VFW 16 | 9

vakblad fondsenwerving schrijft o.a. over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.

Jaargang 16 nummer 9

De donateur centraal pagina 13

GeefGratis wint anbislag van fiscus pagina 5

Mooie woorden pagina 17

Accountants en goede doelen onder vuur pagina 19

(Keur)merk en organisatie pagina 23

R W

U M

en p p a ch s n .nl e t t n a l e na am t n s e e t n ge : www. n i k n g e n h i c v s e oor te omg v s ec Gid r i d e De gids GEEF OM UW REGIO brengt sinds enkele uit d jaren lokale en regionale – én landelijke doelen

O F EE

G

O I EG

We weten allemaal hoe belangrijk het werk is van de bekende, landelijke goede doelen. Maar vergeet niet hoeveel goed werk er gebeurt thuis, bij je om de hoek. Lokale en regionale organisaties zijn heel belangrijk in ons leven. Ze staan klaar voor de mensen die we goed kennen. Of wij zijn zelf degenen die geholpen worden. Van zorginstelling tot dierenasiel, van een dagje uit voor zeer ernstig zieken tot de kerkgemeenschap.

Ze zijn er voor ons, regionaal en lokaal.

Net als de landelijke goede doelen, waarvan velen trouwens ook in de regio actief zijn, hebben al die lokale organisaties financiële middelen nodig.

Nu de overheid het hele zorgstelsel op de schop neemt, zul je zien dat regionale stichtingen en verenigingen nog belangrijker worden.

die regionaal actief zijn – onder de aandacht van het publiek. In achttien regio’s verschijnt elk jaar een geheel geactualiseerde regiogids. Hij wordt verspreid via de notariskantoren, die hun cliènten er graag mee van dienst zijn, maar ook via zorginstellingen en andere plaatsen waar dat van pas komt.

Alle organisaties die in de gids staan, komen ook op de website van GEEF OM UW REGIO: www.testament.nl. Zo komen nog meer mensen gemakkelijk in contact met instellingen, die zij tijdens hun leven of na hun overlijden met hun financiële bijdrage kunnen ondersteunen.

Zorg dat uw instelling lokaal ook zichtbaar is en doe mee met de gids.

GEEF OM UW REGIO Postbus 157 1390 AD Abcoude T 020 – 700 5151 E informatie@testament.nl

Colofon Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 16 nummer 9, nr.97 Aanmelden / opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode.

Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot.

Inhoud

Agenda

05 GeefGratis wint anbislag van de fiscus.

Met PSI Vransen en Vakblad Fondsenwerving naarAFP International Fundraising Conference 29 – 31 maart 2015 Baltimore, MD Voor gezamenlijke reis en deelname met korting: PSI Vransen en Vakblad Fondsenwerving www.afpcongres.nl

13

De donateur centraal, column van Jeroen Hoogenhout.

Abonnementstarief Voor 94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenworving.nl

17

Mooie woorden, de column van Jeroen Talens.

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl

19

Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), Erica Waasdorp (VS) Correctie en eindredactie taalhulp.nl Opmaak Dana Dijkgraaf Design mail@danadijkgraaf.nl www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl

Accountants en goede doelen onder vuur, column van Peter van der Veen

20 Terugblik in beeld Nationale Vakdag Fondsenwerving 2014 23

(Keur)merk en organisatie.

29 Kort en Goed 35

Programma Vakopleidingen Fondsenwerving.

EU Consult Winterconferentie Netwerk van consultants to non profits 22-23 januari 2015 Brussel www.euconsult.org/training-events Met Nassau naar de National Convention 6-8 juli 2015 Londen www.nassau.nu/inspiratie/national-convention-2015 International Fundraising Congress Het wereldtopcongres over fondsenwerving 20-23 oktober 2015 Noordwijkerhout www.ifccongres.nl

Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 – 2014 Funds Etcetera…!

Nederland B.V.

VOLG ONS OOK OP SOCIAL MEDIA! facebook.com/ VakbladFW @VakbladFW

Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland.

Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63 0,10 per minuut, Fax 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland, Diependaalweg 6, 3020 Herent Tel. +32 (0)28 08 55 23 Nieuwe abonnementen enz.

Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad]

Contactgegevens Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 8

P. 3

We brengen kennis en informatie over fondsenwerving en de mensen die daarbij betrokken zijn met achtergronden, analyses, tendensen, ontwikkelingen, interviews, reportages, onderzoeksrapportages, columns, wetenswaardigheden, human interest en veel voorbeelden van succesvolle werving.

VOOR JOU?

VOORDELEN VOOR ABONNEES*

LWaXbWZ <edZi[dm[hl_d] _i [h leeh 7Y^jcWWb f[h `WWh LWaXbWZ <edZi[dm[hl_d] _d Z[ Xki _[Z[h[[d Z_[ leeh p_`d eh]Wd_iWj_[ i[h_[ki [d Z_]_jWWb _d `[ cW_bXen$ X[p_] _i e\ m_b ]WWd c[j ^[j m[hl[d lWd Aehj_d] lWd ¤ +&"# ef Wbb[ mehai^efi lWd [[d ZW]" [njhW \_dWdY_ b[ c_ZZ[b[d" peWbi0 lWd Z[ LWaefb[_Z_d][d <edZi[dm[hl_d]$ =hWj_i je[]Wd] jej edp[ lWaX_`[[daecij[d$ ]e[Z[ Ze[b[d1 D_[j#WXedd[[i X[jWb[d ¤ +&"# [nYb$ Xjm$ cki[W1 =hWj_i je[]Wd] jej Z[ DWj_edWb[ LWaZW] j^[Wj[hi1 <edZi[dm[hl_d]" Z[ ZW] leeh \_bWdjhef_iY^ D[Z[hbWdZ$ edZ[hm_`i_dij[bb_d][d1 Aehj_d] lWd ¤ (+&"# ef Z_l[hi[ efb[_Z_d][d [d p_[a[d^k_p[d1 b[[h]Wd][d lWd Z[ ?<#7YWZ[co$ Aehj_d] lWd '&& =8F ef ^[j ?dj[hdWj_edWb peh]_dij[bb_d][d1 <kdZhW_i_d] 9ed]h[ii" ^[j m[h[bZjefYed]h[i ifehjeh]Wd_iWj_[i1 ZWj [ba `WWh _d DeehZm_`a[h^ekj mehZj ][^ekZ[d$ b[l[diX[iY^ekm[b_`a[ eh]Wd_iWj_[i1 feb_j_[a[ fWhj_`[d1 [j Y[j[hW$

NOG GEEN ABONNEE? Geef je dan nu op voor het actieabonnement* (tarief uitsluitend voor non-profits).

NEEM OOK EEN ABONNEMENT: WWW.FONDSENWERVING.NL

* Zie voor de algemene voorwaarden www.fondsenwerving.nl

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

GeefGratis wint anbislag van fiscus Stichting GeefGratis vocht een tweeënhalfjaar durende strijd uit met de Belastingdienst, voor het terugkrijgen van de anbistatus. Onlangs boekte ze een belangrijke overwinning bij het gerechtshof te ’s-Hertogenbosch. De uitspraak is van belang voor alle goede doelen in Nederland .

Het begon allemaal zijn onlinedonatie van vijftig euro aan een goed doel in 1999. Internetdeskundige Jordan van Bergen kwam erachter dat zijn bijdrage voor een groot deel opging aan de kosten voor de verwerking van de betaling. Betalen op het internet stond nog in de kinderschoenen – laat staan dat er sprake was van een ontwikkeld onlinedonatielandschap. Grote goede doelen konden zich de toen nog kostbare en geavanceerde betalingsmodules veroorloven, maar hoe zat dat met de kleinere, vroeg Van Bergen zich af?

Hij richtte in 2001 Stichting GeefGratis op om met het aanbieden van gratis internetdiensten aan goede doelen de filantropie in Nederland te stimuleren. Goede doelen kunnen vanaf dat moment zonder kosten gebruik maken van de onlineportal Geef.nl en krijgen de beschikking over een gratis website. Daarnaast startte de stichting met het in aanvang gratis ter beschikking stellen van een donatiemodule die volledig geïntegreerd kan worden met de door het goede doel gebruikte social media.

Anbistatus GeefGratis ontwikkelde zich tot een onmisbare partner voor talloze kleinere goede doelen die moeten werken met een beperkt budget. Ruim drieduizend goede doelen sloten zich bij de stichting

aan. Bovendien vervult Van Bergen als directeur van de stichting een belangrijke rol als informatieverstrekker op het gebied van internet voor de gehele sector. Er stond de Belastingdienst dan ook niets in de weg om in januari 2007 GeefGratis de status van anbi toe te kennen.

Door het grote succes werd de stichting gedwongen professioneler te werk te gaan. Inkomsten uit sponsoring volstonden niet meer om de kosten voor het gebruik van de donatiemodule te dekken. Het jaarlijkse bedrag aan donaties ging in 2009 al richting het miljoen. Er werd besloten tien procent van de gedoneerde gelden in te houden om de kosten van GeefGratis te dekken. Bovendien besloot het stichtingsbestuur een directeur aan te stellen in de persoon van Van Bergen. Daarmee werd naast

de professionele bezetting de continuïteit van de stichting gewaarborgd. Mocht Van Bergen er de brui aan willen geven, dan was zijn takenpakket zo ingericht dat hij eenvoudig kon worden opgevolgd. Daarop besloot de Belastingdienst medio 2012 de anbistatus in te trekken. Het doel van de stichting is het aanbieden van internetconcepten – de donatiemodule is een internetconcept en daar wordt geld mee opgehaald – dus dit is geen goed doel maar een commercieel bedrijf dat een donatiemodule exploiteert, was de redenatie. Daarmee zou niet het algemeen belang worden gediend, maar primair het belang van directeur Van Bergen, ‘een gewiekste marketeer’ die het enkel om zijn eigen salaris te doen zou zijn.

Rechtsgang GeefGratis tekende bezwaar aan tegen de beschikking, maar vond geen gehoor bij de anbidesk in Den Bosch. Ook de rechtbank te Breda ging grotendeels mee in het betoog van de Belastingdienst.

Maar in hoger beroep maakte het gerechtshof in Den Bosch korte metten met het besluit de status in te trekken. "GeefGratis is, zolang er geen uitspraak in cassatie volgt, weer een anbi en dat is goed

Wees open en transparant “Moet iedereen die voor een goed doel werkt dit maar gratis doen? Dat is een opvatting die helaas nog veel weerklank vindt in de samenleving. Er wordt maar al te vaak gecommuniceerd dat er honderd procent van de gift naar het goede doel gaat. Dan vraag ik mij wel af met welke middelen de organisatie draaiend wordt gehouden? Wees toch gewoon open en transparant over de kosten van je organisatie.”

Hoogleraar Belastingrecht Sigrid Hemels

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 5

nieuws voor alle goede doelen in Nederland", meent mr. Dennis Heijmink, fiscaal-juridisch adviseur van Stichting GeefGratis.

“Wij hebben deze zaak gewonnen op inhoudelijke gronden en in zijn uitspraak heeft het hof stap voor stap aangegeven welke overwegingen het heeft gedaan om vast te stellen dat GeefGratis een anbi is.” Deze inhoudelijke en principiële uitspraak over fondsenwervende activiteiten en de anbistatus is een belangrijke reden van de stichting geweest om de rechtsgang tot het uiterste voort te zetten. GeefGratis heeft de anbistatus niet nodig om zichzelf te bedruipen. Heijmink: “Het hof heeft nu voor het eerst sinds de Geefwet een uitspraak gedaan in een zaak, waarbij sprake is van een echt goed doel en van mogelijk commerciële activiteiten.”

Sigrid Hemels, hoogleraar Belastingrecht aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, nuanceert Heijminks opvatting over de unieke positie binnen de recente jurisprudentie. Zij meent dat er sinds 2012 diverse goede doelen in procedures verwikkeld zijn of zijn geweest. Toch onderschrijft zij het belang van deze zaak: “Ik denk dat het hof met deze uitspraak enkele zeer belangrijke piketpaaltjes heeft geslagen voor de toekomstige beoordeling van de anbistatus.”

Kijk naar het groter geheel “Wij hebben vanaf het begin tegen de Belastingdienst gezegd: Kijkt u nu toch naar het grotere geheel. Ja, er is de doelstelling om internetconcepten toegankelijk te maken en te verspreiden. Ja, met een van deze concepten worden ook middelen verworven. Maar waar wordt dit geld aan uitgegeven? Juist! Aan de doelstelling: het op tal van wijzen ontsluiten van het internet voor goede doelen en het stimuleren van filantropie. En daar gaat het om.”

Fiscaal-juridisch adviseur GeefGratis mr. Dennis Heijmink

Piketpalen Het anbiteam in Den Bosch lijkt zich om onduidelijke redenen te hebben vastgebeten in deze zaak.

In zijn argumentatie wijkt het bovendien steeds verder af van de eigenlijke rechtsvraag. Wellicht dat het hof zich daarom genoodzaakt zag zijn uitspraak uitgebreid te motiveren. Daarmee heeft het enkele generieke richtlijnen verschaft voor het al dan niet toekennen van de anbistatus. Hemels en Heijmink identificeren een aantal belangrijke punten.

Het hof bevestigt dat het dienen van het algemeen belang, het behartigen van een particulier belang niet hoeft uit te sluiten.

Dat een specifiek goed doel profiteert van de werkzaamheden van GeefGratis, heeft niet tot gevolg dat er niet voor negentig procent

een algemeen belang gediend kan worden. Dit was al in 2012 door de Hoge Raad bepaald.

Het zich richten op een beperkte groep – in dit geval goede doelen of specifieker anbi’s – hoeft het behartigen van het algemeen belang niet in de weg te staan, zolang deze groep geen te gesloten karakter vertoont.

Ook dit is vaste jurisprudentie van de Hoge Raad sinds 1926.

De Belastingdienst meende dat niet voldaan werd aan de negentigprocentnorm, aangezien slechts een fractie van het totaal aantal anbi’s gebruikmaakt van GeefGratis. Het Hof oordeelt dat het feit dat minder dan negentig procent van de groep gebruikmaakt van de diensten, niet betekent dat voor minder dan.

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, KASSA Magazine, Kunst & Cultuur, Uitcetera en Het Vermoeden

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 7

HOE LANG HOUDT U ZE ALLEMAAL IN DE LUCHT?

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuksâ&#x20AC;Ś Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zoâ&#x20AC;&#x2122;n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 â&#x20AC;&#x201C; 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl

Honderd procent zelfregulering “Met de uitspraak van het gerechtshof ben ik voor GeefGratis, maar ook persoonlijk, ontzettend blij. De Belastingdienst heeft mij in deze zaak toch als een graaier proberen weg te zetten. Met dat beeld wordt nu – na een lange juridische strijd – afgerekend. Het was voor mij extra pijnlijk omdat ik in de eerste jaren duizenden uren als vrijwilliger voor de stichting heb gewerkt. Het is nu nog wel even afwachten of de Belastingdienst in cassatie gaat. Ik vrees ervoor. Aan deze zaak heb ik sterk het gevoel overgehouden dat

negentig procent het algemeen belang wordt gediend.

Het Hof oordeelt dat er in beginsel niet is aangetoond dat GeefGratis commerciële tarieven rekent voor de dienstverlening aan goede doelen. Bovendien rekent GeefGratis het tarief niet met het doel haar eigen commerciële belangen te dienen, maar om de doelstelling van de stichting te financieren.

Mocht er derhalve wel sprake zijn van commerciële tarieven, dan staat dat de anbistatus niet in de weg. In zijn argumentatie zoekt het hof aansluiting bij de parlementaire geschiedenis van de Geefwet, waarin de staatssecretaris van Financiën een ondernemende grondhouding van anbi’s voorstond en bevestigde dat commerciële activiteiten in beginsel niet de status van anbi in de weg hoeven te staan.

De Belastingdienst meende dat GeefGratis vooral het particuliere belang van directeur Van Bergen dient, omdat hij als zodanig een salaris geniet. Het Hof oordeelt dat het iedere stichting vrij staat haar werknemers een beloning toe te kennen. Bovendien overweegt het hof dat er in dit geval – met een maandsalaris van 2,000,bruto – geen sprake is van een bovenmatige beloning, maar van een zakelijke.

De Belastingdienst betoogde dat GeefGratis een winstoogmerk heeft, omdat er een continuïteitsen bestemmingsreserve wordt gevormd. Onjuist oordeelde het hof dat wijst op de Algemene Wet inzake Rijksbelastingen, waarin besloten ligt dat een anbi een vermogen mag aanhouden dat voorziet in de continuïteit van de werkzaamheden van de stichting.

Eigen broek ophouden De Geefwet werd in 2012 juist geïmplementeerd met het oog op het financieel verzelfstandigen van de goededoelensector. Met deze uitspraak wordt de mogelijkheid tot het ontplooien van commerciële activiteiten door anbi’s onverdeeld bekrachtigd. En dat is van niet te onderschatten waarde voor goede doelen. Waarom zou een stichting als GeefGratis haar inkomen moeten verwerven door middel van giften of het huis-aanhuis verkopen van zelfgebakken appeltaartjes? Terwijl zij dit veel efficiënter kan via het ontwikkelde internetconcept, waar heel veel goede doelen profijt van hebben?

Heijmink hierover: “Wij hebben vanaf het begin tegen de Belastingdienst gezegd: Kijkt u nu toch naar het grotere geheel. Ja, er is de doelstelling om internetconcepten toegankelijk te maken en te verspreiden. Ja, met een

onze overheid, en de Belastingdienst voorop, het non-profits liever moeilijker dan makkelijker maakt. Eerder heb ik in dit blad al aangegeven dat bij de Belastingdienst het idee heerst, dat zij met het toekennen van de anbistatus de goede van de slechte goede doelen zouden scheiden. Dat is dus niet zo!

De toenemende regelgeving is slechts een manier van de overheid om meer controle op de sector te krijgen. Ik zeg: honderd procent zelfregulering, niet honderd procent overheidsbemoeienis in de non-profitsector!”

Jordan van Bergen

van deze concepten worden ook middelen verworven. Maar waar wordt dit geld aan uitgegeven?

Juist! Aan de doelstelling: het op tal van wijzen ontsluiten van het internet voor goede doelen en het stimuleren van filantropie.

En daar gaat het om.”

Het doet dus niet ter zake hoe een goed doel zijn fondsen werft.

Het gaat erom dat deze worden aangewend voor de totstandkoming van de doelstelling. “Wel blijft het daarbij van belang de fondsenwervende activiteiten niet in de statutaire doelstelling op te nemen”, benadrukt Hemels. Zij is van mening dat de Inspecteur van de Belastingdienst er in deze zaak een ouderwetse opvatting over goede doelen op na hield. “Het lijkt wel of goede doelen van de lucht moeten leven.

Het feestende team van GeefGratis.

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 9

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met:

Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Voor professionele goede doelen, die projecten faciliteren over een langere termijn, is het volstrekt noodzakelijk reserves aan te houden.”

Moet iedereen die voor een goed doel werkt dit bovendien maar gratis doen? “Dat is een opvatting die helaas nog veel weerklank vindt in de samenleving”, stelt Hemels.

Daar is niet alleen de overheid verantwoordelijk voor, ook goede doelen zelf dragen volgens haar bij aan dat beeld: “Er wordt maar al te vaak gecommuniceerd dat er honderd procent van de gift naar het goede doel gaat. Dan vraag ik mij wel af met welke middelen de organisatie draaiend wordt gehou-

kans op een succesvol beroep in cassatie verkleint.”

den? Wees toch gewoon open en transparant over de kosten van je organisatie.”

Cassatie De Belastingdienst wilde niet inhoudelijk reageren op de uitspraak en wenste niet aan te geven of hij in cassatie zou gaan bij de Hoge Raad: "De Belastingdienst bestudeert de uitspraak en de termijn om eventueel beroep in cassatie in te stellen loopt nog", liet de overheidsdienst ons weten. Hemels ziet voor dat laatste niet veel mogelijkheden. “Dat kan alleen als er sprake is van schending van het recht of onvoldoende motivering van het hof. De uitspraak is in deze zaak is echter vrij feitelijk, wat de

Heijmink is dezelfde mening toegedaan. Hij wijst er bovendien op dat het de staatssecretaris van Financiën is die een beroep in cassatie zou moeten aantekenen. “Diezelfde staatssecretaris heeft nu juist met de Geefwet beoogd dat anbi’s commerciëler moeten gaan optreden. Onze zienswijze in deze zaak volgend zou de staatssecretaris met een gang naar de Hoge Raad tegen zijn eigen wet ingaan.”

Wiebe de Graaf

Duidelijkheid Niet lang nadat hij met zijn GeefGratis was begonnen leerde ik Jordan van Bergen kennen. Dat leidde tot een intensief contact en een voortgaande gedachtewisseling over de goededoelensector, waarvoor Jordan zich met GeefGratis zeer verdienstelijk maakt. Met zijn bijdragen aan de discussie in dit blad, is Jordan principieel, scherpzinnig en eigenzinnig. Met diezelfde eigenzinnigheid heeft hij zich jarenlang als onbetaalde vrijwilliger ingezet voor GeefGratis en alles, waarmee dat door hem in de loop der tijd is uitgebreid. Dat hij uiteindelijk voor een deel van zijn tijd ervoor wordt betaald, was dan ook bepaald niet op zijn verzoek. Een verstandige beslissing was het wel van het bestuur, dat daarmee de continuïteit van GeefGratis diende. Als de rechtszaak iets heeft duidelijk gemaakt, dan is het dat zo'n organisatie op alles voorbedacht moet zijn. Dat Jordan van Bergen en passant door de belastingdienst is weggezet als iemand die vanuit zijn eigen belang bezig was, is pijnlijk.

Dat het hof de zaak heeft aangegrepen om op enkele, punten duidelijkheid te verschaffen een goede zaak, waarmee de hele

non-profit-sector is gediend. Bovendien is het nu voor de fiscus zelf ook een stuk duidelijker geworden.

Nu het hof heeft vastgesteld dat GeefGratis al die tijd gewoon een anbi is geweest, zou je verwachten dat dat meteen bekendgemaakt wordt op de anbi-site. Die gaf echter op 9 december 2014 nog altijd als resultaat dat GeefGratis op 14 mei 2012 de anbistatus is kwijtgeraakt. Dat is na de uitspraak van het hof informatie die onjuist is. Desgevraagd liets de dienst ons weten dat men eerst besluit om al dan niet in cassatie te gaan. Als men tegen de uitspraak van het hof in cassatie gaat, blijft op de anbi-site staan dat GeefGratis geen anbi is. Als men besluit niet in cassatie te gaan, wordt de entry aangepast. Dat een overheidsinstelling vooralsnog de uitspraak van het hof naast zich neerlegt is afkeurenswaardig.

Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 11

ALS JE DOET WAT JE DEED,

KRIJG JE WAT JE KREEG.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V.

, *** $& )% "& " "

Column De donateur centraal Wij fondsenwervers laten door ons werk zien dat wij betrokken mensen zijn. Bijvoorbeeld betrokken bij onze aarde waarvan we leven en eten en drinken.

En we zijn ons ervan bewust dat we voor ons voortbestaan die aarde ook moeten koesteren en verzorgen. Duurzaamheid noemen we dat.

Op kleinere schaal geldt dit ook voor onze eigen branche. Wij leven van fondsenwerving, maar we dragen er ook verantwoordelijkheid voor. Goede doelen krijgen kritiek, er is een dalend geversvertrouwen en er zijn klachten over gebrek aan transparantie bij de besteding van de bijeengebrachte fondsen. Er is zelfs een commissie ingesteld, de commissie-De Jong, die een strenger toezicht van de overheid op onze branche adviseert. De volgende passage komt uit een brief van staatssecretaris Teeven van Veiligheid en Justitie, aan de voorzitter van de Tweede Kamer: ‘Waar zelfregulering tot nu toe een belang-

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

rijk uitgangspunt was, adviseert de commissie een zwaardere rol voor de rijksoverheid met betrekking tot het toezicht op fondsenwerving.’

Deze tekst gaat over ons! Het imago van goede doelen, een van de redenen waarom de commissie- De Jong is ingesteld, wordt voor een belangrijk deel bepaald door de wijze van fondsenwerven, dus door ons. Want het is toch zo dat de goede doelen voor een groot deel met hun donateurs communiceren via ons? Er wordt een commissie ingesteld door de overheid omdat die overheid kennelijk van mening is dat wij zelf

onze eigen branche niet voldoende reguleren. Mag ik eens een aantal vragen opwerpen? Met geen ander doel dan de lezer aan het denken te zetten.

Zijn we het eens met de overheid dat wij onze branche niet zelf kunnen reguleren? Zo nee, waarom hebben we dit niet tijdig laten horen? Zo ja, is er dan niet alle reden om ons gedrag, onze werkwijze te veranderen? Zouden wij ons niet meer bewust moeten zijn van onze verantwoordelijkheid naar onze doelgroep? Zouden we in onze wervende uitingen niet beter de intenties van de goede doelen over het voetlicht moeten brengen, in plaats van alleen maar vragen om meer geld? Zouden we ons niet meer bewust moeten zijn van hoe het publiek onze communicatie beoordeelt? Zouden we daar onderling niet meer over moeten praten?

Jeroen Hogenhout

Wat kunnen we er in de praktijk aan doen? Laten we eens heel even

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

‘THE BEST OF BOTH WORLDS’ Project management Major Donors Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

www.inzichtconsulting.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 13

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl

WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl

Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.

e

ed

go n!

le

e do Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1

7-5-2013 15:07:58

Column vanuit de helikopter naar ons werk kijken. Willen we onze doelstellingen in de toekomst blijven behalen, dan mogen we de gunst van onze doelgroep niet verliezen.

Wij hebben de medewerking nodig van de mensen die het mogelijk maken dat wij onze doelstellingen bereiken. De donateurs! Wij fondsenwervers bepalen, in tegenstelling tot wat we zouden willen geloven, niet zelf hoeveel geld we aan het eind van het jaar bijeen hebben gebracht. Nee, dat doen de donateurs. En hoe verder we die donateurs van ons vervreemden, hoe moeilijker het wordt om onze doelstellingen te bereiken.

Er wordt anno 2015 een zwaarder beroep gedaan op onze communi-

catievaardigheden. Maar het goede nieuws is dat de betrokkenheid van die donateurs niet is afgenomen.

Die is misschien zelfs wel groter geworden. Ik permitteer me dit oordeel omdat ik jaarlijks duizenden gesprekken met reguliere donateurs en grote gevers voer, begeleid en beluister. De betrokkenheid is niet afgenomen, er is alleen een meer kritische houding, vergeleken met een aantal jaren terug. Wij zullen dus meer moeten denken vanuit die donateur en minder vanuit onszelf. En in onze communicatie zullen we daar blijk van moeten geven. Toezicht noch regelgeving van de overheid zullen dit realiseren. Het moet van ons komen. Wijzelf kunnen het imago van de goede doelen verbeteren

en het vertrouwen van de gever herstellen. Wij hebben die invloed!

Tot slot een interessant stukje praktijk, dat mijn kijk op fondsenwerving danig veranderde. In een gesprek met een donateur, een uitermate vriendelijke en betrokken oudere mevrouw, droeg ik aan, zoals fondsenwervers dat doen, dat het goede doel dat ik vertegenwoordigde echt heel belangrijk werk doet. â&#x20AC;&#x2DC;Achâ&#x20AC;&#x2122;, zei de mevrouw, â&#x20AC;&#x2DC;wat weet u daar nou van. U bent alleen maar fondsenwerver, ik heb het werkelijk meegemaakt!â&#x20AC;&#x2122; Jeroen Hogenhout Reacties zijn zeer welkom: jeroen@hogenhoutfundraising.nl

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman VAKBLAD JAARGANG 16 NR.9 P. 15 op 020-520 65 55FONDSENWERVING of kijk op www.nassau.nu

hallo M E T. . .

Herkent u ons nog? Annie Connect, maar dan in een nieuwe outfit. Een maatje groter en professioneler. Met nog meer inhoud, kennis en kunde. U wist al dat Annie altijd het maximale haalt uit uw campagnes. Dat Annie zorgt voor hoge conversies en prettig contact met (nieuwe) relaties, leden en donateurs. En dat zij het zelden wagen om bij onze Annies af te haken. Met inzet van de onweerstaanbare sympathie van onze Annies. En nu dus zelfs met een maatje meer. En met een beetje hulp van haar grote broer, de internationale Webhelp Group, die al 28 jaar expert is in klantcontacten en customer management oplossingen.

DALSTEINDREEF 141 1112 XJ DIEMEN 088 3305050 INFO@ANNIE.NL ANNIE.NL

Column Mooie woorden Is het waar dat de tijd sneller gaat als je ouder wordt?

In dat geval ben ik beslist bejaard, want 2014 is voorbij gevlogen. Toen het jaar begon sprak ik de hoop uit dat we er fondsenwervend een fantastische tijd van zouden maken. En dat we dit zouden bekronen met een waanzinnig Fondsenwervend-Woord-van-het-Jaar.

Nou dat hebben we geweten: het Vakblad werd overspoeld met mooie woorden. Wat dacht u van Storyselling (storytelling waaruit je als organisatie direct munt kunt slaan), Lookalike-logica (denken dat je iemand kent omdat je zijn buurman kent), Osociëren (inspiratie zoeken op de charitysite osocio. org) of Door-to-door-drammer (overenthousiaste donateurschapverkoper).

Om kans te maken op de eretitel Fondsenwervend-Woord-van-hetJaar moet je echter meer zijn dan een grappige taalkundige vondst.

Dan moet je het afgelopen jaar echt een rol van betekenis hebben gespeeld en de potentie hebben om je populariteit in 2015 uit te breiden.

Waarmee we zijn aanbeland bij de top 5.

Nr. 5 Het woord Roeptoeteren is misschien niet in 2014 ontstaan. Maar het is dit jaar wel tot volle bloei gekomen. We roeptoeteren wat af en vooral op sociale media is de geest volledig uit de fles. Vluchtelingenwerk haakte er handig op in met de campagne Tegengeluid: een oproep om beschaafd terug te toeteren, zeg maar.

Nr. 4 Een blije donateur is een blijvende donateur. Maar hoe zorg je dat mensen jouw club eeuwig trouw blijven? De Customer Journey presenteerde zichzelf dit jaar nadrukkelijk als oplossing. Het is een poging om een reisplan uit te stippelen dat de donateur blijvend boeit en bevredigt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Donateurs willen allemaal een andere reis en het moet voor een goed doel wel hanteerbaar blijven. Ik voorspel dat de ideale Customer Journey ook in 2015 een zoektocht blijft.

Nr. 3 Vroeger werd mij op het hart gedrukt dat ik in fondsenwervende brieven beslist geen moeilijke woorden mocht gebruiken. En net nu ik deze ‘jip-en-janneketaal’ onder de knie heb, moet ik weer op cursus...

Steeds meer mensen blijken zich namelijk te ergeren aan Taalverkleutering. Woorden moeten weer uniek, krachtig en subtiel worden.

Ik ben er niet rouwig om.

Nr. 2 Disruptie is momenteel het buzzword in marketingland. Volgens het woordenboek betekent het ‘ontwrichting’ en dat klinkt pijnlijk.

Toch gaat het om iets heel gezonds: het loswrikken van vastgeroeste ‘waarheden’. Bij disruptie gaat alles op de schop, zodat je weer met een frisse blik naar jezelf en je (marketing)vragen kunt kijken.

Ben benieuwd welk goed doel het disruptiemodel als eerste omarmt.

Jeroen Talens werkt bij WWAV

Nr. 1 De winnaar ia natuurlijk Ice-bucket challenge. Het verschijnsel dook deze zomer plotseling op. Massaal gooiden mensen emmers ijswater over hun hoofd (en als het goed was ging dat gepaard met een donatie) voor ALS-patiënten. Knap hoe een relatief weinig voorkomende ziekte steeds opnieuw de aandacht weet op te eisen.

Overigens maakt het woord in een Nederlandse vertaling (‘ijswateruitdaging’) ook kans om bij Van Dale Woord-van-het-Jaar te worden.

Daar is het genomineerd in de categorie Sport & Amusement. Mmh... charity als amusement: wordt dat misschien de trend van 2015?

Jeroen Talens

TOP 5 1. Ice-bucket challenge 2. Disruptie 3. Taalverkleutering 4. Customer Journey 5. Roeptoeteren

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 17

VERSTA HET VAK VAN FONDSEN WERVEN!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver!

Po s t b u s 3 0 3 9 3502 GA Utrecht T 030 - 303 14 65 E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l I w w w. i f - a c a d e m y. n l

Column Accountants liggen onder vuur…

Goede doelen liggen onder vuur …

De wolven huilen en vanuit de media zou je zo maar de indruk kunnen krijgen dat heel Nederland mee huilt. Schande, dat we er niet van op aan kunnen dat accountants hun werk goed doen, ervoor zorgen dat bedrijven en instellingen correcte cijfers presenteren en gesjoemel en/of fraude aan het licht brengen! Schande, dat besturen van goede doelen uit 'graaiers' bestaan, dat op die manier maar een fractie van de ingezamelde gelden naar het goede doel zelf gaat en schande, dat boekhouders en penningmeesters de kans krijgen er met de kas vandoor te gaan! En zo zijn er nog wel meer geluiden te horen. Maar waar ligt de waarheid?

Zoals in de spraakmakende Aholdzaak bleek, kan de accountant niet anders dan uitgaan van de informatie die hij van de leiding van het bedrijf of de instelling krijgt. Daarbij heeft hij natuurlijk wel de plicht nader onderzoek te doen wanneer er iets niet in de haak lijkt. Informatie die door het bestuur of de leiding bewust wordt achtergehouden en waarvan het bestaan op geen enkele andere wijze aan het licht komt of kan komen, kan de accountant echter niet meenemen bij het geven van een oordeel over de jaarrekening.

Dan is zo'n jaarrekening weliswaar onjuist, maar kan dat de accountant worden verweten?

Voor goede doelen geldt hetzelfde.

Desgevraagd geeft de Nederlander net zo gemakkelijk aan dat het er 'minder, minder, minder' moeten worden, als dat de directies van goede doelen te veel verdienen.

Maar wat is te veel? Natuurlijk

is een reële beloning voor een directeur van de plaatselijke speeltuinvereniging aanzienlijk lager dan de Balkenendenorm.

Maar is dat ook het geval voor een directeur-bestuurder van een organisatie als Artsen zonder Grenzen? Komt de uitspraak "voor dat salaris wil ik die functie ook wel" niet gewoon voort uit jaloezie of onwetendheid?

Het gebeurt echt niet alleen bij goede doelen, dat de boekhouder er met de kas vandoor gaat. We zien ook bij bedrijven, groot en klein, dat vooral personen die intern een groot vertrouwen genieten, soms blootstaan aan (te) grote verleidingen. Hoe vreemd is dit eigenlijk? Hoeveel procent van de mensen zou een op straat gevonden, goed gevulde, portemonnee terugsturen naar de eigenaar? Durft u een schatting te maken?

Het wordt pas echt vervelend wanneer de mensen met invloed zeggen dat de regels verscherpt moeten worden. Dat gebeurt bij de goede doelen na de maatschappelijke en politieke ophef van de afgelopen jaren: de publicatieplicht per 1 januari 2014 heeft geleid heeft tot intrekking van een aanzienlijk aantal anbi-beschikkingen. Iets dergelijks gebeurt ook in de accountancybranche. De recente ophef daar heeft veelal weinig te maken met een inhoudelijke beoordeling van het werk dat is verricht. De ophef gaat over de wijze waarop de accountants de dossiers hebben vormgegeven en gedocumenteerd. De ophef zegt

weinig over de vraag of er werkelijk iets mis is bij accountants of goede doelen; het zijn immers juist de zaken waar het misgaat, waar publiciteit over ontstaat.

De publicitaire commotie neemt niet weg, dat een accountant een aanzienlijke toegevoegde waarde heeft voor goede doelen. De accountant kan hen terzijde staan bij het voldoen aan de formele regelgeving van de anbistatus of andere keurmerken. De accountant is ook een uitstekende sparringpartner bij strategische vraagstukken en governancevraagstukken. De accountant besteedt van oudsher aandacht aan het interne systeem van 'checks and balances', waaronder functiescheiding. Daarmee wordt de kans dat de boekhouder er toch met de kas vandoor kan gaan tot een minimum beperkt.Dde accountant is ervaren in het herkennen van afwijkende patronen. Daarom komen – ook al zijn de werkzaamheden niet specifiek gericht op het ontdekken van fraude – eventuele fraudes sneller aan het licht.

Peter van der Veen

Mede door de ontwikkelingen in onze eigen sector begrijpen we des te beter de uitdagingen waar de goede doelen voor staan, in hun relatie met gevers en het publiek.

De investering in een accountant, draagt ook bij aan de professionele beeldvorming en aan het effectiever realiseren van de doelstellingen.

Peter van der Veen Mr. Peter W.L. van der Veen is verbonden aan AREP Accountants en Belastingadviseurs

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 19

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2014 Een terugblik op de succesvolle 2014 Nationale Vakdag Fondsenwerving

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2014

!

TOT VOLGENDP.JA 21AR

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

(Keur)merk en organisatie Als we schrijven over keurmerken en validatiestelsels, zoeken we doorgaans de analyse en de argumenten.

Maar je kunt ook van een wat meer filosofische kant kijken, naar wat het goede doel - als merk - aanmoet met een keurmerk.

“Een mens dwingen tot een mening, tot een overtuiging, tot een geloof, dat zal mij in der eeuwigheid niet lukken; maar één ding kan ik wel, [...] ik kan hem tot aandacht dwingen. Dat dit een goede daad is, is aan geen twijfel onderhevig; maar dat het een waagstuk is, mag ook niet worden vergeten. Wat zijn oordeel zal zijn, heb ik niet in mijn macht, misschien oordeelt hij het tegengestelde van wat ik wens.”

Dit citaat van Kierkegaard is er een van vele die de oprichters van Wilde Ganzen hebben geïnspireerd.

Ook de naam van de organisatie dankt zij aan deze originele Deense filosoof. Het is echter vooral dit citaat dat het merk Wilde Ganzen typeert. In een 'elevator pitch' wordt een probleem geschetst, een oplossingsmogelijkheid aangegeven en een handelingsperspectief aangereikt. Iedere week is er een andere inhoud, maar de formule is steeds dezelfde. Iedere week worden er zo duizenden mensen bereikt door deze organisatie, maar hun reactie blijft telkens weer een waagstuk, je weet het nooit zeker. En als de belangstelling taant, is er een probleem. Veel goede doelen worstelen met dit probleem. Reden om aandacht te besteden aan 'het merk'.

Merken zijn er in de eerste plaats om het leven eenvoudiger te maken. Merken helpen donateurs sneller keuzes te maken. Een merk

geeft uitsluitsel. Het ene behoort bij cultuur, het andere bij natuurbehoud. Dankzij het merk hebben we een idee wat de organisatie doet of juist niet doet. Dit inzicht danken we aan Kapferer. Hij ontwierp het bij dit artikel afgebeelde prisma.

Jean-Noël Kapferer is een Frans psychosocioloog. Gepromoveerd in de VS, doet hij sinds 1958 onderzoek naar merken en merkbeleving.

Zijn bekendste bijdrage is het prisma, dat hij samen met Jennifer Aaken in 1997 ontwierp.

Identiteit Ieder merk heeft een verschijningsvorm; het is een fenomeen, heeft een identiteit. De identiteit van een organisatie wordt heel snel vastgesteld door de buitenwereld.

is ingestopt. Het is eenvoudig wat het is. Niet alleen je voorgangers hebben de toon gezet, maar ook wat jij gisteren deed, bepaalt nu de uitstraling van je merk. Toch heb je maar een beperkte invloed op hoe de ander je merk ziet, erop reageert. Dat is de keerzijde.

Identiteit is dus geen glazen stolp die over de organisatie kan worden gezet. Wie dat denkt gaat er ten onrechte van uit dat er niets geleerd, niets veranderd kan worden.

Want naast een identiteit hebben we ook een persoonlijkheid.

Maarten de Vries

Zijn we voor het beeld van onze identiteit sterk afhankelijk van de ander, onze persoonlijkheid maken we zelf. In alle vrijheid kiezen wij wat we daarvoor willen gebruiken, hoe we ons omhullen, versieren, beschermen. Het zijn hulpmiddelen, bijvoorbeeld om met anderen in contact te komen of om onze tekortkomingen te compenseren.

Daarover denken we natuurlijk na. Vrouwen doen dat over het algemeen beter dan mannen. Zij denken na over welke kleding past,

“Identiteit is dus geen glazen stolp die over de organisatie kan worden gezet. Wie dat denkt gaat er ten onrechte van uit dat er niets geleerd, niets veranderd kan worden. Want naast een identiteit hebben we ook een persoonlijkheid.”

In enkele seconden wordt een scan gemaakt en doorgestuurd naar onze hersens. De feiten worden snel vergeleken met onze herinneringen. De uitslag is bijna direct beschikbaar: dit merk is een goed doel, dat merk is een winkelketen.

Identiteit is ook een lot, een conceptie. Uit je eigen organisatie kun je nooit meer denkkracht, fantasie, geld of middelen halen dan er ooit

bij welke ontmoeting. 'Ik denk, dus ik ben' is typisch mannentaal. 'Ik denk, dus ben ik het product van mijn verschijning en het oordeel van de ander,' is de wijsheid van de vrouw.

Hoe exclusiever de presentatie en hoe intensiever het contact, des te groter is de kans dat de ander begrijpt wat de organisatie doet.

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 23

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden geïnterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

We brengen kennis en informatie over fondsenwerving en de mensen die daarbij betrokken zijn met achtergronden, analyses, tendensen, ontwikkelingen, interviews, reportages, onderzoeksrapportages, columns, wetenswaardigheden, human interest en veel voorbeelden van succesvolle werving.

VOOR JOU?

VOORDELEN VOOR ABONNEES*

LWaXbWZ <edZi[dm[hl_d] _i [h leeh 7Y^jcWWb f[h `WWh LWaXbWZ <edZi[dm[hl_d] _d Z[ Xki _[Z[h[[d Z_[ leeh p_`d eh]Wd_iWj_[ i[h_[ki [d Z_]_jWWb _d `[ cW_bXen$ X[p_] _i e\ m_b ]WWd c[j ^[j m[hl[d lWd Aehj_d] lWd ¤ +&"# ef Wbb[ mehai^efi lWd [[d ZW]" [njhW \_dWdY_ b[ c_ZZ[b[d" peWbi0 lWd Z[ LWaefb[_Z_d][d <edZi[dm[hl_d]$ =hWj_i je[]Wd] jej edp[ lWaX_`[[daecij[d$ ]e[Z[ Ze[b[d1 D_[j#WXedd[[i X[jWb[d ¤ +&"# [nYb$ Xjm$ =hWj_i je[]Wd] jej Z[ DWj_edWb[ LWaZW] cki[W1 <edZi[dm[hl_d]" Z[ ZW] leeh \_bWdjhef_iY^ D[Z[hbWdZ$ j^[Wj[hi1 Aehj_d] lWd ¤ (+&"# ef Z_l[hi[ efb[_Z_d][d [d edZ[hm_`i_dij[bb_d][d1 p_[a[d^k_p[d1 b[[h]Wd][d lWd Z[ ?<#7YWZ[co$ Aehj_d] lWd '&& =8F ef ^[j ?dj[hdWj_edWb peh]_dij[bb_d][d1 <kdZhW_i_d] 9ed]h[ii" ^[j m[h[bZjefYed]h[i ifehjeh]Wd_iWj_[i1 ZWj [ba `WWh _d DeehZm_`a[h^ekj mehZj ][^ekZ[d$ b[l[diX[iY^ekm[b_`a[ eh]Wd_iWj_[i1 feb_j_[a[ fWhj_`[d1 [j Y[j[hW$

NOG GEEN ABONNEE? Geef je dan nu op voor het actieabonnement* (tarief uitsluitend voor non-profits).

NEEM OOK EEN ABONNEMENT: WWW.FONDSENWERVING.NL

* Zie voor de algemene voorwaarden www.fondsenwerving.nl

Wie dat nalaat, moet niet verbaasd zijn als niemand de organisatie kent. Wie streeft naar een keurmerk voor alle goede doelen, mag verwachten dat de mensen door de bomen het bos niet meer zien. De organisatie die zich als een kameleon gedraagt, valt niet op voor zijn vijanden, maar heeft ook weinig vrienden.

In plaats van met zijn allen achter een keurmerk of validatiestelsel weg te kruipen, zou elk goed doel zich zo goed mogelijk moeten richten op zijn eigen doelgroepen.

Cultuur Ieder merk maakt deel uit van zijn eigen cultuur. Dat wordt nogal eens vergeten door nieuwe bestuursleden of directeuren.

In hun dadendrang willen zij soms alles anders doen. Opnieuw zal ik dat toelichten aan de hand van Wilde Ganzen. Het tv-spotje moest veranderen, het moest flitsender

beëindigen met een collecte. Maar dan ook met een collecte voor een doel dat heel simpel en aansprekend is. Een actie waarvoor je nauwelijks meer hoeft te doen dan bij een gewone collecte.

worden. Maar een merk wordt niet succesvol door een flitsender imago. Een merk wordt alleen succesvol als de gewenste identiteit past bij de cultuur van de donateur.

Die donateur ging niet op zoek naar Wilde Ganzen. Net zo min als een donateur op zoek gaat naar het merk Natuurmonumenten of KWF Kankerbestrijding. De donateur gaat op zoek naar een tijdschrift, een radioprogramma, een specifieke plek.

Wie een nieuwe marktactiviteit wil ontwikkelen, moet zich goed verdiepen in de cultuur waarin hij die activiteit wil verkopen. Ook de manier waarop de potentiële donateurs worden benaderd, moet daarmee in overeenstemming zijn.

Voor Wilde Ganzen was dat vele jaren de radiokerkdienst. Die luisteraars zijn een bijzonder soort. Het zijn huisvrouwen die aardappels schillen, terwijl ze naar de dominee luisteren. Het zijn de mannen die in het ziekenhuis liggen en toch naar de kerkdienst willen luisteren.

De radiokerkdienst heeft voordelen die de gewone kerkdienst niet biedt. Wat is er meer voor de hand liggend dan de kerkdienst te

Relatie Iedereen kent de slogan: the medium is the massage. McLuhan wilde met deze woordspeling duidelijk maken dat ieder medium niet alleen een boodschap moet uitdragen, maar er tegelijkertijd ook voor moet zorgen de kijker, de luisteraar te behagen. Portretschilders kennen dat principe als geen ander.

Beeld van de zender Pe rso

on

lijk

he id

Relatie

Re fle

cti

Merkidentiteitsprisma door Jean-Noël Kapferer en Jennifer Aaken, 1997

e

Internalisatie

Cultuur

Externalisatie

iek Fys

ld ee

lfb Ze

Beeld van de ontvanger

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 25

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Untitled-2 1

09-05-14 10:36

Getalenteerde schilders hebben niet alleen professionele kwaliteiten, zij weten ook heel goed wie zij schilderen. Voor schilders maakt het veel uit of zij een willekeurig iemand schilderen of een bekende Nederlander. Iedere opdracht geeft iets weer van de identiteit van de geportretteerde. Maar het portret is ook de uiting van de persoonlijkheid van de schilder. Hij schildert in een bepaalde traditie, binnen een bepaalde cultuur. De geportretteerde moet zich daarin thuis voelen. Tegelijkertijd is ieder portret ook acquisitie voor een volgende opdracht. Het schilderij is zowel boodschap als streling. Veel fondsenwervende acties zijn alleen gericht op de boodschap. Dat is jammer. Want voor hetzelfde geld zou ook een boodschap neergezet kunnen worden die de mensen doet verlangen naar meer.

Reflectie Het prisma van Kapferer gaat voortdurend uit van spiegelingen.

Het merk kan worden beschouwd vanuit de zender en vanuit de ontvanger. Is voor de een het uiterlijk de kern van het merk, voor de ander is dat het innerlijk. Wat voor

de een cultuur is, is voor de ander een relatie.

Vice en Versa en Wilde Ganzen gaven onlangs een boekje uit met de titel “Reframing the message”.

Het is een leuk boekje geworden vol met voorbeelden. De waardentheorie van Schwartz krijgt in het boekje een belangrijke plaats.

Terecht want waarden gaan over het algemeen een heel leven mee. Waarden zijn gebonden aan bepaalde leefstijlen. Ook dat wordt in het boekje duidelijk gemaakt.

Sommige leefstijlen hebben niets met ontwikkelingssamenwerking.

Door de kaders te veranderen zouden mensen anders gaan handelen.

Was het maar zo eenvoudig.

De portretschilder noch de lijstenmaker hebben invloed op de smaak en stijl van hun publiek. Waarden zijn helaas ook nog tijdgebonden.

Iedere keer als er een generatie

wisselt, veranderen ook de waarden in de samenleving. Portretschilders en lijstenmakers kunnen zich zelden aanpassen. Organisaties zijn daartoe beter in staat. Het vereist echter veel meer dan het kader, de lijst te vervangen. Dat probeert Kapferer duidelijk te maken.

Zelfbeeld Een merk ontwikkelen en onderhouden is de 'struggle of the fittest'.

Het is een voortdurende strijd om iets te bedenken dat precies past.

Dat kun je niet vrijblijvend doen.

Het is zaak heel gewetensvol te werk gaan. Trots blijven op je eigen voorgeslacht en erfenis. Trouw blijven aan je eigen organisatie, aan je eigen cultuur. Met wijsheid je organisatie zodanig presenteren, dat nieuwe generaties er weer lid van willen worden.

Maarten de Vries

“De portretschilder noch de lijstenmaker hebben invloed op de smaak en stijl van hun publiek.

Waarden zijn helaas ook nog tijdgebonden.”

Reframing the message Met deze titel lanceren Vice Versa en Wilde Ganzen een discussie over een noodzakelijke verandering van de beeldvorming over ontwikkelingshulp.

In het boekje zijn verschillende inzichten gebundeld. Uiteraard is er een nadere uitleg over het concept van kaders en het gebruik van beelden en kaders in communicatie en fondsenwerving en de daarbij gebruikte middelen en methoden. Ook gaat het over de kansen en bedreigingen van het gebruik van ambassadeurs. Het boekje besluit met een aantal praktische tools. Dit artikel van Maarten de Vries sluit daarbij aan.

Meer info over het boekje: www.wildeganzen.nl/reframing

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 27

Decentrale fondsenwerving?

Fondsenwerving bij evenementen?

Vergroten van de achterban?

Geldinzamelacties van de achterban?

Kentaa laat fondsenwervers scoren!

Online inkomsten laten groeien?

Crowdfunding voor specifieke projecten?

Kentaa is een product van Mobillion. Wij willen dat zoveel mogelijk mensen met succes en plezier geld ophalen. Met als doel, iedereen kansen te geven op een goed leven en samen de wereld beter te maken.

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

KORT EN GOED EN KORT EN 16 januari Vakbijeenkomst Professionele Fondsenwervers.

Vrijdag 16 januari organiseren The Resource Alliance, IF-Academy, VFW Vakopleidingen Fondsenwerving én Vakblad Fondsenwerving de 1eersteVakbijeenkomst voor Professionele Fondsenwervers in 2015. Locatie: Theater Gooiland in Hilversum (op 500 meter van het station) 12.00: inloop met broodjes, netwerken 13.30 - 14.30: Tony Elischer 14.30 - 15.30: borrel en netwerken De toegang is gratis voor (oud) cursisten VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Alumni van de IF-Academy, deelnemers IFC 2013 en 2014 én betalende abonnees van Vakblad Fondsenwerving.

Aanmelden kan via www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl > Vakbijeenkomsten. Doe het snel want het aantal beschikbare plaatsen is beperkt en het is een unieke kans om je te laten inspireren door één van de absolute internationale topsprekers in de fondsenwerving.

Dedicon wint Ipad mini Nexus Direct

Mariska Sturkenboom

Op de Vakdag Fondsenwerving won Dedicom de iPad mini van Nexus Direct. Mariska Sturkenboom, van Dedicom: "We zijn blij met de Ipad.

Natuurlijk maken we gebruik van

allerlei (digitale) technologieën, sterker nog, we ontwikkelen zelf ook apps. Maar het blijft altijd een overweging om ‘devices’ wel of niet aan te schaffen. Met deze Ipad Mini kan ik makkelijker aan onze partners laten zien wat we doen.

We hebben er een mooie demonstratietool bij gekregen. Heel hartelijk dank!" Dedicon zet zich o.a. in voor het toegankelijk maken van informatie voor blinden en slechtzienden. Info: www.nexusdirect.nl en www.dedicon.nl IF- Academy Opleidingen internationaal erkend De EFA (European Fundraising Association) heeft de certificering van de opleidingen van de IFPeter Helmer Academy met drie jaar verlengd tot 2018. Op 25 november jl. ontving de IF-Academy zekerheid over de hernieuwde Europese certificering van de opleiding tot Fondsenwerver B (op gevorderd niveau) en de daaraan voorafgaande Beroepsopleiding Fondsenwerving A. De erkenning werd gegeven door de European Fundraising Association (EFA), het Europese instituut op het gebied van fondsenwerving.

Directeur Peter Helmer: “Wij zijn erg blij dat onze opleidingen op internationale erkenning kunnen rekenen. Dit zijn de enige officiële opleidingen tot fondsenwerver volgens de door de branche opgestelde criteria. Met onze diploma’s voldoe je aan de hoge eisen die aan fondsenwervers worden

gesteld. Naast de CRKBO-erkenning als officieel opleidingsinstituut volgens de criteria van het Ministerie, blijft ook de internationale er erkenning gehandhaafd. Met een diploma van deze opleidingen op zak, kunnen Nederlandse fondsenwervers ook in Europa aan de slag. Gediplomeerde fondsenwervers komen in het Register erkende Fondsenwervers www.registerfondsenwervers.nl."

Alhoewel er zich dagelijks cursisten aanmelden is er nog beperkt plaats voor deelnemers die in maart 2015 met de Beroepsopleiding A, of in september 2015 met de Beroepsopleiding B willen starten. Verder verzorgt de Academy diverse Leergangen. Zoals de module op C-niveau Merkenbouw, die in 2015 wederom van start gaat voor de gevorderde Fondsenwerver, leden van managementteam of bestuursleden. De Leergang Nalatenschappen is er voor hen die zich willen specialiseren in dit steeds in populariteit toenemende segment van particuliere werving.

IF-Academy biedt naast deze opleidingen ook Incompanytrajecten en Intervisietrainingen.

En tevens verzorgt de IF-Academy voor organisaties de Dag van de Fondsenwerving. Tijdens deze geheel door de Academy verzorgde dag, wordt voor grote groepen binnen je organisatie de mindset veranderd ten opzichte van de eigen mogelijkheden van medewerkers en uw organisatie om gelden of middelen te werven.

Er worden o.m. de basisprincipes van het fondsenwerven bijgebracht en wordt ervoor gezorgd dat het belang van het werven van een derde geldstroom een breed draagvlak krijgt, zodat heel veel

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 29

KORT EN GOED EN KORT EN

Helping you change the world

KORT EN GOED EN KORT EN belanghebbenden een bijdrage kunnen leveren aan het structureel werven van geld en/of middelen.

Info: www.if-academy.nl.

Onlinetraining data-analyse ifunds Bij de analyse van relatiegegevens en giftgedrag ligt de nadruk tegenwoordig op ‘Big Data’. Daarmee wordt gemakkelijk voorbij gegaan aan de mogelijkheden van de eigen database. ifunds komt daarom met een nieuwe training om het beste uit je eigen database te halen. De eerste sessie is op 12 januari 2015 en is gratis. De training is primair bedoeld voor fondsenwervers en databasemarketeers. Maar ook directie en management kunnen er hun voordeel mee doen.

Trainer: Martijn Nuijten (1970) studeerde Communicatiewetenschap in Amsterdam. Zijn eerste ervaring op het gebied van database marketing deed hij op bij BPK. Daar werkte hij o.a. voor KWF, Cordaid en de Dierenbescherming. In 2004 begon hij als data-analist bij WNF. Van 2006 tot 2013 vervulde hij dezelfde functie bij de Nierstichting.

Sinds augustus 2013 is hij in dienst bij ifunds Nederland als Senior CRM Consultant. Info en aanmelden; www.ifunds.nl/onlinetraining.

National Convention 6 en 7 juli 2015

Begin juli vindt de jaarlijkse National Convention plaatst. Het grootste en meest bezochte fondsenwervingscongres van Europa.

Omdat Nassau het belangrijk vindt

dat we op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in de markt, zijn wij de afgelopen vier jaar samen met een groep fondsenwervers van verschillende organisaties naar Londen afgereisd voor een inspirerend bezoek aan de National Convention.

Dit jaar gaan wij, voor de vijfde keer en we nodigen je uit om met ons mee te reizen. Nassau biedt een totaalpakket waarin de vliegreis, de transfers, toegang tot het congres op 6 en 7 juli, het diner en de hotelovernachting zijn inbegrepen, zodat je in korte tijd zo veel mogelijk uit het congres kunt halen. Let op, er is slechts een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Info en aanmelden: www.nassau.nu/inspiratie/ national-convention-2015.

Terre de Hommes gaat samenwerking aan met InfinAgora Het zakelijke netwerkplatform InfinAgora gaat Terre des Hommes ondersteunen bij het vinden van samenwerking met bedrijven die maatschappelijk ondernemen en willen helpen bij het uitbannen van kinderuitbuiting.

Terre des Hommes is bijzonder verheugd over de samenwerking met de wereldwijde netwerkorganisatie InfinAgora. Het bedrijf biedt een compleet aanbod aan services en producten dat tot doel heef transacties tussen ondernemers en zakelijke beslissers tot stand te brengen. “We zijn ervan overtuigd dat we met steun van InfinAgora veel nieuwe projecten tegen de uitbuiting van kinderen zullen verwezenlijken,” aldus directeur van Terre des Hommes Albert Jaap van Santbrink.

InfinAgora probeert het beste van LinkedIn en business clubs bijeen te brengen. Leden vinden er nieuwe afzetmarkten, leveranciers, partners en andere relaties om effectief en gericht zaken te doen. Alle sectoren en branches zijn vertegenwoordigd. “Als zesjarig kind heb ik een ernstig auto-ongeluk gehad waarbij ik bijna dood was en heb toen aan den lijve meegemaakt wat goede hulp en ondersteuning voor een kind kan betekenen. Via onze eigen Infinite Foundation dragen we daarom graag een steentje bij, zodat we Terre des Hommes kinderen een kans op een betere toekomst kunnen geven,” aldus Kazim Atilla, CEO van InfinAgora.

Albert Jaap: "Terre des Hommes is in de strijd tegen kinderuitbuiting altijd op zoek naar vernieuwing.

Dat herkennen we in het innovatieve karakter van InfinAgora.

Wij zijn daarom oprecht blij met het partnerschap waarmee Infinagora ons werk belangeloos ondersteunt. Terre des Hommes heeft de afgelopen jaren al vaker laten zien een interessante partner te zijn voor bedrijven.”

Founders Vakblad Fondsenwerving 7dd_[ 9edd[Yj # 7cij[hZWc &.. ))& +& +& C_dZm_p[ # >ee\ZZehf &() +,- -& && Lh_[dZ[dBej[h_` # 7cij[hZWc &(& +-) -* +.

MM7L # 7cij[hZWc &(& +-' +.-'

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving 7ffYe =hekf D[Z[hbWdZ # 7cij[hZWc &(& (&+ &( .& 8_dZ_dY$ Å >_bl[hikc &)+ ,-( ,/ &' 8bWYaXWkZ # 7bc[h[ &), -+& -* && _\kdZi # 7c[hi\eehj &)) *,- -&)& DWiiWk Å 7cij[hZWc &(& +(&,+++ H[WYj_[ H[ifedi Å 7cij[hZWc &..& (.& (.&

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 31

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

KORT EN GOED EN KORT EN Business Walk of Fame Op 3 december 2014, Wereldgehandicaptendag, zijn de winnaars van de Business Walk of Fame bekend gemaakt, door burgemeester van Amsterdam, Eberhard van der Laan, Klaas de Boer, directeur Dienst Zuidas en Lucille Werner. Henk Schiffmacher, de ontwerper van de awardtegel, was er ook bij. Op de foto van links naar rechts Klaas de Boer, Lucille Werner, Eberhard van der Laan en Henk Schiffmacher.

De Business Walk of Fame, een nieuw initiatief van de Lucille Werner Foundation, is een promenade van tegels met daarin sterren voor bedrijven die zich inzetten voor een toegankelijke arbeidsmarkt. De Business Walk of Fame ligt centraal in het (inter)nationaal bruisend hart van het bedrijfsleven, de Zuidas te Amsterdam. De Lucille Werner Foundation wil een sterke positie voor mensen met een handicap in Nederland. Het initiëren van spraakmakende tv-programma's en het creëren van werk staan hierbij centraal.

Leaseplan Nederland is de Meest Toegankelijke Werkgever grootbedrijf geworden. Genomineerd waren ook: Beter/ABN AMR en Shell Nederland. Imotions BV werd de Meest Toegankelijke Werkgever MKB. Daarnaast waren genomineerd De Verbinding en Bouwhuis Tuinen. De Creativiteitsprijs ging

naar UMC Utrecht. Genomineerd waren voorts IBM en Tence inzetbureau. De Aanmoedigingsprijs werd gewonnen door Ziggo. Genomineerd waren ook de Belastingdienst Apeldoorn en DSM. Info: www. lucillewernerfoundation.nl. Foto: Arjen Calter.

The Fundraising Summit In de eerste werkweek van het nieuwe jaar vindt een nieuw initiatief plaats: The Fundraising Summit.

Dit is een onlinecongres voor fondsenwervers met topsprekers van over de hele wereld. Deelnemen is gratis! Je kunt je onder andere laten inspireren door Marc Pitman (auteur Durf te vragen,ook bekend van Vakdag Fondsenwerving), Gail Perry (blogger FiredUpFundraising), Laura Fredericks (auteur The Ask) en vele andere populaire sprekers. Ook Vera Peerdeman van Nassau Fundraising staat op de sprekerslijst, met Major donors, major expectations? De organisatie verwacht dat 80,000 collega's zullen deelnemen aan dit unieke event. Laat je ook inspireren door de best practices van internationale topsprekers. The Fundraisig Summit vindt plaats van 5 t/m 9 januari 2015. Aanmelden: www.thefundraisingsummit.com.

Boek: Fondsenwerving voor de gezondheidszorg Onlangs verscheen bij uitgeverij WalburgPers te Zutphen 'Fondsenwerving voor de gezondheidszorg.

Succesvol ontwikkelen van nieuwe geldstromen', door Sofie Bienert, Fusien Verloop en Hans van der

Westen. Dit praktische handboek is een krachtig hulpmiddel voor iedereen die op zoek is naar alternatieve financieringsbronnen voor de gezondheidszorg. Het boek bevat naast veel praktijkvoorbeelden en interviews een overzicht van het werkveld en de mogelijkheden die fondsenwerving voor de gezondheidszorg biedt. Info en bestellen: www.walburgpers.nl.

Supporting Fundraising Master classes in België Taal: Engels!

In February 2015 three big names in fundraising come to Brussels to take you twice into a full day in-depth learning to boost your fundraising, sponsored by Pepperminds and Bpost. Ken Burnett and Alan Clayton presenteren Emotional Fundraising - Unlock the power of emotion 3 February 2015. Stephen Pidgeon presents Advanced Direct Marketing Fundraising Wisdom at 4 February 2015. These new Supporting Fundraising Master Classes are the successor of the successful Belgian Fundraising Day we organized for four years in Mechelen. The fundraising sector is changing, so a new initiative was needed. Info: www.iljadecoster.be/ master-class.html

Sponsors Vakblad Fondsenwerving 8hWjFWYa # PmWd[dXkh] &(& */- -& .'

9[djhkc DWbWj[diY^Wff[d # Éi#>[hje][dXeiY^ (073 610 10 40) 9^[hh_ZWjW # LeehXkh] &-& )&) &+ /* >[nifeeh Å 8enj[b &*'' ,+('(( ?<#7YWZ[co # Kjh[Y^j &)& )&) '* ,+ AWb\\ [d :[ @W][h # 7bc[h[ &), -''' /// CeX_bb_ed # 7hd^[c &(, (,',(*& D[bied IYeehj # ;bi^ekj &*', .+)'-) FI? % LhWdi[d :CF # 7cij[hZWc PE &(& */+ ). ).

IGP? 9edY[fjijkZ_e # 7ha[b &'.) +,)-(-

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 33

IK WIL bereik

Marketing-professionals die écht willen, bereiken meer. Zeker met Sandd, de zakelijke postbezorger en DM-expert die uw ambities wil helpen waarmaken.Wilt u nieuwe doelgroepen bereiken? Meer traffic naar uw winkel of webshop? Meer donateurs of abonnees? Een gerichte DM-actie brengt nog altijd massa’s mensen in beweging. Want een goede mailing is een boodschap die echt binnenkomt. Als u weet wie u wilt bereiken, weten wij hoe. Alle mensen die net een nieuwbouwhuis betrokken?

Iedereen met een tuin van minstens 200m2? Zeg maar wie u zoekt. Wilt u meer bereiken? Bel 055 368 2525 of kijk op sandd.nl

Waar een wil is, is Sandd

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je Jan Riemersma de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Dinsdag 20 januari

Social media, hoe te beginnen – met Walter van Kaam In deze workshop leer je op praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen Walter van Kaam zetten.

Je wordt meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken.

Donderdag 22 januari Introductie in de Fondsenwerving –met Jane van den Berg en Sander van Hesteren

Jane van den Berg

Sander van Hesteren

Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche?

Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.

Dinsdag 27 januari

Fondsenwerving via webshop? – met Susanne Bolck Een webshop?

Aan de ene kant een mooi model om fondsen te werven.

Aan de andere Susanne Bolck zijde zitten er ook zeker nadelen aan een webshop. Deze do´s en don'ts vormen de basis voor de workshop "Fondsenwerving via Webshop?". Praktische vragen als wat kost een webshop op jaarbasis, waar moet ik op letten bij het opstellen van mijn assortiment, wanneer outsourcen van de handling en administratie van een webshop en wanneer zelf doen? komen aan bod.

en hoe je strategische kunt denken over de inzet van events.

Verder gaat het over de organisatie en techniek van fondsenwervende events.

Dinsdag 3 februari

Uw Strategisch Fondsenwervend Business Plan op een A4 – met Stephan Ledder Vaak is de stip op de horizon van je organisatie wel duidelijk. Iedereen werkt daar naar toe. Maar hoe Stephen Ledder maak je als fondsenwerver nou echt het verschil tussen al die organisaties waar eigenlijk niemand tegen kan zijn? Hoe zorg je ervoor dat jij zoveel mogelijk fondsen binnenhaalt zodat jouw organisatie ook echt kan doen waarvoor zij in het leven is geroepen! Hoe ben je onderscheidend? In deze workshop ervaar je hoe je een sterk, onderscheidend plan kan schrijven, door middel van OGSM, een businessplan op één A4.

Donderdag 5 februari

Timemanagement – met Reina Folkers en Heleen van Houten

Donderdag 29 januari

Fondsenwervende events – met Deny de Jong

Deny de Jong

In deze workshop nemen we mensen mee naar wat tegenwoordig mogelijk is met events

Scan de code en ga direct naar onze website voor meer informatie en aanmelden!

naf Al va ts slech

0 98b,t5w excl.

Certificaat Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

t

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen met Jan Riemersma

Reina Folkers

Heleen van Houten

Certificaa

Donderdag 15 januari

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je resultaten zijn mede afhankelijk van collega's, andere afde-

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

op:

de worksh

SEPA Gehouden

op:

30 augustus

2012

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van Jan Krol Jeannette

Panickar

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 35

der Aa

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 lingen en je directie. Je hebt heel veel taken en verantwoordelijkheden. Het lijkt soms alsof je voor iedereen beschikbaar moet zijn, van donateur tot directie. Intussen wordt er wel van je verwacht dat je geld ophaalt, resultaten boekt. En intussen heb je het gevoel dat je ook aan het thuisfront tekort schiet. In deze workshop leer je om de aansturing met je werk vanuit jezelf aan te pakken.

mogelijkheden van de grote organisaties.

Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen David Berg genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

Support opbouwen voor de deelnemers waarin een aansprekend verhaal een plek heeft. Dat Deny de Jong is te vertalen naar tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video). En dat is nodig om effectief te zijn in fondsenwerving.

Dinsdag 10 februari

Dinsdag 10 maart

Dinsdag 24 maart

Wervend Schrijven B, ervaren fondsenwerver – met Jeroen van Bijnen VOL

Fondsenwerving voor Kunst & Cultuur – met Fusien Verloop

Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen – met Henk de Graaf

Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct Jeroen mail) brief, een van Bijnen informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept.

De workshop "wervend schrijven voor ervaren fondsenwervers" is bedoeld voor iedereen die zelf vaak teksten schrijft of teksten van een ander beoordeelt en op zoek is naar handvaten om teksten beter scorend en wervend te krijgen.

Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers.

Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar Fusien Verloop extra inkomstenbronnen zeer urgent. Met deze workshop maakt Sofie duidelijk dat er uitstekende kansen zijn voor culturele instellingen hun inkomsten structureel te verhogen. Ze levert de bouwstenen voor een succesvolle fundraisingstrategie.

Deze workshop heeft veel te bieden voor instellingen in kunst en cultuur. Maar ook voor non-profits uit andere segmenten, biedt deze workshop uitstekende kansen en leermomenten.

Henk de Graaf heeft deze workshop speciaal ontwikkeld om zorginstellingen en Henk de Graaf ziekenhuizen te leren hoe ze extra middelen kunnen werven. Van marktverkenning en het oprichten van een fondsenwervende stichting tot en met de concrete wervingstechnieken.

Het komt allemaal aan de orde.

Donderdag 26 maart

Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving – met Bas van Breemen en Cynthia Tulen

Donderdag 12 maart

Storytelling – met Deny de Jong Donderdag 5 maart

Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties – met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende non-profits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver zwak afsteken tegen de

P. 36

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 9

Elke organisatie heeft zijn eigen verhaal. Donateurs werven is verhalen vertellen. In deze workshop willen we mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun 'corporate story'. Zo gaan we een Case for

Bas van Breemen

Cynthia Tulen

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 In deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in 1 dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.

Dinsdag 31 maart

Het vergaren en gebruiken van 'market insight' – met Nienke Teunissen We horen de laatste jaren veel over de noodzaak om marktinzichten (market insights) te Nienke gebruiken bij Teunissen het bepalen van fondsenwervingsstrategieën en –plannen.

Want, om in staat te zijn om zo veel mogelijk inkomsten te genereren, moeten we in staat zijn om echt goed te luisteren naar onze donateurs en potentiële doelgroepen. In deze workshop wordt op praktische wijze gekeken naar wat er nu precies wordt verstaan onder marktinzichten voor jouw goede doel, hoe je deze kunt vergaren en hoe je ze vervolgens ook kunt gebruiken om de fondsenwervingsstrategie van jouw organisatie te versterken.

Donderdag 2 april

Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen – met Arjen van Ketel Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op deze bijzondere manier van steun. Bij goede werving komt persoonlijk contact aan de orde.

Een gesprek is de meest effectieve manier om mensen te helpen bij hun besluitvorming Arjen van Ketel rond het testament. Hoe praat je op een goede manier over hun persoonlijke situatie, over de dood en over de complexe zaken uit het erfrecht. In deze workshop leer je hoe je persoonlijke gesprekken optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Je leert over gesprekmodellen en traint ook een gesprek. En hoe je op een goede manier weer opvolging kan geven.

BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol AANMELDEN Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Dinsdag 7 april

Hoofdsponsors Vakopleidingen

Sponsoring en samenwerking met bedrijven – met Monique Hoppenbrouwers- Hop

IWdZZ Å 7f[bZeehd &++ ),. (+(+ 9^[hh_ZWjW Å LeehXkh] &-& *'+ +' -(

Hoe breng je een strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenMonique Hoppenbrouwerswerking Hop voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven. ook in tijden van economische tegenslag blijkt dat er nog heel veel samenwerking met het bedrijfsleven mogelijk is. Maar dan moet je het wel goed aanpakken.

Vrienden van de Vakopleidingen

Zie voor meer workshops : www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

7bf^W <kdZhW_i_d] 9edikbjWdYo Å Êi >[hje][dXeiY^ (073 690 09 22) 7h`[d lWd A[j[b dWbWj[diY^Wff[d Å 7cij[hZWc ( 06 144 49 950) 9[djhkc DWbWj[diY^Wff[d Å Êi >[hje][dXeiY^ (073 610 10 40) 9edY[hd % IY^e[dcWa[hi 9ecckd_YWj_[ Fhe`[Yj[d Å Amsterdam (020 623 66 11) ?<#7YWZ[co Å Kjh[Y^j &)& )&) '* ,+ ?dj[hcW_b Å D_[km L[dd[f &(+( ,- ). ,, AWb\\ [d :[ @W][h Å 7bc[h[ &), # - ''' /// D[bied IYeehj Å ;bi^ekj &*', .+ )' -) H[]Wb_i Å P[_ij &)& ,// '+ .& H[iekhY[ 7bb_WdY[ % ?<9 Å !** & (&- &,+ &.'& Iebl_j[[hi Å >ekj[d &)& (.& ), ++ LWaXbWZ <edZi[dm[hl_d] Å 7XYekZ[ &(& -&& +' +'

Supporters Vakopleidingen IeY_Wb 9Wbb Å >ee\ZZehf &(& */- -& .'

C_dZm_p[ Å >ee\ZZehf &() +,- -& && 8_dZ_dY$ Å >_bl[hikc &)+ ,-( ,-(, 8hWjfWYa Å PmWd[dXkh] &(& */- -& .'

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.9

P. 37

BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol

naf Al va ts slech

0 98b,t5w excl.

Vul nù hier uw programma in!

Donderdag 15 januari: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Dinsdag 20 januari: Social media, hoe te beginnen Donderdag 22 januari: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 27 januari: Fondsenwerving via webshop?

Donderdag 29 januari: Fondsenwervende events Dinsdag 3 februari: Uw Strategisch Fondsenwervend Business Plan op één A4 NIEUW Donderdag 5 februari: Timemanagement Dinsdag 10 februari: Wervend schrijven B, Ervaren fondsenwervers VERNIEUWD Donderdag 5 maart: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties Dinsdag 10 maart: Fondsenwerving voor Kunst & Cultuur Donderdag 12 maart: Storytelling Dinsdag 24 maart: Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen

Donderdag 26 maart: Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving Dinsdag 31 maart: Het vergaren en gebruiken van ‘market insight’ Donderdag 2 april: Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen Dinsdag 7 april: Sponsoring en samenwerking met bedrijven Donderdag 9 april: Middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide?

Dinsdag 14 april: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Donderdag 16 april: Succesvol Presenteren Dinsdag 21 april: Social Media; voor de meer ervaren fondsenwerver Donderdag 23 april: Introductie in de Fondsenwerving

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Aangeboden door:

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Naam: m/v* Functie:

Met dank aan onze sponsors:

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: www.sandd.nl

Contactpersoon: Adres:

www.cherridata.com

In samenwerking met:

Postcode: Plaats: Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12.

www.if-academy.nl

*Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2012/2013 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je 50,- + btw korting en betaal je slechts 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen 150,- korting en betalen slechts 148,50 excl. btw, per dag.

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 9 NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 20 NOVEMBER 2014 P. 38

P. 38 www.resourcealliance.org

Werven, binden, groeien Ons team van gepassioneerde professionals weet uw donateurs voor u te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien.

Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare en creatieve oplossing. De ene keer is dat direct mail, de andere keer weer telemarketing. Of een geĂŻntegreerde campagne.

Maar altijd: grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma: dat zijn dĂŠ ingrediĂŤnten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Interactieve concepten

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Print

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 - 56 77 000 en vraag naar Marieke Sassen of Wim Tegelaar.

1MBOFUFOXFH t )- )PPGEEPSQ t 1PTUCVT t "4 )PPGEEPSQ 5

t '

t JOGP!NJOEXJ[F OM t XXX NJOEXJ[F OM

Stichting Heppie is een van de goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoeren en hierdoor extra inkomsten genereren.

Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.499.000,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.767.179,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij?

Meer weten? Neem contact op met de Vriendenlijn op telefoonnummer 020-677 6880 of via de mail club@vriendenloterij.nl.