VFW 11 | 6 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine

december 2009 / januari 2010

â&#x20AC;&#x153; In Amerika ben ik het belang van fondsenwerving gaan inzienâ&#x20AC;? Voorjaarsprogramma 2010 Vakopleidingen 4 maart - 24 juni 2010! Kijk voor het programma op www.fondsenwerving.nl > opleidingen Boek snel! De belangstelling is groot en de capaciteit beperkt.

Boris Dittrich, advocacy director van de afdeling seksuele minderheden van Human Rights Watch

Annie is 10 jaar! DE PIEP... HIEPER..

HOERA!!!

Het is al weer 10 jaar geleden dat Annie Connect startte als nieuwkomer in de callcenterbranche. En niet alleen als nieuwkomer, maar ook als buitenbeentje met een voor de branche unieke opzet. Het grootste deel van onze medewerkers (we noemen ze Annies) werkt namelijk vanuit huis. Dit maakt het werk ook geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of andere achterstand tot de arbeidsmarkt en juist deze mensen blijken bijzonder goed aan te sluiten bij het fondsenwervende werk voor onze klanten. Gestart als schattig bedrijfje met 10 man personeel, is Annie in die 10 jaar uitgegroeid tot een gezonde onderneming met zoâ&#x20AC;&#x2122;n 700 man personeel. Honderden Annies die dag in dag uit voor tientallen goede doelen en goede doelenloterijen gemotiveerd aan de telefoon zitten. En daar zijn we bijzonder trots op! Wilt u weten wat onze Annies voor u kunnen betekenen neem dan even contact op met Roy Milder of Anna Kroodsma, telefoon 0318 â&#x20AC;&#x201C; 545845.

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) december 2009/januari 2010, Jaargang 11 – nr. 6 Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed. Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) David Berg, Ilja De Coster, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries. Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, drs. Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), drs. Marianne Zeekant (tekstcorrectie). Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22, 4241 BN ARKEL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.) Fax 0183 - 567 936 E-mail abonnementen@ fondsenwerving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement! Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep Telefoon 0252 - 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Jan Krol, voor Funds Etcetera ...! Nederland B.V. KvK Amsterdam 3414 3256 BTW-nr. NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Gelukkig nieuwjaar! Het is nog januari, het mag dus nog. En het is uiteindelijk crisis, dus een beetje geluk kan geen kwaad dit jaar. Aan de andere kant is fondsen werven niet een zaak van geluk, maar van vakwerk. Vanuit het Vakblad dragen we het al jaren uit. Het werven van fondsen is niet, zoals helaas in nogal wat directie- en bestuurskamers wordt gedacht, een soort uit de hand gelopen vrijwilligerswerk. Het is een echt vak geworden. Natuurlijk zijn er altijd en immer vele spontane, succesvolle fondsenwervingsacties van vrijwilligers, mensen die ergens door geraakt zijn en daar iets aan willen doen. Geweldig, moet zo blijven! Maar als je als non-profitorganisatie blijvend succesvol wilt zijn met de fondsenwerving, dan kun je je maar beter realiseren dat dat een vak geworden is. Een veelzijdig vak, uitgeoefend door mensen die van heel veel zaken behoorlijk wat moeten weten. Fondsenwervers die zich realiseren dat voor structureel succes, een doordachte strategie nodig is. Als je je investeringen in de fondsenwerving zo rendabel mogelijk wilt maken, is het echt zaak er met de ogen van de expert naar te kijken. Dat ben je je doelstellingen verplicht. Het lukt natuurlijk niet altijd om al die kennis in huis te hebben. Vooral nu steeds meer non-profits ook fondsenwervers worden, ontstaat er een groot tekort aan goede fondsenwervers. Deels wordt dat opgevangen door een groeiend aantal specialistische dienstverleners in onze sector. Maar we mogen hopen dat daarnaast ook het aantal goed opgeleide fondsenwervers toeneemt. We mogen hopen dat steeds meer mensen met de juiste achtergrond, kiezen voor een loopbaanpad, dat ook onze sector aandoet. Maar wat we vooral hopen is dat dit jaar ook in de bestuurs- en directiekamers het besef doordringt dat fondsen werven een vak geworden is, dat je door vakmensen moet laten uitvoeren. En dat je die vakmensen ook de gelegenheid én het budget moet geven hun kennis te vergroten via vakopleidingen en congressen en hun ervaringen uit te wisselen met collega’s. Als dat lukt, dan hebben we niet zo veel geluk meer nodig om succesvol te werven. Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Inhoud 05 Jan Krol legt uit hoe moeilijk het is om topsprekers te worden in de internationale fondsenwerving. 07 E-mail wint nu snel terrein in communicatie met donateurs en vrijwilligers. 11 Kom je ook niet meer door je dagelijkse to-dolists heen? Lees Getting Things Done. 13 Online Fundraising is gearriveerd, stelt David Berg. 21 Columnist Maerten Verstegen wil “Nou ’s effe nie kankere.” 22 Europese charitatieve instellingen zijn optimistisch over 2010. 25 Vera Peerdeman gaat in op de ‘Battle of the sexes’ onder fondsenwervers. 27 Hanneke Lenkens pleit in ‘Een voor allen, allen voor een!’ voor samenwerking in de cultuursector. 31 Maarten de Vries kijk naar ﬁscale zaken vanuit een principiële invalshoek. 32 Waarom geven mensen, vraagt Renée Steenbergen zich af. 35 Hans Wolters is de nieuwe ceo van de Resource Alliance 39 Junte Lohman was directeur van het Reumafonds. Nu is hij, samen met zijn vrouw, auteur van de spannende roman Project Eva. 41 En weer was de Vakdag Fondsenwerving een overweldigend succes. Een terugblik. 46 Oud fractievoorzitter van D66 Boris Dittrich is in zijn huidige functie bij Human Rights Watch afhankelijk van fondsenwerving. 50 Kort en Goed met wetenswaardigheden, carrièrestappen, data, deadlines, de cartoon met J&J.

VAKOPLEIDINGEN

[Colofon]

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 ex. btw • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50 ex. btw

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar VAKOPLEIDINGEN

Fondsenwerving december 2009 / januari 2010

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK… Nederlandse goede doelen hebben de afgelopen maanden met Yoco ruim € 5.000.000,- on line geworven. Het is daarmee in korte tijd uitgegroeid tot het meest populaire internet platform voor de fondsenwerving. Nu binnen bereik van elk goed doel.

Uw Yoco bevat: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Alle betalingsvormen, real time op uw bank Blog, fotogalerij en reactiepagina’s Mogelijkheid tot individuele en groepsacties Doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc) Online collecteren (voorbereid) Widgets Mailprogramma E-mail alerts Actieflyer (voor off line acties) CMS met autorisatie levels Leadgenerator Data-exportfuncties 24/7 ondersteuning Statistiekprogramma WWAVWish issue manager Uw huisstijl Integratie mogelijk met uw website Internationale fundraising expertise van WWAV

W Een complete Yoco kost u slechts € 15.000,- en € 300,- per maand, excl BTW Actie: nu met gratis workshop on line fundraising t.w.v. € 900,-

WWW.YOCO.NL

VRAAG VRIJBLI JVEND EEN DEMO AA N BEL 06 5470 85 78

(Top)sprekers in de internationale fondsenwerving Recent werd mij gevraagd wat ik nou een topspreker vind? Dus niet ‘wie’ maar ‘wat’. Dat bracht mij op de vraag ‘waar moet een spreker aan voldoen, om een topspreker te zijn of te kunnen worden’. Als uitgever van Vakblad Fondsenwerving, waar we nu inmiddels zo’n zeven jaar eendaagse workshops en masterclasses organiseren en sinds 2007 ook nog de Nationale Vakdag Fondsenwerving en diverse Vakmiddagen, hebben we inmiddels het e.e.a. aan ervaring opgedaan met sprekers. Als IFC-ambassador en later boardmember en sinds 2008 voorzitter (co-chair) van de Resource Alliance in Londen, organisator van o.a. het door ‘vriend en vijand’ hoog geprezen IFC / International Fundraising Congress, heb ik ook daar een kijkje in de keuken van de, zo vaak geroemde, IFC-sprekers kunnen nemen.

Er is ook een enorm verschil of je een workshop, training of masterclass van een hele dag moet geven, waar je minimaal 4½ uur voor een groep staat en daar mee moet werken, of wanneer je een ‘korte’ presentatie van bijvoorbeeld 25, 50, 60 of 90 minuten geeft. In het eerste geval ben je in feite een docent. Van een docent wordt verwacht dat hij of zij kennis van zaken heeft en bij voorkeur ook praktijkervaring heeft, het is tenslotte een soort praktijkonderwijs op een hoog niveau. En die

ervaring zou je dan het liefst nog bij meerdere organisaties moeten hebben. Je moet ook over didactische gaven beschikken. Kun je e.e.a. goed overbrengen op een groep en de mensen ook nog een dag lang boeien? Jan Krol

Onze praktijkervaring is dat die mensen die zichzelf aanmelden als docent voor onze workshops daar meestal minder goed in zijn dan ze zelf denken. Veel door sprekers aangedragen onderwerpen zijn ook niet geschikt voor een bijeenkomst van een hele dag. Het grappige is dat het regelmatig de wat bescheidener collega’s zijn, die we dus vaak zelf moeten vragen, die het best worden beoordeeld. Waarom? Ik denk dat juist zij zich gewoon, veel, beter voorbereiden! Î

Bij Vakblad Fondsenwerving hebben we geen gebrek aan spontane aanmeldingen van mensen die graag willen spreken. Vermoedelijk omdat de publiciteit er om heen goed is voor het bedrijf of organisatie waar je werkt, maar ook voor je eigen CV. Het zijn dan ook vaak consultants en andere toeleveranciers die het podium willen opklimmen. Als het mee zit hou je er namelijk ook nog wat potentiële klanten aan over. Het grootste probleem dat we hebben als organisator, is dat we heel veel aanmeldingen krijgen van potentiële sprekers die ‘totaal geen angst hebben om te spreken’, maar dat maakt ze nog geen goede sprekers. Eigenlijk draait het voor sprekers allemaal om de voorbereiding, iedere keer weer. Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Î Want naast kennis van en ervaring met het onderwerp draait het om voorbereiding. Een workshop van een dag die je voor het eerst gaat geven, kost je minimaal 3 dagen voorbereiding en oefenen. Die draai je niet even af en bereid je ook niet op een middagje voor, al heb je nog zo veel ervaring met het onderwerp. Zelfs al draai je een workshop ieder seizoen weer, dan nog heb je voor een echt goede beoordeling iedere keer minstens een dag voorbereiding nodig om e.e.a. aan te passen op basis van de ervaringen en vragen de laatste keer en het toevoegen van de nieuwste inzichten. Bij een workshop, training of masterclass moeten cursisten aan het eind van de dag weg gaan met nieuwe kennis. Het is ook meer tweerichtingsverkeer met de nodige vragen van de cursisten zelf. Ze komen voor de interactie en om te leren. Een presentatie van 25 tot 90 minuten is toch iets anders. Er is gewoon minder tijd om echt de diepte in te gaan en voor interactie. Dit soort presentaties zijn er om inzichten te delen, op ontwikkelingen te wijzen. Als deelnemer zet het je als het goed is op een spoor, waarin je je verder gaat verdiepen na de presentatie. Of je besluit dat je je, voorlopig, toch nog op iets anders richt. Sprekers voor presentaties moeten dan ook veel meer inspirator zijn dan leraar. Om te inspireren is een zeker charisma ook heel handig.

STRATEGISCH ADVIES BIJ WERVING PRIVAAT GELD Minder sponsorgeld? Start nu met het vinden van particuliere gevers voor cultuur, onderwijs en zorg. www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 P.

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Maar charisma kent vele vormen. Uit de ‘IFC-stal’ ken ik van nabij zeer hooggewaardeerde sprekers als Tony Elischer, Richard Radcliffe, Stephen Pidgeon, Bryan Miller, Mike Johnston, Jon Duschinsky, Alan Clayton en vele anderen en het zijn totaal verschillende mensen. Maar ze hebben allemaal één ding gemeen! Als ze presenteren hebben ze zich ongelofelijk goed voorbereid. En zowel bij het IFC als het Vakblad Fondsenwerving worden alle sprekers achteraf beoordeeld. En de beste beoordeling krijgen keer op keer diegenen die zich heel erg goed hebben voorbereid. Natuurlijk is dat niet alles. Kennis, ervaring, talent en natuurlijk charisma, het helpt allemaal, maar als ik het zou moeten uitdrukken in woorden draait het er bij een topspreker en topdocent om: voorbereiden, voorbereiden, voorbereiden, oefenen, oefenen, oefenen, doen, doen, doen, kennis, kennis, talent en charisma. Waarom zijn het in onze sector zo vaak de sprekers uit Angelsaksische landen die het best beoordeeld worden? Zijn er dan geen Nederlanders die iets te vertellen hebben? Natuurlijk wel. En omdat de Engelsen en Amerikanen vaak de top aanvoeren wil dat niet zeggen dat alle Engelsen, Amerikanen enz. er beter in zijn. Ze hebben alleen een veel grotere poule met potentiële sprekers. Om dezelfde reden dat de Nederlandse voetbalcompetitie zich niet kan meten met de top in Duitsland, Italië, Engeland, Spanje enz. hebben we in de top van de sprekers een eigen Champions League. En, wij hebben nu eenmaal niet zo’n cultuur als de Engelsen en Amerikanen waarin presenteren en debating al vanaf jongs af aan geoefend worden in het dagelijkse (school)leven. We beginnen gewoon al met een achterstand. En bij veel potentiële

sprekers is er te weinig het besef dat ze zich echt nog beter moeten voorbereiden. Nu weet je ook waarom ik zelf zelden of nooit op een sprekerslijst sta. Dit hoewel ik daar binnen Vakblad Fondsenwerving en de Resource Alliance volop de gelegenheid toe zou hebben, als ik dat zou willen tenminste. Ik realiseer me echter veel te goed hoeveel voorbereiding en dus tijd het kost om een echt goede spreker te worden en te blijven. En als je weer eens een geweldige presentatie hebt gezien bij het IFC of de Vakdag Fondsenwerving, of een prima workshop hebt gevolgd met een topspreker of topdocent die het zo makkelijk afging, besef dan dat ze er ongelofelijk veel tijd aan besteed hebben. Net als bij een ijsberg is het allergrootste deel onzichtbaar. Een extra applaus of dank je wel is dan zeker op zijn plaats. En ja, we hebben in Nederland topdocenten op ons vakgebied en ook goede sprekers. En wellicht kan de laatste categorie sprekers zich ooit meten met de top uit het internationale circuit. Om het nog maar eens met voetbal te vergelijken: we mogen soms meespelen in de Champions League, maar voor de finale komen we nog wel wat tekort. En om daar te komen draait het vooral om voorbereiden, voorbereiden, voorbereiden, oefenen, oefenen, oefenen, doen, doen, doen, kennis, kennis, talent, charisma. Í Jan Krol Jan Krol is o.a. uitgever van Vakblad Fondsenwerving / Nationale Vakdag Fondsenwerving en co-chair van de Resource Alliance in Londen (organisator van o.a. het jaarlijkse IFC in Noordwijkerhout) Tips van of over potentiële (top) docenten en –sprekers zijn altijd welkom op jan@fondsenwerving.nl.

E-mail wint nu snel terrein in communicatie met donateurs en vrijwilligers De Vakdag Fondsenwerving is een bron van inspiratie, ook voor de redactie zelf: nieuwe ontwikkelingen, nieuwe producten. Neem nou e-mailmarketing, voor de meeste fondsenwervers nog een nieuwe ontwikkeling. E-mailmarketing is eigenlijk gewoon direct marketing, maar dan eenvoudiger, sneller en goedkoper. De grote voordelen van e-mail is dat je heel persoonlijk, uiterst snel en gericht kunt communiceren. En je belast het milieu natuurlijk een stuk minder dan wanneer je papier bedrukt en dat laat bezorgen. En het aardige is dat nu ook kleinere organisaties gebruik kunnen maken van een professioneel systeem, omdat de vaste kosten doorgaans erg laag zijn. Joke Verhaart, (ex Cendris) is projectleider bij CharityMail, een e-mailsysteem voor goede doelen: “Op de vakdag fondsenwerving in november hebben we voor het

eerst CharityMail gepresenteerd. Wat ik ontdekte was dat veel organisaties geïnteresseerd zijn in e-mailing en zich realiseren dat datacommunicatie via e-mail veel voordelen heeft. Maar ook dat er nog veel koudwatervrees bestaat. Er is angst tegen weer een nieuw systeem. Toen ik echter kon uitleggen dat er geen nieuw systeem behoeft te worden geïnstalleerd, dat het gewoon via internet werkt en er geen dure opleiding voor nodig is, vond ik echter weer een luisterend oor. En mensen werden echt enthousiast toen ze de mogelijkheden inzagen van modern e-mailmanagement met je donateurs en vrijwilligers kunt communiceren.”

Reageren op gedrag van donateurs Bij e-mailmarketing kun je eenvoudig verschillende variabelen uit je donateursdatabase in je mailing gebruiken, zodat je boodschap geheel op de huid van de donateur is geschreven. Het biedt dan ook de mogelijkheid op een kostenefficiënte wijze de relatie tussen donateur en organisatie te verbeteren. Je bent in staat de donateur beter te betrekken bij je organisatie door op maat met ze te communiceren, liefst op basis van de voorkeuren die zij zelf hebben aangegeven en die je in je database hebt opgenomen. Belangrijk is ook dat je inzicht hebt. Je ziet wanneer en waar donateurs naar hebben gekeken, (link clicks) en je kunt intelligent anticiperen op hun mogelijke belangstelling. Stel een donateur klikt op de link van een project. Niet alleen heb je dan inzicht dat daar belangstelling voor is, maar je zou na een bepaalde periode ook (automatisch) een Î

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

,/9!!, OF ,5) $E BETERE DONATEURS ZITTEN IN DE BOVENSTE REGIONEN VAN DE DONATEURPIRAMIDE -AAR IS DIT UIT LOYALITEIT OF UIT LUIHEID 0ERSOONLIJKE AANDACHT EN EEN HELDER BEELD VAN WAAR ALLE GELD NAAR TOE GAAT MAKEN HET VERSCHIL 4USSEN AFHAKEN OF BETROKKEN GEVEN 4USSEN STILSTAND OF STABIELE GROEI $ELPHI MAAKT DIT VERSCHIL VOOR O A .EDERLANDSE (ARTSTICHTING .IERSTICHTING 7AKKER $IER +ERK IN !CTIE ,ILIANE &ONDS (IVOS &ONDS 0SYCHISCHE 'EZONDHEID 3TICHTING 6LUCHTELING *UMP .EDERLANDS "IJBELGENOOTSCHAP +.'& 'ELEIDEHONDEN )NTERNATIONAL #AMPAIGN FOR 4IBET 65MC -AAG ,EVER $ARM 3TICHTING EN 4ROMBOSESTICHTING

A Surinameweg 8, 2035 VA Haarlem

T +31 (0)23 741 04 10

F +31 (0)23 741 04 29

E info@delphi.nl

I www.delphi.nl

Î opvolgmail kunnen verzenden met specifieke info over dat project. Zodat, zonder dat er een mens aan te pas komt, er toch een gepersonaliseerde communicatiestroom ontstaat. Geachte mevrouw de Vries, zeer bedankt voor uw donatie Je zou moeten beginnen iedere nieuwe donateur om zijn e-mailadres te vragen en hem in ieder geval even via de mail persoonlijk te bedanken voor de gift. In het postzegeltijdperk gebeurde dit te weinig, het was te kostbaar en te omslachtig. Vandaag is het een fluitje van een cent en het is een eerste, belangrijke stap op weg naar een hechte relatie met je gevers. Vergeet vooral niet dat het meer moeite en geld kost om een nieuwe donateur te krijgen, dan om een bestaande ‘vast te houden’ en te upgraden. Wanneer je grote groepen gaat mailen zul je net als bij de postmailing ook willen testen. Bij e-mail wil je bijvoorbeeld weten welke onderwerpzin het beste werkt. Deze bepaalt immers vooral de mate waarin je mail wordt geopend. Daar hoort een goed e-mailsysteem in te voorzien. Zo heb je binnen CharityMail de mogelijkheid van splittesting. Het systeem kijkt dan bijvoorbeeld welk onderwerp het beste scoort en stuurt dan automatisch de winnaar naar de rest van het bestand. En zo kun je ook het aanbod, de vorm en dergelijke eenvoudig en goedkoop testen. “Beste Annemarie, we willen even stilstaan bij het feit dat je vandaag ons al 10 jaar bijstaat als vrijwilliger.” We hebben het bij e-mail meestal over e-mailmarketing. Maar, bij goede doelen is er nog een andere, belangrijke groep mensen waar regelmatig mee moet worden gecommuniceerd, de vrijwilligers. Dat gaat natuurlijk ook prima via e-mail. Je verdeelt je vrijwilligers in groepen en die weer in regio’s, soort inzet, projecten, etc.. En heel eenvoudig kun je die groepen even e-mailen. Persoonlijk op naam,

voor een fractie van de kosten en …je ziet - als je een goed systeem gebruikt - altijd wie zich waarvoor heeft aangemeld, wanneer je e-mailbericht heeft gelezen en waarop is geklikt. Voor de binding met je vrijwilligers zou je ook kunnen overwegen om ze bij bepaalde momenten automatisch een e-mail te sturen. Bijvoorbeeld bij een jubileum of op hun verjaardag. Een keer instellen en je bent klaar. E-mail en internet Verhaart: “Je wilt natuurlijk dat donateurs zich via de site kunnen aanmelden voor bijvoorbeeld de Nieuwsbrief. Bij Easy-CharityMail is dat een automatisch proces. De informatie van de donateur komt, na het klikken op een link in je database en iemand op kantoor krijgt een melding dat er weer een nieuwe aanmelding is. Met CharityMail kun je zelfs meerdere e-formulieren maken. Dus ook een speciaal e-formulier voor informatieaanvragen of een e-formulier waarmee vrijwilligers zich kunnen inschrijven. Je kunt dan zelf bepalen welke informatie je wilt verzamelen (velden). Zeer handig is ook dat je donateurs kunt laten inschrijven voor bijeenkomsten. Ook dat is een geautomatiseerd proces, inclusief het verzenden van de persoonlijke bevestiging.” Wanneer je een e-mail ontwikkelt, dan doe je dat meestal met behulp van een Template (sjabloon). De template is dan voorzien van de huisstijl van de afzender, de afmeldlink, een link om de mail via Internet te bekijken, enz.. Je kunt verschillende templates hebben. Voor Nieuwsbrieven, voor interne memo’s, voor projectinformatie etc. Het voordeel van werken met een template is dat je alleen maar je teksten en foto’s hoeft te vervangen en klaar is Kees,…… althans bijna. Want het probleem is dat ieder e-mailsysteem eigen regels heeft, hoe om te gaan met de binnenkomende e-mails. In de praktijk betekent dit dat je e-mail

in Outlook er anders uit kan zien in Gmail of Hotmail. Ze passen letterlijk jouw e-mail aan. Het is dus zaak om voor je een mail verzendt, deze te checken in de verschillende populaire e-mailsystemen, Een goed e-mailsysteem heeft daarvoor een ingebouwde mogelijkheid. Spam is een groot probleem. Met name vanuit het buitenland worden miljoenen mailtjes op ons afgestuurd. Soms is meer dan 90% spam. Nu zijn er vele spamfilters, bij providers en op de pc’s van onze donateurs en vrijwilligers. Het beste is om de ontvangers te vragen hun pc zo in te stellen, dat e-mails van jouw organisatie, nooit als spam zullen worden gezien. Dat is ondermeer in Outlook een standaardfunctionaliteit. Maar in de praktijk doen maar weinig mensen dit. Daarom is het verstandig je mailing, voor hij uitgaat zoveel mogelijk spamvrij vorm te geven. De internetproviders hebben gezamenlijk bepaald welke woorden veel worden gebruikt in spam mails. Deze woorden hebben punten gekregen. Je moet elke email op die woorden/punten laten scannen om te weten wat de kans is dat deze als SPAM wordt aangemerkt. In sommige systemen, zoals Easy-CharityMail, is dit een standaard voorziening. Verhaart: “Een van de grootste problemen bij e-mail is de bezorging (deliverability rates). Om daar voor te zorgen is een aantal zaken van belang die collectief zijn afgesproken tussen de verschillende providers. Ten eerste zal duidelijk moeten zijn wie de afzender van de mail is, je naw-gegevens moeten onderdeel zijn van iedere email. De provider van jouw e-mails en de provider van de ontvanger zorgen er voor dat de ontvangende partij jouw e-mails ook daadwerkelijk krijgt.” Í Jaap Zeekant info: www. Easy-CharityMail.nl Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

SAZ MARKETING AMSTERDAM B.V.

Succes kun je plannen!

Succes kun je plannen als het gaat om professionele donateurwerving, strategisch advies, campagne planning, database management of -analyses. SAZ, een fullservice direct marketing bureau, is meer dan 15 jaar succesvol in het ontwikkelen van fondsenwervingprogrammaâ&#x20AC;&#x2122;s voor non proďŹ t organisaties. Meer informatie Benieuwd wat SAZ voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, telefoon 023 567 7004 of e-mail wtegelaar@saz.nl. Of kijk ook eens op www.saz.nl. Direct Mail - Telemarketing - Major Donor Fondsenwerving - E-marketing List & Media services - CRM - Database Management - Wealth Overlay

Partners in fondsenwerving

Getting Things Done Hij bestaat al een poosje, werd een bestseller in Amerika en is behalve de titel geheel in het Nederlands vertaald. Getting Things Done. Van al die boeken die wel over fondsenwerving gaan, is dit misschien wel het boek dat je dit jaar eerst zou moeten lezen.

Stuff ‘in’ Trash

If multi -step, what’s the succesfull outcome?

What is it?

Incubate Is it Actionable?

Het is zoveelste boek dat belooft te helpen als je dreigt te verdrinken in je workload zou je denken. Niet waar. Auteur David Allen heeft naast het boek een workshop op YouTube en een simpel maar erg slim computerprogramma ‘Things’ om ons geheel uit de nood te helpen. Of het nou de stapel papier op het bureau is, je inbox, chatbox, sms of voicemail, of een collega die even langs komt met iets dat gedaan moet worden, alles vraagt onze aandacht. De grootste fout die we maken volgens Allen, is dat we denken dat we op alles wat er binnenkomt gelijk moeten reageren. Dat wordt ingegeven door de makkelijke manier waarop

we even heen en weer mailen. Het grote gevaar is echter dat we alleen die dingen doen die het meest urgent zijn om de inbox maar zo leeg mogelijk te houden en dan is de dag ineens voorbij. Verder in de week komen we erachter dat we nauwelijks zijn toegekomen aan de dingen die we hadden willen en moeten doen. Ons hoofd wordt steeds voller en de tas met werk voor het weekend steeds zwaarder. Resultaat, verminderde productiviteit, terwijl we steeds roepen dat we het zo druk hebben. Controle kwijt In bijna elk beroep is er steeds meer vraag, maar zijn er minder middelen om de vragen voldoende te beantwoorden. Alles wat in ons hoofd zit zal, als het niet onmiddellijk wordt toevertrouwd aan een extern systeem (agenda, lijst, Things), ergens in ons onderbewustzijn blijven hangen. Met een vol hoofd functioneren we niet lekker, verliezen onze scherpte, zijn moe overdag en kunnen we ’s avonds niet slapen, omdat er zoveel dingen zijn blijven liggen. Alan zegt dat alles wat intern geheugen in ons hoofd gebruikt ‘stuff’ is. Onze geest maakt geen verschil tussen hoofd en bijzaken en het jaarverslag voorbereiden of de afspraak met de kapper staan genoteerd als even belangrijk. To-dolijsten stapelen zich op ons bureau en op losse papiertjes geschreven kattenbelletjes blijven in de jaszak zitten en eindigen

Eliminate NO

Someday maybe

Projects YES Planning

Project plans

What is the Next Action?

References Retrievable when required

Review for actions

Do it!

If less than 2 minutes

Delegate it For me to do specific to a day or time

In communication system and track it on... Defer it For me to do as soon as I can

Calendar

waiting for

Next actions

Next actions-Calls Next actions ‘to communicate’ Lists, etc.

in de stomerij. Of we werken in een organisatie met een collectieve gewoonte om interessante ideeën te laten liggen die naast de grote gangbare projecten, niet uitgevoerd kunnen worden door gebrek aan capaciteit en prioriteit. Zo lijden we onder het gevoel dat we niet alles kunnen doen wat we zouden willen of moeten doen. Controle terug Waar komen die negatieve gevoelens over onze overweldigende workload vandaan? Van teveel werk? Nee zegt Allen, er is altijd teveel werk; ze komen totaal ergens anders vandaan namelijk van niet gehouden afspraken met jezelf. We beloven onszelf een bepaalde klus te beginnen of klaar te hebben binnen een bepaalde tijd en we houden ons er niet aan. Î Fondsenwerving

Het computerprogramma Things dat gebaseerd is op het boek, kan je gratis downloaden en uitproberen voor 15 dagen waarna je het kan aanschaffen voor $40: een aanrader! www.davidco.com

december 2009 / januari 2010

Anneke Hakman

Î Daardoor blijven we onderhandelen met ons onderbewustzijn.

delegeer het of plan in je agenda wanneer je ze wel kan doen.

Allen beschrijft vijf stadia om alle informatie die we per dag binnenkrijgen te stroomlijnen volgens vijf simpele stappen: het verzamelen van dingen die aandacht nodig hebben, het proces van wat die dingen betekenen en wat er mee te doen, het organiseren van de resultaten, evaluatie van de opties van wat we kiezen te doen. Kortom, alles dat in de inbox zit wordt bekeken voor wat het is. Kan je het binnen twee minuten rond krijgen? Gelijk doen. Kan je er niks mee? Hup, in de prullenbak. Wil je er misschien ooit nog eens iets mee doen? Berg het in de bak met lange termijn dingen. Dat is de eerste filter. Dan komen de dingen waarvan bekeken moet worden en besloten moet worden wat de volgende stap van actie zal zijn. Als het meer dan twee minuten gaat duren om het uit te voeren,

De garage opruimen Allen geeft een geweldig voorbeeld om dat knaaggevoel kwijt te raken door opnieuw met jezelf te onderhandelen wanneer je de klus wél zal doen. Hij geeft het voorbeeld van de garage leegruimen. Iedere keer als je door de garage loopt denk je dat je hem eens goed moet leegruimen. Dat beloof je jezelf en doet het vervolgens nooit. Elke keer dat je nu door de garage loopt erger je je niet alleen aan het feit dat er zoveel rommel is, maar ook nog eens dat je je niet aan je afspraak hebt gehouden het op te ruimen. Een simpele oplossing is een nieuwe afspraak met jezelf te maken, bijvoorbeeld, ik ga de garage opruimen maar niet deze week. Als je dan door de garage loopt, denk je, “ik ga hem opruimen maar niet deze week”.

De belangrijkste vraag in elke vergadering en in het evalueren van een project of klus die gedaan moet worden is, ‘wat is de volgende stap?’. Hoe vaak komen we zonder een helder actieplan uit een lange vergadering. Dan lurkt een oneindig gat tussen realiteit en wat er gedaan moet worden. Als we tot het laatste moment wachten met het nemen van een beslissing, verhoogt de druk dat ondoordacht handelen veroorzaakt en onnodige stress. Allen beaamt dat de slimste mensen de grootste uitstellers van beslissingen zijn en het makkelijkst in paniek raken en dus sneller het gevoel hebben overrompeld te zijn. Zit je in die groep? Lees het boek dan. Zit je niet in die groep? Dan zou ik het toch lezen. Í Anneke Hakman Getting Things Done, ISBN109052616264, www.bol.com.

EDMMEDIA

DIRECT SALES

DATA

TARGETING

Uw partner bij het vinden en behouden van donateurs UÊ-> iÃÊ Vi«ÌÃ

UÊ ` ÀÃi i Ì

UÊ ÃÌLÀ }

UÊ vw >ÌiÊ > >}i i Ì

UÊ i>`LÀ }

UÊ >Ì>Ê `iÀ Õ`

UÊ ÃÌ > >}i i Ì

UÊ >Ì>Ê> > ÞÃi

weknowconsumers ÜÜÜ°i` i` >° ÊÊÊ/ÊäÓÎÊxxÎÊäxÊää

Het Adﬁnitas Online Fundraising Onderzoek 2009

Online Fundraising is gearriveerd Het is inmiddels ruim vijf jaar geleden dat Montagne Services is gestart met het jaarlijks Online Fundraising onderzoek. Naast de fondsenwervende waarde, worden onderzocht de responswaarde, de conversie, en het gebruik van digitale media. We hebben dit jaar de fondsenwervende waarde van ca 100 goededoelenwebsites vergeleken tussen toen (2004) en nu (2009). Er is in 5 jaar veel gebeurd. Negentig procent van alle huishoudens heeft in Nederland toegang tot het internet. Er is geen enkel ander land met zo’n hoog percentage. Het internet is ook het medium geworden om jongeren te interesseren, te motiveren en fondsen te laten werven. Ook ouderen ontdekken steeds meer het internet. Het internet wordt ook door vele, vele bedrijven actief ingezet om te verkopen en

relaties te beheren. Goede doelen mogen niet achterblijven. Uit het onderzoek is gebleken dat steeds meer goede doelen hun website goed inzetten om donateurs te werven en te behouden en succesvolle campagnes te ondernemen. In 2004 werd er nog voor 1,5 miljard euro online gekocht, dat is in 2009 al 4,5 miljard euro. Tachtig procent van de huishoudens met toegang tot het internet heeft ook online gekocht. In 2004 was er pas € 473.000 euro via online donaties ontvangen, met behulp van de

donatiemodules van GeefGratis en fondsen.org. Vijf jaar later is de 8 miljoen euro grens overschreden, en de groei wordt per kwartaal groter. Met de komst van Online Social Network Fundraising-technieken zoals YOCO, I-doo en GeefSamen zullen de inkomsten uit Online Fundraising snel gaan toenemen. Wij verwachten ook dat naarmate goede doelen het internet Î

David Berg

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu WORD NU LID!

WWW.NGF.NU Fondsenwerving

NGF ad pluspagina.indd 1

december 2009 / januari 2010 22-03-2006 09:24:02

Ă&#x17D; steeds serieuzer nemen, er steeds meer online donaties verdiend zullen worden gerealiseerd. Vijf jaar geleden was betalen met je mobiele telefoon nog niet aan de orde, maar in 2009 wel. Doneren met een sms is zeer populair onder goede doelen. Ook grote transacties zullen in de nabije toekomst met de mobiele telefoon kunnen worden gedaan. Waarde van een bezoeker Niet elke webbezoeker is ook meteen een klant. Internet biedt de bezoeker de vrijheid om in zijn eigen tijd meer over een goed doel te weten te komen. Internet kan van een prospect wel een klant maken. Elke nieuwe potentiĂŤle relatie heeft een bepaalde waarde. Het rendement van een website mag niet alleen worden beoordeeld op het aantal donaties. Ook het aantal reacties, informatieaanvragen en aanmeldingen voor een emailnieuwsbrief heeft waarde. Met een goede upgradetactiek kunnen van deze prospects klanten worden gemaakt. Het gaat om het percentage actiebezoekers in relatie tot het totaal aantal bezoekers. We onderscheiden vier typen websitebezoekers: kijkers, kopers, klanten en koningen. Een kijker is een webbezoeker die toevallig op de website is beland en niet veel geduld heeft. Verrassen en verleiden is hier belangrijk. Vooral het â&#x20AC;&#x2DC;Whatâ&#x20AC;&#x2122;s in it for meâ&#x20AC;&#x2122; benadrukken. Probeer ze te verleiden mee te doen aan een actie of

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? Wij bieden een medische database met: I ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg I vele selectiemogelijkheden I een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen I bedrijven en (zorg)instellingen

onderzoek, of laat ze ergens kans op maken. Vraag naar de mening en suggesties van deze voorbijgangers. De koper is een webbezoeker die welbewust naar de website is gegaan om meer aan de weet te komen over het werk van het goede doel. Maar deze webbezoeker heeft nog geen (grote) bereidheid om te geven. Hij of zij moet er eerst van overtuigd worden dat een donatie aan het goede doel een goed idee is. Geef de koper daarom de gelegenheid ook een kleine donatie te doen, bijvoorbeeld door een product aan te schaffen zoals een lot, of wenskaarten. Als hun nieuwsgierigheid is gewekt, is een digitale nieuwsbrief de mogelijkheid om de kijker te informeren over nieuws dat hem of haar raakt. De klant is een webbezoeker die al eens eerder een kijkje heeft genomen en die ertoe verleid is terug te komen. Deze klant is bereid om op de website online te doneren en ook te participeren in prijsvragen, kennistesten, enquĂŞtes en klantenpanels. â&#x20AC;&#x2DC;Tell a friendâ&#x20AC;&#x2122; is hier een goede methode om te profiteren van het enthousiasme van de deelnemers. Zo bereikt het goede doel ook hun sociale omgeving. Tastbare resultaten, zoals â&#x20AC;&#x2DC;Maak hiervan uw startpaginaâ&#x20AC;&#x2122; kunnen enorm helpen van een deelnemer een â&#x20AC;&#x2DC;eigenaarâ&#x20AC;&#x2122; te maken. De koning is een zeer betrokken klant. Je hoeft een koning niet

)RQGVHQZHUYLQJ LQ GH 9HUHQLJGH 6WDWHQ" x *HLQWHUHVVHHUG LQ VSUHNHUV RI DUWLNHOHQ RYHU WUHQGV LQ $PHULND"

1HHP GDQ VQHO FRQWDFW RS PHW

(ULFD :DDVGRUS 3UHVLGHQW

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 â&#x20AC;&#x201C; 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Resultaten van het AdďŹ nitas Online Fundraising onderzoek, Elk goed doel van enige omvang bezit een website. Toch is het fondsenwervende rendement van de meeste niet groot. Een goede fondsenwervende website is juist niet druk en vol met banners, maar overzichtelijk, snel, duidelijk en attractief. Intropaginaâ&#x20AC;&#x2122;s in een flashomgeving zijn overbodig geworden. Het gaat om directe toegang tot een attractieve homepage. De fondsenwervende waardebeoordeling van elke website is door drie personen, medewerkers van Montagne Services beoordeeld, aan de hand van 15 succesfactoren. In welke mate wordt internet door de potentiĂŤle doelgroep gebruikt? De interpenetratie van de doelgroep is in de afgelopen 5 jaar flink toegenomen. Van 72% huishoudens met internet naar 90%. Elk goed doel kan met zijn website een grote doelgroep bereiken. De website moet een nieuwe bezoeker wel een reden geven de site nog eens te bezoeken, anders gaat het contact en de potentiĂŤle relatie verloren.

x 2S ]RHN QDDU LQIRUPDWLH RYHU

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum. Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn.

www.bsl.nl

meer te overtuigen om lid te worden: dat is hij al. Een koning heeft wel steeds grotere verwachtingen. Het is van belang dat een koning goed geĂŻnformeerd wordt over het werk en het resultaat van het goede doel. Maar een koning zal het goede doel in zijn netwerk zeer actief promoten en, als je het hem vraagt, ook meewerken aan acties.

32 %R[ 0DUVWRQV 0LOOV 0$ 86$ DGLUHFWVROXWLRQ#FRPFDVW QHW

DGLUHFWVROXWLRQ# FRPFDVW QHW

Â?Â&#x2122;Ă??~Â&#x2122;jĂ&#x2039;.jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;WjĂ&#x201E;Ă&#x2039;Ă&#x201E;Ă?Â&#x2030;Â&#x201D;Ă&#x2013;Â?jjĂ Ă?Ă&#x2039;Â&#x2122;Â&#x2030;jĂ&#x2013;Ă?jĂ&#x2039; Â?Â&#x2122;Ă?Ă?Â&#x2030;Â?Â?jÂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â&#x2030;Â&#x2122;Ă&#x2039;ajĂ&#x2039;Â&#x2122;Â?Ă?Â&#x2C6;wÂ?Ă Â&#x2C6;ÂŹĂ Â?wÂ&#x2030;Ă?Ă&#x201E;jWĂ?Â?Ă Ă&#x2039;jÂ&#x2122; Â&#x2030;Â&#x2122;Ă&#x2039;ajĂ&#x2039;Ă?jĂ jÂ?aĂ&#x2039;Ă&#x153;?Â&#x2122;Ă&#x2039;aĂ&#x2013;Ă&#x2013;Ă ĂŁ?Â&#x201D;jĂ&#x2039;Â?Â&#x2122;Ă?Ă?Â&#x2030;Â?Â?jÂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~Âą 8jĂ&#x2039;aÂ?jÂ&#x2122;Ă&#x2039;aÂ&#x2030;Ă?Ă&#x2039;Â&#x201D;jĂ?Ă&#x2039;jÂ&#x2030;~jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â?Â&#x2122;ajĂ ĂŁÂ?jÂ?^ wÂ?Â&#x2122;aÂ&#x2C6; Ă&#x201E;jÂ&#x2122;Ă?jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;Â&#x2122;~Ă&#x201E;Â&#x2C6;Ă&#x2039;jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â&#x201D;?Ă Â?jĂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~?aĂ&#x153;Â&#x2030;jĂ&#x201E;^ jÂ&#x2122;Ă&#x2039;Â&#x201D;jĂ?Ă&#x2039;ajĂ&#x2039;Â?Â&#x2122;Ă?Ă?Â&#x2030;Â?Â?jÂ?Â&#x2030;Â&#x2122;~Ă&#x2039;Ă&#x153;?Â&#x2122;Ă&#x2039;wÂ?Â&#x2122;aĂ&#x201E;jÂ&#x2122;Â&#x2C6; Ă?jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;Â&#x2122;~Ă&#x201E;WÂ?Â&#x2122;WjÂŹĂ?jÂ&#x2122;Âą 7Â?Â&#x2030;jĂ?Â???Â&#x2122;Ă&#x2039;|| Â&#x2C6;Â¤ Â¤|ĂĽ|Ă&#x2039;

Ă&#x2039; Ă&#x2013;Ă&#x201E;Ă&#x201E;Ă&#x2013;Â&#x201D;Ă&#x2039; ĂĽĂ&#x2030;Â&#x2C6;Ă&#x2039;y|Ă&#x201D;ĂĽĂ&#x2039;Ă?Â¤Ă?ĂĽ Â&#x2030;Â&#x2122;wÂ?KÂ&#x201D;Â?Â&#x2122;Ă??~Â&#x2122;jĂ&#x201E;jĂ Ă&#x153;Â&#x2030;WjĂ&#x201E;ÂąÂ&#x2122;Â?

De ‘10 sec. test’ is erg belangrijk. Een gemiddelde bezoeker heeft gemiddeld slechts 10 seconden om te besluiten om langer op de website te blijven. Hij moet snel iets interessants kunnen lezen of zien. Op de tiensecondentest is significant hoger gescoord dan 5 jaar geleden. Vooral de websites van Ecomar, Monkey Business, Greenpeace, Terre des Hommes en Comité Anti Stierengevechten zijn een vermelding waard. Algemene indruk of de informatie op de website duidelijk en compleet is in vergelijking met de beschikbare informatie van het goede doel. Over het algemeen scoort elk goed doel hier hoog. Sommige websites zijn zelfs te compleet, waardoor je als bezoeker nauwelijks kan kiezen. Te veel tekst op een pagina is niet nodig. Een bezoeker scant, zodat je de teksten in kleine blokjes met kopjes moet indelen. Het lettertype van sommige websites is ook niet gelukkig gekozen, wat de duidelijkheid en leesbaarheid niet ten goede komt. Hoe vaak wordt de site bijgehouden en wordt nieuws regelmatig verstrekt? De actualiteit van bijna alle websites was goed. Over het algemeen wordt de website goed actueel gehouden. Op praktisch alle websites is nieuws een apart menu. Maar er wordt nog niet veel van rss-feeds gebruik gemaakt. Met een rss-feed

kan jouw nieuws, heel gemakkelijk op heel veel andere websites worden geplaatst, en wordt direct geactualiseerd als jij jouw nieuwspagina aanpast. In hoeverre wordt er duidelijk teruggekoppeld wat het resultaat is geweest van de bestedingen en/ of goedgekeurde projecten? Steeds meer goede doelen hebben een apart menu-item met ‘resultaten’ of ‘successen’ op de website staan. Een slimme zet, want resultaten in combinatie met ‘aanbevelingen’ van klanten, wekken vertrouwen en kunnen websitebezoekers overtuigen om ook online te doneren en actief deel te nemen. Het kunnen downloaden van een jaarverslag is een goede zaak, maar wie neemt nou die moeite zo’n heel pak te downloaden en door te werken. Het is beter een verkorte versie op de site te zetten, die kan worden ingezien. Maar dat kwamen we niet veel tegen. In welke mate krijgt een bezoeker een indruk van de kracht van zijn of haar bijdrage? Wat kan de bezoeker ermee bereiken en hoe zichtbaar is het werk van het goede doel? Geefimpuls en tastbaarheid zijn erg belangrijk. Het is voor een goed doel in de gezondheidszorg moeilijk om zijn product of aanbod tastbaar te maken. Maar de kosten van een dialysemachine, of opleiding van een verpleegkundige zijn tastbare zaken. Steeds meer goede doelen volgen het voorbeeld van

Heifer om hun steun te vertalen naar concrete producten met een vaste prijs. Het verheugt ons te zien dat steeds meer goede doelen zoals www. ibo-nederland.nl weblogs van hun vrijwilligers en donateurs op hun website plaatsen. Want niets is overtuigender dan het verhaal van een donateur of vrijwilliger, dat maakt het werk en de betrokkenheid erg tastbaar en persoonlijk. Ook zijn er nog maar weinig goede doelen die op hun website actief een ‘stand’ bijhouden van fondsenwervende acties. Op www. worldpartners.org is hier een mooi voorbeeld van en ook op www. worldservants.nl Hoe gemakkelijk kan een bezoeker op de website lid worden of zich aanmelden voor een gratis nieuwsbrief, of informatie aanvragen? Een bezoeker kan nu heel snel de weg vinden naar de ‘steun-ons-’ of ‘hoe-kan-ik-helpenpagina’. De doneer-on-line-, of word-donateurbanner. Ook wordt op bijna alle websites een online doneerbutton actief gepromoot. Maar het actief aanbieden van een digitale nieuwsbrief is nog geen gemeengoed. Daar is voor nog veel goede doelen veel succes mee te behalen. Maar denk wel goed na wat je gaat communiceren en hoe je het gaat organiseren, alvorens een nieuwsbrief aan te bieden. Verstuur minimaal elke 7 tot 8 weken een nieuwsbrief. Een mooi voorbeeld is www.wakkerdier.nl. Î

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten. Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

27-03-2009 15:25:38

Fondsenwerving

2009

2004

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

40 37 14 28 67 5 26 39 4 12 48 2 66 29 34 74 7 10 16 17 20 22 27 35 59 81 3 21 24 33 47 106 8 9 15 19 31 32 42 49 50 52 62 65 72 76 87 115 1 23 25 30 44 102 11 43

Monkey Business (www.saveme.nl) Terre des Hommes Novib Proefdiervrij EcoMare, centrum voor wadden en Noordzee Dierenbescherming Greenpeace Wereld Natuurfonds Nederlandse Rode Kruis Astmafonds CliniClowns Nederland Fairfood CARE Nederland St. Aap Hulphond Nederland (Stichting) Save the Children KWF Kankerbestrijding Plan Nederland Ronald McDonald Kinderfonds Woord en Daad VSO World Servants Natuurmonumenten IFAW-Internationaal Dierenfonds Nierstichting ComitĂŠ Anti Stierenvechten Milieudefensie War Child Brandwondenstichting Heifer Nederland Stichting Kinderpostzegels Dark and Light Blind Care Liliane fonds NSGK OneMen MIVA Vogelbescherming Wakker Dier Artsen zonder Grenzen ANGO Diabetesfonds Het Jane Goodall Instituut (Stichting) Opkikker Childs Life Alertis. Oogfonds Nederland (Stichting) Alzheimer Nederland KNCV / Tuberculosefonds Mama Cash Amnesty International World Vision Doe een Wens St. Natuur & Milieu KNGF AMREF Flying Doctors SOS kinderdorpen Dorkas International

december 2009 / januari 2010

FW Waarde 2004

FW waarde 2009

7,2 7,3 7,6 7,4 6,7 7,7 7,4 7,3 7,8 7,6 7 7,9 6,7 7,4 7,3 6,7 7,7 7,7 7,6 7,6 7,5 7,5 7,4 7,3 6,9 6,5 7,8 7,5 7,4 7,3 7,1 6 7,7 7,7 7,6 7,5 7,4 7,3 7,1 7 7 7 6,8 6,7 6,7 6,6 6,4 5,8 7,9 7,5 7,4 7,4 7,1 6,1 7,7 7,1

8,9 8,5 8,3 8,3 8,2 8,1 8,1 8,1 8 8 8 7,9 7,9 7,8 7,8 7,8 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,3 7,3

% 19% 14% 8% 11% 18% 5% 9% 10% 3% 5% 13% 0% 15% 5% 6% 14% 0% 0% 1% 1% 3% 3% 4% 5% 10% 16% -3% 1% 3% 4% 7% 21% -3% -3% -1% 0% 1% 3% 5% 7% 7% 7% 9% 11% 11% 12% 15% 23% -7% -1% 0% 0% 4% 18% -5% 3%

2009

2004

57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112

54 55 75 82 96 105 45 61 79 18 60 6 13 36 53 56 63 68 92 104 121 122 64 70 71 78 80 111 46 51 58 85 89 41 69 77 88 90 99 100 38 103 109 110 57 84 86 94 93 98 73 91 118 97 107 108

Unicef Wilde Ganzen Stichting Jantje Beton World Partners Prins Bernhard cultuurfonds WSPA Landelijke Stichting Tegen Zinloos Geweld WCRF Stichting Redt een Kind Habitat Vluchteling (Stichting) Hivos Nationaal Fonds Ouderenhulp Reumafonds Stichting Kika Kinderhulp, Nationaal Fonds Emma Kinderziekenhuis Edukans VluchtelingenWerk Nederland WereldOuders Internationaal Christelijk Steunfonds Bouworde Maag Lever Darm Stichting Homeplan Leprastichting Ms Research Werelddokters Het gehandicapte kind (STINAFO) NFGV Mensen in Nood Mercy Ships Hartstichting Vereniging Bartimeus Zonnebloem Epilepsiefonds Hersenstichting Revalidatiefonds Verre Naasten Leger des Heils Trombosestichting UAF Huidfonds, Nationaal Colour4kids Family Help Programme Holland Memisa Biblionef ICCO Kerk in Actie Juconi, Hoop voor straat- en zwerfkinderen Wings of Hope Prinses Beatrix Fonds Zending over Grenzen Vastenaktie VBOK Simavi Spieren voor Spieren

FW Waarde 2004

FW waarde 2009

7 7 6,7 6,5 6,3 6,1 7,1 6,9 6,6 7,5 6,9 7,7 7,6 7,3 7 6,9 6,8 6,7 6,3 6,1 5,4 4,9 6,8 6,7 6,7 6,6 6,6 5,9 7,1 7 6,9 6,4 6,4 7,2 6,7 6,6 6,4 6,4 6,2 6,2 7,3 6,1 5,9 5,9 6,9 6,4 6,4 6,3 6,3 6,3 6,7 6,4 5,7 6,3 6 6

7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,2 7,2 7,2 7,1 7,1 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,6 6,6 6,6 6,6 6,5 6,5 6,5 6,5 6,4 6,4 6,3 6,3 6,3 6,1 6,1 6,1 Fondsenwerving

% 4% 4% 8% 11% 14% 16% 1% 4% 8% -6% 3% -10% -9% -4% 0% 1% 3% 4% 10% 13% 23% 30% 1% 3% 3% 4% 4% 14% -4% -3% -1% 6% 6% -7% 0% 1% 4% 4% 7% 7% -11% 8% 11% 11% -6% 2% 2% 3% 2% 2% -6% -2% 10% -3% 2% 2%

december 2009 / januari 2010

2009

2004

113 114 115 116 117 118 119 120 121 122

114 83 101 112 95 113 116 117 120 119

Compassion World Population Foundation Zeehondencreche Pieterburen Wereldkinderen Pax Christi Antwoord (Stichting) Kerk in Nood Missio War Trauma Foundation Aarde (Stichting)

Î Zijn er samenwerkingsverbanden, donateursacties, joint promotions met het bedrijfsleven zichtbaar op de website? Het was goed om te zien dat de goede doelen het bedrijfsleven steeds meer op maat willen bedienen. In 2004 had slechts de helft van de goede doelen een aparte pagina voor bedrijven. Dat is in 2009 ruim driekwart. Maar het aantal concrete voorbeelden van fondsenwervende acties met be-

FW waarde 2009

5,8 6,5 6,2 5,9 6,3 5,8 5,7 5,7 5,6 5,6

6,1 6 6 6 5,8 5,8 5,7 5,7 5,7 5,5

drijven kan nog veel uitgebreider. Het aantal joint-promotionacties met bedrijven op de website is nog erg gering. Het bedrijfsleven wordt op www.saveme.nl van Monkey Business heel goed zichtbaar gemaakt. Ook is www.youbedo.nl op veel websites terug te vinden. Kan een bezoeker naast het lidmaatschap of een donatie, het doel nog op een andere manier steunen? Het aanbod om te steunen was vijf

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en ﬁ scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: t 4USBUFHJF FO VJUWPFSJOH WBO VX wervingsprogramma t "ESFTTFO WBO NFOTFO EJF EFOLFO over nalaten aan goede doelen t 8FSWJOH WBO HF«OUFSFTTFFSEFO Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: t 2VJDLTDBO WBO VX IVJEJHF BGXJLLFMJOH t 6JU IBOEFO OFNFO WBO EF WPMMFEJHF BGXJLLFMJOH

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

FW Waarde 2004

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

% 5% -8% -3% 2% -9% 0% 0% 0% 2% -2%

jaar geleden nog heel beperkt. In de meeste gevallen kon je alleen eenmalig of structureel steunen. Maar het aanbod is nu veel veelzijdiger geworden, van het inleveren van mobiele telefoontjes, tot het bestellen van boeken, cd’s, kaarten, kleding etc. op een webshop. Er waren echter maar een paar goede doelen die een onlineveiling op hun website hadden geplaatst. eBay verzorgd een onlineveiling graag voor een goed doel, en het is verstandig om maar twee online-

FUNDMASTER Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes Voordelen • Geen software investeringen • Geen hardware investeringen • Geen interne technische kennis nodig • Geen licentiekosten • Web based • A(pplication) S(ervice) P(roviding) • Betaalbaar Geïntegreerde oplossing met • Donateurbeheer • Betalingsverkeer • Selecties op vele kenmerken • Productie dm campagnes • Email • Multimediaal

Edisonweg 10 • 3442 AC Woerden • Tel.: 0348-433144 • info@impress.nl • www.impress.nl

veilingen per jaar te organiseren, maar ze kunnen wel veel geld opleveren. Woord en Daad (www. woordendaad.nl) heeft een gratisgevenpagina, mogelijk gemaakt door ICCO, die ook door bedrijven kan worden overgenomen. Ook www.wnf.nl is een goed voorbeeld. In welke mate kan een donateur vragen stellen, adreswijzigingen doorgeven, en zijn mailfrequentie aanpassen? En krijgt de donateur extra voordeeltjes? Het is nog lang niet mogelijk om als donateur op een website gemakkelijk te reageren, adreswijzigingen doorgeven en zijn mailfrequentie aanpassen of aangeven dat hij een magazine of e-mailnieuwsbrief wil ontvangen. Ook zijn er weinig extra’s voor donateurs, zoals kans maken op gratis kaartjes voor een festival, of korting op producten. In welke mate is de informatie voor de doelgroep aanwezig en compleet? Of, in geval van een gezondheidsfonds, informatie voor artsen en patiënten. De doelgroepinformatie was over het algemeen goed. De meeste gezondheidsfondsen hebben ook aparte pagina’s en een loket voor onderzoekers en patiënten. www. mlds.nl, www.hartstichting.nl zijn goede voorbeelden. Wordt de bezoeker de gelegenheid gegeven om aan een actie mee te doen? In 2004 was dit nog nauwelijks mogelijk. Maar met de komst van Online Social Network Fundraising wordt het erg eenvoudig om donateurs en websitebezoekers te vragen aan een actie deel te nemen of er zelf een te organiseren. Maar er zijn nog maar weinig goede doelen die heel actief verwijzen naar een online-socialnetworktool, zoals GeefSamen. www.nierstichting.nl en www.stieren.net doen dit wel. Stellingen, enquêtes en prijsvragen zijn nog erg zeldzaam op websites. Een gemiste kans want op deze

manier kunnen de webbezoekers en bestaande gevers bijdragen aan de ontwikkeling van de website en communicatie-uitingen. Testjes doen het ook goed, dat vergroot de kennis van de webbezoeker over de doelstellingen van het goede doel. De kennistest op www. epilepsiefonds.nl en de risicotest op www.diabetesfonds.nl zijn hele goede voorbeelden. Het verwijzen naar een Hyvespagina of Linkedin pagina is nog erg zeldzaam. Allen KWF verwijst op zijn website naar een Linkedin groep, dat erg geschikt is om de relaties te onderhouden met het bedrijfsleven. Oxfam/NOVIB (www.oxfamnovib.nl) boekt mooie resultaten met Hyves. Maar met 1,3 miljoen Nederlanders met een linkedin profiel en 9,9 miljoen met een Hyvespagina loont het zeker de moeite voor andere goede doelen om hun voorbeeld te volgen. Heeft de website een warme uitstraling, en krijgen de mensen achter het goede doel een persoonlijk gezicht? Het goede doel presenteert zich in het algemeen steeds beter op zijn website. Op www.oogfonds.nl hebben bijna alle medewerkers een pasfoto en een kort motiverend verhaal. Dat spreekt erg aan. Kan er gemakkelijk contact worden gezocht met het goede doel, en kan de bezoeker snel een antwoord vinden op zijn vraag? De contactformulieren zijn zeker beter geworden. Het voordeel van het plaatsen van een contactformulier in combinatie met een telefoonnummer en adresgegevens, is dat de vraag van een donateur goed gestructureerd binnenkomt met de juiste gegevens en het is professioneler.

hopen wel dat de het goede doel ook de website waar naar verwezen worden een link krijgt. www. worldservants.nl maakt wel op een hele bijzondere manier gebruik van links. Zij laten deze door hun websitebezoekers en leden bepalen. Leer van elkaar De resultaten van ons onderzoek maken duidelijjk dat er flinke vooruitgang is. Van elkaar leren helpt daarbij enorm. Bezoek daarom eens de Linkedin Group Online Fundraising, waar in de afgelopen vier maanden 189 fondsenwervers en adviseurs zich bij aangesloten hebben. Vanuit Online Fundraising worden wekelijks interessante artikelen en nieuws op deze groep gepubliceerd. Een andere mogelijkheid om jezelf bij te spijkeren is het Online Fundraising Congres, dat op dinsdag 16 Februari 2010 wordt gehouden. Het is geen standaard congres. Online Fundraising biedt 80 fondsenwervers de gelegenheid om aan een live, maar wel interactief congres deel te nemen. Niet alleen wordt het programma mede samengesteld op basis van de wensen van de deelnemers. Maar het congres zal ook direct bijdragen aan de online fundraising acties van de deelnemers. Aan de kosten ligt het niet: slechts € 125 (excl. btw). Voor aanmelden: fd8. formdesk.com/montagneservices/ onlinefundraising Í David Berg David Berg is oprichter van Montagne Services/ Online Fundraising, info: david@onlinefundraising.nl

Wordt de bezoeker verder verwezen naar verwante sites? Veel websites verwijzen hun websitebezoeker graag door, naar andere verwante en relevante websites. Wij Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

CRM IS MEER DAN EEN DATABASE ! Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter. CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database ! RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen. Zo kom je tot de beste resultaten ! Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

RDMS Nederland is een activiteit van WDM Nederland BV

Column Nou ’s effe nie kankere In mijn laatste columns was ik steeds erg negatief over de ontwikkelingen in de ﬁlantropische sector. Ik verbaasde mij over het gebrek aan samenwerking, stoorde mij aan de onderlinge conﬂicten en de heilloze discussies over het CBF en haar Keurmerk, klaagde over het bloedeloze bestaan van de beroepsopleiding en over de onmacht van het SBF om iets te veranderen aan de situatie. Ben ik nou zo’n oude, verzuurde man aan het worden, vroeg ik mij af. Zag ik dan helemaal geen lichtpuntjes meer? Ik troostte mij met de gedachte dat het de taak van een columnist is om kritisch te zijn en te prikkelen. Maar toch, het zat me niet lekker. Natuurlijk zag ik ook wel lichtpuntjes. Een daarvan was de Agenda Filantropie 2010. Die was gelanceerd tijdens het Civil Society Congres 2009 en moest de aanzet zijn voor meer samenwerking tussen de verschillende partijen in de sector. Zij werd ontvangen met enthousiasme, maar ook met een forse dosis scepsis. Ik had er mijn hoop op gevestigd. Maar ik hoorde er zó weinig van dat ik na enige maanden begon te denken dat het initiatief al weer een stille dood gestorven was en dat de sceptici dus wéér gelijk hadden gekregen. Tot ik onlangs een interview las met Ted van den Bergh, de voorzitter van de commissie die de ‘Agenda’ moet gaan opstellen. Van den Bergh stelt in het interview dat voor een acceptatie van de sector door bv. de politiek en het bedrijfsleven, een goede samenwerking en afstemming binnen de sector een noodzaak is. Een coherente sector dus, iets waarvoor ik al jaren pleit.

Een voorwaarde om als sector serieus genomen te worden. De “Agenda” bestaat uit opdrachten voor iedereen die in de filantropische sector actief is. Van hen wordt verwacht dat zij bereid zijn om samen te werken en het collectieve belang te laten prevaleren boven het individuele. Het klonk als muziek in mijn oren. Natuurlijk, de vraag is of het gaat lukken in een sector met zóveel verschillende partijen en zóveel verschillen tussen die partijen. Hoe doorbreek je het ‘Ieder voor zich en God voor ons allen’? Hoe overbrug je de afstanden die in de voorbije jaren zijn ontstaan? De agendacommissie erkent de diversiteit in de sector, laat er zich niet door ontmoedigen of afremmen, maar ziet het juist als een uitdaging. Naïef? Daar ga ik niet van uit. Van den Bergh noemt in het interview de Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie (SBF) als centraal punt in de ontwikkelingen. Terecht, maar daarbij moet dan wel de opmerking gemaakt worden dat het SBF weliswaar de grote partijen vertegenwoordigt, maar nog lang niet alle en dus niet gezien mag worden als representatief voor de sector. Dan moet het SBF toch een iets bredere basis krijgen, Gelukkig

heeft het SBF in Rien van Gendt een bekwaam en gerespecteerd voorzitter die in staat moet worden geacht bruggen te slaan en het SBF uit te bouwen tot een representatieve organisatie die door ‘de buitenwacht’ gezien wordt als een serieuze gesprekspartner. Als dat lukt zijn we op de goede weg.

Maerten Verstegen

De ‘Agenda 2010’ is ambitieus. Om te voorkomen dat dat een dodelijke omhelzing wordt, is gekozen voor enige beperking in de aanloopfase. Er zijn 5 werkgroepen gevormd, gekoppeld aan bepaalde thema’s. Inmiddels hebben ruim 80 personen uit de sector zich gemeld om mee te werken aan een van de werkgroepen. Het begin is er dus. Ik kijk uit naar de plannen en de initiatieven en hoop dat wij vanaf nu regelmatig geïnformeerd worden over de voortgang. Wat mij betreft moeten de nieuwe initiatieven alle kans en alle steun krijgen. En ook de tijd. Een broedende kip niet storen dus. En dat betekent: ‘Nou ‘s effe nie kankere’. Í Maerten Verstegen.

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Europese charitatieve instellingen optimistisch over 2010 Jaarlijks voert Blackbaud het State Of the Not-for-proﬁt Industry (SONI) onderzoek uit. Dit internationaal uitgevoerde onderzoek geeft in een statistisch overzicht antwoord op vragen over zaken als fondsenwerving, technologie en uitvoerening in non-proﬁtorganisaties. Edwin Schalk

In 2009 is het onderzoek in de zomer uitgezet bij een zeer groot aantal organisaties in Europa. In dit artikel geven we een aantal samenvattende conclusies. Hierbij

Graﬁek1: Organisaties die een groei van inkomsten van actieve donateurs verwachten

Graﬁek 2: Organisaties die een groei van de totale inkomsten verwachten

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

is het het meest interessant om te kijken naar de verwachtingen van de non-profitorganisaties voor 2010 en hun kijk op de gebeurtenissen van 2009, en dan met name de verschillen tussen de diverse landen. We geven de belangrijkste bevindingen. Ondanks de wereldwijde recessie is in 2009 het optimisme voor 2010 gegroeid. De charitatieve instellingen in Frankrijk zijn het meest optimistisch, 80% van hen verwacht een toename van de inkomsten. In Nederland verwacht zo’n 44% dat de inkomsten dit jaar toenemen, terwijl in de UK en Duitsland slechts 40% groei verwacht. Met uitzondering van Nederland beschouwen de charitatieve instellingen in Europa major donors als de belangrijkste aanjagers voor de fondsenwervende inkomsten. In vergelijking met de andere onderzochte landen geeft een groot deel van de goede doelen in Nederland (zo’n 25%) de verantwoordelijkheid voor het werven van major donors aan vrijwilligers. De inkomsten uit beleggingen zijn in alle landen gedaald, waarbij de UK het zwaarst getroffen is – meer dan 6 van de 10 respondenten geeft aan dat die inkomsten in 2009 gedaald zijn ten opzichte van 2008. Groei verwacht Het meest in het oog springende resultaat uit het onderzoek is het optimisme van de Franse chari-

tatieve instellingen. Zij zijn het meest hoopvol over de groei van inkomsten in het komende jaar in vergelijking met het voorgaande jaar, zoals uit de grafieken 1 en 2 blijkt. De Nederlandse respondenten zijn het minst optimistisch over de groei in de totale inkomsten, in tegenstelling tot hun verwachting over de groei in donaties. Daarvan verwachten we, na de Fransen, de meeste groei. Het meest pessimistisch zijn onze Oosterburen. Van de respondenten uit Duitsland verwacht 44% een daling van de totale inkomsten en 36% een daling van de donaties. Niet onverwacht hebben charitatieve instellingen in heel Europa het afgelopen jaar de grootste daling in inkomsten uit hun beleggingen gezien. In de UK is, met 61% van de respondenten die minder inkomsten uit beleggingen hebben gerealiseerd, de grootste daling zichtbaar. Slechts 10% zag daar een toename van deze inkomsten. Ook de inkomsten uit zakelijke

donaties / sponsoring liepen het afgelopen jaar terug. In tegenstelling tot de teruglopende inkomsten geven de respondenten uit alle landen aan dat zij een toegenomen vraag naar hun ‘dienstverlening’ ervaren. Dit geldt zeker voor de UK waar bijna driekwart en Frankrijk en Italië, waar twee derde van de respondenten deze trend signaleert. De resultaten van de Nederlandse respondenten blijven met 45% achter bij die uit de andere landen, zoals blijkt uit grafiek 3. Nederland dm-land De respondenten in alle landen, met uitzondering van Nederland, beschouwen major donor fondsenwerving als de belangrijkste basis van de fondsenwervende inkomsten en de grootste aanjager voor de groei van deze inkomsten in het komende jaar. Volgens de Nederlandse respondenten is dit echter direct mail. Daarnaast is Nederland op het gebied van major donor fondsenwerving ook een buitenbeentje als het gaat om wie de verantwoordelijkheid heeft. In ons land heeft namelijk één op de vier charitatieve instellingen een vrijwilliger als verantwoordelijke aangewezen voor de werving van major donors. Misschien is het dan ook niet verwonderlijk dat wij

de laagste groei van deze categorie donateurs verwachten. Ter vergelijking, van de respondenten uit Frankrijk verwacht 86% dat dit jaar de inkomsten uit major donor fondsenwerving hetzelfde blijven of zelfs toenemen. Voor Nederland is dat 53%. Minder verrassend is overigens dat, zoals uit het onderzoek blijkt, we in Nederland ook op andere gebieden veel meer gebruik maken van de inzet van vrijwilligers dan in de rest van Europa. Een andere interessante vergelijking is dat tweederde van de Britse charitatieve instellingen aangeeft geen inkomsten te verkrijgen uit telemarketing, terwijl in andere landen ongeveer de helft van de deelnemers op deze manier geen fondsen werft. Overigens geeft één derde van de Britse respondenten aan geen inkomsten uit nalatenschappen te verkrijgen en 30% heeft geen inkomsten uit toezeggingen. Een van de mogelijke groeigebieden kan de digitale fondsenwerving zijn. Van de respondenten uit de UK, Duitsland en Nederland geeft meer dan 40% aan (nog) geen fondsen te werven via e-mailcampagnes. Van de deelnemende landen investeerden de goede doelen in Frankrijk (45%) en Italië (46%) in 2009 in de uitbreiding van het aantal fondsenwervende medewerkers en het uitbesteden van bepaalde processen. Waarschijnlijk mede hierdoor is in deze landen respectievelijk 52% en 51% meer aan adviseurs besteed dan in het voorafgaande jaar. Wat investeringen betreft, is opvallend dat bijna twee keer zo veel charitatieve instellingen in Duitsland (in vergelijking met de andere landen) een afname verwachten in de investeringen in direct mail en telemarketing (13% en 14% in vergelijking met 2 – 10% in de overige landen). Internet Effectief gebruik maken van internet blijft één van de uitdagingen voor de Europese chari-

tatieve instellingen. Dat is niet geheel verwonderlijk als de Franse respondenten niet of nauwelijks investeren in hun website en 7% de eigen website niet effectief vindt bij gebrek aan een onlinestrategie. De belangrijkste technologische factoren zijn in alle landen Î

Jeroen Stoffele

Graﬁek 3: Organisaties die een toename van de vraag naar hun dienstverlening verwachten

Graﬁek 4: Organisaties die hun website effectief vinden

Graﬁek 5: Organisaties die een toenemende vraag verwachten voor de verantwoording van de bestedingen van donaties Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

latiebeheersysteem lijken een stuk minder urgent.

Figuur 6: Organisaties die verwachten dat meer beperkingen aan de besteding van giften worden gesteld

Î geïntegreerde crm-systemen met alle informatie van de donateurs en andere relaties zoals vrijwilligers, major donors en geïnteresseerden en de geconsolideerde rapportage van de operationele resultaten voor marketing en financiën. De wens om de website te integreren met het relatiebeheersysteem of online toegang voor gebruikers tot het re-

Rentmeesterschap In Nederland is veel te doen op het gebied van verantwoording en goed rentmeesterschap. Uit het SONI-onderzoek blijkt echter dat we veel minder dan in de andere landen ervaren dat de donateurs vragen om een toelichting hoe het gegeven geld is besteed. In Nederland geeft namelijk 10% van de respondenten aan dat ze in toenemende mate deze verantwoording moeten afleggen, terwijl dat in andere landen met 23% (UK), 39% (Italië), 54% (Frankrijk) en zelfs 58% in Duitsland veel hoger ligt. Ook valt uit het onderzoek op dat in Italië (56%) en Duitsland (47%) het aantal donaties met een beperkte bestedingsruimte toeneemt. In de andere landen blijkt dat een stuk minder te zijn, zoals weergegeven in grafiek 6.

Dit artikel beschrijft verder een aantal, naar onze mening, interessante resultaten van dit onderzoek. Hieraan verbinden we (nog) geen conclusies. Dit doen we als we in een vervolgartikel in het volgende nummer van Vakblad Fondsenwerving, inzoomen op de resultaten van de Nederlandse respondenten en deze vergelijken met de resultaten uit de overige landen. Dan geven we ook aanbevelingen, zodat het onderzoek daadwerkelijk een bijdrage levert aan de vergelijking tussen de deelnemers, zoals bedoeld door de initiatoren van het onderzoek. Í Edwin Schalk en Jeroen Stoffele Jeroen Stoffele (verkoop) en Edwin Schalk (directeur) zijn werkzaam bij RLC, het Nederlandse onderdeel van Blackbaud, wereldmarktleider in it-oplossingen special voor non-proﬁtorganisaties. Het integrale rapport is te downloaden van www.rlc.nl.

kijk op www.sqzi.nl voor creatief onderscheidend vermogen

SQZI_adv vissen.indd 1

25-04-2008 15:30:37

Column Battle of the sexes “Vrouwen zijn betere grotegiftenwervers dan mannen!”, verkondigde mijn mannelijke gesprekspartner vol overtuiging tijdens een discussie over succesvolle grote giftenwerving die ik onlangs voerde. Een stelling die mij aan het denken zette. Ik vroeg me af of hij daarmee gelijk had. Feit is, dat maar liefst 75% van de grotegiftenwervers van de Nederlandse goede doelen vrouwelijk is. Ook bij de adviseurs is een oververtegenwoordiging van vrouwen te zien. Puur toeval of een bevestiging van de stelling? “Vrouwen kunnen zich heel goed inleven in anderen. Zij kunnen beter luisteren en daardoor beter oppikken wat de wensen en behoeften zijn van grote gevers. Vrouwen zijn van nature betere relatiemanagers dan mannen, want zij kunnen zich veel gemakkelijker aanpassen aan verschillende situaties en mensen.” Dit waren enkele argumenten waarmee mijn gesprekspartner zijn stelling onderbouwde. Ik besprak dit met collega-fondsenwervers via een online discussie op LinkedIn. Deze gesprekken leidden tot twee denkrichtingen. Discussie over sexes “Ik voel me als man in de minderheid” zegt Marc Wortmann, executive director van Alzheimer’s Disease International. “Het enige punt waar mannen beter in zijn zijn – voor zover je het kunt generaliseren – is het doorpakken, het durven vragen om een concreet bedrag”. David Heyer, manager fondsenwerving van Hospitaalbroeders, probeert zich te verplaatsen in een major donor. “Vera heeft de

charme en mijn sympathie. Marc heeft de statuur. Als ik die zak knaken had zou ik ze aan beiden geven. Man-vrouw 1-1.” “Het gaat hier om typische vrouwelijke communicatieve vaardigheden. Die winnen altijd.”, aldus Guus Loomans, charity manager van Rabobank Nederland. Hij ziet in de huidige generatie weinig relevantie voor een discussie over sexe. “Ik heb wel eens iemand ontmoet die zich amper kon inleven en niet kon luisteren. Het was een macho man. Dat had ook een macho vrouw kunnen zijn.” Hij sluit af met de opmerking: “Wordt het niet eens tijd dat wij mannen met vrouwelijke kwaliteiten de ruimte geven… en vice versa?”. Hiermee ben ik het roerend eens. Teamwerk Wendy Morrill, prospect researcher, bekeek de discussie niet vanuit het man-vrouwvraagstuk, maar vanuit een veel breder perspectief. “Mijn ervaring is dat succesvolle fondsenwerving vaak ligt in een juiste match van fondsenwerver en (potentiële) gever. Daarnaast is het juist het werk van een majorgiftteam dat schuilt achter de succesvolle cultivering en stewardship van grote giften. Dus niet alleen van de grotegiftenwerver die ‘ja’ als antwoord op een giftvraag krijgt.” Daar maakt Wendy een terecht punt. Grote giftenwer-

ving is nu typisch een vorm van fondsenwerving met invloed op een organisatie als geheel. Succes schuilt niet alleen in een kundige grote giftenwerver die alleen opereert. Het vereist ook zichtbaar leiderschap, een professionele staf, hulp van vrijwilligers, etc. Dit in tegenstelling tot wat veel bestuurders nog steeds denken.

Vera Peerdeman

Competenties Wat mij betreft schuilt de kracht van een goede grotegiftenwerver niet in geslacht, maar in de eigenschappen en competenties waarover je als persoon beschikt. Sommige heb je van nature, maar vele kun je ook aanleren of trainen. Grotegiftenwervers van Nederland: ga eens voor de spiegel staan en stel jezelf de volgende vragen. Ben ik integer, heb ik een bovengemiddeld EQ, kan ik goed luisteren, nee, opnieuw: kan ik écht goed luisteren, heb ik geduld, inlevingsvermogen, heb ik strategisch inzicht, durf ik to-the-point te komen, ben ik oplossingsgericht, ben ik vasthoudend, proactief, servicegericht, kan ik mezelf makkelijk aanpassen aan mensen en situaties, durf ik anderen bij mijn werk te betrekken en ben ik bereid een stapje terug te doen als een ander beter klikt met een prospect? Als je al deze vragen met ‘ja’ beantwoordt, vraag jezelf dan af of je wel kritisch genoeg bent geweest. Blijf je bij je standpunt? Dan zou je best een heel goede grotegiftenwerver kunnen zijn. Í Vera Peerdeman Vera Peerdeman is senior fondsenwerver en partner bij Nassau. Je kunt haar bereiken via telefoon (020) 535 68 33 en e-mail vera@nassau.nu

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Uw brochure of magazine levensecht op uw website! ebsite e!

Hoog bereik tegen lage kosten Vanaf Krachtig om naar door te linkenn â&#x201A;Ź 195 in e-mailings/nieuwsbrieven Besparing op drukwerkkosten Pdf van uw gedrukte publicatie zo te gebruiken

Zelf beheren met Content Management beheersysteem

www.onlinetouch.nl

Gratis demopublicatie!

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Excelleren begint bij de lat hoog leggen.

De lat een stuk hoger leggen om boven jezelf uit te kunnen stijgen. Zo zitten wij bij Nassau in elkaar. Wij ondersteunen culturele instellingen, universiteiten, ziekenhuizen, goede doelen en politieke partijen bij het realiseren van hun ambities. Interesse? Bel Vera Peerdeman of Ramses Man. Oranje Nassaulaan 49 1075 AK Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

Werven voor ambities

Opinie Een voor allen, allen voor een! Hanneke Lenkens, Senior Adviseur bij het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF) stelt dat alleen samenwerkende culturele instellingen de toekomst hebben in fondsen- en sponsorwerving. Fondsenwerving in de culturele sector maakt de afgelopen tijd een duidelijke ontwikkeling door. Min of meer gedwongen door de terugtrekkende overheid en ook door de kredtietcrisis, wordt momenteel op veel manieren gezocht naar alternatieve financieringsbronnen en naar nieuwe mogelijkheden om de bestaande bronnen beter te benutten. In theorie is het wenselijk dat deze middelen, eenmaal verworven, ingezet worden om bovenbudgettaire, extra zaken te financieren. “The topping on the ice-cake.” Het is minstens verontrustend te noemen dat, zeker bij de kleinere instellingen, deze alternatieve bronnen, in de praktijk, steeds vaker uit pure nood of zelfs wanhoop worden ingezet om de basisbegroting rond te krijgen.

andere kant ben ik teleurgesteld door het veelvuldig ontbreken van een gevoel van urgentie en noodzakelijkheid, wat blijkt uit een te grote, blijvende afhankelijkheid van subsidiegelden; de zogenaamde verwende sector, en daarmee het niet willen openstaan voor andere mogelijkheden. De tijd om te dralen is echter allang voorbij. Met man en macht moet gewerkt worden aan het verkrijgen van extra middelen. Creatief ondernemerschap, bedrijfsmatig denken, wordt, ook vanuit de overheid, aan alle kanten gestimuleerd en uiteindelijk ook beloond. Een van die manieren om aan extra gelden te komen, en daarmee de broek wat steviger op te houden, is nog steeds sponsorwerving oftewel het verkrijgen van

giften van het bedrijfsleven. Als adviseur van het ISF heb ik de afgelopen jaren vele, met name kleinere, culturele instellingen bezocht. Mijn expertise werd ondermeer gevraagd om te kijken wat voor mogelijkheden ik zag om het bedrijfsleven voor de instelling als een van de (extra) financieringsbronnen op te laten treden. Tot mijn verbazing bleek in de praktijk de samenwerking met het bedrijfsleven slechts mondjesmaat tot stand te komen. Daarover meer.

Hanneke Lenkens

Culturele instellingen weten inmiddels de weg naar de geijkte fondsen en subsidieverstrekkers over het algemeen goed te vinden. Met name de fondsen hebben veel openheid betracht en zijn absoluut meer transparant geworden. En, als er, binnen de instelling, voldoende capaciteit (en geld) is vrijgemaakt om de, soms lijvige, aanvragen te schrijven, kan de sector succesvol worden genoemd bij het verkrijgen van gelden uit deze bronnen. Î

Alhoewel ik zeker voorstander ben van een hoge mate van zelfredzaamheid van de sector, heb ik dubbele gevoelens over deze ontwikkeling. Aan de ene kant ben ik vaak blij verrast door de wilskracht en vindingrijkheid van de desbetreffende instellingen om ‘de touwtjes aan elkaar te knopen’, waarbij nieuwe inzichten soms tot prachtige resultaten leiden. Het is, gericht op de verwachtte beleidsontwikkelingen, voor de toekomst zeker goed te zien dat er een meer resultaatgerichte en creatievere bedrijfsvoering plaatsvindt. Aan de

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

BENT U HET SPOOR BIJSTER?

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat. Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken. Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail! Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl

en onbevangen de wereld inkijken. CommunicatieTijgers kijkt graag met die blik. Niet gehinderd door alles wat ooit werkte en alles wat nooit werkte. Met groot inlevingsvermogen. Dat levert grenzeloze creativiteit op!

Inlevingsvermogen. Kinderen kunnen het nog. Onbevreesd

couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

CommunicatieTijgers bijt zich met plezier vast in uw communicatievragen. Wij zijn een adviesbureau op het gebied van concept, strategie en uitwerking. Met een naam die past bij onze aanpak. We kijken, luisteren en denken met u mee. Niet gehinderd door gangbare kaders én met grenzeloze creativiteit bieden we een concrete oplossing die mensen overtuigt en in beweging brengt.

Voor meer informatie kijk op communicatietijgers.nl of bel Gerda Kranendonk: 0416 673 398.

Opinie Î Het werven van gelden vanuit de particuliere sector daarentegen, komt slechts aarzelend op gang. Sommige instellingen richten succesvolle vriendenstichtingen op maar het managen van de inkomsten vanuit deze vrienden staat nog in de kinderschoenen. De sector zou veel baat hebben bij het halen van kennis hieromtrent uit de goededoelensector. Wel is er momenteel veel aandacht voor de zogenoemde grote giften campagnes (mecenaat). Die zijn echter overwegend gericht op de kunsten en de culturele A-merken, niet op cultuur in het algemeen. Maar zelfs dan nog blijkt het matchen van de gulle gever met de culturele instelling geen dagelijkse kost. Sponsorwerving blijft achter (Structurele) samenwerking met het bedrijfsleven, gelijkwaardig partnerschap en het inzetten van deze bron als strategisch marketinginstrument roept jammer genoeg bij vele instellingen nog vragende blikken op. Bij het werven van bedrijfsgelden blijken vooralsnog vooral grote festivals en A-merken uit de kunsten succesvol te zijn. Intussen zijn volwaardige, meerjarige deals op een hand te tellen. Kleinere instellingen blijven hierbij zichtbaar achter. Het bedrijfsleven speelt nauwelijks een rol in de fondsenwerving. En als er al stappen worden gezet gebeurt het aarzelend. Over het algemeen hangt het succes af van de netwerkkwaliteiten en het gevoel van urgentie van een directie. Maar dan nog is er geen sprake van structurele en doordachte samenwerking en blijven de bedragen die binnen worden gehaald marginaal. Hier en daar is gestart met het oprichten van een bedrijfsvriendenkring of businessclub, om zo wat meer structurele en niet geoormerkte gelden binnen te halen. Maar al met al zit er bedroevend weinig schot in.

Het verwerven van sponsorgelden staat vaak als laatste in de rij van additionele mogelijkheden om extra gelden te verwerven. En zeker in deze tijd zal het ook niet eenvoudiger worden om sponsorgelden binnen te halen. Daarbij is de verwachting dat het potentieel nog kleiner zal worden plus een aantal bestaande (vaste) sponsoren zal de bijdrage verlagen of er zelfs geheel mee stoppen. Ook in andere sectoren, zoals zorg en welzijn, onderwijs en sport wordt gezocht naar extra middelen. Iedereen vist in dezelfde vijver. En in de pikorde van geven staat cultuur nog steeds onderaan. Daar staat tegenover dat bedrijven ook steeds duidelijker kleur moeten bekennen. Juist nu moeten ze zich bezighouden met hun imago, merkbeleving en profilering. Nu is het dan ook de tijd voor de culturele sector om stevig, helder en standvastig toe te slaan en een volwaardig partnerschap met het bedrijfsleven op te eisen. Samenwerken! Opgelet! Pak het dan wel anders aan! Sla als culturele instellingen, ook op het gebied van sponsorwerving, de handen ineen! Werk samen met uw collega’s! Ik doel dan op een samenwerking tussen collega’s van verschillende culturele instellingen in bijvoorbeeld een bepaalde regio of stad. In gezamenlijkheid kunnen deze culturele instellingen vervolgens het bedrijfsleven benaderen om zo de culturele activiteiten in hun regio of stad een boost te geven. Uiteraard is daarbij ook een nauwe samenwerking met plaatselijke overheidsinstanties uitermate gewenst. Het bedrijfsleven spint hier garen bij: het heeft, zoals gezegd, een toenemende behoefte om zich duidelijk te profileren met gerichte (branding-)

campagnes. De tijd van het schieten met losse flodders is voorbij. Dus, culturele instellingen, verenig u! Een voor allen, allen voor een! Sla de handen ineen om uw sector een flinke (financiële) impuls te geven door een echte en stevige samenwerking aan te gaan met het bedrijfsleven en andere partners uit de publieke en private sector. Anderen zijn u al voorgegaan. En met succes! Kijk naar het Cultureel Netwerk Nijmegen (CNN) waarbinnen een aantal grotere culturele instellingen zoals Museum het Valkhof, het Keizer Karel podium en de Lindenbergh samenwerken. Of neem een voorbeeld aan Assen waar ondermeer Theater de Kolk en het ICO hun kansen aan het onderzoeken zijn. Kijk naar Alkmaar waar Theater de Vest, het Stedelijk museum, de bibliotheek en het Centrum voor Kunstzinnige Vorming al in 2008 samen optrokken rondom de vorming van hun cultuurplein door gelden uit het bedrijfsleven te werven. Nut het absolute voordeel van uw sector uit, geef elkaar de hand en presenteer uzelf als partner met een keur aan sterke positioneringsmogelijkheden. Treedt als een front naar buiten en maak achter de schermen duidelijke afspraken over uw individuele inzet en de verdeling van opbrengsten van de aangesloten instellingen (*). Want alleen redt u het niet, dat kan ik u verzekeren. Í Hanneke Lenkens Hanneke Lenkens is Senior Adviseur bij brancheorganisatie het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF): www.isf.nl, hlenkens@isf.nl (*) verder van gedachten wisselen? Neem contact op met het ISF.

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Durf te kiezen!

R E L A T I O N S H I P

F U N D R A I S I N G

The Fundraising Know-How adďŹ nitas b.v. (ENDRIK &IGEEWEG 4 s "* (AARLEM 4EL s &AX INFO ADlNITAS NL s WWW ADlNITAS NL

Software en Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

Column ‘ANBI en SBBI’ De ﬁscale wetgeving onderkent dat iedere gift een mengeling is van altruïsme en egoïsme. In ons polderland krijgt Hansje Brinker altijd meer waardering dan mensen als Frits Philips. Dat blijkt ook uit de nieuwe regels voor de Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Alleen instellingen of organisaties die uitsluitend of nagenoeg uitsluitend het algemeen nut dienen krijgen die status. Giften zijn alleen aftrekbaar als zij gegeven worden aan zulke instellingen of vergelijkbare organisaties zoals kerken. Daarnaast heeft de overheid ook een uiterst vage regeling getroffen voor de Sociaal Belang Behartigende Instelling (SBBI). Het onderscheid tussen ANBI en SBBI blijft onduidelijk maar de fiscale verschillen zijn groot. Een handjevol ambtenaren wordt nu met een ondankbare klus opgezadeld om uit te vinden wat het verschil is tussen beide figuren. Vervolgens moeten zij zonder deugdelijk referentiekader dan maar beschikken wie een ANBI en wie een SBBI status krijgt. Zo draagt de politiek onbedoeld bij tot het slechte beeld dat burgers van hun overheid hebben. In de ons omringende landen hecht men meer aan de instandhouding van familiekapitaal en daarom ligt daar de grens van algemeen nut lager dan 90%. Een deel van het Nederlandse familiekapitaal zal daarom uitwijken naar die landen. Andere families zullen proberen aan te tonen dat de instandhouding van hun familiebezit nagenoeg geheel het algemeen nut dient. Zo zorgt de wetgever toch voor enige werkgelegenheid,

n.l. bij de fiscale advocatuur. De 90%-maatregel leidt misschien wel tot het inzicht dat ziekenhuizen, zorginstellingen en andere non-profit organisaties beter kunnen kiezen voor de nieuwe juridische entiteit van de maatschappelijke onderneming dan voor de ANBI-status, omdat hun manoeuvreerruimte daardoor groter wordt. Zeker als zij (een deel ) van de winst willen gaan uitkeren aan (sociale) investeerders. Ook fondsenwervende instellingen die hun donateurs meer invloed willen geven zijn wellicht daarmee beter af. In ieder geval is het wenselijk dat de fiscale wetgeving meer zou doen ten gunste van nieuwe instrumenten voor de fondsenwerving. Het is verheugend dat de staatssecretaris toch groen licht geeft voor Gedeeld Geven. Het is nog slechts een eerste uitwerking op de combinatie van levensverzekering en giften voor het goede doel. Talloze variaties zijn er op te bedenken zoals blijkt uit de praktijk van de Angelsaksische landen waar dit instrument al vele jaren zijn nut heeft bewezen. Dankzij nieuwe instrumenten worden ook nieuwe donaties aangetrokken. Die donaties maken het mogelijk dat er ook publieke goederen en diensten met een groot maatschappelijk nut beschikbaar komen, die markt noch staat

kunnen of willen verzorgen. Daarbij kan gedacht worden aan de aandacht voor eenzame ouderen, de hulp en begeleiding aan mensen die niet weten hoe zij formulieren voor steun en bijstand moeten invullen, beurzen en stipendia voor veel belovende kunstenaars of wetenschappers.

Maarten de Vries

De fiscale wetgeving zou ook meer moeten doen om de maatschappelijke onderneming leven in te blazen. Dat is ook in het belang van de overheid. Fiscale subsidies aan maatschappelijke ondernemingen hebben zeer waarschijnlijk een groter maatschappelijk rendement dan gewone subsidies aan non-profit instellingen. Met meer fantasie zou de overheid met schaarser wordende overheidsmiddelen meer maatschappelijk profijt uit de non-profit sector kunnen halen. Dat vergt moed en het geven van vertrouwen aan sociale ondernemers, vermogensfondsen, kerken en andere instellingen. Veel geld wordt daar nog zeer traditioneel belegd. Al die instellingen maken nauwelijks sociaal rendement met hun bezittingen. Zij moeten ervan overtuigd worden dat zij veilig in die non-profit instellingen kunnen beleggen. Ook moet de overheid er voor zorgen dat zij een beperkte invloed mogen uitoefenen op het beleid van die instellingen zodat zij ook die veiligheid krijgen en het maatschappelijk rendement kunnen behalen. Í Maarten de Vries

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Waarom geven mensen? Motieven voor geven, het is de basis van het fondsenwerven in alle sectoren. De gezondheidszorg, de internationale hulp en de cultuur, allemaal zijn ze op zoek naar meer particulier geld. Toch zetten ze hun fondsenwervers, directeuren en besturen nog vaak aan het werk zonder een duidelijk proﬁel van mogelijke gevers en hun beweegredenen.

Renée Steenbergen

Geefmotief 1: Emotie In mijn artikel in het vorige nummer van het Vakblad kondigde ik aan het komende jaar vijf belangrijke geefmotieven onder de loep te nemen: emotie, verantwoordelijkheid/plicht, een goed gevoel krijgen, onsterfelijkheid en tot slot zich onderscheiden. De eerste twee zijn aanleidingen tot geven, de laatste drie zijn mogelijke gevolgen ervan.

gepaard met een stoot adrenaline die vrijkomt, waardoor mensen niet meer helemaal coherent kunnen denken. Vergelijkbare processen zijn overigens gaande bij beursbeleggers- ook al zo’n groep die heel zakelijk lijkt maar zich volgens onderzoek primair blijkt te laten leiden door emoties. Bij een emotioneel onderwerp als geven is dit naar alle waarschijnlijkheid in versterkte mate het geval.

De eerste en belangrijkste impuls tot geven bekijk ik deze keer beter: emotie. Emoties regeren ons veel meer dan de ratio. Geen enkele gever gaat zuiver rationeel te werk, in elk geval niet in de fase van de geefimpuls. Zaken als het screenen van een organisatie op zijn betrouwbaarheid en effectiviteit komen eventueel pas in een later stadium. Dat geldt niet alleen voor urgente kwesties als internationale hulp en gezondheidszorg, maar ook op een gebied als kunst en cultuur. Kunstverzamelaars, een groep waarnaar ik in mijn proefschrift motivatieonderzoek deed, melden een keur aan fysieke sensaties die zij ondergaan bij het kiezen en kopen van aanwinsten voor hun collectie. Lichamelijke reacties als kippenvel, vlinders in de buik, rood worden, rillingen over de rug, verzamelaars uit het bedrijfsleven en de financiële wereld hebben ze net zo goed als ambtenaren en architecten. Die fysieke reactie gaat

De socioloog Nico Frijda geeft in zijn lijvige boek De Emoties twee belangrijke onderzoeksresultaten die voor geefonderzoek van belang zijn. De eerste is dat emoties veel te maken hebben met motivatie. Onderzoekers van geefgedrag zullen dus allereerst moeten kijken naar wat gevers emotioneel bezighoudt. Frijda’s tweede bevinding is dat emoties aanzetten tot actie; daar zijn ze van nature voor bedoeld. Boosheid bijvoorbeeld geeft ons de impuls op te komen voor onze eigen belangen.

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Die actiebereidheid als gevolg van een emotie is hier bijzonder interessant. Het werkt als volgt: er is een stimulus, bijvoorbeeld een tv-filmpje over vluchtelingenkampen in Afrika. De kijker ervaart daardoor een emotie, en die emotie kan de drager ervan aanzetten tot actie. Het filmpje doet een appèl op de kijker, en dat maakt dat hij niet onverschillig en passief kan

blijven. ‘Dáar moet iets aan gebeuren!” kan zijn reactie zijn. Er wordt een emotie in hem gewekt: medeleven, ontroerd zijn, schrik, schaamte en hoop. Hier geldt: hoe persoonlijker het geefdoel zijn boodschap brengt, des te meer effect het sorteert. Het Russische spreekwoord zegt het heel mooi: De dood van honderd mensen is statistiek, de dood van één mens is een tragedie. Dus: één kind met een naam en een gezicht genereert meer geld dan 100 anonieme kinderen. Fondsenwervende hulporganisaties als Unicef en War Child hebben dit heel goed in de gaten en werken hier veel mee. De emotie leidt in die gevallen vaker tot betrokkenheid. Een recent voorbeeld is het filmpje van Stop Aids Now waarin we een Afrikaanse vrouw zien toen ze een paar jaar geleden niet behandeld werd voor aids, en de vrouw in veel betere toestand nu zij wel medicijnen krijgt. De impliciete boodschap is: als u niet geeft, kan zij er straks opnieuw zo slecht aan toe zijn als vroeger. Overkill aan ellende Maar niet alle emoties leiden tot geven. Er zijn emoties die actie kunnen blokkeren, zoals geschokt zijn, boosheid, verontwaardiging over onrecht, angst (bijvoorbeeld voor ziekte) en schuldgevoel of schaamte. Ze kunnen het tegenovergestelde teweeg brengen van betrokkenheid: geen associatie maar dissociatie. Daardoor distantieert de kijker zich van het filmpje en komt er geen gift tot stand. We kennen allemaal het gevoel van weerstand, weerzin soms zelfs, bij het zien van teveel ellende die onverwacht onze huiskamer binnenkomt via de televisie. De

reactie is dan jezelf af te schermen, de luiken dicht te doen. De oorzaak is vaak een overkill aan gruwelen, of onverhoedse confrontatie met ellende. We worden overmand door emotie en dat leidt, aldus professor Frijda, tot passiviteit. Bij angst is die reactie het grootst: angst verlamt, maakt onmachtig. Persoonlijk zap ik vooral snel weg bij kinderen met nare ziektes of verwondingen, zeker sinds ik zelf moeder ben- en dat zullen velen mèt mij net zo doen. Daarnaast zijn er emoties als schaamte of teleurstelling die sociaal weinig geaccepteerd zijn en ons isoleren ook een vorm van dissociatie, die niet gaat leiden tot geven. Leed kan ook afstoten als het ervaren wordt als te intiem: ‘dit gaat mij niet aan’. Een grens van privacy is dan overschreden. Frijda benadrukt dat of en wàt we doen met onze emoties, wordt bepaald door de relevantie voor onszelf. We komen alleen in actie als we er tot op zekere hoogte zelf belang bij hebben. Daarbij wegen we af hoe urgent de situatie is, de ernst ervan en de onontkoombaarheid. Is de urgentie hoog, dan komen we sneller in actie dan als dit niet of minder het geval is. De golf aan giften bij de tsunami in Azië was daarvan een voorbeeld. Ongetwijfeld zal meegespeeld hebben dat behoorlijk wat Nederlanders – reislustig als wij zijn - wel eens in Indonesië of Thailand zijn geweest en de emotie ervoer: dat had mijn familie kunnen overkomen! Nationale televisieacties speelden daar snel op in en zo werden miljoenen binnengehaald. Natuurlijk hangt motivatie om te geven niet alleen van emoties af, maar ook van de context: wie de geefvraag stelt, welke emoties het geefdoel opwekt, of hij andere gevers kent die aan hetzelfde doel geven (en hoe hij zich tot hen verhoudt), of hij of zijn dierbaren ziek zijn of gezond, et cetera. Maar het is vele fondsenwervende instellingen volkomen duidelijk dat emoties

Kortingsactie boek De Nieuwe Mecenas Het boek De Nieuwe Mecenas van Renée Steenbergen, over motivatiegedrag van gevers aan kunst en cultuur, is met Vakbladkorting verkrijgbaar: De Nieuwe Mecenas kost voor lezers van het Vakblad slechts € 22,00 plus verzendkosten. Bestellen en info: info@ reneesteenbergen.com.

opwekken mensen kan mobiliseren voor het geefdoel. Alleen: welke emoties roep je precies op? Dat is geen Pavlov-reactie, het zal per persoon sterk verschillen. Manipulatie van emoties is dus risicovol. Dosering van emoties blijkt van cruciaal belang- te sterke reacties wekken afweer of isolement op en leiden tot passiviteit in plaats van tot geven. Zelfs bij dezelfde persoon kan zijn emotionele reactie sterk fluctueren, afhankelijk van zijn stemming. De ene keer reageert hij door meteen een elektronische overboeking re regelen met het gevoel: ‘ik kan hier zelf niet iets aan doen, dan geef ik maar geld aan professionele mensen die er wèl iets aan gaan doen.’ Terwijl hij een volgende keer, in een sombere bui, in een gevoel van onmacht schiet en door de gedachte ‘er is tòch niets aan te veranderen’ geen enkele actie onderneemt. Hoop is hier het sleutelwoord, een van de meest basale emoties die we kennen. Potentiële gevers moet een perspectief worden geboden, een weg gewezen waardoor het onrecht of de ellende die zij zien en waar zij emotie over voelen, omgezet kan worden in een positieve actie. Is er geen hoop, dan zal veelal niet tot geven worden overgegaan.

Er is een groeiende groep die op armoede, ziekte en verwaarlozing elders in de wereld reageert met: ik ga daar persoonlijk iets aan doen! De doe-het-zelfhulpverlening is sterk toegenomen door het reizen naar derdewereldlanden. Dergelijke initiatieven worden doorgaans opgezet door mensen die ter plekke de ellende hebben gezien, zonder de bescherming van het tv-scherm dat ‘zij’ en ’wij’ van elkaar scheidt. De discussie of die veelal kleinschalige hulp effectief is, is nu niet aan de orde. Waar het om gaat, is dat deze tendens een voorbeeld is van de hevigheid waarmee emoties kunnen aanzetten tot actie. Professionele hulporganisaties worden zich hier dankzij de ‘doe-het-zelvers’ steeds meer van bewust: een cheque uitschrijven bevredigt bij veel mensen niet het gevoel ‘daar moet iets aan gebeuren’. Daar is meer betrokkenheid voor nodig, en die moeten organisaties hun donateurs kunnen en willen toestaan. Wie niet kan omgaan met de emoties van gevers die hij toch vaak zelf bewust heeft opgewekt, oogst niet de vruchten van die emoties. Í Renée Steenbergen Reacties en ervaringen over emoties rond geven zijn welkom op info@reneesteenbergen.com. Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Hans Wolters ceo Resource Alliance Eind vorig jaar, toen het IFC congres in Noordwijkerhout werd gehouden door de Resource Alliance, trad ook de nieuwe directeur aan. Bij de RA heet dat: chief executive ofﬁcer. De Resource Alliance is de in Londen gevestigde non-profitorganisatie, die o.a. het jaarlijkse IFC congres organiseert, hét wereldcongres voor fondsenwervers, waar zo’n 900 fondsenwervers bijeenkomen uit plm. 60 landen. Bij de RA is Wolters verantwoordelijk voor het algehele management van de organisatie. Zijn missie is de organisatie, de visie en het leiderschap te verschaffen die nodig zijn voor deze bijzondere organisatie, met zijn staf en uitgebreide vrijwilligersnetwerk. Wolters nam het stokje over van interim-ceo Lyndall Stein, die gedurende 8 maanden in 2009 de organisatie heeft geleid. Wolters heeft politieke wetenschappen gestudeerd in Amsterdam, was al in 1972 actief in de PvdA, werd medewerker van Kamerleden Harry van den Bergh en later Relus ter Beek, daarna fractiemedewer-

Ondertekening samenwerking ISF Resource Alliance

ker Europese politiek bij de PvdA om uiteindelijk in Brussel terecht te komen, waar hij diverse internationale functies vervulde. Begin jaren 90 werd Hans directeur van Greenpeace Europa, om daarna zijn carrière voort te zetten als consultant. Vervolgens toch weer in dienst, bij het WWF in Zwitserland, als hoofd organizational development. Later zette hij de European Council for Foreign Relations op, een denktank die zich bezighoudt met Europese buitenlandse politiek. En nu dus ceo van de Resource Alliance in Londen. Hans: “De RA kennen we natuurlijk vooral van het IFC Congres, elk jaar in Noordwijkerhout. Het heeft een enorme bekendheid. Maar de organisatie achter het congres kende ik nog niet. Dat geldt natuurlijk voor velen en ik wil dat graag veranderen. Want de RA is veel meer dan de organisator van het congres. Denk aan het organiseren van meer structurele scholing van non-profits in allerlei landen in de vorm van capacity building. Daar is de RA ook heel sterk in en er is een enorme behoefte aan. Als we een levendig, dynamisch, maatschappelijk middenveld willen hebben, nodig voor een goed werkende democratie, voor een goed werkende maatschappij en voor alle doelen die daarmee nagestreefd worden, moeten we professioneel gerunde, sterke financieel onafhankelijke organisaties opbouwen. Daar kan

Hans Wolters

de RA bij helpen. Ik denk dat er een enorme professionele slag te maken is als non-profitorganisaties intern verder professionaliseren door best practices uit de businesssector te gebruiken om beter en efficiënter te werken. Maar we moeten tegelijkertijd zorgen voor een stevige financiële basis. Zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken over de financiële kant van hun zaak. Daarvoor is professionele fundraising nodig.” “Daar ligt een enorme taak voor de RA. Daarom moeten we als Resource Alliance het zelfvertrouwen hebben om te kunnen zeggen dat we in de eredivisie spelen. We hebben een missie die essentieel is in onze wereld, daar treden we mee naar buiten. En we beschikken over een uniek netwerk, met heel veel kennis en ervaring. Als we in staat zijn om die kennis toegankelijk te Î Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Effectiever werven door diepgaand inzicht in de persoon achter het adres in uw database. Zeer uitgebreide informatie over o.a. geefgedrag aan goede doelen Meer dan 200 kenmerken van elk huishouden in Nederland Onbeperkt gebruik van de data voor verrijking en analyses Korting tot 15% voor VFI leden Korting op adressen en analyses

Neem voor meer informatie contact op met Erik van Dorp 030 6002722 e.vdorp@wdm.nl

T: (030) 600 2000

E: info@wdm.nl

W: www.wdm.nl

C O N S U M E R

D R I V E N

Europa en daarbuiten, met name in ontwikkelingslanden. Daarbij kunnen we hun enorme expertise gebruiken om excitement, enthousiasme, plezier en interesse te genereren. We zijn druk bezig de online-

De Resource Alliance speelt in de eredivisie staat in elk geval dat het bestuur van de RA die internationale ambitie heeft. Ik zie dat ook bevestigd doordat ik als Nederlander met een hele internationale achtergrond ben aangetrokken als ceo. Het bestuur heeft mij ook heel duidelijk gezegd dat ik de RA verder moet internationaliseren, zowel met de activiteiten als door het verder opbouwen van een internationaal team. Daar zullen we bij de selectie van nieuwe medewerkers rekening mee houden. We hebben nu bijvoorbeeld een directeur uit India en een staflid uit Litouwen. Die lijn wil ik doorzetten. En we moeten meer samenwerken met kennisorganisaties in de verschillende landen. Zo hebben we tijdens het IFC een overeenkomst afgesloten met de Nederlandse brancheorganisatie ISF. Dat is de ambitie en die past bij de strategie die nu is uitgezet. In de komende jaren zul je die verdere internationalisering zien, zowel in de activiteiten als binnen de staf.” De RA is ook een organisatie waar je veel, grote ego’s tegenkomt. Heel wat van de betere sprekers vertonen wel eens een zeker primadonnagedrag. Voor een nieuwe directeur, die zijn organisatie harmonisch wil managen, vast een punt van aandacht. “Denk aan het voetbalteam. Je kunt fantastische spelers hebben, maar als het geen team is functioneert het niet, zijn er geen successen. Ik bewonder de sprekers van het IFC. Ik zie uit naar de samenwerking. Maar ik verwacht ook dat ze niet alleen op onze congressen een rol blijven spelen, maar zich ook beschikbaar stellen voor de andere activiteiten die we ontwikkelen, in

mogelijkheden te vergroten. Dat is ook een manier om die persoonlijkheden een nieuw publiek te geven en dat publiek of die cliënten ook de mogelijkheid te geven geïnspireerd te raken door deze sprekers en van hen te leren. We zijn als RA goed in het organiseren van dit soort conferenties, in het bijeenbrengen van cliënten en aanbieders van expertise. Ik vind dat we er trots op moeten zijn dat we dat kunnen. Als ceo vind ik ook dat we op hetzelfde niveau met de sprekers van onze conferentie moeten omgaan. Het is goed om te zeggen ‘Okay, jij kunt wat. Maar ik kan ook wat. Laten we kijken hoe we met zijn tweeën nog iets meer kunnen’. Dat onze mensen het unieke van het IFC niet altijd meer zien, omdat ze er aan gewend zijn, ligt misschien ook wel

doordat de interne communicatie tussen de verschillende organen zoals staf en bestuur, minder goed liep. Jan Krol is er, met steun van Steve Thomas en enkele anderen, in geslaagd om er verandering in aan te brengen en de zaak weer goed op het spoor te krijgen. Hij wist de partijen weer bijeen te krijgen en samen te laten werken. Dat bleek ook tijdens de avond die Jan organiseerde, toen bestuur en staf samen gingen koken in een kookstudio in Noordwijk. Het was

Wat de Resource Alliance doet is uniek leuk en inspirerend om zo met zijn allen bezig te zijn. En die lijn trekken we door naar onze dagelijkse werkzaamheden.” “Het leuke vind ik dat alle fundamenten aanwezig zijn. Natuurlijk zijn er ook problemen, in welke organisatie niet. Maar ik weet dat we met alle betrokkenen, op alle niveaus binnen de Resource Alliance, nu de volgende kwalitatieve stap kunnen gaan zetten. We staan open voor nieuwe partnerships,en

Sterk middenveld nodig voor democratie aan de Resource Alliance zelf. Men denkt gewoon ‘Dit is wat we doen’. Terwijl het echt uniek is wat we doen. Dat blijkt ook wel uit dat we ongeveer gelijk in aantallen deelnemers blijven in tijden van deze zware crisis. We brengen iets waar echt behoefte aan is. Als mensen vertrekken van het congres zijn ze vaak doodmoe, maar ook blij en tevreden, klaar voor een nieuw jaar fundraising binnen hun eigen organisaties.” De RA heeft net een wat minder stabiele periode achter de rug, altijd een spannend moment om te beginnen voor een nieuwe ceo. “De situatie was inderdaad even wat minder ideaal, bijvoorbeeld

gezamenlijke creatieve initiatieven. Ik ben beschikbaar. Í Jaap Zeekant Info: www.resource-alliance.org, hans@resource-alliance.org.

VFW VACATURES

Î maken, af te stemmen op de behoeftes van de organisaties elders in de wereld, dan is er een enorme kwalitatieve slag te maken. Maar om dat te bereiken moeten we onszelf ook als zodanig presenteren. Vast

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Volle bussen? Dat is uw doel. Om dat te bereiken moet uw collectant goed toegerust op pad. Wij zorgen ervoor dat uw collectanten op tijd de juiste materialen in huis hebben. Daar zijn wij goed in: het samenstellen en verzenden van uw collectematerialen, inclusief de digitale afhandeling van uw bestellingen. Zodat u kunt collecteren zonder zorgen.

Mailfors Argonweg 10 3812 RB Amersfoort T (033) 460 12 50 E info@mailfors.nl

www.mailfors.nl

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met VË jwÖ ajjÁaË jjÁ ?Áj ¬ ? VË aÄj ÝjÁÜ ~Ä¬Á ~Á? ?¾Ä VË8jÁÜj ËÜ? Ë jÖÝjËj ËÜjÁa j¬ ~Ë Ë M? aËMjÄÍ?? ajËa ?ÍjÖÁÄ SINT JACOBSTRAAT 29

VË aÜ jÄËj ËMj~j j a ~ËÜ? ËÝjÁÜ ~Ä

5211 LP DEN BOSCH

Ë ?WÍ jÄËÜ ÁËÜÁ j aj Ëj Ëa ?ÍjÖÁÄ T

073-6900922

073-6124065

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

VË# ÍÝ j ~ËFË¬Á aÖWÍ jË ? ¬?W Ä j Ë ÄËÜ ÁËjj ËÜÁ M Üj ajË?wÄ¬Á?? ±

Project Eva Directeur van het Reumafonds Junte Lohman ging al weer geruime tijd geleden met pensioen. Dat overkomt ons ooit allemaal. En dan speelt de vraag: is er leven na de charitas? Directeuren van goede doelen zijn een veelgeplaagde soort. Er worden hoge eisen aan ze gesteld, ze moeten allerlei groepen stakeholders tevreden houden, met het CBF mogen ze geen ruzie krijgen en dan is er ook nog de ‘lastige’ pers. Daar kom je, ook na je pensionering, nooit meer van los zou je denken. Het leek ons grappig om eens uit te zoeken hoe het zo’n charidirecteur nou vergaat na zijn pensionering. Junte Lohman en zijn vrouw Diety Oppedijk, voormalig organisatieadviseur, gooiden het roer drastisch om. Ze schreven samen het recent verschenen boek Project Eva, onder de schrijversnaam Judy Lohman. Eva Berger heeft het energiebedrijf Synlec uit de rode cijfers gehaald en omgevormd tot een gezonde onderneming. Ze heeft alle reden de toekomst vol vertrouwen tegemoet te zien. Dan wordt Mineta Dusa aangesteld als nieuwe bestuursvoorzitter. Vanaf dag één lijkt deze vrouw maar één doel voor ogen te hebben: Eva het werken onmogelijk maken. Alles wat Eva doet of zegt, wordt verdraaid en tegen haar gebruikt. Plotseling staat haar hele leven op losse schroeven - niet alleen haar succesvolle carrière, maar ook de loyaliteit van haar medewerkers en medebestuurders. Als ook haar huwelijk onder druk komt te staan en zij haar huis dreigt te verliezen, knapt er iets in Eva. Ze weigert zich neer te leggen bij zoveel onrecht. Junte: “De persoonlijke achtergronden van Mineta Dusa staan

in het boek als een soort flashback. Je ziet haar dan moeizaam terugkomen van school op de fiets door de regen. Haar vader is net ontslagen. Op de fiets komt ze langs de herenboerderijen en dan voelt ze een soort jaloezie. De lezer krijgt, ondanks de verschrikkelijke dingen die ze doet, toch sympathie voor haar.” Project Eva is een spannende roman over intriges en machtsmisbruik in het bedrijfsleven, evenals de goededoelensector, een wereld met voer voor zo’n soort roman. Diety: “Het is wel een roman, maar we schrijven natuurlijk ook vanuit gebeurtenissen die we zelf hebben meegemaakt in allerlei organisaties en het zicht dat je zo kreeg op menselijke processen. Dat valt heel goed in een boek te verwerken. We noemen het schrijven onze tweede carrière.” Junte: “We hebben eigenlijk twee boeken tegelijk geschreven. Dat andere boek gaan we als studieboek uitgeven. Dat is een boek over onbekend Italië. Iets totaal anders dus. Het plan was vooral dat we samen wilden gaan schrijven. Eigenlijk omdat we nogal vaak hoorden dat we zo goed schreven en dat we daar iets mee moesten doen. En als je gewoon aan de slag gaat heb je er ook lol in. We zijn inmiddels met ons vierde boek bezig.” Naast zijn werk voor de Reumastichting was Lohman heel actief in de fondsenwervingssector, zoals

Dietty Oppedijk en Junte Lohman

via de VFI. We vragen ons af of je het werk waarin je zo geïnvolveerd bent, mist als het wegvalt. Junte: “Ik mis het geen seconde. Het is wel een beetje onwezenlijk dat je het ene moment er helemaal in zit en het volgende moment uit bent. Maar ik heb er zelf voor gekozen om iets heel anders te gaan doen en er niet een beetje half in te blijven hangen. De bladzij is omgeslagen. Maar dat wil niet zeggen dat ik nooit meer met iets dergelijks te maken krijg. Zo denk ik nu met anderen over de oprichting van een stichting om beginnende tweedecarrièreschrijvers te ondersteunen. Daar vanuit heb ik nu weer contact met mijn oude netwerk. Dat is, op een heel andere manier, wel weer leuk.”

spannende roman over intriges en machtsmisbruik in het bedrijfsleven

Maar ook op deze manier blijft het contact met het vroegere leven in stand. In september 2010 organiseert de Stichting Residentiële & Ambulante Zorg een compleet verzorgd weekend met aangepaste activiteiten en aangepast vervoer voor zorggezinnen. Voor elk exemplaar van Project Eva dat via www. judylohman.nl wordt verkocht gaat 2 euro naar dit project. Í Jaap Zeekant Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Vakdag Fondsenwerving

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Vakdag Fondsenwerving weer groot succes En ook de, alweer derde, Vakdag Fondsenwerving was een groot succes. Hoewel verkeer en openbaar vervoer die dag niet meewerkten, stroomden de bezoekers binnen. Uiteindelijk kwamen er ruim 1.500 deelnemers naar deze grootste bijeenkomst ooit van fondsenwervers in Nederland. Met elkaar maakten ze van de vakdag een vakgebeurtenis waar je de hele dag door blije gezichten zag, tot aan de afsluitende, feestelijke netwerkborrel van Sandd aan toe.

Felix Vriends

Vakdag Fondsenwerving wordt ook steeds meer het toneel van belangrijke gebeurtenissen en productpresentaties. Een moment in het jaar waar iedereen naar toe werkt. Zo kwam RLC met zijn nieuwe Nederlandstalige onlinerelatiebeheersysteem eTapestry.nl, voor kleine tot middelgrote charitatieve organisaties. Ook de discussie over Filantropie 2.0 kreeg de nodige aandacht, als thema van de lunchbijeenkomst die werd georganiseerd door Nassau en Ideëel+. In de prijzen Talloze standhouders bedachten

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

acties met leuke prijzen. We noemen er enkele. Icareproducties won de prijs voor de leukste standactie: een jaar lang exposure via de kanalen van Vakblad Fondsenwerving. Sponsor Annie Connect werd geconfronteerd met het succes van ‘Een tegen allen’ met Caroline Tensen. Fondsenwervers zijn kennelijk slim genoeg om de lastige vragen snel en goed te beantwoorden. In plaats van één ronde werden het er drie. Sportief loofde oprichter Leo Dijkgraaf van Annie Connect twee extra hoofdprijzen uit: drie cheques voor elk € 1.000,- werden door hem aan de winnaars overhandigd. Ook de actie I Love Donors van SAZ was een enorm succes. We schrijven er over op de blauwe pagina’s in dit nummer. Felix Vriends geëerd! Maar de echte winnaar op de Vakdag was Felix Vriends. Op de Vakdag is aan hem de eerste Life Time Achievement Award charitatieve sector uitgereikt. Naast een oorkonde nam hij een sculptuur in ontvangst. De jury prijst Felix om zijn jarenlange inspanningen voor de charitatieve sector. Al in 1988 zette hij de eerste stappen met de actie ‘Kunst voor een Kind’. Sindsdien ondersteunde Felix, van oorsprong reclamemaker, tall van goede doelen met zijn expertise. Ook goede doelen in het buitenland kunnen al jarenlang op zijn steun rekenen, zoals projecten in zijn geliefde Afrika. De vakjury bestaat uit Annette Eikmans

(adjunct directeur ISF), Jan. Krol (uitgever Vakblad Fondsenwerving), Henk Smit, (directeur Datapartners International) en voorzitter Odette Paauwe-Insinger (directeur Trombosestichting Nederland). Foto’s en ﬁlm Alle foto’s van de Nationale Vakdag Fondsenwerving staan op flickr.com. Ga naar www.flickr.com/photos/ fondsenwerving/ en bekijk de foto’s. Om te downloaden: dubbelklik op een foto, klik op het vergrootglas links boven de foto, kies het gewenste formaat en klik op Download……. Let op! Als je de foto’s voor publicitaire doeleinden wilt gebruiken moet je wel zorgen dat degenen op de foto daar geen bezwaar tegen hebben. Met dank aan Ramses Man en Vera Peerdeman van Nassau kunnen we jullie ook een korte videofilm van de Nationale Vakdag Fondsenwerving laten zien: www.youtube.com/ watch?v=S_hKQieRL04. We gaan door We zijn alweer begonnen met de Vakdag Fondsenwerving 2010. Voorlopig moeten we, net als vorige jaren, twee data reserveren: donderdag 18 of 22 november 2010. Welke het wordt hangt weer af van het speelschema van voetbalclub Feyenoord. Zodra we het weten informeren we iedereen via al onze kanalen. Maar hou tot die tijd beide data vast, want ook de Vakdag in 2010 wordt weer een geweldige happening. Voor dit jaar bedanken we, namens ons vakdagteam, iedereen die meegeholpen heeft en iedereen die er was voor zijn hulp, inbreng en inspirerende aanwezigheid. Í Jan Krol en Jaap Zeekant

Fondsenwerving enwerv

december 2009 / januari 2010

Zoekmachine marketing

Alleen het rendement telt!

De 9,5 miljoen Nederlandse internetgebruikers typen per maand ruim 800 miljoen zoekopdrachten in bij zoekmachine Google en meer dan 75% van de 50-plussers heeft thuis toegang tot het internet. Of uw organisatie zich nu richt op jongeren, ouderen of alles wat daar tussenin ligt: ze zitten vrijwel allemaal op het internet en gebruiken massaal Google om websites te vinden. Met de Zoekmachine Marketing diensten van Bratpack kunt u uw doelgroep benaderen via de zoekmachines. In de natuurlijke zoekresultaten door middel van zoekmachine optimalisatie en in de betaalde zoekresultaten via Google Adwords. Al vanaf â&#x201A;Ź 75,= per maand kunt u het aantal bezoekers op uw website verhogen. Onze gedegen en bewezen succesvolle aanpak leggen wij graag aan u uit. Bel 020-497 7081 of mail e.meijer@bratpack.nl voor een persoonlijke afspraak. Meer weten? Bezoek www.bratpack.nl voor meer informatie, klantcases en gratis tools om de vindbaarheid van uw website te testen.

Zwanenburgerdijk 303 A 1161 NM Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Fondsenwerving dsen nwerving

december 2009 / januari 2010

Elke liefde telt Na een prachtige loopbaan als advocaat, rechter, Tweede Kamerlid en fractievoorzitter van D66 werd Boris Dittrich in 2007 advocacy director van de afdeling seksuele minderheden van Human Rights Watch. Zonder fondsenwerving zou zijn functie niet bestaan. Dittrich: “Ja, daar was het helemaal van afhankelijk. Human Rights Watch is een internationale organisatie die geen overheidsfinanciering wil accepteren, om helemaal onafhankelijk te blijven. Dit omdat we in ons werk vaak overheden bekritiseren’ omdat ze de mensenrechten niet in acht nemen. Dus Human Rights Watch is totaal afhankelijk van particuliere donaties en van vermogensfondsen. De functie waarop ik aanvankelijk solliciteerde bleek voor mij niet zwaar genoeg. Maar we wilden wel graag met elkaar aan de slag. Op

verzoek van Human Rigts Watch heb ik toen aangegeven wat ik graag wilde doen en toen werden we het over mijn arbeidsovereenkomst snel eens. Geld was er niet voor de nieuwe functie. Maar al vrij snel was de fondsenwerving succesvol, toen een welgestelde Amerikaanse familie enthousiast bleek te zijn over mijn achtergronden en de doelstelling van de nieuwe functie.” “Meer dan dat het om een rijke familie gaat weet ik niet. Er worden jaarlijks honderden miljoenen aan

goede doelen gegeven, door rijke, industriële families. In Amerika heb je gespecialiseerde organisaties die als tussenpersoon fungeren tussen goededoelenorganisaties en die families, die vaak anoniem willen blijven. Want ze willen niet dat er, bij wijze van spreken, op een willekeurige zondagmiddag aangebeld wordt door mensen die geld nodig hebben. Als zo’n familie aangeeft bijvoorbeeld homorechten te willen ondersteunen, komt de tussenpersoon in actie en kijkt of hij daar geschikte, betrouwbare en degelijke organisaties voor heeft. Hij koppelt dat dan, in dit geval, aan ons. Toevallig hebben we net vorige week de jaarlijkse planning gehad. Dan moet onze afdeling aan Human Rights Watch presenteren wat wij het komende jaar gaan doen aan activiteiten, in welke landen, wat voor acties, over welke onderzoeken we gaan rapporteren. Dat wordt weer met de tussenpersoon besproken en die kijkt in zijn bestand rond of hij er financiers voor heeft. Ook zijn er veel Amerikaanse individuen die onze projecten willen financieren.” We weten dat bij het werven van grote giften de inhoud van de projecten wezenlijk is. We weten dat gevers zich daar vaak zeer betrokken bij voelen. Dan ligt de vraag voor de hand in hoeverre de gevers invloed hebben op het beleid van de organisatie. Dittrich: “Er is geen inhoudelijke invloed van de geldgever. Wij kwamen in dit geval, met mijn cv en de taakomschrijving, met de vraag of ze mijn salaris voor drie jaar wilden financieren. Daarop is ja gezegd. Doe je je werk echter niet goed dan heb je natuurlijk alle kans dat ze er bij de volgende ronde er niet meer op ingaan. In die zin heeft de geldgever wel

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

invloed, maar niet op de inhoud. Ik vind dat een prima zaak want het dwingt ons om via jaarverslagen en tussenrapportages te laten zien hoe we het geld besteden en welk resultaat er is. Wij laten graag zien dat we niet alleen hier of daar met een minister gesproken hebben, maar dat het parlement uiteindelijk een wet heeft aangenomen en dat die daarna ook is ingevoerd. En vervolgens zijn we bezig om ervoor te zorgen dat die wet ook nog wordt uitgevoerd. Met dit soort concrete voorbeelden kun je laten zien dat de gevers met hun bijdrage echt een verschil maken. Inmiddels is weer een periode van drie jaar overeengekomen met de gevers, die mei 2010 ingaat. Toch is er nog heel wat geld nodig om ons hele programma te kunnen uitvoeren.” “Het bespreekbaar maken van homoseksualiteit is in grote delen van de wereld een van de moeilijkste onderwerpen die je maar kunt bedenken. We hebben veel teleurstellingen te verwerken. Dat landen de deur dicht gooien en bijvoorbeeld de doodstraf overwegen in te stellen, zoals Oeganda. Ons grote succes van afgelopen december was dat het Vaticaan nu officieel in de VN, op mijn verzoek, een verklaring heeft afgelegd dat

landen er voortaan mee kunnen confronteren dat zij handelen in strijd met de lijn van het Vaticaan. Op hun beurt wordt het dan weer moeilijker voor politici zich achter de kerk te verschuilen wanneer ze de politie op homo’s afsturen.” Hij schreef vorig jaar een prachtig boek over zijn werk bij Human Rights Watch: ‘Elke Liefde telt’. Boris maakt in het boek emoties los bij de lezer; hij laat zien dat allerlei zaken heel erg de moeite waard zijn om je voor in te zetten. In enkele passages werd het ronduit gevaarlijk. Dittrich: “Nou moet ik zeggen dat ik in mijn werk hoofdzakelijk te maken heb met regeringen, parlementen en beleidsmakers. Maar soms ga ik met collega’s mee het veld in. Bijvoorbeeld in Nepal. Dan ga je s’ nachts naar een park waar ontmoetingen plaatsvinden van bijvoorbeeld transgenders, omdat ze overdag in elkaar geslagen worden. En daar kan dan zomaar een politie-inval zijn. Of zoals in Moskou, waar de gaypride uit elkaar werd geslagen. En dan? Ja, dan zweet je peentjes. Maar dat is wel een beperkt deel van mijn werk. Ik heb het boek bewust leesbaar geschreven. Ik had ook hele verhandelingen kunnen houden over

Ik ben op het punt van partijﬁnanciering echt veranderd ze alle landen die homoseksueel gedrag strafbaar stellen, oproepen daar een einde aan te maken, en de mensenrechten van homoseksuelen te accepteren. Dat is enorm belangrijk in het Caribisch gebied en in Afrika, waar op zondag in de kerk soms nog door priesters wordt verkondigd dat je, als je een homo kent, die bij de politie moet aangeven omdat homoseksualiteit zondig zou zijn. Het is daarom belangrijk om internationaal te scoren, zodat we de priesters in die

hoe het internationaal recht in elkaar zit. Maar dat leest natuurlijk niemand.” Intussen is Dittrich ook aardig op weg een ervaren fondsenwerver te worden. Dittrich: “Het onderwerp dat momenteel conservatief en progressief Amerika uit elkaar houdt is het homohuwelijk. Daar heeft iedereen het over. Hierin heb ik een hele bijzondere rol te spelen,

omdat ik in Nederland zelf het idee van het homohuwelijk via een motie op de Kameragenda heb gezet, waarna we uiteindelijk als eerste land ter wereld het homohuwelijk wettelijk mogelijk hebben gemaakt. Ik ben uitgenodigd door Berkely University in Californië om in maart colleges te geven. Dan ga ik ook op tournee naar steden als Los Angeles, San Francisco en San Diego met toespraken tijdens fundraisingdiners of lunches. Ik vertel daar hoe belangrijk het is dat Human Rights Watch betrokken is bij dit onderwerp, waar we specialistische kennis over hebben. Collega’s vragen dan de aanwezigen om financiële steun voor ons werk.” “Nu ik in Amerika woon en werk, merk ik hoe belangrijk het is om de harten van mensen te raken en resultaatgericht te werken. De overheid wordt in Amerika op afstand gehouden. Ik ben het belang van fondsenwerving gaan Î Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en proﬁteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier! Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp. • 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 89,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs encongres voor fondsen- en leden- wervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer. De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 31 december 2010.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorgen facturatieadres: werk/privé# Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

Doorhalen wat niet van toepassing is

Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

Î inzien. Daarnaast vind ik het ook gewoon leuk om over dit onderwerp te praten, want we doen goed werk. Zo is een collega van mij in Irak geweest. Zijn rapport heeft overal in de wereld het nieuws gehaald en mensen de ogen geopend. Ik zie onze ervaring en ons werk als een vehikel om mensen te enthousiasmeren en een prachtige bijkomstigheid daarbij is het als de mensen zeggen dat ze daar geld aan willen geven.” De gedachte dat je mensen vraagt hun politieke voorkeur in geld uit te drukken is in Nederland bepaald geen algemeen goed. Zouden we op dat punt iets van deze voormalige politieke leider kunnen leren? “Stel dat ik ooit nog eens terugkom naar Nederland en weer wat in de politiek ga doen. Dan zou ik er geen moeite mee hebben om, zoals dat hier in de VS gebeurt, tijdens een diner waar men voor moet betalen, mijn verhaal te vertellen. Mensen die dat aanspreekt kunnen dan aangeven dat ze je financieel willen steunen. Het moet wel aan voorwaarden van transparantie voldoen. En je moet waarborgen

dat er geen zwart geld wordt witgewassen via de politiek. Het is on-Nederlands, maar ik heb gezien hoe het kan werken en dat het commitment en de verbondenheid van mensen die geld geven met het onderwerp enorm groot is. Ik had me aangemeld bij het campagneteam van Obama. Ik was uitgenodigd om in Denver op de Democratische conventie te zijn, waar Barack Obama als presidentskandidaat werd gekozen. Er waren mensen die maandenlang gespaard hadden om alle vijf de dagen van de conventie bij te kunnen wonen. Ontroerend hoe betrokken deze Amerikanen bij de politiek zijn. Ik ben dus op het punt van partijfinanciering in die vier jaar echt veranderd. Ik denk wel dat je concrete doelen moet stellen wil je in Nederland effectief geld voor de politiek kunnen ophalen. D66 stuurde onlangs een brief uit aan de leden dat er geld nodig was om alle kandidaat gemeenteraadsleden goed te trainen. Daar is toen behoorlijk wat geld op binnen gekomen. Hoe concreter het doel, hoe sneller mensen warm lopen om zelf een bijdrage te leveren. In feite is dat net zo gegaan met de familie die mijn werk steunt.”

“Het was een hele bijzondere ervaring dat ik indertijd zelf de doelstellingen mocht formuleren van mijn nieuwe functie, al had ik dat toen niet meteen in de gaten. Ik realiseerde me dat pas echt toen ik mijn werk ging doen. Toen ik door de wereld ging reizen om met regeringen om de tafel te zitten, kneep ik wel eens in mijn arm en dacht ik: ‘Wie ben ik, dat ik dit allemaal mag doen?” En dat gevoel heb ik nu, na drie jaar, nog steeds. Ik heb mijn plek gevonden bij Human Rights Watch. Ik ben ook blij met het Nederlandse kantoor dat we kortgeleden hebben opgericht en waarvoor we net een nieuwe directeur hebben aangetrokken. Voor al het werk van Human Rights Watch is veel geld nodig en dat moet niet alleen van Amerikanen komen. Ik zie nu al uit naar de fundraisingbijeenkomsten in Nederland waar ik om steun ga vragen voor ons werk. Í Jaap Zeekant

Dit artikel is opgedragen aan Martijn P. Verbrugge, onze voormalige hoofdredacteur, die op 11 november 2004 is overleden aan de gevolgen van zijn hiv-infectie, afgelopen 11 november precies 5 jaar geleden. Boris en Martijn kenden elkaar van hun werk voor het Nederlandse Aids Fonds.

Elke liefde telt, door Boris Dittrich, Nieuw Amsterdam Uitgevers: www.nieuwamsterdam.nl

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat NGF Postbus 95305 2509 CH DEN HAAG Tel.: 070 - 799 9130 E-mail: info@ngf.nu WORD NU LID!

WWW.NGF.NU Fondsenwerving

NGF ad 1 pluspagina.indd 1

december 2009 / januari 2010 19-01-2010 10:22:24

KORT EN GOED EN KORT EN Meijs eerste Professor of Strategic Philanthropy Sinds 1 januari is Lucas Meijs benoemd tot Professor of Strategic Philanthropy aan de Rotterdam School of Management aan de Erasmus University. Meijs is de eerste hoogleraar verbonden aan het centrum, dat vorig jaar is opgericht. Venhuizen Commercieel Manager Impress Sinds 1 oktober 2009 versterkt Geert Venhuizen het team van Impress. Venhuizen is in dienst getreden als Commercieel Manager. Venhuizen bouwde eerder marketing- en saleservaring op bij Experian, KPN, Kimberly en Acxiom. Info: www.impress.nl. Rob Hooiveld versterkt team PSI Vransen DMP Rob Hooiveld is per 24 november 2009 gestart bij PSI Vransen Direct Mail Producties BV als Senior Project Manager. Daarvoor is Rob 18,5 jaar bij DDB te Amsterdam in dienst geweest als Productie Manager. Info: www.psi-vransen.nl. Tom Doude van Troostwijk treedt aan als directeur VU Connected Tom Doude van Troostwijk zal in dienst treden als directeur van VU Connected. VU Connected is een initiatief van de Vereniging VU-Windesheim en vormt de verbindende schakel tussen de Vrije Universiteit, VU Medisch Centrum en de hogeschool Windesheim. Van Troostwijk zal deze functie verrichten naast zijn advieswerk ten behoeve van in het bijzonder charitatieve en culturele organisaties. Info: www.vuconnected.nl. Nieuwe directeur Annie Connect Roy Milder is met ingang van 1

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

januari 2010 operationeel directeur van Annie Connect. Milder is zes jaar geleden bij Annie begonnen als duale student van de Hogeschool Arnhem Nijmegen. In die 6 jaar heeft hij op alle vlakken laten zien dat hij in staat is de dagelijkse leiding van het bedrijf op zich te nemen. In de dagelijkse leiding wordt Milder ondersteund door Charlotte Smit en Marjolein Veth. Smit is werkzaam als kwaliteitsmanager Marjolein Veth ondersteunt Annie Connect als directieassistent. Info: www.annie.nl. Net4kids benoemt nieuwe algemeen directeur en marketingmanager Net4kids heeft Odette van Zijdveld benoemd als algemeen directeur en Suzanne Glorie als marketing manager. Van Zijdveld volgt Dani Bicker Caarten op als algemeen directeur. Ze is haar loopbaan begonnen bij de Vitae Group, daarna bekleedde zij (marketing) managementfuncties bij onder meer Prolin en HP. De laatste negen jaar is zij actief als zelfstandig ondernemer. Zijdveld vervult de rol als algemeen directeur voorlopig onbetaald.

december 2009 aangetreden als voorzitter van de Raad van Toezicht van de Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind (NSGK). Hiermee is hij de opvolger van Thea Blankert-van Veen, die in 2007 aantrad als voorzitter van het toenmalige bestuur van de NSGK. Westerlaken is eerder actief geweest als voorzitter van vakbond CNV. Hij is acht jaar lang bestuursvoorzitter geweest van â&#x20AC;&#x2122;s Heeren Loo, een zorgaanbieder voor mensen met een ernstige beperking. Sinds 1 november 2007 is Westerlaken lid van de Raad van Bestuur van het universitair medisch centrum Erasmus MC. Op 14 december 2010 is tevens Adri de Vries als lid van de Raad van Toezicht van de Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind (NSGK) aangetreden. De Vries is eerder onder andere werkzaam geweest als directeur van SIRE (Stichting IdeĂŤle Reclame). Info: www.nsgk.nl.

Suzanne Glorie heeft in haar loopbaan diverse marketingfuncties vervuld bij onder meer Parametric Technology Corporation, Prolin en HP. Ze combineert haar - evenens onbetaalde - functie bij Net4kids met haar taak als directeur van haar eigen bedrijf FFective Marketing. Info: www.net4kids.org.

De Wijkerslooth de Weerdesteyn nieuwe voorzitter CBF De heer de Wijkerslooth de Weerdesteyn is benoemd tot de nieuwe voorzitter van CBF. Hij is de opvolger van de heer Koning, die twee termijnen van vijf jaar heeft volbracht. De heer De Wijkerslooth is hoogleraar strafen strafprocesrecht aan de Universiteit van Leiden. In 1987 werd hij benoemd tot landsadvocaat en van 1999 tot 2005 was hij voorzitter van het College van Procureurs-Generaal. Info: www. cbf.nl.

Anton Westerlaken nieuwe voorzitter van NSGK Anton Westerlaken is per 14

Frank de Beun in dienst getreden bij EDMMEDIA Per 1 november 2009 is Frank de

KORT EN GOED EN KORT EN Beun bij EDMMEDIA gestart als sales manager data. Hiervoor was hij lid van het managementteam van Cendris. Binnen EDMMEDIA zal de Beun zich met name gaan richten op het verder uitbouwen van data quality en data enhancement. Hiernaast zal hij, wegens het meerderheidsbelang van EDMMEDIA in DDMS, zich ook gaan toeleggen op de verkoop en ontwikkeling van de diensten en producten van DDMS. Het gaat dan met name om de producten marketingdatabase beheer, campagne management en uitgebreid advies op het gebied van datakwaliteit. Info: www. edmmedia.nl. Nieuwe Algemeen Directeur ISO-gecertiﬁceerde Humana Marc Vooges is door het bestuur van Stichting Humana per 1 november 2009 benoemd tot de nieuwe algemeen directeur. Hiervoor gaf Vooges ad interim op strategisch en operationeel niveau leiding aan Utrecht Toerisme en Recreatie (UTR). Eerder was hij werkzaam als algemeen directeur bij the Fundraising Company. Jytte Nielsen is per 1 november 2009 teruggetreden als directeur van Stichting Humana. Nielsen is gedurende twee maanden aangebleven als adviseur om voor een soepele overdracht zorg te dragen. Met zijn 23 jaar ervaring op het gebied van marketing, communicatie en algemeen management, is Vooges van plan Humana de komende periode stevig op de kaart zetten bij het Nederlandse publiek. Humana is recent als eerste textielinzamelaar van Nederland gecertificeerd voor ISO 9001 kwaliteit en ISO 14001 milieu. ISO 9001

is een internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Het stelt eisen aan het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat. ISO 14001 is een internationale norm voor milieumanagement. Het maakt bij Humana onderdeel uit van het managementsysteem en richt zich speciaal op het beheersen en verbeteren van prestaties op milieugebied. Info: www. humana.nl. Nieuwe rol Willemijn Verloop bij War Child Willemijn Verloop heeft in het najaar van 2009 definitief afscheid genomen als directeur/directielid van War Child. Vanaf 2010 zal zij zich als vice voorzitter van de Raad van Toezicht gaan inzetten voor War Child. Verloop maakt ruimte voor nieuwe mensen, omdat zij van mening is dat nieuwe ideeën en inzichten goed zijn voor de ontwikkeling van War Child. Info: www.warchild.nl. Online Touch Online Touch maakt het mogelijk dat Vakblad Fondsenwerving nu ook online te lezen is: http:// fondsenwerving.onlinetouch.nl/1. Om Online Touch nog mooier te maken, hebben ze het afgelopen jaar de volledige flash viewer code op basis van de nieuwste flashtechnieken geoptimaliseerd. De voordelen hiervan zijn o.a. dat publicaties schermvullend worden gepresenteerd, sneller en makkelijker bladeren en dat er haarscherp ingezoomd kan worden zonder wachttijd. De zoekfunctie is ook geoptimaliseerd. Na intypen van een zoekwoord wordt razendsnel een zoekresultaatscherm getoond. Tot slot zijn er nieuwe mogelijkhe-

den ontstaan voor flashanimaties. Online Touch heeft sinds 1 januari 2010 een nieuw adres. De nieuwe adresgegevens zijn Antwerpenhaven 100, 1448 KN Purmerend. Telefoon en e-mail zijn ongewijzigd gebleven: 0299 399800, info@ onlinetouch.nl. Energy4All winnaar 3M Fonds Finale 2009 Energy4All is winnaar van De Grote Gift van het 3M Fonds. Energy4All ontvangt € 50.000,om te besteden aan onderzoek naar energiestofwisselingsziekten. Energy4All streed samen met de Vogelbescherming, Stichting On Î

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2009 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Digitale Adressengids (www.fondsenwervers.nl) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

KORT EN GOED EN KORT EN Î Wheels, Wonen met Zorg en Ondersteuning, de NPV (Nederlandse Patiënten Vereniging) en Stichting Semmy in de finale om de € 50.000,-. Elke deelnemer gaf een presentatie aan medewerkers van 3M, die daarna hun stem uitbrachten. Eerder hadden al ongeveer 80.000 mensen via internet gestemd. Info: www.energy4all.eu. Nieuws van FIN Eind vorig jaar werd het eerste exemplaar van ‘Het oprichten van een vermogensfonds’ in ontvangst genomen door Alexander Rinnooy Kan, voorzitter van de SER, uit handen van Rien van Gendt, voorzitter van de Vereniging van Fondsen (FIN), en Jacqueline Detiger, redacteur. Met deze uitgave en de oprichting van een FIN StartersDesk wil de FIN informatie en advies beschikbaar stellen aan mensen die een vermogensfonds willen oprichten. De uitgifte van deze brochure past in wat bij de FIN een traditie lijkt te gaan worden met het leveren van een belangrijke bijdrage aan het functioneren van niet alleen vermogensfondsen, maar ook de wervende goede doelen. Zo kwam FIN in 2004 met een gedragscode voor haar leden. En in 2005 werd ‘Het besturen van een fonds, een

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Mailfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • Mailpoint Group - Watergang (020 436 16 54) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Blackbaud - Almere (036 750 74 00)

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

handreiking’ gepubliceerd. Dat is een uitstekende handleiding voor de organisatie en het leiden van een vermogensfonds, waarvan de inhoud voor elke non-profit waardevolle informatie bevat. In ‘Het oprichten van een vermogensfonds’ wordt aangegeven wat er allemaal komt kijken bij - uiteraard - het oprichten van een vermogensfonds. Zaken die aan bot komen zijn het goed formuleren van de statuten, het samenstellen van het bestuur, het opzetten van een systeem van criteria en procedures tot het evalueren van projecten en samenwerken met organisaties. Er wordt ook ruim aandacht besteed aan de financiële aspecten. Verder heeft FIN nu voor degenen die een vermogensfonds willen stichten, de FIN StartersDesk, waar kennis en ervaring op het gebied van vermogensfondsen beschikbaar is. Ook is specifieke begeleiding mogelijk door een mentor die met raad en daad kan bijstaan bij het inrichten van een vermogensfonds. Info: www. finstartersdesk.nl en info@ verenigingvanfondsen.nl

Met zijn ruim vijftien jaar ervaring in de directmarketingbranche behoort hij al gauw tot de ervaren rotten. Easymail Direct Marketing Productions is een fullservice dm-bedrijf, waar men terecht kan voor alles wat met direct marketing te maken heeft. info: 0650 909 804, jtw@easymaildmp.nl.

Tenslotte is ook weer een nieuwe versie verschenen van de Fondsendisk en Het Fondsen Boek, een uitgave van FIN samen met Walburg Pers, met een enorme hoeveelheid informatie over fondsen waar men bijdragen kan aanvragen. Info: www.walburgpers.nl.

Trendseminars “Goede doelen op weg naar 2015” Mascha Buiting (Mas Marketing) en Fons van Rooij (WWAV) starten in samenwerking met het Fons van Rooij Vakblad Fondsenwerving een reeks trendseminars “De goede doelen op weg naar 2015”. De samenleving is aan het Mascha Buiting veranderen. Gevestigde instanties blijken soms onbetrouwbaar, bestaande conventies worden omver geworpen. We moeten onze blik op de wereld herzien. Deze veranderingen hebben ook invloed op de goededoelensector. De komende jaren zal het fondsenwervende landschap drastisch veranderen. Voor de strategische beleidsvorming van charitatieve organisaties is tijdig inzicht in die veranderingen van groot belang.

Easymail Direct Marketing Productions Jack Wieringa is vorig jaar gestart met een eigen onderneming. We kennen Jack nog binnen onze sector, o.a. vanuit zijn tijd bij Bendion en Data B. Mailservices.

De seminars worden ondermeer aangeboden via het programma van het Vakblad, maar worden ook in-huis gegeven voor beleidsmakers, directies en besturen. Beide inleiders geven vanuit een zeer ruime ervaring hun visie op

KORT EN GOED 'H QXPPHU ppQ LQ maatschappelijke en consumententrends en slaan een brug naar de trends in de charitatieve markt inclusief de gevolgen voor de fondsenwerving. Voor informatie Fons van Rooij (06 54708578) of Mascha Buiting (06 46247006). Nationaal Muziekinstrumenten Fonds wint Transparant Prijs 2009 Alexander Rinnooy Kan heeft in De Nieuwe Kerk in Den Haag De Transparant Prijs 2009 uitgereikt. De overall prijswinnaar van de zesde editie van de Transparant Prijs is Nationaal Muziekinstrumenten Fonds (NMF). De Transparant Prijs wordt georganiseerd door PricewaterhouseCoopers in samenwerking met Stichting Civil Society en is bestemd voor de Nederlandse charitatieve instelling die het meest inzichtelijke en onderscheidende jaarverslag presenteert. De Transparant Prijs kent winnaars in vier categorieĂŤn en een overall prijswinnaar. De winnaar van de categorie vermogensfondsen is de Turing Foundation geworden, Stichting Weeshuis Sri Lanka is de winnaar in de categorie klein, Artsen zonder Grenzen in de categorie groot en Nationaal Muziekinstrumenten Fonds in de categorieĂŤn middelgroot en overall. Alle winnaars ontvingen een geldbedrag van â&#x201A;Ź 10.000,- en een beeldje. Info: www.transparantprijs.nl. Samenwerking WWAV en IdeĂŤel+ Steeds vaker kiezen fondsenwervende organisaties voor een evenement om nieuwe en bestaande donateurs aan zich te binden. Mede daarom heeft WWAV met IdeĂŤel+ een samenwerkingsovereenkomst gesloten voor de

organisatie van fondsenwervende evenementen. Een feilloze organisatie in combinatie met een onderscheidend fondsenwervend concept zijn immers belangrijke voorwaarden voor succes. Voor IdeĂŤel+ was de ruime ervaring van WWAV met onlinefondsenwerving een motief de samenwerking te zoeken. Het bureau organiseert al bijna 20 jaar evenementen en heeft de afgelopen jaren uitgebreide ervaring opgedaan met het organiseren van social network fundraising evenementen. De samenwerking tussen WWAV en IdeĂŤel+ heeft inmiddels geleid tot de organisatie van een grootschalige social network fundraising actie voor de Nierstichting in februari 2010. Info: www.wwav.nl. Fusie Emolife International en SQPeople De fondsenwervers Emolife International en SQPeople zijn per 1 januari 2010 gefuseerd met als doel om vooral internationaal te kunnen groeien. Beide bedrijven behoren in Nederland al tot de grootste organisaties op het gebied van goede doelen-streetmarketing. Daarnaast heeft Emolife vestigingen in BelgiĂŤ, Frankrijk en Duitsland. Emolife International is de overkoepelende, corporate naam. Het label SQPeople wordt in Nederland gehandhaafd voor de door-to-door-activiteiten. In BelgiĂŤ, Frankrijk en Duitsland worden onder de Emolife-vlag alle diensten aangeboden. Info: www.sqpeople.nl.

IRQGVHQZHUYLQJ 'H QXPPHU ppQ LQ IRQGVHQZHUYLQJ YHUDQGHUW YDQ QDDP 7 ZZZ NGM QO

YHUDQGHUW YDQ QDDP 5DQGVWDG %% $OPHUH

1D UXLP WLHQ MDDU JHZHUNW WH KHEEHQ 1D UXLP WLHQ MDDU JHZHUNW WH KHEEHQ RQGHU GH QDDP 5/& &RQWD; LV KHW WLMG YRRU RQGHU GH QDDP 5/& &RQWD; LV KHW WLMG YRRU YHUDQGHULQJ 0HW GH NRPVW YDQ HHQ QLHXZH YHUDQGHULQJ 0HW GH NRPVW YDQ HHQ QLHXZH QDDP YHUDQGHUW KHW H PDLO HQ ZHEDGUHV QDDP YHUDQGHUW KHW H PDLO HQ ZHEDGUHV PDDU GH NZDOLWHLW YDQ GH GLHQVWYHUOHQLQJ PDDU GH NZDOLWHLW YDQ GH GLHQVWYHUOHQLQJ HQ XZ FRQWDFWSHUVRRQ EOLMYHQ ]RDOV ]H ]LMQ HQ XZ FRQWDFWSHUVRRQ EOLMYHQ ]RDOV ]H ]LMQ

A-viva Communications; Charitatief advies met de zakelijke inslag Het wordt steeds vanzelfsprekender dat mensen die een aantal jaren binnen onze sector Ă&#x17D;

7 ZZZ NGM QO 5DQGVWDG %% $OPHUH

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

KORT EN GOED EN KORT EN Î hebben gewerkt, het initiatief nemen hun eigen bedrijf op te richten. Ook Aviva Guggenheim, die o.a. vanuit ContentDivision voor goede doelen werkte en ook voor Cordaid in touw was, zette recent die stap. A-viva Communications biedt interim advies en ondersteuning in ontwikkeling, coördinatie en fondsenwervingprojecten, zoals direct response tv, direct marketing en partnerships. info: avivaguggenheim@gmail.com. GOEDDOELGERICHT Ook op het gebied van training en opleiding begint het aanbod toe te nemen. Zo verzorgt GOEDDOELGERICHT training en advies voor goede doelen en particuliere initiatieven, op het gebied van communicatie, marketing, fundraising en mediatrajecten. Carla van de Vijver, voorheen coördinator Werving en Communicatie bij Stichting Liliane Fonds, nam onlangs het initiatief tot de oprichting van GOEDDOELGERICHT. Carla beschikt over een tiental jaren praktijkervaring en ze kent de belangrijke aandachtspunten en gevoeligheden in de communicatie en fondsenwerving in onze sector en is ook goed thuis in mediatrajecten. De trainingen zijn een combinatie van theoreti-

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

sche onderbouwing en praktische ervaring. Lezers van Vakblad Fondsenwerving krijgen eenmalig 25% korting op een training. Info: www.goeddoelgericht.nl. Online Fundraising Congres Op 16 februari 2010 zal weer het Online Fundraising Congres plaatsvinden, een initiatief van David Berg. Het congres is volledig gericht op online fondsenwerven. Er wordt aan 80 fondsenwervers de gelegenheid geboden om aan dit interactieve congres deel te nemen. Het programma van het congres wordt samengesteld op basis van de wensen van de deelnemers. Het congres zal direct bijdragen aan de onlinefundraisingacties van de deelnemers. Daarom worden alle internetactiviteiten van elke deelnemer vooraf geanalyseerd, de resultaten worden van te voren opgestuurd samen met een advies. Tijdens het congres wordt in de plenaire sessies en 2 workshoprondes door ervaren deskundigen praktisch advies gegeven om succesvol online fondsen te werven. Elke deelnemer die een concreet actiepunt invult tijdens of kort na afloop van het congres, wordt online gecoacht om het te realiseren. De deelnemers die in 6 maanden tijd de grootste stijging van resultaten hebben laten zien, worden genomineerd voor de Online Fundraising Award. De leden van linkedin Online Fundraising kunnen vervolgens stemmen en bepalen de uiteindelijke winnaar. De winnaar wint o.a. een Online Fundraising Coachingabonnement t.w.v. € 3.200,- voor een jaar. De top 5 winnen relevante prijzen en een vermelding op diverse online netwerken, publieke

media, en in vakblad fondsenwerving. Om deel te nemen aan dit interactieve congresprogramma betaalt men slechts € 125,- (excl. btw). Inschrijven voor het congres kan met een Paypalrekening via http:// www.mindz.com/events/Online_ Fundraising_Congres_1. Als men geen Paypal heeft, maar gewoon een factuur wenst te ontvangen kan men zich aanmelden op fd8. formdesk.com/montagneservices/ onlinefundraising. Info: david@ onlinefundraising.nl I Love Donors De campagne I Love Donors, van SAZ Marketing Amsterdam, heeft veel losgemaakt. De vraag aan fondsenwervers in Nederland was: ‘Hoeveel hou jij van donateurs?’ Dit heeft velen aan het denken gezet en mooie en ontroerende inzendingen opgeleverd. I Love Donors was een zoektocht naar de meest gepassioneerde fondsenwerver. Deze zoektocht kwam voort uit een sponsorschap van SAZ Marketing Amsterdam met het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF). Het sponsorschap is aangegaan om de professionalisering van het vakgebied te stimuleren. Dit doet SAZ onder andere door het sponsoren van opleidingen. Jeanette-Eesmann-Foster, SAZ: “Wij vinden het belangrijk om kennis over te dragen en te investeren in de professionalisering van de branche en stimuleren dit al enige jaren door het sponsoren van opleidingen. SAZ was eerder al sponsor van het IFC en een van de oprichters van The Guy Stringer Developement and Bursary Fund.” Vanuit die gedach-

KORT EN GOED EN KORT EN te gaat SAZ Marketing Amsterdam de komende periode de website www.ilovedonors.nl verdere invulling geven. I Love Donors wordt een plek waar vakgenoten uit verschillende organisaties elkaar kunnen inspireren door het delen van professionele kennis en de passie voor het vak. De inzendingen voor de actie I Love Donors waren zeer uiteenlopend, maar alle motivaties hebben één ding gemeen: passie voor het vak! En vooral: passie voor donateurs. Iedere fondsenwerver zet natuurlijk alles op alles om zoveel mogelijk donateurs aan zijn goede doel te binden. Toch zijn sommige fondsenwervers nét iets gretiger en gepassioneerder. Die houden echt van hun donateurs. De jury van I Love Donors vond Marike van Seeters van HomePlan de meest gepassioneerde fondsenwerver. Zij is de gelukkige winnaar van de ISF Beroepsopleiding Fondsenwerving B ter waarde van € 4.400,-. Haar motivatie staat gepubliceerd op www.ilovedonors. nl Serious Request weer groot succes De totale opbrengst van de 3FM Serious Request actie in Groningen is € 7.113.447,-. De actie, dit jaar ook in o.a. België en Zwitserland, lijkt een Europese traditie te gaan worden. De actie maakt ook steeds meer samenwerking los. Zo deed L&H, telefonisch klantcontact voor goede doelen, belangeloos mee aan de Serious Request actie van 3FM. Dit jaar stond het glazen huis op de Grote Markt in Groningen, waar 3 DJ’s 7 dagen lang zonder te eten non-stop radio maakten voor de campagne ‘Stop Malaria’ van het Nederlandse Rode Kruis. Luisteraars konden in ruil voor een

donatie telefonisch hun lievelingsnummer aanvragen. Deze gesprekken werden 7 dagen, 24 uur per dag, in het contact center van L&H in Nieuwegein opgevangen. Info: www.isscontactcenters.nl. Mobillion introduceert iSocial Mobillion, specialist op het gebied van mobile en social media, introduceert iSocial. iSocial is een combinatie van advies en tools op het gebied van social media en mobile marketing voor charitatieve instellingen. iSocial biedt goede doelen de mogelijkheid om sociale netwerken, zoals Hyves, Facebook en Youtube, en de mobiele telefoon in te zetten voor het verkrijgen van o.a. donateurs en naamsbekendheid. Dankzij het laagdrempelige karakter van de interactie op sociale netwerken, kunnen goede doelen makkelijk in gesprek komen met hun doelgroep. Die interactie en de communicatie onderling versterkt de betrokkenheid bij de organisatie. Mobillion biedt drie vormen van advies gericht op social media: de Social Media Scan, het Social Media Plan en de Social Media Workshop. De Scan maakt de huidige positie van de organisatie binnen social media inzichtelijk. Het Plan geeft tips en aanbevelingen en bij de Workshop worden medewerkers van charitatieve instellingen op de hoogte gebracht van de mogelijkheden op social media gebied. Door middel van succesvolle praktijkcases laat Mobillion zien hoe de doelstellingen van goede doelen organisaties kunnen worden bereikt. Vragen als ‘Wat is Social Media?’ en ‘Hoe leidt de inzet van widgets tot meer donateurs?’ komen aan bod.

Naast advies biedt iSocial zelf ontwikkelde tools en widgets voor de goededoelenbranche. Met de tools is het mogelijk alle social media activiteiten te monitoren en deze op een plaats op internet te kanaliseren. Een widget is een miniapplicatie met plaatjes, tekst of video die mensen op hun Hyves- en Facebook-profiel kunnen zetten. Zo is er een donatiewidget, waarmee leden van sociale netwerken aan vrienden en kennissen een donatie kunnen vragen voor het goede doel. Info: www.isocial.nl. Boek: Philanthrocapitalism Redacteur Maarten de Vries las het vlot geschreven boek Philanthrocapitalism voor onze lezers. Het is een aanrader voor iedereen die zijn major donors wil bedanken voor hun inzet. Het boek geeft een goed beeld van hoe de wereld is veranderd. Superrijken en machtige mensen als Lodewijk XIV en Catharina de Grote bouwden paleizen en verzamelden kunst. Tegenwoordig geven mensen als Bill Gates en Warren Buffett vermogens weg aan goede doelen. Bedrijven als DSM en Philips deden veel goeds in de directe omgeving waar zij werkten. Ooit waren dat uitzonderingen. Tegenwoordig is het de regel dat de grote internationale ondernemingen hun eigen goededoelenfondsen hebben, hun medewerkers stimuleren om maatschappelijk bezig te zijn en zelfs fondsen te werven wanneer zij hun producten verkopen. Î

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00)

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

KORT EN GOED EN KORT EN Î De schrijvers van dit boek stellen zichzelf echter niet de vraag of de filantropische kapitalisten wel bereiken wat zij willen. Ook komt de vraag niet aan bod of zij doen waar de paupers van deze wereld het meest behoefte aan hebben. Daarom is het boek ook een aanrader als een cadeau. Immers, op het moment dat je major donors bedankt, stel je zulke vragen niet. Dat we onszelf en anderen die vragen intussen wel moeten stallen is buiten kijf. Het boek Philanthrocapitalism – How the rich can save the world and why we should let them – door Matthew Bishop en Michael Green, A & C Black, London, 2008 p. 292 is verkrijgbaar bij www.bol.com. Nieuwe producten Impress In de afgelopen jaren heeft Impress zijn strategie en dienstenpakket aangepast. Ze hebben zelf producten en algemene bedrijfsconcepten ontwikkeld. Dit alles is inmiddels vertaald naar een vernieuwde website waarop deze diensten, producten en concepten uitgebreid worden behandeld en waar de actualiteit in het nieuwsoverzicht wordt bijgehouden.

Founders Vakblad Fondsenwerving • • • • • • • • • • • •

Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00) The Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27) iFunds - Amersfoort (033 467 7030) PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) WWAV - Woerden (0348 435 931

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Impress levert onder andere Printing On Demand en Web2Print met de nieuwe software oplossing JustPress. Eenvoudig via het web promotiematerialen en drukwerk creëren, beheren en produceren. Betreffende Cross Media biedt Impress dialoogmarketing in een multichannel omgeving met succesvolle cases voor Adobe en RaboMobiel. Via Postmijnkaart.nl kunnen consumenten via internet postkaarten bestellen en versturen en op Kalendersite.nl kan men een persoonlijke kalender ontwikkelen. Info: www.impress.nl. Mailit4U Met bestaande, vertrouwde expertise maar een nieuwe naam is Mailit4U, voorheen Mailit, sinds 10 november 2009, na een doorstart, weer actief in de wereld van direct marketing. Alle bestaande activiteiten worden voortgezet onder de nieuwe naam Mailit4U, vanuit de bestaande vestiging in Purmerend. Dankzij een impuls van een nieuwe investeerder zal de vernieuwde, geherstructureerde onderneming meteen ook een uitbreiding van zijn activiteiten krijgen. Het portfolio zal uitgebreid worden met diverse e-commerce activiteiten (webshop), Multi Channel/Cross Media Marketing (e-mail/SMS/Persoonlijke URL’s/ Webapplicaties), Transactiemail, Printing On Demand, Full Color Printing, Campagne Management, Customer Service activiteiten en Warehousing. Info: robert@ mailit4u.nl RLC lanceert eTapestry.nl Tijdens de Nationale Vakdag Fondsenwerving op 26 november 2009 lanceerde RLC zijn nieuwe Nederlandstalige onlinerelatiebeheersysteem eTapestry.nl. Deze

nieuwe software is speciaal bedoeld voor kleine tot middelgrote charitatieve organisaties. Met eTapestry kan iedere goede doelenorganisatie al haar relaties vastleggen, de contacthistorie bijhouden, e-mailen, incasseren en alle betalingen en giften eenvoudig registreren en importeren vanuit elektronische bestanden van de bank. Met enkel een webbrowser en een internetverbinding heeft men al toegang tot dit systeem, waardoor installaties van complexe databases en applicaties op uw eigen netwerk of server niet langer nodig zijn. Dankzij het Software as a Service-concept, op basis waarvan eTapestry wordt aangeboden, is het vooral geschikt voor charitatieve instellingen die minder tijd en geld willen besteden aan ict-oplossingen om zo meer middelen over te houden voor het realiseren van hun goede doel. Info: www. etapestry.nl. GeefGratis lanceert nieuwe versie GeefGratis Stichting GeefGratis lanceerde tijdens de Nationale Vakdag Fondsenwerving op 26 november 2009 haar nieuwste versie van het geefnetwerk GeefSamen. Deze actietool voor fondsenwervende organisaties is voor alle charitatieve organisaties gratis te gebruiken. Stichting GeefGratis laat zien hoe goede doelen professionele internet diensten kunnen gebruiken en toepassen zonder dat hier een investering voor nodig is en zonder in te boeten op kwaliteit en mogelijkheden. Het vernieuwde GeefSamen actieplatform bestaat uit: Diverse betalingsvormen (o.a. iDEAL,

KORT EN GOED EN KORT EN Creditcard, PayPal en kadobononline), Donatieoverzicht per actievoerder, Individueel of als groep actievoeren mogelijk, Iedere actievoerder zijn eigen fotogalerij, blog, Reacties geven per actievoerder, iedere actievoerder zijn eigen donatiewidget (o.a. voor Hyves, Floxtar, etc.), E-mail alerts, Offline actieflyer om uit te delen, Data export ontvangen donaties, Analytics integratie diverse partijen waaronder Google analytics en Donaties via de donatiemodule van GeefGratis. Info: www.geefgratis.nl. Indonesische burgers zamelen geld in voor boete Redacteur Maarten de Vries kwam in zijn netwerk een wel hele bijzondere manier van fondsen werven en actie voeren tegen. Prita, een vrouw uit Indonesische, had in een e-mail aan vrienden en familieleden geschreven dat ze in een bepaald internationaal ziekenhuis verkeerd behandeld was. Ze had hen gewaarschuwd daar maar niet naar toe te gaan. Ze had later in een ander internationaal ziekenhuis in Jakarta wel de goede behandeling gekregen. Het ziekenhuis waar zij slecht behandeld werd is achter haar e-mail gekomen en klaagde haar aan. Ze werd veroordeeld voor het schaden van de goede naam van het ziekenhuis en moest de gevangenis in. Ze kreeg veertig dagen celstraf en mocht nauwelijks bezoek hebben. Op aandringen van velen kwam zij voorlopig na een week of drie vrij, maar kreeg wel een boete van Rp. 204,000.000,- die zij niet kan betalen. Plotseling kwamen Indonesische burgers met klein geld aanzetten. Miljoenen muntjes werden op een bepaald punt in

Jakarta verzameld vanuit verschillende andere plaatsen. Zelfs kleine kinderen keerden hun spaarpot om, zodat zij haar boete kan betalen. Ook is op 20 december 2009 het Hard Rock benefietconcert ‘Een Prita is meer dan genoeg’ gegeven, om geld bijeen te brengen. De actie heeft nog veel meer tengevolge. De president van Indonesie heeft inmiddels aangekondigd dat hij het hele rechtsapparaat onder de loep wil nemen.

Cendris stelt twee nieuwe directieleden aan Cendris, onderdeel van TNT Post, heeft twee nieuwe directieleden aangesteld. Pim Berendsen is Pim Berendsen per 1 november 2009 gestart als algemeen directeur en Jan Hattink heeft hem per 1 december 2009 opgevolgd als financieel Jan Hattink directeur. Info: www.cendris.nl. ISF-maatprogramma 'Geven om cultuur' start in 2010 Er zijn heel wat voorbeelden in Nederland, bij nieuwe en oude, grote en kleine instellingen, die duidelijk maken dat fondsen werven het verschil kan betekenen tussen voortbestaan of opheffen. Fondsen werven is onderdeel van een professionele bedrijfsvoering. Wat de cultuursector daarbij uniek maakt is zijn eigen publiek en tastbaarheid. Het geheel vernieuwde en geactualiseerde ISF-maat-

programma: 'Geven om cultuur' sluit naadloos aan bij de huidige situatie in de culturele sector; bij de praktijk. Het is toegesneden op instellingen met een onafhankelijk artistiek geweten, met oog voor ontwikkeling en belang bij een gezonde exploitatie op langere termijn. Het pogramma start in het tweede kwartaal 2010 en zal maximaal 4 dagen in beslag nemen verdeeld over een aantal maanden. De vraagstelling van de eigen instelling van de deelnemers staat centraal. Uniek daarbij is het feit dat elke instelling een aantal uren persoonlijke begeleiding van een ervaringsdeskundige krijgt: specifieke deskundigheid om zo snel en kwalitatief mogelijk aan de slag te kunnen. Het programma geeft de deelnemers inzicht in hoe zekerheid te creëren in culturele ambities. Deelnemen? Op de hoogte blijven? E-mail naar cvanderaa@isf.nl. Í

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • • • • • • • • • • •

Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 751 02 39) EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) Impress - Woerden (0348 433 144) Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

KORT EN GOED EN KORT EN Agenda NGF/ISF-ledenbijeenkomst In maart 2010 wordt een kennismakingsbijeenkomst gehouden met de leden van NGF en ISF, op een hele bijzondere lokatie. Voor datum en nadere gegevens: www.ngf.nu en www.isf.nu. Association of Fundraising Professionals International Conference 11 - 14 april 2010, Baltimore - VS www.afpnet.org National Convention Institute of Fundraising 5 â&#x20AC;&#x201C; 7 Juli 2010, London - UK www.nationalconvention.org.uk DMA New York NonproďŹ t Conference 24-25 augustus 2010, Sheraton

New York Hotel & Towers New York - VS, www.the-dma.org 30e IFC te Noordwijkerhout 19-22 oktober 2010 www.resource-alliance.org Nationale Vakdag Fondsenwerving10 18 of 22 november 2010 (afhankelijk van speelschema Feyenoord, exacte datum medio 2010 bekend). DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Vakblad februari/maart 2010 Deadline: 15 februari 2010 Bezorgd: 12 maart 2010 Vakblad april/mei 2010 Deadline: 22 maart 2010 Bezorgd: 16 april 2010

Vakblad juni/juli 2010 Deadline: 17 mei 2010 Bezorgd: 11 juni 2010 Vakblad augustus/september 2010 Deadline: 31 mei 2010 Bezorgd: 27 augustus 2010 Vakblad oktober/november 2010 Deadline: 1 september 2010 Bezorgd: 3 oktober 2010 Vakdag Gids 2010 / Adressengids 2011 Deadline: 20 september 2010 Bezorgd: 22oktober 2010 Vakblad december 2010/januari 2011 Deadline: 29 november 2010 Bezorgd: 7 januari 2011

Het lijkt zo eenvoudig

Om er voor te zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM uiting betaalt, zijn er gelukkig ook andere manieren om afspraken te maken met leveranciers. PSI Vransen helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen. Want ook u zult op uw marketingbudget moeten letten in deze zware tijden. Wij verzorgen grote hoeveelheden mailings en andere uitingen, waardoor we een prima onderhandelingspositie hebben bij leveranciers. U kunt van deze inkoopkracht profiteren. Bij PSI Vransen DMP heeft u óók de zekerheid dat een team deskundige en enthousiaste medewerkers alles tot in de puntjes verzorgd. Of het nu gaat om DM Producties, Drukwerkproducties, Multi Channel DM, PR of New Media, PSI Vransen DMP is uw Direct Marketing partner. Wij bieden u de hoogst haalbare kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijs! Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

PSI HAALT HET MAXIMALE UIT TOELEVERANCIERS PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com