VFW 13 | 5 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

een Funds magazine oktober / november 2011 jaargang 13 nummer 5

â&#x20AC;&#x153;FC Twente is veel meer dan een voetbalclub alleen!â&#x20AC;?

Joop Joop Munsterman, Munsterman, voorzitter voorzitter FC FC Twente Twente

Soms heeft u onze Annies echt niet nodig!

Al jaren vertellen wij u op deze pagina wat onze Annies allemaal voor u en uw organisatie kunnen betekenen. Maar nu komen we met een heel nieuwe boodschap: onze Annies zijn lang niet altijd nodig. Jarenlang hebben we gewerkt aan een perfect communicatiesysteem wat zowel op locatie als vanuit huis heel betrouwbaar kan werken. Dit is nu verkrijgbaar ook zonder onze Annies. We hebben er zelfs een aparte BV voor opgericht: Dijk Connect. Wat heeft Dijk te bieden: - Het inrichten van een eigen callcenter bijvoorbeeld voor een patiëntenvereniging met vrijwilligers die dag en nacht thuis op gewenste tijdstippen bereikbaar zijn. - Directe communicatie met de donateurs, leden of vrijwilligers in de eigen on-line community door integratie met e-mail, sms, twitter, face-book en chat. - Het beheren van 0800 en 0900 nummers met uitgebreide Voice Response functionaliteiten, waarmee telefonische diensten efficiënter kunnen worden afgehandeld. - Het ontwerpen en beheren van een secure en gebruiksvriendelijke data-base, die geïntegreerd is in het totale communicatie platform, waarmee informatie altijd up-to-date is en waarmee snel uitgebreide rapportages en analyses gemaakt kunnen worden. We komen graag vrijblijvend langs om te brainstormen over welke mogelijkheden voor uw organisatie wenselijk kunnen zijn. Bel naar 0318-545 845 en vraag naar Rien Kriboo of Leo Dijkgraaf.

Het Nieuwe Werken

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) oktober / november 2011, Jaargang 13 – nr. 5. Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed. Leden van het Instituut Fondsenwerving (voorheen NGF en ISF) ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) Mana Asadi, David Berg, drs. Marthe Damman, Ilja De Coster, drs. Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries. Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Anneke Hakman, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, Erica Waasdorp (correspondent VS). Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22, 4241 BN ARKEL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.) Fax 0183 - 567 936 E-mail abonnementen@ fondsenwerving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement! Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12

Inhoud 4 8

Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep Telefoon 0252 - 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Sander van Hesteren, voor Funds Etcetera ...! Nederland B.V. KvK Amsterdam 3414 3256 BTW-nr. NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785

Door het strategisch plannen van evenementen neemt het rendement zienderogen toe. Nassau ontwikkelde er een tool voor. Geefmotieven: conclusies en nieuwe ontwikkelingen. De laatste aflevering In de serie van Renee Steenbergen over geefmotieven. In ‘Commissielonen’ wijst Ilja De Coster beloning op basis van een percentage van de opbrengst scherp af. Werft uw bestuur al mee? Nou, niet echt. Fusien Verloop deed er onderzoek naar.

Milieudefensie liet QUO Communications onderzoek doen onder ex-donateurs, naar de redenen voor hun vertrek.

In deze column knuffelt Sigrid van Aken, Managing Director van de Goede Doelen Loterijen, haar deelnemers.

Het omslaggesprek met Joop Munsterman maakt duidelijk dat FC Twente veel meer is dan een voetbalclub alleen en een belangrijke maatschappelijke rol speelt. Joop Munsterman is keynotespreker op de Vakblad Fondsenwering 2011.

Het TechSoup-programma is vernieuwd.

De Nationale Vakdag Fondsenwerving komt er aan!

De nieuwe website fondsenwerving.nl is (bijna) klaar.

Jeroen Joon, dit jaar spreker op de Nationale Vakdag Fondsenwerving, leert sport- en andere verenigingen hoe ze hun maatschappelijke betekenis kunnen vergroten.

Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

De belevingswereld van potentiële erflaters. Deel 4 in de serie ‘Er is geven na de dood’, door Henk de Graaf.

Lay-out SQZI ConceptStudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385

Redactioneel: Het einde van de Urker vissermethode, door Jan Krol.

Vakopleidingenprogramma najaar 2011 en winter 2012, met workshops en masterclasses over een veelheid van onderwerpen.

Kort en Goed

Advertenties Aanmeldingsformulier Vakopleidingen: blz.48. Adirect Solution: blz.26. Angal: blz. 15. Aplha Fundraising: blz. 33. Appco group: blz.30. Bindinc.: blz.23. Blackbaud: blz.26. Bloom Consultancy: blz. 26. Centrum Nalatenschappen: blz. 30. Cherridata: blz. 18. Crossing Channels: blz. 12. Delphi: blz.4. Dijk Connect: blz. 2. FCRM databasesoftware: blz.20. Geef om cultuur: blz. 29. IF Academy: blz.59. Impress: blz. 28. Instituut Fondsenwerving: blz.26 en 30. Intermail: blz. 16. International Fundraising Congress: blz.20, 24 en 27. Inzicht consulting: blz.26. Jolan van Herwaarden: blz.26. Kalff en de Jager: blz. 18. Kennismakingsaanbod Vakblad Fondsenwerving: blz.42. mailit4u: blz. 16. Mindwize: blz. 14. Montagne services: blz.26. Nassau: blz. 20. Nelson scoort: blz. 32. Pagetraffic / Bratpack: blz.28. PSI Vransen: blz.60. Reactie &Respons: blz.20. Regalis: blz.26. SQZI: blz.32. Support Actie: blz. 22. Vakdag Fondsenwerving: blz.6, 33, 38 en 44. Vriendenloterij: blz.40. WWAV: blz.34.

VFW op Twitter

[Colofon]

#VFWnl Volg Jan Krol op Twitter: http://twitter.com/#!/JanKrol Direct: @JanKrol Volg Jaap Zeekant op Twitter http://twitter.com/#!/jaapzeekant Direct: @JaapZeekant.

#VFWnl

2000-2011

Fondsenwerving

oktober / november 2011

SLAPENDE DONATEUR Sommige donateurs lijken te slapen. Ze reageren niet meer op acties van het Goede Doel. Ze maken geen donatie meer over. Delphi weet als geen ander ze te heractiveren. Het blijkt een winstgevende manier om de database op peil te houden. Zeker met de toenemende regulering van het Bel-me-niet Register en de beperkingen van het Infofilter. Slapende donateurs zijn het wakker kussen waard! Delphi werkt voor o.a. Nierstichting, Nederlandse Hartstichting, Stichting Vluchteling, Hivos, VUmc, Wakker Dier, Fonds Psychische Gezondheid, International Campaign for Tibet, Trombosestichting, Maag Lever Darm Stichting, Kerk in Actie, Nederlands Bijbelgenootschap, KNGF Geleidehonden en Nalaten.nl.

Serving only causes that matter

A Surinameweg 8b, 2035 VA Haarlem

T +31 (0)23 741 04 10 E info@delphi.nl

I www.delphi.nl

Redactioneel Het einde van de ‘Urker vissermethode’ Het begon met de ‘brievenbusterreur’ van de direct mail en de huisaan-huis folders in de jaren negentig, met als gevolg het Infofilter en de brievenbusstickers. Gevolgd door een run op de telemarketing, waarop we werden geconfronteerd met het daaruit voortvloeiende ‘Bel-me-niet register’. We stortten ons massaal op de e-mailings en kregen beperkende e-mailregelgeving. Daarna ontdekten we dat online fondsenwerving weliswaar veelbelovend is, maar niet op korte termijn de tienduizenden nieuwe donateurs oplevert die gewenst zijn. Vervolgens beleefden we de revival van de aloude colportage! We stortten ons massaal op face2face of direct dialogue, of te wel straaten huis-aan-huiswerving. Ook daar groeide de vraag. Straatwervers gingen daarom na de winkelstraat, ook huis-aan-huis aanbellen. Colportage heette dat vroeger. Inmiddels is de vraag te groot voor de toeleveranciers; de kwaliteit lijdt daaronder en de irritatie in het land groeit. Om de roep om een ‘Bel-niet-aan register’ voor te zijn, werkt brancheorganisatie van de toeleveranciers DDDN nu aan een ‘aanbelrooster’. Helaas houdt dit laatste geen rekening met al die wervers voor de energie- en telecombedrijven, kranten enz. Maar wat kan er dan wel? Een aantal strategen, bureaus en organisaties lijken dezelfde conclusie te trekken: de druk op de brievenbus is de laatste jaren aanzienlijk verminderd. Direct mail was in de jaren negentig een buitengewoon succesvolle wervingsmethode om

nieuwe donateurs te werven én om herhaalgiften van bestaande donateurs te krijgen. Zeker toen, met de opkomst van de telemarketing, de donateurs werden gebeld om te bedanken en te vragen of zij ook bereid waren de organisatie structureel te steunen, met een klein, vast bedrag per maand. Met de komst van e-mail, en nu de social media, bleek het contact met de donateur verder geoptimaliseerd te kunnen worden. Kortom, volgens de strategen onder ons is het tijd voor de herontdekking van de professionele direct marketing. Gericht en met aandacht voor waar de donateur behoefte aan heeft. Luisteren naar en communiceren met je donateur dus, in plaats van uitsluitend oog voor het ‘binnenhalen van zoveel mogelijk donateurs’. Juist de principes van direct marketing zijn zeer toepasbaar bij het inzetten van oude én nieuwe media. We moeten op zoek naar de optimale middelenmix van direct mail, telemarketing, e-mail en social media. En ja ook radio, televisie en face2face horen erbij. We kunnen echter niet langer ‘als een zwerm sprinkhanen’ een werfmethode massaal inzetten en overstappen op de volgende zodra de consument zo geïrriteerd is geraakt dat de politiek maatregelen neemt. En bovendien zijn we niet de enige sector die deze wervingsmethodes omarmen, ook het bedrijfsleven doet dat en met veel grotere budgetten. De tijd van de ‘Urker vissermethode’ is echter achterhaald! Heel Nederland platgooien, platbellen, platmailen, op straat in de fuik

laten lopen, achtervolgen tot aan de voordeur. Het is niet meer van deze tijd. We moeten op slimmere wijze onze (potentiële) donateurs benaderen en verleiden. Slim is een goed afgestemde middelenmix, gebruik makend van de vele directmarketingkennis die er is. Slim is ook om weer eens serieus na te denken over het gericht inzetten van de papieren brief: direct mail. Mits optimaal opgezet en uitgevoerd, als onderdeel van de juiste mix en met goede doelgroepbepaling, adressen dus, voorspel ik dat direct mail verrassende resultaten gaat opleveren. Maar dan wel in combinatie met de andere dmmiddelen.

Jan Krol

We moeten in de sector af van het eilanddenken. Fondsenwervers moeten niet het boetekleed aantrekken, voor wat de wervers voor commerciële bedrijven doen. We kunnen ze er wel op aanspreken, binnen brancheorganisaties als de DDMA. Maar we moeten onszelf dan ook netjes gedragen. Het, met steeds weer nieuwe regelgeving in het verschiet, nog snel even Nederland platbellen, aanbellen en platmailen, om nog snel te scoren, is wellicht begrijpelijk uit het oogpunt van het eigen, kortetermijnbelang van de fondsenwervende instelling. Maar uiteindelijk is het funest. Investeren in werving en behoud, om te beginnen in kennis en testen; dat is van essentieel belang voor de lange termijn. Het moet slimmer en beter, voor een hoger rendement én voor het draagvlak van alle wervende non-profits in de samenleving.  Jan Krol

Fondsenwerving

oktober / november 2011

’11

E X C LU

S I E F!

PROFESSIONAL FUNDRAISING TRACK Exclusief! Gegarandeerd plaats!

VOL = VOL?

NEE, JE BENT ER ALTIJD BIJ MET DE PFT!

‘Het bedrag is acceptabel als je het als prijs ziet voor de hele dag, met deze extra service. Een fantastische mogelijkheid. Handhaven voor de komende jaren!’ Paul van Eck – Relatiebeheer major donors, afdeling Campagnes Mensen met een Missie / People on a Mission

‘Je bent zeker van een gereserveerde plek zonder dat je in de rij hoeft te staan, zodat je meer tijd hebt om te netwerken met andere fondsenwervers! Bovendien geeft het je de unieke mogelijkheid om 1 op 1 met de sprekers van gedachten te wisselen.’ Reinier Spruit – Founder 101fundraising – Crowdblog on Fundraising International Fundraising Manager – Greenpeace Int.

‘Fantastisch was dit!’ Anniek Durksz – Publisher at Amsterdam University Press

‘Als PFT-deelnemers leverde het ons zichtbare voordelen op, we werden verwelkomt als VIP’s bij aankomst, kregen consumptiebonnen, een lunchvoucher, rondetafelkaartjes en one-on-one gesprekkaartjes uitgereikt. Overal voorrang, geen lange wachtrijen en teleurstellingen dat rondetafelgespreken of presentaties al volgeboekt waren. Tot in de kleine details was alles perfect geregeld, een aanrader voor de volgende Nationale Vakdag Fondsenwerving in 2011!’ Marlies van Roy – Medewerker Sponsoring en Fondsenwerving – De Zorggroep

WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL

’11

E X C LU

S I E F!

PROFESSIONAL FUNDRAISING TRACK Exclusief! Gegarandeerd plaats!

VOL = VOL?

NEE, JE BENT ER ALTIJD BIJ MET DE PFT!

➜ Verzekerd van een plaats bij alle (inter)nationale

keynotepresentaties, 2 ronde tafel bijeenkomsten naar keuze, één-op-één met een internationale keynotespreker én lunch + consumpties inbegrepen ! Kan dat? Ja dat kan! Als je je nu aanmeldt voor de Professional Fundraising Track.

Wat zijn de kosten? ➜ Normale prijs ➜ Betalende abonnees! Prijs na korting

€ 187,50 (ex BTW) -/- € 50,- KORTING € 137,50 (ex BTW

➜ Medewerkers van commerciële organisaties betalen dit bedrag bovenop de normale toegangsprijs.

;-)

VOOR INFORMATIE EN AANMELDEN MAIL NAAR PFT@VAKDAGFONDSENWERVING.NL

WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL

De belevingswereld van potentiële erflaters In deel 4 van de serie ‘Er is geven na de dood’, gaat Henk de Graaf in op cruciale vragen. Wat speelt er in het leven van de mensen die nalaten aan goede doelen? Wie zijn zij? Waar houden zij zich mee bezig? Wat beweegt hen om na te laten aan een bepaalde organisatie?

voor dat doel? Voor goededoelenorganisaties is het van belang om te weten wat hun potentiële erflaters bezig houdt. Indien men weet waar potentiële erflaters mee bezig zijn of waar zij zich (regelmatig) bevinden, kan een goed doel gericht gaan werven. Maar wie zijn die mensen en waar bevinden zij zich dan? De meeste erflaters zijn tussen de 80 en 85 jaar, de helft is donateur van de organisatie waaraan ze nalaten en ongeveer 95% van deze mensen heeft geen kinderen. Uit onderzoek naar de belevingswereld van potentiële erflaters blijkt er nog veel meer te zijn. Onderzoek in de vorm van huisbezoeken is een belangrijke manier om een duidelijk beeld te krijgen van de belevingswereld van potentiële erflaters. In de eigen thuissituatie zijn mensen open en geven ze veel essentiële informatie, zoals de beweegredenen om na te laten aan een bepaalde organisatie, maar ook de motieven van mensen die nog midden in het beslissingsproces zitten. Wil je dergelijke informatie krijgen, dan moeten er huisbezoeken gehouden worden.

ben opgevraagd, behoren tot de doelgroep. Ze kunnen met een brief over de gesprekken worden geïnformeerd. Daarna moeten ze gebeld worden, om te vragen of ze iemand bij hen thuis willen ontvangen, die hen gedurende uur uurtje een aantal vragen stelt over het goede doel en het onderwerp nalaten. Nalaten is voor veel mensen een gevoelig en persoonlijk onderwerp. Daarom zal niet iedereen uit de database openstaan voor zo’n huisbezoek. Zij hebben dan het gevoel dat het goede doel er boven op zit en jaagt op de nalatenschap: de hebzucht van de goede doelen. Vandaar dat het belangrijk is om mensen op een vrijblijvende manier te benaderen. En uiteraard is er altijd een meerderheid die niet mee wil of kan werken. Er zijn ook mensen die graag willen meewerken, maar daar helaas niet toe in staat zijn in verband met hun gezondheidstoestand. Dat is logisch, omdat met name oudere mensen voor dit onderwerp worden benaderd. Sommigen geven aan dat ze zichzelf te oud vinden om mee te werken. Anderen geven aan juist nog helemaal niet bezig te zijn met het onderwerp. Deze mensen gaan er vanuit dat ze nog heel lang leven, terwijl zo iemand bijvoorbeeld toch al achter in de tachtig is. Ook tref je natuurlijk mensen die melden dat ze alles al geregeld hebben en dat het goede doel niet in het testament is opgenomen.

Mensen die hebben aangegeven dat het goede doel in hun testament staat en mensen die ooit informatie over nalaten heb-

Gelukkig zijn er toch veel mensen die wel aan zo’n onderzoek willen deelnemen. Zij vinden het interessant om mee te werken, of ze

Henk de Graaf

‘De 83-jarige Mientje woont in een flat met uitgeleefd meubilair op zes hoog. Ze heeft niemand meer om zich heen. Contact met haar familie heeft ze niet. Zo nu en dan maakt ze een praatje met haar buurvrouw. Enige tijd geleden ging het slecht met haar gezondheid, maar daar is ze inmiddels weer bovenop gekomen, al slikt ze nog wel veel medicijnen. Hobby’s heeft ze niet, maar ze brengt veel tijd door met haar parkiet en ze luistert vaak naar de lokale radiozender. Onlangs heeft ze een testament laten opstellen, waarin ze een goed doel heeft benoemd tot haar enige erfgenaam.’

VFW op LinkedIn

Is Mientje het standaardtype dat nalaat aan een goed doel? En waarop baseert ze haar keuze

Actief op LinkedIn Al meer dan 2.000 fondsenwervers actief!

· · · ·

Discussieer mee Post zelf berichten Wijs je collega’s op links Profiteer van elkaars kennis

Ga naar www.linkedin.com en zoek onder Groups naar Vakblad Fondsenwerving. Fondsenwerving

oktober / november 2011

“Een 90-jarige meneer woont in een aanleunwoning, in het westen van het land. Ondanks zijn hoge leeftijd, is hij nog erg vitaal en zelfstandig. Hij regelt alles zelf en zo nu en dan komt de hulp voor de huishouding. Meneer is geestelijk erg goed bij en heeft een systeem bedacht om in te spelen op zijn eigen (lichamelijke) gebreken. Zo heeft hij de afstandbediening op de stoel vastgeplakt en heeft hij een constructie gemaakt, zodat hij altijd zijn huis in kan komen, als hij zijn sleutels heeft vergeten. Meneer speelt heel graag piano en treedt op in het bejaardentehuis om de hoek. Hij vindt het leuk om ‘de oudjes’ te vermaken. Meneer bewaart veel contant geld in zijn woning en heeft dit goed verstopt. Hij is er heilig van overtuigd dat men dit geld niet zomaar kan vinden, mocht hij komen te overlijden.”

“Mevrouw is 81 jaar en houdt van de natuur. Ze is aan de rand van een kleine stad opgegroeid. Haar liefde voor de natuur uitte zich in haar studie biologie, waarna ze lerares werd. Ze heeft altijd van het landschap in west Nederland gehouden. Ze was enig kind, is nooit getrouwd geweest en heeft geen kinderen. Haar huishouden is netjes, maar alles is wel uit de jaren 70 toen ze het huis kocht. Ze geeft weinig geld uit en heeft inmiddels een flinke spaarrekening. Ze heeft in haar testament twee executeurs opgenomen, maar die hebben nu ruzie. Ze maakt zich hier zorgen om. Van de mogelijkheid een goed doel als executeur op te nemen had ze nog niet gehoord, maar dit vindt ze een goed idee. Het geeft haar een zorg minder.” Deze twee verslagen geven een kleine indruk van waar een potentiële erflater zich mee bezig houdt. Natuurlijk komt er tijdens een huisbezoek veel meer aan de orde. Uit het levensverhaal dat een persoon maar al te graag wil vertellen, komt vaak meteen de connectie met het goede doel naar voren. “Men heeft geen kinderen, maar is jarenlang vrijwilliger geweest en wat moet men anders doen met het geld?” Of men heeft kortgeleden een dierbare verloren aan een bepaalde ziekte en wil die organisatie nu een laatste keer steunen. Zo iets vormt altijd een natuurlijke aanleiding om enkele vragen over je goede doel te stellen, om aan de weet te komen wat de persoon van het doel vindt, maar ook welke eventuele concurrenten er zijn of wat het verschil maakt tussen wel en niet nalaten en wat het goede doel daaraan bij zou kunnen dragen. Dergelijke gesprekken leveren nuttige informatie op over de potentiële erflaters en over de werving van nalatenschappen in het algemeen. Natuurlijk is iedereen weer anders en is dus elk gesprek anders. Desondanks leveren deze huisbezoeken een overkoepelend

beeld op dat het inzicht in het nalaten aan goede doelen verbeterd en verdiept. We spraken ook met de 83-jarige Mientje. Zij laat na aan haar organisatie, omdat zij haar ziekte tien jaar geleden heeft overwonnen. Ze is door het goede doel op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen op dat gebied. Nu ze weet dat het goede doel zich zo ontzettend inzet voor onderzoek, wil zij dat haar laatste centen hier naartoe gaan. Als een contact zich eenmaal in deze fase bevindt, is het zaak om het in stand te houden, ook omdat er zich steeds meer goede doelen richten op het werven van nalatenschappen. Resumerend kunnen we stellen dat, ondanks dat iedere persoon weer anders is, door deze gesprekken een steeds beter inzicht ontstaat in het werven van nalatenschappen. Naarmate er meer huisbezoeken zijn afgelegd, neemt dat inzicht verder toe en kunnen met die kennis volgende gesprekken steeds beter worden voorbereid. Het werven wordt dan steeds doelmatiger.  Henk de Graaf is oprichter en directeur van Centrum Nalatenschappen. Centrum Nalatenschappen en helpt goede doelen onder andere bij het werven van nalatenschappen, info@ centrumnalatenschappen.nl

VFW vacatures

vinden het prettig om het goede doel ook op een andere manier te helpen dan alleen met donaties. Een leuke bijkomstigheid voor het goede doel is dat veel oudere mensen vaak alleen zijn en het dus als zeer aangenaam ervaren dat er iemand naar hen luistert. Mensen herinneren zich vaak een hele lange tijd dat ze zo’n gesprek hebben gehad met het goede doel, wat de relatie met de persoon zeer ten goede komt. Zoals gezegd zijn mensen thuis opener, omdat ze iemand tegenover zich hebben. Ze zien een gezicht bij de organisatie, die ze kennen van mailings met acceptgiro’s of van nieuwsbrieven over de activiteiten en de resultaten die zijn behaald. Zo’n huisbezoek is dus per definitie persoonlijk en maakt het onderwerp nalaten minder zwaar. De organisatie heeft oog voor de persoon zelf, niet alleen maar voor het geld. Tegelijk krijg je meteen een kijkje in de keuken, in de belevingswereld van de potentiële erflater. Hierna geef ik kort twee van dergelijke gesprekken weer, rechtstreeks uit mijn praktijk.

Van baan veranderd? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving

oktober / november 2011

Het strategisch plannen van evenementen Steeds meer fondsenwervende instellingen storten zich op het organiseren van donateurreizen, gala’s, social network events, rondleidingen, etc. Maar lang niet altijd is voldoende duidelijk wat er van het evenement verwacht wordt en voor welke doelgroep het interessant is. Fondsenwervingsbureau Nassau bedacht hiervoor een oplossing. Jarenlang stond binnen de fondsenwervende sector een evenement gelijk aan het klassieke fondsenwervingsgala. Je kent ze wel: een grote zaal met chique geklede gasten, exclusieve catering, een paar bekende Nederlanders en natuurlijk de onmisbare veilingmeester die opgewekt een paar ton bij elkaar hamert. Een dergelijk gala kan zeker lucratief zijn, al wordt lang niet altijd voldoende rekening gehouden met de kosten die gemaakt moeten worden en de investering in de tijd. Bovendien is een gala niet het geschikte evenement voor elke willekeurige doelgroep. De socialites, ondernemers, captains of industry en bn’ers laten zich graag prominent op een gala zien. Maar het ‘oude geld’, de christelijke gevers en altruïstische donateurs voelen zich daar veel minder op hun plaats. Je zult ze er dan ook niet vaak tegenkomen. Gelukkig zien we wel dat het evenement als middel steeds breder en creatiever wordt ingezet. Dat is een goede ontwikkeling, want binnen relatiegerichte fondsenwerving kan een goede mix van evenementen een belangrijke rol spelen bij het opbouwen van een langdurige, sterke relatie met donateurs.

Fondsenwerving

oktober / november 2011

Hoewel een donatie in de basis een transactie ‘om niet’ is, vinden veel donateurs het wel fijn om indirect iets terug te krijgen. En daarbij gaat het niet om cadeaus of dure diners. Juist niet. Donateurs willen vooral betrokkenheid voelen en eventueel hun netwerk uitbreiden. Met evenementen kan heel goed invulling gegeven worden aan die behoeften. Geen duur gala Het Amsterdamse fondsenwervingbureau Nassau is sinds de oprichting in 2008 gespecialiseerd in het werven aan de bovenkant van de donateurspiramide. Bij de contactstrategieën die het bureau voor haar klanten ontwikkelt, spelen evenementen vaak een belangrijke rol. Ramses Man, partner bij Nassau: “Bij onze contacten met filantropen merken we telkens weer, dat hun betrokkenheid en daarmee ook hun loyaliteit, enorm toenemen als ze aanwezig zijn geweest bij een goed evenement, dat ze meer heeft laten zien over de projecten die ze steunen. Ik heb regelmatig van grote gevers gehoord dat ze niet zitten te wachten op glitter en glamour, maar juist meer willen weten over de inhoud van het werk van een organisatie.

Een exclusieve rondleiding voor tien grote gevers door het lab, met een bevlogen onderzoeker en een simpel broodje achteraf, wordt vaak veel meer gewaardeerd dan een duur gala.” Nassau heeft eerder dit jaar onderzoek gedaan naar hoe een fondsenwervende organisatie haar evenementen zo effectief mogelijk, strategisch kan plannen. Daarbij kregen ze hulp van de Amerikaanse Jennifer Otteson, die onlangs aan de Erasmus Universiteit afstudeerde op het onderwerp ‘Succesfull Fundraising Events’. Consultant Tammy Parrish van Nassau over een van de meest opvallende uitkomsten van het onderzoek: “Nog veel organisaties zien een evenement vooral als directe inkomstenbron. Vandaar ook dat de opbrengst van een evenement vaak alleen in financiële termen wordt uitgedrukt. Nog te weinig wordt ingespeeld op andere kansen die een evenement biedt, zoals het verstevigen en uitbreiden van netwerken, media-aandacht

Tammy Parrish

en het bedanken van donateurs en vrijwilligers. Tijdens het onderzoek kwam verder naar voren, dat bij veel evenementen niet vooraf een duidelijke doelstelling geformuleerd wordt. Dat maakt evaluatie achteraf erg lastig. Verder werd duidelijk dat veel organisaties nog onvoldoende hebben nagedacht over welke doelgroepen ze met evenementen zouden kunnen en willen bedienen.” Matrix strategische planning Om fondsenwervende organisaties te ondersteunen bij het creëren van een uitgebalanceerd evenementenbeleid heeft Nassau een strategisch planningsmodel ontwikkeld: de Matrix voor Strategische Planning Evenementen. De matrix kan aan het begin van een periode gebruikt worden om alle evenementen van een organisatie in samenhang te plannen. Het model daagt uit om per doelgroep te bekijken welk evenement voor hen geschikt is. Ook de interne

van het onderzoek was of de organisaties deze evenementen strategisch plannen en zo niet, of het nieuw ontwikkelde model daarvoor dan geschikt zou zijn.

doelgroepen, zoals de Raad van Toezicht, de staf en de vrijwilligers worden daarbij betrokken. Tegelijkertijd dwingt het model om na te denken over de doelstelling van een bepaald evenement. Soms zal het direct geld moeten opleveren. Maar het creëren van meer betrokkenheid met bepaalde doelgroepen of het aantrekken van free publicity zijn ook goede redenen om een evenement te organiseren. Door de bestaande evenementen in de matrix in te vullen, wordt ook duidelijk waar nog lege plekken zijn en dus kansen liggen. Dit matrixmodel heeft Jennifer Otteson vervolgens getoetst door middel van acht diepte-interviews met Nierstichting Nederland, Partij van de Arbeid, Wageningen University, Medisch Comité NederlandVietnam, Wereld Natuur Fonds, Ronald McDonald Kinderfonds, de Bontius Stichting (Universiteit Leiden) en War Child. Alle geïnterviewde organisaties organiseren al evenementen. De centrale vraag

Strategische planning evenementen

Miranda Noorlander, hoofd marketing & communicatie Ronald McDonald Kinderfonds: “Wij hebben van oudsher een sterke evenemententraditie. Als wij de 

Miranda Noorlander

Doelstelling evenement Betrokkenheid

Public relations / media

€

Intern Bestuur/RvT

Nieuw evenement Bestuur/RvT

Doelgroepen evenement

Staf Vrijwilligers

Vrijwilliger-van-het-jaar-verkiezing

Extern

Gala

Grote gevers Donateurs

Sponsorloop

Potentiële donateurs Algemeen publiek

Persevent lancering publiekscampagne

Media Bedrijven Stakeholders

Businesslunch Nieuw evenement medici

Invulling is op basis van een fictieve organisatie. Fondsenwerving

oktober / november 2011

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

 evenementen van onze organisatie in zo’n matrix zouden invullen, dan is te zien dat we een doordachte strategie hanteren, waarbij de verschillende doelgroepen bediend worden op verschillende niveaus. Toch werd duidelijk dat er ook voor ons nog kansen liggen.” Strategische inzet evenementen Onderzoekster Jennifer Otteson: “Tijdens de gesprekken werd me duidelijk dat lang niet alle organisaties strategisch beleid voeren op de inzet van evenementen. Sommige bijeenkomsten worden al jaren als een soort vanzelfsprekendheid georganiseerd, zonder dat er dieper wordt nagedacht over de effectiviteit. Maar ondanks het grote onderscheid tussen de verschillende organisaties die we gesproken hebben en hun afwijkende fondsenwervingstijlen, waren de reacties op de matrix unaniem positief. Veel gesprekspartners gaven aan het model gelijk te gaan gebruiken voor het plannen van de evenementen in 2012. Dat laat zien dat we hiermee als sector een nuttig nieuw hulpmiddel in handen hebben om strategischer na te denken over de kansen die er liggen met evenementen.” Jan Versteegh, manager bijzondere giften van het Wereld Natuur Fonds geeft aan dat zijn beroep ‘het beïnvloeden van mensen is’. Over het gebruik van evenementen zegt hij: “In het proces van het enthousiasmeren van mogelijke grote gevers, zetten we bij WNF vaak donateursreizen in. Het is ongelooflijk wat voor een band dat schept. Niet alleen tussen de donateur en ons, maar ook tussen de donateurs onderling. Het gezamenlijk bezoeken van een van onze projecten in bijvoorbeeld India of Afrika maakt zoveel indruk dat er vaak al tijdens de reis toezeggingen worden gedaan voor grote bedragen. Zo’n reis kost ons trouwens geen geld, want de deelnemers betalen voor hun eigen reis- en verblijfskosten.”

Jan Versteegh over de matrix: “Het geeft een goed overzicht van alle mogelijkheden, maar het is wel het begin. Wat ik zelf ook heel belangrijk vind, is om per event een gedetailleerde handleiding te schrijven, zodat het event makkelijk dupliceerbaar is. Daarbij leg je allerlei zaken vast, zoals met welke partners je werkt en hoe je omgaat met bijvoorbeeld catering en uitnodigingsbeleid. Een goede handleiding scheelt elke volgende keer dat je het event organiseert een hoop tijd en het waarborgt de kwaliteit.” Ramses Man: Ik zie in een meer strategische aanpak van evenementen, met het gebruik van de matrix, een aantal voordelen. Het helpt je om je doelgroepen uitgebalanceerd te bedienen, met op maat gesneden evenementen, afgestemd op specifieke doelstellingen. Je onderscheidt op deze manier ook gemakkelijk nieuwe doelgroepen. Bovendien zijn de evenementen dupliceerbaar en zet je op deze manier je budget effectiever in, goed verspreid over het jaar. De matrix vormt een goed praatstuk voor bijvoorbeeld het overleg met bestuur of raad van toezicht. Maar het blijft een hulpmiddel. Het lost niet het probleem op dat we als sector vooral ook een cultuuromslag moeten maken. Veel organisaties zijn te veel naar binnen gericht en voelen zich helemaal niet geroepen om de buitenwereld onderdeel te laten zijn van hun dagelijkse realiteit. We moeten leren dat het juist enorm veel kansen biedt als je

Jan Versteegh

donateurs, stakeholders en media regelmatig uitnodigt. Niet alleen qua directe inkomsten, maar juist zodat je daarmee je ramen openzet, waardoor nieuwe energie en impulsen naar binnen kunnen waaien. Het regelmatig organiseren van evenementen is een goede manier om in verbinding te staan met alle betrokkenen en het biedt een unieke kans op persoonlijke contactmomenten. Bijvoorbeeld bij het werven van grote giften is dat van onschatbare waarde.”  Jaap Zeekant

Zet de ramen open Deze nieuwe activiteit van Nassau is geïnspireerd door het besef dat fondsenwervende instellingen niet naar binnen gericht moeten zijn, maar ‘de ramen open moeten zetten’. Ramses: “Waardoor nieuwe energie en impulsen naar binnen kunnen waaien.” Samen met Dick van Dijl geeft Ramses Man op dinsdag 6 december 2011 de workshop: ‘Breek er uit, verlaat de gebaande paden en ontdek nieuwe mogelijkheden….’, een inspirerende workshop over externe focus en het aangaan van nieuwe relaties met donateurs, media, politici en andere ngo’s. Er zijn nog wat plaatsen: ga naar www.fondsenwerving.nl onder [Opleidingen] voor meer info en vul het aanmeldformulier in, dat je daar vindt, of mail naar workshops@fondsenwerving.nl.

Fondsenwerving

oktober / november 2011

Werven, binden, groeien Ons team van gepassioneerde professionals weet uw donateurs voor u te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien. Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare en creatieve oplossing. De ene keer is dat direct mail, de andere keer weer telemarketing. Of een geïntegreerde campagne. Maar altijd: grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma: dat zijn dé ingrediënten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Interactieve concepten

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 - 56 77 000 en vraag naar Colette Bolomey of Wim Tegelaar.

Geefmotieven: conclusies en nieuwe ontwikkelingen Ter afsluiting van de serie ‘Waarom geven mensen?’ van Renée Steenbergen, trekt zij conclusies over de veranderingen in het Europese geefklimaat van de afgelopen twee jaar.

De belangrijkste conclusie is dat er sinds het begin van mijn serie, ondanks de relatief korte tijd, behoorlijk wat is veranderd in de samenleving. Motieven voor geven, het is de basis van het fondsenwerven in alle sectoren. De gezondheidszorg, de internationale hulp en de cultuur, allemaal zijn ze op zoek naar meer particulier geld. Toch zetten ze hun fondsenwervers nog vaak aan het werk zonder een duidelijk profiel van mogelijke gevers en hun beweegredenen. Bijna alle aandacht gaat naar het benaderen van potentiële donoren, maar niet naar hun motivatie om te geven. Terwijl dit laatste toch de basis is van alle fondsenwerving en relatiebeheer, wordt er schrikbarend weinig onderzoek naar gedaan. En dat in tijden van forse bezuinigingen op cultuur, welzijn en zorg! In de serie onderscheidde ik vijf hoofdmotieven bij gevers, waaraan steeds een apart artikel werd gewijd: emotie, verantwoordelijkheid, een goed gevoel, zich willen onderscheiden en onsterfelijkheid. Emotie is de eerste impuls achter

veel giften. Voor zover we kunnen spreken van een gemoedstoestand van de bewoners van een werelddeel, is duidelijk dat Europeanen de afgelopen jaren onzekerder zijn geworden over hun eigen situatie. In economisch opzicht gaat het ons beduidend minder en dat maakt angst en afweer los bij mensen. Kijk naar de vrij brede maatschappelijke steun voor de bezuinigingsplannen op ontwikkelingssamenwerking. Ook de daaraan parallel lopende, toenemende angst voor, of weerzin tegen ‘vreemdelingen’ als asielzoekers en allochtonen in het eigen land, is veelzeggend. Wie onzeker is over zijn toekomst, is vaak minder gul jegens anderen, We hebben straks misschien zelf immers minder, dus delen we minder. Aan de andere kant kan het persoonlijk ervaren van problemen mensen ook meer empathie geven voor armoede en hulpbehoevendheid, omdat dit nu in of dichterbij hun eigen leven is gekomen. En Nederlanders zijn gul, we zijn geefland nummer drie in de wereld. Zoiets verandert niet zomaar. Verantwoordelijkheid of plichts-

gevoel werd vroeger vooral door religie gestuurd en dat is wellicht nog steeds zo bij de eerste generatie allochtone Nederlanders. Zij blijken vaak ruimhartiger te geven dan autochtone landgenoten, ook aan goede doelen in hun nieuwe vestigingsland. Tegenwoordig noemen we verantwoordelijkheid eerder betrokkenheid, een begrip dat beter past in de idee van de civil society. Daarin gaat het zeker niet in de eerste plaats om het geven van geld, maar om het inzetten van je tijd via vrijwilligerswerk en het geven van aandacht aan hen die een beetje extra zorg goed kunnen gebruiken. Steeds meer mensen hebben genoeg van de verhuftering van de samenleving, en als ieder in zijn eigen omgeving begint, verandert er langzaam maar zeker iets. Small is beautiful, in die zin is de term de term ´the Big Society´ door UK-minister Cameron ongelukkig gekozen.

Renée Steenbergen

Geven geeft de gever ook iets- dat was het derde geefmotief. Geven geeft een tevreden gevoel, je hebt goed gedaan. Feeling good by doing good veroorzaakt the warm glow. de positieve ervaring dat je iets kunt stellen tegenover het gevoel van machteloosheid jegens onrecht of armoede. Bij cultuur kan dat zijn: dit moeten méer mensen zien, dit is toegevoegde waarde voor de samenleving. Je voelt je 

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

Come and meet us on 24 November at Vakdag Fondsenwerving

in Rotterdam www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

oktober / november 2011

HOE LANG HOUDT U ZE ALLEMAAL IN DE LUCHT?

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

ijzersterk en doeltreffend

Signaal 95-105 1446 WT Purmerend Tel +31 (0)299 456 000

Databasemarketing, full colour printing met beeldpersonalisatie, response en cash refund management maar ook donateursadministratie, concept & creatie behoren nu ook tot ons dienstenpakket. Dit door de nauwe samenwerking binnen de J-companies. Kijk hiervoor op onze vernieuwde website www.mailit4u.nl. Uiteraard zijn we nog steeds ijzersterk in printen, couverteren, grafisch afwerken, sealen en fulfilment. Mailit4u, ijzersterk en doeltreffend.

one of the j-companies

Fax +31 (0)299 456 099 www.mailit4u.nl info@mailit4u.nl

 verbonden met andere mensen, je doet iets wat niet alleen voor jezelf nuttig en prettig is, maar voor veel meer mensen. Dit gevoel is belangrijk in deze verwarrende tijden, waarin mensen hun geloof in de politiek lijken kwijt te zijn en tegenstellingen tussen arm en rijk, autochtoon en allochtoon scherper worden. Geefmotief vijf, de sterfelijkheid willen overwinnen, blijft natuurlijk iets van alle tijden. Het gaat niet per se om het willen vereeuwigen van je familienaam, al vinden sommigen dat een mooi idee. In het algemeen gaat het om het doorgeven aan volgende generaties, aan je eigen kinderen en aan die van anderen. Het is een proces van transformatie: je kunt je geld en bezit niet meenemen straks, dus zet je het om in een fonds dat uitkeert aan een goed doel. De dood maakt van veel mensen, zeker als ze geen kinderen hebben, tot een gever, ook al waren ze dat tijdens hun leven niet altijd. Door de bezuinigingen op zorg, welzijn en cultuur zullen legaten in deze richting wellicht toenemen- als de sector het tenminste goed aanpakt, de onderlinge samenwerking zoekt en serieus relatiebeheer voor de lange termijn gaat ontwikkelen. De meeste maatschappelijke verandering is te constateren rond het geefmotief van de distinctie, het zich willen onderscheiden met zijn gift. We zitten dan al snel op het terrein van de grote gevers met grote vermogens. En hun positie is de afgelopen jaren in een heel ander daglicht komen te staan, als gevolg van de bankencrisis, die bankiers het imago heeft gegeven van zakkenvullers op kosten van belastingbetalende burgers- die immers de bankenschulden moeten helpen vereffenen. Leidt meer kritiek op deze grootverdieners tot meer giften van hun zijde of juist tot minder? Maakt het de noodzaak groter om hun rijkdom publiekelijk te legitimeren,

of maakt het ze juist kopschuw om zich nog publiekelijk als rijkaards te laten kennen? Een voorbeeld van het eerste, positieve effect is de recente oproep van multimiljardair Warren Buffett om de Amerikaanse superrijken, waaronder hijzelf, meer belasting te laten betalen. Zij betalen in de VS namelijk minder dan middenklasse burgers als loodgieters en verpleegsters. Dit met de kennelijke verwachting dat rijken dan minder vaak belasting zullen ontduiken en meer zullen geven, als major donors van goede doelen. Zij kunnen hun bijdrage dan immers helemaal zelf bepalen, terwijl overheden beslissen over de bestemming van de belastinggelden. We beseffen te weinig hoe wezenlijk anders de geefcontext is in de VS: het Amerikaanse maatschappelijke model streeft naar een zo klein mogelijke overheid en een zo groot mogelijke private sector. Zelfbeschikking is daarin het sleutelwoord, met als consequentie: burgers zorgen in beginsel voor zichzelf, zonder overheidsbemoeienis. In West-Europa kennen wij sinds 1945 het model van de verzorgingsstaat, die zich kenmerkt door een groot overheidsapparaat, mogelijk gemaakt door hogere belastingen, met een sturende rol. Die verzorgingsstaat probeert de overheid sinds de jaren ’90 weliswaar meer op eigen benen te zetten door middel van verzelfstandiging en marktwerking, maar Europeanen stellen –anders dan Amerikanen- vaak nog veel vertrouwen in hun overheden, in ‘Vadertje Staat’. Het particuliere speelveld is hier dus kleiner en daarmee ook het draagvlak voor grote verschillen in rijkdom. Europese samenlevingen zijn meer horizontaal of egalitair georganiseerd en er is een ingebakken angst voor de sociale onrust die extreme, ostentatieve rijkdom veroorzaakt onder de modale verdieners, de belastingbetalende ruggengraat van de westerse samenleving. In deze turbulente tijden moet de non-profitsector een passend

wervingsmodel ontwikkelen, dat niet alleen steunt op een kleine groep (super)rijken, maar geschraagd wordt door een veel grotere groepen burgers. De uitdaging is nu, iedere Nederlander aan te spreken en te overtuigen dat zijn of haar gift een verschil maakt, ook al is die gift relatief bescheiden. Alleen als ieder naar draagkracht bijdraagt, kan er een stevig fundament onder de private financiering worden gelegd en is men niet afhankelijk van enkele grote, soms grillige donoren. Zelfs in de VS bewijzen de cijfers het: gemiddeld 70% van de giften komt van vele kleine gevers, terwijl 30% van de major donors komt. Er is geen reden om aan te nemen dat dit percentage in Nederland anders ligt, integendeel, wij zijn een kleiner land dat een relatief kleine groep grote gevers heeft. Hier blijkt weer - ik wees er al eerder op in de serie over Geefmotieven - het belang van meer en grondig wetenschappelijk onderzoek naar geefgedrag en geefmotivatie, niet alleen kwantitatief, maar juist ook kwalitatief. De tijd is er rijp voor, ook in Nederland. Juist nu wordt er systematischer en openlijker een beroep gedaan op particulieren en maken zij zich vaker bekend. Kennis delen en samenwerken is een tweede noodzaak voor de goede doelen; tussen organisaties onderling, tussen fondsen en ook tussen fondsenwervers. Samen opereren is echt effectiever, en in een klein land vis je al gauw in dezelfde vijver op dezelfde vissen. Afstemming en allianties zijn daarom van levensbelang, ook tussen sectoren als de zorg en de cultuur, die nog volkomen gescheiden opereren. We gaan moeilijke maar zeker ook interessante tijden tegemoet.  Renée Steenbergen Renée staat open voor reacties op haar artikelenserie: www.ReneeSteenbergen.com Fondsenwerving

oktober / november 2011

Eenvoudig notariële giften realiseren kan nu, in onzekere tijden is een beetje houvast wel zo prettig.

Zorgt u voor een notaris en het mailpack. Dan doen wij de opvolging: helder en efficiënt, wel zo prettig!

036 – 7 111 999

www.kdj.nl

info@kdj.nl

Commissielonen? Neen, bedankt! No cure no pay lijkt een slimme oplossing voor fondsenwerving. Maar volgens internationale deontologische codes fondsenwerving mag dat niet. Daar zijn goede redenen voor, laat ons die nog eens op een rijtje te zetten. Je komt ze wel eens tegen: directies van goede doelen, die de toverformule gevonden hebben. No cure no pay! Dat fondsenwervers, adviseurs, consultants hun eigen loon verdienen, zo wil men zich indekken tegen financiële risico’s of hoeft men zelf niet te investeren. De vraag is of we daar goed aan doen. Zeker organisaties die hun eerste fondsenwervingstappen zetten, neigen snel naar commissielonen, om fondsenwervers of leveranciers te vergoeden. Spijtig genoeg stellen ook sommige ervaren leveranciers dit voor. Op het eerste zicht lijkt het nochtans logisch zo te verlonen: geen ‘weggesmeten geld’ voor fondsenwervers die niets binnenbrengen. Daarenboven lijkt het handig voor kleine organisaties. Zo kunnen zij ‘met de groten meespelen’, zonder er budgetten voor te hebben. Maar de deontologische codes zijn duidelijk: fondsenwervers betalen op commissie is onethisch. Laat ons er het ‘International Statement of Ethical Principles in Fundraising’ bij nemen, gezamenlijk uitgewerkt door fondsenwerververenigingen van heel de wereld: “Fundraisers provide their services either as a volunteer, or on a salaried basis or for predetermined fees. Fundraisers should not accept commissions or compen-

sation based upon a percentage of the funds raised.” Fondsenwervers mogen evenmin commissies ontvangen van dienstverleners of finder fees voor aangebrachte donoren. Hart en de ziel van de non-profit Deze principes gaan om de essentie van de non-profitsector zelf. Geven is geen klassieke economische transactie, zoals commerciële bedrijven die kennen. Het is het vrijwillig afstaan van middelen om een maatschappelijke missie te realiseren. Geven aan en vragen voor goede doelen is dus in de eerste plaats maatschappelijk engagement. Wij, fondsenwervers, doen het niet voor het eigen belang. Natuurlijk moeten professionele medewerkers van nonprofits ook leven, ze verdienen dus een correct en menswaardig loon. Maar bij commissieverloning is het risico te groot dat het eigen belang gaat primeren op de filantropische missie van een organisatie. Kijk naar wat er in het recente verleden gebeurde bij door commissieloon gedreven bankiers… “To be ethical, philanthropic fundraising must be mission-led, institutionally based, volunteer driven and professionally supported in an environment free of improper motive, unreasonable reward

or personal inuremen.”, stelt de Amerikaanse Association of Fundraising Professionals (AFP) in haar Position Paper on Professional Compensation: “AFP believes that individuals serving a charity for compensation must first accept the principle that charitable purpose, not self-gain, is paramount. It is our view that if, by definition, private financial benefit cannot inure to the charity, it should not inure to the worker.” Bij goede fondsenwerving staat de donor centraal. We hebben begrip voor zijn voorkeuren, opvattingen en mogelijkheden. Geen quick wins; geen (emotionele) chantage; geen druk op de gever.. Wel duurzame relaties. Fondsenwervers die leven van commissies worden gemakkelijk verleid tot hard selling. Respect voor de donor wordt dan ondergeschikt aan het eigen financiële gewin. Snel afhaken van nieuwe donateurs na straatwerving is deels hierdoor te verklaren. Wervers moeten nù presteren om loon te krijgen, ongeacht de potentiële schenker. Op straat is het psychologisch gemakkelijker dan snel ja te zeggen om daarna snel op te zeggen. De uitbetaalde bonus wordt zo een verlies voor het goede doel, en de hele sector, die telkens weer imagoschade oploopt. Practische bezwaren Naast principiële zijn er ook praktische bezwaren. Fondsenwerving is een teamspel. Het overtuigen van een potentiële donateur is een proces waarin velen een rol spelen. Naast de vrager is er de programmamedewerker, die met zijn werk de donor inspireert.  Fondsenwerving

oktober / november 2011

n e so or er m p r p or ou pe 5 gr 0 ter a £6 gis as ve re tes Sa ou ga y e if del

The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising.

Tammy_Nassau Follow

Lists

For details of the full programme visit www.resource-alliance.org/ifc

#events inzetten om gevers te binden. Welke strategie hanteer jij?

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at www.resource-alliance.org/ifc/holland

about 2 hours ago via web

Retweet

Sarphatistraat 370 B22 1018 GW Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

Vakblad_90x130.indd 2

Henk Smit

Telefonische fondsenwerving sinds 1995

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

FCRM Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam skype: fcrm.nl email: helpdesk@fcrm.nl telef: 020-8946005

13/04/2011 18:05

Wat met het risico? Inderdaad, fondsenwerving kan mislukken. Net zoals alles wat we doen in de non-profitsector. Men kan ziek worden ondanks gezondheidspreventie. Een kind kan steven van de honger, ondanks hulp. Dictators blijven vaak mensenrechten schenden, hoewel we actie voeren. Dat risico moeten we dag in dag uit nemen, omdat niets doen geen optie is. Niemand kent de wereldverbetertoverformule. Goede

doelen vereisen gedurfd ondernemerschap. We kunnen ons wel indekken tegen dat risico, door goed en onafhankelijk haalbaarheidsonderzoek, door steeds te blijven testen, door te investeren in de opleiding van onze medewerkers. Kleine organisaties hebben inderdaad geen budgetten voor grote fondsenwervingcampagnes. Zij moeten beginnen op hun eigen schaal. Elke grote organisatie is klein begonnen, stap voor stap gegroeid door hard werk en doorzetten. Dat natuurlijke groeiproces versterkt organisaties. Hoe dan wel? Vergoeding van fondsenwervers vertrekt best van hun tijdsbesteding (dagvergoeding of maandloon) of een vantevoren bepaalde fee per voltooide opdracht. Ook gemaakte kosten, zoals verplaatsingen of portikosten, kunnen worden verrekend, net zoals ervaring en kwalificaties van de fondsenwerver gehonoreerd moeten worden. Belangrijk is dat alles op voorhand duidelijk vastgelegd wordt in een overeenkomst. Variabele vergoedingen volgens resultaten kunnen wel degelijk, zolang ze geen percentage zijn van giften: een basisvergoeding volgens tijdsbesteding, aangevuld met een vast bedrag, indien afgesproken key performance indicators gehaald werden. Zowel financiële doelstellingen als nietfinanciële doelstellingen kunnen hierbij vooropgesteld worden. Een bonus, bijvoorbeeld, als meer dan 80% prospecten een goed gevoel overhield aan het vraaggesprek. Zo beloont men wat echt telt in relatiegerichte fondsenwerving. De Amerikaanse AFP stelt wel voorwaarden: “Members may accept performance-based compensation, such as bonuses, provided such bonuses are in accord with prevailing practices within the members’ own organizations.” Met andere woorden: organisaties die hun fondsenwervers zo verlonen, moeten dat doen voor alle mede-

werkers. Programmamedewerkers bijvoorbeeld een bonus geven voor programmadoelstellingen. Of alle medewerkers belonen voor fondsenwervingdoelstellingen, niet enkel fondsenwervers. Fondsenwerving wordt dan pas echt een gedeelde verantwoordelijkheid. Vanuit de idee dat eigen gewin niet de drijfveer van fondsenwerving is, moeten bonussen natuurlijk redelijk blijven. Ze zijn slechts aanvullend op de basisverloning. Ethische codes zijn niet uitgevonden om ons te pesten. Ze dienen om geloofwaardigheid en kwaliteit van onze sector te garanderen. Ze zijn cruciaal om het vertrouwen van donoren én publieke opinie te behouden. We ondervinden het dagelijks: donoren worden steeds wantrouwiger. In welke zakken verdwijnen hun giften? Donoren willen geven voor thema’s die nauw aan hun hart liggen, niet aan de portefeuille van fondsenwervers. Commissies zijn die strijkstokken. Het thema nummer 1 waar goede doelen in de media op aangevallen worden, is verloning. Strikte ethische codes zijn de beste verdediging. Respecteren dus, die codes, ook als het over onze lonen gaat.  Ilja De Coster Meer lezen? Association of Fundraising Professionals – Professional Compensation Position Paper, adopted 1992, revised 2001: www.afpnet.org -> ethics

VFW vacatures

 Er is de directeur die vertrouwen uitstraalt en de sympathisant die het eerste contact legde. De copywriter, de data-analyst, de studiemedewerker die de briefing maakte, allen spelen ze een belangrijke rol om tot die grote gift te komen, of de respons op een mailpack. Wie gaf de doorslag? Wie krijgt dan de commissie? Soms gaat maandenlange donorcultivatie teniet door een stomme uitspraak van de voorzitter, of een onbeleefd antwoord van de receptionist. Wie mist zijn bonus dan? Misschien heeft de fondsenwerver het wel gemakkelijk, omdat die verpleegster vijf jaar geleden schitterend werk deed. Ook de berekening en de betaaltermijn van commissies is een praktisch maar lastig probleem. Neem je bij een permanente opdracht 1, 6 of 12 maanden als basis? Of toch maar de verwachte life time value van een schenker? Vertrekken we van de verwachte inkomsten uit een legaat bij opmaak, of gaan we uit van het bedrag dat zoveel jaar later effectief het goede doel toekomt? Betaal je die commissie dan vandaag of over tien jaar als het legaat vrijkomt? En gaan we commissie terugbetalen als een schenker vroegtijdig afhaakt? En welke commissie krijgt ik voor door mij aangetrokken ambassadeurs, die elk via hun relatienetwerken geld binnenbrengen? In het complexe spel dat fondsenwerving is, zijn commissies moeilijk te bepalen. Ze zijn vaak beloning zonder verdienste.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl Fondsenwerving

oktober / november 2011

Samen voor extra inkomsten!

Zou het niet fantastisch zijn als uw goede doel, vereniging of stichting over meer inkomsten kan beschikken?! De SupportActie maakt dit mogelijk! De SupportActie is een fondsenwervend instrument en zet zich al jaren in voor goede doelen, verenigingen of stichtingen in Nederland. Hiertoe organiseert de SupportActie een nationale loterij met vier trekkingen per jaar.

Zo werkt de SupportActie: • Deelnemende organisaties werven hun eigen supporters, eventueel ondersteund door de SupportActie; • Van de lotopbrengst gaat 80% rechtstreeks naar de betreffende organisaties, dit is € 4,40 per lot; • De supporters maken ieder kwartaal kans op prachtige prijzen, o.a. een Fiat 500! De voorwaarden voor deelname: • U bent een goed doel, vereniging of stichting; • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Enthousiast?! Ga dan www.supportactie.nl en meld uw organisatie direct aan!

Sport

Natuur & milieu

Onderwijs

Zorg & welzijn

Cultuur

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Werft uw bestuur al mee? Leenaers Verloop deed recent onderzoek naar de rol van besturen in de fondsenwerving van culturele instellingen. Dat kan beter! Het werven van geld en steun bij private partijen, zoals bedrijven en particulieren, wordt in de culturele sector steeds belangrijker. Nu de overheden zich terugtrekken, zie je dat culturele instellingen nadrukkelijker kijken naar private steun voor hun werk. Was het tot nu toe vaak een prettige bijkomstigheid als de Vrienden ieder jaar een bedrag toevoegden aan de begroting, in de komende tijd zullen de inkomsten uit private bronnen een wezenlijk en structureel onderdeel van het totale budget moeten vormen. Zeker bij het werven van substantiële giften, bij bedrijven, individuen of fondsen, is het cruciaal dat de organisatie op het juiste niveau toegang heeft tot partijen die potentieel grote bijdragen kunnen doen. Veel organisaties en directies hebben deze toegang niet zelf, of bij onvoldoende partijen.

openen, om zo de fondsenwerving te vergemakkelijken. Tien jaar ervaring met fondsenwerving in de cultuursector, leert ons dat dit nog maar mondjesmaat gebeurt. Hoewel zowel bij directies van instellingen als bij besturen, vaak wel het idee leeft dat het zou moeten, weet men elkaar op dit punt toch niet echt te vinden. Regelmatig spreken we directeuren die verzuchten dat hun bestuur weliswaar prachtige namen telt, maar dat “ze nooit iets doen”. Als we deze directeuren zelf spreken zeggen vaak dingen als “natuurlijk kennen we met z’n zessen heel Nederland, maar de instelling moet eerst maar eens met een verhaal komen dat wij kunnen vertellen. Ik ga niet zo maar op iedereen afstappen omdat dat men hier meer geld nodig heeft.”

Onderzoek Het bestuur van een organisaVoor veel directies en besturen is tie kan in het spel van peer-tohet vormgeven van de samenwerpeer-fundraising een belangrijke king op het gebied van fondsenrol vervullen. Dit zien we in de werving nog lastig. Dat was de Angelsaksische wereld. Maar ook aanleiding voor Leenaers Verloop in Nederland zijn er voorbeelden om er, in de eerste helft van 2011, waar uit blijkt dat de juiste mensen een onderzoek naar te doen. Dat 90x160_V4-adv-hr.pdf 1 29-09-11 12:30 in een bestuur vele deuren kunnen bestond uit een literatuurstudie op

CMY

basis van, vooral internationale, publicaties, aangevuld met ruim 25 vertrouwelijke interviews met direct betrokkenen: bestuurders en directeuren van musea, festivals, orkesten en theatergezelschappen, hoogleraren, beleidsmedewerkers en directeuren van brancheorganisaties, directeuren van vermogensfondsen en private bankers, die zicht hebben op ‘het spel van grotegiftenwerving’. De uitkomsten van de interviews geven een beeld van de stand van zaken en de barrières die zich nu voordoen. Maar ze bieden ook zicht op succesfactoren en verbeterpunten om Nederlandse besturen beter in te kunnen zetten bij de fondsenwerving.

Fusien Verloop

Over een ding zijn eigenlijk alle respondenten het wel eens: het helpt als je het bestuur of de raad van toezicht (beide hierna ‘bestuur’ genoemd) inzet voor de fondsenwerving. De praktijk is echter weerbarstiger dan de theorie. Een van de conclusies uit het onderzoek is dat besturen in Nederland over het algemeen nog niet zo actief zijn. Een gemiste kans, niet alleen als je ziet wat er in de Angelsaksische wereld gebeurt, maar ook als je kijkt naar de succesvolle wervingscampagnes in ons eigen land, waarbij altijd het bestuur een sterke rol blijkt te spelen. Denk aan het Scheepvaartmuseum en het Stedelijk 

Bindinc. bindt 2.46 miljoen* gulle gevers aan goede doelen *Bron: NOM 2009-II 2010-I

www.tvmagazines.nl

Sanoma TV Magazines verzorgt in opdracht van Bindinc. de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Micro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur

if Sav y de ou e £ le re 60 ga gi p te ste er s r pe as 5 r a or son gr m ou or p e

The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising. Here are just some reasons why you should attend in 2011: · Learn from the world’s best speakers tackling your topical issues – we have some great new speakers, such as AJ Leon (USA) joining some of our most popular speakers from previous years including Chris Carnie (Spain), Bill Toliver (USA), Mike Johnston (Canada), Bernard Ross (UK) and Karen Osborne (USA). · A fresh new programme – with a revised track structure to help you tailor your learning even more, new Great Debates presenting different perspectives on issues affecting all fundraisers and an enhanced Masterclass programme.

· Learn from the best in national fundraising from around the world – with delegates and speakers from almost 60 countries. You can exchange ideas, learn from each other’s experience and hear best practice in national fundraising from top speakers. · Join our exciting social programme – including a first-timers networking session, The Resource Alliance Global Awards for Fundraising, the networking dinner, and of course our fantastic gala night party. The IFC is a social and networking experience you will never forget! For details of the full programme visit www.resource-alliance.org/ifc

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at www.resource-alliance.org/ifc/holland

Vakblad_190x265.indd 1

14/04/2011 11:53

 Museum Amsterdam. Maar ook bij een veel kleiner museum als Speelklok in Utrecht, heeft het bestuur van de Vriendenclub in een paar jaar tijd honderd bedrijven lid gemaakt van de Ondernemersclub. De instellingen waarmee we spraken, die wel actief samen met hun bestuursleden werven, geven dan ook allemaal aan dat daardoor de mogelijkheden om de juiste mensen aan te spreken enorm toenemen. De rode draad in alle interviews was dat de samenwerking niet vanzelf gaat, maar tijd en aandacht kost. Veelgenoemde aspecten zijn, in willekeurige volgorde: duidelijke afspraken maken over de verwachtingen, investeren in de relatie met je bestuurders, vertrouwen hebben in elkaar, de discipline opbrengen om elkaar op de hoogte houden, de follow up goed regelen, een goede chemie tussen de bestuursleden, een heldere wervingsstrategie met elkaar afspreken, enthousiasme creëren en successen met elkaar vieren. Het onderzoek heeft ons geleerd dat je om succesvol te zijn 5 V’s zou moeten inzetten: Visie, Voorbereiding, Verleiding, Vragen en Volhouden. Visie Zonder een duidelijke visie, die instelling en bestuur met elkaar delen, kan niet verwacht worden dat bestuursleden iets kunnen betekenen. Tot die visie behoort niet alleen een helder beeld van de ambities van de instelling en van waar financiering uit fondsenwerving voor nodig is, maar ook de rol die bestuursleden zouden moeten spelen in de fondsenwerving en welk profiel daar bij hoort. Dat betekent ook dat je moet zorgen voor een zorgvuldige bestuurssamenstelling, met daarin in ieder geval een aantal bestuurders zich daadwerkelijk voor de werving willen inzetten. Maak van het begin af aan duidelijk dat je dat van hen verwacht en bespreek hoe elk dat concreet zou kunnen invullen. Nu

blijken er vaak impliciete, maar onterechte verwachtingen te leven dat elke bestuurder bereid of in staat is zijn ‘adresboekje’ succesvol in te zetten. Een van de geïnterviewde directeuren vertelde ons: “Met driemaal per jaar een vergadering van twee uur, is mijn bestuur eigenlijk niet goed genoeg op de hoogte van alles wat er speelt. Daarom hebben we sinds twee jaar een jaarlijks ‘visiediner’, na afloop een van onze vergaderingen. We praten dan ‘met de benen op tafel’ over de toekomst van het museum en de fondsenwerving.” Een apart aandachtspunt is hoe de toezichthoudende functie en de wervende taken van een bestuur of raad van toezicht zich tot elkaar verhouden. Regelmatig wordt geopperd dat je deze zaken niet kunt verenigen. Los van de vraag of dat waar is, zijn er alternatieve mogelijkheden om interessante mensen, met een goed netwerk, aan je organisatie te verbinden, zoals het instellen van een fondsenwervend comité, een groep (actieve) ambassadeurs benoemen of het oprichten van een aparte steunstichting, waarvan het bestuur een fondsenwervende taak heeft. Voorbereiding Een succesvol fondsenwervingsproces is een geoliede machine, waar iedereen zijn taak in heeft. De meeste bestuursleden die wat meer ervaring met fondsenwerving hebben, zijn hier heel duidelijk over: zij willen zich graag inzetten, maar ze verwachten een goede backoffice, die hen ondersteunt en die professionele follow up levert als zij contacten aandragen. Ook willen zij op pad gaan met een duidelijk verhaal, om uit te kunnen leggen waarom er geld nodig is en wat de gever mag terugverwachten. Dat hoeven zeker geen dure diners of financiële voordelen te zijn. Juist een origineel idee of een kijkje achter de schermen zijn aantrekkelijk voor veel gevers. En een goede brochure en een leuk

evenement, waar men potentiële gevers voor kan uitnodigen, maken het een stuk gemakkelijker voor je bestuurder om mensen te benaderen. Dit zei een van die bestuursleden tijdens het onderzoek: “Ik heb het liefst een lijstje met tien namen er op, van mensen die ik moet benaderen. En als er een telefoonnummer en e-mailadres op staan, scheelt dat veel tijd en doe ik het toch sneller dan wanneer ik dat eerst zelf moet opzoeken.” Verleiden Des te meer bestuursleden zich betrokken voelen bij de organisatie, hoe meer zij voor je kunnen en willen betekenen. Des te meer ze zich betrokken voelen bij ‘hun campagne’, des te beter zij in staat zijn om op hun beurt anderen te verleiden. De werving begint dus met het ‘verleiden van je eigen bestuursleden’ Wat maakt het voor bestuursleden leuk om mee te doen in de werving? Een van de opmerkelijke uitkomsten uit de gesprekken met vooral de bestuurders, was dat zij het vooral LEUK moeten vinden om fondsen te werven: “Leuk om met de overige bestuurders of ambassadeurs samen naar een resultaat toe te werken; leuk om nieuwe mensen te leren kennen of nieuwe kennis op te doen en vooral ook leuk omdat je voor een enthousiaste, ondernemende club bezig bent, waar je je voor in wilt zetten.” Het gaat dus zeker niet alleen om de inhoud, maar ook meer om het spel en de spelers. Men was eensgezind van mening dat de directeur van de instelling daar een cruciale rol in speelt: Als de directeur enthousiast is en weet te inspireren, doen de bestuursleden extra hun best. Regelmatig contact, waardering voor wat zij doen en de bijzondere ervaringen die zijn opdoen, zijn belangrijke elementen. Daar ligt dus een uitdaging voor directie en staf om niet alleen de buitenwereld te verleiden, maar ook de eigen bestuursleden. Zo zei een van die bestuursleden het:  Fondsenwerving

oktober / november 2011

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

Blackbaud FONDSENWERVING

Geef uw fondsenwerving vleugels.

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

www.blackbaud.nl

Meer rendement uit uw DM-euro

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com Document1 16-11-2005

    

12:17

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten. Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 info@montagneservices.nl

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

  

www.inzichtconsulting.nl

Pagina 1

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat IF Jan van Nassaustraat 102 2596 BW DEN HAAG Tel.: 070 - 2050060 E-mail: info@isf.nl WORD NU LID!

WWW.INSTITUUTFONDSENWERVING.NL

 “Een van de leukste dingen aan dit bestuur is dat we af en toe een bezoek aan een buitenlandse collega-instelling brengen. Dan leer je iedereen goed kennen en maak je dingen mee die je zelf nooit zou kunnen regelen. De directie heeft hier goed gevoel voor en stopt er veel tijd in. Dat betaalt zich daarna echt wel weer terug, want iedereen is weer enthousiast voor het museum”. Vragen In de meeste gevallen blijken bestuur en directie het er wel over eens te zijn, dat de geefvraag door de instelling zelf gesteld moet worden. Toch blijken er nog wel verschillen in de rol die de bestuursleden spelen. De kracht van bestuursleden is dat zij makkelijk de verbinding tussen de organisaties en de juiste mensen daarbuiten kunnen leggen. De meeste bestuursleden laten het vervolgens aan de organisatie over hoe zij een eventuele samenwerking invullen. Maar sommige bestuursleden wilden ook zelf bij dat proces betrokken zijn. Een aantal directeuren geeft aan de relatie graag zelf op te bouwen, nadat het eerste contact is gelegd, zodat de gever echt voor de organisatie kiest en niet vertrekt als het desbetreffende bestuurslid niet meer aan de organisatie is verbonden. Volhouden Waar het in de praktijk vaak mis gaat, is dat er een ambitieus plan

wordt gestart, maar dat het niet wordt afgemaakt. Zo besteden veel organisaties bijvoorbeeld veel tijd aan discussie en voorbereiding van een fondsenwervend evenement, maar vergeten de follow up. Aan de voorkant draait fondsenwerving om relaties en inhoud, maar aan de achterkant moeten alle procedures en administratieve systemen wel kloppen. Als je dat deel laat liggen, stel je niet alleen je potentiële gevers teleur, maar demotiveer je ook bestuursleden en anderen die zich voor je inzetten. “Ik wil best aan de boom schudden, maar dan moet er wel iemand klaarstaan om het op te vangen”, hoorden we tijdens een gesprek, evenals: “Er ligt soms te veel nadruk op een mooi evenement. Vergeten wordt dan dat je iemand op het moment dat hij enthousiast is moet ‘grijpen’. Dan moet hij meteen de volgende dag informatie in de post vinden of gebeld worden. Na een maand komt een dergelijke actie als mosterd na de maaltijd”. Geef niet meteen op als niet iedereen onmiddellijk geld geeft, maar houd vol. Er zijn altijd wel een paar snelle successen te behalen, maar waardevolle relaties bouw je niet in een dag op; om echt succesvol fondsen te werven moet je doorzetten. De algemene conclusie van ons onderzoek is dat het inzetten van je bestuur enorm kan helpen bij de fondsenwerving, maar dat het bepaald nog niet op grote schaal ge-

beurt. Onvoldoende bewustzijn van het belang van de betrokkenheid van directies en bestuurders (toezichthouders), en een gevoel van onwennigheid met het werven van gelden, maken dat het niet vanzelf gebeurt. Je moet als organisatie echt in de opzet van de fondsenwerving zelf en de samenwerking met je bestuursleden investeren. Het gaat daarbij enerzijds om visie, voorbereiding en goede organisatie van alle fondsenwervende activiteiten. Anderzijds is het van belang dat bestuursleden plezier hebben in het fondsenwerven. Hier kun je als organisatie veel aan doen door je bestuur te inspireren en veel aandacht te besteden aan de mensen, de sfeer en aan het uiten van waardering. Het is dus hard werken om je bestuur succesvol bij je fondsenwerving te betrekken. Maar als je het goed doet, levert het ook daadwerkelijk veel op. Niet alleen financieel, maar ook in zichtbaarheid, nieuwe netwerken en goodwill voor je organisatie.  Fusien Verloop FusienVerloop is partner bij Lenaers Verloop. De officiële publicatie naar aanleiding van dit onderzoek is als pdf te vinden op www.leenaersverloop.nl. Daar kan ook een papieren versie worden aangevraagd, evenals informatie over de workshop op maat ‘Werft uw bestuur al mee?’

n e so or er m p r p or ou pe 5 gr 0 ter a £6 gis as ve re tes Sa ou ga y e if del

The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising.

For details of the full programme visit www.resource-alliance.org/ifc

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at www.resource-alliance.org/ifc/holland

Vakblad_190x60.indd 1

Fondsenwerving

oktober / november 2011

13/04/2011 14:56

Voer de dialoog met Impress! Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UÊ TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES NAAR EFFECTIVITEIT

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat! 13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

Meer verkeer naar uw website! Zoekmachine optimalisatie & marketing vanaf € 150,= per maand! Zoekmachine marketing Zoekmachine optimalisatie

Google Analytics Google Grants

Bel 020-4976046 of ga naar pagetraffic.nl voor een offerte! Pagetraffic.nl - Zwanenburgerdijk 303 A - 1161NM - Zwanenburg - Info@pagetraffic.nl ADV_Pagetraffic_190x130mm.indd 1

4-10-2011 15:11:54

Onderzoek ex-donateurs geeft Milieudefensie inzicht in het behoud van gevers We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe begunstigers. Intussen besluiten heel wat van onze bestaande donateurs hun bijdrage stop te zetten. Wat kunnen we daar aan doen?

Elk goed doel probeert op uiteenlopende manieren nieuwe begunstigers aan zich te binden. Er zijn echter ook vaste donateurs die besluiten hun bijdrage stop te zetten. Wat zijn hun beweegredenen hiervoor? Milieudefensie won met deze vraag het gratis onderzoek, dat QUO-communications ter gelegenheid van zijn 25-jarig jubileum had uitgeloofd onder goede doelen. QUO-communications doet al vele jaren onderzoek voor goede doelen naar o.a. donateursbeleid, imago, positionering en communicatiemiddelen. Behoud van leden en donateurs is niet alleen voor Milieudefensie, maar voor álle goede doelen een hot issue. Omdat het steeds lastiger wordt om nieuwe leden te werven, wordt juist het behoud van de bestaande achterban steeds belangrijker voor voldoende inkomsten en draagvlak. Bovendien weten we dat het werven van nieuwe leden geld kost. Ook om die reden is inzicht in beïnvloedbare factoren voor het behouden van je gevers van groot belang. Terugloop ombuigen Milieudefensie werd in 1971 opgericht door een groep verontruste wetenschappers die zich steeds meer zorgen maakten om de keerzijde van onze groeiende welvaart. De milieuproblemen werden ook steeds groter: giftig afval, bioindustrie, de risico’s van kernenergie, uitputting van grondstoffen,

afbraak van tropisch regenwoud en de effecten van klimaatverandering. Milieudefensie zet zich met hart en ziel in om de negatieve kant van deze ontwikkelingen te keren. Eind 2008 had Milieudefensie bijna 100.000 leden en donateurs. Onder invloed van de financiële crisis en tegenvallende wervingsresultaten liep dit in 2009 terug naar 80.000. Het is sindsdien op dit niveau gestabiliseerd, met nu weer een lichte groei. Milieudefensie richt zich sinds 2010 op het werven van directe structurele steun via, onder andere, face-to-face en telemarketing. Hierdoor groeit het absolute aantal leden weliswaar slechts gering, maar de kwaliteit van de steun des te meer. Helaas stromen er, zoals bij ieder goed doel, ook mensen uit. Het lijkt er dus op dat er met het dichten van de achterdeur nog een hoop winst te behalen is. Milieudefensie wilde graag weten waarom mensen afhaken als vaste donateur en of de methode waarmee zij geworven zijn, daarbij een rol speelt. Ook wilden we uitgezocht zien of de afhakers in de toekomst weer terug te winnen zijn en hoe je dat dan aanpakt. Er is gekozen voor een kwalitatief onderzoek onder 16 ex-donateurs die Milieudefensie al vele jaren hadden gesteund en 16 ex-donateurs die in 2010 via telemarketing of huis-aan-huiswerving waren geworven. De respondenten zijn, binnen de beide groepen, ran-

dom geselecteerd uit het bestand ex-donateurs. Met deze 32 mensen heeft QUO Communications telefoongesprekken gevoerd. Financiën belangrijke afhaakreden De huidige economische onzekerheid en een lager besteedbaar inkomen blijken voor veel exdonateurs belangrijke redenen hun vaste giften aan allerlei goede doelen eens op een rijtje te zetten en te herzien. Voor bijna de helft van de respondenten zijn - niet geheel onverwacht - financiële redenen de belangrijkste motivatie te stoppen met hun structurele steun aan Milieudefensie: “Ik was het spoor bijster met de goede doelen en mijn uitkering is verlaagd. Ik heb alles afgekapt tot ik weer alles op een rijtje heb. Het ging teveel in de papieren lopen.”, “We hebben hier om financiële redenen alle goede doelen er uitgegooid. Ik ben moeder geworden, heb momenteel geen baan en ons inkomen is flink teruggelopen.”, “Ik ben pas met pensioen en mijn inkomsten zijn nu beperkter. Daarom heb ik alle automatische incasso’s aan goede doelen stopgezet.” Overigens zegt een flinke groep ex-donateurs niet (meer) maandelijks te willen geven, maar wel incidenteel wat te willen blijven doen. Dit speelt met name in de groep ex-donateurs die 

Dick Speelpenning

Veronique Lecluse

BUREAURENÉE STEENBERGEN

Strategisch advies bij werving van privaat geld en bemiddeling tussen musea en verzamelaars www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 Fondsenwerving

oktober / november 2011

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes: • Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Moana Aaldering Email: maaldering@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 54 30 15 64 Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Afhaakredenen steun Milieudefensie 3

 Financieel  Liever incidenteel  Werkwijze Milieudefensie

3 4

 via telemarketing of aan de voordeur zijn geworven. Zij hebben, toen zij geworven werden, alleen de keuze gekregen voor een vaste maandelijkse gift. De respondenten zijn Milieudefensie ooit gaan steunen, omdat men begaan is met het milieu en in brede zin achter de doelen van Milieudefensie staat. Het onderwerp milieu zegt men nog steeds zeer belangrijk te vinden. In de heroverwegingen blijkt Milieudefensie echter nogal eens buiten de boot gevallen, terwijl ex-donateurs regelmatig te kennen geven nog wél andere natuurdoelen te blijven steunen. De doelen die men zegt te blijven steunen (vooral Natuurmonumenten en de provinciale Landschappen), bieden vaak tevens een zeker nut voor de donateur of staan gevoelsmatig dichterbij: “We hebben een financiële afweging gemaakt, omdat we veel doelen steunen. We dachten: wat laten we vallen? Van Natuurmonumenten zijn we wél lid gebleven, ook omdat je hun terreinen op kan. Milieudefensie biedt wat dat betreft geen voordeel.” Kritisch Voor ongeveer één op de vijf res-

 Wervingsmethode

pondenten die via telemarketing en aan de deur zijn geworven is de ‘agressieve’ wervingsmethode een reden op zich om af te haken. Opvallend is overigens het verschil in waardering tussen telemarketing (gemiddeld rapportcijfer 8,5) en huis-aan-huiswerving (gemiddeld rapportcijfer 5,3). Met name deze laatste vorm levert het gevoel op iets opgedrongen te krijgen “Het is dwingend. Ik heb moeite om mensen de deur te wijzen.”, “Ze zijn langs de deur geweest en dat deed ze erg onsympathiek. Het meisje blééf maar aandringen. Ik was het zo zat, toen heb ik het toch gedaan. Daarna had ik er de pest over in dat ik overstag ben gegaan.” Met name in de groep ex-donateurs die Milieudefensie jarenlang hebben gesteund (gemiddeld zo’n 15-20 jaar) spelen ook inhoudelijke redenen een rol. Circa een kwart van deze groep vindt dat Milieudefensie zich te politiek opstelt, teveel op het spoor zit van agenderen (door soms pittig actievoeren) en te weinig gericht is op oplossingen dicht bij huis. Tot slot blijken meerdere ex-donateurs begaan te zijn met het lot van dieren en in de campagnes van Milieudefensie de

 Ouderdom / ziekte  Overig

link met dieren(welzijn) te missen. Overigens blijkt men de goede onderbouwing van acties en campagnes wel te waarderen, net als de grote inzet van de mensen van Milieudefensie. De respondenten is ook gevraagd wat er in elk geval zou moeten gebeuren voordat men zou overwegen Milieudefensie weer te gaan steunen. Ruim de helft van de respondenten meldt dat een betere financiële situatie een eerste vereiste is. Men noemt de terugkeerkans dan groot tot zelfs zeer groot. Een deel van deze groep verwacht op redelijke termijn weer meer financiële mogelijkheden te hebben. Voor een deel van de ex-donateurs die Milieudefensie al jaren steunden, is ook een andere manier van werken gewenst. Eentje die meer gericht is op oplossingen dan op problemen. Leerzaam De gesprekken waren heel leerzaam. Koude telemarketing en huis-aan-huiswerving werden tot 2010 niet door Milieudefensie toegepast. Omdat de gebruikte wervingsmethodes steeds minder respons opleverden, is de overstap gemaakt naar werving op basis van structurele machtigingen. Deze methoden blijft Milieudefensie  Fondsenwerving

oktober / november 2011

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken. Meer weten? Bel 0416 85 31 73! Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

SQZI CONCEPTSTUDIO

houdt de aandacht vast!

Nieuwe donateurs vinden, binden en boeien... WWW.SQZI.NL SQZI VFW adv 2011.indd 1

19-09-11 14:20

 kritisch volgen. Veel alternatieven lijken in de huidige markt niet direct voor handen te zijn. Milieudefensie is gestart met het benoemen van het merk Milieudefensie. In de nabije toekomst staat een corporate communicatiecampagne gepland om de zichtbaarheid en het gevoel bij het grote publiek te verbeteren. Er wordt ook gewerkt aan methodes om Milieudefensie weer ‘dichterbij de mensen’ te brengen. Dit doet Milieudefensie ook in samenwerking met andere organisaties. Leerzaam is ook dat donateurs die afhaken, niet allemaal voor altijd verloren zijn. De affiniteit die ze hebben met je organisatie hoeft niet verdwenen te zijn als ze afhaken. Beschouw ze daarom niet als ex-donateurs, maar als potentiële nieuwe gevers. Bekijk hoe ze bij je

organisatie betrokken kunnen blijven, bijvoorbeeld via een vrijwillige donatie eenmaal per jaar, via een lagere maandbijdrage of als vrijwilliger. Ga na of ze ondanks hun vertrek bijvoorbeeld de nieuwsbrief willen blijven ontvangen. Bied een alternatief voor mensen die jouw organisatie wél incidenteel willen steunen, maar niet structureel. Zorg voor een welkomsttelefoontje naar net geworven nieuwe donateurs, vertel ze over je plannen en check of ze je echt wel structureel willen steunen. Beloon het wervingsbureau alleen voor mensen die dan overblijven. Zorg dat je als non-profit goed communiceert over wat je allemaal doet, zowel via directe kanalen als via de media en geef donateurs zoveel mogelijk concrete waar voor hun geld, bijvoorbeeld in de vorm van tips of ondersteuning.

’11 CU in de kUip!

nog ff w8en!... 24 november

;-)

Elke organisatie is anders! Voor elk goed doel is het verstandig regelmatig feedback te vragen van huidige én ex-donateurs. Dit kan op diverse manieren en het hoeft helemaal niet duur te zijn. Hiermee kan tijdig het beleid worden aangepast aan wensen van degenen die ons werk financieel mogelijk maken of minimaal een warm hart toedragen!  Véronique Lecluse en Dick Speelpenning Véronique Lecluse is verantwoordelijk voor de fondsen ledenwerving van Milieudefensie: veronique.lecluse@ milieudefensie.nl. Dick Speelpenning is oprichter en senior-onderzoeker van QUO-communications, bureau voor kwalitatief (communicatie)onderzoek en internetonderzoek. ds@quo-communications.nl.

TO E G A N G GR ATIS!*

ff naar rotterdam...

sChrijf je nU in!

thnx!

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy

kom je ook?

helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met • Gefundeerd meerjarenplan • Fondsenwervingsprogramma’s • Werven van nieuwe en verdieping EEN INSpIRERENdE dAG mET: INTERNATIONAlE TOpSpREkERS | NIEuwE mEdIA SOcIAl NETwORkS | INfOmARkT | NETwERkkANSEN | dIScuSSIES

dè dAG vOOR IEdEREEN dIE mEER uIT zIjN vAk AlS fONdSENwERvER wIl hAlEN.

www. vAkdAGfONdSENwERvING.Nl * Zie onze website voor de voorwaarden

Organisatie:

WT_Adv_90x130_2011.indd 1

Hoofdsponsor:

Hoofdsponsor: Hoofdsponsor:

band bestaande donateurs SINT JACOBSTRAAT 29

Communicatiesponsor:

5211 LP DEN BOSCH T

073-6900922

073-6124065

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL Nelson Scoort bv >

• Advies en begeleiding van wervings acties voor vrienden en donateurs • Ontwikkeling & productie mailpacks Bel ons voor een vrijblijvende afspraak. Fondsenwerving

28-09-11 10:57

oktober / november 2011

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER

IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

WAT IS JOUW IDEAAL? Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Benieuwd hoe wij dit doen? Mail naar Jos de Wit, jos@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Column Hoe de loterij haar klanten knuffelt Bij de loterij zijn we gericht op kansen. Zeker ook in moeilijke tijden, waarin het geld van de Goede Doelen Loterijen - Nationale Postcode Loterij, BankGiro Loterij en VriendenLoterij - extra belangrijk is voor al die mooie maatschappelijke initiatieven die we steunen. Juist nu hebben wij onze deelnemers voor die steun hard nodig. Daarom luisteren wij zo goed mogelijk naar hen. Zo vraagt de consument tegenwoordig om meer informatie en meer persoonlijke service. Daarvoor is kennis nodig van je leden en is aandacht voor diezelfde leden belangrijk. Net als iedere andere organisatie zijn wij hier dagelijks mee bezig. Met ruim 3 miljoen deelnemers is dat een hele klus, zeker omdat we deelnemers persoonlijk en klantgericht willen benaderen. Om dat goed te kunnen doen, zijn we sinds enige tijd bezig onze organisatie en werkwijze daarop aan te passen. Wij luisteren intensiever naar onze deelnemers en communiceren duidelijk en transparant met hen. Direct via de telefoon, post of sociale media, of indirect zoals via onze websites. We willen het beeld wegnemen dat nog steeds bij sommige mensen leeft: je komt nooit meer van de loterij af, je wordt bedolven onder al die post. Dat beeld is jammer, want opzeggen kan op ieder moment, vanaf december ook telefonisch. Als je geen post meer van ons wilt ontvangen zijn er verschillende manieren waarop je dat kan doorgeven. Maar dat beeld bestaat en dat willen we veranderen.

Sinds een jaar hebben we daarom de aandacht voor de klant sterk vergroot met een project dat wij intern project ‘Knuffelklant’ noemen. We doen intensief en dagelijks onderzoek om precies te weten wat onze deelnemers wanneer willen en waar zij het meest of het minst prijs op stellen. Ook de 250 collega’s die werken op onze afdeling ledenservice staan veel mensen te woord en geven signalen door. Zo weten wij inmiddels dat bijna alle deelnemers onze post en email openen en lezen, maar dat niet iedereen het waardeert als we aanbieden nog een lot erbij te kopen. Dus als we dat weten vragen we dat deze groep mensen niet meer. Of prijzen, die willen deelnemers natuurlijk graag winnen. Maar als je wint, wil je die prijs wel snel ontvangen. Met meer dan 500.000 prijzen per maand vereist dat een grote logistieke operatie. Service en gemak voor onze leden staan daarbij voorop en daarop ligt onze focus. Maar ook op hun vertrouwen in en betrokkenheid bij de loterij. Alle mensen die we inmiddels hebben gesproken geven aan dat ze ons werk voor de goede doelen waardevol vinden. Dat steunen ze graag en daarvan willen ze ook op de hoogte gehouden worden. Dus ook dat doen we. Deelnemers die het leuk vinden om mee te spelen met onze loterijen, om kans te maken op prijzen en van harte al die goede doelen te steunen. Dat is waar we voor werken. En we houden daarbij altijd het doel voor ogen, in ons geval

zijn dat er vele. Iedere dag werven we ruim een miljoen euro voor goede doelen als een baanbrekende aanpak voor aidsbestrijding in Swaziland, de Hermitage in Amsterdam, sportveldjes in vele buurten in Nederland, wetenschappelijk onderzoek naar zeldzame ziekten, het stimuleren van echte ‘wilde’ natuur in Europa, projecten tegen eenzaamheid, de strijd tegen illegale walvisjacht, het steunen van mensenrechtenstrijders wereldwijd. Dat willen we blijven doen: het werk van de goede doelen ondersteunen. Daarom blijven we focussen op aandacht voor onze deelnemers. 

Sigrid van Aken is Managing Director van de Goede Doelen Loterijen

Sigrid van Aken

Fondsenwerving

oktober / november 2011

FC Twente: meer dan een voetbalclub alleen! Joop Munsterman is voorzitter van FC Twente. Hij ziet FC Twente niet alleen als een voetbalclub, maar ook als een podium dat mensen verbindt: supporters, ondernemers, wijkbewoners, onderwijs, gemeenten en overheidsinstellingen, met het stadion als kloppend hart.

FC Twente scoort niet alleen op het veld, maar ook op sociaal-maatschappelijk gebied. Munsterman heeft daarover een uitgesproken visie, waarvanuit hij de mensen mee probeert te krijgen. In zijn speeches inspireert, verbindt en ontroert hij. Joop Munsterman is keynotespreker op de Nationale Vakdag Fondsenwerving, op 24 november 2011. Jan Krol, mijn partner in Vakblad Fondsenwerving, zegt het zo: “Iemand die zo

denkt en daar naar handelt, is een man naar ons hart’. Met FC Twente heeft Munsterman bewezen dat het kan. Denkend in kansen, in wat er mogelijk is, in plaats van wat er niet kan. Bij zijn aantreden in 2004, als voorzitter, balanceerde de club op het randje van een bankroet. Een paar jaar later speelden ze al mee in de top van het betaalde voetbal in Nederland. En dat het niet incidenteel is bewezen ze met een 2e plaats in

2009, landskampioen in 2010 en wederom een 2e plaats in 2011. En tegelijkertijd zette hij met zijn team FC Twente op de kaart als een sociaal-maatschappelijke motor in de regio.” Jaap Zeekant: “Toen je nog jong was, had je toen al een idee van wat voor soort dingen je in je leven zou gaan doen?” Joop Munsterman: “Totaal niets. Het heeft zich niet zozeer gericht ontwikkeld. Ik ben ook niet iemand van plannen en carrière. De zaken die je op enig moment onder handen hebt, probeer je zo goed mogelijk te doen. En dan gaat het zoals het gaat. Ik ben zelfs wel iemand van nutteloze zaken. Als het regende trok ik als kind laarzen en een regenjas aan en ging ik het water naar de putjes vegen. Dat sloeg nergens op. Toch was er wel iets. Ik wilde toen ik 14 was al bij een krant gaan werken. Er gebeurde in die tijd van alles. Je had toen net radio Veronica met de top 100. Ik vond het geweldig om daarover te schrijven in de schoolkrant. Het leek me toen geweldig om later bij een krant te werken. En zo is het gegaan.” Wanneer groeide de interesse voor het bij elkaar brengen van partijen, die voor de samenleving meer kunnen betekenen, het verder kijken dan je bedrijfsneus lang is? Waar kwam dat dan vandaan?

Joop Munsterman

Fondsenwerving

oktober / november 2011

“Toen ik 17 was overleed mijn moeder. Dat was voor mij een ervaring waardoor ik eerder mensen bij elkaar wilde brengen, dan

ruzie maken. Als je een paar jaar op zo’n ziekenhuisafdeling hebt rondgelopen en heel veel ellende hebt gezien, dan heb je geen zin meer om ruzie te maken. Je maakt je minder druk over zaken en dat komt heel erg van pas in je verdere leven. Je kan best eens functioneel boos zijn, maar haatgevoelens of mensen uit elkaar spelen, nee.”

te mogen kijken. Op dat moment drijf je weg van de basis en moet je je realiseren dat het grote verschil tussen een organisatie in het betaalde voetbal en een onderneming is, dat het doel sportieve en maat-

Maar daarmee heb je nog niet bereikt, wat nu met FC Twente is gebeurd. Je moet toch laten we zeggen, bepaalde capaciteiten en karaktertrekken hebben om in zo’n omgeving optimaal te functioneren en je doelen te bereiken.

schappelijke winst voor de club en de gemeenschap dient te zijn, en niet geldelijk gewin voor bijvoorbeeld een groep aandeelhouders. FC Twente wil daarom meer zijn dan alleen een organisatie in het betaalde voetbal, wij willen een positief afwijkend profiel op sociaal maatschappelijjk gebied hebben. Daarom zijn we gestart met ons 5-jarenplan: ‘FC Twente meer dan alleen een passend (t)huis’. Zo’n plan is überhaupt nodig om met alle belanghebbenden en partners, kortom al onze stakeholders, vanuit een zelfde informatie- en kennisniveau te kunnen praten over gezamenlijke belangen, gezamenlijke oplossingen en samenwerkingsverbanden op sportief en op sociaal-maatschappelijk gebied.”

“Je moet er om te beginnen vrij relaxed in zitten. Zeker in de voetbalwereld kom je mensen tegen die er niet meer van kunnen slapen. Iedereen heeft er een mening over, de druk van pers en publiek kan groot worden. Ook nu het op dat punt heel goed gaat met FC Twente, ligt de negatieve berichtgeving altijd op de loer. Je redt het niet als je dat niet relativeert en niet gewoon je eigen plan trekt.”

Doe eens normaal joh

En dat plan was? “Wij hebben op een bepaald moment vastgesteld dat het heel helder is wat we zijn, een voetbalclub namelijk. Maar het gaat er ook om wie we zijn. Daarom zijn we teruggegaan naar de basis. Een voetbalclub ontstaat, gewoon op een veldje ergens in een buurt, met kinderen die voetballen. Dan nemen een paar ouders het initiatief om een echt voetbalveld

“Wij wilden dus de club terugbrengen naar de oorsprong, de vereniging. Dat is de achtergrond. We zijn toen begonnen mensen op allerlei gebieden te helpen. Dat doen we op een breed gebied. Zo werken we samen met het ROC van Twente, zorgen dat we kinderen, die dreigen de aansluiting te missen, terughalen naar de samenleving. We werken ook aan gezondheidsprogramma’s met

Twente es, mas d’un club de Futboll te realiseren, er wordt een club opgericht, met bijvoorbeeld dertig leden in het begin. En voor je er erg in hebt wordt het een grote organisatie, met dure voetballers, waar de mensen geld moeten neertellen om naar de wedstrijden

er zorgzaam aan toe. Point taken! “En zo zijn er veel zaken. Geweldig was ook het initiatief om de mensen uit de wijk toneel te laten spelen in een heuse schouwburg. Daar krijgen we alle hulp bij van

bijvoorbeeld allochtonengezinnen, zoals met elkaar koken. We geven voetbalclinics op de scholen. Dan vertellen we ze ook over vetpercentages en we leggen het belang van sport uit. Dat zou trouwens ook voor jou goed zijn”, voegt hij

professionals op dat gebied. Hoe meer je samen met anderen doet, des te groter de impact is. Duizenden supporters zijn direct of indirect betrokken bij, of op zijn minst geïnteresseerd in de club. Als voetbalclub schakelen we de mensen ook zo veel mogelijk in voor het stadion, er werken veel mensen bij ons uit de buurt, waaronder ook een aantal verstandelijk gehandicapten. Hier hebben ze een wezenlijke taak. Ze moeten echt iets presteren en daar zijn we allemaal trots op, zij zelf in de eerste plaats.” Hoe belangrijk is die trots? Vind je die door de hele organisatie? Delen bijvoorbeeld ook de spelers dat gevoel van meerwaarde, dat ze met iets bijzonders bezig zijn? “Die trots en dat besef zijn bij ons deel van de organisatiecultuur. Ook de spelers kiezen er voor, ze hebben het zelfs in hun contract staan, dat ze een concrete bijdrage leveren aan onze sociaal maatschappelijke activiteiten. Een van onze gedachten was dat als je goed doet, ook de tribune volgt. Onlangs heeft een groep supporters een hele succesvolle fondsenwervingsactie georganiseerd voor een gezin, dat kampte met twee zeer zieke kinderen. Dat initiatief hebben ze zelf genomen. Ook daar zijn we trots op. Je moet niet denken in hooligans, maar in mensen. Dat is het verschil. Ik lees natuurlijk ook de artikelen over al die toestanden met voetbalsupporters. Ik hoor de uitspraken over hen van politie en voetbalcollega’s elders in het land. Maar eigenlijk zou ik niet weten  Fondsenwerving

oktober / november 2011

 waar ze het over hebben. Wij gaan er gewoon naartoe, we zoeken ze op, we praten met ze, vergaderen met ze en betrekken ze erbij, stemmen zaken af. We hebben een geweldig goed contact met ze. Ik zou niet weten hoe je dat anders moet aanpakken. En als iemand raar doet zeg je gewoon ‘Doe eens normaal, joh.’ En dat is wat we zelf ook doen: normaal.”

te intensiveren. In deze stichting zitten vertegenwoordigers van FC Twente, onderwijs, woningcorporaties, overheidsinstellingen en bedrijven. Die dragen ook weer op allerlei manieren bij, zoals het ter beschikking stellen van stageplaatsen. Ook de woningcorporaties zijn blij, want het zijn hun wijken waar we iets mee doen. FC Twente faciliteert, ondersteunt en verbindt al deze partijen. We ontwikkelen een basis, waarop alles samenkomt. Ook integratie loopt moeiteloos

“In het begin deden we nog alles zelf, vanuit de voetbalclub. Later

We wilden terug naar de basis, terug naar de wijk hebben we de stichting ‘FC Twente, scoren in de wijk’ opgericht, om onze sociaal-maatschappelijke activiteiten te ontwikkelen, te coördineren, te professionaliseren en

mee in dat proces; autochtonen en allochtonen ontmoeten elkaar bij een voetbalclub, dat werkt verbroederend, vooral als je daar vanuit allerlei maatschappelijke

E X C LU

’11

S I E F!

PROFESSIONAL FUNDRAISING TRACK • Gegarandeerd plaats bij alle (inter)nationale keynotes

activiteiten initieert. De afgelopen jaren heeft het project in de media veel aandacht gekregen. Prins Willem-Alexander, Maxime Verhagen, Alexander Pechtold, Wouter Bos, Jan Marijnissen, Job Cohen en Jet Bussemaker kwamen op bezoek om te zien hoe ‘Scoren in de Wijk’ functioneert. Een van de mooiste voorbeelden is toch wel het hoge percentage deelnemers dat daadwerkelijk terugkeert in de maatschappij door deelname aan ons project ‘Scoren door Scholing’. We zijn trots op onze aanpak, zo zou het in het hele land moeten gaan.” Maar dat begint dan bij de eerstverantwoordelijken, de bestuurders van de voetbalclubs. “Wij hebben aan de top het one tier model, met executives en

FUNDRAISING TRACK

VOL = VOL?

• Lunch+consumpties inbegrepen

S I E F!

PROFESSIONAL VOL = VOL?

NEE, JE BENT ER ALTIJD BIJ!

• Gegarandeerd plaats bij 2 rondetafel bijeenkomsten naar keuze

E X C LU

’11

NEE, JE BENT ER ALTIJD BIJ!

➜ Verzekerd van een plaats bij alle (inter)nationale keynotes,

2 rondetafel bijeenkomsten naar keuze + andere presentaties

• Vanaf slechts € 137,50 excl. btw

én lunch+consumpties inbegrepen voor slechts € 137,50 !

EEN MUST VOOR DE ERVER: GEDREVEN FONDSENW MELD JE NU AAN VIA PFT@VAKDAGFONDSENWERVING.NL

Kan dat? Ja dat kan! Als je je nu aanmeldt voor de Professional Fundraising Track.

Wat zijn de kosten? ➜ Medewerkers non-profits ➜ Betalende abonnees! Prijs

THNX!

➜ Medewerkers van commerciële organisaties

€ 187,50 (ex BTW) -/- € 50,- KORTING € 137,50 (ex BTW) € 187,50 (ex BTW) naast de toegangsprijs

MELD JE NU AAN VIA PFT@VAKDAGFONDSENWERVING.NL

;-) WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL P.

Fondsenwerving

WT_Adv PFT 90x130_2011.indd 1

WWW. VAKDAGFONDSENWERVING.NL

oktober / november 2011 21-04-2011 14:34:03 WT_Adv PFT 90x130_2011.indd 2

21-04-2011 14:35:59

non-executives in één board, met 4 non-executives en 3 executives. Het is voor een non-profit, wat FC Twente is, in Nederland een ongebruikelijk model. Meestal zitten de toezichthouders en de directie in verschillende organen. Ik ben er van overtuigd dat het een wezenlijk voordeel is, om beide categorieën in één orgaan, nauw samen te laten werken. Volgens mij maakt, zeker in de voetbalwereld, de strikte scheiding tussen de toezichthouders en de rest van de organisatie veel kapot. Ik hoef de voorbeelden niet te noemen.” In de goededoelensector kost het veel moeite om de toezichthouders er daadwerkelijk bij te betrekken. Bijvoorbeeld bij het werven van grote giften, waarbij toegang tot de netwerken van de toezichthouders essentieel is, lukt het maar mondjesmaat om ze in beweging te krijgen. Zou dat one tier model iets zijn voor de fondsenwervende instellingen? “Bij ons werkt het in elk geval geweldig en wij zijn, zoals gezegd, ook gewoon een non-profitorganisatie. Dat vind je zelfs daarin terug, dat ik als voorzitter niet betaald wordt. Ik ben dus een echte vrijwilliger. En de winst gaat hier niet naar aandeelhouders, maar wordt weer aangewend voor club en onze goededoelenactiviteiten. Het hoeft allemaal niet zo

op de succesvolle vertaling van onze kernwaarden. FC Twente is daardoor een club geworden waarmee je je wilt identificeren binnen de regio Twente en daarbuiten. Het is deze basis die ook het sociaal-maatschappelijk bezig zijn succesvol maakt. De club als bindend element in de samenleving verplicht ons dan ook blijvend te voldoen aan de beloften die onze kernwaarden impliceren.” “Maar we zijn nog lang niet klaar. Ons nieuwe stadion zal niet een op zichzelf staande entiteit zijn, niet een voetbalstadion alleen. Het moet een gebied worden waar wetenschap, sport, onderwijs, recreatie en gezondheid en de sociaal-maatschappelijke partners elkaar in een groen gebied

Hooligans?? We zijn trots op onze supporters ingewikkeld te zijn om met zo’n opzet succesvol te zijn. Dat wordt ook door het publiek herkend. Onderzoek wijst uit dat de beeldvorming van FC Twente als club aanzienlijk is verbeterd. Dat de sportieve prestaties daarbij een rol gespeeld hebben, leidt geen twijfel. Maar de elementen waarop hoog is gescoord, zoals aantrekkelijkheid, fascinatie, emotie en fanstatus, hebben rechtstreeks betrekking

ontmoeten, waar je actief en passief voetbal kunt beleven. Meer dan een stadion alleen, waar ook een bioscooptheater is gesitueerd, een hotel, een zorgcomplex, een spa-health met fitness, een overdekte ijshal, een kartbaan, een evenementenhal, een golfbaan, een tophotel met congrescentrum én een sociaal-maatschappelijk plein. Voeg daarbij de ontsluiting naar Hengelo via een ecologische

zone met veel water, met een rollerskatebaan en fietspaden die uiteindelijk uitkomen in het FC Twente/FBK Centre of Excellence: een atletiekstadion met een klein voetbalstadion, met 6 voetbalvelden en perfecte medische en trainingsfaciliteiten. Voor sporters met ambitie.” Als ik je over deze ambitieuze hoor praten klinkt het allemaal heel eenvoudig: een beetje gezond verstand, open communiceren, beetje praktisch zijn ook en vooral heel gewoon doen. “Zo is het. Je moet het niet ingewikkelder maken dan het is. Je moet je uitgangspunten helder houden. Succes voor onze club op sociaal-maatschappelijk vlak betekent voor ons net zo veel als een hoge positie op de Eredivisieranglijst. We willen een regionale club blijven, maar wel met een landelijke uitstraling, die diep wortelt in onze maatschappelijke omgeving, breed gedragen door de samenleving en de gemeenschap waarvan wij deel uitmaken en waarin wij sociaal-maatschappelijk actief zijn. Dat is en blijft de doelstelling van FC Twente. Of zoals ze bij Barcelona zeggen: ‘FC Twente es, mas d’un club de Futboll’, meer dan een voetbalclub alleen.”  Jaap Zeekant Fondsenwerving

oktober / november 2011

Staat uw stichting hier volgend jaar tussen?

Foto credits: Roy Beusker

r e b m e v o n 4 2 m o K akdag 2011 naar de V Fondsenwerving!

Fondsenwerving is een dankbare taak maar niet altijd even makkelijk. De VriendenLoterij werft al tientallen jaren fondsen voor meer dan 3.000 goede doelen. Samen met u bedenken wij graag acties om loten te verkopen. De helft van iedere euro gaat vervolgens naar uw stichting. Fonds Slachtofferhulp haalde vorig jaar â&#x201A;Ź 200.000,- op en Nationaal Fonds Kinderhulp maar liefst â&#x201A;Ź 1 miljoen! Benieuwd wat we voor u kunnen betekenen? Kom 24 november naar stand 48!

TechSoup bespaart non-profits in Nederland meer dan € 12.000.000. Via TechSoup kunnen non-profitorganisaties heel voordelig beschikken over veelgevraagde software en hardware en zo efficiënter hun werk doen. We schreven al eerder over TechSoup, dat non-profitorganisaties toegang geeft tot de donatieprogramma’s van technologieleveranciers Microsoft, Cisco, Symantec en SAP. TechSoup is in 1987 opgericht in de VS en actief in 20 landen. Inmiddels maken al heel wat bekende en minder bekende non-profits gebruik van het programma, zoals Landschap Overijssel, Stichting Stoute Schoenen, Voedselbank Arnhem en de Brandwonden Stichting. Er zijn wel voorwaarden om van het TechSoup donatieprogramma te kunnen profiteren. De organisatie moet een stichting, vereniging of vermogensfonds zijn en geregistreerd zijn als een Algemeen Nut Beogende Instelling (anbi). Politieke en religieuze organisaties komen niet in aanmerking. Daarnaast heeft elke donatiepartner van TechSoup nog wat aanvullende voorwaarden. Sinds kort heeft Microsoft haar software donatieprogramma versoepeld (zie ook www.techsoup. nl). Gonnie Been, manager corporate communications bij Microsoft Nederland: “We vinden in principe dat we er voor alle non-profits moeten zijn. Maar dat is natuurlijk wel een enorm aantal. Daarom is het aantal aanvragen dat we jaarlijks in behandeling nemen beperkt. En dat hebben we nu opgerekt, zodat we meer aanvragen in behandeling kunnen nemen. We hebben ook het aantal pakketten dat elke aanvrager mag gebruiken verhoogd van 6 naar 10 en we hebben die pakketten zelf uitgebreid. We hebben geen

maximaal budget, de aanvragen die aan de criteria voldoen worden allemaal toegewezen, totdat het maximale jaaraantal is bereikt. Het is onze manier om, met de licenties, de non-profitsector te ondersteunen. Daarnaast ondersteunt Microsoft een aantal non-profitorganisaties, zoals Stichting Computerwijk en WarChild. Hoe belangrijk is dit werk voor Microsoft? Gonnie: Ik hou me vanuit Microsoft, naast corporate communicatie, ook bezig met grote maatschappelijke, met name mensgerelateerde, vraagstukken. Wat we in Nederland zien is dat er hoge adoptie is van technologie. Maar als je kijkt naar toegevoegde waarde voor de samenleving dan kan er nog veel meer uitgehaald worden. Ik geloof dat als je mensen in staat stelt en leert de technologie voor zich te laten werken, je bezig bent met toegevoegde waarde. Dat geldt niet alleen voor het bedrijfsleven, maar zeker ook voor de non-profitsector. Daar willen we veel aan bijdragen. We laten het niet alleen bij woorden, we willen en kunnen veel doen. Dus kom maar op met die aanvragen.” In Nederland werkt TechSoup Global sinds 2008 samen met de Stichting GeefGratis en SOCIALware. We spraken met Jordan van Bergen van GeefGratis en vroegen hem wat de resultaten zijn van het donatieprogramma in de afgelopen 2,5 jaar.

Jordan: “In die periode hebben meer dan 1.000 non-profitorganisaties zich geregistreerd bij TechSoup Nederland, om in aanmerking te komen voor een donatie van een van de donatiepartners. Er zijn meer dan 31.000 producten gedoneerd. Dat komt neer op een besparing voor de non-pofits van meer dan 12 miljoen euro. En sinds de start van het donatieprogramma zijn er twee donatiepartners bijgekomen: Symantec en SAP”. Hoe ziet de toekomst TechSoup Nederland er uit in Nederland? “Wij proberen zoveel mogelijk non-profits te bereiken, omdat er nog steeds veel goede doelen niet op de hoogte zijn van de besparingen, die op hen liggen te wachten. Veel goede doelen betalen nu nog het volle pond aan commerciële waarde, terwijl dit ook tegen de administratieve vergoeding zou kunnen die voor het verwerken van de donaties door TechSoup Nederland berekend wordt, tussen de 4 en 10% van de commerciële waarde. Vanuit GeefGratis gaan we inspanningen verrichten om, samen met de donatiepartners, zoveel mogelijk non-profits te informeren over hoeveel ze kunnen besparen. Daarnaast zullen er in de toekomst zeker nog meer donatiepartners volgen, zodat het programma een uitgebreider productassortiment gaat bevatten”. 

Gonnie Been

Jaap Zeekant Voor meer informatie en registratie om in aanmerking te komen voor donaties: www.techsoup.nl. Fondsenwerving

oktober / november 2011

Maak nú gebruik van ons

Proefabonnement voor slechts € 19,95* SORS

en bespaar direct € 50,= per workshop / training! een Fund

S EN SPON

s magazin

e decem

/ janua

ri 2011

jaargang

12 numm

er 6

RS EN SPO NSOR

EN V AN WERV (dec-jan

IGERS, SU BSIDIE

Boek snel!

De belang g.nl>opleiding en. stelling en de capacit is eit is beperk groot t.

10/11).in

dd 1

IS HE T VA KBLAD

24-01-11

VAKB

LAD

OVER

HET

WER

VEN

VAN

‘Vraag nooit om europese regels’ Corien Wortmann -Kool vice-voorzitter fractie EVP in het Euroees Parlement

WERVING

t beste zijn he .’ ingen zuinig komen ‘Die be a kan over rik dat Af T IS HE VING

17:33

FONDSEN

GIFT

EN,

LEDE

RIJ N, V

WILL

IGER

BS S, SU

IDIE

ON S, D

AT E U

NSORS AT E U R S E N S P O SUBSIDIES, DON VRIJWILLIGERS,

jaargang 13 nummer 1 februari / maart 2011

Een Funds magazine

, LEDEN, EN VAN GI F TEN OVER HET WERV IS HE T VAKB LAD NDSENWERVING

SORS ON N SP RS E

VFW 12-6

Bert Koen ders, van Ontw ikkelingssa oud-minister menwerkin g

er 2011 septemb er 2011

Kijk voor 2 heter progra en 13 mma op numm jaargang www.fondsenwervin achter in dit blad

OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L

azine s mag

een Fund

oktober / november

WT_VFW Stripje

Vakdag 2010

80x65mm.indd

10-03-2010

16:10:32

geen optie. ‘Niets doen is voor mij niet verder.’ Cynisme helpt ons echt

FOND

SENW

oprichter Aidoo, Africa Akwasi van Trust directeur

i 11).indd

(april-me

Vakopleidingenprogramma voorjaar / zomer 2011 2011 10 maart - 29 september achter in dit blad Kijk voor het programma .nl>opleidingen. en op www.fondsenwerving is groot boek snel! De belangstelling en de capaciteit is beperkt.

Caroline Tensen

VFW 13-2

2010 jaargang 12 nummer 5

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts  19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

S , D O N AT EU

HET OVER LAD VAKB NG IS HET

maart - 29

mei 2011

‘tijd vo or voor de één alomvatte hele fo nd keur ndsenw merk ervend Vakopleid e sector ingenpro .’ voorjaar gramma / zom 10

ERVI SENW FOND

april /

een Funds magazin

GIFT

EN, L EDE

N, VR IJW

ILLIG

ERS,

SUBS

IDIES

, DON A

TEUR

ber 2010

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp. • 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 98,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsen- en leden- wervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op Vakmiddagen.

07-03-11 16:28

VFW 13-1 (feb-mrt 11).indd

✁

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer. De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je uiterlijk 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Dit aanbod is drie maanden geldig, vanaf de officiële verschijningsdatum van dit blad.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé# Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

Doorhalen wat niet van toepassing is

Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

✁

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2011 Met een sterk programma en meer aanmeldingen dan ooit, rekenen we erop dat de Nationale Vakdag Fondsenwerving weer een groot succes wordt. De Nederlandse Vakdag Fondsenwerving is een van de grootste bijeenkomsten van fondsenwervers in de wereld. Meer dan anderhalf duizend collega’s van fondsenwervende instellingen ontmoeten elkaar donderdag 24 november 2011 op een dag vol met kennis, informatie, inspiratie en contact met collega’s en toeleveranciers. Sterk congresprogramma. Naast de boeiende bijdragen van een aantal gespecialiseerde toeleveranciers, met hun vakpresentaties, hebben we ook dit jaar weer

Nederlandse topspreker op de Vakdag; Joop Munsterman

een flink aantal fondsenwervers bereid gevonden hun kennis en ervaring aan de aanwezige collega’s over te dragen. Voor de keynotesessies hebben we geweldige sprekers aangetrokken uit het buitenland, zoals David Dixon, Mike Johnston, Stephen Pidgeon, Derek Humphries en Zoltan Valcsicsak. Maar Nederland zelf is dit jaar ook heel sterk vertegenwoordigd met Joop Munsterman, die in zijn inspirerende keynotepresentatie vertelt over de maatschappelijke betrokkenheid van FC Twente, waarvan hij voorzitter is. En Julie Verhaar en Martje van Nes maken de sterke Nederlandse inbreng in ons keynoteprogramma compleet. Ook dit jaar is er weer volop keuze uit tientallen keynote- en vakpresentaties en vele ronde tafels, over zo’n beetje elk aspect van de fondsenwerving. Professional Fundraising Track Ook dit jaar is er weer het Professional Fundraising Track, speciaal bestemd voor professionals die verzekerd willen zijn van een plek bij alle keynotepresentaties die ze willen volgen. Verzeker jezelf vandaag nog van die gegarandeerde plaatsen, snelregistratie bij de speciale balie, lunch- én consumptiebonnen en gegarandeerd toegangskaartjes voor twee rondetafelbijeenkomsten, zonder in de rij te staan! Alle info en boekingen via www.vakdagfondsenwerving. nl > [Professional Fundraising Track].

Infomarkt ruim opgezet Net als vorig jaar hebben we de infomarkt ruim opgezet. Er is op de beursvloer alle gelegenheid om contacten te leggen en te verstevigen, met collega’s en toeleveranciers. Zij staan op meer dan 60 stands klaar om fondsenwervers van dienst te zijn met hun (gespecialiseerde) diensten en producten. Ook dit jaar doen de standhouders weer enorm hun best met vele leuke acties en mooi aangeklede stands. Die acties staan allemaal in het speciale Programmaboekje dat iedere deelnemer bij de entree overhandigd krijgt. Het zijn de toeleveranciers en de sponsors die het mogelijk maken dat fondsenwervers aan deze topdag gratis kunnen deelnemen. Het is een dag puur voor fondsenwervers. Sinds vorig jaar mag je er niet meer gratis in, als je niet bij de doelgroep hoort (zie www.vakdagfondsenwerving.nl), zoals commerciële partijen die geen relatie hebben met het Vakblad of de Vakdag. We vragen hen om een financiële bijdrage voor het in stand houden van ons podium met kennis, informatie en contactbijeenkomsten voor de hele fondsenwervingssector, van cultuur tot sport, van onderwijs tot zorg, van het vereni-

Hoofdsponsors Vakdag

Fondsenwerving

oktober / november 2011

’11 cu in de kuip!

TO E G A N G GR ATIS!*

ff naar rotterdam...

nog ff w8en!...

thnx! 24 november

;-)

schrijf je nu in!

kom je ook?

EEN INSpIRERENdE dAG mET: INTERNATIONAlE TOpSpREkERS | NIEuwE mEdIA | SOcIAl NETwORkS INfOmARkT | NETwERkkANSEN | dIScuSSIES

dè dAG vOOR IEdEREEN dIE mEER uIT zIjN vAk AlS fONdSENwERvER wIl hAlEN.

www. vAkdAGfONdSENwERvING.Nl * Zie onze website voor de voorwaarden Organisatie:

Hoofdsponsor:

Communicatiesponsor: Nelson Scoort bv >

gingsleven tot de kunst.  VakdagGids én Adresssengids 2011-2012 De VakdagGids gaat enkele weken voor de Vakdag naar de lezers van Vakblad Fondsenwerving en iedereen die zich heeft aangemeld voor de Vakdag, in een oplage van meer dan 8.000 exemplaren. Daarin staan het complete congresprogramma, de plattegronden en een totaaloverzicht van alle leveranciers, nuttige advertenties enz. enz. De VakdagGids is tevens een handig naslagwerk, dat het hele jaar door gebruikt kan worden, met een speciale index, om snel het juiste bureau of de geschiktste leverancier op te zoeken. Sandd ‘Meet and Greet’ Hoofdsponsor Sandd zorgt weer voor de netwerkborrel aan het einde van de dag, met volop gelegenheid om, onder het genot van een hapje en een drankje, bij te praten

met oude- én nieuwe bekenden. Want daar gaat het ook om op de Vakdag Fondsenwerving. De Nationale Vakdag Fondsenwerving is er voor elke fondsenwerver. Zowel voor de ervaren professional als de - betaalde of vrijwillige - wervers met minder uren op de klok, valt er op de Vakdag ‘heel veel te halen’, tijdens al die presentaties, rondetafelgesprekken en de uitgebreide informatiemarkt. Geef je nu op want VOL = VOL: www.vakdagfondsenwerving.nl. 

BOeK VANDAAG NOG! Vol = Vol

Toegang gratis Nationale Vakdag Fondsenwerving Donderdag 24 november 2011 in Maasgebouw, stadion De Kuip, Rotterdam. Toegang gratis (zie voorwaarden op de website), mits je je vooraf registreert op www.vakdagfondsenwerving.nl. Er zijn meer aanmeldingen dan ooit en VOL =VOL! Dus: snel aanmelden.

Nieuw: Fondsenwerving.nl Het was al langer tijd voor vernieuwing van onze website. We wilden niet enkel een andere opmaak, maar ook veel meer (technische) mogelijkheden die voor de bezoekers, zowel fondsenwervers als onze sponsors, van belang zijn. Als je binnenkort www.fondsenwerving.nl ingeeft, krijg je een totaal nieuwe website te zien, met een eigentijdse, frisse uitstraling. De navigatiestructuur is grondig vernieuwd: snel en handig naar de plek waar je wilt zijn. De homepage is uitgebreid met een stelling waarop je kunt reageren en die regelmatig ververst wordt. We kunnen nu veel meer beeld kwijt op de site, wat het veel levendiger maakt. Nieuw is ook de mogelijkheid om te reageren op de artikelen, zodat onze website nu ook een blog is. Je moet wel betalend abonnee zijn

van Vakblad Fondsenwerving, om daaraan mee te kunnen doen. Dat zal in de toekomst voor meer onderdelen van de website gaan gelden, zoals de kennispagina’s, die we aan de nieuwe site de komende tijd gaan toevoegen. Snel iets delen met een van de social networks? Dat is voortaan een kwestie van even clicken. Met de sterk verbeterde zoekfunctie maken we ons hele webarchief optimaal toegankelijk. Ook het vacaturegebied is verbeterd en zichtbaarder gemaakt. We nemen daar voortaan directe hyperlinks op, zodat je meteen door kan klikken voor nadere informatie over de functie waarin je geïnteresseerd bent. Op de site vind je nu, naast de activiteitenagenda voor de fondsenwervingssector, apart de agenda met de activiteiten van Vakblad Fondsenwerving zelf. Het

gebied met de Vakopleidingen Fondsenwerving is ook sterk verbeterd, met alle informatie over de workshops én de docenten, per workshop bijeen. En het nieuws van de toeleveranciersnieuws staat voortaan ook op de homepage. Dit is maar een kleine greep, er is nog veel meer. Bovendien gaan we door met het ontwikkelen van nieuwe features en pagina’s met nuttige informatie voor fondsenwervers. Profiteer van de nieuwe site en ga elke dag even naar www. fondsenwerving.nl. ’T is de moeite waard! Sander van Hesteren (namens het webteam van VFW)

Fondsenwerving

oktober / november 2011

Jeroen Joon leert sportclubs en andere non-profits maatschappelijk verbinden Het begon vijf jaar geleden, met het oprichten van de sportvereniging voor zijn twee kinderen. Nu adviseert Joon een groeiend aantal verenigingen in de sport en andere sectoren, over maatschappelijk verbinden en samenwerken. Jeroen Joon wilde een sportclub met een visie waarin diverse thema’s uit onze samenleving ondergebracht konden worden: een sportvereniging met een structureel brede maatschappelijke betrokkenheid: “Ik geloof absoluut in de kracht van sport. Als je naar Nederland kijkt, met 26.000 sportverenigingen, waar vijf miljoen mensen elkaar wekelijks ontmoeten, dan realiseer je je dat daar jong en oud, bekend en onbekend, autochtoon en allochtoon elkaar ontmoeten. Een feit is dat dat bijna altijd uitstekend gaat. Daarom heb ik me ingezet om een brede club op te richten. Maar voor het zover was, heb ik uitgebreid onderzoek gedaan. Er is veel gebeurd de afgelopen decennia. Het kerkbezoek is sterk afgenomen, ouders hebben minder tijd, we zijn met elkaar een stuk individueler geworden en ga zo maar door. Soms gaan dingen mis tussen mensen; soms

Jeroen Joon

Fondsenwerving

oktober / november 2011

dreigen hele groepen de boot te missen, zaken als maatschappelijke-, arbeids- en sportparticipatie of gezond eten lijken aan bepaalde groepen voorbij te gaan. Met al die ontwikkelingen wilde ik rekening houden.” “Ik realiseerde me de potentie van de sportverenigingen en de enorme bindende factor die ze tussen mensen vervullen. Daar zag ik een kans. Maar sportverenigingen zijn vaak nogal intern gericht. Die houden zich dan alleen maar bezig met het spelletje op het veld of in de zaal. Maar dan laten ze prachtige kansen liggen. Het leuke is dat je vanuit die bredere visie als sportclub ook veel meer te bieden hebt aan sponsors; het levert je veel meer mogelijkheden op om bedrijven actief bij de verenigingsactiviteiten te betrekken. Sponsoring wordt dan veel meer het ontwikkelen van inhoudelijke samenwerking. Je denkt in partnerschap en niet in sponsorschap. Ook voor vrijwilligers blijkt een sportvereniging aantrekkelijker te worden, als hij zich breder ontwikkelt.“ Het ontwikkelde zich zo voorspoedig binnen zijn vereniging en hij kreeg zoveel signalen dat er meer belangstelling voor zijn ideeën was, dat hij besloot ze op een professionele manier uit te gaan dragen: “Ik heb 2,5 jaar geleden mijn baan opgezegd en een stichting opgericht, het Platform MVV, met als onderti-

tel: dé kracht van maatschappelijk verbinden. Ik heb vervolgens een speciaal traject ontwikkeld en ik ben er heel veel presentaties over gaan geven. Dat sloeg aan. Ik sprak met de mensen over alles wat er speelt bij hun sportvereniging, zoals cultuur, organisatie en alle mogelijke doelgroepen. Ik kom inmiddels met mijn verhaal en mijn adviezen ook bij culturele instellingen en maatschappelijke organisaties. Ik werk altijd vanuit de kernwaarden van de organisatie. We kijken eerst waar de kracht ligt, wat de sterke punten zijn. We gaan weg van de gebaande paden, leren denken in kansen en mogelijkheden, niet in beperkingen.” “Zo zit er een onderdeel ‘gezonde voedingslijn’ in wat ik de clubs aanbiedt. Daar komen allerlei even simpele als leuke initiatieven uit voort. Ahold wil graag verantwoord ondernemen, de lokale retailer wil wel iets doen voor zijn buurt, de gemeente wil iets doen aan kinderen met obesitas. Breng partijen op een leuke manier bij elkaar. Ga naar de lokale groenteboer of de AH en vraag of je wat bakjes mag hebben met hun logo erop, zorg dat daar wekelijks gesponsorde komkommertjes in zitten en biedt dat de kinderen aan als gezonde snack in de rust of na de wedstrijd. En zorg dat er informatie van de gemeente ligt over obesitas en het belang van bewegen en gezond eten. De sponsoreffectiviteit neemt zo drastisch toe en is veel meer een relatie op inhoud. Maar dit is natuurlijk maar een voorbeeldje, er is heel veel mogelijk. De verenigingen waar ik het traject doorlopen heb, en dat zijn er al flink wat, gaan nooit meer zomaar naar een sponsor om hun handje op te houden. Die hebben

een visie ontwikkeld op hun club en daar vanuit gaan ze op zoek naar samenwerking.” Verenigingen adviseren “Na een algemene informatiebijeenkomst over onze visie op verenigingen en de uitleg van het MVV traject doorloop ik vier stappen met elke vereniging. Alles gaat op interviewbasis; geen lange vragenlijsten, zeer beperkt ‘huiswerk’. Elke vereniging stelt een MVV team van tussen de 6-10 personen samen, met bestuursleden, commissieleden en een aantal leden of ouders. Die laatste groepen kijken anders naar de vereniging dan het bestuur. We doen eerst een nulmeting van de organisatie. Dan krijg ik een goed beeld van hoe de vereniging er voor staat. Bij de tweede afspraak bedenken we een droomvisie, dan kijken we ver vooruit. Dan denken we in kansen en mogelijkheden en niet meer in onmogelijkheden. We stellen met elkaar vast waar de vereniging over tien jaar wil staan. Tijdens een derde sessie interview ik mensen in groepjes van twee. Dan gaan we kijken wat er de komende twee, drie jaar werkelijk aan activiteiten kan worden georganiseerd. Dan wordt het heel praktisch. We denken dan aan het inzetten van maatschappelijke stages, aan re-integratieprojecten, herintreders, zonne-energie, er een goed doel aan koppelen en wat er allemaal maar bedacht kan worden. De vierde sessie is de laatste. We gaan dan met 25 mensen van de vereniging aan de slag tijdens een workshopavond. In groepjes worden alle eerder verzonnen activiteiten verder uitgewerkt. Ieder groepje geeft een presentatie en aan het einde van de avond stellen we samen een definitieve lijst op. Alleen al door deze gezamenlijke aanpak neemt de betrokkenheid van de mensen sterk toe. Als stok achter de deur kom ik vier jaar lang elk jaar een keer terug om over de voortgang te praten en de verdere ontwikkeling.”

“Sommige verenigingen betalen mijn organisatie rechtstreeks, maar ik krijg ook veel opdrachten van gemeenten, zoals Delft en Rotterdam. Delft was sportgemeente van het jaar en daar zijn we inmiddels al met een MVV doorontwikkelprogramma bezig: “Sport in de Buurt, de Buurt in de Sport”. Bij Rotterdam Sportsupport leiden we hun adviseurs op. Voor de eerste dertig verenigingen hebben we daar gezamenlijk, op basis van het MVV-traject, het Sportplusprogramma ontwikkeld. De eerste tien trajecten begeleiden wij. Ik vraag een zeer redelijk bedrag voor een project, bruto € 3.000,-, al betalen verenigingen meestal € 2.500,-. Stukje maatschappelijke sponsoring van mijn kant uit zullen we maar zeggen. Dat is net voldoende om de zaak overeind te houden. We zijn langzaam maar zeker bezig om de hele organisatie verder te professionaliseren. In dat kader ben ik nu een partnerschap aangegaan met de Grote Clubactie / Support Actie. Die organiseren loterijen om het verenigingsleven in Nederland te ondersteunen. Ze willen meer zijn voor de verenigingen dan alleen een loterij die inkomsten oplevert. En dat zien de verenigingen zelf ook zo. Dat past naadloos op mijn visie op de toegevoegde meerwaarde van verenigingen. En ik kan ze helpen dat beleid uit te voeren. Op die manier kunnen we samen met de Grote Clubactie / Support Actie een belangrijke rol spelen voor het verenigingsleven.”

maatschappelijke situaties. Mensen hebben het druk, willen hun kind even afleveren op de club en zijn dan weer weg. Om alles in goede banen te leden heb je veel vrijwilligers nodig, die ook weer moeten worden aangestuurd. Je moet echt wel het een en ander in huis hebben als bestuurder om dat allemaal goed te doen. Ik ben daarom nu ook bezig me het opzetten van een opleidingsinstituut voor verenigingsadviseurs die een goede sparringpartner kunnen zijn van de bestuurder; een vrijwel onontgonnen gebied. Bij verenigingen heb je wel vooral met vrijwilligers te maken, maar het zijn in feite toch kleine bedrijfjes. Toch moeten we er wel voor zorgen dat de vereniging de vereniging blijft, het is onze laatste strohalm als cement van de samenleving.”

Opleidingsinstituut verenigingsadviseurs “Als de vereniging een grotere rol krijgt in de buurt, is het belangrijk dat een bestuurder meerdere kwaliteiten heeft. Ze moeten er niet alleen voor zorgen dat er een trainer op het veld staat, maar ze vertegenwoordigen de club ook steeds vaker in overleg met andere partijen. Intussen zijn de leden veeleisender geworden en heb je soms te maken met lastige

Jaap Zeekant

“Ik verlang niet terug naar m’n vroegere leven. Ik reisde voortdurend door Europa voor allerlei multinationals die A-merken produceren en verkopen; ik had nauwelijks een sociaal leven. Wat ik nu doe is fantastisch, echt heerlijk. Vorige week zat ik bij XerxesDZB, de bekende voetbalclub, met een zeer professioneel bestuur. En de volgende dag zit ik dan weer bij een andere sportvereniging met personen aan tafel, zoals Tante Greet en Oom John, maar wel al met een heldere visie over wat ze met hun club willen in samenwerking met de buurt. Eén ding hebben ze in ieder geval allemaal: hart voor de club! Geweldig!” 

De Support Actie / Grote Clubactie, hoofdsponsor van de Nationale Vakdag Fondsenwerving, brengt Jeroen Joon op die dag als spreker met een Vakpresentatie en als onderdeel van de speciale activiteiten die de Support Actie / Grote Clubactie op de Vakdag organiseert. Kijk op www.vakdagfondsenwerving.nl en geef je snel op.

Fondsenwerving

oktober / november 2011

BOeK VANDAAG NOG! Vol = Vol

eN MAAK KANS OP

JA, ik wil mijn/onze kennis verrijken en schrijf mij/ons in voor: Donderdag 3 november 2011: Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren met Jacqueline Schoenmakers en Dirk jan Broertjes (Max. 14 deelnemers) Dinsdag 8 november 2011: Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers met Leo Dijkgraaf Donderdag 10 november 2011: Sponsoring en samenwerking met bedrijven met David Berg Dinsdag 15 november 2011: Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen met Henk de Graaf Donderdag 17 november 2011: De Pers, je vriend of je vijand? met Ilja De Coster en Koen van den Broeck Dinsdag 6 december 2011: Breek er uit, verlaat de gebaande paden en ontdek nieuwe mogelijkheden…. met Ramses Man en Dick van Dijl Donderdag 8 december 2011: Fondsenwerving met de protestants christelijke achterban als doelgroep, ook voor seculiere organisaties met Maarten de Vries Dinsdag 17 januari 2012: Introductie in de Fondsenwerving met Jan Krol en Jaap Zeekant (Zie ook 27 september 2011)

Donderdag 19 januari 2012: Wervend Schrijven met Jeroen van Bijnen (Max. 10 deelnemers) Dinsdag 24 januari 2012: De terugkeer van direct marketing: de kracht van direct mail i.c.m. telemarketing en online marketing met Marie-Claire de Waal Donderdag 26 januari 2012: Timemanagement! Altijd een overvolle agenda? Dan is het tijd voor ‘Timemanagement’ met Reina Folkerts en Heleen van den Houten Dinsdag 31 januari 2012: Hoe je je organisatie als een A-merk positioneert! en hoe je fondsenwerving daar baat bij heeft met Henk Boeschoten Dinsdag 7 februari 2012: Grote giften campagnes voor universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen, kunst & cultuur met Vera Peerdeman Donderdag 9 februari 2012: Loyaliteitsmanagement, over het behouden van je donateurs en leden met Ard Lok Dinsdag 14 februari 2012: Fondsenwerving voor kunst en cultuur met Fusien Verloop

Masterclass Donderdag 2 februari 2012: Cutting edge face to face fundraising from around the Globe met Daryl Upsall. (Voertaal is engels)

Al vanaf slechts

 98b,tw50 excl.

GRAAG INVULLeN IN BLOKLeTTeRS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

ORGANISATIe

Mobiel:

E-mailadres: Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

I.S.M. De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie:

www.instituut fondsenwerving.nl

Contactpersoon: Adres: Postcode:

www.resourcealliance.org/ifc SPONSOR

www.sandd.nl

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912! De prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en IF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 98,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 198,50 ex. btw. De prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en IF-leden € 187,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 287,50 ex. btw.

Vakopleidingen najaar ‘11 - winter ‘12 Donderdag 3 november 2011 Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren met Jacqueline Schoenmakers en Dirk jan Broertjes (maximum 14 deelnemers) Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren ervan leuk, uitdagend, maar ook moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. Een mislukte ook. We behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. Wat is het doel? Wat is de doelgroep? Wil je fondsen werven? Wil je politieke druk uitoefenen? Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een werkend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Dat is de grondgedachte van deze workshop, die bedoeld is voor fondsenwervers die zelf nog weinig of geen ervaring hebben met het werven van fondsen met acties en evenementen. Voor wie is deze workshop interessant? We denken aan cursisten van organisaties die er over denken events in te gaan zetten. Maar ook aan deelnemers die gaan werken bij een organisatie waar evenementen al een activiteit zijn, maar er zelf nog nauwelijks ervaring mee hebben. Houd er rekening mee dat je van te voren een opdracht krijgt.

MIS He

NIeT!

Dinsdag 8 november 2011 Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers met Leo Dijkgraaf Creatief denken en doen is onmisbaar voor fondsenwervers die (nog) meer willen ophalen voor hun organisatie. Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en andere organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is het zaak scherp te zijn. Je moet blijven zoeken naar nieuwe invalshoeken, om het steeds net weer even beter te doen dan de vorige keer! De schijnbare hindernissen op weg daar naar toe zijn er om overwonnen te worden. In deze bijzondere en inspirerende workshop verschaft Leo Dijkgraaf zijn gehoor ook de concrete tools, waarmee ze zelf creatieve oplossingen kunnen vinden voor allerhande vraagstukken die ze tegenkomen als fondsenwerver èn daarbuiten. Zowel op de Vakdag Fondsenwerving als op het befaamde internationale IFC-congres had hij een enthousiast en geboeid gehoor. Leo keert regelmatig terug in ons vakopleidingenprogramma met deze populaire workshop. Donderdag 10 november 2011 Sponsoring en samenwerking met bedrijven met David Berg Het bedrijfsleven en de goede doelen lijken elkaar niet altijd even goed te verstaan. En dat terwijl samenwerking voor beide heel profijtelijk kan zijn. Ook voor jouw organisatie zou samenwerken met het bedrijfsleven een enorme ‘boost’ kunnen geven aan inkomsten, zichtbaarheid en betekenis voor je merk, je communicatiekracht en de maatschappelijke impact. Denk daarbij niet alleen aan het ‘grote bedrijfsleven’, want

ook in het midden- en kleinbedrijf is heel veel bereidheid om iets met en voor fondsenwervende instellingen te doen. Samenwerking biedt, in deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen, groeiende mogelijkheden voor goede doelen om hun inkomsten te verhogen en hun doelen te bereiken. Hoe breng je zo’n strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven. Dinsdag 15 november 2011 Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen met Henk de Graaf Steeds meer ziekenhuizen en zorginstellingen zijn op zoek naar de extra middelen om, naast de goede zorg en hulp, meer aandacht te kunnen geven aan de patiënten om hen net iets extra’s te kunnen bieden. Henk de Graaf heeft deze workshop speciaal ontwikkeld om zorginstellingen en 

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 751 02 39) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mailit4U – Purmerend (0299 456 000) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving

augustus / september 2011

Vakopleidingen najaar ‘11 - winter ‘12 MIS He

NIeT!

 ziekenhuizen te leren hoe ze daarvoor de extra middelen kunnen werven. Op welke belangrijke zaken moet je beslist letten en waar liggen de kansen? Welke gevoelens en verwachtingen spelen er in de ziekenhuisomgeving rond fondsenwerving? Welke obstakels zijn er en hoe kan fondsenwerving succesvol op de agenda van Raad van bestuur, medische staf, cliëntenraad, verpleegkundigen en andere stakeholders gezet worden? Van marktverkenning en het verkrijgen van intern draagvlak, tot het oprichten van een fondsenwervende stichting met anbi-status en het ontwikkelen van naam en positionering van de stichting. Het komt allemaal aan de orde. Daarnaast worden de succesvolste methoden van fondsenwerving behandeld en voorbeelden uit de praktijk getoond. Donderdag 17 november 2011 De Pers, je vriend of je vijand? Met Ilja De Coster en Koen van den Broeck We dromen er allemaal van onze fondsenwervingcampagnes een extra boost te geven door aandacht in de pers. Maar hoe pakken we dat aan? Is er wel afstemming tussen ons fondsenwervingsbeleid en ons PR-beleid? Bovendien is de pers niet altijd een even trouwe bondgenoot. Mediakritiek op fondsenwerving is niet nieuw. Maar negatieve media-aandacht is slecht voor de zaak en kan je vrijwilligers en medewerkers beïnvloeden. Hoe buig je deze kritiek om? Hoe reageer je op ongenuanceerde of foute berichtgeving? In deze workshop hebben we antwoorden op deze prangende vragen. De workshop is bedoeld voor fondsenwervers en persverantwoordelijken die de

Fondsenwerving

augustus / september 2011

media willen gebruiken in hun fondsenwerving, maar die ook graag voorbereid zijn op bedenkingen, kritische vragen en rechtstreekse aanvallen van journalisten en opiniemakers. Dinsdag 6 december 2011 Breek er uit, verlaat de gebaande paden en ontdek nieuwe mogelijkheden…. met Ramses Man en Dick van Dijl Een inspirerende workshop over externe focus en het aangaan van nieuwe relaties met donateurs, media, politici en andere ngo’s. Veel ngo’s en andere wervende non-profits zouden meer succes hebben met de fondsenwerving en op het programmatisch vlak, als ze minder naar binnen gericht en reactief zouden zijn. Urenlang intern vergaderen, implementeren van nieuwe systemen, herzien van werkprocessen: we zijn er vaak zoveel tijd mee kwijt, dat er geen ruimte meer overblijft om er op uit te trekken. Terwijl juist ‘buiten’ de kansen wachten. In deze workshop laten Dick van Dijl en Ramses Man zien hoe je de externe focus van je organisatie of team een boost kunt geven. En ze tonen aan hoe belangrijk het is te blijven pionieren, proactief relaties aan te gaan met andere ngo’s en om regelmatig aansluiting te zoeken bij nieuwe netwerken. Leer hoe je de interne vergaderdruk kunt halveren, wat de ‘kopjes koffie-index’ is en hoe je focusgroepen kunt gebruiken om outside-in te leren denken. Deze workshop is vooral bedoeld voor betrokken directeuren en teamleiders, zoals hoofden fondsenwerving en (marketing)communicatie, die ervoor willen zorgen dat hun organisatie in verbinding blijft (of komt te) staan met de omgeving.

Donderdag 8 december 2011 Fondsenwerving met de protestants christelijke achterban als doelgroep, ook voor seculiere organisaties met Maarten de Vries Succesvol fondsen werven is niet alleen een kwestie van het beheersen van de juiste methodieken en het ontwikkelen van een krachtige strategie. Bij het werven van fondsen staan de mensen centraal. Er moet een klik zijn met de (potentiële) gevers. Je moet met hen een relatie aan kunnen gaan. Het is bekend dat protestants christelijke mensen tot de beste en meest trouwe gevers behoren. En dat niet alleen aan die instellingen, zoals de kerken, waarmee zij een levensbeschouwelijke band hebben. Maar ook aan andere goede doelen die hun betrokkenheid hebben. Kennis van je doelgroep is een voorwaarde om als fondsenwerving concrete resultaten te behalen. In deze bijzondere workshop wordt de kennis en vooral brede ervaring met het werven in de protestants christelijke achterban, overgedragen aan de deelnemers. Een unieke kans om je te verdiepen in de doelgroep waar je je al op richtte. Maar ook een bijzondere kans om je te verdiepen in een doelgroep, waar je misschien niet meteen had gedacht. Dinsdag 17 januari 2012 Introductie in de Fondsenwerving met Jan Krol en Jaap Zeekant Zie voor omschrijving dezelfde workshop op 27 september 2011. Donderdag 19 januari 2012 Wervend Schrijven met Jeroen van Bijnen (maximum 10 deelnemers)

Vakopleidingen najaar ‘11 - winter ‘12 Zie voor omschrijving dezelfde workshop op 20 september 2011. Dinsdag 24 januari 2012 De terugkeer van direct marketing: de kracht van direct mail i.c.m. telemarketing en online marketing met Marie-Claire de Waal Nieuwe media zijn hot en daar is alle reden voor. Maar het zou wel een vergissing zijn om de meer traditionele aanpak uit het oog te verliezen. De wetten van de direct marketing zijn nog altijd van kracht, in de volle breedte. Temidden van digitale media wordt direct mail terecht weer gezien als een krachtig medium. Terug naar de kern is het sleutelbegrip in deze workshop: we moeten weer focussen op direct respons. We moeten zorgen dat onze acties reacties opleveren in de vorm van nieuwe donateurs of het upgraden van bestaande. Als we nu sterk voor de dag willen komen moeten we de verschillende marketingkanalen, nieuw en oud, zo gebruiken dat ze elkaar versterken: direct mail combineren met nieuwe media, en niet vergeten: de telefoon gebruiken. We moeten alle mogelijkheden die we hebben benutten om mensen over de streep te trekken. En we moeten, net als we vroeger deden bij dm: testen, testen en nog eens testen. Dus niet uitgaan van allerlei veronderstellingen, maar kijken wat wel werkt, wat beter werkt, maar ook wat minder goed werkt: steeds beter willen worden door te leren van het integreren van online- en offlinecommunicatie. En strategisch benaderen, vergeet de kortetermijnresultaten, maar kijk ReAGe naar de life time eR value.

SNeL

VOL = V O

Donderdag 26 januari 2012 Timemanagement! Altijd een overvolle agenda? Dan is het tijd voor ‘Timemanagement’ met Reina Folkerts en Heleen van den Houten Ook altijd te veel te doen en te veel afspraken? Maak dan nu wel tijd voor deze workshop! Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je resultaten zijn mede afhankelijk van collega’s, andere afdelingen en je directie. Je hebt heel veel taken en verantwoordelijkheden. Een groot deel van de dag lijkt door anderen te worden bepaalt. Het lijkt soms alsof je voor iedereen beschikbaar moet zijn, van donateur tot directie. Intussen wordt er wel van je verwacht dat je geld ophaalt, resultaten boekt. En soms heb je het gevoel dat je ook aan het thuisfront tekort schiet. Reina en Heleen leren je om de aansturing van je werk (en je leven) vanuit jezelf aan te pakken. Dat is niet alleen maar een kwestie van een methode maar ook hoe je de krachtige kanten van je persoonlijkheid in kunt zetten en sterker kunt maken. Je leert na te denken over jezelf en hoe je je functioneren binnen je team en organisatie verder kunt verbeteren, zodat de tijd weer een medestander wordt, in plaats van een dagelijkse ergernis en uitdaging. Het is zeker niet de bedoeling om nog meer in minder tijd te leren doen. Maar….. hoe doe je dat? Dinsdag 31 januari 2012 Hoe je je organisatie als een A-merk positioneert! en hoe je fondsenwerving daar baat bij heeft met Henk Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van je organisatie.

Je moet als organisatie herkenbaar zijn en je onderscheiden van anderen. Je moet gezien, gekend en gewaardeerd worden en men moet weten waar je voor staat. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. Aan de hand van cases uit de Nederlandse charimarkt staan we stil bij positioneringen en de vertaling daarvan in concrete communicatie- en wervingsplannen. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en we geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

R-

MASTe

Donderdag 2 februari 2012 CLASS Masterclass Cutting edge face to face fundraising from around the Globe met Daryl Upsall De voertaal van deze masterclass is Engels.

BOeK NU!

AANMeLDeN Vakopleidingen najaar 2011 / winter 2012

Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Vul hetpost inschrijfformulier, elders in dit nummer, volOf per naar: ledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183Point – 56Arkel 79 36 Meeting Of per post naar: t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 Meeting Arkel 4241 BNPoint ARKEL t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: naar Ga voor info en extra inschrijfformulieren Tel.: 0183 – 563 912 www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts  98,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

Fondsenwerving

augustus / september 2011

Vakopleidingen najaar ‘11 - winter ‘12 eR ReAGe

SNeVLOL

VOL =

Certificaat

Alle deelnemers ontvangen na aﬂoop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Vakblad

Kandidaat:

Fondsenw

Mevrouw

erving Vako

verklaart

R. van den

Organisatie:

Stichting

pleidinge

dat

nomen

Heeft deelge

Introductie Gehouden

op:

aan de worksh

in de Fond

senwerving

op:

10 mei 2011

. Proficiat! llige team het volta Namens cursusleiding

Jeannette

Panickar

Dinsdag 7 februari 2012 Grote giften campagnes voor universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen, kunst & cultuur met Vera Peerdeman

Berge

DierenLot

Sinds begin deze eeuw heeft face-to-facefondsenwerving zich ontwikkeld tot de een van de populairste manieren om nieuwe gevers te vinden. Het wordt in minimaal 25 landen toegepast, van Amerika tot Australië. Deze sessie neemt je in sneltreinvaart mee langs de succesvolste praktijkcases in diverse landen, waarbij de integratie met andere kanalen zoals de telefoon en nieuwe media een steeds prominentere rol speelt. Ook in Nederland mag face-to-face zich in een grote en toenemende belangstelling verheugen. Mede veroorzaakt door de ‘populariteit’ van het Bel-me-niet Register is F2F in Nederland in relatief korte tijd een populaire wervingsmethode geworden, die een belangrijke bijdrage kan leveren aan de inkomstenstroom van je organisatie. Wat zijn de kansen en bedreigingen van dit medium en wat kunnen we van het buitenland leren?

Jaap Zeekan

t & Jan Krol

Carmen van

der Aa

Het ontwikkelen van een structureel wervingsbeleid voor grote giften is strategisch zeer belangrijk. De inspanningen die nodig zijn om dat beleid op te zetten

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Fondsenwerving

augustus / september 2011

en je organisatie er klaar voor te maken, blijken zeer profijtelijk. Om succesvol een structureel grotegiftenprogramma op te zetten is het belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde te zetten. Je leert hoe je kunt onderzoeken en zichtbaar maken welke potentiële grote gevers er al in database zitten, zoals de alumni. Er wordt ook uitgelegd hoe je de netwerken van de mensen binnen je organisatie, zoals bestuursleden, zo in kaart brengt dat potentiële grote gevers traceerbaar worden. Recente ontwikkelingen tonen aan, wat we al lang wisten uit het buitenland, dat wervingsbeleid gericht op grote giften voor instellingen als universiteiten, ziekenhuizen en in de zorg en kunst en cultuur, voor zeer substantiële extra inkomsten zorgt. Ook wordt duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is een goede relatie op te bouwen met de gevers, niet alleen met het oog op hun toekomstige bijdragen, maar ook omdat zij vaak graag betrokken willen zijn bij de projecten die zij steunen. In deze workshop leer je hoe je zo kansrijk mogelijk een eigen grotegiftenprogramma opzet en uitvoert, op basis van inzichten en praktijkvoorbeelden. Donderdag 9 februari 2012 Loyaliteitsmanagement, over het behouden van je donateurs en leden met Ard Lok Hoe verhoog je de waarde, de lifetimevalue, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. En om ze te behouden zoeken we het vaak in een technische benadering: de database, direct marketing. Wezenlijke zaken, maar Ard Lok legt aan de hand zijn praktijker-

varing uit hoe belangrijk het is om de mensen zelf als uitgangspunt te nemen. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal, welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? Ard legt uit hoe je duurzaam een relatie met je gevers kunt aangaan, wanneer je weet wat ze beweegt, weet wat ze motiveert. Want dat is het vertrekpunt om gevers, donateurs, maar ook vrijwilligers, voor vele jaren aan de organisatie te binden. Dinsdag 14 februari 2012 Fondsenwerving voor kunst en cultuur met Fusien Verloop Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar extra inkomstenbronnen zeer urgent. Met een schat aan ervaring vanuit haar werk voor een breed scala aan Nederlandse instellingen, wijst Fusien de deelnemers de weg naar structurele aanvullende inkomsten voor hun organisatie. In Nederland zijn vooral de goede doelen bekend als succesvolle fondsenwervers. Veel culturele organisaties aarzelen nog, hoewel de noodzaak hand over hand toeneemt. Fondsenwerving voor cultuur is niet alleen nodig, maar ook heel goed mogelijk. Met deze workshop maakt Verloop duidelijk dat er uitstekende kansen zijn voor culturele instellingen hun inkomsten structureel te verhogen. Ze levert de bouwstenen voor een succesvolle fundraising strategie. Deze workshop heeft veel te bieden voor instellingen in kunst en cultuur. Maar ook voor non-profits uit andere segmenten biedt deze workshop uitstekende kansen en leermomenten.

KORT EN Goed EN kort en GeefGratis in register DNB en certificaathouder iDEAL Stichting GeefGratis is sinds 2010 druk bezig geweest met haar verdere professionalisering en met resultaat. In de afgelopen twee maanden is de Stichting Derdengelden GeefGratis actief geworden. Maar het opvallendste nieuws is dat de stichting is opgenomen in het register van De Nederlandse Bank, als vrijgestelde betaalinstelling. Stichting GeefGratis staat echter niet onder (door)lopend toezicht van DNB. Tevens is GeefGratis certificaathouder van iDEAL geworden. Slechts houders van een geldige, door Currence verleend(e) licentie of certificaat, hebben toestemming van Currence iDEAL B.V. om het product iDEAL te voeren en activiteiten te ontplooien op het gebied van het iDEAL-betalingsverkeer. De donaties komen voortaan rechtstreeks binnen bij Stichting Derdengelden GeefGratis en niet langer bij Stichting GeefGratis zelf. Derdengelden zijn geldsommen van derden, die door Stichting GeefGratis worden beheerd, alvorens ze gesommeerd eenmaal per maand per goed doel uitbetaald worden. Stichting GeefGratis gebruikt voortaan deze bijzondere bankrekening, ook wel kwaliteitsrekening genaamd. Dat is om te garanderen dat de derdengelden niet worden gebruikt voor andere doeleinden en er voor te zorgen dat de derdengelden niet betrokken kunnen worden in een eventueel faillissement van Stichting GeefGratis. De aangesloten goede doelen hebben nu nog meer zekerheid dat de donatiegelden die hun toekomen veilig staan en niet bij een eventueel faillissement of iets soortgelijks verloren gaan. Deze forse professionaliseringsslag betekent dat de meer dan 3.000

aangesloten goede doelen en andere non-profits Stichting GeefGratis nu nog meer zekerheden hebben gekregen. Wellicht dat de verdere professionalisering in de toekomst consequenties voor de aangeboden betaalvormen zal hebben, omdat de stichting, als gevolg van al deze nieuwe faciliteiten, onder verscherpt toezicht is komen te staan. Zo zijn de algemene voorwaarden op basis van Rules & Regulations bepalingen aangescherpt en moeten goede doelen die zich nieuw aanmelden bij stichting GeefGratis meer documenten dan voorheen overleggen.

Anita van der Aa

Bindinc. Custom Media van start Uitgeverij Programmabladen AKN heet sinds begin dit jaar Bindinc. De nieuwe naam is een logische gevolg van de aangescherpte koers die de uitgeverij vaart. Naast het ontwikkelen en realiseren van uitgaven en gerelateerde diensten voor de omroepen, zal Bindinc. dit vanaf nu ook voor andere opdrachtgevers verzorgen. De uitgeverij richt zich daarbij op verenigingen en organisaties met een duidelijke bindingscomponent met hun achterban (leden/donateurs, vrijwilligers, belanghebbenden). Vanuit haar jarenlange ervaring met omroepverenigingen is de uit-

geverij bekend met de belangen en afwegingen die voor verenigingen gelden. Bindinc. heeft veel ervaring met het inzetten van haar kennis van bladen maken, haar uitgeefexpertise en de specifieke belangen van verenigingen. Daarnaast is er veel doelgroepkennis in huis en heeft de uitgeverij een wekelijks bereik van maar liefst drie miljoen lezers en onlinebezoekers. Bindinc. leunt op sterke aandeelhouders, te weten AVRO, KRO, NCRV en Sanoma Media. De nieuwe activiteit richt zich op het verzorgen van magazines, specials, nieuwsbrieven en digitale uitgaven, waarbij Bindinc. kan zorgen voor alle aspecten, zoals conceptontwikkeling en de redactionele content tot aan de vormgeving, het drukken en het verzenden van de uitgave. Maar de onderdelen hiervan kunnen ook apart afgenomen worden, evenals diensten als ledenadministratie, databasemarketing, marktonderzoek en advertentieverkoop. Anita van der Aa is per 1 september jl. uitgever Custom Media bij Bindinc. Anita heeft een ruime ervaring in media en uitgeverij opgebouwd als o.a. uitgever bij Sanoma Media en VNUMedia en recentelijk als directeur van custom media bureau Scripta Media. Ze is telefonisch te bereiken op 035 â&#x20AC;&#x201C; 6726931 of per mail op anita.vanderaa@bindinc. nl. Bindinc. Staat met een stand op de Nationale Vakdag Fondsenwerving op 24 november 2011. Jerome Moisan Managing Director Blackbaud Europa In september is de Fransman Jerome Moisan benoemd tot Managing Director van Blackbaud Europa. Mosan heeft een uitstekend track record in international business en technologie. Hij is in zijn nieuwe functie ď&#x192;¨

Fondsenwerving

oktober / november 2011

KORT eN GOeD eN KORT eN  verantwoordelijk voor de groei van de Europese tak van Blackbaud’s International Business Unit. Naast de introductie van nieuwe producten zal Jerome ook naar groei streven door de mogelijkheden van overnames en samenwerking te onderzoeken. Moisan werkt vanuit Londen. FondsenBoek en FondsenDisk In oktober 2011 verschijnen bij Uitgeversmaatschappij Walburg Pers, in samenwerking met de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN), het FondsenBoek 2012 en de FondsenDisk 2012. Boek en cd-rom bevatten een geheel herzien overzicht van 737 Nederlandse vermogensfondsen, inclusief 260 Fondsen op Naam, die een publieke functie vervullen op het gebied van maatschappelijk werk, gezondheidszorg, internationale hulp, milieu, natuurbehoud en dierenbescherming, onderwijs en onderzoek, kunst en cultuur, sport en recreatie en charitas. Bij het FondsenBoek en de FondsenDisk zijn alle gegevens van de fondsen zelf afkomstig. Naast uitgebreide adresgegevens tref je van ieder fonds overzichtelijke informatie aan over doelstelling en activiteiten, werkingssfeer, beperkingen, budget en aanvraagprocedure. Behalve de gegevens van fondsen

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Hoofdsponsor Vakmiddagen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

Fondsenwerving

oktober / november 2011

vind je in het FondsenBoek ook adressen van Nederlandse en buitenlandse organisaties die in de fondsenwereld actief zijn. De cd-rom kent diverse extra (zoek) mogelijkheden, zoals rechtstreeks doorklikken naar de website van de fondsen. Voor de meeste fondsen kan een aanvraagformulier worden geprint. FondsenDisk 2012, ISBN 978.90.5730.768.3, prijs € 79,50. FondsenBoek 2012 (570 pagina’s), ISBN 978.90.5730.767.6, prijs € 49,50. Info: www.walburgpers.nl. Test afspraken huis-aan-huiswerving Brancheorganisatie van erkende goede doelen VFI maakt bekend dat sinds 15 augustus 2011 een proef wordt genomen met een planningssysteem voor huis-aanhuiswerving. De bij de DDDN aangesloten bedrijven, die verantwoordelijk zijn voor donateurswerving voor de meeste goede doelen, informeren elkaar gedurende deze test over wie, wanneer en voor welk goed doel huis-aan-huis donateurs werft. Ook wordt er voor een goede spreiding over de wijken gezorgd. Na enkele maanden wordt beoordeeld of de proef is geslaagd en of het zinvol is verdere afspraken te maken.. VFI en DDDN willen met deze proefneming bijdragen aan de duurzaamheid van fondsenwerving. Het streven is bij elke methode na te gaan of de informatie-uitwisseling met de (potentiële) donateur aan dienst wensen voldoet, hoe de kosten beperkt kunnen blijven en op welke wijze irritatie kan worden voorkomen. Info: www.vfi.nl en www.dddn.nl 101 fundraising Jeroen Beelen en Reinier Spruit zijn in februari 2011 een nieuw fondsenwervingsinitiatief gestart:

101 fundraising. Dat kan inmiddels niemand meer ontgaan zijn. Op dit actieve crowdblog kunnen fondsenwervers uit binnen en buitenland hun meningen, ideeën, ontwikkelingen en resultaten delen. En dat gebeurt ook dagelijks. Op de redactie van Vakblad Fondsenwerving lezen we het blog met grote regelmaat. Reiner is werkzaam als Head of Fundraising bij Greenpeace International en Jeroen werkt bij het Rode Kruis als Manager Online Marketing. Ze hebben 101 fundraising op vrijwillige basis opgezet om zo bij te dragen aan het verspreiden van de kennis van fondsenwerving. Info: www.101fundraising.org.

Boek: Up Smith Creek Hij inspireerde velen, waaronder de hoofdredacteur van dit blad, met zijn aanwezigheid en optredens tijdens het befaamde IFC congres in de vroege jaren 90 in Noordwijkerhout: George Smith. Hij heeft een boek geschreven: Up Smith Creek. Het bevat een serie boeiende verhalen, artikelen en essays, verzameld in de ruim 30 jaar dat hij schreef voor vakbladen over direct response en fondsenwerving en incidenteel in de Financial Times en de New Society. Het boek is niet alleen een leerzame terugblik, maar nog altijd onderhoudend en interessant voor iedereen die serieus geïnteresseerd

KORT EN Goed EN kort en is in direct marketing en fondsenwerving. Het is verkrijgbaar bij www.whitelionpress.com en kost £12.95,= exclusief verzendkosten. In Euro’s zal het ongeveer neerkomen op iets minder dan € 20,=, inclusief verzendkosten. Peter Lewis ceo Institute of Fundraising De Engelse pendant van het Nederlandse Instituut Fondsenwerving heeft recent Peter Lewis benoemd tot chief executive. Zijn vorige functie was chief executive bij de London Voluntary Service Council. Info: www.institute-of-fundraising. org.uk Vendrik voorzitter Instituut Fondsenwerving Kees Vendrik is benoemd tot de nieuwe voorzitter van Kees Vendrik het IF, met meer dan 550 direct aangesloten leden de grootste brancheorganisatie voor fondsenwervende instellingen en professionals. Vendrik gaat zich in het bijzonder inzetten voor de IF-achterban. Hij is sinds kort lid van de Algemene Rekenkamer. Daarvoor was hij onder andere lid van de Tweede Kamer voor GroenLinks, waar hij in brede kring grote waardering oogstte voor zijn vakmanschap en door politieke vrienden en opponenten werd gewaardeerd. Hannke Lenkens, directeur van het IF: “Met het aantreden van Kees als voorzitter, voegen wij het boegbeeld aan ons bestuur toe en zijn wij er klaar voor om, met een sterk, nieuw team en een frisse blik, verder te werken aan onze ambities en te groeien in een sterk veranderende filantropische sec-

tor”. Verder zal ook Paula Wiegers zitting nemen in het IF-bestuur. Zij heeft als adviseur een grote rol gespeeld bij het totstandkomen van het convenant tussen de overheid en de filantropische sector. Theo Hesen, met de fusie meegekomen als bestuurslid van het toenmalige Genootschap van Fondsenwervers, zal met de komst van Paula aftreden. Info: www.instituutfondsenwerving.nl Annette Eikmans bij MS Fonds Annette Eikmans is sinds kort de nieuwe adjunct directeur van het Nationaal MS Annette Eikmans Fonds. Eikmans is sinds 1992 werkzaam als dienstverlener in de fondsenwerving. Binnen het MS Fonds werkt Annette vooral aan een strategie om het fonds naar een hoger niveau te tillen. Info: www.msfonds.nl Adriaan Borst Prijs 2011 voor Directeur Wilde Ganzen Tijdens het Christelijk Sociaal Congres 2011 ontving Josine Westerbeek-Huitink de Adriaan Borstprijs 2011, voor haar inzet voor sociale gerechtigheid. De jury stelt: “De kern van christelijksociaal denken is het dragen van persoonlijke verantwoordelijkheid. Josine Westerbeek-Huitink laat die christelijk-sociale instelling keer op keer zien in het werk dat zij doet: ‘Kenmerkend daarbij is dat zij kiest voor de zwakkere in onze samenleving. Niet om namens hem of haar op te treden, maar door mogelijkheden te scheppen waarbinnen mensen vanuit hun persoonlijke verantwoordelijkheid tot hun bestemming kunnen

komen.” Eerder werd de prijs toegekend aan als ondernemer Leendert Bikker, politica Hannie van Leeuwen, Bisschop Van Luyn en Jos van Gennip (oprichter denktank Socires). Het geldbedrag van €10.000,= zal Josine Westerbeek-Huitink voor 50% aanwenden voor de opvang van verstandelijk gehandicapten door Stichting Abrona te Woerden en voor 50% aan verschillende waterprojecten van Wilde Ganzen in Brazilië. Boek: Emergency in Conflict and Disaster Het eerste handboek voor culturele noodhulp is verschenen bij NAi Publishers, in samenwerking met het Prins Claus Fonds voor Cultuur en Ontwikkeling. Het bevat voorbeelden uit de praktijk van culturele noodhulpprojecten in conflictgebieden, afgewisseld met bijdragen over de internationale bestuurlijke en juridische aspecten, politieke 

Sponsor Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen - Amsterdam (06 14 449 950) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

Fondsenwerving

oktober / november 2011

KORT eN GOeD eN KORT eN

 dimensies en sociaal-culturele perspectieven. Het resultaat is een aanklacht tegen de zinloze verwoesting van cultureel erfgoed en een pleidooi voor cultuur als fundamentele factor voor opbouw en herstel van gemeenschappen, die getroffen zijn door conflict en rampen. Dit eerste handboek culturele noodhulp wordt uitgegeven in het kader van het Cultural Emergency Response programma van het Prins Claus Fonds. Het boek bevat tevens een indringende bijdrage over de inspanningen om de collecties van het Nationale Museum van Afghanistan veilig te stellen en het museum zelf te herstellen, dat enorme schade heeft opgelopen door oorlogshandelingen en geleden heeft onder de beeldenstorm van het Talibanregime. Ook

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • • • • • • • • •

Angal – Engeland (+44 1903 787 987) Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) Blackbaud - Almere (036 750 74 00) FCRM – Amsterdam (0880 280280) ifunds - Amersfoort (033 467 7030) Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280) Regalis – Zeist (030 699 15 80)

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Fondsenwerving

oktober / november 2011

wordt ingegaan op de wereldwijde handel in gestolen Iraakse antiquiteiten en herstelwerkzaamheden, na de val van Saddam Hussein in april 2003. Daarnaast is er aandacht voor plaatselijke initiatieven tot wederopbouw na de tsunami in de Indische Oceaan van 2004. Het boek bevat een aantal boeiende foto-essays, onder meer over de gevolgen voor het unieke culturele erfgoed van Haïti, van de verwoestende aardbeving van 12 februari 2010. De publicatie Cultural Emergency in Conflict and Disaster, onder redactie van Berma Klein Goldewijk, Georg Frerks en Els van der Plas en ontworpen door Irma Boom, met een bijzondere kraslaag over het omslag, is beschikbaar in de boekhandel. Engelse editie: ISBN 978-90-5662-817-8, € 39.50. Menno van Trooijen naar DierenLot Per 1 september 2011 is Menno van Trooijen voor 3 dagen Menno van per week aan de Trooijen slag gegaan bij de Stichting DierenLot, in de functie van (direct) marketingcoördinator. Daarnaast blijft hij twee dagen per week werken voor zijn bedrijf Cherridata, leverancier van adressselecties voor direct-mail- en telemarketingacties op het gebied van abonnee- en ledenwerving, fondsenwerving en productaanbiedingen. Info: www. dier.nu. Sheila Klein Schiphorst naar DDMA Sinds 1 augustus 2011 is Sheila Klein Shiphorst begonnen als PR & Communicatiemanager bij branchevereniging voor dialoogmarketing DDMA. Klein Schiphorst wordt

verantwoordelijk voor het verder uitrollen van de communicatiestrategie van de DDMA. Ze bekleedde de afSheila Klein gelopen vier jaar Schiphorst de functie van PR & Marketing Manager bij facilitair contact center TDA, waar zij verantwoordelijk was voor alle communicatiedisciplines. Daarnaast is ze ruim 6 jaar actief in de netwerkvereniging voor dialoogmarketing DeMeter, waar zij als vrijwilliger de bestuursfunctie Relatiemanagement bekleedt. Diana Janssen vicevoorzitter FeDMA Per 1 oktober jongstleden is Diana Janssen, directeur van Diana Janssen branchevereniging DDMA, benoemd tot vicevoorzitter van de Federation for European Direct and Interactive Marketing (FEDMA). Door Jitty van de benoeming Doodewaerd zal DDMA nog nauwer betrokken zijn bij de internationale belangenbehartiging van dialoogmarketing en bestendigt zij haar leidende rol als vertegenwoordiger van de sector. Diana Janssen: “Naast een actieve Public Affairs in Nederland, is DDMA al geruime tijd gesprekspartner in Brussel. In de afgelopen jaren zien wij dat de belangrijkste kaders voor onze sector in Europees verband worden gesteld. Het is voor

KORT EN Goed EN kort en DDMA belangrijk vanaf het eerste moment effectief aanwezig te zijn op de plek waar besluiten worden genomen. Door mijn benoeming als vicevoorzitter van FEDMA zit DDMA nog dichter bij het vuur.” Voorts wordt DDMA Compliance Officer Jitty van Doodewaerd 1 tot 2 dagen per week in Brussel gedetacheerd. Van Doodewaerd zal hier actief de branchestandpunten in de herziening van de Europese Privacy Richtlijnen voor het voetlicht brengen. Door consequent in Brussel aanwezig te zijn, is DDMA in staat de belangen van haar leden en de branche te behartigen in aanloop naar Europese regelgeving. Info: www.ddma.nl. Stormloop op Google Grants Meer digitaal nieuws voor fondsenwervers: naast de uitbreiding van Edwin Meijer het TechSoupprogramma (zie elders in dit nummer) heeft Google de toelatingseisen tot het Google Grants programma versoepeld. De enige eis die nu aan de fondsenwervende instellingen wordt gesteld is dat ze een anbi-registratie moeten hebben. Intussen heeft dat in korte tijd een stormloop van aanmeldingen opgeleverd. Edwin Meijer, van BratPack Internetdiensten, zegt: “Hoewel Google geen officiële cijfers vrijgeeft over het aantal Grants-toewijzingen of aanvragen, is het aantal reacties dat bij Pagetraffic.nl binnen is gekomen zeer groot. Ook bij collega’s en in de branche leeft het enorm. Vooral veel kleinere organisaties proberen te profiteren van een Google Grants-account, omdat bekend is dat een Grants account

tot een enorme verhoging van het aantal bezoekers op je website kan leiden.” Op www.pagetraffic.nl staat een case van Sam’s Kledingactie, die het aantal kilo’s ingezamelde kleding enorm zagen stijgen. Evenals voor TechSoup geldt dat religieuze organisaties niet kunnen deelnemen. Info: www.pagetraffic.nl. Peter Goudkamp aan de slag bij Dorcas Na ruim 6 jaar werkzaam geweest te zijn als teamleider Peter Goudkamp Fondsenwerving voor de Protestantse Kerk, inclusief Kerk in Actie, is Peter Goudkamp per 1 oktober directeur Fondsenwerving & Communicatie bij Dorkas geworden. Goudkamp was tijdens zijn periode bij Kerk in Actie ook actiecoördinator voor de Samenwerkende Hulp Organisaties, bij de actie voor de slachtoffers van de watersnoodramp in Pakistan in 2010. Boekje: De fiscale voordelen van uw gift Recent is bij de directie Onderzoek en Wetenschapsbeleid van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) verschenen, het boekje Geven aan wetenschappelijk onderzoek; de fiscale voordelen van uw gift. Het bevat een overzicht van de fiscale regelgeving rond geven. Daarnaast staan er aansprekende voorbeelden in van werven en geven voor wetenschappelijk onderzoek. De komende Geefwet zal naar verwachting in dit verband enkele veranderingen tot gevolg hebben voor de giftenaftrek bij de vennootschapsbelasting, dus bij een niet-zakelijke betaling

door een bedrijf aan een anbi-instelling. Sponsoring blijft ongewijzigd; de zakelijke kosten zijn volledig aftrekbaar voor de vennootschapsbelasting, dus zonder maximum. De digitale versie van de uitgave staat op www.rijksoverheid.nl/gevenvoorweten. Wie één of meer gedrukte exemplaren wil ontvangen (gratis) kan een e-mail sturen, met vermelding van het verzendadres, aan Caroline Tempel: c.tempel@minocw.nl. 

Sponsors Vakmiddagen • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00)

Fondsenwerving

oktober / november 2011

KORT EN Goed EN kort en Agenda 5e Nationale Vakdag Fondsenwerving Donderdag 24 november in het Maasgebouw van De Kuip in Rotterdam. Geef je nu op: www.vakdagfondsenwerving.nl Vakmiddag/Nieuwjaarsbijeenkomst Vrijdag 13 januari 2012, van 14.30 â&#x20AC;&#x201C; 18.00 uur, Hotel Breukelen in Breukelen. Het programma wordt tijdig bekendgemaakt: www.fondsenwerving.nl Congres AFP 1-3 april 2012 in Vancouver, Canada http://conference.afpnet.org/

Fondsenwerving

augustus / september 2011

National Convention 2-4 juli 2012 in Londen www.nationalconvention.nl DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING VakdagGids 2011 Deadline: maandag 19 september 2011 Bezorgd: vrijdag 28 oktober 2011 Vakblad december 2011\/januari 2012 Deadline: maandag 19 december 2011 Bezorgd: vrijdag 13 januari 2012

Fondsen werven is een vak!

Voor professionals, door professionals

Structureel fondsen werven en wervingsstrategie?

NIEUW

Social media en online fondsen werven? Communicatieplannen en merkpositionering? Nalatenschappen en grote giften?

• Beroepsopleiding A voor een stevige basis

Moet je het vak nog leren of wil je meer weten over professioneel fondsenwerven? IF-Academy leidt je op tot vakman of vakvrouw in dit beroep. De beroepsopleidingen die je

• (Post-)hbo-Beroepsopleiding B voor gevorderden

inspireren en waar je in je dagelijkse praktijk écht

• Gespecialiseerde leergangen

meer rendement mee behaalt. Meer weten?

• Masterclasses

Ga dan naar www.if-academy.nl en lees alles over de Beroepsopleiding A en de (post-) hbo-Beroepsopleiding B. Voor specialisten bieden

verschillende

leergangen

masterclasses. De lessen worden gegeven door experts, die hun kennis en ervaring graag aan je overdragen.

IF-Academy

www.if-academy.nl

Postbus 95305

BOEIEND EN INSPIREREND. Sinds 1992 de aanbieder van de enige branche-erkende opleidingen tot fondsenwerver.

2509 CH

Den Haag

Tel. (070) 205 00 62

info@if-academy.nl

Het lijkt zo eenvoudig

Om er voor te zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM uiting betaalt, zijn er gelukkig ook andere manieren om afspraken te maken met leveranciers. PSI Vransen helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen. Want ook u zult op uw marketingbudget moeten letten in deze zware tijden. Wij verzorgen grote hoeveelheden mailings en andere uitingen, waardoor we een prima onderhandelingspositie hebben bij leveranciers. U kunt van deze inkoopkracht profiteren. Bij PSI Vransen DMP heeft u óók de zekerheid dat een team deskundige en enthousiaste medewerkers alles tot in de puntjes verzorgt. Of het nu gaat om DM Producties, Drukwerkproducties, Multi Channel DM, PR of New Media, PSI Vransen DMP is uw Direct Marketing partner. Wij bieden u de hoogst haalbare kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijs! Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

PSI HAALT HET MAXIMALE UIT TOELEVERANCIERS PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com