VFW 14 | 6

VAKB LAD FO NDSE NWE RVI N G SC HR IJF T OVER HE T WERVEN VAN GI F TEN , LEDEN , VR IJWI LLI GER S, SUBSI DI E S, DO N ATEUR S EN SP O NSO R S .

"Echte transparantie moet topprioriteit zijn."

Jan Jaap de Graeff, voorzitter VFI

Jaargang 14 nummer 6 Eind 2012 / begin 2013

pagina 28

Onze Annies houden ze graag binnen

Na jarenlang ervaring op te hebben gedaan als gespecialiseerd outbound callcenter voor o.a. donateurswerving, zijn we ons het afgelopen jaar ook meer en meer gaan verdiepen in het behoud van deelnemers, leden en donateurs. Immers, nu de wetgeving op het telefonisch werven steeds strenger wordt en het BMNR in rap tempo groeit, wordt het binnenhouden van bestaande leden en donateurs alleen maar belangrijker. Onze Annies zijn hier inmiddels heel goed op ingewerkt. We doen dit preventief met outbound servicegesprekken waarin we op relevante momenten de leden bellen om ze te informeren over zaken die met hun donatie te maken hebben. Maar het is ook mogelijk om uw inbound opzeglijn uit te laten komen bij onze Annies. Voor hen is het inmiddels een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden.

Wilt u meer weten over hoe onze Annies dit ook voor uw organisatie kunnen doen, neem dan contact op met Rien Kriboo (rien@annie.nl) of Anna Kroodsma (anna@annie.nl), tel. 088 3305050.

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 14 nummer 6 eind 2012 / begin 2013 Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur), Mana Asadi, drs. Marthe Damman, Ilja de Coster en Maarten de vries. redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Correctie en eindredactie taalhulp.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr.Renée Steenbergen, Erica Waasdorp (VS), Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Administratie Postbus 157 1390 AD ABCOUDE vakblad@fondsenwerving T: 023 30 20 320 Abonnement Voor € 94,- per jaar (ex. btw) krijg je zes maal het blad in de bus, volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij de Vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving en korting op congressen zoals het IFC. Gratis proefabonnement: www.fondsenwerving.nl Leden van het instituut Fondsenwerving krijgen dit blad én alle voordelen uit hoofde van hun lidmaatschap van het IF. Vakopleidingen Fondsenwerving Workshops, trainingen en masterclasses.

Meeting Point Arkel, Dam 20-22, 4241 BN Arkel.

Jeannette Panickar: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12 F: 0183 567 936

Maandblad Inhoud Het gat tussen het vorige nummer (november vorig jaar) en dit Vakblad hebben we bewust laten vallen.

Want vanaf dit nummer verschijnt Vakblad Fondsenwerving voortaan elke maand (m.u.v. de twee zomermaanden). De verandering naar een maandblad zorgt ervoor dat we de aanzwellende stroom informatie en artikelen voor fondsenwervers en hun instellingen beter de baas kunnen. Met het opschakelen van zes naar tien maal per jaar, gaan we dwars tegen de stroom in. Dat maakt het des te leuker.

Dat we daarnaast ook veel meer digitaal gaan doen, maakt het nog leuker.

Onze netwerkbijeenkomsten zijn nogal populair.

Daar onderhouden fondsenwervers hun contacten en leggen ze nieuwe. En we brengen boeiende presentaties. Met zoveel nieuwe non-profits die zich oriënteren op fondsenwerving, maken we het nog gemakkelijker om met het vak en het netwerk kennis te maken. Voortaan zijn onze befaamde Vakmiddagen gratis toegankelijk voor medewerkers van nonprofits op het vlak van fondsenwerving, marketing, communicatie, directie en toezichthouders. En we gaan er meer houden: dit jaar maar liefst vier. Begin april staan de data in de agenda op fondsenwerving. nl.

Tenslotte nog dit. Als je optelt wat er de laatste jaren aan belemmeringen (mag ik ze deze keer even geen 'uitdagingen' noemen?) bijkomt, dan lopen de rillingen over je rug. Meer dan zeven miljoen mensen in het Bel-me-niet Register, een niet te managen hoeveelheid regels m.b.t. datzelfde bellen, steeds meer kritiek van pers en publiek op face2face-werving, de regels voor 'onze eigen' keurmerken en gedragscodes. O ja, de omschakeling naar SEPA. Het wordt steeds lastiger voor fondsenwervende instellingen om voldoende financiële middelen op te halen.

Steeds meer tijd en geld gaat in andere zaken zitten.

En dat terwijl iedereen, de overheid voorop, beweert dat ons werk steeds belangrijker wordt. We blijven het allemaal op de voet en kritisch volgen. Handig dat we nu een maandblad zijn.

Jaap Zeekant – hoofdredacteur

Boekbespreking De Marketing van idealen.

7

Winnend Essay Young Fundraising Talent, door Marlous van Oorschot.

12

Fondsenwerving anno 2013: regels, regels en nog eens regels.

17

De kip en het ei: over de noodzaak van vakopleidingen.

19

SEPA: het is nog (net) niet te laat voor de omschakeling.

22

Berichten van het Instituut Fondsenwerving.

24

Van Charity naar Sharity: nieuwe Trendseminars.

28

Nieuwe VFI-voorzitter Jan Jaap de Graeff: "Vertrouwen moet het uitgangspunt zijn."

30

"Kunstenaars en mannen in pakken snappen elkaars behoeften niet": over crowdfunding en cultureel ondernemerschap.

33

Fondsenwervers krijgen voldoende voor bereikbaarheid donateurs

34

Honderdste diploma IF-Academy.

36

Kort en Goed met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes, belangrijke aankondigingen en de agenda.

44

Het nieuwe, uitgebreide programma Vakopleidingen Fondsenwerving voorjaar / zomer 2013.

Contactgegevens Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl

Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2013 Funds etcetera…!

Nederland B.V.

5

Vakdag Fondsenwerving 2012

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 3

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER

IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Benieuwd hoe wij dit doen? Mail naar Jos de Wit, jos@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

De Marketing van Idealen Het boek De Marketing van Idealen leest als een hartenkreet van twee gedreven, ervaren professionals.

Al bij de inhoudsopgave maakt mijn hart een sprongetje: YES! Duidelijke taal, kernachtig, krachtig, kritisch.

Ineke van der Ouderaa, founder van de Positioneringsgroep en Hans Geels, directeur van CliniClowns, doen in hun boek een oproep om meer en liefdevolle aandacht voor merk- en marketingstrategie bij goede doelen. Ze doen dat vanuit een rotsvaste overtuiging, dat het daar bij veel organisaties aan ontbreekt. Om de goede doelen te helpen omgaan met de huidige, snelle veranderingen, delen zij met hun lezers de belangrijkste '22 inzichten' uit hun jarenlange ervaring en samenwerking met elkaar.

'Marketing is meer dan fondsenwerving' is de centrale boodschap van het boek: het leggen van verbindingen tussen merk en mensen.

Marketing, communicatie en fondsenwerving zouden in één hand moeten liggen, dat is het droomconcept van de auteurs. Marketing wordt bij veel organisaties nog steeds gelijkgesteld aan fondsenwerving, de inkomstenkant, het ‘wat’ en het ‘hoe’. In dit boek wordt veel aandacht besteed aan ‘het merk’, niet vanuit de technische modellenkant, maar vanuit idealen: de auteurs drukken ons op het hart, dat het gaat om oeremoties, om het 'WHY', het ‘waarom’ van een ideaal.

Of de keuze voor precies tweeëntwintig inzichten is geïnspireerd op het in 1992 verschenen boek De 22 onwrikbare wetten van marketing, van Al Ries en Jack Trout laat zich

raden. In De marketing van idealen wordt er ook op gewezen dat het belangrijk is dat je een leider bent in je categorie. Hoewel Geels niet zijn eigen CliniClowns aanhaalt, waarschijnlijk uit bescheidenheid, is die organisatie het bewijs van die wet.

CliniClowns heeft onder zijn leiding een absolute koppositie in merkenvoorkeur van donateurs ingenomen. De laatste jaren domineert het, samen met Google, de lijstjes van grote merken in Nederland, de zogenoemde lovemarks.

De auteurs zijn opbouwend, kritisch: duidelijk begaan met de kwaliteit en aantrekkingskracht van de sector en elke pagina staat vol met tips en adviezen. Natuurlijk vind je niet op al je vragen direct antwoorden, maar het boek stelt je wel de juiste vragen. De auteurs spreken over 'inzichten uit de praktijk' en elk van die inzichten wordt door hen onderbouwd met voorbeelden.

Vaak zijn die voorbeelden sterk, al hadden ze hier en daar misschien wat actueler gemogen. Een aandachtige lezer laat zich echter niet afleiden, de geschetste inzichten worden er niet minder relevant door.

Tja, niet écht een inzicht waar deze socioloog blij van wordt, want mits goed toegepast valt daar veel positiefs over te vertellen. Maar gelukkig: het hele boek is verder doorspekt van het belang van écht klantinzicht, goede gesprekken en kwalitatief onderzoek.

Baukje Stam

De auteurs schrijven voor leiders van goededoelenorganisaties, bestuurders, directies en afdelingshoofden. Mensen die kritisch naar zichzelf, hun organisatie en de sector willen en moeten kijken. Want bij de marketing van idealen is leiderschap cruciaal: keuzes maken, focus houden, geloven, volharden, je niet uit het veld laten slaan als een of twee campagnes niet aanslaan.

Als je nu denkt: ik weet dit al allemaal wel, dan doe je jezelf en je organisatie echt te kort. Tenzij je de volgende termen kunt uitleggen: het onuitroeibaar volledigheidsysteem, het omgekeerde denken en het limbische deel van het brein.

Dan hoef je dit boek misschien niet te kopen. Voor alle anderen: DOEN! Bij mij heeft het boek een vaste plek op mijn nachtkastje gekregen.  Baukje Stam

Meerdere van die 22 inzichten gaan over aspecten van het merk. Ineke en Hans pleiten in het boek voor een geïntegreerde aanpak binnen de organisatie. Geen van de inzichten benoemt specifiek het belang van het begrijpen van de achterban, behalve dan misschien inzicht 17: 'Doelgroepmodellen remmen creativiteit en dynamiek'.

Baukje Stam (www.baukjestam.nl) ondersteunt non-profitorganisaties met strategie, marketing en de implementatie er van.

De Marketing van Idealen is vanaf 4 april 2013 verkrijgbaar via www.marketingvanidealen.nl.

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

P. 5

Eenvoudig notariële giften realiseren kan nu, in onzekere tijden is een beetje houvast wel zo prettig.

Zorgt u voor een notaris en het mailpack.

Dan doen wij de opvolging: helder en efficiënt, wel zo prettig!

036 – 7 111 999

|

www.kdj.nl

|

info@kdj.nl

Geef uw fondsenwerving vleugels.

Er is een delicate mix van een sterke missie, gepassioneerde medewerkers, betrokken supporters en de beste technologie nodig om uw fondsenwerving vleugels te geven. Blackbaud’s portfolio van oplossingen en diensten voor fondsenwerving en donateurmanagement – waaronder eTapestry en Charibase – is het meest compleet en geschikt voor kleine en grote non-prootorganisaties.

Dat is waarom meer klanten voor ons kiezen dan voor elke andere aanbieder. Neem vandaag nog contact met ons op en geef uw fondsenwerving vleugels. www.blackbaud.nl

Donateurs laten zich niet binden Door Marlous van Oorschot Elke zaterdag staat hij naast de schuifdeur van de lokale discountsupermarkt. Een klein krukje staat klaar voor wanneer hij vermoeid raakt, zijn tas ligt op de grond en de krantjes erbovenop. Vóór hem ligt een groot plein, een komen en gaan van mensen die de weekendboodschappen gaan doen. Auto’s proberen een van de zeldzame vrije parkeerplekken te bemachtigen en de fietsenrekken staan vol met

aftandse geroeste fietsen. Voor de deur spelen kinderen -de wipkip is vooral in trek- terwijl de ouders binnen in dozen grijpen om merkloze, goedkope spaghetti of rijst in te slaan. Honden blaffen luid en trekken aan hun ketting, vastgebonden aan een lantaarnpaal terwijl de baas in de supermarkt loopt. Een vrachtwagen staat pontificaal voor de ingang geparkeerd om nieuwe pallets met groente of fruit af te leveren. De ene keer schijnt de zon en vallen de mussen van het dak,

soms regent het pijpenstelen en in de winter is het zo koud dat hij zich, diep weggedoken in zijn winterjas met handschoenen aan en muts op, probeert te verwarmen aan een gekregen kopje koffie. Zijn staplek is strategisch gekozen, vlak naast de boodschappenkarretjes. Voor 

Op de foto vlnr: Reinier Spruit, Steffen Ringma, Marlous van Oorschot, Hanneke Lenkens, Daniëlle Hermans, Arthur Offers.

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 7

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

27-06-2011 14:02:16

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

 de shoppers zonder euromunt

heeft hij een winkelwagenmuntje te leen. De oudere dames helpt hij bij het loskrijgen van de kliksloten van de wagentjes. Slecht functionerende wielen die koppig dienst weigeren, repareert hij met gemak.

Voor iedereen heeft hij een glimlach en hij wenst ze daarbij een hele fijne dag.

Het maakt niet uit of je naar binnen stapt of juist huiswaarts keert, hij knikt altijd even met zijn hoofd ter erkenning van je aanwezigheid.

Vaste klanten van de supermarkt maken met hem een praatje en noemen hem zelfs bij zijn voornaam. Soms vertelt hij iemand over zijn gezin, hoe trots hij is op zijn dochter en dat zijn vrouw ziek is. Hij woont vlakbij, in een van de Vogelaarwijken in Rotterdam. Hij helpt waar hij kan, in de winkel, met de wagentjes of boodschappentas en als het vriest, houdt hij het plein ijsvrij. Als dank ontvangt hij een munt uit een winkelwagentje, een heel brood of een pak rijst, de winkel maakt koffie en thee voor hem klaar en de echte gulle gever maakt hem blij met een halve liter bier. Op deze wijze onderhoudt hij zijn gezin, draagt hij bij aan het huishouden, want werken kan hij niet meer. Als iemand ernaar vraagt, vertelt hij zijn verhaal en aan de groeven in zijn gezicht, zijn gebogen rug en stramme handen is af te lezen dat hij het niet makkelijk heeft. Je hoeft zijn leven dan ook niet in detail te

kennen om begaan te zijn met zijn lot. Hij lijkt onderdeel van de winkel geworden. Ik mis hem als hij er niet staat en ik vraag mij af of er iets aan de hand is. Misschien is zijn vrouw nu echt heel ziek en moet hij voor haar zorgen.

Of er is iets met zijn dochter. Na al die jaren is hij onderdeel van mijn ‘boodschappen’ geworden. Zijn doelgroep - zijn donateur- komt net als hijzelf uit de wijk en leeft vaak van een uitkering. Geen donateurs die veel geld komen brengen.

Want ze hebben zelf niet veel geld.

Maar als zij met hun winkelwagen langs hem heen lopen, zegt hun blik voldoende. Ze realiseren zich dat het altijd slechter kan, dat er iemand is die het slechter heeft dan zijzelf. Maar hij vraagt niet om geld, steekt zijn hand niet uit om te bedelen, heeft geen bordje tegen zijn kruk aan staan met het verzoek om geld te doneren in zijn pet die op de grond ligt. Hij is juist degene die de ander helpt. Die hen bijstaat, een praatje met ze aanknoopt en zo stukje bij beetje een relatie opbouwt met de voorbijganger. Hij draagt een tas, biedt een oplossing en geeft zijn tijd en energie.

Hij verwacht geen gunst terug, hij laat alleen zien dat het fijn is een ander te helpen. Dat je daarvan een glimlach op je gezicht krijgt.

En men geeft. Omdat zij om hém geven. Om zijn verhaal, om zijn gerimpelde, leerachtige gezicht, om het tillen van de tassen en om

het winkelwagenmuntje. Ze geven niet elke week en misschien ook niet elke maand. Maar omdat hij er altijd is, altijd investeert in de ander, bindt hij hen aan hem.

De man bij de discountsupermarkt verschilt niet veel van een fondsenwerver. Wij zoeken ook manieren om ons steentje bij te dragen, zoals hij bijdraagt aan zijn gezin. We willen armoede bestrijden, kinderen laten lachen, bedreigde diersoorten beschermen en vechten voor de rechten van de mens. Wij willen bijdragen aan de wereld, door geld, middelen en tijd te werven. Onze donateurs zijn als het winkelend publiek, dat het plein oversteekt en door miljoenen zaken afgeleid wordt. Ze zijn onderweg naar een afspraak, hun hoofd bij andere zaken en wij proberen hun aandacht te trekken. Maar toch verschillen wij op cruciale punten met de man.

Wij vragen actief om geld, houden onze hand op, we bedelen. We vragen kostbare tijd en aandacht van onze donateurs, wij vragen van hun weinige salaris maandelijkse bijdragen en verwachten dat zij ons jaren achter elkaar ondersteunen, maar daar niet te veel voor terugvragen. En daarbij vergeten we om echt contact te maken, om de mens achter het geld te zien. We gaan ervan uit dat we een relatie hebben met de donateur, alleen om het simpele feit dat hij of zij geld geeft.

Wanneer na een aantal donaties de bron uitdroogt, dan zijn wij 

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

P. 9

 de eerste om te zeggen dat dat

door de wispelturigheid van de donateur komt. Een donateur wil, kan en laat zich immers niet binden.

We concluderen dat men meerdere goede doelen wil steunen, op verschillende wijzen en op verschillende gebieden wil bijdragen aan de verbetering van de wereld en zich niet wil committeren aan één wereldprobleem. We claimen dat men tegenwoordig ook zo snel uitgekeken is op iets, men zoekt variatie en wil zich daarom niet te lang binden aan één goed doel. En als kers op de taart concluderen we dat het in het huidige economische klimaat voor mensen niet meer mogelijk is om geld af te staan aan een goed doel.

We vegen ons eigen straatje schoon, want het verliezen van donateurs ligt niet aan het goede doel zelf of (oh, horror!) aan de fondsenwerver als persoon. Het is de donateur die het probleem is.

Maar elke dag ontvangt de man bij de schuifdeur van de lokale discountsupermarkt voldoende donaties om zijn eigen wereld en die van zijn gezin een stukje beter te maken.

Hij heeft een moeilijke doelgroep en opereert in een slechte markt. En toch is hij succesvol. De excuses en redenen die wij opwerpen, die zouden verklaren waarom een donateur zich niet laat binden, gelden ogenschijnlijk niet voor hem. Waar zit dan het verschil tussen ons en hem? Wat verklaart zijn succes en kunnen wij dit ook? Ik ben overtuigd van wel.

Wanneer we van hem willen leren en bewust worden van dat waar het om draait bij geven, dan zullen wij niet meer alleen maar durven te bedelen om geld bij donateurs. In plaats van alleen maar onze hand op te houden en te denken dat we er met een bedankje goed vanaf komen, steken we deze hand in eigen boezem en investeren we in dat wat belangrijk is voor een donateur. Wanneer we ons realiseren dat de relatie die we met de donateur hebben niet een eenrichtingsweg is, maar een wederkerige relatie waarin sprake is P. 10

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

van reciprociteit, dan ligt de wereld aan onze voeten.

We zijn bang geworden om echt te kijken naar wat onze donateur beweegt om te geven en we zijn nog banger geworden om daar goed op in te spelen en in te investeren. Bij wederkerigheid hoort het beantwoorden van een gift met een gelijke gift. Donateurs geven niet alleen maar geld, maar investeren in onze organisatie, in ons, zodat wij datgene kunnen bewerkstelligen wat onze donateur alleen niet zou kunnen. In het bedrijfsleven is een investeerder een belangrijke relatie.

Deze wordt gefêteerd, gepamperd, er wordt aandacht aan hem of haar besteed en bovenal wordt er geluisterd naar wat die persoon te zeggen heeft. De investeerder verwacht een return on investment en vaak wordt dit vertaald in winst.

Maar deze vorm van reciprociteit kennen wij niet; tenslotte maken wij geen winst, hoor ik de fondsenwerver denken. Maar is dat wel zo? Lever wij geen return on investment? Dan is het logisch dat niemand langdurig in ons wil inves-

teren. Dat daardoor de perceptie is ontstaan dat donateurs zich niet laten binden. Maar de oorzaak is niet het zich niet laten binden. Het komt doordat wij fondsenwervers en onze organisaties onvoldoende of misschien helemaal niet aantonen wat de return on investment is en wat de investering de donateur oplevert. Een donateur, of onze filantropische investeerder, zou in ruil voor zijn investering een social return on investment mogen verwachten en daarmee sociale winst mogen ontvangen. De man bij de supermarkt levert zijn investeerders winst. Hij deelt zijn winkelwagenmunt, waardoor iemand makkelijker boodschappen kan doen. Hij tilt de zware boodschappentassen, zodat een moeder haar dochter kan helpen bij het oversteken.

Hij glimlacht en zegt gedag, vraagt hoe het gaat en is geïnteresseerd, waardoor voorbijgangers zich beter gaan voelen. De social return on investment voor een filantropische investeerder, hoe klein of groot deze investering ook is, moet een positieve bijdrage leveren aan

Delphi Fondsenwerving (www.delphi.nl) en het Instituut Fondsenwerving (www.instituutfondsenwerving.nl) organiseren dit jaar een groepsreis naar het toonaangevende AFP fondsenwervingscongres van 7 – 9 april 2013 in San Diego. Een van de deelnemers is Marlous van Oorschot, fondsenwerver bij Rutgers WPF (m.vanoorschot@ rutgerswpf.nl). Voor Marlous is het de prijs die ze won, omdat ze als eerste eindigde bij de essaywedstrijd voor Young Fundraising Talent 2013. De wedstrijd is een initiatief van het Instituut Fondsenwerving en Delphi Fondsenwerving. De jury bestond uit|: Daniëlle Hermans (schrijfster van literaire thrillers), Reinier Spruit (101fundraising), Arthur Offers (Lid Raad van toezicht Stichting Eigen Kracht Centrale en Lid Raad van toezicht Stichting Greenwish) Steffen Ringma (operational director Delphi Fondsenwerving) en Hanneke Lenkens (directeur Instituut Fondsenwerving). We publiceren in dit nummer integraal het winnende essay, door Marlous op persoonlijke titel geschreven.

het leven van die investeerder. De fondsenwerver moet daarom weten wat belangrijk is voor elke donateur (of donateursgroep) en zich niet langer verschuilen achter generieke doelgroepstatistieken. We moeten aandacht geven en een stap verder durven te gaan. Laat zien wat de resultaten zijn van de investering, niet op hoofdlijnen, maar specifiek.

Vraag je donateur persoonlijk waar hij of zij in wil investeren. Nodig de investeerder uit om deel uit te maken van de organisatie en vraag hem naar zijn mening. Denk niet vóór een investeerder, maar denk over hem na. Een filantropische investeerder investeert alleen wanneer er een goede klik is met de organisatie, wanneer er kans is op het ontwikkelen van een langdurige relatie. Wanneer we die relatie durven aan te gaan met onze investeerders en wanneer we hierin zelf ook durven te investeren in tijd, geld en

vooral aandacht, dan zal een investeerder zich aan ons binden. Onze glimlach en knikje met het hoofd is een dankbrief met persoonlijke boodschap, afgestemd op die ene filantropische investeerder. We delen ons winkelwagenmuntje door tijdens een filantropische investeerdersbijeenkomst de ontwikkelingen binnen onze projecten te delen en te vertellen waar het geld van de investeerder heen gaat. En we tillen zware boodschappentassen tot aan de auto door een ‘major investors’-reis te organiseren naar een projectland.

Dit kost tijd, geld, een sterke wil en volharding, maar hierdoor kunnen wij uiteindelijk bijdragen aan de verbetering van de wereld. Behandel je investeerders niet als een euro, een noodzakelijk kwaad en iets dat je in je portemonnee wilt hebben, maar behandel ze als een

onderdeel, medewerker of stakeholder van je organisatie.

Dan zal een donateur zich willen binden aan jou, de fondsenwerver, en aan jou, de organisatie.

Pas geleden moest ik boodschappen doen, voor de hele week. En aangezien we eters kregen in het weekend, had ik extra ingekocht.

Twee tassen stonden in mijn winkelwagen, een overdaad aan eten en drank. Voordat ik er erg in had stond hij naast mij en tilde mijn tas het wagentje uit. “Waar staat uw auto?” vroeg hij en glimlachte zijn scheve gebit bloot. Hij hielp mij met het tillen van mijn boodschappentassen tot aan mijn auto en hielp mij met inladen. Hij knikte met zijn hoofd en liep vrolijk fluitend het hele stuk over het grote plein weer terug naar zijn vertrouwde plekje naast de schuifdeur. In zijn hand lag mijn euromunt. 

Blijft u bedelen?

IF-Academy

www.if-academy.nl

Postbus 95305

2509 CH

Den Haag

Tel. (070) 205 00 62 FONDSENWERVING

info@if-academy.nl EInD 2012 / BEgIn 2013

P. 11

Fondsenwerving anno 2013: compliance Dat (ook) bij fondsenwerving de wet nageleefd moet worden, lijkt vanzelfsprekend. Maar in de praktijk blijkt dat de overheid het ons erg lastig maakt. We spraken met expert Patrick Jordens over deze weerbarstige materie.

De wetgeving die van toepassing is op het werven van leden en donateurs via de telefoon, huis aan huis, op straat en online is de afgelopen jaren flink aangescherpt. Patrick Jordens richtte in 2010 DMCC Nederland op en ondersteunt met zijn organisatie fondsenwervende instellingen op het gebied van compliance, ook voor goede doelen een zeer belangrijk onderwerp. Naast de dreiging van serieuze boetes van de toezichthouders, ligt merk- en imagoschade op de loer bij overtreding van wet- en regelgeving.

Waar moet je als fondsenwervende organisatie in 2013 rekening mee houden?

Wat is eigenlijk compliance precies?

Patrick Jordens: "Volgens Wikipedia is compliance het begrip waarmee wordt aangeduid dat een persoon of organisatie werkt in overeenstemming met de geldende weten regelgeving. In feite gaat het onderwerp over het aantoonbaar nakomen van toepasselijke wetgeving en zelfregulering. Fondsen-

wervende organisaties worden in toenemende mate aangesproken op hun gedrag door de consument, de media en ook toezichthoudende overheidsinstanties. Met name als de media of de toezichthouders zich ermee bemoeien, is ‘aantoonbaar naleven’ het sleutelbegrip.

Want als een organisatie in het geval van een acuut incident, bijvoorbeeld een ernstige klacht, waarschuwing of slechte publiciteit, nog moet uitzoeken of en hoe zij de wetgeving of zelfregulering heeft nageleefd, dan is het gewoonweg te laat."

Wat bedoel je met 'aantoonbaar naleven' ?

"In de praktijk komen wij weinig organisaties tegen die de wetgeving bewust niet naleven of express nalatig zijn. Het punt is echter dat het niet uitmaakt hoe goed je intenties waren als je met een toezichthouder als de Autoriteit Consument en Markt, tot voor kort de OPTA, om tafel zit. Je moet dan simpelweg kunnen aantonen dat je in lijn met de wetgeving hebt gewerkt. Daarnaast moet je kunnen aantonen dat je de juiste instructies naar externe partners, bijvoorbeeld leveranciers die uit naam van jouw organisatie werken, hebt gegeven en de uitvoering hebt gecontroleerd. Dat is overigens precies waar wij organisaties bij ondersteunen.

Om welke fondsenwervende activiteiten gaat het?

"Met name op de particuliere en klein-zakelijke markt is sinds de invoering van de nieuwe Telecom-

Patrick Jordens

P. 12

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

municatiewet in oktober 2009 het toezicht op fondsenwervende praktijk bijna exponentieel toegenomen. Niet alleen de naleving van de Telecommunicatiewet (de bel-me-nietregels), maar ook het handhaven van de regels voor ‘Bescherming Persoonsgegevens’, ‘Koop op afstand’ en ‘Oneerlijke handelspraktijken’, hebben de onverdeelde aandacht van de diverse toezichthouders. Daarnaast heeft men ook nog te maken met zelfregulering, waarbij met name de ‘Gedragscode Telemarketing’,

straatwerving en huis-aan-huiswerving. Dit zijn klachtgevoelige kanalen; vormen van werving die meer in het publieke blikveld plaatsvinden. Je ziet dan dat incidenten in de media snel worden uitvergroot.

Verder is het van groot belang dat organisaties zich nu ook gaan voorbereiden op de verplichtingen in het kader van de bescherming van persoonsgegevens. Die verplichtingen zijn nu al stevig, maar we kunnen op privacygebied de komende jaren nog veel meer verwachten."

Toezicht op fondsenwervende praktijk bijna exponentieel toegenomen

‘Gedragscode Streetmarketing’ en de ‘Code E-mail(marketing)’ van belang zijn."

Welke wetgeving of zelfregulering voert de boventoon?

"Dat is zonder twijfel de wetgeving en zelfregulering voor telemarketing. Het ontdubbelen met het Bel-me-niet Register (BMNR), het aanbieden van de inschrijving in het BMNR en het recht van verzet in ieder gesprek. Natuurlijk is alle wetgeving even belangrijk, maar als je kijkt naar waar de aandacht van toezichthouders nu naar toe gaat is het dit marketingkanaal, dat soms ook op kleine schaal wordt toegepast, zoals het bellen naar de eigen achterban om structurele machtigingen te vragen of voor een upgrade van het donatiebedrag.

Maar het blijft telemarketing en daarop is de Telecommunicatiewet van toepassing. Toch denken veel fondsenwervers dat de regels alleen van toepassing zijn op cold calling of dat omwille van de kleine schaal waarin zij dit kanaal gebruiken de risico’s lager zijn. Een kapitale inschattingsfout in mijn ogen. Bij negatieve publiciteit ligt de nadruk doorgaans meer op de kanalen als

Het werven van fondsen via verschillende kanalen wordt door heel wat non-profits geheel of gedeeltelijk uitbesteed aan gespecialiseerde bureaus "Fondsenwervingsactiviteiten kunnen wel worden uitbesteed, maar de verantwoordelijkheden voor het naleven van de wetgeving en zelfregulering ligt altijd bij de uitbestedende organisatie. Ik hoor regelmatig fondsenwervers zeggen: “Het is de verantwoordelijkheid van de partijen waar wij mee samenwerken. Het is hun core business, niet die van ons.” Maar dit is een hele naïeve benadering, die voorbijgaat aan de realiteit: het is absoluut niet waar. Toezichthouders richten zich altijd op de uitbestedende organisatie en eventueel pas in tweede instantie op de uitvoerende organisatie. Dit betekent dus dat de uitbestedende organisatie altijd verantwoordelijk is voor elke stap die een leverancier onderneemt.

Eigenlijk is het ook heel eenvoudig.

Bedenk maar eens wiens naam in de media verschijnt bij slechte publiciteit over fondsenwerving.

Dat is zelden die van de leverancier.

Het is ongelofelijk belangrijk dat uitbestedende organisaties de con-

trole uitoefenen en grip houden op de uitvoering van hun uitbestede fondsenwerving."

Conflicteert compliance met het resultaat van de fondsenwervende instelling?

Dat hoeft niet, want we zien juist dat de kwaliteit van de werving toeneemt door het installeren van goede compliancevoorzieningen.

Bovendien moet die kwaliteit ook omhoog, willen fondsenwervende instellingen in de toekomst effectief gebruik kunnen blijven maken van de marketingkanalen die nu tot hun beschikking staan. Niet alleen vanwege de reacties van het publiek, maar ook omdat we nog niet aan het einde zijn van de regelgeving die vanuit Den Haag, maar wellicht ook steeds meer Brussel, op ons afkomt. Intussen kan niet ontkend worden dat commercieel belang en compliance zich elk aan tegengestelde kanten van de balans bevinden. Een zorgvuldige afweging van beide belangen dient daarom intern plaats te vinden. Reden temeer dat compliance binnen een organisatie breed wordt gedragen en niet alleen op de afdeling Fondsenwerving rust.

Is er zo iets als gedoogbeleid?

"De wet moet altijd worden nageleefd. Maar in werkelijkheid kun je nooit garanderen dat een organisatie honderd procent voldoet aan alle wetgeving en zelfregulering. Zeker als je bedenkt dat de uitvoering van telemarketing of straatwerving vaak door jonge en soms onervaren mensen wordt gedaan. Maar ook de meest ervaren medewerker kan een fout maken.

Het gaat er daarom ook om wat een organisatie allemaal doet om zo goed mogelijk te voldoen aan alle wet- en regelgeving. Het is dus belangrijk om op elk moment in staat te zijn aan te tonen 'dat je er alles aan gedaan hebt om de wet na te leven', maar je weet van tevoren niet of dat genoeg is. Normen  Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 13

Voer de dialoog met Impress!

Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

WE BE NQ UĂŠ TE

SM S

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES NAAR EFFECTIVITEIT

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat!

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

SQZI CONCEPTSTUDIO

30-09-2010 14:48:45

houdt de aandacht vast!

Nieuwe donateurs vinden, binden en boeien...

WWW.SQZI.NL SQZI VFW adv 2011.indd 1

19-09-11 14:20

 vallen op dit punt niet te definiëren, al kunnen we wel laten zien hoe de prestaties van een organisatie zich verhouden tot wat op het gebied van compliance de gemiddelde prestaties in de markt zijn. Wat we als onafhankelijke, externe auditor, die naleving van wetgeving bij fondsenwerving controleert vooral kunnen doen, is bij onze controles de bril opzetten van een toezichthouder en ook die van de consument. Met de door ons verschafte inzichten kan een organisatie exact zien waar risico’s liggen. Deze risico’s kunnen vervolgens preventief worden verlaagd door bewust de processen en controles op de uitvoering van de fondsenwerving aan te passen en daar toezicht op te blijven houden. Het grote probleem in de fondsenwervingssector is dat de meeste organisaties geen idee hebben in welke mate zij aan de wetgeving voldoen, omdat er onvoldoende kennis in de organisatie is. De cruciale vraag is ‘Hoe sterk staat een organisatie als er door een toezichthouder een afwijking wordt geconstateerd?’ Des te beter een organisatie op compliance is voorbereid, des te kleiner is de kans dat er overtredingen plaatsvinden.

Mocht er dan toch aanleiding zijn voor de toezichthouders om op te treden, dan is de kans groot dat hier bij de beoordeling van de overtreding rekening mee wordt gehouden."

leeft bij bepaalde organisaties een gevoel van 'Dat overkomt ons niet.'

Dit heeft tot gevolg dat compliance in de uitvoering van telemarketing, straat- of huis-aan-huiswerving vaak heel erg matig is. Wij zien bijvoorbeeld nog regelmatig dat het recht van verzet en inschrijving in het Bel-me-niet Register bij telemarketing niet goed worden

Je moet er alles aan doen om de wet na te leven, maar of het genoeg is weet je niet

aangeboden, dat er nog steeds lukraak e-mailings worden verstuurd en dat direct mail wordt verzonden zonder dat met het Postfilter wordt ontdubbeld. Ook op straat wordt nog regelmatig oneerlijk geworven, door toegezegde eenmalige giften als structurele donatie op te voeren.

Verder zien wij ook dat verwerking van en de omgang met persoonsgegevens vaak totaal niet volgens de wettelijke vereisten verlopen.

En dat terwijl een donateur er toch volledig op moet vertrouwen, dat er verantwoordelijk met zijn of haar persoonsgegevens wordt omgegaan. Als je dan ziet dat organisaties soms enorme hoeveelheden persoonsgegevens ‘laten slingeren’ bij leveranciers, waar ze allang geen zaken meer mee doen, dan is dat wel erg vreemd."

Waar liggen de grootste uitdagingen?

Hoe komt dat toch?

"Wat ons blijft verbazen is dat veel fondsenwervende organisaties compliance helemaal niet goed geregeld hebben en dat terwijl juist zij enorm afhankelijk zijn van hun imago en goede reputatie. Er

dat compliance in een organisatie afgedwongen wordt door het senior management. Maar door heel veel directies en raden van bestuur van fondsenwervende organisaties wordt te weinig, of helemaal niet nagedacht over compliance. Er zijn dan geen interne doelstellingen en compliance wordt hooguit operationeel ingestoken. De fondsen-

Zoals ik al eerder aangaf, ligt het volgens mij niet aan moedwillig handelen, maar aan de soms totale onderschatting van het onderwerp. Het is van groot belang

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

werver richt dan naar eigen inzicht processen in en voert controles uit, maar raakt onvoldoende de kern en is amper in staat om er achteraf een goed inzicht in te verschaffen, als de toezichthouder langskomt.

Er heerst ook vaak ook een gevoel van: 'Dat is toch niet mijn verantwoordelijkheid?' Dit is zowel voor de fondsenwervingssector als voor individuele wervende non-profits een zeer onwenselijke situatie.

Maar als het fout gaat, is er vaak wel direct belangstelling vanuit directie of bestuur. Maar het probleem zit nog dieper. Want in de praktijk blijken die organisaties die onvoldoende zijn voorbereid, ook nog eens alle mogelijke fouten te maken bij hun interactie met toezichthouders en media. Want naast de al gemaakte fouten, kunnen er nog heel wat bijkomen als je eenmaal met de toezichthouder om de tafel zit en het gesprek onvoldoende hebt voorbereid en niet goed hebt nagedacht over de gespreksonderwerpen."  Sheila Klein Schiphorst

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 15

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

pag etra f

Online meer donateurs en leden werven? vanaf â‚Ź 150,- per maand meer verkeer naar uw website!

Zoekmachine marketing: Gratis adverteren via Google Grants Optimale inzet van $10.000 gratis advertentiebudget Inclusief aanvraag & opstarten

fic.n

l!

Zoekmachine optimalisatie: Trefwoorden optimalisatie Technische advies Linkbuilding

Pagetraffic heeft al meer dan 10 jaar ervaring met online fondsenwerving!

Bel 020-4976046 of ga naar pagetraffic.nl voor een offerte!

Pagetraffic.nl - Zwanenburgerdijk 303 A - 1161NM - Zwanenburg - Info@pagetraffic.nl ADV_Pagetraffic_190x130mm-mei 2012.indd 1

25-5-2012 10:49:56

De kip en het ei Steeds meer non-profitorganisaties worden er, door teruglopende subsidies, toe gedwongen zich bezig te houden met professionele fondsenwerving. Maar de kennis om daarmee succesvol te zijn ontbreekt vaak.

Steeds meer non-profits werken aan het creëren van nieuwe, structurele inkomsten. Het besef dat daarvoor specifieke kennis nodig is, dat fondsen werven een Vak is, ontbreekt in veel gevallen. Pas wanneer ze tijdens de rit ontdekken dat het tegenwoordig veel en veel meer is dan ‘een bedelbrief versturen, ontstaat de behoefte aan vakspecifieke trainingen, aan een volwaardige opleiding. Dan merkt men dat fondsenwerving een vak is geworden. Want een goede fondsenwerver is in staat het verschil te maken tussen sappelen en een gezonde, inkomende geldstroom.

Investeren in de vakbekwaamheid van fondsenwervende medewerkers is een must voor wie verder kijkt dan zijn eigen portemonnee.

Maar opleiden kost geld en dat leidt tot een kip-en-eidiscussie. Als er nog geen geld is, kan een goede opleiding niet betaald worden. Dan krijgt de fondsenwerver te horen: verdien eerst je eigen salaris maar terug, dan kijken we wel verder. Of: we moeten bezuinigen, daarom wordt het budget voor deskundigheidsbevordering geschrapt, even geen opleiding dus. Enthousiaste pioniers op het gebied van fondsenwerving horen dergelijke argumenten helaas maar al te vaak, terwijl ze weten dat het investeren in een opleiding juist het verschil kan maken. Directies beslissen te vaak met het oog op de korte termijn en te weinig op basis van een visie op het belang van degelijke vakkennis.

Voor de fondsenwerving kan dat fataal zijn.

Je moet eerst investeren, voor je kunt incasseren. Het werven van fondsen kost in het begin veel tijd en er moet echt serieus geïnvesteerd worden. Maar bij succesvolle organisaties en bedrijven valt vaak op dat juist zij ‘tegen de stroom in investeerden’. Succes volgt vaak op durf, op risico durven nemen, op basis van een visie, een droom.

Zij investeerden succesvol in hun droom en in hun mensen. Zij trokken vakmensen aan omdat zij in staat waren mensen te overtuigen.

Die vakmensen maakten voor deze organisaties het verschil, zorgden voor vernieuwing voor slagkracht en resultaten. Recent Engels onderzoek naar succesvolle goede doelen, over tientallen jaren, maakt duidelijk wat de succesfacturen op het gebied van de fondsenwerving zijn: leiderschap en investeren. Er is een rechtstreeks verband tussen investeren in fondsenwerving en het succes ervan. In Vakblad Fondsenwerving publiceren we in een van de komende nummers over dat onderzoek.

Non-profitorganisaties die hun fondsenwerving op orde hebben, maken doorgaans gebruik van professionele fondsenwervers. Goed opgeleide fondsenwervers zorgen er ook voor dat het imago van het fondsenwerven goed is en blijft.

De negatieve publiciteit over de fondsenwerving kan elk moment

Carmen van der Aa

weer de kop opsteken. Willen we de kurk waar onze organisaties op drijven maar wat laten dobberen of geven we het stuur liever in handen van professionals, die heel doelgericht de gelden werven die we voor onze doelstellingen nodig hebben?

Daarbij gaat het niet slechts om ‘de schrijver van die bedelbrief’, maar om fondsenwerving in al zijn facetten. Een professioneel opgeleide fondsenwerver beschikt over een breed scala aan middelen om specifieke doelgroepen gericht te benaderen. Alleen zo heeft fondsen werven zin: gericht en doeltreffend. Dan gaat het niet meer om bedelen maar om het bewerken van een geefmarkt en het professioneel en duurzaam genereren van inkomende stroom financiële (en andere) middelen. Wanneer dat professioneel gebeurt, met optimale aandacht voor de betrokkenheid van de gevers zelf, kan de fondsenwerving bijdragen aan een gestaag stijgende geefbereidheid in Nederland. Professionele beroepsopleiding draagt daar in hoge mate aan bij.  Carmen van der Aa Carmen van der Aa (CvanderAa@ if-academy.nl) is Manager Opleidingen van de IF-Academy.

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 17

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Was het nou met... www.regalis.nl

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

11-09-12 09:30

Notariskantoor Ad Acta voor alles wat vastgelegd moet worden.

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met • Gefundeerd meerjarenplan • Fondsenwervingsprogramma’s

Ad Acta kiest niet voor groot, maar voor slagvaardig, met concurrerende tarieven. Wij beschouwen optimale advisering van onze cliëntele als integraal onderdeel van ons werk.

We hebben een voorliefde voor het adviseren en van dienst zijn van goede doelen en andere stichtingen en verenigingen, met hun specifeke bestuurlijke en f iscale aspecten.

• Werven van nieuwe en verdieping band bestaande donateurs SINT JACOBSTRAAT 29 5211 LP DEN BOSCH T

073-6900922

F

073-6124065

E

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

• Advies en begeleiding van wervings acties voor vrienden en donateurs

Rokkeveenseweg 44a, Zoetermeer T 079 3 515 255

• Ontwikkeling & productie mailpacks Bel ons voor een vrijblijvende afspraak.

Op het terrein van Notariskantoor Ad Acta, aan de rustieke rand van Zoetermeer, zijn ook f lexwerkplekken en een vergaderaccomodatie beschikbaar.

SEPA: het is nog niet te laat Het is al weer enkele jaren geleden dat we voor de eerste keer aandacht vroegen voor de veranderingen in het betalingsverkeer, toen nog redelijk ver weg. Maar op 1 februari 2014 is het zover.

Niet alleen in het blad, maar ook op de Nationale Vakdag Fondsenwerving eind vorig jaar kreeg SEPA de nodige aandacht. Er waren een ronde tafel en een presentatie van Daan Schmidt van ifunds en een ronde tafel met Bas Huisman van PowertoPay. Uit de berichten die de redactie bereiken, maken we op dat nog heel veel organisaties hun zaakjes niet op orde hebben. We blijven er dit jaar op allerlei manieren aandacht voor vragen, in het blad, op Vakmiddagen én op de Vakdag in november, met het SEPA-plein. De Perfect Groep Media & Marketing Support (www.perfectgroep.nl) in Schiedam is al geruime tijd bezig om klanten SEPA-klaar te maken.

Ze delen hun ervaringen en kennis onder meer via workshops, waar ook niet-klanten welkom zijn. We vroegen Wim van Merkensteijn en Jaap Schoonrok van Perfect Groep naar hun ervaringen in de praktijk van het SEPA-gereedmaken van organisaties.

Wat doen de banken eigenlijk voor ons? Kunnen zij die bestanden niet voor ons omzetten?

Wim van Merkensteijn (WvM): "Als het alleen zou gaan om het converteren van bankrekeningnummers naar de achttien posities van IBAN/ BIC (de nieuwe bankrekeningnummeropzet), dan zou dat omzetten van die bestanden niet zo moeilijk zijn. Maar dat betekent niet dat elke organisatie dat zelf kan. We komen

organisaties tegen die vervolgens merken dat ook hun externe databeheerder er te weinig ervaring mee heeft. Maar het probleem zit dieper. Daan Schmidt gaf tijdens zijn vakdagpresentatie al aan dat je allerlei communicatiemiddelen waarin je huidige banknummer genoemd wordt, moet aanpassen.

Dat zul je echt zelf moeten doen.

Lastiger nog is het feit dat ook de incassoprocedures gaan veranderen en daar heeft vrijwel iedere goededoelenorganisatie mee te maken."

Jaap Schoonrok (JS): Iedere organisatie die automatisch incasseert, zal een nieuw incassocontract met z’n bank moeten afsluiten. Als dat is gebeurd, krijg je als organisatie een Incassant-id. Onder SEPA is het niet meer een kwestie van één simpele incassobatch: de batches worden dynamisch, afhankelijk van de afschriften. Een geluk daarbij is wel dat bestaande doorlopende machtigingen geldig blijven. Maar ze moeten wel met extra informatie aangevuld worden."

JS: "Je moet voortaan per machtiging aangeven of deze eenmalig of doorlopend is, voor zover je dat nog niet hebt vastgelegd. De machtiging heeft ook een kenmerk nodig, bijvoorbeeld een klantnummer of een volgnummer. We hebben al kunnen vaststellen dat diverse organisaties nog niet met een dergelijke nummering werken. En heel belangrijk is dat je de datum van

de machtiging vastlegt. Bestaande machtigingen mogen op 1 november 2009 gedateerd worden. Maar je moet natuurlijk wel opletten dat als je eenmaal overgestapt bent op het nieuwe systeem, je vanaf dat moment ook de correcte datum van elke nieuwe machtiging moet registreren. Voor veel organisaties zal het ook lastig zijn dat van machtigingen zowel de digitale versie als het origineel bewaard dient te worden. Het origineel zelfs tot veertien maanden na de laatste afschrijving."

En het incasseren?

WvM: "Alle bankrekeningnummers moeten geconverteerd worden naar SEPA. Dat geldt dus ook voor de banknummers op de machtigingen die je al hebt. Je kunt dan maar het beste alle bestanden ineens omzetten. Daar komt bij dat ook de procedures voor het aanbieden van machtigingen aan de bank gaan veranderen. Er komen verschillen tussen de aanbiedingstermijnen van eenmalige en doorlopende machtigingen. Zelfs binnen de doorlopende machtigingen 

Jaap Schoonrok

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 19

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

SMG Groep

Want zo lang werken we in telefonische fondsenwerving.

Doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar veel klanten weten dat ROI op twee manieren kan werken: kosten minimaliseren of opbrengsten maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

Dus zijn we eigenlijk helemaal niet zo duur.

We bellen alleen voor goede doelen, in 6 landen van Europa. Hebben veel trouwe klanten. Als u eens wilt praten, neem contact met ons op. Dat is gratis.

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Fondsenwervers die de telefoon gebruiken.

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

&R adv.indd 1

20-04-11 15:47

11-09-12 16:32

Ramses_Nassau Follow

Lists

Wil je 80% van je inkomsten uit de bovenste 20% van je #donateurspiramide halen?

Meld je nu aan op nassau.nu voor de training hierover op 14 mei a.s. about 2 hours ago via web Reply

Sarphatistraat 370 B22 1018 GW Amsterdam Tel. (020) 520 65 55 www.nassau.nu

Retweet

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Wim Merkensteijn

 moet je onderscheid maken.

Verder moet je bij doorlopende incasso registreren of het om de eerste incasso, een vervolgincasso of laatste incasso gaat. Het wordt dus allemaal een stuk lastiger. Het incasseren moet ook tijdig aan de verstrekker van de machtiging gemeld worden. Dat betekent dus dat de donateurs van tevoren moeten worden geïnformeerd. Dat vraagt nogal wat van je organisatie.

Je moet op het moment dat je een nieuwe incassovergunning van de bank krijgt, direct al overstappen op het gebruik van de nieuwe machtigingsformulieren. Nieuw is ook dat je de ontvangst van de machtiging moet gaan bevestigen, met terugmelding van de incassant-id en de referentie van de machtiging. Houd er ook rekening mee dat telefonisch machtigen niet meer mag en dat, zoals het er nu naar uitziet, een systeem van e-machtigingen te laat, dus pas na 1 februari 2014, operationeel zal zijn.

Het wordt dus bijzonder lastig en heel complex.

Het is nogal wat, gaat dit alle fondsenwervende instellingen op tijd en goed lukken?

WvM: "Een aantal grotere organisaties wel denk ik, maar voor middelgrote en kleinere organisaties is het een enorme aanslag op hun capaciteit. We zien dat ze het een beetje voor zich uitschuiven, ook omdat

ze nog een jaar de tijd denken te hebben. Maar wat bijna iedereen vergeet is dat het intern bij de banken straks gaat vastlopen, als een groot aantal bedrijven zich tegen het einde van het jaar massaal en voor het eerst bij de banken meldt met hun aangepaste incassosystemen. We moeten nog maar zien of de banken er dan tijdig in slagen om al die nieuwe incassocontracten te formaliseren met alle goedkeuringen en handtekeningen die nodig zijn. Het is echt zaak dat iedereen zijn organisatie tijdig SEPA-klaar heeft. Je moet er niet aan denken dat er haperingen in de inkomstenstromen van je organisatie ontstaan vanaf 1 februari 2014. Want als je je zaken niet tijdig op orde hebt, is dat een reëel risico."

JS: "Er wordt ook wel gedacht dat je nu nog niet alles kunt regelen, omdat het nog niet zover is. Maar dat is echt onzin. Je kunt al je systemen SEPA-klaarmaken en met de echte invoering wachten. Tot die tijd werk je dan gewoon nog op de oude manier. Maar je hebt dan wel ruim de tijd om uitgebreid te testen, zodat je zeker weet dat alles goed gaat straks, niet alleen bij jouw organisatie, maar ook bij de bank.

Zo doen we het zelf ook voor onze klanten. Het SEPA-klaarmaken is dan een afgerond en apart project, zodat de organisatie gewoon op de vertrouwde manier kan doorwerken met de bestaande leveranciers op het gebied van databeheer en administratieve ondersteuning."

Nog meer aandachtspunten rond SEPA? WvM: Als je toch bezig bent met het doorvoeren van al die aanpassingen, vergeet dan niet de andere onderdelen van je facturerings- en betalingssystemen mee te nemen.

Denk aan Accept E-mail; de digitale acceptgiro die je op je e-mailadres ontvangt, met een betaalknop die naar iDEAL leidt. Of FiNBOX, waarbij op je internetbankierenpagina een betaalverzoek geplaatst wordt. Er

komen straks ook facturen met IBAN-accept en digitale facturen zonder een digitale accept. Bij al die mogelijkheden moeten de nieuwe banknummers gebruikt worden en het is een goed moment om je als organisatie af te vragen welke betaalmogelijkheden in jouw geval het beste zijn."

"Ons belangrijkste advies is: wacht niet langer, maar begin ermee. Niet alleen omdat je er zelf klaar voor moet zijn, maar ook omdat velen een beroep zullen doen op externe bureaus en adviseurs, zoals wij er zelf een zijn. Maar die totale capaciteit is wel eindig."  Jaap Zeekant

DNB waarschuwt over SEPA Dat we er goed aan doen de overgang naar SEPA serieus te nemen, blijkt ook uit het net verschenen jaarverslag 2012 van De Nederlandsche Bank. Enkele fragmenten daaruit over de stand van zaken per eind 2012: "Ten opzichte van het Nationale SEPA-migratieplan (....), hebben verschillende partijen vertraging opgelopen. Zo is de bancaire infrastructuur nog niet volledig gereed voor het grootschalige gebruik van betaalinstrumenten die aan de Europese standaarden voldoen. In het eerste halfjaar van 2013 zijn nog belangrijke wijzigingen gepland (....). Ook zijn nog niet alle (financieel-administratieve) softwarepakketten aangepast. Het is van belang dat de aanpassing van de pakketten in het eerste kwartaal van 2013 voltooid wordt. Verdere vertraging bij banken en softwareleveranciers brengt de tijdige migratie van bedrijven in gevaar."

"Veel mkb’ers zijn nog niet begonnen met de voorbereidingen op de nieuwe standaarden (....) en weten dan ook nog niet wanneer ze gaan migreren. Als zij met hun migratie wachten tot eind 2013, lopen zij het risico om in een file terecht te komen van bedrijven en overheden die allemaal ondersteuning willen van hun banken en softwareleveranciers."

"Voor mkb’ers die gebruik maken van incasso’s is de overgang complexer. Deze groep moet snel beginnen met het inventariseren van de benodigde aanpassingen. Hiervoor kunnen zij de IBAN Impact Check gebruiken, die onderdeel uitmaakt van de campagne Over op IBAN." Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 21

Instituut Fondsenwerving Ontmoeten Het hele jaar door kun je andere IF-leden ontmoeten om van en met elkaar te leren. Op deze vaste pagina in Vakblad Fondsenwerving tonen we de eerstvolgende gebeurtenissen. Kijk voor meer info op: www.instituutfondsenwerving.nl. Het aanmelden voor de IF-bijeenkomsten, die gratis zijn voor onze leden, verloopt altijd via info@instituutfondsenwerving. nl.

7 april 2013 AFP Congres in San Diego USA. 18 april 2013 Kijkje in de Keuken van ... Amnesty Insternational.

IF-debatcafé: een kort verslag.

Begin januari vond het tweede IFdebatcafé plaats - met aansluitend de IF-nieuwjaarsborrel voor leden en genodigden. Dit keer ontmoeten IF-leden elkaar om te debatteren over het thema: 'fondsen werven en ethiek; hoe ver kun je gaan als goed doel …'. Eric Nolet, algemeen directeur van Stichting ALS, en Kees Zitman, directeur fondsenwerving van Greenpeace Nederland, gaven hun visie op die grenzen. Onder leiding van Cees Grimbergen werd het een levendig debat, waarbij eigenlijk al snel bleek dat de zaal redelijk op één lijn zat. Geen vernieuwende uitkomsten dit keer maar wel een goed gevoel bij de consensus over (het effect van en de grenzen aan) schokkende campagnes. Maandag 9 september 2013 staat het derde IF-debat gepland. Reserveer

P. 22

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

alvast de datum in je agenda. We beloven dat we je wederom met aansprekende gasten en prikkelende stellingen zullen uitdagen om je mening te geven.

Vertegenwoordigen Zoals je ongetwijfeld weet, zal onze sector dit jaar tot een nieuw validatiestelsel komen en is vervolgens het streven om één modern keurmerk voor alle fondsenwervende instellingen te realiseren. Het IF vertegenwoordigt de belangen van zijn leden en heeft onlangs een oproep gedaan aan de leden voor deelname aan de projectgroep Validatiestelsel 2013, waar een aantal inmiddels gehoor aan heeft gegeven. De projectgroep fungeert als klankbord voor het IF-bestuur en zal – naast vele andere zaken - kijken of een nieuw keurmerk ook haalbaar, betaalbaar en toegankelijk is voor kleinere fondsenwervende instellingen. De inzet van het IF zal altijd zijn dat een nieuw te vormen keurmerk voor iedereen zichtbaar en voelbaar van toegevoegde waarde is. Wij zullen er dan ook zoveel mogelijk voor waken dat het keurmerk geen doel op zich wordt. Via e-mail en www.instituutfondsenwerving.nl houden wij je op de hoogte van de ontwikkelingen en kun je, gevraagd en ongevraagd, je mening met ons te delen!

Wil je meer weten over de activiteiten van het IF als de vertegenwoordiger van jouw belangen of wil je input geven of misschien

een zorg uitspreken? Mail dan met Hanneke Lenkens: hanneke@ instituutfondsenwerving.nl.

Ontwikkelen Het IF is samen met ifunds een speciale Linkedin groep over SEPA gestart: SEPA NL. In deze groep wordt allerlei informatie en uitleg gegeven over de invoering van SEPA. Via deze groep is ook een handige checklist voor een goede voorbereiding op te vragen.

Het IF is in samenwerking met Alpha Fundraising vorig jaar gestart met de publicatie van een twintigtal regionale gidsen voor fondsenwervende instellingen (anbi's): Geef om Uw Regio, Het doel is om jouw instelling op regionaal niveau een platform te bieden en naamsbekendheid te creëren bij notarissen en bezoekers van notarissen. Er zijn er inmiddels enkele verschenen en meer gidsen zijn in voorbereiding. Kijk voor alle info op: www.geefomuwregio.nl.

Ga mee naar het AFP-congres van 5 - 10 april in San Diego, USA. Delphi Fondsenwerving en het IF organiseren van 5-10 april weer de jaarlijks terugkerende groepsreis naar dit congres. Ga mee en profiteer als IF lid van ruim € 200 korting op de toegangsprijs. De totale kosten bedragen, afhankelijk van het aantal deelnemers, ca. € 2750. Voor dit bedrag krijg je de toegangskaart voor het congres, een retourvlucht met KLM, een verblijf in een comfortabel hotel een hoop gezelligheid en heel

Instituut Fondsenwerving wat nieuwe kennis. Marlous van Oorschot, de winnaar van de Young Fundraising Talent essaywedstrijd, is ook van de partij.

Info en inschrijven: www.delphi.nl/ afp-congres.

Ledenzaken Het IF heeft een nieuw huis: Joseph Haydnlaan 2A, 3533 AE

Utrecht. We zijn ook te bereiken via info@instituutfondsenwerving.nl en 030-30 31 468. Kom rustig langs, je bent er welkom.

Als je zaken onder de aandacht wil brengen van degene die jouw sector vertegenwoordigt in onze Ledenraad, ga dan naar www.instituutfondsenwerving.nl, daar vind je alle e-mailadressen. ďƒ§

Nog geen lid van het IF? Hoe meer wij ons verenigen, hoe beter onze stem wordt gehoord. Sluit je aan bij het sterkst groeiend netwerk van fondsenwervende instellingen en professionals.

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

P. 23

Van Charity naar Sharity In 2010 kwamen Fons van Rooij en Mascha Buiting voor het eerst met hun Trendseminars: Goede doelen op weg naar 2015. Nu komen ze met het vervolg.

Er komt een nieuwe reeks Trendseminars. De toekomst ligt volgens Fonds en Mascha in het delen en samenwerken. Net als drie jaar geleden gaan ze goede doelen enthousiast maken om een andere richting in te slaan.

Fons: “In 2010 zagen we de contouren van wat een heel andere wereld zou worden. Met name de invloed van snel voortschrijdende technologisering en de roep van mensen om aandacht. We beschreven die in onze eerste serie Trendseminars, met trends als passie, fun, bele-

ving, authenticiteit, transparantie en contact. We vertelden over ontwikkelingen in de maatschappij, de doorvertaling naar consumententrends en de vertaling naar de goededoelensector.

Mascha: “Nu, drie jaar later, wordt duidelijk hoe die wereld eruit zal gaan zien. En het gaat sneller dan wij konden bevroeden. Want er is geen sprake van een tijdelijke recessie of crisis. Er is eerder sprake van herdefinitie. We hebben te maken met een nieuwe werkelijkheid. En die vertaalt zich in een

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers P. 24

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

fundamenteel andere maatschappij. Er wordt zelfs gesproken over een revolutie! We willen bestuurders en medewerkers van marketing- en communicatieafdelingen van goede doelen opnieuw meenemen de toekomst in en laten zien wat die nieuwe werkelijkheid volgens ons inhoudt. En hoe ze zich hieraan kunnen aanpassen. Onze visie ontwikkelen we door te kijken naar de wereld en de informatie om ons heen, er met veel mensen over te spreken en vervolgens dat proberen te duiden voor de goededoelensector.”

Wat is er van de trends die jullie voorzagen, terechtgekomen?

Fons: “Het zou aardig zijn als we ze in het Vakblad stuk voor stuk kunnen voorzien van bewijs. Heb

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978

je even? Ik denk bijvoorbeeld aan de voorspelling dat de recessie niet tijdelijk zou zijn, maar langer zou gaan duren dan velen vermoedden. Of onze roep om sterke focus op dialoog, aandacht en contact die we nu ook versterkt terugzien in het feit dat individuen de macht overnemen als er niet geluisterd wordt. Maar het gaat ons niet om ons gelijk. Het gaat om de ontwikkeling, om de richting, die als een grote maatschappelijke onderstroom zichtbaar is, voor wie er voor openstaat. De ene trend is zichtbaarder of meer van toepassing dan de andere, maar ik vond dat lijstje van tien trends toen wel lekker hanteerbaar. En organisaties hebben er gebruik van gemaakt bij het opstellen van plannen; dat weten we.”

Mascha: “Om te voorkomen dat van ons verwacht wordt dat we jaarlijks een lijstje uitbrengen, richten we ons nu op één belangrijk aspect, wat wij Sharity noemen.

Een maatschappelijke trend die fundamenteel is voor elk goed doel. Hoe betrek je de samenleving bij jouw droom, hoe verlaat je die verblindende focus op slechts het werven van geld, hoe ontwikkel je draagvlak, hoe verbind je groepen mensen aan elkaar, hoe krijg je een brede legitimatie voor je organisatie, waarin onderscheid je je van anderen in het contact met mensen?”

Van charity naar sharity, betekent dat een geheel andere toekomst voor de goede doelen en de fondsenwerving?

Mascha: “Dat klopt! Ik zei net al dat er sprake is van een revolutie. De wereld gaat er echt anders uitzien, mensen gaan zich anders gedragen.

Goede doelen ontkomen ook niet aan die invloed, ook in hun portemonnee en dus in hun bedrijfsvoering. Geld is er simpelweg minder of men zal in de toekomst minder bereid zijn het te geven. Het wordt in elk geval minder vanzelfsprekend. Tijd zal een veel belangrijk geefinstrument worden. Slimme organisaties bereiden zich daar nu al op voor.“ Fons: “Veel organisaties zijn de afgelopen jaren juist afgestapt van het vragen van tijd voor hun organisatie: vrijwilligers zijn niet overal even hartelijk behandeld.

Hun bijdrage was soms lastig in het hele bedrijfsproces. Het vroeg te veel om maatwerk. Ze waren soms zelfs lastpakken in tijden waarin via massamedia veel makkelijker aandacht van grote groepen mensen te krijgen was. Inkopen van capaciteit was beter te managen. Directies besteedden nauwelijks aandacht aan de marketing, laat staan aan vrijwilligers. En medewerkers, doorgaans jong en modern, hebben nu eenmaal een sterke voorkeur voor alles wat nieuw is. Vrijwilligers hebben dat imago van nieuw bepaald

niet. Ze leiden je dan af van wat je zelf belangrijk vindt. Intussen wordt nu wel met enige afgunst gekeken naar stichting Alpe d’HuZes, toch wel een rolmodel in deze, waar alles op basis van vrijwilligheid wordt gedaan, tegen zero kosten. En kijk, allemaal vrijwilligers van de leeftijd waarvan iedereen meende dat ze geen tijd hebben. Met het verwaarlozen van de actieve achterban hebben sommige goede doelen een kloof gecreëerd tussen zichzelf en de maatschappij. Wantrouwen is ontstaan tegenover grote organisaties in het algemeen; klein wordt nu hoger gewaardeerd dan groot.”

Mascha: “De consument heeft behoefte aan controle en beheersing.

Vandaar dat ze zelf in actie komen.

Ze gaan zichzelf organiseren, slaan stappen in de ketens over en bedenken nieuwe oplossingen. 

Fons van Rooij

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 25

Doeltreffend fondsen werven De

voor e t s k j i r g n bela

delen

o r t Ac p p u S e d va n

tie

t tie.nl s te n fdprijs win o m o o h k e in supportac d p r le o e e t r a r u o in t c p g p u a r p u • St uw s actie ’ uw eigen 10.000 als ls € e d u id r ppor tActie o m u o S n V e e v • d r t e e w Actie ving m upporters e Su p p o r t ndsenwer d o n ‘F • Online S a s v u r s e r t u n callce d a ag s e c om ik van het u • Ee n e e n r b e g uw eigend t o jk t li e id k e r ffend e h et doeltre • Mogelijk d is daadw m n t a r t a s t e s , b s n r o r te werve • Uw supp l/fondsen .n ie t c a t r o upp len ! aar www.s de voorde n n a jk v li e r g e e a t G ro fi er ven en p fo ndse n w

www.supportactie.nl/fondsenwerven

 De revolutie komt van onderaf!

Ook voor goede doelen.”

Fons: “Maar ook nu nog horen we dagelijks dat het zo een vaart niet zal lopen, terwijl de maatschappij overal letterlijk verandering zweet.

We willen het niet zien, laat staan ruiken. Terwijl die veranderingen het charitatieve werk nu juist zo leuk, zo spannend maken.”

Maar daarmee is het begrip Sharity nog niet helder.

Mascha “Sharity is een begrip dat wij zelf ontwikkeld hebben; zie het als een ezelsbruggetje. Het is een samenvoeging van sharing en charity. Fundamenteel verschil ten opzichte van de huidige situatie is dat goede doelen in de toekomst vooral faciliteren in plaats van sturen en dat er sprake is van luisteren in plaats van zenden. Consumenten anno nu willen delen en samenwerken. Het traditionele top-downmodel wordt meer en meer vervangen door bottom-up. Het in beweging willen zijn, waar iedereen zo naar streeft, komt binnen bereik, maar wel op condities van de leden en niet op die van de bestuurders.“ Fons: “De idee van een goed doel dat in relatieve afzondering, volgens de normen en waarden van betaalde professionals, kritiekloos een groeiende berg geld kan blijven besteden aan wat zij belangrijk vinden, raakt in hoog tempo achterhaald. Elke organisatie die zich niet oprecht tot de samenleving keert, verliest zijn invloed. Wat wij nu percipiëren als donateurs en vrijwilligers verdwijnt. Doelgenoten die zich op verschillende manieren en tot op strategisch niveau bemoeien met de organisatie zijn straks heel normaal. Dan weer leveren ze tijd, dan weer leveren ze geld. Tijd wordt waarschijnlijk op termijn zelfs van meer waarde dan geld“ En jullie weten zeker dat deze tendensen duurzaam zijn, blijvende verandering dus?

Mascha: “Denken dat het tijdelijk is en na de crisis wel weer overgaat, is een onderschatting van wat er op dit moment gebeurt in de maatschappij. Wij zien een duidelijke kanteling, die volgens ons blijvend zal zijn. Ik vergelijk het met de jaren 60 en 70, een culturele revolutie, waardoor verhoudingen definitief anders kwamen te liggen. Die vindt op dit moment ook plaats.”

Fons: “Het begint al bij de houding van organisaties. Blijf je vanuit een verdedigend perspectief naar de geschetste veranderingen kijken, dan mankeert er iets fundamenteels in de basishouding. De veranderingen, hoe ze ook mogen uitpakken, bieden juist mogelijkheden om nieuwe groepen mensen aan je te binden, maar dan moet je wel de fondsenwervende dogma’s durven te doorbreken, die culturele revolutie ook in je goede doel doen ontketenen. Het zou dan ook goed zijn als de komende jaren in veel besturen nieuw jong bloed komt.

Mensen die vanuit een ander perspectief leiding durven geven”.

Wat nemen de deelnemers mee van de sessies waarmee jullie deze maand starten?

Mascha: “De overtuiging dat het anders kan. We geven heel veel voorbeelden van nieuwe succesvolle initiatieven, die prachtig illustreren waar delen en samenwerken toe kan leiden. Daar wordt je vanzelf blij van. We helpen organisaties ook de vertaling te maken naar hun eigen praktijk. We geven, net als drie jaar geleden, de seminars in de eerste

Mascha Buiting

plaats aan medewerkers van goede doelen. Meestal past dat binnen een eigen programma van organisaties, heidagen, interne opleidingsprogramma’s, jaarplansessies, met veel interactie en toepassing op de eigen praktijk of maatwerkworkshops. En we organiseren in de grote steden in Nederland maandelijks open seminars. Die zijn voor iedereen toegankelijk."

Hoe werkt dat nieuwe delen heel concreet bij jullie Trendseminars?

Fons: Wij blijven het komende jaar nog veel meer voorbeelden van delen en samenwerken verzamelen, en delen met anderen. Iedereen die ons wijst op een toepasselijke trend of die een essay of opstel schrijft over dit onderwerp of over de toekomst van het goede doel wordt door ons beloond. Zie www.trendseminars.nl, waar ook ons volledige programma te vinden is.  Jaap Zeekant

Fons van Rooij en Mascha Buiting hanteren als definitie voor Sharity: maatschappelijke organisaties (al dan niet met winstoogmerk) die, gedragen door doelgenoten, een gemeenschappelijke droom willen laten uitkomen. Doelgenoten spannen zich gezamenlijk in, gefaciliteerd door een lean & mean georganiseerde organisatie, om de benodigde middelen voor hun droom bijeen te krijgen. Sharity als initiatief en met voorbeelden te volgen op Facebookpagina Sharity, de Linkedingroep Trendseminars en www.trendseminars.nl.

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 27

Vertrouwen moet het uitgangspunt zijn Na tien jaar Natuurmonumenten staat Jan Jaap de Graeff, als voorzitter van de VFI, voor nieuwe uitdagingen, zoals de goededoelensector transparanter maken en een nieuw toezichtstelsel.

P. 28

Jan Jaap de Graeff was jarenlang algemeen directeur van Natuurmonumenten, tot afgelopen maart het stokje werd overgenomen door Marc van den Tweel. Sinds december 2012 is hij voorzitter van de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen (VFI). Naast het lidmaatschap van diverse commissies is hij onder meer ook lid van de Raad voor de Leefomgeving en Infrastructuur in Den Haag, bestuurslid van Stichting Twickel en Kasteel de Haar en is hij Kamerheer in bijzondere dienst van Hare Majesteit de Koningin.

Ook een moment dat er veel speelt in de goededoelensector.

Jan Jaap de Graeff: “Het was na zo'n tien jaar tijd om andere dingen te gaan doen. In de functies die ik nu vervul, vind ik een mooie, nieuwe uitdaging. Er was een punt gekomen dat ik dacht: wat nu? Ik stond lang middenin het publieke domein; ik was spokesman voor de achterban, kwam veel in de publiciteit. Tien jaar lang heb ik kunnen werken aan de ontwikkeling van Natuurmonumenten in al zijn facetten. Nu zijn er voor bij Natuurmonumenten nieuwe uitdagingen, zoals nog veel meer nadruk op zaken als marketing en communicatie. Een nieuwe fase, een mooi moment om te vertrekken."

gelden niet goed besteden of, erger nog, als zakkenvullers. Dat verdient de sector niet. Ik wil er als voorzitter van de VFI mijn uiterste best voor doen dat beeld bij te stellen."

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

“Er zijn heel veel mensen in Nederland die zeer betrokken zijn, die gaan voor de zaak van hun goede doel. Maar we zijn in een situatie terechtgekomen, waarbij we met een zekere regelmaat maatschappelijk worden gepositioneerd als organisaties die de ontvangen

verder door. We doen belangrijk werk. Professioneel gerunde instellingen moeten om hun doelstellingen te bereiken nu eenmaal kosten maken. Je hebt gewoon een deel van je inkomsten nodig om alles goed te organiseren en te laten verlopen. We moeten er open en eerlijk over zijn dat dat een noodzakelijk onderdeel is van ons functioneren. We moeten zelfs zover gaan dat we er voor uitkomen dat het geld soms niet goed terechtkomt, of verkeerd wordt besteed. Dat risico loop je nu eenmaal als je je werk onder moeilijke omstandigheden moet verrichten, als je hier of elders in de wereld de samenleving wilt verbeteren. Zolang we daar maar open en eerlijk over zijn is er

Om je doelstellingen te bereiken moet je nu eenmaal kosten maken.

We pleiten voor transparantie; we zeggen dat we het zijn. Maar in de praktijk blijken veel fondsenwervende instellingen nog heel terughoudend en bang voor de meekijkende pers en het publiek. We kunnen er toch beter voor uitkomen dat ons werk nu eenmaal geld kost, dat overhead nu eenmaal onvermijdelijk is?

"Echte transparantie moet topprioriteit zijn. De fondsenwervingssector is groot geworden en groeit nog

niets aan de hand. En: het leeuwendeel van de donaties die we krijgen wordt natuurlijk goed besteed, door goed gemotiveerde mensen die zich daar tot het uiterste voor inspannen."

En als die vervelende journalist aan de directeur vraagt wat hij of zij verdient?

"Dat zeg je dan gewoon, zonder er omheen te draaien."

In Vakblad Fondsenwerving zei Prof.

Ruud Lubbers dat dit 'geen sector is voor bange mensen'. Zijn we bang geworden van de donateurs?

“We hoeven helemaal niet bang

te zijn. We moeten iedereen laten weten waar we voor staan en hoe we opereren, precies zoals het werkelijk is. We hebben goede redenen om trots te zijn op wat we doen."

Maar nu de weerbarstige praktijk: hoe positioneer je je als betrouwbare organisatie, een betrouwbare sector?

“Transparantie is geen toverwoord.

Je moet ervoor zorgen dat je een goed systeem hebt, waarin transparantie, verantwoording en toezicht hun vaste plek hebben. We hebben nu als Samenwerkende Brancheorganisaties in de Filantropie (SBF) afgesproken om daar, samen met

Toezicht is een containerbegrip dat heel veel kan omvatten. Daarom is het lastig vast te stellen wat wij daaronder als fondsenwervende instellingen moeten verstaan. Het is belangrijk dat we als SBF een stevige positie hebben verworven in de gesprekken met de overheid, met de politiek. Wat betreft transparantie en verantwoording ben ik erg benieuwd hoever we met elkaar zullen komen. Er zijn twee valkuilen. De ene is dat deelnemende organisaties weliswaar dingen gemeen hebben, maar dat ze ook verschillen. We moeten die verschillen respecteren en tegelijk oppassen dat we ze niet zo uitvergroten dat

Het risico dat geld verkeerd wordt besteed, dat loop je gewoon.

de overheid aan te werken. Daar moeten we later dit jaar met elkaar uit kunnen zijn. Daarbij vind ik het belangrijk dat de omvang van dat bouwwerk, het totaal van die regels, in een verantwoorde verhouding staat tot het doel. Het moet in evenwicht zijn, niet een enorm bouwwerk worden van codes en regelgeving, dat zijn doel voorbijschiet."

Hoe belangrijk is de samenwerking met de overheid, zoals die zich ontwikkelt sinds de ondertekening van het Convenant in 2012, waarin richting wordt gegeven aan die samenwerking?

“Het Convenant betekent voor de VFI de gelegenheid om met de overheid te overleggen over zaken als transparantie, toezicht, het geefklimaat en de fiscale aspecten daarvan. Wat dat toezicht betreft gaat de filantropische sector, met de VFI, in beginsel uit van zelfregulering. We moeten als sector zelf verantwoordelijk zijn voor onze gedragscodes. Maar dan komt de vraag wie het toezicht houdt.

de gemeenschappelijke basis aan de SBF ontvalt. Een ander punt is de koppeling van de anbistatus aan het te ontwikkelen toezichtsmodel.

Het stelsel dat we nu ontwerpen is primair bedoeld om transparantie te bevorderen in de filantropische sector, niet primair om toezicht te houden op het naleven van de anbistatus. Natuurlijk is daartussen een verband, maar we moeten die zaken niet door elkaar gaan halen."

Wil de overheid dat de filantropische sector aan haar verantwoording aflegt?

“Het is een beetje tegenstrijdig.

Aan de ene kant trekt de overheid zich terug en heeft zij er baat bij om de charitatieve sector de ruimte te geven. Aan de andere kant wordt dezelfde overheid erop aangesproken als de sector zich niet goed gedraagt. Ik begrijp dat dat een impuls creëert om te reguleren. Maar er zit een tegenstrijdigheid in. Want als de overheid zich terug zegt te trekken en bepaalde taken aan het private domein laat, dan moeten die taken ook daadwerkelijk aan de

filantropische sector overgelaten worden. Als de overheid allerlei waarborgen wil, is er van terugtrekken geen sprake. Het uitgangspunt moet vertrouwen zijn."

Bij de discussie over het toezichtsmodel kan ook de positie van het Centraal Bureau Fondsenwerving in het geding zijn. Is het verstandig om in deze fase bestuursleden in het CBF te hebben vanuit de VFI? "Deze bestuursleden zitten er weliswaar vanuit onze achtergrond, maar wel zonder last en ruggespraak. Ik denk dat juist in deze fase de band niet moet worden verbroken. Maar als er straks een nieuwe situatie is, moeten we onszelf deze vraag wel weer stellen."

In die SBF komen we twee brancheorganisaties tegen van fondsenwervende instellingen: de VFI en het Instituut Fondsenwerving. Is een samengaan van die twee een logische gedachte?

"Wat de VFI betreft is in het kader van de samenwerking, zoals we die in SBF hebben en waarin ik de VFI vertegenwoordig, alles bespreekbaar wat ons beide aangaat.

Maar of en hoe de VFI en het IF als organisaties naar elkaar toe zouden moeten groeien, is niet iets waar we op dit moment mee bezig hoeven te zijn. Laten we maar gewoon kijken hoe het zich ontwikkelt."  Jaap Zeekant

MAILPOINT HELPT BIJ DE OPLOSSING VOOR UW DONATEURWERVINGSCAMPAGNE

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 29

"Kunstenaars en mannen in pakken snappen elkaars behoeften niet" Koen van Vliet rondde in november 2011 zijn studie Kunstbeleid en -management aan de Universiteit Utrecht af met een onderzoek naar de motieven van donateurs om deel te nemen aan crowdfunding. Nu adviseert hij culturele instellingen over crowdfunding en cultureel ondernemen.

Koen van Vliet schreef voor zijn studie Kunstbeleid en -management de masterthesis: Crowdfunding: Waarom doen we mee? Van Vliet beschrijft daarin de drie belangrijkste motieven voor een donateur om aan een crowfundingproject mee te doen. Op basis van veertien interviews met donateurs die deelnamen aan een crowdfundingproject in de kunst- en cultuursector concludeert Van Vliet dat deelname ten eerste afhangt van de waarden van de donateur: waar heeft die affiniteit mee en hoe beoordeelt hij

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

Hoe beoordeel je het ondernemerschap in de culturele sector?

“Er is nooit gedefinieerd wat cultureel ondernemerschap precies is.

Aanvankelijk legden we het uit als 'geld verdienen met je kunst', maar het is een veel breder begrip. On-

Vaak zijn de potentiële donateurs al binnen. het doneren een onderdeel van de overweging. Zo zijn sommige deelnemers op zoek naar een gevoel van betrokkenheid dat ontstaat na het doen van een donatie.

Van Vliet onderscheidt drie typen donateurs: iemand die sympathiseert met de personen achter het goede doel; iemand die interesse heeft in de uitvoering van het project en iemand die interesse heeft in de tegenprestatie van de donatie. Een donateur kan meerdere van die types in zich verenigen.

Een opvallende opmerking in de conclusie van de afstudeerscriptie is dat crowdfunding niet alleen beschouwd moet worden als een manier om te financieren; volgens Van Vliet is het ook een marketingtool. Crowdfunding levert je, als je het goed doet, ook een flink netwerk van betrokkenen en geïntereseerden op.

We spraken met Koen, die Kunst-

Koen van Vliet

P. 30

de kwaliteit van het goede doel?

Verder is de potentiële gever geïnteresseerd in de effectiviteit van de donatie. Ten derde zijn de baten van

beleid en -management (wo) heeft gestudeerd en eerder de opleiding Culturele Maatschappelijke Vorming (hbo) voltooide. Het gesprek ging al snel over meer dan alleen crowdfunding. Cultureel ondernemerschap, daar gaat het nu om.

dernemer zijn is ook een instelling.

Het is doelgericht werken met een visie. Wat ik nu merk, is dat cultureel ondernemerschap het excuus wordt om subsidies af te kunnen schrijven."

"Toch zit in de kunstsector heel veel ondernemerschap, maar ik denk dat hooguit veertig procent daarvan slaagt en de rest niet. Een groot deel van de kunstenaars en managers kan leren wat cultureel ondernemen is door daar trainingen voor te volgen, bijvoorbeeld als het gaat om het denken in termen van marketing en publieksbereik. We kunnen echter niet van iedereen verwachten dat ze opeens ‘ondernemer’ gaan worden, dat moeten we volgens mij niet eens willen. Langzamerhand komt er een natuurlijke verschuiving naar meer ondernemerschap, zij het dat die wel nog vooral een gedwongen karakter heeft."

De cultuursector staat niet bekend om zijn vaardigheden donateurs aan te trekken.

“Maar een deel van de cultuursector heeft wel een enorm voordeel: de potentiële donateurs komen al langs, ze zijn al binnen. Want voor instellingen als theaters en musea geldt dat ze een eigen, fysieke plek hebben waar mensen komen. Voor de instellingen is het dan de taak om die bezoekers echt te betrekken bij hun organisatie. Bij een dansinstelling komt niemand over de vloer, want die maken bijna altijd gebruik van de bestaande theaters.

Dat maakt het een stuk moeilijker om donateurs te werven."

Crowdfunding als oplossing?

"Crowdfunding is gemakkelijker voor een kunstenaar dan voor een instelling. Als je een kunstwerk, boek of cd wilt maken dan heb je iets wat tastbaar is. Dat begrijpen de financiers. Die gevers moeten ook het idee kunnen krijgen verbonden te zijn met iemand.

Met instellingen gaat dat een stuk lastiger dan met een persoon."

Je eindigt je studie met een scriptie, die dan de basis wordt voor je beroepsleven?

“Het werven van donateurs is in de eerste plaats een kwestie van op de juiste wijze communiceren met de doelgroepen. Kunstenaars hebben dat niet eerder hoeven doen en we kunnen niet verwachten dat ze van de ene op de andere dag cultureel ondernemer worden. Toen ik dat signaleerde tijdens mijn onderzoek, werd de basis gelegd voor mijn werk als adviseur: ik kan ze daarbij helpen."

“In mijn thesis beschrijf ik acht mechanismes die meespelen als mensen aan goede doelen geven.

Een daarvan is urgentie, of een bepaalde duidelijke noodzaak. Maar er moet ook een vertrouwensband zijn en het belangrijkste is dat men-

sen gevraagd worden: niemand geeft zomaar geld. Dat vragen moet wel gebeuren door iemand die past bij de potentiële donateurs.

behoeften ze hebben. Dat is zonde, want volgens mij ligt in die combinatie juist een grote kans. Zelf laat ik me niet in een van die hokjes

Crowdfunding is keihard werken.

Je moet een olievlek creëren met mensen die anderen vragen, die vervolgens weer anderen vragen.

Het idee dat crowdfunding of fondsenwerving een hele eenvoudige manier is om geld te verdienen is onjuist: het is keihard werken. Voor de cultuursector is het daarom een moeilijke opgave. Veel instellingen moeten naast die fondsenwerving ook hun product maken; ze hebben niet de tijd zich vol op de fondsenwerving te storten.”

Crowdfunding dus niet als snelle oplossing?

"Nee, beslist niet, al lijkt dat wel de manier waarop er nu naar gekeken wordt. Als je met crowdfunding succesvol wilt zijn, moet je ook dat heel goed aanpakken. Naast de zaken die ik al genoemd heb, moet je ook heel goed in staat zijn om het contact met je gevers op te bouwen en te onderhouden. Daar moet je serieus aan werken. Je hebt er bovendien een goed geschikte crowdfunding website voor nodig."

Begint de cultuursector te begrijpen dat de ontwikkeling van de fondsenwerving inspanning en geld kost?

“Langzaam maar zeker begint dat te komen. Als ik bij een instelling binnen kom, ben ik daar heel duidelijk over: ik kan je helpen met het ophalen van zoveel geld, maar het kost je wel zoveel geld.

Dan blijkt men dat wel te begrijpen. Maar er moet ook nog veel gebeuren. Culturele ondernemers spreken een geheel andere taal dan ondernemers in andere sectoren.

Kunstenaars en mannen in pakken snappen niet van elkaar welke

plaatsen, je moet je juist overal thuis kunnen voelen om de juiste verbindingen te leggen."

Kun je wel van zo'n traditionele cultuurpersoon een culturele ondernemer maken?

“Je moet beginnen met de juiste vragen. Wat willen we als instelling? Wat is onze primaire taak?

Wat is ons belang, waarom waren we ooit ook alweer begonnen? Uit zichzelf blijken mensen dat niet te doen, anders was het de afgelopen twintig jaar wel gebeurd. Maar niet elke instelling zal er in slagen de omslag naar het cultureel ondernemerschap te maken. En als subsidies wegvallen en er geen nieuwe inkomstenbronnen komen, zullen er instellingen verdwijnen.

Dat moeten we ook niet erg vinden, het is gewoon zo. Wel vind ik dat we heel lang hele grote instellingen met subsidies overeind gehouden hebben. De waarde van veel kleinere instelling voor onze culturele sector en ons culturele klimaat wordt onderschat. Hoe dan ook geldt voor de hele sector dat er nu serieus werk gemaakt moet worden van cultureel ondernemerschap, het nadenken over de rol in de samenleving en het aanboren van nieuwe inkomstenbronnen. Dat is mijn boodschap aan de sector. Maar er moet nog heel veel gebeuren.

Eigenlijk hadden we de bezuinigingen voor moeten zijn, en het geld moeten investeren in een opleiding tot cultureel ondernemer.  Jaap Zeekant en Inge van der Hoeven De thesis is opvraagbaar bij Koen van Vliet: www.koenvlietadvies.nl.

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 31

PSI Vransen heeft ruim 30 jaar kennis en ervaring in direct marketing - en dat delen we graag met u.

Dus wilt u meer rendement uit uw mailing? Bel ons dan vandaag nog.

HAAL MEER RENDEMENT UIT UW MAILING

PSI adv VFW (190x130mm).indd 2

Ons deskundige team enthousiaste medewerkers zorgt er graag voor dat u zich over uw mailing geen zorgen hoeft te maken. Alles wordt tot in detail verzorgd. Of het nu gaat om ontwikkeling, drukwerk, printwerk, listmanagement, databeheer, multichannel DM, PR of nieuwe media – PSI Vransen is uw DM totaalpartner. We combineren daarbij de hoogst haalbare kwaliteit met de laagst mogelijke prijs. Hoe? Bel of e-mail ons en we vertellen het u graag.

E-mail herman@psi-vransen.nl of rene@psi-vransen.nl Telefoon (020) 495 38 38 www.psi-vransen.nl

25-04-12 13:07

Fondsenwervers voldoende voor bereikbaarheid donateurs Eind vorig jaar deed Communicatie Data Diensten Nederland ( CDDN ), in opdracht van het Vakblad Fondsenwerving, een onderzoek om na te gaan in welk opzicht communicatie en bereikbaarheid van donateurs en ex-donateurs, door middel van e-mail, telemarketing of direct mail bij fondsenwervende instellingen kon worden verbeterd . Die bereikbaarheid hangt in de eerste plaats samen met een volledige en juiste registratie van de desbetreffende contactgegevens. Uit eerder onderzoek was namelijk gebleken dat binnen het bedrijfsleven nogal al wat viel te verbeteren. We wilden daarom graag weten of de gegevens voor de verschillende kanalen waarlangs donateurs worden geworven, aanwezig en compleet waren. CDDN analyseerde daarvoor bestanden met gegevens van meer dan een miljoen donateurs, afkomstig van zowel grote als kleine fondsenwervende instellingen.

Het onderzoek wijst uit dat fondsenwervers zich, meer dan het bedrijfsleven, bewust zijn van het belang van de goede kwaliteit van de gegevens in hun database.

Toch lopen ze wat de volledigheid van die gegevens betreft nog wat achter op datzelfde bedrijfsleven.

Tegen de achtergrond van alle digitale ontwikkelingen is het opmerkelijk dat donateurs nog altijd het meest via de postale direct mail worden benaderd (47%), terwijl e-mail met slechts 32 % op de vijfde plaats staat. Het is een van de signalen dat direct mail nog lang niet is uigespeeld. Bij de informatie die van de benaderden wordt opgenomen scoort de achternaam met 100 % verwacht hoog. Daarna volgen adres ( 95%), voornaam

(86 % ) en sexe neemt de laatste plaats in met 51 %.

Kijken we naar de databases van de fondsenwervende instellingen dan bevatten de records, naast een correcte naam met adres (85%), ook de initialen (78%), het geslacht (67%) en het vaste telefoonnummer (49%), de voornaam (16%) het emailadres (12%) en het mobiel nummer (6 %) van de donateur.

De fondsenwervende instellingen lopen wat deze gegevens betreft in percentage wat achter op de on-

“

derzoeksresultaten van de klantgegevens van bijvoorbeeld bedrijven uit de financiële dienstverlening, retail, uitgeverijen en telecom.

Maar die achterstand bedraagt echter slechts enkele procenten per onderdeel. Daarmee mogen we vaststellen dat de klantbereikbaarheid binnen de fondsenwervingsector en het bedrijfsleven elkaar niet veel ontlopen.  Jaap Zeekant Meer info: www.cddn.nl

Gefeliciteerd met uw verjaardag!

”

Alfred Vandenbosch, 74 jaar

“Wanneer ik bel voor nalatenschappen ontstaan vaak de mooiste gesprekken, het is door mijn leeftijd wat makkelijker om me in te leven in dit onderwerp.

Soms ben ik zelf net een paar jaar ouder en dan kan ik het niet laten om dan te vragen hoe oud zo’n donateur denkt dat ik ben ...”

Meer weten over waardevolle gesprekken voor jouw organisatie? Bel met Tim Bos: 023 - 565 66 66 www.mindwize-telemarketing.nl FONDSENWERVING

MW12_025 Adv VFW TM 90x130.indd 1

EInD 2012 / BEgIn 2013

07-08-12 16:17

P. 33

Honderdste diploma IF-Academy Op 3 december 2012 werd het honderdste diploma voor erkend fondsenwerver door de IF-Academy bijgeschreven in het Register Erkende Fondsenwervers. Door middel van dit register waarborgt de IF-Academy de kwaliteit van het vakgebied.

Peter Helmer, directeur IF-Academy: "Het diploma is eind vorig jaar uitgereikt aan Caecilia van Stigt, die de Basisopleiding A afrondde. Veel studenten die bij ons de Basisopleiding Fondsenwerving A doen raken zo enthousiast en besluiten om door te gaan met de Beroepsopleiding Fondsenwerving B voor extra professionalisering van zijn/ haar skills als fondsenwerver. Zo ook Caecilia, zij is momenteel bezig met de tiende jaargang van onze post-HBO opleiding. Ze was verrast de honderdste kandidaat te zijn, die haar diploma kreeg uitgereikt, maar ze is naar eigen zeggen dus nog niet klaar met studeren."

begeleider Sociale Psychiatrie’, en stond op die manier midden in het werkveld. Op zoek naar een uitdaging, waarbij zij met meer afstand een rol kon spelen in de dienstverlening aan mensen met een beperking, heeft ze intern de overstap gemaakt en ging ze deel uitmaken van de afdeling Marketing, Innovatie en Verkoop bij Panmeijer.

Omdat Jolanda nog geen goed beeld had van wat haar nieuwe vakgebied exact inhield en omdat ze direct de juiste stappen wilde zetten, besloot ze om in maart 2011 te starten met de Basisopleiding Fondsenwerving A. Jolanda: “Deze

opleiding is praktisch, hands-on en het gaf mij voldoende handvatten om zaken in mijn dagelijks werk in gang te zetten. Ik vertaalde de lesstof naar mijn werksituatie en goot het in een ‘plan van aan aanpak’.

Het eindwerkstuk dat ik ter afsluiting van deze opleiding ingeleverd heb, was tevens mijn leidraad gedurende het eerste jaar in deze nieuwe functie. Gaandeweg paste ik wel wat zaken aan, als bleek dat de praktijk weerbarstiger was dan ik me had voorgesteld. Achteraf kan ik concluderen, dat Pameijer toen de eerste stappen naar professionalisering van de fondsenwerving heeft gezet.”

De basisopleiding A doorliep Jolanda volgens plan en in september 2011 is ze direct doorgegaan met de Beroepsopleiding Fondsenwerving B. Jolanda: “Ik wilde dat de weg die we ingeslagen waren structureler werd en dat de strategie ook verankerd werd in de beleidsplannen. Een fondsenwerver kan pas

Jolanda Haring is zo iemand, die na het diploma Fondsenwerving A, door is gegaan voor de B-opleiding.

Ze is fondsenwerver bij Pameijer in Rotterdam, een instelling die mensen ondersteunt bij het versterken van hun eigen kracht en het omgaan met belemmeringen.

Panmeijer stimuleert dat mensen zich inzetten voor anderen, zodra zij dat kunnen.

Toen Jolanda een aantal jaren geleden haar carrière een andere wending wilde geven, ging ze zich oriënteren op de mogelijkheden.

Ze werkte voorheen als ‘ambulant P. 34

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

Jolanda Haring zet haar handtekening onder het diploma Beroepsopleiding Fondsenwerving B.

echt slagen maken, als de directie dezelfde koers vaart. Met de wens van onze instelling beleidsmatiger te gaan opereren en lijnen uit te zetten voor de toekomst, zag ik mijn kans schoon. Ik heb direct gevraagd of ik in dat kader de Beroepsopleiding Fondsenwerving B mocht gaan volgen. Naar aanleiding van de behaalde resultaten is dit verzoek goedgekeurd. Na een intensief, maar zeer leerzaam studiejaar, ben ik in oktober 2012 aan mijn afstudeerscriptie begonnen. Op 18 januari 2013 stond het examen gepland, in de vorm van de verdediging van mijn scriptie.

Ik was behoorlijk nerveus, want dit was toch de toetssteen. Ik slaagde en kan oprecht vertellen dat heel veel van het geleerde al direct wordt toegepast in de praktijk bij Pameijer.”

Jolanda vertelt verder: ”Veel van mijn collega’s merken dat inmiddels er stappen gezet zijn en dat de fondsenwerving geprofessionaliseerd is. Ik ben echt het coördinatiepunt van Pameijer en collega’s die geld aanvragen bij Vermogensfondsen, of op het lokale sponsoring terrein actief zijn, komen nu eerst langs mijn bureau om de zaken goed op elkaar af te stemmen. De Dag van de Fondsenwerving die we samen met de IF-Academy hier op het hoofdkantoor voor 50 medewerkers van Pameijer georganiseerd hebben, heeft daar zeker aan bijgedragen.

De eerste vruchten, zowel in geld als in middelen, beginnen zich nu al af te werpen en ik denk dat dat in de loop van 2013 alleen maar meer wordt. Ik zie de toekomst heel positief in. Verder ben ik van plan om

nog de Leergang merkenbouwen voor non-profits te gaan volgen.

Deze opleiding op C-niveau zal mij verdieping geven precies op het punt waar Pameijer dat momenteel nodig heeft. Fondsen werven wordt zoveel gemakkelijker als je een sterk merk hebt en als je weet wat het imago van jouw organisatie voor je doet, dat ik eigenlijk niet kan wachten tot het september is, wanneer de leergang start. Best wel grappig eigenlijk, dat de doorlopende leerlijn van de IF-Academy helemaal aansluit bij mijn eigen ontwikkeling als fondsenwerver en mens en de ontwikkeling die Pameijer doormaakt op dit gebied!”  Jaap Zeekant Info Register Erkende Fondsenwerver: www.registererkendefondsenwervers.nl

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

“

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

”

Tot volgend jaar!

Elly van den Burg, 73 jaar

“Het leukste dat ik heb meegemaakt is dat ik voor de tweede keer voor een donateur een aanzienlijke gift in orde mocht maken.

Hij herkende mijn stem nog en het leek inderdaad net of ik met een oude bekende belde. Vooral toen ik hem bedankte en hij het gesprek afsloot met ‘tot volgend jaar maar weer!’”

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Meer weten over waardevolle gesprekken voor jouw organisatie? Bel met Tim Bos: 023 - 565 66 66 www.mindwize-telemarketing.nl

W12_025 Adv VFW TM 90x130.indd 2

Fondsenwerving

Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1 07-08-12 16:17

eind 2012 / begin 2013

P. 35 11-09-12 09:30

KORT EN Goed EN kort en Thiemo van Spellen van Sandd commercieel directeur van het jaar sociation (SMA), door een vakjury en meer dan vijfhonderd vakgenoten uitverkozen tot commercieel directeur van het jaar. Volgens jury en vakgenoten was Thiemo de overduidelijke winnaar van de spannende podiumstrijd.

Thiemo van Spellen van postbedrijf Sandd is onlangs tijdens het Sales Event Grand Hotel Huis ter Duin, georganiseerd door de beroepsvereniging Sales Management As-

Thiemo scoorde het beste op punten als doorzettingsvermogen, persoonlijke ontwikkeling, commercieel inzicht en bewezen resultaten.

In een inspirerende prestatie wist hij de jury te overtuigen van zijn betrokkenheid bij de organisatie en de passie waarmee hij, samen met een enthousiast team, het onmogelijke voor elkaar kreeg. Hij mag zich

een jaar lang commercieel directeur van het jaar noemen. Thiemo's betrokkenheid en passie herkennen we ook van de veeljarige steun van Sandd bij de ontwikkeling van de fondsenwerving in Nederland, o.a. door de sponsoring van activiteiten van Vakblad Fondsenwerving en VFW Vakopleidingen Fondsenwerving. Voor de fondsenwervingssector was het temeer een bijzondere dag omdat de tweede plaats werd opgeëist door Rudolph Strickwold, directeur van Stichting Hulphond.

In het meinummer van Vakblad Fondsenwerving komen we met een dubbelinterview met de beide commerciële kanjers. 

Veranderingen directies Goede Doelen Loterijen Eind vorig jaar besloot Frank Leeman vanwege gezondheidsredenen terug te treden uit de directie van Novamedia, dat de directie voert over de drie Goede Doelen Loterijen in Nederland en de Postcode Loterijen in Groot-Britannië en Zweden. Frank Leeman was in 1989, samen met Simon Jelsma, Boudewijn Poelmann en Herman de Jong, oprichter van de Nationale Postcode Loterij. Boudewijn “Frank heeft zich de afgelopen vierentwintig jaar op grandioze wijze ingezet voor de Goede Doelen Loterijen.

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P. 36

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

Onder zijn bezielende leiding is de marketingkracht van de loterijen tot grote hoogte gegroeid. En met succes: inmiddels spelen miljoenen mensen in Nederland, Groot-Britannië en Zweden maandelijks mee met de loterijen. Met het opzetten en uitbouwen van de Goede Doelen Loterijen hebben we een structurele geldstroom voor goede doelen tot stand gebracht en het publiek betrokken bij het werk van de goede doelen”. In het april-/ meinummer van Vakblad Fondsenwerving verscheen een uitgebreid interview met Frank, die gezien kan worden als de marketinggenius achter het succes van de Goede Doelen Loterijen. Jammer dat we dat omslagverhaal achteraf als een

afscheidsinterview moeten zien.

Het echte afscheid vond plaats begin dit jaar toen tijdens de drie achtereenvolgende Goed Geld Gala's de alle aanwezigen de daar ook aanwezige Frank een spontane lang aanhoudende staande ovatie gaven. Meer dan verdiend! 

KORT EN Goed EN kort en Prijs First Friday Fundraisers The International Fundraising Consultancy (IFC) won onlangs de Partners in Fundraising Award 2013 van het Institute of Fundraising in Engeland. IFC bouwde een internationaal partnership programma met non-profitorganisaties in London, Milan, Geneve, Amsterdam en Ottawa, via zijn 'First Friday of the month' middagen, waar fondsenwervers een gratis consultancy clinic krijgen. De deelnemers bespreken tijdens rondetafelsessies hun vragen en problemen met elkaar en ze krijgen gratis advies van de IFC consultants. Info: Facebook: 'First Friday Fundraisers’.

Nathalie Boevink Hoofd fondsenwerving Greenpeace In februari dit jaar heeft Nathalie de functie overgenomen van Kees Zitman. Kees heeft er voor Nathalie gekozen meer Boevink werkzaamheden op de achtergrond te gaan doen: naast fondsenwervende zaken zal hij ook meer algemene projecten coördineren. Kees blijft Greenpeace vertegenwoordigen bij brancheorganisaties VFI en DDMA. Nathalie Boevink (nathalie.boevink@ greenpeace.org) heeft haar sporen vooral verdiend in de loterijwereld, waar ze o.a. werkte voor de Nationale Postcode Loterij, de Lotto en de Staatsloterij.

Monique Maks nieuwe directeur Jeugdsportfonds Nederland Per 1 februari 2013 is Monique Maks de nieuwe directeur van Jeugdsportfonds Nederland (www.

jeugdsportfonds.nl).

Hiervoor werkte ze als senior adviseur bij BMC en hield ze zich bezig met het Monique Maks adviseren van organisaties in de publieke en private sportsector.

Ook was zij jarenlang werkzaam voor NOC*NSF, o.a. als programma manager. Scheidend directeur Trinko Keen blijft drie dagen per week verbonden aan het Jeugdsportfonds en gaat zich concentreren op het smeden van partnerships met het bedrijfsleven.

Adviesbureau voor sponsorwerving dealz van start Marketeer Ronald Duijtshoff is eind 2012 gestart met dealz, adviesbureau voor sponsorwerRonald ving. Het Duijtshoff bureau adviseert, begeleidt en ondersteunt sponsorzoekers bij hun zoektocht naar financiële ondersteuning, diensten en goederen. Dit doet dealz voor clubs, bonden, (charitatieve) instellingen en stichtingen en project- en evenementenorganisaties. Duijtshoff heeft een jarenlange ervaring in marketing, communicatie en commercie. Hij werkte in de loop der jaren in uiteenlopende managementfuncties voor onder andere Nespresso, Center Parcs Europe, FC Utrecht en Kuoni Travel Nederland. Dealz beschikt over een netwerk van ervaren managers, die organisaties tijdelijk extra deskun-

digheid en ondersteuning kunnen bieden. Voor strategisch of gericht marktonderzoek werkt dealz nauw samen met deskundige onderzoekers en toonaangevende bureaus, waaronder Sport+Markt. Info: www.dealz.nu.

Peter Goudkamp directeur Delphi Sinds 1 maart 2013 versterkt Peter Goudkamp als algemeen directeur team Delphi (www. delphi.nl).

Peter Peter, die de Goudkamp plek opvult door het vertrek van Jos Rath, is een 

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • FCRM – Amsterdam (0880 280280) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mailit4U – Purmerend (0299 456 000) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 37

KORT EN Goed EN kort en  fondsenwerver pur sang. Als

Hoofd Fondsenwerving van Kerk in Actie was hij o.a. verantwoordelijk voor de giro 555-actie voor Pakistan in 2011. Hij was ook Directeur Fondsenwerving en Communicatie bij Dorcas.

Lars Arnoldussen Head of Marketing & Fundraising War Child.

Sinds kort heeft Lars de leiding van de fondsenwerving bij War Child. Hij werkte hiervoor bijna zes jaar als Marketing Lars Manager bij Arnoldussen KWF Kankerbestrijding en daarvoor bij o.a. Talpa, ECI, KLM en Neckermann.com.

Corné van Etten Teamleider Data Management Mindwize.

Met een team van zeven medewerkers is de afdeling Data Management van Mindwize verantwoordeCorné lijk voor de van Etten selectie en

Sponsors Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030)

Hoofdsponsor Vakmiddagen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

P. 38

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

verwerking van de donateuradressen van haar klanten en het onderhoud en beheer van de databases. Corné gaat zich o.a. bezighouden met de verdere ontwikkeling van de afdeling.

Hiervoor heeft hij, vanuit zijn werkzaamheden als zelfstandige voor Questionmark, veel ervaring opgebouwd met zowel database management als telemarketing.

Peter Nederstigt consultant digitale marketing Mindwize Peter Nederstigt is gestart bij Mindwize, als consultant digitale marketing.

Mindwize breidt daarmee Peter haar onlineafNederstigt deling uit en gaat haar onlinefondsenweringsprogramma’s nog verder ontwikkelen en uitbouwen. Peter heeft meer dan tien jaar ervaring in digitale marketing, o.a. bij Happy Home vakantiehuizen. Hij heeft deze organisatie helpen omvormen tot een echte onlinereisorganisatie, waar nu meer dan negentig procent van de reserveringen via internet wordt geboekt.

PowertoPay introduceert SEPA redding PowertoPay heeft in, samenwerking met enkele partners, een SEPAconversieservice geïntroduceerd voor organisaties, die verwachten niet op tijd klaar te zijn voor SEPA. Met deze nieuwe service kunnen organisaties ook na 1 februari 2014 hun bestaande manier van betalen en uitwisselen van gegevens in het betalingsverkeer blijven gebruiken.

PowertoPay converteert en verrijkt e gangbare ClieOp uitwisselings-

bestanden van de organisaties tot SEPA XML-bestanden, die door alle banken kunnen worden gelezen.

Hetzelfde geldt voor de statementinformatie. PowertoPay zorgt er ook voor dat de statementinformatie die je van de bank terugkrijgt, wordt geconverteerd naar het juiste type bestand voor het ERP-systeem van de organisatie. Feitelijk wordt hiermee bereikt dat organisaties zelf kunnen bepalen wanneer zij voor hun betalingsverkeer overstappen op SEPA. Henk de Graaf naar Duitsland In 2012 heeft Centrum Nalatenschappen in Duitsland een vestiging geopend onder de naam Henk de Graaf Agentur für Nachlass-Fundraising. Het bureau in Duitsland richt zich op de advisering en ondersteuningen van Duitse goede doelen bij de werving en afwikkeling van nalatenschappen. Daarnaast wordt in Duitsland ook een Geef om uw Regio uitgegeven.

Deze gids beslaat de verschillende deelstaten en heeft de naam ‘Gutes tun in Ihrer Region’. Het kantoor is gevestigd in Berlijn en staat onder leiding van Henk de Graaf zelf. De nieuwe website is: www.nachlassfundraising.de.

Jannette Otte

Jannette Otte naar Natuurmonumenten Eind vorig jaar is Jannette Otte gestart als Collectemanager bij Natuurmonumenten, met

KORT EN Goed EN kort en als uitdaging om de collecte tot een vaste landelijke activiteit uit te bouwen. Haar vorige werkgever was KWF Kankerbestrijding, waar ze van 2001 tot 2012 heeft gewerkt als achtereenvolgens Collectecoördinator, Teamleider Serviceteam, Promotor Zuid-Nederland en Regiocoördinator Midden-Nederland.

Fondsenboek en Fondsendisk 2013 Inmiddels is weer de nieuwe uitgave beschikbaar van het bekende Fondsenboek en de Fondsendisk, een uitgave van Walburg Pers, in samenwerking met de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN) en de Kennisbank Filantropie.

Zowel het FondsenBoek 2013 als de FondsenDisk 2013 bieden een geheel herzien overzicht van 688 Nederlandse vermogensfondsen (inclusief 284 Fondsen op naam) die een publieke functie vervullen op het gebied van maatschappelijk werk, gezondheidszorg, internationale hulp, milieu, natuurbehoud en dierenbescherming, onderwijs en onderzoek, kunst en cultuur, sport, recreatie en charitas. De gegevens in deze naslagwerken zijn afkomstig van de fondsen zelf. Naast uitgebreide adresgegevens van ieder fonds bevatten ze overzichtelijke informatie over doelstelling, activiteiten, werkingssfeer, beperkingen, budget en aanvraagprocedures.

Behalve de gegevens van fondsen vindt men in dit boek ook adressen van Nederlandse en buitenlandse organisaties die in de fondsenwereld actief zijn. Fondsenboek: ISBN 978.90.5730.849.9, prijs € 49,50, 504 pagina's; FondsenDisk: 2013 ISBN 978.90.5730.848.2, prijs € 89,50; www.walburgpers.nl.

Martje van Nes naar Int. Filmfestival Rotterdam Martje van Nes is hoofd fondsen

werving & sponsoring geworden bij het Internationaal Filmfestival Rotterdam (www.filmfestivalrotterdam.

Martje van Nes com). Daarvoor was ze o.a. bij het Nederlandse Rode Kruis verantwoordelijk voor 3FM Serious Request.0 Jos Rath naar de Sabel Groep.

Jos Rath liet ons weten: "Met veel plezier heb ik in de afgelopen vierenhalf jaar bijgedragen aan de ontwikJos Rath keling van Delphi. Met een hecht en betrokken team is voor goede doelen het maximale uit hun fondsenwerving gehaald. Nu het bureau in een volgende ontwikkelingsfase terecht is gekomen, heb ik besloten om per 1 maart a.s. te vertrekken. Mijn nieuwe uitdaging ligt in het leiden van de SabelGroep (www.sabelgroep.nl). Met vestigingen in Bilthoven, Den Haag en Amsterdam is het een sterke speler op het gebied van contentmarketing. De charitatieve sector verdwijnt gelukkig niet uit beeld: Sabel bedenkt en schrijft content voor tal van goede doelen in Nederland." Daarnaast blijft Jos inhoudelijk bezig met fondsenwerving. o.a. als voorzitter van de Stichting Goed Afronden.

Met Nassau en IF naar de National Convention Op 2 en 3 juli aanstaande organiseert Instituut Fondsenwerving in

samenwerking met fondsenwervingsbureau Nassau een volledig verzorgde reis naar de National Convention van het Institute of Fundraising in Londen. Dit grootschalige en inspirerende congres presenteert trends en actualiteiten die vaak een voorbode zijn voor wat wij hier in Nederland de komende jaren kunnen verwachten op het gebied van fondsenwerving. Elk jaar trekt dit congres ruim 3.000 professionele fondsenwervers uit met name de UK, maar steeds meer ook uit andere Europese landen. Voor info en aanmelden: Cheryl Vliet via cheryl@nassau.nu Pim Kitzen begonnen bij Cervino Pim Kitzen is na zijn masteropleiding New Media & Digital Culture aan de Universiteit van Utrecht gestart bij Cervino Pim Kitzen Marketing, full service marketingadviesbureau Pim heeft zich gespecialiseerd in het analyseren van onlineplatforms. Binnen Cervino Marketing vertaalt hij data van klanten naar inzichtelijke datavisualisaties, met het oog op advisering op het gebied van 

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Supporters Vakmiddagen • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 39

KORT En gOED En KORT En  onlinemarketing. Hiervoor

werkte Pin voor Oxfam Novib, CeWeColor, Philips en Agency Keesie.

Info: www.cervinomarketing.nl.

IF-Academy naar Utrecht.

Na een reorganisatie en herstructurering van de opleidingen is de IF-Academy eind vorig jaar verhuisd naar Carolijn van de accommoder Sanden datie van PKN in Utrecht, waar al regelmatig de opleidingen werden georganiseerd.

Utrecht. Door ook het kantoor op deze centraal gelegen plek te vestigen verwacht de IF-Academy de gastvrijheid rond en de verzorging van de opleidingen verder te kunnen verbeteren. Dit zijn de actuele contactgegevens: Joseph Haydnlaan 2a, 3533 AE Utrecht,

Sponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en de Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51) • IF – Utrecht (030-303 14 68)

P. 40

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

Postbus 3039, 3502 GA Utrecht, 030- 3031465, www.if-academy. nl Intussen is eind vorig jaar ook Carolijn van der Sanden in dienst getreden van de IF-Academy. Zij zal op de nieuwe locatie in Utrecht optreden als manager van het bureau.

Zij zal o.m. gaan optreden als eerste aanspreekpunt van cursisten en docenten op de locatie Utrecht. nieuw: Stb goede Doelen Stb Automatisering & Advies (Stb) en DataStudio besloten hun activiteiten voor de fondsenwervende markt te combineren en onder te brengen in Stb Goede Doelen, als hoogwaardige en specialistische ict-aanbieder voor de fondsenwervende sector. Stb Goede Doelen is vanaf begin 2013 actief. Rob Goijen, directeur Stb: “We zijn een toonaangevende leverancier voor branche- en ledenorganisaties. Daarnaast mogen we al een aantal grote fondsenwervende organisaties tot onze klanten rekenen. We hebben al enige tijd de wens om dit marktsegment uit te breiden. Daarbij komt de synergie met DataStudio heel goed van pas, dat een honderd procent focus heeft op de fondsenwervende markt. Cultuur, marktbenadering en productvisie van beide organisaties sluiten goed bij elkaar aan." Hans de Groot, directeur Stb Goede Doelen en voormalig directeur van DataStudio. "Stb is een zeer innovatieve partij. Een aantal innovaties van Stb, zoals CRM Mobile en het onlinesamenwerkingsplatform Worknets.com, kan al direct van toegevoegde waarde zijn voor onze bestaande klanten.”

Info: www.stb.nl. nieuwe brochure Bindinc.

Programmabladen zijn veelgebruikte media voor fondsenwervers. Met de programmabladen van Bindinc.

bereiken ze wekelijks 1,2 miljoen Nederlandse huishoudens; ruim 2,5 miljoen trouwe lezers! Deze lezers geven bovengemiddeld vaak aan goede doelen. Reden genoeg om een nieuwe brochure te publiceren met meer feiten en weetjes over de programmabladen: Binding. Opvragen via: an@bindinc.nl. gerdi Verbeet lid Raad van Toezicht ‘Meedoen mogelijk maken’.

Gerdi Verbeet trad onlangs toe toe tot de Raad van Toezicht van stichting ‘Meedoen mogelijk maken’.

Onder deze stichting vallen Revalidatiefonds en Fonds verstandelijk gehandicapten. Vanaf 2006 tot aan de verkiezingen van september 2012 was Verbeet voorzitter van de Tweede Kamer. Gerdi Verbeet volgt de heren Hans Klein Breteler en Bert Groen op. Zij waren voorzitters van respectievelijk het Revalidatiefonds en Fonds verstandelijk gehandicapten. Zij zijn, na de fusie op 30 mei 2011, tijdelijk tot de Raad van Toezicht toegetreden. Voorzitter van de Raad van Toezicht van stichting ‘Meedoen mogelijk maken’ is Asje van Dijk, burgemeester van Barneveld. Eerder al was Verbeet aangetreden als voorzitter van de Raad van Toezicht van Novamedia, de organisator van de Goede Doelen Loterijen.

Econometrische donateurswaarde Marketingadviesbureau Cervino Marketing is onlangs een samenwerking gestart met Qloud Connect. Dit is een stichting die is opgezet door talentvolle econome-

KORT EN Goed EN kort en tristen, om goede doelen te helpen met hun cijfermatige vragen.

Cervino Marketing versterkt de fondsenwervende expertise van Qloud Connect, die op haar beurt analytisch vermogen inbrengt.

Eén van de eerste projecten die op vrijwillige basis is uitgevoerd is een analyse van de donateursdatabase van de Nederlandse Brandwonden Stichting. Qloud Connect werkt momenteel aan een econometrisch model om de toekomstige waarde van donateurs te voorspellen. Info: www.cervinomarketing.nl.

Fusie DDMS, EDM Data en EDM Na jaren van intensieve samenwerking tussen DDMS, EDM Data en EDM Media is besloten per 1 januari 2013 te fuseren en gezamenlijk verder te gaan onder de naam EDM. Juridisch verandert er, behalve de fusie zelf, niets: er zijn geen wijzigingen m.b.t. de aandeelhouders, het management en de medewerkers. EDM wordt geleid door Robert Feltzer, Ronald Langendoen en Frank de Beun en heeft kantoren in Haarlem en Utrecht. EDM is expert in databasemarketing en heeft de krachten van de drie afzonderlijke bedrijven (data, systems en insights) samengevoegd tot acht oplossingn, die marketeers ondersteunen bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten. Bij EDM Nederland werken zestig mensen, met verstand van data en gevoel voor marketing.

Info: ww.edm.nl.

Nalaten met het Erfenisdossier Arjen van Ketel en Zeker Weten hebben besloten hun kennis en ervaring in de wereld van de goede doelen te bundelen tot een nieuw en uniek initiatief: Nalaten met het Erfenisdossier. Het Erfenisdossier is een concept van Zeker Weten, dat

door verschillende grote en kleinere organisaties met succes wordt ingezet.

Maar de ervaring leert Arjen van Ketel dat met een goede inbedding het erfenisdossier veel meer potentie kan hebben. Bij de nieuwe aanpak zal de werving van nalatenschappen met het erfenisdossier,als een geïntegreerde aanpak worden aangeboden. Zowel het voortraject , de implementatie als het communicatietraject met gebruikers zijn daar onderdeel van.

Arjen van Ketel : “Ik heb een aantal organisaties geholpen met het erfenisdossier meer nalatenschappen te werven. Het is een mooi instrument voor doelgroepen die anders moeilijk te bereiken zouden zijn. Ik zag de kracht van het dossier en dat is ook de reden dat ik nu deze samenwerking ben aangegaan.”

Info: www.mijnerfenisgoedgeregeld.nl.

DDMA legt Telecommunicatiewet uit in Wet en werkelijkheid Het Bel-me-niet Register bevat inmiddels ruim 7,5 miljoen telefoonnummers, handhaving van de Telecommunicatiewet leidt tot een stroom aan boetes (stand eind 2012: 1,2 miljoen euro) en waarschuwingen en zorgt voor veel discussie onder contactcenters, adverteerders en juristen. Er is wetgeving, zelfregulering en een standpunt van de toezichthouder OPTA. Door de veelvoud aan regels is het voor marketeers onduidelijk welke regels wanneer van toepassing zijn. Wanneer moet je nu precies ontdubbelen met het Bel-me-niet Register (bmnr) en wat is het verschil tussen

het bmnr en het Recht van Verzet?

Om helderheid te bieden aan de sector publiceert branchevereniging DDMA het handboek ‘Telemarketing: Wet en werkelijkheid’.

Een uitgebreid naslagwerk dat alle wet- en regelgeving bundelt en vervolgens vertaalt naar de marketingpraktijk. Het handboek geeft de stappen weer die je moet zetten als je telemarketing inzet (inhouse of via een extern contactcenter). Wettelijke bepalingen, Code Telemarketing, het BMNR, Recht van Verzet en de handhaving van de OPTA komen aan bod. Het handboek heeft ook een handige begrippenlijst, stroomschema, checklist en een overzicht van de meest gestelde vragen die DDMA uit de branche in de afgelopen jaren heeft ontvangen. Info: www.ddma.nl.

Nieuw: ContactMe Na de presentatie op de Nationale Vakdag Fondsenwerving is ContactMe nu beschikbaar als gratis 

MAILPOINT DEELT HAAR ERVARING ALS HET GAAT OM CONTACT MET UW DONATEURS

Supporters Vakopleidingen • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81) • Delphi Fondsenwerving – Haarlem (023 751 02 39)

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 41

KORT EN Goed EN kort en je wordt teruggebeld. De organisatie ontvangt alle benodigde gegevens van de nieuwe donateur en kan deze later rustig benaderen met een welkomstcall. Info: www. contactme.nl.

 applicatie voor smartphones.

Met deze App kan je 24/7 in twee simpele stappen een donatie, probleem, storing of een vraag voor informatie naar een bedrijf of organisatie sturen. Dit bedrijf neemt vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op. Je hoeft dus nooit meer een telefoonnummer van een klantenservice op te zoeken, keuzemenu’s door te worstelen of in de wachtrij te staan. De klant registreert zichzelf eenmalig en er zijn geen kosten aan verbonden. Voor fondsenwervende instellingen zou dit wel eens een nieuw responskanaal kunnen zijn. Iemand wil graag reageren op een actie van een goed doel, maar weet zo een twee drie niet meer het telefoonnummer of de smsshortcode. Een druk op de knop op de smartphoneapp ContactMe en

MAILPOINT-DM HEEFT KENNIS VAN AL UW DIRECT MAIL ZAKEN BIJ FONDSENWERVING

P. 42

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

Kostenpercentage fondsenwerving grote onzin Niemand stelt het zo duidelijk en geïllustreerd met zulke sterke voorbeelden, als Dan Pallotta.

Wereldwijd Dan Pallotta wordt zijn pleidooi gehoord om niet langer te focussen op kosten, maar juist zwaar te investeren in fondsenwerving. Niet de kosten zijn belangrijk, maar wat het goede doel presteert. Niet de overhead is interessant, maar of de fondsenwervende instelling een verschil kan maken, daar gaat het volgens Dan Pallotta om. Zijn meest recente en opvallende pleidooi hield hij tijdens de TED talks 2013.

De clip staat op www.danpallotta. com.

Carola van Dongen RA-zzp'er Onlangs begon accountant Carola van Dongen als zzp'er met als specialisme parttime controlling, Carola interim van Dongen controlling en management, pre-auditwerkzaamheden en administratieve en fiscale dienstverlening. Carola is zestien jaar werkzaam geweest in de accountancy, waar zij veel ervaring heeft

opgedaan bij maatschappelijke organisaties en de daarbij behorende regelgeving. Info: www. vandongenfinance.nl.

Verspilling campagnegeld?

Nieuw Onderzoek van Blauw Research wijst er op dat er door ngo's nog steeds (te) veel geld uitgegeven wordt aan campagnes, zowel above als below the line. De traditionele aanpak lijkt minder goed te werken, terwijl de impact toeneemt van word of mouth, met name op de social networks. In het aprilnummer van Vakblad Fondsenwerving komen we met onderzoek van Blauw Research, waaruit ondermeer blijkt dat Dorcas heel goed scoort op word of mouth..

Ook de activatie via radio 538 voor Warchild blijkt op dat punt goed te werken.

Roel van Aken Sales Consultant CDDN Roel van Aken is begin dit jaar in dienst getreden bij CDDN Group als Sales Consultant.

Roel heeft onder andere Roel tweeënhalfjaar van Aken jaar succesvol als Business Development Manager bij marketing services van Experian Nederland gewerkt. Daarvoor was hij onder andere werkzaam in de customerloyaltybranche en bij een onlineuitgeverij. Met de aanstelling van Roel geeft CDDN (www.cddn. nl) een extra impuls aan het verkoopmanagement, evenals de hernieuwde verkoopstrategie. 

KORT EN Goed EN kort en Agenda Instituut Fondsenwerving Het IF organiseert in 2013 een groot aantal netwerk en andere bijeenkomsten: www.instituutfondsenwerving.nl/ netwerkbijeenkomsten-2012/

Fundraising Online 2013 Vrije deelname: 15-16 mei 2013 www.resource-alliance.org

Int. Fundraising Congres AFP 7-9 april 2013 in San Diego Info groepsreis Delphi en IF: www.delphi.nl/afp-congres/

Fundraising Success Magazine Engage Conferenee 9 mei 2013 WHYY, Independence Mall West Philadelphia, VS http://engage. fundraisingsuccessmag.com

Fundraising Day 14 mei 2013 Congrescentrum Lamot Mechelen www.fundraisingday.be

Conferentie Fundraisers Alliance Belgium 20 juni 2013 www.belgianfundraisersalliance. wordpress.com

National Convention Institute of Fundraising UK 1 - 3 juli 2013 Hilton London Metropole http://www.nationalconvention. org.uk International Fundraising Congress 15 - 18 oktober 2013.

Noordwijkerhout www.resource-alliance.org/ifc Voor de dealines van Vakblad Fondsenwerving, ga naar: www.fondsenwerving.nl/ Vakblad/deadlines.php

WE GAAN DEZE WEEK BIJ ALLE NEDERLANDERS LANGS. HAD U NOG EEN BOODSCHAP AAN HEN?

Sandd groeit. Steeds meer bedrijven, non-profi torganisaties en overheidsinstellingen gaan in zee met de bezorger van zakelijke partijenpost. Inmiddels bezorgen we al zo’n 700 miljoen poststukken per jaar en dat aantal blijft onverminderd stijgen. Waarom? Tja, excelleren vraagt om specialiseren, en dat hebben we gedaan. We focussen ons alleen op de zakelijke postmarkt. We denken mee met onze klanten, die een onberispelijke postbezorging eisen tegen de scherpst mogelijke tarieven. En we zien soms mogelijkheden voor hen waar niemand ooit aan dacht. Deze week staan we weer op de stoep bij alle Nederlanders. Bij al uw klanten en prospects. Achter alle brievenbussen wachten verkoopkansen. Zullen we samen eens een actie bedenken om ze te benutten? Kijk op SANDD.NL/ZAKELIJKEPOSTBEZORGER of bel +31 55 368 25 25.

0971.00.007 Brievenbussen_190x130_FC.indd 1

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 43

10/19/12 2:06 PM

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Was fondsenwerving bij een notfor-profit in het verleden nog wel eens het ondergeschoven kindje binnen de organisatie. Nu, jaren later, blijkt het één van de belangrijkste taken te zijn, waar onze sector op draait! Zonder fondsenwerving geen inkomsten. En zonder inkomsten géén resultaat. Waardering voor het vak fondsenwerver is daarom meer dan op zijn plaats, zeker in tijden dat de consument de hand op de knip houdt en nu de voorheen ondersteunende overheid een terugtrekkende beweging maakt.

Het betekent dat we onze kennis en ervaring moeten delen, ons verder moeten specialiseren, en voortdu-

or

Ook vo

aat A Certific

rend alert moeten zijn op de (vele) mogelijkheden en ontwikkelingen binnen dit mooie vak. En verder specialiseren is zeker mogelijk; fondsenwerving is continu in beweging! Bestaande wervingsmethodes worden verder ontwikkeld en er komen steeds weer nieuwe ‘technieken’ bij. Blijf daarom werken aan je vaardigheden, fris oude kennis op en verdiep je in de nieuwe ontwikkelingen. Kortom: blijf up-2-date! Onze cursusleiders vertellen je graag over hun ervaringen en delen hun vakkennis met hun cursisten. Het zeer uitgebreide cursusprogramma voorjaar / zomer 2013 biedt daarvoor veel en unieke kansen. Maak je keuze(s) en schrijf je vandaag nog in!

InFORMATIE En AAnMELDEn Vakopleidingen fondsenwerving voorjaar / zomer 2013 ga voor een uitgebreide omschrijving en om het inschrijfformulier te downloaden naar: www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl Of neem contact op met de cursuscoördinator Jeannette Panickar E.: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl T.: 0183 – 56 39 12 (op werkdagen 09.00 tot 11.30 uur) Fax: 0183 – 56 79 36 Cursuslocatie en postadres: Dam 20-22, 4241 BN Arkel (Gorinchem)

Prijs voor abonnees en IF-leden al vanaf slechts € 98,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P. 44

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

Al va na slech f ts

€ 98, 50 exc l. btw

DE VFW Vakopleidingen Fondsenwerving werken nauw samen met Instituut Fondsenwerving (IF). Dit houdt in dat cursisten van het IF/IF Academy voor ‘Fondsenwerving A’ , de keuzemodules volgen bij VFW Vakopleidingen Fondsenwerving.

Zij ontvangen een officieel certificaat, dat geldig is voor het diploma van de IF Vakopleiding. Ook is het certificaat van belang als je in een later stadium de Vakopleiding A wilt kunnen volgen. Maak er gebruik van!

Nog altijd is de prijs voor een cursusdag onveranderd zeer aantrekkelijk; al vanaf slechts € 98,50 excl. btw (zie de voorwaarden op de website) krijg je de kans om je kennis te verbreden. Een kleine investering, met grote voordelen voor elke non-profit! Dit is enkel mogelijk door de hulp van onze trouwe sponsoren en alle docenten, die bereid zijn om onbetaald de cursusdagen te verzorgen. Veel dank daarvoor!

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Dinsdag 26 maart

Crowdfunding: een spectaculaire manier om via het internet giften binnen te halen - met David Berg Crowdfunding is een opvallende, nieuwe manier van het financieren van projecten voor non-profits en een manier om David Berg je gevers bij je project te betrekken en betrokken te houden.

Laat deze ontwikkeling niet aan je voorbijgaan, maar profiteer mee van de kennis die in deze cursusdag beschikbaar komt. Deze cursusdag wordt op dinsdag 10 september herhaald.

Donderdag 4 april

Fondsenwerving voor Ziekenhuizen en Zorginstellingen - met Henk de graaf Deze cursusdag is speciaal ontwikkeld om zorginstellingen en ziekenhuizen te leren hoe ze extra middelen kunnen werven.

Henk de Graaf Van marktverkenning en het oprichten van een fondsenwervende stichting tot en met de concrete wervingstechnieken. Het komt allemaal aan de orde.

Dinsdag 9 april

De basisprincipes van grote giftenwerving - met Vera Peerdeman Steeds meer organisaties zetten een programma op om grote giften

te werven.

Alvorens hiermee te beginnen, is het belangrijk om te kijken naar de voorwaarden waaraan je Vera Peerdeman organisatie dient te voldoen om succesvol te zijn. Ook is het interessant om te leren van andere organisaties en een overzicht te hebben van de juiste stappen die je dient te zetten. Tijdens deze cursusdag helpt Vera Peerdeman, specialist in grote giftenwerving, je de fundamenten te leggen voor je grote giftenprogramma.

verzilver je likes en welke tweets en posts zorgen voor interactie.

En hoe zet je het kanaal in om fondsen te werven? In deze cursusdag nemen we je mee in een praktisch stappenplan op weg naar een succesvol eindresultaat.

Ard Lok

Ook Certi ďŹ c

voor

aat A

Guido Liebregts

Donderdag 18 april Donderdag 11 april

Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen - met Jan Riemersma Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen.

Hier leer je hoe je de juiste aanvraag Jan Riemersma indient bij dat fonds, waar je een reĂŤle kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte cursusdag. Deze cursusdag wordt op donderdag 19 september herhaald.

Dinsdag 16 april

Social Media en Fondsenwerving met Ard Lok & guido Liebregts Steeds meer goede doelen zetten social media in om leads te werven en om te communiceren met hun achterban. Maar waar begin je als je wilt starten met social media? Hoe

Introductie in de Fondsenwerving met Jan Krol en Sander van Hesteren Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche?

Jan Krol Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving. Deze Sander van cursusdag Hesteren wordt op donderdag 12 september herhaald.

Dinsdag 23 april

Sponsoring en Samenwerking met bedrijven - met Raymond van Haeften ďƒ¨

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

P. 45

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013  Samenwer-

king met bedrijven kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, commuRaymond van nicatiekracht Haeften en impact.

Raymond van Haeften leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken. Deze cursusdag wordt op donderdag 5 september herhaald.

Dinsdag 14 mei

VOL!

Wervend Schrijven - met Jeroen van Bijnen

Schrijven is veel meer dan tekst produceren. Het gaat om het idee, het concept.

Wordt het brief of Jeroen van e-mail? Hoe Bijnen overtuig je de geadresseerde donateur te worden of te blijven?

Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze cursusdag geldt een maximum van 10 deelnemers. Deze cursusdag wordt op dinsdag 17 september herhaald.

Donderdag 23 mei

Persoonlijke Communicatie Werving nalatenschappen - met Arjen van Ketel Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op deze bijzondere manier van steun. Bij goede werving komt

P. 46

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

vaak ook persoonlijk contact aan de orde. In deze cursusdag leer je hoe je persoonlijke gesprekken Arjen van Ketel optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Hoe je tot een afspraak komt en hoe je goed voorbereid zo’n gesprek kan voeren. Je leert over gesprekmodellen en traint ook een gesprek. En hoe je op een goede manier opvolging kan geven aan de gesprekken.

Dinsdag 28 mei

Strategische Marketing Modellen met Baukje Stam en Fons van Rooij Fondsenwervingsplannen worden nog vaak geschreven op middelen- en kanaalniveau, kosten en opbrengsten Baukje Stam binnen 12 maanden. In deze cursusdag reiken Fons en Baukje een aantal handige strategische marketingmodellen aan, Fons van Rooij waarmee je definitief boven de materie uitstijgt.Je leert deze modellen ook direct toe te passen op je eigen organisatie.

Donderdag 30 mei

Loyaliteitsmanagement - met Ard Lok

Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt.

In deze workshop gaat het Ard Lok om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal, welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg?

Dinsdag 4 juni

Fondsenwervingskansen voor kleine(re) organistaties - met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende cursusdag, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

Donderdag 6 juni

Creatieve denktechnieken - met Leo Dijkgraaf

Leo Dijkgraaf

Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 media en andere organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is creativiteit een voorwaarde om ‘er uit te springen’ en de aandacht te krijgen. Een boeiende, bijzondere en inspirerende cursusdag!

Dinsdag 11 juni

De terugkeer van de Direct Marketing met Marie-Claire de Waal Temidden van digitale media wordt direct mail terecht nu weer gezien als een krachtig medium. Terug naar de kern is Marie-Claire het sleutelbede Waal grip in deze workshop: we moeten weer focussen op direct respons, nieuwe donateurs, upgraden bestaande. Nieuwe en oude marketingkanalen zo gebruiken dat ze elkaar versterken: direct mail combineren met nieuwe media, en niet vergeten: de telefoon gebruiken. En net als we vroeger bij dm: testen, testen en nog eens testen. Kijken wat wel en niet werkt en steeds beter worden door het integreren van online- en offlinecommunicatie. En strategisch benaderen, vergeet de kortetermijnresultaten, maar kijk naar de life time value.

bank wilt blijven ontvangen zul je allerlei zaken binnen je organisatie moeten aanpassen. Wat Frank Nolden er allemaal nodig is wordt duidelijk in deze tweedaagse cursusdag, speciaal voor fondsenwervers, maar ook voor hun Bas Huisman collega’s van databasebeheer, automatisering en financiën.

Deel twee wordt gegeven op woensdag 11 september.

nIET!

Dinsdag 18 juni

Social media voor gevorderden met Ellen Janssen en Walter van Kaam

Donderdag 13 juni

Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren met Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers

Dirk Jan Broertjes

Woensdag 12 juni

SEPA cursusdag 1 - met Frank nolden en Bas Huisman Ingrijpende veranderingen in ons betaalsysteem, waar niemand omheen kan. Europa wordt één betaalgebied, met overal dezelfde spelregels. ER gaan ingrijpende zaken veranderen. Als je giften via de

ET

M IS H

vragen. Wat is het doel?

Wat is de doelgroep? Wil je fondsen werven? Wil je politieke druk uitoefenen?

Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een werkend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Voor deze cursusdag geldt een maximum van 14 deelnemers

Jacqueline Schoenmakers

Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren ervan leuk, uitdagend, maar ook moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich.

Een mislukte des te meer. We behandelen in deze cursusdag alle essentiële

Inmiddels zetten de meeste goede doelen social media wel in als onderdeel van hun marketing mix. Maar om Ellen Janssen dat succesvol te doen is meer nodig dan er af en toe een uurtje aandacht aan besteden.

In deze cursusdag gaan de cursusleiWalter ders in op de van Kaam vraag hoe sociale media passen in een non-profit marketingstrategie en hoe je als charitatieve instelling sociale media integreert in je activiteiten en gestructureerd inzet om mensen te betrekken bij je doelstellingen. 

FONDSENWERVING

BOEK VAnD AAg nOg! Vol = V ol

EInD 2012 / BEgIn 2013

P. 47

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013  Dinsdag 20 juni

VakopleidingenDag Fondsenwerving Eerste editie van de VakopleidingenDag Fondsenwerving! De dag is mede mogelijk gemaakt dankzij de Resource Alliance uit Londen, ook organisator van het Internationale Fundraising Congress.

Met een aantal topsprekers van het IFC én van Nederlandse bodem beloofd dit een inspirerende en zeer leerzame dag voor fondsenwervers te worden.

werkbaar is voor jouw organisatie?

Veel organisaties werken met RFM methodes en met algemene doelgroepbeschrijvingen, maar weet je écht wat jouw donateur beweegt, waarom hij jouw organisaties steunt en welke plek dat inneemt in zijn of haar leven?

Wanneer we donateurs écht begrijpen, dan is de communicatie met hen veel effectiever, omdat het aansluit bij verwachtingen en geefmotieven. Hoe kom je tot een indeling van je achterban, die recht doet aan de donateur en die werkbaar is voor jouw organisatie?

Dinsdag 25 juni

Weet wie je echte donateurs zijn! met Marie-Claire de Waal en nienke Teunissen

BOEK Ag VAnDA nOg! l Vol = Vo

Certificaat

Certificaa

t

Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

op:

de worksh

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van Jan Krol Jeannette

Panickar

P. 48

der Aa

Over onderzoek, geefmotieven en klantgroepen.

Veel organisaties werken met RFM methodes en met Marie-Claire de algemene Waal doelgroepbeschrijvingen, maar weet je écht wat jouw donateur beweegt, waarom hij jouw organisaties steunt en Nienke welke plek dat Teunissen inneemt in zijn of haar leven?

Wanneer we donateurs écht begrijpen, dan is de communicatie met hen veel effectiever, omdat het aansluit bij verwachtingen en geefmotieven. Hoe kom je tot een indeling van je achterban, die recht doet aan de donateur en die

FONDSENWERVING

EInD 2012 / BEgIn 2013

Donderdag 5 september

Sponsoring en samenwerking met bedrijven - met Raymond van Haeften Samenwerking met bedrijven kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, communicatiekracht en impact. Raymond van Haeften leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken.

Dinsdag 10 september

Crowdfunding: een spectaculaire manier om via het internet giften binnen te halen - met David Berg Crowdfunding is een opvallende, nieuwe manier van het financieren van projecten voor non-profits en een manier om je gevers bij je project te betrekken en betrokken te houden. Laat deze ontwikkeling niet aan je voorbijgaan, maar profiteer mee van de kennis die in deze cursusdag beschikbaar komt.

Woensdag 11 september

SEPA cursusdag 2 - met Frank nolden en Bas Huisman

Ingrijpende veranderingen in ons betaalsysteem, waar niemand omheen kan. Europa wordt 1 betaalgebierd, met overal dezelfde spelregels. ER gaan ingrijpende zaken veranderen.

Als je giften via de bank wilt blijven ontvangen zul je allerlei zaken binnen je organisatie moeten aanpassen. Wat er allemaal nodig is wordt duidelijk in deze tweedaagse cursusdag, speciaal voor fondsenwervers, maar ook voor hun collega’s van databasebeheer, automatisering en financiën. Deel 1 wordt gegeven op woensdag 12 juni.

Donderdag 12 september

Introductie in de Fondsenwerving met Jan Krol en Sander van Hesteren Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving.

Dinsdag 17 september

Wervend Schrijven - met Jeroen van Bijnen Schrijven is veel meer dan tekst produceren. Het gaat om het idee, het concept. Wordt het brief of e-mail?

Hoe overtuig je de geadresseerde donateur te worden of te blijven?

Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze cursusdag geldt een maximum van 10 deelnemers.

Donderdag 19 september

Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen - met Jan Riemersma Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen.

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte cursusdag.

Dinsdag 24 september

Effectief fondsenwerven in een nieuw tijdperk - met Jeanette Eesmann-Foster, Colette Boloney en Heleen Brunemann De wereld staat op zijn kop door de financiële crisis en het besef dat het meer omhelst dan een klein dipje in de Jeanette wereldeconoEesmann-Foster mie mag duidelijk zijn.

Het is daarom heel belangrijk geworden een groot deel van je strategie voor het werven van fondsen te Colette Boloney richten op je eigen bestand.

Hoe kun je je bestaande donateurs en leden behouden en hun waarde, de lifetimevalue, verhogen?

Heleen Deze cursusdag Brunemann leert je ook wat je daarvoor moet doen en hoe je daarbij je database inzet.

Donderdag 26 september

Grote Giften campagnes voor o.a. kunst en cultuur, universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen én goede doelen - met Ramses Man

Om een grotegiftenprogramma op te zetten is het zeer belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde Xxx te zetten. Je leert hoe je kunt onderzoeken potentiële grote gevers er al in je database zitten en hoe je je netwerken zo ontwikkelt, dat je succesvol grote giften kunt werven.

Donderdag 1 oktober

Fondsenwerving van Kunst en Cultuur - met Fusien Verloop Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar extra inkomstenbronnen zeer urgent. Met een schat aan ervaring vanuit haar werk voor een breed scala aan Nederlandse instellingen, wijst Fusien Verloop de deelnemers de weg naar structurele aanvullende inkomsten voor hun organisatie.

Donderdag 3 oktober

Werven van nieuwe relaties, donateurs en vrijwilligers - met Ard Lok Mensen willen zich minder snel binden, of het nu gaat om vrijwilligers of donateurs.. Traditionele instrumenten zijn dan ook minder effectief. Er is een noodzaak andere vormen van verbinden te ontwikkelen en in te zetten. Voor het aangaan van nieuwe particuliere relaties kun je niet meer op 1 instrument of kanaal inzetten. Je moet toewerken naar een programma met een mix van concepten, kanalen en proposities. En bij zo’n wervingsprogramma spelen monitoring, analyse, bijsturing en vernieuwing een belangrijke rol. In 1 dag werken we aan de

principes onder het nieuwe werven, kijkend naar de markt, de consument en de merken. We werken toe naar een basisplan dat in de praktijk kan worden ingezet.

Dinsdag 8 oktober

Hoe je, je organisatie als A merk positioneert - met Henk van Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van je organisatie. In deze cursusdag staat het merkendenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

Donderdag 10 oktober

Storytelling - met Deny de Jong Elke organisatie heeft zijn eigen verhaal. Donateurs werven is verhalen vertellen. In deze cursusdag willen we mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun ‘corporate story’. Zo gaan we een Case for Support opbouwen voor de deelnemers waarin een aansprekend verhaal een plek heeft. Dat is te vertalen naar tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video). En dat is nodig om effectief te zijn in fondsenwerving.

Donderdag 31 oktober

Nalatenschappen, erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron - met Henk de Graaf Nalatenschappen vormen nu al de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen. Dat is geen toeval, maar vooral het resultaat van gerichte campagnes. Henk de Graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, wat grote én kleinere non-profits moeten doen om de boot niet te missen. 

Fondsenwerving

eind 2012 / begin 2013

P. 49

Al vanaf slechts

Vul nù hier uw programma in!

€ 98,50* excl. btw

BOEK VAnDAAg nOg! Vol = Vol

En MAAK KAnS OP

VOL!

Dinsdag 26 maart: Crowdfunding: een spectaculaire manier om via het internet giften binnen te halen Donderdag 4 april: Fondsenwerving voor Ziekenhuizen en Zorginstellingen Dinsdag 9 april: De basisprincipes van grote giftenwerving Donderdag 11 april: Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen Dinsdag 16 april: Social Media en ! nIEUW Fondsenwerving Donderdag 18 april: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 23 april: Sponsoring en Samenwerking met bedrijven Dinsdag 14 mei: Wervend Schrijven Donderdag 23 mei: Persoonlijke Communicatie ! nIEUW Werving nalatenschappen Dinsdag 28 mei: Strategische Marketing ! nIEUW Modellen Donderdag 30 mei: Loyaliteitsmanagement Dinsdag 4 juni: Fondsenwervingskansen voor kleine(re) organistaties Donderdag 6 juni: Creatieve denktechnieken Dinsdag 11 juni: De terugkeer van Direct Marketing Woensdag 12 juni: SEPA cursusdag 1 Donderdag 13 juni: Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Dinsdag 18 juni: Social media voor gevorderden

Aangeboden door:

www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

gRAAg InVULLEn In BLOKLETTERS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Met dank aan onze sponsors:

Donderdag 20 juni: Vakopleidingendag Utrecht Dinsdag 25 juni: Weet wie je echte donateurs ! nIEUW zijn!

Donderdag 5 september: Sponsoring en samenwerking met bedrijven Dinsdag 10 september: Crowdfunding: een spectaculaire manier om via het internet giften binnen te halen Woensdag 11 september: SEPA cursusdag 2 Donderdag 12 september: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 17 september: Wervend Schrijven Donderdag 19 september: Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen Dinsdag 24 september: Effectief fondsenwerven in een nieuw tijdperk Donderdag 26 september: grote giften campagnes voor o.a. kunst en cultuur, universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen én goede doelen Dinsdag 1 oktober: Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur Donderdag 3 oktober: Werven van nieuwe relaties, donateurs en vrijwilligers Dinsdag 8 oktober: Hoe je, je organisatie als A merk positioneert Donderdag 10 oktober: Storytelling Donderdag 31 oktober: nalatenschappen, erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron Dinsdag 5 november: Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief, email en landing page

Mobiel:

E-mailadres: Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

www.sandd.nl

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie:

www.cherridata.com

Contactpersoon: Adres:

In samenwerking met: Postcode:

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 39 12! *Onze cursussen zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je IF-lid of betalende abonnee van Vakblad Fondsenwerving, werkzaam bij een nonprofitinstelling, dan krijg je € 50,= + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris.

Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw, medewerkers van sponsors krijgen € 150,= korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.

NATUUR & DIER Natuur & Dier is een uitgave van Stichting Natuur & Dier

Mei/Juni 2012 www.natuurendier.nl

Help n me e e n ee plant ! boom

Schotse Hooglander niet meer weg te denken uit het Nederlandse landschap

5 Pagina 2

De mooiste wandelroutes in kaart gebracht

DeZweedsewolfin hetnauwgedreven.

Dieren veilig derijkswegonderdoor.

Nederland kent tal van adembenemende wandelgebieden. Trek erop uit en ontdek hoe mooi de Nederlandse natuur kan zijn.

De Zweedse vereniging voor natuurbehoud overweegt een klacht in te dienen bij de Europese commissie om de jacht tegen te gaan.

De dierentunnels onder de A6 verhogen niet alleen de verkeersveiligheid, maar geven ook klein wild de kans om veilig over te steken.

Je bereikt en bindt je doelgroep pas echt, als je weet wat ze boeit.

Bindinc. Custom Media weet met relevante en vooral boeiende redactionele concepten uw boodschap te verrijken en uw achterban effectief te bereiken. Of het nu gaat om een op maat gemaakt magazine, special, nieuwsbrief of e-zine.

Bindinc. realiseert uitgaven voor o.a. AVRO, KRO, NCRV, CliniClowns, Edukans en Schildklier Organisaties Nederland. Bekijk ook de cases op bindinc.nl/custommedia.

Neemvoor meer informatie, een scherpe bladanalyse ofeencrossmediaal adviescontactop met Anita van der Aa, tel. 035 672 6931.