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31 DEC. 2007∼06 JAN. 2008
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旅報
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祝各位同業朋友們
Happy New Year TREND WATCH 趨勢觀點
專訪華航台灣地區行銷副總兼 台北分公司副總 王正明
06
航線精緻化 效益最大化 發揮「頂真」性格 滿足需求 專訪綠遊網董事長 錢小鳳
07
農業轉型結合觀光概念 與世界接軌 呈現最美台灣 PEOPLE 人物專訪
08 ∼
RTS常務董事 Heemin Kang ＆台北分公司總經理 高愷璘
09
線上訂房熱潮再現商機 複製韓國成功經驗 搶攻台灣訂房市場 AIRLINE NEWS 航空情報
中華航空：華航、華信、高鐵 邀弱勢兒童北高圓夢
10
長榮航空：貓空登高「纜」勝大會師 新年同業再相挺！ 12 國泰 港龍航空：邀南部同業欣賞電影＋球敘
16
新航：A380圓夢計畫幸運得主出爐
18
HOT NEWS 產業脈動
觀光局101大樓跨年亮燈
19
綠遊網總公司喬遷 宜蘭分公司成立
19
北市公會考察南投花卉嘉年華 同步推展系列賞花商品
20
品保與台新銀行簽約 業者刷卡作業更便利
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東南內湖分公司 12 28開幕
21
Vol.497 旅報 TTN TAIWAN
03
榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會暨 台北市旅行商業同業公會 旅行業品質保障協會 台灣省旅行業聯合會 中華兩岸旅行協會 高雄市旅行商業同業公會 台灣觀光協會 高雄市觀光協會
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31 DEC. 2007∼06 JAN. 2008 理事長姚大光 理事長林進榮 理事長黃瑞榮 理事長沈冠亞 理事長林尚志 副會長李清松 創會會長黃金祥
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社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 副總編輯—盧志宏Joe Lu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 資深採編—江芳儀Francie Chiang 採訪編輯—王仲瑄Eri Wang 行銷企劃—楊曉琦Chi Yang 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機230 分機233 分機228 分機239 分機244 分機243 分機232
旅報
2008 新年快樂
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan
SPECIAL REPOR 特別企畫
｜2008全球航旅業｜
設計部廣告組 藝術指導—蔡雅如Tina Tsai 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—張曉珍Jam Chang
20大關鍵趨勢話題酷蒐
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 林靜芳Emma Lin 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—林詩涵Sabrina Lin 業務助理—吳佩衿Peggy Wu
祝各位同業朋友們
迎向2008年，航旅業同樣有各種不同的議題要面對。廣體 客機、電子機票、航空聯盟……諸多利多消息可刺激航空市 場正向成長；而諸如全球暖化、油價飆漲、全球反恐…等大 環境利空訊息則提醒大家嚴陣以待。且看本刊酷蒐2008全球 航旅業∼20大關鍵趨勢話題，一起進入嶄新的旅遊時代。
分機204 分機220 分機221 分機238 分機219
35∼45
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘
上海分公司 地 址— 上海市靜安區北京西路1277號 （國旅大廈1605室）郵編：200040 電 話— （21）62896069 傳 真— （21）62896069#101 E-Mail—ttnchina@gmail.com 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機— 13918891633
22 ∼
北京分公司 地 址— 北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 業務副總—洪娟娟Elaine Hung 手 機— 13911863878 行政主任—劉應芳 Fenny Liu
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！ 最新單元 TOUR
STUDY 行程專家
全羅南道美食藝鄉繽紛行 韓食、傳統藝術、自然美景一次感受
PRODUCTS 產品情報
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山富：穩健踏實 用心經營 堅持品質 寒假以及農曆年節 大陸線配妥充足機位
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盈達：福氣「鼠」不盡 陪您過好年 2008選擇盈達！
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世邦：美西9天 創造選「美」最佳時機
網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷
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凱旋：航空資源足 印度南亞＆紐澳多元全覽都具備
行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線： （02）2515-2999轉248讀者服務部
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永盛：元素全面到位 2008全新出發 熱誠！專業！創新！
大西部營銷代理—成都雅博公關傳播公司 電 話—（028）85156228 傳 真—（028）85157228 手 機— 13808004848 E-Mail—tnn911@hotmail.com 創刊日—Oct.01.1990
發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
CHINA PLUS 中國旅遊版
46
河南省旅協來訪 強化推廣宣傳
48
國航與上航正式加入星空聯盟
50
香港快運大力支持 貴州、九寨超人氣
TREND WATCH
趨勢觀點
＞撰文、攝影＝唐偉展
航線精緻化 效益最大化 發揮「頂真」性格 滿足業者需求 「明年的目標就是比今年更好」，甫上任的華航台灣地區行銷副總經理兼台北分公司 副總經理王正明，一語道盡對於工作成績的要求。 華航勵行法治的企業文化，王正明更以董事長趙國帥期許華航團隊發揮台灣人「頂 真」的獨特性格為例，認為「仔細、認真、精準、榮譽」，以及「實事求是，精益求 精」，必能讓華航脫胎換骨。 在航空業趨勢發展方面，王正明表示，其實台灣每年出國旅遊市場不斷成長、並沒有 衰退現象，華航今年全年營業額也達到總公司的擬定目標。他指出，旅遊供應鍊中，供 應商（航空公司）、經銷商（旅行社）、消費者三角關係環環相扣；面對於現今網路消
華航台灣地區 行銷副總經理兼 台北分公司副總經理
費潮流的興起，如何看待旅遊市場的發展，王正明則強調，「網路並不能夠完全取代傳
王正明
棄傳統的行銷模式與層面。
統旅行社，因為旅遊消費有很大的一部份是需要專業服務，也就是人的服務」。 網路行銷是一種新興的銷售模式，但這樣的合作關係，絕對不會與中間商有衝突。王 正明認為，華航進行網路行銷，是因為著眼於網路是一趨勢，不可能排除，但也不會放 對於行銷該如何達到總公司的目標，王正明強調，台灣市場依然會固定分淡、旺季而 有不同的作法；需要業者配合的地方很多，但最終目標還是希望創造三贏的局面，也就
profile...................... ■生日：1958年5 22 ■學歷：逢甲大學機械工程系 ■歷任： 1983年 進入華航 1988年 台北分公司國際營業組 1991年 客運處 1993年 新加坡分公司營業經理 1995年 客運處東北亞科研究員 1997年 高雄分公司營業部副理 2001年 高雄分公司營業部經理 2004年 韓國分公司總經理 2007年9月 客運處營業管理部經理 ■現任： 華航台灣地區行銷副總經理兼 台北分公司副總經理
是「消費者需享盡優惠的同時，旅行業者以及航空公司也必須要能合理獲利」。 至於與業者間的合作模式，王正明則指出，畢竟時代已經改變，航空公司在經營上應 該越來越有彈性；也就是「以滿足業者的要求，取代單方面要求業者配合」。 以包機市場為例，華航在擬定包機航班之後，絕對會先尋問業者的需求以及意願，再 依照需求與否進行銷售。另一方面，王正明也認為，航空公司之間的低價策略，絕對只 能彰顯短期效應，對於公司長期營運以及形象來說並不是正面的；華航要做到的是「不 斷提升服務品質與內容，如此自然可以要求售價回升」。 對華航來說，在油價成本占公司總成本40％以上的時代，油價每桶每上升1美金，代 表營運成本就要增加大約5∼6億台幣；也因此，唯有區域航線（7個小時以內的航點）才 是公司獲利的真正來源；也就是說，在總公司的規劃中，華航未來將會強化區域航線佈 局；至於如何改善長程線的營收部分，首要做的就是調整長程線的旅客結構，做到淡季 不淡為原則。 王正明強調，「航線精緻化」才能帶動公司穩健獲利。實際操作上，就是掌握賺錢的 區域航線，讓能獲利的地方增加獲利，比如區域航線將以香港以及日本為代表，將現有 的航線服務到最好；對於長期虧損的航線，在公司成本以及服務旅客的考量之下，則是 減少班次或是換小機型的飛機來營運，著力於產生效益之處，這便是航線精緻化的充份 發揮。
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
TTN TAIWAN
＞撰文、攝影＝吳育光
農業轉型結合觀光概念 與世界接軌 呈現最美台灣 向來看天吃飯的農民，除了堅守在生產第一線，多年來在相關單位的輔導下，運用各 地的農產，逐漸發展出各地特色加工品，在強力的行銷與包裝概念中，成功地將農業產 品行銷到大眾市場上，為農業轉型邁出成功的第一步。 目前身兼台北市農會總幹事的綠遊網旅行社董事長錢小鳳指出，過去藉由農會的整合 行銷，將農產品送達消費者手中；但現在要努力的方向，在於整合各地農業資源，發展 休閒農業，同時結合觀光，把消費者帶到農產地，讓農業產生更高的附加價值。 錢小鳳認為，台灣擁有豐富的農、漁業資源，但休閒農業的發展上，缺乏的是資源的 整合，目前透過各地農會積極增設「休閒旅遊部門」，積極的輔導農民們把自有的農業
綠遊網旅行社 董事長
錢小鳳
優勢，轉換成可以包裝、商品化的旅遊元素。 她認為，近年來樂活、綠色旅遊、暖化議題等概念，已經逐漸延伸至每個人的日常生 活；就連在旅遊的選擇上，也有越來越多人選擇與自然親近的農業活動，但過去大多是 由消費者自己搜尋資訊，現在供應端有農、漁會整合資源、輔導轉型，在行程行銷銷售 端，自然就是由全省農、漁會共同組成的綠遊網來提供服務。 她表示，在農業的整合部分，除了可有效避免同質商品互相競爭的尷尬，更可在組織
profile...................... ■學歷：台灣大學農業經濟系畢業 ■現任： 台北市農會總幹事 多通路股份有限公司董事長 綠遊網旅行社董事長 台灣農業策略發展聯盟發展協會理事長
的串連中產生綜效；至於在旅遊鍊的串連上，則是由旅行社來包辦，同時也可做為面向 國際、呈現台灣農業之美的最佳窗口。 然而發展休閒觀光農業，首先受益的當然是台灣消費族群，但錢小鳳要做的，卻是搶 攻國際市場，尤其台灣擁有豐富的觀光資源，農業技術也小有名氣，如果兩相結合，相 信可以激盪出更大的效益。 不過她也不諱言指出，若要發展觀光旅遊，就必須與國際接軌，同時開發Inbound市 場，對台灣的農業才能有更大的助益。以亞洲區域為例，東協各國、亞太旅遊協會會 員，早已經實行區域合作交流多年，但台灣往往有被邊緣化的危機，不過在政治問題無 法一夕解決的尷尬中，目前農會所做的，就是要讓地方商品也能有國際化的水準呈現， 讓來到台灣的旅客，一來就迷上本地休閒產業的氛圍，逐步將台灣觀光農業的口碑逐步 拓展出去。 經常前往國外考察各地農業發展的錢小鳳，對於日本與德國農業發展留下相當深刻印 象。日本當地早已有結合觀光與農業的農協觀光會，無論是接待農業考察、或是推廣農 業休閒旅遊，都有相當完善的規劃；至於德國則是充分地將農業與生活空間緊密結合， 屬於自然資源開放的景觀；另外歐洲在畜牧業、農業結合觀光推廣的地方更是處處可 見。反觀台灣，同樣有的是資源，缺的就是整合與行銷，在法規上的限制也相當多，因 此錢小鳳今年也將角逐立委選舉，期望能藉專業經驗，延伸更大服務範圍，讓農業與觀 光推廣更緊密結合。
Vol.497 旅報 TTN TAIWAN
07
PEOPLE 人物專訪
韓風起
線上訂房熱 複製韓國成
韓國網路產業風靡全球，就連美國、日本以及中國，也紛紛前 往取經，期望複製轟動全球的「韓國經驗」！在線上旅遊的發展 中，RTS（Realtime Travel Solution）在韓國的成功經驗，就是最 好的例子。從韓國首爾發跡的RTS，今年8月更挾著強勢的韓國 網路經驗與資源問鼎台灣市場，在中文網站機制與內容全部底定 後，於12月中旬正式宣告正式引進台灣，為旅遊同業服務。
韓流來襲 台灣市場大有可為 RTS常務董事Heemin Kang認為，台灣線上訂房市場雖各有 山頭，但在技術上還是處於未開發市場，許多台灣的業者所使 用的系統雖然行之有年，但缺乏整合功能，尤其台灣市場對於 價格相當敏感，往往要訂下一間房，就得要三比四較，相當麻 煩；再加上要等待國外飯店的回覆，一來一往常常要耗掉許多 時間，相對地在客服的品質上也會打上折扣。因此進軍台灣的 同業線上訂房市場，Heemin Kang認為仍然大有商機，估計RTS 在台灣，每年至少可以創造3億以上的商機。 打著韓流來襲的口號，RTS在系統的設計與規劃上，也將韓 國人「急性子」的特質展露無遺！RTS台北分公司總經理高愷 璘指出，就一個訂房系統來說，3指令就完成訂房，這看來是 相當不可能的任務，但性子急的韓國人做到了！在台灣要確認 RTS台北分公司總經理
一間訂房，通常要經過5個以上的視窗開啟才能確認，耗費相
高愷璘
當的人力，因此想在幾秒鐘內為旅客找到最低的飯店價錢，對 於許多業者來說更是不可能，但急性子的韓國人也做到了，甚 至以自動競價的方式，找到最划算的訂房選擇，同時即時確認 訂房狀況，甚至讓一個沒做過訂房業務的人，能夠根據FLASH MAP上的圖示，短時間就能根據旅客的需求，找到所需要的飯 店，無法忍受漫長等待的韓國人，當然也做到了！想要在訂房 後，就能清楚知道該付多少、退佣多少，無需擔心匯差問題，
專訪Realtime Travel Solution
常務董事Heemin Kang 台北分公司總經理高愷璘
RTS當然也都幫你想好了！ 前進台灣市場，RTS可說是佈局許久，早在去年6月，Heemin Kang就已經自行來台灣觀察訂房市場。在了解台灣的訂房生態 後，他發現台灣雖然線上旅遊已逐漸步入成熟階段，但在系統 使用上，尤其是在同業訂房部分，許多還是要回歸原始的接單
台灣在線上旅遊的發展，已經到了相當成熟的境界，不過在線上訂房 系統的使用上，卻還是相當原始，從搜尋訂房開始，到訂房確認、房 價計算、佣金計價等，步驟冗長，耗時費力；即使與訂房中心合作， 也免不了這樣的問題。在韓國領域訂房造成轟動的RTS，現在已經將 其技術引進台灣，不僅可讓以上問題輕鬆解決，更可讓有心發展訂房 業務的同業，運用最少的資源，發揮最驚人的效益。
方式，這對於標榜有效率的線上旅作業來說，實在相當弔詭。 尤其有時為了一間訂房，一隻手按著滑鼠在電腦上開好幾個視 窗比較，另一隻手要忙著用計算機來算匯率、退佣，當好不容 易做好訂單後，還得要等待帶漫長的確認；一旦訂房未果，所 有程序又得要重來一遍，對於公司人力、時間及資源的耗費無 法估計！
＞攝影＝王修文
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
此外Heemin Kang也發現，許多台灣業者的訂房系統，大多還
TTN TAIWAN
潮再現商機 功經驗 搶攻台灣訂房市場 是透過與訂房中心合作的方式來運作，一方面要
在頁面的展示上，更只會顯示加盟業者的公司品
付出合作成本，另一方面又要擔心合作後，在網
牌，同時在住宿券也顯現加盟者的品牌，消費者
站上秀出的是合作廠商的品牌，客人會被搶走，
在進入加盟者網站時，也只會在加盟者的網站上
但不想操這種心的人，就得要花上成千上萬倍的
查詢、作業，不用怕顧客被搶走；另外在後台的
經費來建置系統，但花錢是個問題，要擁有完整
管理上，除了可以協助加盟者管理整體的訂房銷
的資源（例如充足、多元、廣泛的房間數量），
售成績，同時在客戶資料的保存與取得更為方
系統的建置也才有意義，否則只是華麗的空殼罷
便；當然，消費者服務也相當重要，因此RTS也
了！看見台灣線上訂房的種種問題，Heemin Kang
提供加盟者，可讓加盟業者在網站上查詢旅客的
認為這些在RTS在系統建置時就已經考量到，尤
訂房記錄，客服更即時與完善。
其運用XML
Web Service，成功的整合了超過40
不過要將全新的系統進入台灣，一方面要說
家以 上全球各主要的訂房供應商，創造出多元化
服業者重新採用並適應，一方面要建立RTS的品
自動競價訂房系統。
牌，高愷璘不諱言這從無到有的過程，會是相當
完美系統 更貼近在地精神
的挑戰！不過這對高愷璘來說卻不是問題，因為
RTS常務董事
Heemin Kang PROFILE
過去她也曾擔任國際品牌飯店集團系統的行銷，
此外雖然使用的是由韓國設計的訂房系統，
在台灣市場也曾經歷過從無到有的創建過程，再
但是以技術提供當地化、客製化、簡單化的操作
加上有系統的優勢與後台40多家資源的支持，
介面更是相當重要，因此RTS也可根據各地區顧
讓她推廣起來更有自信。尤其在台灣，雖然只是
客的不同需求，量身打造專屬頁面，即便在呈現
引進新系統提供同業使用，不過在台灣公司的團
的語言取捨上，高愷璘也有所堅持。她進一步指
隊，卻都是具有資深經驗的菁英，讓她對於未來
出，當初將RTS系統技術引進台灣時，其實英文
的市場推廣更具信心。
版本的系統就已經可以讓同業們使用，但為讓台
高愷璘指出，初進台灣，最重要的就是要推廣
灣同業能夠更輕易上手，特地將全部的系統內容
RTS的品牌，讓同業熟悉品牌，並對系統的優勢
全部中文化後，再正式對外宣告。
有進一步的了解，同時讓同業在使用過程中，提
這次由台灣團隊將RTS技術引進台灣，高愷璘
升訂房的產能；然而RTS的系統不只是可提供同
更顯信心滿滿。首先在住房的取得與價格優勢
業訂房用而已，更要能讓想要發展線上訂房的業
上，RTS整合全球40家以上主要訂房供應商，提
者，能夠運用最少的資金與成本，運用RTS所提
供全世界超過6萬間的飯店，即使在旺季期間，
供的White Label服務，讓業者可以在自有的網站
也有充足保留房。同時提供了多元化自動競價
上提供消費者訂房的服務。也因此目前高愷璘也
功能，從最低價與符合即時回覆（有空房）條件
積極的與目前已提供訂房功能的網站接觸，期望
者，優先排列出來，讓同業一次就可以找到所需
以更優勢的系統，讓同業的線上訂房功能更臻完
產品，以高效率滿足現代消費需求；此外在系統
善，為同業爭取更大商機，引領台灣訂房系統進
的使用上，擁有清楚的飯店搜尋功能，不僅是全
入全新的階段。
中文化介面，在價格的計算上，無論訂的是哪一
高愷璘同時強調，過去同業採用B2B2C系統
國的房，一律以新台幣計價，除了降低匯差風
時，最怕的就是客人會被原系統商搶走，但在
險，同時也可以新台幣立即算出該有的佣金與銷
RTS卻可以少了這層顧慮，因為RTS只做同業的
售房價等，不用擔心再有價差爭議。
市場，因此在同業採用White Label B2B2C系統
除了訂房系統，RTS更提供有新發展訂房系統
時，不會顯示任何RTS的品牌資訊，同業可以完
的業者White Label服務，做為旅行同業B2B2C的
整地保留自有品牌與商標，讓公司品牌與網站擁
系統建置基礎。這套系統不僅能量身訂作加盟者
有高度的識別性，進而提昇顧客的品牌忠誠度。
Heemin Kang ■現任： ＞RTS常務董事，2004年於首爾 成立RTS ＞1994-2004 擔任Gullivers韓國地區的董事 (Founder of Gullivers Seoul Office) Vice President of Foreigner Organ ization Association ＞1990-1993 Samsung新事業發展處總監
高愷璘 ｜重要經歷｜ ■現任： ＞RTS台北分公司總經理 ＞2005年3月∼2007年7月 Starwood Hotels & Resorts 台北業務總監 ＞1997年5月∼2005年3月 Gullivers 台北業務經理
的客製化頁面，更可提供直接連結至指定產品。 Vol.497 旅報 TTN TAIWAN
09
TTN TAIWAN AIRLINES
中華航空新聞快訊
華航、華信、高鐵 邀弱勢兒童北高圓夢
攝影 唐偉展
︵ ∥
︶
▼
▲由華航董事長趙國帥（中）所領軍的團隊為弱勢兒童圓夢 搭乘高鐵在高雄左營站合影 ▼
台灣高鐵公共事務處經理薛文斌（左1）、華信航空董事長陳盛山 （左3）、高雄市副市長邱太三（右3）、華航董事長趙國帥（右2） 致贈小朋友紀念品。 ▼華航行銷副總謝世謙（左）致贈禮物予海軍中將李仲威。
▼
▲華航高雄分公司行政部副理魏金聲所 扮的聖誕老公公受小朋友歡迎 華航公共及顧客關係處副處長莊茹清 （右）與海軍少將薩曉雲交換禮物 ▼分贈小朋友紅包
小朋友於海軍艦隊前合影
善盡企業社會責任，華航特別與華信航空 及台灣高鐵在12
▲華航行銷副總謝世謙（中）、高雄分公司總經理林輝志 （右1）、華南地區首席代表李修平（左1）
心活動，照顧社會中的弱勢團體。
搭乘華信航空返回台北。除此之外，華航同仁
22聯手舉辦「華航華信高
台北行程方面，華航特別安排南部單親、
也扮演聖誕老公公，發送給小朋友們最喜愛的
鐵，北高圓夢一日遊」，安排南、北台灣共約
孤兒、低收入戶等兒童及志工共60位搭乘華
彩繪模型飛機、背包及棒球帽等，希望帶給小
100位弱勢兒童搭乘飛機及高鐵，展開1日往
信航空北上，參觀華航博物館、101大樓、木
朋友難忘的旅遊回憶，滿載而歸。
返北高旅程，希望在這團圓的節慶中，可以帶
柵動物園、貓空纜車等知名旅遊景點，晚間則
華航參與公益活動一向不遺餘力，繼2007
給兒童更多的愛與關懷，一圓邀約兒童夢寐以
由台灣高鐵公司安排小朋友們耳聞已久的高鐵
年3月舉辦「夢想起飛 乘愛飛翔」機上購物公
求的旅遊夢想。
列車返回高雄，讓小朋友大開眼界，對高鐵的
益活動，續於12月ITF台北國際旅展舉辦「中
快捷舒適留下美好且難忘的回憶。
華航空&林志玲Gift for you 分享愛公益義賣活
華航董事長趙國帥 表示，本次活動延續華 航48週年慶「感恩 回饋」主軸，特別邀請華
在高雄行程方面，華航則邀請桃園縣復興鄉
動」、48週年慶「職工盃慢壘賽暨球具捐贈
信及高鐵等企業共襄盛舉，精心規劃「華航華
三民國小師生共約45位搭乘高鐵南下，參觀海
活動」，以及緊接著推出電影「練習曲」空
信高鐵 北高圓夢一日遊」活動。未來，華航
軍左營港區、85摩天大樓、新光碼頭、高雄港
中首映活動等，希望拋磚引玉，大家發揮愛
將計畫成立「公益基金會」，每年固定舉辦愛
及統一夢時代購物中心等著名旅遊聖地，晚間
心，一起為社會盡一份力。
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
AIRLINES TTN TAIWAN ＞文、攝影＝唐偉展
！ 我最靚
華航台北分公司與同業瘋
Party
為了慰勞旅行同業一年來的支持與辛勞， 為了慰勞旅行同業一年來的支持與辛 華航台北分公司客運部與旅行同業年終聖誕聚 會，今年選在台北忠孝東路最著名的夜店Luxy 聚會。華航大手筆包下整間Luxy，與會同仁不 但豔麗盛裝打扮，更極盡所能的努力演出；搭 配特地邀請演出的樂團表演以及華航送出的多 張機票獎項，旅行業者徹底放鬆之下，也為來 年累積新能量繼續衝刺。 ▲左起華航台北分公司直客推廣部經理魯淑慧、客 運營業部主任魏怡卿、康福董事長黃明峰、華航台 灣地區處長陳明堂、客運營業部主任王念申
▼
▲左起華航台北分公司客運營業部經理賴祥光、康福董事長黃明峰、華 航台灣地區處長陳明堂、喜泰總經理吳瑞蓮、雄獅副總林惠玉、北極星 總經理姚大光 華航台灣地區行銷副總經理兼台北分公司副總經理王正明（右1）、台 灣地區處長陳明堂（右2）等合影 ▼聖誕PARTY盛況空前
▼
華航台北分公司客運營業部副理呂若阜（左2）、副 理呂虤（右1）與業者同歡 ▼北極星票務副總李寶秀（前排右2）與北極星同仁
玉︵前排左 ︶及雄獅同仁 華航同仁與雄獅副總經理林惠 ▼ 1
▲左起西南副董事長李欣、華航魏怡卿、客運營業 部主任李建勳、通寶巴士業務經理駱家珊
推廣國片 行銷台灣 華航以感恩的心、熱愛鄉土的情懷，將在2008年1 1∼1 31，於華航 全航線播放「練習曲」影片，協助推廣國片，將台灣之美行銷國際。這是 一部關於旅行的台灣電影，並已獲選於2008年3月代表台灣，競逐入圍電影 奧斯卡外語片。
攝影 唐偉展
︵ ∥
︶
[ 華航例會 ]
兩岸春節加班機配套優惠專案 華航＋華信航空總計16個航班；以台北為出發點，在北京航點安排有2個 往返航班，在上海航點投入8個航班，在廣州4個航班，另外以高雄出發則是 2班上海；並以台北、高雄進出點交叉搭配。 華航台北分公司客運營業部主任李建勳表示，在團體機票售價上，台北－ 北京有2 5以及2 13的航班，價格在12,500元∼13,000元之間。台北－上 海則是年節前4班以及年節後4班，2 4、5、6、11、12、13、14，包裝出 6天16,000元、7天14,000元、8天12, 000元，以及9天10,000元等不同的團 體機票售價。至於台北－廣州，計有2 3、5、13、14，包機團體機票售價 5,000元，如果是搭配台港航線的正班機，則在6,000元∼7,000元之間。 至於在FIT的部分，華航台北分公司客運營業部主任魏怡卿指出，廣州以及 北京航線，在機型上採用A330-300(商務艙36位、經濟艙277位)；上海則是 除了A330-300另搭配B747-400（14頭等、64商務、319經濟艙），不過頭等 艙則是商務艙的餐點服務。目前針對廣州包機，2 3出發，2人成行每人經 濟艙只需要8,500元，商務艙也只需要18,000元。上海包機，2 4出發，2人 成行，經濟艙每人10,500元，商務艙19,000元。（文＝唐偉展）
左起練習曲男主角東明相、華航董事長趙國帥、新聞局長謝志偉、導演陳懷恩、 海基會副秘書長鄭文燦、捷安特董事長劉金標
Vol.497 旅報TTN TAIWAN 11
TTN TAIWAN AIRLINES
長榮航空新聞快訊
貓空登高「纜」勝大會師 新年同業再相挺！ 踏青大成功
長榮團隊與票務聯誼會成員齊聲說Yeah！
齊心參與 ︵攝影 江芳儀︶
（前排左起）東南海外旅行事業本部票務部副總雷明華、雄獅總 經理陳豐續、長榮航空總經理陳欣德、喜泰總經理吳瑞蓮、保保海外部總經理 孔繁竹、北極星副總李寶秀；（後排左起）飛瑞總經理張永和、新台副董蔡康 彥、永盛董事長朱光志、長榮航空客運本部協理李士亮、泰星董事長曾成利、 長榮航空營業部副理潘信修。
∥
3
【樂活郊遊 部曲】
▼
為了感謝所有同業在2007年當中對於長榮 航空的大力支持，長榮與其票務聯誼會成員 特別邀請北區約500名的旅行社同業，於12 22前往台北貓空纜車樟山寺健康步道，進 行年度的郊遊踏青活動，希望讓大家在新年 交界之際，除了拼業績，也能夠擁有最健康 的交流互動機會！
Step 2 纜車登高
經過2007年的打拼，長榮航空感念所有旅 行同業的辛勤付出，與包括北極星、永盛、東 南、保保、泰星、新台、喜泰、飛瑞、雄獅等 票務聯誼會成員們共同邀請北區的同業一起在
（左起）保保海外部總經理孔繁竹、 長榮航空客運本部協理李士亮、飛瑞總經理張永和難得 在高空中相聚，盡享悠閒！
Step 1 動物園站集合
▼
（左起）長榮航空營業二課副課長胡 貞德、營業二課吳硯琛、營業一課課長蕭鴻祥。
週末假日到郊外踏青，除了藉機為身心靈同步 充電，長榮也趁著同業相聚的難得機會，運用
同業連年支持 營運屢創新局
機票等超級好禮的抽獎活動，讓同業能夠獲得 實際的回饋與鼓勵！ 2007年12 22當天氣候溫和怡人，一早8點 鐘不到，所有的同業就已攜家帶眷聚集在目前 最熱門的貓空纜車動物園站前、整裝待發，而
Step 3 慢賞山林
負責主辦此次活動的長榮航空客運本部營業 一、二課同仁們，貼心的為同業準備好纜車的 門票、路線指引以及補充體力的礦泉水，讓同 業們可以輕鬆搭乘貓空纜車，展開從樟山寺健 康步道延伸到政大文學院的樂活健行。 隨著纜車途經動物園、指南宮、貓空茶園等 景觀，遠眺的視野極佳，加上長榮精心安排的 路線乃是較為輕鬆的下坡路段，雖然經過約1 個小時的步行，同業們抵達集合點政大文學院 時，每個人都還是神采奕奕；加上大家引頸期 盼的壓軸抽獎活動高潮連連，讓所有同業擁有 最神清氣爽的週末假期，也期待來年再相會！ 12 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
好禮 大方送
從纜車貓空站往樟山寺步向政大囉！
←↘免費機票的幸運得主們，個個笑意滿滿！
經過一年的辛苦耕耘，長榮航空為了犒賞同業，分別送出眾多好 禮，包括免費電影票、百貨禮券、以及最吸引人的港澳、東南亞、 長線等免費機票，長榮航空總經理陳欣德更加碼送出美西桂冠艙機 票，讓現場同業High翻天。 而長榮航空客運本部協理李士亮也指出，在眾家同業的努力之 下，長榮航空2007年的營業額相較於2006年，共成長了約6％；在 迎接2008年的同時，在新的一年之中，隨著全球航線的穩定營運、 機位數將成長1％，而營業額也希望能在同業的共同衝刺之下，達 成超越12％的成長率，讓企業格局更加穩固且開闊！
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「紐澳家族」官網上線「尊榮嫁期」熱力放送！ 團體最速報
成立多年的長榮航空 「紐澳家族」PAK，即日 起官方網站正式上線，只 要連上「www.qldeva.com. tw」網頁，即可透過其中 的部落格、折價券下載等 活動，掌握第一手的產品 資訊！
【日本】
新航點 Hot
宮崎＆小松 預計每週2班 大阪延遠至洛杉磯 新年度當中，長榮即將推出宮崎與小松 新航點的嶄新產品，希望能運用每週4、 ︵攝影 江芳儀︶
→（左起）長榮航空團體一課 陳宜芬、課長古京玉、李駿逸
∥
即日起，只要在雅虎奇摩網站上搜尋關鍵 字「長榮紐澳家族」，即可透過連結，獲得最 豐富的紐澳家族PAK行程訊息，其中包括「珍
日出發的A330班機，初步預計07：00從 台北出發，10：10抵達宮崎，12：10再 從宮崎返回，並於13：30返抵台北；而台
可另外獲贈市價值4,600元的「ANS玫瑰活泉
北－小松從14：50出發、18：45抵達，
甜蜜保養組」，數量有限、送完為止。
至於小松－台北則是20：15出發、22：
若是憑官方網站上所下載的折價券，報名
愛凡賽斯黃金海岸6日」、「森麗奇境·歐蕾
參加2008年2
20出發之「紐澳家族
由於宮崎位於九州東南端，除了是眾多
麗海豚島7日」、「東澳黃金海岸、凱恩斯、
∼尊榮嫁期」任一行程，只要是2人同行，更
古時神話的起源地，氣候因暖流通過而相
雪梨9日」等不同客群訴求的產品配套。
可享5,200元的折價優惠，也請同業呼籲消費
當適合發展運動，當地更擁有Phoenix等全
者把握難得機會！
日知名的高爾夫球場，未來透過與北九州
依據以往經驗，紐澳家族系列產品備受
16∼6
25抵達。
福岡的Daily航班做交叉行程，長榮的九州
蜜月族群喜愛，為了讓旅客擁有最直接的回 饋，PAK成員也特別為系列行程冠上「尊榮嫁 期」的響亮名號！而只要是報名2008年2 13 「珍愛凡賽斯黃金海岸6日」以及2
15「東
TIPS 紐澳家族何處尋？！ ◆紐澳家族PAK官方網站：www.qldeva.com.tw ◆雅虎奇摩關鍵字搜尋：長榮紐澳家族
服務將可達每週9班！ 至於位於北陸石川縣的小松，則能夠配 合目前名古屋每週5班的飛航，串成中部 Daily出發的利多，編織成最優質的時間
澳黃金海岸、凱恩斯、雪梨9日」行程者，還
帶！希望將目前長榮名古屋航點經營1年 半即班班滿載的北陸、立山黑部、合掌村
商務之旅冬季版 暖暖上市
系列產品的話題繼續加溫！ 此外，原有台北－大阪延遠至洛杉磯的 意義，在於紓解美國與遠東之間旺季時的
長榮假期於12 26的媒體例會中針
人潮，規劃使用優質的B777機隊投入服
對日前顧客滿意度調查問券的回函，
務。希望在新年迎向種種挑戰之餘，長榮
抽出5張東南亞免費機票；而「商務
能持續以最佳服務品質，為同業緊扣消費
之旅」冬季版也已經出爐，適用日期
潮流，創造更多商機！
全部延長至2008年3
31，以全球13
個城市的便利配套，繼續為旅客提供 最貼心的實用服務！ ︵攝影 江芳儀︶
∥
長榮假期針對顧客滿意度調查問券 回函，送出5張東南亞免費機票！
「長榮假期特選行程∼慢賞系列」產品說明會敬邀同業 長榮誠摯邀請同業參加長榮假期舉辦的「長榮假期特選行 程∼慢賞系列」產品說明會，內容精采可期，期待同業共襄盛 舉。 ■入場時間：2008年1 3星期4 上午9：10∼9：30 ■說明會時間：上午9：30∼12：00 ■地點：長榮航空12F國際會議廳 （台北市長安東路2段117號12樓）
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
【東南亞】 由於團費預計將會產生最多近2萬元不
另一方面，慢賞系列產品也持續發
等的價差，呼籲旅客把握春節寒假團費調
燒中，其中東京行程贈送大江戶溫泉
漲前趕緊前往熱門的泰國等地； 而峇里
物語的數十種湯泉體驗，加上札幌的
島日前因12月飯店拿房較具難度，經過沈
自費小樽壽司料理體驗，能享受至少
寂之後，已經大有起色，甚至於在部份過
8種的鮮味美食；而京都部份，則可
年熱門出遊時段出現銷售一空的情形，同
自費進行最寧靜自在的茶道體驗，加
業須及早出手。
上東南亞曼谷的暹邏劇等感官饗宴， 長榮假期都為旅客安排周到！
12/22貓纜踏青活動 電影券大放送！ 當天的貓纜踏青活動，威秀電影票中獎名單 總計225名，詳細中獎名單請洽原報名T C！
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TTN TAIWAN AIRLINES
國泰航空
港龍航空
強化南部市場互動 邀同業欣賞電影＋球敘
︵提供 國泰 港龍航空︶
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︵提供 國泰 港龍航空︶
▲ 台南場 國泰 港龍航空業務經理李雄達（前排右4）、業務主任 盧青（右1）、業務督導劉志昭（左1）和台南旅行同業合影 ▼ 嘉義場 國泰 港龍航空業務經理李雄達（前排右1）和嘉義旅行同 業合影。
∥
港龍航空高雄地區經理許桂屏(前排中)、港龍航空貨運業務部同事與南部貨運業者合影
︵提供 國泰 港龍航空︶
國泰 港龍航空為感謝南台灣旅行同業的支持與愛護，特別精選強檔好片，分別在台 南、嘉義、高雄連續舉辦了3場電影欣賞首映會（台南威秀影城－7日之癢、嘉義嘉年華影 城－黃金羅盤、高雄喜滿客影城－國家寶藏2），以饗同業，共有近700位業者出席此活 動。 此外，國泰 港龍航空於12 19假高雄信誼球場俱樂部與南部貨運業者舉行一場高 爾夫球聯誼賽，共計20位參加，賽後並有餐敘及頒獎活動。（文＝唐偉展）
∥
國泰贊助喜憨兒關懷罕病兒活動
港龍再度獲選為 中國最佳航空公司 港龍航空在12
14於北京舉行的
「2007中國旅遊業界獎」頒獎典禮中 榮獲「中國最佳航空公司」。這是港龍 航空在今年繼獲得Skytrax頒發「中國地 區最佳航空公司」殊榮後，再獲得不同 攝影 吳育光
︵ ∥
↑國泰航空企業傳訊部經理陳怡瑄（中）與 現場罕見病友們共同體驗DIY薑餅屋的樂趣 ←國泰航空企業傳訊部經理陳怡瑄（前右） 與喜憨兒烘培坊、罕見疾病病友合影
多年來均贊助喜憨兒基金會的國泰航空，今年
順利結束。
單位所頒發的這個獎項。港龍航空一直 被譽為連接兩岸三地的飛航專家；除了 無與倫比的航空網絡外，這次獲獎也是
︶
對港龍航空為乘客提供的優質服務的一 個肯定。 港龍航空目前提供航班服務前往中國 大陸21個航點，每星期共超過400班航
在聖誕前夕，與喜憨兒位於土城的烘培坊，共同
國泰航空企業傳訊部經理陳怡瑄 表示，今年是
班；自去年成為國泰航空集團成員及今
舉行「有你真好－罕病不寂寞」活動，現場除了
國泰航空連續6年全額贊助這項喜憨兒社會福利
年11月成為「寰宇一家」成員後，港
邀請喜憨兒烘陪坊的大廚親臨指導，同時也邀請
基金會的聖誕同歡慈善活動，而今年加入了罕見
龍航空能夠更全面地為來自全球各地的
罕見疾病基金會的許多罕見病友，共同體驗聖誕
疾病基金會，意義尤其不同。這些平時收到社會
旅客提供經香港來往中國大陸的飛航服
薑餅屋DIY活動，讓現場參加的罕見病友們感受
照顧的喜憨兒，也能在有回饋社會能力後，照顧
務。（文＝唐偉展）
到濃濃的耶誕過節氣氛，活動也在陣陣歡笑聲中
更需要照顧的弱勢族群。（文＝吳育光）
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
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新加坡航空新聞快訊
A380圓夢計畫幸運得主出爐 任何航機，憑機票號 碼參加抽獎就有機會 獲得A380雪梨夢幻之 旅。 幸運得主共計83名 ，頭獎一名可獲得台 北－雪梨A380經濟 艙、2人同行來回機票 ，二獎一名可獲得台 北－紐澳7航點經濟艙
∥
任一航點來回機票，
攝影 魏苑玲
︵
三獎一名則可得到台
︶
新加坡航空於日前推出的A380圓夢計畫，在
北－新加坡經濟艙來回機票。
新加坡航空業務經理雍景岡（圖中）、公關經
另外慶祝獎80名則可得到新航A380限量紀
理吳蓓南（左1）、顧客服務副理詹志強（右
念組，開票業者也有禮，前三獎業者可獲里程
2）、業務主任洪江敦（右1）以及大登旅行社
累計回饋，分別為10,000∼30,000哩；慶祝
總經理林博宗（左2）以及業內媒體共同見證
獎則可獲得A380飛機模型一架，共計送出160
下，已在12 25當天抽出83位幸運得主。
架飛機模型。此次圓夢計畫參加抽獎的旅客累
新加坡航空為慶祝A380入台北－雪梨航線 服務，於日前推出A380圓夢計畫，旅客凡是
積約3,000多名，新加坡航空可說成功地為全 球第一架A380造勢。（文＝魏苑玲）
新航將於全球實施 費用內含式票價政策 自2008年1 1起，新航將於全球實施所 有費用內含式票價政策，而未來在新航將 於全球各個市場採用包含所有稅金與附加 費的透明化、全內含式票價，全球刊登廣 告時，其所列之機票價格，將以包含所有 各項費用的全內含票價方式呈現，而這也 表示新航在其廣告中所呈現的票價，將包 含旅客在購買該機票時所需支付的各項稅 金、附加費及其他所有相關費用等；至於 在部分規定必須要呈現所有相關費用之票 價的國家，新航也已經依其規定實施。 對於實施這項新政策的原因，主要在 於近幾年各種附加費用的種類增加，附加 費佔了票價總金額的一大部分，消費者開 始要求將所有附加費用內含的方式呈現票 價。新航在某些市場，這會使得新航的票 價看來高於其他競爭者，但新航相信消費 者都明白現在市場上的票價都還有許多附 加費用未列入，同時也深信業界應會朝向 這樣的方向發展，即使在許多在尚未使用 這樣訂價策略的市場，也將領先提供消費 者全內含式的票價。 其實新航早在2007年11月起，在其刊登 於新航全球網之票價，就已開始實施全內 含式票價。（文＝吳育光）
於台灣地區購買搭乘新加坡航空或是勝安航空
解，復興航空未來也將視市場發展狀況進行增
國籍航空
復興航空
1/1起停收兵險附加費
台北/務安12/20啟航
民航局於12
班，中長期目標是將台北－務安航線另一前進
Abacus
26正式公布，為反應國際保
險市場之現況，自2008年1
大陸的轉運站。（文＝魏苑玲）
1起，國際航空
訂泰航送機票抽獎
將停止向旅客徵收航空兵險附加費用。 美國911事件衍生國際各大保險公司大幅調 漲航空公司相關兵險保費，為維持航空運輸 之正常營運，國籍航空公司經交通部核准， 2001年10
1起開始向旅客及貨主收取航空
客、貨運兵險附加費，目前國內航線為每人新 臺幣40元，國際航線為1.5美元，至於國際貨 運航線則依其出口地區之不同收取每公斤新台 幣0.6元及1.6元。
看好台灣與韓國市場雙方對旅遊的需求，
國際保險公司已調降相關保費，為反映國
由Abacus與泰航共同舉辦的訂泰航送機票
以及韓國轉機前往大陸的便利系所帶來的商
遊香港、曼谷、歐洲活動，於12
機，醞釀多時的台韓新航線終於在12
20當
航空業務經理沈心善於Abacus抽出。圖左起
起停收兵險附加費，已按原兵險附加費標準購
天復興航空正式開航台北－務安展開。開航
Abacus業務專員陳玉宜、章宸榮、行銷組副理
買國籍航空公司機票於2008年1
1以後搭機
初期復興航空以每週2班直飛航班，去程1小
周耀宗、泰航業務經理沈心善、Abacus產品企
之旅客，均可於機場櫃檯報到劃位時辦理相關
時45分鐘即可抵達務安，回程2小時10分鐘，
劃組資深專員吳蒔霈、客服組副理史習譽、業
差額退費事宜。（文＝王仲瑄）
對於韓國新行程的開發無疑增添助益。據了
務協理蔡蕙伃。（文＝吳育光）
際兵險市場費率，國籍航空將自2008年1
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
1
27由泰國
TTN TAIWAN
觀光局101大樓點燈跨年
北市 公會
台北101大樓跨年煙火秀挾其國際地標之優勢及煙火之
北市公會預定於2008年1 3∼29舉辦國內
燦爛，與雪梨大橋、巴黎鐵塔的跨年表演，皆為國際媒
旅遊從業人員訓練課程，預定30人額滿為止；
體報導全球迎新年的必拍攝場景。
即日起受理報名，歡迎同業踴躍報名參加。
今年由行政院觀光發展推動委員會，邀集部觀光局、 經濟部、中華電信公司等3個單位共同取得該大樓元旦點 燈權，台北101大樓則相對回饋煙火表演秀，期盼透過本
1.時間：每週2、4晚上7時至9時，全期7天。 2.地點：台北市四平街20號6樓（會議室）。 3.課程內容：國內旅遊行程設計與估價（2
次活動讓台灣向全世界發光。
堂)、國內旅遊OP作業流程（2堂）、國內 旅遊創意行銷（1堂）、國內旅遊契約及突
觀光局特別商請榮獲法國大獎得主陳俊良設計，理念 以i當作居住在台灣土地上的每個人，愛這片土地；而對
∥
全世界的旅客而言，則為Taiwan Touch your heart的具體
提供 觀光局
︵
呈現。
︶
國旅人員課程
發狀況處理（2堂）。 4.講習費用：單堂課講習費300元整（含晚 餐），7堂課優惠1,680元整(含晚餐)。 5.每堂參加人員未達15人停止辦理。
綠遊網總公司喬遷 宜蘭分公司成立 會代表出席，綠遊網旅行社董事
林俊賢 也表示，台灣觀光休閒產業發展
長錢小鳳、總經理林俊賢等也率
迅速，但許多人都忘了其實台灣是擁有豐富
領公司幹部共同參加。
資源的地方，因此未來要不斷地延伸觸角，
錢小鳳 指出，綠遊網是唯一由
在全省地區農、漁會成立休閒旅遊部，地區
行政院農委會所輔導的旅行社，
由當地接待、專業交由綠遊網團隊服務，全
自去年7月成立以來，強打休閒
方位的服務網絡囊擴全球。目前的業務除了
農業旅遊，因此在市場上獲得不
舉行台灣休閒農業旅遊行程，另外也擔任起
少好評，同時對於農業的轉型貢
農、漁會出國考察的重要諮詢單位。錢小鳳
獻不少今年邁入第2年營運，除
相信以各地農、漁會投資的綠遊網，將可以
因應業務增加國外部門擴編，並強化對全
了位於台北總公司之外，於宜蘭也設置分公
帶動台灣農業轉型，同時讓台灣休閒旅遊產
台各地區同業、農漁民及直客的服務，綠遊
司，全省各農會也積極增設休閒旅遊部門，
品更具深度。
網旅行社台北總公司於今年9
1正式喬遷至
同時成立諸多個服務據點。而在雪山隧道貫
新址，同時於12 24召開記者會，除了宣布
通後，目前與台北已經是一日生活圈，因此
辦公室已經完備正式啟用，同時也宣告宜蘭
宜蘭分公司成立，將可以有效發展宜蘭的休
分公司成立。記者會當天除了全省各農、漁
閒農業旅遊。
綠遊網旅行社董事長錢小鳳（右3）與總經理林俊賢（左１）在眾多嘉 賓的見證下，正式啟用總公司新址，同時宣佈宜蘭分公司成立
●新址：台北市大安區信義路三段157巷 8號1樓。 ●電話：02-27034588
ANTOR耶誕派對∼大玩交換禮物 耶誕節到了，ANTOR聯誼會可是一點也不 寂寞，為了不跟其他的耶誕Party重複時間， 今年ANTOR特地選在耶誕節後一天舉行聖誕 派對，雖然Timing過了、但可沒少了熱鬧！ 今年ANTOR會長施春庭還特地穿起10多年前 哈佛的紅色毛衣亮相（如左圖）復古中帶著 過節喜氣，至於其他的ANTOR會員們，則各 自準備了貼心的耶誕禮物，以現場抽籤的方 式交換禮物，現場氣氛溫馨且熱鬧。
ANTOR聯誼會大家交換禮物好好玩
Vol.497 旅報 TTN TAIWAN
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HOT NEWS 產業脈動
北市公會考察南投花卉嘉年華
＞撰文、攝影＝特約記者胡行健
同步推展系列賞花商品
↑南投縣長李朝卿（左2）、埔里鎮長馬文君（右2）等人以澆水方式為南投花卉 嘉年華揭開序幕。 →南投觀光局長洪文能（中穿白色夾克）與考察團於埔里觀 光紙廠合照，右為台北市旅遊同業公會國內旅遊召集人陳松桂。
桂、南投縣 文能、陳松 觀光局長洪 府 影。 政 合 縣 界 投 世 ↑左起南 於台光香草 課長林秀梅 課 廣 推 局 觀光
目的在於實地瞭解花卉嘉年華的各項活動及
於觀光景點十分遼闊，剛好可紓解湧入的大
相關旅遊資訊，期使在活動期間能充分結合
量人潮，同時預計將為國內旅遊掀起一波南
國內旅遊大力促銷南投之美。
投的觀光熱潮。
陳松桂 指出，針對南投花卉嘉年華活動設
南投縣長李朝卿 指出，南投縣政府特別
計規劃出一系列的旅遊套裝行程，包含：南
在埔里鎮大坪頂坡地，複製了一大片媲美日
投花卉嘉年華1日遊、杉林溪埔里花香2日
本富良野的彩虹花海，成為這次活動聚焦的
遊、清境迎雪2日遊及東埔踏雪尋梅1或2日
中心。由於整個開闊的坡地種滿了各式的花
遊等。
朵，所以完全不同於平地的花海。此外，草
此次的花卉嘉年華，為南投縣一年一度的 12起為期51天，活
國姓還有採草梅活動，信義鄉則有踏雪尋
12一早邀集業者南下南投埔里
動時間橫跨冬至、聖誕節、元旦及農曆春節
梅活動，竹山杉林溪森林遊樂園有鬱金香花
參加「2007南投花卉嘉年華」揭幕式。此行
等，南投8個鄉鎮同步展開相關的活動，由
海，魚池有九族文化村的櫻花等。
北市公會國內旅遊委員會由召集人陳松桂 領隊， 12
大型觀光活動，自12
屯與國姓鄉也都種有非洲菊與向日葵花田，
「與南投縣長有約」座談會節錄 考察團參與「與縣長有約座談會」，由南投 縣長李朝卿親自主持。列席者包括埔里鎮長馬 文君、觀光局副局長郭蘇燦洋、南投縣議員黃 秀女、南投縣觀光局長洪文能。 喜鴻旅行社經理謝錫麟表示，南投花卉嘉年 華最受矚目的就屬埔里大坪頂彩虹花海，也可 說是這次活動的中心，但實地到了現場，卻發 現花大都沒開，看起來像是剛種下去不久的樣 子，與廣告宣傳可與日本富良野媲美有段事實 上的距離。另外，所謂的花卉物流中心，看不 到真正的花卉集散運輸，易於使遊客誤解、打 壞原有的印象。 縣長李朝卿表示，大坪頂花海目前的確是有 這個問題，不過，花農已在晚上架燈讓花長快 點兒，希望在最短時間內，讓花海展現出來。 至於花卉物流中心名不符實的問題，則會研究 改進。 怡容國際旅行社總經理呂威德指出，這次有 關南投花卉嘉年華的資訊，業者這邊被告知的 太晚，所以在旅遊行程規劃與宣傳上顯得極為
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
【花現∼埔里大坪頂彩虹花海】
↑左起埔里鎮長馬文君、陳松桂、觀光局副局長郭蘇燦 洋、南投縣長李朝卿、南投縣議員黃秀女及南投縣觀光 局長洪文能於座談會。
急迫，還好國旅業者連夜加班設計規劃好相關的套 裝行程，能完全配合花卉嘉年華的活動。呂威德表 示，由於南投是國旅最重要的大縣之一，因此，所 有活動的資訊交流一定要暢通，業者才能有充分的 時間來搭配宣傳各種旅遊商品。 他同時建議南投對觀光要有「永續經營」的觀 念，這樣遊客才會在美好印象中，一而再、再而 三的不斷來南投。李朝卿表示贊同，未來定將各 項活種的年度計劃提早告知業者，讓業者有充分 的準備時間。
考察團此行特別造訪有媲美「日本富良野」 之稱的埔里大坪頂彩虹花海、以及國際環保音 樂大使馬修連恩與優人神鼓的與花有約演唱會 (場地在中台禪寺)，並參觀龍南天然漆博物館、 埔里觀光造紙廠、台光香草世界、台一生態教 育休閒農場、廣興紙寮等重點旅遊觀光景點。
TTN TAIWAN
品保 訊息
與台新銀行正式簽約 刷卡作業更便利優惠
近年來旅遊業受到少數不肖業者惡性倒 閉的影響，導致銀行對於旅行業的風險考量 提高，進而在許多的作業上也限制頗多，前 一陣子甚至與保險公會聯手推動履約保障新 制。為此品保特地四處奔走，除了說服觀光 家銀行協商，期望提供更好的刷卡配合機制
∥
↑品保協為理事長林進榮（左）與 台新銀行總經理蔡孟峰正式簽約
品保與台新銀行合作簽約，為旅遊業創造利多
給旅遊業，而現在也傳來了好消息。 品保協會於12 27正式宣布，與台新銀行簽 約合作，同時在品保協會舉行簽約儀式，在觀
攝影 吳育光
︵
局實施旅遊業大共保的概念，更積極的與各
合作案，屆時品保的會員將可以以最優厚的方
擔；此外付款時間，更提供迅速撥款的服
式來作業，減少旅遊同業的負擔。
務。品保也將與台新銀行聯手，共同監督營
光局科長江志端、品保副理事長黃文桂、監事
林進榮指出，這次與台新銀行簽署合作
運異常的旅行社，只要一發現有異狀，便會
會召集人吳守謙的見證下，由品保協會理事長
案，對於品保會員來說帶來3大利多，首先
立刻與品保共同進行了解調查，以避免惡性
林進榮、台新銀行總經理蔡孟峰兩人正式簽署
刷卡手續費將調降至2%以下，減少同業負
倒閉的情形再發生。（文＝吳育光）
國旅交流會1/22登場
︶
公關宣導委員會 由品保協會國民旅遊委員會 所籌劃的「國民旅遊業暨相關產 業交流研討會」，即將於1
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假彰化立德鹿港會館召開，會議 中除了將安排精彩的論壇之外， 也將邀請國內飯店業者舉辦交流 會。品保協會國民旅遊委員會副 主委呂威德（前排左4）表示，
品保第7屆公關宣導委員會於12 28召開第一
預計邀集150名旅遊業者與50家
次會議，會議中同時品保也頒發給各委員代表聘
相關產業，2008年1
書。圖右起為品保公關宣導委員會張錦爐、召集
10報名截
止，敬請同業請早報名。
賀
東南內湖分公司 12/28開幕囉！
東南第29家分公司，在內湖科學園區正 對面開幕啦！座落明年6月即將啟用的內湖 線捷運旁，超精華地段！ 看好內湖科學園區當地的消費潛力，東 南於12 28開幕內湖分公司，將高品質 的服務延伸到內湖，讓當地居民能以更便 捷的方式，購買東南旅遊產品，感受東南 「用心服務、用情導遊」的多年口碑。 ●地址：台北市內湖區 內湖路1段333號1樓 ●電話2798-6998
人孫明台、委員黃麗卿、副主委楊琮霖。
東北角宜蘭風景區揭牌
↑東北角暨宜蘭海岸國家風景區於12 25正式揭牌。 東南旅行社董事長黃正一（最前排左2）與總經理李清松（最前 排右1）率多名一級主管前往內湖舉行開幕儀式
「東北角海岸國家風景區」揭牌，從目前轄 區南端的頭城烏石港延伸到南方澳的內埤海灘 ，海岸線增加了36.5公里。宜蘭濱海地區擁有 相當多樣的自然人文資源，包括竹安溪、蘭陽 溪口及無尾港等重要的賞鳥據點、蘇澳冷泉、
→（左3∼左6）東南旅行社 內湖分公司經理陳威鎰、曾 國柱、東南旅行社董事長黃 正一、總經理李清松
礁溪溫泉等，非常適合發展生態旅遊。配合北 內湖分公司成員，竭誠在此為內湖 民眾服務！
宜高速公路通車後，提供遊客更便捷的交通路 網，將成為北台灣最具吸引力的風景區之一。
Vol.496 旅報 TTN TAIWAN
21
TOUR STUDY
專家帶路
京畿道 仁川
＞撰文、攝影＝魏苑玲
慶尚南道 務安
釜山
●
全羅南道
潭陽郡
濟州
●
務安國際機場 ●
光陽市 ●
務安郡
●
羅州市
●
木浦市
全羅南道 美食藝鄉繽紛行
順天市 ●
全羅南道
寶城郡
韓食、傳統藝術、自然美景一次感受 ●
海南郡
不需要簽證、只要飛行1小時45分鐘，即可展開美食、傳統文化旅程，這裡沒有高聳的大樓，只 有一張張親切和藹的笑臉，這裡沒有擁擠的人潮，有的盡是筆直的大樹，這不是世外桃源，而是
STUDY
1
韓國全羅南道。
務安國際機場正式啟用！ 全羅南道位於南部西南海岸，擁有綿延
歷時8年建造的務安機場於11 8舉行了首航 儀式。務安國際機場每年可運送14萬人次，擁 有2,800公尺的跑道和可以同時停靠4架B747以 及9架客機的停機坪。務安國際機場於11 9開 始，有中國東方航空提供務安－上海每週7次航 機，到明年1月份止再追加中國瀋陽、長沙、 台灣台北等11條航線。務安－日本的成田/大阪 航、務安－東南亞全面的航權正在推動中。由 首爾經過速公路前往全羅南道約3個多小時車 程，而未來國際觀光客可直接飛抵全羅南道西 部，展開深度的美食文化體驗之旅。
「美食藝鄉」的地位。
長達6,400公里的海岸，並於海洋上連綴出
然而秀麗的自然風光與保留完整的新羅文
猶如寶石項鍊般的2,000座小島，成就全羅
化，讓這裡成為多部電影電視劇取景地點，
南道獨一無二的華麗海岸風情，在韓國人
使得這兒美麗迷人的自然風光與人文景觀，
的心目中與北韓、濟州同為最受韓國人歡
不斷在韓劇中出現，如「大長今」拍攝地
迎的旅遊度假勝地。由於氣候宜人，這裡
「順天樂安邑城」、宋承憲主演的「夏日香
物產豐饒，擁有多樣的食材，成為韓國的
氣」拍攝地點「寶城茶園」、裴勇俊主演的
著名美食殿堂。由於200萬居民竭盡心力傳
「醜聞」拍攝地「潭陽瀟灑園」、「朱蒙」
承傳統文化，使得全羅南道保存最道地的
拍攝地點就在羅州「三韓志
韓國美食滋味，在藝術傳承上更是從庶民
等，均成為韓國最具代表性的觀光點，其
屋舍、士大夫園林乃至於宗教建築；其中
中「三韓志 主題公園」更獲最佳外景地之
包括順天樂安邑城、潭陽瀟灑園、松廣寺
稱，令全羅南道成為韓劇取景之都。
主題公園」
等，都得到完善的維護，奠定了韓國第一
STUDY
2
關鍵話題 STUDY
復興航空12 20首航台北－務安，特地邀集 韓國線業者前往實際踩線，其中包括共組「復 興寰遊」PAK，喜遊、喜麟、仙人掌、上方、 新瑞、興安、行家、寶晟等8家業者，針對務安 機場進出點，將包裝4、5天全羅南北道產品銷 售，預料將為韓國市場增添新話題。
STUDY
3
專家推薦交通速訊
◎航空：復興航空自12 20起每週四、日台北出 發直抵務安 ◎巴士： 主要地區車程為務安 羅州朱蒙拍攝地 (約30分鐘)
羅州梨花街
潭陽竹綠園
(50∼60分鐘)
順天廣松寺
光陽
(50分鐘)
順天樂安邑城
(20∼30分鐘)
海南大興寺
(20∼30分鐘)
寶城茶園
(約30分鐘)
牛項里恐龍化石地
(20分鐘)
(60分鐘)
木浦自然史博物館
務安機場
(90分鐘)
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
(1小時) (30分鐘)
4
探訪韓國傳統美食之鄉
過去在韓國參加團體旅遊最讓人不敢 恭維就是每天的餐食，石鍋拌飯、韓式烤 肉、泡菜火鍋雖然美味，但4、5天重複吃 下來也教人吃不消。 來到全羅南道完全不用擔心餐食重複性 高的問題，再加上物價水準較首爾低，旅 客可更輕鬆享受美食在韓國美食之鄉全羅 南道，每個地區都有不同的特色餐食。全 羅南道土壤肥沃、海域乾淨，這裡出產的 農作物以及海鮮豐碩，自然演繹出豐富的 美味文化。
務安牛肉 口感絕佳值得推薦 務安除了盛產洋蔥、章魚，這裡的牛肉更是令人 食指大動。由於畜牧較不興盛，在韓國吃牛是奢侈 的。而在務安，我們可以吃到等級好比日本和牛的 務安頂級牛肉大餐。牛肉油花分布相當均勻，搭配 生菜包捲，不需任何調味即可嘗到肉質鮮美甘甜。 除了牛肉的本身，這兒的師傅還研發出一套韓式吃 法，即是生吃牛內臟，由於牛肉是新鮮宰殺，搭配 韓式辣椒醬，更是一絕。
Point 經考察團試吃後，等級媲美和牛是一大賣點。
STUDY
5
有最佳外景地之稱的「羅州三韓志」是韓國日前收視率最高
歷史文化大觀園
的連續劇朱盟的拍攝地，其原本為羅州文化遺產，在由NBC電 視台出資20億韓圜、全羅南道政府斥資210億、羅州出資20億
保留眾多傳統韓國風貌的全羅南道是韓 國著名的取景地點，經由這些微妙惟俏的 景區，遊客可具體了解韓國傳統文化，同 時重溫韓劇劇情。
所共同再進一步仿古擴建打造，目前與電視台簽約至2010年， 這之前僅供參觀，2010年之後始開放婚紗拍攝等商業用途。 每年4∼6月梨花盛開，潔白無暇的梨花在月光下顯得特別耀 眼。若春夏兩季造訪羅州，千萬別錯過梨花以及美味的羅州梨。 除了羅州三韓志外景地外，另一個可以充分展現韓國傳統生 活文化的之處即是「順天樂安邑城」。樂安邑城是韓劇大長今
g
拍攝地，此區居民生活相當傳統，選擇在此搭景，是因為這裡
g
空曠並且完全沒有電線。這裡成片的茅草屋是其最大特色，矮 屋子裡的居民過著相當儉樸的生活，有的還穿著韓服出來與遊
Point 「羅州三韓志」參觀費用個人 3,000韓圜、20人以上團體2,500 韓圜。 「樂安邑城」參觀費用團體 1,500韓圜、個人2,000韓圜。
客打招呼，或做些小生意，令樂安邑城之旅更添驚喜。
千年佛教遺址 海南大興寺、順天松廣寺 松廣寺 位於韓國最南的海南，其日出、日落美麗 動人的景觀總是吸引許多遊客不斷造訪，而 其頭輪山腳下的大興寺，據傳是新羅真興王 時期由創建，目前掌管6個郡、489個寺院， 是韓國佛教界中地位相當高的寺院，寺中供 奉的千佛像精緻而神秘，據說在此向佛像許 願相當靈驗。頭崙山有8個峰，搭乘纜車上 第一峰為僅需8分鐘，若天氣晴朗可看到濟 州島的漢拏山。 順天的曹溪山是一座美麗的山谷，有美麗 的樹林、泉水、瀑布等多樣自然景觀錯落其 間，而松廣寺就在其西側的山腳下。松廣寺 與陜川的海印寺、梁山通度寺共同被稱為韓 國三大寶寺，曾培育出16位國師。松廣四中 保有3件名物，分別是可盛4千人份米飯的飯 槽、精緻手工器皿「能見思難」與兩株相同 形狀香樹。
多元茶鄉之旅 寶城茶園尋找夏日香氣 寶成茶園產綠茶，除了產茶、製茶，這裡的茶園景觀也是另一片美 麗的風景。旅客在寶城還可見識到韓國傳統茶道文化，並且品嚐韓國 茶鄉的綠茶。另一個大受歡迎的即是綠茶浴池，由於海水綠茶池是以 深層海水與綠茶水結合的獨特溫泉，含豐富的維他命C，不僅可以恢 復疲勞更幫助皮膚恢復彈性，廣受女性歡迎。
Point 大興寺參觀費用團體2,000韓圜、個 人3,000韓圜；松廣寺2,500韓圜
Point 此處曾是韓劇「夏日香氣」以及許多廣告片、電影取景處。在寶 成除了喝茶之外，也開發出許多周邊商品及茶的主題遊程。
生猛海鮮料理 新鮮海味入口Q中帶勁
寶城綠茶豬 瘦身有成 身體無負擔 寶城茶園盛產綠茶，除了品茗、茶園觀光、綠茶溫 泉外，當然不可錯過特有的綠茶豬以及綠茶酒。不同 於台灣的茶餐，所謂綠茶豬不是用綠茶調味，而是在 豬隻宰殺前連續餵食綠茶飼料長達1個月，在消除多 餘脂肪後方才宰殺做為燒烤用。由於綠茶豬脂肪少， 經過燒烤後口感更是清爽不膩，即使吃多了也不需擔 心發胖，相當受到女性遊客的青睞。
Point 寶城特有的綠茶酒口感獨特，搭配綠茶燒肉更 是令人再三回味。
木浦、務安和靈岩地區的特產是章魚， 韓國各地民眾總是不遠千里來此大快朵 頤。韓國人相信章魚對補充精力相當有幫 助，到全羅南道的木浦、務安、靈岩等 地，千萬不要錯過這裡最出名的章魚大 餐。韓國男人會以生吃章魚與強勁的章魚 腳搏鬥展現自己的強壯，但一般旅客切莫 輕易嘗試，因為根據當地導遊表示，韓國 每年都有人因活吞章魚窒息而死，顯示能 夠成功挑戰活吞章魚果然是相當神勇的一 件事。 另一個稀有的海鮮即是血蚶。全羅南道 的血蚶定食營養成分相當高，據說有補血 作用，定食包括烤血蚶、血蚶湯、涼拌辣 血蚶等，一次嚐遍多種料理方式。
Point 章魚大餐不僅鮮美多變，與活章魚 互動更為團體用餐另添趣味。
Vol.497 旅報 TTN TAIWAN
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PRODUCTS
產品情報
山富國際 穩健踏實 用心經營 堅持品質 寒假以及農曆年節 大陸線配妥充足機位 山富國際2007年大陸線成績亮眼，面對即將到來的寒假以及農曆年節，山富依然以提供舒 適、高品質的旅遊產品為訴求，整個大陸線配妥超過5千個機位供業者配套使用。
打造5星產品 持續維持零客訴
行程中也特別安排探奇天下窯器所聚、中
︵
相比，還是朝向合理價位為主，如此讓業者
國「瓷器之都」的景德鎮；追蹤道教發源地和
∥
有更大的生存空間；而山富國際為保有同業
道家始祖張天師的居所－龍虎山；蔣介石與宋
最佳的利潤空間，依照長短線不同，至少都
美齡夏天度假的美廬別墅。共安排12餐江西
有2,000∼4,000元不等的退佣行情，堪稱業
風味：南昌贛菜風味、廬山三石宴、廬山蔣家
內最佳行情。
宴、白鹿洞學宴、龍泉豆腐宴、景德鎮瓷宴、
攝影 唐偉展
經理
譽的九江。
分析即將到來的農曆年節產品價位與往年
︶
山富國際大陸線協理
陽湖；遊覽素有中國三大茶市和四大米市美
許展榮（右） 李育菁
產品包括江南、北京、桂林、昆明、九 寨溝、南寧、福廈、澳珠圳等。其中，「南
婺源粉蒸宴、農家特色、女神風味、天師八卦 宴、豫章家宴、南昌風味。
山富今年在寒假以及農曆年節，除了傳
寧德天瀑布通靈峽谷全覽8日（無購物、春
「精采江南5星（杭上）5日」(雙喜來登
統的5大區塊：「江南」5天∼7天、兩岸春
節版）」：入住南寧5星級南寧酒店B樓，
＋烏鎮二期）春節團：市場唯一入住上海喜
節包機的上海配套9天行程之外，還有「北
德天與花山地區皆是當地最好的酒店安排；
來登、烏鎮通安客棧、蘇州吳宮喜來登，價
京」5天、「桂林」5天、「昆大麗」雙飛8
獨家推出南寧「嘉和溫泉水世界」休閒遊。
值共10,000元台幣；破天荒5天3站特色購物
天，以及「九寨溝」8天。
安排參觀最美最綠之「通靈大峽谷」，參觀
點；全程餐標調高為40∼55人民幣；精心安
山富國際大陸線經理李育菁 表示，山富與
亞州第一跨國瀑布－「德天大瀑布(含電瓶
排烏鎮船遊水鄉古鎮，乘船遊西湖－盡覽西
往年同期最大的不同，就是另外增加包裝推
車)」、中越53號界碑；安排搭竹筏遊「明
湖十景的詩情畫意，西湖之夜－大型豪華聲
出「廣西南寧」8天、「江西全覽系列」、
仕田園」，體驗跨國風情；安排船游明江，
光歌舞秀表演；搭乘磁浮列車。特色風味包
「武夷山」4∼5天、「福廈」6天、「純香
欣賞沿途壁畫60餘處，最大的「花山崖壁
括：上海－豫園綠波廊風味、東駿粵菜，杭
港」4天（親子團）、「純香港深圳」5天
畫」；中越交通的主要關口－友誼關；世界
州－樓外樓風味、紅泥砂鍋風味，蘇州－錦
（親子團）。李育菁強調，山富國際寒假期
八大斜塔探秘之旅「崇左斜塔」；邊境小桂
繡風味、福記評彈宴、天竺水鄉風味 。
間配妥充沛機位，歡迎同業選擇操作。
林，氣候小昆明之「繡球村舊州」。
「昆大麗美食雙飛5星8日」（玉龍雪山萬
「江西南昌、廬山、景德鎮、龍虎山、三
年冰川＋雙秀）：獨家安排玉龍雪山萬年冰
清山全覽8日（春節版）」：全程無購物。
川大索道（氧氣袋+雪衣），價值1,000元。
李育菁指出，山富國際在航空公司以及酒
安排動感都會—豫樟城南昌，觀世界亞洲第
昆明
店業者兩大資源的助力之下，過年期間持續以
2大音樂噴泉廣場及世界最大的摩天輪；遊
機；全程頂級5星級昆明邦克或佳華酒店、
高品質而合理的產品售價回饋市場；尤其在農
覽江南三大名樓之首的滕王閣；遊覽中國最
大理風花雪月、麗江大港旺寶酒店；全程餐
曆年節市場紛紛將售價提高之下，對於平時就
美麗的鄉村—婺源；登臨古有天下無雙福
標調高為30∼60元人民幣。
操作高品質、頂級產品的山富國際來說，絕對
地、江南第一仙峰的三清山風景區；人稱神
行程亮點特色包括昆明－圓通寺、西山
是游刃有餘的。李育菁表示，山富國際身為大
仙之廬－廬山；遠眺中國第一大淡水湖－鄱
滇池、龍門（纜車上＋電瓶車下）、大觀
年節氣氛最夠味 團圓菜大升等
麗江、大理
昆明二段搭乘豪華客
陸市場的大型同業量飯店，在最佳服務團隊的
樓；九鄉－虹橋風景區（遊船＋纜車）；石
規劃之下，過年價格提高的同時，也把產品打
林－石林風景區；麗江－玉龍雪山風景區萬
造成尊榮、舒適的美好旅程。
年冰川大索道、玉山水寨、印象•麗江秀、
具體來說，為了讓旅客在大陸享受到最
正宗東巴宮西古樂、麗江古城、萬古樓、木
正宗的年節氣氛，不但舉辦小型活動營造氣
王府、束河古鎮。大理－崇聖寺三塔+電瓶 ︵
車、大理古城洋人街、蒼山感通廂型纜車、
餐標大幅增加到每人80元人民幣，讓旅客在
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洱海遊船（停靠觀音閣）、喜洲白族民居＋
大陸過高品質的年。 24 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
攝影 唐偉展
氛，另針對除夕、初一等過年期間晚餐，將
︶
江南三大名樓之首的滕王閣
白族三道茶。
PRODUCTS
產品情報
盈 達 陪 您 過 好 年
2008選擇盈達！福氣「鼠」不盡 隨著旅遊業界年度盛事台北國際旅展的落幕，盈達旅行社今年以嶄新的行銷概念，成功創造出突 破以往的千萬銷售成績！盈達積極運用吳哥窟頂級奢華飯店在台唯一代理這樣的資源，加上用心設計 安排的每一行程細節、餐食規劃，都獲得消費者一致的5星讚賞。當然還有昆大麗、埃及、俄羅斯等 各具風華的產品特性，搭配利用名人推薦造勢與部落格主題式推廣等效應，營造出品牌行銷的嶄新氣 勢！旅展這樣的氣勢延續到新年度，盈達旅行社的專業與熱情服務，希望帶給同業更不同的品牌形 象，也能讓同業取得更多獲利，所以2008選擇盈達，福氣「鼠」不盡啦！
【埃及＆土耳其】
謎戀古文明 魅力多不勝「鼠」 盈達擁有「埃及尼羅河遊輪10
11天之
旅」以及「土耳其精華9 11日」等產品，希 望透過優質的包裝概念，在埃及瀏覽尼羅河歷 史部份，強化唯一安排從路克索進、開羅出的
【珍愛吳哥】獨家享受非您莫「鼠」
2點交叉進出搭配，行程順暢滿點，不走回頭 路，帶領旅客一步步發現金字塔之謎！
超「越」水準 「吳」懈可擊 經典飯店世界大獎肯定 唯一指定代理傲視群倫
而另一項古文明假期嚴選的土耳其精華之 旅，則是搭乘韓航，從首爾直飛伊斯坦堡， 僅需10.5小時，不需經第3地再轉機或住 宿，更標榜市場唯一「當日抵達」的優勢， 多一天住宿土耳其，能夠精省消費者寶貴的 時間！
【俄羅斯金環精選】
金磚風采 精彩回憶唯您專「鼠」 擁有豐厚操作經驗的盈達，為同業呈現 嚴選內容！在莫斯科的飯店住宿，強調非 提供 盈達
↑盈達做為美麗殿酒店「台灣區唯一指定代理」，對於 獲得世界旅遊獎柬埔寨最佳飯店、最佳SPA休閒設施等殊 榮肯定的美麗殿酒店，深感與有榮焉！ ←「不簡單」偶像明星∼修杰楷，因為盈達的精心安 排，開心暢遊吳哥
︵ ∥
︶
一般團體及大陸團體入住的宇宙飯店，安 排Marriott或Holiday Inn或Porton等正4星級飯 店。更於莫斯科－聖彼得堡間安排國內線航 班，不會如坊間為節省成本安排火車臥舖，
在探訪吳哥窟這個此生必遊7大奇蹟的熱
與摩登風格兼容並蓄，從裡到外、裝潢風格
出現睡不好也無法洗澡更衣的缺陷，更可避
潮中，台灣市場的熱度也屢屢突破新高！相
透露出簡約的設計氛圍；盈達做為美麗殿酒
免與陌生人同處的尷尬！倍增旅途的舒適度
較於市場上的其他產品，盈達的「珍愛吳
店「台灣區唯一指定代理」，希望為消費者
及安全感；甚至也可安排從高雄直飛香港轉
哥」系列行程所擁有的飯店資源，絕對就是
的旅程增添不凡的質感。
機出發，是掌握南部出發旅客的便捷選擇！
最具號召力的賣點！由於盈達長期以來的耕
除了得獎的美麗殿酒店，「珍愛吳哥」
耘，堅持提供頂尖的行程品質，無論是精心
產品包裝的元素當中，由柬埔寨最大集團所
安排的純吳哥或北越＋吳哥產品，都能獨步
建、從2005年底開幕以來各國領袖到訪吳哥
市場入住頂級飯店！
時的指定飯店－吳哥聖卡藝術酒店（Sokha
盈達一貫的行程品質，即使在大陸市場也
擁有世界旅遊業奧斯卡獎地位的2007年
Angkor Hotel & Spa），也相當受到消費者喜
同樣具備高標準！「昆明大理麗江（5星雙飛
「世界旅遊獎（World Travel Awards）」
愛。在極具吳哥皇室傳統的雕飾妝點風格
雙秀）8日」行程中，強調使用早去晚回越南
第14屆評選，在由全世界共計167,000個
中，體驗古意盎然而又具備華美質感的情
航空資源，能夠暢遊雲南的昆明、九鄉、石
旅行專家，及超過110,000 個旅行社共
調，擁抱吳哥建築美學縮影的極致享樂！
林、大理、麗江等地；加上除石林為當地最佳
【昆大麗&東北冰雪世界】
體驗優質中國 讓您心有所「鼠」
同選出的眾多獎項中，美麗殿酒店（Le
此外，盈達更獨家贈送飯店內精油Spa一
等級，全程都下榻頂級5星飯店，並享用8道風
Meridien Angkor）獲得柬埔寨最佳飯店
小時的享受，加上全面安排最頂級餐食，旅
味餐；更特別安排楊麗萍雲南印象歌舞秀、印
（Cambodia's Leading Hotel）、最佳Spa休閒
程中能夠全面享受精緻的高棉風味。
象麗江巨型歌舞秀、玉水寨納西古樂、大理白
設施（Cambodia's Leading Spa Resort）等殊榮 肯定！ 擁有世界級服務水準服務的美麗殿，優雅 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
盈達強調擁有傲視吳哥窟市場的資源，絕 對是同業值得信賴合作的最佳夥伴！
族3道茶歌舞等特色表演。另外還有暢遊冰雪 世界的時令優選「東北冰雪藝術世界5星豪華8 日」，也值得您前來體驗。
TTN TAIWAN
世邦美西9天 創造選「美」最佳時機 世邦旅行社 美加線 線控副理
謝豪哲 攝影 江芳儀
︵
到底玩遍環球影城、迪士尼樂園，還有全程A
加倍升等，加上在拉斯維加斯入住蒙地卡羅
檔飯店住宿與中西合璧的多變餐食。
或凱撒宮等極具吸引的加碼條件，希望讓同
由於台灣旅客對於美西的觀光景點有其
業能多多推薦給旅客！並呼籲預計前往美國
固定的偏好，其中尤以洛杉磯、舊金山、拉
的消費者，把握在2008年1 1前繳付申請手
斯維加斯等地的旅遊魅力，最為消費者所熟
續費3,300元、並且在1 31當天之前完成面
知；為了在過年期間讓產品更具吸引力，世
談，才不需要受到美國非移民簽證申請手續
邦特別針對特定出發日，將原有的團體餐食
費調漲為新台幣4,300元的影響。
∥
︶
為了因應農曆春節這個年度最重要的銷 售旺季之一，世邦旅行社期望讓同業透過 12週年慶的雙重加碼促銷活動，能夠在優 質的產品基礎之下，獲得更多的實質利潤 回饋；而針對過年期間的出遊人潮，世邦 也主打最受矚目的「美西大峽谷 Skywalk 雙點9天7夜」產品，希望藉由人氣話題， 為同業的銷售更添利多！
為了讓同業在美國線產品上擁有更多有利的 銷售基礎，世邦旅行社特別在寒假以及農曆春 節期間準備了多套產品，足供同業推薦給消費 者，除了希望讓產品的選項更加齊備，更針對 數個出遊人潮的高峰日期，以「餐食升等」的 超值優惠，讓行程內容更具競爭力！
洛杉磯×舊金山雙點進出 世邦旅行社美加線線控副理謝豪哲 強調， 美西產品選擇相當充裕，除擁有長榮航空 「玩美加族」包括「美西大小S 9日遊（舊金 山、西雅圖雙城記）」、「空中遊峽9日遊 （Skywalk）」、「舊愛玩美10日遊（中段搭 機）」等3套各有不同、訴求族群與主題樂趣 的行程；更希望運用9天7夜的產品動線，與 市場上的眾多行程做區隔，強化洛杉磯、舊金 山「雙點進出」的優勢，過年主打「美西向天 借膽（大峽谷Skywalk）9天」，包括2007年3 月，才於拉斯維加斯東方200公里處西峽谷落 成的Skywalk玻璃橋體驗元素，而在這個堪稱 人類史上最高的奇蹟式建築景觀之外，更擁有 以交叉進出點為基礎的紮實行程內容。 行程中除了搭乘長榮航空直飛美國，更囊括 完整的舊金山市區觀光安排，以及前往可欣賞 蒙特利半島特殊海岸線景觀的「17哩黃金海 岸」，加上一探礦城遺址－卡利哥鬼鎮，一票 Vol.497 旅報 TTN TAIWAN
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PRODUCTS
產品情報
凱旋航空資源足 南亞&紐澳全覽都具備 向來堅持產品質感勝於一切的凱旋旅行社，對於特殊路線產品的深耕經營具備相當程度的投入， 希望跳脫一般常見的產品內容，提供具備餐食與飯店都具水準的主題概念導向行程，讓同業間的 極佳口碑持續延伸，以優質的特殊路線產品，提供更加齊全的各線市場資源。
期航班開航，加上國泰航空的德里以及孟買
至於紐澳市場方面，則是主打「東澳全覽8
劉家源
航點資源，全程國際線的國泰＋港龍機位行
天」的高接受度產品；行程中強調不會刻意安
程相當順暢，讓凱旋能規劃出遍佈印度的不
排主題樂園來消耗行程時間，更強化搭乘渡輪
同動線！
前往著名的世界級保護區－海豚島。黃昏時隨
攝影 江芳儀
凱旋旅行社 經理 ︵ ∥
除了囊括金三角以及瓦拉那西恆河印度聖
︶
河元素的「印度聖河、奇廟金三角9日」，凱
同島上研究中心的工作人員前往棧橋，可體會 餵食野生海豚的滋味與無限魅力！
對於產品新元素開發不遺餘力的凱旋旅行
旋更擁有「印度喀什米爾、金三角9天」，還
紐西蘭的「庫克國家公園冰河仙境遊船紐
社，配合著時令，以最充裕的國泰等航空資
有可往東部尼泊爾延伸至錫金、不丹、大吉
西蘭峽灣螢火蟲9天」行程，除獨家運用國
源挹注，推薦同業針對正值旅遊季節的印度
嶺等9日或13日、以及「印度＋尼泊爾深度之
泰與澳航聯營的航班資源，直接從奧克蘭飛
南亞以及紐澳市場，凱旋旅行社經理劉家源
旅16日」等多樣化的配套，能夠依據旅客所
往皇后鎮，加上基督城－羅吐魯阿航段的安
指出，凱旋堅持為旅客帶來最豐富的旅遊樂
想親近的文化，分別將印度西部偏向回教、
排，以內陸段的航線優勢，大幅度省卻長距
趣，希望運用最佳的航班資源，設計出質量
東部偏向佛教文化等有所區別的古文明象
離拉車至少8∼10小時！以紐西蘭的明媚風
並重的行程。其中南亞產品由於擁有港龍航
徵，不僅走訪不丹等市場上少見的區塊，更
光搭配最佳體驗，是獨享實在品質的最佳機
空今年12月香港－尼泊爾首都加德滿都的定
能真正盡情表達出南亞文明的風韻。
會。
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TTN TAIWAN
金龍旅遊'08全新出發 專業！創新！讓旅遊更精彩 即將邁入嶄新的2008年，身為經營同業市場的業者，能帶給同業什麼？即將於'08年迎 接50週年的金龍旅遊，將以50年的專業素養，凝聚在旅遊商品之中，讓同業及旅客，一同 感受到金龍旅遊的企業精神：熱誠！專業！創新！ 6日」，秉持一貫操作精神，個個都是力 作！另外，針對2008年，金龍旅遊也將 推出計畫旅遊，針對話題如祭典，或特殊 族群開發商品如滑雪、高爾夫等主題性商 品，朝更多元化的開發，讓更多旅客及同 業享受更具質感的旅遊商品。 亞爾梵谷咖啡館
3首「變奏曲」 譜出法國新樂章
2008年，是金龍旅遊邁向50週年的大日
至於法國部分，則推出法蘭西變奏曲，
子，為此，金龍旅遊也於2007年開始，宣
名為「變奏曲」，即是表達金龍旅遊的商
布進軍同業市場。和一般業者所看到的躉
品和一般市面行程之不同。將法國切割為
售商品不同，金龍旅遊強調給同業截然不
「北法＋西南法」、「東法」及「南法普
同的新商品，勇於創新，帶給業者及旅客
羅旺斯」3大區塊，以更慢遊、更深入的方
不同的感受。
式，向旅客詮釋這浪漫悠閒之都。而針對
日本慢遊最樂活 和風情懷細細嚐
過年期間，又以氣候最宜人的「百分百普 羅旺斯10天」為主打。另外，針對2008年
在同業市場上，以日本、法國為主力，
2 16∼3 2的尼斯嘉年華，金龍旅遊於2
在日本方面強調產品知性休閒，並堅持不帶
月推出限定的半自助團，讓旅客體驗嘉年
旅客進入免稅店、堅持不讓導遊在車上賣東
華中，最熱鬧的開幕及閉幕兩天。
西，打造零壓力的旅遊氛圍。為求好品質，
金龍旅遊的產品在動線規劃上特別細膩，
金龍旅遊強調及早作業，當季商品早在數個
平均每天拉車距離不超過100公里，距離變
月前即已做好訂房等佈局，待機位下來後隨
短、旅客在各點停留時間相對變長；除熱門
即可以配套上架，儘管是機位房位難求的旺
景點，更獨家推出許多市場不熟悉但極具觀
季，依舊能穩如泰山提供一貫的品質。
光價值的小鎮，諸多安排，旅客自然能有更
針對農曆春節，金龍旅遊推出6大商 品，包括：「奧飛驒高山白川鄉合掌村新
多機會去體驗、去感受。 另外，為了讓旅客更瞭解法國，金龍旅
7日」、「禪味京都5日」、「湯
遊更成立「法國是我家」部落格：http://
煙伊豆旅情5日」、「信濃輕井澤物語7
blog.pixnet.net/DragonFrance，內容多半為法
日」、「日本地中海瀨戶內潮騷5日」及
國當地資訊及旅遊情報，還有各大觀光局
「日本廣島（後花園神話之鄉）溫泉美食
的連結，也歡迎同業點閱參考。
穗高5
國泰港龍全力支援 大陸團體質感加分 大陸團體部分，受到國泰港龍的支持，金龍旅遊取得相當穩定的機位，從小年夜至初五固 定出團，並且旅客可以選擇從台中或台北兩地出發。行程方面，力推昆大麗、北京、江南、 桂林，為了讓旅客真正享受到當地的風光，金龍旅遊大刀闊斧地壓縮一般市場上常見的購物 站行程，以昆大麗為例，一般8天的行程起碼會走5站購物站，金龍旅遊則只走1站，並且保 證無壓力。另外，在餐食及行程上也採全面升級。
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小鳥依人 戴淑珠夫婦採 永嘉副總經理 太太。 易 與 唯 湯 帶伴的 模式，羨煞沒
易太太與牌友們 。
。 、秀「鴿子蛋」 木蘭姐妹秀身材
木蘭隊「色，戒之夜」High翻天 旅遊業界最認真美麗的木蘭姐妹年終聖誕Party又來了！去年以分組帶來熱鬧 紛呈的表演活動後，今年木蘭姐妹改走優雅復古風，以話題電影「色，戒」為 Party主題，帶出宴會氛圍。 生王 ）帶易先 當晚出席者均難得換上旗袍，以 麗瑩（左 羅 長 會 木蘭隊 中國服飾、湯唯頭、易太太髮髻等 登場。 魁元甜蜜 裝扮登場，姐妹們各個秀出創意， 搭配出不同風格的湯唯、易太太以 服裝 及電影裡的其他角色。活動以服裝 獎出爐！ 效果帶出歡樂氣氛，笑果十足，最 最佳造型獎 由扮湯 後並在大家投票下選出最佳服裝造 唯的香港 旅遊局 型及創意獎，大家在聖誕節度過一 台灣處長 黃莉惠 （左）奪得 個輕鬆愉快的夜晚。（文＝苑玲） ， 最佳 創意獎則是 弘海國 際管理集團 副總經 理蔡瑟芬。
香港快運總經理翁曉華 伉儷羞怯地模 樣像極新郎新娘致詞。
木蘭姐妹變身 伍佰與現代城 市少女大跳 「你是我的花 朵」，韻律感 十足。
08年各航＋觀光局 月桌曆爭奇鬥豔！ 交下，由 仁（中）的監 志 吳 長 會 信交接給新 甲聯會第3屆 左）正式將印 （ 浤 志 吳 長 第4屆會 任會長羅崇漢
第4屆幹部們光 榮卸任
甲聯會 會長交接 羅崇漢正式接棒 甲種旅行業聯誼會於12 27 假豪景飯店舉行第5屆會長交 接儀式。在第3屆會長吳志仁 的監交下，由第4屆會長吳志 浤正式將印信交接給新任會長 羅崇漢。 羅崇漢表示甲聯會從創立至 今已經邁向第5屆，而過去甲 聯會以ICQ即時通訊的方式， 將會員們緊密結合；現在聯絡 系統提升至使用MSN。未來希 望以最新的WEB 2.0部落格概 念，讓會員們更團結。（文＝ 育光）
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12月各家航空業者及觀光局貼心地送上 2008年月桌曆！ 泰航，紫金色主調外加時尚的版面編排， 人氣NO.1！走清新風格，搭配企業色時尚 TIFFANY藍的大韓航空，超大的空格無敵實 用，人氣亦是居高不下。其他男性同仁都想要 的華航志玲姊姊桌曆、未來時尚感一流高感度 超俐落的日空B787桌曆及韓國觀光公社、越 航等各有支持者，還有其他精美的設計也備受 好評。在此也祝福各位業者，在嶄新的2008年 裡，發發發，賺大錢！（文＝仲瑄）
亮相啦！ 第5屆新團隊
2008桌曆精選
C
SPE
L IA
R T O P E R
2008全球航旅業
20
關鍵話題 大酷蒐
迎向2008年，無論是航空業、旅遊業同樣有著各種不同的議題要 面對。廣體客機、電子機票、航空聯盟……諸多利多消息可刺激航空 市場正向成長；而諸如全球暖化、油價飆漲、全球反恐....等大環境利 空訊息，則提醒大家嚴陣以待，航旅業可說是同在一條船上。 樂活型態蔚為全球潮流、深度精緻世界遺產文化也受青睞、郵輪旅 遊進入分眾時代、住宿元素朝向多元化發展、旅遊人身擁進步的通訊 手機新科技漫遊全世界.....。且看本刊酷蒐2008全球航旅業∼20大關 鍵趨勢話題，讓業者瞭解全球最受關注的議題與趨勢，一起進入嶄新 的旅遊時代。
前瞻性∼航空大躍進：油價飆漲、航空聯盟、廣體客機、電子機票、韓國航權…… 聚焦點∼旅遊異勢力：北京奧運、中東躍進、新興市場（印、俄、越） 國際流∼你我無國界 ：全球暖化、全球反恐、東協10國、申根簽證 Ｍ型化∼分眾正當紅：博彩旅遊業、郵輪旅遊、世界遺產、生態旅遊 時尚瘋∼旅遊新科技：Web.2.0潮流 、手機通訊進化、多元住宿提案……
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1
油價 飆漲
高油價時代來臨 航、旅、運輸業嚴陣以待 根據國際航空運輸協會IATA針對航空業2008年財務預測，指出2007年全球航空產業 盈餘將達到56億美金，但是到2008年則下修至50億美金，縱使2007年全球旅客載運量成 長5.9%，整體收益也成長8.4%，不過2007年高油價卻把成長的利潤抵銷不少。整體而言 2008年全球航空業在國際原油支出，將增加140億美金，整體達到1,790億美金，佔所有 的成本約3成，也因此在國際原油價格飆漲的年代，讓許多航空公司備感壓力。
影響層面 1. 航空業運作成本增加、利潤減縮 2. 旅遊費用因應燃油附加費不斷調漲 3. 航空業競爭越來越激烈
而今年獲利預測在56億美元，也是自2000年以來全球航空業第一次獲利。過去的6年 中，非油料單位成本降低16％、勞工生產力提高64％、銷售及行銷單位成本降低25％； 雖然如此，今年的淨利也只在1.1％。各銀行緊縮信用，也將使整體收入和交通量成長趨 緩，僅達到4.7％及4％。不過如就明年的全球市場來看，來往亞洲內外強勢成長的交通 量，將可使航空業對於信用緊縮的衝擊降到最低。 而歷年不斷飆漲的油價，也當然衝擊到旅遊業者與運輸業者，尤其就旅行業來說，一年 調漲數次燃油附加費，也成了家常便飯。有鑒於附加費用的繁瑣、不便，例如新加坡航空 已決定於2008年元月起，一律將票價內含眾多附加費用，這也是全球第一家航空公司率 先啟用的計價模式；就旅行業者來說，不僅在航空票價上成本增加，連陸地交通與住宿安 排上，也因應國際原油價格飆漲不斷上揚。今年品保協會針對台灣春節旅遊團費調查中， 也發現油價高升，已經成為團費漲價的主因。（文＝吳育光）
生態變遷 旅遊城市因應存亡挑戰 根據科學報告指出，全球氣溫每年平均上升0.6度，若以這樣的速率年年攀 升，科學家大膽地預言，許多位於海平面下的城市都將成為歷史，包括受台灣 旅客喜愛的曼谷！ 事實上，環保議題和旅遊為一體之兩面，也因此，全球暖化一事，也從環保 圈、政治圈一路延燒至旅遊圈，成為業者不容忽視的問題！若以樂觀的角度來 看，全球暖化為旅遊業者帶來一波新商機「末日旅遊」，不少業者開始以「再 不去就看不到了」的話題刺激旅客，許多人趕在這些景觀消失前一睹真貌，南 北極、美國阿拉斯加等地都成了熱門觀光去處。根據國際南極旅遊協會估計， 去年有超過37,000名遊客到南極，較5年前增加1倍以上。 在美國前副總統高爾拍攝的紀錄片「不願面對的真相」露出後，大力宣導全 球暖化之害，也帶動美國遊客前往全球暖化嚴重威脅地點觀光熱潮，如阿拉斯 加、南美洲巴塔哥尼亞高原、南北兩極、太平洋島嶼以及澳洲大堡礁等。英國
2
全球 暖化
遊客也有類似趨勢。 長遠來看，全球暖化無疑是旅遊產業的頭號殺手！究竟全球暖化對旅遊市場 的影響究竟有多大？全球暖化影響生態應有生長週期，一些季節性活動諸如賞
影響層面
櫻、賞楓的時間更難拿捏，對業者而言也不啻為一種困擾，一些國人喜歡的島
1. 末日旅遊興起
嶼，更被預言在不久的將來即將沈沒。若全球暖化無法獲得有效控制，未來業
2. 若持續生態破壞，業者包裝資源將受限
者能包裝的商品越來越受限，甚至沒有資源可供包裝，全球暖化攸關旅遊市場
3. 抑制旅遊產業的發展空間
的存亡，似乎也不是危言聳聽。（文＝王仲瑄）
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SPECIAL REPORT
航空 聯盟
提供 寰宇一家
3
︵ ∥
︶
拓張全球版圖 中、印航線受關注 1997年第一家航空聯盟∼星空聯盟（Star Alliance）問世，接著1999年寰宇一家（One World）成軍，2000年天合聯盟（Sky Team）也正式成為最新盟友，並列全球3大航空聯盟。 3大航空聯盟近幾年來不斷擴充航空版圖，主要創始會員不斷吸收與舊會員合作密切的區 域型航空公司，讓大型國際航空公司也可進一步將飛行網絡延伸至如東歐、中南美的二級城 市，同時也成為母雞帶小雞的態勢，大幅提升區域航空的企業形象。 然而，除了讓全球航線串連更加綿密、深入，從今年起航空聯盟版圖擴張有了突破性發
影響層面
展。有別於過去3大航空聯盟在亞洲的版圖擴及東北亞日韓、東南亞新馬泰等，均獨缺中國 大陸以及印度兩塊大陸地，同時也是人口最密集、未來發展最被看好的兩個市場。從去年
1. 里程相互累計、兌換增加競爭優勢 2. 共用世界各地機場貴賓室以降低成本 3. 無法獲得結盟機會的航空公司可能會 被剝奪了公平競爭機會
開始3家航空聯盟頻頻向中國民航拋媚眼，2007年11 15中國南方航空正式成為天合聯盟第 11家會員，成為首家加入全球航空聯盟的中國民航。 2007年12月星空聯盟同時通過中國國際航空與上海航空加入星空聯盟決議，一時之間此 兩家航空聯盟就此填補航空聯盟版圖空白地帶，而寰宇一家成了目前唯一未擁有中國民航會 員的航空聯盟，是否與中國3大民航之一的東方航空合作格外令人注目。 另一個經濟和航空市場發展迅速則是印度。今年12月星空聯盟正式邀請印度航空（Air India）加入聯盟，成為第一家擁有印度籍航空會員的聯盟。看好印度未來在全球經濟發展佔 有重要的地位，相信另一家印度籍航空Jet Airway將成為下波爭取目標。（文＝魏苑玲）
各國反恐措施是旅遊發展大利空？ 根據市場諮詢公司思緯（Synovate）開展的一項全球調查顯示，全世界17%的航 空旅客表示，新的安檢要求實際上將妨礙他們乘坐飛機進行休閒旅遊，而10%表 示安檢措施將阻止他們乘機進行商務旅行。 反恐措施所延伸的安全機制對旅遊的影響，除了包括顧客在旅遊途中的感受層
4
反恐 活動
面外，更直接反映在成本上。911以來，美國、英國為主的國家不斷加強國門戒 備，以遏止一切恐怖攻擊，飛往這些國家的航空公司也被要求配合，除了一開始 航空機票加收兵險費用外，其他為增加機場安全人員人力、反恐設備如指紋機、 眼球攝影、高階X光機等所帶來龐大的成本也造成機場以及各航空公司的負擔。 簽證方面，英美也相繼取消團簽全面改為個簽，須親自前往簽證辦理處面談並 留下指紋，而除大幅提升簽證申辦不便性外，自911以來美國與英國簽證費用調 漲幅度也相當驚人。為反應機場安檢成本，今年4月份英國簽證由原先50英磅調 漲至63英磅，2008年1月起美簽也將由100美元調漲至131美元，單次漲幅分別為 26%與31%。整體而言，反恐措施經令旅遊成本不斷提升，令前往英美等國的觀 光客卻步。 值得樂觀看待的是，據調查發現，大多數的旅客僅對於安檢過程反感，對於旅 遊安全倒是沒有太大的疑慮。（文＝魏苑玲）
影響層面 1. 安檢費用轉嫁於簽證費用增加旅客旅遊成本 2. 影響休閒旅遊品質 3. 安檢程序繁複，搭機準備時間拉長
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5
全球航空業全面採用E-Ticket
電子 機票
國際航空運輸協會（IATA）在2007年8月時正式宣布，原本要在2008年初全面實施的 電子機票策略，由於目前進度未達標準，因此已經正式延至2008年5 31，也就是從2008 年6 1起，紙本機票在IATA所屬的240家會員航空公司航線中，將完全被電子機票取代。 目前IATA也已經最後一次完成採購紙本機票，全球僅剩的1,650萬張機票，將可以供應全
影響層面
球162個市場直至2008年5 31前所需。 IATA推動電子機票已多年，成效也相當迅速，從2004年6月電子機票僅占16％，如今已
1. 對消費者增加便利性，減少遺失風險
占84%；預估到2007年底，普及率預估將達到94%，而到全面啟用後，全球將有96.5%以上
2. 對旅遊業者將有效擴大既有商圈
的機票都將是電子機票。而實施電子機票之後，對航空業最直接的效益，就是降低成本。
3. 對航空業者可降低成本、提供更多附 加服務（如線上劃位、報到等）
估計每張電子機票可較紙本機票節省美金9元，每年可為航空產業節省多達30億美元；對
4. 航空公司與旅遊業者線上服務日益重 要，以爭取FIT客源
以運用網路系統擴大營運範圍，對於遠端的客戶一樣服務周到；就環保而言，節省下來的
旅客來說，電子機票不僅提高便利性，更可減少機票遺失的風險；而對旅行社來說，更可 紙張，相當於每年少砍了5萬棵樹，在全球暖化議題發燒的同時，也算為環保進了一份心 力。 電子機票啟用後，除了航空業成本降低、旅客便利性增加，在旅遊業的商業模式中也將 有了重大的轉變。首先在使用電子機票後，意味消費者可以在網站上購買機票，此時航空 業與旅遊業者將在線上旅遊方面，開始產生某種程度競爭。旅行業者如不運用網際網路擴 大服務範疇，吸引消費者買單，在航空公司網站進軍直客市場的趨勢中，旅行業將受到第 一波衝擊；而零佣金時代也逐漸在全球蔓延，未來與旅行社的關係、交易模式，勢必將會 有所改變。（文＝吳育光）
超廣體客機陸續啟用 航空邁入新境界 2008對航空業來說，將會是相當精彩的一年，尤其今年底到明年初，以標榜高科 技及龐大運量的A380與夢想飛機B787陸續啟用，不僅意味著航太科技有更新一步突 破，同時也意味著航空消費市場的需求。在高油價時代為減少耗油成本，增加營運
6
廣體 客機
效益，在機航空業在機型汰換上也加快腳步，期望以最新科技減少燃油、維修等費 用的消耗。 A380今年在新航率先啟用下，不僅標示著全球最大廣體客機啟用，同時也意味
影響層面
全球旅遊將邁入另一個高峰期；航空公司更能藉由更寬廣機體空間，在不減少座位
1. 可以在不增加班次的情形下增加運量
的前提下，創造更舒適的飛行環境。對熱門航線來說，更能在不增加班次的情形下
2. 有效紓解大型國際機場擁擠情形
增加運量，一來符合雙方航權，二來也可節省操作成本，同時舒緩全球機場擁擠的
3. 節省燃油、維修及機組員訓練成本， 增加獲利空間
情形，可謂一舉數得；另外拜科技進化之賜，A380的噪音與廢氣大幅降低，更可減 少對環境帶來衝擊，耗油量比今日最大型飛機減少17%，其效益甚至直逼經濟型房
4. 具環保概念，減少對環境衝擊
車，當然獲得航空公司青睞。 至於有夢想飛機之稱的B787，也是以大見長，但不同的是，B787主力在於實現中 程市場也能有大型飛機的航程外，與其他同機型相較，平均每乘客燃油消耗量可節 省20%，並可降低廢氣排放量，具有出色的環保性能，航空公司更可比原來享有更 多的貨運盈利空間；而就航太科技面來說，發動機技術的改進，也使B787飛機飛航 效率提高8%，代表中型飛機市場在技術上實現了近2個世代的躍進。而目前B787也 預計在2008年5月期間正式交由全日空（也就是未來的日本航空），成為第一個啟 用波B787機型的航空公司。（文＝吳育光） 波音B787夢想飛機 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.497
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日籍 航空
SPECIAL REPORT
4月起「日本航空」 、「全日空」在台灣 台日航約於2007年11
1由亞東關係協會與財團法人交流協會完成換函修約，本次
修約重要成果，最具歷史性意義的莫過於「日本航空」與「全日空航空」將取代現有 在台子公司日本亞細亞航空及日空航空在台營運，直接以「日本航空」及「全日空航 空」名義進軍台灣市場，預計在2008年4月落實。 此外，航約中也指出，日方開放台灣方面另2家業者經營旅客包機業務，並增加台 北－宮崎及台北－小松2條新航線，台北－大阪航線得延遠至洛杉磯或西雅圖其中一
影響層面 1. 日方未來將挹注更豐富的資源於台灣市場 2. 增進台日雙方In．Outbound市場 3. 日航及全日空未來能以更直接的方式經營 亞太航網，全球佈局更具力道
點，雙方業者可以在延遠航段以共用班號方式合作營運。 台日雙方友好交流多年，兩地人民往返相當頻繁，過去礙於政治等因素，日方欲在 台發展觀光事業，多半需藉由成立子公司或與台灣旅行業者合作的方式，而日亞航與 日空航空成立的原因即在於此。然而，隨著大環境改變，過去存在的若干限制也逐步 解放。 日本兩大航空公司，以直接的名義在台營運，就兩大企業的經營面來說，將子公 司併入母公司，未來在成本開銷上自然能更為精簡；並且，合併一事也象徵著日本航 空及全日空這兩家在國際上具知名度的航空公司，未來能以更直接的方式經營亞太航 網，在全球佈局上也將顯得更具力道。 網 另外，即便更名一事對一般消費者並無太大影響，但對台日觀光市場間卻是相當重 大的轉變，代表著以後日方將能挹注更豐富的資源於台灣市場，對於台日雙方的In、 大 Outbound市場都會有相當程度的發展。（文＝王仲瑄）
金融風暴之後的韓國經濟在歷經企業重整，以及奧運、亞運等大型 國際活動後再次站穩腳步，儘管還是4小龍之尾，但近來成為亞洲4小 龍當中經濟成長力道最為強勁的國家。 反映在旅遊上，由於韓國經濟發展迅速，物價水準也不斷上揚，根 據日前韓國觀光統計，首爾的物價指數在今年已首次超越東京，成為 亞洲物價最高的城市。再加上韓幣匯率不斷上揚，更加促使韓國民眾 出國旅遊意願。而鄰近的中國、日本則因地理位置關係成為韓國旅客 重要Outbound國家。其中近來最受矚目的還是中國與韓國正密切進行 的天空開放（Open Sky）政策。 韓國與中國雙方在這一、兩年來不段陸續開放通航城市，但有鑒於 中國航點多，韓國前往中國需求量大，一直以來供需難以平衡。據了 解，目前正在規劃當中的天空開放政策初步將以最鄰近韓國、需求最 多的山東省為優先開放。由於韓國能通航的城市較少，新航權協議對 韓國的航空公司更為有利。 1992年年中韓正式建立外交關係以來，前往中國旅遊的韓國人口迅 猛增加，到1996年韓國已成為中國的第二大客源國，成長率列各客源 市場國之首。與此同時，中國也成為韓國的第3大客源國。 韓國赴中國旅遊市場迅猛發展的原因主要在中韓兩國隔海相望，旅 遊距離近，從北京至首爾飛機只需飛行1小時40分，從威海到韓國釜 山的輪船也只需航行24小時。因此，對剛剛興起出國旅遊的韓國旅遊 者來說，中國理所當然成為首選到達站。 在「開放天空」政策實施後，民用航空運輸市場競爭加劇，市場也 更加自由化，雙方航空公司可視市場需求運用機隊。（文＝魏苑玲）
韓中新航權 經濟強勁成全球重要客源
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韓中 天空
影響層面 1. 方便性更高 2. 市場更自由可達供需平衡
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東協 10 國
區域旅遊單一簽證 航空將更開放 近幾年東協旅展中，單一簽證以及天空開放的議題，始終是每年注目焦點。對東協自身的 境內旅遊發展而言，東協每年旅遊人口中，約有45%來自東協區域，若能強化各點間運輸便 利及頻率，對旅遊業將有莫大助益，當然單一簽證實施，也將會幫助區域旅遊蓬勃發展。 在簽證部分，2007年7月於馬來西亞所召開的東協外長會議簽署免簽證協定中，已經研議 讓東協國家公民不需要簽證，就能在會員國之間旅行。預計這樣的協定一旦成功，屆時東協 整合的腳步又跨出一步。目前大多還僅限於會員國間彼此的雙邊免簽證協定；本次針對東協 10國所簽署的協議，則允許東協會員國公民在沒有簽證的情況下，到另一會員國旅行，期限 長達2週。對部分東協會員國來說，若無免簽證協議，將造成不少衝擊，特別對是並不具備區 域HUB優勢的國家，如寮國、緬甸等國影響最大（目前緬甸一律要持有簽證才能進入）。 4年前東協各國協議在2008年底前達到天空開放後，一直積極努力促成此目標的實現。東 協天空開放對於區域經濟增長，有絕對的助益。目前東協各國已經有共識，預計最遲會在 2008年完成天空開放政策，屆時東協會員國航空公司，將可不受限制的往返各國首都。目前 到2010年後，預計將再多開放一個城市，提供給東協會員國航空公司互飛；另外也預計在 2015年後，把東協成為單一航空市場，進而成立東協經濟共同體。（文＝吳育光）
影響層面 1. 東協10國：新、馬、泰、菲、印、汶、 柬、寮、緬、越南.... 2. 促進區域貿易、旅遊和投資交流 3. 區域航運合作更密切，刺激區域經濟發展 4. 強化區域交流，促成單一市場共謀其利
歐盟內政部長理事會宣佈，自2007年12 21起，又有9個國家正式加入「申根公 約國」的行列；而即日起，所謂的申根區也擴大到涵蓋歐洲共計24國的範圍。 這些新加盟的國家在2004年就已加入歐盟的行列，包括匈牙利、斯洛伐克、斯洛 維尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、捷克和馬爾他等波羅的海以及東歐
10歐洲 一體
國家，與其他的15個締約國之間，已經撤銷了陸地及海上邊境的檢查措施；雖然航 空交通的通關措施預計要到2008年3月才會取消，但歐洲約4億的人口，仍可透過 海陸交通自由前往其他歐洲國家；對於新加入的成員國而言，未來無論在貿易或是 觀光等各產業的發展上，都可望有大幅度進展，而整個歐洲走向一體化的無國界整 合，也將一步步具體實現！ 對於國際旅客而言，透過申根公約國家範圍這次的史上最大擴張行動，未來旅客 只要取得其中一個公約國的簽證，在便利的通關政策之下，可望遍行歐洲不受限！
申根公約區新增9國 遍行歐陸不是夢
在不久的將來，前往歐洲旅行，只要獲得申根簽證，可以藉由火車與區域航空等交 通連結，一路從北極圈，旅行到葡萄牙或是東歐與巴爾幹半島，在歐陸四方通行。
影響層面
目前歐洲各國雖然仍有英國與愛爾蘭並未加入申根公約，而最近納入歐盟的保加 利亞與羅馬尼亞則尚未獲准加入；但對於台灣旅客而言，以往在歐洲部份國家所必 須面對的簽證取得問題，將大為改善，嶄新的東歐與波羅的海旅遊產品市場也可望 成形。（文＝江芳儀）
1. 以往台灣不易取得的簽證問題，將迎刃而解 2. 波羅的海以及東歐國家的「歐陸新市場」空 間油然而生 3. 簽證通行可望帶動產品包裝的相關成本降低
關於「申根公約」（Schengen Convention） ◆1985年6月：比利時、荷蘭、盧森堡、法國、德國，於比利時的申根簽訂「申根協議」，同意逐步解除彼此間的邊界管制。1995年申根公約正式生效，西 班牙與葡萄牙加入。1997年奧地利與義大利加入。2000年希臘加入。2001年丹麥、芬蘭、瑞典、冰島、挪威加入。 ◆2007年12 21：申根區範圍擴大到歐洲24國；申根簽證可在24國家自由出入並在6個月內最長停留90天。瑞士與列支敦斯登預計將於2008年11月加入。
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11北京 奧運
SPECIAL REPORT 影響層面 1. 奧運將中國提升成為世界焦點，帶 動大中國旅遊市場 2. 搭上公關公司、運動團體資源的業 者才有操作空間 3. 奧運賽後，北京軟硬體設施完善， 相對提升旅遊品質
後奧運時代 業者揮灑空間 2008年最引人注目的話題市場，北京奧運名列前茅。2008年北京奧運（第29屆奧運會）即將在8 8開幕，並持續到 8
24；主辦場地除了北京之外，還包括青島的帆船比賽、香港的馬術比賽，以及上海、瀋陽、天津、秦皇島的足球
賽分會場。 做為牽動全球的盛事，奧運會給旅遊業發展帶來無盡的動力，從歷屆奧運舉辦國的經驗來看所謂奧運經濟，不但因 為成為全球注目的焦點，更因此獲得觀光客的喜愛，讓主辦國大發觀光旅遊財。 根據北京奧運單位所公布的數字，2008年齊聚北京的奧林匹克成員2萬多人，裁判、官員、贊助廠商、各國政界人 士和全球媒體人數大約會有3萬多人，合計超過5萬人。預計在2008年奧運期間，境外人數達到50∼55萬人次。 然而，看似旅遊商機無限的北京奧運，對於大多數旅行業者來說，其實都是興致缺缺；興致缺缺不是真的不想賺 錢，「而是無從賺起」；因為不論是旅館飯店、賽事門票入場券，沒有一項成本是掌控在旅行業者手中的。 以門票來說，幾乎掌握在所謂的公關公司、或是體育團體手上；另外，在飯店的部分，以北京現有將近800家飯 店，其中有600多家已被奧運組委會通知，將必須保留9成房間給所謂的奧運會官員、運動員以及媒體，飯店僅有1成 房間可自行應用，根本就不夠收納旅行團；尤其飯店業者看準供需，絕對會漫天漲價，多餘的飯店也只有在明年4月過 後才會放出。在業者無法掌握成本之下，目前談出團言之過早。對業者來說，奧運會將使北京城市建設和生活服務品 質急遽上升，尤其在酒店品質到位之後，奧運會賽後的市場，才會是業者操作的空間。（文＝唐偉展）
吸金力一流的澳門博彩業 被衛道人士評為不可在台合法經營的博彩業，帶動澳門近年來旋風式的改變。
12博彩 產業
影響層面 1. 成為旅遊度假勝地，吸引旅客逗留長天數 2. 吸引外資，結合當地的觀光資源，提高澳 門在全球能見度 3. 發揮靠近香港的地理優勢，掌握中國內地 不斷擴大的旅遊市場商機
每天吸引來自世界各地的客人，讓博彩娛樂酒店住房率幾乎都超過8成以上。 離澳門機場最近、位於氹仔的「路氹金光大道」上，隸屬拉斯維加斯金沙公司 的「威尼斯人渡假村」已經開幕，然而整個金光大道後期的數家國際連鎖酒店依 然加緊趕工中；而隸屬銀河娛樂集團有限公司的「路氹大型渡假村」也呈現追趕 架勢。路氹的另一面，由周潤發代言的「皇冠酒店」，超豪華的6星級酒店與賭 場，則讓整個路環迅速拉出身價。 往澳門本島駛入，屬於地標的葡京酒店四周更是風起雲湧，對面分別有已經 開幕的永利渡假村—「Wynn酒店」，梁朝偉代言的銀河娛樂集團—「星際酒 店」，以及近期風光開幕的「美高梅MGM金殿超濠」；老字號的澳門博彩股份 有限公司也新建出「新葡京」應戰。 澳門如今旋風式的變化，歸功於2002年新的博彩專營權由3家公司取得，也 就是大家所熟知的「博彩業開放」。3家獲得博彩經營權的分別為「澳門博彩 股份有限公司」，投資澳門幣47.52億澳門幣；「永利渡假村（澳門）股份有限 公司」，投資40億澳門幣；以及「銀河娛樂股份有限公司」，投資澳門幣88億 元。其中，擁有賭牌的3家公司，又更自交叉投資、或引進外資合作伙伴，衍伸 出包括美高梅金殿超濠、新澳國際 澳洲、拉斯維加斯金沙等。（文＝唐偉展）
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13中東 躍進
沙漠中的黃金狂潮 全球瘋中東 從波斯灣的小漁村成為奢華旅遊的代表性景點，杜拜的發跡除了 讓全球的眼光都聚焦到中東，更激發了鄰近包括阿布達比、卡達、巴 林、埃及、土耳其等國家與城市，不惜動用全國資源整合，搭配上觀 光產業的全力推廣，就是要爭取成為「世界頂級」的無上光環。 根據世界旅遊觀光委員會（World Travel and Tourism Council）的統
影響層面
計顯示，中東地區的旅遊業經由各地不斷推陳出新的大型建設案，已 1. 中東儼然成為「奢華」旅遊代名詞
經成功創造出全球旅客對於中東地區的青睞，經由杜拜所開始引發的
2. 金字塔頂端旅客爭相前往，足以開發高收益產品
「7星級」觀光潮流，整體旅遊產業可望以每年4％的比例，在未來
3. 中東航空集團從區域到長程線都跨足，航空業產 生嶄新勢力
10年內呈現出穩定的正向發展，可說是全球最具吸引力的閃耀之星。 事實上，中東地區從無到有的觀光大夢，可說是循序漸進累積而成 的！各國家或城市運用無上限的建設經費，創造當地旅遊話題在全球 的能見度；此外，直到2027年，中東的航空公司預計將會購入至少 870架的新機；至於整體觀光產業也將可創造出150萬個以上的就業 機會，這樣的「生機」，相當於阿聯酋人口總數的60％。 預計再過10年左右，中東與泛阿拉伯地區的旅遊產業，將可望在觀 光收益上，達成89％的近倍數成長。中東地區觀光產業預計將有超過 3兆美元的大量資金湧進，除各國官方全力加碼，更包括環球影城等 主題公園、及諸如Giogio Armani、Palazzo Versace等精品飯店品牌與富
提供
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豪名流川普等指標性集團進駐，在各地基礎建設及飯店住房等面向，
Nakheel
∥
14金磚
︶
國度
創造觀光產業的新視野。（文＝江芳儀）
新興市場領銜演出 越南、印度、俄羅斯發揮超強引力 近年來，全球經濟成長最迅速的諸個新興市場，包括中國、越南、印度、俄羅 斯、巴西等遍佈亞太、大東歐、以及拉丁美洲等國家與地區，無疑已經成為帶動世 界經濟潮流的新亮點；而隨著當地急速起飛的整體消費環境，無論在Inbound或是 Outbound，觀光產業的榮景也應運而生。 有良好的經濟面做基礎，各個新興市場的觀光連動成長其來有自；根據聯合國世 界觀光組織（UNWTO）統計，觀光業對經濟與工作機會的貢獻在開發中國家尤其 顯著！由於各地的基礎建設、觀光行銷與推廣、航空政策自由化、區域旅遊合作密 度的成長等關鍵因素不斷推波助瀾，著實幫助了各地觀光業的進一步擴張。
提供 印度旅遊局
其中俄羅斯雖然冬季嚴寒，但是夏季的氣候卻相當清爽，即使旅遊行程選擇方面
︵
仍待開發，但也象徵著還有偌大的空間可發展！至於印度，除了天空開放政策，在
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多種宗教交織的濃厚的異國風采之外，也有靈修與奢華渡假等元素。 而越南自1986年改革開放以來，觀光產業除了得到政府的高度重視，也是讓越南
︶
更加融入世界的媒介！根據越南觀光局的統計，在觀光產值每年成長15∼20％的越
影響層面
南，2006年擁有430萬全球旅客，當中以韓國、美國、日本等地旅客成長最多，預 計2007年越南觀光業收入將達35億美元，而到了2010年，旅遊收入更預計將達50
1. 各開發中國家的觀光設施將更完備
億美元！根據世界旅遊觀光委員會及牛津經濟預測（Oxford Economic Forecasting）
2. 航空與飯店的全球資源分配將受牽動
之年報指出，預估自2007年∼2016年，越南旅遊業將成長7.5%，成長率排名世界
3. 現有市場區塊的注意力將受到挑戰
第6 ，將對旅遊生態形成一定的影響。（文＝江芳儀）
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SPECIAL REPORT
郵輪旅遊趨向大眾化 v.s. 分眾化 在早年，郵輪被定位交通接駁工具，時至今日，郵輪市場已發展得相當蓬勃， 目前全世界搭載郵輪最多的國家前1∼5名依序為美國11,200,000人次、英國 1,069,000人次、德國639,000人次、亞洲（不包含日本）600,000人次及義大利 514,000人次。 如同資料顯示，郵輪市場已從歐美洲地區逐漸擴張至亞洲地區，而事實上，WTO 也預計，亞太地區將是未來郵輪市場發展最快的國家，預計可產生10億∼15億美元 的消費金額。每年至少可創下100萬人的搭乘人數。另外國際郵輪協會（CLIA）所 發表的報告中也預言，2010年，亞洲市場將達成150萬年搭乘人次的完美演出。
15郵輪 市場
郵輪市場普及化已成為許多經營郵輪業者異口同聲的未來趨勢，時至今日，動輒 可承載3,000∼5,000人次的大型郵輪，打造大型海上移動城市、遊樂場印象外；在 郵輪設備上，目前郵輪硬體設備發展之迅速、完善，超乎許多旅客的想像，船上各 式休閒活動更是包羅萬下，符合各年齡層旅客需求的設施，顯示郵輪不僅在需求量
影響層面
上與年遽增，在客群年齡層方面，廣度也逐年拓展，有年輕化的趨勢。 然而在大眾化的同時，各客群間的分眾化也日趨明顯。儘管根據CLIA所公布的數 據指出，目前郵輪市場主力消費族群仍以「金字塔頂端」族群與「銀髮族
退休人
1. 郵輪大眾化，量化發展潛力值得注目
士」族群為最大宗，佔總郵輪旅遊人口數的80％。另外，MICE族群及年輕族群的勢
2. M型社會趨勢，客群分眾化，旅客的 消費習性及喜好也將更朝兩極化發展
力抬頭，也讓原本就只佔總旅遊人口比例2％的郵輪客群，區分得更為明顯。
3. 產品更趨多元
16世界 遺產
世遺主題方興未艾 引領人文探索風 由聯合國教科文組織（UNESCO）負責執行的「世界遺產」（World Heritage）計劃；隨著國際 旅客觀光消費趨勢的轉變與進化，逐漸在全球興起了從世界遺產，發現人類共同未來的旅遊風 潮，而全球各國看準了這樣的大好情勢，為了尋求更多值得關注的旅遊話題，也紛紛積極展開 候選地推薦，讓自家的觀光產業產生更多聚焦的著力點。 世界遺產計劃的主要目的，在於呼籲人類珍惜、保護、拯救和重視這些地球上獨特的景點！
影響層面
而決定世界遺產選出與否的定奪，則是由1976年成立的世界遺產委員會投票開會決定。 目前世界上共有世界遺產851項，其中文化遺產660項、自然遺產166項、文化與自然雙重遺
1. 追求精緻文明旅遊的探索潮流將更加 盛行 2. 旅遊產品所訴求的客群將轉為精英化 3. 世界遺產的保存v.s.觀光開發，亟需 謹慎拿捏
產25項；總共約分佈於全球141國當中；這些成為全球焦點的世界遺產，除了能形成最實際的 國際形象與觀光產值貢獻，這類文化旅程的安排，更必須深入該目的地的精髓，對於隨團人員 導引旅客的功力，也必須具備一定的水準，除了要在行程中加注許多「故事」，更重要的，也 要令旅客能夠藉由參與其中，體會在歷史洪流中留下足跡的感受。 有許多景點雖然年年爭取排上世界遺產名單，但也有許多景觀面臨現代社會的人為開發威 脅，甚至遭受到嚴重破壞；對所在地的國家而言，如何在一定的保護規範下，拿捏與世人共享 普世美好價值的平衡，更是重要的課題。
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網路與影音傳播通路盛行 改變旅遊業資訊傳播方式
17Web2.0
究竟，何謂Web2.0？簡單來說，Web2.0可定義為：在Web介面上，以共通且簡易的傳輸 方式，傳送網頁、影音檔等基本資訊；這些基本資訊具開放性，能以網友而非原始網站為 中心來使用；並且，這些基本資訊能夠自由拼貼、改裝，在其他網站或電腦上重新組合， 甚至經過重新輸出，重組為新資訊。 網路事業蓬勃發展，已有越來越多人將網路視為搜尋資訊的第一順位。光就台灣市場來 看，根據行政院研考會2007數位落差調查結果顯示，全台12歲以上民眾的上網率由2006 年64.4%增加為65.6%，較去年多了約40萬人，網路族每日上網時數從2.4小時增加為2.7小 時。 伴隨Web2.0的發展，也改變了業者的行銷策略，不少業者成立部落格，以介紹旅遊資
影響層面 1. 業者增加曝光的平台增加 2. 與民眾互動機會提高，更瞭解消 費者需求 3. 吸引更多年輕消費者
訊為主，減少商業氣息，一方面建立經營線路的專業度，一方面也以這較具引人入勝的媒 介打響品牌知名度；另也有業者化身為Web2.0使用者之一員，將商品的資訊內容上傳到如 Youtube等分享網站，利用該網站的人氣，增加被搜尋的機會，提高產品能見度。 另外，由於Web2.0改變社會的「言論生態」，市井小民也能成為「意見領袖」，藉由 部落格、影音分享，所創下的人氣及點閱度，破百萬輕而易舉，故業者也開始懂得與這些 「名人寫手」合作，藉由他們的推薦為自己加分，或與其部落格連結，增加自己官方網站 的點閱度。甚至會邀請名人，如人氣導遊、作家等在官網設立部落格。 然而，值得注意的是，Web2.0的使用族群仍以年輕族群為主，因Web2.0而帶動的網路互 動文化，30歲以下年輕世代與30歲以上民眾的網路使用行為已大大不同，新型態數位應 用落差隱然成型。（文＝王仲瑄）
運用行動手機 旅遊服務無孔不入 提供
︵ Nokia
∥
︶
18隨身 媒體
今年在倫敦開幕的世界旅遊交易會，發布了2007年全球旅遊趨勢報告，預測未 來5年內世界旅遊業的發展新趨勢，大膽預言亞洲地區旅遊行銷將從電腦、網路轉 進手機。因為亞洲目前是世界上普及率最高、擁有量最大的地區，幾乎達到10億 部的數量。而近幾年來亞洲的電信公司，也因為手機大眾化後，逐步調降手機簡 訊費用，加上現今手機功能儼然是隨身電腦，對於消費者來說，手機已經成了電 視、電腦以外的第三螢幕。對於旅遊業者來說，將會是服務客戶、推銷旅遊產品 的重要管道。 隨著為行科技的發展，手機不僅只能接收文字訊息，圖文並茂的訊息也相當 普遍，除了聽音樂、廣播，串聯網路後消費者亦可隨時用手機上網，尋找旅遊訊 息。尤其在導航功能進駐到PDA手機後，結合地圖與景點的資訊鋪陳，更便利消費 者在旅行途中的旅遊元素搜尋，即使是單純的汽車導航系統，甚至也會顯示各種 資訊，告訴旅客哪裡好玩、哪裡好吃，這些與地圖結合的旅遊，儼然已經成了導
影響層面
航系統的必備功能。 目前旅遊業運用手機提供簡訊提醒為主，其中又以航空公司的服務最為常見；
1. 行銷資訊更無孔不入 2. 提升旅客服務品質 3. 提供消費者更便利的搜尋管道 4. 消費者旅遊知識提升
另外在日本，手機的功能除了接收訊息、收發E-MAIL或影音檔，結合手機攝影的 功能，不僅作為小額付費使用，甚至也可望成為登機時的工具，不僅減少航空公 司的成本，同時也可便利旅客；至於在行銷宣傳方面，許多電信業者所提供的行 動裝置上網系統中，首頁就跟入口網站一樣搶手。（文＝吳育光）
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SPECIAL REPORT
生態「慢」遊 樂活風格最有型
19LOHAS
隨著現代生活的極致發展，無論在生活型態或是旅遊消費，許多人都在速食化的主流之外，出 現從慢食到慢活，凡事追求感官深度體驗的新勢力；全人類在重新發掘自己的5感生活觸角中，更 希望在旅遊行為裡，透過融入原生自然或是入住環保旅館，呼吸生命永續循環的感動！ 根據國際生態旅遊協會（The International Ecotourism Society）針對「生態旅遊」（Ecotourism） 所做的註解，就是「到自然環境中進行負責任的旅遊，在關心環境生態的同時並保障當地人們的 生活」，正好與所謂「樂活LOHAS」永續自然的概念兩相符合。 面對這樣火熱的旅遊議題，國際間從觀光產業的上游到下游，無不紛紛投入其中。除了各國 強力推薦回歸原始的自然景點魅力，就連聯合國也曾依據這樣的理念訂定國際生態旅遊年（The International Year of Ecotourism）。經由國際生態旅遊協會的估計，廣義的生態旅遊產值每年至少 可以成長20％以上，相較於全球整體觀光產值每年以個位數比例攀升，生態旅遊對於觀光產業而 言，的確是一劑再好不過的強心針。
影響層面 1. 深層生態旅遊以遊憩行為提供 旅客心靈療癒 2. 發展中國家的國家公園或保護 區成為潛力市場 3. 需留意與觀光本身「無煙囪工 業」特性自相矛盾的負面影響
由於生態旅遊是整體觀光產業中成長最快速的類別之一，國際旅客進行觀光時，約有60％追求 自然環境的體驗；另外40％則更專注觀察如鳥類或是鯨豚等野生環境生態。許多熱門景點都位於 發展中國家的國家公園或保護區；包括非洲巡遊Safari、喜馬拉雅登頂、中南美雨林健行、東南 亞等島國的海洋資源；UNWTO則預計主要來自北美及歐洲的生態旅遊需求，將會無限延續到本世 紀，而未來最流行的地點將會朝向山巔頂峰、或天涯海角的地球極限等目的地。（文＝江芳儀）
20住宿 進化
全球旅遊住宿元素再進化 隨著旅遊市場蓬勃發展，飯店漸漸掌握行程賣點主導權的趨勢也越來越明顯，攤開市場各家 業者行程，不管是奢華5星級飯店、百選溫泉飯店、精品飯店，甚至是民宿，皆可看出旅客對於 飯店，已將其視為一種享受，享受飯店的設施，也享受飯店的光環所帶給旅客那種心靈滿足。
影響層面
有鑑於旅客對住宿元素的日趨重視，除一般國際連鎖飯店集團外，各類型的飯店也開始崛 起，包括名牌精品所投資的飯店，如時尚品牌寶格麗、凡賽斯，品牌知名度即為其最大賣點；
1. 非連鎖集團的飯店「異」勢力紛 紛興起，旅客選擇更多元
另外還有近幾年大興其道的精品旅館，如曼谷的素可泰、紐約的Dream Hotel等，這些飯店通常
2. 民 宿 大 走 豪 華 風 ， 所 謂 的 「 正 統」飯店的競爭將更為激烈
除此之外，民宿也在近幾年有大規模的轉變，過去多被定義為「簡單落腳處」的民宿，近來
3. 飯店在旅客心目中重視比例將繼 續吃重
不列入星級評比，但卻在裝潢設計上特色獨具，是許多時尚新貴近年旅遊的新選擇。 大走豪華風，奢華之程度完全不輸一般飯店，甚至在價格上也可與5星級飯店匹敵。 有頂級的，自然也有超便宜的，甚至是免費的！近年來在網路上盛行所謂的「交換住宿」網 站，只要加入會員，即可上網徵求需要的「房間」，自然就有網友熱情提供，至於費用則是完 全免費！不過，雖說是「床位」，但也常有可能只是一張沙發、一個吊床，甚至是一塊地板讓 網友自己打地鋪，雖然聽起來有些克難，但憑藉著免費、又可深入當地、又多了免費當地Local Guide帶路，也成為許多背包客的新寵。（文＝王仲瑄）
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CHINA PLUS
中國旅遊版
河南旅遊資源豐厚 極力強化推廣宣傳 河南省位於中國東部的中原腹地，因大 部分地區在黃河以南，故名河南，人口將近 9,700萬人，是一個旅遊資源大省，以擁有 豐富的古文化旅遊資源而著稱。 ←左起品保常務理事 王啟漢、品保大陸委 員會召集人駱炫宏、 品保理事長林進榮、 河南省政協副主席陳 義初、河南省旅遊局 副局長李亞白。
日前，由河南省政協副主席陳義初親自帶 隊，包括河南省旅遊局副局長李亞白等一行 9人共同來台考察，期間拜會品保協會。陳
義初 強調，河南有眾多的旅遊資源，但是台 灣前往的旅客卻遲遲無法大幅躍進，最重要 的一點在於「行銷以及宣傳的力道不足」， 攝影 唐偉展
他強調未來省政府會在這方面做強化。
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中國7大古都中的洛陽、開封、安陽3大 古都皆在河南，還有國家級歷史文化名城鄭 州、南陽、商丘、浚縣等。鄭州新鄭黃帝故
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中華太極拳之根－陳氏太極拳的故鄉。
旅遊景觀。
里、登封少林寺、鞏義宋皇陵、洛陽龍門石
陳義初指出，省會鄭州和洛陽、開封等古
河南省以輻射帶動全省旅遊業發展的黃
窟、白馬寺、偃師玄奘故里、開封宋都禦
都，現在都有新的景點出現；河南博物院是
金旅遊線，以「三點一線」豐富的古文化資
街、包公祠、安陽殷墟、羑裏城（「周易」
1998年5月才建成啟用的，不僅館藏豐富，
源為依託，突出古都、名寺、祖根、功夫
發源地）、三門峽虢國墓地車馬坑、函谷
而且建築宏偉獨特，許多稀世文物珍品都在
特色，重點開發文化觀光、尋根朝敬、休閒
關、南陽武侯祠、張衡墓、醫聖祠、商丘閼
此展示；已經進入世界文化遺產行列的洛陽
度假和生態旅遊項目。同時，以太行山、伏
伯台（火的發源地）、燧人氏墓、花木蘭
龍門石窟的周圍環境也得到很大改善。河南
牛山、桐柏－大別山為重點和主體，大力發
祠、淮陽太昊陵等大量名勝古跡，都是既有
還堪稱是中國功夫的故鄉，嵩山少林寺是博
展休閒度假、生態觀光以及特種旅遊專案。
豐厚的歷史文化內涵、又有觀賞價值的著名
大精深的少林武術的發源地，溫縣陳家溝是
（文＝唐偉展）
賀「世界屋脊青藏高原推廣聯盟」獲肯定 ←行家旅行社董事長海英倫（左）代表「世界屋脊青藏高原推 廣聯盟」接受西藏自治區旅遊局長王鬆平表揚。
2007年由台灣10家業者共同組成的「世 界屋脊青藏高原推廣聯盟」包裝青藏鐵路9 天以及11天行程，成功安排近2,000名旅客 前往青康藏高原旅遊，對青藏高原旅遊貢獻 良多，日前更獲得青海省旅遊局以及西藏自 治區旅遊局肯定，特地來台頒贈感謝獎牌， 肯定其出團量及品質上的表現，並且由聯盟 中心行家旅行社代表受獎。
業者加入後，也激盪出更優質的旅遊產品。 2008年「世界屋脊青藏高原推廣聯盟」 也將推出全新產品。有別於2007年9天與11 天的產品，明年聯盟的行程將朝更短與更長 天數發展，推出全新改版的8天以及12天產
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品。8天的產品是為因應假期較少的年輕族
攝影 王修文
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群，不但行程不縮水，由於減少一晚住宿成 本，產品也更加平價；12天產品則是新增藏
青藏高原的壯闊景致令許多人心神嚮往，
現高原反應的案例也僅是個位數，旅遊安全
北、以及藏東南，由西寧往拉薩至林芝後搭
不過一般每每想到高原的高山反應、沿途觀
也百分百沒有問題，由於口碑良好，不斷吸
機離開，不走回頭路，由於無需重複拉車，
光設備、治安等總是令人望之卻步。但根據
引旅客前來報名。
相信將大受市場歡迎。
「世界屋脊青藏高原推廣聯盟」一年來的推
推廣聯盟為感謝各家同業的支持，2008年
廣經驗發現，經由青藏鐵路前往青藏高原的
更廣招業者加入聯盟，明年共計成員達20多
旅客對於整體遊程的滿意度均相當高，發出
家，將可為更多同業提供服務，同時在更多
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聯盟也強調，2007年有近2,000名旅客見 證，同業可安心交團，品質絕對有保障。
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中國旅遊版
北京即時通
國航與上航正式加入星空聯盟 強化服務 擴增市場份額 12，中國國際航空和上海航
航站樓計畫將於2008年3月正式投入運營，
空，在新落成的北京首都國際機場三號航站
成為星空聯盟成員北京航線的營運中心。上
樓舉行儀式，正式加入星空聯盟。隨著兩家
海浦東機場二號航站樓也將於2008年3月正
中國航空公司的正式加盟，星空聯盟的成員
式營業，所有經營上海航線的星空聯盟成員
航空公司增至19家，日航班數量達到17,000
航空公司共用機場設施，協調航班連接。通
個，飛往世界160個國家的897個目的地。相
過加入星空聯盟，國航和上航將為其常旅客
較於其他航空聯盟，星空聯盟為全球旅客提
提供更多惠益。
2007年12
國航和上航現已加入和出售星空聯盟11種
供更為廣泛的航空旅行服務。 在中國國內航線上，國航和上航的加入為 星空聯盟航線網絡新增40多個目的地，令更
為全球旅客提供飛往中國的、自中國出發的
套票產品。最受歡迎的環球特惠套票為旅客
和中國國內的航班。」
們提供更多航班的選擇，更包括新增的兩家
多旅客可以享受到該聯盟的惠益。星空聯盟
為優化國際和國內航班的連接，國航和上
中國航空公司的服務。他們還加入環亞特惠
首席執行官阿爾伯特 表示，「中國是全球航
航協同服務於中國市場的其他星空聯盟成員
套票和環太平洋特惠套票服務，並致力於推
空業增長最快的市場之一。國航和上航今天
航空公司，致力於將北京和上海浦東建設成
廣星空聯盟的會議產品「會議特惠套票」。
正式入盟後，將擁有無與倫比的飛行網絡，
為聯盟的兩個主要樞紐機場。在北京，三號
（文＝邱慧）
大新華航空首航北京 海航創造世界級品牌重要一步 ←海航集團董事局董事長、大新華航 空有限公司董事長陳峰（中），海航 集團董事局董事 大新華航空有限公 司執行董事長陳文理（右）、大新華 航空有限公司總裁 海南航空股份有 限公司董事長朱益民。
數字顯示，到2020年，中 國的客機擁有量將達到1,850 架，其中100座以下支線飛機 580餘架。民航業是中國產業 「大新華航空有限公司新聞情況通報會」 11 29在北京人民大會堂重慶廳舉行。大新
結構中的朝陽產業，大力發展民航業符合中 國宏觀經濟發展大勢。
華航空有限公司陳峰董事長、陳文理執行董
世界級的航空運輸品牌有三項標準，一是
事長分別介紹海航集團整體情況和大新華發
達到200架左右的機隊規模；二是旅客高度認
展戰略以及大新華標識、吉祥物、飛機噴塗
同；三是重大生產經營指標步入世界航空公
方案等資訊。
司20強。海航在4年前籌畫大新華航空的組 27，中國民航總局副局長
建，現已完成了合併運行，股權整合也取得
李健頒發運營合格證大新華航空，民航華北
重要進展，第三步是組織運行的提升和整個
局局長黃登科給大新華航空頒發運行規範，
品牌的塑造。目前，海航航空企業集群的構
標誌大新華航空正式成立並可以投入運營。
建工作基本完成。大新華航空的運行組織工
11 30大新華航空舉行首航，首航航線是北
作是海航創造世界級航空品牌的重要步驟。
京－大連。
（文＝邱慧）
據介紹，11
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中青旅控股公司 上市10週年 前不久，中青 旅控股股份有限 公司在北京舉辦 了上市10週年的 大型慶典活動。 中青旅是一家上 市旅遊公司，從 接待規模，資產 中青旅控股股份有限公司 結構，淨資產總 總裁蔣建寧 量來看，上市10年來，發生了很大變化。目前 中青旅資產總量已經達到了46億元人民幣、淨 資產達到18億元人民幣，接待規模達到了100 萬人次，多年來已經是在國家旅遊局的國際旅 行社百強排名中位列第二，中青旅在國內、國 際、出境遊市場，三面並肩發展。 中青旅總裁蔣建寧表示，中青旅上市10年的 發展歷史，資深員工們不僅是全程走過的，而 且對於公司的發展，在不同階段、不同方面， 都做出了自己的貢獻。企業的發展，需要有一 支隊伍支撐，旅遊行業是一個充分競爭的行業 ，人在企業發展中的價值更為明顯。公司的可 持續健康發展，需要靠員工們在各自不同的板 塊上共同努力。 蔣建寧還指出，希望能夠繼續通過黨工團等 各種管道，在員工健康、職業發展等方面，給 予員工更多的人文關懷。社會追求和諧，公司 首先要和諧。（文＝鞏征）
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香港快運遊中國 年終回饋拼人氣 精挑嚴選 多彩貴州 冰雪九寨溝 ←前排左起豐年大陸部經理張清敬、綠遊網線控經理吳東豫、 行邦副總經理何文華、信安經理梁添能、立航總經理張簡友嘉 、信安副理謝卓任、東榮團體部黃思銘；後排左起綠遊網國外 部經理宋東寧、百福協理吳明治、信安大陸線協理郭桂燕、豐 華董事長葉慧珠、揚子國際總經理萬錦雪、東榮大陸部經理陳 志杰、台德國際團體部協理黃威竣。
「香港快運遊中國PAK」 在百福、豐年、揚子國 際、東榮、立航、信 安、行邦、豐華、綠遊 網以及台德國際等十大 業者努力包裝之下，精 選行程、低價供應；針 對全新的2008年推出優 惠專案。
前往貴州參考航班為CI609，台北12： 50－香港14：35，銜接UO364，香港16： 20－貴陽18：15；回程為UO365，貴陽19： 00－香港20：45，銜接CI620，香港00：
∥
05－台北01：35＋1。
攝影 唐偉展
︵
︶
「貴州黃果樹瀑布精采8日」（2008寒 假前專用特惠版，適用日期1
推薦 1
正、日則溝、則渣窪溝）欣賞長海、五彩
深入仙境九寨 暢遊冰雪樂趣
5、7、12、
14)。
池、珍珠灘鏡海、五花海及熊貓海等人間仙
行程精挑嚴選：「黃果樹大瀑布（亞洲第
境；還安排疊溪海子風景區，觀賞人間奇
一大瀑布）」，坐落在珠江水系上游的白水
景。至於遊覽四大名山之一的峨嵋山，這裡
河上；白水河河水自70多米高的懸崖絕壁上
安排九寨行程，參考航班為CI607，台北
是普賢菩薩的道場，相傳佛教於西元1世紀
飛流下，瀑布的水，隨著季節的不同變化形
11：50－香港13：35，銜接UO456，香港
即傳入峨嵋，近2千年的佛教發展歷程，留
成各種迷人的奇觀。
14：50－成都17：50；回程為UO457，成
下了深厚的文化，體驗峨嵋壯麗的景色。
夏季生氣盎然，秋季紅葉百放的九寨溝， 冬天覆蓋一層冰雪之後依然精彩可期。
都18：50－香港21：15，銜接CI620，香港 00：05－台北01：35＋1。 「冰雪九寨溝、都江堰、峨嵋山、樂山超
「馬嶺河峽谷（天下第一縫），舉世罕見
除了市場獨家購物站只進5站：天珠、絲
的地縫，峽谷風景區兩岸峭崖對峙，谷深流
綢、茶葉、水晶、玉器；並特別安排九寨藏
急，銀瀑飛瀉；有西南奇縫，天下奇觀之美
族歌莊＋烤羊，以及川劇變臉秀。
稱。「花江大峽谷（俯瞰）」，貴州高原最
另外還推出「成都九寨溝、都江堰、峨嵋
恢宏的峽谷風景峽谷深切千米，崖岸上峰巒
全程4星級住宿酒店：成都－金麒麟酒
山、樂山（冬季版）」－「單飛＋雙溫泉＋
連綿、怪石嶙峋，還有那迴旋如遊蛇的盤山
店、九寨溝－九源國際、茂縣－貴賓樓、峨
3秀（藏羌歌舞秀＋金沙歌舞劇＋川劇變臉
公路及壯麗的峽谷大橋。
嵋山－心港灣大酒店。一次暢遊由聯合國教
秀）8日遊」；市場獨家安排九寨溝藏羌歌
科文組織評定的「世界自然及文化遺產」，
舞秀、金沙歌舞劇、川劇變臉秀。
值8日遊」（2008年1 1∼1 13專用）。
中華水景之王—九寨溝、牟尼溝風景區、樂
九寨溝安排住宿超5星級九寨天堂洲際酒
山大佛；九寨溝內安排搭乘環保車，免去自
店2晚，再贈送天浴溫泉；成都單飛九寨黃
費坐車之困擾。
龍機場，省卻一天拉車之苦。風味美食，餐 標透明基本餐標人民幣35元以上。
世界自然遺產部分：全日暢遊電影「英 雄」取景地、童話世界－九寨溝風景區（樹
種植了大片的油菜花，這裏顯得與其他地區 完全不同的形態。 「夜郎洞風景區（水洞含遊船＋步行石 花洞）」，夜郎洞風景名勝區是中國最大的 水旱溶洞，景區內神奇壯觀的夜郎洞、石花
評定之世界文化遺產都江堰、樂山大佛，世
洞、蜂子岩洞等大大小小溶洞組成了獨特的
界自然遺產的九寨溝，中國四大佛教名山的
溶洞群，加上多姿多彩的夜郎民族文化，是
峨嵋山，中國最大的鈣化瀑布：牟尼溝－扎
深藏地下精妙深邃的瑰寶。
推薦 2
貴州＝璀燦花海＋奇山秀水
貴州位於雲貴高原向廣西丘陵過渡的斜
住宿酒店：貴州－(4星)神奇假日酒店，黃 果樹－(3星)黃果樹賓館，興義－(3星)峽谷賓 館，安順－(3星)燕安酒店，清鎮－(3星)興隆 酒店。
坡地帶上，地形極其複雜，山高谷深，以巖
另外還推出有「仙境貴州（璀燦花海＋奇
︵
溶、瀑布為主要的自然景觀以及豐富多彩的
山秀水）豪華8日（經典版）」，包括夜郎
∥
少數民族風情著稱，並可以－領略最典型的
洞奇景•黃果樹瀑布•油菜花海•羅平九龍
高原喀斯特地型。
飛瀑•馬嶺河峽谷•萬峰湖遊船。
攝影 唐偉展
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萬峰林，這裏的喀斯特地形更加明顯，因為
行程中收錄四川省境內聯合國教科文組織
嘎瀑布。安排參觀中國國寶熊貓繁殖基地。
冬季九寨溝珍珠灘
「萬峰林（十大萬山）」，世界一大奇觀
︶