Vakblad Fondsenwerving schrijft o.a. over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.
Loyaliteit
is nodig voor een duurzame relatie
Jaargang Jaargang 1717 nummer nummer 1003
Nationale erfenissencampagnes: een wereldwijde hype Met wie praat je eigenlijk? Kleding zonder grenzen een geslaagde actie
inhoud
In dit nummer “Op Facebook ben je een roepende in de woestijn, maar als je niks zegt word je zeker niet gehoord�
11 18
21
29
24
5 Kort & Goed
11 Loyaliteit
18 Nationale erfenissencampagne 21 Column Jeroen Talens
24 Met wie praat je eigenlijk?
29 Kleding zonder grenzen
34 Vakopleidingen najaar 2015
JUNI
2015
vakblad fondsenwerving
3
International Fundraising Congress
How do established fundraising practices stand up to the challenge of new, faster, and less complex ways of fundraising? Find out at the IFC 2015 and interact with some of the brightest thinkers and fundraising practitioners from around the world. Together we can create change for good. 20-23 October 2015, The Netherlands Subscribers to Vakblad Fondsenwerving can claim their ÂŁ100 discount! Go to resource-alliance.org/ifc/vfw to register.
kort & goed
Een vast begrip in fondsenwervend Nederland
Kort & goed Boek: Meer leden of sponsoren in 4 stappen Hoe laat je je voetbalclub of turnvereniging weer groeien? In het boekje ‘Meer leden en sponsoren in 4 stappen’ geeft adviseur Danny Rijnhout tips om leden en sponsoren te werven én ze te behouden. De publicatie is het derde boekje in een vijfdelige serie over marketing voor sportverenigingen. Leden zijn klanten, is het motto van sportmarketeer Rijnhout. Je moet aansluiten bij hun behoeftes, anders zeggen ze hun lidmaatschap op. Datzelfde geldt ook voor sponsoren. Het is daarom belangrijk je leden en sponsoren te kennen en ze aandacht te geven. Een tijdrovend klusje, dat geeft de auteur ook toe, maar zo heb je wel door wanneer iemand het niet meer zo naar zijn zin heeft of hij of zij bijna nooit meer langskomt om te
sporten. En dat kan een voorteken zijn van de beëindiging van het lidmaatschap. Door iemand aandacht te geven of te vragen wat hij mist, kun je een opzegging voorkomen. Het boek staat vol kleine, praktische tips die gemakkelijk uit te voeren zijn. Enkele voorbeelden: besef dat je leden je ambassadeurs zijn, vergeet je oud-leden en ex-sponsoren niet, zorg dat je online goed te vinden bent en maak aantrekkelijke nieuwsbrieven. Auteur Danny Rijnhout heeft een trainings- en adviesbureau voor scholen en sportverenigingen, Rijnhout Sportconsultancy. Het boekje is gratis te downloaden op rijnhoutsportconsultancy.nl
Meer leden en sponsoren in 4 stappen Voor een wervingscampagne die werkt!
1
“Fundraising is the gentle art of teaching the joy of giving.” Hank Rosso
Manon vollmann naar Stb Goede Doelen Het team van Stb Goede Doelen is uitgebreid met Manon Vollmann, die in maart als salesmanager is gestart. Manon brengt veertien jaar ervaring als toeleverancier aan goede doelen mee, met name op het gebied van fondsenwerving, werving van vrijwilligers en ondersteuning bij de coördinatie van collectes. Zij was eerder actief vanuit Fund! Team en the Fieldmarketing team, bedrijven die Manon beide heeft opgericht. Stb richt zich op het ontwikkelen van CRM-software voor onder andere goede doelen. Het primaire proces, zoals relatiebeheer en donateurscontacten, fondsenwerving, subsidieverstrekking en de collecte worden vanuit één systeem ondersteund. Hans De Groot, Manon Vollmann en Rob Goijen vormen samen het managementteam van Stb Goede Doelen. Info: www.stb.nl
JUNI
2015
vakblad fondsenwerving
5
SCHRIJF J E NU IN
Meld je nu aan op www.vakdagfondsenwerving.nl Donderdag 19 november 2015 • De Kuip Rotterdam HOOFDSPONSOR
SQZI CONCEPTSTUDIO
zorgt voor een vette vangst!
Nieuwe donateurs aan de haak slaan... WWW.SQZI.NL
SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2
06-03-12 10:48
kort & goed
Inschrijving Fundraising TAlent Award De inschrijving voor deze aanmoedigingsprijs voor talenten met een eigen kijk op fondsenwerving in de non-profitsector, is geopend. De Fundraising Talent Award is een initiatief van IF in samenwerking met Nassau Fundraising. Voor het meedingen naar de Fundraising Talent Award zijn geen beperkingen; het is voor jong en oud, ervaren en onervaren, werkzaam bij een non-profit of bij een commerciële organisatie. Bij de Fundraising Talent Award staat ieder jaar een thema centraal. Dit jaar is dat: ‘Hoe ziet het goede doel eruit in 2035?’ Er wordt steeds vaker een beroep gedaan op het ondernemend vermogen van goede doelen om tot andere manieren van geld werven en samenwerking te komen. De samenleving verandert, de technologische vooruitgang is niet meer te stoppen, de donateur is mondig en laat zich niet langer in een hokje vangen. Wat is de betekenis van de veranderingen van vandaag voor de toekomst van het goede doel?
IF en Nassau Fundraising dagen je uit jouw licht over dit thema te laten schijnen en het te beschrijven in een prikkelend visiedocument van maximaal 1500 woorden. Is je interesse gewekt? Stuur dan vóór 1 september 2015 je visiedocument in door een e-mail naar info@instituutfondsenwerving.nl te sturen. Vermeld daarbij ook je naam, functie, organisatie en telefoonnummer. Alle inzendingen worden beoordeeld door een vakjury onder leiding van Joyce Sylvester en zes stevige professionals, onder wie Michael Rutgers, Jamy Goewie, Ruud Kraan en Natascha Kooiman, uit de non-profitsector. De vijf beste inzendingen worden genomineerd door de vakjury, maar het publiek bepaalt uiteindelijk wie wint. Tijdens de slotbijeenkomst op 5 november 2015 ontvangt de winnaar een geheel verzorgde reis naar het inspirerende congres The National Fundraising Convention van 2016 in Londen. De overige genomineerden ontvangen een training naar keuze uit het Talent Development Programma van Nassau Fundraising. Voor meer info en tien gouden tips voor het schrijven van een vlammend betoog, ga naar www.fundraisingtalentaward.nl
“Donors don’t give to institutions. They invest in ideas and people in whom they believe.” G.T. Smith
Martin van Pernis bestuursvoorzitter Habitat Martin van Pernis is in februari benoemd tot voorzitter van het bestuur van Habitat for Humanity Nederland. Van Pernis volgt Rob van der Heijden op die na zes jaar afscheid neemt. Vooral de missie om mensen te helpen met dat steuntje in de rug, waarmee ze op eigen kracht verder kunnen, spreekt Van Pernis erg aan. De nieuwe voorzitter wil helpen de zichtbaarheid van het werk van Habitat in Nederland te vergroten. In 2012 trad Van Pernis toe tot het Comité van Aanbeveling en zette hij zich samen met Wim Dik, Alexander Rinnooy Kan, Kees Storm en Gerrit Zalm in voor Habitat Nederland. Van Pernis is voormalig voorzitter van de Raad van Bestuur van Siemens Nederland N.V. en president van de Siemens Groep in Nederland. Hij is momenteel eigenaar-directeur van het organisatieadviesbureau Vapecon B.V., van waaruit hij diverse commissariaten en maatschappelijke functies vervult.
JUNI
2015
Martin van Pernis
Annemarie Jorritsma
Annemarie Jorritsma Nieuwe gezicht knhm Annemarie Jorritsma is sinds mei de nieuwe voorzitter van de Koninklijke Nederlandsche Heidemaatschappij (KNHM). Zij vervangt Clemens Cornielje die acht jaar voorzitter was. De KNHM ondersteunt groepen burgers die zich inspannen om hun eigen leefomgeving te verbeteren. Jorritsma was eerder burgemeester van Almere en voorzitter van de VNG. Ze is ook lid van de Eerste Kamer voor de VVD. Info: www.knhm.nl
vakblad fondsenwerving
7
hallo M E T. . .
Herkent u ons nog? Annie Connect, maar dan in een nieuwe outfit. Een maatje groter en professioneler. Met nog meer inhoud, kennis en kunde. U wist al dat Annie altijd het maximale haalt uit uw campagnes. Dat Annie zorgt voor hoge conversies en prettig contact met (nieuwe) relaties, leden en donateurs. En dat zij het zelden wagen om bij onze Annies af te haken. Met inzet van de onweerstaanbare sympathie van onze Annies. En nu dus zelfs met een maatje meer. En met een beetje hulp van haar grote broer, de internationale Webhelp Group, die al 28 jaar expert is in klantcontacten en customer management oplossingen.
DALSTEINDREEF 141 1112 XJ DIEMEN 088 3305050 INFO@ANNIE.NL ANNIE.NL
kort & goed
Gratis masterclass filantropie Filantropie speelt een steeds belangrijkere rol in de veranderende samenleving. Deze avond biedt op een laagdrempelige manier een inkijk in de actuele onderwerpen en wetenschappelijke inzichten, die ook uitgebreid aan bod komen tijdens de leergang Filantropie:
een snelkookpan van onderwerpen die relevant en uitdagend zijn binnen de filantropische sector! Datum: 22 september 2015, 19.00-21.00u. Deelname aan de masterclass Filantropie is geheel gratis en vrijblijvend. Aanmelden: ww.geveninnederland.nl
“There are two ways of spreading light: to be the candle or the mirror that reflects it.” Edith Wharton
Gratis masterclass Besturen van Filantropische Fondsen
Digicollect
Gratis masterclass Besturen van Filantropische Fondsen Het Centrum voor Filantropische Studies aan de Vrije Universiteit en het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy verzorgen op 7 oktober (Amsterdam) en 14 oktober (Rotterdam) een gratis masterclass Besturen van Filantropisch Fondsen. Deze masterclass is voor de vrijwillige bestuursleden van filantropische fondsen en voor mensen die overwegen om zich in de (nabije) toekomst via een bestuursfunctie in te zetten voor deze organisaties. Nu steeds meer subsidies wegvallen, wint de filantropische sector maatschappelijk aan gewicht. Voor de toekomst van goed doen is het cruciaal om de diversiteit en de deskundigheid binnen besturen van filantropische organisaties te bevorderen en op tijd voor goede opvolgers te zorgen. Tijdens deze masterclass worden de deelnemers in vogelvlucht meegenomen langs de uitdagingen waar huidige en potentiële bestuurders van filantropische fondsen mee worden geconfronteerd. De masterclass is ook een gelegenheid om kennis te maken met de leergang Besturen van Filantropische Fondsen. De masterclass wordt verzorgd door Michiel de Wilde MBA van het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy aan de Erasmus Universiteit en Prof. dr. Theo Schuyt van het Centrum voor Filantropische Studies aan de Vrije Universiteit.
De nieuwe online collectebus van Mobillion maakt digitaal collecteren voor kleine en grote goede doelen mogelijk. Op het online platform krijgen fondsenwervende organisaties een eigen pagina, in hun eigen look en feel. De achterban — met een Facebookprofiel — kan in twee klikken een collectebus aanmaken en daarmee online collecteren. De meest voor de hand liggende toepassing van Digicollect is een online doorvertaling van de reguliere collecte. Door online te collecteren tijdens de collecteweek kunnen goede doelen de bekendheid van de collecteweek en de bereidheid om dan te geven, optimaal benutten. Er zijn natuurlijk ook andere toepassingen voor Digicollect denkbaar op andere momenten in het jaar, zoals de digitale cadeaubus voor een verjaardag of een ander feest. Fondsen werven met Digicollect kan vanaf de pc en met smartphone of tablet dankzij het volledig responsive design. Iedereen die een collectebus aanmaakt krijgt een eigen pagina. Deze is makkelijk te delen via social media, e-mail en WhatsApp. Mensen die een donatie doen worden uitgenodigd om dat te delen met hun eigen netwerk. Dat draagt bij aan de bekendheid van de campagne en vergroot de betrokkenheid. Het Longfonds was het eerste goede doel dat Digicollect inzette, naast hun reguliere collecte in april. Inmiddels zijn ook het Prinses Beatrix Spierfonds en ALS Nederland met Digicollect gestart.
Aanmelden: www.geveninnederland.nl
Info: www.digicollecte.nl
JUNI
2015
vakblad fondsenwerving
9
taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant
Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl
Was het nou met...
• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie
Helping you change the world
• Redactie en correctie van teksten
976.113-22 Advertentie_vakblad_juli2015.indd 3
06-07-15 16:13
Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1
Wij zijn al 15 jaar de duurste!
11-09-12 09:30
Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden geïnterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert. Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten. Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn. We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.
Henk Smit
E-MAIL WEBSITE T F M
Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862
Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken
R&R halve adv.indd 1
29-05-13 13:47
Verdieping
Loyaliteit is nodig voor het opbouwen van een duurzame relatie door Ard Lok
“De achterban van goede doelen is divers, daarom is het belangrijk om die goed te kennen” Loyaliteit kan de laatste jaren op steeds meer interesse van fondsenwervers rekenen. Veel goede doelen merken dat inkomsten uit de bestaande achterban onder druk staan, dat werving lastiger wordt én dat nieuw geworven donateurs de neiging hebben om hun steun snel weer in te trekken. Consumenten, en dus ook donateurs, zijn steeds wispelturiger en committeren zich niet meer zo gemakkelijk voor een langere tijd aan één organisatie. Loyaliteit is altijd al essentieel geweest voor fondsenwervers, maar het belang wordt de laatste tijd dus steeds meer onderkend. Te vaak wordt er bij loyaliteit alleen naar een aantal middelen en technieken gekeken: één keer een welkomstcall geven, één keer een bedankje sturen of een leuke servicekaart, vaak als aanvulling op het reguliere achterbanprogramma. Maar werken we daarmee écht aan loyaliteit? JUNI
2015
“Donateurs zijn divers, maar heel goed in staat om hun specifieke band met hun goede doel te beschrijven” Loyaliteit is niet zo maakbaar als we vaak denken. Het vertrouwen en de betrokkenheid van donateurs worden bepaald door een aantal factoren. Als we die factoren serieus nemen, monitoren én daar in alle communicatie rekening mee houden, dan bouwen we aan loyaliteit. Natuurlijk passen middelen als bedankkaartjes en welkomstcalls daarin, maar deze acties zouden moeten vallen in een duurzaam programma dat per segment werkt aan loyaliteit. In dit artikel kijken we niet zozeer naar de invulling van een loyaliteitsprogramma, maar naar de wijze waarop je loyaliteit kunt meten. Waar moet je rekening mee houden, waar moet je naar kijken en welke factoren zijn er? Loyaliteit kent de dimensies gedrag en attitude. Die leiden tot een bepaalde commitment om een product opnieuw te kopen of de afname te continueren. Voor ons als fondsenwervers gaat het dus om de houding en het gedrag van donateurs. Die zijn beide te meten en kunnen inzicht geven in een toekomstig commitment of geefpatroon.
vakblad fondsenwerving
11
DĂŠ specialist in database gedreven fondsenwerving. www.keystone-consultancy.eu 023 - 711 36 50
Verdieping Vaak wordt het meten beperkt tot uitstroomcijfers of geefpatronen (gedrag). Maar als we daarnaast echt weten wat de houding is van donateurs, dan weten we ook waarom donateurs dat gedrag vertonen. Daarom introduceren we zes loyaliteitsfactoren, die scores kunnen geven op de houding van donateurs. Zes factoren
Er is al veel geschreven over loyaliteit, maar dan gaat het vaak over de loyaliteit van klanten aan (commerciële) merken, producten of diensten. Het is belangrijk om die inzichten toe te passen op ons eigen werk: loyaliteit van donateurs aan goede doelen. Veel commerciële organisaties werken met de Net Promotor Score (NPS). De NPS meet in welke mate klanten een product of bedrijf zouden aanbevelen in hun omgeving. Dit cijfer is interessant, maar deze vorm van loyaliteit is voor non-profits veel complexer te meten dan voor bedrijven die fysieke producten verkopen. Het draait bij non-profits veel meer om een goed gevoel, om gunnen, om emoties. Vaak krijg je als donateur geen dienst of fysiek product terug voor je geld. Daarom zijn we gekomen tot andere factoren en een ander meetmodel dat toegepast is op de situatie van non-profits. De volgende zes factoren, te meten en te monitoren, bepalen in belangrijke mate donateursloyaliteit: 1 — Het vermogen weerstand te
bieden tegen alternatieven Donateurs willen met hun bijdrage een doel helpen na te streven. Ze willen impact realiseren. Die impact is vaak via of met meerdere organisaties te bereiken. Armoede in Afrika wordt door tientallen organisaties bestreden. Bij het vergroten van de loyaliteit is het belangrijk te weten hoe de donateur denkt over de kwaliteit van de concurrentie voor jouw organisatie. Wie doet het beter bij het realiseren van impact? Wat zou er gebeuren als jouw organisatie niet (meer) zou bestaan? Ziet de donateur alternatieve organisaties die dezelfde impact kunnen realiseren? Hoe onderscheidend is jouw organisatie? In hoeverre heeft jouw organisatie een eigen gezicht, voor het publiek en voor de donateurs? 2 — Het vertrouwen in de organisatie Loyaliteit heeft veel te maken met vertrouwen. Heeft de donateur voldoende vertrouwen in jouw organisatie en in de manier waarop jouw organisatie georganiseerd is, doelen nastreeft, projecten uitvoert en geld besteedt? Ben je vertrouwenwekkend? Dit vertrouwen is voor een deel gebaseerd op feiten, maar vooral op een gevoel dat leeft bij de donateur. Het wordt beïnvloed door de communicatie van de organisatie zelf, maar bijvoorbeeld ook door communicatie over goede doelen in het algemeen en door uitingen van andere organisaties. JUNI
2015
3 — De relevantie van de organisatie voor de oplossing van het probleem Zoals gezegd wil een donateur impact realiseren, een probleem helpen oplossen. Het is belangrijk om te weten of jouw organisatie, in de ogen van de donateur, de aangewezen partij is om het specifieke probleem aan te pakken. Stel dat een donateur betrokken is bij de slinkende populatie bijen in Nederland, met alle gevolgen van dien. Welke organisatie is dan voor de donateur het meest relevant om dat probleem te bestrijden? Dat kan bijvoorbeeld Greenpeace zijn, Natuurmonumenten, de Bijenstichting of een landschapsstichting. De donateur kan ook zelf een bijenkast plaatsen, of extra sparen bij de ASN Bank (als beloning voor het sparen steunt de ASN de Bijenstichting). Er zijn dus diverse manieren om het probleem te helpen oplossen. Hoe beoordeelt de donateur in dat spectrum de positie en de relevantie van jouw organisatie? 4 — De betrokkenheid van de donateur met het onderwerp Hoe belangrijk vindt de donateur het probleem eigenlijk? Is de donateur persoonlijk sterk betrokken bij jouw onderwerp? Of is het onderwerp ‘best’ belangrijk? Die persoonlijke betrokkenheid is essentieel voor een sterke en duurzame band. Persoonlijke betrokkenheid is tegelijk het moeilijkst te beïnvloeden. Daarom is het goed om te weten (en te meten) hoe betrokken de donateur zelf is.
5 — Het gevoel van de donateur bij de organisatie Voelt de donateur zich onderdeel van jouw organisatie? Is er sprake van echte verbinding of staat jouw organisatie in een lang rijtje van gesteunde organisaties? Ook deze factor is vooral gevoelsmatig, maar zeer bepalend voor loyaliteit. Elke organisatie heeft, naast fans, ook een grote groep ‘passieve’ donateurs. Door te weten bij welke groep een donateur behoort, kan ook de communicatie of de activatie daarop worden aangepast. 6 — De waardering van de relatie tussen donateur en de organisatie Een laatste factor die bepalend is voor loyaliteit is hoe de donateur de relatie met jouw organisatie waardeert. Die relatie bestaat uit de huidige communicatie en interactie. Het is goed om te weten hoe die wordt gewaardeerd. De hoeveelheid, de frequentie en de content zijn daarin belangrijk, maar vooral ook de emotie die wordt overgebracht en de wensen van de donateur. Factoren meten
Als we deze factoren schematisch weergeven komen we tot een (geanonimiseerd) model. We noemen dit de WWAV Loyalty Balance Score (zie figuur op pagina 9). Door naar alle dimensies te kijken, werken we aan een uitgebalanceerd model dat rechtdoet aan het hele complexe terrein van loyaliteit. Het mooie is dat alle factoren of dimensies
vakblad fondsenwerving
13
software for the good cause
Kom zelf proeven!
www.cherry-t.com
Schrijf u nu in voor één van onze inspiratiesessies en maak kennis met de software die alle goede doelen en vermogensfondsen efficiënter en doeltreffender maakt. Schuif aan tafel bij de mensen die dat mogelijk maken. De gratis sessies zijn inclusief lunch. Meld u aan via cherry-t.com/demodagen.
ne i l n O l o v s Succe n e v r e W s Donateur 081 7 7 9 4 0 2 0 Bel: eurs t a n o d / l n . bratpack
Verdieping
C
B
7.5
7.8
Het Probleem
7.3 6.7
De organisatie
5.9
A
D
De Donateur
F
7.3
E
Goede doelen algemeen Loyalty balance score © 7.1
concurrentie
© WWAV
Het vermogen weerstand te bieden tegen alternatieven A
De betrokkenheid van de donateur met het onderwerp D
B
Hoe de donateur zich voelt als donateur van de organisatie E
Het vertrouwen in de organisatie
Relevantie organisatie voor oplossing van het probleem C
bevraagbaar zijn. We kunnen dus één totaal loyaliteitscijfer monitoren; de optelsom van verschillende factoren maar ook alle factoren individueel. De afzonderlijke scores geven inzicht in de positie van de donateur ten opzichte van het probleem, ten opzicht van jouw organisatie, maar ook ten opzichte van andere organisaties. Daarmee zien we meteen waar we extra aandacht aan moeten geven. Door deze systematiek zijn we niet alleen in staat om de eigen cijfers van organisaties en donateurs te meten, maar we kunnen die cijfers ook vergelijken met de benchmark van de markt, of specifieke sectoren. Dit geeft dus niet alleen inzicht in de eigen donateurs, maar ook direct in de ‘concurrentiepositie’. Daarnaast is het via onlineonderzoek eenvoudig om de scores van verschillende segmenten (bijvoorbeeld per klantgroep of per instroomkanaal ) van de achterban apart te meten, zodat we ook die verschillen in kaart krijgen en monitoren. Dat geeft mogelijkheden om de donateurs steeds meer op maat te bedienen. Door periodiek deze LBS in te zetten, kunnen we de loyaliteit echt meten. Als je die kennis combineert met insights over het daadwerkelijke gedrag (door analyse van de database), heb je een totaalbeeld van de donateur. Op basis daarvan kun je vervolgens acties en campagnes ontwikkelen.
F De relatie tussen donateur en organisatie
Bij het aanpassen of aanscherpen van de communicatie is het van belang om naar álle communicatie van de organisatie te kijken. De houding van de donateur wordt niet alleen beïnvloed door de fondsenwervende uitingen, maar ook door de manier waarop er over je gecommuniceerd wordt door de pers, via social media en door de manier waarop de telefoon beantwoord wordt. Omdat de fondsenwervende uitingen vaak het meeste gewicht en de hoogste frequentie hebben, is het verstandig daar te beginnen. Duurzaam maatwerk
Werken aan loyaliteit doe je niet eenmalig of incidenteel. Donateurs zijn de brandstof van jouw organisatie. Hun betrokkenheid, vertrouwen en steun zijn essentieel. Aan loyaliteit moet je steeds blijven werken en dat vereist maatwerk. Als je streeft naar maatwerk bij je campagnes en communicatie, kun je niet zonder inzicht in je donateurs. Die bestaan deels uit harde data uit de database. Maar ook de ‘softe data’ zijn belangrijk om te verzamelen: houding, motieven en verwachtingen van donateurs. Door die inzichten te clusteren in meetbare factoren, kun je ze eenvoudig meten en monitoren. Daarmee zijn we in staat om waardevolle en relevante communicatie voor de donateurs te ontwikkelen. En kunnen we dus ook bouwen aan een duurzaam loyaliteitsprogramma. ◊ Ard Lok (ard@wwav.nl) is strateeg en partner bij WWAV en werkt voor een groot aantal organisaties
JUNI
2015
vakblad fondsenwerving
15
Geld ophalen voor goede doelen was nog nooit zo makkelijk!
“Ik ben binnenkort jarig maar heb eigenlijk niets nodig. Dit is mijn manier om anderen te helpen.”
Meer weten over digicollect? 026-2616240 marien.visser@mobillion.nl www.digicollect.nl
“Voor collecteren langs de deuren heb ik geen tijd. Maar dit zie ik wel zitten.”
Digicollect is een product van Mobillion voor alle fondsenwervende organisaties. Met digicollect maak je in twee clicks een online collectebus aan. Doneren doe je via iDEAL en éénmalige machtiging. Bovendien zijn de opstartkosten laag dus start meteen met digicollect!
“Ik vraag als nagedachtenis aan papa een gift voor onderzoek tegen de ziekte waaraan hij is overleden”
ALS JE DOET WAT JE DEED,
KRIJG JE WAT JE KREEG.
FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING
Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen. De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken. Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets. Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.
PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. T 020 - 495 38 38 • www.psi-vransen.nl
Verdieping
Nationale erfenissencampagnes:
een wereldwijde hype
In ons jubileumnummer dat vorige maand verscheen hebben we laten zien dat het werven van nalatenschappen in Nederland een serieuze bezigheid is geworden. Dat geldt ook voor andere landen. In veel van die landen wordt jaarlijks een publiekscampagne gehouden, om de werving door en voor individuele goede doelen te ondersteunen.
door Theo Hesen
D
e afgelopen jaren zijn in veel landen nationale erfenissencampagnes van start gegaan. Er waren al vanaf eind jaren negentig campagnes in de Verenigde Staten en Canada (met de naam Leave a Legacy) en vanaf 2000 kwamen Groot-Brittannië en enkele andere landen daarbij. Maar sinds 2010 is het aantal campagnes gestegen van zes naar maar liefst zestien. Nu zijn er ook campagnes in Australië en Nieuw Zeeland (Include a Charity) en in maar liefst twaalf Europese landen, te weten Ierland, Groot-Brittannië, België, Zweden, Finland, Duitsland, Tsjechië, Oostenrijk, Zwitserland, Italië en Spanje. De teloorgang van de Nederlandse Campagne Nalaten steekt daar schril bij af. Het Instituut GoedNalaten houdt hier het vuur brandende. Wereldwijd zijn er meer dan duizend toonaangevende goede doelen bij deze campagnes betrokken. Op initiatief van het Instituut GoedNalaten kwamen eerder in 2015 in Amsterdam vertegenwoordigers van nationale campagnes bij elkaar voor de eerste pan-Europese conferentie: Legavision 2015. De conferentie werd ondersteund door de European Fundraising Association (EFA), de Salesforce Foundation en Van Doorne Notarissen. Vertegenwoordigers uit België, Groot-Brittannië, Zweden, Polen, Oostenrijk, Slowakije, Zwitserland, Italië en Nederland waren bij elkaar om campagnepresentaties, ideeën, strategieën, organisatiemodellen, mediakeuzes en onderzoeksresultaten te delen. Voorafgaand aan de conferentie was er een wereldwijd onderzoek gedaan door Theo Hesen en Natasha van Benthum (van Give Green Canada) naar de stand van zaken. Dat leverde veel verhelderende inzichten op. De Engelse campagne, Remember a Charity is de oudste Europese campagne en daarmee een lichtend voorbeeld voor alle andere Europese campagnes (en ook die in Australië en Nieuw Zeeland die gestart zijn
18
met adaptaties van de Engelse campagne). Vrijwel alle congresdeelnemers hadden intensief contact gehad met Londen. Inmiddels is de Engelse campagne ingehaald door de Belgische met de naam Testament.be. Met 120 deelnemende goede doelen en een budget van € 1.200.000,- is de campagne ongeveer net zo groot geworden. Maar aangezien Groot-Brittannië zes maal zoveel inwoners heeft als België is dat een prestatie van groot formaat. Diverse organisatiemodellen
De verschillende campagnes hebben erg diverse organisatiemodellen. In de VS en Canada zijn het vooral regionale vrijwilligerscomités die namens de aangesloten goede doelen campagne voeren (in Canada twintig comités met circa 350 vrijwilligers). In bijvoorbeeld Zweden en Finland wordt de campagne vanuit de landelijke goededoelenkoepel georganiseerd. In Zwitserland en Italië is het een onafhankelijk consortium van goede doelen. In Spanje en Duitsland zijn bureaus de aanjager van de campagne. In België is het een zelfstandig initiatief van een aantal fondsenwervers. Bij 40 procent van de campagnes is er geen enkele sprake van een affiliatie met een (andere) ‘charikoepel’. Alle campagnes moeten zich vooral bedruipen door deelnemende goede doelen te factureren. Sponsoring is slechts marginaal, behalve eventuele ‘charikortingen’ van media. Dat levert een grote bandbreedte aan bijdrages op. De goedkoopste campagne om voor de goede doelen aan deel te nemen is ongetwijfeld de Tsjechische met € 150,- tot € 300,- deelnemersbijdrage. De Engelse campagne heeft de grootste bandbreedte van € 380,- tot € 48.600,-. De Zwitsers houden hier van eenvoud: wel of geen vertoning van logo in de campagne kost € 30.000,-, respectievelijk € 20.000,-.
vakblad fondsenwerving
2015 JUNI
verdieping
Alle campagnes richten zich op het grote publiek, maar 80 procent bedient ook individuen door het verstrekken van informatiepakketten en doorverwijzingsservices. Notarissen zijn populair, al hebben die nergens een status zoals in Nederland. In vrijwel alle landen van Europa is het mogelijk zelf een testament op te stellen. Alleen in Nederland hebben notarissen daarop een monopolie weten te bemachtigen. Een minderheid probeert contacten te leggen met financiële adviseurs bij bijvoorbeeld banken.
Notarissen zijn populair, al hebben die nergens een status zoals in Nederland De meeste campagnes zijn nog te jong om daar iets over te kunnen zeggen. Testament.be geeft aan dat hun deelnemers van het eerste uur inmiddels zeggen significant meer erfenissen te ontvangen. De jonge Zweedse campagne geeft aan dat de bereidheid om na te laten aan goede doelen toch al met een procentpunt gestegen is. Dun gezaaid
Er is een mooi onderzoek uit Engeland onder notarissen, over het effect van vragen naar erfenissen aan goede doelen. Uit dat onderzoek van het Cabinet Office blijkt dat ongeveer 5 procent van de Britten ‘spontaan’ wel aan een goed doel na wil laten. Zodra de notaris eenvoudig daarnaar vraagt verdubbelt dat naar 10 procent. Als de notaris dat met enthousiasme doet wordt dat zelfs 15 procent. What you don’t ask you don’t get gaat ook bij erfenissen wel degelijk op. Statistieken over erfenissen aan goede doelen zijn dun gezaaid. In de meeste landen komt men niet verder dan ruwe schattingen. Maar allerwegen worden pogingen in het werk gesteld om hier meer inzicht in te krijgen. Op www.goednalaten.nl/over-goednalaten staat een overzicht van alle (bekende) campagnes met links naar de betreffende websites. Conferentievoorzitter Dick van Dijl: “Zoals de Poolse vertegenwoordiger op de conferentie na een uur zei: ik heb nu al zo veel inspiratie opgedaan dat het de moeite van de reis waard was. Zelden zag ik een gezelschap zo geïnspireerd weer huiswaarts keren, inclusief de Nederlandse aanwezigen Suzanne Morton Taylor en Will van Heugten.” Conferentie-organisator Theo Hesen: “We hebben al zo veel uitnodigingen om deze conferentie in andere hoofdsteden te organiseren dat we jaren vooruit kunnen. Binnenkort maken we bekend waar Legavision 2016 gehouden wordt.” Op initiatief van de Zwitsers is 13 september uitgeroepen tot International Legacy Day. Steeds meer landen haken hierop in om te laten zien dat dit onderwerp geen lokaal gebeuren is of breiden dit zelfs uit naar een Nationale Week van het Testament. ◊ Theo Hesen is partner bij Instituut Goed Nalaten JUNI
2015
vakblad fondsenwerving
19
Introduceert nieuw Sponsorconcept:
Verdubbeling collecteopbrengsten Eerst geven stimuleert donatie Prettiger collecteren Imagoversterkend Geen investering nodig
Of bel: (023) 820 01 67
column
Word ook facebookprofeet! door Jeroen Talens
V
orige maand was ik op een congres over Facebookmarketing. Ik wilde graag weten wat nou het geheim is van een succesvolle socialmediacampagne. En hoe dat voor non-profits nuttig kan zijn. Weliswaar kende ik geen van de sprekers maar hé, ik ben een digital immigrant, dus dat lag natuurlijk aan mij.
jeroen@wwav.nl
Social media zijn tegenwoordig de heilige graal voor marketeers. Dat trekt ook weer een nieuw soort profeten aan. Mensen die met een stalen gezicht het online Woord verkondigen en zonder spoor van twijfel de digitale toekomst voorspellen. Ze komen als geroepen, want de moderne communicatiemens is dwalende. En in onze honger naar kennis zijn we bereid elk antwoord voor zoete koek te slikken. Klink ik cynisch? Dat is niet mijn bedoeling. Het was beslist een leerzame dag. Ik weet nu bijvoorbeeld dat posts van spelende poesjes en ijsetende biggetjes heel populair zijn. Dat mensen houden van geluk, humor, leedvermaak en nostalgie (die oude foto waar je nog een snor hebt!). En dat niemand geïnteresseerd is in mijn leed. Facebook is het paradijs van de Happy Many. De plek waar de 2.0 versie van mijzelf schaamteloos het leven kan etaleren waar hij stiekem van droomt. Waar ik m’n vrienden (wat is daar ook alweer de definitie van?) kan imponeren met zorgeloze vakantiekiekjes. Jazeker, ook ik gebruik een profielfoto die minstens vijf jaar oud is, doe geheimzinnig over mijn leeftijd en verwijder posts die te weinig likes krijgen.
‘‘Op Facebook ben je een roepende in de woestijn, maar als je niks zegt word je zeker niet gehoord’’
JUNI
2015
Mijn belangrijkste conclusie na een dag luisteren naar deze Facebookgoeroes: ze hebben geen idee. Social media zijn even banaal als onvoorspelbaar. Elke keer dat je denkt te weten wat mensen doen, doen ze weer iets anders. We kunnen hooguit achteraf verklaren wat we vooraf hadden willen voorspellen. Neem de Icebucket Challenge. Die zag helemaal niemand aankomen. Maar op het congres kon iedereen mij wel vertellen waarom het logisch was dat het vorig jaar insloeg als een bom. Wat ik wel weet (en waar ik geen congres voor nodig heb): sociale media zijn vluchtig en ongrijpbaar. Wat vandaag de hemel in wordt geprezen, laten we morgen alweer links liggen. Dat is een verdrietige conclusie, want het wringt enorm met de manier waarop goede doelen naar zichzelf kijken. Die willen toch juist een baken van stabiliteit en vertrouwen zijn voor hun donateurs. Mijn advies: behandel sociale media als een proeftuin. Probeer nieuwe dingen (het is goedkoop), ga de dialoog aan (nergens komt feedback zo hard en direct terug) en vertrouw op je eigen oordeel. Realiseer je wel dat Facebook overbevolkt is. En dat de kans dat jouw boodschap de aandacht krijgt die het verdient minimaal is. Maar ook al ben je een roepende in de woestijn, als je niks zegt word je zeker niet gehoord. Zo zal je langzaam je eigen waarheid vinden. En wie weet sta je dan volgend jaar zelf als profeet op het Facebook Marketing Congres. ◊
vakblad fondsenwerving
21
J.Wolf legal advice Na het recent beëindigen van mijn notarispraktijk richt ik me nu geheel op het ondersteunen van goede doelen en andere non-profits, bij de afhandeling van nalatenschappen.
haal het maximale uit erfenissen! • • • • •
ik zorg
dat alle formeel noodzakelijke handelingen tijdig en op de juiste wijze plaatsvinden; dat de afhandeling niet langer duurt dan nodig; dat de financiële middelen zo snel en optimaal mogelijk beschikbaar komen; dat onvoorziene risico’s worden uitgesloten, door scherp te letten op de juridische aspecten; dat het overleg met andere begunstigde personen of organisaties effectief en met zorg verloopt.
Mijn samenwerking met het goede doel kan structureel zijn, waarbij ik beschikbaar ben voor de afhandeling van alle voorkomende nalatenschappen. Ook voor de afhandeling van incidentele, lastige dossiers, kan ik worden ingeschakeld. Ik geef ook adviezen over de inhoud van communicatie-uitingen voor potentiële erflaters. Ik ben van origine Duits en ken ook dat recht goed, zodat u ook voor grensoverschrijdende nalatenschappen bij mij terecht kunt. Neem gerust eens contact met mij op voor een oriënterend gesprek: Helping you change the world
A Jutta Wolf, Postbus 7373, 2701 AJ Zoetermeer
976.113-22 Advertentie_vakblad_juli2015.indd 2
06-07-15 16:13
T 06 – 12 80 03 87 E jwolflegaladvice@gmail.com
Onze ideeën transformeren uw fondsenwerving. Voor meer inkomsten, meer donateurs en een ijzer sterk merk.
Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes: • Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77 Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com
Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC
Neem gerust contact op: Jolan@nexusdirect.com nexusdirect.com
Fondsen werven is een vak!
Voor professionals, door professionals Welkom bij de IF-Academy
Testimonial
De IF-Academy is in Nederland het toonaangevende instituut voor opleidingen op het gebied van fondsenwerving. Er is voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid, van de startende tot de ervaren fondsenwerver. Onze opleidingen sluiten aan bij de officiële beroepsprofielen voor fondsenwervers. Steeds vaker vragen potentiële werkgevers dat hun fondsenwervers een goede opleiding hebben.
Erkend De IF-Academy is opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Daarnaast zijn onze opleidingen erkend door de European Fundraising Association (EFA). Dat betekent dat onze opleidingen didactisch en vakinhoudelijk voldoen aan de hoge eisen die daaraan in Europa worden gesteld.
Het REF Als u geslaagd bent voor de Beroepsopleiding Fondsenwerving A of B, wordt u opgenomen in het Register Erkende Fondsenwervers (REF®). Met deze officiële registratie is het belanghebbenden duidelijk dat u een officieel erkende opleiding heeft gevolgd en dat u zich conformeert aan de geldende gedragscode voor fondsenwervers. Hiermee onderscheidt u zich van anderen in de sector en laat u zien dat u serieus inhoud geeft aan het mooie vak fondsenwerving.
Startdata opleidingen 2015: Leergang Future Leadership Oxford 31 augustus Leergang Fundraising Skills Development 8 september Beroepsopleiding Fondsenwerving A 15 september Leergang Wervend Schrijven 17 september Beroepsopleiding Fondsenwerving B 24 september Leergang Fondsenwervende Strategie op 1 A4 29 oktober Beroepsopleiding Fondsenwerving A (versneld) 17 november Leergang Nalatenschappen 26 november Leergang Branding, Marketing en Strategie 27 november
Voor alle info en aanmelden: IF Academy Postbus 3039 3502 GA Utrecht
T 030 3031 465 info@if-academy.nl www.if-academy.nl
Studente van de IF-Academy Marlies Schlingmann zegt het zo. “Je hoofd boven water houden als de subsidie terugloopt. Wat doe je als je een mentaliteit hebt van vechten en als je niet houdt van achterover leunen en afwachten? Deze vragen kwamen bij me op. Ik wilde in actie komen om ouderen succesvol langer thuis te laten wonen en besloot mijn baan op te zeggen bij een stichting waar ik mij achttien jaar had kunnen ontwikkelen in het welzijnswerk. Ik stortte mij in een geheel nieuw avontuur en werd coördinator van een dienstencentrum. Onder de paraplu van een zorgorganisatie initieer en coördineer ik samen met tachtig vrijwilligers diverse aspecten van welzijn. Hiermee zijn wij het 'Huis van het dorp,' voor een kopje koffie, het halen van een gratis leesboek, deelnemen aan diverse activiteiten, de inloopmiddag voor mantelzorgers, het Parkison Café, het Alzheimer Café en heel veel meer. Tevens richtten wij de Stichting Partners Dienstencentrum de Reehorst op. Zij ondersteunen bestaande activiteiten en helpen nieuwe activiteiten te ontwikkelen.” “Door deel te nemen aan de Beroepsopleiding Fondsenwerving A kreeg ik heel veel tools mee, bijvoorbeeld voor hoe ik maatschappelijk kan ondernemen. Je leert dat je als fondsenwerver de spin in het web bent, maar ook dat je met elkaar de schouders eronder moet zetten om tot mooie en uitvoerbare plannen en projecten te komen. Ik kon het geleerde direct in praktijk brengen. Ik wist me omringd met enthousiaste vrijwilligers. Ik had ook geleerd dat die soms wat sceptisch zijn en hoe je daarmee om kan gaan.) Er waren waardevolle netwerkers en lokale ondernemers bij en met elkaar smeedden wij een prachtig plan. Zo ontstond het ‘uitgestelde kopje koffie’ en krijgt de stichting Partner van.. iedere maand het flessengeld van een lokale ondernemer om de activiteiten te ondersteunen. Een andere ondernemer kookt tweemaal per maand een themamaaltijd voor een zeer schappelijke prijs. Wij kregen het zelfs lokaal om in twee weken € 6000,- bij elkaar te krijgen voor een duofiets. Ik zal nooit vergeten dat een docente tijdens de opleiding tegen ons zei dat fondsen ook op zoek zijn naar goede doelen en goede projecten. Ik dacht toen nog als een soort Calimero, 'Ik ben zo klein, ik val toch nooit op.' Tot een paar weken geleden. Kletsnat arriveerde ik thuis van een vermoeide dag werken. Ik opende mijn e-mail en las het volgende bericht: 'Beste Marlies, doe een wens voor een prachtig project, het gaat om veel geld en ze hebben jou gespot, denk eraan, the sky is the limit!' Oké, dus de docente had toch gelijk, op naar het bewegingspark of de spelshop voor dementerenden en alzheimerpatiënten…..hmm heerlijk dromen van al het moois!” “Bedankt docenten, manager van de IF-Academy, medestudenten, directeur van mijn werkplek, bestuur van stichting Partner van het Dienstencentrum. er is een wereld voor mij opengegaan en jullie hebben aan die wieg gestaan.”
verdieping
Het is zaak om je doelgroep goed te leren kennen
Met wie praat je eigenlijk? door Esther Kwaku
Of je sociale media nu gebruikt om fondsen te werven, bewustwording te genereren of nieuwe netwerken met supporters te ontwikkelen, stel jezelf eerst deze vraag: Met wie praat ik eigenlijk?
24 JUNI
2015
vakblad fondsenwerving
2015 JUNI 24
verdieping Het inzamelen van geld gaat over echte mensen die echte dingen doen voor doelen waar ze warm voor lopen. Mensen geven aan mensen, mensen praten met mensen en, zoals digitale consultant Euan Semple opmerkte in zijn sessie voor onze e-conferentie Fundraising Online: “Goede doelen tweeten niet, mensen doen dat.” Je rol als communicator via social media is het creëren, delen en uitwisselen van informatie en ideeën. Het moet interessant en nuttig zijn. Craig Davis, chief creative officer van J. Walter Thompson, het creatieve
Luister naar je supporters, ga het gesprek aan en leer over hun waardevolle inzichten, drijfveren en ervaringen marketingbureau: “Wij moeten niet bepalen waar mensen in geïnteresseerd zijn. Wij hoeven het alleen maar te begrijpen.” Maar hoe bereik je dat, als je niet weet wat je doelgroep is en wat zij interessant en nuttig vinden? Weet wie ze zijn
Verschillende generaties hebben verschillende algemene en unieke eigenschappen; er is de invloed van economische, politieke en sociale factoren. De babyboomers zijn de idealisten, gevormd door de Beatles, Woodstock en JFK. De millennials (geboren tussen 1980 en 2000) vormen de zelfverzekerde, contactgerichte generatie. Millennials zijn belangrijk voor goede doelen. Een recent onderzoek naar millennials door Deloitte benadrukt hoe de sociale waarden een belangrijke overweging vormen voor deze generatie. Ongeveer 75 procent van hen meent dat bedrijven te veel zijn gefixeerd op hun eigen agenda en niet genoeg op het verbeteren van de samenleving.
“Maar hoewel ze aan de ene kant op zoek zijn naar betekenis, zijn ze ook heel erg op zichzelf gericht,” aldus Colin Habberton, chief executive van fondsenwervingsplatform GivenGain en spreker op evenementen van de Resource Alliance zoals Fundraising Online en het International Fundraising Congress. “Ze zijn gewend de informatie die zij willen, te krijgen wanneer ze willen en op het apparaat van hun voorkeur. Zíj bepalen dat.” Weet wat ze willen
Steeds vaker geldt voor elke doelgroep dat hun onlineervaringen bepalend zijn voor hoe ze door het goede doel willen worden benaderd en behandeld. Colin: “Amazon verzamelt en analyseert gegevens over ons gedrag en gebruikt de resultaten om gerichte verkoopboodschappen naar zijn klanten te sturen. Als je gevers dat van bedrijven gewend zijn, hoe speel je daar dan als non-profit op in? Hoe goed ken je je gevers eigenlijk? Weet je wel waarom ze zich verbonden voelen met je doelstelling?” Macmillan Cancer Support in de UK begrijpt zijn publiek. Elk jaar organiseren ze ‘s werelds grootste Coffee Morning. Supporters en hun vrienden drinken samen koffie en doneren het bedrag van de kosten aan Macmillan. Sinds de start in 1990 groeide de actie aanvankelijk naar een opbrengst van zo’n tien miljoen Engelse ponden. In 2012 was de groei eruit. Besloten werd toen om te achterhalen waarom de – voornamelijk vrouwelijke – deelnemers eigenlijk aan de campagne meededen. Zo kwamen ze erachter dat het ondersteunen van de kankerbestrijding weliswaar de belangrijkste reden was, maar dat de actie ook een goed excuus vormde om tijd vrij te maken voor het gezin, vrienden en collega’s. Macmillan veranderde zijn marketing via onder andere social media en benadrukte voortaan wat Macmillan met de actie betekende voor de deelnemers, in plaats van wat de deelnemers voor Macmillan konden doen. Daarmee ontstond de verdere groei naar 25 miljoen Engelse ponden.
Helping you change the world
976.113-22 Advertentie_vakblad_juli2015_liggend.indd 1
JUNI
2015
06-07-15 16:11
vakblad fondsenwerving
25
SCHRIJF J E NU IN
Meld je nu aan op www.vakdagfondsenwerving.nl Donderdag 19 november 2015 • De Kuip Rotterdam HOOFDSPONSOR
®
Scoremodellen voor Direct Mail & Telemarketing die netto inkomsten verbeteren!
€
www.donortrendS.nl
verdieping Van integratie van sociale media met je database tot de overvloed aan online tools; er zijn vele manieren waarop fondsenwervers gegevens over hun supporters kunnen verzamelen en analyseren. Maar een van de beste manieren is gewoon met ze te praten. En dat kan via social media als Facebook en Twitter. Daar kun je je supporters beter leren kennen. Luister naar ze, ga het gesprek aan en leer over hun waardevolle inzichten, hun drijfveren en ervaringen. Daardoor voelen de supporters zich gewaardeerd, wat hun relatie met het goede doel versterkt. Zo merken ze ook dat je organisatie uit echte mensen bestaat. Het geeft ze een
wisselende groepen. Voor elk project moet je de juiste groep weten te vinden. Op die groep moet je je richten met je promotie en bevorderen dat zij zelf op zoek gaan naar gelijkgestemden.” Kleverlaan licht de kracht van crowdfunding toe met het voorbeeld van een Nederlandse architect die geld ophaalde voor een houten brug in het centrum van Rotterdam. Voor elke investering van € 25 werd een houten plank op de brug voorzien van een boodschap van de deelnemers. Hij richtte zich niet tot iedereen,
“Bij crowdfunding gaat het om meer dan het inzamelen van geld. Het gaat over de betrokken community, die mee wil helpen van het project een succes te maken” stem, dezelfde stem waarmee ze wellicht weer anderen voor je organisatie warm zullen maken door je boodschap te verspreiden of je content te delen. Weet waar ze zijn
“In 2012 werd wereldwijde meer dan $ 2,7 miljard via crowdfunding gefinancierd. Crowdfundingcampagnes zijn gericht op donaties, leningen of beleggingen. Ook fondsenwervers die geld inzamelen via crowdfunding, zouden er goed aan doen om tijd te investeren in de uitbreiding van hun sociale netwerken,” zegt Ronald Kleverlaan, oprichter van Crowdfunding Hub en spreker op Fondsenwerving Online. “Bij crowdfunding gaat het om meer dan het inzamelen van geld. Het gaat over de betrokken community, die zich deel voelt van het project en mee wil helpen er een succes van te maken. Maar om dat te bereiken moet je die community wel kunnen vinden. Kennis van je publiek is vitaal. In tegenstelling tot je traditionele gevers gaat het hier om steeds
maar tot diegenen die in het centrum van Rotterdam leefden en werkten. Voor lokale bedrijven was het een manier om zichzelf te promoten. De lokale bevolking kon er zijn steun voor het lokale project mee uitdrukken. De mensen kwamen graag naar de brug om ‘hun plank’ te laten zien aan vrienden en bekenden. Daardoor raakten ook weer anderen enthousiast voor de actie, die royaal werd overschreven. Als je wilt dat je boodschap goed aankomt en past bij de interesse van de betrokkene, is het zaak je doelgroep goed te kennen, zodat je je tot de juiste mensen richt en je je tijd niet verspilt aan de verkeerde personen. ◊ Esther Kwaku is directeur communicatie en marketing bij de Resource Alliance, de organisator van het IFC-congres, in Noordwijkerhout 20-23 oktober 2015. Ook dit jaar weer vele sessies over fondsenwerving in de digitale wereld, waaronder die van Colin Habberton. Info: www.ifccongres.nl
Tools
Wat moet je weten over je doelgroep?
Klear.com (voorheen Twtrland.com) vertelt wie je volgers zijn, wat hun leeftijd is, waar ze wonen, hoe invloedrijk ze zijn en waarin ze geïnteresseerd zijn. Het helpt je ook mensen te vinden die jouw merk enthousiast uitdragen en wijst je op mensen met wie je wellicht een connectie wilt.
— Demografie, zoals leeftijd, geslacht, locatie — Welke bedrijfstakken werken ze in? — Welke andere media gebruiken ze? — Wat motiveert hen? — Waar zijn ze te vinden? — Aan wie zijn ze gekoppeld?
Followerwonk.com vertelt je wie je volgers zijn, waar ze te vinden zijn en wie van hen invloedrijk is op jouw gebied. Tweriod.com vertelt je wat het beste moment is om te twitteren.
JUNI
2015
vakblad fondsenwerving
27
verdieping
Geen wereldrecord van ZoG, maar toch overheerst een positief gevoel
Kleding zonder grenzen een geslaagde actie door Wiebe de Graaf
Aan het begin van dit jaar deed Zending over Grenzen een wereldrecordpoging kleding inzamelen tijdens de 70ste editie van de Huishoudbeurs in de RAI. Het Guinness Book of Records werd niet gehaald, maar toch kijkt Zending over Grenzen met een zeer positief gevoel terug op de actie. Wij keken met hen mee. Langzaam komt er een stroom voetgangers op gang dat zich van Station RAI richting het Europaplein in Amsterdam begeeft. Even later arriveren volle touringcarbussen uit Groningen, Limburg en Zeeland op de parkeerplaats van de RAI, waar eerder dit jaar de Huishoudbeurs plaatsvond. De bezoekers lijken zich geroutineerd een weg te banen naar de beurs, maar tien zeecontainers, een veldtent, een podium en daaromheen dertig vrijwilligers met rode bodywarmers geven de entree van de RAI een vreemde aanblik: het is net alsof er een goed doel is neergestreken om noodhulp te verlenen. Schijn bedriegt. De Huishoudbeurs vierde in februari zijn 70ste verjaardag en wilde dit jubileum graag JUNI
2015
opluisteren met steun aan Zending over Grenzen (ZoG). Deze samenwerking komt niet uit de lucht vallen. Al jaren ‘helpt’ ZoG de RAI met het af bouwen van de huismerkenvakbeurs. Overgebleven luiers, melkpoeder en voedingswaren gaan in vrachtwagens richting OostEuropa. Sinds drie jaar is er op dezelfde wijze een relatie met de Huishoudbeurs gegroeid. Jaarlijks trekt het event zo’n 240.000 bezoekers, gemiddeld slepen die tijdens de beurs zo’n zeven kilo aan goodies en producten in de wacht. “Waarom zorgen we er deze feestelijke 70ste editie eigenlijk niet voor dat de lege trolleys en tassen gevuld met oude kleding naar de beurs worden meegenomen?” redeneerde de organisatie. Onder het motto ‘volle tassen heen, volle tassen terug’ werd bezoekers opgeroepen kleding in te leveren ten bate van kindertehuizen, ouderen, kansarme gezinnen en daklozen in Oost Europa. Als klap op de vuurpijl werd daar door ZoG op de laatste vrijdag van de beursweek een ‘Guinness Book of Records-poging’ aan verbonden: de grootste kledinginzamelactie binnen 24 uur op één locatie.
vakblad fondsenwerving
29
Let’sgroo together
Het nieuwe online fondsenwervingsbureau (met meer dan 25 jaar ervaring) Bel voor een kennismaking met Melle of Rob 088 - 11 63 770
www.letsgroo.nl
verdieping “Zijn de verschillen zo groot, wij komen om in rijkdom, terwijl er mensen leven in nood,” galmt het over het parkeerterrein als zangeres Pearl Jozefzoon de actiedag op muzikale wijze opent. Naast bezoekers luisteren ook de vrijwilligers mee. Enkelen van hen zijn al de gehele week aanwezig om kledingdonaties in ontvangst te nemen. Vandaag schijnt het zonnetje maar de rest van de week moesten ze het doen met regen en wind. Een vrijwilligster: “Het gaat niet om het lekkere weer, wij zijn hier niet op vakantie.”
Ook vrijwilliger Fred is al de hele week aanwezig. Bij onstuimig weer houdt hij de tenten en de spanbanden in de gaten. Geen overbodige luxe, want twee dagen voor de recordpoging trof men ’s ochtends de veldtent zwaar gehavend aan. Over de recordpoging vertelt hij aan een verslaggeefster van het Parool: “Ik heb het hier naar mijn zin. Alle vrijwilligers zijn zo positief en gemotiveerd, dat is volgens mij nog belangrijker dan het record.” En dat is maar goed ook, want aan het eind blijft de teller steken op ruim 20.000 kilo. Teleurgesteld? “Nee, absoluut niet,
“Hulp aan kansarme gezinnen, kinderen en ouderen in Oost-Europa blijft onverminderd van groot belang” Op de dag van de recordpoging bezoeken ongeveer 40.000 huisvrouwen de beurs. Als de helft van hen een tas met kleding zou meenemen wordt het streefgewicht van 30.000 kilo ruim gehaald. Deelneemster Christine Valk uit Loppersum had de aankondiging van de actie op haar toegangskaartje gezien en twijfelde geen moment: “Al mijn kleding gaat naar het goede doel, dus waarom niet meedoen aan deze actie?” Als ze haar tasje inlevert ontvangt ze een coupon met korting, maar daar doet ze het niet voor. “Het is natuurlijk wel leuk,’’ zegt ze. “En ik schijn ook nog kans te maken op een reis!” Naarmate de dag vordert blijken er onvoldoende bezoekers mee te doen aan de actie. Veel van hen zien hun ticket, en dus de aankondiging van de actie, pas als ze plaatsnemen in de bus; ze hebben geboekt via een touroperator. “Natuurlijk hadden we kleding meegenomen als we het eerder hadden geweten,” vertellen ze desgevraagd. Op dat moment blijft Peter van der Bijl, directeur van ZoG, nog hoopvol gestemd: “Uit heel Nederland komt nog een lading kleding van onze achterban.” Aangepast-30-01-14_ 90x160-adv.pdf
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
1
30-01-14
want het Guiness Book of Records heeft iets magisch. Bovendien hebben wij nu het Nederlands record,” glimlacht Van der Bijl breeduit. Enkele dagen later loopt Van der Bijl door de kledingopslag van Zending over Grenzen in Almere. Trots laat hij de opbrengst zien: een doos vol splinternieuwe Clarks of nog nooit eerder gebruikte overalls. Hij heeft nog eens nagedacht over de vraag waarom de dames van de Huishoudbeurs niet massaal gevolg hebben gegeven aan de actie. “Volle tassen heen, volle tassen terug, klinkt natuurlijk als een klok, maar ik denk dat de mindset van de bezoekers vooral gericht is op consumptie, iets geven past niet in die beleving.” Veel bezoekers waren bovendien niet op de hoogte van de actie die vooral werd bekendgemaakt door mededelingen op de website van de Huishoudbeurs en het toegangsbewijs. De eigen achterban van ZoG werd breed geïnformeerd, maar met de bezoekers van de Huishoudbeurs zelf was vooraf geen communicatiekanaal. “We hebben overwogen om radioreclame in te kopen,
09:47
Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen? Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!
www.bindinc-adverteren.nl
JUNI
2015
Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, KASSA Magazine, Kunst & Cultuur, Uitcetera en Het Vermoeden
vakblad fondsenwerving
31
HET GEVOEL DAT ALLES OP UW SCHOUDERS RUST?
Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.
I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings
verdieping maar een kosten-batenanalyse maakte al snel duidelijk dat dit geen verstandige keuze zou zijn. Dan hadden we echt veel kleding moeten ophalen.” De wereldrecordpoging heeft ZoG veel meer dan kleding alleen gebracht. Normaal krijgen ze slechts zendtijd in christelijke media zoals Refoweb en Family7. Maar de wereldrecordpoging wist de interesse te wekken van (onder andere) RTL’s Life is Beautiful, Radio 538, de Telegraaf, Omroep Max en diverse regionale omroepen. Dat is volgens Van der Bijl de echte winst geweest. “Bij een normale actie was dat nooit gelukt, wij hebben onze boodschap voor een breed publiek over het voetlicht gebracht. Ondanks de toetreding van Roemenië en Bulgarije tot de Europese Unie kampen deze landen, net als Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Oekraïne en Albanië, nog altijd met grote armoede. Hulp aan kansarme gezinnen, kinderen en ouderen blijft onverminderd van groot belang. De kleding en de inkomsten die deze actie heeft gegenereerd zijn hard nodig, en dat hebben we duidelijk kunnen maken.”
vibe die zich kan voortzetten in de toekomst. Maar verwacht Van der Bijl nog spin-off bij de donateurs? “Ieder jaar hebben wij een kerstpakkettenactie waar ook veel animo voor is buiten onze traditionele achterban. Nu we breed in de aandacht zijn geweest en duidelijk hebben gemaakt dat wij het verschil kunnen maken in Oost - Europa, verwacht ik met kerst de rekening op te kunnen maken. Maar wij vinden onze wereldrecordpoging nu al een succes.” ◊
“Wij hebben onze boodschap voor een breed publiek over het voetlicht gebracht” Wegen de kosten ook op tegen de baten? “De organisatie is zeker geen sinecure. Er moest bijvoorbeeld 24 uur lang een notaris op het terrein aanwezig zijn én er moest een truck met weegapparatuur worden geregeld om de geleende containers van het Leger des Heils te vullen. Het was logistiek een heel karwei, zeker ook omdat de beveiliging van de RAI moest toestaan dat onze achterban, die kleding kwam brengen maar geen bezoek bracht aan de Huishoudbeurs, met auto’s op het terrein mocht komen.” Maar de ‘magie van het Guiness Book of Records’ schuilt niet alleen in de media-aandacht. Van der Bijl zit inmiddels achter zijn bureau en haalt een mapje tevoorschijn met daarin alle bedrijven die organisatorische hulp, kleding of financiële hulp hebben geboden. “ABN Amro riep zijn personeelsleden op om kleding te doneren, en beloofde bovendien tien euro over te maken per personeelslid dat daadwerkelijk kleding doneerde. Dat was toch mooi meegenomen. Een reisbureau bood negen reizen aan om te verloten onder de deelnemers, en we kregen van een marketingbureau 84 uur gratis advies voor de organisatie van het event.” Het lijkt boven alle twijfel verheven dat de actie een positieve impuls heeft gegeven aan de organisatie van ZoG. Zo zijn er naast de materiële voordelen talloze vrijwilligers geactiveerd, en enthousiast gemaakt, en die konden ook nog eens worden bedankt met een toegangsbewijs voor de Huishoudbeurs. Een positieve JUNI
2015
Peter van der Bijl, directeur van Zending over Grenzen
Pearl Jozefzoon, zangeres die de actiedag van Zending over Grenzen vol enthousiastme muzikaal heeft geopend
vakblad fondsenwerving
33
vakopleidingen Najaar 2 0 1 5
vakopleidingen Donderdag 8 oktober
Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Dunja Colman Donderdag 10 september
Donderdag 24 september
Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving
Introductie in de Fondsenwerving
met Bas van Breemen en Cynthia Tulen
Jane van den Berg en Sander van Hesteren
In deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in een dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.
Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.
Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.
Donderdag 15 oktober
Wervend Schrijven A Jeroen van Bijnen
Donderdag 1 oktober
Donderdag 17 september
Sponsoring en samenwerking met bedrijven
Social media: hoe te beginnen. Walter van Kaam
Monique Hoppenbrouwers – Hop en Gerald van Dijk
Hoe breng je een strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven. Ook in tijden van economische tegenslag blijkt dat er nog heel veel samenwerking met het bedrijfsleven mogelijk is. Maar dan moet je het wel goed aanpakken.
34
In deze workshop leer je op heel praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen zetten. Je wordt meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken.
f ana Al v hts slec
,50 8 9 E btw excl.
vakblad fondsenwerving
Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop ‘wervend schrijven voor starters’ is bedoeld voor fondsenwervers die weinig tot geen ervaring hebben met schrijven en de basisbeginselen willen leren over schrijven voor donateurs, leden en vrijwilligers. Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers.
Donderdag 5 november
Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties David Berg
Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende non-profits hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote 2015 JUNI
vakopleidingen Najaar 2 0 1 5
Aanmelden Vakopleidingen Najaar 2015
organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.
Donderdag 12 november
Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen Arjen van Ketel
Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op deze bijzondere manier van steun. Bij goede werving komt persoonlijk contact aan de orde. Een gesprek is de meest effectieve manier om mensen te helpen bij hun besluitvorming rond het testament. Hoe praat je op een goede manier over hun persoonlijke situatie, over de dood en over de complexe zaken uit het erfrecht. In deze workshop leer je hoe je persoonlijke gesprekken optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Je leert over gesprekmodellen en traint ook een gesprek. En hoe je op een goede manier weer opvolging kan geven.
Donderdag 26 november
Fondsenwervende Events
evenementen. Maar de charity diners en veilingbijeenkomsten zijn niet de enige mogelijkheden voor live communicatie. Er komen steeds meer social network fundraising events en dat hoeven niet alleen fiets- of hardloopevenementen te zijn. In deze workshop nemen we mensen mee naar wat tegenwoordig mogelijk is met events en hoe je strategisch kunt denken over de inzet van events. Verder gaat het over de organisatie en techniek van fondsenwervende events.
Donderdag 10 december
Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post. Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel: 0183 – 563 912, e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl
hoofdSponsors vakopleidingen Sandd Apeldoorn (055 368 2525) Cherridata Voorburg (070 415 51 72) Vrienden van de vakopleidingen Alpha Fundraising Consultancy
Wervend Schrijven B
’s Hertogenbosch (073 690 09 22) Arjen van Ketel Amsterdam (06 144 49 950)
Jeroen van Bijnen
’s Hertogenbosch (073 610 10 40)
Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop ‘wervend schrijven voor ervaren fondsenwervers’ is bedoeld voor iedereen die zelf vaak teksten schrijft of teksten van een ander beoordeelt en op zoek is naar handvaten om teksten beter scorend en wervend te krijgen. Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers.
Centrum Nalatenschappen
Concern/Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 623 66 11) IF-Academy Utrecht (030 303 14 65) Intermail Nieuw Vennep (0252 67 38 66) Kalff en De Jager Almere (036 7 111 999) Nelson Scoort! Elshout (0416 85 31 73) Regalis Zeist (030 699 15 80) Resource Alliance / IFC (+44 (0)207 065 0810) Solviteers Houten (030 280 36 55) Vakblad Fondsenwerving Abcoude (020 700 51 51)
Supporters van de vakopleidingen Social Call Hoofddorp (020 497 70 81) Mindwize Hoofddorp (023 567 70 00) Bindinc. Hilversum (035 672 6726) Bratpack Zwanenburg (020 497 70 81)
Een trend is dat organisaties ontdekken dat ‘live communicatie’ grote waarde heeft om betrokkenen en steungevers te binden aan een organisatie. Daarom groeit de behoefte aan fondsenwervende JUNI
2015
BOEK VANDAAG NOG! Vol = Vo l
Certificaat
Frederike Meijer
Vakblad Fondsenwerving Vakopleidingen verklaart dat Kandidaat:
Jeannette Panickar Organisatie:
VFW Vakopleidingen Fondsenwerving Heeft deelgenomen aan de workshop:
SEPA
Gehouden op:
30 augustus 2012
Proficiat! Namens het voltallige team.
Cursusleiding
Jeannette Panickar
vakblad fondsenwerving
Certificaat
Jan Krol
Carmen van der Aa
Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!
35
vakopleidingen Najaar 2 0 1 5
BOEK VANDAAG NOG! Vol = V ol f ana Al v hts slec 0
,5 E 98btw excl.
Vul hier uw programma in! Donderdag 10 september
Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving
Donderdag 17 september
Sponsoring en samenwerking met bedrijven
Donderdag 24 september
Introductie in de fondsenwerving
Donderdag 1 oktober
Social media: hoe te beginnen
Donderdag 8 oktober
Succesvol geld werven bij vermogensfondsen
Donderdag 15 oktober Wervend schrijven A
Aangeboden door:
Donderdag 5 november
Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties
Donderdag 12 november
Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen
Donderdag 26 november
Fondsenwervende events
Donderdag 10 december
Wervend schrijven B
GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS m / v* Voornaam:
Naam:
(1e deelnemer)
www.vakopleidingenfondsenwerving.nl
Functie:
Mobiel:
E-mailadres: m / v* Voornaam:
Naam:
Met dank aan onze hoofdsponsor:
(2e deelnemer)
Functie:
Mobiel:
E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar: www.cherridata.com
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Organisatie: Contactpersoon:
In samenwerking met:
www.if-academy.nl
www.resource-alliance.org
Adres: Postcode:
Plaats:
Telefoonnummer:
Fax:
Datum:
Handtekening:
Vul dit formulier volledig in of, beter nog: maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12.
*Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2012/2013 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je 50,- + btw korting en betaal je slechts 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen 150,- korting en betalen slechts 148,50 excl. btw, per dag.
Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen Helping you change the world
Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu
Veleda advies
976.113-22 Advertentie_vakblad_juli2015.indd 1
SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!
SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl
06-07-15 16:13
van inzicht naar uitzicht
Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst. 06 481 35 359 www.veleda.nl
Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl
Lezersservice Founders vakblad FondsenwervinG
Contact
Agenda
Annie Connect Amsterdam (088 330 50 50) Mindwize Hoofddorp (023 567 70 00) VriendenLoterij Amsterdam (020 573 74 58) WWAV Amsterdam (020 571 5871) Kalff en de Jager Almere (036 7111 999)
Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl
20 – 23 oktober 2015 International Fundraising Congress Noordwijkerhout, NL
Sponsors vakblad fondsenwervinG
Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingenfondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl
BratPack Zwanenburg (020 497 70 81) Centrum Nalatenschappen ’s Hertogenbosch (073 610 10 40)
Cherridata Voorburg (070 303 05 94) Hexspoor Boxtel (0411 652122) IF-Academy Utrecht (030 303 14 65) Mobillion Arnhem (026 2616240) PSI/Vransen DMP
Amsterdam ZO (020 495 38 38) SQZI Conceptstudio Arkel (0183 56 3727) Cherry-T Gorinchem (085 489 02 30)
Keystone (DonorTrends)
Hoofddorp (023 711 36 51) Stb Goede Doelen Houten (030 634 30 00)
STeunpilaren vakblad fondsenwervinG Appco Group Nederland
Amsterdam (020 205 02 80) Bindinc. Hilversum (035 672 69 01) ifunds Amersfoort (033 4677030) Nassau Amsterdam (020 5206555)
Reactie & Respons
Amsterdam (0880 280 280)
Nexus Direct
Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland. Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland | Postbus 20 | 1910 AA Uitgeest T 0900-226 52 63 ( 0,10 per minuut) F 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl
Het wereldtopcongres over fondsenwerving www.ifccongres.nl 19 november 2015 Vakdag Fondsenwerving Rotterdam, NL Dé vakdag voor fondsenwervend Nederland die plaatsvindt in het Maasgebouw stadion Feyenoord www.vakdagfondsenwerving.nl
Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland | Diependaalweg 6 | 3020 Herent T +32 (0)28 08 55 23 Nieuwe abonnementen enz. Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad] > [Abonnementen]
Amsterdam (jolan@nexusdirect.com)
Colofon Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 17 nummer 3, nr.101 Aanmelden/opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode. Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot.
Abonnementstarief Voor 96,- per jaar (ex.6% btw) krijg je 8 maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenwerving.nl
Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), Erica Waasdorp (VS) Eva Huson Marthe Damman
Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl
Correctie en eindredactie Paul Heyblom / De TaalArchitect
Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl
Vormgeving Dana Dijkgraaf Design www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl
Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Uitgever Chris Zeekant / Funds Etcetera ...! Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785
Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 – 2015 Funds Etcetera…! Nederland B.V. Fotocredits ©iStockphoto.com: Yuri (coverfoto), Susan Chiang (p.19) ©Shutterstock: Fedorov Oleksiy (p.21), Antoniu (p.23)
38
vakblad fondsenwerving
2015 JUNI
SCHRIJF J E NU IN
Donderdag 19 november 2015 • De Kuip Rotterdam Meld je nu aan op www.vakdagfondsenwerving.nl HOOFDSPONSOR
Stichting Heppie is een van de goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoeren en hierdoor extra inkomsten genereren.
Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.499.000,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.767.179,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij? Meer weten? Neem contact op met de Vriendenlijn op telefoonnummer 020-677 6880 of via de mail club@vriendenloterij.nl.