VFW 16 | 7 - VakdagSpecial

vakblad fondsenwerving schrijft o.a. over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.

Nationale Vakdag Fondsenwerving 20 november 2014 in De Kuip

Jaargang 16 nummer 7

Onze internationale topsprekers:

Marc A. Pitman Ask without fear!

Jack Sheline Direct Mail still Rocks!!!

Derek Humphries Creating powerful connections between you, your cause and your supporters

Bryan Miller Demystifying digital trends and finding fundraising opportunities

Nationale Vakdag Fondsenwerving 20 november 2014 Dit jaar meer presentaties en meer (internationale) topsprekers dan ooit.

Hoofdsponsor: Verenigde Staten naar Nederland om in zijn keynotepresentatie Direct Mail still Rocks!!!, aan te tonen hoe belangrijk diect mail nog altijd is en hoeveel geld er nog altijd mee wordt opgehaald.

Marc A. Pitman

Derek Humphries

Jack Sheline

Bryan Miller

P. 2

We richten ons met de Vakdag Fondsenwerving nadrukkelijk op die organisaties die de fondsenwerving serieus nemen. Dat geldt voor grote en gevestigde goede doelen, maar ook voor kleinere initiatieven en andere wervende non-profits, van zorgsector tot onderwijs en van theater tot politieke partij. Want laat één ding duidelijk zijn: fondsenwervers die denken het vak zo te beheersen dat ze op de Vakdag dit jaar niets te zoeken hebben, vergissen zich.

De laatste jaren is het niet meer vanzelfsprekend dat de wervingsopbrengsten stijgen. Een groeiend aantal organisaties heeft te maken met stabilisering of zelfs daling.

Vast staat dat het werven van fondsen de afgelopen pakweg tien jaar door allerlei ontwikkelingen en regelgeving een stuk moeilijker is geworden. Ook de economie werkt niet mee. Directies van fondsenwervende instellingen die denken dat je dat vak goed kunt beoefenen zonder tijd (en geld) te besteden aan opleiding en training, moeten zich dit realiseren. Juist nu is het zaak elke kans aan te grijpen om je kennis bij te spijkeren en kansen te zoeken in wervingsmethodes waar je tot nog toe minder in thuis was. Pak die kansen op de Vakdag Fondsenwerving 2014.

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

32 Ronde tafels In de iconische skyboxen (business units) van De Kuip worden 32 ronde tafels van een uur gehouden, waar fondsenwervers met elkaar over hun favoriete onderwerp in gesprek gaan. Ze staan onder deskundige leiding van moderatoren, die ook graag vragen over hun vakgebied beantwoorden. Dit jaar hosten alle internationale sprekers een sessie. Aanmelden voor de ronde tafels kan alleen op de dag zelf (zie de plattegronden achterin deze VakdagSpecial).

35 Presentaties Met 35 presentaties van sprekers uit Nederland en buitenland, wordt zo'n beetje elk onderwerp dat er in de fondsenwerving toe doet, vakkundig behandeld. Eén aspect lichten we er dit jaar uit: met dank aan Herman Vransen van PSI Vransen voor idee en ondersteuning, presenteren we dit jaar het DM-Track: een aantal presentaties achter elkaar geprogrammeerd in de Sanddzaal, waarin we diverse aspecten van direct mail behandelen. Herman leidt de sessies bij de aanwezigen in en presenteert de sprekers die de presentaties van het DMTrack voor hun rekening nemen.

Daarnaast haalde Herman ook de DM-topper Jack Sheline uit de

20 NOVEMBER 2014

twitter twittermee meemet met #VakdagFW

Infomarkt en Sandd netwerkborrel Op de beursvloer presenteren de leveranciers (nieuwe) diensten en producten en er zijn weer de nodige beursacties. Neem de moeite bij de standhouders langs te gaan. Want zonder hun betrokkenheid en support – net als die van hoofdsponsor VriendenLoterij – zou de Vakdag Fondsenwerving niet bestaan. Bovendien hebben ze veel kennis in huis; maak gebruik van hun diensten. En na afloop, vanaf 17.00 uur, allemaal bijpraten en nagenieten op de Sandd netwerkborrel, bij de bar op de beursvloer.

Namens het vakdagteam wensen we je nu alvast een hele nuttige en inspirerende Vakdag Fondsenwerving 2014.  Jaap Zeekant – hoofdredacteur Vakblad Fondsenwerving

Gratis toegang: meld je nu aan!

De Vakdag is dit jaar voor het laatst volledig gratis voor de doelgroep. Vanaf 2015 zal de Vakdag uitsluitend gratis toegankelijk zijn voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving.



Colofon Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 16 nummer 7, nr.97 Aanmelden / opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode.

Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot. Abonnementstarief Voor  94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenworving.nl Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr. Renée Steenbergen (cultuur), Erica Waasdorp (VS) Correctie en eindredactie taalhulp.nl Opmaak Dana Dijkgraaf Design mail@danadijkgraaf.nl www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl

INHOUD Redactioneel

Vakdag Fondsenwerving

02 Vakdag Fondsenwerving 2014

04 Congresprogramma

41 Een bruggetje, over het validatiestelsel

12 Sprekersoverzicht

45 De porseleinen portemonnee, over ALS, loyaliteit en meer

15 Met dank aan 16 Ronde tafels

49 Babyboomers gaan nalaten 51 Facebookretargeting effectief instrument

21 Informatie standhouders (op standnummer)

53 Direct mail versus online fondsenwerving

38 Foto-impressie 2013

57 Fondsenwerving en gedragsbeïnvloeding

75 Plattegronden, met index standhouders op alfabet

58 Telemarketing werkt!

61 DonorTrends, nieuwe analysesoftware 65 Kort en Goed 69 Vakopleidingen Fondsenwerving

Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl

Hoofdsponsor:

Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2014 Funds Etcetera…!

Nederland B.V.

VOLG ONS OOK OP SOCIAL MEDIA! facebook.com/ VakbladFW @VakbladFW

Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland.

Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63  0,10 per minuut, Fax 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland, Diependaalweg 6, 3020 Herent Tel. +32 (0)28 08 55 23 Nieuwe abonnementen enz.

Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad]

Contactgegevens Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Nationale vakdag Fondsenwerving

20 NOVEMBER 2014

P. 3



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014

Revolutionisezaal In de Revolutionisezaal worden zeven presentaties gegeven, ieder met een eigen topic. Laat je inspireren door onze internationale en nationele topsprekers!

Ga voor het sprekersoverzicht naar pagina 12.

Ask Without Fear!

TIJD 09.00 – 10.00 • taal Engels SPREKER Marc A. Pitman Never forget that fundraising basically is about asking the right question to the right person at the right time. Marc A. Pitman wrote a great book about it. That book has been translated into Dutch, titled Durf te Vragen!. And now Marc will come to Vakdag Fondsenwerving and share his knowledge, experience and ideas with his audience in a great keynote presentation.

Deze presentatie is tweemaal geprogrammeerd, zie elders in het programma.

Direct Mail still Rocks!!!

TIJD 10.20 – 11.20 • taal Engels SPREKER Jack Sheline Direct marketing has been Jack's life work for almost 40 years now. Beginning in 1975 he started and managed a counseling-by-mail outreach for The Humbard Foundation. In less than one year he accepted the position of Vice President of Marketing which was responsible for DRTV, New Name Acquisition, Donor Conversion by mail, and House File Multi-channel development. Using these very same competencies he stepped into a Senior Vice President roll for a Global Charity and then formed his business.

Berkey Brendel Sheline where for 25 years he served a variety of clients, including Cru (U.S. Ministry) $200,000,000 annual budget International Mission and humanitarian charities including Brazil Red Cross, Ukraine Red Cross, Green Cross International, Convoy of Hope, and Covenant House. He has co-authored the book, 7 Deadly Diseases of Marketing, but his most 'fun assignment' now is speech writing, having done work for President Jimmy Carter, Dr. Charles Steele of the SCLC, and President Mikhail Gorbachov. Preferred to be known as 'just Jack,' he invites you to come to his great session at Vakdag Fondsenwerving and see that for fundraisers too - Direct Mail still Rocks!!!

P. 4

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014

Grote gevers, grote verwachtingen?

Creating powerful connections between you, your cause, and supporters TIJD 11.40 – 12.40 • taal Engels

TIJD 14.20 – 15.20 SPREKER Robert Boogaard en

SPREKER Derek Humphries

In this great session Derek looks at two gaps that need to be very small. The space between the supporter and the cause. And the space between the fundraiser and their cause. Small gaps mean big connections and more money raised. And he’ll show how these insights help raise more money and optimise return on investment across a wide range of media, including the incredibly powerful route of direct response television.

Steeds meer fondsenwervende organisaties willen grote gevers aan zich binden. De verwachtingen van deze relatief nieuwe inkomstenbron zijn dan ook hooggespannen. Maar weten organisaties eigenlijk wel wat grote gevers van hén verwachten?

Robert Boogaard, grote gever en oprichter van Jazi Foundation, en Vera Peerdeman, expert grotegiftenwerving en oprichter van Nassau, brengen de kansen en knelpunten in de samenwerking tussen grote gevers en goede doelen voor je in kaart.

Vera Peerdeman

Demystifying digital trends and finding fundraising opportunities

Ask Without Fear!

TIJD 13.00 – 14.00 • taal Engels

TIJD 15.40 – 16.40 • taal Engels

SPREKER Marc A. Pitman

SPREKER Bryan Miller

Never forget that fundraising basically is about asking the right question to the right person at the right time. Marc A. Pitman wrote a great book about it. That book has been translated into Dutch, titled Durf te Vragen!. And now Marc will come to Vakdag Fondsenwerving and share his knowledge, experience and ideas with his audience in a great keynote presentation.

One of the biggest challenges facing individual donor fundraisers looking to make better use of digital engagement is keeping-up with the ever growing list of new opportunities available and choosing where to focus their effort and investment. In this session Bryan will review some of the key digital trends important to individual donor fundraisers, spark your imagination through illustrations of how organisations are building on these, and share some tips to help you find your own new fundraising opportunities. Participants will leave with a clearer understanding of some of the key digital trends of importance to individual donor fundraising, ideas from what other commercial and non-profit organisations are doing, and ways to evaluate these in search of their own new fundraising opportunities.

Deze presentatie is tweemaal geprogrammeerd, zie elders in het programma.

Deze presentatie is tweemaal geprogrammeerd, zie elders in het programma.

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 5

@VakbladFW



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014

VriendenLoterijzaal In de VriendenLoterijzaal worden zeven presentaties gegeven, ieder met een eigen topic. Laat je inspireren door onze internationale en nationele sprekers!

Ga voor het sprekersoverzicht naar pagina 12.

Donateursinsights voor fondsenwervers TIJD 10.05 – 11.05 SPREKER Ard Lok en Steven Noordam In deze sessie presenteren Ard Lok, strateeg bij WWAV, en Steven Noordam, directeur Kien Onderzoek, nieuwe inzichten en ontwikkelingen rond donateurs, geefmotieven en werving.

Waarom geven verschillende generaties aan goede doelen? Hoe ludiek mag fondsenwerving zijn volgens donateurs? Of hoeveel invloed hebben internationale ontwikkelingen op geefgedrag?

We geven je niet alleen antwoord op deze en vele andere vragen, je krijgt natuurlijk ook nieuwe inzichten en handvatten waar je direct mee aan de slag kunt!

De kracht van een joint promotion met de VriendenLoterij

Rijksuniversiteit Groningen en Mobillion delen anderhalf jaar crowdfundingervaring

TIJD 09.20 – 09.50

TIJD 11.20 – 12.20

SPREKER Pieter Jan Burgers

SPREKER Marc Schoutens en Derk Bosker

De VriendenLoterij steunt maatschappelijke initiatieven die mensen met onvoldoende middelen en mogelijkheden een steuntje in de rug geven.

Ook steunt de loterij mensen in hun ambitie om een bijdrage aan de maatschappij te leveren.

In april 2013 is Rijksuniversiteit Groningen gestart met crowdfunding. De RUG gebruikt daarvoor een speciale website www.rugsteunt.nl, gemaakt door Mobillion. Via meerdere crowdfundingprojecten is er inmiddels bijna  250.000,- opgehaald.

Bij de VriendenLoterij kunnen deelnemers zelf bepalen waar de helft van hun lotprijs naartoe gaat. Daarmee biedt de VriendenLoterij een unieke kans aan fondsenwervende instellingen, clubs en verenigingen om extra inkomsten te genereren.

Pieter Jan Burgers, hoofd Marketing en Internet VriendenLoterij, vertelt over een aantal effectieve acties uit het verleden om loten te verkopen, zoals de KiKa PrijzenMarathon. Ook bespreekt hij de mogelijkheden om via de VriendenLoterij extra inkomsten voor uw organisatie te realiseren.

Derk Bosker, programmamanager Alumnirelaties en Fondsenwerving bij het Ubbo Emmius fonds van de Rijksuniversiteit Groningen, en Marc Shoutens, directeur van Mobillion, maken de toehoorders deelgenoot van hun pionierservaring en de lessen die ze geleerd hebben bij het ontwikkelen van crowdfunding.

P. 6

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014

Demystifying digital trends and finding fundraising opportunities

Een portemonnee van porselein

TIJD 12.35 – 13.35 • taal Engels

TIJD 15.05 – 15.35

SPREKER Bryan Miller

SPREKER Frans Reichardt

One of the biggest challenges facing individual donor fundraisers looking to make better use of digital engagement is keeping-up with the ever growing list of new opportunities available and choosing where to focus their effort and investment. In this session Bryan will review some of the key digital trends important to individual donor fundraisers, spark your imagination through illustrations of how organisations are building on these, and share some tips to help you find your own new fundraising opportunities. Participants will leave with a clearer understanding of some of the key digital trends of importance to individual donor fundraising, ideas from what other commercial and non-profit organisations are doing, and ways to evaluate these in search of their own new fundraising opportunities.

Waarom slaagt de ene organisatie er in korte tijd in, vele duizenden mensen ertoe te bewegen miljoenen euro’s aan giften over te maken en kost het jou zoveel moeite? Succes is geen toeval. Mensen zijn veel voorspelbaarder in hun geefgedrag dan je denkt. Het brein van de donateur reageert volgens vaste, vaak voorspelbare patronen. Als je die kent, ben je beter in staat donateurs tot geven te verleiden. Frans Reichardt geeft een kijkje in het brein van de donateur. Hij vertelt waarom je goed naar je donateurs moet luisteren en uiteindelijk niet moet doen wat zij zeggen.

Single issue marketing

Deze presentatie is tweemaal geprogrammeerd, zie elders in het programma.

TIJD 15.50 – 16.50 SPREKER Klaas Dijkstra

Masterclass e-mailmarketing: benchmarks en praktijkcases voor online fondsenwerving TIJD 13.50 – 14.50 SPREKER Bert-Jan van Rein Aan de hand van benchmarks en praktijkervaringen toont e-mailmarketinggoeroe Bert-Jan van Rein je in deze sessie hoe e-mail een centrale rol speelt bij onlinefondsenwerving.

Op basis van cases van KWF Kankerbestrijding en Het Leger des Heils en andere goede doelen leer je van deze best practices hoe je je fans effectief kunt bereiken én binden.

Uit onderzoek bij tientallen goede doelen en belangenbehartigers blijkt dat relatief veel leden en donateurs ontevreden zijn over de prestaties van goede doelen bij het behartigen van de belangen waar ze voor staan. Die ontevredenheid is vaak de reden dat leden en donateurs de relatie met de organisatie beëindigen. Dat geldt vooral voor jonge, kritische mensen. Klaas Dijkstra, directeur van Zest Marketing, laat aan de hand van gedegen onderzoek zien hoe belangrijk leden en donateurs die belangenbehartiging vinden. Hij laat met recent onderzoeksmateriaal, video's en praktijkcases die landelijke publiciteit hebben gehaald, zien hoe single issue marketing kan worden ingezet om de organisatie weer op de kaart te zetten. Met single issue marketing kun je donateurs werven, behouden en upgraden, je organisatie zichtbaar maken, doelstellingen spraakmakend realiseren en sponsoring een nieuwe impuls geven. Het is de goedkoopste groeistrategie voor goede doelen, met de grootste impact!

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 7

@VakbladFW



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014

Sanddzaal In deze zaal geven elf sprekers van eigen bodem hun presentaties. Zes ervan vormen het DM-Track. Ga voor het sprekersoverzicht naar pagina 12.

TIJD 09.20 – 09.50 SPREKER Alex Klusman en

Justin Koornneef

Vorig jaar lieten 16.000 Nederlandse mannen hun snor staan in de maand november, om aandacht te vragen voor prostaat- en teelbalkanker. De snorren haalden ruim 1 miljoen euro op voor onderzoek.

Wat is het grote succes van Movember?

Hoe activeer je elk jaar weer de snor?

Dat hoor je in deze presentatie uit de eerste hand van Alex Klusman en Justin Koornneef van BKB.

P. 8

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

DM-TRACK Direct Mail 360 graden, hoe start je en wat heb je precies nodig voor direct marketing/fondsenwerving?

TIJD 10.05 – 10.35

TIJD 11.35 – 12.05

SPREKER Jos Jelier

SPREKER Bas van Breemen

Ontdek in deze presentatie van Jos Jelier, directeur van Procurios, wat Marketing Automation is en wat het u kan opleveren! U leert stap voor stap hoe slimme techniek helpt bij het werven van donateurs. U ziet hoe websites, nieuwsbrieven, CRM én offlinekanalen optimaal en integraal ingezet worden.

Movember en het succes van grassroots en communities

Marketing Automation voor fondsenwervende organisaties: wat is het en wat heeft u eraan?

De kracht van een joint promotion met de VriendenLoterij

moderator

Herman Vransen

Nog altijd halen we vele, vele honderden miljoenen op met direct mail. Het voortdurende wervingssucces van vele goede doelen is eenvoudigweg onmogelijk zonder goede direct mail. In deze eerste sessie van het DM-Track van Vakdag Fondsenwerving 2014, zetten we de lijnen uit en laten we zien wat er allemaal komt kijken bij de voorbereiding van serieuze werving met direct mail.

DM-TRACK Database building en het optimaliseren van data

TIJD 10.50 – 11.20

TIJD 12.15 – 12.45

SPREKER Pieter Jan Burgers

SPREKER Leon Elshout

De VriendenLoterij steunt maatschappelijke initiatieven die mensen met onvoldoende middelen en mogelijkheden een steuntje in de rug geven.

Ook steunt de loterij mensen in hun ambitie om een bijdrage aan de maatschappij te leveren. Bij de VriendenLoterij kunnen deel-nemers zelf bepalen waar de helft van hun lotprijs naartoe gaat. Daarmee biedt de VriendenLoterij een unieke kans aan fondsenwervende instellingen, clubs en verenigingen om extra inkomsten te genereren. Pieter Jan Burgers, hoofd Marketing en Internet VriendenLoterij, vertelt over een aantal effectieve acties uit het verleden om loten te verkopen, zoals de KiKa PrijzenMarathon. Ook bespreekt hij de mogelijkheden om via de VriendenLoterij extra inkomsten voor uw organisatie te realiseren.

moderator

Herman Vransen

Deze presentatie, van datamanagementconsultant Leon Elshout, maakt duidelijk hoe je een goede database start. Bovendien leer je hoe je data altijd opgeschoond en up-to-date zijn en hoe je gerichte campagnes uitvoert.

Want zonder goede data is het onmogelijk voor fondsenwervers om succes te hebben met direct mail.

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014 DM-TRACK Het creëren van een succesvol mailpack

De crossmediale productiemogelijkheden, van brief tot e-mail en meer

TIJD 12.55 – 13.25 SPREKER Herman Vransen,

TIJD 15.45 – 16.15 SPREKER Bart Meerdink en

Ewald Verhoog

TIJD 14.15 – 14.45

Bas van Breemen en Danny Rijnhout

SPREKER Peter Burmanje en

Nog altijd is het succes van direct mail voor fondsenwervers ook sterk afhankelijk van het mailpack zelf.

Van de tekst van de brief, het gebruik van beeld, wel of geen bijlagen tot en met de vorm van de envelop; in deze sessie zie je hoe je een succesvol mailpack maakt.

Herman Vransen , Bas van Breemen en Danny Rijnhout (vervanger van Bert van Meteren) gaan met veel plezier cases behandelen en voorbeelden tonen, van direct-mail die werkt (of juist niet).

DM-TRACK

Jeroen Kimmel Herman Vransen

moderator

De productiemogelijkheden van direct mail zijn eindeloos. Er zijn veel meer kleuren en smaken dan je op het eerste gezicht zou denken: efficiënter, effectiever, voordeliger, opvallender, persoonlijker. Jeroen Kimmel en Peter Burmanje, beiden van PSI Vransen Direct Mail Producties, geven tips en trucs aan de hand van voorbeelden uit de (internationale) markt. Bovendien wordt erop ingegaan hoe je door middel van de beschikbare data andere kanalen kan aansluiten, zoals e-mail en website.

DonorTrends: tot veertig procent meer nettorendement uit direct marketing

TIJD 13.35 – 14.05 SPREKER Edwin van Driel

TIJD 16.30 – 17.00 SPREKER Wendy Schilder

TIJD 14.55 – 15.35

Herman Vransen

Je hebt inmiddels je eigen database op orde. Maar je wilt niet alleen je bestaande gevers om (meer) steun vragen. Je wilt ook het aantal donateurs uitbreiden. Dan komt het erop aan om de juiste adressen te pakken te krijgen. Maar dan moet je wel weten binnen welke doelgroep(en) je met direct mail succesvol kunt zijn voor jouw organisatie. Dat wordt in deze sessie uitgelegd door Edwin van Driel, directeur bij Cherridata en expert in adressen en doelgroepselectie.

Bart en Ewald voelen zich online als een vis in het water. Logisch dat ze vanuit RaisingResults voor meer dan veertig fondsenwervende instellingen werken. Dit wordt een sessie met heel veel praktijkervaring en inspirerende cases, waar de deelnemers heel concreet hun voordeel mee kunnen doen: denk aan WakkerDier, ALS (de Icebucketchallenge!!), Artsen zonder Grenzen, VSO en meer. Succes online valt te leren. Profiteer van de tips en suggesties in deze sessie.

Doeltreffend mobiel fondsen werven

DM-TRACK

Hoe kom je aan goede data, van de juiste doelgroep?

moderator

De drie geheimen achter succesvolle onlinecampagnes

DM-TRACK

SPREKER John van der Vlies Natuurlijk wil je de meest waardevolle donateurs op elk niveau van je donateurspiramide identificeren. Je wilt ze bovendien effectiever benaderen dan tot nog toe. De retentie moet worden verbeterd en de inkomsten gemaximaliseerd, want je wilt de life time value van je donateurs vergroten.

Als marketeer in hart en nieren, met meer dan twintig jaar ervaring, vertelt John van der Vlies van Keystone Consultancy, hoe je dat met DonorTrends allemaal realiseert.

Het donateurslandschap verandert, dit vraagt om een aanpassing in fondsenwerving. Mobiel fondsen werven is het antwoord hierop, recente ervaringen met onder andere flexdoneren bewijzen dit.

Laat je inspireren aan de hand van concrete klantcases, door Wendy Schilder, werkzaam als Market Manager Fundraising bij CM, marktleider in mobiele transacties (sms, push, voice en mobiele transacties) en partner van VFI (geefmobiel).

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 9

@VakbladFW



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014

Museumzaal In deze zaal geven elf sprekers van eigen bodem hun presentaties. Ga voor het sprekersoverzicht naar pagina 12.

De museumzaal wordt mogelijk gemaakt door de Vriendenloterij, hoofdsponsor Vakdag Fondsenwerving 2014.

De toekomst van het toezicht op de filantropie

Het Validatiestelsel: wat, waarom en hoe?

Nieuwe spelregels, ook voor fondsenwerving?

Op zoek naar een gouden berg aan inkomsten?

Ontdek de strategie achter nalatenschappenwerving!

TIJD 09.55 – 10.25

TIJD 11.25 – 11.55

SPREKER Gosse Bosma

SPREKER Henk de Graaf en

Eind 2014 worden de hoofdlijnen van een nieuw stelsel van verantwoording en toezicht voor goede doelen en andere fondsenwervende instellingen bekendgemaakt. Gosse Bosma, directeur a.i. van de Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie (SBF) licht toe wat de plannen zijn, waarom deze nodig zijn en hoe de uitvoering wordt georganiseerd.

Geef een 'gezicht' aan je onlineprospects en klanten

Henriëtte Hindriks

Een gemiddelde nalatenschap levert  30.000 op. Nalatenschappen vormen daarmee dé gouden appeltjes voor de dorst. Maar hoe bereikt jouw organisatie de ideale potentiële erflater? Henriëtte Hindriks van de Hersenstichting en Henk de Graaf van Centrum Nalatenschappen onthullen de ins en outs van hun waardevol opgezette nalatenschappenstrategie.

Haal meer uit CRM!

TIJD 09.10 – 9.40

TIJD 10.40 – 11.10

TIJD 12.10 – 12.40

SPREKER Dedan Schmidt

SPREKER Eelco Boers

SPREKER Ruben Verzijl

Binnen de sector wordt gewerkt aan een nieuw validatiestel. Wat wil de sector met toezicht bewerkstelligen?

Welke veranderingen komen eraan en wat gaan die voor u betekenen?

Welke aspecten van toezicht vindt u belangrijk? Praat mee en deel uw ervaringen. Het CBF hoort graag uw mening tijdens deze sessie onder leiding van interim-directeur DBF Dedan Schmidt.

Je klant en prospects kennen is de basis voor effectieve marketing. Door het kunnen combineren van on- en offlineprofielen wordt een éénduidig klantbeeld gegenereerd, waarmee gerichte beslissingen genomen kunnen worden voor het opzetten van effectieve campagnes. In deze presentatie komt de kennis samen van EDM (database marketing solutions) en Mark&Mini dat in samenwerking met EDM onlinebezoekers en bestaande klanten profileert.

De kracht van CRM wordt door veel stichtingen en andere fondsenwervende instellingen nog steeds onderschat. Ruben Verzijl, directeur van Cherry-T, zal aan de hand van een aantal praktijkvoorbeelden laten zien op welke wijze fondsen-wervende instellingen hun opbrengst substantieel kunnen verhogen, alleen al door het goed toepassen van CRM. Een sessie voor elke fondsenwerver die zijn resultaten snel wil verbeteren.

P. 10

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW



Congresprogramma Vakdag Fondsenwerving 2014 De toekomst van face to face fundraising

Primeur: lancering mobiele app van goed doel

Inzicht verkrijgen in donateursgedrag en resultaten optimaliseren door slimme analyse

TIJD 12.55 – 13.25

TIJD 15.50 – 16.20

SPREKER Terry van den Bemt

SPREKER Bobby Verlaan

Face to face fondsenwerving is een van de meest gebruikte en succesvolste manieren om nieuwe donateurs te werven. Het is ook een kanaal dat veel meer in zich heeft dan algemeen bekend is. Terry van den Bemt, werkzaam hij Pepperminds als Business Development Director, praat je in deze presentatie helemaal bij over de toekomst van dit vak.

TIJD 14.25 – 14.55 SPREKER Martijn Nuijten Martijn Nuijten,senior CRM-consultant werkt bij ifunds Nederland, geeft aan de hand van praktijkvoorbeelden de eerste aanzet tot de analyse van je database. Leer hoe je met eenvoudige technieken antwoorden kunt vinden op vragen die elke fondsenwerver zichzelf stelt om zijn werk succesvol te kunnen doen en het optimale uit de database te halen.

Fondsenwerving met een webshop?

Interesse in nalatenschappen, hoe verder?

Samen met een toonaangevend goed doel (we houden nog even geheim welk) vieren wij de lancering van hun unieke app! De app wordt ingezet voor het behoud van donateurs. Wilt u als eerste weten welk goed doel? U bent van harte welkom om te komen luisteren naar hun verhaal achter de mobiele app, bij deze sessie die geleid wordt door Bobby Verlaan, consultant van 4DMS en YourChapp.

Reality check: What to expect when piloting an event!

TIJD 13.40 – 14.10

TIJD 15.10 – 15.40

TIJD 16.30 – 17.00 • taal Engels

SPREKER Susanne Bolck

SPREKER Arjen van Ketel en

SPREKER Jillian Stewart

Aan het idee dat een webshop kan bijdragen aan de fondsenwerving moet misschien nog wel even gewend worden. En dat terwijl de mogelijkheden om een webshop in te zetten voor de fondsenwerving gewoon groot zijn. Vooral wanneer je het totale proces effectief organiseert; van bestelling tot verwerking van de transactie in je donateursdatabase, kan een website een echte 'fondsenwerver' zijn. Maar zo ver is het nog niet overal.

Aan de ene kant zie je een mooi model dat jongeren aanspreekt en aan je organisatie bindt. Maar er zijn ook organisaties die het maar niet succesvol van de grond krijgen. Zorg dat je daar niet bij hoort en leer van Susanne Bolck, algemeen manager van Hexspoor E-fulfilment, alle do's en dont's en vooral welke kansen een webshop ook aan jouw organisatie biedt.

Jerry Smit

Iedere donateur die interesse toont in het opnemen van jouw organisatie in zijn of haar testament wil je graag leren kennen. Arjen van Ketel en Jerry Smit laten in deze - door Kalff en de Jager aangeboden - sessie eerst zien op welke succesvolle manieren organisaties in contact komen met potentiële erflaters. Maar dat is pas de eerste stap van nalatenschappenwerving. Het tweede deel van de presentatie gaat in op een nog grotere uitdaging: het versterken van een band die jaren kan duren en waarin het goede doel het maken van een testament stimuleert.

Met Nederlandse en internationale voorbeelden. In samenwerking met Arjen van Ketel.

It's time to take the mystery out of event fundraising! During this session, Jillian Stewart from PeerWorks Consulting will explain what you should consider when planning a new fundraising event. Drawing from her extensive event experience in the US and Europe, she will demonstrate how events can become a sustainable source of new advocates, donors and revenue for your organization. The insight she provides will help you build a realistic budget and timeline and help you set proper expectations with your board.

In the end, you will be inspired to pilot your first event...and make events a standard part of your organization's fundraising strategy!

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 11

@VakbladFW



Sprekers van de Vakdag Fondsenwerving 2014

Sprekersoverzicht

Eelco Boers

W pepperminds.nl @TBemt

W markandmini.com @de_eelco

Business Development Director Pepperminds

Directeur & Medeopdrichter Mark&Mini

Directeur VFI

Creative Director Mindwize

Bas van Breemen

Pieter Jan Burgers

W vfi.nl @gossebosma

W mindwize.nl @breemen1

W vriendenloterij.nl @pjburgers

Leon Elshout

Henk de Graaf

Henriëtte Hindriks

W focum.nl

W centrumnalaten schappen.nl

W hersenstichting.nl

Jeroen Kimmel

Alex Klusman

Justin Koornneef

W psi-vransen.nl @jeroenkimmel

W bkb.nl @AlexKlusman

W bkb.nl @justinkoornneef

Steven Noordam

Martijn Nuijten

Vera Peerdeman

W kienonderzoek.nl @StevenNoordam

W ifunds.nl

W nassau.nu @Vera_Nassau

Gosse Bosma

Datamanagementconsultant Focum

Directeur PSI Vransen

Directeur Kien Onderzoek

Directeur Centrum Nalatenschappen

Oprichter BKB Campaign Watch

Senior CRM-consultant ifunds

Hoofd Marketing & Internet VriendenLoterij

Fondsenwerver Nalatenschappen Hersenstichting

Community Manager BKB Campaign Watch

Oprichter Nassau

Founder Rijnhout Sportconsultancy

Market Manager Fundraising CM

Wendy Schilder

Dedan Schmidt

W rijnhoutsport consultancy.nl @RijnhoutSC

W cm.nl @WendySchilder

W cbf.nl

Jillian Stewart

Ewald Verhoog

Bobby Verlaan

W peerworks consulting.com

W raisingresults.eu @EwaldV

W 4dms.nl @bobbyverlaan

Danny Rijnhout

Senior Consultant & Partner PeerWorks

P. 12

Terry van den Bemt

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

Oprichter RaisingResults

Directeur ad interim Centraal Bureau Fondsenwerving

Consultant 4DMS & YourChapp 4DMS

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW

ďƒ§ďƒ¨

Sprekers van de Vakdag Fondsenwerving 2014 Susanne Bolck

Robert Boogaard

Derk Bosker

W hexspoor.nl @sbolck1

W jazi.eu @RobertBoogaard

W rug.nl @derkbosker

Peter Burmanje

Klaas Dijkstra

Edwin van Driel

W psi-vransen.nl

W zest.nl

W cherridata.nl

Derek Humphries

Jos Jelier

Arjen van Ketel

W dtvgroup.co.uk @derekhumphries

W procurios.nl @jjelier

W arjenvanketel.nl

Ard Lok

Bart Meerdink

Bryan Miller

W wwav.nl @ArdLok

W raisingresults.eu

W strategyrefresh.com @millbry

Marc A. Pitman

Frans Reichardt

Bert-Jan van Rein

W fundraisingcoach.com @marcapitman

W fransreichardt.nl @FransReichardt

W qamel.nl

Marc Schoutens

Jack Sheline

Jerry Smit

W mobilloin.nl @MarcS

W psi-vransen.nl/ jack-works

W kdj.nl

Algemeen Manager Hexspoor

Operations Director PSI Vransen

Creative Director DTV DTV

Account Strateeg WWAV

Founder FundraisingCoach.com

Directeur Mobillion

Oprichter Jazi

Directeur Zest Marketing

Directeur Procurios

Consultant Digital Marketing RaisingResults

Klantenluisteraar

Founder Berkey Brendel Sheline

Program Manager Alumni Relations & Fundraising Ubbo Emmius Fonds RUG

Directeur Cherridata

Onafhankelijk Adviseur Fondsenwerving & Nalatenschappen

Founder Strategy Refresh

Founder Qamel

Commercieel Directeur Kalff en de Jager

Oprichter/Directeur Cherry-T

Directeur Keystone Consultancy

John van der Vlies

Herman Vransen

W cherry-t.com @CareProductie

W keystone consultancy.eu

W psi-vransen.nl

Ruben Verzijl

Founder PSI Vransen

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 13

@VakbladFW

Stichting Heppie is een van de goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoeren en hierdoor extra inkomsten genereren.

Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.499.000,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.767.179,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij?

Meer weten: Bezoek stand 1 op de Vakdag Fondsenwerving of bel naar 020-677 6880!

Kom ag donderd er mb 20 nove naar de ij, Loter Vrienden 1 stand



Nationale Vakdag Fondsenwerving 2014

Met dank aan Samenwerking is belangrijk bij het ontwikkelen van de fondsenwervingssector. We zijn daarom blij met de betrokkenheid van onze gewaardeerde sponsors en de andere partijen waarmee we samenwerken.

HoofdsponsOR

DM-Track Herman Vransen van PSI-Vransen, bedanken wij voor het idee en voorbereiding van het DM-Track en het naar Nederland halen van DM-goeroe Jack Sheline.

We zijn ingenomen met het hoofdsponsorschap en de steun van de VriendenLoterij.

Met betrokkenheid van

Sandd netwerkborrel

Samenwerking is belangrijk bij het ontwikkelen van de fondsenwervingssector. We zijn daarom blij met de betrokkenheid van de Verenigde Ondernemers in de Charitas (VOC), de Resource Alliance (van het IFC congres), de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen (VFI), Vakopleidingen Fondsenwerving en de IF-Academy.

Postbedrijf Sandd is wederom sponsor van de ‘meet and greet’netwerkborrel, aan het einde van de middag op de beursvloer.

Want Sandd zorgt niet alleen dat onze post zeer kosteneffectief wordt verspreid, maar draagt ook bij aan de vespreiding van kennis in onze sector. Aan het einde van de Vakdag hebben we, onder het genot van een gratis hapje en drankje, alle gelegenheid om nog even lekker bij te praten met elkaar en de dag op ons in te laten werken.

VAkdagtas De standhouders zetten weer hun beste beentje voor met allerlei leuke acties, lanceringen van nieuwe producten en diensten, enz.

Mailpoint neemt dit jaar weer de congrestas voor zijn rekening.

Zaalsponsoring De presentaties zijn in de Sanddzaal, de VriendenLoterijzaal, de Revolutionisezaal en de Museumzaal (ook gesponsored door de VriendenLoterij). De ronde tafels in de businet units worden weer aangeboden door Cherridata.

Design Dana Dijkgraaf Design bedanken we voor de huisstijl van het promotiemateriaal voor deGroup Vakdag.

Mailpoint

Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint doet v Met gebruikma veel verschillen het muteren en rol, selectief co in portobemid verzending va

Uw stabiel

Mailpoint adv.indd 2

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter twittermee meemet met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 15

@VakbladFW



Cherridata ronde tafels

Ronde tafels 1ste verdieping

Business unit 29

Business unit 30

Aan tafel met de topspreker...

MODERATOR

Datadriven fondsenwerving

Bryan Miller • TAAL Engels

MODERATOR

Ilja De Coster

10.30 — 11.30 Bryan Miller is founder of Strategy Refresh.

Ilja De Coster (MinstFCert) is senior consultant fondsenwerver.

Relatiegerichte professional onderwijs en praktijk MODERATOR

12.00 — 13.00

Integratie online en offline

Bert Sleijster

MODERATOR

Bert Sleijster is als opleidingsdeskundige betrokken bij het onderwijs-/cursusaanbod Fundraising Grantmaking & Sponsoring aan Hogeschool Windesheim.

Het werven van nalatenschappen MODERATOR

Arjen van Ketel

Ard Lok

Ard Lok is strategist bij WWAV.

Events for fundraising institutions MODERATOR

Jillian Stewart TAAL Engels

13.30 — 14.30 Arjen van Ketel is zelfstandig adviseur nalatenschappen.

Jillian Stewart is co-founder van PeerWorks Consulting.

De effecten van communicatiemiddelen en content op loyaliteit van donateurs MODERATOR

Anita van der Aa

MODERATOR

15.00 — 16.00 Anita van der Aa is bladenexpert bij Bindinc. Custom Media.

P. 16

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

Relatiegerichte professional onderwijs en praktijk Bert Sleijster Bert Sleijster is als opleidingsdeskundige betrokken bij het onderwijs-/cursusaanbod Fundraising Grantmaking & Sponsoring aan Hogeschool Windesheim.

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW



ronde tafels 2014 Sprekers van deCherridata Vakdag Fondsenwerving

Business unit 33 Donateurs verleiden, steun vergroten MODERATOR

Business unit 35 Werven in de christelijke achterban

Frans Reichardt

MODERATOR

Gerko Last is zelfstandig adviseur Communicatie en Fondsenwerving, gespecialiseerd in fondsenwerving onder particulieren en bedrijven.

Frans Reichardt helpt bedrijven en organisaties aan duurzame klantrelaties.

Partnerships met bedrijven MODERATOR

Marjorie van Geenhuizen

Kennen we onze donateurs eigenlijk wel?

MODERATOR

MODERATOR

Gigi Lopes

CarriéreKansen voor fondsenwervers met de IF-Academy MODERATOR

Gigi Lopes is als projectmanager bij Mindwize aanspreekpunt voor Stopperadvertenties.nl

Hoe trigger je het enthousiasme van vrijwilligers?

MODERATOR

Pauline van Cromvoirt

Klaas Dijkstra Klaas Dijkstra is gespecialiseerd in het onderzoeken wat er leeft in de achterban, zoals donateurs, vrijwilligers, leden politieke partijen.

Voormalig schouwburgdirecteur Marjorie van Geenhuizen werkt vanuit Veleda als expert in curtureel ondernemerschap.

Laat free publicity voor je werken

Gerko Last

Peter Helmer

Peter Helmer is directeur van de IF-Academy.

Aan tafel met de topspreker...

MODERATOR

Pauline van Cromvoirt: trainer, coach, fondsenwerving!

Marc A. Pitman • TAAL Engels

Marc A. Pitman is auteur van Ask Without Fear!

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 17

@VakbladFW



Cherridata ronde tafels

Ronde tafels 1ste verdieping

Business unit 36

Business unit 37

Fondsenwerving via direct mail MODERATOR

10.30 — 11.30

Aan tafel met de topspreker...

Jeanette Eesmann-Foster

MODERATOR

Jeannette Eesmann-Foster is managing director van dialoog marketingbureau Mindwize.

Werving van nalatenschappen MODERATOR

Derek Humphries is Creative Director at DTV.

Hoe kun je een app inzetten voor fondsenwerving en communicatie?

Henk de Graaf

MODERATOR

12.00 — 13.00

Online fondsenwerven en SponsorKliks

13.30 — 14.30

Google Grants

Arno Kensen

MODERATOR

Edwin Meijer

Edwin Meijer is medeoprichter van Bratpack Internetdiensten en Pagetraffic.

Arno Kensen is marketingmanager bij SponsorKliks.

Werven voor welzijn MODERATOR

Bobby Verlaan Bobby Verlaan is met zijn brede start-upervaring en zijn werk voor 4DMS een specialist in het gebruik van nieuwe media.

Henk de Graaf is oprichter van Centrum Nalatenschappen.

MODERATOR

Derek Humphries • TAAL Engels

Peer To peer fundraising: crowdfunding, social network fundraising enz.

Marjo Dörr

MODERATOR

Marc Schoutens

15.00 — 16.00 Marjo Dörr is beleidsmedewerker bij Spelenderwijs Utrecht.

P. 18

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

Marc is directeur van Mobillion.

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW



ronde tafels 2014 Sprekers van deCherridata Vakdag Fondsenwerving

Business unit 38 Onlinefondsenwerving, eindelijk volwassen!

MODERATOR

Business unit 39 Klein begonnen. Hoera we groeien

Walter van Kaam

MODERATOR

Walter van Kaam is adviseur fondsenwerving bij Sestertius Fundraising Consultancy en bekend van zijn blog Fundraiser Online.

Grote giften werven bij vermogende particulieren MODERATOR

Niels Kattenberg

Wim Waninge is development director Erasmus MC Vriendenfonds.

Aan tafel met de topspreker...

MODERATOR

MODERATOR

In gesprek met (potentiële) erflaters

Wendy Schilder

MODERATOR

Wendy Schilder is Market Manager Fundraising bij CM marktleider in mobiele transacties.

Contacten onderhouden met grote gevers MODERATOR

Jack Sheline • TAAL Engels

Jack Sheline is marketing expert and founder of Berkey Brendel Sheline.

Niels Kattenberg is adviseur fondsenwerving bij Nassau.

Mobiel fondsen werven

Wim Waninge

Dick van Dijl

Dick van Dijl is initiatiefnemer van Instituut Goed Nalaten.

Welke competenties moet ik hebben om een succesvolle fondsenwerver te zijn?

Pelagia de Wild

MODERATOR

Pelagia de Wild is Hoofd Fondsenwerving van het Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis.

Erik van Nieuwenhuizen Erik van Nieuwenhuizen is medeontwikkelaar van de Fondenwerver Radar en expert op het gebied van competenties, ook van fondsenwervers.

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 19

@VakbladFW

O I G RE en

pp W a h c U latens ent.nl

M m na a t n s O e e EF nkingen : www.t

GEids voor scctheeomgeving G ire d e uit d

We weten allemaal hoe belangrijk het werk is van de bekende, landelijke goede doelen. Maar vergeet niet hoeveel goed werk er gebeurt thuis, bij je om de hoek. Lokale en regionale organisaties zijn heel belangrijk in ons leven. Ze staan klaar voor de mensen die we goed kennen. Of wij zijn zelf degenen die geholpen worden. Van zorginstelling tot dierenasiel, van een dagje uit voor zeer ernstig zieken tot de kerkgemeenschap.

Ze zijn er voor ons, regionaal en lokaal.

Net als de landelijke goede doelen, waarvan velen trouwens ook in de regio actief zijn, hebben al die lokale organisaties financiële middelen nodig.

Nu de overheid het hele zorgstelsel op de schop neemt, zul je zien dat regionale stichtingen en verenigingen nog belangrijker worden.

De gids GEEF OM UW REGIO brengt sinds enkele jaren lokale en regionale – én landelijke doelen die regionaal actief zijn – onder de aandacht van het publiek. In achttien regio’s verschijnt elk jaar een geheel geactualiseerde regiogids. Hij wordt verspreid via de notariskantoren, die hun cliènten er graag mee van dienst zijn, maar ook via zorginstellingen en andere plaatsen waar dat van pas komt.

Alle organisaties die in de gids staan, komen ook op de website van GEEF OM UW REGIO: www.testament.nl. Zo komen nog meer mensen gemakkelijk in contact met instellingen, die zij tijdens hun leven of na hun overlijden met hun financiële bijdrage kunnen ondersteunen.

Zorg dat uw instelling lokaal ook zichtbaar is en doe mee met de gids.

GEEF OM UW REGIO Postbus 157 1390 AD Abcoude T 020 – 700 5151 E informatie@testament.nl

Standnummer 1

Standnummer 11

VriendenLoterij

SponsorKliks BV

A: Van Eeghenstraat 70, 1071 GK Amsterdam T: 020 – 573 74 58 W: www.vriendenloterij.nl

A: Paul Krugerstraat 16, 2021 XN Haarlem T: 023 – 820 01 76 W: www.sponsorkliks.com

Contactpersoon: Ard Huininga E: ard.huininga@vriendenloterij.nl M: 06 – 49 50 08 34

Contactpersoon: Arno Kensen E: arno@sponsorkliks.nl M: 06 – 51 53 16 52

De VriendenLoterij steunt maatschappelijke initiatieven, die mensen met onvoldoende middelen en mogelijkheden een steuntje in de rug geven. Bij deze unieke loterij kunnen deelnemers zelf bepalen waar de helft van hun lotprijs naartoe gaat. Daarmee biedt de VriendenLoterij een unieke kans aan fondsenwervende instellingen om extra inkomsten te genereren.

Vrijwel iedereen koopt weleens online. Als jouw goede doel zich aanmeldt bij SponsorKliks, ontvangt het voortaan bij elke aankoop die jouw fans, supporters en donateurs online doen, maar liefst 75 procent van de door SponsorKliks bedongen commissie. Het kost niemand iets extra en je non-profitorganisatie vaart er financieel wel bij. Meer dan 250 webwinkels doen er al mee met SponsorKliks, waaronder Bol.com en Wehkamp.

Standnummer 12

Standnummer 13

Chr. Hogeschool Windesheim

Pepperminds

A: Campus 2-6, 8017 CA Zwolle T: 088 – 469 99 82 W: www.windesheim.nl

A: Hendrik Figeeweg 1-v, 2031 BJ Haarlem T: 023 – 51 73 160 W: www.pepperminds.nl

Contactpersoon: Bert Sleijster E: aj.sleijster@windesheim.nl M: 06 – 38 73 89 59

Contactpersoon : Willemien Melis (voor productie), Terry van den Bemt (voor externe communicatie en publicaties) E: Willemien.melis@pepperminds.nl, Terry@pepperminds.nl M: 06 – 53 85 73 07

Windesheim is de unieke aanbieder van cursusaanbod Fundraising Grantmaking & Sponsoring op hbo-niveau. De cursus bestaat uit vijf modulen: • filantropie • sponsoring • charitymarketing

• communicatie • projectaanvraag

schrijven en beoordelen

Pepperminds is een fieldmarketingbureau dat zowel voor commerciële als charitatieve organisaties werkzaam is. We zijn gespecialiseerd in werving, activatie en loyaliteitsprogramma’s. Dit doen we vanuit onze vestigingen in Nederland, België, Duitsland en Scandinavië.

Standnummer 14

Vakblad Fondsenwerving

VA K B L A D FONDSENWERVING

A: Hollandse Kade 30, 1391 JM Abcoude T: 020 – 700 51 51 W: www.fondsenwerving.nl

Vacatures Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Contactpersoon : Jaap Zeekant E: jaap@fondsenwerving.nl Alle kennis en (vak)informatie voor iedereen die betrokken is bij het werven van financiële middelen voor landelijke én lokale goede doelen en andere wervende non-profits, krijg je via het inspirerende Vakblad Fondsenwerving, fondsenwerving.nl, vakbijeenkomsten én de Nationale Vakdag Fondsenwerving.

Nog geen abonnee? Kom langs bij onze stand voor een mooie Vakdagaanbieding!

Wekelijks de nieuwste vacatures in de fondsenwerving Kijk op fondsenwerving.nl en ga naar vacatures

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 21

@VakbladFW

ALS JE DOET WAT JE DEED,

KRIJG JE WAT JE KREEG.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. T 020 - 495 38 38 • www.psi-vransen.nl

Standnummer 15

Standnummer 16

ZorgSubsidieKalender

PeerWorks Consulting

A: Koningin Wilhelminalaan 8, 3537 LD, Utrecht T: 030 – 227 00 37

A: P.O.Box 3736, 1001 AM, Amsterdam T: 06 – 27 24 23 12

W: www.zorgsubsidiekalender.nl Contactpersoon: Stance van Heijst E: stance@zorgsubsidiekalender.nl M: 06 – 47 31 27 89

W: www.peerworksconsulting.com Contactpersoon: Arko Hoondert E: arko@peerworksconsulting.com M: 06 – 27 24 23 12

Zoek je subsidie voor je innovatieve projecten of bijzondere doelgroepen?

Wij zijn dé SubsidieSpecialist in Zorg & Welzijn en helpen je met onze SubsidieKalender, workshops en advies om succesvol aan te vragen. Kom langs op onze stand en ontvang onze SubsidieChecklist of informeer naar ons gratis proefabonnement!

Heb jij een brandende vraag met betrekking tot je fondsenwervende evenement of “Kom in Actie” pagina? Kom voor gratis peer-to-peer fundraising advies naar de PeerWorks stand.

Standnummer 17

Standnummer 18

Bratpack Internetdiensten

Cherridata B.V.

A: Zwanenburgerdijk 303a, 1161NM Zwanenburg T: 020 – 497 70 81 W: www.bratpack.nl

A: Van de Wateringelaan 65, 2274 CB Voorburg T: 070 – 303 05 94 W: www.cherridata.com

Contactpersoon: Edwin Meijer E: edwin@bratpack.nl M:020 – 497 70 81

Contactpersoon: Ginette Zimmerman E: gzimmerman@cherridata.com M: 070 – 303 05 94

Onlinefondsenwerving lastig? Bratpack levert al meer dan tien jaar onlinemarketingdiensten aan kleine en grote goede doelen, die online willen groeien! Met onze diensten hebben vele goede doelen al stappen voorwaarts gemaakt. Van Google Grants tot webdesign en van ons gebruiksvriendelijke beheersysteem tot goede zichtbaarheid in Google: we verzorgen het voor vele organisaties waaronder ANBO, DierenLot, het CBF en Women Inc.

Cherridata selecteert voor fondsenwervers in Nederland adressen voor gebruik in succesvolle directmailwervingscampagnes en telemarketingacties. Cherridata levert huis-aan-huisverspreidplannen voor werving en voegt nuttige achterliggende gegevens van huishoudens toe aan donateursbestanden.

Standnummer 21

Standnummer 22

Salesforce Foundation

Bluedesk CRM

A: Orteliuslaan 850, 3528 BB Utrecht T: 030 – 767 10 00 W: www.s alesforcefoundation.com

A: Meerpaal 14G, 4904 SK Oosterhout T: 085 – 878 42 06 W:www.bluedeskcrm.nl

Contactpersoon: Ivar Jansen E: ijansen@salesforce.com M: 06 – 11 71 98 52

Contactpersoon: Lars Spruijt E: l.spruijt@bluedeskcrm.nl M: 06 – 26 94 72 86

Salesforce.com Foundation is based on a simple idea: Leverage our people, technology and resources to improve communities worldwide. We volunteer, make grants, and donate and discount our CRM products. Of revenu 100% returns to the Foundation to support our charitable programs.

Bluedesk CRM levert CRM dienstverlening op maat. Onze oplossing (Salesforce.com) en bijbehorende dienstverlening worden afgestemd op de specifieke behoefte van onze klanten. Wij bieden verschillende brancheoplossingen waaronder een complete CRM-oplossing en bijbehorende dienstverlening voor fondswervende en ledenorganisaties.

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 23

@VakbladFW

SCHRIJF JE NU IN: VAKDAG .NL

Jack Sheline

Derek Humphries

Marc A. Pitman

Bryan Miller

Robert Boogaard

Vera Peerdeman

Donderdag 20 november 2014 • De Kuip Rotterdam Gratis inschrijven voor de doelgroep op www.vakdag.nl (bekijk de voorwaarden op de website)

HOOFDSPONSOR

Standnummer 23

Standnummer 24

Bindinc.

Reactie & Respons

A: ‘s - Gravelandseweg 80, 1217 EW Hilversum T: 035 – 672 69 31 W: www.bindinc.nl

A: Piet Heinkade 1-5, 1019 BR Amsterdam T: 0880 – 28 02 80 W: www.reactie-response.nl

Contactpersoon: Stephanie Verwijs E: stephanie.verwijs@bindinc.nl T: 035 – 672 69 32

Contactpersoon: Henk Smit E: h.smit@reactie-response.nl M: 06 – 51 26 28 62

Bindinc. Custom Media is de perfecte partner voor organisaties die meer inhoud willen geven aan de relatie met hun achterban. Bindinc. kent elk uitgeeftraject van A tot Z: of het nu gaat om de inzet van relatiemedia, vormgeving, redactie, beheer, of druk en verzending.

Zo doet Bindinc. dit al voor o.a. de CliniClowns, Edukans, de Zonnebloem, PCOB en de NCRV.

Telefonische fondsenwerving in heel haar rijke verscheidenheid.

Standnummer 25

Standnummer 26 SMARTSOLUTION FOCUS ON ESSENCE WITH EASIER ERP

Nexus Direct

Smart Solution

T: 00441273931223 W: www.nexusdirect.com

SMARTSOLUTION A: Prins Boudewijnlaan 24B, 2500 Kontich, België FOCUS ON ESSENCE WITH EASIER ERP T: 0032 487 – 37 66 37 W: www.smartsolution.be

Contactpersoon: Jolan van Herwaarden E: jolanvh@gmail.com M: 00447425134855

Contactpersoon: Olivier Delrue E: olivier.delrue@smartsolution.be M: 0032 487 – 37 66 37

SMARTSOLUTION

Bij Nexus Direct worden fondsenwervingsideeën als kasplantjes verzorgd.

Alle kennis die er groeit, creëert een geweldige internationale marketingtuin. Nexus Direct is een direct marketing agency met klanten in Europa en Amerika. Samen met u kijken we hoe multichannelmarketing u meer inkomsten, donateurs en goodwill kan brengen.

ERP en CRM voor non-profitorganisaties • beheer van lidmaatschappen

en giften • CRM met marktsegmentatie,

massa-mailing en opvolging

van campagnes • aankoop gelinkt met goedkeuringsflows

•

• •

FOCUS ON ESSENCE WITH EASIER ERP

volledige financiële opzet, multidimensionale SMARTSOLUTION F O C U S O N E S S Eboekhouding NCE WITH EASIER ERP analytische en elektronisch bankverkeer vergelijkingen met budget ledenbeheer

Standnummer 27

Zest Marketing

Zest Marketing Consultancy B.V.

A: Herensingel 19, 1382 VM Weesp T: 0294 – 49 00 70 W: www.zest.nl

Abonnementen Nog geen abonnee van Vakblad Fondsenwerving?

Contactpersoon: Klaas Dijkstra E: klaas@zest.nl M: 06 – 25 09 70 32 AANJAGEN en VERSNELLEN zijn onze kerncomptenties om doelen en resultaten te behalen. Juist in turbulente tijden zijn wij voor u op ons best. De resultaten bewijzen dat! Voor veel goede doelen, politieke partijen, vakbonden, belangenbehartigers en cultuurinstellingen hebben we doelen gerealiseerd. Al meer dan 17 jaar is Zest actief op het snijvlak van markt en maatschappij. Wij hebben ons gespecialiseerd in merkbare en meetbare marktbewerking van maatschappelijke leidend tot meer grip op de markt, een hoger rendement tegen lagere kosten en structurele en duurzame groei.

Neem dan nu een abonnement en wordt een (nog) betere fondsenwerver!

Ga snel naar: fondsenwerving.nl Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 25

@VakbladFW

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

Standnummer 28 A

Standnummer 28 B

Cherry-T

DonorTrends

A: Stephensonweg 14, 4207 HB Gorinchem T: 085 – 489 02 30 W: www.cherry-t.com

A: Polarisavenue 83-i, 2132 JH Hoofddorp T: 023 – 711 36 51 W: www.donortrends.nl

Contactpersoon 1: Nathalie Bulsing E: n.bulsing@cherry-t.com

Contactpersoon: J. van der Vlies E: jvdvlies@key-con.eu M: 06 – 52 31 62 53

Contactpersoon 2: Ruben Verzijl E: r.verzijl@cherry-t.com M: 06 – 19 53 38 63 Cherry-T Suite is de meest complete software voor goede doelen en verenigingen. Zij geeft u snel en goed zicht op o.a. uw donatieprocessen, fondsbesteding en ledenwerving. Ook werkt Cherry-T Suite perfect samen met Microsoft Outlook en Office. Zo maken wij Cherry-T Suite voor iedereen bereikbaar.

Nieuw en uniek! Nettogiften en netto-inkomsten maximaliseren, wervingskosten en werkstroom vereenvoudigen: onze missie is de meest waardevolle donateurs te identificeren en ze effectiever te benaderen. Zo bereik je meer lifetime value van je donateurs. Dankzij de wetenschappelijke prognosemodellen van DonorScores™ voorspellen we met DonorTrends nauwkeurig het gedrag van uw donateurs: meer werfresultaten, minder kosten, zeer accuraat en zichzelf terugbetalend.

En we zijn ook nog snel!

Standnummer 29

Standnummer 29

Stichting GeefGratis

Twinfield International N.V.

A: Pinksterbloem 3, 5411 TZ Zeeland (N.Br.) T: 06 – 10 11 21 70 W: www.geefgratis.nl

A: De Beek 9, 3871 MS Hoevelaken T: +31 33 – 467 70 00 W: www.twinfield.nl

Contactpersoon: Jordan van Bergen E: jordan@geef.nl M: 06 – 10 11 21 70

Contactpersoon: Lenneke Pool E: lpool@twinfield.com M: +31 6 – 21 12 55 88

Stichting GeefGratis stimuleert filantropie en geeft gratis te gebruiken professionele internetdiensten aan goede doelen in Nederland, op basis van no cure no pay.

Twinfield International N.V. is marktleider op het gebied van online boekhouden in Europa en onderdeel van Wolters Kluwer.

Voor goede doelen geldt dat zij zich bij ons kunnen aansluiten om gratis gebruik te maken van de aangeboden internetdiensten. Voor particulieren én bedrijven hebben we GeefSamen via Geef.nl. Kom online in actie en geef online aan goede doelen in Nederland.

Online boekhouden via Twinfield richt zich op flexibel boekhouden voor zowel kleine als grote organisaties.

Voor meer informatie zie www.twinfield.nl

Standnummer 30

Standnummer 31

Procurios B.V.

SMG Groep

A: Hoefzijde 3, 3961MX Wijk bij Duurstede T: 0343 – 59 60 40 W: www.procurios.nl

A: Randweg 12, 8060 AB Hasselt T: 038 – 4778877 W: www.smg-groep.nl

Contactpersoon: Jos Jelier E: Jos.Jelier@procurios.nl M: 06 – 51 52 50 00

Contactpersoon: Evert Feith E: e.feith@smg-groep.nl M: 06 – 53 21 33 53

Procurios biedt met zijn onlineplatform dé all-in-one voor fondsenwerving. Verstuur digitale mailings of direct mails, beheer donateurs in het CRM, laat ze online doneren op uw website en beheer donaties en toezeggingen. Alles vanuit één geïntegreerde oplossing!

SMG Groep is specialist in creatie en design, print- en drukwerk, fulfilment en warehousing. Wij zijn uw partner in het ontwerpen van bedrijfseigen web2printsystemen waar klanten 24/7 prijzen kunnen opvragen, orders kunnen plaatsen, etc. Wij leveren drukwerk van de allerhoogste kwaliteit en als mailspecialist staan wij voor kwaliteit en service.

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 27

@VakbladFW

Hét bureau voor effectieve fondsenwerving 23-07-2010 s_NL.indb

isitekaartje

Bij Mindwize vindt je alle disciplines om effectief fondsen te werven onder één dak.

15:03

1

Om zo waardevolle relaties met je donateurs op te bouwen. Zowel offline als online.

Wij geloven in meetbare resultaten en campagnes die werken. Ons hart ligt bij Dialoog Marketing. .

Geen mooie praatjes, alleen maar resultaat Wil je ook meer resultaat?

Kom langs bij onze stand nr. 64-65 op de Vakdag Fondsenwerving. Dan kun je meteen je gratis effectieve notitieboekje ophalen.

effectief k o o u t Wil werven? fondsen

WIM TEGELA AR | DIRECTEU R 3 10 15:0

23-07-20

T 023 567 70 1 03 • M 06 54 _NL.indb 25 39 86 wim.tegelaar@ ekaartjes wise Visit mindwize.nl • www.mindwiz e.nl Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp Postbus 706 • 2130 AS Hoofd dorp

W1 Visits wim

tegelaarVZ.indd

op Bel Wim 70 04 7 023 - 56

1 18-04-14 14: 43

Mindwize,

Ga naar www.mindwize.nl of bel voor fondsenwerving 023 - effectieve 56 77 000 en vraag naar Wim Tegelaar.

Standnummer 32

Standnummer 33

Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF)

PSI Vransen

A: Anthony Fokkerweg 1, 1059 CM Amsterdam T: 020 – 417 00 03 W: www.cbf.nl

A: Keienbergweg 56, 1101 GC Amsterdam T: 020 – 495 38 38 W: www.psi-vransen.nl

Contactpersoon: Map van der Wilden E: m.vanderwilden@cbf.nl T: 020 – 417 00 03

Contactpersoon: Jeroen Kimmel E: jeroen@psi-vransen.nl M: 06 – 51 60 25 89

Het CBF geeft het CBF-Keur, het CBF-Certificaat en de Verklaring van geen bezwaar voor startende organisaties uit en houdt toezicht op de inzameling van geld voor goede doelen. De website www.cbf.nl biedt gegevens van ruim 1.450 goededoelenorganisaties, het collecterooster en collecteopbrengsten.

CONCEPT & CREATIE: hoe krijgt uw boodschap de aandacht die hij verdient? Hoe krijg je je doelgroep in beweging? De kunst van verleiden met opvallende, goed scorende concepten. DATA & ANALYSE: Hoe tref je de juiste doelgroep en haal je meer uit beschikbare data om resultaat te behalen? VERBETEREN ROI: resultaten staan onder druk. Wij komen met een frisse kijk en heldere, praktische oplossingen: meer respons en minder kosten. DM-producties: PSI neemt werk uit handen en bespaart tot dertig procent kosten.

Standnummer 34

Standnummer 35

Qamel

CM

A: Vreeswijksestraatweg 22, 3432 NA Nieuwegein T: 030 – 687 50 33 W: www.qamel.nl

A: Konijnenberg 30, 4825 BD Breda T: 076 – 572 70 11 W: www.cm.nl

Contactpersoon: Bert-Jan van Rein E: bertjan.vanrein@qamel.nl M: 030 – 687 50 33

Contactpersoon: Wendy Schilder E: ws@cm.nl M: 06 – 15 876 211

Qamel is een full service e-mailmarketingbureau en biedt je veel expertise en ervaring op het gebied van online communicatie met een focus op business-to-business en goede doelen. We assisteren bij strategie, advies, responsive design, templates, content, testplan en integratie.

Mobiel fondsen werven is dé toekomst! CM is marktleider op het gebied van mobiele communicatie en ziet het als zijn taak om goede doelen te helpen mobiel als een succesvol kanaal toe te voegen aan fondswervende activiteiten. Kom naar stand 35 en maak kennis met de mogelijkheden!

Standnummer 36

VFI brancheorganisatie van goede doelen

TWITTER

A: James Wattstraat 100, 1097 DM Amsterdam T: 020 – 422 99 77 W: www.vfi.nl Contactpersoon: Saskia Cammarota E: cammarota@vfi.nl M: 020 – 422 99 77 VFI zet zich in voor de ontwikkeling van maatschappelijk draagvlak en publieksvertrouwen, en is een actieve gesprekspartner van de overheid.

Kom naar de stand voor meer informatie over het Validatiestelsel en de laatste ontwikkelingen op het gebied van o.a. fondsenwerving en nalatenschappen.

@VakbladFW Volg ons op Twitter en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de filantropie. twitter.com/VakbladFW Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 29

@VakbladFW

Succesvolle campagnes met stopperadvertenties.nl Wilt u weten wat stopperadvertenties.nl voor uw organisatie kan betekenen?

Ontmoet ons tijdens de Vakdag Fondsenwerving in stand 57.

Maximaal bereik minimale kosten

Neem nu contact op voor meer informatie of een vrijblijvende offerte!

Bel Gigi Lopes (023 - 56 56 620) of Marieke Sassen (023 - 56 56 667)

of stuur een e-mail naar info@stopperadvertenties.nl

Standnummer 37

Standnummer 38

ifunds

Appco Group Nederland

A: Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort T: 033 – 467 70 50 W: www.ifunds.nl

A: Huddestraat 3-5, 1018 HB Amsterdam T: 020 – 205 02 80 W: www.appcogroupnederland.nl

Contactpersoon: Daan Schmidt E: dschmidt@ifunds.nl M: 06 – 10 51 81 83

Contactpersoon: Alexandra Tolsma E: atolsma@appcogroupnederland.nl M: 06 – 15 65 96 77

ifunds ondersteunt fondsenwervende organisaties, ledenorganisaties en vermogensfondsen met gespecialiseerde CRM-oplossingen. Naast software ondersteunt ifunds zijn opdrachtgevers ook door het uit handen nemen van werkzaamheden (outsourcing) en het leveren van insight (analyses en rapportages).

Appco Group Nederland is gespecialiseerd in het verzorgen van face2face acquisitieoplossingen voor het werven van langdurige donateurs.

Standnummer 39 A

Standnummer 39 B

IF-Academy

Vakopleidingen Fondsenwerving

A: Postbus 3039, 3502 GA Utrecht T: 030 – 3031465 W: www.if-academy.nl

A: Dam 20 - 22, 4241 BN Arkel T: 0183 – 56 39 12 W: www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Contactpersoon: Carmen van der Aa E: cvanderaa@if-academy.nl M: 06 – 31799273

Contactpersoon: Jeannette Panickar E: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl M: 0183 – 56 39 12

De IF-Academy is het enige erkende opleidingsinstituut van Nederland, dat een opleidingsprogramma aanbiedt op diverse kennisniveaus. Voor zowel de beginnende als de gevorderde fondsenwerver is er wel een cursus te vinden. Laat je informeren en kom langs bij onze stand!

VFW Vakopleidingen Fondsenwerving verzorgt eendaagse workshops en trainingen voor medewerkers van non-profitinstellingen. Wij bieden een gevarieerd programma met ruim vijftig workshops per jaar voor zowel startende als ervaren fondsenwervers. Kom naar onze stand, verhoog je vakkennis en meld je aan!

Standnummer 40 – 41

Adverteren?

Stb Goede Doelen BV A: De molen 100, 3995 AX Houten T: 030 – 634 30 00 W: www.stb.nl

Adverteren in Vakblad Fondsenwerving?

Contactpersoon: Rob Goijen E: rob.goijen@stb.nl M: 06 – 15 07 28 99 Stb Goede Doelen BV levert software ter ondersteuning van het primaire bedrijfsproces. Het CRM-systeem is naadloos te koppelen aan uw website.

Functionele gebieden die Stb dekken, zijn: CRM, donatieafhandeling, subsidieaanvragen, nalatenschappen, collectes en evenementen. Vele grote charitatieve instellingen maken gebruik van onze software.

Neem dan nu contact met ons op en bespreek de mogelijkheden.

Stuur een e-mail naar chris@fondsenwerving.nl

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 31

@VakbladFW

Standnummer 43

Standnummer 44

AREP Accountants en Belastingadviseurs B.V.

MindMatters

A: Weverstede 15, 3431 JS Nieuwegein T: 030 – 600 47 77 W: www.arep.nl

A: Utrechtseweg 35, 3811 NA Amersfoort T: 033 – 445 15 46 W: www.mindmatters.nl / www.contactmatters.nu

Contactpersoon: C.E. den Doop E: info@arep.nl

Contactpersoon: Hans Lodders E: hans.lodders@mindmatters.nl M: 06 – 20 39 48 92

Bijzondere onderzoeken, controle en samenstellen van jaarrekeningen, fiscale dienstverlening, inbrengverklaring, loonadministratie, overname, managementbuy-out, interne accountant en arbitrage.

Donateurs willen persoonlijk en efficiënt worden geholpen. MindMatters richt zich met advies en software op de relatie tussen u en uw donateurs.

Met onze software ContactMatters kunt u binnenkomende contacten doeltreffend over alle kanalen klantgericht beantwoorden. Zo krijgen uw donateurs de service die zij verdienen!

Standnummer 45

Standnummer 47

Hexspoor E-fulfilment

Centrum Nalatenschappen

A: Ladonkseweg 9, 5281 RN Boxtel T: 0411 – 65 21 20 W: www.hexspoor-e.nl

A: Sint Jacobstraat 29, 5211 LP ‘s-Hertogenbosch T: 073 – 610 10 40 W: www.centrumnalatenschappen.nl

Contactpersoon: Susanne Bolck E: S.Bolck@Hexspoor.nl M: 06 – 20 60 44 05

Contactpersoon: Henk de Graaf E: jpeters@centrumnalatenschappen.nl M: 06 – 12 84 54 55

Hexspoor E-fulfilment, het verzendhuis met een breed scala aan activiteiten op het gebied van e-fulfilment, opslag, webshops en klantenservice. Hexspoor E-fulfilment is sinds 1998 persoonlijk betrokken bij de zorg voor klanten, leden en donateurs. Een persoonlijke benaderling staat hierbij centraal.

Centrum Nalatenschappen helpt non-profitinstellingen bij het werven en afwikkelen van nalatenschappen. Van het wervende traject van potentiële erflater, tot de afwikkeling wanneer de erflater overleden is.

Wij richten ons met name op klanten in de charitatieve en culturele sector en in de zorgsector.

Standnummer 53

vaknieuws

Annie Connect B.V. A: Stephensonstraat 19, 1097 BA Amsterdam T: 088 – 330 50 50 W: www.annie.nl Contactpersoon: Geert Fiesler E: geert@annie.nl M: 06 – 10 36 66 48 Annie Connect, gespecialiseerd in outboundgesprekken gecombineerd met retentieactiviteiten, heeft een unieke propositie: campagnegedreven, extreem snelle opstart, eenvoudige offertes met all-inprijzen, een uniek eigen platform met volledige blending tussen offline- en onlineactiviteiten: geen licentiekosten, nooit wachten op updates. Optimaal rendement voor onze klanten, daar gaat het om. Alles gedaan door onze fantastische Annies, die zowel op onze locatie als thuis voor u klaarstaan. Ook MKB Nederland vindt bij Annie Connect de aansluiting tussen hun doelstellingen op gebied van sales en service en een betaalbare oplossing.

NIEUWS Hou onze website in de gaten en blijf up to date over ál het nieuws in de filantropie.

Kijk op fondsenwerving.nl Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 33

@VakbladFW

Standnummer 55

Standnummer 57

Solviteers

Stopperadvertenties.nl

A: De Bouw 117, 3991 SZ Houten T: 030 – 280 36 55 W: www.solviteers.nl

A: Planetenweg 99, 2132 HL Hoofddorp T: 023 – 565 66 20 W: www.stopperadvertenties.nl

Contactpersoon: Harmke Schutte E: h.schutte@solviteers.nl M: 030 – 280 36 55

Contactpersoon: Gigi Lopes E: gigi.lopes@mindwize.nl M: 023 – 565 66 20

Solviteers ondersteunt (semi-)publieke organisaties al meer dan twintig jaar bij vraagstukken op het raakvlak van organisatie en automatisering.

Wij maken software en bieden implementatie- en cloud- en infradiensten.

Solviteers heeft kennis van werkprocessen én automatiseringsoplossingen van charitatieve instellingen en levert integrale oplossingen.

Stopperadvertenties.nl is dé onlinedatabank voor advertenties van goede doelen, die gratis ter beschikking worden gesteld aan alle printmedia in Nederland. En met succes! Inmiddels maken ruim 500 publicaties actief gebruik van Stopperadvertenties.nl, met een gemiddelde oplage van 15 miljoen per maand!

Standnummer 58

Standnummer 60

Socialcall

YourChapp

A: Planetenweg 99, 2132 HL Hoofddorp T: 023 – 565 66 66 W: www.social-call.nl

A: Lorentzlaan 3-5, 3401 MX IJsselstein T: 030 – 850 18 00 W: www.yourchapp.nl

Contactpersoon: Wim Tegelaar E: wim.tegelaar@mindwize.nl M: 023 – 567 70 04

Contactpersoon: Lilian van Kats E: l.vkats@4dms.nl M: 030 – 850 18 71

Socialcall werkt voor goede doelen. De bellers van Socialcall spreken de taal van donateurs. Ze zijn oprecht geïnteresseerd in het werk van jouw organisatie en weten dat te vertalen naar prettige, menselijke gesprekken.

Met een gemiddelde leeftijd van 55 jaar hebben onze bellers voldoende levenservaring om op de juiste manier de dialoog aan te gaan. Met als resultaat een optimaal rendement uit ieder gesprek.

YourChapp is de whitelabel app voor uw goede doel. De mobiele app is gericht op het behouden van donateurs en verschijnt onder de naam van uw organisatie in de appstores. YourChapp is een product van 4DMS en XL-Websolutions. Onze partners zijn 4DMC en Regalis.

Standnummer 61

The Fieldmarketing Team

Abonnementen

A: Zuiderweg 12, 1741 NA Schagen T: 0224 – 22 42 24 W: www.thefieldmarketingteam.nl

Nog geen abonnee van Vakblad Fondsenwerving?

Contactpersoon: Manon Vollmann E: manon.vollmann@qualitycontacts.nl M: 06 – 20 74 95 45 Face-to-face vrijwilligers werven: daar heeft The Fieldmarketing Team veel ervaring mee. De zusterorganisatie van Fund! kent alle ins en outs van fieldmarketing én van de charitatieve sector. Dit leidt tot succesvolle resultaten en een aantrekkelijk rendement. The Fieldmarketing Team kan in combinatie met Fund! worden ingeschakeld.

Neem dan nu een abonnement en wordt een (nog) betere fondsenwerver!

Ga snel naar: fondsenwerving.nl Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 35

@VakbladFW

ine l n O vol en s v e r c e c Su sW r u e t g Dona ervin w n se ag Vakd

Fond

7

1 d n a St

No Cure ?

No Pay!

Advertentie Vakdag Vakblad 2014.indd 1

HET GEVOEL DAT ALLES OP UW SCHOUDERS RUST?

10/30/2014 4:12:04 PM

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Standnummer 62 – 63

Standnummer 64 – 65

PostNL (Cendris)

Mindwize Dialogue Marketing

A: Prinses Beatrixlaan 23, 2595 AK Den Haag T: 06 – 51 61 36 71 W: www.postnl.nl

A: Planetenweg 99, 2132 HL Hoofddorp T: 023 – 567 70 00 W: www.mindwize.nl

Contactpersoon: Philip Schellekens E: philip.schellekens@postnl.nl M: 06 – 51 61 36 71

Contactpersoon: wim.tegelaar@mindwize.nl E: wim.tegelaar@mindwize.nl M: 023 – 567 70 04

We zijn het nationale postbedrijf in Nederland. De postmarkt in ons land is sinds 2009 helemaal vrij. De kwaliteit van de postbezorging in ons land behoort tot de hoogste in Europa. Meer dan 95 procent van de geposte brieven wordt de volgende dag bezorgd.

Mindwize is een fullservice fondsenwervingsbureau met twintig jaar ervaring. Wij helpen goededoelenorganisaties de duurzaamheid van onze samenleving te bevorderen. Ook voor uw organisatie weten wij de juiste strategie te bepalen om wederzijds waardevolle relaties met uw donateurs of leden te creëren.

Standnummer 66

Standnummer 67 – 68

Mobillion

WWAV

A: Jansbuitensingel 6, 6811 AA Arnhem T: 026 – 261 62 40 W: www.mobillion.nl

A: Generaal Vetterstraat 82, 1059 BW Amsterdam T: 020 – 571 58 71 W: www.wwav.nl

Contactpersoon: Marien Visser E: marien.visser@mobillion.nl M: 06 – 53 21 86 63

Contactpersoon: Dirko Borst E: dirko@wwav.nl M: 06 – 31 25 95 57

Mobillion is specialist in on-linefondsenwerving. Wij willen dat zoveel mogelijk mensen met succes en plezier geld ophalen. Om iedereen kansen te bieden op een goed leven en de wereld beter te maken. We bieden slimme manieren om online fondsen te werven en een netwerk van betrokken fans op te bouwen.

WWAV helpt non-profitorganisaties om het verschil te maken. Voor ons begint elke ambitie met een droom. Wij benutten de beschikbare insights en cijfers. En voegen daar innovatie en creativiteit aan toe. Juist die combinatie leidt tot opvallende en onderscheidende communicatie. Dat is voor ons de toekomst van fondsenwerving. Dat is Beyond Fundraising.

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

Mailpoint adv.indd 2

27-03-2009 15:25:38

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 37

@VakbladFW

ďƒ§ďƒ¨

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2013 esvolle Een terugblik op de succ nwer ving 2013 Nationale Vakdag Fondse

@VakbladFW

twitter mee met #VakdagFW

ďƒ§ďƒ¨

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2013

n maken wij er Tot op 20 november! Da itie van. samen weer een mooie ed twitter mee met #VakdagFW

@VakbladFW

Column

Een bruggetje In ons dorp ligt een bruggetje. Het is nuttig voor de dorpelingen. Zo komen ze gemakkelijk waar ze wezen moeten. Jammer is alleen, dat het bruggetje al jaren ligt te roesten.

Het is geen belangrijk bruggetje.

Daarom krijgt het weinig aandacht.

De pilaartjes stuwen het water nauwelijks op. Voor de eigenaar van het kanaal vormt het geen bedreiging.

Het goed onderhouden fietspad aan de overkant van het kanaal is van de provincie, het pad naar het bruggetje van de gemeente. En het bruggetje? De meningen zijn verdeeld.

Niemand die het nog weet. Wat van iedereen is, is van niemand. Niemand die het onderhoudt, iedereen maakt er gebruik van.

bouwen van een folly, een bouwsel dat geen enkel nut of noodzaak dient. Het is niet meer waard dan de weerloosheid van een droom.

Zo is het een beetje met ons Centraal Bureau Fondsenwerving.

Het verkommert, maar nuttig is het wel. Nu is er echter een idee om het te vervangen door een algemeen validatiestelsel. Ik voorspel dat we straks het bruggetje missen als er zelfs geen pontje voor in de plaats is gekomen. Het is prachtig dat het nieuwe stelsel iedereen gaat bedienen. Het is loffelijk dat ook de overheid haar zegen geeft aan dit plan. Helaas is het overduidelijk dat niemand zich voor het nieuwe stelsel verantwoordelijk voelt. Niemand is eigenaar van het idee.

De bedenkers zullen tegenwerpen, dat hun idee gebaseerd is op ervaringscijfers. Er zou veel mis zijn in onze sector. Het donateursvertrouwen zou voortdurend afnemen.

Om met het laatste te beginnen: wat mensen beweren, komt zelden overeen met wat zij doen. Het is juist dat de cijfers aangeven dat het donateursvertrouwen wisselend is en op langere termijn een dalende trend lijken aan te geven. Maar ondanks die trend nemen de inkomsten toe. Dat lijkt in tegenspraak.

De verklaring moet daarin gezocht worden dat de meting van het donateursvertrouwen inzicht geeft in de werking van ons brein. Het donateursvertrouwen meet waarschijnlijk vooral de ergernis op de vele verzoeken die onze donateurs krijgen. Het is bovenal de maatstaf van de rechtvaardiging. Iedereen heeft goede redenen waarom en waaraan men geeft. Men wil heel graag een wonder laten geschieden.

Iedere weigering geeft een slecht gevoel. Die weigering wordt geprojecteerd in het wantrouwen en dat wordt gemeten. En intussen gaan we gewoon door met geven.

Het is bedacht door mensen die het goed menen met onze sector.

Dat is niet zo vreemd. Het barst van liefdadig gedrag. Er zijn altijd weldoeners die toevallig over mogelijkheden beschikken om hun hele sterke percepties van de werkelijkheid te realiseren. Helaas is die perceptie soms zo naast de werkelijkheid, dat het leidt tot het

Dan de zogenaamde misstanden in onze sector. Zij bestaan, maar gelukkig hebben zij nauwelijks effect op het algemene geefgedrag. Diefstallen worden alleen voorkomen als fietsen op slot gezet worden of wanneer er een stevige schutting om het huis staat.

Mensen zijn niet gek. Wie goed wil doen, laat zijn fiets niet achter voor

iedereen, zet zijn huis niet voor alleman open. Wie goed wil doen, doet dat heel specifiek. Hij wel en zij niet. Wie hulp krijgt, kan dat beleven als een wonder. Wonderen vallen echter niet te plannen en preventie tegen misdaad is daarvan het beste voorbeeld. Wonderen bestaan, maar alleen wanneer je kijkt in de achteruitkijkspiegel. Ook misdaden blijken alleen achteraf.

Vervolgens moet men die heel specifiek opsporen, berechten en bestraffen. Bijzondere ziekten kunnen voorkomen worden. Dat kan bij uitzonderlijke gevallen ook bij misdaden. Daarvoor zijn zeer specifieke maatregelen nodig. Een algemeen validatiestelsel is niet specifiek en zal dus nooit preventief werken.

Misbruik en misstanden zullen ook in onze sector altijd blijven voorkomen, zij het veel minder vaak dan in diverse andere sectoren.

De bedenkers zullen zeggen dat het nut van het validatiestelsel zal blijken uit de macht van de algemeenverbindendverklaring. Zij benadrukken dan de samenwerking.

Inderdaad is het juist dat een stok minder snel breekt dan een gard.

Maar een boeket goede ideeĂŤn, is niet hetzelfde als een bundel stevige stokken. Het bosje bloemen dat de overheid nu wordt aangereikt, zal snel verwelken. Immers, niemand heeft zich bereid verklaard om te handhaven of op te sporen. Niemand heeft nog bedacht wie straks straft, welke straffen er uitgedeeld moeten worden. Niemand weet hoe die straffen uitgevoerd zullen worden.

Ten slotte, maar niet het minst belangrijke: wie het gaat het betalen?

Dat alles blijft onbeantwoord. ďƒ¨

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

Maarten de Vries

20 NOVEMBER 2014

P. 41

@VakbladFW

WIJ STAAN DIE DAG OP ONZE VASTE PLEK TEGENOVER DE BAR. HOPELIJK ZIEN WE JE DAAR. Helping you change the world

Column Adviseurs en handhavers van de orde zullen goudgeld verdienen om al die lekken op te sporen en te dichten. Of aan trainingen om die lekken te voorkomen. De goede gevers zullen misschien zelfs gaan denken dat de goede doelen het niet leuker maken. Dat zij liever

 In dit opzicht herhaalt de

geschiedenis zich. We herinneren ons de invoering van het keurmerk van het Centraal Bureau Fondsenwerving. Ook dat moest er komen, het zou eraan bijdragen het geschonden vertrouwen van de donateur te herstellen. Wie terug denkt aan die tijd, weet dat er ook toen geen opgewonden gevers waren.

Ook toen werden de goede doelen niet dagelijks bestookt met vragen over doelmatigheid of doeltreffendheid. Toch kwam er een keurmerk waar geen donateur om vroeg. Een keurmerk dat ondanks alle kosten weinig of niets heeft bijgedragen aan het wegnemen van de vermeende problemen.

heid gebruik. Ontwerp algemene regels, die toegepast worden in kleine verbanden. Nederland is een verzameling polders. Droom niet over een andere werkelijkheid.

Het lost niets op. Als er een nieuw stelsel moet komen, zoek het in die verscheidenheid. Doelmatig-

'Nederland is een verzameling polders. Droom niet over een andere werkelijkheid. Het lost niets op. Als er een nieuw stelsel moet komen, zoek het in die verscheidenheid.' belasting betalen.

Vertrouwen is gebaseerd op het uitblijven van pech of misbruik.

Een gebouw met vele kamers en goede deuren is veiliger dan een grote basiliek. Een land met veel polders en verschillende waterschappen is beter beschermd dan één systeem met een enorme dijk.

We hebben in ons land duizenden goede doelen. Ze onderscheiden zich in clusters: cultuur, natuur, wetenschap, etc. Zij verschillen in lokale, regionale en nationale organisaties. We hebben sinds kort het verschil tussen ANBI en SBBI. Maak van die aanwezige lotsverbonden-

Evenals toen zal het nieuwe stelsel bepaald worden door de zwakste schakels. Maar de zwakte van het systeem zal deze keer niet beperkt blijven tot organisaties, zoals die zich indertijd vrijwillig aansloten bij het CBF. Omdat het algemeen verbindend verklaard wordt, zal het zich straks uitbreiden over de gehele sector. Het kleinste incident zal direct voelbaar zijn in alle geledingen van de filantropie.

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

heid, doeltreffendheid en vertrouwen zullen er beter van worden.

Ten slotte ook graag een beetje heemschut voor de folklore in onze sector. Laat het CBF in een bepaalde vorm maar blijven. Dat wankele bruggetje tussen onze sector en de samenleving is erg nuttig. Dankzij die traditie beschikken wij jaarlijks over cijfers. Goede doelen in andere landen zijn jaloers op de goedgeefsheid van de Nederlanders, maar vooral omdat zij niet weten hoe goed hun gevers zijn.  Maarten de Vries

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

‘the best of both worlds’



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

    

  

www.inzichtconsulting.nl

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 43

@VakbladFW

Untitled-2 1

09-05-14 10:36

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

20-04-11 15:47

Column De porseleinen portemonnee Begin september liet ik mij verleiden mee te doen aan de Ice Bucket Challenge. Daar heb ik wel even over moeten nadenken.

Twijfelde ik aan het geven van steun aan de strijd tegen ALS? Nee, natuurlijk niet. Bij mij in het dorp woont iemand met ALS, dus ik weet wat die rot ziekte aanricht. Ik had er alleen wat moeite mee om mee te lopen met de elkaar uitdagende massa. Want met meer dan 50.000 donaties aan Stichting ALS Nederland met een totale opbrengst van naar schatting  1.000.000,in enkele weken tijd, mogen we de Ice Bucket Challenge gerust ‘massaal’ noemen. Een mooie meevaller voor een stichting die anders tweehonderd giften per maand ontvangt.

Stilte Van Stichting ALS Nederland hoorden we vervolgens, en ik als deelnemer in het bijzonder, niets.

Ja, ik hoorde en las wat iedereen kon horen en lezen. Begin oktober werd bekend dat de directeur van ALS Nederland bijna een ton had overgemaakt naar zijn privérekening. Dat geld had hij inmiddels terugbetaald, gelukkig. En hij was van het toneel verdwenen. Waarschijnlijk zou een aanklacht volgen.

Al met al zou de reputatieschade, met dalende inkomsten uit donaties als gevolg, nog wel eens kunnen meevallen nu het geld prompt is terugbetaald.

Maar bij mij bleef er iets doorzeuren. Ik had meegedaan aan de Ice

Bucket Challenge, maakte geld over naar de stichting, maakte een filmpje, zette dat op YouTube, deelde dat filmpje via Facebook en ik nomineerde drie vrienden. Van ALS Nederland hoorde ik echter nog steeds niets. Je zou toch denken dat zij als de wiedeweerga op zoek zijn gegaan naar de deelnemers aan de Ice Bucket Challenge, om contact te leggen, om te bedanken voor hun giften en om loyaliteit te bewerkstelliggen. Zo moeilijk is dat niet.

De gevers zijn via de overboekingen en social media eenvoudig te traceren. Wie op YouTube zoekt op ‘ice bucket challenge Frans Reichardt’ heeft meteen beet.

Indirect misschien ook voor degene die hen heeft genomineerd, maar vooral voor zichzelf.

Ja, ook ik. Als de Ice Bucket Challenge ten goede was gekomen aan een andere ernstige ziekte dan ALS dan had ik ook meegedaan.

Dat geldt ook voor die andere 50.000 donateurs, daarvan ben ik overtuigd. Hun plotselinge steun aan ALS Nederland had niet zo veel te maken met ALS. De Ice Bucket Challenge was een succes niet zozeer vanwege ALS, maar vooral dankzij de gouden formule waarin mensen aan vrienden konden laten zien hoe goed zij waren en hen

Frans Rechhardt

'Gevers zijn veel voorspelbaarder in hun geefgedrag dan je denkt. Hun brein reageert volgens vaste en vaak voorspelbare patronen. Daarvan moet je als fondsenwerver gebruik maken.'

Loyaal Dat is jammer want je gevers zijn veel voorspelbaarder in hun geefgedrag dan je denkt. Hun brein reageert volgens vaste en vaak voorspelbare patronen. Daarvan moet je als fondsenwerver gebruik maken. Het bleef echter stil. Oorverdovend stil. En dat noem ik een gemiste kans van jewelste. Je zou kunnen denken dat die meer dan 50.000 gevers een paar maanden later ook nog wel loyaal zijn aan de strijd tegen ALS en aan ALS Nederland. Maar ik betwijfel dat. Sterker nog: ik geloof er niets van. Deze gevers hebben niet gegeven voor ALS Nederland. Ze hebben gegeven áán ALS Nederland en vóór zichzelf.

vervolgens konden uitdagen dat ook te zijn. Reden temeer voor ALS Nederland om de gevers te benaderen in een poging loyaliteit te bouwen.

Me, Myself and I Dat loyaliteit aan een doel niet hand in hand gaat met loyaliteit aan een organisatie blijkt ook uit het aantal deelnemers voor Alpe d’Huzes.

Na jarenlange stijging, daalde het aantal deelnemers in twee jaar tijd met meer dan dertig procent.

De inkomsten zelfs met zestig procent. Vonden zoveel mensen opeens dat kanker niet meer hoefde te worden bestreden? Nee, natuurlijk niet. Dat vonden ze nog steeds. 

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 45

@VakbladFW

Column  Maar ze wilden na de negatieve

publiciteit liever niet meer geassocieerd worden met Alpe d'HuZes. Het evenement was jarenlang zo’n groot succes geweest, omdat deelnemers konden meedoen, goed doen, en dit aan anderen konden laten zien. Het ging niet over het bestrijden van kanker alléén. Als Alpe d'HuZes een initiatief was van een ander goed doel dan KWF Kankerbestrijding, zou het dan ook zo'n succes geweest zijn? Ik denk het wel.

Acties als Alpe d’HuZes en de Ice Bucket Challenge draaien uiteindelijk niet om jouw organisatie, maar om de deelnemers en gevers.

Voor een belangrijk deel doen

zij mee, geven zij, en delen zij dit met vrienden uit goedbedoeld eigenbelang: me, myself and I. Social media beantwoorden aan de menselijke behoefte aan (zelf) waardering en (zelf)erkenning.

Dus, what's in it for me? That's in it for me! Alpe d’HuZes en de Ice Bucket Challenge waren voor veel mensen een trigger om via het goede doel ook en vooral zichzelf te (laten) waarderen.

ze niet aan ons binden, sterker nog: redenen geven ons te wantrouwen, maar hoe dan ook ze aan het denken te zetten en impact op ze te hebben, raken we ze weer kwijt.

Moeilijk is het niet. De donateurs zijn voorspelbaar in hun geefgedrag. Hun brein reageert volgens vaste en vaak voorspelbare patronen. Goede doelen zijn het aan hun doelstellingen verplicht daarvan gebruik te maken. 

Kwetsbaar Daar is niets mis mee, maar het maakt deze giften en de loyaliteit van de donateur wel kwetsbaar.

De portemonnee van deze donateurs is van porselein. Als wij deze gevers niet blijven boeien,

Frans Reichardt Frans Reichardt (frans@reichardt.nl) is Klantenluisteraar. Hij helpt organisaties te luisteren naar klanten (en niet altijd te doen wat die zeggen). Frans is ook adviseur, trainer en spreker.

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

Hexspoor He exspoor regelt ’t exs “Dankzij Hexspoor hebben de vlinders nu snel hun eigen vlinderkast in mijn tuin

NATUURMONUMENTEN:

HEXSPOOR REGELT ALLES ACHTER UW WEBWINKEL

In de webwinkel van Natuurmonumenten zijn vele mooie producten te bestellen. Zo biedt de vlinderkast een veilig onderkomen voor de kwetsbare vlinders in uw tuin. Met een aankoop in de webwinkel van Natuurmonumenten wordt bescherming en behoud van de natuur mogelijk gemaakt.

Hexspoor is de vaste partner op het gebied van opslag, data-entry, klantenservice, facturatie en levering van de bestellingen via hun webwinkel.

Hexspoor E-fulfilment begeleidt sinds 1998 uiteenlopende organisaties met een breed scala aan activiteiten op het gebied van e-fulfilment. Hexspoor is een ‘regiebedrijf’ dat het gehele traject voor haar opdrachtgevers kan verzorgen. Opdrachtgevers worden zo in staat gesteld zich bezig te houden met hun eigen kernactiviteiten.

Organisaties kiezen voor Hexspoor E-fulfilment wanneer zij in eigen beheer producten aanbieden aan hun klanten, leden of medewerkers.

Hexspoor verzorgt niet alleen de opslag en distributie via het verzendhuis, maar ook IT rondom de webshop, cashmanagement en klantenservice.

Telefoon (+31) 0411 652120 www.hexspoor.nl, mail@hexspoor.nl

webshop

magazijn

verzendhuis

Column Babyboomers gaan nalaten Bart, een wat oudere sportvriend, is nu een jaar met pensioen. Tenminste, hij ontvangt AOW, verder werkt hij in zijn eigen tempo lekker door.

Hij heeft altijd mooie verhalen over zijn reizen en over nieuwe projecten. Als lid van de ‘lost generation’ kan ik wel jaloers zijn op die babyboomers. Bijna 2,5 miljoen kinderen werden er geboren van 1946 tot 1955. Een nieuwe generatie, die niet meer de armoede zou kennen van voor de oorlog, trad aan. Alles kon, grenzeloos waren de mogelijkheden in opleiding, werk, liefde en relaties. Alleen al met een brommer en rock-’n-roll deed je in 1975 mee.

En idealen! Voor het eerst hadden jongeren geld te besteden. Lonen stegen, er was anticonceptie en een (koop)huis lag in het verschiet. En wie zich een koophuis kon veroorloven, maakte een goede keuze: de waarde steeg en de hypotheek is nu (vrijwel) afbetaald. In 2010 bereikten de eerste babyboomers de AOW-leeftijd. Mijn vriend Bart volgde drie jaar later. Met meer geld dan de generaties voor hem.

iemand die blind een organisatie vertrouwt, hij wil zelf kritisch bekijken wat hem aanspreekt. En het liefst zelf meedoen. Bart is in zijn vrije tijd trainer voor gehandicapte sporters. Misschien is dat ook iets voor in het testament. Of zal hij z’n vermogen lekker helemaal uitgeven? Zo schat ik hem niet in.

Onderzoek naar babyboomers, door Legacy Foresight UK (www. legacyforesight.co.uk), laat zien dat, in tegenstelling tot wat mensen wel denken, babyboomers niet de nalatenschap van hun kinderen verbrassen. Ze kijken weliswaar uit naar een actieve en comfortabele oude dag, maar ze doen geen extravagante uitgaven.

Goede doelen mogen op (veel) meer nalatenschappen hopen.

Meer mensen zijn kinderloos gebleven en als er wel kinderen zijn, dan zijn ze vaak goed terechtgekomen. Er zal dus meer buiten de directe familie worden nagelaten.

Kiezen ze voor hun babyboomidealen, voor de mooie samenleving, de internationale solidariteit? De kerk zal in ieder geval minder vaak Nu gaan ook deze babyboomers op hun lijstjes staan. Kritisch zullen nadenken over hun testament. ze wel zijn. Het is prima om een Bart vast ook, maar anders dan Aangepast-30-01-14_ 90x160-adv.pdf 1 30-01-14 09:47 goed project te steunen, maar ze voorgaande generaties. Hij is niet

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

zullen niet iedere organisatie op de blauwe ogen vertrouwen.

Hoe gaan we Bart en alle andere babyboomers interesseren voor ons werk en onze doelstellingen?

Alleen een brief en een degelijke brochure lijken niet genoeg voor deze kritische generatie. Vertrouwen is minder een 'unique selling point', impact des te meer. Serieus nemen, betrekken en communiceren. Nemen we hen mee om met eigen ogen projecten in de derde wereld te laten zien? Betrekken we ze als vrijwilliger bij ons werk in Nederland? Wat werkt bij de nieuwe oudere babyboomer? Het antwoord is er nog niet. Maar waarom vraag je het Bart en de nieuwe babyboomers uit jouw netwerk zelf niet, in een focusgroep? Of nodig ze uit in een adviesgroep, haal ze naar binnen, leer ze kennen! 

Arjen van Ketel

Arjen van Ketel Arjen van Ketel (www.arjenvanketel.nl) is consultant werving nalatenschappen, auteur van het Handboek Nalatenschappen (Walburg Pers) en hoofddocent van de Leergang nalatenschappen van de IF-Academy (www.if-academy.nl).

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, KASSA Magazine, Kunst & Cultuur, Uitcetera en Het Vermoeden

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 49

@VakbladFW

hallo M E T. . .

Herkent u ons nog? Annie Connect, maar dan in een nieuwe outfit. Een maatje groter en professioneler. Met nog meer inhoud, kennis en kunde. U wist al dat Annie altijd het maximale haalt uit uw campagnes. Dat Annie zorgt voor hoge conversies en prettig contact met (nieuwe) relaties, leden en donateurs. En dat zij het zelden wagen om bij onze Annies af te haken. Met inzet van de onweerstaanbare sympathie van onze Annies. En nu dus zelfs met een maatje meer. En met een beetje hulp van haar grote broer, de internationale Webhelp Group, die al 28 jaar expert is in klantcontacten en customer management oplossingen.

Kom Annie dus (weer) zien en spreken. Op de Vakdag Fondsenwerving.

Kunt u niet wachten? Bel of mail: T 088 - 330 50 50, E info@annie.nl.

VAKDAG FONDSENWERVING, KUIP ROTTERDAM, 20 NOV, STAND 53. ANNIE.NL

Facebookretargeting effectief instrument om je doelgroep opnieuw te bereiken Retargeten is voor velen een bekend fenomeen. Nadat je een website hebt bezocht, verschijnen er elders op internet advertenties van precies diezelfde partij!

Soms veroorzaakt dat irritatie, maar dat is niet nodig. Retargeting op Facebook is juist attent en kan naast wervingsstrategie worden ingezet als communicatiemiddel met een bestaande donateur.

Google geeft al langer adverteerders de mogelijkheid om te retargeten op de specifieke doelgroep die de organisatie wil bereiken. Sinds kort biedt ook Facebook deze mogelijkheid. Door een of meerdere ‘tracking pixels’ op je website te plaatsen, is het mogelijk om personen die op jouw website zijn geweest in een later stadium op hun tijdlijn te verrassen met een berichtje van je.

Door de tracking pixels op verschillende pagina’s van je website te zetten weet je exact welke doelgroep je met welke boodschap moet benaderen. De doelgroep heeft bijvoorbeeld een pagina bezocht over een lopend onderzoek of een campagne. Wanneer er vervolgens nieuwe inzichten of resultaten bekend zijn, kan je de doelgroep via Facebook gericht op de hoogte brengen van deze nieuwe informatie. Als iemand online gedoneerd heeft, kun je de gever via Facebook een bericht sturen waarin je hem hartelijk dankt voor de donatie.

Hoe ziet zo’n advertentie er in de praktijk uit? Als voorbeeld geven wij ons eigen bedankboodschap voor het gebruik met SponsorKliks (zie afbeelding rechts).

Mensen die via de SponsorKlikspagina iets hebben besteld in een

onlinewinkel, retargeten we met deze boodschap. Zij hebben door hun aankoop indirect hun favoriete vereniging of stichting gesponsord en worden daarvoor op deze wijze bedankt op hun eigen Facebooktijdlijn! Let wel: de bovenste regel is aan een maximaal aantal tekens gebonden. Het is een boodschap die een attente indruk maakt en als een positieve verrassing wordt ervaren. Het gevolg: dit bericht wordt veel vaker geliked of gedeeld dan een normale post of advertentie. Daardoor komt het bericht – en dus jouw organisatie – sneller en vaker onder de aandacht van jouw doelgroep.

Er is zijn veel van dergelijke toepassingen te bedenken. Zo kun je bezoekers die een tijd niet meer op de website zijn geweest, verwijzen naar nieuwe content die daar te vinden is. Of personen die wel op een aanmeldpagina zijn geweest voor een donatie (of gesponsorde dienst of product), maar het formulier niet hebben verzonden, met een nieuw voorstel alsnog overhalen je doel te steunen.

Door lookalike audiences te targeten is het mogelijk om je potentiële doelgroep flink te vergroten. Lookalike audiences lijken op de al eerder geselecteerde custom audiences, doordat Facebook de interesses van deze gebruikersgroepen met elkaar heeft gematcht. Hoe beter de match met jouw donateurs of bezoekers van de website vervolgens is, des te groter is de kans dat de lookalike audiences geïnteresseerd zijn in het steunen van je goede doel.

Arno Kensen

Vanzelfsprekend werkt deze vorm van promotie alleen als de bezoekers van je website tevens gebruiker zijn van Facebook. Die kans is groot, want er zijn momenteel in Nederland alleen al negen miljoen Facebook-gebruikers. Mijn advies luidt: neem de effectieve advertentiemogelijkheden van Facebook serieus in overweging als onderdeel van je communicatiestrategie.  Arno Kensen Arno Kensen is marketingmanager bij SponsorKliks

Custom audiences en lookalike audiences Facebook retargeting biedt nog meer mogelijkheden. De hierboven beschreven doelgroepen worden door Facebook ook wel een custom audience genoemd. Dat hoeven overigens geen bezoekers van je website te zijn. Deze doelgroepen kunnen ook worden opgemaakt uit het e-mailbestand van je donateurs. Facebook probeert deze e-mailadressen vervolgens te matchen met het e-mailadres dat gebruikt wordt om in te loggen, en zo krijg je vervolgens toegang tot de timeline van je donateur.

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 51

@VakbladFW

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

Direct mail versus onlinefondsenwerving Het aantal dagelijkse onlineactiviteiten neemt zienderogen toe. Dat kan niet zonder gevolgen blijven voor de fondsenwerving, roepen velen in de sector.

Wordt dit het einde van direct mail?

fondsenwervingsmethodes, moet er nog veel progressie worden geboekt voordat de nieuwe methodes kunnen concurreren met traditionelere wijzen van fondsenwerving.”

Kyla Shawyer

We horen het al langere tijd, de suggestie dat de opkomst van onlinemogelijkheden het einde heeft ingeluid van direct mail.

E-mail, websites en sociale media worden de favoriete donatiekanalen voor donateurs, wordt er gesteld. Absoluut niet, roepen voorstanders van direct mail. Het zijn vragen waarover onder fondsenwervers wordt gedebatteerd. Heeft het laatste uur van direct mail geslagen?

Direct mail staat historisch gezien aan de basis van de hedendaagse professionele fondsenwerving: van de bedelbrieven die al in de negentiende eeuw werden verzonden, via de steunverzoeken in de beide wereldoorlogen, tot de miljoenen brieven van ngo’s, die tegenwoordig worden verstuurd. Goed opgestelde en geschreven brieven zijn nog steeds de motor achter de miljarden aan inkomsten voor de goede zaak.

Een mooi recent voorbeeld van direct mail vormt de actie van het Royal British Legion dat recentelijk

de Institute of Fundraising’s Direct mail Award won voor zijn Poppy Premium campagne. De klaproos – het symbool van het Royal British Legion – werd in 2014 tijdens de jaarlijks terugkerende Poppy Appeal voor het eerst fysiek meegestuurd. Met als doel om meer informatie van de donateur te krijgen en om meer dan de gift van £1,- te kunnen vragen, die men voordien placht te geven tijdens de jaarlijks terugkerende campagne.

De actie was een groot succes.

Direct mail blijft een belangrijk onderdeel van de gesmeerde en efficiënte fondsenwervingsmachinerie. Uit een rapport van de European Fundraising Association (EFA) dat in maart 2014 verscheen, bleek dat 47 procent van de fondsenwervers direct mail als een van hun grootste bronnen van het inkomen van donateurs zien. Tegelijkertijd gaf slechts achttien procent aan dat dat bij hen voor online en e-mail gold.

Hierop concludeerde de EFA: “Alhoewel non-profits veel investeren in nieuwe online-

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

Hoogleraar Stephen Pidgeon, specialist op het gebied van direct mail, meent dat fondsenwervers ‘gek zouden zijn' om direct mail de komende twintig jaar af te schrijven. Onzin. De televisie zou ook het einde van de bioscoop inluiden, elektrische scheerapparaten zouden Gilette vervangen.

Ook allemaal niet gebeurd. Al kan ik zelf het gebrom van een scheerapparaat op een heerlijk rustige morgen in de country side niet uitstaan. Maar alles heeft zijn plaats.”En bovendien", stelt Pidgeon, "wordt met direct mail momenteel nog veel meer geld opgehaald dan met onlinefondsenwerving. Dit wordt deels veroorzaakt doordat vooral ouderen doneren. Ouderen vertrouwen direct mail en zij zijn degenen met het echte geld. Dat is een feit dat je niet kan negeren.”

Geoff Peters, consultant van CDR Fundraising Group, redeneert in dezelfde trant: “Direct mail is niet alleen de beste manier om nieuwe donoren te vinden voor je goede doel, het is ook een steeds maar groeiende bron van inkomsten. 

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 53

@VakbladFW

ek 9 ZO 3 Be aND St www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

ontvang bij aanmelden voor een workshop uit ons najaar/winterprogramma

Het NIeUWSte BOek vaN LeO DIjkGraaF! kOm Naar StaND Nr.39 eN ScHrIjF je NU IN!

G N I D e I B N BeUrSaa€ 98,50 eXcL. BtW, aL vaNaF SLecHtS INcLUSIeF LUNcH

Jaarlijks meer dan 50 workshops voor beginnende en ervaren fondsenwervers van grote en kleinere organisaties

OOk vOOr aat IFIc -cert

IF

a

informatie en aanmelden workshops: neem contact op met cursuscoördinator Jeannette panickar e jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl T 0183-56 39 12 (op werkdagen van 09.00 tot 11.30 uur) f 0183- 56 79 36

www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

G

 De babyboomgeneratie begint

de pensioengerechtigde leeftijd te bereiken en het percentage 65-plussers neemt de komende twintig jaar zienderogen toe.

Van het inkomen via direct mail komt 85 procent van donoren boven de vijfenzestig jaar. Het is een groeimarkt!”

Peters en Pidgeon hebben een punt. Volgens een rapport van de Europese commissie zal twintig procent van de Europese bevolking in het jaar 2025 vijfenzestig jaar of ouder zijn. Uit het rapport The Next Generation of UK Giving, van ICT-dienstverlener Blackbaud, blijkt tegelijk dat oudere donateurs (geboren voor 1945) gemiddeld £ 60,- per jaar meer geven, dan donateurs van iedere andere generatie.

Pidgeon wijst ook op een neurowetenschappelijke studie uit 2011 van het marketing- en researchbureau Millward Brown. Door middel van breinscans werd gekeken naar de wijze waarop marketingboodschappen – afhankelijk van het medium waarin deze werden gepresenteerd – werden verwerkt. De drie belangrijkste onderzoeksresultaten waren: tastbare materialen laten een diepere indruk achter in het brein dan niet-tastbare materialen, er is bij tastbare materialen meer sprake van emotionele verwerking, en fysieke materialen veroorzaken bovendien meer breinactiviteit die verbonden is met interne gevoelens. “Alhoewel er zeker een belangrijke rol is voor virtuele media, lijkt de studie te onthullen dat een stuk papier of een andere tastbare boodschap iets speciaals blijft hebben”, aldus Millward Brown. Omdat fondsenwerving alleen succesvol kan zijn als er emoties in het spel zijn, laat dit onderzoek op zijn minst zien dat onlinecommunicatie daarin niet zo effectief is als direct mail.

Aan de andere kant valt niet te ontkennen dat digitale fondsenwer-

ving in toenemende mate succesvol wordt toegepast. In 2013 bleek uit Blackbaud’s State of the Nonprofit Industry Survey dat digitale methodes voor het verhogen van donaties populair waren onder de respondenten. In dit verband gaf ruim tachtig procent aan sociale netwerken en e-mail als marketingkanaal te gebruiken, terwijl slechts 68 procent liet weten direct mail toe te passen. Bovendien registreerde meer dan de helft van de respondenten een toename van het aandeel onlinedonaties ten opzichte van het totaal aan inkomen uit donaties. Toch bleef het gemiddeld slechts om vijftien procent van het totaal aantal donaties te gaan. Het zijn cijfers die ook voor Nederland opgeld doen.

Zo bleek uit het SONI-onderzoek (2012) van Blackbaud dat er in 2011 sprake was van een toename van dertig procent in het aantal onlinedonaties.

Voor Daniel Gonzalez van Change. org komen deze cijfers niet als een verrassing. Hij ziet e-mail als een van de meest effectieve manieren van fondsenwerving: “Stel je voor dat je kunt testen, optimaliseren, en je peergroups kunt segmenteren op dezelfde wijze als we dat gewend zijn met direct mail, terwijl het vele malen goedkoper, frequenter en dus beter kan worden uitgevoerd? Dat is wat met e-mail bereikt kan worden.” E-mail ziet hij als de uitkomst van de natuurlijk evolutie van direct mail, en dat betekent dat e-mail prioriteit gaat krijgen: “We verwachten dat het belang van direct mail meer en meer gaat afnemen”, aldus Gonzalez.

Het internationale, op gezondheid en ontwikkelingshulp gerichte goede doel Merlin, gebruikte onlangs e-mail als centraal wervingsmiddel. Een interactieve campagne daagde deelnemers uit om te leven op een dagelijks menu van vier Plumpy’nuts – een calorierijke pindapasta die is

ontwikkeld voor ondervoede kinderen. Deelnemers werden geworven via Twitter, maar de communicatie verliep met e-mails – waarmee vooral ondersteunende berichten werden verstuurd door de mascotte Plumpy. De kosten van de campagne waren door de onlineopzet laag, £ 6.000,-, en de opbrengsten veel hoger dan verwacht. Er werd £ 40.000 opgehaald, het dubbele van de oorspronkelijke doelstelling en bovendien werden er veel nieuwe donateurs geworven.

Ook andere digitale campagnes, vooral als die gebruikmaken van sociale media, hebben bewezen bijzonder effectief te zijn. Kijk maar eens naar #icebucketchallenge; #nomakeupselfie en #stephensstory om enkele voorbeelden van miljoenen wervende acties te noemen.

Dus onlinefondsenwerving werkt.

Maar datzelfde geldt voor direct mail, sterker nog direct mail is zeer succesvol. Wat betekent dit voor fondsenwervers? Bij The Resource Alliance adviseren wij dat goede doelen naar een integratie van beide technieken moeten zoeken.

Meerdere studies wijzen uit dat een strategie waarbij zowel direct mail als online fondsenwerving wordt toegepast, resulteert in hogere opbrengsten, van bovendien een groter aantal donoren dan enkelsporige campagnes.

Een voorbeeld hiervan is het per e-mail versturen van een reminder, nadat een donatieverzoek eerder per brief werd verstuurd, Zo geldt voor de toepassing van deze technieken wat voor fondsenwerving in het algemeen geldt: samenwerking leidt tot succes.  Kyla Shawyer Kyla Shawyer is Chief executive van the Resource Alliance, de organisator van het bekende, jaarlijkse IFC-congres.

Zie bladzij 10 en 11 van deze VakdagSpecial voor de diverse presentaties in het DM-Track.

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 55

@VakbladFW

Versta het Vak Van fondsen werVen!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver!

De IF-Academy biedt voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid. Van de startende fondsenwerver die, al dan niet op vrijwillige basis, voor een kleiner goed doel een structurele geldstroom wil genereren.

Tot de ervaren fondsenwerver, die op strategisch niveau verdieping zoekt in dit vak.

De IF-Academy is zowel in Nederland, als in Europa een erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen sluiten aan bij de beroepsprofielen voor fondsenwervers, die in de branche zijn opgesteld en steeds vaker worden gehanteerd door (potentiële) werkgevers.

Po s t b u s 3 0 3 9 3502 GA Utrecht T 030 - 303 14 65 E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l I w w w. i f - a c a d e m y. n l IFA_adv_A5_alg_FC.indd 1

30-01-14 12:10

We brengen kennis en informatie over fondsenwerving en de mensen die daarbij betrokken zijn met achtergronden, analyses, tendensen, ontwikkelingen, interviews, reportages, onderzoeksrapportages, columns, wetenswaardigheden, human interest en veel voorbeelden van succesvolle werving.

VOOR JOU?

VOORDELEN VOOR ABONNEES*

Vakblad Fondsenwerving is er voor • Tien maal per jaar Vakblad Fondsenwerving in de bus. iedereen die voor zijn organisatie serieus • Korting van € 50,- op alle workshops van een dag, bezig is of wil gaan met het werven van van de Vakopleidingen Fondsenwerving. extra financiële middelen, zoals: • Gratis toegang tot onze vakbijeenkomsten.

Niet-abonnees betalen € 50,- excl. btw.

• goede doelen; • Gratis toegang tot de Nationale Vakdag • musea; Fondsenwerving, dit jaar op donderdag 20-11-2014, • theaters; met ruim 30 presentaties, 40 ronde tafels en • onderwijsinstellingen; 60 stands met gespecialiseerde toeleveranciers • ziekenhuizen; en bureaus.

• zorginstellingen; • Korting van € 250,- op diverse opleidingen en • sportorganisaties; leergangen van de IF-Academy.

• levensbeschouwelijke organisaties; • Korting van 100 GBP op het International • politieke partijen; Fundraising Congress, het wereldtopcongres • et cetera. dat elk jaar in Noordwijkerhout wordt gehouden.

NOG GEEN ABONNEE? Geef je dan nu op voor het actieabonnement* (tarief uitsluitend voor non-profits).

NEEM OOK EEN ABONNEMENT: WWW.FONDSENWERVING.NL

* Zie voor de algemene voorwaarden www.fondsenwerving.nl

Fondsenwerving en gedragsbeïnvloeding Mediapsycholoog Mischa Coster sprak bij Only Human met vijftien fondsenwervers over gedragsbeïnvloeding en fondsenwerving.

Mischa stelt dat veel van ons gedrag voorspeld kan worden. De mens neemt gemiddeld zeshonderd beslissingen per dag. Dat kunnen we niet allemaal rationeel doen; onze hersenen gebruiken automatismen: duur is goed en glimmend is nieuw.

Een goede fondsenwerver zou de basisregels van deze heuristieken moeten kennen.

Wederkerigheid Waarom laat Amazon jou de helft van een boek gratis online lezen?

Omdat het inspeelt op je schuldgevoel. Het wederkerigheidsprincipe wordt ingezet; als een ander iets

voor jou heeft gedaan, jou een voordeel heeft gegeven, zonder daar iets voor terug te vragen, dan sta je voor je gevoel bij die ander in het krijt. Je wilt weer quitte staan door iets terug te doen, bijvoorbeeld door de rest van het boek te kopen. Tip van Mischa: geef veel weg, maar vergeet niet om de kans te bieden iets terug te geven.

Anchoring en adjustment Mensen zijn geneigd te onderhandelen en een voordeel uit een onderhandeling te benutten.

Daarom is het handig om het duurste product als eerste te vermelden.

Dan lijkt de rest een concessie waar

je gebruik van wilt maken. Mischa vindt de onlinecampagne van Greenpeace goed, waarbij mensen kunnen kiezen tussen donaties van twintig, vijftien of tien euro. Zijn tip: zet er een fors hoger bedrag bij. Dan is de kans groot dat meer mensen kiezen voor de twintigeurovariant.

Je verandert zo namelijk het referentiepunt; anchoring en adjustment bias wordt dat genoemd.

Behoefte aan consistentie Mensen hebben ook behoefte aan consistentie. Wie A zegt, zegt ook B. Als jij je in een vrijblijvende online-enquête positief hebt uitgelaten over een goed doel en je wordt kort daarna benaderd om collectant te worden voor datzelfde goede doel, dan is de kans veel groter dat je ja zegt.

Sociale bewijskracht De toepassing van sociale bewijskracht bij Amazon is klassiek.

Andere mensen kochten ook…

Toch is het oppassen. De campagne ‘Traplopen heeft zin’ van het Diabetes Fonds is succesvol en gaat volgens de website zijn negende jaar in. Dat getal zegt volgens Mischa weinig. De sociale bewijskracht wordt veel groter als je vermeldt hoeveel mensen in die jaren hebben meegedaan, bij voorkeur dan ook nog gesegmenteerd op ‘mensen zoals jij’; mensen die bepaalde overeenkomsten hebben met de doelgroep. Zoveel vriendenclubs,

zoveel bedrijven en zoveel sportverenigingen.

Intervention mapping De kans dat je met jouw wervingscampagne effect sorteert, wordt veel groter als je veel weet van de gedragsdeterminanten, de heuristieken die mensen gebruiken.

Dat zijn er natuurlijk veel meer dan de paar voorbeelden die we hier noemen. Je moet die kennis wel systematisch toepassen. Mischa laat zien hoe dat kan aan de hand van de interventionmappingmethode: beschrijf het waarneembare gedrag dat nu plaatsvindt en het gedrag dat gewenst is. Stel vast wat en wie het gedrag beïnvloedt, zowel belemmerend als stimulerend. Pas als je dat in kaart hebt gebracht, kun je vaststellen welke heuristieken

eventueel aan de orde zijn. En daarna ontwikkel je de strategie en de middelen.  Leo Birza Leo Birza is associate bij OnlyHuman (www.onlyhuman.nl), een specialistische dienstverlener in detachering en werving & selectie en bemiddelt professionals en managers in communicatie, marketing en online.

Daarnaast zijn er flexibele oplossingen beschikbaar: tijdelijke capaciteit en specialistische expertise op maat, afgestemd per organisatie en per branche. Informatie over Mischa Coster: www.mischacoster.com.

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

Leo Birza

20 NOVEMBER 2014

P. 57

@VakbladFW

Telemarketing werkt!

Maar wie betaalt de rekening?

Het aantal dagelijkse onlineactiviteiten neemt zienderogen toe. Dat kan niet zonder gevolgen blijven voor de fondsenwerving, roepen velen in de sector. Wordt dit het einde van direct mail?

Jitty van Doodewaerd

Telemarketing is van belang in de marketingmix. Voor goede doelen blijft de telefoon het kanaal waarbij de consument het vaakst overgaat tot conversie. Maar de beldruk neemt toe.

Ook de fondsenwervende instellingen erkennen dat de beldruk op de consumenten die niet ingeschreven staan in het Bel-me-niet Register, toeneemt. Opdrachtgevers zien de noodzaak te investeren in gesprekskwaliteit, onder meer door bestaande afrekenmodellen onder de loep te nemen, opener te communiceren over waarschuwingen van de toezichthouder. Maar ook door verantwoordelijkheden van respectievelijk callcenter en adverteerder beter vast te leggen. Dit blijkt uit een verkennende analyse van de

gegevens van de leden van brancheverenigingen DDMA en KSF. Dat is een afname van meer dan zeventig procent ten opzichte van 2005. Desondanks blijft telemarketing voor opdrachtgevers en zeker goede doelen een zeer effectief kanaal in de marketingmix, blijkt uit eerder consumentenonderzoek van DDMA. In 2012 vroeg DDMA aan ruim twaalfhonderd consumenten of zij het afgelopen jaar donateur waren geworden en via welk kanaal.

Achttien procent van de ondervraagden was donateur geworden via de mobiele telefoon en veertien procent via de vaste lijn. Daarmee converteerde de telefoon beter dan alle andere kanalen. Het is dus van belang dat het kanaal ook in de toekomst gebruikt kan blijven worden.

Aan de verkennende analyse van de

'Kwaliteit is, méér dan prijs, doorslaggevend in keuze callcenter.'

DDMA Commissie Telemarketing, onder adverteerders en callcenters, naar verbeterpunten in de samenwerking om zo de gesprekskwaliteit te verbeteren.

De invloed van het Bel-me-niet Register Het Bel-Me-Niet Register heeft een enorme invloed gehad op de business. Met bijna negen miljoen geregistreerde telefoonnummers is de sector gedecimeerd. In 2005 werden honderdvijftig miljoen outbound calls gepleegd. Het aantal outbound calls bedraagt voor 2013 ongeveer veertig miljoen.

Deze schatting is gebaseerd op P. 58

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

DDMA Commissie Telemarketing deden zestien adverteerders mee, waarvan acht goede doelen. Ook werden elf callcenters bevraagd.

Het doel was verbeterpunten voor het kanaal zien te vinden. Het onderzoek is niet representatief, maar er zit wel veel overeenstemming in de antwoorden.

Telemarketing effectief in donateurswerving Zowel opdrachtgevers als callcenters geven aan de sector voldoende gereguleerd te vinden. Wel willen zij meer sturing geven op inhoudelijke gesprekskwaliteit. De meeste adverteerders geven aan telemar-

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW

keting continu in te zetten, al dan niet gecombineerd met een projectmatige campagne. Wel geven de adverteerders aan het kanaal selectiever in te zetten dan vroeger.

Pas als de consument langere tijd gebruikmaakt van een product of dienst, kunnen zij de investering in het kanaal terugverdienen. Bij elf adverteerders (zeventig procent) is telemarketing verantwoordelijk voor werving van nul tot vijfentwintig procent van de nieuwe klanten. Bij de overige vijf wordt tussen de kwart en driekwart procent van de nieuwe klanten via telemarketing geworven.

Kwaliteit belangrijkste selectiecriterium bij keuze callcenter Inmiddels is de sector voldoende gereguleerd, stellen de adverteerders en contactcenters die meededen aan de analyse.

Zij geven aan dat het zaak is kwaliteit te borgen, omdat de beldruk toeneemt. Ze voegen de daad bij het woord. Aantoonbare kwaliteit blijkt, méér dan prijs, doorslaggevend in de keuze voor een callcenter, zie figuur 1.

Wenselijkheid van no-cureno-payafrekenmodellen Als partijen daadwerkelijk willen investeren in gesprekskwaliteit, moeten zij ook de discussie over afrekenmodellen niet uit de weg gaan. Door betaling van een vast uurtarief aan agents, ontstaat geen onnodige push richting de consument. De callcenters geven zelf ook aan dat zij op basis van een vast uurtarief, gevolgd door een gecombineerde vergoeding van deels per uur deels variabel, outbound telemarketing het beste kunnen uitvoeren. Tachtig procent van de ondervraagde adverteerders en callcenters werken met een vast

Aangetoonde kwaliteit van de gesprekken, onafhankelijk van de scores

93,8 81,3

Scores-opbrengsten van een callcenter partner Reeds opgedane kennis van soortgelijke producten

56,3

Kwaliteit operationeel management team

56,3

Kwaliteit projectmanagement team

56,3

Kosten van een callcenter partner

56,3

figuur 1 Selectiecriteria bij keuze Call Center

uurtarief. Veel callcenters geven daarnaast aan met variabele afrekenmodellen te werken. Een variabele vergoeding (no cure-no-pay) of een gecombineerde vergoeding van deels per uur, deels variabel komt voor bij respectievelijk 45 tot 63 procent van de contactcenters.

Uiteraard hoeft een afrekening op een no-cure-no-paybasis niet meteen te leiden tot een slechtere gesprekskwaliteit. Maar het zou wel interessant zijn om te onderzoeken of dit bijvoorbeeld gebruikelijk is in bepaalde sectoren. In dat geval is extra van belang dat kwaliteit hier op andere manieren geborgd wordt, bijvoorbeeld door controle op gesprekskwaliteit en compliance.

Aansturing op naleving van wetgeving Ruim 37 procent van de adverteerders geeft aan dat zij sinds de invoering van het Bel-me-niet Register op 1 oktober 2009 door de toezichthouder ACM zijn aangesproken over telemarketingcampagnes. Dat gebeurde naar aanleiding van meldingen van consumenten bij ConsuWijzer.

Driekwart van de callcenters geeft aan niet door een opdrachtgever op de hoogte te worden gesteld over dergelijke waarschuwingen. Open communicatie kan ook hier leiden tot eerdere bijsturing. Adverteerder en callcenter hebben regelmatig

0

10

20

30

contact over het scoreverloop, de inhoudelijke verbeterpunten en de gesprekskwaliteit van een telemarketingcampagne. Over compliance met wet- en regelgeving is minder vaak contact, zie figuur 2.

Wordt vervolgd‌ De adverteerders geven aan te willen investeren in het toekomstbestendig maken van het kanaal. De focus moet hier met name liggen op gesprekskwaliteit. Dit kan door meer aandacht te besteden aan dataselectie. Zorg dat een juiste propositie bij een juiste doelgroep belandt. Hierbij geven zij aan ook een toenemende focus te zien op aangekondigde of gevraagde communicatie. De consument weet immers vandaag de dag ook zijn weg te vinden naar de adverteerder, bijvoorbeeld via social media. Een juiste training en opleiding van callcenteragents blijft van essentieel belang. En tot slot benadrukken alle partijen het belang van een eenduidige uitleg van en voorlichting over de regels aan bedrijfsleven en consument. Veel van de meldingen bij ConsuWijzer gingen in het verleden over consumenten die gebeld werden, terwijl zij ingeschreven stonden in het Bel-me-niet Register. Die mensen realiseerden zich niet, dat een organisatie zijn klanten wel mag bellen, ook al staan zij in het register. Deze irritatie had met betere voorlichting voorkomen kunnen worden.

40

50

60

70

80

90

In gesprek met de sector De DDMA-commissie Telemarketing zal de komende periode met belanghebbenden een discussie starten over de uitkomsten van de analyse. Daarbij wordt gesproken over gewenste afrekenmodellen, en het standaardiseren van controlemechanismen, over manieren waarop opdrachtgever en callcenter gemakkelijk hun afspraken over verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden kunnen vastleggen.

En er zal worden gekeken of er meer openheid kan komen over de officiĂŤle waarschuwingen van de toezichthouder(s). ďƒ§ Jitty van Doodewaerd Jitty van Doodewaerd is compliance officer bij het DDMA

Over de compliance van de wet- en regelgeving heeft mijn organisatie:

Abs

%

Dagelijks contact Wekelijks contact Maandelijks contact Nooit contact

2 3 10 1

12,5 18,8 62,5 6,3

Totaal

16

100 %

figuur 2 Contact adverteerder - Call Center compliance Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

100

20 NOVEMBER 2014

P. 59

@VakbladFW

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Nieuw én spectaculair:

DonorTrends De inhoud van de database is voor heel veel goede doelen cruciaal voor het resultaat van de fondsenwerving. Als je die data optimaal wilt gebruiken, is het nodig om regelmatig goede analyses te doen.

Iedere organisatie die direct mail gebruikt wil haar giften verhogen, de netto-inkomsten verbeteren en toch de kosten zo laag mogelijk houden. Om dat te bereiken is het analyseren van de gegevens in je CRM-systeem heel belangrijk. Voor het maken van die analyses, om een beter inzicht te krijgen in de samenstelling van je donateursgroepen en hun geefgedrag, is allerlei software beschikbaar. De ene organisatie gebruikt software als SPSS, die door de eigen mensen wordt gefinetuned. Weer anderen vertrouwen op de analysemogelijkheden die behoren bij hun CRMsysteem. Keystone Consultancy

John van der Vlies

(www.keystone-consultancy.eu) voegt daar met DonorTrends een zeer interessante nieuwe mogelijkheid aan toe.

John van der Vlies, directeur van Keystone: “De meeste standaardselecties die goede doelen maken van hun donateursbestanden om wervingscampagnes aan te sturen, zijn nog altijd hoofdzakelijk gericht op de traditionele RFM-analyse. Die kijkt naar hoe lang het geleden is dat er is gegeven (recency), wat de gemiddelde geeffrequentie is (frequency) en welke waarde deze vertegenwoordigt (monetary value). Maar om tegenwoordig succesvol te zijn is meer nodig en technisch kan er ook veel meer.

Daarom brengen we nu DonorTrends op de markt in Europa. Daarmee kun je de meest waardevolle donateurs op elk niveau van de donateurspiramide identificeren om ze effectiever te kunnen benaderen, de inkomsten, de retentie en dus de lifetimevalue te verbeteren.

De software is gedurende een aantal jaren in de VS ontwikkeld door het team van Roger Craver en nu een jaar getest in Nederland en andere Europese landen."

Met Roger Craver, bekend van zijn blog www.theagitator.net en auteur van het recent verschenen boek Retention Fundraising, brengen we in het volgende nummer van Vakblad Fondsenwerving een interview. John: “DonorTrends werkt met het door ons ontwikkelde DonorScores™systeem en observeert daarmee continu de ontwikkelingen binnen je donateursbestand. Dankzij deze slimme benadering van donateurssegmentatie kun je je donateurs optimaal profileren en prioriteiten toekennen. In totaal bevat de software eenendertig algoritmes, die met elkaar zorgen voor een diepgaande analyse. We zijn er dan ook op uit om zoveel mogelijk data voor analyse aangeboden te krijgen van elke organisatie waarmee we aan de slag gaan. Om te beginnen maken we een primaire analyse, onze 'CT-scan', zou je kunnen zeggen. We kijken dan naar hoe gezond de database is, hoe betrouwbaar de gegevens zijn. Met die kennis maken we het bestand klaar voor de definitieve analyse.”

“We maken binnen een dag of zes een Masterfile Audit and Action Plan (MAAP): een krachtig analytisch hulpmiddel, dat veel meer factoren bij zijn analyse betrekt dan tot nog toe gebruikelijk was, waarmee de werking van donateurspiramide in je database zichtbaar wordt gemaakt en je de prestaties  Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 61

@VakbladFW

Socialcall: hét callcenter voor goede doelen Onze bellers spreken de taal van uw donateurs.

Met een gemiddelde leeftijd van 55 jaar hebben onze bellers voldoende levenservaring om via prettige, menselijke gesprekken de dialoog aan te gaan.

Met als resultaat een optimaal rendement uit ieder gesprek.

Maak kans op een originele VANMOOF fiets tijdens de vakdag Fondsenwerving Bezoek ons tijdens de Vakdag Fondsenwerving in stand 58 en neem dan gelijk een lekkere chocoladereep mee.

Vind je een gouden wikkel in je reep?

Dan maak je kans op een originele VANMOOF fiets!

Yvonne 63 jaar, beller vanaf 2008

Periodiek schenken • Grote gevers • Winback • Nalatenschappen Inbound • Follow up Upgrade • Enquêtes • Welkom • Loyalty info@social-call.nl • www.social-call.nl

Onze ideeën transformeren uw fondsenwerving.

Voor meer inkomsten, meer donateurs en een ijzer sterk merk.

Bezoek ons bij stand 25 and ontvang een Nexus Direct Memory stick en de kans om een iPad Mini te winnen in ruil voor uw visitekaartje.

 op elk niveau binnen die

piramide kunt verbeteren, zelfs op basis van schaarse gegevens, bijvoorbeeld met betrekking tot eenmalige donateurs Het systeem bekijkt de volledige geefgeschiedenis, zover terug in de tijd als de database toelaat. We willen alles weten, zoals wie erin zitten, wat de leeftijdsopbouw is, hoeveel ze per geefsegment bijdragen, hoe vaak ze geven, op welke (soort) campagnes de donateurs hebben gereageerd en op welk tijdstip, of het machtigingen betreft, of ze hebben gereageerd op e-mail of op een papieren brief. Je kunt met die resultaten heel gericht per geefsegment de juiste methode inzetten, waardoor je met minder kosten meer kunt bereiken. Bij deze analyses gebruiken we uitsluitend

de gegevens van je eigen organisatie, geen gegevens afkomstig van derden. Daardoor zijn alle inzichten die analyse oplevert, geheel gebaseerd op de actuele situatie en kansen van je eigen organisatie.”

“Door de database maandelijks te laten analyseren en bijwerken, worden de gegevensprofielen in de loop der tijden steeds gedetailleerder en waardevoller. Daardoor neemt het voorspellend vermogen verder toe. Er wordt nog altijd enorm veel geld weggegooid, door hele bestanden op dezelfde manier te benaderen, bijvoorbeeld met

direct mail. En dat terwijl analyse meestal uitwijst dat die methode alleen rendeert in bepaalde segmenten van de database. De kosten die je dan maakt voor het mailen van de rest van het bestand, zijn gewoon weggegooid geld. Dat willen we helpen voorkomen.

Daarom zetten we DonorTrends in voor onze eigen klanten en, als whitelabelproduct, voor andere bedrijven die fondsenwervende instellingen ondersteunen, zoals consultants, telemarketing- en fondsenwervingsbureaus.”  Jaap Zeekant

'Door de database maandelijks te laten analyseren en bijwerken, worden de gegevensprofielen in de loop der tijden steeds gedetailleerder en waardevoller.'

SCHRIJF J E NU IN: VAKDAG. NL

Gratis inschrijven voor de doelgroep op www.vakdag.nl (bekijk de voorwaarden op de website)

Donderdag 20 november 2014 • De Kuip Rotterdam HOOFDSPONSOR

Masterclass Emotional Fundraising Netherlands Revolutionise are delighted to bring their famous Emotional Fundraising Masterclass to the Netherlands for the first time. Presented

by Alan Clayton, this masterclass has received rave reviews around the world and led to many charities, non-profits and NGOs revolutionising their fundraising communications and behaviours.

Vakblad Fondsenwerving werkt nauw samen met Revolutionise (v/h ClaytonBurnett).

Met veel plezier presenteren we op vrijdag 21 november 2014, de dag na de Nationale Vakdag Fondsenwerving, de zeer succesvolle Masterclass Emotional Fundraising, in het Feyenoordstadion – Rotterdam.

Deelnemersbijdrage: € 449,- ex. btw., inclusief koffie, thee, fris, lunch, netwerkborrel.

INSCHRIJVEN: WWW.REVOLUTIONISE.NL

Who should attend?

Alan Clayton

• Fundraisers who want to quickly and dramatically increase income and keep their donors for life.

• Fundraising managers who need to inspire their teams to work together and achieve an uplift.

• Heads of fundraising and marketing of charities, who want to deliver better results by uniting their whole organisation, including communications, policy, campaigning, finance and service delivery teams.

• Directors of non-profits and their board members who want to deliver better results and deliver a strong, emotional fundraising proposition.

What will you take away?

Jos de Wit, CMO Wereld Natuur Fonds:

“Ik heb eerder zelf de training van Alan Clayton gevolgd. De inzichten die ik daar heb opgedaan zijn van enorme waarde, ik refereer er graag aan, ik gebruik ze elke dag. Twee mensen van mijn team bij het Wereld Natuur Fonds gaan deelnemen aan deze masterclass.

Mijn advies aan collega’s: geef je mensen (fondsenwervers én communicatiespecialisten) de kans nog beter te snappen hoe we met onze gevers moeten communiceren en stuur ze langs bij Alan!”

• Insights and understanding into what really motivates your donors.

• An action plan to set your fundraising alight.

• A practical understanding of the proven techniques of emotional fundraising.

• A new you, with passion and emotional power, you never thought you had.

You will also learn how to: • • • •

Unlock and unleash your own emotional power; Find the inspirational emotional heart of your organisation; Unite your organisation around a powerful, emotional proposition; Communicate the emotional heart of your organisation and ask for donations through irresistible and donor-centred appeals; • Liberate and inspire everyone who works for your organisation.

Schrijf je nu in op www.revolutionise.nl

KORT EN Goed EN kort en Procurios komt met geïntegreerde CRM-oplossing Nog slechts een jaar of twintig geleden was er, behalve wat mainframetoepassingen, geen gespecialiseerde CRM-software voor fondsenwervende instellingen in Nederland. Maar naarmate fondsenwerving steeds meer een echt vak werd, nam ook het aantal dedicated CRM-toepassingen langzaam maar zeker toe. Sinds kort heeft Procurius daar een CRMsysteem aan toegevoegd, ontwikkeld in samenwerking met drie fondsenwervende organisaties.

Het is een geïntegreerde oplossing voor fondsenwervers, waarmee ook e-mailings kunnen worden verzonden. Het onlineplatform omvat alle voor fondsenwerving noodzakelijke functies, zoals het versturen van digitale mailings, van direct mail, het beheer van de donateurs, donaties en toezeggingen en het online doneren via de website. Info: www.procurios.nl en stand 30 op de Vakdag Fondsenwerving.

en Jillian Stewart zijn PeerWorks Consulting begonnen om de vijftien jaar ervaring die ze als team hebben, in te kunnen zetten voor non-profits in de Europese markt.

Arko: “Jillian en ik stellen onze expertise – opgedaan tijdens werkzaamheden voor een aantal van de grootste fondsenwervende evenementen in Europa en de Verenigde Staten – graag beschikbaar voor Europese ngo's.

We doen dat door het geven van strategisch advies bij het ontwikkelen van nieuwe evenementen en ‘kom-in-actieprogramma’s’, maar ook door bestaande peerto-peerprogramma’s onder de loep te nemen. We helpen graag om peer-to-peerfundraising op een hoger niveau te brengen en bieden daarom ook masterclasses, privétrainingen en workshops aan.” PeerWorks geeft op de Vakdag Fondsenwerving 2014 een presentatie (zie www.fondsenwerving.nl)! Info: www.peerworksconsulting.com

Mark en Ronald Duijtshoff starten Maakmogelijk.nl

Jillian Stewart

Arko Hoondert

PeerWorks Consulting nieuwe in peer to peer PeerWorks is een nieuwe fundraising consultancy in Nederland, maar absoluut geen nieuwkomer in de wereld van peer-to-peerfundraising. Partners Arko Hoondert

Met hun adviesbureau Dealz adviseren, begeleiden en ondersteunen Ronald en Mark Duijtshoff ‘sponsorzoekers’ al enkele jaren in hun zoektocht naar financiële ondersteuning. Clubs, verenigingen, bonden, en goede doelen kunnen vanaf nu van een nieuwe dienst gebruikmaken: Maakmogelijk.nl. het is een crowdfundingplatform om maatschappelijke projecten te realiseren. Ook goede doelen zijn van harte welkom om een project op het gebied van sport, muziek en cultuur op die manier te financieren.

Op Maakmogelijk.nl worden zo veel mogelijk particuliere en zakelijke donateurs deelgenoot gemaakt en persoonlijk betrokken bij de realisatie van het project.

Voordat projecten worden toegelaten op de website, volgt een uitgebreide screening om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de projecten te kunnen garanderen. Mark Duijtshoff: “Als donateur van een maatschappelijk project word je gewaardeerd. Daarom krijgen alle mensen die projecten mogelijk maken een ‘giveback’.

Die verschillen van clinics tot meet & greets, en van toegangskaarten tot memorabele aandenkens.”

Info: www.maakmogelijk.nl

Kees Zitman weg bij Greenpeace Kees Zitman heeft 1 november j.l.

Greenpeace verlaten. Hij heeft er meer dan negen jaar gewerkt.

Lange tijd Kees Zitman was hij hoofd Fondsenwerving. Daarnaast was Kees ook vele jaren voorzitter van de marketingcommissie van branchevereniging VFI. Kees geniet nu van een sabbatical van enige maanden. Info: 06-29 57 10 56.

Simone Joyaux voorzitter Centre for Sustainable Philanthropy Het nieuw opgerichte Centre for Sustainable Philanthropy (CSP) maakte onlangs de samenstelling van zijn vijftienkoppige 

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 65

@VakbladFW

KORT EN Goed EN kort en  board bekend.

Voornamelijk Amerikaanse en Britse fondsenwervers en experts in de filantropie, onder wie Alan Clayton van Revolutionise en Simone Joyaux, consultant gespecialiseerd in fund development, strategie en governance en auteur van het boek Firing lousy boardmembers.

Simone Joyaux is benoemd tot voorzitter van de board. Over haar benoeming zegt ze: “Het is noodzakelijk om filantropie in de hele wereld te bevorderen en het is bovendien mogelijk. De noodzaak en behoefte is onverminderd groot en de wijze waarop de ngo-sector daarmee omgaat moet grootser worden. Dat houdt in: meer filantropie. Maar te veel ngo’s hebben het moeilijk. De sector moet zijn capaciteit om fondsen te werven juist daarom vergroten. Meer – adequate – kennis betekent meer geld. Juist daarom ben ik blij om werk te gaan verzetten voor het CSP.” Hoogleraar Adrian Sargeant, directeur van het CSP, meent: “Het CSP is pas begin 2014 van start gegaan, maar we hebben verrassend snel vooruitgang geboekt, met nieuwe onderzoeksprojecten, het lanceren van de denktank Rogare en natuurlijk de samenstelling van het team zelf. Het is naar mijn weten het grootste aantal researchers dat gezamenlijk onderzoek verricht naar fondsenwerving.

Om daar richting aan te geven en te zorgen dat wij gefocust met ons doelen bezig blijven, is er een board nodig van de hoogste kwaliteit. Daar zijn we in geslaagd.” Het Centre for Sustainable Philanthropy werd eind 2013 opgericht en is

P. 66

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

onderdeel van Plymouth University. Het voorziet zowel in onderwijs en onderzoek als in consultancy voor de sectoren Fondsenwerving en Filantropie.

Nieuwe gids onlinegeefplatformen Het Britse Institute of Fundraising (IoF) en de eveneens Britse Charity Finance Group (CFG) namen het initiatief tot de uitgave van de gids Making the most of digital donations: A practical guide to selecting and using online giving

platforms. Het doel: het voor nonprofits inzichtelijk maken van de wijze waarop onlinegeefplatformen werken en het identificeren van belangrijke overwegingen bij de keuze voor een platform. Caron Bradshaw – Chief Executive van CFG – over de gids: “De laatste jaren hebben uitgewezen dat het accepteren van onlinedonaties cruciaal wordt om het veranderde (geef)gedrag van donoren bij te benen. Maar goede doelen worden vaak ontmoedigd door het schijnbaar onoverzichtelijke aantal keuzemogelijkheden. Daarom zijn wij bijzonder ingenomen met deze praktische gids die ondersteuning biedt aan goede doelen bij het maken van strategische beslissingen.

Wij hopen bovendien dat door deze

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW

gids de samenwerking tussen de afdelingen Finance en Fundraising van goede doelen gestimuleerd wordt en dat zij goed geïnformeerd het gesprek over de keuze voor een platform kunnen aangaan.’ Peter Lewis – Chief Executive van het IoF – vulde daarop nog aan: “Wij hopen dat deze gids goede doelen stimuleert om online fondsen te werven en door de keuze voor het juiste platform dit daadwerkelijk effectiever doen.” De gids is gesponsord en mede samengesteld door financieel dienstverlener Crowe Clark Whitehill. Er wordt daarom ook stilgestaan bij financiële regelgeving die voornamelijk van toepassing is op onlinefondsenwerving in Groot-Brittannië.

Maar als jouw organisatie alleen in Nederland fondsen werft, kan het op zichzelf geen kwaad om daar vergelijkenderwijs kennis van te nemen. Bovendien staat de gids vol met bestpracticetips en casestudies die voor iedereen nuttig kunnen zijn. Vooral voor kleinere en middelgrote organisaties heeft de gids een toegevoegde waarde. Bijvoorbeeld als er gekozen moet worden tussen een volledig in de eigen website geïntegreerde onlinegeefmodule of een extern donatieplatform. Er worden daarbij enkele belangrijke mogelijkheden en overwegingen geïdentificeerd en je wordt stap-voor-stap door het keuzeproces begeleid. De gids kan worden aangevraagd op: www. institute-of-fundraising.org.uk Tweede deel Non-Profit Management gids nu verkrijgbaar In augustus van dit jaar lanceerde ICT-adviesorganisatie Davinci de Non-Profit Management Gids. Het doel is de fondsenwervingssector te informeren over nieuwe ICT-

KORT EN Goed EN kort en de pc, tablet en smartphone. Meer informatie: www.davincigroep.nl Marcel Beerthuizen: Show me the money!

ontwikkelingen en deze binnen de directiekamers van goededoelenorganisaties te agenderen. In ieder deel wordt er een actueel onderwerp behandeld over ICT en de kansen voor non-profits. In het eerste deel kwam de Engagements Management Cylcus aan de orde.

Onlangs verscheen deel twee ‘Genereer betrokkenheid met een gepersonaliseerde website’. In dit deel wordt onder andere ingegaan op waarom het van belang is om relaties en donateurs te betrekken bij de organisatie, waarom een dynamische website essentieel kan zijn voor het stimuleren voor betrokkenheid, wat daarbij de rol is van private communities, hoe daarmee loyaliteit wordt gecreëerd en wat goede alternatieven zijn voor falende CRM-systemen. Ook wordt ingegaan op de door Davinci onderscheiden kritische succesfactoren voor een goede gepersonaliseerde website. Te weten: relevante en actuele content die zich aanpast aan de individuele interesses en het gedrag van de bezoekers; geavanceerde ‘selfservicemogelijkheden' met sociale elementen; stimulansen voor het leggen van contact tussen de donateurs onderling en met de organisatie, waarbij kan worden gediscussieerd of informatie kan worden gedeeld, net als het aanbieden van een gebruiksvriendelijke user interface voor ieder device, zoals

Meer dan vijfentwintig jaar is Marcel Beerthuizen werkzaam in de wereld van sponsoring en fondsenwerving; hij is actief op tal van andere manieren die de samenwerking tussen een bedrijf, fonds of donateur en een geldwervende organisatie omvatten. Eerder verscheen van zijn hand de Sportsponsorgids. Nu is er een tweede boek: Show me the money, met Verhalen over de jacht op geld. Een boek voor zowel de professional als voor de vrijwilliger die fondsen werft voor zijn sportclub, school, zangkoor of speeltuinvereniging.

Sinds enkele jaren organiseert Marcel met zijn partnership marketingbureau Bigplans de ‘free ride’: op ieder laatste vrijdag van de maand kunnen non-profits die vragen hebben over de samenwerking met bedrijven hem om advies vragen.

Het viel Marcel daarbij op dat vrijwel iedere organisatie, of het nu een sportclub, een muziekconcours of een goed doel is en of ze nu groot of klein zijn, met dezelfde vragen worstelt. Wat verwacht het bedrijfsleven van iemand die geld zoekt? Wat moet je aanbieden?

Wat kun je daarvoor vragen? Welke bedrijven kun je benaderen en hoe kom je daarmee in contact? Het zijn deze vragen waarop Show me the money een antwoord geeft.

Verwacht geen boek vol harde feiten. Aan de hand van persoonlijke ervaringen benoemt Marcel elementen die van belang zijn om succesvol fondsen te werven. Hij interviewde bovendien negen succesvolle fondsenwervers. Zij geven inzicht in de aanpak die ervoor

heeft gezorgd dat ze zo succesvol zijn. Zo komen onder andere Frits Hirschstein (KiKa), Reinier Spruit (Greenpeace) en Olivier Smit (Unicef) aan het woord over hun geheime recept voor succesvolle fondsenwerving. Nou ja, geheim recept? Nee, het gaat om enkele succesvolle en goed beargumenteerde basisprincipes, keer op keer belicht vanuit een andere invalshoek. Het is een 'story’ over succesvol fondsenwerven, dat maakt het boek helder en prettig leesbaar. Het is aan de lezer wat hij er uithaalt. Show me the money wordt uitgegeven door Adfo Groep Books en kan worden aangeschaft via: www.managementboek.nl.

Goede Doelen Rapport 2014 is gepubliceerd Onlangs publiceerde VFI, branchevereniging van goede doelen, het Goede Doelen Rapport 2014. Naast een cijfermatige beschrijving van de ontwikkelingen in de goededoelensector wordt de werkwijze van vier organisaties geschetst en komen er ruim vijftig vrijwilligers aan het woord over hun motivatie, inspiratie en idealen.

Met het rapport wil de VFI inzicht geven in deze idealen, de resultaten en de werkwijze van haar ruim honderdtwintig leden. In termen van inkomsten en bestedingen 

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 67

@VakbladFW

KORT EN Goed EN kort en Founders Vakblad Fondsenwerving

 vertegenwoordigen zij ruim

• Annie Connect - Amsterdam (088 330 50 50) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • VriendenLoterij - Amsterdam (020 573 74 58) • WWAV - Amsterdam (020 571 5871)

twee derde van de goededoelenorganisaties in Nederland.

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 5206555) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Hexspoor – Boxtel (0411 652122) • IF-Academy - Utrecht (030 303 14 65) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mobillion - Arnhem (026 2616240) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • VriendenLoterij – Amsterdam (020 573 7458)

Van vier organisaties komt de werkwijze op uitgebreide wijze aan bod. Jan-Ite de Ruijter van het Prinses Beatrix Spierfonds, Ilja van Haaren van Stichting Kinderpostzegels, Jan Dirx van Natuur & Milieu en Farah Karimi van Oxfam Novib vertellen over de afwegingen die zij maken bij het selecteren van projecten, welke keuzes er worden gemaakt en hoe er wordt geëvalueerd. “Goede doelen zijn ondernemend en innovatief bij het vinden van oplossingen.

Om een verschil te maken, moeten goede doelen keuzes maken”, concludeert Van Haaren.

Het rapport wijst uit dat goede doelen in 2013 6,5 procent meer aan hun doelstellingen hebben besteed dan in 2012. De totale inkomsten van alle deelnemende organisaties bedroegen in 2013 2,3 miljard euro. De onderlinge verschillen tussen de organisaties zijn echter groot. Het rapport vermeldt verder uit welke bronnen de inkomsten kwamen en voor welke activiteiten het geld is gebruikt. Er wordt daarin onderscheid gemaakt naar omvang van de organisaties (groot, middelgroot en klein)

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

Het cijfermatig onderzoek is uitgevoerd door Mazars Accountants en Belastingadviseurs en kan worden ingezien op www.vfi.nl Joanne de Vletter naar ADRA Sinds kort werkt Joanne de Vletter als medewerker Communicatie en Fondsenwerving voor het ADRA Joanne de Vletter Eijkelenboom Kinderfonds van ADRA Nederland, in Huis ter Heide. Hiervoor heeft Joanne gewerkt op het hoofdkantoor van Resto VanHarte, op de afdelingen Kwaliteit en Ontwikkeling en Fondsenwerving. Het ADRA Eijkelenboom Kinderfonds ondersteunt kinderen in Pakistan, Nepal en Madagaskar met schoolgeld, boeken en uniformen.

Om het ADRA EKF meer op de kaart te zetten, heeft Joanne input geleverd voor een splinternieuwe website: www.adraekf.nl 

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

P. 68

en naar hun aandachtsgebied (gezondheid, welzijn & cultuur, internationale samenwerking en natuur, milieu & dieren).

www.angal.co.uk

+44 1903 787978

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015

Veel non-profitorganisaties maken gebruik van een CRM en/of fondsenwervingssysteem.

Vaak bieden Roger deze pakketten van Kessel echter meer functionaliteit aan dan er gebruikt wordt. Tijdens de workshop krijgt de cursist uitleg over het doel en de functies van een CRM-systeem, en hoe deze optimaal te gebruiken en beheren, en inzicht in maatregelen die getroffen moeten te worden om de gegevens in een CRM-systeem ‘gezond’ en ‘up to date’ te houden.

Dinsdag 25 november

Acties van derden: van fondsenWERVER naar wervingsCOACH – met Pelagia de Wild NIEUW Het begeleiden van acties van derden vergt een andere kijk op het vak van fondsenwerver, en andere competenties en Pelagia vaardigheden. de Wild In deze workshop komen de achtergronden van deze trend aan de orde, worden verschillende soorten acties van derden onderscheiden en passeren de succesen faalfactoren voor initiatiefnemers, maar ook voor de beneficiaire partners de revue. Deze workshop is voor allround fondsenwervers van

zowel traditionele goede doelen als fondsenwervende non-profits, die het beste resultaat uit acties van derden willen halen.

van het rendement op je onlinecampagnes komen aan bod. De ideale workshop voor fondsenwervers die meer willen halen uit hun websitebezoekers!

Scan de code en ga direct naar onze website voor meer informatie en aanmelden!

Donderdag 27 november

Fondsenwerven van particuliere donateurs: De basisprincipes voor rendementverhoging van werving tot nalatenschappen – met Jeanette Eesmann-Foster en Helen Brunemann

Jeanette Eesmann-Foster

Helen Brunemann

Deze workshop geeft je de basistools waarmee je vanaf de eerste donatie in kunt zetten op het hoogste rendement voor de lange termijn en geeft slimme tips die op korte termijn direct een impuls geven aan je fondsenwervingsprogramma.

Dinsdag 2 december

Van websitebezoeker naar donateur – met Edwin Meijer NIEUW Bezoekers op je website zijn leuk, maar donateurs werven is leuker! In deze workshop legt Edwin Meijer uit hoe Edwin Meijer je meer reacties krijgt op je website. Conversieoptimalisatie, Google Analytics en het berekenen

Donderdag 4 december Fondsenwerven bij bedrijven op (vak)beurzen en beursvloeren – met Christa Breure In deze workshop staat het creatief denken centraal om beurzen en beursvloeren succesvol te kunnen Christa Breure betreden.

Christa Breure, fondsenwerver bij de ADRA, daagt u uit om deel te nemen aan deze workshop, zodat u een stap verder durft te doen bij het behalen van uw doelen. Duurzaam meedenken met het bedrijfsleven kan in vele situaties mooie win-win-situaties opleveren.

Dinsdag 9 december

Al je vragen over grotegiftenwerving in één dag beantwoord – met Vera Peerdeman NIEUW Dit is geen alledaagse workshop.

Verwacht geen traditionele monoloog, geen theoretische modellen Vera en vooral geen Peerdeman standaardprogramma. Jij bepaalt de agenda, want deze dag staan jouw vragen over grotegiftenwerving centraal. Letterlijk. Vraag Vera het hemd van het lijf en leer

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

naf Al va ts slech

8,5w0 E9 bt excl.

Certificaat Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

t

Uw CRM-systeem, kies wat u nodig heeft en haal eruit wat erin zit – met Roger van Kessel

Certificaa

Dinsdag 18 november

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

op:

de worksh

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van Jan Krol Jeannette

Panickar

20 NOVEMBER 2014

P. 69

@VakbladFW

der Aa

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Waar een wil is, is Sandd Soms moet je nieuwe wegen bewandelen om de weg naar succes te vinden. Zolang je maar de ambitie en het geloof hebt dat het ook echt kan. Wie of wat wilt u met uw boodschap bereiken? Als u het weet, weten wij hoe. sandd.nl

0971.00.053 adv weg 190x130_FC_MAG.indd 177

8/2/13 2:05 PM

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 van haar jarenlange ervaring met major donors. Alle antwoorden die je nodig hebt om een stap vooruit te komen met het werven van grote giften, ga je deze dag krijgen. Dat beloven we!

lijk en geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

Donderdag 11 december

In deze workshop nemen we mensen mee naar wat tegenwoordig mogelijk is met events en hoe Deny de Jong je strategische kunt denken over de inzet van events. Verder gaat het over de organisatie en techniek van fondsenwervende events.

Wervend Schrijven A, Starters – met Jeroen van Bijnen VOL Schrijven is meer dan alleen tekst produceren.

Het gaat ook om het idee, het concept.

De workshop “wervend Jeroen schrijven van Bijnen voor starters” is bedoeld voor fondsenwervers die weinig tot geen ervaring hebben met schrijven en de basisbeginselen willen leren over schrijven voor donateurs, leden en vrijwilligers. Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers.

Donderdag 18 december

Hoe je je organisatie als A-merk positioneert – met Henk van Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan Henk van het merkenBoeschoten beleid van je organisatie. In deze workshop staat het merkendenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. We maken het streven om een A-merk te worden inzichte-

Dinsdag 13 januari

Je wordt meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken.

Fondsenwervende events – met Deny de Jong

AANMELDEN Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Donderdag 15 januari

Hoofdsponsors Vakopleidingen

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen met Jan Riemersma

• Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je Jan Riemersma de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Vrienden van de Vakopleidingen

Dinsdag 20 januari

Social media, hoe te beginnen – met Walter van Kaam

Walter van Kaam

In deze workshop leer je op praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen zetten.

• Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06 144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Resource Alliance / IFC – (+44 (0)207 065 0810) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51)

Supporters Vakopleidingen • Social Call – Hoofddorp (020 497 70 81) • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81)

Nationale vakdag Fondsenwerving

twitter mee met #VakdagFW

20 NOVEMBER 2014

P. 71

@VakbladFW

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 Donderdag 22 januari

Donderdag 29 januari

Introductie in de Fondsenwerving –met Jane van den Berg en Sander van Hesteren

Middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide? – met Ard Lok en Marie-Claire de Waal

waarvoor zij in het leven is geroepen! Hoe ben je onderscheidend?

In deze workshop ervaar je hoe je een sterk, onderscheidend plan kan schrijven, door middel van OGSM, een businessplan op één A4.

Donderdag 5 februari

Timemanagement – met Reina Folkers en Heleen van Houten

Jane van den Berg

Sander van Hesteren

Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.

Dinsdag 27 januari

Fondsenwerving via webshop? – met Susanne Bolck

Ard Lok

Marie-Claire de Waal

Wat is nu eigenlijk een middle donor? En hoe krijg je donateurs die meer kunnen geven, ook daadwerkelijk zover? Waar moet je dan op letten? In deze workshop laten we niet alleen inspirerende voorbeelden uit binnen- en buitenland zien, maar delen we ook de belangrijke do’s en don’ts van een middle donorbenadering. Aan het einde van de dag ga je met concrete handvatten naar huis, waar je direct mee aan de slag kunt.

Dinsdag 3 februari

BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol

P. 72

Een webshop?

Aan de ene kant een mooi model om fondsen te werven. Aan de andere zijde zitten er ook zeSusanne Bolck ker nadelen aan een webshop.

Deze do´s en don'ts vormen de basis voor de workshop "Fondsenwerving via Webshop?". Praktische vragen als wat kost een webshop op jaarbasis, waar moet ik op letten bij het opstellen van mijn assortiment, wanneer outsourcen van de handling en administratie van een webshop en wanneer zelf doen? komen aan bod.

Nationale vakdag Fondsenwerving

@VakbladFW

Uw Strategisch Fondsenwervend Business Plan op een A4 – met Stephan Ledder Vaak is de stip op de horizon van je organisatie wel duidelijk.

Iedereen werkt daar naar toe.

Stephen Ledder Maar hoe maak je als fondsenwerver nou echt het verschil tussen al die organisaties waar eigenlijk niemand tegen kan zijn? Hoe zorg je ervoor dat jij zoveel mogelijk fondsen binnenhaalt zodat jouw organisatie ook echt kan doen

20 NOVEMBER 2014

twitter mee met #VakdagFW

Reina Folkers

Heleen van Houten

Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je resultaten zijn mede afhankelijk van collega's, andere afdelingen en je directie. Je hebt heel veel taken en verantwoordelijkheden. Het lijkt soms alsof je voor iedereen beschikbaar moet zijn, van donateur tot directie. Intussen wordt er wel van je verwacht dat je geld ophaalt, resultaten boekt. En intussen heb je het gevoel dat je ook aan het thuisfront tekort schiet. In deze workshop leer je om de aansturing met je werk vanuit jezelf aan te pakken.

Zie voor meer workshops : www.vakopleidingenfondsenwerving.nl



BOEK VANDAA G NOG! Vol = V ol

naf Al va ts slech

,50 8 9 E btw excl.

Vul nù hier uw programma in!

Dinsdag 18 november: Uw CRM-systeem, kies wat u nodig heeft en haal eruit wat erin zit Dinsdag 25 november: Acties van derden: Van fondsenWERVER naar wervingsCoach NIEUW Donderdag 27 november: Fondsenwerven van particuliere donateurs; De basisprincipes van rendement verhoging van werving tot nalatenschappen Dinsdag 2 december: Van website bezoeker naar donateur!

NIEUW Donderdag 4 december: Fondsenwerven bij bedrijven op (vak)beurzen en beursvloeren Dinsdag 9 december: Al je vragen over grotegiftenwerving in één dag beantwoord NIEUW Donderdag 11 december: Wervend Schrijven A, Starters VOL Donderdag 18 december: Hoe je je organisatie als A-merk positioneert Dinsdag 13 januari: Fondsenwervende events

Donderdag 15 januari: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Dinsdag 20 januari: Social media, hoe te beginnen Donderdag 22 januari: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 27 januari: Fondsenwerving via webshop?

Donderdag 29 januari: Middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide?

Dinsdag 3 februari: Uw Strategisch Fondsenwervend Business Plan op één A4 NIEUW Donderdag 5 februari: Timemanagement Dinsdag 10 februari: Wervend schrijven B, Ervaren fondsenwervers VERNIEUWD Donderdag 5 maart: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties Dinsdag 10 maart: Fondsenwerving voor Kunst & Cultuur Dinsdag 12 maart: Storytelling Dinsdag 24 maart: Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Aangeboden door:

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Met dank aan onze sponsors:

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: www.sandd.nl

Contactpersoon: Adres:

www.cherridata.com

In samenwerking met:

Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12.

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

*Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is  148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2012/2013 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je  50,- + btw korting en betaal je slechts  98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is  298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen  150,- Nationale korting en vakdag betalen Fondsenwerving slechts  148,50 excl.20btw, per dag.

NOVEMBER 2014 P. 73

Stichting Heppie is een van de goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoeren en hierdoor extra inkomsten genereren.

Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.499.000,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.767.179,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij?

Meer weten? Neem contact op met de Vriendenlijn op telefoonnummer 020-677 6880 of via de mail club@vriendenloterij.nl.

ROLTRAP

Mogelijkheid tot roken

Begane grond

Plattegronden

TOILET DAMES

De Kuip Eten en Drinken

33

ROLTRAPPEN

Badge controle

30

36

37

38

LIFT

INSCHRIJFBALIE RONDE TAFELS

35

ing

WELKOM

LIFT

29

Cherridata ronde tafels

1ste verdieping

Hoofdsponsor:

iep

ONTVANGSTBALIE

naa

ng iepi

v e rd

r de 1e

39

TOILET HEREN & GEHANDICAPTEN

Museumzaal

Maasgebouw van stadion De Kuip, Van Zandvlietplein 1, 3077 AA Rotterdam

g pin

die ve r

Nationale Vakdag Fondsenwerving 20 november 2014

rd

e rd

naa

ev

e1 e

naa 2 r de

40 - 41

62 - 63

TOILET DAMES

39A 39B

61

TOILET HEREN

van begane grond naar etage

ROLTRAPPEN

DonorTrends 28 B GeefGratis 29 Hexspoor 45 IF-Academy 39A ifunds 37 MindMatters 44 Mindwize Dialogue Marketing 64 - 65 Mobillion 66 Nexus direct 25 PeerWorks Consulting 16 Pepperminds 13 PostNL (Cendris) 62 - 63

KOFFIE + BROODJES

64 65

4DMS YourChapp 60 Annie Connect 53 Appco group Nederland 38 Arep Accountant en Belastingadviseurs 43 Bindinc. 23 Bluedesk CRM 22 Bratpack 17 Centraal Bureau Fondsenwerving 32 Centrum Nalatenschappen 47 Cherridata 18 Cherry-T 28 A CM 35

43

57 58

55 60

67-68

1

Standhouder Stand

44

45

47

66

BAR

37

30

29

31-32

38

28A 28B

33

34

35

36

27

26

22

TOILET DAMES

21

18

CONSUMPTIEBONNEN

Procurios 30 PSI Vransen 33 Qamel 34 Reactie & Respons 24 Salesforce Foundation 21 Smartsolution 26 SMG Groep 31 Socialcall 58 Solviteers 55 Sponsorkliks 11 Stb Goede Doelen 40 - 41 Stopperadvertenties.nl 57

Standhouder Stand

LIFT

BAR

24

11

13

Lift standopbouw

12

Revolutionisezaal

LIFT

15

14

The Fieldmarketing Team 61 Twinfield 29 Vakblad Fondsenwerving 14 Vakopleidingen Fondsenwerving 39 B VFI 36 Vriendenloterij 1 Windesheim, Chr. Hogeschool 12 WWAV 67 - 68 Zest Marketing 27 ZorgsubsidieKalender 15

Standhouder Stand

25

23

TOILET HEREN

Rookruimte

Hoofdsponsor:

Maasgebouw van stadion De Kuip, Van Zandvlietplein 1, 3077 AA Rotterdam

Standhouder Stand

Standhouders op alfabet

VriendenLoterijzaal

Sanddzaal

Plattegrond 2e verdieping

Nationale Vakdag Fondsenwerving 20 november 2014

KOFFIE + BROODJES