VFW 12 | 1

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine februari / maart 2010 jaargang 12 nummer 1

‘Alleen de gore waarheid kan ons redden.’

Beau van Erven Dorens

Annie is 10 jaar!

DE PIEP...

HIEPER..

HOERA!!!

Het is al weer 10 jaar geleden dat Annie Connect startte als nieuwkomer in de callcenterbranche. En niet alleen als nieuwkomer, maar ook als buitenbeentje met een voor de branche unieke opzet. Het grootste deel van onze medewerkers (we noemen ze Annies) werkt namelijk vanuit huis.

Dit maakt het werk ook geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of andere achterstand tot de arbeidsmarkt en juist deze mensen blijken bijzonder goed aan te sluiten bij het fondsenwervende werk voor onze klanten. Gestart als schattig bedrijfje met 10 man personeel, is Annie in die 10 jaar uitgegroeid tot een gezonde onderneming met zo’n 700 man personeel. Honderden Annies die dag in dag uit voor tientallen goede doelen en goede doelenloterijen gemotiveerd aan de telefoon zitten. En daar zijn we bijzonder trots op!

Wilt u weten wat onze Annies voor u kunnen betekenen neem dan even contact op met Roy Milder of Anna Kroodsma, telefoon 0318 – 545845.

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) februari / maart 2010, Jaargang 12 – nr. 1 Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed.

Themanummer?

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Themanummers zijn een noodoplossing voor bladenmakers zonder fantasie of een trucje om adverteerders binnen te halen. Wij maken gewoon een vakblad. Maar dat blijkt soms helemaal uit zichzelf toch een themanummer te worden. Op diverse plaatsen werd recent serieus onderzoek gedaan naar ontwikkelingen, verwachtingen en trends in fondsenwerving. Dat leverde boeiende kopy op met één centrale boodschap: er verandert veel en het gaat snel.

Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) Mana Asadi, David Berg, Ilja De Coster, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries.

Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Anneke Hakman, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, drs. Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS).

Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22, 4241 BN ARKEL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.)

Fax 0183 - 567 936 E-mail abonnementen@ fondsenwerving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement!

Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep Telefoon 0252 - 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Jan Krol, voor Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. KvK Amsterdam 3414 3256 BTW-nr. NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds Etcetera…!

Nederland B.V. 2000-2010

Een van onze eigen, zeer persoonlijke trends in fondsenwerving is ergernis. Soms nieuw en onverwacht. Vaak oud en hardnekkig. Het is er altijd. Het inspireert J&J bij hun cartoons. En het levert ideeën op voor kopy. Deze keer gaat Alexander Singewald, expert op gebied van wet en regelgeving voor gebruik en bescherming van leden-, donateurs- en klantgegevens, kritisch in op het Bel-me-niet Register en legt hij uit waar fondsenwervers rekening mee moeten houden. Ergernis is er ook over de voorgenomen regelgeving voor de loterijen, waaronder dus ook de loterijen die voor het goede doel werken.

Maar het is niet de ergernis die domineert op het redactiekantoor. Dat is het goede nieuws en daarvan is er meer dan genoeg in onze sector, zoals een geslaagde hulpactie voor Haïti, in een onmogelijk korte tijd georganiseerd. En met heel veel medewerking van de pers; diezelfde pers die zo nu en dan van de goede doelen de schuld krijgt voor negatieve publiciteit. Dat het werk van de goede doelen in het algemeen bij de pers op enorme steun kan rekenen, mag ook wel eens gezegd worden.

Samenwerking vinden we ook altijd goed nieuws.

Vakblad Fondsenwerving werkt sinds vorig jaar nauw samen met de brancheorganisatie van fondsenwervende instellingen, het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving, op het gebied van de vakopleidingen. Daarnaast ontvangen de ISF-leden uit hoofde van hun lidmaatschap dit vakblad. Dat geldt natuurlijk ook voor alle nieuwe leden die het ISF de komende maanden gaat krijgen uit een grote wervingsactie. Zie ook de ISF-insert bij dit nummer.

Voor de belangen van de fondsenwervende instellingen tenslotte is het goed nieuws dat het ISF en vakvereniging van fondsenwervers NGF serieus aan hun fusie werken.

Jaap Zeekant

Inhoud 05 Zoekmachineoptimalisatie krijgt nog steeds te weinig aandacht, behalve in dit Vakblad.

06 SONI onderzoek: Nederlandse fondsenwervers optimistischer dan buitenlandse collega’s.

12 SAZ Onderzoek: De invloed van trends op fondsenwerving wordt onmiskenbaar steeds belangrijker.

17 Verandering is de trend. De wereld van fondsenwerving verandert snel en ingrijpend.

21 Columnist Maerten Verstegen ziet de eerste zwaluw dit jaar 22 De kracht van het verhaal, van jouw eigen verhaal, op het gebied van de fondsenwerving.

25 YouBeDo, de nieuwe onlineboekwinkel geeft voor elk verkocht boek geld aan het goede doel.

27 Nederland hielp Haïti.

31 De Goede BN’er, een bijdrage van Beau van Erven Dorens.

35 Belastingdienst start BTW-controles bij stichtingen en verenigingen.

37 De vergeten BTW. Mr. Ewoud Pranger gaat op zoek naar vergeten BTW-teruggave.

38 Schoolgeld: ook basisscholen worden fondsenwervers.

41 Nieuwe kansspelautoriteit, nieuwe ronde, maar geen nieuwe prijzen.

42 Goed Geld Gala’s Goede Doelen Loterijen: charitative oerkracht 45 Donateur optimaal bereiken belangrijker dan ooit 47 Bel-me-niet Register of bel-me-nietverwarring?

Expert Alexander Singewald laat er zijn licht over schijnen.

52 Vakopleidingen voorjaar 2010.

57 Kort en Goed met wetenswaardigheden, carrièrestappen, data, deadlines, de cartoon met J&J.

VAKOPLEIDINGEN

[Colofon]

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen!

• zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 ex. btw • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50 ex. btw

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar VAKOPLEIDINGEN Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

3

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK… Nederlandse goede doelen hebben de afgelopen maanden met Yoco ruim € 10.000.000,- on line geworven.

Het is daarmee in korte tijd uitgegroeid tot het meest populaire internet platform voor de fondsenwerving.

Nu binnen bereik van elk goed doel.

Uw Yoco bevat: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Alle betalingsvormen, real time op uw bank Blog, fotogalerij en reactiepagina’s Mogelijkheid tot individuele en groepsacties Doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc) Online collecteren (voorbereid) Widgets Mailprogramma E-mail alerts Actieflyer (voor off line acties) CMS met autorisatie levels Leadgenerator Data-exportfuncties 24/7 ondersteuning Statistiekprogramma WWAVWish issue manager Uw huisstijl Integratie mogelijk met uw website Internationale fundraising expertise van WWAV

W Een complete Yoco kost u slechts € 15.000,- en € 300,- per maand, excl BTW Actie: nu met gratis workshop on line fundraising t.w.v. € 900,-

WWW.YOCO.NL

VRAAG VRIJBLI JVEND EEN DEMO AA N BEL 06 5470 85 78

Zoekmachineoptimalisatie te weinig aandacht De jongere doelgroep, die de (toekomstige) donateurs levert leest minder kranten, kijkt minder tv en heeft geen vast telefoonnummer meer. Daarom moeten we naar het internet kijken, waar heel wat interessante ontwikkelingen gaande zijn.

In het vorige nummer van Vakblad Fondsenwerving publiceerde David Berg het Adfinitas Online Fundraising Onderzoek 2009. Een goed initiatief waarmee onlinefondsenwervers de mogelijkheid krijgen om te zien hoe zij scoren op internet, ten opzichte van hun collega’s. Naast de grote organisaties prijkte bovenaan dit lijstje de naam van Monkey Business met de website www.saveme. nl. Een uitstekende prestatie!

Zoekmachinevriendelijk Een dergelijk overzicht levert ook interessante vragen op. Want hoe doen al die uitstekende websites het in de zoekmachines? Hoe scoren de grote organisaties in de natuurlijke zoekresultaten van Google? We hebben de top 10 van het Online Fundraising Onderzoek met onze speciale analysetool geanalyseerd op het gebied van vindbaarheid in de natuurlijke zoekresultaten.

De analyses van Bratpack worden geautomatiseerd gemaakt op basis van meer dan 200 kenmerken en geven een objectieve beoordeling over de vindbaarheid van websites.

Het gaf de volgende resultaten.

Uit de tabel blijkt dat er nogal een verschil is tussen vindbaarheid en het fondsenwervende potentieel van de beoordeelde websites. Bij het doornemen van de analyses blijkt dat veel websites vooral technische fouten bevatten, maar tekstueel

gezien heel behoorlijk in elkaar zitten. Het lijkt er dus op dat onlinefondsenwervers beter ruggespraak moeten houden met hun internetbureau, om de vindbaarheid van de website te verbeteren.

Wereld Natuurfonds Nederlandse Rode Kruis Terre des Hommes Greenpeace Ecomare Dierenbescherming Monkey Business Novib Proefdiervrij Astmafonds

deze materie. Dat betekent af en toe een artikel lezen, zoals die ik eerder heb geschreven in het Vakblad Fondsenwerving. Je bent dan goed in staat je internetbureau kritisch aan te sturen, zodat je zeker weet dat je een geoptimaliseerde website opgeleverd krijgt! Het betekent ook ontwikkelingen in de gaten houden.

Zo is het goed om te weten dat Google in 2010 de factor snelheid ook gaat opnemen in de bepaling van de vindbaarheid van websites. Zorg er dan voor dat je website snel opent, geen fouten bevat en in Nederland

Vindbaarheid 7,5 7,3 7,2 7,1 7 6,9 6,7 6,5 6,2 4,6

Goede site, slecht gevonden Zorg er daarom voor dat men binnen je organisatie zich ervan bewust is dat zoekmachineoptimalisatie in 2010 gewoon hoort bij de briefings voor het internetbureau.

Veel technische zaken kunnen in de ontwikkelfase van de website meegenomen worden, tegen relatief lage kosten. Achteraf is het soms een enorme klus om een website alsnog zoekmachinevriendelijk te maken.

Om te voorkomen dat je alleen moet afgaan op de ongetwijfeld mooie woorden van de contactpersoon bij je internetbureau, is het aan te raden dat je jezelf ook verdiept in

Edwin Meijer

Online fondsenwerving 8,1 8 8,5 8,1 8,2 8,1 8,9 8,3 8,3 8

op een server geplaatst is. Er zijn tal van tools om de snelheid van websites te meten en fouten op te sporen.

Websitebeheerders weten daar doorgaans genoeg van. En je mag ons natuurlijk ook e-mailen. Want het is zonde om een site te hebben die veel fondsenwervende potentie heeft, maar slecht gevonden wordt. Ă?

Edwin Meijer Edwin Meijer is medeoprichter van Bratpack internetdiensten. Voor een gratis rapport met de positie van je website in de zoekresultaten, ga naar http://www. bratpack.nl/Goede_doelen/vindbaarheidsrapportage.php.

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

5

SONI onderzoek: fondsenwervers optimistisch In het vorige nummer van dit blad gingen we in op de resultaten van het jaarlijkse State of the Not-for-ProďŹ t Onderzoek (SONI) van Blackbaud. Dit vervolgartikel zoomt in op de antwoorden van de Nederlandse respondenten en vergelijkt deze met de resultaten uit de overige Europese landen.

Edwin Schalk

Jeroen Stoffele

In 2009 hebben 74 Nederlandse fondsenwervende organisaties deelgenomen aan het SONI-onderzoek. Het grootste deel van de respondenten heeft een directie- of managementfunctie binnen de organisatie. Van de deelnemers heeft 48% een inkomen van meer dan 1 miljoen euro per jaar en 16% van meer dan 10 miljoen euro. Ruim een derde deel van de deelnemende organisaties is een stichting, 23% van de deelnemers komt uit de gezondheidszorg en 11% bestaat uit internationale organisaties. Dit internationaal uitgevoerde onderzoek geeft een statistisch verantwoord antwoord op vragen over zaken als fondsenwerving, technologie en uitvoering in non-profitorganisaties.

Er worden ook aanbevelingen gedaan, zodat het onderzoek aan zijn doelstelling beantwoordt: daadwerkelijk een bijdrage leveren aan de non-profitorganisaties.

Algemene verwachtingen De Nederlandse non-profitorganisaties zijn in het algemeen optimistisch over 2010. Slechts 13% van de organisaties verwacht dat het inkomen zal dalen, terwijl 44% zelfs een stijging verwacht. Opvallend is dat 51% van de Nederlandse respondenten een toename van de inkomsten uit giften verwacht.

Dit betekent dat de respondenten verwachten dat de opbrengsten uit andere inkomstenbronnen zullen dalen. Dit blijkt ook uit het onderzoek: de Nederlandse respondenten verwachten minder inkomsten van

major donors (18%), particuliere fondsen (17%) en leden (11%).

Ruim 85% van de respondenten verwacht dat de uitgaven gelijk zullen blijven of licht zullen stijgen. Dit is geheel in lijn met de verwachting van 51% van de deelnemende organisaties, die aangeven dat de vraag naar hun dienstverlening zal stijgen en 37% verwacht dat de vraag gelijk zal blijven. De Nederlandse deelnemers verwachten duidelijk minder toename dan de deelnemers van de andere onderzochte landen, waar 62% in Duitsland tot zelfs 77% van de respondenten in Frankrijk een groei verwacht.

De Nederlandse respondenten verwachten geen noemenswaardige veranderingen in het aantal medewerkers binnen de eigen organisatie, 93% geeft aan dat de bezetting gelijk zal blijven, of hooguit licht zal stijgen of dalen. Werknemers bij

STRATEGISCH ADVIES BIJ WERVING PRIVAAT GELD Minder sponsorgeld? Start nu met het vinden van particuliere gevers voor cultuur, onderwijs en zorg. www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 P.

6

Fondsenwerving

februari / maart 2010

Figuur 1: Invulling van de functie voor de werving van major donors

non-profits zijn overigens vaker dan in andere Europese landen vrijwilligers, 85% van de Nederlandse respondenten geeft aan dat zij gebruik maken van vrijwilligers. In de overige landen is gemiddeld 20-30% van de werknemers als vrijwilliger bij de organisatie betrokken. Als we specifiek inzoomen op de werving van major donors en de werknemer die hiervoor verantwoordelijk is binnen een organisatie zien we een interessant verschil, zoals is weergegeven in de onderstaande grafiek. Het aantal vrijwilligers dat verantwoordelijk is voor de werving van major donors is in geen van de deelnemende landen zo groot als in Nederland. Sterker nog, de helft van de respondenten die aangaven de functie major donor fondsenwerving in hun organisatie belegd te hebben, is in Nederland parttimer of vrijwilliger. De vraag rijst dan ook of charitatieve instellingen in Nederland niet meer ‘serieus’ werk zouden kunnen maken van major donor fondsenwerving.

Samengevat kunnen we stellen dat Nederlandse fondsenwervende organisaties, evenals hun Europese collega’s, 2010 met vertrouwen tegemoet zien, met meer inkomen, gelijkblijvende uitgaven en personeelsbezetting. Uit het onderzoek blijkt wel dat waar de Nederlandse respondenten verwachten dat de inkomsten zich meer concentreren rondom giften, de organisaties in andere landen meer diversifiëren in hun inkomstenbronnen. Dit kan een raadzaam signaal zijn voor alle Nederlandse charitatieve instellingen. Diversificatie betekent namelijk dat de organisatie minder afhankelijk wordt van één bepaalde inkomstenbron.

Behoud donateurs belangrijk Aan de respondenten is gevraagd welk belang zij hechten aan verschillende organisatorische en fondsenwervende activiteiten en hoe zij op dat gebied presteren.

Hieruit blijkt dat Nederlandse organisaties het grootste belang hechten

aan achtereenvolgens het tonen van de impact van de activiteiten, het behoud van bestaande en het werven van nieuwe donateurs en het bereiken van operationele efficiency. Al deze aspecten worden door meer dan 80% van de respondenten belangrijk gevonden.

Pas op een vijfde plaats komt bij de Nederlandse respondenten de relatie met de achterban, terwijl de Engelsen, Duitsers en Fransen hieraan juist het grootste belang hechten, meer zelfs dan aan het verkrijgen en behouden van donateurs. Interessant is om na te gaan wat hiervoor de achterliggende reden is: is het in deze landen een verbeterpunt of zijn juist op dat gebied belangrijke voordelen te behalen die we in Nederland nog niet herkennen?

Als we de antwoorden bekijken op de vraag hoe goed de eigen prestaties op de verschillende gebieden zijn, valt onmiddellijk op dat de Nederlandse respondenten deze zeer positief beoordelen. Op alle gebieden beoordelen de deelnemers hun prestaties beter dan hun collega’s in het buitenland dat doen. Vooral bij het behouden van bestaande donateurs hebben we in Nederland met 83% een hogere score dan de andere landen, waar het percentage varieert tussen de 25% (Frankrijk) en 43% (Duitsland en Engeland). Het werven van nieuwe donateurs wordt door slechts 35% gezien als iets waar de organisatie goed in presteert en ook dat percentage is hoger dan in de andere landen (variërend tussen de 20% (UK) en 28% (Italië).

Gezien het grote belang dat hieraan gehecht wordt, blijft het verbeteren van het succes van het werven van nieuwe donateurs een belangrijk aandachtspunt voor de Europese charitatieve instellingen.

De Nederlandse charitatieve instellingen hechten groot belang aan het behoud van bestaande donateurs.

Dat verklaart waarom 69% van de respondenten aangeeft dat het beheer van relatiegegevens zeer

Figuur 2: Activiteiten die organisaties als belangrijk tot zeer belangrijk beschouwen

belangrijk is. Immers, om goed te communiceren met bestaande donateurs is het kunnen beschikken over de juiste relatiegegevens cruciaal. Dit geldt ook voor de UK, terwijl in Frankrijk minder dan 40% aangeeft hier belang aan te hechten en slechts 20% aangeeft goede prestaties op dit gebied te leveren.

Het lijkt erop dat dit een belangrijk verbeterpunt is in Frankrijk.

Fondsenwerving Nederlandse fondsenwervers zijn in Europa een wat vreemde eend in de bijt als het gaat om de methoden die zij gebruiken. Î

Figuur 3: Organisaties die hun prestaties op de activiteiten als goed tot zeer goed beoordelen Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

7

(//&$ OF (!24 %EN DONATEUR BESLIST IN FRACTIES VAN SECONDEN "ETROKKENHEID MAAKT HET VERSCHIL TUSSEN VERSTAND EN GEVOEL 4USSEN AFHAKEN OF GEVEN $ELPHI MAAKT DIT VERSCHIL VOOR O A .IERSTICHTING

.EDERLANDSE (ARTSTICHTING 3TICHTING 6LUCHTELING ,ILIANE &ONDS &ONDS 0SYCHISCHE 'EZONDHEID

(IVOS 7AKKER $IER )NTERNATIONAL #AMPAIGN FOR 4IBET *UMP 65MC -AAG ,EVER $ARM 3TICHTING

.EDERLANDS "IJBELGENOOTSCHAP +.'& 'ELEIDEHONDEN +ERK IN !CTIE EN 4ROMBOSESTICHTING

A Surinameweg 8b, 2035 VA Haarlem

T +31 (0)23 741 04 10

F +31 (0)23 741 04 29

E info@delphi.nl

I www.delphi.nl

Î Zij zien direct mail als de belangrijkste manier van fondsenwerving, terwijl in andere landen cultivatie van grote giften (major donors) wordt gezien als belangrijkste bron voor fondsenwerving. Direct mail wordt onder andere gebruikt voor nieuwsbrieven, werving en behoud van donateurs en uitnodigingen voor evenementen. Op de tweede plaats staat committed giving, zoals periodieke schenkers en incasso’s bij donateurs en leden.

In Nederland wordt, net als in de overige deelnemende landen, met uitzondering van Italië, in de eerste plaats gebruik gemaakt van post voor de communicatie met (potentiële) donateurs. Opvallend is dat in de andere landen juist heel veel gebruik gemaakt wordt van persoonlijke gesprekken. In Italië is dit zelfs de meest gebruikte methode. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat het werven van major donors en community fundraising de belangrijkste drijvers zijn in deze landen en dat vraagt om een persoonlijke benadering.

Zoals figuur 4 laat zien, zijn de Nederlandse respondenten voor de verschillende categorieën minder optimistisch over de groei ervan in 2010, dan hun Europese collega’s.

Het kan zijn dat de deelnemers aan het onderzoek uit andere landen specifieke activiteiten hebben geïnitieerd om de inkomsten van deze bronnen te vergroten en dat daarom hun optimisme groter is.

Opvallend is in ieder geval dat de Nederlandse respondenten meer inkomsten kunnen behalen uit giften via lonen (60% van de respondenten doet dit nog niet), lidmaatschappen (47% maakt hier geen gebruik van) en verkoop van artikelen (46% biedt dit nog niet aan). Het lijkt er dus op dat we in Nederland nog wat creatiever gebruik kunnen maken van de diverse bronnen van fondsenwerving. Een toenemend aantal organisaties begint met majordonorfondsenwerving, maar in vergelijking met de andere landen

Figuur 4: Organisaties die een groei van inkomsten verwachten

en met name de Verenigde Staten, staat dit nog in de kinderschoenen.

Dan zal ook meer gebruik gemaakt worden van meer persoonlijke ontmoetingen. We zijn benieuwd of deze tendens in de komende SONIonderzoeken te zien zal zijn.

Technologie Nederland loopt naar eigen zeggen binnen Europa voorop in het gebruik van internet bij fondsenwerving: 66% geeft aan de website hiervoor actief te gebruiken. Een doneer-nu-knop wordt hiervoor het meest gebruikt (59%), gevolgd door een e-mail naar bestaande donateurs (52%). Dat lijkt tegenstrijdig met de slechts 31% van de respondenten, dat aangeeft de eigen website als effectief te zien.

Dit percentage is overigens een stuk hoger dan in Frankrijk (7%) en vergelijkbaar met Duitsland (32%) en Italië (37%). Van de respondenten uit de UK vindt 44% dat ze effectief omgaan met hun website. Het is duidelijk dat de verwachtingen van de mogelijkheden van internet op dit moment niet aansluiten op de werkelijkheid.

In Nederland vindt 74% webcommunicatie erg belangrijk, maar bij slechts 15% is er ook een geschreven plan voor onlinecommunicatie,

al zegt 41% van de respondenten hier aan te werken. In de nabije toekomst wordt naar verwachting steeds meer gebruik gemaakt van online mogelijkheden. Momenteel maakt al 35% gebruik van de mogelijkheid om online te verkopen en 31% heeft een blog. We adviseren organisaties om vooraf een plan op te stellen voor de beoogde webcommunicatie, inclusief meetbare doelstellingen. Op deze manier kunnen de resultaten gemeten en geëvalueerd worden.

Van de Nederlandse respondenten geeft 78% aan dat het beschikken over een database met alle informatie over donateurs en andere relaties van zeer groot belang is. Dit is vergelijkbaar met de resultaten uit de andere landen. Wat opvalt is dat slechts 39% van de Nederlandse respondenten aangeeft hierover daadwerkelijk te beschikken. Dit komt overeen met Duitsland en de UK, terwijl Frankrijk en Italië achterblijven met ongeveer een kwart.

Deze percentages zijn verrassend laag, zeker omdat de mogelijkheden om deze gegevens vast te leggen al jaren gemeengoed zijn.

Op dit gebied is duidelijk nog veel verbetering te behalen. Gezien het verwachte toenemend gebruik van internet voor communicatie en Î Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

9

SAZ MARKETING AMSTERDAM B.V.

Succes kun je plannen!

Succes kun je plannen als het gaat om professionele donateurwerving, strategisch advies, campagne planning, database management of -analyses.

SAZ, een fullservice direct marketing bureau, is meer dan 15 jaar succesvol in het ontwikkelen van fondsenwervingprogramma’s voor non proďŹ t organisaties.

Meer informatie Benieuwd wat SAZ voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, telefoon 023 567 7004 of e-mail wtegelaar@saz.nl.

Of kijk ook eens op www.saz.nl.

Direct Mail - Telemarketing - Major Donor Fondsenwerving - E-marketing List & Media services - CRM - Database Management - Wealth Overlay

Partners in fondsenwerving

Î fondsenwerving kan operationele effectiviteit bereikt worden door een koppeling tussen de website en database. Ruim de helft van de respondenten herkent dit belang.

Helaas is slechts 27% tevreden over de huidige koppeling. Dat moet verbeteren om de mogelijkheden van internet te combineren met een efficiënte bedrijfsvoering en zo het optimale resultaat te behalen.

Ook in Nederland is een verbeterslag te maken met het gebruik van internet als fondsenwervingskanaal, de koppeling met het crmsysteem en de inrichting van een efficiënte bedrijfsvoering. De bezoeker van de website moet de mogelijkheid krijgen snel en eenvoudig te doneren, zodat mensen die impulsief een donatie willen doen dit meteen doen. Daarnaast kan gedacht worden aan doneren via SMS, het gebruik maken van weblogs, Twitter, et cetera.

Hierbij gelden de Europese landen niet direct als voorbeeld hoe het kan of moet worden ingericht. De ontwikkelingen en leerervaringen uit de Verenigde Staten daarentegen bieden zeker aanknopingspunten voor de charitatieve instellingen in Nederland. Hierbij moeten echter de specifieke kenmerken van de Nederlandse markt, zoals de Nederlandse cultuur en het betalingsverkeer, niet uit het oog verloren worden.

Verantwoording en rentmeesterschap Een veel gehoorde opmerking is dat het in de afgelopen jaren steeds belangrijker is geworden te kunnen verantwoorden waaraan giften besteed worden. Volgens de respondenten vraagt echter in Nederland slechts 10% van de donateurs om informatie over de bestedingen. Hiermee lopen we ver achter op de andere deelnemende landen. Ter vergelijking, in Frankrijk en Duitsland is dit meer dan de helft (respectievelijk 54% en 58%). Daarnaast geeft 18% van de respondenten aan te merken dat

meer donateurs wensen dat hun gift alleen voor een specifiek doel gebruikt wordt. Ook in dit geval lopen we in Nederland achter op de andere landen: Duitsland (met 47%) en Italië (met 58%) lopen hierin voorop. Gezien de discussies die in de media en op internet gevoerd werden over het gebrek aan of de beperkte transparantie bij de opbrengsten van de acties voor de tsunamiramp en Haïti, lijken deze cijfers niet overeen te komen met de werkelijkheid. Misschien dat de respondenten geen directe vragen over de besteding van de giften hebben gekregen. Het lijkt echter onweerlegbaar dat de Nederlandse donateur ook wil weten waaraan zijn donaties besteed worden. We zijn dan ook van mening dat de Nederlandse charitatieve instellingen aandacht moeten besteden aan deze informatievoorziening, niet alleen aan haar donateurs maar (vooral?) ook aan het algemene publiek.

In het onderzoek is aandacht besteed aan verschillende initiatieven om de uitgaven te verantwoorden.

Van de respondenten geeft 87% een gecontroleerd jaarverslag uit, 30% heeft een controlecommissie in het leven geroepen en 10% heeft een officiële klokkenluiderprocedure. De meeste organisaties gaan er echter van uit dat het proactief informeren van donateurs over hoe hun giften zijn besteed (69%) en wat de impact is van acties (61%), afdoende is.

Daarnaast heeft 44% van de organisaties een formeel privacybeleid voor donateurgegevens.

Het lijkt dus dat voor Nederland verantwoording en rentmeesterschap vooralsnog volgens de respondenten geen groot probleem vormen, hoewel de pers en de publieke opinie anders doen vermoeden. De invloed ervan op de inkomsten en de vrije besteding van die inkomsten lijkt vooralsnog beperkt.

Ons lijkt het verstandig de signalen in de pers en uit het buitenland niet te negeren. Ook de Nederlandse

leden en donateurs worden steeds kritischer en verlangen transparantie van de organisatie waaraan wordt bijgedragen. De organisatie die hier proactief op inspeelt, zal hier straks profijt van hebben.

Kritisch nadenken De SONI-survey heeft een aantal interessante vragen voor de Nederlandse charitatieve instellingen.

Hoe kunnen zij de variëteit van het gebruik van fondsenwervingkanalen vergroten? Welke mogelijkheden biedt het werven van grote giften (‘major donors’)? Hoe kan het gebruik van online middelen worden verbeterd? En wat zijn de mogelijkheden voor de efficiëntere inrichting van de processen, bijvoorbeeld door koppelingen tussen internet en het crmsysteem te maken? Welke lessen uit de Verenigde Staten kunnen we in dit kader hergebruiken zonder blind te zijn voor de specifieke Nederlandse kenmerken? En last but not least, hoe bereiden we ons voor om op een persoonlijke en algemene manier invulling te geven aan de (latente) wensen tot meer transparantie over de besteding van onze giften?

De antwoorden op deze vragen kunnen niet zonder meer uit het onderzoek afgeleid worden en dat is ook niet de intentie ervan.

Op basis van het onderzoek en de bovenstaande vragen willen de initiatiefnemers non-profit instellingen uitdagen kritisch te blijven nadenken over de verschillende onderdelen van het onderzoek om zo hun resultaten nog verder te verbeteren. Í Edwin Schalk en Jeroen Stoffele Jeroen Stoffele (verkoop) en Edwin Schalk (directeur) zijn werkzaam bij RLC, het Nederlandse onderdeel van Blackbaud, wereldmarktleider in IT-oplossingen speciaal voor non-profitorganisaties. Het integrale rapport is te downloaden van www.rlc.nl.

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

11

De invloed van trends op fondsenwerving Duurzaamheid, technologie, economie, mobiliteit, socialisering en vergrijzing zijn zomaar een aantal invalshoeken, waaruit ontwikkelingen voortvloeien die trendwatchers voor 2010 en 2011 signaleren. Iets om rekening mee te houden?

Liesbeth van Uytven

Myriam van der Wijk

Trends beïnvloeden gedrag. Maar wat betekenen deze mogelijke trends voor het vakgebied fondsenwerving? Welke trends doen er echt toe? SAZ deed onderzoek naar de invloed van trends op donateurwerving. Met het onderzoek ‘trends in donateurwerving’ is de lezers van Vakblad Fondsenwerving de vraag gesteld wat zij zelf zien als meest invloedrijke ontwikkelingen op korte, middellange en lange termijn. De eerste globale resultaten van dit onderzoek zijn gepresenteerd tijdens de Nieuwjaarsworkshop van SAZ in januari van dit jaar. Adjiedj Bakas van Trend Office Bakas en Geert-Jan Smits van internetadviesbureau Jungle Minds gaven tijdens deze workshop hun visie op de invloed van trends op het werven van donateurs.

Technologische ontwikkelingen zullen grote veranderingen teweegbrengen. We moeten inspelen op de achterkant van deze vooruitgang. Het leed dicht bij huis zal groeien. De toenemende digitalisering zal op termijn bij de onderklasse voor werkloosheid zorgen.

Werkloosheid, vereenzaming en vergrijzing zijn drie belangrijke trends waarop we moeten anticiperen. Mensen hebben meer en meer behoefte aan aandacht, zingeving en lichtpuntjes.

We zijn groenmoe, daarom zal groen als trend verdwijnen. Maar de groene economie zal groeien.

Producenten zullen meer en meer overgaan op duurzame productontwikkeling (cradle to cradle) en verantwoordelijkheid nemen voor de levenscyclus van een product.

Door de opmars van social media zijn we in staat om meer te delen en informatie te vergaren: kennis, ervaring, expertise, vaardigheden en passies. Iedereen is altijd en overal bereikbaar en de consument wordt steeds slimmer, mondiger en selectiever. De consument verlangt meer en meer transparantie.

Delen is het nieuwe vermogen. We signaleren ook de nieuwe wereldverbeteraars. Dit is het nieuwe engagement van mensen die op kleine schaal hun steentje willen bijdragen aan een betere wereld.

Algemene trends Volgens trendwatcher Bakas staan we aan de vooravond van een tijdperk dat ons hele leven zal veranderen. De huidige crisis is het begin van een verschuiving in de economische wereldorde. De machtsverhoudingen verschuiven naar het Oosten. Een nieuw seizoen breekt aan en biedt ons vele kansen. Het is zaak dat we aan het begin van deze nieuwe periode tijdig anticiperen en inspelen op de mogelijkheden die ontstaan.

Adjiedj Bakas van Trend Office

P.

12

Fondsenwerving

februari / maart 2010

trends in nieuwe donateurswerving Onderstaand vindt u 7 stellingen over trends in fondsenwerving. U kunt aangeven of u het eens of oneens bent met deze stellingen.

Geen Response Answer Options Eens Oneens mening count Sociaal Maatschappelijke trends krijgen een steeds grotere invloed op fondsenwerving 92 6 6 104 Techonologische trends krijgen een steeds grotere invloed op fondsenwerving 77 16 11 104 Economische trends krijgen een steeds grotere invloed op fondsenwerving 71 27 6 104 Demografische trends krijgen een steeds grotere invloed op fondsenwerving 65 25 15 105 Ecologische trends krijgen een steeds grotere invloed op fondsenwerving 64 25 14 103 Politieke trends krijgen een steeds grotere invloed op fondsenwerving 42 47 15 104 Spirituele trends krijgen een steeds grotere invloed op fondsenwerving 33 54 17 104 answered question 105 skipped question 4

Internettrends Geert-Jan Smits, van Jungle Minds, signaleert voor de ontwikkeling van internet een aantal belangrijke trends. In de TOP 3 van internettrends staan real time commerce, open commerce en omnipresence.

Terwijl het internet meer en meer een liveaangelegenheid is, zie je op een website vaak oude content.

De stem van de medeconsument is wel te horen, maar het zijn vooral gedateerde verhalen. Beoordelingen (reviews) zijn van gisteren of van een jaar geleden. Wat we missen zijn ‘liveconversaties’: gesprekken tussen medeconsumenten die zich op dat moment bijvoorbeeld in een webwinkel bevinden. Internet is van oorsprong bedoeld voor interactie, conversatie en wel direct, in het hier en nu. In de online marketing zien we live banners, live adwords campaigns, real-time e-mails en real-time reviews als ontwikkelingen richting real time commerce. De strekking is dat online winkelen geen eenzame ervaring meer zal zijn. We gaan meer en meer live-interactie ervaren.

Een consument hoeft binnenkort niet langer voor elke webshop een account aan te maken. De persoon maakt één digitaal identiteitsbewijs aan en legt op één digitale plek al zijn gegevens, interesses, kledingmaten en dergelijke vast.

Deze digitale identiteit kan hij overal gebruiken om in te loggen of om formulieren automatisch in te vullen. In 2010 zien we de

eerste stappen in de richting van ‘drempelloze herkenning’, ofwel open ID. De trend Open commerce heeft nog een andere kant.

Steeds vaker kunnen computerprogramma’s communiceren met andere programma’s of onderdelen. Productfeeds, API’s (application programming interfaces) en widgets (venstertje op een website, doorlopend gevoed vanuit je eigen website) zijn de toverwoorden. Dit biedt de retailer mogelijkheden om daar te zijn waar de klant zich bevindt. Steeds vaker kunnen computerprogramma’s communiceren met andere programma’s. Digitale grenzen vervagen. E-commerceactiviteiten worden flexibel en verplaatsbaar.

Omnipresence betekent dat iedere aanbieder overal en altijd online aanwezig en bereikbaar is. Twitter, Facebook, Hyves en andere aanbieders zullen beschikbaar zijn op elk apparaat: mobiel, PDA, e-reader, navigatiesysteem, televisie of game console. De term online gaat verdwijnen. Offline zijn bestaat niet meer. Online en offline gaan meer en meer vermengen.

Offline wordt het nieuwe online.

De verschillen gaan vervagen. Voor organisaties is het de uitdaging altijd op de juiste plaats beschikbaar te zijn, om omnipresent te zijn.

Opzet onderzoek Het onderzoek naar trends in donateurwerving bestaat uit drie onderdelen. Een deskresearch

naar algemene trends en trends in fondsenwerving ging vooraf aan kwalitatieve gesprekken met experts uit het vakgebied. Op basis van dit vooronderzoek en de opgedane kennis uit de gesprekken hebben we in samenwerking met Vakblad Fondsenwerving een kwantitatieve toetsing gehouden in de vorm van een enquête onder de lezers van het vakblad.

De kwalitatieve gesprekken zijn gevoerd met fondsenwervers van: Ayman Digital Marketing, Care, Fair Food, Kinderpostzegels, Prins Bernhard Cultuurfonds, Ronald McDonald Kinderfonds, War Child en Wereld Natuur Fonds. Zij gaven hun mening over de invloed van demografie, economie, sociaalmaatschappelijke ontwikkelingen, spiritualiteit, technologie, ecologie en politiek op de branche. Daarnaast vertelden zij over de media die volgens hun ervaring nu en / of in de toekomst succesvol zijn.

De deelnemende respondenten aan de enquête zijn verdeeld over diverse deelgebieden van het vak: Internationale hulp (29%), Welzijn en cultuur (23%), Gezondheid (17%), Natuur, milieu & dierenbelangen (14%) en leveranciers (9%) of andere goede doelen (8%). Maar liefst 110 lezers namen de tijd om de enquête in vullen. Met deze resultaten hebben we een beeld van wat de branche ziet als trends in fondsenwerving en nieuwe donateurwerving. Î Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

13

veranderingen zijn ook in de politiek merkbaar. Een doorlopend beleid is minder vanzelfsprekend.

Politiek geleid door emoties is eerder regel dan uitzondering, in de politieke onelinercultuur. Een snel veranderende en soms impulsieve politiek is ook voor fondsenwervers een zaak om goed in de gaten te houden.

Î Sneller, vluchtiger Vakgenoten vinden dat sociaalmaatschappelijke (88%) en technologische (74%) ontwikkelingen een steeds grotere invloed krijgen op fondsenwerving. De maatschappij wordt vluchtiger. Er is sprake van een toenemende verwarring door alle beschikbare informatie en kanalen. Relevantie wint nog steeds aan belang. De consument eist inspraak, maar wordt erg selectief door de information overflow. Wanneer er interesse is, wil hij /zij alles zelf beleven (90% van fondsenwervend Nederland is het daarmee eens). Aansluitend op deze trend wordt een toename aan eigen events verwacht, waar donateurs dichter in contact komen met de projecten.

Bij de technologische trends blijkt wederom dat de donateur aan het roer staat. De versnippering van communicatiekanalen is in volle gang en de donateur bepaalt zelf de beste manier om relevante informatie of contacten op te doen.

Deze trend gaat verder dan de dialoog tussen donateur en organisatie. Donateurs communiceren openbaar en onderling over onderwerpen die hun nauw aan het hart liggen op social networks zoals Hyves en Facebook, of meer niche sites die aansluiten bij het onderwerp. Actuele informatie wordt uitgewisseld op de mikroblogging-site Twitter. Een aantal van de grotere

P.

14

Fondsenwerving

februari / maart 2010

organisaties denkt na over hoe zij op een effectieve manier deze ‘multiloog’ tussen donateurs en betrokkenen kunnen ondersteunen.

De verwachting is dat flexibiliteit van organisaties over vijf jaar nog belangrijker wordt (88%).

Door het grote belang van mobile marketing, wordt een tegentrend zichtbaar waar communicatiekanalen weer samenkomen in het mobiele device, zoals de slimme telefoon. De donateur van de toekomst is te allen tijde online. 85% van de fondsenwervers verwacht dat bestaande communicatiekanalen hun plaats naast alle nieuwe kanalen behouden.

Donateurs worden steeds minder trouw en steeds impulsiever en besluiten eerder om bij te dragen op projectbasis. 80% van de geïnterviewde fondsenwervers vindt het belangrijk om in loyaliteitprogramma’s te investeren. 68% van fondsenwervend Nederland vindt dat het belang van het werven van nieuwe donateurs zal toenemen.

De Nederlandse fondsen blijven geloven in inkomsten uit nalatenschappen: 82% is het daarmee eens. Slechts 34% gelooft dat de ontkerkelijking voor een terugval in geworven gelden zal zorgen.

Communicatiekanalen Het onderzoek bevestigt een aantal bekende trends bij het inzetten van kanalen voor diverse doelstellingen.

Zullen de fondsenwervende instellingen in de toekomst werkelijk en tijdig klaar zijn voor echte geïntegreerde fondsenwerving, als al die communicatiemiddelen weer samenkomen? 74% van fondsenwervend Nederland vindt dat charitatieve organisaties absoluut niet klaar zijn voor de donateur die straks een echte dialoog wil met het goede doel.

Trends: • Engagement • Flexibiliteit • Stichting als platform • Bestaansrecht stichting waarborgen • Donateur staat centraal • Transparantie • Dialoog/Multiloog • Donateur bepaalt zelf • Multimedia fondsenwerving

Opvallend is dat slechts 40% vindt dat politieke trends invloed hebben, terwijl het Bel-me-niet Register toch een aanzienlijk effect heeft op het aantal personen dat via de telefoon benaderd kan worden voor het werven van een eerste gift. De maatschappelijke

Inspelen op: • Vereenzaming • Vergrijzing • Werkloosheid • Behoefte aan zorg en liefde • Behoefte aan zingeving • De nieuwe wereldverbeteraars

Fondsenwervend Nederland verwacht dat advertenties (69%), ongeadresseerd drukwerk (68%) en bijsluiters (55%) aan belang zullen verliezen. Online media zoals social network fundraising op een eigen platform (86%), social media via bestaande platforms (76%), eigen website (71%) en e-mailmarketing zullen nog belangrijker worden.

Interessant om te zien dat als de meest effectieve kanalen voor communicatieve doelstellingen worden gezien de eigen events (81%), geadresseerde communicatie (79%) en public relations (69%). Voor fondsenwerving bij bestaande donateurs ziet de top 3 van communicatiekanalen er gelijkwaardig uit: eigen events (82%), geadresseerde communicatie (82%) en telemarketing (71%). Voor het werven van nieuwe donateurs geloven fondsenwervers in Nederland in eigen events (74%), geadresseerde communicatie (61%) en street- of door to door marketing (61%). Kanalen die voor geen van de drie doelstellingen als effectief gezien worden zijn: ongeadresseerde verspreiding, sms-marketing en advertenties.

Bij het combineren van de diverse kanalen voor fondsenwervingdoelen is het belangrijk dat de donateur zijn eigen ‘keuzemenu’ krijgt en dat het geheel van de communicatie groter moet zijn dan de som der delen. Nieuwe (elektronische) media zullen toenemen in belangrijkheid, maar de traditionele media niet vervangen. Voor

kleinere spelers wordt het inzetten van social networks als kans gezien voor de opbouw van een merk.

Conclusies “There is nothing permanent except Change” schreef Heraclitus.

De Wet van Moore zegt dat elk jaar de technologische vooruitgang twee keer zo snel gaat als het jaar daarvoor. Ontwikkelingen en trends volgen elkaar op in een hoog tempo. Om in deze omgeving te blijven functioneren is het noodzakelijk dat goededoelenorganisaties flexibel inspelen op deze marktsituatie.

Goede doelen zullen hun bestaansrecht bij de donateur moeten verdienen en waarborgen. De meerwaarde van de fondsenwervende organisatie moet duidelijk naar voren komen. Door de huidige communicatietechnologie is het voor donateurs heel eenvoudig zich te verenigen en projecten uit te kiezen om rechtstreeks aan te doneren. De uitdaging voor bestaande doelen ligt erin dat hun eigen meerwaarde, de reason for being, de donateur duidelijk is en blijft. In deze vluchtige, veranderende maatschappij is het essentieel dat de klant centraal staat.

Met één klik op een touchscreen ben je als stichting uit beeld verdwenen. Bij het bestuur van goede doelen moet duidelijk worden dat de basisvereisten voor goede fondsenwerving blijft gelden.

Over het centraal zetten van de klant en donateur wordt veel gepraat door fondsenwervers.

Maar hoe is de praktijk in fondsenwervende organisaties? Wordt het de projectverantwoordelijke of de fondsenwerver? Er moeten eenduidige richtlijnen zijn voor het centraal stellen van de klant.

Welke organisaties zijn klaar voor de overstap van monoloog, naar dialoog naar multiloog? Donateurs die met elkaar communiceren en actief participeren in de werkzaamheden van goede doelen zijn de toekomst. De betrokkenheid van donateurs zal in de toekomst nog veel verder gaan via social network fundraising.

Fondsenwervend Nederland verwacht veel van social network fundraising op een eigen platform.

Is dit ook wat de donateur wil?

Een slimme integratie van doelen, middelen en alle daarbij aansluitende kanalen om transparantie naar de donateur te behouden blijft nodig. Daarbij moeten goede doelen zich er terdege van bewust zijn dat we van monoloog, naar dialoog naar multiloog evolueren.

De communicatie tussen donateurs buiten de eigen kanalen om is een trend om te blijven monitoren. Í Liesbeth van Uytven en Myriam van der Wijk Een samenvatting van het onderzoek en het volledige rapport zijn aan te vragen via: wtegelaar@saz.nl.

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

27-03-2009 15:25:38

HOE LANG HOUDT U ZE ALLEMAAL IN DE LUCHT?

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl

Inlevingsvermogen. Kinderen kunnen het nog. Onbevreesd en onbevangen de wereld inkijken. CommunicatieTijgers kijkt graag met die blik. Niet gehinderd door alles wat ooit werkte en alles wat nooit werkte. Met groot inlevingsvermogen. Dat levert grenzeloze creativiteit op!

couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

CommunicatieTijgers bijt zich met plezier vast in uw communicatievragen. Wij zijn een adviesbureau op het gebied van concept, strategie en uitwerking. Met een naam die past bij onze aanpak. We kijken, luisteren en denken met u mee. Niet gehinderd door gangbare kaders én met grenzeloze creativiteit bieden we een concrete oplossing die mensen overtuigt en in beweging brengt.

Voor meer informatie kijk op communicatietijgers.nl of bel Gerda Kranendonk: 0416 673 398.

Mascha Buiting en Fons van Rooij, foto Daniëlle Verweij

Verandering is de trend De wereld verandert razendsnel. Het is een hele klus om een beetje te begrijpen waar we over vijf jaar staan.

Fons van Rooij en Mascha Buiting ontwikkelden een speciaal seminar om fondsenwervende instellingen te wijzen op de grote gevolgen van die veranderingen.

Fons:”Als je de maatschappelijke trends onder de loep neemt zie je dat de wereld enorm aan het veranderen is. Als je bijvoorbeeld de enorme invloed van het digitale landschap op de samenleving ziet en als je kijkt wat er in andere bedrijfskolommen gebeurt, dan weet je dat ook onze charitatieve sector ingrijpend gaat veranderen.”

Mascha: “Je kunt als fondsenwerver natuurlijk naar nieuwe media kijken en die methodieken inpassen in wat je doet. Maar als je een goed begrip wilt krijgen van waar het naar toe gaat dan is dat echt onvoldoende. We praten over structurele vernieuwing, waarbij oude verhoudingen fundamenteel zullen veranderen. Zo zullen we moeten leren om op een totaal an-

dere manier dan tot nog toe, om te gaan met onze achterban. Het gaat niet zozeer om nieuwe middelen, maar om een nieuwe benadering.”

We spreken met Fons van Rooij, oprichter van WWAV en Mascha Buiting, van Mas Marketing, beiden al jarenlang adviseur van goede doelen, die ook trendanalisten zijn. Ze ontwikkelden een seminar over maatschappelijke en consumententrends en de gevolgen voor de fondsenwervingssector. Zij illustreren dat onder meer aan de hand van toekomstscenario’s van goede doelen in 2015 en 2030.Ze richten zich in het bijzonder op besturen,directies en marketeers van goede doelen. Vooral op dat niveau is inzicht in de veranderingen cruciaal. In 2010 bieden ze een

aantal seminars gratis aan, zoals voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving tijdens de Vakmiddag op 25 maart in Amsterdam.

Fons: “We geven deze seminars vooral uit verwondering. Alles wat Mascha als grote trends zag, zag ik in de dagelijkse praktijk. Daar moesten we wat mee doen, vonden we. De donateur is degene die steeds meer zelf aan de knoppen zit. Straks bepaalt de donateur van dag tot dag aan wie hij doneert. Nu denkt iedere fondsenwerver nog safe te zitten met zijn automatische incassomachtigingen. Maar men realiseert zich nog veel te weinig dat straks één avond slecht nieuws kan leiden tot de helft minder donateurs de volgende dag. Als mensen zich in hun eigen netwerken negatief over je gaan uitlaten dan kan dat enorme impact hebben.

Naarmate mensen steeds meer van achter hun computerscherm heel makkelijk hun betalingen gaan doen, wordt het net zo makkelijk om een betaling stop te zetten. Het stelt ze in staat om zelf weer in controll te zijn. Î Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

17

kijk op www.sqzi.nl voor creatief onderscheidend vermogen

SQZI_adv vissen.indd 1

FUNDMASTER

25-04-2008 15:30:37

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: t 4USBUFHJF FO VJUWPFSJOH WBO VX wervingsprogramma t "ESFTTFO WBO NFOTFO EJF EFOLFO over nalaten aan goede doelen t 8FSWJOH WBO HF«OUFSFTTFFSEFO Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: t 2VJDLTDBO WBO VX IVJEJHF BGXJLLFMJOH t 6JU IBOEFO OFNFO WBO EF WPMMFEJHF BGXJLLFMJOH

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes Voordelen • Geen software investeringen • Geen hardware investeringen • Geen interne technische kennis nodig • Geen licentiekosten • Web based • A(pplication) S(ervice) P(roviding) • Betaalbaar Geïntegreerde oplossing met • Donateurbeheer • Betalingsverkeer • Selecties op vele kenmerken • Productie dm campagnes • Email • Multimediaal

Edisonweg 10 • 3442 AC Woerden • Tel.: 0348-433144 • info@impress.nl • www.impress.nl

Î Ik verwacht dat over een jaar of vijf de machtigingen verdwenen zijn. Dat is een aardverschuiving in de manier waarop we fondsen werven. We kunnen niet doen alsof er niets aan de hand is, maar organisaties moeten zich grondig verdiepen in hoe mensen over 5 jaar willen leven. Daar komen we alleen achter als we begrijpen wat er verandert in de maatschappij, bijvoorbeeld het groeiende cynisme van donateurs in de juiste context kunnen plaatsen, hun motieven en voorkeuren leren snappen. Begrijp me niet verkeerd, veel van wat de fondsenwervende instellingen nu doen zullen ze zeker moeten blijven doen. Maar ze moeten zich wel bezinnen op de toekomst en hun functioneren daaraan aanpassen. Of gewoon accepteren dat je achterban straks halveert.”

Mascha: “Als je niet je blik vooruit gaat richten zul je aan alle kanten ingehaald worden door de werkelijkheid en door de collega’s die zich wel in de veranderingen verdiepen.

Fondsenwerving wordt minder een kwestie van wervingsmethodieken en meer van story telling, het vertellen van een authentiek verhaal, dat mensen aanspreekt.”

Fons: “Dat de gever meer zelf aan de knoppen wil en kan zitten impliceert ook dat de goede doelen steeds meer concurrentie zullen krijgen van doelen die die mensen zelf hebben opgezet. Dat zullen steeds vaker doelen zijn waarbij mensen hun verhaal kwijt kunnen, waar ze het gevoel hebben dat er naar ze geluisterd wordt en waar ze invloed op hebben. Dat is bij de grote goede doelen nog lang niet het geval. Hun uitdaging is dan ook dat ze écht naar de mensen moeten gaan luisteren. Veel fondsenwervende organisaties staan daar nu echt ver vanaf. Dat zijn bestuursapparaten die vooral bezig zijn met het stroomlijnen van processen. Er worden vooral logistieke mensen en planners aangenomen.

Er wordt nog meer geprofessiona-

liseerd, onder druk van de samenleving die meer transparantie en rendement lijkt te willen. Maar wat je echt hoort, als je tenminste goed luistert, is dat er gevraagd wordt:” kom weer dicht bij ons staan.”

Mascha: “We willen ons verhaal over verandering gaan vertellen, vanuit onze drive om te inspireren.

Om mensen aan te zetten anders naar de materie te gaan kijken en dingen anders aan te pakken.

Besturen en directies moeten nadrukkelijker dan nu een visie ontwikkelen op de toekomst en het pad uitstippelen voor de uitvoerende medewerkers. Zonder die leiding zullen de veranderingen bij organisaties anders moeizaam verlopen. De focus minder op het interne richten en verplaatsen naar wat er buiten de organisatie gebeurt, kijken naar waar de buitenwereld behoefte aan heeft. De inhoudelijke specialisten binnen de professionele organisatie zijn nu sterk gericht op het eigen domein, op de korte termijn.”

Fons: ‘’We willen dat de mensen uit hun dagelijkse groefje komen.

Van boven af kijken naar wat we vandaag aan het doen zijn. Nadenken over wat we doen, hoe we het doen en wat ons reisdoel is. Dat zijn de belangrijke vragen die iedereen zich moet stellen, niet meer alleen dat we ons afvragen hoe we het komende jaar 5 procent meer kunnen ophalen.’’

Mascha: ‘’De macht verschuift de komende jaren van de organisaties naar de achterban. Die tendens zie je in de maatschappij; de ‘ wisdom of crowds’. Dit betekent dat je nu al moet starten met een heel andere omgang met je achterban.

Je moet als organisatie durven loslaten en je dienstbaarder opstellen. Als je je donateurs niet serieus neemt, raak je ze kwijt,’’ Fons: ‘’Het oude maatschappelijke organogram verdwijnt, de macht van instituties gaat afnemen. Men-

sen kunnen virtueel bij elkaar komen. Mensen zullen zich, rondom issues die zij belangrijk vinden, verzamelen en organisaties naar behoefte al dan niet er bij betrekken. Nu denken we nog in termen van bestuursleden en schema’s van aftreden. Straks gaat het om belangenissues en om mensen die rond een issue inbreng willen, mee willen praten. Het gaat er uiteindelijk om dat mensen zich gehoord willen voelen. ’We komen uit een tijdperk van getrapte democratie, en we gaan naar een tijdperk van organische democratie, waar het allemaal veel meer in vloeiendere bewegingen gaat en minder in vaste structuren. De klassieke partijpolitiek is een getrapt georganiseerde democratie, de mensen kunnen over van alles een mening hebben, maar als het politieke opperhoofd besluit dat het anders moet dan gebeurt het anders. Dat wordt achterhaald door een nieuwe werkelijkheid, waarin de leider rechtstreeks wordt gecorrigeerd door zijn achterban.

Mascha: ‘’Straks zijn de kiezers echt aan de macht, nu nog niet. En dat geldt ook voor de gevers. Of de fondsenwervers het willen of niet.

We kunnen maar beter zorgen dat we er klaar voor zijn. Í Jaap Zeekant Trendseminars ‘Goede doelen op weg naar 2015. Mascha Buiting en Fons van Rooij starten in samenwerking met het Vakblad Fondsenwerving een reeks trendseminars “De goede doelen op weg naar 2015”. De seminars worden ondermeer aangeboden via het programma van het Vakblad, maar worden ook in-huis gegeven voor beleidsmakers, directies en besturen.

Beide inleiders geven vanuit een zeer ruime ervaring hun visie op maatschappelijke en consumententrends en slaan een brug naar de trends in de charitatieve markt inclusief de gevolgen voor de fondsenwerving. Info: Fons (06 54708578) of Mascha (06 46247006), www.trendseminars.nl. Info Vakmiddag: www.vakmiddag.nl.

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

19

CRM IS MEER DAN EEN DATABASE !

Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter.

CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database !

RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen.

Zo kom je tot de beste resultaten !

Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

RDMS Nederland

is een activiteit van WDM Nederland BV

Column De eerste zwaluw Één zwaluw maakt nog geen lente. Dat gezegde kennen we allemaal. Toch kijken velen, zeker na zo’n lange winter als dit jaar, reikhalzend naar die eerste zwaluw uit.

Al heel lang pleit ik voor meer samenhang binnen de sector.

Meer samenwerking ook tussen de verschillende partijen. Een einde aan de versnippering en aan het al jaren in de praktijk te constateren ‘Ieder voor zich en God voor ons allen’. Ik heb er, daar ben ik mij van bewust, sommigen mee geïrriteerd. Voor hen was ik een drammer. Ik wilde veel te snel.

“Samenwerking kun je niet afdwingen. Alles moet zijn tijd hebben”, zo kreeg ik dan te horen. Die tijd is er nu kennelijk geweest. De eerste tekenen zijn er: de nauwe samenwerking tussen het ISF en het NGF. Vanaf 1 januari 2010 voert het ISF het secretariaat van het NGF. Het is de eerste stap. ISFvoorman Peter Helmer en NGFvoorzitter Ramses Man hebben een adviescommissie onder leiding van Martin Bauman (partner bij PricewaterhouseCoopers) opdracht gegeven een voorstel te doen voor de statutaire structuur van een nieuwe, gezamenlijke organisatie. Het klinkt hoopgevend.

“Wat stelt dat nu voor”, ik hoor het de critici al zeggen. Natuurlijk, één zwaluw maakt nog geen lente, maar het is psychologisch en strategisch, een belangrijke stap.

Twee partijen, en niet de minste, zijn bereid om intensief samen te werken en daarmee een stukje zelfstandigheid op te geven. Ik zou wensen dat meerdere partijen dat gaan doen.

Zou het, om eens wat te noemen, niet een goed idee zijn als ISF en VFI, toch de twee grootste fondsenwervende ‘clubs’, eens met elkaar om tafel gaan zitten.

De nieuwe VFI-voorzitter Joop Daalmeijer is in een interview in het voorlaatste nummer van dit Vakblad duidelijk. Op de vraag of op termijn een fusie tussen VFI, NGF en ISF bespreekbaar wordt antwoordt hij: “Zeker, ik zou dat fantastisch vinden, zelfs als er eerst iets voor afgebroken moet worden”. Duidelijke taal dus. De tweede zwaluw?

Als het nu maar niet bij woorden blijft. Een fusie zie ik voorlopig nog niet. Maar het zou al een enorme stap zijn als de grootste fondsenwervende partijen veel meer dan nu het geval is, hun activiteiten op elkaar gaan afstemmen. Dat is méér dan samen het Civil Society congres organiseren, méér ook dan participeren in het SBF zolang dat in het eigen straatje past.

Maerten Verstegen

Ik weet het, de plannen van het ISF en het NGF zijn een eerste voorzichtige stap. Maar in mijn ogen wel een belangrijke. Daarom wil ik niet alleen ISF en NGF feliciteren, maar over hun hoofden heen, ook de sector als geheel. De eerste zwaluw is er. En nu maar wachten op de volgende. Í Maerten C.G. Verstegen

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

21

De kracht van het verhaal, jouw verhaal De samenleving is in positieve zin aan het veranderen, de invloed van individuen wordt met de dag groter, steeds meer mensen beginnen zich te realiseren dat ze nu met hun keuzen en bestedingen echt een verschil kunnen maken.

David Berg

Ondernemers en goede doelen die de macht van de klant onderschatten, gaan zware tijden tegemoet. Er komen namelijk steeds meer bedrijven en goede doelen die voorzien in de behoefte van deze steeds groter wordende groep ‘klanten’. Neem bijvoorbeeld dit verhaal. “Twee bedelaars zitten niet ver van elkaar op een bankje in het park. Beiden hebben ze een kartonnen bordje aan hun voeten. Op het ene staat: ‘Ik ben blind’. Op het andere: ‘Ik ben blind en het is lente.’ Welke bedelaar zal aan het eind van de dag de meeste aalmoezen hebben ontvangen?”

Inspirerende verhalen Feiten zijn doods, maar verhalen spreken tot de verbeelding. Feiten zijn gericht op het verstand, op het hoofd, waar ze vaak - massaal - het ene oor in en het andere weer uitgaan. Verhalen richten zich op het hart, waar ze meestal een warm welkom krijgen en lang, soms heel lang bewaard blijven. In dit tijdperk, zo rijk aan onzekerheden en arm aan aansprekende leiders, zijn verhalen populairder dan ooit.

We hongeren naar inspiratie en bezieling, naar antwoorden op onze levensvragen. En we zoeken ze in de authentieke vertellingen van mensen en organisaties. Voelen we ons aangesproken door verhalen, dan voelen we ons verbonden met de verteller. Door het verhaal delen we iets met elkaar: een behoefte,

P.

22

Fondsenwerving

februari / maart 2010

een verlangen, een inzicht, een waarheid. En dat schept een band.

Toch zijn er nog heel wat organisaties die helemaal geen verhaal hebben. Hun jaarverslagen zijn opsommingen van feiten en cijfers, hun brochures en websites bevatten slechts ronkende teksten over vooral zichzelf, hun goede doel of bedrijf. Desondanks vragen ze zich vaak wanhopig af, waarom het zo moeilijk is om goede medewerkers en enthousiaste klanten te vinden en te binden. De goede doelen van morgen zijn zelfbewuste organisaties en fondsenwervers met een aanstekelijk, overtuigend en inspirerend verhaal. Over thema’s die er toe doen, thema’s met een diepmenselijke betekenis. Waarmee de campagnes óók meer betekenis krijgen en emotionele relevantie; ze zullen zo veel meer mensen bereiken, dan met hun klassieke campagnes. Wij zien dagelijks bij fondsenwervers, dankzij het internet, dat hun klanten nu echt in het tijdperk van ‘zero-budget-fundraising’ zijn belandt, als ze elkaar op het web vinden en hun verhaal de mensen raakt. Een groot marketingbudget is geen voorwaarde meer om veel succes te hebben met de fondsenwerving. En de kosten die gemaakt worden, worden snel uit de opbrengsten terugverdiend.

Van de mensen vertrouwt driekwart de mening van een naaste,

en slechts 14% de boodschap van een bedrijf. Denk eens na over wat jou recent heeft ‘geraakt’; in welke mate heb je een aanschaf van een product, dienst of een gift aan een goed doel sterk laten beïnvloeden door een ‘authentiek verhaal’ van een vriend of kennis? Stel jezelf dan de vraag ‘Welk verhaal vertellen mijn donateurs over hun steun aan mijn goede doel?’ Als je dat niet goed weet, vraag het dan, volg de discussies op weblogs en relevante communities en nodig ze uit op je website om hun verhaal te delen met jou en de websitebezoekers.

Mambapoint Steeds meer goede doelen hebben filmpjes van hun vrijwilligers en medewerkers in het veld op hun website staan. Dat draagt bij aan de beleving en emotionele relevantie van je goede doel. Maar staan er ook verhalen van donateurs op?

Uit het laatste Online Fundraising Onderzoek is gebleken dat dit niet het geval is. Je kunt daar, wederom dankzij het internet, snel verandering in brengen. Het internetplatform www.mambapoint.tv van de NCRV biedt elke donateur, elk goed doel, en elk betrokken individu bij een project in een ontwikkelingsland, de gelegenheid zijn verhaal te delen met de websitebezoekers en hun vrienden. Mambapoint is een crossmediaal platform voor ontwikkelingsprojecten. Het is ook een videoplatform waar iedereen op zijn eigen Mambapoint projectpagina kan laten zien wat hij doet, welke projecten hij heeft.

Op Mambapoint vind je reportages over ontwikkelingsprojecten en het laatste nieuws daarover. Op de homepage staan vier tabbladen.

Onder het tabblad projecten kan je via de wereldkaart ontwikkelingsprojecten vinden in de verschillende ontwikkelingslanden.

Daarnaast kan je projecten zoeken op verschillende categorieën. De projectpagina’s laten de projecten zien. Iedereen die wil meehelpen of meediscussiëren over onderwerpen over ontwikkelingswerk, kan op het meetingpoint in contact komen met andere Mambapointdeelnemers. De redactie van Mambapoint maakt reportages en video-items over de inspirerende mensen en verhalen achter de talloze particuliere initiatieven. Deze reportages worden wekelijks gepresenteerd door de Mambapoint-presentatrice Evelien Bosch. Onder het motto ‘Mambapoint laat zien wat je doet’, is iedereen met een project én videomateriaal welkom op het platform. Binnenkort lanceert Mambapoint een nieuwe dienst voor haar klanten, het Mambapoint plusabonnement. Hiermee helpt Mambapoint iedereen om media, video’s en Mambapoint in te zetten voor het verhaal van zijn of haar goede doel en Mambapoint te gebruiken om meer bezoekers naar de eigen website te trekken.

Het bedrijfsleven vertegenwoordigt een veel grotere waarde voor een goed doel, dan alleen financieel.

Een bedrijf bezit een netwerk van relaties, klanten en nog veel meer.

Daar komt nog bij dat het bedrijfsleven steeds meer marketingbudget moet uitgeven om klanten te werven en te behouden. Het kost nog steeds vijf keer zoveel om een nieuwe klant te werven, dan er een te behouden. Ook bedrijven zijn op zoek naar hun eigen verhaal, hun bestaansreden. Steeds meer adviseurs helpen bedrijven om dat oorspronkelijke verhaal terug te vinden en samen met hun medewerkers en klanten terug te gaan naar ‘de bron’. Het verhaal is vervolgens de rode draad die iedereen met elkaar verbindt en inspireert.

Goede doelen kunnen bijdragen aan de emotionele relevantie van een bedrijf. Het product van een goed doel is hoofdzakelijk emotie.

Een bedrijf dat zich identificeert met de werkwijze en missie van het goede doel waarmee het samen-

werkt, kan zijn verhaal een enorme boost geven. Dit zijn samenwerkingsrelaties met een enorme waarde en betekenis. Zo zal een bedrijf met zijn verhaal ook andere bedrijven weten te raken en die in authentieke bewoordingen vertellen over de waardevolle samenwerking en dienstverlening met en van het goede doel. Liliane Fonds en Woord en Daad hebben hun succesvolle ondernemersnetwerk te danken aan hun besluit om naar de ondernemers te luisteren, en vervolgens de ondernemers te helpen om andere ondernemers te ontmoeten.

Je hebt maar twee enthousiaste ondernemers met een verhaal nodig, om een succesvol bedrijvenprogramma te realiseren.

Als je op linkedin zit, een social network-platform voor professionals, dan moet je eens kijken, naar het tabblad ‘network statistics’. Dan zie je de enorme impact en het bereik dat een goed verhaal kan hebben.

Met jouw eerstegraads netwerk van bijvoorbeeld 300 contacten, bereik je al snel 45.000 tweedegraads netwerkrelaties. Maar alvorens jouw relaties jouw verhaal willen doorgeven aan hun relaties, zal jouw verhaal hen wel moeten raken en ze in staat stellen er hun eigen verhaal aan toe te voegen. Dankzij online social network fundraisingtechnieken kan ‘het verhaal’ heel gemakkelijk worden omgezet in fondsenwervende resultaten. Í David Berg, Linkedin group Online Fundraising info: www.mambapoint.tv

(&'&

Goede doelen VS ‘emotion providers’ De deelnemers aan het Online Fundraising Congres, en ook leden van de Linkedin groep Online Fundraising en Bedrijven & Samenleving realiseren zich inmiddels dat het bedrijfsleven aanzienlijk zal gaan bijdragen aan de fondsenwervende resultaten. We hebben al eerder

in het Vakblad geschreven over de samenwerking met het bedrijfsleven. Teveel goede doelen verwachten van het bedrijfsleven primair een financiële bijdrage en het liefst nog voor er sprake is van een echte relatie. Dit werkt niet en het zorgt er ook voor dat steeds meer bedrijven richtlijnen opstellen voor samenwerking met goede doelen, of stichtingen oprichten om hun ‘eigen verhaal’ te vertellen en hun eigen doelen te realiseren.

mber 2010 18 of 25* nove

S IS DAT CONGRE E ER OT GR OR OOK VO ES NUTTIG? ORGANISATI

JA JUIST! KEN ER DE JAARLIJKS SPRE PPERS EN DE TO DSE BUITENLAN EN. KAN ER HE LING HELE AFDE

` kVc ]Zi * cdkZbWZg ^h V[]Vc`Za^_ :mVXiZ YVijb &- d[ ' nZcddgY ^c YZ @j^e c ;Z V kV X]Zb g^_Yh lZYhi

Fondsenwerving 23I =FE;J<EN<IP.M< <<E DLJK MFFI ;< ><;I<M<E februari / maart 2010

CONSUMENTENKENNIS VAN ELK ADRES IN NEDERLAND

;>C9

<:I

<GDL

@::E

Voor het vinden, werven, ontwikkelen en behouden van uw donateurs

Dé direct marketing specialist

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

www.wdm.nl

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat.

Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken.

Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail!

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

YouBeDo De afgelopen jaren hebben we heel wat webinitiatieven voor goede doelen zien komen en ook weer zien gaan.

Maar er zijn ook weer nieuwe initiatieven.

YouBeDo is een webwinkel voor boeken waarbij je tien procent van de aankoop doneert aan een zelfgekozen goed doel. De prijzen van de boeken zijn overeenkomstig met die van andere boekwinkels, waardoor het doneren aan een goed doel voor de koper geen extra kosten met zich meebrengt. YouBeDo is aangesloten bij de Thuiswinkel Organisatie en voorzien van het Thuiswinkelwaarborg. Vakblad Fondsenwerving sprak met Michael van Loenen, medeoprichter van YouBeDo, over zijn initiatief.

sument te zorgen voor een betere wereld. Dit doen wij door boeken te verkopen tegen dezelfde prijzen en voorwaarden, alleen moet de consument gratis tien procent doneren aan een goed doel naar keuze. Het kost de consument dus niets extra’s!. Op deze wijze sturen we samen met de consument tien procent de goede kant op en ontstaat er een nieuwe geldstroom richting de goede doelen.”

Op youbedo.com is een overzicht te vinden van de aangesloten goede doelen. Enkele voorbeelden van dergelijke goede doelen zijn Care Nederland, ChildsLife, KWF Kankerbestrijding en het Nationaal Epilepsie Fonds. Dit zijn allemaal grote goede doelen. Naast deze grote goede doelen heeft YouBeDo er voor gekozen ook samenwerkingen te sluiten met kleinere initiatieven, zoals goede doelen die op lokaal niveau en soms op internationaal niveau ook zorgen voor een betere wereld of omgeving. Wanneer men klikt op een van deze goede doelen is via een donatieteller te zien hoeveel geld er reeds naar dit goede doel gegaan is. Op de website is een groot aanbod aan boeken te vinden.

Na het selecteren van de gewenste boeken kies je uit de lijst van aangesloten goede doelen het goede doel waaraan je wilt doneren.

YouBeDo geeft tien procent van het aankoopbedrag (exclusief BTW) aan het goede doel van jouw keuze.

Van Loenen: “Wij zien Bol.com niet als concurrentie. De enige overeenkomst die we hebben is dat we allebei boeken verkopen. Voor Bol.com is veel boeken verkopen het doel om uiteindelijk winst te maken. Voor YouBeDo is boeken verkopen een middel met als doel om, samen met de consument, te zorgen voor een nieuwe geldstroom om de wereld een stukje beter te maken.”

Van Loenen: “YouBeDo heeft als doelstelling om samen met de con-

“Verwachten jullie een grote concurrent te worden van Bol.com?”

Van Loenen: “Goede doelen die zich willen inschrijven bij YouBeDo moeten aan drie criteria voldoen: Ze moeten ingeschreven staan bij de KvK, ze moeten een omschrijving geven van de activiteiten en verklaren dat ze integer handelen en tot slot moeten twee bestuursleden het inschrijfformulier ondertekenen. YouBeDo vindt dat iedereen die de intentie heeft om de wereld een stukje beter te maken via YouBeDo donaties moeten kunnen ontvangen. Een CBF keurmerk is geen voorwaarde, omdat sommige goede doelen simpelweg geen financiële middelen hebben om

dit te verkrijgen of er zelfs bewust voor kiezen om het niet te nemen.

Het mooie van het YouBeDosysteem is dat de consument bepaalt aan wie ze doneren. Vinden ze het belangrijk dat een goed doel een CBF Keur hebben, dan selecteren ze een goed doel met dit keurmerk, anders niet. De consument heeft dus de macht en bepaalt zelf waar de tien procent heen gaat.”

YouBeDo Foundation YouBeDo opereert zonder als doel te hebben winst te genereren. Dit maakt het mogelijk om tien procent van de boekopbrengsten aan goede doelen te kunnen schenken.

Is er toch nog winst dan komt die terecht in de YouBeDo Foundation. De YouBeDo Foundation zal met name goede doelen steunen die zich richten op het verlenen van microkredieten.

De YouBeDo Foundation is nog in oprichting, maar men verwacht binnen twee jaar na lancering van YouBeDo winsten te genereren. De Foundation zal een selectie gaan maken van een aantal goede doelen die zich bezig houden met microkredieten . De YouBeDo Foundation zal 90 procent van de inkomsten doneren aan goede doelen die zich intensief bezig houden met microkredieten. Tien procent van de inkomsten zullen worden gebruikt om de Foundation zelf draaiende te houden. Í

Michael van Loenen

Denise Koenderink Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

25

Uw brochure of magazine levensecht op uw website! ebsite e!

Hoog bereik tegen lage kosten Vanaf Krachtig om naar door te linkenn â&#x201A;Ź 195 in e-mailings/nieuwsbrieven Besparing op drukwerkkosten Pdf van uw gedrukte publicatie zo te gebruiken

Zelf beheren met Content Management beheersysteem

www.onlinetouch.nl

Gratis demopublicatie!

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Excelleren begint bij de lat hoog leggen.

De lat een stuk hoger leggen om boven jezelf uit te kunnen stijgen. Zo zitten wij bij Nassau in elkaar. Wij ondersteunen culturele instellingen, universiteiten, ziekenhuizen, goede doelen en politieke partijen bij het realiseren van hun ambities.

Interesse?

Bel Vera Peerdeman of Ramses Man. Oranje Nassaulaan 49 1075 AK Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

Werven voor ambities

Nederland hielp Haïti ‘’Ik was onderweg toen ik van de ramp hoorde. Ik wist: ik moet nu aan de bak. Al mijn andere werk moest meteen opzij gezet worden. Ogenblikkelijk Willy gebeld, waar alles ook al werd opgestart. Er was al overleg tussen de Samenwerkende Hulporganisaties (SHO), onder leiding van Oxfam.’’

We spreken over de actie voor Haïti met Ard Lok, account strateeg bij WWAV en Willy van der Luit, Hoofd Stafbureau Communicatie Oxfam Novib en actiecoördinator voor de SHO-actie voor Haïti .

WWAV is sinds de noodhulpactie voor Kosovo het bureau dat werkt voor de noodhulpacties van de SHO. Oxfam Novib is roulerend voorzitter van de SHO. Ard: “Het is een ongelooflijk gevoel om op zo’n moment aan de slag te kunnen en echt alles uit de kast te halen om van zo’n grote, ad hoc actie een succes te maken. Het allereerste is dat je je andere werk moet herorganiseren. Op sommige punten springen collega’s bij en andere klanten vragen we om begrip dat we even niet beschikbaar zijn. Geweldig dat we ook van die kant alle medewerking krijgen.”

Ard: ‘’Het draaiboek beschrijft de eerste 4 tot 24 uur na een ramp.

Je moet heel snel aan de slag en vooral de eerste stappen zijn vitaal. In het draaiboek staat dat precies beschreven. We weten dus wat we moeten doen, maar ook welke formaten we gebruiken voor advertenties, wat voor media we inzetten, welk soort foto’s we gaan gebruiken. Wat dat betreft kiezen we vooral voor urgentie. We laten de ravage zien, het persoonlijke leed. Maar we willen dat niet over-

drijven, we maken het niet te erg.

De beschikbaarheid van geschikt beeld is vooral in de allereerste fase niet eenvoudig. Net als bij de Tsunami moesten we in het begin werken met videobeelden, waar je vanwege de kwaliteit geen groot formaat foto uit kunt halen. Met dat soort beperkingen moet je met inventieve oplossingen komen.”

Willy: ’Campagnetechnisch gezien is het heel bijzonder dat je in extreem korte tijd het campagnebeeld moet kiezen, met alle Î

VFW NIEUWS

DE SHO zijn een samenwerkingsverband dat eenmaal in de zoveel tijd in actie komt als er zich een

grote ramp voordoet en een hulpactie nodig is. De noodhulporganisaties, waarvan telkens een van de leden 18 maanden als voorzitter fungeert, hebben niet een eigen noodhulpkantoor en -infrastructuur. Daarvoor wordt al zo’n tien jaar samengewerkt met WWAV. Op het moment dat er zich een ramp voordoet en besloten wordt tot een inzameling, komt iedereen in actie, op basis van het klaarliggende draaiboek.

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl

Ard Lok

Willy van der Luit Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

27

Overzicht acties Tsunami Haiti Kosovo Aardbeving Pakistan Mitch, Midden Amerika Rwanda Turkeij Afrika NU Afrika Afrika Afrika Darfur Mozambique Aardbeving India Joegoslavie en Somalie Aardbeving Iran Ethiopie Soedan Bangladesh Burgeroorlog Irak Java Birma Afghanistan watersnood Oost- Europa Aardbeving Iran Help Sudan Suriname India Bangladesh Irak Orissa, India Bangladesh Golfoorlog Orkanen Golfcrisis

Periode 2004 - 2008 2010 1999 - 2000 2005 - 2009 1998 - 1999 1994 - 1994 1999 - 2000 1987 - 1988 1992 - 1992 1990 - 1991 2002 - 2003 2004 - 2004 2000 - 2000 2001 - 2001 1992 - 1993 2003 - 2004 1989 - 1990 1998 - 1998 1991 - 1991 1991 - 1991 2006 - 2008 2008 - 2009 2001 - 2002 1997 - 1997 1991 - 1990 1988 - 1988 2006 - 2008 1993 - 1994 1998 - 1999 2003 - 2003 1999 - 2000 1988 - 1989 1991 - 1991 1988 - 1988 1990 - 1990

Bijdrage overheid 5.000.000 41.000.000 907.560 2.000.000 9.212.495 2.268.901 2.478.956 5.639.196 5.000.000 5.000.000

2.722.681

2.144.366

453.780 453.780

Î beperkingen van dien. In het begin waren er nog maar heel weinig foto’s beschikbaar. En bij het vele materiaal dat later beschikbaar kwam, zat eigenlijk ook niet veel dat we konden gebruiken voor de actie. Maar dan blijkt dat je kennelijk in het allereerste begin, met weinig mogelijkheden, toch het goede beeld hebt gekozen.”

Ard: “Je moet bij zo’n actie alles zelf in de hand hebben. We hebben een vast team bij WWAV. Ik ben meestal het aanspreekpunt.

Woensdagavond hadden we het campagnebeeld bij het journaal en donderdag was het basismateriaal voor alle uitingen klaar. Dat week-

P.

28

Fondsenwerving

februari / maart 2010

Totale opbrengst 208.326.156 100.000.000 52.010.462 39.830.347 37.219.405 35.867.262 30.521.564 23.473.897 18.485.827 17.397.860 12.634.750 11.975.312 10.868.331 9.515.297 9.493.928 8.588.241 8.276.380 8.063.424 6.569.785 5.588.049 4.276.375 3.727.230 3.636.293 3.494.104 2.569.530 2.511.709 2.380.832 1.843.709 949.664 704.923 647.967 499.332 364.613 73.938 42.243

end besloten de SHO en de omroepen tot een nationale tv-actie.’’

Willy: ‘’Dat gaat allemaal in samenspraak, met WWAV, de SHO en de omroepen. De omroepen hebben ons benaderd en gezegd: als jullie een actie willen, dan zijn we er klaar voor. Wij vonden de ramp groot genoeg voor een nationale actie. Op zondag hebben we toen onze ideeën besproken met de publieke en commerciële omroepen. De donderdag daarna was de tv-actie. Het is eigenlijk onvoorstelbaar dat zo’n megaproject, met zoveel betrokkenen, zo snel en goed kan worden georganiseerd. Het kostte ons slechts vijf

dagen. Bij de Tsunami was dat nog 10 dagen. Iedereen is echt tot het uiterste gegaan.”

Ard: ‘’Eyeworks deed het tvprogramma. De zaken eromheen deden wij vanuit WWAV. Eigenlijk kan zoiets helemaal niet. Zondag besluiten over zo’n grote actie en dan donderdag live. Vergeet niet wat daaromheen allemaal nog nodig is, zoals het afhandelen van de inkomende telefoontjes met de giften, wat door SNT fantastisch werd verzorgd. Je moet daarbij heel scherp blijven. De namen van de gevers werden gespeld, zodat over de verleende eenmalige machtigingen geen misverstanden konden ontstaan. En we wilden in de telefoongesprekken e-mailadressen zien te krijgen van de gevers, zodat je een follow up kunt doen, maar daardoor werden de gesprekken langer, waardoor anderen er niet doorheen konden komen om hun donatie te doen. Dat hebben we toen meteen weer gecancelled.”

Je vraagt je bij zo’n massale actie altijd af of iedereen gratis meedoet, of dat alles gewoon betaald wordt.

Willy: “De eerste advertentieronde was een betaalde plaatsing, met korting. Je moet snel zijn en er is geen tijd voor discussie. Bovendien zijn de ernst en de urgentie van de ramp op dat moment nog niet ten volle doorgedrongen. Maar alle uitingen daarna zijn gratis geplaatst of uitgezonden. Zo kregen we voor € 700.000,- aan gratis abriplaatsingen door heel Nederland.

Heel veel leveranciers zoals KPN, SNT en TNT rekenden speciale tarieven en droegen zo als sponsor aan de actie bij. We hebben voor de belteams met heel veel vrijwilligers gewerkt. Zodra zo’n actie echt een nationale noodhulpactie wordt krijg je van alle kanten onwaarschijnlijk veel medewerking.”

Ard: ‘’We houden ook tussentijds contact met elkaar, om te zorgen

dat we er klaar voor zijn als er een ramp gebeurt. Een jaar geleden zijn wij met de mensen bij, de toen nieuwe SHO-voorzitter, Oxfam Novib kennis gaan maken om alles door te nemen en goed van elkaar te weten hoe alles in elkaar steekt.

Want als de tijd daar is moet je razendsnel werken, dan is er geen tijd meer voor rustig overleg. We kijken dan ook naar wat wel werkt en wat niet. We leren van vroegere acties welke kanalen de hoogste donaties opleveren en we steunen bij WWAV op onze eigen, brede ervaring. Je moet je juist bij zo’n grote actie, als tijd heel kostbaar is, richten op die zaken die het meeste opleveren. Zo weten we dat het nog altijd heel belangrijk is om offline zichtbaar te zijn.

Dagbladen zijn een heel belangrijk kanaal. Als de actie zich ontwikkelt en groeit worden ook online en tv heel belangrijk. Mensen twitteren, hyves pagina’s zijn heel belangrijk in allerlei communities. Daar moet je dan zichtbaar zijn.”

Op de actiedag zelf passeren enorme bedragen het scherm.

Maar wat wordt er nou precies opgehaald?

nog wel zo’n 30 miljoen bij. Hoewel het totaalbedrag inclusief de hulp van de overheid dan op zo’n 100 miljoen uitkomt, zal het directe resultaat van de wervingsactie rond de 70 miljoen uitkomen.”

Willy: ‘’In de top 5 van de SHO is dit nummer twee, na de Tsunami.

Het is groot. We hebben veel geld opgehaald. Maar het is ook een hele grote ramp.’’

We zijn erg bezig met nieuwe media tegenwoordig en dat is logisch, want ze zijn ook heel belangrijk aan het worden. Maar zo’n actie laat ook zien hoe waardevol ‘oude media’ nog zijn. Ook het met zijn allen op hetzelfde moment iets beleven zoals zo’n tv-actie, is heel

belangrijk. Deels fungeren we steeds meer op afstand en steeds digitaler. Maar daarmee neemt de behoefte aan gezamenlijke beleving niet af.

Willy: ‘’In succesvolle campagnes hebben traditionele media nog steeds een hele belangrijke rol, dat zie je in deze actie ook, waarbij print en tv een essentiële rol hadden. We hebben bij deze actie wel meer online gedaan dan bij andere acties. Online deden we bij voorgaande acties vooral dingen als banners aanbieden. Dat is nu veel groter geworden. Een leuke actie was onze homepage-takeover. Heel veel sites hebben tijdelijk onze homepage over hun eigen heen gelegd met voortdurend actuele Î

(&'&

Ard: ‘’De verdubbeling door de overheid laten we even buiten beschouwing. Al in de eerste ronde, nog voor de tv-actie, waren er veel spontane giften: voor de uitzending was er al zo’n 10 miljoen binnen.

De actiedag zelf is voor ruim 30 miljoen verantwoordelijk geweest.

En na afloop komt daar al met al

Het WWAV-team voor de hulpactie

mber 2010 18 of 25* nove

DE VIERDE MT VAKDAG KO AN. ER WEER A

NALE TERNATIO EN DE IN ONY T LS A O ERS Z TOPSPREK IEN! Z ZEKER MYERS GA IK

JA,

` kVc ]Zi * cdkZbWZg ^h V[]Vc`Za^_ :mVXiZ YVijb &- d[ ' nZcddgY ^c YZ @j^e lZYhig^_YhX]ZbV kVc ;Z

><;I<M<E <<E DLJK MFFI ;<Fondsenwerving

M<I =FE;J<EN<I P. 29

februari / maart 2010

Î informatie over de actie. Eigenlijk is het een uit de hand gelopen, schermvullende widget geworden.

Hij fungeerde ook echt als widget.

Alles wat erop stond kwam bij ons vandaan, werd door ons aangestuurd. Maar de ‘oude media’ blijven belangrijk.”

Samenwerkende Hulporganisaties • Oxfam Novib (www.oxfam.nl ) • Nederlandse Rode Kruis (www.rodekruis.nl ) • Kerk in Actie (www.kerkinactie.nl, www.icco.nl) • Cordaid Mensen in Nood (www.cordaid.nl) • Tear (www.tear.nl) • Unicef Nederland (www.unicef.nl) • Save the Children (www.savethechildren.nl) • World Vision Nederland (www.worldvision.nl) www.samenwerkendehulporganisaties.nl

Ard: “Het is allemaal veel groter geworden. Er wordt ook steeds meer onderling gecommuniceerd. Als mensen ergens bij betrokken zijn geweest of een donatie hebben gedaan vinden ze het ook steeds leuker om dat aan de rest van de wereld te laten zien via hun sociale netwerken. En dat maakt dan weer allerlei nieuwe reacties los. Er zijn enorm veel particuliere initiatieven geweest die op allerlei manieren geld hebben ingezameld. Ook zij hebben heel erg veel gebruik gemaakt van de online communicatie om op die manier hun initiatief te promoten.”

Goede doelen mogen graag mopperen op de pers, wanneer er weer eens een kritisch artikel is verschenen. Maar zo’n noodhulpactie laat zien dat goede doelen van die kant ook op enorme medewerking mogen rekenen, iets wat veel goede doelen ook in hun dagelijkse praktijk merken. Zonder de hulp van de pers zou het werk van de goede doelen een stuk lastiger zijn.

Willy: “We hebben wel meer dan in vorige jaren gemerkt dat er kritisch wordt doorgevraagd over de goede besteding van de opgehaalde gelden. Dat we over de

P.

30

Fondsenwerving

februari / maart 2010

besteding zoveel gezegd hebben in en rond de tv-uitzending was een direct gevolg van de vragen van de pers daarover. Ontwikkelingssamenwerking wordt nu eenmaal kritischer bekeken dan vroeger, dat is gewoon zo. Maar we krijgen zeker ook veel positieve berichtgeving en medewerking.”

De goede doelen doen altijd net alsof je elke euro optimaal kunt besteden. Het klinkt soms bijna heilig: “bij ons gaat nooit iets mis”.

Maar ben je eigenlijk wel in staat om elke euro goed te besteden, als je onder bijzonder moeilijke omstandigheden, in landen met een enorm gebrek aan infrastructuur, ingewikkelde problemen wilt helpen oplossen? Waarom zeggen we niet gewoon tegen de gevers dat we helemaal niet in staat zijn om te garanderen dat elke euro optimaal wordt besteed. Waarom beperken we ons niet tot de belofte dat we onze ‘stinkende best’ zullen doen, dat we 100% transparant zijn, maar dat we geen wonderen kunnen verrichten?

Willy: ‘’We kunnen ook niet garanderen dat alles goed terecht komt, we moeten dat meer en vaker zeggen. Maar tegelijkertijd moeten we benadrukken hoezeer we ons best doen en hoe transparant we zijn.

We moeten verantwoording afleggen en laten zien wat we bereiken.

Daar moeten we nog meer mee aan de slag vanuit de goededoelensector. Er is ook wel een verschil tussen wat de journalisten willen weten en wat de gemiddelde gever wil weten. We moeten ver gaan in onze verantwoording. Voortdurend laten zien wat we doen en wat we niet doen. We gaan een onderzoek doen om te achterhalen wat de mensen nou precies van ons willen weten. Er zijn daar zoveel mythes en ideeën over. Wij willen daar graag de vingers achter krijgen.

Dat geeft ons dan ook een basis waarmee we onze communicatie verder kunnen verbeteren. Tegelijk merk je bij zo’n massale ramp dat

het publiek op dat moment door alle kritiek heen kijkt en de actie massaal steunt.”

Als de Single European Payment Area straks zijn intrede doet krijgen we hele lange bankrekeningnummers. Giro 555 zal dan verdwijnen. Dat lijkt voor de noodhulpacties geen goede zaak.

Willy: “Heel belangrijk. Giro 555 is een merk. Mensen kennen dat gewoon. Het genereert ontzettend veel giften. Als het verdwijnt zal dat inkomsten gaan kosten.

Waarschijnlijk is giro 555 bekender dan de SHO zelf. Als je dan een heel lang gironummer krijgt, heb je echt een probleem. Maar we zijn met de branchevereniging van goede doelen VFI en de Vereniging van banken in gesprek om te kijken wat de mogelijkheden zijn.”

Ard: “Bij zo’n grote campagne als voor giro 555, is giro 555 een merk waar iedereen graag mee geassocieerd wil worden. Je wil er bij horen en gaat je er voor inzetten. Zo wordt het dan echt een landelijke campagne. Dat was ook de insteek. Samen met heel Nederland gingen we iets bijzonders doen. Vandaar ook de titel Nederland helpt Haïti.”

Willy: “Wat ik heel indrukwekkend vond aan deze actie was hoe iedereen er ingesprongen is. In het begin was er bij Oxfam Novib een actieteam van ongeveer 7 man.

Die zouden de actie leiden. Maar hoe groter de actie wordt, hoe meer mensen je nodig hebt. En dat ging heel snel. Dan wordt er een beroep gedaan op de andere SHOorganisaties. Uiteindelijk zaten we met heel veel medewerkers in drie werkruimten de actie te leiden. Dat je het zo makkelijk kon opschalen en iedereen zo snel met de neus dezelfde kant opstond, vond ik heel indrukwekkend; geweldig om zo met elkaar te samen werken.” Í Jaap Zeekant

De Goede BN’er Mijn naam is Beau van Erven Dorens en ik voel mij geroepen om mijn bekendheid in te zetten voor een betere wereld. Ik voel mij niet verplicht om dat te doen, maar echt geroepen.

Dat klinkt heilig en het heeft ook absoluut een spirituele kant, het aanzetten van anderen om goed te doen. Maar ik zie mijn inzet voor een betere wereld vooral als een logische, natuurlijke opdracht. Het kost me ook totaal geen moeite, ik vind het heerlijk om te doen, het geeft mij een goed gevoel en ik leer er heel veel van. Ik leer de wereld kennen zoals ‘ie is: wreed en meedogenloos. (Alle gebieden zonder welvaart zijn overgeleverd aan het recht van de sterkste. In mijn ogen is algemeen gedeelde welvaart de

enige weg naar een vreedzame samenleving zonder honger en geweld. En voor een vreedzame samenleving is een democratie, waarin iedereen, rijk of arm, zwart of wit, gelijke rechten heeft, en gehoord wordt, en wat te zeggen heeft, de meest voor de hand liggende structuur.)

Of het helpt?

De BN’er als uithangbord?

Ik weet het niet. Echt niet. Misschien dat het zelfs tegen een goed doel kan werken als je de

verkeerde BN’er te pakken hebt...

Ik spring wel eens in de gracht, of ik roep wel eens iets naars over iemand, of ik geef iemand een hoek.

Is dat wel handig voor dat goede doel? Er zijn vast mensen die mij aardig vinden, maar ik weet in ieder geval zeker dat er veel mensen zijn die mij maar een naar, kakkerig mannetje vinden. Wat heb je dan aan mij? Ik waarschuw het goede doel dat mij benadert ook meestal: jongens, ik sta niet voor mezelf in. Ik ga niet, volstrekt tegen mijn natuur in, de gladde aal uithangen om maar het perfecte, stabiele imago te kweken.

Marco doet War Child, Bridget Dutchpuppy, Inge Kika, Katja Return To Sender, Carice het WNF, Monique van der Ven Unicef en zo Î

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

31

P.

32

Î kan ik een hele tijd doorgaan met bekende mensen die zich inzetten voor het goede doel. Dat is geweldig. Want als je bekend bent, kun je ver schreeuwen.

Iemand fluistert iets in je oor en jij schreeuwt het over het hele, platte land, zodat iedereen, tot in de verste uithoek het kan horen.

De meeste Nederlanders laten het van zich afglijden, maar bij sommigen raakt jouw pleidooi of jouw toon de juiste snaar. Van die mensen is er weer een klein aantal dat daadwerkelijk in actie komt en de telefoon pakt en zegt: ik doe mee. Ik steun deze strijd voor een

Ik hoor vanuit de media wel eens kritische geluiden over BN’ers die zich inzetten voor goede doelen.

Ze zouden het voor zichzelf doen, om hun imago te pimpen. Dat is natuurlijk typisch Hollands en vooral typisch Hollandse journalistiek om iets te zoeken waarover je kunt zeuren en lekker naar kunt doen. (Daarom heb ik ook een hekel aan de journalistiek, omdat het enige nieuws waar de media op uit zijn, slecht nieuws is. Goed nieuws verkoopt niet. Drama’s wel. Hoe meer drama hoe beter.)

Ik ken persoonlijk, hand op het hart, geen enkele BN’er die zich

daadwerkelijk over voor de projecten van dat goede doel en hoeveel komt er uiteindelijk écht aan bij de mensen waar het voor bedoeld is.

En ten slotte, hoe bestendig is die investering: wat is het rendement na een jaar of twee?

betere wereld. Ik vind dat een mooi gedachte, samen strijden voor een betere wereld. Dat schept een band.

Ook voor de BN’er is het geweldig, want bekend zijn draagt het risico in zich mee dat je komt te leven op planeet Ego, in de hoofdstad Ik. De confrontatie met de echte wereld, bijvoorbeeld op bezoek in derde wereldlanden, zorgt er wel voor dat je een toontje lager zingt.

inzet voor een goed doel om z’n imago op te vijzelen. Dat is echt pure onzin. De journalistiek zou zich veel beter kunnen en moeten concentreren op de effectiviteit van goede doelen en ontwikkelingshulp in het algemeen. In plaats van elkaar na te blaffen. Dat is nou een interessant onderwerp! Hoeveel geld van de donateurs gaat er naar de organisatie en hoeveel blijft er

in feite 50 cent houden. Ik vind dat schandalig veel. Dat zou veel minder moeten zijn. Een kwartje, maximaal. De goede doelen dienen zich tegelijkertijd te houden aan een andere verplichting van het CBF, namelijk het optimaliseren van de besteding van het geld, maar optimaliseren is een rekbaar begrip. Ik zou het fijn vinden wanneer er ieder jaar luid en duidelijk,

Fondsenwerving

februari / maart 2010

Er is een keurmerk voor goede doelen, het CBF, maar ik vind dat niet genoeg. Bijvoorbeeld, de wettelijke norm voor afdracht aan de projecten is 50 procent. Een goed doel mag maximaal 25 procent besteden aan fondsenwerving en 25 procent aan de organisatie. Van elke euro mag het goede doel dus

Bestaan die organisaties?

Ja. Hoe duidelijker de verslaggeving, hoe beter we de goede organisaties kunnen belonen met onze steun.

Alleen de gore waarheid kan ons redden. En naast eerlijkheid is correcte informatie essentieel. Ik zet mij al jaren op verschillende manieren in voor het milieu en ik kan wel janken als ik zie hoeveel imagoschade de Groene Revolutie heeft opgelopen door enkele kolossale missers van de IPCC, het panel voor klimaatverandering van de Verenigde Naties. De gletsjers in de Himalaya zouden in 2035 gesmolten zijn en dat blijkt 2350, driehonderd jaar later, te gaan gebeuren. Dat is oer en oerdom en speelt alle klimaatveranderingsceptici in de kaart. Juichend gingen de Elsevier, de VVD, de PVV, de Telegraaf, mijn broer, vele vrienden, de hele rechtse gemeenschap, iedereen te lijf die er een beetje groen uitzag. Voor mij verandert er niets. Nu smelten de gletsjers dus niet morgen, maar overmorgen.

De wereld is in gevaar, daar ben ik van overtuigd. En als je alleen al gelooft, wat waarheid is, dat de fossiele brandstoffen opraken, kun je toch niet anders dan beseffen dat we nu en meteen en onmiddellijk over moeten stappen op alle soorten groene energie die we kunnen produceren?

Net als in de politiek kan ook in de discussie over klimaatverandering alleen correcte, door iedereen geaccepteerde informatie ons tot een collectieve actie drijven. Stel je

voor, en daar droom ik echt van, dat we het allemaal eens zouden kunnen worden dat het stoken van steenkool om de economie overeind te houden een gebed zonder end is?

Dat het bouwen van kolencentrales een cynisch en in iedere zin tegennatuurlijke daad is? (Ik ben geen doemdenker hoor, ik ben zelfs beroepsoptimist, ik hou van de voorwaartse beweging, met z’n allen de schouders eronder en een nieuwe weg vinden.) Mensen houden niet van verandering, behalve als ze niet anders kunnen. Maar dan moet de informatie wel zo duidelijk zijn en dreigend, dat ze zien dat de boom op hun huis gaat vallen en iedereen weet: nu is het moment om tot actie over te gaan.

Als bekende Nederlander heb ik een voorbeeldfunctie en ik doe mijn best om er wat van te maken.

Ik steun en doe van alles, van kleine projecten zoals De Culibus tot de aardbeving in Haïti, maar de kinderen van de wereld zijn mijn belangrijkste zorg. Via het Nelson Mandela Kinderfonds zag ik in Zuid-Afrika, het land waar wij binnenkort vrolijk het WK voetbal gaan spelen, hoe kinderen worden ingezet in de prostitutie en gehandicapte kinderen aan hun lot worden overgelaten. De verschrikkelijke armoede. Tienduizenden kinderen leven in een uitzichtloze situatie, vaak zonder ouders, in de zogenaamde kindgezinnen.

Ontelbare kinderen die hiv-besmet zijn en nauwelijks behandeld worden omdat hiv en aids nog steeds een gigantisch taboe zijn in Zuid-Afrika. (25 procent van de mensen tussen de 15 en 45 heeft hiv of aids, tegelijk zegt de huidige president, Zuma, dat je gewoon veel citroenen en knoflook moet eten als je hiv of aids hebt.) Via de Nationale Postcode Loterij was ik met Oxfam/Novib in Padna, India, waar honderden kinderen in alle openheid langs de Ganges, in de brandende hitte, dag in dag uit, bakstenen aan het maken waren.

Ik heb zelf vier zoons en ben daar

echt kapot gegaan van verdriet.

Daarnaast zet ik mij in voor een groene revolutie, omdat ik die als onafwendbaar beschouw, of de wereld nou in 2035 of 2350 in de problemen komt. Goedschiks of kwaadschiks, wij zullen moeten accepteren dat de omstandigheden ons dwingen om een nieuwe revolutie te ontketenen. Windenergie is maar een voorbeeld van alles wat we kunnen bedenken. Een geweldige, oer-Hollandse toepassing waarmee we heel veel energie kunnen opwekken en vooruitgang kunnen boeken. Kijk maar eens op www.zeekracht.nl.

Een van de eigenaardigheden van het bekende-Nederlanderschap is dat mensen heel vreemd reageren als je een uit de toon vallend, niet-stereotype betoog houdt, als hiervoor, of überhaupt iets zinnigs meent te moeten melden. Ze denken dat je thuis ook de hele dag door schuimrubberen muren in zwembaden duikt (was het maar waar!). Ik kan dat beeld niet veranderen. Iedereen moet vinden wat-ie wil vinden en iedereen moet doen wat-ie moet doen. Maar ik geloof in de maakbaarheid van het bestaan en dat we onze wereld beter kunnen maken, voor onze kinderen, en ook als de maakbaarheid van het bestaan een utopie is, heeft het geen zin om er niet in te geloven.

Voorwaarts mars, met vliegende vaandel en slaande trom! Í Beau van Erven Dorens

VFW VACATURES

desnoods in een top tien, verteld wordt bij welke goede doelen het minste geld achterblijft. Dit gaat niet om beschuldigen, of iets illegaals, nee, dit gaat over waterhoofdorganisaties vol managers en mensen die parttime en eersteklas de hele wereld over vliegen op kosten van de donateurs. Dat doen ze niet om de boel op te lichten, nee, dat is simpelweg zo gegroeid, als een gedrocht.

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

33

Durf te kiezen!

R E L A T I O N S H I P

F U N D R A I S I N G

The Fundraising Know-How adďŹ nitas b.v.

(ENDRIK &IGEEWEG 4 s "* (AARLEM 4EL s &AX INFO ADlNITAS NL s WWW ADlNITAS NL

Software en Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

Belastingdienst start BTW-controles Onlangs is door de belastingdienst een grootscheepse controle aangekondigd naar BTW-vrijstellingen en -ontheffingen bij stichtingen en verenigingen.

Stichtingen en verenigingen (verder ‘organisaties’) die geen BTWaangiften indienen, maar die wel bekend zijn bij de fiscus, hebben de ‘Opgaaf Gegevens Omzetbelasting’ ontvangen. Daarin vraagt de fiscus informatie op, zodat hij kan beoordelen of de instellingen (nog) voldoen aan de voorwaarden voor de toepassing van een BTWvrijstelling of ontheffing. Geen of een te late reactie daarop zal leiden tot een onderzoek door de fiscus en kan de bewijspositie van de organisatie negatief beïnvloeden. Wanneer blijkt dat de organisatie in de laatste vijf jaar ten onrechte geen BTW-aangifte heeft gedaan, kan de fiscus overgaan tot naheffing van de niet voldane BTW plus een boete.

BTW-plichtig Stichtingen of verenigingen worden als ondernemer voor de BTW aangemerkt, zodra zij afdwingbare prestaties leveren aan bijvoorbeeld sponsoren, zorginstellingen en leden, waarvoor zij een vergoeding ontvangen. Het is daarbij niet van belang dat de instelling geen winst maakt met haar activiteiten. Puur het feit dat een prestatie wordt verricht aan een derde, waar rechtstreeks een vergoeding voor wordt ontvangen, is doorslaggevend, ook al is die vergoeding niet kostendekkend. Een stichting die een cursus kleiduifschieten voor 65+’ers organiseert, waarvoor een gering bedrag aan cursusgeld moet worden betaald, is dus BTW-ondernemer!

Maar al is de organisatie BTW-ondernemer, dan nog hoeven activiteiten niet BTW-belast te zijn. Dit is het geval als die activiteiten binnen één van de BTW-vrijstellingen val-

len. In het voorbeeld van de ‘kleiduifschietende’ stichting kan het zo zijn dat deze is aangemerkt als een sociaal-culturele instelling. Zij is dan mogelijk geen BTW verschuldigd over de ontvangen cursusgelden. Naast de sociaal-culturele vrijstelling zijn er ook vrijstellingen voor het verstrekken van onderwijs (ook trainingen en workshops kunnen daaronder vallen) en voor de prestaties van sportverenigingen aan hun leden. Ook bestaat er, tot een drempelbedrag, een vrijstelling voor fondsenwervende ‘commerciele’ activiteiten, die een organisatie verricht voor het bijeenbrengen van extra inkomsten.

Het is van belang dat door de organisatie aan álle voorwaarden voor zo’n vrijstelling wordt voldaan, omdat de reikwijdte van de BTWvrijstelling beperkt moet worden uitgelegd. Zo wordt aan sommige vrijstellingen de voorwaarde gesteld dat de instelling geen winststreven heeft en er geen concurrentieverstoring optreedt. Toepassing van een BTW-vrijstelling heeft het gevolg dat de prestaties BTW-vrij kunnen worden verricht. Daar staat wel tegenover dat de BTW op de aan de stichting berekende kosten niet in aftrek kan worden gebracht.

In situaties dat de afnemers van de prestaties van de organisatie de door hen betaalde BTW niet kunnen terugkrijgen, geldt meestal dat een BTW-vrijstelling gunstig is.

Maar vaak kunnen organisaties hun BTW-positie optimaliseren door (deels) juist wel in de BTW heffing te worden betrokken, waardoor ze (een gedeelte van) de BTW die drukt op hun kosten en investeringen in aftrek kunnen brengen. Dit is zeker het geval indien de afnemers de BTW kunnen terugkrijgen.

Subsidies Organisaties zijn er zich zelden van bewust dat ontvangen subsidies

als een vergoeding kunnen worden gezien voor de prestaties jegens de subsidiënt. Als bijvoorbeeld de kleiduifstichting, met subsidie van én in opdracht van de industrie, onderzoek doet naar de resultaten van het schietgerei, zal de stichting BTW moeten afdragen over de ontvangen subsidie. De vraag die bij veel organisaties speelt, is of uit een ontvangen subsidie BTW moet worden afgedragen. Dit betreft één van de moeilijkste onderwerpen in de BTW-sfeer. De kernvraag is of in het kader van de subsidieverstrekking een afdwingbare prestatie wordt verricht waarvoor de subsidie de rechtstreekse vergoeding vormt en of sprake is van een ‘verbruik’ van deze prestatie bij de subsidiënt. Stel de kleiduifstichting ontvangt een subsidie van de overheid om zijn activiteiten te stoppen in het kader van het beleid om (vermeende) agressie tegen te gaan. Deze prestatie, ic het stoppen van activiteiten, staat in rechtstreekse relatie tot de subsidie. Maar hij wordt niet door de overheid ‘verbruikt’, omdat het hier gaat om het dienen van het algemeen belang en is hij dus niet BTW-belast.

De ervaring leert dat er in de praktijk veel onduidelijkheid bestaat over de BTW-positie van stichtingen en verenigingen. Die spitst zich er vaak toe op of men BTW verschuldigd is over de ontvangen gelden, zoals subsidies en sponsorinkomsten, en of men de juiste BTW-aftrek heeft genoten. Met de aangekondigde controles in het verschiet lijkt het heel verstandig een gesprek te hebben met een BTW-specialist, voor een kritische beoordeling van de toegepaste BTW-behandeling door de organisatie. Niet alleen om onaangename verrassingen te voorkomen, maar ook om mogelijke kansen te benutten. Í

Suzanne C. den Breems

Mr. Suzanne C. den Breems is partner bij Franke & Den Breems. Franke & Den Breems BTW specialisten adviseert ondernemingen en instellingen op het gebied van BTW en overdrachtsbelasting.

Suzanne C. den Breems Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

35

Maak nú gebruik van ons

Proefabonnement voor slechts € 19,95* en bespaar direct € 50,= per workshop / training!

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*.

Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp.

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave.

• Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 89,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers.

• Vakdag Fondsenwerving, beurs encongres voor fondsen- en leden- wervers. Gratis toegang!

• Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer. De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 31 december 2010.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé# Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

Doorhalen wat niet van toepassing is

Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

De vergeten BTW

Het gaat bij de BTW om belangrijke fiscale, jaarrekeningtechnische en organisatorische vraagstukken. Dat moeten fondsenwervende instellingen zeker in de gaten houden, vooral in een periode zoals nu, waarin de fiscus extra aandacht besteedt aan de BTW-situatie bij stichtingen en verenigingen.

BTW Cashfinder Bij Deloitte ontwikkelden ze de BTW Cashfinder, waarmee de BTW-aftrek geoptimaliseerd wordt, wat voor (deels) vrijgestelde organisaties een hele lucratieve zaak kan zijn. Ewoud: “Met de BTW Cashfinder hebben we een uniek softwareprogramma, waarmee we het BTW-voordeel voor een klant snel in kaart kunnen brengen. We hebben de Cashfinder ontwikkeld om samen met onze relaties snel het mogelijke voordeel te berekenen. Binnen een dag brengen we de omvang van de teruggave globaal in kaart. En dan kijken we niet alleen naar het voorgaande jaar, maar naar de afgelopen vijf jaar. Zo bleek een woningbouwcorporatie onlangs maar liefst vijf ton te zijn misgelopen. Hoewel je dat wel moet zien in relatie tot de omvang van de organisatie, gaat het hoe dan ook om een flink bedrag. Voor elke (bedrijfs)organisatie die BTW-belaste of vrijgestelde prestaties levert, kan zo’n scan nuttig zijn.”

“Stel je hebt een goed doel met BTW-belaste en onbelaste activiteiten. Het kan zelfs voorkomen dat

men dat helemaal niet weet, en daar pas in overleg met de BTW-adviseur achter komt. Als kan worden vastgesteld dat een bedrijfsauto van de organisatie, voor de helft van de tijd ingezet wordt voor de BTWbelaste activiteiten, dan geldt dat ook de helft van de BTW aftrekbaar is. Een andere kwestie is die van de dubbele belasting bij nieuwbouw.

Bij overdracht van grond geldt 6% overdrachtsbelasting. Maar als er later nieuwbouw op staat wordt dat 19% BTW over alles, waardoor je cumulatief boven de 25% uitkomt.

Dat is zonde en te voorkomen. Daar zijn allerlei oplossingen voor.”

Teruggave Pranger kwam in zijn praktijk ook een zorginstelling tegen voor mensen met een verstandelijke beperking. Zij hadden een jaar eerder een nieuw onderkomen gebouwd voor € 10 miljoen. Een mooi complex, met alle ruimte voor arbeidstherapie. Hier bakten de bewoners in hun keuken dagelijks de taarten, die ze in het dorp verkochten. De jaarlijkse omzet was zeer gering en de BTW-afdracht dus ook.

Daar stond tegenover dat ze alleen al voor de nieuwbouw bijna € 2 miljoen aan BTW hadden betaald.

Natuurlijk is niet het hele gebouw constant in gebruik voor het bakken van de taarten. Maar na een zorgvuldige berekening kwamen we op een gebruik van circa 60%. En dus ook op een BTW-aftrek van 60%.

Met als resultaat een teruggave van ruim € 1,2 miljoen. Er zijn genoeg

voorbeelden, maar die onttrekken zich meestal aan de aandacht van de boekhouding, vooral in de kring van de goede doelen, waar men met BTW doorgaans niet heel veel ervaring heeft.

Mr. Ewoud Pranger

Pranger: “We berekenen een laag starttarief voor het analyseren van de vergeten BTW. Op basis van de uiteindelijke teruggaaf spreken we een vergoeding af met de klant. Maar dát het doorgaans geld oplevert, is een gegeven. Overigens speelt hier niet alleen teruggave, maar ook zorgvuldigheid jegens de fiscus. Een onvolledige of foutieve aangifte kan een klant, ook jaren later nog, duur komen te staan. De fiscus mag tot vijf jaar na dato een naheffingsaanslag opleggen. En als de inspecteur opzet of schuld vermoedt, dan komt daar al gauw ook nog een boete bij. Het is daarom zaak ook de BTW in je organisatie grondig te bekijken, met inbreng van de juiste kennis en ervaring.” Í Jaap Zeekant Info: EPranger@deloitte.nl, PBouwhuis@ deloitte.nl

VFW VACATURES

Bij de goede doelen is omzetbelasting niet het meest favoriete kennisonderwerp. Mr. Ewoud Pranger, partner bij de BTW-adviesgroep van Deloitte wijst er op dat het wel degelijk van belang is om er de nodige aandacht aan te besteden. Vooral omdat de omzetbelasting ook tot aanzienlijke teruggaven kan leiden.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing

Informatie: jobs@fondsenwerving.nl Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

37

Schoolgeld Voor scholen is het spekken van de activiteitenkas altijd nodig. Zeker in een tijd van bezuinigingen en afnemende inkomsten kan de school extra ďŹ nanciĂŤle steun goed gebruiken.

Er zijn altijd wel initiatieven om geld voor in te zamelen en sponsoring voor te regelen, zoals de aanschaf van nieuwe speeltoestellen, het uitvoeren van een themaproject, de aankleding van de school, het organiseren van een sportdag, het kopen van sport- en spelattributen, het maken van een schoolreisje en ga zo maar door. Fondsenwerving maakt dat mogelijk. Bovendien zorgt een goed opgezette sponsoractie ook voor een positieve sfeer, waarin kinderen worden betrokken bij ondernemende en sociale activiteiten. Er is een hoop plezier aan te beleven. Scholen zijn van huis uit geen traditionele fondsenwervende instellingen. Toch blijkt dat er bijvoorbeeld bij de basisscholen grote belangstelling is om meer aan de weet te komen over hoe je fondsenwerving succcesvol kan aanpakken. Brancheorganisatie ISF, die ook veel scholen in zijn achterban heeft, signaleert deze tendens ook.

Regelwerk Het opzetten van een goedlopende sponsoractie is veel regelwerk en daar is op scholen, waar de werkdruk toch al hoog is, meestal weinig tijd voor. Wat fondsenwerving betreft is de situatie niet vergelijkbaar met die bij de bekende goede doelen. Maar ook scholen zullen in toenemende mate, op hun eigen manier, fondsenwervende instellingen worden. Heel wat scholen die al bezig zijn op dat gebied schakelen hulptroepen in. We vroegen Meint Schepers van Sponsoractieplan om een paar voorbeelden van succesvolle acties.

Op initiatief van de OR van basisschool de Maskelyn uit Augustinusga (Friesland) namen 25 leerlingen deel aan de Kerstactie van Sponsoractieplan. De leerlingen verkochten theelichten, rustieke stompkaarsen en dinerkaarsen aan familie, vrienden, buren en kennissen. De opbrengst ging naar de kas voor schoolactiviteiten. In minder

x 2S ]RHN QDDU LQIRUPDWLH RYHU )RQGVHQZHUYLQJ LQ GH 9HUHQLJGH 6WDWHQ" x *HLQWHUHVVHHUG LQ VSUHNHUV RI DUWLNHOHQ RYHU WUHQGV LQ $PHULND"

1HHP GDQ VQHO FRQWDFW RS PHW â&#x20AC;˘ Fiscale, organisatorische en financiĂŤle advisering en troubleshooting â&#x20AC;˘ Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures â&#x20AC;˘ Samenstelling en controle van jaarrekeningen â&#x20AC;˘ Verzorgen van (salaris)administraties Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

(ULFD :DDVGRUS 3UHVLGHQW 32 %R[ 0DUVWRQV 0LOOV 0$ 86$

DGLUHFWVROXWLRQ#FRPFDVW QHW

DGLUHFWVROXWLRQ# FRPFDVW QHW

dan 3 weken lukte het om de actie succesvol te laten verlopen. De formulieren en instructies kregen de kinderen voor Sinterklaas, zodat zij al tijdens Sinterklaasavond, dĂŠ avond waarop zij familie ontmoeten, konden beginnen met het opnemen van de bestellingen.

De bestellingen van de hele school werden in de laatste week voor de kerstvakantie geleverd en ruim voor kerst hadden de kinderen de kaarsen rondgebracht. Sponsoractieplan regelde de betaling via een eenmalige incasso. De kinderen hoefden dus niet met contant geld over straat. Met een relatief kleine groep leerlingen werden veel familieleden en dorpsgenoten enthousiast gemaakt om bij te dragen aan de schoolactiviteiten van de kinderen. De leerlingen waren heel gemotiveerd om zelf geld in te zamelen en o.a. de kosten voor hun eigen schoolreisje bij elkaar te verdienen.

De leerlingen van groep 8 van de St. Lukasschool te Amsterdam benaderden Sponsoractieplan met het verzoek een actie op touw te zetten. De schoolleiding had hen aangespoord om geld in te zamelen voor leuke extra activiteiten tijdens het schoolkamp, zoals een

Maak werk van je loopbaan!

Loopbaanadvies op maat

www.inzichtconsulting.nl Voor leven en werken - met plezier!

bezoek aan Ecomare en een boottocht met de garnalenkotter TX10.

Met 40 leerlingen wisten zij geld in te zamelen door het verkopen van kaarsen en theelichtjes. Sponsorplan regelde weer de formulieren en de incasso. De leerlingen waren zeer betrokken. Niet alleen vanwege het doel om leuke activiteiten voor hun eigen schoolkamp te kunnen betalen, maar ook omdat ze er aardigheid in hadden. Zelfs in de pauze oefenden de leerlingen hun beste verkooppraatjes! Het ging er niet om wie het meeste verkocht, maar om sámen zoveel mogelijk te verkopen.

Goed gevoel Voor scholen die wel eens een sponsoractie uitvoeren of dat van plan zijn te gaan doen, heeft Sponsoractieplan een aantal handige tips. Formuleer een concreet doel voor de actie; dit is de boodschap die duidelijk maakt waarvoor de school geld wil inzamelen. Hoe

concreter, hoe eerder mensen geneigd zijn om iets te kopen of te geven. Zorg voor een sponsoractie waarin mensen kunnen kiezen voor een klein of groot bedrag. Dit kan bijvoorbeeld door producten aan te bieden in verschillende prijsklassen. Zorg dat de sponsoractie een goed gevoel geeft aan de sponsor. Sponsoring uit optimisme, enthousiasme en met een positief karakter is geliefder.

Zorg dat de kinderen enthousiast zijn over de sponsoractie en helder kunnen uitleggen wat de doelstelling is. Koppel de sponsoractie, als mogelijk, aan een evenement en maak er een groots feest van.

Bijv. een lustrum, eindejaarsfeest, zomerfestijn etc. Het is voor mensen vanzelfsprekend dat daar een sponsoractie bij hoort.

Zorg ook voor transparantie naar de sponsors over de opbrengsten en koppel terug wat er met het geld is gebeurd. Dit kan via een

brief, de website, nieuwsbrief, forum of tijdens een bijeenkomst.

Zoek de sponsors met name in de buurt of omgeving van de school; ten eerste in de eigen kringen: familie, buren, kennissen en vrienden. Mensen die bekend zijn met de school en/of met de leerling zijn sneller positief over een sponsoractie. Wees origineel en start de volgende keer een andere leuke sponsoractie, met een ander aansprekend doel. Doe eens wat anders dan een sponsorloop, koekjes bakken, wenskaarten of loten verkopen.

Scholen zamelen regelmatig geld in voor een eigen doel, maar ze kunnen er ook voor kiezen om het opgehaalde geld te doneren aan een goed doel. Sponsoractieplan heeft contact met een aantal goede doelen, zoals Jantje Beton en Warchild en is bezig acties op te zetten in samenwerking met FairTrade en Djungo. Bij een goededoelenactie in combinatie met een goededoelenthema versterken de sponsoractie en het thema elkaar. Neem wel van tevoren contact op met het goede doel en stem zaken af, vraag lesmateriaal op en zorg dat de leerlingen goed kunnen uitleggen waar het goede doel voor staat. Í Denise Koenderink Info: info@sponsoractieplan.nl. en www.sponsoractieplan.nl

BLOOM

unfolding human potential in fundraising • training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

Secretariaat NGF p/a ISF: J.P. Coenstraat 7 2595 WP DEN HAAG Tel.: 070 - 799 9138 E-mail: info@ngf.nu WORD NU LID!

WWW.NGF.NU

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ± 7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËϤÏå w K Í?~ jÄjÁÜ Wjı

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Opinie Nieuwe ronde, nieuwe kansspelautoriteit Er lijkt in 2010 echt iets te gaan gebeuren met de kansspelwetgeving. Er komt een kansspelautoriteit, vergelijkbaar met de Opta voor de Telecombranche en de AFM voor de financiële markten. Het bekende College van Toezicht gaat verdwijnen.

De opzet van de kansspelautoriteit, zoals die in de voorstellen is opgenomen, bestaat daaruit dat alle essentiële functies in één orgaan worden samengebracht: de ‘vergunningverlener, de ‘aanklager’ en de ‘rechter’. Het lijkt alsof een democratisch gezonde scheiding van verantwoordelijkheden en taken daarbij geen rol speelt. Ook voor de financiering heeft men gekozen voor een nogal platte benadering. Het komt er op neer dat alle kosten betaald moeten worden door de vergunninghouders, de loterijen dus. Logisch zou echter zijn dat de overheid dergelijke collectieve taken financiert uit collectieve middelen. Die collectieve inkomsten bestaan deels uit kansspelbelasting. Deze keer kiest men echter voor een andere regeling, die eigenlijk een onzichtbare en ongecontroleerde vorm van belastingheffing is. Het ontbreekt bovendien aan een natuurlijke rem op de kosten van de nieuwe kansspelautoriteit, wanneer de partijen die de rekening betalen op die kosten geen invloed hebben en bovendien van de Autoriteit afhankelijk zijn.

Boudewijn Poelmann, voorzitter van de Goede Doelen Loterijen (GDL), zei er tijdens het Goed Geld

Gala dit over: “Het is ongepast in een moderne, democratische samenleving, ook omdat de kosten van het bestrijden van illegale aanbieders daardoor straks voor rekening komen van de erkende loterijen. Wij dachten altijd dat het opsporen van criminelen vanuit de collectieve middelen betaald zouden moeten worden, omdat het een pure overheidstaak is. Komt te hard rijden straks voor rekening van de auto-industrie?”

Afdracht aan goede doelen Ook De Lotto is goed beschouwd een goededoelenloterij, omdat de opbrengst naar sportorganisaties gaat. De afdracht die de overheid vraagt van deze loterij is slechts 18%, in plaats van de 50% die van toepassing is op andere goededoelenloterijen. Logisch dat de sportsector klaagt te weinig financiële steun te krijgen. Door alle loterijen, dus ook de Staatsloterij en de Lotto met zijn vier kansspelen, 40% af te laten dragen, zou dat gemakkelijk rechtgetrokken kunnen worden.

Dat is in elk geval logischer dan het plan om bij de Sponsor Bingo Loterij geld weg te halen voor de sport. Ik ben het met Boudewijn Poelmann eens, als hij pleit voor een gelijk speelveld waarbij voor

alle partijen, ook de Staatsloterij, een afdracht aan het algemeen belang, staat of goede doel, van tenminste 40% geldt. Dat levert 178 miljoen extra op, genoeg om alle huidige wensen te vervullen.”

Transparante vergunningverlening Door druk van buiten de grenzen moet Justitie nu werk maken van een ‘transparante vergunningverlening’, zodat de procedure Europaproof wordt. De vraag is waar dat precies op neerkomt. De Lotto heeft een vergunning voor slechts twee jaar, terwijl vijf jaar heel wat normaler is. De vergunning van de Sponsor Bingo Loterij loopt eind 2010 af. Krijgen alle loterijen straks een vergunning voor twee jaar? Realiseert men zich in Den Haag en Europa wat er voor nodig is om dergelijke miljoenenorganisaties succesvol te laten zijn?

Denkt men dat het mogelijk is om telkens om de paar jaar de vergunning aan weer een andere aanbieder te gunnen, waarna de vorige zijn organisatie kan ontmantelen?

Heeft men er enig idee van wat dit betekent voor het werk van de begunstigde doelen?

Jaap Zeekant

De overheid wil ‘transparante vergunningverlening.’ Maar daarmee is nog lang niet gegarandeerd dat de procedures ook integer zijn, op basis van relevante en werkbare criteria.

Wellicht interessant om te weten dat dat nog nergens ter wereld is gelukt, al trekken we ons daarvan in Nederland nooit zoveel aan. Í Jaap Zeekant

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

41

Goed Geld Gala’s Goede Doelen Loterijen: ‘charitative oerkracht’ Begin februari vonden de Goed Geld Gala’s van de drie goededoelenloterijen die ons land rijk is weer plaats.

In totaal werd door deze loterijen € 363 miljoen euro verdeeld onder goede doelen.

Het lijkt een routinematige gebeurtenis, elk jaar bekend maken hoeveel geld er voor de goede doelen beschikbaar is gekomen. We schrijven er dan ook niet elk jaar over. Maar het kan geen kwaad weer eens te laten zien welke betekenis de Goede Doelen Loterijen in onze samenleving hebben gekregen, in de afgelopen twintig jaar.

En dan was er nog het Droomfonds, dat werkelijkheid werd. De gala’s behoren inmiddels tot de belangrijkste netwerkbijeenkomsten van directies en besturen van goede doelen in Nederland. Die functie kwam tijdens de informele programmaonderdelen, zoals het gezamenlijke eten, volledig uit de verf.

BankGiro Loterij De BankGiro Loterij (BGL) steunt goede doelen die actief zijn op het gebied van cultuur en het behoud van cultureel erfgoed. Tijdens het Goed Geld Gala van de BankGiro Loterij, waar minister Plasterk o.a. benadrukte dat de BGL van cruciaal belang is voor het Nederlands cultureel erfgoed, werd de verdeling van de gelden uit 2009, € 60 miljoen, bekend gemaakt.

Tijdens de drie jaarlijkse Goed Geld Gala’s maken de Nationale Postcode Loterij, de BankGiro Loterij en De Sponsor Bingo Loterij bekend hoeveel geld er vorig jaar is opgehaald en hoeveel er beschikbaar komt voor de doelen van elk van deze organisaties.

Door de aanhoudende groei van de inleg van de loterijen kwamen er dit jaar weer nieuwe vaste beneficiënten bij, waren er enkele vaste beneficiënten die een structureel hogere bijdrage krijgen en was er ruimte voor incidentele projecten.

P.

42

Fondsenwerving

februari / maart 2010

De cultuurloterij heeft ruim 800.000 deelnemers die in 2009 meer dan 119 miljoen euro hebben ingelegd. De helft van deze inleg, ongeveer 60 miljoen euro, wordt uitgekeerd aan 62 culturele instellingen. Het Prins Bernhard Cultuurfonds ontvangt, over een meerjarige periode, de grootste bijdrage van de BGL van bijna € 14 miljoen. Andere culturele instellingen die door de BGL meerjarig gesteund worden zijn onder andere Stichting Doen (€ 4.5 miljoen), Nationaal Fonds voor Vrijheid en Veteranenzorg (€ 8 miljoen), Zuiderzeemuseum (€ 0.5 miljoen) en Artis

- Het Nieuwe Groote Museum (€ 1.5 miljoen). Onder andere het Armando Museum (€ 1 miljoen) en Panorama Mesdag (€ 1 miljoen) ontvangen een eenmalige bijdrage. Het Gemeentemuseum Den Haag ontvangt naast de jaarlijkse € 500.000,- nog eens € 300.000,voor haar Wonderkamers, de permanente tentoonstellingsvleugel van het museum.

Sponsor Bingo Loterij Tijdens het Goed Geld Gala van de Sponsor Bingo Loterij (SBL), dat gepresenteerd werd door Paul Rosenmöller, maakte de SBL de bijdragen bekend. In totaal ging ruim € 47 miljoen naar goede doelen die zich richten op gezondheid en welzijn. De SBL heeft zo’n 500.000 mensen die meedoen, en die in 2009 gezamenlijk € 94.038.589,in hebben gelegd. De helft van deze totale opbrengst wordt door de SBL uitgekeerd aan 37 goede doelen en meer dan 3.200 clubs en verenigingen in Nederland op het gebied van gezondheid en welzijn.

Enkele voorbeelden van goede doelen die een meerjarige bijdrage van de SBL ontvangen zijn de Nederlandse Vereniging voor Autisme (bijdrage 2009: € 200.000,-), Pink Ribbon (bijdrage 2009: € 200.000,-) en Fonds Verstandelijk Gehandicapten (bijdrage 2009: € 200.000,-). Goede doelen die een eenmalige bijdrage ontvangen zijn onder andere Villa Pardoes (€ 250.000,-), Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis (€ 280.000,-), Stichting Koninklijk Nederlands Geleidenhonden Fonds (€ 200.000,-) en de Ruud van Nistelrooy Academy (€ 100.000,-).

Behalve meerjarige en eenmalige bijdragen steunt de SBL ook extra

€ 6.250.000,ontvangt uit het Droomfonds van de Nationale Postcode Loterij. Met het Droomfonds ondersteunt de loterij grote, innovatieve en potentieel impactvolle projecten voor mens en natuur. projecten van haar beneficiënten.

Zo ontvangt het project De Alzheimer Experience van Stichting DOEN en Alzheimer Nederland € 600.000,-. Het Revalidatiefonds ontvangt € 400.000,- voor het project You Never Walk Alone.

Nationale Postcode Loterij De Nationale Postcode Loterij (NPL) is met 2.5 miljoen deelnemers de grootste goede doelen loterij die ons land kent. De NPL steunt goede doelen die zich richten op een rechtvaardige en groene wereld, of anders gezegd mens en natuur. Hierbij valt te denken aan organisaties als UNICEF, WNF en Amnesty International. Tijdens het Goed Geld Gala van de NPL werd de verdeling van de € 256 miljoen, de helft van de totale opbrengst in 2009, onder 75 goededoelenorganisaties bekend gemaakt.

De grootste beneficiant van de NPL is Stichting DOEN (€ 25 miljoen).

Stichting DOEN is een van de meerjarige beneficianten van de NPL, evenals onder andere Oxfam Novib (€ 15 miljoen), VluchtelingenWerk Nederland (€ 10 miljoen) en de Dierenbescherming (€ 1,8 miljoen).

Zeehondencrèche Pieterburen ontvangt eenmalig € 1 miljoen van de NPL. Andere organisaties die eenmalige ondersteuning ontvangen zijn bijvoorbeeld The Borneo Initiative (€ 2,3 miljoen) en DARA: Humanitarian Response Index (€ 750.000,-). Het Zeeuwse Landschap is de eerste organisatie die

Planet First Meer dan ooit kiest de NPL er voor om zijn bijdragen aan de samenleving te grondvesten op een heldere en eenduidige filosofie. Samen met het Institute for Sustainable Development heeft de NPL het afgelopen jaar een aantal bijeenkomsten georganiseerd met opinieleiders en deskundigen, over het thema duurzaamheid. De resultaten van deze bijeenkomsten hebben mede geleid tot de visie Planet First!, een pleidooi voor nieuwe prioriteitstelling van people, planet en profit.

Vastgesteld werd dat de economie (profit) in de praktijk vaak op de eerste plaats staat, maar dat in het belang van onze toekomst de aarde weer op de eerste plaats moet komen. Om misverstanden over de volgorde te voorkomen, wijst men er op dat natuur niet belangrijker is dan mensen en dat mensen niet belangrijker zijn dan de natuur, waartoe zij zelf immers behoren. De nieuwe volgorde is dan ook niet gebaseerd op morele of ideologische keuzes, maar het gaat puur om een pragmatische, “omdat zonder primaat voor de aarde, het niet meer mogelijk is voldoende quality of life te realiseren voor mensen.” De NPL gebruikt Planet First! voortaan als de leidraad bij de toewijzingen van de opbrengsten uit de loterij. Maar het is geen statisch stuk. Actief zal de komende jaren worden gezocht naar nieuwe inbreng en verdere discussie.

Charitative oerkracht Als journalist krijg je van huize uit mee dat je kritisch moet zijn, niet alles voor zoete koek moet slikken. Dat zijn we bij het Vakblad ook niet gewend. Maar wanneer je tijdens drie bijeenkomsten honderden miljoenen beschikbaar ziet komen voor het werken aan een betere samenleving, elk jaar weer, wanneer je volwassen directeuren en bestuurders luchtsprongetjes van blijheid ziet maken en je realiseert je hoeveel projecten er mogelijk worden gemaakt, projecten die raken aan de levens van mensen, dan voelt dat als een charitatieve oerkracht, waartegen elk cynisme het aflegt. Daar zitten we overigens niet mee, want in sommige opzichten zijn we helemaal niet zo objectief. Als het gaat om het werk van de fondsenwervende instellingen voor een betere samenleving, dan is dat precies ook waar wij vanuit

het Vakblad Fondsenwerving aan willen bijdragen. We zijn dus partijdig, wees gewaarschuwd. Intussen beloven we plechtig dat als ze er bij de Goede Doelen Loterijen alsnog een rommeltje van maken, we daar zonder terughoudendheid ook over zullen schrijven, vanuit diezelfde motivatie. Í Jaap Zeekant Denise Koenderink Planet First kan worden gedownload via www.postcodeloterij.nl [Goede Doelen] Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

43

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Donateur optimaal bereiken belangrijker dan ooit Bij het benaderen van nieuwe gevers hebben fondsenwervers tegenwoordig met meer regelgeving te maken dan ooit. We hebben het er ook in dit nummer weer over.

Het is nog nooit zo belangrijk geweest je data optimaal op orde te hebben. Dat is helaas zelden het geval.

De verhitte discussies op verschillende fora en sociale netwerken zijn niet van de lucht. Het lijkt alsof de, inmiddels bekende, vragen over het wel of niet niet mogen benaderen van (oud)donateurs steeds weer terugkomen. Je merkt dat fondsenwervers naar nieuwe wegen zoeken en zich wat lijken af te keren van het koud werven van donateurs, om er maar zeker van te zijn dat zij geen regels overtreden. Ook lijkt het er op dat meer aandacht gaat naar het behouden van de bestaande gevers. Op zich prima, maar ook koud werven blijft belangrijk en goed mogelijk, als je maar de juiste data gebruikt.

Organiseer je datakwaliteit Fondsenwervers hebben de laatste jaren steeds meer moeten investeren om hun donateurbestanden actueel te houden. Tegelijkertijd werd het steeds lastiger om een donateurbestand optimaal te laten opschonen, voordat een mail- of belactie werd uitgevoerd.

Met de komst van het Bel-meniet Register is dat nog gecompliceerder geworden. Door alle verwarring is de kans groot dat veel fondsenwervers werken met vervuilde bestanden. Dat zorgt weer voor geïrriteerde consumenten. Jaarlijks wordt nog steeds aan verkeerd geadresseerde post alleen al ruim 400 miljoen euro verspild.

Het meeste daarvan is gericht aan verhuisde of overleden personen.

Maar als je, voorafgaand aan een mail- of belactie, een nagenoeg honderdprocentscontrole uitvoert op je bestand, voorkom je een schadepost. Dan wordt de interne organisatie niet meer belast met het verwerken van de postretouren. En er kan er ook flink bespaard worden op drukwerk en porti. Omdat dit echter verborgen kosten zijn, lijkt niemand zich er druk over te maken. Meer efficiënter communiceren draagt ook bij aan het positieve imago van je merk. Hoe dan ook, borging van optimale datakwaliteit ligt ten grondslag aan een goede bereikbaarheid van (potentiële) donateurs.

Onderzoek van brancheorganisatie DDMA toont aan dat 75 procent van de Nederlandse bedrijfsorganisaties geen helder gedefinieerde strategie heeft voor de kwaliteit van de data. Het hoger management zou verantwoordelijk moeten zijn voor een heldere datastrategie.

Die verantwoordelijkheid zal het moeten nemen door databeheer binnen de organisatie te centraliseren en er iemand eindverantwoordelijk voor te maken. Datakwaliteit is vooral een kwestie van organisatie, van aandacht en veel minder een ict-probleem. Nog altijd blijken tientallen procenten van bestanden met elkaar te overlappen, doordat bijvoorbeeld elke afdeling zijn eigen mutaties doorvoert.

Direct Marketing Talent van 2009 Martijn de Boer is oprichter van CDDN, informatieleverancier voor het leveren van data en oplossingen voor datakwaliteit. Het bedrijf helpt ondernemingen om de kwaliteit van klantdata te beheersen en nieuwe klanten te vinden met behulp van flexibele oplossingen.

Martijn bedacht een systeem om met een veelheid van actuele input uit talloze databases, bestanden van klanten optimaal te actualiseren en actueel te houden. Zijn uitgangspunt is dat samenwerking leidt tot optimale datakwaliteit.

Effectieve mogelijkheden om overledenen, verhuisden en telefoonnummers te controleren, houden direct communiceren met donateurs rendabel.

Met zijn ‘Basisadministratie’ werd hij door de jury van brancheorganisatie DeMeter gekozen tot Direct Marketing Talent van 2009. Hij was ook een van de Sprout Business Challengers van 2009 en hij is opgenomen in de MKB Innovatie top 100 van 2010.

Martijn: “Belangrijk voor een goed gebruik van prospect databestanden, is dat marketeers rekening houden met de wensen én de privacy van de betrokkenen. Neem de verantwoordelijkheid die je als marketeer hebt: organiseer je data goed en hou rekening met het privacyaspect. De afgelopen jaren heeft de branche zich op dat vlak niet altijd van zijn beste kant laten zien. Meldt altijd een wervingsactie aan en laat je vooraf goed informeren door privacydeskundigen over de (on)mogelijkheden.” Í

Martijn de Boer

Jaap Zeekant Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

45

Volle bussen?

Dat is uw doel. Om dat te bereiken moet uw collectant goed toegerust op pad. Wij zorgen ervoor dat uw collectanten op tijd de juiste materialen in huis hebben.

Daar zijn wij goed in: het samenstellen en verzenden van uw collectematerialen, inclusief de digitale afhandeling van uw bestellingen.

Zodat u kunt collecteren zonder zorgen.

Mailfors Argonweg 10 3812 RB Amersfoort T (033) 460 12 50 E info@mailfors.nl

www.mailfors.nl

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met VË jwÖ ajjÁaË jjÁ ?Áj ¬ ?

VË aÄj ÝjÁÜ ~ĬÁ ~Á? ?¾Ä VË8jÁÜj ËÜ? Ë jÖÝjËj ËÜjÁa j¬ ~Ë Ë M? aËMjÄÍ?? ajËa ?ÍjÖÁÄ SINT JACOBSTRAAT 29

VË aÜ jÄËj ËMj~j j a ~ËÜ? ËÝjÁÜ ~Ä

5211 LP DEN BOSCH

Ë ?WÍ jÄËÜ ÁËÜÁ j aj Ëj Ëa ?ÍjÖÁÄ T

073-6900922

F

073-6124065

E

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

VË# ÍÝ j ~ËFˬÁ aÖWÍ jË ? ¬?W Ä j Ë ÄËÜ ÁËjj ËÜÁ M Üj ajË?wĬÁ?? ±

Bel-me-niet Register of bel-me-nietverwarring?

“Als je enige gereedschap een hamer is, ziet elk probleem er uit als een spijker.”

(Abraham Maslow, was een Amerikaans klinisch psycholoog.)

Het Bel-me-niet Register blijft de gemoederen bezig houden.

Staatssecretaris Frank Heemskerk, van het Ministerie van Economische Zaken, weet niet hoe hard hij maandelijks moet roepen wat voor een succes het Bel-me-niet Register is. Op 24 december 2009 verscheen een persbericht van het Ministerie van Economische Zaken met daarin de volgende passage: “Verminderen irritatie over telemarketing.

Op 1 oktober 2009 is op initiatief van (toen nog) Staatssecretaris Heemskerk het Bel-me-niet Register ingesteld. Het doel van dit register is het verminderen van irritatie bij consumenten over telemarketing. Consumenten kunnen per registratie maximaal 4

nummers laten blokkeren zodat zowel hun vaste als mobiele telefoonnummer ingeschreven kan worden in het Bel-me-niet Register. Daarna mogen bedrijven hen niet meer benaderen met een telefonisch aanbod. Dat staat zo in de telecomwet.”

Nog afgezien van het ontbreken van de nuance dat een goed doel wel de eigen donateurs mag bellen en een bedrijf wel zijn eigen klanten, kan het register nooit een doel op zich zijn, het register is ‘slechts’ een middel om te komen tot een of meer doelen. En volgens mij is het doel hier het voorkomen van agressieve werving en daar heeft ‘Den Haag’ een palet aan mogelijkheden voor.

Bel-me-niet Register en deelblokkades Per peiling van 26 januari 2010 waren 4.090.391 telefoonnummers vastgelegd en dit betekent een groei van 1.456.617 telefoonnummers sinds 1 oktober 2009.

Even voor alle duidelijkheid, dit zijn telefoonnummers die u zeker niet mag bellen voor commerciële, charitatieve of ideële doeleinden, tenzij u als organisatie zelf van de betrokkene wel de contactgegevens hebt gekregen en deze niet op een andere wijze zijn geblokkeerd. Verder is het opmerkelijk dat in 97/98% van de gevallen er door de betrokkene geen gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheid om via een deelblokkering toch bepaalde sectoren wel te laten bellen, zoals bijvoorbeeld goede doelen. Ik vraag hier wederom, zie ook vakblad fondsenwerving juni

2009, aandacht voor het feit dat de toenmalige Staatssecretaris in de Eerste kamer bij de behandeling van het Bel-me-niet Register aangaf: “Om toch tegemoet te komen aan de goede doelen heb ik (de Staatssecretaris is aan het woord) ervoor gezorgd dat men bij het bel-meniet Register een gedifferentieerde aanmelding kan doen. Er kan een deelblokkade in het register worden opgenomen, waarbij de consumenten er voor kunnen kiezen om telemarketing voor goede doelen toe te staan. In de voorlichting zal nog een extra keer worden gewezen op de mogelijkheden van een gedifferentieerde blokkade.”

Mr. Alexander Singewald

In september 2009 (de gewijzigde Telecommunicatiewet treedt dan per 1 oktober 2009 in werking) heb ik maar eens bij het Ministerie geïnformeerd op welke wijze de Staatssecretaris uitvoering aan het bovenstaande zou geven. Van een medewerker ontving ik een reactie met daarin de volgende passage: “Vanwege de verschillende mogelijkheden voor registratie bij het Bel-me-niet Register, alsmede een bijbehorende minimale last voor de consument, is er voor gekozen om de wijze van inschrijving niet in wet- en regelgeving op te nemen.

Evenmin zal in wet- en regelgeving worden vastgelegd hoe aan de wettelijke verplichtingen m.b.t. het recht van verzet (al dan niet voor een of meerdere deelblokkades) dient te worden voldaan.” Î Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

47

Zoekmachine marketing

Alleen het rendement telt!

De 9,5 miljoen Nederlandse internetgebruikers typen per maand ruim 800 miljoen zoekopdrachten in bij zoekmachine Google en meer dan 75% van de 50-plussers heeft thuis toegang tot het internet. Of uw organisatie zich nu richt op jongeren, ouderen of alles wat daar tussenin ligt: ze zitten vrijwel allemaal op het internet en gebruiken massaal Google om websites te vinden.

Met de Zoekmachine Marketing diensten van Bratpack kunt u uw doelgroep benaderen via de zoekmachines. In de natuurlijke zoekresultaten door middel van zoekmachine optimalisatie en in de betaalde zoekresultaten via Google Adwords. Al vanaf â&#x201A;Ź 75,= per maand kunt u het aantal bezoekers op uw website verhogen. Onze gedegen en bewezen succesvolle aanpak leggen wij graag aan u uit. Bel 020-497 7081 of mail e.meijer@bratpack.nl voor een persoonlijke afspraak.

Meer weten? Bezoek www.bratpack.nl voor meer informatie, klantcases en gratis tools om de vindbaarheid van uw website te testen.

Zwanenburgerdijk 303 A 1161 NM Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

| Webdesign | Hosting & domeinregistraties | Digitale nieuwsbrieven | Zoekmachine marketing | Online fondsenwerving |

Î Kortom, de staatssecretaris belooft iets in de Eerste Kamer, maar komt die belofte verder niet na.

Doel en middel in praktijk Waarom deze oude koe weer uit de sloot halen hoor ik u denken.

De reden daarvoor is het antwoord van de Minister van Economische Zaken, mede namens de staatssecretaris, op Kamervragen over agressieve verkoopmethoden van energiebedrijven, ingezonden 14 januari 2010, kamerstuk Tweede Kamer, vergaderjaar 2009–2010, Aanhangsel 3223, van het Tweede Kamer lid Spies (CDA).

Vraag “Deelt u de mening dat de eigen codes, de bestaande wetgeving en handhavingstrategie onvoldoende zijn om deze verkoopmethoden uit te bannen, nu hier wederom sprake van is? Indien nee, waarom gaat het dan weer mis, terwijl u in antwoord op eerdere vragen benadrukt dat er ‘een groot aantal instrumenten bestaat’ om de werving in goede banen te leiden en dat dit ‘een van de hoogste prioriteiten’ van toezichthouders is?”

Antwoord “Agressieve werving heeft de voortdurende aandacht van zowel de NMA als de Consumentenautoriteit. Telefonische werving is in 2009 met succes aangepakt via het wettelijk Bel-me-niet Register. Inmiddels telt het register meer dan vier miljoen inschrijvingen. Ook zijn de Consumentenautoriteit en de OPTA medio 2009, zoals in antwoord op eerdere vragen aangegeven, een onderzoek gestart bij een energieleverancier naar telefonische werving. Mogelijk neemt door het succes van het Bel-me-niet Register de werving aan de deur weer wat toe ten opzichte van de afgelopen jaren (………).” Ik heb het antwoord een aantal malen gelezen. De agressieve werving door de energiemaatschappijen is sinds 2009 met succes aangepakt via het wettelijke bel-me-niet register,

omdat het meer dan vier miljoen vermeldingen bevat. En passant gaan de Minister van Economische Zaken en de Staatssecretaris er aan voorbij dat vier miljoen mogelijke telefoonnummers nu ook volstrekt onbereikbaar zijn geworden voor fondsenwervers.

Door het niet handhaven van regelgeving tegen agressieve werving, maar dat over te laten aan de mogelijkheid om je af te melden bij het register, zit de goededoelensector nu met een probleem. Nieuwe donateurs zijn niet telefonisch bereikbaar, maar de agressieve telefonische werving van de energiemaatschappijen is ‘met succes aangepakt’ via het Bel-me-niet Register. En nu bellen de energiemaatschappijen vrolijk aan de deur met hun aanbiedingen, al zijn daar ook al weer stickers tegen ontwikkeld. Maar er zal uiteindelijk toch moeten worden verkocht en geworven, de adverteerder zal willen communiceren en zal daar kanalen voor kiezen.

Als de Staatssecretaris bij wet- en regelgeving wel wettelijke verplichtingen m.b.t. het recht van verzet (al dan niet voor een of meerdere deelblokkades) had vastgelegd en afgedwongen, was het wellicht anders gelopen voor de goede doelen.

Dan hadden de mensen in elk geval telkens de keuze gehad tussen wie wel en wie niet zou mogen bellen. Overigens is de suggestie dat de vier miljoen telefoonnummers het ‘credit’ zijn van de energiemaatschappijen ook onjuist. Want bij de start van het Bel-me-niet Register zijn er 2.633.774 telefoonnummers overgenomen van het toenmalige Infofilterbestand. De uitspraak “Telefonische werving is in 2009 met succes aangepakt via het wettelijk bel-me-nietregister.

Inmiddels telt het register meer dan vier miljoen inschrijvingen.” lijkt een typische ‘grote-stappensnel-thuis-redenering’. Dat is tendentieuze berichtgeving na vijf maanden, als je bij de start meteen

al 2.733.774 telefoonnummers beschikbaar had voor dat register.

En om nu de volledige ‘schuld’ bij de energiemaatschappijen neer te leggen, ook dat is een kwestie van grote stappen snel thuis.

De uitvoering Naast deze ontwikkelingen in Den Haag, het is immers weer verkiezingstijd, ontstond er ook een hele discussie op internet, over hoe de regels in elkaar zitten en hoe de telecommmunicatiewet toegepast moet worden op outbound telemarketing voor fondsenwervers.

Als een goed doel in het kader van een schenking de contactgegevens heeft gekregen (het ‘eigen bestand’), maar ook bijvoorbeeld doordat de betrokkene zelf informatie heeft opgevraagd bij een organisatie over het doen van een donatie, dan mag de betrokkene worden gebeld over schenkingen aan diezelfde organisatie. In dit gesprek dient de gebelde wel te worden gewezen op de mogelijkheid verzet aan te tekenen tegen het verdere gebruik van zijn elektronische contactgegevens door het goede doel, met inbegrip van de mogelijkheid tot opname in het Bel-me-niet Register.

In een outbound telefoongesprek op basis van een extern bestand, dient de betrokken gebelde de mogelijkheid geboden te worden verzet aan te tekenen tegen het verdere gebruik van zijn elektronische contactgegevens door opname in het bel-me-niet Register. Dit recht van verzet dient ook te worden aangetekend in het bestand van het goede doel zelf.

Als iemand niet meer door het bewuste goede doel gebeld wil worden, dient dat dus te worden aangetekend in het bestand van het goede doel zelf. Als iemand niet meer gebeld wil worden door goede doelen in het algemeen dient ook dat te worden aangetekend in het bestand van het goede doel Î Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

49

The Resource Alliance presents The 30th International Fundraising Congress 19-22 October 2010

A new era of fundraising is about to begin...

The world of fundraising is changing fast; a new era is beginning â&#x20AC;&#x201C; and the pioneers at the forefront of that change will be with us at the IFC. Join us, and them, in welcoming the future of fundraising at the 30th IFC. Register now www.resource-alliance.org/ifc

30 years of changing the world

Î zelf, maar dat moet dan tevens binnen tien dagen worden doorgegeven aan de beheerder van het Bel-me-niet Register.

Als het goede doel gaat bellen op het eigen bestand, is het alleen noodzakelijk om te ontdubbelen met het eigen ‘recht-van-verzetbestand’ (degenen die door dat goede doel niet meer gebeld mogen worden). Als een Goed Doel externe adressen aanschaft dient altijd zowel te worden ontdubbeld met het Bel-me-niet Register als met het eigen ‘recht-van-verzetbestand’.

Let op dat het Bel-me-niet Register en het eigen recht-van-verzetbestand ook van toepassing zijn bij het bellen van individuele mensen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, zoals freelancers en ZZP’ers.

Schema ontdubbelen De OPTA heeft inmiddels een interpretatie gegeven met betrekking tot het aanbieden van het recht van verzet en het Bel-me-niet Register indien contactgegevens worden gebruikt voor vrijwilligers (dus niet voor gevers) voor goede doelen. Ook daarbij moet ontdubbeld worden met het Bel-me-niet Register. In de telefoongesprekken dienen de gebelden te worden gewezen op de mogelijkheid verzet aan te tekenen tegen het verdere gebruik van hun elektronische

contactgegevens en opname in het Bel-me-niet Register. Ook hier dient recht van verzet dient te worden aangetekend in het bestand van het goede doel zelf en moet een blokkering in het Bel-me-niet Register binnen tien dagen worden doorgegeven aan de beheerder daarvan.

Er is dus een scherp criterium.

Zijn de contactgegevens verkregen in het kader van een gift, donatie of lidmaatschap dan mag je bellen over je eigen gelijksoortige producten en diensten. Met gelijksoortige producten en diensten bedoelt men dan de diensten en producten op basis waarvan de relatie is ontstaan, zoals een (eerdere) gift.

Over vrijwilligerswerk mag je dus met gevers ook bellen. Maar let op: ontdubbel altijd met je eigen ‘recht-van-verzetbestand’. De vraag hoe lang het geleden is dat iemand heeft gegeven, lijkt tot nog toe in de regelgeving geen rol te spelen.

En dan is er nog een erfenis uit het verleden. Voor de fijnproevers nog een verwijzing naar artikel 435e Wetboek van Strafrecht: het is verboden om telefonisch goederen en/of diensten aan te bieden buiten besloten kring (bijvoorbeeld vaste donateurs en leden), daarbij de indruk wekkend dat de opbrengst geheel of gedeeltelijk ten goede zal komen van een goed of een ideëel

doel. Het telefonisch collecteren buiten de besloten kring, zonder dat goederen en/of diensten in het vooruitzicht worden gesteld, is wel toegestaan. Í Mr. Alexander J.J.T. Singewald Singewald Consultants Group BV adviseert bij (complexe) juridische en strategische vraagstukken, nationaal, Europees en internationaal, met betrekking tot wet en regelgeving over gebruik en bescherming van leden, donateurs, klant en prospectgegevens. De nadruk ligt hierbij primair op de gebieden direct- en database marketing, thuiswinkelen en sales promotion. Singewald Consultants Group werkt voornamelijk voor organisaties die de database onderkennen als een onderdeel van het primaire bedrijfsproces. Info: www. privacy.nl

Eigen rechtvan-verzetlijst

Bel-me-niet Register

artikel 41 Wet bescherming persoonsgegevens*

Gever van wie in het kader van een (eerdere) donatie contactgegevens zijn ontvangen (ook consumenten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf)

Ja

Nee

Ja

Prospect waarbij de contactgegevens niet van de betrokkene zelf zijn gekregen (ook consumenten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf)

Ja

Ja

Ja

Ontdubbelen outbound telemarketing met:

* De Wet bescherming persoonsgegevens kent de mogelijkheid om niet alleen de contactgegevens, maar alle persoonsgegevens te laten blokkeren tegen het gebruik voor charitatieve doeleinden. Hier op hoeft de gebelde echter niet te worden gewezen.

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

51

VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2010 Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 16 maart, met Corine Aartman.

Deze workshop is speciaal bedoeld voor diegenen die zelf hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving. Alle werfmethoden worden uitgelegd en toegelicht. Uiteraard komen ook meer algemene zaken aan de orde, zoals de fondsenwervingsbranche, keurmerken en de opleidingsmogelijkheden voor fondsenwervers.

Corine zet de deelnemers ook aan het werk en betrekt ze intensief bij haar workshop.

Social Online Network Fundraising Dinsdag 23 maart, met met Walter van Kaam en Taco Hilvers De Nederlander is nu meer op internet dan dat hij tv kijkt. En

BOEK NU!

AANMELDEN Vakopleidingen voorjaar 2010 Va

Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: Meeting Point Arkel t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Achterop deze VakopleidingenGids staat een inschrijfformulier, bovendien is er bij deze gids een extra formulier los bijgesloten.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts € 89,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P.

52

Fondsenwerving

februari / maart 2010

fondsenwerving online? Het begint nu: tijd voor actie! Cruciaal zijn de sociale netwerken, mensen die elkaar digitaal ontmoeten en allerlei informatie met elkaar delen. Er zijn inmiddels (tientallen) miljoenen hyvers, LinkedIn- en facebookgebruikers. Een groot deel van je achterban is actief in deze sociale netwerken. En gaat je organisatie er in mee? Nieuwe tijden, nieuwe kansen, of hoe je van donateurs fondsenwervers maakt! Hoe kan ik sociale netwerken inzetten voor succesvolle fondsenwerving? Dit is de kernvraag, die we beantwoorden tijdens deze workshop.

organisaties mogelijk te maken.

Waar vind je die fondsen? Hoe kom je er achter of jouw project in aanmerking kan komen voor een bijdrage? Wat moet je doen en wat moet je juist niet doen om met een kans op succes aanvragen in te kunnen dienen? Hoe ziet je aanvraag er uit? Mag je ze bellen als het lang duurt voor er een reactie is? Een workshop waar de praktijk centraal staat, met veel tips en andere, nuttige adviezen, gebaseerd op het uitgangspunt dat heldere en effectieve communicatie tussen aanvrager en vermogensfonds het beste werkt.

VOL - Wervend schrijven - VOL Donderdag 25 maart, met Jeroen van Bijnen (max. 10 deelnemers)

Sponsoring en samenwerking met bedrijven Donderdag 8 april, met Joost Veldman

Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (directmail-) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven?

Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen, zodat ze je bericht ook echt lezen? Dit alles komt aan de orde in deze populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen.

Ook voor jouw organisatie zou samenwerken met het bedrijfsleven een enorme ‘boost’ kunnen geven aan inkomsten, zichtbaarheid en betekenis voor je merk, je communicatiekracht en de maatschappelijke impact. Samenwerking biedt, in deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen, groeiende mogelijkheden voor goede doelen om hun inkomsten te verhogen en hun doelen te bereiken. Hoe breng je zo’n strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven.

Succesvol geld aanvragen bij Vermogensfondsen Dinsdag 30 maart, met Luuk van Term Er zijn vele honderden fondsen in Nederland, die ieder jaar weer geld beschikbaar stellen om projecten van maatschappelijke

Werven van nalatenschappen en het efficiënt afwikkelen daarvan Dinsdag 13 april, met Henk de Graaf Nalatenschappen vormen tegen-

VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2010 woordig met vele honderden miljoenen, de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen. Hoe kom je er aan, wat doe je er mee? Henk de Graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, hoe niet alleen grote organisaties, maar ook kleinere, lokale non-profits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten. In deze workshop wordt ook de nodige aandacht besteed aan hoe je eenmaal verkregen nalatenschap zo snel en efficiënt mogelijk afwikkelt.

een groot deel van je werfenergie richten op je eigen bestand. Hoe kun je je bestaande donateurs en leden behouden en hun waarde, de lifetimevalue, verhogen? Maar ook: hoe kun je ondanks de moeilijke tijden toch succesvol nieuwe gevers werven? Deze workshop leert je wat je daarvoor moet doen en hoe je daarbij je database inzet.

We gaan in op vragen als hoe vaak mag je vragen en hoeveel mag je vragen en hoe laat je je gevers merken dat je hen waardeert?

Een must voor fondsenwerving in moeilijker tijden!

Loyaliteitsmanagement, over het behouden van je donateurs en leden Donderdag 15 april, met Jos de Wit en Ard Lok

Geld van Brussel! Europese subsidies: het kan nog steeds!

Donderdag 22 april, met Annette Eikmans

Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. Maar de kunst is vooral ze vast te houden. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal, welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? Jos en Ard leggen uit hoe je duurzaam een relatie met je gevers kunt aangaan, wanneer je weet wat ze beweegt, weet wat ze motiveert. Want dat is het vertrekpunt om gevers, donateurs, maar ook vrijwilligers, voor vele jaren aan de organisatie te binden.

Ondanks ingrijpende veranderingen neemt het totale subsidievolume nog steeds toe. Natuurlijk staat dat volume in bepaalde segmenten onder druk. Maar juist dan is het des te belangrijker dat je weet hoe je een aanvraag opstelt, die kwaliteit heeft en de aandacht van de ontvanger trekt. Juist nu is het zaak goed de weg te weten in het Europese subsidieland. Want er zijn nog altijd heel veel subsidieregelingen, met nog altijd indrukwekkende budgetten. Laat specialiste Annette Eikmans je uitleggen wat je moet doen om voor jouw organisatie de kans op subsidie zo groot mogelijk te maken.

Fondsenwerving in moeilijke tijden!

Meer ophalen bij je bestaande donateurs!

Dinsdag 20 april, met Jeanette Eesmann-Foster, Liesbeth van Uytven en Colette Bolomey Werven in moeilijke tijden betekent

Vakmiddagen Fondsenwerving voorjaar 2010 Donderdag 25 maart 2010 - Amsterdam Donderdag 17 juni 2010 - Utrecht Vakblad Fondsenwerving organiseert een aantal malen per jaar op diverse plaatsen in het land Vakbijeenkomsten, waar fondsenwervers in een informele sfeer nieuwe collega’s ontmoeten en oude contacten aanhalen. Er worden er dit jaar zeker drie gehouden, waarvan twee in het voorjaarssemester.

De bijeenkomsten zijn in principe op donderdagmiddagen. De opzet is steeds: vanaf 14.30 uur ontvangst met koffie en thee, gevolgd door twee presentaties. Er zijn deze middagen drie netwerkmomenten: voorafgaand aan de presentaties, tijdens de pauze en om 17.00 uur bij de borrel. Deze opzet maakt het mogelijk om voor de file uit naar de bijeenkomst te komen en achter de file aan weer naar huis te gaan.

Omdat we de ruimte willen hebben op de actualiteit in te spelen, stellen we het programma van de Vakmiddag zo laat mogelijk vast. De uitnodigingen met de onderwerpen worden via e-mailings www.fondsenwerving.nl tijdig bij bekend gemaakt bij de lezers van Vakblad Fondsenwerving.

Op 25 maart gaat de Vakmiddag over ‘Trends in de fondsenwerving’ en wordt gehouden in Vergadercentrum Regardz, direct naast het Ibis Hotel, bij het Centraal Station in Amsterdam. Inloop vanaf 14.30 uur, einde 17.30 uur.

De vakmiddagen worden mede mogelijk gemaakt door:

Stoppercampagnes en andere free publicity!

Dinsdag 27 april, met Jeroen Kimmel en Jos Rath Zonder bekendheid is het voor goede doelen lastig hun doelstellingen te bereiken. Maar publiciteit kost geld en dat willen we liever Î

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

53

VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2010 Î aan de doelstellingen besteden.

Gelukkig zijn er heel wat manieren om (veel) gratis publiciteit te krijgen. Ook radio en tv komen, naast print, aan de orde in deze workshop van twee specialisten, die bestemd is voor fondsenwervers en communicatiemedewerkers uit de non-profitsector, met weinig of enige ervaring met het fenomeen free publicity en die nog geen doorgewinterde ‘pr-rotten’ zijn.

Werven van en werken met vrijwilligers, inclusief collectanten en bestuursleden Donderdag 27 mei, met Jannette Otte en Maarten de Vries Nog altijd doen heel veel mensen niets aan vrijwilligerswerk, eenvoudig omdat ze nooit gevraagd zijn.

Juist voor fondsenwerving zijn vrijwilligers van onschatbare waarde.

En ze zijn zeker te vinden, mits ze

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops en trainingen een hele dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!).

Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen.

Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van 16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om na te praten en te netwerken.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2010 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

P.

54

Fondsenwerving

februari / maart 2010

op de juiste manier worden benaderd. En ze zijn bereid zich intensief in te zetten, mits we voldoende doen aan motivatie, begeleiding, ondersteuning en waardering.

Werken met vrijwilligers is een verrijking, waar goede doelen heel veel nut van kunnen hebben. Dit wordt een dag met theorie, praktische tips en do’s en dont’s voor het werken met vrijwilligers.

Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Dinsdag 1 juni, met Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes (max. 14 deelnemers) Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich.

Een mislukte ook. We behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. Wat is het doel en wat is de doelgroep? Wil je fondsen werven?

Wil je politieke druk uitoefenen?

Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een aansprekend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? We denken aan cursisten van organisaties die er over denken events in te gaan zetten. Maar ook aan deelnemers die gaan werken bij een organisatie waar evenementen een activiteit zijn, maar die er zelf nog nauwelijks ervaring hebben.

Timemanagement Donderdag 3 juni, met Reina Folkerts en Heleen van den Houten Ook altijd te veel te doen en te veel afspraken? Maak dan nu wel tijd voor deze workshop! Een groot

deel van de dag lijkt door anderen te worden bepaald. Het lijkt soms alsof je voor iedereen beschikbaar moet zijn, van donateur tot directie. Intussen wordt er wel van je verwacht dat je geld ophaalt, resultaten boekt. En dan heb je ook nog het gevoel dat je aan het thuisfront tekort schiet. Reina Folkerts en Heleen van den Houten leren je om de aansturing van je werk (en je leven) vanuit jezelf aan te pakken.

Dat is niet alleen maar een kwestie van methodiekjes, maar je leert ook hoe je de krachtige kanten van je persoonlijkheid nog sterker kunt maken. Je leert na te denken over jezelf en hoe je je functioneren binnen je team en organisatie verder kunt verbeteren, zodat de tijd weer een medestander wordt, in plaats van een dagelijkse ergernis. Als je geen tijd hebt voor deze workshop, dan moet je er juist naar toe!

Hoe te starten met succesvolle grote giften werving / major donor development Dinsdag 8 juni, met Vera Peerdeman (max. 14 deelnemers) Het werven van grote giften is een speciale tak van de wervingssport. In Nederland is het sterk in opkomst. Om succesvol een structureel grote giften programma op te zetten is het belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde te zetten. Dat leer je in deze workshop. Je moet weten hoe je potentiële grote gevers traceert in de netwerken van je organisatie, en in de database, en hoe je vervolgens een programma opzet om ze met succes te benaderen. Ook leer je hoe je werkt aan een doelmatige interne cultuur voor deze, voor veel fondsenwervende instellingen nieuwe, manier om structureel inkomsten te verwerven.

VAKOPLEIDINGEN VOORJAAR 2010 MASTERCLASS! Trends in Fondsenwerving Donderdag 10 juni, met Fons van Rooij en Mascha Buiting De samenleving verandert sterk en in hoog tempo. Delven oude technieken het onderspit in strijd met nieuwe media of versterken ze elkaar juist? Tot voor kort wisten we waar onze doelgroepen te vinden waren. Nu vormen de nieuwe communities zich in enkele uren tijd, zonder dat we daar controle over hebben. Ook fondsenwervers moeten hun blik op de wereld herzien want het landschap verandert snel en drastisch. Consumenten grijpen de macht. We moeten weten welke trends impact op ons werk hebben en ons dwingen tot verandering, tot nieuwe strategische beleidsvorming.

Deze masterclass is daarvoor dé gelegenheid. Beide docenten geven vanuit een zeer ruime ervaring hun visie op de consumenten- en maatschappelijke trends, die ze signaleren. Ze slaan een brug naar de charitatieve markt en geven je de hoogstnoodzakelijke input voor nieuwe wervingsstrategieën. Een trendsettende masterclass, die je niet mag missen.

E-mail marketing en je website als fundament voor je fondsenwervende organisatie Dinsdag 15 juni, met David Berg Digitaal communiceren wordt steeds belangrijker voor fondsenwervers. Dat fondsenwervers niet zonder een goede website kunnen is inmiddels wel tot iedereen doorgedrongen. Maar hoe ziet zo’n goede website er dan uit? Aan welke eisen moet hij voldoen? Wat moet je doen om de bezoekers vast

te houden en tot gevers of vrijwilligers te maken? Wat betekent social networking voor jouw website?

Wat is eigenlijk net 2.0 en wat kun je daar wel of niet mee? En hoe zet je e-mail in om met je (potentiele) gevers te communiceren, een relatie met hen op te bouwen en ze te verleiden te (blijven) geven.

Dit alles komt aan de orde in deze workshop.

Donateurs werven en behouden met direct mail en andere dm-technieken Dinsdag 22 juni, met Bas van Breemen en Liesbeth van Uytven Met veel tips waar je direct mee aan de slag kunt! In deze workshop wordt duidelijk hoeveel mogelijkheden er zijn om direct mail nog altijd succesvol in te zetten voor je goede doel. Niet alleen voor het werven van nieuwe gevers, maar juist ook voor het behouden en upgraden van je bestaande donateurs.

In deze workshop gaat het vooral om de dagelijkse praktijk: hoe en waar zet je dm-brieven succesvol in, copy- en designtips waarmee je je brieven direct kunt verbeteren en fouten die je niet moet maken.

Daarnaast komen ook zaken aan bod als hoe je de juiste doelgroepen kan bepalen en de belangrijke rol daarin van goed databasemanagement. En ‘last but not least’ wordt aan de hand van een reeks voorbeelden gekeken naar hoe je je dm-acties nog succesvoller kunt maken door direct mail te integreren met andere (nieuwe) media.

Hoe je je organisatie als een A-merk positioneert! En hoe je fondsenwerving daar baat bij heeft Donderdag 24 juni, met Henk Boeschoten Om duurzaam, succesvol fondsen te kunnen werven is het belang-

rijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van de organisatie.

Je moet als organisatie herkenbaar zijn en je onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. Aan de hand van cases uit de Nederlandse charimarkt staan we stil bij positioneringen en de vertaling daarvan in concrete communicatie- en wervingsplannen. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en we geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren. Í

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Digitale Adressengids (www.fondsenwervers.nl) • Grafisch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

55

JA, ik wil mijn kennis ook verrijken en schrijf mij/ons in voor: BOEK VANDAAG NOG! Vol = Vol

EN MAAK KANS OP

ISficFaat A

Certi

Dinsdag 9 maart Gespreksvaardigheden voor sponsor- en majordonorfondsenwervers - met Hans van der Westen en Sofie Bienert Donderdag 11 maart Google Adwords voor succesvol online fondsen werven - met Edwin Meijer Dinsdag 16 maart Introductie in de Fondsenwerving - met Corine Aartman.

Dinsdag 23 maart Social Online Network Fundraising - met Walter van Kaam en Taco Hilvers Donderdag 25 maart Wervend schrijven - met Jeroen van Bijnen Dinsdag 30 maart Succesvol geld aanvragen bij Vermogensfondsen - met Luuk van Term Donderdag 8 april Sponsoring en samenwerking met bedrijven - met Joost Veldman Dinsdag 13 april Werven van nalatenschappen en het efficiënt afwikkelen daarvan - met Henk de Graaf Donderdag 15 april Loyaliteitsmanagement, over het behouden van je donateurs en leden - met Jos de Wit en Ard Lok Dinsdag 20 april Fondsenwerving in moeilijke tijden! Meer ophalen bij je bestaande donateurs! – met Jeanette Eesmann-Foster, Liesbeth van Uytven en Colette Bolomey Colette Bolomey

Donderdag 22 april Geld van Brussel! Europese subsidies: het kan nog steeds!

- met Annette Eikmans Dinsdag 27 april Stoppercampagnes en andere free publicity! - met Jeroen Kimmel en Jos Rath Donderdag 27 mei Werven van en werken met vrijwilligers, inclusief collectanten en bestuursleden - met Jannette Otte en Maarten de Vries Dinsdag 1 juni Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren - met Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes Donderdag 3 juni Timemanagement - met Reina Folkerts en Heleen van den Houten Dinsdag 8 juni Hoe te starten met succesvolle grotegiftenwerving / major donor development - met Vera Peerdeman Donderdag 10 juni Masterclass Trends in Fondsenwerving - met Fons van Rooij en Mascha Buiting Dinsdag 15 juni E-mail marketing en je website als fundament voor je fondsenwervende organisatie - met David Berg Dinsdag 22 juni Donateurs werven en behouden met direct mail en andere dm-technieken - met Bas van Breemen en Liesbet van Uytven Donderdag 24 juni Hoe je je organisatie als een A-merk positioneert! En hoe je fondsenwerving daar baat bij heeft - met Henk Boeschoten

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

ORGANISATIE

m/v* Voornaam:

Naam: m/v* (2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

I.S.M.

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: Contactpersoon:

www.ISF.nl HOOFDSPONSORS VAKOPLEIDINGEN

www.wwav.nl

www.sandd.nl

Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

De prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en NGF- en ISF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 89,50 per deelnemer, per dag en exclusief btw, maar inclusief catering/lunch, en voor niet-abonnees € 139,50.

De prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en NGF- en ISF-leden € 178,50 per deelnemer, per dag en exclusief btw, maar inclusief catering/lunch, en voor anderen € 287,50.

KORT EN GOED EN KORT EN Kandidaten vakprijs ‘Talent in de fondsenwervende sector’ Deze, in 2009 in het leven geroepen, prijs wordt toegekend aan personen, die zich in bijzondere mate verdienstelijk hebben gemaakt voor een charitatief doel of andere wervende non-profit.

Er is gekozen voor vier verschillende thema’s die elkaar jaarlijks afwisselen: Life Time Achievement, Most Promising Young Talent, Best Practice en Most Innovative. De vakjury is samengesteld uit Annette Eikmans (adjunct directeur brancheorganisatie ISF), Jan Krol (uitgever Vakblad Fondsenwerving), Fons van Rooij (directeur WWAV) en Odette Paauwe-Insinger (directeur Trombosestichting Nederland).

De eerste Life Time Achievementprijs werd op 26 november 2009, tijdens de Nationale Vakdag Fondsenwerving, uitgereikt aan Felix Vriends. Voor 2010 kunnen kandidaten voor de Most Promising Young Talent-prijs tot 15 augustus 2010 worden voorgedragen. De voordrachten kunnen worden ingediend bij de Organisatiecommissie, vergezeld van aanbevelingsbrieven, waarin de gronden staan vermeld waarop de kandidaatstelling is gebaseerd en gericht aan Mw. Odette Paauwe-Insinger, p/a Trombosestichting Nederland, Postbus 200, 2250 AE Voorschoten. Info: o.paauwe@fnt.nl.

Training Geld van Amerikaanse fondsen Op dinsdag 27 april 2010 organiseren Filantropia Nederland en Philantropia VS een eendaagse

training, om in Nederland gevestigde, internationaal georiënteerde, organisaties te laten zien hoe zij succesvol donaties kunnen aanvragen bij Amerikaanse fondsen.

Tijdens deze dag leren de deelnemers waar ze informatie kunnen krijgen over Amerikaanse fondsen, welke fondsen ze kunnen aanschrijven, hoe het aanvraagproces verloopt en welke knelpunten ze kunnen verwachten. Het gebruik van diverse databestanden wordt gedemonstreerd. Er wordt gebruik gemaakt van casestudies en interactieve oefeningen. Er wordt van deelnemers een actieve inbreng verwacht. Het programma is van 10.00 tot 17.00 uur en vindt plaats op Landgoed Hagenhorst te Wassenaar. De training wordt in het Engels gegeven, door Erik Detiger. Hij heeft jarenlange ervaring op het gebied van internationale filantropie en fondsenwerving en bracht als projectmanager en fondswerver meer dan 100 miljoen dollar bijeen. Hij geeft colleges in International Fundraising op de Columbia University in New York.

Info: detiger@filantropia.nl, www. philantropia.org.

Actie McDonald’s levert Ronald McDonald Kinderfonds € 234.462,- op Ieder jaar organiseert McDonald’s, hoofdsponsor van het Ronald McDonald Kinderfonds, een geldinzamelingsactie ten behoeve van het Ronald McDonald Kinderfonds.

Marc van den Tweel, directeur van het Ronald McDonald Kinderfonds, kreeg uit handen van de twaalfjarige Merel Kuitert, winnares van een verhalenwedstrijd van McDonald’s, in het McDonald’s restaurant ‘The Wall’ in Leidsche Rijn een cheque overhandigd ter waarde van € 234.462,-, Dat is de

totale opbrengst van een campagne, waarbij gedurende drie weken McDonald’s zijn klanten € 1,- vroeg te doneren aan het Ronald McDonald Kinderfonds. Als dank voor de donatie ontvingen de klanten een keycord met een pen. De opbrengst is een kwart hoger dan die van de actie van vorig jaar. Rond de Kinderfondscampagne werd ook een verhalenwedstrijd georganiseerd.

Kinderen konden een verhaal Î

Founders Vakblad Fondsenwerving • • • • • • • • • • •

Adfinitas - Haarlem (023 553 10 90) Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) iFunds - Amersfoort (033 467 7030) PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) WWAV - Woerden (0348 435 931

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • • • • • • • • • •

Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 751 02 39) EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) Impress - Woerden (0348 433 144) Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

57

KORT EN GOED EN KORT EN Î afmaken, waarvan het begin reeds geschreven was door Jan Paul Schutten, schrijver van het Kinderboekengeschenk 2009.

Ambassadeurs van het Ronald McDonald Kinderfonds Robert ten Brink en Jochem van Gelder hadden ook allebei een vervolghoofdstuk geschreven. Merel Kuitert werd unaniem door de jury gekozen als winnares. Info: www. kinderfonds.nl ECSP en CIGD brengen prestaties goede doelen in kaart Het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy ( ECSP) en de stichting Centraal Informatiepunt Goede Doelen (CIGD) presenteren eind mei 2010 de resultaten van het onderzoek naar prestaties van goede doelen. Donateurs kunnen de informatie na de zomer te zien krijgen. Het ECSP en CIGD willen met dit onderzoek de transparantie van de goededoelensector vergroten, zodat donateurs een bewuste keuze kunnen maken. Ook geeft het goede doelen de mogelijkheid om kritisch naar hun beleid, activiteiten en organisatie te kijken. Er wordt dit jaar onderzoek gedaan naar 500 goede doelen die zich richten op gezondheidszorg.

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd - Apeldoorn (055 368 25 25) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00)

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P.

58

Fondsenwerving

februari / maart 2010

In de toekomst zullen ook andere sectoren aan de beurt komen. Info: www.cigd.nl, www.ecsp.nl.

Greenpeace krijgt wervingsstrategie Op 2 februari 2010 pitchten de deelnemers van de DDMA Dialogue Challenge hun dm-strategie voor Greenpeace bij een professionele jury. Dit was de afsluiting van een stoomcursus dialoogmarketing voor junior marketeers in wedstrijdvorm. De deelnemers ontwikkelden een strategie waarmee Greenpeace in 3 maanden € 500.000,- zal kunnen binnenhalen aan giften. Het activeren van sympathisanten van Greenpeace was hiervoor een belangrijk onderdeel. Info: www.ddma.nl Inspire, educate, activate en celebrate Op donderdag 11 februari 2010 vond in Odeon te Amsterdam de dance4life experience plaats. Deze was bedoeld om op een karakteristieke Dance4life-manier mensen en bedrijven met hun werk in contact te brengen en steun te krijgen.

Dance4life wil in 2010 een miljoen jongeren als lid te hebben, die zich actief bezighouden met Dance4life en zich inzetten om hiv en aids te

bestrijden. Dance4life is aardig op weg daarmee. Met de Heart Connection Tour gaat elk dance4lifeland scholen binnen het eigen land langs om ze een dance4lifeexperience te geven. Voor vele jongeren is dit de eerste keer dat ze in contact komen met dance4life.

Alle 25 dance4lifelanden waren in Odeon aanwezig. De avond stond in het teken van de vier thema’s van dance4life, inspire, educate, activate en celebrate. Dance4life wilde met deze avond aan zijn partners en aan mensen uit het bedrijfsleven laten zien wat alle dance4lifelanden doen, maar ook wat de verschillende landen nog nodig hebben. De organisatie wilde dat er interactie tussen de gasten en de dance4lifelanden ontstond.

Met een seropositieve spreekster toonde Dance4life de aanwezigen de typische dance4life-aanpak en liet men zien hoe erg het hiv probleem wereldwijd nog altijd is. In het ‘active part’ daarna was er o.a. een speedtravel, waarbij de aanwezigen naar elk dance4life land konden ‘reizen’ om te zien wat daar is bereikt en wat er nog nodig is. Zo heeft dance4life Barbados nog veel hulp en vrijwilligers nodig om als opkomend dance4lifeland bekend te worden en de inwoners van Barbados te laten zien dat hiv een wereldwijd probleem is en dat het niet alleen in Barbados bestaat.

Er was ook gelegenheid om iets te gaan doen, om te gaan helpen, door bevriend te worden met Dance4life en een donatie te doen.

Men kon zich ook opgeven voor nieuwe ideeën en dance4life-vrijwilliger worden. Tijdens de speedtravel heeft dance4life een beamer, communicatieadvies en fondsen gekregen van nieuwe sponsors.

Ook heeft dance4life er twee

KORT EN GOED EN KORT EN nieuwe friends4life bij gekregen en hebben drie mensen aangegeven Dance4life friend te willen worden.

Zij hebben een donatie van ongeveer € 2.500,- gedaan. In totaal heeft dance4life 72 aanbiedingen gekregen, dit betrof advies, website support, het bieden van professionals op HR, IT en financieel gebied.

Tot slot kwam het celebrate-gedeelte. Dj Bram draaide, er was een dansgroep en de dance4life-drill werd uitvoerig gedanst. Info: www. dance4life.nl. Credits foto’s Dance4life: Jitte Milder. ifunds seminar Fondsenwerving in de zorg Op 25 maart 2010 organiseert ifunds in samenwerking met Alpha Fundraising Consultancy – specialist op het gebied van fondsenwervende publiekscampagnes voor ziekenhuizen en zorginstellingen - een seminar over fondsenwerving in de zorg. Doelstelling is ziekenhuizen en zorginstellingen te informeren over de mogelijkheden van fondsenwerving voor hun organisatie. De dagvoorzitter Annette Eikmans – adjunct directeur bij het ISF – heeft al ruim 20 jaar ervaring als adviseur op het gebied van fondsenwerving, zowel in binnen- als buitenland. Een van de sprekers Henk de Graaf – directeur van Alpha – weet uit ervaring als hoofd fondsenwerving bij Hartstichting en Astmafonds, hoe succesvol te werven voor gezondheid en wat de randvoorwaarden zijn voor succes. Aan de orde zullen komen: strategie, doelgroepen voor werving en het belang van goede analyses uit de database. Toegang is gratis.

Aanmelden: www.uwfondsenwervingonzezorg.nl Crisisverschijnselen De crisis is ook aan onze sector niet

voorbijgegaan. Diverse gespecialiseerde leveranciers gingen failliet, maar ze maakten allemaal op een of andere manier een doorstart. Zo werd vorig jaar Mailit, actief in o.a. print, prepostaal, fullfilment enz, getroffen door een failissement. Inmiddels is een succesvolle doorstart gemaakt onder de naam Mailit4u: www.mailit4u.nl.

Ook Datapartners, leverancier van FRCM, crm-software voor fondsenwervende instellingen ging in 2009 failliet. De boedel van het bedrijf werd overgenomen door ifunds (www.ifunds.nl), dat zijn diensten aanbiedt aan die FCRM-gebruikers die de gelegenheid aangrijpen over te stappen op andere software.

Intussen is een groep voormalige klanten van Datapartners er in geslaagd om, via eigenaar van de FCRM-software Henk Smit, vanuit de nieuwe onderneming Nonproffice bv, voortgaande service en ontwikkeling te realiseren voor de FCRM-software. Dit gebeurt in samenwerking met Hamers Software, een onderneming van de broers drs. Fred Hamers en drs. Bert Hamers. Info: helpdesk@fcrm.nl.

De Fundraising Company, gespecialiseerd in het bellen voor goede doelen, is ook gefailleerd. Kalff en de Jager (www.kalffendejager.nl) heeft met ingang van 21 december 2009 de activiteiten van de Fundraising Company (www.fundrasingcompany.nl) uit Amsterdam overgenomen. Jaap Kalff van Kalff en de Jager laat weten dat de toekomstige activiteiten vanuit de belzaal van The Fundraising Company zich voornamelijk zullen richten op koud bellen voor goede doelen. Intussen is Henk Smit, de voormalige eigenaar van the Fundraising Company een nieuwe onderneming gestart:

Reactie en Respons. Ook RenR is gespecialiseerd in het bellen voor goede doelen.

Nieuwe naam en huisstijl voor Sold!

Telemarketing Sinds februari 2010 opereert Sold!

Telemarketing onder de nieuwe naam Fund!team. In 2008 paste Sold! Telemarketing haar visie en missie aan en sindsdien werkt zij alleen nog voor opdrachtgevers uit de charitatieve sector, met als specialiteit het werven van vrijwilligers voor de collecte en kleinschalige fondsenwervende campagnes.

Vorig jaar zijn de toenmalige fieldmarketingactiviteiten ondergebracht bij een ander bureau en is de focus verder op de charitatieve sector gericht.

Dit jaar wordt met de introductie van de nieuwe naam Fund!team, het proces van heroriëntatie en hernieuwde focus afgesloten. Info: info@fundteam.nl. Î

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Mailfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • Mailpoint Group - Watergang (020 436 16 54) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Blackbaud - Almere (036 750 74 00)

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

59

KORT EN GOED 'H QXPPHU ppQ LQ IRQGVHQZHUYLQJ 'H QXPPHU ppQ LQ IRQGVHQZHUYLQJ YHUDQGHUW YDQ QDDP 7 ZZZ NGM QO

YHUDQGHUW YDQ QDDP 5DQGVWDG %% $OPHUH

1D UXLP WLHQ MDDU JHZHUNW WH KHEEHQ 1D UXLP WLHQ MDDU JHZHUNW WH KHEEHQ RQGHU GH QDDP 5/& &RQWD; LV KHW WLMG YRRU RQGHU GH QDDP 5/& &RQWD; LV KHW WLMG YRRU YHUDQGHULQJ 0HW GH NRPVW YDQ HHQ QLHXZH YHUDQGHULQJ 0HW GH NRPVW YDQ HHQ QLHXZH QDDP YHUDQGHUW KHW H PDLO HQ ZHEDGUHV QDDP YHUDQGHUW KHW H PDLO HQ ZHEDGUHV PDDU GH NZDOLWHLW YDQ GH GLHQVWYHUOHQLQJ PDDU GH NZDOLWHLW YDQ GH GLHQVWYHUOHQLQJ HQ XZ FRQWDFWSHUVRRQ EOLMYHQ ]RDOV ]H ]LMQ HQ XZ FRQWDFWSHUVRRQ EOLMYHQ ]RDOV ]H ]LMQ

7 ZZZ NGM QO 5DQGVWDG %% $OPHUH

7 ZZZ NGM QO

P.

60

5DQGVWDG %% $OPHUH Fondsenwerving februari / maart 2010

Ă&#x17D; Hoezo ik een bestuursfunctie?

(Door Jolan Herwaarden, correspondent UK) Het engelse Institute of Fundraising (www.institute-of-fundraising. org.uk) heeft een oproep gedaan aan fondsenwervers om een bestuursfunctie op zich te nemen.

De oproep werd gedaan naar aanleiding van een onderzoek onder fondsenwervers waarin zij aangaven dat hun eigen bestuursleden vaak niets of nauwelijks iets begrepen van fondsenwerving. Dat bleek een van de grootste struikelblokken te zijn om verandering en groei te initieren binnen hun organisatie. Uit het onderzoek bleek ook dat bestuursleden onrealistische verwachtingen hadden van de fondsenwervers in hun organisatie. En dus dacht men: â&#x20AC;&#x2DC;Verander de wereld, begin bij jezelfâ&#x20AC;&#x2122;.

In Engeland melden fondsenwervers zich mondjesmaat aan. Zo is het Hoofd Fondsenwerving van het Engelse Rode Kruis bestuurslid van VSO geworden en de Direct Marketing Manager van Greenpeace is nu een gewaardeerd lid van het bestuur van de ontwikkelingsorganisatie Childhope.

Een van de grootste barrieres is de vreemde traditie binnen onze sector om nieuwe bestuursleden te zoeken en kiezen uit het eigen netwerk van de zittende leden.

Maar ook daar is langzamerhand verandering ingekomen. In Engeland zijn twee jobsites die met bestuursfuncties adverteren: The Trustee Bank van the National Council for Voluntary Organisations (www.NCVO-vol.co.uk) en www.TrusteesUnlimited.co.uk.

Een bestuursfunctie bij een goed doel biedt fondsenwervers een unieke kans hun wereld van de

andere kant te bekijken en leiderschapskwaliteiten te ontwikkelen.

En het is een vrijwilligersfunctie die mooi aansluit bij het werk in de goede doelen sector, geen enorme tijdsinvestering behoeft en een waardevolle toevoeging is aan je cv. Fondsenwervers die een bestuursfunctie op zich nemen, creĂŤren een unieke vorm van bijscholing voor zichzelf en een bijzondere toevoeging aan een bestuur van een fondsenwervende organisatie. Dat lijkt een prachtige win-winsituatie.

Danny Friedrichs vertrekt bij ISF Directeur van het ISF Danny Friedrichs heeft in februari besloten zijn functie neer te leggen. Het bleek voor hem niet langer mogelijk deze parttimefunctie te combineren met zijn andere functie als adjunct directeur bij de Grote Clubactie BV. Het ISF laat weteen zeer erkentelijk te zijn voor de grote inspanning die Friedrichs het afgelopen jaar heeft geleverd ten behoeve van het ISF. ISF en Danny verliezen elkaar niet uit het oog. De relatie tussen ISF en de Grote Clubactie-achterban zal de komende tijd verder worden uitgediept, waarbij de bij Danny aanwezige kennis van de beide organisaties een goede samenwerking zal bevorderen. De taken van de directeur ISF worden tijdelijk waargenomen door voorzitter Peter Helmer. Info: www.isf.nl Robert van Boven in dienst getreden bij de KNRM Na 3 jaar werkzaam te zijn geweest voor Stichting Mensenkinderen is Robert van Boven met

KORT EN GOED EN KORT EN ingang van 1 januari 2010 als Hoofd Communicatie & Fondsenwerving van de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij aan de slag gegaan. Info: www.knrm.nl

rol op dit moment voor de social media campagne Malaria No More!

Tijdens haar opleiding Communicatie & Multimedia Design heeft van Hoorn stage gelopen bij Mobillion. In haar functie als community manager zal zij zich ook gaan bezighouden met de interne en externe communicatie van Mobillion.

Info: www.mobillion.nl

Bryan Miller start Strategy Refresh Bryan Miller, bekend als spreker van onze Vakdag Fondsenwerving, is onlangs zijn eigen bedrijf Strategy Refresh gestart. Bij Strategy Refresh geeft hij workshops over de strategische aanpak die fondsenwervers kunnen toepassen.

Hiervoor was hij werkzaam bij WWAV Rapp Collins als goededoelenspecialist. Ook was hij hoofd strategie en consumenteninzicht bij een van de grootste goede doelen van Europa, Cancer Research UK. Info: www.strategyrefresh.com

Erik van Dorp begint Cervino Marketing Afgelopen december is Erik van Dorp, voorheen werkzaam bij WDM, een eigen onderneming gestart, gericht op het laten groeien

van de inkomsten van goede doelen. Cervino Marketing richt zich op het ontwikkelen van een onderscheidende marketingstrategie en het zorgdragen voor een succesvolle uitvoering. Van het ontwikkelen van langetermijnplannen, het uitdenken en realiseren van online- en wervingscampagnes tot loyaliteitsprogramma’s en volledig klantcontactbeleid. Erik van Dorp: “Er gaat de komende jaren nog veel gebeuren en veranderen in de sector en daar wil ik graag een relevante en positieve bijdrage aan leveren.” Info Erik@cervinomarketing.nl en 0681 189 787. Í

Frederik Eshuis volgt Arthur Detering op bij WDM Nederland Na 14 jaar, waarvan de laatste 4.5 jaar als algemeen directeur, houdt Arthur Detering ermee op bij WDM Nederland. Zijn opvolger Frederik Eshuis is afkomstig van een van de WDM zusterbedrijven in Zweden.

Hij heeft de afgelopen 10 jaar een WDM bedrijf opgezet en geleid dat in Scandinavië marktleider is op het gebied van consumentenconcepten voor jonge gezinnnen. Hij is 15 februari 2010 gestart als de nieuwe algemeen directeur bij WDM Nederland. Info: www.wdm.nl Maartje van Hoorn community manager Mobillion Mobillion, specialist in mobile en social media, heeft Maartje van Hoorn aangesteld als community manager. Van Hoorn vervult deze

Fondsenwerving

februari / maart 2010

P.

61

KORT EN GOED EN KORT EN Agenda Vakopleidingen Vakmiddag Fondsenwerving Tot en met 24 juni 2010 Meeting Point Arkel www.fondsenwerving.nl Tel. op werkdagen van 9.00-11.00u: 0183 563 912 Vakmiddag Fondsenwerving Op 25 maart 2010, met presentaties over ‘Trends in de fondsenwerving’. Vergadercentrum Regardz bij Centraal Station, Amsterdam. Inloop 14.30 uur, einde 17.30 uur. Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Association of Fundraising Professionals International Conference 11 - 14 april 2010, Baltimore - VS www.afpnet.org Fundraiser Network België Vrijdag 4 juni 2010 11:30 - 13:30 uur info: ilja@ethicom.be

National Convention Institute of Fundraising 5 – 7 Juli 2010, London - UK www.nationalconvention.org.uk DMA New York Nonprofit Conference 24-25 augustus 2010, Sheraton New York Hotel & Towers New York - VS, www.the-dma.org 30e IFC te Noordwijkerhout 19-22 oktober 2010 www.resource-alliance.org Nationale Vakdag Fondsenwerving10 18 of 22 november 2010 (afhankelijk van speelschema Feyenoord, exacte datum medio 2010 bekend).

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Vakblad april/mei 2010 Deadline: 22 maart 2010 Bezorgd: 16 april 2010

Vakblad juni/juli 2010 Deadline: 17 mei 2010 Bezorgd: 11 juni 2010 Vakblad augustus/september 2010 Deadline: 31 mei 2010 Bezorgd: 27 augustus 2010 Vakblad oktober/november 2010 Deadline: 1 september 2010 Bezorgd: 3 oktober 2010 Vakdag Gids 2010 / Adressengids 2011 Deadline: 20 september 2010 Bezorgd: 22oktober 2010 Vakblad december 2010/januari 2011 Deadline: 29 november 2010 Bezorgd: 7 januari 2011

(&'&

#

cYhZc" Zc aZYZclZgkZgh

ZYgZkZc [d 9 ^che^gVi^ZYV\ kddg \

ember 2010 18 of 25* nov

dag Naar de vak aar wat ing? M fondsenwerv at dan ? kost d

ng a g e o t e d ! s Niet IS! T A R G s d e e t is nog s he! k j i l f o o l e g n O YZc " ^ZjlZ lZgk^c\hbZi]d c h " Zg Z` eg eh id aZ cV cZgh " ^ciZgcVi^d `dbZ YZVah :Zc YV\ kda ZnZ "deZ cZilZg``VchZc " lZa iZ Vc hh gZ iZ ^c h " h^Z ^che^gZgZcYZ Y^hXjh

I < M I < N E < J ; E F = E < M < I <<E DLJK MFFI ;< ><; b $d ] _d l h [ m d [ i Z d e \ ] W Z a W mmm$l Za^_` [ '* cdkZbWZg ^h V[]Vc` :mVXiZ YVijb &- d dgY ^c YZ @j^e Zcd ;Zn kVc bV X]Z kVc ]Zi lZYhig^_Yh

Dg\Vc^hVi^Z/

Hedchdgh d#V#/

BZi hiZjc kVc/

Het lijkt zo eenvoudig

Om er voor te zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM uiting betaalt, zijn er gelukkig ook andere manieren om afspraken te maken met leveranciers.

PSI Vransen helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen. Want ook u zult op uw marketingbudget moeten letten in deze zware tijden. Wij verzorgen grote hoeveelheden mailings en andere uitingen, waardoor we een prima onderhandelingspositie hebben bij leveranciers. U kunt van deze inkoopkracht profiteren. Bij PSI Vransen DMP heeft u óók de zekerheid dat een team deskundige en enthousiaste medewerkers alles tot in de puntjes verzorgt. Of het nu gaat om DM Producties, Drukwerkproducties, Multi Channel DM, PR of New Media, PSI Vransen DMP is uw Direct Marketing partner. Wij bieden u de hoogst haalbare kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijs! Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

PSI HAALT HET MAXIMALE UIT TOELEVERANCIERS PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com

www.psi-vransen.nl