar

15.000

0,553%

e 14.500

e 175

TM actie1

1.000

6,900%

e 15.250 €

e 221

TM actie 2

2.500

131

151

6,040%

e 34.000

e 225

Artikel Nieuwsbrief

190.000

0,028%

e 1.450

e 27

Brochure notarissen

5.000

0,120%

e 9.500

e 1.583

Gemeenschapp. Campagne

900.000

0,002%

e 10.000

e 500

474

e 97.600

e 206

Overig

Total

378

Voorbeeld rapportage van wervingsactiviteiten rond nalatenschappen voor een organisatie in 2008 uit de manyware portal van ifunds

De volgende, onmisbare rapportage die moet worden opgesteld omvat de opbouw van het aantal mensen dat tot nu toe heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn of een toezegging heeft gedaan en het aantal feitelijk ontvangen nalatenschappen. Dit rapport is de 'vinger aan de

een database niet allen voldoende mogelijkheden moet hebben om alle informatie op te slaan in heldere eenduidige rubrieken. Er moet ook een goede agendafunctie zijn waar alle afspraken met toekomstig erflaters worden opgenomen. En zorg ervoor dat de nalatenschap-

Interesse en indicatie opnemen in testament jaar

toezegging en indicatie cumulatief

Interesse en aanvraag cumulatief

2005

2006

2007

285

2008

737

2009 (lopend jaar)

926

Voorbeeld dashboard-rapportage per 1 maart 2009, voor het managen van een nalatenschappenprogramma uit manyware portal van ifunds

pols' van de afdeling nalatenschappen, wordt regelmatig besproken met het management en is het uitgangspunt voor de voortgezette werving.

penwervers dit ook consequent in het bestand verwerken. De praktijk leert dat goede persoonlijke wervers niet altijd de beste gebruikers van de database zijn.

In het tweede deel van het wervingstraject rond nalatenschappen komt vaak maatwerk kijken: persoonlijke gesprekken, nabellen, persoonlijk advies of communicatie. Ook dat moet de database aankunnen. Wat is er besproken, wat is er toegezegd, wat doen we met de communicatie in de komende jaren? Willen we over een half jaar nog eens bellen? Dat betekent dat

Voor veel methoden van fondsenwerving geldt dat ze vooral bedoeld zijn om op korte termijn financiële middelen te genereren. Het werven van nalatenschappen is vooral investeren in groei op een iets langere termijn. Maar het is wel duurzame groei,die op termijn een bredere basis verschaft het genereren van voldoende financiële middelen om continuïteit te garanderen in de

De database Bij het werven van nalatenschappen is het belang van de inrichting van en de rapportage uit de database vaak nog onderbelicht gebleven. Eerste aandachtspunt is een goede selectie. Zorg ook dat je database de wervingsactiviteiten rond nalatenschappen aan kan en dat de resultaten goed vastgelegd worden. Richt je werk zo in dat er regelmatig eenduidige rapportages besproken worden en dat er op management niveau ook een goede rapportage beschikbaar is. Ondersteun de persoonlijke wervers bij het consequent gebruiken van de database. Op die manier is een goede sturing op kosten en baten ook voor nalatenschappenwerving gegarandeerd. uitvoering van de doelstellingsactiviteiten. Daar kan niet vroeg genoeg mee begonnen worden. Arjen van Ketel en Hans Gorter Arjen van Ketel (www.arjenvanketel.nl), zelfstandig adviseur Fondsenwerving en Nalatenschappen, ondersteunt non-profits bij marktonderzoek, strategieontwikkeling en uitvoering van nalatenschappenwerving. Hans Gorter is general manager van ifunds, leverancier van software en aanverwante dienstverlening aan goede doelen en ledenorganisaties.  Fondsenwerving april/mei 2009

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem. In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde. Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Het goede doel als executeur Theo Schuyt liet het ons, in navolging van de John Hopkins Universiteit in Baltimore, al jaren geleden weten: de gouden eeuw van de filantropie komt er aan. De goede doelen zou een tsunami aan nalatenschappen te wachten staan.

notarissen vonden dat eigenlijk ook wel, waardoor ik steeds vaker werd ingehuurd voor het afhandelen van het inboedelgedeelte van de erfenis. Tegenwoordig word ik er zowel door notarissen als door begunstigde goede doelen bij gehaald.”

“Het is zaak om zorgvuldig en snel Dat het allemaal wat minder snel afhandelen van nalatenschappen te werken, zodat de afhandeling gaat dan we dachten, verandert bij wijze van automatisme door niet langer duurt dan nodig is. niets aan de waarschijnlijkheid de notaris, terwijl de begunstigde Dat betekent meteen - op de dag dat de inkomsten uit erfenissen goede doelen zich er nauwelijks van het in werking treden van de komende decennia fors zullen mee bemoeiden. Men wachtte het testament! - het onroerend stijgen. Met de gezamenlijke eenvoudig tot men zijn deel kreeg, goed inspecteren, alle goederen nalatenschapcampagne werkt hoe lang dat soms ook duurde. inventariseren en registreren, een aantal goede doelen aan de Vanuit mijn ervaring in het veilingveel objecten fotograferen en promotie van de nalatenschap ‘Effectief samenspel goed doel en die foto’s met omschrijving op als inkomstenbron. Enkele geeen voor notaris en begunspecialiseerde dienstverleners notaris nodig’ stigden toegankelijke webplek helpen de fondsenwervende beschikbaar stellen. Zeer kostbare instellingen actief nalatenschappen wezen kreeg ik indertijd het idee goederen direct naar een veilige te werven. Sinds medio jaren 90 dat dat beter kon, effectiever vooral. plek brengen, de (financiële) adricht Oscar Balkenende zich met Het liquideren van een boedel is ministratie uitzoeken en ordenen zijn bedrijf Obelisk Boedelbeheer niet iets waarvoor notarissen zijn en stukken met emotionele waarde juist op de andere kant van het opgeleid, het is het soort werk dat voor de familie veiligstellen. Het nalaten: het zo effectief en rendeook niet dicht bij hun beroep ligt. is ook mijn taak om te zorgen rend mogelijk afhandelen van de Wil je het goed doen, dat wil zeggen voor een maximale opbrengst. Dat nalatenschap. in een vlot tempo en met de maxibetekent dat goederen die waarde male opbrengst, dan komt er heel vertegenwoordigen elk verkocht Er alles aan doen wat bij kijken. Ik zag dat indertijd moeten worden in hun eigen Balkenende: “Lang gebeurde het als een nieuw specialisme. Veel marktgebied. Dus zoekt Obelisk Boedelbeheer de juiste veilingen en de juiste inkopers. Een postzegelverzameling gaat echt een andere route dan grootvaders kabinet. Door mijn ervaring heb ik daarvoor een groot en betrouwbaar netwerk opgebouwd. De praktijk bevestigt keer op keer mijn verwachting dat je op die manier de hoogste opbrengst realiseert voor de begunstigden. Nu het nalaten aan goede doelen steeds meer aandacht krijgt, valt ook mijn specialisme steeds meer op. Ik vind dat trouwens ook een kwestie van ethiek: er alles aan doen om een erfenis zo goed mogelijk af te handelen.” “Inmiddels zien ook notarissen de voordelen van het inschakelen  Fondsenwerving april/mei 2009

Oscar Balkenende (Foto David Galjaard)

KPIVOMAI

BETEKENT ONDERSCHEIDEN EN BESLISSEN Een crisis is volgens de oude Grieken een â&#x20AC;&#x2DC;moment van de waarheidâ&#x20AC;&#x2122;. Delphi weet als geen ander dit soort momenten voor haar opdrachtgevers positief te benutten. Het werft effectief fondsen voor o.a. Nederlandse Hartstichting, Partij van de Arbeid, Nierstichting, Oxfam Novib, Fonds Psychische Gezondheid, Maag Lever Darm Stichting, International Campaign for Tibet, Dokters van de Wereld, Jump en Trombosestichting.

7HUYLQJ RQO\ FDXVHV WKDW PDWWHU % %PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 8 ) M UDWK$GHOSKL QO - ZZZ GHOSKL QO

* Crisis komt voort uit het Griekse werkwoord â&#x20AC;&#x2DC;krinomaiâ&#x20AC;&#x2122; met de betekenissen: onderscheiden, beslissen, richten en oordelen.

CRISIS

 van een specialist op het gebied van boedelbeheer. Daardoor kan de notaris zelf zich concentreren op zijn formele, wettelijke taken rond de nalatenschap, zoals het afgeven van de verklaring van executele, transport van onroerend goed en afhandelen van de juridische zaken. Zelf denk ik, dat een notaris door samenwerking met een partij als Obelisk Boedelbeheer, zich ook meer kan profileren als specialist op zijn eigen vakgebied. In die zin kan een notaris rond de afhandeling van een nalatenschap profiteren van het contact met begunstigde goede doelen. Zij zijn immers potentiële klanten voor de diensten

stellen. Voor een erflater schept het zekerheid en vertrouwen, wanneer de instelling die mogelijk de belangrijkste begunstigde is, er zelf op toeziet dat de nalatenschap die zorg krijgt die het verdient. Dat kan mij niet ver genoeg gaan, tot en met de zorg voor de achtergebleven huisdieren toe.”

goede doel zelf gedaan kunnen worden, zoals het verstrekken van opdracht aan notaris, administrateur en boedelbeheerder. Goede doelen houden hiermee de controle over de uitvoering van het testament in handen, omdat ze sturing geven aan het hele proces. De belangen van goede doelen en andere wervende non-profits zijn het best gediend door een effectief samenspel met de notaris, voor de formele en juridische aspecten en de professionele boedelbeheerder voor een praktische afhandeling. Bovendien zal het door erflaters meestal zeer op prijs worden gesteld als het goede doel bereid is om zelf executeur te zijn. Goede doelen kunnen zich hiermee heel goed onderscheiden in een markt die steeds meer inspanning vraagt.”

“Het heeft alles te maken met de manier waarop een fondsenwervende instelling nalatenschappen verwerft. Dat is echt een geheel andere tak van sport dan collectes organiseren, of het verzoeken om donaties, hoe professioneel en succesvol dat ook gebeurt. Fondsenwervers staan nog al eens onder druk om op de korte ‘Maak het goede doel executeur’ termijn te presteren, omdat er nu eenmaal op de korte van een notaris. Denk maar aan termijn geld nodig is. Dan grijp je het opstellen van overeenkomsten uiteraard naar beproefde werJaap Zeekant  voor kapitaalgiften (lijfrentegiften) vingsmethoden, een actiegerichte en adviezen op het gebied van aanpak met een sterke verenigingen en stichtingen. Door marketingcomponent. Het als verschillende specialisten verwerven van nalatensamen te werken, bewijzen we schappen is daarmee elkaar én onze wederzijdse klanten echt niet te vergelijken. een grote dienst.” Hierbij is het belangrijk dat er een wezenlijke en Goed doel als executeur persoonlijke relatie wordt Dat de goede doelen zich steeds opgebouwd, vergelijkbaar vaker richten op het verwerven met de manier waarop van nalatenschappen, zal voor hen grote giften worden op termijn aanzienlijk financieel verworven.” nut afwerpen volgens Balkenende. Maar daarbij wordt volgens hem Balkenende ziet het één belangrijk punt bijna volledig aanbieden van het execuover het hoofd gezien. Hij pleit er teurschap door het goede met kracht voor dat begunstigde doel als een belangrijke goede doelen de erflater aanbieden reden voor toekomstig om hen te benoemen tot executeur. succes. “Dat het execuBalkenende: “De beste garantie teurschap bij het goede dat een nalatenschap goed wordt doel ligt is om meerdere afgehandeld, heb je als je als goed redenen belangrijk: het doel zelf aan het roer zit. Het lijkt goede doel is als geen www.regalis.nl misschien veel gevraagd, maar ander betrokken bij de je zult zien dat in het merendeel nalatenschap, het maakt van de gevallen de toekomstige dat er een snelle melding erflater daar graag op in gaat. van overlijden plaatsvindt Vooropgesteld dat het goede doel en het spaart geld! Er dat aanbiedt vanuit een inmiddels komt dan geen partij aan opgebouwde vertrouwensrelatie. te pas die betaald dient te Dan zal blijken dat betrokkenen worden voor activiteiten dit aanbod zelfs zeer op prijs die gemakkelijk door het

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Fondsenwerving april/mei 2009

Politieke partijen op internet Op 4 juni 2009 zullen wij weer naar het stembureau gaan. Maar zelfs eind maart was het nog erg stil rond de partijen met hun verkiezingsprogramma’s en hun thema’s. David Berg onderzocht of hun activiteiten zich wellicht verplaatst hebben naar het internet. David Berg

Eigenlijk zijn de politieke partijen de ultieme non-profits. Ze zouden bovendien een voorbeeld moeten zijn voor andere non-profits. We hebben daarom besloten de politieke partijen wat nadrukkelijker te gaan volgen, nu er weer verkiezingen in het zicht komen. Op korte termijn die voor het Europees Parlement en daarna gaat de aandacht langzaam maar zeker uit naar de volgende verkiezingen voor de Tweede

CRM-software: Ontwikkeling Implementatie Service & Support

Kamer. In dit artikel heeft David Berg zijn bedrijf Montagne Services een onderzoek laten doen naar de mate waarin de politieke partijen gebruik maken van onlinemarketing en Google. In een van de toekomstige nummers zullen we de fondsenwerving langs de lat leggen.

De SP is al jaren erg actief en creatief op het internet. Dat heeft ze ook veel resultaat opgeleverd. Ze hebben een hele herkenbare stijl en ze maken slim gebruik van korte berichten en duidelijke headlines. De SP is ook de enige die een campagnefilmpje als viral ASP-hosting aanbiedt op de website. Maar helaas is deze niet speciaal voor de Europese verkiezingen. Uit het onderzoekje komen ze als winnaar tevoorschijn.

Charibase: uw goede doel dichterbij

www.rlc.nl

Evenementenbeheer Nalatenschappen Self Service Collecte Merchandising P.

Fondsenwerving april/mei 2009

D66 actief in social networks Kennelijk realiseren de andere politieke partijen zich nog niet welke belangrijke rol het internet kan spelen bij het werven van stemmen, al zijn D66 en de VVD wel bezig met een inhaalslag. Vooral D66 maakt als enige politieke partij goed gebruik van de bestaande, grote social networks zoals LinkedIn, Hyves en Facebook. Op

deze netwerken wordt levendig gediscussieerd. D66 is ook de enige die op www.youtube.nl ook adverteert op de pagina’s van de andere politieke partijen. Je gaat je haast afvragen waarom de meeste partijen de Europese verkiezingen nog niet actief aan het promoten zijn. Misschien wachten ze op de grote mediacampagne van het Europees parlement om daar vervolgens met hun eigen programma bij aan te haken. Het Europees Parlement wil de kiezers op een snelle en slimme manier bereiken, daarbij hopend op een succesverhaal à la Obama. Er zal daarom gebruik worden gemaakt van sociale netwerken zoals MySpace, Facebook, Flickr en Youtube om de verkiezingen te promoten en er bestaat ook een verkiezingswebsite waar bezoekers posters en kaarten kunnen downloaden met de slogan ‘Europese verkiezingen, aan jou de keus’. Maar er is meer. Zo moeten er straks 15.000 billboards komen met teksten over grote thema’s zoals energie, klimaatverandering, landbouw, migratie en consumentenbescherming en staan driedimensionale straatinstallaties op de planning om de postercampagne aan te vullen. Ook gaan verkiezingsroadshows Ierland, Bulgarije, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Portugal aandoen. Tot slot is er nog de ‘Keuzedoos’, een hok waar kiezers hun mening kunnen geven over de verkiezingen. Dit zal uitgezonden worden op Europarltv (webTV kanaal van het Europees Parlement) en EUtube. Voor deze plannen heeft het Europees Parlement ongeveer 18 miljoen euro uit de kast getrokken, per stemgerechtigde EU-burger is dat ongeveer 5 cent.

Voorsprong SP De SP neemt een flinke voorsprong door nu reeds zijn verkiezingsprogramma voor de Europese verkiezingen te promoten. Elke partij die nu actief aan de weg gaat timmeren, kan op forse media-aandacht rekenen, en op veel belangstellende bezoekers. Het is heel verrassend dat op Google geen enkele politieke partij op ‘Europese verkiezingen’

zich ook wel degelijk de waarde van het internet en vraagt op haar website www.corienwortmann.nl aan bezoekers om mee te discussiëren samen met prominenten over belangrijke onderwerpen. Gelukkig heeft elke partij wel een forum. GroenLinks heeft zelfs een zeer actief forum. De PVDA heeft de Ideeënfabriek en het CDA het Initiatief Maatschappelijke

een marketingactie te vinden. Verder keken we naar het hebben van een campagnewebsite voor de Europese verkiezingen. Niet elke partij heeft een echt eigen campagnewebsite. Verder had alleen de SP een algemene viral, maar nog niet voor de Europese verkiezingen. Tenslotte onderzochten we het bestaan van contentpartnerships en rssfeeds. De score op dit

De beoordeling

15 puntenbeoordeling

Online marketing & advertising

8,7

Google pagerank

X 2

Eindscore (max. 105 punten).

Percentage

104

99%

D66

8,1

63%

VVD

7,7

59%

PVDA

7,8

58%

Christen Unie

7,8

56%

GroenLinks

7,3

56%

CDA

6,5

50%

PVV

5,7

48%

(Bronnen: www.nrc.nl, www.europeseverkiezingen.nl, www.corienwortmann.nl en de websites van de acht politieke partijen)

in de top 10 staat, alleen de SP en VVD halen respectievelijk de 29ste en 33ste plaats. Het moet een partij met een actieve en slimme promotiecampagne en een gering budget lukken om in de top 10 te komen. De Europese verkiezingen kunnen zeker op aandacht rekenen vanwege de huidige recessie. Europa speelt een belangrijke rol in het aanjagen van de economie en het ontwikkelen van stimuleringsmaatregelen. Vooral de economie en werkgelegenheid zijn tijdens deze verkiezingen belangrijke thema’s. Europarlementariër Toine Manders van de VVD heeft zelfs www.europeseverkiezingen.nl kunnen registreren en is met ‘Hallo Europa’ actief bezig om het belang van Europa en de stem van de burger te benadrukken. De VVD doet er goed aan om Toine Manders te steunen in zijn activiteiten en daar op hun beurt van te leren en te profiteren. Corien Wortmann van het CDA realiseert

Vernieuwers. Beide prima initiatieven met veel potentieel. De websites zijn beoordeeld op de aspecten communicatie- / wervingswaarde, onlinemarketing / ‑advertising en Google positie. Met betrekking tot communicatieen wervingswaarde zijn de websites beoordeeld op 15 punten, waaronder de mate van interactie en eventuele oproepen aan bezoekers en leden om hun mening te geven. Om de waarde van de website als communicatie en wervingskanaal voor de Europese verkiezingen weer te geven werd de gemiddelde waarde met vijf vermenigvuldigd. De onlinemarketing- en advertising activiteiten van de politieke partijen zijn beoordeeld op basis van het plaatsen van Google Adwords of textlinks op relevante websites over Europese verkiezingen en op Youtube. Elke partij is actief op Youtube. Ook is gekeken naar het plaatsen van banners op relevante Europese websites. Geen enkele partij was op deze websites met

onderdeel werd verdubbeld, waarmee we het belang van deze aspecten onderstrepen. De Google pagerank van de websites is beoordeeld op een aantal trefwoorden: Europese verkiezingen, thema’s, 4 juni 2009, economie Europa en werkgelegenheid Europa. Ook deze score werd verdubbeld. Op www.onlinefundraising.nl kan iedereen de totale beoordeling van de politieke partijen bekijken. Je kan er ook vragen stellen over slimme en resultaatgerichte acties. Het is duidelijk dat de SP recht heeft op de eerste plaats. Op enige afstand volgen D66 en de VVD. Al met al houd het niet echt over, maar er is nog tijd, zij het weinig. De politieke partijen doen er goed aan zich door de juiste mensen te laten adviseren over de vele, vele mogelijkheden van hun websites en het internet, om hun doelgroepen te bereiken, te activeren en te laten stemmen, om van fondsenwerving nog maar te zwijgen. David Berg Fondsenwerving april/mei 2009

In a changing global marketplace, it If you topicture. change pays to want see the bigger In 2009, economic downturn overturns old theascertainties, world, a been more the IFCit’s has never relevant. This is a unique opportunity to good place toabout start access the latest thinking the issues

that concern us all, a chance to learn what’s working in other markets, share In a changing it pays seefundraisers the bigger ideas andworld network withto other picture. In hundreds 2009, the economic means from of charitiesdownturn worldwide. the IFC has never been more relevant. This is a unique opportunity to access latest thinking, a chance to learn what’s working elsewhere, share ideas and network with fundraisers from hundreds of charities worldwide.

The 29th International Fundraising Congress NH Leeuwenhorst Hotel The Netherlands 20-23 October 2009 Don’t miss the 29th IFC. The best investment you’ll make this year Book by 1st June for Early Bird Discount www.resource-alliance.org/ifc

Column Wat staat er op het visitekaartje van een ‘Major Donor Fundraiser’? De afgelopen periode heb ik met ontzettend veel personen aan tafel gezeten, die van plan zijn grote giften te gaan werven of dit al doen. Mijn kaartenbakje is inmiddels aardig gevuld met hun visitekaartjes. Toen ik deze laatst naast elkaar legde viel me iets op. Het werd me al snel duidelijk, dat er nog maar weinig lijn zit in de titels die we geven aan de persoon die verantwoordelijk is voor het werven van grote giften. Er worden echt allerlei verschillende benamingen gebruikt. De meest gebruikte is toch wel ‘Major Donor Fundraiser’. Iets minder letterlijk is ‘Manager Bijzondere Giften’, sommigen hebben hier ‘en Nalatenschappen’ aan toegevoegd. Maar ook de ‘Relatiebeheerder Grote Gevers’ is een veel voorkomende omschrijving. Eigenlijk is het geen goede zaak dat het overgrote deel van deze benamingen heel direct gekoppeld is aan de output die wordt verwacht: groot geld. Ik zal dat uitleggen. Van buiten naar binnen, Major donor fundraising is een vorm van relatiegericht fondsenwerven. Er wordt eerst een relatie opgebouwd met de toekom-

stige gever, waarbij er meerdere contactmomenten voorafgaan aan de uiteindelijke giftvraag. Daarbij is het nogal discutabel om een prospect meteen bij het eerste contact een visitekaartje te overhandigen met de titel ‘Major Donor Fundraiser’ erop. Of een andersoortige directe verwijzing naar geld. Er wordt daarbij nog teveel van ‘binnen naar buiten’ gedacht. Natuurlijk zal het de potentiële gever gaandeweg duidelijk worden, dat er op meer dan alleen een goede relatie met hem wordt gehoopt. Maar ik denk niet dat het de relatie positief beïnvloedt, als deze verwachting al direct bij het allereerste contact onder zijn of haar neus wordt gewreven. Over het algemeen hebben we te maken met tamelijk onervaren of onwennige vragers én gevers. Dit maakt het extra relevant dat

de benadering zo goed mogelijk wordt uitgevoerd. Een eerste indruk is immers snel gemaakt. Wees er dan ook bijzonder alert op dat deze zo plezierig mogelijk is! Laten we dus meer van ‘buiten naar binnen’ gaan denken. Een persoon die al direct aangeeft dat hij een grote gift van je wil (want dat staat nu eenmaal op zijn visitekaartje), loopt de kans meteen gewantrouwd te worden door de toekomstige gever.

Vera Peerdeman

Is mijn gift wel groot of bijzonder genoeg? Veel fondsenwervers worstelen nog met het vraagstuk ‘wat is een major gift?’. Het antwoord is niet snel te geven, want dit is volledig afhankelijk van de omvang van de donateursdatabase, de samenstelling van gevers en de ambities van de non-profit. Maar dit vraagstuk zal de prospect zelf ook bezighouden. ‘Deze fondsenwerver verwacht natuurlijk dat ik meteen met een grote zak geld over de brug kom’. Of: ‘Is mijn beoogde gift van € 1.000,- wel bijzonder genoeg voor deze organisatie?’. Het lijkt me geen logische oplossing om bij de eerste paar ontmoetingen dan maar helemaal 

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten. Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal. Fondsenwerving 2009 P. 25 Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mailapril/mei & Marketing

27-03-2009 15:25:38

Column  geen visitekaartje te overhandigen. Een realistischer overweging vind ik het herformuleren van de functietitel. Erg blij werd ik van de kennismaking met de enkele grote giftenwerver die zich ‘relatiemanager’ noemden, of ‘hoofd projectontwikkeling’. De organisaties waar zij voor werken zien in dat de nadruk niet op het geld moet liggen, maar op de relatie met de prospect, hoe deze zich in de loop der tijd ontwikkelt én op wat je samen wilt bereiken voor je organisatie. Hoe doen de Angelsaksische organisaties dit eigenlijk? Bij een zorginstelling of universiteit ben je vaak ‘Development Director’,

bij een goed doel ‘Partnerships Manager’. Maar, ook daar kom je wel mensen tegen met ‘Major Donor Development Officer’ of ‘Head of High Level Giving’ op hun kaartje. Hebben die mensen er dan ook niets van begrepen? Nou, dat valt wel mee. Het is belangrijk te beseffen wie er daar het contact met prospects legt. Kreten als ‘de persoon die vraagt is minstens zo belangrijk als de organisatie waarvoor gevraagd wordt’ en ‘de kracht van succesvol werven schuilt in een gelijkwaardig benaderingsniveau’ worden niet voor niets continu herhaald in de boeken. Zo’n Amerikaanse ‘Major Donor

Development Officer’ spreekt dan ook maar zelden zelf als eerste met een grote gever, maar is veel meer actief in de coördinatie en regie van het contact. Dit contact wordt bijvoorbeeld gelegd door de directie, de leden van de Raad van Bestuur of het Fundraising Committee. Juist die personen spelen in deze landen een zeer prominente rol bij de eerste benadering van potentiële gevers. Maar ook bij het stellen van de giftvraag. Daar kunnen we in Nederland nog veel van leren! Vera Peerdeman Vera is senior consultant bij Nassau: vera@nassau.nu 

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Fondsenwerving april/mei 2009

Composite

Betrokken bestuursleden en directies nodig voor werven grote giften Hans van der Westen en Nienke Teunissen, beiden verbonden aan WWAV, schreven een uitstekend boek over het werven van grote giften. Het is speciaal bedoeld voor directies en bestuursleden. Dat fondsenwerving een volwassen vak aan het worden is kun je ook merken aan het aantal Nederlandse boeken dat er verschijnt. Echt veel zijn het er nog niet, maar het worden er langzaam maar zeker steeds meer. Eerder schreef Hans In deze handza van der Westen het Praktijkboek me uitga Hans va ve wijde n der W n Nienke esten dir Teunissen non-profi ectieled en t en en be orFondsenwerving, ganisaties Sponsoring en stuurders mecena in in de ge van at. Een heimen inf or va ma n het sus: in nie tieve en mo t me tiv ere er een uitgebreid werkboek dat dan 60 nde spoe voor sta minuten dcurp bouw leert u ho t aan ee e u stap vermogen n structur de paaspecten ele (ge rticuliere zo’n beetje van ef)relatiede beperkialle n. Aan bo me t ngen en d kome conseque n de kans organisati nties vo en, e bij het or de vra Bij op fondsenwerving behandelt. ger en zijnhet starten va pagne of n een gr –program ote-giften ma. Teun belichte camissen en n behalve Van der Nienke de boek datsatiehij nu, samen met noodzaak Westen s om hie voor no rmee aa n-profit n de sla kansen or ga nig te gaan die er lig gen. Ze vooral oo Teunissen, hebben ze dacht aa schreef, beste k de zich den ruim n ontwikk schoots eling, stu dit soort aanring en ma program na ma ge me ’s, bestuurdingehouden behoorlijk en geconwaarin jui nt van ers perso st directie onlijk ee leden en boek lee n crucia st u ho le rol sp passend,onderwerp: elen. In vooral leuop eéén centreerd effectief, dit k grote be vre giften we digend en directeu rving vo r of bestu or u kan urder. Oo zijn als tips voor grote giften. k vindt u succes. er alle

wie het allemaal moet beginnen, te helpen zich te orienteren. Overigens hebben we daarbij niet alleen goede doelen in ons hoofd, maar ook en vooral die directeuren en bestuursleden van al die andere non-profitorganisaties, voor wie fondsenwer-

IFTENWER VING IN

GROTE-G

GROTEGIFTEN ERVING IN 60 MW I N UTEN VOOR NONBESTUPURROFIT EN DIREC DERS HANS VA TIES DER WESN & NIENKETEN TEUN WALBIUSRSEN PERS G

Ze weten dat er veel kansen liggen en ze zien dat er maar weinig van de grond komt, terwijl de noodzaak er wel degelijk is. Iedereen schreeuwt immers moord en brand dat de subsidies afnemen. Er zijn inderdaad kansen genoeg, want er zijn heel wat vermogende partijen en slechts weinigen worden (goed) benaderd. Om dat te doorbreken heb je kennis en inzicht nodig. We hebben geprobeerd om daar in een notendop iets over te beschrijven, zodat je de informatie snel tot je kunt nemen. Een directeur van een ziekenhuis heeft geen tijd een boek te lezen als het honderden pagina’s beslaat. Je moet er in een uurtje doorheen kunnen, op het niveau dat je nodig hebt.”

ER WESTE

Waarom een boek over grote giften?

MINUTEN HANS VA ND

belangrijk e Hans va n der W esten is sing bij director WWAV en major do auteur va nor fundr Praktijkbo n onder aiek Spon andere soring en Teunissen Fondsenw is camp erving. Ni agnema bij WWAV enke na ge r en ma . WWAV rkt is on ee de marketin n toonaa rzoeker g en co ngevend mmunica bureau tie in de voor non-profi t sector.

ISBN 90 -5730638-7

KE TEUN ISSEN

N & NIEN

Hans van der Westen (HvdW): “Succesvolle grotegiftencampagnes beginnen écht bij de leiders van de organisatie, en we zien dat die er vaak geen WA URG tijd LB voorPER hebben of nemen S om zich goed te verdiepen in de materie en hun eigen rol in de eerste ontwikkelingsfasen. Dit is een compact boekje met 50 korte hoofdstukjes, minder how to en meer gericht op inzicht en inspiratie. Je kunt daar selectief doorheen, bij wijze van spreken in een uurtje. Op die manier hopen we de mensen bij 9 7890 57 3063 89

ving op zich ook vaak relatief nieuw is.” “Deze mensen hebben vaak een wat vertrokken beeld van wat grote-giftenwerving nou precies is.

Nienke Teunissen (NT): “Wat we in de praktijk concreet merken is dat de fondsenwerver heel graag wil, maar dat hij zijn bestuur moet zien te overtuigen. Dat is vaak lastig. We horen nu al in de markt dat ons boek daar een grote hulp bij kan zijn. We krijgen te horen dat mensen zo’n boek heel goed kunnen gebruiken om hun bestuur mee te krijgen.” Is de boodschap van dit boek dat bestuursleden zich meer betrokken moeten tonen bij de fondsenwerving? HvdW: “En directieleden, maar dat is inderdaad de missie van het boek en de schrijvers. In de VS is eigenlijk ieder bestuur daarvoor ontvankelijk. Als je daar in het bestuur van  Fondsenwerving april/mei 2009

communicatietijgers.nl Een adviesbureau op het gebied van concept en strategie. Met een naam die past bij onze aanpak. Ongeremd en ongetemd bijten we ons vast in elk communicatievraagstuk. Niet gehinderd door gangbare kaders of vaste patronen ĂŠn met grenzeloze creativiteit.

Meer informatie? Neem contact op met Gerda Kranendonk 0416 673 398 | gerda@communicatietijgers.nl | www.communicatietijgers.nl CommunicatieTijgers is onderdeel van Communicatiegroep 32.

WT-Adv_FWVakblad_liggend210x142fc_ComTij.indd 1

14-11-2008 11:16:37

CRM IS MEER DAN EEN DATABASE ! Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter. CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database ! RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen. Zo kom je tot de beste resultaten ! Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

RDMS Nederland

is een activiteit van WDM Nederland BV

 een non-profitorganisatie terechtkomt, weet je dat dat van je verwacht wordt.” NT: “Het staat in de VS zelfs in de functieomschrijving van bestuursleden.” HvdW: “Hier zie je zelden dat bestuurleden op basis daarvan worden geworven. Ze denken vooral dat ze subsidie blijven krijgen van de overheid en dat het hun taak is er op toe te zien dat die zo goed mogelijk wordt besteed. Je hoort hier ook vaak het argument dat het bestuur vooral op afstand moet blijven. Maar het is net zo makkelijk om te zeggen: ‘Ik ben bestuurder en ik ga wel mee op pad’. Als je bestuurder bent van een non-profitorganisatie ben je ook verantwoordelijk voor de toekomst van en het netwerken voor je organisatie. Overigens zie je soms dat het hier ook een logisch proces kan zijn: toen de nood echt heel erg aan de man kwam voor de verbouwing van het Stedelijk Museum, zette te Raad van Toezicht er zelf zijn schouders onder en zamelde binnen een jaar vele miljoenen in.” NT: “Eigenlijk zou het vanzelfsprekend moeten zijn dat je als bestuurslid zelf ook bepaalde dingen doet. Besturen worden nog veel te veel geworven op hun netwerken en hun vermogen om met bepaalde partijen om de tafel te zitten. Waarom kijken we niet op een andere manier naar kandidaat bestuursleden, zodat we leren hoe we andere mogelijkheden van bestuursleden kunnen benutten?” Jullie mogen je dan terughoudend hebben opgesteld en een compact boekje hebben afgeleverd, het valt desondanks op door zijn volledigheid. Ook allerlei meer algemene aspecten van fondsenwerving worden uitgelegd. HvdW: “We wilden dat de lezers uit de doelgroep, directeuren en

bestuursleden, na het lezen van het boek een behoorlijke indruk zouden hebben van grotegiftenwerving, zodat ze begrijpen wat er op dat gebied in de organisatie gebeurt. Dat is wat we graag willen bereiken, zodat het voor fondsenwervers gemakkelijker wordt aan directie en bestuur uit te leggen waar ze mee bezig zijn en waarom ze de hulp nodig hebben van hun bestuursleden. We probeerden dat wel overzichtelijk en compact te doen, met veel korte hoofdstukjes en ruimte om aantekeningen te maken.” Bij het ontwikkelen van major giving speelt nog wel eens de vraag wat nou een echte grote gift is. Jullie stellen eenvoudig dat dat afhangt van de context, soort en grootte van de organisatie.

op een voor hem grote gift voor te bereiden, is dat in wezen niet anders, dan wanneer het gaat om veel grotere giften .” Is het lastig om besturen en directies er van te overtuigen dat het werven van grote giften veel voorbereiding en dus ook tijd en geld kost? NT: “We merken heel sterk dat je bij grotegiftenprogramma’s vaak een à twee jaar nodig hebt om interne voorbereidingen te treffen en vervolgens relaties op te gaan bouwen, voordat het tot de echte giften komt. Alleen al het in gesprek komen met mogelijke donateurs van grote giften kan een tijdrovende aangelegenheid zijn. Je bent sowieso al een paar maanden bezig om de backoffice geregeld te hebben. We geven daarom vaak al bij onze klanten aan dat je eerst een jaar 

NT: “Een grote gift moet in zijn context gezien worden. Bij het ene goede doel is € 5.000,- al een grote gift, terwijl dat voor andere organisaties misschien wel begint bij een ton. Eigenlijk is het vooral een afweging op basis van rendement. Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenDe vraag is dan of de schaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische inspanningen die men en fiscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen moet leveren voldoende en schenkingen. rendement opleveren. Maar als het antwoord op die vraag positief • Strategie en uitvoering van uw is, dan maakt het in wervingsprogramma feite ook niet meer uit of je inspanningen zich • Adressen van mensen die denken richten op een grote gift over nalaten aan goede doelen van een onderneming, • Werving van geïnteresseerden van een particulier of Henk de Graaf van een vermogensfonds. Denk aan het verhaal van een bestuurslid van • Quickscan van uw huidige afwikkeling een voetbalclub, die • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling geregeld € 100,- bij een vriend werft. Als die vervolgens een keer voor € 1.000,- op de koffie moet, is dat natuurlijk Postbus 3009 T 073 - 750 6 667 ook al heel spannend. Als 5203 DA ’s-Hertogenbosch F 073 - 750 6 669 Victorialaan 15 E info@centrumnalatenschappen.nl wij hem met dit boekje 5213 JG ’s-Hertogenbosch W www.centrumnalatenschappen.nl kunnen helpen zich

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN

Nalatenschappenwerving:

Nalatenschappenafwikkeling:

Fondsenwerving april/mei 2009

Real results, real time.

Meten is weten Toluna QuickSurveys is een revolutionaire Doe-Het-Zelf methode, waarmee u snel, makkelijk en tegen een zeer gereduceerd tarief marktonderzoeken kunt uitvoeren.

Voor slechts 750 (of minder!) heeft u al een gedegen indruk hoe een nationaal representatief panel denkt over de zaken die u aan de orde stelt Zet uw eigen marktonderzoek vandaag nog online via www.toluna.com/quicksurveys. Heeft u nog vragen, dan kunt u mailen: TQS@toluna.com of bellen: 020-8912001 Sinds 2001 is de Toluna gemeenschap een wereldwijd forum, waar meer dan 2.5 miljoen leden met elkaar debatteren en polls plaatsen over een groot aantal onderwerpen

 moet investeren voordat er iets komt uitrollen. Dat is belangrijk om te benadrukken, omdat veel goede doelen een relatief snelle return on investment willen. Grote giften, maar ook nalatenschappen, hebben een langere adem nodig. Je moet zaaien door relaties op te bouwen, voordat je kunt oogsten.” HvdW: “Je moet een helder programma hebben en daarbinnen duidelijk maken wat prioriteit heeft, hoeveel het kost. Je moet voor je projecten een target formuleren, gekoppeld aan concrete bedragen. Dan zoek je uit waar je de gevers of sponsors in je netwerk kunt vinden. Hoe gaan we dertig gesprekken voeren in de achterban? Daarvoor moet je het netwerk al geanalyseerd hebben. Je kunt van tevoren niet inschatten wat je gaat krijgen. Maar je kunt wel zeggen: ‘We hebben vijf miljoen euro extra nodig voor bepaalde onderzoeksprogramma’s, en dan uitzoeken met interne voorbereiding en marktverkenning hoe je dat kan halen.” NT: “Bestuurders en directies zijn soms te nuchter. Ze denken dat het hier niet werkt omdat dit Nederland is. Het is voor hen een ver van mijn bed show. Als directeur van een instelling heb je een hele hoop dingen aan je hoofd, en als je niet hiervoor geworven bent en er geen ervaring mee hebt, dan is het niet zo raar dat je je afvraagt wat je met zo iets aan moet, als het op je af komt. Fondsenwerven is marketingdenken. Ik heb het gevoel dat veel bestuursleden en directies minder die marketingblik in de ogen hebben.” In het boek schrijven jullie dat iedereen grote giften kan werven. HvdW: “Mensen denken snel dat het hen niet ligt omdat het om grote bedragen en grote namen gaat. Enige sensitiviteit in persoonlijke communicatie

heb je natuurlijk wel nodig, maar een misverstand is wel dat je per se flamboyant moet zijn of een bepaalde status moet hebben. Dokters, onderwijzers, onderzoekers, boswachters kunnen als met passie hun Case for Support brengen en mensen van nut en noodzaak overtuigen. “

boekhandel. We hebben er bewust voor gekozen om het boek bij een uitgever uit te brengen en het niet zelf te doen. Door het via een uitgever te doen, krijgt het toch een bepaalde status en komt het onder de aandacht van mensen die we anders nooit hadden kunnen bereiken. En daar gaat het ons om.”

NT: “In principe kan iedereen grote giften werven. Vandaar dat er ook een hoofdstuk in het boek over netwerken gaat. En in een goed netwerk kan iedereen leren effectief te werven . Het maakt niet uit hoe je erbij zit, jij bent de aangewezen persoon om binnen jouw eigen netwerk te gaan werven. Voor succes op korte termijn kom je overigens toch bij de mensen terecht die al een goed netwerk hebben. Maar met de goede drive kom je ook zonder directe goede netwerken een heel eind, alleen duurt het dan allemaal wat langer. In het boek zit daarover ook een hoofdstukje.”

Jaap Zeekant

HvdW: “Onze missie is: ‘Probeer het nou, ook al denk je dat je het niet kunt.’Onze mening is dat je geen flamboyant persoon hoeft te zijn om grote giften te kunnen werven. Je moet vooral op een geloofwaardige manier en met enthousiasme je boodschap over kunnen brengen.”

'Grote-Giftenwerving in 60 minuten voor non-profitbestuurders en -directies' (ISBN 978.90.5730.638.9) is vanaf 28 mei 2009 verkrijgbaar in de beter gesorteerde boekhandel of via www. walburgpers.nl voor € 19,50,-. Let op: Lezers van Vakblad Fondsenwerving kunnen het boek van Hans van der Westen en Nienke Teunissen nu al bestellen met een aantrekkelijke korting! Ga naar www.fondsenwerving. nl om de bon te printen. Vul in, stuur op en ontvang het boek na verschijning voor de speciale prijs van € 16,95!'. 

NIEUW Speciaal ingericht tegen lage kosten, bedoeld voor kleinere charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. Laat u verrassen!

Hoe krijg je die bestuursleden zo ver dat ze jullie boek aanschaffen? HvdW: “Eind mei komt het boekje uit. We rekenen er op dat er de nodige publiciteit komt. Er wordt inmiddels in de branche al veel over gesproken. Wellicht kunnen we het op het congres Civil Society presenteren. En het komt natuurlijk in de

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Fondsenwerving april/mei 2009

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Goededoelenorganisaties kunnen niet transparant genoeg zijn Nadat hij was gestopt als Commissaris van de Koningin in Fryslân, werd Ed Nijpels o.a. voorzitter van thuiswinkel.org. Hij is ook voorzitter van het Ronald McDonald Kinderfonds.

gebeurt er in deze sector heel veel. Het is eigenlijk de voorhoede van een compleet andere samenleving. Zeer boeiend en leuk om te doen. Ik heb van beide functies geen minuut spijt gehad”.

Tientallen jaren geleden zat ik met hem in het bestuur van een koepel van politieke jongerenorganisaties. Na die tijd hebben we elkaar nog wel eens in het voorbijgaan kort

“Ik vind het heel interessant om de ontwikkelingen goed bij te houden. Als Commissaris van de Koningin ben je wel een beetje verwend. Van zelf doen kwam het nauwelijks, veel wordt je uit handen genomen. Ik ben wel iemand van gadgets, dus is het heel leuk om nu van alles gewoon weer zelf te doen. Ik hou goed in de gaten wanneer er weer een nieuw apparaatje uit komt. Het heeft ook te maken met hoe je naar de dingen kijkt. Ik denk sterk in vooruitgang, in oplossingen. In de ingenieursbranche zijn we eigenlijk te bescheiden. Heel veel van de oplossingen voor toekomstige problemen komen uit mijn achterban. Die bescheidenheid moeten we afleggen, we moeten laten zien wat we kunnen, dat we oplossingen te bieden hebben.”

Ed Nijpels (N.): “Op het moment dat je afscheid neemt als Commissaris van de Koningin, komen er veel dingen op je af. Ik had me daarom voorgenomen om er

Een recente ontwikkeling waar we in marketing en fondsenwerving mee te maken hebben is het belme-nietregister.

Foto Chris Pennarts

gezien, maar nooit meer echt gesproken. Zijn betrokkenheid bij thuiswinkel.org en het Kinderfonds waren een goede aanleiding voor een gesprek. Brancheorganisatie thuiswinkel.org bevindt zich in de voorhoede van ontwikkelingen op het gebied van internet en marketing, die ook voor de fondsenwervende instellingen van groot belang zijn. Hoe raakt een voormalig Commissaris van de Koningin daarbij betrokken?

goed over na te denken. Wat al snel naar voren kwam was de ONRI, de brancheorganisatie van Nederlandse advies- en ingenieursbureaus, wat goed aansluit op mijn voormalige bezigheden als Minister van milieu en volkshuisvesting. Daarbij spelen thema’s als mobiliteit, energie en klimaat, die me aanspreken. Vervolgens kwam thuiswinkel.org langs, een organisatie die ik niet kende, maar waar ik me meteen thuis voelde. Met alle actuele ontwikkelingen in de ict

N.: “Ik heb me gisteravond weer eens geërgerd aan een e-mailing van een bedrijf dat niet aangesloten was bij het Thuiswinkelwaarborg. Ook ik koop weleens iets wat ik nodig heb op afstand. Normaal gesproken zou je met één druk op de knop moeten kunnen laten weten dat je geen e-mailtjes meer wilt ontvangen. Ik heb een half uur gezocht naar die knop, maar die was er dus gewoon niet. Die enkele keer dat ik om zeven uur ’s avonds al thuis ben word  Fondsenwerving april/mei 2009

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts ! 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier! • Toegang www.fondsenwerving.nl

je ze vasthouden? Hoe krijg je

met o.a.: vacaturepagina met

(grote) giften, erfenissen en legaten,

recente vacatures, dagelijks het

subsidies enz. enz.? Bij deze en

nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en

• 6x Per jaar Vakblad Fondsen-

congres voor fondsen- en leden-

werving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf

10 nummer 3 juni/juli 2008 jaargang

wervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 30 juni 2009.

JA,

Een Funds magazine

‘Ik geloof niet in incidentenpolitiek, je kunt ook teveel regels hebben’

Alexander Pechtold, oppositieleider en politiek leider D66



Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode: Plaats: Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum: Handtekening: #

doorhalen wat niet van toepassing is

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 0183 – 56 79 36. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL

Hierlangs afknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

Vakblad Fondsenwerving hulp.

NSORS AT E U R S E N S P O SUBSIDIES, DON

nog veel meer vragen biedt

VRIJWILLIGERS, IFTEN, LEDEN, WERVEN VAN G BLAD OVER HET ING IS HE T VAK

leden en vrijwilligers? En hoe kun

slechts € 89,50 ex. btw.

FONDSENWERV

Hoe werf je sponsors, donateurs,

 ik ook wel eens gebeld door allerlei bedrijven. Dat is vaak storend. Maar ik vind principieel dat niet de overheid dat zou moeten regelen, maar het bedrijfsleven zelf.”

je weet dat er een ruime kans is dat kandidaten die aan het profiel voldoen daar rond lopen. Maar het profiel is het uitgangspunt. De rol van de voorzitter in dergelijke

Het benoemen van geschikte bestuursleden (toezichthouders) in de goededoelensector, waar Nijpels goed in thuis is, is een proces dat niet overal even succesvol verloopt. N.: “Ik heb veel ervaring opgedaan bij organisaties zoals het Wereld Natuur Fonds en het Ronald McDonald Kinderfonds en ik ben als voorzitter ook bij Water for Life betrokken. Dat is een stichting, opgericht door waterbedrijven Vitens en Evides, die met elkaar de helft van de drinkwatermarkt bedienen in Nederland. De stichting werft fondsen voor kleinschalige waterprojecten in landen waar de bedrijven internationaal actief zijn, zoals Ghana en Mozambique.

met Hans Wijers, op dat binnen het Oranje Fonds de keuze voor een bestuur op afstand kennelijk op principiële gronden is gemaakt. Ik was wel benieuwd naar die principiële overweging. We zijn bij het Kinderfonds nu zelf ook bezig over te gaan van bestuur naar raad van roezicht. We doen dat vooral omdat de verantwoordelijkheden helder moeten zijn. Je moet ook niet de intentie hebben dat je de organisatie bestuurt als je in feite als raad van toezicht opereert. Door deze aanpassing formaliseren we eigenlijk die situatie. De komst van Marc van den Tweel, de nieuwe directeur, was een mooi moment om dat te doen.” In de VS gaan bestuursleden van goede doelen zelf met de pet rond. Je hoort die geluiden hier tegenwoordig ook.

Foto Hollandse Hoogte

situaties is essentieel.”

“Ieder bestuurslid van het Ronald Je ziet soms dat maatschappelijk McDonald Kinderfonds heeft een zeer geslaagde mensen er uiteineigen portefeuille. Het is dus zaak delijk toch niets van bakken in een dat er voor elke portefeuille een functie in een bestuur of in de raad passend bestuurslid is. Een aantal van toezicht van een fondsenwervan hen kende ik vooraf niet of vende instelling. nauwelijks. Je kunt dan ook niet zeggen dat mijn benoeming een N.: “Klopt, dat is misschien ook kwestie was van het old-boys-netwel een nadeel geweest van de verwork. Tijdens mijn tijd bij het WNF schuiving van het bestuursmodel maakten we een flinke groei door, naar het raad-van-toezichtmodel. we hadden toen bijvoorbeeld grote Steeds meer besturen van goede tv-shows met Joop van den Ende. doelen worden geleid door een Het WNF is bij uitstek één van de raad van bestuur, voorheen organisaties die dat professioneel directie. En de toezichthouders, goed voorheen de kunnen. Bel-me-nietregister principieel bestuurleden, Ik heb hebben dan geen overheidstaak daar zitting in ook het een raad belang van professionaliteit van toezicht. Dat model kan in de gezien. Die moet dus in dergelijke praktijk met zich meebrengen dat besturen aanwezig zijn. Je moet de leden van de raad van toezicht als er een vacature is eerst goed op te grote afstand komen te staan nadenken over het profiel, welke van de organisatie. Ook hier ligt kennis en expertise je er bij wilt een taak voor de voorzitter dat hebben. Natuurlijk kijk je rond in goed te bewaken. In een vorig je eigen netwerk, juist omdat je nummer van Vakblad Fondsende mensen daar kent en omdat werving viel me, in het interview

N.: “Dat kan zeker gebeuren als het gaat om hele speciale projecten. Maar bij de grote fondsenwervende instellingen vind ik dat niet een taak voor bestuursleden. Daar wordt op een gestructureerde manier geld geworven door professionals op dat gebied. Die hebben ook de ervaring en kennis om met veranderende omstandigheden om te gaan. Een van die veranderingen is dat veel bedrijven steeds internationaler opereren. Dat betekent dat de binding met elk individueel land minder wordt. Daardoor wordt het lastiger om bij dergelijke bedrijven aan te kloppen voor lokale sponsorprojecten, temeer daar de top van dergelijke bedrijven steeds vaker verantwoording moet afleggen aan de bazen elders in de wereld. Wat ook speelt is dat functionarissen in het bedrijfsleven worden overladen met uitnodigingen voor van alles en nog wat. Ooit betrof dat alleen de bovenlaag, maar gaandeweg werden ook de lagen daaronder gevraagd. Eigenlijk is er sprake van een soort inflatie op dat terrein.” En dan hebben we ook nog de regeldrift van het CBF  Fondsenwerving april/mei 2009

MEER DONATEURS WERVEN MET UW MARKETINGBUDGET ALS FONDSENWERVER WILT U NATUURLIJK HET HOOGSTE RENDEMENT OP UW MARKETINGACTIES. WDM WERKT AL JARENLANG SUCCESVOL VOOR GOEDE DOELEN EN KAN U DAAR UITSTEKEND BIJ HELPEN. We vertellen u graag waar u nieuwe donateurs kunt vinden wie de persoon is achter het adres in uw database waarom donateurs aan uw organisatie geven en hoe u ze moet benaderen welke donateurs grote kans hebben om te stoppen met geven welke donateurs grote giftgevers zouden kunnen worden Al deze vragen kunnen we voor u beantwoorden door onze diepgaande analyses, onze uitgebreide kennis over consumenten en onze jarenlange ervaring in de goede doelenmarkt. Met onze eigen database met hoogwaardige prospectadressen en onze online concepten kunt u effectief nieuwe donateurs werven.

MEER WETEN ? Neem dan snel contact op met uw account manager of met Erik van Dorp 030 6002722 e.vdorp@wdm.nl

(030) 600 2000

Job Adv donateurs_2_190x130.indd 1

www.i-doo.org

info@wdm.nl

www.wdm.nl

C O N S U M E R

D R I V E N

29/01/09 14:08:51

Visie Techniek Ervaring web 2.0

 N.: “Ik ben er actief mee bezig. Vorige week heb ik met het CBF gesproken. Het was het gesprek voor de beoordeling van de verlenging van het CBFKeur van het Ronald McDonald Kinderfonds. Het liefst worden we als fonds beoordeeld door de donateurs. Daarover hadden we met het CBF een discussie. Zij overwegen zich ook te begeven in het beoordelen van het maatschappelijk nut, van het resultaat. Dat is niet hun taak want dat zullen onze donateurs wel beoordelen. Zo iets moet niet bepaald worden door partijen die niets met ons te maken hebben. Het Ronald McDonald Kinderfonds maakt ook deel uit van een internationale federatie. Wij krijgen onze licentie uit Amerika en we geven die licentie feitelijk weer door aan de lokale besturen. Je ziet dat in verschillende landen de organisatie die doelstellingsactiviteiten kiest, die daar het beste passen. In de discussie over ons maatschappelijk nut is het CBF voor mij geen partij. Op zich vind ik overigens wel dat het CBF nuttig werk doet, omdat het kaf van het koren wordt gescheiden en er wordt bevorderd dat er zoveel mogelijk geld wordt besteed aan de doelstelling. Maar als liberaal ben ik gekant tegen overdreven regelzucht”. Zou het niet voldoende zijn te eisen dat dat goede doelen zelf laten zien welk maatschappelijk nut beogen en realiseren? N.: “Dat spreekt voor zich, dat is normaal, daar zou je geen aparte eisen voor moeten hoeven stellen. Ik vind dat goededoelenorganisaties niet transparant genoeg kunnen zijn. Dat betekent dat je open bent met je cijfers, maar ook open bent met je bestuur. Wij laten ook periodiek onderzoeken hoe het zit met de tevredenheid van de mensen die in de Ronald DcDonalds Huizen verblijven. Dan krijg je fantastische cijfers die ver boven de acht uitkomen.

Als je een ernstig ziek kind hebt dat in een ziekenhuis ligt, kun je dicht in de buurt zijn door in een Ronald McDonaldhuis te verblijven.

Foto Frans Davids

Onze doelstelling is dus buitengewoon simpel, niet ingewikkeld. Iedereen snapt dat wij een tehuis bieden, ver van huis. Uit allerlei onderzoek blijkt ook nog eens dat de aanwezigheid van de ouders het genezingsproces van het kind bevordert. Ondanks dat ook veel kinderen helaas overlijden, is de satisfactie van het verblijf in het huis daardoor niet lager”.

gevers, doorgeven aan derden als een soort subsidie. We gaan geen plaatsvervangende overheidszorg doen. Als de overheid een gat laat vallen, gaan we dat gat dus niet opvullen. Wij doen juist die zaken die door de overheid per definitie niet worden gedaan en die de overheid ook niet hoort te doen. We zien dat gezondheidszorg financieel uit de hand loopt. Ik vind het gevaarlijk om dan die taken over te laten aan de charitatieve sector. Het uitgangspunt vanuit de gezondheidszorg mag niet zijn dat de zorg vanuit de bedeling gaat plaatsvinden. Wat dat betreft wil ik dus geen Amerikaanse toestanden”. Goede doelen hebben goede leiders nodig. Soms zien we aan goede doelen verbonden bekende Nederlanders zich min of meer als leiders profileren. Hoe belangrijk zijn ze eigenlijk voor de sector? 

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Worden de goede doelen en andere non-profits steeds belangrijker, nu de overheid tegen zijn grenzen aanloopt? N.: “In het Kinderfonds hebben we twee regels waar ik als voorzitter streng aan vast wil houden. Dat is dat wij nooit zorg gaan geven die door de overheid gedaan moet worden. En we zullen nooit geld dat wij ontvangen van onze

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Fondsenwerving april/mei 2009

Durf te kiezen! EDMMEDIA EDMMEDIA werkt en werft effectief voor 40 goede doelen in Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in: doelgroepadvies, datakwaliteit, het genereren van leads en donateurswerving.

DIRECT SALES

Dé database voor fondsenwerving DATA

TARGETING

R E L A T I O N S H I P

Dé oplossing voor het beheer van aanvragen en projecten

F U N D R A I S I N G

The Fundraising Know-How

www.adfinitas.nl info@adfinitas.nl Tel. +31(0)23-553 10 90

Uw partner bij het vinden en behouden van donateurs!

weknowconsumers www.edmmedia.nl 023 553 05 00

Postbus 2107 • 3800 CC • Amersfoort T 033 467 70 30 • F 033 467 70 40 info@ifunds.nl • www.ifunds.nl

stimuleerden. Daarvan zijn er toen  N.: “Iedereen probeert er een Hoewel ik hem als minister geen in een keer 70.000 vervangen.” te vinden voor zijn organisatie. succes vond, zit hij als fractieOok wat dat betreft is er sprake voorzitter helemaal in zijn rol; een “Liberalisering kunnen we niet van inflatie. Ik vind dat je duidelijk parlementariër pur sang. Hij moet tegenhouden. Als Europa daarmee onderscheid moet maken tussen dat vooral ook blijven. komt, dan valt daar vanuit Nederzaken als een raad van toezicht, land alleen weinig aan te doen. het bestuur, am“In de NederGeen bemoeienis Minister landse politiek We hebben een maatschappelijke bassadeurs en discussie gehad over of het goed is het comité van vind ik dat verdeling gelden Goede om loterijen te hebben. De overheid aanbeveling. het ontbreekt Doelen Loterijen geeft daarvoor de vergunningen. Niet elk van aan duidelijk Maar voor je het weet, gaat de deze functies herkenbare Minister van Financiën al dat geld brengt evenveel betrokkenheid figuren. Enkele decennia geleden verdelen. Ik ben er volledig op tegen en verantwoordelijkheid met zich waren ze veel herkenbaarder. Misdat dat gaat gebeuren. De mensen mee. Als Commissaris van de schien komt dat nu ook omdat veel wagen nu eenmaal graag een gokje Koningin zat ik in zo’n 200 comités mensen de politiek beschouwen en als je op die manier kunt zorgen van aanbeveling. Daarbij spelen als een leuke maatschappelijke dat de goede doelen daarvan protwee zaken. Ten eerste moet het onderbreking van de normale fiteren dan is daar niets op tegen. doel deugen. En ten tweede mogen werkzaamheden. In mijn tijd was Dan zeg ik slechts: ‘Zorg ervoor dat ze mijn naam gebruiken. Maar politiek een missie. Ik heb 32 het geld op een goede manier wordt verder is er van mijn kant geen jaar lang in het openbaar bestuur besteed’. Maar de minister moet bemoeienis. Het zou ook niet mogezeten, vanaf mijn 26e. dat soort zich daarmee niet bemoeien.”. gelijk zijn om verantwoordelijkheid mensen zie je steeds minder, ook te dragen voor 200 organisaties. al omdat de politiek een hele hoog Jaap Zeekant  Toch heeft ook zo’n betrokkenheid afbreukrisico heeft. Hoewel ook op afstand betekenis omdat het de honorering beter veel mensen vertrouwen schenkt. zou kunnen, hoor je het Daar ligt een zeker risico, omdat openbaar bestuur toch je dus geen actief toezicht kunt vooral in te gaan op basis houden. Soms gaat iets de mist in van overtuiging.” en dan heb je gewoon pech”. Een voortdurend terugAls de overheid zijn eigen taken kerend discussiepunt in serieus moet nemen en die niet de goededoelensector aan de non-profitsector moet zijn de Goede Doelen overlaten, dan is daarvoor onmisLoterijen. Wordt het tijd kenbaar leiderschap nodig. dat we de Nederlandse loterijen en daarmee de N: “Het probleem met Nederland goede doelen, bescheris dat we altijd coalitiekabinetten men tegen Europese hebben. Dat betekent dat zelfs een liberalisering? leider met een sterk imago altijd weer in de mixer van de coalitie N.: “Ik ben ooit lid terechtkomt. Dat geldt ook voor geweest van een commiseen minister-president. Die zit sie die moest adviseren zo ingekaderd dat hij nauwelijks over kansspelbeleid. Dat De lat een stuk hoger leggen om boven kan mislukken, in de ogen van de heeft tot gevolg gehad dat jezelf uit te kunnen stijgen. Zo zitten wij bij Nassau in elkaar. Wij ondersteunen samenleving. Maar daarmee heb je er een nieuwe speelauculturele instellingen, universiteiten, nog niet een inspirerend iemand. tomaat is gekomen. Die ziekenhuizen, goede doelen en politieke We hebben momenteel te weinig heet in de volksmond de partijen bij het realiseren van hun ambities. Interesse? politiek leiders die aanspreken. En Nijpels-automaat. Ik heb Bel Vera Peerdeman of Ramses Man. de leiders die wel aanspreken, die hem ooit zelfs nog officispreken mij niet aan, met Alexaneel onthuld. De automaat Oranje Nassaulaan 49 1075 AK Amsterdam der Pechtold als uitzondering. was op veertien punten Tel. (020) 53 56 833 Met Geert Wilders en Mark Rutte, verbeterd ten opzichte www.nassau.nu Werven voor ambities behoort Pechtold ook tot de beste van de oude machines, debaters in de Tweede Kamer. die teveel het gokken

Excelleren begint bij de lat hoog leggen.

Fondsenwerving april/mei 2009 8346 NASSAU-ADV 90X130.indd 1

16-03-2009 10:40:18

SAZ MARKETING AMSTERDAM B.V.

Succes kun je plannen!

Succes kun je plannen als het gaat om professionele donateurwerving, strategisch advies, campagne planning, database management of -analyses. SAZ, een fullservice direct marketing bureau, is meer dan 15 jaar succesvol in het ontwikkelen van fondsenwervingprogrammaâ&#x20AC;&#x2122;s voor non profit organisaties. Meer informatie Benieuwd wat SAZ voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, telefoon 023 567 7004 of e-mail wtegelaar@saz.nl. Of kijk ook eens op www.saz.nl. Direct Mail - Telemarketing - Major Donor Fondsenwerving - E-marketing List & Media services - CRM - Database Management - Wealth Overlay

Partners in fondsenwerving

21 Tips om de crisis de baas te blijven Op 2 april organiseerde het Vakblad Fondsenwerving een drukbezochte Vakmiddag, in Den Bosch. Twee oudgedienden in fondsenwerving en marketing, Corine Aartman en Klaas Dijkstra, presenteerden er maar liefst 21 suggesties om de crisis de baas te blijven. In dit artikel geven we de crisistips weer. We doen dat in willekeurige volgorde, zodat de lezers scherp blijven. We sluiten het artikel af met een bemoedigend bericht uit Engeland, door Jolan van Herwaarden. This is your wake-up call. Denk je dat het nu erg is? Keep on dreaming. De vermaarde – of verguisde, dat hangt af waar je staat – filosoof Schopenhauer hield het ons al voor: het wordt waarschijnlijk nog erger! Deal with it. Maar waak voor paniekvoetbal. Dat maakt de problemen alleen maar erger. Herstel oude, verwaterde dmwaarden in ere. Ze zijn nog altijd van toepassing! Hoofd in de wolken, voeten op de grond. Houd je grote ambities en dromen levend, communiceer ze. Maar wees tegelijk realistisch in wat nu kan. Misschien hebben sommige plannen meer tijd nodig, kun je ze gefaseerd invoeren, zo ook met grote giften. Voeten op de grond betekent ook dat je een stevige basis hebt van waaruit je werkt. Digitaliseer de marketing en zet alle mogelijke kanalen open om e-mailadressen te verzamelen. Pak noodlijdende programma’s aan. Dit is hét moment om te saneren en de ‘dogs’ (je weet wel: die hopeloze gevallen met laag marktaandeel en/of laag groeipotentieel uit de Bostonmatrix) te lozen.

Ga niet zitten wachten tot de recessie over is. Blijf ondernemen, blijf werven. Less = more. Anders gezegd: do more with less. Houd je investeringsbudget kritisch tegen het licht en kijk naar mogelijkheden om scherper in te kopen. Zorg ook dat je bij uitbesteding van werk altijd concurrerende offertes hebt, zodat ook die leverancier die al zo lang voor je werkt, scherp blijft. Maak de marketingacties meer meetbaar, gebruik daarvoor toegesneden software en doe iets met al die cijfers die dat oplevert. Manage je risico’s. Als je nu grotendeels afhankelijk bent van een handjevol institutionele donoren, ben je erg kwetsbaar. Risicospreiding is cruciaal, net als spreiding van je inkomsten door te zorgen voor diversificatie en langlopende inkomstenbronnen. Een endowmentfonds van waaruit je overhead en lastig te financieren programma’s financiert. En een strategische aanpak van ‘what if’ scenario’s. Dit alles zal problemen niet voorkomen. Maar ze maken wel dat je ze beter voorbereid de crisis het hoofd biedt. Maak geen drtv-spots van € 60.000,- als het ook voor € 10.000,- kan. Ken je achterban. Vraag, vrij naar Freud:”Wass will der Donor?” En luister, bel, organiseer openhuis-

bijeenkomsten en ga persoonlijk langs bij je 10 beste donateurs (met dank aan Guus Loomans). Pas op met het aantrekken van ervaren managers uit het bedrijfsleven. Fondsenwerven is en blijft een vak. Managers uit het bedrijfsleven moeten dit ook leren. Ervaring in het bedrijfsleven is geen garantie voor een grote fondsenwervende toekomst. Ontwikkel win-winproposities die iets opleveren voor jou én voor de ander. Juist nu moet je in de schoenen van de partner kunnen stappen, ook vanuit het stakeholdersperspectief werken. Denk daarbij niet alleen aan geld, maar – juist nu – ook aan ‘in natura’, zoals knowhow, media-exposure, distributie, tijdelijke uitleen van ‘mensen op de reservebank’ enz.

Corine Aartman

Klaas Dijkstra

Vaar niet alleen op je onderbuik, maar vraag aan leden en donateurs wat zij verwachten (bel op een avond eens met 50 leden of donateurs). Pas de definitie van marketing toe. Maak de dienstverlening aan leden en donateurs een-op-een. Wat verwacht een lid of donateur of hoe percipieert een lid of donateur de organisatie. Bedien leden en donateurs op basis van hun verwachting en hun percepties. Oftewel differentieer in de marktbewerking Bouw aan duurzame relaties. Met je donateurs. Met je vrijwilligers. Met je institutionele donoren. Wees relevant. Wees de moeite waard om te onthouden. Doe geen imagocampagnes, maar initieer issuecampagnes. Deze campagnes zijn effectiever en vele malen goedkoper en doen meer  Fondsenwerving april/mei 2009

 recht aan de basisgedachte van de organisatie, want de inhoud is dan de boodschap. Wees zuinig op je medewerkers. Zij zijn je kapitaal, je ‘geheime wapen’. Je spoort hen aan de gewenste resultaten te behalen. Daarvoor is meer inspanning nodig. Houd je team gemotiveerd en investeer in een goede sfeer. Juist nu er méér gepresteerd moet worden, is deze balans belangrijk. En pas dit ook op jezelf toe. Hou je energie in de gaten. Zorg voor rust en ontspanning, blaas stoom af en laad de batterij weer op. Deel zorgen, blijf er niet alleen mee rondlopen (neem eventueel een goeie coach in de arm). En vier elk succes, ook de kleintjes. Zo kom je de crisis goed door.

met de onderzoeksresultaten doet en verlaat het spoor van onderzoek op socio- demografische databases. Dergelijk onderzoek kost veel geld en levert maar al te vaak niets op. Ga terug naar je basis (wat is de reden van het ontstaan van de organisatie). Verdedig je eigen territorium en voorkom landjepik door concurrenten. Doe niet aan kopieergedrag. Ga van de grote rode oceaan (plaats in de markt waar alle goede doelen zitten die op elkaar lijken) naar de blauwe oceaan (unieke marktpositie).

Laten we vandaag nog de termen ‘non-profit’ en ‘notforprofit’ het raam uitgooien. Onze sector moet totaal voor profit gaan. Sociale en groene profit, wel te verstaan. Aandeelhouders zijn: onze naar Doe geen onderzoek als je niets zuurstof en voeding snakkende aardkloot, die vrouw met boordevol talent maar weinig kansen, dat kind in de verdrukking, die man die steun zoekt bij de verwerking van zijn ziekte en zo voort. Dus als wij onze verantwoordelijkheid om maximale winst te maken Voordelen niet nemen, wie dan • Geen software investeringen wel? Graag duurzaam • Geen hardware investeringen rendement, dat spreekt • Geen interne technische kennis nodig voor zich. Bovendien, • Geen licentiekosten het is niet ons eigen geld • Web based wat we spenderen, maar • A(pplication) S(ervice) P(roviding) dat van onze donateurs • Betaalbaar en donoren, en die verwachten veel van ons. Geïntegreerde oplossing met En terecht.

FUNDMASTER Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes

• Donateurbeheer • Betalingsverkeer • Selecties op vele kenmerken • Productie dm campagnes • Email • Multimediaal

Edisonweg 10 • 3442 AC Woerden • Tel.: 0348-433144 • info@impress.nl • www.impress.nl

Fondsenwerving april/mei 2009

Opbrengst Red Nose Day 2009 recessiebarometer fondsenwervers? Voor de BBC was het een gouden avond; de jaarlijkse uitzending van Red Nose Day, ‘Do Something Funny for Money’ de fondsenwervende uitzending voor het Engelse goede

doel Comic relief. Hun kijkcijfers waren de allerhoogste van het hele afgelopen jaar. Maar dat was niet de enige record dat gebroken werd die avond. Comic Relief maakte bekend dat Red Nose Day 2009 een ongelofelijk hoeveelheid geld had opgebracht; £ 59.187,06 ruim 56 miljoen euro in een dag. Ondanks vele pessimistische geluiden over de recessie geeft zo’n hoog bedrag een duidelijk signaal dat charitatieve instellingen niet vergeten worden. De reactie van Kevin Cahill, directeur van Comic relief was simpel en duidelijk; “There has never been a greater need for the public to support Comic relief and all the other organisations working to help the poorest people hold their lives and families together” Maar hij legde ook uit dat hij vermoedt dat de charitatieve instellingen het publiek in de afgelopen jaren voldoende heeft geleerd over de onmisbare plaats van charitas in de samenleving, met name in ontwikkelingssamenwerking. Op de jaarlijkse Red Nose Day (www.rednoseday.com) dragen veel gewone mensen een special daarvoor gekochte rode clownsneus en er ontstaan allerlei competitieve initiatieven om geld op het halen voor Comic Relief. De grote bedragen komen van celebrities. dat zijn niet alleen de bekende komieken zoals Little Britain, maar ook bekende tv-persoonlijkheden die opeens iets hilarisch doen zoals circustrapeze, grappige gedichten voorlezen of meespelen in een van de vele soaps. Ook de bedrijven blijven niet achter; Sainbury’s verkocht negen miljoen van die rode neuzen, British Telecom gaf twee miljoen in gratis services en de BBC uitzending op prime time wordt uitgezonden met gesloten beurzen. Als de geweldige opbrengst van Red Nose Day dit jaar een barometer voor de gehele sector is –wat vele beweren hier in Engeland- dan kunnen we ietsje rustiger ademhalen. Corine Aartman en Klaas Dijstra 

In Nederland is het vrij om keurmerken te lanceren Het CBF is met enige regelmaat in het nieuws. Er gebeurt dan ook veel, zo bleek weer eens in gesprek met directeur Adri Kemps. Adri Kemps (AK): “Ik heb er inmiddels een flink aantal jaren opzitten als directeur. Het is verstandig om

had, het melden van misstanden aan het publiek. We hebben wel al een klachtenloket opgericht

Adri Kemps

je na een aantal jaren te bezinnen op organisatie en activiteiten. Het resultaat van die bezinning is waardevol. Besloten is om de ontwikkeling van een keurmerk voor kleine organisaties prioriteit te geven. Belangrijk is ook de borging van het publieke belang. Het toezicht in het algemeen, een continu proces, willen we een kwaliteitsimpuls geven. Daar zou een meldpunt voor het publiek goed bij passen, maar daarvoor kunnen we dit jaar nog geen subsidie krijgen van Justitie, al gaan we voor 2010 in de herkansing. Dat is eigenlijk de functie die het CBF van oorsprong

op de website. De site trekt nu per maand tussen de 30.000 en 40.000 unieke bezoekers. Maar om echt iets met die klachten te doen hebben we natuurlijk die formele meldpuntfunctie nodig. Het versterken van de zelfregulering is ook een punt, waarbij je onder meer zou kunnen denken aan onderlinge visitaties door de goede doelen. Bij de uitwerking van deze punten hebben we overleg met de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen (VFI).” Is de band met de VFI en daarnaast de burgermeesters in het

bestuur nog wel van deze tijd? AK: “We moeten als CBF een onafhankelijk bestuur hebben, maar wel met vertegenwoordigers uit de branche. Het vertrouwen in het CBF als certificerende organisatie moet geborgd worden. Dat is ook een eis van de Raad voor Accreditatie. In Nederland is er geen goed functionerende donateursvereniging. De donateur wordt dus niet direct vertegenwoordigd. Maar Felix Cohen, die stopt als directeur van de Consumentenbond, treedt in april tot het bestuur toe. Ik vind dat de burgermeesters staan voor de onafhankelijke borging van het publieke belang. Burgermeesters zijn ook degenen die de openbare orde in de gemeenten handhaven. Die laten zich echt niet eenzijdig sturen door de goededoelenorganisaties. En die gemeentes zijn weer aangesloten bij het CBF. De VFIbestuursleden fungeren zonder last of ruggespraak, maar zorgen wel voor voeling met de fondsenwervende instellingen. Hoe belangrijk dat is, blijkt nu we de Code Wijffels voor goed bestuur, van de VFI, hebben vervlochten met het CBF. Het alternatief is dat de overheid een toezichthouder als Zelfstandig Bestuurs Orgaan benoemt, maar dat is niet aan de orde.” Hoe staat het met het, wat wij bij het Vakblad ‘Het kleintje keur’ noemen? AK: “Wij vinden dat er voor kleine goede doelen een speciaal op maat gemaakt toezichtregime nodig is. De minister heeft ook aangegeven het belangrijk te vinden dat het CBF kleinere goede doelen certificeert. Wij hebben daarbij wel beperkingen.  Fondsenwerving april/mei 2009

Zoekmachine marketing

Alleen het rendement telt!

De 9,5 miljoen Nederlandse internetgebruikers typen per maand ruim 800 miljoen zoekopdrachten in bij zoekmachine Google en meer dan 75% van de 50-plussers heeft thuis toegang tot het internet. Of uw organisatie zich nu richt op jongeren, ouderen of alles wat daar tussenin ligt: ze zitten vrijwel allemaal op het internet en gebruiken massaal Google om websites te vinden. Met de Zoekmachine Marketing diensten van Bratpack kunt u uw doelgroep benaderen via de zoekmachines. In de natuurlijke zoekresultaten door middel van zoekmachine optimalisatie en in de betaalde zoekresultaten via Google Adwords. Al vanaf â&#x201A;Ź 75,= per maand kunt u het aantal bezoekers op uw website verhogen. Onze gedegen en bewezen succesvolle aanpak leggen wij graag aan u uit. Bel 020-497 7081 of mail e.meijer@bratpack.nl voor een persoonlijke afspraak. Meer weten? Bezoek www.bratpack.nl voor meer informatie, klantcases en gratis tools om de vindbaarheid van uw website te testen.

Zwanenburgerdijk 303 A 1161 NM Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

 Namelijk menskracht en financiering. Als het om kwalitatieve toetsing gaat zijn kleine goede doelen wezenlijk anders dan de grotere. Voor hen zou de administratieve en organisatorische eisen die het CBF stelt, een te zware belasting vormen. Er is ook een wet in voorbereidingen dat stichtingen een eenvoudige jaarrekening moeten gaan presenteren. Daarom hebben we een apart toezichtsregime, inclusief financieel model, ontworpen, dat geheel via www. cbf.nl loopt. Bratpack Internetdiensten, die dat voor ons bouwt, is daar bijna mee klaar. Daar willen we graag mee aan de slag. We maken een standaardmodel voor een eenvoudige jaarrekening. Als dat klaar is kunnen kleine doelen dat vinden op onze website, uitprinten en gebruiken. Zonder op de stoel van hun bestuur te gaan zitten, willen we daarmee iets toevoegen. We willen dat vooralsnog vrijwillig houden, zodat organisaties zelf kunnen beslissen of ze er gebruik van maken.” Hoe verhoudt de ontwikkeling van het certificaat voor kleine goede doelen zich tot het nieuwe keurmerk van het ISF en de Nationale Goede Doelentest (SNGDT), dat ook bestemd is voor de meer algemene non-profits die fondsen werven? AK: “In Nederland is het vrij om keurmerken te lanceren. We hebben ook nog het KGB-keurmerk. Dat werd groots aangekondigd, maar het is niet doorgebroken. Het is uitstekend dat fondsen wervende zorginstellingen, ziekenhuizen, culturele instellingen, onderwijsinstellingen enz. ook het CBF-Keurmk aanvragen. Maar het gaat wel om instellingen met een totaal andere bedrijfsvoering dan de traditionele goede doelen. Het CBF-Keur vereist dat die organisaties fondsenwerving als een apart onderdeel van die bedrijfsvoering opnemen. Anders wordt het heel ondoorzichtig en zouden

wij als CBF geen goede controle uit kunnen oefenen. Maar je kunt de fondsenwerving ook onderbrengen in een aparte stichting en die voor het CBF-Keur voordragen.”

verbinden aan een partij buiten het CBF om wordt het er voor het publiek niet duidelijker op. De beeldvorming over het CBF-Keur is toch al lastig uit te leggen.”

Dat onderscheid tussen de goede “Bij het nieuwe keur van ISF en doelen en andere wervende SNGDT gaat het om een heel non-profits bestaat bijvoorbeeld in andere aanpak van transparantie Amerika helemaal niet. en borging dan bij het CBF. Transparantie en zichtbaar maken AK: “Het doorsnee ziekenhuis wat je presteert zijn belangrijk, bijvoorbeeld, is in Nederland geen maar lang niet voldoende. Ze Algemeen Nut Beogende Instelgaranderen niet dat het goede ling (anbi), zodat we ze niet als doel doet wat het de gever belooft. fondsenwervende instellingen zien. Het CBF richt zich vooral op de Als ze erkend worden als zodanig borging van zaken als transpazijn ze welkom bij het CBF. Als je rantie, verantwoording en goed als ziekenhuis fondsen werft moet bestuur. Denk aan de eisen, o.a. je, zoals het Emma Kinderzievan onafhankelijkheid, die we aan kenhuis doet, inzicht geven in de besturen van fondsenwervende fondsenwerving. In Nederland zijn instellingen stellen en de manier er honderdduizenden stichtingen. waarop we dat door integratie Die kunnen we niet allemaal gaan met de Code Wijffels garanderen. uitroepen tot goed doel.  Daarvan is bij het nieuwe keur geen sprake. Als wij die eis van onafhankelijkheid zouden laten vallen, betekent het dat wij veel meer moeten gaan indalen in de bedrijfsvoering, om nog tot een afgewogen oordeel te kunnen komen. Dat zou geen goede zaak zijn. + Ë 2! - . ! Ë Overigens zie je aan

#!.2 0 ! : wat er met de banken is +0Ë2Ë Ë28ËË gebeurd, hoe belangrijk goed toezicht is. In het #! . !8 -7 ! algemeen zie je dat het belang van controle en ¬ ?Ë Ö aÁ? Ä ~Ë ÄÖ Í? WßË j ¬ÍËË toezicht toeneemt en ~ jajËa j j Ë Á~? Ä?Í jÄËj Ëã j j Ö ãj ÊË dat het niet alleen om ã Á~ ÄÍj ~j Ë jÍË Ö Ëw aÄj ÝjÁÜ ~±ËË transparantie gaat. Door 7? ËÄÍÁ?Íj~ jËw Á Ö jÁ ~ËÍ ÍËÖ ÍÜ jÁ ~ het ontstaan van de Ü? Ëajj ¬Á jWÍj ± financiële crisis zal dat Ë belang eerder nog toe Ë jajËa j j Ë Á~? Ä?Í j dan afnemen. Vertrou+#.0 2.ËÏåå VË.ÍÁ?Íj~ jËÜ Á ~Ëj ËÖ ÍÜ jÁ ~ wen moet je borgen.” Dus de kans dat dat nieuwe keur onder de vlag van het CBF wordt gebracht is nihil? AK: “Dat klopt, als we het CBF logo zouden

yÔåÏË Ë !Ë #.

VË ?ÍjÖÁÄËj Ë jaj ËÝjÁÜ ~

7 0#- !Ë¤y

VË7jÁ Á ~j ËÜ? Ë ? ~jËÍjÁ ËMjÍÁ j j a

yÔ¤ÏË Ë !Ë #. 0Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉo Ë åÈÏ ÈyåÉÉÉ

Ë = j j Ö ãj Ëj Ëã Á~ ÄÍj ~j VË#¬ãjÍÍj ËÜ? Ë~j j jËÝjÁÜ ~ VË jÍÁj j ËÜ? ËÖÝË~j j jË Á~? Ä?Í jËM

Ë ! #K + ±! ËË

Ë ajËÝjÁÜ ~

8Ë 888± + ±!

VË2 ÍÜ jÁ ~ËÜ? Ë®ajj ¯¬Á jWÍj

Fondsenwerving april/mei 2009

 Kijk eens naar de Brandwondenstichting. Waarom bestaat deze los van het ziekenhuis? Dat is ook om te zorgen dat het onafhankelijk bestuur van die stichting zorgt dat het belang van die stichting wordt nagestreefd.” “Het mooie van het CBF vind ik dat deze echt wordt gedragen door de samenleving. Zolang dat zo is en het toezicht geloofwaardig is zal de overheid het niet zo snel naar zich toe trekken. Maar op het moment dat het toezicht verzwakt ga je risico lopen. Terecht, want het belang van de donateurs moet geborgd worden.” De CBF-website blinkt uit in de beschikbaarheid van veel goede cijfers over fondsenwerving. Een van de voorgenomen nieuwe activiteiten van het CBF is de Databank Filantropie.

AK: “Dat er in 2008 op www.cbf. nl een onderdeel met de huis-aanhuiscollectes bij is gekomen is iets waar ik heel trots op ben. Het levert ook belangrijke contactmomenten met het publiek op, wat ook goed is voor onze communicatie. Het collectegebied van onze website is zowel voor de gemeenten toegankelijk als voor het publiek. Dat geeft een stevige kwaliteitsimpuls. Over de Databank Filantropie praten we op dit moment in branchekoepel SBF. De website van het CBF beperkt zich met zijn cijfermateriaal nu nog tot de fondsenwervende instellingen. Met de Databank Filantropie willen we, op uitnodiging van het ministerie van Justitie en de SBF nagaan of we de hoeveelheid betrouwbare gegevens kunnen uitbreiden naar de anbi’s. Daaronder vallen dan ook vermogensfondsen en bijvoorbeeld zorginstellingen. De dataset zal beperkter zijn dan die we nu hebben van de goede doelen, omdat het onmogelijk is om alle gegevens van zo’n grote groep te registreren. Er zal nog wel wat tijd nodig zijn, evenals solide financiering, om dit project van de grond te krijgen.” Recent kwam het CBF weer in het nieuws met zijn imago, naar aanleiding van een onderzoek van de Stichting Pequeno. AK: “Eerlijk gezegd stond ik paf. Op het rapport in kwestie zelf had ik niet veel af te dingen. Maar nieuws stond er zeker niet in. We wisten twee jaar geleden ook dat de beeldvorming over het CBF niet helemaal overeen komt met wat we zijn en doen. Wat dat betreft had het recent gepubliceerde onderzoek van de Stichting Pequeno niets nieuws te melden.

Fondsenwerving april/mei 2009

Dat wisten we. We doen onze best om te voorkomen dat er fouten op de website staan, die teksten zijn doorgenomen en herschreven. Maar je kunt nu eenmaal niet bepalen wat de mensen denken. Als ik dat zou willen beïnvloeden dan is daarvoor een zeer groot budget nodig en dat hebben we niet. Uit onderzoek blijkt dat dit voor heel veel keurmerken geldt dat de publieksperceptie afwijkt van wat de instellingen zelf vinden dat hun imago zou moeten zijn. In vergelijking met andere keurmerken kwamen we overigens goed uit onderzoek in opdracht van Economische Zaken. We hebben ons ook opengesteld voor kritiek van de Consumentenautoriteit. Die hebben ons laten beoordelen en daar kwamen we goed uit. Dat betekend natuurlijk niet dat we niks kunnen verbeteren en daar doen we dan ook ons best voor. Het recente verwijt dat het CBF niet onafhankelijk is, is onterecht. Bovendien heeft het recente onderzoek in opdracht van Pequeno zich daarop helemaal niet gericht. Voor die conclusie is hoe dan ook geen grond. Het 25%-maximum kosten fondsenwerving wordt berekend als gemiddelde over drie jaar. Opkomende nieuwe fondsenwervingsmethoden als major giving en nalatenschappen vragen een investering die al gauw een langere periode beslaat. AK: “Van die discussie was bij het opstellen van de regels indertijd nog geen sprake. Die periode van drie jaar is goed te overzien. We zijn ook met onze toetsingen net van vijf jaar naar drie gegaan, omdat het risico toeneemt naarmate die periode langer duurt. Niettemin zijn nieuwe ontwikkelingen zoals major giving en nalatenschappen zeker punten voor het CBF en ons College van Deskundigen, om over na te denken.” Jaap Zeekant 

Nieuwe Keurmerk Goede Doelen van start Het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving en de Stichting Nationale Goede Doelen Test hebben geen overeenstemming bereikt met het CBF, over een keurmerk voor kleine goede doelen, onder CBF-vlag. Daarom ging eind vorige maand het nieuwe Keurmerk Goede Doelen definitief van start. Toen het niet mogelijk bleek om samen met het CBF tot een keurmerk voor kleine goede doelen te komen, besloten het ISF en de SNGDT begin april 2009 officieel van start te gaan met het Keurmerk voor Goede Doelen. Het CBF bereidt een eigen CBF-Certificaat voor kleine goede doelen voor, dat binnen afzienbare tijd gereed zal zijn.

Verschillen groot De wens van ISF en NSGDT om samen met CBF tot één keurmerksysteem te komen is lofwaardig. Dat het niet gelukt is valt terug te voeren op de grote verschillen die er zijn. De doelstelling van het CBF is het bevorderen dat de werving van en besteding van fondsen op een verantwoorde wijze plaatsvindt.

Uitgangspunt van het Keur voor Goede Doelen is de grote behoefte die er in de achterban van het ISF is aan een keurmerk voor fondsenwervende instellingen. Die achterban bestaat o.a. uit instellingen in de zorgsector, de cultuursector en het onderwijs evenals kleinere, meest lokaal wervende goede doelen. Om die reden is het ISF eind 2007 een samenwerking aangegaan met de SNGDT, om een nieuw keurmerk voor alle goede doelen te ontwikkelen. Dit Keurmerk Goede Doelen is eind maart 2009 gereedgekomen. Vanaf april zullen fondsenwervende organisaties die voor het Keurmerk Goede Doelen in aanmerking willen komen, zich daarvoor kunnen opgeven.

De doelstelling die het ISF en de SNGDT met hun Keurmerk nastreven is het bevorderen dat goededoelenorganisaties er toe worden aangezet goed te presteren

en dat ze inzicht geven in hun prestaties. Het CBF kiest voor het zodanig reguleren van de activiteiten van de fondsenwervende instellingen, dat verwacht mag worden dat de uitkomsten in orde zijn. Het Keurmerk Goede Doelen is er op gericht het resultaat zichtbaar te maken, zodat de kernvraag kan worden beantwoord: ‘Maakt het goede doel een verschil?’. Daarom focust het Keurmerk Goede Doelen op op het geven van inzicht in de prestaties, terwijl het CBF-Keur sterk let op de kwaliteit van het bestuur, van de organisatie en van de verslaglegging. Het Keurmerk Goede Doelen maakt maximaal gebruik van bestaande (wettelijke) regelingen zoals o.a. de anbi-regeling. Ook wordt gebruik gemaakt van de resultaten van organisaties die al bepaalde aspecten van een fondsenwervende instelling controleren, zoals de externe accountant. Dat voorkomt dubbel werk en extra kosten. De criteria voor het CBF-Keur overlappen met de criteria van de anbiregeling. Het werk van de externe accountants wordt door het CBF weer gecontroleerd. Het Keurmerk Goede Doelen kent een aanvraagprocedure  Fondsenwerving april/mei 2009

VAKNIEUWS

Fondsenwerving Pluspagina

NIEUWS

Maak werk van je loopbaan! Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl www.inzichtconsulting.nl

Kijk op www.fondsenwerving.nl

Voor leven en werken – met plezier!

$OCUMENT 0AGINA ¤

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? Wij bieden een medische database met: ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg � vele selectiemogelijkheden � een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen � bedrijven en (zorg)instellingen �

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ±

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum. Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 – 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl

7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËÏ¤Ïå w K Í?~ jÄjÁÜ WjÄ±

www.bsl.nl

Document1

16-11-2005

12:18

Pagina 1



    

 • Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

 

    

  

inspiratie voor fondsenwervers kijk op www.sqzi.nl

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

BLOOM

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

WORD NU LID!

VFW vacatures

unfolding human potential in fundraising • training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Zoek je een baan?

QZI adv 57x57mm.indd 1

WWW.NGF.NU

GF ad pluspagina.indd 1

22-03-2006 09:24:0

30-05-2008 15:15:43

Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

 die vele malen minder administratief werk met zich meebrengt, dan het CBF-Keur. En de vergoeding die een organisatie per jaar voor het Keurmerk Goede Doelen moet betalen is met € 400,- substantieel lager dan wat het CBF rekent. Keurmerkcriteria Goede doelen en andere nonprofits die voor het Keurmerk Goede Doelen in aanmerking willen komen kunnen daarvoor terecht op www.keurmerkgoededoelen.nl. Om een goed beeld van het nieuwe keurmerk te schetsen, geven we de criteria hier weer.

verstrekte financiële gegevens overeenkomen met de vastgestelde jaarrekening. Naast een uittreksel uit het register van de Kamer van Koophandel en een kopie van de statuten, moet van alle bestuursleden een Verklaring Omtrent het Gedrag worden meegezonden. Voorts moet worden ingezonden een kopie van een recent afschrift van een bankrekening, waarvan het nummer wordt gebruikt bij de communicatie aan gevers. Tenslotte moet, indien daarvan sprake is, een relevante gedragscode worden meegezonden, waaraan de instelling of de fondsenwervers zich gebonden hebben.

Een dergelijke afspraak hebben we recent ook gemaakt met brancheorganisatie Welzijn en Maatschap-

ondertekening samenwerking MO Groep en ISF

Beperkte informatie Ook de informatie die moet worden verstrekt is compact en beperkt. Het begint met het aanvraagformu-

Criteria Keurmerk Goede Doelen • Beschikken over de ANBIstatus. • Beschikken over bonafide bestuurders. • Fondsenwerven volgens gedragscode. • Behoorlijk inzicht geven in de strategie van de organisatie. • Behoorlijk inzicht geven in de belangrijkste risico’s en de waarborgen. • Inzicht geven in de financiële kerngegevens. • Behoorlijk inzicht geven in de gerealiseerde prestaties versus de geplande prestaties. • Helder communiceren met donateurs en andere belanghebbenden.

lier en een kopie van de anbibeschikking en een verklaring van de externe accountant / of het administratiekantoor dat de

We vroegen Peter Helmer, voorzitter ISF, om commentaar: “Het is jammer dat het SNGDT en ons niet gelukt is om het met het CBF eens te worden. Aan de andere kant zijn onze benaderingen van hoe je naar goede doelen moet kijken zo verschillend van die van het CBF, dat dat het wel logisch is dat we elkaar niet hebben gevonden. Gelet op de vele reacties en informatieverzoeken die we sinds de bekendmaking vorig jaar hebben ontvangen, lijkt de belangstelling voor het nieuwe keurmerk groot te zijn. Daar komt bij dat heel veel instellingen in onze achterban wel graag een keurmerk willen, maar daarvoor bij het CBF niet in aanmerking komen, omdat zij naar hun aard sterk afwijken van de traditionele goede doelen. Denk aan het verschil tussen een ziekenhuis en KWF Kankerbestrijding. Toch willen heel veel non-profits in onze achterban het publiek graag laten zien dat ook de gelden die zij werven goed besteed worden, zodat de mensen met een gerust hart kunnen blijven geven.” Samenwerking ISF en MO Groep Helmer: “Vorig jaar hebben we met brancheorganisatie in het onderwijs VOS/ABB afgesproken dat wij de belangen van hun lidinstellingen op het gebied van fondsenwerving gaan behartigen.

pelijke Dienstverlening de MO Groep. Samen met de oorspronkelijke eigen leden vertegenwoordigen we nu zo’n 5.000 instellingen. We merken dagelijks op ons kantoor in Den Haag hoezeer de fondsenwerving zich in die achterban ontwikkelt.” Aly van Beek, branchedirecteur van MO Groep: “Dat besef groeide ook heel sterk in onze organisatie, naarmate steeds duidelijker werd dat onze achterban het met de oorspronkelijke bekostiging niet meer redt. Er komt steeds meer belangstelling voor fondsenwerving en het ISF kan ons op dat punt echt veel verder helpen. We zijn daarom heel blij met deze nieuwe samenwerking.” Helmer: “De tijd dat fondsenwerving alleen iets was van de traditionele goede doelen ligt nu definitief achter ons. Er is een wervende non-profitsector in opkomst die zijn weerga niet kent, met instellingen zoals musea, schouwburgen, theaters, onderwijs, universiteiten, ziekenhuizen en zorg. Het zou absurd geweest zijn als er voor dergelijke fondsenwervers geen keurmerk beschikbaar zou kunnen komen.” Jaap Zeekant  Fondsenwerving april/mei 2009

MEER INZICHT IN UW DONATEUR Diepgaand inzicht in uw donateurs Speciaal voor de charitatieve branche heeft WDM nu GeoMarktprofiel Goede Doelen. Hiermee kunt u op continue basis uw hele database verrijken met een groot aantal relevante kenmerken. Het resultaat is diepgaand inzicht in de persoon achter het adres in uw database. GeoMarktprofiel Goede Doelen maakt uw marketing effectiever Betere werving door meer gerichte selecties uit externe adreslijsten Betere voorspellingen doen over wie kans heeft om te stoppen met geven Effectievere media inkoop, omdat u weet welke media uw donateur consumeert Het leven van de database marketeer wordt eenvoudiger De software biedt uitgebreide selectie- en rapportage mogelijkheden De software is gebruiksvriendelijk en werkt snel met grote hoeveelheden data

Speciaal voor goede doelen is GeoMarktprofiel Goede Doelen beschikbaar tegen zeer aantrekkelijke voorwaarden, waaronder een zeer scherp tarief en korting op de huur van adressen. MEER WETEN ? Neem dan snel contact op met uw account manager of met Erik van Dorp 030 6002722 e.vdorp@wdm.nl

(030) 600 2000

info@wdm.nl

Wat gaat er om in een fondsenwerver (50%) bij SEIN?

verder

met

epilepsie

www.wdm.nl

C O N S U M E R

D R I V E N

Wetenschappelijk onderzoek naar epilepsie en behandelmethoden is belangrijk voor onze organisatie en onze cliënten, maar ook erg kostbaar. Daarom zoeken ze mij, om na te denken over fondsenwerving, en om die werving zelf ter hand te nemen. Ik ga campagnes bedenken, sponsors zoeken, presentaties verzorgen, een netwerk opbouwen. Mijn achtergrond is tenslotte MBO, en ik heb, minimaal drie jaar relevante ervaring, goede kennis van MS Office, en prima sociale en communicatieve (Nederlands en Engels) vaardigheden. Ik stuur mijn sollicitatie en cv binnen 14 dagen naar Stichting Epilepsie Instellingen Nederland, secretariaat PO&O, Postbus 540, 2130 AM Hoofddorp, of mail die naar adherder@sein.nl. Een uitgebreide vacaturetekst is te vinden op www.sein.nl, bij ‘werk en opleidingen’, en ik kan bellen met Hanneke de Boer, beleidsmedewerker Internationale Zaken, (023) 558 84 12.

Fondsenwerving en BTW BTW is één van de belangrijkste belastingen in Nederland. Toch wordt hij nog wel eens vergeten door fondsenwervende instellingen. In dit artikel wijzen we kort op enkele aspecten. In toekomstige artikelen, zullen wij dieper ingaan op de problemen waar een fondsenwervende instelling mee te maken kan krijgen. Als achteraf blijkt dat ten onrechte geen BTW is berekend blijven er voor het goede doel minder financiële middelen over. Want – hoewel de minister van Financiën daar ongetwijfeld anders over denkt – het zou te ver voeren de schatkist ook aan te merken als een goed doel. Aan een eventuele heffing van BTW wordt pas toegekomen wanneer sprake is van ondernemerschap in de zin van de BTW-wetgeving. Van ondernemerschap is sprake als regelmatig wordt deelgenomen aan het economisch verkeer. Met andere woorden, er worden regelmatig leveringen en/of diensten verricht tegen vergoeding. Een aantal jaren geleden oordeelde de Hoge Raad, het hoogste rechtscollege in Nederland, dat een instelling die éénmalig een activiteit organiseerde om fondsen te werven, geen economische activiteit verrichtte, omdat de regelmaat ontbrak. Zou dit een jaarlijks terugkerende activiteit worden, dan worden

wel regelmatig economische activiteiten verricht, waardoor de fondsenwervende instelling wordt aangemerkt als BTW-ondernemer.

sociaal, recreatief of cultureel terrein te financieren. De verkoop van goederen en het verrichten van diensten vindt onder zodanige omstandigheden plaats dat het publiek zich er bewust van is dat de opbrengst bestemd is voor het goede doel. De begunstigde organisatie zou zelf ook de vrijstelling voor fondsenwerving hebben kunnen toepassen. Bij toepassing van de goedkeuring kan geen voorbelasting in aftrek worden gebracht.

Als een fondsenwervende instelling wordt aangemerkt als BTWondernemer zijn mogelijk nog vrijstellingen van toepassing. In de BTW-wetgeving is een vrijstelling opgenomen voor fondsenwervende activiteiten door bepaalde, van BTW vrijgestelde, organisaties. De staatssecretaris van Financiën heeft goedgekeurd dat deze vrijstelling ook mag worden toegepast door organisaties die activiteiten ontplooien om financiële steun te verkrijgen voor een organisatie die werkzaam is op sociaal, recreatief of cultureel terrein. De staatssecretaris noemt als voorbeeld de “Stichting vrienden van…”.

Bij toepassing van de goedkeuring kan geen voorbelasting in aftrek worden gebracht. Logisch, want van BTW vrijgestelde ondernemers hebben immers geen recht op aftrek van voorbelasting. Anderzijds kan het voor bepaalde fondsenwervende instellingen natuurlijk ook voordelig zijn als ze én BTW-ondernemer zijn én niet onder een vrijstelling vallen. BTW-ondernemers die niet onder een vrijstelling vallen – dus belaste ondernemers – zijn over de ontvangen vergoedingen weliswaar BTW verschuldigd, maar BTW die drukt op kosten kan worden afgetrokken.

Hieraan worden echter wel de volgende voorwaarden verbonden. De verkoop van goederen en het verrichten van diensten is op ‘het publiek’ gericht en is niet doorlopend of langdurig. De verkoop van goederen en het verrichten van diensten heeft Lege bussen? als doel het Daar begint het mee. Een lege bus, schoon en voorzien van uw boodschap. En op het juiste tijdstip bij uw collectant, samen verwerven van met het juiste collectemateriaal. Daar zijn wij goed in: het maken, samenstellen en verzenden van uw collectematerialen. Zodat u kunt gelden om een collecteren zonder zorgen. specifieke, van Mailfors omzetbelasting Argonweg 10, 3812 RB Amersfoort vrijgestelde of T (033) 460 12 50 E info@mailfors.nl niet-belaste www.mailfors.nl activiteit op

Marco de Weerd

In het hiervoor genoemde besluit geeft de staatsecretaris van Financiën ook aan dat als in bepaalde vergoedingen een ‘giftelement’ zit, dat deel van de vergoeding buiten de heffing kan blijven. Dus als een fondsenwervende instelling voor bepaalde prestaties een substantieel hogere vergoeding berekent, hoeft - onder voorwaarden - over het giftelement geen BTW te worden berekend. Marco de Weerd Marco de Weerd (mjdeweerd@ acconavm.nl) is BTW-specialist bij Accon avm adviseurs en accountants. Fondsenwerving april/mei 2009

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Vakopleidingen voorjaar 09 Help, een nalatenschap! Over het werven én afwikkelen van erfenissen en legaten Donderdag 21 april, door Henk de Graaf en Arjen van Ketel Arjen van Ketel en Henk de Graaf leggen uit, hoe niet alleen grote organisaties, maar ook kleinere, lokale non-profits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten.

Timemanagement: Ook altijd te veel te doen en te veel afspraken? Maak dan nu wel tijd voor deze workshop

den. Een groot deel van de dag lijkt door anderen te worden bepaalt. Leer in deze workshop hoe je weer de baas wordt over je eigen agenda, zodat je jouw doelstellingen kunt realiseren.

FUN(d)raising! Een inspirerende dag over andere succesvolle wervingsmogelijkheden. Van (toonbank)collecte tot loterij en nog veel meer! Dinsdag 12 mei, door Jaap Zeekant en Jan Krol In deze workshop komen verrassende mogelijkheden aan de orde, zoals de eigen en/of lokale loterij,

Donderdag 23 april, door Reina Folkerts en Heleen van den Houten Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je hebt heel veel taken en verantwoordelijkhe-

giften in natura, de (toonbank) collecte, direct respons televisie en nog veel meer. En we dansen symbolisch om de bedankboom. Meld je aan voor deze workshop en besef hoe fondsenwerving in de eerste plaats leuk en inspirerend kan zijn.

Succesvolle ‘Fondsenwerving met Google Adwords’ Donderdag 14 mei, door Edwin Meijer Het Google Adwords systeem is uitgegroeid tot het grootste advertentienetwerk ter wereld. Edwin biedt fondsenwervers 

Vrienden van de Vakopleidingen

BOEK NU!

AANMELDEN VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2009

• Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 68) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81 • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94)

Ga voor info en inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912, e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

• CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333)

Vul vervolgens het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: Meeting Point Arkel t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL

• Digitale Adressengids (www.fondsenwervers.nl)

• Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Grafisch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts e 89,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

(020 - 500 80 85) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving april/mei 2009

Vakopleidingen voorjaar 09  een boeiende inkijk in de mogelijkheden die het systeem heeft voor fonds-enwervers.

Het kan nog steeds, geld van Brussel: Europese subsidies Dinsdag 19 mei, door Annette Eikmans De tijd van subsidies lijkt voorbij te zijn. Maar de praktijk is anders. Als je tenminste goed de weg weet in het Europese subsidieland. En als je weet hoe je een aanvraag opstelt die aan de eisen voldoet.

Hoe je je organisatie als een A-merk positioneert! En hoe je fondsenwerving daar baat bij heeft! Dinsdag 26 mei, door Jan van Berkel Een fondsenwervende organiatie moet herkenbaar zijn en zich onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties.

Structurele Grote Giften (50.000+) van bestaande donateurs! Donderdag 28 mei, door Jeanette Eesmann – Foster en Katharina

In deze workshop grote giften werven leer je hoe je van A tot Z een succesvol grotegiftenprogramma opzet. Het is puur structurele werving wat je opbouwt, bij uitstek een manier om de volgende economische crisis voor te zijn.

Werven van bedrijfsgiften en sponsoring

Nu de economie tegenwerkt, is het zaak om nog beter te weten hoe je wel aan sponsoring komt. Deze workshop komt daarom nu extra goed van pas.

Donderdag 25 juni, door Jeanette Eesmann-Foster, Liesbeth van Uytven en Colette Bolomey

Succesvol presenteren! Een pijler voor succesvolle fondsenwerving Donderdag 18 juni, door Corine Aartman. (max. 12 deelnemers Deze workshop is speciaal opgezet voor professionals bij de goede doelen en andere nonprofits, die voor de uitoefening van hun functie regelmatig zichzelf en hun organisatie moeten presenteren.

www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598

Fondsenwerving april/mei 2009

Er zijn heel wat manieren om (veel) gratis publiciteit te krijgen. Dit is een speciale workshop over hoe je dat voor elkaar krijgt.

Fondsenwerving in moeilijker tijden: Meer ophalen bij je bestaande donateurs!

Nu al opdrachten van diverse musea en organisaties in de podiumkunsten en de literatuur

Dinsdag 23 juni, door Ramses Man en Jeroen Kimmel

Donderdag 4 juni, door Raymond van Haeften

Strategisch advies bij werving privaat geld

Grosser

Stoppercampagnes en andere free publicity

De wereld staat op zijn kop door de financiële crisis. Het is daarom heel belangrijk geworden een groot deel van je strategie voor het werven van fondsen te richten op je eigen bestand. In deze workshop wordt uitgelegd hoe daar nog heel veel uit te halen valt. 

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops en trainingen een hele dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!). Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen. Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van 16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om na te praten en te netwerken.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2009 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

KORT EN Goed EN kort en Nieuwe vestiging Annie Connect in Amsterdam Op dinsdag 10 maart 2009 opende Annie Connect haar nieuwe vestiging aan de Stephensonstraat in Amsterdam, om de hoek bij de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen. Annie Connect is geen gewoon callcenter. Naast de vestigingen in Veenendaal en Amsterdam is het ook mogelijk voor de 'Annies' om vanuit huis te werken.

Boudewijn Poelmann (l) en Leo Dijkgraaf

Hierdoor kunnen bijvoorbeeld ook mensen met een arbeidshandicap weer aan de slag. Annie Connect geeft zelfs voorrang aan mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt. De accommodatie ademt weer geheel de ontspannen en creatieve sfeer die Annie kenmerkt. Er is plaats voor maar liefst 200 nieuwe Annies. Boudewijn Poelman, voorzitter van de goede doelen loterijen, verrichtte de officiële opening. "Het zijn niet de sterksten van de soort die overleven, noch de meest intelligenten, maar diegenen die zich het beste aanpassen.” Met deze quote van Charles Darwin, toepasselijk in het Darwinjaar, typeerde Boudewijn de kracht van Annie Connect, "dat er heel goed in slaagt om onder sterk veranderende economische omstandigheden, altijd weer de creativiteit te vinden om nieuwe wegen in te slaan in

fondsenwerving en telemarketing. De samenwerking tussen de loterijen en Annie Connect is een blijvende, al bijna tien jaar lang." Boudewijn drukte het belang van het werk van Annie Connect voor de loterijen kernachtig uit door deze te omschrijven als 'de bodem van de pizza'. Oprichter Leo Dijkgraaf: "Juist tijdens deze recessie wint het bellende wervingswerk van Annie Connect aan belang voor de groei van de Goede Doelen Loterijen en andere fondsenwervende instellingen. Maar de echte uitdaging is natuurlijk niet alleen om te groeien, maar vooral de kwaliteit te blijven waarborgen." TechSoup: hard- en software tegen bodemprijzen Informaticaproducten zijn over het algemeen erg duur en voor goede doelen en andere non-profits lastig aan te schaffen. TechSoup The Netherlands maakt het voor stichtingen mogelijk om tegen administratiekosten dit soort producten aan te schaffen. De producten worden geschonken door ICT producenten waaronder Microsoft en Cisco, die op deze manier de stichtingen en verenigingen willen laten participeren in de nieuwe ontwikkelingen op technologisch gebied. In de Verenigde Staten hebben al meer dan 50.000 non-profits gebruik gemaakt van het aanbod van TechSoup. Bestellen van de software kan via www.techsoup.nl. Daar staat tevens een volledige lijst met het gehele aanbod. Op de website kun je de stichting of vereniging registreren, net als het aantal pc’s waarover de organisatie beschikt. Vervolgens wordt een kopie

van de statuten verzonden naar TechSoup, en op basis van die informatie wordt door TechSoup nagegaan of de organisatie een vereniging of stichting een anbibeschikking heeft en voldoet aan de criteria die door elk schenkend bedrijf individueel zijn bepaald. Zo schenkt bijvoorbeeld Microsoft geen producten aan verenigingen of stichtingen die louter fondsenwerven via activiteiten en ook niet aan politieke organisaties, vakbonden en godsdienstige organisaties zonder seculiere werking. En als je hardware van Cisco wil bestellen, kan dat niet als je een godsdienstige organisatie bent zonder seculiere vertakking. Indien alles in orde is ontvangt de organisatie een bevestiging met een login en wachtwoord. Eenmaal ingelogd kan de organisatie de producten bestellen waarvoor deze in aanmerking komt. Organisaties die wel in aanmerking komen, kunnen bijvoorbeeld Windows Vista aanschaffen voor € 8,- en Microsoft Office voor € 12,-. De software van Microsoft worden na maximaal 10 werkdagen geleverd, en de hardware van Cisco wordt binnen de derde maand geleverd. Info: www.techsoup.nl, info@techsoup.nl Samenwerking JCI en Cordaid Op 24 maart 2009 tekende Junior Chamber International (JCI), een netwerk voor jonge, 

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Fondsenwerving april/mei 2009

KORT EN Goed EN kort en  ondernemende mensen, die een positieve verandering in de maatschappij teweeg willen brengen, een samenwerkingscontract met Cordaid ten behoeve van malariabestrijding. Cordaid heeft JCI steun toegezegd in de vorm kennisoverdracht, ondersteuning in de campagne en een geldbedrag van maximaal € 100.000,-. JCI Nederland adopteert samen met Cordaid een project in Sierra Leone. Daar wordt aan zoveel mogelijk mensen een muskietennet gegeven. JCI heeft als doel om zelf € 133.333,- bij elkaar te brengen. Cordaid legt 75% van dit bedrag in, dus € 100.000 maximaal. Daarmee komt de totale doelstelling nu op € 233.000,-, zodat nog meer mensen geholpen kunnen worden. Frederik Melchior naar IRSA Sinds januari 2006 werkte hij als consultant bij Van Dooren Advies. Vanaf april is hij overgestapt naar de klantzijde, waar hij nu actief is als Director Communication & Branding bij de International Road Safety Academy (www. irsa-assocation.org) in Amsterdam. Deze organisatie houdt zich bezig met het opzetten van academies op het gebied van verkeersveiligheid in tweede- en derdewereldlanden, in combinatie met groot- en kleinschalige projecten gericht op verbetering van de verkeersveiligheid. Arjan Klein naar WHISE We kennen hem als senior consultant en docent van het ISF en ook van zijn optreden op de Vakdag Fondsenwerving. Na zes jaar voor het ISF in touw geweest te zijn

Fondsenwerving april/mei 2009

vertrekt Arjan naar WHISE, waar hij als senior consultant aan de slag gaat, op het gebied van fondsenwerving en sponsoring. André Weening en Paul van Lil naar MCLS André Weening is per 30 maart 2009 in dienst getreden bij MCLS als Commercieel Directeur/CCO. André genoot zowel een juridische als een commerciële opleiding en verdiende zijn sporen als Commercieel Directeur bij Vis-à-vis en OTS in Eindhoven, waar hij op korte tijd succesvol een avant-garde listbroking en leadand ordergeneration activiteit lanceerde, gekoppeld aan allerlei diensten voor e-commerce. Paul van Lil startte in februari 2009 bij MCLS als Directeur Operaties/COO. Ook Paul is goed bekend in de DM-wereld. Hij was o.m. vele jaren directeur van het Belgische DMverbond en nadien manager van de CRM-afdeling bij de mobiele operator Base (KPN). MCLS dat zich in toenemende mate als “the Direct Targeting competence center” positioneert, werkt vanuit Schoten (België) aan zijn verdere internationale expansie. Daarvoor worden ook talrijke nieuwe producten in stelling gebracht, op het domein van telemarketing, sales lead generation, zowel online als offline, e-marketing en fondsenwerving. MCLS (www.mcls.be) is een van de top10 listbrokers in Europa en sinds 2007 beursgenoteerd (Euronext Brussel).

Frank Weijers treedt toe tot bestuur Johan Cruyff Foundation Frank Weijers, Senior Vice President Marketing Operations van Unilever in Europa, treedt toe tot het bestuur van de Johan Cruyff Foundation (www.cruyff-foundation.org). Naast Weijers bestaat het bestuur van de stichting uit oprichter Johan Cruijff, Frank Rijkaard, Betje van Everdingen, Leen Hollander, Leo van Wijk, Ewald Kist en Henk van der Kwast. Carole Thate is directeur. Jan van Berkel nieuwe directeur Leprastichting Per 1 april 2009 is Jan van Berkel door het bestuur van de Leprastichting (www.leprastichting.nl) benoemd tot directeur. Hiermee is van Berkel de opvolger van Kommer Braber die na 24 jaar op 31 maart 2009 met pensioen gaat. Van Berkel was de afgelopen 13 jaar actief bij verschillende bureaus als directeur en consultant op het gebied van communicatieen merkbeleid voor non-profitorganisaties. Hij hielp vanuit WWAV non-profitorganisaties met het opzetten van fondsenwervingprogramma’s. Jan werkte vanuit deze functie voor diverse organisaties, zoals Natuurmonumenten, VluchtelingenWerk Nederland, Unicef en ICCO. Daarvoor was hij o.a. Directeur Campagnes bij Novib, waar hij eerder diverse functies vervulde na zijn studie ontwikkelingseconomie. Linda Holleman en Linda Neves in dienst getreden bij Music Mayday Linda Holleman is per 1 maart 2009 bij Music Mayday

KORT EN Goed EN kort en in dienst getreden als Marketing Manager. In deze functie is zij onder andere verantwoordelijk voor marketingcommunicatie, evenementen, fondsenwerving en sponsoring. Daarnaast heeft Music Mayday (www.musicmayday.nl) zich versterkt met Linda Neves die het office management voor haar rekening zal nemen. Rinnooy Kan en Ivo Opstelten De Raad van Toezicht van het Prins Bernhard Cultuurfonds heeft dr. A.H.G. Rinnooy Kan benoemd als nieuwe voorzitter van de Raad van Toezicht van het Prins Bernhard Cultuurfonds (www. prinsbernhardcultuurfonds.nl). Rinnooy Kan is hiermee de opvolger van Ivo Opstelten. Opstelten legt zijn functie als voorzitter neer in verband met zijn benoeming als president-commissaris van de Nationale Goede Doelen Loterijen. Alexander Rinnooy Kan is kroonlid en voorzitter van de Sociaal Economische Raad (SER). Thiemo van Spellen Commercieel Manager Sandd Per 2 maart 2009 is Thiemo van Spellen aangesteld tot Commercieel Manager bij Sandd, het een na grootste postbedrijf van Nederland. In deze functie is Van Spellen eindverantwoordelijk voor de afdelingen Sales en Marketing. Van Spellen werkte eerder al 6 jaar bij Sandd als Sales Manager. Van Spellen is de opvolger van Mark Lander, die enige tijd geleden is afgetreden als Commercieel Directeur. Op dit moment behartigt Mark de externe belangen voor postbedrijf Sandd (www.sandd.nl). Hij houdt zich met name bezig met de gevolgen van de liberalisering van de Nederlandse postmarkt in relatie tot de CAO Postverspreiders.

Wolfgang Keller legt activiteiten NGF neer Per 1 april 2009 heeft Wolfgang Keller zijn activiteiten in de programmacommissie en het bestuur van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers neergelegd. Hij gaat zich nu richten op zijn werkzaamheden voor Charity Events en zijn adviesfuncties bij TNO en de Universiteit Leiden. Keller is zes jaar actief geweest binnen de NGF-programmacommissie, waarvan vier jaar als voorzitter en heeft vier jaar deelgenomen als bestuurslid van het NGF. Info: www.ngf.nu Grote Belgische gift In februari van dit jaar heeft de Belgische zakenman Luc Verelst een bedrag van e 1,25 miljoen overgemaakt naar de KU Leuven, bestemd voor kankeronderzoek. Dit is de grootste privéschenking ooit aan de KU Leuven. De gift is bestemd voor onderzoek naar baarmoederhalskanker, de ziekte die recent bij de zus van Verelst werd vastgesteld. Daarnaast wordt een deel van het geld besteed aan nieuwe behandelingen van de ziekte. Verelst had een succesvol bouwbedrijf dat hij in 1998 verkocht. Het bedrijf had toen een jaaromzet van 375 miljoen euro. In 2000 zette hij de private stichting Solid International op, waarin elk jaar minimaal 1,5 miljoen euro gestort wordt voor allerlei projecten. Verelst is dus geen onbekende wat betreft liefdadigheid. Info: www.solidinternational.ch Nieuw: Nalatenschappenfilter© Een decennium geleden was het nog zo goed als onbespreekbaar. Maar nu zien steeds meer organisaties het belang van het werven van nalatenschappen. Onderzoek

laat zien dat in het algemeen 50-90% van de nalatenschappen afkomstig is van mensen die bij leven al donateur of lid zijn. Nalatenschappenwerving start daarom bijna altijd met de eigen database. Speciaal daarvoor is nu het Nalatenschappenfilter ontwikkeld, waarin de techniek en de data van EDMMEDIA worden gecombineerd met de nalatenschappenkennis van Arjen van Ketel Fondsenwerving en Nalatenschappen. De meeste fondsenwervende organisaties hebben in hun eigen bestand niet de beschikking over de benodigde data om tot een goede segmentering rond nalatenschappen te komen. Bovendien is het ingewikkeld om de juiste afweging te maken tussen alle relevante factoren. In het Nalatenschappenfilter worden alle noodzakelijke data, zowel van de klant als externe data, ingezet in een geïntegreerd en afgewogen model. Het filter is vooral bedoeld voor organisaties die actief nalatenschappenwerving (willen gaan) doen en die een particuliere achterban hebben vanaf 25.000 donateurs of leden. Het donateurs- of ledenbestand van de wervende organisatie wordt gematcht met het Nalatenschappenfilter. Op basis van een gewogen mix van factoren wordt van iedere donateur of lid 

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00)

Fondsenwerving april/mei 2009

KORT EN Goed EN kort en  bepaald wat de kans is dat deze persoon zal overgaan tot het opnemen van een non-profitorganisatie in zijn of haar testament. Hierbij spelen het geslacht, leeftijdsindicatie, gezinssamenstelling, welstand, arbeidsverleden en woonomstandigheden een belangrijke rol. Op basis van de score op de verschillende factoren wordt aan alle records een scoringsparameter voor succes toegevoegd, eventueel met leeftijdsindicatie. Arjen van Ketel: “Veel organisaties worstelen met het maken van een goede selectie voor nalatenschappenwerving. Het ontbreekt ze aan de juiste gegevens. Met dit filter kan men tegen lage kosten snel aan de gang. Het verhoogt je respons en verlaagt je wervingskosten. Het mooie is dat je met de uitkomst direct aan de slag kan.” Robert Leendertse van EDMMEDIA: “We gebruiken de EDMMEDIA Referentiefile, die daarnaast is aangevuld met relevante

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving april/mei 2009

externe bronnen en halen daarmee uit het donateurs- of ledenbestand van de klant de beste prospects voor nalatenschappenwerving. In de meeste donateurs- of ledenbestanden kan zo ongeveer 10% als nalatenschappenprospect worden aangewezen, die vervolgens in wervingsacties kunnen worden aangesproken.” Info: arjen@arjenvanketel.nl en rleendertse@edm.nl Daling aantal automatische incasso’s in UK Er is veel onderzoek verschenen over hoe donateurs hun geefgedrag waarschijnlijk zullen veranderen tijdens de economische recessie. Er is echter weinig onderzoek verschenen over hoe het geefgedrag daadwerkelijk is veranderd. De Engelse organisatie Rapidata Services bracht daarom informatie naar buiten over de stopzetting van automatische incasso’s van de afgelopen zes jaar tot januari 2009. De resultaten werden gepubliceerd in een nieuwe jaarlijkse publicatie, namelijk Rapidata’s Charity Direct Debit Tracking Report 2009. Uit dit rapport blijkt dat het aantal donateurs dat automatische incasso’s stopzetten groter werd in de maanden dat de financiële crisis begon. Deze neerwaartse trend bereikte zijn dieptepunt in 2008, toen het Verenigd Koninkrijk zich zorgen maakte over het effect van de opkomende recessie. Op dit moment groeit het aantal stopgezette automatische incasso’s nog steeds. Scott Gray, managing director van Rapidata: “Volgens onze data werden er van 2003 tot midden 2007 steeds minder automatische

incasso’s stopgezet. Het percentage stopzettingen daalde van 3.54% in 2003 tot 3.32% in 2007, en steeg in 2008 vervolgens naar 4.64%. Er was van 2003 tot 2007 dus een hele positieve trend gaande. Die trend werd door de recessie acuut afgebroken en maakte een alarmerende ommekeer”. In het rapport komt een aantal aanbevelingen naar voren om donateurs die hun automatische incasso stopgezet hebben, terug te winnen. Hieronder valt bijvoorbeeld het bedanken van de donateur voor de steun nadat deze de automatische incasso heeft stopgezet en hen de mogelijkheid bieden om een lager bedrag of minder vaak te doneren. Daarnaast moet de organisatie ervoor zorgen dat het makkelijk is voor de donateur om een automatische incasso te reactiveren, bijvoorbeeld via de website. Tot slot wordt aangeraden om binnen twaalf maanden de exdonateur te reactiveren en beslist niet langer te wachten. Info: www.rapidataservices.com Stichting Kinderpostzegels Nederland wint gratis Marktplaats campagne Op donderdag 26 februari 2009

heeft Stichting Kinderpostzegels

KORT EN Goed EN kort en Nederland van Marktplaats een campagne ter waarde van € 35.000,- euro in ontvangst genomen. De online campagne zal mensen oproepen voor extra steun aan kinderen. In totaal hebben 30 organisaties aan de trekking mee gedaan. De trekking is georganiseerd door VFI-Diensten en stond onder leiding van Notaris Saskia Laseur. VFI-Inkoop en Marktplaats hebben in 2008 een overeenkomst gesloten waardoor goede doelen die zijn aangesloten bij de VFI een aanzienlijke korting ontvangen op campagnes en advertenties op Marktplaats. Naast deze overeenkomst verloot Marktplaats ieder kwartaal een campagne ter waarde van 35.000 euro onder de leden van de VFI. Werven via Twitter Twitter is voornamelijk een manier om met vrienden, familie en collega’s te communiceren over wat je aan het doen bent. Op je eigen Twitter webpage worden korte updates bijgehouden, van het missen van de bus tot het winnen van de loterij. In september 2008 besloot een aantal Twitter-gebruikers om het fenomeen op een inventieve manier in te zetten. Zij organiseerden in Londen het eerste Twestival. Hier konden de Twitter-gebruikers elkaar off-line ontmoeten, en de gezichten achter de avatars ontdekken. Het Twestival werd succesvol gecombineerd met het ophalen van geld onder de 300 aanwezigen voor een lokale daklozenopvang. Op 12 februari van dit jaar is het eerste Global Twestival georganiseerd. In 202 internationale steden werd een feest georgani-

seerd waarbij Twitter-gebruikers bijeenkwamen voor een avond netwerken en plezier. Het festival werd onder de aandacht gebracht door massaweblog Mashable, en het geld gaat naar de stichting charity: water. Op het moment van het ter perse gaan van dit nummer bedraagt de opbrengst maarliefst $ 250.000, opgehaald met kaartverkoop, merchandise, loterijen, sponsoringen en online donaties. Met dit geld hebben 17.000 mensen over een periode van twintig jaar schoon drinkwater tot hun beschikking. Van tachtig steden is de opbrengst echter nog niet bekend. De organisatie van Global Twestival stelt zichzelf ten doel om minstens een miljoen dollar op te halen. Men kan het Global Twestival nog steeds steunen door donaties te doen via de website van charity: water, of zelf een Twitter evenement te organiseren. Info: www.twestival.com en www.charitywater.org WWAV en Compton weer partners in capital fundraising WWAV en het gespecialiseerde Engelse capital fundraisingbureau Compton gaan exclusief samenwerken om de snelle groei van capital campaigns in Nederland te kunnen faciliteren. Compton brengt zijn ervaring met meer dan 1.000 grote-giftencampagnes voor kerken, universiteiten en ziekenhuizen in. Dankzij die ervaring en de beproefde methode van Compton kan WWAV voortaan in alle sectoren effectief grote-giftencampagnes begeleiden. WWAV versterkt daarvoor ook het consultancyteam. Nadat Compton en Fons van Rooij

ruim 10 jaar geleden hun gezamenlijke eerste grote-giftencampagne met succes hadden afgerond is de liefde nooit meer bekoeld. Zij hielpen destijds in korte tijd Astma centrum Hornerheide te Horn (L) – omgerekend - anderhalf miljoen euro te werven voor een therapeutisch bad. Compton is als adviesbureau in Engeland uitgegroeid tot marktleider in Capital Campaigns. Met 35 consultants kijken zij terug op meer dan 1.000 campagnes voor universiteiten, ziekenhuizen en kerken wereldwijd. Compton leidt in Engeland ondermeer de £ 100 miljoen campagne voor the University of St. Andrews en in Vancouver, Canada, een meerjarige campagne voor de restauratie van de Christ Church Cathedral. Info: www.wwav.nl Obama’s fondsenwerver Scott Goodstein spreker op IFC Online De Resource Alliance organiseert van 12 tot en met 14 mei 2009 IFC Online, een virtuele 

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adfinitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999)

Fondsenwerving april/mei 2009

KORT EN Goed EN kort en  fondsenwervingconferentie. De Resource Alliance wil van IFC Online een jaarlijks terugkerend evenement maken. Tijdens de eerste editie zullen Premal Shah, oprichter van de website Kica.org, Ramya Raghavan, manager van non-profitorganisaties en Scott Goodstein, Barack Obama’s fondsenwerver de sprekers zijn. Zij zullen ingaan op digitale werving, nieuwe media e.d. Iedere presentatie duurt 45 minuten met vervolgens nog 15 minuten tijd voor het stellen van vragen. Naast de presentaties zullen er tien workshops van een uur gehouden worden, waaronder ‘Developing a digital strategy for your organisation’ door Jason Potts (UK) van THINK Consulting Solutions, “Engaging the mobile and social network ‘trysumers’: converting web visitors and activists into donors’ door Marcello Iniarra (Argentina) – consultant en ‘Making social media work, from walkathon personal pages to Facebook’ door Mike Johnston (Canada) – HJC. Na deze 60 minuten is er gedurende 30 minuten tijd voor vragen. Met toppers als Scott Goodstein, Premal Shah en Jason Potts en Mike Johnston, die ook optraden op evenementen van Vakblad Fondsenwerving, wordt dit een bijzondere gebeurtenis. Het programma is op zo een wijze opgesteld dat alle tien de workshops gedurende de dagen waarop de conferentie wordt gegeven, minstens een keer per dag beschikbaar zijn, in welke tijdzone je ook zit. Registreren voor dit evenement kost $ 275. Na registratie ontvangt men een code waarmee

Fondsenwerving april/mei 2009

je de workshops kunt bekijken. Info: www.fundraisingonline.com International Workshop on Resource Mobilisation De 9e editie van International Workshop on Resource Mobilisation (IWRM) zal van 25 tot en met 28 juni 2009 plaatsvinden in het Infosys Convention Centre te Bangalore, India. Het IWRM is een jaarlijks terugkerende 4-daagse workshop. Het programma bestaat uit ruim 30 workshops, 2 hoofdsessies en 10 panelpresentaties. Ook bestaat de mogelijk om deel te nemen aan een van de 5 masterclasses, die voorafgaand aan het evenement op 25 juni 2009 worden gehouden. Voor die fondsenwervers die hun kennis verder willen vergroten én willen leren van het enthousiasme en de snel toenemende fondsenwervingspraktijk in dit andere deel van de wereld, is het congres een echte aanrader. Info: www.resource-alliance.com/ iwrm WWAV en Compton weer partners in capital fundraising WWAV en het gespecialiseerde Engelse capital fundraisingbureau Compton gaan exclusief samenwerken om de snelle groei van capital campaigns in Nederland te kunnen faciliteren. Compton brengt zijn ervaring met meer dan 1.000 grote-giftencampagnes voor kerken, universiteiten en ziekenhuizen in. Dankzij die ervaring en de beproefde methode van Compton kan WWAV voortaan in alle sectoren effectief grote-giftencampagnes begeleiden. WWAV versterkt daarvoor ook het consultancyteam. Nadat Compton en Fons van Rooij ruim 10 jaar

geleden hun gezamenlijke eerste grote-giftencampagne met succes hadden afgerond is de liefde nooit meer bekoeld. Zij hielpen destijds in korte tijd Astma centrum Hornerheide te Horn (L) –omgerekendanderhalf miljoen Euro te verwerven voor een therapeutisch bad. Compton is als adviesbureau in Engeland inmiddels uitgegroeid tot marktleider in Capital Campaigns. Met 35 consultants kijken zij terug op meer dan 1.000 campagnes voor universiteiten, ziekenhuizen en kerken wereldwijd. Info: www.wwav.nl Yoco succes Het werven van fondsen via social networking begint populair te worden. De afgelopen twee maanden alleen al is door de verschillende goede doelen die van de Yocoapplicatie gebruik maken, zo’n € 2.000.000,/ online geworven, Voor Nederlandse begrippen is dat een recordbedrag. Op basis van de ervaringen in de afgelopen maanden en de wensen vanuit de markt, is een aantal interessante nieuwe features ontwikkeld voor Yoco (www.yoco.nl), een product van WWAV: alle betalingsvormen, realtime op de bankrekening van het goede doel, een blog, een fotogalerij, reactiepagina's individuele en groepsacties, doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc), collecteren met een online collectebus, allerlei widgets om op sites of pagina's elders te zetten zoals Hyves, een e-mailprogramma, e--mailalerts, een actieflyer voor off line acties, een volledig content management systeem, de leadgenerator; data-exportfuncties, statistische functies, de WWAVWish issue manager én 24/7 ondersteuning. De nieuwe release, Yoco 2.0, verschijnt 15 april.

KORT EN Goed EN kort en Agenda DATA Vakopleidingen Vakblad

Congres Engelse Instituut Fondsen-

DEADLINES

Fondsenwerving

wervers National Convention

Vakblad juni/juli 2009

Tot en met 25 juni 2009

6 – 8 juli 2009

Deadline: 18 mei 2009

Meeting Point Arkel

Hilton London Metropole

Bezorgd: 12 juni 2009

www.fondsenwerving.nl

London W2, Engeland Vakblad augustus/september 2009

Tel. op werkdagen van 09.00-11.00: 0183 563 912

NGF-bijeenkomst

Deadline: 8 juni

28 augustus 2009

Bezorgd: 28 augustus 2009

Unieke IFC eConference

Amsterdam

12 tot 14 mei 2009

Locatie en tijd nog niet bekend

VakopleidingenGids Najaar 2009

Achter je eigen pc

Info: www.ngf.nu

Deadline: 22 juni 2009

Tijdens kantooruren Info: www.fundraisingonline.com

Bezorgd: 28 augustus 2009 Fundraiser Network België 25 september 2009

Vakblad oktober/november 2009

NGF-bijeenkomst

11:30 – 13:30 uur

Deadline: 14 september 2009

15 mei 2009

Info: ilja@ethicom.be

Bezorgd: 09 oktober 2009

Aanvang 13:00 uur

NGF-bijeenkomst

VakdagGids 2009

Info: www.ngf.nu

20 oktober 2009

Deadline: 28 september 2009

Noordwijk

Bezorgd: 23 oktober 2009

Van der Valk Hotel, Breukelen

Fundraiser Network België

Locatie en tijd nog niet bekend

5 juni 2009

Info: www.ngf.nu

11:30 – 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be

ProgrammaBoekje Vakdag 2009 Deadline: 19 oktober 2009

29e IFC te Noordwijkerhout 20 – 23 oktober 2009

Vakblad december 2009/

Congres Civil Society

Noordwijkerhout

januari 2010

9 juni 2009

Info: www.resource-alliance.org

Deadline: 30 november 2009

De Doelen Rotterdam

Bezorgd: 05 januari 2010 NGF-bijeenkomst 11 december 2009

Vakmiddag Fondsenwerving

Van der Valk Hotel, Breukelen

Donderdag 11 juni 2009

Aanvang 13:00 uur

Utrecht of Amsterdam

Info: www.ngf.nu

Info: www.fondsenwerving.nl Vakdag Fondsenwerving ‘09

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch

9e International Workshop

26 november 2009 (o.o.v)

(073 – 750 66 67)

on Resource Mobilisation (IWRM)

Maasgebouw De Kuip, Rotterdam

• Mailfors – Amersfoort (033 – 460 12 50)

25 – 28 juni 2009

09:15 – 17:00 uur

• Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33)

Bangalore, India

Info: www.vakdagfondsenwerving.nl

• Regalis – Zeist (030 699 15 80)

Info: www.resource-alliance.org

• RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00)

Fondsenwerving april/mei 2009

KORT EN Goed EN kort en IFC gaat online Van 12 tot 14 mei 2009 brengt de Resource Alliance een baanbrekende gebeurtenis: een driedaagse eConference. De Recource Alliance, bekend van het geweldige jaarlijkse fondsenwervingscongres in Noordwijkerhout, organiseert dan zijn eerste, wereldwijde congres over het internet. Gedurende drie dagen vinden er online workshops plaats in 12 tijdzones.

online versie van het jaarlijkse IFC congres, maar een zelfstandige gebeurtenis met een eigen, specifiek programma en scherp geprijsde deelnemersfees. In het eerste jaar zal de eConference sterk focussen op nieuwe media en fondsenwerving. Hij vind volledig online plaats. Naast een (niet te langzame) internetaansluiting heb je een voipaccount nodig voor de spraakverbinding tijdens de sessies.

Jan Krol, co-chair van de Resource Alliance en tevens uitgever van dit Vakblad: "Met dit unieke congres kan iedereen die een internetaansluiting en een voipaccount heeft kennis nemen van de meest actuele inzichten op het gebied van fondsen werven over het internet, via sms en social networks als Facebook."

Krol: "Er zijn maar liefst 13 webseminars die worden gegeven door het soort topsprekers dat we kennen van het IFC Congres en inmiddels ook van onze eigen Vakdag Fondsenwerving, met mensen als Jason Potts, Marcelo Iniarra en Nick Allen. Maar ook met opvallende nieuwe gezichten waarbij vooral Scot Goodstein opvalt, Obamaâ&#x20AC;&#x2122;s head of social networks en sms. Ook Premal Shah,

De IFC eConference is niet een

President van kiva.org en Ramya Raghavan, manager non-profits and activism bij YouTube staan op het programma". Behalve de plenaire sessies zullen ze allemaal tweemaal live gegeven worden, zodat iedereen de kans heeft om tijdens kantooruren mee te doen, onafhankelijk van de tijdzone waarin men zich bevindt. Hoewel de voertaal Engels is, wordt er ook gewerkt aan een Spaanstalig onderdeel. Abonnees van Vakblad Fondsenwerving krijgen $30,- korting! Ga nu naar www.fundraisingonline.com voor alle informatie over de eConference. De korting wordt automatisch toegepast als je bij het aanmelden in de 'discount code box', in hoofdletters dit vermeldt: VAKBLAD

J&J...... hebben het niet goed gezien! Stom van ons. Zo zit de VFI juist veel dichter bij Lenthe/FM. .. Dat is dus veel effcienter!

PASTORIE AMSTELVEEN

Ja die doen zo ongeveer alles voor ze. Misschien hadden ze nog beter daar bij in kunnen trekken.

.. juist enorm! Verhuizing VFI naar Amstelstation in Amsterdam verhoogt efficiency VFI Diensten is tenslotteveruit de grootste tak en niet de belangenbehartiging.

ZgkZgh# kddg [dcYhZc" Zc aZYZcl 9Z bZZhi egV`i^hX]Z YV\ ^ai c `jci l aV\ bZiZZc bZZ VVc YZ h BZi ^c[dgbVi^Z lVVg _Z

2009 26* november

! T E I N T E H S I M g

Nationale Vakda’09 Fondsenwerving 26 november 2009

De Kuip R’dam

Voor de 3e keer op rij stellen wij een inspirerend programma voor je samen. naar: Suggesties? Mail ze ving.nl er info@ vakdagfondsenw

:IL:G@:C " C " H :G :@ G HE E ID " I >C;DB6G@ C9:I6;:AH " GD " H >: HH 8J >H 9 " >: 6I >CHE>G I6I>:H A:O>C<:C " K6@EG:H:C

C %E > @E M I < N E < J ; E F = NNN%M8B;8> 9Vijb/ d#d#k#

Dg\Vc^hVi^Z/

digitale

Adressengids FONDSENWERVERS.NL

Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat! PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psi-vransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psi-vransen.nl