VFW 13 | 1

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine

februari / maart 2011 jaargang 13 nummer 1

‘Niets doen is voor mij geen optie.

Cynisme helpt ons echt niet verder.’ Vakopleidingenprogramma voorjaar / zomer 2011 10 maart - 29 september 2011 Kijk voor het programma achter in dit blad en op www.fondsenwerving.nl>opleidingen. boek snel! De belangstelling is groot en de capaciteit is beperkt.

Caroline Tensen

De Annies zaten weer eens met z’n allen voor de buis!

Alhoewel het grootste deel van het werk bij Annie Connect bestaat uit outbound bellen (donateurswerving, upgrading, lotenverkoop etc.) speelt ons inboundwerk toch steeds weer een belangrijke rol. Want onze Annies vinden dat toch vaak het allerleukste wat er is. Met z’n allen voor de buis en zorgen dat we alle aanmeldingen op een wervingsoproep goed, snel en voor een zo hoog mogelijk bedrag weten te registreren. Bij een grote show op prime time doen we dat met honderden Annies tegelijk, zowel vanuit huis als op onze callcenters in Veenendaal en Amsterdam, waar dan ook vaak de klant (soms met een team vrijwilligers) bij aanwezig is. Maar ook een DRTV-spot ’s avonds laat, als de callcenters al gesloten zijn, wordt perfect opgevangen door enthousiaste Annies die thuis zijn, misschien wel voor de buis zitten, maar uw spotopvang er met plezier een kwartiertje bij doen.

Dus of het nou gaat om een grote wervingsshow waar u honderden Annies voor nodig heeft of een commercial waar een paar Annies het wel aankunnen, we doen het graag!

Wilt u weten wat onze Annies voor uw inbound belverkeer en smsfollow-up kunnen betekenen, bel dan met Roy Milder of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845. www.annie.nl

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) februari / maart 2011, Jaargang 13 – nr. 1. Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed.

Leden van het Instituut Fondsenwerving (voorheen NGF en ISF) ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) Mana Asadi, David Berg, drs. Marthe Damman, Ilja De Coster, drs. Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries.

Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Anneke Hakman, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, Erica Waasdorp (correspondent VS).

Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22, 4241 BN ARKEL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.)

Fax 0183 - 567 936 E-mail abonnementen@ fondsen­werving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement!

Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12 Lay-out SQZI ConceptStudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep Telefoon 0252 - 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Sander van Hesteren, voor Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. KvK Amsterdam 3414 3256 BTW-nr. NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed

Gehaktballen

Inhoud

Recent bleek dat bij Het GoedeDoelSMS een aantal zaken niet goed gegaan is. Met enig mediageweld werd het publiek daarop gewezen. In de pers en op allerlei blogs zagen we al snel kreten langskomen als ‘fraude’, ‘stoppen met die handel’ en ‘aangifte doen’. Enkele betrokken goede doelen sloten zich gehaast bij de kritiek aan. Al ras leverde Google zo’n 90 artikelen op bij ‘goed doel sms’. Een wat strakkere zoektocht zou er nog heel wat meer laten zien. En de teneur van de meeste artikelen was bepaald niet positief.

Daarvan blijven bij het publiek twee dingen hangen.

‘Er is weer eens iets mis bij de goede doelen’ en ‘het zit niet goed met dat sms’en voor goede doelen.’ Zo werkt dat nou eenmaal.

5

David Berg rapporteert over het grote WWAV Online Fundraising Onderzoek, waarbij maar liefst 139 fondsenwervende instellingen werden betrokken.

13

Anoek Smith en Herman Visser gaan gaan intelligent collecteren!

17

Eerder recenseerde hij zelf een boek in Vakblad Fondsenwerving: Mark van Bogaaert. Nu wordt zijn nieuwste boek gerecenseerd: ‘Met woorden verleiden’.

19

Een nieuw goed doel opbouwen? Steeds meer ‘doe-hetzelvers’ pakken dat professioneel aan, zoals bij Live Build.

22

Arjen van Ketel spotte twee nieuwe boeken over een van zijn expertgebieden: het werven van nalatenschappen.

Hij schreef er een impressie over.

Als de slager om de hoek foute gehaktballen verkoopt, dan is dat ongetwijfeld niet goed voor zijn bedrijfsimago. Maar we kijken daar niet alle slagers in Nederland op aan. Op een of ander manier geldt dat niet voor de goede doelen. Gaat er ergens iets mis, dan deugt weer even de hele sector niet, in de ogen van het publiek. Daar zouden de brancheorganisaties met een gericht en actief communicatie- en imagobeleid misschien wel iets aan kunnen doen. Maar dat zou pas op langere termijn resultaat opleveren, als het al werkt.

25

Kika-oprichter Frits Hirschstein gaat, nu letterlijk zelf ‘het verschil maken’.

26

Recent is er veel publicitair te doen geweest over Het GoedeDoelSMS. Vakblad Fondsenwerving is er diep ingedoken: een lang verhaal, met verrassende wendingen.

33

Ook in België wordt dit jaar, voor de tweede keer, een groot fondsenwervingscongres gehouden: Fundraising Day 2011.

Maar op de korte termijn valt ook iets te doen: zelfbeheersing. Dat betekent niet meteen meehuilen met de wolven in het bos. Het betekent zeker niet snel je eigen straatje publicitair schoon willen vegen. Het betekent vooral de pers - passief - open tegemoet treden. Desgevraagd zeggen dat er best iets misgegaan kan zijn, we zijn allemaal mensen toch? Maar dat we dat eerst eens even lekker gaan uitzoeken. En als dat gebeurd is, is de pers welkom. Want we zijn wel transparant. De belangenorganisaties zouden trouwens ook hier het voortouw kunnen nemen.

35

Prominent Rien van Gendt, steeds meer de behartiger van de belangen van de charitatieve sector, vindt dat Mark Rutte zelf de regie moet nemen.

39

In het omslaginterview laten we zien dat Caroline Tensen al van huis uit geleerd heeft om zich in te zetten voor goede doelen.

45

Mediabestedingen van goede doelen laten interessante tendensen zien.

46

Vakopleidingen voorjaar – zomer 2011.

54

Hier staan in de rubriek Kort en Goed weer al die berichtjes over verkassende collega’s, nieuwe ambassadeurs, belangrijke bijeenkomsten, deadlines en natuurlijk de cartoon met J&J (van wie overigens niemand weet wie het zijn).

Of het helpt? Geen idee. Maar als we het op de oude manier blijven doen, staat vast dat we steeds weer meewerken aan het beschadigen van onze eigen sector. Staat tegenover dat het ons boeiende kopy oplevert. Dat weer wel.

Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds Etcetera…!

Nederland B.V. 2000-2011

Omslagfoto: Caroline Tensen presenteert op de Nationale Vakdag Fondsenwerving 2009, foto Caroline van Wijgaanden (carwijtje@hotmail.com).

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

3

www.wwav.nl

WWAV Online Fundraising Onderzoek zesde editie De opmars van de sociale netwerken is niet te stuiten.

Steeds meer fondsenwervende instellingen doen mee.

Maar het totaalbeeld ziet er nog wat magertjes uit.

Onder het thema ‘Samenwerking en interactie met de klant’ presenteert David Berg van Online Fundraising al weer het zesde onderzoek naar online fondsenwerving In Nederland. Het onderzoek is mogelijk gemaakt door WWAV. Redactiecollega David rapporteert zelf.

De reden dat Online Fundraising voor het zesde onderzoek koos voor het thema is dat de potentiële gevers, dankzij sociale media en smartphones, in staat zijn om anderen te informeren, te enthousiasmeren en te activeren. Sociale media bieden elk goed doel de gelegenheid om (potentiële) gevers, vrijwilligers, klanten, likes en friends bij hun werk in te schakelen. De senioren, traditioneel de girale gevers, vormen nu de snelst groeiende groep op Facebook.

Dat is niet verwonderlijk want de jongeren waren al op de sociale netwerken. Daar kun je dus straks al je (potentiële) gevers bereiken.

Online Fundraising manifesteert zich dan ook steeds meer als een zeer succesvolle manier om fondsen te werven en andere fondsenwervende acties aan te jagen. Het wordt steeds meer het delen van het verhaal, de acties, resultaten en visie van de goede doelen met met heel veel potentiële klanten en relaties. Toch valt goed te merken dat de fondsenwervende instellingen hun draai nog moeten vinden.

Van de 139 onderzochte doelen halen er slechts 16 - na afronding een voldoende.

Samenwerken met je gevers Het internet en de samenwerking met gevers en geïnteresseerden worden in snel tempo een voorwaarde om succesvol fondsen te werven. De traditionele donateur zou wel eens vervangen kunnen worden door de supporter, de actievoerders en de deelnemer, of de klant, als je dat liever hebt.

Het zijn ook steeds vaker echte klanten, omdat ze producten van

Online Fundraising

goede doelen aanschaffen en straks wellicht ook diensten. Goede doelen worden op die manier meer sociale ondernemingen. Denk aan Oxfam Novib, Heifer en de goede doelen van Verkoop Goed: Stop Aids Now, Natuur & Milieu en het Leger des Heils. Een donateur kan veel meer waard zijn voor de fondsenwervende instelling dan alleen het bedrag van zijn gift. Hij kan de boodschap uitdragen, hij kan anderen enthousiasmeren, hij kan acties organiseren, hij kan zijn favoriete doel laten weten wat zijn mening is, welke behoefte aan informatie hij heeft. Dankzij de sociale media kan al die meerwaarde ook echt worden toegevoegd. Het is in feite direct dialogue zonder de wervingsvergoeding. Het succes van het goede doel zal daardoor steeds meer draaien om vertrouwen, interactie en transparantie.

David Berg

Goede doelen en bedrijven gebruiken het internet steeds intensiever.

De klant waardeert die inspanning Je doet er goed aan de klanten zelf bij die ontwikkeling te betrekken.

Succesvolle online fundraising vergt creativiteit, kennis en tijd, maar geen grote, directe investeringen. Dankzij het internet is alles te meten, te volgen en is elke gewenste doelgroep snel te bereiken. Als het aanbod, de organisatie en de beleving goed zijn, zullen er veel nieuwe relaties mee geworven kunnen worden. Maar daar ligt ook een begrenzing. Om het goed te doen vraagt het een heldere visie, een intensieve aanpak en een optimaal geregisseerde uitvoering, waarbij goed wordt samengewerkt door de doelstellingsmensen, de communicatiecollega’s én de fondsenwervers. Iets wat nog  Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

5

 heel vaak niet gebeurt. Pas als dat besef in de bestuurs- en directiekamers aanwezig is, en men zich daar de potentie van de sociale netwerken realiseert, gaat het echt lukken.

Grote bedrijven, grote merken integreren sociale media ook steeds meer in hun hele communicatiemix en zetten het actief in voor het cultiveren van hun relatie met klanten en potentiële klanten. Het onderhouden van een relatie staat dan centraal.

Inkomsten worden gegeneerd uit het vertrouwen en de loyaliteit, die voortkomen uit het persoonlijke contact via de sociale netwerken.

Steeds meer bedrijven hebben in hun advertenties geen verwijzing meer naar een website, maar naar hun Facebookpagina, of die op Hyves. Internetpartner van dit onderzoek Brothers in Art beheert de Twitter- en Facebookpagina’s van The Black Eyed Peas, een Facebookgroep met 12 miljoen leden en een Twitteraccount met 300.000 volgers. Denk aan de mogelijkheden van een dergelijke community. Bedrijven zullen in het kader van marketing, klantloyaliteit en wervingsacties steeds meer willen samenwerken met goede doelen. Goede doelen hebben vaak een emotionele binding met hun gevers en sympathisanten, op basis van passie en authenticiteit.

Uit diverse onderzoeken blijkt dat mensen zeer gevoelig zijn voor acties van bedrijven, die vanuit hun sociale identiteit maatschappelijk betrokken ondernemen. Een mooi voorbeeld van hoe ondernemingen en goede doelen kunnen samenwerken is www.6x6x6opreis.nl.

Iedereen met elkaar verbonden The world is connecting, dat is nu echt een feit. Iedereen in de hele wereld is via vijf connecties met elkaar verbonden. Dus elk goede doel dat bepaalde personen wil bereiken, moet zijn netwerk goed inzetten. Het is verbazingwekkend hoe snel en gemakkelijk

P.

6

Fondsenwerving

februari / maart 2011

de juiste kanalen en partners worden gevonden. Het grootste social media network, Facebook, heeft inmiddels ruim 500 miljoen gebruikers, waarvan de meeste Engelstalig. In Nederland zijn het er ruim 3,5 miljoen. Als je doel of project een internationaal podium verdient, geeft je dat als Nederlandse fondsenwerver de kans om internationaal te werven. Voor de goede doelen die gebruikmaken van het online donatieplatform van GeefGratis, is het heel eenvoudig om het tabblad ‘I want to support this’ toe te voegen aan je Facebookpagina en daarmee inkomsten te genereren.

Ik moedig de aanwezigheid van goede doelen op Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter en Youtube enorm aan. Maar het is raadzaam om rekening te houden met enkele succesfactoren. Zorg in de eerste plaats dat je helder communiceert wat je te bieden hebt. Maak die belofte waar. Het intensiveren van het proces van het aanbieden van aantrekkelijke proposities en het waarmaken voor diegenen die daar op in gaan, brengt groei in je organisatie. Uiteindelijk maak je van de klanten, je gevers, op deze manier ambassadeurs. Laat ze meepraten en meedenken, gebruik hun input; verleg met deze co-creatie je grenzen en versterk je basis. Kijk maar een hoe Virgin Atlantic dat doet op Facebook: www. facebook.com/home.php#!/virginatlantic. Virgin Atlantic vraagt regelmatig aan haar leden waar ze behoefte aan hebben en of ze actief willen deelnemen aan creatieve sessies om tot nieuwe diensten te komen. Vervolgens bepalen de deelnemers welke ideeën nader uitgewerkt moeten worden en stelt Virgin daarvoor de middelen beschikbaar.

Het gaat nu te ver om alle kansen, trends, ontwikkelingen en cases van online fundraising te bespreken. Daarvoor kun je deelnemen aan de LinkedIn Group Online

Fundraising. In principe is bijna alles mogelijk. De voornaamste vraag is of je organisatie er klaar voor is om de open arena van de virtuele wereld actief te betreden, te zaaien en te oogsten.

Het onderzoek Wij hebben in totaal 139 goede doelen onderzocht op basis van 15 interactie-elementen. Per element werd een waardering van 0 tot 5 gegeven.. Op elk van de 15 onderdelen kon gescoord worden met 0 tot 5 punten. De maximale score van 75 punten levert een 10 op.

Hierna lichten we die 15 elementen toe en geven we tips en suggesties om je ranking in het volgende onderzoek te verbeteren Gastenboek, forum Het is een van de oudste interactieve elementen bij de goede doelen, maar het wordt voornamelijk nog door de relatief kleine organisaties gebruikt. Maar ook doelen als het NCFS (Cystic Fibrosis) en VSO zetten het forum heel goed in om patiënten en gevers te betrekken bij hun activiteiten.

Klantenpanel Elke fonsenwervende instelling zal actief zijn donateurs, supporters moeten oproepen om deel te nemen aan het klantenpanel.

Het is meteen een enorm succes en het kost weinig moeite om te starten. Vervolgens kun je de panelleden informeren en betrekken bij allerlei activiteiten zoals conceptontwikkeling (co-creatie), het verbeteren van de website, de strategie met je sociale media en het bedenken van een fondsenwervend evenement dat wellicht ooit zoveel succes heeft als de Alpe d’HuZes (www.opgevenisgeenoptie.nl) en de Roparun. De Roparun gaat in 2011 digitaal en als je naar hun succes in het verleden kijkt dan zijn de verwachtingen hoog gespannen. Laat panelleden voor een bepaalde periode, bijvoorbeeld een paar maanden, actief deelnemen en werf vervolgens nieuwe.

Onderhoud wel de relatie met de (oud)panelleden, bijvoorbeeld via een aparte Facebook Group. Op die manier krijg je er na verloop van tijd een grote groep ambassadeurs bij. Je komt dan ongetwijfeld op ideeën hoe je hen nog meer kunt inzetten. Op www.amnesty.nl kwamen we een prachtig voorbeeld van een klantenpanel tegen. Ze zijn nog maar een van de weinige doelen die er mee bezig zijn.

Klantverhalen Zo’n driekwart van de mensen heeft alle vertrouwen in de meningen en aanbevelingen van kennissen en vrienden. De succesvolle ondernemers van vandaag zijn zich heel bewust van de kracht van hun aanbevelingen. Er komen ook steeds meer websites zoals www. iens.nl, www.zoover.nl en www. yelp.com, waar klanten hun com-

mentaren en aanbevelingen over bedrijven kwijt kunnen. De invloed van dergelijke sites staat inmiddels wel vast. Dat geldt natuurlijk ook voor fondsenwervende instellingen. De verhalen, video’s en blogs van je gevers en sympathisanten kunnen helpen je werk tastbaar te maken voor anderen. Het kan natuurlijk ook tegen je werken als je zichtbaar fouten maakt. Maar juist ook - terechte - kritiek moeten we gebruiken om ons functioneren te verbeteren. Denk verder ook aan blogs en video’s van je collega’s in het veld en zeker ook van de bekende Nederlandser die voor je doel in touw zijn.

Wedstrijd Een competitie is een hele succesvolle manier om je relaties erbij te betrekken. Een competitie met een leuke prijs of publicatie in de

nieuwsbrief of op de website kan op veel belangstelling rekenen. Op www.natuurmonumenten.nl en www.ecomare.nl staat structureel een foto van de week- of maandactie . De mooiste foto wordt geplaatst en voor een bepaalde periode getoond op de website, bij Ecomare zelfs op de homepage.

Polls, games en prijsvragen Een website leent zich goed voor een actie in de vorm van een poll, prijsvraag of petitie. Een poll biedt mooie mogelijkheden om de mening van je bezoekers te polsen over onderwerpen waar je mee bezig bent. Vervolgens kun je weer nieuwe acties starten op basis van de resultaten van de poll. Een game leent zich goed om op een speelse manier toegang te krijgen tot de smartphones en de bezoekers actief bij je aanpak te 

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

7

Voer de dialoog met Impress!

Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UÊ TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat!

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met • Gefundeerd meerjarenplan • Fondsenwervingsprogramma’s • Werven van nieuwe en verdieping band bestaande donateurs SINT JACOBSTRAAT 29 5211 LP DEN BOSCH T

073-6900922

F

073-6124065

E

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

• Advies en begeleiding van wervings acties voor vrienden en donateurs • Ontwikkeling & productie mailpacks Bel ons voor een vrijblijvende afspraak.

Enquête Enquêtes, uitgebreide polls zou je kunnen zeggen, worden nauwelijks door toegepast door fondsenwervers. Het geeft echter wel een goed inzicht in wat je achterban bezighoudt. Woord en Daad laat zien hoe je een enquête kan inzetten. Een enquête zou een voorspellende markt kunnen creëren. Veel bedrijven zoals Procter & Gamble zijn al actief met prediction markets en besparen zo veel geld op marketingonderzoek. Via een emailnieuwsbrief en via social media kunnen vele mensen worden opgeroepen deel te nemen aan de enquête. Je kunt wellicht zelfs een bedrijf vinden dat zo’n enquête wil sponsoren, vanwege de doelstelling of de resultaten. Er zijn websites die tegen een geringe vergoeding een enquêteformulier aanbieden, zoals www.formdesk.com.

Klant is content Een bijzondere manier van klantinteractie is het actief laten bijdragen van de bezoeker, supporter, deelnemer aan de content van de website. Het is niet verwonderlijk dat veel fondsenwervende instellingen dit nog niet doen, maar dat komt nog wel. World Servants is een goed doel dat echt samenwerkt met zijn doelgroep.

Ook Hivos is hier goed mee bezig.

Deze vorm van interactie kan heel eenvoudig worden georganiseerd als de socialmediaomgeving op

de homepage wordt geïntegreerd.

Deel vervolgens deze interactie in de e-mailnieuwsbrief en ook in je fondsenwervingscampagnes.

Aanwezigheid social networks We zijn hier mild geweest, elk goed doel dat op een of meerdere social networks te vinden was kreeg de maximale score van 5. We hebben nog niet gekeken hoe intensief die aanwezigheid is. Maar de volgend keer zullen we strenger zijn. Nog lang niet alle goede doelen zijn actief op social media. Social media vergt een andere benadering dan een magazine, website of nieuwsbrief: het gaat om interactie en dialoog. Youtube wordt door veel goede doelen wel gebruikt. Greenpeace en het Rode Kruis hebben een eigen tv-kanaal op Youtube.

Zo’n tv-kanaal kan veel opleveren, vooral met een goede redactie.

Maar voorlopig is het meer nog een verzameling van filmpjes en is er nog geen sprake van effectief functionerende redactieteams.

De Amerikaanse dochters van Nederlandse goede doelen hebben Facebook nu echt ontdekt. Ze maken er optimaal gebruik van, zoals de Facebookpagina’s van World Vision, Because I am Girl (Plan Nederland) en Unicef. Met alle drie meer dan 200.000 likes levert dat een enorm potentieel op. Unicef is een van de weinige met een eigen customized Hyves. Ook KWF Kankerbestrijding en Kika weten veel supporters te werven voor hun Hyves Sta op tegen kanker en Kinderen Kankervrij’.

Link social network op homepage Hier gaat het er om op welke manier er wordt verwezen naar de social networks. We waren op zoek naar directe links. Een startknop telt niet mee. Ruim 40 van de 144 organisaties verwijzen op hun homepage naar hun social network(s).

Integratie social network op homepage Slechts een verwijzing zal niet leiden tot een enorme groei van de aanwezigheid op de social networks. Integratie op de homepage heeft wel dat effect. Geen enkele van de onderzochte goede doelen heeft zijn Facebook echt geïntegreerd in de homepage van de website. Via een speciale code van Facebook kan namelijk een klein kader met de actuele discussiant en eeen aantal likes op de homepage worden weergegeven. Een Facebook widget dus. In België kom je dit wel tegen, zoals op www.blijfactief.be, waar een kader staat: Blijfactief.be op Facebook.

Maar een likebutton per pagina is al een stap in de goede richting.

Juconi, Compassion in World Farming, Fairfood doen dit goed. Het gebruik van social media als Twitter en Facebook is technisch kinderlijk eenvoudig te integreren in een website. Een goed voorbeeld van een Twitterfeed integratie is Oranjefonds. Overigens kan die integratie onverwachte gevolgen hebben. Als je bijvoorbeeld op je website alle tweets laat zien waar #jouwgoededoel in staat, dan kun je ook harde kritiek tegenkomen op je eigen website. Geen reden om het niet te doen. Wel reden om zelf (pro)actief te reageren op de social networks en Twitter.

Populariteit op social networks Als je een verwijsknop op je site hebt naar een social network is dat nog geen garantie voor populariteit. Dit geldt trouwens ook al 

VFW vacatures

 betrekken. Op www.malarianomore.nl stond een racegame. Milieudefensie heeft met racetegenrutte een ludieke manier gevonden voor haar campagne tegen het verhogen van de maximumsnelheid. Op Facebook is Farmville met 55 miljoen deelnemers een enorm succes. Daar valt veel van te leren, want Farmville is zo eenvoudig en aandoenlijk dat het voor velen een manier is om even de dagelijkse dingen te ontvluchten. Intussen brachten de spelers meer dan 1,5 miljoen dollar bijeen voor de ramp in Haïtie in 2010..

Van baan veranderd?

Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

9

 heel lang voor een button voor online doneren. Online donaties, friends en likes moet je verdienen. Een bewuste keuze en een effectieve organisatie kunnen wel leiden tot succes. KWF Kankerbestrijdinglaat dat zien, ondanks dat de Hyvesgroep Sta op tegen kanker niet actief op de KWF website wordt gepromoot. Ook Oxfam Novib toont het aan. Goede doelen zoals Oranjefonds, Edukans en Natuurmonumenten zouden enorme resultaten kunnen bereiken, indien ze bewust zouden kiezen voor actief promoten van hun aanwezigheid op de social media.

Dialoog, interactie en actualiteit Het social network moet dus gemanaged worden. Er moet sprake zijn van een strategie, effectieve organisatie en uitvoering. En er moet een actieve participatie zijn met de deelnemers. Het plaatsen van een twitterfeed zorgt wel voor actualiteit, maar niet direct voor participatie. Samenwerking met het bedrijfsleven, met incentives en aanbiedingen, maakt je netwerk spannend en attractief. Laat je netwerk meepraten en integreer die dialoog weer in je e-mailnieuwsbrief en op je website. Bedenk dat al die kanalen één geheel vormen en toch hun eigen functies hebben.

Relaties worden fondsenwervers Ruim 10 jaar geleden werd in Engeland het eerste platform opgericht voor social network fundraising: www.justgiving.co.uk.

Alle goede doelen in Nederland kunnen inmiddels ook deze zeer succesvolle manier van fondsenwerven inzetten. Van doe-het-zelf www.geefsamen.nl tot het professionele en customized www.yoco. nl. Yoco is de kracht achter www. opgevenisgeenoptie.nl. Zorg dat je ook van dergelijke mogelijkheden gebruik maakt.

Samenwerking bedrijven, partners Steeds meer goede doelen worden gesteund door bedrijven, werken ook steeds met ze samen. In

P.

10

Fondsenwerving

februari / maart 2011

welke mate worden de kanalen van bedrijven en partners benut om acties te organiseren? Bied je bijvoorbeeld in samenwerking met een hotelwebsite korting aan je supporters aan voor boekingen, dan haal je hier de maximale score. Mooi voorbeeld van dergelijke samenwerking is www.6x6x6opreis.nl, een echte win-win.

Live interactie Klantinteractie kan natuurlijk ook plaatsvinden op eigen communities, speciale eigen websites, maar zeker ook door deelname van je supporters, gevers en vrijwilligers aan regionale of landelijke bijeenkomsten. Juist in deze tijd van digitaal contact, moeten we het echte persoonlijke contact niet verwaarlozen. Het kan in aanvulling op een goed digitaal relatiebeheer een heel sterk punt zijn. Het Rode Kruis biedt een speciale applet aan

Rangorde 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

voor de mobiele telefoon. Met ruim 3 miljoen smartphones in Nederland is dat een heel goed idee.

HIVOS winnaar Met een 7,8 gaat HIVOS vooraan in de kopgroep van 16 fondsenwervende instellingen. HIVOS scoorde goed over de volle breedte van het onderzoek. Vooral de mate waarin HIVOS haar klanten betrekt bij haar activiteiten is bijzonder en een zeer goed voorbeeld voor anderen.  David Berg Het onderzoek wordt mede mogelijk gemaakt door partner WWAV (www. wwav.nl). Het 7de WWAV Online Fundraising Onderzoek vindt in 2011 plaats. Voor de resultaten van en artikelen over de vijf voorgaande onderzoeken én deze zesde verwijzen wij naar de Linkedin Group Online Fundraising / Versnelling Fondsenwerving.

Fondsenwervende instelling Hivos World Servants Plan Nederland Amnesty International IFAW-Internationaal Dierenfonds Wereld Natuurfonds Stop Aids Now Milieudefensie Wakker Dier Greenpeace Orange Babies Natuurmonumenten Oxfam Novib Unicef Fairfood Dierenlot Nederlandse Rode Kruis Natuur & Milieu OneMen Alzheimer Nederland Astmafonds Dierenbescherming Epilepsiefonds Proefdiervrij UAF VSO Energy4All Compassion 4 world farming

Score 7,8 7 6,9 6,5 6,2 6,1 6 6 6 5,8 5,8 5,6 5,6 5,6 5,5 5,5 5,3 5,2 5,1 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,8

Rangorde 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84

Fondsenwervende instelling NSGK KWF Kankerbestrijding MOED. Hulphond Nederland (Stichting) Pax Christi Terre des Hommes Zeehondencreche Pieterburen ComitĂŠ Anti Stierenvechten Hersenstichting Zonnebloem Bouworde Leprastichting St. Aap Vereniging Bartimeus Habitat Hartstichting Kerk in Actie SOS kinderdorpen Dark and Light Diabetesfonds Dorkas International Vluchteling (Stichting) TreesforTravel Doe een Wens Stichting Kika WereldOuders Oranjefonds Stichting Kinderpostzegels Verre Naasten Waddenvereniging Artsen zonder Grenzen Nierstichting AMREF Flying Doctors Brandwondenstichting CliniClowns Nederland Leger des Heils Monkey Business Edukans KNGF Kinderhulp bodhgaya Vastenaktie ZOA Spieren voor Spieren Stichting Jantje Beton Vogelbescherming Net4Kids VluchtelingenWerk Nederland Kerk in Nood Oogfonds Nederland (Stichting) Opkikker Prinses Beatrix Fonds Save the Children Wilde Ganzen Slot loevestein Simavi WCRF

Score 4,8 4,7 4,7 4,5 4,5 4,5 4,5 4,4 4,4 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2 4,2 4,2 4,2 4 4 4 4 3,9 3,9 3,9 3,9 3,8 3,8 3,8 3,8 3,6 3,6 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,2 3,2 3,2 3,2 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3 2,9 2,9

Rangorde 85

86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139

Fondsenwervende instelling Score EcoMare, centrum voor wadden en Noordzee 2,7 Homeplan 2,7 Juconi, Hoop voor straat- en zwerfkinderen 2 ,7 Woord en Daad 2,7 Tear 2,7 Liliane fonds 2,6 Maag Lever Darm Stichting 2,6 NFGV 2,5 WPF/Rutgers Nisso 2,5 WSPA 2,5 CARE Nederland 2,3 Missio 2,3 NCFS 2,3 Het Jane Goodall Instituut (Stichting) 2,2 Revalidatiefonds 2,1 Prins Bernhard cultuurfonds 1,9 VBOK/ Siriz 1,9 War Child 1,9 World Vision 1,9 Vrienden van Maaszicht 1,9 Nationaal Fonds Ouderenhulp 1,8 Reumafonds 1,8 Zending over Grenzen 1,8 Sport4Socialisation 1,8 Huidfonds, Nationaal 1,7 Kinderstem 1,7 Memisa 1,7 Mensen in Nood 1,7 Werelddokters 1,7 ANGO 1,6 Mama Cash 1,6 Stichting Redt een Kind 1,6 World Partners 1,6 Biblionef 1,4 Het gehandicapte kind (STINAFO) 1,4 Internationaal Christelijk Steunfonds 1,4 MAF 1,4 Stop Kindermisbruik 1,4 Heifer Nederland 1,2 Trombosestichting 1,2 Eye Care Foundation 1 Emma Kinderziekenhuis 0,9 PRAY Foundation 0,9 Wereldkinderen 0,8 Alertis.

0,6 Antwoord (Stichting) 0,6 Kinderhulp, Nationaal Fonds 0,6 Colour4kids 0,5 KNCV / Tuberculosefonds 0,5 BeeSupport 0,4 Family Help Programme Holland 0,3 War Trauma Foundation 0,1 Evangelische Hogschool 0,1 El Arbol 0,1 Aarde (Stichting) 0 Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

11

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

We gaan intelligent collecteren!

Collecteren blijft een prachtige manier om fondsen te werven. Maar wat moet je als de collecteresultaten in je vrijwilligersorganisatie onder druk staan en kostenbesparing zou leiden tot opbrengstverlies? Geld en Informatie blijken op straat te liggen.

Elk van de fondsenwervende instellingen op het Collectenrooster organiseert jaarlijks een landelijke collecte. Daarmee wordt een deel van de inkomsten gegeneerd, die nodig zijn om de doelstellingen te realiseren. In 2010 haalden de 25 goede doelen van het landelijke Collectenrooster samen ruim 63 miljoen euro op. Om deze collectes tot een succes te kunnen maken, zijn de fondsen afhankelijk van vrijwilligers, mensen die de collecte coördineren en collectanten die gedurende de collecteweek langs de deuren gaan om geld in te zamelen. Een van die collecterende instellingen is de Maag Lever Darm Stichting (MLDS).

middelen minder gerealiseerd kan worden.

Waar is het geld te vinden?

De Maag Lever Darm Stichting heeft haar collecte van oorsprong ingericht met behulp van een buitendienst, die de vrijwilligers in het land aansturen, met een belangrijke signaleringsfunctie als ergens behoefte was aan nieuwe vrijwilligers. Na de collecte van 2010 besloot de MLDS uit te gaan zoeken op welke plekken in Nederland met name voor de MLDS geld beschikbaar kan komen en

hoe dat vastgesteld zou kunnen worden, zonder tussenkomst van een buitendienst en van vrijwilligers. Het historische uitgangspunt voor de collecte is: één collectant staat voor x opbrengst. Het nieuwe uitgangspunt moest worden: één collectant staat voor ‘veel meer dan x’ opbrengst.

Om de vraag van de MLDS te beantwoorden is informatie nodig.

Natuurlijk is een deel van deze informatie in de eigen database te vinden, neem alleen al de witte plekken. Maar het is de vraag of die wel altijd kansrijk genoeg zijn om in te kleuren. Eigen historische gegevens leveren maar een beperkt deel van de informatie die we hier nodig hebben, ook al omdat die gegevens in sterke mate samenhangen met de situatie die er al is en die bepaald is door het bestaande functioneren van 

Anoek Smith

Herman Visser

Tot zo’n anderhalf jaar geleden werd het werven van vrijwilligers, nodig voor vervanging en groei, door de MLDS ondergebracht bij verschillende telemarketingbureaus. Vraag en aanbod sloten vrijwel precies op elkaar aan, waardoor er jaarlijks een stijgende lijn in de collecteopbrengst te zien was. Sindsdien is er, o.a. door de invoering van het Bel-me-niet Register, sprake van een belemmerende en kostenverhogende invloed op het wervingsproces.

Tussen de lokale wervingsbehoefte (vraag) en het bereik van de telemarketingbureaus (aanbod) is een aanzienlijk gat ontstaan. De kosten liepen op waardoor met dezelfde Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

13

 de buitendienst. Anders gezegd: waar nooit collectanten geworven zijn, kan ook geen opbrengst zijn.

Maar dat wil niet zeggen dat er geen kansen zijn. Dus moet je op zoek naar externe informatie. Het gebruik van commerciële bronnen, zoals socio-demografische segmentatie,op basis van postcode en huishoudgegevens, is een mogelijkheid. Maar het biedt over het algemeen een te geringe winstbijdrage voor wat we willen met de collecte. Een creatieve zoektocht op internet laat zien dat er veel bruikbare informatie voor handen is, die dus eigenlijk gewoon op straat ligt.

We beginnen met het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), met gegevens op gemeenteniveau van de bevolkingssamenstelling naar leeftijdsgroepen, het gemiddelde vrij besteedbare inkomen etc. Ook de uitslag van de meest recente Tweede Kamerverkiezingen kan helpen, omdat je daaruit weer een aantal nieuwe gegevens kunt halen, zoals de grootste partij in een gemeenteraad en het percentage kiezers dat heeft gestemd op een confessionele partij (CDA, ChristenUnie of SGP). Ook interessant zijn de gegevens van andere fondsenwervende instellingen. Je vindt er de resultaten over verschillende

P.

14

jaren per (collecte)plaats, inclusief aantallen collectanten. De gegevens van met name enkele grotere collecterende instellingen, met een sterke merkbeleving in de markt, konden we gebruiken als referentie en richtpunt. Het is dan wel zaak om die informatie uit de verschillende externe bronnen aan elkaar te koppelen en onderlinge verbanden te zoeken. Dit bleek alleen op gemeenteniveau mogelijk te zijn. Vervolgens werd er een creatief data-analytisch proces op losgelaten, met als doel de data te schonen voor al te vreemde waarnemingen, zoals fouten in de data, en het comprimeren tot klassegegevens, wat de vergelijkbaarheid ten goede komt. Aan interne gegevens hadden we per collecteplaats de aantallen inzetbare en ingezette collectanten van de MLSD zelf beschikbaar, met hun opbrengst over verschillende jaren.

Deze cijfers zijn geaggregeerd op gemeenteniveau, waarna een aantal kencijfers zijn berekend en we een aantal ervaringsfeiten, zoals aantal huishoudens per collectant, hebben toegevoegd.

van de laatste jaren afgezet tegen de gemiddelde opbrengst van collegafondsen. De opbrengsten zijn geïndexeerd, waardoor de vergelijkbaarheid is verbeterd. Volledigheidshalve is ook is de verhouding bepaald tussen de verschillende opbrengstcijfers, waaruit blijkt dat de colegafondsen het gemiddeld vele malen beter doen. Voor de vergelijkbaarheid is in de tabel de opbrengst per huishouden genomen, die als index van het overalltotaal wordt gepresenteerd.

Resultaten cijfermatige analyse Er is een aantal opmerkelijke resultaten uit de cijfermatige analyses gekomen. Hiervoor worden de resultaten uit de MLDS-collectes

Inwoners We keken ook naar de politieke kleur van een gemeente, uitgedrukt in de grootste partij bij de laatste verkiezingen voor de

De omvang van de gemeenten waar is gecollecteerd, gemeten in aantallen huishoudens, is op dit moment de sterkste invloedsfactor.

Zowel voor de MLDS als voor de collegafondsen is het gemakkelijker om relatief beter te scoren in de kleinere gemeenten. In de grotere gemeenten hebben de collegafondsen een grotere collectantendekking dan de MLDS. Het is evident dat de MLDS in de grotere gemeenten nog veel te winnen heeft. Juist in de kleinere gemeenten moet het resultaat tenminste geconsolideerd worden.

Inwoners gemeente

0 -< 10000 10000 -< 20000 20000 -< 50000 50000 -< 100000 100000+ Totaal

Aantal huishoudens 324.559 1.074.846 2.137.945 1.353.446 2.081.375 7.056.879

Gem. MLDS opbr 153 105 91 46 27 100

Gem ander fonds 124 107 96 68 54 100

Verhouding collega fonds / MLDS 2,4 2,9 3,1 5,0 5,0 3,1

Grootste partij

CDA PvdA PVV SGP SP VVD Totaal

Aantal huishoudens 659.390 2.992.071 630.592 73.232 58.260 2.541.228 7.056.879

Gem. MLDS opbr 146 94 71 162 87 91 100

Gem. opbr. ander fonds 119 100 74 110 101 100 100

Verhouding collega fonds / MLDS 2,2 3,1 3,2 1,5 2,7 3,6 3,1

Fondsenwerving

februari / maart 2011

Tweede Kamer. De MLDS doet het substantieel beter dan de collegafondsen waar het CDA of de SGP de meeste stemmers trekt. Er is voor de MLDS nog te winnen in de VVD-gemeenten. Er is zeker een verband tussen de gemeentegrootte en de grootste partij. In de grote gemeenten bestaat er een substantieel voordeel voor de collegafondsen, daar waar de PvdA en SP de grootste partijen zijn.

Grootste partij De uitslag van de Tweede Kamerverkiezingen geeft ook een bevestiging van het Biblebelt- idee, de strook in midden Nederland waar relatief veel mensen wonen die geloven. Hiertoe worden het resultaten van CDA, SGP en ChristenUnie gecombineerd. Hoe groter het aandeel christelijke huishoudens, hoe hoger de collecte opbrengst blijkt te zijn. Of dit nu komt doordat er per gever meer gegeven wordt, of doordat er meer mensen gemotiveerd zijn om te gaan collecteren, of zelfs beide, maakt voor de conclusie niet uit: het gaat er om of er kansen liggen voor de MLDS. Volstrekt in lijn met eerdere conclusies kan de MLDS nog winnen in de grotere gemeenten met een relatief klein aandeel christenen.

Inkomens en leeftijd Overigens geeft het CBS per gemeente ook cijfers over de inkomensverdeling. Er zijn naast rijke ook arme gemeenten. Voor het collecteresultaat is er een afhankelijkheid met het vrij besteedbaar inkomen van huishoudens. Hoe hoger het vrij besteedbare inkomen, hoe hoger de opbrengst en andersom.

Op dit onderdeel lopen de fondsen echter met elkaar in de pas.

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat mensen in de leeftijdsgroep 50 tot 70 jaar bij uitstek de betere donateurs zijn. Maar uit vergelijking op gemeenteniveau blijkt dat de concentratie van deze leeftijdsgroep nauwelijks leidt tot

grote afwijkingen van het gemiddelde collecteresultaat.

Marketing Intelligence Op de vraag ‘Waarom zijn er verschillen tussen gemeenten die qua karakteristieken nagenoeg gelijk zijn ‘ kan een antwoord worden gevonden, door de toepassing van statistische technieken. In onze studie worden statistische voorspellingstechnieken gebruikt.

Het gaat hier niet zozeer om een toekomstvoorspelling, maar het zoeken richt zich meer op een set met voorspellers (invloedsfactoren), die inzicht geven in de hoogte van de te verwachten collecteopbrengst. Alle eerder genoemde items dragen bij aan de opbrengstvoorspelling. Maar slechts enkele zijn daarbij van significant belang.

Als voorbeeld: twee gemeenten met identieke karakteristieken krijgen dezelfde voorspelde collecteopbrengst als uitkomst. In de praktijk zullen de echte opbrengsten wel van elkaar verschillen.

Dit kan bijvoorbeeld komen door het verschil in enthousiasme van het collectecomité. Een enorm enthousiast comité kan aanzetten tot een grotere inzet en dus hogere opbrengst. We hebben geen meetwijze voor enthousiasme. Het betreft hier dus een niet-meetbare invloedsfactor die een impliciete rol speelt.

aantal collectanten, moet energie en geld worden gestoken in het werven van collectanten. Omdat de praktijk uitwijst dat grotere steden achterblijven met de inzet van huis-aan-huiscollectanten, lijkt het ons dat we de collectanten daar beter kunnen inzetten voor een straatcollecte in de passantengebieden, zoals winkellocaties en de aanvoerstraten naar (metro) stations.

In de kleinere gemeenten, ook doorvertaald naar plaatsen binnen die gemeenten, kan er eerst worden gekeken of de huidige collectanten efficiënter kunnen worden ingezet. De eenvoudigste optie is om alle beschikbare vrijwilligers in te zetten, meer collectanten dus.

Daarnaast moet men de mensen enthousiasmeren om meer woningen te belopen dan het huidige gemiddelde of nog eens 

Hoe worden die opbrengstvoorspellingen ingezet? Basis is de vergelijking van de voorspelling met de werkelijke opbrengst.

Er zijn dan een aantal situaties te duiden. Hoewel de methode ingewikkeld lijkt liggen de toepassingsmogelijkheden concreet voor het oprapen. Als de voorspelling hoger is dan de werkelijke opbrengst, is er sprake van potentie. In die gemeenten is door de MLDS te winnen, zij het dat bij de toe te passen collectestrategie, onderscheid gemaakt worden naar soort gemeente. In het geval van een grote gemeente, met een structurele onderdekking van het Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

15

 terugkomen indien een bewoner niet thuis mocht blijken. Tenslotte zou men kunnen investeren in de werving van nieuwe collectanten.

omgezet wordt in een opbrengst.

Dat de middelen beperkt zijn is een cruciaal gegeven. Het is zaak ze zo effectief mogelijk in te zetten.

Dat hebben we met dit onderzoek mogelijk willen maken. De insteek van de collecteorganisatie is niet meer zoveel mogelijk collectanten te werven, verspreid door heel Nederland. Waar het wel om gaat is de juiste hoeveelheid collectanten op exact die plekken waar een fonds als de MLDS een willige gevers mag verwachten. Dit geeft in de praktijk overigens automatisch de gewenste, door het CBFvereiste, spreiding over Nederland.

De MLDS gaat met dit middel de collecte 2011 in met sterk gereduceerde capaciteit, maar met feitelijke kennis over de potentie binnen de collecteorganisatie. We willen in de loop van 2012 graag rapporteren over de resultaten van onze nieuwe aanpak. 

Als de voorspelling lager ligt dan de realisatie is dat een goed teken. Maar dat houdt niet in dat je achterover kunt gaan leunen.

Een goede strategie die zich richt op behoud is noodzakelijk om de collectanten tenminste de opbrengst van de vorige collecte te laten evenaren. Maar ook hier kan enthousiasmering wellicht nog tot meeropbrengst leiden.

Het resultaat Het resultaat van de analyse toont de MLDS op welke plekken het geld als het ware ligt te wachten.

Voor het eerst is het mogelijk om vanuit een marketingstrategie de collecte aan te sturen. De beperkte middelen die er zijn worden bewust ingezet op de plekken waar deze investering gegarandeerd

Herman Visser en Anoek Smith

Herman Visser is directeur van Marketing Metriek, onafhankelijk adviesbureau voor marketing informatisering.

Zijn deskundigheid ligt op een breed terrein en beslaat een groot aantal disciplines zoals (statistische) analyses, klantprofilering, segmentatie, selectie, listmanagement, interim management, bestandsbeheer en opleidingen. Marketing Metriek adviseert bedrijven in financiële dienstverlening, uitgeverijen, postorderbedrijven, reisorganisaties en goede doelen en andere fondsenwervende instellingen. Herman Visser publiceert met een zekere regelmaat in Vakblad Fondsenwerving. Info: herman@marketingmetriek.nl, www.marketingmetriek.nl.

Anoek Smith is fondsenwerver bij de Maag Lever Darm Stichting: smith@mlds.nl.

Eenvoudig notariële giften realiseren kan nu, in onzekere tijden is een beetje houvast wel zo prettig.

Zorgt u voor een notaris en het mailpack.

Dan doen wij de opvolging: helder en efficiënt, wel zo prettig!

P.

16

Fondsenwerving

februari / maart 2011

036 – 7 111 999

|

www.kdj.nl

|

info@kdj.nl

Aanrader: ‘Met woorden verleiden’ De Vlaamse topcopywriter Mark Van Bogaert schreef een nieuw boek. “Ik heb maar één wens en dat is dat ook uw teksten dankzij mijn tips meer aandacht krijgen,” zegt hij in ‘Met woorden verleiden’. Hiermee begrijp je meteen de bedoeling van dit boek.

Als je geregeld wervende of andere teksten schrijft, dan zijn de tips van Van Bogaert een goede reden om dit boek bij de hand te hebben.

Toch is ‘Met woorden verleiden’ meer dan een nuttig naslagwerk voor direct marketeers en andere tekstschrijvers. Van Bogaert onderbouwt zijn adviezen met ruim honderd wetenschappelijk geteste resultaten. Om te weten welke tekst het meeste respons oplevert, moet je de verschillende versies tegen elkaar uittesten, vindt Van Bogaert. Daarvan kon hij ook verscheidene banken, bedrijven en socialprofitorganisaties overtuigen.

In dit boek vertelt de auteur wat hij uit die zogenaamde splitruntests heeft geleerd. En er is een apart hoofdstuk over ‘Schrijven

Ervaren freelancer

voor het goede doel’.

Fondsenwervers Een kleine greep uit tests en adviezen voor fundraisers. Getest: werk samen. In Groot-Brittannië kregen de twee grootste organisaties voor kankeronderzoek meer giften en meer geld nadat ze hun krachten hadden gebundeld. Ook in Vlaanderen hoor ik vooral positieve geluiden bij fusieorganisaties als Vredeseilanden en Natuurpunt Getest: ruil adressenbestanden.

Een opmerkelijk Amerikaans onderzoek bracht aan het licht dat de social-profitsector er alle belang bij heeft om adressen te ruilen. Want wat blijkt uit splitruntests? Donateurs van wie je de adressen 

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘tHE bESt OF bOtH WORLDS’ ● Project management

Mark Van Bogaert studeerde moraalfilosofie en communicatiewetenschap. Hij is zelfstandig tekstschrijver en schrijftrainer. Voor bedrijven en socialprofitororganisaties maakt hij teksten voor (e-) mailings, magazines en websites. Hij won de prestigieuze Gouden Veer, de tweejaarlijkse bekroning voor de beste verkoopbrief, en een boekenplank vol andere prijzen.



    

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!



 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

Mark Van Bogaert

    

  

www.inzichtconsulting.nl Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

17

 aan andere verenigingen doorgeeft, vallen helemaal niet af. Integendeel: op lange termijn scoren ze zelfs beter dan de controlegroep met de niet-geruilde adressen.

Getest: Gebruik internet, maar blijf drukwerk sturen. Wie zijn offlinedonateurs upgradet naar online, krijg meer geld. Via e-mail krijg je zelfs hogere giften. Bij Greenpeace Argentinië zelfs 10 tot 20 procent hoger!

De vele testresultaten geven deze handleiding een absolute meerwaarde. Dat geldt trouwens ook voor de toon van het boek. Van Bogaert schrijft origineel, geestig en spitsvondig. Getuige daarvan volgend stukje tekst over de verjaardagsgelukwensen met gezondheidsbrochure die de prille vijftiger Van Bogaert van zijn ziekenfonds mocht ontvangen. ‘ (...) een brochure met tips over opvliegers, vaginale droogte en maandstonden die ‘gekke kuren’ krijgen. Ik verzeker u - hand op het hart - dat ik daar nooit last van heb. Van rugklachten dan misschien? Want, zo zegt de brochure: ‘50 tot 80 procent van de Belgen heeft ooit al rugklachten gehad.’ Ik niet dus. (...) En dan: ‘Zelfs onze

Ook een aanrader: Strategisch testen in direct marketing, door Frans Reichardt.

P.

18

Fondsenwerving

februari / maart 2011

Koning heeft weleens last van zijn rug!’ Het staat er letterlijk, mét hoofdletter K in ‘onze Koning’ en met diepdoordacht waarschuwend uitroepteken. Uit alles blijkt dat die copywriter minstens twintig jaar jonger is dan ik. Zo een die ‘onze Koning’ en een prille vijftiger allemaal even ouwe zakken vindt.

Welnu, jonge collega: Albert is méér dan 20 jaar ouder dan ik.

Dat is geen slimme referentie voor jongens die nog een beetje moeten wennen aan hun eerste mailings van bladen als Plus Magazine, van private bankers en van Harley Davidson.’

Bij momenten komt Van Bogaert ongemeen scherp uit de hoek. In wat hij zelf ‘De zachte sector op z’n hardst’ noemt, lees je dit over fundraiser Karel Claes: “Kort door de bocht komen Claes geheimen hierop neer: ‘Toon de meest bittere

ellende. Speel keihard in op emoties. Beschrijf prangend individuele verhalen. Toon gruwelijke foto’s.

En gebruik morele chantage. Dat is niet mijn stijl.”

Wat dan wel zijn stijl is, ontdekt de lezer door dit interessante boek volledig te lezen. Mocht je dan nog vragen of opmerkingen hebben dan kan je die persoonlijk aan de auteur vertellen. Deze liet daarvoor speciaal zijn mailadres en telefoonnummer achter, op pagina 10. Verleidelijk, toch?  Gonnie Put Gonnie Put is tekstschrijfster, schrijftrainer en voice-over bij Kikaa: www.kikaa. be. ‘Met woorden verleiden’, door Mark Van Bogaert, € 19,95 bij www. managementboek.nl. ‘Strategisch testen in direct marketing’, door Frans Reichardt: €50,50 bij www.managementboek.nl.

‘Met woorden verleiden’ bevat meer dan 30 kadertjes met tips, checklists, tests en geestige anekdotes. Een voorsmaakje: Vijf voor wie graag iets bijleert in direct marketing • Kijk aandachtig naar wat grote fundraisers en postorderbedrijven doen: door voortdurend alternatieven te testen, weten zij wat werkt.

• Vervang competities tussen bureaus door tests. Laat twee creatieve teams een mailing of een couponadvertentie uitwerken en bekijk van alle twee de echte responscijfers.

• Test eerst doelgroepen, dan verschillende aanbiedingen en pas daarna verschillende creatieve invalshoeken voor uw boodschap.

• Mailt of adverteert u in een serieuze oplage? Test dan altijd minstens twee versies tegen elkaar. Dan weet u de volgende keer wat het beste werkt. Dit marktonderzoek betaalt zichzelf terug.

• Lees het boek strategisch testen in direct marketing van Frans Reichardt.

Checklist voor slogans • Zorg dat uw slogan lekker bekt, en dat mensen hem makkelijk onthouden in combinatie met uw merknaam.

• Stop een kernvoordeel in uw slogan, iets dat u onderscheidt van elke mogelijke concurrent.

• Hou uw slogan eenvoudig en geloofwaardig • Maak een unieke slogan: iets dat alleen voor u geldt. Laat u ook geen slogan opdringen die u zelf maar zo-zo vindt • Vraag u uitdrukkelijk af hoe mensen uw slogan belachelijk kunnen maken. Kan iemand op uw slogan antwoorden met ‘En dan?’ of met ‘O ja?’. Dan hebt u wellicht een probleem.

Live Build Om een goed doel te starten moet je wat in huis hebben.

Als je tenminste structureel iets van de grond wilt krijgen. Toch lukt het steeds weer opnieuw mensen om van hun initiatief een succes te maken. Inspirerend is dat.

Live Build is een jonge ontwikkelingsorganisatie die zich op een vernieuwende manier richt op ontwikkelingshulp, door het verstrekken en faciliteren van onderwijs, het zekerstellen van wateraanvoer en het faciliteren van lokaal initiatief. De organisatie is opgericht in juli 2007 door vier jongeren, die destijds als faceto-face fundraiser werkten voor commerciële fondsenwervers. Zij vonden het naar de donateurs toe niet te rechtvaardigen dat een, in hun ogen te groot, percentage van de donaties werd gebruikt om de commissie van de fondsenwervers te betalen. Zij besloten een eigen organisatie op te richten om zelf fondsen te werven tegen lagere kosten en startten Live Build.

is om elk jaar 2 grote en 6 kleine projecten uit te voeren. De keuze voor de projecten wordt gemaakt op basis van eigen initiatieven, die door de lokale gemeenschappen worden getoond. Douwe van Loenen, voorzitter van Live Build: “Als we bijvoorbeeld tussen twee onderwijsprojecten kunnen kiezen, dan zullen we eerder kiezen voor het dorp waar ze al begonnen zijn maar men de middelen niet heeft om het af te maken, dan voor een dorp waar nog niets is. Eigen initiatief geeft aan dat er bereidheid is om te ontwikkelen en een steentje aan die ontwikkeling bij te dragen.”

Live Build ondersteunt lokale gemeenschappen in Kameroen niet alleen financieel, maar werkt

ook samen met lokale uitvoerders en NGO’s. “We willen met zoveel mogelijk lokale mensen werken.

We werken daarom regelmatig samen met lokale NGO’s”, aldus Van Loenen.

Fondsenwerving Drie jaar geleden begon Live Build met continue straatwerving. De straatwerving heeft Live Build veel naamsbekendheid en een solide donateursbestand gebracht. Hiermee was de organisatie verzekerd van een continue geldstroom waarmee de gestelde doelen verwezenlijkt konden worden. De straatwerving bleek ook een adequaat middel om vrijwilligers te werven, die ook weer nieuwe acties startten. De kosten werden beperkt gehouden door de straatwerving volledig zelf te organiseren. Daarnaast werden de kosten voor de huisvesting beperkt gehouden en werden er geen hoge salarissen of bonussen uitgekeerd. De termijn om de kosten voor het werven van een donateur die € 5 per maand doneert terug te verdienen is 

Ellen Voogd

Live Build onderscheidt zich van de traditionele ontwikkelingsorganisaties door haar benadering van donateurs en supporters. De organisaties werkt met en richt zich op jonge mensen. De lijnen in de organisatie zijn kort. Heldere, transparante communicatie is van groot belang. Hierbij worden communicatiekanalen gebruikt die jongeren aanspreken, zoals de eigen website, Facebook, Twitter en evenementen waar veel jongeren zijn. De donateurs kunnen online video’s van de lopende projecten bekijken en weten op die manier precies hoe hun donatie besteed wordt.

Op dit moment richt Live Build zich op lokale water- en onderwijsprojecten in Kameroen. De ambitie

Douwe van Loenen, voorzitter van Live Build

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

19

 bij Live Build 6 maanden, terwijl dit bij andere organisaties kan oplopen tot ruim een jaar of zelfs nog langer.

De volgende stap was het werven van grotere giften en het aanvragen van subsidies. Ook werden steeds meer acties ingezet, zoals aanwezigheid tijdens festivals. Zo is Live Build regelmatig aanwezig op het Source Festival, een technofestival met circa 2.000 bezoekers in Utrecht. Dit festival wordt voornamelijk door jongeren bezocht en sluit daarmee perfect aan op de doelgroep van Live Build. Douwe van Loenen: “Afgelopen zomer hebben we een zeepglijbaan neergezet, waar bezoekers van het festival tegen een donatie van 1 euro vanaf mochten glijden.

Dit heeft ons, naast naamsbekend-

heid, behoorlijk wat opgeleverd aan donaties. Bij het winterfestival, Source on Ice, hebben we in een Russisch winterdorp allerlei activiteiten georganiseerd voor het goede doel. Zo was er een open podium en werden er zumbalessen gegeven. Dergelijke acties worden georganiseerd door het bestuur in samenwerking met een groep vrijwilligers, vaak vrienden en bekenden. Deze mensen hebben een goede band met Live Build en helpen drie tot vier keer per jaar mee met activiteiten zoals het Source Festival en onze 24-uurs actie. In totaal zijn er 20 tot 30 mensen die een paar keer per jaar meehelpen.

Veel van deze mensen hebben ook andere vrijwillige rollen binnen Live Build, zoals de coördinatie van projecten, fondsenwerving of een bestuursrol.”

24 uur Naast het deelnemen aan festivals heeft Live Build in januari een unieke actie georganiseerd: 24 uur Live Build. Het doel was om in 24 uur de middelen te verzamelen om een compleet klaslokaal in Kameroen te realiseren. Er werden 24 uur lang acties gevoerd door Live Build, die allemaal te volgen waren via de speciale website 24uurlivebuild.nl. De actie werd geopend door Aleid Wolfsen, de burgemeester van Utrecht. Er waren allerlei activiteiten, die varieerden van een tijdelijke kunstwinkel tot een benefietdiner en een liftwedstrijd.

Door live-activiteiten in de stad te combineren met de mogelijkheid om online mee te doen wordt het jongeren gemakkelijk (en leuk) gemaakt mee te helpen. Omdat mensen met leuke activiteiten mee

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

Henk Smit

Telefonische fondsenwerving sinds 1995

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

P. R adv.indd 1

20

Fondsenwerving

februari / maart 2011 12-04-10 15:3

konden doen als kunst kopen, inzetten op de liftwedstrijd, bier drinken of bowlen, was de drempel om deel te nemen erg laag. Het was niet een kwestie van alleen maar doneren, maar juist door iets leuks te doen of te kopen het goede doel steunen. Ook de deelnemers hadden er op die manier voordeel bij. Lokale publiciteit kwam vooral via ons eigen netwerk en vrienden, mond-tot-mondreclame dus.

Verder hebben we veel reclame gemaakt via Facebook, wat door onze volgers ook weer verspreid werd via hun eigen accounts. Uiteindelijk is er binnen 24 uur bijna € 7.000 opgehaald en dat werd door Wilde Ganzen vermeerderd naar bijna €11.000. Het klaslokaal gaat er dan ook komen en iedereen die daaraan meegeholpen heeft kan dit via video terugzien!

Door al deze activiteiten heeft Live Build in de korte periode sinds de oprichting een solide basis van 2.000 actieve donateurs opgebouwd. Daarnaast zijn er 3.000 donateurs die ooit een eenmalige donatie hebben gedaan. De rek is er nog lang niet uit, volgens Van Loenen: “Maandelijks komen er circa 150 nieuwe donateurs bij via straatwerving. Om dit allemaal goed en eenduidig te kunnen registreren en beheren en eenvoudig te kunnen communiceren met onze supporters hebben we de online donateurdatabase eTapestry van Blackbaud aangeschaft. Het was niet meer te doen om alles in diverse Excellijsten bij te houden, het heeft de tijd die we spenderen aan administratie, incasso en registratie aanzienlijk teruggebracht.

Bovendien is het gebruik van eTapestry volledig online en dat past prima in onze filosofie. Naast de donateurs hebben wij natuurlijk ook de vrijwilligers die we moeten beheren. Supporters zijn vaak OF vrijwilliger, OF donateur, ze geven geld of tijd. Mensen die geld geven, doen dat vaak omdat ze geen tijd kunnen doneren.”

Communiceren? Online!

De meeste donateurs, evenals de vrijwilligers, willen graag snel, gemakkelijk en via de voor hen bekende methodes op de hoogte worden gehouden. Communiceren met de supporters vereist dan ook dat er gebruik wordt gemaakt van andere kanalen dan de traditionele middelen als direct mail, callcenters en het eenzijdig zenden van informatie via de website of via periodieke gedrukte ‘nieuwsberichten’. Live Build communiceert, naast de straatwerving en aanwezigheid bij evenementen, voornamelijk online, en dan het liefst live zoals de naam al doet vermoeden.

De organisatie heeft zich ten doel gesteld zo open en transparant mogelijk te berichten over haar projecten. Hiervoor maakt Live Build niet alleen gebruik van de eigen website, maar ook van Facebook, waar updates over de projecten worden geplaatst door vrijwilligers in Kameroen. Er wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van video’s, zodat de supporters de voortgang van de projecten live op de voet kunnen volgen. Op de website kan je ook aanmelden voor de nieuwsbrief, die vier maal per jaar per e-mail wordt verzonden.

Daarnaast gebruiken de mensen van Live Build Twitter om leuke en korte berichten te delen, natuurlijk ook met links naar meer informatie op de website of een video.

Live Build heeft zich voorgenomen om te blijven groeien en zich te blijven ontwikkelen. Niet alleen in de acties die zij doen om fondsen te werven om hiermee haar doelen in Kameroen te verwezenlijken, maar ook in de manier waarop wordt gecommuniceerd. “Online en video wordt steeds belangrijker.

We willen onze communicatie hier nog meer op afstemmen en nog interactiever in contact kunnen treden met donateurs, vrijwilligers en andere belangstellenden”, aldus Douwe van Loenen. “De bereidheid om mensen te helpen is altijd aanwezig in Nederland. Door ze

op verschillende manieren bij projecten in Kameroen betrekken geven wij ook erkenning aan die bereidheid.

Dit vereist vanuit Live Build dat we ook helder zijn in onze afspraken en beloftes. Mede hierom is recent een directeur aangesteld om zorg te dragen dat we het overzicht houden en alle supporters betrokken blijven houden bij het werk dat er in Kameroen gebeurt.

Live Build is in korte tijd te groot geworden om alleen met vrijwilligers te werken. De projecten en de geldstromen werden groter en de continuïteit van de organisatie moest gewaarborgd worden. Dit kan niet met alleen vrijwilligers. Er was iemand nodig om de focus te behouden en alles te begeleiden.

Daarnaast willen we de komende jaren groeien, om nog meer mensen in Kameroen te helpen.

Om dit voor elkaar te krijgen en te ondersteunen heb je een kern van betrouwbare krachten nodig.

Betaalde krachten, die er altijd zijn en verantwoordelijkheid dragen hebben hier een sleutelrol in. Wij zien de toekomst met vertrouwen tegemoet!”  Ellen Voogd Ellen is Marketing Executive bij Blackbaud Nederland: evoogd@ blackbaud.nl

BUREAURENÉE STEENBERGEN

Strategisch advies bij werving van privaat geld en bemiddeling tussen musea en verzamelaars www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

21

Werven van nalatenschappen: eindelijk weer een goed boek of 2!

Het werd tijd voor een nieuw en actueel boek over de werving van nalatenschappen. Het werden er twee: de volledig herziene versie van Wilberforce’s Legacy Fundraising en het nieuwe boek van de Amerikaan Kevin Johnson.

Arjen van Ketel

Na bijna tien jaar is er eindelijk een geheel hernieuwde uitgave van het Britse standaardwerk Legacy Fundraising. En wát voor heruitgave: dit boek is echt een subliem overzichtswerk. Het geeft een gedegen overzicht van de state of the art in nalatenschappen werven in Groot Brittannië anno nu. Met medewerking van zestien auteurs, waaronder vooraanstaande consultants als Richard Radcliffe en Stephon George, geeft Wilberforce een samenhangend en compleet overzicht van wat je in huis moet hebben om goede nalatenschappenwerving uit te voeren.

Het boek beschrijft welke mensen nalaten aan goede doelen, waarom ze dat doen en ook aan wat voor organisaties. In het Verenigd Koninkrijk zijn veel meer cijfers bekend over nalaten dan in Nederland. In de UK is te zien dat het aantal overledenen sinds 2005 tijdelijk daalt, maar dat het aantal nalatenschappen met

P.

22

Fondsenwerving

februari / maart 2011

een goed doel er in juist stijgt.

Dat is goed nieuws voor de Britse fondsenwervers en een teken dat de grote inspanningen in werving resultaten opleveren. Legacy Fundraising beschrijft stapsgewijs hoe je marktonderzoek kan doen.

Aangeraden wordt het bestuderen van je al ontvangen nalatenschappen en het houden van interviews, focusgroepen en enquêtes onder de doelgroep voor nalatenschappen: je eigen oudere donateurs.

Het aardige is dat je in het boek voldoende informatie krijgt om dit onderzoek zelf te doen, maar ook tips over hoe je het op een goede manier kun uitbesteden.

Inspirerend Vooral de nieuwe informatie in de hoofdstukken over telemarketing, persoonlijke gesprekken en evenementen zijn inspirerend door de vele praktijkvoorbeelden.

Het telefonisch gesprek is in de UK de laatste jaren uitgegroeid tot een van de meest belangrijke manieren om potentiële erflaters te identificeren en met ze in contact te blijven. Het is van een simpele wervingsgesprek ontwikkeld tot een ‘sophisticated and strategic’ aanpak. Aan de hand van concrete voorbeelden krijg je een helder stappenplan over hoe je via direct contact echte interactie met je potentiële erflater kan opzetten en onderhouden. Probeer niets te ‘verkopen’, maar zorg dat de

mogelijke erflater de regie houdt.

En stel duidelijke vragen, schroom rond nalaten is niet nodig, als je maar de juiste woorden gebruikt.

Op het terrein van rapportage en databasebeheer is het boek geheel geactualiseerd. Beschreven wordt een model dat eerst stuurt op mensen die informatie aanvragen. De volgende stap is het laten uitspreken van een intentie om de organisatie in het testament te zetten. En vervolgens wordt ook gevraagd of men de organisatie daadwerkelijk heeft opgenomen. Die gegevens moet je goed administreren om daarop het wervingsprogramma te kunnen aansturen en te evalueren.

Zo kan je bijvoorbeeld beoordelen of je budget optimaal is ingezet.

Een stap verder is om er ook de toekomstige inkomsten mee voorspellen.

Nieuw is het boek is de rol van intermediairen. Dat zijn niet, zoals je zou verwachten, de notarissen. Die hebben volgens de schrijvers nauwelijks een rol. Denk eerder aan je collega’s, vrijwilligers, bestuur en lokaal kader. Ook hier vind je weer enkele mooie voorbeelden hoe Britse organisaties hun programma’s versterken. Bijvoorbeeld met een campagne die er voor zorgt dat alle vrijwilligers kunnen zeggen: “U kunt ons ook steunen door onze organisatie in uw testament te zetten” Co-auteur Richard Radcliffe pleit in een apart hoofdstuk voor de integratie van nalatenschappenwerving in de gehele fondsenwervingsaanpak. Daarnaast geeft dit hoofdstuk een overzichtelijk stappenplan hoe je als organisatie met nalatenschappen kan beginnen.

Alleen al voor dit hoofdstuk zou ik het boek bestellen. In het boek staan ook lezenswaardige stukken over het budget dat je zou moeten inzetten voor werving, over het aanbieden van executeurschap, het bewaken van de ethiek en natuurlijk het Britse juridische en fiscale systeem rond nalaten.

De vraag is natuurlijk of wij in Nederland iets hebben aan al die Britse informatie. Er zijn immers verschillen tussen de beide landen. Bijvoorbeeld dat je in de UK zelf je testament mag schrijven, zonder tussenkomst van een notaris. Daardoor hebben charities soms een andere rol dan onze goede doelen. De juridische en fiscale hoofdstukken kan je dus rustig overslaan. Hoe mensen aan het einde van hun leven over hun vermogen en nalaten nadenken verschilt echter weinig met de Nederlandse situatie. En ook de geefcultuur is in essentie gelijk.

Van de communicatie en wervingsaanpak rond nalatenschappen in de UK kunnen we daarom heel veel leren. Met een kleine vertaalslag voor enkele typisch Britse eigenaardigheden, levert de situatie bij onze linker buren voor ons dus een prachtige leerschool op, vooral omdat de Britse markt vier maal zo groot is, de inkomsten uit nalatenschappen tien maal zo hoog zijn en de werving toch zo’n

vijf jaar op ons voorloopt.

Het vernieuwde handboek laat zien hoe het nieuwe werven van simpele ‘one-way-directmarketing’ is uitgegroeid tot echte interactieve communicatie. Al met al een boek dat niet mag ontbreken op het bureau van alle fondsenwervers, die inkomsten uit nalatenschappen (willen) ontvangen. Een echte aanrader dus. the power of legacy and planned giving Een andere interessante, nieuwe publicatie is The power of legacy and planned giving, van de Amerikaanse schrijver Kevin Johnson.

Mijn vooroordeel over de aanpak in de VS is dat die zich sterk richt op fiscaal-juridische constructies rond pensioen en vermogensoverdracht. Daardoor is het weinig toepasbaar op de Nederlandse situatie. Johnson’s boek kiest echter het tegenovergestelde van zo’n fiscaal-technische insteek.

Zijn boek richt zich op kleinere en middelgrote organisaties, met een warm pleidooi voor een oprechte manier om donateurs via het hart en hun betrokkenheid uit te nodigen. Johnson is meer een persoonlijke werver, dan een databasemarketeer. Zijn schema’s zijn dan soms wat warrig, maar zijn pleidooi om de werving te baseren op het “echte verhaal van je organisatie” is heel sterk.

Arjen van Ketel Legacy Fundraising, door SebastianWilberforce (ed.), £24.95 bij www.amazon. com. The power of Legacy and planned Gifts, door Kevin Johnson, $31.78 bij www.amazon.com.

Arjen van Ketel is zelfstandig consultant. Hij adviseert o.a. de Nierstichting, Greenpeace, Unicef en Simavi bij hun nalatenschappenwerving. Met Kalff en de Jager heeft hij een telemarketingprogramma voor het werven van nalatenschappen. Voor Instituut Fondsenwerving ontwikkelde hij de leergang Nalatenschappenwerving.

Info: www.arjenvanketel.nl

VAKNIEUWS

Richard Radcliffe

Een zinvolle suggestie is om dat verhaal samen met jouw doelgroep uit te werken. Onderzoek en gesprek met de achterban is de beste manier van werven. De beste werving is om een prospect te vragen om mee te denken. Bijvoorbeeld dor ze te betrekken bij het verwoorden van een aansprekende legacy proposition, de case for support. Door dit met steeds meer mensen in steeds bredere cirkels om je organisatie te doen, heb je een optimale wervingsgaanpak. Johnson pleit ervoor nooit met interviews en focusgroepen te stoppen omdat dit de beste manier van werven is. Dit boek is een aanrader voor wie zich wil laten inspireren over nalatenschappen werven via ‘het verhaal van een organisatie’. 

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl

Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

23

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

kijk op www.sqzi.nl voor creatief onderscheidend vermogen

SQZI_adv vissen.indd 1

25-04-2008 15:30:37

Column Maak het verschil!

Frits Hirschstein hield een inspirerende en hooggewaardeerde presentatie op de Vakdag Fondsenwerving 2010. Dat doet hij vaker. En nu gaat hij goede doelen helpen en daarmee tegelijk ook zijn eigen doel: KiKa. Zo iemand kan er dan ook maar het beste zelf over schrijven. Vandaar deze column.

Goede doelen hebben het niet gemakkelijk en zeker niet als het gaat om het creëren van onderscheidend vermogen. Het afgelopen jaar heb ik meer dan tien goede doelen getracht te helpen op het gebied van positionering, fondsenwerving, communicatie en heb ik diverse presentaties gegeven over kansen op succes. De goededoelenbranche is een klassiek denkende en volgende sector. Voor velen ligt de focus op de inhoud van het werk, de doelstelling en is er weinig gevoel voor zaken als de consumentenbeleving of marktwerking. Men volgt wat succesvol is bij de concurrentie en kopieert dat en masse. Zie het uitmelken van direct mail, straatwerving, telemarketing en vandaag de dag sponsorevenementen.

Om tegenwoordig succesvol te kunnen zijn moet je voortdurend werken aan het onderscheidend vermogen van je merk. Dat vraagt om creatief denken en doen. Een zoektocht naar nieuwe wegen.

Soms is dat een heuse innovatie en soms een slimme alternatieve vorm van communiceren of van distributie. Ik vindt het inspirerend en leuk om goede doelen te helpen in hun zoektocht naar succes. Het gaat mij gelukkig redelijk makkelijk af omdat ik in de afgelopen vijfendertig jaar een goed gevulde

`gereedschapskist` heb samengesteld. Ik krijg er zoveel verzoeken voor dat ik maar heb besloten er een vorm van dienstverlening van te maken. Ik noem het : Maak t verschil!

Hoe het werkt?

Het goede doel en ik komen eenmaal bij elkaar en we bespreken de status quo, het probleem c.q. het doel. Op basis hiervan kan ik bepalen of we het over een groot project hebben of dat de oplossing dichtbij ligt. Soms is het probleem fundamenteel en soms ligt de oplossing echt vlakbij. Dat is bepalend van de omvang van de donatie die gedaan moet worden aan mijn doel KiKa. In veel gevallen zal ik zelf het concept bedenken. En daarvan mag KiKa (ook) profiteren.

In een aantal gevallen kan het zijn dat ik een collega uit mijn netwerk inschakel. Als zij of hij het concept bedenkt mogen zij zelf bepalen aan welk goed doel de donatie wordt gedaan. En het goede doel dat ons inschakelde krijgt een concept of een idee waar het (al dan niet) zelf mee aan de slag kan. En als ze hulp willen hebben bij de implementatie dan kan ook daarin ‘Maak het verschil!’ voorzien. Een van Kika`s sponsors is al jarenlang

DMimpressions in Purmerend. Zij kunnen het concept produceren, zorgen voor de fulfilment tot en met de incasso. Zij doen dat tegen kostprijs plus. De plus is weer een donatie aan het goede doel.

Het hele concept bestaat uit een creatieve formule, met een ideële insteek. Dat is compleet anders dan het gemiddelde (reclame) bureau.  Frits Hirschstein Maak t verschil!’ Wordt op 19 mei 2011 geïntroduceerd met een speciale bijeenkomst bij Maison La Riviera in Aalsmeer. Meer informatie? Mail naar Frits.hirschstein@kika.nl

Oud reclameman Frits Hirschstein is oprichter/directeur van Kinderen Kankervrij (www.kika.nl).

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

25

SMS’en voor goed doel fout of goed?

In de eerste heft van februari 2011 kwam Het GoedeDoelSMS negatief in het nieuws via BN/De Stem, in samenwerking met Open(N)u.nl. Er zouden zaken verkeerd zijn gegaan bij het versturen van sms’jes voor goede doelen en bij een sms-actie.

Fondsenwervende instellingen werken direct onder het oog van het gevende publiek. Indien er zaken verkeerd gaan met de fondsenwerving, dan levert dat het risico op van negatieve, slecht beheersbare publiciteit, waarvan het effect afstraalt op de gehele fondsenwervende sector. Daarmee komt ogenblikkelijk het vertrouwen van het publiek in het geding.

Goede doelen reageren daarop ver-

schillend. Bij deze kwestie startte Natuurmonumenten “een diepgaand onderzoek”, zo lazen we in de pers. En branchevereniging van organisaties in internationale samenwerking Partos, gooide olie op het vuur door, nog voor het in de pers kwam en mede namens VFI, een e-mail naar de ledenorganisaties te sturen, waarin over het beladen ‘doen van aangifte’ werd gesproken. Aangifte is er inmiddels wel gedaan, maar op een geheel ander manier dan toen werd gedacht. We leggen de kwestie voor aan Hank Sweep (HS), oprichter van HetGoedeDoelSMS (GDSMS).

En we vroegen andere betrokkenen om commentaar.

VFW: Hoeveel organisaties maken gebruik van GDSMS, in die zin dat ze minstens eenmaal een smsdonatie hebben ontvangen?

HS: “We hebben 340 aangesloten goede doelen, waaronder enkele actieve en heel veel minder actieve zitten. Daaronder zijn er zelfs enkele tientallen die zich wel hebben aangemeld, maar die de service nog nooit hebben gebruikt.”

Hoeveel is er nu opgehaald?

Hank Sweep

P.

26

Fondsenwerving

februari / maart 2011

HS: “Na een voorzichtige start in 2008, met € 1.600,-, begon het in 2009 op gang te komen met

€ 24.000, . Gevers moesten aan deze dienst wennen. Fondsenwervende instellingen gingen de dienst meer promoten. In 2010 schoot het resultaat dan ook omhoog naar € 165.000,-. Daarbij wordt de meeste opbrengst gerealiseerd door slechts een paar doelen. Stop Kindermisbruik is verreweg de grootste, gevolgd door, het meteen al een stuk kleinere, Meet Kate.

Het overgrote deel van de aangesloten goede doelen zit (ver) onder de 50 sms-donateurs.”

VFW: Via een testaccount hebben we bij de redactie van Vakblad Fondsenwerving gecontroleerd hoe het werkt en ook gezien dat het werkt. Kunnen de goede doelen op het beheersysteem zelf alles volgen wat er gebeurt met die sms’jes?

HS: “Ons systeem is rechtstreeks aangesloten op de systemen van de telecomproviders. De doelen kunnen op hun eigen inlogpagina al hun acties en het hele verloop daarvan zien. Het systeem is realtime. Dat houdt in: de gever sms’t en het goede doel ziet bijna meteen dat 06-nummer plus de datum en het tijdstip op zijn beeldscherm. Ze kunnen dus exact controleren of elk ontvangen bedrag ook bij hen terecht komt. Ze kunnen ook per telefoonnummer zien welk bedrag er is overmaakt.”

VFW: Een actie van welzijnsinstelling Maaszicht in Rotterdam mislukte doordat een van jullie servers het liet afweten.

HS: “Hier trekken we het boetekleed aan. Door onverwachte

technische problemen kon de actie geen doorgang vinden. Het lukte ons helaas niet om dat allemaal snel op te lossen. Hier speelt ons parten dat we met vrijwilligers moeten werken, om de kosten voor de goede doelen extreem laag te houden. Helaas is dat deze keer ten koste van de continuïteit gegaan. Dat had niet mogen gebeuren en we hebben er inmiddels alles aangedaan om herhaling te voorkomen. We hebben tien eenmalige acties gehouden, eenmaal ging het dus mis. Het was dus nog nooit eerder gebeurd en het is ook daarna niet meer gebeurd.

Ik realiseer me dat de druk groot is op mijn organisatie, juist omdat we de kosten voor de goede doelen laag willen houden. Hoewel de telecomproviders wel werken met programmeurs die fulltime en betaald worden, gaat het daar ook wel eens mis. Door een fout bij TMobile werden er vorig jaar in 10 seconden 150.000 sms’jes op ons systeem afgevuurd. Ons systeem is zo stabiel dat we dat konden hebben. Dat zegt nog al wat, vooral als je je herinnert hoe het indertijd misging bij sms-voting bij Idols en bij Voice of Holland. Die systemen lieten het op een bepaald moment het afweten. Of ik T-Mobile daarvoor aan de schandpaal nagel?

Natuurlijk niet, we doen allemaal ons best, maar je kunt niet garanderen dat er nooit eens ergens iets misgaat.”

VFW: Maaszicht bleek ook plotseling zijn keyword ‘toekomst’ kwijt te zijn. Daar kwamen ze achter bij de voorbereidingen van hun actie.

Ze hebben toen overhaast het keyword ‘vrienden’ moeten kiezen.

HS: “In januari 2009 vroeg Maaszicht dat keyword toekomst aan. Ruim drie maanden later In mei hadden ze nog steeds geen actie opgezet en hebben we ze daarover een e-mail gestuurd. Tot aan januari 2010 was het account Maaszicht inactief: geen acties, geen donateurs. De regel is dat een

keyword na een jaar niet gebruikt te zijn kan worden ingenomen. Dat doen we omdat te voorkomen dat het ene goede doel een keyword blokkeert, dat een ander doel graag wil gebruiken. Ik kan me wel voorstellen dat de communicatie hierover beter had gekund.

We hebben daarom besloten deze procedure wat aan te scherpen, door meer waarschuwingen in te bouwen. Maar de regel veranderen we niet. Want als een keyword niet wordt gebruikt, moet het voor een ander goed doel beschikbaar komen, dat het wel wil gebruiken.”

VFW: In de media worden nog andere organisaties genoemd, waarbij iets misgegaan zou zijn: Stop Aids Now en Meet Kate.

HS: “Bij Stop Aids Now is, net zoals bij de meeste andere aangesloten goede doelen, nog nooit iets misgegaan. Ik heb Stop Aids Now telefonisch benaderd, nadat ik in de media had moeten lezen dat zij de overeenkomst hadden opgezegd, zonder dat ze dat feitelijk hadden gedaan. Stop Aids Now heeft me laten weten geen klachten te hebben en de overeenkomst niet op te willen zeggen. Kennelijk zijn hun woorden in de pers verkeerd overgekomen. Voor Meet Kate geld dat begin 2010 door een technische storing naar ongeveer 500 donateurs van die organisatie in een maand twee maandelijkse sms’jes zijn verzonden, in plaats van een. Dat betekent dat tweemaal een bijdrage is afgeschreven.

We hebben dat Kelly de Vries van Meet Kate laten weten, de fout opgelost en het systeem hersteld.

Kelly is nog altijd zeer tevreden.

Dat geldt trouwens ook voor haar vader, Peter R. de Vries, die via andere kanalen werd gevraagd zich in Het GoedeDoelSMS te verdiepen.”

VFW: Er zou, ten laste van gevers aan Stop Kindermisbruik, enkele malen teveel een sms-bijdrage van € 3,- zijn afgeschreven in mei  Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

27

15

ar

ja met ervaring

Werven, binden, groeien Mindwize ként uw klanten, leden of donateurs. Ons team van gepassioneerde professionals weet ze te vinden, te binden en de relatie met hun te laten groeien. Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare, efficiënte, creatieve en rendabele oplossing.

Internetmarketing

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Print

Grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma zijn dé ingrediënten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Mindwize werkt voor de volgende klanten: Prins Bernhard Cultuurfonds, Dokters van de Wereld, FNV Bondgenoten, Kinderpostzegels, Koninklijke Nederlandse Reddings Maatschappij, Amazonekinderen, AMREF Flying Doctors, Internationaal Parkinsonfonds, Hersenstichting Nederland, Childslife International, MS-Anders, Leger des Heils, Hartstichting, Heifer, Homeplan en Vier voeters.

Mindwize, Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 – 56 77 000 en vraag naar Wim Tegelaar.

Mindwize BV • Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp • Postbus 706 • 2130 AS Hoofddorp T +31 (0)23 567 70 00 • F +31 (0)23 555 31 97 • info@mindwize.nl

HS: “Ons systeem is niet gecrashed, maar de retour-sms’jes werden niet binnen enkele seconden gegenereerd, maar pas na na een kwartier tot een half uur. Je kunt, zoals gezegd, in ons beheersysteem precies zien wat er gebeurt. Dat kunnen alle aangesloten goede doelen zelf ook op hun eigen inlogpagina. Mijn beheersysteem geeft een overzicht van alle goede doelen en de inlogpagina van een goed doel geeft alleen inzage in de sms’jes van dat doel.

Op de inlogpagina van Stop Kindermisbruik staat dan ook € 1.50 als af te schrijven bedrag, net als in mijn beheersysteem. Het bedrag dat maandelijks wordt gedoneerd staat vast voor alle sms-donateurs die zich eenmaal hebben aangemeld. Voor elke keer dat men zich aanmeldt wordt er voortaan € 1,50,= per maand gedoneerd.

Wat wel mogelijk was in 2010, is dat een sms-gever zich tweemaal aanmeldde. In 2011 mag dat niet meer volgens het sms-convenant.

Ons systeem is daaraan aangepast.

Een andere manier om teveel af te schrijven is wanneer er per ongeluk door ons of het goede doel vaker dan de afgesproken éénmaal per maand een sms’je is uitgezonden. In ons systeem kan je zien dat dat niet het geval is bij Stop Kindermisbruik. De derde manier waarop afschrijvingen kunnen worden verklaard is het aan- en afmelden. Daar zijn per geval eenmalige kosten aan verbonden.

Dat er bedragen ven € 3,- zouden zijn geïncasseerd kan ik echter niet terugvinden in mijn systeem.

De Opta neemt dit mee in zijn onderzoek. Daaruit zal blijken wie er gelijk heeft. Vervelend en ook niet fair vind ik dat Stop Kindermisbruik ons niet eerst de kans gaf het uit te zoeken, maar wel aan de publiciteit heeft meegewerkt, die voor ons zo negatief uitpakte.”

Roelof van Laar, directeur van Stop Kinderrmisbruik: “Er zijn maandelijkse berichten van Stop Kindermisbruik naar donateurs van andere goede doelen gestuurd.

Ons is verteld dat die goede doelen de opbrengst daarvan hebben gehad, maar dat kunnen wij niet controleren.”

HS: “Bij het versturen van sms’jes voor andere goede doelen is per ongeluk de tekst van Stop Kindermisbruik gebruikt. Dat had niet mogen gebeuren. Daarover hebben we met de betrokken klanten telefonisch contact gehad. Feit is dat de sms-donateurs, ongeacht de meegezonden tekst, betalen aan het goede doel waarbij zij zich als gever hebben aangemeld. Dat zit in het systeem, daar komt dus het geld terecht. Hoewel het heel wat werk is, valt dat wel degelijk te controleren, door met de doelen in kwestie contact op te nemen. Zij kunnen het dan nakijken in hun inlogpagina’s.”

VFW: Van Laar wees Vakblad Fondsenwerving er op dat er in november 2010 een spam-sms is verstuurd, met een oproep om nog een goed doel te kiezen. Dat bericht kostte de ontvangers geld en dat ging niet naar de goede doelen.

HS: “Het gaat hier om een van onze acties om meer donateurs voor de goede doelen te krijgen.

Het is de goede doelen bekend dat we dat af en toe doen. Dergelijke sms’jes kosten de ontvanger inderdaad wat geld. Die sms’je en de eventuele reactie-sms’jes daarop, kosten ons natuurlijk ook geld, dat gaat daar weer van af. Door mee te doen aan GDSMS gaan de mensen daarmee akkoord. Daarmee dekken wij de promotiekosten om deze geefmethode verder te promoten. We doen daar veel aan zoals advertenties in Metro, stoppers, acties op Hyves, posters voor ziekenhuizen en nog veel meer. En we leveren de gratis service Het

GoedeDoelSMS.” Wat het naar de pers stappen betreft liet Van Laar ons weten: “Deze hele zaak is aan het licht gekomen doordat de gegevens van GDSMS zijn gelekt naar Open(N)u.

Alleen al over Stop Kindermisbruik hebben zij naar hun zeggen 24.000 pagina’s met gegevens. Zij werken samen met een journalist, die heeft ons gebeld. Wij zijn niet zelf naar de pers gestapt. We hebben wel een persbericht verstuurd op de dag dat het artikel in BN/De Stem werd geplaatst.”

HS: “Ik blijf van mening dat Stop Kindermisbruik niet op die manier naar buiten had hoeven treden, maar eerst uitgebreid met ons om de tafel had moeten gaan zitten.

Dat commotie die nu is ontstaan, komt vooral omdat zaken eerst in de pers komen, waar iedereen vervolgens weer op reageert, voordat het goed is uitgezocht. Tot dat laatste waren en zijn we vanaf het begin bereid geweest. Maar iedereen die weet hoe geven per sms werkt, begrijpt ook dat je nooit iets grondig kunt uitzoeken, in de korte tijd die je van de pers krijgt om te reageren. Maar als we die tijd wel krijgen geef ik graag opening van zaken.”

Intussen brengt de mededeling van Van Laar ons op een interessant nieuw spoor. Hoe kan Open(N)u aan 24.000 pagina’s met transactiegegevens komen? Dat is nogal een hoeveelheid. Als het om 

VFW VACAtURES

 en juni 2010. Het systeem zou ook een keer gecrashed zijn tijdens een actie voor Stop Kindermisbruik.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRAtIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

29

 kopieerpapier zou gaan, maar liefst bijna 10 dozen met elk 5 pakken. Dat schuif je iemand niet onder tafel even toe.In computersystemen zijn dergelijke pagina’s in principe alleen toegankelijk voor mensen die, met voldoende autorisatie, toegang tot de servers hebben. De mededeling van Van Laar zou er op kunnen wijzen dat iemand zich toegang heeft verschaft tot de systemen van Het GoedeDoelSMS. We zijn eerst eens gaan kijken naar we er achter Open(N)u zit. Dat is oprichter Michel Spekkers. Op zijn eigen website zegt hij: “Ik ben Michel Spekkers (27). Geboren in 1983 in Purmerend. Tussen 2004 en 2007 heb ik Amerika en Nederland vastgezeten.” Transparant is hij wel, al staat er niet bij waarvoor hij vastgezeten heeft. Omroep Brabant zegt er dit over: “ De 26-jarige Michel heeft niet alleen in het buitenland gezeten. In Nederland is hij bij terugkomst voor grootschalige oplichting zeven maanden achter de tralies gegaan.” Michel zelf zegt dat hij een tweede kans wil. We weten niet of Spekkers de informatie over Het GoedeDoelSMS op onrechtmatige wijze heeft verkregen. Maar je zou je, tegen zijn

P.

30

Fondsenwerving

februari / maart 2011

achtergrond, wel kunnen afvragen of hij als de meest betrouwbare bron moet worden gezien.

HS: We hebben het grondig onderzocht en vastgesteld dat er in een deel van ons systeem is ingebroken. Vast staat dat grote hoeveelheden informatie uit ons systeem zijn gedownload. Daarbij zitten ook alle logs met maandelijkse tests. Die testregels zien er precies zo uit als werkelijk verzonden sms’jes, met maar één verschil: ze zijn nooit verzonden. Alleen kan je dat als buitenstaander niet zien.

Het lijkt net echt, maar is het niet.

Als we eerst de kans gekregen zouden hebben op onderzoek uit te gaan, dan waren we er achtergekomen dat de hele publiciteit gebaseerd is op een inbraak in onze systemen. Dat zou de zaak hoe dan ook in een ander daglicht stellen.

We willen hierover inhoudelijk echter verder niets zeggen, omdat we hierover in februari aangifte hebben gedaan bij Justitie.”

Dat er op een of andere manier meer aan de hand is dan op het eerste gezicht lijkt, wordt bevestigd door een, zeker journalistiek gezien, merkwaardige e-mail die

we op de redactie ontvingen. Vlak voor het ter perse gaan van dit nummer mailde de journalist in kwestie, van BN/De Stem, ons: “Geachte collega, Ik heb begrepen dat je bezig bent met een artikel over Het Goede Doel Sms. Natuurlijk wil ik me daar inhoudelijk niet mee bemoeien. Echter, het lijkt me raadzaam de informatie van dhr Sweep dubbel te checken. Om maar wat te noemen: hij heeft geen aangifte gedaan bij de politie.

Althans dat zegt de politie Middenen Westbrabant. Ook geeft hij Natuurmonumenten niet het beloofde inzicht in cijfers. En ja hij gebruikt de afgestrafte Michel Spekkers om te pogen zijn gelijk te halen. Om maar enkele ‘onregelmatigheden’ te noemen. Verder is het natuurlijk je eigen journalistieke werk, maar ik denk dat je in je vakblad graag een volledig artikel wil plaatsen.

Altijd tot nadere info bereid, Met vriendelijke groet, Berry van der Heijden, BN DeStem.” We willen bij het Vakblad inderdaad een volledig artikel plaatsen. Daarom hebben we deze e-mail, die aan ons gezonden is op dinsdag 1 maart 2011, om 15:15, integraal opgenomen. Overigens zijn wij er wel van overtuigd dat er aangifte is gedaan

door Het GoedeDoelSMS. Maar dat wil nog niet zeggen dat Justitie daadwerkelijk een onderzoek gaat doen. Uit informele berichten uit justitiële kringen krijgen we de indruk dat heel veel digitale recherchecapaciteit momenteel nodig is voor onderzoek naar kinderporno.

Kelly de Vries van Meet Kate laat ons dit weten: “Op de website van Open(N)u stonden fouten die bij Meet Kate zouden zijn gemaakt, maar dat bleek helemaal niet te kloppen. Er stonden allemaal dingen bij die helemaal nooit bij ons zijn gebeurd.”

VFW: Welke kosten rekenen de telecomproviders (incl.btw) per sms aan de cliënten van GDSMS? HS: “Op onze website www. hetgoededoelsms.nl wordt tot op de cent nauwkeurig uitgelegd wie welke marge rekent en krijgt. Op shortcode 4488, bedoeld voor doelen met CBF Keur, blijft van een donatie van € 1,50 een bedrag van € 1,15 netto over voor het goede doel. Bij de inhoudingen zitten btw, de kosten voor de telecomprovider en slechts 7 cent voor GDSMS, om alles mogelijk te maken. Er komt dus ruim 23% bij het goede doel, royaal binnen de norm van het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Bij shortcode 5757, voor doelen zonder CBF Keur, rekenen de telcomproviders meer, zodat er voor die doelen 92 cent overblijft van elke gedoneerde € 1,50. Daarnaast zijn er de de eenmalige aan– en afmeldkosten van € 1.50 in 2010.

Inmiddels is dat gedaald naar 25 cent, waarvan ook weer 7 cent nodig is voor de kosten die GDSMS maakt voor deze dienst. Ik vind het idioot dat er door de Telecombedrijven onderscheid wordt gemaakt in uitbetaling tussen doelen die wel CBF-gekeurd zijn en doelen die niet CBF-gekeurd zijn. Net alsof doelen die niet CBF-gekeurd zijn, minder zijn dan doelen die wel CBF-gekeurd zijn.”

Jordan van Bergen

We vroegen ook Jordan van Bergen van www.geefgratis.nl om een reactie.

JvB: “Goede doelen zouden helemaal nog geen gebruik moeten maken van sms-doneren, omdat de telecomaanbieders nu eenmaal veel te commercieel zijn, waardoor er veel te weinig bij het goede doel terecht komt. Zo iets kun je de gevers niet uitleggen. Maar ook technisch is er het nodige op aan te merken. Wie kent één telecomaanbieder waarvan de facturen nooit vragen oproepen? Providers betalen daarnaast veel te laat uit.

Vaak pas na 90 dagen. Ze zitten dus op de centen van de ontvangende partij en ontvangen over de uitstaande tegoeden rente die ze niet terug geven aan de goede doelen. We volgen het bij GeefGratis al enkele jaren, maar we blijven van mening dat wij het zelf niet moeten aanbieden aan de bij ons aangesloten doelen. Het is gewoon te duur en de providers hebben het niet goed genoeg op de rit staan.”

HS: “Ik ben het met Jordan over de kosten eens. Ik hoop ook dat de telecomproviders die zullen terugbrengen en geen onderscheid meer zullen maken tussen doelen

met of zonder CBF Keur. Hopelijk gaat ook de overheid, de donatiesms-diensten, vrijstellen van btw.

Wat de techniek en de organisatie betreft kan nooit worden uigesloten dat ergens fouten worden gemaakt. Dat geldt voor zo’n beetje elke menselijke activiteit. Bij het geven per sms geldt dat er maar liefst vier partijen zijn die fouten gemaakt kunnen hebben. Naast Het GoedeDoelSMS zelf is dat ook de individuele gever. Mensen weten soms zelf niet hoe vaak ze iets ge-sms’t hebben. En ook aan de kant van de telecomproviders kunnen zaken verkeerd gaan. Zo kunnen giften door hun interne (facturerings)organisatie, veel te laat of zelfs niet terechtkomen bij het goede doel. Tenslotte kunnen ook de goede doelen die bij de sms-dienst zijn aangesloten in hun systeempagina iets verkeerd doen. Ik blijf echter volhouden dat over het totaal gezien het aantal fouten minimaal is. En ze zijn of worden allemaal opgelost. Intussen is het geven per sms wel een manier voor veel fondsenwervende instellingen om nieuwe gevers te bereiken en vooral gevers die jonger zijn dan de traditionele gever.

En op een moment dat allerlei werfkanalen onder druk staan,  Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

31

klacht is binnengekomen over shortcode 5757. De klant gaf aan zich van het geven niet bewust te zijn, waarna deze aanmelding ongedaan is gemaakt. De telecomoperators gaven in hun eerste reactie ook aan dat het, op basis van het verkeer dat over de shortcodes van Het GoedeDoelSMS loopt, nooit om veel klachten kan gaan.

Voor het overige wachten we het onderzoek af dat op verschillende plaatsen nu wordt gedaan.”

VFW: Moeten we ons zorgen maken over de continuïteit van Het GoedeDoelSMS? HS: “Wij verzorgen al drie jaar alle maandelijkse en eenmalige smsacties voor onze goede doelen en daar zijn wij trots op. De paar keer dat er iets mis gaat lossen we naar beste kunnen en zo snel mogelijk op.”

Cecile Cense

 zoals bijvoorbeeld door het Bel-me-niet Register, is dat wel belangrijk.”

Brancheorganisatie van de goede doelen VFI heeft naar aanleiding van de gebeurtenissen contact gezocht met de mobiele operators om te horen wat zij (kunnen) doen.

Cecile Cense (VFI): “Net als Opta, die enkele klachten heeft ontvangen, wordt ook door de telecomoperators onderzocht wat er mis kan zijn gegaan. Uit de eerste reacties van de kant van de telecomproviders bleek dat er de afgelopen maanden slechts één Document1

16-11-2005

12:17

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 info@montagneservices.nl

32

Fondsenwerving

HS: “Van de zaken die speelden is nu het meeste naar tevredenheid uitgezocht en opgelost. Wat nog resteert zoeken we op korte termijn uit. Als dat onderzoek volledig en naar tevredenheid van de betrokkenen is afgerond, ga ik met de vrijwilligers van HetGoedeDoelSMS om de tafel zitten om ons te bezinnen. Tegen die tijd is wel-

Pagina 1

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling.

We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

P.

VFW: Je ligt onder zwaar publicitair vuur. Wat nu?

februari / maart 2011

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

Secretariaat IF Jan van Nassaustraat 102 2596 BW DEN HAAG Tel.: 070 - 2050060 E-mail: info@isf.nl WORD NU LID!

WWW.INSTITUUTFONDSENWERVING.NL

licht ook het onderzoek van Opta afgerond. De centrale vraag is dan of we hiermee doorgaan of niet. Ik heb zonder eigen belang, met veel enthousiasme deze dienst opgezet voor de fondsenwervende instellingen. Vervolgens wordt je door enkele van die goede doelen met behulp van de pers in snel tempo afgebrand, zonder dat men je eerst netjes de tijd geeft om uit te zoeken hoe het werkelijk zit. Als je naar alle commotie kijkt en je vergelijkt dat met wat er echt aan de hand was en hoe we dat hebben opgelost, dan vraag je je af waar je in verzeild bent geraakt. Maar we nemen die beslissing over doorgaan of stoppen niet in alle emotie van het moment, maar straks als alles goed is uitgezocht en de rust is weergekeerd.”

Heeft iemand van de deelnemende goede doelen je ooit bedankt voor je initiatief met Het GoedeDoel SMS? HS: “Nou, nee, dat niet direct.

Maar naar aanleiding van alle recente gebeurtenissen heb ik wel van twintig goede doelen hele positieve steun-e-mailtjes ontvangen. En daar concludeer ik uit dat zij op prijs stellen wat we bij Het GoedeDoelSMS doen voor de goede doelen.”  Jaap Zeekant

Tweede editie Fundraising Day in België!

Op 5 april 2011 vindt de tweede editie plaats van de Fundraising Day. Het begint om 9 uur, duurt tot 17 uur en wordt gehouden in het Congrescentrum Lamot in Mechelen.

Fundraising Day is dé ontmoetingsplaats in België voor fondsen- en ledenwervers van goede doelen, hun consultants en leveranciers. Daarnaast zijn ook directies, bestuursleden en medewerkers van non-profits van harte welkom. Er is een sterk en evenwichtig programma. Er wordt gesproken in Engels, Nederlands en Frans. Beginnende fondsenwervers zullen er evenveel van opsteken als ‘de oude rotten in het vak’.

Programma Keynotespreker op het congres is Jonathan Farnhill, auteur van het kritische én humoristische boek ‘The Porcupine Principle (and other fundraising secrets)’. In één sessie licht hij het Porcupine

Principle toe en in een tweede sessie geeft hij 12 tips om nieuwe fondsenwervers over de grote drempelvrees heen te helpen.

Verder vertelt Fusien Verloop, in ‘Nieuwe Financiers voor de kunst’, hoe kunstinstellingen in Nederland steeds meer de weg vinden naar bedrijven of particulieren om hun activiteiten te ondersteunen.

Ilja De Coster van EthiCom leert ons hoe we de regel ‘Eerst werven dan behouden’ in de praktijk kunnen omzetten. Wim Desmedt van WWF geeft ons een blik achter de schermen van face-to-face fundraising. Hier worden enkele fundamentele do’s en dont’s besproken betreffende het straatwerven. Ook Zoltan Valcsicsak is een expert die je kan leren hoe je aan corporate

engagement kunt werken. Hij heeft 12 jaar inside-ervaring bij Levi Strauss. Op praktische wijze deelt hij die met zijn publiek.

Partners EthiCom lanceert ook deze tweede Fundraising Day. Daarnaast is i-doo hoofdpartner. Verder zijn enkele partners van het congres DDF, Delius, WDM Belgium en EDM Media. Sinds kort heeft ook de Webfabriek zich hierbij aangesloten. Naast deze partners zijn er weer diverse stands van consultants en leveranciers uit de sector. Daaronder is uiteraard ook mediapartner het Vakblad Fondsenwerving.

Deelname voor medewerkers uit de non-profitsector is gratis. Wel moeten deelnemers zich vooraf inschrijven op www.fundraisingday. be. Er zijn 300 plaatsen beschikbaar, dus wacht niet, maar meld je meteen aan. Op de website vind je ook alle andere nuttige informatie, zoals het volledige programma.  Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

33

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Mark Rutte zou zelf de regie moeten nemen Eerst hadden we gescheiden koepelorganisaties: VFI, FIN en het IF (ISF en NGF). Nu is er de koepel SBF, waaraan ook de kerken deelnemen. En plotseling was daar Rien van Gendt, al snel prominent aanwezig als belangenbehartiger van de filantropische sector.

Een aantal jaren geleden kreeg Rien van Gendt als eerste nietAmerikaan, de Distinguished Grand Maker Award, een prestigieuze onderscheiding voor zijn werk als bruggenbouwer in de wereld van vermogensstichtingen, foundations zoals de internationale term kortweg luidt. Vanuit zijn positie als bestuurslid van het European Foundation Centre, bevorderde hij actief samenwerking met Amerikaanse foundations, om gezamenlijk op te trekken in Afrika en Latijns-Amerika, met als uitgangspunt: ‘Daar waar regeringen elkaar niet kunnen vinden, moeten foundations dat wel kunnen.” Met het ontwikkelen van dergelijke samenwerkingsvormen, en de belangenbehartiging die er mee samenhangt, speelde van Geldt ook belangrijke strategische rol.

Rien: “Door de aard van mijn werk bij de Van Leer Foundation was ik vooral sterk gericht op het buitenland. Nadat ik gevraagd was als voorzitter van de de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN) ben ik me met veel passie gaan concentreren op wat er allemaal in Nederland gebeurt in onze sector.

Mijn internationale ervaring op het gebied van samenwerking en belangenbehartiging zijn daarbij erg belangrijk.”

Gaat het om ‘politiek Den Haag’ of ‘ambtelijk Den Haag’?

Rien: “Het is beide. Je zag het in het vorige kabinet en je ziet het in dit kabinet. We praten er over in een ‘rondje vakdepartementen’.

Ook daar wil men meer structuur in het overleg met onze sector.

Samen zoeken wij nu naar gemeenschappelijke kwesties, die we kunnen oppakken. Vanuit de filantropie zullen wij niet simpelweg in het gat stappen dat door een terugtrekkende overheid ontstaat. We zijn natuurlijk wel zo realistisch dat we onze ogen daarvoor niet sluiten. Het gaat ook niet aan dat fondsen en goede doelen alleen maar nieuwe initiatieven steunen die nog nooit door een overheid zijn gefinancierd om vervolgens te verwachten dat die overheid het vervolg daarvan voor haar rekening neemt. Een belangrijk punt is dus hoe je nieuwe initiatieven duurzaam van de grond krijgt. Goede initiatieven kunnen vaak rekenen op de steun van fondsen. Maar meestal beperkt zich dat voor een aanloopperiode van bijvoorbeeld een jaar of drie. In het overleg met departementen, zoals VROM, gaan we nu naar manieren zoeken om vervolgens toch voor continuïteit te zorgen. Je zou de projectcaroussel (het alleen financieren van

Rien van Gendt

projecten in een aanloopfase en dan weer iets nieuws doen) moeten doorbreken, waarbij je er voor zorgt dat er na de aanloopperiode vervolgfinanciering is. We zouden met de overheid tot een convenant moeten komen, waarbij de wederzijdse intentie wordt vastgelegd, om samen naar mogelijkheden te zoeken om maatschappelijke initiatieven  Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

35

 mogelijk te maken en van continuïteit te voorzien. Het Nationaal Historisch Museum is daarvan een mooi voorbeeld. Het initiatief tot de oprichting is door de overheid genomen. Toen bleek dat daarvoor onvoldoende geld was, zegt de directie van dat museum: “Dan gaan we toch gewoon zelf naar middelen zoeken?” Dat is de verkeerde volgorde. Men had van tevoren, met de filantropische sector, moeten gaan praten over aanvullende middelen.

Waarom investeert de overheid eigenlijk niet in fondsenwerving?

Dat klinkt spectaculair maar het zou toch van praktisch inzicht getuigen dat gedurende een bepaalde opbouwperiode een deel van overheidssubsidie benut mag worden voor capacity building, het ontwikkelen van eigen fondsenwerving zeg maar?

Rien: “Zeker, maar dan wel in een stabiel fiscaal klimaat. Dus geen onzekerheden of wilde uitlatingen over de afschaf van giftenaftrek.

Of ingrepen in de opbrengsten van Goede Doelen Loterijen. En ook geen onnodige beperkingen opleggen. Daarom spreken wij met de verschillende departementen over zaken die voor dat ministerie relevant zijn.

Zo spraken we met de Belastingdienst over de criteria voor de beoordeling van Algemeen Nut Beogende Instellingen (anbi). Uit dat gesprek bleek, dat de dienst eigenlijk gewoon wil weten wat wij als sector willen. Nu zijn de criteria zo geformuleerd dat zowel de fondsenwervende instellingen als de vermogensfondsen daaronder vallen. Voor de dienst lijkt dat logisch want men wil het oppotten van geld voorkomen. Dat is prima voor de fondsenwervende goede doelen. Maar dat is niet in het belang van vermogensfondsen. Die willen juist dat vermogen in stand houden zodat zij met het daaruit behaalde rendement initiatieven

P.

36

Fondsenwerving

februari / maart 2011

kunnen financieren. We zijn nu met de Belastingdienst zo ver dat we samen moeten zoeken naar een andere formulering. Een die meer toegesneden is op de praktijk en waarmee alle partijen uit de voeten kunnen. Zeker waar het gaat om de beoordeling van de ANBI en het (horizontaal) toezicht. Daarvoor hebben wij een document aangeboden aan het anbi-team van de Belastingdienst in Breda.

Een ander punt in dit verband zijn de commerciële activiteiten van non profit instellingen. Vorig jaar heb ik in het Financieel Dagblad er op gewezen hoe vreemd het is dat een museum geacht wordt zelf 17.5 % inkomen te verdienen, maar toch zijn anbi-status kwijt kan raken als ze commerciële activiteiten uitvoeren. De staatssecretaris, toen nog De Jager, heeft toen een brief gestuurd naar het parlement dat het gaat om de benutting en niet om de bron. Maar de Belastingdienst houdt zich daar bij de toetsing niet aan. Ook dit hebben we nu aangekaart bij de dienst, met een analyse van aantal actuele praktijksituaties waar het wringt. Dat wordt dan weer in het overleg met het ministerie van Financiën meegenomen.

VFW: “Hoe zou je m.b.t. de anbi’s horizontaal toezicht geëffectueerd willen zien? Zijn al die 10 criteria nog wel relevant, zoals het 90-procentscriterium?”

Rien: “Noem mij er een die niet meer relevant is. Wat die 90% betreft begrijp ik, los van het precieze percentage, dat de overheid wil dat de bestedingen ook werkelijk aan de doelstellingen ten goede komen. Ook snap ik dat anbi’s geen constructies behoren te zijn voor rijke mensen om belastingbetaling te voorkomen. Maar bij de beoordeling van de uitgaven in het kader van de doelstelling, moet er wel ruimte zijn voor verantwoorde interpretatie. Je zou vanuit de sector zelf, of een “code of conduct” moeten hebben. Die zou

moeten aanhaken bij de criteria die relevant zijn voor de anbi’s.

VFI, de FIN of zelfs SBF zouden op grond van die code de eigen leden moeten toetsen. En dan niet alleen bij de toelating als lid, maar ook jaarlijks bij het betalen van de contributie. Uiteraard horen daar ook sancties bij en een grote mate van zorgvuldigheid.”

VFW: Er zit een groot gevaar in het huidige systeem van controle. Nu is het zo dat een anbi na fiscale controle te horen kan krijgen dat die erkenning ten onrechte was.

Dat kan, met terugwerkende kracht grote gevolgen hebben, omdat de fiscale voordelen dan vervallen. Zou de overheid die controle én het afgeven van een schone verklaring daarover, niet veel beter bij de registeraccountants kunnen leggen? Wanneer er een jaarlijkse controleplicht is, weet de anbi meteen waar zij aan toe is. Men kan dan zelfs de accountant tijdens de rit, of voorafgaand aan belangrijke beslissingen, om advies vragen. Op die manier krijgen anbi’s de kans zich er voor in te zetten dat ze binnen de regels vallen. Nu is er, zeker met criteria die voor ruime uitleg vatbaar zijn, grote onzekerheid.

Rien: “Misschien zou dat kunnen.

Het vergt echter wel expertise bij de accountants. Daarover bestaan er vragen. Maar op sommige gebieden, zoals beloningen, bestedings- en vermogensbeleid moet dat kunnen. Bij integriteitstoetsen kan het lastig worden.”

VFW: De anbi-regeling kent ook internationale aspecten. Veel landen in de EU accepteren elkaars fiscale regels, maar heel veel landen ook niet. Omdat wij een nogal liberale wetgeving hebben richten buitenlandse instelling in Nederland anbi’s op, of ze verhuizen gewoon hier naartoe.

VFW: Hoe lukt het om de voeding voor de belangenbehartiging vanuit de verschillende geledingen goed en evenwichtig te organiseren om met voldoende mandaat in Den Haag aan tafel te zitten?

Rien: “Jouw vraag heeft zowel betrekking op de SBF als op de FIN. Laat me dit beantwoorden als Voorzitter FIN. Je moet constant blazen en het meel in de mond houden. Wat ik wil is vooruit lopen, maar niet te ver vooruit lopen, want dan verlies je de steun van de leden. Er is natuurlijk een enorme diversiteit. Neem de FIN, 320 leden, maar er zijn heel veel kleine bij. Als ik het heb over die 90%-regeling, de transparantie, het jaarverslag dan is dat prima, maar ik krijg wel de vraag ‘Wat gaat dat voor ons betekenen?’. Ik moet en wil heel goed rekening houden met de verschillen die er in de achterbannen zijn en de aansluiting niet verliezen. Maar we moeten wel samen vooruit, zoals met de aanscherping van de “code of conduct”. We betrekken ook de kleinere organisaties binnen de FIN er bij, ook in het bestuur.

En we gaan als bestuursleden op bezoek bij de leden, om voeling te houden. Het is een kwestie van investeren in elkaar, elkaar niet loslaten. De andere leden moeten dat naar mijn mening ook doen.”

VFW: Toch merk je dat niet zomaar elk aspect van de belangenbehartiging automatisch bij SBF terecht komt.

Rien: “Ik denk dat dat wel meevalt.

We hebben een subsidie gekregen

van justitie voor de startfase, om het van de grond te krijgen. Maar we moeten zo snel mogelijk dat zelf als betrokken koepels overnemen. Daarom is besloten dat alle partijen hun financiële bijdrage zullen leveren, uiteraard in een redelijke verhouding op basis van de grootte. Dat zal ons ook in staat stellen om ondersteuning op ons secretariaat te realiseren. We houden wel rekening met de feitelijke mogelijkheden die die er op dit moment zijn bij partijen. Ik denk dat we er alle vier op dezelfde manier inzitten. Maar het is wel een kwestie van het juiste tempo.

Bovendien moeten we vermijden dat we nu ineens een groot secretariaat gaat opzetten. Eerst bewijzen dat we het kunnen. Maar naarmate we vanuit SBF beter geoutilleerd zijn, zal het logischer zijn de belangenbehartiging in toenemende mate bij ons onder te brengen.”

VFW: “Staat er al een enthousiaste, jonge generatie van vrouwen en mannen, bijvoorbeeld van rond de 40, klaar om ook bestuurlijk actief te worden, daadwerkelijk bij te dragen aan het behartigen van de belangen van de fondsenwervingssector?”

Rien: “Ik denk niet dat je out of the blue belangenbehartiger wordt.

Nieuwe instroom is nodig, maar het moet natuurlijk verlopen via de fondsen, de maatschappelijke organisaties zelf. Ik zie een enorme dynamiek onder jongere mensen.

We moeten als het ware de pijplijn gaan managen voor nieuwe, jonge mensen. Neem de Van Leer Foundation. Daar hebben als bestuur besloten om aandacht te gaan besteden aan “board development”. We zijn bezig om jongere mensen te benaderen om in het bestuur van Van Leer te komen.

We proberen ook jonge mensen te betrekken bij activiteiten, zodat je ze leert kennen. We hebben de nadrukkelijke wens om tot verjonging te komen. Ik denk dat het een

breed gedragen, formeel beleid zou behoren te zijn. Het speelt ook bij de totstandkoming van nieuwe vermogensfondsen. Kijk bijvoorbeeld naar de eigenaar van G-star RAW, het grote jeansmerk.

Hij heeft nu een eigen stichting en ik heb hem geholpen met de doelstelling: ‘beroepsonderwijs en het bevorderen van ondernemerschap in de landen waar die jeans gemaakt worden’. Er komt meer jonge staf binnen in die stichting.

Ik ben die mensen aan het coachen en het is fantastisch om te zien wat voor een belangstelling ze hebben.

Daarmee zie je een nieuwe generatie komen van mensen die dit werk kunnen doen. Het zou goed zijn als dit binnen de hele filantropische sector gebeurt. Dat levert vanzelf uitstekende, nieuwe bestuurders op voor de brancheorganisaties.”

VFW: “Het zou misschien helemaal niet zo’n gek idee zijn om een ministerie te hebben voor de ‘third sector’. Mark Rutte zou er als minister president eer mee in kunnen leggen als hij echte samenwerking zoekt met de sector.

Wanneer de overheid ons faciliteert en ruimte schept, zal de mogelijkheid om maatschappelijke taken voor zijn rekening te nemen voor onze sector toenemen.”

Rien: “Ik denk dat hij dat wel beseft. Hij zou hierin zelf de regie kunnen pakken.”  Maarten de Vries en Jaap Zeekant

VFW vacatures

Rien: “In die zin zouden we er goed aan doen om met alle betrokken geledingen de koppen bijelkaar te steken en na te denken over het ideale geefklimaat, ook in het kader van de geefwet, waar de overheid over nadenkt. Wellicht is een ideaal Nederlands klimaat voor ngo’s wel een comparatief voordeel om organisaties hier naartoe te krijgen.”

Zoek je een baan?

Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

37

ijzersterk en doeltreffend

Signaal 95-105 1446 WT Purmerend Tel +31 (0)299 456 000

Databasemarketing, full colour printing met beeldpersonalisatie, response en cash refund management maar ook donateursadministratie, concept & creatie behoren nu ook tot ons dienstenpakket. Dit door de nauwe samenwerking binnen de J-companies.

Fax +31 (0)299 456 099 www.mailit4u.nl info@mailit4u.nl

Kijk hiervoor op onze vernieuwde website www.mailit4u.nl.

Uiteraard zijn we nog steeds ijzersterk in printen, couverteren, grafisch afwerken, sealen en fulfilment.

Mailit4u, ijzersterk en doeltreffend.

one of the j-companies

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen

duceert: ifunds intro ising

- Ontwikkelingsorganisaties

ndra l network fu ia c o s s d n u if e giving ifunds onlin

www.ifunds.nl/onlinefondsenwerving 11_0223_IFU Adv 100211.indd 1

15-02-11 14:20

Caroline tensen, van Orange babies We kennen Caroline Tensen van de tv en haar werk voor de Nationale Postcode Loterij. Ze doet dat al ruim twintig jaar. Maar haar passie gaat ook uit naar Orange Babies, het goede doel waar ze zich intensief voor inzet.

Orange Babies heeft als voornaamste doel zwangere vrouwen in Afrika met hiv en hun baby’s te helpen. Ze bieden ook steun aan kinderen die geïnfecteerd zijn met het virus of er direct mee te maken hebben. Orange Babies heeft een melkprogramma en, bouwt weeshuizen, kraamklinieken en opvanghuizen waar deze vrouwen en kinderen terecht kunnen. Ze helpen ook de problemen van hiv/ aids in Afrika onder de aandacht van de mensen te brengen.

achterban hebben en structurele eigen inkomsten om bij de loterijen aan te mogen aansluiten. We halen veel van onze inkomsten uit ons jaarlijkse gala. Verder hebben we best een aantal grote sponsors zoals Kruidvat, Nelson en nu ook de Efteling. Het is fijn als je zulke grote organisaties achter je hebt staan. We kunnen de projecten die we zijn begonnen daardoor nu ook onderhouden.’’

Caroline: ‘’Orange Babies is vrij lang een klein clubje geweest.

Maar nu groeien we. Het is jammer dat we nog niet in aanmerking komen voor aansluiting bij de Goede Doelen Loterijen. Op eigen kracht halen we wel genoeg geld op met allerlei activiteiten en aanvragen. Maar je moet een vaste

Caroline: ‘’Nou niet eigenlijk. Je moet nu eenmaal geld beschikbaar hebben om te investeren als je wilt vragen of mensen vast willen doneren. Maar die financiële middelen hebben we nog niet. Het is wel belangrijk, want met vaste eigen inkomsten staan we sterker, ook in verband met de loterijen. het is ook

Maar nog geen vaste gevers?

Frank Leeman overhandigt Caroline de cheque

goed voor de continuïteit, zodat de toekomst van onze projecten verzekerd is. We hebben nu wel het CBF Keur, dat is wel erg fijn, maar helaas nog maar heel weinig mensen die vast doneren. Ik kom op mijn reizen veel ellende tegen. Het is bijna onmogelijk om je tot een enkel aspect te beperken. Neem de situatie met het weeshuis. Daar spelen allemaal zaken, zoals tot op welke leeftijd mogen ze blijven, hoe gaat het dan verder, kun je daarna ook wat voor ze doen? Je kunt je bijna niet alleen beperken tot het weeshuis zelf. Niets doen is geen optie, wat mij betreft. Maar je moet het wel met je verstand doen.”

“Voor het programma ‘Doen rond de wereld’, voor Stichting Doen, ben ik 15 jaar geleden oa in Afrika geweest. Daar heb ik een vrouw gefilmd. Zij liet mensen die terminaal waren door aids, sterven in haar eigen huis, ‘Sparrows Nest’.

Haar droom was ooit een groot complex te bouwen met allemaal huisjes, een ziekenhuis, een kapelletje, om zo alle aidswezen en aidspatienten op te vangen. Ze heeft me toen een tekening getoond 

€ 50.000 voor Orange Babies

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

39

CRM is MEER dan EEn daTabasE !

Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter.

CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database !

RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen.

Zo kom je tot de beste resultaten !

Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

rdms Nederland

is een activiteit van WDM Nederland BV

Goede doelen

Professionele & complete website voor maar € 1.795,Goede doelen die professioneel online willen, zijn bij Bratpack aan het goede adres! Onze websites zijn scherp geprijsd, altijd op maat gemaakt en zijn bovendien zeer compleet. Vanaf slechts € 1.795,= kan uw organisatie al een website laten ontwikkelen door Bratpack, die standaard het volgende bevat:

Maatgemaakte vormgeving op basis van uw eigen huisstijl en identiteit

Eenvoudig beheersysteem om teksten te wijzigen en pagina’s toe te voegen

Domeinnaam, e-mail & hosting

Koppelding doneermodules

Naast deze website kunt u gebruik maken van tal van extra uitbreidingen, zoals:

Digitale nieuwsbrieven

Intranet

Webshop

Social media koppelingen

Poll / enquête

Bel vandaag nog 020-4977081 of ga naar www.bratpack.nl/Goededoelen voor een overzicht van al onze website pakketten voor goede doelen!

ADV-Vakblad Fondsenwerving-190x130.indd 1

21-9-2010 13:03:33

Felicitaties van Wim Kok

 hoe het er uit zou moeten te komen zien. Vijftien jaar later ben ik voor Orange Babies in Johannesburg en zie ik op een distributiekaart voor medicijnen ‘Sparrows Nest’ staan. Mijn hart sloeg over, het was inderdaad dezelfde Afrikaanse vrouw, Corine!!!! Ik heb haar toen weer ontmoet. In die 15 jaar had ze haar droom verwezenlijkt. Het hele complex van de tekening, die ze me ooit had laten zien, stond er!! De wereld is dus echt klein. Toen ik bij haar was sleurde ze me mee en liet me de inmiddels ingelijste, oude tekening zien! Vorig jaar is ze voor ons gala overgekomen en heeft ze prachtig gesproken. Ik heb haar ook bij mij thuis mogen ontvangen, dat was voor mij heel bijzonder! En wij van Orange Babies werken nu nog steeds met haar!”

“Ik vind samenwerking een hele goede zaak. Je moet niet steeds zelf het wiel willen uitvinden, maar samenwerking zoeken en gebruik maken van elkaars sterke kanten.

Het zou daarom mooi zijn als we in Afrika zouden kunnen samenwerken met een organisatie als SOS Kinderdorpen. We proberen vooral om wat we eenmaal hebben goed te onderhouden. Dat vind ik belangrijker dan telkens weer op zoek te gaan naar nieuwe dingen.

En we steunen liefst mensen die aantonen dat ze er zelf iets van

kunnen maken. Dat is het duurzaamst, dat werkt het beste.”

Mijn ervaring met de bekende mensen, die ik over hun werk voor goede doelen spreek, is dat ze het menen, dat hun motivatie diep zit.

Leen Huizer vertelde me een keer dat een jonge man met terminale kanker, niemand meer wilde zien, zelfs zijn eigen familie niet. Hij zat helemaal stuk. Leen ging bij hem op bezoek. Hij bezorgde die man een onvergetelijk moment. Ik zag bij Leen de tranen in zijn ogen.

Toch weet ik dat bekende Nederlanders er soms tegenaan lopen, dat ze het allemaal voor hun imago doen of dat al die hulp uiteindelijk toch niet echt helpt.

Een vorm van cynisme die ook de Goede Doelen Loterijen wel treft.

Caroline: ‘’Lang niet alle bekende Nederlanders zijn in touw voor het goede doel. Maar van degenen die ik ken weet ik dat ze dat doen met overtuiging en grote betrokkenheid. Je stopt in zo’n organisatie, zoals bij Orange Babies, heel veel werk. Maar je doet dat omdat je het nodig vindt en omdat het je inspireert. Ik denk dat er ook wel veel mensen zijn die zien dat ik gewoon mijn ding doe. En die doorhebben dat ik gewoon eerlijk ben met mijn werk voor het goede doel. Ik denk dat mijn boodschap wel duidelijk is. Het is prettig om

iets te doen voor een ander. Ik vind het ook belangrijk dat je even jezelf kan wegcijferen. Dat het even niet om jou gaat. En zoals gezegd, niets doen is voor mij geen optie.

Cynisme helpt ons echt niet verder.

Bovendien is het voor mij heel vanzelfsprekend. Ik ben opgevoed in een gezin waarin het heel normaal was dat je dingen deed. Gewoon als vrijwilliger helpen bij een organisatie bij je in de buurt. Ik herinner me ook nog het brieven schrijven voor Amnesty International. Dat ik toevallig bekend ben geworden heeft daar allemaal niets mee te maken.

Hoe groot is de invloed van dat werk op je, als je het al zo lang doet?

Caroline: “Wie je bent en hoe je je ontwikkelt, hangt ook sterk af van wat je allemaal meemaakt. Toen ik begon had ik niet zoveel van de wereld gezien. Maar in de twintig jaar daarna heb ik alle continenten wel bezocht en heel veel gezien en meegemaakt. Natuurlijk verander je daardoor, vormt je dat,net zoals je opvoeding. Mijn werk voor de goede doelen heeft een grote bijdrage geleverd aan mijn persoonlijke ontwikkeling. Daar ben ik dankbaar voor. Ik voel me nog altijd heel prettig bij de Postcode Loterij. Ik ben met al die dingen een heel gelukkig mens. Het een kan bij mij niet zonder het ander.

Naast gezin, familie en vrienden, maken Orange Babies en de Postcode Loterij het voor mij wel af. Ik zou het heel kaal gevonden hebben als ik alleen mijn televisiewerk had gehad. Nou trek je het natuurlijk ook wel aan, je bent er ongemerkt naar op zoek. Voor tv kies ik er eerder voor om in Afrika te draaien, dan om in Nederland te blijven, omdat daar de mensen, de kinderen zijn, waar het om gaat.

Ik ben blij dat we in Nederland een beetje van die zielige rapportages af zijn. We kijken nu veel meer naar wat er allemaal gebeurt, naar de vooruitgang, de toekomst.  Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

41

HNW-ADV190x130FC:Opmaak 1 27-09-10 14:01 Pagina 1

WIJ ZIJN DE BESTE VERKOPERS VAN UW MERK

KRUISWEG 41 | HAARLEM | T 023 527 47 23

WWW.HOTNETWORKZ.COM

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl

DEUR AAN DEUR WERVING STRAATWERVING - WERVING OP EVENTS

Blackbaud FONDSENWERVING

Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Geef uw fondsenwerving vleugels.

Was het nou met...

Er is een delicate mix van een sterke missie, gepassioneerde medewerkers, betrokken supporters en de beste technologie nodig om uw fondsenwerving vleugels te geven. Blackbaud’s portfolio van oplossingen en diensten voor fondsenwerving en donateurmanagement – waaronder eTapestry en Charibase – is het meest compleet en geschikt voor kleine en grote non-prootorganisaties.

Dat is waarom meer klanten voor ons kiezen dan voor elke andere aanbieder. Neem vandaag nog contact met ons op en geef uw fondsenwerving vleugels. www.blackbaud.nl

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

 Dat is zo veel beter, echt een verademing.”

Dus: gewoon iets doen, de rest is maar onzin?

Caroline: ‘’Dat is wat ik bedoel. Ik ben er geweest, ik heb het gezien.

Je kan er nog zoveel verhalen over lezen, maar ik heb die mensen zelf ontmoet, ik heb er bij gestaan, de dingen meegemaakt. Daardoor kan ik helemaal erachter staan wat de Postcode Loterij doet. Omdat ik heel veel heb gezien.’’

Van fondsenwervers hoor je regelmatig dat die persoonlijke verhalen steeds belangrijker worden. Daardoor laten veel mensen zich motiveren om iets bij te dragen.

Caroline: ‘’De verhalen van de mensen zelf, of van de helpers die vertellen wat ze meegemaakt hebben, zijn volgens mij heel belangrijk. Niet alleen omdat mensen zich erdoor laten inspireren om te doneren of mee te helpen. Maar ook omdat we moeten laten zien wat we doen en wat we bereiken.

De mensen hebben recht op verantwoording, op een soort bewijs.

Daar kunnen die verhalen enorm bij helpen.”

Voel je jezelf ook een beetje een fondsenwerver?’

Caroline: ‘’De zorg voor de fondsenwerving deel ik zeker. Nu gaat het goed met Orange Babies, want we hebben een aantal grote sponsors. Maar die zullen niet voor eeuwig blijven. We moeten daarom hoe dan ook gaan zorgen voor extra inkomsten. En we moeten zorgen dat we de vele mensen die ons helpen bedanken. Want hulp krijgen we van alle kanten. Zo is onze nieuwe commercial gratis voor ons gemaakt. Daar ben ik heel blij mee.’’

Tijdens het Goed Geld Gala van de Postcode Loterij onlangs,kreeg

Goed Geld Gala Nationale Postcode Loterij Tijdens het jaarlijkse Goed Geld Gala, op woensdag 9 februari 2011 in museum Singer in Laren, maakte de Nationale Postcode Loterij bekend dat dit jaar een recordbedrag van 270 miljoen euro uitgekeerd wordt aan 83 goededoelenorganisaties.

Hiermee doorbreekt de Postcode Loterij de magische grens van 3 miljard euro, in totaal uitgekeerd aan goede doelen, sinds de loterij 21 jaar geleden werd opgericht.

Bijzonder waren de toekenning van twee droomprojecten. STOP AIDS NOW! kreeg 8,8 miljoen euro voor een baanbrekend experiment in de hiv-bestrijding in Swaziland. Stichting DOEN kreeg samen met de Natuur- en Milieufederaties, een bedrag van 13,5 miljoen euro, voor ‘We Generate’, een innovatief project voor de (lokale) energieopwekking van de toekomst.

Orange Babies een bedrag van € 50.000,-. Ik zag aan je reactie dat dat nogal een verrassing was, net zoals de gouden speld die je van Postcode Loterij medeoprichter Frank Leeman kreeg, voor 20 jaar betrokkenheid bij de Loterij.

Caroline: ‘’Dat was volkomen onverwacht. Achteraf gezien waren er wel wat vreemde zaken aan de hand. Deze keer mocht ik het gala niet presenteren. Daar was wel een soort verklaring voor, maar die was niet echt overtuigend. Toch had ik totaal niet in de gaten dat er meer aan de hand was. Ik zat ook op een andere plek, niet bij mijn collega’s zoals Martijd Krabbé. Die zaten wat meer naar achter. Vreemd allemaal, maar daar sta je verder ook weer niet bij stil. Met de speld ben ik verguld, ik ben er heel trots op. Maar de bijdrage aan het werk

En de winnaars zijn...

Dezelfde week werden op de beide andere Goed Geld Gala’s de toewijzingen van de BankGiro Loterij en van de nieuwe Vrienden Loterij (voorheen Sponsor Loterij) bekend gemaakt. Vanuit de BankGiro Loterij kwam 60 miljoen euro beschikbaar voor cultureel erfgoed.

De Vrienden Loterij droeg ruim 45 miljoen bij aan goede doelen op het gebied van gezondheid en welzijn en aan meer dan 3.600 clubs en verenigingen in het land.

van Orange Babies heeft me echt diep geraakt. Het Goed Geld Gala van de Goede Doelen Loterijen is enorm gegroeid, een prachtige jaarlijkse gebeurtenis. Heel mooi om al die volwassen mensen ontroerd te zien als hun project wordt gesteund. Blije gezichten van al die mensen die zien dat hun vaste bijdrage weer hoger is dan vorig jaar. En dan die extra projecten en de droomprojecten, zoals dat hele bijzondere project van ruim 8 miljoen euro voor Stop Aids Now en the Clinton Health Initiative, voor baanbrekend werk aan hiv en adis in Afrika. Geweldig! Des te geweldiger was het, echt onvergetelijk, om nu zelf een keer zo op het podium te mogen staan, het van de andere kant mogen meemaken.  Jaap Zeekant Foto’s bij dit artikel: Roy Beusker Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

43

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

FCRM Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam skype: fcrm.nl email: helpdesk@fcrm.nl telef: 020-8946005

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Nelson Scoort!

U ook?

MeikevanEsch Follow

Lists

#prospectresearch: leuk om te weten, of is het de voorwaarde voor succes bij grote giften werving? about 2 hours ago via web

Reply

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl

Oranje Nassaulaan 49 1075 AK Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

Retweet

Fondsenwervers zijn ook mediabesteders.

Bij de charitatieve instellingen zijn opvallende trends waar te nemen. Nielsen registreert de jaarlijkse mediabestedingen op tv en radio en in media als dagbladen, publieks- en vaktijdschriften, bioscoop, internet en sponsored magazines. Er blijken grote verschillen te bestaan in mediumvoorkeur. Van 2006 tot 2008 daalde de waarde van mediabestedingen van € 120 miljoen euro naar € 100 miljoen, maar het steeg tot 2010 weer naar bijna € 110 miljoen.

Nielsen geeft noodgedwongen de waarde en niet zozeer de echte bestedingen weer, omdat ook (semi)free publicity, zoals de met stevige korting ingekochte media rond landelijke collectes, acties en mailings in beeld worden gebracht.

Met (semi)free publicity bedoel ik het al dan niet betaald aanleveren van kant-en-klare radio-interviews

aan de lokale radio omroepen en kant-en-klaar materiaal voor stoppercampagnes aan dag- en weekbladen. Kijkend naar zowel mijn eigen waarneming als het feitelijke aandeel van de dagbladen in het geheel, met ruim € 33 miljoen (30%) het belangrijkste medium, vermoed ik dat stopperadvertenties een grote rol spelen.

In de dagbladen wordt met die ruim € 33 miljoen iets meer besteed dan op tv, waar zo’n 31 miljoen euro omgaat. Maar bestedingen in beide typen daalden wel met een kwart in waarde, vergeleken met 2006. De bruto mediabestedingen voor televisie daalden met 20% t.o.v. 2006. De bruto mediabestedingen voor dagbladen namen af met 25% t.o.v 2006. Radio was in 2006 goed voor een aandeel van 13%, en steeg naar 20 miljoen euro

(18,6%) in 2010. Publiekstijdschriften zijn met 10 miljoen euro heel constant. Slechts 2,2% van de mediabestedingen gaan naar internetuitingen. Dat is verrassend want websites hebben tegenwoordig prachtige donatiemodules, inclusief periodieke machtigingsopties.

Het inkopen van traffic naar een website met on-linecampagnes, of het opzetten van affiliate marketing, lijkt dus nog relatief weinig te gebeuren. De negatieve publiciteit begin 2011, over affiliate advertenties van Cordaid op internet, zal daar zeker geen positieve invloed op hebben. Het is wel zo dat sinds 2006 de bestedingen aan internet in euro’s bijna, en en als aandeel in het geheel ruim, verdrievoudigd zijn. In het volgende nummer van Vakblad Fondsenwerving duiken we dieper in deze materie met een hoofdartikel. 

x € 1.000

Totaal

Dagbladen

Televisie

Radio

Publiekstijdschriften

Out Of Home

Internet

Vaktijdschriften

Folders

Bioscoop

Sponsored Magazines

2006 120.784 44.991 39.649 15.343 10.265 7.148 884 1.673 474 199 161

2007 113.748 45.878 29.247 16.100 10.931 7.198 1.475 1.786 358 489 287

2008 100.842 33.685 25.485 19.923 10.655 6.795 2.148 1.613 304 121 114

2009 105.467 29.355 33.268 20.046 10.078 8.634 1.864 1.612 263 193 155

Ontwikkeling t.o.v. voorgaand jaar

Totaal

Dagbladen

Televisie

Radio

Publiekstijdschriften

Out Of Home

Internet

Vaktijdschriften

Folders

Bioscoop

Sponsored Magazines

2007 -5,8% 2,0% -26,2% 4,9% 6,5% 0,7% 66,9% 6,8% -24,5% 145,7% 78,3%

2008 -11,3% -26,6% -12,9% 23,7% -2,5% -5,6% 45,6% -9,7% -15,1% -75,3% -60,3%

2009 4,6% -12,9% 30,5% 0,6% -5,4% 27,1% -13,2% -0,1% -13,5% 59,5% 36,0%

2010 3,5% 14,5% -4,8% 1,5% 8,3% -6,3% 30,8% 5,1% -55,9% -10,4% -40,0%

Alcanna Houtzaager

2010 109.151 33.617 31.660 20.352 10.915 8.092 2.439 1.694 116 173 93

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

45

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 IF aat certific A

bOEK NU!

Het werven van grote giften Dinsdag 22 maart , met Colette Bolomey en Katharina Grosser

Het werven van grote giften is de laatste jaren steeds meer in de belangstelling gekomen. Dat is begrijpelijk, want het is een wervingsmethode die een zeer structurele en langdurige bijdrage aan het wervingsresultaat kan leveren, voor grote én voor kleine(re) doelen. Maar het is dan wel zaak het op de juiste manier op te zetten en uit te voeren. Want om succesvol een structureel grotegiftenprogramma op te zetten is het belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde te zetten. Je leert hoe je kunt onderzoeken en zichtbaar maken welke potentiele grote gevers er in je database zitten, zonder dat je dat wist. Er wordt ook uitgelegd hoe je de

AANMELDEN

Vakopleidingen najaar 2010 / winter 2011 Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: Meeting Point Arkel t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts  98,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P.

46

Fondsenwerving

februari / maart 2011

netwerken van de mensen binnen je organisatie, zoals bestuursleden, zo in kaart brengt dat potentiële grote gevers traceerbaar worden.

Je maakt kennis met methodieken en instrumenten om effectieve programma’s op te zetten, zoals de speciaal door Mindwize ontwikkelde aanpak om op relatief korte termijn een winstgevend wervingsprogramma voor ‘middle’ donors op te zetten. Heel belangrijk ook is het bouwen van een goede relatie met de gevers, niet alleen met het oog op hun toekomstige bijdragen, maar ook omdat zij vaak graag betrokken willen zijn bij de projecten die zij steunen. In deze workshop leer je hoe je zo kansrijk mogelijk een eigen grotegiftenprogramma opzet en uitvoert.

Loyaliteitsmanagement Donderdag 24 maart , met Jos de Wit en Ard Lok Hoe verhoog je de waarde, de lifetimevalue, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. En om ze te behouden zoeken we het vaak in een technische benadering: de database, direct marketing.

Wezenlijke zaken, maar Jos en Ard leggen aan de hand van hun brede praktijkervaring uit hoe belangrijk het is om de mensen zelf als uitgangspunt te nemen. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als Wat verwacht de gever van ons? Welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering? Wat maakt een gever loyaal? Welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? Tijdens deze training leer je hoe je duurzaam een relatie met je gevers kunt aangaan. Omdat je moet weten wat hen beweegt,

weten wat ze motiveert. Want dat is het vertrekpunt om gevers, donateurs, maar ook vrijwilligers, voor vele jaren aan de organisatie te binden.

Wervend Schrijven Dinsdag 29 maart, met Jeroen van Bijnen. (max. 10 deelnemers) Deze workshop wordt ook gegeven op donderdag 23 juni en dinsdag 20 september Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven?

Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen, zodat ze je bericht ook echt lezen? Dit alles komt aan de orde in deze zeer populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen.

Werven, binden en behouden van vrijwilligers Donderdag 31 maart, met Arno Saladin We horen het heel vaak: het wordt steeds lastiger om vrijwilligers te vinden. De vraag is of dat klopt.

Wij denken van niet. Vrijwilligers krijg je namelijk alleen als je ze gericht en op de juiste manier vraagt.

Kijk naar een organisatie als De Zonnebloem, waar de vrijwilligers het warme kloppende hart vormen. Zonder vrijwilligers geen Zonnebloem. Hoe krijg je zo iets voor elkaar? Hoe kom je aan al die trouwe vrijwilligers. Hoe slaag je

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 er in ze actief te maken en te houden? Arno Saladin gaf er een zeer gewaardeerde presentatie over op Vakdag Fondsenwerving. Leer nu in de workshop van Arno dat het ook vandaag de dag nog heel goed mogelijk is: vrijwilligers werven en ze actief maken en houden, je organisatie laten profiteren van hun passie en ze laten merken dat je ze waardeert. Een inspirerende en leerzame dag, waarbij Arno ook openhartig praat over wat je verkeerd kan doen en waar het beter moet.

MIS HE

t

Subsidies verkrijgen, het kan nog steeds Donderdag 7 april, met Lilian van El

NIEt!

De tijd van subsidies ontvangen lijkt voorbij te zijn. Maar de praktijk is genuanceerd. Sterker nog: ondanks ingrijpende veranderingen is het totale subsidievolume nog steeds enorm. Natuurlijk staat dat volume in bepaalde segmenten onder druk. Juist daarom is het des te belangrijker dat je weet hoe je een aanvraag opstelt, die kwaliteit heeft en de aandacht van de ontvanger trekt. Ook hoe je de aanvraag richt op de beleidsvisie en de criteria uit de subsidieregeling is van belang. Zeker nu is het zaak goed de weg te weten in subsidieland en geen kansen voorbij te laten gaan. Want er zijn nog altijd heel veel subsidieregelingen, met indrukwekkende budgetten.

Donateurs werven en behouden met direct mail en andere dm-technieken Dinsdag 12 april, met Bas van Breemen en Jeanette Eesmann-Foster!

Met veel tips waar je direct mee

aan de slag kunt! Jaarlijks wordt nog altijd honderden miljoenen euro’s opgehaald met behulp van direct mail. Het is nog steeds een van onze belangrijkste en meest succesvolle inkomstenbronnen. Dat wordt in deze tijd van nieuwe media vaak vergeten. In deze workshop wordt duidelijk hoeveel mogelijkheden er zijn om direct mail succesvol in te zetten voor je goede doel. Niet alleen voor het werven van nieuwe gevers, maar juist ook voor het behouden en upgraden van je bestaande donateurs. In deze workshop gaat het vooral om de dagelijkse praktijk: hoe en waar zet je dm-brieven succesvol in.

Dit is geen schrijftraining, maar je krijgt ook copy- en designtips om je brieven te verbeteren en fouten te voorkomen. Daarnaast komen ook zaken aan bod als hoe je de juiste doelgroepen kan bepalen en de belangrijke rol daar in van goed databasemanagement. En ‘last but not least’ wordt aan de hand van een reeks voorbeelden gekeken naar hoe je je dm-acties nog succesvoller kunt maken door direct mail te integreren met andere (nieuwe) media. timemanagement Dinsdag 19 april, met Reina Folkers en Heleen van den Houten

Vakmiddag Fondsenwerving voorjaar 2011 Eerste Vakmiddag in 2011 is op 15 april in Breukelen Vakblad Fondsenwerving organiseert elk jaar enkele, inmiddels zeer bekend geworden, Vakmiddagen. Ze zijn wat minder grootschalig. Dus geen honderden, maar tientallen fondsenwervers, die in een informele sfeer nieuwe collega’s ontmoeten en oude contacten aanhalen. Er worden er dit jaar zeker drie gehouden, waarvan een in het najaarssemester.

De bijeenkomsten zijn (bijna) altijd op donderdagmiddagen. De opzet is steeds: vanaf 14.30 uur ontvangst met koffie en thee, gevolgd door twee korte (power)presentaties. Er zijn deze middagen maar liefst drie netwerkmomenten: vooraf tijdens de inloop, in de pauze, en om 17.00 uur bij de borrel. Deze opzet biedt heel veel ruimte voor contact met collega’s, sprekers en de mensen van Vakblad Fondsenwerving. Je kunt met dit tijdschema voor de file uit naar de bijeenkomst en achter de file aan weer naar huis. Bovendien blijft het grootste deel van je werkdag gewoon beschikbaar.

Omdat we de ruimte willen houden op de actualiteit in te spelen, stellen we het programma van de Vakmiddag niet te ver van te voren vast. De uitnodigingen met de onderwerpen worden via e-mailings, www.fondsenwerving.nl e.d. tijdig bekend gemaakt bij de lezers van Vakblad Fondsenwerving. Hou die berichten in de gaten, want de ervaring leert ons dat we meestal snel zijn volgeboekt.

De vakmiddagen worden mede mogelijk gemaakt door:

Ook altijd te veel te doen en te veel afspraken? Maak dan nu wel tijd voor deze workshop! Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je resultaten zijn mede afhankelijk van collega‘s, andere afdelingen en je directie. Je hebt heel veel taken en verantwoordelijkheden. Een groot deel van de dag lijkt door anderen te worden bepaald. Het lijkt soms alsof je voor iedereen beschikbaar moet zijn, van donateur tot directie. Intussen wordt er wel 

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

47

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 EXtRA WORKSHOP | Introductie in de Fondsenwerving | Wegens grote belangstelling!

Extra datum: 10 mei 2011 | Schrijf je nu in via www.fondsenwerving.nl  van je verwacht dat je geld ophaalt, resultaten boekt. En dan heb je ook nog het gevoel dat je aan het thuisfront tekort schiet. Reina Folkerts en Heleen van den Houten leren je om de aansturing van je werk (en je leven) vanuit jezelf aan te pakken. Dat is niet alleen maar een kwestie van methodiekjes, maar je leert ook hoe je de krachtige kanten van je persoonlijkheid nog sterker kunt maken.

Je leert na te denken over jezelf en hoe je je functioneren binnen je team en organisatie verder kunt verbeteren, zodat de tijd weer een medestander wordt, in plaats van een dagelijkse ergernis. Als je geen tijd hebt voor deze workshop, dan moet je er juist naar toe!

Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen Donderdag 12 mei, met Jan Riemersma Er zijn vele honderden fondsen in Nederland, die ieder jaar weer geld beschikbaar stellen om projecten van maatschappelijke organisaties mogelijk te maken.

Als je kijkt naar het aantal giften dat vermogensfondsen jaarlijks

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops en trainingen een hele dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!).

Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen.

Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van 16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om na te praten en te netwerken.

P.

48

Fondsenwerving

februari / maart 2011

verdelen onder maatschappelijke doelen, mag je bijna aannemen dat Nederland vol zit met goede fondswervers. Maar lang niet iedereen blijkt er in te slagen geld van een vermogensfonds te krijgen. Soms is het geld gewoon op. Maar niet zelden lukt het de aanvragers niet om duidelijk te maken in hoeverre een initiatief aansluit bij de criteria van dat fonds. Hoe je dat aanpakt leer je in deze workshop. Jan biedt je inzicht in de manier waarop fondsen kijken naar aanvragen en hoe de beoordeling van projectinitiatieven in zijn werk gaat. Hij licht de rol toe die de communicatie tussen de fondsmedewerker en het vermogensfonds speelt. Welke vragen stellen de fondsen en waarom?

Maar ook: hoe verdiep je je in het beleid van een vermogensfonds?

En: wat is het je waard om die bijdrage van dat fonds ‘te verdienen’?

Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers Dinsdag 17 mei, met Leo Dijkgraaf Creatief denken en doen zijn onmisbaar voor fondsenwervers die (nog) meer willen ophalen voor hun organisatie. Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en andere organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is het zaak scherp te zijn. Je moet blijven zoeken naar nieuwe invalshoeken, om het steeds net weer even beter te doen dan de vorige keer! De schijnbare hindernissen op weg daar naar toe zijn er om overwonnen te worden.

In deze bijzondere en inspirerende workshop verschaft Leo Dijkgraaf zijn gehoor ook de concrete tools, waarmee fondsenwervers creatieve oplossingen kunnen vinden om allerhande problemen en vraagstukken te overwinnen die ze

tegenkomen als fondsenwerver (èn daarbuiten).

Online social network fondsenwerving Donderdag 19 mei, met Walter van Kaam Nederland is een echt breedband internetland geworden: bijna iedereen is ‘online’. De Nederlander is nu zelfs meer op internet dan dat hij tv kijkt. En fondsenwerving online? Het is begonnen: tijd voor actie! Cruciaal zijn de sociale netwerken, mensen die elkaar digitaal ontmoeten en allerlei informatie met elkaar delen. Er zijn inmiddels (tientallen) miljoenen Hyvers, Twitteraars, LinkedIn- en Facebookgebruikers. Je achterban is actief in deze sociale netwerken. Maar gaat je organisatie er in mee? Houd je het allemaal nog bij? Nieuwe tijden, nieuwe kansen, of hoe je van donateurs fondsenwervers maakt!

Hoe kan ik sociale netwerken inzetten voor succesvolle fondsenwerving? Dit is de kernvraag, die we beantwoorden tijdens deze workshop.

Sponsoring en samenwerking met bedrijven Dinsdag 24 mei, met David Berg Het bedrijfsleven en de goede doelen lijken elkaar niet altijd even goed te verstaan. En dat terwijl samenwerking voor beide heel profijtelijk kan zijn. Ook voor jouw organisatie zou samenwerken met het bedrijfsleven een enorme ‘boost’ kunnen geven aan inkomsten, zichtbaarheid en betekenis voor je merk, je communicatiekracht en de maatschappelijke impact. Samenwerking biedt, in deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen uitstekende

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 mogelijkheden voor goede doelen om hun inkomsten te verhogen en hun doelen te bereiken. Hoe breng je zo’n strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie?

Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven.

Vinden, boeien en binden: het identificeren van doelgroepen en meest geschikte benaderingswijze voor het werven van nieuwe leden en donateurs Donderdag 26 mei, met Jos Rath en Bert Merkestein In fondsenwerving verschuift het accent van vragen naar geven. De nieuwe generatie donateurs is veel minder loyaal. Ze beslissen zelf waar, wanneer en hoe ze contact met het goede doel hebben. De tijd dat je mensen alleen persoonlijk vroeg of een brief stuurde ligt grotendeels achter ons. Beide methoden zijn nog altijd belangrijk, maar er is een scala aan nieuwe (kanalen) bijgekomen. Het werven van nieuwe gevers wordt steeds meer een zaak van het slim gebruiken en op elkaar afstemmen van de beschikbare kanalen. Het kanaal bepaalt daarbij het verschil tussen een oppervlakkig contact of een loyale relatie. De selectiestrategie geeft daarbij richting aan de juiste definitie van de doelgroep en het aanspreekniveau. Tot slot zorgt de formulering van de propositie ervoor of de geldvraag wordt gehonoreerd. Of niet. Om succesvol fondsen te kunnen werven zijn testen en ervaring

bOEK NU!

belangrijk. Met hun brede kennis over fondsenwerving brengen Jos Rath en Bert Merkestein je op de hoogte van de laatste stand van zaken.

De ideale website voor je goede doel Dinsdag 14 juni, met Edwin Meijer Dat fondsenwervers niet zonder een goede website kunnen is inmiddels wel tot iedereen doorgedrongen. Maar hoe ziet zo’n goede website er dan uit?

Aan welke eisen moet hij voldoen?

Wat moet je doen om de bezoekers vast te houden en tot gevers of vrijwilligers te maken? Wat betekent social networking voor jouw website? Wat is eigenlijk ‘net 2.0’ en wat kun je daar wel of niet mee? In deze workshop laten we zien hoe de optimale website voor een fondsenwerver er uit kan zien.

Fondsen werven, communiceren met je doelgroep, van bezoekers gevers maken, daar gaat het om.

Het kan allemaal met een website en met minder moeite en kosten dan vaak gedacht wordt. Echte interactie met de bezoekers van je website wil iedereen. Toch blijkt dat vaak nauwelijks te gebeuren.

Daar gaan we in deze workshop iets aan doen!

Nalatenschappen: erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron Donderdag 16 juni, met Lonneke Coomans en Henk de Graaf Nalatenschappen vormen tegenwoordig met vele honderden miljoenen, de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen. Hoe kom je er aan, wat doe je er mee? Lang hebben we gedacht dat legaten en erfe-

IF at certifica A

nissen een toevallige, extra bron van inkomsten kunnen zijn voor non-profits. Henk de Graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, hoe niet alleen grote organisaties, maar ook kleinere, lokale non-profits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten. In deze workshop wordt ook de nodige aandacht besteed aan hoe je eenmaal verkregen nalatenschap zo snel en efficiënt mogelijk afwikkelt.

Positionering Dinsdag 21 juni, met Henk Boeschoten

Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van je organisatie.

Je moet als organisatie herkenbaar zijn en je onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en 

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen - Amsterdam (06 14 449 950) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • D&DJ communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Nelson Scoort! - Waalwijk (0416 853173) • RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

49

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping op één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal 20 deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certificaat.

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving en IF Vakblad Fondsenwerving en brancheorganisatie IF zijn de pioniers in Nederland op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. Het IF staat al jaren garant voor kwaliteit en niveau met zijn Vakopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B. De Vakopleidingen van Vakblad Fondsenwerving zijn bekend vanwege het uitstekende en brede aanbod aan workshops, trainingen en masterclasses en de onwaarschijnlijk lage prijs. IF en Vakblad Fondsenwerving werken nauw samen op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. De samenwerking vormt een sterke basis voor een breed opleidingenprogramma, met een blijvende kwaliteitswaarborg, voor fondsenwervers van goede doelen en andere wervende non-profits.

De Vakopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B worden verzorgd en aangeboden door het IF in Den Haag.

Alle (keuze)workshops worden namens beide partijen verzorgd door Vakblad Fondsenwerving, als onderdeel van de Vakopleidingen Fondsenwerving en gegeven in Meeting Point Arkel. Met deze keuzeworkshops kunnen de certificaten worden behaald, die nodig zijn voor de IF-opleiding-A. Helder en duidelijk voor iedereen die (bij-) geschoold wil worden op het gebied van fondsenwerving in Nederland en België.

Meer info: Carmen van der Aa, manager opleidingen IF, carmen@instituutfondsenwerving.nl. Jeannette Panickar, manager Vakopleidingen Fondsenwerving, jeannette@fondsenwerving.nl.

 men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. Aan de hand van cases uit de Nederlandse charimarkt staan we stil bij positioneringen en de vertaling daarvan in concrete communicatie- en wervingsplannen. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en we geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

Wervend Schrijven Donderdag 23 juni, met Jeroen van Bijnen (maximum van 10 deelnemers) Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven?

Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen, zodat ze je bericht ook echt lezen? Dit alles komt aan de orde in deze zeer populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen.

Workshopprogramma september 2011: Zoekmachine optimalisatie Donderdag 15 september, met Edwin Meijer Het internet is ook voor fondsenwervers onmisbaar geworden.

P.

50

Fondsenwerving

februari / maart 2011

Het is, indien goed toegepast, een wezenlijk onderdeel van de wervingsstrategie. Bijna alle goede doelen en andere wervende nonprofits hebben dus tegenwoordig een website. Herhaald onderzoek, waarover in Vakblad Fondsenwerving regelmatig is gepubliceerd, maakt duidelijk dat het hebben van een website nog niet betekent dat je ook (snel) gevonden wordt.

Om te midden van die enorme hoeveelheid informatie op het internet op het juiste moment voor de potentiële gever zichtbaar te zijn, is het zaak om slim en met kennis van zaken zoekmachine optimalisatie in te zetten. Dat leer je in deze workshop van expert Edwin Meijer. Zorg dat je er bij bent, zodat ook jouw organisatie straks op het juiste moment op de juiste plek en voor de juiste doelgroep 100% zichtbaar is. In deze workshop wordt niet alleen ingegaan op de natuurlijke vindbaarheid maar wordt ook de basis van Google Adwords & Grants behandelt.

Wervend Schrijven Dinsdag 20 september, met Jeroen van Bijnen (maximum van 10 deelnemers) Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven?

Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen, zodat ze je bericht ook echt lezen? Dit alles komt aan

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 de orde in deze zeer populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen.

Stopperscampagnes en andere PR Donderdag 22 september, met Jeroen Kimmel en Jos Rath Zonder bekendheid is het voor goede doelen lastig hun doelstellingen te bereiken. Maar publiciteit kost geld en dat willen we liever aan de doelstellingen besteden. Er zijn heel wat manieren om ruim publiciteit te krijgen. Als je het slim aanpakt, hoeft dat lang niet altijd (veel) geld te kosten. De vele mogelijkheden zoals radio, tv en print, komen aan de orde in deze

workshop van twee specialisten.

Deze workshop is interessant voor fondsenwervers én communicatiemedewerkers uit de non-profitsector, met weinig of enige ervaring met het fenomeen (free) publicity, maar die nog geen doorgewinterde ‘pr-experts’ zijn.

Guerrillamarketing voor non-profits: weinig middelen, groots effect Donderdag 29 september, met Erwin van der Laan Je hebt een doelstelling, je wilt de samenleving veranderen, je wilt heel veel kabaal maken voor je nieuwste fondsenwervingscampagne. De traditionele middelen,

MIS HE

zoals persberichten e.d. gebruiken we natuurlijk allemaal regelmatig. Maar er is meer mogelijk, veel meer, om alle ogen op jouw actie gericht te krijgen.

Met guerrillamarketing zoek je mogelijkheden waar niemand aan gedacht had en die juist daardoor op een verassende wijze het publiek, of meer concreet, jouw doelgroep, wakker maken. De combinatie van creativiteit, resultaatgerichtheid en redelijke - soms zelfs nauwelijks kosten maakt deze workshop van ervaringsexpert en creatief Erwin van der Laan tot een hele bijzondere. Daar zul je nog lang je voordeel mee kunnen doen. Het is natuurlijk ook een hele leuke workshop. 

t

NIEt!

HOOFDSPONSORS VAKOPLEIDINGEN FONDSENWERVING

Al je post klimaatneutraal versturen?

Sandd opereert geheel klimaatneutraal.

Dit houdt in dat alle CO2-uitstoot die wordt veroorzaakt door ons bedrijfsproces wordt gecompenseerd. Meer weten? sandd.nl

Het op één na grootste postbedrijf van Nederland

www.wwav.nl 976.082-33 advertentie Whats New.indd 1

06-01-11 17:39

Adv-SanddKlimaatneutraal.indd 1

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

51

17-01-11 11:00

JA, ik wil mijn kennis ook verrijken en schrijf mij/ons in voor: bOEK VANDAAG NOG! Vol = Vol

EN MAAK KANS OP

Al van af slecht s

 98,5 excl. b tw

0

Donderdag 17 maart Succesvolle acties en evenementen organiseren met Jacqueline Schoenmakers en Dirk jan broertjes (max. 14 deelnemers) Dinsdag 22 maart Het werven van grote giften met Colette bolomey en Katharina Grosser Donderdag 24 maart Loyaliteitsmanagement met Jos de Wit en Ard Lok Dinsdag 29 maart Wervend Schrijven met Jeroen van bijnen (max. 10 deelnemers.)

Donderdag 31 maart Werven, binden en behouden van vrijwilligers met Arno Saladin Donderdag 7 april Subsidies verkrijgen, het kan nog steeds met Lilian van El Dinsdag 12 april Donateurs werven en behouden met direct mail en andere dm-technieken - bas van breemen en Jeanette Eesmann-Foster!

Dinsdag 19 april timemanagement met Reina Folkers en Heleen van den Houten Dinsdag 10 mei EXtRA WORKHOP Introductie in de Fondsenwerving met Jan Krol en Jaap Zeekant Donderdag 12 mei Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen met Jan Riemersma

Dinsdag 17 mei Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers met Leo Dijkgraaf Donderdag 19 mei Online social network fondsenwerving met Walter van Kaam Dinsdag 24 mei Sponsoring en samenwerking met bedrijven met David berg Donderdag 26 mei Vinden, boeien en binden: het identificeren van doelgroepen en meest geschikte benaderingswijze voor het werven van nieuwe leden en donateurs met Jos Rath en bert Merkestein Dinsdag 14 juni De ideale website voor je goede doel met Edwin Meijer Donderdag 16 juni Nalatenschappen: erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron met Henk de Graaf en Lonneke Dinsdag 21 juni Positionering met Henk van boeschoten Donderdag 23 juni Wervend Schrijven met Jeroen van bijnen (max. 10 deelnemers) Donderdag 15 september Zoekmachine optimalisatie met Edwin Meijer Dinsdag 20 september Wervend schrijven met Jeroen van bijnen (max. 10 deelnemers) Donderdag 22 september Stopperscampagnes en andere PR met Jeroen Kimmel en Jos Rath Donderdag 29 september Guerillamarketing voor non-profits: weinig middelen, groots effect met Erwin van der Laan

GRAAG INVULLEN IN bLOKLEttERS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

ORGANISAtIE

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

I.S.M.

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: Contactpersoon:

www.IF.nl HOOFDSPONSORS VAKOPLEIDINGEN

www.wwav.nl

www.sandd.nl

Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

De prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en IF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 98,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 198,50 ex. btw. De prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en IF-leden € 187,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 287,50 ex. btw.

Maak nú gebruik van ons

Proefabonnement voor slechts € 19,95* Een Fund

s magazin

e

juni / juli

2010 jaarga ng

12 numm

er 3

RS EN SPO NSOR

EN V AN

oktober / november

2010 jaargang 12 nummer 5

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts  19,95*.

Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

S , D O N AT EU

WERV

IGERS, SU BSIDIE

HET OVER

18 nove mber 2010 De Kuip, Rotterdam

Liesbeth Voorm van Tong alig gaat voor directeur Green eren GroenLinks peace inks de Kamer in OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L

(&'&

LAD VAK B NG IS HET

e

‘Weet iemand eigenlijk zijn ge ld vand aan ha waar Wilders alt? He t is dubi eus.’

ERVI SENW

H8=G>?; ?:

NNN%M8B;8>=FE HC:A >C DE ;J<EN<IM@E>%E C

IS HE T VA KBLAD

FOND

een Funds magazin

S

GIFT

EN, L EDE

N, VR IJW

ILLIG

ERS,

SUBS

IDIES

, DON A

TEUR

S EN SPON

SORS

en bespaar direct € 50,= per workshop / training!

‘Vraag nooit om europese regels’

FONDSEN

WERVING

Corien Wortmann -Kool vice-voorzitter fractie EVP in het Euroees Parlement

WT_VFW Stripje

Vakdag 2010

80x65mm.indd

1

10-03-2010

16:10:32

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp.

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave.

• Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 98,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers.

• Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsen- en leden- wervers. Gratis toegang!

• Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer. De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 30 juni 2011.

✁

✁

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé# Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

Doorhalen wat niet van toepassing is

Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

KORT EN Goed EN kort en VS onlinedonatie groeien snel Uit het ‘2010 Online Giving Report’ van Blackbaud blijkt dat 7,6% van alle donaties in de VS online werd gedaan. Blackbaud deed onderzoek naar online doneren onder 1.812 nonprofitorganisaties uit The Blackbaud Index of Online Giving en gebruikte online majorgivingdata van 2.190 nonprofits.

Hiernaast is gekeken naar zowel online and offlinegegevens, die een totale waarde vertegenwoordigen van $5.1 miljard aan fondsenwervingsinkomsten van 1,438 nonprofits. Andere resultaten die in het rapport beschreven worden zijn dat online doneren in 2010 34,5% hoger was dan in 2009. Bij grote organisaties is het online doneren in één jaar tijd zelfs met 56% gegroeid. Ook blijkt dat in de laatste 3 maanden van 2010 31% van de totale online donaties in dat jaar zijn gedaan. Info: www. blackbaud.com.

Meer effectiviteit uit werktijd!

We besteden elke dag tijd aan bergen papieren en digitale informatie: vastleggen, opbergen, kopiëren, doorsturen, archiveren en vooral terugzoeken.

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 751 02 39) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

P.

54

Fondsenwerving

februari / maart 2011

Op de vele uren die dat ons kost valt substantieel te besparen als we het maar wat effectiever zouden organiseren. Maar de praktijk is weerbarstig. Jan Veenland richtte er speciaal zijn nieuwe bedrijf voor op. Hij helpt zijn klanten aan efficiënt en toekomstvast informatiebeheer. Veenland: "Ik denk dat vooral kleinere fondsen en goede doelen, waar professionaliteit op het gebied van informatiemanagement vaak afwezig is, enorm van onze hulp kunnen profiteren.

Onze expertise is ontstaan door het gedurende jaren toepassen van professionele standaarden voor informatiemanagement in de bedrijfsomgeving." Info: www. bedrijfsinformatieoporde.nl.

Dam tot Damloop vernieuwd Tijdens de Dam tot Damloop op 18 september 2011 lanceert Le Champion een vernieuwd concept.

Goede doelen willen in een eerder stadium zekerheid hebben over hun deelname aan de Dam tot Damloop. Dit heeft geresulteerd in de Dam tot Dam Goede Doelen Club. Goede doelen kunnen zich voor de club aanmelden waarbij ze zich voor drie jaar verbinden. Zij ontvangen dan voor de komende drie jaar gegarandeerd startbewijzen voor de loop. Er kan worden gekozen uit een gold clubcard, silver clubcard of bronze clubcard.

Gold staat voor twintig teams per jaar, silver voor tien teams en bronze voor vijf. Een goed doel kan zich voor één een card inschrijven.

Info: www.damloop.nl.

Monique van 't Hek naar Plan Monique van ’t Hek begon op 1 maart 2011 aan een nieuwe uitdaging. Zij is nu algemeen directeur bij Plan Nederland. Antropologe Van 't Hek heeft 16 jaar ervaring

als field director van de ontwikkelingsorganisaties Plan International, Foster Parents Plan en SNV. Zij was tot voor kort verbonden aan bureau ProFonte. dance4life experience groot succes Aandacht besteden aan de mensen die actief en belangrijk voor je zijn en ze motiveren Dat doet dance4life. Op 17 februari 2011 vond de dance4life experience plaats. Dit is een internationale meeting waar vertegenwoordigers van de 26 dance4lifelanden en de youth council samenkomen in Amsterdam. Tijdens deze meeting laten zij aan de friends4life en de corporate sponsors zien wat ze allemaal doen en nemen ze de vier dance4life stappen door: inspire, educate, activate & celebrate. Tijdens het activategedeelte werden 17 laptops en een bedrag van € 53.000,- opgehaald. Info: www. dance4life.nl.

Non-profits en social marketing Veel non-profitorganisaties denken dat social marketing interessant is voor communicatie en pr en niet zozeer voor de fondsenwerving.

Dit is gebleken uit een onderzoek van brancheorganisatie DDMA tijdens de bijeenkomst Social Marketing voor non-profits. Van de deelnemers vond 87 % dat social marketing thuis hoort bij pers/ voorlichting. Maar 63 % vond dat social marketing ook thuis hoorde bij fondsenwerving. Info: www. ddma.nl.

Alan Bird en Jacob Rolin naar ClaytonBurnett In 2010 richtten oudgedienden in

KORT EN Goed EN kort en de internationale fondsenwerving Alan Clayton and Ken Burnett de consultancy Alan Bird Clayton Burnett Ltd op. Clayton Burnett Ltd heeft Alan Bird tot algemeen directeur benoemd.

Alan vervult zijn functie sinds Jacob Rolin februari 2011.

Hij is verantwoordelijk voor de dagelijkse beslissingen binnen het bedrijf. Hij zal ook optreden als account manager voor de cliënten.

Hij was tot voor kort directeur marketing, communicatie en evenementen bij de Resource Alliance, de organisator van het bekende IFC congres. Jacob Rolin verkocht onlangs zijn aandeel in het, in 2004 door hem mede opgerichte, Finnbjoern Consult, de grootste fondsenwervingsconsuntancy in Scandinavië. Jacob is verantwoordelijk voor de activiteiten van ClaytonBurnett in Scandinavië en elders in Europe. Info: www. claytonburnett.com Omzetcijfers Dorcas winkels In Nederland is het aantal goededoelenwinkels, bijvoorbeeld in vergelijking met Engeland, gering.

Voor Dorkas vormt het niettemin een belangrijke inkomstenbron. De bruto-omzet van de dertien Dorcas winkels was in 2010 € 1.345.000,. Daarnaast ontving Dorcas nog een bedrag van € 55.000,- aan subsidies. De Dorcas winkels worden door heel Nederland heen gerund door vrijwilligers. In de winkels worden tweedehands goederen verkocht, maar ook nieuwe producten. Het gaat hier onder

andere om boeken, speelgoed en spellen. Maar ook meubelen en serviesgoed worden in de winkels verkocht. Meer informatie over de winkels is te vinden op www. dorcaswinkels.nl.

Nieuwe ambassadeur Nierstichting Maarten Tjallingii wordt de nieuwe ambassadeur van de Nierstichting. Tjallingii is lid van de Rabobank Wielerploeg en gaat zich inzetten voor de belangen van nierpatiënten. Maarten, die zelf nog maar één nier heeft, hoopt zo nierpatiënten te kunnen inspireren. Info: www.nierstichting.nl Sandd neemt SelektMail over Sandd bekend neemt de activiteiten van SelektMail Nederland over voor een niet bekendgemaakt bedrag. Sandd is van plan de beide bezorgnetwerken geleidelijk te integreren. Deze overname moet we nog goedgekeurd worden door o.a. de Nederlandse Mededingingsautoriteit. Sandd verwerkt jaarlijks 450 miljoen poststukken. Het bedrijf ontstond nadat de Nederlandse regering besloot dat er meer ruimte moest komen op de Nederlandse postmarkt.

meeting van de Maatschappelijk Imago Monitor. Deze monitor brengt het belang van maatschappelijk Bas van gedrag van beHaastrecht drijven in kaart.

De 30 grootste bedrijven hebben gemiddeld een 5,4 gekregen. Uit de meting blijkt dat 25 % van het publiek het bedrijfsleven asociaal vindt. 34 % wantrouwt de goede bedoelingen van de bedrijven. Wel geeft 41 % aan fan te zijn van bedrijven die zich inzetten voor de samenleving.

Daarnaast denkt 38 % dat bedrijven echt iets goeds willen doen. In eerste instantie verwacht men dat bedrijven zich richten op aspecten zoals gezondheid, natuur en milieu en welvaart. Over sociale aspecten zoals onderwijs, armoedebestrijding en ontwikkelingshulp heeft men niet zulke hoge verwachtingen. De waardering voor een bedrijf blijkt snel toe te nemen 

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • Sandd - Apeldoorn (055 368 25 25)

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving

Sociaal imago bedrijven slecht Het Nederlands publiek vindt het maatschappelijk gedrag van het bedrijfsleven slechter dan een jaar geleden. Dit blijkt uit de tweede

• Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mailit4U – Purmerend (0299 456 000) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

55

KORT EN Goed EN kort en  als het een een sociaal thema heeft. Bas van Haastrecht van SE Consultancy, initiator van de monitor, in samenwerking met onderzoeksbureau Motivaction: “Het is duidelijk dat de druk op bedrijven om zich maatschappelijk goed te gedragen toeneemt. Het publiek verwacht meer. Het lijkt erop dat veel bedrijven zich hier onvoldoende bewust van zijn. Er is een groot gat tussen de verwachtingen van het Nederlands publiek en wat men daarvan vervolgens terugziet bij bedrijven.” Info: www. seconsultancy.com.

Nieuwe directeur Prins Claus Fonds Per 14 februari 2011 is Christa Meindersma de nieuwe directeur van het Prins Claus Fonds.

Meindersma volgt Els van der Plas op. Christa Meindersma is internationaal juriste en was adjunct directeur van het HCSS. Het Prins Claus Fonds gaat zich de komende jaren op de relatie tussen cultuur en conflict richten. Info: www. prinsclausfonds.nl

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P.

56

Fondsenwerving

februari / maart 2011

fondsenwerving, ledenbehoud en ledenwerving. Info: www.giftkikker.nl.

ifunds online giving Recent werden ifunds online giving en ifunds social network fundraising gelanceerd. Deze software geeft goede doelen de mogelijkheid om online donaties te verwerken en online fondsenwervingsacties op te zetten. Via de bijbehorende database krijgen de gebruikers inzicht in het online- en offlinegedrag van hun donateurs. Giften worden direct op de bankrekening van het goede doel bijgeschreven.

Door het gebruik van ifunds social network fundraising zijn de actievoerders voor goede doelen zelf in staat om fondsen te werven in hun sociale omgeving. Ifunds online giving en social network fundraising waren tot voor kort bekend als i-doo, dat nu een onderdeel geworden is van ifunds. Info: www. ifunds.nl Nieuwe voorzitter ICS Met ingang van 1 februari 2011 is Monique de Vries de nieuwe voorzitter Raad van Toezicht bij International Child Support. De Vries was werkzaam als bestuurder bij de Unie van Waterschappen. Daarnaast was zij lid van de Adviescommissie MFS I. Bij ICS gaat zij zich bezighouden met ontwikkelingen op het gebied van Social Business en Child Protection in Afrika en Azië. Info: www.ics.nl Giftkikker verhuisd Bureau De Giftkikker is verhuisd naar een nieuwe locatie in Utrecht.

Het nieuwe adres is: Kanaalweg 14-i (gebouw B1), 3526 KL Utrecht. De Giftkikker ondersteunt non-profitorganisaties bij

Vakbladcollega Marthe Damman We verwelkomen onze nieuwe redactiecollega.

Marthe (23) heeft journalistiek gestudeerd aan de Rijksuniversiteit Groningen. Ze zal voor het Vakblad actief zijn naast haar werk als redacteur bij Wegener Nieuwsmedia.

Collectanten en fondsen werven via social media Mobillion komt met nieuwe, digitale wervingsmethoden. In december werd iCollect geïntroduceerd. Met iCollect is het mogelijk om effectief en eenvoudig collectanten te werven via social networks, als Hyves, Facebook, LinkedIn en Twitter. Op 1 maart kwam vervolgens iGive.

Met iGive kunnen fondsenwervende instellingen de achterban mobiliseren en faciliteren om binnen de social networks donaties te werven. Info:kim.crolla@mobillion. nl, www.mobillion.nl.

Andrew Watt nieuwe ceo AFP Na het vertrek van Paulette Meahara wegens pensioen, zal Andrew Watt vanaf 1 maart de nieuwe ceo zijn van de Amerikaanse Association of Fundraising Professionals.

Watt, die als fondsenwerver meer dan 20 jaar ervaring heeft, was tot voor kort chief program officer van AFP. Info: http://www.afpnet.org/ Civil Society 2011: ‘Ontdek de kracht van verschil!’

Civil Society, het grootste, jaarlijkse inspiratie-netwerk voor directies, hoger management, besturen en toezichthouders van goede doelen,

KORT EN Goed EN kort en vermogensfondsen en fondsenwervende nonprofits, vindt dit jaar plaats op 30 juni a.s. Het motto voor de twaalfde editie is: ‘Civil Society 2011 over diversiteit: Ontdek de kracht van verschil!’ Het belang van diversiteit (geslacht, leeftijd, etniciteit, arbeidshandicap, religie, cultuur) voor de sector van charitatieve organisaties is evident.

Diversiteit is niet alleen nodig, het blijkt ook in ons voordeel te zijn.

Een divers samengesteld personeelsbestand zorgt voor een stijging van inkomsten en kwaliteit, toenemende creativiteit, imagoverbetering, hogere productiviteit en verhoging van innovatie.

Civil Society vindt plaats op een locatie die nauw aansluit bij het thema diversiteit: het Ronald McDonald Centre in AmsterdamNoord. Dit nieuwe complex is het eerste sportcentrum in West-Europa voor kinderen en jongeren met een handicap of chronische ziekte.

Het programma wordt binnenkort o.a. bekendgemaakt, o.a. op www. civilsociety.nl. Daar kan iedereen ook terecht voor inschrijving. Leden van de VFI, FIN en IF krijgen een korting op de toegangsprijs.

Tot 1 april geldt een voordelig ‘early bird-tarief’. Civil Society 2011 is een initiatief van Stichting Civil Society. Dit platform zonder winstoogmerk bestaat uit drie koepels in de Nederlandse charitassector: VFI, IF en FIN. Productie: namens mediapartner Lenthe/FM, Edwin Venema, programmamanager (edwin.venema@lenthe.nl).

Mobile for Nonprofits Door Erica Waasdorp Na de aardbeving in Haïti werd geven via het mobieltje in snel tempo heel belangrijk. In de eerste paar dagen na de ramp haalden orga-

nisaties in de VS miljoenen op met sms'jes voor 5 of 10 dollar. Het boek Mobile for Nonprofits, door Kim Dushinski en Karen Zapp is in het Engels geschreven.

Het is nog niet vertaald, maar gemakkelijk te lezen. Het is alleen als pdf te verkrijgen. Kim Dushinski is president en oprichter van Mobile Marketing Profits, een marketingbedrijf dat zich richt op mobiele marketing (www.MobileMarketingProfits.com). Karen Zapp is een copywriter voor nonprofit - en ledenorganisaties (www. pkscribe.com). Het boek laat zien hoe het allemaal werkt, maar ook hoe je op de lange termijn mobiele gevers kunt converteren naar vaste gevers.

Het boek geeft ook statistieken, contactinformatie en het heeft een extra bijlage met praktische tips over het opzetten van mobiele campagnes. Een interessante statistiek is die welke laat zien dat, voor de gemiddelde e¬-mail geldt, dat er momenteel zo'n 30% of minder wordt geopend. Maar voor mobiele berichtjes ligt dat nog steeds op 90%. Daarmee kun je mensen dus sneller bereiken.

Ook zien we dat mensen die geven met hun mobieltje loyaler zijn. Zo vindt 71% van degenen die via een sms'je van een organisatie hoorde, dat het een belangrijke manier is om in contact te blijven met organisaties waar ze in geïnteresseerd zijn. Onderzoek liet ook zien dat 36% van mobiele donateurs

bereid was om via sms een donatie te geven na een ramp en 31% geeft als een vriend of familielid geld inzamelt voor een bepaald doel, bijvoorbeeld met een sponsorloop.

De meeste sms-giften zijn nog 5 en 10 US dollar. Maar steeds vaker zie je dat het bedrag oploopt naar 25 dollar. Sinds kort is het zelfs mogelijk eenmalige donateurs te converteren naar maandelijkse gevers, met een sms'je, waarmee je vraagt of het akkoord is om een klein bedrag maandelijks te laten afschrijven.

Mobieltjes en sms'en is niet meer alleen weggelegd voor jongeren.

Ook ouderen hebben steeds meer toegang tot mobiele media zodat het ook een manier is om in die doelgroep (potentiële) gevers te bereiken. Ik denk dat het (experimenteren met) mobiel geven opgenomen moet worden in de marketing- en fondsenwervingsplannen van fondsenwervers, niet alleen vanwege de mogelijkheden, maar ook omdat het andere geefkanalen beïnvloedt. In de VS is een zelfs speciale organisatie die nonprofits helpt met het opzetten van mobiele campagnes:de Mobile Giving Foundation: www.mobilegiving.org.

Het boek eindigt met een speciale Snelle Opstart Methode Gids, die je stap voor stap leidt door het proces om een campagne op te zetten.

Ook bevat het boek een complete terminologie-index en het geeft diverse praktische voorbeelden. Je leest het in een uurtje of twee uit en het is zeker ook voor niet-techneuten erg gemakkelijk te begrijpen. De focus ligt sterk op marketing en nonprofit. Een aanrader.

Het boek kan besteld worden via www.pkscribe.com/zapp_guides/ mobile_for_nonprofits.html. Info: erica@fondsenwerving.nl. 

Fondsenwerving

februari / maart 2011

P.

57

KORT EN Goed EN kort en Agenda Vakopleidingen Fondsenwerving Nieuwe semester start op 10 maart en loopt door tot in de zomer. www.fondsenwerving.nl/workshops Tel. op werkdagen van 9.00-11.00 uur: 0183 563 912 AFP Congres Het internationale congres van de Amerikaanse Fondsenwervers, van 20-22 maart 2011 in Chicago. www.afpnet.org, F.Vriends@Delphi.nl Fundraising Day BelgiĂŤ 2011 Dinsdag 5 april 2011 Congres en Erfgoedentrum Lamot Mechelen. Info: www.fundraisingday.nl en ilja@fondsenwerving.nl Vakmiddag Fondsenwerving Vrijdag 15 april 2011 Programma en plaats worden tijdig bekend gemaakt. www.fondsenwerving.nl

P.

58

Fondsenwerving

februari / maart 2011

IFC te Noordwijkerhout Het topwereldcongres over fondsenwerving is van 19-22 oktober 2011 in Nederland. www.resource-alliance.org/ifc 5e Nationale Vakdag Fondsenwerving Donderdag 17 of 24 november in het Maasgebouw van De Kuip in Rotterdam.

Precieze datum afhankdelijk van speelschema Feijenoord: medio 2011 bekend. www.vakdagfondsenwerving.nl

Vakblad april/mei 2011 Deadline: maandag 18 april 2011 Bezorgd: vrijdag 13 mei 2011 Vakblad juni/juli 2011 Deadline: maandag 30 mei 2011 Bezorgd: vrijdag 1 juli 2011 VakopleidingenGids najaar 2011/ winter 2012 Deadline: maandag 20 juni 2011 Bezorgd: vrijdag 26 augustus 2011

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING

Vakblad augustus/september 2011 Deadline: maandag 22 augustus 2011 Bezorgd: vrijdag 16 september 2011

Vakblad februari/maart 2011 Deadline: maandag 14 februari 2011 Bezorgd: vrijdag 11 maart 2011

Vakblad oktober/november 2011 Deadline: maandag 12 september 2011 Bezorgd: vrijdag 7 oktober 2011

HARDE KERN Elk Goed Doel heeft vrienden. Echte vrienden, die je nooit in de steek laten. Die iets voor je willen doen en daarvoor sponsors werven. Via e-mail, Facebook of gewoon omdat ze het op een feestje vragen.

Niemand zegt â&#x20AC;&#x2DC;neeâ&#x20AC;&#x2122; tegen een vriend. De kunst is om de harde kern van vrienden op te sporen en ze te helpen om sponsors te werven.

Delphi werkt voor o.a. Nierstichting, Nederlandse Hartstichting, Stichting Vluchteling, Hivos, VUmc, Fonds Psychische Gezondheid, International Campaign for Tibet, Maag Lever Darm Stichting, Jump, Kerk in Actie, Wakker Dier, Nederlands Bijbelgenootschap, KNGF Geleidehonden en Trombosestichting.

Serving only causes that matter

A Surinameweg 8b, 2035 VA Haarlem

T +31 (0)23 741 04 10 E info@delphi.nl

I www.delphi.nl

Het lijkt zo eenvoudig

Om er voor te zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM uiting betaalt, zijn er gelukkig ook andere manieren om afspraken te maken met leveranciers.

PSI Vransen helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen. Want ook u zult op uw marketingbudget moeten letten in deze zware tijden. Wij verzorgen grote hoeveelheden mailings en andere uitingen, waardoor we een prima onderhandelingspositie hebben bij leveranciers. U kunt van deze inkoopkracht profiteren. Bij PSI Vransen DMP heeft u óók de zekerheid dat een team deskundige en enthousiaste medewerkers alles tot in de puntjes verzorgt. Of het nu gaat om DM Producties, Drukwerkproducties, Multi Channel DM, PR of New Media, PSI Vransen DMP is uw Direct Marketing partner. Wij bieden u de hoogst haalbare kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijs! Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

PSI HAALT HET MAXIMALE UIT TOELEVERANCIERS PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com

www.psi-vransen.nl