VFW 9 | 6 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine januari 2008 jaargang 9 nummer 6

â&#x20AC;&#x2DC;Fondsenwerving gaat niet alleen over geldâ&#x20AC;&#x2122;

Piet van Ierland, Vereniging de Zonnebloem Floor Wijburg, Animal Life Foundation

g voor fondsenwervers De meest praktische da g wilt én kunt! meteen mee aan de sla u ar wa e ati orm inf t me

Vaknieuws en vacatures op: www.fondsenwerving.nl

BEDANKT!

Dank in de eerste plaats aan alle de elnemers! Voor ju energie die daarui llie komst, enthou t spreekt! Veel da siasme en de nk aan de sponsors Ch Selektmail, Impres erridata, WWAV, DH s, Delphi FondsenL Global Mail / en ledenwerving, Connect en Interm Support Actie, TNT ail! Ook dank aan Po st, Annie de partners ISF, NGF, Alliance / Internat VOC, Adforesult en ional Fundraising de Resource Congress! En natuurlijk dank aan de standhoud ers. Als ware vaks hun kennis gedeel pecialisten hebben d met al die fond zij op de Infomarkt sen- en ledenwer en moderators die ve rs. Grote dank ook zich met succes he aan de sprekers bben ingespanne inspirerende dag n om er een gew van te maken, en el di ge, leerzame en dat zonder enige die van de deelne andere vergoeding mers! dan onze dank en Tot slot onze dank aan de mensen va n Bratpack , Impres bovenal alle vrijw s, SQZI, Reclameb illigers en medew ureau IVC en erkers die ons met werving enorm ge deze Nationale Va holpen hebben. M kdag Fondsenet name, zonder an Peggy en Saskia, deren tekort te w die als ‘backofﬁce illen doen, ’ heel veel hebben opgevangen en op gelost. Bedankt voor de ve le, soms kritische , maar altijd enthousiaste reac ties. We horen jullie tips en suggesties voor 20 08 heel graag! Mail ze naar vakdag@fondsenw erving.nl. Maak er een geweldig jaar van! We zien jullie op de Vakdag 2008 in De Kuip in Rotterdam ! Jaap Zeekant en Jan

TOT ZIENS IN 2008!

Krol

EN VAKMIDDAGEN! ES SS A CL ER ST A M , INGEN OP WORKSHOPS, TRAIN VANAF 18 DECEMBER

MMA 2008 VOORJAARSPROGRA

L N . G N I V R E W N E S WWW.FOND

Sponsors:

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Januari 2008, Jaargang 9 – nr. 6 Verschijnt zes maal per jaar

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), Hidde van Kersen, David Berg, Maarten de Vries, Marianne Zeekant. Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Mr. Jutta Wolf (notaris) Jan Krol, Denise Koenderink en Daniëlle Jansen. Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijs bij de VFW Opleidingen en Trainingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land. Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Telefoon 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, Masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 – 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF, Jan Krol. www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Bedankt! Graag gedaan! Op de 22e november kwamen heel veel mensen naar de Vakdag Fondsenwerving in het Maasgebouw van De Kuip, in Rotterdam. Ze waren nieuwsgierig en enthousiast en ze hadden een uitstekend humeur. “Wij daardoor ook”, zoals uitgever Jan Krol elders schrijft. De fotocollage in dit nummer getuigt er van. Naarmate zo’n dag beter slaagt, is het leuker om terug te kijken. In Graag gedaan! reageert Jan op de vele felicitaties en complimenten die we ontvingen. Maar al snel kijkt hij vooruit naar het vele dat we fondsenwervers in 2008 te bieden hebben. Daarbij zullen we de kritische noten en de vele suggesties goed op ons laten inwerken. Dat we die krijgen van onze lezers getuigt van een betrokkenheid die kenmerkend is voor onze branche. Blijf ons kritisch volgen, we kunnen dat niet missen. Jan signaleert in zijn artikel dat dat inmiddels zelfs is doorgedrongen tot de collega’s van FM, het blad voor bestuurders in onze sector. We doen er graag ons voordeel mee. Naast ‘Graag gedaan!’ is ook een ‘Bedankt’ op zijn plaats. We laten in woord en beeld zien dat onze Vakdag pas echt een succes kon worden, doordat er zo velen hun best voor hebben gedaan, van deelnemers tot standhouders, van sprekers tot ons eigen team. Intussen spelen er nog genoeg andere zaken om een boeiend nummer te maken. Sommige onderwerpen verdienen veel aandacht, want voor fondsenwervers is verdieping op zijn tijd belangrijk. Maarten de Vries dook diep de ziel van de gever in met ‘Gevers zijn geen altruïsten.’ ‘Betalen aan goede doelen’ staat vol vitale informatie over ingrijpende veranderingen op betaalgebied. Maar ter compensatie treffen jullie deze keer ook heel wat kortere stukken aan. Dit Vakblad gaat over fondsenwerving. Daarom staan er twee fondsenwervers op het omslag, die in het binnenwerk hun verhaal vertellen. Dat de tienjarige fondsenwerver Jip Maathuis met zijn actie voor War Child twee volle pagina’s in zijn eentje krijgt, is meer dan verdiend.

Namens alle collega’s van het Vakblad wens ik iedereen een geweldig wervend 2008! Jaap Zeekant, hoofdredacteur

Inhoud 05 Vriendenstichtingen 07

Fonds Gehandicaptensport lanceert 1%FairShare®

09 Kleintje Keur 11

Charicommotie in België

Bel-me-niet of bel me wel

Campagne Nalaten met Week van het Testament

Niet-westerse allochtonen bereiken

Gevers zijn geen altruïsten

28 Nierstichting Elfstedentocht 2007 31

International taxation of philanthropy

Floor Wijburg en Piet van Ierland over fondsenwerving

Vakdag Fondsenwerving: fotocollage

Vakdag Fondsenwerving: Graag gedaan!

48 Vakdag Fondsenwerving: Bedankt! 51

Jip Maathuis (10jr.) geslaagd als fondsenwerver

Betalen aan goede doelen

Kort en Goed

VAKMIDDAG

[Colofon]

OOK ZO GENOTEN VAN DE VAKDAG? Ontmoet je collega’s ook dit voorjaar op de Vakmiddagen in het land! • netwerken • 2 korte, informatieve presentaties • rondetafelbijeenkomsten • van 14.30 tot 18.00 uur

Kijk voor informatie op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving januari 2008

Welke opening krijgt de deur op een kier? Welke heading zorgt dat de envelop open gaat? Welk shot maakt dat de kijker niet zapt? Welke opening leidt ertoe dat de call-agent een prettig gesprek gaat voeren? Ontwapenende ingangen verzinnen we niet alleen, we ontdekken ze ook tijdens het vele testen en analyseren. Campagnes met respons, u ontwikkelt ze met WWAV, de wervende factor.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

Column Vriendenstichtingen Die was jaren geleden opgericht door een aantal ouders, met het doel de instelling te ondersteunen. Daarbij ging het vooral om het werven van fondsen voor allerlei extra voorzieningen voor de kinderen. Zo werden een speeltuin en een dierenboerderij gerealiseerd. Iedereen tevreden dus. De vriendenstichting was een spontaan initiatief van een aantal ouders en jarenlang bleef het ook het karakter van spontaniteit behouden. Er was niets geregeld en er waren geen afspraken gemaakt over taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de vriendenstichting. Leek ook niet nodig. Het ging toch goed, nietwaar? Tot er in het bestuur van de vriendenstichting enkele nieuwe leden aantraden die ‘de puntjes op de i wilden zetten’. De discussie spitste zich toe op de mate van zelfstandigheid van de vriendenstichting. Het nieuwe bestuur ging uit van een volledige vrijheid van handelen met betrekking tot de fondsenwerving en het bepalen van de doelen daarvan. De directie was echter van mening dat er toch minstens sprake moest zijn van een gedeelde verantwoordelijkheid. De bom barstte na een desastreus verlopen fondsenwervingsactie van de vriendenstichting. Een geweldige ‘flop’, die in de lokale media breed werd uitgeme-

ten. Natuurlijk kon de directie in formele zin de verantwoordelijkheid leggen bij het bestuur van de vriendenstichting. Maar zo werkt het niet. De buitenwereld ziet het verschil niet zo scherp en dus straalt het debacle óók, en veelal zelfs voornamelijk, af op de instelling. Is het vreemd dat die zich daartegen wil wapenen en niet afhankelijk wil zijn van goede wil en goede bedoelingen? De praktijk heeft geleerd dat er, ondanks alle goede intenties van beide partijen, situaties kunnen ontstaan die tot spanningen en zelfs openlijke conflicten leiden. De kans daarop is extra groot wanneer niet alleen de vriendenstichting maar ook de instelling zelf fondsen werft. Dan kan het gebeuren dat men elkaar voor de voeten gaat lopen. Om zijn verantwoordelijkheid te kunnen dragen, zal het bestuur van de instelling dan de formele mogelijkheid willen hebben om in te grijpen als de belangen van de instelling in het geding zijn. Niet onlogisch. Betekent dit nu een volledige ondergeschiktheid van het bestuur van de vriendenstichting? Geenszins. Het is zeer wel mogelijk de vriendenstichting een belangrijke mate van vrijheid van handelen en een behoorlijke zeggenschap over de fondsenwerving en de besteding te geven. Er zijn verschillende scenario’s om een goed compromis te bereiken tussen

de verantwoordelijkheden van het bestuur van de instelling en de nodige vrijheid van handelen van de vriendenstichting. Daarbij is het zaak duidelijke afspraken te maken en die schriftelijk vast te leggen. Geen compromis dus op basis van spontaniteit, goede wil en blind vertrouwen, maar gestoeld op duidelijke wederzijdse afspraken.

Maerten Verstegen

Maar niet altijd wordt dat compromis gevonden. Soms spelen emoties, belangen en prestige een rol. En dan is het buigen of barsten. Dan kan het bestuur van de vriendenstichting ‘de pijp aan Maarten geven’ en verliest de instelling haar vrienden en ambassadeurs. Of zij kiest ervoor om zich openlijk van de vriendenstichting te distantiëren, van haar vrienden vijanden makend. Geen van beide een aanlokkelijke optie. Om de confrontatie te vermijden is kiezen noodzakelijk. Dan gaat het er om of de instelling bereid is het risico te lopen ‘dat het wel eens fout kan gaan’ en of de vriendenstichting bereid is om niet al te zeer vast te houden aan volledige onafhankelijkheid en aan vrijheid van handelen. Het is een keuze die alleen ‘de partijen’ kunnen maken. Á

VACATURES

Onlangs werd mijn bemiddeling gevraagd in een conﬂict tussen de directie van een instelling voor verstandelijk gehandicapte kinderen en het bestuur van de aan die instelling gelieerde vriendenstichting.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing

Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving januari 2008

Op internet fondsenwerven begint bij Bratpack

Bratpack is dé leverancier van internetdiensten aan goede doelen in Nederland. Met meer dan vijf jaar ervaring en een uitgebreid netwerk in de non-proﬁtsector is Bratpack voor veel organisaties een bekende naam. Onder andere het CBF, NGF, de Leprastichting en het Nationaal Fonds Ouderenhulp maken gebruik van onze diensten. Ook úw organisatie kan succesvol fondsenwerven op het internet. Bratpack biedt u een heldere en doortastende werkwijze aan: wij ontwikkelen liever een gedegen en effectieve website dan een complexe adviesrapportage. Vormgeving, ontwikkeling, marketing en hosting: bij Bratpack weet u dat uw website in vertrouwde handen is en alle ingrediënten voor succes aanwezig zijn.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Fonds Gehandicaptensport lanceert 1%FairShare® Tijdens het Nationaal Gala voor de Gehandicaptensport op 1 november 2007 is door het Fonds Gehandicaptensport 1%FairShare® gelanceerd. Het is een sponsorconcept dat moet lijden tot grote ontwikkelingen in de gehandicaptensport. Het Fonds Gehandicaptensport wil sporten mogelijk maken voor iedereen met een handicap. Daarvoor is geld nodig. De traditionele manier van werven, zoals het organiseren van collectes, evenementen, campagnes en donateurswervingsacties, bleek daarvoor niet toereikend. Daarom is 1%FairShare® ontwikkeld. 1%FairShare® ? Het idee is enige jaren geleden geboren, tijdens een gesprek van directeur Nike Boor van het Fonds en Jan Driessen van Aegon. Het concept is vervolgen uitgewerkt door een Comité van Aanbeveling, een danktank, bestaande uit Uri Coronel (oud AON en erelid Ajax), Herberth Samsom (directeur DDB Amsterdam), Frank van den Wall Bake (de nestor van de sportsponsoring), Cees de Jong (directievoorzitter Zadelhof) en Fons van Westerloo (directievoorzitter RTL Nederland). De 1%FairShare® regeling is een nieuw concept op het gebied van sportsponsoring, dat wordt ondersteund door NOC*NSF. Het Fonds Gehandicaptensport vraagt het bedrijfsleven één procent van zijn totale sportsponsoring budget extra te investeren in de gehandicaptensport, door zich aan te sluiten bij 1%FairShare®. De aanpak bevordert gezamenlijke betrokkenheid van diverse sportsponsors in Nederland, met als doel de achter-

standspositie van de gehandicaptensport weg te werken en voldoende sportmogelijkheden te creëren voor iedereen met een handicap. Uiteraard profiteren ook de sponsors van hun betrokkenheid bij 1%FairShare®. Want sportsponsoring krijgt een extra dimensie door de combinatie van sponsoring en maatschappelijk betrokken ondernemen. Bedrijven kunnen er ook voor kiezen een specifieke doelgroep of een bepaald project te steunen, aansluitend bij de kernwaarden van de onderneming. Het is mogelijk om het 1%-budget een zogenaamd oormerk te geven. Deze gerichte sponsorbijdrage wordt gestort in een ‘Sportfonds op Naam’, dat bestuurd wordt door een eigen bestuurscomité met als voorzitter de sponsor zelf. Zo’n fonds kan gericht bijdragen aan een specifiek aspect van de gehandicaptensport, in goed overleg met Het Fonds Gehandicaptensport, dat de juridische verantwoordelijkheid draagt. Gala Tijdens het Nationaal Gala voor de Gehandicaptensport vond de lancering van 1%FairShare® plaats, in het Olympisch Stadion te Amsterdam. Gastheer was Humberto Tan, die samen met verstandelijk gehandicapte atleten de Special Olympics ‘Flame of Hope’

ontving. Er waren diverse optredens waaronder Ish, Madeline Bell en het Jazz Orchestra of the Concertgebouw. Met een veiling en een loterij werd geld opgehaald. Tijdens het benefietgala met diner werden de eerste 1%FairShare®partners van het Fonds Gehandicaptensport voorgesteld: Aegon, PricewaterhouseCoopers, ABNAMRO, Nationale Nederlanden, RTL Nederland en de Nederlandse Spoorwegen. Inclusief de veiling tijdens het gala, betekent dit voor het Fonds Gehandicaptensport een opbrengst van maar liefst € 1.144.000,00. Nike Bohr: “We zijn ontzettend blij met het resultaat en met de samenwerking met onze %FairShare®-partners. Er wordt naar schatting op dit moment in Nederland vijfhonderd miljoen euro per jaar in sportsponsoring geïnvesteerd. Het budget dat bijeen gebracht wordt door middel van de 1%FairShare®, moet volgens mij kunnen oplopen tot enkele miljoenen euro’s. Dat kan zorgen voor zeer positieve ontwikkelingen in de gehandicaptensport.” Met dit opvallende resultaat in het eerste jaar, lijkt het Fonds met dit nieuwe initiatief sterk op weg een volwaardige sponsorpositie te genereren voor de gehandicaptensport in Nederland. Á Denise Koenderink Info: www.fondsgehandicaptensport.nl Fondsenwerving januari 2008

hoekmantotaal doet fondsen groeien

communicatie is overal

fondsenwerving is communicatie in optima forma hoekmantotaal zorgt ervoor dat ook u op de juiste manier uw publiek bereikt. Dat u een kleurrijk, opvallend en effectief speelveld heeft voor uw boodschap. Met (digitaal) kwaliteitsdrukwerk en andere creatieve, innovatieve oplossingen. Nieuwsgierig? Bel 038 385 2 385 voor een kennismaking.

www.hoekmantotaal.nl

Kleintje-Keur Bureau Mediad heeft in opdracht van het Centraal Bureau Fondsenwerving onderzoek gedaan naar de mogelijkheden voor het invoeren van een certiﬁcaat voor de kleinere goede doelen. Er blijkt behoefte aan te zijn, maar het komt er voorlopig niet. Uit het kwantitatieve en kwalitatieve onderzoek komt naar voren dat er een zekere behoefte is aan certificering. Deze komt vooral voort uit de verwachting van de besturen van de organisaties, dat zo’n certificaat een positieve uitwerking heeft op het imago van hun organisatie. Bovendien wordt gedacht dat de overheid uiteindelijk zo’n certificering als voorwaarde voor subsidieverstrekking gaat stellen. Heel veel goede doelen zullen niet aan de huidige eisen van het CBF Keur kunnen voldoen. Zo kunnen familieleden die samen een goed doel starten, niet met elkaar in hun bestuur zitting nemen. In weer andere goede doelen, met name vriendenstichtingen en vermogensfondsen, komt het voor dat de bestuursleden een bescheiden vergoeding ontvangen voor hun inzet. Voor die doelen zou een speciaal keur een oplossing kunnen zijn. In het onderzoek zijn vierentwintig mogelijke criteria opgenomen waar de goede doelen aan zouden moeten voldoen om in het bezit te komen van de nieuwe certificering. Uit het onderzoek blijkt dat veel van deze goede doelen ook niet aan die eisen zullen kunnen voldoen. Opvallend is dat veel van de kleinere goede doelen niet verder dan een jaar vooruit plannen. Voor veel organisaties was het namelijk niet mogelijk om een meerjarenplan of meerjaren-

begroting aan de onderzoekers van Mediad te tonen. Jaarverslagen zijn bij de meeste organisaties wel aanwezig, maar lang niet allemaal willen zij het vrijgeven. Uit het rapport valt op te maken dat bij organisaties waar de fondsenwervinginkomsten hoger zijn dan bij andere, vaker accountantscontrole is. Kennelijk zijn de accountantskosten voor organisaties met een klein budget veel te hoog. Opvallend was ook dat naarmate meer geld wordt opgehaald, organisaties zichzelf minder controleren. Een financiële bijdrage voor een certificaat is voor lang niet alle goede doelen vanzelfsprekend. Sommige van hen vinden dat de kosten daarvan door de overheid gedragen zouden moeten worden. De meeste kleinere goede doelen zijn in elk geval niet bereid om veel geld uit te geven aan zo’n certificaat. De groep organisaties met de laagste fondsenwervinginkomsten wil hieraan niet meer dan € 100,per jaar besteden. Maar ook de goede doelen die wat meer inkomsten hebben lopen er niet warm voor.

actieve goede doelen en andere wervende non-profits om ook een keurmerk te hebben, te voldoen, zal voor deze begrijpelijke bezwaren een oplossing gevonden moeten worden. Hoewel beide partijen aan de discussie deelnamen, zijn CBF en ISF het over belangrijke zaken oneens, zoals het criterium ‘onafhankelijk bestuur’. Het ISF heeft inmiddels aan het CBF laten weten dat het zich terugtrekt uit het overleg. Kennelijk ziet het ISF geen mogelijkheden om met het CBF overeenstemming te bereiken. Peter Helmer, voorzitter van het ISF: “Als het CBF niet aan de wensen van onze achterban tegemoet wil komen houdt het voor ons op. Dan gaan we op een andere manier op zoek naar een keurmerk voor de kleine goede doelen.” Het CBF gaat de komende maanden een vervolg geven aan het onderzoek. Daarbij zullen ook de mogelijkheden voor externe financiering van worden onderzocht. Vooralsnog betekent dat dat het nog wel even zal duren voor er zo iets is als een Kleintje Keur. En de discussie om het CBF Keur geschikt te maken voor alle wervende non-profits, en daarmee tegelijk het monstrum van ‘De Verklaring van Geen Bezwaar’ overbodig te maken, is kennelijk helemaal van de baan. Á

Denise Koenderink en Jaap Zeekant Samenvattend kan gesteld worden dat er wel degelijk behoefte is aan een keurmerk voor kleinere goede doelen. Maar veel organisaties schrikken vooraf al van de te verwachten administratieve lasten en de mogelijke kosten. Om aan de wens van de kleine, vaak lokaal

Het volledige rapport staat op: www.cbf.nl

Fondsenwerving januari 2008

Waarvan acte… Nederland wordt ouder en rijker. De Babyboomgeneratie laat graag iets goeds na, in de vorm van een schenking of een legaat. Schenkingen en legaten werven door de telefoon blijkt uitermate effectief. Het creëren van bereidwilligheid is echter één ding, het uitleggen van deze fiscaal en juridisch taaie materie is weer iets heel anders. Beide moeten goed gebeuren. Daar zijn ervaren fondsenwervers voor nodig die de juiste snaar weten te raken en die in staat zijn goed te adviseren. Gedegen voorbereid en aan de hand van uitgedokterde scripts.

Werven voor goede doelen is specialistenwerk. The ƒundraising Company onderscheidt zich door meer dan elf jaar ervaring, doeltreffende scripts en een enthousiast team van intensief opgeleide fondsenwervers. Fondsenwervers die uitsluitend voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen werken. Wij zijn niet de goedkoopste, wel de beste, gemeten naar de resultaten van onze campagnes. En daar is het u uiteindelijk om te doen. Benieuwd hoe wij u helpen de gang naar de notaris te maken? Neem contact op met directeur Marc Vooges.

TELEFONISCHE FONDSEN- EN LEDENWERVING

Hier boeken wij succes: welkomstgesprekken • doorlopende machtigingen lidmaatschappen • reactiveringen • schenkingen en legaten • upgradegesprekken •

The Fundraising Company B.V. Raadhuisstraat 15 1016 DB Amsterdam t +31 20 427 00 27 f +31 20 423 00 23 info@fundraisingcompany.nl www.fundraisingcompany.nl

•

Charicommotie in België Afgelopen november is charitatief België in de publicitaire greep geweest van het kritische boek ‘Hoe goed is het goede doel?’, door Thierry Debels. De scherpe aantijgingen in het boek bleken echter onwaar. Door volgens de regels van de (communicatie-)kunst te reageren, wisten de goede doelen veel schade te voorkomen. Daarbij pasten ze ongemerkt de tips toe die Thierry voor dergelijke situaties geeft. Dat hoofdstuk uit zijn boek klopte wel. Begin november was de Vlaamse NGO-sector even in rep en roer... niet zonder gevoel voor provocatie lanceerde economist en publicist Thierry Debels zijn boek ‘Hoe goed is het goede doel?’. In het boek maakt hij een reeks kritische opmerkingen over enkele organisaties actief op het gebied van ontwikkelingssamenwerking. Vooral Vredeseilanden, een NGO die zich specialiseert in voedselzekerheid en ondersteuning van boerenorganisaties in het Zuiden, maar ook 11.11.11, de koepel van de Vlaamse Noord-Zuidbeweging, werden aangevallen. Aanval goede doelen marketingstunt? De essentie van zijn kritiek is klassiek: het geld dat ze ophalen komt niet terecht bij de boeren in het Zuiden, want de NGO’s spenderen veel te veel tijd en geld aan administratie. De vraag rijst echter in hoeverre het boek van de econoom Thierry Debels zelf wel betrouwbaar is. Goede doelen aanvallen bleek een gemakkelijke marketingstunt. “100 euro in de collectebus van 11.11.11. levert slechts 1 euro in het Zuiden op”, zo luidt de toch wel uitdagende ondertitel van het boek. Een weldenkend mens wil

dan al gauw weten hoe de vork precies in de steel zit en hoe de auteur tot zo’n stelling komt. Maar een eerste duik in de argumenten van het boek valt al snel tegen. In het boek komt 11.11.11. zelf, toch een van de bekendste Vlaamse Noord-Zuidorganisaties, weinig voor. Hiermee geconfronteerd, geeft de auteur toe dat hij geen gegevens van 11.11.11. heeft en deze stelling niet hard kan maken. Maar, zo vond de uitgever van het boek: zo’n stelling op de cover, zou wel goed zijn voor de PR rond het boek en dus voor de verkoop. Het boek heeft inderdaad de Vlaamse pers ruimschoots gehaald, maar al snel blijkt dat stevig onderbouwen van beweringen niet bepaald de sterkste kant is van de auteur. Het hele boek blijkt gebaseerd op slechts een vijftal tijdschriftartikelen en de verklaringen van een drietal niet bij naam genoemde exVredeseilandenmedewerkers met wraakgevoelens. Die medewerkers gaven Debels, naar eigen zeggen, een aantal ‘vertrouwelijke interne documenten’, waar hij zelf nogal geheimzinnig over doet. Debels heeft zich niet bepaald uitgesloofd om eerst grondig onderzoek te doen alvorens zijn belangwekkende uitspraken te doen. Hij heeft geen contact opgenomen met de

aangevallen verenigingen om inzage te krijgen in de boekhouding of andere documenten (hoewel de vereniging daarvoor openstaat). Hij deed ook geen enkele poging om de informatie dubbel te controleren. Hij blijkt amper op de hoogte te zijn van de zelfregulering en controle door de Belgische Vereniging voor Ethiek in de Fondsenwerving en haar keurmerk. Hij blijkt vooral goed in een soort ‘waar-rook-is-is-vuurbewijsvoering’: er is ooit bij één organisatie één probleem geweest, dus zullen er bij die organisatie nog wel andere problemen zijn. En als er bij één organisatie problemen zijn, dan zal dat ook wel bij de rest het geval zijn. Concrete feiten en bewijzen aandragen doet Debels in zijn boek niet. Een student die een eindscriptie op zo’n zwakke argumentatie zou baseren, zou zijn diploma wel kunnen vergeten wegens methodologische fouten. Een docent Economie, wat Thierry Debels blijkt te zijn, zou dat toch moeten weten.

Ilja De Coster

Hoor en wederhoor Maar goed, laat ons even ingaan op de stellingen van Debels. Hij verwijt de NGO’s dat het geld dat zij inzamelen niet terecht komt bij de arme boeren zelf en dat zij te veel administratieve kosten en personeelskosten hebben. Met die kosten doelt Debels niet alleen op de kosten voor het secretariaat in België, maar ook op de structurele steun die Vredeseilanden aan partners en boerenorganisaties in het Zuiden geeft. Elke euro die niet rechtstreeks in de handen van een Afrikaanse boer komt, lijkt voor Debels het bewijs van inefficiëntie. Vredeseilanden weerlegt die kritiek. Dré Smessaert van Vredeseilanden: “Debels geeft blijk van een compleet achterhaalde Ë Fondsenwerving januari 2008

5SÇ&#x2018;ÍŠŇ&#x2018;QÇ&#x2018;SÇ&#x2018;ÍŠŇżJČş

3É&#x161;Ó&#x2026;Í?UBÇ&#x2018;Ó&#x201A;

7Ě¨Ň&#x2018;JČş

.Č˛ČŞŇ&#x2026;ÓŤBÇ&#x2018;SEČş

7IJ DOEN WAT UW DONATEURS VAN U VERWACHTEN ADlNITAS B V (ENDRIK &IGEEWEG 3 s "* (AARLEM 4EL &AX INFO ADlNITAS NL s WWW ADFINITAS NL

Van advies tot reclamecampagne Van logo tot drukwerk Regalis regelt het voor u!

Regalis B.V.

T (030) 699 15 80

Kersbergenplein 6

M (06) 53 710 206

3703 AR Zeist

F (030) 699 15 81 regalis@regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Wij zetten onze ervaring en kennis graag in om te zorgen dat u maximaal rendement uit uw DM-campagnes haalt. Wilt u eens vrijblijvend van gedachten wisselen over wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan gerust contact met ons op. Want hoe kun je beter praten over succesvolle ĂŠĂŠn-op-ĂŠĂŠn communicatie dan ĂŠĂŠn-op-ĂŠĂŠn?

Meer rendement uit uw DM-euro Regalis_advVFW.indd 1

www.regalis.nl 05-12-2007 09:11:58

Fundamenteel gaat de discussie eigenlijk over de vraag of het geld direct in handen van de ‘begunstigden’ zelf komt, dan wel of het geld gebruikt wordt om via training en sensibilisering van de

begunstigden echt een structureel verschil maken op langere termijn. Het is een discussie die vele fondsenwervende organisaties herkennen. In hun verdediging maakten de NGO’s een interessante vergelijking met onderwijs. Jaarlijks geeft de overheid miljoenen euro’s uit aan onderwijs. Dit geld gaat naar lonen en opleiding van leerkrachten, ontwikkeling van lesmateriaal, bouw en onderhoud van gebouwen, de werking van inspecties en schoolsecretariaten. Op een relatief beperkt percentage voor studiebeurzen voor leerlingen uit sociaal zwakkere gezinnen na, krijgen de leerlingen het merendeel van dat enorme onderwijsbudget niet in hun handen. Wil dit dan zeggen dat al dat geld inefficiënt besteed is, zoals Debels zou suggereren? Een weldenkend mens zou zeggen van niet, er is nou eenmaal geld nodig om structureel te werken, om een hele onderwijsmachine draaiende te houden, zodat de leerlingen gedegen onderwijs kunnen volgen en zo hun leven zelf vorm kunnen geven.

Transparant In haar verdediging ging Vredeseilanden zeer transparant te werk. Waar Debels met cijfers goochelde en door slordig onderzoekswerk verschillende rekenfouten maakte om zijn aanval op te bouwen, gaf Vredeseilanden openlijk cijfers. In een gedetailleerde reactie, te vinden op de website van Vredeseilanden (www.vredeseilanden. org), weerlegt het de berekeningen van Debels stuk voor stuk. De organisatie werkt met een budget van twaalf miljoen euro. Daarvan gaat twaalf procent naar Ë

VACATURES

Ë visie op ontwikkelingssamenwerking die ervan uitgaat dat arme boeren afhankelijk moeten blijven van rechtstreekse giften van ontwikkelingshulp. Vredeseilanden heeft hier heel duidelijk een andere visie op. Het is niet onze bedoeling om geld uit te delen zodat de mensen bijvoorbeeld het schoolgeld van hun kinderen kunnen betalen, maar om ervoor te zorgen dat zij zelf dat geld gaan verdienen. Elke euro die we toch rechtstreeks aan boeren geven, is eigenlijk nog te veel. Ze moeten met onze steun - via hun boerenorganisaties, hun landbouwtechnieken kunnen verbeteren en onafhankelijker worden door handel en transport in eigen hand te houden.” Deze visie van Vredeseilanden wordt overigens ook zo gecommuniceerd naar de schenkers van de vereniging.

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving januari 2008

8:CIG>8 HDAJI>DCH KDDG ;DC9H:CL:GK:GH! 9: ?J>HI: G>8=I>C< >C >I KDDG ;DC9H:CL:GK:C9: >CHI:AA>C<:C Met Centric Solutions voor Fondsenwervers levert Centric vanuit één solide ICT-organisatie een geïntegreerde totaaloplossing voor de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen van een fondsenwerver. De oplossing bestaat uit standaardsoftware, die specifiek is gericht op fondsenwervers en de deelprocessen daarbinnen. Om alle processen rondom het geefgedrag van donateurs goed te kunnen volgen, te verwerken en aan te sturen is het gebruik van een stuk branchegerichte software van cruciaal belang. De centrale plaats die de informatie over uw leden, donateurs en andere betrokkenen in uw organisatie innemen, is hierbij het uitgangspunt. Met gebruik van de Enterprise Portals van de CS Bestmate software is het mogelijk om alle informatie rondom uw relaties zichtbaar te maken op één scherm. Zo kunt u uw medewerkers via een webbrowser toegang bieden tot alle informatie die van belang is voor het sturen van bedrijfsprocessen. Samen met volledig geïntegreerde oplossingen voor CRM, HRM en financieel management, ondersteunt Centric Solutions voor Fondsenwervers alle bedrijfsprocessen binnen uw organisatie.

Dienstverlening in de vorm van Business Proces Ondersteuning complementeren het totaalconcept van Centric. Als relatie van Centric kunt u gebruik maken van aanvullende diensten, zoals mailingselecties, postafhandeling, verwerken van machtigingskaartjes en mutatieformulieren en databasebeheer. Zo kunt u zich bezig houden met het primaire fondsenwervingsproces en brengt Centric rust in uw organisatie door stabiliteit in beheer en flexibiliteit in ondersteuning. U kunt terugvallen op één betrouwbare partner voor al uw ICT-behoeften. Met Centric haalt u branchegerichte expertise in huis! Centric Doesburgweg 7 P.O. Box 751 2800 AT Gouda The Netherlands Phone +31 182 56 23 10 Fax +31 182 56 24 11 fondsenwervers@centric.nl www.centric.nl/fondsenwervers

MEER DONATEURS WERVEN MET UW MARKETINGBUDGET ! Als fondsenwerver wilt u uiteraard het rendement van uw marketingcampagne verhogen. Het belang om de juiste persoon, via het juiste medium, op het juiste moment en met de juiste boodschap te bereiken neemt toe. Middels de Grote Consumenten Enquête (grootste consumentenonderzoek van Nederland), hebben dit najaar opnieuw 220.000 consumenten hun branchespeciﬁeke behoeften en voorkeuren kenbaar gemaakt. De resultaten zijn nu al beschikbaar en bieden u : Actuele, responsgevoelige adressen voor uw wervingscampagnes Multi-channel mogelijkheden : e-mail, post, (mobiele) telefoon Selectiecriteria op geefgedrag (recentheid, frequentie, bedrag, soort goed doel) Selectiecriteria op geefmotieven (milieu, ontwikkelingshulp, natuur, gezondheid) WILT U UW WERVINGSACTIVITEITEN IN 2008 EEN VLIEGENDE START GEVEN ? Laat vrijblijvend berekenen hoeveel potentiële donateurs WDM voor u heeft en ontvang 25% fondsenwerverkorting bij uw bestelling ! Neem contact op met uw Account Manager of Martin Westerlaken (T : (030) 600 21 24 - E : m.westerlaken@wdm.nl) Of kijk voor meer informatie op www.wdm.nl/gce-adressen

T: (030) 600 2000

E: info@wdm.nl

W: www.wdm.nl

C O N S U M E R

D R I V E N

Ë ondersteunende diensten, zoals personeel, financiën, communicatie, fondsenwerving, secretariaat en directie. Er gaat zevenenzeventig procent naar het verwezenlijken van haar doelstellingen in het Zuiden, het ondersteunen van boeren en hun organisaties om eigen inkomsten uit eigen productie mogelijk te maken. De resterende elf procent gaat naar educatie, beleidsbeïnvloeding en kennisbeheer in het Noorden, want zonder sensibilisering in het Noorden, zal het voor de boeren in het Zuiden moeilijk blijven. Zonder aarzelen gaf de organisatie gedetailleerde cijfers, inclusief de lonen van de directieleden. Die zijn volgens Debels “ontstellend hoog”. “Maar,” reageert Vredeseilanden duidelijk, “de fout die Debels hier maakt, is dat hij de algemene post ‘management’ neemt uit de boekhouding en die interpreteert als de lonen van de directieleden. Dat terwijl deze managementpost ook alle kosten voor de raad van bestuur, de algemene vergadering, de organisatie van een executief, missies van de Zuidmanager, enzovoort omvat.” In realiteit verdient de algemeen directeur van Vredeseilanden 2.431,41 euro netto per maand (of 4.798,29 euro bruto). Ontstellend hoog?

Goed werk beste verdediging De inhoudelijk grondig uitwerkte verdediging van de NGO’s, kreeg gelukkig minstens evenveel ruimte in de Vlaamse pers als de kritieken van Debels zelf. Ook de journalisten zelf zagen in dat het boek op drijfzand was gebouwd. Toch ondernamen de NGO’s ook juridische stappen tegen de auteur en uitgever. De publicatie van het boek kwam immers op een zeer ongelukkig moment, namelijk tijdens de start van de jaarlijkse 11.11.11.campagne, waarbij duizenden vrijwilligers met de collectebus van deur tot deur gaan en er ook tal van andere fondsenwervende activiteiten plaats vinden. Aandacht rond het boek dreigde de motivatie van vrijwilligers en schenkers danig aan te tasten. Het is afwachten wat de opbrengst van de campagne zal zijn, en wat de rechter zal zeggen. Maar zelfs al blijkt het verhaal van Debels op drijfzand gebouwd en is het gemakkelijk te weerleggen met duidelijke cijfers en inhoudelijk onderbouwde argumenten, het is belangrijk stil te staan bij dit soort aanvallen. Geen probleem met kritiek op NGO’s, het geld van schenkers moet zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk besteed worden. Kritische geesten die fondsenwervende organisaties streng op de vingers

kijken, houden de organisaties scherp en alert. Dat is gezond. Maar kritiek moet dan wel onderbouwd zijn. Tips van Debels Voor de vraag hoe je als organisatie met dergelijke kritiek om moet gaan, kunnen we verwijzen naar zijn eigen boek. Want al is het slecht onderbouwd, de tips die Debels ons daarvoor geeft zijn zeker nuttig, al zijn ze natuurlijk al lang bekend bij de goede fondsenwervers. Debels stelt om te beginnen dat men zo transparant mogelijk moet zijn, als organisatie zorg en aandacht moet besteden aan een kristalhelder jaarverslag. Ook geeft Debels de tip om als organisatie duidelijk aan te geven waar het geld precies voor wordt gebruikt. Geef als organisatie fouten toe, ook in de non-profitsector is het normaal dat er een keer wat fout kan gaan. Door het open communiceren van fouten kan iedereen ervan leren en wordt het voor malafide organisaties bemoeilijkt om slachtoffers te maken. Ook zegt Debels dat door meer samenwerking schaalvoordelen maximaal benut kunnen worden. Voor het goede doel is het van essentieel belang dat het zo efficiënt mogelijk te werk gaat waarbij continu gezocht moet worden naar nog betere kostefficiëntie. Daardoor komen er nog meer financiële middelen beschikbaar om de noden aan te pakken. Debels adviseert ook om je als organisatie meer te richten op een koopkrachtiger publiek, met een warm pleidooi om tot schenking aan te zetten en daarbij openlijk informatie te geven als daarnaar gevraagd wordt. Tot slot zegt Debels dat een organisatie altijd moet zoeken naar nieuwe manieren van werken, maar hier weer niet in te overdrijven. Á Ilja De Coster, ambassadeur van Vakblad Fondsenwerving in Vlaanderen en adviseur fondsenwerving bij EthiCom Hoe goed is het goede doel: www.borgerhoff-lamberigts.be Fondsenwerving januari 2008

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem. In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde. Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Bel me niet of bel me wel! In de afgelopen jaren is de telefoon een belangrijk middel gebleken om fondsen te werven, donateurs te upgraden en te vragen om een machtiging. De telefoon wordt minder vaak gebruikt om wensen van donateurs te inventariseren en proposities op maat aan te bieden.

De telefoon wordt niet alleen door goede doelen ingezet, maar ook door aanbieders van financiële producten, verzekeringen en abonnementen. Ondanks het bestaan van het Infofilter leiden al deze telefoontjes tot irritatie van consumenten. Voor staatsecretaris Heemskerk reden te pleiten voor een verplicht bel-me-niet-register, in beheer bij de Opta. Dat is dus duidelijk wat anders dan het bestaande Infofilter, waar consumenten al jaren een blokkade kunnen aangeven voor specifieke telefoontjes en direct mail. Infofilter is een initiatief van het brancheorganisatie DDMA. Het wordt actief gebruikt door negentig procent van de telemarketingbedrijven in Nederland.

conclusie dat een wettelijk verplicht ‘bel-me-niet-register’ nodig is om de irritatie weg te nemen. De voorbereidingen voor zo’n verplicht register zijn door de staatssecretaris inmiddels in gang gezet. De OPTA lijkt hem de meest aangewezen organisatie om het register bij onder te brengen. Als het er eenmaal is, moeten telemarketingbedrijven het verplicht raadplegen alvorens ze gaan bellen. Consumenten kunnen zich bij het register aanmelden als ze niet meer gebeld willen worden

door telemarketingbedrijven. Ook zullen telemarketeers mensen voortaan actief de mogelijkheid moeten bieden zich af te melden voor ongevraagde telefoontjes. De staatssecretaris is van plan de maatregelen begin 2008 in werking te laten gaan. Infofilter betreurt uiteraard de uitspraken van Heemskerk. Voorzitter Paul Nouwen “De politiek had ook actief kunnen bijdragen aan de naamsbekendheid van Infofilter. Na alle mediaaandacht voor het voorstel was de website van Infofilter door grote bezoekersaantallen tijdelijk overbelast.” DDMA, dat zelf nauw betrokken is bij de zelfregulering van telemarketing, twijfelt of de consumenten wel gediend zijn met een nieuw register. Het register zoals Heemskerk dat voorstelt, zal immers vanaf het begin moeten worden opgebouwd en bekendheid moeten krijgen. Ë

Bel me niet Het voorstel van Heemskerk is een reactie op de uitkomsten uit het SEO Economisch Onderzoek naar consumenten irritatie over telemarketing. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat zesenvijftig procent van de consumenten de telemarketinggesprekken zo vervelend vindt, dat zij zich hiertegen willen laten afschermen. In een recente brief van Heemskerk aan de Tweede Kamer, stelt hij dat Infofilter onvoldoende bekend is bij de consumenten en dat nog niet alle bedrijven er bij aangesloten zijn. Gelet op de ‘grote en niet afnemende irritatie’ komt staatssecretaris Heemskerk tot de Fondsenwerving januari 2008

Ë Goededoelentelefoontjes Een rondje googelen op ‘bel me niet register’ levert interessante resultaten op. Bijvoorbeeld alle reacties op het plan van Heemskerk en dat zijn er nogal wat. Maar er gaat er niet een over de telefoontjes van goede doelen. De irritaties blijken alle te maken te hebben met respectloze telemarketingbedrijven en hun opdrachtgevers. Ook blijkt dat het bel-meniet-register voor velen een aangename oplossing zou zijn voor de belterreur, maar dat er veel bezwaar is tegen de noodzaak zich daarvoor op te geven. Veel consumenten nemen overigens anonieme telefoonnummers of ‘nummer onbekend’, toch al niet meer op, zeker niet tijdens etenstijd. Een voor de hand liggende oplossing is het wettelijk erkennen van het Infofilter. Je zou dat kunnen koppelen aan sancties tegen telemarketingbedrijven die er geen gebruik van maken.

VAKNIEUWS

Goede doelen werken overigens voornamelijk samen met ‘respectvolle’ telemarketingbedrijven die ernaar streven de relatie met de donateur niet op het spel te zetten door te bellen tijdens het eten en die aan het goede doel doorgeven of een donateur het telefoontje op prijs heeft gesteld of niet. De brancheorganisaties van de goede doelen zoals VFI en ISF zouden hier media-aandacht voor moeten vragen.

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving januari 2008

Bel me wel De ‘respectvolle’ telemarketingbedrijven pleiten voor een bel-mewel-register. Sinds een aantal jaren hebben de meeste goede doelen een welkomstprocedure voor nieuwe donateurs. Tijdens deze procedure kan de donateur aangeven hoe hij in de toekomst benaderd wenst te worden, per email, telefoon, direct mail, nieuwsbrief of magazine en voor welke onderwerpen de donateur een meer dan evenredige belangstelling heeft. Het goede doel meldt dan ook hoe vaak ze standaard benaderd zullen worden. De donateur kan deze frequentie accepteren of aanpassen. In elke database kunnen deze wensen per donateur worden geregistreerd, zodat er rekening mee gehouden kan worden. Een goede welkomstprocedure leidt tot de juiste verwachtingen bij de donateurs en voorkomt irritaties. Als het goede doel in zijn contacten met de donateur refereert aan deze afspraken, bevordert dat zelfs een langdurige en waardevolle relatie. Op deze manier wordt er automatisch een bel-me-wel-register opgebouwd, met als perspectief goede resultaten en lagere kosten. Een klant die aangeeft wel door een goed doel gebeld te willen worden, kan die voorkeur niet kwijt in het bel-me-niet-register en infofilter. Een voorwaarde voor succes van het bel-me-wel-register is een brede samenwerking van goede doelen en hun leveranciers. De telemarketingbedrijven zouden in hun gesprekken bel-me-weltoestemming kunnen vragen, al dan niet in combinatie met specifieke branchevoorkeur. Die gegevens zouden in een centrale database opgeslagen kunnen worden, speciaal voor de goede doelen. Het is niet te verwachten dat een landelijk bel-me-wel-register tot veel spontane aanmeldingen zou

leiden. De consument moet dan voor zijn gevoel teveel moeite doen om zich aan te melden en aangeven door welke branche men wel benaderd wenst te worden. Het zijn daarom de telemarketingbedrijven, die het succes van zo’n bel-me-wel-oplossing bepalen. Zij kunnen aan het einde van ieder gesprek vragen of de consument zich wil aanmelden voor het belme-wel-register voor een specifieke branche. Dat impliceert direct dat ze niet meer worden gebeld door de andere branches. Het is overigens verstandig om direct ook de optie mee te nemen, dat ze kunnen aangeven of ze bezwaar hebben tegen een bezoek aan huis. Heeft de telefoon toekomst? Een landelijke introductie van een bel-me-niet-register heeft grote gevolgen voor de goede doelen en hun maatschappelijke taken. Zij zijn niet de oorzaak van de irritaties, maar ze worden door de blokkade van alle telefoontjes via de bel-me-niet-registratie van Heemskerk, wel getroffen. En dat terwijl de telefoon naar mijn mening steeds belangrijker zal worden, als een van de weinige mogelijkheden om direct persoonlijk contact te hebben met grote groepen gevers. De brancheorganisaties van de goede doelen hebben deze kwestie al te lang laten liggen. Het is in het belang van hun leden dat de telefoon als fondsenwervend en relatiemiddel wordt behouden en zelfs versterkt. Samen met de lobbyinspanningen van Infofilter en DDMA, moet krachtig worden gepleit voor de uitzonderingspositie, waarop goede doelen aanspraak moeten kunnen maken. Á David Berg Info: www.ddma.nl, www.infoﬁlter.nl

Campagne Nalaten met Week van het Testament Zevenentwintig goede doelen organiseerden in 2007 voor de vijfde keer de campagne Nalaten. Nieuw was deze keer de Week van het Testament, van 16 tot en met 21 april. Tijdens de week voerden diverse goede doelen, waaronder Jantje Beton, Liliane Fonds, Reumafonds, WNF, WereldOuders, Humanitas en Nierstichting Nederland samen met een notarissen, actie om mensen aan te sporen een testament te nemen en daarin een goed doel op te nemen. We spraken over de resultaten van de actie met Dick van Dijl, Senior Fondsenwerver Reumafonds en Project Manager Campagne Nalaten. Wanneer er tijdens de Week van het Testament door een van de vijftig participerende notarissen een testament werd opgesteld, met daarin een van de deelnemende goede doelen, ontving de consument een korting van € 150,- op de notariskosten. Van Dijl: “De week van het Testament is bedacht omdat we uit onderzoek weten dat veel mensen wel van plan zijn een testament op te laten maken, maar het zonder aansporing niet doen. De bereidheid is er wel, maar actie is er nog onvoldoende. We spelen met de flinke korting in op die aarzelende houding en stimuleren hen een testament nemen.” Concrete resultaten Het mediabereik binnen de doelgroep zestigplus was maar liefst 94,50 procent. Van Dijl: “We richten ons met name op zestigplussers, omdat zij veelal beter weten wat zij willen en meer

inzicht hebben in wat er uiteindelijk overblijft. Zij weten meestal of bijvoorbeeld de kinderen en andere dierbaren een dak boven hun hoofd hebben. Ook hebben zij meer ervaring met de goededoelensector en hebben zij wellicht een ziekte overwonnen of mensen in hun omgeving verloren.” Tijdens de Week van het Testament was het aantal nieuwe bezoekers van de website www.nalaten.nl maar liefst 12.764 personen, waarvan 9.984 bezoekers de website direct wisten te vinden en 1.625 personen via banners en Adwords van Google op de site terecht kwamen. De overige 1.633 vonden de website via andere websites. Bij het callcenter werd door 181 consumenten een kortingsbon aangevraagd. In totaal zijn er 134 testamenten opgemaakt tijdens die week. Dit komt neer op gemiddeld drie tot vijf testamenten per deelnemend goede doel.

Week van het Testament 2008 Van Dijl: “In 2008 willen we dat er in plaats van vijftig, zo’n tweehonderdvijftig notariskantoren meedoen, overal in Nederland. We zijn ze nu al aan het werven. Uiteindelijk willen we van de Week van het Testament een vast onderdeel maken van de campagne Nalaten. We hebben hiermee namelijk echt een hit, die naadloos past in onze campagne Nalaten. Met onze aktie wisten we mensen er toe te bewegen naar de notaris te gaan. Ook belangrijk is dat we mensen die nog nooit over hun testament hebben nagedacht, aan het denken hebben gezet. Die gaan we met de Week van het Testament in 2008 stimuleren om ook hun testament op te laten maken.” Á Denise Koenderink Info: www.nalaten.nl

Van Dijl: “Of de week daarmee een succes was moet iedereen voor zichzelf bepalen. Per jaar ontvangen goede doelen een paar duizend nalatenschappen. De 134 nieuwe hebben we bereikt met een beperkt aantal notariskantoren. We krijgen sinds de week van het Testament veel positieve reacties van nieuwe organisaties die willen deelnemen. De grote beperking dit jaar was dat we nog geen landelijke dekking hadden.” Fondsenwerving januari 2008

3Q]H NODQWHQ KHEEHQ GULH UHGHQHQ RP PHW RQV VDPHQ WH ZHUNHQ

6HVXOWDDW UHVXOWDDW HQ UHVXOWDDW

Uw organisatie staat voor een goede zaak.

Wij verzorgen voor u complete wervingscampagnes door samen

Donateurs vormen daarbij een grote inkomstenbron en zijn dus

een doordachte strategie te formuleren en een onderschei-

enorm belangrijk. Het is alleen niet altijd eenvoudig op een

dende campagne te ontwikkelen, die wij vervolgens zorgvuldig

originele manier steeds weer nieuwe donateurs te werven en

uitvoeren en begeleiden. Op die manier bereiken wij samen met

bestaande donateurs te behouden. Dat vergt een structurele

onze klanten het optimale resultaat. En dat is waar het om gaat.

aanpak op de lange termijn. Delphi is expert op het gebied van fondsen- en ledenwerving en kan daarom samen met u

Wilt u meer informatie?

nog beter uw goede doel onder de aandacht van het grote

Kijk dan op www.delphi.nl of bel direct 023 - 533 46 46 en

publiek brengen.

vraag naar Ramses Man.

%PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 4RVWEXV ,+ ,DDUOHP 8 * ) LQIR$GHOSKL QO ZZZ GHOSKL QO

Niet-westerse allochtonen bereiken Er wonen in Nederland meer dan drie miljoen allochtonen, waarvan zo’n twee miljoen niet-westers. Maar voor de goede doelen lijken ze niet te bestaan. In de vier grote steden is het aandeel allochtonen maar liefst tweeëndertig procent. Uit onderzoek van doelgroepspecialist Cendris blijkt dat deze groep nauwelijks wordt benaderd door bedrijven. Toch geeft de doelgroep aan wel degelijk geïnteresseerd te zijn in allerlei informatie. Er wordt ook nog veel te weinig naar de mening van deze mensen gevraagd. Vooral mkb’ers in de doelgroep herkennen zichzelf in de inspanningen die andere bedrijven verrichten om klanten te werven of relaties te onderhouden. Zij zijn daarom vaak geneigd de ontvangen mailings en folders door te nemen. Veel bedrijven en goede doelen hebben wel interesse in het aanspreken van allochtone Nederlanders, maar ze vinden het lastig om de groep te bereiken. Ze weten ook niet goed hoe ze in kaart te brengen en wat hun mediagebruik is. Men neemt doorgaans niet de moeite zich er voor in te spannen daar achter te komen. Jammer, want deze doelgroep heeft jaarlijks twaalf miljard euro te besteden. Allochtone Nederlanders zijn ook een interessante doelgroep, omdat ongeadresseerde post vaak door alle gezinsleden wordt gelezen. Ze attenderen elkaar zelfs op interessante aanbiedingen. Turkse, Marokkaanse en Surinaamse Nederlanders komen veel minder vaak voor in databases,

zodat ze lastig te bereiken zijn met direct mail. Dit komt doordat deze doelgroep vaker woont of heeft gewoond in postcodegebieden die door de verzenders van post werden, en soms nog worden, bestempeld als zogenaamde ‘zwarte postcodegebieden’. Ook heeft deze doelgroep minder vaak abonnementen, met uitzondering van vakliteratuur. Streetlifesegmentatie Naar aanleiding van een onderzoek dat onlangs in Utrecht werd uitgevoerd, kan doelgroepenspecialist Cendris nu aangeven hoe en waar deze groep wél het best te bereiken is. Met behulp van zijn Streetlife postcodesegmentatiesysteem, kan op de zes posities van de postcode (1234 AA) het percentage niet-westerse allochtonen zichtbaar worden gemaakt. Voor het onderzoek in Utrecht zijn alle huishoudens binnen drie postcodegebieden met een hoog percentage niet-westerse allochtonen aangeschreven. De respons op deze mailing was zeer goed en het heeft interessante resultaten opgeleverd voor specifieke branches zoals telecom, financiële instellingen en retail. Allochtone Nederlanders maken weinig gebruik van de zogenaamde brievenbusstickers. In gebieden met meer dan veertig procent allochtone inwoners heeft twintig procent een nee-sticker terwijl in de gebieden met minder dan vijf

procent allochtone inwoners maar liefst tweeënveertig procent een nee-sticker heeft. Allochtonen staan relatief meer open voor ongeadresseerde post. Inspelen op feestdagen, zoals speciale aanbiedingen tijdens ramadan of het Suikerfeest, wordt over het algemeen door hen erg gewaardeerd. Ze vinden het sympathiek als er op deze dagen wenskaarten gestuurd worden. Enveloppen met een ongebruikelijk formaat, handschriftletters of een echte postzegel vallen in de allochtone doelgroep veel meer op. Ook wordt zakelijk ogende post eerder geopend dan post die er uitziet als reclame. Post waarover al eerder is gecommuniceerd, bijvoorbeeld via radio of televisie, wordt eerder geopend dan wanneer dit niet het geval is. Niet doen Maar er zijn ook zaken die je vooral niet moet doen, zoals het verkeerd spellen van een naam. De post wordt nog wel geopend, maar het wekt wel irritatie op. Zelfs brieven in het Turks of MarrokaansArabisch vallen dan niet altijd in goede aarde. Alleen wanneer de taal correct is toegepast wordt de brief op prijs gesteld. De waardering voor post in de eigen taal hangt ook af van de aangeschreven generatie en zelfs van de deelgroepen binnen de niet-westerse allochtonen. Het blijft voorlopig een interessant onderwerp voor verdere studie. Intussen kan het geen kwaad om deze grote doelgroep niet links te laten liggen. Á Hande Burhan Hande Burhan is werkzaam bij Cendris. Fondsenwerving januari 2008

Gevers zijn geen altruĂŻsten Waarom gevers net mensen zijn Gevers zijn net mensen. Net als andere mensen maken zij voortdurend keuzes. Of zij nu hun eigen geld besteden, of dat van hun onderneming, zij laten zich daarbij door de zelfde emoties leiden als andere mensen. Gevers maken keuzes Ook medewerkers van vermogensfondsen, zelfs ambtenaren ontkomen daar niet aan. Natuurlijk moeten zij zich houden aan de regels, want als zij subsidies toekennen aan personen of projecten, kijken die regels als het ware over hun schouders mee. Maar bij het opmaken van die regels, ontkwamen de toenmalige regelgevers niet aan de algemene emoties die het menselijk gedrag regelen. Zo controleren de regels van vroeger de huidige ambtenaren en spelen de emoties van toen nog steeds een rol. Natuurlijk verschillen mensen naar hun aard en cultuur. Op het moment van handelen, verschillen doorgaans ook de omstandigheden. Toch zijn er grondpatronen, die onveranderlijk zijn. Omdat sommige regels oud zijn, zelfs eeuwen oud, zeggen wij dat die regels bepaald worden door cultuur. Maar zoals onze aard wordt bepaald door de vijf aminozuren van het DNA van onze voorouders, wordt ook onze cultuur bepaald door de erfenis van het voorgeslacht. Vreemd genoeg speelt daarbij het getal vijf weer een doorslaggevende rol: de combinaties van onze zintuigen. Betekent dat mensen geen individuele keuzevrijheid hebben? Natuurlijk hebben wij die. Immers alleen al in ons land wonen meer dan zestien miljoen mensen, die iedere minuut keuzes maken.

Fondsenwerving januari 2008

Daarbij registreert iedereen de situatie op basis van zijn zintuigen en interpreteert die volgens de regels van zijn cultuur. Maar het aantal oplossingen is beperkter dan deze opsomming doet vermoeden. Daarom is het voor fondsenwervers zinnig de grondpatronen te kennen. De wetenschap van goed en kwaad Als het op geven van geld en vrije tijd voor een goed doel aankomt, dan is Nederland een bijzonder land. De cijfers wijzen dat uit. Diezelfde cijfers tonen aan dat het merendeel van al dat geld en vrije tijd afkomstig is van mensen die actief zijn binnen geloofsgemeenschappen, vooral van het protestantse volksdeel. Gelovigen menen nogal eens dat God noodzakelijk is om goed te zijn. Dat is een misvatting. De cijfers tonen alleen aan dat zij meer geven dan anderen, niet alleen aan confessionele doelen. Alle andere organisaties profiteren ook van hun goedheid, met als mogelijke uitzondering de dierenbescherming. Eenvoudige verklaringen hiervoor zijn er niet. Opvoeding speelt zeker een rol. Ook het onlustgevoel raakt gelovigen als zij wat rijker worden. Dat is in ieder geval geen typisch Nederlands verschijnsel want ook in Canada en Amerika geven trouwe kerkgangers gemiddeld vier keer meer dan anderen. Het geloof van uitverkiezing speelt wellicht een rol. Want wie uitverkoren is, bezit de echte kennis van goed en kwaad. Daaruit

volgt dan verantwoordelijkheid. De kennis van goed en kwaad is echter niet de enige uiting van superioriteit in geefgedrag. Superieure betrokkenheid Uit recente gegevens blijkt dat er in de afgelopen tien jaar meer rijke Nederlanders bij zijn gekomen. Dat is goed nieuws. Beter nieuws is dat zij meer besteden aan goede doelen dan tien jaar geleden. Het blijkt dat zij vooral zelf die goede doelen uitzoeken in de vorm van fondsen op naam, familiestichtingen, fiscale geefvormen zoals Gedeeld Geven. Die bestedingen staan in dezelfde traditie als de stichters van de hofjes in steden als Haarlem, Leiden en Amsterdam. Toen kregen die hofjes de naam van hun stichters. Nu krijgen de fondsen hun naam. Op haar beurt was de stichting van die hofjes gebaseerd op de gewoonte om religieuze schilderijen aan kerken te schenken. Op die schilderijen staan de portretten van de schenkers. In de wereld van de kunsten gaan maatschappelijk nut en manifestatiedrang vaak samen. Dat blijkt uit het grote aantal musea en beroemde kunstcollecties die de naam van hun stichters dragen: Boymans Van Beuningen, Guggenheim, KrĂśller Muller, Thyssen Bornemisza. Natuurlijk ook in de sport. De oudste is echter de wedstrijd om het hoogste bouwwerk ter wereld. De les voor de fondsenwerver: Naast het goede doel, willen al deze schenkers ook hun betrokkenheid tot uitdrukking brengen. Bewust of onbewust zit in schenken dus ook een uiting van superioriteit. Nut van superioriteit Lange tijd kon men het nut van

zulke bestedingen niet inzien. Vooral niet van extravagante zaken als de bouw van een paleis of de hoogste wolkenkrabber. In de antropologie is het bekend onder de naam potlatch. De econoom Thorstein Veblen (1857 – 1929) noemde het ‘conspicuous consumption’, geldsmijterij. In zijn tijd konden economen nog geen waarde toekennen aan begrippen als een merk. Ook nu nog hebben accountants moeite om de waarde van een merk vast te stellen. Uit het vele geld dat bedrijven aan sponsoring besteden, blijkt echter wel hoeveel waarde ze daaraan hechten. Velen meenden nog dat geldsmijterij beperkt was tot mensen, die over te veel vrije tijd beschikten. Uitingen van superioriteit en het vestigen van prestige brengt voordelen met zich mee. Dat wordt bevestigd door hedendaags onderzoek van biologen en gedragswetenschappers. De bioloog Zahavi heeft dat geprobeerd aan te tonen bij het gedrag van de Arabische babbelaars, een klein vogeltje dat in groepen leeft. Dat vogeltje kent een waarschuwingsroep bij gevaar. Men zou verwachten dat de vogeltjes elkaar zouden belonen in ruil voor die roep. In plaats daarvan voeden de sterkste vogels ook de zwakken of gaan ze zelf op de hoogste takken zitten om haviken te spotten. Zahavi meent dat het voordeel van dit gedrag te verklaren valt uit een complex gedrag. De kern van zijn idee is, dat alleen individuen die echt superieur zijn, het zich kunnen veroorloven zwakkere te beschermen. Hun opzichtige vrijgevigheid en risicovol gedrag wordt opgemerkt door partners. Dat levert voordeel op hun huwelijksmarkt. Het altruïsme is dan goed verborgen egoïsme. Dit gedrag levert op langere termijn winst op in het voortbestaan van de soort. Dit gedrag speelt ook bij mensen een rol zoals ondermeer uit het

onderzoek van Daniel Farrelly blijkt. Het opbouwen van een reputatie speelt bij sponsoring een belangrijke rol. Die les is niet alleen voor de geldwerving van de schone kunsten van belang. Ook andere fondsenwervers kunnen hun voordeel ermee doen. Sponsoren willen niet alleen hun naam vestigen. Zij willen hun naam ook

verbinden met bijzondere, liefst prestigieuze doelen. De Robeco zomerconcerten zijn een goed voorbeeld daarvan. De directeur van de Nederlandse bank daarentegen wil niet graag herinnerd worden aan de aankoop van Boogy Woogy van Mondriaan. De naam Rasmussen moet men bij de Rabobank liever vermijden. De les voor de fondsenwerver: u moet niet alleen reputaties opbouwen maar ook voorkomen dat reputaties beschadigd worden. U bent degene die de klappen moet

opvangen wanneer de linkerhand in problemen komt, doordat de rechterhand iets verkeerds doet. Als de ene hand de andere wast, zijn ze beide schoon. In de natuur zijn er veel voorbeelden van welbegrepen eigenbelang. Haaien worden steeds omringd door kleine visjes, loodsmannetjes, die hun huid schoonhouden. De haai beschermt hen tegen aanval-

len van andere roofvissen. Buffels trekken vliegen aan en de ossenprikkers weten dat. Bloemen kunnen niet vliegen en voor een goede bestuiving bieden zij de bijen honing. De imker kan die honing zelf niet verzamelen maar schakelt daarvoor de bijen in. In de winter voedt hij de bijen. Belang van wederkerigheid Het belang van wederkerigheid in de menselijke cultuur is beschreven door antropologen als Malinowski (1884-1942) en Mauss Ë Fondsenwerving januari 2008

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 – 673866. I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Vertrouwen Vertrouwen moet bewezen worden. Maar het is niet zo dat vertrouwen toeneemt door ervaring, bijvoorbeeld door iets te doen voor of met een maatschappelijke organisaties. René Bekkers toonde aan dat het eerder andersom is: wie meer vertrouwen heeft, wordt eerder lid van allerlei verenigingen en houdt het ook langer vol. Dat lijkt ook een plausibele verklaring waarom mensen niet zo vlug lid willen worden van verenigingen, in het bijzonder van kerkgenootschappen. Tenslotte blijkt de mate van

algemeen vertrouwen aan verandering onderhevig, want er is een samenhang tussen algemeen vertrouwen en sociale ongelijkheid. Een studie in de VS liet zien, dat het vertrouwen afnam toen de sociale ongelijkheid toenam. Volgens het Sociaal Cultureel Planbureau nam in Nederland in de 60 jaren de maatschappelijke ongelijkheid af en steeg het vertrouwen. Nu is deze trend weer omgekeerd. Voorts zijn er gradaties in vertrouwen. Zij beginnen bij de eigen familie en gaan dan via de eigen clan naar de buitenstaander. In mijn krant werd onlangs een mooi voorbeeld daarvan gegeven. Hierin werd de osatua (lett. de navelstreng) beschreven van de Masai. Door geboorte hebben zij een zelfde bloedband, die tot verregaande verplichtingen leidt maar ook tot vrijwel grenzeloos vertrouwen. Lee Cronk, een Amerikaans antropoloog deed er onderzoek naar. Volgens zijn zegslieden ging de verplichting van osatua veel verder dan de gebruikelijke burenhulp. Die hulp lijkt toch meer een vorm van welbegrepen eigenbelang. Dat wilde hij wel eens testen. Daarvoor gebruikte hij een vertrouwensspel dat over de hele wereld bekend is. Op grond daarvan kon de uitkomst van het vertrouwen voorspeld worden. Het verrassende was echter, dat die voorspelling alleen uitkwam als de deelnemers uit verschillende groepen afkomstig waren. Zodra de deelnemers uitsluitend Masai waren en dus verbonden door osatua, week het spelgedrag af. In dat geval leek iedere deelnemer egoïstischer. Maar, zegt Cronk, schijn bedriegt. Iedere deelnemer kon zich veel egoïstischer gedragen, omdat hij daarmee de diep gewortelde verplichting van osatua niet schaadde. Want bij de osatua hoeft men niet te handelen op basis van solvabiliteit die de gewone burenhulp doorgaans kent. Daar rekent men erop dat de ene dienst op enige termijn door een wederdienst wordt ingelost. De oastua gaat daar boven uit. Omdat ik ben verbonden aan de zelfde

oermoeder, mag ik op de steun van mijn stamgenoot rekenen, ook al ken ik die niet persoonlijk. De les voor de fondsenwerver: Niet alle nood wordt door de filantropen opgelost. Sommige noden, zoals de steun aan armen in de eigen samenleving, worden niet als zodanig (h)erkend. Misschien komt dat doordat de leniging van die nood onvoldoende bijdraagt aan de reputatie van de schenker. Misschien wordt er zelfs reputatieschade geleden. In die gevallen moet men als bemiddelaar optreden. Neem een voorbeeld aan mensen zoals Abbé Pierre of majoor Bosschart. Vreemde ogen dwingen Abbé Pierre en Bosschart hadden zoveel respect opgebouwd dat het voor de filantroop interessant werd om in hun goede doel te investeren. Zij zijn boegbeelden geworden. Het woord boegbeeld roept, ook al door zijn alliteratie, beelden op van een standvastige figuur. Wij denken onwillekeurig aan mensen als Nelson Mandela, De Gaulle, Churchill of Albert Schweizer. Allemaal mensen die de hoogste zeeën trotseerden. Standvastige lieden die een koers uit hebben gezet. Maar met boegbeelden kan het vreemd gaan. Soms worden ze voor onze ogen neergehaald van hun sokkel: Sadam Hussein, Stalin. Meestal gaan ze te gronde aan onze collectieve Alzheimer. Ze verroesten of raken vermolmd. Je komt deze vergeten figuren, deze Ë

VACATURES

Ë (1872 – 1950). De Nederlandse antropoloog Van Baal (1909 – 1992) voegt in zijn beschrijving ook nog het element van risicovol gedrag toe. Ik vat dat beknopt samen. Onder gelijken deelt men in voor- en tegenspoed. Wat men alsnog tekort komt, kan geroofd worden van vijanden. Dat is hun lot. Maar een mens kan niet iedere dag op oorlogspad gaan. Daarom moet er een list bedacht worden. Immers met vijandelijke barbaren dient men behoedzaam om te gaan. De ruilhandel wordt daarom op een veld gelegd, waarna men zich terugtrekt achter de bomen. Vanuit die veilige schuilplaats kan het gedrag van de ander worden waargenomen. Desnoods kan er hardhandig worden ingegrepen. Dat hoeft niet als blijkt dat die barbaren zich aan de regels houden en de gewenste producten neerleggen naast die van de eigen stam. Ook de barbaren trekken zich haastig achter de bomen terug. Nu gaan de dapperste mannen naar het veld terug om te kijken of de waarde klopt. De anderen geven rugdekking. De waardevolle spullen worden meegenomen, de eigen handel achtergelaten. De les voor de fondsenwerver: verzin concepten die zowel het belang van de begunstigde als dat van de gever dienen. Overwin de angst van de potentiële gever en geef rugdekking.

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving januari 2008

helpt goede doelen groeien en concurreren De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinu誰teit van uw systemen

- biedt continu誰teit

ifunds levert fundraising solutions! Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer)

Ë mottenballen uit de geschiedenis overal ter wereld tegen in parken en op pleinen. Het boegbeeld had oorspronkelijk dan ook helemaal niet de betekenis die wij er nu aan toekennen. De zeemeerminnen, dolfijnen, leeuwen, eenhoorns en olifanten waren de uitvergrote ogen van het schip. Wat de schipper met zijn blote ogen niet kon zien, moesten deze figuren zien op te sporen. Op talloze kleine vissersboten in Afrika en Azië worden die ogen nog steeds op het schip geschilderd. Zulke ogen zijn helderziend. Boegbeelden zijn dus eigenlijk eyeopeners. Zulke ogen kunnen ook dwingen. Die ogen hebben het vermogen om mensen te herinneren aan hun osatua. Manfred Milinski en Bettina Rockenbach hebben hierover studie gedaan en in Science deden zij daarover verslag. In een café plaatsten zij collectebussen. Een met een nietszeggend bloemensym-

bool, de ander met ogen. De bussen die het best werden gevuld, waren die waarop ogen stonden die de café bezoeker recht aankeken. Het voordeel van bekijken en bekeken worden, blijkt volgens deze onderzoekers ook uit andere studies. Vissen leren door te kijken hoe de rangorde van hun groep in elkaar zit. Bepaalde vissen gaan uiterst vriendelijk met elkaar om, zolang zij zich bespied weten door soortgenoten. Als die controle wegvalt en die vissen in een situatie komen van één tegenover de ander, dan verslinden zij elkaar letterlijk. Altruïsme kan dus volgens deze onderzoekers een vorm zijn van afgedwongen sociaal gedrag. Reputaties staan op het spel wanneer anderen direct of symbolisch toekijken. Dat is misschien ook een reden waarom boeg- en totembeelden zo vaak van ogen zijn voorzien. Die kijken wel maar bespieden niet. Zo kan gezichtsver-

lies voorkomen worden als men niet handelt volgens de codes. De les voor de fondsenwerver: Ons moderne totembeeld is het beeldscherm. Televisie en computers confronteren filantropen met ellende. Maar geef hun ook de mogelijkheid om al kijkend in stilte veel goed te kunnen doen. Á Maarten de Vries Literatuur Baal, Jan van - Man’s Quest for Partnership; The Anthropological Foundations of Ethics and Religion. Assen: Van Gorcum, 1981. Bronislaw, Kasper Malinowski - Argonauts of the Western Paciﬁc, 1922. Cronk, Lee From Mukogodo to Maasai: Ethnicity and Cultural Change in Kenya (Westview Case Studies in Anthropology). Farrelly, Daniel – Altruists Attract – Evolutionary Psychology – 2007. Malinski, Manfred en Rockenbach, Bettina – Spying on the other evolves – Science vol 317 – july 2007. Mauss, Marcel – Essai sur le don, 1924.

ALLEGOEDEDOELEN.NL Vraag informatie op en doneer online aan aangesloten instellingen. Goede doelen organisaties kunnen gratis gebruik maken van de GeefGratis donatiemodule en op projectniveau via internet donatiegelden ontvangen.

EEN LEUK EN ORIGINEEL RELATIEGESCHENK GEVEN MOEILIJK? NU NIET MEER! Geef de DoneerBON kado aan uw relaties. Leuk voor uw werknemer of als zakelijk geschenk.

EEN PASSEND DOEL VOOR UW GULLE GIFT

Nierstichting Elfstedentocht 2007 Op 21 oktober 2007 vond de eerste Nierstichting Elfstedentocht plaats en schaatsten ongeveer duizend gemotiveerde schaatsers van alle leeftijden om zoveel mogelijk geld bij elkaar te brengen voor de Nierstichting. Het werd een succes. De Nierstichting Elfstedentocht 2007 werd georganiseerd door fullservice fondsenwervingsbureau Delphi en evenementenorganisatiebureau Ideëel Plus. De deelnemers lieten zich sponsoren door vrienden, familie en collega’s. De opbrengst in geld, van het evenement bedraagt ongeveer

Fondsenwerving januari 2008

€ 100.000,-. Vakblad Fondsenwerving sprak met Ramses Man (Delphi) en Paulien Pleijter (Nierstichting Nederland) over deze manier van fondsenwerving. Innovatief De Nierstichting zocht een innovatieve manier van fondsen

werven en legde deze vraag voor aan Delphi. Delphi ging er samen met Ideëel Plus mee aan de slag. Met de Nierstichting kwamen ze vervolgens op het idee van een elfstedentocht. De centrale gedachte was dat degenen die meeschaatsen, zich zouden laten sponsoren door vrienden,familie, buren en kennissen. Hiervoor zette Delphi een slim websitesysteem in. Op www.schaatsenaan.nl kon iedereen zich opgeven voor de Nierstichting Elfstedentocht 2007 en, via zijn eigen pagina, op zoek gaan naar sponsors. Zo’n eigen webpagina is te vergelijken met

het idee van Hyves.nl. De webpagina kun je helemaal volgens je eigen wensen inrichten, bijvoorbeeld met je foto of met je motivatie om mee te doen voor de Nierstichting. Via de button [Sponsor mij] kon iedereen zich meteen als sponsor opgeven van een deelnemer. De deelnemers ontvingen de bijdragen van hun sponsors, via de donatiepagina op hun webpagina, al voor de Nierstichting Elfstedentocht plaatsvond. Het feitelijke overmaken van de donaties ging via iDeal en creditcardbetalingen. De website geeft ook de informatie over wat iedereen heeft opgehaald, en zelfs een persoonlijke rangorde en ploegenrangorde. Als het idee voor een evenement als de Nierstichting Elfstedentocht eenmaal geboren is, is er veel werk te doen om de dag daadwerkelijk te realiseren. Hoe krijg je de ijsbanen en bekende schaatsers zover om mee te werken aan dit schaatsevenement? Ramses Man: “Dat moet je gewoon efficiënt aanpakken. Via de KNSB en op andere manieren kwamen we aan telefoonnummers. Vervolgens hebben we de telefoonhoorn opgepakt om de bekende schaatsers en de mensen van de ijsbanen te bellen. We hebben steeds weer ons idee uitgelegd en om hun medewerking gevraagd. Gelukkig stond iedereen er heel positief tegenover. We hebben over de medewerking absoluut niks te klagen gehad.” Bekende schaatsers Gedurende de hele schaatsdag waren er talloze bekende schaatsers op de elf verschillende ijsbanen actief. Zo zetten toppers als Jochem Uytdehaage, Marieke Wijsman, Hein Vergeer, Ab Krook, Geert Kuiper en Ireen Wüst zich in voor de Nierstichting. Ireen Wüst, die ambassadeur is van de Nierstichting sinds het voorjaar van 2007, voelt zich erg betrokken bij de Nierstich-

ting. Haar oom, die zeer betrokken is geweest bij haar schaatscarrière, is nierpatiënt. Op de dag konden door de deelnemers ook schaatsclinics gewonnen worden, door individuele deelnemers en ploegen die het meeste geld ophaalden. Zo werd in Eindhoven een schaatsclinic gegeven door Hein Vergeer, voormalig wereldkampioen allround schaatsen. In Haarlem gaf Ab Krook, schaatscoach en voormalig bondscoach en topsportcoördinator van de KNSB, zijn clinic. Geert Kuiper, coach TVM schaatsploeg, deed een clinic in Eindhoven en in Utrecht werd er een verzorgd door Jochem Uytdehaage, voormalig Olympisch Kampioen vijf en tien kilometer. De tien beste fondsenwervers hebben samen enkele tienduizenden euro’s bijeengebracht. De deelnemer die het hoogste bedrag heeft ingezameld, bracht een bedrag van ruim € 7.000,- bijeen. Ramses Man: “Sommige deelnemers deden mee omdat iemand uit hun omgeving nierpatiënt is of omdat zij iemand aan een nierziekte hebben verloren. Hierdoor is hun betrokkenheid met de Nierstichting relatief groot, waardoor de bereidheid om zich in te zetten voor deze actie ook groot was. Weer andere personen hebben deelgenomen aan deze schaatsactie, omdat zij gek zijn op schaatsen. Zij bonden maar al te graag hun ijzers onder, als ze daarmee ook nog eens geld op konden halen voor het goede doel. De sfeer was uitstekend, mede door de muziek van diverse bands. Intussen moesten de schaatsers natuurlijk wel hun rondjes schaatsen, liefst zo veel mogelijk, want daar ging het uiteindelijk om. Als bewijs voor hun inspanningen ontving elke deelnemer na afloop een bewijs van deelname, waarmee ze ook hun sponsors konden laten zien dat ze hun rondjes geschaatst hadden.”

Jaarlijks evenement De Nierstichting heeft besloten het ingezamelde bedrag te verdelen over meerdere projecten en activiteiten. Maar geld is niet de enige opbrengst. Paulien Pleijter: “Het ging de Nierstichting er om een nieuwe, innovatieve manier van fondsenwerving te creëren. Met de Nierstichting Elfstedentocht onder het motto ‘Schaatsenaan voor nierpatiënten’ is dit erg goed gelukt. Op dit moment zijn wij aan het evalueren. We zijn er heel enthousiast over, maar het concept is natuurlijk nog wel erg nieuw. Natuurlijk loop je dan tegen bepaalde zaken aan, bijvoorbeeld op het gebied van de logistiek. Het is de bedoeling dat de Nierstichting Elfstedentocht een jaarlijks terugkerend evenement gaat worden. Dat we ermee doorgaan is zeker, maar aan de precieze invulling werken we nog.” Ramses Man: “De Nierstichting Elfstedentocht is, als landelijk evenement waarbij deelnemers zich via hun webpagina laten sponsoren door vrienden en familie, een innovatieve manier van fondsenwerving. We zullen dit idee zeker ook voor andere fondsen gaan gaan inzetten. Denk bijvoorbeeld aan gesponsorde fietstochten of gesponsord zwembaantjes trekken. Wat we met de Nierstichting Elfstedentocht hebben aangetoond, is dat mensen die door bekenden worden gevraagd om via zo’n actie geld te doneren aan de Nierstichting, dit veel sneller doen dan wanneer de Nierstichting dat zelf zou vragen. Dat werkt natuurlijk precies hetzelfde voor andere fondsen. Goede doelen krijgen op deze manier van fondsenwerven toegang tot het sociale netwerk van hun achterban. Social network fundraising, noemen onze Amerikaanse collega’s dat. Á Denise Koenderink

Fondsenwerving januari 2008

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Column International taxation of philanthropy Het aantal non-profits neemt toe. Filantropie wordt steeds belangrijker. Fiscale regels zijn daarbij heel belangrijk. Alleen fondsenwervende organisaties die voldoen aan bepaalde regels, komen in aanmerking voor fiscale voordelen. De fiscale regels betreffen ondermeer de doelen die de instellingen nastreven, hun juridische organisatievorm, de administratie en rapportageplicht aan overheid of publiek. In veel landen lijken deze regels nogal op elkaar, maar en detail zijn er grote verschillen. Op dit onderwerp promoveerde onlangs mr. Ineke Koele. Door die verschillen in regelgeving worden filantropen en goede doelen opgesloten binnen de grenzen van hun land. Koele noemt dit ‘landlocked’. Geheel in stijl met onze Nederlandse traditie pleit zij voor een open ruimte, zodat de filantropische handel en wandel zich wereldwijd kan ontplooien. In haar dissertatie toont ze ons verrassende zaken. Engelsen blijken weinig vertrouwen te hebben in onderlinge regels. Zij stellen meer vertrouwen in het toezicht van de Charity Commission. Zelfs Canada, blijkt een groter vertrouwen te hebben in de Kroon dan in eigen kunnen, want de aftrekbaarheid van giften buiten de landsgrenzen is alleen toegestaan voor die doelen die het ‘koninklijk welbehagen deelachtig’ zijn. Amerika wil in zijn wetgeving graag het juridisch territorium buiten de

eigen landsgrenzen uitbreiden. Worden daardoor Amerikaanse weldoeners afgeschrikt om buiten die grenzen iets te doen? In sommige landen wijken zelfs de regels tussen de deelstaten of cantons op bepaalde punten van elkaar af. Zo kunnen de regels in Hamburg en Bremen onderling van elkaar afwijken. Evenzo tussen Bern en Zürich. Hiervoor is een historische verklaring. Maar het wordt een probleem nu mensen steeds meer reizen en filantropische instellingen steeds internationaler opereren. Het lijkt ook allemaal in strijd met het vrije verkeer van geld, goederen en personen in Europa. Want waarom zou een Belgische dame, die in Nederland woont, andere belasting moeten betalen als zij een Belgisch doel wil steunen, dan haar zusje in Brussel? Waarom zou een Duitse stichting die een legaat ontvangt van een Duitser die in Italië woonde, geen belastingvrijstelling krijgen? Voor Nederlandse organisaties is het van belang dat met ingang van 1 januari 2008 nieuwe belastingwetgeving van kracht wordt, de meest liberale in de EU. Alle belemmeringen voor filantropen om aan alle goede doelen binnen

de EU te geven zijn vanaf 2008 opgeheven. Filantropen, natuurlijke en rechtspersonen, kunnen dan rechtstreeks aan Poolse of Roemeense goede doelen geven en toch dezelfde belastingaftrek genieten als bij het geven aan Nederlandse doelen. Dat betekent wel dat de meerwaarde van Nederlandse fondsenwervende instellingen voor internationale hulpverlening, vanaf volgend jaar op andere terreinen moet liggen, dan louter fiscale. Buitenlandse instellingen mogen vanaf die datum ook giften en legaten werven in Nederland en krijgen dan dezelfde fiscale rechten en plichten als Nederlandse instellingen. Zij hoeven daarvoor geen eigen fondsenwervende afdeling in ons land op te zetten.

Maarten de Vries

In haar proefschrift verbaast Koele zich hier en daar over de Nederlandse wetgever. Zij doet dat onderkoeld en vaak zonder verdere toelichting. Zo merkt zij op dat naar Nederlands recht en gewoonte ‘de instelling zelf verantwoordelijk is de verkregen gelden te besteden voor het goede doel. Deze verantwoordelijkheid kan de instelling niet afwentelen op de donor noch op een derde begunstigde (tussen) persoon.’ Ik vrees dat alleen haar vakgenoten, de fiscalisten én de lezers van dit vakblad, de naïviteit van deze regelgeving zien. Á Maarten de Vries International taxation of philanthropy: www.vmw.nl

Fondsenwerving januari 2008

SAZ Media & Doelgroepadvies

Selecteren of negeren...?

SAZ is de enige list- en insert broker die alleen voor goede doelen werkt. Wij weten als geen ander bureau welke adresbestanden of inserts responderen en weten de perfecte balans te vinden tussen kosten, respons en gemiddelde donatie. Meer informatie Wilt u een gericht advies? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, wtegelaar@saz.nl, telefoon 023 - 567 70 04. SAZ Marketing: Strategie, Concept, E-marketing, Campagneplanning, Creatie, Productie, Database Management, Major Donor Fondsenwerving, Telemarketing. www.saz.nl

Partners in fondsenwerving

Floor Wijburg en Piet van Ierland over fondsenwerving Op de Vakdag Fondsenwerving kwamen we veel fondsenwervers tegen van grotere organisaties en nog meer van kleine. Dat bracht ons op de gedachte van een dubbelinterview voor het omslagartikel van dit nummer. Floor Wijburg, Piet van Ierland en Jaap Zeekant spraken over fondsenwerving, op een bijzondere locatie: het vakantieschip van de Zonnebloem. Terwijl buiten de herfstregen de Merwede teistert, praat ik op de boot waarmee de Zonnebloem zijn befaamde reizen voor zieken en gehandicapten organiseert, met Floor Wijburg en Piet van Ierland. Floor is actief voor de door haar en haar echtgenoot opgerichte Animal Life Foundation. Piet is Hoofd Marketing en Fondsenwerving van Nationale Vereniging De Zonnebloem. Floor: “Animal Life Foundation is een Nederlandse organisatie, die zich inzet voor dierenwelzijn. Dit doen ze voornamelijk door andere organisaties te ondersteunen met materiaal, informatie en kennis. Maar ze initiëren ook eigen projecten. De meeste projecten die zij ondersteunen zijn Nederlands, zoals Stichting AAP en Het Schildpaddencentrum. Soms wordt een buitenlands project gesteund, zoals sterilisatiecampagnes voor zwerfdieren. De Animal Life Foundation is vanuit een ideaal gestart. Floor: “Voorheen hebben mijn man en ik altijd in de horeca gewerkt, in ons eigen restaurant. Op een gegeven moment wilden wij toch iets meer dan alleen maar achter de, toen nog, guldens aan en zijn we als vrijwilligers gestart bij asielen en wat projecten in het buitenland. Vervolgens zagen wij

een aantal projecten die wij zelf konden starten. Toen zijn wij zelf een organisatie begonnen. We hebben bij het opzetten veel gehad aan de informatie uit Vakblad Fondsenwerving en de VFW Workshops. We waren zo groen als gras, we moesten nog heel veel leren.” Piet heeft bij de Zonnebloem de beschikking over een hele afdeling, die zich met marketing en fondsenwerving bezig houdt. Een totaal andere situatie dus. Piet: “Ik was als marketingconsultant actief in de marktsector. Ik werd door een recruiter, die wist dat ik op zoek was naar iets anders, gevraagd eens te gaan praten met de directeur van de Zonnebloem, een non-profit. Zij vertelde me met enthousiasme over de Zonnebloem. Ik wist toen meteen dat ik de baan wilde. Ik kwam terecht in een grote organisatie van actieve doeners, die alles enthousiast oppakten. Daar waren ze al heel lang behoorlijk succesvol mee geweest. Maar de club was nog niet echt op zoek naar vernieuwing. Blij verrast was ik met de database met maar liefst meer dan 600.000 actieve donateurs. Ik wist meteen dat we daarmee iets konden. De Zonnebloem is trouwens ooit ook heel klein

begonnen, net als Animal Life Foundation nu. Floor: “Ik ben fulltime in touw voor mijn organisatie, maar wel op vrijwillige basis. We hebben een vaste kracht, ongeveer twintig vrijwilligers en meestal drie stagiaires. Als ik Piet zo hoor, lijkt het me aan de ene kant heerlijk in een grote organisatie te werken, met veel mogelijkheden. Aan de andere kant ben ik wel iemand die zelf direct bij alles betrokken wil zijn. Maar in een grote club gaat dat natuurlijk niet altijd meer. Animal Life Foundation gaat natuurlijk groeien. Maar dit moet wel rustig aan gaan, zodat de organisatie het ook kan verwerken. Maar wat mij betreft hoeft het niet zo gigantisch groot te worden. Ik zou door de dan noodzakelijke functiescheidingen het ontzettend gaan missen dat ik me niet meer bezig kan houden met én het conceptidee én de uitwerking én alles wat daar omheen zit. Ik vind het nu juist zo leuk dat ik er van het begin tot het eind bij betrokken ben. Aan de andere kant heeft een grote organisatie wel weer een groot draagvlak.” Jaap: “Ik hoor vaak dat er in de grote organisaties heel wat extra zorg nodig is om de afdeling communicatie en de fondsenwervers goed samen te laten werken. Daar zul je in een kleintje geen last van hebben.” Piet: “Natuurlijk zul je naarmate je groter wordt, meer energie moeten stoppen in zaken als de interne communicatie. Maar ik zie het ook zo dat het er uiteindelijk alleen maar beter van wordt. Je hebt Ë Fondsenwerving januari 2008

bleven ons ook steunen in de jaarlijkse exploitatiekosten.”

Floor Wijburg, met rechts haar echtgenoot

Ë meerdere mensen rondlopen in elkaar aanvullende vakgebieden. Zolang we elkaar niet intern gaan beconcurreren, maar juist aanvullen, zie ik winst voor alle betrokkenen. En ook binnen de grote organisaties kom ik veel bevlogenheid tegen.” Jaap: “Merken jullie ook dat fondsenwerving in het algemeen nog niet wordt gezien als een echt vak?” Piet: “Het werven van fondsen wordt volgens mij nog altijd vaak ervaren als een noodzakelijk kwaad. Zelf zie ik dat anders. Je hebt een heel duidelijk doel waar je financiële middelen voor nodig hebt. Er zijn veel mensen die dat doel willen steunen. Het is dan aan ons om ze met overtuiging en enthousiasme over te halen. Als fondsenwerver moet je de tools ontwikkelen om de mensen over de drempel te halen. Voor mij is het geen noodzakelijk kwaad, maar een leuk en boeiend vak.” Floor: “Ik vind fondsenwerving ook

Fondsenwerving januari 2008

erg leuk, vooral het zoeken naar een manier die aanspreekt. In mijn sector is dit namelijk vrij lastig. Voor dierenwelzijn zijn er vrij weinig fondsen beschikbaar en als kleine organisatie mis je dan toch een startkapitaal. Je moet echt creatief zijn wil men daar open voor staan, iets doen waardoor je opvalt.” Piet: “En dit dan ook op een manier die past bij de donateur waar je op af stapt. Dus creativiteit koppelen aan inlevingsvermogen. Zorgen dat je aansluit bij de belevingswereld van de donateur. Op dit gebied is er nog zoveel te doen in de fondsenwervingsbranche. Wat dat betreft staat het op dit moment echt nog allemaal in de kinderschoenen. Kijk naar het schip waarop we nu zitten te praten. Door ons te verdiepen in wat de donateurs willen, kwamen we op het idee van een tweede soort lidmaatschap, het ‘Scheepsmaatje’ voor € 5,- per maand. Binnen de kortste keren hadden we er meer dan 10.000 euro bijeen, wat een enorme bijdrage was voor onze nieuwe boot. Scheepsmaatjes

Floor: “Wij halen het grootste gedeelte van onze opbrengsten binnen via bedrijfsponsors. Ik zou liever meer van fondsen krijgen, maar dat is erg lastig omdat je met een beperkt aantal fondsen zit en wij niet zelf aan dierenopvang doen, maar ondersteuning bieden aan andere dierenorganisaties. Dat snapt men niet altijd. Wij hebben wel een donateursbestand, maar daar gaat zoveel tijd inzitten. Dat is het nadeel dat je hebt als kleine organisatie, het kost zoveel tijd en ook geld. Onze inkomsten komen dus met name uit de sponsors. Wij zijn meestal de initiatiefnemers en presenteren ons dan op zo’n manier dat wij de sponsor wat te bieden hebben, bijvoorbeeld door goed aan te sluiten op hun doelgroep. We doen veel met bedrijven die al iets met dieren hebben, zoals Pet’s Place. Per jaar halen wij daarmee zo’n € 30.000,- op.” Piet: “Onze begroting voor 2008 is € 17,3 miljoen. Dat is wel iets meer, ja. Volgend jaar introduceert de Zonnebloem het ‘Premieplan’ aan zijn achterban. Onze vrijwilligers doen zelf ook aan fondsenwerving. Met de steun van twee vermogensfondsen gaan we hun opbrengsten verdubbelen. Stel onze vrijwilligers moeten voor een lokaal project € 1000,- inzamelen. Dan hebben ze al genoeg aan € 500,-, omdat wij dat bedrag verdubbelen. Maarten de Vries heeft dat indertijd als methodiek geïntroduceerd bij Wilde Ganzen. Het is een geweldige manier om de lokale fondsenwerving te stimuleren. We zijn vast van plan ons Premieplan blijvend in te zetten.” Floor: “Wij willen uiteindelijk op alle vlakken actief worden. Dus ook het werven van leden en donateurs. Daar moet dan echt volledige aandacht voor zijn en dat is er nu nog niet. Vandaar dat we dat dus nog niet doen. We blijven

Piet: “Er wordt door het bedrijfsleven inderdaad niet zomaar gesponsord. Vanuit het bedrijf komt in de meeste gevallen de vraag “what’s in it for us ?”. De Zonnebloem heeft het imago er voor oudere gehandicapten te zijn. Bedrijven willen volgens mij eerder in verband gebracht worden met bijvoorbeeld dieren en kinderen. Het kost ons ook veel moeite sponsors te vinden, ondanks dat we ons wenden tot partijen die zich richten op ouderen. In hun eigen uitingen willen zij zich dan toch richten op de doelgroep vijftien tot vijfenveertig, omdat daar de klant van de toekomst zit. Ik kan ze daar geen ongelijk in geven, maar aan de trouwe klanten, de beste achterban, doen ze niets, omdat ze als bedrijf zo nodig een jonger imago willen hebben. Daar snap ik als marketeer niet erg veel van. Ik wacht dan ook geduldig af, want de seniorenmarkt is door de ontwikkelingen van nu en de komende jaren gewoon in aantocht. Dat houdt niemand tegen. De Zonnebloem moet zich wel voorbereiden op een bedrijfsvoering, waarbij het niet alleen meer gaat om geld ophalen. Een van onze doelstellingen is een leuk dagje uit bezorgen aan ouderen en gehandicapten, aan wie zo iets anders voorbij zou

gaan. Zo benaderen we nu bijvoorbeeld ABN Amro voor plaatsen op hun tennistournooi inclusief een meet and greet met Richard Krajicek. De mensen hebben een topdagje uit en ABN Amro regelt dan de middelen en mankracht. Het is fondsenwerving zonder portemonnee. Ik denk dat daar een hoop kansen liggen.” Floor: “Dit spreekt me erg aan. Wij noemen dat werving van goederen en diensten. Hoewel er geen geld in omgaat, krijg je er een hele hoop voor terug. Hierin ligt ook

vers niet veel beter zijn? Floor: “Daar ben ik het helemaal mee eens, want wij worden nu heel erg beperkt. Neem Google. Zij hebben het beleid alleen goede doelen toe te laten met het CBF Keur. Daar komen wij als kleintje niet voor in aanmerking.” Piet: “Ik vind het CBF Keur niet echt heel representatief. Het enige dat van belang is, is dat de consument moet weten dat er goed is gekeken naar een goed doel, bijvoorbeeld via het Kema Keur. Ë

Piet van Ierland

onze kracht, niet zozeer in het geld maar vooral de diensten en goederen. Als kleine en slagvaardige club zijn we hier misschien wel in het voordeel, al zullen we desondanks ook vaak te klein worden gevonden.” Jaap: Er zijn diverse keurmerken voor goede doelen in Nederland. Alleen al het CBF heeft er twee, en denkt na over een derde. Zou één helder keur voor alle fondsenwer-

WORD ABONNEE

ook aanvragen indienen bij vermogensfondsen. Dat we in het algemeen vaak nee te horen krijgen komt doordat we een kleine organisatie zijn met weinig naamsbekendheid. Men wil zijn naam liever gekoppeld zien aan een doel met een grotere naamsbekendheid. Wij gaan komend jaar een project starten met de overheid en zelfs daar kom je die houding tegen. Aan de ene kant vinden ze het fijn dat je klein bent, want ‘what you see is what you get’ en ze weten precies met wie ze te maken hebben. Maar aan de andere kant willen ze er ook wel graag een grote naam achter hebben.”

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving januari 2008

taalhulp.nl

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN

Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en ﬁscale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Was het nou met...

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Postbus 3009 5203 DA ’s-Hertogenbosch Victorialaan 15 5213 JG ’s-Hertogenbosch

T 073 - 750 6 667 F 073 - 750 6 669 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Ë Nederland blijft teveel een regeltjesland. Verleg de energie van de discussie over allerlei criteria naar de externe communicatie. De relatie met de gever, transparantie, daar gaat het om. Dat is allemaal veel belangrijker dan zaken zoals de 25-procentsregeling. Jaap: “Wat moet je kunnen om een goede fondsenwerver te zijn?”

Floor : “Je moet creatief zijn, doorzettingsvermogen bezitten en geïnteresseerd zijn in je eigen doelstellingen en dat vooral goed overbrengen. Gewoon de juiste workshops volgen en steun zoeken bij collega’s van andere fondsen is voor mij voldoende. Als kleine organisatie hebben wij bijvoorbeeld behoefte coaching door een ervaren fondsenwerver, maar zo iets valt binnen de branche best te organiseren.”

Piet: “Ik vind dat er geen specifieke opleiding nodig is voor fondsen-

Piet: “In DDMA-verband, waar ik heel wat goede doelen ontmoet, heb

en hun fondsenwervers zeker als collega’s, maar ik denk wel dat zij een andere invalshoek hebben. Volgens mij wordt er bij grote organisaties heel anders gewerkt dan bij kleinere als Animal Life Foundation.” Piet:” Ik stuur nu een afdeling aan van marketeers en fondsenwervers. Het is wat dat betreft een ‘gewoon bedrijf’. Niet dat er bij ons geen enthousiasme is, integendeel. Maar als ik naar Floor kijk zie ik vooral een heel bewogen

ÁË

wervers. Het is voor het grootste gedeelte marketing. Ik heb kortgeleden enkele collega’s naar een goede dm-cursus gestuurd. Je moet als organisatie klantgericht bezig zijn, je verplaatsen in de gever. Je moet wel de technieken onder de knie hebben, zoals hoe verstuur ik een directmail en wat komt daar allemaal bij kijken? Hoe zorg ik dat mijn propositie aansluit bij mijn klant en hoe test ik dat? Maar met de juiste ondergrond en af en toe een goede workshop kun je heel ver komen.”

je al een vorm van intervisie. Daar kun je inderdaad heel veel aan hebben.”

vrouw die alles aanpakt, met haar eigen doel voor ogen. Dat is toch wel een verschil.”

Hoe staan fondsenwervers van kleine organisaties eigenlijk tegenover hun collega’s bij grote organisaties en andersom? Kijkt het grote goede doel neer op dat ‘kleintje’, wordt er door de kleine goede doelen erg opgekeken naar die ‘groten’, of zien zij elkaar gewoon als collega’s?

Zowel Floor als Piet hebben beiden het gevoel dat zij zich, als fondsenwervers, samen met de fondsenwervers van andere organisaties, inzetten om de samenleving een stukje beter te maken. Dat wijgevoel is herkenbaar aanwezig, aldus de twee fondsenwervers. Bijeenkomsten van de VFI en de Vakdag Fondsenwerving versterken volgens beiden dat gevoel. Ë

Floor: “Ik zie grote goede doelen

Fondsenwerving januari 2008

VAKOPLEIDINGEN

Ë Piet: “Ik vind het überhaupt bijzonder dat dergelijke collegiale bijeenkomsten plaatsvinden. In welke branche zie je nou dat je praat met je concurrenten? Eigenlijk zijn we ook niet echt concurrenten. Ik geloof echt niet dat als een bepaald fonds zegt te stoppen en ophoudt te bestaan, wij ineens meer donateurs krijgen. Wel is het zo dat naarmate fondsen meer dezelfde doelstelling hebben, het concurrentieaspect groter kan

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS

worden. En dan nog: ik ben bijvoorbeeld heel erg blij met organisaties die soortgelijke reizen aan gehandicapten aanbieden als wij doen. Wij kunnen namelijk nooit alle gehandicapten helpen. Op dit moment zoeken we elkaar juist op en kijken we naar de mogelijkheden voor het samenwerken met andere organisaties, want als het synergie-effect meer oplevert dan apart, dan moet je het doen! Ook de Vakdag heb ik wat dat betreft als bijzonder positief ervaren, vooral vanwege de focus op fondsenwerving en de vele praktische informatie die me dat opleverde. Mijn belangrijkste kritiek? Wat mij betreft had de bar open mogen blijven tot ver na de files.”

van en doen wij veel mee. Dat versterkt de positie van de organisatie als geheel. Voor ons als kleine organisatie is de Vakdag Fondsenwerving, die ik prima georganiseerd vond, heel belangrijk. Het delen van kennis en het gevoel dat je niet alleen bent, helpen mij enorm. Ook de ronde tafels waren een prachtig instrument, al was de capaciteit met tien personen wel wat beperkt. Goed dat volgend jaar op de Vakmiddagen ook ronde tafels worden georganiseerd. Ik vind dat collegiale aspect zo belangrijk dat ik, als er een hboopleiding fondsenwerving zou zijn, toch nog liever naar de VFWmasterclasses zou gaan. Ik heb als fondsenwerver nu eenmaal meer affiniteit met de praktische dingen.

Floor: ”Ook ik vindt samenwerking enorm belangrijk. Wij hebben ook een partnerorganisatie, namelijk de Nederlandse Stichting voor Hulp aan Dieren en daar leren wij veel

Jaap Zeekant, Denise Koenderink, Delilah Uyttenhove Info: www.animallifefoundation.com en www.zonnebloem.nl

DE ENIGE LARIEKOEK DIE JE VAN ONS KRIJGT.

RECLAMEBUREAU IVC kijkt, luistert en denkt met je mee. Geen luchtkastelen en dikke rapporten. Wel een nuchtere mix van creativiteit, efﬁciëntie en ﬂexibiliteit. We overtuigen je met een no-nonsense werkwijze en we vertalen ieder vraagstuk naar een concrete oplossing. Dat doen we snel. We overtuigen consumenten met krachtige communicatie. Dit is dus de enige Lariekoek die je van ons krijgt ;-).

Voor meer informatie kijk op www.reclamebureau-ivc.nl of bel 0416 - 673 333 en vraag naar Jeroen van Bijnen.

adv_Lariekoek_vakblad_FW_190x1301 1

07-12-2007 09:14:30

Vakdag Fondsenwerving 2007

Fondsenwerving januari 2008

Vakdag Fondsenwerving 2007

Fondsenwerving januari 2008

Vakdag Fondsenwerving 2007

Fondsenwerving januari 2008

Wat is de kwaliteit van uw data? Feiten 2006

Onze oplossing

747.905 135.809 193.000 241.000 821.000

Verhuismutaties Matching met overledenen bestand Uitbreiding van uw doelgroep Tel. verrijking en/of mutatie Nieuwe bronnen voor tel. nummers

verhuizingen overleden starters tel. gewijzigd switchers van vaste telefoon

K N

E R S

w w w. e d m . n l

Vraag een offerte aan en u ontvangt een ﬂes champagne! Bel voor meer informatie tel.: 023-520 22 22

HET MAG ALLEMAAL BEST IETS BETER WORDEN VOOR MENSEN, DIEREN EN DE NATUUR, VINDEN WIJ.

Giftkikker ondersteunt non-profit organisaties bij fondsenwerving, ledenwerving

Heeft uw organisatie behoefte aan responsverhogende communicatie?

en ledenbehoud.

Neem dan voor een kennismakingsgesprek contact op met: Mariëlle Beerling: mbeerling@giftkikker.nl of 030 - 230 6004 Maarten Stoopendaal: mstoopendaal@giftkikker.nl of 030 - 230 6008

Giftkikker. Communicatiebureau voor non-profit organisaties. communicatie-advies • creatie • databasebeheer, -onderhoud en -analyse • onderzoek • responsverwerking en fulfilment. Postbus 1390 • 3500 BJ Utrecht • Drieharingstraat 26 • T 030 - 230 6000 • F 030 - 230 6009 • info@giftkikker.nl • www.giftkikker.nl

Vakblad, Vaksite, Vakopleidingen, Vakmiddag, Nat. Vakdag Fondsenwerving 07

Graag gedaan! Terugkijkend op het afgelopen jaar springt de Vakdag Fondsenwerving 2007 er bij mij absoluut uit. Wat die dag voor mij echt bijzonder maakte, zijn het enthousiasme van al die geweldige en gedreven mensen in onze sector. Daarbij hadden we ook nog een enorme opkomst, met meer dan 1.300 aanwezigen en 64 vakspecialisten op 68 stands.

Blij met suggesties We zijn blij met alle opmerkingen en tips die we hebben ontvangen dit jaar, of het nu de Vakdag Fondsenwerving, de Vakopleidingen of een van onze andere initiatieven voor de sector betreft. Maar we moeten ook reëel zijn en ons realiseren dat we niet alle wensen kunnen vervullen.

De Vakdag Fondsenwerving 2007 heeft al onze verwachtingen overtroffen. Als uitgever ben je natuurlijk heel blij met zo veel interesse. We hebben tenslotte ook financieel onze nek uitgestoken met zo’n congres en infomarkt, zeker als je ook de toegang nog gratis maakt. Terugkijkend is dat echter niet het eerste gevoel dat bij mij opkomt. Nee het hoogtepunt van het jaar 2007 is wat mij betreft beslist het enorme enthousiasme van de fondsen- en ledenwervers voor de Vakdag Fondsenwerving. Dat vertaalde zich niet alleen in een heel hoge opkomst, maar vooral in het enorme enthousiasme van de mensen op die dag zelf, in het Maasgebouw in Rotterdam. De sfeer onder de fondsen- en ledenwervers, de vakspecialisten, de sprekers, kortom onder alle aanwezigen, was geweldig. Er was een groot gevoel van saamhorigheid en de behoefte om oude en nieuwe collega’s te ontmoeten. Dat is ook precies wat wij hoopten nog eens te zullen bereiken. We hadden er alleen niet op gerekend dat nu al zo sterk te mogen ervaren.

Zo weten we inmiddels voor de Vakdag en de Vakopleidingen dat er een perfecte congreslocatie is in de plaats ‘Omdehoek’. Helaas is die locatie om financiële en logistieke redenen niet te realiseren en is de branche nog steeds te klein om door het hele land op locatie congressen en workshops te organiseren. Onze workshops zullen dus gewoon in ons eigen en goed bereikbare VFW Meeting Point in Arkel worden gegeven. Wel gaan we de Vakmiddagen volgend jaar op verschillende locaties in het land organiseren. Na ’s-Hertogenbosch in september 2007 gaan we waarschijnlijk in 2008 naar Utrecht, Zwolle, Amsterdam en Den Haag. Bij voldoende belangstelling gaan we met de masterclasses, met de buitenlandse topsprekers over diverse specialismen, naar bijv. Utrecht. Maar dat kan alleen alleen bij voldoende belangstelling en daar zit nog vaak het probleem.

Waarom Vakdag Fondsenwerving? Allereerst natuurlijk omdat wij zien dat er bij fondsen- en ledenwervers in Nederland en Vlaanderen behoefte is aan een dag waarop alles in het teken staat van fondsen- en ledenwerving en waar men elkaar kan ontmoeten en van

gedachten wisselen over dit brede, boeiende, maar ook lastige vak. Een dag ook, waarvan men geïnspireerd en gemotiveerd weer vertrekt, met een aantal nieuwe ideeën die de moeite waard zijn om nader te onderzoeken. Wellicht ook met nieuwe inzichten en na oude en nieuwe bekenden en vakspecialisten gesproken te hebben, die je later wellicht in voorkomende gevallen eens kan bellen. Daarbij wilden we het laagdrempelig houden, zodat iedereen kon komen die zich met fondsen- en ledenwerving bezighoudt, van grote tot kleine organisaties en van betaalde fulltimer tot vrijwilliger. Dus niet alleen voor medewerkers en bestuurders en andere ‘bobo’s’ van grote(re) organisaties. Op basis van de vele reacties, op de dag zelf en daarna, per sms, telefonisch, per mail en op basis van de evaluatie-enquête denken we dat we hierin geslaagd zijn. Daarom zeggen we, vanuit de grond van ons hart: graag gedaan! Natuurlijk was het niet perfect. Er gaan altijd dingen niet of niet helemaal goed. Bovendien heeft niet iedereen hetzelfde verwachtingspatroon en te wensen is er altijd wel iets. En aangezien niets menselijks ons vreemd is, kunnen we nog wel wat dingen verbeteren en hebben sommige bezoekers nog wel wat, al of niet reële, wensen.

Investeren in scholing. De sector is nog niet groot genoeg en bestuurders, maar ook fondsenwervers zelf, zijn er meestal nog niet voldoende van doordrongen dat je moet investeren in tijd en geld voor opleiding c.q. bijscholing. Daardoor is het aantal aanmeldingen voor vakopleidingen (workshops, masterclasses enz.) relatief laag en de bereidheid om daar een normale prijs voor te betalen is slechts beperkt aanwezig. In zulke Ë Fondsenwerving januari 2008

Sterker! Zeer goed nieuws voor alle ondernemers die één aanspreekpunt zoeken waar al hun zakelijke post accuraat maar ook goedkoper geregeld wordt. DHL Global Mail en Selekt Mail bundelen hun krachten in nationale en internationale postbezorging. Van zakelijke post en direct mailings tot en met catalogi. Met 100% betrouwbaarheid, gedrevenheid en tegen een zeer scherpe prijs. Ontdek méér voor veel minder! Bel 030 - 214 95 20 of tot ziens op de Vakdag Fondsenwerving!

www.selektmail.nl

Ë gevallen moet je roeien met de riemen die je hebt. We zijn dolblij met de sponsors en vrijwilligers, waardoor we onze workshops en masterclasses kunnen organiseren tegen een lage toegangsprijs, of zelfs gratis, zoals de Vakdag. Maar de congreslocatie in het plaatsje ‘Omdehoek’ komt er in 2008 dus nog niet. Zo zal het budgettair ook niet mogelijk zijn om de Vakdag Fondsenwerving niet alleen gratis toegankelijk te maken, maar ook te zorgen voor gratis broodjes, koffie, thee enz. De eveneens door een enkeling gemiste achtergronden en diepgang op de Vakdag bieden we wel graag aan. Daarvoor organiseren we immers als Vakblad Fondsenwerving al die eendaagse workshops, trainingen en masterclasses. Daar is er tijd om dieper op bepaalde aspecten in te gaan en

meer over achtergronden te praten. Verder biedt, tegen wat hogere kosten, Theo Schuyt die mogelijkheid met zijn postdoctorale opleiding. En het ISF heeft de opleiding Fondsenwerving B in de aanbieding. Ook het vierdaagse 28e International Fundraising Congress van de Resource Alliance, van 14 t/m 17 oktober 2008 in Noordwijkerhout, kan ik daarvoor ten zeerste aanbevelen. Een eendaags congres en infomarkt als Vakdag Fondsenwerving moet je niet gebruiken voor ‘achtergronden en diepgang’. Het is juist een dag voor informatie, inspiratie en motivatie, netwerken en daarna enthousiast weer naar huis, met het gevoel een geweldig vak te hebben. Voor een enkeling wellicht ook met het gevoel toe te zijn aan iets anders. Maar zoals we gemerkt hebben voor 99% van de

aanwezigen gewoon weer heerlijk gemotiveerd naar huis en aan de slag! Vakmiddagen Om te beginnen komen er veel meer rondetafelbijeenkomsten, vanwege de grote belangstelling daarvoor, op de Vakdag in 2007. Hiervoor zullen we speciaal Vakmiddagen organiseren waarvan drie in het voorjaar: begin maart, eind april en midden juni. Op die Vakmiddagen brengen we, naast de rondetafelbijeenkomsten, ook één of twee vakpresentaties van 25 minuten om je door een vakspecialist kort de belangrijkste ins en outs van een bepaald onderwerp te laten aanreiken. Voor abonnees op Vakblad Fondsenwerving is daar de toegang wederom gratis. Nieuwe website In 2008 lanceren we ook onze nieuwe website op www.fondsenwerving.nl. Deze website zal nog veel meer dan de huidige een ‘digitale ontmoetingsplaats’ voor fondsen- en ledenwervers worden om vaknieuws te lezen, vacatures te bekijken, je op te geven voor workshops, masterclasses enz., en met veel ruimte om zelf mee te doen aan discussies en van gedachten te wisselen met collega’s. De interactie tussen de website en ons Vakblad zal sterk toenemen. Opleidingen en Trainingen Verder gaan we door met de Vakopleidingen. De workshops en trainingen voor de basiskennis of om je kennis eens op te frissen. Ook in 2008 ontmoeten we onze cursisten weer graag in ons eigen Meeting Point Arkel. Met geweldige collega’s en vakspecialisten als cursusleiders, die hun kennis komen delen met fondsen- en ledenwervers, en dat zonder enige vergoeding. Ook de masterclasses met internationale topsprekers zullen we in 2008 weer programmeren. Het voorjaarsprogramma is Ë Fondsenwerving januari 2008

Jan Krol

Vakopleidingen Fondsenwerving voorjaar 2008 MIS HE T

NIE T!

WORKSHOPS, TRAININGEN, MASTERCLASSES EN VAKMIDDAGEN! VOORJAARSPROGRAMMA 2008 VANAF 18 DECEMBER OP

WWW.FONDSENWERVING.NL

Ë vanaf 18 december te vinden op www.fondsenwerving.nl/workshops. De brochure verschijnt als bijlage bij het februarinummer van Vakblad Fondsenwerving. Vakblad Natuurlijk verschijnt in 2008 ook Vakblad Fondsenwerving weer iedere twee maanden met achtergrondartikelen, opinies, columns, agenda met alle grotere bijeenkomsten in de sector en boeiende coverinterviews over fondsen- en ledenwerving. IFC Van 14 t/m 17 oktober is er dan weer het International Fundraising Congress van de Resource Alliance in Noordwijkerhout, waar je je vier dagen lang kunt verdiepen en laten inspireren in een internationale omgeving. Vakdag Eind november 2008 volgt dan de Vakdag Fondsenwerving 08. We hopen weer op een hoge opkomst en vooral op een enorm enthousiasme. Want dat was op de Vakdag

2007 zeker het geval. Sterker nog: jullie humeur was uitstekend en daardoor dat van ons ook’! Al met al was 2007 voor ons een geweldig jaar. Een jaar dat we konden merken dat de sector van fondsen- en ledenwervers enorm bruist, ongelofelijk vitaal en levenskrachtig is en dat hij groeit. Fondsenwerving wordt steeds belangrijker. Volgens mij staan we aan de vooravond van een geweldige, inspirerende tijd voor fondsen- en ledenwervers bij goede doelen, musea, theaters, universiteiten, hogescholen, zorg en welzijn, sport enz. enz., zowel groot als klein. Fondsen- en ledenwervers beseffen steeds meer dat hun taak vaak cruciaal is voor hun organisatie, zoals brandstof voor een voertuig onmisbaar is. Zonder fondsen- en ledenwerving komt ook de doelstellingskant van de organisatie er maar bekaaid vanaf! We hopen jullie in 2008 allemaal weer regelmatig tegen te komen. Op de workshops en masterclas-

ses, de vakmiddagen, op de vaksite en natuurlijk in november 2008 in Rotterdam op de Nationale Vakdag Fondsenwerving 08! Tot dan en maak er een geweldig jaar van! Á Jan Krol P.S. Ik noem in dit artikel geen namen van mensen die ons hun suggesties en opmerkingen doorgaven. Daarvoor zijn het er teveel. Als uitzondering wil ik echter wel onze goede collega’s van FM, het digitale tijdschrift voor bestuurders van de sector en medeorganisator en conceptontwikkelaar van Civil Society 2006/2007, bedanken. Hun kritische feedback heeft ons zeer geholpen onze focus vast te houden én houdt ons gemotiveerd voor 2008. Dank daarvoor.

Jan Krol is uitgever van Vakblad Fondsenwerving en o.a. boardmember en ambassadeur voor Nederland van de Resource Alliance, de organisator van het IFC en IWRM.

Bedankt! Precies een jaar geleden kondigden we in dit blad de Vakdag Fondsenwerving aan. En nu blikken we terug.

Omdat we elk jaar weer met nieuwe initiatieven komen, lopen we weinig kans in een sleur terecht te komen. Maar zo hectisch als het in de aanloop naar de Vakdag is geworden, was zelfs voor ons nieuw. Maar het is de moeite waard geweest. En we hebben het met ontstellend veel plezier gedaan. Niet alleen omdat het zo op prijs werd gesteld, maar ook door de enorme steun die we van

dag Fondsenwerving. In ons vak is dat niets nieuws: sponsors zijn belangrijk. Ë

zoveel kanten hebben gekregen. Daarom niet alleen ‘Graag gedaan!’, maar ook ‘Bedankt’. Op deze pagina’s besteden we daar, vooral in beeld, aandacht aan. Al in januari meldden ze zich. Al voor de zomervakantie waren de afspraken met onze sponsors van het eerste uur vastgelegd. Mede op basis van dat vertrouwen lag er toen een solide basis onder de VakFondsenwerving januari 2008

Ë Ook de vakvereniging Het Nederlands Genootschap van Fondsenwerving NGF, de organisatie voor ondernemers in de charitas VOC en de grootste brancheorganisatie van fondsenwervende instellingen het ISF besloten zich aan de Vakdag te verbinden.

Ook blij waren we met de komst als mediapartner, van onze gewaardeerde collega’s van het toonaangevende vakblad voor direct marketing en sales promotion Adforesult.

Een Vakdag Fondsenwerving organiseren betekende voor ons van de grond af aan beginnen. Er moest een website worden gemaakt gekoppeld aan een database. Tijd voor systeemanalyse en blauwdrukken was er niet. Het moest al werkend gebeuren. We hebben het de drie mannen van BratPack Internetdiensten behoorlijk lastig gemaakt. Ze hebben een topjob verricht: snel, goed en altijd op tijd. Op een bijeenkomst van fondsenwerwervers kun je natuurlijk niet om zoiets als zaalsponsoring heen. Support Actie, TNT Post en het ISF namen dat voor hun rekening. En natuurlijk waren er keycords voor de badges, waar Delphi voor tekende.

kunststukje van maken, gebruik makend van de allernieuwste digitale printtechnieken. Op de cover, de vouchers en de volledig geïntegreerde badge kwamen de persoonlijke gegevens van de deelnemers. En op de

Zonder de enorme inzet en souplesse van onze leveranciers zouden we het nooit gered hebben. Reclamebureau IVC, dat afkwam met een geweldige huisstijl en prachtige advertenties en affiches en steeds weer garant stond voor tijdig beeldmateriaal. Conceptstudio SQZI die, net als drukkerij hoekmantotaal, moet hebben geleden onder al die producties met onhaalbare deadlines, zoals de VakdagGids, heeft bergen verzet. Maar het is allemaal gelukt. Qua productie spande het programmaboekje wel de kroon.

Fondsenwerving januari 2008

Sponsor Koos Halkes van Impress en wij wilden er een gepersonaliseerd

advertentie van Impress kwam een mapje met gepersonaliseerde Vakdagvisitekaartjes. Produceren moest zeer kort voor de Vakdag, zodat zoveel mogelijk deelnemers hun persoonlijke programmaboekje zouden hebben. Het is niet zo

gek dat op de foto, onderaan de vorige pagina, Jan Krol en Gerko Mostert (van het Maasgebouw), vertwijfeld kijken naar de plek waar op dat moment, de avond voor de Vakdag, de programmaboekjes hadden moeten staan. Maar ze waren er, die avond, tegen twaalven. Ook het idee van Holy Cow! om, met Profix, Ten Klei, Mailit en TNT Post dat handige ideeĂŤnboekje te ontwerpen, gepersonaliseerd te printen en vooraf bij de deelnemers thuis te bezorgen, paste perfect in de opzet van de Vakdag. En wij waren er blij mee dat we, naast al die e-mails, ook nog iets gewoon over de post konden versturen.

En natuurlijk op de dag zelf. In de fotocollage zie je de schenking door Herman Vransen van PSI Vransen DMP en Stephen Pidgeon aan het Leger des Heils, de prijstrekking bij Lijnco, de prijsuitreiking bij Ten Klei en de trekking bij Cherridata voor de Nintendo Wii met LCD TV door Jan Krol. Er werd zelfs een ballonvaart verloot door Mailtraffic / Media Development Services.

Kuip heeft aan het succes bijgedragen. En zonder de letterlijk flitsende aanwezigheid van fotografe Caroline van Wijngaarden, zouden we nooit in beeld van de dag hebben kunnen getuigen.

Dat de dag zelf een feest werd kwam ook doordat de standhouders hun best deden er iets aantrekkelijks van te maken. Dat begon al een dag eerder, op de opbouwdag.

Dat de dag zelf goed georganiseerd verliep was niet alleen te danken aan de gedegen voorbereiding, met geweldige ondersteuning door Peggy Tuinstra en Saskia Verhagen en hun team, van secretariaatsbureau Cantrijn. Ook de inzet van het team van Gerko Mostert, van het Maasgebouw van De

Het verliep dus allemaal prima, tot en met de even drukke als ontspannen afsluiting met de door Intermail gesponsorde netwerkborrel. Na vertrek ging iedereen met een flesje water van Annie Connect op weg naar huis. Zelf vertrokken we pas die avond van het Maasgebouw, op weg naar de Vakdag Fondsenwerving 2008.Ă Jaap Zeekant Fondsenwerving januari 2008

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Jip Maathuis geslaagd als fondsenwerver Jip Maathuis is een jongen uit Enschede. Hij is tien jaar oud en heeft een grote passie voor voetbal. Met de nodige ondernemersgeest heeft hij een chocoladeletteractie op touw gezet voor War Child. Zelfs Marco Borsato plaatste een bestelling bij Jip. Vorig jaar rond de kerstperiode kwam Jip in actie voor Unicef, door op een markt kerstkoekjes te verkopen. Hij haalde toen vijftig euro op. Dit jaar wilde hij opnieuw iets doen voor het goede doel. Maar wat? Als een ware ondernemer vroeg Jip zich af: “Wat hebben

mensen nou nodig rond deze tijd van het jaar?” Na enige tijd hierover nagedacht te hebben kwam hij op het idee chocoladeletters te gaan verkopen voor War Child. Met de komst van Sinterklaas in het verschiet, moest dat iets kunnen worden.

Op onze vraag “Waarom War Child?“, antwoordde Jip: “Ik hou heel veel van sport en ik vind dat alle kinderen op de wereld het recht hebben om te sporten. En een kennis van onze familie is een vluchteling uit Afghanistan, die zijn broer, zijn huis en alles wat hij bezat op een verschrikkelijke manier is verloren. Daarom wil ik War Child helpen.” Jip stuurde een e-mail naar chocoladefabriek Hellema Chocolade in Almelo, met daarin zijn verhaal en de vraag hoeveel Ë

Jip Maathuis

Fondsenwerving januari 2008

VAKOPLEIDINGEN

Fondsenwerving Pluspagina

DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’ Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

www.drtv.nl

VERGROOT JE KENNIS Volg de Vakopleidingen! • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 89,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 178,50 Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? Wij bieden een medische database met: ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg I vele selectiemogelijkheden I een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen I bedrijven en (zorg)instellingen I

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ±

Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum. Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Agnes Vermaas, T 030 – 638 36 27, E a.vermaas@bsl.nl

7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËÏ¤Ïå w K Í?~ jÄjÁÜ WjÄ±

www.bsl.nl

!!!"!"#$%&'#())*#+(,%*-).+&#%/&*# 0%(12&(3&*/+(4#+(#1&# 5&*&(+41&#6.).&(7## !"!&+(.&*&22&&*1#+(#2"*&'&*2#%,#

)*.+'&"&(#%/&*#.*&(12#+(# #-&*+')7##

!""#$%&'$('")$*+',&*,$+-$#",.$$ • Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

"#$%&!'&&()*#+! !"#$%&#'() /0$1+2$343$ 5&6(,+'($57))(8$59$:;<=>$ ?@9$ ::A$B4:>C$=;>D=34E$ &%76"*,(+)F,7+'G*+#*&(,H'",$

!!"#$!%#&'%#&($)# &)$#,%-(*./-$*01! %*2%&(-30,-!!

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

www.sqzi.nl

Maak werk van je loopbaan! 07-12-2007 Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

BLOOM

SQZI vissen.indd 1

unfolding human potential in fundraising Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

• training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

NGF ad pluspagina.indd 1

WORD NU LID!

www.inzichtconsulting.nl

WWW.NGF.NU

Voor leven en werken – met plezier!

22-03-2006 09:24:0

08:47:2

Ë een chocoladeletter per stuk zou moeten kosten. Jelmer en Bouwe Hellema van Hellema Chocolade boden meteen enthousiast aan sponsor te worden, door uitsluitend de grondstofprijs te berekenen. Jip kon daardoor de letters voor slechts twee euro per stuk aanbieden. De helft van de opbrengst was voor War Child. Wat er verkocht moest worden was nu duidelijk en naar welk goed doel de opbrengst zou gaan ook. Maar via welke weg zouden de chocoladeletters verkocht kunnen worden? Jip kwam met het idee de website www.jipsgoededoelen.nl te lanceren. Op de website konden de klanten een formulier invullen om chocoladeletters te bestellen. Jip verspreidde flyers in zijn buurt. En de website werd gelanceerd. Via een kennis wist hij belangstelling te wekken bij een journalist, waardoor zijn chocoladeletteractie de nodige bekendheid kreeg. Wegens succes stopgezet De bestellingen stroomde binnen via het internet. Jip moest zelfs een grens stellen. Jip: “Rond de tienduizendste bestelling moest ik de actie stoppen. Anders zou ik de letters nooit meer op tijd bij de mensen hebben gekregen.” Allelei mensen hebben de chocoladeletters besteld: particulieren, bedrijven en zelfs Marco Borsato, de ambassadeur van War Child. Hij plaatste een bestelling van acht letters bij Jip en schreef een warme aanbeveling van veel meer letters op zijn website www. borsato.mobi. De plaatselijke Ronde Tafel deed een bestelling voor maar liefst vijfhonderd chocoladeletters, die zijn verdeeld onder klanten van de voedselbank en mensen in een lokaal verpleeghuis. Zo sla je nog eens twee vliegen in een klap Jip bezorgde de letters, na schooltijd, samen met zijn grootvader, aan huis in Twente. Daarbui-

ten verstuurde hij de bestellingen via de post. Het zelf bezorgen van de letters vondt hij het leukste van de hele chocoladeletteractie, omdat hij veel aardige reacties kreeg van zijn klanten. De bezorging bij de ambulancedienst vond hij zelfs spectaculair. Jip: Ik vond het ook iedere keer weer spannend mijn mailbox te checken om te kijken hoeveel bestellingen er weer geplaatst waren. En het in de gaten houden van de bankrekening, om te zien hoeveel geld er binnen stroomt. Ik heb veel meer letters verkocht, dan ik had verwacht. In plaats van een paar honderd, werden het er uiteindelijk bijna 11.000. Zoveel euro’s gaan er naar War Child.”

Jip vervolgt: “Het geeft mij een fijn gevoel om oorlogskinderen te helpen, zodat zij de kans krijgen om gewoon te sporten net als ik. Ik vind fondsen werven leuk om te doen. Volgend jaar wil ik weer met een actie komen voor het goede doel.” We zullen collegafondsenwerver Jip Maathuis ongetwijfeld nog vaak tegen komen. Maar zijn droom voor de toekomst is en bijlft profvoetballer worden. Want voetbal is zijn passie. Laten we hopen dat hem dat lukt. Alleen al omdat we ook voetballers nodig hebben, die zich inzetten voor het goede doel. Á Delilah Uyttenhove

Het beste adres voor het beste resultaat · Doelgroepadvies · Adresselecties · Bestandsvalidatie · Responsanalyse · E-mail · Internet · Telemarketing

Fanneke Verlind Watering 31 • 2031 EK Haarlem • T 023 - 517 5740 F 023 - 531 9230 • E info@udms.nl • W www.udms.nl

Fondsenwerving januari 2008

Je kunt de werving van nieuwe donateurs en/of leden niet bij ieder willekeurig Callcenter onderbrengen

Bij het inzetten van een callcenter gaat het om de mensen. Om de kwaliteit en gedrevenheid van de mensen aan de telefoon. Maar, het gaat zeker ook om de mensen achter de mensen aan de telefoon. Met andere woorden, je kunt de werving van nieuwe donateurs en/of leden niet bij ieder willekeurig callcenter neerleggen. Want werken voor een goed doel vraagt om de balans tussen resultaatgerichtheid en zorgvuldig omgaan met potentiële donateurs. Die balans vraagt om kennis en ervaring.

2.456.000

1.237.000

De hierboven geportretteerde mannen zijn uiterst ervaren in het werken met goede doelen en ledenorganisaties. Jaap Kalff (links) en collega Martijn de Jager (rechts) waren de afgelopen jaren verantwoordelijk voor miljoenen contactmomenten met potentiële en bestaande donateurs en leden. Onder hun leiding zijn duizenden mensen via de telefoon gemotiveerd het goede doel te ondersteunen. Op 1 mei 2007 zijn Jaap en Martijn voor zich zelf begonnen. Ze vormen nu de directie en zijn mede-eigenaar van RLC-ContaX . Een speciaal callcenter met een historie van het zorgvuldig en toch effectief werven van donateurs en leden. De oud-collega en zeer ervaren projectmanager donateurs– en

2.656.000

ledenwerving, Jerry Smit (3e foto) is onlangs het nieuwe team van RLCContaX komen versterken. General manager Eric van den Hoed (2e foto) stond aan de wieg van de organisatie. Een man met ruime callcenter ervaring op het gebied van grote en kleine goededoelen, vakbonden, omroepen en andere belangenorganisaties.

2.788.000

voeren. De gemiddelde leeftijd op het callcenter is 38,7 jaar. Bel Jaap 0628-883370 Mocht u overwegen morgen een callcenter in te zetten, bel dan eerst Jaap Kalff voor een oriënterend gesprek. Zijn kennis en ervaring met het werven, behoud en upgraden van donateurs deelt hij graag met u.

Fondsen– en ledenwervers Maar net zo belangrijk zijn onze fondsen– en ledenwervers. Daar zijn ze trots op bij RLC-ContaX. Gedreven mannen en vrouwen die van het werven van leden en donateurs hun vak hebben gemaakt. Veel herintreders. Mensen met levenservaring, die kunnen luisteren en een goed gesprek kunnen

Betalen aan goede doelen Dat er jaarlijks honderden miljoenen naar de goede doelen gaan weten we. Maar hoe dat geld precies bij de goede doelen terecht komt was minder bekend. Tijd daarom voor een onderzoek. Dat er in Europees verband veel, zeer ingrijpende veranderingen komen, is bij de fondsenwervers nauwelijks bekend. In Vakblad Fondsenwerving gaan we er daarom regelmatig over publiceren.

In het ‘Verslag Fondsenwerving 2005’ rapporteert het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) voor de gezamenlijke aangesloten fondsenwervende instellingen een imposante som van € 755,7 mln. aan inkomsten uit mailingacties, giften en schenkingen, donaties en contributies, eigen loterijen, prijsvragen en overige acties. Uit het rapport valt tevens te herleiden dat meer dan de helft van deze inkomsten wordt verkregen uit transacties van € 12,50 of minder. Het gaat dus om tientallen miljoenen individuele transacties per jaar. Het CBF-rapport vermeldt echter op geen enkele wijze hoe al deze betaaltransacties tot stand zijn gekomen. Ir. Paul Hendrix, van RLC Ondersteuning Klantgerichte Bedrijfsprocessen, en Jelle-Frodo Huisman RA, van Innopay benaderden een aantal fondsenwervende organisaties voor een interview en een on-line-enquête. Lees hier de verrassende resultaten. Betaalmethoden beïnvloeden de inkomsten positief en negatief Nog niet zo heel lang geleden was de acceptgiro de populairste betaalmethode voor fondsenwerving. Veel fondsenwervers zijn inmiddels overgestapt naar incasso/machtiging als belangrijkste methode om donaties te

incasseren. Dat een betaalmethode een positieve invloed kan hebben op inkomsten weten alle fondsenwervers. Immers met de komst van de betaalmethode ‘doorlopende incasso/machtiging’ zijn de inkomsten van veel fondsenwervers opgestuwd. Op deze manier heeft een betaalmethode de wervingsstrategie van veel fondsenwervers gewijzigd. Voor veel donateurs is de doorlopende donatie een ongemerkt en gedachtenloos proces geworden. En de strategie van goede doelen is daarop aangepast. Goede doelen geven het niet graag toe, maar zij weten dat donateurs hun bankafschriften slecht of zelfs helemaal niet lezen. Sommige goede doelen zijn zelfs huiverig om hun vaste achterban te benaderen. Iedere prikkel kan de binding met de donateur vergroten, maar kan ook leiden tot het opzeggen van de machtiging. Beëindigen van een incasso/machtiging voor een klein maandelijks bedrag vinden donateurs de moeite van het opzeggen niet waard.

introduceerden de banken in 1987 de groene acceptgiro voor vrijwillige donaties. Tien jaar later bleek uit onderzoek van de Consumentenbond dat het publiek het verschil tussen de groene en blauwe acceptgiro nog steeds niet kende. In dat jaar is de groene acceptgiro door de banken dan ook geschrapt.

“Onze mailingcampagnes bevatten altijd een acceptgiro voor een incidentele donatie, maar onze wervingstrategie is gericht op structurele inkomsten. Wij hebben ons de laatste jaren nagenoeg uitsluitend gericht op het verwerven van nieuwe periodieke incasso/machtigingen of de upgrade van bestaande periodieke incasso/machtigingen.“, aldus Ronnie Dankelman van CliniClowns.

Stand van zaken Het is duidelijk dat een betaalmethode een grote impact kan hebben op de inkomsten van een fondsenwervende goed doel- of ledenorganisatie. De verwachting bestaat dat het onderwerp ‘betalen’ een ‘hot topic’ is bij deze organisaties. Uit onze enquête blijkt onder andere Ë

Ook de negatieve invloeden die een betaalmethode op de inkomsten kan hebben zijn bij fondsenwervers bekend. Om een onderscheid te maken tussen vrijwillige donaties en verplichte betalingen Fondsenwerving januari 2008

Ë dat achtendertig procent van de respondenten actief de marktontwikkeling van nieuwe betaalmethoden volgt en dat tweeënzestig procent dit niet doet. Honderd procent van de respondenten gaf aan dat betaalmethoden een niet veel besproken onderwerp op directieniveau in zijn organisatie is. Op de stelling ‘Betaalmethoden zijn een veel besproken onderwerp op marketingniveau in onze organisatie’ werd door zesenveertig procent van de respondenten met ‘ja’ en door vierenvijftig procent met ‘nee’ beantwoord en op de stelling: ‘Bij iedere campag-

Hanneke Warrink van Cordaid: “Sommige van onze donateurs zijn al drie keer verhuisd. We krijgen niet altijd de verhuizing door en weten dan niet meer waar ze wonen. Maar de maandelijkse incasso loopt gewoon door.“ Ronnie Dankelman: “De afgelopen jaren hebben wij succesvolle werving- en upgradecampagnes gevoerd. Maar nu merken we dat ook de opzeggingen toenemen. Het valt mij op dat het daarbij vooral om jongeren gaat.”

ne bekijken we opnieuw welke betaalmethode daar bij past’ werd door acht procent van de respondenten met ‘ja’ en door tweeënnegentig procent met ‘nee’ beantwoord. Op de vraag ‘Over de betaalmethoden die wij nu gebruiken zijn wij in het algemeen:’, antwoordde vijftien

Hanneke Warrink: “Onze donateurs zien de acceptgiro als een officieel document. Iedere kleine wijziging zorgt er voor dat de donatie-inkomsten dalen. Toen de groene acceptgiro werd geïntroduceerd daalden de inkomsten dramatisch.” Ad den Toom van het Astma Fonds stelt: “De acceptgiro is een document dat bij onze donateurs autoriteit uitstraalt. Het verdwijnen van de acceptgiro zou grote gevolgen kunnen hebben voor een groot deel van onze inkomsten. Een andere betaalwijze zal bij een deel van onze donateurs niet hetzelfde vertrouwen kunnen uitstralen.”

Fondsenwerving januari 2008

procent ‘heel tevreden’ en vijfentachtig procent ‘tevreden’. Geen enkele respondent was ‘ontevreden’ of ‘heel ontevreden’. Er valt dus op te maken dat betaalmethoden geen punt is dat bij goede doelen- en ledenorganisaties hoog op de agenda staat. Doorslaggevende factoren bij de keuze voor een betaalmethode:

‘business model’ van het genereren van een continue inkomstenstroom uit een vaste achterban onder druk staat. Tot nu toe houden fondsenwervers nog krampachtig vast aan de oude strategie, maar er komt steeds meer besef dat het landschap voorgoed aan het veranderen is en dat daar andere media, methoden, campagnes én betaalmiddelen bij

Kosten Hoogte respons Acceptatie door de bestaande achterban Acceptatie door een nieuwe doelgroep Administratieve verwerking ‘back office’ Langdurige binding met lid of donateur Betaalcontext (plaats, tijdstip en levermoment) Beveiliging Betalingsgarantie (niet kunnen storneren)

Blijft strategie werken? De uitkomsten van de enquête zijn duidelijk. Incasso/machtiging en acceptgiro zijn de gebruikte betaalmethoden en staan garant voor een langdurige relatie met donateur of lid. Dit zijn de doorslaggevende factoren om deze betaalmethoden te gebruiken. Goede doelen zijn content met deze situatie en willen vooral stabiliteit en meer van hetzelfde. Voor insiders van de goededoelenmarkt zullen de uitkomsten niet verrassend zijn. Maar is met de komst van de incassomachtiging de intimiteit met de donateur niet verloren gegaan? Donateursbestanden vergrijzen. Fondsenwervers zijn op zoek naar een jongere doelgroep. Fondsenwervers onderkennen dat de jongere generatie wel bereid is om te geven aan goede doelen, maar zich minder makkelijk laat binden. Met het bedrijf of de school een halve marathon lopen en dan de sponsoropbrengsten naar een goed doel. Dat soort acties lijkt aan populariteit te winnen. Maar welk goed doel dat moet zijn, dat doet veel minder ter zake. Het lijkt er steeds meer op dat het vertrouwde

69% 62% 77% 23% 54% 69% 23% 15% 8%

horen. Dit blijkt ook uit de enquêteresultaten. De stelling: ‘Ouderen gebruiken andere betaalmethoden dan jongeren.’ werd door vijfentachtig procent van de respondenten met ‘eens’ en door vijftien procent met ‘geen mening’ beantwoord. Geen enkele respondent was het oneens met de stelling. Wij vroegen ook naar de aspecten van de betaalmethoden. Van de betaalmethode iDEAL geeft zesenveertig procent aan de betaalmethode onvoldoende te kennen om de vraag te kunnen beantwoorden. De overige respondenten geven unaniem aan deze betaalmethode zou passen bij een nieuwe doelgroep. Een andere uitkomst is dat fondsenwervers niet actief onderzoeken wat de achterban zou willen. Tweeënnegentig procent gaf aan dit niet te doen. De overige respondenten gaf geen antwoord. Ook de gebruikte media veranderen. Achtendertig procent van de respondenten geeft aan dat e-mail een belangrijk wervingskanaal is, volgens drieëntwintig procent is e-mail een belangrijker wervingskanaal dan post.

Betaalcontext van een fondsenwerver Niet iedere betaalmethode is voor iedere betaalcontext geschikt. Welke betaalmethode past bij de context van fondsenwerving? Een betaalmethode is handig of onhandig binnen een bepaalde context. Iedere betaalmethode kan worden gerangschikt volgens het ‘gemak, ‘’ gewin’ en ‘genot’ van die betaalmethode binnen de context, drieëntwintig procent van de respondenten ziet de betaalcontext als doorslaggevende factor bij de keuze van de huidige betaalmethoden. Misschien is dat onbewust, want goede doelen gebruiken wel degelijk verschillende betaalmethoden in verschillende betaalcontexten. Zo gaat het bij de collecte vrijwel altijd om contant geld. Welke aspecten identificeren fondsenwervers in de betaalcontext? Voor fondsenwervers is anonimiteit een belangrijk aspect in de betaalcontext. Het ‘business model’ van veel goede doelen is gericht op het vinden van mensen die geïnteresseerd zijn in de doelstelling en bereid zijn om te doneren. Een eerste betaling is vooral een middel om vervolgbetalingen te kunnen genereren. De beleving bij veel goede doelenorganisaties is dat nieuwe betaalmethoden vaker anoniem zijn. Een smsbetaling is hiervan een belangrijk voorbeeld. Naam, adres, woonplaats en banknummer gegevens worden daarbij nooit meegeleverd. Fondsenwervers hebben ook te maken met het aspect privacy. Nieuwe betaalmethoden gebruiken vaak internet, e-mail of mobiele telefoon als medium. Veel consumenten zien deze media nog steeds als een private aangelegenheid. Een nieuwsbrief met acceptgiro op de deurmat wordt niet gezien als een inbreuk op de privacy, maar een sms of e-mail vaak wel. Maatschappij en overheid werpen steeds meer belemmeringen op voor de fondsenwerving, bijvoorbeeld via de Wet Bescherming Persoonsge-

gevens, het Infofilter en de nieuwe wetgeving inzake telemarketing. Een derde belangrijk aspect van de betaalcontext van de fondsenwerver is de actieve methode die goede doelen moeten gebruiken om donateurs te werven, zoals mailings, huis-aan-huis- en, straatwerving, telemarketing en collectes. Meer passieve methodes zoals billboards, advertenties, televisiespots of een aantrekkelijke website leveren wel naambekendheid, maar veel minder inkomsten. Goede doelen die betaalmethoden aanbieden op een website of een sms-nummer openstellen ontvangen daar meestal slechts een fractie van de totale inkomsten. Nieuwe betaalmethoden Het rapport ‘Betalen 2007’ geeft een overzicht van betaalmethoden. Welke betaalmethoden zijn bruikbaar in de context van fondsenwerving? ( Bron: Innopay, januari 2007). ‘Online Banking ePayments’ zijn betaalmethoden waarbij een webwinkel de consument direct doorverwijst naar zijn eigen internetbankieromgeving, zoals iDEAL. In tegenstelling tot een machtiging of een creditcardbetaling kan een iDEALbetaling niet zonder meer worden teruggedraaid door de consument. Dit biedt uitkomst voor organisaties die aan nieuwe leden toegang bieden tot een besloten deel van hun website. De toegang tot het besloten deel van de website kan onmiddellijk na de betaling worden verleend zonder dat de ledenorganisatie het risico loopt dat de betaling wordt teruggedraaid, waarna de toegang voor dat record apart moet worden afgesloten. Omdat een iDEALtransactie een bancaire overschrijving, is zijn de investeringen in backoffice-integratie voor goede doelen en ledenorganisaties meestal gering. De creditcard is een betaalmethode die vooral internationaal goed

wordt geaccepteerd en die aantrekkelijk kan zijn voor

“Wij hebben een campagne gevoerd met smsbetalingen. Het sms-nummer stond onder andere op bierviltjes in horeca gelegenheden. Zo’n campagne levert in harde euro’s niet veel op, maar het biedt ons wel de mogelijkheid om naamsbekendheid te verwerven in een doelgroep die we anders niet kunnen bereiken”, aldus Hanneke Warrink.

ledenorganisaties en fondsenwervers die over de grenzen kijken. Een groot potentieel voor de fondsenwervende sector is elektronisch factureren. De bancaire sector verwacht dat elektronisch factureren op termijn

“Niemand zit op de bank in de huiskamer te denken ‘aan wie zal ik eens doneren’. Fondsenwervers moeten actief donateurs benaderen met een propositie. Een betaalmethode moet passen bij die propositie, niet andersom,” volgens Ad den Toom.

de acceptgiro gaat vervangen. In Nederland bestaan hiervoor verschillende producten. Privver en Digitale Nota zijn systemen waarbij de consument rekeningen

“Wij proberen continu nieuwe betaalmethoden. Zo hebben wij geëxperimenteerd met mobiele PIN en Chip terminals bij de collecte. De uitkomsten waren heel slecht. De psychologie van het geven van een paar munten in een bus of transactie met een pas zijn heel anders”, volgens Ad den Toom.

ontvangt in respectievelijk een speciale mailbox en internetbankieren. De consument moet zich hier vooraf voor aanmelden. Voor AcceptEmail geldt dat de consument de rekening ontvangt in de vorm van een e-mail. Via een hyperlink in die e-mail komt hij Ë Fondsenwerving januari 2008

“E-mailmarketing zou het helemaal worden. Maar ik heb nog nooit gehoord van een fondsenwerver die hoge conversies behaalt met e-mail. Als e-mail in de toekomst een belangrijker medium wordt, dan voorzie ik dat daar ook een betaalmethode bij moet komen die past.”, aldus Hanneke Warrink.

Ë in zijn iDEAL-omgeving. Deze methode past daarmee goed bij emailcampagnes. Ondanks de problemen met privacy, anonimiteit en hoge kosten kijken fondsenwervers belangstellend naar de mobiele

Chiel de Leeuw van BNN: “SMS past als wervingskanaal goed bij onze doelgroep en we gaan het in onze ledenwerving ook weer inzetten. Voor BNN is het wel van groot belang dat het te incasseren bedrag per sms omhoog gaat waardoor we met één bericht €5,73 kunnen incasseren. Nu hebben we daar vier berichten voor nodig.”

telefoon. Een sms-tekstbericht wordt altijd gelezen. Dat past bij actieve fondsenwerving. Maar kan de consument dan ook meteen betalen? In Nederland is bijvoorbeeld het product Mobile2Pay op

Cees Prins van KNRM: “De ‘Billing Service Provider’ (BSP) herkent in het acceptgirobestand van het goede doel, de donateurs die bij hun bank hebben aangegeven dat ze de acceptgiro digitaal willen ontvangen. De BSP zorgt vervolgens voor een scheiding tussen donateurs die de traditionele papieren versie ontvangen en degenen die de ola digitaal willen ontvangen.”

de markt, waarmee bedragen tot EUR 999,00 mobiel kunnen worden afgerekend. Hanneke Warrink: “Wij hebben het slagveld van Chipper en Chipknip ook gezien. Het invoeren van een betaalmethode in onze backoffice vraagt een hoge investering. Wij

Fondsenwerving januari 2008

willen niet het risico lopen om nu al een methode te kiezen die het uiteindelijk niet gaat worden.” Premium-sms is een methode voor microbetalingen waar veel fondsenwervers met interesse naar kijken. Het gebruiksgemak is hoog en de methode is beschikbaar voor iedereen met een mobiele telefoon. De fondsenwerver adverteert een code op een billboard, radio, televisie of advertentie en de consument kan betalen. Helaas blijkt het passief benaderen van potentiële donateurs in de regel niet veel op te leveren. De anonimiteit van de betaler maakt het moeilijk om vervolgdonaties te verkrijgen. De transactiekosten van deze methode worden als zeer hoog ervaren. Daarbij zijn de bedragen gemaximeerd. Betalen in Europa De betaalwereld staat hoe dan ook aan de vooravond van een grote verschuiving. In de ogen van de Europese Commissie en het Europees Stelsel van Centrale Banken functioneert de betaalmarkt onvoldoende voor het betalingsverkeer van consumenten en bedrijven in Europa. De totstandkoming van de Single Euro Payments Area (SEPA) wordt een belangrijke stap voor een geïntegreerde Europese betaalmarkt. Het doel van SEPA is om in Europa één betaalgebied te creëren waarin eurobetalingen overal op vergelijkbare wijze zullen functioneren, zowel binnenlands als grensoverschrijdend. De Europese methoden zullen zowel de nationale als bankoverschrijvingen en incasso’s gaan vervangen. Op 1 januari 2008 zullen de eerste Europese betaaldiensten door banken worden aangeboden. Vanaf 28 januari 2008 gaan Nederlandse banken naast de bestaande overschrijvingen ook Europese overschrijvingen aanbieden, zowel voor binnenlandse als grensoverschrijdende transacties. Vanaf eind 2009 komen de eerste Europese

incasso/machtigingen op de markt. Vanaf 2010 zullen de Europese betaalmethoden de voorkeur krijgen boven de nationale betaalmethoden. Vanaf 2011 zullen de Europese betaalmethoden alle nationale betaalmethoden, waaronder pin, chipknip, en incasso/machtiging vervangen. Uit ons onderzoek blijkt dat fondsenwervers zich beperkt bewust zijn van de komst van SEPA. De stelling ‘Wij zijn bekend met SEPA’, werd door achtendertig procent van de respondenten met ‘ja’ en door vierenvijftig procent met ‘nee’ beantwoord, acht procent liet de vraag onbeantwoord. Vijftien procent van de respondenten wordt geïnformeerd over dit onderwerp door zijn bank. Hanneke Warrink: “Tot nu is het besef dat SEPA binnen drie jaar onze Nederlandse betaalmethoden zal vervangen in onze organisatie nog niet doorgedrongen.” Voor de betalingsverwerking in de backoffice van fondsenwervers heeft SEPA flinke impact. Europese banknummers krijgen in Nederland achttien posities met cijfers en letters. Het oude banknummer komt te vervallen. Het Europese equivalent van het betaalkenmerk is geen zestien, maar honderdveertig posities lang en kan uit zowel cijfers als letters bestaan. Het product Acceptgiro voldoet niet aan de nieuwe Europese normen. Daardoor wordt de acceptgiro straks snel minder aantrekkelijk. Producteigenaar Currence voorziet op dit moment geen opvolger voor de acceptgiro. De huidige bestandsformaten voor gegevensuitwisseling tussen cliënt en bank en vice versa, zoals Clieop en GMU, voldoen niet aan de nieuwe Europese standaards. Bedreiging of uitdaging? Doel van SEPA is het bevorderen van Europese marktwerking, maar uit onze enquête blijkt dat goede doelen en ledenorganisaties weinig Europese concurrentie verwach-

de goede doelen- en ledenorganisaties. Toch staat het onderwerp niet hoog op hun agenda. Fondsenwervers hebben te maken met vergrijzing. Doelgroepen die zich lange tijd laten binden worden steeds moeilijker gevonden. Fondsenwervers erkennen dat met nieuwe betaalmethoden nieuwe doelgroepen kunnen worden aangeboord. Tot nu toe volharden ze echter in wervingsmethoden en betaalmethoden die in de afgelopen jaren succesvol zijn gebleken. Er lijken kansen te liggen voor fondsenwervers die een risico durven te nemen met nieuwe wervings- en betaalmethoden. Vooralsnog is de verschuiving die SEPA teweeg gaat brengen in de betaalmarkt bij fondsenwervende goede doelen- en ledenorganisaties nog niet doorgedrongen. Vanaf 1 januari 2008 worden de eerste wijzigingen al merkbaar. Het wordt tijd dat fondsenwervers zich op de hoogte gaan stellen en maatregelen treffen om Europese betaalwijzen te kunnen aanbieden en verwerken. In plaats van bedreigingen, zouden de fondsenwervers nieuwe, strategische kansen moeten zien en ontwikkelen in de Europese markt. Á ir. Paul Hendrix en Jelle-Frodo Huisman RA Jelle-Frodo Huisman en Paul Hendrix

ten. De stelling: ‘Met de komst van SEPA gaan wij ook de buitenlandse markt benaderen’ wordt door geen enkele respondent met ja beantwoord. De stelling ‘Met de komst van SEPA zullen buitenlandse organisaties actiever worden op de Nederlandse markt’, wordt door

acht procent van de respondenten met ja beantwoord. Negenenzestig procent ziet het verdwijnen van bestaande betaalmethoden als een bedreiging. Betaalmethoden hebben impact op de inkomsten van fondsenwerven-

Ad den Toom zegt er over: “Een belangrijk deel van onze donateurs bestaat uit 75-plussers. Onderzoeken tonen aan dat ouderen steeds meer internet gebruiken. Maar er blijft een groep ouderen die internet nooit zal gaan gebruiken.”

Paul Hendrix werkt bij RLC, leverancier van Charibase, een crm-oplossing voor de fondsenwervende sector, www.rlc. nl. Jelle-Frodo Huisman is verbonden aan Innopay, een onafhankelijke consultancyorganisatie, gespecialiseerd in betalingen, www.innopay.com. Voor de volledige uitkomsten van de enquête: https://www.rlc-innopay.com/ resultaten.php

Kees Zitman van Greenpeace: “SMS zouden wij een interessante methode vinden om donateurs mee te laten betalen. Maar van dat soort donaties komt het merendeel nu nog terecht bij de diverse telecomproviders”.

Fondsenwerving januari 2008

K N

E R S

www. ed m . n l

DUURZAME vacaturebank

De Vacaturesite voor Duurzaam Nederland

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. De gro otste vacatu rebank van Du urzaa Nederla m nd

Gericht de arbeidsmarkt benaderen voor goede doelen

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Werken aan een duurzame samenleving www.duurzamevacaturebank.nl

KORT EN GOED EN KORT EN Nieuw websiteadres voor PSI Vransen DMP PSI Vransen Direct Mail Producties BV heeft door een fout van zijn internetprovider het zijn websiteadres moeten veranderen in www. psi-vransen.nl. Wanneer u de mensen van PSI Vransen DMP probeert te bereiken per e-mail gebruik dan (voornaam)@psivransen.nl zoals in margreet@psi-vransen.nl Nieuwe schenkingsvorm stichting GeefGratis Schenkservice gaat in samenwerking met Stichting GeefGratis de donatiemodule van Stichting GeefGratis aanvullen met een nieuwe schenkingsvorm, voor mensen die via een notarisakte fiscaal voordelig willen schenken. Op deze manier is het voor donateurs mogelijk op een structurele en fiscaal gunstige manier te schenken aan goede doelen. Schenkservice Het periodiek notarieel doneren brengt een aantal nadelen met zich mee, die de Schenkservice wil opheffen. Het proces van volmacht tot akte wordt het goede doel uit handen genomen. De onlinerekenhulp “ Schenkcaculator” van Schenkservice, maakt het voor een eventuele donateur via een aantal klikken helder wat de verwachting is van het belastingsvoordeel en wat hoeveel men eventueel extra kan schenken door de belastingteruggave. De toepassingen van Schenkservice zijn zo georganiseerd dat de schenker in staat is zelf zijn akte te redigeren door de gegevens te verbinden met die van een anbi-instelling. Vervolgens wordt er via de mail een volmacht

en een voorlopige notariële akte verstuurd. Dan is het de bedoeling dat deze zo snel mogelijk ondertekend en met een kopie van de legitimatie geretourneerd wordt naar Schenkservice. Wanneer de akte is ontvangen door Schenkservice wordt deze gecontroleerd en wordt de volmacht aangeboden bij de notaris. Info: www.geefgratis.nl GoedGeldspel.nl van Cordaid Kinderstem Vorig jaar kwam de 14-jarige Wouter Boonstra in actie voor Cordaid Kinderstem, een goed doel dat kinderen in sloppenwijken helpt. Wouter ging in zijn woonplaats Heerenveen langs de deuren om geld in te zamelen voor dit initiatief. Wouter werd beloond voor zijn actie en werd benoemd tot ambassadeur ASN Jeugdsparen 2007 door Cordaid Kinderstem en de ASN Bank. Wouter speelde de hoofdrol in het online GoedGeldspel.nl dat op 10 september 2007 van start ging. Deelnemers gingen in het spel samen met Wouter langs de deuren om ‘virtueel’ geld in te zamelen. De spelers konden scoren door zoveel mogelijk goede antwoorden te geven op de vragen die gesteld werden door Cordaid Kinderstem en ASN Jeugdsparen en daarbij hopen op de vrijgevigheid van de bewoners. De doelstelling van het spel was de kinderen kennis te laten maken met Cordaid Kinderstem. Het GoedGeldspel.nl kon gedurende vier weken door iedereen gespeeld worden van 10 september tot en met 7 oktober 2007. Iedere week was er een weekwinnaar, deze weekwinnaar was de

speler die in die week ‘virtueel’ het meeste geld had opgehaald. De weekwinnaar kreeg een spaarrekening bij ASN Bank met een inleg van 450 euro. ASN Bank maakte hetzelfde bedrag als de inleg over naar Cordaid Kinderstem. De samenwerking tussen Cordaid Kinderstem en de ASN Bank ging vijf jaar geleden al van start. De bank lanceerde toen ASN Jeugdsparen. Voor iedere geopende jeugdbankrekening doneert de ASN Bank vanaf toen tien euro aan Cordaid Kinderstem. Ook geeft de ASN Bank jaarlijks een percentage van het via ASN Jeugdsparen ingelegde geld aan Cordaid Kinderstem. Info: www.goedgeldspel.nl Online Fundraising Symposium Het internet wordt steeds belangrijker bij fondsenwerving en relatiebeheer. Helaas maken heel wat goede doelen nog geen optimaal gebruik van het internet. Montagne Services organiseert in samenwerking met Adfinitas daarom op donderdagmiddag 24 januari het Online Fundraising symposium ‘De toekomst van het geven’, te Amsterdam, van 14.00 – 18.30 uur. Na afloop van het symposium kan men in de

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Centric IT Solutions - Gouda (018 256 2310) • Centrum Nalatenschappen ‘s-Hertogenbosch (073 750 6667) • Duurzame Vacaturebank www.duurzamevacaturebank.nl • Giftkikker - Utrecht (030 230 6000) • De Lekstroom - Grifﬁoen (030 600 00 60)

Fondsenwerving januari 2008

KORT EN GOED EN KORT EN exhibitieruimte succesvolle voorbeelden zien van fondsenwervende acties, en websites. Het programma ziet er als volgt uit. Na opening en welkom houdt, David Berg van Montagne Services een inleiding. Aansluitend geeft Walter van Kaam van Adfinitas een presentatie over ‘De toekomst van het geven.’ Vervolgens komen ‘Emailmarketing’ aan bod, met daarna ‘De toekomst van het internet, door Google.’ Edwin Meijer van Bratpack spreekt over ‘Zoekmachineoptimalisatie’. De bijeenkomst wordt afgesloten met discussie, een netwerkborrel en de exibitie. Deelname is gratis voor deelnemers aan het Adfinitas fondsen-

Vrienden VFW Opleidingen en Trainingen 2007 • Centrum Nalatenschappen - Eindhoven (0182 - 56 23 10) • Centric IT Solutions bv - Gouda (0182 - 56 23 10) • Christal Teleservice - Zwolle (038 - 426 84 00) • Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie - Montfoort (0348 - 468 512) • Delphi Fondsen en ledenwerving Haarlem (www.stopperadvertenties.nl) • Giftkikker - Utrecht (030 - 230 60 00) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • PSI Direct Response - Arkel/Gorinchem (0183 - 56 39 12)

werven en internetonderzoek van Montagne Services. Niet-deelnemers betalen € 90 (excl.btw). Aangeslotenen bij GeefGratis en Fondsen.org betalen € 60 (excl. btw). Voor aanmelden stuur een email naar info@onlinefundraising. nl o.v.v. ‘Symposium’, naam en organisatie. Info: www.onlinefundraising.nl Moderne media voor goed doel Een commercial laten maken met je kind, de kosten fiscaal aftrekken en een goed doel steunen. Stichting Goede Doelen Kinderambassadeurs (GDKA) introduceert een concept waarmee ondernemers fiscaal aantrekkelijk schenken aan een goed doel en tegelijkertijd hun kind sponsoren. Een ondernemer geeft Stichting Goede Doelen Kinderambassadeurs de opdracht om een commercial voor zijn bedrijf te maken. Zijn of haar eigen kind speelt de hoofdrol in deze commercial. De ondernemer ontvangt hiervoor een factuur van 7.250 euro. Van dit bedrag wordt netto ruim vijfduizend euro aan het eigen kind betaald voor het optreden in de commercial. Duizend euro wordt door de stichting aan een goed doel naar keuze geschonken. De volledige inhouding op het brutoloon van het kind is bij de belastingdienst terug te vragen via het T-biljet. Kinderen zijn niet premieplichtig en daarom geldt dat netto gelijk is aan bruto.

• Reclamebureau IVC - Waalwijk (0416 - 673 333) • RLC ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (0416 - 67 33 33) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending Amsterdam (020 - 500 80 85) • Ten Klei DM Service Center - Purmerend (0299 - 456 080)

Fondsenwerving januari 2008

Stichting Goede Doelen Kinderambassadeurs verzorgt de realisatie en uitzending van de commercial, alle administratieve zaken zoals de arbeidsvergunning voor de kinderen en de schenking aan het goede doel. De ondernemer houdt

er een bedrijfscommercial aan over. De productie van de site en het promotiefilmpje is in handen van internetbureau Siyou. Stichting Goede Doelen Kinderambassadeurs is een initiatief van drie ondernemers: Richard Molenaar, oprichter van Payroll Services; Henk de Graaf, oprichter van Alpha Fundraising Consultancy BV en voormalig hoofd fondsenwerving van de Nederlandse Hartstichting en Kees-Jan Heijdra, oprichter van De Goede Doelen Winkel en Streetwise Direct Dialogue. Stichting Goede Doelen Kinderambassadeurs heeft enerzijds als doel ondernemers de mogelijkheid te bieden om op een aantrekkelijke en voor hen nuttige manier geld te doneren aan het goede doel. Anderzijds wil de stichting ondernemers prikkelen om op een slimme, eigenwijze manier hun kinderen te sponsoren met de leuke bijkomstigheid dat ze samen met hen een commercial kunnen maken voor hun eigen bedrijf. Info: www.gdka.nl Trekking Grote Clubactie Op 22 november 2007 vond de vijfendertigste trekking van de Nationale Grote Clubactie plaats. Deze trekking werd verricht door notaris J.A.H.G. van Tuijl. Bij de trekking was meervoudig schaatskampioene Ireen Wüst aanwezig en werden voor het programma ZappSport opnamen gemaakt. De Grote Clubactie is organisatie die ieder jaar een loterij organiseert waarvoor verenigingen in Nederland loten kunnen verkopen. Van de opbrengst van de loten gaat tachtig procent naar de clubkas van de betreffende vereniging. Ook niet geclaimd prijzengeld vloeit terug naar het verenigingsleven.

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*. Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en proﬁteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier! Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp. • 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 89,50 ex. btw.

• Masterclasses met internationale topsprekers vanaf € 178,50 excl. btw. • Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers. • Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsen- en ledenwervers. Gratis toegang! • Gratis toegang op vakbijeenkomsten.

*exclusief btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na ontvangst van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 31 maart 2008.

" Hierlangs afknippen of fotokopie maken en volledig invullen in blokletters a.u.b.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95 Organisatie: Naam:

m/v* Voorletters:

Functie: Adresgegevens bezorgen facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: *doorhalen wat niet van toepassing is

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 0183 – 563 912. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL

KORT EN GOED EN KORT EN De opbrengst van deze vijfendertigste uitgave bedraagt een kleine acht miljoen euro.

Vijfendertig jaar geleden werd de Grote Clubactie voor het eerst georganiseerd in Tilburg. De toenmalige hoofdredacteur van het Nieuwsblad van het Zuiden kreeg het verzoek een actie te bedenken, waarmee verenigingen uit de buurt geld konden inzamelen ten behoeve van hun club. De Grote Clubactie werd geboren en er werden ruim veertigduizend loten verkocht. De

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mail it - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RLC Contax - contactcenter - Almere (036 7111 999) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • DHL Global Mail / Selektmail Nederland Utrecht (030 214 95 00)

volgende stap was dat ook andere kranten en uitgevers werden ingeschakeld met als gevolg dat er landelijk tweehonderdduizend loten werden verkocht. De stijgende lijn in deelnemende verenigingen is niet meer verdwenen. Ook dit jaar meldden zich weer veel nieuwe verenigingen aan. Voor de actie zijn ook heel wat jonge mensen in touw. Zij werden via de website Kidzonely.nl gestimuleerd zoveel mogelijk loten te verkopen. Gedurende de actie konden zij via deze website hun verkoopscore doorgeven en daar verschillende prijzen mee winnen. Door Kidzonely.nl ontstond er een onderlinge competitie tussen te lotenverkopers, die positief werkt voor de totale opbrengst van de actie. EFA –Certiﬁcering Op het zevenentwintigste IFCcongres in Noordwijkerhout, lanceerde de European Fundraising Association (EFA) de EFA-Certificering waarbij vijf landen, Hongarije, Duitsland, Frankrijk, Groot – Brittannië en Zweden, de eerste certificaten in ontvangst namen. De EFA-Certificering is het eerste kwaliteitskeurmerk op het gebied van opleidingen voor fondsenwerving en is tot stand gekomen met financiering van het European Commission’s Leonardo da Vinci programme. Volgens het EFA kan de certificering de professionalisering, globalisering en aanvaarding van de fondsenwervingsbranche bevorderen. De Europese brancheorganisatie van fondsenwervende instellingen EFA heeft leden uit veertien verschillende landen, w.o. Frankrijk, Polen en Zwitserland.

• Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving januari 2008

Volgens de EFA is de certificering

bedoeld voor opleidingsmodules en onderwijspakketten van hoge kwaliteit op het gebied van fondsenwerving, die door de nationale fondsenwervingorganisaties worden ontwikkeld, in samenwerking met opleidingsinstituten. EFA denkt met de certificering de opleidingsgraad van de fondsenwervers in heel Europa op te kunnen krikken, ook om te bevorderen dat de fondsenwervers meer geld binnen brengen. Er worden reeds in diverse landen, Hongarije, Duitsland, Frankrijk, Groot – Brittannië en Zweden, opleidingsprogramma’s aangeboden. Verantwoordelijk voor de beoordeling en accreditatie van aanmeldingen, die via de nationale fondsenwerende organisaties binnen komen, is het certificeringcomité, bestaande uit zes personen waaronder Jon Duschinsky (EFA), Prof. Dr. Theo Schuyt (Vrije Universiteit) en Prof. Dr. Annette Zimmer (Universität Münster). Het verkrijgen van EFA- Certiﬁcering Een organisatie ontwikkelt eerst een opleidingsprogramma op het gebied van fondsenwerving. Dat moet op basis van de EFA- Standaards gebeuren. Vervolgens is het de bedoeling dat de organisatie het opleidingsprogramma laat erkennen door de nationale fondsenwervingsorganisatie. Die legt daarna zijn aanbevelingen voor aan het EFA-Certificeringscomité. Het comité bekijkt dan of het opleidingsprogramma voldoet aan de eisen voor erkenning. Komt het opleidingsprogramma succesvol door de procedure, dan wordt deze voorzien van de EFA-Certificering. In het geval dat een land geen eigen nationale fondsenwervingsorganisatie heeft kunnen zij zichzelf als aspirant presenteren voor het EFA-

KORT EN GOED EN KORT EN Lidmaatschap. Vervolgens volgen zij de gebruikelijke procedure voor de EFA- Certificering. Nieuw boek Maerten Verstegen Een aantal jaren geleden publiceerde Maerten Verstegen: ‘Mede mogelijk gemaakt door..........’, (ISBN 90.352.2600.3). Tijdens de Vakdag Fondsenwerving kwam zijn tweede boek uit. De titel Fondsenwerving dekt geheel de lading. Het is bedoeld voor dat gedeelte van onze sector waaraan de ere-voorzitter van brancheorganisatie ISF zijn hart verpand heeft: de kleinere, veelal lokaal wervende

goede doelen. Het is een praktische, goed bruikbare handleiding, met een tienstappenplan voor het professioneel opzetten van de fondsenwerving. Aan de orde komen vele aspecten zoals sponsoring, donateurwerving, een grotegiftencampagne, evenementen als loterijen, benefietconcerten, collectes en sportwedstrijden. De besturen en directies van kleinschalige lokale non-profitorganisa-

ties waar het voor bedoeld is zullen er beslist hun voordeel mee kunnen doen. Maar ook voor de meer ervaren fondsenwerver is het de moeite van het lezen meer dan waard. Nina Tellegen nieuw Algemeen Directeur Stichting Doen Nina Nina Tellegen Tellegen heeft per 15 oktober 2007 Mechtild van den Homburgh, Algemeen Directeur Stichting DOEN, vervangen. Mechtild had eerder al besloten op te stappen, om zich geheel aan ontwikkelingssamenwerking te kunnen weiden. Liesbeth Bijnens zet bureau Koraal op Sinds kort is Liesbeth Bijnens actief voor het door Liesbeth Bijnens haar opgezette bureau Koraal. Dit bureau biedt als advies, projecten interimmanagement aan op het gebied van communicatie en fondsenwerving. Hiervoor was Bijnens gedurende vijf jaar werkzaam als hoofd Communicatie en Fondsenwerving bij KNCV Tuberculosefonds. Eerder werkte zij als hoofdredacteur van Management Support Magazine bij Kluwer en als communicatiemanager bij Podium Projectcommunicatie. De door haar opgedane ervaring en kennis zet zij nu vanuit Koraal in om organisaties die een vraagstuk hebben op het gebied

van (marketing)communicatie en fondsenwerving daarmee verder te helpen. Info: liesbeth@koraal-communicatie.nl Rien van Gendt nieuwe voorzitter FIN Rien van Gendt was tot 1 oktober 2007 directeur van de Rien van Gendt Van Leer Group Foundation. Hij maakt deel uit van de Board van de Van Leer Group Foundation en de Bernard van Leer Foundation. Sinds 9 november 2007 heeft Rien van Gendt het voorzitterschap van de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN) van Jan Scherphuis overgenomen. Vertrek Stephan van Heusden bij Acxiom Stephan van Heusden heeft per 1 november 2007 zijn functie bij Acxiom neergelegd, om als businessanalist aan de slag te kunnen gaan bij Sony.

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Graﬁfors - Amersfoort ( 0620 437 765) • Hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving januari 2008

GOED EN KORT EN GOED EN Paul Zuiderbeek naar Saturn BV Per 1 oktober 2007 is Paul Zuiderbeek in dienst getreden bij Saturn BV, Paul Zuiderbeek als sales manager. Hij heeft in het verleden als accountmanager onder meer gewerkt voor Microsoft en Perfect for People. Het afgelopen jaar werkte Zuiderbeek enige tijd als consultant voor een lokale vestiging van Care in Peru. Femke van der Horst weg bij Nationale Goede Doelen Test Sinds 26 oktober 2007 is Femke van der Femke van der Horst Horst niet meer werkzaam voor de Stichting Nationale Goede Doelen test. Na tweeëneenhalf jaar vindt zij het tijd voor nieuwe uitdagingen. Sinds 1 november

Hoofdsponsors VFW Opleidingen en Trainingen • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

2007 heeft Van der Horst zichzelf gevestigd als zelfstandig ondernemer. Haar bedrijf Visionalize biedt onder het motto ‘een beeld zegt meer dan duizend woorden’ (audio)visuele dienstverlening aan. Binnenkort zal www.visionalize.nl online gaan, maar tot die tijd is Van der Horst bereikbaar op femkevdh@hotmail.com. Haar taken bij Stichting Nationale Goede Doelen Test zijn overgenomen door Mirjam de Bruin (mirjam@national egoededoelentest.nl) en Bart Hartman (bhartman@henv.nl).

Agenda VFW Opleidingen en Trainingen Vanaf 18 december 2007 Programma Opleidingen en Trainingen voorjaar2008 op www.fondsenwerving.nl/ workshops. Online Fundraising Symposium 24 januari 2007 Plaats: Stadhouderskade, Amsterdam Tijd: 12:45 uur tot 18:30 uur Info: www.onlinefundraising.nl Conferentie Belgisch Fundraisers Network Op: 7/03/2008 Van: 11.30 tot 13.30 Info: ilja@ethicom.be Conferentie Belgisch Fundraisers Network Op: 6/06/2008 Van: 11.30 tot 13.30 Info: ilja@ethicom.be

Collecte? Wij regelen alles! www.graﬁfors.nl

Fondsenwerving januari 2008

Bel 06 2043 7765

Ellen Janssen naar Kinderhartenfonds Ellen Janssen begint per januari als fondsenwerver voor het Kinderhartenfonds. Zij is tot die tijd werkzaam bij de Stichting voor Vluchteling-Studenten UAF.

National Convention Van 7-9 juli 2008 Plaats: Londen Info: www.nationalconvention.org.uk

Conferentie Belgisch Fundraisers Network Op: 26/09/2008 Van: 11.30 tot 13.30 Info: ilja@ethicom.be DMA08 Van 11-18 oktober 2008 Plaats: Las Vegas Info: www.the-dma.org 28th IFC te Noordwijkerhout Van 14-17 oktober 2008 Plaats: Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org Civil Society De datum was medio december nog niet bekend. Info: www.civilsociety.nl DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING

Februarinummer Deadline: 7 januari 2008 Verzending: 8 februari 2008

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt. Daarom namen we ze in dienst. Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis. Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Breda, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat! PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl