VFW 13 | 2 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

een Funds magazine april / mei 2011 jaargang 13 nummer 2

â&#x20AC;&#x2DC;Die bezuinigingen zijn het beste dat Afrika kan overkomen.â&#x20AC;&#x2122;

Akwasi Aidoo, oprichter en directeur van Trust Africa

De Annies zaten weer eens met z’n allen voor de buis!

Alhoewel het grootste deel van het werk bij Annie Connect bestaat uit outbound bellen (donateurswerving, upgrading, lotenverkoop etc.) speelt ons inboundwerk toch steeds weer een belangrijke rol. Want onze Annies vinden dat toch vaak het allerleukste wat er is. Met z’n allen voor de buis en zorgen dat we alle aanmeldingen op een wervingsoproep goed, snel en voor een zo hoog mogelijk bedrag weten te registreren. Bij een grote show op prime time doen we dat met honderden Annies tegelijk, zowel vanuit huis als op onze callcenters in Veenendaal en Amsterdam, waar dan ook vaak de klant (soms met een team vrijwilligers) bij aanwezig is. Maar ook een DRTV-spot ’s avonds laat, als de callcenters al gesloten zijn, wordt perfect opgevangen door enthousiaste Annies die thuis zijn, misschien wel voor de buis zitten, maar uw spotopvang er met plezier een kwartiertje bij doen. Dus of het nou gaat om een grote wervingsshow waar u honderden Annies voor nodig heeft of een commercial waar een paar Annies het wel aankunnen, we doen het graag! Wilt u weten wat onze Annies voor uw inbound belverkeer en smsfollow-up kunnen betekenen, bel dan met Roy Milder of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845. www.annie.nl

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) april / mei 2011, Jaargang 13 – nr. 2. Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed. Leden van het Instituut Fondsenwerving (voorheen NGF en ISF) ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) Mana Asadi, David Berg, drs. Marthe Damman, Ilja De Coster, drs. Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries. Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Anneke Hakman, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, Erica Waasdorp (correspondent VS). Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22, 4241 BN ARKEL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.) Fax 0183 - 567 936 E-mail abonnementen@ fondsenwerving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement! Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12 Lay-out SQZI ConceptStudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep Telefoon 0252 - 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Sander van Hesteren, voor Funds Etcetera ...! Nederland B.V. KvK Amsterdam 3414 3256 BTW-nr. NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds Etcetera…! Nederland B.V.

Belangen? Hoewel de belangenorganisaties er druk mee zijn, lijkt het behartigen van hun belangen als fondsenwervende instellingen, niet een hot topic voor die instellingen zelf. De belangenorganisaties zijn inmiddels bijna een jaar of 20 bezig, maar als je mij zou vragen om een paar wapenfeiten te noemen, dan wordt dat nog een hele toer. Dat non-profits die fondsen werven, belangen met elkaar delen wordt door niemand weersproken. Maar dat zij bij het behartigen daarvan gelijk optrekken, daar is geen sprake van. De traditionele goede doelen denken nog altijd het primaat op de fondsenwerving te hebben en laten zich door de VFI vertegenwoordigen. En de rest van de wervende non-profitsector, waarvan een groeiend deel lid is van het IF, realiseert zich nog amper dat er op dit punt belangen te behartigen zijn. Maar als je je belangen niet goed behartigt kan het zomaar gebeuren dat er een Bel-me-niet Register komt en dat er na een jaar al meer dan 5 miljoen mensen niet meer gebeld mogen worden met de vraag of ze je organisatie willen steunen. Dan kan het gebeuren dat een zogenaamd onderzoek aantoont dat dat register geen invloed heeft op de fondsenwerving. Gelukkig zijn er de contactcenters, die in dit nummer duidelijk maken hoe groot de schade van het Bel-meniet Register voor de fondsenwerving wel is. Kleine fondsenwervers, vaal lokale organisaties, heeft het CBF niets te bieden. Als die non-profits hun belangen niet beter gaan behartigen, bijvoorbeeld door zich massaal aan te sluiten bij het IF, dan blijft dat zo. Daar helpen kritische uitspraken in dit nummer van Prins Willem Alexander en Boudewijn Poelmann niets aan. Maar je kunt belangenbehartiging ook te eng opvatten. De ngo’s in de ontwikkelingssector hebben zich van meet af aan sterk geweerd toen subsidiekorting dreigde. Het heeft niet echt geholpen, maar of dat erg is, is de vraag. Soms moet je verder kijken. De prominente dr. Akwasi Aidoo uit Afrika meent dat de overheidsbezuinigingen op de hulporganisaties een ‘blessing in disquise’ zijn.

Inhoud 5

De ontdekkingstocht van een fondsenwerver in de geestelijke gezondheidszorg.

‘Er is geven na de dood’, volgens expert Henk de Graaf.

Het Bel-me-niet Register is wel degelijk nadelig voor werk goede doelen.

Non-profitorganisaties stoeien nog met gebruik van social media.

Alcanne Houtzaager vraagt zich, in gesprek met Jordan van Bergen af, of online mediabestedingen het stiefkind is

In ‘Christelijk charitatief peil’ analyseert redacteur Maarten de Vries het geven door religieuze mensen.

Als je wilt weten of de website van jouw fondsenwervende instelling een beetje te vinden is, moet je zeker dit artikel lezen over het vindbaarheidsonderzoek 2011.

In gesprek met Frank van den Wall Bake, de goeroe van de (sport)sponsoring in Nederland.

De prominente Akwasi Aidoo, oprichter Trust Africa, legt uit waarom de bezuinidingen op de hulpverleningsorganisaties juist goed zijn.

In haar serie over motivatiegedrag van gevers gaat dr. Renée Steenbergen in op het overwinnen van de sterfelijkheid.

Fondsenwervers hebben er regelmatig mee te maken: het aanleveren van het (on)juiste beeldmateriaal.

Prof. Theo Schuyt kiest voor CBF. Prins Willem Alexander spreekt zich uit over het CBF.

Vakopleidingen voorjaar – zomer 2011.

Hier staan in de rubriek Kort en Goed weer al die berichtjes over verkassende collega’s, nieuwe ambassadeurs, belangrijke bijeenkomsten, deadlines en natuurlijk de cartoon met J&J.

VFW op LinkedIn

[Colofon]

Actief op LinkedIn Al meer dan 2.000 fondsenwervers actief!

· · · ·

Discussieer mee Post zelf berichten Wijs je collega’s op links Profiteer van elkaars kennis

Ga naar www.linkedin.com en zoek onder Groups naar Vakblad Fondsenwerving.

2000-2011

Fondsenwerving

april / mei 2011

WHAT’S NEW? 240.000 DONATIES MET TV-ACTIES 56.000 MENSEN TEKENEN EEN PETITIE TEGEN DE KABINETSPLANNEN

90.000 LEADS VIA AANVRAGEN VAN INFORMATIEBOEKJES

200.000 LEADS MET ONLINE KENNISTEST

230.000 DONATIES VOOR EEN EVENT VIA HET ONLINE PLATFORM YOCO

RESPONS VAN 27% OP UPGRADING VIA TELEMARKETING MET GEMIDDELDE MACHTIGING VAN € 58 € 93

RESPONS VAN 25% OP DIRECT MAILINGS OP DE ACHTERBAN

Goede doelen opereren in een dynamische markt. De wereld verandert razendsnel en de behoeften van consumenten veranderen mee. Dat vraagt om een bureau met verstand van fondsenwerving. WWAV kent de markt en weet als geen ander hoe je mensen in beweging brengt. Benieuwd hoe we jouw doelgroep activeren? Bel Fons van Rooij, 06 547 08 578 of mail naar fons@wwav.nl.

WWW.WWAV.NL

De ontdekkingstocht van een fondsenwerver in de geestelijke gezondheidszorg Eind 2008 werd Marjon Staal fondsenwerver in de geestelijke gezondheidszorg. Als een van de eerste fondsenwervers bij een ggz-instelling begon ze met de verkenning van de geestelijke gezondheidszorg. Marjon schreef een drieluik over haar ontdekkingstocht. Het begon met vragen. Hoe ziet de financieringsstructuur er binnen de ggz uit? Wat is eigenlijk de claim van fondsenwerving in de ggz? Hoe is de situatie bij Altrecht en hoe ga ik als ervaren fondsenwerver, fondsenwerving verankeren binnen een instelling als Altrecht? Hoe ziet de financieringsstructuur er binnen de ggz uit? De Nederlandse gezondheidszorg is gebaseerd op het zogenaamde solidariteitsbeginsel. Dat betekent dat in principe iedereen in Nederland, gezond of ongezond, premies betaalt om de gezondheidszorg mogelijk te maken. De Nederlandse gezondheidszorg wordt daarmee voor een groot deel gefinancierd via collectieve middelen. De financiering in de ggz is complex en dynamisch en bestaat in hoofdlijnen uit vier segmenten. De Zorgverzekeringswet (ZVW) voor reguliere gezondheidszorg en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) voor langdurige, grotendeels intramurale zorg aan ouderen en (psychisch) gehandicapten . Voorts is er de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) voor een breed palet aan maatschappelijke voorzieningen voor kwetsbare burgers en tenslotte het ministerie van Justitie. Elk segment kent zijn eigen overhevelingen en weten regelgevingwijzigingen. In het kader staat een kort overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen.

Financiering Altrecht 2008

21%

69% ZvW

WMO

AWBZ

Justitie

derde geldstroom

De claim van fondsenwerving in de ggz De condities van financiering in ggz zijn duidelijk. Het principe ‘boter bij de vis’ zal menigeen herkenning in de ggz. De budgetafspraken zijn voor 100% gekoppeld aan de productieafspraken. De middelen van de verschillende financiers zijn niet onderling uitwisselbaar. Dit zijn de bekende schotten in de zorg. Het gevolg is dat er discussie is over de grensvlakken. Dat leidt soms tot zorg die tussen de wal en het schip valt. Aan de andere kant is de zorg begrensd door verstrekkingenpakketten. Hierdoor is het moeilijker om initiatieven van zorgaanbieders te financieren. Voor een fondsenwerver betekent dat kansen. Maar hoe creëer je die?

westelijk Utrecht. Bij mijn aanstelling stond fondsenwerving nog in de kinderschoenen. Altrecht deed ‘een beetje’ aan fondsenwerving. Aan mij de uitdaging om fondsenwerving op de kaart te zetten en fondsenwerving te verankeren in de organisatie. Het was belangrijk om een structuur neer te zetten en een focus te bepalen. In iedere divisie werd er een contactpersoon fondsenwerving gezocht, die fondsenwerving als aandachtspunt in zijn portefeuille kreeg. De structuur dient voor de verankering, om de awareness van fondsenwerving te verhogen, fondsenwerving op te tillen naar directieniveau, het vergroten van het draagvlak en een netwerk te ontwikkelen binnen de organisatie. De prioritering van de projecten vindt plaats in de divisie. Per divisie kan er één project ondersteund worden. Deze projecten hebben een projecteigenaar die verantwoordelijk is voor het project. Verder let ik erop dat de projecten steunwaardig, kwalitatief en van voldoende omvang zijn. In eerste instantie kozen we voor focus op vermogensfondsen. 

Marjon Staal

Schotten in de financiering

AWBZ

WMO

ZvW 2e LIJN

JUSTITIE

ZvW 1e LIJN

Hoe is de situatie bij Altrecht? Altrecht is een aanbieder van gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg in de regio midden Fondsenwerving

april / mei 2011

TO E G A N G GR ATIS!*

’11 CU IN DE KUIP!

NOG FF W8EN!...

FF NAAR ROTTERDAM...

Een initiatief van:

THNX!

17 OF 24 NOV

;-)

KOM JE OOK?

EEN INSPIRERENDE DAG MET: INTERNATIONALE TOPSPREKERS | NIEUWE MEDIA | SOCIAL NETWORKS INFOMARKT | NETWERKKANSEN | DISCUSSIES

DÈ DAG VOOR IEDEREEN DIE MEER UIT ZIJN VAK ALS FONDSENWERVER WIL HALEN.

WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL * Zie onze website voor de voorwaarden Organisatie:

Sponsors :

Communicatiesponsor:

Nelson Scoort bv >

• wijzigingen in weten regelgeving • Kortingen op de ggz van overheidswege en bezuinigingen (totaal 7 miljard). In 2011 zal deze ontwikkeling zich verder doorzetten Wijzigingen in weten regelgeving

Verkaveling en (financiële) ontwikkelingen GGZ De GGZ heeft de laatste jaren flinke ontwikkelingen doorgemaakt. In het verleden was er een onderscheid tussen de aanbieders van ambulante- en klinische zorg. De ambulante zorg was ondergebracht in de riagg’s. Klinische zorg werd geboden door de algemeen psychiatrische ziekenhuizen. In de meeste regio’s zijn deze instellingen gefuseerd en kunnen mensen nu terecht bij één geïntegreerde ggz-instelling. De huidige ggz- en verslavingszorginstellingen bieden doorgaans preventie, eerstelijns-ggz, ambulante zorg, gespecialiseerde zorg, klinische zorg en langdurig verblijf. De organisatie en financiering van ggz-instellingen is complex, evenals de markt waarin zij zich begeven. De afgelopen jaren is de wetgeving rond de financiering en bekostiging van de ggz-zorg aan verandering onderhevig geweest. Zo heeft Altrecht te maken met actualiteiten als: • veranderende organisatievormen en marktwerking: welke strategische keuzes maken we? • nieuwe manieren van financiering: dbc’s, bbc’s, zzp’s (resp. diagnose-behandel-combinatie, diagnosebehandeling-beveiliging-combinatie en zorgzwaartepakketten) • veranderende marktsituatie: prijzen staan onder druk, maar kwaliteit moet worden verbeterd (ontwikkeling Prestatie Indicatoren)

De belangrijkste zijn: • De invoering van de zorgverzekeringswet in 2006. Belangrijke motieven voor de invoering van deze wet zijn: één basisverzekering voor iedereen en de introductie van marktwerking in de gezondheidszorg • De invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning in 2007. Belangrijke motieven: budgettering en het onder één kader brengen van gemeentelijke voorzieningen voor kwetsbare burgers • Overheveling van onderdelen van de awbz naar de zvw en de wmo Tot de onderdelen van de awbz die werden overgeheveld behoren grote delen van de ggz: • In 2007 werden delen van budgetten voor preventie en dienstverlening, openbare geestelijke gezondheidszorg (oggz) en enkele subsidieregelingen voor zorgvernieuwing overgeheveld naar de wmo. In totaal circa 2% van het totale ggz-budget. • In 2008 werden budgetten voor ‘geneeskundige’ ggz overgeheveld naar de zvw. In totaal bijna driekwart van het ggz-budget. Andere overhevelingen zijn die van de forensische zorg naar justitie en de overheveling van dienstverlening naar Praktijkondersteuning Huisarts ggz. Deze overhevelingen vergen extra inspanningen van veel instellingen.

Feiten over Altrecht Werkgebied is regio Midden Westelijk Utrecht, ruim 800.000 inwoners 2e en 3e lijn zorg 30.000 cliënten 2800 werknemers 6 divisies, 33 afdelingen en 200 accommodaties (regionaal/bovenregionaal) 307.700 verzorgingsdagen en 642.400 ambulante contacten 190 miljoen omzet De op-een-na oudste zorgstichting van Nederland

Fondsenwerving

april / mei 2011

Voer de dialoog met Impress! Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

WE BE NQ UÊ TE

SM S

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

CU HAP ST PY OM ER

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat!

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

 Altrecht heeft veel goede, innovatieve projecten die zich prima laten matchen met vermogensfondsen. Naast het vervullen van mijn functie als fondsenwerver ben ik adviseur van de stichting Cliëntensteunfonds en het interne Innovatiefonds. De eerste stichting behartigt de individuele noden van cliënten en het interne fonds maakt innovatieve projecten mogelijk. De adviseurfuncties zijn strategisch gekozen om zo snel te kunnen schakelen en win/ win situaties te creëren. Naast het ontwikkelen van de structuur ben ik tegelijkertijd gestart met kleine projecten om successen op de kaart te zetten. Waarvoor werven wij fondsen? De organisatie kent een aantal projecten dat niet voor wettelijke financiering in aanmerking komt of die moeilijk uit het gewone budget bekostigd kunnen worden, maar die buiten de financieringsstructuur vallen. Denk hierbij aan projecten die midden in de ggz-zorg staan en een toegevoegde waarde hebben voor cliënten. We hebben bijvoorbeeld zorginnovaties, zorgontwikkeling, kwaliteit van leven, vrijwilligersprojecten en wetenschappelijk onderzoek. Het uitgeven van de Richtlijn Terugvalpreventie Anorexia in boekvorm is een goed voorbeeld. Het doel van deze richtlijn is het ondersteunen van hulpverleners bij het opstellen van een terugvalpreventieplan voor jeugdige en volwassen patiënten met anorexia nervosa. Stichting Voorzorg Utrecht heeft dit project mogelijk gemaakt. Angstige thuiszitters is een samenwerkingsproject, waarmee Altrecht Polikliniek is gestart, omdat ongeveer 30% van de cliënten met angststoornissen moeilijk behandelbaar is met een reguliere behandeling en überhaupt niet of nauwelijks te bereiken is met een ambulante of deeltijdbehandeling. Cliënten zijn soms te angstig om naar één van de poliklinieken

te komen of de kern van hun problemen speelt zich af in hun woning en woonsituatie. Het gaat om cliënten met paniekstoornis, verzameldwang of smetvrees. De angst is vaak zo groot dat het zwaar ingrijpt in het dagelijks leven. De angsten leiden vaak tot veelvuldig en langdurig ziekteverzuim. Vaak wordt familie ingeschakeld om voor de patiënt van alles buitenshuis te doen (boodschappen of medicijnen halen), de cliënt raakt in een sociaal isolement, en de familie raakt uitgeput. In veel gevallen leidt een langer bestaande angst tot een depressie, hetgeen activering en tegengaan van de vermijding nog verder bemoeilijkt. Om deze angstige thuiszitters te behandelen gaat Altrecht Polikliniek nauw samenwerken met thuisbegeleiders van de thuiszorgorganisaties Aveant (Utrecht) en Vitras (Nieuwegein). Het project is in eerste instantie geplaatst bij het interne Innovatiefonds van Altrecht. Na toekenning werd het ook mogelijk om een verzoek bij Fonds Nuts Ohra in te dienen. Ook zij dragen bij. Het uiteindelijke resultaat is behandeling van 35 cliënten en de oplevering van een doorontwikkelde methodiek en realisatie van de infrastructuur om nog meer cliënten te kunnen behandelen. Kom een appeltje eten en vervul een wens; de wensenboom. Altrecht bestaat 550 jaar, het jaar 2011 staat in het teken van dit jubileum. Een prima kans om fondsen te werven. We hebben gekozen voor twee strategieën; het werven van sponsors voor ons jubileumjaar en het mogelijk maken van de wensenboom. Voor het werven van sponsoren hebben we onze toeleveranciers gevraagd om te sponsoren. Gedurende het hele

jaar is het mogelijk en wij bedanken op onze website de sponsoren. De wensenboom is onderdeel van de jubileumsite Altrecht550.nl. Iedere maand kent een eigen thema en eigen activiteiten. In de maand van de wens staan de cliënten van Altrecht centraal. Cliënten, medewerkers en afdelingen kunnen cliëntgerichte wensen indienen voor de wensenboom. We proberen zoveel mogelijk wensen in vervulling te laten gaan. Inmiddels hangen er bijna driehonderd wensjes als appeltjes aan de boom. Het zijn vooral leuke en menselijke wensen zoals ‘Achter op de motor een ritje maken’, Een keer midgetgolf spelen’ en zo geeft Drogisterij Sukking uit Soesterberg een beautycase met make-up cadeau. Shoot for the moon Fondsenwerving in de zorg is interessant, nuttig en leuk om te doen. Werken met mensen die met liefde en grote betrokkenheid zich inzetten voor cliënten en zorgprojecten die er toe doen, dat is een cadeautje. Je proeft de passie en gedrevenheid. Als fondsenwerver probeer ik deze passie om te zetten in meerwaarde voor de zorg en kansen te benutten waardoor er geld is voor goede initiatieven. Mijn motto is dan ook: “Shoot for the moon, even if you miss, you ‘ll land among the stars”. In het volgende nummer meer over mijn ontdekkingsreis.  Door Marjon Staal Marjon Staal is fondsenwerver bij ggz-instelling Altrecht in Den Dolder (m.staal@altrecht.nl). Daarnaast is ze één dag per week beschikbaar als zelfstandig adviseur fondsenwervin (marjonstaal@hotmail.com)

Fondsenwerving

april / mei 2011

Er is geven na de dood De laatste jaren dringt het besef door dat het goed is om tijdens je leven na te denken over wat je met je nalatenschap wilt doen. Dit is het eerste deel van een serie waarin Henk de Graaf, van Centrum Nalatenschappen, uitlegt hoe fondsenwervers daarop kunnen inspelen.

is 3,1 jaar. De mediaan vormt het midden als alle testamenten op een rij worden gezet, op volgorde van ouderdom. Het oudste testament is dus 6,2 jaar. De mediaan zal (bijna altijd) kleiner zijn dan de gemiddelde leeftijd van het testament. Dit heeft te maken met de asymmetrische vorm van de overlijdenscurve.

Henk de Graaf

Leren van nalatenschappen Elke organisatie die ze ontvangt kent het probleem: er komen nalatenschappen binnen, maar wat kun je daarvan leren? In de praktijk blijkt dat heel veel te zijn. Naast de standaardgegevens zoals geslacht, leeftijd, andere erfgenamen, kinderen en woonplaats is er nog veel meer informatie te halen uit de nalatenschappendossiers. Daarmee kan de geschiedenis van nalatenschappenwerving in kaart worden gebracht. Maar die informatie is ook van vitaal belang voor de nalatenschappeninkomsten in de eerste vijf jaar ĂŠn de werving daarvan.

wat de oorzaak kan zijn van deze afwijking. Moeten we dat zoeken in werving en communicatie in het verleden? Of speelt hier het aspect van een specifieke achterban?

De verdeling van jaren waarin het laatste testament is gemaakt staat in tabel 1. Voor organisatie A betekent dit dat er de laatste jaren veel nieuwe testamenten zijn gemaakt waarin zij zijn opgenomen. De ontwikkeling van de gemiddelde leeftijd van het testament en de mediaan voor organisatie A wordt in figuur 1 weergegeven. Hoewel de gemiddelde leeftijd van de testamenten stijgt, daalt in de laatste drie jaar de mediaan! Dat betekent dus dat een toenemend aantal mensen,

Informatie over de werving De nalatenschappen die een organisatie nu ontvangt is een weergave van datgene wat de organisatie in het verleden gedaan heeft, je kijkt als het ware terug in de tijd. Ik licht dat toe aan de hand van een, geanonimiseerd voorbeeld. In 2010 heeft organisatie A 48 nalatenschappen gekregen. De gemiddelde ouderdom van de testamenten is 4,8 jaar, de mediaan

Veel organisaties hebben overzichten beschikbaar met de standaardinformatie over de erflaters. Maar lang niet iedereen vergelijkt dit materiaal met de overzichten van andere organisaties. Bovendien staat men doorgaans niet stil bij de vraag waarom hun profiel afwijkt van dat van andere organisaties. Bij sommige zijn de nalatenschappen verdeeld in 80% legaten en 20% erfstellingen. Uit het gemiddelde van verscheidene organisaties blijkt juist dat het aantal legaten en erfstellingen navenant gelijk is. Dan is de vraag relevant

Leeftijd testament org. A en B 10,0 9,0 8,0 7,0

Gemiddelde B

6,0

Mediaan B

5,0 4,0

Gemiddelde A

3,0

Mediaan A

2,0 1,0 0,0 2006

2007

2008

2009

2010

Figuur 1: leeftijden testament van organisatie A en B

Jaar Testament

voor 1999

1999

2000 2001

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Overleden 2010

13%

17%

10%

Tabel 1: De jaren waarin de testamenten die organisatie A in 2010 kreeg, opgemaakt zijn.

Fondsenwerving

april / mei 2011

Een ander hulpmiddel is om de gemiddelde testamentleeftijd en de mediaan te nemen. In tabel 2 wordt aangegeven wat deze bij verschillende waarden betekenen.

80 70 Berekend

60 50

Werkelijk

40 30 20 10 2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

0 1997

We kunnen aan aantal conclusies trekken. Organisatie B is waarschijnlijk veel langer actief op het gebied van nalatenschappenwerving. De toename van het gemiddelde en de mediaan van organisatie B geeft aan dat de opengevallen testamenten ouder zijn; er worden waarschijnlijk weinig nieuwe dossiers geworven. De stijgingslijn bij organisatie B is 0,5 (6,8 in 2006 en 8,8 in 2010), in vier jaar dit betekent dat er 75% minder testamenten worden gemaakt dan er openvallen. De stijgingslijn bij organisatie A is 0,225 (4,0 in 2006 en 4,9 in 2010), in vier jaar, dit betekent dat bij organisatie A er evenveel of meer testamenten per jaar gemaakt worden dan er openvallen. Met deze analyse kan makkelijk aangegeven worden dat organisatie A met inkomsten uit nalatenschappen geen probleem heeft, maar dat er voor organisatie B wel redenen zijn om zich te bezinnen. Vanzelfsprekend zijn variabelen als wanneer de organisatie is gestart, de leeftijdsverdeling van de potentiĂŤle erflaters, gebruikte overlijdenskansen en de hoeveelheid testamenten ook van belang.

Aantal berekende en werkelijke ontvangen nalatenschappen voor Org. B

1996

relatief kort na het opnemen van doel A in zijn testament, overlijdt. In figuur 1 is ook organisatie B weergegeven. Zowel het gemiddelde als de mediaan liggen veel hoger dan bij organisatie A.

Figuur 2: berekende en werkelijk aantal ontvangen nalatenschappen voor organisatie B

Perspectief De vraag waar het bij deze analyse om gaat is wat de betekenis voor de toekomst van de beide organisaties is, met betrekking tot de inkomsten uit nalatenschappen. Centrum Nalatenschappen heeft een model ontwikkeld waarmee het aantal te ontvangen nalatenschappen kan worden voorspeld. In figuur 2 wordt dat model toegepast op organisatie B. In deze figuur wordt er vanuit gegaan dat er vanaf 2000 slechts een kwart van de nalatenschappen is geworven, ten opzichte van de jaren ervoor. De werkelijke nalatenschappen en de berekende aantallen komen goed overeen in figuur 2. Uiteindelijk zullen er bij organisatie B, met een stabiel wervingsbeleid, elk jaar 25 nalatenschappen

openvallen. Door middel van dergelijke berekeningen kan de groeisnelheid van het aantal geworven nalatenschappen bepaald worden. Ook kan de berekening andersom uitgevoerd worden, zodat bepaald kan worden hoeveel mensen er de afgelopen jaren zijn geworven. Dat is een sterke methode om het wervingsbeleid te evalueren en eventueel bij te sturen. ď&#x192;§ Henk de Graaf Henk de Graaf is oprichter en directeur van het Centrum Nalatenschappen. Dat helpt non-profitinstellingen bij het werven en afwikkelen van nalatenschappen. Het Centrum richt zich met name op klanten in de charitatieve, culturele en zorgsector: www.centrumnalatenschappen.nl. In de volgende nummers van dit Vakblad gaat Henk in op andere aspecten van nalatenschappen.

Gemiddelde leeftijd testament mediaan

6-7

sterke werving in recente jaren

een werving die al langer loopt, goede instroom

zeer /veel oude testamenten, nu sterke werving

sterke werving in recente jaren, maar ook oudere testamenten

een werving die al langer loopt, instroom loopt af

zeer oude testamenten, redelijk sterke werving afgelopen jaren

sterke werving, veel oude testamenten, in een periode niet geworven

een werving die al langer loopt, instroom is beperkt

zeer oude testamenten, nauwelijks werving

Tabel 2: Betekenis gemiddelde leeftijd en mediaan voor ouderdom testamenten Fondsenwerving

april / mei 2011

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Bel-me-niet Register wel nadelig voor werk goede doelen Het effect van het Bel-me-niet Register op de telemarketingcampagnes van goede doelen wordt zwaar onderschat. Tijd om die effecten zichtbaar te maken.

getrokken zijn uit het onderzoek door Gfk Intomart. Werving van collectanten De gemiddelde telefonische wervingstijd van een collectant is door de invoering van het Bel-meniet Register toegenomen van 30 minuten voor de grotere fondsen en 45 minuten voor de overige fondsen, naar 50 - 70 minuten (per geworven collectant). Een flinke stijging in de benodigde wervingstijd en daarmee een verhoging, in sommige gevallen zelfs een verdubbeling, van de kosten.

dat het Bel-me-niet Register feitelijke effecten heeft op de Goede-Doelen-sector. De onderzoekers concluderen dat het bij niet één van de 35 (al dan niet collecterende) organisaties die de vragenlijst volledig hebben ingevuld, mogelijk is aan te geven wat het feitelijke effect van het Bel-me-niet register, uitgedrukt in kosten en opbrengsten, is geweest. Daar waar vóór de invoering van Dit geldt zowel voor de werving het Bel-me-niet Register 85% van fondsen als voor de werving 90% van de benodigde collectanten van vrijwilligers. via de telefoon geworven werd, is Daarbij merken de Bel-me-niet Register: dat sinds het Bel-me-niet Regisonderzoekers op wervingskosten hoger ter gedaald naar 50% - 60%. Het dat van de ruim aantal niet ingevulde vacatures 130 aangeschreven is van 10% - 15% gestegen naar overleg te willen treden, ligt op Goede-Doelen-organisaties circa 40-50%. Dit is een rechtstreeks een hoger vlak. Uiteraard vinden twee derde deel de per e-mail gevolg van het Bel-me-niet Regiswij dat er gekeken moet worden toegestuurde vragenlijst niet heeft ter. Het werven van vrijwilligers naar oplossingen om de bron van geopend.(bron: Brief Min. Verhavoor de collecte is in beginsel altijd irritatie bij de consumenten weg gen aan Eerste Kamer over plaatsgebonden. Het Bel-me-niet te nemen. Om die reden is ooit het Gevolgen Bel-me-niet-register). Register is hier een beperkende Infofilter opgericht. factor, omdat het aantal telefoonOnderzoeksinitiatief DDMA-comnummers dat gebeld mag worden Bij de invoering van het Bel-memissie Telemarketing per gemeente sterk afwijkt. Er niet Register is er voor de goeden Als callcentertoeleveranciers van zijn gemeentes in Nederland waar doelen een uitzonderingspositie inde charitatieve sector hebben wij, bijna alle inwoners in het Bel-megebouwd. Dit hield in dat een jaar onder de vlag van de commissie niet Register zijn ingeschreven. na de invoering van het register, Telemarketing van brancheoreen evaluatiemoment zou worden gehouden, om de effecten voor de Bel-me-niet Register: fondsenwervende sector in kaart 20.000 collectanten minder te brengen. Gfk Intomart heeft dit onderzoek in opdracht van het In sommige plaatsen loopt de ministerie van ELI (Economische ganisatie voor dialoogmarketing continuïteit van de organisatie en Zaken, Landbouw en Innovatie) DDMA, ook een inventarisatie uitvoering van de collecte hierdoor uitgevoerd. Minister Verhagen gedaan. Dit door een onderzoek uit gevaar. berichtte op 25 januari 2011 de te zetten onder onze opdrachtgeEerste Kamer hier als volgt over: vers en medetoeleveranciers van Een onderzoek onder de landelijk (…) De hoofdconclusie is dat het de goede doelen. Wij kwamen tot collecterende fondsen heeft  onderzoek niet heeft aangetoond geheel andere conclusies dan die Anderhalf jaar na de invoering van het Bel-me-niet Register zijn er ruim 6 miljoen inschrijvingen. Goede Doelen worden hierdoor ernstig beperkt in hun fondsenwerving. De callcenters die voor goede doelen werken constateren dat de belvolumes voor de charitatieve sector afnemen. Dit is natuurlijk niet in het voordeel van de telemarketingbranche. Maar de motivatie om als branche met onze opdrachtgevers en de politiek in constructief

Fondsenwerving

Roy Milder

Manon Vollmann

april / mei 2011

if Sav y de ou e £ le re 60 ga gi p te ste er s r pe as 5 r a or son gr m ou or p e

The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising. Here are just some reasons why you should attend in 2011: · Learn from the world’s best speakers tackling your topical issues – we have some great new speakers, such as AJ Leon (USA) joining some of our most popular speakers from previous years including Chris Carnie (Spain), Bill Toliver (USA), Mike Johnston (Canada), Bernard Ross (UK) and Karen Osborne (USA). · A fresh new programme – with a revised track structure to help you tailor your learning even more, new Great Debates presenting different perspectives on issues affecting all fundraisers and an enhanced Masterclass programme.

· Learn from the best in national fundraising from around the world – with delegates and speakers from almost 60 countries. You can exchange ideas, learn from each other’s experience and hear best practice in national fundraising from top speakers. · Join our exciting social programme – including a first-timers networking session, The Resource Alliance Global Awards for Fundraising, the networking dinner, and of course our fantastic gala night party. The IFC is a social and networking experience you will never forget! For details of the full programme visit www.resource-alliance.org/ifc

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at www.resource-alliance.org/ifc/holland

Vakblad_190x265.indd 1

14/04/2011 11:53

 aangetoond dat er in 2010, ondanks een grotere inspanning, ruim 20.000 collectanten minder zijn geworven. Dit werd mede veroorzaakt door een daling in het aantal adressen dat benaderd kon worden en een daling in de respons bij de resterende adressen (er zijn relatief veel ouderen in de resterende adressen te vinden). Werving van donateurs Sinds de komst van het Bel-meniet Register zijn de opbrengsten van een wervingscampagne voor nieuwe donateurs op een bruto adressenbestand bijna gehalveerd, in vergelijking met de opbrengsten van soortgelijke campagnes vóór de komst van het register. Dit komt

Er is veel onduidelijkheid bij de consument rondom het Bel-meniet Register. Mensen schrijven zich in en begrijpen niet dat zij toch gebeld worden. Dat mag namelijk als er al een relatie met de organisatie bestaat. Het zogenaamde warme bellen. Dit valt moeilijk uit te leggen en zorgt voor nieuwe irritatie. Hierdoor ontstaat een negatief neveneffect en neemt de respons (en daarmee de inkomsten) van campagnes op warme adressen af.

Geen effect, wel effect In tegenstelling tot het onderzoek van Gfk Intomart toont de inventarisatie van de DDMA-commissie Telemarketing wel degelijk aan dat het Bel-meniet Register Bel-me-niet Register: negatieve efcollecteopbrengst € 1,5 miljoen lager fecten heeft op de goededoeomdat er meer adressen uitvallen lensector. De klappen bij de goede door inschrijvingen in het Bel-medoelen vallen aan twee kanten: bij niet Register. de kosten en bij de inkomsten. De opbrengsten van fondsenwerving Het Bel-me-niet Register heeft per telefoon zijn gehalveerd en de ervoor gezorgd dat de wervingscollecte bracht in 2010 bijna 1,5 kosten hoger zijn geworden omdat miljoen euro minder op. zich niet specifieke richtten op er minder nummers zonder toetelemarketing . Dit maakt het lastig stemming gebeld kunnen worden. Hoe kunnen de gevonden effecten de specifieke gevolgen van het BelIn 2009 stegen hierdoor de kosten van het Bel-me-niet Register zo me-niet Register op de fondsen- en voor telemarketing. Veel goede verschillen? Wat is er nu precollectantenwerving bij goede doedoelen zagen de kosten-/batenvercies gebeurd? Het onderzoek van len bloot te leggen. Denk hierbij houding bij telefonische werving Gfk Intomart is uitgevoerd onder aan vragen als het aandeel van de zo verslechteren dat ze minder of 130 goede doelen waarvan er 35 totale inzet van middelen vóór en niets hebben gebudgetteerd voor hebben gerespondeerd. Hoe komt ná 1 oktober 2010 (invoering Beltelemarketing in 2010. Zij staphet dit getal zo laag is en waarom me-niet Register). Dit geeft geen ten over op andere kanalen zoals tonen de resultaten volgens het inzicht in de impact straatwerving en deur-tot-deurop telemarketing werving. De opbrengst hiervan Bel-me-niet Register: door de komst van blijkt echter bij lange na niet het donateurswerving gehalveerd het register. Ondanks verlies in inkomsten uit het kanaal de feedback van de telemarketing te kunnen goedmagoede doelen is er door Gfk Intoken. Gfk Intomart onderzoek geen effect mart niets gedaan met de melding aan? Na navraag bleek het voldat de link niet werkte én dat de Een groot fonds heeft becijferd dat gende. Enkele goede doelen gaven vragen te indirect werden gesteld, het responspercentage bij telefoaan dat de link naar de enquête waardoor de impact niet aantoonnische werving 30% is gedaald in niet werkte, waardoor niet kon baar kon worden gemaakt. 2010 ten opzichte van 2009, terworden deelgenomen aan de enwijl de kosten van koude werving quête. De periode waarin responEr moeten grote vraagtekens wormet zo’n 15% stegen. Deze trend deren mogelijk was, was zeer kort. den gezet bij één van de conclusies zal zich naar verwachting in 2011 Het onderzoek van Gfk Intomart van Gfk Intomart dat de goede  voortzetten. bevatte veel indirecte vragen, die Fondsenwerving

april / mei 2011

Henk Smit

Telefonische fondsenwerving

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN?

sinds 1995

Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met • Gefundeerd meerjarenplan • Fondsenwervingsprogramma’s • Werven van nieuwe en verdieping band bestaande donateurs SINT JACOBSTRAAT 29 5211 LP DEN BOSCH T

073-6900922

073-6124065

INFO@ALPHAFC.NL

E-MAIL WEBSITE T F M

• Advies en begeleiding van wervings acties voor vrienden en donateurs • Ontwikkeling & productie mailpacks

W WWW.ALPHAFC.NL

Bel ons voor een vrijblijvende afspraak.

ervaren freelancer

R adv.indd 1

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘tHe BeSt OF BOtH WORLDS’



    

12-04-10 15:3

 

● Major Donors

● events/training/seminars     

Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com 16-11-2005

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!



● Project management

Document1

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

  

www.inzichtconsulting.nl 12:17

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten. Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 info@montagneservices.nl

Pagina 1

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat IF Jan van Nassaustraat 102 2596 BW DEN HAAG Tel.: 070 - 2050060 E-mail: info@isf.nl WORD NU LID!

WWW.INSTITUUTFONDSENWERVING.NL

Goed doel wil goed doen Als toeleveranciers zien wij dat de goede doelen voor een enorme uitdaging staan in de komende jaren: verder slinkende budgetten vanuit de overheid, de terecht kritische donateurs én het Bel-me-niet Register. Want in tegenstelling tot wat het onderzoek van Intomart Gfk in opdracht van het Ministerie van EL&I stelt, is de tegenslag die deze sector heeft ondervonden van het Bel-me-niet register wel degelijk voelbaar. Als wij als branche en politiek niet snel tot een oplossing komen, zal dit ernstige gevolgen hebben voor de toekomst. En dan hebben wij het niet over de economische gevolgen voor de telemarketingbranche, maar over de kostenstijging en inkomstendaling van de goede doelen . Dit brengt de doelstellingen waarvoor deze organisaties ooit zijn opgericht, in gevaar. De naam zegt het immers al: goede doelen. Deze organisaties zijn ontstaan omdat er mensen zijn die vanuit betrokkenheid en passie iets aan de maatschappij willen bijdragen, een ziekte willen genezen, patiënten een beter leven willen geven, onze leefomgeving en natuur willen beschermen, onrecht willen bestrijden et cetera. Allemaal doelstellingen en mis-

sies die niet of nauwelijks met geld ondersteund worden door de overheid en die wij dus als Nederlandse burgers steunen vanuit onze overtuiging. Al deze mensen (donateurs, collectanten en andere vrijwilligers) zijn hiervoor onder andere via de telefoon geënthousiasmeerd, volgens de strikte voorwaarden en instructies van branche en overheid.

groot belang voor onze samenleving. Veel projecten in binnen- en buitenland zijn alleen mogelijk dankzij deze organisaties. Een pasklare oplossing hebben wij niet, maar we hopen hiermee een signaal af te geven richting minister Verhagen en zijn ministerie. Laat het Gfk Intomart onderzoek niet leidend zijn bij het opstellen van regelgeving. De realiteit is veel genuanceerder dan in het Gfk Intomart onderzoek gesteld wordt. Laten wij opnieuw met elkaar in gesprek gaan en de relevante partijen erbij betrekken, om nuanceringen aan te brengen in de discussie. Kijk naar wat op grote

Register schiet (goed) doel voorbij Waarom luiden wij deze noodklok? De charitatieve sector wordt getroffen door een maatregel die naar onze mening aan zijn doel voorbijgaat, namelijk het tegengaan van consumentenirritatie met behulp van het Bel-me-niet Gfk Intomart deed niets aan Register. Consuniet-werkende link naar enquête mentenirritatie moet bestreden schaal consumentenirritatie verworden. Dat staat vast. Van de oorzaakt en zoek, met de goedeontvangen klachten heeft volgens doelenbranche als initiatiefnemer, de eerder genoemde brief van de naar een oplossing. Een oplossing minister aan de Eerste Kamer 7% waarbij het kanaal telemarketing betrekking op de goede doelen. een waardevol onderdeel uitmaakt Het feitelijke percentage is lager van de werving van donateurs, coldan deze 7%, omdat een gedeelte lectanten en andere vrijwilligers. van deze klachten afkomstig is van Want voor die sector en voor onze zogenoemde warme contacten: samenleving is dit van levensbeconsumenten die niet ontdubbeld lang.  hoeven te worden op het Bel-meniet Register omdat ze een relatie Manon Vollmann en Roy Milder hebben met de organisatie. Iedere consumentenklacht telt. De sector Manon Vollman is eigenaar van The zal er alles aan doen om het klachFieldmarketing Team en Roy Milder is tenpercentage nog verder te verdirecteur van Annie Connect. Beiden zijn lagen. Voorbeelden daarvan, die actief in de commissie Telemarketing reeds door de branche geïnitieerd van het DDMA. zijn, zijn het Privacy Waarborg en het Klachtenloket van het DDMA. De commissie Telemarketing start in 2011 ook een onderzoek naar consumentenirritatie bij telemarketing. De branche wil leren van de klachten en deze voorkomen. De slotsom is dat een sector die voor haar inkomsten voor een belangrijk deel afhankelijk is van het wervingskanaal telemarketing, enorm hard wordt getroffen door een zeer verregaande wettelijke maatregel. Goede doelen zijn van

VFW vacatures

 doelen het invullen van de vragenlijst niet relevant achten. Niets is minder waar. Dit alles maakt het wél meer inzichtelijk waarom de Minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie in een brief aan de Voorzitter van de Eerste Kamer schrijft: (…) De hoofdconclusie is dat het onderzoek niet heeft aangetoond dat het Bel-me-niet Register feitelijke effecten heeft op de goededoelensector. De onderzoekers concluderen dat het bij niet één van de 35 (al dan niet collecterende) organisaties die de vragenlijst volledig hebben ingevuld, mogelijk is aan te geven wat het feitelijke effect van het Bel-me-niet Register, uitgedrukt in kosten en opbrengsten, is geweest.

Van baan veranderd?

Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving

april / mei 2011

Eenvoudig notariële giften realiseren kan nu, in onzekere tijden is een beetje houvast wel zo prettig.

Zorgt u voor een notaris en het mailpack. Dan doen wij de opvolging: helder en efficiënt, wel zo prettig!

036 – 7 111 999

www.kdj.nl

info@kdj.nl

Non-profitorganisaties stoeien nog met gebruik van social media Non-profitorganisaties zetten weliswaar massaal social media in, maar ze hebben daarbij de basis nog niet echt op orde. Non-profitorganisaties hoef je niet meer te overtuigen van het nut van social media. Ze weten dat ze het moeten gebruiken om aansluiting te houden met nieuwe doelgroepen, om zich te profileren of om nieuwe donateurs te trekken. Dat is natuurlijk van groot belang: erkennen dat sociale media een belangrijke rol kunnen spelen voor de fondsenwervende instellingen. Maar tegelijkertijd stoeien nonprofitorganisaties nog erg met het daadwerkelijke gebruik van die sociale media. Ook hebben ze nog geen duidelijk meerwaarde gecreëerd met hun socialmedia-aanpak, of ze kunnen nog niet achterhalen hoe die meerwaarde er in de praktijk uit moet zien. Dat blijkt uit onderzoek dat socialmedia-bureau SocialPeople uitvoerde onder 71 fondsenwervende instellingen. Zo heeft 44,4 procent van de deelnemende organisaties geen plan van aanpak gemaakt, voor haar socialmediabeleid en 38,9 maar ten

dele. Ook weet 89,7 procent niet of ze succesvol of zinnig bezig zijn, omdat er geen of nauwelijks key performance indicatoren (kpi’s) zijn opgesteld. Het grootste probleem zit hem echter in het bedenken van een campagne. En 85 procent worstelt met de conversie; er voor zorgen dat mensen daadwerkelijk doneren. Voor het onderzoek stuurde SocialPeople een enquête, bestaande uit een checklist met 28 vragen, aan 71 charitatieve instellingen uit. Doel van de checklist was te kijken in hoeverre non-profitorganisaties de basis op orde hebben. Is er bijvoorbeeld een plan met duidelijke doelstellingen opgesteld? Is het plan aanpasbaar indien het dreigt te mislukken? Wordt er regelmatig geëvalueerd? En is er een strategie om het plan uit te voeren en is die strategie ingebed in de totale communicatiestrategie? Maar ook: is het plan meetbaar en uitvoerbaar? Is er intern draagvlak? Zijn geld en

socialmediakennis in de organisatie aanwezig en zijn rollen en verantwoordelijkheden van direct betrokkenen duidelijk omschreven? En is de infrastructuur op orde? Is er inzicht in wie de klant is, waar die zit en wat die wil? Zijn er afspraken gemaakt over wie wat doet? En worden de socialmediaplatforms duidelijk aangegeven op de website?

Rutger Huizenga

Geen plan Social media lijkt zo makkelijk. Je maakt even een Facebook of Twitteraccount aan, gaat achterover leunen en denkt: laat de klanten maar komen. Zo werkt het natuurlijk niet. Je zult een plan nodig hebben en ook nog eentje met een strategie en duidelijke doelstellingen. Een doel kan zijn dat je meer naamsbekendheid wilt creëren voor je organisatie via social media. Dan zou je in je strategie daarvoor een Twitteraccount op kunnen zetten. Maar het kan ook zijn dat je daarbij als doel stelt dat bijvoorbeeld 25 procent van je websitebezoek het komende halfjaar via social media binnen komt. De doelstellingen kunnen oneindig zijn en per organisatie verschillend. Toch blijkt juist het 

n e so or er m p r p or ou pe 5 gr 0 ter a £6 gis as ve re tes Sa ou ga y e if del

The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising.

For details of the full programme visit www.resource-alliance.org/ifc

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at www.resource-alliance.org/ifc/holland Fondsenwerving Vakblad_190x60.indd 1

april / mei 2011

13/04/2011 14:56

’11

E X C LU

S I E F!

PROFESSIONAL FUNDRAISING TRACK • Gegarandeerd plaats bij alle

VOL = VOL?

NEE, JE BENT ER ALTIJD BIJ!

(inter)nationale keynotes • Gegarandeerd plaats bij 2 rondetafel bijeenkomsten naar keuze • Lunch+consumpties inbegrepen • Vanaf slechts € 137,50 excl. btw

EEN MUST VOOR DE ER: V R E W N E S D N O F N E GEDREV MELD JE NU AAN VIA PFT@VAKDAGFONDSENWERVING.NL

THNX!

WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL

 doordenken en opstellen van een plan een hele klus te zijn voor voor non-profitorganisaties. Uit het onderzoek onder de 71 instellingen blijkt dat slechts 16,7 procent een plan met een duidelijke doelstelling heeft opgesteld. Op de vraag ‘Zijn er kpi’s geformuleerd om tussentijds te meten of de strategie werkt?’ antwoordt slechts 10,3 procent bevestigend. Wel zegt 50 procent dat het aanwezige plan regelmatig wordt geëvalueerd met de direct betrokkenen en heeft 85,5 procent zijn socialmediastrategie deels of geheel ingebed in de algehele communicatiestrategie. Meetbaarheid en uitvoerbaarheid Fondsen zijn zich er steeds meer van bewust dat een goed socialmediaplan staat of valt bij de steun die ze daarvoor krijgen van het management. Zo’n 89 procent neem het creëren van intern draagvlak bij het management team dan ook in meer of mindere mate mee bij het bepalen van de socialmediastrategie. Ook opvallend is dat steeds meer fondsen iemand in huis hebben die deels of geheel de socialmediaknoppen kan bedienen (95%). Er is dus steeds meer inzicht in het feit dat voor social media bepaalde kennis vereist en dat social media alle onderdelen van de organisatie aangaat. Toch is in het veel gevallen nog iets wat er bij gedaan wordt. Maar liefst 35,8 procent van de organisaties heeft voor mensen die betrokken bij social media, duidelijke rollen en verantwoordelijkheden opgesteld; 43.3 procent is daar mee bezig. Een ontwikkelingsmodel hanteren voor de gebruiker is ook belangrijk voor de uitvoerbaarheid en meetbaarheid van het plan. Je wilt een klant immers ook op de lange termijn aan je binden. Een ontwikkelingsmodel geeft je de instrumenten om een fan op Facebook ook daadwerkelijk te ontwikkelen tot een trouwe donateur. Opvallend is dat slecht 6 procent van de fondsen zo’n model heeft opgesteld; 14 procent deels en 80 procent niet.

Socialmedia-infrastructuur Om er achter te komen waar de gebruiker behoefte aan heeft zal men moeten luisteren in het socialmediadomein. Dat dat nog niet veel gebeurt, blijkt uit het feit dat slechts 28,8 procent van de ondervraagden zegt duidelijk te weten waar de gebruiker van social media behoefte aan heeft. Op de vraag ‘Weet u waar uw doelgroep te bereiken is op social media?’, antwoordt 35,4 procent ja. Opvallend daarbij is dat veel mensen wel weten dat hun klanten bijvoorbeeld op Hyves en Facebook te vinden zijn, maar dat ze meer moeite hebben om de communities binnen die platforms te identificeren. Ondanks dat organisaties eerlijk toegeven niet precies te weten waar de gebruiker behoefte aan heeft en waar die zich bevindt, zijn fondsenwervende instellingen vol zelfvertrouwen over de boodschap die ze willen overdragen. Zo vindt 58,5 procent dat ze online een dui-

delijk verhaal te vertellen heeft. Dat is des te opmerkelijker, omdat uit het laatste Nederlandse Donateurspanel naar voren kwam dat 63 procent van het publiek vindt dat fondsen hen slecht informeren over hun doelen en hun werkwijze. Hoe om te gaan met transparantie lijkt daarbij een hardnekkig probleem, hetgeen ook blijkt uit het feit dat 82 procent geen idee heeft hoe ze op social media moeten omgaan met slechte pers. Onder socialmediainfrastructuur valt ook in hoeverre de diverse platforms worden aangekondigd op de eigen site, ook hier is nog veel winst te boeken voor veel fondsen, want slechts 37 procent presenteert die platforms duidelijk op de eigen website. 

Bepaal je doelstellingen En maak ze zo concreet mogelijk, volgens de smart-methode (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden). Schets dus een tijdpad, evalueer met de direct betrokkenen en vink steeds af als je tussentijds een mijlpaal hebt bereikt.

makkelijk kunnen delen met hun achterban. Kunnen je artikelen bijvoorbeeld door derden gedeeld worden op Facebook en Twitter? Kan de bezoekers zich inschrijven voor een rss-feed? En heb je bijvoorbeeld een digitaal mailsysteem als Mailchimp geïntegreerd? Nee? Integreer die modules dan of laat ze integreren.

Zoek je communities De essentie van web 3.0 is dat je daar bent waar je klanten zitten. Identificeer die plekken en maak een plan hoe je je op die plekken wilt profileren. Denk als een uitgever Met content wil je de donateur steeds verder de engagementfunnel intrekken. Maak een plan hoe je iemand met content van een fan tot een donateur maakt. Maak je site socialmedia-savvy Zorg ervoor dat bezoekers van jouw site interessante content

Rutger Huizenga Rutger Huizenga is medeoprichter en – eigenaar van het bureau SocialPeople op, dat media- en non-profitorganisaties helpt met het implementeren van social media in hun bedrijfsvoering.

Kies je homebase De basis van social media is dat je niet meer alleen informatie zendt, maar informatie deelt en praat met je lezers, communiceert met je bezoekers. De daarbij behorende platforms als Hyves, Facebook, Twitter etc. zijn slechts gereedschappen die dat mogelijk maken. Kies het platform dat bij jou en je doelstellingen past. Maar maak van dat platform je homebase, waar de daadwerkelijke conversie plaatsvindt, zoals de registratie van nieuwe donateurs.

Fondsenwerving

april / mei 2011

Online mediabestedingen stiefkindje? In het vorige nummer van dit Vakblad zagen we dat de waarde van online mediabestedingen van goede doelen marginaal zijn. Slechts 2,2% of 2,4 miljoen euro van de 109 miljoen euro totale omzet in 2010.

In de online mediabestedingen zitten bedragen voor voorlichting, public relations, mobiliseren en fondsenwerving. Er is natuurlijk sprake van synergie tussen die drie. Online mediabesteding groeit wel snel, maar online inzet en ondersteuning als zodanig lijken een stiefkindje in vergelijking met tv en dagbladen, die beide ruim 30 miljoen euro noteren in 2010 in het Nielsen onderzoek. Verrassend, omdat fondsenwervers online donatiemodules, upgrading pagina’s en (online)acties voor optimaal traffic en bereik goed kunnen gebruiken. Het is een open deur, maar bereik is cruciaal voor succes en online is relatief goedkoop. Maar het is vooral zo aantrekkelijk voor fondsenwervers, omdat de inzet heel gericht is te timen, te plannen en bij te sturen en de respons snel en op lange termijn kwantitatief te meten is. Nielsen meet in zijn jaarlijkse onderzoek vooral de inzet van buttons en banners bij de grote internetexploitanten. Goede doelen doen wellicht online wat ze ook offline doen, liefst door free publicity, het meevaren op media met een groot bereik. Met online adverteren zijn ze nog wat zuinigjes.

marketingcommunicatie, pr /pa bij de Hartstichting (inkomsten in 2010 € 42,8 miljoen) en de Nierstichting (€ 21 miljoen in 2009) en projectleider fondsenwervende campagnes bij KerkinActie (33,4miljoen euro in 2009). Alcanne Houtzaager is inmiddels van marketing-comunicatie en fondsenwerving overgestapt naar de bestedingenkant en is investigative reporter (www.impactinvestingnews.blogspot.com). Jordan is initiatiefnemer van de Stichting GeefGratis die sinds 2001 met zijn donatiemodule meer dan 8,5 miljoen euro heeft bijgedragen aan ruim 2.500 aangesloten goede doelen, waarvan alleen al meer dan 1 miljoen euro in 2010. Hij begon ook GeefSamen.nl, een social network fundfaising tool, waar 2.279 doelen aan meedoen. Met GeefSamen is ruim € 500.000 aan giften opgehaald, met een gemiddelde van bijna 40 euro. Jordan is ook redacteur en auteur van het online boek Fondsenwerving 2.0 (www.jordanvanbergen.nl/ fondsenwerving-20/online-boek), waarvan een geprinte versie vorig jaar voor alle bezoekers van de Nationale Vakdag Fondsenwerving beschikbaar was.

Alcanne Houtzaager en Jordan van Bergen gingen op verzoek van Vakblad Fondsenwerving over het onderwerp in gesprek. Alcanne Houtzaager was werkzaam op

Jordan en Alcanne zijn beiden enthousiast over online fundraising. Maar in zekere zin zijn ze ook elkaars tegenpolen. Jordan is eigenlijk van mening dat je, juist

Fondsenwerving

april / mei 2011

online, geen (door bureaus) ingekochte mediaondersteuning nodig hebt. Hij erkent wel het grote belang van online bereik. Alcanne gelooft in de toegevoegde waarde voor fondsenwervende instellingen van free, semi-free publicity én ingekochte media. Alcanne: Ik zag, door mijn overstap van de Hart- naar de Nierstichting, die actief is voor een relatief kleinere patiëntengroep, dat zo’n organisatie mede door een actief mediabeleid toch groot kan worden. Actief mediabeleid gericht op bereik leidde ook bij KerkinActie in drie jaar tot een stijging, en wel van 20% in de merkbekendheid en van 6% aan vrijwillige bijdragen van kerken en particulieren. Daarmee kwam een einde aan een trend van jarenlange dalingen, o.a. toegeschreven aan de secularisering. KerkinActie heeft een betrokken achterban en steunt sterk op de fondsenwerving met de kerkelijke collectes. Het nieuwe succes is volgens mij sterk veroorzaakt door de bevestiging van

Alcanne Houtzaager

het clubgevoel, door de inzet van online lokale media en een meer missionaire/kerkelijke profilering. Jordan: “Ik vind dat heel veel goede doelen de mogelijkheden van het online fondsen werven niet willen zien, niet begrijpen en – als men er eenmaal aan wil - te snel uitbesteden, in plaats van er zelf mee aan de slag te gaan. In het algemeen weet men de nieuwe mogelijkheden nog niet op waarde te schatten. In mijn online boek Fondsenwerving 2.0 vind je een actueel overzicht met uitleg, heel direct, zelf toepasbaar.” Alcanne: “Misschien is het ook allemaal wel wat erg nieuw en intimiderend, waardoor goede doelen het uitbesteden. En zolang er geen harde benchmarks en roi-cijfers zijn van online fundraising, blijft het lastig de waarde van de huidige middelen en het potentieel van de nieuwe middelen op waarde te schatten. Je ziet toch vaak dat iedereen liefst op een rijdende trein wil stappen, op zeker wil gaan.” Jordan: “Dat is dus het probleem. Volgens mij moet je zo snel mogelijk instappen en langzaamaan je weg vinden. Alle online tools en social media hebben de deuren geopend naar succesvolle online fondsenwerving en daar helpen wij graag aan mee. Maar er zijn nog te weinig goede doelen die de stap durven te wagen er ook daadwerkelijk zelf, met het accent op zelf, mee aan de slag gaan. Dit zal echt niet gemakkelijk zijn in het begin. Maar aan het direct uitbesteden aan een groot bureau heb ik persoonlijk een grote hekel. Het wordt tijd dat fondsenwervers zelf creatief worden en de tools benutten die hen worden aangereikt. Maar voor ik alle fondsenwervers op mijn dak krijg, wil ik ook aangeven dat er veel fondsenwervers wel al goed bezig zijn, bijvoorbeeld op GeefSamen.nl en met eigen online (werf)acties. Het effectiefst is het benutten van alle kanalen die tot

je beschikking staan, online en offline. Social network fundraising is op online gebied wel de methode om zonder al te veel inspanning een grote groep mensen te bereiken via hun sociale contacten, zoals kennissen, familie en collega’s. Het enige dat je voor elkaar moet krijgen is dat mensen zich actief voor jouw goede doel gaan inzetten. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Ook bij social network fundraising geldt wel degelijk dat je de achterban eerst over de streep moet trekken om actievoerder te worden. Tijdsintensief is het in het begin zeker, want je moet ze stimuleren, begeleiden en helpen bij het zoveel mogelijk geld ophalen voor je goede doel.” Alcanne: “Tijdsintensief, dat geldt natuurlijk ook voor het maken van een keuze uit het brede en groeiende aanbod van online fundraisingkanalen, voor je er mee aan de slag kunt gaan.” Jordan: “Zolang je niet begint, zal het ook niets worden. Voor diegenen die wel de stap durven te zetten, geldt dat ze niet moeten verwachten dat ze direct veel gaan ophalen. Je rolt langzaam, tenzij je een actieve afdeling fondsenwervers hebt, in het benutten van de online kanalen die tot je beschikking staan en ontdekt zo welke het best voor doel werken. Door veel kanalen te benutten om een zo groot mogelijk bereik te hebben, kan je achteraf meten welk kanaal het beste heeft gefunctioneerd. Je kun dan in de toekomst wellicht een kanaal laten vallen of besluiten om ze toch allemaal te blijven benutten.” Alcanne: “En neem die beslissing niet te snel, evalueer niet alleen op actieniveau, maar plan de ontwikkeling van online fundraising voor de lange termijn. Zou je kunnen zeggen dat online fundraising vooral iets voor gevestigde fondsenwervers is, die het willen uitproberen om nieuwe, jonge

Jordan van Bergen

doelgroepen aan te spreken? Of is het meer iets voor de nieuwe lichting (opkomende) fondsenwervers, met kleinere budgetten?” Jordan: “Het is beide wat mij betreft. In de top 10 op GeefSamen.nl is de helft ‘topfondsenwerver’ en de andere helft veel kleiner en veel minder bekend. De grote benutten hun merkbekendheid, ervaring en budgetruimte en kunnen zo miljoenen ophalen. Maar ook minder bekende goede doelen zullen, zeker als ze het goed aanpakken en de achterban aan het actievoeren krijgen, tonnen moeten kunnen ophalen. Social network fundraising laat zien dat ook kleine(re) en minder bekende goede doelen opeens behoorlijke bedragen weten op te halen. De vraag blijft of, door het in de social media onder de aandacht brengen, er ook daadwerkelijk meer opgehaald gaat worden. Alles is een kwestie van afwegen en nagaan wat positief zal bijdragen aan het resultaat. Nu we voor online fondsenwerving ook de nieuwe socialmedia-mogelijkheden kunnen benutten, is het echt mogelijk iets van de grond te krijgen, zonder dat je direct diep in de buidel hoeft te tasten. Wij zijn zelf het bewijs. GeefGratis is in 2001 met 1.000 gulden gestart, heeft nooit 1 cent geïnvesteerd in media-aandacht en kijk waar we nu staan.  Redactie, m.m.v. Alcanne Houtzaager Fondsenwerving

april / mei 2011

Christelijk Charitatief Peil De stichting Christelijk Charitatief Peil doet onderzoek naar de naamsbekendheid en waardering van organisaties. In 2010 publiceerde de stichting voor de tweede maal haar onderzoek. Aan editie 3 wordt momenteel gewerkt. Maarten de Vries

Als protestantse donateurs wordt gevraagd naar bekende goede doelen komen eerst namen als KWF kankerbestrijding, Rode Kruis, Nederlandse Hartstichting, Unicef, Artsen zonder Grenzen of Wereld Natuurfonds bij hen op. Veel lager op de plaats van spontane naamsbekendheid staan Leger des Heils en Woord en Daad. Het is een goede illustratie hoe deze specifieke groep donateurs denken en doen. Het onderzoek, dat een initiatief is van Christal Teleservice en Douglas Design, in samenwerking met het onderzoeksinstituut KASKI, verdient dan ook aandacht buiten de kleine kring van confessionele organisaties die bij dit onderzoek waren betrokken. Het belang van de protestantse donateurs in ons land erg groot omdat zij filantropen zijn. Zij geven in verhouding tot andere donateurs meer van hun vrije tijd en inkomen aan goede doelen. Daarnaast zijn zij ook altruïsten. Want zij beperken zich niet tot de (protestants) christelijke organisaties maar zijn ook ruimhartig naar andere, vaak seculiere instellingen. Het onderzoek deelt protestants-christelijk Nederland in vier stromingen in: de leden van de Protestantse Kerk in Nederland, orthodox gereformeerd, bevinde Duidelijk christelijk Christelijk Algemeen/ neutraal

Fondsenwerving

Gemiddeld € 34 € 28 € 38 april / mei 2011

lijk gereformeerd en evangelischpinkster. In totaal wordt het aantal leden van deze groepen geschat op ca. 2,1 miljoen mensen (13% van de bevolking). Het merendeel van hen is lid van de Protestantse Kerk in Nederland (PKN), n.l. 1,5 miljoen mensen of 71% van het aantal protestanten. De schatting van de aantallen van de andere stromingen is als volgt: orthodox gereformeerd – 238.000 (11%); bevindelijk gereformeerd – 221.000 (10%) en evangelisch pinkster – 148.000 (7%). Het onderzoek heeft de kleine groep vrijzinnig protestanten niet meegenomen. Hun aantal wordt geschat op 19.000 (1%). Bijna alle protestanten geven. Voor 45% van hen speelt het geen rol of het goede doel een christelijke organisatie is. Die mensen zijn vooral te vinden onder de leden van de PKN. De vertegenwoordigers van de andere protestantse stromingen hechten meer waarde aan de confessionele signatuur van de instelling. Protestanten geven uiteraard aan hun kerkgenootschap en vervolgens aan christelijke instellingen. Daarnaast geven zij ook aan andere goede doelen. Zoals verwacht hangt de prioritering daarvan samen met de mate van geloofsoriëntatie. De niet-kerkse leden van de PKN

Gemiddeld PKN € 28 € 28 € 44

Niet kerks PKN € 18 € 27 € 57

Evangelisch € 54 € 25 € 19

geven meer aan andere goede doelen dan de orthodoxer gelovigen. Evangelischen, orthodoxen en bevindelijken geven meer aan zending en evangelisatie dan aan andere doelen. Bij iedereen staan de gezondheidsfondsen hoger aangeschreven dan andere seculiere doelen. Het onderzoek vroeg om € 100,= te verdelen naar doelen: duidelijk christelijk, christelijke achtergrond en algemeen/neutraal. De geloofsoriëntatie bleek deze verdeling sterk te beïnvloeden. De verdelingen in de tabellen komen voort uit de voorkeuren die mensen hebben. Het is daarbij niet erg interessant of dit een gevolg is van sociale druk en opvoeding (nurture) of van erfelijkheid (nature). Confessionele donateurs kiezen op grond van hun overtuiging. De voorkeur bepaalt het doel en het confessionele merk past zich daarbij aan. Niet andersom. Confessionele donateurs passen een negatieve selectiemethode toe wanneer zij moeten kiezen tussen instellingen van christelijke signatuur. Waardering is het belangrijkste criterium bij deze selectiemethode. De positieve selectiemethode wordt toegepast als zij moeten kiezen tussen de doelen van de seculiere fondsenwervende organisaties. De piramide van Pavlov, bekendheid en reputatie zijn de criteria die bij deze dan worden toegepast. Het bekendste christelijke merk onder de bevindelijke protestanten is Woord en Daad, vervolgens ZOA Vluchtelingenzorg en Kom over en Help. Deze protestanten zijn afkomstig uit de Gereformeerde Bond binnen de PKN, de Hersteld Hervormden, de Gereformeerde Gemeenten, de Gereformeerde

Gemeenten in Nederland en de Oud-Gereformeerden. Alle gezondheidsfondsen kunnen ook op hun belangstelling rekenen. Unicef, Wereldnatuurfonds en Amnesty hebben enige aanhang in deze kringen. Kerk in Actie en Wilde Ganzen scoren laag. ZOA Vluchtelingenzorg is het bekendste christelijke merk bij de orthodoxe protestanten. Vervolgens in volgorde Woord en Daad, Dorcas, Red een Kind, De Verre Naasten en TEAR. De orthodoxen komen uit de kringen van de Vrijgemaakt Gereformeerde, Christelijke Gereformeerde en de Nederlands Gereformeerde Kerken. Het Rode Kruis, KWF kankerbestrijding, de Hartstichting zijn erg bekend bij deze protestanten. Kerk in Actie en Wilde Ganzen zijn niet erg bekend. Compassion, Dorcas en het Leger des Heils zijn erg bekende christelijke organisaties onder de evangelische protestanten. Vervolgens in volgorde Open Doors, de Vrienden van de Hoop in Dordrecht en World Vision. De evangelische protestanten zijn afkomstig uit kringen van Volle Evangelie, Leger des Heils, Baptisten etc. Het Rode Kruis en KWF kankerbestrijding en het Wereld Natuurfonds zijn in deze kringen de bekendste seculiere organisaties. De bekendste confessionele organisaties bij de PKN-leden zijn: Leger des Heils, Kerk in Actie, Wilde Ganzen. Woord & Daad, Dorcas en ZOA zijn daarnaast bekend bij de kerkse PKN leden. Die laatste merken zijn niet of enigszins bekend bij de niet kerkse leden van de PKN. Wilde Ganzen is onder de die leden van de PKN bekender dan Kerk in Actie. Het Rode Kruis, KWF Kankerbestrijding, de Hartstichting en Unicef zijn bekendste seculiere organisaties in de kring van PKN-leden. De standvastige gelovigen sterven

Gezondheid Ontwikkelingshulp Natuur / milieu Maatschappelijk / welzijn Zending / evangelisatie

Gemiddeld € 31 € 21 € 14 € 14 € 20

uit. Het betekent niet dat geloof verdwijnt. Het houdt in dat mensen hun geloof niet meer in georganiseerd praktiseren. Confessionele organisaties worden daarom kleiner of houden zelfs helemaal op te bestaan. Dit uit zich in de eerste plaats in verminderd kerkbezoek. De bisdommen Utrecht en Den Bosch voeren momenteel een plan door waarbij een groot aantal parochies verdwijnt. In de PKN sluit iedere week wel ergens in ons land een kerk. Aangezien in iedere kerkdienst gecollecteerd wordt, heeft dit grote gevolgen voor de geldwerving. De terugloop van het kerkbezoek laat zich voelen in de parochies en gemeenten. Het heeft ook consequenties voor organisaties die sterk afhankelijk zijn van die inkomsten. Kerk in Actie is gevoeliger voor die ontwikkeling dan Dorcas. De meeste confessionele fondsenwervende organisaties hebben ontwikkelingssamenwerking als doel. Door het wegvallen van hun donateurs, zullen verschillende instellingen verdwijnen of gaan fuseren. Die fusies zullen langs de vier lijnen van e bovenvermelde indeling verlopen: bevindelijk, orthodox, evangelisch en PKN. Slechts weinig instellingen zullen de stap naar een seculiere signatuur overwegen. De kinderen van deze donateurs vullen de leemte die hun ouders achterlaten maar gedeeltelijk op. Filantropie is hun met de paplepel ingegeven. Maar

Gemiddeld PKN € 34 € 21 € 15 € 15 € 15

Niet kerks PKN € 42 € 17 € 20 € 13 € 8

Evangelisch € 19 € 21 €9 € 11 € 40

zij zullen niet in die zelfde mate en aan dezelfde doelen blijven geven. Het draagvlak voor ontwikkelingssamenwerking gaat dan ook geleidelijk achteruit. De politiek trekt daar conclusies uit. De kinderen van confessionele donateurs zullen in verhouding ook minder tijd aan goede doelen besteden. En als ze dat doen, dan veel meer op projectbasis en vaak voor andere doelen. De gezondheidsfondsen merken deze verschuiving nu al. Zij hebben steeds meer moeite om collectanten te werven. Voor deze vorm van geldwerving is het aantal collectanten de belangrijkste kritische succesfactor. Hoe minder collectanten, hoe minder inkomsten. De verliezen aan inkomsten uit donaties worden voor een aantal jaren gecompenseerd door hogere inkomsten uit legaten en nalatenschappen. De gezondheidsfondsen profiteren hiervan het meest. Zij erven immers van seculiere als confessionele erflaters. De schone kunsten profiteren nauwelijks hiervan. Het Nederlandse protestantisme heeft nooit veel om cultuur gegeven. Dit blijkt ook uit het onderzoek van het Christelijk Charitatief Peil. Het doel ontbreekt geheel.  Maarten de Vries Voor een nadere uitleg over de verschillende kerkgenootschappen: www.kerkzoeker.nl Fondsenwerving

april / mei 2011

Vindbaarheidsonderzoek Edwin Meijer

Na het onderzoek in 2010 naar de vindbaarheid van goede doelen op internet, stroomde onze mailbox vol reacties en vragen als “Waarom zijn wij niet opgenomen!?”. Hierdoor werd duidelijk dat fondsenwervers in ieder geval bezig zijn met de vindbaarheid van hun organisatie op het internet. Reden genoeg voor het Vindbaarheidsonderzoek goede doelen 2011. De reacties gaven ons het vertrouwen dat de sector een jaarlijks terugkerend onderzoek verdient. Daarom presenteren Bratpack & Pagetraffic nu het volledige Vindbaarheidsonderzoek goede doelen 2011. Een van de meest gestelde vragen ging vorig jaar over de wijze waarop de scores bepaald werden. Net als toen hebben we dit jaar een score laten berekenen, op basis van meer dan 200 kenmerken, verdeeld over de drie componenten die de vindbaarheid van een website bepalen in zoekmachines als Google: de tekst, de techniek en de populariteit.

Gratis websitescan! Is je website niet beoordeeld in dit onderzoek? Ga dan naar www.pagetraffic.nl en doe de gratis websitescan. Dan weet je binnen enkele minuten wat je score zou zijn. Pagetraffic.nl Pagetraffic.nl, onderdeel van Bratpack, is het zoekmachinemarketing-bureau dat websites beter vindbaar maakt! Ga naar www.pagetraffic.nl voor meer informatie of bel 020-4976046 en vraag naar Ydwer Hamstra of Edwin Meijer. Onderzoek Dit onderzoek is uitgevoerd door Pagetraffic.nl. Het gebruik van dit onderzoek en de onderzoeksresultaten voor commerciële doeleinden is strikt verboden en alleen mogelijk met uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Bratpack B.V.

Fondsenwerving

april / mei 2011

De scores worden grotendeels geautomatiseerd berekend, met waar nodig enkele handmatige correcties. Het onderzoek is dus 100% objectief en maakt geen onderscheid tussen grote of kleine organisaties. Het voordeel van zoekmachineoptimalisatie en -marketing is immers dat een kleine, slimme organisatie meer bezoekers naar haar website kan trekken, dan een grote, die er geen prioriteit aan geeft. Zoekmachineoptimalisatie is een van de marketinginstrumenten waar een redelijk eerlijk en open speelveld bestaat: de beste website krijgt uiteindelijk bezoek van de (potentiële) donateur of vrijwilliger. En het leuke is dat dit vaak met een beperkt budget al gerealiseerd kan worden. Dit onderzoek geeft inzicht in de vindbaarheid van fondsenwervende organisaties, maar geen inzage in het aantal bezoekers op een website. Organisaties die slecht scoren, maar bijvoorbeeld veel stopperadvertenties plaatsen of regelmatig nieuwsbrieven versturen naar grote achterbannen, kunnen toch veel bezoek genereren. Ook geeft het onderzoek geen beeld van het uiteindelijke resultaat van de website: het aantal aangemelde donateurs, vrijwilligers of nieuwsbriefabonnees. Iedere actie die een bezoeker kan doen op je website, zou gemeten moeten worden en iedere bezoeker die deze actie

verricht, betekent een conversie. En uiteindelijk bepaalt het aantal conversies de doeltreffendheid van je website. De vindbaarheid is heel belangrijk, maar het is niet het enige succesaspect. De rangorde De meetmethode van 2011 is verder verbeterd ten opzichte van 2010, maar dat leidt niet direct tot veranderingen in de resultaten. Zo staan de Nierstichting (8,7) en Stichting AAP (8,5) nog altijd bovenaan. De website van Hulphond Nederland is een van de weinige die echt een flinke verslechtering heeft doorgemaakt ten opzichte van 2010 (-1,5). Organisaties als Ark Mission (+3,5) en Wereldouders (+2,9) hebben het afgelopen jaar gebruikt om hun website flink te verbeteren, wat te zien is in de score. In totaal zien 114 organisaties hun score hoger worden. Voor 77 geldt dat de score lager is geworden en 21 organisaties behaalden in beide jaren exact dezelfde score, wat opmerkelijk is. Over het algemeen hebben de goede doelen het dit jaar beter gedaan ten opzichte van 2010. Alle mutaties bij elkaar opgeteld komt er een plus van 36 punten uit. De websites zijn dus beter vindbaar dan het afgelopen jaar. We willen een volledig beeld geven en vermelden dus ook de tien organisaties die het afgelopen jaar iets minder goed zijn gaan scoren. Gelukkig valt de eindscore voor 9 van de 10 organisaties nog goed uit, maar het is duidelijk dat de vindbaarheid een plekje op de agenda verdient bij een aantal organisaties. We hebben 172 websites meer beoordeeld dan in 2010. We keken ook naar deze nieuwkomers, die zijn gehaald uit de ontvangers van

de gratis vindbaarheidsrapportage van Pagetraffic.nl, de vrijwillige aanmeldingen n.a.v. onze berichten op www.fondsenwervers. nl en www.goededoelenwereld. nl, (nieuwe) klanten van Bratpack Internetdiensten en de CBF keurmerkhouders die we vorig jaar nog niet hadden. Een aantal van deze nieuw beoordeelde websites doet het bijzonder goed. Tenslotte is het natuurlijk aardig om te kijken hoe de grootste fondsenwervers van Nederland het doen. Alle halen ze een voldoende (één met afronding), maar dat komt natuurlijk niet onverwachts. Het is alleen niet zo dat ze ook gezamenlijk de top 10 bezetten in de ranglijst van best vindbare goede doelen. Hier zijn enkele mogelijke verklaringen voor. Die zullen ongetwijfeld niet exact op alle genoemde organisaties van toepassing zijn, maar het helpt ons wel om er over na te denken en

op zoek te gaan naar verbetering. Grote organisaties worden vaak geadviseerd door communcatie- of reclamebureaus. Die letten doorgaans meer op de uitstraling en de marketing van een organisatie en hebben vaak onvoldoende oog voor de vindbaarheid. Uitstraling wordt vaak nagestreefd met beelden en foto’s, maar die dragen weinig bij aan de vindbaarheid van een website, maar kunnen deze soms zelfs verslechteren. Grote organisaties hebben vaak meer links die naar hun website verwijzen dan kleinere. De vindbaarheidscomponent populariteit leunt zwaar op dat aantal links. Door de goede scores op het gebied van populariteit worden lagere scores qua techniek en tekst dan gecompenseerd. Grote organisaties zijn soms gebonden aan een (internationaal) websitesysteem dat niet altijd even zoekmachinevriendelijk is. Websitebeheerder cruciaal Een bijzonder punt, dat we veel tegenkomen bij het ontwikkelen

De tien grootste stijgers ten opzichte van 2010

Website http://www.arkmission.nl http://www.wereldouders.nl http://www.astmafonds.nl http://www.doeeenwens.nl http://www.nederlandserodekruis.nl http://www.worldofwildlife.nl http://www.mfgroningen.nl http://www.amref.nl http://www.kidsrights.nl http://www.ol-mesera.com

2010 3,9 4,5 5,1 5,9 5,3 5,1 5,3 6,5 5,9 4,8

De top-10 van de nieuwkomers

Website www.fietsersbond.nl www.savetibet.org www.roparun.nl www.bijbelgenootschap.nl www.bidnetwork.org www.humanitas.nl www.opendoors.nl www.rutgerswpf.nl www.iucn.nl www.openluchtmuseum.nl

Eindcijfer 8,5 8,3 8,3 8,2 8 8 8 8 7,9 7,9

2011 Stijging 7,4 3,5 7,4 2,9 7,5 2,4 8,2 2,3 7,5 2,2 7,1 2 6,7 1,4 7,7 1,2 7,1 1,2 5,9 1,1

van websites door Bratpack en het optimaliseren van de vindbaarheid door Pagetraffic.nl, is de persoonlijke interesse en prioriteit van de websitebeheerder. Die is van groot belang. Heeft hij of zij interesse in zoekmachineoptimalisatie, dan is de kans groot dat het integraal opgenomen wordt in de briefing voor de websitebouwers. Juist door vanaf het begin rekening te houden met de vindbaarheid, is de kans aanzienlijk groter dat een organisatie goed gaat scoren in de ranglijst. Een tip voor 2012? We hopen met ons jaarlijkse onderzoek bij te dragen aan de vindbaarheid van de websites van fondsenwervende instellingen en daarmee aan hun resultaat als goede doelen. Wij wensen iedereen veel succes met het verbeteren van de vindbaarheid van de website. We reken er alvast op dat de scores in 2012 weer een verbetering zullen laten zien.  Edwin Meijer De tien grootste dalers ten opzichte van 2010

Website http://www.hulphond.nl http://www.weggelopen.info http://www.revalidatiefonds.nl http://www.kerkinnood.nl http://www.fairfood.nl http://www.vriendenwkz.nl http://www.childslife.nl http://www.mamacash.nl http://www.hourofpower.nl http://www.heifer.nl

2010 8 5,8 7,3 7,2 7,3 6,5 6,4 7,7 6,7 7,5

2011 6,5 4,8 6,5 6,4 6,6 5,8 5,8 7,1 6,1 6,9

Daling -1,5 -1,0 -0,8 -0,8 -0,7 -0,7 -0,6 -0,6 -0,6 -0,6

Opbrengsten van de eigen fondsenwerving in 2009 volgens de website van het CBF

Naam organisatie KWF Kankerbestrijding, St. Unicef, St. Nederlands Comité Rode Kruis, Ver. Het Nederlandse Cordaid, St. Wereld Natuur Fonds - Nederland, St. Het Artsen zonder Grenzen, Ver. Hartstichting, Nederlandse Plan Nederland, St. Natuurmonumenten in Nederland, Ver. tot Behoud van Oxfam Novib, St.

Bedrag 2009 € 87.761.000 € 51.527.000 € 42.137.000 € 41.778.000 € 38.947.000 € 37.680.000 € 35.323.558 € 33.816.000 € 33.573.000 € 28.346.000

Fondsenwerving

april / mei 2011

Score 7 8,2 7,5 7,6 8 5,5 7,5 7,2 7,8 7

Uitslag vindbaarheidsonderzoek websites fondsenwervende instellingen 2011 nierstichting.nl fietsersbond.nl huid.nl ouderenfonds.nl roparun.nl savetibet.org bijbelgenootschap.nl diabetesfonds.nl doeeenwens.nl unicef.nl aap.nl borstvoeding.com christenenvoorisrael.nl dierenbescherming.nl artsenzondergrenzen.nl bidnetwork.org biologica.nl cbf.nl greenpeace.nl hivos.nl humanitas.nl kerkinactie.nl opendoors.nl rutgerswpf.nl samskledingactie.nl wnf.nl icco.nl iucn.nl openluchtmuseum.nl vluchtelingenwerk.nl edukans.nl geleidehond.nl kinderfonds.nl milieudefensie.nl natuurmonumenten.nl terredeshommes.nl villapardoes.nl vso.nl adopteereenkip.nl alzheimer-nederland.nl amref.nl cruyff-foundation.org jhm.nl landschapsbeheer.nl proefdiervrij.nl artis.nl astmafonds.nl cordaid.nl cz.nl/cz-fonds flevo-landschap.nl legerdesheils.nl reumafonds.nl sophia-vereeniging.nl soskinderdorpen.nl wspa.nl ango.nl bibleleague.nl concertgebouw.nl hartstichting.nl humanistischverbond.nl ifaw.org nederlandserodekruis.nl oranjefonds.nl prinsbernhardcultuurfonds.nl stopkindermisbruik.nl

Fondsenwerving

8,3 X 8,4 7,5 X X X 8,1 5,9 8,1 8,3 8,2 7,7 7,8 8 X 7,5 7,4 7,9 7,7 X 7 X X 7,3 7,8 8,2 X X 7,5 8,2 7,7 7,1 7,4 7,1 7,1 7,8 7,7 7,2 6,9 6,5 X X X 7,7 X 6,8 X 7,6 X 7,3 7,7 X 7,1 7,3 7,6 6,5 X 7,8 X 7,2 5,3 X 7,3 7,6

april / mei 2011

8,7 8,5 8,4 8,4 8,3 8,3 8,2 8,2 8,2 8,2 8,1 8,1 8,1 8,1 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 7,9 7,9 7,9 7,9 7,8 7,8 7,8 7,8 7,8 7,8 7,8 7,8 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,7 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5

wildeganzen.nl worldvision.nl arkmission.nl doen.nl hersenstichting.nl landschapsbeheerzuidholland.nl milieufederatie.nl psychischegezondheid.nl stichting-als.nl vogelbescherming.nl wereldouders.nl adra.nl ark.eu bontvoordieren.nl carenederland.org darkandlight.org epilepsiefonds.nl fondspsychischegezondheid.nl izb.nl jantjebeton.nl kika.nl landschapsbeheerdrenthe.nl niza.nl onemen.org sieraden4life.nl steunbartimeus.nl trombosestichting.nl uaf.nl wijzernalaten.nl healthnettpo.org hermitage.nl interserve.nl kmm.nl knrm.nl landschapoverijssel.nl landschapsbeheer.net landschapsbeheergroningen.nl landschapsbeheerzeeland.nl mlds.nl nmu.nl peakoil.nl plannederland.nl rijksmuseum.nl/fonds?lang=nl solidaridad.nl vangoghmuseum.nl aflatoun.org aidsfonds.nl amnesty.nl cobra-museum.nl deregenboog.org fondsslachtofferhulp.nl gzb.org hondenbescherming.nl kici.nl kidsrights.nl kinderhulp.nl lilianefonds.nl mamacash.nl mooigelderland.nl natuurenmilieunederland.nl pinkribbon.nl simavi.nl/simavi/ vastenaktie.nl wemos.nl worldofwildlife.nl

7 6,9 3,9 X 7,5 X X 7,4 X 7,4 4,5 X X X 6,8 7,1 7,6 X X 7,6 7,1 X X 7,3 7,2 7,3 6,2 7,3 X X X 7,5 X X X X X X 7,3 X 7 6,7 X X X X X 7 X X 7,4 X X X 5,9 7,4 7,3 7,7 X X X 6,6 6,5 X 5,1

7,5 7,5 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1

zoa.nl agriterra.org bvdgf.org dier.nu doktersvandewereld.org heifer.nl hgjb.nl kwfkankerbestrijding.nl metakids.nl nsgk.nl oxfamnovib.nl wakkerdier.nl warchild.nl wereldsolidariteit.be 3xm.nl brooke.nl concertgebouworkest.nl cordaidmemisa.nl dance4life.com doc-eindhoven.nl ecmi.org groningerlandschap.nl hapin.nl ivn.nl johannakinderfonds.nl maf.nl moed.nl natuurenmilieuflevoland.nl opkikker.nl redeenkind.nl savethechildren.nl verenigingrembrandt.nl cliniclowns.nl cordaidkinderstem.nl cordaidmenseninnood.nl ecomare.nl fhpholland.nl krajicek.nl milieufederatielimburg.nl pressnow.nl spierenvoorspieren.nl vluchteling.org wingsofhope.nl worldpressphoto.nl zendingovergrenzen.nl zonnebloem.nl aimforhumanrights.nl allianceforupeace.nl brabantslandschap.nl colour4kids.nl cordaidbondzondernaam.nl dierennood.nl huidfonds.nl kattenbescherming.nl kinderhartenfonds.nl komoverenhelp.nl l-accolade.nl leprastichting.nl mauritshuis.nl mfgroningen.nl nmfdrenthe.nl nmfgroningen.nl spark-online.org steunemma.nl stopaidsnow.nl

X X X X 6,3 7,5 X 7,3 7,2 6,8 7,5 7,6 6,7 6,9 X X X 6,5 6,8 7,4 7 X 6,9 X X X 6,5 X 7,3 6,6 6,7 X 6,7 X 6,6 6,7 7,3 X X X 6,9 6,2 7,2 X 7,1 7,2 6,9 X X 6,6 X 6,4 6,4 6,3 X 6,1 6,4 6,7 X 5,3 X X X X X

7,1 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,8 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7 6,7

Uitslag vindbaarheidsonderzoek websites fondsenwervende instellingen 2011 vriendensophia.nl X wcrf-nl.org 6,8 afew.org X avalon.nl X brabantsemilieufederatie.nl X brandwonden.nl 6,5 fairfood.nl 7,3 landschapnoordholland.nl X landschapsbeheerfriesland.nl X landschapsbeheergelderland.nl X mercyships.nl 5,9 ontmoeting.org X peaceparks.nl X saveme.nl 6,7 vegetariers.nl 6,9 zeehondencreche.nl 7 caetshage.org 6,5 compassion.nl 6,3 fondsen.org 5,9 goededoelentest.nl 6,9 hoopvooralbanie.nl 6,3 hulphond.nl 8 landschaperfgoedutrecht.nl X lejofonds.nl 6,7 navigators.nl 5,5 nl.om.org X noordzee.nl X oogfonds.nl 5,7 princeclausfund.org X revalidatiefonds.nl 7,3 righttoplay.nl X sgj.nl 6,9 donkeysanctuary.nl autisme.nl X de12landschappen.nl X hendrickdekeyser.nl X kerkinnood.nl 7,2 natuurenmilieu.nl X nots.nl X skanfonds.nl X stinafo.nl 5,8 stsvl.nl 6,8 utrechtslandschap.nl X worldgranny.nl X zmf.nl X alertis.nl 6,6 cas-international.org 6,3 drentslandschap.nl X foppefonds.nl X hetzeeuwselandschap.nl X ikl-limburg.nl X kinderfondsmamas.nl X pdcdeherberg.nl X snm.nl 5,9 waddenvereniging.nl X wereldkinderen.nl 6 fondsgehandicaptensport.nl X geldersemilieufederatie.nl X kinderhulpbodhgaya.helpt.nl 5,7 kinderpostzegels.nl 6,1 mensenmeteenmissie.nl X milieufederatienoordholland.nl X missio.nl 6 miva.nl X neba.nl X

6,7 6,7 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,4 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2

prinsesbeatrixfonds.nl 5,6 vriendenvandehoop.nl X biblionef.nl 5,6 descentrum.nl 6,3 dorcas.net 5,8 dorcas.nl X emmakids.nl 5,7 groningerkerken.nl X hdi.nl 6,1 hourofpower.nl 6,7 ibo-nederland.org 5,9 ics.nl 5,8 mybody.nl X thehungerproject.nl X vrolijkheid.nl X worldservants.nl 6,3 wpf.org 6,1 africafoundation.nl 5,9 geven.nl 6,2 helpmijleven.org X homeplan.nl 6,2 humana.nl 6,2 ifmsa.nl 6,1 juconi.nl 6,3 leprazending.nl X msresearch.nl 5,9 nederlandscultuurlandschap.nl X orangebabies.com X servicemedical.nl X stichtingheartbeat.nl 5 theaterpierrot.nl 6,1 v-fonds.nl X vrczundert.nl 6,4 wycliffe.nl X zinloosgewelddieren.nl 6,1 aarde.org 6 actie-calcutta.nl X ikvpaxchristi.nl jeugdsportfonds.nl X molens.nl X ol-mesera.com 4,8 painteddogconservation.nl 5,8 prader-willi-fonds.nl 5,4 rudolphstichting.nl X stichtingbio.nl X vbok.nl 5,8 weeshuissrilanka.nl X worldpartners.org 6,1 artsenvoorkinderen.nl X childslife.nl 6,4 friesemilieufederatie.nl X interplastholland.nl X nhadam.nl 6,1 sanghimala.nl 5,5 sevanetwork.net X vgpplatforms.nl 5,8 vriendenwkz.nl 6,5 zuidhollandslandschap.nl X zzg.nl X europakinderhulp.nl X israelactie.nl 5,7 johanniter.nl X limburgs-landschap.nl X stichtingsako.nl 5,3 antwoord.org 5,5

6,2 6,2 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,9 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,6

freevoice.nl X mcnv.nl X nomzanofreschool.nl 5,6 regenboogboom.nl X tear.nl X woordendaad.nl 5,6 anakasuh.nl 5,1 atd-vierdewereld.nl X janegoodall.nl 5,6 musicmayday.nl 6 nusaalifuru.org 4,9 thequalityoflifegala.nl X yojana.nl 5,1 circusrotjeknor.nl 5,4 eardrop.nl X muziekinstrumentenfonds.nl X fondsverstandelijkgehandicapten.nl X habitat.nl 5,1 hulpoosteuropa.nl X instituutfondsenwerving.nl X itfryskegea.nl X puurzuid.nl 5,4 salvatorhulp.org X syin.nl 5,1 wielewaal.nl 5,4 stichtingpappa.nl 5,8 wandafonds.nl 5,1 http://start.tuberculose.nl 5,3 fada.nl 5,5 sos-meerlowanssum.nl 5,2 tuberculose.nl X wereldpaviljoen.com 4,9 wingsofsupport.org X nasf.nl X nationaalmsfonds.nl X stichtingskk.nl X dehoutsnip.net 4,5 familiehuis.nl X wartraumafoundation.nl 5 deverrenaasten.nl 5,2 deverrenaasten.nl 5,2 natuurmilieu.nl X weggelopen.info 5,8 wwar.nl X fundsonline.nl X ghrd.org 4,6 ncfs.nl X happygunjur.nl 4,4 omij.nl 5 stichting-mim.nl 4,3 fundaid.nl 4,8 rosarotterdam.nl 4,1 charitysupport.nl 3,9 http://je-mo-da.org 3,7 sez.st X vriendenkringnederland.nl X philomela.nl 3,1 quitewrite.nl 2,7

5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,4 5,4 5,4 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,2 5,2 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5 5 5 4,9 4,9 4,9 4,8 4,8 4,8 4,8 4,8 4,7 4,7 4,6 4,5 4,5 4,5 4,2 4,2 4,1 3,8 3,8 3,8 2,8 2,5

Het volledige onderzoek, met een uitgebreidere tabel, is te vinden is op www.pagetraffic.nl. Fondsenwerving

april / mei 2011

ja met ervaring

Werven, binden, groeien Mindwize ként uw klanten, leden of donateurs. Ons team van gepassioneerde professionals weet ze te vinden, te binden en de relatie met hun te laten groeien. Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare, efficiënte, creatieve en rendabele oplossing.

Internetmarketing

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma zijn dé ingrediënten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Mindwize werkt voor de volgende klanten: Prins Bernhard Cultuurfonds, Dokters van de Wereld, FNV Bondgenoten, Kinderpostzegels, Koninklijke Nederlandse Reddings Maatschappij, Amazonekinderen, AMREF Flying Doctors, Internationaal Parkinsonfonds, Hersenstichting Nederland, Childslife International, MS-Anders, Leger des Heils, Hartstichting, Heifer, Homeplan en Vier voeters.

Mindwize, Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 – 56 77 000 en vraag naar Wim Tegelaar.

Mindwize BV • Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp • Postbus 706 • 2130 AS Hoofddorp T +31 (0)23 567 70 00 • F +31 (0)23 555 31 97 • info@mindwize.nl

Frank van den Wall Bake zette in Nederland (sport)sponsoring op de kaart Hij is de nestor van (sport)sponsoring in Nederland, eigenlijk de goeroe. Zijn website bevat een indrukwekkende lijst met aanbevelingen. Wat kunnen de goede doelen van hem leren? Frank van den Wall Bake: “Ik ben wel trots op al die aanbevelingen. Het is iets wat je door de jaren heen over je hebt afgeroepen. Maar het belangrijkste vind ik toch gewoon mijn werk te doen, eerlijk zijn, afspraken nakomen, accuraat zijn en vooral niet de boel belazeren. We leven in een wereld waarin er toch een zekere mate van onverschilligheid is; mensen maken afspraken, maar komen ze niet altijd na. Ik kom altijd mijn afspraken na. En gewoon eerlijk en open zijn, bepaalde waarden en normen hebben. Het geeft mij voldoening als ik mensen een plezier doe. Dat soort zaken heb je gewoon van huis uit meegekregen. In het zakenleven kun je dan eigenlijk al scoren door gewoon jezelf te zijn. Ik heb een passie voor sport en een opleiding in marketing. Ik heb het geluk gehad dat ik met mijn passie mijn brood kan verdie-

dragen. Daar ben ik ook wel trots op. Het grootste succes vind ik dat bedrijfsleven en sport elkaar hebben kunnen vinden en dat dat nu volledig geaccepteerd is. Toen ik begon was daar in het geheel geen sprake van. Ik werd uitgemaakt voor een commerciële rat. Terwijl het nu zo is dat een coureur die over de baan rijdt, met een Formule 1 wagen zonder sponsors erop, eigenlijk als een loser wordt gezien.” Jaap: “In de goededoelenwereld is nog altijd heel wat scepsis over samenwerking met het bedrijfsleven, angst ook wel dat de sponsor zich met het beleid gaat bemoeien.”

mogen staan van het 1% FairShare concept van de Gehandicapensport in Nederland. Uiteindelijk is dat succesvol geworden; het bedrijfsleven voelt zich nu bijna geroepen om daar iets aan bij te dragen. We hebben de grote sponsors in Nederland gewoon aangesproken op hun verantwoordelijkheid. Niet alleen topsport moet worden gesponsord, maar ook gehandicaptensport. Het kan dus wel. Je hebt er een helder concept voor nodig, gericht op een gestructureerde geldstroom. Zo kwamen we op het idee van de 1% en de verantwoordelijkheid. Voor sportsponsoring zijn grote budgetten beschikbaar. Wij hebben geappelleerd aan het verantwoordelijkheidsbesef en gezegd dat toch eigenlijk iedereen gewoon 1 procent van het sponsorbudget jaarlijks zou moeten investeren in gehandicaptensport. 

Frank: “Die angst is nergens voor nodig. Het bedrijfsleven wil niet het goede doel overnemen. Ze willen alleen een stukje maatschappelijke verantwoordelijkheid uitdra-

Goede doelen laten zich teveel door angst leiden nen. Het is een redelijk uniek en nieuw vak, zonder ingewikkelde theorieën. Je werkt sterk op je gevoel. Als dat je lukt dan krijg je al gauw complimenten.” Jaap: “Nou, je hebt wel baanbrekend werk verricht.” Frank: “Ik zie het als een succes dat het ‘huwelijk’ tussen sport en bedrijfsleven niet alleen is gelukt, maar ook is geaccepteerd. En daar heb ik een steentje aan mogen bij-

gen, goodwill laten zien. Goede doelen laten zich teveel door angst leiden, bang dat bedrijven alles zullen overnemen. Maar dat is helemaal niet zo. Bedrijven hebben vaak veel kennis, veel te bieden en ze zien het wederzijdse belang van zo’n samenwerking. Ook de goede doelen moeten het zien als een partnership. Maar helaas zien ze het bedrijfsleven teveel als ‘een zak met geld’. Maar er zijn natuurlijk ook mooie voorbeelden van hoe het wel kan. Ik heb aan de wieg

Frank van den Wall Bake

Fondsenwerving

april / mei 2011

 Daarmee hebben we ze ook wel een beetje moreel onder druk gezet, het was natuurlijk lastig om daar nee op te zeggen.” Jaap: “Dus ook voor de non-profits is er een sponsormarkt?” Frank: “Ik ben ook betrokken ben bij de KNRM, de reddingsorganisatie. De KNRM bevordert de veiligheid op zee. Zij doen dus iets dat goed is voor verzekeraars in de watersport. KNRM is daarom op dit moment in gesprek met een grote verzekeraar en potentiële sponsor. Als de KNRM schade voorkomt of beperkt hoeft de verzekering minder uit te betalen. Een ander goed doel waarvoor ik actief ben is Hulphond Nederland. Ik kwam met directieleden Rudolph Strikwold en Eric Bouwer in contact. Zij trokken de stichting uit

een bijna-faillissement. Ze hebben een drastische reorganisatie doorgevoerd en nu gaat het de goede kant op. We zijn nu eerst bezig met het ontwikkelen van een concept waarmee we op tv kunnen, om de organisatie bekender te maken, meer op het netvlies bij de mensen

Juist in tijden van crisis moet je communiceren te krijgen. Daarna gaan we kijken of we sponsors kunnen vinden. Ik heb daar alle vertrouwen in.” Jaap: “Hoe kun je het beste het bedrijfsleven benaderen? Zoek je een bedrijf dat al wat belangstelling voor jouw soort organisatie heeft, of maakt dat niet zoveel uit?” Frank: “Er moet een zekere logica in zitten, het moet bij elkaar passen. Verder is het zeer belangrijk dat het een geloofwaardig verhaal is. Vandaag heeft elk bedrijf wel het gevoel dat ze iets moeten doen voor de samenleving. Ik wordt elke keer geconfronteerd met de maatschappelijke positie van mijn vakgebied sportsponsoring. Het leeft in de top van het bedrijfsleven. Bedrijven hebben in hun achterhoofd dat ze altijd op zoek moeten zijn naar maatschappelijke invalshoeken. Met sport kan dat natuurlijk prima. Als ik het vergelijk met tien jaar geleden, gaat het nu echt een stuk beter. Het is allemaal toch snel gegaan. Het klimaat is op dit moment heel goed, bezien vanuit de sport, maar zeker ook vanuit de goede doelen. Het probleem is alleen dat de goede doelen te weinig aan marketing doen. Als je wat wilt, zul je wel aan de weg moeten timmeren.” Jaap: “Is het de hele onderneming, of blijft het toch gewoon de topman die al dan niet geïnteresseerd is?” Frank: “Zowel de economische crisis als het bewustwordingproces bij de burgers zetten aan tot nadenken. Een goede directeur beseft dat en realiseert zich dat die

Fondsenwerving

april / mei 2011

ontwikkelingen aan zijn medewerkers niet voorbijgaan. De medewerkers zijn eigenlijk de primaire doelgroep van een onderneming. Zij moeten trots zijn op wat ze doen in en met de onderneming. Als je maatschappelijk verantwoord bezig bent weet je dat je

je medewerkers meekrijgt en dat dat ook goed is voor de onderneming. Bedrijven zijn zeker bereid iets te doen, maar ze moeten ze wel de goede proposities krijgen. Ze moeten de juiste voorstellen aangeboden krijgen, om de keuzes te kunnen maken die het beste bij het bedrijf passen. Generaliserend denk ik dat de goede doelen onvoldoende gebruik maken van de mogelijkheden die de markt nu biedt. Juist in tijden van crisis moet je communiceren.” Jaap: ‘’Veel goede doelen hebben in hun besturen iemand uit het bedrijfsleven. Maar dat heeft de drempels kennelijk niet geslecht. Je hoort nog al eens dat angst voor reputatieschade is, dat men bang is dat het mis kan gaan.” Frank: ‘’Wat dat betreft ben ik wel een voorstander van streng beleid voor je een keurmerkstempel krijgt. Er zitten inderdaad veel toppers uit het bedrijfsleven in besturen van goede doelen. Ik ervaar echter dat bestuurders van goede doelen zich vaak te afzijdig houden. Ze houden wel toezicht, maar ze vertonen geen echte betrokkenheid; bemoeien er zich niet zo mee. Soms zien ze elkaar en de directie maar tweemaal per jaar, op een vergadering. Als je naar de sportorganisaties kijkt zie je dat er veel aan de hand is, verliezen, schulden, uitblijvende resultaten. Dat is puur mismanagement, met vooral veel grote ego’s, die in de schijnwerpers willen staan. De sportorganisaties zijn helaas niet altijd in staat om de goede mensen voor het bestuur aan te trekken.’’

Jaap: “Gaat het in de sport niet veel te veel om het geld en al lang niet meer om de non-profitgedachte?” Frank: ‘’We zien steeds meer dat bij de sport de bestuurders vooral worden geselecteerd op beschikbaarheid en minder op capaciteit. Maar de mensen die beschikbaar zijn, zijn lang niet altijd de juiste. Jammer, want met de juiste mensen zou de sportwereld nog vele malen groter kunnen zijn,net zo als de sponsoring. Veel ondernemingen willen best helpen, maar ze worden tegengehouden door de onkunde van het management in de sportorganisaties. Het is

Of hoe we met elkaar aan meer middelen kunnen komen, om nog meer te doen?” Frank: ‘’Het besef dat kosten voor de baat uitgaan lijkt verdwenen. Neem weer de sport. Dat lijkt een bodemloze put, door gebrekkig management. Daarom zijn we bang om daarin te investeren. Maar juist in zo’n situatie moet je het lef hebben te investeren in de verbetering, die er toe leidt dat het wel weer goed gaat en het maatschappelijk rendement toeneemt. Wat is er op tegen als het bedrijfsleven juist daarvoor geld beschikbaar zou stellen? Ghandi heeft ooit gezegd: de grootste fout

Hou op met die Balkenendenorm dan ook heel belangrijk dat we de juiste mensen in die directies zien te krijgen. Daar moeten we bereid zijn voor te betalen. Echte kwaliteit, een goede man of vrouw op de juiste plaats, verdient zichzelf terug. Hou op met die Balkenendenorm. Liever één topper dan twee middelmatige.” Jaap: ‘’Intussen is de sport en de non-profit in het algemeen een hele belangrijke maatschappelijke sector, met een enorm potentieel. Maken we daarvan als samenleving niet nog te weinig gebruik?” Frank: ‘’We zijn wel een klein land, maar we kunnen meedoen als een wereldspeler. We moeten durven, we moeten tonen dat we het lef hebben, ambities hebben. Je komt ons overal in de wereld tegen, met het bedrijfsleven, met een hele serie wereldberoemde Nederlanders. Maak daar gebruik van. Het besef moet er zijn dat het belangrijk is om mee te doen.’’ Jaap: ‘’Neem die bezuinigingen op de gesubsidieerde organisaties. Het zou toch heel wat slimmer zijn als de overheid samen met de non-profitsector zou kijken hoe we meer kunnen doen met minder?

van de mens is dat hij wil oogsten, waar niet gezaaid is. We moeten daarom nu zaaien om straks te kunnen oogsten. De goede doelen moeten laten zien dat ze hun huiswerk goed doen. Ze moeten hun organisaties zo equiperen dat ze optimaal gebruik kunnen maken van de mogelijkheden die de markt biedt. Bij veel stakeholders heerst er twijfel of ze het geld wel in de juiste hoek stoppen. Ze vragen zich af of er wel goed wordt omgegaan met dat geld. Dat blijft zo, zolang de politiek en de goede doelen zelf niet voldoende duidelijk maken, wat er met het geld dat we doneren gebeurt. Transparantie, openheid en duidelijkheid over de geldstroom, daar gaat het om.” “Als ergens een ramp gebeurt, halen we grote bedragen op en we maken dat resultaat wereldkundig, het staat op alle voorpagina’s. Maar dan wordt het stil. Waarom wordt er vervolgens niet elke maand na dat evenement, een overzicht gegeven waar dat geld aan wordt besteed, een soort voortgangsrapportage? Laten we open blijven communiceren over dat geld, gewoon doorlopend verantwoording afleggen. Want geheimzinnigheid levert twijfels op.’’ 

’11 CU IN DE KUIP!

NOG FF W8EN!...

TO E G A N G GR ATIS!*

FF NAAR ROTTERDAM...

THNX!

Een initiatief van:

17 OF 24 NOV

;-)

KOM JE OOK?

EEN INSPIRERENDE DAG MET: INTERNATIONALE TOPSPREKERS | NIEUWE MEDIA SOCIAL NETWORKS | INFOMARKT | NETWERKKANSEN | DISCUSSIES

DÈ DAG VOOR IEDEREEN DIE MEER UIT ZIJN VAK ALS FONDSENWERVER WIL HALEN.

WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL * Zie onze website voor de voorwaarden

Organisatie:

Sponsors :

Communicatiesponsor:

Nelson Scoort bv >

Fondsenwerving

april / mei 2011

Akwasi Aidoo: “De filantropische sector focust teveel op geld.” Akwasi Aidoo is oprichter en directeur van Trust Africa. Trust staat in dit geval niet alleen voor vermogensfonds, maar ook voor het vertrouwen waar Afrika aanspraak op maakt.

T.Y. Danjuma, met 200 miljoen dollar. Zij werken aan scholing en gezondheid. Danjuma, die ik goed ken, voelt zich als herboren, dat hij zoiets kan doen. Dat hij mensen zo kan helpen. De groep mensen als Danjuma neemt gestaag toe.”

Dr. Akwasi Aidoo is gepromoveerd socioloog; hij werkte in West and Centraal Afrika voor het International Development Research Centre, was hoofd van de Ford Foundation in Senegal and Nigeria en directeur van het Ford Foundation’s Special Initiative for Africa. Hij is bestuurslid van diverse nonprofits zoals het Fund for Global Human Rights, het Global Greengrants Fund, het Open Society Institute for West Africa, and het International Beliefs and Values Institute. Hij doceerde op universiteiten in Ghana, Tanzania en de Verenigde Staten. Akwasi vind ook nog tijd om gedichten en korte verhalen te schrijven.

is dat de charitatieve sector teveel op geld focust en te weinig op wat we met elkaar willen realiseren. De bezuinigingen van de Nederlandse overheid op subsidies aan ngo’s noemt Akwasi “A blessing in disquise.”

Jaap: ‘’Je schetst een beeld van Afrika dat in het westen, zeker bij de hulporganisaties, nog niet echt is doorgedrongen. De kritiek op die hulporganisaties neemt toe. Wat doen ze verkeerd? Wat moeten ze veranderen?”

Akwasi: “Afrika is een oud continent, dat wordt gezien als een ontwikkelingsland. Het is een continent dat hulp nodig heeft, maar dat niet hulpeloos is. Het heeft een rijke geschiedenis. Er is veel in de geschiedenis van Afrika, dat de indruk wekt van een gebroken werelddeel. Maar dat is maar een deel van de realiteit. Afrika is nu aan het opklimmen, het is een rijzende tijger. We zien dat steeds meer Afrikaanse landen rijker worden. De economie groeit. Het wordt ook steeds democratischer, de dictaturen worden minder. De jongeren zijn beter opgeleid, weten meer van de wereld af, ontwikkelen betere normen en waarden. We hebben de mogelijkheden ons te ontwikkelen en toch trouw te blijven aan onze tradities. Daarnaast groeit onze eigen filantropische sector, steeds meer mensen doen ook vrijwilligerswerk; we zien het echt groeien. Je helpt eerst je familie en je vrienden, daarna de samenleving. In de laatste tien jaar zien we meer succesvolle Afrikanen, die op een groeiende schaal mensen helpen. Zo hebben we in Nigeria de T.Y. Danjuma Foundation. Die is opgericht door generaal

Akwasi: “Ik kritiseer niet meer zoveel. Ik geloof dat de meeste mensen goede bedoelingen hebben. Wat wel verkeerd is, is het idee dat Afrika geld nodig heeft, het idee dat het een hulpeloos continent is. Vaak is het wel goed bedoeld, maar dat beeld helpt niet onze problemen op te lossen. Er moet meer met ons gecommuniceerd en samengewerkt worden, er moet naar ons geluisterd worden. Maar dat is ook onze verantwoordelijkheid. Wij moeten ook onze stem laten horen, zorgen dat we gehoord worden. De balans moet terug in de communicatie. We hebben veel verhalen te vertellen over ons continent. Daarin liggen de oplossingen voor onze problemen besloten. Het moet tweerichtingsverkeer worden. Die verantwoordelijkheid ligt aan beide kanten.”

Akwasi Aidoo volgde vorig jaar Jan Krol op als chair van de Resource Alliance (RA), de organisatie die non profits in het Zuiden stimuleert en ondersteunt bij het ontwikkelen van de middelen en het opbouwen van de capaciteit om aan hun doelstellingen te werken. De RA is er de pleitbezorger van dat ngo’s in het Noorden en het Zuiden op basis van gelijkwaardigheid met elkaar werken en van elkaar leren. De Resource Alliance organiseert elk jaar in oktober in Noordwijkerhout het International Fundraising Congress, het wereldtopcongres voor fondsenwervende instellingen. We spraken onlangs met Akwasi in Londen, waar hij was voor zijn werk voor de Resource Alliance. Een van zijn stellingen

Fondsenwerving

april / mei 2011

Jaap: “Het probleem is natuurlijk ook dat ngo’s, net als welke organisatie ook, na verloop van tijd steeds meer hun eigen voortbestaan gaan prioriteren.” Akwasi: “Natuurlijk, maar dat hoort er nu eenmaal bij, het is niet eens onbelangrijk. Alleen moeten

wij onze stem luid en duidelijk laten horen. We moeten de balans weer vinden en samenwerken. Je moet niet vechten met je vrienden.” Jaap: “De ngo’s zijn in zekere zin ook de gevangenen van hun doelstellingen. Om die na te kunnen streven hebben ze vaak de steun van het publiek nodig. Om fondsen te kunnen werven heb je een bepaalde communicatiestrategie nodig. Die ligt vaak dicht bij de oorspronkelijke hulpgedachte.” Akwasi: “Ik begrijp wel dat men vooral kijkt naar de hulp die nodig is, dat ontroert de mensen, daar geven ze voor. Maar Afrika is onderweg en we kunnen er niet omheen dat er al veel bereikt is, waardoor de aard van de samenwerking met de hulporganisaties

moet veranderen. Waar we problemen hadden moeten we er nu mogelijkheden van maken, om daar vanuit de mensen te motiveren om met ons samen naar oplossingen te zoeken. In Afrika zelf speelt dat proces ook. Hoewel het toeneemt, zijn er nog veel te weinig mensen hier die ondernemer zijn en zich bezighouden met filantropie. Als die ondernemers al die problemen zien, dan realiseren ze zich dat er hulp nodig is en komen ze wellicht in beweging. Maar onze kracht moet zijn dat we die problemen veranderen in mogelijkheden om op die manier mensen te motiveren om te helpen. Iets dergelijks geldt ook bij de opbouw van onze samenlevingen. Daar hebben we iedereen, alle burgers, bij nodig. Want we kunnen de gemeenschap niet veranderen als er geen vraag is naar verandering.” 

Akwasi Aidoo

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties Dé oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen

duceert: ifunds intro ising

- Ontwikkelingsorganisaties

ndra l network fu ia c o s s d n u if e giving ifunds onlin

www.ifunds.nl/onlinefondsenwerving 11_0223_IFU Adv 100211.indd 1

Fondsenwerving

15-02-11 14:20

april / mei 2011

 Jaap: “Je bent nog steeds heel voorzichtig. Zou je niet gewoon tegen onze ngo’s moeten zeggen hoe je het wilt hebben, dat de oude aanpak niet meer werkt?” Akwasi: “Als mensen willen komen helpen, moet je er van uitgaan dat ze goede bedoelingen hebben. Je kan dan beter zeggen wacht, laten we even gaan zitten en met elkaar kijken naar wat er moet gebeuren. Dit continent heeft al zoveel gezien en meegemaakt. Toch is het een continent dat nog steeds bijeen is. Als je ons wilt helpen, moet je eerst uitvinden hoe en waarom we alles overleefd hebben en daar vanuit verder gaan. Intussen moeten we ook grenzen durven stellen. Dat dwingt respect af, dan nemen ze je serieus. Hulp die gedreven wordt door politieke, ideologische motieven werkt niet. Wat men in andere landen heeft geprobeerd, hoeft niet in Afrika te werken. Wij moeten in Afrika onszelf goed organiseren, zorgen dat de goede ideeën op tafel komen. Daarom hebben we nu het Africa Global Network (AGN) opgezet. En deel van onze plannen is om Afrikaanse filantropische ervaring en ideeën

Fondsenwerving

april / mei 2011

bij elkaar te brengen. Dat geeft ons een sterke basis om bij internationale besprekingen te laten zien wat er niet werkt en waar we wel behoefte aan hebben. Wat we zelf kunnen en waar we willen werken met ngo’s. Het AGN-netwerk bouwen we nu langzaam op. Ook al is het slechts een begin, dat alleen al brengt verandering met zich mee. Bij die verandering speelt het ontstaan van een goed opgeleide middenklasse, zoals nu gebeurt, een essentiële rol. Dat hebben we nodig om de infrastructuur te bouwen, waarmee elke samenleving zichzelf verder kan helpen.”

op wat we willen bereiken, maar meer op het proces waarmee we verandering willen realiseren. De basis daarvan is optimale communicatie, onderling vertrouwen en zelfverzekerdheid van onze kant.”

Jaap: “Als je Afrika zoals het twintig jaar geleden was, neemt als nulpunt, waar staat het dan nu op een schaal tot 10?”

Jaap: “En dan speelt in het Westen, zeker in Nederland, ook nog de discussie of al dat hulpgeld wel goed besteed wordt. Maar volgens mij kun je helemaal niet garanderen dat al dat geld goed besteed wordt. De overheidsbijdrage aan de ngo’s zal bovendien fors worden teruggebracht. Het komt er op neer deze minimaal 25% van hun inkomsten zelf zullen moeten zien te verwerven, wat voor een aantal op een enorm bedrag uitkomt. Het zal er wel op neerkomen dat er fors bezuinigd moet gaan worden.”

Akwasi: “Ik zou zeggen dat we nu ongeveer een 5 zijn. Veel van het zware werk is verricht, maar we zijn er nog lang niet. We hebben nog niet alle infrastructuur, alle kennis die nodig is. Maar we zijn onderweg. Soms gaat iets een maand goed, soms duurt het tien jaar. Je weet dat van tevoren niet. We moeten ons minder richten

Akwasi: “Soms nemen we verkeerde beslissingen, dat kost geld. Soms moet je nu eenmaal extra kosten maken, om iets te bereiken. Er zullen zich altijd onverwachte tegenslagen voordoen en dan moet je flexibel zijn. Intussen moeten we blijven bouwen op de steun die we krijgen, op basis van wederzijds vertrouwen. En als we het niet

weten, dat gewoon zeggen. Want er is veel dat we niet weten. En die bezuinigingen zijn het beste dat ons kan overkomen. Als het donker genoeg is, kan je de sterren zien. De ngo’s zouden moeten zeggen: ‘We krijgen wel veel minder geld, maar onze passie is er niet minder om, daar vanuit zullen we blijven werken. Sommige middelen zijn misschien wat minder, maar de energie is er nog steeds.’ Ik zie zo’n gebeurtenis als een geweldige aanleiding om ons serieus te nemen, met ons in dialoog te treden, zodat we samen kunnen zoeken naar een manier om met minder middelen meer te bereiken. Als de passie er echt is, dan kan dat.” Jaap: “Denk aan de Tsunami van een paar jaar geleden. Veel organisaties in Nederland kregen later kritiek dat ze (nog) niet al het geld hadden uitgegeven. Dat werd echter deels veroorzaakt door de regels, die juist bedoeld zijn om te zorgen dat het geld verantwoord wordt besteed. Eerst moet er een goedgekeurd plan zijn en dan kan je aan de slag. Maar in een land waar een Tsunami overheengeraasd is, kunnen de dingen langer duren dan je denkt. Plotseling zit je in een nieuw boekjaar en moet je, volgens je eigen regels, het project opnieuw formuleren en er opnieuw budget voor vrijmaken. Intussen worden de mensen waar het allemaal om begonnen is, niet geholpen. We hebben zoveel regels dat ze in de weg zitten. We moeten misschien veel meer focussen op vertrouwen en transparantie. En tweerichtingsverkeer in de communicatie met de hulpontvangende landen. Misschien moeten we helemaal niet willen garanderen dat het geld goed besteed wordt.” Akwasi: “Vertrouwen, transparantie en optimale communicatie, daar gaat het inderdaad om. Soms staan we voor onmogelijke opgaven, we moeten er aan beginnen, maar we weten eenvoudig niet of het allemaal gaat lukken, zelfs niet

waar we precies uitkomen.” Jaap: “Je hebt gezegd: We kunnen de gemeenschap niet veranderen als er geen vraag is naar verandering. Net zo geldt dat er geen democratie komt, als er geen vraag naar is. Maar het vreemde is dat die vraag lijkt weg te vallen, als die verandering of de democratie eenmaal is gerealiseerd. Alsof het dan niemand meer wat kan schelen.” Akwasi: “We moeten daarom een beroep op alle mensen blijven doen, hen motiveren, hun mogelijkheden benutten oplossingen te vinden voor onze problemen. Het gaat ook om de erkenning dat het eigenlijk niet om geld gaat, maar om wat we ermee willen bereiken. De filantropische sector focust teveel op geld en te weinig op wat we met elkaar willen realiseren. Als we dat wel centraal zouden stellen, dan zouden we zien dat er vaak meer manieren zijn om succes te boeken. Dan zou blijken dat we soms met minder geld toch meer kunnen bereiken, bijvoorbeeld door beter naar elkaar te luisteren en door beter samen te werken. In Afrika is op charitatief gebied veel veranderd. Veel Afrikaanse organisaties nemen de leiding en dat heeft de toekomst. De mensen in het Westen zullen daaraan moeten wennen, dan kunnen ze partners worden en kunnen we, als we het goed doen, van elkaar profiteren. Want Afrika heeft ook heel veel te bieden.”

dat kan, we doen het namelijk al en we zullen er nog meer een statement van moeten maken. We kunnen van elkaar leren, elkaar versterken. Dat is de boodschap van de Resource Alliance. Ik zie de RA als dé mondiale alliantie, die een sterke en positieve boodschap uitzendt daarover. De RA laat zien dat we echt wereldwijd kunnen samenwerken. Zij laat zien dat diversiteit en succes samen kunnen gaan. Ze laat zien dat het bos meer is dan alleen de bomen. Ik ben er trots op dat ik daaraan vanuit het Zuiden mag bijdragen. De Resource Alliance verrijkt ons allemaal.”  Jaap Zeekant

Jaap: “De Resource Alliance is de motor voor veel verandering in de wereld, bevordert de samenwerking die jij zo belangrijk vindt. Wat betekent Resource Alliance voor jou persoonlijk?” Akwasi: “De Resource Alliance heeft voor mij een zeer speciale betekenis. Het bijeenbrengen van mensen en middelen om de wereld te veranderen moet niet alleen in het Noorden, maar ook in het Zuiden plaatsvinden. Ik weet dat Fondsenwerving

april / mei 2011

Samen voor extra inkomsten!

Zou het niet fantastisch zijn als uw goede doel, vereniging of stichting over meer inkomsten kan beschikken?! De SupportActie maakt dit mogelijk! De SupportActie is een fondsenwervend instrument en zet zich al jaren in voor goede doelen, verenigingen of stichtingen in Nederland. Hiertoe organiseert de SupportActie een nationale loterij met vier trekkingen per jaar.

Zo werkt de SupportActie: • Deelnemende organisaties werven hun eigen supporters, eventueel ondersteund door de SupportActie; • Van de lotopbrengst gaat 80% rechtstreeks naar de betreffende organisaties, dit is € 4,40 per lot; • De supporters maken ieder kwartaal kans op prachtige prijzen, o.a. een Fiat 500! De voorwaarden voor deelname: • U bent een goed doel, vereniging of stichting; • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Enthousiast?! Ga dan www.supportactie.nl en meld uw organisatie direct aan!

Sport

Natuur & milieu

Onderwijs

Zorg & welzijn

Cultuur

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Geefmotief: de sterfelijkheid overwinnen In haar serie over motivatiegedrag van gevers gaat Renée Steenbergen in op verschillende geefmotieven. Dit is de vijfde aflevering, met een persoonlijk aspect. Motieven voor geven, het is de basis van het fondsenwerven in alle sectoren. De gezondheidszorg, de internationale hulp en de cultuur, allemaal zijn ze op zoek naar meer particulier geld. Toch zetten ze hun fondsenwervers, directeuren en besturen nog vaak aan het werk zonder een duidelijk profiel van mogelijke gevers en hun beweegredenen. Voorafgaand aan dit vijfde artikel kwamen als geefmotieven al aan bod: emotie, verantwoordelijkheid of plicht, een goed gevoel krijgen en zich onderscheiden. Ditmaal ligt de focus op de drijfveer iets na te laten op deze aardbol, en daarmee in zekere zin voort te leven na de dood. Je kunt je geld niet meenemen – wat doe je er dan mee? Want alleen een berg centen achterlaten beantwoordt niet de behoefte aan zingeving die mensen in hun laatste levensfase veelal ervaren. Dat stelt hen in staat geld niet langer te zien als doel maar als middel, een instrument dat kansen en mogelijkheden schept voor anderen. Daarmee zetten zij iets in beweging dat na hun dood verder gaat, en dat beantwoordt aan onze behoefte aan continuïteit, aan doorgeven. Vaak verbinden zij hun eigen naam aan de gift of het fonds dat zij stichten, of gedenken een dierbare door diens naam eraan te verbinden. Iets terug doen Wie zijn deze stichters van grotere

charitatieve fondsen? Dat zijn eerst en vooral ondernemers, immers wereldwijd de mensen met de grootste vermogens. Zij hebben als directeur- grootaandeelhouder ook privé geprofiteerd van de verkoop of beursgang van hun bedrijf. In Nederland stichtte de fabrikant Bernard van Leer met zijn Van Leer Foundation het grootste vermogensfonds in ons land. Het beheert ongeveer 750 miljoen dollar. Daarnaast zijn er de kleine miljonairs, mensen uit het bedrijfsleven en de financiële wereld die een succesvolle carrière hebben opgebouwd. Zij die voor 1940 zijn geboren, hebben relatief sober geleefd, gevormd als ze zijn door de crisisjaren van de jaren ’30, de Tweede Wereldoorlog en de jaren ’50. Deze generatie, waarin de man vrijwel altijd de enige kostwinner was, schenkt veelal na zijn dood, via een testament. Belangrijk is ook, dat ondernemers Machers zijn, zij willen iets bouwen dat duurzaam is. Deze self made mensen, die met hard werken een carrière opbouwden, kiezen er vaak voor niet primair na te laten aan hun kinderen. Zij achten het zuiverder en gezonder voor hun –volwassen- kinderen als die zelf de handen uit de mouwen moeten steken. Je ondervindt immers veel meer bevrediging van iets wat je zelf tot stand hebt gebracht, zo weten zij uit eigen ervaring. Dat geldt ook voor nieuwkomers in ons land, die

hier kansen kregen die zij in hun land van herkomst niet hadden. Dankbaarheid is dan vaak het geefmotief, het iets willen teruggeven aan de samenleving die hen opnam. Dat motief geldt bijvoorbeeld voor mijn vader, die vlak voor zijn dood in 1989 een fonds stichtte voor de Amsterdamse Universiteitsbibliotheek. Als kind van Nederland-Indische ouders kwam hij na de oorlog als immigrant naar Nederland en kon dankzij een beurs economie studeren aan de UvA. Zo kreeg hij de mogelijkheid een carrière in het bedrijfsleven op te bouwen, die hem later in staat stelde het dr. Th.J. Steenbergen Fonds te stichten.

Renée Steenbergen

Het rapport Geven in Nederland 2011 toont aan dat juist de eerste generatie allochtonen gulle gevers kent, guller zelfs dan autochtonen. Zo blijken in Engeland maar liefst 7 op de 10 major donors aan de nationale Londense musea, een andere nationaliteit te hebben dan de Britse. Dat is in deze multiculturele samenleving een belangwekkende ontwikkeling, waar goede doelen in Nederland nog weinig op inspelen. Een tweede groep die dikwijls nog over het hoofd wordt gezien, zijn vrouwen. En dat terwijl 87% van de erfgenamen in de wereld vrouw is! Zij verdelen vaak het leeuwendeel van de vermogens van hun echtgenoot, en zij zijn steeds vaker zelf succesvolle ondernemers. Effectiviteit De populariteit van het fonds op naam is in aanzienlijke mate te danken aan vrouwen, die deze schenkingsvorm aantrekkelijk vinden: het runnen van het fonds  Fondsenwerving

april / mei 2011

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

Nelson Scoort! U ook?

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken. Meer weten? Bel 0416 85 31 73! Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl

Meer rendement uit uw DM-euro

Goede doelen

Professionele & complete website voor maar € 1.795,Goede doelen die professioneel online willen, zijn bij Bratpack aan het goede adres! Onze websites zijn scherp geprijsd, altijd op maat gemaakt en zijn bovendien zeer compleet. Vanaf slechts € 1.795,= kan uw organisatie al een website laten ontwikkelen door Bratpack, die standaard het volgende bevat:

Maatgemaakte vormgeving op basis van uw eigen huisstijl en identiteit

Eenvoudig beheersysteem om teksten te wijzigen en pagina’s toe te voegen

Domeinnaam, e-mail & hosting

Koppelding doneermodules

Naast deze website kunt u gebruik maken van tal van extra uitbreidingen, zoals:

Digitale nieuwsbrieven

Intranet

Webshop

Social media koppelingen

Poll / enquête

Bel vandaag nog 020-4977081 of ga naar www.bratpack.nl/Goededoelen voor een overzicht van al onze website pakketten voor goede doelen! ADV-Vakblad Fondsenwerving-190x130.indd 1

21-9-2010 13:03:33

 kunnen zij uitbesteden terwijl ze wel betrokken zijn bij de besteding door het oormerken van de giften. Maar een probleem van deze geefvorm is, dat de rente in het afgelopen decennium structureel laag is. Daardoor is het fonds op naam, met zijn lage instap voor inleg, op dit moment een weinig effectief middel geworden. Als opstap naar een later legaat, als is bewezen dat de ontvangende organisatie het fonds goed beheert, kan het wel een schakelfunctie vervullen.

Het is na twee decennia nog steeds geweldig om je concreet en in de geest van de dierbare overledene te kunnen inzetten voor een zo waardevol doel, maar de nabestaanden worden er niet jonger op en hebben na verloop van tijd daardoor soms moeite het fonds optimaal draaiende te houden. Nu kan de Universiteitsbibliotheek het fonds inzetten als voorbeeld en

hopelijk als magneet, die andere gevers aantrekt. Zien geven doet immers geven en hoe meer gevers samenwerken, des te meer het geefdoel profiteert. Daarnaast kan collectief opereren voorkómen dat er slapende fondsen ontstaan, een immense kapitaalvernietiging, die ook door het limited life fund tegengegaan kan worden. Van belang is bovendien, dat met het uitkeren van het vermogen echt grote giften tot stand komen die werkelijk een verschil maken. Nederland kent nog vrijwel geen giften boven die 1 miljoen, daar kan op deze manier verandering in komen. Steeds vaker stichten jongere mensen al halverwege hun carrière een fonds. Geven bij leven is in het afgelopen decennium de trend geworden en die wordt nog steeds sterker. Dat is goed nieuws voor de sector: hun geld komt decennia eerder beschikbaar dan als zij via een legaat hadden gedoneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor de Turing Foundation van TomTom-medeoprichter Pieter Geelen, een veertiger die zo jaarlijks 5 miljoen euro uitkeert. Geven bij leven impliceert wel, dat deze mensen actief betrokken willen worden bij hun gift of fonds. Ik schreef het al in de

eerste column over de emotie van het geven: een cheque uitschrijven bevredigt niet de oprechte impuls ‘daar moet iets aan gebeuren’. Daar is meer betrokkenheid voor nodig, en het is van doorslaggevend belang dat organisaties dat hun donateurs kunnen en willen toestaan.  Renée Steenbergen Reacties op en ervaringen met geefmotieven zijn welkom via info@ reneesteenbergen.com. Tentoonstelling Steenbergen Fonds: van 8 juni tot 1 september bij Bijzondere Collecties, Oude Turfmark 129 Amsterdam. Tegelijk wordt een begeleidend boek over de aankopen door het fonds voor de Universiteitsbibliotheek van de UvA gepubliceerd.

VFW VACAtUReS

De effectiviteit van geefmethodes wordt nog te weinig geanalyseerd. Maar het is van cruciaal belang, zeker als het gaat om grote vermogensfondsen. In Nederland wordt nog weinig gebruik gemaakt van het limited life fund of sunset fund. Dit is een fondsvorm die na de dood van de stichter wordt omgezet in een gift, zodat het ingelegde vermogen dan direct en in zijn geheel vrijvalt voor het goede doel. De naamgever heeft immers tijdens zijn leven kunnen meedenken en –beslissen over de bestedingen, nu kan hij dat niet meer. Waarom dan tot in lengte van dagen het kapitaal in stand houden? Zo kan een schenking aansluiting blijven vinden bij de veranderende positie van het geefdoel. Want een fonds functioneert alleen optimaal als het in een collectief werkzaam is en niet een op zichzelf staand doel wordt. Zo is onlangs besloten het Steenbergen Fonds open te stellen voor andere gevers en het na twintig jaar losser te maken van de familie van de stichter.

ZOek Je eeN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving

april / mei 2011

Beeld aanleveren: de eeuwige verwarring Op de redactie hebben we veel te maken met beeld. Zonder beeld geen blad, geen website. Maar vaak is het ons toegezonden beeld ongeschikt. Voor ons reden voor deze mini-workshop beeldformaten. Misschien helpt het. Bert van Meteren

Jaap Zeekant

Elk met een computerprogramma aangemaakt bestand, heeft zijn eigen,specifieke bestandsformaat. Dat formaat kun je herkennen aan de letters achter de (laatste) punt in de filenaam: de extensie. Een document dat is gemaakt in Word heeft het formaat .doc of docx. Een document dat met de programmeertaal voor webpagina’s html is gemaakt, krijgt de extensie .html. Spreadsheets die gemaakt zijn in Excel, zijn te herkennen aan .xls of .xlsx. Ook beeldbestanden, zoals foto’s, hebben een bestandsformaat. Daar zijn er talloze van, met allemaal hun eigen bijzonderheden. Veel bestandsformaten, zoals .jpeg, zijn geschikt om gecomprimeerd te worden, zodat bijvoorbeeld het beeld minder ruimte inneemt op de harde schijf. Compressie gaat, behalve bij zogenaamde vectorbestanden, doorgaans ten koste van de kwaliteit. Dat verlies is bij beeld op websites of in e-mails nauwelijks met het – ongeoefende - oog waar te nemen. Maar bij afdrukken in bijvoorbeeld een blad kan dat problemen opleveren. De meeste webbrowsers kunnen, zonder aanvullende sofware (plugins), slechts drie beeldformaten weergeven: jpeg, gif en png. Om goed af te kunnen drukken in een blad of een boek is het belangrijk dat bestanden niet (teveel) zijn gecompri-

Fondsenwerving

april / mei 2011

meerd, maar ‘zwaar genoeg’ zijn. Een vectorbestand slaat niet het oorspronkelijke beeld op, maar zet dat beeld om in getallen en mathematische beschrijvingen. Telkens als je het beeld bekijkt of bewerkt, zet het programma die gegevens weer om in het bijbehorende beeld. Daarom treedt bij het vergroten of verkleinen van vectorbestanden er geen vervorming of vermindering van kwaliteit op. Joint Photographic Experts Group (.jpeg, .jpg, .jif) Het industriële samenwerkingsverband de Joint Photographics Experts Group (jpeg) ontwierp de jpeg-compressiestandaard en dit gelijknamige bestandsformaat. Wanneer je een afbeelding bewaart in jpeg-formaat, kunt je zelf kiezen in welke kwaliteit het bestand opgeslagen wordt, hoe hoger de kwaliteit, des te groter het bestand. De toegepaste jpeg-compressie werkt uitstekend voor beelden met een hoge resolutie en ondersteunt meer dan zestien miljoen kleuren. Toch verliezen bestanden in jpeg aan kwaliteit als ze worden gecomprimeerd. Dat proces is onomkeerbaar. Omdat je van jpeg’jes relatief kleine bestanden kan maken, zijn ze heel geschikt om op een website te zetten. Het jpeg-formaat wordt ook gebruikt als standaardafstelling van de meeste digitale came-

ra’s. Daarbij kun je via de camerainstelling van te voren bepalen hoever er gecomprimeerd moet worden. Beeld in jpeg kan door zo goed als elk programma worden geopend. Het jpeg-formaat heeft wel wat moeite met puur zwarte pixels die grenzen aan puur witte pixels. Scherpe hoeken krijgen de neiging er wat vaag uit te zien. Een nadeel van jpeg is de gevoeligheid voor virussen. Bevat een jpeg in een e-mail een virus, dan is de kans groot dat hij door een spamfilter wordt tegengehouden. Tagged Image File Format (.tiff) Het tiff-formaat is vooral geschikt voor het opslaan van originele (onbewerkte) foto’s. De bestanden worden dan niet gecomprimeerd. Er is dus bij het opslaan geen kwaliteitsverlies. Het tiff-formaat is uitgegroeid tot een standaard voor het scannen, opslaan en uitwisselen van kleuren- en grijswaardenafbeeldingen. Maar dergelijke bestanden zijn wel erg groot en daardoor minder, soms helemaal niet, geschikt om via het internet te versturen. Een belangrijk voordeel van tiff is wel dat zeer veel programma’s het kunnen openen of tenminste weergeven. De kracht is vooral dat het geschikt is voor diverse, veelgebruikte compressietechnieken. Photoshop (.psd, .pdd) Dit formaat is ontworpen is voor het Photoshop-programma van Adobe en werkt daarin ook het meest optimaal. Doordat Photoshop enorm veel (professionele) gebruikers kent, is het formaat erg populair. Het psd-bestandsformaat is zeer veelzijdig en ondersteunt

meer dan zestien miljoen kleuren. Naast gewone afbeeldingen, kunt je er bijvoorbeeld ook extra lagen, tekst, geluidsfragmenten enz. in opslaan. Hierdoor is het formaat goed geschikt voor bewerkte foto’s en zelfs multimedia. Photoshopbestanden kunnen erg groot zijn, maar ze worden zonder kwaliteitsverlies gecomprimeerd, vooropgesteld dat ze weer in Photoshop of een compatibel programma worden geopend. Bij het converteren naar een ander beeldformaat gaat bepaalde Photoshopspecieke informatie vaak verloren. Naast Photoshop zelf zijn er allerlei andere programma’s die een psdbestand kunnen openen, maar het formaat is minder courant dan tiff. Portable Document Format (pdf) Het pdf-formaat kent bijna iedereen wel. Het wordt vooral gebruikt als standaard om files, die door allerlei verschillende software zijn aangemaakt, zoals tekstverwerkers, scansoftware en sofware waarmee html-pagina’s worden gemaakt, voor iedereen leesbaar te kunnen maken. Daarvoor is de gratis Adobe pdf-reader te downloaden. PDF is ook geschikt om beeld, zoals een advertentie, pasklaar aan te leveren om bijvoorbeeld op te nemen in een blad. Daarvoor wordt dan een hoge resolutie in een gecertificeerde pdf (Cpdf ) gebruikt. Voor het archiveren of versturen van foto’s is pdf minder geschikt, omdat het beeld daarna niet verder bewerkt kan worden. Ruwe bestandsindeling (.raw) Een raw-bestand bevat de onbewerkte informatie uit een digitale camera en wordt daarom vaak vergeleken met een negatief. Het is eigenlijk de een-op-een digitale neerslag van het opgenomen beeld. Raw-bestanden bevatten uitsluitend beeldinformatie en bestaan uit ongecodeerde pixelgegevens. Met .raw kun je gemakkelijk rawafbeeldingen uitwisselen tussen verschillende programma’s, waarbij de kleur-informatie op basis van

cmyk (drukinkleren) en rgb (beeldschermkleuren) wordt herkend. Ervaren digitale fotografen maken hun foto’s in raw-formaat. Het stelt ze in staat om met fotosoftware achteraf het beeld aan te passen en de kwaliteit te verbeteren. Meestal worden de zo bewerkte foto’s vervolgens opgeslagen in het tiff-formaat of in psd, maar ook wel als jpg. Graphics Interchange Format (gif) Graphics Interchange Format is platformonafhankelijk en dus niet aan een bepaald systeem of bepaalde software. GIF-bestanden kunnen maximaal 256 kleuren aan en zijn daardoor uitstekend geschikt voor plaatjes die uit relatief weinig kleuren bestaan, zoals zwartwit foto’s, lijntekeningen en simpele cartoons. Ze echter nauwelijks geschikt voor foto’s. De beperkingen van gif zijn ook de kracht van het formaat. Immers, hoe minder kleuren in een bestand, hoe compacter en sneller het bestand kan worden weggeschreven of opgehaald. Het werkt met ingebouwde compressie, die niet ten koste gaat van de kwaliteit. Het gif-bestandsformaat is daardoor heel geschikt voor gebruikt op het internet, zoals voor logo’s en banners. Daarvoor is de beeldkwalieit wel voldoende. Het ophalen van het beeld gebeurt snel en alle browsers kunnen met .gif omgaan. Handig is ook dat een gif’je geschikt is voor animatie. Daarnaast kan in een gif-bestand één kleur transparant gemaakt worden. Portable Network Graphics (.png) De bedoeling van png (spreek uit: ping), een relatief nieuw formaat, is dat het de functionaliteit van gif en andere formaten als tiff en jpeg verenigt in één formaat. Het is vooral gecreëerd als alternatief voor gif-afbeeldingen op websites. Het wordt ook gebruikt voor bijvoorbeeld een handtekening onder een e-mail. Intussen is er geen sprake van dat png die andere formaten ook vervangen heeft,  Fondsenwerving

april / mei 2011

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

FCRM Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam skype: fcrm.nl email: helpdesk@fcrm.nl telef: 020-8946005

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

SMG Groep Vera_Nassau Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

20-04-11 15:47

Lists

Please RT: In de huid van een major donor kruipen? Donderdag 16 juni as. is je kans! Check nassau.nu about 2 hours ago via web

Sarphatistraat 370 B22 1018 GW Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

Retweet

 bijvoorbeeld omdat png-bestanden nog altijd veel groter zijn dan die in jpeg. Het png-formaat kan een grote hoeveelheid kleuren aan en het kent een snellere weergave van beeldinformatie dan gif. Het comprimeert zonder kwaliteitsverlies en is platformonafhankelijk. Een bijzondere eigenschap van png is dat het transparantie goed ondersteunt. In dat opzicht is het beter dan jpeg en ook gif. Maar het kan niet, zoals gif dat wel kan, overweg met meervoudige afbeeldingen en animaties. Doordat het een relatief nieuw bestandsformaat is, kunnen oude browserversies het niet lezen.

voor achtergrondafbeeldingen in Windows. Als formaat om beeld uit te wisselen met anderen is het minder populair.

Encapsulated Post Script (.eps en .ai) Het eps-formaat is vooral bedoeld voor vectorafbeeldingen. Logo’s en illustraties worden vaak in een vectorbestand opgeslagen. Het grote voordeel daarvan is dat zonder kwaliteitsverlies verkleind en vergroot kan worden. Voor het opslaan van foto’s kan eps wel worden gebruikt, maar dat heeft alleen zin als de foto als een vectorbestand is aangemaakt. Voor het bewerken van eps-bestanden zijn vectorprogramma’s als Adobe Illustrator beschikbaar. Een probleem is echter dat niet alle eps’jes vectorbestanden zijn. Een eps kan ook een bestand zijn dat geheel of gedeeltelijk beeldpuntjes bevat, net zoals een jpeg, terwijl een ander deel wel vector is. Hoe dat precies zit weet je pas als je het bestand met de juiste software opent. Bestanden met de extensie .ai (Adobe Illustrator - AI) zijn uitsluitend bedoeld om met AI of daarmee compatibele programma’s te worden gelezen en bewerkt. AIbestanden zijn vectorbestanden en als zodanig zonder kwaliteitsverlies te verkleinen en vergroten.

Tips aanleveren beeldmateriaal We beperken ons hier tot enkele eenvoudige tips, we proberen het simpel te houden. Het meest voorkomend is fotomateriaal. De eenvoudigste tip is het beeld in jpeg of jpg te versturen. Wil je een foto op pasfotoformaat afdrukken in een blad dan heb je toch al gauw een foto nodig van 800 kilobyte (Kb). Een grotere foto moet minimaal 1,5 megabyte (Mb) zijn, liefst meer. Voor een paginagrote foto, zoals voor het omslag, willen we bij het Vakblad materiaal van minimaal 2 Mb. Bijna dagelijks krijgen we, ondanks onze ‘instructies’ foto’s binnen van slechts enkele kilobytes. Die zijn dan even snel van de website gehaald. Een eenvoudige stelregel is dat het kopiëren van een plaatje op een website geen geschikt beeld oplevert om goed af te drukken. En voor elke foto geldt het beste is om als het even kan 2Mb of meer aan te houden.

Windows- of OS2-bitmap (*.bmp) Dit is de standaardbestandsindeling van Microsoft Windows voor afbeeldingen, die ook door nietWindowsapplicaties wordt ondersteund. BMP wordt veel gebruikt

Kodak Photo CD (*. pcd) PCD is een bestandsindeling van Kodak die wordt gebruikt voor digitale camera’s en Photo-cd’s. Veel fotolaboratoria gebruiken dit formaat om analoge foto’s op een cd te zetten. Diverse beeldbewerkingsprogramma’s kunnen hiermee prima overweg. Het formaat kan afbeeldingen aan met een hoge resolutie. Als formaat om beeld uit te wisselen met anderen is het minder populair.

Advertenties voor in het Vakblad kunnen worden aangeleverd in cpdf (gecertificeerde pdf), in hoge resolutie. Die kunnen zo het blad in. De opmaakmensen kunnen er zelf niets aan veranderen. Als er iets niet goed is, zoals een kleur of het formaat, dan moet er een nieuw cpdf’je worden aangeleverd. Logo’s en beeldmerken voor druk in het Vakblad kunnen het beste

worden aangeleverd in een vectorbestand als ai, maar eps mag ook. Dan kunnen we het formaat aanpassen, zonder kwaliteitsverlies. Voor logo’s en banners die op een website moeten komen mogen ai’tjes worden gebruikt, maar jpg’s zijn ook prima geschikt, mits ze niet te zeer zijn gecomprimeerd. PNG kunnen we ook mee uit de voeten. Non profits produceren veel informatiemateriaal in druk, werken mee aan allerlei publicaties en free publicity. Er komen voortdurend verzoeken binnen voor materiaal, soms voor websites, soms voor afdrukken in een magazine of een krant. Soms gaat het om logo’s, ander keren weer om foto’s van mensen of actiebeeld. Als je in staat bent om snel het juiste materiaal in de juiste kwaliteit en op het juiste formaat aan te leveren, dan is dat heel goed voor je communicatiebeleid, voor je exposure. Maar uit onze praktijk blijkt dat er maar weinig fondsenwervende instellingen zijn die een goed georganiseerde voorraad beschikbaar hebben. Onze laatste, maar ook belangrijkste tip is deze. Zorg dat je van alle materialen goed beeld hebt, in verschillende formaten. Zoek uit welke mensen van je organisatie naar buiten treden en regel dat je van hen altijd actueel beeld hebt, in verschillende gangbare formaten. Zorg permanent voor actueel actiebeeld. Daar is altijd vraag naar. En om de vraag naar stoppers te stellen van kranten en bladen: leg een voorraad advertenties aan in verschillende maten en formaten. En als dat allemaal gebeurt is, moet je ook nog zorgen dat die voorraad actueel blijft. Maar je hele organisatie zal er van profiteren.  Bert van Meteren en Jaap Zeekant Bert van Meteren is eigenaar van SQZI ConceptStudio, waar onder andere het Vakblad Fondsenwerving wordt opgemaakt. Fondsenwerving

april / mei 2011

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat. Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken. Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail! Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

ijzersterk en doeltreffend

Signaal 95-105 1446 WT Purmerend Tel +31 (0)299 456 000

Databasemarketing, full colour printing met beeldpersonalisatie, response en cash refund management maar ook donateursadministratie, concept & creatie behoren nu ook tot ons dienstenpakket. Dit door de nauwe samenwerking binnen de J-companies. Kijk hiervoor op onze vernieuwde website www.mailit4u.nl. Uiteraard zijn we nog steeds ijzersterk in printen, couverteren, grafisch afwerken, sealen en fulfilment. Mailit4u, ijzersterk en doeltreffend.

one of the j-companies

Fax +31 (0)299 456 099 www.mailit4u.nl info@mailit4u.nl

Prof. Theo Schuyt kiest voor CBF Theo Schuyt stapt uit de Raad van Aanbeveling van brancheorganisatie Instituut Fondsenwerving. Prins Willem Alexander spreekt zich uit voor CBF-light. Op 21 april 2011 schreef professor Theo Schuyt een brief aan het bestuur van het Instituut Fondsenwerving in Den Haag, met de volgende inhoud. Geachte bestuur, Bij deze wil ik u op de hoogte stellen dat ik per heden mijn lidmaatschap van de Raad van Aanbeveling van het IF beëindig. Graag wil ik deze stap aan u toelichten. Ik ben toegetreden tot de Raad van Aanbeveling van het Instituut Sponsoring en Fondsenwerving, het ISF, op verzoek van de toenmalige voorzitter de heer drs. M.C.G. Verstegen. Lokale fondsenwerving bij lokale non-profit instellingen had – en heeft de toekomst. De filantropische sector is jong en heeft derhalve last van groeistuipen. Daar heb ik alle begrip voor. Om die reden hebben een aantal pioniers van het eerste uur, onder wie de heer Verstegen, een blauwdruk opgesteld voor de verdere professionalisering en eenwording van de sector. Een gezamenlijk optreden, een heldere communicatie naar het Nederlandse publiek, zijn bestanddelen van dit – op eingen initiatief – tot stand gekomen advies. Een heldere, eenduidige boodschap naar de omgeving, derhalve. Als onafhankelijk bestuurslid van het CBF – keurmerk draagt mijn positie als Raad van Aanbeveling van het IF dat een ander keurmerk propageert, niet bij aan de eenduidigheid.

Zie dit als een korte verantwoording van deze stap. Dit laat onverlet dat uw organisatie in mij een gedreven pleitbezorger heeft in het propageren van filantropie als inkomstenbron van Nederlandse non-profitinstellingen. Ik verwijs hierbij naar mijn inleiding in het zojuist verschenen boek “Geven in Nederland 2011” of naar de Talma-lezing “Overleeft de verzorgingsstraat de crisis”, januari 2011, waar ik filantropie, naast overheid- en marktinkomsten als een kans voor de versterking van de Nederlandse verzorgingsstraat heb geschetst. Met vriendelijke groet, Theo Schuyt, Hoogleraar Filantropische studies VU Amsterdam Reactie IF Het IF liet op 28 april weten “Onaangenaam verrast te zijn door een open schrijven gericht aan de besturen van het IF, SBF en CBF, van dhr. Th. Schuyt met daarin zijn onaangekondigde opzegging als lid van de Raad van Aanbeveling van het IF.” Directeur Hanneke Lenkens betreurt namens het IF, dat Schuyt zijn voorgenomen vertrek meteen wereldkundig heeft gemaakt, zonder er eerst met het IF over te praten. Lenkens: “Zijn argumentatie is buitengewoon teleurstellend te noemen. (…….) Het IF is niet verbonden aan enig Keurmerk, ook niet aan het Keurmerk Goede Doelen. Dit zouden

Hanneke Lenkens

onafhankelijke instellingen moeten zijn. Het IF (destijds ISF) heeft jarenlang getracht om het CBF zover te krijgen dat zij de gehele charitatieve sector w.o. alle anbi’s (een groot deel van de IF-achterban) zou bedienen met één toezichthoudend orgaan en keuringen naar aard, leeftijd en omvang van de organisaties. Het bleek trekken aan een dood paard.“ Lenkens stelt ook: “Dhr. Schuyt is op persoonlijke titel betrokken bij het CBF. Door het openlijk kenbaar maken van zijn aftreden op basis van een ogenschijnlijk conflict of interest, vragen wij ons evenzeer ernstig af of daarmee de neutrale positie ten aanzien van de professionele betrokkenheid van Dhr. Schuyt bij de sector algemeen daarmee niet in het geding zal komen.” Redactioneel commentaar Schuyt motiveert zijn onverwachte stap met een argument dat ontleend zou zijn aan de zogenaamde Blauwdruk Fondsenwervingsbranche. Daarin zou gepleit worden voor “Een gezamenlijk  Fondsenwerving

april / mei 2011

Nelson Scoort! U ook?

Blackbaud FONDSENWERVING

Geef uw fondsenwerving vleugels.

Er is een delicate mix van een sterke missie, gepassioneerde medewerkers, betrokken supporters en de beste technologie nodig om uw fondsenwerving vleugels te geven. Blackbaud’s portfolio van oplossingen en diensten voor fondsenwerving en donateurmanagement – waaronder eTapestry en Charibase – is het meest compleet en geschikt voor kleine en grote non-prootorganisaties. Dat is waarom meer klanten voor ons kiezen dan voor elke andere aanbieder. Neem vandaag nog contact met ons op en geef uw fondsenwerving vleugels. www.blackbaud.nl

kijk op www.sqzi.nl voor creatief onderscheidend vermogen

SQZI_adv vissen.indd 1

25-04-2008 15:30:37

 optreden, een heldere communicatie naar het Nederlandse publiek (…)”en “ Een heldere, eenduidige boodschap naar de omgeving, derhalve.” Daar wil ik, uit eigen beleving, iets over opmerken. Ik was indertijd, samen met dr. Klaas van de Poll van KWF Kankerbestrijding, secretaris van de Stuurgroep Blauwdruk Fondsenwervingsbranche, waartoe het initiatief door mij eind 1994 was genomen, samen met Giel Wester, de toenmalige directeur van het CBF. Op 7 september 1995 publiceerde de stuurgroep zijn Voorstel Blauwdruk Fondsenwervingsbranche en op 27 mei 1998 werd het eindverslag uitgebracht, dat op het breedstmogelijke draagvlak in de branche kon rekenen. Die blauwdruk had vooral betrekking op de ordening van de fondsenwervingsbranche, wilde de samenwerking tussen de brancheinstellingen stimuleren, op basis van een duidelijke taakverdeling. De communicatie met het publiek komt daarin slechts zijdelings ter sprake. Het begrip ‘eenduidig’ komt in de beide rapporten in het geheel niet voor. Theo Schuyt had deze Blauwdruk er buiten moeten laten en gewoon moeten zeggen waar het werkelijk om gaat: hij is vóór het CBF en tegen het Keurkmerk Goede Doelen. Zo simpel is het. Het moment om zijn vertrek publiekelijk bij het IF aan te kaarten is weinig charmant: kort na de fusie tussen ISF en NGF is het IF juist nu bezig een nieuwe start te maken, als gefuseerde organisatie. Nu de Blauwdruk er door Theo zelf bijgehaald is, ga ik daar nog even op door. Blauwdruk In het eerste rapport van de stuurgroep staat over regelgeving en toezicht o.a.: “Fondsenwerving dient voorbehouden te zijn aan instellingen die steunwaardig zijn en als zodanig door de gevers gemakkelijk herkend kunnen worden. Fondsenwerving door deze instellingen dient op verant-

woorde wijze plaats te vinden, terwijl de besteding van de gelden in overeenstemming moet zijn met de aangegeven doelstellingen. Om zo’n situatie te bereiken en in stand te houden zijn regelgeving en toezicht nodig. De werkgroep is van mening dat het beste een gespecialiseerd orgaan kan worden gevormd, dat belast wordt met het opstellen van die regels en met de op basis daarvan uit te voeren toezichthoudende taken. Dit orgaan dient als zodanig geaccepteerd te worden door het gevende publiek, het gevende bedrijfsleven, de lokale en landelijk overheid en de branche zelf. De opdracht aan dit orgaan zou dan zijn het in overleg met de branche opstellen van regels, het beoordelen van de steunwaardigheid van de fondsen alsmede het verrichten van het daarbij behorende toezicht op deze fondsen en het desgevraagd of eigener beweging daarover informeren van pers, publiek, bedrijven, gemeenten en begunstigden.” Gepleit werd voor “Eén onafhankelijk, regelgevend en toezichthoudend orgaan.” Met dit orgaan werd bedoeld het Centraal Bureau Fondsenwerving, maar dan wel een CBF waarvan de structuur was aangepast aan de nieuwe situatie en dat als zodanig geaccepteerd zou zijn door o.a. de fondsenwervingssector zelf. Maar zover is het nooit gekomen. Prins Willem Alexander In het eindverslag van de Stuurgroep Blauwdruk stond over de communicatie met de gevers: “Het CBF behartigt het maatschappelijk belang door middel van door alle partijen geaccepteerde regelgeving op het gebied van de fondsenwerving: Verklaring van Geen Bezwaar, het Keurmerk en de beoordeling van kledinginzamelende instellingen. Het CBF moet zo objectief en deskundig mogelijk controleren, vaststellen, en daarover zakelijke informatie beschikbaar stellen aan het 

Theo Schuyt

BUREAURENÉE STEENBERGEN

Strategisch advies bij werving van privaat geld en bemiddeling tussen musea en verzamelaars www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 Fondsenwerving

april / mei 2011

Maak nú gebruik van ons

Proefabonnement voor slechts € 19,95* Een Fund

s magazin

juni / juli

2010 jaarga ng

12 numm

er 3

RS EN SPO NSOR

EN V AN

oktober / november

2010 jaargang 12 nummer 5

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts  19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

S , D O N AT EU

WERV

IGERS, SU BSIDIE

HET OVER

18 nove mber 2010 De Kuip, Rotterdam

Liesbeth Voorm van Tong alig gaat voor directeur Green eren GroenLinks peace de Kame r in OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L

(&'&

LAD VAK B NG IS HET

‘Weet iemand eigenlijk zijn ge ld vand aan ha waar Wilders alt? He t is dubi eus.’

ERVI SENW

H8=G>?; ?:

NNN%M8B;8>=FE HC:A >C DE ;J<EN<IM@E>%E C

IS HE T VA KBLAD

FOND

een Funds magazin

GIFT

EN, L EDE

N, VR IJW

ILLIG

ERS,

SUBS

IDIES

, DON A

TEUR

S EN SPON

SORS

en bespaar direct € 50,= per workshop / training!

‘Vraag nooit om europese regels’

WERVING

Zie ik je op de Vakdag Fondsenwerving in november november??

Corien Wortmann -Kool vice-voorzitter fractie EVP in het Euroees Parlement

FONDSEN

Ja, natuurlijk!

WT_VFW Stripje

Vakdag 2010

80x65mm.indd

10-03-2010

16:10:32

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp. • 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 98,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsen- en ledenwervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer. De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 30 juni 2011.

✁

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé# Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

Doorhalen wat niet van toepassing is

Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

We wilden duidelijkheid voor het publiek, maar wel op basis van de pluriformiteit van de fondsenwervingsbranche. Met die duidelijkheid is nimmer de door Schuyt genoemde “eenduidige boodschap” bedoeld, die zou namelijk voorbijgaan aan: “Evident is dat de fondsenwervende instellingen zelf ruimte dienen te hebben het publiek te informeren over voor hen relevante zaken.” Het is juist dat we indertijd graag wilden dat het CBF zich zou ontwikkelen tot die ene, breed geaccepteerde keurmerkinstantie. Daarin is het CBF niet geslaagd omdat het CBF, inclusief bestuurslid Theo Schuyt, dat helemaal niet wil. Veel nonprofits komen niet in aanmerking voor een CBF-erkenning, eenvoudig omdat die er voor hen niet is. Het CBF-keurspectrum is daarvoor niet toereikend en als het aan het CBF, inclusief Schuyt ligt, dan blijft dat zo. De oprichting van het nieuwe Keurmerk Goede Doelen, mede door het IF (toen nog ISF) was daarom een logische stap. Ook op dit moment wil het CBF geen rekening houden met de belangen van een grote groep non-profits op het gebied van de

fondsenwerving, waarvan een flink deel vertegenwoordigd is in de achterban van het IF. Intussen gaat het CBF daarmee voorbij aan de maatschappelijke realiteit dat, in snel toenemende mate, non-profits uit allerlei sectoren toetreden tot het gilde der fondsenwervers. De maatschappelijke realiteit is ook dat prominenten nog altijd bepleiten dat het CBF wel rekening gaat houden met de kleintjes. Bepaald uitzonderlijk is dat zelfs Prins Willen Alexander zich onlangs op een jubileumbijeenkomst van MAX Foundation op 17 maart 2011, ter gelegenheid van de duizendste door MAX gerealiseerde waterput, spontaan uitsprak voor een andere opstelling van het CBF. Prins Willem Alexander: “Ik wou één klein punt nog maken, terwijl ik de microfoon in mijn hand heb - ik heb zelf ooit in het bestuur gezeten van een club die ook zonder overheid werkte en goed werk deed - en dat is een CBF light creëren voor dit soort kleine organisaties. Want op een gegeven moment loop je tegen een omvang aan, dat de mensen vragen waar is het CBF Keurmerk en dan wordt het eigenlijk onmogelijk om daaraan te voldoen; dan moet je zulke grote stappen gaan maken, waardoor wij niet verder konden met onze doelstellingen. Dus als je een soort CBF-light creëert voor organisaties als MAX, dan zou dat heel behulpzaam zijn.” Boudewijn Poelmann, voorzitter van de Goede Doelen Loterijen en aanwezig bij dezelfde gelegenheid: “Ik kan uit eigen ervarng zeggen dat ik dat van harte ondersteun. Want ook hier is weer heel veel bureaucratie, waar met name deze organisaties heel veel last van hebben.” De eenduidigheid waar Schuyt impliciet voor pleit bestaat kennelijk uit zijn eenzijdige keuze voor de keurmerkinstatie CBF. Dat is zijn goed recht, maar dan wel graag de juiste argumenten gebruiken. Overigens zou Schuyt er beter aan doen om ook uit het

Prins Willem Alexander

CBF te stappen. De wetenschapper die onze sector bestudeert, moet dat werk volkomen onafhankelijk kunnen doen. Als Schuyt met dat argument uit de Raad van Aanbeveling van het IF was gestapt had ik het helemaal begrepen. Als bij gelegenheid de brancheorganisaties besluiten om geen jaarlijkse financiële bijdrage – ik meen iets van € 15.000,- - meer aan het wetenschappelijke werk van Schuyt ter beschikking te stellen, dan zou ik ook dat heel goed begrijpen. Op basis van datzelfde argument van de wetenschappelijke onafhankelijkheid.  Jaap Zeekant

VFW op Twitter

 publiek en andere belanghebbenden, zoals bedrijven en gemeenten. Dat betreft onder meer informatie over alle binnen de branche geldende regels en afspraken voorzover zij onderdeel zijn van bovengenoemde regelgeving. Evident is dat de fondsenwervende instellingen zelf ruimte dienen te hebben het publiek te informeren over voor hen relevante zaken. De Stuurgroep verwacht dat CBF en VFI vanuit de inmiddels ontstane samenwerking in onderlinge samenhang zullen komen tot een optimale afstemming op dit punt, die recht doet aan het primaat van elk van beide organisaties en waarbij het gezamenlijke streven gericht zal zijn op duidelijkheid voor het publiek als belangrijkste voorwaarde.”

Actief op twitter Volg Jan Krol op Twitter: http://twitter.com/#!/JanKrol Direct: @JanKrol Volg Jaap Zeekant op Twitter http://twitter.com/#!/jaapzeekant Direct: @JaapZeekant. Hashtags: #vakdagfw #vakmiddagfw #vakopleidingenfw #vakbladfw Fondsenwerving

april / mei 2011

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 IF aat certific A

Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers Dinsdag 17 mei, met Leo Dijkgraaf

Creatief denken en doen zijn onmisbaar voor fondsenwervers die (nog) meer willen ophalen voor hun organisatie. Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en andere organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is het zaak scherp te zijn. Je moet blijven zoeken naar nieuwe invalshoeken, om het steeds net weer even beter te doen dan de vorige keer! De schijnbare hindernissen op weg daar naar toe zijn er om overwonnen te worden. In deze bijzondere en inspirerende workshop verschaft Leo Dijkgraaf zijn gehoor ook de concrete tools, waarmee fondsenwervers creatieve oplossingen kunnen vinden

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen - Amsterdam (06 14 449 950) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • D&DJ communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Nelson Scoort! - Waalwijk (0416 853173) • RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving

april / mei 2011

om allerhande problemen en vraagstukken te overwinnen die ze tegenkomen als fondsenwerver (èn daarbuiten). Online social network fondsenwerving Donderdag 19 mei, met Walter van Kaam Nederland is een echt breedband internetland geworden: bijna iedereen is ‘online’. De Nederlander is nu zelfs meer op internet dan dat hij tv kijkt. En fondsenwerving online? Het is begonnen: tijd voor actie! Cruciaal zijn de sociale netwerken, mensen die elkaar digitaal ontmoeten en allerlei informatie met elkaar delen. Er zijn inmiddels (tientallen) miljoenen Hyvers, Twitteraars, LinkedIn- en Facebookgebruikers. Je achterban is actief in deze sociale netwerken. Maar gaat je organisatie er in mee? Houd je het allemaal nog bij? Nieuwe tijden, nieuwe kansen, of hoe je van donateurs fondsenwervers maakt! Hoe kan ik sociale netwerken inzetten voor succesvolle fondsenwerving? Dit is de kernvraag, die we beantwoorden tijdens deze workshop. Sponsoring en samenwerking met bedrijven Dinsdag 24 mei, met David Berg Het bedrijfsleven en de goede doelen lijken elkaar niet altijd even goed te verstaan. En dat terwijl samenwerking voor beide heel profijtelijk kan zijn. Ook voor jouw organisatie zou samenwerken met het bedrijfsleven een enorme ‘boost’ kunnen geven aan inkomsten, zichtbaarheid en betekenis voor je merk, je communicatiekracht en de maatschappelijke impact. Samenwerking biedt, in

deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen uitstekende mogelijkheden voor goede doelen om hun inkomsten te verhogen en hun doelen te bereiken. Hoe breng je zo’n strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven. Vinden, boeien en binden: het identificeren van doelgroepen en meest geschikte benaderingswijze voor het werven van nieuwe leden en donateurs Donderdag 26 mei, met Jos Rath en Bert Merkestein In fondsenwerving verschuift het accent van vragen naar geven. De nieuwe generatie donateurs is veel minder loyaal. Ze beslissen zelf waar, wanneer en hoe ze contact met het goede doel hebben. De tijd dat je mensen alleen persoonlijk vroeg of een brief stuurde ligt grotendeels achter ons. Beide methoden zijn nog altijd belangrijk, maar er is een scala aan nieuwe (kanalen) bijgekomen. Het werven van nieuwe gevers wordt steeds meer een zaak van het slim gebruiken en op elkaar afstemmen van de beschikbare kanalen. Het kanaal bepaalt daarbij het verschil tussen een oppervlakkig contact of een loyale relatie. De selectiestrategie geeft daarbij richting aan de juiste definitie van de doelgroep en het aanspreekniveau. Tot slot zorgt de formulering van de propositie ervoor of de geldvraag wordt gehonoreerd. Of niet. Om succesvol fondsen te kunnen werven zijn

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 MIS He

NIet!

testen en ervaring belangrijk. Met hun brede kennis over fondsenwerving brengen Jos Rath en Bert Merkestein je op de hoogte van de laatste stand van zaken. De ideale website voor je goede doel Dinsdag 14 juni, met Edwin Meijer Dat fondsenwervers niet zonder een goede website kunnen is inmiddels wel tot iedereen doorgedrongen. Maar hoe ziet zo’n goede website er dan uit? Aan welke eisen moet hij voldoen? Wat moet je doen om de bezoekers vast te houden en tot gevers of vrijwilligers te maken? Wat betekent social networking voor jouw website? Wat is eigenlijk ‘net 2.0’ en wat kun je daar wel of niet mee? In deze workshop laten we zien hoe de optimale website voor een fondsenwerver er uit kan zien. Fondsen werven, communiceren met je doelgroep, van bezoekers gevers maken, daar gaat het om. Het kan allemaal met een website en met minder moeite en kosten dan vaak gedacht wordt. Echte interactie met de bezoekers van je website wil iedereen. Toch blijkt dat vaak nauwelijks te gebeuren. Daar gaan we in deze workshop iets aan doen! Nalatenschappen: erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron Donderdag 16 juni, met Lonneke Coomans en Henk de Graaf Nalatenschappen vormen tegenwoordig met vele honderden miljoenen, de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen. Hoe kom je er aan,

wat doe je er mee? Lang hebben we gedacht dat legaten en erfenissen een toevallige, extra bron van inkomsten kunnen zijn voor non-profits. Henk de Graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, hoe niet alleen grote organisaties, maar ook kleinere, lokale non-profits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten. In deze workshop wordt ook de nodige aandacht besteed aan hoe je eenmaal verkregen nalatenschap zo snel en efficiënt mogelijk afwikkelt. Positionering Dinsdag 21 juni, met Henk Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van je organisatie. Je moet als organisatie herkenbaar zijn en je onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. Aan de hand van cases uit de Nederlandse charimarkt staan we stil bij positioneringen en de vertaling daarvan in concrete communicatie- en wervingsplannen. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en we geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

Vakmiddag Fondsenwerving Volgende Vakmiddag wordt tijdig bekend gemaakt, o.a. via fondsenwerving.nl en onze e-mailings. Vakblad Fondsenwerving organiseert elk jaar enkele, inmiddels zeer bekend geworden, Vakmiddagen. Ze zijn wat minder grootschalig. Dus geen honderden, maar tientallen fondsenwervers, die in een informele sfeer nieuwe collega’s ontmoeten en oude contacten aanhalen. Er worden er dit jaar zeker drie gehouden, waarvan een in het najaarssemester. De bijeenkomsten worden gehouden op vrijdagmiddagen, in Hotel Breukelen in Breukelen. De opzet is steeds: vanaf 14.30 uur ontvangst met koffie en thee, gevolgd door twee korte (power)presentaties. Er zijn deze middagen maar liefst drie netwerkmomenten: vooraf tijdens de inloop, in de pauze, en om 17.00 uur bij de borrel. Deze opzet biedt heel veel ruimte voor contact met collega’s, sprekers en de mensen van Vakblad Fondsenwerving. Je kunt met dit tijdschema voor de file uit naar de bijeenkomst en achter de file aan weer naar huis. Bovendien blijft het grootste deel van je werkdag gewoon beschikbaar. Omdat we de ruimte willen houden op de actualiteit in te spelen, stellen we het programma van de Vakmiddag niet te ver van te voren vast. De uitnodigingen met de onderwerpen worden via e-mailings, www.fondsenwerving.nl e.d. tijdig bekend gemaakt bij de lezers van Vakblad Fondsenwerving. Hou die berichten in de gaten, want de ervaring leert ons dat we meestal snel zijn volgeboekt. De vakmiddagen worden mede mogelijk gemaakt door:

Wervend Schrijven Donderdag 23 juni, met Jeroen van Bijnen (maximum van 10 deelnemers) Fondsen- en ledenwervers 

Fondsenwerving

april / mei 2011

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving en IF Vakblad Fondsenwerving en brancheorganisatie IF zijn de pioniers in Nederland op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. Het IF staat al jaren garant voor kwaliteit en niveau met zijn Vakopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B. De Vakopleidingen van Vakblad Fondsenwerving zijn bekend vanwege het uitstekende en brede aanbod aan workshops, trainingen en masterclasses en de onwaarschijnlijk lage prijs. IF en Vakblad Fondsenwerving werken nauw samen op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. De samenwerking vormt een sterke basis voor een breed opleidingenprogramma, met een blijvende kwaliteitswaarborg, voor fondsenwervers van goede doelen en andere wervende non-profits. De Vakopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B worden verzorgd en aangeboden door het IF in Den Haag. Alle (keuze)workshops worden namens beide partijen verzorgd door Vakblad Fondsenwerving, als onderdeel van de Vakopleidingen Fondsenwerving en gegeven in Meeting Point Arkel. Met deze keuzeworkshops kunnen de certificaten worden behaald, die nodig zijn voor de IF-opleiding-A. Helder en duidelijk voor iedereen die (bij-) geschoold wil worden op het gebied van fondsenwerving in Nederland en België. Meer info: Carmen van der Aa, manager opleidingen IF, carmen@instituutfondsenwerving.nl. Jeannette Panickar, manager Vakopleidingen Fondsenwerving, jeannette@fondsenwerving.nl.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2011 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving

april / mei 2011

 moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven? Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen, zodat ze je bericht ook echt lezen? Dit alles komt aan de orde in deze zeer populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen.

Workshopprogramma september 2011: Zoekmachine optimalisatie Donderdag 15 september, met Edwin Meijer Het internet is ook voor fondsenwervers onmisbaar geworden. Het is, indien goed toegepast, een wezenlijk onderdeel van de wervingsstrategie. Bijna alle goede doelen en andere wervende nonprofits hebben dus tegenwoordig een website. Herhaald onderzoek, waarover in Vakblad Fondsenwerving regelmatig is gepubliceerd, maakt duidelijk dat het hebben van een website nog niet betekent dat je ook (snel) gevonden wordt. Om te midden van die enorme hoeveelheid informatie op het internet op het juiste moment voor de potentiële gever zichtbaar te zijn, is het zaak om slim en met kennis van zaken zoekmachine optimalisatie in te zetten. Dat leer je in deze workshop van expert Edwin Meijer. Zorg dat je er bij bent, zodat ook jouw organisatie straks op

het juiste moment op de juiste plek en voor de juiste doelgroep 100% zichtbaar is. In deze workshop wordt niet alleen ingegaan op de natuurlijke vindbaarheid maar wordt ook de basis van Google Adwords & Grants behandelt. Wervend Schrijven Dinsdag 20 september, met Jeroen van Bijnen (maximum van 10 deelnemers) Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven? Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen, zodat ze je bericht ook echt lezen? Dit alles komt aan de orde in deze zeer populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen. Stopperscampagnes en andere PR Donderdag 22 september, met Jeroen Kimmel en Jos Rath Zonder bekendheid is het voor goede doelen lastig hun doelstellingen te bereiken. Maar publiciteit kost geld en dat willen we liever aan de doelstellingen besteden. Er zijn heel wat manieren om ruim publiciteit te krijgen. Als je het slim aanpakt, hoeft dat lang niet altijd (veel) geld te kosten. De vele mogelijkheden zoals radio, tv en print, komen aan de orde in deze workshop van twee specialisten. Deze workshop is interessant voor

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘11 fondsenwervers én communicatiemedewerkers uit de non-profitsector, met weinig of enige ervaring met het fenomeen (free) publicity, maar die nog geen doorgewinterde ‘pr-experts’ zijn. Guerrillamarketing voor non-profits: weinig middelen, groots effect Donderdag 29 september, met Erwin van der Laan Je hebt een doelstelling, je wilt de samenleving veranderen, je wilt heel veel kabaal maken voor je nieuwste fondsenwervingscampagne. De traditionele middelen, zoals persberichten e.d. gebruiken

’11

we natuurlijk allemaal regelmatig. Maar er is meer mogelijk, veel meer, om alle ogen op jouw actie gericht te krijgen. Met guerrillamarketing zoek je mogelijkheden waar niemand aan gedacht had en die juist daardoor op een verassende wijze het publiek, of meer concreet, jouw doelgroep, wakker maken. De combinatie van creativiteit, resultaatgerichtheid en redelijke - soms zelfs nauwelijks kosten maakt deze workshop van ervaringsexpert en creatief Erwin van der Laan tot een hele bijzondere. Daar zul je nog lang je voordeel mee kunnen doen. Het is natuurlijk ook een hele leuke workshop. 

E X C LU

S I E F!

PROFESSIONAL FUNDRAISING TRACK • Gegarandeerd plaats bij alle (inter)nationale keynotes

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops en trainingen een hele dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!). Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen. Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van 16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om na te praten en te netwerken.

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

VOL = VOL?

NEE, JE BENT ER ALTIJD BIJ!

• Gegarandeerd plaats bij 2 rondetafel bijeenkomsten naar keuze • Lunch+consumpties inbegrepen • Vanaf slechts € 137,50 excl. btw

EEN MUST VOOR DE ERVER: GEDREVEN FONDSENW MELD JE NU AAN VIA PFT@VAKDAGFONDSENWERVING.NL

THNX!

www.regalis.nl

WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL

WT_Adv PFT 90x130_2011.indd 1

21-04-2011 14:34:03

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Fondsenwerving

april / mei 2011

JA, ik wil mijn kennis ook verrijken en schrijf mij/ons in voor: BOek VANDAAG NOG! Vol = Vol

eN MAAk kANS OP

Dinsdag 17 mei Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers met Leo Dijkgraaf Donderdag 19 mei Online social network fondsenwerving met Walter van kaam Dinsdag 24 mei Sponsoring en samenwerking met bedrijven met David Berg Donderdag 26 mei Vinden, boeien en binden: het identificeren van doelgroepen en meest geschikte benaderingswijze voor het werven van nieuwe leden en donateurs met Jos Rath en Bert Merkestein Dinsdag 14 juni De ideale website voor je goede doel met edwin Meijer

Al van af slecht s

 98,5 excl. b tw

Dinsdag 21 juni Positionering met Henk van Boeschoten Donderdag 23 juni Wervend Schrijven met Jeroen van Bijnen (max. 10 deelnemers) Donderdag 15 september Zoekmachine optimalisatie met edwin Meijer Dinsdag 20 september Wervend schrijven met Jeroen van Bijnen (max. 10 deelnemers) Donderdag 22 september Stopperscampagnes en andere PR met Jeroen kimmel en Jos Rath Donderdag 29 september Guerillamarketing voor non-profits: weinig middelen, groots effect met erwin van der Laan

Donderdag 16 juni Nalatenschappen: erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron met Henk de Graaf en Lonneke

GRAAG INVULLeN IN BLOkLetteRS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

ORGANISAtIe

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

I.S.M.

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: Contactpersoon:

www.IF.nl HOOFDSPONSORS VAkOPLeIDINGeN

www.wwav.nl

www.sandd.nl

Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912! De prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en IF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 98,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 198,50 ex. btw. De prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en IF-leden € 187,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 287,50 ex. btw.

KORT EN Goed EN kort en

Civil Society 2011: ontdekt de kracht van verschil Het Civil Society Congres 2011 gaat de discussie over diversiteit binnen de goededoelensector openbreken. Civil Society 2011 vindt plaats op 30 juni 2011 in Amsterdam. Tijdens het congres worden beslissers, opiniemakers en medewerkers van goede doelen, andere fondsenwervende non-profits en vermogensfondsen uitgedaagd om ‘de kracht van verschil’ te ontdekken, mede door actief deel te nemen aan de debatten over diversiteit. Deze editie van Civil Society vindt plaats op een zeer bijzondere locatie, die uitstekend past bij het onderwerp: het modernste sportcentrum voor gehandicapten ter wereld, het Ronald McDonald Centre in Amsterdam. Bij diversiteit gaat het om verschillen en het benutten van de kracht daarvan. Verschillen in geslacht, leeftijd, ras, religie, cultuur of beperking. Binnen de samenleving en onze sector spelen die verschillen een belangrijke rol. De arbeidsmarkt en de bestedingsmarkt worden steeds diverser. Ook de charitatieve organisaties en andere non-profits kunnen putten uit een groeiende variëteit aan talenten, wensen en behoeften van medewerkers, donateurs, grantees, stakeholders enz. Als ze daar tenminste oog voor hebben. Want hoezeer diversiteit de laatste jaren ook steeds meer aandacht krijgt, in

de charitatieve sector lijkt het veel minder onderwerp van gesprek en debat te zijn. In dat verband is het goed om te weten dat onderzoek bij herhaling lijkt aan te tonen dat divers samengestelde personeelsbestanden zorgen voor een stijging van inkomsten en kwaliteit, meer creativiteit, imagoverbetering, hogere productiviteit en meer innovatie. Onze sector zet zich in voor meer rechtvaardigheid, democratie, humanisering en wil recht doen aan iedereen, in een pluriforme, open samenleving. Juist zo’n sector zou van diversiteit een issue moeten maken. Intussen zitten we in directies en besturen met een zware oververtegenwoordiging van blanke, mannelijke babyboomers. Ondanks onze doelstellingen zijn we nog niet echt druk met het zoeken naar meer topvrouwen, jongeren, gehandicapten en anderen minderheidsgroepen. Het leiderschap in onze sector, voor zover we dat hebben, zou zich diversiteit als thema aan moeten trekken. Waar blijven de jongere generaties om de filantropische sector met hun idealen en visies te voeden en verder te brengen? Denken besturen en raden van toezicht eigenlijk wel na over hoe hun opvolging het beste geregeld zou moeten worden, welke kansen daar liggen? Of is het old-boys-netwerk onuitroeibaar? Door de opbouw van de bevolkingspiramide krijgen we de komende decennia te maken met een ernstig tekort aan leiders. Tenzij we daar nu iets aan doen, door ruimte te creëren voor nieuwe instroom, liefst zo divers mogelijk. De vraag is dan wel in hoeverre het maatschappelijk engagement de jongere generaties aansluit bij de organisatie-, communicatie- en

bestuursstructuren en vooral ook de cultuur van veel organisaties. Tijd dus om de blik te verruimen, tijd voor nieuwe inzichten, ervaringen en instroom van nieuwe mensen, zoals gezegd: zo divers mogelijk. Civil Society 2011 is een initiatief van Stichting Civil Society. Dit platform zonder winstoogmerk bestaat uit drie koepels in de Nederlandse charitassector: VFI, IF en FIN. Productie: mediapartner Lenthe/FM. Medewerkers van Fin- en VFI-leden en leden van IF ontvangen een extra korting. Nadere informatie en aanmelden: www.civilsociety.nl. Let op aanbestedingsplicht Zoals blijkt uit een recent bericht in de Volkskrant over ontwikkelingsMieke Mel organisatie SNV (zie “Ontwikkelingsorganisatie SNV bedreef vriendjespolitiek” van 26 maart 2011, op www.volkskrant.nl) is het voor fondsenwervende organisaties van belang, bedacht te zijn op een mogelijke aanbestedingsplicht. Een plicht tot aanbesteden bestaat als sprake is van (1) een aanbestedende dienst, (2) een opdracht voor werken, leveringen of diensten en (3) een opdrachtwaarde boven het relevante drempelbedrag. E.e.a. onder voorwaarde dat er geen uitzondering van toepassing is. 

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • Sandd - Apeldoorn (055 368 25 25)

Fondsenwerving

april / mei 2011

KORT EN Goed EN kort en  ‘Aanbestedende diensten’ (1) zijn de staat, provincie, gemeente, het waterschap of een publiekrechtelijke instelling. In dit verband is de publiekrechtelijke instelling relevant. Daaronder wordt namelijk krachtens artikel 1 sub q van het Besluit aanbestedingsregels voor overheidsopdrachten verstaan, iedere instelling die voldoet aan elk van de volgende drie voorwaarden: (i) zij is opgericht met het specifieke doel te voorzien in behoeften van algemeen belang die niet van industriële of commerciële aard zijn, (ii) de instelling bezit rechtspersoonlijkheid en (iii) de activiteiten worden in hoofdzaak door een of meer aanbestedende diensten of publiekrechtelijke instellingen gefinancierd, het beheer is onderworpen aan toezicht door deze instellingen, of de leden van het bestuursorgaan, het leidinggevend of toezichthoudend orgaan zijn voor meer dan de helft door deze instellingen aangewezen. Om te worden aangemerkt als publiekrechtelijke instelling moet dus aan elk van deze drie voorwaarden zijn voldaan. Aan de eerste voorwaarde (‘behoeften van algemeen belang die niet van industriële of commerciële aard zijn’), en de tweede (‘rechtspersoonlijkheid’) wordt al snel voldaan door fondsenwervende non-profitorganisaties. Voor de derde voorwaarde geldt dat voldaan moet zijn aan een van de eerder genoemde

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 751 02 39) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving

april / mei 2011

situaties (financiering, toezicht of benoeming). Met name de eerste is hier van belang. Het criterium overheidsfinanciering vereist dat de activiteiten van een instelling voor meer dan 50% door één of meer aanbestedende diensten of publiekrechtelijke instellingen worden gefinancierd. Wanneer dus meer dan de helft van de inkomsten van de instelling uit subsidies van bijvoorbeeld de Nederlandse overheid bestaat, is al aan deze eis voldaan. Een ‘opdracht voor werken’ (2) betreft kort samengevat het (laten) uitvoeren of ontwerpen en (laten) uitvoeren van een werk, bijvoorbeeld de bouw van een kantoorpand. De diensten die moeten worden aangemerkt als ‘opdracht voor diensten’ (2) kunnen tal van diensten betreffen, zoals bijvoorbeeld adviesdiensten. Een ‘opdracht voor leveringen’ (2) is de aankoop, lease of huur van producten, te denken valt aan de aankoop van kantoorspullen. Tenslotte is de relevante drempelwaarde (3) voor ‘leveringen en diensten’ in 2011 € 193.000,- en voor ‘werken’ is dat € 4,845 miljoen, beide exclusief omzetbelasting. Op de uitzonderingsgevallen gaan we hier niet in, die zullen op fondsenwervende organisaties niet snel van toepassing zijn. Resumerend geldt dat als de fondsenwervende instelling voor meer dan 50% door één of meer aanbestedende diensten of publiekrechtelijke instellingen wordt gefinancierd, of deze instellingen toezicht op het beheer houden of een benoemingsrecht van meer dan de helft van leden van het leidinggevend orgaan hebben, en de fondsenwervende organisatie een opdracht voor werken, leveringen of diensten boven de relevante aanbestedingsdrempel

te vergeven heeft, er hoogstwaarschijnlijk een aanbestedingsplicht bestaat. Door Mieke Mel, advocaat bij Marxman Advocaten B.V. Het kantoor richt zich op (juridische) advisering, procesbijstand en begeleiding met als specialisaties zijn: arbeid & organisatie, ondernemingen, vastgoed & overheid, gezondheidszorg, bank & effecten, credit management, insolventie, intellectueel eigendom & ict, sport & leisure en internationale betrekkingen. Tot de klantenkring behoren middelgrote en grote ondernemingen, (semi) overheden en non-profit organisaties verspreid over Nederland. Info: www.marxman.nl.

WWAV-i brengt motieven donateurs in kaart WWAV-i (spreek uit als ‘WWAV eye’) is een nieuw initiatief van WWAV. WWAV-i speelt in op de vraag naar meer kennis over donateurs en naar (meer) inzicht in de motieven om zich te verbinden aan een goed doel. Uniek daarbij is dat deze nieuwe gegevens zo beschikbaar komen, dat het goede doel ze kan toevoegen aan zijn database. Als responscijfers stagneren, neemt de life-time-value van de gevers af, waardoor de kosten in verhouding toenemen. Dan is het zaak het rendement van je acties te verhogen, door het slimmer aan te pakken. WWAV-i helpt daarbij, door de belangrijke waarom-vragen te beantwoorden: ‘Waarom geven mensen (meer)?’, ‘Waarom geven ze niet (meer)?’, ‘Waarom stromen ze uit?’, ‘Waar-

KORT EN Goed EN kort en om nemen ze (g)een goed doel op in hun testament’, ‘Waarom reageren ze (niet) op direct mail’, enz. De kracht van WWAV-i is dat de antwoorden op die vragen zo toegankelijk worden aangeleverd, dat de fondsenwervende instelling ze kan opnemen in haar database, waarna ze vanuit alle relevante invalshoeken benaderd kunnen worden. Met de kennis en inzichten die dat oplevert kan de communicatie met de (potentiële) gevers effectiever worden, mede gericht op toenemende loyaliteit en binding tussen het goede doel en de gever. Alle info: Baukje Stam, strategist en partner bij WWAV, www.wwav.nl. Eveline Breugem bij Medair Nederland Sinds kort is Eveline Breugem werkzaam bij Medair Nederland. Breugem is samen met Joke Haaijer het aanspreekpunt van het Medair kantoor in Amersfoort. Voorheen was zij werkzaam bij ICCO als marketingcommunicatiemedewerker. Info: www.medair.nl. Nieuwe directie Hot Networkz Fieldmarketingbureau Hot Networkz heeft een nieuwe directie. Oprichtster Mieke Langheld stapt uit de dagelijkse leiding en draagt het stokje over aan drie medewerkers van de onderneming. De nieuwe directie zal bestaan uit Wilma Straatman, Annemarieke Nijhof en Guus Meulendijks. De directie krijgt ook een belang in de onderneming. De oprichtster blijft als grootaandeelhouder nauw bij Hot Networkz betrokken. Info: www.hotnetworkz.com. Overname SelektMail gaat door Postbedrijf en Founder van Vakblad Fondsenwerving Sandd heeft

het akkoord van de mededelingsauthoriteit NMA gekregen, waardoor de overname van SelektMail door Sandd officieel geworden is. Door deze overname groeit Sandd naar een volume van 700 miljoen poststukken per jaar. Info: www.sandd.nl. Jane Waterman naar Nederland Jane Waterman is niet meer actief voor het Advisory Panel van het International Fundraising Congress. Zij is kortgeleden verhuisd naar Nederland om hier aan de slag te gaan als Europees Directeur van het International AIDS Vaccine Initiative. Info: www.iavi.org. Lucas Bos naar EDM Lucas Bos is sinds kort werkzaam bij EDM Media te Haarlem. Bos Lucas Bos werkte daarvoor bij Sanoma TV Magazines, als account manager. In die functie had hij regelmatig te maken met de daarin adverterende goede doelen. Ook bij EDM gaat hij de functie van account manager vervullen, hij zal er primair verantwoordelijk zijn voor werftrajecten van goede doelen. Hij volgt bij EDM Robert Leendertse op. Info: www.edm.nl. Mobillion lanceert iGive Mobillion introduceert iGive. iGive geeft fondsenwervende instellingen een tool in handen waarmee ze sympathisanten de mogelijkheid geven actiematig fondsen te werven via social media, zoals Facebook en Twitter. Het doneren kan per iDeal, Creditcard of eenmalige machtiging. Organisaties kunnen iGive direct inzetten als onderdeel

van hun actiewebsite, het is niet nodig om dit aan de software of andere systemen te koppelen; de donaties komen op een centrale plek binnen. iGive is ontwikkeld met de inbreng van een aantal klanten: Spieren voor Spieren, de ME/CVS-Stichting, Malaika Kids, Stichting Tante Lenie en Mercy Ships Holland. Info: www.isocial.nl/igive.

Nassau naar een nieuwe locatie Per 1 april 2011 is bureau Nassau van Ramses Man en Vera Peerdeman, verhuisd. Nassau is ingetrokken in ‘The Bell’. Deze geheel gerenoveerde locatie is gevestigd aan de rand van het centrum van Amsterdam: Sarphatistraat 370 B22, 1018 GW Amsterdam. Info: www.nassau.nl Hoofd Fondsenwerving Van Gogh Museum Jacqueline Rutten is benoemd tot Hoofd Fondsenwerving en Relatiebeheer van het Van Gogh Museum. Rutten zal eindverantwoordelijk zijn voor het beleid op het 

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mailit4U – Purmerend (0299 456 000) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

Fondsenwerving

april / mei 2011

KORT EN Goed EN kort en  gebied van Fondsenwerving en Relatiebeheer. Zij is sinds 2008 al verbonden aan het Van Gogh Museum. Hiervoor was zij werkzaam bij ABN AMRO. Info: www.vangoghmuseum.nl. Nieuwe medewerkers voor Kinderfonds Het Ronald Mcdonald Kinderfonds verwelkomt vier nieuwe medewerkers op de afdeling MarkeDaniëlle Peppink ting & Communicatie. Karen van Nistelrode is de nieuwe teammanager Communicatie; voorheen was zij communicatiemanager bij MVO NederKarin land. Daarnaast van Nistelrode gaat Inez de Ligt als direct marketeer aan de slag. Zij gaat zich

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Fondsenwerving

april / mei 2011

bezighouden met de uitbreiding van het particuliere donateurbestand. Daniëlle Peppink gaat als teammanager Hans Wolf zakelijke markt werken bij het Kinderfonds. Tot voor kort was zij Marketing en Communicatiemanager bij Sonnevelt Opleidingen. Tot Inzez de Ligt slot is Hans Wolff begonnen als databasemanager. Hij was voorheen werkzaam bij DSM-Resins. Info: www.kinderfonds.nl. Nieuwe voorzitter Liliane Fonds Per 1 april 2011 is Jack van Ham de nieuwe voorzitter van het Liliane Fonds. Hij was tot 1 november 2010 voorzitter van de Raad van Bestuur bij ICCO. Daarvoor is Van Ham directeur geweest van het Nederlandse Rode Kruis en is hij een van de oprichters van brancheorganisatie Partos. Van Ham volgt Cor Oostveen op, die twaalf jaar voorzitter is geweest bij het Liliane Fonds. Info: www.lilianefonds.nl. Toolkit Financiën VFI, Exact Online en WITh Accountants hebben samen de Toolkit Financiën ontwikkeld. Deze ondersteunt kleine goede doelen bij hun financiële administratie. Kleine goede doelen die in het bezit zijn van een CBF-certificaat leggen verantwoording af op de wijze waarop zij omgaan met onder andere gelden van donateurs. De Toolkit helpt goede doelen hierbij, het boekhoudsysteem maakt het gemakkelijk voor een goed doel om

een administratie te realiseren die voldoet aan de zgn. Richtlijn 650 en de criteria voor het CBF-certificaat. Info: www.vfi.nl/toolkifinancien. AcceptEmail geïntroduceerd bij goede doelen Op 19 april 2011 hebben VFI en AcceptEmail B.V. een samenwerkingsovereenkomst gesloten. Goede doelen die zijn aangesloten bij VFI kunnen voortaan voordelig gebruik maken van AcceptEmail. AcceptEmail is een dienst voor het verzenden en betalen van rekeningen voor organisaties en consumenten die gebruik maken van e-mail. Een goed doel kan haar donateur nu via e-mail een donatie of contributie verzoek sturen. De donateur kan het bedrag dan door middel van iDeal snel en makkelijk overmaken. Info: pkwakernaak@ acceptemail.com, peelen@vfi.nl. Museumprijs 2012 Tot 30 mei 2011 kunnen musea zich aanmelden voor de Museumprijs 2012. Vanuit die aanmeldingen worden enkele musea genomineerd. Begin 2012 kan het publiek gaan stemmen. Het winnende museum ontvangt een bedrag van € 100.000,-. De prijs is bedoeld voor het museum dat zich het meest effectief en aansprekend richt op kinderen van 4 t/m 12 jaar oud. Info: www.museumprijs.nl. KenGHartstichting en PinkRibbon in Facebooktop25 Peter Minkjan rapporteert op zijn boeiende blog Facebookpro.nl over een onderzoek dat hij deed naar de grootste Nederlandse Facebookpagina’s. In de top 25 waarin dat resulteerde staan (maar) twee fondsenwervende instellingen: De Nederlandse Hartstichting en Pink Ribbon.

KORT EN Goed EN kort en Grootste Nederlandse merken op Facebook #

Merk

Fans

Pathé NL

47.940

Actiecode.nl

37.741

Hema

27.055

3FM

25.473

Paradiso Amsterdam

22.288

Esprit NL

20.180

KLM *

20.180

Ben & Jerry’s Nederland

18.702

De Bijenkorf

17.720

Nu.nl

17.394

BlackBerry NL

15.850

MTV NL

14.727

Starbucks NL

14.654

Heineken *

14.640

Grolsch Live

14.459

Groupon Amsterdam

14.374

Sawadee

13.600

Samsung Mobile NL

12.617

Pink Ribbon NL

12.486

De Efteling

12.389

Melkweg Amsterdam

12.238

Nederlandse Harstichting

12.180

Vodafone NL

11.593

Nivea Nederland

11.512

NRC Next

11.486

Meetdatum: 13 april 2011 Bron: FacebookPro.nl

Nederland hielp Japan Op 13 april 2011 vond de nationale actiedag Nederland helpt Japan plaats, met o.a. optredens van de Toppers en Nick & Simon in de Amsterdam Arena. De avond werd afgesloten met een benefietwedstrijd tussen AJAX en de Japanse eredivisieclub Shimizu S-Pulse. Er zijn 38.000 kaarten verkocht en er is (medio april) een bedrag van ruim zes miljoen euro opgehaald. De opbrengst gaat naar de hulpverlening van het Rode Kruis in Japan. Info: www.nederlandhelptjapan.nl. Annie Connect wint goud Annie Connect heeft voor de derde keer op een rij, in de categorie facilitair, de gouden Plantronics Telesale Team Trophy 2011 gewonnen. Op de tweede respectievelijk derde plaats zijn geëindigd: Cendris en 4DMC. Annie Connect wist van alle callcentra het grootste

bedrag op te halen voor het Ronald McDonald Kinderfonds, namelijk € 132.000,-. De gouden Telesale Team Trophy werd uitgereikt door Kinderfonds ambassadrice Chantal Janzen. Ongeveer vijftien callcentra hebben meegedaan voor deze vakprijs. De callcentra bellen bestaande donateurs om ze te bedanken en proberen nieuwe donateurs te werven. Elk deelnemend callcenter krijgt 1.000 adressen die ze moeten benaderen met als doel het donatiebedrag te verhogen. Elk jaar wordt er weer een ander goed doel uitgekozen die de begunstigde is. Het totaalbedrag van de actie is € 801.087,-. Annie Connect heeft naast driemaal goud, ook eenmaal zilver en eenmaal brons weten te bemachtigen. Info:www.annie.nl. Nienke Teunissen weer terug bij WWAV Na een jaar fondsen werven in Londen is Nienke Teunissen weer terug op haar stek bij WWAV in Woerden. In Londen was Nienke werkzaam voor marketingbureau RAPP, de moedermaatschappij van WWAV. Ze was er Strategist Fundraising voor grote goede doelen als Cancer Research UK, de NSPCC (stop kindermishandeling), Unicef UK en Guide Dogs for the Blind. De functie van Strategist houdt in dat je bezig bent met het omzetten van alle beschikbare informatie over doelgroepen, merken en de verschillende markten voor fondsenwerving naar inzichten om de juiste strategie te bepalen voor acties en campagnes van klanten. In vergelijking met de Nederlandse markt, is met name de enorme aandacht voor ‘consumer insight’ in de UK opvallend. Met alle in de UK opgedane kennis is Nienke bij WWAV weer aan de slag gegaan als Senior Account Manager voor

Goud voor Annie Connect

meerdere klanten. Over haar ervaringen in Engeland gaan we in een volgend nummer publiceren. Info: www.wwav.nl Dorcas winkels doen het goed Dorcas heeft onlangs haar Jaarverslag over 2010 gepresenteerd. Het geeft o.a. een beeld van projecten en fondsenwervende acties in 2010. De inkomsten van Dorcas zijn van 16,7 miljoen euro gestegen naar 19 miljoen euro. Opvallend hoogtepunt in 2010 waren de inkomsten van de Dorcas Winkels: maar liefst 13% hoger dan begroot. Info: www.dorcas.nl/jaarverslag. Mauritshuis lanceert campagne Op 21 april 2011 lanceerde het Mauritshuis een fondsenwervingscampagne. De campagne is een ondersteuning van het uitbreidinsproject ‘Mauritshuis bouwt aan de toekomst’. Het museum heeft als doel 5 miljoen euro te werven voor het project. De kosten van de uitbreiding worden geschat op zo’n 22 miljoen euro. De uitbreiding zal plaatsvinden van 2 april 2012 tot 2014. Uiteraard komen we in dit blad op deze actie t.z.t. terug. Info: www.mauritshuis.nl. 

Fondsenwerving

april / mei 2011

KORT EN Goed EN kort en Agenda Civil Society 2011 30 juni 2011 Ronald McDonald Centre, Amsterdam Info en aanmelding: www.civilsociety.nl Vakmiddag Fondsenwerving Voor de zomervakantie is er weer een Vakmiddag in hotel Breukelen in Breukelen: datum en programma worden tijdig bekend gemaakt. www.fondsenwerving.nl National Convention 2011 4-6 July 2011 Hilton London Metropole, UK www.nationalconvention.nl IFC te Noordwijkerhout Het topwereldcongres over fondsenwerving is van 19-22 oktober 2011 in Nederland. www.resource-alliance.org/ifc

Fondsenwerving

april / mei 2011

5e Nationale Vakdag Fondsenwerving Donderdag 17 of 24 november in het Maasgebouw van De Kuip in Rotterdam. Precieze datum afhankdelijk van speelschema Feijenoord: medio 2011 bekend. www. vakdagfondsenwerving.nl DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Vakblad juni/juli 2011 Deadline: maandag 30 mei 2011 Bezorgd: vrijdag 1 juli 2011 VakopleidingenGids najaar 2011/ winter 2012 Deadline: maandag 20 juni 2011 Bezorgd: vrijdag 26 augustus 2011

Vakblad augustus/september 2011 Deadline: maandag 22 augustus 2011 Bezorgd: vrijdag 16 september 2011 Vakblad oktober/november 2011 Deadline: maandag 12 september 2011 Bezorgd: vrijdag 7 oktober 2011 VakdagGids 2011 Deadline: maandag 19 september 2011 Bezorgd: vrijdag 28 oktober 2011 Vakblad december 2011\/januari 2012 Deadline: maandag 19 december 2011 Bezorgd: vrijdag 13 januari 2012

WAKKER FONDSEN WERVEN Delphi feliciteert Wakker Dier met de mooie cijfers die in het jaarverslag staan. Het aantal donateurs groeide in 2010 met 41% en overtrof vele malen de doelstelling. Delphi werkt voor o.a. Nierstichting, Nederlandse Hartstichting, Stichting Vluchteling, Hivos, VUmc, Wakker Dier, Fonds Psychische Gezondheid, International Campaign for Tibet, Trombosestichting, Maag Lever Darm Stichting, Kerk in Actie, Nederlands Bijbelgenootschap, KNGF Geleidehonden en Nalaten.nl.

Serving only causes that matter

A Surinameweg 8b, 2035 VA Haarlem

T +31 (0)23 741 04 10 E info@delphi.nl

I www.delphi.nl

Het lijkt zo eenvoudig

Om er voor te zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM uiting betaalt, zijn er gelukkig ook andere manieren om afspraken te maken met leveranciers. PSI Vransen helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen. Want ook u zult op uw marketingbudget moeten letten in deze zware tijden. Wij verzorgen grote hoeveelheden mailings en andere uitingen, waardoor we een prima onderhandelingspositie hebben bij leveranciers. U kunt van deze inkoopkracht profiteren. Bij PSI Vransen DMP heeft u óók de zekerheid dat een team deskundige en enthousiaste medewerkers alles tot in de puntjes verzorgt. Of het nu gaat om DM Producties, Drukwerkproducties, Multi Channel DM, PR of New Media, PSI Vransen DMP is uw Direct Marketing partner. Wij bieden u de hoogst haalbare kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijs! Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

PSI HAALT HET MAXIMALE UIT TOELEVERANCIERS PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com