VFW 9 | 3 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine juni 2007 jaargang 9 nummer 3

Werven met Lucille Werner

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt. Daarom namen we ze in dienst. Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis. Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Delft, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Juni 2007, Jaargang 9 – nr. 3 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), Hidde van Kersen, David Berg, Maarten de Vries. Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Mr. Jutta Wolf (notaris) Jan Krol, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en Annemiek van den Bosch. Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl én speciale lezersprijs bij de VFW Workshops Alle info: www.fondsenwerving.nl Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Karin van der Linden Telefoon 020 495 38 38 karin@psivransen.nl Workshops Jan Krol en Arianne Gelderblom workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 2000-2007

Blauw Dat er steeds meer gebeurt in ons vak kun je aan het oprukken van onze blauwe pagina’s goed merken. Van één pagina met wat data en deadlines zijn het er steeds meer geworden. Ze zijn leuk om te maken, omdat je er zoveel in kunt stoppen. Als je daar naar de personen kijkt, is niet alleen het vak in beweging, maar zijn de fondsenwervers dat zelf ook. En wat te denken van het enorme enthousiasme dat er nu al is voor de Vakdag Fondsenwerving, op 22.11.07. Kortom: er gebeurt steeds meer en dat maakt het voor ons als redactie nog leuker, en hopelijk voor de lezers ook. Het is al weer even geleden dat er een grote wervingsactie werd gehouden. Maar nu is er dan weer een. Het is om meer dan een reden een bijzondere. Allereerst is het een actie van een loterij. We gaan dus niet alleen geven, maar we spelen ook voor de prijzen. Van deze Sponsor Bingo Loterij proﬁteren vele honderden, meest wat minder bekende, vaak lokale stichtingen, verenigingen en clubs. Daar blijft de loterij zich sterk voor maken. Maar deze keer wordt één organisatie in het bijzonder geholpen. Er wordt geld bijeengebracht voor een oncologisch sneldiagnosecentrum, dat in gebruik zal worden genomen door het medisch centrum van de Vrije Universiteit. Dat is ook bijzonder, want ziekenhuizen staan niet bekend als fondsenwervers. Maar ook hier begint fondsenwerving zich langzaam maar zeker te ontwikkelen en professioneler te worden. Ongetwijfeld komt dat ook omdat het nodig is. Of een overheid voldoende of te weinig bekostigt, verandert er niets aan dat verbetering, innovatie en vernieuwing door de steun van het publiek in een versnelling gebracht kunnen worden. Denk ook aan het grote belang van collectefondsen voor medisch onderzoek. Als fondsenwerver ben ik alleen maar blij als ook de ziekenhuiswereld de komende jaren gebruik gaat maken van de kennis en de ervaring die over fondsenwerving beschikbaar is. Want uiteindelijk worden de patiënten er beter van.

Inhoud 05 Waar blijft de gouden eeuw van de ﬁlantropie? 09

Major giving internationaal

TNT Post stopt met Goede Doelenzegel

HBO-fondsenwerving?

Zoekmachineoptimalisatie en internetmarketing

Rendement websites neemt toe

Duizenden goede doelen werven fondsen op eBay

29 Digitaal voor fondsenwervers 34

Werven met digitale facturen

Werven met Lucille Werner

Niet om het geld alleen

Succesvol werven hangt mede af van hoe je het brengt

Vastenaktie succesvol

49 Geven in Nederland 51

Duurzame Vacaturebank

Eye-tracking bij Hartstichting

Fondsenwervers Awards

Vakdag Fondsenwerving

VFW Opleidingen en Trainingen

Kort en Goed

TOEGANG GRATIS

[Colofon]

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING Donderdag 22 november, Maasgebouw Stadion De Kuip, Rotterdam • lezingen • forums • netwerken • infomarkt

www.vakdagfondsenwerving.nl Fondsenwerving juni 2007

Hoe emotioneel mag een fondsenwerver zijn? Als we een script voorlezen en de ogen worden vochtig, weten we dat het met de wervende factor goed zit. Toch maken we bij WWAV geen tear jerkers. Waar ligt dan de grens? Daar hebben we geen exacte maatstaf voor. Wel specialisten met veel intuitie. Die weten dat compassie werft, maar die boven alles zorgen voor de juiste balans.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Waar blijft de gouden eeuw van de filantropie? Al enkele jaren wordt bij goededoelenorganisaties gehoopt op de start van de gouden eeuw van de ﬁlantropie. Prof. Theo Schuyt kondigt deze al enkele jaren aan, in navolging van zijn Amerikaanse collega’s. De inkomsten uit nalatenschappen laten geen groei zien, integendeel: ze dalen.

vrouwen. In de testamenten van deze mensen wordt bijna altijd vastgelegd dat de langstlevende de erfenis ontvangt. Pas na het overlijden van de langstlevende delen familie en anderen in de erfenis. Omdat doorgaans de vrouw het laatst overlijdt, is het logisch Ë

Onderzoek bij goede doelen levert enkele kenmerken van mensen op die nalaten aan goede doelen organisaties. De gemiddelde leeftijd bij overlijden was 80 jaar. Driekwart van hen was vrouw en de helft van het totaal is gehuwd geweest. Het onderzoek leverde geen schokkende uikomsten op, behalve één bijzondere vaststelling, dat 95% van de erﬂaters geen

Tabel 1: Aantal mannen en vrouwen bij verschillende leeftijden zonder kinderen (X 1000).

kinderen had. Als naar de inkomsten uit erfstellingen wordt gekeken is het nog extremer, 98% komt van mensen zonder kinderen. Dat vrouwen oververtegenwoordigd lijken, heeft een logische oorzaak. In Nederland zijn de vrouwen meestal jonger dan de mannen met wie ze trouwen. Bovendien worden mannen gemiddeld minder oud dan

65 jaar 70 jaar 75 jaar 80 jaar 85 jaar 90 jaar 95 jaar Totaal

mannen

vrouwen

37 33 28 20 12 5 1 137

37 35 32 27 19 10 3 163

Fondsenwerving juni 2007

g voor fondsenwervers De meest praktische da g wilt én kunt! meteen mee aan de sla met informatie waar u

22.11.07

NIEUW!

Gepassioneerd ov er uw werk? En ee n handen uit de m type? Dan bent u ouwenwaarschijnlijk iem and die rennend do gaat. Zoveel te do or het leven en in zo weinig tij d. Des te meer re efﬁciënt mogelijk den om zo met uw tijd om te gaan. De Nationale Vakd ag Fondsenwerving is een combinatie bijzonder praktisch van e lezingen en een be ur s w aar u een keur aan nieuwe, nutti ge contacten op do et. De toegang is gratis! De Nationale Vakd ag Fondsenwerving vindt plaats in he Maasgebouw van t Stadion de Kuip in Ro tte rd am , prima bereikbaar met op enbaar vervoer en auto (gratis parker en).

TOEGANG GRATIS!

RKT - NETWERKEN A M FO IN S M RU FO LEZINGEN

www.vakdagfondsenwerving.nl

Sponsors:

Ë dat vrouwen het meeste nalaten aan goede doelen. Overigens is de helft van de mensen zonder kinderen, wel getrouwd geweest. Kenmerken van erflaters Geschat wordt dat er ongeveer 300.000 kinderloze mensen zijn in Nederland van 65 jaar of ouder. In tabel 1 staat de verdeling van de mensen naar leeftijd en geslacht. Doordat vrouwen langer leven zijn zij in deze groep in de meerderheid. Helaas zijn de precieze aantallen niet door het CBS te leveren aangezien de Gemeentelijke Basis Administratie voor 1967 niet voldoende betrouwbaar is. Onderstaande kaart van Nederland laat zien in welke gebieden de personen van boven de 65 jaar zonder kinderen wonen. In de rood gekleurde gebieden wonen relatief veel personen van deze groep en in de blauw gekleurde gebieden wonen er relatief weinig. Uit figuur 1 blijkt dat relatief veel personen zonder kinderen in de grote steden wonen. De provincies Figuur 1: Geografische spreiding van de huishoudens boven 65 jaar zonder kinderen

Zeeland, Utrecht en Noord Holland zijn oververtegenwoordigd. Uit tabel 2 blijkt dat de potentiële erﬂater minder inkomen heeft dan de gemiddelde Nederlander. Dit is gezien de opbouw van het Nederlandse pensioenstelsel niet

vreemd. In tabel 3 wordt het bezit van woningen weergegeven. Oudere mensen zonder kinderen wonen minder vaak in een koophuis maar als ze er in wonen is het huis qua waarde vergelijkbaar met het gemiddelde in Nederland. De koopwoning is bij de bekeken groep ongeveer drie keer minder vaak belast met een hypotheek. Al deze factoren zijn niet verrassend als gekeken wordt naar het algemene verloop van een mensenleven. Geefgedrag Voor goededoelenorganisaties is het vanzelfsprekend zeer interessant te weten hoeveel en welke goede doelen gesteund worden. Tabel 4 geeft dat weer. Tabel 5 geeft de soorten doelen. Potentiële erflaters geven iets vaker aan meer organisaties. Ook blijkt dat zij vaker aan geloofsgeorienteerde doelen geven. Ontwikkeling van de groep die nalaat Voor het ontstaan van de gouden eeuw van de filantropie, is het van belang hoeveel mensen geen kinderen hebben. Er zijn gegevens bekend van vrouwen zonder kinderen in de leeftijd 28 tot 62 jaar. Tot een leeftijd van ongeveer 40 jaar krijgen vrouwen kinderen. Uit figuur 2 blijkt dat de kinderloosheid in de leeftijdsgroep 58-62 jaar 11% is. In de groep 43-47 jaar is dit 17%. Dit is een stijging van 60% tussen twee cohorten die 15 jaar verschillen in leeftijd. Gaat dit in de toekomst ook een stijging van 60% van de inkomsten veroorzaken? Er is ook een duidelijk verband tussen kinderloosheid en opleiding. Figuur 3 geeft hiervan een overzicht. Hoe hoger de opleiding, hoe hoger de kinderloosheid. Hoe deze groep te bereiken Hoe interessant dit ook allemaal is, de hamvraag is toch vooral wat je er als fondsenwerver mee kan. Ë

Tabel 2: Inkomen van mensen boven de 65 jaar zonder kinderen en de verdeling in Nederland.

Nederland

potentiele nalaters

30,3% 30,3% 20,2% 10,4% 8,8%

42,5% 31,9% 15,1% 6,5% 4,0%

Beneden modaal Modaal Circa 1,5 x modaal Circa 2 x modaal Circa 2,5 x modaal

Tabel 3: Eigendom van woning en de waarde van de koopwoning.

Eigendom woning

Nederland

potentiele nalaters

55,1% 44,9%

40,0% 60,0%

0,6% 12,1% 42,9% 24,6% 13,9% 5,8%

1,2% 16,3% 39,5% 23,5% 14,1% 5,5%

Koopwoning Huurwoning

Prijsklasse koopwoning Minder dan € 75.000 € 75.000 tot € 150.000 € 150.000 tot € 250.000 € 250.000 tot € 350.000 € 350.000 tot € 500.000 € 500.000 of meer

Tabel 4: Aantal goededoelenorganisaties dat gesteund wordt Geen Een Twee Drie Vier Vijf Zes Zeven Acht of meer

Nederland

potentiele nalaters

8,2% 18,8% 21,1% 16,8% 11,6% 7,7% 5,2% 3,5% 7,0%

7,3% 17,9% 20,7% 16,1% 11,7% 8,0% 5,8% 4,4% 8,2%

Tabel 5: Soort goede doelen organisaties dat gesteund wordt

Buitenlandse rampen Blinden en Slechtzienden Derde wereld/ontwikkelingshulp Dieren Gehandicaptenzorg Gezondheidsinstanties Kerk en levensbeschouwing Kinderhulporganisaties Maatschappelijke doelen Mensenrechtenorganisaties Milieu en natuur Noodhulp Ouderenhulp Verslavingsproblematiek Zending en Missie Andere doelen

Nederland

potentiele nalaters

34,7% 12,4% 24,0% 29,0% 23,7% 78,0% 21,4% 24,0% 8,1% 12,9% 23,2% 13,4% 7,4% 2,4% 13,9% 23,5%

38,5% 16,4% 24,2% 26,3% 22,1% 80,8% 33,8% 18,9% 10,7% 10,7% 22,2% 10,7% 9,4% 1,8% 23,7% 30,7%

Fondsenwerving juni 2007

Ë Sommige directeuren en fondsenwervers hebben het idee dat het werven van nalatenschappen ‘not done’ is. Of het zijn hun besturen die er niet aan willen.

Figuur 2: Kinderloosheid bij vrouwen naar leeftijd

zichzelf alles goed geregeld hebben, zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken over wat er na hun dood gebeurt met hun geld en inboedel. Fondsenwervers doen er goed aan zich te realiseren dat het zeer wel mogelijk is om mensen speciﬁek te benaderen. Uit de donateursdatabase van een organisatie kunnen de mensen boven de 65 jaar zonder kinderen gehaald worden. Zij kunnen een persoonlijke brief krijgen en hun kan gevraagd worden over nalaten na te denken. Afhankelijk van wat de organisatie wil, kunnen deze mensen actiever benaderd worden om hun wensen

satie op te willen nemen in hun testament. Waarom dalen de inkomsten? De daling in inkomsten uit nalatenschappen van de afgelopen jaren is veroorzaakt door een combinatie van factoren. Ja, de beurs is gedaald en het kost meer tijd om huizen te verkopen. Maar volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek zijn er de laatste jaren ook minder mensen overleden dan verwacht kon worden. We worden allemaal blijkbaar ouder en kennelijk gaat dat sneller dan de deskundigen verwachten. Ook dit heeft effect op het ontvangen

Figuur 4: Index inkomsten nalatenschappen en aantal overlijdens per jaar (195=100)

Maar uit gesprekken met mensen die nadenken over hun testament, blijkt het tegenovergestelde. Mensen stellen advies meestal zelfs op prijs. Sommigen ontvangen dat het liefst per post, anderen hebben graag een persoonlijk gesprek aan keukentafel. De blokkade bij sommige organisaties lijkt met name te komen door onbekendheid met het fenomeen. Oudere mensen vinden het heel

Figuur 3: Kinderloosheid bij vrouwen naar leeftijd en opleiding

normaal om over doodgaan te praten. Het is veel minder een taboe dan gedacht wordt. Ze hebben bij wijze van spreken elke twee maanden een begrafenis van familie of vrienden. Zij willen voor

Fondsenwerving juni 2007

te vernemen: willen zij advies, willen zij een bezoek? Het wordt tijd dat goede doelen en andere wervende non-proﬁts hun donateurs en leden de mogelijkheid om ook na hun overlijden hun organisatie te steunen, actief moeten aanbieden. Zij hebben er behoefte aan! In juni 2007 ontvangen 20.000 mensen zonder kinderen, die ouder zijn dan 65 jaar, een speciale brochure van het Centrum voor Nalatenschappen. Daarin kunnen 25 goede doelen informatie en nieuws verstrekken over hun organisatie. Met een antwoordkaart kunnen mensen onder andere aangeven meer informatie te willen of een organi-

bedrag uit nalatenschappen. Daarnaast blijkt het aantal mensen zonder kinderen toe te nemen. Dit biedt de komende decennia vele kansen om uw inhoudelijke doelstellingen te realiseren! Grijpt u deze kans of laat u het aan uw collegaorganisaties over? Á Henk de Graaf Henk de Graaf is directeur van het Centrum Nalatenschappen, en Alpha Fundraising Consultancy. Hij adviseert goede doelen over fondsenwerving en het werven van nalatenschappen. T.: 06-12845455, info@centrum nalatenschappen.nl. Met dank aan Acxiom voor het beschikbaar stellen van de data over mensen zonder kinderen.

Major giving internationaal Een van de manieren om kosteneffectief fondsen te werven is major giving. In Nederland is het langzaam maar zeker in ontwikkeling. Gisela Keller, senior consultant bij Brakeley in Londen, keek voor ons naar de stand van zaken in een aantal andere landen. Het werven van grote giften lijkt op het vinden van investeerders voor een bedrijf. Je moet een goed verhaal hebben, een strategische plan, een communicatieplan en een langetermijnvisie. Vervolgens moet je de potentiële investeerders er ook nog van overtuigen dat ze hun geld in jouw onderneming stoppen. Klinkt bekend, nietwaar? Maar zelfs veel grote, gevestigde goede doelen vinden het niet gemakkelijk een goede en overtuigend propositie voor hun potentiele, grote gevers te formuleren. Mikael Horal, direteur fondsenwerving van het Karolinska Instutuut (KI), het grootste medische onderzoeksinstituut van Zweden zegt: “Voor ons was het overduidelijk hoe belangrijk ons wereldwijd bekende instituut wel niet was, en waarom we additionele gelden nodig hadden. Maar we ontdekten dat we er toch niet in slaagden onze visie, onze missie en onze doelstellingen op toekomstige gevers over te brengen. De vertaalslag waarmee we dat vervolgens toch wisten te bereiken, was van cruciaal belang voor de voorbereiding van onze latere campagnes.” Consuntants van Brakeley Ltd, een in Londen gevestigde, internationale consultancy, traden op als adviseur en coach voor het Karoliska Instituut (KI). Ze hebben geholpen de langetermijnstrategie te ontwikkelen. “Je kan niet naar binnen rennen bij grote gevers om ze te vragen even een donatie te

doen, en dan verwachten dat ze meteen warm lopen voor jouw doel. Je moet moeite doen het verzoek op een voor hen aansprekende manier te formuleren, hen te inspireren en enthousiast te maken voor wat je organisatie doet”, zegt John Kelly, president van Brakeley.

De laatste twintig jaar hebben we een enorme groei gezien van rijkdom, in diverse delen van de wereld. In veel landen wordt het als een kroon op je werk gezien als je je, na een succesvolle carrière, bezig gaat houden met ﬁlantropie. Uit mondiaal onderzoek van Capgemini blijkt dat mensen met meer dan een miljoen dollar aan liquide middelen, gemiddeld zeven procent aan een goed doel geven.

Nieuwe inkomsten voor non-profits In Europa zijn de samenlevingen, na de val van de Berlijnse muur steeds marktgeoriënteerder geworden. In veel traditioneel welvarende staten als Duitsland, Frankrijk en Italië, maar ook Singapore en Japan, staan tegenwoordig de budgetten voor collectieve voorzieningen onder druk. En meestal krijgen de directies van non-profits, die zich daar verontwaardigd tegen verzetten, het inmiddels bekende advies: “Ga zelf maar op zoek naar inkomstenbronnen.” “Landen en organisaties worstelen niet alleen met een ouder wordende bevolking en met stijgende kosten voor pensioenen en gezondheidszorg. De inkomsten uit belasting vallen soms tegen en diverse landen zijn niet meer bereid om alle sociale voorzieningen volledige te financieren. Dat is een krachtige ontwikkeling, die de non-profits steeds nadrukkelijker in de richting van fondsenwerving duwt”, zegt Dr. Antje Kuchenbecker, Director van de Washington Office van de Bucerius Law School, Duitslands eerste private juridische opleiding.

Gisela Keller

Mensen met meer dan 30 miljoen geven 12 procent. Van de 691 miljardairs op de Forbes’ lijst, leven er 350 buiten Amerika. Fondsenwerving in Amerika heeft een lange en oude traditie, maar die kennis en ervaring wordt ook steeds meer in andere delen van de wereld benut. Ë Fondsenwerving juni 2007

everyone counts

Iedere donateur telt. Zo ook úw donateurs en potentiële donateurs. Acxiom helpt u bij het creëren, behouden en uitbouwen van winstgevende donateurrelaties. Klantkennis staat hierbij centraal. Voor meer informatie bezoek www.acxiom.nl of bel ons op 020 - 750 44 00.

C U S T O M E R

D A T A

M A N A G E M E N T

S O L U T I O N S

Ë “Het Engelse Institute of Fundraising is opgericht in 1987, met een handjevol goede doelen. Nu zijn het er vele duizenden. Er werken vandaag de dag zes tot zevenduizend betaalde krachten in de fondsenwerving in Groot Brittanië. Het wordt meer en meer een echt professionele sector. Dat betekent dat grote gevers steeds vaker de professionele aandacht krijgen die ze verdienen.” legt John Kelly uit. Internationale verschillen Eén manier van fondsen werven die in Amerika heel normaal is en heel proﬁjtelijk, komt in Europa maar niet van de grond. Dat is het werven door bestuursleden van de goede doelen. In de VS is het doorgaans geaccepteerd dat bestuursleden de ﬁnanciële verantwoordelijkheid nemen voor de organisatie waaraan ze zich verbonden hebben. Het is hun taak om voor extra inkomsten te zorgen, meestal als onderdeel van een professioneel aangestuurd

grotegiftenprogramma. In Europa is dat echter een zeldzaam verschijnsel. Daar worden bestuurders niet benoemd op grond van hun fondsenwervende kwaliteiten. Sterker, ze vinden het vaak gênant om anderen om geld te vragen en zelf behoren ze doorgaans ook niet direct tot de grote gevers van hun organisatie. “Als consultants houden wij ernstig rekening met dat soort internationale, interculturele verschillen en kennis. Zonder die benadering zouden we geen succes hebben.” legt John Kelly uit. “Je moet de technieken overal aanpassen aan nationale, regionale en soms zelfs lokale cultuurverschillen. Dat is ook belangrijk omdat er steeds meer gevers zijn, die zich niet laten weerhouden door nationale grenzen. Omgekeerd zoeken bijvoorbeeld universiteiten steeds vaker de steun van hun afgestudeerden in het buitenland, en proberen musea en andere culturele instellingen hun interna-

tionale publiek op ook als gever aan zich te binden. Geven stopt niet aan de grens.” Het is interessant om een rondje langs een aantal landen te maken, en te kijken hoe het ervoor staat met het werven van grote giften. Ik vroeg Brakelyconsultants in Frankrijk, Duitsland, Japan, Hong Kong en Zweden om hun licht te laten schijnen over de ontwikkeling van major giving in hun landen en iets te vertellen over de uitdagingen waar zij voor staan. Frankrijk Er is nog steeds ruimte voor ontwikkeling in Frankrijks haatliefde-verhouding met fondsenwerving. “We hebben een aantal uitstekende universiteiten die exclusief door de regering werden betaald. Maar tijden veranderen snel en nu hebben die universiteiten dringend ﬁnanciële ondersteuning nodig uit andere bronnen. Intussen moeten we het management opvoeden met de Ë Fondsenwerving juni 2007

Waar u het voor doet is duidelijk.

Maar bereikt u Yvonne Hesp wel?

Uw mailingactie heeft de meeste kans op succes wanneer alle elementen ervan perfect op elkaar aansluiten. Naast een sterk concept moet bijvoorbeeld de personalisering ook 100% in orde zijn. En moet de mailing op tijd bezorgd worden. De Lekstroom Grifﬁoen is zeer ervaren in dergelijke trajecten. Graag lichten wij u persoonlijk toe wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen. Kijk voor een preview op www.de-lekstroom.nl p.bikker@de-lekstroom.nl tel. (030) 600 00 60 - Marconibaan 18, 3439 MN Nieuwegein

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

��

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

22.11.07

NIEUW! Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

TOEGANG GRATIS!

��

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Duitsland Marita Haibach in Duitsland ziet het wat somberder in: “De formele hiërarchie in sommige Europese landen, maar zeker in Duitsland, maakt het lastig. Fondsenwerving

is een kwestie van relaties leggen en onderhouden. Maar het duurt een tijdje voor de sociale barrières worden geslecht en je vertrouwelijk met elkaar omgaat. Dat maakt major giving een stuk moeilijker bij ons.” Japan “Fondsenwerving wordt populair in Azië. Vooral universiteiten realiseren zich dat ze internationaal moeten concurreren. Dat geldt ook voor Japan. In de jaren 90 onderging de Japanse nonproﬁtsector een ingrijpende verandering. Jonge organisaties begonnen zich te ontwikkelen met hulp van vrijwilligers. In 1998 trad

een nieuwe non-profitwet in werking, waardoor deze jonge organisaties niet meer werden beperkt door overheidsbemoeienis,” legt Hiroko Okami uit, en vervolgt: “Maar hoewel de Japanse filantropie, met o.a. major giving, groeit en bloeit, liggen de gemiddelde donaties een stuk lager dan die in de Verenigde Staten. Hong Kong Het mag best een klein plekje lijken, maar Hong Kong speelt een belangrijke rol in de filantropie. Zo haalde men in Hong Kong het hoogste bedrag bedrag per hoofd van de bevolking op voor de slachtoffers van de Tsunami. “Fondsenwerving voorziet tegenwoordig in een belangrijk deel van de inkomsten van de universiteiten in Hong Kong en het vasteland van China. Grote donaties uit Taiwan voor universiteiten in China zijn heel gewoon. Maar het vinden en onderhouden van een goede database voor fondsenwerving is een probleem in Hong Kong. Op dit moment helpen we een klant vanuit het niets een database te ontwikkelen. Natuurlijk zou het gemakkelijker zijn om een kant-en-klaarproduct in te kopen, maar dat is er voor deze markt gewoon niet. Wat beschikbaar is, heeft geen Chinese karakters.” licht Loretta Pang toe. “Ook prospectresearch, het zoeken van achtergrondinformatie over potentiële, grote gevers, is hier nog niet zo ontwikkeld als in de Verenigde Staten of Engeland.” Zweden Hans Fondelius bericht: “Mensen in Zweden zijn eraan gewend dat de staat zorgt voor de benodigde gelden voor culturele instituties. Ze zijn zich er niet van bewust dat vennootschapsbelasting in Zweden de laatste vijftien jaar enorm verminderd is, waardoor er veel minder belastinginkomsten zijn. Hoewel het Zweedse publiek geniet van de verbeterde levensstandaard, moet men er nog aan

wennen dat bij rijkdom en lage belastingen wel de verantwoordelijk hoort iets voor de samenleving terug te doen”, meent Hans Fondelius. Zal major giving een blijvertje worden? Het antwoord is ja! “Uiteindelijk is het de meest rendabele manier van fondsenwerving. De kosten van de acquisitie van grote giften ligt rond de acht tot twaalf procent van de inkomsten. Dat is weinig in vergelijking met diverse andere methoden zoals direct marketing. Niet zelden komt bij een wervingsactie 90 procent van de opbrengsten van 10 procent van de gevers. Er is dus iets voor te zeggen major giving in je programma op te nemen. Maar het is wel belangrijk dat je, terwijl je je programma richt op grote gevers, ook aandacht blijft besteden aan het onderhouden van een ﬂinke database met gevers waar je op kunt rekenen.” Laat Robin Rosenbluth, een expert op het gebied van major giving van het Columbia University Medical Center, weten. Á Gisela Keller Gisela Keller is Senior Consultant bij Brakeley Ltd, en President van GK Communications in New York. Zij is tevens Adjunct Professor bij het New York University’s Center for Philantropy and Fundraising. Vertaling Engels naar Nederlands door Jolan van Herwaarden

VFW WORKSHOPS

Ë gedachte dat fondsenwerving niet betekent dat je je ziel verkoopt aan de commerciële duivel. Maar dat het een manier is om je aan te passen aan nieuwe tijden en een moderne en vooruitstrevende organisatie te worden.”, zegt Arnoud Marcilhany uit Parijs.

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-Workshops! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 79,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 128,50

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS Fondsenwerving juni 2007

www.edm.nl

TNT Post stopt met Goede Doelenzegel De Goede Doelenzegels 2006 brachten € 1.085.170,op. Tien goede doelen krijgen elk een gelijk deel van de opbrengst. Maar nu is het afgelopen. De verkoop van de Goede Doelenzegels is het laatste jaar afgenomen. In 2005 leverden de zegels nog € 1,5 miljoen (bruto) op, maar de Goede Doelenzegel 2006 is nog geen 14 miljoen. keer over de toonbank gegaan. Hiermee zijn de opbrengsten voor de deelnemende goede doelen dus ook lager. Want van elke verkochte zegel is 10 cent

bestemd voor de goede doelen. Hoe minder zegels er verkocht worden, des te lager de opbrengsten voor de goede doelen. Toch krijgen de deelnemende goede doelen van de laatstgehouden Goede Doelenzegelactie, Amnesty International, CliniClowns, Greenpeace, Stichting De Grootste Familie Helpt, STOP AIDS NOW!, SOS Kinderdorpen, Unicef, Vogelbescherming, World Food

Programme en de Zonnebloem, elk nog altijd elk een cheque van TNT Post, ter waarde van € 180.517,-. Liberalisering postmarkt Recent richtte Sandd, concurrent van TNT Post, zich in het kader van de liberalisering van de postmarkt, tot de Tweede Kamer met de beschuldiging dat TNT Post

de Goede Doelenzegels gebruikt om op een oneigenlijke manier klanten uit de goededoelensector aan zich te binden. Die gedachte was ontstaan doordat een functionaris van het Nederlandse Rode Kruis dat in een brief aan Sandd met zoveel woorden suggereerde. Mocht dat zo zijn, dan zou dat er feitelijk op neerkomen dat begunstigde goede doelen de hogere tarieven bij TNT Post, mede of

deels bekostigen met de bijdrage die zij ontvangen vanuit de zegelactie. De goede doelen vormen een belangrijke sector voor de postverzenders. De kostenbewuste goededoelensector, die zich als een van de eerste bekeerde tot de nieuwe concurrentie Selekt Mail en Sandd, heeft daarmee de facto ﬂink bijgedragen aan het openbreken van de markt. Daardoor worden elke dag weer enorme bedragen bespaard op de kosten van het versturen van post. Selekt Mail en Sandd zijn in de goededoelensector vanaf hun vroegste fase dan ook prominent aanwezig als partners, sponsors en adverteerders en, zoals gezegd, als postverzenders. De zichtbare aanwezigheid in de sector van TNT Post beperkte zich de laatste jaren, in tegenstelling tot vroeger, vooral tot acties als de Goede Doelenzegel, Kinderpostzegels en Zomerzegels. TNT Post zelf benadrukt dat de Goede Doelenzegelactie beslist niet wordt ingezet als concurrentiemiddel. Maar volgend jaar is deze discussie niet meer relevant. Want Vivian Haas van TNT Post mailde ons dat het initiatief van de Goede Doelenzegels stopt. Dit jaar zullen er in de decemberperiode geen Goede Doelenzegels meer verschijnen. Als belangrijkste reden wordt aangegeven de afgenomen interesse voor de zegels bij het publiek. TNT Post gaat wel op zoek naar nieuwe initiatieven om de doelen te steunen. We houden houden u op de hoogte. Á Jaap Zeekant en Denise Koenderink

Fondsenwerving juni 2007

â&#x20AC;&#x2DC;In onze business scheelt een dag later heel veelâ&#x20AC;&#x2122;

Een goede mailing is precies op tijd. Doelgroep en propositie hebben een ideaal moment waarop ze elkaar treffen. Een onderwerp is actueel, het call center is stand-by, de mediacampagne loopt. Mailit is zich dat goed bewust. Afspraak is bij ons daarom afspraak. En snelheid kost niets extra. Of het nu om printen, couverteren of het hele project gaat. Mailit neemt verantwoordelijkheid voor uw mailing. U houdt grip op uw resultaat. Bel, mail of kijk op www.mailit.nl voor meer informatie. Robert Farenhorst en Frank Veenstra vertellen u graag meer.

Mailit. Doeltreffend.

HBO-fondsenwerving? Het lijkt erop dat er steeds meer aandacht besteed wordt aan fondsenwerving als onderdeel van een hbo-opleidingstraject. Dit duidt onder andere op een groeiende behoefte aan specialisten binnen de fondsenwervingsector. Toch is het een ontwikkeling die traag verloopt. Hogeschool Windesheim te Zwolle is actief bezig met het ontwikkelen van de keuzeminors Fundraising, Grantmaking en Sponsoring (FG&S) 1 en 2. Ook de Hogeschool Utrecht biedt een minor Fondsenwerving. De Communicatieopleiding van de Haagse Hogeschool speelt ook met de gedachte om een keuzeminor Fondsenwerving te ontwikkelen, maar komt daar op dit moment nog niet aan toe. Het doel van een keuzeminor is dat studenten in de afronding van hun studie een gerichte keuze kunnen maken om af te studeren in het vak ‘Fondsenwerving’. Brancheorganiatie van de lokaal en regionaal wervende doelen ISF biedt vanaf 2005 twee fondsenwervingopleidingen aan: basisopleiding fondsenwerving A en beroepsopleiding fondsenwerving B. Bij het behalen van het diploma van de laatstgenoemde opleiding mag men zich ‘fondsenwerver’ noemen. Vanuit de organisatie van Vakblad Fondsenwerving worden jaarlijks vele honderden cursisten bediend met workshops, die zich richten op bijna alle aspecten van de fondsen- en ledenwerving en aanverwante gebieden. Langzaam maar zeker komt er nu ook in de hbo-wereld iets van de grond. Minor Fondsenwerving In september 2006 startte hogeschool Windesheim met een keuzeproject Fondsenwerving &

eigenlijk idioot is dat dit niet eerder is gebeurd, terwijl de fondsenwervingssector groeit en volop in beweging is”.

Sponsoring van tien weken. Eind 2006 en begin 2007 werd het keuzeproject wederom aangeboden. Er was veel aandacht voor het project, waarvan de deelnemers voor het grootste gedeelte afkomstig waren van de HBO-opleidingen Communicatie en Commerciële

FG&S 1 is zo goed als klaar en zal vanaf januari 2008 van start gaan voor tweedejaarsstudenten. FG&S 2 zal het komende jaar verder ontwikkeld worden en wordt aangeboden aan vierdejaars studenten. Het is de bedoeling dat er in de toekomst binnen de opleiding meer ruimte zal zijn voor onderzoeksvragen uit de praktijk, de fondsenwereld, zodat projectgroepen daarmee aan de slag kunnen gaan.

Economie. Het project diende als ‘pilot’ voor het ontwikkelen van de minors FG&S. Onderwijscoördinator bij de Werkgroep Filantropische studies aan de VU, Anne van Beuningen, is betrokken bij de ontwikkeling van de minors FG&S. Van Beuningen: “Binnen de opleiding zeggen wij dat het

Beroepsproﬁelen Johan Hahn, oud-vicevoorzitter van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en voorzitter van de commissie Opleidingen van het NGF, is als adviseur betrokken bij de minors FG&S. Deze betrokkenheid komt voort uit het werk van de commissie Opleidingen. Ë Fondsenwerving juni 2007

DUURZAME

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN

vacaturebank

Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en ﬁscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Op zoek naar gemotiveerd personeel?

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden

Nalatenschappenafwikkeling:

De Duurzame Vacaturebank is de grootste vacaturebank van duurzaam Nederland. Wij bereiken maandelijks meer dan 40.000 mensen die willen werken bij een GOED DOEL of andere duurzame organisatie.

Henk de Graaf

• Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

voor informatie: Postbus 3009 5203 DA ’s-Hertogenbosch Victorialaan 15 5213 JG ’s-Hertogenbosch

T 073 - 750 6 667 F 073 - 750 6 669 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Waar u het voor doet is duidelijk.

Maar bereikt u Najib Sahall wel?

www.duurzamevacaturebank.nl - werken aan een duurzame samenleving -

2879-2 dvb fondsenwerving.indd 1

01-05-2007 09:24:32

Ë Die heeft in de afgelopen jaren de beroepsniveauprofielen ontwikkeld. In de beroepsniveauprofielen is nauwkeurig beschreven over welke kennis en kunde een hbo-er op fondsenwervinggebied moet beschikken. Op dit moment zijn er beroepsniveauprofielen voor het beroepsniveau B (hbo), C (Universitair) en voor het zogenaamde instapniveau A.

het worden is en dat organisaties het grote belang inzien van het investeren in hun medewerkers. Daarnaast zijn er ook organisaties die vrijwilligers inzetten voor fondsenwerving en ook daar bestaat behoefte aan opleiding, deskundigheid en kennis. Bij de ontwikkelingen in ‘opleidingenland’, zoals Hahn formuleert,

hbo op in. Trage volgers Op de vraag of fondsenwerving in de toekomst een volledige hboopleiding zal worden, zegt Hahn dat hij zich afvraagt of het zo ver zal moeten gaan: “Fondsenwerving bestaat uit een conglomeraat van samenhangende vakgebieden zoals communicatie, marketing en dergelijke. Daar zijn al hboopleidingen voor. Het is de vraag of je van fondsenwerving een apart ‘clustertje’ zou moeten maken. Het is beter voort te bouwen op een goed vakmatig fundament van basisvakken en vaardigheden.” Voor zover Hahn weet zijn er binnen universiteiten nog geen opleidingen die aandacht besteden aan fondsenwerving, behalve dan de bekende postacademische opleiding van Theo Schuyt aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. “Universiteiten zijn een stuk trager in het inspelen op maatschappelijke en marktontwikkelingen dan het HBO”, aldus Hahn. Theo Schuyt: “De onderwijswereld moet er erg aan wennen, academische ziekenhuizen hebben het wel al begrepen, universiteiten worden langzaam wakker en het HBO hobbelt er achteraan. Men heeft nauwelijks door wat er allemaal gebeurt in de sector. Binnen tien jaar zitten ze er waarschijnlijk middenin, maar op dit moment zijn het trage volgers.” Á

Er bestaat volgens Hahn steeds meer behoefte aan fondsenwervers met een goede opleiding. Het gaat daarbij volgens hem niet alleen om een groeiende behoefte aan vakmensen, maar ook om de groeiende maatschappelijke behoefte aan vertrouwen in de kennis en kunde van de fondsenwerver. Hahn: “Mensen geven geld aan goededoelenorganisaties. Zij geven voor een deel op basis van vertrouwen in de organisatie.” Hahn geeft ook aan dat fondsenwerven steeds meer een vak aan

speelt ook maatschappelijk verantwoord ondernemen een rol. Hahn: “Er is veel aandacht voor een sociale samenleving en daarin spelen professionele goede doelen organisaties een toenemend belangrijke rol.” Hahn verwacht dat binnen een aantal jaren de fondsenwervingbranche nog professioneler wordt, en dat meer jonge mensen carrière zullen willen maken in de fondsenwerving om zo hun bijdrage te kunnen leveren aan bijvoorbeeld een betere samenleving. Daar spelen de huidige ontwikkelingen in het

Annemiek van den Bosch

Collecte? Wij regelen alles! www.graﬁfors.nl

Bel 06 2043 7765

Fondsenwerving juni 2007

WT_adv_ fundraising_NL 26-01-2006 16:14 Page 1 C

CY CMY

Fundraising Initiatives werft huis aan huis nieuwe donateurs: prima kwaliteit, lage kosten en geen budgetrisico's. Test ons en bel met Philip Bresser op 020 57 08 915 of e-mail naar philip@fundraising-initiatives.nl

www.fundraising-initiatives.nl

Composite

��

adfinitas_funds.indd 1

24-04-2006 16:57:26

Zoekmachineoptimalisatie en internetmarketing Het optimaliseren van een website om de vindbaarheid door zoekmachines te verbeteren en het opnemen van het internet in de reguliere mediabudgetten, zijn twee zaken waar veel goede doelen nog niet aan toe lijken te zijn. We vroegen expert en adviseur Edwin Meijer, van Bratpack Internetdiensten, om een uitleg. Gelukkig beginnen ze wel hoger op de agenda’s te komen. Juist voor goede doelen kunnen beide heel belangrijk zijn, want via internet kunt je eenvoudig en tegen relatief lage kosten een groot publiek bereiken. Regelmatig wijs ik tijdens de workshops van Vakblad Fondsenwerving onze cursisten op de mogelijkheden op dit gebied. Internetmarketing Internetmarketing is het trekken van bezoekers naar je website met advertenties op het internet. Dit kan op vele manieren, waarbij banners en links de meest bekende zijn. Het aanbod van plaatsen waar banners kunnen staan is op internet zeer groot. Iedere website heeft een eigen tariefstructuur. De beste manier om de kosten met elkaar te vergelijken is het berekenen van de CPM (Cost per Mille). Dit zijn de kosten per 1.000 keer dat een banner in beeld is gebracht. Ter illustratie het volgende voorbeeld. Via www. onlinestopperadvertenties.nl van Bratpack kunnen 700.000 bannerimpressies ingekocht worden voor € 1.450,= excl. btw, op sites van RTL Nederland en Ilse Media. De kosten per 1.450 (CPM) bedragen dus € 1.450 gedeeld 700.000 maal 1.000 = € 2,07. Aan de hand van de CPM kunnen tarieven eenvoudig vergeleken worden.

Bannering is een bekende manier van adverteren die vele varianten kent. Naast de standaardbanner zijn er skyscrapers, leaderboards, videoadvertisements en nog vele andere vormen. Voor goede doelen biedt bannering een goede mogelijkheid om naamsbekendheid te vergroten én tegelijk bezoekers te trekken naar een campagne- of actiesite. Naast de bannering biedt Google Adwords via het Google Grants programma de mogelijkheid een gratis advertentiebudget aan te vragen. Deze Google Grants zijn speciaal voor goede doelen zónder religieuze banden en geven hun de mogelijkheid om een periode gratis te adverteren via Google Adwords. Kijk voor meer informatie op www. google.com/grants. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) Naast de betaalde manieren om bezoekers te trekken naar een website kan er ook geïnvesteerd worden in een goede positie in de zoekresultaten. Een website opbouwen is één, goed in de zoekmachines komen is een heel ander verhaal! Vooral websites met een contentmanagementsysteem (CMS) hebben vaak problemen om goed geïndexeerd te worden. Het optimaliseren van de website bestaat uit een aantal fasen,

waarin drie belangrijke componenten onder handen genomen moeten worden: de tekstuele, de technische en de populariteitscomponent. De tekstuele component geeft inzicht in de trefwoorden die gebruikt moeten worden en hoe deze terugkomen op de website. De technische component zorgt onder andere voor optimale inrichting en vindbaarheid van de website. Ten slotte is de populariteitscomponent een goede graadmeter om te bepalen of uw website hoog in zoekmachines zal komen: des te populairder de site, des te hoger deze komt. Wie het optimaliseren voor zijn rekening neemt, hangt sterk af van de organisatie. Heeft men eigen webmensen in dienst, dan moeten die het in principe zelf kunnen. Maar vaak zal men terechtkomen bij de bouwers van de website. Maar hoewel het bij zoekmachineoptimalisatie om eenvoudige principes gaat, is de uitvoering niet altijd even gemakkelijk. Soms loop je zelfs tegen de beperkingen aan van je website, die nu eenmaal op een bepaalde manier gebouwd is. Daarom adviseer ik de goede doelen, zonder iemand tekort te willen doen, zich tot een specialist te wenden. De wesbite is er belangrijk genoeg voor en het is zonde om elke dag weer bezoek mis te lopen. Bovendien schiet je dan letterlijk je (goede) doel voorbij. Á Edwin Meijer Een overzicht van de meest gebruikte termen op het gebied van internetmarketing en zoekmachineoptimalisatie staat op: www.seo-woordenboek.nl. Info: e.meijer@bratpack.nl en www. onlinestopperadvertenties.nl Fondsenwerving juni 2007

Rendement websites neemt toe Sinds 2004 houdt Montagne Services de ontwikkeling van de websites van goede doelen nauwlettend in de gaten voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving. Dat leverde nog al eens kritische noten op. Maar gelukkig is er sprake van vooruitgang, zo blijkt uit het tweede artikel dit jaar over het onderzoek. In de afgelopen drie jaar is er gelukkig enige vooruitgang te zien in het gebruik van internet door goede doelen. Vooral relatief jonge goede doelen integreren de website goed in hun fondsenwervende en communicatieve activiteiten. Er is in Nederland bijna geen huishouden meer jonger dan 50 jaar, waar geen internetaansluiting is. Steeds meer bedrijven adverteren met hun website en niet meer met een telefoonnummer. De uitgaven van

Fondsenwerving juni 2007

internetreclame nemen daarom elk jaar toe. In 2006 was het al € 220 miljoen. Het nieuwe betaalsysteem van de samenwerkende banken iDeal, draagt bij aan het vertrouwen van Nederlanders om te kopen of te geven op websites. Het gebruik van de creditcard is gedaald tot 13%. Dat komt doordat internetbankieren praktisch gemeengoed is geworden, waardoor creditcards

niet meer zo noodzakelijk zijn. Deze ontwikkelingen dragen bij aan het succes van uw website en e-mailmarketing. Acht miljoen euro Het aantal geregistreerde onlinedonaties is in de afgelopen drie jaar explosief toegenomen. De geregistreerde onlinedonaties zijn die donaties die zijn ontvangen door de deelnemers van www. fondsen.org en www.allegoededoelen.nl. In november 2004 was € 473.000 online ontvangen. In November 2005 was dat al € 1.685.469 en in maart dit jaar werd de grens van € 4 miljoen bereikt. Een maand later werd alweer die € 4.5 miljoen gepasseerd. Het is te verwachten dat aan het eind van dit jaar in Nederland 8 miljoen euro zal zijn gegeven via

internet. Net zo goed als goede doelen een campagne houden voor het schenken via nalatenschappen, zou het publiek gewezen moeten worden op de mogelijkheid van het online doneren. Er zijn 150 goede doelen aangeschreven om mee te werken aan het grootste vergelijkende websiteonderzoek onder goede doelen van Nederland. Na het recente afsluiten van een sponsorovereenkomst met Adﬁnitas, staat vast dat het onderzoek ook de komende drie jaar zal worden gehouden en dat de

Onderzoek fondsenwerven en internet 2007 Ook dit jaar organiseert Montagne Services weer, met steun van Adﬁnitas, het Onderzoek Fondsenwerven en Internet. Organisaties die nog mee willen doen, en die willen beschikken over de uitgebreide rapportages, kunnen zich per e-mail melden bij info@montagneservices.nl. Daar kan ook informatie verkregen worden over het speciale Internet Activerings Pakket voor goede doelen en andere wervende non-proﬁts.

Het is logisch dat de populariteit van websites is toegenomen. Langzaam maar zeker wordt er nu

Tabel 1: Categorie I: 0- 50.000 donateurs; Cat. II: 50.000- 150.000 don., Cat. III > 150.000. don. Het percentage geeft de stijging of daling aan ten opzichte van 2005. Aantal unieke website- bezoekers Aantal pageviews Aantal herhaalbezoekers Aantal online informatie-aanvragen Aantal onlinedonaties Gemiddelde bedrag onlinedonaties Aantal abonnees digitale nieuwsbrief Totaalaantal donateurs Aantal actieve donateurs (laatste 2 jaar gegeven) Aantal uren per week besteed aan internet

lezers van Vakblad Fondsenwerving met de informatie die dat oplevert, hun voordeel kunnen doen. Populariteit toegenomen Veel goede doelen zijn pas sinds 2006 de statistieken van hun website gaan bijhouden. Dit geldt vooral voor deelnemers in categorie I. Helaas wordt daarvoor nog lang niet altijd professionele software gebruikt, waardoor niet alle gegevens worden bijgehouden. Een goed pakket, zoals dat van www.bratpack.nl, vraagt slechts een zeer geringe investering. Ik hoop dat dit gaat verbeteren, zodat goede doelen een beter inzicht krijgen in hun webverkeer, én wij de komende jaren ons vergelijkend onderzoek nog verder kunnen uitbreiden.

Cat. I

Cat. II

Cat.III

36% 60% n.b. - 8% 92% 8% 83% 43 %

48% 20% 72% - 9% 33% - 25% 17% 2%

157% 134 % 223% - 48% 126% - 28% 178% 5%

43 %

46%

58 %

eenmaal gewerkt aan verbetering van de sites. Heel belangrijk is ook dat het gebruik van het internet in het algemeen in Nederland sterk geïntensiveerd is. Ook bieden goede doelen steeds vaker een digitale nieuwsbrief aan, wat het verkeer op de website ten goede komt, als het goed wordt aangepakt. Als u nog geen digitale nieuwsbrief heeft: een aanmeldbutton is zo op uw website geplaatst, en een digitale nieuwsbrief is tegenwoordig zeer betaalbaar en gemakkelijk op te maken.

concrete producten en programma’s zijn voor en interactie is met de gevers. Helaas zijn er nog maar weinig goede doelen die een goed verzorgde, gesloten informatieketen op hun website hebben. Een informatieketen bestaat uit: aanleiding, aanbod, deelname, voortgang en verantwoording. Elke tijdsinvestering in uw website, leidt tot een hoger rendement. Het gaat er ook om welke taken door de fondsenwerver of communicatiemedewerker worden uitgevoerd. Het is namelijk niet echt moeilijk om elke maand of twee maanden een internetactie te bedenken en te organiseren. Tijdgebrek is vaak de belangrijkste reden waarom het rendement van websites niet aanzienlijk verbetert. Toch loont het de moeite daar een keer overheen te stappen en actie te ondernemen. Á David Berg David Berg is directeur van Montagne Services. Info: info@montagneservices.nl

Het onderzoek waarop dit artikel is gebaseerd, is mogelijk gemaakt door:

Dat het aantal onlinedonaties ﬂink is toegenomen, is in lijn met de groei van het afgelopen jaar. Het gemiddelde donatiebedrag is echter wel teruggelopen. Dat komt ook doordat er nog te weinig Fondsenwerving juni 2007

Onze servers Bratpack internetdiensten staat voor kwaliteit en service. Wanneer u een vraag heeft wilt u immers een helder antwoord en niet behandeld worden als een nummer. Wij worden alom geprezen om onze persoonlijke aanpak en heldere dienstverlening.

Inmiddels hebben meer dan 300 bedrijven en goede doelen hun website en hosting bij Bratpack onder gebracht. Wilt u ook kwaliteit en persoonlijk contact? Vraag uw collegaâ&#x20AC;&#x2122;s bij het Centraal Bureau Fondsenwerving, Vakblad Fondsenwerving of Dark & Light naar de ervaringen met Bratpack internetdiensten of neem vrijblijvend contact met ons op. Wij staan u graag persoonlijk te woord.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Duizenden goede doelen werven fondsen op eBay eBay bestaat pas sinds 1995, maar het is wel een internetproduct dat uitstekend past bij de huidige tijdsgeest van vertrouwen en gemak. Het is voor iedereen een bekende merknaam. Maar eigenlijk had het Echobay. com moeten worden. Dus de E in eBay staat voor Echo, weer een mysterie opgelost. eBay draait helemaal op vertrouwen. De miljoenen klanten ontmoeten elkaar niet, dus hoe weet je dan of het product goed is, en op tijd wordt geleverd? En als verkoper wil je weten dat het geld ook echt wordt betaald. eBayklanten geven elkaar op basis van hun ervaring een rating. Deze rating is voor iedereen openbaar. Op deze manier worden charlatans geweerd van eBay en blijven de zuivere klanten over. De klanten vormen samen de grootste internetgemeenschap in de wereld. Het betalingsysteem Paypall is door eBay, dat het sinds 2001 in eigendom heeft, groot gemaakt. Het wordt nu wereldwijd gebruikt. Enorme groei De toekomst van eBay ziet er goed uit. eBay blijft maar groeien en in 2004 hadden ze al 3,3 miljard dollar omzet bereikt. Inmiddels zijn ze de vijfmiljardgrens al gepasseerd. Meer dan 222 miljoen mensen maken gebruik van eBaydiensten. Op dit moment heeft eBay 222 miljoen gebruikers wereldwijd, verdeeld over 33 websites. eBaygebruikers handelen in meer dan 50.000 categorieën en op elk moment staan er zo’n 100 miljoen objecten op de websites. Per dag worden er wereldwijde 6.6 miljoen nieuwe objecten geplaatst

klanten samen met eBay. Deze vorm van cocreatie heeft mede door het internet de toekomst. Ook goede doelen zouden dat moeten doen. Enkele doen het al, maar veel zijn het er niet.

De toekomst van eBay ziet er niet alleen goed uit vanwege de

Het belang van goed klantcontact bleek ook toen in juni 1999 eBay een dag off line was vanwege een serverprobleem. Alle toen nog 400 eBaymedewerkers hebben toen de betrokken klanten opgebeld en hun excuses voor het ongemak aangeboden.Toen kon dat nog, omdat de aantallen heel wat kleiner waren. Deze actie werd zo door de klanten gewaardeerd, dat

groeiende omzet, maar vooral ook vanwege het streven om met de klanten te communiceren over het verder ontwikkelen van de mogelijkheden van eBay. Sinds 1999 bestaat het ‘The voice of the Customerprogramma’. Dit brengt zeer regelmatig twaalf trouwe

het een enorme, positieve mondtot-mondreclame heeft veroorzaakt. Deze klantvriendelijkheid is nu een belangrijk onderdeel van de identiteit van eBay. eBay communiceert over zijn identiteit en zijn benadering van mensen als volgt: “We geloven dat mensen in Ë

en verhandelen eBaygebruikers wereldwijd per seconde voor meer dan $1.812 aan waarde. Het duurste object tot nog toe ooit verkocht op eBay is een privébusinessjet voor $4.9 miljoen.

David Berg

Fondsenwerving juni 2007

helpt goede doelen groeien en concurreren De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinu誰teit van uw systemen

- biedt continu誰teit

ifunds levert fundraising solutions! Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer) 26.5434 Adv.Fondswerv.#6.indd 1

29-08-2006 14:06:21

heeft. Uiteraard moet men eventueel beeldmateriaal, zoals logo’s van het goede doel zelfs beschikbaar hebben en bij eBay aanleveren voor de promo. De veiling voor het goede doel moet je als gebruiker van eBay zelf aanmaken. En je verplicht je om tijdens de duur van de veilingen eventuele vragen van potentiële bieders te beantwoorden en ervoor te zorgen dat de verkoop van de spullen die je zelf inbrengt, goed verloopt en wordt afgehandeld.

eBay en goede doelen eBay.nl bestaat sinds oktober 2001. Er zijn dagelijks 200.000 veilingen. Zo’n 20 - 25 % van de Nederlandse internetgebruikers bezoekt eBay.nl elke maand, 2,5 tot 3 miljoen unieke bezoekers. eBay heeft een paar jaar geleden ook marktplaats.nl overgenomen, de grootste veilingsite van Nederland. eBay Nederland biedt een mooie kans om goede doelen een nog grotere naamsbekendheid te geven en aandacht te vragen voor hun missie. Daarnaast is eBay ook een goedkoop en innovatief medium dat graag helpt bij fondsenwerving, zoals speciale veilingen voor het goede doel. eBay heeft de mogelijkheid een speciale actie voor een goede doel groots te promoten. Het beginpunt voor het starten van een eigen eBayactie is het creëren

van een ‘Over Mij-pagina’. Daarin wordt de actie beschreven en gepromoot. Zo’n pagina kan geheel naar eigen wens worden ingevuld en vormgegeven. Op een ‘Over Mijpagina’ kun je de goededoelveiling beschrijven en promoten. De pagina bevat een link naar de veiling. Het is eenvoudig werk en je bent er zo mee klaar. Je hebt alleen een gebruikersnaam en wachtwoord nodig als eBaygebruiker. Je kunt je eigen HTML-code invoeren of stap voor stap gebruik maken van de wizard. Je kunt je ‘Over Mij-pagina’ elk moment weer bewerken en actualiseren. Wanneer je een ‘Over Mij-pagina’ aanmaakt, kunnen andere gebruikers het pictogram van die pagina naast je gebruikersnaam zien staan. Ze kunnen hierop klikken om je pagina te bekijken en meer over de actie te weten te komen. Afhankelijk van de aangeboden producten wordt de pagina door eBay gepromoot onder de plm. 2 miljoen gebruikers van eBay. Aan de kant van het goede doel is het nodig een contactpersoon aan te wijzen die verantwoordelijk is voor de veiling. Men moet ingeschreven zijn of worden bij eBay Nederland, zodat men een gebruikersnaam en wachtwoord

David Berg Info: Rianne van der Sar van eBay op goededoelenacties@eBay.com, surf naar www.eBay.nl/community.nl of vraag David om hulp: info@montagneservices.nl

VFW NIEUWS

Ë principe goed zijn. We geloven dat iedereen iets heeft bij te dragen. We geloven dat een eerlijke, open omgeving het beste in mensen naar boven haalt. We erkennen en respecteren iedereen als uniek individu. We vragen je om anderen te behandelen zoals je zelf wilt worden behandeld.”

eBay geeft belangeloos zijn medewerking en berekent geen verkoopkosten. eBay kan helpen bij het creëren van de ‘Over Mijpagina’ en verzorgt het maken van benodigde creatives voor promotiedoeleinden, met het materiaal dat je hebt aangeleverd. eBay promoot de veilingen op de Homepage, de site en op relevante rubriekspagina’s en geeft ondersteuning tijdens de plaatsing en gedurende de looptijd van de veilingen. Daarnaast kan eBay kan in samenspraak met de betrokkenen extra pr-activiteiten genereren. Á

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni 2007

Digitaal voor fondsenwervers De digitale revolutie verandert ook het vak fondsenwerving. Tot nog toe gebeurde dat niet in een razend tempo; veranderingen worden geleidelijk geïmplementeerd. Maar het staat niet vast dat de vernieuwing zich in een rustig tempo zal blijven voltrekken. We lopen een aantal ontwikkelingen voor uw langs. Acceptgiro De acceptgiro gaat nog niet echt verdwijnen zeggen de banken. Intussen lezen we in de kranten ook dat de digitale factuur wordt gepresenteerd. “De goede doelen hoeven zich geen zorgen te maken over de acceptgiro”, zeggen ze. Maar ze berichten ook dat hij het uiteindelijk aﬂegt tegen de digitale factuur, vooral vanwege de enorme kostenbesparingen. Het kan dus nog wel even duren voor de acceptgiro exit is. Maar dat hij gaat staat vast. Stil zitten is gevaarlijk voor de goede doelen, want de digitalisering komt niet alleen van de banken, maar ook van onze donateurs. Er is een groeiend aantal consumenten dat zich prima voelt bij nieuwe betaalmethoden. De geefbarometers van GeefGratis en Fondsen.org gaan in een langzaam hoger word tempo steeds verder opwaarts. Als je als fondsenwerver niet op de nieuwe technieken inspeelt, laat je belangrijke kansen liggen. En uiteindelijk moet je toch meegaan. Auto-incasso Eigenlijk begon de terugtocht van de acceptgiro al met het toenemen van auto-incasso, in de jaren 90. Fondsenwervers roken hun kans. Je hoefde geen brief met acceptgiro meer te sturen en je had meer zekerheid dat het geld op een bepaald moment binnenkomt. De vraag was wel hoe je je donateurs moest upgraden, als je geen brieven meer verstuurde. Maar

omdat de donateurs bij de overstap naar auto-incasso al fors meer gingen geven, was die zorg meteen al minder urgent. Intussen leren we steeds beter hoe we zo moeten communiceren dat we onze gevers vasthouden én upgraden. Vooral telemarketing blijkt voor dat upgraden effectief te zijn. En steeds vaker halen we de gevers vanaf dag één optimaal binnen. Want een gift van € 5,- per maand is wel € 60,- per jaar. Van dat soort bedragen durfden we twintig jaar geleden echt niet te dromen. Toch maken heel veel fondsenwervers geen gebruik van autoincasso. Ze sturen nog braaf giro’s aan hun vaste gevers. Goede doelen zijn als het om nieuwe ontwikkelingen gaat veel te terughoudend. Maar dat is niet vol te houden, want er komen steeds meer nieuwe ontwikkelingen, en oude betaalmethoden verdwijnen. Digitale facturen Nadat je je hierbij hebt aangemeld krijg je er in je internetbankieromgeving een digibox bij, waar alle digitale facturen binnenkomen. Zodra er een factuur is gearriveerd, kun je daar op gettendeerd worden met een e-mail, een sms of een bericht via het interne systeem van de bank. Maar voor dit ideaal wordt moeten we wel nog even zorgen dat echt iedereen internet heeft en, ongeacht sociale positie of handicap, een computer heeft en kan bedienen. Voor het volledig is ingeburgerd moeten de meeste

bedrijven op het systeem zijn aangesloten, zodat ze digitale facturen kunnen versturen. Bovendien moeten ook de consumenten meedoen, want anders kun je ze helemaal geen digitale factuur sturen. Koos Halkes

Het is een fundamentele verandering ten opzicht van auto-incasso, omdat degene die betaalt de volledige regie heeft. Het voordeel van auto-incasso was dat het gedoe met al die acceptgiro’s niet meer nodig was. Dat voordeel was zo groot dat de consumenten het gevoelsmatige nadeel van ‘er geen

invloed meer op hebben’ op de koop toenamen. Maar met de electronische facturen hebben we een betaalmethode in huis, die heel eenvoudig verloopt en aansluit bij de simpele handelingen, die we toch al dagelijks verrichten. Sommige experts menen dat auto-incasso populair blijft. Anderen denken dat het uiteindelijk verdwijnt. Feitelijk hebben de banken dat in handen, doordat zij de prijzen bepalen. Vast staat dat er veel verandert en daar moeten we als fondsenwervers op tijd over nadenken en Ë Fondsenwerving juni 2007

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Eurpees betaalgebied Wanneer ontstaat er echte, Europese fondsenwerving, campagnes die zich niets meer van grenzen aantrekken? Dat gebeurt volgens ons pas wanneer het betaalverkeer volledig gestandaardiseerd is. Je moet net zo makkelijk geld kunnen overmaken naar je Nederlandse buurman, als je moeder in Turkije. Dat moment begint er aan te komen. Vanaf 1 januari 2008 zal het geleidelijk mogelijk worden overboekingen, incasso-opdrachten en kaartbetalingen te verrichten, met betaalmiddelen die in het hele eurogebied worden geaccepteerd. Allereerst worden in 2008 de eerste Europese betaalproducten geïntroduceerd: de incassoopdracht en de overschrijving. Uiteindelijk zullen alle nieuwe, Europese betaalmiddelen geleidelijk de nationale vervangen. Multichannel Niet alleen het feitelijke geven verloopt anders dan vroeger, ook de communicatie doet dat. Ooit stuurden we twee brieven per jaar met een acceptgiro. En sommige collega’s deden er nog een nieuwsbrief tussendoor. En als we geluk hadden kwamen we ook wel

eens in het nieuws tijdens een actieweek, of kregen we wat gratis advertenties. Er zijn nog heel wat collega’s die het nog steeds zo doen. Maar een groeiende groep gebruikt de nieuwe communicatiekanalen. Ze bellen, ze sms’en, ze e-mailen, soms zelfs met interactieve mogelijkheden of met embedded video zoals Vismail. Nieuwsbrieven worden steeds digitaler en langzaam maar zeker worden ook de websites beter, zo blijkt uit het onderzoek van Montagne Services. De grote en ingewikkelde uitdaging voor fondsenwervers, communicatiemensen én databasemanagers is om al die uitingen zo op elkaar af te stemmen dat ze elkaar versterken en kosteneffectief bijdragen aan succesvolle werving, klantenbinding en communicatie. Dat gecoördineerd communiceren over meer kanalen, noemen we multichannel. De specialisten onder de leveranciers wijzen op de mogelijkheden en ontwikkelen nieuwe producten. Maar als je met innovaties nieuwe kansen wil creëren, als je veranderingen in je voordeel wilt laten werken, moeten fondsenwervers ook zelf actief aan de slag. Samen met collega’s en leveranciers nadenken en zoeken naar slimme toepassingen. DM-digitaal Toen eind vorige eeuw gepersonaliseerd printwerk en sterk verbeterd databasemanagement hand in hand toenamen, was het voor veel bedrijven en goede doelen een enorme klus om dat een beetje bij te houden. Nog altijd geldt voor veel fondsenwervers dat ze al heel blij zijn als de naam, en vooral het geslacht, correct in adressering en aanhef zijn verwerkt. Intussen zijn er steeds meer doelen die wel optimaal gebruik maken van eigentijdse mogelijkheden, en complete mailpacks versturen, waarvan allerlei onderdelen zijn gepersonaliseerd. Een van de redenen dat direct mail nog altijd

royaal stand houdt ten opzichte van nieuwe ontwikkelingen, is juist dat die nieuwe ontwikkelingen slim worden gebruikt om dm nog effectiever te maken. Cruciaal is innovatie en aanpassingsvermogen bij de experts onder de dm’ers. Database Om over meer kanalen te communiceren, of ingewikkelde gepersonaliseerde dm te produceren, moet je beschikken over een goed georganiseerde database, waarin alle relevante gegevens zijn opgenomen. Veel informatie is te koop bij gespecialiseerde leveranciers. Een hele belangrijke manier om zinvolle data in je database te krijgen is die zelf op te slaan. We bedoelen dan niet alleen de betaalhistorie en informatie over de contacten die je met de gever had, maar vooral die data die je verzamelt doordat ze je website en webshop bezoeken. Zorg dat bij elke transactie op je website, van infoaanvragen tot kopen in de webwinkel, alle data volautomatisch je database in gaan. Optimale integratie krijg je wanneer de centrale database tevens fungeert als de database waarop de website draait. Maar een goede interface tussen webdatabase en centrale database volstaat ook. Met al die informatie van je gevers kun je elk verzoek om steun optimaal afstemmen op de donateur. Diezelfde informatie kan gebruikt worden om optimaler te communiceren en de binding met je Ë

TOEGANG GRATIS

Ë op inspringen. Willen we de auto-incasso’s er in houden en zo ja, hoe dan we dat? Hoe gaan we communiceren via digitale facturen? Krijgen we nieuwe kansen, doordat we van de digitale factuur een interactief medium kunnen maken? Is er interactie mogelijk tussen de annoncering die je per e-mail krijgt én de digitale factuur, zodat je eerst via de e-mail een bedrag invult, om minuten later de digitale factuur met dat bedrag te ontvangen? Of kun je Acceptemail (zie elders in dit nummer) daarvoor gebruiken? Leveranciers, dus ook banken, moeten goed luisteren naar fondsenwervers en de toepassingen ontwikkelen die ze nodig hebben.

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING Donderdag 22 november, Maasgebouw Stadion De Kuip, Rotterdam • lezingen • forums • netwerken • infomarkt

www.vakdagfondsenwerving.nl Fondsenwerving juni 2007

Register NOW for the Fundraising event of the year - the Institute of Fundraising NATIONAL CONVENTION! Now in its eighteenth year, the National Convention is the major date in the fundraising calendar and provides an unrivalled experience for a broad range of charities, trusts and associations. Over 2,200 people attended in 2006, representing over 370 different charities, making it the largest gathering of fundraisers outside of the USA.

fresh vision for fundraisers Extraordinary diversity with over 140 different sessions Outstanding analysis of the hottest topics in fundraising Bespoke training from entry to senior level Unrivalled networking opportunities Exceptional value for money

9-11 July 2007 Lead Sponsors

Hilton London Metropole TO REGISTER Tel: +44 (0)870 609 1095 Fax: +44 (0)870 609 1094 Email: convention@institute-of-fundraising.org.uk Website: www.nationalconvention.org.uk

Ë gevers te vergroten, door elk van hen juist over het verloop van die projecten te informeren, waarin ze geïnteresseerd zijn. Email en de e-mailnieuwsbrieven zijn daarvoor een heel geschikt en goedkoop middel. Je die informatie ook gebruiken om leeftijdcategorieën op hun favoriete manier te bereiken. Bij veel ouderen is de papieren brief nog altijd welkom. Jongeren staan meer open voor digitale kanalen. Een krachtige binder op een site is ook de

één dm- en webactie kiezen uit ontelbare, al dan niet zelf ontwikkelde sjablonen, waarbij het de klant of gever zelf is die, via zijn op het web aangegeven voorkeuren, precies die uitingen en proposities krijgt die hem aanspreken. De combinatie met telemarketing, sms’en en het versturen van emails met daarin geïntegreerde videoboodschap, en een ‘maak-nuuw-gift-over-knop’ ligt voor de hand. Door geavanceerde software zoals XMPie en optimaal ingerichte

persoonlijke url, via welke men in een eigen gebied komt op de website van het goede doel, waar men op de persoonlijke interesse afgestemde informatie krijgt. Steeds vaker zal daar een faciliteit aan gekoppeld worden om vrienden over die pagina te informeren en er toe aan te zetten ook zo’n pagina te openen.

databases zullen dit soort acties steeds gemakkelijker op te zetten zijn. Uiteindelijk doet de fondsenwerver het zelf, vanachter zijn bureau, of liever, vanuit zijn campagnecockpit, gebruik makend van de software op de servers van specialistische aanbieders van diensten, verspreid over het internet.

Campagnemanagement Multichannel zal steeds vaker worden toegepast. Met XMPiesoftware op de server, kun je voor

Web2print Stel, je krijgt de bezoekers er toe een webformulier in te vullen op je site, voor informatie over een

bepaald onderwerp. Het systeem kiest uit een centrale gegevensopslag de juiste brochure. Die wordt, inclusief een begeleidend briefje, volledig gepersonaliseerd met de door de informatievrager zelf ingevulde en meteen in de database opgenomen gegevens, per e-mail verzonden. Dat hele proces kan in een aantal seconden verlopen. Maar als de fax de voorkeur heeft dan is dat het medium. En als iemand er voor kiest het per post te ontvangen, dan wordt het geprinte exemplaar thuisgebracht door bezorgers als Sandd en Selekt Mail. Zo heb je een digitale, selfservice-informatiedesk. Met web2print-techniek kun je ook individuele producten verkopen, of weggeven als dank voor een gift. Denk aan een kalender, met door de gever gekozen foto’s, en persoonlijke data erop geprint. Naarmate je meer keuzes inbouwt en meer informatie aanbiedt, wordt je website eigenlijk een communicatiewebshop. Zo’n geavanceerd proces is klantvriendelijk, want altijd beschikbaar, menselijke fouten komen (tenzij de klant zelf zich vergist) niet meer voor en het is arbeidsextensief en dus kostenbesparend. Bovendien heb je met het op afroep printen van een of enkele exemplaren, printing on demand, ook geen voorraden meer nodig. Dat stapels verouderde folders naar het oude papier gaan is dan verleden tijd geworden. Maar het belangrijkste is dat dit verhaal geen verre toekomstvoorspelling is. Bijna alles is al beschikbaar, en wordt nu al, elke dag, gebruikt en ingezet. Ook voor fondsenwervers liggen er prachtige kansen. Á Koos Halkes en Jaap Zeekant Koos Halkes is directeur van Impress (www.impress.nl) en realiseert geavanceerde digitale oplossingen voor goede doelen en andere, wervende nonproﬁts. Jaap Zeekant is hoofdredacteur van Vakblad Fondsenwerving.

Fondsenwerving juni 2007

Werven met digitale facturen Factureren is voor goede doelen een tijdrovende, kostbare klus. Sommige donateurs laten hun factuur dagen slingeren en vergeten soms te betalen. Voor goede doelen betekent dit nog meer kosten, en een betalingsherinnering kan irritatie opwekken. We gingen op zoek naar een digitale oplossing. In augustus vorig jaar ging de organisatie AcceptEmail van start. Het is een joint venture van Dialogue Marketing en Innopay Consultant. Dialogue Marketing is goed voor 450 miljoen verzonden e-mails en 150 grote klanten zoals Reed Business Information en de KLM. Innopay Consultants is een onafhankelijke organisatie die zich gespecialiseerd heeft in betalingen en onder andere betrokken is bij de ontwikkeling en het productmanagement van iDeal. AcceptEmail is digitale facturering; directe betaling via internetbankieren. Vakblad Fondsenwerving sprak hierover met Jef Keijzer van AcceptEmail. Keijzer: “Inmiddels zijn we een aantal testcampagnes aan het starten met grote charitatieve instellingen. We moeten in deze fase nog terughoudend zijn met het noemen van namen, maar ze hebben allemaal een paar gezamenlijke uitdagingen, waar AcceptEmail een relevante rol in kan gaan spelen. Een voorbeeld hiervan is de afnemende donateurstrouw. Donateurs ‘switchen’ tegenwoordig gemakkelijker van de ene naar de andere organisatie, dan vroeger. De traditionele manieren van donateurs werven en vasthouden blijken niet altijd meer even effectief te zijn. Ook bij problemen als vergrijzende donateursbestanden en de hoge kosten voor het benaderen van nieuwe donateurs, kunnen wij een rol spelen. De lage conversie bij

Fondsenwerving juni 2007

mailingacties is tevens iets waar veel goede doelen mee zitten, dus daar richten wij ons ook op.” Betalen via AcceptEmail Maar hoe werkt dat digitaal factureren nou precies? Eerst ontvangt de donateur een e-mail van het goede doel in de mailbox. In deze mail staat bijvoorbeeld ‘Doneer tien euro aan het ijsberenfonds en maak kans op gratis kaartjes voor Artis’. In deze mail, de digitale factuur, zit een banner van AcceptEmail. Na het klikken op de banner, komt de donateur op de AcceptEmail-betaalpagina. Op die betaalpagina kiest men via iDeal de eigen bank, en als de donateur op ‘Betaal nu’ drukt, komt deze binnen de internetbankieren omgeving van de eigen bank. De donateur betaalt zoals hij dat gewend is, en tot slot ontvangt de donateur een betalingsbevestiging in de inbox, die hij kan bewaren. Wat de veiligheid betreft geldt dat de feitelijke betaling plaatsvindt via iDeal, het digitale betalingssysteen van Nederlandse banken. AcceptEmail is digitaal gesigneerd, bevat zelf geen transactiedetails en komt vanaf een beveiligde URL. AcceptEmail is gebaseerd op een open standaard. Het systeem kan dus aan alle bestaande facturatiesystemen gekoppeld worden, en het is te gebruiken met elk e-mailverzendsysteem. De donateur moet natuurlijk wel een internetaanslui-

ting hebben en een onlinebankrekening. Jef Keijzer: “Acceptemail kan een belangrijke stap voorwaarts betekenen in een veranderende manier van fondsenwerven. Veelal wordt gezocht naar nieuwe en jongere doelgroepen, die niet meer op de traditionele manier bereikbaar zijn. De ideale manier om met deze groepen in contact te komen, en ook om hen te binden, is e-mail, internet en sms.” Factureren via AcceptEmail Hoe werkt AcceptEmail voor goede doelen? Het goede doel dat van de diensten van AcceptEmail gebruik maakt, vraagt per e-mail bij het AcceptEmailplatorm een unieke code op. Die AcceptEmail Transaction ID (ATID) plaatst het goede doel in de HTML-code van de emails, die vervolgens worden verzonden naar de donateurs. Dit kan het goede doel zelf doen of het overlaten aan het bedrijf dat bulkemails voor het goede doel verstuurt. Men kan het ook uitbesteden AcceptEmail, dat standaard e-mailformats hanteert, die per goed doel aangepast worden. De e-mail is dan gemakkelijk op te maken in de stijl en kleuren van het goede doel. Op www.acceptemail.com kan men een demonstratie-e-mail verzenden naar zichzelf of iemand anders. Na de verzending van de e-mails, rapporteert het AcceptEmailplatform aan het goede doel over gebouncte e-mails (teruggezonden, onafgeleverde e-mails), de views en clicks en over de betalingen. Via iDeal is de betalingsinformatie direct beschikbaar. De betalingen die via iDeal worden gedaan gaan rechtstreeks naar het goede doel. Men moet wel er wel rekening mee houden dat iedere iDEAL transactie een bedrag kost, net als het innen van een acceptgiro. De

tarieven zijn divers, maar transparant en te vinden op www.ideal-betalen.nl. Per jaar worden er ongeveer 170 miljoen acceptgiro’s verwerkt in Nederland. De totale kosten voor de verzenders van deze acceptgiro’s bedragen 300 miljoen euro. Per acceptgiro komt dat neer op een bedrag van iets meer dan € 1,76 per factuur. Dit bedrag gaat grotendeels op aan vijf kostencomponenten: print, portokosten, handling, transactie en de afhan-

deling van uitzonderingen. AcceptEmail brengt deze kosten met 50% tot 80% terug. De printen portokosten vallen geheel weg, en er ontstaan minder handlingen uitzonderingkosten. Digitaal donatieverzoek Jef Keijzer: “AcceptEmail is eigenlijk een donatieverzoek dat via een directmarketingcampagne kan worden toegezonden aan geselecteerde doelgroepen. Een

fondsenwerver kan zo met één muisklik vijftigduizend e-mails versturen met een donatieverzoek, tegen kosten die lager liggen dan vijfduizend traditionele brieven. Daarnaast zijn er nog vele andere toepassingen van AcceptEmail zoals een banner op een website waar iemand zijn e-mailadres achterlaat, waarna hij direct online kan doneren.” AcceptEmail is momenteel bezig met een grote testactie voor Warchild. Victor van der Veen van

Warchild: “Warchild wil de administratiekosten zo laag mogelijk houden: donaties moeten bij het kind terecht komen. Wij zijn AcceptEmail daarom dankbaar dat zij ons als eerste de mogelijkheid geven dit systeem samen met hen in de markt te zetten.” Digitaal of DM? Behalve de ﬂinke afname in kosten, heeft digitaal factureren nog meer voordelen. Het gemak

voor de donateur zelf wordt groter. De betalingen gebeuren over het algemeen sneller, omdat wat simpele klikken met de muis volstaan om te betalen. Acceptgiro’s van donateurs blijven geen dagen meer op de schoorsteenmantel liggen voor ze worden verzonden. Het kan ook niet meer voorkomen dat de acceptgiro’s per ongeluk in de prullenbak verdwijnen, terwijl de donateur van plan was om wel een donatie te doen. Toch zal het even duren voor de goede doelen deze nieuwe betaalmethode omarmen. Deels komt dat doordat goede doelen in Nederland in het algemeen erg aarzelend zijn als het om, vooral technische, innovatie gaat. Bovendien zal elke fondsenwerver zich in de eerste plaats afvragen op welke wijze deze nieuwe methode in zijn werfstrategie past. Direct Mail is nog altijd verantwoordelijk voor het grootste deel van de inkomsten van goede doelen. De communicatiemogelijkheden van dm en e-mail zijn niet gelijk. Het zal vooral zaak zijn per doelgroep naar de juiste, optimaal afgestemde communicatiemiddelen te zoeken, waarbij ook combinaties van fysieke direct mail en e-mail overwogen zullen worden. Ook zal er aandacht moeten zijn voor de (potentiële) donateurs die om wat voor reden ook, niet reageren op de AcceptEmail, maar die wellicht wel een bijdrage overmaken als ze (alsnog) een papieren brief ontvangen. Maar intussen kunnen we er wel van uitgaan dat innovaties als AcceptEmail een steeds belangrijker rol gaan spelen in het betalingsverkeer aan goede doelen. Daarom zullen we in een volgend nummer rapporteren over de ervaringen van de goede doelen die nu betrokken zijn bij de tests. Á Anne van der Meulen Info: www.acceptemail, jkeijzer@acceptemail.com Fondsenwerving juni 2007

Werven met Lucille Werner De campagne ‘De-Grootste-Bingo-Ooit’ is op 24 mei 2007 van start gegaan en zal op 1 juli 2007 eindigen met ‘De-Grootste-Bingo-Show-Ooit‘ en het spelen van ‘De-Grootste-Bingo-Ooit’. Lucille Werner, die de presentatie doet, werkt voor deze actie samen met Ivo Niehe én Mies Bouwman. Op 1 juli 2007 wordt ‘De-GrootsteBingo-Show-Ooit’ uitgezonden met een programma met Ivo Niehe en Mies Bouwman en simultaan in Ahoy Rotterdam, presenteren Lucille Werner en Gaston Starreveld met 9000 deelnemers van de Sponsor Loterij , De-Grootste-

Bingo-Ooit als de grote ﬁnale van een serie speciale programma’s van Lingo, vanaf zondag 27 mei 2007. Vijf weken presenteert Lucille De Lingo Bingo Show, van 21.15 tot 22.30 uur bij de TROS op Nederland 1. De uitzendingen vormen het hart van een massale,

Fondsenwerving juni 2007

landelijke campagne van een omvang zoals we die lang niet gezien hebben. Het doel van de actie is zoveel mogelijk geld in te zamelen voor een uniek, oncologisch sneldiagnosecentrum. Met de nieuwe

polikliniek wordt bij het VUmc Cancer Center Amsterdam snelle diagnose bij kanker mogelijk, en kan binnen achtenveertig uur een behandelplan worden opgesteld. Want hoe vroeger met de behandeling wordt begonnen, des te groter is de kans op genezing van kanker.

Lingo Bingo met BN’ers In de Lingo Bingo Show spelen teams van bekende Nederlanders Lingo. Het spel wordt wel iets anders gespeeld dan normaal. Zo hebben de ballen in de bak geen cijfers, maar letters. De kandidaten moeten met de ballen het woord bingo proberen te krijgen. Ook verschillen de kleuren van de ballen. Bij de dagelijkse bingo zijn rode en groene ballen en de ballen waar de getallen op staan zijn blauw. Bij De Lingo Bingo Show zijn er paarse, rode, gele, blauwe en groene ballen in het spel. Als je elke kleur hebt heb je bingo. Maar verder lijkt het heel veel op het bekende Lingo. De kandidaten moeten de woorden raden en goed spellen. Bij goede antwoorden mogen er ballen uit de ballenbak gehaald worden. Tijdens ‘De-Grootste-Bingo-Ooit’ verspreidt de Sponsor Loterij miljoenen bingoloten die sinds 24 mei kunnen worden geactiveerd op de website van de Sponsor Loterij. Met deze loten kunnen elke dag prijzen gewonnen worden. Er zijn meer dan 299.999 prijzen: geldprijzen, reizen, ﬁetsen en auto’s. Aan deze landelijke actie werken eenendertig mediapartners belangeloos mee, waaronder De Telegraaf, SPITS!, Veronica Magazine, NRC Handelsblad, NRC Next, Volkskrant, Tien, RTL Nederland, Sky Radio en Radio 538. Dit doen ook nog eens zevenveertig winkels/retailers, zoals Albert Heijn, Bijenkorf, Bart Smit, Bruna, C&A, DeKa Markt, Etos, Praxis, Gall & Gall, Kruidvat en Free Record Shop, waar deze weken miljoenen bingokaarten te krijgen zijn. Men hoeft de kaart of kaarten alleen maar te activeren om mee te kunnen spelen voor het nieuwe sneldiagnosecentrum.

Ivo Niehe en Lucile Werner tijdens de perspresentatie van de actie op 24 mei

Ooit gedacht dat Lingo nog eens het hart zou zijn van zo’n grote fondsenwervingsactie? Lucille: “Ik had nooit gedacht dat Lingo zou worden ingezet voor een fondsenwervingsactie als deze. Maar het kan prima, de actie bleek heel goed in het programma te passen. Volgens mij is het een uitstekende match. Het geeft een hele nieuwe dimensie aan het programma. Er zit toch al meer in Lingo dan je op het eerste gezicht zou denken. De mensen genieten van het spelletje, maar we weten bijvoorbeeld ook dat kinderen spelenderwijs woordjes leren met Lingo, en dat ouderen het weer gebruiken om op een speelse manier hun geheugen te trainen. Er zijn normaal al meer dan een miljoen kijkers per aﬂevering en dat gaan er deze weken natuurlijk nog veel meer worden. Want dit is een hele bijzondere actie. Zo gaat Ivo Niehe items maken, waarin telkens een kankerpatiënt zijn of haar indringende verhaal zal vertellen. Ik heb er inmiddels een gezien. Het is indrukwekkend en het maakt duidelijk waar het accent ligt van deze actie. Daar doen we het voor. Maar ik ben niet de enige hoor, het is teamwerk. En wat voor een team, met mensen

als Ivo Niehe en Mies Bouwman. Ik herinner me ons nog, vroeger thuis, met zijn allen op de bank voor haar populaire programma Een van de acht. Dat Mies meedoet vind ik geweldig. Zij is echt een fenomeen, een voorbeeld ook voor me. Het is heel eervol om met mensen als Mies en Ivo samen te mogen werken.” Ben je nu fondsenwerver geworden?

Lucille: “Nou ja, we gaan natuurlijk niet gewoon om geld vragen. Ik vroeg me dat trouwens in het begin nog wel af; zouden we dat niet beter kunnen doen, gewoon geld vragen. Maar nu alles in de startblokken staat denk ik dat het een heel sterk concept is, de combinatie van de Sponsor Loterij met deze serie speciale uitzendingen van Lingo, de ondersteuning met krachtige items van Ivo, de finale met het tv-programma met Ivo én ‘De Grootste Bingo Ooit’ in Ahoy in Rotterdam en heel veel aandacht van de media. En het bijzondere van de loterij is dat we zeker weten dat het VUmc kankercentrum nog jaren en jaren zal profiteren van de opbrengsten. Want de loterij gaat gewoon door na afloop van deze actie.” Dus de actie wordt een succes? Lucille: “Als ik merk met hoeveel kennis en energie de mensen van de loterij aan de voorbereiding werken, dan wordt het absoluut een succes. Zo ontzettend veel bingokaarten als er in het land worden verspreid, de medewerking van alle bedrijven, al die gratis publiciteit, dat moet Ë

Boudewijn Poelmann, Mies Bouwman en Lucille Werner tijdens de presentatie van de actie op 24 mei Fondsenwerving juni 2007

Ë lukken. Het is wel cruciaal dat de mensen er echt toe aangezet worden hun lot of loten te activeren. Daar ga ik heel erg mijn best voor doen. Maar alleen al vanwege het doel moet deze actie een

problemen. Ze is voor haar Lucille Werner Foundation (www. lucillewernerfoundation.nl) ook actief als fondsenwerver. Haar Foundation is vorig jaar opgezet, na de zo succesvol verlopen Mis(s)

Vlak na het startsein van de actie

succes worden, daar moeten we de mensen in mee krijgen.” Mis(s) Verkiezing Lucille Werner heeft bij haar geboorte met een zuurstofgebrek te kampen gehad, waardoor zij moeilijk loopt. Ze voelt zich verbonden met andere mensen met een handicap en ze begrijpt uit eigen ervaring veel van hun

De Sponsor Loterij steunt goede doelen op het gebied van gezondheid en welzijn en daarnaast veel clubs en verenigingen. Het bijzondere van de Sponsor Loterij is dat de mensen die meespelen zelf kunnen kiezen voor welk goede doel zij meespelen. De helft van het maandelijkse bedrag van € 6,80 per lot gaat naar dit gekozen doel. In 2006 werd er door de Sponsor Loterij € 75 miljoen omgezet, waarvan meer dan € 37 miljoen werd verdeeld over 34 goede doelen. Bijna € 10 miljoen ging naar clubs en verenigingen in Nederland.

Fondsenwerving juni 2007

Verkiezing voor vrouwen met een handicap. Deze misverkiezing werd door Lucille Werner zelf bedacht en ze presenteerde het samen met Jaap Jongbloed. De strijd om de titel Mis(s) in 2006 bleek zo’n succes dat de misverkiezing voor vrouwen met een lichamelijke beperking dit jaar weer wordt gehouden. De uitzending is op 6 juni 2007. Lucille: “Ik weet door mijn eigen situatie dat beeldvorming over mensen met een handicap voor hen ontzettend belangrijk is. Wil je integratie en gelijkwaardigheid voor mensen met een handicap een kans geven, dan moet het publiek geïnformeerd zijn en een goed beeld van ze hebben. Daar wilde ik met de Mis(s) Verkiezing aan bijdragen. De omroep was wel in het format geïnteresseerd, maar er was geen budget. Om het programma van de grond te

krijgen zijn we gaan praten met allerlei fondsen en organisaties van gehandicapten. Die moesten we er eerst van overtuigen dat het geen foute show zou worden, waarbij gehandicapten helemaal verkeerd werden opgevoerd. Ik kon ze er, wellicht ook omdat ik zelf lid ben van de doelgroep, van overtuigen dat ik dat nooit zou toelaten. Bovendien zijn de deelnemers er zelf ook nog bij. Het moest juist een integer programma worden, dat echt een bijdrage levert aan een positieve beeldvorming over gehandicapten. Ik ben er heel blij mee dat dat gelukt is en dat we binnenkort weer een Mis(s) Verkiezing houden.” Positieve invloed Lucille: “Vanuit mijn Foundation werk ik ook aan die beeldvorming. Om dat te bereiken moeten we ook fondsen werven. En weet je, ik vind fondsenwerving echt ontzettend leuk om te doen. Het is geweldig als je steun van anderen krijgt, voor datgene waar jij je voor inzet, zoals in mijn geval de beeldvorming over gehandicapten. Maar ik wil met de Foundation ook gehandicapten stimuleren te knokken voor een plek in de samenleving, met de dingen die ze wel kunnen. Ik heb gezien bij de Mis(s) Verkiezing, hoe groot de positieve invloed er van is op de kandidaten. Het blijkt echt een stimulans voor ze te zijn. En ook nog met resultaat. Een van de deelnemers werkt nu voor de Mis(s) Verkiezing. En ik weet zeker dan ook de anderen er van zullen proﬁteren, elk op zijn eigen manier.” Veel persoonlijke betrokkenheid kost meestal heel veel energie. Lucille: “Maar ik krijg er ook heel veel voor terug. Maar het is wel waar, ik krijg ontzettend veel reacties van mensen per brief of per e-mail. En niet van die korte emailtjes, voor een handtekening, maar uitgebreide verhalen van

“Soms is het echt heel moeilijk, zoals een mevrouw, die aan bed gekluisterd is. Ik probeer mensen altijd voor te houden dat ze moeten uitgaan van de dingen die ze wel kunnen, waar ze wel goed in zijn. Maar als je voortdurend aan bed gekluisterd bent, dan is

De zijkant van het VUmc Cancer Center Amsterdam

dat toch wel heel moeilijk. Er ontwikkelde zich een e-mailcorrespondentie met haar en na een tijdje realiseerde ik me plotseling dat er ook voor haar iets is. Ze kon namelijk heel goed en indringend schrijven, dat bleek uit die e-mails.

Dat heb ik haar toen gezegd. En nu schrijft ze een vaste column in het huis-aan-huisblad bij haar in de buurt. Of die jongen die in een coctailbar werkte, achterover door een hek viel en een verdieping lager terechtkwam, met een dwarslaesie. Na een hele moeilijke periode, waarin hij het totaal niet meer zag zitten, krabbelde hij toch weer op. Hij liet me weten veel steun te hebben gehaald uit mijn boek. En weet je wat het mooie is? Hij werkt weer, in dezelfde bar, met aanpassingen. Ik vind dat echt geweldig en heel motiverend.” Lingo springleved Lingo bestaat al lang. Het begon in januari 1989 met Robert ten Brink als presentator. Vanaf 1992 werd dat gedaan voor François Boulangé. In september 2005 nam Lucille Werner het stokje over. Even zag het er vorig jaar naar uit dat het programma zou verdwijnen. Lucille: “Ik hoorde het zelf op het nieuws. Aan die massale belangstelling en plotselinge commotie kon je goed merken wat Lingo voor zoveel mensen betekent. Toch is het natuurlijk niet zo gek dat een programma dat al zo lang bestaat af en toe eens kritisch wordt bekeken. In die zin keek ik er niet van op en was er ook eigenlijk niet zo veel aan de hand. Eigenlijk vroeg de netmanager zich alleen maar af of het niet eens zinnig was er eens serieus naar te kijken. Maar met zoveel massale reacties, tot en met de Minister President aan toe, bleek in een klap dat Lingo springlevend is. En nu met deze actie wordt dat natuurlijk nog eens heel erg duidelijk aan iedereen.” En dan sta je plotseling zij aan zij met een grootheid als Mies Bouwman, aan het begin van een nieuwe, spannende ontwikkeling bij Lingo. Lucille, met dezelfde gedrevenheid en vaart als gedurende de volle

zeventig minuten van het gesprek: “Zoals ik al zei, het is fantastisch dat ik me, met sublieme collega’s en zoveel andere, gedreven mensen voor deze actie mag inzetten. We gaan ervoor zorgen dat al die mensen hun loten gaan activeren. Het moet een succes worden. Dat geld moet er komen” Á Jaap Zeekant en Denise Koenderink

VFW ABONNEE

gehandicapten, over de moeilijkheden waar ze tegenaan lopen. Na de publicatie van mijn boek in 2005, waarvan er meer dan 15.000 verkocht zijn, werd dat alleen nog maar meer. Het wordt steeds moeilijker om alles persoonlijk af te handelen, al probeer ik wel zo veel mogelijk te doen. Mensen vragen je om advies en ik probeer ze vanuit mijn eigen beleving dan zo veel mogelijk te helpen. Maar ik heb natuurlijk ook niet alle antwoorden.”

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de VFW Opleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni 2007

Liever de kip dan het ei Eén ei is geen ei. U bent beter af met de kip, dan kunt u elke dag een eitje tikken. Een losse donatie zet geen zoden aan de dijk. U

verdient

wervingsinveste-

Werven voor goede doelen is special-

ringen pas terug als u eenmalige

istenwerk. The ƒundraising Company

giften weet om te zetten in auto-

onderscheidt zich door meer dan elf

matische machtigingen. Dat gaat

jaar ervaring, doeltreffende scripts en

het beste via de telefoon. Met een

een enthousiast team van intensief

relatief geringe inspanning kunt

opgeleide fondsenwervers. Fondsen-

u rekenen op maximaal resultaat.

wervers die uitsluitend voor goede

Maar dan moet de telefonische

doelen, politieke partijen en culturele

wervingsactie wel goed gebeuren.

instellingen werken.

Degelijk voorbereid, goed getimed en op basis van uitgedokterde

Wij zijn niet de goedkoopste, wel de

scripts,

goed

beste, gemeten naar de resultaten

getrainde fondsenwervers. Immers,

van onze campagnes. En daar is het

elke call moet resultaat opleveren. Is

u uiteindelijk om te doen. Benieuwd

het niet in een machtiging, dan toch

hoe wij de kip/eikwestie voor u oplos-

op zijn minst in een prettig gesprek.

sen? Neem contact op met directeur

uitgevoerd

door

Marc Vooges. TELEFONISCHE FONDSEN- EN LEDENWERVING

Hier boeken wij succes: welkomstgesprekken • doorlopende machtigingen lidmaatschappen • reactiveringen • schenkingen en legaten • upgradegesprekken •

The Fundraising Company B.V. Raadhuisstraat 15 1016 DB Amsterdam t +31 20 427 00 27 f +31 20 423 00 23 info@fundraisingcompany.nl www.fundraisingcompany.nl

•

Column Niet om het geld alleen Toen ik, nu al weer zo’n 25 jaar geleden, mijn eerste stapjes zette op het voor mij nog wat glibberige pad van de fondsenwerving, had ik slechts één doel voor ogen: extra geld. Ik had een project bedacht en zocht naar middelen om dat project te realiseren. Zo simpel was het. En zo simpel is fondsenwerving voor velen nog steeds. De meeste initiatiefnemers hebben ‘geld’ als enig doel voor hun fondsenwerving. Al doende heb ik in de voorbije decennia geleerd dat fondsenwerving echter, mits goed ingezet, veel meer effecten kan hebben. En dat geldt met name voor de lokale doelen. Ik leerde dat een goede actie een enorm effect kon hebben op het imago van de instelling, dat het de kans biedt om de band met de eigen doelgroepen te versterken, dat het kan helpen om de interne motivatie van de medewerkers te verhogen en een zekere mate van ‘company pride’ kan doen ontstaan, dat het zelfs kan bijdragen aan een vergroting van het marktaandeel of, in een krappe arbeidsmarkt zoals in de zorgsector, het aantrekken van goede medewerkers kan bevorderen. Wie wil, als hij/zij de keus heeft, niet het liefst werken bij een werkgever met een positief imago en gemotiveerde collega’s? ‘Neveneffecten’ Met name deze effecten, ik noemde ze vroeger ‘neveneffecten’ van de fondsenwerving, ben ik steeds meer gaan waarderen en strategisch gaan inzetten. Dat heeft voor

mij de fondsenwerving tot een effectief instrument gemaakt met een veel bredere werking. En juist voor de lokale non-proﬁts is dit interessant, interessant voor een zorginstelling, voor een museum, voor een school en voor feitelijk elke lokale non-proﬁt die dicht bij zijn doelgroepen staat. Dat voordeel hebben ‘de lokalen’ boven ‘de landelijken’. Het is jammer dat velen dat niet inzien. Of nóg niet inzien? Om hen ervan te overtuigen een recente persoonlijke ervaring. Ik woon al vele jaren in een klein dorp vlak bij een grote universiteitsstad. Het is de laatste decennia steeds meer woonplaats geworden van mensen die in die stad werken en daardoor weinig binding hebben met het dorp. Dat dreigt een ‘slaapdorp’ te worden. De sociale coherentie, zoals sociologen dat noemen, is gering. Het interieur van de parochiekerk was dringend toe aan renovatie. Maar de benodigde middelen daarvoor ontbraken. Besloten werd tot een fondsenwervingscampagne. Die richtte zich niet alleen op het werven van geld. Het ging ook om het onderzoeken van de mogelijkheden om de kerk meer multifunctioneel te gaan gebruiken. Die zou ruimte moeten gaan bieden aan culturele en semi-culturele activiteiten. Geen carnavalsfeesten of dansavonden uiteraard, die

passen niet bij het karakter van een kerk, maar wel exposities, lezingen, concerten, etc. Wij beoogden daarmee om meer activiteiten te ontplooien, ontmoetingsmomenten te bieden om daarmee de onderlinge samenhang binnen het dorp te bevorderen. De fondsenwerving werd dus een strategisch instrument en daarmee veel meer dan een middel om extra gelden te verwerven.

Maerten Verstegen

Verrassend veel steun Zijn we daarin geslaagd? Ten volle. De 100.000 euro die nodig waren, werden binnen de vooraf gestelde periode van één jaar gehaald. Maar zeker zo belangrijk, het draagvlak voor de plannen met de kerk groeide snel. De belangstelling, ook van de lokale media, was opvallend groot. De bijdragen, de deelname aan en de steun van verrassend veel dorpsgenoten, toonden aan dat de campagne een draagvlak had. De vele evenementen werden druk bezocht. Velen spraken hun waardering uit voor het feit dat er in ons dorp weer gelegenheden waren om elkaar te ontmoeten. Vooral voor de ouderen was het een mogelijkheid om dreigende eenzaamheid te verdrijven. De fondsenwervingcampagne had geleerd dat er in mijn dorp grote behoefte was aan een dergelijke faciliteit. Die conclusie leidde tot de oprichting van een stichting die vanaf dat moment regelmatig activiteiten in de (semi)culturele sfeer gaat organiseren. Waar fondsenwerving al niet toe kan leiden!!! Á

Fondsenwerving juni 2007

“Succesvol werven hangt mede af van hoe je het brengt” Stichting Pallieter heeft zijn zinnen gezet op de realisatie van het kinderhospice Pallieterburght in Capelle aan de IJssel. Hier zal palliatieve zorg geboden worden aan ernstig en chronisch zieke kinderen; kinderen met een korte levensverwachting. Om dit te kunnen realiseren is ongeveer € 2 miljoen nodig. Vakblad Fondsenwerving sprak met Rein Lander, oprichter van Stichting Pallieter. Al jaren is het lopen van marathons Rein Lander’s hobby. Vanuit deze hobby heeft hij veel marathons gelopen voor buitenlandse goede doelen. Vervolgens heeft hij maar liefst acht jaar meegelopen met de Roparun; deze gaat jaarlijks van Parijs naar Rotterdam, en is bedoeld om fondsen te werven voor de nazorg van kankerpatiënten. In 2000 richtte Lander Stichting Pallieter op samen met een aantal anderen onder wie André Rhebergen verbonden aan de Daniël den Hoedkliniek en Peter de Laat van het Sophia Kinderziekenhuis. Vanaf het jaar 2000 heeft Stichting Pallieter voor ongeveer €1 miljoen andere doelen voor ongeneeslijk zieke kinderen gesponsord. Denk hierbij aan sponsoring van de inrichting, de tuin of speelmateriaal. Sinds 2004 ligt de focus op het realiseren van het kinderhospice Pallieterburght. Pallieterburght is bedoeld als de plek tussen het ziekenhuis en thuis. Ongeneeslijk zieke kinderen kunnen hier permanent verblijven, bijvoorbeeld als de ouders of verzorgers de verzorging van het zieke kind niet meer aankunnen. De kinderen kunnen ook kortere periodes in Pallieterburght logeren, zodat het gezin ontlast wordt en

Fondsenwerving juni 2007

weer even op adem kan komen. Wanneer er in een gezin een ernstig ziek kind is, zal dat bijna alle aandacht en energie opeisen. Wanneer het zieke kind in Pallieterburght logeert, is dat voor de ouders een kans om er even tussen uit te gaan, en de broertjes en zusjes ook weer eens de volle aandacht te geven. Lander, enthousiast en gedreven: “Het kinderhospice Pallieterburght

is een uniek project in Nederland. Stichting Pallieter zorgt voor de totale huisvesting. Wij zorgen dus voor de bouw, de inrichting en andere benodigdheden. Het bijzondere en het leuke is dat iedereen het bij ons voor niks doet. We hebben veel sponsors, zo wordt zelfs mijn auto en de benzine die ik verbruik gesponsord. Thuiszorg Rotterdam, Stichting Zorgbeheer De Zellingen, Stek Jeugdzorg en Johanniter Hulpverlening gaan het exploiteren. Door de samenwerking van deze vier organisaties kunnen we 24 uur per dag zorg aanbieden, maar ook dagopvang en nachtopvang. Het specialistische kinderteam van Thuiszorg Rotterdam kan de kinderen zowel thuis als in Pallieterburght verzorgen. En dit alles vanuit een loket”.

Lander: “Fondsenwerving is een groot en onmisbaar onderdeel bij de realisatie van dit project. Er zijn

en worden ook allerlei fondsenwervende activiteiten georganiseerd. Zo hielden scholen sponsorlopen en tekenwedstrijden. Er komt een groot concert met zeven zangkoren. In de regio Rotterdam zal deze zomer op drie plaatsen gegolft gaan worden, zelfs een hele week lang. De opbrengsten hiervan gaan naar Stichting Pallieter. Fitnesscentrum David Lloyd zal tal van activiteiten gaan organiseren met als afsluiting een groot galadiner op 2 november. Advocatenbureau Faasen & Partners benadert zijn eigen relaties om mee te doen aan de realisatie van het kinderhospice Pallieterburght.” “Doordat onze sponsors binnen hun netwerk gaan lobbyen voor kinderhospice Pallieterburght groeit het maatschappelijk draagvlak en de aandacht voor deze zorg en doelgroep. En het aantal sponsors en donateurs groeit. Onlangs heb ik onze vriendenclub opgericht. Bedrijven en particulieren kunnen voor drie jaar lid worden en ontvangen een bronzen Pallietertje. Per jaar doneren zij dan een bedrag van minimaal €200,-. Dit bedrag wordt gereserveerd voor onvoorziene uitgaven”. Het positieve overwint Lander: “Heel belangrijk is dat we bij de realisatie van Pallieterburght gebruik maken van vakmensen. Zo heb ik mensen bereid gevonden die verstand van zaken hebben aangaande de bouw, zorg en ﬁnanciën. Zij vormen het werkbestuur. Ook Erica Terpstra zet zich in voor Stichting Pallieter. Zij is lid van het comité van aanbeveling en fungeert eigenlijk een beetje als de mascotte van de stichting. Joke van Doorne, burgemeester van Capelle a/d IJssel, is beschermvrouwe van Stichting Pallieter. Ook in het comité zitten Hans den Oudendammer, directeur van Rotterdam Topsport en Ries Jansen, burgemeester van Krimpen a/d IJssel.”

We wilden natuurlijk ook weten of er zich moeilijkheden hebben voorgedaan op zijn zoektocht naar geld en steun voor Pallieterburght. Lander: “Moeilijkheden kom je altijd tegen. Maar ik zeg altijd maar dat het positieve het negatieve overwint. Het is maar net hoe je het bekijkt en wat je er mee doet. Van tegenslagen kun je natuurlijk ook heel veel leren. Dat is dan het positieve dat je uit het negatieve kunt halen”. Zelf kwamen we ook moeilijkheden tegen, bij het maken van dit artikel. Bij alles wat we schrijven zijn we altijd op zoek naar passend beeld. Een blad met alleen letters leest niet. Het minste is dan een foto van de betrokkene. Maar dat zat er niet in. Lander: “Nee, geen foto en zeker geen lintje, want het gaat helemaal niet om mij. Ik wil dat alle aandacht uitgaat naar onze doelstelling en de kinderen en hun familieleden. Daarvoor doen we het.” Als alles zo door gaat verwacht Lander dat de eerste paal in oktober 2007 de grond in gaat. De bouw zal ongeveer 40 weken duren, wat betekent dat kinderhospice Pallieterburght zijn deuren medio volgend jaar zal openen. Rein Lander sluit dan de grootste marathon succesvol af, die hij ooit heeft gelopen. Maar we betwijfelen of het zijn laatste zal zijn. Á Denise Koenderink Info: www.pallieterhelpt.nl of 06 106 55 999

VFW VACATURES

“Alles wat ik doe, doe ik via persoonlijk contact” De fondsenwerving voor het kinderhospice Pallieterburght heeft tot nu toe ruim €1,5 miljoen opgebracht. Daarnaast zijn er tientallen bedrijven die hun goederen en diensten in natura aanbieden. Lander: “De Technische Unie gaat bijvoorbeeld zijn leveranciers af voor al het benodigde materiaal zoals cv, sanitair en elektra. Vendit zorgt voor computers en het netwerk, Osram zorgt voor de totale lichtinstallatie en Nationale Nederlanden gaat Pallieterburght voor vijf jaar gratis verzekeren. Je kunt het zo gek haast niet bedenken. Om de medewerking van de bedrijven te krijgen ben ik gewoon op ze afgestapt. Mijn werk heeft de afgelopen jaren bijna alleen bestaan uit het bezoeken van bedrijven, serviceclubs, kerken en scholen. Deze persoonlijke manier van benadering is het meest succesvol.”

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving juni 2007

En de winnaar is? Ondernemers die hun zakelijke post laten bezorgen door Selekt Mail zijn absolute winnaars. Niet alleen door het aanzienlijke prijsvoordeel, maar ook op punten als flexibiliteit, kwaliteit en het gemak van aanleveren. Bezoek onze stand tijdens Civil Society en hoor wat 첫 kunt winnen op uw zakelijke post of bel vandaag nog: 030 - 214 95 20.

www.selektmail.nl

Vastenaktie succesvol Gedurende de vastentijd, van 21 februari tot 8 april 2007, liep de campagne Vastenaktie 2007, onder het motto ‘De wereld groeit als we delen”. Vastenaktie 2007 richtte zich met de campagne op (rand)kerkelijken en kinderen. De Vastenaktie is een al lang bestaande, kerkelijke wervingsactie, die precies op het goede moment wordt gehouden: de vastentijd. Bij deze ‘oude actie’ wordt communicatie op een moderne manier ingezet. Begin maart berichtten wij op www. fondsenwerving.nl over hoe de campagne, ontwikkeld door Holy Cow! Direct Communications, werd opgebouwd en uitgevoerd, met radiospotjes, een tv-commercial, folders en afﬁches. Het was duidelijk dat er veel aandacht was besteed aan het gericht inzetten van de communicatiemiddelen. Zo werden de mensen met advertenties geïnformeerd en gemotiveerd. Vervolgens werd met folders, vastenzakjes, mailings en middels radio- en tv-spots de daadwerkelijke geldvraag gesteld. Gelijktijdig met de campagne werd door KRO/

RKK de televisieserie ‘Heb ik genoeg’ uitgezonden, in samenwerking met Vastenaktie ontwikkeld. Omdat het bij fondsenwerving om de resultaten gaat, kijken we terug. De actie is inmiddels ruim een maand achter de rug. Vakblad Fondsenwerving sprak met Martin van der Kuil, manager campagne Vastenaktie, over de resultaten.

wervende activiteiten. De collecte zal naar alle waarschijnlijkheid het kanaal zijn met het grootste aandeel binnen de totale opbrengsten van de campagne Vastenaktie 2007. Dit was ook in 2006 het geval toen de collecteopbrengst bijna de helft van de totale opbrengst bedroeg”. Tijdens de campagne zijn ongeveer 20.000 collectanten verspreid door heel Nederland langs de deur gegaan om meer dan twee miljoen vastenzakjes te verspreiden. In deze zakjes konden mensen Ë

Tussenstand Van der Kuil: “Op dit moment is de opbrengst ruim € 2.5 miljoen. Dit bedrag zal uiteindelijk hoger eindigen, omdat met name de afdrachten van de lokale acties ook later in dit jaar nog binnen zullen komen. De uiteindelijke opbrengst zal in het najaar bekend zijn. De opbrengsten van de campagne bestaan uit een collecte en andere

Fondsenwerving juni 2007

��

Ë hun vastengift doen. Deze zakjes werden opgehaald of konden worden opgestuurd naar Vastenaktie. Ook ontvingen 200.000 basisschoolkinderen een spaardoosje om daarin geld te sparen voor Vastenaktie. Van der Kuil: “De opbrengsten zijn tot nu toe beduidend hoger dan in dezelfde periode vorig jaar. In 2006 waren de inkomsten uit de campagne per eind mei plm. € 1.962.000,- , nu staan de opbrengsten al op € 2.539.286,-. De omvang van de collecte verschilt niet wezenlijk van die in 2006. Interessant is dat vooral de vastenzakjes dit jaar meer opleveren in vergelijking met de opbrengsten hieruit in het vorige jaar. De uiteindelijke opbrengst in 2006 was € 5.16 miljoen.” Nieuwe campagne Het lijkt erop dat de verklaring voor de veel hogere opbrengsten

ligt in de nieuwe campagneopzet. Dit jaar is er een geheel vernieuwd concept Martin ingezet. Uit van der Kuil onderzoek bleek dat Vastenaktie de afgelopen jaren het minst moderne imago kende van de goede doelen. Bovendien bleef de bekendheid ver achter bij de hoge waarderingscijfers die Vastenaktie kreeg. Men vond het daarom tijd actie te ondernemen. De nieuwe campagne is ontwikkeld door Holy Cow! Direct Communications. De campagne is vooral moderner geworden. Er werd dit jaar niet meer gebruik gemaakt van uitingen en beelden van mensen in ontwikkelingslanden, maar er is gekozen voor voorbeeldpersonen in Nederland die de mensen

��

aanspreken. Zo is bijvoorbeeld Rebecca Bijker, presentatrice van het tv-programma ‘Nederland Helpt’, het gezicht van de tvcommercial en ze doet de voiceover van de radiospot. Van der Kuil: “Het werd een Vastenaktie met de focus op onze westerse levensstijl. Met de vernieuwde campagne voelen meer personen, ook jongeren, zich aangesproken. Wellicht gaan ze zich zo betrokken en gemotiveerd voelen om ook hun steentje bij te dragen aan een rechtvaardiger verdeling. Wij hebben de durf gehad om voor een modernere ‘look and feel’ te kiezen, samen met de creatieve geesten van Holy Cow! is de campagne geworden tot wat hij is. En met succes zoals tot nu toe is gebleken”. Á Denise Koenderink info: www.vastenaktie.nl

��

� ��

��

�� Maak zelf een keuze uit een groot aantal lezingen & workshops en bezoek de uitgebreide infomarkt voor individueel advies.

��

�� Fondsenwerving juni 2007 P. ��

��

16-11-2005

12:19

Fondsenwerving Pluspagina

Pagina 1

VFW VACATURES

Document1

DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’ Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

www.drtv.nl adv bsl 57x57 16-03-2006

13:48

Pagin

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

��

U zoekt adressen in de gezondheidszorg?

��

Wij beschikken over maar liefst ruim 70.000 adressen van: • Huisartsen • Specialisten • Apothekers • Tandartsen

• (Zorg)instellingen • Bedrijven Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met Ron Arons: T 030 – 638 36 64, E r.arons@bsl.nl

16-11-2005 12:18 www.bsl.nl

Document1

��

Pagina 1

  



 

 • Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

 

    

  

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

Maak werk van je loopbaan! Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

BLOOM

unfolding human potential in fundraising • training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

www.inzichtconsulting.nl

WORD NU LID!

WWW.NGF.NU

GF ad pluspagina.indd 1

Voor leven en werken – met plezier!

22-03-2006 09:24:0

Geven in Nederland Het is alweer de zesde keer dat het onderzoek Geven in Nederland heeft plaatsgevonden. Het lijkt wel alsof het steeds minder nieuws oplevert. Waarom wordt dit soort onderzoek eigenlijk gedaan? Hoe belangrijk is het eigenlijk dat we weten dat er in 2005 meer of minder opgehaald is dan in 2003? Wat moeten we met informatie, die achterhaald is op het moment dat hij beschikbaar komt? Heeft dit soort informatie invloed op het geefgedrag? Natuurlijk niet. En voor het bepalen van hun werfstrategie hebben de goede doelen er ook niets aan. Daarvoor zijn de gegevens veel te algemeen. We zijn bovendien al weer een paar jaar verder en als we informatie nodig hebben, dan koersen we liever op actuele gegevens, zoals van het ‘Nederlands Donateurs Panel’, waar bureau WWAV (www.wwav.nl) de initiatiefnemer van is. Nou ja, laat ik niet te kritisch zijn. Ook al heeft niemand iets aan die informatie, dat betekent niet dat het niet interessant is om er over te lezen. Minder van bedrijven Het zijn nog steeds de huishoudens die het grootste deel van de giften opbrengen, namelijk € 1.854 miljard, waarvan € 1,5 miljard in giften en € 349 miljoen in goederen. Het bedrijfsleven is goed voor € 1.513 miljard. Dat is wel minder dan de € 2.271miljard van 2003. Dat heeft vooral te maken met het feit dat het bedrijfsleven veel te weinig wordt gevraagd door goede doelen om te geven of op een andere manier samen te werken. Het initiatief komt vaak van de bedrijven zelf. Dan zijn economische factoren veel meer van invloed op het sponsor- en geefgedrag, dan wanneer ondernemingen actief zouden worden

benaderd, met proposities waaruit blijkt dat ze er zelf ook iets aan hebben. Het bedrijfsleven en de goede doelen zijn de komende decennia steeds meer op elkaar aangewezen, vanwege de bewuster wordende consument en zijn vraag naar meer transparantie en zingeving. Dat biedt prachtige kansen. Maar goede doelen ontwikkelen op dit moment nog veel te weinig, doelgerichte producten en diensten voor ondernemingen (en voor huishoudens). Als goede doelen wat ondernemender zouden zijn, dan hebben de giften van het bedrijfsleven en huishoudens nog lang niet hun grens bereikt. Kerkelijken Het zijn nog vooral de kerkelijken die het meeste geven in Nederland. Dat is niets nieuws. Het heeft niet alleen te maken met normen en waarden, maar vooral met hoe vaak iemand wordt gevraagd om te geven. Een kerkelijk iemand wordt minstens eenmaal per week om een gift gevraagd. Zij geven ca. € 253 per jaar als er eenmaal om een gift wordt gevraagd en € 463 als er meer dan een keer wordt gevraagd. De katholieken geven meer buiten de kerk, terwijl de hervormden juist meer in de kerk geven. De kerkelijke zullen in de toekomst nog meer gaan geven, alleen in verhouding meer in de kerk dan buiten de kerk.

vraag is dan hoe groot de negatieve invloed daarvan op het geven is. Maar voor een goed toekomstbeeld moet ook worden gekeken naar geefverhogende aspecten. Puur op basis van ontkerkelijking zou volgens het onderzoek ruim 14% minder opgehaald worden in 2010. Maar dat wordt alleen al ruimschoots gecompenseerd met het effect van de vergrijzing, dat voor ruim 17% verhoging zorgt. Het toenemen van het opleidingsniveau en de generatievervanging zorgen eveneens voor een forse verhoging van de giften.

David Berg

Zonnige toekomst We kunnen de toekomst dus zonnig tegemoet zien, vooropgesteld dat de goede doelen en andere wervende non-proﬁts hun werk goed doen. Ze moeten zich realiseren dat een eventuele stijging van het totaal opgehaalde geld in Nederland, voor het overgrote deel samenhangt met het toenemen van de professioneel gestelde giftvraag en niet met het spontaan guller worden van de bevolking. Goede doelen moeten actiever worden en ondernemender. Om dat op bescheiden wijze te ondersteunen reik ik onze lezers enkele principes van het geven aan: aarzel niet te vragen. Maak de behoefte aan de gift duidelijk. Verlaag de kosten, verhoog de opbrengsten. Refereer aan de reputatie van de gever. Refereer aan het zelfbeeld van de gever. Spreek het wereldbeeld van de gever aan. Laat zien dat giften effectief zijn. En vergeet niet: mensen geven aan mensen, en niet aan zaken. Á David Berg

Intussen weten we dat er steeds minder gelovigen zullen zijn en de Fondsenwerving juni 2007

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Duurzame Vacaturebank Maatschappelijk verantwoord ondernemen neemt steeds serieuzere vormen aan. In het vorige nummer stond een kort berichtje over de Duurzame Vacaturebank. Deze keer iets meer over dit interessante initiatief.

De Duurzame Vacaturebank is per 1 maart 2007 gestart en presenteert zichzelf als de vacaturebank voor goede doelen en overig duurzaam Nederland. De vacaturebank is een initiatief van Werk voor Werk, een wervings- en selectiebureau, dat zich vooral

richt op het werken aan een duurzame samenleving. Daarom richt het zich uitsluitend op organisaties en bedrijven die maatschappelijk betrokken zijn en werk maken van ‘people en planet’, bijvoorbeeld in de sfeer van goede doelen, natuur, milieuvriendelijke producten en diensten en antropo-

soﬁe. Plaatsing en aanpassing van vacatures gaat gemakkelijk. Als bijdrage in de kosten wordt €200,ex. btw. gerekend (korting bij meer vacatures), waarvoor de vacature mag blijven staan tot hij vervuld is. De geïnteresseerden solliciteren rechtstreeks bij de onderneming

waar de vacature is. Desgewenst biedt Werk voor Werk professionele ondersteuning bij werving en selectie. Meer MVO De Duurzame Vacaturebank lijkt vrij kort na de lancering in een behoefte te voorzien en heeft

inmiddels al diverse werkgevers en bewuste werkzoekenden bij elkaar gebracht. Hierbij is het interessant om te zien dat het om functies gaat op alle niveaus: winkelmedewerkers, docenten vrije scholen, fondsenwervers, secretaresses, managers en directeuren. Al in de eerste twee maanden werden er zo’n 140 vacatures geplaatst, waarvan een opvallend aantal goede doelen, zoals Vereniging Natuurmonumenten, Wereld Natuur Fonds, Artsen Zonder Grenzen, SOS Kinderdorpen en Het Nederlandse Rode Kruis, vaak op zoek is naar fondsenwervers en communicatiemensen. Kennelijk valt de site ook in de smaak bij de werkzoekenden, die in maart en april met ruim 40.000 personen de site bezochten. Een website die zich puur richt op duurzame vacatures sluit kennelijk aan bij de behoefte van steeds meer mensen aan zinvol werk, zoals bij een goed doel. Niet uitgesloten is dat werkgevers hun personeelsbeleid zullen gaan afstemmen op de maatschappelijke behoefte van hun (toekomstig) personeel. Werknemers laten steeds meer merken wat ze van hun werkgever verwachten, zoals compensatie van het energieverbruik door de aanplant van bomen, eerlijke kofﬁe en thee, recycling van materialen, groene stroom, het duurzaam beleggen van pensioengelden en het ondersteunen van goede doelen. En naarmate het bewustzijn toeneemt en de werkgevers in een krappe arbeidsmarkt op zoek moeten naar goed personeel, zal zo de ontwikkeling van MVO verder worden gestimuleerd. Á

David Berg Info: www.duurzamevacaturebank.nl Fondsenwerving juni 2007

DOE DE DONATEURSCHECK! Kennis van uw donateurs is essentieel voor uw marketingen communicatie activiteiten. Met de Donateurscheck biedt WDM diepgaand inzicht in uw recentelijk in- en uitgestroomde donateurs, in het huidige donateursvertrouwen en in de positie van uw fonds ten opzichte van andere charitatieve instellingen. Naast de Donateurscheck biedt WDM kwalitatief hoogwaardige prospectadressen, intelligente analyses en doelgerichte databasemanagement oplossingen. Zo kunt u op de meest rendabele manier uw donateurs vinden, werven, ontwikkelen en behouden.

FIND

C O N S U M E R

��

D R I V E N

GET

GROW

KEEP

info@wdm.nl www.wdm.nl Werken bij WDM ? Kijk dan op www.wdm.nl/vacatures

��

Eye-tracking bij Hartstichting Goede doelen komen we vaak tegen met advertenties, meestal stoppers, maar soms ook betaalde uitingen. De collega’s bij de Hartstichting gingen met geavanceerde methoden op zoek naar de optimale advertentie. De Nederlandse Hartstichting maakt gebruik van printuitingen, waaronder advertenties. Daarmee wil de stichting een aantal boodschappen overbrengen. Om de lezer te bereiken met die informatie, is alleen het waarnemen van de advertentie niet voldoende. In opdracht van de Hartstichting onderzocht Verify Communications, een marktonderzoek- en adviesbureau gespecialiseerd in communicatie, daarom een van de advertenties. Er werd onderzocht of deze advertentie voldoende aandacht krijgt en of de boodschap duidelijk overkomt. Voor het onderzoek heeft Verify gebruik gemaakt van 142 respondenten. De resultaten werden vergeleken met de benchmark van Verify Communications, met de gegevens van tienduizenden door hen gemeten advertenties. Verify heeft de advertentie getest aan de hand van twee methoden, eye-tracking en een aanvullend, kwantitatief onderzoek. Kijkconcentratie De eerste methode die gebruikt werd was eye-tracking. Aan de hand van oogmetingen werd geregistreerd welke elementen van de advertentie door de lezers werden waargenomen. Naar voren kwam dat elke lezer de advertentie opmerkte en er de aandacht op richtte. De tekst en de foto van de personen in de advertentie bleken de kijkconcentratie van de lezer het minst vast te houden. In de advertentie zijn drie boodschappen verwerkt; “De Nederlandse Hartstichting redt levens”, “Via een nalatenschap aan de

Nederlandse Hartstichting kan ik bijdragen aan het redden van levens” en “Via de Nederlandse Hartstichting kan ik voortleven in de harten van anderen”. Het bereik van deze boodschappen is onderzocht door middel van een aanvullend kwantitatief onderzoek. In dat onderzoek werd gebruik gemaakt van op deze drie boodschappen gerichte vragen. Uit deze kwantitatieve analyse bleek dat de kans op een optimale overdracht onder het gemiddelde van de benchmark van Verify bleef. Om de lezers wel met de boodschap te bereiken moeten deze het merk, de tekst en de afbeelding hebben gezien. Maar slechts 33% van de respondenten nam kennis van deze drie elementen samen. Uit de verdere scores bleek dat dit voornamelijk kwam doordat de afbeelding slechts door 51% werd waargenomen. Het merk van de NHS werd met een score van 86% wel goed waargenomen door de respondenten. Heel opvallend was dat van alle tekst de pay-off, ‘Redt levens’, de minste aandacht kreeg. En dat terwijl bijna 70% van het publiek dit de belangrijkste boodschap van de Nederlandse Hartstichting vindt.

Advies Verify Communications Aan de hand van de bevindingen heeft Verify een advies uitgebracht. Het advies bestaat uit twee elementen. Het eerste element betreft het inkorten van de tekst, want wanneer er minder tekst wordt gebruikt, is de kans op overdracht van de boodschap groter. Ten tweede wordt geadviseerd de afbeelding te vervangen door een afbeelding die de aandacht wel vasthoudt. Elke dag zijn fondsenwervers en communicatiemensen bezig om allerlei uitingen te creëren, van dmpacks tot websites, waarmee ze de boodschap van het goede doel willen overbrengen. Meestal zijn daar diverse mensen bij betrokken, de mensen die beeld aanleveren, de mensen die de opmaak verzorgen, tekstschrijvers, dm-experts, webbouwers en wie weet hoeveel meer collega’s en leveranciers. Maar zelden zitten daar experts bij die de uiting vooraf testen op haar doelstelling, om haar vervolgens verder aan te passen. Toch is dat geen slecht idee, want het gaat uiteindelijk om het resultaat. Á Denise Koenderink Info: www.verify.nl

Fondsenwerving juni 2007

��

Fondsenwervers Awards Het NGF organiseert dit jaar in samenwerking met Vakblad Fondsenwerving voor het eerst een verkiezing van de beste fondsenwerver van het jaar. Tijdens de Vakdag Fondsenwerving op 22 november 2007 worden de Nederlandse Fondsenwervers Awards voor de eerste keer uitgereikt. NGF Het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers (NGF) bestaat sinds 1994 en is de beroepsorganisatie voor de fondsenwervers die werken bij charitatieve organisaties, andere wervende nonproﬁtinstellingen en hun bureaus en toeleveranciers. Op dit moment heeft het NGF bijna 300 leden. Een van de doelstellingen van het NGF is om de professionalisering van het fondsenwervingsvak te stimuleren, een missie die het NGF deelt met Vakblad Fondsenwerving. De verkiezing van de Nederlandse Fondsenwervers Awards moet daaraan bij gaan dragen.

werving kunnen nu binnen vier categorieën nominaties opgeven.

Wie is de beste fondsenwerver? Steeds meer mensen in Nederland hebben als beroep ‘fondsenwerver’ op hun naamkaartje staan. Minimaal enkele duizenden fondsenwervers in Nederland zijn actief met het inzamelen van middelen voor hun organisatie. Sommigen beoefenen dit vak al lang. Maar ook steeds meer mensen hebben de laatste paar jaar gekozen voor de fondsenwerving. Veruit de meesten leveren daarbij een goede job. Enkelen munten uit en vormen daarbij een voorbeeld voor anderen. Het NGF is nu op zoek naar juist die fondsenwervers die het allemaal nog net iets beter doen dan de rest en zich daarbij positief onderscheiden in en buiten de sector. Die collega’s willen we in het zonnetje zetten.

Categorie 2: Aanstormend Talent van het Jaar Onze sector heeft veel nieuw bloed nodig. Veel jonge, getalenteerde professionals, die van fondsenwerving hun vak willen maken. Welke jonge vakgenoot (tot 32 jaar) blinkt uit en wacht een glanzende carrière in de fondsenwerving?

Nominaties De lezers van Vakblad Fondsen-

Categorie 1: Beste Fondsenwerver van het Jaar De Award voor de vakbroeder ofzuster die in het afgelopen jaar de beste prestaties heeft geleverd binnen de fondsenwervingssector in Nederland. Het kan daarbij zowel gaan om een prestatie binnen zijn of haar organisatie, als om een prestatie die voor de gehele branche belangrijk is. Ken je deze meest innovatieve, resultaatgerichte en succesvolle collegafondsenwerver? Nomineer hem of haar dan voor deze categorie.

Categorie 3: Beste fondsenwervingsteam van het Jaar Vooral bij de wat grotere wervende organisaties is fondsenwerving al lang een teamsport geworden. Diverse disciplines werken samen en vormen een succesvol fondsenwervingsteam. De vraag is: welk team levert de beste prestaties, is het meest op elkaar ingespeeld en vormt het bewijs dat in een goed team de individuen beter worden. Je eigen Fondsenwervings Team nomineren mag in dit geval ook.

Categorie 4: Lifetime Achievement Award Een bijzondere prijs voor een bijzonder individu. Ken je iemand die zich gedurende lange tijd heeft ingezet om de fondsenwervingsector verder te ontwikkelen? Iemand met leiderschap, visie en lef. Nomineer deze persoon dan voor de Lifetime Achievement Award. Nominaties kunnen worden gestuurd naar het secretariaat van het NGF, Postbus 2047, 4200 BA Gorinchem, e-mail: info@ngf.nu. Geef daarbij in een korte uitleg aan, waarom je denkt dat je kandidaat in aanmerking komt voor de desbetreffende Award. De nominaties moeten binnen zijn op 1 oktober 2007. Á

Fondsenwerving juni 2007

SAZ Telemarketing

Irritatie? Niet met de juiste callcenter agents De SAZ Callcenter Agents spreken de taal van uw donateurs en dat ziet u terug in de resultaten! Wij voeren de juiste dialoog voor verwelkomen, reactiveren en upgraden van uw donateurs. Met recht â&#x20AC;&#x2DC;warmeâ&#x20AC;&#x2122; gesprekken dus. Meer informatie Neem voor meer informatie over dit unieke callcenter contact op met Wim Tegelaar, wtegelaar@saz.nl, telefoon 023 - 567 70 00. Of kijk ook eens op www.saz.nl. SAZ Marketing is full service: advies - planning - creatie - productie listbroking - databasemanagement - donorcare - telemarketing.

Partners in fondsenwerving

Vakdag Fondsenwerving 22 november 2007 Op 22 november a.s. wordt de Vakdag Fondsenwerving georganiseerd in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam, prima bereikbaar met het openbaar vervoer en voor de automobilisten met parkeergelegenheid voor de deur. Parkeren én toegang is gratis.

alles over lezen. De uitreiking van de Fondsenwervers Award en de andere prijzen vindt plaats gebeuren op de Vakdag Fondsenwerving 2007.

De Vakdag Fondsenwerving is een laagdrempelige ontmoetingsplaats, volledig gericht op de dagelijkse praktijk van fondsen- en ledenwervers. De Vakdag is bestemd voor medewerkers, directies en bestuursleden van grote en kleine goede doelen en andere wervende nonproﬁtinstellingen en hun toeleveranciers, bureaus en consultants.

postverspreiding, branche- en beroepsorganisaties en straatwerving tot buitenreclame, premiums voor collectanten, vrijwilligers en donateurs, stopperadvertenties, werven en afwikkelen nalatenschappen en legaten, dm- en communicatiebureaus voor de non-proﬁtsector, opleidingen en trainingen enz. Vrijwel alle stands zijn inmiddels al geboekt.

Website Vakdag gelanceerd De toegang is gratis mits men zich tijdig opgeeft via de website www. vakdagfondsenwerving.nl. Op deze

Op de Vakdag Fondsenwerving bieden we de bezoekers ook een gevarieerd congresprogramma aan, waarin vele aspecten van de fondsenwerving en daaraan gerelateerde topics aandacht zullen krijgen. De bezoekers kunnen kiezen uit een keur van bedrijfspresentaties, ronde tafels waar ervaringen worden uitgewisseld en workshops door Nederlandse én buitenlandse topsprekers. Het uitgebreide programma wordt binnenkort gepubliceerd op www.vakdagfondsenwerving.nl

Sponsors Jan Krol (VFW) en Fons van Rooij Dat de Vakdag (WAAV) bij de afsluiting van de Fondsenwerving sponsorovereenkomst echt een dag van de fondsenwervers wordt, blijkt ook uit de partijen die het initiatief steunen. De Vakdag wordt georganiseerd in samenwerking met het ISF (brancheorganisatie van de lokaal en regionaal wervende non-proﬁts), het NGF (de vakvereniging van fondsenwervers in Nederland), de VOC (Verenigde Ondernemers in de Charitas) en met als grote motor de organisatie van Vakblad Fondsenwerving.

Een snelle handtekening onder de sponsorovereenkomst. Linda Vermue (Selekt Mail) en Jaap Zeekant

speciale website staat de meest actuele informatie over het congresprogramma, sponsors, deelnemende leveranciers en nieuwsberichten. Website vakdag gelanceerd Er is een afwisselende Infomarkt met meer dan 45 standhouders met specialismes variërend van directmailproductie, telemarketing, databasesoftware, adressenhuur,

Fondsenwervers Awards En we zorgen natuurlijk, in samenwerking met onze partners, standhouders, sponsors enz. voor enkele extra, opvallende gebeurtenissen op de Vakdag. Een ervan maken we nu al bekend. Vakvereniging NGF en Vakblad Fondsenwerving hebben besloten voortaan jaarlijks prijzen uit te reiken, zoals voor de beste fondsenwervers en voor het beste team. Elders in dit nummer kun u er

Dat de bezoekers geheel gratis van het beurs- en congresprogramma mogen proﬁteren, komt natuurlijk door de deelname van onze standhouders en de bijdragen van de deskundigen die de vaksessies e.d. verzorgen. Maar vooral wordt de Vakdag mede mogelijk gemaakt door sponsors Cherridata, WWAV en Selekt Mail. Cherridata levert adresselecties voor direct mail en telemarketingacties op het gebied van leden- en abonneewerving, fondsenwerving en productaanbiedingen. WWAV staat voor marketing en communications for the nonproﬁtsector. Selekt Mail neemt zijn klanten volledige postbezorging uit handen, tegen een scherpe prijs. Á

Fondsenwerving juni 2007

VFW Opleidingen en Trainingen De workshops van Vakblad Fondsenwerving zijn opgezet om praktische informatie te verschaffen over een speciﬁeke onderwerpen op het gebied van het werven van sponsors, fondsen, donateurs en leden. Ze worden gegeven door ervaren cursusleiders met jarenlange praktijkervaring.

VFW VACATURES

Het programma richt zich zowel op betaalde professionals als op vrijwilligers die de fondsenwerving effectief en efﬁciënt voor hun organisatie willen aanpakken. Zowel werkzaam bij landelijk opererende, grote organisaties als bij kleinere en/of beginnende, landelijke en lokale organisaties.

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

Het programma is zowel geschikt voor nieuwkomers in het vak als voor fondsenwervers met al wat ervaring. Zij kunnen hun kennis over een onderwerp opfrissen en toetsen aan de inzichten van collega’s, of specialistische kennis opdoen over zaken waar ze minder ervaring mee hebben. Masterclasses met internationale topsprekers Sinds najaar 2006 organiseert Vakblad Fondsenwerving ook masterclasses met internationale topsprekers voor ongehoord lage prijzen. Inmiddels zijn topsprekers als de Canandees Michael Johnston, de Schot Bernard Ross en de Fransman/Brit Jon Duschinsky te gast geweest. Gezien het enthousiasme van de deelne-

mers van het masterclassprogramma wordt er in het najaar weer een vervolg gegeven met een aantal andere internationale toppers. Laatste workshops voorjaar Op 14 juni a.s. wordt de laatste workshop van dit VFW-workshopseizoen gegeven. We werken alweer aan het VFW Opleidingenen Trainingenprogramma voor het najaar. Het nieuwe semester start op donderdag 13 september. De resterende workshops van ons voorjaarsprogramma zijn op dinsdag 5 juni, Introductie in de fondsenwerving door Jaap Zeekant, op donderdag 7 juni, Werving en behoud van donateurs en leden met Klaas Dijkstra en Jan Krol en op donderdag 14 juni FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden door Jan Krol en Jaap Zeekant. Er is nog een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, neem hiervoor contact op met Arianne Gelderblom of Diana van der Hoeven op workshops@fondsenwerving.nl of telefonisch op 0183 – 56 39 12.

Vrienden VFW Opleidingen en Trainingen 2007 • Alpha Fundraising Consultancy - Eindhoven (06 - 128 454 55) • Centric IT Solutions bv - Gouda (0182 - 56 23 10) • Christal Teleservice - Zwolle (038 - 426 84 00) • Concern/Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie - Montfoort (0348 - 468 512) • Delphi Fondsen en ledenwerving Haarlem (www.stopperadvertenties.nl) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00)

Fondsenwerving juni 2007

• Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • Reclamebureau IVC - Waalwijk (0416 - 673 333) • RLC - Weesp (0294 - 280 400) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring - Amsterdam (020 - 500 80 85) • Ten Klei DM Service Center - Purmerend (0299 - 456 080) • Wijsman Actiemarketing Support - Amstelveen (020 - 612 81 51) • WWAV - Woerden (0348 - 435 931)

• • • • • • • • • • • • •

• • •

De website als steunpilaar van je organisatie. Donateurs- en ledenwerving. E-mailmarketing en andere nieuwe media. Geld ophalen bij vermogensfondsen. Help een Nalatenschap! Het werven van sponsors en bedrijfsgiften. Inkomsten verwerven uit nalatenschappen en legaten. Inleiding positionering en merkbeleid Introductie in de fondsenwerving. Marktonderzoek voor uw goede doel. Mediabasics: van mediaplan tot resultaatanalyse. Meer rendement uit je bestaande donateurs. Merkenbouw, positionering en strategie voor goede doelen en andere non-proﬁts. Persoonlijke effectiviteit. Presentatietechnieken. Stoppers en andere free publicity.

• •

•

• •

Succesvolle evenementen bedenken en organiseren. Vermogensbeheer voor grote en kleine goede doelen en andere non-proﬁts. Wensen van je achterban: wat willen ze en wat kunt u er mee? Werken met vrijwilligers. Werven met nieuwe media.

Hou www.fondsenwerving.nl/ workshops in de gaten: in de loop van juni vindt u daar het deﬁntieve najaarsprogramma 2007 en het nieuwe aanmeldingsformulier. Á

VFW WORKSHOPS

Programma najaar 2007 en voorjaar 2008 De komende twee seizoenen kunt u, naast weer twee boeiende masterclasses, in elk geval weer de workshops verwachten, die de afgelopen seizoenen hoog hebben gescoord in belangstelling en waardering, aangepast aan de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast zorgen we altijd weer voor enkele interessante, nieuwe workshops. Voor het najaar van 2007 en het voorjaar van 2008 maken we een greep uit deze workshops. • Alles over telemarketing voor goede doelen en ledenorganisaties. • Capital campaigns: eenmalige grotegiftencampagnes voor grote projecten • Copywriting voor fondsen- en ledenwervers. • Creativiteit in direct mail en andere uitingen. • Databasics: basiskennis databasemanagement voor fondsen- en ledenwervers.

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-Workshops! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 79,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 128,50

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS

Hoofdsponsors van de VFW Opleidingen en Trainingen voorjaar 2007 www.sandd.nl

Donateurswerving en behoud • strategie • concept • direct mail productie • direct respons televisie / DRtv

De populariteit van Sandd is inmiddels zo groot dat iedereen ervan wil meeprofiteren. Het op één na grootste postbedrijf van Nederland.

VERHOOG OOK UW INKOMSTEN! Hoe: bel 0183 - 56 39 12; Jan Krol! Of ga naar:

W W W. P S I D I R E C T. N L

KORT EN GOED EN KORT EN Verandering bij RLC De activiteiten van RLC Contactcenter en de softwarepoot zijn gesplitst. Begin 2007 is de Jaap Kalff van conclusie RLC-contax getrokken dat het groeipotentieel van beide activiteiten beter tot zijn recht komt in aparte ondernemingen. De aandeelhouders hebben besloten de twee bedrijven als zelfstandige organisaties voort te zetten en uit te bouwen. Verhuizing RLC Sinds 30 maart 2007 opereert het team van RLC, met o.a. charibase, niet meer vanuit Weesp, maar Almere. Nieuw adres: RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen, Louis Armstrongweg 82, 1311 RL Almere, T.: 036 - 7507 400. RLC-Contax overgenomen Het RLC Contactcenter gaat verder onder de naam RLC-Contax. Sinds 1 mei 2007 opereert het team van RLC-Contax niet meer vanuit Weesp, maar Almere. De nieuwe koers van het bedrijf heeft ook twee nieuwe leiders met zich meegebracht die Ruud Lampers opvolgen. Jaap Kalff en Martijn de Jager hebben vanaf 1 mei 2007 RLC-Contax overgenomen. Nieuwe adres: RLC- Contax, Randstad 2025, 1314 BB Almere, t.:036 7111 999, e-mail jkalff@rlc-contax. nl CHAMP toont het verschil Jarenlang hebben we gefocussed op het beheersen van de kosten en

het zichtbaar maken van de uitgaven. Maar het besef groeit dat de enorme hoeveelheid (cijfer)informatie die dat oplevert, voor de gevers eigenlijk maar weinig betekenis heeft. Mensen willen vooral weten of hun goede doel een verschil maakt, of hun bijdrage aan dat goede doel een verschil maakt.

Initiatiefnemer Bart Hartman van SNGDT en Femke van der Horst

De Stichting Nationale Goede Doelen Test heeft die ontwikkeling goed begrepen en belangrijke initiatieven genomen. Vorig jaar heeft SNGDT de CHAMP-methode (CHarity Assessment Method of Performance) geïntroduceerd. Het is een handzame methode waarmee goededoelenorganisaties hun prestaties in kaart kunnen brengen. De afgelopen maanden is de SNGDT druk bezig geweest, samen met zo’n 25 organisaties uit de verschillende goede doelen (sub)sectoren, om voor elk van de vijf CHAMP-niveau’s prestatieindicatoren te deﬁniëren. Deze indicatoren, plus een stappenplan om CHAMP te implementeren, zullen worden gepresenteerd tijdens het komende Civil Society Congres.

goededoelenorganisaties in hun jaarverslag minimaal één pagina gaan wijden aan de gerealiseerde prestaties en dat zij daarbij op elk van de vijf prestatieniveaus ingaan: input, activiteiten, output, effect op doelgroep, en effect op maatschappij. Femke van der Horst van SNGDT: “In eerste instantie zullen de goede doelen hun prestaties waarschijnlijk grotendeels kwalitatief beschrijven. Maar dat is een belangrijk begin en nadat hiermee ervaring is opgedaan, kan met behulp van onze methode steeds meer kwantitatieve informatie worden gerapporteerd. Zo kunnen we zien welk verschil het werk van de goede doelen maakt. En het op die manier verkregen inzicht helpt natuurlijk ook het werk van de goede doelen verder te verbeteren en geeft ook de donateurs meer houvast.”

Kort en Goed is voor u samengesteld door Anne van der Meulen, Annemiek van den Bosch, Denise Koenderink en Jaap Zeekant.

ÁË

Verhuizing Impress B.V. Per 1 mei 2007 is Impress B.V verhuisd naar een ruimere accommodatie. Het postadres, het telefoonnummer en het faxnummer blijven ongewijzigd. Het nieuwe bezoekadres is Edisonweg 10, 3442 AC Woerden. Voor het aﬂeveren van goederen is dit het nieuwe adres: Marconiweg 6, 3442 AD Woerden.

Sponsors Vakdag Fondsenwerving 22.11.07 • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Het uiteindelijke doel van de SNGDT is dat zoveel mogelijk

Fondsenwerving juni 2007

Hij wordt donateur door die ene actie. Maar eigenlijk door CendrisCharity.

Die

voorlichtingscampagne

raakte

bij

Martijn een gevoelige snaar. En dat hadden wij al voorspeld. Want met CendrisCharity kunnen charitatieve instellingen

hun

wervingsactiviteiten

beter

afstemmen op doelgroepen en doelgroepbehoeften. Hoe? Door gebruik te maken van hoogwaardige analyses, doelgroepinformatie en print & fullment, gegoten in een voordelig totaalpakket. Wij zorgen dat

gulle

gevers

niet

alleen

effectiever, maar ook efciënter bereikt. Meer weten? Neem dan contact op met Cendris: (070) 334 42 00.

GOED EN KORT EN GOED EN Leenart Heemskerk winnaar Plantronincs Telesales Team Trophy Op woensdag 25 april 2007 vond in het Beatrixtheater het Telecommerce Gala plaats waar de Nationale Contact Center Awards (NCCA) en de Plantronics Telesales Team Trophy (PTTT) werden uitgereikt. Het regende prijzen op het Telecommerce Gala. Nationale Nederlanden ontving de prijs voor beste Change Management. Vodafone kreeg de prijs voor beste Customer Experience. UWV voor het beste contactcenter HRMbeleid. De Postbank kreeg de Innovation Award. HCN won de Partnership Award. UPC ontving de Sales Award, Leenart Heemskerk de Social Responsibility Award voor het werk voor 3FM Special Request en Unamic ontving de prijs voor Beste Starter (Contactcenter Paramaribo). Leenart Heemskerk won ook de Plantronics Telesales Team Trophy, met Direct Dial op de tweede plaats en Annie Connect op drie. De telesalebureaus streden voor wie de meeste leden voor War Child wist te werven. De strijd om de Telesales Team Trophy leverde War Child een cheque van €275.000,- op. Vismail naar Fundraising Company en Datapartners Sinds 1 mei 2007 hebben Fundraising Comany en Datapartners, beide dochters van de Merlijn Holding, het exclusieve recht op het gebruik van Vismail voor hun klanten in de goededoelensector in Nederland, Duitsland en de Scandinavische landen. Een freelanceproducer bij de BBC deed enkele jaren geleden

met Vismail een spectaculaire uitvinding. Hij wist een filmpje te veranderen in een e-mail, zonder gedoe met veel te zware beeldattachments of streaming video. Gewoon een simpele e-mail. Nou ja, simpel? Henk Smit, CEO van Merlijn Holding: “Je begint met een filmpje. Dat kan professioneel opgenomen zijn, maar ook simpel met camcorder of camera. Dat materiaal wordt razendsnel bewerkt op de Vismailserver, die het comprimeert en omzet naar emailcode. Het filmpje wordt volledig geïntegreerd in de e-mail, waamee een hele directe, krachtige boodschap onstaat.” Een clipje van 40 seconden normaal beeld is al gauw ruim één gigabyte. Bewerkt door de Vismailserver en opgenomen in een e-mail wordt dat plm. 400 kilobyte. Interessant is dat door deze embeddingtechniek de Vismail het merendeel van de beschermingsfilters voor e-mailattachments passeert. Als je zo’n Vismailtje binnenkrijgt en je gaat met de cursor over het beeldvlak, wordt de boodschap meteen afgespeeld. Er hoeft geen speciale software te worden gedownload en ook de mediaplayer wordt niet gebruikt. De Vismailserver levert de gebruikers ook statistische gegevens over hoe vaak de mail wordt geopend, of de ontvanger doorklikt naar de website van de afzender en naar wie allemaal een cc wordt gemaild.

als directe, digitale wervingsactie. Het Britse Rode Kruis stuurde indertijd een Vismail naar de donateurs om te bedanken voor hun donaties ten bate van de Tsunamslachtoffers. Er zat geen duidelijke vraag om een donatie in dat mailtje. Maar er was wel een mogelijkheid gecreëerd een regelmatige gift te geven. Een paar honderd donateurs reageerden, met als resultaat extra giften tot meer dan € 18.000,-.” www.datapartners.nl en www. fundraisingcompany.nl Verhuizing vestiging Groningen Bizon Buitenreclame Wegens de toename van activiteiten is de vestiging Groningen van Bizon (o.a. buitenreclame) verhuisd naar een ruimere accomodatie. Vanuit dit kantoor worden alle campagnes voor Noord- en Oost Nederland uitgevoerd door de buitendienst. Daarnaast zijn in dit pand ook de afdelingen ﬁnanciën, driehoeksbordenvergunningen en Bizonprint te vinden. Nieuw adresgegevens: Bizon Buitenreclame - vestiging Groningen, Neutronstraat 10, 9743 AM Groningen, T.: 050 - 5492425.

ÁË

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Centric IT Solutions - Gouda (018 256 2310) • Centrum Nalatenschappen ‘s-Hertogenbosch (073 750 6667) • Duurzame Vacaturebank www.duurzamevacaturebank.nl

Smit: “Vismail is een krachtig medium, dat op allerlei manieren kan worden ingezet als onderdeel van de campagnecommunicatie, of

• Giftkikker - Utrecht (030 230 6000) • De Lekstroom - Grifﬁoen (030 600 00 60)

Fondsenwerving juni 2007

“het beste relatiebeheersysteem (CRM) voor charitatieve organisaties” en verenigingen & stichtingen (*) (* = Charity Financial Magazine UK 2005 + 2006)

Zien is geloven ! Bel voor een geheel vrijblijvende presentatie / demonstratie met:

Algolweg 9 – 15 3821 BG Amersfoort Tel.: 033 - 4508145 Document1

16-11-2005

10:13

Pagina 1

haalt u er uit, wat er in zit!

Response. Daar zet u alles voor in. Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen. De database is geheel geactualiseerd. Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook! Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken. Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zo’n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines. U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

KORT EN GOED EN KORT EN Netwerk ter bevordering van Europese non-profitsector Euclid is een nieuw netwerk van non-profitdirecteuren uit heel Europa die een professionele en innovatieve non-profitsector willen bevorderen in de Europese ‘civil society’. Dit is het eerste netwerk met non-profitdirecteuren die allen hetzelfde doel nastreven: grotere effectiviteit, vernieuwing en Europese samenwerking. www. euclidnetwork.eu Marktplaats voor het goede doel Marktmeteenmissie (www.mmem. nl) is een website met tweedehands spullen. Het werkt net als Marktplaats.nl of Speurders.nl. Maar de opbrengst is bestemd voor vijf goede doelen. Het zijn christelijke doelen, met elk een eigen speelveld: Evangelisch Begeleidingscentrum, Operatie Mobilisatie, Woord en Daad, Stichting Voorkom! en Alpha Nederland. De website bestaat nog maar een paar maanden, maar je vindt er al een bonte verzameling interessante producten: een gloednieuwe versie van het boek In de ban van de Ring; een scoot-mobile; surroundspeakers; een ets van Piet Oving; en zo gaat de lange lijst verder. Elke maand is er op de site een bijzondere veiling van een item van een bekende Nederlander. Een opvallend item was zonder twijfel de verkiezingsdas van premier Balkenende, die € 310 opgeleverde. Bezoekers konden de afgelopen tijd ook bieden op het kampioenspak van schaatser Jan Maarten Heideman en op enkele gesigneerde boeken van Majoor Bosshardt.

De site werkt simpel: je verkoopt via deze website spullen die je over hebt. De opbrengst maak je over naar Marktmeteenmissie die het op haar beurt schenkt aan de vijf aangesloten doelen. MMEM is een door de overheid erkend goed doel en dus mag je het overgemaakte bedrag aftrekken bij de aangifte Inkomstenbelasting. De christelijke doelgroep behoort nog steeds tot de gulste van Nederland en niet te vergeten de grootste. MMEM zou wel eens een blijvertje kunnen zijn. www.marktmeteenmissie.nl Bluetooth doneren Geld doneren via een mobiele telefoon is vanaf heden mogelijk via MobileDonationPoint. Deze nieuwe, mobiele dienst is bedacht door het mobielemarketingbedrijf Pinkeye. Door de bluetooth- of infraroodfunctie van je mobiel te activeren en deze ongeveer 20 cm bij de bluetoothzender van het MobileDonationPoint te houden van de fondswerver, wordt er een verbinding gemaakt met een 0909nummer. Vervolgens wordt een bedrag van € 1,30 gedoneerd. Het grootste deel van de donatie€ 1,13 gaat naar het goede doel. Wanneer de donatie is voldaan wordt ontvangt de gever automatisch een bedankbericht via een Interactive Voice Respons (IVR). Deze oplossing wordt verzorgd door MCXess. Hans Pietersen naar Toluna Sinds kort is Hans Pietersen werkzaam bij Toluna, een online research bureau. Hij bekleedt hier de functie Sales Director / General Manager. Hiervoor was hij werkzaam bij Saturn als Sales Manager.

Eric Jepma naar Cendris Customer Contact Sinds 1 mei 2007 is Eric Jepma werkzaam bij Cendris Customer Contact als manager Business Management en Kennismanagement. In deze functie draait het om het verbeteren van de dienstverlening aan consumenten en opdrachtgevers, waaronder natuurlijk ook de goededoelen. Hiervoor was hij tien jaar werkzaam bij KPN Mobiel. Ingrid Gordijn naar Nederlandse Hartstichting Sinds 1 mei is Ingrid Gordijn Coördinator Acquisitie en Relatiebeheer bij de Nederlandse Hartstichting. In deze functie verricht zij werkzaamheden als fondsenwerver voor de particuliere markt. Hiervoor was zij acht jaar werkzaam bij de ANWB als Project Coördinator Direct Marketing.

ÁË

Lodewijk Ridderbos nieuwe directeur Reumafonds Op 21 maart 2007, tijdens het afscheid van toenmalig directeur Junte de Savornin Lohman, kreeg Ridderbos symbolisch het stokje overgedragen. Ridderbos was voorheen werkzaam bij het vermogensfonds 1818, waar hij ook lid van de directie was. Hij is op 1 mei 2007 begonnen bij het Reumafonds.

Hoofdsponsors VFW Opleidingen en Trainingen • PSI Direct Response BV Arkel/Gorinchem (0183 56 39 12) • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25)

Fondsenwerving juni 2007

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en proﬁteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier! Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Op deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp. • 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische opleidingen vanaf

slechts € 79,50 ex. btw. • Masterclasses met internationale topsprekers vanaf € 128,50 excl. btw. • Toegang tot www.fondsenwerving. nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsen- en ledenwervers, 22.11.07. Gratis toegang!

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na ontvangst van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 1 oktober 2007.

✁

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95 Organisatie: Naam:

m/v* Voorletters:

Functie: Adresgegevens bezorgen facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: *doorhalen wat niet van toepassing is

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 023 – 52 98 279. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Bosboom Toussaintlaan 78 – B, 2103 SN HEEMSTEDE

Hierlangs afsknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

Kennismakingsaanbod

GOED EN KORT EN GOED EN Mark Schalekamp verlaat Robin Good In 1999 richtte Mark Schalekamp Robin Good op. Nu vindt hij het tijd geworden voor een nieuwe uitdaging en verlaat hij zijn Robin Good. Vanaf 1 juni 2007 wordt hij opgevolgd door Michiel Pot, die eerder werkzaam was bij onder andere Endemol, Associated Press en zijn eigen bedrijf Brandstage. Arie de Kluijver adjunct-directeur CBF Het bestuur van het CBF heeft Arie de Kluijver benoemd tot adjunctdirecteur. Op 4 juni 2007 zal hij in dienst treden. Hij verlaat voor deze functie Solidaridad waar hij werkzaam is als hoofd Fondsenwerving. Arie Kluijver is de opvolger van Adri Kemps die sinds december 2006 directeur van het CBF is. Benoemingen Vakdag Fondsenwerving Bij de Vakdag Fondsenwerving, de grootste bijeenkomst in 2007 van fondsen- en ledenwervers in Nederland, is Arianne Gelderblom benoemd tot congresmanager. In deze functie coördineert zij het secretariaatsbureau, de infomarkt/beurs en de programmering en zorgt ze voor

de onderlinge afstemming. Arianne is bekend in de branche van o.a. haar werkzaamheden voor PSI Direct, IFC / International Fundraising Congress in Noordwijkerhout en de VFW Opleidingen en Trainingen in Arkel.

administrateur. Hiervoor was hij 20 jaar verantwoordelijk voor de administratie van European Sleep Products.

Zij wordt bij haar werkzaamheden voor de Vakdag terzijde gestaan door Cantrijn Secretariaten uit Gorinchem dat het congres- en beurssecretariaat voor zijn rekening zal nemen. Cantrijn Secretariaten is al bekend als secretariaat van het Nederland Genootschap van Fondsenwervers. De Nationale Vakdag Fondsenwerving vindt plaats op donderdag 22 november in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam. Hanneke Lenkens naar het ISF Sinds 1 april 2007 is Hanneke Lenkens werkzaam bij het ISF als senior adviseur. Zij richt zich op onder andere de advisering aan leden, werven van leden en relatiebeheer. Hiervoor was zij werkzaam bij het Nederlands Openluchtmuseum waar zij verantwoordelijk was voor de sponsorwerving. Het ISF is de belangenorganisatie voor de lokaal wervende instellingen en met zo’n 350 lidinstellingen de grootste brancheorganisatie in de fondsenwerving in Nederland.

Angèle Bolten fondsenwerver bij Nederlandse Brandwonden Stichting Sinds februari 2007 is Angèle Bolten werkzaam bij de Brandwonden Stichting op de afdeling fondsenwerving. Zij is hiermee de opvolger van Jens Hooiveld, die naar Greenpeace vertrok. ÁË

Founders Vakblad Fondsenwerving • Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00) • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • Direct Dial - Utrecht (030 252 40 40) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mail it - Wormerveer (075 647 11 11) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38)

Team PSI Vransen DMP versterkt met Loek Wever Sinds 19 februari 2007 is Loek Wever werkzaam bij PSI Vransen Direct Mail Productie BV. als

• SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving juni 2007

�� Met Centric Solutions voor Fondsenwervers levert Centric vanuit één solide ICT-organisatie een geïntegreerde totaaloplossing voor de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen van een fondsenwerver. De oplossing bestaat uit standaardsoftware, die specifiek is gericht op fondsenwervers en de deelprocessen daarbinnen. Om alle processen rondom het geefgedrag van donateurs goed te kunnen volgen, te verwerken en aan te sturen is het gebruik van een stuk branchegerichte software van cruciaal belang. De centrale plaats die de informatie over uw leden, donateurs en andere betrokkenen in uw organisatie innemen, is hierbij het uitgangspunt. Met gebruik van de Enterprise Portals van de CS Bestmate software is het mogelijk om alle informatie rondom uw relaties zichtbaar te maken op één scherm. Zo kunt u uw medewerkers via een webbrowser toegang bieden tot alle informatie die van belang is voor het sturen van bedrijfsprocessen. Samen met volledig geïntegreerde oplossingen voor CRM, HRM en financieel management, ondersteunt Centric Solutions voor Fondsenwervers alle bedrijfsprocessen binnen uw organisatie.

Dienstverlening in de vorm van Business Proces Ondersteuning complementeren het totaalconcept van Centric. Als relatie van Centric kunt u gebruik maken van aanvullende diensten, zoals mailingselecties, postafhandeling, verwerken van machtigingskaartjes en mutatieformulieren en databasebeheer. Zo kunt u zich bezig houden met het primaire fondsenwervingsproces en brengt Centric rust in uw organisatie door stabiliteit in beheer en flexibiliteit in ondersteuning. U kunt terugvallen op één betrouwbare partner voor al uw ICT-behoeften. Met Centric haalt u branchegerichte expertise in huis! Centric Doesburgweg 7 P.O. Box 751 2800 AT Gouda The Netherlands Phone +31 182 56 23 10 Fax +31 182 56 24 11 fondsenwervers@centric.nl www.centric.nl/fondsenwervers

HET MAG ALLEMAAL BEST IETS BETER WORDEN VOOR MENSEN, DIEREN EN DE NATUUR, VINDEN WIJ.

Giftkikker ondersteunt non-profit organisaties bij fondsenwerving, ledenwerving

Heeft uw organisatie behoefte aan responsverhogende communicatie?

en ledenbehoud.

Neem dan voor een kennismakingsgesprek contact op met: Mariëlle Beerling: mbeerling@giftkikker.nl of 030 - 230 6004 Maarten Stoopendaal: mstoopendaal@giftkikker.nl of 030 - 230 6008

Giftkikker. Communicatiebureau voor non-profit organisaties. communicatie-advies • creatie • databasebeheer, -onderhoud en -analyse • onderzoek • responsverwerking en fulfilment. Postbus 1390 • 3500 BJ Utrecht • Drieharingstraat 26 • T 030 - 230 6000 • F 030 - 230 6009 • info@giftkikker.nl • www.giftkikker.nl

KORT EN GOED EN KORT EN

Hans Koene bedrijfsdirecteur Graﬁfors Hans Koene is al een aantal jaar werkzaam bij Graﬁfors. Sinds kort vervult hij een andere functie binnen de organisatie. Hij is namelijk aangesteld tot bedrijfsdirecteur. Nieuw: onlinestopperadvertenties Iedereen kent ze wel, de stopperadvertenties. Ze bieden vaak een groot bereik tegen relatief lage kosten. Bratpack introduceert nu, in samenwerking met Vital Clue, onlinestopperadvertenties. Ze bieden: ‘het bereik van een groot publiek tegen relatief lage kosten: snel, eenvoudig én voordelig adverteren op sites van diverse bekende mediabedrijven als RTL en Ilse Media.’ Bratpack en Vital Clue: “Wij garanderen dat de tarieven beduidend lager liggen dan bij de gangbare media- en reclamebureau’s: de klant betaalt alleen voor de ingekochte stopperadvertenties!” Aanmelden van een campagne kan door het formulier op www. onlinestopperadvertenties.nl in te vullen. Vervolgens wordt door

Bratpack in overleg met de klant afgestemd over onder andere de looptijd en de websites waarop gepubliceerd wordt. Bratpack regelt vervolgens binnen 24 uur de plaatsing, nadat het materiaal van de klant in de juiste speciﬁcaties is ontvangen. De klant krijgt inzicht in het aantal impressies en clicks via het onlineadvertentieprogramma van de uitgevers, zodat er een goed inzicht is in de resultaten van de campagne. Cees Veerman voorzitter Natuurmonumenten Cees Veerman, oud-minister van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit, is door de verenigingsraad van Natuurmonumenten benoemd tot voorzitter van Natuurmonumenten. Een ruime meerderheid stemde voor het voorstel van het bestuur. Hij is de opvolger van Herman Wijffels, die de functie vervulde van 1998 tot oktober 2006. American Idol Gives Back Over de hele wereld is Idols een televisieconcept dat groots aanslaat. Miljoenen inschrijvingen van kandidaten en nog veel meer miljoenen kijkers. American Idol heeft onlangs een parodie op de gewone Idols georganiseerd, om daarmee geld in te zamelen voor het goede doel en aandacht te vragen voor kinderen die het minder hebben in Amerika en Afrika. Idol Gives Back leverde $60 miljoen op en het geld komt nog steeds binnen. Het beneﬁetevenement bestond uit twee uitzendingen op 24 en 25 april 2007, op de grote Amerikaanse tv-zender FOX. Ruim 70 miljoen mensen stemden op hun favoriet met sms en via

internet. Voor elke stem van de kijker doneerde een aantal grote sponsors, Coca-Cola, News Corporation, Ford en AT&T ook nog eens 10 cent. Dit deden zij bij de eerste 50 miljoen stemmen en dat resulteerde in een donatie van $ 5 miljoen.

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Fundraising Initiatives - Amsterdam (020 570 89 15) ÁË • Graﬁfors - Amersfoort ( 0620 437 765) • hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Nationalegoededoelentest.nl Ouderkerk a/d Amstel (020 3059 293) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

VFW VACATURES

Fernando van der Brug naar Oxfam Novib Vanaf 1 mei 2007 is Fernando van der Brug werkzaam bij Oxfam Novib. Hij bekleedt hier de functie van productmanager. Hiervoor was hij werkzaam bij De Schepper, waar hij met name werkzaamheden verrichtte voor de Sponsor Loterij.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving juni 2007

GOED EN KORT EN GOED EN Mailit verhuist naar Purmerend Vanaf 1 juni 2007gaat Mailit in fasen verhuizen naar Voltastraat 2 te Purmerend. Op 2 juli 2007 zal de gehele verhuizing voltooid zijn.

ÁË

Civil Society Civil Society begint dit jaar met een diner op de avond van 19 juni, in kasteel Nyenrode. Op 20 juni vindt het congres zelf plaats. Het duurt één dag van 9.30 - 17.30 uur. Er zijn twee plenaire sessies. Verder zijn er zeven themasessies voor fondsenwervers, bestuurders, dienstverleners/inkopers, ﬁnancials, communicatiemanagers, programmamanagers en personeelsmanagers. ‘s Middags zijn er veertien sessies over fondswerving, besturen, ﬁnanciën, personeel, leveranciers en programmamanagement. Er is ook een beursvloer, met stands van leveranciers en korte informatiessies, adviesgesprekken met experts en interviews met kopstukken. Meer info: www.civilsociety.nl National Convention UK Het Institute of Fundraising organiseert van 9 t/m 11 juli zijn 19e National Convention, opnieuw in Londen. U vindt er uitstekende sprekers en een keur van prima workshops en andere leer- en contactmomenten, georganiseerd door de Engelse tegenhanger van

NGF en VFI: The Fundraising Institute. Meer informatie vindt u op www.fondsenwerving.nl. IFC Het onvolprezen IFC / International Fundraising Congres is van 23 t/m 26 oktober a.s. in Noordwijkerhout. Dit jaar verwacht men weer ruim 900 deelnemers uit ca. 55 landen die zich tegoed kunnen doen aan een enorme hoeveelheid workshops, masterclasses, presentaties, plenaire en andere sessies over zo’n beetje elk aspect van fondsenwerving. Bij dit nummer treft u een folder aan over het 27e IFC. Verdere informatie: www.resource-aliance.org of Arianne Gelderblom of Jan Krol via workshops@fondsenwerving.nl

VFW Opleidingen en Trainingen Donderdag 14 juni 2007 Laatste workshop van het voorjaarsprogramma. Inﬂ: www.fondsenwerving.nl/ workshops Civil Society Congres Op: 19 juni ‘s avonds diner Plaats: koetshuis van Kasteel Nijenrode Op: 20 juni congres en beurs Info: www.civilsociety.nl National Convention Institute of Fundraising Van: 9 - 11 juli 2007 Plaats: Hilton Londen Metropole Info: www.nationalconvention.org.uk.

Collecte? Wij regelen alles! www.graﬁfors.nl

Fondsenwerving juni 2007

Bel 06 2043 7765

Nationale Vakdag Multichannel DM 27 september 2007 Plaats: Congrescentrum De Kuip, Rotterdam

of telefoon 0183 – 56 39 12. Met enorme korting naar IFC? Een unieke kans om deel uit te maken van het befaamde IFCteam! Je kunt goed Engels spreken, je bent een teamspeler met gevoel voor humor, aandacht en focus en je werkt voor een klein fonds. Meld je dan aan als vrijwillige sessionleader, en verricht samen met 17 collega’s van kleine fondsen, uit allerlei landen, vrijwilligerswerk op het IFCcongres 2007. Je betaalt slechts £ 500,= voor alle maaltijden, het verblijf, een training én de deelname aan workshops en masterclass. Info en opgeven bij Jolan van Herwaarden: Jolany@tiscali.co.uk

Toegang: Bij voorinschrijving op website gratis Info: www.vakdagdm.nl International Fundraising Congress Van 23 – 26 oktober 2007 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org NGF ledenbijeenkomst Dinsdag 23 oktober Huis ter Duin, Noordwijk Aanvang 9.00 uur. Vakdag Fondsen- en Ledenwerving Donderdag 22 november 2007 Plaats: Maasgebouw, De Kuip, Rotterdam. Toegang gratis! DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING

Augustusnummer Deadline: 18 juni 2007 Verzending: 19 juli 2007

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat! PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl