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體驗旅遊非加拿大莫屬！
全薪不減 全心奉獻 旅 報官網
11070台北市信義區東興路 59號9樓
Vol. 特 別 合 訂 本 出刊日2020年3月23日
彰化縣縣長 彰化 彰 化縣縣 縣縣長
王惠美 王 惠美 彰化縣長 王惠美
COVER STORY 專訪彰化縣長王惠美
「花在彰化」打響觀光品牌 幸福東南角成旅遊新三角
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日本
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日本5日無限卡 無限量不降速 5
日本7日無限卡 無限量不降速 7
日本8日無限卡 無限量不降速 8
日本9日無限卡 無限量不降速 9
日本10日無限卡 無限量不降速 10
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日本
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日本/南韓
日本/南韓
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日本卡10日6GB 6GB到量降速128K 5
日本卡5日1GB 1GB到量降速129K 5
日本卡5日2GB 2GB到量降速128K 5
日韓卡5日1GB 1GB到量降速128K 5
日韓卡7日3GB 3GB到量降速128K 7
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美國/加拿大
美國/加拿大
美國
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美加15天4GB降速 4GB 到量降速128K 15
美加15天8GB降速 8GB 到量降速128K 15
美國10天無限量 無限量不降速 10
美加15天無限量 無限量不降速 15
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全歐39國，含瑞士及土耳其
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全歐39國，含瑞士及土耳其
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南韓
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韓國5天無限雙網 無限量不降速 5
韓國8天無限雙網 無限量不降速 8
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歐洲卡10天2G 歐洲卡12天3G 歐洲卡15天6G 2GB 到量降速128K 3GB 到量降速128K 6GB 到量降速128K 10 12 15 歐亞71國上網卡30天內5GB＊可分享 歐亞71國上網卡30天內12GB＊可分享 中國
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星馬不限量
星馬不限量
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(新加坡、馬來西亞)
(新加坡、馬來西亞)
(新加坡、馬來西亞)
無限量不降速 無限量不降速 5
無限量不降速 無限量不降速 8
無限量不降速 無限量不降速 15
東南亞12國
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(香港、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、柬埔寨、越南、老撾、緬甸、文萊)
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中國不限量贈港澳500mb 中國3天不限量 3
中國不限量贈港澳500mb 中國5天不限量 5
中國不限量贈港澳500mb 中國8天不限量 8
中國不限量贈港澳500mb 中國15天不限量 15
東南亞12國上網卡8天3GB 3GB到量降速256K 8
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中國(免翻牆)港澳星馬泰台澳大利亞
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紐西蘭.澳大利亞
紐澳
紐澳
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亞洲8國8天3G 3GB到量降速128K 8
亞洲8國7天2G 2GB到量降速128K 7
紐澳上網卡8天3GB 3GB到量降速128K 8
紐澳上網卡10天4GB 4GB到量降速128K 10
紐澳上網卡15天6GB 6GB到量降速128K 15
旅遊就像吃飯一樣 是精神食糧 日本地接社 併購翔卡 米飯資源與同業共享 全台灣有超過4千家旅行社，經過不斷演進與提升， 唯有具創意與韌性的旅行業者才能在下一個旅行業世代中脫穎而出。 2015年創辦的《旅飯》，提供深度旅遊的資訊與觀點； 集團於2017年成立「Rice Tour米飯旅行社」， 提供傳統旅行社之外的更多旅遊服務選擇； 在旅客「參團」與「自由行」之間，開闢更多、更彈性的旅遊選項。
米飯創辦人
工頭堅 對於旅行同業來說，米飯具有四大優勢： 一、可以利用米飯的旅行企劃創意，一起合作規劃具市場亮點且新意 的團體旅遊PAK行程，而主題深度旅遊產品正是目前市場上所欠 缺的。 二、米飯具備社群通路優勢，同業籌組的PAK團體行程，經由米飯同 步銷售，絕對能提高成團率。 三、米飯在日本已擁有地接社的資源，可全面配合旅行同業需要的 房、餐、車等旅遊元件。 四、米飯已成功整併FlySIM－翔卡(Sim卡公司)，只要是合作同業購 買SIM卡，可擁有最優惠的價格。
創辦人工頭堅 在旅遊領域超前布局 創建新產品 米飯旅行社由旅遊達人工頭堅(吳建誼)所創辦，工頭堅KEN當過廣 告影片與MV導演，後成為網路趨勢觀察者，也是台灣資深部落客。 身為國際領隊與旅遊達人，工頭堅將社群行銷帶入旅遊產業；在創 建屬於自己的品牌—米飯旅行社（Rice Tour）後，更能將多元的旅遊 產品，介紹給對世界懷抱著嚮往的遊人。 做為知名旅遊集團轉型發展網路社群與媒體的重要人物，工頭堅掌 握了旅遊產業進化的關鍵知識與方案，他不斷在旅遊領域追尋與創造 新趨勢，舉凡「主題深度團體行程的設計、如何經營忠實的分眾群 體」都不吝與同業分享。
米飯旅行社+潮網科技 社群網路行銷最強勁的夥伴 聯盟集團中的「潮網科技股份有限公司」，強項之一正是廣告行銷 資源，此也是放大米飯旅行社數位化能量的最堅強後盾。 潮網科技整合大數據做行銷、貼近消費者的心；透過輿情分析工具 (Social Listening Analysis) 掌握客戶產品之市場評價與認知；根據行 銷需求及目標定義，目標受眾、社群平台營運計畫、媒體合作策略、 線上線下活動規劃和數位廣告投放之整合行銷企劃，用理性融合創 意，有效降低數位行銷成本，同時達成精準行銷的綜效。不僅提高出 團率，也提供每位旅客個適合的旅遊資訊與團體服務。
於日本東京成立地接社 旅遊資源一手掌握！ 米飯旅行社已於2020年在日本東京成立分公司，擁有日本地接社 資源；在房、餐、車與觀光票券的成本優勢下，能更快速的打造日本 團體旅遊行程。對以日本為第二家鄉的工頭堅來說，在團體旅遊創意 企劃及組裝上將是如虎添翼。
成功併購翔卡(Sim卡公司) 填滿旅客旅遊需求拼圖 從2020年1月起，由米飯旅遊集團併購「翔卡」並接手經營團隊， 在萬事都依靠網路、重度使用網路的世代，旅客出國時每人一卡在機 已是基本；米飯在併購翔卡後，搭配著團體旅遊的行程方案，讓服務 更趨完整，填滿旅客旅遊需求拼圖，讓旅客用更划算的價格，享受更 穩定的上網品質。 在深化同業合作的策略架構上，同時具備旅遊商品、全球上網服務、 深度旅遊報導媒體；整體旅遊聯盟成員中，包含旅遊服務—米飯旅行 社，網路產品—翔卡Sim卡，以及旅遊媒體—旅飯 PanTravel。 專業團隊所提供的旅遊諮詢服務，強強聯手打造旅遊消費完整環 節；未來將陸續推出聯盟合作旅遊方案，讓我們一起為消費者提供優 惠價格，編寫美好的旅行記憶。
歷年精選行程 工頭堅領隊－酒鬼巴士 鹿兒島篇。 工頭堅領隊－古巴圓夢精華12天。 工頭堅•監製團－經典九州•溫泉愛戀輕旅行5日。 工頭堅領隊—吳哥王朝千年古城 工頭堅監製—日本最美星空–阿智村
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admin@flysimcard.com
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《加拿大
樂遊人專題系列報導二》
體驗旅遊非加拿大莫屬！ 樂遊人以小包車、主題式自駕遊深度探索加拿大風光 受到新冠肺炎疫情影響，旅遊業可以說是重災區，由於不清楚同行人的健康狀況，導致每個人都不敢出遊、更 是不敢參團旅遊。為控制疫情，各國紛紛鎖國，但相信在全球各國努力下，疫情可以很快獲得控制，旅遊業很快可撥 雲見日，大家要隨時做好復甦的準備！ 文＝魏苑玲 圖片提供＝樂遊人、Destination Canada 隨著台灣人出國旅遊經驗豐富，旅遊方式
社，更是一個宣揚加拿大旅遊精神的品牌。本
好，對於喜愛旅遊的人來說異地自駕旅遊也
已逐漸改變，傳統的團體產品常常無法滿足
著和台灣各類型旅行社合作創造各種產品，
算是一種自我的突破，推出以來的反應愈來
旅客的需求，比起看異國風景，愈來愈多旅客
樂遊人期望以「隨需訂製」的核心價值，利用
愈好，累積絕佳口碑。
更在乎當地體驗，更深度地與當地人交流、接
科技化的工具將看似複雜的客製需求「一鍵」
地氣。而新冠肺炎疫情也加速推進旅遊商品
轉換成旅客的「深刻體驗」，靠帶給旅客良好
操作新思維，「樂遊人」（leyo）以提供訂製化
的旅遊經驗的「價值」而非「價格」取悅客戶。
Sonia Hsu也分享，儘管是同一條公路，沿途
小包團旅遊、主題自駕遊等訂製化旅遊商品
樂遊人總經理Sonia Hsu表示，看好北美公
的風光每次都不同，會遇到意想不到的人事
服務提供小團體、客製等服務，因為讓旅客
路的魅力，樂遊人在2年多前開始推出公路自
物，旅途中可隨時停下賞景、喝咖啡，更接地
可以和熟悉的家人朋友一起安心度假，反而
駕旅遊，由於當時台灣旅客對這領域接受度
氣，與當地有更深的交流，種種的不期而遇，
在疫情期間成為少數持續進單的旅行社。
低，一開始百般困難且吃力不討好；也有些顧
這才是真正的旅行啊。
北美自駕遊 旅途中驚喜不斷
樂遊人是加拿大的地接品牌，延續加拿大
客有想要走的自駕遊路線，但是又不想自己
樂遊人規劃的自駕行車是以團駕的方式操
旅遊熱衷「探索」、「嘗試」的傳統，「深入加
開車。不過在親自嘗試之後，便發現駕駛座的
作，會有專業的車導引路，每車4人，每團約
拿大」是樂遊人的DNA，樂遊人不只是旅行
視野最好，再加上道路寬敞，駕車的感受非常
3∼8部車。由於是小團體包車的概念，不需要
■加西溫泉自駕遊9天7夜
■洛磯山脈攝影團9天7夜
可體驗到和國人所認知的溫泉體驗截然不同， 不只景色天然，途經潘迪克頓酒莊等沒有觀光客 只有當地人會去的景點，在此可好好放鬆一下。
邀請當地著名攝影師Ian Harland帶大家走入洛 磯山脈，以當地攝影師的視角去學習並認識加拿 大的國家公園，行程以自駕的方式進行，方便隨 時根據野生動物出沒調整，並深入秘境。
2020年樂遊人 年度精選自駕行程 今年樂遊人在加拿大地區加開5條主 題遊自駕路線，可團體自駕(有車導)或散 客自駕(無車導)，除了可隨心所欲、時間 彈性之外，也包含眾多私房景點，喜歡特 色自駕小團體的旅客可千萬要把握了！
自駕遊的六大優勢
1
與熟悉的友人共乘一車，衛生安全無虞
2
在地車導領隊、左側駕車、輪流駕車、 道路平坦往來車輛少、路線單純不迷 路。自駕車輕鬆、無壓力
3
馳騁穿梭洛磯山脈山湖間，自駕具有探 索的樂趣，好山好水不再無聊
4
沿路路邊容易停車，欣賞美景。不受限 於遊覽大巴士可停車的景點，避開觀光 人潮，享受清靜的美景
5
同車好友或親人，沿路能有充裕時間同 心交流，是彼此的心靈溝通之旅
6
能不期而遇當地的人事物、或他方的旅 人，是旅程的意外禮物。
遷就巴士時間、人數，基本上不限人數、不限 出發日，不過因應特定季節、節慶活動的主題
NEW!! 進階版 ■勇闖北冰洋 世界唯一可以開到北極海的公路 從白馬市往 北，早期原住民或採礦路線，這條自駕公路被攝 影家和探險者奉為加拿大「天路」的北極圈無人 區「高速公路」，可一路直達北冰洋，跟著樂遊人 來成就自駕穿越北極圈的壯舉！
都是場耐力挑戰。在比賽開始的前一天會有選手 見面會，旅客可以和選手互動，隔天在參與選手 的起跑，各選手帶著強壯的哈士奇狗撬大隊一起 出發，場面相當壯觀。
■美國66號公路(號稱母親之路)
■溫哥華島露營車＋自駕 以RV公園為基地，放射性的路線規劃，每天回 到營地休息，可省去開大型露營車停車以及每天 紮營、接水電的麻煩，卻可以體驗到露營的樂趣
■狗拉雪橇大賽＋極光之旅 你能想像在冬季極地遠征1,700多英哩嗎？每 年在加拿大育空與美國阿拉斯加輪流舉辦的狗 拉雪橇大賽已是北極圈盛事，參賽選手在7∼10 天帶著14條狗衝向目的地，不論是選手與哈士奇
應參團過的旅客要求，樂遊人也推出代表美國 拓荒之路的「66號公路之旅」，自2020年10月開 始出團，66號公路搭5個國家公園，16人出發，小 團體也可另外報價。
會特別訂出發日期。樂遊人在乎客人的感受， 以充滿探索與體驗滿足旅客，自駕旅遊也依
同場加映！！
據不同的公路、攝影主題、溫泉等做規劃，也 可以安排和當地居民BBQ，深度交流、品嚐當 地道地美食。
| 地址 | #18F-450 SW Marine Drive,
Vancouver, BC, Canada V5X 4V2
| 電話 |（+1）778-317-8098 | web | https://leyo.travel | Email | operation@leyo.travel
小包車遊古巴
加拿大東岸的人很喜歡到古巴享受加勒比海、拉丁音樂洗禮，樂遊人將 對加拿大的了解延伸加拿大人愛的古巴，搭配尼加拉瀑布以及周邊的酒 莊等加東一日遊程，組合豐富的城市與拉丁風情商品。 Sonia Hsu指出，在古巴樂遊人也有許多獨家私房遊程，像是前往卡斯楚 昔日御廚與貼身侍衛經營的私廚，一嚐卡斯楚餐桌上的美味，還可以從貼 身侍衛口中聽到關於卡斯楚不為人知生平小故事。 行程也會安排眾多當地元素，包括體驗畫畫課、舞蹈課以及星空下的 夜晚等活動，到一般旅行社不會安排的現代文化中心體驗古巴的音樂、舞 蹈，以及台灣民眾較不熟悉卻發展蓬勃的古巴服裝設計、電影等較現代化 的一面，另外，還帶旅客探訪非洲市集，一窺當地人的日常生活，也了解古 巴與非洲大陸之間的淵源。
■班夫牛仔節自駕遊8天6夜
■阿拉斯加公路自駕遊10天8夜
■白馬市極光木屋自駕4天3夜 (本地參團)
跟著樂遊人腳步體驗北美傳統牛仔記憶，拜訪 明尼萬卡湖、雙捷克湖、朱砂湖及瓊森峽谷等著 名景點，一圓牛仔夢！
沿著公路一步一步探索阿拉斯加公路(號稱英 雄之路)偉大的歷史，7天6夜全程自駕，探索北洛 磯山脈魅力，有很高的機率可以目睹野生動物以 及加拿大最棒的天然森林溫泉。
樂遊人在白馬市長久耕耘，深入在地，可包裝 鮮為人知的湖畔小屋，其中包括知名音樂人《馬 修連恩》所經營的「飛鼠小屋」，還有機會與《馬 修連恩》面對面，聆聽一場難忘的小型音樂會。
Editorial Opinion
實施禁團令應賠償旅行社 《編輯室週記》
新冠肺炎疫情繼續狂燒，從亞洲撲向歐洲再攻入北美，致使許多受害國家祭出最後的殺 手鐧，實施最嚴格的邊境管制，最大範圍禁止人員的境內外移動，對外斷絕病毒的來源，對 內肅清感染者，這套戰略是三國時代的曹操大臣荀彧，為保全敵軍圍攻下的徐州，所提出來 的「堅壁清野」戰略，後來廣受軍事家和政治家們所採行。 交通部觀光局也在台灣確診案例達到第100例時，正式發函給全體旅行社，暫停旅行社所 有出入境團，這一招，太猛，直接命中旅行社要害，無異宣判旅行社死刑。 原本在新冠疫情流行期間，台灣還保有歐洲，中東和日本這幾大區塊的微量市場，沒想到 三月後，歐洲和北美疫情接踵爆發，不斷發生境外移入感染，迫使政府最後祭出斷箭法，以 最嚴格的手段，終結出入境，堵塞感染途徑。 前所未見，最嚴重的全球旅遊大衰退來了，以台灣旅行社之規模，備存的資源有限，原本 還有二至三個月掙扎求生期，但禁團令一出，存活期更短了，旅行社不管規模小大，都全部回 到原點，過去幾年努力積累，也會在大封鎖下，消磨殆盡。 因此，我們建議政府要注意以下： 一：禁團令要適當賠償－政府實施禁團令後應該依實施時間長短，給旅行社相對的補償， 因為旅行社是配合政府法令，才會沒生意做，旅行業全聯會和品保協會，也應該聯名向政府 訴願，依憲法和相關法令，向政府提出損害賠償之請求。 二：振興申請案要速決－立法院通過防疫特別預算，各種振興方案相繼展開，旅行業申請 最多的項目，就是辦理培訓講習，但上周也傳聞有協會的申請案一口氣被退回七，八次，搞 得協會人員快發狂，我們建議，這個時刻，政府審查申請案時，宜從速從寬，不必太拘泥於繁 文縟節，這不是作文比賽，也不是提案競賽，重要的是整個旅行業要靠公協會的協助先動起 來，不要因為疫情而消沈。 若是有需要，也可以請業界具聲望人士組成審查團，加快審批速度，不必什麼事都要公務 員自己扛，自己做，借助民間力量，可事半功倍。 三：宜發揮同理心－公務員不會因為疫情被減薪、被裁員，但旅行社，航空公司和旅館員 工是會的，他們處在被減薪，放無薪假和留職停薪痛苦掙扎中，各界應該要發揮同理心，善 待旅遊業從業人員，幫助他們渡過難關。 總編輯
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
吳學銘
Tourism Insight 觀光局支持旅館人才培訓計劃 台中旅館公會率先響應3/19開課
旅業觀點
推企業福利券幫旅宿業者開源 自助報到系統可分期付款助節流
其實台中市的飯店在1～2月就受到新冠
靈知科技是全台旅宿業覆蓋率很高的
肺炎影響，還有商務客、表演團體等撐住
飯店管理系統開發商，新冠疫情雖重創觀
市場，預估4月份還能保有4成的住房率，但
光，但國內旅宿業仍應積極應對，為幫助旅
是當政府宣布封關後，市場等於歸零。台
宿業開源節流，靈知科技主動推行2項措
中市合法登記旅館有402家，觀光旅館約8
施，希望在危機時刻釋出最大善意。
家，還有合法民宿約100家，總房間數達2萬
開源部分，我們推出可做現金券使用的
5,000間，而政府登記的正職人員約1萬2千
福利券讓企業運用，因為上市櫃公司通常
多位，等於有1萬多個家庭受到影響。
會有一筆福利金，以往常用於國外員旅，但
從疫情爆發後，公會除了加強提醒業者 的防疫工作外，也積極與台中市政府和中
現在因疫情緣故、出國較困難，建議可將 這筆費用轉到國旅上。
央部會協調，希望能夠盡可能降低損失。
靈知科技已著手串連原本合作的全台旅
交通部和觀光局考量到觀光產業受到新冠
宿業者，包含飯店、旅館、民宿等，目標是5
肺炎嚴重影響，2月中旬緊急提出觀光產業
百～1千家旅宿業者加入可使用範圍，並希
紓困及振興計畫，預計投入至少600億元，
望將這些優質旅宿推介給5百～6百家企業
在人才培訓部分，鼓勵業者以彈性授課方
公司。近期我們在北中南也分別針對旅宿
法，輔導業者進行員工100小時的教育訓
業者與企業公司開辦推廣說明會，收到的
練課程，以1小時158元開課補貼，上滿100
迴響都很不錯。
小時的課，觀光局補助業者1萬5800元，做
而許多旅宿業為減少人力成本，若不實
為員工的基本收入，也能減輕業者薪資負
施裁員也可能有休假情形，從而導致排班
擔、減少無薪假。
困難，所以我們也推行「Wise PROM智能輔
台中市旅館公會率全國之先、響應政府，
助櫃檯」幫旅宿業者節流。它是協助自動
公會提出方案後，多個單位也早已準備好，
報到的AI系統，能取代1～1.5人的人力，使
因此讓首場課程能在3／19順利開課。
用之後，原本需要2～3人的櫃檯可以改留
教育訓練課程內容以基本職能、服務品
單櫃人力，用系統輔助報到；夜間本來無人
質再提升，以及公共安全消防、衛教為基
手協助check in的飯店，也能利用系統幫客
準，另外也積極尋找大專院校優秀講師，
人服務。這套系統售價只要65萬元左右，
教授關於AI、智能應用等相關知識，透過這
長期換算能夠幫飯店省去不少開支，為協
次機會讓更多人了解新科技，未來也能運
助旅宿業者度過危機，疫情期間還特別推
用在飯店訂房或是行銷方面。
出可分期3年付款的優惠措施。
另外，公會也規劃異地短期觀摩，安排
建議旅宿業者不妨利用政府紓困的融資
學員前往不同地區，可以順勢帶動遊覽車、
信保方案來購買本系統，藉此提升數位化
餐廳、觀光工廠，讓觀光產業鏈得以轉動
服務、強化競爭力。
起來。
(本文由受訪者口述，記者魏妤靜整理)
(本文由受訪者口述，記者王宣喬整理)
台中市旅館公會理事長
鄭生昌
靈知科技董事長
林吉財 Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 05
Travel Event
旅遊行事曆
2020.3.23 (一) ∼2020.4.5 (日)
23 24
■武漢肺炎產業紓困與振興座談會 北台灣場次
March 3 Mon
Tue
26
29
Sun
30
Mon
31
Tue
■旅行業申請觀光局振興觀光產業 融資信用保證紓困說明會
27
1
Wed
2
Sat
4
Sat
5
Sun
Thu
時間：3 26(四)下午13：45∼17：00 地點：交通部觀光局旅服中心 (台北市敦化北路240號3樓)
Wed
時間：3 25(三)下午13：45∼17：00 地點：交通部觀光局旅服中心 (台北市敦化北路240號3樓)
Sat
April 4
■旅行業申請觀光局振興觀光產業 融資信用保證紓困說明會
25
28
＊報名方式洽詢： 劉心儒0966-651078、林亭妤0928-828808 ＊名額有限，報名從速
■旅行業申請觀光局振興觀光產業 融資信用保證紓困說明會 時間：3 24(二)下午13：45∼17：00 地點：交通部觀光局旅服中心 (台北市敦化北路240號3樓)
時間：3 25(三)上午10：00 地點：華國飯店二樓宴會廳 (台北市中山區林森北路600號) 主辦單位：台灣觀光發展協會、 前瞻觀光政策研究室 邀請對象：旅館、民宿、旅行社、 觀光工廠，各單位1∼3人出席
Fri
歡迎各界夥伴主動提供活動行程，謝謝！請利用以下mail：jessica@jinns.com.tw（非活動報名窗口，報名請洽主辦單位）
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06 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
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3
Sun
清明掃墓節！
Contents Vol.1134/1135 16 MAR. 2020∼29 MAR. 2020
旅報
TTN Travel Trend News
《加拿大樂遊人專題系列報導二》 02 體驗旅遊非加拿大莫屬！ 樂遊人以小包車、主題式自駕遊深度探索加拿大風光
Editorial Opinion 編輯室週記 04 實施禁團令應賠償旅行社
Tourism Insight 旅業觀點 05 鄭生昌：觀光局支持旅館人才培訓計劃 台中旅館公會率先響應3/19開課
《本週你應該知道的大事》
林吉財：推企業福利券幫旅宿業者開源 自助報到系統可分期付款助節流
日本地接社 米飯與同業共享資源
Cover Story 封面故事
08 《專訪彰化縣長王惠美》
「花在彰化」打響觀光品牌 幸福東南角成旅遊新三角
封面裡
Special Report 全球疫情專題 10
獨特加拿大自駕玩法 就找樂遊人！
全球防疫邊境擴大管制 重要旅遊地全都見 新冠疫情影響甚距 歐洲多國大爆發 最久鎖國的到9月
02
Topic 我的抗疫生活系列之③ 12 積極防疫 自助人助 16 19
Airlines 航空情報 陳漢銘接任台灣虎航董事長 張明瑋接任總經理 張鴻鐘接任華航日本處長兼東京公司總經理 民航業紓困辦法拍板！補貼航空業利息一年
Hotels 飯店新訊 21
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力麗花蓮改名溫德姆「花蓮力麗華美達安可」
25 26 27
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日月潭力麗溫德姆溫泉度假酒店預計2021年開幕
勇者無懼！山富正式掛牌上櫃 每股12.5元入市 政府補助旅行業營運損失開始接受申請 單一業者IN/OUTBOUND各50團 每團最高5萬元 東南旅遊趁疫情舉辦員工訓練 李總帶團訪台南考察景點飯店
編輯部 總 編 輯—吳學銘Lion Wu 副總編輯—唐偉展Edward Tang 主 編—魏苑玲Cherry Wei 副 主 編—王宣喬Jessica Wang 魏妤靜Anita Wei 採訪編輯—陳建明Jimmy Chen 李沄臻Nora Lee
分機227 分機233 分機228 分機244 分機225 分機251 分機247
南部業務兼採訪中心代表—朱正杰 中部業務兼採訪中心代表—曾則銘
手機0915-278286 手機0958-086889
業務部 業務經理—葉于瑾Joan Yeh 分機221 業務副理—王佳莉Feliya Wang 分機220 業務代表—邱于娟Eunice Chiu 分機235 行銷企劃—謝燕豪Howard Hsieh 分機231 業務助理—佘秀華 分機219
30
10
新潟縣3大煙火祭High翻仲夏夜 佐渡市地球文化國際藝術節8/21開幕
蔡總統慰勞中華郵政物流人員 肯定郵政同仁是「防疫台灣隊」英雄
新潟三大煙火祭 佐渡地球藝術節
Southern News 南部航旅業動態
32 「高雄愛情月」觀光局邀情侶浪漫遊景點
網路行銷部 副理—周德珊Vala Chou
編輯顧問—野田昌之 分機246
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 主 編—游婉瑜Yoyo Yu 設 計—張雅涵Sunny Chang 製作部副理—王世澤Leo Wang MPO事業部 日本觀光推廣事業部主任 社長室特別助理— 鈴木孝幸Takayuki Suzuki 財務部 襄理—程毓純 會計—張錦春
全球防疫大鎖國 旅遊進入大衰退
Destination 深入旅遊地 Midland News 中部航旅業動態
News 新聞集錦
董事長兼發行人—椎原正浩James Shiihara 社長—吳學銘Lion Wu 社長特助—魏苑玲Cherry Wei
抗疫不忘員工福利 易福網發起聯合旅宿券攻企業福委 公主遊輪暫停60天全球航線營運 盛世公主號Selina主題航次順延至7月12日 東京灣新亮點！ 有明Garden、豐洲Bayside Cross 4月喜迎遊客
分機245
榮譽編輯顧問— 台灣觀光協會會長 葉菊蘭 香港旅遊發展局台灣處長 徐維妮 澳門特別行政區政府旅遊局首席顧問 梁吳蓓琳 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 菲律賓觀光部台灣分處處長 海瑟 泰國觀光局台灣辦事處處長 邱杰 韓國觀光公社台北支社支社長 全東炫 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 澳洲昆士蘭旅遊局行銷經理 簡明芬 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 艾姿瑪 榮譽顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 蕭博仁 旅行業品質保障協會理事長 許禓哲 台北市旅行商業同業公會理事長 吳志健 中華兩岸旅行協會理事長 黃瑞榮 台灣省旅行公會聯合會理事長 張東周
28 高雄市旅行商業同業公會理事長 吳盈良 高雄市觀光協會理事長 劉坤福 台中市旅行商業同業公會理事長 張進丁 創刊日—Oct.1.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉205 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市信義區東興路59號9樓 9F., No 59, Dongxing Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan(R.O.C.) 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttnsales@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
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Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 07
over Story
封面故事
「花在彰化」活動已成為行銷彰化花卉與農產的最佳推手
彰化月影燈季在八卦山開闢新燈區，讓南北彰化都能賞美麗夜景。
《專訪彰化縣長王惠美》
「花在彰化」打響觀光品牌 農曆春節期間雖然新冠肺炎來勢洶洶，但「2020花在彰化」活動仍然吸引超過87萬人次參觀，不只邁入第14個 年頭的「花在彰化」打響品牌，彰化縣的田中鎮與二水鄉更是繼2019年的鹿港鎮及田尾鄉後，再入選交通部觀光局 遴選的「2020台灣經典山城小鎮」，達成連續2年雙城入選的紀錄，在在突顯出彰化觀光的多樣魅力。
更吸引民眾紛紛掏腰包買回家， PROFILE 王惠美 ｜生日｜1968年11月22日 ｜經歷｜ ▓ 彰化縣第18屆彰化縣長(2018∼) ▓ 彰化縣第一選區第8、9屆立法委員(2012∼2018) ▓ 彰化縣鹿港鎮第15、16屆鎮長(2006∼2012) ▓ 彰化縣議會第13、14、15屆議員(1994∼2006) ｜學歷｜ ▓ 彰化師範大學財務金融學系博士生 ▓ 東海大學政治學碩士 ▓ 東海大學政治系學士 ▓ 省立台中二中 ▓ 彰化縣立鹿港國中 ▓ 彰化縣立洛津國小
銷售開出紅盤。 彰化縣府行銷彰化農產品的 用心，更體現在與知名電商平 台「小三美日」的合作上，王惠 美提到，縣府雖將在地特色農 產包裝成「彰化優鮮」品牌，但 需要多方拓展通路，為此她與 出身自彰化鹿港的「小三美日」 總經理許書林討論，希望透過 平台協助行銷，因此促成在該 平台上開闢「彰化優鮮」專區，
上架19個單位共50幾種商品的成果，現在縣 府也積極與中華郵政的郵政商城洽談，期盼 透過網路幫助彰化農產品行銷到海內外。王 惠美提到，希望縣府的大力行銷也能吸引青 農返鄉，帶來友善環境的農法與新的行銷概 念，甚至推動在地的休閒農業觀光。 彰化縣長王惠美表示，「2020花在彰化」最
此外，「花在彰化」也與彰化月影燈季結
大特色首推「雙展館、雙燈區」，雙展館指的
合，吸引更多觀光人潮，以往主要只在溪州
只要說到中台灣走春必去景點，「花在彰
是主題館特別因應近年新興的「農業療育」
公園舉辦的燈季活動，今年也首次在八卦山
化」絕對榜上有名，這項彰化縣府為推廣、
體驗，推出主展館「療育花悅館」及第二展
風景區加闢燈區，形成南北雙燈區的美麗景
行銷在地花卉及優質農產品而舉辦的盛大活
館「台灣仙肉展」，前者以花卉結合「彰化優
象。長達50天的燈季橫跨耶誕、跨年及春節
動，自2007年開辦迄今已累計吸引近700萬人
鮮」品牌的農產，呈現兼具「視、聽、嗅、味、
假期，打破一般節日限制，也成為眾縣市中獨
次造訪，早就成為彰化人的驕傲，也讓全台民
觸」五感的體驗，現場還布置了四色花椰菜、
樹一格的特色。夜間佈燈更融入大量花卉及
眾認識到彰化原來是台灣最大規模的花卉產
迷你電照菊花海、網美拍照打卡花牆等，滿足
浪漫元素，打造了萬朵玫瑰花燈海、七彩水舞
地。即便已成常態性活動，但「花在彰化」依
民眾拍照需求。「台灣仙肉展」則集結各種仙
等，並結合各式互動裝置，讓民眾有身歷其境
舊開創新意，帶給參觀民眾很大的驚喜。
人掌盆栽及多肉植物，特殊討喜的多肉盆栽
的感受。
雙展館雙燈區 花在彰化年年創新
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
提供 彰化縣田中鎮觀光商圈發展協會、陳富鏗
︵
∥
最具人情味的田中馬拉松賽事
︶
到二水鄉八堡圳騎單車覓古圳、追火車
文＝魏妤靜、曾則銘 攝影＝簡宏任 圖片提供＝彰化縣政府
幸福東南角成旅遊新三角 幸福東南角 田中、二水、社頭精彩串連
遊客一次滿足溫泉、露營、烤肉、地景遊憩暨 親子探索等活動，周邊還有十八彎古道、二棧
近年來縣府團隊積極打造彰化觀光品牌、
坪步道、觀音山步道等可以登山健行，3個鄉
推廣各鄉鎮亮點的努力，也備受肯定，不僅
鎮的豐富資源很適合旅客串連成半日遊∼二日
在2019年由交通部觀光局推出的小鎮漫遊年
遊的輕旅行，不愧為「幸福東南角」。
中，以鹿港鎮及田尾鄉入選經典小鎮，今年再 以田中鎮與二水鄉在「2020台灣經典山城小 鎮」中脫穎而出！
著重生態亮點 整備觀光資源 2020年交通部觀光局以「脊梁山脈旅遊
田中鎮以最富人情味的田中馬拉松聞名，
年」為主題，行銷台灣山脈旅遊，彰化縣府配
能邊跑邊收集田中美景的特色，每次舉辦都
合相關重點，也強化八卦山大佛區步道的指
吸引為數不少的海內外跑者參與。此外，小鎮
示系統，建構步道友善環境；並著重施工中的
還擁有榮獲「A+國際建築獎」的彰化高鐵田
「芳苑濕地紅樹林生態步道」、「溪湖中央公
中站，以及田中窯燒貓村、田中森林公園、襪
園」等重大建設的施工品質，預期將整合芳苑
仔王勝鴻機能觀光襪廠、華新MASK創意生活
濕地紅樹林及普天宮周邊景觀，提供生態旅
館（口罩觀光工廠）等豐富景點。
遊及環境教育新場域；在溪湖方面，則將改善
二水鄉也擁有全國獨一無二的文化慶典活 動「二水國際跑水節」，象徵著敬天謝地及感
既有老舊公園綠地並連結周邊台糖宿舍區， 為溪湖打造一座20公頃的亮點核心公園。
↑東螺溪沿岸有美麗的木棉花道，3月盛放時都會吸引遊 客前來。
生態觀光另一重點，還包括縣府團隊積極
懷先人德澤，而台灣最古老的埤圳「八堡圳」
彰化縣步道集中於東側八卦山山脈，包含
整治被譽為「彰化母親之河」的東螺溪，位於
也在二水，它引濁水溪灌溉彰化萬頃良田，成
八卦山大佛區環山步道、挑水古道、清水岩
南彰化的東螺溪灌渠水道總長達637公里，兼
就了彰化農業美名。同樣有名的還有二水觀
（中央嶺、二棧坪、十八彎）步道群、赤水崎步
具生態及美景，沿岸除有美麗的台灣欒樹，每
光自行車道，可以一邊與火車同行、一邊體驗
道、田中森林公園步道、二水登廟步道、坑內
到3月時節，還有成排火紅的木棉花道盛放，
自然的田園風光。此外，二水鄉更是全彰化縣
坑森林步道等超過10條步道。平易近人、可及
吸引大批民眾造訪。縣府現正致力發展綠色
唯一無工業區的城鎮，擁有多樣動植物與步
性高，是民眾與遊客休憩、運動的最佳場所。
農牧循環經濟、改善周邊環境，希望讓東螺溪 未來成為彰化親水景點。
道資源，也是台灣獼猴低海拔的活動區域之
彰化縣府也持續翻新既有活動、擴大周邊
一，相當適合親子同遊。 王惠美提到，都有鐵路抵達的田中與二水，
效益，每年端午佳節時分於鹿港舉行的慶端
交通相當便利，而鄰近田中與二水的社頭鄉，
陽活動早已是享譽國際的賽事。而因疫情變
更擁有全台平地最大的「清水岩溫泉露營
化調整活動日期的「王功漁火節」與「媽祖文
區」，此露營區是彰化縣府積極向觀光局爭取
化節」，為了適合舉辦時能有最佳呈現，團隊
補助經費2億元，辦理「跨域亮點—清水之森•
也持續做好各項準備，以期帶給遊客與鄉親
幸福東南角」計畫，將清水岩童軍露營中心的
最美好的彰化印象。
老舊設施拆除後重新規劃而成，開放後可讓
↑八卦山系步道平易近人，相當適合旅客踏青健行。
(彰化縣政府廣告) Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 09
pecial Report
全球疫情專題
全球防疫邊境擴大管制 新冠疫情影響甚距 歐洲多國大爆發 新冠疫情撲 天 蓋 地而 來，肆虐全球上百國，許多國 家都執行堅壁清野措施，封 鎖出入境人員，形同世紀鎖 國，重重打擊全球旅遊就連 郵輪也全球停止營運至4月 中下旬。
加拿大3/17起封國 從3 18凌晨12:01起，針對飛航旅行展開下列相關措施： 除了美國公民之外，所有外國人士一律禁止進入加拿大。但特殊狀況包況包括機組人員、轉機 前往第三國、加拿大永久居民、外交人員以及加拿大公民的直系親屬除外。 ● 轉機的國際旅客僅能利用多倫多、溫哥華、蒙特婁及卡加立四個國際機場。 相關措施並不影響 加拿大國內線，以及前往美國、墨西哥、加勒比海以及聖皮埃與密克隆群島的航班。 ● 持續加強機場的相關檢疫措施 此外，航空公司將會以加拿大公共衛生署的政策為主，對旅客執行基本的健康評估，並拒絕有 COVID-19相關症狀的旅客登機。 ●
歐盟非申根區國不得入境 歐盟27國自3 17台灣時間晚間19點起全面禁 止入境，禁令將持續30天，非申根區之外國人皆 不得入境，等同全面禁止所有外籍旅客，唯持有 歐洲居留許可之臺灣人不在此禁令之內。
美國禁中國、伊朗、歐客 在美國之行前14天內訪問過這 行前14天內訪問過這 些國家的任何人禁止入境。 些國家的任何人禁止入境。包括中 國、伊朗、奧地利、比利時、捷克共 和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、 德國、希臘、匈牙利、冰島、義大利、 拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧 森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡 萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班 牙、瑞典和瑞士，後來也加入英國和 愛爾蘭。
英國 韓國來的要隔離 所有曾到訪 韓國大 邱、清道郡之旅客，將於 入境後進行檢疫隔離。
公主遊輪 暫停全球營運2個月
雲頂郵輪 7月底前行程 48小時前取消不扣錢 因應新冠疫情造成旅客顧慮，雲頂郵輪集團 規劃推出「隨心出遊」，提高退改政策彈性。只 要於2020年7 31前預訂集團旗下的星夢郵輪或 麗星郵輪行程的旅客，可於行程開航48小時前 取消行程，已付的所有費用將可全額退回至郵 輪信用額度，用做預訂2020年12 31前出發的任 何星夢郵輪及麗星郵輪航次。
3 12宣布，主動暫停全球營運兩個月（60 天），將影響旗下18艘遊輪從3 12到5 10出發 的航次。
MSC地中海郵輪 全球暫停營運 已暫停地中海、中東、亞洲航線，4 30前美國 航線暫停營運，南美、南非航線也將在航期結束 後暫停營運。
挪威郵輪全球暫停營運至4/11 挪威郵輪宣布立即停止全球營運直至4 11。
歌詩達郵輪 全球暫停營運至4/3 自願暫停全球所有郵輪船班，直到4 3為止。
皇家加勒比郵輪 全球暫停營運 4/11恢復 停止全球營運30天，計畫於4 11恢復營運。
▲ ▲
禁止郵輪停靠國家：台灣、馬來西亞、澳洲（3 16起30天內禁止停靠）、新加坡、智利（9 30前禁止郵輪停靠）、紐西蘭（6 30前禁止郵輪停靠）、塞內加 爾、印度（至3 31前禁止遊輪靠港）、哥倫比亞、阿曼、義大利、西班牙（3 13∼3 26禁止遊輪進入）、希臘、 禁止郵輪出港國家：美國（3 14起，禁止停靠於美國港口的嘉年華遊輪、皇家加勒比國際遊輪、挪威郵輪、地中海郵輪出港）
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
製作＝TTN TEAM
重要旅遊地全都見 最久鎖國的到9月
台灣3/19起非台灣人一律限制入境
俄羅斯5/1前禁止外國人入境
韓國
俄羅斯自3 18∼5 1封鎖邊境，禁止外 籍人士進入，境內體育競賽也全都取消，俄 羅斯民眾也一律不准舉辦、參加超過50人 的聚會，所以教育機構則停課至4 12。
入境要下載自我診斷APP
緬甸僅能從仰光、
配合中央疫情指揮中心防疫措施，自3 19零時起搭乘 飛機起飛來台的非中華民國國籍人士，除持居留證、外交 公務證明、商務履約證明，或其他經特別許可者外，一律限 制入境。持證明或經許可入境者，應配合指揮中心規定進 行居家檢疫14天。
3 19起，外籍旅客入境時需經過體溫 測量，並提供部分個人資料，包括在韓國 居住的地址和可通話的電話號碼（入境海 關現場致電是否通話）。還需下載一個自 我診斷APP，並透過手機申報健康狀況。
曼德勒和內比都機場入境 緬甸及其鄰國之間開設的任何 邊境檢查站暫時中止外國國民的入 境。從邊境入境者將在邊境檢查站 的入口進行健康檢查和溫度檢查。 根據現行規則，任何持有有效入境 簽證的外國公民只能在仰光，曼德 勒和內比都國際機場進出緬甸。
澳門入境隔離
日本暫停法義免簽 英國、法國、德國、義大利等歐洲各國、與埃及、伊 朗將成為新管制對象，與針對中韓入境者的措施一 樣，入境者要在檢疫所長指定的設施觀察14天，並且 不乘坐公共交通工具。日本還將暫停已發放簽證的 效力以及取消法國和義大利等國的免簽措施。
自3 17日凌晨起，任何人在進入澳門14天之內曾前往除 大陸、香港和台灣以外的國家或地方，都要接受隔離14天。
中國大陸3/16起入境北京自付隔離費用 北京市政府規定，3 16零時起，入境北京，全部要到政府指定賓館集中隔離 14天、食宿費用自行負擔。若是檢測出感染的醫療費用，扣除醫療保險後自付 差額；無大陸醫保的外國或港澳台人士，全額自理。
香港抵達人士一律強制檢疫 3 19起，所有抵港的人士，包括香港居民和非香港居民，須接受14天強制檢疫或 醫學監察。
關島3/16起需先自主隔離14天 關島公共衛生社會福利部3 16宣布，自即日起前往關島的遊客須進行自願性的 自主隔離，凡抵達關島的14天內，務必待在飯店、住家內，或是任何居留的處所。關 島觀光局呼籲所有人外出時請戴口罩並勤洗手。
越南停發所有外國旅客落簽 泰國 暫發落地簽 自3 13起至9 30止暫停核發「落 地簽」
馬來西亞 3月底前禁止所有人出入境 馬來西亞總理慕尤丁（Muhyiddin Yassin）在3 16晚間宣布，因新冠疫情全球蔓延，馬來西亞從 3 18∼3 31實施「限制活動令」，除禁止所有馬 來西亞人出國，剛回國者須自行隔離14天並進行 健康檢查，同時禁止所有外籍人士入境。
柬埔寨走陸路入出境不受理 台灣人入境柬國並無任何入境或簽證限制措施。惟在 越南與柬埔寨陸路邊界之越南邊境關口目前似暫不受 理外籍人士由陸路入出境，故宜採航空路線往返。
越南外交部宣布自本3 15起為期30 天，暫停核發所有外國旅客落地簽。所有 入境越南的各國旅客均須填寫健康聲明 表。
菲律賓暫停受理入境申請 馬尼拉經濟文化辦事處(MECO)自2 8起 將暫停受理入境紙本簽證之申請案件，直到 另行通知。
澳洲3/19宣布「鎖國」 澳洲自當地時間3 20晚上21點起，禁止所有非澳洲國籍人士入境。
紐西蘭除公民與居留權者禁入境 紐西蘭從20日零時起，除了紐西蘭公民和擁有紐國居留權者和他們的眷屬，其 餘人士皆禁止入境。 Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 11
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我的抗疫生活系列之③
積極防疫 自助人助 本期的抗疫生活系列，不再出現處理退票、退團，許多人展開「新」生活，一面抗疫，一面發現生活中被忽略的美 好，也驚訝發覺原來自己還有許多的「潛力」，感謝公司不離不棄，全薪不減，員工也全心奉獻。
■天擎旅行社總經理陳玉鳳
保證不減薪開源度難關 激出員工潛力大爆發 化危機為轉機，天擎社董事長許禓哲疼惜
客戶有「雞蛋界LV」之稱的優質雞蛋供應商
為公司長期付出的員工，年後發出2、3月不減
供貨源，第一個晚上就賣掉8箱雞蛋，現在已
員工一毛薪水的保證，不但激發員工的向心
賣掉30多箱，2週營業額就超過25萬。不僅如
力，也因此成功開源，在大家愁雲慘霧憂心公
此，為了認真做好一件事，也親自參觀農場，
司倒閉的同時，天擎計畫重整組織架構，招募
也因此獲得同樣使用該雞蛋的微熱山丘等
新員工，藉機延攬業界因為疫情被掃到的業
知名品牌相關廠商的合作機會，目前也開發
界菁英。
鳳梨酵素的生意，員工也積極接受鳳梨與酵
戶看到天擎的韌性，未來也更有信心將公司的
天擎旅行社總經理陳玉鳳表示，為了遵守
素相關的專業知識訓練，這些獲得不僅是金
大團交由天擎操作，與客戶的關係也更深一層
對員工「不減薪、不裁員」的承諾，也激發員
錢，更是滿滿的人情味與開啟新視野的種種
了。除此之外，這些未來也都將導向天擎的旅
工的銷售能力與創意，天擎首先是獲得昔日
驚喜感。
遊商品銷售，天擎的創意團隊祭出「買千送千」
許多業者憂心不能出團，天擎上下卻為了開 源上下團結一心、忙裡忙外，現在不僅銷售精
↑總經理陳玉鳳(左2)親自帶領員工去彰化隆昌牧場與老 闆邱石崇(左3)合影
天擎旅行社 總經理陳玉鳳
專案，現在只要購買食品滿千元，即可獲得千 元旅遊金，為未來的復甦之路做好準備。
品級雞蛋、鳳梨酵素、還一口氣賣掉100斤的
陳玉鳳表示，老闆保護員工生計的心情員
豬腳，為了證明天擎嚴選產品絕對品質保證，
工都感受到了，員工這陣子對於公司的傾力付
總經理親自帶領員工去彰化牧場實地考察，
出她也相當感動與欣慰，也讓她發現到員工
堅強的品質把關能力不僅讓供應商驚嘆，也
不同意見對於公司成長的爆發力，未來也會
讓同業懷疑：天擎會不會就此轉型？陳玉鳳表
多方聆聽採納員工的聲音，讓公司更加壯大。
示，天擎仍會顧好本業，目前這些供應商都是
(文＝魏苑玲)
天擎企業客戶，藉由一起努力度過疫情，讓客
● 訂購專線：(02)2518-9988
■上順旅行社產品部經理李宜璇
充分休息、守護家園 世界的美麗等著我們 受到這波突如其來的疫情影響，訂單、機 票和旅客等需要處理的事情約在3月中告一
分，把這些珍貴的回憶，被封存在電腦記憶體 的照片列印出來，意外成為最好的裝飾。
個段落，從事旅遊業到現在9年半，幾乎365
旅行業一直是看天吃飯的行業，代收代付、
天沒有真正閒下來的時候，現在也許是這9年
禁不起任何的風吹草動或天災人禍。肺炎疫
來最輕閒、沒有壓力的時候吧！
情其實打亂了很多產業的節奏，這段時間對
放下工作的重擔後，擁有更多自己的時間，
於觀光產業確實很難熬，但也一樣總是會過
開始運動鍛鍊身體，下班後有時間敷面膜、照
去的。這些日子就好好待在台灣、守護我們的
顧皮膚，睡前可以熱敷眼睛，讓疲勞用量的天
家園，好好把自己的身體照顧好、充分休息，
靈之窗好好放鬆。找時間也能好好整理居家
然後等疫情結束後，旅遊業會再次帶著旅客
環境、幫代步的車子好好保養一番。而這幾年
們到世界各地探訪美好的人文風光！
出國考察、帶團的照片也終於有時間檢查、細
(文＝王宣喬)
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
↑未來有機會要帶更多人到世界的盡頭－阿根廷烏蘇懷亞
製作＝TTN TEAM
■臺灣亞瑪迪斯總經理李隆賜
利用假日調配防疫酒精 助力客戶齊抗疫
↑臺灣亞瑪迪斯總經理李隆賜(左)親自調配防疫酒精
旅遊推動著經濟發展，而Amadeus為旅遊
最後決定以目前大家最需要的防疫包為主軸，
提供動力；值此新冠疫情影響全球旅遊業之
內容物包括防疫精油酒精瓶以及抗菌濕紙
際，航空旅遊業受傷，Amadeus自然一樣深受
巾。防疫期間，無論是75%酒精、分裝玻璃噴
影響。目前臺灣亞瑪迪斯在營運上依舊維持
霧瓶等，都較難在單一商店購得較大數量；於
正常，各種突發狀況以及備案則由總公司統
是亞瑪迪斯同仁藉由群組即時資訊分享、分頭
一研擬中。
採購，最後回到辦公室進行調配與分裝。值得
臺灣亞瑪迪斯總經理李隆賜表示，同仁們
一提的是，利用周末假日同仁們一起用愛心製
本著與旅行同業站在一條船上的心，這段時間
作防疫包，也間接培養出同仁之間相互合作的
一直構思如何以實際行動為業者們加油打氣，
情誼，是意外的收穫。(文＝唐偉展)
■大榮旅行社董事長黃瑞榮
■樂奇旅行社總經理陳彥勳
用音樂療癒 與同業一起度過防疫生活
活下來的就是贏家 現在正是逢低買進時機 樂奇旅行社成立4年多，是全國唯 一連4年榮獲觀光局主辦的遊程設計 比賽，從草創之初僅4名員工，現在已 達10人左右，2019年的營業額達到9 千萬，公司營運蒸蒸日上，原本預期 2020年營業額破億勢在必行，不料全
∥
因新冠病毒戛然而止。
提供 大榮旅行社
︵
︶
1月中聽聞新冠病毒在武漢爆發，當
↑大榮旅行社董事長黃瑞榮（圖中）親自下海吹奏樂器
時僅把它當作區域性感染，沒料到最 提供 樂奇旅行社
︵
從事旅行業將近40年，多少大風大浪沒有經歷過，中華
後擴散到全球，公司10組客人有8組喊
兩岸理事長、台南大榮旅行社董事長黃瑞榮坦承，面對這
著要變更延期，業績僅剩1成。在處理
次新冠肺炎感受到空前無力，而對旅行社本業的衝擊影響
變更延期的過程中，坦白說內心非常
已難以估算，影響層面至少比2013年的SARS至少大10倍以
沮喪，曾一度決定2月將公司收起來，
上。
這樣至少還能拿回一點本錢。但是，看著自己一手辛苦建立的團隊走向解散，內
∥
︶
黃瑞榮除了大榮旅行社外，還有大和與快樂旅行社，員工
心相當不甘；所以，隨即召集員工開會，要同仁有一定的心理準備，公司只能給
有20多人；他說，疫情來襲，大家還是要過生活，而由於本
全薪到6月，接下來就是咬牙苦撐放無薪假；接著，將上班時間8小時縮短到6小
身喜愛音樂，所以將位於台南市中山路26號的旅行社一樓
時，讓員工有更多時間處理私事。
店面暫時轉型為「旅遊，餐飲，音樂」為一體的複合式型態 經營。
走出疫情帶來的負面情緒，樂奇旅行社在抗疫期間提高各業務2倍的業績門 檻，因為現在正是逢低買進的最佳時刻，業務更應比過往積極。另外，由於團量
店面前半段改裝成「咖啡音樂廳」，營業時間從上午9時
所剩無幾，當下更應去執行平常礙於繁忙無法實施的計畫，例如建立SOP、處
至晚上10時，而晚上從7時至10時為音樂演奏時段；特別邀
理文案、檢討遊程等等，當作是一次企業的再度草創。為激勵員工士氣，樂奇旅
請鋼琴名師、樂團Bass手、薩克斯風等朋友一起為大家演奏
行社舉辦Google評論大賽，要求各業務請客人到Google評論區替公司評分，截
各種西洋爵士情歌及懷念老歌。
至3／17已湧入上百件的5星評價，邀請最多客人評價的業務立即發給獎金以茲
黃瑞榮強調，他平常就會和音樂朋友們一起做公益，考 量台南地區沒有單純的欣賞爵士樂的場地，發揮創意改裝
鼓勵。另外，抗疫期間公司也舉辦各種運動類的活動比賽，強化員工的體力與 精神。
自己的店面；目前旅行社仍然運作，一樓後半段及二樓仍
據品保公布2020年上半年預估會倒500家旅行社，下半年倒90%。依此數據推
維持辦公空間；白天旅行社，晚間則化身為爵士和流行音
論，2020年2月全台旅行社共3,990間，每10家旅行社會倒1家，到下半年會只剩
樂館；黃瑞榮希望在疫情緊繃之際透過音樂舒緩人心，自
下300～400家旅行社。看到這樣的數據我反而感到興奮，因為樂奇旅行社一定
娛也娛人。(文＝唐偉展)
要成為最後僅存的400家之一。(文＝陳建明)
Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 13
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我的抗疫生活系列之③
■遠達國際旅行社協理吳柏宏
■萬客隆旅行社運動觀光部部長林奇毅
不怕面對疫情 樂觀儲備能量
利用閒暇自我學習 體驗各行各業的人生
新冠疫情肆虐，旅行社受害首當其衝。這
變長 後有貸款 壓
陣子壞消息太多，讓人心情沉重，需要更多
力，加上現在科技
正面思考，才能向上提升。以韓國線為例，
發達資訊氾濫，容
之前競爭激烈，廝殺情況嚴重。新冠疫情影
易造成心理恐慌。
響出團，倒不如大家趁機冷靜一下，重新檢
所以我常跟同事講，平常就要養成儲蓄習
視市場。這段時間民眾在家悶壞了，等到疫
慣，每個月如果以1千元來計算，1年最少還
情結束之後，更想要出國玩，到時候比較不
能存下1萬2千元，可做為應急之用。
會計較價錢。業者不用太過促銷，客人自然 會回流，有了賺錢的機會。
危機就是轉機，面對疫情不悲觀。利用這 個空檔好好休息一下，也是不錯的事情。期
不過，如果比起SARS，還是覺得這次新
間除不忘與同業保持聯絡，相互交流，共商
冠疫情比較可怕。可能是年輕時負擔沒有
「防疫」大計。也把握難得的空閒，多多看
那麼重，抗壓性強，可以快樂過生活。年紀
書唸佛。(文＝朱正杰)
疫情發生到現在也大概三個多月了，能做 的該做的都做了，每天在辦公室發呆也不是 辦法，於是將工作處理告一段落後，便打開了 「會計學」，人家說書中自有顏如玉，相信在 會計的世界裡也能找到我的專屬顏如玉；此
■台北商旅禮賓接待員鄭詩筠
外，過去花錢補習卻沒好好努力學的日文，也
堅守第一線服務 團結抗疫一起來！
趁此機會精進一番，還自修了各類的程式們。 從資產=負債+業主權益，開始了我與顏如
當台灣疫 情剛開
不過近期開始，國際疫情越演越烈，作為
玉的相遇，以前完全不了解的會計原來是這
始爆發時，每天上班
前台第一線服務人員，難免也開始擔心自身
麼一回事！趁此機會也了解公司的會計平常
勤噴酒精，口罩都戴
的健康安危，每天上班，又要在同時間處理
的工作，與同仁間多了更多交流連繫。另外，
緊緊的，因為每天面
不同國籍客人的需求，常常腦袋打結，只期
也利用時間鑽研Illustrator跟Photoshop，學了
對的都是不知道從哪
待這場疫情能早日結束。
之後才發現，原來設計這麼的難，除了得面對
裡入境台灣的外籍旅
希望台灣人這時候要團結起來抗疫，不
客人及同事無限修改，同時間還得兼顧自己
客，各國旅客的關心
要再恣意妄為而不顧他人。公司雖說多少受
的創意的發想、創作理念，隔行如隔山，若沒
電話也如雪片般飛來，有些詢問取消事宜、
影響，但仍以傷害最小的方式調整排班，作
嘗試過，很難了解他們的辛酸。
有些則詢問台灣疫情狀況。從一開始爆發
為第一線受到最大衝擊的禮賓人員，同樣
各行各業都不簡單，在疫情的這段期間，深
香港、澳門、中國大陸疫情，雖說住房率下
能明白公司的辛酸與煎熬，多出來的時間我
刻體會換位思考同理心是何等重要的事情。
降，但仍然相信台灣政府會守住，不讓疫情
選擇打工賺外快，了解其他行業的動態。
希望大家都可以撐過這次的難關，妥善運用
爆發。
(文＝李沄臻)
時間自我學習。為明天努力！(文＝李沄臻)
脆弱的削價競爭市場需要轉型，藉著這波疫情
■蓮安旅行社總經理黃鴻杰
重整旅遊業，好的業者自然適合存活下來。旅
增加市場競爭優勢 單車騎行有益健康 新冠疫情持續發燒，旅行社遭受嚴重衝擊， 自己公司規模不大，相信可以照顧好，不至於
少運動，容易造成身體損害。騎腳踏車可以改 善體力，增強免疫力，沒賺到錢至少能夠賺到 健康，瘦身也不是問題，真是好處多多。
太過擔心。往好處想，其實我們平常都在處理
防疫大作戰，不能出國就推廣國旅，安心在
客人的問題，沒有時間認真思考自己到底要什
台灣騎行。只要有心，隨時開始都不嫌晚。歡
麼，現在時間變多了，正好可以寫寫企劃，好好
迎同業老闆們走出戶外，親身體驗騎行的魅
規劃一下下個年度要推的案子。重新檢視自己，
力，共同開發市場讓產業升級。興趣需要培
調整步伐再出發。
養，技術更要訓練，現在正是累積能量的時
創造自我優勢很重要，自行車旅遊是公司的強 項，騎行產品獨特性高，專業性強，具有市場性。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
遊業工作繁忙、步調快速，加上吃喝應酬、缺
候。很願意將騎行心得分享給有興趣的人，親 自教授也行。(文＝朱正杰)
■東南旅遊歐美紐澳產品設計師趙珮瑜
■愛之旅旅行社業務洪嘉駿
珍惜難得的朝九晚五時光 重拾書本充實自我
趁機優化行銷、提升產品價值 我們旅行社位於澎湖，主 力以推廣澎湖當地旅遊為
法國和義大利是我主要負責的歐洲市場，因
主，疫情期間團體客幾乎都
此當義大利政府在2月初公布禁止台灣航班入境
取消了，散客也會因為新聞
的時候，等於是第一波直接受到海嘯衝擊，由於
報導的緣故陸續取消，像最
義大利一直是東南熱賣的行程商品，粗估在3月
近從土耳其回來的台灣團有
底前受到影響的旅客超過1千名，接近3個星期
13人感染新冠肺炎，而剛好
的時間，天天都在計算取消費用，忙著跟Local、
澎湖有8人團與該團同天返
航空公司協調、斡旋，或者忙著處理客人的情
台，雖然搭乘班機不同，但
緒，還好多數的合作夥伴都能體諒狀況。 本來以為暫時平靜下來，沒想到第二波海嘯又來了，歐洲疫情大爆 發，雖然在這之前多少已經有心理準備，但是當事情真的發生時，只 能用「心死」來形容。 這段時間先將瑣事處理完畢，加上觀光局又公布4月底前全面禁止 出團，基本上5月底前的團體都已經取消，但是也能理解旅客擔心害 怕的心情，在這非常時期真的要好好保護自身安全、盡可能不要造成 他人困擾。 公司現階段營運維持正常，老闆和主管也帶給我們許多安定的力 量，目前現階段鼓勵員工安排休假，其實從大學畢業一腳踏進旅遊業 約8年，終於體會到什麼叫做「朝九晚五」、「正常上下班」的規律生 活，半夜也不用擔心接到領隊電話，或是提心吊膽會有什麼突發狀 況，當然我也相當珍惜上班的時光，有機會關心同事和同業，總比關 在家裡耍自閉好，而我也決定重拾書本，利用這個機會學習日語，增加 自己的外語能力，在等待全球旅遊市場恢復之前，決定休養生息，等 待太陽再次升起照耀大地的那一刻！ (文＝王宣喬)
■世興旅行社總經理傅沛文
提供 世興旅行社
︵
新聞一出就引發恐慌，有客 人因此取消來澎湖的行程。 愛之旅屬於甲種旅行社、員工較一般澎湖旅行社多，工作上老闆仍 希望我們照常上班，但轉而著力提升服務軟實力與規劃新的旅遊產 品。例如原本在網路平台上做的行銷版面較為粗糙，就利用這段時間 重新優化設計，並在網路旅遊等平台加強曝光。 以往4～6月因為舉辦澎湖花火節，通常是澎湖旅遊旺季，現在花火 節延期，這段時間我們就轉做一些價值更提升的產品。例如原本4～ 6月3天2夜要價約8千～9千元的產品，我們改成以同樣價格玩4天3夜 或5天4夜，但體驗品質並不打折，而是在機票、住宿、行程上做不同規 劃，例如把以往高單價的帆船體驗與特惠機票包裝在一起，用節省交 通費的方式幫旅客省下支出。 雖然大家都很擔心疫情與確診病例增加，但目前台灣的死亡案例僅 有2例，而且有一些確診病例都已痊癒或在恢復中，旅行社就是把該做 的措施做好，並提升服務品質，相信我們的努力未來還是會讓旅客看 見。(文＝魏妤靜)
要照顧員工 直到6月仍支全薪 新冠病毒重創整個旅遊產業，尤其3／17政
利益的措施，許多員工在世興工作已10多年，
府宣布封鎖國門後，讓世興旅行社業績整個
各個資深且專業，公司有義務為其謀最大福
歸零，遭遇公司成立20年來未有之變局。最
利，所以直到6月依然支付全薪，接下來必須
初在1月中獲知武漢爆發新冠病毒，原先以為
再看情況。令人感動的是，在疫情爆發期間
是區域性傳染，沒想到最後擴大到全世界，最
有許多資深員工自願站出來要求減薪與公司
痛苦的是，旅行社夾在航空公司與客人之間
共體時艱，患難之中見真情。
裡外不是人，甚至有客人對旅行社已支付給
在抗疫期間，世興旅行社也沒有閒著，除了
航空公司或地接的訂金產生誤解。當然，世興
包裝國旅產品，檢討服務品質，期待在疫情結
旅行社依然盡最大誠意與客人斡旋，因為疫
束跳得更高外，也舉辦公益活動，動員全體
情結束後還望客人繼續光臨。
員工透過捐血、淨街公益活動等回饋社會，也
當危機發生時才知人間冷暖，在與客人解
增加同事間的凝聚力。此外，公司也付費讓員
釋的過程中，雖有不理性的客人，但信任世興
工到運動中心健身，提高員工士氣，不讓服務
旅行社的也大有人在。另外，世興旅行社截至
熱情因疫情而消退。(文＝陳建明)
∥
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目前咬牙苦撐，並無祭出無薪假等損害員工
Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 15
Airlines Update 航空集錦
陳漢銘接任台虎董事長 張明瑋接任總經理 台灣虎航3／13召開董事會，經台灣虎航董
銷處協理、客運營業處專案協理、
事會選任，董事長由中華航空董事陳漢銘接
地勤服務處副總經理、企業發展
任，總經理則聘任原華航日本地區處長兼東
室副總經理，前一份職務是日本
京分公司總經理張明瑋擔任。
地區處長兼東京分公司總經理；
陳漢銘擁有英國伯明罕城市大學企業管理
提供 台灣虎航
碩士學位，現任中華航空董事、博宇開發董事
華航強調，陳漢銘自2016年7月起擔任中華 航空董事，2019年11月開始則以華航法人代
航空市場動態，且於航空產業經歷完整。
∥
長及勤泰軸承董事，熟稔企業管理及航空營 運等業務。
張明瑋有豐富的實戰經驗，熟悉
︵
↑台灣虎航經營團隊合影，左起商務長許致遠、總稽核鍾 朝端、董事長陳漢銘、營運長賴俊廸、財務長王靜婷
台灣虎航董事會強調，期待能藉由董事長
︶
陳漢銘及總經理張明瑋的長才，帶領台灣虎 航持續成長、再創高峰，待疫情過後，繼續
司治理相當程度熟稔。
穩定台灣虎航在台灣低成本航空市場中的定
表身份擔任台灣虎航董事；陳漢銘任職華航
而獲聘擔任台虎總經理的張明瑋(見右上
集團董事職務多年，期間積極推動各項革新
圖），曾任華航台北分公司營業經理、北京辦
業務，並參與重大決策，對集團運作及航空公
事處副總經理兼大陸地區行銷總監、客運行
位，並期盼台灣虎航接下來的發展，能朝更穩 健且獲利的目標邁進。(文＝唐偉展)
張鴻鐘接任華航日本處長兼東京公司總經理 原台灣虎航董事長張鴻鐘因個人因素辭去
長、行銷規劃處副處長、客運處副處長及台
台虎董事長一職，由於在台灣虎航表現有目
灣地區行銷副總經理，亦曾外派至華航檀香
共睹，獲華航聘任為日本地區處長兼東京分
山、印度及海口等地區擔任總經理之要職。
→新任華航日本地 區處長兼東京分公 司總經理張鴻鐘
張鴻鐘自2016年8／17擔任台虎董事長3年
公司總經理。 張鴻鐘擁有美國聖路易華聖頓大學運輸工 程博、碩士學位，曾任華航行銷服務處代處
7個月以來，帶領台灣虎航轉虧為盈到股票 興櫃，功不可沒。(文、攝影＝唐偉展)
4/30日本、泰國線全取消 僅留東京、大阪部分航班 因應中央流行疫情指揮中心3／17將亞洲 各國之旅遊疫情提升至第三級警告，台灣虎 航也宣布，日本和泰國航班自3／18～4／30全 數取消，僅保留東京成田和大阪關西航線少 部分航班。 台虎將提供更改機位免收票差和手續費的 服務，可改訂範圍至7／14止，旅客也可選擇全 額退費，不須支付任何手續費。 2020年4／30前，其餘日本往返之航班及 泰國航班將全數取消。針對上述航班取消而 影響之旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中 原始之付款帳戶內，旅客不須進線至客服中 心確認亦不需填寫任何表單。 退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行 端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行 聯繫。如原始購票非透過台灣虎航官網購票 者，退票款請逕洽原開票旅行社或開票平台 洽詢。(文＝唐偉展)
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
【台灣虎航往返日本及泰國航班將作以下調整】 ■東京成田／大阪關西航線 即日起至2020年4／30，東京成田及大阪關西航線除下述表列中的航班仍執飛外，其餘全數取消。 為疏運旅客及考量仍有部份外籍旅客有返國需求，下述航班可供旅客使用選擇： 航段 桃園－東京成田 東京成田－桃園 桃園－大阪關西 大阪關西－桃園
班號 IT-200 IT-201 IT-210 IT-211
每週飛航
適用期間
四、日
2020/3/18-2020/4/30
三、六
2020/3/18-2020/4/30 (4/15及4/25取消)
● 適用對象：持有2020年3月18日至2020年4月30日的台灣虎航東京成田及大阪關西航線的旅客。
針對適用對象，台灣虎航提供以下方案作為選擇(擇一)： ● 申請期限：即日起至2020年3月24日晚間21:00(含)止。
方案一：更改訂位 •符合上述說明之適用對象，如選擇日期仍有可售座位時，始可免費更改日期，且得免收票差及手續費，更改以一次為限； 可改訂日期範圍為2020年3月18日至2020年7月14日(含)止，且須以來回程皆可搭乘完畢為準(2020年6月23日至2020年6月30 日為不適用區間)。 •欲進行改票作業者，請直接至線上表單申請：https://www.surveycake.com/s/zXXVL。
方案二：退票 •符合上述說明之適用對象者，始可選擇全額退費，且不需支付任何手續費。 •欲進行退票作業者，請直接進行線上表單填寫即可：https://www.surveycake.com/s/PxDda。謹提醒，選擇退票的旅客，約 須4週左右的工作天作業，後續退款會至購票時使用的發卡銀行端，屆時相關退款時程，可逕自與發卡銀行聯繫。
Airlines Update 航空集錦
華航因應疫情推出放心買、隨您改方案 4/15前買機票 出發日7天前更改免手續費 客自付；透過旅行社開立之機票請洽原開票
華航／華信航空為提供旅客更有彈性的行
旅行社辦理。
程安排，推出「華航／華信機票放心買、隨您 改」方案。旅客於即日起至2020年4／15止，
例如：行程尚未使用之 第一段出發日為
購買華航／華信之國際機票，在每個航段原
2020年4／20，最晚須於4／13改票；可豁免改
訂出發日7天前更改，即可豁免改票手續費。
票手續費，且不限次數。若原票購於華航網
一、適用票種為華航／華信國際航線機
站，且於2020年4／16(含)後更改訂位，欲豁免
票，特殊折扣機票(DM／AD／ID)及團體票不
改票手續費請洽華航各地分公司或客服中心
適用；二、原始購票日期限2020年3／14～4／
辦理。
15；三、適用條件：機票效期內，於每個尚未
不過，包括未登機費用、優選座位費用、預
使用航段原定出發日至少7天前改票。四、惟
購行李費用以及退票，則必須依原機票規定
若因更改新行程而產生票價差／稅差須由旅
辦理。(文＝唐偉展)
北京/上海浦東(虹橋)/廈門/成都 5航點飛航即時訊息 自即日起至4／30止 「桃園－上海浦東」來回 (CI501／502)，每週2.3.6；「桃園－上海浦東」來回 (CI503／504)天天出發；「松山－上海虹橋」來回 (CI201／202)，每週1.4.7。「桃園－北京」來回(CI511 ／CI512)每週1.3.5。「桃園－成都」來回(CI551／ 552)每週2。「桃園－廈門」來回(AE991／AE992)每 週1.5；「高雄－廈門」來回(AE967／968)每週1。 自3／26～4／30日止 「高雄－廈門」來回(AE967 ／968)，每周1.4飛航。
華航購物 公仔限量送 推防疫品共同抗疫 即日起自4／30止，只要在華航機上送貨到府 雜誌或eMall購物，不論是美妝保養、3C、家電還 是精品，不限金額、不需抽獎，限量3,000個懷舊 制服空服員公仔直接送。華航2007年首次推出 懷舊制服空服員公仔系列，以絕版的1970年代空 姐服裝結合日系美少女畫風做設計，並與日本知 名的公仔設計師合作。 因應時下新冠肺炎疫情發展，華航eMall推 出多達12項 推出抗 菌、保 健商品，包含採用
→懷舊制服空服員公仔
9 9 . 9 %天 然 成 份 製 成 的 「Xperology四效合一抗菌 護理噴霧」，售價980元、 限量200組，具有抗菌、防 黴、驅蟲、消臭、淨化空氣等多重功效；另外單瓶 1,600元的「紅薑黃先生40日(200顆)」亦是強打 商品，更多抗菌、保健商品，詳見eMall「Monthly Special／本月主題專區」。
亞瑪迪斯自製「防疫關心包」贈送同業
提供 臺灣亞瑪迪斯
︵ ︵
提供 香港航空
←臺灣亞瑪迪 斯總經理李隆賜 (左)、經理黃鈺珍
∥
∥
臺灣亞瑪迪斯拜會香港航空
︶
新冠疫情擴展快速，這段時間，臺灣亞瑪 迪斯也感受到旅行同業夥伴們無法出團的焦
︶
巾組成「防疫關心包」，近期陸續拜會合作業 者表達關懷之意。
慮與無奈；身為航空旅行業中的一環，臺灣亞
李隆賜指出，這波疫情發展太快、影響深
瑪迪斯總經理李隆賜表示，防疫不分彼此，
遠，但我們沒有悲觀的權利；亞瑪迪斯除了業
更多的是要給予同業溫暖與鼓勵。
務上持續與業者互動、思考旅行業的下一階
←↑臺灣亞瑪迪斯 同仁調配防疫芬香 精油酒精 ↓亞瑪 迪斯防疫關心包
於是，在業務拜會之餘，利用周末假日，亞
段，更要從能做的防疫做起。李隆賜形容，過
瑪迪斯同仁自主採購酒精、精油、玻璃噴霧
程就像是team building一樣，同仁之間藉此累
容器，自行上網搜尋調配比例介紹，製作出獨
積向心力與互助合作的精神；而亞瑪迪斯夥
精油酒精的經驗、一起協助業者製作專屬的
一無二的防疫芬香精油酒精，搭配抗菌濕紙
伴也願意前往旅行業者，分享製作防疫芬香
防疫關心包。(文、攝影＝唐偉展)
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
民航業紓困辦法拍板！補貼航空業利息一年 耳溫槍、口罩、手套等均有補貼 行政院於3 12核定「交通部對受嚴重特殊
大的民用航空運輸業，於本次紓困辦法中特
傳染性肺炎影響發生營運困難產業事業紓困
別對其維持正常營運資金的融通貸款利息
振興辦法」，交通部並於同日發布實施，針對
給予補貼，補貼期限最長一年，最高按中華
本次受疫情影響頗大的民航業訂有多項優惠
郵政公司一年期定期儲金機動利率計算，但
補貼措施，包括對飛航國內、國際及兩岸航
要求於利息補貼期間融通貸款應優先支付
班的民用航空運輸業補貼其降落費、房屋使
員工薪資，違反者，交通部將收回補貼之利
用費、土地使用費、維護機庫使用費、飛機修
息，以期善用政府資源，達到優先照顧員工 的目的。
護棚廠使用費，自2020年2 1起開始實施，為 期一年，地勤業、空廚業也同樣對其房屋使
↑新冠疫情讓國籍航空損失慘重
交通部強調，本次紓困辦法擬定過程，已充
用費、土地使用費等給予補貼，另對民用航空
交通部表示，本次新冠肺炎疫情有別於
分傾聽民航業者聲音，提出遠較過去SARS期
運輸業維持正常營運資金之融通貸款利息，
SARS，對國際航線之衝擊大於國內航線，國
間優惠的紓困措施，希望全力協助民航業者
以及民用航空運輸業及地勤業配合執行防疫
際航線運量驟減，確實有協助紓困的需要，
共同渡過難關，並早日恢復榮景。
措施所需費用亦均給予補貼，此專案在3 18
未來視疫情狀況，有需要將再延長實施。至
根據國際航空運輸協會（IATA）最新的推
正式通過。
補貼民用航空運輸業及地勤業配合執行防
估，全球航空業需要政府協助的資金可能高
行政院全力支持航空產業度過難關，將以
疫措施所需費用部分，則以實報實銷為原
達2,000億美元，各國政府也都正設法提供
專案方式協調中華郵政公司及公民營銀行提
則，包括為供航空器機組員、旅客及航空站
協助。後續交通部將請各國籍航空公司提
供航空公司穩定經營的資金支持，同時協調
第一線工作人員使用的耳(額)溫槍、口罩及
出因應本次疫情之應變計畫、相關資金需求
相關公民營行庫協助航空公司既有貸款展
手套等防疫物資，以及航空器消毒費用，均
及具體財務規劃，並邀請跨領域專家及銀行
延，並請交通部訂定專案貸款相關作業要點，
有補貼。
團共同協助審查，以提供航空業穩定營運資
交通部也進一步表示，對於現金流壓力較
儘速協助業者申貸。
金。(文＝魏苑玲)
聯合航空4/30前 台北－舊金山暫時停航 因應全球冠狀病毒疫情影響，以及各國
過6小時，旅客可免費更改或保留機票價值至
政府最新入境管制或禁止旅行的相關措施，
將來使用，該機票價值可抵用於將來任何航
全球旅遊需求減少，聯合航空也做出重要決
班、任何目的地。如旅客選擇退票，聯合航空
定。
於開票日起12個月後，依原付款方式退還款 項。(文＝魏苑玲)
期間，暫時停飛台北直飛舊金山航線。若因 政府限令，導致國際航班中斷或取消影響超
提供 聯合航空
聯合航空宣布將於2020年3 20∼4 30
︵ ∥
→台北直飛舊金山航線目前以波音787夢幻客機執飛
︶
法荷航集團祭彈性改票政策 助力抗疫 自新型冠狀病毒COVID-19爆發以來，法航 荷航集團一直在竭盡全力為旅客提供協助， 並規劃出靈活改簽政策協助乘客延後或取消 往返於有接觸風險地區的航班。 提供 法荷航
︵
都可以免費改簽至5 31（含）之前的同一目 的地和同一艙位。 若乘客希望將機票延期至5 31之後、更改 目的地或取消旅程，機票將兌換成等值代金
法航荷航集團公布最新措施，讓旅客能夠
券（不兌換現金），有效期一年，適用於法航
放心預訂行程。凡是在3 31之前購買，旅行
荷航的所有航班。此政策也適用於所有已經
日期為2020年3 6∼5 31期間的所有法航
出票，旅行日期為3 6∼5 31的機票。
或荷航機票，無論原始機票條件和目的地，
(文＝王宣喬)
∥
︶
↑法荷航為抗疫民眾推出了彈性改票政策
Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 19
Airlines Update 航空集錦
星宇航空4月底前全航線停飛
提供 星宇航空
︵ ∥
︶
由於新冠疫情衝擊全球，原本已暫停飛航
旅客若持有3／18前開立的3／21～4／30
檳城與澳門航線的星宇航空，再宣布3／21～
台北－峴港往返機票，即日起至3／31止，可
4／30，停飛目前僅存1天1班的峴港航線，意
聯繫星宇航空客服中心申請改票或退票，可
即3條航線全面停航至4月底。
免收改票、退票手續費乙次，退票需求可上
星宇航空將協助受到峴港航線停飛影響
網填寫「退票申請」表單；透過旅行社購票
的旅客，後續改票或退票事宜。
的旅客，則需聯繫原開票旅行社辦理。
←星宇航空峴港、檳城與澳門航線在4月底前全數停飛
(文＝魏妤靜)
阿聯酋、土航暫停台北航線至3/31 受到新冠肺炎疫情爆發影響，阿聯酋航空 為配合中央流行疫情指揮中心3／14公布之
務，最新航班資訊請隨時關注阿聯酋航空官 網。 無獨有偶，中央流行疫情指揮中心3／18
酋航空台北－杜拜航線，航班編號EK367、
宣布將土耳其旅遊提升至第三級警告，土耳
EK366於3／16～3／31暫停飛航，旅客所訂
其航空於官網宣布，自3／19起暫停台北往返
購之行程、機票若受到航班取消影響，阿聯
伊斯坦堡航班至4／1。(文＝王宣喬)
酋航空提供全額退費，或是免費更改票服
→土航受疫情影響暫停台土航線
︵
提供 土耳其航空
政策，同時符合監管指令及營運要求，阿聯
∥
︶
紐西蘭航空 6月底前暫停台北－奧克蘭航線 因應新冠肺炎（COVID-19）疫情於全球流
停營運。
理行程查詢個人訂票資訊，部分機票可自行
行，伴隨紐西蘭總理Jacinda Ardern 3／18宣
針對目前航班之調整異動，紐航已推出多
於頁面上進行修改，其他預訂修改需求（如
布，自3／20起，除紐西蘭公民和擁有紐國居
重機票預訂修改與取消方案，保護消費者權
緊急需求或行程於48小時內出發者），可直
留權者和其眷屬，其餘人士禁止入境，因此
益的同時也啟動相關客服機制回應全球旅客
接聯繫客服中心，透過旅行社、網路代理平
紐航將全面減少國際線與國內線航班運量
的需求。
台預訂者請直接連繫代理商。
以因應市場變化，由奧克蘭出發前往包括台
為了節省旅客線上等候的時間，紐航建議
北在內共8條長線航班，將即日起至6／30暫
旅客先透過紐航官網或手機APP的自助管
(文＝王宣喬)
紐西蘭航空全新機上安全影片送保育南秧雞回家 紐西蘭航空向來以創意飛行安全宣傳短片
（Hauraki Gulf）的蒂利蒂利馬唐伊島（Tiritiri
聞名，歷年短片累積超過1.8億觀看次數。
Matangi）和懷卡托的芒格陶塔伊山生態保護
全新機上安全宣導短片「A Journey to
區（Sanctuary Mountain Maungatautari），將紐
Safety一起安心啟航」3月正式於紐航機上播
西蘭的自然風光盡收眼底。 ︵
紐西 蘭 航 空 品牌內容 行 銷 總 經 理 J o di
雞（takah ē）」為主角，劇情安排小女孩與迷
∥
Williams表示，本次短片是與紐西蘭環保署
提供 紐西蘭航空
放，以紐西蘭獨有、瀕臨絕種保護動物「南秧 路的南秧雞的相遇，並在紐航和紐西蘭環保 署（Department of Conservation, DOC）的幫助 下將南秧雞護送到合適棲息地。
↑紐航全新機上安全影片護送保育鳥類南秧雞重返野外 棲息地
︶
合作，雙方自2012年起聯手展開多項保育工 作，至今紐航客機已護送超過3,200隻瀕臨 絕種的紐西蘭特有野生動物遷徙至安全地
本次影片的主角Mr. T，是一隻電腦合成
跡。南秧雞雖然有翅膀卻無法飛行，影片
區、幫助於超過38,000公頃的國土面積建造
的南秧 雞，南秧 雞現在全球只剩418 隻，
中小女孩Janey帶Mr. T前往棲息地的樹屋
害蟲陷阱、並大力支持海洋自然保護區的研
都居住在紐西蘭南島，在被認為已經滅絕
A-Tree20，一路飛越峽灣地區（Fiordland）的
究工作。(文＝王宣喬)
5 0 多 年 後，在 默 奇 森山再次發 現 野 生 蹤
默奇森山（Murchison Mountains）、豪拉基灣
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
otels
飯店新訊
力麗花蓮改名溫德姆「花蓮力麗華美達安可」 日月潭力麗溫德姆溫泉度假酒店預計2021年開幕 力麗觀光休閒事業集團宣布攜手與溫德
和地區，擁有約9,300家酒店，總客房數超過
姆酒店集團合作，旗下力麗哲園花蓮館正式
83萬間，旗下擁有20個酒店品牌，在經濟型
更名，以「花蓮力麗華美達安可酒店RAMADA
和中端住宿行業表現優異，全球註冊會員達
試營運，目前酒店正進行階段性改裝工程，預 計今（2020）年7月正式開幕。
168間客房滿足商務、親子休閒需求
Wyndham）是溫德姆酒店集團旗下最受歡迎
∥
︶
花蓮力麗華美達安可酒店共有168間客房，
8,100萬名。華美達安可（Ramada Encore by
︵
提供 花蓮力麗華美達安可
ENCORE BY WYNDHAM HUALIEN」於3／1掛牌
的酒店品牌之一，專為善於挖掘簡美及高價 值酒店的商務及休閒旅客而設，在全球20多 個國家和地區擁有越70家酒店。
↑花蓮力麗華美達安可外觀
溫德姆酒店集團與力麗觀光合作，也代表
規劃為精緻雙人房（分一大床、兩小床共121
休閒設施、客房和餐飲都將進行調整，強調
集團正式進軍台灣觀光市場，將進一步落實
間）、豪華家庭房（44間）、哲園套房（2間）
「Work、food、relax、drink」四大品牌概念。此
「全星級、多品牌、新模式」的大中華區發展
和總統套房（1間）等房型，房間坪數為8～42
外，酒店也將配置有健身房、閱讀室、兒童遊
戰略。
坪。為了帶給旅客嶄新的住宿體驗，同時符
戲區、商務中心、自助洗衣中心等休閒設施，
合「華美達安可」品牌特色，酒店針對大廳、
滿足商務、親子和休閒客群的多樣需求。
提供 花蓮力麗華美達安可
︵
力麗觀光休閒事業集團著眼于全台佈局， 以優質的品牌形象，精緻的服務品質，結合一
花 蓮 力麗 華 美 達 安 可 酒 店平均房 價為
步一腳印方式的精準拓點，將觸角延伸至台
2,600～3,000元之間，酒店位於花蓮市中心林
灣各熱門景點。力麗觀光休閒事業董事長蔡
森路上，距離機場與火車站僅十多分鐘車程，
宗易表示，與國際酒店品牌合作將進一步鞏
步行十分鐘可達花蓮遠東百貨、花蓮文創園
固力麗觀光的市場地位，力麗觀光在日月潭、
區，鄰近金三角商圈、東門大夜市，距離松園
擁有206間全新溫泉度假酒店也將與溫德姆
別館、慶修院等景點也很近，是探索花蓮自然
合作，計畫將掛上「力麗溫德姆溫泉度假酒
風光及人文藝術的理想住所。
店」並於2021年開幕，而宜蘭烏石港的雙品牌
∥
︶
溫德姆酒店集團（Wy n d ha m H otels & Resorts, Inc.）遍佈全球六大洲近90個國家
↑精緻雙人房
飯
店
快
酒店也持續趕工，期盼2021年Q1能開幕營運。 (文＝王宣喬）
訊
萬豪旅享家因應疫情 大中華會員會籍及積分將自動延長
位於南投日月潭的雲品溫泉酒店，在新冠疫情期 間，除了自主加強消毒，也強化、升級硬體設施，並秉 持品質不下降原則，在價格不做太大調整的同時，發 ︵ 想多項優惠的住房專案，提高住宿的附加價值。 雲品溫泉酒店總經理陳惠慈(見右圖)表示，雲品屬 於比較具戶外感的飯店，在疫情緊繃、大家想透一口 ︶ 氣的時候，這樣的戶外感就具備優勢。飯店除在接駁巴士定期消毒，還固定 以2台醫療級紫外線殺菌燈在每個房間進行消毒，殺菌力可達90%以上，公 共區域也有加裝UVC紫外線燈組。這段期間也特別升級硬體，包含泳池整 修和廚房的排煙系統修繕，與公共區域的馬桶更換成免治馬桶，以及3～4 月進行客房翻新等。 不只硬體升級，服務也多方提升，例如推出了「2020食全食美：一泊五 食」專案，除可一次品嘗早餐、午餐、下午茶、晚餐、消夜共5個餐期美食，還 加送免費遊湖等優惠；另外也有「食住幸也 山水遊住房專案」，在4／15前 入住雲品即贈花蓮翰品雅緻雙人房住宿券（含2客早餐），價格雖無太大調 整，但附加價值卻是大大提升，陳惠慈表示，希望以此爭取新客人、迎回老 客人。（文＝魏妤靜）
萬豪國際集團日前宣佈，萬豪旅享家將為受疫情影 響較大的大中華地區（含台灣、中港澳）的萬豪旅享家 會員推出包含會籍及積分延期的關愛政策。萬豪旅享 家特別調整政策包括： ①尊貴級別會籍延期自動延長12個月，即會員通過 2019年完成合資格住宿所獲得的尊貴級別會籍有效期 將從2021年2月延至2022年2月。 ②套房住宿獎勵和免費住宿獎勵有效期延長，通過 年度禮遇選項所獲得的有效期至2020年12／31套房住宿獎勵，其有效期將 自動延長至2021年12／31。如已申請兌換該套房住宿獎勵但尚未完成住宿 的，可致電客服中心取消原有預定。 ③積分過期豁免，如積分過期日為2021年2月之前，其積分有效期將被延 長。自2021年2月起，對於會員帳戶連續24個月處於非活躍狀態的會員，積 分過期政策將根據標準計畫條款重新適用。 萬豪旅享家會員無需做任何申請操作，系統會自動完成更新。上述調整 將於2020年4月底前自動帶入會員帳戶，萬豪旅享家會原若有相關問題可致 電台灣服務專線0080-185 -1639洽詢。
攝影 曾則銘
雲品溫泉酒店高標準防疫 推專案吸客附加價值高
∥
Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 21
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新聞集錦
勇者無懼！山富正式掛牌上櫃 每股12.5元入市 山富旅遊經過一年多的籌備，終於在3／9 正式掛牌上櫃，以每股12.5元轉上櫃掛牌交 易，儘管疫情不斷延燒，觀光產業受到莫大 的衝擊，但觀望疫情過後的觀光熱潮不會退 散，山富於這時機點上櫃，興許是個機會。 山富成立31年，產品相當多元，除了日、韓
攝影 李沄臻
︵
旅遊是山富的強項以外，歐洲、紐澳、美加、
∥
東南亞熱點每個月也都有固定的經濟規模出 團量。此外，目前所有國際直飛台灣的38家
↑陳國森（左5）敲響銅鑼為旅行業注入信心。總經理金玉玲（左4）、台北櫃買中心總經理李愛玲（左6）
航空公司，山富都有代理，消費者也能在山富
旅遊、或是簡單的企業家庭日、一日遊，山富
最深厚的KNOW HOW，且有銷售成績優異的
官網上用優惠的價格購買上百家國際航空公
旅遊都有能力承辦，幾乎擁有公關公司的本
系列團可供參考。陳國森說，疫情延燒，市場
司的機票。山富董事長陳國森表示，除了一般
事。
難免受到環境情緒的影響，不過旅遊是人民
團客以外，這幾年山富旅遊致力於發展MICE
陳國森提到，山富旅遊承接活動表現能夠
產品，與企業合作密切，不管是數千人的獎勵
如此亮眼，是因為公司內部專業的同仁擁有
不可或缺的需求，隨著未來經濟逐漸好轉，旅 遊熱潮也將一波一波襲來。(文＝李沄臻)
觀光局公布旅遊業紓困與培訓申請審查進度 交通部觀光局執行觀光紓困方案，包含營 運損失救濟面的「旅行業接待大陸旅行團提 前離境補助措施」、「旅行業停止出入團補 助」及「入境旅行社紓困補助」及營運支持面 的「協助旅行業、旅宿業及觀光遊樂業融資
於3／31前全數核撥完畢。 二、「旅行業停止出入團補助」項目，已受理 278家旅行社提出1,044團申請。 三、「入境旅行社紓困補助」項目，已受理 44家旅行社提出292團申請。
困、復甦與振興方案」專區查詢下載。 此外，交通部觀光局配合交通部3／9修正 發布「交通部協助受重大疫情影響觀光相 關產業轉型培訓實施要點」受理公協會申請 案件，已分別於3／12、15及17召開3次審查會
周轉貸款協助及利息補貼」，受理觀光產業者
四、「協助旅行業、旅宿業及觀光遊樂業融
議，總計審查25案，通過21案，預計培訓4,204
檢附相關證明文件提出申請，截至3／16止，
資周轉貸款協助及利息補貼」項目，已有43件
人，包含旅行業8案、導遊及領隊人員6案、旅
審查情形如下：
申貸成功案件，融資貸款金額總計新臺幣3億
宿業5案及其他公協會2案，補助金額總計逾
9,650萬元。
6,200萬元。觀光局就公協會所送轉型培訓專
一、「因應防疫執行旅行業接待大陸觀光團
案採隨到隨審制，希望加速提供觀光產業人
提前離境補助」項目，2／29已截止申請，計有
有關觀光產業紓困方案各項要點、申請表
24家旅行社、58團次提出申請；截至3／16止，
格及詢問窗口，業者可至交通部觀光局行政
員轉型培訓機會，協助業者紓困。
已核定撥付42團次，核撥率已超過7成；預計
資訊網「因應COVID-19(武漢肺炎)觀光產業紓
(文＝唐偉展)
疫情後搶客 港務公司祭郵輪碇泊費減半加獎勵金6百萬 為因應嚴重特殊傳染性肺炎，中央流行 疫情指揮中心於2020年2／6發布防疫規定，
複合母港航線獎勵作業要點」等紓困及振興
外對於營運郵輪複合母港航線之旅行業，若
方案。
進港及出港非本國籍旅客數達該郵輪可搭載 之乘客數30%以上者，港務公司將提供每趟
考量國際郵輪屬人口密集、人員互動頻繁之
由於我國自2020年2／6起禁止國際郵輪停
高風險場域，自2020年2／6起禁止國際郵輪
靠，直接衝擊國際郵輪場站內商業服務設施
靠泊我國港口。為減少禁靠政策對於國際郵
業者之營運，為與業者同舟共濟，港務公司給
此外，基於防疫考量並維護碼頭船邊現場
輪場站業者及我國郵輪相關產業之衝擊，港
予9個月之全額場地租金補貼，以減少業者營
之第一線人員安全，針對港口棧埠作業共14
務公司依據「交通部對受嚴重特殊傳染性肺
運壓力。
類業者，提供購置額溫槍、口罩、酒精及防疫
次200萬～600萬元之獎勵金。
炎影響發生營運困難產業事業紓困振興辦
若未來疫情減緩，自中央疫情指揮中心准
手套等防疫用品之費用補貼，港務公司亦於
法」，業於2020年3／16發布實施「國際郵輪
許國際郵輪恢復靠泊我國港口之日起至2021
2020年3／16發布實施「港口棧埠作業業者
場站內商業服務設施場地租金補貼作業要
年6／30止，港務公司規劃祭出給予郵輪航商
因應嚴重特殊傳染性肺炎防疫費用補貼作業
點」、「國際郵輪業者碼頭碇泊費補貼作業要
每航次50%之碼頭碇泊費之補貼方案。同時
要點」（本項補貼可追溯自2020年1／15起實
點」以及「國際郵輪在臺承攬業者營運郵輪
為進一步復甦我國郵輪市場及觀光效益，另
施）。(文＝魏苑玲)
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
︶
政府補助旅行業營運損失開始接受申請 單一業者IN/OUTBOUND各50團 每團最高5萬元 全聯會受交通部觀光局委託辦理「旅行 業營運損失救濟補助宣導說明會」、全台共 計12場，為使業者了解政府辦理旅行業營運 損失救濟方案內容，有效達到申請補助之目 的，邀請會員旅行社從業人員報名參加。其 中3／16台北場吸引超過百位業者聆聽，由全 ︵
要點。
∥
吳婷婷表示，目前整體觀光產業大受衝
攝影 唐偉展
聯會航空票務委員會召集人吳婷婷講授申請
全聯會航空票務委員會召集人吳婷婷講授申請要點
︶
擊，但政府補助計畫只能按階段進行，目前優
員，每團最高5萬元；每家旅行社出境團／入
制本國人員入境前，另外則是禁止國際郵輪
先補貼旅行社營運的補助對象，有以下情形：
境團限額都各為50團。
靠泊港口前，最重要的還是旅行社完成收取
①赴經觀光局公告暫停組團前往特定國家地
吳婷婷指出，旅行社向執客收取的款項，無
已預定團費或訂金。而INBOUND，最遲應於禁
區或轉機，②赴經因國家自身防疫措施限制
論是訂金或是團費都算，但一定要有金流的
止入境前，已核發許可入境證件前提出申請。
本國航班或人員入境區，③因政府禁止國際
證明文件；證明文件可以是收據、匯款單據、
(文＝唐偉展)
郵輪靠泊本國港口，④接待經許可中港澳觀
支票等都算；躉售業者或是甲種旅行社都可
光團體，因防疫政策禁止入境。
以申請，但提出申請的業者只能二擇一。
補助行政作業費用分為OUTBOUND：算法
至於最遲應於何時向觀光局提出申請﹖
是收取款項−必要花費＝歸還款項x5%，每團
OUTBOUND的部分，需於觀光局公告暫停前
最高5萬元；INBOUND算法為2,000元／人團
往特定國家旅遊或轉機前，其他國家公告限
中華民國旅行業品質保障協會
疫情警示變動 影響賠償比例 案由
申訴過程
■ 須檢附文件：補助款撥付申請表、團體資料總 表、行程表、領據；旅客名單：包含姓名、出生年 月日、身分證字號；Outbound：旅遊團訂單、收費 證明及退費相關證明；Inbound：中港澳地區觀光 團體許可入境證件及繳費證明；切結書。
品保案例分析① 國外旅遊定型化契約第13條 退費原則 ■ 依解約日距出發日期間，按旅遊費用比例賠償，前 項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應
先扣除行政規費後計算之。乙方如能證明其所 受損害超過第一項之各款基準者，得就其實際 損害請求賠償。
一名旅客原欲與家人赴日旅遊，因考量新
旅客曾於2／15請旅行社檢附航空公司開票
冠疫情擴大，於2／14向旅行社表示想取消出
證明，但旅行社無法提供相關單據，而旅客認
被提升至第二級警示，因此航空公司已將機
遊，旅行社表示當時日本為第一級警示，得
為即便依照第13條規定，扣除行政規費後依
位訂金主動退回給旅行社。旅客再次詢問旅
依國外旅遊定型化契約第13條處理，由於旅
取消日期級距所扣除的費用比例，並未高達1
行社，認為該筆費用既已退回，不應再收取達
行社已向航空公司開票，且使用的是廉價航
萬元，加上無單據證明，因此不願照價賠償。
1萬元的費用，但旅行社認為旅客取消當天仍
空、取消規定嚴格，可依實際損失向旅客求
在召開協調會之前，旅客有自行向航空公
為第一級警示，即便航空公司事後退費仍可
償，因而求償訂金1萬元，但旅客認為索賠金
司詢問關於單據證明部分，航空公司表示由
向旅客索賠，雙方認知不同，旅客尋求品保協
額過高而向品保協會申訴。
於旅客詢問當下已過2／22，而2／22開始日本
會協助調解。(文＝魏妤靜)
品保協會建議 由於疫情警示時常變動，這樁調解案正好卡在警示從第一級變動至第二級前，希望提供旅行社業者與消費者以下建議。
旅行社
原本旅客取消當時仍屬第一級，依國外旅遊定型化契約第13條，若旅行社損失超過第一項所列之賠償百分比，旅行社可向旅客求償實際損失，但應 檢附如航空公司這類第三方單據，以避免爭議；若航空公司因警示變動主動退回訂金費用，表示旅行社應無此損失，不應再向消費者索賠該筆費用。
消費者
① 因消費者任意解約，業者得依契約規定的賠償金比例收取取消費用，若業者損失超過規定的百分比時，只要業者能檢附實際損失單據、索賠合理可 向旅客求償。 ②消費者應以取消當天旅遊地警示情形所對應的解約條文為解約依據，不溯及既往亦不應事後再向業者索討。
Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 23
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新聞集錦
東南旅遊趁疫情舉辦員工訓練 李總帶團訪台南考察景點飯店
台南市長黃偉哲(左)與 東南旅行社總經理李清松互換紀念品
台灣旅遊業的指標旅行社－東南旅遊，於 3／5～6，在總經理李清松的帶領之下，選定 魅力與防疫兼具的古都台南，舉辦兩天一夜 的公司幹部員工旅遊；包括東南旅遊日本、韓 國、大陸及國旅部門的36名重要幹部，前往 包括「台南蘭花科技園區、河樂廣場、左鎮化 石園區、山上水道花園博物館」等各大新景 點踩線。
提供 台南市政府
︵
李清松表示，一方面在旅遊業深蹲期間犒 賞員工、保持人員戰力養精蓄銳，維持公司營 運的力道；另一方面則是看好台南各觀光景
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東南旅行社參訪台南市景點
︶
點的特色與潛力，加強公司內部員工對台南
劇俗女養成記拍攝取景的後壁菁寮老街、入
台南市長黃偉哲也特地歡迎東南旅遊的
景點的了解，以迎接後疫情時代員工對台南
選2020年台灣經典小鎮的新化區、百年古厝
團隊，親自感謝東南捐贈50箱酒精給台南市
旅遊產品的包裝力、掌握度與行銷技巧。
筑馨居、以及熱門打卡新景點山上花園水道
政府作為防疫的物資；更希望在兩天一夜的
東南旅遊安排的行程是時下討論度極高
博物館與左鎮化石博物館等，當晚並安排住
遊程中能讓東南優質的旅遊團隊對更加了解
的台南觀光景點，如新開放、富比世評鑑「世
宿台南特色民宿體驗不同於觀光飯店的住宿
古都台南，盼日後能推出更多優質獨特的國
界七大令人期待公園」的河樂廣場、熱播台
型態，感受台南民宿主人的熱情接待。
內外台南旅遊相關產品。(文＝唐偉展)
林進郎接會長 合協高爾夫會長盃順利開打 提供 合協隊
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合協高爾夫球隊於3／18
14組會員和來賓到場拚戰，賽事進行順利，會
假台北林口美麗華場舉行
員詹林家技高一籌，還抓下一隻老鷹，象徵是
27屆會長盃比賽，同時也
為新會長的到任獻上祝福，要一飛衝天。
舉行第28屆會長交接儀式，
會後，來賓和會員舉行會餐和頒獎，並互許
由林進郎(見左圖)接任新會
大家一定要勇敢抵抗疫情，就等到黑暗過去，
長。林進郎強調，將努力增
旅行業要再迎向光明。
多資源來服務合協隊。 球賽是在當天上午11點準時舉行，共有約
︵
提供 合協隊
加合協高爾夫的會員人數，也會積極尋找更
→ 左圖：詹林家抓到老鷹，真是了得。 右圖：新任副會長林英明(左)頒獎給台北旅行公會理 事長吳志健
∥
︶
大嘴鳥假期 發展高端國旅產品 「新冠肺炎」疫情在2月前並未影響台灣的
旅產品規畫。
個確診案例起，阿根廷、厄瓜多、墨西哥、智
任培義表示，因應公司未來最佳營運模式，
利、秘魯等國相繼中招，各國陸續封閉國境，
最終決定還是要採小而美的規畫，除最主力
逐漸影響台灣上百名團體及散客被卡在祕魯
的中南美產品要持續專注經營外，後續6-9個
及阿根廷等地，團體旅行也受影響。
月，也要加重國旅業務，讓公司有業務方向，
原以中南美業務為主的永嘉旅行社(大嘴鳥 假期)總經理任培義，面對疫情發展，當機立
∥
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員工能動起來，否則士氣戰力就會低落甚至
↑永嘉旅行社任培義(中)考察花蓮君達集團的秧悅千禧 度假酒店。左右各為君達集團行銷協理林志嘉與副理江 貞儀。
瓦解。
較少被旅行社包裝進去，任培義表示，要用打
斷進行公司人力及業務調整，除了依法資遣
任培義上周前往花蓮君達集團考察生機農
不適任員工外，行銷策略方面，則是增加線上
業和飲食，這塊向來就是台灣的特色強項，但
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
︵
提供 大嘴鳥假期
旅行出團到中南美洲，但三月間巴西發生首
行程說明會，另外就是強化原本就熟悉的國
造大嘴鳥假期的精神和標準，開創國民旅遊 的高端產品。
抗疫不忘員工福利 易福網發起聯合旅宿券攻企業福委 一券在手就可入住多家飯店！新冠肺炎衝 擊台灣旅遊市場，旅宿業者咬緊牙關四處尋 找商機。易福網看準企業員工旅遊潛力，聯合 墨攻網路與靈知科技，號召旅館業者共組飯 店聯盟發行IF聯合旅宿券，幫助企業福委會節 稅，並自主提供整體解決方案消化預算。為向 旅館業者推廣合作提案，易福網於3／10於東 易福利旅行社董事長黃心柔表示，旅遊業 目前正面臨著新型冠狀病毒無情的打擊，平
攝影 陳建明
︵
南旅行社舉辦說明會。
∥
易福利旅行社董事長黃心柔(左4)、東南旅行社副總經理李樹軍(左1)與旅館業者合影。
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金額開立開立統一發票向易福網請款。
均損失90％營收；同時，疫情也打亂旅遊產
合全國上百家知名特色旅館組織聯盟，由易福
業生態，導致傳統的企業旅行團無法執行，預
網依據企業客戶需求發行客製化IF聯合旅宿
黃心柔表示，目前旅宿聯盟將旅館成員限
算無法消化。所以，企業員工的福利預算勢必
券。黃心柔進一步指出，易福網自2008年起以
制在500家，入聯盟會員必須每年提供等值5
要化整為零，朝員工可以自主旅遊的方向前
禮券代購建立通路，早已串聯500家以上的上
千元的公關住宿或餐飲券，給企業旅遊說明
進，並由各企業福委會採購批次旅宿券，達到
市上櫃公司，每年經手超過兩億採購與行銷。
會的活動抽獎。此外，會員營業接待的櫃台也
未來會員收到企業客戶的IF聯合旅宿券，將
必須落實宣導張貼嚴選品牌的辨識貼紙，觀
黃心柔指出，企業員工旅遊商機潛力巨大，
可藉由墨攻禮券系統或靈知科技的後台進行
光及粉絲專頁必須露出相關禮券活動資訊連
所以易福網聯合墨攻網路與靈知科技發起聯
核銷。會員以IF聯合旅宿券信託面額85％的
結以利行銷。(文＝陳建明)
節稅目的。
小伴旅建議同業超前布局 未來出遊必備防護組 出國「旅遊」現階段
提供 小伴旅
︵ ∥
業的新創團隊「小伴旅」，便趁勢推出旅遊隨
在 民眾生活中雖已暫
旅行用品專門平台－「小伴旅」創辦人陳佑
身防護組，給出門在外的旅人全方位的保護！
時 按 下 暫停 鍵，但 是
祥及共同創辦人李昭弘表示，此時旅遊同業
內容物有護身(24H長效抗菌噴劑)、護口
「旅行」是必需品不會
雖無法銷售「國外旅遊」商品，但不妨趁這個
(淨白清新漱口水)、護手(手工隨身肥皂棒)、
消失，只是暫時被壓抑
時候向老客戶多販售「關心」，一句簡單的問
護品(抗菌潔膚濕紙巾)，都經國內外多項實
住，現階段也正是展現
候或是提供貼心的防疫商品都能讓客戶感受
驗認證。建議旅行同業可以適時提前向客戶
強韌生命力的時刻；除
到「溫度」。
關心、即早佈局，迎接復甦後的出遊爆發潮。
了靜待疫情結束開放
︶
出國旅遊，國民旅遊也是一塊很大的市場。
為提供同業更好的關懷利器，出身自旅遊
(文＝唐偉展)
靈知科技辦講座 旅館業者棒場 新冠狀病毒肆虐，也讓許多旅宿業活動暫 停，但一向以服務旅館業為對象的靈知科技 公司，3／11也在台北南京東路以科技服務為 飯店帶來商機與感動為主題，邀集50多家飯 店業者座談會，並且介紹靈知科技新式的科 技工具。 靈知科技董事長林吉財表示，靈知科技是
↑靈知科技董事長林吉財(前排右)率同仁為旅館同 業解說產品。 ←靈知科技舉辦座談會吸引大批旅館業者參加
全台覆蓋率很高的飯店管理系統，處在疫情 嚴重的當下，特別推出兩項措施，善盡企業責 任，和旅館業一起挺過難關。 在開源部分是和易福網合作，整合國內飯 店和餐廳，讓原本要到國外旅遊的上市櫃公 司的每年員旅活動，可以利用發放福利券的
方式改在國內旅遊消費，一方面還可幫助國
的智能輔助櫃檯，這套系統可以幫助業者節
內旅館業績，靈知科技原本就有大量的旅館
流，減少人力，還可以在夜間繼續替客人辦理
客戶，再加上這番應用，收到的迴響很大。
報到手續等。靈知針對此系統還推出分期付
另一方面，林吉財也向旅館業者推介靈知
款方式，方便大家節省開支。 Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 25
ews
新聞集錦
公主遊輪暫停60天全球航線營運 盛世公主號Selina主題航次順延至7月12日 公主遊輪美國總公司為積極因應新型冠狀
他航程，公主遊輪也將致贈未來航程消費金，
病毒（COVID-19）全球疫情所引起的各種變
可用於支付未來遊輪假期費用或船上消費使
化，基於慎重考慮下，於3／13宣布即日起將
用。公主遊輪也將協助旅行社業者解決後續
主動暫停全球營運兩個月（60天），將影響旗
取消航程問題，包括已全額付清但被取消的
下 18 艘遊輪從 3／12到5／10出發的航次。
航程，和提供全額之未來航程消費金，以感謝
公 主 遊 輪 全 球 總 裁 珍．斯 瓦 茲（J a n
提供 公主遊輪
︵
Swartz）表示，公主遊輪為全球豪華遊輪品牌
∥
及旅遊公司，每天服務來自70個國家、超過 50,000名賓客。公主遊輪宣布自主暫停旗下 所有遊輪營運，是為了向我們的忠實賓客、船
↑公主遊輪主動宣布暫停全球60天航線營運，盛世公主 號5／19前航次全取消。
上團隊以及全球合作夥伴說明，「公主遊輪非
的國家和地區亦然」。
︶
同業一直以來的付出。 另外，因臺灣和相鄰國家遊輪禁令政策 影響，為顧及臺灣賓客相關權益，公主也於 3／10宣布正式取消盛世公主號基隆出發5 ／1～5／19的行程，其中，原定5／2航次代 言人Selina任家萱主題航次也將順延至7／12 （日）。(文＝李沄臻)
常重視所有與我們共同出航和業務合作夥伴
受到公主遊輪此政策影響的賓客，則可將
的健康、安全與福祉，對我們在世界各地停靠
已支付的款項，100% 轉移至未來所選擇的其
台灣觀光發展協會 3/25紓困振興 座談會
木蘭隊交接 由洪寶秀接任22屆會長
武漢肺炎重創台灣觀光產業，台灣觀光發 展協會與前瞻觀光政策研究室為集思廣益， 在市場慘澹的時刻尋找突破口，幫助旅行社、 旅館、民宿、觀光工廠等業者度過難關，於3／ 25在華國飯店舉辦「武漢肺炎產業紓困與振 興座談會」北台灣場次，提供業者政府紓困資
攝影 李沄臻
︵
訊，及民間資源協助產業振興方案等措施。
∥
座談會由台灣觀光發展協會理事長林進榮
木蘭隊為旅業最具歷史的聯誼會
及行政院觀光發展推動委員會委員黃正聰親 自主持，另邀請靈知科技董事長李吉財與易
旅業最具向心力、最具歷史的木蘭女子高
第21屆會長張玉芬表示，感謝大家去年一
遊網總經理蕭冠群，分別針對散客行銷及網
爾夫聯誼會（簡稱木蘭隊）已走過20多個年
年的支持，讓木蘭隊每個月的例會活動都可
路通路議題分享經驗。(文＝陳建明)
頭，儘管有不少姊妹已經淡出業界，每每藉
以順利舉辦，而且玩得開心。一年過得很快，
由每任會長與幹部們舉辦活動將大家凝聚在
2019會愛你很久，2020年繼續愛你愛你。
▲
武漢肺炎產業紓困與振興座談會資訊
一起，讓這個聯誼會可以持續傳承，難能可
第22屆會長由近代旅行社副董事長洪寶秀
時間
3/25(三)上午十點
地點
華國飯店二樓宴會廳 (台北市中山區林森北路600號)
長，希望與幹部、服務團隊能夠在2020年讓
主辦單位
台灣觀光發展協會、 前瞻觀光政策研究室
康，也提醒大家要勤洗手，注意防疫。
指導單位
交通部觀光局
協辦單位
財團法人中小企業信用保證基金
劉心儒0966651078 洽詢專線 林亭妤0928828808
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
貴。
接任，洪寶秀表示，很高興能榮任第22屆會 姊妹們快樂。這個艱困時期祝福大家身體健 (文＝李沄臻)
←在第3屆會長黃麗惠(中)的監交下，洪寶秀（右）由第21 屆會長張玉芬（左）手中接任第22屆會長。
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東京灣新亮點！ 有明Garden、豐洲Bayside Cross 4月喜迎遊客 今年4月，東京都具話題性的兩大複合式設施「有明Garden」和「豐洲Bayside Cross」即將盛大開幕，旅客造訪東京灣除了台場又多了新選 擇，可以在這座水岸城市輕鬆享受美味料理，探索Fun玩新地標。
有明Garden 擁有東京規模最大無印良品 東京江東區的有明除了廣為人知的東京國 際展示場外，還有多座作為2020年東京奧運 的比賽場館，坐落於此的「有明Garden」更是 受到萬眾矚目。 「有明Garden」占地10萬平方公尺，進駐商 ︵
店鋪的複合式商場。
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有明Garden的1～3樓是東京都內規模最大 的「「MUJI無印良品」旗艦店和「無印咖啡 廳」；此外，1樓還有營業至晚上11點的「Aeon
提供 住友不動產株式會社
店超過200家，將成為東京灣岸地區擁有最多
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Style有明」，店內販售許多從豐洲市場直送
都有各式體驗活動的場地，舉凡戶外音樂會、
種房型，無論是商務、MICE或是一般家庭親
新鮮食材製成的美味料理。
假日市集等，旁邊還規劃有2座大型展演空
子客群都能找到符合需求的房型，飯店內另
間，包括可容納8,000人的日本最大劇場型活
設置有3,000平方公尺寬、全天24小時營業
動會場，以及日本知名獨立劇團「四季劇團」
的露天溫泉。有明Garden從百合海鷗線「有明
的專屬劇場，預計在2021年4月開幕，廣大的
站」步行只要2分鐘，也可以從臨海線的「國際
腹地草皮公園則可提供休息、野餐所用，未來
展示場站」，步行只要4分鐘。
而在戶外街區則規劃為一年365天，天天
也規劃舉辦大型戶外活動。 有明Garden當然少不了能讓旅客卸下行 囊好好放鬆一番的飯店，「VILLA FONTAINE GRAND東京有明」共有749間客房，規劃有11
同樣位於東京灣，將於4／24盛大開幕的 「豐洲Bayside Cross」，同樣是值得旅客造訪 的全新地標。隨著辦公大樓的興建、多樣的
+地址：東京都江東區有明2丁目1 +官網：http://www.sumitomo-rd.co.jp/lp/ariake/
︵
提供 三井不動產株式會社
豐洲Bayside Cross 盡覽東京灣日夜之美
有明Garden
∥
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複合式設施和越來越多的遊客，豐洲Bayside
鄰 近 的 大 型 購 物 中 心 －「 啦 啦 寶 都
洲市場、teamLab Planets TOKYO多媒體聲光
Cross讓原本單純的工業區成為擁有豐富人文
（LaLaport）」，正進行開幕以來最大規模、約
展演設施都相當方便，或者是搭乘人氣很旺
氣息的新區。
70間店鋪的改裝工程，購物中心擴大美食區
的水上巴士前往淺草，還能近距離欣賞壯觀
豐洲Bayside Cross除了辦公空間和商業設
及友善女性、親子設施等，並且打通與豐洲
的東京灣與台場彩虹大橋，讓人有機會以不
施之外，還有能夠同時享受綠意和藍色水岸
Bayside Cross共用的地下B1～B4樓層，預計
同的視角感受東京！(文＝王宣喬)
的廣大腹地。33～36樓將引進「三井花園飯店
4／24重新對外開幕，將有36家全新店家進
豐洲BAYSIDE CROSS東京」，預計在今年6／
駐。
25正式開幕，入住飯店可在舒適的大浴場忘
豐洲Bayside Cross交通相當便利，旅客可藉
卻城市喧囂，入住套房還能將東京灣的日夜
由與東京地下鐵有樂町線豐洲站和百合海鷗
美景盡收眼底。
線豐洲站的聯通道前往，旅客不論是前往豐
豐洲Bayside Cross +地址：東京都江東區豊洲二丁目2番1号
三井花園飯店豐洲BAYSIDE CROSS東京 +地址：東京都江東區豊洲二丁目2番1号号 +官網：https://www.gardenhotels.co.jp/toyosu-baysidecross/
關於日本東京都的任何觀光資訊可洽詢：東京觀光事務所台灣辦事處（日僑文化公司JT ALLIANCE事業部）楊小姐 info@jinns.com.tw／02-2515-2999#254
Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 27
estination
深入旅遊地
柏崎煙火祭寬闊的海上舞台融合了多樣的尺玉，可以享受大型煙火的震撼。
新潟縣3大煙火祭High翻仲夏夜 4大IG網紅打卡點正夯 領略越光米鄉風光
佐渡市
新潟縣
越光米的故鄉新潟縣，以初春的雪水灌溉大地，春暖花開綠意盎然，又以清津峽、美人林等景點廣為人知。 夏季的新潟縣同樣精彩，3大煙火祭－祇園柏崎祭、長岡祭、片貝祭，也都蓄勢待發，絢麗無比的四尺玉、三尺玉渲 染夜空，猶如一幅印象派的西洋繪畫。
文＝陳建明 圖片提供＝新潟縣
3大煙火祭
片貝祭淺原神社秋季例大祭
暑期連番上陣
號稱世界第一大煙火四尺玉的片貝祭淺原神社秋季例大祭。片貝 祭源自400多年前江戶時代，村民為孩子慶生或消災解厄時都會習 慣到神社燃放煙火。
祇園柏崎祭大型海上煙火秀 夜間海上煙火奼紫嫣紅
7/26
在寬闊的海上舞台融合了多樣的尺玉， 可以享受大型煙火的震撼。「海中空Star Mine」是朝著水面發射的煙火和朝著空 中施放的煙火互相競演。沿著15公里的 堤防施放的「尺玉100發同時發射」也是 極具盛名，甚至還有震撼力十足的「尺玉 300連發」。
何謂尺玉 新潟IG絕佳
9/9、9/10
世界第一大正四尺玉點亮百年小鎮
長岡祭大型煙火大會
8/2、8/3
大型煙火點亮信濃川夜空 長岡祭煙火大會是日本三大煙火的其中之一，以新潟引以為傲的日 本第一大河「信濃川」為舞台，施放光彩奪目的煙火，還有正三尺玉 的煙火帶來的尼加拉瀑布煙火、超大型Wide Star Mine「鳳凰」等等。
在日本煙火球的大小是以「號」作為區分，從2.5號球(直徑7.5公分)到10號球(直徑30公分)都有。而大顆煙火球也會以「尺」作為單位來命名，例如10號 球即為一尺，稱為「尺玉」，煙火球越大，在上空綻放開來的直徑也越大，其中又以片貝祭典施放的40號煙火球(四尺玉)被稱為世界第一。
4大打卡景點
提供
︵ ∥
美人林
2
苗名瀑布
3
星峠之梯田
Tokamachi Tourist Association
1
4
清津峽溪谷隧道
︶
新潟縣十日町市松之山松口1712-2付近 m025-597-3442
（松代、松之山溫泉旅遊諮詢處） 乘坐HOKUHOKU線在「松代站」 下車後轉 乘巴士15分鐘
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
新潟縣妙高市杉野沢 m0255-86-3911
（妙高高原旅遊諮詢處） 坐「Echigo Tokimeki(越後心動)鐵道」在「妙 高高原」車站下車轉乘計程車需15分鐘
新潟縣十日町市峠 m025-597-3442
（松代、松之山溫泉旅遊諮詢處） H OKUHOKU線「松代站」 下車後行駛約20 分鐘
新潟縣十日町市小出 m025-763-4800
8：30～最晚入坑時間16：30(無休) 大人800日幣、國小、國中生400日幣 (2020年4月的最新情報)
太鼓表演氣勢磅礡
藝 術文化祭近 年來已 是國 際 觀 光客 遊日本的重點行程，每到祭典開始總能 在當地掀起風潮。在日本各大祭典中， 佐 渡 市 的 地 球 文化國 際 藝 術節(E a r t h Celebration=EC)獨樹一格，以太鼓之音吸 引全球觀光客共聚一堂，聆聽這流傳百 年，氣勢磅礡的鼓點之音。旅行社可搭配 宿根木聚落、盆船、佐渡金山等景點，包裝 主題性產品。
佐渡市 地球文化國際藝術節8/21開幕 4大玩法領略日本傳統太鼓之音 文＝陳建明 圖片提供＝©EC實行委員會 「japan-guide.com」網站上面被選為「訪日外
鼓聲傳承30年受國際矚目
國人的旅行目的地滿足度第一名」。活動起
紐約時報等媒體讚譽有加
2020年地球文化國際藝術節主要節目「港
源於致力於弘揚日本傳統太鼓音樂的「鼓童
美國紐約時報將這場藝術祭形容為「在日
口市集現場表演」的第一天是由活力全開的
太鼓藝能團體」，為傳達太鼓之美及促進佐
本最先進的世界級音樂活動」, 並獲得1994
鼓童獨秀來揭開序幕！第二天表演則是從南
渡市的觀光人潮，以佐渡市為表演基地，邀
年「國際交流基金地球市民獎」、2008年「故
非過來的7位無伴奏合唱團「The Voices of
請在國內外認識的藝術家及文化人來到佐渡
鄉活動大獎(總務大臣頒獎)」、2009年「蒂芙
South Africa」帶來美妙的旋律與強勁的節奏
島，在豐富自然中交錯多樣的文化。
尼財團獎．傳統文化大獎」等殊榮。
來陪伴觀賞者度過美好的夜晚，接著第三天 是限定在此藝術祭才能看到的鼓童全體表 演，2020年仍會高潮迭起。 「地球文化國際藝術節」是佐渡舉辦已超 過30年歷史的野外節慶，於2018年在日本的
地球文化國際藝術節
4種玩法
「地球文化國際藝術節」活動資訊 ■會場：新潟縣佐渡市小木、佐渡島全域 ■活動時間：2020年8月21日（五）〜23日（日） ■ 購票方法：線上刷卡，在當地領取票券，旅行業者可從官網取得購票 資訊(日．英)。
1 演唱會
佐渡觀光導航 EC INSTAGRAM
2 戶外活動
除了連續3個晚上在野外特殊舞台舉辦的EC 主要節目「港口市集現場表演」以外，還有「EC 劇場」、「佐渡薪能表演」等。
藝術祭最大的樂趣是可以實際體驗太鼓、唱 歌、跳舞等活動，以及享受佐渡的自然、食物和 文化，還有準備全家大小可以玩樂的活動。
←連續3個晚上在野外特殊舞台節目
←讓參加民眾實際體驗太鼓感受日本傳統文化
3
市集
在主要會場的「小木港公園」有很多賣佐渡 特產的食物及雜貨等的小攤販， 因為這條歷 史悠久且極富魅力的商店街形狀像扇子一樣， 所以當地居民就命名為「扇之市場」，走路就 可以抵達這個令人興奮的市集囉！
4 免費活動 主要會場附近的木崎神社提供享受各式各 樣領域的免費活動，像是太鼓、樂團表演、吉 他獨奏獨唱、跳舞傳統藝能等。還有千萬別錯 過每年慣例開放的鼓童培訓中心介紹！ (※「鼓童團體培訓課程」研修生們的平常生活及練習的場所，目前 是租借及活用柿野浦村落的舊國中校舍。)
Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 29
Midland News 航旅業動態
提供 中華郵政公司
︵ ∥
《News》
總統蔡英文(前排右9)、交通部長林佳龍(右10)、中華郵政公司董事長吳宏謀(右8)與抗疫英雄大合影
︶
蔡總統慰勞中華郵政物流人員 肯定郵政同仁是「防疫台灣隊」英雄 受新冠肺炎疫情影響經濟發展，其中旅遊觀光業更受打擊，所幸台灣有一群抗疫英雄，中華郵政公司肩負起每日口罩配送工作，守護 文＝曾則銘 國人健康，守護台灣經濟。 總統蔡英文3／11在交通部長林佳龍及中
蔡英文致詞時首先代表全體國人，向中華
蔡英文也感謝林佳龍，尤其在邊界的管控
華郵政公司董事長吳宏謀陪同下，前往中華
郵政所有工作同仁夥伴致上最高的謝意。她
上，除了讓陸、海、空的運輸保持順暢，同時
郵政公司視察及慰勞防疫物流作業同仁，肯
表示，這段時間大家確實非常辛苦，在這次防
在人員、貨物的流動中，還要確保防疫的功
定同仁配合政府防疫工作的辛勞，期勉不論
疫過程中，配合政府的防疫工作上山下海，顯
能，是非常吃重的一項工作。後面的工作會更
是政府還是民間，只要團結在一起，組成「防
示這段時間以來，中華郵政同仁發揮最大的
困難，還有紓困產業重新站起來的重責大任
疫臺灣隊」，就能守護2,300萬國人的健康，
能量。大家一般都覺得郵差是好鄰居，現在
要做。
共同度過難關。
郵差更是人民的防疫英雄。
台中
《News》台中警局搬新家
優質短片助宣傳
台中市政府警察局新建大樓於3／5落成啟
唱歌跳舞，一邊在不同場景移動，讓觀眾在
用，由市長盧秀燕親自主持典禮，在民意代表
輕快熱鬧的氣氛中認識新警局，也感受到警
及地方仕紳見證下，正式啟用，新的一段光輝
察的活力與熱情。影片甫po出，就吸引眾多留
燦爛警政新頁，即將展開。
言與分享，紛紛表示扭轉了警察嚴肅沉悶的
此 外 啟 用 典 禮 之 前，局 長 粉 絲 專 頁
攝影 曾則銘
︵ ∥
↑員警以對嘴挑戰影片，成功引發話題行銷警察形象。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
︶
印象。
『TC P B局長 室』率先 P O出由新警局駐衛
台中市政府警察局長楊源明十分肯定，由
機 關 (保 安 警 察 大 隊) 所 聯 合拍 攝 的 對 嘴
保安大隊多位年輕員警以載歌載舞、輕鬆活
挑戰影片 #LipSyncChallenge在網路宣傳
潑方式拍攝宣傳影片，上傳「TCPB局長室」臉
新警局。跟上在美國警察單位間所風行的
書粉絲專頁，藉以介紹警察局新建辦公大樓，
#LipSyncChallenge，以充滿動感節奏的Uptown
引發民眾廣大迴響，成功正面行銷警察形
Funk (Bruno Mars演唱)為對嘴歌曲，員警一邊
象。(文＝曾則銘)
台中
《News》台中草莓世界不受疫情影響
國旅客人不減反增
雖因疫情導致國外旅客數下降，但草莓世界
面積更高達3甲地，草莓世界採果教學農場
整體來客數反而增加，像是學校戶外教學的
公關經理許彤蓉表示，園區原本僅種植蘋果
接團數成長，以及親子客群將原訂的室內旅
草莓與香水草莓2種品項，但因甜度不足與口
遊行程轉往戶外等，而且草莓世界地理位置
感不佳，果園主人也就是她父親許明興積極
良好，方便串連到大坑風景區、紙箱王與心之
開發新品項，因此栽種出明興品系草莓，其中
芳庭等景點。
「明興1號：蜜香草莓」因為甜度高，一舉打響
園區歷經5年開發出明興品系多個品種，深
︵
攝影 曾則銘
位於台中的草莓世界占地廣大，種植草莓
∥
︶
了園區知名度。
受旅客歡迎，今年（2020年）再推出2個新品
近期新冠疫情雖影響旅遊業，但園區來客 數不減反增，吸收了不少國旅客群。
↑草莓世界採果教學農場公關經理許彤蓉
種，一款色澤漂亮、草莓味濃郁，另一款表面
除採果之外，園區也推行草莓盆栽DIY，包
呈橘色、口感較脆，此外今年也新增高架草
含認識草莓生態並施肥讓客人帶草莓苗回家
草莓世界原本國內外觀光客就不少，以往國
莓，採上下2層種植，方便各種客群輕鬆採果，
栽種，每年12～1月還會推出好康券，通常限
外客群多來自新加坡、馬來西亞與港澳地區，
由於全部品種都是澆灌牛奶長大、味道香濃，
量發行約1千張，如果旅客預約購買，在盛產
國旅旅客則有許多來自中、北部，例如雄獅旅
還衍生出霜淇淋、香腸等大獲好評的草莓加
期攜券到園區，可以用相當優惠的價格將草
遊就曾與園區合作，帶北部團客來採果。近期
工製品。
莓帶回家。(文＝魏妤靜)
台中
《News》中區甲聯會辦「幹譙之夜」
新冠肺炎全球肆虐讓旅行社者叫苦連天，
汎洋旅行社總經理孫上惟則分享過往與同
碰到奧客更是有理說不清，令業者感到心
業打交道的狀況，分享如何在顧客與Whole
力交瘁。中區甲聯會特別於3／13舉辦「Fuck
Sales之間處理紛爭，進而達到雙贏局面，並
Nights／失敗者之夜／幹譙之夜」，抒發業者
告誡會員簽合約的同時一定要收訂金。 世冠旅行社業務總監周鐵成則分享與銀行
近期來滿腹的怨氣。雖然名為幹譙之夜，但實 ︵
例，希望藉由失敗乃成功之母的精神，帶給夥
∥
伴正面向前的動力。 中區甲聯會會長許策淵表示，會員在經營 旅行社的路上一定充滿崎嶇，斡旋於航空公
台中市旅行業經理人協會理事長鄭育麟也 分享近期因新冠疫情處理退團的狀況，並建
︶
↑中區甲聯會會長許策淵(前排右5)與會員合影
來寶貴的經驗。
議觀光局抗疫期間可多採納業者在退費上的 建議，一起度過難關。
司、Whole Sales、地接社及消費者之間，要取
許策淵表示，組航空PAK行銷產品不只要管
泰樂旅行社總經理譚荷清則建議抗疫期間
得共識與平衡達到獲利實屬不易，所以希望
控機票，還要了解當地的市場狀況，例如飯店
撥空與客人培養感情，例如針對較年長的客
在市場最慘澹的時刻邀請會員分享失敗故
房間夠不夠等問題，否則產品將變成有機票
人以親筆信來往，讓客人備感溫馨。
事，讓其他夥伴引以為鑑，少走市場上的彎
卻無房間等尷尬狀況。
路。
另外，當某塊市場低迷時，可以先用優惠的
許策淵也分享馨樂旅行社過去失敗的案 例，為想代理航空公司票務組PAK的旅行社帶
彰化
票價釣出該市場的潛力客戶，進而包裝符合
提供 彰化縣政府
∥
↑2020鷹揚八卦賞鷹活動開跑
誠品國際旅行社總經理蘇清則分享如何與 客人澄清市場上亂傳的謠言，讓客人心服口 服再度信任旅行社。(文＝陳建明)
需求的產品。
《News》防疫戶外踏青去
︵
︶
間貸款的故事。
攝影 陳建明
際上是鼓勵會員分享過往在商業上失敗的案
彰化鷹揚八卦開賞
彰化縣每年生態盛會「2020鷹揚八卦賞鷹
群聚，邀請大家到戶外走走，一路走上來，可
活動」，今年是第27年舉辦，為防範新冠肺炎
感受到山間的舒適感，到了這邊可看到鷹的
疫情，取消盛大的活動及生態攤位，保留可以
雄姿，相信一定會心情更好，免疫力更好，身
戶外踏青的方式賞鷹，彰化縣長王惠美、行政
體更強壯。
院農業委員會林務局南投林區管理處處長李
李政賢指出，縣府每年舉辦賞鷹活動，今
政賢、觀光局參山國家風景區管理處副處長
年林管處也補助經費配合縣府，委託野鳥學
曹忠猷、彰化縣野鳥學會理事長謝孟霖等人
會進行生態調查，非常歡迎民眾來八卦山旅
於3／18上午前往八卦山賞鷹，體驗淺山生態
遊踏青，並希望大家能一起維護環境，他呼籲
之美，王惠美邀請全國民眾來享受生態、生
民眾不要因為一己之私、架設鳥網，危害鳥類
活、美學及城市觀光的美好體驗。
的繁殖與棲息。(文＝曾則銘)
王惠美表示，雖然防疫期間盡量避免室內 Vol.1134/1135 旅報TTN TAIWAN 31
Southern News 航旅業動態
↓華航高雄分公司營業部經理陳志哲(中)出席交車活動
攝影 朱正杰
︵ ∥
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高雄市長韓國瑜(後排左6)與觀光局長邱俊龍(後排左3)共同為活動宣傳
高雄
《News》
文、攝影＝朱正杰
「高雄愛情月」 觀光局邀情侶浪漫遊景點 高雄市政府觀光局結合在地業者，推出「高雄3月愛情月」系列活動，並規劃 「山盟」、「海誓」兩條遊程路線，邀情侶牽手遊高雄。 山盟線包括崗山之眼、田寮月世界、壽山情 人觀景台，海誓線則有愛河愛之鯨、白色戀
人貨櫃屋、鼓山洞、壽山動物園、旗津貝殼館 等，有情人牽手「買一送一」優惠。
人貨櫃屋、旗津裝置藝術豐收女神等景點。
搭配白色放閃週，高雄熱門旅遊景點旗津
只要在上述任一景點合照，上傳高雄旅遊網
商圈業者，也一同推出白色情人節專屬活動，
FB粉絲專頁並tag兩位好友，就有機會抽愛戀
合作店家提供海鮮餐廳、住宿、咖啡冰品及
婚紗攝影套組、高級情人房等獎品，總價值
租車折扣等優惠。
高達20萬元。
系列活動並結合多達56家旅宿業者，推出
適逢白色情人節，觀光局也推出應景活
「旅宿摩鐵大放送」。愛河文創餐車市集也
動，3／14及3／15兩天，崗山之眼、愛之船、貢
將浪漫復辦，每週末下午15：00～晚間20：
多拉、願景767文創基地、雙層巴士、白色戀
00，在河西路電影館前。
華航官網/手機APP 訂票抽獎 2位幸運者Gogoro騎回家 為感謝旅客的長期支持，華航去(2019)年底 針對南台灣出發的航點，推出「官網/手機APP訂 票」抽獎活動，共有2位可獲得Gogoro新款電動 機車大獎，主辦單位3／12舉行交車儀式，讓得 獎者直接把車騎回家。 華航每週上百個航班，由高雄小港機場和台 南機場出發，前往東南亞、東北亞及兩岸等重要 城市，是提供南部旅客航點最多、機位最充足的 國籍航空。 去年10／17至12／2，針對南台灣出發的航點， 推出「官網/手機APP訂票」抽獎，活動期間只要 在華航官網、手機APP，購買華航、華信國際航 線機票，完成開票手續，並至活動頁面登錄，就 有機會抽中多項好禮。包括Dyson Supersonic™ 吹風機（3名）、Bose® SoundSport® Free無線耳 機（8名），還有2019年5月新上市的電動機車 Gogoro 3 Plus（2名）等大獎。 華航高雄分公司營業部經理陳志哲當日主持 交車儀式為得獎者頒獎。他表示，舉辦抽獎活動 是為增加買氣，但今(2020)年受到新冠疫情的影 響，目前市場停滯，6月底前暫無其它廣宣促銷 活動，希望趕快控制疫情，讓市場回溫。
《News》 「六龜」獲選台灣經典小鎮 東高慢食旅帶動山城漫遊風潮
高雄
交通部觀光局繼去(2019)年小鎮漫遊年推
山、茂林國家風景區、彩蝶谷等，一年四季別
出30個經典小鎮，配合2020年脊梁山脈旅遊
有風味，入秋後更適合到寶來泡湯，冬季吸引
年，再選出30個「台灣經典小鎮2.0」，帶動下
遊客賞梅，品嚐在地風味物產。
一波小鎮漫遊熱潮。高雄繼客庄小鎮「美濃」 獲選後，今年山城「六龜」再添小鎮殊榮。 市府推動「東高慢食旅」區域觀光以來，吸 引東高雄餐飲業者熱情參與響應，發掘不少
↑高雄市政府觀光局局長邱俊龍(右1)，獻獎給市長韓國 瑜(中)。
東高慢食旅觀光發展的鼓勵及肯定，希望透 過經典小鎮，讓國內外旅客更加認識高雄山 城之美，將當地觀光推向國際。
返鄉創業青年，輔導成為慢食商家。今年1月
2020年為高雄區域觀光元年，歡迎大家到
寶來花賞溫泉公園Plus版重新開放，周邊另設
六龜在山林與花語中泡湯，在星空下夜宿，領
有露營區與限量豪華帳棚。
悟慢、食、旅的悠閒。
六龜擁有珍貴的自然美景，包括十八羅漢 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.1134/1135
觀光局表示，六龜獲選經典山城小鎮，是對