VFW 8 | 5 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine oktober 2006 jaargang 8 nummer 5

â&#x20AC;&#x153;Accepteer dat er ook mislukkingen zijn!â&#x20AC;?

Mechtild van den Hombergh, directeur Stichting DOEN

Ik houd voor u die achterdeur wel dicht!

Vanaf september 2006 kunnen alle mensen in Nederland die structureel een goed doel steunen als vaste donateur, vrijwilliger of door mee te spelen met een goede doelenloterij mobiel bellen met de laagste prijsgarantie van Nederland. En onderling bellen ze zelfs helemaal gratis. Dat is toch een aardig bedankje voor die steun! Wilt u ook geheel kosteloos actief meedoen aan dit loyaliteitsprogramma, neem dan contact met ons op. Wij informeren u graag over de mogelijkheden die er zijn om uw eigen achterban te bedanken voor de steun aan uw organisatie. Tommy telecom B.V. is bereikbaar op nummer 0318582998. U kunt vragen naar Leo Dijkgraaf of Dolly Veth.

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) oktober 2006, Jaargang 8 – nr. 5 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur ad interim), drs. Marianne Zeekant (tekstredacteur), Hidde van Kersen, David Berg, Maarten de Vries. Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Mr. Jutta Wolf (notaris) Jan Krol, Anne van der Meulen en Annemiek van den Bosch. Met medewerking van Arné Dutij en Marjon Staal. Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl én speciale lezersprijs bij de VFW Workshops Alle info: www.fondsenwerving.nl Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Karin van der Linden Telefoon 020 495 38 38 karin@psivransen.nl Workshops Jan Krol en Arianne Gelderblom workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 2000-2006

DOEN

Al rap wist de Stichting DOEN zich indertijd een belangrijke positie te verwerven als ﬁnancier van een snel groeiend aantal activiteiten in binnen- en buitenland. Nu, bij haar vijftienjarig jubileum, is DOEN niet meer weg te denken. We keken terug én vooruit met directeur Mechtild van den Homburgh.

We spraken ook met de scheidende ISF-voorzitter Maerten Verstegen, die zich in zijn lange carrière ontwikkelde van chirurg tot fondsenwerver. Een gesprek met een bevlogen pionier, die weliswaar afscheid nam, maar nog lang niet weg is. Jan krol heeft zoveel losgemaakt met zijn artikel over de Donateursvereniging, in het vorige nummer, dat hij er in dit artikel op terugkomt. Hij signaleert dat Esther Jacobs volhardt in haar eigenzinnige interpretatie van de CBF-regels. Jan stelt in de rubriek Opinie, dat dat geen pas heeft voor iemand die voorzitter is van een Donateursvereniging. Hij toont ook aan dat deze club nauwelijks enig draagvlak heeft. Het nieuwe geven is al weer enige tijd in opkomst. De NRC had het deze zomer over doe-het-zelvers in ontwikkelingshulp. In ‘Fondsenwervers op avontuur’ en ‘Fondsen werven op je eigen manier’ valt te lezen wat enthousiaste en initiatiefrijke mensen allemaal tot stand kunnen brengen. Naast de bekende congressen in Amerika van de AFP, het IFC in Noordwijkerhout en het Nederlandse Civil Society, waren we bijna vergeten dat er elk jaar ook in Engeland een uitstekend congres wordt georganiseerd. Marjon Staal ging er voor ons naar toe. Dat de branche in beweging is blijkt alleen al uit de maar liefst vier pagina’s met mensen, zaken en data. Hou in de gaten welke collega’s verhuizen naar een andere organisatie. En vergeet niet om de vacatures voor fondsenwervers en aanpalende functies in je eigen organisatie, even te mailen naarjobs@fondsenwerving.nl. We zetten ze graag én gratis op www.fondsenwerving.nl. Jordan Bergen tenslotte, heeft met GeefGratis een indrukwekkende webomgeving gecreëerd, waar heel veel goede doelen gratis gebruik van maken. Hij toont aan dat je soms voor nog minder dan een dubbeltje, toch op de eerste rang kunt zitten. Jaap Zeekant, hoofdredacteur a.i. Het Vakblad Fondsenwerving wordt bezorgd door

Inhoud 5

Stort donateursvereniging €44.000,nog terug?

Gevers en vrijwilligers in hoogste orgaan Reumafonds

GeefGratis

SAZ laat major donor giving onderzoeken

Fondsenwervers op avontuur: 43 scholen voor 12.000 kinderen

29 Slimmer, sneller en socialer dan wie? 32

Stichting DOEN doet haar naam eer aan

Dierenloterij keert geld uit

40 England turns you on! 45

Slimme analyse verhoogt rendement op mailings

46 Fondsen werven op je eigen manier 51

Tijd, budget en aantal zijn vijanden van je resultaat

Nieuw ﬁscaal instrument: Gedeeld Geven

Maerten Verstegen: het vertrek van een pionier

Mensen, zaken, data

VFW ABONNEE

[Colofon]

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de VFW Workshops

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving oktober 2006

Ten dode opgeschreven? De levenscyclus van de Optisch Leesbare Acceptgiro – eens het favoriete betaalinstrument van de betere (oudere) donateur – nadert zijn einde. Daarom ontwikkelt WWAV in hoog tempo strategieën om de nieuwe betaalmethodes in te passen en nieuwe doelgroepen bij het goede doel te betrekken. Ontdek het nieuwe werven bij WWAV.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Opinie CBF reageert, VFI en ISF kijken toe!

Stort Donateursvereniging €44.000,- nog terug? In het augustusnummer heb ik mijn mening gegeven over de Donateursvereniging, niet wetend hoeveel reacties dat los zou maken inclusief in de landelijk pers en collegavakbladen. Naast veel bijval waren er ook enkele insinuaties, maar die zie ik toch vooral als kinnesinne en een gebrek aan weerwoord. Het draait om twee zaken, namelijk ‘de greep uit de kas’ van € 44.000,- van ‘Coins for Care’ en de minimale achterban die vervolgens naar buiten toe enorm wordt opgeblazen. Nadat de Volkskrant het bericht had opgepikt, kwam Esther Jacobs op woensdag 9 augustus op de voorpagina van die krant met de reactie: Tijdens de inzameling is me gebleken dat er onder goede doelen zeer weinig transparantie is. Ik vind het te verdedigen dat het geld dat over is gebleven deels gebruikt wordt door de organisatie die deze gebrekkige transparantie aan de kaak stelt. Er kan echter geen geld overgebleven zijn. Het doel van Coins for Care was om, met zo weinig mogelijk kosten, zo veel mogelijk geld op te halen en te verdelen over de beneﬁcianten. Daarvoor is geen bovengrens gecommuniceerd. Volgens de berichtgeving hadden alle beneﬁcianten van Coins for Care het CBFkeur of de Verklaring van Geen Bezwaar. Ondanks dat ze zich graag tegen

het CBF mogen afzetten, werd het CBF destijds wel gebruikt door Coins for Care om aan te geven dat de opbrengst van de actie goed gebruikt zou worden. Maar hoe dan ook, de donateurs hebben het geld niet bewust gegeven voor een nieuwe, ten tijde van de muntjesactie Coins for Care nog op te richten belangenvereniging, wat voor edele bedoelingen die vereniging ook zou mogen krijgen. Blijkbaar vindt ook Henk van Stokkom dat, het inmiddels opgestapte bestuurslid van de Donateursvereniging, als hij stelt op de voorpagina van de Volkskrant: Ik heb Esther geadviseerd geen geld aan de Donateursvereniging te geven. Die € 44.000,- moet terug! Die € 44.000,- moet dus gewoon terug van de Donateursvereniging naar de beneﬁcianten van Coins for Care! Ook het CBF heeft bekendgemaakt dat, dat geld niet voor de Donateursvereniging is bestemd, getuige een brief van 16 augustus 2006, van de toenmalige CBF-directeur Jos Zwartjes aan Coins for Care. Hierop is door het bestuur van Coins for Care schriftelijk gereageerd. U begrijpt het al: ondanks de zware kritiek

van bestuurslid Henk van Stokkom, van andere bij de Donateursvereniging betrokkenen en van het CBF en ondanks de kritische geluiden in de goededoelenmedia en de gewone pers, ziet iedereen het verkeerd. Jan Krol

Tot het ter perse gaan van dit nummer vormde dit alles dan ook geen aanleiding voor Coins for Care of de Donateursvereniging om op hun eerder genomen besluiten terug te komen. Lust u nog peultjes? Wel tovert de Donateursvereniging in haar brief aan het CBF opeens weer cijfertjes tevoorschijn, die het beeld niet eenvoudiger maken. Van de 118 oorspronkelijke beneﬁcianten hadden er 60 niet voldaan aan de voorwaarden van transparantie. Dus 58 wel is dan mijn conclusie. Maar van die 58 hebben er slechts 10 gedeeld in het restbedrag. Ë

Opinie Onze lezers zijn gewend dat we vanuit Vakblad Fondsenwerving bijdragen aan de discussie over zaken die van belang zijn voor de fondsenwervingssector. We willen daar nog nadrukkelijker uiting aan geven met deze rubriek Opinie. Daarmee bieden we een platform aan lezers, die hun mening kwijt willen. De inhoud komt altijd volledig voor rekening van de auteur, die – tenzij nadrukkelijk anders aangegeven – zijn of haar bijdrage levert op persoonlijke titel. Dat bij elk artikel wat informatie over de auteur en zijn relatie tot onze sector wordt vermeld, doet daar niets aan af.

Fondsenwerving oktober 2006

Opinie Ë Snapt u het nog? De beide brieven vindt u op www.fondsenwerving.nl. Drijfzand De Donateursvereniging meldde dit voorjaar op haar website 3.374 leden te hebben. In het Volkskrantartikel wordt echter alweer gezegd: De Donateursvereniging is een vierduizend leden tellende organisatie die opkomt voor (...). Dit zou betekenen dat er in een paar maanden tijd ruim 600 leden bijgekomen zijn. Die 3.374 ‘leden’ zijn mensen die zich in de loop van drie jaar tijd hebben aangemeld op een website en daar wat gegevens hebben achtergelaten. Daarmee ben je dan wel meteen gratis lid en blijkbaar levenslang, je hoeft namelijk niets meer te doen om lid te

��

blijven, zoals bijvoorbeeld het betalen van een (geringe) contributie of zelfs maar een eenvoudige jaarlijkse wilsverklaring. Mij is dat alles althans nooit gevraagd, en als zoveel mensen uit het vak heb ook ik mij meteen in het begin, nu drie jaar geleden, aangemeld als lid.

vormen een veel concreter aantal. De Donateursvereniging heeft de neiging om met cijfers ‘te goochelen’. Twee jaar geleden antwoordde Esther Jacobs op een vraag uit de zaal naar de achterban van haar Donateursvereniging, tijdens een plenaire sessie op het Civil Society

“Donateursvereniging luistert zelf niet naar de donateurs.” Hoeveel van die 3.374 ‘leden’ denkt u dat, als zij daar nu naar gevraagd zouden worden, zichzelf nog daadwerkelijk als lid van de Donateursvereniging zien? De 371 mensen die hebben meegedaan aan de algemene ledenvergadering, in de vorm van een webenquête,

Congres, dat ‘dit duizenden donateurs betreft en dat zij dagelijks nog zo’n 200 e-mails en telefoontjes ontving van verontrustte donateurs’. Hoe ik dat weet? Ik zat in die zaal. Ook de collega’s van FM refereerden er eind april j.l. nog eens aan. Of ik dat toen en nu geloof? Nou, ik geloof

��

Opinie er net zo veel van als van die vierduizend leden, die onlangs in de Volkskrant werden gemeld. In feite zijn er maar een paar min of meer harde cijfers. In drie jaar tijd had de Donateursvereniging dit voorjaar 3.374 e-mailaanmeldingen verzameld, waarvan er 371 de moeite namen om - na herhaald aandringen - een webenquête in te vullen. Daarvan keurde 76%, 282 dus, het jaarverslag goed, zonder hierover

variërend van mensen die iets in een collectebus stoppen, gevers met een automatische, maandelijkse afschrijving, mensen die regelmatig een acceptgiro invullen of lootjes kopen, tot jongeren die statiegeldﬂessen ophalen voor de Tsunami en hele grote gevers of zelfs vermogensfondsen. Je kunt niet, zoals de ministeries en de brancheverenigingen tot nog toe wel deden, voor miljoenen

vereniging in haar reactie op een Nieuwsﬂits van het Vakblad Fondsenwerving, na te lezen op www.fondsenwerving.nl. Maar dat je zoiets statutair regelt, maakt het nog niet democratisch. Er is niets op tegen als het bestuur van een vereniging zijn leden digitaal raadpleegt, integendeel zelfs. Als je dit goed doet kun je bovendien een response van 30 tot 60% verwachten en veel te weten komen over

overigens met het bestuur of de nee- en geen-meningstemmers te hebben kunnen discussiëren. Het betekent ook dat 24% het jaarverslag niet goedkeurde of er geen mening over heeft willen gegeven.

donateurs een vereniging als spreekbuis accepteren, die gebaseerd is op 371 webenquêtes, een aantal dat nog te klein is voor een goede steekproef.

wat je leden beweegt. De 11% respons die de Donateursvereniging haalde is uitzonderlijk laag, althans als je een betrokken achterban hebt.

Niet democratisch Bij de Donateursvereniging is statutair geregeld dat men jaarlijks de digitale ledenvergadering houdt. Hierop wees de Donateurs-

Maar een digitale ledenvergadering kan een gewone niet vervangen. De reden hiervoor is wellicht het best omschreven door een lid van de Donateursvereniging Ë

Driehonderdeenenzeventig reacties op een webenquête kunnen onmogelijk representatief zijn voor miljoenen Nederlandse donateurs,

Fondsenwerving oktober 2006

Opinie

Rover Zowel Esther Jacobs van de Donateursvereniging, als Gosse Bosma van de VFI, maakten recent een vergelijking tussen de Donateursvereniging en Rover, de

vervoer, het aantal donateurs in Nederland is echter nog veel groter. Waarschijnlijk is het grootste probleem dat de donateurs in Nederland er geen behoefte aan hebben hun belangen te laten behartigen. Als het ze niet aan staat, geven ze gewoon niet meer of ze geven aan een ander doel. Gebruikers van het openbaar vervoer hebben die keuze nauwelijks.

handelt, als die men van de goede doelen verlangt. Als zo’n vereniging niet haalbaar is, dan hebben we meer aan een kritische, landelijke pers, ook al doen ze in de ogen van de branche aan

Misschien ligt de grootste behoefte aan een vereniging van donateurs wel bij de goede doelen zelf en vooral hun brancheverenigingen en bij de overheid. ‘Eindelijk’ een gesprekspartner namens de donateurs, zodat we kunnen zeggen dat er naar de donateurs geluisterd wordt. Maar luistert de Donateursvereniging zelf wel naar de donateurs? Nee dus. Het is nauwelijks meer dan de spreekbuis voor de ideeën van de initiatiefneemster en haar gelijkgestemden!

incidentenberichtgeving. Volgens mij is een kritische pers verre te prefereren boven een vereniging van donateurs zonder achterban, maar met een mediagenieke voorzitter, die haar eigen mening naar voren mag brengen, als die van heel Nederland. Á

CBF: “Die € 44.000 moet terug!” Vereniging Reizigers Openbaar Vervoer. Rover heeft ca. 8.000 leden, komt op voor miljoenen reizigers in het Openbaar Vervoer en fungeert voor de ondernemingen in de sector en de overheid als gesprekspartner, samen met andere consumentenorganisaties. Zo ziet de Donateursvereniging zichzelf ook graag. Er zijn echter grote verschillen. Allereerst heeft Rover een gemotiveerde achterban van ca. 8.000 leden, die daadwerkelijk contributie betalen en daarmee ieder jaar weer aangeven dat ze het werk van Rover steunen en belangrijk vinden. Dit tegenover 371 ingevulde webenquêtes en een gratis, levenslang lidmaatschap bij de Donateursvereniging. Rover komt met zijn ca. 8.000 gemotiveerde, betalende leden weliswaar op voor miljoenen reizigers in het openbaar

Niet voor niets heeft zij gezegd ‘als ik naar al die mensen om mij heen zou luisteren, had ik niet bereikt wat ik heb bereikt’. Wellicht correct, maar niet bepaald de juiste instelling om als vertegenwoordiger van een grote en zeer gemeleerde groep mensen op te treden. Vereniging van donateurs Wil dat zeggen dat ik tegen een vereniging van donateurs ben? Totaal niet, laat dat duidelijk zijn. Maar wel graag een vereniging die democratisch is, open en niet demagogisch. Moet dat persé een vereniging zijn met tienduizenden leden? Ook niet, maar wel representatief. Het gaat ook om de kwaliteit van de argumenten en het gaat er vooral om dat zo’n vereniging op dezelfde wijze

“Digitale ledenvergadering kan gewone niet vervangen.”

Jan Krol Jan Krol is o.a. directeur/partner PSI Group en partner/uitgever van Vakblad Fondsenwerving. Daarnaast vervult hij diverse bestuurs- en vrijwilligersfuncties in de branche zoals bij NGF, VOC en IFC. Jan Krol is ook donateur en als zodanig vanaf de oprichting lid van de Donateursvereniging. Dit artikel is op 10 september 2006 ter perse gegaan. Met gebeurtenissen die daarna hebben plaatsgevonden kon uiteraard geen rekening worden gehouden.

VFW WORKSHOPS

Ë zelf, die mij naar aanleiding van het artikel in de Volkskrant o.a. schreef: Bovendien vraag ook ik me al lange tijd af wie al die andere leden van de DV zijn en hoe ik met hen in contact zou kunnen komen. Om met die leden gezamenlijk tot een oordeel te komen over deze zaak, is het van belang om de mening van andere leden te kunnen horen. Bij een vereniging houdt de ALV toezicht over het bestuur. Maar in het geval van de DV heb ik als lid geen ﬂauw idee wie de andere leden van de DV zijn. Dit komt mede door het feit dat de Algemene Ledenvergaderingen uitsluitend digitaal worden gehouden.

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-workshops! VFW-WORKSHOPS: • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 67,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS

Fondsenwerving oktober 2006

Dit zijn de steunpilaren van Vakblad Fondsenwerving! Founders Vakblad Fondsenwerving: • Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00) • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Datapartners B.V. - Rotterdam (010 292 91 87) • Delphi Fondsen- en ledenwerving - Haarlem (0235 334 646) • Direct Dial - Utrecht (030 252 40 40) • The Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27) • Mail it - Wormerveer (075 647 11 11) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • Qall - Velzenbroek (023 513 04 50) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Hoofdsponsors Opleidingen en Trainingen: • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • PSI Direct Response BV - Arkel/Gorinchem (0183 56 39 12) Sponsors Vakblad Fondsenwerving: • Adequaat B.V. - Purmerend (0299 433 855) • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Fundraising Initiatives - Amsterdam (020 570 89 15) • hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Nationalegoededoelentest.nl - Ouderkerk a/d Amstel (020 3059 293) • Speciaaldrukkerij Lijnco - Groningen (050 366 99 11) • Wegener DM - Nieuwegein (www.wegenerdm.nl)

Gevers en vrijwilligers in hoogste orgaan Reumafonds Transparantie is het sleutelwoord in de goededoelensector geworden. Natuurlijk zijn openheid en verantwoording essentieel. Maar de meest principiële manier om het beleid vast te stellen en over de uitvoering te waken, is de structurele inbreng van de direct betrokkenen zelf. Het Reumafonds nam een baanbrekende beslissing. Recent kwam de Donateursvereniging in het nieuws, mede in verband met haar twijfelachtige draagvlak. Het lijkt erop dat slechts weinig gevers en vrijwilligers er behoefte aan hebben hun stem via zo’n vereniging te laten horen. Dat is niet onlogisch want donateurs zijn in de eerste plaats betrokken bij de goede doelen die ze steunen, niet bij wat goede doelen in het algemeen doen. Het Reumafonds trok daaruit de uiterste consequentie en laat voortaan donateurs en vrijwilligers op het hoogste niveau meebeslissen. We vroegen Junte de Savornin Lohman, voorzitter van de Raad van Bestuur, om een toelichting. JSL: “Het is een illusie te denken dat alle donateurs voortdurend willen weten wat je als goed doel precies doet. Wel willen ze erop kunnen vertrouwen dat je het goed doet. Dat betekent dat je bereid moet zijn ze optimaal te informeren. Ook het CBF-Keur speelt hierbij een rol. Maar als Reumafonds vonden we dat onvoldoende. Wij wilden gevers en vrijwilligers de ruimte geven daadwerkelijk mee te beslissen.” Het Reumafonds is een vereniging met een Raad van Toezicht, vergelijkbaar met de Raad van Commissarissen in het bedrijfsleven. De Raad van Toezicht benoemt en

ontslaat de leden van de Raad van Bestuur (directie). De Ledenvergadering stelt de begroting en het beleid vast, roept de Raad van Bestuur ter verantwoording en benoemt de leden van de Raad van Toezicht. De Ledenvergadering vergadert minimaal tweemaal per jaar. JDS: “In ons hoogste orgaan, de ledenvergadering, hebben vrijwilligers en donateurs nu met zes stemmen, een kwart van de zeggenschap. Dat betekent dat ze op de eerste rij zitten, kwesties kunnen aankaarten, zich uitgebreid kunnen laten informeren én dat zij meebeslissen over alle belangrijke zaken. De andere partijen in de ledenvergadering zijn de patiëntenorganisaties, met negen stemmen, en de organisaties van de behandelaars, eveneens met negen stemmen. We zien het als een nieuwe manier voor ons als goed doel om transparant te zijn en verantwoording af te leggen.” JZ: “Hoe kom je aan goede bestuursleden?” JSL: “Op de meest voor de hand liggende wijze: we hebben in ons eigen orgaan en op onze website een advertentie geplaatst, waarin we de functies hebben behandeld als een normale vacature, met een schriftelijke sollicitatie, beoordelingsgesprekken en een sollicitatiecommissie. We stellen duidelijke

eisen, zoals grote afﬁniteit met de Reumabestrijding, minimaal 3 jaar donateur of vrijwilliger, bestuurlijke en organisatorische ervaring, goede sociale en communicatieve vaardigheden en HBO/WO-werk en denkniveau. We kregen talloze reacties van betrokken en gekwaliﬁceerde mensen.”

Junte de Savornin Lohman

JZ: “Was het een ingrijpende verandering?” JSL: “De omschakeling kostte ons geen enkele moeite, ook al omdat veel donateurs en vrijwilligers uit onze doelgroep komen, omdat zij zelf reumapatiënt zijn of er, als familielid of anders betrokkene, direct mee te maken hebben. Bovendien geldt voor mensen die zich vrijwillig inzetten voor je organisatie, dat je er altijd goed aan doet ze serieus te nemen en ruimte te maken voor hun inbreng.” “We willen nog verdergaan op deze weg, door de gevers de mogelijkheid te bieden hun voorkeur aan te geven voor de besteding van hun bijdrage. Door zelf aan te geven of het geld naar bijvoorbeeld wetenschappelijk onderzoek moet, of naar patiëntenbegeleiding, krijgen de betrokkenen nog meer directe invloed op het beleid van het Reumafonds.” Á Jaap Zeekant Fondsenwerving oktober 2006

helpt goede doelen groeien en concurreren De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinu誰teit van uw systemen

- biedt continu誰teit

ifunds levert fundraising solutions! Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer) 26.5434 Adv.Fondswerv.#6.indd 1

29-08-2006 14:06:21

GeefGratis Internetadviseur Jordan van Bergen zag in 1999 steeds meer online-initiatieven verschijnen, met internetdiensten voor goede doelen. Het stond hem tegen dat hoge, terugkerende abonnementskosten werden doorberekend aan de doelen. Jordan besloot het heft in eigen hand te nemen en zette in 2001 de stichting GeefGratis op. Naast zijn fulltime baan bij een internetbedrijf bestuurt hij belangeloos GeefGratis, die verschillende internetdiensten gratis beschikbaar maakt voor alle goede doelen. Een indrukwekkende prestatie. Jordan: “Wat veel goede doelen nog steeds niet begrijpen is dat er rond internet een hoop gebakken lucht is. Sommige bedrijven maken daar dankbaar gebruik van en berekenen hoge kosten. Marketeers weten met overtuigende graﬁeken en cijfers de goede doelen zover te krijgen dat ze investeren in nieuwe mogelijkheden. ‘Ze snappen toch niet wat we aanbieden’, is een argument dat ik vaak hoor in het internetwereldje. Helaas moet ik vaststellen dat dit inderdaad vaak het geval is. Wij willen met Stichting GeefGratis juist duidelijk maken dat je door die ballon heen moet prikken en met geringe middelen exact hetzelfde doel kunt bereiken, met waarschijnlijk een beter resultaat. GeefGratis is het enige initiatief in Nederland dat goede doelen gratis gebruik laat maken van diverse professionele internetdiensten.” Jordan vindt het hoog tijd worden dat goede doelen zich kunnen presenteren op internet zonder dat hier een investering tegenover staat. Jordan: “Pas in 2001 vond ik iemand die hier hetzelfde over dacht en bereid was om een en

ander te programmeren op internet. Dat was Nadia Poulou, een ex-collega van een internetbedrijf in Amsterdam. Uiteindelijk werd Stichting GeefGratis samen met investeerder Marko, mijn broer, een feit. Omdat een portal het nodige dataverkeer moet aankunnen, hebben we in totaal € 1.000 aan privé-geld in de stichting gestoken. Met deze eenmalige investering gingen we de uitdaging aan om tegen minimale kosten een succesvol internetconcept neer te zetten. Pas in 2004 is de investering terugbetaald aan de geldschieters.” Gratis doneren “In 2001 besloten we heel langzaam te beginnen met het neerzetten van de donatiewebsite DoneerGratis.nl, waarop bedrijven de mogelijkheid kunnen bieden aan bezoekers, geld te schenken aan goede doelen zonder dat het henzelf iets kost. Hiervoor hebben we toen ongeveer twintig goede doelen benaderd. Als de bezoeker klikt, komt hij op de website van het bedrijf en schenkt dat bedrijf een bepaald bedrag aan het goede doel. Degene die klikt hoeft zelf niets te betalen en kan kiezen naar welk goed doel ‘zijn’ bijdrage gaat.” “Het klikbedrag kan de sponsor zelf instellen. Het komt neer op ongeveer € 0,05 per klik. Als er een budget beschikbaar is van € 1000,- tegen € 0,05 per klik, geldt dat het bedrijf via DoneerGratis 20.000 extra bezoekers op

zijn website krijgt. Wij controleren op ip-adres, het unieke kenmerk van elke (vaste) internetverbinging. Elk ip-adres mag maximaal eenmaal per 24 uur klikken. Zo wordt voorkomen dat het bedrijf snel door zijn sponsorbudget heen is. Voorbeelden van deze bedrijven zijn Pondres, Bureau Weteling, iShares en YXX ontwerpers.” “Intussen hebben we een explosieve groei doorgemaakt. De twintig aangesloten goede doelen uit 2001, hebben zich nu vermeerderd tot ongeveer 960. We ondernemen zelf geen actie om goede doelen aan te sluiten en laten ons door hen benaderen. Dat men ons een betrouwbare partij vindt, blijkt wel uit de enorme groei. We hebben gemiddeld in vijf jaar tijd meer dan drie goede doelen per week aangesloten op onze gratis internetdiensten”, aldus Jordan. Ë Fondsenwerving oktober 2006

Document1

16-11-2005

Ë Concurrentie en misleiding GeefGratis besloot in 2003 de knuppel in het hoenderhok te gooien en startte ook met een gratis on-linedonatiemodule op www.allegoededoelen.nl. Dit werd hen door de destijds gevestigde orde niet in dank afgenomen. Jordan: “Blijkbaar snoepten we markt af van commerciële bedrijven achter websites als HelpHelpen.nl en Fondsen.org. Minder goede doelen meldden zich aan bij deze reeds bekende portals. Met deze ontwikkeling was ons doel al vrij snel bereikt. Het lukte ons om aan zoveel mogelijk goede doelen duidelijk maken dat bepaalde internetapplicaties geen investering vergen.”

wij misleidend. Wat veel particulieren namelijk niet weten is dat de aangesloten goede doelen bij Fondsen.org meer dan € 3.400,per jaar aan abonnementskosten moeten betalen voor de diensten van fondsen.org. In 2001 was Fondsen.org al drie jaar bezig. Als veertig aangesloten goede doelen € 3.500,- per jaar moeten investeren, is dat een totaalbedrag van ongeveer 900.000 gulden. Terwijl er 500.000 gulden was binnengekomen. Dat is een totale investering van 400.000 gulden. Anders gezegd: particulieren denken te doneren aan goede doelen bij Fondsen.org, maar ondertussen zijn ze de website aan het ﬁnancieren.”

Over enkele betaalde donatiemodules voor goede doelen is Jordan niet erg te spreken. “In 2001 gaf Fondsen.org aan dat er meer dan 500.000 gulden was opgehaald via hun donatiemodule. Dat vonden

“Daarnaast toont de donatiebarometer op Fonden.org een donatiebedrag van meer dan 2,2 miljoen euro. Hierbij zijn de 3FM Serious Request ontvangsten ten behoeve van het Rode Kruis opgeteld. Nu

11:47

Pagina 1

Maak van Direct Mail uw topvertegenwoordiger Natuurlijk zou u het liefst zelf bij de mensen langs gaan, om er persoonlijk voor te zorgen dat zij voor uw producten of diensten kiezen. Maar helaas heeft u daar de tijd niet voor... Gelukkig biedt Lijnco vele verrassende mogelijkheden om extra attentiewaarde aan uw direct mail te geven, waardoor deze net zo doeltreffend wordt als een persoonlijk bezoek. Gelijktijdig met het drukken brengen wij bijvoorbeeld een personal card, een kraslot, sticker, stansing, ponsing, acceptgiro, antwoordcoupon of zelfs de envelop aan. En dat is nog maar een kleine greep uit ons arsenaal aan special effects. Kortom Speciaaldrukkerij Lijnco maakt direct mail tot uw beste vertegenwoordiger. Vraag ons gerust om een goed gericht advies.

Speciaaldrukkerij Lijnco Groningen b.v Telefoon Fax E-Mail Website

(050) 366 99 11 (050) 366 94 00 lijnco@lijnco.nl www.lijnco.nl

kan je een beetje inschatten wat overige goede doelen aan ‘opbrengsten’ hebben ontvangen. De donatiebarometer geeft dus een vertekend beeld omdat er bedragen in worden meegenomen die niet via de Fondsen.org website zijn binnengekomen, maar via de 3FM Serious Request-website voor Darfur én Congo. De enige organisatie die volgens ons dus goed boert via Fondsen.org is het Rode Kruis. Particuliere donateurs denken dat ze direct aan het goede doel doneren, maar het geld moet eerst een grote investering dekken voor het iets oplevert.” Geen abonnementskosten “Wij proberen de goededoelenmarkt vanuit een totaal andere invalshoek te benaderen. We rekenen geen abonnementskosten en elk goed doel kan zich laten aansluiten. Het hebben van een keurmerk is geen vereiste, dus ook de kleinere, lokale stichtingen

Jordan van Bergen met Theo Hesen van VSO

kunnen zich aanmelden. Door als klein goed doel de donatiemodule van GeefGratis online in te zetten, wordt het ook voor hen mogelijk om via allerlei online betaalvormen, zoals iDEAL, creditcard, Wallie, Bill, PayPal, 0900-HELPONS, machtigingen en acceptgiro’s, gelden te ontvangen.” “GeefGratis neemt de abonnementskosten van de Payment Service Provider voor zijn rekening en zorgt er dus voor dat direct meer dan 750 goede doelen geen abonnementskosten hoeven te betalen. Hierdoor besparen we de goede doelen al meteen meer dan 25.000 euro per maand. Ze hebben dan nog geen rode cent opgehaald, maar wel meer dan € 300.000,- op jaarbasis aan abonnementskosten bespaard. Op dit moment haalt de donatiemodule ongeveer € 20.000,- per maand op aan ontvangen donaties, voor gemiddeld 130 goede doelen per maand. De grote goede doelen halen het meeste geld op, maar wij zijn erg blij dat ook de

kleine goede doelen soms aanzienlijke bedragen weten op te halen.”

kunnen natuurlijk wel helpen bij het maken van een keuze.”

Met én zonder keurmerk Jordan: “We laten alle stichtingen en verenigingen toe. Na overhandiging en controle van de notariele statuten wordt een organisatie geactiveerd. Dit kan betekenen dat een organisatie genaamd “Stichting Steun Vakblad Fondsenwerving” zich bijvoorbeeld probleemloos kan aansluiten. We hanteren één regel: een goed doel is een zaak van algemeen belang waar men uit menslievendheid geld of goederen aan kan schenken. Het is dus niet aan organisaties zoals het CBF, VFI, de Belastingdienst, de overheid, Donateursvereniging Nederland, De NationaleGoededoelentest, Stichting GeefGratis etc. om te bepalen wat wij met zijn allen als een goed doel zien. De donateur bepaalt helemaal zelf of een goed doel “goed” of “slecht” is. Alle informatie die de donateur toegespeeld krijgt van diverse organisaties over de goede doelen

“Wij verwachten van donateurs dat ze zich verder inleven in een goed doel alvorens ze daadwerkelijk geld gaan geven. De kans dat organisaties als “Stichting Steun Vakblad Fondsenwerving” gelden zullen ontvangen, lijkt ons dan ook klein. Maar wij zullen ze niet weren. We hebben zeker de mogelijkheid als GeefGratis om goede doelen te weigeren, maar zullen dit niet zo snel doen.” Inkomsten genereren Toch moet er ergens geld vandaan komen om dit initiatief in stand te houden. Zo moest de investering worden terugverdiend en de maandelijkse kosten gedekt. Jordan: “Op alle online donaties houdt GeefGratis 10% in. Dit betekent dat online donaties altijd voor 90% worden uitbetaald. Heeft een klein goed doel in één jaar tijd maar één donatie van tien euro ontvangen, dan krijgt dit goede doel negen euro bijgeschreven Ë Fondsenwerving oktober 2006

telefonische fondsenwerving:

succes verzekerd! doorlopende machtigingen

sms campagnes

heractivering

donateurs via het internet lidmaatschappen notariële schenkingen

upgrade gesprekken

The ƒundraising Company ontwikkelt en optimaliseert fondsenwervende programma’s voor het genereren van structurele steun door middel van de telefoon. Wij baseren onze benadering van donateurs op het concept van de relationship fundraising; het betrekken van de donateurs in een interactieve dialoog via de telefoon, waarbij zorgvuldig de noodzaak van steun wordt benadrukt. Relationship fundraising betekent voor ons het versterken van de band tussen donateur en organisatie zodat de donateur zich persoonlijk associeert met uw organisatie. Wij weten hoe kostbaar het is om een nieuwe donateur te werven en we zullen dan ook waken voor benaderingen die hen zouden kunnen vervreemden. De campagnes worden uitgevoerd door onze intensief opgeleide fondsenwervers. Zorgvuldige monitoring en persoonlijke begeleiding van uw campagnes dragen bij aan het succes van uw organisatie. Door tien jaar ervaring onderscheiden wij ons hierin kwalitatief van onze collega’s. Wilt u weten wat The ƒundraising Company voor uw organisatie kan betekenen? Aarzelt u dan niet en neem contact op. Wij werken onder andere voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen.

The Fundraising Company Raadhuisstraat 15, 1016 DB Amsterdam, Telefoon +31(0)20 427 00 27, Fax +31(0)20 423 00 23 E-mail info@fundraisingcompany.nl, www.fundraisingcompany.nl

T E L E F O N I S C H E

F O N D S E N -

L E D E N W E R V I N G

Ë op het bankrekeningnummer. In deze 10% zitten alle kosten die wij maken bij de diverse betalingspartners. Na aftrek van deze kosten vloeit ongeveer 4% richting GeefGratis. Hiermee dekken we de maandelijkse kosten en houden we onze internetvoorziening op peil.” “Sinds 2005 hebben we Score.nl bereid gevonden om de 10% inhouding te ﬁnancieren, waardoor goede doelen op dit moment de volle 100% uitbetaald krijgen. We hopen dat meer bedrijven zoals Score.nl ons zullen gaan sponsoren, zodat

team helpen achter de schermen zo nu en dan een aantal vrijwilligers mee die we via internet ontmoeten. Het bestuur ziet elkaar bijna nooit in levende lijve, omdat we ver uit elkaar wonen. Daarom doen we bijna alles via e-mail.” Diensten van GeefGratis Bij Stichting GeefGratis kan je als goed doel na aanmelding gratis gebruikmaken van zeven verschillende internetdiensten. Jordan: “De website Allegoededoelen.nl is uitgegroeid tot de grootste goededoelenportal in Nederland met de

“Ook bieden we bedrijven en organisaties de mogelijkheid om op een sympathieke manier te adverteren op het internet. In ruil voor het beschikbaar stellen van geld aan een goed doel, krijgt het bedrijf naamsbekendheid via de site www.doneergratis.nl. De organisatie is prominent aanwezig op de homepage van DoneerGratis. nl en bij elke klik van een bezoeker op het spaarvarken behorende bij het gesponsorde goede doel wordt de bedrijfsnaam, het logo en de website van het bedrijf getoond met een ‘bedankje’. Een bedrijf kan dus als het ware een goed doel adopteren op DoneerGratis.nl. Hiermee maakt het bedrijf het mogelijk voor de bezoekers van Doneergratis.nl om gratis geld te geven aan een goed doel.” “Via Kerstkaart.org kunnen bedrijven op een minder tijdrovende manier eindejaarswensen uitzoeken en verzenden. Het komt momenteel vaak voor dat het jaarlijkse presentje in de prullenbak eindigt. Met de digitale eindejaarswens van Kerstkaart.org maakt het bedrijf aan de relaties kenbaar dat dit jaar een goed doel wordt gesteund in plaats van een jaarlijkse eindejaarswens.”

we in de toekomst altijd de mogelijkheid behouden om 100% uit te betalen aan de bij ons aangesloten goede doelen. Sponsors als Score.nl steunen op deze manier meer dan 750 goede doelen en tonen een maatschappelijke betrokkenheid. Daarnaast heb je direct een sponsorbeleid, omdat je meerdere goede doelen ondersteunt.” “Daarnaast worden de kosten laag gehouden, omdat het bestuur op vrijwillige basis werkt. Er wordt dus geen loon uitgekeerd. Wel keren we sinds 2005 zo af en toe een vrijwilligersbijdrage uit voor gemaakte kosten zoals afspraken buiten de deur. Dit valt echter binnen de ﬁscaal, maximale onbelaste vergoeding aan vrijwilligers per jaar. Naast het vaste

meeste aangesloten organisaties. Per goed doel kan het laatste nieuws, vacatures en projectinformatie worden opgevraagd. Daarnaast kan een online donatie worden gedaan.” “We bieden als enige partij in Nederland een gratis on-linedonatiemodule aan zonder abonnementskosten door te berekenen naar de goede doelen. Er hoeft dus geen investering terugverdiend te worden. Een andere dienst is de website DoneerBon.nl. Hiermee kan de ontvanger van de bon een keuze maken uit honderden goede doelen om zijn bon aan te doneren. Alle bestaande vergelijkbare bonnen ten behoeve van goede doelen bieden slechts keuze uit een beperkt aantal goede doelen.”

“Via OnlineCollecteren.nl kan iedereen online collecteren ten behoeve van goede doelen in Nederland. Hierbij maken ze gebruik van een gratis donatiemodule die Stichting GeefGratis beschikbaar stelt. De website bevat geen informatie over de aangesloten goede doelen. Onze laatste dienst is het verschaffen van internetwetenswaardigheden via een digitale nieuwsbrief. Hierin geven we informatie over onze diensten maar ook tips hoe onze diensten in te zetten of internet in zijn algemeen toe te passen.” Á Anne van der Meulen Voor aansluiten en algemene info: www.geefgratis.nl Fondsenwerving oktober 2006

�� Document1

��

16-11-2005

10:13

Pagina 1

26.5201 Qall adv190x130.indd 1

13-03-2006 15:02:07

haalt u er uit, wat er in zit!

Response. Daar zet u alles voor in. Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen. De database is geheel geactualiseerd. Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook! Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken. Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zo’n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines. U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

SAZ laat major donor giving onderzoeken Eerder dit jaar gaf SAZ, dm-bureau voor fondsenwervers, opdracht aan Factary Europe, een onderzoek te doen naar de mogelijkheden in ons land grote giften te werven. Eind september zijn de belangrijkste resultaten door SAZ bekend gemaakt. Het onderzoek vond plaats van april - september 2006 en bestond uit diepte-interviews met deskundigen, deskresearch en gesprekken met grote gevers. Chris Carnie van Factary Europe vertelt: “We wisten dat er in Nederland mensen zijn die substantiële giften doen. Het past ook in de Nederlandse traditie, waarin zeer grote giften aan de basis liggen van talloze instituten in de kwartaire sector. In de gesprekken met de geïnterviewden werd duidelijk dat ook tegenwoordig grote giften nog in ruime mate voorkomen. Goed beschouwd is het een onderdeel van de Nederlandse cultuur.” Carnie’s mensen vonden enkele Nederlandse organisaties, die programma’s hebben ontwikkeld voor grote giften. Hoewel veel van die wervingsacties nog in een vroeg stadium zijn, lijken ze wel succesvol te zijn. Concrete voorbeelden van inmiddels afgesloten, zeer succesvolle acties heeft men ook. Carnie: “Uit gesprekken met donateurs blijkt dat mensen geven om dezelfde redenen als in andere landen: persoonlijke belangstelling, religie en de behoefte om een verschil te maken. Maar voor een dieper en meer gepreciseerd inzicht in de motivaties en de achtergronden van het grote geven, is verder

onderzoek nodig. Ik zou het toejuichen als daarbij ook universiteiten betrokken zouden kunnen worden.” Factary en SAZ hopen dat het onderzoek daadwerkelijk zal bijdragen aan wervingsprogramma’s van goede doelen. Carnie: “Daar doet zich echter ook een probleem voor. Het lijkt erop dat veel fondsenwervers er geen idee van hebben wat grote donateurs van de organisatie verlangen, terwijl dat juist een voorwaarde voor succes is. Goede doelen en andere non-proﬁts doen het op dit punt beslist nog niet goed. We moeten vooral aandacht besteden aan directies en besturen. De leiders van veel Nederlandse organisaties zijn nauwelijks betrokken bij het ontwikkelen van de fondsenwerving in hun organisatie. Wil een grotegiftenprogramma succesvol zijn, dan is die betrokkenheid onmisbaar. Bovendien moet er geïnvesteerd worden in goede mensen die leiding geven aan het programma en in de training van degenen die het uitvoeren. Maar zover is het nog niet.” Aan de zijde van de potentiële gevers ziet Carnie ook een beperking: “Er lijkt een serieuze tendens te zijn dat vermogende Nederlanders liever een eigen stichting beginnen, dan hun geld beschikbaar stellen aan een bestaand doel. Voor

het werven van grote giften is dat niet gunstig. Landelijke negatieve publiciteit over de goede doelen helpt ook niet echt.” Toch blijkt Carnie aan zijn onderzoek in Nederland een bijzonder positief gevoel overgehouden te hebben: “Het was werkelijk een genoegen om met Nederlanders te werken. Onderzoekers, mensen van non-proﬁts en goede doelen, grote gevers en consultants, ze deden allemaal even enthousiast mee en ze waren zonder uitzondering behulpzamer, vriendelijker en transparanter dan we in jaren tijdens onze onderzoeken in andere landen hebben meegemaakt. Die transparantie en bereidheid tot samenwerking is bijzonder hoopgevend voor de ontwikkeling van de Nederlandse ﬁlantropische

Chris Carnie

“Fondsenwervers hebben geen idee van wensen grote gevers” sector. Ook major gift fundraising kan in Nederland een grote toekomst hebben. Maar dan moeten de organisaties leren hoe ze aan de wensen en verlangens van de gevers tegemoet kunnen komen. Hun opdracht is de gevers ervan te overtuigen dat ze hun geld beter aan de goede-doelenorganisaties kunnen geven, dan aan.................. zichzelf. Á Jaap Zeekant Info: Colette Bolomey van SAZ (cbolomey@saz.nl) en Chris Carnie van Factary Europe (chris@factary.com). Samenvatting van het onderzoek: www.saz.nl Fondsenwerving oktober 2006

Waar u het voor doet is duidelijk.

Maar bereikt u Dunja Massipu wel?

Uw mailingactie heeft de meeste kans op succes wanneer alle elementen ervan perfect op elkaar aansluiten. Naast een sterk concept moet bijvoorbeeld de personalisering ook 100% in orde zijn. En moet de mailing op tijd bezorgd worden. De Lekstroom Grifﬁoen is zeer ervaren in dergelijke trajecten. Graag lichten wij u persoonlijk toe wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen. Kijk voor een preview op www.de-lekstroom.nl p.bikker@de-lekstroom.nl tel. (030) 600 00 60 - Marconibaan 18, 3439 MN Nieuwegein

��

�

��

�� Maak zelf een keuze uit een groot aantal lezingen & workshops en bezoek de uitgebreide infomarkt voor individueel advies.

��

Fondsenwervers op avontuur: 43 scholen voor 12.000 kinderen Een wereldreis maken en daarbij ook mensen helpen. Velen zien het als iets onmogelijks; letterlijk en ﬁguurlijk ver weg. Maar voor mensen met ambitie en ondernemingslust geldt dat het kan. Paul Brussaard wilde laten zien dat je mensen bij elkaar kunt brengen om een wereldreis te maken én mensen te helpen. Paul Brussaard, is eigenaar van de Brussaard Company Group. Als succesvol ondernemer heeft hij ook de ambitie op een maatschappelijk verantwoorde manier bezig te zijn. In 2001 kwam hij op het idee om

met twaalf Land Rovers in zes maanden tijd de wereld door te reizen. Met de reis wilde hij geld ophalen om scholen voor kansarme kinderen te bouwen. Het werd een unieke tocht en ze

brachten zoveel sponsorgeld bijeen dat ze meer scholen konden laten bouwen dan ze ooit hadden durven dromen. De Nederlandse Tafelronde ondersteunt sinds een aantal jaren de bouw van scholen in arme regio’s in India. Via de Serviceraad van deze organisatie was Brussaard, met beschikbare goededoelenfondsen, bezig met de bouw en renovatie van scholen in India. Dit betekende dat hij alle projecten daar al kende. Hij wist dat er draagvlak voor was bij de lokale Ë

Paul Brussaard met zijn landrover Fondsenwerving oktober 2006

Progress, succesvolle database voor fondsenwervende instellingen Als fondsenwervende instelling wilt u alle bestanden in uw database onder controle hebben: alle leden, donateurs, gevers, sympathisanten en relaties binnen handbereik in één, gebruikersvriendelijk en bijzonder krachtig systeem. Dat kan allemaal met Progress, de succesvolle database voor u! Progress is modulair opgebouwd en kan desgewenst geheel op maat worden geleverd. De licentie van Progress is te koop, of te huur en is te gebruiken op een stand alone computer, in een netwerk, of via het internet. U kunt het systeem volledig zelf in beheer hebben, maar u kunt de werkzaamheden ook uitbesteden via een zogenaamde "in-service" overeenkomst. Deze varianten maken Progress aantrekkelijk voor organisaties van elke omvang. Hoe klein, hoe groot, of hoe complex ook, u kiest de configuratie die het beste bij uw organisatie past. Progress kan naadloos worden aangepast aan veranderingen en groei. Eventuele bedrijfsrisico’s kunnen door de geboden varianten tot een minimum worden beperkt. Progress heeft ruim 182 klanten in Nederland en in Engeland en behoort daarmee tot de topdatabases voor fondsenverwervende instellingen. Datapartners bv is aanbieder van de speciaal voor de Nederlandse markt ontwikkelde versie van Progress en van het gehele dienstenpakket daaromheen. Ervaren consultants kunnen behulpzaam zijn in een adviserende rol bij het gehele implementatietraject (adviezen en werkzaamheden op het terrein van conversies, testen, opleidingen en onderhoud en beheer). Een uitstekende serviceverlening staat hoog in het vaandel van Datapartners bv. Progress: • uitgeroepen tot "Beste Fondsenwerving- en Ledendatabase" in het Charity Finance Magazine van mei 2005; • opvallend gebruikersvriendelijk; • krachtige, flexibele en overzichtelijke database; • herkenbaar voor gebruikers door de "Windows look-and-feel"; • desgewenst simpel toegankelijk via internet; • rapporten met één druk op de knop; • analyseren en segmenteren in een handomdraai; • probleemloze afhandeling van betaalverkeer; • handig evenementen- en activiteitenbeheer; • meertalig te gebruiken; • te koop, te huur of "in-service" verkrijgbaar; • zeer gunstige prijs- en kwaliteitsverhouding. Zien is geloven! Bel of mail voor een geheel vrijblijvende presentatie/demonstratie en overtuig u ervan dat ook uw organisatie vooruitgang boekt met Progress! Henri Smit:

06-30350391 henrismit@datapartners.nl

Websites:

www.datapartners.nl www.fiskbrett.co.uk

Ë overheden, die nauw bij de projecten betrokken waren. Brussaard: “Wanneer je wilt helpen en fondsen wilt werven, moet je de geldstroom ook kunnen controleren en precies weten wat er mee gebeurt. Soms geven mensen wel geld aan een organisatie, maar hebben ze er geen idee van waar het precies terechtkomt. Voorheen werd dat nog wel geaccepteerd. Het ging immers om projecten in verre landen. Wij hebben aangetoond, dat zelfs een groep amateurs een wereldreis kan organiseren om ter plekke te kijken hoe de besteding van de geworven gelden verloopt. In de fondsenwerving is het cruciaal dat je mensen letterlijk meeneemt naar het project.” Round Table for Children En toen was daar dus het idee een fondsenwervende en helpende wereldreis te gaan organiseren. Met voorlichtingspresentaties wist hij 76 enthousiaste mensen, met verschillende expertises, om zich heen te verzamelen. De stichting ‘Round Table Tour for Children’ werd opgericht en het project kon van start gaan. Op 6 mei 2004 vertrokken twaalf Land Rovers voor een periode van zes maanden via Oost-Europa, het MiddenOosten en Azië naar China. De deelnemende teams kregen de mogelijkheid om elkaar af te wisselen. Maar er ging heel veel aan vooraf. Voorwaarde voor deelname aan de

Sommigen wilden heel graag de reis maken, maar waren bang dat het onmogelijk zou zijn om aan de gevraagde € 9.000,- te komen. Onderwijzeres Anja Mulder en dierenarts Rein Blanken uit Nieuwegein, wilden dolgraag mee. Maar zelf konden ze het bedrag niet zomaar op tafel leggen. Uiteindelijk heeft dit team bijna zeven scholen gebouwd in plaats van één. Het is ze gelukt veel meer sponsors te vinden dan zij hadden verwacht. Brussaard: “De deelnemers hebben zichzelf overtroffen. Zij wilden zo graag op reis; ze hadden echt een houding van ‘Ik wil op reis, ik wil mee, dus moet ik iets doen’. Daarom is deze formule zo uniek gebleken. De twaalf teams

“De teamspirit tijdens de reis was geen probleem, ondanks dat het aanvankelijk allemaal onbekenden van elkaar waren.” wisten veel meer te presteren dan zij zelf hadden verwacht. Uiteindelijk werd circa € 400.000,bijeengebracht. Zelf haalde Brussaard ook meer dan de benodigde € 9.000,- binnen. Ook al leek het voor hem lastig, omdat hij als initiatiefnemer het hele project moest trekken. Uiteindelijk kon ook hij met zo’n € 20.000,- op pad. Ook de ontwikkelingsorganisatie Cordaid heeft een belangrijke bijdrage geleverd in het bijeenbrengen van het geld.

“In de fondsenwerving is het cruciaal dat je mensen letterlijk meeneemt naar het project.” wereldreis was een inleg van minimaal € 9.000,- sponsorgeld per team, om zo verantwoordelijk te kunnen zijn voor een eigen schoolproject. Op die manier zou voor vertrek al duidelijk zijn dat er genoeg geld in kas was voor de vooraf uitgezochte projecten.

heid gaat het niet slecht in China. Brussaard: “Het uiteindelijke doel van deze reis, waren de kinderen. In totaal zijn 43 scholen gebouwd en er kunnen nu 12.000 kinderen naar school, die daar bovendien ook te eten krijgen. Nog voor we startten met de reis, waren de scholen al bijna af en konden we deze ter plekke gaan openen.” Teamspirit De teamspirit tijdens de reis was geen probleem, ondanks dat het aanvankelijk allemaal onbekenden van elkaar waren. Voor de reis hebben de deelnemers elkaar wel enkele keren ontmoet, o.a. tijdens een rijvaardigheidstraining in de Ardennen. “Over het algemeen is de reis goed verlopen”, zegt Brussaard. Wat hij zich van tevoren heel duidelijk had voorge-

Het extra geld dat was opgehaald, werd gebruikt voor steeds meer projecten. In China werd SOS Kinderdorpen erbij betrokken, omdat je daar van de overheid niet zelf projecten mag kiezen of initiëren. Want volgens de over-

nomen was dat hij als initiatiefnemer van de expeditie, niet zes maanden lang de leider van de groep wilde zijn. Brussaard: “Het is belangrijk dat de groep het doet. Daarbij viel het op dat de ouderen het minder goed deden dan de jongeren. Jongeren zijn ﬂexibel, laten zaken sneller los en stemmen toe, wanneer de groep iets anders wil. Bij de ouderen zat het geprogrammeerde denken er te veel in. Zij hadden vaak meer moeite zich aan te passen aan veranderende situaties. Daarnaast raakten de ouderen sneller in paniek. De jongeren zijn onstuimiger en misschien losbandiger, maar ik ben vooral deze groep gaan waarderen tijdens de reis.” Brussaard: “Een unieke belevenis was het bereiken van het basiskamp van de Mount Everest. Uniek is ook dat het de eerste westerse expeditie is geweest, die met eigen auto’s aan de Chinese kant van het basiskamp heeft gebivakkeerd. Nog diezelfde maand kreeg ook Ë Fondsenwerving oktober 2006

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Ë een Amerikaans team dit voor elkaar. Plotseling leek China een stuk opener.” Tijdens de reis viel Brussaard op dat de situatie in Europa eigenlijk tegenovergesteld is aan die van de rest van de wereld. Brussaard: “Europeanen zijn nog al eens te

praten, is er de universele ‘taal van de glimlach’. Een taal die de meeste mensen in Europa hebben verleerd.” Brussaard: “Grote organisaties moeten niet steeds groter willen worden, met steeds hogere salarissen voor de topmensen. Ze

“Een unieke belevenis was het bereiken van het basiskamp van de Mount Everest. “ beroerd om je te helpen en keren je de rug toe. Pas in Europa zijn we voor het eerst bestolen, na vijf maanden door de wereld te zijn getrokken. In de rest van de wereld zijn mensen veel meer bereid om je te helpen. Met een ‘big smile’ geven zij je van het weinige dat ze nog hebben. Ondanks dat je niet met hen kunt

moeten niet vergeten een persoonlijke relatie tussen de donateurs en de projecten aan te brengen. Anders ontstaat uiteindelijk een leeggelopen ballon. Het Indonesische meisje dat je steunt en waar je een foto van hebt, daar heb je geen relatie mee. Het is een soort marketingverhaal geworden om bijdragen te krijgen. Als gever voel

ik me dan bekocht. Donateurs worden mondiger en mondialer. Daarom pleit ik voor hulporganisaties op kleinschalig niveau, zodat op persoonlijke basis meer commitment en diepgang in de relatie met de ontvanger kan ontstaan. Je zult zien dat de mensen dan uiteindelijk zelfs hun nalatenschap beschikbaar willen stellen. Ik ben er ook van overtuigd dat kleine initiatieven van mensen meer bereiken dan één grote organisatie. Ik ben echt niet de enige die zijn talenten wil inzetten voor mensen die de kans niet hebben gekregen zich te ontwikkelen. Met zijn allen zouden we het armoedeprobleem veel sneller kunnen oplossen”. Veel van de deelnemers aan de wereldreis zijn nog altijd verbonden aan hun eigen projecten en zorgen ervoor dat er nog steeds Ë Fondsenwerving oktober 2006

Document1

16-11-2005

12:19

Fondsenwerving Pluspagina

PaginaDocument1 1

DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’

12:31

Annette J.Th. Eikmans Telefoon 070-3943701 E-mail: mail@inter-connectie.com

13:48

Pagin

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? • (Zorg)instellingen • Bedrijven Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met Ron Arons: T 030 – 638 36 64, E r.arons@bsl.nl

16-11-2005 12:18 www.bsl.nl

Document1

• Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

16-11-2005

12:32

Pagina 1

Telefoon: 079-351 52 55 Fax: 079-351 31 21 e-mail: info@notaris-adacta.nl Document1 16-11-2005 12:17

Pagina 1

Ierlandlaan 6 2713 HL Zoetermeer Postbus 7373 2701 AJ Zoetermeer

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Wij beschikken over maar liefst ruim 70.000 adressen van: • Huisartsen • Specialisten • Apothekers • Tandartsen

PaginaDocument1 1

Ondersteuning op het gebied van: - Europese subsidies - Fondsenwervingsactiviteiten - Het doorlichten van de interne organisatie - Het structureren van organisatieprocessen

Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

www.drtv.nl adv bsl 57x57 16-03-2006

16-11-2005

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 montagneservices@planet.nl

Pagina 1

Direct Marketing & Fundraising adirectsolution@comcast.net ERICA WAASDORP President 508.428.4753 FAX 270.633.1744 P.O. BOX 757 MARSTONS MILLS, MA 02648 www.adirectsolution.com

Ë geld binnenkomt. Diverse deelnemers zijn opnieuw bij hun project gaan kijken, weer anderen zijn van plan dat weer te doen. Veel teams hebben nog steeds emailcontact met de lokale mensen, die het project hebben gecoördineerd. Brussaard zegt met nadruk de reis niet alleen te hebben georganiseerd, maar samen met de groep deelnemers die geïnspireerd waren en die allemaal hun eigen kwaliteiten hebben ingezet. Kortom, de kracht van diversiteit. Brussaard: “Daarmee heb je ook conﬂicten, maar wel diversiteit en dat is uiteindelijk de kracht om dingen te bereiken. Diversiteit moet worden ingezet voor ontwikkelingslanden. Mensen met allerlei verschillende visies. Wanneer je mensen op hun bezieling kan aanspreken en een bijdrage kan laten leveren, dan krijg je een enorme mix van mogelijkheden.” Blijvend veranderd “Ik heb door de reis geleerd dat veel vooroordelen over culturen niet kloppen. Dat geldt ook voor veel spannende verhalen die je vantevoren hoorde over wat er allemaal mis kan gaan. Talloze mensen durven zo’n reis naar bijvoorbeeld Nepal helemaal niet

derd. Na terugkomst heeft hij twee jaar nodig gehad zich weer te hechten aan de Nederlandse samenleving. Intussen heeft hij geleerd zaken te relativeren. Hij laat zich niet leven; is juist om die reden ondernemer geworden. Voordat hij op wereldreis ging was hij niet gelovig. Brussaard: “Religie speelt echter op een wereldreis een grote rol, omdat alle religies op je pad komen. Natuurlijk loopt tijdens zo’n reis niet alles van een leien dakje. Ik vond het fascinerend daarbij te ontdekken dat ik kon bidden.” “Terug in Nederland realiseerde ik me dat de kerk een gemeenschap is om samen dingen te bereiken, waar je meer respect leert te hebben voor de natuur en voor mensen. Je leert om niet langer jezelf, maar je talenten bovenaan te zetten en anderen daarvan te laten proﬁteren.” De kerk zou volgens Brussaard een grote rol kunnen spelen om mensen weer te leren geven. Brussaard: “Mensen zitten in dit Nederlandse systeem gebakken, van werken, presteren en individualisme. Wat ontbreekt is het ‘community-gevoel’. Onderweg besef je het nog niet, maar wanneer je terug bent, ervaar je eigenlijk voor het eerst de cultuurshock. Niet van de landen

“Met zijn allen zouden we het armoedeprobleem veel sneller kunnen oplossen.” aan. Maar als je weet wat er wel mogelijk is en hoe je zo’n reis moet organiseren, dan blijkt dat het heel goed kan. Gelukkig kende ik China al een beetje, omdat ik er vroeger met mijn rugzak doorheen was gereisd. Via projecten die ik eerder had uitgevoerd, kende ik ook in Nepal en India al diverse mensen. Dat gaf ons een veilig gevoel, bijvoorbeeld omdat we daardoor wisten waar we eventueel medische hulp konden vinden.” De reis heeft Paul blijvend veran-

waar je doorheen bent geweest, maar van hoe wij hier leven met elkaar. Het enorme materialisme, individualisme, het geen tijd hebben voor elkaar en het leven voor het werk.” Boek In november komt het boek, ‘Onderneem maar, een wereldreis voor wereldkinderen’ uit, dat Brussaard heeft geschreven naar aanleiding van zijn reis. In het boek wordt uitgelegd hoe het idee is

ontstaan, hoe de voorbereidingen zijn verlopen, hoe ze het voor elkaar kregen en welke problemen men daarbij tegenkwam. “Het wordt”, aldus een enthousiaste Brussaard, “Een inspiratieboek waarin ik het

“Het uiteindelijke doel van deze reis, waren de kinderen.” principe van succes laat weerklinken. En waarin ik laat zien dat, wanneer je echt iets wilt en je er voldoende energie instopt, het ook lukt. Naast de opbrengst van het boek ten behoeve van nieuwe projecten, wil ik dat het ook anderen stimuleert zo’n reis te maken.” Brussaard geeft zijn boek zelf uit. Het kan besteld worden via info@hogerhuis.nl. De prijs van het boek is € 20,-. Er zijn al zo’n tweehonderd exemplaren verkocht in de voorverkoop. En is er een fonds gevormd voor de druk- en redigeerkosten. Ook is er een dvd beschikbaar met de honderd mooiste foto’s van de reis, waarvan de opbrengst naar het Roemenië project gaat. Er blijft ongeveer 6 euro van elk boek over voor de projecten. Brussaard: “Het is een professioneel boek, waar veel in geïnvesteerd is. De reis was uniek, en daarom moet het boek ook goed zijn”. Brussaard is alweer bezig met een nieuw initiatief, de Brussaard Rally, waarbij hij met mensen uit het bedrijfsleven gaat touren door de provincies. Onderweg zullen de deelnemers allerlei opdrachten uitvoeren. Een deel van de opbrengst gaat naar kinderprojecten. Maar ook een wereldreis als de ‘Round Table Tour for Children’, zou hij in de toekomst graag vaker willen organiseren, liefst elke twee jaar. Á Annemiek van den Bosch

Fondsenwerving oktober 2006

��

Slimmer, sneller en socialer dan wie? De directeur en een medewerkster van een communicatiebureau schreven een boek over het gebruik van communicatie bij jongeren. De snelle ontwikkeling van nieuwe media heeft tot gevolg gehad dat het gebruik daarvan beperkt bleef tot de jongere generaties. Maar zijn jongeren daardoor slimmer, sneller en socialer? Een van de belangrijkste kenmerken van de vorige eeuw is de opdeling in generaties van het mediagebruik. Na de introductie van de PC, het internet en de mobiele telefoon, werd het gebruik daarvan binnen tien jaar door vrijwel alle generaties overgenomen. De daarop volgende technologische vernieuwingen vonden veel minder snel algemene ingang. Het gebruik van de cd-rom, sms, msn, Mp3 en iPod beperkt zich tot vooral de jongeren. Het zijn deze jongeren, die volgens de schrijvers de eerste generatie vormen, die zich laat kenmerken door positieve eigenschappen. Zij zijn kortweg slimmer, sneller en socialer. Het is verheugend dat deze

“Jongeren zijn niet allemaal Einsteins” schrijvers de gebruikelijke negatieve associaties met jongeren niet willen gebruiken. Dat is een breuk met een gewoonte. Immers wij ouderen werden opgevoed met wijsheden als “vroeg rijp, vroeg rot” of kreten als “voor galg en rad”. Maar dat de schrijvers nu doorslaan naar het andere uiterste, en deze jongeren nu maar gelijk als de generatie Einstein betitelen, zegt

massaal gebruik maakte van gemotoriseerd vervoer, de bromﬁetsen. Ik herinner nog het straatbeeld met de Puchs en Kreidtlers. De Mozaïekgeneratie is de eerste die gebruikmaakt van alle moderne communicatiemedia. Het boek laat zien dat oudere generaties de vaardigheden missen om al deze middelen te bedienen. Hierdoor

denk ik meer over hun eigen generatie dan over de jongeren. Als generaties speciﬁeke kenmerken hebben, dan onderscheidt de Verloren Generatie zich vooral, doordat ze zich altijd weer schikten. Ik ben van mening dat generaties in intelligentie, sociale vaardigheden en lichamelijke behendigheden nauwelijks van elkaar verschillen. Daarom geloof ik ook niet dat mijn generatie – de Baby Boomers – in dat opzicht verschilt met die van de Verloren- of X-generatie of van de huidige Mozaïekgeneratie. Die laatste naam vind ik veel toepasselijker. Want deze generatie doet werkelijk alles tegelijk: TV kijken, gamen, sms’en. Want ze zijn via de media niet alleen zowel wereldwijd verbonden als strikt lokaal bezig, ze hebben ook geen enkel besef meer van historisch verschillende perioden. De werkelijkheid is daardoor een voortdurend mozaïek. Ik vind het knap dat zij dat kunnen, maar daarmee zijn het nog niet allemaal Einsteins. Generatiekloof Het boek maakt heel goed duidelijk dat er een heel bijzondere generatiekloof bestaat tussen deze generatie en de voorgaande. Zulke kloven waren er in het verleden natuurlijk ook. Zo was de Babyboomgeneratie de eerste die

ontstaat er tussen de generaties een gigantisch communicatieprobleem. Een probleem dat op korte termijn niet gedicht wordt, omdat de oudere generaties de tijd, de energie en wellicht het geld missen om deze middelen aan te schaffen en te leren om deze te bedienen. Ë Fondsenwerving oktober 2006

Ă&#x2039; Het probleem zal bovendien toenemen. In de eerste plaats omdat de technologische ontwikkeling doorgaat, waardoor de achterstand van ouderen alleen maar toeneemt. Maar ook omdat de jongeren steeds minder beseffen dat ouderen die achterstand hebben. Dat is de kuil waarin jonge fondsenwervers kunnen vallen, als zij zich met te groot enthousiasme op de moderne media werpen. Want de ouderen zijn nog steeds de trouwste gevers. Filevorming De schaalvergroting van de moderne communicatietechniek verhult naar mijn mening echter de worden: De Babyboomers waren de antropologische constante. Er is eersten die overal de verkeersopimmers geen reden om te denken stoppingen veroorzaakten. De dat nieuwe generaties tot erger MozaĂŻekgeneratie is de eerste die wreedheden of, omgekeerd, tot de elektronische snelwegen gaat groter opoffering in staat blijken blokkeren. Voor beide stagnaties dan vroeger. Er is daarom geen zijn er (nog steeds) geen dottermereden tot cultuurpessimisme. Wel thoden en tot heilzamer gedrag WT_adv_ fundraising_NL 26-01-2006 16:14 Page 1 ze niet bekeerd worden. Ă mag een parallel getrokken kunnen C

Maarten de Vries J Boschma & Inez Groen: Generatie Einstein, slimmer, sneller en socialer. Communiceren met jongeren van de 21e eeuw. F T Pretence Hall 160 blz. ISBN 13.978-90-430-1094-8

CY CMY

Fundraising Initiatives werft huis aan huis nieuwe donateurs: prima kwaliteit, lage kosten en geen budgetrisico's. Test ons en bel met Philip Bresser op 020 57 08 915 of e-mail naar philip@fundraising-initiatives.nl

www.fundraising-initiatives.nl

Fondsenwerving oktober 2006

Stichting DOEN doet haar naam eer aan Stichting DOEN vierde op vrijdag 15 september 2006 haar vijftienjarig bestaan, in aanwezigheid van een kleine 900 betrokkenen. Het was een echte happening, waar het werk van DOEN en de mensen die daaraan bijdragen centraal stonden. De zaterdag daarna, na een paar uur slaap, keek directeur Mechtild van den Hombergh met ons terug én vooruit. Mechtild: “Zo’n feest is heftig om te organiseren. De reacties van de mensen, hoe het op ze overkomt, dat is voor mij belangrijk. We willen eenmaal per vijf jaar samen zijn met alle mensen die belangrijk zijn voor onze organisatie. Maar

honderd procent tevreden is. Ik heb genoeg durf om onverwachte dingen te doen en te experimenteren, maar op een of andere manier moet daar de bevestiging tegenover staan dat het goed was. Ik snap wel dat je niet altijd iedereen helemaal tevreden krijgt. Aan de andere kant, toch vind ik dat we daar wel naar moeten streven. Eigenlijk ben ik altijd weer bezig met de volgende happening, want die moet weer

“Ik wil graag bijdragen aan het uitstellen van de eindigheid van onze planeet.” het kost wel geld en dus is het nuttig te weten wat de mensen ervan vonden. Die reacties zijn voor mij echt bepalend, ik trek ze me een voor een aan.” JZ: “Dat betekent dat je je eventuele kritiek behoorlijk aantrekt? Maar het is toch ondenkbaar dat je honderden mensen bijeenbrengt en dat er helemaal niemand kritiek heeft?” Mechtild: “Er gaat ongelooﬂijk veel liefde, passie en betrokkenheid in zo’n feest zitten, van onze mensen en van de mensen van De Schepper Campagnes, die het voor ons georganiseerd hebben. En je wilt dan, je hoopt dan, dat echt iedereen

Fondsenwerving oktober 2006

beter worden dan de vorige. De betekenis die we als DOEN hebben kan niet losgezien worden van de enorme groep mensen en organisaties waarmee en waarvoor we het doen. Dus ik zeg niet ‘mooi feest en op naar de volgende gebeurtenis’, maar ik ga diep nadenken hoe het een volgende keer beter en zonodig ook anders moet.” JZ: “Je hebt inmiddels je eigen, eerste lustrum ook achter de rug, sinds je vijfeneenhalf jaar geleden directeur van DOEN werd. Is dat ook een beetje de oorzaak van je behoefte aan bezinning?” Mechtild: “Nou ja, er is natuurlijk heel veel gebeurd in die vijf jaar. En

er is waanzinnig veel gebeurd in de vijftien jaar dat DOEN nu bestaat, als stichting van de Goede Doelen Loterijen. Door het groeien van de middelen en door onze beleidskeuzen neemt de impact van ons werk toe. Ik draag daar als directeur aan bij, maar ik doe dat in de voortdurende wetenschap dat het de mensen voor ons zijn geweest, de initiatiefnemers en de vroegere bestuursleden, directies en medewerkers, op wiens werk het huidige succes van DOEN steunt. JZ: “De twijfel die samenhangt met het streven naar perfectie, is die er ook bij de projecten van DOEN, vaak moeilijke projecten, moeilijke omstandigheden, waar natuurlijk dingen mis gaan?” Mechtild: “Helemaal niet. Ik betrek die perfectie volledig op mezelf en mijn verantwoordelijkheden. Bij onze projecten moeten we er alles aan doen om te zorgen dat het goed gaat. Maar als het geld eenmaal beschikbaar is gesteld, is het een zaak van de mensen van het initiatief dat we steunen. We moeten accepteren dat er naast successen ook mislukkingen zullen zijn. Ik begrijp dat en ik weet dat als we elk risico vermijden, er helemaal niets meer gebeurt. En dat is veel erger dan dat het af en toe helemaal of gedeeltelijk fout gaat. JZ: “Sylvia Borren, directeur van Oxfam Novib, zei in dit blad dat je moet accepteren dat er zaken niet lukken en dat het geld soms niet goed terecht komt..” Mechtild: “DOEN werkt voor duurzame ontwikkeling, welzijn en cultuur. Ik ben er de afgelopen vijf

jaar enorm van onder de indruk geraakt dat er zoveel mensen zijn, hier en elders in de wereld, die daar energie in willen stoppen, actief in willen zijn. Denk aan onze projecten voor sociale cohesie, in de sport, microﬁnanciering, het theater, welzijn. Mooi voorbeeld is ook ons Nationaal Cultuur Bal, vorig jaar voor het eerst. Dit jaar wil echt iedereen meedoen. Maar natuurlijk moeten we, als er zoveel mensen in beweging komen, ook begrijpen dat er dingen niet gaan zoals we zouden willen. Honderd procent succes kan niet, het is irreëel. Misschien dat het juist die enorme, positieve betrokkenheid van zo velen is waardoor er soms dingen misgaan, maar die ook er voor zorgt dat het niet helemaal verkeerd gaat.”

JZ: “DOEN was een van de eersten die in Nederland die op soms commerciële manier goededoelenwerk ging doen. Denk aan de ﬁnanciële participaties, bijvoorbeeld in banken die microkrediet verstrekken, dat bovendien nog weer terugbetaald moet worden ook.” Mechtild: “Ook in Nederland groeit nu het inzicht snel dat je de samenleving alleen maar kunt veranderen, als je de mensen zelf in beweging krijgt. Dat je bij de activering van het maatschappelijk middenveld ook ondernemingen betrekt is geen enkel punt van discussie meer. Bovendien is in de derde wereld de kleine zelfstandige dé ondernemingsvorm bij uitstek waarmee mensen weer kunnen opkrabbelen. Je moet dus in dit werk ook commercieel kunnen

denken. Het verstrekken van die kleine leningen blijkt te werken, je creëert geen afhankelijkheid maar zelfstandigheid, en de wederzijdse relatie is gelijkwaardig. Maar als het mis zou gaan met een van de daarvoor door ons opgezette banken, dan worden we er natuurlijk wel van beschuldigd dat ons aandeel in die bank niets meer waard is. Journalisten smullen daarvan, jammer genoeg. Ik vind dat wel een vervelend risico, omdat het accent dan alleen maar op de negatieve aspecten wordt gelegd.” “Mijn voorgangers hebben in 1994 een geweldige keuze gemaakt door de oprichting van Stichting TriodosDOEN. Toen waren we nog alleen werkzaam in duurzame ontwikkeling en in die tijd was Ë

In het kader van het 15-jarig jubileum schildert Sam Drukker zijn versie van de Nachtwacht met diverse invloedrijken en jonge talenten van Nederland. Op de foto geeft hij aanwijzingen aan (vlnr) Karel Noordzij, Ernst Veen, Linda Woudstra, Cathelijne Broers, Judith Ploegman, Sadik Harchaoui, Roland van der Vorst, Lilian Goncalves, Agnes Jongerius, Sabra Dahhan, Jeltje van Nieuwenhoven en Aziz. Fondsenwerving oktober 2006

Ë er nog nauwelijks sprake van alternatieve instrumenten. De beslissing om samen te gaan werken met een bank, en daarmee je te conformeren aan een doelstelling die ook commercieel was, leidde niet alleen maar tot blije reacties. Er was ook heel wat kritiek. Maar dat pleit hebben we gewonnen. We investeren nu in banken die we oprichten in ontwikkelingslanden en die daar microkredieten verstrekken. Die kleine leningen, meestal aan kleine zelfstandigen, worden weer terugbetaald, zodat het geld weer beschikbaar komt om anderen te ondersteunen. De 32 miljoen die erin gestopt is, is op die manier inmiddels al meer dan driemaal uitgegeven. Door de deelnemingen in die banken is onze oorspronkelijke 32 miljoen nu 39 miljoen waard. Tot en met het bestuur van die lokale banken hebben we het allemaal centraal geregeld, om garanties te hebben dat het goed gaat. Maar het verstrekken van die kredieten is nooit zonder risico. En jawel, soms komt het geld niet terug. Maar geloof me, wat je ook doet, dat risico is er nu eenmaal.” JZ: “Heb je als DOEN invloed op de beleidsmakers in Nederland?” Mechtild: “Op sommige gebieden kun je die invloed zeker waarnemen. Dan denk ik bijvoorbeeld aan cultuur en economie, de relatie tussen culturele instellingen en het

“Je moet in dit werk ook commercieel kunnen denken.” bedrijfsleven. Vijf jaar geleden steunden we al Kunst en Meerwaarde , een verdubbelingsfonds voor als een culturele instelling het bedrijfsleven erbij wist te betrekken. Daarnaast organiseerden we vorig jaar dus voor het eerst het Nationaal Cultuur Bal. De wederkerigheid tussen bedrijven en culturele instellingen wordt nu

Fondsenwerving oktober 2006

steeds meer gezien als een logische en voor de hand liggende samenwerking, waar beide partijen van proﬁteren. Op dat punt liepen we als DOEN voor de troepen uit, samen met de mensen die betrokken zijn bij Kunst en Zaken, Kunst en Meerwaarde en cultural governance. Bij sociale cohesieprojecten is onze insteek al heel lang dezelfde maar dan via welzijn, maar daar lijkt het belang van onze

van Ontwikkelingssamenwerking te krijgen is vanaf dit jaar, dat de organisatie zelf minimaal 25% ophaalt, omdat de overheid wil dat zo het draagvlak wordt aangetoond. Maar dat draagvlak zit toch al in de overheid zelf, die namens ons allemaal belastinggeld in subsidievorm beschikbaar stelt?” Mechtild: “Daar ben ik het mee eens. Ik heb toen ik de minister

“We moeten accepteren dat er naast successen ook mislukkingen zullen zijn.” rol minder op te vallen. Maar in contacten met beleidsmakers en gezagsdragers heb ik niet de indruk dat wat wij zeggen veel invloed heeft. Dat we die invloed wel hebben komt vooral door wat we doen. We vertellen ons verhaal door onze projecten en activiteiten.” JZ: “Het maatschappelijk middenveld in Nederland is dus ﬂink in beweging. Er is een discussie gaande het Civil Society Congres minder over fondsenwerving te laten gaan en wat meer over het activeren van dat maatschappelijk middenveld. Past DOEN als partner in zo’n bredere opzet?” Mechtild: “Ik betwijfel of dat gaat gebeuren. Ik denk dat het Civil Society Congres juist veel te breed zou worden als het bedoeld zou zijn voor alle activiteiten en organisaties in het maatschappelijk middenveld. Dat is niet alleen te breed, er zijn in diverse sectoren al prima alternatieven zoals het Cultuur Bal. Juist door fondsenwerving als thema vast te houden kan Civil Society zich onderscheiden en een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van die ontwikkelingen. Maar daarmee is de naam Civil Society dan feitelijk onjuist” JZ: “Fondsenwerving blijft belangrijk. Een van de voorwaarden om nog geld van het ministerie

sprak, haar gezegd het met die 25%-eis niet eens te zijn. Traditionele fondsenwervers zoals Oxfam Novib halen die 25% wel. Maar organisaties zoals Hivos, die van oorsprong geen fondsenwervers zijn, hebben het daar moeilijk mee. Die moeten de fondsenwerving echt van de grond af opbouwen en dat kost tijd, veel meer dan nu beschikbaar is. En het kost energie die ten koste gaat van andere zaken. Maar zoals ik al eerder zei, ik heb niet de indruk dat als wij zo iets zeggen, het gewicht in de schaal legt.” JZ: “DOEN is natuurlijk heel populair, met zulke grote budgetten.” “Het aantal ‘huwelijksaanzoeken’ dat je in deze functie krijgt, is enorm”, zegt een lachende Mechtild. “Het is een feit dat men ons weet te vinden, al valt het gemak waarmee dat gebeurt wel steeds meer op. Soms krijgen we brieven die de indruk wekken dat het niet ons geld is, maar het hunne. Men heeft zelf al vastgesteld dat het project past in onze doelstelling, alsof men ons wil laten weten dat er weinig redenen zijn om niet uit te betalen. Omgekeerd krijgen we ook veel verzoeken van indieners die juist niet de moeite hebben genomen even op de website te kijken of er raakvlakken zijn. Het indienen van een

goede aanvraag is heel belangrijk. Op dat gebied kan er nog veel verbeterd worden.” JZ: “Ik zie DOEN ook wel een beetje als een non-conformistische club. Als een keurige bestuurder, die de regels van het spel kent, keurig in het pak waar dat vereist is, maar dan toch plotseling in een opvallend t-shirt verschijnen en iedereen even aan het denken zetten.”

JZ: “Ik heb het idee dat met die benadering ook je persoonlijke eigenschappen redelijk adequaat zijn omschreven.” Met een glimlach: “Dat zou best eens kunnen.” En dan weer heel serieus: “Maar dat wil niet zeggen dat ik me altijd helemaal in mijn functie voel passen. Er wordt in deze baan heel veel van je gevraagd. Het knelt soms dat ik gedwongen ben van heel veel zaken iets te weten, zonder dat ik de tijd krijg om de diepte in te gaan. Die

diepte hoort ook bij mij, maar in zo’n veelzijdige, hectische omgeving zit dat er dus even niet in.” JZ: “Enige eigenzinnigheid kwam ik ook tegen in een reactie van jouw kant op het fenomeen Donateursvereniging.” Mechtild: “Betrokkenheid van mensen bij goede doelen is essentieel. Maar die betrokkenheid komt tot uitdrukking in het geefgedrag of in het werken als vrijwilliger voor de doelen van je keuze. En als je je daar om welke reden ook niet meer thuisvoelt, maak je een andere keuze. Daarbij heeft een vereniging van donateurs naar mijn idee geen meerwaarde. Een mooie manier om de gevers bij de organisatie te betrekken is ze mee te laten beslissen zoals bij goede doelen met een verenigingsstructuur. Denk je dat het totaal van alle goede doelen verbetert, doordat de missers van enkele publicitair breed worden uitgemeten? Denk je dat het resultaat van

ons werk, datgene dat we feitelijk bereiken, verbetert omdat we elke dag transparanter worden? Dat is echt onzin. Ik geloof in de individuele relatie tussen de gever en het goede doel. Daar moet het gebeuren.” JZ: “Hoe belangrijk is een keurmerk daarbij, zoals het CBF-Keur?” “Het is natuurlijk niet verkeerd als de goede doelen zich laten Ë

VFW NIEUWS

Mechtild: “In die metafoor kan ik me helemaal vinden. We zijn we met onze vijftien jaar natuurlijk nog een puber. Daarbij hoort ook een beetje rebels gedrag. We zullen niet snel conformistisch worden. We willen kritisch blijven, iedereen op zijn tijd verbazen met een nieuwe, onverwachte aanpak. Natuurlijk, we zullen ons altijd keurig gedragen. Maar wees niet verbaasd als we op gezette tijden uit de toon vallen, omdat we dat nodig vinden. We zijn trouwens niet alleen een puber, we wonen ook gewoon nog bij onze ouders. En wat mij betreft blijft dat ook zo. We zijn als DOEN het fonds van de drie Goede Doelen Loterijen. Daar kan niemand tussenkomen, daar ligt onze oorsprong, dat hoort bij ons. Dat maakt ons tot wat we zijn. Met inderdaad een zekere eigenzinnigheid, bijvoorbeeld in onze commerciële benadering, bij de samenwerking met de banken voor microﬁnanciering.”

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar NIEUWS

Fondsenwerving oktober 2006

Ë beoordelen en volgens bepaalde principes werken. Maar het is een illusie te denken dat er dan niets meer mis gaat. En het is ook onzin om te verwachten dat daardoor zonder meer het resultaat van het werk van de goede doelen verbetert.” JZ: “Steeds meer mensen komen op reis in andere landen ellende tegen, en gaan daar persoonlijk iets aan doen, zoals het oprichten van een weeshuis, of van scholen. Mogen we blij zijn met die ontwikkeling? Moeten we zeggen: ‘Laat duizend bloemen bloeien’, of lopen ze in de weg?” Mechtild: “Ik geloof niet dat er iets mis mee is. Mensen hebben die behoefte nou eenmaal en er zullen best goede zaken uit voortkomen. Waar ik me tegen verzet is dat er

soms bij wordt gezegd, dat dat zogenaamde nieuwe geven nodig is, omdat de grote goede doelen er niets van kunnen. Dat is natuurlijk nonsens. We hebben al eerder vastgesteld dat er wel eens zaken niet goed gaan. Maar er is bij de bekende doelen ook een enorme hoeveelheid kennis en ervaring opgebouwd over hoe het wel goed gedaan kan worden, er wordt steeds meer en steeds beter samengewerkt en ga zo maar door. Feit is dat veel zaken, zonder het werk van die grote organisaties, nooit gerealiseerd zouden zijn. Maar nogmaals, geef iedereen de ruimte om te doen wat hij nodig vindt, werk als goede doelen waar mogelijk met ze samen. Laat duizend bloemen bloeien, maar besef dat tienduizend op hetzelfde oppervlak elkaar zullen verstikken.”

JZ: “Er gebeurt veel om de wereld te verbeteren. Maar de resultaten komen langzaam. Is er op termijn wel een uitweg uit onze problemen?” Mechtild, verrassend: “Ik ben daar nogal somber over. Denk aan de uitputting van bodem en grondstoffen, Mexico City heeft niet genoeg water meer voor zijn 25 miljoen inwoners, in China liggen 15 van de 25 meest vervuilde steden ter wereld. Ik geloof erin dat we moeten blijven zoeken naar oplossingen. Maar ik realiseer me dat kreten als ‘we willen de armoede de wereld uit’ weinig realiteitsgehalte hebben. Ik denk dat de planeet eindig is, maar ik wil graag bijdragen aan het uitstellen van die eindigheid.” Á Jaap Zeekant

Fondsenwerving oktober 2006

Onze servers Bratpack internetdiensten staat voor kwaliteit en service. Wanneer u een vraag heeft wilt u immers een helder antwoord en niet behandeld worden als een nummer. Wij worden alom geprezen om onze persoonlijke aanpak en heldere dienstverlening.

Inmiddels hebben meer dan 300 bedrijven en goede doelen hun website en hosting bij Bratpack onder gebracht. Wilt u ook kwaliteit en persoonlijk contact? Vraag uw collegaâ&#x20AC;&#x2122;s bij het Centraal Bureau Fondsenwerving, Vakblad Fondsenwerving of Dark & Light naar de ervaringen met Bratpack internetdiensten of neem vrijblijvend contact met ons op. Wij staan u graag persoonlijk te woord.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Dierenloterij keert geld uit Op maandag 11 september ontving het Dierenasiel Gorinchem een cheque van € 5.000,- uit handen van Peter Helmer, directeur van de Support Actie en de Grote Club Actie. Het Dierenasiel Gorinchem is daarmee de eerste beneﬁciant van de eind november 2005 gestarte Support Actie DierenLoterij. Het dierenasiel in Gorinchem zal het geld van de dierenloterij gebruiken voor het dringend noodzakelijke, nieuwe quarantaineverblijf. In de loop van september en oktober 2006 zullen nog eens ruim vijftig kleine organisaties in Nederland, die zich richten op het bestrijden van dierenleed, worden verblijd met een bijdrage. De bijdragen variëren van € 250,- tot € 5.000,-. De Support Actie DierenLoterij is een initiatief van de Support Actie in samenwerking met de Stichting Lotgenoten, voor hulp aan dieren in nood. Peter Helmer vertelt: “In 2004 kwamen wij in contact met mensen van de Stichting Lotgenoten die hier in Nederland iets wilden doen aan dierenleed. Door

het hele land zijn echter al heel veel, goede initiatieven, zowel op hele kleine als op grotere schaal. Bij die initiatieven ontbreekt het niet aan goede wil en vrijwilligers, maar vaak wél aan geld. Het probleem voor de zeer gemotiveerde mensen achter al deze clubjes, is meestal dat ze niet weten hoe ze aan voldoende geld en andere middelen kunnen komen. Juist deze mensen willen wij helpen en stimuleren.” Helmer vervolgt: “Al brainstormend zijn we op het idee gekomen van een dierenloterij. In feite is dat gewoon de loterij die wij als Support Actie verzorgen, op basis van onze loterijvergunning. De Support Actie zorgt voor zaken als de vergunning, de database, de trekking en de prijzenpot. De deelnemende organisaties verko-

De Support Actie DierenLoterij is een gezamenlijk initiatief van de Support Actie (Tilburg) en de Stichting Lotgenoten (Utrecht), voor hulp aan dieren in nood. De Support Actie verzorgt de loterijorganisatie en de Stichting Lotgenoten de werving van de loterijdeelnemers en de verdeling van de opbrengsten. Deelnemers doen mee met loten van € 5,50 per lot in de kwartaaltrekking. Hiervan gaat € 1,10 naar de Support Actie, voor de kosten van de loterijorganisatie en het prijzenpakket. Er gaat € 4,40 per lot naar de Stichting Lotgenoten, voor de realisatie van haar doelstelling: ‘Hulp aan dieren in nood’, met name in Nederland. Organisaties die in aanmerking denken te komen voor een bijdrage van de Stichting Lotgenoten, kunnen terecht op de website www.dierenloterij.nl. Wilt u meer weten over het organiseren van ‘uw eigen loterij’ samen met de Support Actie, kijk dan op www.supportactie.nl.

Peter Helmer en Cora Rikkelman van Dierenasiel Gorinchem

pen zelf de loten, onder onze of hun eigen naam. Als je de verkoop wat groter opzet, kan dat laatste een uitstekende aanpak zijn. Het succes van onze dierenloterij bewijst dat. Het prachtige van dit initiatief is bovendien dat het niet eenmalig is. Mensen spelen tot wederopzegging in de loterij mee, met een automatische afschrijving. De bedoeling is om met de dierenloterij structureel geld op te halen voor al die kleine(re) clubs, die zich richten op het bestrijden van dierenleed en de opvang van bijvoorbeeld zwerfdieren, hier in Nederland, in onze eigen omgeving. Enkele voorbeelden van dergelijke clubs zijn dierentehuizen, dierenambulances en een opvang van knaagdieren.” Á Jan Krol Fondsenwerving oktober 2006

England turns you on! Van 10 tot en met 12 juli vond in Londen The National Convention van het Institute Of Fundraising plaats, met als centraal thema inspiratie. Er waren 2.500 deelnemers, grotendeels uit het Verenigd Koninkrijk. Marjon Staal, fondsenwerver bij Wilde Ganzen, ging voor ons kijken.

je niet in een conﬂict komen omdat je eigenlijke doelstelling niet meer centraal staat. Zoek naar een balans tussen (eenvoudige) regelgeving en blijf dichtbij de kern van je doel. Hierdoor blijft je organisatie ﬂexibel en ben je in staat om op veranderingen in de maatschappij in te spelen.”

Betrokkenheid De opening werd verzorgd door Jean-Michel Piédagnel, directeur van Artsen Zonder Grenzen UK. Hij ging in op het gevecht van de goede doelen om de gunst van de donateur. Die donateur, zo maakte hij duidelijk, wil met zijn bijdrage een verschil maken. Hij wees er

Twintig Pond Alle congresdagen zijn hetzelfde opgebouwd: iedere dag is er een centrale start; een plenaire sessie waarbij de spreker de zaal enthousiasmeert, stimuleert, opzweept en informeert over de ontwikkelingen in de goededoelenwereld. Na deze kick-off kun je een focus-onsessie van een dagdeel volgen, of twee workshops. De middagen bestaan alleen uit workshops. De pauzes kun je gebruiken om te netwerken, de Expo te bezichtigen, met vijftig expossanten, of deel te nemen aan een carièrremove. Jazeker, want voor je het weet zit tijdens het nuttigen van je lunch in een ‘speakercorner’ te kletsen met een headhunter. Dit laatste lijkt een spontane gebeurtenis maar is bij nader inzien toch georganiseerd. Op het congres was er één centrale afspraak: als je mobiel afgaat dan betaal je de stichting direct naast je twintig pond. U zult op de National Convention geen telefoontje horen.

ook op hoe belangrijk een sterk en goed publieksimago is. Niet alleen de gevers moeten de kans krijgen zich betrokken te voelen bij de doelstelling, maar vooral ook de fondsenwerver zelf. Het lijkt vanzelfsprekend, maar het is het niet. Je hebt bevlogen fondsenwervers nodig, met passie en motivatie

Fondsenwerving oktober 2006

en een hechte betrokkenheid bij de doelstelling. Ook in de UK doet zich kennelijk dezelfde tendens voor als in Nederland, waar onder druk van kritische stemmen, steeds meer regelgeving wordt bedacht. Piédagnel: “Organisaties moeten er

op letten dat ze bij de kern van hun doelstelling blijven. Natuurlijk heb je regels nodig. Maar soms lijken organisaties op een log apparaat met veel regels, veel procedures, veel criteria en veel gedoe. Voor ieder handeling heb je er een procedure. Maar je kunt maar zoveel regels toepassen, wil

Intimiteit Tony Elischer gaf mij met zijn sessie Donor Intimacy een heerlijke frisse douche. Hoezo, intiem zijn met je donor? Een fondsenwerver wil intimiteit hebben met zijn gever. Hierdoor krijgt hij meer kennis en informatie over en van zijn gever. Hij kan inspelen op zijn behoeften. Er ontstaat een warme band tussen gever en ontvanger. Begrijp je publiek, ken je gevers. En als je ze niet kent stel ze vragen.

Tony trok een aantal parallellen met de proﬁtsector. Haal de emotie uit het goede doel en je houdt een bedrijf over. Waarom zouden notfor-proﬁt organisaties dan niet commercieel mogen denken? Zie een donor als een investeerder. Bijna ieder bedrijf heeft een marketeer in dienst. Bij veel bedrijven is marketing volledig geïntegreerd in het bedrijf. Zo zou het ook met fondsenwerving moeten zijn. Fondsenwerving zou door de gehele organisatie verweven moeten zijn. De marketingmix wordt fondsenwervingsmix. De donor verwacht, nog meer dan in het verleden, een betere serviceverlening. Deze ontwikkeling komt ook uit de commerciële sector. Je wilt je klant tevreden stellen. Een bijna schreeuwende Tony: “it’s frightning!!! Vergis je niet. Donateurs zijn in het algemeen niet meer zo honkvast. Ze ruilen de ene charity in voor de andere als het ze niet bevalt.” Silo’s De meeste organisaties zijn opgebouwd in verschillende afdelingen. Je hebt bijvoorbeeld communicatie, marketing, verkoop, service en de fondsenwervende afdeling. Allemaal aparte afdelingen Elisher noemt ze silo’s. Hij pleit er voor om de donor centraal te zetten in de gehele organisatie. Zorg dat je een band krijgt met al je stakeholders. Ter afsluiting had Elischer nog een paar aardige tips waarvan ik uit eigen ervaring weet dat ze er toe doen: • In veel databases zit er geen optie om de leeftijd te noteren! Belangrijk. Vraag het de klant en creëer een optie in je database. • Hang foto’s van je gevers op in je kantoor. • En heel belangrijk: vraag de donor ...vraag, vraag en vraag! Met Vanessa dronk ik een Engels kopje thee op de Expo. Vanessa Newton is fondsenwerver bij de

National Aids Trust. Het was haar eerste bezoek aan the National Convention. Op mijn vraag wat haar algemene indruk van de Convention is, antwoordde ze: “Sommige sessies zijn zeer gespecialiseerd en soms maak je een verkeerde keuze. De titel dekt niet altijd de lading.” Haar suggestie was om een sessiewijzer in te lassen voordat het congres begint. Ondanks dat ze een paar keer op een goedgetitelde, verkeerde sessie was beland heeft ze veel van het congres geleerd. Een uitspraak die zij veel tegenkwam was: “fundraisers shouldn’t think in silo’s”. Het heeft haar aan het denken gezet. Een andere uitspraak die ze zeker gaat ventileren is: “Als je bij de charitas de emotie eruit haalt dan is het net een commerciële organisatie” Sharpstone en Skinner Een echte aanrader zijn de dames Sharpstone en Skinner, voor wie in oktober naar het IFC Noordwijkerhout gaat: zij zijn er ook! Wat een duo! Vol humor brachten zij hun sessie: Tien tips om een pitch te winnen. Reclamebureaus hebben er dagelijks mee te maken en in steeds meer branches doet het zijn intrede, de pitch. Organisaties nodigen een aantal concurrerende bureaus uit om een voorstel te maken en dat te komen presenteren. Vervolgens wordt besloten welk bureau de opdracht krijgt en dus de pitch wint. Ook binnen de charitas brengen we dagelijks offertes uit. Het kan zijn dat je vraagt naar geld maar het kan ook zijn dat je voor een groep staat en informatie geeft. Waar moet je opletten? Give with conﬁdence Ik bezocht ook een workshop van de Fundraising Standard Board. De FSB is een onafhankelijke organisatie voor zelfregulering, met de bevoegeheid om regels op te leggen. Hij is opgericht op verzoek van, en betaald door, de overheid. In zelfregulering is

voorzien in nieuwe wetgeving en regelingen voor de charitas. De regeling is zowel voor de donateurs, de fondsenwervende organisaties als de overheid werkbaar. De tien geboden Net zo als in Nederland, is er in Engeland een groot gat tussen wat in het algemeen donateurs denken en wat fondsenwervende organisaties doen. Vaak is er een negatieve perceptie bij het publiek over de fondsenwervingtechnieken en de daarbij horende kosten en fondsenwervende instellingen. De FSB hoopt de afstand tussen gever en fondsenwervende organisatie te overbruggen. De FSB is op de gevers georiënteerd en als instrument hebben ze de gedragscode Donors Charter (www.fsboard.org.uk/donorscharter.aspx) opgezet. Als je overweegt om een donatie te geven aan een goed doel dan mag je wat verwachten van dat goede doel. Deze verwachtingen en beloftes staan genoteerd in de Donor ’s Charter. Het lijkt een beetje op de Tien Geboden. Hierbij een greep uit de Donor’s Charter: Wij beloven u: dat we eerlijk zijn, we zullen doen wat we zeggen te gaan doen, we zullen niet misleiden, we zullen vragen beantwoorden die u heeft over onze administratie en fondsenwervende kosten, we zullen uw gift gebruiken waarvoor u hem heeft gegeven en we zullen uw gift effectief gebruiken, we leggen verantwoording af. De Donor’s Charter voorziet ook in een klachtenprocedure. De FSB lijkt een beetje op de het Nederlandse CBF, maar dan zonder de 25%-regel. Het FSB wil bouwen aan het vertrouwen van het publiek, binnen de charitas, transparantie stimuleren en toezicht houden op hoe goede doelen worden geportretteerd in de pers. Het lidmaatschap is gerelateerd aan de inkomsten Ë Fondsenwerving oktober 2006

SAZ heeft dé formule voor succesvolle direct mail

SAZ is een full service direct marketing bureau gespecialiseerd in fondsenwerving voor charitatieve organisaties. Als één van de eerste bureau’s in Nederland hebben we jarenlange ervaring in het ontwikkelen van succesvolle fondsenwerving programma’s en weten we exact wat werkt en wat niet. Onze kennis en ervaring op het gebied van DM gecombineerd met uw passie betekent DM in het kwadraat. w w w. s a z . n l

Wilt u weten wat uw formule voor succesvolle DM is? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, 023- 567 70 00 of wtegelaar@saz.nl. full service: advies – planning – creatie – productie – listbroking – databasemanagement - donorcare

Ë van het goede doel. Brancheverenigingen betalen een vast bedrag. Leveranciers kunnen ook lid worden. Zodra je lid bent krijg je het logo van FSB. Het leuke is wel dat je zelf de kleur mag bepalen van het logo en dat doe je natuurlijk in je eigen organisatiekleur! De Engelse overheid betaalt de kosten van FSB voor vijf jaar. De FSB hoopt in vijf jaar 5.500 leden te hebben geworven. In oktober 2006 zal de FSB aan het publiek bekend worden gemaakt met o.a. een grote campagne op televisie. Concurrentie? Het FSB lijkt te overlappen met het IOF (Institute of Fundraising). Het IOF representeert alle fondsenwervers. Zij promoten ‘the highest standards in fundraising practice and management’. De IOF heeft o.a. The Codes of Fundraising Practice ontwikkeld. Een nieuwkomer in branchenland is ImpACT (Improving Accountability, Clarity and Transparency). Half 2005 is

Impact gestart met het verbeteren van het publieksvertrouwen in de charitatieve sector en de manier waarop de charitatieve sector werkt. In anderhalf jaar hebben maarliefst 70 goede doelen, waaronder de 20 grootste, zich aangemeld. Dat is gratis, maar als je wilt deelnemen aan het programma, dan moet je lid worden. Je krijgt dan 2.000 pond korting op het lidmaatschap, wat desondanks nog op 1.750 pond komt. Het twaalf maanden durende programma houdt o.a. in vier dagen support, drie dagen consultancy en ook nog eens telefonische support. Je zou kunnen zeggen dat brancheorganisaties elkaar voor een deel overlappen en proberen lidmaatschappen te verkrijgen door goede instrumenten te ontwikkelen en aantrekkelijke aanbiedingen te doen.

Londen lijkt op het IFC-congres in Noordwijkerhout, maar dan puur Engels. Noordwijkerhout is internationaal gericht en de National Convention is vooral op de UK gericht. De sessies die ik gevolgd heb waren van goede kwaliteit. Sommige sessies waren erg gespecialiseerd. Daarentegen vond ik het aantal workshop, over Internet en technologie tegenvallen. The National Convention is een geoliede machine. De organisatie zit goed in elkaar. De bewegwijzering klopt, de vrijwilligers staan op hun plek, de workshops beginnen zoals gepland, de sprekers hebben er zin in, de Expo ziet er opgedoft uit, de lunches en de diners lopen soepel en de ﬂowerpowerparty bruist. Kortom het loopt, het swingt en het klopt. En ze maakten het thema waar: inspiratie! Á

Geoliede machine Dit was mijn vijfde grote conferentie. Ik kan dus aardig vergelijken.

Marjon Staal

Fondsenwerving oktober 2006

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Slimme analyse verhoogt rendement op mailings Actie is reactie. Iedere fondsenwerver die de afgelopen jaren veel aandacht heeft besteed aan doelgroepselectie, zal de respons op zijn acties hebben zien toenemen. Desondanks verdienen twee aspecten verdere uitdieping: doelgroepselectie en timing.

rendement gaf, maar daar bleek tegenover te staan dat ook 50% negatief rendeerde. Als men geweten had dat de verwachte opbrengst per gever onder de kosten van de mailing zou liggen, dan had men de actie nimmer gehouden.

Als je weet wie je, wanneer en waarmee mag benaderen, stijgt het rendament van je acties.

Een slimme analyse stelt fondsenwervers in staat hun database effectiever in te zetten, door marketingacties te differentiëren naar doelgroepen en nauwkeurig te timen. In plaats van grootschalige directmarketingcampagnes uit te voeren, lijkt het verstandiger gedurende het hele jaar kleinere mailshots te versturen, waarin wordt ingespeeld op het moment en op de klantgroep.

Recent kwam ACXIOM | For Charity met een nieuwe anlysetechniek, waarmee het mogelijk wordt om op het juiste moment het juiste aanbod te bepalen voor wervingsacties. De analyse van Acxiom maakt gebruik van Markov ketens. Deze methode berekent bij een gebeurtenis steeds de kans op volgende gebeurtenissen. Daarbij wordt rekening gehouden met allerlei meer en minder voor de hand liggende opties. Het model is erop gericht de toekomstige waarde van individuele klanten te voorspellen. Het uitgangspunt is dat waardevolle klantinformatie structureel wordt verzameld, en ontsloten. Van alle donateurs worden over een periode van vijf jaar alle mailings, giften, productaankopen en zaken als verhuizingen vastgelegd. Zelfs maatschappelijke gebeurtenissen die het schenkingsgedrag kunnen beïnvloeden, worden in de analyse meegenomen. Denk hierbij aan een natuurramp of de ophef rondom de snelweg door het Naardermeer. Het model houdt er rekening mee dat bepaalde contactmomenten geld kosten, zoals de verzending van een mailing of het contact door een

callcenter. Dat giften en productaankopen juist geld opleveren, wordt ook meegenomen, in de toekomstige waardeprognose van de gevers. Verrassende resultaten De analyse levert voor fondsenwervers boeiende inzichten op. Zo leek een telemarketingactie, waarin acceptgirobetalers werd gevraagd op incasso over te stappen, in eerste instantie succesvol. Maar er waren ook veel gevers die lieten weten helemaal geen verzoeken meer te willen ontvangen. Daardoor kwam het nettoresultaat van de actie in een geheel ander licht te staan. De analyse maakte ook duidelijk dat de vraag om via incasso te gaan betalen slechts één keer gesteld moet worden: direct na de eerste gift. Een incassoverzoek op een later moment kostte uiteindelijk meer geld dan het opleverde. Opvallend was dat veel donateurs uitsluitend in de maand december een gift deden. Terwijl de fondsenwerver gedurende het gehele jaar mailings stuurde met verzoeken om een bijdrage. Een andere fondsenwerver investeerde net zoveel in grote donateurs als in kleine, omdat men alleen keek naar de kans op respons. Weliswaar bleek uit de analyse dat 50% van de donateurs een positief

Dit vraagt wel veel aandacht en toewijding van de betrokkenen. Het campagnemanagement en de infrastructuur moeten erop berekend zijn om de resultaten van de analyses consequent te gebruiken en de wervingsacties precies af te stemmen op individuele parameters, zoals leeftijd, relatieduur, omvang en frequentie eerdere en het verwachte geefmoment. En men moet de moed hebben om eenmaal geplande acties in de vastgestelde opzet niet door te laten gaan, wanneer de analyse duidelijk maakt dat geen positief rendament verwacht mag worden. Á Jaap Zeekant Info: stephan.vanheusden@acxiom. com

Fondsenwerving oktober 2006

Fondsen werven op je eigen manier Geen ervaring met het werven van fondsen en geen tijd je te verdiepen in het vak. Toch moest er plotseling een hoop geld binnen gehaald worden. De publiciteit rond Stichting Weeshuis Sri Lanka bracht het balletje aan het rollen.

de uitzending kwamen meteen al de eerste paar duizend e-mailtjes binnen waarin hulp, goederen en donaties werden aangeboden. Ontslag Marja bedacht dat er nog heel wat geregeld moest worden voor de nieuwe stichting. Aangezien dit zo veel tijd in beslag nam, zegde zij haar baan als parttimedocente op. Zij kon zich daardoor volledig

De stichting is inmiddels ruim een jaar actief en de plannen groeien met de dag. Marja van Leeuwen ging vlak na de Tsunami, die op tweede kerstdag 2004 plaatsvond, naar het zwaar getroffen Galle te Sri Lanka om een bevriende arts medicijnen te brengen. Vlak voor zij ging, nam actualiteitenprogramma 2 Vandaag contact met haar op voor een interview nog voor haar vertrek. Marja was in eerste instantie niet uit op publiciteit. Maar ze liet zich interviewen, omdat ze een voorbeeldfunctie zou kunnen

gebied aanwezig was. Eenmaal terug in Nederland werd zij gevraagd om voor de gezamenlijke omroepen over haar belevenissen tijdens de twee dagen in Sri Lanka

te vertellen. Dit leek Marja géén goed idee, aangezien de zaken die zij in twee dagen had gezien en meegemaakt één groot schokeffect teweeg hadden gebracht. Wél wilde zij een oproep op televisie

concentreren op het helpen van de kinderen in Sri Lanka. Stichting Weeshuis Sri Lanka bestaat inmiddels uit een bestuur, een Raad van Toezicht, een Commissie van Aanbeveling en een lokaal

vervullen voor anderen. Het werd een interview met als insteek ‘wat bezielt iemand, die niet uit de hulpverlening komt, om medicijnen te gaan brengen?’ Later werd Marja ook gevolgd door een verslaggever die reeds in het

doen, om mensen aan te sporen mee te helpen en om te vertellen over haar droom: een weeshuis in Sri Lanka. Voor de uitzending zorgde Marja er, via vrienden, voor dat er snel een website kwam en een bankrekeningnummer. Na

Trust Fund in Sri Lanka. Er zijn vijf personen die het dagelijks bestuur vormen. Daarnaast is er een team van 20 tot 25 mensen die voor de stichting hand en spandiensten verrichten. Iedereen die voor de stichting werkzaamheden verricht,

Fondsenwerving oktober 2006

“Geen idee dat je een CBF-Keur nodig had”

doet dit vrijwillig. De publiciteit rondom het project zorgde voor veel vragen maar ook voor allerlei aanbiedingen. Zo werd er voor gezorgd dat er vijfendertig computers in het huis van Marja konden worden aangesloten. Het duurde dan ook niet lang voordat haar huis omgetoverd was tot een crisiscentrum, waar vele vrijwilligers zich inzetten voor de noodsituatie in Sri Lanka. Om alle vragen van het publiek te beantwoorden plaatste Marja een nieuwsbrief op de website. Inmiddels heeft zij een bestand van 4.500 mensen die de nieuwsbrief op hun e-mailadres ontvangen. De vijftigste is net de deur uit gegaan.

in Sri Lanka, zonder allerlei tussenliggende partners”. De stichting kreeg ook publiciteit in Sri Lanka zelf, toen de First Lady het project bezocht. Een ander, mooi voorbeeld van een actie voor Stichting Weeshuis Sri Lanka, is de wedstrijd in fondsen werven, die de Tros organiseerde. Via het magazine Fanmail, konden

mensen een ‘bordje, bedje bekertje’ adopteren. Uit de deelnemers werd iemand getrokken die op kosten van de Tros mee mocht naar Sri Lanka, daar een bezoek mocht brengen aan het weeshuis en er als vrijwilliger mocht meehelpen. De stichting heeft een aantal ambassadeurs die met promotiemateriaal en de laatste beelden Ë

Al na honderd dagen werd het weeshuis geopend, met de medewerking van een welgestelde familie in Sri Lanka, diverse bedrijven, driehonderd vrijwilligers in Nederland en de lokale bevolking daar. In totaal zijn elf containers met hulpgoederen verscheept. Marja: “Er was onderling een waanzinnig goede sfeer”. Marja organiseerde een feest om alle vrijwilligers te bedanken. Ze kregen allemaal een Helping Hand Award-certiﬁcaat. Het feest werd mogelijk gemaakt door diverse sponsors. Iedereen helpt Door het hele land hebben mensen zich ingezet voor de stichting. Musicalster Pia Douwes zette in samenwerking met Joop van den Ende binnen drie weken de musical ‘Hoop voor Azië’ op de planken. Stichting Weeshuis Sri Lanka werd uitgekozen als een van de beneﬁcianten en ontving een cheque van € 40.000 euro. Marja raakte met Pia Douwes in contact en zij is beschermvrouwe van de stichting geworden. Marja: “In interviews voor diverse programma’s, vertelt Pia vaak ook iets over het weeshuis. Zij heeft immers de situatie met eigen ogen waargenomen, en daarbij ook gezien dat de gelden één op één worden besteed

Marja van Leeuwen in Sri Lanka Fondsenwerving oktober 2006

Wat is de kwaliteit van uw data? Feiten 2005

onze oplossing:

741.000 137.000 193.000 235.000

Verhuismutaties Matching met overledenen bestand Uitbreiding van uw doelgroep Tel. verrijking en/of mutatie

verhuizingen overleden starters tel. gewijzigd

K N

S U

E R S

Bel voor meer informatie tel.: 023 - 520 22 22 26.5218 EDM Data190x131-2.indd 1

10-07-2006 11:26:37

Hoe vaak krijgt u uw direct mailings retour? Goede dm begint met goede gegevens. Wegener DM helpt u graag de kwaliteit van uw data te verbeteren en uw databasemanagement te professionaliseren. Wij maken graag een diagnose van uw bestand en corrigeren waar nodig de adresgegevens. Heeft u meer behoefte aan verhuismutaties of een telefoonnummer verrijking? Ook dat is mogelijk. Kijk voor meer informatie op onze website www.wegenerdm.nl

T (030) 600 20 00 E info@dm.wegener.nl W www.wegenerdm.nl

Adv_datakwaliteit_190*130_3.indd 1

04-01-2006 22:23:28

Ë uit Sri Lanka, in het hele land presentaties geven aan belangstellenden en aan de mensen die al een steentje bij hebben gedragen. Zo zien ze niet alleen wat er nog moet gebeuren, maar ook wat er al gebeurd is. De meeste donaties komen uit het bedrijfsleven. Bedrijven namen zelf contact op met de stichting. Je ziet steeds meer dat ondernemingen

zich willen proﬁleren in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zij betrekken ook vaak hun medewerkers van het begin tot het eind bij een project, waardoor iedereen zich er prima bij voelt. Omdat heel wat bedrijven ook vestigingen in andere landen hebben, kreeg de stichting ook allerlei reacties vanuit de rest van de wereld. Geen geld van de SHO Marja diende bij Samenwerkende Hulporganisaties een aanvraag in. Deze plannen werden afgewezen, omdat de stichting niet beschikte over het CBF-Keur. Marja had er van te voren geen idee van dat je zo’n keur moest hebben. Een kennis vertelde haar dat een Verklaring van Geen Bezwaar misschien wél iets zou kunnen opleveren. Helaas hebben de Samenwerkende Hulporganisaties dit ook niet willen honoreren, hoewel ze aangaven positief tegenover het initiatief te staan.

Marja: “Dit was natuurlijk wel een teleurstelling, maar wij doen het nu gewoon op eigen kracht. Het is een extra drijfveer om het zelf voor elkaar te krijgen”. Subsidies heeft de stichting tot op heden niet gekregen, maar bijvoorbeeld wel een bijdrage van het NCDO. De stichting heeft ook inkomsten uit, de ﬁscaal aftrekbare, periodieke schenkingen. Dit wordt geregeld via een notaris, die geheel kosteloos,

verkoop van het boek, dat € 9,95 kost, heeft tot nu toe € 72.000,opgeleverd.

notariële aktes passeert. Marja: “Er zijn mensen bij die wel 15.000 tot 30.000 euro per jaar storten.”

stuk terrein kunnen sponsoren. Daarnaast is er ook een bezoekerscentrum in het kindertehuis ingericht, om mensen te informeren over het project. En de webshop (www.weeshuissrilanka. nl) zal worden uitgebreid. Momenteel wordt er gewerkt aan een verjaardagskalender met daarin

Eén van de vele journalisten die Marja interviewde, vroeg haar hoe zij het allemaal ervaren had. Omdat het voor haar nog steeds emotioneel lag, gaf Marja de

Virtueel sponsoren Nu de ramp op de achtergrond is geraakt, is de geefbereidheid afgenomen. Maar de stichting heeft nieuwe fondsenwervende activiteiten bedacht. Binnenkort wordt ‘Support a Perche’ gelanceerd. Dit houdt in dat donateurs een virtueel

Een weeshuis in honderd dagen journalist haar dagboeknotities, een verhaal dat zij geschreven had om zowel de mooie als de afschuwelijke dingen die zij had meegemaakt, een plek te geven. Na het verhaal gelezen te hebben, spoorde de journaliste Marja aan meer met het verhaal te doen. Uiteindelijk is het, met sponsoring van de ANWB, in boekvorm verschenen. De eerste druk van ‘Een weeshuis in Sri Lanka...een droom wordt werkelijkheid...’ was 5.000 exemplaren groot, de tweede telde er 8.000. De

foto’s van de kinderen in Sri Lanka, die mensen via de webshop kunnen aanschaffen. De stichting wil de toekomst van de kinderen voor een periode van 15 jaar kunnen garanderen. In totaal is hier een bedrag van zes miljoen euro voor nodig. Er zal hard gewerkt worden om de ontbrekende drie miljoen de komende jaren bijeen te brengen. Á Annemiek van den Bosch Fondsenwerving oktober 2006

Adfo st 90x265 05

01-09-2005

hier had uw logo kunnen staan!

13:36

Pagina 1

hier had uw logo kunnen staan! hier had uw logo kunnen staan!

hier had uw logo kunnen staan!

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

hier had uw logo kunnen staan!

Als je er iets aan hebt, lees je het in Adforesult.

Adforesult is het platform voor direct marketing en sales promotion. En Adforesult is niet alleen nieuw, maar vooral concreet. Concreet over alles wat klanten in beweging brengt: telemarketing, crm, direct mail, actie marketing online marketing en meer. Met Adforesult weet je wat er speelt en hoe je het aanpakt. Adforesult komt voort uit de titels Adfo Direct en Incentive en is nog beter, completer en concreter. Meer weten over

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83

Adforesult? Ga naar www.adforesult.nl

Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met... Adfo re s u l t . Co n c re e t ov e r D M e n S P • Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Column Tijd, budget en aantal zijn vijanden van je resultaat Bij iedere mailing neem je als marketeer beslissingen en dus risico’s. Testen stelt je in staat om te voorspellen hoe de respons op je volgende mailing zal zijn. Testen beperkt de risico’s dus aanzienlijk.

te testen, prijzen, cadeautjes, teksten, afbeeldingen, complete mailconcepten, bijsluiters, het geefdoel, formaten van enveloppen, adressen en zelfs zaken als de frequentie en de verspreider...

Want door te testen verdeel je de kans op goede of slechte respons over meerdere varianten. En naarmate je meer hebt getest, heb je steeds betrouwbaardere informatie over toekomstige opbrengsten. Toch blijkt dat veel marketeers, en dus ook fondsenwervers, afzien van testen. Waarom? Eigelijk heel logisch volgens heel wat directmarketeers; ze hebben er allerlei verklaringen voor. Ik heb er vier geselecteerd. “Er is geen budget voor het testen. We willen ons geld zo effectief mogelijk besteden. Dus gaan we met het beschikbare budget zoveel mogelijk mailingen versturen. En iedere extra variant kost nu eenmaal extra geld.” “Onze aantallen zijn te klein om op te splitsen in meerdere testversies”. “We werken met weinig mensen en

Mijn uitgangspunt is dat, ook al doe je het goed, het altijd beter kan. En als het beter kan, maar je doet dat niet, dan verlies je dus geld. De mailing die twee jaar geleden het beste scoorde is, zonder het te weten, wellicht niet meer de meest succesvolle variant.

ik ben de enige die zich bezig houdt met fondsenwerving. Ik heb echt geen tijd om uitgebreid te gaan testen.” “Ons mailpack is in het verleden al keer op keer verbeterd en dit is echt de beste uitvoering”. Niet testen is slecht Hoe logisch deze argumenten ook lijken, iedere beslissing om niet te testen is een slechte beslissing. Het onvermijdelijke gevolg is namelijk dat er opbrengsten blijven liggen of dat mailingen in een te dure uitvoering worden verzonden zonder dat dit extra inkomsten oplevert. Daarbij komt dat testen leuk is. Als fondsenwerver heb je bijna onbeperkte mogelijkheden om te kiezen wat je wilt testen. Het is mogelijk om producten (of diensten) ten opzichte van elkaar

Responspercentage

Toegestane afwijking respons volgende mailing (10% is aanbevolen) 5% 1% 2,5% 5% 10% 25%

107.811 ex. 42.471 ex. 20.691 ex. 9.801 ex. 3.267 ex.

10%

15%

26.953 ex. 10.618 ex. 5.173 ex. 2.451 ex. 817 ex.

11.979 ex. 4.719 ex. 2.299 ex. 1.089 ex. 363 ex.

Tabel: benodigde testomvang, bij een betrouwbaarheid van 90%. Tip: Indien de uitkomst achteraf niet signiﬁcant genoeg is, herhaal de test dan met de volgende mailing en bundel de resultaten, zodat de gezamenlijke uitkomst wel signiﬁcant is.

Arné Dutij, fondsenwerver bij Stichting Oogfonds Nederland

Let wel op dat je bij elke testvariant op slechts één aspect afwijkt van de controleversie en dat alle andere factoren gelijk zijn. Als je meer aspecten tegelijk test, kun je nooit meer achterhalen waardoor het verschil in resultaat is veroorzaakt. Ook is het belangrijk om achteraf uit te rekenen hoe betrouwbaar of signiﬁcant de uitslag is. Iedereen die de basisregels van testen in de gaten houdt, en voortdurend test, zal beloond worden met een structureel beter resultaat. Daarom zou testen eigenlijk een vast onderdeel van iedere mailcampagne moeten zijn, zelfs (of juist) als je klein bent en met kleine aantallen en beperkte budgetten werkt. Á Fondsenwerving oktober 2006

Nieuw fiscaal instrument: Gedeeld Geven De belangstelling voor de grote gever neemt toe. De vermaarde oncoloog dr. Bob Pinedo haalde 12 miljoen op voor zijn nieuwe kankercentrum. Uit recent onderzoek door Factary Europe blijkt dat het werven van grote giften in Nederland goed haalbaar is. De fiscale aftrekbaarheid kan daarbij een belangrijke rol spelen. En juist op dat moment komt Gedeeld Geven.Het lijkt erop dat juriste Ineke Koele precies op het juiste moment komt met het nieuwe en spectaculaire Gedeeld Geven. Mede door haar internationale ervaring en kennis, liep ze al vrij lang rond met het idee dat het in Nederland mogelijk moet zijn om een geefmethode te ontwikkelen, waarbij zowel het goede doel als de gever meer van de gift profiteren, dan bij gewone belastingaftrek. Het fiscale aspect van Gedeeld Geven is heel belangrijk. In Amerika en Engeland wordt voor dergelijke, fiscale geefmanieren, de ook bij ons wel bekende term ‘planned giving’ gebruikt. Ineke Koele en haar collega Bob Conyn, beiden partners van Van Mens en Wisselink Advocaten, Belastingadviseurs en Notarissen in Utrecht, bedachten een manier om te geven aan goede doelen, waarbij de gever gedurende zijn of haar leven rendement van het geschonken vermogen kan blijven genieten. Met de (beschermde) naam Gedeeld Geven brengen ze tot uitdrukking dat zowel de gever als de ontvanger van de schenking profiteert. Ineke Koele

Fondsenwerving oktober 2006

Medewerking Belastingdienst Met dit nieuwe instrument wordt,

met een minimumbedrag van € 250.000,-, geappelleerd aan de meer vermogende Nederlander op leeftijd. De methode ziet er zo aantrekkelijk uit, dat in die kringen wel eens een flinke belangstelling zou kunnen bestaan. Centraal in het geheel staat de Stichting Gedeeld Geven. De gever maakt het gewenste bedrag over naar deze stichting. De gever kiest een of meer begunstigde goede doelen, die fiscaal gezien, de waarde van het ‘blote eigendom’ van dit bedrag krijgen. Met de gever wordt overeengekomen dat deze het levenslange vruchtgebruik krijgt. Daarbij wordt een rendement afgesproken van tussen 3 en 6 procent per jaar. Het precieze percentage is afhankelijk van persoonlijke omstandigheden zoals de eigen leeftijd, of die van de partner, van de rentestand én van de beslissing van de gever in welke mate het goede doel van de gift zal profiteren. Om dit vruchtgebruik zeker te stellen brengt de stichting Gedeeld Geven dat onder bij solide, Nederlandse kapitaalverzekeringsmaatschappijen. De daarvoor te storten som wordt onttrokken aan het bedrag van de Gedeelde Gift. Het bedrag dat overblijft is voor het goede doel. De methode is door Koele aan de Nederlandse fiscus voorgelegd. De toetsing aan wet en regelgeving heeft geresulteerd in een uitgebalanceerde overeenkomst tussen de Stichting Gedeeld Geven en de fiscus waarin de randvoorwaarden en kwaliteitsbewaking van het concept zijn neergelegd. Binnen deze voorwaarden kan de schenker van een Gedeelde Giftde

Rekensom Om een indruk te krijgen van het concrete voordeel, in een hypothetisch geval, hebben we een rekensom gemaakt. We gaan uit van een man van 67 jaar oud, met een pensioeninkomen van € 100.000,-. De omvang van zijn gedeelde gift is € 250.000,- en hij bedingt een vruchtgebruik van 5%. De ﬁscus komt dan tot de conclusie dat de ﬁscale waarde gesteld kan worden op € 160.000,-. Dat levert een belastingaftrek op in zijn geval van 52%, zijnde € 83.200, verdeeld over vijf jaar. Dat impliceert dat de schenking van € 250.000,- de gever slechts € 166.800,- kost. Daar komt nog de jaarlijkse besparing bij in box 3, ter waarde van € 1.920,-. Dit voordeel is levenslang. De donateur ontvangt jaarlijks € 12.500 van Stichting Gedeeld Geven en bespaart daarnaast de € 1.920, samen € 14.420. Het bedrag van de Gedeelde Gift minus de belastingaftrek in de eerste jaren komt uit op een ‘cash out’ van € 166.800. Het totale rendement van de Gedeelde Gift kan daarmee worden uitgedrukt als een percentage van 8,6% levenslang. En dat zonder beleggingsrisico. Als we het vergelijken met een spaarrekening kun je het ook zo zien: bij een spaarrekening met een rente van 4% wordt jaarlijks na belasting in box, een rendement van 2,8% gemaakt. Bij deze Gedeelde Gift wordt door de gever jaarlijks € 12.500 ontvangen en daarover is € 1.080

aan belasting in box 3 verschuldigd, dat is netto € 11.420. Het rendement van de Gedeelde Gift na belastingen bedraagt daarmee 6,8% en dat is meer dan tweemaal zo hoog als het netto rendement van een spaarrekening. Om het door deze gever gewenste rendement van 5% te halen, moet door Stichting Gedeeld Geven een koopsom gestort worden van ca. € 149.000,-. Dat bedrag gaat af van de gift van € 250.000,-, zodat voor het gekozen goede doel ca. € 101.000,- overblijft. En dat bedrag komt meteen voor het doel beschikbaar. Er hoeft niet te worden gewacht tot de gever is overleden, en zijn wilsbeschikking wordt uitgevoerd. Door de Stichting Gedeeld Geven zijn afspraken gemaakt met private bankers, notarissen en andere adviseurs in het hele land. Na een grondige opleiding in dit nieuwe fenomeen, zijn ze beschikbaar de potentiële gevers alle ins en outs van deze nieuwe methode uit te leggen. Goede doelen Naast het formele commitment van de ﬁscus, heeft inmiddels ook een aantal toonaangevende goede doelen zich aan Gedeeld Geven verbonden. Dat zijn Artsen zonder Grenzen, Habitat for Humanity, Ammnesty International, KWF Kankerbestrijding, Alzheimer Nederland, het Nederlandse Rode Kruis, Oxfam Novib, SOS Kinderdorpen, het Oranje Fonds en de Nierstichting. De Stichting Gedeeld Geven heeft zich naast bekende goede doelen, ook verzekerd van de samenwerking met belangrijke ﬁnanciële partijen: Fortis MeesPierson en ING Bank. In oktober zal Gedeeld Geven aan het publiek en de goede doelen worden gepresenteerd, o.a. met de opening van de website www. gedeeldgeven.nl, waar alle relevante informatie op een toegankelijke manier te vinden zal zijn. De

stichting Gedeeld Geven gaat ervan uit dat de groep deelnemende goede doelen daarna fors toenemen. Het CBF-Keur of de CBF Verklaring van Geen Bezwaar wordt niet als voorwaarde gesteld. De begunstigde doelen moeten wel de fiscale rangschikking hebben, zoals die van toepassing is op de zogenaamde Algemeen Nut Beogende instellingen. Daarmee is de groep potentiële begunstigden meteen al zo’n 17.500 instellingen groot. Een overzicht van deze instellingen vindt men op www. helphelpen.nl. Gedeeld Geven lijkt naadloos aan te sluiten bij de groeiende tendens dat fondsenwerving in Nederland niet meer alleen een kwestie is van de bekende, traditionele goede doelen, maar van de gehele nonprofitsector. Het ligt voor de hand dat ook instellingen op het gebied van bijvoorbeeld cultuur en gezondheidszorg, waarvan vele reeds de fiscale rangschikking hebben, in Gedeeld Geven een belangrijke mogelijkheid zullen gaan zien om vermogende sympathisanten aan hun instellingen te verbinden.Á Jaap Zeekant

VFW VACATURES

waarde van zijn of haar schenking ﬁscaal in mindering brengen op zijn belastbare inkomen (eerst box 1, eventueel restant box 3), over een van het leven afhankelijke periode van minimaal vijf jaar. Een tweede belangrijk, jaarlijks doorlopend ﬁscaal voordeel (in box 3) is dat meteen na de schenking het vermogen van de gever met dat bedrag afneemt.

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving oktober 2006

Lastpost Een blijvertje in de postmarkt. Onvermijdelijk. Altijd bijdehand.

Inmiddels behorend tot de top van Europese postbedrijven. Hoe dat kan? Door vernieuwing, maatwerk en door slim te zijn. Dit betekent dat wij klaar staan om voor uw doel de beste oplossing te zoeken. Eigenlijk heel simpel en no-nonsense. Fijn voor u, maar wel een beetje lastig voor onze collega-postbezorgers.

030 - 214 95 20 / www.selektmail.nl

Maerten Verstegen: het vertrek van een pionier Hij moet echt de eerste ziekenhuisdirecteur geweest zijn, die serieus met fondsenwerving begon. Als initiatiefnemer en medeoprichter van brancheorganisatie ISF, staat hij aan de basis van de fondsenwervingsbranche in Nederland. Na bijna twee decennia bestuurlijk leiding te hebben gegeven aan zijn ISF, nam Maerten Verstegen recent afscheid. We spreken elkaar in het weekendhuisje van de Verstegens, op een prachtige, Zeeuwse nazomerdag. Tegenover me zit aan de tuintafel

een onspannen Maerten Verstegen, in T-shirt, wellicht als onbewust signaal dat er nu echt een tijd van rust en ontspanning aanbreekt. Maar dat is schijn! Van het Calimeroffect heeft hij al lang geen last meer. Aanvankelijk werd het ISF, de belangenorgani-

satie van de lokaal wervende fondsen in Nederland, namelijk niet echt serieus genomen door de traditionele charitas, vooral gerepresenterd door de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen (VFI). Maar ergens in de tweede helft van de jaren negentig werd duidelijk dat de potentiële ISFachterban groter is dan lang gedacht was. Het CBF stelde over 2004 vast dat het alleen al bij 11.000 het algemeen nut beogende instellingen om een kleine vierhonderd miljoen euro ging. Verstegen: “Ik ben er van overtuigd dat alle stichtingen en Ë

Maerten Verstegen

Fondsenwerving oktober 2006

Ë verenigingen bijelkaar nog veel meer ophalen. Als je daarbij ook het enorme aantal vrijwilligers betrekt, dat lokaal actief is, dan praat je over een enorme sector. Je ziet nu dat fondsenwerving steeds meer ook een zaak wordt van de gemiddelde non-proﬁt. Maar we moeten de traditionele charitas en de lokale wervers niet tegenover elkaar plaatsen. Daarom heb ik eind jaren negentig aan de andere brancheorganisaties voorgesteld het jaarlijkse ISF-congres voortaan samen te organiseren. Daarmee

“Donateursvereniging (nog?) geen factor van betekenis geworden.” was de basis gelegd voor het Civil Society Congres, dat nu elk jaar wordt gehouden. En ik ben er blij mee dat ISF en VFI elkaar nu ook gevonden hebben in het nieuwe brancheorgaan SBF. Pionier Na zijn artsenopleiding en een periode als chirurg, vond Maerten zijn uiteindelijke roeping in de directiekamers van o.a. een instelling voor geestelijke gezondheidszorg en een ziekenhuis. Begin jaren tachtig was hij al bezig met fondsenwerving voor allerlei projecten. Enkele jaren later nam hij het initiatief geld op te gaan halen voor zijn nieuwe ziekenhuis. Subsidie kwam er steeds minder, vooral voor zaken die door de overheid als niet essentieel werden gezien, zoals recreatieruimten voor patiënten. “Verstegen: “Natuurlijk heb ik daar toen als directeur van het Canisius Wilhelminaziekehuis in Nijmegen tegen geprotesteerd. Maar ik wilde het daar niet bij laten. En dus zijn we fondsen gaan werven. Pers, publiek en potentiële sponsors reageerden daar heel positief op. Maar vanuit collegiale kring kregen we harde kritiek. Of we wel in de gaten hadden dat we ons uitlever-

Fondsenwerving oktober 2006

den aan de sponsors en of we soms terug wilden naar de charitas uit de middeleeuwen. En dat het toch een overheidstaak was om de ziekenhuizen te financieren. Maar we hebben het pleit gewonnen. Onze acties waren heel succesvol en na verloop van tijd kwamen de ziekenhuisdirecteuren naar me toe om uit te vinden hoe je zo iets eigenlijk aanpakt.” “Ik kwam er al doende achter dat er een enorm gebrek aan kennis was van sponsoring en andere vormen van fondsenwerving, niet alleen in de gezondheidszorg, maar ook in andere gebieden van de non-profitsector zoals de cultuur en het onderwijs. Met de mensen om mij heen vonden we dat we daaraan iets moesten doen. Dat besef heeft geleid tot de oprichting van de stichting ISFG, vooral bedoeld als kennisbureau en consultancy op het gebied van fondsenwerving. De G, die toen stond voor gezondheidszorg, is er midden jaren negentig afgevallen, toen het ISF ook belangenbehartiger werd, voor de lokaal wervende fondsen.” Intussen is er in de non-profitsector veel veranderd. Het aantal instellingen dat serieus bezig is met fondsenwerving neemt snel toe en de ISF heeft zijn positie als belangenbehartiger van de lokaal wervende doelen definitief veroverd. Verstegen: “Maar we zijn er nog lang niet. Wil je fondsenwer-

werven van grote giften, of het binnenhalen van belangrijke sponsors. Ik herhaal in dit verband het advies van een Amerikaanse collega, die zei: “Als de directie niet wil meewerken aan de fondsenwervingsactie, dan moet je als fondsenwerver de actie niet door laten gaan, en ontslag nemen.“ Na al die jaren moet me nog steeds van het hart dat het vooral de directies zijn die, door te beseffen hoe belangrijk fondsenwerving is en daarnaar te handelen, de nonproﬁtsector in Nederland een ander aanzien kunnen geven. Jammer dat er nog zoveel zijn die er niets van moeten hebben.” Eén keurmerk Zeekant: “En dat terwijl het CBF nu nadenkt over een keurmerkje voor de kleine instellingen.” Het is alsof ik een open zenuw raak. Verstegen, fel: “Het is een absurde zaak dat we in Nederland twee keurmerken hebben, het CBF Keur en de Verklaring van Geen Bezwaar, overigens een vreselijke naam. En daar lijkt nu nog een derde bij te komen voor de lokaal wervende instellingen. En dan hebben we ook nog de beoordeling door de overheid van de het algemeen nut beogende instellingen, de anbi’s. Daar snapt het publiek echt helemaal niets meer van. En zo’n kleintje keur is ook nog eens discriminerend voor de lokale, vaak kleinere goede doelen. Ik hoop dat het gezonde verstand

“Blij dat VFI en ISF elkaar gevonden hebben.” ving binnen die sector ontwikkelen dan is het commitment van directies en zelfs van besturen, essentieel. Zonder het besef op het hoogste niveau, dat fondsenwerving nodig is en succesvol kan zijn, werkt het gewoon niet. In sommige wervingsprogramma’s moet de directeur persoonlijk bij de uitvoering betrokken zijn, zoals het

alsnog doorbreekt bij het CBF. Er moet eenvoudigweg één keurmerk komen. En bij dat systeem moet ernstig rekening gehouden worden met omvang en karakter van de verschillende soorten organisaties. Het is absurd om een kleine lokale stichting, waar bovendien al veel sociale controle is, dezelfde ambtelijke richtlijnen op te Ë

â&#x20AC;&#x2DC;In onze business scheelt een dag later heel veelâ&#x20AC;&#x2122;

Een goede mailing is precies op tijd. Doelgroep en propositie hebben een ideaal moment waarop ze elkaar treffen. Een onderwerp is actueel, het call center is stand-by, de mediacampagne loopt. Mailit is zich dat goed bewust. Afspraak is bij ons daarom afspraak. En snelheid kost niets extra. Of het nu om printen, couverteren of het hele project gaat. Mailit neemt verantwoordelijkheid voor uw mailing. U houdt grip op uw resultaat. Bel, mail of kijk op www.mailit.nl voor meer informatie. Robert Farenhorst en Frank Veenstra vertellen u graag meer.

Mailit. Doeltreffend.

Ë leggen als een goed doel waar honderden miljoenen omgaan. Overigens blijken die grote goede doelen ook te worstelen met de toenemende en weinig zinnigs toevoegende administratieve rompslomp. Het CBF is zeer halstarrig op dit punt, waarschijn-

“Goede doelen moeten het nieuwe geven steunen.” lijk omdat de aansluiting bij de Raad voor de Accreditatie het lastig maakt om het huidige systeem te veranderen. In dat geval wordt het tijd dat we als branche het heft in handen nemen, en dat het CBF gewoon afscheid neem van die Raad. Veel toegevoegde waarde heeft die volgens mij toch niet.”

Zeekant: “Valt het afscheid zwaar na zo’n lange tijd?” Verstegen: “In het geheel niet! Als ik achterom kijk ben ik heel tevreden. Er is enorm veel gebeurd, er zijn veel positieve ontwikkelingen. In de toekomstige ontwikkelingen, waarin het nieuwe brancheoverleg, de Samenwerkende Brancheorganisaties in de Filantropie (SBL) een belangrijke rol zal spelen heb ik vertrouwen. Uiteindelijk zal de non-proﬁtsector het nut van structurele fondsenwerving inzien, ook al omdat je er niet alleen meer ﬁnanciële mogelijkheden door krijgt, maar ook vanwege het maatschappelijk draagvlak dat je al doende realiseert. Wellicht jammer dat het niet gelukt is een representatieve Donateursvereniging van de grond te krijgen. Ik was vanaf het begin enthousiast over het initiatief. Het

is voor ons als fondsenwervende organisaties belangrijk dat er een serieuze gesprekspartner is namens gevers en vrijwilligers. Maar door het ontbreken van een substantiële en actieve achterban is de Donateursvereniging (nog?) geen factor van betekenis. Zeekant: “Er komt natuurlijk gewoon één beoordelingssysteem voor fondsenwervende non-proﬁts. De belangrijkste partijen lijken al in die richting te tenderen. Joop Wijn gaf eerder dit jaar, als Staatssecretaris van Financiën, nog aan dat daarbij ook de beoordeling van de anbi’s, voor de ﬁscale rangschikking, betrokken zou kunnen worden. Dat het CBF zich dat nu nog niet realiseert heeft voor deze ontwikkeling niet zoveel betekenis. Als er één keursysteem komt en als fondsenwerving steeds meer iets van de

MARKTPLEIN DM 2006 30 september en 1 oktober Maastricht

Marktplein DM, het jaarlijkse DM evenement in Maastricht, zal ook dit jaar weer worden gehouden en wel op 30 september en 1 oktober 2006. Marktplein DM is een tweedaags topcongres voor een beperkt aantal deelnemers. Dit jaar zal het congres de titel Markets are Conversations meekrijgen. Doelstelling is de wereld van internet en die van de klassieke direct marketing dichter bij elkaar te brengen. De locatie zal net als voorgaande jaren het sfeervolle La Bonbonnière zijn, in het hartje van Maastricht. Marktplein DM wordt onder meer gesteund door de Vrienden van Marktplein DM door de vakbladen ADFORESULT, ADFORMATIE, RECLAMEWEEK en door de branche-organistaties BVA, DDMA, DEMETER, IAB, IPAN, NEDERLANDSE THUISWINKEL ORGANISATIE, NIMA, PRAGMA, VEA, DDMA. De sprekers: Wim Andréa (Saatchi Direct), David Weinberger (mede-auteur van de bestseller The Cluetrain Manifesto), Hans van

de Sande (RUG), Sander van der Blonk (RapidSugar), Wijnand Jongen (Thuiswinkel.org), Nick Hynes (The Search Work), Bert Habets (RTL Nederland), Adri Ulfman (ZenithOptimedia), Hans Hagenaars (Postbank) en meer.

Voor informatie en inschrijven: www.marktpleindm.nl

MARKTPLEIN DM 2006: MARKETS ARE CONVERSATIONS P.

Fondsenwerving oktober 2006

betrokken is. We halen geld op om in Oeganda vrouwen op weg te helpen met het opzetten van inkomen verwervende activiteiten. Geen blijvende hulp, maar puur bedoeld om ze een start te geven en zelfstandig te maken. Ik ben er net wezen kijken en enorm onder de indruk geraakt wat we met relatief weinig middelen kunnen doen. Opvallend is ook dat er geen afhankelijkheidsverhouding is, maar dat we puur werken op basis van wederzijds respect. Zeekant: “Daarmee zit je weer in de voorhoede, deze keer van het zgn. nieuwe geven.”

gehele non-proﬁtsector wordt, en niet meer alleen van de traditionele charitas, betekent dat dan, dat ISF en VFI op termijn kunnen fuseren?”

daarin vergiste. Je was er zelf het voorbeeld van dat in de nonproﬁtsector baanbrekend en professioneel werk werd verricht. Hoe kijk je daar nu tegenaan?”

Verstegen: “Nu ze steeds intensiever met elkaar samenwerken, zou dat best eens kunnen. Het is zeer wel denkbaar. Ik zou dat een mooie ontwikkeling vinden.”

Verstegen: “Zoals ik eerder vertelde is het Calimerogevoel nu wel verdwenen. Ik ben inderdaad fondsenwerver geworden. En het leuke van de periode die nu komt is dat ik vooral op dat gebied activiteiten ga ontwikkelen. Ik zit in het bestuur van museum Het Valkhof in Nijmegen, met als bijzondere verantwoordelijkheid fondsenwerving. In mijn woonplaats Molenhoek ben ik voorzitter van de commissie die gelden moet binnenhalen voor het bouwen aan onze Rooms Katholieke kerk.

Van chirurg tot bouwpastoor Zeekant: “We trokken vanaf begin jaren negentig op diverse fronten met elkaar op, jij als voorman van het ISF en ik als oprichter van het NGF. Ik herinner met uit onze vele gesprekken nog goed dat je het altijd had over de echte fondsenwervers. Die zouden bij de bekende goede doelen zitten, en niet in de rest van de non-proﬁtsector. Ik heb je toen evenzovaak gezegd dat je je

En ik heb me gecommit aan een activiteit waar mijn dochter bij

Verstegen: “Je ziet een toenemende beweging dat mensen hun eigen goededoelenactiviteiten organiseren. Ik juich dat toe en ik hoop dat bestaande goede doelen, zoals bijvoorbeeld Oxfam Nederland dat doet, deze ontwikkeling omarmt en steunt. Helaas zien veel grote goede doelen dat nog niet in. Ook hier geloof ik niet in het tegenover elkaar staan. Recent onderzoek maakte duidelijk dat deze ontwikkeling niet plaatsvindt omdat men de grote goede doelen niet meer vertrouwt, maar puur omdat men iets tegengekomen is, waar men zelf iets aan wil doen. Zeekant: “Komen we je in de branche nog tegen?” Verstegen: “Vergis je niet. Ik mag dan afgetreden zijn als voorziiter van het ISF, ik ben nog niet weg. Naast de activiteiten die ik net heb genoemd wil ik heel graag mijn kennis en ervaring blijven overdragen aan anderen in de nonproﬁtsector. En als ik er iets aan kan doen om directies en besturen van non-proﬁts enthousiast te maken voor structurele fondsenwerving, dan zal ik het niet laten. Tenslotte kun je voor het decembernummer gewoon weer mijn column verwachten.” Á Jaap Zeekant Fondsenwerving oktober 2006

�

��

�

MENSEN ZAKEN DATA Zaken Nieuwe website voor PSI Vransen DMP BV Een nieuwe onderneming, een nieuwe naam en nu ook...een nieuwe website. Herman Vransen Directeur Herman Vransen van PSIVransen liet ons weten: “Op de nieuwe website van PSIVransen krijgt u een indruk van de vele mogelijkheden op DM-gebied. We hebben het bewust over ‘een indruk’, want geen productie is hetzelfde. Voor iedere klant gaan wij tenslotte

custom made te werk.” Zie www. psivransen.nl voor de nieuwe site. ‘Annie krijgt Zonnebloempjes’ Eerder lieten we onze lezers al weten dat de Zonnebloem het inkomende telefoonwerk Leo Dijkgraaf en heeft uitbesteed Marijke van Eck aan Annie Connect. De callcentermedewerkers van de Zonnebloem zijn nu in dienst van Annie Connect. Ze werken op een nieuwe lokatie: het oude raadhuis in Breda. Kortgeleden werden de samenwerking én

SandD en PSI Direct weer hoofdsponsors VFW Opleidingen en Trainingen SandD en PSI Direct zijn al vanaf het najaarsprogramma 2005 hoofdsponsor. De samenwerking is alle partijen prima bevallen. Kortgeleden hebben PSI Direct en SandD zich voor een periode van anderhalf jaar, weer als hoofdsponsoren verbonden aan VFW Opleidingen en Trainingen. De overeenkomst loopt vanaf het najaarsprogramma 2006 tot en met het najaar van 2007. De verlenging van de samenwerking loopt gelijk met de uitbreiding en verbreding van het workshopprogramma van het Vakblad, om die reden omgedoopt tot ‘VFW Opleidingen en Trainingen’.

Beestenactie Print Personal Tijdens het Civil Society Congres dit jaar heeft Print Personal zo’n 500 kleine pluche jungledieren uitgedeeld, met de tekst: ‘Win mij in beestachtig groot formaat! Ga naar www.printpersonal.com en toets uw persoonlijke code in.’ Met deze leuke, en met 121 reacties ook succesvolle, actie wilde men trafﬁc naar website en e-mailadressen genereren. De winnaars zijn geworden: WNF, ABNAMRO, TNO, PSI, Corris, KWF, Maxima Medisch Centrum, Aidsfonds en Endemol.

de opening van het nieuwe pand feestelijk bezegeld, in aanwezigheid van Leo Dijkgraaf (dir. Annie Connect) en Marijke van Eck (dir. Zonnebloem). MailMerge gaat op in Selekt Mail Nederland Vanaf 1 oktober 2006 wordt MailMerge volledig geïntegreerd in de organisatie van Selekt Mail Nederland. Hierdoor versterkt Selekt Mail zijn positie als Nederlandse aanbieder van postdiensten. Vanaf 1 september zal de naam MailMerge niet meer gevoerd worden.

Stichting Oogfonds Nederland is een goed doel met CBF keurmerk dat zich actief inzet voor blinden en slechtzienden. Denkt u bijvoorbeeld aan een landelijke hulplijn, toegankelijke en veilige looproutes, gesproken boeken op cd-rom en wetenschappelijk onderzoek.

Wij zijn op zoek naar een:

Manager Communicatie & Fondsenwerving (32 uur per week)

Functie-inhoud: Je bent verantwoordelijk voor formuleren en uitvoeren van het beleid op gebied van fondsenwerving, communicatie, PR, sponsoring. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het organiseren en uitbouwen van de landelijke beurs voor blinden en slechtzienden. Prioriteit heeft werken aan landelijke bekendheid van Stichting Oogfonds Nederland. Je rapporteert aan de directeur en geeft leiding aan 2 medewerkers. Je hebt strategisch inzicht en schrikt niet terug om de handen uit de mouwen te steken voor operationeel werk. Functie-eisen: - Relevante opleiding op minimaal HBO niveau, - Meerjarige ervaring in een vergelijkbare functie, - Goed ontwikkelde marketingkennis en minimaal 2 jaar ervaring in DM en evenementen, - Je hebt een ﬂexibele instelling, werkt zelfstandig, stressbestendig en weet van aanpakken. Wij bieden: Een zelfstandige, uitdagende en afwisselende baan in een klein informeel en ambitieus team. Wij bieden ﬂexibele werktijden. Salaris conform CAO Welzijn en afhankelijk van kennis en ervaring. Aanstelling geschiedt in de eerste instantie voor de duur van een jaar (en bij goed functioneren voor onbepaalde tijd). Geïnteresseerd? Indien je meer informatie wilt over deze functie, neem dan contact op met Arné Dutij via (030) 254 57 11. Heb je interesse, stuur dan vóór 16 oktober een brief aan: Stichting Oogfonds Nederland, t.a.v. Mevr. I. Kolkhuis Tanke, Postbus 2086, 3500 GB Utrecht Stichting Oogfonds Nederland (Voorheen VNBW) Adres Catharijjnesingel 40, 7e etage Tel. (030) 254 57 11 Post Postbus 2086, 3500 GB Utrecht Fax (030) 251 82 80

e-mail info@oogfonds.nl website www.oogfonds.nl

Fondsenwerving oktober 2006

Stapelvoordeel bij Cendris!

Samen sterker! Samen met de stichting Charitas kan Cendris dataschoning aanbieden tegen zeer gunstige tarieven. En, hoe meer instellingen meedoen, hoe voordeliger het wordt! Doe ook mee en haal optimaal rendement uit uw fondsenwerving! Kijk voor meer informatie op www.cendris.com/charitas.

Datakwaliteit verdient zichzelf terug! www.cendris.com 070 â&#x20AC;&#x201C; 334 42 00

MENSEN ZAKEN DATA Mensen Peter Helmer nieuwe voorzitter ISF Na een jarenlange inzet vertrok initiatiefnemer en medeoprichter Maerten Verstegen als voorzitter van het ISF. Peter Helmer, directeur van de Grote Club Actie en reeds bestuurslid van het ISF, volgde hem op. Jaap Kalff verlaat The Fundraising Company Per 1 januari 2007 vertrekt Jaap Kalff als directeur van the Fundraising Company. Na er de afgelopen vier jaar met veel plezier en enthousiasme gewerkt te hebben, zo liet hij ons weten, wil hij zich nu gaan richten op het eigen ondernemerschap. We verwachten zeker opvallende berichten daarover uit zin richting, de komende tijd. Hij laat met de The Fundraising Company een onderneming achter, die zich een stevige plek heeft verworven binnen onze sector. Peter Schoof is per 1 september aangesteld als directeur van Hersenstichting Nederland. De afgelopen tien jaar was Schoof actief als directeur van het NSGK, waar hij ervaring heeft opgedaan met het reilen en zeilen van een organisatie met een charitatieve doelstelling. De aanstelling van Schoof betekent het einde aan de activiteiten van interim-directeur Esther Hermans. Outreach Sinds begin september is het team van Outreach Fundraising uitge-

breid met Wouter Schutte. Arend Koller nieuwe directeur Fundraising Initiatives Arend Koller is de nieuwe directeur van Fundraising Initiatives. De huidige, Roger Beschizza, gaat een nieuw project in Engeland leiden voor Fundraising Initiatives Ltd. Samen met Alex van Dam en Philip Bresser vormt Koller nu het Nederlandse team van FI. Koller is recent werkzaam geweest bij nonproﬁtcommunicatiebureau PUSH. Maar hij is in de branche vooral bekend van zijn fuctie daarvoor: oprichter en directeur van Cherridata. Nieuwe uitdaging Gerda Kranendonk Op 1 september begon Gerda Kranendonk, tot die tijd de wervingsmanager van de Nationale Postcode Loterij, als operationeel manager bij IVC Concepts in Waalwijk. Mieke Mulders, met ruim tien jaar in diverse functies een oudgediende bij de loterij. neemt als interim haar taken over. Corine Aartman en Bloom verhuisd Fondsenwerver Corine Aartman en haar consultancy BLOOM zijn verhuisd naar Wilhelmina van Pruisenlaan 77, 2807 KG Gouda, tel.: 0610 722 730, e-mail: corine@bloomconsultancy.nl.

Marjon Staal vliegt uit Per 1 november vertrekt senior fondsenwerver/ coördinator ‘Jeugd voor Jeugd’ bij Wilde Ganzen. Ze wordt dan Programma Manager Donaties bij de Noaber Foundation (www.noaber.com). WWAV in beweging Medio augustus is Boris Thorbecke als art director in dienst getreden bij WWAV. Hij is afkomstig van NRG Advertising op Curaçao en heeft daar campagnes ontwikkeld voor ENNIA (Delta Lloyd), Amstel en de Nederlands Antilliaanse Overheid. Daarvoor was hij freelance art director voor klanten als Nike, Kangaroo shoes en Telfort. Hij zal het team met name gaan versterken op het gebied van jongerenmarketing en nieuwe media. Wieb van de Donk heeft de eindverantwoording gekregen over creatie in de functie van creatief director. Baukje Stam heeft per 1 september de overstap gemaakt naar de unit Consultancy Baukje Stam van WWAV en is daar nu consultant. Zij was account director bij de afdeling development. Marie-Claire de Waal, voorheen account director, is met ingang van dezelfde datum gestart in haar nieuwe functie Marie-Claire de als client Waal service Ë

Fondsenwerving oktober 2006

everyone counts

Iedere donateur telt. Zo ook úw donateurs en potentiële donateurs. Acxiom helpt u bij het creëren, behouden en uitbouwen van winstgevende donateurrelaties. Klantkennis staat hierbij centraal. Voor meer informatie bezoek www.acxiom.nl of bel ons op 020 - 750 44 00.

C U S T O M E R

D A T A

M A N A G E M E N T

S O L U T I O N S

MENSEN ZAKEN DATA Mensen Ë director. In deze positie zal zij leiding geven aan de senior account medewerkers, naast haar directe werkzaamheden voor klanten. Tenslotte zijn Eric Denneman (director sponsoring) en John Palm (director data) niet meer werkzaam bij WWAV. Mutaties NGF-bestuur Jarenlang trad Leon Knierum,

voorheen werkzaam bij de Nederlandse Blindenbibliotheek in Den Haag, op als onbezoldigd notulist van de bestuurs- en ledenvergaderingen van het NGF. Ook met zijn waardevolle inbreng in de bestuursvergaderingen heeft Leon het NGF een grote dienst bewezen. Jan Krol heeft in diverse functies, zoals sponsor en bestuurslid, jarenlang bijgedragen

aan de ontwikkeling van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. Hij is het eerste bestuurslid vanuit de kring van de leveranciers, toen die na een statutenwijziging ook lid konden worden van het NGF. Jan, die zich niet herkiesbaar heeft gesteld voor nog een bestuursperiode, zal in december dit jaar plaats maken voor een opvolger.

‘New media and e-mail marketing for fundraisers’ met Mike Johnston uit Canada Toegang: vanaf € 128,50 excl. BTW Plaats: Theater Peeriscoop, Gorinchem (bij Arkel aan de A15 en de A27) Info: www.fondsenwerving.nl

NGF-leden gratis. Info: info@ngf.nu

Data

ISF Opleiding Fondsenwerving A Vanaf (20 september) en 4 oktober Info: www.isf.nl Marktplein DM 2006 30 sept. - 1 okt. 2006 Bonbonnière, Maastricht www.marktpleindm.nl Vakdag Direct Mail Donderdag 5 oktober 2006 Toegang: gratis bij voorinschrijving Plaats: Stadion De Kuip, Rotterdam www.vakdagdirectmail.nl. ISF Opleiding Fondsenwerving B Start: donderdag 12 en vrijdag 13 oktober Info: www.isf.nl VFW Masterclass Maandag 16 oktober 2006

26e International Fundraising Congress Van: 17 – 20 oktober 2006 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org NGF Ledenbijeenkomst Ontbijtsessie met Terry Axelrod op woensdag 18 oktober 2006, 9.0011.00 uur Plaats: Noordwijk, Grand Hotel Huis ter Duin NGF-leden gratis Info: www.ngf.nu NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 15 december 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Decembernummer Deadline: 30 oktober 2006 Verzending: 30 november 2006 Februarinummer Deadline: 8 januari 2007 Verzending: 8 februari 2007

VFW VACATURES

VFW Opleidingen en Trainingen 14 september – 14 december 19 workshops, vaardigheidstrainingen en persoonsgerichte cursussen. www.fondsenwerving. nl/workshops

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving oktober 2006

MENSEN ZAKEN DATA Marktplein DM met David Weinberger Het bekende najaarscongres over Direct Marketing wordt dit jaar gehouden op 30 september en 1 oktober 2006, als vanouds in de Bonbonnière in Maastricht. Het thema is ‘Markets are Conversations’. Het is ontleend aan The Cluetrain Manifesto, het prikke-

lende boek over de enorme impact die de onlineontwikkelingen hebben op marketing- en communicatiestrategieën. Mede-auteur David Weinberger verzorgt de keynotepresentatie. Deze prominente dotcommer publiceert onder andere in de

Harvard Business Review, de The New York Times en Wired. Naast zijn vele optredens als spreker was hij gedurende jaren ook actief als comedyschrijver voor Woody Allen. Info: 020 – 5285640 of monique@spark-communicatie.nl

Nationale Vakdag DM 2006 De eerste editie van de Nationale Vakdag Direct Mail vorig jaar was een groot succes. We hebben het als Vakblad Fondsenwerving zelf ook ervaren. Het verbaast ons dan ook niet dat dit jaar de tweede NVDM wordt gehouden op donderdag 5 oktober 2006,

wederom in de Rotterdamse Kuip. Het wordt weer een dag vol inspiratie, tips en adviezen in de vorm van lezingen, workshops en een infomarkt op het gebied van multichannel direct mail. De dag is er speciaal voor de nieuwe genera-

tie direct marketeers, werkzaam bij goede doelen en andere, wervende non-proﬁt organisaties, banken, verzekeraars, uitgeverijen, dmbureaus e.d. Toegang is gratis – onder voorwaarden – en mits bij voorinschrijving: www.vakdagdirectmail.nl.

SandD sponsor NGF ontbijtsessie

VFW VACATURES

Op woensdag 18 oktober a.s. vindt in het Grand Hotel Huis ter Duin te Noordwijk een ontbijtsessie met Terry Axelrod plaats. Axelrod is oprichter en Chief Executive Ofﬁcer (CEO) van ‘Raising More Money’ en heeft dertig jaar ervaring in de non-proﬁt sector. In 1996 heeft zij

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

Fondsenwerving oktober 2006

het ‘Raising More Money Model’ ontwikkeld, nadat zij als ontwikkelingsconsultant werkzaam was geweest bij een organisatie. Axelrod is zowel nationaal als internationaal een gewilde spreker. De sessie start om 9.00 uur en zal om 11.00 uur eindigen. De

ontbijtsessie is gratis voor NGFleden. Daarnaast mag elk NGF-lid één introducé meenemen die tevens gratis toegang krijgt. Mede dankzij sponsor Sandd kan het NGF deze bijeenkomst gratis aanbieden. Voor meer informatie en aanmeldingen: www.ngf.nu.

SAZ verhuisd SAZ, dm-bureau voor fondsenwervers, is verhuisd binnen Hoofddorp. De nieuwe gegevens zijn: Gebouw Delta A, Planetenweg 99. 2131 HL Hoofddorp, tel 023 5677 000, fax 023 5553 197, www.saz.nl

wie geef je wat?

Het lijkt zo eenvoudig: zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM-uitingen betaalt. Maar vergis u niet. Naast prijs zijn ook kwaliteit en een juiste technische uitvoering doorslaggevende elementen voor het realiseren van een ijzersterke responsmachine. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. Door het produceren van zeer grote hoeveelheden mailings en andere uitingen worden oplages gestapeld en jarenlange kennis en ervaring gedeeld. Hierdoor hebben wij een prima onderhandelingspositie verkregen bij toeleveranciers waar u als opdrachtgever van kunt profiteren. PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. DM met alleen maar sterke schakels? Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl