VFW 7 | 6 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine december 2005 jaargang 7 nummer 6

â&#x20AC;&#x153;Het moet van mij zijnâ&#x20AC;?

Isa Hoes, actrice en fondsenwerver voor Kinderstem

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) december 2005 Jaargang 7 – nr. 6 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant, hoofdredacteur ad interim Anneke Hakman, redacteur Hidde van Kersen, redacteur drs. Marianne Zeekant, tekstredacteur Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), Mr. Jutta Wolf (notaris), Maarten de Vries, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, David Berg, Nicole Reijnen en Anne van der Meulen Met medewerking van Harry Gerding Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl. Alle info: www.fondsenwerving.nl Productiecoördinatie PSI / Vransen DMP Remco Donkers Telefoon 020 495 38 31 remco@psivransen.nl Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk Hoekman Graﬁsche Groep telefoon 038 38 52 385 Papier GO Matt 90 g/m2 (omslag 150 g/m2) Oplage: plm 3.900 ex. Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Vakblad Zelfs in een vakblad probeer je de omvang van je artikelen beperkt te houden. De aandacht van de lezer moet vastgehouden worden. Toch gaan we regelmatig zo diep op de materie in, dat we niet op een pagina meer of minder kijken. Daarom krijgt collega David Berg alle ruimte, nu hij voor de tweede keer de resultaten publiceert van zijn indrukwekkende jaarlijkse onderzoek naar de stand van zaken met fondsenwerving over het internet, onder zo’n 130 goede doelen. In 1994 richtte ik samen met Raymond van Haeften, Corine Schoonderwoerd en Marcel Vos het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers op. In de afgelopen elf jaar versleet het NGF twee voorzitters, geen slechte score. Met maar liefst drie kandidaten is de strijd om de opvolging van de in december vertrekkende Marc Wortmann losgebrand. Een levendige vakvereniging dus. Ben ik stiekem een beetje trots op. In ‘Eerst kiezen, dan stemmen’ stellen we de kandidaten voor. Met toenemende regelmaat schrijven we over fondsenwerving bij de minder bekende, lokale organisaties. Het is verrassend en vaak opvallend professioneel wat daar aan fondsenwerving gebeurt, soms door betaalde krachten, vaak ook door vrijwilligers. In ‘Een tweede baan’ en ‘Fondsenwerving die loopt als een trein’ schrijven we daarover. Een dag voor dit blad naar de drukker ging ontvingen van de Vereniging van de vermogensfondsen (FIN) een brochure met heel veel zeer bruikbare suggesties voor het besturen van fondsen. Het is een absolute aanrader, waarvoor we op het laatste moment een ander artikel hebben laten vervallen. In het rijtje sponsors, gevers en vrijwilligers heeft de laatste jaren een nieuwe groep een plaats gekregen: de bekende Nederlander, of beter: BN’er. Velen zetten zich met hart en ziel in voor hun goede doel. We zouden ze niet graag meer missen. En ze beperken zich allang niet meer tot een enkel optreden of een advertorial. Op de set van een DRTV-spot voor Kinderstem spraken we met Isa Hoes, een BN’er die fondsenwerver is geworden. Jaap Zeekant, hoofdredacteur a.i.

Het Vakblad Fondsenwerving wordt bezorgd door

Inhoud 4

Nieuw workshopprogramma

Tommy gaat donateurs binden aan goede doelen

WWAV van Rooij wordt WWAV

Jan Krol en Herman Vransen partners

FondsenBoek en FondsenDisk

Henri Smit directeur Datapartners

Veenstra commercieel directeur Mail it

Onderzoek Fondsenwerving met internet 2005

Een tweede baan

FIN-handreiking besturen fondsen

Lekker bezig

Directeuren 2

Eerst kiezen, dan stemmen

Gediplomeerd fondsenwerver

De macht van het getal!

Staatssecretaris Wijn heeft haast

Wat Wilt U?

40 Betalen met nullen en enen 45

Fondsenwerving die loopt als een trein

49 Congressen en andere leermomenten 52

“Het moet van mij zijn”

Mensen, zaken, data

VFW WORKSHOPS

[Colofon]

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-workshops! VFW-WORKSHOPS VOORJAAR 2006: • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 67,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS Fondsenwerving december 2005

Nieuw workshopprogramma Eind 2004 gingen we voorzichtig van start. Vervolgens maakten we een programma voor de eerste helft van 2005. En toen was er plotseling een najaarsprogramma met 16 workshops. En nu alweer voor het voorjaar van 2006 met maar liefst 20 workshops. Door de enorme belangstelling van de deelnemers zijn we met de VFW-workshops in een stroomversnelling gekomen. Het programma heeft veel enthousiasme losgemaakt bij deelnemers en docenten, maar ook bij onszelf. Missie Onze missie is het beschikbaar stellen van kennis en andere vakinformatie over het werven van fondsen, sponsors, leden, subsidies en vrijwilligers, aan landelijke goede doelen, musea, schouwburgen, theaters, hoger beroepsonderwijs, universiteiten, ziekenhuizen,

thuiszorg, zorginstellingen, sportorganisaties, kerkelijke organisaties, politieke partijen, omroepen, vakbonden, charitatieve instellingen en andere landelijke en lokale non-proﬁts. Dat doen we met het vakblad en met onze websites, en nu ook met onze workshops.

men voor de hele non-proﬁtsector. Vanuit die gedachte hebben we ons nieuwe programma voor de eerste helft van het komende jaar ontwikkeld (zie kader). Zonder de steun van belangeloos meewerkende docenten en van onze sponsors zou dit programma niet bestaan. Mark Lander van Hoofdsponsor Sandd: “We bezorgen al heel veel post voor de goede doelen en andere non-proﬁts. En nu helpen we ook de kennis op de juiste plek te krijgen. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bij te dragen aan de ontwikkeling van de fondsenwervingsbranche.”

We begrijpen dat de budgetten in de non-proﬁtsector beperkt zijn. Juist om die reden is het belang van goed georganiseerde fondsenwerving essentieel. Om dat mogelijk te maken moet de vele kennis over allerlei vormen van fondsenwerving beschikbaar ko-

Arianne en Diana Op het practische vlak draait bij de VFW-workshops alles om Arianne Gelderblom en Diana van der Hoeven. Zij verwerken de aanmeldingen, regelen de bevestigingen en de facturen en ze zorgen voor adequate antwoorden op vragen van

Kies uit een keur van workshops uit ons voorjaarsprogramma 2006 Donderdag 16 februari Wensen van je achterban: wat willen ze en wat kunt u ermee - Klaas Dijkstra. Donderdag 23 februari Meer rendement uit je bestaande donateurs - Jeanette Eesmann. Donderdag 2 maart Inkomsten verwerven uit nalatenschappen en legaten - Arjen van Ketel. Donderdag 9 maart Copywriting voor leden- en fondsenwervers - Jeroen van Bijnen. Donderdag 16 maart Databasics: basiskennis databasemanagement voor fondsenwervers - Gerda Kranendonk. Donderdag 23 maart Europese subsidiebronnen aanboren - Annette Eikmans Donderdag 30 maart E-mailmarketing en andere nieuwe media - Boris Stam. Donderdag 6 april Geld ophalen bij vermogensfondsen - Maarten de Vries. Dinsdag 11 april Direct mail productie- en verspreiding - Robert Farenhorst en Auke Koopmans . Donderdag 13 april Direct Mail testen, testen en nog eens testen - Cees van Dijl en Sebastiaan Berkvens. Dinsdag 18 april Introductie in de fondsen- en ledenwerving - Jaap Zeekant. Donderdag 20 april Werven van sponsors en bedrijfsgiften - Raymond van Haeften. Donderdag 27 april Alles over telemarketing voor goede doelen en ledenorganisaties - Jaap Kalff en Ramses Man. Donderdag 18 mei Fiscaliteit en accountancyregels voor grote en kleine non proﬁts - Kees Zwetsloot en Wim Koops Dinsdag 23 mei Datamanagement en -analyse voor gevorderden - Herman Visser en Alfred Roelofs. Donderdag 25 mei Is your organisation ready for an emergency or a disaster? - Roger Craver (voertaal: Engels). Dinsdag 30 mei Doelgroepbepaling en adressenhuur - Ronald Langendoen. Donderdag 1 juni Donateurs en ledenwerving - Klaas Dijkstra en Jan Krol. Dinsdag 6 juni Creativiteit in direct mail en andere uitingen - Bert van Meteren en Jeroen van Bijnen. Donderdag 8 juni De website als steunpilaar van je organisatie - David Berg en Edwin Meijer.

Fondsenwerving december 2005

de deelnemers. Ze onderhouden de contacten met de docenten en ze zorgen op de dag van de workshop dat de deelnemers prima verzorgd worden en zich helemaal thuis voelen in ons, centraal gelegen en prima bereikbare VFW Meeting Point Arkel, vlak bij Gorinchem. We bieden ook het komende jaar weer een keur van uitstekende workshops aan, tegen een prijs die is afgestemd op de budgetten van goede doelen en andere non-proﬁts: € 89,50 ex. btw. pp/pw, inclusief lunch en borrel na aﬂoop. Lezers van Vakblad Fondsenwerving betalen slechts € 67,50 ex.B.T.W. pp/pw. De workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor betaalde of

vrijwillige medewerkers van goede doelen en andere non-proﬁts. En de opzet blijft onveranderd. Met een maximum van 16 deelnemers is er optimale ruimte voor interactie en persoonlijke aandacht. De begintijd is 10.00 uur en om 16.00 uur precies wordt er afgerond. Rond het middaguur wordt er gezellig een heerlijk broodje gegeten in de aparte lunchruimte. Na aﬂoop is er een borrel en ruimte voor informeel contact tussen de deelnemers en met de cursusleiding. Graag tot ziens in ons eigen VFW Meeting Point Arkel! Kijk voor de uitgebreide informatie en het aanmelden wwww.fondsenwerving.nl/workshops. Of bel voor

Arianne Gelderblom (links) en Diana van der Hoeven (rechts)

nadere informatie met Arianne Gelderblom of Diana van der Hoeven, VFW Meeting Point Arkel: 0183 - 56 39 12. E-mailen kan ook: workshops@fondsenwerving.nl.Á

De zeer scherpe prijzen van onze workshops van slechts € 67,50 pp/pw excl. btw, maar inclusief catering zijn mede mogelijk door de medewerking van onze cursusleiders en de steun van onze (hoofd)sponsors:

www.sandd.nl

Donateurswerving en behoud • strategie • concept • direct mail productie • direct respons televisie / DRtv

Sandd groeit zo hard dat we wel iets minder populair mogen worden. Het op één na grootste postbedrijf van Nederland.

VERHOOG OOK UW INKOMSTEN! Hoe: bel 0183 - 56 39 12; Jan Krol! Of ga naar:

W W W. P S I D I R E C T. N L

Adfo st 90x265 05

01-09-2005

hier had uw logo kunnen staan!

13:36

Pagina 1

hier had uw logo kunnen staan! hier had uw logo kunnen staan!

hier had uw logo kunnen staan!

Als je er iets aan hebt, lees je het in Adforesult.

HET VAKBLAD VOOR PROFESSIONALS EN VRIJWILLIGERS: WWW.FONDSENWERVING.NL

Adforesult is het platform voor direct marketing en sales promo• 6 x per jaar Vakblad Fondsenwerving

tion. En Adforesult is niet alleen nieuw, maar vooral concreet.

• Website met dagelijkse actualiteiten,

Concreet over alles wat klanten in beweging brengt: telemarke-

vacatures in de fondsenwerving,

ting, crm, direct mail, actie marketing online marketing en meer.

bibliotheek en archief

Met Adforesult weet je wat er speelt en hoe je het aanpakt.

• Praktische workshops v.a. slechts € 67,50

Adforesult komt voort uit de titels Adfo Direct en Incentive en is nog beter, completer en concreter. Meer weten over Adforesult? Ga naar www.adforesult.nl

Adfo re s u l t . Co n c re e t ov e r D M e n S P

Doormodderen of professionaliseren?

Tommy gaat donateurs binden aan goede doelen De charitaswereld is constant op zoek naar nieuwe manieren van fondsenwerving. Logisch, want bij bijna ieder goed doel bestaat er een toenemende behoefte aan vaste inkomsten. Nieuwe donaterus zijn belangrijk, maar het vasthouden van de bestaande donateurs is misschien nog wel belangrijker. Met het loyaliteitsprogramma Tommy telecom krijgen we er een nieuw instrument bij om dat doel te bereiken. Tommy is een nieuwe speler op de telecommarkt, die mobiele telefonie gaat aanbieden met de voordelen van prepaid en de tarieven van een abonnement. Bovendien krijgt iedereen die zich structureel inzet voor goede doelen 50% korting op de binnenlandse gebruikstarieven. Leo Dijkgraaf, creatief brein achter menig succesvol concept, bedacht deze slimme aanpak. “Creëer een voordeel voor je donateurs, zodat ze naast hun betrokkenheid met de goede doelen nóg een reden hebben om donateur of collectant te blijven”. En zo is Tommy telecom geboren. Als je donateur of vrijwilliger van een goed doel bent, of speler in één van de drie goededoelenloterijen Nationale Postcode Loterij, Bank Giro Loterij en Sponsor Loterij, krijg je 50% korting op de binnenlandse gebruikstarieven van Tommy telecom. “Het is het grote dankjewel voor mensen die goede doelen structureel steunen. En bellen doet iedereen, dus als je daar een aantrekkelijke korting op kan geven, sla je nooit de plank mis” aldus Leo. Tommy telecom is een loyaliteits-

programma, er wordt geen winst mee gemaakt. En de kosten worden laag gebouden door bijvoorbeeld mee te liften met de mediacampagnes van de goede doelen en de loterijen. Dat maakt hoge kortingen mogelijk. Leo Dijkgraaf: “Bovendien konden we scherpe tarieven afspreken met Telfort, omdat we Tommy aanbieden aan alle spelers van de de Nationale Postcode Loterij, de Sponsor Loterij en de BankGiro loterij. En we verwachten dat een ﬂink aantal goede doelen erbij zal aanhaken. Voor de loterijen is het heel belangrijk hun spelers vast te houden. Naast de prijskansen en het steunen van de goede doelen moet nu ook Tommy helpen de spelers te binden aan hun loterij. Leo: “We verwachten dat de mensen met Tommy gemiddeld per maand de prijs van een lot besparen. Dan spelen ze dus gratis mee in de loterij.” Annie helpt Tommy Leo: “Onze strategie is gericht op eenvoud, service en lage kosten. Zo zijn er geen belbundels of pieken daltijden, geen aansluitkosten en geen opzegtermijn. Je betaalt achteraf per maand, maar je kunt wel zelf een belplafond instellen. Momenteel werken we aan een unieke nummerinformatiedienst. Ik wil dat onze bellers op elk uur van de dag persoonlijk worden geholpen met al hun vragen over nummer-, adres- en reisinformatie.

Ons andere bedrijf, Annie Connect, gaat deze 118-dienst verzorgen. We noemen het onze zorglijn”. Annie Connect, ‘het andere callcenter’, dat vijf jaar geleden werk zonder drempels introduceerde om mensen met een arbeidshandicap aan een baan te helpen, gaat voor Tommy aan de telefoon zitten. Annie doet de klantenservice, de nummerinformatiedienst en het uitbellen om abonnees te werven namens de loterijen en de goede doelen. Anna Kroodsma, directeur van Annie Connect: “We krijgen een voortdurende stroom van sollicitanten, die vanuit een achterstand op de arbeidsmarkt bij ons aan de slag willen. Met het werk voor Tommy telecom creëren we tientallen nieuwe banen voor ze.”

Leo Dijkgraaf

Meedoen De Nationale Postcodeloterij, Sponsor Loterij en BankGiro Loterij hebben inmiddels besloten mee te doen. Anna: “Ook de goede doelen en daaraan gerelateerde instellingen kunnen de samenwerking met Tommy aangaan. “Omdat Annie Connect voornamelijk werkzaam is in de charitatieve branche hebben we al veel contacten met goede doelen met wie we binnenkort rond de tafel gaan zitten.” Monique van Bijsterveld, manager bij Stichting Charitas, de inkooporganisatie van de goede doelen: “We willen graag meedenken om samen met onze participanten dit sympathieke concept verder uit dragen naar donateurs, leden en al die duizenden vrijwilligers die tijd vrijmaken voor hun goede doel.” Á Info: rien@tommytelecom.nl Fondsenwerving december 2005

WWAV van Rooij Jan Krol en Herman Vransen partners wordt WWAV Acht jaar na de oprichting heeft marketing- en communicatiebureau voor de non-proﬁtsector WWAV van Rooij zijn naam ingekort tot WWAV. Fons van Rooij: “WWAV van Rooij heet voortaan kortweg WWAV. Meestal werden we toch al zo genoemd en het doet meer recht aan al onze medewerkers, die dagelijks met grote inzet bouwen aan dit bureau.” Naast de nieuwe naam komt WWAV ook met een nieuwe huisstijl, een nieuwe website en een digitale nieuwsbrief. Á Info: www.wwav.nl

Per 1 november 2005 is de directmailproductie en de projectcoördinatie van PSI Direct Response en Vransen DM Company ondergebracht in PSI / Vransen Direct Mail Producties. Directeur en General Manager van de nieuwe onderneming is Herman Vransen. Herman Vransen heeft jarenlange ervaring in dm-projectcoördinatie, dm-productie en one-to-onemarketing bij o.a. Drukkerij Eikelenboom, Colourgraphic, ECM en de laatste zes jaar met zijn eigen bureau Vransen DM Company. Jan Krol van PSI Direct Response zal, als partner, nauw bij het nieuwe bedrijf betrokken zijn. Jan Krol: “Voor klanten, leveranciers en andere relaties geldt dat zij in de dagelijkse praktijk op de vertrouwde wijze met dezelfde mensen te maken zullen hebben.” PSI Direct Response blijft, onder de naam PSI Direct, naast de nieuwe onderneming bestaan als bureau voor adviezen op het gebied van

mail it mail it bv fabrieksweg 10 1525 rb wormerveer tel: +31(0)75 647 11 11 fax: +31(0)75 647 11 12 e-mail: info@mailit.nl Voor info vraag naar: Frank Veenstra of Robert Farenhorst

direct marketing, fondsen- en ledenwerving en DRTV/directresponse televisie. Ook Vransen DM Company blijft onder de naam VDMC actief, als vertegenwoordiger van o.a. de Duitse dm-drukker Meiller. Á Info: jan@psidirect.com of herman@vransen.nl

w e h a v e t h e k n o w-h o w Mail it is de naam voor het bedrijf dat zich richt op al uw DM-aktiviteiten. Wij hebben al tientallen jaren ervaring met de verwerking van DM-opdrachten. Echte professionals dus. Wij realiseren al uw DM-acties met: * database-beheer * couverteren * bestands-bewerking * personaliseren d.m.v. inkjetten * laserprinten (ketting/plano) * fulfillment Bovendien garanderen wij dat uw opdrachten flexibel, accuraat en met een korte doorlooptijd worden uitgevoerd. Do it...mail it.

FondsenBoek en FondsenDisk Voor de fondsenwerver die op zoek wil gaan naar bijdragen van fondsen, geven Walburg Pers en de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN) de nieuwste versies uit van hun FondsenBoek en FondsenDisk. Het is een compleet herzien overzicht van meer dan 650 Nederlandse vermogensfondsen op het gebied van maatschappelijk werk, gezondheidszorg, internationale hulp, milieu, natuurbehoud, dierenbescherming, onderwijs, onderzoek, kunst en cultuur, sport en recreatie. De gegevens zijn rechtstreeks afkomstig van de desbetreffende fondsen. Optimisme De kans op een succesvolle aanvraag is het grootst als het aangeschreven fonds goed bij de organisatie past. Er kan daarom gezocht worden op trefwoord, op onderwerp of op de naam van een fonds. Aan de rubrieksindeling kunnen ook weer suggesties ontleend worden voor andere zoekingangen. Naast de adresgegevens is informatie opgenomen over doelstelling, activiteiten, werkingssfeer, beperkingen, budget en de eventuele regels voor het indienen van een aanvraag. Vooral indien men hiermee enige ervaring heeft kan op deze manier een serieuze poging worden gedaan de juiste match te vinden, al worden natuurlijk geen garanties op succes gegeven. Het boek en de cd bevatten dezelfde informatie. Uiteraard biedt de disk de mogelijkheid om dwars door alle fondsen heen te zoeken. Een handige trefwoordenlijst helpt de aanvrager op weg. Interes-

��

�� sant is de mogelijkheid met het programma bij te houden welke fondsen zijn benaderd. Natuurlijk kunnen de gegevens geëxporteerd worden naar andere programma’s.

��

Het indienen van aanvragen bij fondsen vereist een combinatie van optimisme en vasthoudendheid. Maar de praktijk kent heel veel voorbeelden waaruit blijkt dat het wel de moeite waard kan zijn. Daarbij zijn dit handige hulpmiddelen. FondsenBoek 2006 (€ 49.50) en FondsenDisk 2006 (€ 79.50) zijn te bestellen bij Walburg Pers: verkoop@walburgpers.nl Á Anne van der Meulen

��

�� Fondsenwerving december 2005 ��

��

Henri Smit directeur Datapartners Datapartners heeft onlangs Henri Smit aangetrokken als nieuwe directeur. Sinds ruim twee jaar brengt Datapartners Progress op de Nederlandse markt, een gespecialiseerde database voor fondsenwervers. In Engeland, waar het programma door de makers Fisk Brett nu ruim vijftien jaar op beschikbaar is, werken ruim 175 goede doelen ermee. Naast de vestiging in Nederland zullen binnenkort ook kantoren worden geopend in Spanje, Duitsland, Frankrijk en Italië. Amnesty International Smit is afkomstig van PinkRoccade en al langer actief in de non-proﬁtmarkt. Eerder al was het team versterkt met technisch consultant Laila Gransjean. Peter Arens, een bekend gezicht in de fondsenwervingsbranche, blijft commercieel

actief voor Datapartners. Smit: “Nadat onlangs Amnesty International is overgegaan op Progress, verwachten we binnen afzienbare tijd onze klantenkring weer te kunnen uitbreiden. In het verlengde daarvan werken we ook aan verdere uitbreiding van ons personeelsbestand, zodat we optimale service kunnen blijven geven.” Gebruikersgroep Smit: bij zo iets belangrijks als de database is het essentieel dat je veel aandacht besteedt aan zaken als de implementatie, training en opleiding, wensen en vragen van de klanten. Daarom hebben we besloten enkele keren per jaar gebruikersoverleg te organiseren. Aan de eerste, die we in november hebben gehouden, hebben we gemerkt dat dat een schot in de roos is. Op onze gebruikersdagen

Veenstra Commercieel Directeur Mail it Met ingang van 1 november j.l. is Frank Veenstra aangetreden als Commercieel Directeur bij Mail it. Hiervoor werkte Veenstra, die een brede dm-ervaring heeft, als Account Manager bij Ten Klei Direct Marketing. Eerder dit jaar volgde Robert Farenhorst oprichter Theo Koenen op als Algemeen directeur en verwierf hij een belang in Mail it. Het ﬁnanciële fundament werd versterkt door een meerderheidsparticipatie van een investeringmaatschappij. Farenhorst en Veenstra vormen, samen met Manager Operations William Puyk, de directie van Mail it.

Het Wormerveerse dm-productiebedrijf staat aan de vooravond van een nieuwe groeifase liet Farenhorst ons weten. “We hebben de afgelopen jaren een duidelijke groeivisie voor ogen gehad en nu is het punt gekomen waarop het bedrijf zich in de breedte moet gaan ontwikkelen”, aldus Farenhorst. Hij vervolgt: “Naast de productie van standaard C4en C5mailings gaat Mail it meer groeien richting selfmailers en graﬁsche specialties. Ook gaan we ons meer richten op het printen van facturen (transactiemail) en warehousing & fulﬁlment.” Á

gaat het vooral om uitwisseling van kennis, het signaleren van nieuwe ontwikkelingen en onderling contact. Á Info: www.datapartners.nl en www. ﬁskbret.co.uk

Vrienden van de VFW Workshops 2006: • Bendion - Rijswijk (070 - 427 46 41) • Christal Teleservice - Zwolle (038 – 42 68 400) • Concern/Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Direct Dial - Utrecht (030 – 25 240 40) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 53 14 70 20) • Media Development Services - Abcoude (0294 - 285 760) • Pincode Telenet - Woerden (0348 - 466 888) • Reclamebureau IVC - Waalwijk (0416 - 673 333) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spedo Business Papers - Amersfoort (033 - 455 41 19) • Spring - Amsterdam (020 – 500 80 85) • Wijsman Actiemarketing Support - Amstelveen (020 - 612 81 51) • WWAV - Woerden (0348 – 435 931) • Zetprint - Naarden (035 - 694 18 82)

Fondsenwerving december 2005

W U IE

ACXIOM | For Charity

Voor de fondsenwerver van vandaag!

do n a t e urre g i s t r a t i e | g i f t re g i s t r a t i e | t r a n s a c t i e h a n d l i n g d o n at e u r p ro f i e l e n | m a r ke t i n g | i n é é n o m gev i n g

ACXIOM | For Charity Groot denken, simpel doen Wil je kennismaken met ACXIOM | For Charity? Bel ons dan voor een afspraak op 020 - 750 44 00 of stuur een mail naar charity@acxiom.nl. Kijk ook eens op www.acxiom.nl voor meer informatie.

Onderzoek Fondsenwerving met internet 2005 In Vakblad Fondsenwerving publiceerden we vorig jaar voor het eerst over het jaarlijks onderzoek naar fondsenwerven en internet. Het doel is om het geloof in en de waarde van internet als het belangrijke fondsenwervende kanaal van de toekomst te vergroten. Het onderzoek is uitgevoerd op initiatief, door en op kosten van Montagne Services. Het resultaat van het eerste onderzoek, met de uitleg over de 15-puntenmethode, staat op www.montagneservices.nl. In 2004 werden er 120 websites onderzocht met de 15-puntenmethode. Voor het onderzoek in 2005 is dat uitgebreid tot 130 sites. Dit jaar werd het responspotentieel van de websites onderzocht. Het onderzoek richtte zich op acht elementen van respons. Uitgangspunt was dat de bezoeker niet teveel moeite moet doen om respons te genereren.

een donatie. Het gaat erom dat een website moet verleiden tot een respons. Het kan het begin zijn van een relatie met een potentiële donateur. Het is aan het goede doel deze relatie te cultiveren.

Een website moet klanten werven Een website heeft vaak een hybride doelstelling: voorlichting geven en klanten werven. Beide gaan hand in hand, het een sluit het ander niet uit. De desbetreffende afdelingen moeten dan de verantwoordelijkheid voor de website delen. Iedereen die de site bezoekt heeft daar kennelijk een reden voor. Iets heeft hem gemotiveerd om in eigen tijd, zonder dwang, de website op te zoeken. De website moet dan voldoende, goede informatie bevatten om de bezoeker tevreden te stellen. Een goede website kent een hoge conversie van bezoekers. Conversie kan in de vorm van het achterlaten van een e-mailadres, een informatieverzoek, actiedeelname, aanmelden nieuwsbrief of

Responssnelheid en kwaliteit van de reactie Er is via iedere website een e-mail verstuurd met een informatieverzoek. Bij enkele websites was dat onmogelijk omdat er geen e-mailadres was vermeld. Het doel van dit testonderdeel was het beoordelen van snelheid en kwaliteit van de reactie. Het betrof een simpele e-mail met deze tekst:

Heeft de bezoeker niet gevonden wat hij zocht, geef hem dan de gelegenheid dat kenbaar te maken. Dat zorgt ervoor dat de website zich ‘organisch’ ontwikkelt en dat de bezoeker gemakkelijker nogmaals een bezoek brengt aan de website en positief is over zijn ervaring. Er zijn nog veel te weinig websites die zoiets simpels doen.

“Geachte heer, mevrouw, Ik zou graag meer informatie of een voorstel willen ontvangen om te kunnen doneren aan een concreet project van uw goede doel. Ik ben in afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, D. Jonkberg “

De responssnelheid was erg goed. In totaal hebben 87 goede doelen binnen 6 dagen gereageerd. Daarvan reageerde 63% binnen twee dagen, 23% binnen vier dagen en 15% binnen zes dagen. Toch reageerden 43 goede doelen later dan 6 dagen of helemaal niet. De kwaliteit van de reacties was goed. Met 40 van de 87 reacties kon direct een project worden geselecteerd waaraan meteen kon worden gedoneerd. De reacties van Stichting World Partners, Stichting Aarde en Internationale Bouworde verdienen een bijzondere vermelding vanwege de kwaliteit van hun reactie en de persoonlijke aandacht. Kleine goede doelen ontvangen uiteraard minder webreacties dan grotere, waardoor ze persoonlijk kunnen reageren. Maar grotere goede doelen hebben wel meer mankracht om webreacties te beantwoorden, en dat hoeft niet ten koste te gaan van de persoonlijkere benadering. De concrete projecten worden verzameld en geplaatst op www.dshop.nl, de website van de duurzaamheidwinkel op het Waterlooplein te Amsterdam. Een ﬂink aantal projecten zal – na verkregen toestemming - worden gepresenteerd in de goededoelenzuil van de duurzaamheidswinkel.

David Berg

Contactformulier en contactbevestiging Negentien doelen stellen het opgeven van NAW-gegevens verplicht. Dat kan ertoe leiden dat bezoekers geen contact zoeken, omdat ze deze gegevens nog niet willen afgeven. Die drempel kan wellicht worden weggenomen, als op de site wordt aangegeven dat de gegevens niet worden gebruikt voor oneigenlijke doelen, zoals Ë Fondsenwerving december 2005

Ë post van derden, maar zelfs dan is het een drempel. Een optie is ook het toevoegen van aankruisvakjes waarmee de bezoeker aangeeft waarvoor de NAW-gegevens wel of niet gebruikt mogen worden. De meeste goede doelen nemen genoegen met een naam en een e-mailadres. Als er een relatie ontstaat met de bezoekers, komen de NAW-gegevens vanzelf wel. Deze methode leidt tot de hoogste respons. De meeste goede doelen vermelden alleen een e-mailadres, en hebben geen invulformulier voor reacties. Slechts vijf organisaties stuurden een automatische ontvangstbevestiging: www. cliniclowns.nl, www.paxchristi.nl, www.monkeybusiness.nl, www. worldservants.nl en www.unicef. nl. Maar dat heeft weinig zin als je vervolgens niet binnen een week reageert, zoals twee van deze vijf. Donatieaanvraag De meeste goede doelen maken gebruik van de geautomatiseerde on-linedonatiemodules van www. allegoededoelen.nl en www.fondsen.org. De bezoeker krijgt op een pop-upscherm te zien dat hij een beveiligde omgeving binnengaat. Credticardbetalingen en machtigingen worden binnen minimaal drie dagen verwerkt. De veiligheid van betaaltransacties is nog steeds de voornaamste reden dat veel mensen niet via internet kopen of doneren. Doneerformulieren worden door de desbetreffende goede

doelen zelf verwerkt, waardoor de afhandelingstijd nog wel eens kan varieren. Het verdient aanbeveling de on-linedonaties en machtigingen zo veel mogelijk geautomatiseerd te laten verlopen. Bij het ter perse gaan van dit artikel heeft de meerderheid van alle onderzochte websites inmiddels een van de twee on-linedonatiemodules ingezet. E-mailmarketing E-mailmarketing wordt nog veel te weinig toegepast door goede doelen in Nederland. In Amerika, Australië en Engeland wordt het veel vaker ingezet en met succes. Hoe actief werft het goede doel e-mailadressen? Hoe gemakkelijk kan een bezoeker zich aanmelden voor een nieuwsbrief, of nieuwsberichten als pdf-ﬁle downloaden en lezen? Uiteraard moeten de bezoekers toestemming geven (opt-in) om per e-mail benaderd te mogen worden. Een bezoeker dient op de homepage de gelegenheid te krijgen zich aan te melden voor de e-letter. Slechts iets meer dan 50% van de websites geeft de bezoeker de gelegenheid zich aan te melden voor de digitale nieuwsbrief. En de helft daarvan geeft het een plek op de homepage. E-mailmarketing zorgt ervoor dat je aandacht kan vragen voor je doel, actie of website zonder dat de bezoeker eerst op je site hoeft te komen. Een e-mail of e-letter moet niet te lang zijn. Een korte e- letter leidt tot meer respons. Het

is beter om vaker een e-letter te sturen in plaats van te lange, ook als dat betekent dat je vanwege de actualiteit, er een aantal vrij kort na elkaar verstuurt. De boodschap komt beter over als er minder berichten in een e-letter staan. Stel een actieplan op waarin de frequentie van e-letters wordt aangegeven en maak aparte versies voor elk klantsegment. Door de respons op e-letters goed te analyseren, kan je klantsegmenten onderscheiden. Zorg er wel voor dat in de database alle aan de donateur verstuurde communicatie-uitingen worden bijgehouden. Acties op websites Aan welke acties kan de bezoeker deelnemen? Er zijn diverse soorten acties, zoals het plaatsen van een reactie op een gastenboek, reageren op een stelling, deelname aan een campagnewebsite, meedoen aan een prijsvraag, petities etc.. Het ene goede doel leent zich meer voor acties dan het andere, maar elk goed doel kan een actie op zijn website plaatsen. Toch blijft in ons onderzoek dat aantal beperkt tot zo’n 60%. Polls en stellingen kwamen we weinig tegen. ‘Geef ons uw mening’ was zeldzaam. Daarop vormen www.uaf.nl, www.amnesty.nl, www.rodekruis.nl, www. epilepsiefonds.nl en www.vbok.nl de positieve uitzondering. Tell-a-friend Tell-a-friend lijkt in zekere mate op viral marketing, maar is toch anders. Een voorbeeld van een Ë

Tabel eindresultaat, rangorde websites responsonderzoek Toelichting waardebepaling onderzoek. Infoaanvraag 5 (1- 2 werkdagen= 5), (3- 4 dg= 3), ( 5- 6dgn = 1) > 6= 0 Contactformulier 5 invulscherm, opm-veld + bevestiging= 5; invulscherm= 3, emailadres= 1 Donatieaanvraag 5 (1- 5 dagen= 5), (6- 9 dg= 3), > 9dg = 1 Stelling/poll/ prijsvraag/ actie/ gastenboek 5 Twee of meer= 5, één = 3, geen= 0 E-letter 5 0= nee, 3= ja,pdf, 5= digitale aanmeld E- letter. Tell-a-friend (mail deze pagina) 3 0= nee, 3= ja. Viral Marketing 3 0= nee, 3= ja. Donatie-oproep 5 5=homepage. 3= een click van hom. 1= twee clicks. Het maximaal aantal punten dat een website kan behalen is 36.

Fondsenwerving december 2005

26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68

33 32 29 28 28 27 27

92% 89% 81% 78% 78% 75% 75%

www.janegoodall.nl www.saveme.nl www.rodekruis.nl www.tdh.nl www.unicef.nl www.hivos.nl

26 26 26 26 26 25

72% 72% 72% 72% 72% 69%

www.ifaw.nl www.fairfood.org www.geleidehond.nl www.lilianefonds.nl

25 24 24 24

69% 67% 67% 67%

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84

www.ouderenhulp.nl www.woordendaad.nl www.zendingovergrenzen.nl www.brandwonden.nl www.novib.nl www.vogelbescherming.nl www.artsenzondergrenzen.nl

24 24 24 23 23 23 22

67% 67% 67% 64% 64% 64% 61%

www.stinafo.nl www.hulphond.nl www.nfgv.nl www.nierstichting.nl www.onemen.nl www.wspa.nl www.zoaweb.org www.oogzorgwereldwijd.nl www.doktersvandewereld.nl www.amnesty.nl www.amref.nl www.astmafonds.nl www.kerkinactie.nl

22 22 22 22 22 22 22 22 22 21 21 21 21

61% 61% 61% 61% 61% 61% 61% 61% 61% 58% 58% 58% 58%

www.tuberculose.nl www.mamacash.nl www.menseninnood.nl www.mercyships.nl www.nsgk.nl www.paxchristi.nl www.reumafonds.nl www.spierenvoorspieren.nl www.net4kids.org www.cliniclowns.nl www.dierenbescherming.nl www.natuurmonumenten.nl www.proefdiervrij.nl www.savethechildren.nl www.worldvision.nl www.zipyourlip.com www.diabetesfonds.nl www.hartstichting.nl www.hersenstichting.nl www.legerdesheils.nl www.leprastichting.nl www.mlds.nl www.aap.nl www.zonnebloem.nl www.stieren.net www.edukans.nl www.simavi.nl www.uaf.nl www.vluchteling.nl www.worldpartners.org www.worldservants.nl

21 21 21 21 21 21 21 21 21 20 20 20 20 20 20 20 19 19 19 19 19 19 19 19 18 18 18 18 18 18 18

58% 58% 58% 58% 58% 58% 58% 58% 58% 56% 56% 56% 56% 56% 56% 56% 53% 53% 53% 53% 53% 53% 53% 53% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50%

85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129

Waddenvereniging Alzheimer Nederland Bond zonder Naam Childs Life Kinderhulp, Nationaal Fonds Stichting Kika Stichting Kinderpostzegels WereldOuders Kinderhulp bohdgaya VluchtelingenWerk Nederland Alertis. Colour4kids Dark and Light Blind Care Juconi, Hoop voor straaten zwerfkinderen Oogfonds Nederland (Stichting) Prins Bernhard cultuurfonds Stichting Redt een Kind Trombosestichting WCRF Wings of Hope Family Help Programme Holland Vereniging Bartimeus Verre Naasten World Population Foundation Zeehondencreche Pieterburen Aarde (Stichting) CARE Nederland Epilepsiefonds Heifer Nederland Internationaal Christelijk Steunfonds KWF Kankerbestrijding Missio Motherhood Prinses Beatrix Fonds Sonneheerdt Vastenaktie Wereldkinderen Wilde Ganzen Doe een Wens Habitat Landelijke Stichting Tegen Zinloos Geweld Opkikker Stichting Jantje Beton VBOK Stichting Exodus VSO Biblionef Emma Kinderziekenhuis Huidfonds, Nationaal Tear Fund Bouworde Das en Boom EcoMare, centrum voor wadden en Noordzee Kerk in Nood Ms Research Revalidatiefonds War Trauma Foundation Compassion ANGO Memisa Astma Stichting De Luchtballon

Respons %

19 20 21 22 23 24 25

www.milieudefensie.nl www.greenpeace.nl www.wakkerdier.nl www.snm.nl www.warchild.nl www.dorcas.nl www.plannederland.nl

Aantal punten

15 16 17 18

Respons %

9 10 11 12 13 14

Milieudefensie Greenpeace Wakker Dier St. Natuur & Milieu War Child Dorcas International Plan Nederland Het Jane Goodall Instituut (Stichting) Monkey Business Nederlandse Rode Kruis Terre des Hommes Unicef Hivos IFAW-Internationaal Dierenfonds Fairfood KNGF Liliane fonds Nationaal Fonds Ouderenhulp Woord en Daad Zending over Grenzen Brandwondenstichting Novib Vogelbescherming Artsen zonder Grenzen Het gehandicapte kind (STINAFO) Hulphond Nederland NFGV Nierstichting OneMen MIVA WSPA ZOA Oogzorg Wereldwijd Werelddokters Amnesty International AMREF Flying Doctors Astmafonds Kerk in Actie KNCV / Tuberculosefonds Mama Cash Mensen in Nood Mercy Ships NSGK Pax Christi Reumafonds Spieren voor Spieren Net4kids CliniClowns Nederland Dierenbescherming Natuurmonumenten Proefdiervrij Save the Children World Vision Zip your lip / World Vision Diabetesfonds Hartstichting Hersenstichting Leger des Heils Leprastichting Maag Lever Darm Stichting St. Aap Zonnebloem ComitĂŠ Anti Stierenvechten Edukans Simavi UAF Vluchteling (Stichting) World Partners World Servants

Aantal punten 1 2 3 4 5 6 7 8

www.waddenvereniging.nl www.alzheimer-nederland.nl www.bondzondernaam.nl www.childslife.nl

18 17 17 17

50% 47% 47% 47%

www.kinderhulp.nl www.kika.nl www.skn.nl www.wereldouders.nl www.kinderhulpboydgaya.nl

17 17 17 17 17

47% 47% 47% 47% 47%

www.vluchtelingenwerk.nl www.alertis.nl www.colour4kids.nl www.darkandlight.org

16 16 16 16

44% 44% 44% 44%

www.juconi.nl

44%

www.oogfonds.nl

44%

www.cultuurfonds.nl www.redteenkind.org www.trombosestichting.nl www.wcrf.nl www.wingsofhope.nl

16 16 16 16 16

44% 44% 44% 44% 44%

www.fhpholland.nl www.bartimeus.nl www.deverrenaasten.nl

15 15 15

42% 42% 42%

www.wpf.org

42%

www.zeehondencreche.nl www.aarde.org www.carenederland.org www.epilepsiefonds.nl www.heifer.nl

15 14 14 14 14

42% 39% 39% 39% 39%

www.icsfonds.nl www.kwf.nl www.missio.nl www.motherhood.nl www.beatrix.nl www.sonneheerdt.nl www.vastenaktie.nl www.wereldkinderen.nl www.wildeganzen.nl www.doeeenwens.nl www.habitat.nl

14 14 14 14 14 14 14 14 14 13 13

39% 39% 39% 39% 39% 39% 39% 39% 39% 36% 36%

www.zinloosgeweld.nl www.opkikker.nl www.jantjebeton.nl www.vbok.nl www.exodus.nl www.vso.nl www.biblionef.nl www.steunemma.nl www.huidfonds.org www.tearfund.nl www.bouworde.nl www.dasenboom.nl

13 13 13 13 13 12 11 11 11 11 10 10

36% 36% 36% 36% 36% 33% 31% 31% 31% 31% 28% 28%

www.ecomare.nl www.kerkinnood.nl www.msresearch.nl www.revalidatiefonds.nl www.wartrauma.nl www.compassion.nl www.ango.nl www.memisa.nl

10 10 10 10 10 9 8 8

28% 28% 28% 28% 28% 25% 22% 22%

www.deluchtballon.nl

19%

Lezers die een korte toelichting van het responsresultaat van hun website willen kunnen mailen naar: info@montagneservices.nl. Fondsenwerving december 2005

Ë tell-a-friend is ‘Mail deze pagina naar’. Een bezoeker kan dan met een muisklik een interessante pagina (of link) aan een andere geïnteresserde mailen. Het gaat niet gepaard met een actie of een oproep om het aan meer personen te e-mailen. Slechts 19 van de 130 websites maken van deze techniek gebruik. Viral marketing Viral marketing wordt ook wel pass-alongmarketing genoemd. Hier wordt bewust een actie ontwikkeld, ﬁlmpje, animatie of interactieve campagne. Deze biedt vaak voordelen voor zowel verzender als ontvanger. Viralmarketingcampagnes worden in de commerciële sector regelmatig toegepast. Het wordt de sitebezoeker dan heel gemakkelijk gemaakt de e-mail aan veel mensen te sturen. Hier kan samenwerking van goede doelen met het Document1

16-11-2005

10:13

bedrijfsleven leuke resultaten opleveren. Bijvoorbeeld joint-promotionacties als het verloten van toegangskaarten, kortingsbonnen op CD’s of krasloten. Ofﬁcieel had geen enkele website een viral-marketingactie. Vijf goede doelen hebben wel een positieve beoordeling gekregen vanwege de aanwezigheid van potentiële viral marketing. Deze zouden met een goede promotie en een prominentere plek veel respons kunnen opleveren. Het zijn de sms-actie van www.dorcas.nl, het spel ecoquest van www.greenpeace.nl, de koe-zoekt-weiactie van www. dierenbescherming.nl en www. natuurenmilieu.nl en het ﬁlmpje van www.fairfood.org. Donatieoproep Hier is gekeken waar de oproep om te doneren of te steunen op de website wordt gevonden: op de homepage, een click van de ho-

mepage of twee of meer clicks van de homepage. Over het algemeen wordt de donatieoproep goed op de meeste homepages gezet. De homepage is tenslotte de pagina die elke bezoeker zeker ziet. Er zijn toch nog 20 websites waar de oproep om te steunen, twee clicks van de homepage is verwijderd. Trends en kansen van internet: Co–creation Internet biedt enorm veel kansen. Co-creation is er daar een van. Grote bedrijven als Hewlett Packard maken hier goed gebruik van. Zij hebben ‘prediction markets’ opgezet, waar de collectieve kennis van on-linemenigten wordt benut om prognoses op te stellen van bijvoorbeeld de verwachte verkoop van een product. LEGO identiﬁceert via internet zijn meest enthousiaste klanten en benut hun hulp optimaal bij het ontwerpen en marketen van producten.

Pagina 1

haalt u er uit, wat er in zit!

Response. Daar zet u alles voor in. Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen. De database is geheel geactualiseerd. Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook! Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken. Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zo’n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines. U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

De servicesmarketing goeroe C.K. Prahalad stelt in zijn boek ‘The future of competition’: “We zien het ontstaan van een economie van de mensen, voor de mensen, door de mensen”. Goede doelen kunnen inspelen op deze ontwikkeling en veel geld besparen, goede concepten testen en snel anticiperen op veranderende klantwensen. Vernieuwen wordt belangrijker dan ooit Een goed doel is een onderneming zonder winstoogmerk die te maken heeft met veranderende wensen en vragen van de klanten en met de druk van concurrentie. Innovatie of Research & Development mag niet ontbreken bij een goed doel. Er is anders sprake van negatieve innovatie. Daarmee wordt bedoeld dat dezelfde methoden en instrumenten telkens weer opnieuw worden ingezet, zonder veel te veranderen. Internet kan bijdragen aan die vernieuwing. Het is namelijk, naast het feit dat het relatief weinig kost, erg ﬂexibel en snel. Er kunnen nieuwe concepten en activiteiten worden getest. De volgende acht manieren om te vernieuwen zijn niet nieuw, en ze worden hier en daar al toegepast, maar ze zijn wel van belang voor de continuïteit van het goede doel. Geef klanten toegang tot je merk; betrek ze bij het merkopbouwen. Deel je merk met fans; zij zijn evangelisten die hulp verdienen, maar het zijn geen ambassadeurs in dienst van de onderneming. Zie jezelf als gastheer, niet als bewaker van het merk. Leg het berichtenbombardement eens stil om ook te kunnen luisteren. Niet alleen naar marktonderzoekers, maar naar echte mensen. Word reëel! Ontsla woordvoerders, pradviseurs en andere ﬁlteraars die inkomende en uitgaande informatie een positieve draai proberen te geven. Je klant is niet dom, maak gebruik van zijn observaties en opmerkingen. Dat merk is niet van jou, maar van je klant. Stel je open

op: zie de nieuwe realiteit niet als bedreiging, maar als een kans. (Bron: James Cherkoff. www. changethis.com. /Emerce. Pag 52. Editie 49) Feiten en cijfers over Internetgebruik In 1995 was van de Nederlanders van 16 jaar en ouder 1,2 % wekelijks online, nu is dat 70 procent. De meerderheid is 35 jaar of ouder. Jongeren onder 16 jaar zijn niet meegerekend. Het percentage hoger opgeleiden nam af van 62% in 1995 naar 33 % april van dit jaar. De meerderheid van de Nederlandse internetters heeft inmiddels een lagere of middelbare opleiding. 4,9 Miljoen huishoudens hebben toegang tot internet. Dat is 1,5 keer zoveel als in 2000. Omgerekend zijn dat 9,6 miljoen inwoners en 71% van alle huishoudens. En 67% heeft een breedbandverbinding. In de eerste zes maanden van 2005 zijn de online bestedingen gestegen naar een omzet van 1 miljard euro. Dat is 37% meer dan dezelfde periode vorig jaar. 4,3 Miljoen mensen kopen tegenwoordig online. Vorig jaar was dat nog 3,5 miljoen. De gemiddelde besteding per online koper is iets gezakt van 258 euro eind 2004 naar 243 euro. Per 3 november 2005 is op www.fondsen.org in totaal € 1.298.429 gedoneerd aan de participerende goede doelen en op www.allegoededoelen.nl in totaal € 387.041. In totaal is dat € 1.685.469. Ten opzichte van de € 470,000 op 4 november 2004 is dat een toename van 358%. (Bronnen: www.fondsen.org, www. allegoededoelen.nl, Trendbox, april 2005 & Trendbox internet monitor, 2005.) Twee adviezen om actiever met internet aan de slag te gaan Start met het maken van een tweewekelijkse of maandelijkse rapportage van de statistieken en conversie van on-linedonaties

en informatieverzoeken en de resultaten van acties, stellingen, prijsvragen etc. De waarde en opbrengst van internet wordt zo tastbaar gemaakt en u kunt de ontwikkeling van de populariteit van uw website volgen. Dergelijke pakketten kunnen tegen voordelige voorwaarden worden aangeschaft, o.a. via www.bratpack.nl. Iedereen moet tijd kunnen vrijmaken om een actie te bedenken en op de website te plaatsen. Op deze wijze wordt ervaring opgedaan met de mogelijkheden van internet. Een afbeelding en tekst, een opgemaakte pagina, statistiekteller plaatsen en je bent klaar. Naar aanleiding van de respons kan je bijsturen. De volgende actie borduurt voort op deze ervaringen. Voorbereiding fondsenwerven en internetonderzoek 2006 reeds gestart Vanaf eind november wordt reeds gestart met de voorbereidingen voor het derde onderzoek. Dit onderzoek wordt een grootschalige benchmarkanalyse van websites. De medewerking van het goede doel is voor dit onderzoek vereist, o.a. omdat statistische gegevens moeten worden verstrekt. Het resultaat geeft inzicht in de prestaties van uw website in vergelijking met andere websites. Door de omvang en grondigheid van het onderzoek gaat het met forse kosten gepaard. Voor de derde fase zal daarom een bijdrage worden gevraagd aan elke deelnemend goede doel. In ruil daarvoor ontvangen de participanten de onderzoeksrapportage en maandelijkse rapportages en adviezen op maat. De goede doelen worden binnenkort benaderd voor dit onderzoek. In de tweede helft van 2006 wordt in dit vakblad gerapporteerd over de derde fase van het grote internetonderzoek van Montagne Services. Á David Berg, www.montagneservices.nl

Fondsenwerving december 2005

Een tweede baan Rob Koster

Stichting Mebar ontstond in 2000. Vijf vrienden, waaronder Rob Koster, vonden dat er te weinig gebeurde in de regio. Ze ondernamen actie en organiseerden een feestweek. Nu is stichting Mebar met zijn jaarlijkse evenement een begrip in Zwanenburg en omstreken. Zonder fondsenwerving zou dat niet gelukt zijn. Nieuwe fondsenwervers Fondsenwerving is al lang niet meer alleen iets van de traditionele charitas. Dat werd in juni nog eens benadrukt door onderzoek van het Centraal Bureau Fondsenwerving. Een van de nieuwe, lokale fondsenwervers is de Stichting Mebar. We spraken met vrijwillig bestuurslid én fondsenwerver Rob Koster. Wat gebeurt er allemaal tijdens zo’n feestweek? “De feestweek duurt vier dagen. De activiteiten die we op die dagen organiseren worden bepaald door de filosofie van Mebar. Het moet voor iedereen toegankelijk en laagdrempelig zijn, met name in financiële zin. De eerste dag is bijvoorbeeld een seniorendag en de volgende dag zit de feesttent vol met de allerkleinsten uit het dorp. In vier dagen tijd proberen we op deze manier een kosteloos programma neer te zetten, waarin elke categorie qua leeftijd aan bod komt. De dagen worden afgesloten met feest in de tent en gratis entree.” Hoe maak je de feestweek financieel laagdrempelig? “We doen alles vrijwillig. Onder de vijf bestuursleden hangt een groep van ruim 68 vrijwilligers, verdeeld over 17 commissies. In totaal werken er dus 68 vrijwilligers het hele jaar door aan de realisering van de feestweek. Verder is fondsenwerving essentieel. Dat doe ik samen met een collega. Twee keer

Fondsenwerving december 2005

per maand nemen we een hele of een halve dag vrij om op pad te gaan. Daarnaast zijn we in het weekend en in de avonduren actief aan het fondsenwerven. Zwanenburg is een dorp, dus de bedrijven kun je in het weekend gewoon benaderen. Het is een tijdrovende klus, vooral als je bedenkt dat we gesponsord worden door ongeveer driehonderd bedrijven. Dit zijn

lokale instellingen en bedrijven zoals bakkers, slagers, bloemenwinkels en de bibliotheek. Maar ook landelijke ketens als Bristol en Albert Heijn doen mee. Een deel van de sponsors geeft geld. De begroting van de feestweek, die tegen de twee ton loopt, moet verder gedekt worden met inkomsten van de horeca in de feestweek zelf. Daarnaast hebben we een groep sponsors die diensten, materialen of zelfs manuren bijdragen.” Hoe kom je aan zoveel sponsors? “Zoiets groeit met de jaren. Onze benadering is met de tijd ook wel veranderd. Aanvankelijk hielden we een aantal presentaties in

samenwerking met de dorpsraad of huurden we een kantine af om onze plannen kenbaar te maken. Langzamerhand is dat steeds meer in de persoonlijke sfeer geraakt. Mijn collega Dennis Hulst en ik gaan naar elke sponsor toe voor een persoonlijk gesprek. Ze kennen ons natuurlijk na vijf jaar, dus in het gesprek gaat het vooral over wat er dit jaar gaat gebeuren en welke artiesten er komen. Ook wordt er gesproken over dingen die beter kunnen en welke activiteit zij leuk vinden om te sponsoren. Heel belangrijk is dat je op tijd begint met die gesprekken. We beginnen altijd in september, de maand na de feestweek. Zo hebben we dit jaar een lustrum gehad en het meteen na aﬂoop geëvalueerd en lopende zaken afgewikkeld. De eerste sponsors voor volgend jaar zijn alweer benaderd. Het begint voor de meesten van ons wel een beetje op een tweede baan te lijken.”

“De gesprekjes duren meestal een half uur. We proberen in die tijd om zoveel mogelijk voor de sponsor te betekenen. We hebben ook verschillende sponsorpakketten. Daar staat heel duidelijk in wat de sponsor kan verwachten. Zo kan de sponsor bijvoorbeeld zijn naam verbinden aan een evenement en vermeld worden op de ﬂyer en de posters. Ook bij zijn onderdeel wordt de sponsor bekend gemaakt met een vlag of een bord of door het omroepen van de bedrijfsnaam. Natuurlijk proberen we ook in de media aandacht te verzorgen. Sponsors krijgen ook bepaalde privileges. De laatste avond dit jaar kwam René Froger optreden. We hebben toen de tent in tweeën verdeeld. Eén afgeschermd gedeelte was voor de vrijwilligers en de sponsors. We hebben er hele positieve reacties op gehad. We zijn heel servicegericht en dat weten de sponsors ook na vijf jaar. Ook

op het openingsfeest hadden we in de tent een aparte ruimte voor de sponsors waar zij een drankje aangeboden kregen.” “We hebben onszelf moeten leren om goed en duidelijk te vertellen wat een sponsor kan verwachten van ons, en wat wij van hen verwachten. Heldere afspraken zijn dus heel belangrijk, maar een goede nazorg is misschien wel net zo belangrijk. Het is soms wel eens zo dat er iets misgaat of dat je een belofte niet helemaal kunt nakomen. Je moet daar absoluut op terugkomen, het rechtzetten of verbeteren. Je merkt dat als je zorgvuldig met je sponsors omgaat, je in de loop van de jaren een band met ze opbouwt.” ’Hoor je erbij’ als je als bedrijf Mebar sponsort? “Dat leeft denk ik wel bij de mensen, maar we proberen het zelf niet te benadrukken. Wat we wel heel erg benadrukken, is dat de feestweek iets is dat we met zijn allen moeten doen. Of je nou als vrijwilliger je rol vervult, als sponsor of gewoon door aanwezig te zijn. Wij hadden het gevoel dat er niet meer zoveel gebeurde in de regio, althans, met name Zwanenburg en Halfweg. Onze insteek: ‘er moet iets gebeuren’ blijkt heel erg aan te slaan, ook bij de sponsors is dat zo geweest en we hebben er op die manier ook op ingespeeld. Er zijn het afgelopen jaar een kleine 40.000 mensen aanwezig geweest over vier dagen verspreid. Dat mensen en bedrijven daar een rol in willen vervullen is onze succesfactor geweest. Dankzij hen is dit mogelijk.” Werven jullie verder fondsen? “Sinds twee jaar hebben we een commissie die op zoek gaat naar gelden. Dat doen ze in de bedrijvensfeer, maar ze gaan ook op zoek naar fondsen. Zelf ben ik op dit moment bezig met een aanvraag bij het fonds Jantje Beton. Wat we gemerkt hebben is dat Ë Fondsenwerving december 2005

Ë je heel goed moet kijken naar wat een fonds van je verwacht. Vaak zijn er websites beschikbaar of geven de fondsen zelf al criteria waaraan je moet voldoen om in aanmerking te komen voor een bijdrage. Je kunt van tevoren vaak al zien of het fonds iets voor de stichting is of niet. Dat geeft je ook de kans om die punten te benadrukken waar zij graag dingen over willen horen. Je moet dus goed je huiswerk doen.” “Verder hebben we enkele malen een wervingsactie gehouden in de regio. Het eerste en het tweede jaar zijn we met een groep jongeren door het dorp getrokken. In heel Zwanenburg en Halfweg hebben we aan de deur om een donatie gevraagd. Het jaar daarop hebben we donaties geworven door bij winkeliers grote voetballen neer te zetten waar mensen geld in konden doneren. Dat was iets Document1

16-11-2005

11:47

te vrijblijvend hebben we gemerkt. Twee jaar terug is daarom de vriendenvereniging van Mebar opgezet waar mensen lid van kunnen worden. Ze krijgen er ook nog een cadeautje voor, bijvoorbeeld een T-shirt of een DVD met beeldmateriaal van de afgelopen feesten. Via de vriendenvereniging hebben we een bedrag van ruim 8.500 euro bij elkaar gesprokkeld, dat is ongeveer een euro per inwoner. Deze mensen geven omdat ze ons graag willen steunen. Die zien ook wel dat we allerlei activiteiten, waaronder concerten van bekende artiesten, gratis verzorgen. Door lid te worden van de vriendenvereniging en wat geld te doneren willen de mensen hun steun betuigen. De vriendenvereniging is dus ook een belangrijke geldstroom.” Hoe leggen jullie verantwoording af? Onze stukken liggen bij de boekhouder. Het is vrij opvraagbaar

Pagina 1

Maak van Direct Mail uw topvertegenwoordiger Natuurlijk zou u het liefst zelf bij de mensen langs gaan, om er persoonlijk voor te zorgen dat zij voor uw producten of diensten kiezen. Maar helaas heeft u daar de tijd niet voor... Gelukkig biedt Lijnco vele verrassende mogelijkheden om extra attentiewaarde aan uw direct mail te geven, waardoor deze net zo doeltreffend wordt als een persoonlijk bezoek. Gelijktijdig met het drukken brengen wij bijvoorbeeld een personal card, een kraslot, sticker, stansing, ponsing, acceptgiro, antwoordcoupon of zelfs de envelop aan. En dat is nog maar een kleine greep uit ons arsenaal aan special effects. Kortom Speciaaldrukkerij Lijnco maakt direct mail tot uw beste vertegenwoordiger. Vraag ons gerust om een goed gericht advies.

Speciaaldrukkerij Lijnco Groningen b.v Telefoon Fax E-Mail Website

(050) 366 99 11 (050) 366 94 00 lijnco@lijnco.nl www.lijnco.nl

Fondsenwerving december 2005

maar dat gebeurt eigenlijk nooit. Met name de eerste twee jaren waren er best wel eens mensen die zich afvroegen: “Hoe zit dat nou eigenlijk?” Er werd nog wel gedacht dat we een winstoogmerk hadden omdat de feestweek zo groots opgezet was, maar men weet nu dat dat niet zo is. We hebben elk jaar een goedgekeurde jaarrekening en we zijn op aanraden van het Schipholfonds een algemeen nut beogende instelling geworden bij de fiscus. Alle fondsen waar we een aanvraag doen krijgen een uitdraai van de jaarrekeningen. Meestal versturen we die vooraf met begrotingen zodat zij een indruk krijgen van onze financiële huishouding. Het gaat om flinke bedragen, het afgelopen jaar zelfs ruim € 80.000. Ook wij vinden dat je dat tot op de laatste cent moet verantwoorden. Á Anne van der Meulen

FIN-handreiking besturen fondsen De FIN presenteerde kortgeleden de brochure ‘Het besturen van een fonds, een handreiking’. Hij is opgesteld door een commissie onder voorzitterschap van FIN-bestuurslid Arthur Offers, voormalig directeur van het VSB Fonds. De Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN), branchevereniging van de vermogensfondsen, maakt een sterke groei door. De behoefte bij de leden aan informatie over zaken als professionalisering, transparantie, onderlinge samenwerking en maatschappelijk rendement nam zodanig toe dat het zinvol werd iets op papier te zetten. Ook andere ontwikkelingen zoals de aanbevelingen van de commissie Moltmaker en de recente nota’s van de ministers Zalm en Wijn speelden daarbij een rol. In 2004 kwam FIN met een gedragscode voor zijn leden. De nu verschenen brochure zou gezien kunnen worden als een praktische voortzetting van die gedragscode. De brochure heeft de vorm gekregen van een handreiking. Dat doet volgens bestuursvoorzitter Jan Scherphuis meer recht aan de diversiteit van zijn achterban dan een instructie. De naam Handreiking suggereert een zekere mate van bescheidenheid die de betrokkenen siert, maar die geen recht doet aan de sterke en volledige inhoud. De lezer wordt aan de hand genomen langs alle belangrijke facetten van het bestuurlijk management een fonds. De auteurs zijn er in geslaagd zich tot de essentie te beperken en die overzichtelijk aan de lezer presenteren. Met korte toelichtingen en vooral veel puntsgewijze opsommingen, leesbaar en overzichtelijk vastgelegd met bullets en in kaders, wordt bereikt dat ook de bestuurders met een chronisch tijdgebrek geen

excuus hebben het naast zich neer te leggen. De handreiking heeft door deze aanpak veel weg van

wordt de overgang behandeld die groeiende organisaties meemaken wanneer zij taken gaan delegeren aan beroepskrachten, met daarbij aangegeven de competenties van die beroepskrachten. Elk hoofdstuk wordt afgesloten met een eenvoudige maar effectieve toets, waarmee gekeken kan worden hoe de organisatie op dat onderdeel presteert. Alle bestaande goede doelen zouden een paar exempla-

v.l.n.r. J. Scherphuis (FIN), T. van den Bergh (Triodos Fonds), A.Offers (FIN), H.J. Bosman (dr. Hofsteestichting)

een handboek of zelfs een instructie, een aanduiding die wellicht om tactische redenen niet gebruikt is.

ren moeten bestellen en dan als eerste de tests doen. Dat zal verhelderende inzichten opleveren.

Leesvoer voor bestuurders Na de belangrijke verdeling van de werkzaamheden wordt een omschrijving gegeven van de vereiste competenties. Feitelijk zegt de brancheorganisatie hier dat aan bestuursleden concrete eisen gesteld moeten worden. Zonder overdrijving geldt dat de hele goededoelensector van dat inzicht zou kunnen proﬁteren. Er is ook aandacht voor de transitiefasen die organisaties in hun bestaan doormaken; belangrijke veranderingen die speciale aandacht van het bestuur vragen. Ook

Nu deze klus is geklaard wordt bij de FIN nagedacht over een opleiding voor (beginnende) bestuursleden, de volgende fase van de gedragscode, themabijeenkomsten en de mogelijkheid een algemene opleiding op HBO-niveau te ontwikkelen voor stichtingen en fondsen die zich richten op de civil society. ‘Het besturen van een fonds, een handreiking’ is verkrijgbaar bij de FIN: info@verenigingvanfondsen.nl Á Jaap Zeekant Fondsenwerving december 2005

Progress, succesvolle database voor fondsenwervende instellingen Als fondsenwervende instelling wilt u alle bestanden in uw database onder controle hebben: alle leden, donateurs, gevers, sympathisanten en relaties binnen handbereik in één, gebruikersvriendelijk en bijzonder krachtig systeem. Dat kan allemaal met Progress, de succesvolle database voor u! Progress is modulair opgebouwd en kan desgewenst geheel op maat worden geleverd. De licentie van Progress is te koop, of te huur en is te gebruiken op een stand alone computer, in een netwerk, of via het internet. U kunt het systeem volledig zelf in beheer hebben, maar u kunt de werkzaamheden ook uitbesteden via een zogenaamde "in-service" overeenkomst. Deze varianten maken Progress aantrekkelijk voor organisaties van elke omvang. Hoe klein, hoe groot, of hoe complex ook, u kiest de configuratie die het beste bij uw organisatie past. Progress kan naadloos worden aangepast aan veranderingen en groei. Eventuele bedrijfsrisico’s kunnen door de geboden varianten tot een minimum worden beperkt. Progress heeft ruim 182 klanten in Nederland en in Engeland en behoort daarmee tot de topdatabases voor fondsenverwervende instellingen. Datapartners bv is aanbieder van de speciaal voor de Nederlandse markt ontwikkelde versie van Progress en van het gehele dienstenpakket daaromheen. Ervaren consultants kunnen behulpzaam zijn in een adviserende rol bij het gehele implementatietraject (adviezen en werkzaamheden op het terrein van conversies, testen, opleidingen en onderhoud en beheer). Een uitstekende serviceverlening staat hoog in het vaandel van Datapartners bv. Progress: • uitgeroepen tot "Beste Fondsenwerving- en Ledendatabase" in het Charity Finance Magazine van mei 2005; • opvallend gebruikersvriendelijk; • krachtige, flexibele en overzichtelijke database; • herkenbaar voor gebruikers door de "Windows look-and-feel"; • desgewenst simpel toegankelijk via internet; • rapporten met één druk op de knop; • analyseren en segmenteren in een handomdraai; • probleemloze afhandeling van betaalverkeer; • handig evenementen- en activiteitenbeheer; • meertalig te gebruiken; • te koop, te huur of "in-service" verkrijgbaar; • zeer gunstige prijs- en kwaliteitsverhouding. Zien is geloven! Bel of mail voor een geheel vrijblijvende presentatie/demonstratie en overtuig u ervan dat ook uw organisatie vooruitgang boekt met Progress! Henri Smit:

06-30350391 henrismit@datapertners.nl

Peter Arens:

06-22536789 peterarens@datapartners.nl

Websites:

www.datapartners.nl www.fiskbrett.co.uk

Column Lekker bezig! Toen ik vorig jaar terug kwam van een reis naar Tibet verbaasde ik me over de slordige manier waarop een aantal welbekende fondsen met hun geld in het veld omgingen, het gebrek aan controle op het afgeleverde werk en de ondoorzichtigheid van de ﬁnanciën nadat die eenmaal het land van herkomst hadden verlaten. Joep Dohman van NRC Handelsblad deed onlangs een grondig onderzoek naar de besteding van de gelden in Kosovo, waarvoor in 1999 door de Samenwerkende Hulp Organisaties 52 miljoen euro werd opgehaald. In Lhasa zat ik voor het eerst met de heads of mission van enkele gerenommeerde goede doelen van over de hele wereld, aan de bar van het duurste hotel. Daar hielden de expats wekelijks vergadering wat in grote lijnen neerkwam op zeuren over hoe zwaar ze het hadden en drinken, vooral veel drinken. Het verhaal over de puinhoop die overbleef van een met veel geld opgezet ziekenhuis in Amdo, en de manier waarop dat werd weggewimpeld als een missertje, deed me spontaan van de barkruk afglijden. Het redelijk hoge peil van verantwoordelijkheid, bewustzijn en betrokkenheid dat ik uit Nederland kende, hadden ze kennelijk thuisgelaten. Wie trekt de grens? Het onderzoek in het NRC is een eyeopener. Eindelijk onderzoekers die er voor zijn gaan zitten en die op pad zijn gegaan. We weten dat er wel eens smeergeld moet worden betaald aan de plaatselijke notabelen in de verre oorden waar de nood aan de man is. Dat kan

helaas niet anders. En als we een school of ziekenhuis neerzetten kunnen we niet overal eisen dat men de Nederlandse kwaliteitsnormen haalt. Maar wie trekt de grens? Hoe kan een schoolgebouw dat veel geld heeft gekost, na een paar jaar een nauwelijks bruikbaar bouwval zijn? Als we ergens iets hebben gebouwd, kunnen we toch af en toe nog wel eens nagaan of het allemaal nog wel leefbaar is? Waar is de nazorg? Waar is überhaupt zorg? Het moet toch niet zo moeilijk de uitgaven bij te houden? Dubbel declareren? Jongens kom nou toch! Assesment, controle, zorg, veiligheid? Nooit van gehoord zeker?

millimeter op dezelfde zere plek en weer barst terecht de bom in de media. Hoe groot is het universum en waar kan het nog meer fout zitten? We weten allemaal het wel, maar we houden de billen stevig bij elkaar en de adem in. Anneke Hakman

Gaat het nog goedkomen? Om ons vak te laten groeien en echt goede dingen te kunnen doen voor onze medemens, moeten we om te beginnen zelf clean zijn. Dat kan zover gaan als geen goedkope kleren kopen in Nederland omdat we weten dat het door uitgebuite, afgeperste en onderdrukte kinderen is gemaakt. Of ga ik nu te ver? Reikhalzend kijk ik uit naar de afrekening van de Tsunami en Pakistan. Á Anneke Hakman

In de spotlight Elk zichzelf respecterend goed doel maakt zich tegenwoordig druk of het wel onder de 25% kosten voor fondsenwerving blijft en of het salaris van de directeur wel laag genoeg is. De veldboekhouding stond nooit zo in de belangstelling. We hebben het ene probleem nog niet opgelost of het NRC Handelsblad verschuift de vinger losjes een paar

Fondsenwerving december 2005

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Column Directeuren 2 In het aprilnummer van Vakblad Fondsenwerving schonk ik in deze column de nodige aandacht aan directeuren van lokale non-proﬁtinstellingen, die actief zijn of willen worden met fondsenwerving. Waarom? Omdat ik in mijn jarenlange betrokkenheid bij dit onderwerp ervaren heb hoe essentieel een actieve participatie van de directie is. Van die participatie hangt het veelal af of de fondsenwerving een succes wordt of een ﬂop. Toen ging ging het vooral om de rol van de directie in de voorbereidingen, deze keer kijk ik naar de uitvoeringsfase. Een campagne is een project en hij moet dus ook projectmatig worden opgezet. Dat betekent dat er een goede leider moet zijn. Daarbij gaat het niet in de eerste plaats om het pure managen van het proces, maar meer om ‘het leadership’ in veel bredere zin. Het gaat om ‘het gezicht’ van de campagne, om degene die naar binnen en naar buiten het campagneteam representeert, de spreekbuis is naar de media, enthousiasme uitstraalt en geloof heeft in het doel. Hij moet in staat zijn om het campagneteam te motiveren en te enthousiasmeren, ook als zich de met zekerheid te voorspellen teleurstellingen en tegenvallers gaan voordoen. Het is een rol die je als directielid moet liggen. En dat is niet altijd en bij iedereen het geval. Denk er als directie daarom over na alvorens een campagne te (laten) starten. Nog los van het ‘leadership’ kost fondsenwerving tijd. Een volgende en bepaald niet onbelangrijke drempel. En voor sommigen is die drempel te hoog. Toch is het van

wezenlijk belang dat de directie ook in operationele zin bij de fondsenwerving betrokken is en er dus tijd voor beschikbaar stelt. Zij moet sponsors en belangrijke donateurs benaderen en ‘deuren openen’. Het lukt een directeur nu eenmaal eerder om toegang tot hen te krijgen. Het vereist het opbouwen en in stand houden van een goed netwerk. Dat vergt feeling en communicatieve vaardigheden, naast durf om te vragen. Niet iedere directeur kan of wil dat. Het is echter wel een belangrijke succesfactor. Een fondsenwerver aannemen en gaan zitten wachten tot het geld binnenkomt, getuigt van een wel erg simpele kijk op de zaak.

Sponsoring en fondsenwerving bieden aan non-proﬁtinstellingen uiterst aantrekkelijke mogelijkheden. En op meer dan alleen op het ﬁnanciële vlak. Maar dan moet wel afgestapt worden van het goedbedoelde amateurisme dat nu nog veel acties en campagnes kenmerkt. Dat vergt investeren in menskracht en expertise. Daarbij speelt de directie een belangrijke rol. Die rol is initiërend, faciliterend, leidend, motiverend en enthousiasmerend. Een instelling met een directie die niet bereid of in staat is om die rol op zich te nemen, kan met sponsoring en fondsenwerving beter niet beginnen. Á

Maerten C.G. Verstegen

Maar het gaat niet alleen om de eerste contacten. Sponsors en donateurs verwachten ook later contact met de directie te hebben. Sponsoring eindigt niet als de overeenkomst gesloten is. Integendeel, dan begint het pas. Het is aan te bevelen dat de directie ook persoonlijk contact onderhoudt met belangrijke donateurs en sponsors. Angst dat de sponsor die contacten zal misbruiken om levering van zijn producten af te dwingen, is daarbij een slechte raadgever. In de ‘nazorgfase’ wordt het fundament gelegd voor een toekomstige meer vaste relatie en kan het sponsorship overgaan in een werkelijk partnership.

Fondsenwerving december 2005

uw partner voor een grafische totaaloplossing Hoekman Grafische Groep is een full-service onderneming met vestigingen in Genemuiden, Zwolle en Rijssen.

M aa t in Co m m un ic at ie

Hoekman Grafische Groep www.hoekman.nl Genemuiden

Zwolle

Rijssen

038-3852385

038-4564800

0548-530405

genemuiden@hoekman.nl

zwolle@hoekman.nl

rijssen@hoekman.nl

Eerst kiezen, dan stemmen Het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers (NGF), opgericht 1n 1994, neemt in december afscheid van zijn tweede voorzitter: Drie kandidaten gaan de strijd aan om de opvolging van Marc Wortmann. In drie interviews stelden we aan hen telkens dezelfde zes vragen. Peter Helmer Peter Helmer (42) is directeur van de Grote Clubactie en de Support Actie. Daarvoor heeft hij bij VNO NCW gewerkt. Peter is afgestudeerd als bestuurskundige aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij is bestuurslid van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving, voorzitter

van de Samenwerkende Non-proﬁtloterijen en bestuurslid van de Stichting Verenigde Ondernemers in de Charitas. Peter is NGF-lid sinds 1996. Wat is je motivatie om voorzitter te worden van het NGF? “Er speelt momenteel heel veel. Iedereen produceert nota’s en onderzoeken: Zalm, Wijn, Wijffels, CBF enz. Om nog maar te zwijgen van de negatieve publiciteit. Heel lastig als je fondsenwerver bent.

We moeten daarom als fondsenwervers vanuit het NGF die zaken op een positieve en vooral gezamenlijke manier te beïnvloeden.” “De kracht van fondsenwervers is de mentaliteit ‘laten we met zijn allen wat voor een ander doen’. Dat is een kracht die we in Nederland altijd gehad hebben. Dat gevoel moet terugkomen en daar kan het Genootschap bij helpen. Maar de belangrijkste reden voor mijn kandidaatstelling is dat ik denk iets bij te kunnen dragen. En ik vind dat ik dat dan ook moet doen.” Wat is jouw toekomstvisie op het NGF? “Om succesvol fondsen te kunnen werven heb je steun en respect nodig van directie en collega’s. Ze moeten begrijpen dat je alleen door nauw samen te werken Ë

Fondsenwerving december 2005

Ë succesvol kunt zijn. Het NGF is de club om die boodschap er in te hameren. Het NGF moet ook de plek zijn waar nieuwe ontwikkelingen als eerste worden gesignaleerd en besproken. Ik wil sprankelende en spannende bijeenkomsten.” Wat kan er beter aan het NGF? “Ik ben nu bijna tien jaar lid en ik vind de netwerkfunctie nog altijd heel belangrijk. Maar het is net alsof mensen die vroeger kwamen nu wegblijven. De vraag is dan of we ze kwijt zijn omdat ze niet meer werken, of omdat het ze niet meer interesseert. Dat moeten we uitzoeken. En we moeten voor meer inspiratie en motivatie zorgen. Er komen allemaal jonge collega’s bij die van alles willen weten. De ervaren fondsenwervers kunnen hun kennis aan deze groep overbrengen. Dat helpt om de branche te professionaliseren.” Wel of geen CAO? “Het is heel gunstig voor fondsenwervers om hun arbeidspositie ingekaderd te zien. Maar ook voor de werkgevers is het goed als allerlei zaken voor je werknemers geregeld zijn. Hoewel ik er dus een voorstander van ben, lijkt het me niet nodig dat het NGF daar heel veel energie in stopt. Nu het NGF het eenmaal geïnitieerd heeft, zal het zich zonder al te veel druk en met de hulp van de CNV Dienstenbond, verder wel in de goede richting ontwikkelen, al moeten we natuurlijk wel waakzaam blijven.” Wat heb je het NGF te bieden? “Ik heb goede contacten op allerlei plekken die voor het NGF handig kunnen zijn: als oud VNO-er begrijp ik de werkgevers, maar vanuit mijn werk voor heel veel kleinere goede doelen voel ik me in de eerste plaats fondsenwerver. Ik zit ruim in mijn energie en kan zelf over mijn tijd beschikken. Ik geloof er heilig in dat het NGF de aanjager kan zijn waar enthousiasme en positieve beeldvorming van uitgaan. Tenslotte heb ik een sterk collegiaal

Fondsenwerving december 2005

gevoel: we kunnen elkaar helpen en we moeten van elkaar leren.” Heb je nog een persoonlijke wens als potentiële voorzitter? “Ik wil in ieder geval geen bobo worden. Ik voel me prima thuis aan de vergadertafel, maar een bobo wil ik nooit worden. Mocht ik toch ooit die neiging gaan vertonen, dan reken ik er op dat ik door de leden wordt teruggeﬂoten”

Wolfgang Keller Wolfgang Keller (49) is Relatiemanager Fondsenwerving bij het Nederlandse Rode Kruis (NRK). Daarvoor heeft hij diverse managementfuncties gehad in de reis- en verzekeringsbranches. Wolfgang heeft na zijn gymnasiumopleiding enkele jaren Duits en rechten gestudeerd en diverse marketing-, sales- en managementcurssen gedaan. Naast zijn werk bij het NRK is hij o.a. voorzitter van Communityservice Rotaryclub Leiden, voorzitter buurtcomité Hoogewoerd en Omstreken in Leiden, voorzitter van de programmacommissie van het NGF en voorzitter van de Ondernemingsraad van het NRK. Wolfgang is sinds drie jaar lid van het NGF. Wat is je motivatie om voorzitter te worden van het NGF? “Het NGF is een aansprekende club en dat moet zo blijven. Het NGF ligt goed in de branche. De forse ledenaanwinst van de laatste tijd is wat mij betreft een uitstekende zaak. Het moet de plek zijn waar kennisoverdracht, professionalisering en intensief netwerken worden gestimuleerd en mogelijk gemaakt. Daar wil ik me graag voor inzetten.” Wat heb je het NGF te bieden? “In diverse netwerken met bedrijven, overheden, fondsen, vakbonden en opleidingsinstituten ben

ik zeer goed ingevoerd. Daar kan het NGF van proﬁteren. Ik kan er vanuit mijn huidige situatie ook voldoende tijd voor vrijmaken. Ik ben immers al bestuurslid en actief in de programmacommissie. De tijd die ik nu aan dat laatste besteed wil ik graag beschikbaar stellen voor het voorzitterschap.” Wat is jouw toekomstvisie op het NGF? “Fondsenwervers zijn heel belangrijk in de organisatie. Een directe link met directie c.q. bestuur is nodig. Die moeten veel meer actief betrokken zijn bij de fondsenwerving, o.a. via hun netwerken. In de Verenigde Staten zorgen ook de bestuursleden ervoor dat er geld binnenkomt. Hier kijken bestuursleden soms alsof fondsenwerving een vies woord is. Dat moet anders en ook daar ligt voor het NGF een taak.” “Met fondsenwervers en leveranciers om de tafel hebben we een ideale situatie om elkaar goed te leren kennen en begrijpen. Ook die functie moet de komende jaren voldoende inhoud krijgen.” “Ledenwerving blijft heel belangrijk. Als meer mensen deel uitmaken van ons netwerk worden de betekenis en het nut ervan nog groter. We moeten er goed op letten dat we de nieuwe leden bieden wat ze zoeken. Maar ook de collega’s die langer meelopen zijn belangrijk. We moeten stimuleren dat zij hun kennis van de fondsenwerving en hun ervaringen met de brancheontwikkelingen delen met de collega’s die minder lang meelopen. Ook daarvoor is het NGF een prima platform.” Wat kan er beter aan het NGF? “De leden hebben duidelijk aangegeven meer workshopachtige bijeenkomsten te willen: een gevarieerde aanpak met meer kennis en meer meer nieuwe ontwikkelingen. Daar wil ik graag aan meehelpen. Daarnaast vind ik dat het NGF best een

wat prominentere rol in de fondsenwervingsbranche mag spelen.” Wel of geen CAO? “Als OR-voorzitter heb ik me daar hard voor gemaakt bij het NRK. Modernisering van werkomstandigheden, goede afspraken met en regelingen voor de werknemers zijn heel belangrijk. Aanvankelijk was de toenmalige directie van het NRK terughoudend. Maar uiteindelijk hebben we ze kunnen overtuigen dat er een CAO moest komen. De VFI, waar vooral directeuren in zitten, is nu ook terughoudend. Maar ik reken er op dat het NGF ze ervan kan overtuigen dat die CAO er wel moet komen.” Heb je nog een persoonlijke wens als potentiële voorzitter? “Naar elkaar toe en naar de markt toe moet transparantie een echte plek krijgen in de branche. Daar moeten we met elkaar hard aan werken.”

Ramses Man Ramses Man (31) is directeur van Delphi Fondsen- en Ledenwerving. Ramses deed de HBO-opleiding Small Business en studeerde af in de richting direct marketing. Zo’n acht jaar geleden begon hij samen met twee partners zijn eigen bedrijf HelpHelpen.nl. Daarna werkte hij als fondsenwerver bij verschillende goede doelen. Ramses is NGF-lid sinds 2003. Wat is je motivatie om voorzitter te worden van het NGF? “Ik denk dat de voorzitter van het NGF een fondsenwerver in hart en nieren moet zijn en dat ben ik. Bovendien heb ik zoveel tijd beschikbaar als nodig is. Als mensen me vragen wat mijn hobby is zeg ik fondsenwerving. Omdat het mijn werk en mijn hobby is, ga ik net zo makkelijk door in de avonden of in het week-

end. Bovendien kan ik als directeur bij Delphi mijn eigen tijd indelen, wat heel goed van pas komt.” Wat heb je het NGF te bieden? “Een professionele fondsenwerver moet zich kunnen vinden de missies van meerdere goede doelen. Natuurlijk kun je niet achter elke organisatie staan, maar je moet wel een brede kijk hebben. Dat brengt die professionaliteit met zich mee. Daarnaast moet een fondsenwerver weten en begrijpen hoe donateurs denken. Sterker nog, een goede fondsenwerver moet zelf met donateurs spreken, minimaal één keer per kwartaal. Die twee aspecten aan elkaar binden, dat doe ik in mijn vak en dat kan ik inbrengen in het NGF.” Wat is jouw toekomstvisie op het NGF? “Het NGF is de enige beroepsvereniging. De andere brancheorganisaties zijn meer belangenbehartigers van bepaalde partijen. Bij het NGF wordt je als persoon lid omdat je jezelf een professionele fondsenwerver vindt en je graag wilt praten met andere fondsenwervers om kennis en ervaring te delen. De rol van het NGF is het vertegenwoordigen van de professionele fondsenwerver, opkomen voor onze belangen. Dat kan soms botsen met het CBF of het VFI, die behartigen immers een ander belang: dat van de fondsenwervende instellingen. Ik denk dat het NGF er vooral voor moet zorgen dat de positie van de fondsenwerver sterker wordt.”

Wel of geen CAO? “Op zich vind ik een CAO een goed idee, maar het kan alleen succesvol zijn als er voldoende draagvlak voor is. Waar ik bang voor ben is dat een deel de CAO wel gaat volgen en een deel niet. Dan krijg je ongewenste versnippering. Maar als het overgrote deel van de fondsenwervers erin mee wil gaan moet het zeker lukken. Het lijkt me wijs om een peiling te houden. Als het grootste deel van de leden het niet noodzakelijk vindt moeten we het gewoon niet doen.” Heb je nog een persoonlijke wens als potentiële voorzitter? “Na acht jaar ervaring in de fondsenwervingbranche vind ik dat ik de kennis en ervaring die ik heb opgedaan moet delen. Dat ben ik de branche verschuldigd. Ik heb in die tijd bijna zestig organisaties mogen helpen. Het delen van de kennis die daaruit voortvloeit, is mijn vrijwillige inzet voor de branche.” Á Jaap Zeekant en Anne van der Meulen

Wat kan er beter aan het NGF? “Wat ik minder goed vind, al praat ik dan over de branche als geheel, is dat het allemaal wel wat sprankelender mag. Het mag spannender en innovatiever. Door verjonging en vernieuwing bijvoorbeeld en dan bedoel ik niet per se mensen, maar vooral nieuwe ideeen en technieken. Ik denk dat het NGF daar meer aan bij zou moeten dragen dan nu het geval is.” Fondsenwerving december 2005

Document1

16-11-2005

10:17

Pagina 1

Al 10 jaar de enige specialist in telefonische fondsenwerving voor Charitatieve instellingen, politieke partijen en culturele instellingen Telefonische fondsenwerving Via de telefoon benaderen we donateurs in een interactieve dialoog, waarbij onze goed opgeleide fondsenwervers zorgvuldig de noodzaak van steun benadrukken en een voor de donateur prettig geefniveau wordt bereikt. We doen dat inmiddels in vier Europese landen en houden jaarlijks meer dan een miljoen gesprekken. We zijn dan ook de enige die een no-risk garantie kunnen bieden. Relationship Fundraising Bij deze manier van Relationship Fundraising staat het versterken van de band tussen donateur en organisatie centraal. Daardoor voelt de donateur zich als het ware "mede-eigenaar" van de organisatie. Die verbeterde betrokkenheid geeft onze opdrachtgevers vele nieuwe mogelijkheden. Wij zijn gespecialiseerd in: - Verwelkomen van donateurs - Reactiveren van donateurs - Upgraden van donateurs met een machtiging - Upgraden van donateurs met een giro - Sinds kort werven wij ook geheel nieuwe donateurs Voor een vrijblijvende analyse van mogelijke resultaten, financieringsmogelijkheden en/of een intakegesprek kunt u contact opnemen met Martijn de Jager of Jaap Kalff op 020 â&#x20AC;&#x201C; 427 0027.

Gediplomeerd fondsenwerver Op 1 december jl. studeerden de eerste erkende fondsenwervers van Nederland af. Vakblad Fondsenwerving sprak met student Jurjen Procee, werkzaam bij Nationaal Fonds Geestelijke Volksgezondheid (NFGV) over zijn studiejaar bij het ISF. Jurjen: “Ik werk al een aantal jaren in een communicatiefunctie. Het werven van fondsen leek me een nieuwe uitdaging die goed blijkt aan te sluiten op mijn huidige functie. Toen de fondsenwerver van het NFGV vorig jaar vertrok twijfelde ik geen moment. Van de directeur kreeg ik toestemming om me naast mijn communicatieve functie voor vijftig procent op de fondsenwerving te storten. Ik ben me er in gaan verdiepen en heb uitgezocht wat de mogelijkheden tot bijscholing zijn.” De opleiding Het ISF is in januari 2005 gestart met de opleiding Fondsenwerving B, die gebaseerd is op ‘Beroepsniveau B - Fondsenwerver’, zoals in 2004 is opgesteld door het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. De opleiding van het ISF is tot nu toe de enige in zijn soort en een groot succes. De deelnemers zijn enthousiast en zowel het eerste als het tweede curriculum, dat inmiddels in oktober van start is gegaan, is volgeboekt. Jurjen: “Het ﬁjne van deze opleiding is dat de theorie en de praktijk voortdurend met elkaar verweven zijn. Als je bijvoorbeeld een SWOT-analyse (sterkte – zwakte) maakt, doe je dat ook echt van de organisatie waar je werkt. Dat is gunstig voor je studieverloop en je verdiept je ook nog eens extra in je eigen organisatie. In de modules die gaan over onderwerpen als direct marketing,

e-marketing, haalbaarheidsonderzoek en grote giften, wordt er met ongeveer vier collega-studenten samengewerkt. Jurjen: “Je bent op die manier betrokken bij elkaar en je denkt met elkaar mee. De kijk van de studenten op elkaars organisatie en de feedback die we elkaar geven werkt enorm verfrissend. Door de anderen zie je telkens weer nieuwe dingen die je zelf niet had opgemerkt. Het examen “Als examenopdracht heb ik gekozen voor de introductiecampagne voor de nieuwe naam van het

NFGV. Die maken we begin januari pas bekend. De naam is makkelijker te onthouden, sterker gepositioneerd en zal mensen sneller aan ons binden. Op de introductiecampagne, met onder andere advertenties en radiospotjes, volgt uiteraard een fondsenwervende campagne. Op deze manier beïnvloeden

studie en werk elkaar positief.” Jurjen kijkt met voldoening op de opleiding terug. “De studiebelasting was soms zwaar. Ik heb er van tevoren bewust een aantal avonden en de zaterdagochtend voor uitgetrokken. Op de opleiding krijg je heel veel aangeboden, de keuze is aan jezelf waar je accenten wilt leggen. Je moet wel een beetje gedreven zijn om het beste uit de opleiding te halen. Mijn deskundigheid is toegenomen. Het zal wel een aantal jaren duren voor ik alle verworven kennis heb verwerkt in de organisatie.”

Jurjen Procee

Lastig product Op de vraag hoe het voelt om straks één van de eerste erkende fondsenwervers te zijn in Nederland, zegt Jurjen: “Het is wel een mijlpaal, maar niet het einde. Het zorgt ervoor dat ik me beter en efﬁciënter kan inzetten voor de organisatie. We hebben met psychische

gezondheid een lastig product. Dat beïnvloedt ook de fondsenwerving. Ik verwacht dat we met onze nieuwe naam en de versterking van de fondsenwerving tot betere resultaten zullen komen!” Á Anne van der Meulen

Fondsenwerving december 2005

Fondsenwerving Pluspagina Document3

16-11-2005

12:05

PaginaDocument1 1

Alex van Dam legt u graag uit hoe ook uw goede doel kan profiteren van onze ervaring en kennis en van het enthousiasme van onze medewerkers.

16-11-2005

PaginaTel.: 1 020-5708915, www.fundraisinginitiatives.nl

��

• Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

Document1 Postbus 3241, 16-11-2005 3760 DE Soest, 03012:27 229 2514

��

PaginaDocument1 1

Keverberg 45 1082 BD Amsterdam tel.: 06 - 535 301 05 e-mail: fondswrv@xs4all.nl voor succesrijke fondswerving zie www.fondswerving.nl

Document2

16-11-2005

12:41

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 Document1 16-11-2005 12:19 montagneservices@planet.nl

Bel voor een afspraak met Alex van Dam

12:18

16-11-2005

12:29

Contact met collega’s, Opleiding en training & Belangenbehartiging

16-11-2005 12:31 WWW.NGF.NU

Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

Kunst & Cultuur • Natuur & Milieu

Postbus 31441, 6503 CK Nijmegen Telefoon 024 - 381 71 11, Fax 024 - 381 71 19 Email info@isf.nl opleidingen • workshops • helpdesk • adviezen op maat • bibliotheek • jaarcongres • haalbaarheidsonderzoek • behartiging van de belangen van de middelgrote en kleine doelen.

Pagina 1

VFW MEETING POINT ARKEL Dam 20 – 22, 4241 BN ARKEL (bij Gorinchem) Info: www.meetingpointarkel.nl

Of 0183 – 56 39 12 – Jan Krol PaginaDocument1 1 16-11-2005 12:32

Zorg & Welzijn • Onderwijs & Wetenschap Amateursport & Recreatie • Overige non profit

Pagina 1

Vergadercentrum voor fondsenwervers

Secretariaat NGF: Keizersgracht 317 1016 EE Amsterdam 020 - 497 02 86

Pagina 1 Document1

Pagina 1

DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’

PaginaDocument1 1 16-11-2005 12:30 www.drtv.nl

Nederlands Genootschap van Fondsenwervers

WORD NU LID!

12:17

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Fundraising Initiatives is het eerste en meest ervaren bureau voor huis-aan-huisfondsenwerving in Nederland. Al jarenlang werven we substantiële extra inkomsten voor vele goede doelen.

Document1

16-11-2005

Ondersteuning op het gebied van: - Europese subsidies - Fondsenwervingsactiviteiten - Het doorlichten van de interne organisatie - Het structureren van organisatieprocessen

Annette J.Th. Eikmans Telefoon 070-3943701 E-mail: mail@inter-connectie.com

Ierlandlaan 6 2713 HL Zoetermeer Postbus 7373 2701 AJ Zoetermeer Telefoon: 079-351 52 55 Fax: 079-351 31 21 e-mail: info@notaris-adacta.nl

Pagina 1

Column De macht van het getal! Een professionele branche kent zijn getallen. De kengetallen Goede Doelen 2004 zijn uitgekomen en verdienen alle aandacht. De analyse in opdracht van VFI is uitvoerig met cijfers over inkomsten, middelen en de uitgaven van instellingen.

ken via een branche-CAO bieden bovendien veel schaalvoordelen en veel efﬁciency in het verkeer tussen de vele werkgevers in de branche en hun 10.000 werknemers. De macht van het getal kan zich hier in uw voordeel laten gelden! Harry Gerding

Al deze cijfers zijn razend interessant, maar het hoofdstuk over Personeel & Organisatie is veruit het belangrijkste voor mij als belangenbehartiger van de mensen die het werk doen. Ik hoop niet dat het symbolisch is, maar dit hoofdstuk is het laatste in het rapport. Sluitstuk Bij de VFI-instellingen zijn in totaal 9500 mensen werkzaam. Vooral bij de kleinere instellingen is de groei relatief groot: meer dan zes procent, bij de grotere minder dan twee procent. De branche mag er absoluut zijn. Het organiseren van Geld voor Goede Doelen biedt een boterham aan bijna 10.000 mensen. 10.000 Mensen die allemaal werkzaam zijn op een arbeidsovereenkomst bij een kleine of middelgrote werkgever. Als vakbondsbestuurder ga ik er van uit dat de zorg voor de medewerkers niet het sluitstuk is van de bedrijfsvoering. P&O als vakgebied wordt er helaas maar al te vaak zo’n beetje bijgedaan. Bij voortkabbelende arbeidsverhoudingen is zo’n invulling van P&O misschien vol te houden. Maar zulke arbeidsverhoudingen heb ik nog nooit meegemaakt. Daar zorgt onze wetgever wel voor! vragen Alle 10.000 medewerkers staan nu voor vragen als: is er een collectief

aanbod voor de nieuwe zorgverzekering per 1 januari 2006 of moet ik het zelf maar uitzoeken? Mijn pensioenregeling moet worden aangepast voor het nieuwe jaar. Hoe zit dat eigenlijk? Wie doet dat en heb ik daar ook nog iets over te vertellen? Maar ook: ik wil graag aan een levensloopregeling deelnemen. Is er ook een werkgeversbijdrage? Wat gebeurt er met mijn inkomen als ik na 1 januari 2006 door ziekte langdurig uitval? Het zijn vooralsnog vragen waar lastig een antwoord op is te geven. Hooguit op instellingsniveau in overleg met een ondernemingsraad. Hier spreken de schaalvoordelen van een grotere instelling. Met een OR is in ieder geval medezeggenschap geborgd. Zorgelijke jaarwisseling De datum van 1 januari 2006 heb ik niet zomaar gekozen. Er gaat nogal wat veranderen in de ﬁscale wetgeving en de zorgverzekeringen. Ik probeer me voor te stellen dat de komende drie weken 10.000 min of meer bezorgde medewerkers zich afvragen wat er met hun pensioen gaat gebeuren na de jaarwisseling. Een branche van bijna 10.000 medewerkers zou in mijn ogen rechtvaardigen dat over belangrijke arbeidsvoorwaarden collectieve afspraken worden gemaakt, zodat iedereen weet waar aan toe te zijn. Collectieve afspra-

Luisteren Soms is het beter te zwijgen en vooral te luisteren. De maanden november en december zullen belangrijke luistermaanden worden voor CNV Dienstenbond. In de eerste plaats naar onze eigen leden. Op 22 december aanstaande zijn ze uitgenodigd voor de toekomstverkenning naar een eigen CAO voor de Goede-Doelenbranche. Als vakbond voor de medewerkers in de branche past het ons eerst te luisteren naar hún wensen en de knelpunten in hún arbeidsvoorwaarden. We willen daarbij iedereen betrekken die nu al verantwoordelijkheid draagt voor het arbeidsvoorwaardenoverleg aan werknemerskant. Dit zijn vooral de ondernemingsraden en personeelsvertegenwoordigingen. Met de titel ‘Een CAO doe je zo!’ bieden we een uitdagend programma. De oogst van deze discussies nemen we mee naar een eerste gesprek met de VFI. Dan mag de VFI luisteren naar ons! Á Harry Gerding

Fondsenwerving december 2005

Column Staatssecretaris Wijn heeft haast De belastinghefﬁng bij de hulpsinterklazen was even nieuws. De wijzigingen die staatssecretaris Wijn wil doorvoeren in de sector van de goede doelen kreeg echter nauwelijks politieke tegenwerking. De voorstellen zijn opgenomen in de tweede Nota van Wijziging voor het belastingplan 2006. De staatssecretaris heeft het het schenkings- en successierecht voor algemeen nut beogende instellingen afgeschaft. Bij een terugtredende overheid, die meer verantwoordelijkheid verwacht van burgers, past een maatregel die schenkingen beloont. Dit verlies aan inkomsten compenseert de staatssecretaris met een verhoging van de kansspelbelastingen op de uitkeringen. Het is jammer dat er zo ouderwets wordt gedacht. Dit past in de traditie van een overheid met een dubbele moraal: verdienen op accijns van ‘slecht gedrag’ van zijn burgers. Naast tabak en alcohol, hoort nu ook het winnen van prijzen uit loterijen bij dit slechte gedrag. De politiek prijst de staatssecretaris dat hij in ruil voor verlaging van de tarieven, stringenter toezicht in het vooruitzicht stelt op het reilen en zeilen van de goededoelinstellingen. Iedereen heeft kennelijk haast. Want niemand stelt de vraag hoe dat geregeld wordt. Dat schept rechtsonzekerheid. Volgens het plan kan de belastingdienst een eenmaal verleende algemeen nut status intrekken. Onduidelijk is met welke criteria dat kan gebeuren. Moeten de Samenwerkende Hulp Organisaties nu vrezen voor hun status? Of gaat het nieuwe toezicht niet zo ver? Er is de mogelijkheid om zelfs met

terugwerkende kracht de status in te trekken. Als die status wordt ingetrokken, krijgen de gevers van dan vervolgens ook een naheffing? Wie draait dan voor de schade op? Tenslotte kan men zich afvragen of al deze maatregelen niet gewoon een dode letter blijven, als de uitvoerende capaciteit niet wordt uitgebreid. Het onderscheid tussen gewone en periodieke giften aan goede doelen blijft bestaan. Het lijkt er op dat de staatssecretaris al een voorschot neemt op de invoering van de flattax. Een belastingheffing met zo min mogelijk aftrekmogelijkheden. Bij die flattax past geen aftrek van gewone giften. Alleen wie de moeite neemt zijn giften via notarieel vastgelegde periodieke schenking te regelen, zal dan nog van belasting aftrek profiteren.

aan het derde tarief. Dat lijkt in strijd met de beginselen van één Europese markt. De staatssecretaris blijft conservatief in zijn opvatting van het algemeen nut. Alleen uitkeringen die in het algemeen belang worden gedaan blijven vrij van belasting. Uitkeringen uit familiestichtingen aan familieleden vallen daar niet onder en zullen dus worden belast met het derde tarief. In dit verband verdwijnt ook de mogelijkheid het zogenaamde ‘goededoelentestament. Het goede doel kan niet meer als tussenstation worden gebruikt om vrij van recht een deel van de schenking door te sluizen naar verwanten. Deze conservatieve opvatting staat haaks op ontwikkelingen elders. In Amerika en Duitsland worden vermogende families aangemoedigd om familiefondsen te stichten omdat een deel van het geld ten goede mag komen aan de familie. Waarom geen vrijstelling van belastingen voor de 90% fondsen, en een gematigd tarief voor familiefondsen? Á

Maarten de Vries

De charimarkt wordt Europees. Het grensoverschrijdend geven wordt gelijk gesteld aan nationaal geven. Schenkingen en erfenissen aan instellingen binnen de EU komen in aanmerking voor aftrek van de inkomstenbelasting. De begunstigde echter blijft onderworpen

Fondsenwerving december 2005

Machtig

zo’n

Glimlach!

Voor een afspraak, bel 0134552825

Ook voor ´ doel een uw eigen loterij!

Een loterij met úw eigen naam De Support Actie is als het ware een ‘white label’ loterij. U kunt úw eigen naam aan de loterij geven, de Support Actie verzorgt de organisatie. 80% van de opbrengst is voor úw goede doel De Support Actie incasseert per trekking de lotprijs en keert 80% uit aan úw goede doel. Wij regelen de rest Ieder goed doel in Nederland kan meedoen aan de Support Actie. Van hele kleine lokale goede doelen tot hele grote landelijke organisaties. Bent u geïnteresseerd, bezoek dan onze site:

www.supportactie.nl

HELPT HET LOT EEN HANDJE!

Wat Wilt U? Heel wat goede doelen hebben ervaring met traditioneel kwalitatief onderzoek zoals met focusgroepen. Kwalitatief onderzoek op individueel niveau wordt veel minder toegepast. Bij de Wat Wilt U-methode van bureau Zest Marketing gaat het er om inzicht te krijgen in de behoeften, wensen en verwachtingen van leden, donateurs of zelfs vrijwilligers. Met de resultaten van het onderzoek kunnen deze groepen beter bediend worden. Marketinginstrument De onderzoeksmethodiek van Zest is gebaseerd op de ServQual-techniek. ServQual is ontwikkeld door de Amerikaanse marketingexperts Zeithaml, Berry en Parasuraman. Het meet met een grote betrouwbaarheid en validiteit onder leden en donateurs hun verwachtingen en percepties of ervaringen. Het geeft antwoord op de vraag in welke mate de organisatie tegemoet komt aan de verwachtingen van leden en donateurs en hoe discrepanties gedicht kunnen worden door bijvoorbeeld de positionering, producten, diensten of de dienstverlening aan te passen. Daarnaast kan de meting worden uitgevoerd onder het personeel van organisaties (interne meting). Dit onderzoek kan op dezelfde wijze worden uitgevoerd als de externe meting. Hierdoor worden de discrepanties zichtbaar tussen het beleid van de organisatie en de verwachtingen van leden en donateurs. ServQual wordt door Zest als een kwantitatieve meting ingezet. Desgewenst wordt kwalitatief voor- of vervolgonderzoek gedaan via bijvoorbeeld diepte-interviews of met focusgroepen. Het kwalitatieve deel kan dan dienen om richting te geven aan het kwantitatieve deel.

De ServQual-techniek is door Zest in samenwerking met prof. dr. J.C. Reuijl, hoogleraar marketing van diensten aan de Rijksuniversiteit Groningen (RuG) geschikt gemaakt als marketinginstrument. Met de uitkomsten van de metingen kunnen concrete marketingactiviteiten worden ingezet zoals (her)positionering, marktsegmentatie, donateurswerving en –behoud en de ontwikkeling van producten en diensten. De metingen worden zo opgezet dat inzicht ontstaat in de individuele verwachtingen van leden, gevers en vrijwilligers. Tegelijk kan worden gekeken naar de percepties van medewerkers, bestuursleden en vrijwilligers met een leidinggevende functie, zoals collectecoördinatoren, waardoor de afstemming tussen deze partijen kan worden verbeterd. Wat wilt u? Klaas Dijkstra, directeur van Zest: “In nauw overleg met de te onderzoeken organisatie wordt een speciﬁeke vragenlijst opgesteld. Aan leden en donateurs wordt gevraagd deze in te vullen. Soms gebeurt dit per steekproef, maar vaak ook door alle personen te benaderen van wie een e-mailadres bekend is. We doen dat bij voorkeur per e-mail. De responspercentages zijn over het algemeen tweemaal zo hoog en de kosten tweemaal zo laag, dan die van papieren vragenlijsten. In de e-mail kunnen de respondenten een link activeren, waarmee men terecht komt op de enquêtewebsite. Na het invoeren van username en

Klaas Dijkstra

password komt men op de pagina’s waar de vragen kunnen worden beantwoord. Door zo’n inlogprocedure wordt fraude of oneigenlijk bezoek voorkomen.” “Een week na de verzending van de eerste e-mail wordt een remindermail gestuurd. Twee weken na het versturen van de reminder wordt de analysedatabase aangemaakt en kan al gestart worden met de analyses. De praktijk heeft geleerd dat in zeer korte tijd veel informatie van leden en donateurs kan worden verzameld. De respons varieert in eerste instantie van 20 tot 40%. De zo verkregen informatie wordt per lid of donateur vastgelegd in een database, tenzij deze dat niet wenst. In de praktijk komt dat echter nauwelijks voor. Door middel van data-analyse wordt vervolgens bepaald wat de leden en donateurs verwachten van de organisatie en wat hun percepties zijn.” Op basis hiervan kunnen concrete marketingprogramma’s worden ontwikkeld inzake werving, behoud, upgrading en het terughalen van leden en donateurs. Marketingprogramma’s die aanhaken bij de verwachtingen Ë Fondsenwerving december 2005

10 jaar succesvol in marketing voor non-profitorganisaties Delphi is in 1995 opgericht om fondsen te werven

het werven, upgraden en behouden van donateurs

voor maatschappelijke, charitatieve en culturele

en leden. Graag bedanken we alle klanten en

instellingen. Inmiddels maken tientallen organisaties

leveranciers voor de samenwerking van de afgelopen

gebruik van onze geavanceerde diensten, gericht op

tien jaar. We kijken uit naar de komende tien!

Amerikaweg 10 2035 RA Haarlem Postbus 6259 2001 HG Haarlem T +31 (0)23 533 46 46 F +31 (0)23 533 49 75 E info@delphi.nl www.delphi.nl

Ë en percepties van (potentiële) leden en donateurs. Opvallende uitkomsten De methode blijkt de bekende kloof tussen wat respondenten zeggen en doen te minimaliseren. Door optimale kennis van wat er in de bestaande achterban leeft, kunnen via doelgroepsegmentatie nog gerichter nieuwe gevers of leden worden geworven. Dijkstra: “Omdat respondenten op individueel niveau graag aangeven wat hun wensen zijn, kunnen ze

door de organisatie voortaan ook individueel benaderd en bediend worden. Het blijkt ook een efﬁciëncyoperatie te kunnen zijn. Alleen al door respondenten te vragen of we ze voortaan per e-mail mogen benaderen, wordt de communicatie effectiever en dalen de kosten aanzienlijk.” Zest deed onlangs onderzoek onder de leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. Het leverde enkele opvallende uitkomsten op. Het NGF heeft de laatste jaren heel wat nieuwe ge-

kregen. Toch blijkt dat juist in die groep het door het NGF gebodene beter op de wensen van de leden moet worden afgestemd. Er blijkt dus een duidelijk verschil te zijn tussen de perceptie die men van de organisatie heeft, en wat men er vervolgens aantreft. Als je daar niet op tijd achter komt, loop je het risico dat je die leden gewoon weer kwijtraakt. Dijkstra: “Dat is geen uitzondering. Bij veel van het onderzoek dat we doen, blijken er forse verschillen te zijn tussen wat de organisatie meent dat de wensen en meningen in de achterban

maar blijkt ook een activerende invloed te hebben op die achterban.”, hetgeen positief van invloed is op de wervings- en behoudprestaties van de organisaties.

zijn en wat daadwerkelijk het geval is. Ook het beeld dat de leden en donateurs hebben van hun goede doel komt lang niet altijd overeen met wat directie en medewerkers denken dat hun gevers er van vinden. Maar juist die afstemming met de achterban maakt het instrument interessant voor de nonproﬁts. Zo kun je de enquête ook gebruiken om acties af te stemmen met de achterban. Enkele vakbonden en politieke partijen hebben daar inmiddels ervaring mee opgedaan. Zo’n methode levert niet alleen snel adequate informatie op,

en donateurs kunnen optimaal bediend worden vanuit de door hen aangegeven verwachtingen. Je kunt precies meten of je je doelstellingen bereikt en waar bijstelling nodig is.” Op deze manier is onderzoek geen doel op zich, maar is onderzoek de basis voor het continu verbeteren en verdiepen van de relatie met (potentiële) leden en donateurs.Á

Hij vervolgt: “Een van de zegeningen van de moderne technologie is dat een systeem dat eenmaal goed is opgezet en geïmplementeerd, zonder veel moeite telkens weer opnieuw kan worden ingezet. Door vervolgmetingen kan voortdurend worden getoetst wat aandacht en verbetering behoeft binnen de organisatie en nieuwe leden

Info: www.zest.nl Jaap Zeekant

Fondsenwerving december 2005

Betalen met nullen en enen Bij fondsenwerving gaat het niet in de eerste plaats om geld. Het gaat erom onze doelen te verwezenlijken. Maar heel vaak lukt dat niet zonder geld. Er zijn nu eenmaal grote problemen in de wereld.

VFW VACATURES

Als fondsenwervers zijn we er aan gewend geraakt dat enorme bedragen nodig zijn. Toch zijn het in dit digitale tijdperk juist de nullen en enen die voor grote veranderingen gaan zorgen.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl Fondsenwerving december 2005

Eindelijk presenteren de Nederlandse banken hun internetbetaalsysteem: iDeal. Als de naam, een slimme samentrekking van ‘ideaal’ en ‘ik handel’, wordt waargemaakt hebben we als gebruiker niets te klagen. IDeal heeft een paar sterke kanten. Het wordt ondersteund door meer banken: ABN*AMRO, ING zakelijk, Postbank en Rabobank. Een ander pluspunt is dat de klanten van die banken zich niet apart hoeven aan te melden en dat de betalingen op dezelfde manier verlopen als men bij zijn bank gewend is. IDeal wordt kennelijk naadloos geïntegreerd in de bestaande software voor e-banking, die de internetrekeninghouders gebruiken.

De banken stellen dat het eenvoudig werkt: op de aangesloten webwinkel klik je op de iDealbutton, waarna je in het bekende betaalscherm van je eigen bank komt, zij het met een beperkt aantal functies. Ook het inloggen gaat zoals je gewend bent, waarna de betaling klaar staat om te worden afgehandeld. Het bedrag wordt meteen afgeschreven en de webwinkel krijgt direct bericht. Vervolgens is het wachten op de bestelde spullen. Het blijft wel zaak om alleen bij betrouwbare winkels te kopen, want terugboeken van het bedrag is niet mogelijk. Hoewel bekend is gemaakt dat iDeal niet bedoeld is voor het overmaken van kleine bedragen, stond bij het ter perse gaan van dit nummer nog geen minimumbedrag vast. Kleine betalingen Voor de kleinere betalingen over het internet zijn er diverse andere systemen zoals Minitix Ë

Partners in fondsenwerving

SAZ heeft dé formule voor succesvolle direct mail

Naast een goed gevoel voor wat mensen drijft, is succesvolle fondsenwerving via direct mail ook afhankelijk van analyse, planning, kostenbeheersing, de juiste doelgroep en de juiste benadering.Alles moet kloppen.Alleen dan kunt u de ontvanger overhalen uw missie te delen en u langdurig te steunen. SAZ past haar formule al ruim 10 jaar met succes toe. Wilt u weten wat die formule is? Bel met Wim Tegelaar op nummer 023-567 70 00. Of stuur een e-mail naar wtegelaar@saz.nl.

Uw passie en onze professionaliteit betekent méér succes in fondsenwerving

www.saz.nl Full service: advies – planning – creatie – productie – listbroking – databasemanagement - donorcare

Ë (www.minitix.nl), dat ongeveer werkt zoals de chipknip: eerst een tegoed kopen en dan betalen. Wallie (www.wallie.nl) is een soort elekronische portemonnee, die min of meer werkt als een prepaidcard voor de mobiele telefoon. Ook Bill, gekoppeld aan MSN Messenger, is zo’n prepaidsysteem voor kleine betalingen. Switchpoint (www. switchpoint.nl) werkt via KPN, waarbij de betaling gebeurt door een bepaald telefoonnummer te bellen. Vervolgens krijgt de website automatisch een signaal dat de dienst geleverd kan worden. Het is heel handig bij kleine transacties, zoals het kopen van een krantenbericht. Bekender en internationaal veel gebruikt is Paypal (www. paypal.com). Ook Paypall is een elektronische portemonnee die eerst moet worden opgeladen, bijvoorbeeld met je creditcard. Vooral bezoekers van Ebay zijn gewend met Paypal af te rekenen. Elektronische acceptgiro’s Begin 2006 komt er een belangrijk systeem bij: Notabox van Rabobank en TPG Post, waaraan ook ABN*AMRO, ING en Postbank meedoen. Notabox zou wel eens voor een ingrijpende verandering kunnen gaan zorgen in ons betaalgedrag. Veel rekeningen worden nu betaald via automatische incasso (uw crediteur schrijft het geld van uw rekeking af) en machtigingen voor periodieke betalingen (u geeft uw bank opdracht het geld automatisch over te maken). De elektronische acceptgiro zou daar verandering in kunnen brengen. Je bepaalt met Notabox via je bank zelf van welke leveranciers je voortaan de facturen electronisch wilt ontvangen. Deze kom je automatisch tegen als je inlogt op het e-bankingsysteem van je bank. Vervolgens is het een kwestie van de button aanklikken en de betaling op de gebruikelijke wijze in werking zetten. Het invullen van

het boekingsscherm is niet meer nodig. Het succes van automatische incasso ontstond doordat het voordeel van het gemak opwoog tegen het nadeel van ‘het uit handen geven’ van de betaling. Notabox werkt zo simpel, dat het een ideale manier is voor de consumenten om weer de volledige controle over hun betalingen te verkrijgen. En zo zou het best eens opgevat kunnen worden. Fondsenwerving Er zijn nog heel weinig websites met eenvoudige betaalbuttons voor kleine bedragen, zoals van Wallie of Bill, waarbij het een kwestie is van klikken en doneren. Naarmate een of meer van dergelijke betaalsystemen een brede acceptatie krijgen, kunnen fondsenwervers er niet meer omheen die ook op hun websites mogelijk te maken. Bovendien zou dat interessante actiemogelijkheden op kunnen leveren, waarbij ook andere nieuwe media zoals e-mail en sms kunnen worden ingezet om mensen te activeren en tot doneren te bewegen. Hoewel hier en daar wel geëxperimenteerd wordt, gebeurt er op dit punt nog niet zo heel veel. En dan de elektronische acceptgiro. Juist op dit gebied zijn in de afgelopen jaren complete dm-programma’s ontwikkeld om bestaande donateurs over te halen via incasso te gaan betalen. Diverse DRTVspots zijn volledig gebaseerd op het binnenhalen van gevers, die via auto-incasso betalen. Dat zal niet meteen allemaal weer verdwijnen. Maar het kan geen kwaad om goed na te denken welke veranderingen er zullen ontstaan door de nieuwe betaalsystemen. Een echte fondsenwerver laat zich natuurlijk niet ontmoedigen. Die past de nieuwe ontwikkelingen naadloos in zijn werfprogramma’s in. Die ziet geen bedreigingen, maar uitdagingen. Á Jaap Zeekant

��

�� Fondsenwerving december 2005 ��

��

Nieuw!

PostVeiling EĂŠnmaal, andermaal...

Zelf bepalen wat u voor uw post betaalt? Dat wil iedereen. En vanaf nĂş kan het met PostVeiling. Een vernieuwend product van Selekt Mail Nederland. Nog nooit vertoond in de postwereld. Plan nu uw verzending en bepaal zelf de prijs van uw zakelijke post. Het kan al vanaf 5.000 stuks. Gegarandeerd dat uw verzending via PostVeiling voordeliger uitpakt. En natuurlijk is de bezorgkwaliteit zoals u die van Selekt Mail Nederland gewend bent. Dus: Denk aan uw budget! Probeer het nu en pak die winst! Kijk nu op www.postveiling.nl en bied!

030 - 214 95 20 / www.postveiling.nl

Fondsenwerving die loopt als een trein De Nederlandse Spoorwegen stelde 32 miljoen euro ter beschikking aan het Spoorwegmuseum voor het behoud van zijn industrieel erfgoed. Het museum onderging een complete metamorfose, kreeg een dak boven zijn hoofd en is nu een culturele manifestatie met het accent op pretpark. Hoe pak je zoiets aan? VFW sprak met Olga Coolen, Hoofd Commercie van het Spoorwegmuseum. Jullie zijn twee jaar dicht geweest. Hoe zorg je dat de mensen weten dat je weer open bent? We hebben de opening bekendheid gegeven door een hele grote reclamecampagne te starten met radio- en televisiespotjes, abri’s en tal van andere uitingen. De campagne begon eigenlijk al op de dag dat het museum sloot. Door de sluiting groots aan te pakken, met

veel pers, zijn meer mensen op de hoogte en heb je minder mensen die een week later voor een gesloten deur staan. Iedereen weet de dat het museum sluit én dat het dus ooit weer open gaat. Het was overigens best moeilijk om de pers warm te laten lopen voor ons product en te overtuigen van het innovatieve en vooruitstrevende karakter van het museum.

Tijdens de verbouwing hebben we constant activiteiten georganiseerd, bijvoorbeeld theatervoorstellingen tijdens de bouw en tijdens de museumnacht. RTL 5 heeft er zelfs een tv-programma over gemaakt. Eigenlijk is het dus één grote campagne van anderhalf jaar geweest. Zo hebben we een locomotief met een hijskraan op een sokkel laten plaatsen. Daarna pas konden er muren en een dak omheen gebouwd worden. Toen de locomotief op de sokkel werd geheven, hebben we de pers uitgenodigd. Dat was een enorme publiciteitsstunt. Zo hebben we eigenlijk van de verbouwing zelf een heel groot evenement gemaakt. Voor de opening hoefden we nauwelijks meer te doen dan een persbericht versturen en iedereen was er op de grote dag. Dat was een enorme Ë

Fondsenwerving december 2005

Ë omslag als je ziet hoeveel moeite we in het begin hebben gehad. Vlak voor de verbouwing stond er een piepklein berichtje in de krant: “Het Spoorwegmuseum ontvangt

70 miljoen gulden”. Euro’s had je toen nog niet. Het was ronduit minimale publiciteit, 70 miljoen gulden is een gigantisch bedrag. Welk museum krijgt dat nou? Nu is dat gelukkig helemaal anders, maar daar hebben we wel keihard voor moeten werken.

VFW NIEUWS

Hoe komen jullie aan die 32 miljoen euro van NS? In de raad van toezicht van het Spoorwegmuseum hebben altijd

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar NIEUWS Fondsenwerving december 2005

veel topmensen van NS gezeten dus er is van oudsher een innige band geweest. Het museum had al een contract van vijf jaar met de NS en dat moest worden

hernieuwd. Gedurende twee jaar overlegde directeur en kunsthistoricus Paul van Vlijmen van het Spoorwegmuseum met de NS over het binnenzetten van de collectie en de vernieuwing. Bij NS hebben ze hierop gereageerd door ons opdracht te geven om een plan te maken. Na de presentatie van een summier plan volgde een uitgebreid voorstel en huurden we meerdere bureaus in om marketingplannen te maken en kosten te berekenen. De raad van commissarissen gaf in mei 2000 groen licht voor de verbouwing. Stelde NS voorwaarden? Nauwelijks, we moesten er vooral iets moois van maken en tevens hebben ze een aantal suggesties gegeven voor bijvoorbeeld bureaus. Eén voorwaarde was dat we het bedrag niet zouden overschrijden, meer geld zouden we immers niet krijgen. Daar is een controle op geweest. De

artistieke en inhoudelijke invulling hebben we zelf bepaald en ook de verbouwing hebben ze geheel aan ons overgelaten. We hoeven niet zichtbaar te maken door wie we geﬁnancierd zijn door overal NS op te zetten of iets dergelijks. Spoorwegmuseum, de naam zegt het al! Hebben jullie elders nog geld geworven? Met die 32 miljoen euro heb je een hele tijd niets te klagen, totdat je plannen concreter worden. We hebben er 10.000 m2 bij gebouwd. Mensen die er verstand van hebben zijn vaak verbaasd dat we zoveel hebben kunnen doen voor dat geld. In 2004 bleek echter dat er nog wel enkele behoeftes waren die we niet met dit bedrag konden realiseren, juist omdat het zo’n groot gebouw was geworden. Tijdens de verbouwing bijvoorbeeld stuitten we op een oude wandschildering achter het schilderwerk van het Maliebaanstation. Die stond natuurlijk niet in de begroting. Een deel hebben we kunnen blootleggen en met bepaalde lichttechnieken hebben we bekeken hoe de rest van de schildering eruitzag. Die hebben we toen ingetekend, dichtgemaakt en er opnieuw eroverheen geschilderd. Dat kostte bij elkaar toch meer dan € 110.000 dat wij ontvangen hebben van het K.F. Heinfonds, het Elise Mathilde Fonds en het Turkow fonds. De restauratie van de koninklijke wachtkamer is gesponsord door het Haags Historisch Museum. De hele restauratie en de plaatsing van de publieke wachtkamer waren een kostbare zaak, dus daar hebben we ook fondsen voor aangeschreven. Dit zijn onder andere het Prins Bernhardfonds, Het Bouwfonds Cultuurfonds, het Fentener van Vlissingen fonds en het ANWB fonds geweest. Het Mondriaanfonds heeft bijvoorbeeld geld gegeven voor onderhoud van een stoomlocomotief. En we hebben natuurlijk onze Vereniging Vrienden van het Nederlands Spoorwegmuseum, die heeft

€ 100.000 gegeven voor de bouw van de bibliotheek. Heeft jullie fondsenwerver die fondsen aangeschreven? Directeur Paul van Vlijmen speelt qua fondsenwerving in dit geval de belangrijkste rol. In de periode van het sluiten hebben we wel tijdelijk iemand aangesteld die al langer in de organisatie werkzaam was toen we tijdens de verbouwing zagen dat we meer geld nodig hadden. Hij heeft fondsen benaderd, de mensen uitgenodigd en gesprekken gevoerd. Je moet kunnen aanvoelen wat voor een fonds interessant is. Met een externe fondsenwerver is dat moeilijker, het mag niet een soort routineklus worden om elk jaar allerlei fondsen aan te schrijven. Dan word je niet meer serieus genomen. Daar gaan we heel selectief en zorgvuldig mee om. Het is heel belangrijk om persoonlijke goede contacten te hebben. Bij onze vriendenvereniging is het de conservator bijvoorbeeld geweest die mensen enthousiast maakte om geld te geven voor de bibliotheek. Hij heeft daar goede contacten en is dan beter in staat tot fondsenwerven dan de fondsenwerver zelf. Het gaat om menselijk contact en dat kun je niet kunstmatig

teweegbrengen, dat moet ergens echt klikken. Daar steek je energie in, en niet alleen met het doel om er geld uit te halen. Ik weet niet hoe anderen dat doen maar ik merk dat het goed is om gewoon te bellen, ook met de fondsen. Je kunt gewoon vragen: “Ik wil dit

krijgen vind ik een ander verhaal. Zij moeten zeker openheid van zaken geven. Als je nu sommige jaarverslagen ziet is dat minimaal. Het zou transparanter kunnen. Al was het maar dat ik zelf altijd zo nieuwsgierig ben waar andere musea hun geld aan uitgeven. Als

bereiken, maak ik kans of zal ik op zoek gaan naar iets anders?”.

branchevereniging zou je informatie-uitwisseling kunnen stimuleren, want het is wel het interessant om te zien welk museum er wat gemiddeld uitgeeft. Een beetje benchmarken. Je kunt er een heleboel interessante gegevens uithalen. Á

Hoe zit het met jullie transparantie? Transparantie is belangrijk voor je geldschieters. Daarom rapporteren wij aan NS. Wij hebben verder geen publicatieplicht, want we zijn een stichting zonder winstoogmerk. De musea die belastinggeld

Anne van der Meulen

Dit zijn de steunpilaren van Vakblad Fondsenwerving! Founders Vakblad Fondsenwerving: • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00) • Bendion - ‘s-Gravenhage (070 427 46 41) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Datapartners B.V. - Rotterdam (010 292 91 87) • Delphi Communications - Haarlem (0235 334 646) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SAZ Dialog Marketing B.V. - Hoofddorp (023 562 94 44) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving: • Adequaat B.V. - Purmerend (0299 433 855) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • Drukkerij Hoekman - Genemuiden (038 385 23 85) • EDM Doelgroepadvies - Haarlem (023 553 0510) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • The Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Mail it - Wormerveer (075 647 11 11) • Speciaaldrukkerij Lijnco - Groningen (050 366 99 11) • SPSS Business Intelligence Division - Gorinchem (0183 651 777) • Wegener DM - Nieuwegein (www.wegenerdm.nl)

Hoofdsponsors VFW-Workshops: • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • PSI Direct Response BV - Arkel/Gorinchem (0183 56 39 12)

CHERRIDATA

vliegt weer vrij rond Mijn nieuwe nest is te vinden in het Tauro Gebouw aan de Laan van Vredenoord 33 2289DA Rijswijk Postbus 33 2270AA Voorburg Verder ben ik bereikbaar via telefoon 070 - 3030 594 / 06 - 48064685 fax 070 - 4155 172 / 070 - 3222 522 email gzimmerman@cherridata.com website www.cherridata.com

mail it mail it bv fabrieksweg 10 1525 rb wormerveer tel: +31(0)75 647 11 11 fax: +31(0)75 647 11 12 e-mail: info@mailit.nl Voor info vraag naar: Frank Veenstra of Robert Farenhorst

Congressen en andere leermomenten Het is duidelijk dat fondsenwerving een vak geworden is. In Nederland merken we dat aan het langzaam groeiende aanbod van workshops en opleidingen. Maar de traditionele manier om van elkaar te leren door deel te nemen aan speciale congressen verliest niets van zijn populariteit.

de zeer ruim opgezette en intensief bewandelde wandelgangen: enthousiasme, inspiratie en collegiaal contact alom.

Ook de vijfentwintigste aﬂevering van het beste fondsenwervingscongres ter wereld van 18 – 21 oktober dit jaar in Noordwijkerhout, bood weer meer dan de toch al hooggespannen verwachtingen

aantal en naar inhoud. Er valt heel veel te leren en dat gebeurt dan ook. Vast staat dat het IFC een enorme bijdrage levert aan de professionalisering van de fondsenwerving. Daar proﬁteert ook Nederland van, dat met meer

Amerikanen We spraken tijdens het congres met Paulette Maehara, President en CEO van de Amerikaanse Association of Fundraising Professionals over het IFC. Het AFP organiseert zelf ook een jaarlijks, zeer omvangrijk congres. Paulette: “Ook voor ons Amerikanen is het heel interessant om te zien wat hier in Europa gebeurt. Vergeet niet dat diverse leden van ons ook

van de deelnemers deden vermoeden. Honderden fondsenwervers, uit tientallen landen kozen uit een keur van workshops, presentaties en masterclasses. De workshops en presentaties zijn op het IFC indrukwekkend naar

dan honderd deelnemers sterk vertegenwoordigd was. De speciale korting voor onze lezers zal daarbij zeker geholpen hebben. Ook deze keer werd weer heel intensief deelgenomen aan de andere onderdelen zoals het jubileumfeest en

in Europa fondsen werven. Het is belangrijk en leerzaam om de culturele verschillen te leren kennen tussen landen en werelddelen, en om te zien welke invloed dat heeft op de fondsenwerving. Intussen zijn de technieken die Ë

IFC jubileumcongres

Fondsenwerving december 2005

Ë overal gehanteerd worden in grote lijnen hetzelfde. Ook daar kunnen we van elkaar leren. Een verschil met ons Amerikaanse congres is dat op IFC meer fondsenwervers komen uit Europa en Zuidoost-Azië.” Over de eerder dit jaar aangegane samenwerking met het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers, zegt Paulette: “We zijn daar heel blij mee. De Nederlanders zijn van harte

welkom op ons congres. Ook van onze andere diensten kunnen ze tegen ledenprijzen gebruik maken. We hopen bovendien door deze samenwerking een aantal Nederlandse fondsenwervers op het spoor te komen die op onze conferenties kunnen spreken. Het blijft belangrijk dat we onze kennis met elkaar delen.” Indrukwekkend Ondanks dat ik vanaf 1990 bijna zonder onderbreking aan het congres heb deelgenomen was ik weer onder de indruk van het gebodene

Fondsenwerving december 2005

en vooral de inspiratie die er van uitgaat. Ik weet van veel collega’s dat ze in de loop der jaren heel veel aan het IFC hebben gehad. Toch denk ik dat er nog meer uitgehaald zou kunnen worden. Aan workshops over werving via het internet nam ik voor het eerst deel in de vroege jaren negentig. Dat geldt ook voor de masterclass over het werven van nalatenschappen, door expert Richard Radcliffe en nestor David Ford. We zijn nu ruim tien jaar verder en het werven via het internet ligt nog altijd onder 1% van wat we met zijn allen ophalen. En hoewel het werven van nalatenschappen nu een echte discipline is geworden in de fondsenwerving en steeds meer belangstelling trekt, doet het merendeel van de goede doelen er nog altijd niets aan. Op de een of andere manier is het heel lastig om de inspiratie vast te houden en al die nieuwe kennis snel en effectief te implementeren. Misschien is het een idee om daar een aparte workshop over te geven. Leuke momenten Het was niet alleen vanwege de inhoud, maar ook door de collegiale contacten en speciale gebeurtenissen een heel bijzonder congres, met leuke en interessante momenten. Een vondst was de Cash Cow van Hoofdsponsor SAZ. De deelnemers konden bij deze Cash Cow een project indienen om zo kans te maken op een aanmoedigingspremie van $1.500,-. Velen dongen mee en maakten prachtige projectbeschrijvingen, die door een onafhankelijke jury werden beoordeeld. Neetha Ariyaratne uit Sri Lanka won de premie voor haar project voor mishandelde kinderen. Het Guy Stringer Fund van de Resource Alliance, de organisator van het congres, is opgericht om deelnemers van armlastige organisaties in staat te stellen naar het congres te komen. Dit jaar waren het er tien, maar voor het komen-

de jaar ligt de lat op 15. De deelnemers aan de workshop Guerrilla Fundraising brachten meteen het geleerde in praktijk en haalden in krap twee dagen bijna € 2.000 op. Tijdens het speakersdinner werd fors geboden op prachtige flessen wijn en andere drank, die zij zelf hadden ingebracht. Binnen een uur leverde dat zo’n € 7.000 op. Eigenlijk logisch op een congres over fondsenwerving. Leerzaam was de uitspraak van een van de afsluitende sprekers. Het ging over het werven van legaten en nalatenschappen: “Fondsenwerving is een vreemd vak en zeker het enige waarbij je naar mensen toegaat om hen te vertellen de wereld er beter uit gaat zien, als zij komen te overlijden.” En wat te denken van de bijna zeventigjarige David Ford, jarenlang een van de gevierde sprekers over datzelfde onderwerp. Nadat David een aantal jaren geleden het workshopstokje definitief had overgedragen Richard Radcliff, is hij als vrijwilliger jaar na jaar naar het congres blijven komen. En niet alleen om nieuwe sprekers te trainen, maar ook om ‘s ochtends vroeg op Schiphol de arriverende deelnemers de weg naar de bussen te wijzen. Ik verheug me al weer op de zesentwintigste aflevering van dit boeiende congres, van 17 – 20 oktober 2006, in Noordwijkerhout. Info: www.resource-alliance.org

Civil Society 2006 in Beatrix Theater “Moed: durf te geven” is het thema van het zevende Civil Society congres dat gaat plaatsvinden op 13 en 14 juni in het vernieuwde Beatrix Theater te Utrecht. Nieuw zijn dit jaar de masterclasses op maandag 12 juni en een spectaculair avondprogramma. De vier brancheorganisaties in de ﬁlantropische sector: FIN (vermogensfondsen), ISF (lokaal

wervende instellingen), NGF (beroepsgroep) en VFI (landelijk wervende goede doelen) over hun congres: “Het vergt in deze tijd moed om succesvol te zijn als goed doel of vermogensfonds. Moed om te vernieuwen, om mensen te inspireren, om door te zetten en om grenzen op te zoeken en je nek uit te steken. Het vergt ook moed om te vertrouwen op onszelf, in de medemens en op een goede aﬂoop. Van persoonlijke moed tot collectieve moed. Het staat allemaal centraal in het nieuwe programma voor Civil Society 2006.” Info: civilsociety@congresevents.nl en www.civilsociety.nl

Nationale Vakdag Direct Mail De Nationale Vakdag Direct Mail, voor het eerst georganseerd op 6 oktober 2005, stond in het teken van kennisverrijking, netwerkverbreding en persoonlijk advies. Met zo’n 700 bezoekers, die vrij toegang hadden tot het congrescentrum in De Kuip in Rotterdam, rond de 40 exposanten en 28 sprekers die workshops en presentaties verzorgden, is men er in geslaagd om een – ook voor fondsenwervers - interessante vakdag neer te zetten, met een lage drempel. De organisatoren gaan het evenement dit jaar weer organiseren. Een datum staat nog niet vast. Info: yvonne@vakdagdirectmail.nl.

Marktplein DM Nadat de toenmalige brancheorganisatie in de direct marketing failliet was gegaan, namen enkele bekende ﬁguren uit dit vakgebied het initiatief een klein marketingcongres te organiseren in de stad waar tot die tijd de grote dm-bijeenkomst elk jaar werd gehouden: Maastricht. Dit jaar werd in het weekend van 8 en 9 oktober voor de derde keer Marktplein DM gehouden, in het knusse theater de Bonbonnière. Initiator Frits van Dorst slaagt er keer op keer in voldoende sponsors aan zich te binden, waaronder Acxiom,

Cendris en TPG Post, ook in de fondsenwerving bekende namen. De eerste twee jaren was vooral de traditionele dm-wereld dominant aanwezig op het Marktplein DM. Dit jaar was het thema DirectMarketing@Nu.Com. Een terechte aanduiding voor de inhoud van het programma, dat door elf vooraanstaande sprekers werd verzorgd. Onder de driehonderd bezoekers bevonden zich duidelijk meer jeugdigen dan de vorige jaren. Vanuit de fondsenwerving waren er nog niet zo veel mensen, hoewel het programma ook voor hen een aantal interessante onderdelen bevatte. Het kan voor de fondsenwervers geen kwaad het programma voor Marktplein DM 2006 in de gaten te houden op www.marktpleindm.nl.

AFP congres in Atlanta Als er zo’n vierduizend fondsenwervers bijeenkomen uit 22 landen dan hoef je in elk geval over het netwerk niet te klagen. Bovendien is het qua omvang een van de grootste happenings, met een enorme hoeveelheid workshops, sessies en presentaties. Sinds vorig jaar kunnen de leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers tegen het ledentarief naar het congres van hun iets grotere zusterorganisatie, de Association of Fundraising Professionals met ruim 26.000 leden. Sinds vele jaren organiseert Felix Vriends van Stichting DFW de reis van zijn Nederlandse collega’s naar dit Amerikaanse evenement. Volgend jaar wordt het congres gehouden van 2 – 5 april in Atlanta. Voor diegenen die er geen bezwaar tegen hebben dat zij hun doopceel moeten lichten voor de Amerikaanse overheid, een prachtkans om hun wervende vaardigheden aan te scherpen en ervaringen uit te wisselen met collega’s in een ander werelddeel. Info: www.afpnet.org Á

��

�� Fondsenwerving december 2005 ��

��

“Het moet van mij zijn” Kinderstem, het eerste fonds dat zich uitsluitend richt op kinderen in sloppenwijken, mag zich gelukkig prijzen met zijn ambassadeur. Actrice Isa Hoes zet zich geheel vrijwillig in voor het fonds. Ze gaat als een van de eerste bekende Nederlanders via een DRTV-spot donateurs voor haar goede doel binnenhalen. We spraken met haar op de set, tijdens de opnamens.

Isa: “Ik ben voor Kinderstem gevraagd omdat ze vinden dat ik de juiste uitstraling heb. Kinderstem zegt waar het op staat en dat doe ik ook. Wel ben ik me eerst in de organisatie gaan verdiepen, want ik kende ze helemaal nog niet. Na een tijdje wist ik het zeker, het doel past bij me, het voelt als een imagoﬁt. Soms gebeuren de dingen precies op het goede moment. Want ik was op mijn beurt ook op zoek. Ik wilde meer diepgang. Mijn acteerwerk doe ik met veel plezier en de mensen zeggen me vaak dat ik met mijn acteerwerk ook iets doe voor anderen. Dat is natuurlijk ook wel zo, maar ik wilde juist iets zinnigs doen naast het acteren. Net als iedereen ken ik de beelden met al die ellende. Dus toen toen Kinderstem op mijn pad kwam dacht ik: dit moet je doen!” “Wat ik heel prettig vind aan Kinderstem is dat ze heel weinig geld voor de organisatie zelf willen hebben. Het moet echt zo veel mogelijk terecht komen bij de kinderen in de sloppenwijken. Zelf wil ik niets voor het werk dat ik voor Kinderstem doe. Anders zou het voor mij op een baan gaan lijken, terwijl het juist iets is wat ik vrijwillig wil doen, met hart en ziel.”

Foto: Mike van den Toorn www.mikevandentoorn.com

Fondsenwerving december 2005

Wordt de BN-er fondsenwerver? “Nou ja, met zo’n bekende kop gaat dat natuurlijk een stuk makkelijker. Heel direct meewerken met fondsenwerving doen bekende Nederlanders eigenlijk alleen bij grote rampen. Maar zonder geld doen we niets. Daarom wil ik best geld ophalen zodat Kinderstem

de kinderen in de sloppenwijken kan helpen. Daar ben ik ambassadeur voor geworden. Wat ik daarbij heel prettig vind, is dat ik nauw betrokken word bij de dingen die Kinderstem doet. Als ik ergens spreek, wil ik niet een tekstje opzeggen dat men voor me heeft gemaakt. Ik wil de tekst zelf helpen maken en overbrengen op de manier die bij mij past. Anders is het niet geloofwaardig. Ik ben degene die daar staat en spreekt, dus ik moet me lekker voelen bij wat ik zeg en het er volkomen mee eens zijn. Het moet van mij zijn”, aldus een gedreven Isa. Kinderen en ouders De DRTV-spot is een mooi voorbeeld van effectieve samenwerking tussen fondsenwervers en hun collega’s van marketingcommunicatie. Naast fondsenwerving wordt met de spot ook de naamsbekendheid vergroot. “Kinderstem richt zich op de gevers“, vertelt Birgit Deuss, verantwoordelijk voor de marketingcommunicatie van Kinderstem. “We richten ons op volwassenen en proberen die onder andere via hun kinderen te bereiken, bijvoorbeeld via scholen. Onze doelstelling is geld binnenhalen en daarmee projecten ﬁnancieren in het belang van de kinderen in de sloppenwijken. Volwassenen met kinderen zullen zich het meest aangesproken voelen en dus het meest gemotiveerd zijn om ons te steunen. Daarnaast willen we zorgen voor bewustwording, vooral bij kinderen.” “Samenwerking tussen communicatiemederwerkers en fondsenwervers loopt niet overal even gladjes”, aldus Jacqueline Brens, Fondsmanager van Kinderstem. “Communicatiemensen denken vooral aan het imago van de organisatie, terwijl de fondsen-

geld niet gerealiseerd kunnen worden. Dat Isa niets voor haar medewerking vraagt, helpt. Zouden alle bekende Nederlanders goede doelen gratis moeten helpen of worden er ook wel vergoedingen betaald? Isa Hoes: “Ik wil helemaal niet zeggen wat anderen wel of niet moeten doen. Ik hou niet van dat vingertje. Iedereen moet zelf weten wat ie doet. Ik maak mijn eigen keuzes. Ik kan hooguit een voorbeeld zijn. Iedereen moet er het zijne maar van denken. Het belangrijkste is dat de boodschap van Kinderstem goed overkomt. Jacqueline Brens

wervers gewoon willen dat er geld binnenkomt, en daarvoor doen wat ze moeten. Ik denk dat we dat goed hebben opgelost. Mijn taak als fondsmanager is niet zelf fondsen werven maar zorgen voor een optimale afstemming tussen de betrokkenen, waaronder communicatiecollega’s en fondsenwervers. Ik hou de boel bij elkaar en weeg de belangen af. Kinderstem is sterk op fondsenwerving gericht, omdat er nu eenmaal geld nodig is. Het afgelopen jaar haalden we ongeveer vijf miljoen euro op.” Wijzen met het vingertje Vast staat dat de doelen waar Kinderstem zich voor inzet zonder

Hilde Soeters nam de regie van de spot voor haar rekening. Soeters: “Het leuke van zo’n DRTV-spot is dat je in korte tijd iets maakt, dat een groots effect kan hebben. Ik werk graag voor goede doelen. Het geeft me de kans om als ﬁlmmaker iets bij te dragen aan een betere samenleving. Zo’n spot maken is teamwerk. Alleen als iedereen zich inzet en er optimaal wordt samengewerkt, kan het lukken. Over de opnamedag die we nu achter de rug hebben ben ik heel tevreden. Er is hard gewerkt, in een fantastische sfeer. Bovendien petje af voor Isa, die het geweldig Birgit Deuss heeft gedaan.”

DRTV is hot Volgens Jan Krol van PSI Direct Respons, de producent van de spot, is de kracht van DRTV het bereik dat je ermee haalt. “Je verhoogt je marktbereik, dertigplussers kijken ook mee. DRTV is redelijk hot, er is veel belangstelling voor. Door heel precies uit te zoeken op welke netten en tijden de spots moeten worden uitgezonden, kun je met DRTV op een hele kosteneffectieve manier precies de doelgroepen bereiken die je wilt benaderen. Daar stemmen we alles op af, tot en met de respon-

Hilde Soeters

semogelijkheid. Tegen jongeren zeggen we: sms Kinderstem naar 4040, waarna ze meteen op hun mobieltje worden teruggebeld. En op de momenten dat de spot draait voor de oudere kijkers roepen we hen op om nummer 0800-8083 te bellen. Ik verwacht er veel van. Het is precies de spot geworden die ik graag wilde maken voor Kinderstem.” De DRTV-spot van Kinderstem zal vanaf december te zien zijn op o.a. RTLZ, Discovery Channel en National Geographic. Á Jaap Zeekant Fondsenwerving december 2005

MENSEN ZAKEN DATA Simone Kok naar WWAV Sponsoring In oktober is Simone Kok begonnen als Senior Account Manager Sponsoring bij WWAV Sponsoring, een service-unit van WWAV. Eerder werkte ze als Sponsormanager bij de Koninklijke Nederlandse Lawntennis Bond.

NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 16 december 2005 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur. NGF-leden gratis. Info: ngf@vﬁ.nl NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 17 maart 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur. NGF-leden gratis. Info: ngf@vﬁ.nl German Fundraising Congress Van: 29 - 31 maart 2006 Plaats: Maagdenburg, Duitsland Info: www.fundraisingcongress.de Congress Association of Fundraising Professionals Van: 2 – 5 april 2006 Plaats: Atlanta, Verenigde Staten Info: www.afpnet.org

VFW VACATURES

NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 12 of 19 mei 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur. NGF-leden gratis. Info: ngf@vﬁ.nl

Fondsenwerving december 2005

Civil Society 2006 Van 12/13 - 14 juni 2006 Nieuw: masterclasses op 12 juni Plaats: Beatrix Theater te Utrecht. Info: www.civilsociety.nl

NGF-leden gratis. Info: ngf@vﬁ.nl

National Convention Institute of Fundraising Van: 10 – 12 juli 2006 Plaats: Londen Info: www.institute-of-fundraising. org.uk

Februarinummer Deadline: 9 januari 2006 Verzending: 9 februari 2006

NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 15 september 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur. NGF-leden gratis. Info: ngf@vﬁ.nl

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl

Foto’s welkom!

Aprilnummer Deadline: 6 maart 2006 Verzending; 6 april 2006 Juninummer Deadline: 24 april 2006 Verzending: 25 mei 2006

26e International Fundraising Congress Van: 17 – 20 oktober 2006 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 15 december 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

DEADLINES VAKBLAD F ONDSENWERVING, Jaargang 8

Augustusnummer Deadline: 19 juni 2006 Verzending: 20 juli 2006 Oktobernummer Deadline: 28 augustus 2006 Verzending: 28 september 2006 Decembernummer Deadline: 30 oktober 2006 Verzending: 30 november 2006

Fondsenwerving • Consultancy • Interim Management • Doelgericht schrijven

Anneke Hakman anneke@fondsenwerving.nl • 06 53 72 44 66

• Adres selecties • Dataverrijking • Databasebeheer • Bestandsvalidatie • Bestandsanalyse • Responsanalyse • Ontdubbeling • Strategie • Creatie • Copywriting • Productie en begeleiding van drukwerk en mailpacks • Postale verwerking in al haar vormen • Voordelen bij porti

Bendion BV, Sir Winston Churchilllaan 287, 2288 DB Rijswijk ZH telefoon +31 (0)70 3198900, telefax +31 (0)70 3198901, e-mail info@bendion.nl

HET LIJKT ZO EENVOUDIG

... EN HET IS NU OOK EENVOUDIG! DM lijkt soms zo eenvoudig. Tot u er werkelijk hoge eisen aan stelt en ontdekt dat er heel wat meer bij komt kijken om DM succesvol in te zetten. PSI Direct Response en Vransen DM Company hebben hun krachten gebundeld om u hierbij nóg beter van dienst te zijn. Voor twee keer zoveel kennis, inkoopkracht, ervaring én enthousiasme kunt u in het vervolg terecht bij PSI / Vransen Direct Mail Producties. Wij denken met u mee. Zowel op strategisch als conceptueel vlak en voeren uw DM-uitingen tot in de puntjes verzorgd voor u uit. Daarover hoeft u dus niet meer in de knoop te zitten. Heel eenvoudig! Meer weten? Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 212 221 88

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com