VFW 14 | 3 by Vakblad fondsenwerving

vAKB LAd Fo ndse nwe rvi n g sC Hr iJF T over He T werven vAn gi F Ten , Leden , vr iJwi LLi ger s, sUBsi di e s, do n ATeUr s en sP o nso r s .

VijFTiEn jAAr riCHArD KrAjiCEK FOunDATiOn pagina 47

is jouw website wel te vinden? pagina 13

De Geefwet: kansen, gemiste kansen en bedreigingen. pagina 40

nieuw: Vakopleidingenprogramma najaar 2012. pagina 52

jaargang 14 | nummer 3 juni - juli 2012

Onze Annies houden ze graag binnen

Na jarenlang ervaring op te hebben gedaan als gespecialiseerd outbound callcenter voor o.a. donateurswerving, zijn we ons het afgelopen jaar ook meer en meer gaan verdiepen in het behoud van deelnemers, leden en donateurs. Immers, nu de wetgeving op het telefonisch werven steeds strenger wordt en het BMNR in rap tempo groeit, wordt het binnenhouden van bestaande leden en donateurs alleen maar belangrijker. Onze Annies zijn hier inmiddels heel goed op ingewerkt. We doen dit preventief met outbound servicegesprekken waarin we op relevante momenten de leden bellen om ze te informeren over zaken die met hun donatie te maken hebben. Maar het is ook mogelijk om uw inbound opzeglijn uit te laten komen bij onze Annies. Voor hen is het inmiddels een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden. Wilt u meer weten over hoe onze Annies dit ook voor uw organisatie kunnen doen, neem dan contact op met Rien Kriboo (rien@annie.nl) of Anna Kroodsma (anna@annie.nl), tel. 088 3305050.

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) juni 2012 / juli 2012, Jaargang 14 – nr. 3. verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en goed. vakblad fondsenwerving is een handelsnaam en initatief van Funds etcetera nederland b.v. leden van het instituut Fondsenwerving (voorheen nGF en iSF) ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) Mana Asadi, david Berg, drs. Marthe damman, ilja de Coster, drs. denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de vries. Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Anneke Hakman, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr renée steenbergen, erica waasdorp (correspondent vs). Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel dam 20-22, 4241 Bn ArKeL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.) Fax 0183 - 567 936 e-mail abonnementen@ fondsenwerving.nl de abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het iFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement! Vakopleidingen workshops, trainingen, masterclasses en vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12 lay-out sQZi Conceptstudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27

inhoud 5 6

13 19

Hoe maak je direct mail (nog) effectiever? Communiceer vanuit je missie: column van Marc schoutens. vindbaarheidsonderzoek websites 2012. de goededoelenbedrijfscoöperatie: column van ivar Jansen.

20 ramses Man over 'de kracht van de surinaamse ngo’s'. 23

nienke Teunissen schrijft over haar belevenissen als fondsenwerver in de UK.

Marthe damman keek hoe ze bij de schouwburg en Philharmonie in Haarlem de fondsenwerving aanpakken.

venture philanthropy: kapitalistische hersenen krijgen een sociaal hart

Communiceren moet je leren.

40 de geefwet: kansen, gemiste kansen en bedreigingen. 43

Druk sMg-groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385 Prepostale verwerking intermail, nieuw vennep Telefoon 0252 - 67 38 66

dertig milard: colum van Marius ernsting.

Mobile fundraising voor fondsenwervers: column van richard otto.

Advertenties Adirect Solution: blz.31.

instituut Fondsenwerving:

Alpha Fundraising: blz. 37.

blz. 30 en 38.

Angal Collectring boxes:

intermail: blz. 14.

blz. 5 en 45.

inzicht consulting: blz.31.

Annie Connect: blz. 2.

Jolan van Herwaarden: blz.31.

Appco Group Support:

Kalff en de jager: blz. 42.

blz. 50.

Mailit4u: bz. 34.

Bindinc Custom Media:

Mindwize: blz. 64.

blz. 23.

Montagne services: blz.30.

blackbaud: blz. 44.

nassau: blz. 37.

Bloom Consultancy: blz. 30.

nelson scoort: blz. 14.

Centrum nalaten-

Pagetraffic/bratpack: blz.

schappen: blz. 50.

34.

Cherridata: blz.28.

Psi vranssen: blz. 36.

Delphi Fondsenwerving:

reactie & respons: blz. 44.

blz. 26.

regalis: blz. 10.

geef om cultuur: blz. 25.

SQZi Conceptstudio:

iF Academy: blz. 38.

blz. 42.

iFC congres 16-19 oktober

supportActie: blz. 22

2012: blz. 24 en 32.

Vakdag Fondsenwerving:

ifunds: blz. 36.

blz. 12 en 44.

impress: blz. 18.

wwAv: blz. 4.

V NVF OAAKNT DIDOASNGEANLWE E R V‘12 ING t: “Een fraai concep ramma. pr t ssan og kosteloos intere gedaan!” Veel inspiratie op

44 ifunds versterkt positie met overname rdMs.

Verspreiding sandd: www.sandd.nl uitgever sander van Hesteren, voor Funds etcetera ...! nederland B.v. KvK Amsterdam 3414 3256 BTw-nr. nL 8095.48.264.B01 issn 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds etcetera…! nederland B.v. 2000-2012

Fundraising in the UK, een reisverslag van fondsenwervers.

49 Bij het 15-jarig bestaan van de richard Kraijchek Foundation. 52

Het nieuwe vakopleidingenprogramma najaar 2012.

Hier vind je weer de faîts divers, de transfers, opvallende gebeurtenissen en belangrijke aankondigingen.

BER OVEM 2 9 N KU I P DE M ERDA ROT T

OM NAAR UIT

TE KIJKEN!

Fondsenwerving juni / juli 2012 P.

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER

IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Benieuwd hoe wij dit doen? Mail naar Jos de Wit, jos@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Column Dertig miljard Het is net iets meer dan twee jaar geleden dat er verkiezingen waren en we maken ons al weer op voor nieuwe verkiezingen. Het verschil? Ongeveer dertig miljard. Het kabinet Rutte startte met een bezuinigingspakket van 18 miljard en struikelde over een aanvullend pakket. De tussentijdse Kunduzcoalitie kwam tot een bezuiniging van 13 miljard, minus 1 miljard voor het ongedaan maken van een aantal bezuinigingen uit het eerste pakket. Dat laatste is toch een wondertje. Het ongedaan maken van bezuinigingen, ook al was je het er niet mee eens, is geen populaire bezigheid. Het vergroot immers de bezuinigingen die je elders moet zien te vinden? Dus petje af (“chapeau” voor een andere doelgroep) namens de podiumkunsten, het natuurbeheer, de ontwikkelingssamenwerking, het passend onderwijs, de geestelijke gezondheidszorg en het openbaar vervoer voor dit ruimhartige gebaar. Maar een gebaar blijft het, de trend is nu eenmaal: minder subsidie en meer eigen verantwoordelijkheid van burgers en maatschappelijke organisaties, ook in financiële zin. Wat dat laatste betreft valt er nog een wereld te winnen: blijkens cijfers van het CBF lijken de inkomsten uit eigen fondsenwerving langzaam te stagneren (van 2009 tot 2010 stegen ze met een schamele 2 %), terwijl de inkomsten uit gezamenlijke acties, rente- en overige baten, en vooral de inkomsten van de Goede Doelen Loterijen, bij elkaar met maar liefst bijna 20 % groeiden. Werk aan de winkel dus! Creativiteit en ondernemerschap, gepaard aan eerlijke informatie over het goede van de goede doelen, zijn dringend

nodig om veel meer particulier geld te werven voor maatschappelijke doelen. Wat dat betreft kunnen we de afgelopen twee jaar beschouwen als een stage, met als thema: hoe bereid je je voor op een daling van subsidie-inkomsten en hoe kan je dat opvangen met meer diversiteit aan andere inkomsten? Nu de organisaties voor goede doelen hebben kunnen stoeien met die opgave zou het jammer zijn als ze door de kleine lente, die met het Kunduz-accoord lijkt in te gaan, terugzakken in de bedrieglijke zaligheid van het subsidiewezen. Want vergis je niet, de oorzaak van het ontstaan van begrotingstekorten van meer dan 3 % van het bbp is nog lang niet weg: na de bankencrisis en de schuldencrisis (die nog niet over is) krijgen we ook nog een onroerendgoedcrisis van hier tot gunter. Bezuinigingen zullen in de komende jaren een structureel gegeven worden. Dus mouwen opstropen, op zoek naar 'geld van elders'. Dat 'geld van elders' is er. Een voorbeeld: jaarlijks wordt er om en nabij de 10 miljard nagelaten bij overlijden. Daarvan komt slechts 240 miljoen ten goede aan goede doelen, oftewel 2,4 %. Dat moet toch veel beter kunnen! Een ander voorbeeld: in Nederland zijn veel 'slapende tegoeden', rekeningen van allerlei aard waar, met name als gevolg van overlijden, jarenlang niets mee wordt gedaan. Volgens ruwe schatting gaat het om bijna één miljard euro. In Engeland zijn die 'dormant accounts' allang benut voor het vullen van de Big Society Bank. Dus waarom hier niet? Het meest zorgelijk hierbij is de vraag of onze goededoelenorga-

nisaties in mentaal en cultureel opzicht eigenlijk wel geëquipeerd zijn voor nieuwe manieren voor het versterken van het publieke draagvlak en particuliere fondsenwerving, gekoppeld aan goed ondernemerschap. De reactie van de directeuren van de Rotterdamse en Amsterdamse schouwburg, dat ze de verlaging van het btw-tarief niet zullen doorvertalen in een lagere prijs voor de toegangskaartjes, doet het ergste vrezen. Het argument tegen de verhoging van het btw-tarief was toch dat het die de kaartjes duurder zou maken, waardoor minder mensen het theater zouden bezoeken? Nu die prijs niet verlagen, is eigenlijk zeggen dat men toen uit de nek praatte. Hoe geloofwaardig ben je dan nog? 

Marius Ernsting is voorzitter van de Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk en adviseur van de Goede Doelen Loterijen.

Marius Ernsting

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 5

Hoe maak je direct mail (nog) effectiever? Op het moment dat digitale werving aan een opmars bezig is, blijkt direct mail als werfinstrument weer aan betekenis te winnen.

Irma Machielse

Post NL heeft samen met de Rijksuniversiteit Groningen en Metrixlab waardevolle tips vergaard voor het vergroten van de effectiviteit van direct mail. Deze tips zijn gebaseerd op analyses die zijn uitgevoerd op de PostNL-mailbase die bestaat uit een paar honderd succesvolle en minder succesvolle mailings van de afgelopen vijf jaar. PostNL deelt de tips over charimailings exclusief met de lezers van Vakblad Fondsenwerving. In deze korte serie werken we met drie deelthema’s. Het eerste is verschenen in het februari/maartnummer en ging over aandacht trekken met direct mail. Dit artikel gaat over hoge respons genereren met direct mail. Het derde en laatste artikel in deze serie gaat over het versterken van je merk met direct mail en verschijnt in het oktober/november-nummer op 5 oktober 2012. Op dit moment realiseren goede doelen gemiddeld een respons van 8% met direct mail. Dit is op zich geen slechte score en komt overeen met het percentage dat we gemiddeld zien bij commerciële mailings. Echter, de verschillen in respons tussen diverse chari mailings zijn groot. Uiteraard hangt het responspercentage samen met de doelgroep die benaderd wordt, zoals prospects, structurele- of incidentele donateurs, de frequentie en het doel van de mailing, zoals het innen van

P. 6

Fondsenwerving

juni / juli 2012

de jaarcontributie of een upgrade mailing. De best scorende mailing uit ons onderzoek is een mailing voor de jaarcontributie van de Zonnebloem, die telkens op een vast moment aan het begin van het jaar naar de donateurs wordt gestuurd. Bij deze mailing werd één week na het versturen met Mailmonitor Online een respons gemeten van 41%. Bij upgrademailings bedraagt het hoogste responspercentage uit ons onderzoek 19%. De vraag die in dit artikel wordt beantwoord is: Hoe kun je met de inhoud en vormgeving van je mailing de respons vergroten? Wees niet opdringerig en bied relevante informatie Het eerste artikel uit deze reeks bevatte concrete tips om aandacht te trekken met direct mail. Dat is de eerste stap naar een goede respons op je mailing. Immers, als een uiting niet de aandacht trekt wordt deze niet bekeken en kun je ook geen respons realiseren. Maar alleen een uiting zien, is niet genoeg. Het is van belang om er vervolgens voor te zorgen dat je doelgroep in actie komt. Uit onderzoek weten we dat een goede vormgeving en inhoud van je mailing er voor kunnen zorgen dat de informatie ook wordt opgeslagen in het geheugen. Deze geheugeneffecten kunnen uiteindelijk actie realiseren. Maar wat zijn bij charimailings concreet de succesfactoren qua inhoud en vormgeving?

Voor commerciële mailings geldt dat ze vooral leuk moeten zijn (vorm) en een relevant aanbod moeten bevatten (inhoud), om de doelgroep in actie te krijgen. Uit onze analyse blijkt dat het bij charimailings iets anders in elkaar zit. Hiervoor geldt dat goede scores op ‘niet opdringerig‘ en ‘het bieden van relevante informatie’ de belangrijkste voorspellers zijn voor het genereren van een hoge respons. Aangezien dit twee belangrijke succesfactoren zijn, worden in dit artikel allereerst diverse tips gegeven om de vormgeving en inhoud van mailings minder opdringerig en persoonlijk relevanter te maken. Dit gebeurt aan de hand van mailings die hoog scoren op een van beide items. Aangezien een hoge respons daarnaast ook nog van andere factoren afhankelijk is, hoeft dit nog niet persé te betekenen dat alle genoemde mailings een hoge respons hadden. Aan het eind van het artikel wordt de upgrade-mailing met de hoogste respons toegelicht en wordt hierbij aangegeven welke combinatie van succesfactoren hieraan heeft bijgedragen. Ga op zoek naar win-win Een manier om hoog te scoren op de factor ‘niet opdringerig, is door op zoek te gaan naar een win-winsituatie waarbij donateurs zelf ook voordeeltjes krijgen zonder dat het ten koste gaat van het goede doel. Een goed voorbeeld hiervan is de mailing van UNICEF die met 70% de hoogste score in ons onderzoek heeft op het aspect ‘niet opdringerig’. Het gaat hierbij om een mailing waarbij ontvangers middels een catalogus met kaarten en

Winkel bij UNICEF, help kinderen Geachte mevrouw Model, Met plezier sturen we u onze brochure vol kaarten en cadeaus. Handig om in huis te hebben voor de decemberdrukte aanbreekt. Maar ook leuk om nu al uit te kiezen. Want met onze kaarsen en lichtjes (p. 46) maakt u elke avond extra sfeervol. En het is heerlijk nazomeren met DUMMY koffie of thee uit een UNICEF-wereldmok (p. 45). Winkelt u thuis comfortabel rond in onze collectie. Een cadeautje of kaart komt altijd van pas. Om te geven of te vragen. Voor groot en klein. Wat u ook kiest: bestellen kan snel en eenvoudig. Bovendien krijgt u bij elke kaart en elk cadeau een onbetaalbare bonus: u helpt kwetsbare kinderen vooruit. Wist u dat UNICEF dankzij één set verkochte lichtjes ruim honderd kinderen tegen polio kan vaccineren?

de mooiste kaarten & cadeaus

Zo bouwt u met elke aankoop uit deze brochure mee aan een betere wereld voor kinderen. Maak die keuze, want er lukt ontzettend veel dankzij uw hulp. Bestel nu met de bestelkaart of via www.unicefshop.nl. Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet DUMMY,

Ingrid Visscher Directie UNICEF Nederland P.S. U kunt ook terecht bij een Unicef-vrijwilliger bij u in de buurt. Het is aan te raden vooraf even te bellen: Mw. L.M.W. Wenstedt-Bierstekers, Doctor Willem Dreesstr. 30, 5612 KX Eindhoven, 040 245 13 56 Mw. R. Postma, Roosenburgerstr. 12, 5624 JT Eindhoven, 040 243 00 47 Wereldwinkel, Grote Berg 9, 5611 KH Eindhoven, 040 243 82 65

Ja, ik winkel bij UNICEF en help kinderen! bestelcode

aantal

omschrijving

stuksprijs

bedrag

bank-/gironummer geboortedatum datum handtekening

UNICEF mag mij in de toekomst ook via e-mail benaderen. E-mail

administratie- en verzendkosten vrijwillige gift aan UNICEF totaalbedrag (minimaal € 10,-)

Bestellen kan ook via

www.unicefshop.nl of bel 070 333 93 00

Betaling via een acceptgiro is voor UNICEF 15x duurder dan een éénmalige machtiging. Vandaar dat machtigen onze voorkeur heeft. Het totaalbedrag betaal ik via: eenmalige machtiging van mijn rekening. acceptgiro (voor bestellingen vanaf € 20,-).

Een ander mooi voorbeeld van een win-winsituatie is het toevoegen van kortingscouponnen aan de mailing. In het vorige nummer van vakblad Fondsenwerving is hier in het artikel ‘Hoe werkt direct mail met kortingscouponnen bij Natuurmonumenten' al uitgebreid op ingegaan. Een andere manier om hoger te

Een goed voorbeeld hiervan is de Kerstkaart van STOP AIDS NOW! die door 70% als ‘niet opdringerig’ werd ervaren. Het ging hierbij om een kerstkaart met een gadget, die naar een deel van de donateurs is gestuurd. In deze mailing bedankten Zuid-Afrikaanse vrouwen die HIV hebben, de donateurs voor hun steun. Ze doen dat met een door hen zelfgemaakte kralenversiering voor in de kerstboom. Hoewel in de mailing zelf niet wordt gevraagd om een (extra) donatie, kan een dergelijke loyaliteitsmailing in combinatie met een goede telemarketingactie of met toekomstige wervingsmailings, wel degelijk bijdragen aan extra donaties. Een derde tip om hoger te scoren op ‘niet opdringerig’ is door het toevoegen van een donateursblad of een magazine. Veel ontvangers vinden het prettig om lekker op de bank een magazine te lezen. En het biedt de organisatie de mogelijkheid om uitgebreid informatie te geven over projecten en resultaten. Een goed voorbeeld hiervan is de mailing van het Aids Fonds die door 70% van de ontvangers ‘niet opdringerig’ wordt gevonden. In de brief krijgt de ontvanger een bedankje voor het vertrouwen in het Aids Fonds en wordt hij vervolgens verwezen naar het magazine ‘Info Aids Fonds’ waarin men op een toegankelijke manier meer kan lezen over wetenschappelijk onderzoek en andere projecten van het Aids Fonds.

Vrouwen leren over hiv 02, Vooroordelen in Nederland 04, Evenementen en acties 06, De strijd tegen stigma 08, Bijzondere gevers 11, Donateursaanbieding 12, jaargang 17, september 2009 Het Aids Fonds is er voor iedereen die met hiv en aids te maken heeft. Onze missie is ‘naar een wereld zonder aids’. Dat betekent dan ook dat het Aids Fonds actief is in Nederland én daarbuiten.

Sluit hiv uit, niet de mensen met hiv.

Wie hiv heeft, krijgt in zijn omgeving vaak te maken met negatieve reacties 04

De laatste tip voor het vergroten van de score op ‘niet opdringerig’ is door donateurs niet alleen te vragen om een gift, maar hen tegelijkertijd uit te nodigen zelf deel te nemen aan een activiteit. Op deze manier creëer je niet alleen een win-winsituatie, maar vergroot je tegelijkertijd de directe betrokkenheid van donateurs bij een specifiek project. Een mooi voorbeeld hiervan is de mailing van Natuurmonumenten over het onderhouds- en restauratieprogramma om 

Natuurmonumenten beheert meerdere forten van de Nieuwe Hollandse Waterlinie en de Stelling van Amsterdam. Een aantal forten is toegankelijk, maar ze zijn niet altijd geopend. Kijk als u een fort wilt bezoeken eerst op www.natuurmonumenten.nl/herstelfort. Hieronder een greep uit de rondleidingen en open dagen.

Postbus 9911 - 1243 ZR ’s-Graveland

n en u op

Meer forte

n vindt Fort bij Abcoude open dage enten.nl/ urmonum Rondleiding met gids www.natu rt herstelfo 12 juni 13.00 - 17.00 uur 10 juli 13.00 - 17.00 uur 7 augustus 13.00 - 17.00 uur 11 & 12 september (Open Monumentendag)

UitnodiginG

Fort Nieuwersluis Rondleiding met gids, van tevoren aanmelden 3 juli 13.30 - 15.00 uur 11 september (Open Monumentendag)

Kom naar het fort! Tot rust komen in de natuur? Of toch iets Fort Nigtevecht leuks beleven met de kinderen? U hoeft 11 september (Open Monumentendag)

ant niet te kiezen: de forten van de Nieuwe Dit fort verdedigde ons Eeuwenlang. Zie achterk voor de Hollandse Waterlinie en deSpijkerboor Stelling van alender Nu verdedigt hij onze natuur. Amsterdam bieden hetFort fortenk allemaal! Gratis toegankelijk, rondleiding mogelijk 0 201

16 juni 13.00 - 17.00 uur 27 juni 11.00 - 17.00 uur 14 juli 13.00 - 17.00 uur 25 juli 11.00 - 17.00 uur 31 juli 11.00 - 17.00 uur 8 augustus 11.00 - 17.00 uur 18 augustus 13.00 - 17.00 uur 29 augustus 11.00 - 17.00 uur 28-04-2010 11 & 12 september (Open Monumentendag)

Natuurmonumenten. Als je van Nederland houdt.

Fort Nieuwersluis 5.175-02 Flyer.indd 1

5.175-02 Flyer.indd 2

Fondsenwerving

fort! Kom naar het ing. r uw uitnodig Open snel voo

Mevr. M. Model Modelstraat 5 1234 AB Amsterdam 1234abamsterdam

scoren op de factor ‘niet opdringerig’ is door goed aan te sluiten op een relevant moment. Zo heeft een mailing naar aanleiding van een specifieke ramp of situatie die recent in het nieuws is geweest, zoals indertijd de aardbeving in Haïti, een hogere ‘sense of urgency’ en wordt deze als minder opdringerig ervaren. Daarnaast kan het goed werken als je aansluit op een relevant event, zoals een jubileum of Kerstmis, Sinterklaas, Valentijnsdag of moederdag.

12:06:3

Natuurmonumenten. Als je van Nederland houdt.

cadeaus gestimuleerd worden een bestelling te doen op www.unicefshop.nl. Men kan er bijvoorbeeld (kerst)kaarten, kaarsen of lichtjes kopen, waaraan men zelf in het najaar wellicht behoefte heeft. Tegelijk bouwt men met elke aankoop mee aan een betere wereld voor kinderen. Het mooie van de mailing is dat daarnaast heel concreet wordt gemaakt wat een aankoop oplevert: dankzij een set verkochte lichtjes kan UNICEF ruim honderd kinderen tegen polio vaccineren. Bijkomend voordeel is dat relatief veel ontvangers een dergelijke catalogus bewaren, waardoor deze gedurende langere tijd de potentie heeft om respons te genereren.

juni / juli 2012

P. 7

28-04-2010 12:06:3

 Fort nieuwersluis in z’n oor-

spronkelijke staat te herstellen. in de mailing wordt niet alleen gevraagd om een extra gift voor dit cultuurhistorische programma, maar wordt de ontvanger tegelijkertijd uitgenodigd om zelf het fort te bezoeken. in totaal vond maarliefst 67% de mailing niet opdringerig, terwijl de mailing toch een verzoek bevatte voor een extra gift. Wees relevant Charimailings scoren gemiddeld relatief laag op het aspect ‘relevante informatie’. gemiddeld vindt slechts 17% van de ontvangers dat Charimailings voor hen persoonlijk relevante informatie bevatten. Het percentage bij commerciële mailings ligt met 28% een stuk hoger. dit is opvallend aangezien direct mail bij uitstek een medium is waarin chari’s heel gericht de juiste informatie aan de juiste doelgroep kunnen bieden. Bovendien richten goede doelen zich veelal op donateurs die al geïnteresseerd zijn en betrokkenheid hebben bij het specifieke goede doel, waardoor je zou verwachten dat men de informatie (die veelal over projecten gaat) relevant zal vinden. Aangezien het bieden van relevante informatie een belangrijke succesfactor is voor het

realiseren van een hoge respons, is het de moeite waard nader te bekijken wat goede doelen kunnen doen om relevanter te zijn voor hun doelgroep. een eerste tip is om naast het giftverzoek, een presentje of product toe te voegen dat goed aansluit bij het goede doel en waar de ontvanger iets aan heeft. Men kan dit op verschillende manieren aanpakken. een mogelijkheid is om in de mailing het product te tonen en de ontvanger de optie te bieden het product voor een bepaald bedrag te bestellen. op deze manier worden inkomsten voor het goede doel gegenereerd doordat (een deel van) de verkoopopbrengst ten goede komt aan het goede doel. deze opzet lijkt op het concept met de webwinkel, maar het mooie is dat deze optie ook toegepast kan worden door goede doelen die geen webwinkel hebben. een andere mogelijkheid is om in de mailing zelf het cadeautje toe te voegen als bedankje voor de steun in het afgelopen jaar en los daarvan, maar wel in dezelfde mailing, te vragen de contributie voor het komend jaar over te maken. een laatste succesvolle manier is om in de mailing om een donatie te vragen en aan te geven dat men een presentje krijgt, als men de donatie verhoogt naar een bepaald bedrag. een mooi voorbeeld van het versturen van relevante informatie, is het boek ‘ 365x de natuur in met natuurmonumenten’, een boek dat natuurmonumenten elke vijf jaar uitgeeft. Het bevat een overzicht van alle gebieden van natuurmonumenten met praktische informatie zoals mooie natuurroutes en een overzicht van veelvoorkomende planten en dieren. Het boek is voor de lezer het ideale startpunt van 365 prachtige dagen in de natuur. deze mailing scoorde van alle charimailings in ons onderzoek het hoogste op ‘relevante informatie’: 48% vond deze mailing voor henzelf persoonlijk relevant.

een andere tip om de relevantie voor de doelgroep te vergroten,is door niet alleen te zenden en te informeren,maar ook meer de interactie te zoeken met de gever. veel goede doelen zijn hier al stappen aan het zetten door activiteiten te ontplooien op social media als Facebook, Hyves en Twitter. Maar ook met direct mail kan men meer de interactie zoeken door de doelgroep aan te sporen z’n mening te geven en te laten zien dat men daadwerkelijk luistert naar de donateur. Zo heeft natuurmonumenten in één van haar mailings een enquête met een pen van natuurmonumenten gestuurd en daarbij een giftverzoek gedaan. deze mailing werd uiteindelijk door 37% persoonlijk relevant gevonden. ook kun je de persoonlijke relevantie van de mailing vergroten door optimaal gebruik te maken van de gegevens die je van de donateur hebt en de mailing hierop af te stemmen. veel goede doelen gebruiken weliswaar de naam en adresgegevens van de donateur in de mailing, maar veel verder gaat de personalisatie vaak niet. sos-Kinderdorpen ging in haar loyaliteitsmailing wel een stapje verder. Zij weet precies welke donateurs een specifiek kinderdorp steunen en in de brief en bijgevoegde folder kregen deze donateurs daarover specifieke informatie. op deze manier kreeg de donateur

Dankzij u groeien ze al 60 jaar op in een liefdevol gezin

Beschermvrouwe Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Margriet Postbus 9104 1006 AC Amsterdam Koningin Wilhelminaplein 30 1062 KR Amsterdam Tel. 020 408 01 90 Fax 020 669 64 52 info@soskinderdorpen.nl www.soskinderdorpen.nl Giro 2280 K.v.K. Amsterdam nr. 41197577

Amsterdam, datum Geachte <naam>, Buiten spelen met je broertjes en zusjes. Je moeder je eerste schoolrapport laten zien. Door haar verzorgd worden als je een keertje ziek bent. Je bent echt ‘kind’ in een SOS-kinderdorp. Dat was in 1949 zo en dat is nu nog zo. Daar willen wij u als donateur, namens alle ‘oudere’ en ‘nieuwe’ kinderen, voor bedanken. Donateurs zoals u zorgen er namelijk voor dat wij al 60 jaar lang, 7 dagen per week, 24 uur per dag, wees- en verlaten kinderen kunnen laten opgroeien in een liefdevol gezin. Met een SOS-moeder die voor hen zorgt en ze begeleidt op weg naar een zelfstandig bestaan. In bijgaande folder leest u meer over de kinderen van het eerste uur en de kinderen van nu. Ga met Monika mee terug naar ons eerste kinderdorp in Oostenrijk. Maak kennis met de kleine Felipe, die eindelijk vrij kan spelen in het dorp Poá in Brazilië. Zíjn allereerste thuis. Maar lees ook meer over de kinderdorpen <naam dorp> en <naam dorp>, die u steunt in <naam land> en <naam land>*. We blikken terug, kijken naar vandaag én richten onze blik op de toekomst. We hopen dat we ook de komende jaren op uw steun mogen blijven rekenen om nieuwe generaties een thuis en een toekomst te geven. Namens alle kinderen en onszelf... bedankt!

1949

2009

Met vriendelijke groet,

Marcel Beerthuizen algemeen directeur *Dit is los van de informatie die u tweejaarlijks rechtstreeks ontvangt uit de andere kinderdorpen die u steunt.

SOS-Kinderdorpen zorgt ervoor dat wees- en verlaten kinderen kunnen opgroeien in een gezin. Dankzij onze unieke gezinsgeoriënteerde aanpak groeien kinderen op tot kansrijke volwassenen.

1949

- 2009

365x Natuur uitgave van Natuurmonumenten 1949

P. 8

Fondsenwerving

juni / juli 2012

- 2009

de laatste tip om de persoonlijke relevantie te verhogen wordt nog nauwelijks toegepast door goede doelen. Het gaat hier om het zoeken naar manieren om direct mail en online media elkaar te laten versterken. digitale media bieden immers zoveel extra mogelijkheden om met de donateur in contact te blijven en extra beleving te creëren, dat het zonde is om hier geen gebruik van te maken. Zo kun je bijvoorbeeld een (gepersonaliseerde) Qr-code op de mailing plaatsen die de ontvanger ter plekke kan inscannen met z’n mobiel, waarna hij op een persoonlijke landingspagina uitkomt. op deze pagina kun je bijvoorbeeld extra beleving creëren middels filmpjes, maar ook de drempel voor een donatie verlagen

instructies bij diverse ongevallen en geeft tevens de route naar de dichtstbijzijnde eerste hulp aan. in het donateursblad legt rode Kruis uit waarom ze deze app heeft ontwikkeld en wat deze biedt. Tegelijkertijd is het internetadres vermeld zodat men hiernaar toe kan gaan en de eHBo-app kan dowloaden.

door de donateur meteen te laten doorklikken voor het doen van een extra gift. een andere mogelijkheid is het toevoegen van een url waarmee de ontvanger op een persoonlijke landingspagina terechtkomt (een zgn. purl). een mooi voorbeeld van een goed doel dat fysieke post goed heeft gecombineerd met online, is het rode Kruis. om haar focusgebied eHBo te onderstrepen, heeft het rode Kruis de eHBo-app ontwikkeld. deze bevat concrete

Succesmailing Cliniclowns Tot nu toe hebben we allerlei voorbeelden gegevens van mailings 

CliniClowns blad voor donateurs

November 2011

heel gericht informatie over wat zijn steun aan het specifieke kinderdorp de afgelopen jaren concreet heeft opgeleverd.

Samen

… verrassende momenten beleven

Clownsduo Jopie & Pieke stelen harten in Tilburg

>> Doneer een Lach

CliniClowns in Concert

Bonnenboekje vol

Verspreid vrolijkheid

Lekker veel lawaai maken!

leuke aanbiedingen... Kijk snel in het hart!

CliniClowns 07

POST NL

r de K

ands e

ui s Ro d e

Het

er l an ed

d e Kr

se nd

derl a Ne

e ds

Het N

ld d

t Ned He

er l

Het N

Postbus 1565 • 3800 BN Amersfoort

er l an ed

d e Kru

Het

se nd

derl a Ne

er l an ed

Het R

s ui

se nd

d e Kr

Gunt u deze kinderen een lach?

derl a Ne

Het N

d e Kru

t i

la der nd is

Het Ne

rl and de

is ru

Ro d e K

de K

Het Ne

d e Kru

97545 C4 envo DM okt.indd 1

14-10-11 09:13

Veel mensen weten niet wat ze moeten doen bij een ongeval. En teveel mensen doen niets, of het verkeerde. Daarom is er de EHBO app. Met de EHBO app voor de smartphone* heb je altijd EHBO kennis op zak. Download nu de EHBO app en krijg instructies bij 38 verschillende ongevallen. Van brandwond tot verslikking en van bewusteloosheid tot een hersenschudding. Met de EHBO app op zak ben je altijd goed voorbereid! Ga naar www.rodekruis.nl en download de gratis EHBO app voor jouw telefoon! 16 * Beschikbaar voor Apple, Android en Windows smartphones

1103 Helpen RK CS5.indd 16

24-08-11 08:03

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 9

Mail Monitor Online Mail Monitor Online is een onderzoeksinstrument dat PostNL aanbiedt aan zijn klanten. Hiermee wordt de communicatiekracht en effectiviteit van direct mail gemeten. Het is een hulpmiddel om de mailing te optimaliseren, zodat de klant effectiever en efficiënter kan communiceren met zijn doelgroep. De uitkomsten van alle onderzoeken worden opgeslagen in de PostNL Mailbase.

aandacht trekken, niet opdringerig én relevante informatie aanbieden. Een voorbeeld van een mailing die op al deze succesfactoren goed scoort, is van Cliniclowns, gericht aan de ‘beste giftgevers’. In het eerste artikel van deze reeks is deze mailing al genoemd als mooi voorbeeld van een mailing die goed de aandacht trekt vanwege de speelse envelop en de brief waaraan meerdere kleurige afbeeldingen zijn toegevoegd. Maar dat is niet het enige: maarliefst 63% vindt deze mailing niet opdringerig en 27% vindt dat deze mailing relevante informatie bevat.

 die hoog scoorden op de

succesfactor ’niet opdringerig’ of ‘relevante informatie’. Maar uiteindelijk gaat het er om dat de ultieme mailing wordt ontwikkeld, die aan alle basisvoorwaarden voor een hoge respons voldoet: een goede doelgroepselectie, goed de

Dit komt naar verwachting mede door het mooie en informatieve donateursblad dat is toegevoegd aan de mailing en waarin op een vrolijke manier de werkzaamheden van Cliniclowns worden belicht. Dit alles leidde er tevens toe dat de mailing met 66% een voor charimailings uitzonderlijk hoge score op ‘leuk’ realiseerde. Door de combinatie van succesfactoren is uiteindelijk een respons van maarliefst 26% gerealiseerd.

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

P. 10

Fondsenwerving

juni / juli 2012

Vaak wordt gezegd dat mailings van goede doelen vooral sober moeten zijn, met niet teveel toeters en bellen, en dat het belang van de begunstigde centraal moeten staan om een goede respons te realiseren. Immers, de ontvanger moet niet de indruk krijgen dat er teveel geld is uitgegeven aan de mailing, dat beter besteed had kunnen worden aan de projecten. Maar net als bij commerciële mailings, geldt ook voor charimailings dat de mailing tegelijkertijd aantrekkelijk moet zijn voor de ontvanger zelf, zowel om de aandacht

te trekken als om ervoor te zorgen dat de informatie wordt opgeslagen in het geheugen. Het gaat hier dus om het vinden van de juiste balans. In het vorige artikel hebben we al gezien dat veel kleur, plaatjes en het toevoegen van een relevante gadget belangrijk zijn voor het trekken van aandacht. Uiteraard moet hierbij wel goed worden getest of de extra kosten opwegen tegen de meeropbrengsten. Dit artikel laat vooral zien dat het, net als bij commerciële mailings, van belang is de ontvanger speciaal te maken en hem het gevoel te geven dat je hem waardeert. Dit kun je bereiken door niet alleen het belang van de begunstigde centraal te zetten, maar ook door een win-winsituatie te creëren, met voordeeltjes voor de donateur, door aan te sluiten op relevante momenten die een speciaal gevoel geven, door de donateurs meer te betrekken bij activiteiten van het goede doel, door meer interactie te zoeken met de donateur, hem met een goede personalisatie beter te laten zien dat je hem goed kent en door goed te laten zien wat je met de donaties bereikt hebt, zoals met een leuk en informatief donateursblad. Als mailings aan bovengenoemde voorwaarden voldoen, zullen deze als minder opdringerig en als meer persoonlijk relevant worden ervaren. En dat leidt – vroeg of laat - tot een hogere respons. 

Irma Machielse

(Irma.machielse@postnl.nl, Twitter: @ IrmaDM) is senior marketeer bij PostNL en o.a. verantwoordelijk voor Mail Monitor Online en de bijbehorende (analyses op de) database. Irma is redactielid en blogger op DM-Mediaplein (www.dmmediaplein.nl), onafhankelijk kennisplatform over direct mail.

Column Communiceer vanuit je missie Langzaam maar zeker verandert er veel. De nieuwe gever houdt minder van grote, onpersoonlijke organisaties en geeft liever adhoc en versplinterd aan verschillende doelen, acties en projecten. Deze gever is via de traditionele kanalen zoals direct mail en telefoon steeds lastiger te bereiken. Hij wil zelf bepalen wat hij wanneer aan welk doel geeft. Intussen neemt het aantal organisaties dat op de geefeuro uit is toe, nu de overheid zich als subsidiegever aan het terugtrekken is. De reactie van heel wat fondsenwervende organisaties op deze ontwikkeling is meer van het zelfde. Door de afnemende respons neemt de inspanning in verhouding toe en het rendement af. Het verhoogt ook bepaald niet de loyaliteit van de achterban. Het gaat volgens mij niet om het aantal acties maar om de juiste acties. Maar hoe bepaal je wat de juiste actie is? En hoe krijg je een loyale achterban?. Simon Sinek (www.startwithwhy. com) gaf in zijn beroemde presentatie op TEDX antwoord op de vraag hoe het komt dat sommige bedrijven (zoals Apple) en personen (zoals Martin Luther King) veel succesvoller zijn in het in beweging krijgen van een grote groep mensen en het creëren van een loyale klantenbase, dan anderen. Hij ontdekte een patroon en geeft dit weer met zijn 'The Golden Circle'.

vanuit hun missie, dat waar het allemaal ooit om begonnen was.

Simon Sinek

Mensen zijn veel sneller bereid iets van je aan of af te nemen, of je geld te geven, als ze geloven waar jij ook in gelooft. Als ze de waaromvraag op dezelfde manier als jij beantwoorden. Ze doneren niet zozeer vanwege die indrukwekkende resultaten. Ze doneren omdat ze vinden dat het nodig is, omdat ze je missie delen.

Marc Schoutens is directeur van Mobillion

Daarom is het voor elke (fondsenwervende) organisatie cruciaal om 'het waarom' in beeld te houden, of weer te krijgen. Bezin je op de beginselen waar je als organisatie in gelooft. Neem dat als uitgangspunt en zoek dan opnieuw naar de beste manier om dat te doen: 'het hoe'. Wat je dan uiteindelijk doet, de buitencirkel van Sinek, volgt daaruit.

The Golden Circle

De minder succesvolle organisaties communiceren bijna altijd over wat de organisatie te bieden heeft en soms hoe ze dat doen. De meest essentiële waaromvraag wordt vergeten: waarom deden we dit ook alweer? In The Golden Circle van Sinek gaan zij van buiten naar binnen. Maar de succesvolle organisaties gaan van het midden van de cirkel uit naar de buitenkant. Zij communiceren vooral vanuit het waarom,

De kracht van fondsenwervende instellingen is dat ze doorgaans een sterk antwoord hebben op de waaromvraag. Gebruik dat dan ook en maak het tot de basis van al je communicatie. Dat gaat je zeker een trouwe achterban opleveren.  Marc Schoutens Naar aanleiding van een door Mobillion georganiseerde inspiratiesessie over online succe is een whitepaper verschenen, met verdieping en inspirerende voorbeelden, te downloaden van www.mobillion.nl/fondsenwervers/siof12

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 11

heid n e g e el ma g ringen ega’s.” i r p “Een en erva met coll ennis wisselen k m o uit te

‘12

N AT I O N A L E VA K D AG FONDSENWERVING

T I U R A A N OM

! N E K J I K TE BER OVEM N 9 2 UIP DE K M ERDA ROT T

| www.fondsenwerving.nl |

Vindbaarheidsonderzoek websites 2012 Ben je benieuwd of je website goed gevonden wordt met de zoekmachines? Pagetraffic.nl: publiceert, net als in 2010 en 2011, ook dit jaar weer de resultaten van het vindbaarheidsonderzoek.

Zonder een vaste bezoekersstroom is een website niet veel meer dan een reclamebord in een lege winkelstraat. door een website van A tot Z te analyseren, te beoordelen en te verbeteren zullen er meer gerichte bezoekers en potentiële donateurs naar je website komen. de vindbaarheid van een website is van essentieel belang om donateurs te werven. dit jaar is de lijst uitgebreid met 103 goede doelen die een CBFkeur hebben waardoor het totaal uitkomt op 478 goede doelen. 100% objectief in het onderzoek zijn de goededoelenwebsites geanalyseerd en beoordeeld op de kwaliteit en de vindbaarheid bij de belangrijkste zoekmachines als google, Yahoo! en Bing. de totale score van de analyse en beoordeling is berekend op basis

van meer dan 220 factoren die zijn verdeeld over drie componenten tekst, techniek en populariteit. Het onderzoek maakt verder geen onderscheid tussen grote, bekende, kleine of minder populaire goede doelen. Kortom, het onderzoek is honderd project objectief en onpartijdig! Met de scores is het voor alle goede doelen mogelijk om gericht de tekst, techniek (kwaliteit) en de populariteit van de website te verbeteren. Bij de tekst wordt gekeken naar de tekstuele elementen op de website. Komen alle zoekwoorden terug in de opmaak (HTML code) van de website en sluiten deze zoekwoorden goed op het onderwerp van de pagina aan? Het cijfer voor techniek is een objectieve beoordeling voor de kwaliteit van de websitecode.

Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat er kleine slordigheden in de broncode staan of dat de laadtijd van de pagina’s niet snel genoeg is. de linkpopulariteit geeft aan hoe populair uw website op het internet is. de populariteit van een website wordt bepaald aan de hand van het totaal aantal links dat naar je website verwijst. Zowel de hoeveelheid als de kwaliteit en relevantie van de verwijzende websites zijn bepalend voor de vindbaarheid van de website.

Britt Daeman

Vindbaarheid en kwaliteit dit onderzoek geeft inzicht in de vindbaarheid en kwaliteit van de websites van fondsenwervende organisaties. Het kijkt niet naar het aantal bezoekers van de websites. organisaties die een slechte vindbaarheidsscore hebben, maar gebruik maken van andere mediakanalen zoals nieuwsbrieven, het google grants advertentieprogramma of offlinemediakanalen, kunnen evengoed veel bezoekers op hun website krijgen. Het onderzoek geeft ook geen beeld van het uiteindelijke resultaat van de website, 

Beste nieuwkomers Website bijbelgenootschap.nl donkeysanctuary.nl

Techniek SEO score Populariteit Totale score 7,5 7,7

85% 94%

9,0 7,0

8,3 8,0

veiligverkeernederland.nl

7,9

64%

9,0

7,8

maxhavelaar.nl

6,9

73%

9,0

7,7

vlinderstichting.nl yente.org

5,8 7,9

83% 83%

9,0 7,0

7,7 7,7

5 sterkste stijgers Website

Totale score 2011

Totale score 2012

Verschil '12 - '11

wwar.nl

4,8

7,4

2,6

wartraumafoundation.nl

4,9

7,4

2,5

deverrenaasten.nl

4,8

7,3

2,5

philomela.nl

2,8

2,2

musicmayday.nl

5,5

7,6

2,1

5 sterkste dalers Website

Totale score 2011

Totale score 2012

Verschil '12 - '11

thequalityoflifegala.nl

5,5

4,1

-1,4

nusaalifuru.org

5,5

4,2

-1,3

aflatoun.org

7,1

5,8

-1,3

kinderhartenfonds.nl

6,7

5,5

-1,2

sos-meerlowanssum.nl

5,1

3,9

-1,2

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 13

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken. Meer weten? Bel 0416 85 31 73! Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

27-06-2011 14:02:16

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat. Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken. Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail! Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

 zoals het aantal aangemelde do-

nateurs, lidmaatschappen, vrijwilligers of nieuwsbriefabonnees. Het vindbaar maken van de websites is één van de belangrijke zaken die een succesvolle online fondsenwerver doet om response te genereren – maar het is niet het enige. De rangorde De meetmethode van 2012 is verbeterd ten opzichte van 2011. In plaats van 200 factoren zijn er inmiddels meer dan 220 factoren betrokken bij de beoordeling van de website. Daarnaast zijn er 103 extra goede doelen opgenomen in het onderzoek. Dit is het overzicht van de belangrijkste onderzoeksresultaten: nieuwkomers, stijgers en dalers. Net als vorig jaar staat de Nierstichting bovenaan met een totale score van 9. Daarmee is de website met 0,3 verbeterd ten opzichte van 2011. Op nummer 2 staat Stichting het Nederlandse Openluchtcentrum met een stijging van 0,7 ten opzichte van 2011 en een totale score van 8,6. Op een gedeelde derde plaats staan Stichting Solidaridad en Het Nederlands Bijbelgenootschap met een 8,5. In totaal zien wij dat bij 209 van de 375 goede doelen een stijging is te zien in de totale vindbaarheidsscore. Voor 130 goede doelen geldt dat de score lager is geworden en bij 36 organisaties is de score exact gelijk gebleven. Dat betekent dat bij 55% van alle goede doelen de vindbaarheid van de website is gestegen. De Bijbelvereniging (8,3)en de Donkey Sanctuary (8,0) zijn de beste nieuwkomers in 2012. Sterkste

dalers zijn stichting The Quality of Life Gala en Stichting Nusa Alifuru. Sterkste stijgers zijn World Wide Animal Rescue met een verbetering van een 4,8 naar een 7,4 en War Trauma Foundation met een verbetering van een 4,9 naar een 7,4. De vindbaarheidsscores van de goede doelen zijn over het algemeen beter dan in 2011. In 2011 was het resultaat ten opzichte van 2010 plus 36 punten. Alle mutaties (stijgers en dalers bij elkaar opgeteld) resulteert nu in plus 53 punten. Dat is een toename van 17 punten ten opzichte van 2011. Opvallend is daarnaast dat de gemiddelde score van een website in 2011 gelijk is aan de score in 2012, namelijk een 6,6. Dat betekent dat de nieuwkomers de gemiddelde score omlaag halen. De toename van het aantal punten zou in principe voor een hogere gemiddelde score moeten zorgen, maar de totaalscores van de nieuwkomers halen deze score omlaag. Er zijn ook nog veel goede doelen (42%) waar niet of nauwelijks een verandering in de scores heeft plaatsgevonden in één jaar tijd. Succesvolle website Uiteraard is de vindbaarheid niet genoeg om een succesvolle website te hebben. Andere factoren die bepalen of een website succesvol is zijn de bezoekersaantallen, de gemiddelde tijd die bezoekers op de website doorbrengen, het weigeringspercentage en de behaalde meetbare doelen, zoals bijvoorbeeld een contactformulier of donatieformulier dat ingevuld wordt. Wij hopen met ons jaarlijkse onderzoek een representatief beeld

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

te geven van de vindbaarheid op het internet van de goede doelen websites, waarmee elk individuele fondsenwervende organisatie zijn voordeel kan doen. Het overzicht met de beste 100 vindbaarheidsscores van onze lijst goede doelen staat op pagina 16. De volledige onderzoeksresultaten zijn te vinden op www.pagetraffic.nl!  Britt Daeman

Zoekmachine marketing bureau Pagetraffic.nl Dit vindbaarheidsonderzoek is uitgevoerd door Pagetraffic.nl, onderdeel van Bratpack Internetdiensten. Pagetraffic is een zoekmachinemarketingbureau dat het aantal relevante bezoekers naar je website verhoogt en de respons op je website verbetert. Pagetraffic verbetert de vindbaarheid van meer dan 130 websites, waaronder een groot aantal van de goede doelen. Pagetraffic is tevens gespecialiseerd in het opzetten, beheren en verbeteren van Google Grants-campagnes. Gratis Vindbaarheids rapportage? Wil je weten of je website vindbaar is in de zoekmachines en welke posities behaald worden in Google en andere zoekmachines met trefwoorden, die belangrijk voor je zijn? Doe dan de gratis websitescan en ontvang iedere week de gratis vindbaarheidsrapportage. Hiervoor kun je je aanmelden op www.pagetraffic.nl.

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 15

Website

Techniek

(SEO) Tref woorden

Populariteit

Totale score 2011

Totale score 2012

Verschil ‘12 - ‘11

nierstichting.nl

89%

8,7

0,3

openluchtmuseum.nl

89%

7,9

8,6

0,7

solidaridad.nl

8,2

82%

7,2

8,5

1,3

bijbelgenootschap.nl

7,6

89%

8,2

8,5

0,3

dier.nu

7,9

92%

8,4

1,4

huid.nl

8,7

95%

8,4

0,0

vegetariers.nl

7,5

83%

6,6

8,3

1,7

adra.nl

6,2

96%

7,3

8,3

1,0

artsenzondergrenzen.nl

7,8

81%

8,3

0,3

roparun.nl

7,6

83%

8,3

0,0

bijbelvereniging.nl

7,5

85%

knrm.nl

6,7

88%

7,2

8,2

1,0

hartstichting.nl

7,9

77%

7,5

8,2

0,7

kinderfonds.nl

7,3

82%

7,8

8,2

0,4

wnf.nl

7,6

79%

8,2

0,2

borstvoeding.com

7,9

77%

8,1

8,2

0,1

cz.nl/cz-fonds

7,3

79%

7,6

8,1

0,5

natuurmonumenten.nl

72%

7,8

8,1

0,3

hivos.nl

7,5

77%

8,1

0,1

christenenvoorisrael.nl

7,9

83%

8,1

0,0

ouderenfonds.nl

7,6

88%

8,4

8,1

-0,3

stopkindermisbruik.nl

7,8

83%

7,5

0,5

alzheimer-nederland.nl

7,6

73%

7,7

0,3

cbf.nl

7,4

75%

0,0

opendoors.nl

81%

0,0

aap.nl

6,8

81%

8,1

-0,1

savetibet.org

7,1

80%

8,3

-0,3

donkeysanctuary.nl

7,7

94%

noordzee.nl

7,3

75%

6,5

7,9

1,4

wakkerdier.nl

7,4

73%

7,9

0,9

warchild.nl

7,9

67%

7,9

0,9

amnesty.nl

7,4

74%

7,1

7,9

0,8

plannederland.nl

7,6

72%

7,2

7,9

0,7

fondspsychischegezondheid.nl

7,5

72%

7,3

7,9

0,6

psychischegezondheid.nl

7,6

71%

7,4

7,9

0,5

ifaw.org

6,2

75%

7,5

7,9

0,4

adopteereenkip.nl

7,3

83%

7,7

7,9

0,2

proefdiervrij.nl

8,1

67%

7,7

7,9

0,2

geleidehond.nl

7,4

83%

7,8

7,9

0,1

iucn.nl

7,7

81%

7,9

0,0

dierenbescherming.nl

77%

8,1

7,9

-0,2

P. 16

Fondsenwerving

juni / juli 2012

8,3

8,0

Website

Techniek

(SEO) Tref woorden

Populariteit

Totale score 2011

Totale score 2012

Verschil ‘12 - ‘11

ivn.nl

6,4

79%

6,9

7,8

0,9

simavi.nl

7,5

78%

7,1

7,8

0,7

hermitage.nl

6,9

74%

7,2

7,8

0,6

niza.nl

7,6

68%

7,3

7,8

0,5

steunbartimeus.nl

8,1

74%

7,3

7,8

0,5

legerdesheils.nl

7,2

71%

7,6

7,8

0,2

cruyff-foundation.org

7,4

70%

7,7

7,8

0,1

jhm.nl

7,4

70%

7,7

7,8

0,1

edukans.nl

6,3

81%

7,8

0,0

villapardoes.nl

7,5

79%

7,8

0,0

vluchtelingenwerk.nl

6,6

79%

7,9

7,8

-0,1

humanitas.nl

6,6

78%

7,8

-0,2

kerkinactie.nl

6,9

76%

7,8

-0,2

unicef.nl

6,8

75%

8,2

7,8

-0,4

veiligverkeernederland.nl

7,9

64%

leprastichting.nl

7,5

76%

6,7

7,7

1,0

zonnebloem.nl

6,8

73%

6,8

7,7

0,9

kici.nl

7,4

78%

7,1

7,7

0,6

carenederland.org

8,2

80%

7,3

7,7

0,4

epilepsiefonds.nl

70%

7,3

7,7

0,4

trombosestichting.nl

7,2

88%

7,3

7,7

0,4

wijzernalaten.nl

7,9

83%

7,3

7,7

0,4

nederlandserodekruis.nl

6,4

77%

7,5

7,7

0,2

flevo-landschap.nl

7,4

77%

7,6

7,7

0,1

soskinderdorpen.nl

80%

7,6

7,7

0,1

wspa.nl

7,1

71%

7,6

7,7

0,1

landschapsbeheer.nl

7,4

78%

7,7

0,0

vso.nl

7,8

73%

7,8

7,7

-0,1

greenpeace.nl

70%

7,7

-0,3

diabetesfonds.nl

6,7

74%

8,2

7,7

-0,5

maxhavelaar.nl

6,9

73%

7,7

vlinderstichting.nl

5,8

83%

7,7

yente.org

7,9

83%

7,7

musicmayday.nl

7,8

79%

5,5

7,6

2,1

ibo-nederland.org

8,1

77%

6,1

7,6

1,5

cliniclowns.nl

6,3

75%

6,8

7,6

0,8

lilianefonds.nl

7,6

61%

7,1

7,6

0,5

landschapoverijssel.nl

7,4

73%

7,2

7,6

0,4

landschapsbeheer.net

7,7

81%

7,2

7,6

0,4

bontvoordieren.nl

6,7

72%

7,3

7,6

0,3

landschapsbeheerdrenthe.nl

7,7

82%

7,3

7,6

0,3

7,8

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 17

Website

Techniek

(SEO) Tref woorden

Populariteit

Totale score 2011

Totale score 2012

Verschil ‘12 - ‘11

humanistischverbond.nl

7,2

76%

7,5

7,6

0,1

amref.nl

7,5

73%

7,7

7,6

-0,1

samskledingactie.nl

7,4

84%

7,6

-0,4

makeawishnederland.org

7,7

81%

atd-vierdewereld.nl

76%

5,5

7,5

2,0

pressnow.nl

7,5

69%

6,8

7,5

0,7

worldpressphoto.nl

5,8

66%

6,8

7,5

0,7

zendingovergrenzen.nl

7,9

76%

6,8

7,5

0,7

aidsfonds.nl

6,7

67%

7,1

7,5

0,4

kinderhulp.nl

7,6

69%

7,1

7,5

0,4

mamacash.nl

6,3

73%

7,1

7,5

0,4

landschapsbeheerzeeland.nl

7,5

80%

7,2

7,5

0,3

rijksmuseum.nl

6,2

63%

7,2

7,5

0,3

vangoghmuseum.nl

6,5

61%

7,2

7,5

0,3

jantjebeton.nl

6,1

75%

7,3

7,5

0,2

arkmission.nl

6,9

85%

7,4

7,5

0,1

doen.nl

6,8

67%

7,4

7,5

0,1

landschapsbeheerzuidholland.nl

7,5

80%

7,4

7,5

0,1

7,6

Voer de dialoog met Impress! Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UÊ TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

P. 18

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat! Fondsenwerving

juni / juli 2012

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

Column De Goededoelen bedrijfscoöperatie Den Haag heeft er zijn handen vol aan: moet Nederland zich nu wel of niet op korte termijn conformeren aan drieprocentsnorm? Hierover zijn de meningen sterk verdeeld. Het blijkt geen eenvoudige discussie. De verkiezingen in september geven vast en zeker meer duidelijkheid over de opinie van de burger. Nu wil ik me hier niet gaan mengen in deze discussie. Maar met een terugtrekkende overheid en druk op de charitatieve sector komt bij mij wel een andere vraag opzetten: willen we op korte termijn accepteren dat goededoelenorganisaties relatief veel overheadkosten en investeringen maken? De economische basisprincipes van Keynes sluiten hier bij aan. In slechte tijden dienen we volgens hem juist te investeren om zodoende de negatieve spiraal te doorbreken. Hoe strikt moet de charitatieve sector momenteel dan ook vasthouden aan zelf opgelegde strenge doelstellingen op het gebied van kostenbeheersing? Juist nu, op het moment dat ngo’s zwaar onder druk staan vanwege afnemende subsidies en inkomsten. Zouden we niet beter de tijd kunnen nemen om charitatieve organisaties te reorganiseren en te professionaliseren om zodoende klaar te zijn voor de toekomst? Dit leidt op korte termijn wellicht tot een stijging van de kosten. Maar we zullen er op lange termijn de vruchten van plukken. Begrijp me goed, ik ben van mening dat de inkomsten zoveel mogelijk

op een juiste en zorgvuldige wijze moeten worden besteed. Maar zouden we niet door investeren in onder onderlinge samenwerking en het samenvoegen van organisatieonderdelen, schaalvoordelen kunnen realiseren? Daarvoor moeten we dan wel bereid zijn niet alleen voor onze eigen ideologie en ons eigen goede doel te gaan. We moeten bereid zijn als organisatie wat in te leveren, als dat een gezamenlijk resultaat ten goede komt. Dit staat wellicht haaks op huidige cultuur en activiteiten, waarbij het eigen goede doel zo goed mogelijk moet floreren. Natuurlijk zijn er uitzonderingen op dit vlak, waarbij actiematig wordt samengewerkt. Maar heel veel activiteiten zijn toch vooral gericht op (het belang van) de eigen organisatie. Altruïsme ligt helaas ook in de charitatieve sector niet voor het oprapen. Onderlinge samenwerking, met zichtbare resultaten, kan ook helpen te zorgen dat Nederland niet geefmoe wordt. Het is duidelijk een ander signaal dan wanneer er op elke hoek en in elk winkelcentrum straatwervers op je afspringen. Des te beter we het geefgeld verdelen en besteden, des te sterker ons uitgangspunt. Bovendien blijft er dan voor de kleintjes ook iets te werven over. Net als in de politiek, waar ruimte wordt gemaakt voor elke mening, hoe klein de organisatie ook is.

de Nederlandse melkboeren. Zij besloten op enig moment hun krachten te bundelen, in plaats van te concurreren en zo dingen te bereiken, vooral op het gebied van investeringen en kostenbesparingen, wat individueel niet gelukt zou zijn. Dat moet toch ook mogelijk zijn in de charitatieve sector? Ik denk dat het tijd is voor de Goededoelenbedrijfscoöperatie. Dat is een coöperatie die niet gelooft in snelle groei, maar alleen in die groei die genoeg moet zijn voor het bevorderen van de maatschappelijke missie, die de diversiteit van goede doelen in stand houdt en de sector als geheel sterker maakt. Volgens mij ook nog simpel uit te leggen aan de Nederlanders. 

We kunnen nog wel wat leren van

Ivar Jansen

Fondsenwerving

Ivar Jansen werkt als Manager Sales & Marketing bij Blackbaud en schreef deze column op persoonlijke titel.

juni / juli 2012

P. 19

De kracht van de Surinaamse ngo’s Dit voorjaar verbleef Ramses Man, van het Amsterdamse fondsenwervingsbureau Nassau, twee maanden met zijn gezin in Suriname om er lokale ngo's te helpen. Ramses schreef voor Vakblad Fondsenwerving deze terugblik. Ramses Man

Het doel van de werkgroep, die ik met de Surinaamse non-profitconsultant Bryan Rambharos voor ruim twintig lokale ngo's heb opgezet, is deze stichtingen en verenigingen te ondersteunen bij het diversifiëren van hun inkomstenbronnen. Tijdens mijn verblijf was de amnestiewet hét hot topic in Suriname. Nadat de kranten wekenlang vol hadden gestaan met de argumenten van voor- en tegenstanders en er op radio en tv verhitte discussies hadden plaats gevonden, stemde begin april een grote meerderheid van het Surinaamse parlement voor de amnestiewet. Deze wet vrijwaart president Desi Bouterse van vervolging voor de decembermoorden. Bouterse geldt als hoofdverdachte voor de vijftien executies die in 1982 zonder enige vorm van proces onder zijn bewind plaatsvonden. Het slepende proces zou na vijf jaar juist zijn afronding naderen. Suriname kreeg, zoals te verwachten viel, direct felle kritiek te verduren uit Nederland, dat zelfs de ambassadeur terugriep. De Surinaamse regering reageerde laconiek en liet gelijk weten hier niet warm of koud van te worden. Interessant was dat ook de tegenstanders van de amnestiewet in de media lieten weten dat de kritiek uit Nederland volledig misplaatst P. 20

Fondsenwerving

juni / juli 2012

was. De oud-kolonisator, die Suriname de les dacht te kunnen lezen over mensenrechten? Tsja, ook ik begreep dat de reactie vanuit Den Haag, en zeker het toontje waarop, alleen maar koren op de molen van Dési was. Interessanter vond ik het om te zien hoe de Surinaamse regering om zou gaan met de kritiek die op de amnestiewet werd gegeven door het maatschappelijk middenveld, waaronder veel religieuze instanties, diverse vakbonden en mensenrechtenorganisaties als Amnesty International. In een tv-interview op één van de Surinaamse kanalen, hoorde ik Minister van Buitenlandse Zaken en hardcore Bouterse aanhanger Winston Lackin doodleuk zeggen dat hij geen enkele boodschap aan de mening van deze organisaties had. Ze spraken immers alleen maar namens zichzelf en volgens hem vertegenwoordigden ze niemand. De interviewer nam genoegen met dit antwoord, maar ik schrok er nogal van. Namens de regering zette Lackin het hele Surinaamse maatschappelijk middenveld bij het oud vuil. Hij zag niet in waarom deze organisaties een rol zouden moeten hebben bij de beleidsvorming. Dat vroeg maar mijn idee om een georkestreerd tegengeluid vanuit de maatschappelijke sector. Dit naast je neerleggen, zou

gelijk zijn aan het accepteren van een parlementaire dictatuur. Dat tegengeluid kwam gelukkig ook in de vorm van een verklaring die groot werd gepubliceerd in de dagbladen. Het was een helder, genuanceerd en tegelijk toch gedreven stuk, dat duidelijk maakte wat de mening is van de Surinaamse ngo’s over dit onderwerp. Hierna citeer ik drie passages uit die verklaring. "Wij zijn organisaties die, ongeacht welke regering dan ook aan de macht is, steeds blijven werken, in alle stilte of met luide trom, aan het verbeteren van het leven van alle mensen in Suriname, maar vooral van die mensen die geen eigen stem hebben, die niet gehoord worden, die niet voor zichzelf kunnen opkomen, of bewust worden uitgesloten of gediscrimineerd." "En het zijn ook de niet-gouvernementele organisaties die zich al jaren sterk maken voor versterking van onze fragiele democratische rechtstaat door basisorganisaties te versterken, burgers leren te onderhandelen, te praten, hun recht op te eisen en hun plichten na te komen. Die op directere manier bijdragen aan het beleven van een democratische rechtstaat door fora te bieden aan mensen om hun mening te geven; dialoog propageren en daar ook de ruimte toe creëren. Die buurt, dorps- en gemeenschapsontwikkeling centraal blijven stellen, ook al worden zij keer op keer geconfronteerd met de gevolgen van een decennia lange politieke cultuur gebaseerd op patronage en eigen belang; en de verregaande gevolgen van de periode van militaire overheersing."

"Velen beseffen misschien te weinig dat ons sociaal kapitaal een fikse deuk heeft gekregen, wantrouwen is gemeengoed geworden. Maar ook andere vanzelfsprekende democratische waarden, zoals kritisch burgerschap, vrije meningsuiting en rekenschap afleggen, hebben geleden. De gebeurtenissen van de afgelopen weken hebben aan ons geknaagd, en dat doen ze nog: wij hebben gefaald om grote groepen burgers kritisch te maken, de waarde van mensenrechten van een ieder in te laten zien. Wij hopen dat ook alle andere organisaties, personen, instanties en partijen de hand in eigen boezem durven steken, aan beide zijden van de amnestielijn." Ik weet niet hoe het met de lezers van het Vakblad zit, maar deze teksten raken mij midden in mijn civilsocietyhart. De aanleiding

is triest, maar het levert wel een boodschap op die precies duidelijk maakt waar het bij maatschappelijke organisaties om zou moeten draaien. Een boodschap ook, die ik in Nederland al lang niet meer zo raak heb gehoord of gelezen. Na al het wollige gewauwel van de VFI’s en SBF’s van ons land, klinkt dit als muziek in mijn oren. Is het dan misschien zo, dat het eerst nodig is dat bepaalde basisrechten in het geding komen, voordat we als sector een vuist kunnen maken en helder kunnen communiceren? Kort voor mijn vertrek naar Nederland had ik de kans om kennis te maken met de drijvende kracht achter de verklaring, Sharda Ganga. Ze is regisseur, toneelschrijver en directeur van Stichting Projekta, een ngo die zich richt op democratisering van bestuur, participatie en gendergelijkheid.

Daarnaast is zij ook de voorzitter van het Netwerkoverleg, dat als een platform voor brancheoverleg dient. Sharda vertelde me over hoe de amnestiewet de verhoudingen binnen Suriname op scherp heeft gezet en hoe goed je op je tellen moet letten als ngo. Natuurlijk, er is democratie en je mag zeggen wat je wilt, maar de overheid deinst er niet voor terug om lastige partijen het leven heel moeilijk te maken. Ze vertelde me dat sommige organisaties de laatste tijd liever niet meer op de Nederlandse Ambassade komen voor overleg. Je zou er gezien kunnen worden en voor je het weet hoor je opeens in het ‘Nederlandse kamp’. En onder Bouterse is dat zo’n beetje het ergste stempel dat je opgeplakt kunt krijgen. Twee maanden wonen en werken in Suriname was niet alleen een mooie ervaring voor mijn gezin en mij; het maakte me ook eens te meer duidelijk dat werken in het maatschappelijk middenveld echt ergens over gaat. Over het samen werken aan een gezondere, eerlijkere en mooiere wereld. En dat we die overtuiging in Nederland misschien wel te vaak vergeten in onze sector, waardoor het ‘gewoon’ werk wordt in plaats van het nastreven van idealen. Ik hoop dat ik dat beeld vast mag houden. In ieder geval tot januari aanstaande, want dan ben ik weer terug in mi switi Sranan (mijn mooie Suriname) om de werkgroep af te ronden en aan alle deelnemers een certificaat uit te reiken. 

Ramses aan het werk op kantoor in Suriname - foto door Elise Man

Ramses Man Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 21

Doeltreffend fondsen werven De

voor e t s k j i r g n bela

o r t Ac p p u S e d va n

tie

t tie.nl s te n fdprijs win o m o o h k e in supportac d p r le o e e t r a r u o in t c p g p u a r p u • St uw s actie ’ uw eigen 10.000 als ls € e d u id r ppor tActie o m u o S n V e e v • d r t e e w Actie ving m upporters e Su p p o r t ndsenwer d o n ‘F • Online S a s v u r s e r t u n callce d a ag s e c om ik van het u • Ee n e e n r b e g uw eigend t o jk t li e id k e r ffend e h et doeltre • Mogelijk d is daadw m n t a r t a s t e s , b s n r o r te werve • Uw supp l/fondsen .n ie t c a t r o upp len ! aar www.s de voorde n n a jk v li e r g e e a t G ro ﬁ er ven en p fo ndse n w

www.supportactie.nl/fondsenwerven

Fundraising in the UK Een jaar lang wonen, werken en leven in één van de grootste en boeiendste steden ter wereld. Die kans kreeg Nienke Teunissen vorig jaar, toen ze in London aan de slag kon bij de afdeling Fundraising Clients van RAPP UK, de moedermaatschappij van WWAV. Ze greep die kans met beide handen en schreef er na terugkomst deze impressie over. RAPP UK is een gerenommeerd marketingbureau met kantoren in Edinburgh, East Grinstead en London. Al meermalen zijn ze door o.a. Marketing Magazine uitgeroepen tot Direct Agency of the Year voor hun creativiteit, innovatie en sterke blik op de toekomst. RAPP heeft veel klanten in de commerciële sector, zoals (o.a. Virgin Media, Skype, Eurostar en Bacardi) en de Healthcaresector (Pfizer: Viagra, Philips en GlaxoSmithKline). De afdeling Fundraising werkt onder meer voor Cancer Research UK (CRUK), National Society for the Protection of Children against Cruelty (NSPCC), UNICEF en Guide Dogs. Ik was als ‘Planner’ verantwoordelijk voor de marketing planning, oftewel het bedenken van de marketingstrategie en de 90x160_V5-adv.pdf 1 13-10-11 daarbij behorende activiteiten.

CMY

De markt Net als in Nederland is fondsenwerving in de UK een volwassen bedrijfstak. Er zijn bijna 200.000 geregistreerde charities, wat gelijk staat aan één goed doel op elke 300 inwoners. Ter vergelijking: in Nederland is dit met 30.000 goede doelen ongeveer één goed doel voor elke 550 inwoners. De top vijf van grootste goede doelen wordt aangevoerd door CRUK, gevolgd door NSPCC, Oxfam, British Heart Foundation en Royal National Lifeboat Institution. Direct mail, telemarketing en straatwerving zijn ook in de UK de belangrijkste wervingsmethodes, maar net als in Nederland zijn deze methoden ook onderhevig aan schommelingen in inkomsten. Een aanzienlijke bron van inkomsten in de UK zijn de acties derden. Daarnaast wordt 10:11 steeds meer geld opgehaald via

online werving, al kan dit de andere kanalen nog niet vervangen. In de UK is fondsenwerving nadrukkelijk aanwezig in het dagelijkse leven. Collectes aan de deur kent men niet, maar overal staan wel collectebussen voor goede doelen. Charity shops zijn zeer populair en het is ook heel gebruikelijk om een donatie te vragen bij de aanschaf van tickets voor bijvoorbeeld theater, musea, concerten, paleizen en toegang tot parken. Iedere non-profit instelling attendeert je constant op de mogelijkheid om te doneren. Daarnaast is er bij de mensen grote bereidheid tot het ondernemen van een actie. Van marathons en fietsevenementen, tot cupcake bakes en tea parties, iedereen doet wel iets voor een goed doel. Soms kreeg ik van RAPP collega’s wel vier tot vijf verzoeken per week om te sponsoren. Toevallig deed Ik toen mee aan Alpe d’HuZes (wat overigens super was – op de fiets trainen in Londen) en ik heb bij collega’s dan ook flink wat 

Bindinc. bindt 2.46 miljoen* gulle gevers aan goede doelen *Bron: NOM 2009-II 2010-I

www.tvmagazines.nl

Sanoma TV Magazines verzorgt in opdracht van Bindinc. de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 23

 ponden opgehaald met de ver-

koop van echte Hollandse stroopwafels! Tijdens mijn jaar in London heb ik ontzettend veel gezien en geleerd. ik heb de vijf belangrijkste eruit gepikt. budget voor de opstartfase goede doelen in de UK willen alles weten over hun donateurs, de markt en hun eigen merk. Bijna elke nieuwe campagne wordt opgestart met databaseanalyses, analyses rondom resultaten van eerdere campagnes, het zoeken naar kwalitatieve informatie over de doelgroep en het uitzoeken van de laatste trends met betrekking tot de markt, de concurrenten en de media. Als er geen goede informatie beschikbaar is, worden er extra analyses en/of marktonderzoek uitgevoerd. daarnaast wordt er ook goed gekeken welk project het meest aansprekend of urgent is

n e so or er m p r p or ou pe 5 gr 0 ter a £6 gis as ve re tes Sa ou ga y e if del

om voor te werven binnen de campagne. Alle opgedane kennis wordt vervolgens in een sessie besproken en afgewogen om hieruit de belangrijkste inzichten te halen en de strategie en inrichting van de campagne te kunnen bepalen. Bij rAPP worden dit ‘inspiration sessions’ genoemd en inspirerend zijn ze zeker!

The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising. For details of the full programme visit www.resource-alliance.org/ifc

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at www.resource-alliance.org/ifc/holland

P. 24

Fondsenwerving

Vakblad_90x130.indd 2

een mooi voorbeeld is de nalatenschappencampagne die rAPP heeft ontwikkeld voor guide dogs. ons onderbuikgevoel zei dat guide dogs veel geld werft vanwege de ‘fluffy puppies’ en voor een deel is dit ook zeker waar. omdat we hier niet blind op wilden vertrouwen bij het werven van nalatenschappen, hebben we gebruik gemaakt van het iCP-model. iCP betekent integrated Communication Planning. Bij dit model, dat ook veelvuldig wordt gebruikt bij wwAv, kijken we aan de hand van analyses, onderzoeken en interviews eerst zorgvuldig naar alle beschikbare kennis en informatie. voor guide dogs kwamen wij er achter dat mensen inderdaad heel gek zijn op de ‘fluffy puppies’, maar vooral nalaten aan

juni / juli 2012 13/04/2011 18:05

guide dogs omdat er in hun eigen leven grote waardering is voor de band tussen mens en hond (een letterlijke quote in één van de interviews: “You can always trust your dog”. Meer nog dan de ‘cuteness’ van kleine hondjes, ging het er dus om wat een hond voor een mens kan betekenen. dat inzicht zorgde ervoor dat de campagne op een andere manier werd ingestoken. Test tracks een zeer interessant traject zijn de test tracks: het verschillend communiceren met bepaalde groepen donateurs om te kijken welke invloed dit heeft op hun giften en uitstroom. Bij rAPP hebben we een dergelijk test track voor nsPCC opgesteld. we selecteerden vier homogene groepen van 20.000 donateurs. deze donateurs kwamen uit een groep die in 2009 via telemarketing met een automatische incasso van £ 5 per maand geworven was. deze groepen kregen twee jaar lang verschillende communicatie: een groep kreeg slechts één keer per jaar een giftverzoek, een tweede groep kreeg acht keer per jaar een giftverzoek en met een derde groep werd alleen via urgente e mailings gecommuniceerd. op dit moment lopen deze test tracks nog; er zijn dus nog geen concrete resultaten bekend. Maar het is duidelijk dat deze tracks een schat aan informatie opleveren over de mate van betrokkenheid en

geefbereidheid naar aanleiding van hun eigen communicatie. Daardoor kan het communicatieprogramma van NSPCC in de toekomst beter ingericht worden en zal het meer inkomsten opleveren. Donor journeys Met het teruglopen van de inkomsten uit de geijkte methoden, is er ook in de UK veel aandacht ontstaan voor het behouden van donateurs en leden. Zo heb ik bij RAPP met meerdere klanten gekeken naar de ‘welcome & donor journey’ die zij voor hun donateurs en leden hebben. Door soms relatief kleine aanpassingen te maken aan deze journeys (soms heel logische punten waar gewoon nog nooit aandachtig naar gekeken was), werd duidelijk hoe meer donateurs behouden konden worden. Denk hierbij aan de snelheid waarmee iemand een bevestiging krijgt van zijn of haar gift, maar ook hoe lang het duurt voordat deze persoon vervolgens weer iets ontvangt, hoort of leest van het goede doel. Als we betrokken donateurs willen, moeten we ze wel blijven betrekken bij ons werk. E-nieuwsbrieven Om de betrokkenheid van donateurs te vergroten, ligt er in de UK veel nadruk op de e-nieuwsbrief van een goed doel. Aangezien je donateurs via een maandelijkse of tweemaandelijkse e nieuwsbrief op een relatief goedkope manier op de hoogte kunt houden van ontwikkelingen en werk, wordt een goede e nieuwsbrief in de UK als een ‘must have’ en als een belangrijk onderdeel van het communicatieprogramma gezien. Bij RAPP hebben we meerdere goede doelen geholpen bij het maken van een goede opzet voor de lay-out van de e-nieuwsbrief (waarin overzichtelijkheid het belangrijkste is) en hebben we marktonderzoek uitgevoerd om de wensen en verwachtingen van donateurs met betrekking tot inhoud en frequentie te achterhalen. Vervolgens wordt via tracking

tools bijgehouden hoeveel mensen de e-nieuwsbrief openen en wat de beste click through-onderwerpen zijn. Op basis daarvan worden de e-nieuwsbrieven voortdurend verbeterd. Daarnaast wordt veel geëxperimenteerd met het variëren van de inhoud per doelgroep door bijvoorbeeld regionaal nieuws toe te voegen aan de nieuwsbrief afgestemd op de regio waar iemand woont. Social media Er is in de UK veel aandacht voor social media. Bijna alle grotere goede doelen hebben inmiddels één of meerdere personen die dagelijks de social media checken en hier zowel reactief als proactief op communiceren met het publiek. Naast het gebruikelijke Facebook, Twitter en Foursquare, worden ook blogs met opinies of meer social blogs als MumsNet goed in de gaten gehouden. Hiervoor worden tracking tools gebruikt die aangeven op welke sites er over jouw goede doel gesproken wordt en of dit positieve, negatieve of neutrale meningen zijn. Zo kun je op een effectieve wijze meepraten over waarheden, maar vooral ook over onwaarheden die over jouw goede doel worden besproken. Proactief worden voortdurend nieuwe acties bedacht om via social media aandacht te krijgen. Dit doet men door middel van het posten van nieuwsfeiten, maar ook door de inzet van acties die met name op Facebook kunnen worden gedeeld. Zo kon je door een donatie aan NSPCC via Facebook je moeder op Moederdag een virtueel bloemetje sturen. Vruchtbare uitwisseling Dit waren slechts de belangrijkste learnings van mijn verblijf bij RAPP UK. Ik merk dat de inzichten en contacten nog dagelijks van pas komen. De band tussen RAPP UK en WWAV was altijd al goed, maar de uitwisseling van kennis en ideeën is nu nog vanzelfsprekender. Een paar zeer interessante modellen waar RAPP UK mee werkt, passen wij

vanuit WWAV tegenwoordig ook toe bij klanten. Zo zijn wij onlangs gestart met ‘Fusion Sessions’*, iets wat RAPP ook met succes toepast. Andersom leert RAPP ook veel van WWAV, bijvoorbeeld met betrekking tot de uitkomsten en inzichten uit het Nederlands Donateurs Panel en de marktverkenning onder goede doelen die we vorig jaar hebben uitgevoerd. Je zou dus kunnen zeggen dat mijn jaar in Londen niet alleen geweldig was voor mij, maar ook tot een vruchtbare uitwisseling tussen RAPP en WWAV heeft geleid.  Nienke Teunissen Nienke beantwoord graag vragen van lezers naar aanleiding van dit artikel: nteunissen@wwav.nl

WWAV Fusion ‘Fusion’ kun je het beste omschrijven als het proces van een snelkookpan voor het ontwikkelen van creatieve ideeën. In twee dagen tijd wordt samen met de klant gezocht naar een oplossing voor een vraagstuk, zowel op het gebeid van strategie als creatie. Door twee dagen op deze wijze met de klant door te brengen, is heel duidelijk en overzichtelijk wat het vraagstuk van de klant is, maar ook zijn of haar wensen en verwachtingen rondom oplossingen. Het is snel, effectief en ook gewoon om samen te doen.

BUREAURENÉE STEENBERGEN

Strategisch advies bij werving van privaat geld en bemiddeling tussen musea en verzamelaars www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 25

BLAREN TELLEN In de nacht van 17 op 18 mei liepen ruim 1.000 wandelaars de veertig kilometer van Rotterdam naar Den Haag. Ze deden dit om ondervoede kinderen in vluchtelingenkampen te redden. Delphi ontwikkelde in opdracht van Stichting Vluchteling de fondsenwervende website (www.nachtvandevluchteling.nl) en ondersteunde de online werving van deelnemers en hun sponsors. Met de wandeltocht is ruim â&#x201A;Ź 210.000 opgehaald. Plus de nodige blaren. Maar die tellen voor de opbrengst niet mee. Delphi werkt o.a. voor: Stichting Vluchteling, Kerk in Actie, Nierstichting, KNGF Geleidehonden, Hartstichting, Wakker Dier, Nederlands Bijbelgenootschap, International Campaign for Tibet, Collectieve Campagne Nalaten en de Maag Lever Darm Stichting.

Serving only causes that matter

Surinameweg 8b, 2035 VA Haarlem

+31 (0)23 741 04 10

info@delphi.nl

www.delphi.nl

Fondsenwervingen schouwburg en Philharmonie Haarlem De directie van de Stadsschouwburg en Philharmonie Haarlem, sinds 1965 samen ondergebracht in een onafhankelijke stichting, is nu zo'n vier jaar serieus bezig met fondsenwerving, na een opstartperiode van twee jaar. De Schouwburg is een middelgroot theater met 650 stoelen. De Philharmonie heeft een zaal met 1200 en één met 400 stoelen. Iris Koffijberg werkt er inmiddels vier jaar als fondsenwerver, in nauwe samenwerking met Jaap Lampe, een van de twee directeuren. Jaap Lampe: “Een hedendaagse culturele onderneming kan niet zonder uitgebreide fondsenwerving. We zijn het aan onze stand verplicht aanvullende eigen fondsen te werven en voor het draagvlak in de samenleving ook sponsors en particuliere gevers te strikken. Er was in Haarlem geen grote traditie op dit punt, we moesten het van de grond af aan opbouwen en dat hebben we meteen grondig aangepakt.” Koffijberg: "Ik kwam binnen toen de Schouwburg net verbouwd was. Relatiebeheer had even stil gelegen. Ik ben geloof ik persoonlijk bij iedereen thuis geweest. Ze kregen allemaal een ornament van ons, zoals die ook aan de buitenkant van de Schouwburg zitten." Koffijbergs voorganger was de kwartiermaker, die in twee jaar tijd de fondsenwerving op touw zette. Destijds is ingezet op particuliere fondsenwerving. Veel culturele instellingen beginnen met een 'vriendengroep', maar de directie van de Haarlemse Stadsschouwburg en de Philharmonie zette juist in op de wat grotere giften. De zogenoemde founders hebben de

keus uit het doneren van 500, 1000 of 2000 euro per jaar voor een periode van vijf jaar. Zo betalen ze mee aan bijzondere programmering en educatie. De bijbehorende voordelen zijn uitnodigingen voor exclusieve premières en voorinschrijving aan het begin van het seizoen. Koffijberg: "We zijn bewust middenin de fondsenwerfpiramide begonnen, want rondom Haarlem liggen rijke gemeenten. De sector eronder, daar zijn we nog niet eens aan toegekomen." Een Raad van Advies staat Koffijberg en Lampe bij. De raad helpt bij het werven van donateurs. De eerste werving ging in de vorm van een diner, op het podium van de net verbouwde schouwburg. De leden van de Raad hadden hun balboekjes opengetrokken en alle connecties uitgenodigd. Het resultaat was 200 gasten; 100 stellen. Daar hielden Schouwburg en Philharmonie 80 donateurs aan over die voor vijf jaar hun steun hebben vastgelegd. Koffijberg: "Komend voorjaar moet dat verlengd worden, een spannend moment. Het levert ongeveer een ton per jaar op." Koffijberg: "Sommige founders zie je vrijwel nooit, anderen komen geregeld naar de premières. Dan sta ik achter de gastenbalie en zijn de twee directeuren ook aanwezig. Die geloven echt in fondsenwerving. We kennen iedereen bij naam. Dat vinden mensen fijn."

Een tweede groep geldschieters is het bedrijvengenootschap. Dat is ook met een diner begonnen. Van de honderd genodigde bedrijven zitten er nu dertig in het genootschap. Zij betalen 1000 euro per jaar. De meeste zijn kleine bedrijven uit Haarlem. Het kan een winkel zijn, een restaurant, of een verzekeringsmaatschappij; eenmanszaken, maar ook bedrijven met 30 medewerkers. Koffijberg: "We gaan er vanuit dat de particulieren, de bedrijven en de Raad van Advies onze ambassadeurs zijn. Ze dragen ook af en toe nieuwe mensen aan. Ter kennismaking gaan ze dan bijvoorbeeld met die bekenden samen naar een voorstelling. En ik geef ze een rondleiding achter 

Jaap Lampe - foto Sophie Cousin

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 27

Dineren met donateurs – foto In Bloei Fotografie

het bedrijvengenootschap richt de fondswerving zich ook op subsidies en sponsors om het werk van de Stadsschouwburg en Philharmonie te ondersteunen. Koffijberg zelf zou graag meerdere paden tegelijk bewandelen, op meerdere fondsenwerfmethodes inzetten, maar daar is wel veel tijd voor nodig. Koffijberg: "Tijd en mankracht is altijd het probleem. Ik doe alles, samen met Jaap Lampe. We willen bijvoorbeeld al twee jaar de vrienden van de vereniging opbouwen, maar daar komen we niet aan toe." Een benefit golftoernooi bracht onlangs 15.000 euro op. Een mooie opbrengst, maar het kostte ook veel arbeidsuren. Het krijgt waarschijnlijk geen vervolg. Succesvoller was de fund app, een website voor crowdfunding, met de slagzin 'Laat Scrooge niet in z'n hempie staan'. Samen brachten de bezoekers de kostuums van de kerstvoorstelling bij elkaar. De getekende acteurs op de site kregen meer

kleren aan, naarmate er meer geld binnenkwam. Voor de volgende, zelfgeproduceerde kerstvoorstelling, in 2013, wordt de app nieuw leven in geblazen. Maar tot die tijd zit de afdeling fondsenwerving niet stil: de aanstaande uitdaging voor de Haarlemse Schouwburg en Philharmonie is de online fondsenwerving, waarbij je bijvoorbeeld de prijs van je toegangskaartjes naar boven kunt afronden. Jaap Lampe: “Online fondsenwerving biedt kansen om veel gevers voor kleine bedragen te benaderen, bij voorkeur een kleine vaste bijdrage per maand. Vele kleintjes maken dan één grote. In de wereld van de goede doelen wordt hier veel succes mee geboekt. Voor een culturele instelling is het nieuw. We zijn op dit moment een complete strategie voor ons customer relationship management aan het opzetten en de online fondsenwerving moet daarvan straks onderdeel gaan uitmaken.”  Marthe Damman

Stadsschouwburg Haarlem

VFW vacatures

 de schermen." Naast founders en

Van baan veranderd? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 29

Venture philanthropy: kapitalistische hersenen krijgen een sociaal hart Er staat een nieuwe generatie filantropen op. Het zijn ondernemers die niets hebben tegen de gevestigde non-profitorganisaties, maar die wel denken dat hun vermogen beter en efficiënter kan worden besteed wanneer ze het zelf doen. Jos Rath

De ondernemende filantroop is een 'venture philanthropist', die financieel rendement koppelt aan een sociaal rendement. Sociaal maatschappelijke vraagstukken worden op een bedrijfsmatige manier benaderd en afgerekend op de behaalde resultaten. Een groeiend aantal ondernemers investeert zijn geld, netwerk en expertise in activiteiten die de wereld duurzaam moeten verbeteren. Venture philanthropy is aan het einde van de vorige eeuw vanuit de VS komen overwaaien. Het begrip venture staat zowel voor een onderneming als voor een risico. Het is vooral in zwang geraakt door het verschijnsel ‘venture capital’. Dit is kapitaal dat rendement zoekt door investering in een goed idee, in een start-up of in de versnelde groei van een organisatie.

Document1

16-11-2005

12:17

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 info@montagneservices.nl

Fondsenwerving

Rendement Aan het beschikbaar stellen van kapitaal, kennis en zijn netwerk voor het oplossen van sociaalmaatschappelijke vraagstukken, verbindt de venture philanthropist echter wel voorwaarden. Het rendement dat hij verlangt is slechts ten dele financieel, want hij is tenslotte ook op zoek naar een meetbaar sociaal

Pagina 1

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

P. 30

De kern van venture philanthropy is dat er wordt geïnvesteerd in een goed doel, dat er rendementseisen worden gesteld en dat de sociale investeerder zich stevig bemoeit met de manier waarop het rendement tot stand komt. Juist in het leveren van expertise voor het aanpakken van grote maatschappelijke problemen vervult venture philanthropy in toenemende mate een rol.

juni / juli 2012

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat IF Jan van Nassaustraat 102 2596 BW DEN HAAG Tel.: 070 - 2050060 E-mail: info@isf.nl WORD NU LID!

WWW.INSTITUUTFONDSENWERVING.NL

rendement. Hij wil ‘iets voor de omgeving te betekenen hebben, iets aan haar nalaten’. Nadat eerst vooral voor het eigen, financiële succes is gegaan, staat in de tweede levensfase het ‘betekenisvol bezig zijn’ centraal. Er ontstaat bewustzijn over de persoonlijke wortels, waardoor meer maatschappelijke betrokkenheid ontstaat. Dit betekenisvol ondernemen, met veel aandacht is voor het menselijk effect van alle inspanningen, is een thema dat wereldwijd steeds hoger op de economische agenda komt te staan. Een van de pioniers op het terrein van venture philanthropy is de Amerikaanse eBay-oprichter Pierre Omidyar. Hij profileert zich nadrukkelijk als risicofilantroop. Nadat Omidyar op 31-jarige leeftijd miljarden had geïncasseerd bij de beursgang van internetveilinghuis eBay, zocht hij een nieuwe uitdaging. Die heeft hij gevonden in de oprichting van Omidyar Network (1998), dat een marktplaats is voor filantropische initiatieven. Hij wil zich hierbij vooral richten op

iemand die met een goed filantropisch idee rondloopt waar hij geld voor nodig heeft of die gewoon persoonlijke ervaringen op het terrein van filantropie, goed of slecht, wil uitwisselen. Ook kleinschalige projecten die op zoek zijn naar sponsors kunnen bij Omidyar Network terecht. De achterliggende gedachte is de wereld te verbinden, te verbeteren en maatschappelijke verandering na te streven. Ook grote Amerikaanse bedrijfsfondsen tonen op deze manier hun maatschappelijke gezicht. Bijvoorbeeld, de netwerkonderneming Cisco Systems Foundation is samen met de Rockefeller Foundation en drie individuele filantropen, de oprichter van Acumen Fund (2001). Dit Venture philanthropy fund richt zich op bestrijding van armoede en financiert allerlei kleinschalige binnenlandse- en buitenlandse projecten. De vonk is inmiddels ook naar Europa overgesprongen. In 2004 zag de European Venture Philanthropy Association (EVPA) het licht. Deze netwerkorganisatie spant zich in om Venture Philanthropy in Europa uit te bouwen en de mensen

Ervaren freelancer

en organisaties die zich met deze investeringsvorm bezighouden te ondersteunen. Het doel is dat alle inspanningen een groter effect gaan krijgen. Kapitaalverstrekkers, sociale ondernemers en adviseurs ontmoeten elkaar regelmatig binnen de EVPA en wisselen er recente ervaringen uit. Ook in Nederland vindt Venture Philanthropy als methode navolging. Er zijn inmiddels een aantal stichtingen actief zoals bijvoorbeeld Noaber (Jan Baan/software) , d.o.b foundation (familie De Rijcke/retail) en Sovec Foundation (o.a. Ruud Bakhuizen/projectontwikkeling). Hun activiteiten zijn geclusterd rond thema’s als: kinderen en opleiding, gezondheid en onderzoek, energie en duurzaamheid, kunst en cultuur. Belangrijke investeringsvoorwaarde is naast de groeipotentie en betrokkenheid van een lokale mede-investeerder, het vliegwieleffect. Zowel de mensen als de sociale structuren rond de investering moeten kunnen mee profiteren. Kenmerkend Wat houdt Venture Philanthropy precies in? Het is kortweg het toepassen van het venturedenken op het aloude werkterrein van de filantropie. Dat resulteert in een zakelijke, resultaatgerichte aanpak van filantropie. Venture philanthropists verbinden voorwaarden

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’ ● Project management

Traditionele filantropie · vooral kapitaal verstrekken · waar het meest urgent en nodig is · zonder politieke agenda · zonder duidelijke rendement afspraken Venture philanthropy · naast kapitaal ook hands-on hulp · filantropie vanuit persoonlijke keuze · niet zelden met een politieke agenda · met heldere rendementseisen

De EVPA hanteert deze definitie: Venture Philanthropy works to build stronger social organizations by providing them with both financial and non-financial support in order to increase their social impact. De definitie heeft een aantal belangrijke kenmerken. Er is een hoge mate van betrokkenheid, met intensieve contacten tussen het management van het goede doel en de venture philanthropists. In plaats van individuele projecten te steunen wordt er geïnvesteerd 



    

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!



 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

aan het gebruik van het door hun geïnvesteerde geefkapitaal.

    

  

www.inzichtconsulting.nl Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 31

cia Re l Gr and gist dis Ear ou sa er c p d ve by oun ly Bi isc £60 10 t! rd ou nts per May are reg 201 als istra 2 o a tio va n. ila ble .

16-19 October 2012

a new perspective Learn from new perspectives in fundraising from around the world and outside the fundraising sector. The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising. Established in 1981, it attracts around 1,000 participants from over 60 countries.

Here are just some reasons why you should attend the IFC 2012: • The world’s best speakers tackling your topical issues – a great chance for you to have your questions answered by the experts in fundraising • Top level networking to strengthen your relationships and build new ones – with almost 70% of delegates holding senior-level fundraising positions, the IFC is a unique opportunity to network with the brightest fundraising minds on the planet • A diverse and exciting attendance from fundraisers from over 60 countries – so you can exchange ideas, learn from each other’s experiences and perspectives • Learn how to improve and update your fundraising and leadership skills – the conference offers an unparalleled learning experience under one roof, enabling you to maximise your fundraising capabilities • An exciting social programme – including first-timer networking sessions, an awards ceremony, networking dinners, drinks receptions, exhibition areas and of course our fantastic Gala Night dinner and disco.

Registration is now open! For details of the full programme and to register visit

www.resource-alliance.org/ifc

If you only attend one conference in 2012, make it the IFC!

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at

www.resource-alliance.org/ifc/holland

Remember, in 2011 we completely sold out of all delegate places. Secure your place quickly! IFC_Full_Page_Advert190x265_d.indd 1

23/01/2012 13:51

generatie, waar barmhartigheid en naastenliefde centraal stonden. Zij willen resultaten zien in de vorm van maatschappelijk en financieel rendement. ook willen zij betrokken zijn bij de projecten die ze financieren, persoonlijk of meer op afstand, via een commissariaat. Het gaat niet om het geven, maar om het lenen en het participeren.

ciering van operationele kosten wordt er gebouwd aan de capaciteit van het goede doel. Men kiest bij voorkeur voor meerjarige ondersteuning, waarbij in drie tot vijf jaar de organisatie zo wordt opgebouwd, dat zij het verder alleen af kan. ook wordt vaak niet-financiële ondersteuning gegeven, waarbij er actieve inbreng wordt geleverd in de vorm van strategische planning en management. Belangrijk is ook het verschaffen van toegang tot de eigen netwerken, waardoor aanvullende kennis en vaardigheden beschikbaar komen. Kenmerkend is ook de financiering op maat waarbij, met een breed scala aan financieringsmechanismen, wordt ingespeeld op de specifieke behoeften van het goede doel. Tenslotte krijgt ook het meten van de prestaties veel aandacht, met de nadruk op een goede businessplanning, concrete resultaten, het behalen van mijlpalen en goede financiële verantwoording en transparantie. de eisen die vanuit de samenleving aan ondernemers worden gesteld

veranderen in de loop van de tijd. deze keuzes hangen nauw samen met de conjunctuur en de economische ordening. de venture philanthropists begeleiden de goede doelen in de ontwikkeling van hun portfolio en zorgen ervoor dat er een kasstroom op gang komt waardoor ze op termijn op eigen benen kunnen staan. daarnaast spannen ze zich in om investeerders rond ondernemers te mobiliseren die sociale en duurzame maatschappelijke waarden te integreren in de dagelijkse bedrijfsvoering. Tijdgeest de terugtredende overheid en nieuwe opvattingen over maatschappelijk ondernemen zorgen voor een gunstig klimaat voor het investeren in de maatschappij. daarbij komt ook nog eens dat er het laatste decennium een aantal ondernemers bijzonder vermogend is geworden, door de verkoop van hun bedrijf. Met een gedeelte daarvan willen veel van hen hun maatschappelijke betrokkenheid laten zien. deze nieuwe generatie van filantropen heeft een zakelijker inslag dan de oudere

Jos Rath

VFW VACATurES

 in de organisatie: door de finan-

Terugblikkend op het verleden, toen financiering van filantropie vooral een aangelegenheid was van particulier initiatief, is er op dit moment draagvlak voor een nieuwe visie op de financiering van hulp aan behoeftigen. Het is een bekend fenomeen dat gemeenschappen die het exclusief van giften moeten hebben eerder de neiging vertonen te verslappen dan zich op te richten. een zakelijke aanpak en het eisen van een wedergift, kunnen daar het verschil maken. Bovendien worden de beoogde doelgroepen ook gestimuleerd om zelf ondernemend te participeren, waardoor een multiplier effect ontstaat. de overheid zou ondernemers die hun visie, vernieuwingsdrang en kapitaal willen inzetten voor maatschappelijke doeleinden kunnen stimuleren. dat kan eenvoudig door fiscale wetgeving aan te passen waardoor meer ruimte aan particulier initiatief wordt gegeven zodat de ondernemende filantroop - net als destijds in de gouden eeuw - wordt gestimuleerd. 

ZOEK jE EEn bAAn? wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar jObS Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 33

pag etra f

fic.n

Online meer donateurs en leden werven? vanaf â&#x201A;Ź 150,- per maand meer verkeer naar uw website! Zoekmachine marketing:

Zoekmachine optimalisatie:

Gratis adverteren via Google Grants Optimale inzet van $10.000 gratis advertentiebudget Inclusief aanvraag & opstarten

Trefwoorden optimalisatie Technische advies Linkbuilding

Pagetraffic heeft al meer dan 10 jaar ervaring met online fondsenwerving! Bel 020-4976046 of ga naar pagetraffic.nl voor een offerte! Pagetraffic.nl - Zwanenburgerdijk 303 A - 1161NM - Zwanenburg - Info@pagetraffic.nl ADV_Pagetraffic_190x130mm-mei 2012.indd 1

25-5-2012 10:49:56

ijzersterk en doeltreffend

Signaal 95-105 1446 WT Purmerend Tel +31 (0)299 456 000

Databasemarketing, full colour printing met beeldpersonalisatie, response en cash refund management maar ook donateursadministratie, concept & creatie behoren nu ook tot ons dienstenpakket. Dit door de nauwe samenwerking binnen de J-companies. Kijk hiervoor op onze vernieuwde website www.mailit4u.nl. Uiteraard zijn we nog steeds ijzersterk in printen, couverteren, grafisch afwerken, sealen en fulfilment. Mailit4u, ijzersterk en doeltreffend.

one of the j-companies

Fax +31 (0)299 456 099 www.mailit4u.nl info@mailit4u.nl

Communiceren moet je leren In dit artikel koppelt Yvon van der Veen de theorie over overtuigende teksten aan haar bevindingen uit interviews over het onderwerp. Dit artikel is vooral interessant voor diegenen bij de fondsenwervende instellingen, die zich met communicatie bezighouden. We kunnen het woord crisis niet meer horen. Maar we kunnen er ook niet omheen. De charitatieve sector zal door de bezuinigingsplannen van het kabinet een nog groter beroep moeten doen op bedrijven en burgers. Een ware uitdaging, want die hebben het net zo zwaar te verduren. Kunnen we hen met overtuigende teksten motiveren het belang van donaties in te blijven zien? Voor dit artikel ben ik op onderzoek gegaan naar hét recept voor de overtuigende tekst. In eerste instantie wilde ik dit stuk de titel ‘Vertrouwt u dit artikel?’ geven. Hoewel ik het zelf een leuke manier vond om de aandacht te trekken, ontdekte ik dat de kans groot is dat u er niet eens aan zou beginnen. Dit heeft alles te maken met het verwerkingsproces.

heeft persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel en vindt het belangrijk om maatschappelijk betrokken te zijn. De perfecte kandidaat om te geven aan een goed doel.

Verplaats je in de lezer Overtuigende teksten worden vaak geschreven met het doel de lezer meteen tot actie over te laten gaan. Maar voor het zover is, moet er eerst een intentie ontstaan om tot actie over te gaan. Deze intentie ontstaat nadat een positieve, dan wel negatieve attitude is gevormd en dat is waar communicatie zich op richt; wat je met een overtuigende tekst wilt bereiken. Motivaction heeft in de aanloop naar Prinsjesdag in 2011 onderzoek gedaan waar uit blijkt dat de bevolking twee procent 

Yvon van der Veen

Hét recept dat garantie biedt lezers te overtuigen heb ik nog niet gevonden. Volgens mij bestaat dat ook niet. Waar je wel achter kunt komen is wat wel werkt en wat niet werkt. Maar die informatie is minstens even waardevol. Om de gevonden theorie te toetsen, heb ik een aantal mensen geïnterviewd, die door WDM omschreven worden als het GeoType Exclusieve Shoppers. Een uitgebreide omschrijving van dit GeoType is te vinden op www.wdm.nl/GeoTypen. Deze doelgroep is hoogopgeleid, vaak een leidinggevende functie, Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 35

PSI Vransen heeft ruim 30 jaar kennis en ervaring in direct marketing - en dat delen we graag met u. Dus wilt u meer rendement uit uw mailing? Bel ons dan vandaag nog.

HAAL MEER RENDEMENT UIT UW MAILING

Ons deskundige team enthousiaste medewerkers zorgt er graag voor dat u zich over uw mailing geen zorgen hoeft te maken. Alles wordt tot in detail verzorgd. Of het nu gaat om ontwikkeling, drukwerk, printwerk, listmanagement, databeheer, multichannel DM, PR of nieuwe media â&#x20AC;&#x201C; PSI Vransen is uw DM totaalpartner. We combineren daarbij de hoogst haalbare kwaliteit met de laagst mogelijke prijs. Hoe? Bel of e-mail ons en we vertellen het u graag. E-mail herman@psi-vransen.nl of rene@psi-vransen.nl Telefoon (020) 495 38 38 www.psi-vransen.nl

PSI adv VFW (190x130mm).indd 2

25-04-12 13:07

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

 minder aan ontwikkelingshulp uit

wil geven dan het kabinet van plan was. dat is een miljard minder. Het lijkt geen overbodige luxe een positievere attitude bij de bevolking te creëren. een goede overtuigende tekst is toegespitst op de eigenschappen van de lezer. dit kan alleen, wanneer je de doelgroep goed kent. voor wie schrijf ik de tekst, is wellicht de belangrijkste vraag. verplaats je daarom in de lezer. Je schrijft niet wat je wilt vertellen, maar wat de lezer wil horen. daarnaast moeten de kenmerken van het document inspelen op de wijze waarop een lezer die informatie verwerkt. Kennis van het verwerkingsproces van teksten is daarom nodig. Maar welke kenmerken spelen een rol in het overtuigingsproces?

Mag ik even uw aandacht? we kijken eerst naar ons gedrag en hoe dit wordt beïnvloed. onderzoekers Fishbein en Yzer (2003) stellen dat er drie directe variabelen zijn die het beredeneerde gedrag, het gedrag waar we over nadenken, bepalen: de intentie om het gedrag uit te voeren, de vaardigheden om het uit te kunnen voeren en de situationele omstandigheden. Als een van deze variabelen ontbreekt, zal de lezer niet overgaan tot actie. om de intentie te beïnvloeden ontwikkelen we advertenties, reclames en campagnes en nog vele andere middelen. voordat deze informatie überhaupt wordt verwerkt door de ontvanger, moeten we eerst de aandacht trekken. Uit de interviews blijkt dat de aandacht vooral wordt getrokken door de onderwerpen (negatief of positief), foto’s, pakkende titels, humor en de vorm van het docu-

Ramses_Nassau Follow

Lists

Twee maanden NGO’s trainen in #Suriname heeft me weer laten zien wat voor belangrijke rol het maatschappelijk middenveld heeft binnen een democratie.

ment (krantenartikel, advertentie of reportage). dezelfde elementen in een slechte uitvoering zijn overigens ook gelijk redenen om af te haken. Foto’s moeten niet alleen mooi zijn, maar ook passen bij tekst. interessant of niet? daarnaast moet een tekst interessant zijn. een interessante tekst is een tekst die nieuwe informatie bevat en die aansluit op de voorkennis van de lezer. Als informatie al bekend is, is het niet interessant. dit blijkt ook uit de antwoorden van de respondenten op de vraag wat een reden is om af te haken bij het lezen van een artikel: ‘Het idee dat ik iets al heb gelezen, weet hoe het gaat aflopen of de ontwikkeling van het stuk niet meer leuk vind. Als ik het idee heb dat het punt van de schrijver van het stuk genoeg tot me is doorgedrongen’. is de informatie 

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met

about 2 hours ago via web Reply

• Gefundeerd meerjarenplan

Retweet

• Fondsenwervingsprogramma’s • Werven van nieuwe en verdieping band bestaande donateurs SINT JACOBSTRAAT 29 5211 LP DEN BOSCH

Sarphatistraat 370 B22 1018 GW Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

073-6900922

073-6124065

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

• Advies en begeleiding van wervings acties voor vrienden en donateurs • Ontwikkeling & productie mailpacks Bel ons voor een vrijblijvende afspraak. Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 37

Blijft u bedelen?

IF-Academy

www.if-academy.nl

Postbus 95305

2509 CH

Den Haag

Tel. (070) 205 00 62

info@if-academy.nl

Jonne Boesjes / Foto Oranje Fonds - Jeannette Schols

 wel nieuw, maar sluit het niet aan

op wat de lezer al weet, dan is het ook niet interessant. De lezer kan de informatie dan niet gebruiken. Is de tekst verrassend doordat deze de verwachting die de lezer heeft tegenspreekt, dan wordt de informatie nog interessanter. Taalfouten en slechte zinsopbouw blijken overigens een belangrijke reden om direct te stoppen met lezen. De attitude van de lezer Nadat de aandacht is getrokken, is de ontvanger natuurlijk nog niet zomaar overtuigd. In het land van de overtuigingsonderzoeken heersen twee duale procesmodellen: het Elaboration Likelihood Model (ELM) en het Heuristic-Systematic Model (EHM). Hoewel beide modellen verschillend zijn, hebben zij ook veel overeenkomsten. Deze duale procesmodellen onderscheiden verschillende acceptatieprocessen. Het vertrekpunt van beide modellen is dat de lezer in principe correcte attitudes wil hebben. De juistheid van hun oordeel over een onderwerp of object is erg belangrijk. Het bepalen van de juistheid van een standpunt kan op twee manieren: door systematisch verwerking (op basis van overtuigende argumenten) en door het toepassen van eenvoudige vuistregels. De eerste manier van verwerking gebeurt door zorgvuldige afweging van relevante argumenten, waarbij voorkennis wordt gebruikt. HSM noemt dit 'systematische verwerking'. ELM spreekt van een 'hoge overtuiging via de centrale route'. Deze verwerking staat gelijk aan de kritische, rationele en zorgvuldige verwerking. Als het verwerken van de informatie er overwegend toe leidt dat de consequenties of eigenschappen als onwenselijk of onwaarschijnlijk worden gezien, dan levert dit een negatieve attitude op. Onwaarschijnlijke mededelingen maken teksten volgens de respondenten onbetrouwbaar: ‘Ik vertrouw het niet als er een overdreven positieve weergave van zaken wordt gegeven’ en ‘Lyrische zinnen, overduidelijke

campagnetaal. Teksten die overduidelijk reclame zijn, dus eigenlijk. Dat beschouw ik niet als betrouwbaar’. Deze systematische verwerking kost veel energie en vereist een zekere betrokkenheid en motivatie van de lezer. Onderzoek hiernaar zou dan ook geen overbodige luxe zijn, vooral omdat de uiteindelijke attitude van de lezer vooral afhangt van het proces van systematische verwerking. De expert Weten welk doel de schrijver heeft, maakt nogal wat uit. Uit veelvuldig onderzoek naar ‘forewarning’, waarbij er van tevoren wordt aangegeven wat de intentie is van de schrijver (informeren of overtuigen), blijkt dat men zijn mening minder snel laat beïnvloeden, als men weet dat de schrijver hen wil overtuigen. Doordat ze zich er van bewust zijn dat hun eigen attitude wellicht onder vuur ligt, is men sneller geneigd deze te verdedigen. Dan hebben we nog een minder inspannende manier om een standpunt op correctheid te toetsen, namelijk door het gebruik van een vuistregel of heuristieken. Een voorbeeld hiervan is ‘90% van de vrouwen die Dove hebben getest, wil nooit meer iets anders’. Of de tandarts (expert) die in de reclame de tandpasta aanbeveelt. Door deze eenvoudige vuistregels, 'de meeste mensen vinden het' en 'de expert weet het zeker', hoeven mensen minder over de inhoudelijke argumenten na te denken. Fondsenwervers gebruiken regelmatig deze vuistregels in de vorm van bekende Nederlanders om de betrouwbaarheid van de organisatie te vergroten. Toch werd er door de respondenten aangegeven dat zij dit niet altijd kunnen waarderen, omdat (ze denken dat) dit geld kost dat beter besteed kan worden. Dit zou bij de fondsenwerving averechts kunnen werken. Communiceren met gevers Uit de interviews blijkt dat men, voor men gever wordt van een goed doel, niet eerst naar informatie zoekt. De reden die de mensen hiervoor

geven is dat ze er genoeg over weten, omdat het bekende namen zijn. Wel geven ze aan achteraf soms informatie op te zoeken als ze twijfelen en de relatie willen beëindigen, zodra het goede doel slecht in het nieuws komt. Naamsbekendheid is dus een belangrijk onderdeel van de attitudevorming. Verder blijkt dat er niet altijd evenveel vertrouwen is in een goede besteding van het geld. Dit verdwijnt volgens de respondenten te vaak in de zakken van de managers. Ze willen graag resultaten zien en weten wat er precies gebeurt met hun geld. Volgens mij is het verstandig om ruim gebruik te maken van geschreven teksten, gericht op imagoverbetering en om te benadrukken wat er is bereikt. Als het imago van het goede doel positief is, zal de attitude ten opzichte van het goede doel ook sneller positief zijn. En een positieve attitude leidt sneller tot de gewenste actie: een donatie. Zoek ook een manier om de inhoud van de tekst verrassend te laten zijn. Maak in overtuigende teksten duidelijk dat er geld nodig is en zorg voor voldoende geefmogelijkheden, variërend van het noemen van rekeningnummers in advertenties via het gebruik van acceptgiro's en antwoordkaarten tot en met de website. Daarnaast is onderzoek naar de voorkennis en de motivatie erg belangrijk. Alleen met die kennis is het mogelijk om de informatie interessant te maken voor de verschillende doelgroepsegmenten. Reportages en krantenartikelen, geschreven door onafhankelijke, objectieve partijen, worden als betrouwbare bronnen gezien. Nog geloofwaardiger is het als ook eens wordt aangegeven waar het soms niet goed loopt. Laat de lezer zelf een mening vormen op basis van zowel negatieve, als positieve, maar altijd betrouwbare informatie.  Yvon van der Veen Yvon van der Veen (snyvon@gmail.com) is student Communicatiemanagement aan de Hogeschool Utrecht. Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 39

De Geefwet: kansen, gemiste kansen en bedreigingen Per 1 januari 2012 is de Geefwet van kracht geworden. De staatssecretaris van Financiën heeft aangegeven dat deze wet ondernemerschap bij goede doelen moet bevorderen. Maar het is de vraag of dat gaat lukken. Drs W.G. van Vliet

Met de doelstelling van de Geefwet (zie kader) is niets mis. Maar in de praktijk komt hij maar gedeeltelijk uit de verf. Dat komt omdat enkele maatregelen slechts een vastlegging zijn van bestaande rechtspraak, zodat er feitelijk niets verandert. En het komt omdat er ook maatregelen zijn genomen die tot meer belastingheffing kunnen leiden.

Vakopleidingen

De maatregelen ter bevordering van ondernemerschap worden geïllustreerd aan de hand van een voorbeeld: een goed doel exploiteert commerciële fondswervende activiteiten, zoals de verkoop van souvenirs, cd’s en boeken via de webshop. Het goede doel (geen culturele instelling) werkt verder met vrijwilligers, die de collectes voor hun rekening nemen. Met de commerciële activiteiten wordt jaarlijks een winst behaald van € 200.000,=, die in hetzelfde jaar

P. 40

Vakopleidingenprogramma najaar 2012 / voorjaar 2013 Kijk voor het programma achter in dit blad en op www.fondsenwerving.nl/opleidingen Boek snel! De belangstelling is groot en capaciteit is beperkt.

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar opleidingen Fondsenwerving

juni / juli 2012

ten bate van de (algemeen nuttige) doelstelling wordt besteed. Deze doelstelling is het steunen van wezen in Afrika, met leermiddelen en medische zorg. De collectes en overige inkomsten, zoals giften en legaten, brengen jaarlijks € 250.000,= op. Anbiregeling Kon het goede doel vóór 2012 de anbistatus krijgen, ondanks de commerciële activiteiten? In principe was dat mogelijk, al kon er in sommige gevallen discussie ontstaan met de Belastingdienst. Vanaf 2012 is de anbistatus van goede doelen met commerciële, fondswervende activiteiten ook in de fiscale regelgeving opgenomen. Daarin wordt bepaald dat het goede doel zijn winsten binnen redelijke termijn moet besteden, ten bate van de doelstelling. De anbiregeling is in dit opzicht niet echt gewijzigd. Vennootschapsbelasting Tot en met 2011 was de commerciële winst van dit goede doel onbelast voor de vennootschaps¬belasting, zolang er geen sprake was van ernstige concurrentieverstoring. Vanaf 2012 gaat de Belastingdienst over deze winst echter 20 tot 25 procent vennootschapsbelasting heffen. In het voorbeeld is dat € 40.000,=. In principe zijn deze verkoopactiviteiten dus nu belast, hoewel

het opzetten van bijv. een aparte stichting de belastingheffing nog zou kunnen verminderen. Voor opbrengsten uit collectes, giften, legaten e.d. verandert de Geefwet niets, die zijn nog altijd onbelast. Voor goede doelen die inkomsten genereren uit verkoop is een effect van de Geefwet dus dat zij in principe over de daarmee behaalde winst vennootschapsbelasting gaan betalen. Dat is niet bepaald een voordeel. Als het er echt om te doen was geweest ondernemerschap in de filantropische sector te bevorderen, dan zou een meer integrale benadering van het begrip algemeen nut beter zijn geweest Nu zie ik de wet vooral als een tombola met maatregelen, zonder goede onderlinge samenhang. Bovendien zijn de daadwerkelijke vernieuwingen op het gebied van de anbiregeling uitgebleven, zoals een heldere definitie van de anbistatus, met name voor revolving fondsen en microfinanciering. Positief is wel dat er in de Geefwet extra aandacht is opgenomen voor vrijwilligerswerk en recent ook voor het investeren in BV’s door anbi’s. Bovendien is de giftenaftrek voor anbi’s volledig in stand gebleven. Aanvullende stimulansen voor het geven aan goede doelen blijven echter vooral beperkt tot culturele instellingen. Het beeld is dus wisselend: de Geefwet biedt voor goede doelen kansen, gemiste kansen en bedreigingen.  Drs W.G. van Vliet Drs. Wilbert Van Vliet is Senior Tax Manager bij HVK Belastingadvies bv

Vrijwilligers Vrijwilligers bij anbi’s wordt fiscaal een steuntje in de rug gegeven door versoepelingen in de giftenaftrek voor niet gedeclareerde kosten. Vrijwilligers bij een anbi die afzien van een vergoeding voor hun werkzaamheden (bijvoorbeeld een urenvergoeding), mogen deze eveneens in aftrek brengen, maar dan gelden strikte voorwaarden ten aanzien van de vergoeding die de vrijwilliger moet kunnen claimen. Giften Giften aan culturele instellingen worden extra gestimuleerd. Voor particulieren betekent dit dat giften aan erkende culturele anbi’s fictief worden verhoogd met 25%, maar ten hoogste met € 1.250,-.Er is naar aanleiding van de Geefwet een specifieke regeling voorgesteld voor een giftenaftrek ten behoeve van sport -en muziekverenigingen (‘steunstichting SBBI’) naast de al bestaande periodieke giftenaftrek voor verenigingen met meer dan 25 leden. Het beschikbare budget van Financiën hiervoor is EUR 7 miljoen. Giften door bedrijven aan anbi’s en steunstichting SBBI zijn in de vennootschaps¬belasting

aftrekbaar voor 50% met een maximum van EUR 100.000. Bevordering ondernemerschap Anbi’s mogen volgens de anbiregeling een tegenprestatie vragen voor het verwezenlijken van hun doelstelling. Maar dat mag over het geheel genomen niet plaatsvinden tegen commerciële tarieven. Als anbi’s wel ondernemingsactiviteiten verrichten tegen commerciële tarieven, is dit alleen toegestaan als winsten die hiermee worden behaald, binnen een redelijke termijn worden besteed aan de doelstelling van de anbi. Stichtingen en verenigingen die niet meer dan € 15.000,winst per jaar behalen met ondernemingsactiviteiten, of meer dan € 75.000,- per vijf jaar, zijn vrijgesteld van vennootschapsbelasting.Anbi’s of fondswervende instellingen die hun winsten uit commerciële activiteiten gebruikten voor het goede doel konden, als zij aan enige voorwaarden voldeden, voorheen een vrijstelling in de vennootschapsbelasting krijgen. Deze vrijstelling geldt alleen nog voor vrijwilligersorganisaties of organisaties die om niet spullen inzamelen ten bate van het goede doel. Bovendien moet kenbaar zijn dat de opbrengsten naar het goede doel gaan. Daarnaast gelden nog wat andere voorwaarden. Anbi’s die voor hun volledige commerciële winsten aan de nieuwe voorwaarden voldoen, kunnen vanaf 2012 in principe al hun winst onder de vrijstelling brengen. Culturele instellingen krijgen als compensatie een extra vrijstelling in de vennootschapsbelasting (de zogenoemde “integrale belastingplicht”). De overige anbi’s krijgen deze compensa-

tie niet. Voor veel anbi’s vervalt vanaf 2012 het voordeel van de (her)bestedingsreserve in de vennootschapsbelasting. Overige maatregelen Anbi’s moeten volgens de voorgestelde anbiregeling verplicht in hun statuten verwerken dat hun liquidatiesaldo vanaf 2012 alleen nog wordt overgemaakt aan een anbi met een gelijksoortige doelstelling. Het wordt bestaande anbi’s toegestaan dit pas bij de eerstvolgende statutenwijziging aan te passen. Dit zou onder meer een probleem kunnen gaan vormen voor anbi’s die dit saldo statutair aan een overheidslichaam moeten afstaan. De staatssecretaris overweegt ook het afschaffen van de notariële akte bij de periodieke gift per 1 januari 2013. Er volgen nog maatregelen om transparantie en toezicht bij goede doelen te verbeteren. Hierover wordt tevens overlegd met de brancheorganisaties. Op grond van een aangenomen kamermotie wordt ten behoeve van de transparantie in de goede doelensector gedacht aan het publiceren van de financiële gegevens van anbi’s in een anbiregister. Hierin zouden dan ook de beloningen van bestuurders en van medewerkers voor zover deze de zgn. dg-norm overschrijden, openbaar moeten worden gemaakt.

VFW vacatures

De Geefwet Er is in de pers het nodige over de Geefwet gepubliceerd. Al werkend is het voor de sector nog een beetje wennen aan de wet, op zijn zachtst gezegd. We vatten de belangrijkste zaken uit de wet hierna samen. De meeste daarvan zijn ingegaan per 1 januari 2012. Sommige regelingen zijn nog niet helemaal definitief (stand per april 2012) of zijn slechts algemene voornemens van de staatssecretaris; dat wordt hieronder dan specifiek weergeven.

Plaats nu GRATIS zelf je vacatures op www.fondsenwerving.nl Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 41

Eenvoudig notariële giften realiseren kan nu, in onzekere tijden is een beetje houvast wel zo prettig.

Zorgt u voor een notaris en het mailpack. Dan doen wij de opvolging: helder en efficiënt, wel zo prettig!

036 – 7 111 999

www.kdj.nl

SQZI CONCEPTSTUDIO

info@kdj.nl

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan... WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Column Mobile fundraising voor fondsenwervers Bij veel charitatieve organisaties is het grote belang van een effectieve website, een goed onderhouden emaildatabase en optimale aanwezigheid op social media, zoals Facebook, Hyves en Twitter wel duidelijk. Maar het mobiele medium wordt nog maar nauwelijks ingezet. Er wordt wel geëxperimenteerd met mobiele marketing, maar een duidelijke strategie ontbreekt meestal nog. Belangrijk is om eerst je doelstellingen te omschrijven en daarna te bedenken welke mobiele middelen ingezet moeten worden. Nu hoor ik nog te vaak alleen maar de wens 'We willen een mobiele app!'. Door de jaren heen heb ik ervaren dat fondsenwervende organisaties nogal wat moeite hebben mobiele media in te zetten. Mobile Fundraising door middel van premium sms, zoals 'SMS AFRIKA naar 4242 en doneer € 1,50', is voor veel van de goede doelen met het CBFkeur geen optie. Dat komt omdat er gemiddeld zo'n dertig procent van de ontvangen bedragen bij de telecomoperators terecht komt. Door de strenge regels van het CBF-keurmerk wordt het dan lastig om zo'n medium effectief in te zetten. Bovendien moeten ook kosten gemaakt worden voor de smsapplicatie zelf en de promotie van de actie. De 'ringtone mafia’ heeft met zijn dure en lastig te stoppen sms-betaalabonnementen, het consumentenvertrouwen in sms als betalingsmiddel ook geen goed gedaan.

Toch is de mobiele telefoon een krachtig platform voor de fondsenwervende sector. De mobiele telefoon is al het belangrijkste socialmedia-apparaat en het zal komende jaren ook het belangrijkste betalingsplatform gaan worden. Contant geld, chipknip, bankpassen en creditcards zullen in de nabije toekomst sterk aan belang inboeten. Er komen steeds meer mobiele betaalmogelijkheden beschikbaar, waardoor mobile fundraising steeds beter in kan worden gezet. De huidige smartphones kunnen veel meer dan alleen bellen en sms’en, waardoor het ook een ideaal middel is om awareness en engagement bij potentiële donateurs te creëren. Momenteel heeft bijna zestig procent van de Nederlanders een smartphone (oa iPhone, Android, BlackBerry). Nog een jaar of twee en bijna iedereen heeft er een. Engagement Volgens mij moet mobile fundraising meer zijn dan alleen een impulsdonatie. Wanneer iemand met een collectebus aanbelt en mij in een paar seconden informeert over een goed doel, doneer ik enkele euro’s. Maar van enig engagement is dan nog geen sprake. Niet alleen het doneren, maar informeren, de dialoog aangaan en engagement creëren, dat moet voorop staan. Wanneer dan de goede zaak mij voldoende aanspreekt, wil ik mij ook wel als lid of donateur langer committeren. Huidige mobiele telefoons bieden de mogelijk-

heid om die dialoog met de donateur aan te gaan en hem door middel van rich-content, zoals mobile video, op de hoogte te houden en zo een langer durende relatie op te bouwen. En dit kan allemaal worden gerealiseerd op meest geschikte plaats en tijd voor de donateur, want dat bepaalt hij zelf. De huidige mobiele mogelijkheden zijn er groot genoeg voor. De donateur kan met zijn mobielje via tekst, foto's en video op de hoogte blijven van het project waaraan hij geeft. Daarbij kunnen de mogelijkheden voor dialoog met de gever in de applicatie worden geïntegreerd, zoals het stellen van een vraag via een chat of bericht. Dit schept ook steeds weer nieuwe donatiemomenten. Denk ook aan sportevenementen waarbij de sponsors de deelnemer die ze steunen op de voet kunnen volgen en zelfs aanmoedigen, of om nog tijdens het evenement een extra donatie te doen.

Richard Otto is mobile strategy consultant bij Lumata Nederland en oprichter van Mobile Marketing NL en heeft voor diverse charitatieve organisaties online en mobile projecten ontwikkeld.

Aanvankelijk was het vooral iets van jonge mensen. Maar dat is al lang niet meer zo. Bovendien worden die jonge mensen vanzelf ouder. Voor de langere termijn is daarom een goede strategie op het gebied van mobiele communicatie belangrijk voor elke fondsenwervende instelling.  Richard Otto

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 43

ifunds versterkt positie met overname RDMS Een jaar of twintig geleden hadden we ze in Nederland nog niet: gespecialiseerde crm-systemen voor fondsenwervende instellingen. Heel wat, vooral grotere fondsen, hadden hun eigen toepassingen laten ontwerpen. En veel andere werkten met databases en spreadsheets die net genoeg waren aangepast om zich mee te redden.

In de loop der jaren heeft de markt zich ontwikkeld. Nu is er een aantal leveranciers van gespecialiseerde crm-systemen, voor fondsenwervende instellingen, voor vermogensfondsen en voor het beheren van projecten . Het ontwikkelen van een nieuwe markt, want dat was het in Nederland, betekent doorgaans dat er meer serieuze aanbieders komen. Maar tegelijk zien we inmiddels ook tendensen naar consolidatie en concentratie. Zo was de overname van Charibase door Blackbaud indertijd een signaal in die richting. Een andere, belangrijke recente ge-

beurtenis is de overname van RDMS door iFunds. We spraken er over met Henk Wassenaar van RDMS en Hans Gorter, directeur van ifunds. Brian Holmes en Henk Wassenaar richtten een jaar of twintig geleden RDMS op, waarmee ze tot de eersten behoorden met een speciaal voor de Nederlandse fondsenwervende instellingen ontwikkeld crm-systeem. Na een succesvolle periode werd RDMS in 1999 verkocht aan Wegener, het huidige WDM, nu onderdeel van Bisnode. In 2011 kochten Henk en Brian het bedrijf weer

Hans Gorter (l) met VFI directeur Gosse Bosma

P. 44

Fondsenwerving

juni / juli 2012

terug. Henk Wassenaar: "Vervolgens hebben we RDMS weer goed op de kaart gezet. Maar intussen zagen we ook dat het nodig was om de software ingrijpend te moderniseren. Over de functionaliteit en de service zijn de klanten zeer tevreden. Maar de programmatuur is aan vernieuwing toe. Dat is iets waar veel crm-leveranciers nu mee te maken hebben. Vernieuwing is bijvoorbeeld belangrijk voor de compatibiliteit met de moderne platforms. Bovendien wil je de nieuwste softwaretechnieken toepassen. Juist toen we daarover plannen uitwerkten kwamen we in contact met ifunds, dat al met zo'n vernieuwingsslag in een vergevorderd stadium was. De logische gedachte was toen om verder samen dat traject in te gaan. Van het een kwam het ander, met als resultaat dat RDMS, inclusief de in 1988 gelanceerde datakwaliteitssoftware UltraMatch, nu eigendom is van ifunds. We vullen elkaar goed aan. Bij RDMS ligt het accent sterk op de dienstverlening en we zijn enorm goed in datakwaliteit. ifunds is heer en meester op het gebied van de software en heeft een sterke marktpositie. De nieuwe combinatie is marktleider in Nederland en biedt een sterk toekomstperspectief. Brian en ik zullen ons de komende jaren vanuit die nieuwe setting blijven inzetten voor onze klanten." De overname lijkt de exponent van een tendens naar concentratie in de markt. Het is hoe dan ook een opvallende gebeurtenis dat twee bekende merken samengaan. Hans Gorter: â&#x20AC;&#x153;Onze ambitie is te groeien in het vakgebied waarop we in Nederland actief zijn, daar liggen onze roots. We doen dat trouwens ook op Europees niveau. Dit was een

medewerkers toe, waarbij het een normale optie is dat het werk ook van huis uit gebeurt. Waar we vooral optimistisch over zijn is dat het tussen de beide groepen medewerkers klikt, er is chemie, de ideeën komen overeen."

Henk Wassenaar

stap die we volgens mij wel moesten zetten. We hebben in de fondsenwervingssector sterke softwarepartijen nodig, die voldoende omvang en draagvlak hebben om kwaliteit en continuïteit te bieden aan de goede doelen. In veel landen zie je dat de marktleiders partijen zijn die zich concentreren op hun specialisme. Dat is wat we doen; we zijn met de overname van RDMS nu marktleider in Nederland. Aan de andere kant is het ook wel een kleine markt, met een beperkt marktpotentieel. Productontwikkeling is een dure hobby. Je hebt gewoon voldoende schaal en omzet nodig voor verdere ontwikkeling en innovatie. En als er zich dan een kans voordoet als deze, dan moet je die met beide handen grijpen. Op dat punt hebben Brian, Henk en ik elkaar gevonden." Henk: “Wij hebben samen de klanten bezocht en hen geïnformeerd over de nieuwe ontwikkelingen en aangegeven welke meerwaarde dit oplevert. De positieve reacties hebben ons aangenaam getroffen. Men begrijpt dat vernieuwing noodzakelijk is en dat het aanhaken bij ontwikkelingen elders een logische stap is. De beide bedrijven vullen elkaar

ook goed aan. ifunds staat sterk met zijn producten en de ontwikkeling daarvan. RDMS brengt een brede kennis en ervaring in, vooral ook op het gebied van de dienstverlening aan de klant en de service. Wat mij het meeste opviel aan de reacties van onze klanten is de term 'logisch'. We hebben er geen ingewikkeld verhaal van gemaakt en kennelijk is dat overgekomen; men snapt waarom we deze stap hebben gezet. Daar zijn we blij mee." Hans: “Ons geven die reacties veel vertrouwen. Het onderstreept ook dat we kennelijk met elkaar een goede beslissing hebben genomen.. Ik weet dat we met onze producten sterk staan. Dienstverlening zit bij de mensen van RDMS in de genen. Dat maakt de nieuwe combinatie heel sterk. Ook tussen de medewerkers botert het prima. We gaan de activiteiten in het Arnhems kantoor overhevelen naar Amersfoort. In eerste instantie is dat wennen voor de RDMS collega’s. Maar langzaam maar zeker wordt het nu toch vooral gezien als een nieuwe kans. Bovendien zijn we een technologiebedrijf. Dat maken we ook waar naar de

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

Hans: “RDMS heeft trouwens meer te bieden dan het crm-systeem voor fondsenwervers. Het softwarepakket UltraMatch is voor ifunds ook een belangrijke aanwinst. Het is zeer geavanceerde software om de datakwaliteit van bestanden te optimaliseren en te verrijken, ook op internationaal niveau. Voor ons is dit een belangrijk onderdeel van de overname. En dan is er ook nog het nalatenschapsysteem. Ook dat is een hele waardevolle uitbreiding van onze productenrange." Vlak voor dit nummer naar de drukker ging werd bekend dat VFI, brancheorganisatie van goede doelen, de overeenkomst voor het nalatenschapssysteem NIAS - met RDMS heeft verlengd. NIAS wordt als standaard gebruikt bij Bureau Nalatenschappen, dat goede doelen begeleidt bij de afwikkeling van nalatenschappen. Henk: “We moeten blijven innoveren en investeren. Je kunt niet zeggen 'We ontwikkelen software waar we het voorlopig mee blijven doen'. Je moet steeds opnieuw met nieuwe mogelijkheden komen en doorontwikkelen. Als je wacht loop je het risico te worden ingehaald. Deze relatief kleine markt heeft zich intussen ontwikkelt en wordt volwassen, met een klein aantal specialisten als aanbieder. Ik denk dat er in Nederland ruimte is voor enkele aanbieders, twee tot drie belangrijke spelers. Daar zullen we zeker bij zijn."  Jaap Zeekant

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

juni / juli 2012 P. 45 +44 1903 787978

Fondsenwerving

nheid gelege en g .” prima “Een en ervarin et collega’s nnis nm e le k e s m o wis uit te

V NVF OAAKNT DIDOASNGEANLWE E R V‘12 ING

Wij zijn al 15 jaar de duurste! Want zo lang werken we in telefonische fondsenwerving. Doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar veel klanten weten dat ROI op twee manieren kan werken: kosten minimaliseren of opbrengsten maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert. Dus zijn we eigenlijk helemaal niet zo duur. We bellen alleen voor goede doelen, in 6 landen van Europa. Hebben veel trouwe klanten. Als u eens wilt praten, neem contact met ons op. Dat is gratis.

T I U R A A N OM

! N E K J I K TE BER OVEM 2 9 N KU I P DE DAM R E T ROT

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Fondsenwervers die de telefoon gebruiken.

| www.fondsenwerving.nl |

R&R adv.indd 1

17-07-12 09:14

Eerste hulp bij fondsenwerving

Bezoek ons op Fundraising Day België en win een jaar gratis eTapestry

Louis Armstrongweg 82 1311 RL Almere 036 - 750 7400 www.blackbaud.nl

Halfliggend.indd 1

16-4-2012 16:57:09

nederlandse fondsenwervers naar national Convention in londen Met ongeveer 30 fondsenwervers leverde Nederland de grootse buitenlandse delegatie op de National Convention van het Institute of Fundraising, afgelopen juli in Londen.

dit jaarlijkse congres is met ruim 2.200 deelnemers en meer dan 100 sessies het grootste fondsenwervingscongres van europa. naast plenaire sessies bestaat het programma van de national Convention dagelijks uit 4 uit blokken waarin telkens 9 sessies aangeboden worden, verdeeld over verschillende onderwerpen, van digitale fondsenwerving, tot nalatenschappen tot persoonlijke effectiviteit. daardoor is het voor elk type organisatie mogelijk om een interessante sessie te vinden op een passend niveau. de driedaagse national Convention wordt voornamelijk bezocht door fondsenwervers en leveranciers uit de UK, maar er komen ook steeds meer bezoekers uit de rest van europa op af. Het Amsterdamse fondsenwervingsbureau nassau organiseerde voor het

tweede achtereenvolgende jaar een tweedaags bezoek voor klanten en relaties. door samenwerking met het nederlandse instituut Fondsenwerving was een scherp tarief mogelijk, waardoor nassau in totaal met eenentwintig fondsenwervers twee dagen lang aanwezig kon zijn op het congres. de nederlandse bezoekers vlogen op maandagochtend 2 juli vroeg naar Londen en keerden na een intensief programma dinsdagavond 3 juli laat in de avond weer terug in nederland. ramses Man (nassau): “Zelf hebben wij het congres in het verleden al vaker bezocht. we hebben gemerkt dat de trends en actualiteiten die er worden gepresenteerd vaak een voorbode zijn voor wat wij op het europese vasteland kunnen verwachten op het gebied van

Chris Townsenc, foto Karim Merle

fondsenwerving. om ook anderen van deze waardevolle informatie op de hoogte te brengen zijn we het afgelopen jaar met een kleine groep fondsenwervers van verschillende organisaties naar Londen afgereisd voor een bezoek aan de national Convention. dat werd zo’n succes dat we het congres dit jaar met een dubbel zo grote nederlandse delegatie hebben bezocht. door de opzet van het congres en de verschillende onderwerpen die aan bod komen is er voor elke type organisatie, groot, klein, ervaren of nieuw, een interessant programma samen te stellen. Binnen de nederlandse groep waren verschillende branches vertegenwoordigd, waaronder goede doelen, ziekenhuizen en onderwijs- en culturele instellingen. Je merkt dan al gauw dat iedereen zijn eigen aandachtspunten heeft en op basis daarvan verschillende sessies bezoekt. Het interessante is dat je de informatie vervolgens uit kunt wisselen en je ervaringen kunt delen met je medereizigers.” Het programma biedt naast veel informatie, vooral ook innovatie en inspiratie. dat bleek onder andere uit de plenaire sessie door Chris Townsend die als commercial director van Londen 2012 verantwoordelijk is voor de werving van 2 miljard euro voor de olympische spelen en de Paralympics. een astronomisch target waar wij in ons dagelijks werk niet snel mee te maken zullen krijgen. Hij vertelde dat zo’n drie weken voor de start vijfennegentig procent van dit bedrag is opgehaald met onder andere sponsoring, merchandising en kaartverkoop. verwacht wordt dat ook de laatste vijf procent, maar liefst honderd miljoen euro, nog voor de start van de spelen gehaald wordt.  Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 47

 een andere inspirerende plenaire sessie werd verzorgd door oncologieverpleegkundige Laura Lee. Zij werd geïnspireerd door een van haar patiënten, Maggie, die haar vertelde dat iedereen die met kanker te maken krijgt, eigenlijk terecht zou moeten kunnen in een niet-klinisch centrum voor praktische informatie en emotionele ondersteuning. Lee heeft er voor gezorgd dat deze droom werkelijkheid werd en inmiddels zijn er, ter nagedachtenis aan de nog voor de opening van het eerste centrum overleden Maggie, vijftien van deze centra te vinden door heel engeland. een half miljoen mensen die zelf of in hun omgeving met kanker te maken kregen zijn hier inmiddels geholpen met steun en informatie.

Maurice essers, Manager Alumni & development office, Universiteit Twente: "de national Convention was voor mij, als startende fondsenwerver zonder veel ervaring in het métier, een eerste kennismaking met een fondsenwerversconferentie. in de plenaire sessies kreeg ik af en toe het gevoel in Zweinstein te zijn beland, bij een bijeenkomst van elkaar opzwepende tovenaars. Het ging daar vaak over wat ‘wij’ als fondsenwervers voor de gemeenschap kunnen betekenen. daarin speelt zeker mee dat ik voor een universiteit werk en niet voor stichting die zich richt op het bestrijden van een ziekte of het helpen van minder bedeelden. Maar eerlijk gezegd: ik vond het na enige gewenning toch ook wel een prettig soort energie! de eerste congresdag heb ik mij gefocust op de digitale fondsenwerving, aangezien wij net zijn gestart met het gebruik van social media als middel om de betrokkenheid met alumni te vergroten. de tweede dag heb ik mij gefocust op corporate fundraising. naast alumni willen wij ook de betrokkenheid van de universiteit met het bedrijfsleven vergroten. Kortom: ik ben nog geen tovenaar, maar wil er graag één worden!" P. 48

Fondsenwerving

juni / juli 2012

dick de Boom, aankomend fondsenwerver voor www. hetgeuzenverbond.nl: "Met onze organisatie www. hetgeuzenverbond.nl bereiden we ons voor om met fondsenwerving van start te gaan. voor ons waren de overwegingen om mee te gaan: kennis opdoen en netwerken met collega fondsenwervers. de national Convention was een geweldige ervaring. in de eerste plaats veel interessante en zeer leerzame workshops, in voor mij begrijpelijke taal. daarnaast bood het gezelschap zelf de gelegenheid ervaringen op te doen bij de reisgenoten, waarvan vele al heel lang actief zijn op het gebied van fondsenwerving. Last but not least gaven de interactieve gedeelten in de workshops de gelegenheid om kennis te maken met Britse fondsenwervers."

foto Arno Massee

Ambika Lucassen, sponsoring en fondsenwerving stichting Bronovo – nebo: "de national Convention kreeg voor het Bronovo ziekenhuis en verpleeghuis nebo vooral een meerwaarde, doordat ik een engels ziekenhuis en een aantal verpleeghuizen over hun fondsenwerving strategie en benadering heb kunnen spreken. ik ben nu ook met ze gelinkt en kan zo makkelijker kennis uitwisselen. Het is me nog duidelijker geworden dat fondsenwerving draait om het vinden, bereiken en behouden van 'gemeenschappen' (communities) en dat zij iets interactiefs willen ervaren, voordat ze geld willen geven."

Angele Mann. fondsenwerver greenpeace nederland: "de national Convention is een grootschalig congres met een vol programma. Als je je van tevoren goed verdiept in het programma en met betrekking tot je eigen functie interessante sessies kiest (qua thema en expertise) kun je er absoluut bruikbare dingen en veel inspiratie uithalen. ik vond onder andere de sessie van david Burrows over websiteoptimalisatie interessant. Hij kwam met nuttige boekentips, gaf goede voorbeelden (hoe het wel en niet moet) en zette uiteen hoe je online feitelijk bezig bent als choice architect." Meike van esch, Projectmanager, nassau: "Tijdens de sessies merk je dat de fondsenwervingsbranche in de UK groter en mede daardoor ook professioneler is. op het gebied van prospectresearch zijn er bijvoorbeeld talloze (betaalde) prospectresearch databases met informatie beschikbaar, waar wij hier in nederland alleen maar van kunnen dromen. daarnaast moeten zij met hun fondsenwervingsprogramma’s nu al inspelen op de uitstroom van gepensioneerde donateurs vanwege teruglopende pensioenvoorzieningen. een scenario dat voor nederlandse fondsenwervers in de nabije toekomst ook zeker niet ondenkbaar is. Als organisator van de nederlandse reis naar de national Convention is het ontzettend leuk om te zien hoe alle deelnemers met nieuwe en inspirerende informatie over hun eigen vakgebied terug naar huis keerden. volgend jaar gaan we zeker weer!. Mail me alvast maar als je overweegt om dan mee te gaan: meike@nassau.nu. 

De richard Krajicek Foundation In 1996 won Richard Krajicek Wimbledon. Hij wilde geen rijtoer door zijn woonplaats, maar hij gaf midden in een Haagse wijk een tennisclinic voor kinderen. Met die clinic en het plezier van de kinderen, werd de basis gelegd voor de Richard Krajicek Foundation. op een of andere manier hebben we het laten gebeuren: de traditionele sportverenigingen zijn uit de buurten verdwenen naar de randen van de stad. voor de sociale cohesie en de kwaliteit van de wijken is dat geen goede zaak geweest. de richard Krajicek Foundation kwam met een nieuwe aanpak, waarbij sociale veiligheid en ‘ongeorganiseerd’ sporten hand in hand gaan. Bij een Krajicek sportclub betalen de kinderen geen contributie, hebben ze geen lange reistijden en zijn er geen strikte reglementen. de jeugd krijgt wel een lidmaatschapspasje, een tenue en een regulier trainingsaanbod door een opgeleide sportcoach. Het vervult een belangrijke sociale functie en de drempel om te gaan sporten wordt verlaagd. Met de in 1997 opgerichte Foundation ging richard de jeugd in wijken met een sportieve achterstand, helpen aan de mogelijkheid in een sociaal veilige omgeving te sporten. er kwamen talloze playgrounds, waar kinderen onder deskundige begeleiding kunnen sporten. voor de kinderen én de buurt zijn die veldjes een groot succes. richard: "een playground is een plek waar de jeugd kan sporten en spelen. er is een plaats om te tennissen, te voetballen en om te basketballen. Bij een playground worden ook sportmaterialen uitgeleend. we kijken naar bescherming, bijvoor-

beeld met goed hekwerk tegen het verkeer, maar ook naar sociale veiligheid en normen en waarden. daarbij speelt ook de professionele sportcoach een rol, waarvan elke playground er een heeft. de sportcoach is wekelijks zeker drie dagdelen aanwezig en zorgt ook voor het aanbod aan sportieve activiteiten in het buitenseizoen. Het directe contact van de coaches met de jongeren speelt een belangrijke, maatschappelijke rol."

dat maatschappelijke aspect krijgt ook vorm met de 'talenten uit de wijk'; positieve en actieve jongeren van de playgrounds kunnen in aanmerking komen voor een studiebeurs van €1.000,-, bedoeld voor een sportgerelateerde studie. Zij zetten zich dan als wederdienst honderd uur vrijwillig in voor hun playground. Het stimuleert die jongeren en het heeft een positief effect op de andere jongeren rond de playground en in de wijk. voor leerlingen van de mbo-opleiding sport en Bewegen (niveau 2) is het moeilijk om stageplekken te vinden. richard: "wij geven ze op een aantal van onze playgrounds de mogelijkheid om een stage als sportcoach te doen. Het is een succes. een aantal van die jongeren heeft nu een betaalde baan en ze zijn nog steeds 

Richard Krajicek en Björn Borg bij 15 jaar Foundation

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 49

afwisselen. Zo leren ze niet alleen de foundation en het doel van de playgrounds kennen, maar ook met kinderen omgaan, observeren, plannen, organiseren, samenwerken, rapporteren. Uiteindelijk hopen we scholarships te kunnen toekennen die opleiden tot hbo-niveau."

Na 15 jaar Richard Krajicek Foundation, worden in 2012 deze resultaten bereikt: • 100 Playgrounds met sportbegeleiding, in 29 Nederlandse gemeenten. • 500 Scholarships toegekend. • Meer dan 100 opgeleide sportcoaches. • Ruim 200 jongeren konden verder leren dankzij de Krajicek studiebeurs • 50 Krajicek Sportclubs vullen het vertrek van de vroegere sportclubs uit de wijken op.

 actief op de playgrounds.

Inmiddels kunnen mbo-leerlingen Sport en Bewegen kiezen voor het keuzevak 'Sportleider op Krajicek Playground'. Die opleiding tot sportcoach verzorgen wij vanuit de Richard Krajicek Academy, gecertificeerd volgens de normen van het NOC*NSF. Het vak heeft drieëntwintig lesblokken van elk drie uur, waarin theorie en praktijk elkaar

Met ongeveer 1,5 miljoen euro per jaar heeft de Foundation een relatief bescheiden budget. Maar door slim samen te werken met andere partijen, van gemeenten tot ondernemingen, wordt veel tot stand gebracht. Dat maatschappelijk verantwoord ondernemen steeds populairder wordt komt goed uit. Sociale cohesie en duurzaamheid zijn thema's waarop partijen elkaar vinden. Bedrijven, maar ook gemeenten en woningcorporaties, zetten zich samen met de Krajicek Foundation in om de wijkactivitei-

Waar ging het ook alweer om? In Vakblad Fondsenwerving komen de wervende aspecten van ons werk altijd ruim aan de orde. Daarnaast besteden we aandacht aan ontwikkelingen in de filantropische sector en de samenleving als geheel. Maar over de doelstellingsactiviteiten schreven we tot nog toe nauwelijks. Dat is vreemd, goed beschouwd. Want het gaat bij fondsenwerving helemaal niet om geld, het gaat om de doelstellingen. Het gaat er om wat je met je organisatie wilt veranderen in de samenleving. Hoog tijd om daarover te gaan schrijven. We beginnen met de stichting van Richard Krajicek, die dit jaar haar vijftiende verjaardag viert.

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

P. 50

Fondsenwerving

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

juni / juli 2012

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes: • Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77 Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Playground

ten te stimuleren en de velden zo duurzaam mogelijk aan te leggen en te exploiteren, bijvoorbeeld door duurzame materialen te gebruiken. voor lokale ondernemingen is het dan een logische keuze om lokale activiteiten als die van de stichting te ondersteunen. naast de inkomsten uit eigen fondsenwerving ontvangt de stichting al 12,5 jaar een bijdrage van de goede doelen Loterijen, aanvankelijk van stichting doen en later van de vriendenloterij, tot een totaal van 3,8 miljoen. in 2011 kreeg de richard Krajicek Foundation € 450.000,- van de vriendenloterij, speciaal voor het realiseren van een duurzame playground, die als voorbeeld moet dienen voor duurzame sporten speelplaatsen van de toekomst. deze speciale playground was de winnaar van een architectuur-ontwerpcompetitie voor 'de duurzame playground', door richard Krajicek uitgeschreven voor architecten, landschapsarchitecten, beeldend kunstenaars en stedenbouwkundigen en rekening houdend met zaken als energie, klimaat, ecologie, groen, nieuwe technologieën en recycling. Kennis en onderzoek zijn belangrijk voor de stichting. de richard Krajicek Foundation heeft in de eerste vijftien jaar van haar bestaan veel expertise opgebouwd met het via sport en spel stimuleren van de

betrokkenheid en verantwoordelijkheid van jeugd en bewoners in de buurten. daarnaast doet de Krajicek Academy, samen met wetenschappelijke partners, onderzoek naar de effecten en de betekenis van de playgrounds. in 2007 is aan de Universiteit van Utrecht de Krajicek Leerstoel opgericht. de vU doet onderzoek, gefinancierd door Zonmw, naar hoe playgrounds het bewegen onder vmbo-scholieren stimuleren. de Hoge school van Amsterdam doet onderzoek naar talentontwikkeling bij risicojongeren.

er is in de eerste vijftien jaar van het bestaan van de stichting veel bereikt. de aanpak blijkt bijna overal te werken en succesvol te zijn; in al die jaren hoefde er maar een veldje te worden opgeheven. professor verweel deed er aan de Universiteit Utrecht onderzoek naar. Het succes van de playgrounds blijkt sterk samen te hangen met de blijvende betrokkenheid en begeleiding door de stichting. er ontstaan zo in de wijk veilige en stimulerende plaatsen, waar (jonge) mensen elkaar ontmoeten. de wijkbewoners voelen zich verantwoordelijk en letten er op dat de zaak niet verpaupert. Bij de Foundation is in de loop der jaren, naast het aanleggen van de veldjes, de ontwikkeling er van en de begeleiding van de jongeren steeds belangrijker geworden. richard: "we slaan twee vliegen in een klap: het activeren en begeleiden is voor de ontwikkeling van de jeugd geweldig en het is tegelijk een manier om de playgrounds goed te runnen."  Jaap Zeekant Alle foto’s bij dit artikel zijn van Roy Beusker.

Directeur Goede Doelen Loterijen Sigrid van Aken en Richard Krajicek Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 51

VAKOPlEiDinGEn Fondsen- en ledenwerving najaar 2012 / winter 2013 nog niet eerder was het zo van belang voor de not-for-profit organisaties in onze sector als vandaag de dag om aan de slag te gaan met fondsenwerving. subsidies nemen af, de geldkraan wordt dicht(er) gedraaid en we moeten met man en macht werken aan ‘het dichthouden van de achterdeur’. geen gemakkelijke opdracht. of je nu bij een goed doel werkzaam bent, of binnen kunst, cultuur, zorg of onderwijs… wij, samen met jullie, beseffen dat terdege.

Ook vo

aat A Certific

gelukkig is fondsenwerving als vak volop in beweging; bestaande wervingsmethodes worden doorontwikkeld en er komen nieuwe methodes

om te werven bij! daarom is het nu meer dan ooit van belang om je wervende vaardigheden op te frissen, aan te scherpen en je kennis absoluut up-2-date te houden. omdat er ieder jaar weer voor een aantal workshops erg veel belangstelling is, hebben wij deze wederom opgenomen in het programma. Maar we bieden ook diverse geweldige nieuwe workshops aan. we blijven ons vernieuwen en de wervende vaardigheden van steeds weer andere kanten benaderen met onze trainingen. daarom ook dit najaar weer een sterk aanbod van workshops in het centraal gelegen Arkel.

inFOrMATiE En AAnMElDEn Vakopleidingen fondsenwerving najaar 2012 / winter 2013 Ga voor een uitgebreide omschrijving en om het inschrijfformulier te downloaden naar: www.fondsenwerving.nl > opleidingen of neem contact op met de cursuscoördinator Jeannette Panickar e.: Jeannette@fondsenwerving.nl T.: 0183 – 56 39 12 (op werkdagen 09.00 tot 11.30 uur) Fax: 0183 – 56 79 36 Cursuslocatie en postadres: dam 20-22, 4241 Bn Arkel (gorinchem) Prijs voor abonnees en iF-leden al vanaf slechts € 98,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P. 52

Fondsenwerving

juni / juli 2012

Al va na slech f ts

€ 98 excl.

,50

btw

vakopleidingen Fondsenwerving werkt nauw samen met instituut Fondsenwerving (iF). dit houdt in dat cursisten van het iF/iF Academy voor de vakopleiding Fondsenwerving A de keuzemodules volgen bij de vakopleidingen Fondsenwerving. Zij ontvangen een officieel certificaat, dat geldig is voor het diploma van de iF vakopleiding. ook is het certificaat van belang om, in een later stadium, versneld de vakopleiding A te kunnen doen. Maak er gebruik van! Met een prijs van slechts € 98,50 excl. btw per workshop (zie de voorwaarden op www.fondsenwerving.nl) heeft elke non-profit nu de kans om bij ons de kennis op te doen om die zó noodzakelijke extra middelen te gaan ophalen. dit alles is mogelijk dankzij de trouwe sponsoren van de vakopleidingen Fondsenwerving én alle docenten die bereid zijn onbetaald hun kennis over te dragen aan de cursisten. dank hiervoor. voor informatie en aanmelden www.fondsenwerving.nl > opleidingen

Het volledige programma! Schrijf je vandaag nog in op onze website! DinSDAG 18 SEPTEMbEr: inTrODuCTiE in DE FOnDSEnWErVinG DinSDAG 25 SEPTEMbEr: WErVEnD SCHrijVEn *VOl* DOnDErDAG 27 SEPTEMbEr: lOYAliTEiTSMAnAGEMEnT DinSDAG 2 OKTObEr : SuCCESVOl GElD AAnVrAGEn bij VErMOGEnSFOnDSEn DOnDErDAG 4 OKTObEr: FOnDSEnWErVEnDE EVEnTS DinSDAG 9 OKTObEr: SEPA DEEl 1 DOnDErDAG 25 OKTObEr: HOE jE, jE OrGAniSATiE AlS A-MErK POSiTiOnEErT DinSDAG 30 OKTObEr: SAMEnWErKinG En SPOnSOrinG MET bEDrijVEn DOnDErDAG 1 nOVEMbEr: HET WErVEn VAn GrOTE GiFTEn DinSDAG 6 nOVEMbEr: FOnDSEnWErVinGSKAnSEn VOOr KlEin(Er)E OrGAniSATiES DOnDErDAG 8 nOVEMbEr: FOnDSEnWErVinG VOOr ZiEKEnHuiZEn En ZOrGinSTEllinGEn DinSDAG 13 nOVEMbEr: SEPA DEEl 2 DOnDErDAG 15 nOVEMbEr: CrEATiEVE DEnKTECHniEKEn DinSDAG 20 nOVEMbEr: Pr En STOPPErCAMPAGnES, GrATiS ADVErTEnTiES En PubliCiTEiT VOOr jOuW DOEl DOnDErDAG 22 nOVEMbEr: OnTDEK DE GEHEiMEn VAn WinnEnDE FOnDSEnWErVinG ViA briEF, EMAil En lAnDinG PAGE

Sch rijf i n op je ww w.f ond s > op

en leid wervi n in g en g.nl

DinSDAG 27 nOVEMbEr: WErVEnD SCHijVEn niEuW! DinSDAG 4 DECEMbEr: SOCiAl MEDiA VOOr GEVOrDErDEn DOnDErDAG 6 DECEMbEr: CrOWDFunDinG niEuW! DinSDAG 15 jAnuAri: WErVEn VAn niEuWE rElATiES DOnDErDAG 17 jAnuAri: inTrODuCTiE in DE FOnDSEnWErVinG niEuW! DinSDAG 22 jAnuAri: STOrYTEllinG VErniEuWD! DOnDErDAG 24 jAnuAri: FOnDSEnWErVinG in uiTDAGEnDE TijDEn DinSDAG 29 jAnuAri: FOnDSEnWErVinG VOOr KunST En CulTuur DOnDErDAG 31 jAnuAri: VErbETEr jE WEbSiTE in 1 DAG DinSDAG 5 FEbruAri: lOYAliTEiTSMAnAGEMEnT DOnDErDAG 7 FEbruAri: TiMEMAnAGEMEnT DinSDAG 12 FEbruAri: WErVEnD SCHrijVEn niEuW! DOnDErDAG 28 FEbruAri: GEnErATiE MArKETinG DinSDAG 5 MAArT: GrOTE GEVErS GrOEiMODEl DOnDErDAG 7 MAArT: DE TEruGKEEr VAn DirECT MArKETinG DinSDAG 12 MAArT: nAlATEnSCHAPPEn DinSDAG 14 MAArT: SOCiAl MEDiA, HOE TE bEGinnEn niEuW! DinSDAG 19 MAArT: inTErnE COMMuniCATiE VOOr FOnDSEnWErVErS DOnDErDAG 21 MAArT: VrijWilliGErS, WErVEn, MOTiVErEn En bEHOuDEn

MAAKS KAn OP

Een keuze uit maar liefst

34 workshops! Volop keuze voor beginnende én ervaren fondsenwervers van grote én kleine organisaties

boe nu! k

Vol = * Kennis- en informatiewaaier 'Wat is fondsenwerven?'

Vol

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 53

KORT EN Goed EN kort en De start van de gouden eeuw? Op basis van de gegevens van 91 organisaties, waarvan de inkomsten uit nalatenschappen in 2011 bekend zijn, zien we dat er in dat jaar een forse stijging was. In 2010 realiseerden zij zo'n 85% marktaandeel van de totale inkomsten uit nalatenschappen bij de goede doelen. De gemiddelde groei van de inkomsten in 2011 bedroeg bij hen 12%. Dit betekent dat er in dat jaar 30 miljoen euro meer binnenkwam dan in 2010. Dit meldt Henk de Graaf, oprichter van het Centrum Nalatenschappen, dat de inkomsten registreert uit nalatenschappen van goede doelen, sinds 1995. De gebruikte gegevens zijn afkomstig van de op internet gepubliceerde jaarverslagen, of door medewerkers van de organisaties verstrekt voor publicatie. Grote stijgers zijn KWF Kankerbestrijding, Het Nederlandse Rode Kruis, Unicef, KNRM, Wilde Ganzen en ZOA-Vluchtelingenzorg. Deze organisaties ontvingen in 2011 meer dan twee miljoen euro extra inkomsten uit nalatenschappen. Forse

dalers zijn: Greenpeace, Emma Kinderziekenhuis en Kinderpostzegels. Zij verloren meer dan 1 miljoen euro aan inkomsten. Bij de laatste 2 organisaties werd dat veroorzaakt doordat er in 2010 een grote nalatenschap was opengevallen. Van de 91 organisaties hebben er 54 meer inkomsten nalatenschappen en 36 minder. Eén organisatie heeft hetzelfde totaalbedrag ontvangen als in 2010. Ontwikkelingen binnen de organisatie spelen een rol bij het verkrijgen van nalatenschappen. Wanneer zijn de donateurs geworven? Wanneer was er veel bekendheid rond de organisatie? Welke mensen zijn eventueel benaderd voor nalatenschappenwerving? Natuurlijk speelt ook het toeval een grote rol. Dit geld vooral voor de minder voorkomende, grote nalatenschappen. Want wanneer overlijdt iemand? En op welke leeftijd? Ontwikkelingen op macroniveau zijn ook belangrijk. Op basis van de bevolkingssamenstelling weten we dat het aantal mensen dat overlijdt de komende

jaren toeneemt. Maar de toename van 2010 naar 2011 is slechts beperkt en kan de stijging van 12% niet verklaren. Het aantal mensen zonder kinderen dat overlijdt is een ander criterium, maar ook dit neemt per jaar tijd slechts beperkt toe. En het economisch klimaat met stagnerende beurskoersen en dalende huizenprijzen werkt natuurlijk niet mee voor de hoogte van de opbrengst. Is de gouden eeuw van de filantropie dan eindelijk aangebroken? De stijging van de inkomsten uit nalatenschappen is opvallend, maar of de gouden eeuw echt aangebroken is valt nog te bezien. Voor elke organisatie is er echter genoeg reden om de werving van nalatenschappen structureel ter hand te nemen en ervoor te zorgen dat deze op het netvlies van de potentiële erflater staat. De komende maanden publiceren meer organisaties hun jaarverslagen en zullen de gegevens verder aangevuld worden. Na de zomer van 2012 worden de gegevens per organisatie gepubliceerd op de website www. centrumnalatenschappen.nl. 

Basiscursus Creatief Denken van COCD én IF-Academy De IF-academy is het instituut voor opleidingen in de fondsenwerving. Productieve denkkracht en creativiteit zijn essentiële elementen voor fondsenwerving en fondsenwervers. Het Centrum voor de Ontwik-

P. 54

Fondsenwerving

juni / juli 2012

keling van het Creatief Denken (COCD), is dé referentie als het gaat over ‘out of the box denken’. Al sinds 1977 leren ze mensen en organisaties hoe je je productieve denkkracht kunt verhogen. Nieuwe

ideeën bedenken, patronen doorbreken, je eigen creativiteit (her) ontdekken en realistisch toepassen, je oordeel uitstellen, meer bedenken in minder tijd. Eindelijk een (brainstorm) methode die écht

KORT EN Goed EN kort en resultaat oplevert! COCD en De IF-academy brengen gezamenlijk de Basiscursus Creatief Denken voor fondsen¬wervers. Het is een driedaagse training, waar je het creatieve proces echt in je vingers krijgt: je basisgereedschapskoffer om zelf aan de slag te gaan.

waardoor de leerimpact aanzienlijk wordt verhoogd! Deze basistraining wordt vanaf een groepsgrootte van twaalf deelnemers gegeven door twee trainers. Je maakt een aantal oefeningen in twee kleinere subgroepen waardoor je meer ervaring kunt opbouwen.

Wat? Dit komt er allemaal aan de orde: de definitie van creatief denken. Hoe werkt ons brein?, welke vijf vaardigheden kunnen onze creativiteit stimuleren? Hoe ziet de structuur van een echt creatief proces er uit. De Idea Killers en de Zwarte Kaart komen ook aan de orde. Hoe is een goede vraag opgebouwd? Tien divergentietechnieken om ideeën te bedenken. Hoe kun je ideeën selecteren? Van idee naar product: concepten bouwen. Actieplan en presentatie. Creativiteit in je organisatie. Hoe ga je van hieruit verder?

Hoeveel? In acht aaneengesloten dagdelen word je helemaal ondergedompeld in de wereld van creatief denken. Je krijgt een uitgebreide syllabus, permanente toegang tot de elektronische groepshub met extra digitale informatie en contactmogelijkheden, een EHBC– koffer voor 'eerste hulp bij creativiteit' met alle materialen om het creatieve proces te doorlopen, het basishandboek ‘Creativiteit. Hoe? Zo!’ van Igor Byttebier en een volledig driedaags hotel- en vergaderarrangement. Je betaalt € 1.780,excl. btw voor de basistraining. Het arrangement kost daarbovenop € 490,-. excl. btw.

Voor wie? Deze cursus is er voor iedereen, die graag wil ervaren welke geweldige resultaten je met creatief denken kunt bereiken en die er daarom daadwerkelijk mee aan de slag wil gaan. Hoe? Tijdens de eerste dag leer je de verschillende facetten van creativiteit kennen, ervaar je jouw eigen blokkades en ga je aan de slag met een aantal vaardigheden die je creativiteit aanscherpen. In dag twee doorlopen we de verschillende fases van het creatieve proces en leer je elk onderdeel apart kennen. Op de derde dag zorgt één grote oefening ervoor dat alle puzzelstukken in elkaar passen. Tot slot zoeken we hoe je ermee aan de slag kunt in je organisatie en voor jezelf. Onder het motto ‘Teaching creativity creatively' hanteren we het didactische Torrence Incubation Model (TIM),

Resultaat? Je begrijpt wat creatief denken is en wat je ermee kunt bereiken. Je kent de structuur van een echt creatief proces en de bijbehorende spelregels. Je maakt kennis met een aantal elementaire technieken. Je kan vlot deelnemen aan creatieve sessies en eenvoudige processen zelf leiden. Van hieruit kan je verder focussen op het faciliteren van creatieve processen. Je kunt je vervolgens ook inschrijven voor de deskundigheidstraining, om je kennis te verdiepen met aanvullende technieken en te verbreden naar andere procesmodellen en extra toepassingsmogelijkheden van creatief denken. Specifiek voor fondsenwervers. Omdat de groep bestaat uit deelne-

mers die werkzaam zijn in charitas, zullen creativiteits technieken ingezet worden op probleemstellingen en uitdagingen met betrekking tot fondsenwerving. Ook zal de FundMatrix als tool tot herformulering worden getraind. Wanneer? Donderdag 4 oktober van 10.00 - 20.30 uur, vrijdag 5 oktober van 09.00 - 20.30 uur en zaterdag 6 oktober van 09.00 16.00 uur. De trainers? De driedaagse training zal gegeven worden door Leo Dijkgraaf en Branco Broekman. Leo is oprichter van o.a. Annie Connect, gecertificeerd COCD-trainer en jaarlijks te vinden in het aanbod van de Vakopleidingen Fondsenwerving en bekend met zijn boek Out of the Box. Branko is (beeldhouwer en) innovatieadviseur. Hij helpt mensen en organisaties om hun vernieuwende potentieel aan te spreken. Vanaf ’97 heeft hij met tal van individuen, bedrijven en (semi)overheden gewerkt in Europa, Noord –Amerika, Azië en Afrika. Hij is een gecertificeerde Master Coach in Interculturele NLP. Oorspronkelijk geschoold als landschapsarchitect en milieukundige zag Branko de kracht van Creatief Probleem Oplossen toen hij werkte in het veld van Integraal Water Management en later voor Openbaar Vervoerzaken bij Rijkswaterstaat. Hij rondt momenteel zijn Masters af in Creativity and Change Leadership aan het International Center for Studies in Creativity, in Buffalo, New York. In zijn werk bij COCD combineert hij zijn passie, kennis en ervaring om te adviseren, te trainen en mensen te faciliteren hun verbeelding aan te zetten en te creëren. Info en aanmelden: http:// if-academy.nl. 

Fondsenwerving

Leo Dijkgraaf

juni / juli 2012

P. 55

KORT EN Goed EN kort en Cherry-T en 4DM werken samen aan meer efficiënte fondsenwerving Het eerste resultaat van de samenwerking tussen Cherry-T en 4DM, dienstverlener op het gebied van telemarketing, campagnemanagement en data-analyse is een nieuwe interface die systemen en databases, die nodig zijn bij een fondsenwervingscampagne, naadloos aan elkaar koppelt. Dit levert efficiency- en gebruiksvoordelen op voor de klanten. Met deze nieuwe webbased interface worden alle gegevens en acties vanuit het crmsysteem automatisch aan elkaar gekoppeld. Alle data zijn zo real-time beschikbaar voor de marketeer of de medewerker van het contactcenter. De gebruikers van de software van Cherry-T krijgen hierdoor de mogelijkheden om data te verrijken en op basis van specifieke doelgroepprofielen te werven. Ook zijn resultaten gemakkelijk en snel bij te houden en te analyseren. Daarnaast heeft de nieuwe interface ook een koppeling naar de webshop van de klant. We spraken er over met Ruben Verzijl. In 2010 richtte Ruben Verzijl met Martin Meulendijk Cherri-T op. Eerder was hij betrokken bij Involvation, een supply chain management consultancy. Daarvoor werkte hij bij Jansen MI Consultants, actief in verandermanagement. Cherry-T levert en implementeert een integrale ict-oplossing voor charitatieve instellingen, op basis van Microsoft software. Denk aan zaken als fondsenwerving, fondsadministratie en het management van partnerprogramma's. "Ik kom zelf uit het bedrijfsleven, we hebben een eigen

P. 56

Fondsenwerving

juni / juli 2012

bedrijf gehad. Maar op een gegeven moment dacht ik 'ik wil gewoon weg'. Ik voel me meer thuis in een non-profitomgeving. Cherry-T is op die basis opgezet, een hele simpele vorm. We hebben uitgerekend welke kosten we moeten maken om het goed op te zetten. Dat moet er dan uiteindelijk ook weer uitkomen. We hebben stevig geïnvesteerd, dus het kost nog wel wat op dit moment. Maar het begint nu flink te lopen en als dat eenmaal doorzet, dan werkt het uitstekend. We zijn nu bezig om ook een stichting op te richten, zodat we het non-profitaspect nog verder gaan benutten en benadrukken." "De markt lijkt te consolideren en zich te ontwikkelen in de richting van enkele dominante aanbieders. De vraag is dan natuurlijk of er ruimte is voor nieuwe spelers. Maar we moeten niet vergeten dat fondsenwerving bij steeds meer instellingen belangrijk wordt. En hou ook in de gaten dat heel veel goede doelen nog met verouderde systemenwerken die niet meer voldoen aan de eisen die je daaraan moet stellen. En met de nieuwe Europese regels op het gebied van het betaalverkeer wordt dat nog duidelijker. Bovendien mikken we sterk op compatibiliteit en integratie van systemen. Heel veel nonprofits werken al met Microsoft in de kantooromgeving. Wat wij vanuit onze insteek aanbieden past naadloos in de bekende Microsoft Office-omgeving. Dat werkt heel handig en effectief. En we blijven verbeteren, alleen al omdat Micro-

soft momenteel elf miljard dollar per jaar investeert in zijn zakelijke toepassingen, met een sterk accent op steeds grotere gebruikersvriendelijkheid. Dat betekent ook dat de gebruiker steeds meer zelf kan aanpassen aan zijn software. Je hoeft dan niet meer voor elk wissewasje naar je softwareleverancier." "We hebben nu de fundraising, de financiële-, en de projectbestedende kant. Daarmee komt volledige functionaliteit ook binnen het bereik van kleinere organisaties. Je betaalt eenvoudig alleen voor de modules die je gebruikt. Naarmate de organisatie zich verder ontwikkelt kan men het pakket eenvoudig uitbreiden. Nieuw is dat we nu ook clouddiensten aanbieden. We doen dat in samenwerking met Tosch automatisering, waarbij niet alleen onze software in de cloud draait, maar ook de kantoorsoftware zoals MS Office op die manier wordt aangeboden. Een moderne en veilige oplossing, die de klanten heel veel werk uit handen neemt. Bovendien kan dit zo goedkoop worden aangeboden, dat onze software letterlijk binnen het bereik komt van welke kleine organisatie ook. Samen met 4DM gaan we daarbij nog een stap verder en bieden we, naast onze software een compleet concept aan door een volautomatische koppeling met de backoffice. Dat betekent dat onze klanten straks, letterlijk met een druk op de knop, via 4DM een direct mailing kunnen printen, couverteren en verzenden. Zonder er verder naar om te kijken." 

KORT EN Goed EN kort en Fundraisers Alliance Belgium opgericht Waar in zowat heel Europa fondsenwervers een beroepsvereniging hebben waar ze zich kunnen bijscholen en collega’s ontmoeten, had België dit nog niet. De Belgische fondsenwerver 'stond er alleen voor…' Toch zorgen fondsenwervers in heel België voor duurzame verandering door solidariteit en filantropie te promoten. En dus verdienen ook zij een beroepsvereniging. Een groep van 13 enthousiaste fondsenwervers ging aan de slag en op 11 juni 2012 ging de Fundraisers Alliance Belgium (FAB) officieel van start. FAB wordt zo het kleine broertje van het Nederlandse Instituut Fondsenwerving, de Franse Association Française du Fundraiser en het Britse Institute of Fundraising. Net al de Engelse en Nederlandse zusterorganisaties is FAB aangesloten bij de European Fundraising Association (EFA). Om de organisatie opgang te trekken zal FAB nauw samenwerken met deze collega-verenigingen.

vereniging een aanbod op maat uitwerken en de belangen van beide groepen respecteren. Enkele formaliteiten moeten nog afgewerkt worden om de Fundraisers Alliance Belgium ook formeel op te richten, maar we zijn nu echt wel vertrokken. België is er klaar voor. Het bestuur wordt gevormd door voorzitter Isabel Penne (directeur Fondsenwerving KULeuven), ondervoorzitter Ilja De Coster (consultant fondsenwerving), secretaris Erwin Reynaert (fondsenwerver Artsen zonder Vakantie), bestuurslid Frederick Rooseleir en vrijwilliger Anne-Lise Passelecq (Corporate Fundraising Programme). Fondsenwervende organisaties kunnen niet als organisatie lid worden. Zij zijn binnen België immers verenigt inde Vereniging voor Ethiek in de Fondsenwerving (VEF), die een ‘vereniging van verenigingen’ is. Uiteraard zijn er intussen nauwe contacten tussen FAB en VEF, in de praktijk zal er vaak samengewerkt worden.

De Fundraisers Alliance Belgium (FAB) is enkel een beroepsvereniging van individuele fondsenwervers, ongeacht of zij nu als beroepskracht of vrijwilliger werken, of als consultant of dienstverlener. Elke fondsenwerver die zich wil professionaliseren en uitwisselen met collega’s is welkom. In lidmaatschapscategorieën maakt de beroepsvereniging wel een klein onderscheid tussen fondsenwervers met meer dan vijf jaar ervaring (Full members) en fondsenwervers met minder dan vijf jaar ervaring (Associate members). Zo kan de

Wat gaat de FAB doen? Ondersteuning bieden aan alle fondsenwervers in België die werken voor het algemeen belang. Ze wil dit doen door leiderschap, vertegenwoordiging en professionalisering. De FAB streeft naar de erkenning van fondsenwerving als beroep. Concreet zal ze vier maal per jaar een conferentie organiseren. Telkens een halve dag rond een actueel thema in de fondsenwerving, met ruimte voor netwerking tussen collega’s. Daarnaast zijn er ook workshops en ronde tafels voorzien, al worden die de komende maanden nog concreet

uitgewerkt. De inmiddels vastgestelde data voor deze bijeenkomsten zijn 20/09/2012, 20/12/2012, 21/03/2013 en 20/06/2013. Voor gecertificeerde opleiding van fondsenwervers zal FAB samenwerken met de Nederlandse IF Academy en AFF uit Frankrijk. De eerste introductiecursus van de IF Academy in België is in tussen al achter de rug. Deze succesvolle test krijgt een vervolg de komende maanden. Met haar werk rond de professionaliseren van fondsenwervers in België, wil FAB ook de erkenning van fondsenwerving als beroep bevorderen. Info: www.belgianfundraisersalliance. wordpress.com, ilja@ethicom.be en erwin@azv.be 

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mailit4U – Purmerend (0299 456 000) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 57

KORT EN Goed EN kort en Yourafterlife “Hoe ik op het idee ben gekomen? Eind 2008 onderging ik een zware operatie. Toen ik bij kwam uit de narcose verAlfons Boltjes telde de arts me dat er tijdens de operatie een paar complicaties waren opgetreden. Daarna viel ik weer terug in mijn narcose. Toen ik weer bijkwam was de dokter weg. Ik wist niet meer of hij er echt was geweest, of dat ik het had gedroomd. Toen dacht ik, stel dat overleden was, wat dan? Er blijft dan van alles achter, thuis in kasten, in je administratie, op de sociale netwerken. Maar je nabestaanden

Sponsor Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen - Amsterdam (06 14 449 950) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P. 58

Fondsenwerving

juni / juli 2012

weten lang niet alles te vinden, ze kunnen er ook niet altijd bij. Denk ook aan alles wat je achterlaat op de sociale netwerken waarop je actief was. En wat er dan nog wordt gevonden is gefragmenteerd, geen logisch verhaal. Dat bracht me op het idee van Yourafterlife, een plek waar je alle voor jou belangrijke zaken kunt vastleggen en bewaren. Daar ben ik toen mee aan de slag gegaan en een paar maanden geleden is het resultaat life gegaan op het internet met de site www.yourafterlife.com." Dat zegt bedenker van yourafterlife. com Alfons Boltjes tegen Vakblad Fondsenwerving. Alfons: 'Vaak komt het idee om aan een levensmonument te gaan werken op als er iets ingrijpends in jouw leven of in jouw omgeving gebeurt. Maar daar hoeft het zich niet toe te beperken. De behoefte is er bijvoorbeeld ook bij mensen die er aan denken om een dagboek bij te houden of een biografie te schrijven. Naarmate er meer mensen meedoen, bouwen we misschien wel aan het onlinegeschiedenisboek van de toekomst. De mogelijkheden zijn groot. Zo kun je applicatie maken waarmee je simpel kunt aangeven welke van je activiteiten op de sociale netwerken volautomatisch naar je account op yourafterlife.com moeten worden gekopieerd. We denken met Yourafterlife heel veel mensen van dienst te kunnen zijn. Niet alleen door de mogelijkheid te bieden allerlei informatie met familie en vrienden te delen maar ook door allerlei praktische zaken te kunnen vastleggen. Hierdoor is Yourafterlife ook een soort digitale

kluis, waarin je belangrijke documenten bewaart. Ook zaken die na jouw overlijden moeten gebeuren kunnen hier worden opgeslagen. Denk bijvoorbeeld aan het opzeggen van abonnementen; dat is dan automatisch geregeld." "We merken dat de belangstelling toeneemt, al hebben we wel een langzame start gemaakt: het onderwerp is nu ook weer niet heel populair. Via Jan de Boer, uitgever van werk van Harry Mulisch, wist ik dat de schrijver van plan was om yourafterlife.com te gebruiken om alles klaar te zetten voor familie, vrienden, kennissen en zelfs vijanden. Ook die zou je volautomatische een e-mail kunnen sturen na je overlijden. Mulisch is helaas in 2010 overleden, voor hij er aan toe was gekomen. Een zieke kennis van mij is bezig om dingen voor haar kinderen klaar te zetten. Voor hun verjaardagen, voor wanneer ze gaan trouwen. Je kunt dat zo doen dat het op een bepaalde datum of na een bepaalde periode geactiveerd wordt. "In de achterbannen van diverse patiëntenverenigingen zijn ook veel mensen bezig met hoe het na hun dood verder gaat. Zo hebben we al contacten gelegd met de ALS stichting en het KWF. Zo zou een patiëntenvereniging Yourafterlife als een service aan haar leden kunnen aanbieden. We staan daar zeker voor open. Intussen hebben we besloten om een deel van de opbrengst van yourafterlife.com beschikbaar te stellen voor het werk van goede doelen." Info: www.yourafterlife.com 

KORT EN Goed EN kort en Loyaliteitsmonitor donateurs Loyale donateurs zijn van essentieel belang voor goede doelen en andere fondsenwervende instellingen. Dunck Loyalty Marketing, dat loyaliteitsstrategieën ontwikkelt, voerde voor het eerst zijn Loyaliteitsmonitor uit voor de charitatieve sector, in samenwerking met de Radboud Universiteit Nijmegen. Dunck deed dergelijk onderzoek eerder in andere sectoren, zoals voor zorgverzekeraars. Via een online enquête bracht het onderzoek de loyaliteit in kaart van de donateurs van de deelnemende organisaties. Arnoud Markus van Dunck, die samen met zijn collega Paul Wissing, de monitor voor goede doelen ontwikkelde: "We adviseren onze klanten, zoals energiemaatschappijen, banken en verzekeraars, hoe zij hun klanten moeten behouden. Daarvoor doen we regelmatig loyaliteitsonderzoek. Toen bedachten we dat loyaliteit van gevers voor de filantropische sector enorm belangrijk is. Want hoe langer je de gevers vast kunt houden, hoe hoger het rendement is van je wervingsactiviteiten en hoe meer kans er is op aanvullende giften en ander gewenst

SponsorRing 2012 De inzending voor de SponsorRing 2012 voor het beste partnership van een bedrijf en een goed doel is geopend. Tot de uiterste inzenddatum 27 september kunnen goede doelen en andere fondsenwervende instellingen hun case inzenden en meedingen. Info: www.SponsorRing.nl.

Op dit moment zijn de heren van Dunck druk met de nieuwe Loyaliteitsmonitor: “Ons eerste onderzoek in de fondsenwervingssector

hebben we gratis aangeboden. Voor deze en volgende edities moet wel een vergoeding betaald worden. “We rekenen op voldoende belangstelling om de vergoeding op een redelijk niveau te kunnen houden. De inhoud is vergelijkbaar met de eerste monitor. Naast een overall score, die weergeeft hoe loyaal de donateurs zijn, wordt apart de score weergegeven voor elke factor die bij loyaliteit een rol speelt, zoals de tevredenheid met de feedback die men krijgt van de organisatie, de betrokkenheid bij de organisatie en het vertrouwen in de organisatie, maar ook de invloed van maatschappelijke normen en waarden op het geefgedrag. De deelnemende doelen krijgen niet alleen een rapport met de loyaliteitsscores binnen hun achterban, maar ook een benchmark, die inzicht biedt in de relatieve loyaliteit van de donateurs ten opzichte van die van de andere deelnemende goede doelen. Later dit jaar komt er ook een rapportage met veralgemeniseerde tendensen, zodat de organisaties die nog niet meegedaan hebben, er ook kennis van kunnen nemen.Info: www.dunck.nl. 

Cursus Fundraising Grantmaking & Sponsoring Windesheim Nog maar enkele jaren geleden begon een select groepje voltijdstudenten bij Hogeschool Windesheim aan de nieuwe minor Fundraising Grantmaking & Sponsoring (FG&S). Dit minorprogramma, dat twee semesters beslaat, mag zich in een toenemende populariteit onder

hbo-studenten verheugen. En sinds najaar 2011 volgen ook externe deelnemers onderdelen van dit programma bij Windesheim in de vorm van cursusmodulen. De behoefte aan gekwalificeerde fundraisers, grantmakers en deskundigen op het gebied van sponsoring neemt een grote vlucht. Een gevarieerd gezelschap van zorgen 

gedrag, zoals liken op Facebook. Het zou daarom mooi zijn als je je een beeld kan vormen van de ontwikkeling van de loyaliteit in je achterban, zodat je gericht beleid kunt inzetten om die trouw te verhogen." Arnoud: “De uitkomsten van de eerste monitor in 2011 waren voor de meeste deelnemende fondsen een ‘wake up call’. De tevredenheid loopt van 'best goed' tot 'zeer tevreden'. Ook het vertrouwen is in orde. Maar de betrokkenheid is niet zo hoog. Slechts één op de drie donateurs voelt zich echt betrokken bij het goede doel. De intentie om te blijven steunen is heel laag. Het is vaak een gewoonte dat ze geven omdat ze er ooit mee zij begonnen. Tussen de wervingskanalen zijn ook duidelijke verschillen te zien: Gevers die via de telefoon zijn geworven, via direct mail of vrienden zijn veel loyaler dan donateurs die via straaten huis-aan-huiswerving binnenkomen.”

Fondsenwerving

Arnoud Markus

juni / juli 2012

P. 59

KORT EN Goed EN kort en  onderwijsinstituten, maar

ook instellingen uit de kunst- en cultuursector en vanouds al de sportwereld is de focus aan het verleggen. Economische tegenwind en een bezuinigende overheid hebben bijgedragen aan een sterk toenemende aandacht voor andere dan de traditionele financieringsbronnen. Christelijke Hogeschool Windesheim in Zwolle biedt sinds afgelopen jaar als eerste en enige hboinstelling in Nederland de cursus Fundraising Grantmaking & Sponsoring aan. Professionals en geïnteresseerden in de filantropische sector en de private financiering kunnen ook komend najaar weer op de Campus in Zwolle terecht. De volgende vijf modulen uit het FG&Scurriculum worden aangeboden: Filantropie, Projectaanvraag Schrijven en Beoordelen, Communicatie ,

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Hoofdsponsor Vakmiddagen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62)

P. 60

Fondsenwerving

juni / juli 2012

Charitymarketing en Sponsoring. In een tijd van terugtredende overheid komen de private sector en privaat geld nadrukkelijk in beeld, evenals het belang daarvan voor de financiering van publieke projecten. De cursist krijgt een compleet en breed inzicht in de wereld van de vermogensfondsen, fondsenwerving en sponsoring. Een combinatie van te volgen modulen is mogelijk. Voor de meeste modulen geldt een maximum van vijftien deelnemers. Cursisten van het eerste uur bleken na afloop zeer positief over de door hen gevolgde modulen. "Met de sponsorvoortgang gaat het goed. Ik heb een aantal nieuwe sponsoren aan ons kunnen binden. Ik ben blij met de voortgang! En daar heeft de input van de gevolgde modules zeker aan bijgedragen," aldus Ellen Geerts, in het dagelijks leven werkzaam bij Odeon De Spiegel Theaters te Zwolle. Voor alle info: info@windesheim.nl en www.windesheim.nl Blackbaud neemt YOCO en Conveo over Door de overname van Yoco van WWAV, breidt Blackbaud in Nederland zijn productenportfolio uit van de crm-systemen – Charibase en eTapestry – naar onlinefondsenwerving met behulp van het YOCO-platform. Voor klanten van het YOCO-platform kan Blackbaud extra kennis en kunde inbrengen op het gebied van softwareontwikkeling en technologie. Blackbaud heeft uitgebreide kennis met vergelijkbare onlinefundraisingplatforms, zoals Everyday Hero dat erg succesvol is in Australië en Engeland. WWAV zal zich na de overname van het YOCO platform door Blackbaud volledig richten op het ondersteunen van zijn klanten bij online fondsenwerving. Rond YOCO spitst zich dit toe op creatieve concepten om actie-

voerders te werven en het (op basis van analyse) gericht inspireren en motiveren van actievoerders om tot optimale fondsenwervende resultaten te komen. WWAV en Blackbaud zullen samen blijven optrekken naar bestaande en nieuwe klanten om hun wederzijdse kennis en ervaring in te zetten voor het realiseren van de doelstellingen van hun klanten. Op het internationale vlak heeft Blackbaud recent Convio over genomen. Convio is aanbieder van ondemandoplossingen om de betrokkenheid van de donateurs te verhogen. "De aandacht in de gecombineerde onderneming zal nu eerst uitgaan naar het op elkaar afstemmen van softwareoplossingen, zoals crm-programma's The Raiser’s Edge (Blackbaud) and Luminate Online (Convio) en het integratie- en afstemmingsproces tussen de beide organisaties zal moeten leiden tot verbeterde en vernieuwde producten om de klanten mee van dienst te zijn", aldus een bericht van Blackbaud. Info: www.blackbaud.nl Nieuw: social fundraisingtool iGive! In iGive zijn sociale netwerken als Facebook, Twitter, Hyves en LinkedIn niet alleen geïntegreerd, maar zij vormen de basis er van. Met iGive bereiken fondsenwervende instellingen hun doelgroepen op (online)plekken waar ze actief zijn. Met behulp van iGive mobiliseren fondsenwervende instellingen hun achterban en zetten ze die aan tot het starten van onlinegeldinzamelacties en het promoten van het goede doel. Elke organisatie of zelfs campagne krijgt in iGive zijn eigen, klantspecifieke vormgeving. Deze eigen look and feel van de organisatie draagt bij aan de betrokkenheid en de loyaliteit op langere termijn.

KORT EN Goed EN kort en Organisaties als Spieren voor Spieren, Mercy Ships Holland, JDRF en Heliomare zetten het nieuwe iGive in om online geld in te zamelen en de relatie met hun achterban te versterken. JDRF is op 22 maart 2012 van start gegaan met iGive op www.jdrfwalk.nl. De JDRF Walk werd dit jaar voor het eerst georganiseerd en was met een opbrengst van € 46.250,een succes. De zesendertig teams hebben via iGive meer dan € 27.000 opgehaald. Spieren voor Spieren zet meerdere iGive campagnes in. Op http://acties.spierenvoorspieren. nl kan iedereen een actie starten en geld inzamelen. Vanaf 1 maart 2012 is al meer dan € 13.000,- via decentrale acties opgehaald. Mobillion, onderdeel van de Telegraaf Media Groep, brengt op grote schaal menselijke interactie tot stand via sociale en mobiele netwerken en stemt zijn diensten en producten ook af op de wensen en behoeften in de fondsenwervende sector. Naast iGive en Mobireach is Mobillion een van de initiatiefnemers van Geef-SMS. Info: www.mobillion.nl Fred de Graaf voorzitter Introdans Mr. Fred de Graaf is eind juni 2012 door scheidend voorzitter AnnemaFred de Graaf rie Jorritsma gepresenteerd als haar opvolger als voorzitter van cultuurinstelling Stichting Introdans. Fred de Graaf (1950 - VVD) is sinds 28 juni 2011 voorzitter van de Eerste Kamer. Hij was voorzitter van de vaste commissie voor Buitenlandse Zaken, Defensie en Ontwikkelingssamenwerking. Eerder was hij burgemeester van Leersum, van Vught en van Apeldoorn. Info: www.introdans.nl.

Ted Hart CEO van CAF Amerika Eerder in 2012 is Ted Hart benoemd tot algemeen directeur van CAF Ted Hart Amerika. De Charities Aid Foundation of America is een toonaangevende organisatie in filantropie die zich ten doel stelt de samenleving te motiveren meer en effectiever te geven. Om dat te bereiken faciliteren ze goede doelen bij het werven en beheren van donateurs. Ze ondersteunen bedrijven bij het ontwikkelen van gemeenschapsactiviteiten en het stimuleren van hun medewerkers daarin. CAF helpt individuele gevers en bedrijven het maximale resultaat van hun gift te bereiken. Goede doelen helpen ze met – kennis over fondsenwerving, social investment, bankieren, investeren, financiën in het algemeen, belasting, weten regelgeving. We kennen Ted Hart, als docent van de masterclasses van de Vakopleidingen Fondsenwerving en als topspreker op de Vakdag Fondsenwerving. We vroegen hem wat er gebeurt er met zijn andere activiteiten. Ted Hart: "Mijn collega Dianne Peach is benoemd tot executive director van greennonprofits. Zelf blijf ik lid van de raad van bestuur. Mijn wekelijkse internet radioshow blijf ik gewoon doen (http://tedhartradio.com), evenals mijn nieuwsbrief. Ik blijf zaken volgen en meehelpen de filantropische sector te ontwikkelen. Als spreker en docent blijf ik beschikbaar, inclusief nieuwe onderwerpen als cross-bordergiving en internationale filantropie en veiligheid." Leo Dijkgraaf bestuurslid COCD Leo Dijkgraaf is benoemd tot derde bestuurslid van het COCD. Het

COCD staat voor Centrum voor Ontwikkeling van Creatief Denken. Deze vereniging bestaat inmiddels ruim 30 jaar en is opgericht door de professoren Vanosmael en De Bruyn, beiden toen werkzaam aan de universiteit van Antwerpen. Het COCD is met name bekend door het ruime aanbod van trainingen in creatief denken. Leo volgde zeventien jaar geleden zelf ook de deskundigheidsopleiding creatief denken, geeft veel lezingen en workshops erover en schreef zijn boek Out of the Box. Momenteel werkt hij aan zijn tweede boek met als werktitel: Handboek creatief brainstormen voor fondsenwervers. We kennen Leo Dijkgraaf ook als oprichter van customer contactcenter Annie Connect en als docent van de workshop over creativiteit van de Vakopleidingen Fondsenwerving. Sinds kort kan Leo als topspreker over dat onderwerp geboekt worden bij de Speakers Academy Info: www. http://www.cocd.org en www.speakersacademy.nl/speakers/leo-dijkgraaf 

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • FCRM – Amsterdam (0880 280280) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

Sponsors Vakmiddagen • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030)

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 61

KORT EN Goed EN kort en  Edwin Schalk naar JoinAll

Tot het voorjaar van 2011 was hij eindverantwoordelijk voor de CRM-leverancier RLC, later overgenomen door en omgedoopt tot Blackbaud Nederland. Sinds kort is Edwin Schalk managing director van JoinAll, gespecialiseerd in het ondersteunen van online communityactivation-processen. JoinAll levert evenementenwebsites met het product EventOn, actiewebsites of ‘kom-in-actiesites' met ons het product Crowdfuse, sms- en e-mailcampagnes, onlinestrategie, vorming en implementatie en activatiesites voor bedrijven. Naast zakelijke klanten werkt JoinAll voor diverse goede doelen. Zo maakte JoinAll voor Serious Request de site www.kominactie.nl, voor Tour For Life de site www.tourforlife.nl en verder sites als www.runforkika.nl, www.duchenneheroes.nl en www. baantjesbattle.nl. Info: www.joinall. nl.

Joop Wijn

Gosse Bosma

VFI kiest voor ABN AMRO ABN AMRO heeft de aanbesteding gewonnen voor het betalingsverkeer van VFI, brancheorganisatie van goede doelen. De overeenkomst houdt in dat de leden van VFI hun betalingsverkeer kunnen onderbrengen bij ABN AMRO. Het totale volume van de leden kan oplopen tot 90 miljoen transacties. Daarnaast gaat ABN AMRO samen met de leden van VFI meedenken over relevante onderwerpen als maatschappelijk verantwoord on-

P. 62

Fondsenwerving

juni / juli 2012

dernemen en SEPA (de harmonisatie van het betalingsverkeer binnen Europa). Op de foto ondertekenen Joop Wijn, lid Raad van Bestuur van ABN AMRO en Gosse Bosma, directeur VFI, de overeenkomst. Begin 2012 verzocht VFI, onder begeleiding van Vallstein (bankrelationship managementoplossingen), een aantal banken een aanbieding te doen om strategisch partner te worden van VFI. Voor de beoordeling van de offertes paste VFI drie criteria toe: MVO, SEPA en tarieven. ABN AMRO kwam als beste uit de bus. ABN AMRO start afdeling Filantropie Advies Diana van Maasdijk stapt over naar ABN AMRO om daar de afdeling Filantropie Advies op te zetten. Diana van Maasdijk: "ABN AMRO MeesPierson wil met de nieuwe dienstverlening haar klanten inspireren en adviseren om hun vermogen een maatschappelijke richting te geven." Het nieuwe Filantropie Adviesteam zal verder bestaan uit enkele filantropieadviseurs en een ondersteunen. De dienstverlening zal vanaf oktober 2012 worden aangeboden. Diana's adviesbureau Philian blijft bestaan, maar zal haar diensten beperken tot trainingen en het coachen van een beperkt aantal organisaties. Info: www.philianconsulting.com Inspirerend boek FUN OF FUNDRAISING Recent verscheen ´Fun of Fundraising, 50 ideeën voor succesvolle acties en evenementen´, een coproductie van Kunst & Cultuur Overijssel (KCO), Leenaers Verloop

en Walburg Pers. De vijftig acties en evenementen staan beschreven in volgorde van opbrengst, van meer dan € 25.000,- tot minder dan € 1.000,-. Het zijn acties en evenementen die hun waarde in de praktijk bewezen hebben. Per actie of evenement vinden lezers de belangrijkste aanknopingspunten om een keuze te maken en zelf te starten, zoals een globale planning en begroting. Coauteur Hans van der Westen: “Je moet echt direct in het begin op de achterkant van een bierviltje checken of het wel genoeg kan opleveren en niet te lang enthousiast doorgaan op een leuk, maar kansloos idee voor een evenement of actie.” “Als gevolg van de bezuinigingen staan steeds meer culturele instellingen onder druk. Kunst & Cultuur Overijssel geeft hen met dit boek een houvast om zelf aan de slag te gaan met fondsenwervende acties en evenementen. Bovendien levert deze manier van werven ook veel andere voordelen, zoals meer draagvlak, zichtbaarheid, betrokkenheid en nieuwe contacten. "Het boek is heel goed bruikbaar voor elke kleine of middelgrote non-profitorganisatie en sluit aan bij de trend dat gevers, particulieren en bedrijven, liever actief betrokken zijn", zegt Girbe Buist, adviseur media en erfgoed van de provincie Overijssel. Buist betrok de partners van bureau Leenaers Verloop er bij vanwege hun brede ervaring met evenementen en in de culturele sector. Het boek moet lezers inspireren en helpen om een evenement te kiezen dat past bij de organisatie en doelstellingen. Fusien Verloop: “Het begint vaak met een spontaan idee en voordat je het weet is de actie aangekon-

KORT EN Goed EN kort en digd en is er geen weg meer terug. Met als gevolg lage opkomst en opbrengst, hoge kosten, heel veel werk en frustratie. Dit boekje zet je op het goede spoor naar een succesvol - en daardoor ook leuk - evenement.” Fun of Fundraising – 50 ideeën voor succesvolle acties en evenementen, ISBN 90.5730.853.3, Walburg Pers (www.walburgpers.nl), €22,50 Majoor Bosshardt Prijs voor Lucille Werner. Lucille ontving eerder dit jaar de Majoor Bosshardt Prijs tijdens het Majoor Bosshardt Gala van het Leger des Heils, in aanwezigheid van Koningin Beatrix. Lucille Werner, de enige televisiepresentatrice

met een zichtbare lichamelijke beperking, maakt zich al jaren sterk voor integratie van mensen met een handicap. Lucille zet zich met haar Stichting De Lucille Werner Foundation in voor positieve beeldvorming voor mensen met een lichamelijke handicap. Denk ook aan haar TROS-televisieprogramma’s, zoals de Mis(S)Verkiezing, Capawards en Cappies. De jury heeft unaniem besloten deze prijs aan haar toe te kennen: "De vasthoudendheid waarmee Lucille Werner vecht voor een positiever imago voor mensen met een handicap is indrukwekkend en spreekt de jury zeer aan." Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Laurentien, Marco Borsato en Erica Terpstra.

Nieuwe directeur voor Stichting De Luchtballon Na 12,5 jaar heeft André Wiltschut afgelopen maand om medische redenen afscheid genomen van Stichting De Luchtballon. Per 1 augustus 2012 wordt hij opgevolgd door Guido Koelemij. In het verleden is Guido Koelemij zowel in de commerciële sector als in de charitatieve sector werkzaam geweest. Daarnaast heeft hij diverse vrijwilligersfuncties bekleed. Bij zijn laatste werkgever, Stichting Sam’s Kledingactie voor Mensen in Nood, was hij verantwoordelijk voor het vrijwilligersnetwerk en de professionalisering van de inzameling en inkoop van kleding. Info: www.deluchtballon.nl 

Fundraising Conference van de Londense afdeling van het UK Institute of Fundraising 21 en 22 november Inmarsat Conference Centre in Londen www.ioflondon.org.uk

Conferentie Fundraisers Alliance Belgium 20 juni 2013 www.belgianfundraisersalliance. wordpress.com

Agenda Vakmiddag Vrijdag 14 september 2012, van 14.30 – 18.00 uur, Hotel Breukelen in Breukelen. Het programma wordt tijdig bekendgemaakt: www.fondsenwerving.nl Conferentie Fundraisers Alliance Belgium 20 september 2012 www.belgianfundraisersalliance. wordpress.com

IF Eindjaarsborrel 2012 13 december 2012 www.instituutfondsenwerving.nl

IF netwerkbijeenkomst 4 oktober 2012 www.instituutfondsenwerving.nl

Conferentie Fundraisers Alliance Belgium 20 december 2012 www.belgianfundraisersalliance. wordpress.com

IFC congres 16-19 oktober 2012 Noordwijkherhout www.resource-alliance.org/ifc/ holland

Conferentie Fundraisers Alliance Belgium 21 maart 2013 www.belgianfundraisersalliance. wordpress.com

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING AUGUSTUS / SEPTEMBER 2012 Deadline: 20 augustus 2012 Bezorgd: 14 september 2012 OKTOBER / NOVEMBER 2012 Deadline: 10 september 2012 Bezorgd: 5 oktober 2012 DECEMBER 2012 / JANUARI 2013 Deadline: 17 december 2012 Bezorgd: 11 januari 2013

Fondsenwerving

juni / juli 2012

P. 63

We bellen...!

! n i W

Raad de juiste leeftijd van Frans, onze oudste beller ...

... en win een upgrade campagne voor jouw organisatie! De winnaar krijgt ter kennismaking met de bellers van Mindwize Telemarketing in de zomerperiode een upgrade campagne van 500 records (bruto). Ga naar www.mindwize-telemarketing.nl voor het online deelnameformulier.

Persoonlijk contact met donateurs is van groot belang voor je organisatie. De bellers van Mindwize Telemarketing spreken de taal van donateurs. Met een gemiddelde leeftijd van 55 hebben onze bellers voldoende levenservaring om op de juiste manier de dialoog aan te gaan. Met als resultaat een zo hoog mogelijk rendement voor jouw organisatie. Meer informatie? Mindwize Telemarketing is een zelfstandig telemarketingbureau gespecialiseerd in waardevolle gesprekken met donateurs. Meer weten over belacties via Mindwize Telemarketing? Bel met Tim Bos, tel 023 565 6666. Of kijk op www.mindwize-telemarketing.nl

Winnaar brons: