VFW 15 | 4

VAKB LAD FO NDSE NWE RVI N G SC HR IJF T OVER HE T WERVEN VAN GI F TEN , LEDEN , VR IJWI LLI GER S, SUBSI DI E S, DO N ATEUR S EN SP O NSO R S .

Annie-oprichter Leo Dijkgraaf en SNT-CEO Gert-Jan Morsink over de overname van Annie Connect

Ingrijpende veranderingen in het betaalverkeer

Nationaal Crowdfundingonderzoek: kwaliteit, passie en financiĂŤle ruimte

Pagina 11

Pagina 15

Fondsenwerving onder alumni met Carel Stolker, voorzitter College van Bestuur Universiteit Leiden

Samenloop voor hoop Pagina 19

Pagina36

Nieuw initiatief van David Berg: The 1200 Pagina 29

Uitgebreid overzicht Vakopleidingen Pagina 46

Onze Annies houden ze graag binnen

Na jarenlang ervaring op te hebben gedaan als gespecialiseerd outbound callcenter voor o.a. donateurswerving, zijn we ons het afgelopen jaar ook meer en meer gaan verdiepen in het behoud van deelnemers, leden en donateurs. Immers, nu de wetgeving op het telefonisch werven steeds strenger wordt en het BMNR in rap tempo groeit, wordt het binnenhouden van bestaande leden en donateurs alleen maar belangrijker. Onze Annies zijn hier inmiddels heel goed op ingewerkt. We doen dit preventief met outbound servicegesprekken waarin we op relevante momenten de leden bellen om ze te informeren over zaken die met hun donatie te maken hebben. Maar het is ook mogelijk om uw inbound opzeglijn uit te laten komen bij onze Annies. Voor hen is het inmiddels een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden.

Wilt u meer weten over hoe onze Annies dit ook voor uw organisatie kunnen doen, neem dan contact op met Rien Kriboo (rien@annie.nl) of per telefoon 088 3305050.

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 15 nummer 4 augustus/september 2013

Zomervakantie

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl Redactie Mana Asadi, Ilja de Coster, David Berg, drs Inge van der Hoeven, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Correctie en eindredactie taalhulp.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr.Renée Steenbergen (cultuur), Erica Waasdorp (VS), Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Administratie Postbus 157 1390 AD ABCOUDE vakblad@fondsenwerving.nl T: 023 30 20 320 Abonnement Voor € 94,- per jaar (ex. btw) krijg je elke maand (behalve twee zomermaanden) het blad in de bus, toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij de Vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving en korting op congressen zoals het IFC. Alle info: www.fondsenwerving.nl Leden van het instituut Fondsenwerving krijgen dit blad én alle voordelen uit hoofde van hun lidmaatschap van het IF. Beneficianten van de Stichting DierenLot ontvangen dit blad uit hoofde van hun relatie met DierenLot. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot. Vakopleidingen Fondsenwerving Workshops, trainingen en Fundraising Clinics.

Meeting Point Arkel, Dam 20-22, 4241 BN Arkel.

Jeannette Panickar: jeannette@vakopleidingenfondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12 F: 0183 567 936 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2013 Funds etcetera…!

Nederland B.V.

Zelfs in de zomermaanden houd de kopijstroom niet meer op. Je kan ook daaraan merken dat fondsenwerving echt een vak geworden is, dat steeds professioneler wordt uitgeoefend. En daar komt dan nog het onverwachte nieuws bij, zoals de overname van contactcenter Annie Connect door SNT, enkele dagen voor dit nummer naar de drukker ging. Maar we hebben dat verhaal!

En dan het nieuws dat Coen van Veenendaal, een van de oprichters van de zo succesvolle actie Alphe D'HuZes, kosten en uren gedeclareerd bleek te hebben bij een aanverwante stichting. Op zich niets mis mee, behalve dat Coen, en met hem Alphe D'HuZes, er van meet af aan prat op ging dat er 'niets aan de strijdstok bleef hangen.' Uiteraard heb ik Coen uitgenodigd voor een interview. Ik wil er graag met hem over praten.

In 2014 komen er grote veranderingen in de infrastructuur voor betalingen en ontvangsten via de banken, het zogenaamde SEPA. Veel organisaties zijn daar nog niet klaar voor. Daarom organiseren een speciale Vakmiddag SEPA in samenwerking met VFI-branchevereniging van goede doelen, ABN AMRO en PowertoPay, op vrijdag 27 september 2013 om 12.30 u. in het ABN AMRO Dialogues house Amsterdam-Zuidoost. Aanmelden: www. vakmiddag.nl Ook dit jaar is de Nationale Vakdag Fondsenwerving op donderdag 21 november 2013 in het Maasgebouw van De Kuip in Rotterdam, weer gratis toegankelijk voor diegenen die bij goede doelen en andere wervende non-profits bezig zijn met of verantwoordelijk voor fondsenwerving en aanverwante activiteiten zoals communicatie. Geef je meteen op: www.vakdag.nl, want ook dit jaar sluiten we de inschrijving weer bij 1.500 aanmeldingen.

Nog twee belangrijke gebeurtenissen waar we na de zomervakantie naar uitkijken: het International Fundraising Congress van 15 - 18 oktober in Noordwijkerhout. Aanmelden:www.resource-alliance.org/ifc. En ook de befaamde Vakopleidingen Fondsenwerving, waar zovelen jaarlijks hun kennis bijspijkeren en kennis nemen van de nieuwste ontwikkelingen, gaan na het zomerreces weer van start: zie het uitgebreide overzicht op pagina 46 en verder.

Jaap Zeekant – hoofdredacteur

Inhoud 5

Annie Connect overgenomen door SNT

9

Wakker geschud, column van Jeroen Talens

11

Belangrijk: speciale Vakmiddag SEPA op 27 september 2013

15

Crowdfunding: kwaliteit, passie en financiële ruimte

19

SamenLoop voor Hoop: de kracht van vrijwilligers

23

IFC-topsprekers Stephen Pidgeon en Maia KahlkeMikkelsen over integratie van traditionele en nieuwe werfkanalen

29

David Berg gaat goede doelen helpen met THE 1200 CHALLENGE

31

Achter de schermen van het International Fundraising Congress, met Laura Boulton

36

Fondsenwerving onder alumni, met Carel Stolker, rector magnificus en voorzitter van het College van Bestuur van de Universiteit Leiden

38

Ledeninformatie Instituut Fondsenwerving

40

Kort en Goed met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes, belangrijke aankondigingen en de agenda

46

Alle workshops van de Vakopleidingen Fondsenwerving tot eind 2013

Contactgegevens Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 3

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Beyond Fundraising noemen we dat. Benieuwd hoe wij dit doen?

Mail naar Wieb van de Donk, wieb@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Annie Connect overgenomen door SNT Opgericht door Leo Dijkgraaf in februari 2000, is Annie Connect met dertien jaar ervaring een bijzondere naam geworden in fondsenwervende Nederland. Kort geleden zijn ze overgenomen door SNT, ook niet bepaald de eerste de beste in de belwereld.

selingsziekten, is de fondsenwerving voor mij bekend gebied. Deze ziekten komen niet vaak genoeg voor om voor de farmaceutische ondernemingen voldoende interessant te zijn. Dus moet je zelf aan de slag met de fondsenwerving, maar je merkt dat dat steeds moeilijker wordt.

WAO zat. Ik werkte toen bij Endemol en produceerde veel fondsenwervende tv-programma's, waarbij we ons callcenterwerk uitbesteedden, niet zelden aan SNT. Met mijn passie voor de goede doelen en het besef van een arbeidspotentieel in de WAO dat niet benut werd, heb ik toen callcenter Annie Connect bedacht. Mijn idee was dat als mensen niet naar kantoor kunnen komen, dat ze dan gewoon vanuit huis moeten kunnen werken. En als zo'n systeem er nog niet is, dan moet je dat gewoon zelf maken.

G-J: Bellen blijft enorm belangrijk voor het benaderen van je donateurs. Maar onlinetools worden ook steeds belangrijker. Als SNT zijn we op dat punt zeer sterk ontwikkeld.

Dat hebben wij als meerwaarde toe te voegen aan Annie Connect.

Daarmee dragen we ook bij aan de professionalisering van de fondsenwerving. Nu het Bel me niet-Register het bijna onmogelijk maakt om met koud bellen nog gevers te werven, moeten we proberen om met slimme onlinetools de mensen te bereiken en naar ons toe te halen.

De omstandigheden in de fondsenwerving worden niet gemakkelijker.

Wellicht dat de grote organisaties zich nog wel redden, maar de 

Voor Annie Connect was de overname een noodzakelijke stap voor continuïteit, nodig om zich verder in de fondsenwervingssector te kunnen ontwikkelen. Bij dergelijke overnames komt nogal wat kijken.

Onderhandelingen zijn intensief en verlopen soms in een grimmige sfeer. Dat daarvan geen sprake was, bleek toen ik sprak met Leo Dijkgraaf en met Gert-Jan Morsink, CEO van SNT. Dat ging over continuïteit, out-of-the-box-denken, enthousiasme en nieuwe kansen. Dat bleek al uit het persbericht (zie fondsenwerving.nl).

G-J: Het was voor mij belangrijk dat in het persbericht tot uitdrukking kwam, dat Leo er helemaal achter stond en de toekomst van Annie Connect met SNT rooskleurig inziet. Voor ons als SNT staat het behoud van de cultuur van Annie Connect centraal.

L: Ik wilde dat de Annies, zo noemen we onze bellers (m/v), net zo gemakkelijk vanuit huis konden bellen en gebeld konden worden en dat ze dan automatisch alle gegevens uit de database in hun computerscherm kregen. Dat kon in de jaren 90 helemaal nog niet. De kranten stonden toen vol over het enorme aantal mensen dat in de

J: Is het mogelijk met die kwetsbare groep, met wellicht wat minder inzetbaarheid en wat meer uitval, een callcenter draaiend te houden?

G-J: Ik denk dat dat kan en het is echt onze keuze geweest om dat in stand te houden. SNT is er specifiek ingestapt omdat de fondsenwerving voor ons een vrij nieuw marktgebied is, een andere doelgroep en zeker ook een andere doelgroep als het om de medewerkers gaat.

We zijn natuurlijk een commercieel bedrijf, maar ik weet zeker dat het mogelijk is. Ook als voorzitter van de Stichting Energy4all (www. energy4all.eu), die geld ophaalt voor wetenschappelijk onderzoek voor kinderen met energiestofwis-

Leo Dijkgraaf en Gert-Jan Morsink

Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 5

 middenmoot en ook de kleinere

doelen zullen veel meer marketinggedreven moeten worden om nog succesvol te kunnen zijn. En daarbij zal de onlinebenadering een grote rol spelen. Met onze ideeën en mogelijkheden om Annie Connect verder te ontwikkelen zullen we de fondsenwervende instellingen daar zeker bij kunnen helpen. Annie Connect is een uniek concept en wij voegen daar een paar hele sterke punten aan toe.

G-J: Ik heb een aantal maanden in de keuken van Annie Connect kunnen kijken. Veel gesprekken gehad met Leo en Anna Kroodsma (directeur Annie Connect en Leo’s echtgenote - red) en daarin het goede gevoel gekregen voor de cultuur van hun bedrijf. Als er binnenkomt en je loopt er doorheen, dan merk je al hoe uniek het is, de inrichting, de sfeer, de betrokkenheid. Dat was voor mij een bijzondere ervaring,

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’ ● Project management ● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

www.inzichtconsulting.nl P. 6

Fondsenwerving

augustus/september 2013

zo kennen we dat bij SNT ook zeker, maar dan anders. Het brengt een soort vrolijkheid met zich mee die we ook weer met ons meenemen naar SNT. Het is echt kruisbestuiving van twee partijen die elkaar iets te bieden hebben.

Kan een hele sterke betrokkenheid bij het wel en wee van je mensen in zware economische tijden, ook niet een belemmering vormen voor je bedrijf?

L: Toen we het opzetten was de situatie natuurlijk een stuk gunstiger, zowel economische als wat betreft het Bel me niet-Register. Bovendien hebben we indertijd er samen met de Goede Doelen Loterijen, waarvoor we heel veel belwerk doen, gekozen voor een doelstelling die een combinatie was van goede belresultaten én een sociale aanpak. Het aan het werk helpen van mensen die anders buiten de boot vallen, was zo'n punt. Bovendien kozen we er om die reden ook voor mensen een vast dienstverband te geven, voorwaarde om ze geheel of gedeeltelijk uit hun WAO-situatie te halen. Dat is ons gelukt, maar misschien hebben we ook wel iets opgebouwd wat een beetje door de tijd is ingehaald. Vooral sinds de invoering van het Bel me niet-Register is het voor de contactcenters heel moeilijk geworden. Om Annie Connect voort te laten bestaan, moesten we op zoek naar een sterke partij, maar dan wel een die Annie Connect begrijpt.

L: Inbound heeft zich bij Annie Connect sterk ontwikkeld, maar outbound is nog altijd zo'n vijftig procent van het belwerk. Het wordt steeds moeilijker door het Bel me niet-Register om adressen te krijgen die je mag bellen. Maar ook het bellen zelf wordt lastiger, omdat het Bel me niet-Register voor de mensen volstrekt onduidelijk is. Zo mag je ze bellen als je bijvoorbeeld hun gegevens achterlaten om aan een bepaald spelletje mee te doen.

Maar als je dan belt, dan snappen

de mensen die zich voor het Bel me niet-Register hebben opgegeven, niet dat ze toch gebeld mogen worden. Dat maakt zo'n gesprek er niet gemakkelijker op. Bovendien is dat register zo ingericht dat bijna iedereen opgeeft helemaal niet meer gebeld te willen worden. Ik weet dat daar veel mensen bijzitten, die best door goede doelen gebeld willen worden. Maar de manier waarop je dat kenbaar moet maken, zit zo in elkaar dat niemand daaraan toekomt. Al met al gaat de conversie omlaag, waardoor telemarketing duurder wordt. Dat vraagt een iets andere bedrijfsorganisatie dan die van Annie Connect. Daarom ben ik blij dat het met SNT gaat lukken om aan die zaken het hoofd te bieden en toch de cultuur van Annie Connect in stand te houden.

G-J: Zoals het er nu uitziet, kun je rustig stellen dat de consument misschien wel te veel beschermd wordt. Die ongewenste bescherming maakt het outboundbelwerk langzaam maar zeker onmogelijk.

De verdere ombouw van outbound naar inbound is een belangrijke strategie. De toekomst is inboundmanagement. Ook voor SNT geldt dat outbound afneemt ten gunste van inbound.

L: Eigenlijk wordt het nieuwe bellen outbound op basis van inbound.

Denk aan het boekje dat je per telefoon opvraagt van bijvoorbeeld Natuurmonumenten. Op basis van dat contact kunnen we later, als men het boekje gelezen heeft, weer contact opnemen.

G-J: Die kant gaat het uit. Voor het Bel me niet-Register er was, was inbound en outbound strikt gescheiden. Nu komen ze bijeen en zoek je naar synergie tussen die twee.

Hebben goede doelen in onze westerse samenleving niet gewoon het basale recht om mensen om steun voor hun doelstellingen te vragen, net als politieke partijen? Zou de overheid daar niet met zijn vingers van af

moeten blijven? Je vraagt je af waarom een organisatie als de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen daar niet een bodemprocedure over begint.

L: Als je mensen vraagt waarom ze een club steunen, dan is het meest voorkomende antwoord: omdat het mij gevraagd is. Dus als je die vraag niet meer mag stellen, wordt het moeilijk.

G-J: Die rigiditeit zit in dat Bel me niet-Register. En dus moeten we als goede doelen en dienstverleners gaan nadenken over hoe we dat oplossen. Dat is vooral een kwestie van marketingkennis en marketingkracht. De grote doelen redden dat wellicht, maar voor de grote groep daaronder is het moeilijk om op eigen kracht inboundbelverkeer te genereren. Dat is ook een kwestie van budgetten. Daarom wordt de samenwerking tussen goede doelen en sterke marktpartijen steeds belangrijker. Brancheorganisatie Thuiswinkel.org is heel actief om met zijn leden te zoeken naar nieuwe wegen. In de Expert Group Customer Care van de Thuiswinkelorganisatie werken we met zo'n vijftig experts aan oplossingen. Je hebt er geen idee van hoeveel ideeën en oplossingen daar uit voortkomen.

Dat moeten de goede doelen ook gaan doen. Zo iets zou de VFI met de goede doelen moeten doen. Ik weet zeker dat er ook veel externe deskundige en ervaren mensen zijn in allerlei sectoren die daaraan willen meewerken. Mensen hebben dat graag voor de goede doelen over.

L: Je ziet dat terug in de cases die ik in mijn boek beschrijf. De beste

oplossingen kwamen uit de brainstorms waar niet alleen de fondsenwervers zaten, maar waar een paar commerciële mensen en ondernemers aan deelnamen. Die input van buiten maakt ontzettend veel los.

Hebben we nu in de belcenterwereld het stadium bereikt dat we ons vooral richten op oplossingen en ons minder druk maken om die vervelende regelgeving?

G-J: Nee, de groep die er vanuit die insteek mee bezig is, is toch beperkt. De meeste betrokkenen vertonen niet die oplossingsgerichtheid, maar blijven het toch vooral heel vervelend vinden dat dat Bel me niet-Register er is en hopen op betere tijden. Maar die komen er alleen als je daar zelf aan werkt.

L: Om door te pakken heb je niet alleen de juiste houding nodig, maar je moet er als bedrijf ook sterk genoeg voor zijn. Daarom ben ik heel blij dat SNT op onze weg gekomen is. Ik kan Annie Connect met een gerust hart laten gaan. Ik ben er trots op dat SNT besloten heeft de naam en het merk Annie Connect in stand te houden.

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

G-J: Ik zag de onderneming, ik zag de mensen, ik kende de naam en ik wist hoe er in de markt over ze werd gedacht; ik zag een perfecte constellatie. Dat moet je zo houden.

Sommige dingen moet je niet willen veranderen. Ik ben een intuïtieve marketeer, zo leid ik ondernemingen. Ik kijk altijd eerst naar de mensen. En dan kijk ik wat ik er als marketeer aan toe kan voegen om de onderneming in een volgende levensfase te brengen. Dat gaan we ook met Annie Connect doen.

Wat gaan Leo en Anna nu doen, nu ze weten dat Annie in goede handen is?

L: Ik heb nu meer tijd om lezingen te geven en creatieve brainstorms te begeleiden. En met Dijk Producties kan ik samen met Anna de ideeën uit de brainstorms helpen verder te ontwikkelen en zelfs uit te voeren, als er bij de klant geen tijd of kennis genoeg is. Met onze jarenlange ervaring in creativiteit, communicatie, televisie en ondernemerschap hopen wij blijvend voor de goededoelen- sector een rol te spelen.  Jaap Zeekant

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 7

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

Column Wakker geschud sie ging voor een deel over de vraag of het gepast of ongepast was. Maar je weet wat ze zeggen: ‘there is no such thing as bad publicity’.

Harlem shake commercial Rode Kruis

Ligt het aan mij of gaat het leven de laatste tijd wel erg snel? Vooral nieuwe trends en hypes vliegen me als hagel om de oren. Een half jaar geleden was daar opeens de harlem shake. Ik begreep het origineel al niet, laat staan de eindeloze reeks inhakers. Maar blijkbaar inspireerde het de rest van de mensheid tot hun eigen fifteen seconds of fame.

Ook goede doelen haakten gretig in. Vol verbazing zag ik ze op youtube voorbij schudden. Natuurlijk, over smaak valt niet te twisten dus ik zal me inhouden. Maar je kunt wel met enige objectiviteit zeggen of een boodschap past bij de afzender. Of er een relatie is met de missie van het goede doel. Helaas was zo’n inhoudelijk bruggetje voor de meeste inhakers een brug te ver.

Neem het Amerikaanse Macmillan Cancer Support. Hun clip speelt zich af in een soort callcenterruimte waar iedereen uit zijn dak gaat,

terwijl één man mij indringend aan blijft kijken. Tsja, eigenlijk valt over smaak wel degelijk te twisten: dit is smakeloos! Ga aan het werk, denk ik dan. Maar helaas…het merendeel van de inhakers zag eruit als die van Macmillan.

De shake van le Croix Rouge, het Franse Rode Kruis, was gelukkig een ander verhaal. Weliswaar begreep ik niet helemaal waarom een jongetje in z’n uppie staat te schudden in een Afrikaanse sloppenwijk. Maar ik was behoorlijk geschokt toen hij plotseling ‘dood’ neerviel. Inderdaad, terwijl wij elkaar onzin staan te verkopen met infantiele dansjes, overlijden miljoenen kinderen aan diarree.

Zoveel media-aandacht heeft de shake van de Parkinson Vereniging nooit gehad en dat is jammer.

Want deze versie slaat nou juist wél ergens op. Een man (de directeur zelf, las ik) staat stevig te shaken bij het koffiezetapparaat. En net als je denkt; “ja hoor, daar gaan we weer” valt hij om en neemt het filmpje een dramatische wending. Ik krijg te horen dat schudden voor de een misschien een lolletje is, maar voor mensen met Parkinson juist een dagelijkse nachtmerrie.

Jeroen Talens (jeroen@wwav. nl) is creative director en copywriter bij WWAV.

Ik ben opgelucht dat de harlemshakehype weer voorbij is. Maar feit is dat de parkinsonvariant mij flink wakker heeft geschud. Slechts één puntje ter verbetering: probeer zo’n actie de volgende keer nou ook fondsenwervend maximaal te verzilveren. Echt, het ligt voor het grijpen! 

Harlem shake commercial Parkinson

Het Rode Kruis zet me aan het denken. Ook belangrijk: deze viral heeft bijna niets gekost en slaagde er toch in om in Frankrijk een stevige maatschappelijke discussie op gang te brengen. Toegegeven, die discusFondsenwerving

augustus/september 2013

P. 9

We bellen...!

welkom | upgrade | nalatenschappen | follow up | akte van schenking winback | medium high donor | enquĂŞtes | onderzoek De bellers van Mindwize Telemarketing spreken de taal van donateurs.

Met een gemiddelde leeftijd van 55 hebben onze bellers voldoende levenservaring om op de juiste manier de dialoog aan te gaan. Met als resultaat een zo hoog mogelijk rendement voor jouw stichting.

Meer weten over waardevolle gesprekken voor jouw organisatie?

Bel met Tim Bos: 023 - 565 66 66 • www.mindwize-telemarketing.nl MW12_025 Adv VFW TM 190x130.indd 1

07-08-12 16:18

Speciale Vakmiddag SEPA, met VFI, ABN AMRO en PowertoPay SEPA is een initiatief van de Europese Commissie met als doel de harmonisatie van het eurobetalingsverkeer binnen Europa. Voor 1 februari 2014 moeten alle landen in de ‘Single Euro Payments Area’ voldoen aan de SEPA-eisen voor betalingen.

Door de komst van de euro is de vraag naar goedkoper en efficiënter Europees betalingsverkeer groter geworden. Internationaal betalingsverkeer is duurder en minder efficiënt dan binnenlandse betalingen. SEPA is hiervoor een goede oplossing, maar ook een ingrijpende. SEPA raakt alle organisaties op vele vlakken.

Software moet worden aangepast, de financiële administratie moet aan de SEPA-standaarden voldoen en interne processen voor het betalingsverkeer moeten worden aangepast. En niet te vergeten: de donateurs moeten juist worden geïnformeerd.

vakmiddag zijn we te gast in het Dialogues House, ABN AMRO-gebouw, Foppingadreef 22 (navigeren op 26), 1102 BS Amsterdam-Zuidoost (www.dialogueshouse.nl).

Vakmiddag 27 september 2013 Met de invoering van SEPA ontstaan twee nieuwe betaalformats. De SEPA Credit Transfers, vergelijkbaar met de huidige betalingen en overboekingen. Daarnaast krijgen we de SEPA Direct Debits, de nieuwe vorm van incasso. De grote uitdaging zit vooral bij laatstgenoemde. Voor goede doelen en andere wervende non-profits is het van zeer groot belang om alle processen en procedures rondom de nieuwe vorm van incasso in goede banen te leiden.

Om je hierbij op weg te helpen, initiëren Vakblad Fondsenwerving, ABN AMRO, PowertoPay en VFI de SEPA-vakmiddag, op vrijdag 27 september 2013. Speciaal voor deze

Bas Huisman: "De impact van SEPA is zo groot, omdat de regelgeving rondom SEPA van invloed is op zowel het nationale als internationale betalingsverkeer. Betalingsverkeer is iets waar iedereen mee te maken heeft, van particulieren tot kleine en grote organisaties. SEPA raakt de organisatie in al zijn geledingen. In verschillende onderdelen van je organisatie moeten er grote aanpassingen worden doorgevoerd. SEPA is van toepassing op je financiële administratie, de bedrijfscommunicatie, de fondswerving en de ict-systemen, zoals de database en het financiële pakket.

Vanuit PowertoPay is commercieel directeur Bas Huisman, specialist op het gebied van betalingsverkeer, bij deze SEPA-vakmiddag betrokken. Bas publiceerde eerder over het onderwerp in Vakblad Fondsenwerving en hij werkt mee aan de speciale SEPA-workshops van Vakopleidingen Fondsenwerving.

Jaap Zeekant: "Waarom is de impact van SEPA zo groot?"

Vakmiddag SEPA vrijdag 27 september 2013 In samenwerking met VFI-branchevereniging van goede doelen, ABN AMRO en PowertoPay, op vrijdag 27 september 2013.

Vanaf 12.30 (inloop met lunch), in het ABN AMRO Dialogues house, Foppingadreef 22 (navigeren op 26), 1102 BS Amsterdam-Zuidoost (www.dialogueshouse.nl).

Noteer alvast de datum én kijk welke collega's in je organisatie er beslist bij moeten zijn. Twijfel je of je je wel zult aanmelden? Gebruik dan de checklist in het kader bij dit artikel. Als je zeker weet dat je alle SEPA-veranderingen volledig onder controle hebt en als je alle hokjes in deze test kunt aankruisen dan kun je deze vakmiddag overslaan. Als je een of meer hokjes niet kunt aankruisen, dan raden we deelname aan deze speciale vakmiddag beslist aan.

Aanmelden: www.vakmiddag.nl.

En als je helemaal niets doet?  FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

P. 11

Bespaar... ieven: Onze tar t eurocen ,8 2 : o s s a ent • Inc 2,5 euroc 1 : o ir g t nt • Accep 4 euroce : g in v ij r e • Bijsch ting op d r o k % 0 • iDeal: 5 transactie n e g in aansluit

op uw incassokosten!

De NSOF en de ING bank hebben de handen ineen geslagen voor u, het goede doel. Wat houdt dit voor u in?

Profiteren van een sterke korting op uw betalingsverkeer door middel van een Collectief Betaalplatform Goede Doelen! Hierdoor komt het geld terecht waar het nodig is. Met de NSOF dalen uw transactiekosten naar maar liefst 2,8 eurocent per incasso. Wat al gauw op kan lopen tot een besparing van duizenden euro’s!

Rekenvoorbeeld: Stel u verwerkt 250.000 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 3 eurocent.

U bespaart: € 5.500,- per jaar* ementskosten

* Na verrekening abonn

Wilt u meer weten?

Vraag vandaag nog informatie aan via www.nsof.nl of bel 013-458 28 84 en ontdek wat de NSOF voor uw goede doel kan betekenen.

0 Stel u verwerkt 3.000.00 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 1 eurocent.

U bespaart: € 27.250,- per jaar*

 "De invoering van SEPA is niet

vrijwillig maar verplicht. Niets doen betekent straks niet kunnen betalen en incasseren en dus ook geen inkomsten. Er moeten hoe dan ook aanpassingen worden gedaan aan bestaande software."

Dat klink nogal heftig allemaal.

"SEPA is door de Europese Commissie ingevoerd om het betalingsverkeer binnen Europa transparanter, efficiënter en goedkoper te maken.

Dit heeft een aantal positieve gevolgen. Zo moeten banken sneller geld overschrijven naar buitenlandse rekeningen waardoor er sneller betalingen afgehandeld kunnen worden. Ook wordt het mogelijk om met één bank(rekening) in zowel binnen- als buitenland te incasseren. Het internationale betaalgemak wordt een stuk groter, waardoor er kansen ontstaan voor internationalisering. Maar voor je van deze voordelen kan genieten, dienen er in de eigen administratie een aantal wijzigingen doorgevoerd te worden. Zo verandert onder andere het betaalformat naar de bank toe en het rapportageformat dat je terugkrijgt. Dit zijn flinke aanpassingen die niet onderschat moeten worden."

Graag iets meer over de voordelen?

"Er zijn zoals gesteld voordelen, maar niet allemaal voor iedereen direct toepasbaar. Het zal heel gemakkelijk gaan worden om zaken te doen met een buitenlandse bank. De concurrentie tussen Europese banken zal een positieve invloed hebben op prijzen, dienstverlening en productassortiment van de banken. En voor internationale goede doelen geldt dat het gemakkelijker zal worden om een Europese wervingsactie te organiseren: het incasseren over de grens wordt een stuk laagdrempeliger. Voor goede doelen die dit op hun roadmap hadden staan, is deze stap nu gemakkelijk te zetten.

Wervingsacties kunnen door de

laagdrempeligheid ongekende schaal aannemen."

Hoe verloopt een goede migratie?

"Het is belangrijk om een helder overzicht te krijgen van waar SEPA een organisatie allemaal raakt alvorens aan de financiële systemen te gaan sleutelen. Wij raden aan om een projectteam op te starten met personen vanuit verschillende afdelingen. Wanneer er geïnventariseerd is waar SEPA de organisatie raakt, is het belangrijk om te kijken hoe deze punten doorgevoerd kunnen worden. Denk hierbij aan communicatie zoals het briefpapier met je IBAN-nummer, de vooraankondiging die je aan je gevers moet sturen als je gaat incasseren en tal van andere zaken. Ook een callcenter moet worden getraind om eventuele vragen rondom IBAN en SEPA goed te kunnen beantwoorden. De grootste hobbel blijft de financiële administratie. Het is belangrijk om in overleg met je pakketleverancier vast te stellen

wat en wanneer hij gaat opleveren, zodat je weet waar je aan toe bent en bovenal weet wat je eventueel zelf moet regelen. Plan daarnaast genoeg tijd in voor het testen van je aanpassingen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan."

Als je nu begint, ben je dan nog op tijd?

"Ja, maar het is wel zaak om snel met de leverancier van je crm- en financiële pakketten rond de tafel te gaan zitten. In complexe gevallen is het ook aan te raden om te kijken naar alternatieve oplossingen, om ervoor te zorgen dat je betalingsverkeer na 1 februari 2014 niet in gevaar komt. Houd er rekening mee dat niet elke leverancier van een database van alle SEPA-aspecten op de hoogte is. Dat geldt zelfs voor sommige lokale bankmanagers, waar je mee te maken hebt.

Daarom is het heel belangrijk dat je zelf de juiste informatie te pakken krijgt. Ook daarom organiseren we deze vakmiddag. 

SEPA-Vakmiddagtest ¨ Bij ons is het proces volledig onder controle en ik weet zeker dat we vanaf februari 2014 naadloos overgaan op SEPA. ¨ Iedereen in onze organisatie weet wat SEPA is en wat de consequenties hiervan zijn. ¨ We hebben geregeld dat we in de communicatie met onze gevers rekening houden met SEPA: 0 Prenotificatie 0 Briefpapier 0 Website 0 IBAN-acceptgiro ¨ De leverancier van ons crm/boekhoudpakket zorgt ervoor dat vanaf februari 2014: 0 de software het verschil herkent tussen de eerste en de tweede incasso en met alle gevolgen voor de verwerking; 0 de software in staat is om bankspecifieke R-messages te verwerken; 0 de software rekening houdt met bankspecifieke formats; 0 de software al mijn huidige mandaten kan verrijken met de eisen voor SEPA incasso’s; 0 de sofware beschikt over de juiste invulvelden voor de benodigde additionele SEPA-informatie.

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

P. 13

format ook, terugconverteren voor de fondsenwervende instelling."

Wat is de algemene stand van zaken?

 Wat zijn de alternatieven om over

te gaan?

"Er zijn alternatieven voorhanden.

Zo is de VFI-branchevereniging van goede doelen, een samenwerking aangegaan met PowertoPay waarbij tegen een gereduceerd ledentarief een conversieoplossing kan worden afgenomen. Mocht de implementatie van je pakketleverancier niet spoedig verlopen, dan kan PowertoPay je betaalbestanden (ClieOp-bestanden) blijven ontvangen en verrijken naar de juiste SEPAstandaard. Vervolgens worden de bestanden doorgestuurd naar de bank in het juiste bankspecifieke formaat. Tot slot kan PowertoPay de rapportage van de bank, in welk

"In de bv Nederland wordt momenteel hard gewerkt om ervoor te zorgen dat alles op 1 februari 2014 SEPA-gereed is. In de ene sector gaat dit sneller dan andere. Inmiddels zijn een aantal grote goede doelen druk bezig met de implementatie. Zij hebben de inventarisatie en projectplanning reeds doorlopen, weten waar SEPA hun organisatie raakt en zijn bezig om de daarvoor benodigde aanpassingen door te voeren. Sommige zijn al in een zo ver stadium dat andere ervan kunnen leren. Maar er zijn ook veel organisaties die nog moeten beginnen. Al met al kan er geconcludeerd worden, dat het erg spannend gaat worden de laatste zes maanden.

Wat haal ik uit deze Vakmiddag?

"Op deze vakmiddag laten we zien wat SEPA precies inhoudt en hoe belangrijk en urgent het is. Met experts van VFI, ABN AMRO en PowertoPay zorgen we voor een helder beeld van SEPA en laten we iedereen zien wat er allemaal nodig is om het nog op tijd voor elkaar te krijgen. Na enkele presentaties, waaronder ook van een goed doel dat het proces al achter de rug heeft, is er ruim gelegenheid om

individueel te sparren met SEPAprofessionals en hun je vragen voor te leggen. Daarom begint deze vakmiddag ook wat vroeger dan gebruikelijk. We zorgen voor de lunch, en de borrel begint meteen na de presentaties, wanneer aan diverse tafels de experts kunnen worden geraadpleegd. Aan het eind van deze vakmiddag weet iedere bezoeker waar SEPA de organisatie raakt, wat er moet gebeuren, welke mogelijke alternatieven er zijn, hoe je je donateurs moet informeren en heeft iedere bezoeker concrete handvatten om aan de slag te gaan.

En iedereen weet dan de weg naar de experts, mocht hij alsnog in de knel komen te zitten tijdens het proces van aanpassingen."

Voor wie is de SEPA-Vakmiddag bedoeld?

"Deze vakmiddag is vooral bedoeld voor diegenen die eind- of medeverantwoordelijk zijn, zoals financiële medewerkers, hoofd Financiële zaken, directeuren van goede doelen en degene die de leiding heeft van de automatisering inclusief de database en degene die er vanuit de fondsenwerving mee te maken hebben. We hebben een speciale checklist (zie kader) om na te gaan of deze SEPA-vakmiddag voor jou bedoeld is. Ik reken op een grote opkomst, het is nog niet te laat. Maar langer wachten is echt heel onverstandig."

Save £60 per delegate – for registrations of five people or more!

How ARE WE changing the world?

P. 14

Fondsenwerving

augustus/september 2013

Join us at the IFC 2013 to explore your role as a fundraiser delivering impact in the world and find out how to keep making a difference in the future.

View the full programme and register at www.internationalfundraisingcongress.com

Crowdfunding: kwaliteit, passie en financiële ruimte Crowdfunding is een ster in opkomst, maar wat maakt eigenlijk dat mensen overstag gaan? Vier crowdfundingexperts deden onderzoek en kwamen erachter dat mensen hun gift vooral baseren op de kwaliteit van het project en de passie van de initiatiefnemers.

Het onderzoek is een initiatief van Peter van den Akker, Ronald Kleverlaan, Gijsbert Koren en Koen van Vliet, specialisten op het gebied van crowdfunding. Zij begeleiden crowdfundingplatforms en -campagnes, ze spreken op congressen en doen onderzoek.

Via de website SurveyMonkey namen zij 1.277 enquêtes af bij mensen die ze bereikten via social media, via de Rabobank en via crowdfundingplatforms. Daarbij had meer dan negentig procent minimaal een hbo-opleiding. De overgrote meerderheid van de respondenten was al wel bekend met het fenomeen crowdfunding.

Social media Van de mensen die van crowdfundingplatforms hebben gehoord, heeft 38 procent zelf een of meerdere keren een financiële bijdrage geleverd. Van die groep hoorde het overgrote deel van een project via social media (28 procent). Ook websites (24 procent), e-mail (17 procent) en persoonlijke ontmoetingen (15 procent) bleken een belangrijke manier te zijn om kennis te maken met een project. Traditionele media spelen in deze manier van fondsenwerving relatief een kleine rol: slechts 4 procent van de

respondenten had op televisie van een project gehoord en slechts 2 procent via de krant.

De onderzoekers vermoedden van tevoren dat mensen zouden geven onder voorwaarde dat ze de projectleider kenden. Hoewel dat inderdaad een factor kon zijn die meespeelde, was dat lang niet altijd het geval. Van de respondenten die aan een project hadden gedoneerd, had 14 procent een hechte band met een van de deelnemers aan het project (vriend of kennis). Een derde van de respondenten had een oppervlakkige relatie met iemand van het project (kennis, klant of zakelijk) en 37 procent had helemaal geen relatie met de projecthouders.

dat al is opgehaald, blijken van alle factoren om te geven het minst belangrijk: de meeste respondenten scoorden daar neutraal op. Mensen blijken ook niet te kiezen voor een specifiek crowdfundingplatform.

Om te bepalen welk bedrag ze doneren/investeren, is de financiële ruimte van de donateur/investeerder, zoals te verwachten, het allerbelangrijkste. Van de respondenten gaf 62 procent aan daar rekening mee te houden. Als factor om het bedrag te bepalen komt de tegenprestatie met stip op de tweede 

Kwaliteit en passie De belangrijkste motivatie om te geven was dan ook de kwaliteit van het project. Bij 89 procent van de respondenten bleek dit het geval te zijn. Maar dat was zeker niet het enige: 87 procent van de respondenten vonden de passie van de persoon achter het project erg zwaar wegen. Volgens de onderzoekers is de informatie die over het project beschikbaar wordt gesteld dan ook essentieel. De relatie met de persoon achter het project en het percentage van het bedrag Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 15

(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl

Wilt u maandelijks $ 10,000 gratis advertentiebudget bij Google effectief besteden?

Advies en analyses van onze door Google gecertificeerde marketeers.

Opzet & optimalisatie van advertenties voor uw campagnes & acties.

Verhogen van het aantal conversies binnen uw bestaande account.

Lage maandelijkse beheerkosten zonder verrassingen.

e ot gr & n! ne le ei doe kl or ede Vo go Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1

Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.

7-5-2013 15:07:58

 plaats: voor 49 procent van de respondenten was de beschikbaarheid van een tegenprestatie van invloed op de hoogte van het bedrag. De meeste mensen uit de onderzochte groep gaven tussen de 11 en 25 euro per project. Dat bedrag werd hoger als er een beloning tegenover stond. De hoogte van bijdragen van anderen speelde daarentegen maar nauwelijks een rol, concludeerden de onderzoekers. De onderzoekers adviseren bovendien om campagnes vooral te richten op mensen tussen de 35 en 65 jaar, omdat die groep de hoogste donaties blijkt te doen en de meeste financiële ruimte heeft.

Sociaal fenomeen Als de financiering eenmaal volledig is en met de uitvoer van het project begonnen wordt, hechten donateurs/investeerders er vooral waarde aan om de vorderingen van het project te kunnen volgen. Dat bleek veel belangrijker te zijn dan de tegenprestatie die er tegenover stond of financiële verslaglegging over het project. Crowdfunding is daarmee een erg sociaal fenomeen. Dat blijkt ook uit de manier waarop mensen anderen vertellen over het project waarin ze hebben geïnvesteerd. Van de donateurs gaf 76 procent aan dat ze aan anderen vertelden, dat ze een project financieel hadden ondersteund. De helft van de respondenten deed dat via een persoonlijk gesprek. 40 procent van de respondenten twitterde over de financiële bijdrage en 37 procent zette er Facebook voor in. Van de respondenten schreef 18 procent er een e-mail over.

Opvallend genoeg werd LinkedIn nauwelijks gebruikt om over donaties te communiceren, hoewel 93 procent van de respondenten actief is op LinkedIn. Crowdfunding als investering Mensen zien crowdfunden meer als investeren dan als doneren. De meeste mensen die door crowdfunding een financiële bijdrage hebben geleverd, zagen het vooral

als alternatief voor subsidies en banken, niet als alternatief voor beleggen op de beurs. Bovendien wordt crowdfunding vooral gezien als een belangrijke manier om een project financieel rond te krijgen.

De meeste respondenten hebben het niet over de mogelijkheden voor marketing die crowdfunding biedt. Van de mensen die doneren via een crowdfunding platform, heeft 80 procent ook op een andere manier gedoneerd. Van de mensen die actief zijn op een platform, investeert 20 procent ook in een bedrijf.

Niet doneren Van de respondenten gaf 62 procent aan dat ze nog nooit hadden gedoneerd, terwijl ze wel bekend waren met het begrip crowdfunding. Iets minder dan de helft van deze groep had wel eens overwo-

gen om via crowdfunding te doneren, maar zag ervan af omdat ze bijvoorbeeld geen financiële ruimte hadden op dat moment. Een andere belangrijke reden om uiteindelijk niet te doneren was dat er geen projecten waren die de respondent interessant genoeg leken om daaraan bij te dragen. Voor de mensen die nooit hadden overwogen om te doneren, was de belangrijkste reden dat ze er geen geld voor over hadden. Interessant genoeg gaf 38 procent van die respondenten ook aan dat nog nooit iemand ze had gevraagd om een bijdrage te leveren. Ruimte dus voor campagneleiders om hun projecten nog meer onder de aandacht te brengen!  Inge van der Hoeven Het onderzoeksrapport is verkrijgbaar via Koen@koenvlietadvies.nl.

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl Fondsenwerving 421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

augustus/september 2013 20-04-11 15:47

P. 17

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl

MASTERCLASS-WEEK 14 - 17 oktober 2013

Al va na slech f ts

€ 195 excl.

Drs. Marianne Zeekant

btw

,-

Maandag 14 oktober - 10.00 - 16.00 uur

Masterclass “Het werven van nalatenschappen” met Arjen van Ketel

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Dinsdag 15 oktober - 10.00 - 16.00 uur

Masterclass “Duurzaam samenwerken met bedrijven” met Raymond van Haeften Woensdag 16 oktober - 13.00 - 17.00 uur

Masterclass Personal Branding “Het merk ik” met Cleo Hooyer Donderdag 17 oktober - 10.00 - 16.00 uur

Masterclass “Leiderschap van vrijwilligers” met Pauline van Cromvoirt

Was het nou met...

Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1

Inschrijven kan via onze website op; www.bestsupport.nl/masterclass-week • Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

De Masterclass-week is een initiatief van: BEST SUPPORT

Kon. Wilhelminaplein 8 1062 HK Amsterdam www.bestsupport.nl

11-09-12 09:30 Advertentie Masterclass-week.indd 1

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

19-08-13 17:09

SamenLoop voor Hoop: de kracht van vrijwilligers Veel succesvolle evenementen draaien bijna volledig op de krachten van vrijwilligers. Zo ook 24-uurswandelestafette SamenLoop voor Hoop van KWF Kankerbestrijding. Pauline van Cromvoirt heeft een aantal gouden tips om het maximale uit je vrijwilligerspool te halen.

Ik heb in de loop der jaren gemerkt dat vrijwilligers niet alleen willen helpen omdat ze verwantschap hebben met de doelstelling, maar dat er ook veel andere drijfveren meespelen. Ze zijn dankbaar dat ze nog leven, ze willen hun vaardigheden ontwikkelen en ze breiden graag hun contacten uit. En vooral zoeken ze naar betekenis en zingeving in hun leven. Een van die

wegen om zingeving te vinden is vrijwilligerswerk. Dankzij vrijwilligerswerk krijgen mensen het gevoel dat ze een bijdrage leveren aan een mooiere wereld. Dat is belangrijk om in het achterhoofd te houden als je vrijwilligers wilt werven.

Samenwerken Toen ik in 2004 begon met de

SamenLoop was kanker nog een moeilijk bespreekbaar onderwerp met een sterke emotionele lading.

Toch vond ik een gedreven vrijwilligster, Dieneke. Zij had haar eigen verhaal over kanker, dat haar ertoe aanzette om iets te doen. Een tijdlang trokken we samen intensief op. We volgden een training van de American Cancer Society.

Samen gingen we veel kijken en leren in het buitenland. We zagen wat werkte en wat niet. Wij wisten nu wat ons te doen stond. Dieneke was zo gedreven, ondernemend en betrokken dat zij in haar eigen buurt op pad ging. Zo wierf ze de vrijwilligers voor de commissie die eerste SamenLoop organiseerde, in het Drentse Borger. Die werd op alle vlakken een succes: we haalden ďƒ¨ Fondsenwerving

Pauline van Cromvoirt

augustus/september 2013

P. 19

 geld op, overlevers van kanker

voelden zich erdoor gesterkt en we hielpen het merk KWF Kankerbestrijding lokaal te versterken.

Netwerken We benaderden mensen op persoonlijke wijze. We gaven een persoonlijke en impactvolle presentatie waarin de eventformule SamenLoop voor Hoop werd toegelicht. Veel mensen herkenden er iets van zichzelf in en kregen interesse om vrijwilliger te worden. Ze namen het initiatief om een commissie in hun woonplaats te vormen.

Behalve dat we deze vrijwilligers trainden en begeleidden, moedigden we ze aan om ook bij andere acties te gaan kijken. Want als je anderen eenmaal bezig hebt gezien met zo'n actie ben je verkocht! Elke SamenLoop is een zaadje voor een nieuw evenement ergens anders in Nederland.

Vraag!

Een Amerikaanse vrijwilligster heeft me geleerd dat je altijd door moet gaan met vragen. "Ask, ask, ask", zei ze altijd. Wij, calvinistische Nederlanders, vinden dat soms moeilijk.

Ik volgde haar tip op en deelde hem met andere organiserende teams. En uiteindelijk kan iedereen beamen dat de clue inderdaad is om te blijven vragen. Zo bouw je een netwerk op en zo vind je vrijwilligers en sponsors voor je evene-

P. 20

Fondsenwerving

augustus/september 2013

SamenLoop voor Hoop SamenLoop voor Hoop ontstond in 1985 in de VS toen dr. Gordon Klatt samen met een enthousiast team 24 uur op een sportveld wandelde en daarmee 27.000 dollar ophaalde voor de kankerbestrijding. Relay for Life was vanaf dat moment een feit. Sinds 2006 organiseren vrijwilligers op verschillende plaatsen in Nederland een SamenLoop voor Hoop, geinspireerd op Relay for Life. Groepen mensen maken een lange wandeling die 24 uur duurt. Pauline van Cromvoirt: "De 24 uur van SamenLoop voor Hoop zijn gezellig, ontroerend en inspirerend. Met het evenement vieren we een ‘feest van hoop’. We vieren dat vele mensen kanker al overleven en dat we iets tegen deze ziekte kunnen doen. Tegelijkertijd steunen we (ex-) kankerpatiënten en herdenken overledenen. We geven voorlichting over kanker en zamelen geld in voor kankeronderzoek. Er wordt niet alleen gewandeld, de teams hebben ook kraampjes met (zelfgemaakte) spulletjes, hapjes en drankjes. Er zijn leuke activiteiten en lokale artiesten zorgen voor spetterende optredens. Bovendien zijn er drie bezinningsmomenten op de dag: de openingsronde, de kaarsenceremonie en de slotronde. De eregasten bij de SamenLoop zijn (ex-)kankerpatiënten, ook wel survivors genoemd. Zij staan het hele weekend van de SamenLoop in het zonnetje."

ment. Mensen zijn vaker bereid om te helpen of te geven dan je eigenlijk verwacht. Laat je dus verbazen en vraag het ze gewoon!

Duidelijke structuur Een goede organisatie met duidelijk omschreven functies en taken is essentieel om vrijwilligers richting te geven bij de invulling van hun taken. In je handboeken beschrijf je deze richtlijnen en reik je tools aan. Ook internet en intranet zijn waardevolle middelen om kennis en materiaal te delen. Omdat elke vrij-

williger op zijn eigen manier leert, is het ook goed om kennis te delen via trainingen.

Geen regels maar richtlijnen Het was Piet uit Giessenburg die mij het volgende vertelde: Pauline, wij willen zelf het wiel uitvinden. Je hoeft ons niet te overvoeren met informatie of te betuttelen. We willen geen regels, maar wel richtlijnen.” En zoals Piet zijn er meer.

Geef je vrijwilligers daarom de ruimte en ze zullen de mooiste en meest impactvolle dingen verzinnen. Soms sta je versteld, als je ziet wat je vrijwilligers hebben bedacht en voor elkaar hebben gekregen. Je holt er achteraan, maar je kunt ze niet bijhouden. Dat had ik bijvoorbeeld met een groep vrijwilligers die een viralmail verspreidden, om aandacht te vragen voor SamenLoop en KWF Kankerbestrijding.

Een andere groep maakte aan de hand van voorlichtingsmateriaal van KWF Kanberbestrijding een eigen presentatie, waarmee ze scholen bezochten en waarmee ze het belang van veilig zonnen onder de aandacht brachten, en kanker bespreekbaar maakten. Het gevolg was dat kinderen mee gingen

helpen en meeliepen met een team van SamenLoop voor hoop.

Loslaten maar wel sturen.

Heel wat organisaties hebben de neiging om alles bij te wonen en te controleren, van de huisstijl tot strikte richtlijnen. Dat kan een verlammend effect hebben op de samenwerking met vrijwilligers. Wees daarom van meet af aan duidelijk over je verlangens en spreek goed af wat je van de vrijwilligers verwacht. Natuurlijk is enige sturing nodig en kun je niet helemaal zonder richtlijnen. Maar let er wel op dat je flexibel blijft en dat je geniet van de dingen die goed gaan. Laat voortdurend merken dat je de inzet van je vrijwilligers waardeert, maar durf ze er ook op aan te spreken als ze helemaal uit de pas lopen. In zo'n gesprek kom je er altijd uit met elkaar. Met deze randvoorwaarden in je achterhoofd kun je je vrijwilligers de ruimte geven en hun 'hun eigen het feestje gunnen'. Zo kun je echt trots op ze zijn.

Storytelling Iedereen heeft zijn eigen reden om als vrijwilliger mee te werken en te lopen. Hun eigen verhaal en ervaring geeft ze de drive om zich in te zetten. En juist daaraan is het succes te danken. Hun authenticiteit inspireert andere mensen om mee te doen of om sponsors te vinden.

Moedig ze daarom aan om anderen met hun eigen verhaal te benaderen. In combinatie met een degelijke voorlichting zijn vrijwilligers erg geschikt om fondsen te werven en om je organisatie te branden, echt!

Samen delen Een vrijwilliger doet niets liever dan over zijn of haar succes vertellen. In onze trainingen laten we vrijwilligers daarom aan het woord om hun ervaringen te delen met nieuwe vrijwilligers. Het voordeel hiervan is dat het verhaal nog geloofwaardiger overkomt. Vrijwilligers hebben aanvankelijk vaak het gevoel dat de organisatie te veel bepaalt wat ze moeten doen.

Kennis van een andere vrijwilliger is gelijkwaardiger en dus geloofwaardiger. Een ander voordeel is dat vrijwilligers/trainers en -begeleiders goedkoper zijn dan betaalde krachten. Vrijwilligers vinden het ook prettiger om bij elkaar te rade te gaan dan zich tot de organisatie te wenden. Zo zijn er zelfs commissies die bij elkaar thuis op bezoek gaan om kennis en ervaringen uit te wisselen. Het netwerk is zo een soort familie geworden, waarin iedereen elkaar graag helpt en belevenissen deelt. Dick Stapper, stimulator en vicevoorzitter en hoofd van de commissie logistiek SamenLoop voor Hoop zei het als volgt: "Als stimulator geef ik regelmatig presentaties aan mensen die voor het eerst een SamenLoop gaan organiseren of deze gaan herhalen.

Ik probeer mijn enthousiasme over te brengen en dezelfde vlam aan te wakkeren. Als we uit iedereen zijn of haar eigen kracht naar boven weten te halen, bereiken we een nog hoger rendement.

binnen de lokale organisatie, maar een andere optie is dat je vrijwilligers uit de lokale organisaties vraagt of ze je landelijke organisatie willen ondersteunen. Zelf vind ik het iedere keer weer heel bijzonder om te zien hoe mensen zich ontwikkelen, en hoe ze voor je organisatie groeien en opbloeien.  Pauline van Cromvoirt Pauline van Cromvoirt heeft meer dan vijfentwintig jaar ervaring op het gebied van reclame, direct marketing, fondsenwerving, branding en sponsoring. Pauline is een professional als het gaat om vrijwilligers. Zij draagt vanuit haar bedrijf Glanskracht graag haar expertise en kennis over aan andere organisaties die met vrijwilligers werken of gaan werken. Ze is ervan overtuigd dat we meer uit de kwaliteiten van onze vrijwilligers kunnen halen. Info: pvcromvoirt@live.nl.

Binden en ontwikkelen Bijna elke organisatiestructuur heeft de mogelijkheid om vrijwilligers een ‘carrière’ aan te bieden.

Bied vrijwilligers na twee of drie jaar een andere taak of functie aan. Daardoor kunnen ze hun vaardigheden ontwikkelen, nieuwe kwaliteiten ontdekken en het maakt dat er afwisseling is. Dat kan Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 21

HET GEVOEL DAT ALLES OP UW SCHOUDERS RUST? Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren.

Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks…

Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten.

Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl

couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Je zou een vriend nooit e-mailen zonder hem ook eens te bellen Vooruitlopend op hun masterclass op het IFC dit jaar, schrijven Maia Kahlke-Mikkelsen en Stephen Pidgeon over integratie van oude en nieuwe wervingskanalen.

Waar in jouw organisatie ligt de verantwoordelijkheid voor relaties?

Laat ons raden, ze worden onderverdeeld afhankelijk van welk type relatie ze zijn – donateur, vrijwilliger, of campagnemedewerker, en aan de hand van de manier waarop ze zijn geworven, zoals direct mail, face-to-face of via de telefoon.

Tenslotte zijn deze doelgroepen verschillend en moeten ze daar naar worden behandeld. Toch?

hij voor het goede doel op lange termijn heeft. Er zijn twee manieren waarop die integratie bereikt kan worden. De eerste is door te optimaal te communiceren via een scala aan fundraisingtools. De tweede is door de gevers te breder te betrekken bij de doelstellingen van je organisatie, dan alleen om geld te vragen.

Door direct mail, e-mail, sms en andere wervingstechnieken te combineren kun je een grotere stijging realiseren van zowel het aantal donateurs als de waarde van de giften. Experimenten lieten zien dat als relaties eerst een e-mail kregen en daarna een brief, het responspercentage zestig procent hoger was dan zonder e-mail. Het resultaat blijkt nog beter als je ná de brief nog een e-mail verstuurt. Een ander experiment had betrekking op een kort telefoongesprek met mensen die zich via internet hadden aangemeld voor een goededoelenloop.

Dankzij een simpel telefoontje 

Maia KahlkeMikkelsen

Stephen Pidgeon

Nee! Wij denken dat deze benadering ertoe leidt dat goede doelen mogelijkheden missen om de verhouding met hun relaties te versterken. Als organisaties echt contacten willen leggen en behouden en serieus geld willen inzamelen, dan is het tijd om alle mediakanalen te integreren en om de relatie met de gever centraal te stellen in je strategie. Samen met heldere en consistente communicatie over je doelstellingen en projecten. Tijdens onze masterclass dit jaar op het IFCcongres van de Resource Alliance van 15 – 18 oktober a.s. zullen we deelnemers precies laten zien hoe je dat kan doen. integratie Geïntegreerde fondsenwerving, waaruit direct duidelijk wordt wat een organisatie probeert te bereiken, kan een dramatische impact hebben op zowel gevoelens van loyaliteit van de relatie met de organisatie, als op de waarde die Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 23

ALS JE DOET WAT JE DEED, KRIJG JE WAT JE KREEG.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of RenĂŠ Schipper voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. Hullenbergweg 377A 1101 CR Amsterdam Postbus 12330 1100 AH Amsterdam T 020 - 495 38 38 E info@psi-vransen.nl

 met de woorden ‘Succes, we zien

je daar’, ging de opbrengst met 33 procent omhoog.

Dat is heel logisch als je bedenkt op welke manier je als persoon met je eigen netwerk communiceert. Je zou een vriend of familielid nooit e-mailen zonder ze ook eens te bellen. Je zou ze niet alleen benaderen via Facebook, zonder ze ook in het echt te zien. Donateurs zijn niet anders. Het feit dat je een gever via direct mail hebt geworven, betekent niet dat ze niet op e-mails zullen reageren. Het is zaak verschillende communicatiekanalen in te zetten en optimaal op elkaar af te stemmen. Recente cijfers van Blackbaud laten zien dat als verschillende kanalen worden ingezet er vijfenveerig procent meer relaties binnenkomen, dan wanneer via één kanaal wordt gecommuniceerd. hype Maar waarom passen niet meer fondsenwervers deze aanpak toe als het zo voor de hand ligt? De gebrekkige integratie komt door vermeende verschillen tussen de technieken. Online is bijvoorbeeld nog nieuw en daarom hangt er een sfeer van ophef en hype omheen, die vaak samengaat met opkomende mediakanalen. We zijn dan wel met het nieuwe kanaal bezig, maar de oude manier van werken met direct mail wordt intussen gewoon voortgezet.

Een ander argument tegen integratie van verschillende methoden is dat het donorprofiel erg verschilt per kanaal. Veel mensen veronderstellen dat relaties die via digitale media worden gerekruteerd, jonger zijn dan die via traditionele media zijn geworven, zoals direct mail.

Over het algemeen klopt dat ook.

Maar terwijl veel jonge gevers online of via mobiele telefoons doneren, doen veel ouderen dat ook.

Zij zullen het medium niet als eerste gaan gebruiken, maar we hebben vaak gezien dat als ze eenmaal bekend en vertrouwd raken met een digitaal platform ze het veel gebruiken en serieus nemen. Zo heeft Amnesty International Denemarken een mobiel activistennetwerk dat veel oudere gebruikers heeft. Eén gebruiker is zeventig jaar en hij ondertekent iedere petitie die we hem toesturen. Het is daarom belangrijk dat oudere mensen de mogelijkheid krijgen om online mee te doen, net als jonge relaties.

Soms is het ook de concurrentie tussen twee teams, die een goede integratie verhindert. We hebben de neiging om media verschillend te behandelen, omdat we experts op ons eigen gebied willen zijn en allemaal onze targets willen halen.

In essentie is fondsen werven online niet anders dan offline. De manier waarop wij bijvoorbeeld donateurs binnenhalen door banneradver-

tenties te gebruiken, is hetzelfde als adverteren op straat of in een tijdschrift, maar dan op een digitaal platform. E-mail is een vorm van geschreven communicatie, net als een verzoek per direct mail. Het enige verschil is dat een e-mail naar een inbox wordt verstuurd, in plaats van naar een brievenbus. Petities waarvoor mensen ooit formulieren moesten invullen, kunnen nu online worden ingevuld. Digitaal mag dan nieuw als kanaal zijn, maar de achterliggende filosofie is hetzelfde als die van traditionele kanalen. hart Echte integratie gaat echter niet alleen over het versturen van e-mails of direct mails naar je relaties. Het gaat erom dat je relaties in het hart plaatst van de gehele organisatie en dat je ze de kans geeft om een bijdrage te leveren aan het behalen van jouw doelen. Dat kan op verschillende manieren, door te doneren, vrijwilligerswerk te doen of door campagne te voeren. Voor fondsenwervers betekent dit dat de teams er niet alleen belang bij hebben om hun eigen targets te behalen, maar dat ze verantwoordelijk zijn om samen de doelen van de hele organisatie te realiseren. Door zo te werken dragen we met z’n allen bij aan het wervingsresultaat.

Wendy Liu en Jennifer Aaker aan Stanford University onderzochten of een focus op tijd in plaats van 

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

P. 25

Blijft u bedelen?

IF-Academy

www.if-academy.nl

Postbus 95305

2509 CH

Den Haag

Tel. (070) 205 00 62

Geef uw fondsenwerving vleugels.

Er is een delicate mix van een sterke missie, gepassioneerde medewerkers, betrokken supporters en de beste technologie nodig om uw fondsenwerving vleugels te geven. Blackbaud’s portfolio van oplossingen en diensten voor fondsenwerving en donateurmanagement – waaronder eTapestry en Charibase – is het meest compleet en geschikt voor kleine en grote non-prootorganisaties.

Dat is waarom meer klanten voor ons kiezen dan voor elke andere aanbieder. Neem vandaag nog contact met ons op en geef uw fondsenwerving vleugels. www.blackbaud.nl

info@if-academy.nl

 geld, van invloed kan zijn op de geefbereidheid. Door de respons op allerlei taken te testen onthulden ze dat mensen meer gaven wanneer hun werd gevraagd hoeveel tijd ze bereid waren te geven, dan wanneer ze vroegen hoeveel geld ze wilden doneren.

Bij Amnesty International Denemarken zijn de campagne- en fondsenwervende activiteiten sinds enige tijd geïntegreerd. Dit betekent dat niet-financiële relaties, nadat ze betrokken zijn geweest bij een van de acties, wordt gevraagd om reguliere donateur te worden.

Iedere mensenrechtencampagne van Amnesty bevat belangrijke fondsenwervingstargets voor de campagneleider. Iedereen maakt deel uit van het totaalproject, van het schrijven van webteksten, het sturen van e-mails, het updaten van Facebook, tot het stellen van de geefvraag. De totale zichtbaarheid van de campagne neemt toe en de verhoogde betrokkenheid van de relaties maakt het werven van fondsen een stuk gemakkelijker.

De toegevoegde waarde die deze manier van werken heeft op onze inkomenstargets, blijkt duidelijk uit de resultaten. Met het rekruteren van gevers onder onze sms-activisten is het resultaat drie maal hoger dan de traditionele fondsenwerving, zoals face-to-face of koude telemarketing. Het gemiddelde maandelijkse bedrag dat smsactivisten toezeggen, is zelfs twaalf procent hoger dan het gemiddelde bedrag dat via koude telemarketing binnenkomt. Ook gaan deze relaties langer door met doneren. Al die zaken dragen bij aan een hogere langetermijnwaarde, dan gevers die via face-to-face of koude telemarketing zijn geworven. boodschap Om te profiteren van zo'n niveau van integratie moet worden voldaan aan enkele basisvoorwaarden.

Het belangrijkste is dat de boodschap van de organisatie helder

moet zijn. In die zin is het medium bijna irrelevant. Wat belangrijk is, is dat de relaties van de organisatie begrijpen wat het goede doel probeert te bereiken en hoe zij daar zelf bij kunnen helpen. Daarnaast moet de organisatie bereid zijn om er tijd en middelen in te investeren. In de eerste fase is daar wat extra geld voor nodig, vooral om campagnemedewerkers en vrijwilligerscoördinatoren te trainen in fondsenwervingstechnieken. Deze investering komt er op de langere termijn zeker uit, wanneer de mensen die je vanuit andere onderdelen van de organisatie in donateurs omzet, heel loyaal blijken te zijn en hogere bedragen geven.

Binnen de organisatie moet de bereidheid bestaan bij de teams om samen te werken en samen de verschillende prioriteiten te stellen.

Interne tegenwerking is vaak een van de belangrijkste barrières om communicatie succesvol te integreren. Soms kan de campagnemedewerker of de communicatiepersoon een erg lang traject ontwerpen, voordat er uiteindelijk om geld wordt gevraagd. Als je te lang moet wachten op het einde van een campagne, voor je om een donatie kan vragen, gaat het niet werken.

Mensen zullen zich niet herinneren dat ze zes maanden geleden een petitie hebben getekend, zelfs als je ze regelmatig e-mails hebt gestuurd.

De organisatie moet snappen dat mensen echt niet op je afknappen als je om financiële steun vraagt, zodra ze eenmaal begrijpen wat je wilt bereiken. In tegendeel, veel mensen zullen er enthousiast van worden.

het resultaat zien, zullen ze vanzelf enthousiaster worden. En bovenal is essentieel voor het succes dat de leiding van de organisatie erachter staat. Als het managementteam tegenwerkt, gaat het niet lukken.

Ten slotte moeten fondsenwervers niet afgeleid worden door andere doelen. Bij Amnesty International Denemarken vonden ze het hoge niveau van integratie zo succesvol, dat het binnen de organisatie heel populair is geworden. Dat kan betekenen dat fondsenwervers soms worden opgeslokt door werkzaamheden die eigenlijk niet met fondsen werven te maken hebben. Ook dat moet je goed in de gaten houden, hoe belangrijk het ook is om alle mogelijkheden te maximaliseren. Je werfpet moet je wel op blijven houden. Niettemin biedt geïntegreerde communicatie grote mogelijkheden voor zowel fondsenwervers, de mediateams de vrijwilligerscoördinatoren en de campagnemedewerkers. De gouden regel is: hoe meer een relatie van de organisatie houdt, hoe meer hij betrokken zal raken en hoe meer hij zal geven.  Maia Kahlke-Mikkelsen en Stephen Pidgeon Maia Kahlke-Mikkelsen is digitale fondsenwerver voor Amnesty International Denemarken en Stephen Pidgeon is consultant fondsenwerving. The International Fundraising Congress (IFC) vindt plaats in Nederland van 15 tot 18 oktober 2013.

Info en aanmelden: www.resource-alliance.org/ifc.

Het gaat er vooral om het juiste moment en de juiste mensen te vinden binnen je organisatie. Stafleden die vijanden van elkaar kunnen zijn, moeten leren samen te werken en oude grieven moeten uit de weg worden geruimd. Om nieuwe zaken op te starten heb je collega’s nodig die elkaar mogen. Dat vraagt enig geduld, maar wanneer je mensen

Haal meer uit uw donateursbestand Ga naar: dmadviseurs.nl

Fondsenwerving D2-13002 adv 56x28mm.indd 2

augustus/september 2013 5/27/13 12:14 PM

P. 27

Doeltreffend fondsen werven De

voor e t s k j i r g n bela

delen

o r t Ac p p u S e d va n

tie

.nl pportactie u s p o a in s te n actiepag ele inkom uw eigen r u tie’ ls t e c d u r id t S m • en up p o r t Ac v S r e e d w t s e r e m t ctie r ving uppor Su p p o r t A • Online S ondsenwe e ‘F d s n u a s v r u r c e llcent d a ag s e v an h e t c a om • Ee n e e n ik u r b e g uw eigend to t jk id li e e h k r jk e li nd e w • M og doeltreffe nd is daad t a e t s m e t b r s r a t e or t ven, s • Uw supp ndsenwer o f l/ .n ie t c pporta len ! r www.su a a n de voorde jk li n e a v r e Ga g e t ro fi er ven en p fo ndse n w

www.supportactie.nl/fondsenwerven

Nieuw initiatief David Berg: THE 1200 CHALLENGE The 1200 Challenge is opgericht om te helpen de ambities van startende en gevestigde goede doelen te realiseren.

Samenwerking met en het betrekken bij je werk van relaties zijn belangrijke ingrediënten geworden voor het succes van je fondsenwerving. Verbazingwekkend veel mensen zijn bereid bij te dragen aan de ambitie van je organisatie, met tijd, kennis en geld. Als je ze maar op de juiste manier benadert en behandelt. Je moet er dan wel voor zorgen dat je de fundamenten van je organisatie, de inzet van de juiste communicatie- en wervingskanalen en de technieken op orde hebt en dat je propositie helder en aansprekend is. Om goede doelen daarbij te helpen heb ik THE 1200 CHALLENGE opgericht, ondersteund door Vakblad Fondsenwerving.

THE 1200 CHALLENGE duurt drie maanden, waarin wordt geïnvesteerd in de fundamenten van je organisatie. We kijken of de juiste netwerken en relaties actief betrokken zijn en of er ook op andere vlakken een goede basis is voor succes. Je kan je organisatie aanmelden voor THE 1200 CHALLENGE vóór de 15de van elke maand. Elke deelnemer ontvangt de Challenge programmaopdrachten, The 1200 Scan, de monitor en onlinecoaching gedurende de gehele periode. Elke Challenge van drie maanden bestaat uit drie stappen.

Oriëntatie en concretisering (30 dagen) Voor de eerste stap (30 dagen) melden de deelnemers zich voor

15de van elke maand aan. Binnen vier dagen ontvangt elke deelnemer The 1200 Scan waarmee hij kan achterhalen van welke succesvolle technieken hij al gebruik maakt en waarmee hij aan de slag wil gaan.

Een medewerker van The 1200 analyseert de huidige fondsenwervende acties en de relatiegerichte activiteiten van elke deelnemer.

The 1200 adviseert concreet aan elke deelnemer welke stappen hij moet ondernemen om zijn ambities te realiseren. Samen met the 1200 bepaalt elke deelnemer vervolgens welke acties worden uitgevoerd.

Ook stelt hij duidelijke taakomschrijvingen op. De besproken acties worden getest en de kanalen worden geoptimaliseerd voor conversie en engagement: Twitter, Linkedin, digitale nieuwsbrief, website, blog en Facebook. Alle deelnemers worden uitgenodigd voor de LinkedIn-groep Online Fundraising/ Versnelling Fondsenwerving voor wekelijkse tips, kennis en voortgang. Tot slot neemt elke deelnemer deel aan 'The 1200 Accelerate Day'.

medewerking, net als geselecteerde investeerders en participanten.

Tijdens de laatste vijftien dagen van deze tweede fase gaan The 1200 en de deelnemer samen evalueren.

De centrale vraag is dan hoe de propositie kan worden aangepast en hoe de betrokkenheid van relaties kan worden verhoogd. Ook worden belangstellenden geïnformeerd.

David Berg

Actie Tijdens de derde fase (30 dagen) gaat de deelnemer actief zijn netwerken mobiliseren om de activiteiten uit de eerste fase te financieren en daar fondsen voor te werven.

Iedere deelnemer krijgt het advies om zijn relaties en betrokkenen uit te nodigen voor een eigen event.

Daar worden de resultaten gedurende deze periode besproken. Tijdens dit event spreken de betrokkenen over vervolgacties en eventueel over extra financiering door middel van crowdfunding en social network fundraising, zoals www.geef.nl.

The Challenge wordt afgesloten met een algehele evaluatie met alle deelnemers. Daar gaat het over de bereikte resultaten en over eventuele verdere stappen, met of zonder verdere begeleiding van van The 1200.  David Berg

Mobilisatie en participatie De tweede stap (30 dagen) staat in het teken van mobilisatie en participatie. De deelnemer mobiliseert zijn eigen netwerken, relaties, media en communities, maar ook die van The 1200. Afhankelijk van de ambitie en gewenste snelheid van realisatie worden andere experts of teamleden benaderd voor actieve

Aanmelden De deelnemersbijdrage voor THE 1200 CHALLENGE is slechts € 375,-. excl. btw, te voldoen in drie termijnen. Bij betaling ineens 10% korting. Aanmelden: www.tinyurl.com/the1200challenge. Info The 1200 CHALLENGE: djberg@the1200.com EN www.the1200.nl.

Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 29

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Voer de dialoog met Impress!

Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UĂŠ TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat!

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

Achter de schermen van het International Fundraising Congress Al tientallen jaren vindt het wereldtopcongres voor fondsenwervers plaats in Noordwijkerhout. We hebben altijd uitgebreid aandacht besteed aan het congres, maar eigenlijk nooit aan de mensen achter de schermen.

Laura Boulton vertelt ons over haar rol bij de organisatie van het IFC, van 15 tot 18 oktober dit jaar in Noordwijkerhout. Laura Bolton kan niet wachten tot het IFC van dit jaar begint. Na maanden van hard werken en organiseren kijkt ze ernaar uit om de plenaire sessies bij te wonen, om de ‘Big Rooms’ te bezoeken en om naar het IFC-gala te gaan. “Dit jaar is het thema van het gala superhelden en schurken”, zegt ze. “Er is een live band, een disco en een buffet en iedereen gaat verkleed. Ik vind het geweldig om kleren te maken, dus misschien ga ik zelfs een kostuum maken. Ik heb alleen nog geen idee als wat of wie ik verkleed moet gaan.”

Laura is hoofd Conferences van de Resource Alliance, de organisatie achter het IFC, waar ze werkt sinds 2004. “Zes weken voor de start van het IFC van 2004 kwam ik bij de organisatie werken als Delegate Bookings Administrator, om ervoor te zorgen dat alle deelnemers betaalden en accommodatie hadden.

Dat was een erg steile leercurve zo vlak voor de conferentie.”

Na haar studie talen aan Leeds University bekleedde Laura vergelijkbare functies, zoals assistentsecretaris op een Engelse talenschool voor buitenlandse studenten en docent Engels als tweede taal.

Maar ze wist altijd al dat ze voor de goededoelensector wilde werken.

“Nadat ik mijn academische graad had behaald en was gaan werken, volgde ik de master International Development aan de South Bank University. Ik weet niet echt hoe ik dat klaarspeelde terwijl ik een baan had, maar ik denk dat je gewoon erg gefocust bent als je weet wat je wilt doen.”

Achttien maanden voorbereiding Na ongeveer achttien maanden breidde de Reource Alliance het evenemententeam uit en Laura werd gepromoveerd tot Conferencecoördinator. Daarbij was ze verantwoordelijk voor de logistiek van het IFC en andere conferenties en evenementen van de Resource Alliance, zoals het IWRM in Azië en Fundraising Online – de gratis jaarlijkse digitale conferentie, die in

2009 werd gelanceerd . “Ik was ook betrokken bij het Bellagio Initiatief, dat samen met de Rockefeller Foundation werd georganiseerd”, zegt ze. "Het initiatief omvatte een serie internationale panels om te proberen tot een nieuw framework voor filantropie en international ontwikkeling te komen.”

Het organiseren van het IFC vraagt een gedegen voorbereiding. Laura is ongeveer achttien maanden bezig met de organisatie van het congres dit jaar. “We hebben toevallig net een vergadering over de planning van 2014 gehad”, zegt ze. Met de verschillende projecten die we hebben lopen en de enorme logistieke uitdaging om een internationale conferentie te organiseren zijn geen twee dagen hetzelfde voor Laura: “Mijn werkdagen zijn extreem gevarieerd. Op dit moment ben ik bezig met de openingspresentatie en de Big Roomsessies.

Deze innovatieve superfundraisersessies geven de deelnemers de tools om een nog effectievere fondsenwerver te worden. 

©Fototeam Alpe d'HuZes Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 31

voor k e l p s oeting e en ervaren m t n o e D nd beginne rs! werve n e s d n o f * Inschrijven is gratis voor de doelgroep (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

N I M ZET ’ A D N E G JE A AG 3 DERD DON BER 201 M E V 2 1 N O E KU I P D AM

ROT T

| www.fondsenwerving.nl |

ERD

 Ik werk ook aan het sociale pro-

gramma en de indeling en looks van de website.”

Op de conferentie komen meer dan zevenhonderd betalende deelnemers af. Met daarnaast nog tweehonderd sprekers, stafleden en organisatoren is het een gigantisch evenement. “Naast de logistiek van zo’n complex evenement is het voor mij een uitdaging om met zo veel mensen van over de hele wereld te praten”, zegt Laura. “Soms is het moeilijk zijn om sprekers te kiezen, alleen al omdat we zoveel briljante voorstellen binnenkrijgen. Ze komen vanuit alle plekken in de wereld. Dit jaar hebben we onze eerste spreker uit Zuid-Korea: spannend!”

Dit jaar heeft Laura ook vaste sprekers uitgedaagd om nieuwe sprekers aan te dragen, om diversiteit

aan het evenement toe te voegen.

Om de conferentie tot een succes te maken is het essentieel om de juiste experts aan te trekken. “Een van mijn hoogtepunten sinds mijn werk bij het IFC was volgens mij de afsluitende plenaire spreker Coen van Veenendaal van Alpe D’Huzes, het Nederlandse fietsevenement waarmee geld voor kankeronderzoek wordt ingezameld, ook al maakte zijn sessie me aan het huilen.”

Dat ze verschillende projecten tegelijkertijd moet coördineren, betekent dat Laura moet kunnen multi-tasken en oog moet hebben voor detail. “Ook moet ik binnenkomende ideeën kunnen verwerken en ze in verband kunnen brengen met het congrespanel dat de beslissingen neemt”, zegt ze. “Ik moet ervoor zorgen dat voorstellen toegankelijk en in begrijpelijke taal

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

zijn opgesteld.” Het team discussieert nu al weer over de thema’s van volgend jaar, dus Laura is in feite met twee conferenties tegelijk bezig. Het panel spreekt regelmatig af om maanden vooruit te plannen en om te bespreken welke grote thema’s in de fondsenwervingssector actueel zijn.

Impact Het thema van dit jaar is impact, en dan gaat het vooral over de vraag hoe goede doelen kunnen aantonen wat er met het geld van een donor wordt bereikt. “Momenteel is dat een hot topic in de sector”, zegt Laura. “Veel deelnemers hebben het erover gehad en daarom besloten we dat het een belangrijk onderwerp was om te behandelen.”

De sprekers zullen het hebben over impact en hoe succescolle goede doelen niet alleen zeggen: we 

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl

www.regalis.nl

Binnen drie weken 1000 boeken verkocht!

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen haar nieuwe boek Vonk! www.vonkboek.nl Fondsenwerving

90x130_Veleda_staand.indd 1

augustus/september 2013

P. 33 13-06-13 11:02

How ARE WE changing the world?

Fundraisers have helped deliver some amazing changes in the world, but there is still a lot more to do! We need to explore our roles as fundraisers delivering impact in the world and learn how to keep making a difference in the future.

Join us at our 33rd Congress to hear the world’s leading speakers, learn the latest best practice, share knowledge and connect with almost 1,000 fundraising professionals from across the globe.

We offer a cutting-edge programme with five different session types, debates and networking and social events. This is the must-attend fundraising conference of the year. One that will truly inspire you and challenge your thinking.

View the full programme and register at

www.internationalfundraisingcongress.com Last year a number of Masterclass and accommodation places sold out – register early to avoid disappointment.

Save £60 per delegate – for registrations of five people or more!

 zijn succesvol omdat we deze hoeveelheid geld inzamelden, maar omdat we dit hebben bewerkstelligd."

Laura zal de vrijdag voor het evenement in Nederland arriveren. “Zoals je je kunt voorstellen, is er veel voorbereidend werk te doen”, zegt ze.

De eerste plenaire sessie focust op impact, en dan vooral op de impact die te danken is aan het werk van fondsenwervers. “Er is een toenemende trend om bij het meten van de impact van goede doelen verder te kijken dan alleen de financiële resultaten”, zegt Laura. “Het is ook niet meer voldoende om het simpelweg te hebben over de activiteiten die door het geld zijn gefinancierd; we moeten ook laten zien hoe onze organisaties het verschil hebben gemaakt voor de levens van onze doelgroep of de samenleving als geheel.” De plenaire sessie zal niet in detail behandelen hoe impact gemeten moet worden, maar het doel is om de deelnemers te inspireren over de impact die hun organisatie dankzij fondsenwerving maakt en in de toekomst zal maken. Door een aantal inspirerende verhalen over de impact van liefdadigheidswerk overal ter wereld krijgen fondsenwervers te zien dat de impact van hun werk niet alleen in cijfers wordt uitgedrukt.”

Climax Met meer dan honderd sessies van verschillende typen (Masterclasses, SuperFundraisersessies en workshops) is het niet moeilijk om te verdrinken in de hoeveelheid beschikbare informatie. Daarom heeft Laura met haar team roosters voor de conferentie online gezet en is ze bezig om details over alle sessies en sprekers op de website van de Resource Alliance te plaatsen. “Het allerbelangrijkste om voor een conferentie te doen is het voorbereiden van je rooster”, zegt ze. Om deelnemers in staat te stellen efficiënt te plannen, biedt de website de mogelijkheid om te zoeken op spreker, type sessie en zelfs op keywords. Workshops zijn in vijf verschillende categorieën verdeeld: fondsenwerving uit weinig, fondsenwerving uit veel, denken over de toekomst, je boodschap

overbrengen en effectieve organisaties leiden en managen– wederom met het doel om deelnemers hun rooster te helpen samenstellen.

Laura vindt dat het onmogelijk is om te zeggen naar welke spreker ze het meest uitkijkt, maar los van de plenare sessies heeft ze ook erg veel zin in de Big Roomsessies en natuurlijk in de gala-avond. Of ze tijd heeft om een outfit te maken naast haar hectische baan moet nog blijken. Maar wat ze ook draagt, de avond wordt de climax van langer dan een jaar hard werken. En dat geldt voor de meeste deelnemers ook. Dat is precies wat het IFC zo’n hoogtepunt maakt in het fondsenwervingsjaar.  Inge van der Hoeven Info en aanmelden IFC: www.internationalfundraisingcongress.com

De afsluitende plenaire sessie wordt verzorgd door Sibongile (Bongi) Mkhabela, CEO van het Nelson Mandela Children’s Fund (NMCF) en de Nelson Mandela Children’s Hospital Trust. “Ik kijk er echt naar uit om haar te zien”, zegt Laura. Mkhabela werd in 2001 tot CEO van de NMCF benoemd en heeft niet alleen een essentiële rol gespeeld in de groei van het aantal donaties van het fonds, maar ook bij het uitzetten van de strategische richting. Sinds zij CEO is, heeft de organisatie zich gepositioneerd als een belangrijke speler in thema’s die met kinderen, hun families en gemeenschappen te maken hebben.

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

P. 35

Fondsenwerving onder alumni Fondsenwerving onder alumni is in Nederland nog niet zo sterk ontwikkeld. We spraken met Carel Stolker, rector magnificus en voorzitter van het College van Bestuur van de Universiteit Leiden.

Carel Stolker (CS): Het Leids Universiteits Fonds (LUF) bestaat al sinds de 19e eeuw. Het idee dat afgestudeerden wordt gevraagd iets terug te doen, bestaat bij ons dus al heel lang. Het begon allemaal met de alumni zelf, onder elkaar. Hun idee was een onafhankelijk fonds op te richten dat los zou staan van de universiteit. Het is echt iets wat voor ons goud waard is. Op dit moment vragen we nog niet altijd even actief om geld, maar bijvoorbeeld de ‘sleuteldragers’, een speciale groep schenkers die zo worden genoemd omdat Leiden in zijn wapenschild sleutels heeft, geeft toch een prachtig bedrag.

Maarten de Vries: “De indruk bestaat dat de band tussen universiteit en zijn alumni nog niet zo sterk is.”

CS: “Dat klopt. Maar de primaire band tussen alumni en universiteit is er gewoon. Eerst beperkt die zich tot de reünies van de studentenverenigingen. Maar als de alumni een stuk ouder zijn en wat afstand hebben kunnen nemen, wordt de band met Leiden vaak weer sterker gevoeld. Er is in Nederland nog geen cultuur van het geven van je geld aan je universiteit of aan je school.

Nog altijd overheerst het gevoel dat we daar belasting voor betalen. Studeren in Nederland wordt nu voor het grootste deel door de overheid P. 36

Fondsenwerving

augustus/september 2013

betaald. Misschien zou het anders zijn als je heel veel geld zou moeten betalen om te kunnen studeren aan de universiteit. Daarnaast hebben universiteiten in Nederland –op een paar uitzonderingen na- geen campus. En dus missen wij ook een echte campuscultuur, hoewel… eigenlijk hebben we hier de stad Leiden als campus. Een campuscultuur versterkt binding, zoals we dat in Amerika zien. Toch ben ik ervan overtuigd dat het geven door alumni aan hun universiteit wel gaat toenemen. Interessant is overigens dat uit Engels onderzoek is gebleken, dat de studieresultaten omhoog gaan als de binding met de universiteit sterk is.

"Intussen lijkt er van een echte wervingscultuur onder alumni in Nederland nog geen sprake te zijn."

CS: “Niet alleen in Nederland; ik kwam pas nog een Belgische decaan tegen die principieel moeite had met de sponsoring van leerstoelen.

Maar de meesten zien toch wel in dat we dat nodig hebben. Zelf heb ik in mijn tijd als decaan van de rechtenfaculteit veel aandacht besteed aan sponsoring en fondsenwerving.

Het bord met de vermelding van al onze sponsoren is prominent zichtbaar. Ik heb daar geen enkele moeite mee. Bovendien is dat ook gewoon een uiting van transparantie: we

laten iedereen zien van wie we de steun krijgen die we nodig hebben.

Als je dat goed en transparant organiseert, is er ook geen enkele twijfel over wat je met de bijdragen aan onderwijs en onderzoek doet."

“Maar als je meer wilt, kan het toch geen kwaad om je rechtstreeks tot de alumni te wenden?”

CS: “Uiteraard. We zorgen er daarbij wel voor dat het zichtbaar is wat we met hun steun doen. En met kerst sturen we bijvoorbeeld een persoonlijke brief, om duidelijk te maken dat we hun steun enorm waarderen.

Het gebeurt ook dat alumni ons zelf benaderen om iets te doen, daar zijn we enorm blij mee."

“Fondsenwerving vergt tijd, zeker in het begin, het duurt even voor je dat allemaal op een rij hebt en de neuzen in dezelfde richting wijzen."

CS: “De verschillen in betrokkenheid en activiteiten per faculteit zijn aanzienlijk. Bij een aantal faculteiten doen ze het prima. Het is wel zaak alle activiteiten goed op elkaar af te stemmen. Je moet ervoor zorgen dat niet alles door elkaar gaat lopen en de alumni brieven krijgen van het Leids Universiteits Fonds, van mij als rector, van de faculteiten, van de opleidingen zelf en wellicht ook nog van een individuele hoogleraar met een project. Daar werken we nu aan; dat zal de professionaliteit van de werving ten goede komen."

“Wat mij betreft zijn er drie hoofdzaken bij alumnibeleid. In de eerste plaats moet je tevreden alumni hebben, die dat ook verder vertellen.

Ten tweede moeten we ons realiseren dat alumni tegenwoordig heel belangrijk zijn als feedback op je onderwijs. Visitatiecommissies bijvoorbeeld willen alumni spreken.

In de derde plaats fondsenwerving, waarbij we de bijdragen van alumni vooral inzetten voor zaken die ‘extra’ zijn. De voortgang van het gewone onderwijs en onderzoek zelf moet gewaarborgd zijn vanuit de centrale financieringsmiddelen; die mag nooit afhankelijk worden van sponsoring. De financiering van extra keuzevakken, scholarships en bepaalde onderzoeksprojecten zijn daarentegen voorbeelden die zich goed lenen voor fondsenwerving.

We merken ook dat de sponsors dat een leuke manier vinden om de universiteit te steunen."

“Wij hebben verschillende fondsen, zowel bij het LUF als bij de universiteit zelf. Vanuit een oogpunt van ef-

fectiviteit blijkt dat handig. Wel zijn we bezig om alle hele kleine fondsen voor onderzoeksdoeleinden bijeen te voegen, evenals die voor onderwijsdoeleinden. Dat geeft de universiteit meer ruimte het geld veel effectiever in te zetten. Natuurlijk houd je daarnaast fondsen op naam, uit bijvoorbeeld nalatenschappen, die je als zodanig respecteert en in stand houdt.

Want leidend moet blijven, dat de gevers of erflaters bepalen waarvoor hun bijdrage wordt ingezet."

“Hoeveel mensen studeren er op het ogenblik per jaar in Leiden?”

CS: “Er studeren jaarlijks ongeveer 21.000 studenten in Leiden en ongeveer 2.500 in Den Haag. Daaronder zijn ook steeds meer internationale studenten. Zo kwam er een Amerikaanse jongen naar me toe die zei hier een prachtige tijd te hebben gehad; hij wilde weten of hij iets voor

ons kon doen. Daar maken we dan graag gebruik van. Het belang van fondsenwerving is groot, zij het dat het, zoals gezegd, bij de contacten met alumni niet alleen maar om geld gaat. Als we dat goed willen doen, dan moeten we daarin voldoende energie stoppen. Maar niet alleen als bestuurders; de individuele hoogleraren zijn minstens zo belangrijk.

Alumni en studenten stellen dat contact met die hoogleraren ook op prijs. Het vraagt tijd en aandacht om dat besef bij alle hoogleraren levend te krijgen, en je los te maken van de gedachte dat die alumniactiviteiten puur iets zijn voor de decaan en de faculteit. Het vergt inderdaad de inzet van de hele organisatie. En als iemand niet mee wil doen, dan zij dat zo. Je moet een balans vinden en vooral de hoogleraren die het leuk vinden erbij betrekken." 

Carel Stolker

Maarten de Vries

Meer weten? www.ifunds.nl/software Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 37

Instituut Fondsenwerving Het instituut Fondsenwerving is de branchevereniging voor fondsenwervende instellingen die beschikken over een anbistatus. Daarnaast biedt het IF een thuis aan fondsenwervers en professionals die onze sector een warm hart toedragen.

ONTMOETEN Het hele jaar door kun je andere IF-leden ontmoeten om te netwerken en van en met elkaar te leren.

Ook dit najaar staat er weer een mooi en gevarieerd programma voor je klaar!

06 september: Het 3de IF/iFunds Webinar over de stand van zaken rondom SEPA 09 september: IF-debatcafé “social enterprises zijn in, fondsenwerven is uit!”

10 oktober: IF-netwerkbijeenkomst rondom vrijwilligers met IF-netwerkborrel 24 oktober: Kijkje in de keuken van ... Stichting Aap Aanmelden voor IF-bijeenkomsten is altijd gratis voor leden en kan via info@instituutfondsenwerving.nl.

Introducés: voor 50 euro kun je een introducé meenemen naar onze bijeenkomsten. Word je lid binnen één maand na die IFbijeenkomst, dan verrekenen we de introductiefee met de lidmaatschapsbijdrage.

VERTEGENWOORDIGEN Het IF vertegenwoordigt de belangen van zijn leden. Door je aan te sluiten bij het IF heb je een stem die gehoord wordt! In dit verband wijzen we je op de publicatieplicht voor anbi-instellingen.

Onlangs hebben alle anbi's een

P. 38

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

brief ontvangen van de Belastingdienst. Daarin staat dat een anbi met ingang van 1 januari 2014 bepaalde (extra) gegevens openbaar moet maken via een internetsite.

Wie niet aan die publicatieplicht voldoet, heeft straks geen recht (meer) op de fiscale voordelen van de anbistatus.

Het IF krijgt veel vragen van anbiinstellingen die (nog) niet over een website beschikken en die deze ook niet op korte termijn kunnen realiseren. Er is bovendien veel vraag naar praktische hulp bij het voldoen aan de nieuwe regels.

Leeft dit ook bij jou? Lees dan wat wij voor je kunnen doen: Geen website "Mijn instelling heeft geen website en kan die niet op korte termijn realiseren."

Dit najaar zullen alle anbi's in ieder geval aan de Belastingdienst de url moeten doorgeven waar de gevraagde gegevens te vinden zijn. Daarvoor kun je bij het IF terecht. Je instelling krijgt dan een vermelding op onze ledenlijst met een link naar een eigen pagina waarop naam, logo (indien gewenst) en de verplichte gegevens en documenten zichtbaar zullen zijn. Die vermelding is gratis voor IF-leden die op instellingsniveau aangesloten zijn.

Niet-leden of IF-leden die een persoonsgebonden lidmaatschap hebben en die gebruik willen maken van deze faciliteiten moeten

zich dan wel op instellingsniveau aansluiten en (standaard)lid worden van onze branchevereniging.

De kosten hiervoor bedragen € 495,- per jaar.

Praktische ondersteuning "Ik heb een aantal vragen en wil praktische ondersteuning bij het voldoen aan de nieuwe anbiregels."

Vanaf oktober start het IF met het begeleiden van zijn leden bij het voldoen aan de (nieuwe) eisen die de Belastingdienst aan de anbistatus stelt. Het IF zal tot het eind van het jaar maandelijks een gratis webinar verzorgen waarin experts je aan de hand nemen en handige formats beschikbaar stellen, zoals voor de financiële rapportage en beleidsplannen. Deelname aan de IF-webinars is gratis voor leden.

Niet-leden betalen voorafgaand 50 euro per webinar.

Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie Het IF is een van de vier partners binnen de SBF. Gezamenlijk werken we hard aan het uitwerken van de afspraken uit het convenant dat in juli 2011 door onze sector met de overheid is ondertekend.

Op dit moment zijn we in de afrondende fase van het opstellen van een nieuwe gedragscode.

Deze code zal vanaf 1 januari 2014 effectief zijn en bestaande codes vervangen. Naast algemene uitgangspunten en best practices bevat deze code onder meer aparte paragrafen voor fondsenwervende instellingen, vermogensfondsen en kerken. Leden van het IF ontvangen eind augustus een speciale link om de conceptversie van de gedragscode te bekijken.

Instituut Fondsenwerving ONTWIKKELEN SEPA Afgelopen mei is het IF, in samenwerking met ifunds, gestart met het geven van webinars over de aankomende veranderingen in ons betalingsverkeer. In verband met de enorme belangstelling komen IF en ifunds na de zomer met een vervolg/herhaling. Het eerste webinar vindt op 6 september plaats.

Aanmelden kan via ons reguliere e-mailadres.

Voor actuele informatie over SEPA kun je ook terecht op de IF/ifunds LinkedIn groep: SEPA NL.

Geef om uw Regio Samen met Alpha Fundraising Consultancy publiceert IF de gids Geef om uw regio; een unieke manier voor anbi's om op regionaal niveau naamsbekendheid te vergroten en schenkingen en nalatenschappen te werven. De gidsen worden rregionaal verspreid onder notarissen, bibliotheken en verzorgingshuizen. De eerstvolgende gidsen beslaan Noord-Holland en Rotterdam e.o.

Info: www.geefomuwregio.nl.

Nog geen lid van het IF? Hoe meer wij ons verenigen, hoe beter onze stem wordt gehoord. Sluit je aan bij het sterkst groeiend netwerk van fondsenwervende instellingen en professionals. Dat kan al vanaf 175 euro per jaar!

Instituut Fondsenwerving Joseph Haydnlaan 2A 3533 AE Utrecht T. 030-3031468 E. info@instituutfondsenwerving.nl W. www.instituutfondsenwerving.nl

Hanneke Lenkens, directeur IF

tal ale aan Maxim oekers: 1.500 bez

* Inschrijven is gratis voor de doelgroep (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

ZET ’M INA J E AG E N D AG 3 DERD DON BER 201 VEM IP O N U 21 DE K M

ROT T

ERDA

| www.fondsenwerving.nl |

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

P. 39

KORT EN GOED EN KORT EN Filanthropium Gids 2014: sectorbrede brug naar potentiële (major) donors Medio december verschijnt hij: de eerste editie van de Filanthropium Gids 2014. Deze pioniersuitgave van uitgeverij Lenthe, Lenthe Foundation en Filanthropium (bekend van het wekelijkse Journaal) biedt als eerste naslagwerk een filantropiebreed overzicht van Nederland.

19-08-13 16:40

Naamloos-5

1

Behalve overzichten, feiten en cijfers, en achtergronden over het particuliere initiatief, biedt deze eerste gids vooral een overzicht van de vele organisaties én hun bestuurders die zich inzetten voor een goed doel en schetst deze daardoor als eerste een filantropiebreed overzicht van Nederland.

De Filanthropium Gids zal niet alleen te koop zijn in de boekhandel, maar wordt ook rechtstreeks verkocht aan en bezorgd bij meer

Sponsors Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P. 40

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

dan 20.000 (multi)miljonairs en hun (vermogens)adviseurs, waaronder alle notarissen. Bovendien publiceert Filanthropium profielen van charitatieve organisaties en hun bestuurders in de inmiddels vertrouwde Filanthropium katernen van FD.PERSOONLIJK van Het Financieele Dagblad.

Uitgever Johan Dijk van Lenthe Publishers: “Er zijn in het verleden eerder ‘Gouden Gidsen’ verschenen van goede doelen, maar die waren in hun scope en distributie aanzienlijk beperkter dan onze Filanthropium Gids. Deze uitgave richt zich op alle potentiële gevers en partners van steunwaardige goede doelen in Nederland. Dat betekent nadrukkelijk ook de ‘grootgevers’ en hun adviseurs, die wij in onze distributie én via het FD bereiken. Deze doelgroep is voor alle goede doelen een buitengewoon interessante.

Door ons forum Filanthropium, waar veel major donors lid van zijn, weten wij dat vooral persoonlijke

communicatie een belangrijke rol speelt bij het verwerven van hun steun. Hier spelen wij op in door naast organisatieprofielen de bestuurders van goede doelen ook de mogelijkheid te geven om hun persoonlijke doopceel te lichten.

Noem het een bestuurlijk paspoort.

Op deze manier geven bestuurders hun organisatie – letterlijk – een gezicht. In de filantropie draait het om persoonlijk vertrouwen. Dat is altijd de basis voor een duurzame relatie met donoren, groot of klein.”

De hoofdredactie van de Filanthropium Gids 2014 is in handen van oud-NOS-anchorman Charles Groenhuijsen en Edwin Venema, tevens de hoofdredacteuren van het wekelijkse Filanthropium Journaal.

De Gids staat open voor alle goede doelen die door de Belastingdienst zijn aangemerkt als een anbi.  Info: Johan Dijk (johan.dijk@lenthe.nl 06-15894245).

Overhead is goed

Dan Pallota

Dan Pallotta vecht vanuit Amerika al jaren tegen de misvatting dat goede doelen geen kosten mogen maken om de steun

van het publiek waard te zijn. In juni dit jaar kwam daar een opvallend initiatief bij, een brief van Art Taylor, President & CEO van BBB Wise Giving Alliance, Jacob Harold, President & CEO van GuideStar en Ken Berger, President & CEO van Charity Navigator. Het taalgebruik in de brief is door de redactie

KORT EN Goed EN kort en vertaald naar de Nederlandse situatie. Het opvallende initiatief van de drie toonaangevende organisaties toont een wereld van verschil met hun Nederlandse tegenhanger, het Centraal Bureau Fondsenwerving, dat is blijven hangen in het verouderde denken dat de fondsenwervingssector in zijn ontwikkeling remt in plaats van stimuleert. Maar ook de goede doelen zelf moeten zich realiseren dat de schijn van heiligheid, die er over deze sector nog altijd hangt, moet worden doorbroken. Het wordt tijd dat we het publiek volwassen en volledig open tegemoet treden. De tijd dat iedereen dacht dat het allemaal liefdewerk oud papier was had al lang achter ons moeten liggen.

Misschien helpt deze brief (een beetje).

Aan de gevers van Amerika We schrijven deze brief om het verkeerde beeld te corrigeren bij het publiek, over wat belangrijk is als je besluit een goed doel te steunen.

Het percentage kosten dat goede doelen maken voor administratie en fondsenwerving, doorgaans aangegeven als overhead, is een slechte maatstaf voor de beoordeling die organisaties. Wij vragen aandacht voor andere factoren waarop de prestaties van nonprofits beoordeeld moeten worden: transparantie, goed bestuur, leiderschap en resultaten.

Jarenlang hebben onze organisaties zich ingezet om de informatie die we aan donateurs beschikbaar stellen over goede doelen te verdiepen en te verbreden om een zo volledig mogelijk beeld te schetsen van de prestaties van de goede doelen. Het is niet zo dat overhead helemaal

geen rol speelt bij het beoordelen van een goed doel. Overheadpercentages kunnen inzicht opleveren en helpen slecht management of zelfs fraude te traceren. Maar in de meeste gevallen betekent de focus op overhead, zonder daarbij andere belangrijke aspecten van de financiële en andere prestaties te betrekken, dat het meer slecht doet dan goed.

Goed beschouwd zouden veel goede doelen juist meer moeten besteden aan overhead. Want investeren in zaken als training, planning, evaluatie en interne systemen en ook de inspanningen om geld op te halen voor de doelstellingen, dragen allemaal bij aan het verbeteren van het resultaat. Dergelijke kosten helpen het goede doel niet alleen zichzelf in stand te houden, zoals een gezin dat de energierekening betaalt, maar het zijn ook kosten die nodig zijn om je organisatie te verbeteren, zoals een gezin, dat investeert in opleiding.

Als we alleen of voornamelijk focussen op overhead, dan creëren we wat de Stanford Social Innovation Review The Nonprofit Starvation Cycle heeft genoemd. We ontnemen fondsenwervende instellingen dan de vrijheid om de beste manier te vinden om de mensen en gemeenschappen te dienen waarvoor zij zijn opgericht.

Als je ons, Amerika's drie leidende bronnen van informatie over goede doelen, elk jaarlijks geraadpleegd door miljoenen gevers, niet gelooft, luister dan naar andere experts, zoals van Indiana University, het Urban Institute en de Bridgespan Group. Wanneer je beslissingen neemt over het geven aan een goed doel, kijk dan alsjeblieft naar het

geheel. We hebben geen goede doelen nodig met een lage overhead, maar goede doelen met hoge prestaties.  Info: overheadmyth.give.org, overheadmyth.guidestar.org en charitynavigator.org/thebestandworstwaytopickacharity

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 41

KORT EN GOED EN KORT EN Reis National Convention wederom groot succes!

P. 42

Op 1 en 2 juli 2013 reisde Nassau af naar de National Convention in Londen, het grootste fondsenwervingscongres van Europa.

Nassau heeft het congres in het verleden al vaker bezocht en was dit jaar aanwezig met een groep van twintig fondsenwervers van verschillende organisaties waaronder Natuurmonumenten, Simavi en Diabetes Fonds. Vera Peerdeman, senior fondsenwerver en directeur van Nassau: “De trends die er worden gepresenteerd, zijn vaak een voorbode van wat we in Nederland kunnen verwachten op het gebied van fondsenwerving. Wij ervaren de reis telkens weer als een soort ‘snelkookpan’ voor fondsenwer-

vers: je doet in korte tijd veel kennis en inspiratie op, hebt goede inhoudelijke gesprekken met je reisgenoten én verbreedt ook nog eens je netwerk.”

TestamentTest.nl De website www.testamenttest.nl helpt bezoekers aan een persoonlijk advies over al die zaken die bij testament geregeld kunnen worden. Na het beantwoorden van een aantal vragen ontvangt de bezoeker kosteloos en vrijblijvend een heldere analyse van zijn erfrechtelijke situatie.

TestamentTest.nl is naast het geven van erfenisadvies ook gericht op het actief attenderen op de vele mogelijkheden voor nalaten aan goede doelen. Deze website kan daarom een hulpmiddel zijn bij de fondsenwerving.

Info: www.testamenttest.nl

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

Onder de deelnemers was één gelukkige winnaar van een compleet verzorgde reis naar Londen: Denise Go-Feij van de Alexander Monro Foundation. Denise: "Geen wasmachine, geen fles wijn maar een volledig verzorgde reis naar The National Convention in London.

Vliegtickets, entree tot het congres, maaltijden allemaal voor niets en daarnaast ook nog een hele leuke groep vakbroeders en –zusters die meereizen. Heel veel dank aan Niels, Ramses en Vera van Nassau voor de geweldige prijs, de uitstekende organisatie en de gezelligheid met de andere Nederlandse deelnemers. De opening van het congres door Tony Elischer was prachtig. Daarnaast waren er veel presentaties over online en mobile fundraising, over de aanpak van corporate en major donor fundraising, over vaardigheden en ontwikkeltrajecten voor fondsen-

Periodieke schenking versimpeld Staatssecretaris Weekers van

wervers en over het schrijven van verrassende proposities en de juiste aanpak om ze bij potentiële en bestaande gevers onder de aandacht te brengen. En dan ook nog hoe je events opzet en je volunteers betrekt bij het hele proces van fondsenwerving. Natuurlijk heb ik niet alles kunnen volgen maar de presentaties waren na afloop te downloaden, dus daar kan ik nog eens rustig naar kijken de komende weken. Wel heb ik nog een paar mooie quotes opgepikt: 'History is made by those who break the rules,' 'There are good stories everywhere,' 'Your donor is the hero, not you,' 'We have grown up with our donors. When our donors die, will we?,' 'Take two minutes to think about why your cause makes you angry and passionate.' Maar ook deze; 'Individual giving: mobile is the future,' immers, ruim negentig procent van de telefooneigenaren heeft hem dag en nacht binnen een meter bereik."  Volgend jaar organiseert Nassau weer een trip naar de National Convention.

Voor alle info: cheryl@nassau.nu.

Financiën wil de periodieke schenking aan algemeen nut beogende instellingen (anbi’s), met ingang van 1 januari 2014 eenvoudiger maken. Periodieke schenkingen aan een anbi zijn volledig aftrekbaar als aan een aantal voorwaarden wordt voldaan. Zo moet de schenking nu nog notarieel worden vastgelegd en moet de periodieke (ten minste jaarlijkse) schenking voor een

KORT EN Goed EN kort en minimale duur van vijf jaar worden overeengekomen. Eerder al had Weekers aangekondigd na te willen gaan of een alternatief voor de notariële akte mogelijk zou zijn. Dat is nu gevonden in de vorm van een standaardovereenkomst, die straks vanaf de site van de Belastingdienst kan worden gedownload. Nadat de schenker de gegevens heeft ingevuld, kan hij de overeenkomst aan de betreffende anbi zenden.

Als ook die de overeenkomst heeft ondertekend, moeten beide partijen een exemplaar daarvan bewaren. De schenking kan vervolgens gedurende de looptijd van de overeenkomst volledig fiscaal in aftrek worden gebracht door deze jaarlijks in de aangifte inkomstenbelasting op te nemen. Voor fiscale aftrek van gewone (niet-periodieke) schenkingen geldt een ondergrens van € 60,- èn minimaal één procent van het verzamelinkomen en een bovengrens van tien procent van het verzamelinkomen. Door het vervallen van de voorwaarde van de notariële akte wordt de drempel voor het doen van een periodieke schenking verlaagd. Het wordt hierdoor gemakkelijker een schenking in de vorm van een periodieke uitkering te doen en die dan fiscaal volledig af te trekken. Voor fondsenwervende instellingen biedt dit de kans om dergelijke periodieke schenkingen actief te gaan werven.

Publicatieplicht anbi's Onlangs hebben alle anbi's een brief ontvangen van de Belastingdienst.

Daarin staat dat alle Algemeen Nut Beogende Instellingen vanaf 1 januari 2014 verplicht zijn de naam van de instelling, de contactgegevens, de doelstelling, een financiële verantwoording, een beknopt beleidsplan, de bestuurssamenstelling en

het beloningsbeleid via het internet openbaar te maken. Wie niet aan die publicatieplicht voldoet, heeft straks geen recht (meer) op de fiscale voordelen van de anbistatus.

Giften aan dergelijke instellingen zullen dan niet meer aftrekbaar zijn.

Organisaties die zich zo snel geen raad weten met deze nieuwe eisen, kunnen voor hulp aankloppen bij het Instituut Fondsenwerving.

Zie ook de IF-pagina's elders in dit nummer.

Info: info@instituutfondsenwerving.nl

browser draait als je op Facebook zit. Je hoeft er niets speciaal voor te downloaden. Speciaal voor de Applefanaten: de app is retina-optimized, dat wil zeggen geschikt voor de schermen met de hoogste resolutie. Het wordt interessant om te volgen of dergelijke wervingsacties op Facebook een zodanige opgang maken, dat er minder behoefte ontstaat aan de speciale social network fundraising websites.

Info: www.rapidataservices.com/ what-we-do/online-fundraising

Fondsenwerving met Facebook Rapidata & Artez brachten onlangs een applicatie uit, waarmee je op Facebook fondsenwervingsacties met je vrienden kunt organiseren.

Het bijzondere is dat deze Friendship Powered Fundraising app (FPF-app) volledig binnen Facebook draait. De app stelt je in staat je vrienden uit te nodigen om aan een actie deel te nemen en laat je voortdurend het verloop van de actie zien, welke targets er gehaald zijn, wie er allemaal deelnemen, updates van deelnemers, plaatjes die worden geüpload. De app is ook geschikt voor de smartphone. De aan de app gekoppelde donatiemodule zorgt ervoor dat op elk moment – via een veilige verbinding - giften kunnen worden overgemaakt op de rekening van het goede doel.

De app is geprogrammeerd in HTML5, zodat hij gewoon in je

Henk Pröpper voorzitter Prins Claus Fonds Henk Pröpper is de nieuwe voorzitter van het Prins Claus Fonds. Hij volgt Lilian Gonçalves-Ho Kang You op, die Henk Pröpper deze functie ©Rob Elsing vanaf 2004 heeft vervuld.

Henk Pröpper (1958) is sinds december 2011 directeur van uitgeverij De Bezige Bij. Van 2003 tot 2011 was hij directeur van het Nederlands Letterenfonds en van de voorganger, het Nederlands Literair Productie- en vertalingenfonds.

Pröpper schreef verscheidene boeken, waaronder de roman ‘Het zwaard van de krab en de essaybundel ‘Een intiem slagveld’. Hij was jarenlang criticus voor dag- en weekbladen en van 1998 tot 2003 directeur van het Institut Néerlandais te Parijs. Henk Pröpper bekleedde diverse bestuursfuncties, onder andere bij SICA en NWO. Hij heeft een groot internationaal netwerk onder schrijvers en uitgevers.

Info: www.princeclausfund.nl

Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 43

KORT EN GOED EN KORT EN

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

mArk

e de nieuwe boek waarme t Een praktisch eteers leert hoe conten . rk ma tie n versterken genera ka nt kla t de de band me Aart Lensink

30succescases uit binnen- en

AArt Lensink

560477 9 789491

slag.indd 1

FONDSENWERVING

nt Contee ting

ster van het

Met gratis po

buitenland

grote pl aatje

15-6047-7 ISBN 978-94-9

CM met Aart_om

P. 44

g met AAn de slA

ting tentmArke

Boek: Aan de slag met CONTENT MARKETING Ten opzichte van een jaar of twintig geleden, en zeker de laatste tien jaar, heeft er een aardverschuiving plaatsgevonden in de marketing- en reclamewereld. De nieuwe, digitale kanalen hebben de zaak omgedraaid. Vroeger probeerden we de potentiële klanten te bereiken met onze ongevraagde reclameen marketinguitingen. Nog altijd belangrijk, maar nu moeten we ook k is zorgen dat de (potentiële) klanAart Lensin rketing’ van en commumet contentma r marketeers ‘Aan de slag bedoeld voo een aantal ats pla hij dt ste oor eer ten naar ons toe komen.

Mensen in de k beantw n. In dit boe uwe terrein nicatiemense n relatief nie het voor vele isvragen op zoeken opbas de sociale rketing. netwerken van contentma gelijkgestemden, mensen waarmee ze problemen en interesses delen.

Als je die mensen wilt bereiken, moet je ervoor zorgen dat wat je te melden hebt, aansluit bij hun wensen, denken en behoeften. Hoe je dat doet, kun je lezen in het boek 'Aan de slag met CONTENT MARKETING', door Aart Lensink, creatief directeur van content marketing-

g met Con AAn de slA

Goedmarkt Onlangs in het nieuws: 'MKB-bedrijven helpen goede doelen via groot formaat snelwegmasten. Je koopt een plek in een mast op de A12, A13 of A4, maakt reclame voor een miljoenenpubliek en het bedrag gaat naar goede doelen.' Dit initiatief is bedacht door Goedmarkt en Interbest, die op zoek waren naar een manier om goede doelen vanuit het midden- en kleinbedrijf te ondersteunen en de bedrijven die meedoen aan exposure te helpen. Voorbeelden van bedrijven die meedoen: Restaurant Niven, ZIP finance, Solid Sense, 70sBAG, Ibis hotel, Pay per Tik, Palace Hotel, Pointgroup, uitzendorganisatie ZIJ, XL Team, Dialogues Technology en Verbouwexpert. Goedmarkt is een webshop waar de schenkende bedrijven allerlei producten en diensten te koop aanbieden, waarvan de opbrengst via Natuurmonumenten en het Oranje Fonds naar allerlei goede doelen in Nederland gaat.

Goedmarkt presenteert zichzelf als maatschappelijk betrokken onderneming. Aan de ene kant zijn goede doelen altijd op zoek naar extra

bureau LVB Networks. Hij leert je ervoor te zorgen dat de informatie van jouw organisatie, jouw verhaal, jouw boodschap in de juiste vorm en in de volle breedte toegankelijk én vindbaar is voor de mensen waarvoor hij bedoeld is. Wat is contentmarketing precies en hoe werkt het? Hoe bepaal je welke content bij jouw merk past? Hoe bedenk je content en hoe produceer je het?

Op welke manier, via welke kanalen komt het bij de juiste mensen? En nog belangrijker: hoe beoordeel je of de content leidt tot de beoogde conversie? In het boek vind je de antwoorden op die vragen én word je geïnspireerd door veel succesvolle cases over contentmarketing uit binnen- en buitenland. Aart schreef een boeiend en goed leesbaar boek en maakt duidelijk hoe je je (potentiële) klanten bereikt en boeit met informatie die ze waardevol, interessant, leuk vinden. Kortom: zorg dat ze tevreden over je zijn, of beter: content met je zijn. Het boek is zeker voor fondsenwervers een aanrader.

Bestellen: http:// http://shop. adformatie.nl

middelen, terwijl voor Nederlandse bedrijven het vinden en binden van nieuwe klanten steeds uitdagender wordt. Goedmarkt beoogt beide te helpen. De exploitant van de grote reclamezuilen naast de snelweg, Interbest, was direct enthousiast over het concept en wilde graag helpen.

Daarom hebben zij in een bepaalde periode drie ledmasten (op de A4, de A12 en de A13) beschikbaar gesteld. Een MKB-ondernemer zal het zich normaal niet snel kunnen veroorloven om op zo'n digitale mast te komen, dit kost al snel tienduizenden euro's. Met Goedmarkt hebben ze nu exposure voor een miljoenenpubliek. En het bedrag dat ze betaald hebben, gaat naar het goede doel.

Info: www.goedmarkt.nl/goededoelen

04-07-13 10:50

KORT EN Goed EN kort en Agenda International Fundraising Congress 15 - 18 oktober 2013.

Noordwijkerhout www.resource-alliance.org/ifc Voor de dealines van Vakblad Fondsenwerving, ga naar: www.fondsenwerving.nl/ deadlines

Vakmiddag SEPA In samenwerking met VFIbranchevereniging van goede doelen, ABN AMRO en PowertoPay, op vrijdag 27 september 2013 om 12.30 u. in het ABN AMRO Dialogues house Amsterdam-Zuidoost (www.dialogueshouse.nl).

Aanmelden: www.vakmiddag.nl

Nationale Vakdag Fondsenwerving Op donderdag 21 november 2013 In het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam.

Aanmelden: www.vakdag.nl

Waar een wil is, is Sandd Soms moet je nieuwe wegen bewandelen om de weg naar succes te vinden. Zolang je maar de ambitie en het geloof hebt dat het ook echt kan. Wie of wat wilt u met uw boodschap bereiken? Als u het weet, weten wij hoe. sandd.nl

0971.00.053 adv weg 190x130_FC_MAG.indd 177

8/2/13 2:05 PM

Fondsenwerving

augustus/september 2013

P. 45

Vakopleidingen zomer / najaar 2013 Dinsdag 10 september

Crowdfunding: een spectaculaire manier om via het internet giften binnen te halen - met David Berg

naf Al va ts slech

8,5w0 €9 bt excl.

Crowdfunding is een opvallende, nieuwe manier van het financieren van projecten voor non-profits en een manier om David Berg je gevers bij je project te betrekken en betrokken te houden.

Laat deze ontwikkeling niet aan je voorbijgaan, maar profiteer mee van de kennis die in deze cursusdag beschikbaar komt.

Donderdag 12 september

Introductie in de Fondsenwerving met Jan Krol en Sander van hesteren

Jan Krol

Sander van Hesteren

Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving.

het concept.

Wordt het een brief of e-mail?

Hoe overtuig je de geadresseerde donateur te worden of te blijven?

Jeroen van Hoe vang je de Bijnen aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze cursusdag geldt een maximum van 10 deelnemers.

Donderdag 19 september

Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen - met Jan Riemersma Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen.

Hier leer je hoe je de juiste aanJan Riemersma vraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte cursusdag.

Dinsdag 24 september

Effectief fondsenwerven in een nieuw tijdperk - met Jeanette Eesmann-Foster, Colette Boloney en heleen Brunemann

Dinsdag 17 september

Wervend Schrijven - met Jeroen van Bijnen Schrijven is veel meer dan tekst produceren. Het gaat om het idee,

P. 46

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

Jeanette Eesmann-Foster

De wereld staat op zijn kop door de financiële crisis en het besef dat het meer behelst dan een klein dipje in de wereldeconomie, mag

duidelijk zijn.

Het is daarom heel belangrijk geworden een groot deel van je strategie voor het werven van Colette Boloney fondsen te richten op je eigen bestand.

Hoe kun je je bestaande donateurs en leden behouden en hun waarde, de lifetime value, Heleen verhogen? Deze Brunemann cursusdag leert je ook wat je daarvoor moet doen en hoe je daarbij je database inzet.

Donderdag 1 oktober

Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur - met Fusien Verloop Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar extra inkomFusien Verloop stenbronnen zeer urgent.

Met een schat aan ervaring vanuit haar werk voor een breed scala aan Nederlandse instellingen, wijst Fusien Verloop de deelnemers de weg naar structurele aanvullende inkomsten voor hun organisatie.

Donderdag 3 oktober

Werven van nieuwe relaties, donateurs en vrijwilligers - met Ard Lok

Vakopleidingen zomer / najaar 2013 Mensen willen zich minder snel binden, of het nu gaat om vrijwilligers of donateurs.

Traditionele instrumenten Ard Lok zijn dan ook minder effectief. Er is een noodzaak andere vormen van verbinden te ontwikkelen en in te zetten. Voor het aangaan van nieuwe particuliere relaties kun je niet meer op één instrument of kanaal inzetten. Je moet toewerken naar een programma met een mix van concepten, kanalen en proposities. En bij zo’n wervingsprogramma spelen monitoring, analyse, bijsturing en vernieuwing een belangrijke rol. In één dag werken we aan de principes onder het nieuwe werven, kijkend naar de markt, de consument en de merken. We werken toe naar een basisplan dat in de praktijk kan worden ingezet.

Dinsdag 8 oktober

hoe je, je organisatie als A-merk positioneert - met henk van Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven, is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeHenk van leid van je Boeschoten organisatie. Op deze cursusdag staat het merkendenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en geven aan

hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

Nalatenschappen, erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron - met henk de Graaf

Donderdag 10 oktober

Storytelling - met Deny de Jong Elke organisatie heeft zijn eigen verhaal.

Donateurs werven is verhalen vertellen. Op deze cursusdag Deny de Jong willen we mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun ‘corporate story’. Zo gaan we voor de deelnemers een Case for Support opbouwen waarin een aansprekend verhaal een plek heeft.

Dat is te vertalen in tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video).

En dat is nodig om effectief te zijn in fondsenwerving.

Nalatenschappen vormen nu al de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen.

Dat is geen Henk de Graaf toeval, maar vooral het resultaat van gerichte campagnes.

Henk de Graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, wat grote én kleinere non-profits moeten doen om de boot niet te missen.

BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol

Dinsdag 5 november

Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief, e-mail en landing page - met Bas van Breemen en Cynthia Tulen

Donderdag 29 oktober

Grotegiftencampagnes voor o.a. kunst en cultuur, universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen én goede doelen - met Vera Peerdeman Om een grotegiftenprogramma op te zetten is het zeer belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde Vera Peerdeman te zetten. Je leert hoe je kunt onderzoeken hoeveel potentiele grote gevers er al in je database zitten en hoe je je netwerken zo ontwikkelt, dat je succesvol grote giften kunt werven.

Donderdag 31 oktober

Bas van Breemen

Cynthia Tulen

In deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in één dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.

Donderdag 7 november

Loyaliteitsmanagement, over het behouden van je donateurs en leden - met Ard Lok

FONDSENWERVING

MELD JE NU AAN !

VOL = VOL

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

P. 47

Vakopleidingen zomer / najaar 2013 Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping in één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal twintig deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certifi caat.

naf Al va ts slech

8,5w0 €9 bt excl.

Certificaat

Certificaa

t

Alle deelnemers ontvangen na EKvan een BaflOoop NDAAG VAgeslaagde cursusdag NOG! l = Vocaat, ol certifi Veen ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

Hoe verhoog je de waarde, de lifetime value, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het Ard Lok werven van nieuwe donateurs gestopt. En om ze te behouden zoeken we het vaak in een technische benadering: de database, direct marketing. Wezenlijke zaken, maar Ard Lok legt aan de hand van zijn praktijkervaring uit hoe belangrijk het is om de mensen zelf als uitgangspunt te nemen. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal, welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? Ard legt uit hoe je duurzaam een relatie met je gevers kunt aangaan, wanneer je weet wat ze beweegt, weet wat ze motiveert. Want dat is het vertrekpunt om gevers, donateurs, maar ook vrijwilligers, voor vele jaren aan de organisatie te binden.

op:

de worksh

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

Carmen van Jan Krol Panickar

P. 48

Donderdag 14 november

Zicht op uw achterban, Informatiemanagement als hulpmiddel - met Roger van Kessel

W!

NIEU

Voor charitatieve organisaties is het noodzakelijk dat de managementrapportage over de inkomsten op Roger orde is. Naast van Kessel inzicht in de ‘harde cijfers’ wordt inzicht in ‘zachte informatie’ ook steeds belangrijker zoals welke interesses heeft mijn donateur? wat was de reden van de donateur om zich bij onze organisatie aan te sluiten? Tijdens deze workshop maak je kennis met de ‘do’s’ en ‘don’ts’. Je krijgt inzicht in hoe een IM-proces ingericht en geoptimaliseerd kan worden, welke stappen men moet nemen om te komen tot verbeteringen.

Dinsdag 12 november

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Jeannette

Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

der Aa

Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties - met David Berg

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

Aanbevolen in combinatie met de workshop van dinsdag 26 november!

Dinsdag 19 november

Verbeter je website in één dag met Edwin Meyer Wil je als fondsenwerver méér uit je website halen, maar weet je niet waar en hoe je moet beginnen? Dan Edwin Meyer is deze workshop het juiste startpunt voor je. Onder leiding van specialist Edwin Meijer komen alle relevante punten aan de orde, heel concreet, met je eigen website als uitgangspunt.

Dinsdag 26 november

Uw CRM-systeem, haal eruit wat erin zit! - met Roger van Kessel

W!

NIEU

Veel non-profitorganisaties maken gebruik van een CRMen/of fondsenwervingssysteem. Vaak bieden deze Roger pakketten van Kessel echter meer functionaliteit aan dan dat er gebruikt wordt Tijdens de workshop krijgt de cursist uitleg over het doel en de functies van een CRM-systeem, en hoe dit optimaal te gebruiken en te beheren, en inzicht in maatregelen die getroffen moeten worden om de gegevens in een CRM-systeem ‘gezond’ en ‘up to date’ te houden.

Aanbevolen in combinatie met de workshop van donderdag 14 november!

Vakopleidingen zomer / najaar 2013 BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol

Donderdag 28 november

PR- en Stoppercampagnes, gratis advertenties en publiciteit voor jouw doel - met Jeroen Kimmel Er zijn heel wat manieren om ruim publiciteit te krijgen zonder (al te veel) kosten. De vele mogelijkheden zoals Jeroen Kimmel radio, tv en print, komen allemaal aan de orde in deze workshop.

Dinsdag 3 december Persoonlijke Communicatie Werving Nalatenschappen - met Arjen van Ketel Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op Arjen van Ketel deze bijzondere manier van steun. Bij goede werving komt persoonlijk contact aan de orde.

Een gesprek is de meest effectieve manier om mensen te helpen bij hun besluitvorming rond het testament. Hoe praat je op een goede manier over hun persoonlijke situatie, over de dood en over de complexe zaken uit het erfrecht. In deze workshop leer je hoe je persoonlijke gesprekken optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Je leert over gesprekmodellen en traint ook een gesprek. En je leert hoe je er op een goede manier weer opvolging aan kan geven.

Dinsdag 10 december

Strategische Marketing modellen met Baukje Stam en Fons van Rooij.

Fondsenwervingsplannen worden nog vaak geschreven op middelen- en kanaalniveau, kosten en opbrengsten Baukje Stam binnen twaalf maanden. In deze workshop reiken Fons en Baukje een aantal handige strategische marketingmodellen aan, Fons van Rooij waarmee je definitief boven de materie uitstijgt. Je leert deze modellen ook direct toe te passen op je eigen organisatie.

Donderdag 12 december

Wervend Schrijven - met Jeroen van Bijnen Schrijven is veel meer dan tekst produceren. Het gaat om het idee, het concept. Wordt het een brief of e-mail? Hoe Jeroen overtuig je de van Bijnen geadresseerde, donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze workshop geldt een maximum van 10 deelnemers. Deze workshop wordt op 27 februari 2014 herhaald.

AANMELDEN Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

hoofdsponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51) • IF – Utrecht (030-303 14 68)

Supporters Vakopleidingen • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81) • Delphi Fondsenwerving – Haarlem (023 751 02 39)

FONDSENWERVING

AUGUSTUS/SEPTEMBER 2013

P. 49

Al vanaf slechts

€ 98,50* excl. btw

BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol

MA KANAK OP S

paar ton en hart,

.

ndsent boek nieren ntraal de saegrip

Petra Ho Vonk! Fond

ling ijn, ouis ld

ogerwerf

sen werven met hoo fd en hart

onk!

Petra Hoo gerwerf

Fondsen wer met hoof ven d en hart 18-07-13

Vul nù hier uw programma in!

Dinsdag 10 september: Crowdfunding Donderdag 12 september: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 17 september: Wervend Schrijven Donderdag 19 september: Succesvol geld werven bij Vermogensfondsen Dinsdag 24 september: Effectief fondsenwerven in een nieuw tijdperk Dinsdag 1 oktober: Fondsenwerving voor kunst en cultuur Donderdag 3 oktober: Werven van nieuwe relaties, donateurs en vrijwilligers Dinsdag 8 oktober: hoe je je organisatie als A- merk positioneert Donderdag 10 oktober: Storytelling Dinsdag 29 oktober: Grotegiftencampagnes voor o.a. kunst en cultuur

Donderdag 31 oktober: Nalatenschappen Dinsdag 5 november: Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving Donderdag 7 november: Loyaliteitsmanagement Dinsdag 12 november: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties W! NIEU Donderdag 14 november: Zicht op je achterban Dinsdag 19 november: Verbeter je website in één dag Dinsdag 26 november: Uw CRM-systeem, haal W! NIEU eruit wat erin zit!

Donderdag 28 november: PR- en Stoppercampagnes Dinsdag 3 december: Persoonlijke communicatie en werving Nalatenschappen Dinsdag 10 december: Strategische Marketingmodellen Donderdag 12 december: Wervend Schrijven

00:27

Aangeboden door:

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

Met dank aan onze sponsors:

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: www.sandd.nl

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: www.cherridata.com

In samenwerking met:

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

Contactpersoon: Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 39 12. *Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2011/2012 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je € 50,- + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen € 150,- korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.

Foto: Myra de Rooy

TESTEN VOOR EEN BETERE TOEKOMST Wie in Nederland is bereid om de Tibetaanse zaak

Nederlandse Stichting International Campaign for

echtparen? En, geven ze dan om het behoud van de

Een goede fondsenwerver volgt namelijk niet alleen

financieel te steunen? Alleenstaanden of juist

unieke cultuur, om de godsdienstvrijheid of om de

kinderen? Delphi zoekt vanuit een strategisch kader naar verbeteringen in de fondsenwerving voor de

Tibet. Daarbij maakt doelmatig testen hĂŠt verschil.

zijn intuĂŻtie, maar onderbouwt die met harde data.

Voor meer informatie ga naar: www.delphi.nl

Delphi test o.a. voor: International Campaign for Tibet, Wakker Dier, Stichting Vluchteling, Nierstichting, Kerk in Actie, WSPA, KNGF Geleidehonden, Hartstichting, Jantje Beton en de Maag Lever Darm Stichting.

HET DELPHI-EFFECT WETEN IS MEER DAN METEN

uwste e i n e d Met en in g. g n i l e k k ontwi ndsenwervin fo

* Inschrijven is gratis voor de doelgroep (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

N I M ZET ’ A D N E G JE A AG 3 DERD DON BER 201 M E V 2 1 N O E KU I P D AM

ROT T

| www.fondsenwerving.nl |

ERD