Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
588
28 SEP.~ 04 OCT. 2009
旅報
T
REND WATCH 趨勢觀點
06 PATA採訪側寫 從亞太放眼世界 逆境覓商機
P
EOPLE 封面人物
08 專訪上海航空台灣分公司總經理成軍 立足上海國際樞紐港 深耕台灣 為兩岸航線開疆闢土
A
IRLINE 航空情報
10 中華航空：日本線精緻遊秋意濃 團體行合組PAK 12 長榮航空：力推奇幻美食之旅 東京米其林3星餐廳妝點桂冠饗宴 13 大韓航空：冬季奧克蘭增班 杜拜逆勢操作 商務艙5萬有找 14 韓航世家：埃及接機流暢團量激增 俄羅斯波羅的海啼聲初試反應佳 16 芬蘭航空：赫爾辛基機場嶄新面貌 銜接歐亞天空 快捷舒適沒得比 18 華信航空：華信航空主題日 推廣台灣棒球不遺餘力 19 土耳其航空：行李多送10公斤 價格不變「金甘心」
E
-SURVEY 網路調查
20 H1N1新流感威脅 旅客出國意願調查 如果爆發流行 7成旅客將忍痛放棄出國
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 03
Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
588
28 SEP.~ 04 OCT. 2009
A
IRLINE
榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會 旅行業品質保障協會 中華兩岸旅行協會 台灣省旅行業聯合會 台北市旅行商業同業公會 高雄市旅行商業同業公會 高雄市觀光協會 高雄市觀光協會
23 台灣地區國際航班載客分析
理事長姚大光 理事長林進榮 理事長許晉睿 理事長蕭博仁 理事長 許禓哲 理事長林尚志 創會會長黃金祥 理事長曾福興
社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 執行編輯—劉純婷Lisa Liou 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機239 分機244 分機232
製作部 副 理—王世澤Leo Wang
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 日本地區擔當— 今里明美Akemi Imasato 網站管理—林欣穎Candy Lin
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OUR FAIR 旅展現場
26 2009 PATA旅遊交易會 杭州熱鬧揭幕
N
EWS DIGEST 新聞集錦
28 「香港萬聖狂歡月」9/25驚叫中登場 29 澳門旅遊局&Amadeus 專案合作抽獎
J
APAN HITO 日本專版
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan 設計部廣告組 藝術指導—彭瑞英Zoe Peng 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang
業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—林虹伶Ada Lin
7月載客率達78% 8月載客率達83.7%
分機204 分機220 分機221 分機219
分機203 分機214 分機245 分機246
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區新閘路831號22J 郵編：200041 電 話— （21）62180577 E-Mail—ttnchina@gmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
30 訪日市場座談會 危機中迎向2010年1,000萬人訪日目標 31 山口縣海景秀麗 電影版「HERO」拍攝背景地 32 產品促銷∼新台：11月關西紅葉楓楓相連 34 產品促銷∼金龍旅遊：懷舊火車領賞好楓情
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RODUCTS 產品情報
36 山富：打破低價迷思以質取勝 黃山、河南包裝區隔市場獲好評 38 康福：Mini Tour主打高水準包裝獨特享受 39 紐澳公主遊輪：高利潤產品特色區隔化 搶攻寒假親子遊最合適
D
ESTINATION 深入旅遊地
40 華航與業者齊心 為緬甸旅遊探尋新機 撩起神秘面紗 多元文化黃金傳奇
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
42 兩岸直航系列-廣西 直航桂林每週1班 開出新局
43 專訪廣西壯族自治區旅遊局副局長芮宏林 繼續航點密佈網絡推動旅遊
專訪桂林市旅遊局長李志剛 精品建設提升內在實力
45 產品促銷∼西南總代理南航香港－桂林包機 50 產品促銷∼行家專業打造山西系列遊程
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
Trend watch 趨勢觀點
PATA年會採訪側寫
從亞太放眼世界 逆境覓商機 由PATA公佈的《PATA亞洲太平洋地區 旅遊業發展預測2009∼2011》最新預測指
示將會選擇國內旅遊。
出，雖然全球景氣低迷，但2009∼2011
由此可見，雖然全球經濟態勢的確對
年，無論是亞太區域內或長途飛行的國際
旅遊業造成衝擊，但並不會導致旅遊活動
旅客，抵達亞太地區的人數將持續成長，
完全終止，而是讓民眾在規劃旅遊計劃更
中國仍是旅客到訪最多的國家。
為謹慎，並在選擇目的地將更具創新性，
根據預測內容，東南亞地區到2011年， 入境旅客人數將增至7,700萬人次，只有緬
期望以更低的預算，創造出最大的經濟效 益。
甸一國的人數可能出現負成長；東北亞地
在各國受訪者中，以澳洲、英國、新加
區到2011年，入境旅客人數將達到2.4億人
坡、印度、法國和美國旅客的出遊意願較
次，其他如中國、澳門和蒙古還可能有兩
不易受經濟形勢影響，而台灣、韓國、日
位數的增長。
本、中國旅客就傾向於對旅遊計劃做出調
南亞地區的斯里蘭卡的入境旅遊將保持 負增長，但概括而論，到2011年，南亞地
整。同時，年齡在45歲或以上的旅客，保 留旅遊計劃的意願更遠高於年輕族群。
區將從增加的900萬入境旅客中獲利；美洲
透過這些調查數字，亞太地區的主要客
地區的智利則有希望超過平均水準，達到
源市場皆傾向選擇更為經濟的短線旅遊產
4.26%的預期增長，到2011年，該地區的國
品，對於亞太地區的旅遊業者來說，則是
際入境旅客人數估計將達到1.06億人次的
一次絕佳的機會來充分運用或開發新旅遊
高峰狀態。
產品以吸引鄰近市場與主要客源地。
不過，雖然亞太地區在未來2年內入境旅
值得注意的是，對於亞太地區主要旅遊
客數字總體為正成長，考量到經濟不可能
目的地而言，旅遊業都對當地就業具有重
立即復甦，增幅將遠不及前幾年的強勁。
要影響。事實上，中國與印度就是全球旅
因此，對於亞太地區的旅遊業發展應持謹
遊業兩個最大的就業市場，分別為7,450萬
慎樂觀態度，放眼世界，從逆境中尋覓商
個職位缺和3,050萬個職位缺，至於日本、
機。
印尼、越南和泰國亦都名列前10位，足見
再者，從Visa與PATA最新聯手合作，邀 請5,554名各國旅客的問券調查中顯示：
旅遊業對於亞太地區的經濟乃至於就業機 會佔有舉足輕重的影響。
2009年旅客傾向於選擇短線與經濟型旅遊
簡而言之，雖然不景氣導致被歸類為奢
產品，約1/3受訪者表示其旅遊計劃不會受
侈消費的旅遊業面臨考驗，但對亞太地區
經濟影響。
來說，此次危機同時也是轉機，藉由旅客
除了有36%的受訪者表示不打算在近期改
傾向選擇短線及國內旅遊的旅遊意願，擬
變他們的旅遊計劃，其餘64%的受訪者則表
定對策抓緊客源，不僅可帶動本地經濟，
示，考慮到經濟的不確定性，會對旅遊計
並有助於最大程度降低經濟衰退對本國經
劃做出調整。
濟的影響，甚至透過旅遊帶動周邊產業，
而在決定調整旅遊計劃當中，有57%的人 表示仍照原計劃繼續旅遊，不過會傾向選 06 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
擇更經濟實惠的旅遊產品，而38%的人則表
覓得新商機。（文＝楊曉琦）
People
外
派經驗豐富的台灣分公司總經理成
帶；此塊區域以天津為濱海區龍頭，是大陸
以看出兩岸經濟交流的熱度以及總量龐大，
軍，年紀才滿39歲，在上海航空服務
新的經濟開發區、金融中心，整個環渤海的
航空公司當初的佈局也是著眼於未來。
卻早已11年；當他投入航空業那一年，也正
發展也帶動台商板塊遷移，尤其天津與北京
成軍強調，航空公司是服務產業，載運客
是大陸民航，甚至是上海航空正要展翅蓬勃
之間高速鐵路只要30分鐘就可以抵達，有未
人到達目的地即完成，但相同的，對於實體
發展的時刻；對於兩岸市場的全新啟動，他
來潛力。
產業的投資發展也能做出貢獻；這除了需要
將如何運籌帷幄為上海航空台北分公司帶來 最高效益？
相對於長三角以及珠三角來說，天津本來
時間消化之外，如何吸引大陸商務客源，最
就是大陸的工業重鎮，基礎建設相對完備，
重要的還是台灣社會營造友好的環境以及氛
資源成本不高。
圍；希望整體符合大陸業者投資環境的規範 能夠趕快完成，畢竟目前陸資來台投資項目
慎選航點 佈局思考深具前瞻性 目前上海航空松山－上海航線每天採
抓緊機運 兩岸市場需要時間累進
1∼9
投入兩岸航線，上海航空有深耕台灣的決
23定期航班開始，3週來平均載客率約
心；8月，台灣莫拉克風災發生後，上海航
90％（採用B757機型），堪稱獲利航線；另
空也參與東方衛視舉辦「天使在人間—上海
外，從9
援助颱風災區大型賑災晚會」，並捐出50萬
Daily1班，8月航線載客率約95％，9
24起，上航也投入飛航桃園－南
京每週4飛航，桃園－天津飛航每週4.7。
人民幣。
以及配套方案還不明朗。隨著大陸旅客來台 越來越越開放，包括旅遊、探親、商務等市 場將會加大，兩岸感情深、台灣旅遊資源豐 富化，未來大陸來台市場不可限量。
強手相連 資源共享 運輸能力高漲
成軍表示，上海航線載客率平均高達
成軍表示，上海聚居約50萬名台商，佔大
以上海為基地公司的上海航空，為大陸
90％，松山機場所吸納的大台北地區商務客
陸台商總數過半，上海航空身為上海市政府
第一家由地方政府投資成立的航空公司，在
源早已是上海航線的一大主力客群；然而，
率先在台灣的大陸企業，有義務為台灣受災
1985年成立開航以來就以溝通兩岸、服務台
產品依然需要包裝，一旦同質性太高，最後
同胞盡一份心力，上海航空將50萬人民幣愛
商往返上海進出便利為主軸；日前在與中國
只能落入殺價漩渦，上航除了認真守住票價
心捐款交由海協會轉贈給台灣災民，幫助他
東方航空合併後，兩航相結合成為真正以上
之外，未來預計推出「上航假期」，首要為
們重建家園；而上海航空依然持續密切關注
海為樞紐的航空公司，更加鞏固上海市場地
「上海自由行」，至於團體行程則會邀集旅
台灣災情，並全力支援災區人民。
位。
行業者籌組PAK；此外，從台灣地理位置來
派駐台灣一年來，成軍感覺上海跟台北的
從規模上看，兩者合併後飛機數量整合完
看，將來可佈局朝上海為中轉輻射大陸內陸
差距不大，印象最深的就是台灣員工的敬業
成後，東航運營飛機數目將從240架增加至
或是國際航線；成軍認為，台灣推廣大陸城
精神；由台灣辦事處改制為台灣分公司，未
300餘架（重組前的上海航擁有67架飛機、
市中轉市場將會是一個過程，但相信上海必
來上航可以直接進行宣傳、銷售以及營運，
東航擁有220架飛機，加上東航6月向空中巴
將會是首選。
組織架構上也會再擴增、招聘新員；除了陸
士訂購的20架飛機，新的東航機隊規模將超
籍幹部4位之外，包括票務部以及銷售部將
過300架），運輸規模將超過國航而僅次於
擴增至6位以及4位本土人才。
中國南方航空，運輸能力大大提高。
在南京航點的部分，主要著眼於南京與台 灣有特殊情感淵源、曾是國民政府發展的所
從航線資源來說，東航擁有更多的國際
在地，已是台灣旅客在旅遊市場選擇中普遍
對於台灣市場，成軍認為，兩岸航線整體
有興趣的城市；此外，南京週遭也有許多居
的經營成績還是有待提升；目前兩岸直航客
長航線；尤其上航2007年12
民嚮往到台灣走走，加上上海以及南京雙點
源較為單向性，幾乎以台灣旅客為主力，大
聯盟的正式成員，並與美聯、漢莎、韓亞、
進出，有利於業者包裝華東產品。
陸客源相對較少，外國旅客更加量少。
泰國、全日空、北歐等星空聯盟成員航空公
12成為星空
另外，天津航線則是著眼於長遠發展，
兩岸畢竟彼此文化相近、經濟發展也處於
司，開展了代碼共用合作，通達上海到美
大陸中央經濟政策以及趨勢脈動中，早期是
優勢（大陸是全球第3大經濟體，台灣則約
國、日本、紐西蘭等多條國際航線；加入星
珠三角，現在是長三角，未來將朝環渤海一
第19位）；從FIT商務旅遊的綿密往返，可
空聯盟，對上海航空來說也是自我改造的機
專訪上海航空台灣分公司總經理 成軍
立足上海國際樞紐港 深耕台灣 為兩岸航線開疆闢土 有別於多數大陸民航在台灣分公司的地域佈局，上海航空台灣分公司地址選擇旅行社較為集中的松江路上；而在新一波兩岸定 期航班開通之後，兵家必爭的上海航線中，也只有上海航空獨飛松山、Daily1班。 採訪．撰文：唐偉展∣攝影：王修文
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
會，其規範導致上海服務流程更加精進；自 2009年7月起，上海航空會員搭乘東方航空 班機一樣享受里程累積，這使得東航和上航 的旅客今後能彼此共用航線資源，旅客因此 擁有更多的選擇餘地。 成軍表示，在台灣業務上，雖然兩個品牌 獨立運作，但合作的機會越多，業者利基也 更大、更方便，包括地面保障以及銷售作業 等；此外，在航線上，以南京為例，東航每 週4班（1.3.5.7），上航每週1班（4），正 好可以互相搭配；加上華東地區的上海、合 肥、寧波、南京，都可以方便交叉使用，銷 售上可以取長補短，對旅行業者來說更是好 事；正面來看，上航與東航之間的合併，讓 業者可以銷售多元化的產品；而上航也積極 發展B2C的網路行銷方案，想要突破現階段 產品以B2B為主的銷售瓶頸。 上航以良好的安全記錄、高品質的服務 水準、先進的企業文化和卓有成效的經營管 理，取得了良好經濟效益和社會效益，先後 榮獲中國企業500強、全國用戶滿意企業、 全國民航用戶滿意度優質獎、上海市品質金 獎企業等，還連續6屆獲得上海市文明單位 稱號。 今年據中國民用航空局日前所公佈的 「2009年1∼6月份航空公司五率（飛行事故 徵候萬時率、公司原因航班不正常率、旅客 投訴萬人率、正班執行率、基金繳納率）考 核結果，上海航空股份總分達到89.7分，在 全中國共25家民用航空公司中名列榜首，堪 稱民航中的資優生。 也因為站穩上海，上航引進了A321飛機， 將服務於2010年的上海世博會；對於2010 年世博會，成軍也透露，已經與上海旅遊局 達成合作，將包裝出由台灣出發每週5去， 星期天或星期1回台的產品，包括機票＋世 博門票＋酒店的配套行程。
上海航空台灣分公司總經理成軍 籍貫：江蘇省鹽城 生日：1970年 學歷： 上海交通大學動力機械系畢業 南京航空航天大學工商學院碩士 經歷： 1998年4月進入上海航空服務 1999年9月∼2000年5月 重慶營業部代總經理 2000年5月∼2001年7月 總公司市場處，任航線銷售經理 2001年7月∼2004年9月 公務機經營部市場處經理 2004年10月∼2008年6月 韓國支店 2008年7月起 台灣分公司總經理
熱愛運動的成軍，對於羽毛球、籃球、自行車等皆相當在行，原想在台 灣能藉由自行車更認識台灣，可惜之前因為運動傷害，目前還在積極復 健當中；也因為必須復健這層機緣，讓成軍瞭解到台灣醫療體系的普 及，對於台灣醫療資源能夠平均分散，讓普羅民眾不用到大醫院排隊浪 費資源以及時間，這點是他感覺台灣非常人性化以及便利的政策。
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 09
中華航空新聞快訊
日本線精緻遊秋意濃 團體行程合組PAK
747-400
H O T
!
日本市場7∼8月銷售成績表現不俗，9月雖然進入市場淡季，但大阪以及東京還是有達到8成以 上的載客率；10月底的ITF台北國際旅展，華航也針對參與線上旅展以及在展場設攤的業者提供協
7-Eleven可以華航精緻旅遊 華航自有品牌商品Win Wings
助，並給予優惠專案售價方便業者包裝銷售。
攝影 唐偉展
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華航台北分公司客運營業部日本線主任王景
（可續住），飯店每日早餐，成田機場到東京
弘表示，包機市場上，10月份因應東北賞楓
市區交通券及促銷好禮－名牌免稅店X-SELL銀
有「花卷包機」，承包業者有康福、雄獅、燦
座店5%OFF折價券；交通券可依住宿飯店地區
星、喜美、五福以及大登等6家業者；10 3∼
選擇「單程」利木津巴士券或「往返」京成電
11 4，每4天1班，共9班。
鐵一般電車券，提供6家飯店選擇。
另一方面，針對廣島以及福岡航線的推廣
「大阪」3天2夜，10 1∼11 15，10,450
上，「廣島之戀PAK」，有包括三賢、天福、
元起，內含往返經濟艙機票，飯店2夜住宿
大登、泛佳、良友、永盛、鳳凰國際、理想、
（可續住），飯店每日早餐，關西國際機場到
豐華等9家業者合推，10月開始每週2、5出
大阪市區「單程」交通券；交通券可依住宿飯
發，包裝6天行程，可採用廣廣進出或是廣福
店地區選擇利木津巴士券、JR線機場快速電車
進出；還有「華航假期福岡PAK」，每週2、5
券或南海電鐵南海線（空港線）急行電車券，
出發可推6天行程，每週3出發為5天行程。
提供15間飯店供選擇。
秋之禮讚促銷專案 「東京」2天1夜，9 16∼11 15，10,000 元起，內含往返經濟艙機票，飯店1夜住宿
兩岸快易通套票換搭台北－廈門機票 華航集團為便利旅客，凡旅客持華信航空台北 廈門兩岸快易通套票，可至指定票務櫃檯兌換成CI AE，TPE XMN V.V.國際機票。 促銷內容：凡旅客持旅行社開立之實體or電子 TSA TXG－KNH－DXM WXM v.v.，華信航空兩岸 快易通套票（不含老人、殘障、殘陪票、金門籍居 民or F B為Y－CD、Y－AT、Y－SB、Y－AF20）， 可兌換機票搭乘CI AE，TPE XMN v.v.航班；搭乘 日為即日起∼2009.10.31止。
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
「京都」3天2夜，10 1∼11 15，11,700 元起，內含往返經濟艙機票，飯店2夜住宿 （可續住），飯店每日早餐，關西國際機場到 京都「單程」利木津巴士券，提供7間飯店。
價差收取：（A）搭乘日：即日起∼2009.09.30 不收取價差；（B）搭乘日2009.10.01∼2009.10.31 收取1,000元 單程（大人、小孩同價）。 換票地點：華航台灣地區各票務櫃檯、桃園機場 華航櫃檯、華信廈門辦事處票務櫃檯。 訂位艙等：H艙。 注意事項：（A）持2套華信小三通套票旅客， 可換取2張台北－廈門 V.V.單程機票或1張台北－廈 門－台北（廈門－台北－廈門）來回機票；（B） 僅適用搭乘華信航空台北－廈門 V.V.航班之經濟 艙；（Ｃ）如持華信之小三通來回程電子套票欲換 票者，不得部份換票，而需全程換票。
華航為慶祝開航50週年，特別推出專屬 創意限量商品，除發行全台首架PBY-5A水 上飛機模型及50週年標誌紀念模型機外， 特與統一企業集團合作，開發華航自有品 牌「Win Wings」一系列旅遊限量商品；此 外，華航更創下國際航空公司的先例，運用 超商銷貨平台iBon，全天24小時提供華航精 緻旅遊商品服務。 華航自有品牌Win Wings，係以「Travel with freestyle」－飛行的翅膀為設計概念， 風格定調活潑、趣味且實用性的旅遊商品， 另與統一企業集團聯合發行中華航空50週 年紀念iCASH飛機套裝卡。同時，為服務廣 大的消費者，華航結合超商資源，首於全 省7-Eleven超商販售台北至香港華航精緻旅 遊產品（搭配朗廷酒店8,500元起，搭配港 島太平洋酒店6,000元起），只要利用全省 7-Eleven iBon機台訂位、付費，隔天即有專 人洽辦後續票務事宜，全天24小時接單。 此外，華航亦限量推出全台首架PBY-5A 水上飛機模型，及其他50週年標誌紀念模型 機，於全省7-Eleven、AIRSHOP飛機館與世界 民航雜誌AIRWAY之專屬網站共同販售，尤其 台灣首架飛機－PBY-5A水上飛機模型製作， 係徵詢華航首位機師練振剛，並參照多張歷 史飛機圖照，歷時半年製作而成。 上述商品與旅遊行程自9 23∼11 30為 期6週，將於全省7-Eleven統一超商販售。 FO C U S
攝影 唐偉展
→左起華航台北分公司客運營業部 副理羅俊英、行銷策劃部經理陳乾 儀、華信航空公關室代表黃尤欗， 華航台北分公司客運處旅遊策劃部 營業管理員蕭元瑗、客運營業部主 任盛重德、客運營業部主任王景弘
台北－深圳航線航班異動通知
因航班調度原因，即日起至2009年10 24，華航台北往返深圳CI527 528航班， 將由每週1、3、5、7，改為每週1、3、5、 6飛航。
長榮航空新聞快訊
力推奇幻美食之旅 東京米其林3星 妝點桂冠饗宴
777-300ER
FO C U S
西華飯店日前特地邀請日本米其林3星主廚神田裕行來台展技，消息一曝光短短2個星期內即全 數訂滿。長榮航空做為這次西華米其林3星的合作夥伴，特別為向隅的饕客們推出頂級東京米其林
張榮發基金會風災持續獻愛 認養原住民部落小學
奇幻美食之旅，搭乘長榮航空商務艙，住5星級飯店，還能享用米其林3星餐點。
提供 長榮
張榮發基金 會9 21表示， 張榮發基金會決 定認養因莫拉克 颱風受損的3所 ︵ 學校，分別是嘉 四川邛崍學校製作卡片 義縣阿里山鄉的 ︶ 來吉國小，屏東縣三地門鄉三地國小大社分 校、以及來義國小內社分校，張榮發基金會 執行長鍾德美親至教育部簽署認養契約，希 望能儘速幫助這3所原住民部落小學重建，至 於未來的重建方向，也仍將充份保留原住民 寶貴的文化特色與元素。此次張榮發基金會 協助3所原住民部落小學重建的費用，估計將 逾新台幣3億元。 長榮集團總裁張榮發在此次八八水災發生 後，即刻指示張榮發基金會除了全力投入賑 災，也要積極參與學校重建及修復的工作； 長榮集團總裁張榮發強調，教育工作不能受 到災害影響而延誤，要全力幫助災區學童及 早恢復上課。因此，張榮發基金會目前始終 持續協助受災學校的各項軟硬體設施，到目 前已陸續提供近20所學校相關用品，最近還 捐贈了4千本全新的童書予災區的學校。 基於總裁張榮發對於教育的重視，張榮發 基金會不僅在921地震時，就曾認養雲林縣 古坑國中、南投縣水里國中以及台中縣東勢 鎮的中山國小，在中國大陸也認養了10所希 望工程小學，汶川大地震發生後、更認養了2 所當地學校。 其中在汶川地震後所協助重建的四川省邛 崍市夾關9年制學校，原本在汶川地震災後受 損嚴重，經由張榮發基金會協助，有了全新 面貌。為感謝長榮集團總裁張榮發，該校還 更名為「夾關台灣長榮愛心學校」。 此次該校師生聽聞台灣遭逢前所未有的水 患，特別由該校小朋友們親自手工製作3百張 卡片、希望送給台灣災區的學童，卡片中填 滿了大陸小朋友親自書寫對台灣災區濃濃的 關懷之意，該學校並發起樂捐、共募得了人 民幣3千多元，要捐給張榮發基金會做為賑災 之用。 長榮集團總裁張榮發對於四川小朋友親自 製作慰問卡片非常感動，加上四川學童們自 己仍在艱困的環境中，還不忘發動捐款獻愛 給台灣的災民，雖然僅是3千多元的人民幣舊 鈔，張榮發仍強調「這是大陸小朋友愛心的 表現！」特別指示要將這些錢換成新台幣捐 給張榮發基金會，自己保存這些舊的人民幣 紙鈔做為紀念。 ∥
提供 長榮
︵ ∥
︶
↑獲米其林3星的日本神田餐廳，只設有14個座位 ←長榮集團廣報執行長聶國維（右）、神田裕行主廚 （中）、五福旅行社總經理謝宏明（左）
為了讓台灣喜愛美食的金字塔頂端人士， 無須到國外排隊就能品嚐到超人氣的頂級餐 飲，長榮航空特別和連續2年獲得東京米其林 3星殊榮肯定的「神田」餐廳合作，包裝出 「奇幻美食之旅－米其林3星東京神田餐廳 3 天2夜行程」。
五福旅行社也將有專人提供量身訂作的服務。
海外美食巡禮 隱私與輕鬆兼具 長榮航空總經理鄭光遠強調，為了提供台 灣喜好美食及精緻旅遊的客人，長榮航空特別
產品內容除了包含神田餐廳絕對令人驚豔
與五福旅行社合作，並感謝西華飯店協助，設
的餐點外，並搭配長榮航空最高等級的「桂冠
計包裝東京米其林3星神田餐廳的頂級美食之
艙」機票、以及東京5星級凱悅或希爾頓飯店
旅，期望能夠在不景氣當中、創造一波赴海外
之住宿，希望鎖定頂級人士、提供專門「量身
美食巡禮的熱潮。
訂製」的非一般享受，打造一趟尊榮高雅的美 味之旅。
頂級自由行規格 搭乘桂冠艙 入住凱悅或希爾頓5星級酒店
五福旅行社總經理謝宏明指出，此次能與長 榮航空合作倍感興奮，希望藉由替懂得欣賞佳 餚的台灣頂級人士、量身打造專屬私人自由美 食行程的機會，讓注重隱私的貴賓士紳，能在 海外放鬆心情肆意享受。
長榮航空於今年9月間贊助西華飯店推出
「神田」餐廳是日本獲得米其林3星的少數
之「東京米其林3星主廚神田裕行－別天地饗
3家日本料理餐廳之一，所謂米其林3星餐廳，
宴」，因而得知台灣有許多美食愛好者因為
在米其林的評鑑中，其定義是值得專程前往造
訂不到限量座位、為之向隅；有鑑於此，長榮
訪的餐廳；事實上，在日本想要品嚐神田主廚
航空特別與五福旅行社共同設計「奇幻美食之
的料理並不容易，因為神田主廚的餐廳當中僅
旅－米其林3星東京神田餐廳 3天2夜行程」頂
有14個座位，一般更要在一個月之前預約才有
級美食之旅。
餘裕。
「奇幻美食之旅－米其林3星東京神田餐廳
為讓更多台灣的貴賓能夠品嚐到神田主廚備
3天2夜行程」的規劃方向標榜運用自由行的方
受肯定的精湛手藝，神田主廚特別同意提供台
式，去程搭乘BR 2196「桂冠艙」，可在凱悅
灣消費者優先訂位之服務，只要購買此「奇幻
或希爾頓等2家5星級酒店中選擇其一進行住宿
美食之旅－米其林3星東京神田餐廳 3天2夜行
搭配，並內含一客神田主廚精心設計的米其林
程」頂級美食自由行的旅客，即可由五福旅行
餐食，費用雙人房每人為37,800元，單人房每
社進行專人優先訂位；欲了解更多詳細專案內
人為42,800元起；若要安排其他的觀光行程，
容，可洽五福旅行社。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
大韓航空新聞快訊
冬季奧克蘭增班加足銷售馬力 杜拜逆勢操作 商務艙5萬有找 重點放在國籍航空無直航的長線市場，並且以密集的航班與轉機流暢的優勢，成功搶佔市場。
FO C U S
隨著冬季班表將登場，各航空公司也醞釀新一季的銷售策略。針對台灣市場，大韓航空特別將
A380
2009∼2010冬季時刻表 STPC旺季期間如下：
■旺季期間（不提供STPC服務）：
冬天以後，大韓航空將銷售重點放在進入旺 季的大洋洲，其中奧克蘭將增班至每週7班。 另一方面，在中東、中亞方面，由於上半年
奢華杜拜近在咫尺 冬季搭房價利多逆勢操作
＊美洲線：12 12∼12 27'09（短期商 務艙促銷票價 O/Class 除外） ＊歐洲/中東/中亞/VVO/ULN：12 23'09 ∼1 10'10 ＊大洋洲線：所有艙等皆提供STPC服務
成長驚人，接下來進入冬季以後，杜拜也將進
大韓航空在冬季以後，杜拜航線將新增週二
行增班，屆時前往6星級的度假勝地不但更加
航班，屆時每週將達11班規模。過去由於飛行
■適用條件：
便利，也變得實惠囉！
距離遠、航班選擇少以及市場包裝房價高不可
1.非旺季期間，全程限提供一次下列服 務，開票時須在EN-BOX內註明去程或回程 使用。 2.最少3天前須向大韓航空訂位組提出申 請，如更改飛行日期，須重新申請STPC。
攀的杜拜行程，令杜拜旅遊一直予人奢華、昂 貴等遙不可及的形象。 增班之後，不但滿足商務族群需求，大韓航
大韓航空擁有雪梨、布里斯本、墨爾本、奧
空也將積極參與杜拜旅遊產品的包裝與推廣。
克蘭等航點，其中紐西蘭的奧克蘭航線部分，
首先，大韓航空長線PAK「韓航世家」由
25起由每週5班增至7班，紓解
PAK成員的鳳凰國際旅行社率先規劃顛覆傳統
旺季需求，提供業者在旺季操作更大的空間。
杜拜市場的杜拜7日遊程。由於大韓航空自首
由於大韓航空自台北出發前往大洋洲4段皆
爾飛越西伯利亞領空前往杜拜，大大節省飛行
使用大韓航空，機位供給狀況以及票價一直以
時間，不但飛行時光輕鬆許多，旅遊時間也更
來均相當穩定。除了航班銜接流暢、利於業者
加充裕。行程嘗試將旅遊天數縮短，同時也利
訂位，操作上相對流暢便捷。
用當地商展淡季房價空間較大的特性，利用此
在2009年10
此外，大韓航空針對若因部分航段無法接 駁，大韓航空也貼心提供首爾免費住宿服務
時切入市場，包裝5萬元左右的團體行程，勢 必再造成市場轟動。 除此之外，大韓航空也針對FIT族群推出利
部分更是不受淡旺季與艙等的限制。便利的航
多。除了經濟艙19,800元起外，商務艙年票也
班選擇，再加上回程提供免費過境旅館，讓奧
只要46,100元起，足足比市場其他航空公司的
克蘭航點銷售成績亮眼。
商務艙票價便宜3萬元左右，競爭力十足！
■大韓航空阿拉伯杜拜夏季航班訊息
2009年10 25起，大洋洲奧克蘭（AKL）航線 由每週5班增至7班，冬季航班資料如下： 航段
冬季航班自10 26起KE951/952增加星期二航 班，屆時每週可達11班的規模。
航班
起飛/抵達
飛行日
航段
KE692
12:10/15:35
DAILY
首爾－奧克蘭 KE129 17:10/08:25+1 奧克蘭－首爾 KE130
10:10/18:05
首爾－台北
09:10/11:00
DAILY
台北－首爾
KE691
航班
起飛/抵達
飛行日
台北－首爾
KE5692
07:45/11:10
DAILY
DAILY
首爾－杜拜
KE951
13:50/18:50
1.4.6
DAILY
台北－首爾
KE692
12:15/15:45
DAILY
KE694
18:25/21:50
3.6
※回程無法當天轉機者，不分淡旺季、所有艙等（團體、 免費票除外）皆可提供免費過境旅館STPC（全程限一 次），欲申請STPC之旅客，ICN-TPE限搭KE691航班。
＊參考票價表： 艙等 商務艙 C艙 (0-1年)
S艙 S艙(2人成行,可散回) (0-1年)
票價 79,700 35,100
(0-1年)
30,400
首爾－杜拜
KE5951 23:55/04:25+1
DAILY
杜拜－首爾
KE952
20:45/10:40+1
1.4.6
首爾－台北
KE5691
12:35/14:10
DAILY
＊參考票價表：
經濟艙 Q艙
V艙
艙等
23,000
經濟艙
C艙(0-1年) S艙(0-1年) Q艙(6天-3個月)
(3天-3個月) (4天-1個月)
27,300
商務艙
票價
46,100
適用條件 當日無法轉機者 當日轉機時間超過9小時 以上者 當日轉機時間在6∼9小時 之間者
5人以上在首爾轉機 時間超過6小時者
■其他注意事項
（STPC），大大提升顧客滿意度，而在大洋洲
■大韓航空大洋洲奧克蘭增班訊息
種類 HOTEL LAY OVER 住宿飯店 HOTEL DAY USE 飯店休息 FITNESS CENTER 凱悅飯店運動中心 OAL LOUNGE 機場休息室 CITY TOUR 首爾 市區觀光
25,100
1.頭等艙（訂位艙等：R、P、F）、商務 艙（訂位艙等：C）旅客，航班無法當天 轉機時，不限次數且全年不分淡旺季皆適 用。 2.申請使用機場休息室的旅客：到仁川機 場「轉機櫃檯」領取「休息室使用券」。 3.申請其他項目的旅客：到仁川機場1 樓「入境大廳」大韓航空服務台辦理相關 事宜。（限可免簽證入境韓國的旅客，外 國籍不得免簽證入境人士須到轉機櫃檯辦 理） 4.免費過境飯店恕不接受指定飯店，行 前也無法得知飯店名稱。仁川機場服務台 /轉機櫃檯現場將會安排適當飯店給旅客。 （含餐 含接送） FO C U S
迎接大洋洲旺季來臨 10/25起奧克蘭再增班
開機票捐百元最後倒數
由大韓航空與山富、喜泰、喜麟、樺一等 4家T/C共同發起「買機票送愛心」活動，業 者只要在9 30前開大韓航空台北－首爾機 票，不限定出發日期，每張機票大韓航空相 對捐出新台幣100元投入救災，協助災區鄉 親重建家園。
19,800
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 13
大韓航空新聞快訊
韓航世家 埃及接機流暢團量激增 俄羅斯＋波羅的海 啼聲初試反應佳 強力對抗不景氣！大韓航空面對消費市場緊縮，採取一連串積極應對措施。今年以來，大韓航空將主力放在長程線市場，特別是具眾多獨家優勢的特 殊線，在今年接連創下佳績，令銷售業者士氣大振，對接下來的銷售更信心滿滿，日前長程線PAK「韓航世家」也再迎接新血加入。
更容易尋求解決。 此外，有別於一般市場上在機上過夜後於 隔日上午抵達當地即開始走行程，由於大韓飛 往埃及於當天抵達當地，旅客可在航班抵達後 在飯店好好養精蓄銳再開始行程，行程更加輕 鬆愜意。除了飛行舒適度以及行程的流暢度之 外，再加上航空公司票價的支持，讓韓航世家 攝影 魏苑玲
︵
的埃及產品賣相十足。
∥
︶
今年以來「韓航世家」不斷創下佳績，大韓航空日前於君悅飯店漂亮中餐廳設宴，邀請14家業者老闆與高階主管，慶 功之餘也分享接下來推廣策略，再次提振大夥兒對PAK產品信心。
俄羅斯延伸波羅的海 再吸引市場目光 朱聖暉表示，大韓航空由首爾直飛俄羅斯， 是目前市場上唯一可飛越中國領空前往俄羅斯
目前韓航世家成員包括山富國際、開喜、
及航班皆於當天抵達當地，行程更加輕鬆愜
的航班，平均飛行時間僅需8.5小時，不需要忍
喜麟、巨匠、友泰國際、新台、雄獅、鳳凰國
意，在新的航班時刻表實施起，回程也可當天
受20幾個小時的長途飛行，更不需要將時間浪
際、易遊網、盈達、時報、理想、五福與品冠
接回台北。
費在兩次以上的轉機機場上。
等14家業者，在大韓航空的全力支持下於今年
友泰國際旅行社總經理朱聖暉表示，韓航世
朱聖暉指出，今年PAK嘗試將行程內容延伸
年初成軍，成立以來主打中東、中亞等特殊線
家包括14家長期耕耘長線市場的業者，運用各
往波羅的海3小國，在夏季推出「俄羅斯＋波
產品，儘管面對今年全球景氣不佳，卻緊緊抓
家對不同市場的專業以及擁有的特定客源層，
羅的海3小國10天產品」廣泛獲得市場好評，
住特定市場客源，將市場客源化零為整，創造
大大開啟韓航世家的產品銷售網絡。其中在市
秋冬以後延續買氣，再嘗試縮短天數，將主力
亮眼的銷售成績。
場成熟的埃及運用大韓航空航班優勢掌握市場
放在「俄羅斯、波羅的海3小國9日之旅」。行
脈動，PAK也針對此市場的產品做出些調整，
程採莫斯科進出，一次暢遊波羅的海立陶宛、
讓產品更符合消費市場需求，以提供出團量並
拉脫維亞、愛沙尼亞、俄羅斯，讓旅客無遺珠
為PAK帶來最高效益為原則。
之憾。
塔什干、開羅併班 往返埃及當天抵達 在中東、中亞部份，今年大韓航空合併開 羅與塔什干航班，由首爾直飛埃及開羅航班
在多年的特殊線市場操作經驗中，航班機
產品囊括眾多精華景點，暢遊俄羅斯二大
將中停烏茲別克塔什干，每週有3航班前往埃
位的取得往往可以說是行程操作流暢與否的關
古城，包括俄羅斯首都莫斯科及舊稱列寧格勒
及，目前以每週四、六出發的航班搭配10天
鍵。以台灣業者投入最早的特殊線埃及來說，
的聖彼得堡，走入東正教的歷史、文化、古
團體行程，未來將再與週一航班做更彈性的天
前段的台北－曼谷機位取得堪稱困難重重，在
都、教堂、自然美景之旅。此外，造訪聯合
數搭配。
旺季時常常需要訂FIT機位甚至是商務艙機位
國教育科學暨文化組織UNESCO列入世界文化
有別於一般市場上在機上過夜後於隔日上
才能完成整段行程訂位，對業者來說無疑是造
遺產的「克里姆林宮」，同時也是俄羅斯的
午抵達當地即開始走行程，由於大韓飛往埃
成了操作上的複雜度以及自行吸收機票價差的
政治、宗教中心，因登錄為世界遺產而受到注
風險。
目，堪稱俄羅斯第一觀光勝地。行程也特別規
！報名就送精緻旅遊工具書
限量 放送
報名10 16∼11 30出發的俄羅斯行 程，大韓航空即會送出價值499元的土耳其 旅遊工具書一本，共計送100本。而報名土 耳其行程，即可獲得價值480元的「俄羅斯 波羅的海」旅遊工具書。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
大韓航空由於航班銜接的流暢以及航班的 穩定度大大改善過去操作的風險，讓產品銷售
劃莫斯科著名的地下鐵之旅，參觀風格迥異的 地鐵車站。
更加順暢。少了搶機位的問題，業者可以放心
波羅的海3小國部份，在有小巴黎之稱的北
地衝刺銷售量，也讓系列行銷計畫更加得心應
方名城拉脫維亞部分則安排擁有世界最大木管
手，業者可隨心所欲地利用航班特性作安排，
風琴的多姆教堂、與三姊妹之屋相輝映的三兄
行程的安排也更具彈性。
弟之屋、並造訪瑞典門、火藥塔等等歷史建
相較使用其他航空公司，台灣旅客搭乘大韓
築；愛沙尼亞方面則是造訪已列入聯合國教科
航空前往中東全程皆使用大韓航空，業者在訂
文組織保護名單的塔林古城，包括上城區及下
位作業上可一次確認，若遇到航班問題也可以
城區，以及窺視廚房塔和三姊妹之屋。
芬蘭航空新聞快訊
赫爾辛基機場嶄新面貌 銜接歐亞天空 快捷舒適沒得比 由金界旅行社做為台灣總代理的芬蘭航空近年來對於亞洲市場相當重視，不僅在航點佈局上開
A330-300
有獎 官網改版新上線秋季好禮 徵答
拓新局，更強化芬航全球運輸中心－赫爾辛基提供歐亞航線便捷轉機的優勢利基；而位處北歐的 赫爾辛基萬塔機場，在今年年底也將陸續在機場設施與服務方面，出現重大的革新。
起降，讓旅客不必疲於奔命尋找登機閘口。自
為了慶祝芬航新版中文網站嶄新上線， 特別準備許多精緻好禮要回饋所有網友。只 要在10 1∼31活動期間，連線前往芬蘭航 空中文官方網站（ay.gftours.com.tw），參加 「秋季好禮有獎徵答」，在新版中文官網上 找尋活動問題之答案，並來信寄至ay.tpe@ gftours.com.tw信箱，即有機會獲得限量精緻 好禮！
2006∼2009年底之間進行的萬塔機場更新計
■活動方法
計能提升機場的運力與效能，充足的跑道數量 也讓航班無須長時間盤旋空中等待指定起降； 而芬航班機無論國際或國內，則均在第2航廈
劃，將超過半數的預算都集中在建設新的行李
連線至芬航中文官方網站，透過活動 影片或是網站中各頁面找尋並回答問題。 來信請註明正確姓名、聯絡電話、地址、 E-Mail Add.等資訊，以利活動獎品寄發作業 之進行。獎品運送範圍限台灣地區（台澎金 馬），其他地區之外地網友請註明台灣親友 地址或需自付國際運費。
輸送系統與設備。在完成39,000平方公尺大的 攝影 江芳儀
︵ ∥
︶
（左起）芬蘭航空台灣區總代理金界旅行社業務經理 周順清、副總陳美至、行銷主任楊景涵
新機場改建升級計畫過程中，也逐漸增加出境 的新登機口，再加上多出7條入境安檢櫃檯， 逐步縮短旅客通過海關與轉機時間。 芬航是世界級航空中少數「將顧客健康視為 最優先考量」，並訴求讓旅客感受「Wellness」
芬航不僅在「歐亞航程時間最短僅需10.5
至上的航空公司！隨著改建最後階段將於12
小時」、「國際航班轉機時間最快僅需35分
11完成，佔地1,000平方公尺的簡潔風格VIA
鐘」、「環保意識先進、碳排放量低」等各方
貴賓室也即將正式揭幕！當中除了有6個獨立
面都擁有極具自信的利基，更集結行家、東
的個人淋浴室、點心吧、VIA美酒吧、休息區
南、錫安、上順、山富、喜鴻、中時等7家業
與工作區等良好機能設施，更有全球機場「首
者組成「芬航假期」PAK，針對北歐與其他遍
創」、由德國SPA大師所設計約600平方公尺
及東歐、南歐的產品做全年行銷。此外，由
的「VIA SPA」空間！當中共有阿爾卑斯山的
於赫爾辛基機場更新改建計劃正如火如荼進行
雪杉木區、石塊區、蒸氣區和傳統的芬蘭浴區
中，藉由機場新面貌陸續揭露，芬航也可望在
等4種型式的三溫暖區，能體驗獨樹一格的享
今年年底之前呈現出更加先進的旅行服務。
受。這些令人驚豔的創舉只是芬航與Finavia共
■活動問題 ＊Q1＝芬航由亞洲前往歐洲的飛行時間 最短。請問芬航從香港飛往赫爾辛基的飛行 時間需要多久？碳排放量又為多少？ ＊Q2＝經由芬蘭赫爾辛基萬塔機場進行 國際轉國際航班，轉機時機僅需35分鐘， 與其他歐洲各大機場相較快速許多，原因為 何？請說出影片當中所點出的3個原因。 ＊Q3＝芬航積極佈局亞洲市場，請提出 芬航目前有直航的5個亞洲城市。 ＊Q4＝為何要選搭芬航轉往歐洲各大城 市？請就網頁內容中，找出3個原因。
赫爾辛基機場第一階段的擴建計劃共花費了
同發展目標的一部份，未來希望提供更多轉機
■活動獎項
1億5千萬歐元，當中共有2個航廈、3條跑道，
於歐亞間的旅客，能享有高效率而愉快的超凡
但並不區分國內與國際機場範疇，此一改變預
飛行。
活動結束後，將由芬航評定回覆問題之完 整性，答案愈完整獲獎機會就愈高！ ＊第1獎＝芬蘭航空限量功夫Panda玩偶－ 10名 ＊第2獎＝芬蘭航空獨家隨身碟（1G）－ 10名 ＊第3獎＝芬蘭航空特製氣球飛機－15名
關於「赫爾辛基萬塔機場Helsinki-Vantaa Airport」…
■得獎公佈
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
提供 金界
＊成立於1952年，目前的航廈建於1969年； 1983年第一次擴建並啟用了另一座國內機場航 廈。2009年又專為芬航亞洲長程航線擴建專區。 ＊擴建完成後1年可接待1,500萬人次旅客（較 2006年成長30％），並能進行1,350萬件行李的輸 送（較2006年成長43％）。 ＊機場內設有超過30間的商家、國際精品店、 餐廳、咖啡店並提供無線上網；孩童遊樂區則提 供電視、微波爐。登機口16、20和30號附近更設 有嬰兒特區。雖然全機場都禁煙，但是靠近登機 口處，也貼心設立了幾處吸煙室。
︵ ∥
︶
＊2009年初展開了 「機場快捷接軌計劃」 並將於2014年完成。將 會包括Kivisto、Aviapolis、萬塔機場站及Leinela共 4個車站，其中機場站將採地下化工程銜接2大航 廈。未來只需短短8分鐘車程，就可自萬塔機場到 Tikkurila車站銜接長程火車，或直接在30分鐘車程 內抵達市區。預計每10分鐘開出一班車。
於活動結束後2週內，芬航將公佈得獎名 單於官網。詳情請參閱芬航中文官方網站＝ ay.gftours.com.tw，或電洽芬航台灣總代理－ 金界旅行社＝（02）2773-3266分機132。 E-Mail＝ay.tpe@gftours.com.tw。 Mail＝ay.tpe@gftours.com.tw。
華信航空新聞快訊
華信主題日 推廣台灣棒球不遺餘力
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3
1. 華信航空董事長王華宇（右4）、華 信航空總經理陳明堂（左1）及與會貴 賓 2. 左起華信公關室主任徐正權、 營業科經理凌慶豐、東南票務部副 總經理雷明華、華信航空總經理陳明 堂、易遊網總經理游金章、彩虹國際 董事長陳俊良、易飛網總經理廖至維 3. 興農職棒領隊劉志昇（後排左3）與 華信同仁合影 4. 華信航空總經理陳 明堂（中）與華信空服員啦啦隊為台 灣職棒加油 5. 華信航空總經理陳明 堂贈送國際線來回免費機票予謝佳賢 （左2）200轟全壘打作為鼓勵 6.華 信航空總經理陳明堂贈送國際線來回 免費機票予張泰山（左2）完全打擊
5
6
為了響應台灣發展職棒，華信航空自2009
投入棒球運動的推廣，培養更多的優異球員，
作為鼓勵；現場與球迷互動9宮格遊戲中，華
年7月起特地贊助同樣以台中作為主基地發展
讓這項過去台灣人引以為傲的運動項目再度蓬
信航空另外致贈4張國內線免費機票（每人2
的興農牛職棒隊，並於9
勃發展，重新站上世界舞台。
張），炒熱現場氣氛High到最高點。
19配合興農牛隊
19天母棒球場「華信航空主題日」當天
華信航空本著關懷社會、人溺己溺的企業文
日」；這場牛象戰賽前，為了協助國際失智症
牛象戰賽精彩一如預期；興農牛職棒特別安排
化精神，很高興藉由這個活動，呼籲大家一起
協會喚起民眾對於這些弱智患者的關懷與幫
由熱愛運動的華信航空總經理陳明堂擔任開球
對國際失智症朋友多加關懷，並對88水災的災
助，還邀請台灣失智症協會代表到場宣傳指
儀式，正式揭開球賽序幕，也代表華信航空願
民持續給予關注幫助；華信航空貢獻棉薄之力
導，同時衛生署、內政部等官員也在場呼籲大
意一同推展棒球運動的象徵意義。
協助運送救災物資及搜救人員，並於9
9
主場在台北天母棒球場舉行「華信航空主題
5局下半中場休息時間，陳明堂亦代表華信
眾給予失智朋友關注與鼓勵。 華信航空董事長王華宇致詞中表示，希望藉
航空分別贈送國際線來回免費機票給興農隊張
由本次活動拋磚引玉，邀請更多國內各大企業
泰山（完全打擊）、謝佳賢（200轟全壘打）
22捐
出員工一日所得送交中華民國紅十字總會「88 水災」專款。（文、攝影＝唐偉展）
華信全體員工1日捐救助88水災 88水災發生之後，華信航空即在第一時間
提供 華信航空
︵ ∥
︶
↑左起華信航空董事長王華宇、紅十字總會秘書長陳士魁、 華信航空員工代表謝文玲、工會代表許能博
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
的需求。
聯繫上紅十字會、世界展望會表達對於88水災
華信航空全體員工對於南部災民都感到十分
的關懷，並主動提供救援物資、救難人員的免
心痛與不捨，第一波員工自由認捐活動熱烈展
費空中運送服務；接著，協助花蓮慈濟醫院利
開，9
用花蓮－高雄班機免費運送醫療物資來協助救
代表謝文玲及工會代表許能博，將自由認捐及
難工作；由於南迴鐵路受88水災沖毀造成救難
1日捐總數45萬752元送交紅十字會中華民國
瓶頸，華信航空亦主動陸續加開高雄－花蓮班
總會，由紅十字會秘書長陳士魁代表接受，以
次，利用空中交通來疏運返鄉救災、學生返校
協助南部88水災受災戶重建。
22，華信航空董事長王華宇帶領員工
AIRLINES
｜航空情報
土耳其航空
新加坡航空
行李多送10公斤 價格不變「金甘心」
新航假期盛夏遊禮抽獎
土耳其航空（TK）推出優惠票價，至歐 洲只要24,500元起！即日起凡搭乘土航經香 港至土耳其或其他目的地，更可享有免費托 運行李多帶10公斤之優惠（以件數計算之 目的地除外）；對於獎旅、學生、商務、參 展等特殊需求旅客而言相當適用！機會難
∥
︶
↑（左起）土耳其航空台灣區總代理金界旅行社行銷主 任楊景涵、業務經理張詩蕾、副總陳美至
得、敬請多加利用。 ＊經濟艙＝20公斤→30公斤 New ＊商務艙＝30公斤→40公斤 New P.S.＝香港－伊斯坦堡航段超重費用，每 公斤也只要5塊歐元起！
攝影 吳育光
攝影 江芳儀
︵
︵ ∥
︶
為了回饋支持新航假期的旅客，新航假 期於6 1∼8 31期間推出「新航假期盛夏
免費伊斯坦堡City Tour 轉機大方送！ 土航除了善加運用歐洲航點可供單國深 度或跨國行程串連運用，只要搭乘土航國 際航班經伊斯坦堡阿塔圖克（Ataturk）機場 當天轉搭國際航班，無須事先在PNR備註或
預定，只要時間足夠、即可至伊斯坦堡機場 「旅館櫃檯」詢問，享有全程有專業英文導 遊陪同的免費接送City Tour。旅客能從0900 ∼1500、0900∼1800、1200∼1800等共3 個時段中任選，可順遊包括藍色清真寺、聖 索菲亞教堂等伊斯坦堡著名景點，搭乘土航 轉機，可說是划算又便利！
遊禮」活動，抽獎活動於9
24在新航台北
辦公室1樓正式舉行，抽獎儀式由新加坡航 空台灣區總經理卓嚴民（左3）、新航假期 台灣區總代理大登旅行社總經理林博宗（左 4）共同主持。總共抽出台北新加坡雙人、 單人來回機票、A380模型飛機、新航盥洗 包、新航A380棒球帽等大獎。
小時至90分鐘內完成「網上預辦登機」手續
國泰&港龍航空
E化再升級 登機證自己印 近年來不斷致力提升e-service的國泰航空 與港龍航空，除了網上預先辦理e-check外，
後，即可自行以一般列印機，列印黑白或彩 色的「自助列印登機證」。「登機證」上的 資料，包括貴賓室邀請函（如適用），以及
7月全球航空客運市場 量升價跌
抵達機場後的明確出境指引。「自助列印登
國際航空運輸協會（IATA）日前發布今
機證」獲機場當局認可為有效登機證，旅客
年7月國際定期航班運輸報告。關於載客量
不需要再到機場報到櫃檯等候領取登機證。
表現：「亞太區內（含中國）」，國際線
日前再宣佈即日起於台灣實施「自助列印登
這項創新的「自助列印登機證」服務不但
7月整體客運量僅下降5.4％，與6月的下降
機證」的服務，讓e化流程再晉級。此項嶄
帶給台灣出境的國泰、港龍航空旅客更大的
19.3％來看明顯成長。「中美洲」的部分，
新的服務將進一步簡化旅客在桃園及高雄國
便利和靈活性，同時簡化旅客登機流程。此
7月區內航線整體客運量下降25.6％，但遠
際機場出境手續。
外，結合網上預辦登機服務，讓乘客能更輕
好於5、6月下降的62.4％和45.2％。
國泰、港龍航空的乘客於班機起飛前48
鬆地享受旅遊樂趣。
「歐洲航線」歐洲區內經濟艙客運量上 半年下降4.4％，但7月僅下降0.8％；但在
香港萬象之都秋季促銷出爐 即日起至11 15止，國泰＆港龍推出 「香港萬象之都∼秋季促銷專案」。產品 內容維持「香港萬象之都」不變，價格更加 優惠。選擇國泰航空的旅客於促銷期間成 人減價新台幣700元，搭乘下午4點以後航
班出發者可減價新台幣1,500元；選擇港龍 航空的旅客則可分別減價200元及下午2點 以後1,000元。「香港萬象之都∼秋季促銷 專案」旅館選擇性高，有多達68家可供選 擇，而首次加入「香港萬象之都」的香港迪 士尼園區酒店，將為前往迪士尼旅遊的旅客 提供更具便利性的選擇。
長途航線市場相比歐洲區內復甦較快，7月 歐洲－遠東兩艙客運量下降14.4％，6月下 降23.7％，歐洲－中東航線客運量也有所改 善，7月下降4.8％，6月下降8.9％。 7月「北大西洋」航線的整體客運量下降 2.4％，6月下降3.5％，該地區航空運輸市 場的改善相對於亞洲市場較弱。
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 19
E SURVEY
｜網路調查 ｜網路調查
H1N1新流感威脅 旅客出國意願調查 如果爆發流行 7成旅客將忍痛放棄出國 為深入瞭解國人在H1N1新流產威脅之下，未來3個月的出國旅遊的意願，因此本刊TTN TAIWAN特地於9月初協同TNS-RI模範市場研究公司，透過 EmailCash進行網路調查。此次以18∼64歲台灣網路使用者為對象進行調查。有效樣本為13,131人。由調查分析可以看出民眾出遊意願，將如何受到 H1N1流行影響。 調查結果發現，受到新流感疫情擴散影響，有77%旅客未來3個月有出國計畫；如果一定要出國的話，77％民眾擔心感染；5成以上民眾表示了解 H1N1；如果H1N1爆發大流行73％旅客確實會裹足不前；35％民眾則表示會減少旅遊預算；另外40％民眾會因H1N1而減少出國次數；對於已建立好 防疫網的旅遊目的地僅有24％民眾會感到放心；如果已接種疫苗26％會放心去旅遊。民眾選擇旅遊目的地的決定因素依序是：產品價格、目的地吸 引力、假期天數、安全性、同行親友決定、促銷活動、計畫旅遊、朋友介紹以及媒體介紹等因素。 ●本次調查方式是本刊透過EmailCash以18∼64歲台灣網路使用者進行調查。有效樣本為13,131人。
Q1
請問您是否計畫於2009年9∼12月出 國度假？
現代旅客對於自身生命安全十分注重，特別是進入國際地球村 的時代，H1N1已是全球共同關注的話題。根據此次調查顯示，受 到H1N1新流感蔓延影響，民眾旅遊意願受到心理因素影響，今年 9∼12月間，僅有23%的消費者計畫赴海外度假；另有超過77%的 民眾表示，H1N1一旦爆發大流行，他們將忍痛放棄出國計畫。
有計畫在2009 年9∼12月出國 度假
23%
H1N1全球蔓延，不斷上攀的病例數字令國人聞風色變，也衝擊 著觀光旅遊市場。由第1題顯示，未來3個月內僅有23%的消費者 計畫出國度假。其中64%的受訪者表示，他們雖對海外旅行充滿 期待，但一想及出國在外的傳染風險，64％心裡仍有幾分不安， 僅有36％旅客比較不會擔心感染H1N1。整體調查則顯示，77%會 擔心感染，23%不會擔心。
不會擔心
77%
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
Q2
沒 有 計 畫 在 2009年9∼12 月出國度假
如果您一定要出國旅遊的話，您會擔 心感染H1N1嗎？
23% 77%
會擔心
TTN TAIWAN
Q3
Q4
請問您瞭解H1N1嗎？
賞楓、品雪、歡慶聖誕，秋冬向來是國人熱愛的出國旅遊旺 季。但如今新流感疫情拉警報，不只政府機關為了防疫政策傷透 腦筋，不少原訂利用秋冬出國旅遊的消費者也大打退堂鼓。儘管 在政府機關與媒體大力宣導下，其中非常瞭解H1N1僅佔11%， 42%表示有點瞭解，因此總計超過5成的國人認為，自己還算清楚 H1N1的症狀、傳染途徑與防範之道。
完全不瞭解
如果爆發H1N1大流行的話，您仍會選 擇出國嗎？
另外，假如H1N1爆發大流行，仍會選擇出國嗎？73％民眾表示 他們寧可取消旅遊計畫，也不願冒險赴外國旅遊，僅有8%的民眾 無懼於H1N1大流行的風險。
2%
會
非常瞭解
11%
有點瞭解
Q5
42%
18% 26%
不太瞭解
很難說 不一定
本刊的調查也發現，H1N1不僅削弱國人出國意願，也讓民眾的 旅遊預算頻頻縮水。整體而言則有35％民眾表示會因為H1N1疫 情刪減旅遊預算，22％表示不會減少預算。對於有出國計畫的民 眾，42%表示會減少，49%不會減少，8%表示不會改變。
Q6
43%
35%
22%
不會
請問您出國的次數，是否會因為H1N1 而縮減？
關於出國頻率，有40%民眾就表示，他們會因顧慮H1N1減少出 國次數，僅有18％表示不會因H1N1而減少旅遊次數。這些變化 顯示，H1N1的威脅，將是下半年觀光旅遊業所需面臨最嚴峻的考 驗。
會增加 0%
不會改變，因 為本來就沒打 算出國
8%
73%
普通 普
請問您的【旅遊預算】會因為H1N1爆 發流行而縮減嗎？
19%
會增加 0%
會減少
不會減少
不會改變， 因為本來就 沒打算出國
40% %
42% 18%
會減少
不會減少
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 21
E SURVEY Q7
如果本國或旅遊目的地國家政府已建立好H1N1防疫網或 計畫，您會放心去旅遊嗎？
為能有效安定民心並重振觀光事業，各 國政府近來紛紛祭出防疫策略，但政府的 防疫計畫或疫苗接種政策，對提振國人赴 外旅遊意願似乎幫助不大。本刊的調查發 現，即使台灣政府或旅遊目的國家的防疫 計畫相當完善，民眾對H1N1仍存有疑慮， 24％民眾表示放心，32％表示不放心，防 疫網的建立對於提振民眾出國意願成效似 乎也不顯著。
Q8
32%
不會
26%
很難說 不一定
會
44%
30%
不會
20%
其他
28%
媒體介紹
34%
朋友介紹
38%
計畫旅遊
41%
促銷活動
同行友人 親人決定
60%
目的地安全性
68%
假期天數
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
44%
請問哪些是影響您選擇旅遊目的地的決定因素？ （可複選，請按照您實際的情形勾選）
目的地吸引力
價格
74%
會
如果您接種了H1N1的疫苗之後，您會放心去旅遊嗎？
雖然新流感疫情可望隨各國施打疫苗行 動展開漸趨緩和，但是多數台灣民眾仍對 疫情相當警戒，為求自保寧可留在國內。 26％表示接種疫苗會放心去旅遊，30％表 示接種後仍不放心去旅遊。因此未來如何 確保旅遊地點的衛生品質、清潔習慣，並 宣傳當地的防疫策略和成效，以使民眾可 以安心、放心地重拾出國旅遊意願，將是 各國觀光協會和旅遊業者必須共同思考的 重大課題。
Q9
24%
很難說 不一定
11%
2%
AIRLINES
TTN TAIWAN
｜航空情報
台灣地區國際航班載客分析
7月載客率達78％ 8月達83.7％ 根據民航局的統計，今年1∼8月由台灣出發的國際航班共有80,815航次，平均載客率為 72％，比起去年同期載客率下滑1.5％，至於今年暑假市場可說是先苦後甘，根據民航局 的統計，今年7月整體的正航班國際航班共有10,173班、載客率約達78％；8月整體載客率 則提升至83.7％，同時提供了10,368班國際航班。整體比起去年的暑假市場，航班數減少 了，載客率則兩個月都有提升，其中8月的載客率比起去年同期要多了8.1％。
東南亞｜ 暑期大馬航線需求強 8月南線整體回穩 今年暑假市場受到新流感的影響，因此許多航空公司在加班機及正 航班的操作上都比去年要來得保守。而與去年相較之下，今年的大馬 市場（吉隆坡、亞庇、檳城）整體航班數也變多，不過如就載客率來 看，今年吉隆坡表現較佳，都能達到7成左右，至於檳城、亞庇航線的 表現與去年相較之下，除檳城8月外，其餘載客率則比去年稍差，而今 年亞庇包機的載客率7月雖差強人意，但8月有反彈現象，達到75.9%。 另外，就印尼的市場來看，今年7∼8月雅加達航班數量都比去年 同期有明顯減少，載客率也比去年要低；而峇里島今年的航班數量減
7月8月份台灣飛往東南亞國際定期航線班機出、入境載客率 航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
班次合計 7月 8月
吉隆坡 亞庇 檳城 雅加達 泗水 峇里島 曼谷 清邁 普吉島 馬尼拉 新加坡
68.8 78.8 66.2 69.0 68.4 77.1 56.8 51.7 75.6 72.2 65.3
73.7 64.2 67.6 74.8 72.5 86.2 56.6 68.5 82.3 71.6 72.0
260 62 57 109 17 190 580 34 16 332 317
79.8 84.9 84.3 77 75.0 90.4 70 62.8 87.6 73.8 77.6
74.6 56.8 88.6 59.9 59.0 83.6 62.3 64.4 81.5 62.7 71.6
255 62 35 104 18 202 608 35 14 332 312
載客率％合計 7月 8月 71.2 71.5 66.8 72.0 70.3 81.6 56.7 60.1 78.9 71.9 68.6
77.2 70.8 86.4 68.5 67.0 87.0 66.1 63.7 84.5 68.2 74.6
少，載客率相較去年則有明顯上升；至於泗水的航班與座位數與去年 相同，但今年7、8月的載客率卻近9成；至於新加坡今年暑假航班數量 減少許多，但僅有8月的載客率優於去年6.6%，7月的載客率則比去年 低4.9%
下滑，新流感是影響主因。 至於菲律賓今年長灘島包機在調整機型後，7、8月平均載客率都達 9左右；而宿霧7月市場不佳，7月載客不到7成，但8月市場回溫後，
至於泰國今年7、8月清邁航班數比去年增加；至於曼谷今年的整體
也達到7成5以上；至於正航班的馬尼拉，今年的航班數量比去年相較
航班雖與去年相去不遠，但是載客率卻有明顯的下降；而普吉島今年
之下稍多，但是載客率也比去年要好，尤其8月比去年同期要多6.1%。
暑假無論是載客率或是航班數量，都比去年要低，整體而言泰國市場
（文＝吳育光）
韓國｜
國匯率貶值，旅客出國意願降低，影響載客表現，7、8月皆縮小規模
濟州8月航班大增 載客表現也優異
改為每週4個出發航班，不過載客率仍在6成以下。（文＝魏苑玲）
一直以來仁川航班數與載客率均相當穩定。由於6月份的以首爾為延 伸的團體旅遊受到新流感疫情壓抑，7、8月旅客再次湧現，整體載客
韓國Inbound客源占大宗的釜山，原為Daily飛行，受到景氣影響，韓
7月8月份台灣飛往韓國國際定期航線班機出、入境載客率 航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
班次合計 7月 8月
仁川 濟州 釜山
82.9 71.9 59.1
78.0 74.6 56.7
468 20 36
表現在80.5％與87.9％。 以團體旅遊為主要市場的濟州，在8月份增加了19個往返班次，在 旅行業者的大力推廣下，載客率較7月份載客達73.1％，8月暑假尾聲 即使航班數大增，亦是大幅攀升至82.5％。
85.9 84.4 56.7
89.8 80.5 60.6
473 39 36
載客率％合計 7月 8月 80.5 73.1 57.9
87.9 82.5 58.7
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 23
AIRLINES
｜航空情報
日本｜
視所有航點；至於仙台，則分別在7月的80.2％、以及8月的89.4％ 出境載客率方面，有較為理想的表現。
從不及格漸回歸正常 買氣面臨空前考驗
向來是買氣常勝軍的東京，在8月份航班較7月為多的情形之下， 以8月整體載客率92.1％位居日本全線之冠！事實上，7∼8月之間的
夏季期間向來是日本航線全力衝刺的時段。經過4∼5月份開始蔓
東京出入境載客率都在87％以上，8月份更達到近92％的超高標，
延的新流感疫情影響，又捱過了6月份買氣急凍的關卡，加上8月正
進而造就8月的整體亮眼績效。相對於其他航點，九州以南航點的暑
值日本盂蘭盆節3天輪休，日本線在暑假的表現理應值得期待。
假狀態確實存在著落差，甚至大多在入境載客率的表現更強過出境
然而，日本線市場雖然面對著分別在日本與台灣前後出現的經
載客率。當中除了琉球、福岡、小松的整體載客率分別達到近8成，
濟回溫等正向力量，但由於日圓匯率水準仍高等利空的因素交相出
其餘的宮崎以及廣島，承載率仍然維持在及格邊緣，顯見日本線市
現，暑假的日本各航點整體載客率表現可分為「前段班」東京、大
場客源嚴重不均的現況與未來考驗。（文＝江芳儀）
阪、仙台、札幌、琉球等航點的70∼90％範疇，以及「後段班」名 古屋、福岡、小松、宮崎、廣島等航點的低空飛過表現。7∼8月間 大致出現「先蹲後跳」的大幅度躍升跡象，仍多拜航旅業為求吸客 而祭出的優惠團費票價所賜；日本線仍面臨空前的考驗。 在關西重鎮－大阪方面，整體載客率從6月慘澹的49.2%回升至7月 的72.0％以及8月的89.0％，夏季的小高潮仍因8月份在出入境載客 率分別達成8成5以上的提升所致。至於鄰近的名古屋航點，8月的班 次密度則較為提升，以241班多過7月的216班。 北海道以及東北區間的買氣衝刺情形，從札幌以及仙台在整體載 客率都曾出現逼近90％的不俗成績中即可一目了然。其中札幌在8月 班次略減為125班之下，無論在7∼8月間的出入境載客率上都有出 色表現，屢屢出現突破9成的績效，7月的89.8％整體載客率更是傲
7月8月份台灣飛往日本國際定期航線班機出、入境載客率 航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
班次合計 7月 8月
大阪 仙台 札幌 名古屋 東京 琉球 福岡 廣島 小松 宮崎
70.7 73.3 87.4 62.3 87.0 84.7 70.8 50.3 80.8 50.7
73.2 80.2 92.3 65.0 87.7 79.8 69.7 48.1 75.0 74.1
309 18 131 216 878 64 161 37 18 18
91.6 83.9 91.2 80.0 92.4 82.6 80.8 63.4 81.1 68.4
86.3 89.4 85.2 78.2 91.9 83.4 75.3 65.6 81.7 58.7
309 22 125 241 882 94 183 48 18 18
載客率％合計 7月 8月 72.0 76.7 89.8 63.6 87.4 82.3 70.3 49.2 77.9 62.4
香港｜
澳門｜
暑期旅遊潮帶動 載客率大幅拉升
旺季不漲價 純澳客激增 載客率回穩
89.0 86.7 88.2 79.1 92.1 83.0 78.0 64.5 81.4 63.6
短線的香港向來是暑期親子旅遊重點戰區，相較5∼6月份新型流
7∼8月份是傳統出國旅遊季節，尤其在兩岸直航因素下，不論是
感疫情初次侵襲亞洲地區導致航空搭載率明顯下滑至7成左右。進入
前往澳門，或是經澳門中轉進大陸的機票上都沒有進行調漲空間，這
7月以後新流感話題稍微停歇，在航班較6月增加的前提下，搭載率
也使得首發澳門的載客率相對提升；此外，暑期純澳旅客甚至延伸到
卻也拉升至8成5左右，表現不俗。
港澳珠圳的客源逐漸攀升，也令飛航澳門的航空公司們短暫喘口氣。
8月隨著暑假接近尾聲，航空公司調整運量，再加上執飛台港段的
在兩岸直航漸漸成為主力之後，包括長榮航空、澳門航空以及復
航空公司在8月份針對航空票價也祭出優惠，旺季價格不旺，載客率
興航空等各航空公司不定時採縮減機型及減班因應，這確實是令載客
攀升至約9成。
率回穩的方式之一；根據民航局資料顯示，7月份，台灣－澳門航線
在兩岸直航規模擴大，6月份起飛航台港最多航班的國泰航空公司 率先反映市場變化，之後也視訂位狀況機動性調整機型與航班。儘管 短期內看不到航空公司明顯減班計畫，然而未來台港航班規模勢必須
平均載客率上揚至79％；商機延續到8月份，整體飛往澳門的航班平 均載客率達到86.5％。 7∼8月業者主推路線皆是低價的江南團以及澳珠圳行程，加上今 年7∼8月機票沒有調整，而航空公司以及旅行業者也投入資源經營
經一番整理。（文＝魏苑玲）
純澳市場，旅客的攀升有目共睹；不過9月份起兩岸定期航線開通 後，航空公司也立即發現澳門市場又進入重整階段。（文＝唐偉展）
7月8月份台灣飛往香港國際定期航線班機出、入境載客率 航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
香港
84.4
83.5
89.1
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
90.6
班次合計 7月 8月 2,701 2,668
7月8月份台灣飛往澳門國際定期航線班機出、入境載客率
載客率％合計 7月 8月 84.0
89.9
航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
澳門
78.1
79.8
86.9
86.2
班次合計 7月 8月 1,168 1,189
載客率％合計 7月 8月 79
86.5
TTN TAIWAN
美加｜
歐洲｜
FIT撐起一片天 紐約8月成長明顯
巴黎入境成績耀眼 8月出境熱潮終再現
7、8月對於北美洲而言是旅遊的黃金季節，也是台灣FIT旅客需求
暑假期間是歐洲傳統的旅遊旺季。有鑑於此，飛航歐洲航線的2大
最暢旺的月份。也因此，直航的國籍航空往往會在此時進行增班，
國籍航空無不關注7∼8月間的區間飛航表現。相較於6月份，由長榮
以搶攻收益較高的FIT族群。長榮在7、8月份每週增加2班溫哥華航
獨飛的巴黎航點，在往返班次的總數上幾乎維持平盤，但是在總載
班，其西雅圖、洛杉磯與紐約航線也在8月以後於每週各增加2班。
客率的表現上，則從6月的78.6％、躍升至7月的84.6％、8月更衝上
8月份的表現優於7月份，特別明顯包括受經濟因素影響的紐約在6
94.7％！尤其在入境載客率方面，有台灣觀光局在法國大力推展來
月份僅有64.8％的載客率，在進入7月以後回穩至78.8％，8月長榮航
台觀光的激勵、讓法國整體來台升溫，7月有93.1％、而8月則達到
空增班後載客率攀升至94.6％，需求相當強勁。而以團體旅遊為主的
92.6％，可說是獲得相當正面的大幅度斬獲。
關島，在7、8月均交出9成以上載客的亮麗成績。（文＝魏苑玲）
小幅度增加，其中8月份的出境載客率，更因為受到旅遊團費票價的
7月8月份台灣飛往美加國際定期航線班機出、入境載客率 航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
班次合計 7月 8月
安克拉治 西雅圖 洛杉磯 紐約 溫哥華 檀香山 舊金山 關島
92.9 79.9 78.1 -83.5 67.7 76.0 90.8
-70.5 82.8 78.8 79.8 84.5 80.6 93.0
33 36 300 31 102 19 168 17
87.4 81.0 80.1 -73.5 73.1 76.9 92.0
-89.5 95.2 94.6 98.1 80.7 96.9 92.6
34 45 310 35 102 18 167 18
載客率％合計 7月 8月 92.9 75.2 80.4 78.8 81.8 75.5 78.3 91.8
至於法蘭克福以及維也納航點，相較於6月則在班次上有2∼8班的
87.4 85.4 87.7 94.6 85.2 76.9 86.8 92.3
下殺刺激，進而產生顯著地正向攀升，分別寫下91.8％以及90.8％的 優異成績。（文＝江芳儀）
7月8月份台灣飛往歐洲國際定期航線班機出、入境載客率 航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
班次合計 7月 8月
巴黎 法蘭克福 維也納
93.1 80.0 96.4
76.0 72.0 80.2
26 48 26
92.6 85.3 91.8
96.6 91.8 90.8
27 54 27
載客率％合計 7月 8月 84.6 76.0 88.3
94.7 88.5 91.3
紐澳｜
中南半島｜
傳統淡季入境疲軟 送客動力衝勁十足
金邊載客率脫穎而出 整體績效大為提升
無論是2大國籍航空都有直飛航班的布理司班或是華航獨飛的雪
中南半島每年的旅遊旺季並非落在暑假。然而，中南半島區域航
梨，澳洲的航空市場由於7∼8月間正值南半球冬季，在飛航班次上
線的經營，各家航空公司所倚重的客源市場，絕非只有台灣；事實
的變動差異並不大，基本上維持著與6月份50多班左右的數量。
上，中南半島各航線的重要客源，除了台灣本地旅客、外籍配偶或勞
也因為澳洲正處於傳統較淡的旅遊季節，航旅業者除了留遊學以
工，還包括經台灣飛往北美、歐洲等長程目的地的中南半島籍旅客。
及親子遊客源，也沒有出現大肆炒作的動作；因此，澳洲的航空統計
這些旅居海外的越僑、柬僑，在暑假等長假前後的返鄉潮，對於
也就有別於其他北半球地區，反其道而行地出現7月較8月更高的承
經營航線的助益相當大，加上經濟衰弱的趨勢走緩，紛紛促使了暑期
載率數字。
班次分別在出入境載客率達成有效地提振效用。
在入境載客率方面，相較6月可達近70∼80％範圍的載客率，布
除了位居南北越的胡志明市以及河內，在柬埔寨的金邊航點部
理司班或雪梨航點普遍都呈現出更為疲軟的表現，尤其以7月最為明
份，7月以及8月的入境載客率分別寫下84.3％以及93.2％的優異成
顯。所幸在7月的出境送客承載量上有所回升，較6月分別出現約15
績，較6月的66.8％高出近20％；而出境載客率也分別出現87.8％與
∼20％的成長拉抬比例，以強勁的力道平衡淡季的平靜市況。（文
73.0％，讓整體的航線承載率，在暑期以8成以上的績效傲視其他中
＝江芳儀）
南半島航點。（文＝江芳儀）
7月8月份台灣飛往中南半島國際定期航線班機出、入境載客率 7月8月份台灣飛往紐澳國際定期航線班機出、入境載客率 航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
班次合計 7月 8月
布理司班 雪梨
53.8 59.2
84.9 65.7
52 59
73.6 67.1
61.5 55.4
54 60
載客率％合計 7月 8月 70.0 62.5
67.5 61.2
航點
入境載客率％ 7月 8月
出境載客率％ 7月 8月
班次合計 7月 8月
河內 金邊 胡志明市
64.4 84.3 76.4
71.3 87.8 83.3
178 88 355
81.9 93.2 91.7
73.4 73.0 65.0
188 87 347
載客率％合計 7月 8月 67.9 86.0 79.9
77.6 83.0 78.4
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 25
Tour Fair 旅展現場
2009 PATA旅遊交易會 杭州熱鬧揭幕 亞太市場備受關注 2009 PATA旅遊交易會於9
22∼25在浙江世貿中心舉行，是繼1997年於北京舉辦之後，第二
次選擇在中國城市舉辦，並受到中國國家旅遊局、浙江省旅遊局和杭州市政府的高度重視，專 門成立了杭州組委會承辦負責，旅交會期間共吸引逾1,000多位包括政府官員、旅行業者及媒體 代表共襄盛舉，接連4天的交易過程相當熱絡。 採訪．撰文：楊曉琦
太旅遊協會（Pacific Asia Travel
亞 Association，簡稱PATA）成立於1951
蔡奇、PATA主席Phornsiri Manoharn等多位
年，主要致力於亞太地區旅遊業的發展，每
長官代表亦於浙江世貿中心前廣場進行剪綵
年舉辦的旅交會更是國際知名的專業展覽和
開幕儀式，宣示旅交會正式展開。
商務交流平台，提供來自世界各地的買家和
杭州市長蔡奇指出，杭州是長江三角洲航
亞太地區的賣家彼此會面、行銷及合作的機
運中心城市，擁有8千年文化史、5千年建
會，進而實現亞太地區入境旅遊的增長。
城史，是中國8大古都之一，亦是中國重點
2009PATA旅遊交易會於9
22∼25在浙
江世貿中心舉行，吸引超過千名來自各地的
PATA主席Phornsiri Manoharn（左）致贈感謝 狀予杭州市長蔡奇。
以傳達杭州居民長壽幸福的意涵。杭州市長
分級旅遊城市，近年來，旅遊業更成為杭州 市最具競爭力的優質產業。
買家及賣家齊聚一堂，涵蓋來自38個國家
杭州以打造國際旅遊目的地為目標，訂定
近600名買家，以及51個旅遊單位共305名
出各種戰略，包括加強旅遊發展，優化旅遊
賣家；在參加交易會的買家中，25%為中國
環境，加快推進旅遊業結構調整和業態轉型
境內買家、25%為其他亞洲國家和地區的買
升級，形成了集觀光、會展、悠閒三位一體
家、50%為歐美買家，突顯歐美國家對拓展
的旅遊發展新格局，成果豐碩。再者，杭州
亞太市場的積極態度。
也是繼首都北京之後，第二個被PATA選擇
22旅交會開幕當天，特別請來當地
承辦PATA旅遊交易會的城市，這都是對杭
銀髮族近百人表演擊鼓及扯鈴等傳統表演，
州近年來致力發展成為國際旅遊目的地的實
在9
台灣館 每年都積極參與PATA旅交會的台灣，今年 亦由PATA台北分會會長張奉文偕同觀光局、航 空公司、旅行業及飯店業者代表共16人出席與 會，設置9個攤位從自然休閒、人文歷史、飲 食文化等角度，呈現出台灣的多采旅遊魅力。 張奉文指出，隨著兩岸直航從開放、包機到 現在定期航班的運行，台灣與中國的交流更為 便利與緊密，不僅有助於彼此商務的往來，對 於旅遊產業來說更是錦上添花，旅遊形態也從 過去以團體為主，慢慢轉為自由行。 其中，目前兩地旅客數字團體佔40%，其他 60%即涵蓋商務、自由行等客源；由此可見自 由行勢必將成為未來旅遊主流。特別是自由行 亦有助於重遊客的增加，民眾將從以一年團體 單次，轉向一年自由行多次的模式，種種發展 都有助於兩岸旅遊業的商務往來。
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
台灣館攤位以橘色為設計主調呈現活動。
P A T A台北分會會長張奉文（中）與杭州市長蔡奇（左 5）、PATA主席Phornsiri Manoharn（左6）合影。
PATA台北分會會長張奉文（右）與PATA總裁兼首席 執行長Gregory A. Duffell合影。
台灣館參展代表合影。左起為雲朗觀光大陸行銷總部總經 理孫維林、漢來大飯店總經理林子寬、PATA台北分會會長 張奉文、台北福華大飯店業務部副協理陳雅惠、金龍旅遊 董事長沈鵬溶、台北姿美經理李春旺。
TTN TAIWAN
杭州參展攤位
質肯定。
聚焦杭州—中國最佳旅遊城市
同時，杭州的秋天是充滿詩情畫意的季 節，亦是市花桂花盛開的季節，希望來自各 國的參展代表能夠在交易過程中，盡情感受 杭州這座東方休閒之都、生活品質之城的多 樣風情。 PATA主席Phornsiri Manoharn表示，杭州是 眾所週知的人間天堂，近年杭州的發展可說 是一日千里，卻仍保留了原有的歷史與豐富 的文化資源，選為PATA旅交會舉辦地可說 是實至名歸。 PATA旅遊交易會不僅是亞太地區重要的 旅交會，亦是全球範圍內都極具影響力的專 業會展。走過一年多的不景氣，目前全球經 濟開始有復甦的跡象，藉旅交會提供的平台 進行交流，相信勢必能夠為參展業者帶來無
「上有天堂、下有 蘇杭」。自古以來以水 韻古城風情為人所稱道 的杭州，近年來發展急 遽，2008年經濟總量連 續任居中國省會城市第 杭州市旅遊委員會 二、副省級城市第三， 黨委書記主任李虹 表現相當亮眼。也因為 杭州得天獨厚的旅遊環境及優質的軟硬體服務 成熟，才能成為中國繼北京之後，第二位被 PATA選擇舉行旅交會的城市，肯定其近年積極 推展旅遊發展的成果。 杭州市旅遊委員會黨委書記主任李虹表示， 自古「天堂」是人們對杭州這座美麗城市的讚 美。杭州以迷人的西湖山水名聞於世，西湖三 面環山、一水抱城的山光水色，混然天成。
2007年2月杭州更被聯合國世界旅遊組 織評選為「中國最佳旅遊城市」，旅客人 數絡繹不絕。以2008年來看，杭州接待國 內外旅客4,700多萬人次，旅遊總收入707 億元人民幣，旅遊外匯收入排名中國第5。 同時，根據中國國家旅遊局發佈的旅客滿 意度調查，杭州更名列旅客滿意度綜合指 數第一名，而2009年前來杭州的入境旅遊 增幅，也名列中國知名旅遊城市第一位。 他補充，在今年中國旅遊業普遍不景 氣的情況下，杭州透過發放旅遊消費券實 現了杭州旅遊業的逆勢上揚。而為了趁勝 追擊，杭州目前致力朝成為國際旅遊目的 地城市邁進，著手提升城市國際化程度。 最近，杭州將推行新旅遊國際化5年行動 計劃，強化外語服務人才培養力度、健全 國際化信用服務，及開通杭州到歐美航線 等，皆有利於旅客前來杭州的便利度。
限商機。
會場花絮 今年旅交會各國參展攤位踴躍，亞太地區包 括各國及島嶼幾乎都設攤推廣，使出混身解數 行銷產品。 其中，除了下屆2010PATA旅交會東道主澳 門提前來暖身外，印度當地包括旅遊局、航空 公司、旅行社及飯店亦非常積極，攤位數量居 前茅，解說員都穿著印度傳統服飾，相當搶眼 有特色。 另外，即將於明年全新開幕的新加坡聖淘沙 名勝世界，附設的環球影城將設置全球唯一的 史瑞克遊戲，因此在會場亦特別帶來史瑞克及 費歐娜本尊與參展商合照留念，人氣滿點！
澳門旅遊局局長安棟樑（左4）與杭州市長蔡奇（左 2）、PATA主席Phornsiri Manoharn（左3）合影。
夏威夷觀光局代表施春庭（左）
新加坡聖淘沙名勝世界請來史瑞克及費歐娜這對綠巨人 夫婦來大力宣傳。
穿著印度傳統服飾的解說員非常有特色。
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 27
新聞選集
NEWS DIGEST
「香港萬聖狂歡月」9/25驚叫中登場 3大景點 邀你赴港驚聲尖叫
攝影 魏苑玲
︵ ∥
︶
左圖：左起中華航空旅遊策劃部營業管理員李潤融、行銷策劃部行銷代表葛孝慈、香港旅遊發展局台灣處長王萬民、旅 遊推廣經理徐維妮、長榮航空客運本部營業部市場作業課沈淑娟與營業課范淑媛。 右圖：香港迪士尼樂園經理鄧慧嫻 （右4）與香港海洋公園經理黎素芬（右2）特別來台參與香港萬聖月同業說明會。
去年首次推出即受到年輕族群歡迎的
潮鬼馬的「嘩鬼」及美酒佳餚陪伴旅客一起
「香港萬聖狂歡月」，香港旅遊發展局在今
狂歡。全港各個美食區也分別舉辦萬聖節美
年秋天再次整合香港景區、購物商場、夜店
食慶祝優惠，再加上各區購物中心精心佈置
等，在9╱25∼10╱31期間推出為期37天的
的萬聖節裝飾，濃厚的節日氣氛與新鮮刺激
萬聖節活動「香港萬聖狂歡月」，企圖以更
的活動內容，將令遊客驚呼狂叫。
新鮮的話題、更活潑的元素吸引勇於嚐鮮的
為推廣「香港萬聖狂歡月」，港旅局推 出「驚呼狂叫網路活動-http://hkscream.yam.
年輕族群。 一連37天的驚嚇體驗，將持續至10
com」，9
24∼10
16，只要找出讓人驚
31，讓時尚之都香港搖身一變成為萬聖節
呼狂叫的網路謎底，或是轉貼影片到部落
狂歡之城。結合香港3大景區：「香港迪士
格，就有機會贏得香港之旅。
★香港迪士尼黑色世界：9╱18∼10 ╱31一連44天的「迪士尼黑色世界」著 重故事性、劇場效果及多重感官體驗設 計，結合好萊塢特效，為賓客帶來前所 未見的驚嚇刺激新玩意。迪士尼也特別 推出同業優惠，即日起至12 19預訂香 港迪士尼酒店客房及門票最低5折。 ★杜莎夫人蠟像館 活命狂奔：去年 全新開幕的驚悚展區「活命狂奔」，也 是萬聖節派對不可或缺的元素。館內以 危險罪犯的瘋人院為主題，9 25∼10 31，中午12:00至晚上9:00，整個展 館換上詭異佈置，佈滿蜘蛛、蝙蝠及蜘 蛛網，參觀者可參與免費萬盛節主題化 妝。 ★海洋公園10月全城哈囉喂：至今推 出已邁入第9年的「海洋公園10月全城哈 囉喂」，將於9╱25∼11╱1舉行。今年 更帶來超過400隻全城最猛的嘩鬼，帶遊 人走遍8間以香港地道鬼故事及各方傳說 為主題的全新鬼屋。開放時間晚間5:30 至午夜12:00。
尼樂園」、「香港杜莎夫人蠟像館」及「香
此外，香港2009美酒佳餚年也將於10
港海洋公園」推出超過1個月的萬聖狂歡活
30∼11 8呈現多元的相關活動。包括香港
動，在10
30∼31晚上，著名的星光大道
美酒佳餚巡禮、街頭嘉年華、美酒美食優惠
證或品酒券即可品嚐。蘭桂坊與SoHo荷南美
也有「搞乜鬼萬聖節」，整條大道將變身猛
遍全城與美酒佳餚主題活動。其中將在西九
食區也將同時舉辦美酒佳餚嘉年華。若同業
鬼街，還有蘭桂坊也推出「蘭桂坊Halloween
龍海濱長廊舉行的「香港美酒佳餚巡禮」，
有包裝相關團體行程，香港旅遊局也會贈送
街頭派對」，既有特色街頭表演，又有最新
現場提供有美酒、美食，只要購買品酒通行
價值港幣50元的通行證。
美國蒙大拿州冰河國家公園歡慶100週年 有「大天空之州」（Big Sky）之稱的蒙
蒙大拿境內的冰河國家公園於2010年成
大拿州，境內因擁有黃石國家公園與冰河
立屆滿100週年，蒙大拿州政府也設計一系
國家公園的代表性景觀而受到全球歡迎，
列的慶祝活動，讓大夥兒共同分享這份喜
同時也是許多電影導演與攝影師爭相取景
悅。其中最有趣的包括由吉祥物落磯山山羊
之處。
當領隊，在網路上帶領網友線上遊歷冰河國
不管是野生動物、恐龍化石、壯闊的洛磯 攝影 魏苑玲
︵ ∥
︶
↑左起雄獅副理黃健華、長榮曹慧菁、世邦總經理呂汶 中、美國蒙大拿海外市場行銷經理葛欣佩、亞太代表王 美美、鳳凰董事長特助邵鼎清與經理張家豪等一同秀出 蒙大拿全新精美筆記書。
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
山、印地安文化以及免課消費稅的購物天堂 等，在蒙大拿皆可一一體驗。
家公園。冰河國家公園中也可以購買到琳瑯 滿目的100週年紀念商品。 此外，蒙大拿州政府亞太代表王美美也
儘管蒙大拿的美已為人所熟悉，為了進一
特別介紹最新出版的筆記書，由知名旅遊攝
步與台灣的業者、媒體互動、交流，日前蒙
影師許培鴻集結蒙大拿攝影作品精華製作，
大拿州政府海外行銷經理葛欣佩特別前來台
若業者有特殊團體，也歡迎索取作為貴賓贈
灣，同時也帶來蒙大拿州最新訊息。
品。（文＝魏苑玲）
澳門旅遊局&Amadeus 專案合作抽獎
2009台北國際旅展 10/30世貿見
澳門旅遊局網站內容 已整合在Amadeus作業 平台中，為了讓台灣旅 遊同業更加了解澳門， 感受澳門與別不同，特 別自2009年9月∼11月 提供 澳門旅遊局
︵
期間提供台灣Amadeus 用戶經由直接整合在
攝影 唐偉展
∥
︵ ∥
Amadeus作業平台內的
︶
↑澳門旅遊局台灣首席代表梁吳蓓琳（右）與臺灣亞瑪 迪斯總經理劉家輝共同抽獎
澳門旅遊網站，查詢澳
台北國際旅展籌備委員合影
︶
門相關資料。
2009台北國際旅展將於10
30∼11
2展開，籌備委員會也將最
Amadeus用戶只需點擊此標籤即可進入澳門特別行政區政府旅遊局
新的參展資訊以及活動做一底定。總計今年有1,206個攤位，其中包
網站，無須另開視窗即可查詢澳門相關資料，並可隨時點選其它標
含海峽兩岸台北旅展256個、58個國家 地區與會，今年新增突尼西
籤回到工作區中。透過Amadeus每週快訊介紹澳門旅遊特色活動，自
亞、馬爾地夫、克羅埃西亞，參展單位數達809個；國外參展攤位數
9
日本74個最多。
16開始有連續6週每週一次「感受澳門，每週一問有獎徵答」活
動，問題將於每週3由Amadeus快訊送出，用戶可在每週3上午9點到
台灣觀光協會秘書長兼ITF執行長葉碧華表示，去年參觀人潮達
週5下午5點透過Amadeus快訊或Amadeus網站首頁的連結進入答題畫
215,125人，今年預估也可以突破20萬人次；重點服務項目，包括有
面，答對的用戶除了可獲得Amadeus Rewards點數之外，還可參加澳
新增旅展行動導覽「KIOSA」及手機導覽功能，提倡環保議題（10
門旅遊局提供的獎項抽獎活動。 第一週的獎項已於9
16開放上網下載）。另外還安排「旅遊交易會」、「旅遊研討
22抽出，共有21位旅遊同業幸運獲獎；感
會」，今年旅展為呈現台灣最新旅遊產品最佳展示平台，也配合南部
受澳門每週一問有獎徵答活動共分6週舉行，歡迎旅遊同業參加。
88風災觀光產業振興活動。（文＝唐偉展）
韓國秋楓美食嘉年華結合業者銷售
台、澳聯手 推動旅遊產業人才升級
秋高氣爽正是出國 旅遊的大好時節，「美 食」加上「賞楓」更是 秋天旅遊最不能錯過的 旅遊行程。臨近台灣的 韓國四季分明，全國各 地都是賞楓點，再加上
∥
飛行距離短、免簽證與 航班綿密等利多，更是
︶
↑韓國觀光公社結合大都會、山富、東森、喜麟、喜 鴻、康福、燦星、鳳凰等業者共同舉辦「秋楓美食嘉年 華」。
國人秋天出國賞楓的絕 佳選擇。
攝影 吳育光
提供 韓國觀光公社
︵
︵
∥
促進台、澳旅遊產業人才升級，皇家布里斯本技術學院台北教育訓練中心正式成立
︶
為推動觀光旅遊產業人才升級，北市旅行公會與澳洲布里斯本市 政府、澳洲皇家布里斯本技術學院，於9 21於台北市政府，正式簽
韓國觀光公社為了推
訂台澳觀光休閒產業教育訓練合作備忘錄，同時也見證成立台北教育
廣韓國秋季美食與楓紅的旅遊，於9 20在台北信義威秀徒步區舉辦
訓練中心，未來將導入澳洲觀光接待的旅遊管理、旅館管理與博弈管
「韓國秋楓美食嘉年華」。活動從下午1點開始，每個整點都完整介
理等教育系統，希望也培育更多觀光旅遊的服務菁英。
紹了韓國著名的賞楓景點及道地的美食，並且還以有獎問答的方式與
鑒於國內觀光休閒旅遊市場在未來有越來多的發展空間與潛力，
現場民眾互動送出精美小禮物。現場最受歡迎的就是可以體驗韓服，
北市旅行公會基於推動旅遊產業人才升級，響應政府鼓勵旅行業菁英
另外下午的2點、4點、6點韓國料理示範及試吃，更是吸引大批民眾
進修方案，特地與澳洲皇家布里斯本技術學院合作，並與布里斯本市
排隊立即享用正統韓式泡菜、韓國炒年糕、煎餅。
政府、澳洲著名渡假村、賭場共同簽訂合作備忘錄。
現場也邀請了旅行業者提供民眾最新、最夯的韓國旅遊諮詢服務。
目前也預計在明年3月，組織學員至澳洲進行海外培訓，同時舉行
更設計了韓國旅遊闖關卡，讓民眾可以與現場的旅行社來個通關互動
旅遊研討會，而這也預計是旅遊業的一大創舉；而年後澳洲也將派員
遊戲，加深民眾對韓國秋季產品的印象與興趣，整場活動熱鬧成功。
來台進行產業人才交流研討未來的觀光發展。 Vol.588 旅報TTN TAIWAN 29
JHit
APAN 日本 專版
訪日市場座談會 迎向2010年1,000萬人訪日目標
點、並符合消費者需求而擁有內容調整的 強烈彈性。即便在送客成績較為理想的FIT 自由行部份，也掀起了「超級市場式」的 Package內容拆解與全新產品包裝走向！ 由於年輕旅客的資訊來源多仰賴網路，因 而也習慣分別透過不同通路訂購機票、酒 店、景點票券等兼具多樣化且彈性十足的 旅遊產品；然而，較年長的消費者，則顯 得更需要業者提供安排接送等具貼心巧思 的完整產品包裝。因此，在FIT自由行市場 中，也面臨創意的考驗與「板塊移動」的 消費生態重組問題。
→日本觀光協會台灣 事務所所長井久保敏 信（前排中）與眾家 航空公司與業者代 表，共同為日本觀光 持續加油！
9∼12月買氣估計 保守以對 至於今年9∼12月的買氣預視，各家業者 的預測也都保守以對。面對目前航空市場 最熱的焦點均投注在大陸線，本土航空紛 紛將日本線的運量做調整、把主力機隊擺
為了促進更多旅客前往日本觀光旅遊，
合與從旁協助。
在大陸線，業者也擔心會進而稀釋日本線
近年來在國際間積極推動旅客訪日的VJC日
在2009年1∼8月，各航空公司與旅行社
本旅遊活動（Visit Japan Campaign），預計
的送客實績與人數表現相較於去年同期，
而針對業者最關心的產品資源以及推廣
於2010年達成「1,000萬人次造訪日本」之
在團體部份人數大致呈現出下跌至少25∼
協力的挹注，日本觀光協會也會將意見回
目標。日本觀光協會台灣事務所特別邀請
30％的現象，FIT旅客的成績則是互有漲
饋給各地方觀光單位，希望各地提供明確
眾家台灣航空公司以及操作日本線的業者
跌、因各家策略不同而分別出現小幅走高
的推廣主題或訴求，並且協助業者在餐廳
共約30人，於9 22齊聚共商應變之計，針
或下修20％左右的分歧；整體的日本線市
等操作資源上，取得最有利的溝通管道，
對2009年台灣訪日市場的動態與趨勢相互
況由於今年面臨新流感、88風災，以及團
以求為日本創造更多深入而具效益的旅遊
交流意見。
體包機減少、大陸線稀釋話題等種種因素
消費。
VJC自2003年實施以來，在日本政府與 民間觀光單位的齊力推廣之下，每年的行 銷策略均鎖定不同客群出擊。日本觀光協 會台灣事務所所長井久保敏信指出，為
的集客力道。
影響，只能說是差強人意、甚至是面臨歷 年來最大買氣考驗、獲利也最低的一年。
多樣化＆彈性化特色產品才能吸睛
了順利達成VJC在計畫最終年－2010年的
尤其先前日本線Outbound市場走過6月的
「1,000萬人次造訪日本」目標，即將有一
買氣谷底，隨後又歷經7∼8月因為破盤促
系列大型活動陸續展開。
銷價出手所引發的旅客爆量挪團潮，再到9
更正啟事 本刊VOL.587市場分析專題，日本市場 數字誤植，特此更正如表，造成不便，敬 請見諒。
事實上，目前由於日本執政黨面臨洗牌
月目前的賣況急凍現狀。各家航空公司與
新局，未來在延續VJC等大型觀光推廣計劃
旅行社業者所關注的，除了送客量的水準
上的後續規劃仍有待觀察；但可以確信的
在今年出現前所未有的跌幅，在市況冷清
'09年7月
'08年7月
成長率（％）
是，經由台灣業者最真實的意見回饋，未
的月份當中、即便採取殺價策略仍無法有
129,299
143,940
-10.17％
來日本觀光協會將會盡力採取最契合業者
效凝聚買氣；最關鍵的焦點，仍是利潤水
'09年8月
'08年8月
成長率（％）
需求的方式，從與各地方政府的聯繫、到
準能否有效獲得提升。
130,359
110,875
17.57％
'09年1∼8月
'08年1∼8月
成長率（％）
媒體廣宣的合作等各方面，希望更有計畫 地、更明確地提供促進產品銷售的資源整
從1∼8月的銷售實況做觀察，可發現最 受青睞的旅遊產品，必須具備獨有特色賣
▼7、8月 1∼8月前往日本人數統計
761,975
935,454
-18.54％ （提供＝交通部觀光局）
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
TTN TAIWAN
角島
和服體驗
【廣島縣、山口縣、愛媛縣】贊助方案
山口縣海景秀麗 電影版「HERO」拍攝背景地 口縣位於本州最西端，由於其特殊的
另外，鄰近日本海的萩市，是建於17世
山 地理位置和海流的因素，自古以來就
紀初葉的萩城的城下町，自古便被稱為「山
與朝鮮半島有著頻繁的交流，其2000年落
陰小京都」，至今還保留當時建築風格所建
成的角島大橋由於景色秀麗，成為由木村
造的泥抹倉庫。另外，位於縣區域中部的山
拓哉主演、電影版「HERO」的拍攝背景地
口市，建於14世紀中葉，其城市乃是仿照
之一，吸引許多日本年輕朋友慕電影之名
當時的京都架構，故有「西部京都」的美
前來一睹大橋的迷人風光。
譽，歷史氛圍濃郁。
角島大橋全長1,780公尺，自2000年建成
長府毛利邸即將迎接秋紅，同時推出深
後即成為山口縣著名的觀光景點，其白濱沙
受遊客好評的日本傳統和服及甲胄的免費穿
灘與蔚藍大海相互呼應的秀麗景致，大橋與
著體驗，並拍攝照片留念。10∼11月的例
周遭景觀調和成無價的風景畫，不僅為重要
假日除了小朋友以外，大人皆可享有免費體
的交通連接要道，亦相當具有旅遊人氣。
驗，提醒的是，進入長府庭園需購買門票。
贊助條件： ◆10人以上團體，◆利用前往3縣的定期航 班，◆於3縣中的2縣內安排住宿，◆利用3 縣內的巴士。 贊助金額： ◆每人贊助3,000日幣（每團上限10萬日 幣，教育旅行30萬日幣），◆每間旅行社一 年限用2次。
【山口縣】贊助方案 贊助條件： ◆利用山口宇部機場（搭配其他機場組合亦 可），◆100名於山口縣內住宿1晚以上，◆ 利用山口縣內巴士（往返宇部機場）。 贊助金額： ◆航空公司：機場設施利用費用及著陸費用 1/2（上限30萬日幣），◆旅行社：廣告宣 傳費1/2（上限30萬日幣），每人補助3,000 日幣（上限40萬日幣）。
當地設施推薦
海響館
和田麻衣 日本083-228-1100
E-mail info@kaikyokan. com
地址：山口縣下關市あるかぽーと6番1號 電話：083-228-1100 網站：www.kaikyokan.com
建築外觀宛如一尾 巨大鯨魚的海響館， 面對著九州的門司 港，是下關的地標物 之一，館內擁有全世 界逾100種河豚，以及 其他魚類約500種類近20,000條魚隻，同時展示全 球最大鯨魚的全身骨骼標本。
秋芳洞
下關瑪琳酒店
田中富士子 日本083-246-3111
E-mail marin@ tanakahotelg.co.jp
地址：山口縣美禰市秋芳町秋吉 電話：0837-62-0018 團體費用：700日幣 網站：www.karusuto.com
秋芳洞為東洋第一 大鐘乳洞，是石灰岩 被地下水慢慢地溶化 後，經過30萬年的歲 月所逐步形成，目前 已確認的全長就達10 公里，其中有約1公里
山下久美 日本0837-62-0304
規劃為觀光景點對外開放。
地址：山口縣下關市長府外浦町2-1 電話：083-246-3111
飯店面對瀨戶內 海，鄰近城下町，可 欣賞到太陽從海面升 起的絕景，隨著四季 轉換的氛圍亦各有魅 力。此外，一邊泡溫 泉還可以邊眺望船隻穿梭關門海峽的景觀，並提供 利用下關名物所烹調的海鮮料理，相當美味。
國寶琉璃光寺五重塔
德本真由美 日本083-934-66301
E-mail kouzankk@c-able. ne.jp
地址：山口市香山町7-1 電話：083-924-9139 網站：www.city.yamaguchi.lg.jp/ kanko/org/foreign/china_h.pdf
山口市的觀光地標 國寶琉璃光寺五重塔， 建於1442年，高31.2公 尺，背景佐以山水景觀 來調和，別有一番風 情，與奈良的法隆寺、 京都的醍醐寺並列為日 本3大名塔。
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 31
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
團體部副理沈書賢
新台
11月關西3大主題行程 紅葉楓楓相連
根據日本紅葉的時序，11月起就進入了關西的賞楓旺季，其中大阪更是許多人指定的去處。然而前往大 阪賞楓，可不只能有一種方式，可以很知性、可以很動態、可以很人文，也可以滿喫美食，深度感受大阪 秋詩翩翩的楓情。
阪週邊不僅有許多熱門賞楓好去處，
｜紅葉賞｜推薦❷ 浪漫三都 有馬溫泉京都慢遊和風見學環球影城5日
｜紅葉賞｜推薦❸ 慢遊在京都 近畿美學 品味京風 懷石饗宴 京都慢遊5天
新台旅行社團體部副理沈書賢指出，今秋
如果想要享受楓紅美景，但又期待行程中
對於想深度造訪京都的旅客，此行程絕
新台設計了3種大阪主題賞楓行程，不同的
有很多精彩活動搭配的，浪漫三都有馬溫泉
對不可錯過，行程不僅規劃了完整的賞楓
主題內容，瞄準不同需求的旅客，唯一相
京都慢遊和風見學環球影城5日則相當適合
去處，同時也整整停留2天在京都，精心安
同的是，可以帶給旅客滿滿的感動。
較年輕的族群選擇。沈書賢表示，此行程除
排走訪京都著名景點，並安排時間讓旅客可
了走遍許多關西重要且必訪的賞楓名所，行
以放鬆散策（散步），體會現在最時興的慢
程中也安排了如有馬玩具博物館、大阪環球
遊，細細品味古都。
大 更有著美食、人文、主題溫泉等元 素，也因此可以打造出不同的賞楓體驗。
｜紅葉賞｜推薦❶ 近畿四都 MIHO美學紀州溫泉關西美食5日 如果想要靜靜賞景，品味自然及人文韻味 的旅客，最適合此行程，行程中運用著名賞
影城、西陣會館、莫賽克花園廣場、北野異
在這個慢遊行程裡，更安排了搭乘浪漫
人館、清水寺、嵐山渡月橋、金閣寺、道頓
小火車，讓旅客搭著火車，車程約25分鐘
掘等屬於老少咸宜的主題景點。
沿著桂川河谷「保津峽」，沿途青山碧水風
楓場所，例如和歌山城、紅葉溪庭園、奈良
而在行程中所規劃的有馬玩具博物館共6
光秀麗新綠片片，幽雅細緻的山川峽谷地
公園、東大寺、金閣寺、清水寺、嵐山渡月
層樓高，是由旅館改建而成，目前館中總計
形；另外，在京都祉園的行程中，則規劃花
橋、東福寺、醍醐寺、北野異人館區、大阪
收藏有4,500多種來自德國、捷克等國家的
見小路散策，這裡是條南北橫貫祇園地區的
城等地，搭配螃蟹會席料理、MIHO美術館
「機關玩具」與「機關人形玩具」，現場可
神秘小徑，到處林立著現代小酒館、俱樂
等元素，屬較靜態的行程。
讓旅客親自動手體驗機關玩具的魅力。沈書
部、日本傳統花街。華燈初上，浪漫的祇園
而在行程中的MIHO美術館，目前在市場
賢表示，目前全世界大約只有35位的機關
之夜正式開始！旅客可以見到一部部黑頭
上也可說是新台獨家規劃！這個具有藝術及
玩具創作家，其中日本也僅有3位，正因為
計程車載來盛裝打扮的舞妓（Maiko）、藝
設計特色的MIHO美術館，由國際知名的華
製作難度高且充滿想像力，也因此成為比爾
妓（Geiki）應召而來，準備為客人獻藝助
人建築大師貝聿銘所親手設計，走進這個美
蓋茲的最愛！另外在這裡，新台也貼心安排
興。旅客可以與其合影，留下難忘的回憶。
術館，讓人感覺處處皆是柳暗花明。
親身體驗製作玩偶的樂趣∼人形玩偶DIY，
至於在體驗行程的部份，除了大阪燒
旅客在製作完成後可以自行帶回家做紀念。
DIY，另也貼心規劃了傳統和果子體驗，讓
市信樂町桃谷山區間的MIHO美術館，踏上
另一個行程會前往的西陣會館，主要是參
旅客可以親自嚐試DIY手工製作各種不同造
兩旁皆是櫻花樹與楓樹的寬敞步道，眼前景
觀以京都之西陣地區，最著名最高級精品著
型的日式饅頭，感受古時候京都職人製作和
致優美，短短100公尺左右的隧道，配合圓
稱之西陣織和服，可欣賞其製作過程及精彩
果子的心情。
三角型的燈罩與帶著點翡翠綠的燈光，加上
的日本華麗和服秀，給旅客不同的視覺感官
除了強調深度慢遊的感受，當然在美食上
朗朗晴空射進的隧道口光線，讓人不斷經歷
享受；至於大阪環球影城，則是著名的主題
的規劃，新台也是費盡心思！除了規劃精緻
明明暗暗的視覺縮放。當然，這個美術館附
樂園，園內一票到底，新台也安排了整天的
的蒲鰻燒料理，尤其前往到京都，新台則是
近也種滿了楓樹，因此也是不錯的賞楓好去
時間可以讓旅客好好暢玩。
安排前往高瀨川庭苑京風懷石料理。這個位
值得一提的是，這座於日本滋賀縣甲賀
處，結合體驗自然壯觀的景色，實在不容錯 過。
除了製作玩具、到主題樂園，美食體驗自
於鴨川河畔邊的景觀餐廳，是江戶時代角倉
然也不可錯過，尤其到大阪來不嚐道地的大
了以及明治元勳山懸有朋的別邸，在近代更
另外，在行程中貼心安排的螃蟹會席料
阪燒，那可說是白來了！新台不僅在行程中
曾是日本銀行總裁川田小伊郎及阿倍信行首
理，也有別於一般安排的午餐會席料理規
安排享用大阪燒，還要讓旅客自行動手做，
相的別莊，園內除了擁有一座精心雕琢且具
劃，除了特地安排在晚餐時段，同時也不限
提供不同的大阪燒美食體驗，同時提供飲料
380年歷史的庭園造景外，更栽有一株具千
制享用時間，讓旅客可以輕鬆且無壓力的享
無限暢飲；至於在其他的餐食安排上，還有
年樹齡的紅梅樹，耳畔流水淙淙，空氣中伴
受螃蟹美味料理，包括蔬菜沙拉、焗烤螃
日式神戶牛排料理、日式居酒屋料理或日式
以飄散的梅香。因此在這裡用餐，除了有精
蟹、鍋料理、螃蟹天婦羅、蟹腳味增湯等道
和風料理等，另還贈送大阪章魚燒。
製的美食料理，可以細細品味日本的庭園之
地美食。 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
美，走入幽遠的歷史冥想之中！
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
金龍旅遊
靜岡縣政府力挺 懷舊火車慢遊好楓情
近 於在行程包裝強調計劃性旅遊，講究
又峽溫泉，同時安排鐵路便當、鄉土料理等
的是「在對的時間、玩對的地方、找對的客
由於行程特殊豐富，去年推出後就有不
人」，金龍旅遊在規劃日本賞楓行程時，更
錯「楓」評，不過由於當地的飯店資源有
從9月中旬起至12月期間，規劃出一系列的
限，加上有特定的賞味期，因此讓許多旅客
賞楓行程，同時更運用不同的交通工具，引
向隅；金龍旅遊也提醒，今年同樣在靜岡縣
領旅客感受最精彩的紅葉視野。
的強力支持中，已取得了在寸又峽內的保證
年在日本線經營卓越的金龍旅遊，由
美食饗宴，讓行程更為豐富。
時序進入10月，一直到12月初期間，都
住房，因此出團日期同樣也有限，僅預訂在
是靜岡縣寸又峽最美的楓紅季節，尤其從靜
10
岡縣的新金谷站至駿河德山站，搭乘懷舊
30，歡迎同業多多運用。
13、27、31、11
5、12、17、25、
火車沿著大井川鐵道，一路深入山區欣賞
透過小徑散策，好好感受山林美景，並享受
除了寸又峽的迷人楓情，從9 19∼11
紅業，更是日本旅客「楓」評最好的夢幻路
秘湯溫泉的舒適，也因此這裡的飯店一到這
23期間，行程更將帶旅客前往參加濱松國
線，可說是日本百選賞楓的首選；尤其運用
時間就會一房難求。不過在靜岡縣政府的大
際立體花壇大會，將可以看見30個國家、
懷舊火車，可以深入許多連汽車都到不了的
力支持下，目前金龍旅遊則是規劃了「奧大
80個以上團體參展作品。而立體花壇於19
祕境，一路穿越如詩畫美景的紅葉山光水色
井自然美景懷舊之旅5日」行程，行程中不
世紀誕生在法國、這種由鮮花和彩草組成的
中，讓人有置身畫中的感動。
僅安排搭乘懷舊火車深入賞楓祕境，更安排
立體園藝技術、作為「花卉彫刻」、受到歐
而大多數的旅客到了這裡都會住上2晚，
了在寸又峽住宿2晚，並且規劃了靜岡著名
州各國的喜愛，現場將有鮮艷壯觀的花草藝
如此方能仔細欣賞這裡的晨昏變化，也可以
的茶道體驗、以及有秘湯及美人湯之稱的寸
術作品呈現，每天更有不同的主秀演出。
豐澤名亨
長藤旅行社
蓬萊摩沙烘焙坊
匯集8家名店
地址：台北市辛亥路2段113號
台灣高端食品第一家
地址：台北市中山區松江路382號1-2樓（行天宮對面）
推廣澳門另類深度旅行3日遊
豐澤名亨結合全台8家
一直以來深耕澳
最具知名品牌的食品企
門旅遊市場的長藤
業，共同合資成立的直營
旅行社，在澳門擁
門市店。包括：台北羅
有由100多輛車組
撒、高雄吳記、高雄千
成的車隊，更是讓
裕、澎湖澎祖、日月潭白
9/21慶開幕 提供美味服務
長藤在澳門市場推廣如虎添翼。
鹿、湯姆仕、美國維多利
今年8月長藤推出「澳門另類深度旅行3
亞、法國Frank Pino食品。豐澤名亨總經理鄭
日遊」機＋酒的套裝行程，行程航班自由搭
閎澤（上圖），從2006年開始籌畫台灣頂
配並且2晚均下榻5星級威尼斯人酒店，只
級食品銷售門市，9月初甫開店，店內裝潢
要2人成行，即會派出7人座的賓士豪華轎
以及食品包裝禮盒所採用的圖案，幾乎都由
車接送。產品同業價含稅僅14,900元，並包
不斷追求完美的港記酥皇，在多年經營下
鄭閎澤親自操刀設計。
含澳門10大精華行程，再加上保證全程無
一向嚴格把關產品品質。近日為回饋絡繹不
購物，若旅客想要自己自由探索澳門不參加
絕的消費者，蓬萊摩沙烘焙坊於9
市區觀光，長藤也會再退1,000元給旅客。
山區開幕，持續為老饕提供美味與服務，並
由於行程相當便利且超值，一推出就累積
堅持口碑不斷之主要元素，繼續秉持手工製
200∼300旅遊人次。
作，歡迎舊雨新知蒞臨指導。
所推出的高檔產品有：金磚999杏仁松酪派、 鳳梨酥、白玉乳香糕、奶油酥餅、老婆酥餅、 富貴旺來、金鑲玉、黑糖蜜棟糕、綠豆椪、鴛 鴦餅、維多利亞系列等，歡迎同業參觀比較。
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
↑左起港記酥皇、蓬萊摩沙烘焙坊老闆何家祿、老闆娘 簡梅音
21在中
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
大陸線經理王啟華
山富
黃山、河南包裝區隔市場獲好評
走出低價搶市的迷思，山富堅持以質取勝，在市場中仍獲得相當的市場肯定。時序進入10月，黃山與河 南也將有不同的旅遊況味。山富也運用直航的優勢，加上多年來深耕市場的豐沛資源，規劃出一系列具有 市場與消費需求的特色行程。
期航班的啟動，山富也運用直航的資
1014.5米，單程運行時間為8分鐘，乘坐太平
列產品，包括了直航河南中原西安雲台山5
索道，遠眺光明頂，近瞰九龍峰，上可攬雲天
星8日、直航河南中原觀赤壁遊三國8日以
元的路線規劃與面貌。今年10月起，頗受
霧海，下能拾阡陌平川。另外在下山石，則是
及逐鹿中原河南雲台山8日（嵩山三皇寨）
市場歡迎的黃山與河南，也在細緻的規劃
規劃雲谷纜車下山。
等系列行程。王啟華表示，目前河南的旅遊
定 源，讓原有的大陸線產品擁有更多
至於在飯店的安排上，山富安排山上最
產品，還是會以中原文化為主，其中最值得
好的2家4星酒店，黃山後山宿2晚，有充足
推薦的景點，就是屬龍門石窟。龍門石窟
的時間遊覽黃山最精華的部分。至於在杭州
是中國現存三大國寶級石窟寺之一，與莫高
中，有了不同的路線規劃與旅遊況味。
黃山10月住房吃緊 堅持保證2晚住黃山
則是住最新準5星杭州龍禧福朋喜來登，以
窟、雲岡石窟齊名。石窟始鑿於北魏孝文帝
黃山過去就受到市場的歡迎，而到了10
及安排合肥住最佳超5星元一希爾頓酒店並
時（西元471年），歷經400餘年才建成，
月，隨著當地韓國包機的回復，黃山山上的
享用FIT散客早餐一間價值台幣5,000元。此
石窟造像十一萬尊，目前也在2002年被評
住房也相對吃緊。山富國際大陸線經理王啟
外，此行程也是市場唯一安排中國杭州巨商
定為世界文化遺產。
華指出，黃山上的住房相當有限，無論在飯
第一宅胡雪巖故居內享用胡府家宴，體驗紅
店或是餐食的成本也相當高，但是如果到了
頂商人在家享受佳餚之樂趣。
黃山而不停留多點時間，則會錯過許多黃山 的美景。因此王啟華認為，即使操作成本偏 高，為了顧及旅遊品質，還是有安排在黃山
河南旅遊局相挺 直航讓鄭州行程更豐富
另外一處不可錯過的景點，就屬清明上河 園，這裡是按照1：1的比例把宋代著名畫 家張擇端的代表作《清明上河圖》復原再現 的大型宋代歷史文化主題公園，有中國古代 迪士尼樂園之稱，各種民俗絕活表演，熱鬧
住宿2晚的必要。因此山富以2晚黃山住宿
隨著河南的定期直航，不僅讓台灣與河南
非凡。至於行程中所安排的禪宗少林音樂大
為訴求，讓旅客可以欣賞黃山白天與晚上的
的距離更近，尤其在河南旅遊局的強力支援
典演出規模宏大，音畫一體，近600人的禪
不同景致變化。
下，更讓行程內容更為豐富！王啟華指出，
武演繹，春夏秋冬的景觀變化，直指心性的
至於在路線的規劃部分，山富則是運用寧
河南旅遊局對於台灣市場相當重視，10月
佛樂禪音，合成了中嶽嵩山輝煌的交響。
波、合肥、上海、杭州等4點直航優勢，靈活
開始在許多的景點門票上都給了相當的協
包裝出許多不同路線的產品規劃。除了直航黃
助，也因此能有行程豐富、價格漂亮的河南
山8日行程，另外較為特殊的，就是直航黃山
行程。
徽州文化夜上海8日行程，運用直航的航班，
而隨著直航的路線開通後，搭配當地便捷
規畫出合肥進、上海出的路線，行程中也安排
且綿密的交通系統，除了可以更深度的耕耘
素有亞洲第一之稱的太平索道上山，索道上站
河南產品，更可以延伸至河南＋陜西、河南
設在西海景區排雲亭右側的丹霞站，下站設在
＋山西的產品路線。
松谷景區的松谷庵，全線斜長3709米，高差
而目前山富針對鄭州航線所包裝的河南系
迎接定期直航陸客 完整配套 目前全台擁有11個直屬營業據點、500人 團隊服務的山富國際旅行社，自1988年成 立以來，年年擴張成長；以「良心、責任」 為旅遊經營理念，以「前瞻、專業」為企業 發展利基；全方位的產品內容與服務，山富 國際在台灣成為旅行產業的領先品牌。 除了各國際線路的穩定操作之外，現階段 最火紅的大陸旅客赴台旅遊市場，山富在經
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
營上可說是游刃有餘；目前陸客接團量成長快 速，成熟的產品內容、頂尖的服務團隊，在在 讓大陸組團社可以輕鬆送團。此外，山富加強 針對大陸各開放赴台旅遊的省分城市的努力開 發不遺餘力，在兩岸直航航線可以到達的目的 地中，與經營操作赴台旅遊的大陸旅行社進行 合作；兩岸業者客源的互送是必然的，在旅行 業務操作經驗上更可以互相交流、學習。
赴台聯絡窗口 ■台灣觀光部專線：+886-2-25710619 傳真：+886-2-25817592 ■總經理：黃迺珍 手機+886-932-020944 QQ：1182278056 MSN：teresa_huang@hotmail.com ■經理：林宜玲 手機+886-932-309439 QQ：1146318564 MSN：msyilin@hotmail.com ■業務：林靜涵 手機+886-937-927455 QQ：1146061021 MSN：jocelyntmd@yahoo.com.tw ■業務：彭家裕 手機+886-925-277293 QQ：1146223350 MSN：aga0925277293@hotmail.com ■業務： 陳怡璇 手機+886-928-861526 QQ：860286243 MSN：rangechen@hotmail.com
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
康福
產品部副理林冠賢
Mini Tour主打高水準包裝獨特享受
面臨大環境的瞬息萬變，旅遊產業的生態也隨之變遷。現今的30∼40世代主流旅遊消費族群在選擇旅 遊產品的當下，對於旅途中的體驗與感受格外重視；能夠滿足新世代旅客喜好的旅遊產品－Mini Tour近 年來遂逐漸形成風潮，而Mini Tour型態的旅遊產品，更以其高水準而穩定的銷售利潤，傲視同業市場。
前在「迷你小團Mini Tour」系列行
能將出團人數的門檻有效降低，針對東南
目 程發展上已備受同業肯定的康福旅
亞等目的地、無論是2人或4人都可輕鬆成
行社，不僅分別在B2C以及B2B網站上設
行，而前往日本等家庭旅客相當喜愛的東北
置「迷你小團Mini Tour」產品館專區，更
亞國家，4∼6人也就能成行，在成團率方
針對個別行程的獨有賣點與特性做詳盡介
面能大幅度提升，同業也無須費心處理收客
紹，對於同業在實際銷售上，絕對能夠提
卻無法成團的後續問題。
供充足的產品資訊與從旁協助。
再者，由於Mini Tour的產品定位訴求高
康福旅行社產品部副理林冠賢強調，目前 康福所開發的Mini Tour行程已遍及東南亞的
標，實際的行程結構更具備高度彈性化的 ↑康福為每項Mini Tour產品都製作精美的專屬網頁，提 供獨特的旅遊資訊！
峇里島，西馬蘭卡威、綠中海，東馬沙巴，
特性；經過康福與外站Local的溝通與明確要 求，能依據旅客實際需求，提供相當彈性且
新加坡聖淘沙，泰國普吉島、曼谷、泰北清
銷，更希望在10月將大陸的上海產品正式
貼心的服務，加上途中標榜完全無Shopping
邁、蘇梅島，日本的東京輕井澤、伊豆、
上市，近期也會將原先的澳洲雪梨、黃金海
壓力，絕對能讓消費者體驗到與參加一般團
北海道，韓國首爾，古文明吳哥窟，中東杜
岸產品在進行微調之後重新上架，一步步建
體截然不同的感受！相對地，也能夠有效減
拜，島嶼帛琉、關島，菲律賓長灘島、愛妮
構更加完整的Mini Tour產品佈局。
低客訴發生的比例。尤其康福Mini Tour在單
島，港澳大陸的北京…等地，更設有高雄出 發的系列產品專區。 經過時間的醞釀，包括東南亞、日本、
2∼6人輕鬆成行 產品風格獨具 客訴少 利潤高
備受好評的清邁烹飪課程體驗、吳哥窟3日
針對同業銷售Mini Tour產品，康福可說是
券直飛套裝等諸多優質Mini Tour都持續熱
提供了相當有利的切入角度！由於Mini Tour
熱銷經典峇里島 頂級渡假飯店Villa隨選舒壓 針對Mini Tour系列產品當中具備最多樣化 包裝的峇里島，10多種的產品選項在住宿 的安排上，能依據旅客需求做安排，包括 「總裁禮遇∼商務艙規格＋Four Seasons四 季酒店」的包裝、到服務人員比為2：1的 超高檔瑞吉酒店獨棟Villa，以及寶格利精品 渡假飯店、C151智慧型別墅、峇里島肉桂 別墅Kayumanis、日航酒店、港麗豪華獨棟 Villa、AYANA麗池卡爾登、美麗殿酒店…等 國際一流的頂級渡假首選飯店、應有盡有。 在旅途的安排上，更貼心蒐羅恬靜步道 30分鐘單車漫遊、約15分鐘的騎乘駱駝新 奇體驗、日出早餐、海景下午茶、手做甜點 饗宴…等行程元素；此外，康福也安排許多 FIT用餐地點，特色餐食更不時依據台灣旅 客的口味做微調，就是希望為消費者打造最 獨一無二的峇里島體驗！
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
尊貴保留席 型塑新舊皇城北京最潮玩法 在近期最夯的中國大陸，康福也針對北京提 供區隔化產品；行程內容不僅強調每餐100∼ 150元人民幣的高餐標風味餐食，更強調無須 擔心Shopping或自費困擾。適合首度造訪旅客 嚐鮮的「皇城北京迷你遊∼世界文化遺產．古 今風情新感受5日」，不僅囊括4大世界文化 遺產－幕田峪長城、故宮紫禁城、天壇、頤和 園；更有長城新玩法－可「搭乘纜車上（全長 550公尺，約5分鐘）＋並乘坐單人滑車下（全 長1,580公尺，約10分鐘）」，驚奇又安全！ 此外，最潮的「頂級北京迷你遊∼現代建築． 胡同巷弄．長城新玩法5日」中，除了住宿設定 為「港台明星最愛時尚酒店－HOTEL G共2晚＋新 古典奢華氛圍5星勵駿酒店2晚」，並能體會「從 世界遺產認識皇城北京．從現代建築看見新北 京．從胡同巷弄深入老北京」的興味！行程中除 了幕田峪長城新玩法，更能瀏覽鳥巢、水立方、
價的設定上，普遍高於一般團體，在內容上 也都擁有不同於一般「機＋酒」套裝的獨特 賣點；因而同業在銷售的利潤回收上，能擁 有相當豐厚的空間，絕對是輕鬆賺進高利潤 的最佳選項！
三里屯VILLAGE特色建築、中國的SOHO區－ 798藝術工廠。更可在什煞海酒吧街品味古樓 房星巴克的衝突美感、以及胡同巷弄中恭王府 花園、南鑼鼓巷、前門大街、王府井大街、東 華門夜市的古意。
日本輕井澤6人行 家族出遊最愛 冬日也能慢漫遊 近期在銷售成績上相當亮眼的，還有受到 專業日本旅遊書－WASABI獨家推薦的「輕 井澤白燭葵民宿單車遊5日」。此產品售價 約在4萬元以內、6人即可出團；由於相當 受到家族旅行客群的青睞，8∼10月間的訂 單十分踴躍！其行程安排有別於一般團體， 入住「Candyduft白燭葵民宿」，在擁有歐風 斜樑式屋頂、復古溫暖大壁爐等氛圍的民宿 中，就像置身於童話森林裡的城堡般。預計 在11月之後，康福也將針對東京再推另一套 融合滑雪元素的行程，讓40歲左右的旅客能 輕鬆擁有與家人同遊的溫馨！
紐澳公主遊輪
紐澳公主遊輪 獨具賣點
寒假親子遊最推薦！
年來紐澳市場歷經演變，長天數產品
近 已不多見，以往一般長天數的主力客 群、多為有錢有閒的退休族，而這樣的客源
＊拉車時間超短、不確定因素少，真正愜 意輕鬆 ＊10＋1即成行，成團率高。每1人退佣1 萬元，高利潤輕鬆賺！ ＊派遣專業遊輪領隊，中文化每日船上節 目單，能充分瞭解船上設施與活動 ＊1 27及2 8親子同遊，質感與深度更 勝寒假遊學Tour
正好與遊輪產品不謀而合。而「紐澳公主遊 瞭解並享用所有遊輪設施與活動！
輪」PAK系列行程的訴求，正好能夠提供更 PAK中心享趣旅行社總經理劉正輝強調， 「鑽石公主號紐澳15天」每天拉車不超過2 個小時，相較於傳統紐澳產品無可避免的長 時間搭車移動，對於較年長旅客而言，能真
︵
目前紐澳15天共有5個航次，而報名參加
∥
「12 9鑽石公主號紐澳15天首發團」，均
攝影 江芳儀
具特色、能輕鬆暢遊的區隔化旅遊產品！
︶
↑「紐澳公主遊輪」P A K集結享趣、山富、行健、 行家、開喜、錫安、新進、世邦等同業，共推優質利潤 高的區隔化紐澳產品。
提供「免費升等陽台艙」的超級優惠；由 於2010年1 27以及2 8的航次適逢寒假期 間，家長不妨帶小朋友一起登上猶如國際村
正輕鬆暢遊、更能提前上船休息養精蓄銳。
「10＋1」可開團票的人數即可成行，較一
縮影的遊輪、取代原有的遊學安排，每天也
甚至還能擺脫車輛拋錨、國內段航班取消等
般15天行程15＋1才能走團，成團率更高！
都有專為小朋友設計的遊戲與密集課程，比
行程不確定因素的影響，並擁有遊輪移動宮
同業在銷售「紐澳公主遊輪」PAK產品時也
一般花費鉅資參加傳統遊學Tour更能增廣見
殿般的豪華與自主的度假空間。
愈容易賺進利潤。此外，「紐澳公主遊輪」
聞、學習成長，相當適合家長帶著孩子在寒
PAK更安排專帶遊輪團的領隊，團員能充分
假同遊紐澳！
在操作上，「鑽石公主號紐澳15天」以
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 39
D
ESTINATION 深入旅遊地
↑左起新台團體部副總經理蔡錦惠、喜美副理張景 霞、鴻毅副總經理關佳昕、華航台北分公司行銷策劃 部助理趙培正、和昌副總經理洪丕勳、康福中南半島 線經理周豐智、豐年業務經理謝明宋 ←華航緬甸分公 司總經理陳文彬 （左）、台北分 公司行銷策劃部 助理趙培正
茵萊湖
華航與業者齊心 為緬甸旅遊探尋新機
記者唐偉展：緬甸報導、攝影
撩起神秘面紗 多元文化黃金傳奇 華 華航集團（華信航空）自1999年11 2開航 仰光 仰光航線後，迄今已經10年，更曾經在市場 上產 上產生風潮，高峰時，台灣前往緬甸旅遊市 場3個 場3個月內可以送出數千人；然而這幾年來雖 然載 然載客率穩定，但是團體旅遊客源卻停滯不 前， 前，急待業者再次合作共推市場。
目前，仰光航線轉由華航經營，採用華信 目
不少宗教（佛教）旅客，載客率約6成5∼7 成5左右；另一方面，仰光國際機場新航站 早在2007年5 25正式啟用，隨著機場跑道 擴建工程完工後，仰光國際機場接待國際旅 客的能力大幅提升；華航集團也正積極打造 第二個仰光航線的10年高潮。
ERJ190機型飛機；為了能夠拓展緬甸觀光 ERJ
在團體旅遊市場上，由「和昌、豐年、喜
旅遊，華航由台北分公司行銷策劃部助理趙 旅遊
美、新台、鴻毅、康福、東南、山富國際、
培正領軍，於9 培正
18，帶領華航緬
百福、天海」等10家業者共組「華航緬甸
甸PAK成員以及媒體前往緬甸實地考察，6 甸PA
假期PAK」；搭配華航現階段仰光每週5班
天行程包括走訪仰光、蒲甘、曼德勒、東芝 天行
的航班，可操作5天、6天、8天行程。
13∼9
等具特色景點；內陸航段由蒲甘航空（Air 等具
華航緬甸假期PAK中心和昌旅行社副總經 理洪丕勳表示，緬甸每年旅遊旺季為11月
Bagan）協助，緬甸世邦旅運負責地接。 Baga ↑華航台北分公司行銷策劃部助理趙培正（右）、蒲 甘航空（Air Bagan）業務暨行銷經理Sao Thanda Noi。
甸華僑回國探親以及台商旅客等，此外還有
份至隔年5月，5天可包裝純仰光或加上高
緬甸市場迎接11月起旺季
爾夫球（打4個球場），6天則是仰光搭配
每年11月∼隔年5月是緬甸旅遊旺季，載
蒲甘或曼德勒或東芝，8天則是全覽緬甸仰
客率可達到8成上下；而平時主要客源為緬
光、蒲甘、曼德勒、東芝等四大城市；由於
曼德勒 Mandalay 意為多寶之城，或稱黃金之都；位 在緬甸中央，曾為阿瓦（Ava）王朝 首都，所以華僑稱之為瓦城，也是緬 甸第二大城，面積沒有仰光大，人口 卻比仰光多（500多萬）。 →曼德勒皇宮（雍笈牙王朝）：緬甸最後一個 王朝－雍笈牙王朝，也是曼德勒皇宮，此為緬 甸王朝威力遍及中南半島時期，建築面積最大 之皇宮；曼德勒故宮為王朝時的古城，1857年 建，四周築有護城河，今已成觀光景點。
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
↑瑪哈根達擁佛學院：僧人在緬甸擁有崇高地位；出家人不僅 辦教育，宣揚釋迦牟尼佛基於和平信條的教法；僧人及出家比 丘，每天進入村落，履行沙門責任，接受在家信眾的供養；最 晚到中午就要結束用餐時間，過午不食。
TTN TAIWAN
｜景點考察｜
仰光 Yangon 有東方花園、寶石之都之稱，1948年緬甸獨立時定都，曾是 世界三大米倉之一；眾多佛塔環視，景點豐厚。 01 喬達基臥佛寺：即六層寺， 1907年完工，內有世界最大的臥 佛，長75公尺、高30公尺，其腳 底有108個圖案，代表人有108次 輪迴，也象徵天地萬物盡在其腳 下。 02 SEDONA HOTEL：地處 於仰光市中心，交通四通八達， 擁有366間客房，內部裝潢典雅。 03 三川海鮮料理：在緬甸餐食8菜 01 1湯，每餐每人餐標5∼10美金。
↑考察團於登大金塔前合影：「雪達根大金塔」可說是仰 光的市標，建於2,500年前，高約100公尺，是世上最高佛 塔；塔頂鑲有7千多顆鑽石及一顆世界最大的紅寶石，塔身 以16噸純金鑄成，四周環立68座各式小塔；有東西南北四 個門，設有電梯、電扶梯，門票10元美金。
城市銜接必須搭乘緬甸內陸航段，行程售價 Agent Net由15,900元∼34,900元（含稅）不 等。
02
03
（左圖）狄瑪揚意佛塔：為當地面積最大、城牆最厚的佛塔，整體造型極似到了吳哥窟。 （右圖）華麗馬車逍 遙遊：遊覽蒲甘可乘坐馬車，感覺有如走進時光隧道；利用接近傍晚的時刻，涼爽的氣候下，搭乘一段當地特有 華麗馬車巡遊佛塔，享受英式貴族的優閒。
華航緬甸分公司總經理陳文彬指出，由 於台灣與緬甸沒有邦交，許多營業上的問題 需要更多心力以及資源去處理；目前仰光航 班，緬甸往台北載客率約6成5∼7成5，主 要以緬僑（旅居美國或在美國工作）飛抵台 北後轉機，除了前往紐約需在台灣住1晚之 外，其餘美國城市都可以當天轉機，這一部 份客源今年比去年增長一倍；另外，需要台 灣業者支持的就是團體旅遊，目前每班機頂 多1團，成長空間非常大；仰光航線還有一 批宗教客源，比如靈鷲山在緬甸有道場，所 以固定會有一些宗教人士搭乘。 陳文彬強調，華航仰光航線採長遠經 營，但因應需求量，會不定期減班、增大 機型來因應；仰光正常飛航日期為每週 1.2.4.5.7共5班，但9月份為每週2.5.7，10
蒲甘 Pagan 蒲甘王朝古皇城建於西元849年（佛教文化鼎盛時期），曾是第 一王朝首都，有「四百萬佛塔」之稱；後經元朝蒙古軍侵伐、225 年大火災及3次大地震破壞，現存2千多座保存完好或半傾圮的佛 教建築於大平原上；當時百姓如有任何值得慶賀的事就會捐錢造一 座塔，在42平方公里範圍內大大 小小的塔廟共有2,300多座。
月份起將恢復；另一方面，由於ERJ190機 型小（104座），機腹載貨光塞行李就沒有 太多空間，未來一旦轉換為波音738，就可 以載貨（貨源包括：海鮮、光學器材、汽車
←蒲甘The Serenity Bagan Hotel：今年剛 開幕的飯店，總房間數約43間，附設有 游泳池、美容院、咖啡廳等；整體建築 按「蒲甘」朝代之古式建築方式新建的 飯店。
↑攀爬「瑞杉多佛塔」：此為蒲甘 平原的最高點，位於舊城東方，往 西可以拍攝蒲甘平原，高低錯落的 寺廟剪影，也是觀賞落日之處。
零件、服飾樣品等）。
東芝 Taunggyi 是緬中地區的山中大城，人稱高 原山城，和曼德勒、蒲甘一樣是緬甸 7大區之一，掌管賓達雅、茵萊、良 瑞等地，黑荷機場為出入境的最近機 場。
↑The Serenity Hotel：茵萊河上幾乎都是水上型獨棟度假木 屋，The Serenity Hotel的房型充滿異國風情。
←五佛寺廟：緬甸約90％的民眾以佛教為心 靈信仰，因而造就境內遍佈廟宇寶塔等佛國特 殊景觀；五佛廟建於1976年11月，內有5尊佛 像，信徒前往時皆為在佛像上貼金箔，以示尊 敬，但女性不可接近5尊佛像。
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 41
C
HINA PLUS 兩岸旅遊︱兩岸直航系列—廣西
直航桂林每週1班 開出新局 旅遊市場長年平穩 港澳中轉為大宗 對於業者來說，未來操作廣西桂林旅 遊，除了香港—桂林，澳門－桂林，香 港—南寧，以及新加入的桃園－桂林航
岩洞是桂林的獨特景致，安排遊特色岩洞
班，甚至深圳、珠海、廣州都有中轉班
銀子岩、蘆笛岩；其中，銀子岩—銀子岩景
機，機位取得應該更為多元；換句話說，
觀以「桂林山水的代表、世界岩溶寶庫」著
業者在操作上不再受限於機位。
稱，以雄、奇、幽、美獨領風騷；蘆笛岩—
桂林5天為主力 全覽8天值得推薦 台灣 桂林
航線連接 直航推出如虎添翼
印象劉三姐 打破旅遊傳統藝術
享有藝術之宮美稱的蘆笛岩，如人似動物等 千奇百怪的鐘乳石岩，栩栩如生。
廣西壯族自治區中，旅遊路線中最火熱的
另一方面，「印象劉三姐秀」更是當代
首推桂林，每年吸引台灣近40萬人次的旅
最引人注目的表演節目，其以舉世聞名的桂
客，主因在於豐富多元的自然美景以及便捷
林山水實景作為劇場；江面上可以隨意變化
的航空班次接駁；桂林主推為2江4湖，以
的中心舞台，以12座連綿起伏的山峰為背
及印象劉三姐加上龍勝溫泉與樂滿地的休閒
景，方圓近兩公里的漓江水域，打破了傳統
度假旅遊路線，相信搭配中越秘境的跨國包
演出在劇院有限空間進行的局限，堪稱是
裝，廣西旅遊新面貌已呈現。
「人與上帝共同的創作」。
多年來，大陸各線行程具備成熟度，台
然而，廣西的省會在南寧，位居廣西的
印象劉三姐由國際知名導演張藝謀斥資
灣旅客前往大陸旅遊的路線選擇性更多而
南邊，所延伸的崇左、憑祥、靖西等線路，
約30億台幣，在陽溯創造一個由自然山水
稀釋許多桂林旅客；以航班來看，由於桂
構成旅遊資源更為豐富的「中越秘境旅遊路
所構成的舞台，搭配燈光音響及舞者曼妙的
林80％是觀光客源、缺乏商務客源，在
線」。
舞姿，駕著竹筏在水面上舞動，第一幕出場
機票價格便宜、獲利不高下，航空公司壓
廣西的旅遊資源除了桂林之外還有許多縣
的演出人數竟高達600多人，演出空間超過
縮航班甚至停航；也因此隨之由珠海、深
市值得推薦，包括柳州、北海、靈川等，甚
兩公里的水面與陸地，時空的交會營造出一
圳轉機的中轉團孕育而生；可惜的是，不
至橫跨國界的中越秘境；此外，過夜停留天
種，結合霧－雨－雲融合的神奇魅力，觀賞
論是珠海＋桂林或是深圳＋桂林，除了價
數的增加以及進入桂林前後所能延伸的其他
場地可容納將近5,000多人次，絕對值得旅
格戰、產品定位不明都是導致市場萎縮的
城市，無形中都增加了旅遊人口數。
客一探他的美。
元素；當然，旅遊人數無法突破原因，還
南寧與北海也是旅遊資源豐富的地區，
桂林與南寧全覽更可充分欣賞兩地不同
有旅遊客訴問題不斷，其被定位為中低價
往年推廣不足、業者操作少，主因在於航班
的美景；距離南寧208公里的德天景區，參
位、短天數、新景點的開發與包裝都不足
少、酒店設備也不足；目前航空與陸路交通
觀德天瀑布，瀑布位於大新縣歸春河上游，
以吸引重遊旅客。
都已完成，尤其南寧到北海600多公里的高
距中越邊境53號碑約50公尺；主體瀑布寬
速公路貫穿連接，海上渡輪也可前往越南；
100米，縱深60米，落差70米，與越南的板
便捷性確實大於以往。
約瀑布連為一體，瀑布總寬208米，是東南
｜桂林航點航班表｜
目前，廣西旅遊專案開發模式多種多
亞最大的天然瀑布，也是世界第二大跨國瀑
樣；由台商或外商斥鉅資獨資開發的專案，
布；此外，過夜停留天數的增加以及進入桂
有桂林樂滿地休閒世界、桂林愚自樂國際雕
林前後所能延伸的其他城市，無形中都增加
塑公園、玉林雲天民俗文化城、南寧青秀山
了旅遊人口數。桂林氣候宜人，一年四季都
航空公司
中國南方航空
高爾夫球場等；由境外和區外資金投資開發
可以操作，如何鎖定親子團、學生族群，並
航點
桃園－桂林
的精品項目，包括德天跨國大瀑布、北海海
切割不同季節的商品，是兩岸業者都要努力
飛航日期
每週1班 1
底世界、桂林銀子岩、北海外沙島海鮮城
的方向；推動新桂林更有文化、更有內容，
機型
B738
等；專案則以印象．劉三姐為代表。
讓產品更多樣。
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
TTN TAIWAN
廣西桂林曾經是台灣旅客前往大陸旅遊熱門線路之一，多年來與華東江南行程等同樣受到旅客喜愛，2002年台灣旅客達到44萬人次更是一大突 破；就算是2003年的SARS，台灣市場也送出15萬人次旅客；在廣西以及桂林旅遊局以及兩岸旅行業者合力推動下，目前每年都有30萬∼40萬人次的 台灣旅客前往。 在航班上，經香港以及澳門中轉桂林的班機還算充裕且方便，而且桂林FIT商務客源非常有限，因此兩岸航空公司在選擇直航航點考量上並不受 青睞。目前，由中國南方航空每週1班獨飛直航桃園－桂林；中國南方航空台灣分公司銷售部副經理何錦榮指出，目前開航載客率大多維持在8成上 下，也因為一週只有1班，團體旅遊採8天廣西全覽為主力。
專訪 廣西壯族自治區旅遊局副局長芮宏
6大特色山水民俗文化線路 繼續航點密佈網絡推動旅遊
撰文：唐偉展
專訪 桂林市旅遊局局長李志剛
精品建設提升內在實力 外聯促銷廣吸客源
︵提供 廣西壯族自治區旅遊局︶
面向台灣旅行商及遊客，廣西壯族自治
台灣一直是桂林最大的入境旅遊客源
區旅遊局副局長芮宏表示，廣西壯族自治
地，每年約有40萬人次台胞來到桂林旅
區旅遊局主要推出6大精品線路，分別為：
遊，這一數字在大陸各城市中僅次於廈
1、桂東北山水文化體驗之旅。以桂林山水
門。桂林市旅遊局局長李志剛表示，桂林
和人文歷史相融合，此條線路以桂林為中
「甲天下」的山水品牌知名度不僅得益於
心，輻射到周邊陽朔、龍勝、新安以及以
得天獨厚的旅遊資源，更離不開桂台兩地
古建築群落最為顯著的賀州、梧州、姑婆
旅遊業者的共同耕耘。
∥
山等。2、少數民族風情遊。主要以壯族的
今年以來，各省入境旅遊均面臨嚴峻的
歌、瑤族的舞、苗族的節慶、侗族的建築以及廣西獨有的京族等
形勢，但第一季度到桂林旅遊的台港澳遊客人數仍獲得大幅增
12個少數民族風情深入體驗。此條線路從桂林、柳州、苗族自治
長，其中台灣遊客5.06萬人次，同比增長8.12％。截至7月，桂林
縣融水、侗族自治縣三江、來賓、費孝通田野調查的瑤族聚居地
市今年共接待台灣遊客164,620名。李志剛表示，危機之下首先要
經秀、劉三姐的故鄉宜州等都將山水的美麗景致與民族風情集中
提升自我。年初，桂林市旅遊局即啟動了《桂林旅遊精品建設年
展示。3、長壽養生之旅。主要體現在紅水河流域，生態環境優
工作方案》，以「好山好水好心情，我想去桂林」為主題，以民
美，為養生靈地。被稱為「長壽之鄉」的巴馬縣以及東蘭縣、鳳
俗文化為主線，展現既有豐富內涵又富親和力的品牌形象，吸引
山縣這些地方的飲食習慣、長壽文化、壯族秘制藥方都是主推項
台灣遊客。藉助精品建設年活動，全市旅遊企業均致力打造旅遊
目。4、中越邊境探秘遊。位於世界第二，亞洲第一邊境地帶的德
精品，桂林旅遊的質量和綜合效益都得到了有效提升。
天跨國大瀑布，歸春河、通靈大峽谷、友誼關、東興市等都為主
在鞏固自身實力的基礎上，桂林市旅遊局還採取自主外聯促銷
推景點，台灣遊客可通過落地簽或是免簽證費經廣西到越南。5、
的方式，走出去引進客源。桂林市旅遊界積極參加了第十二屆海
北部灣濱海休閑度假遊。主推「海上絲綢之路」，潿洲島最具特
峽兩岸旅遊聯誼會、廣西赴台旅遊大篷車促銷等活動，以加強與
色。6、桂東祈福感恩之旅，以西山佛教、梧州龍母廟，太平天國
台灣各大旅行社的合作。今年5月底，桂林市旅遊協會與台灣高雄
金田起義遺址、玉林道教3大洞天：都嶠山、勾漏洞、白石山等為
市旅行商業同業公會簽署旅遊合作協議，雙方約定建立兩市旅遊
主推景點。
聯動機制；聯合促進旅遊促銷，打造兩市旅遊品牌和形象，鼓勵
另外，廣西《針對旅行商入境獎勵辦法》出爐，今後會將各項 獎勵措施落到實處，進一步拉動入境遊。在目前每週1班南航的桂 林直航定期航班開通之後，交通雖然比以前便利，但還需進一步
和倡導兩市互為客源地，互為旅遊目的地，聯合參加重要旅遊展 會等，直接促進了台灣客源市場的發展。 此外，交通條件的改善使桂台旅遊貼得更近。5
20，桂林－
加大航點密度，爭取更多台籍航空公司能夠開通桂林航點。接下
台北直航包機開通了兩地交流的空中捷徑，此後包機轉為每週一
來還會爭取把南寧也成為直航點之一。廣西地區也在加緊密佈桂
班的定期航班，更將大大方便台灣和大陸遊客互遊。圍繞桂林作
林、北海、南寧、梧州等地之間的飛行網絡，使廣西的各個特色
為兩岸定點直航城市的契機，桂林市將進一步鞏固和發展台灣客
景點相連，方便廣大遊客。（文＝Cherry）
源市場，形成桂台兩地的最佳互動。（文＝Erin）
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 43
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HINA PLUS 兩岸旅遊︱兩岸直航系列—廣西
專訪廣西組團社 8日環島佔主流 望加強經典行程標準化 直航航班的限制，並且桂林國旅堅持按規定 執行每人每天65美元的接待標準，產品總
總論
體價格不佔優勢。尤其當前老年人是主力客 源，有傾向於節省的消費習慣，所以目前8 今年2月，廣西獲批成為第二批開放赴台 遊的區域。自4月開展赴台旅遊業務至7
天7,888元人民幣的價位偏高。 對廣西業者來說，面臨的最大問題是大
20，廣西3家赴台遊組團社桂林中國國際旅
批客人經由深圳、廣州等地，通過商務簽證
行社、廣西中國國際旅行社、桂林陽朔國際
走第三地的形式去台灣旅遊，鑽了監管的空
旅行社共組織47個團，1,098人赴台旅遊。
子，使廣西具有經營赴台遊資質的旅行社損
2009年5 20，廣西桂林與台灣實現臨時
來會考慮推5天台北進高雄出的西線產品，
失了大批客源。
31定期航班啟動之後，廣西
就產品方面，副總經理周華表示，由於
或走東線搭配一段高鐵的產品，從縮短行程
全省開通每週1班桂林－台北的直航航班，
赴台遊的推出比較倉促，像最主流的8日環
的角度降低價格，提升廣西客人的接受度。
但南寧、柳州等很多城市的市民赴台遊仍
島產品各個地接社的線路安排都不統一，
考慮到大陸客人出遊的計劃性不強，因
需多方繞道，出遊費用較高。此外，旅遊
彈性的內容導致產品存在差價。因此希望
此呼籲當局簡化入台手續，縮短操作週期；
產品受直航航班週期的制約也相較單一，
台灣旅遊局和業者共同打造出程式化的精
此外，希望地接社方面的行程安排儘量合理
主要為環島8日。考慮到廣西赴台遊的客源
華線路，便於組團社操作。此外，由於桂
化，因為曾經遇到景點次序打亂、行車線路
構成中80%左右為中老年人，旅行社下一步
林本身是旅遊城市，單純從景色來說台灣
重複的情況，令客人感覺疲憊。
將設計更多短天數、適合年輕人的旅遊線
吸引力不強，未來應著重在自行車遊、高
路，從而降低價格、吸引更廣泛的客源層
爾夫等深度特色行程。
包機直航。8
＊桂林陽朔國際旅行社有限責任公司 主要與鳳凰、東森、山富等地接社合
第二，由於大陸遊客量大、購物踴躍，
作，目前送客有500多人。桂林陽朔國旅所
＊桂林中國國際旅行社有限責任公司
20kg的重量限制之下，遊客離開台灣時行
推行程基本以7晚8天環島為主，一方面是
主要與台北國旅、新台、康福三家地接社
李超重現象非常嚴重。希望台灣相關部門酌
受每週1班直航的操作週期限制，大部分客
情給予特殊優待。此外，也建議機場設立更
人願意選擇直航；另一方面，廣西人均消費
多的退稅視窗，減少等待的情況。
水平不高，目前的價格相對較貴，所以大多
到台灣旅遊。
合作，4
8至今連同柳州、南寧等地共送
客1,000人左右。廣西赴台遊前期主要受無
數民眾還是希望一趟下來能去到更多景點。
＊廣西中國國際旅行社 與百昱、桃源、
台灣部經理馬豔反映，隨著台灣遊合作
時代、美利達等社合
越來越久，有客人反饋極個別導遊在客人
作。台灣遊產品在廣
購物量小時，服務態度有所變差，希望及
西市場來說價位偏
時改進。另外，飲食方面口味偏甜。與地
高，加之台灣週邊的
接社合作上，陽朔國旅主要選擇合作過的
替代產品多，例如日
向桂林送客的台灣組團社，因此溝通方面
韓遊價格在4,000、
沒有問題。但是，目前出現了許多地接社
6,000元人民幣左右，相比下來台灣遊的性
同樣的行程，報價差價很大的情況。馬豔
價比不高，推廣起來有一定難度。
表示，希望雙方嚴格保持赴台遊的品質，
廣西中國國際旅行社 台灣部經理葉強武
目前廣西市場對8日環島最為認可，接下
共建永續經營。（文＝Erin）
｜廣西省赴台組團社一覽表｜
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
開放批次
旅行社名稱
2
桂林中國國際旅行社有限責任公司
2
廣西中國國際旅行社
2
桂林陽朔國際旅行社有限責任公司
聯繫人 副總經理周華 台灣部經理葉強武 台灣部經理馬豔
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
行程都可相互配套；值得一提的是，桂林航
西南
線更可以採6人以上成團、團進團出，亦可
總經理李逸
其它大陸內陸航點的產品，非常歡迎有意願
總代理南航香港—桂林包機
操作桂林的業者來訂系列機位。
搭配中國南方航空兩岸桂林直航航班操作團 體，相互配套；除此之外，還可轉延伸南航
其中，桂林南寧8天行程，每週1出發； 桂林南寧7天行程，每週1、4出發；香港桂 林＋桂林深圳5天行程，每週1、4出發。
林是大陸旅遊市場上相當熟悉且歷久
桂 不衰的旅遊路線，當地的秀麗山水及
當，也是最為便捷的操作模式。
另外，西南為深入推廣南航航線，與相關
為了擴大服務台灣業者，西南旅行社特
旅遊同業共同組成「南航木棉花假期」，主
獨特的喀斯特地貌,是最大的旅遊賣點，每
別簽下總代理服務中國南方航空之香港－桂
推南方航空兩岸直航的深圳、廣州、上海航線
年有將近40萬人次的旅客前往桂林旅遊。
林包機航線，雙方於2008年12
以及所延伸航點的產品，此外還有經香港中轉
30底簽下
桂林山水甲天下─桂林是全中國岩溶地形
合作協議，時間長達至少1年；服務項目包
最發達的地區之一，乃古代汪洋經地殼變動
括即時訂位、迅速報價、專責銷售、客源開
隆起後，裸體的石灰岩長年受風吹、日曬、
發以及客戶服務；所有台灣的同業、舊雨新
雨淋形成的地理奇觀。
知，都可以直接與西南旅行社合作洽詢。
現階段在兩岸直航航點中，兩岸航空公司
目前南方航空保留有香港－桂林航班上每
多選擇以商務客源為主的航點操作，加上直
天64個機位優勢，而台港前段航班則是與
航包機航點有限、航班密度不足，採用香港
目前香港線密度最大的華航來做搭配，在航
中轉前往桂林的航線，依然是現階段最為穩
班銷售不論是香港桂林來回或是桂林＋南寧
延伸南航航點的產品，都非常值得採用。
中國南方航空 桂林包機台灣區服務處 服務專員：薛金蓮 地點：台北市民權東路3段178號5樓 （西南旅行社T S） 專線：02-6606-5778
Vol.588 旅報TTN TAIWAN 45
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HINA PLUS 兩岸旅遊
兩岸定期航班前三週 載客率明顯下滑 班）；而兩岸定期航班的尖峰時間為每週 五（約49班），次尖峰時間為週六及週日 （各約35班），此與一般空運旅次特性類 似。 至於在兩岸定期航班載客人數部分，前3 週平均每週共載運約7萬人次，較平日包機 平均每週4萬6千人次增加近2萬4千人次。 而載客率首週雖明顯下降，除因定期航 班供給由兩岸平日包機雙方每週共108班增 兩岸定期航班即將邁入一個月，根據民 航局資料顯示，兩岸定期航班從8
31∼9
原平日包機載客率的約70％以上來看，有
為270班，一時之間載客數成長幅度尚無法
明顯下滑趨勢。
立即跟上航班供給增幅外；另一方面，因
20（首3週）統計，台灣的中華、長榮、
平均每週台灣籍航空公司起降機場集中
復興、華信、立榮等5家航空公司已飛航
於桃園（186班）、松山（32班），大陸
359班；而大陸籍則由9家航空公司共飛航
方面則集中於上海（56班）、杭州（22
363班，雙方總共提供359,110座位，載客
班）、北京（20班）、深圳（17班）、廣
210,441人次，平均載客率約58.6％；此與
州（17班）、廈門（14班）、寧波（13
航空市場已進入傳統淡季、流感疫情、南 部風災等，均使得載客率下降。 10月份開始將是大陸黃金週，兩岸定期 航班載客情形會否提升，尚須持續觀察。
民航要聞
上海航空
中國國際航空
深圳航空
開通桃園－天津、桃園－南京航線
世界唯一飛躍珠峰航線20週年
迎接十一 增300多班
上海航空公司9
24起正式開通桃園－天
21成為世界唯一飛躍
大陸十一黃金週將至，黃金周持續時間為
24當天首航並取
珠峰航線－國航拉薩至加德滿都航線開航
8天，民航業界預期今年客源將明顯增長；
得了圓滿成功，也意味著上海航空公司台灣
20週年慶；該航線便捷連接了世界最著名
其中，深圳航空預計黃金週期間將在大陸增
分公司「牽手兩岸、深耕台灣」的市場戰略
的兩大旅遊勝地，穿越喜馬拉雅山脈南北
加300多個航班，特別是在深圳始發的重點
正式拉開序幕。
麓，飛躍珠穆朗瑪峰；乘客在體驗高原飛行
旅遊及探親航線上增加航班。
津、桃園－南京航線，9
上航桃園－南京航線與剛增加至DAILY的 松山－上海包機航線同處於市場相對成熟、
中國國際航空在9
的同時，可以在空中盡情欣賞世界屋脊的壯 美景色。
今年中秋節恰逢10
3，與大陸國慶黃金
週假期延續，因此，深航計畫黃金週期間增
客源相對充足的以上海為經濟發展龍頭的長
國航為現今世界上唯一運營拉薩至尼泊爾
加300個航班，其中80%以上為廣州、深圳
三角地區，而且將改變台灣分公司江南旅遊
航線的航空公司，20年來，國航一直致力
始發航線，包括長沙、合肥、襄樊、武漢、
產品路線相對單一的狀況；桃園－天津航線
於打造這條備受世界旅行者推崇的「黃金航
南昌等航班及麗江、海口、三亞、桂林等短
則是緊緊把握國家經濟發展脈動、大陸中央
線」；乘客可以在國航去往加德滿都航班的
程旅遊旺線上的航班；另有20%的航班分佈
政府極力打造天津濱海開發區以帶動環渤海
右側機艙及回程的左側機艙欣賞壯麗的珠峰
於深航各駐外運營基地始發航線，如鄭州—
地區發展的國家戰略等提前佈局的航線，儘
美景；珠穆朗瑪峰位於中國和尼泊爾交界，
大連，濟南—長沙—桂林，無錫—大連，南
管該條航線在當前以及未來相當長的一段時
海拔8,844.43米，是世界第一高峰。
寧—麗江等，均為旅遊熱線。
間內將會面臨非常大的經營壓力，但是上海
2002年尼泊爾正式成為中國公民旅遊目
航空相信隨著時間的推移和以天津為龍頭的
的地國家，當年僅有500多人次入境；根據
環渤海地區經濟的興起，該航線在日後必將
中國國家旅遊局統計，2008年已達到3.5萬
迎來繁榮。
多人次，增長幅度高達70倍。
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
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HINA PLUS 兩岸旅遊
「天人合一」生態遊在貴州 溫泉、酒香、民俗、岩溶、瀑布
明代著名理學家王陽明曾讚歎，「天
良好、民族文化濃郁的城鎮附近。在息烽
級自然保護區7個，國家地質公園6個。亞
縣，至今還流傳著夜郎王的馬夫單魚用溫
洲最大的黃果樹瀑布，「溶洞之王」織金
泉水洗腳治斷腿的傳說。
洞，「地球的傷疤」馬嶺河地縫，這些都是
酒香萬里
鬼斧神工的大自然賜予貴州這片神奇土地的 生態奇觀。
下山水之秀聚於黔中」。良好的生態環
正是獨特的氣候與優質的水土，使貴州
境讓貴州不僅「一山有四季，十里不同
被譽為醞釀瓊漿玉液的天然「大酒窖」，其
天」，而且「夏無酷暑，冬無嚴寒」，
中國酒茅台更是「風來隔壁三家醉，雨後開
剛落下帷幕的「貴州十大主題旅遊線
成為國內外遊客的避暑天堂和樂活旅遊
瓶十里香」。如今在貴州，2個中國名酒、
路設計大賽」活動中，通過網路海選、專
勝地。「特色生態旅遊」已成為近年來
9個國家名優酒及48個貴州名酒形成了以茅
家評選的方式，一條名為「黔中古寨親水
貴州旅遊的最大賣點。
台為中心的貴州名酒群，成為貴州旅遊的又
入地遊」的線路被評為貴州最佳生態遊線
一張新名片。
路。這條線路途經：貴陽—龍里（龍里草
處在雲貴高原東部的貴州，以亞熱帶濕潤
苗鄉侗寨
最佳生態遊線路出爐
原、龍架山）—黃平（重安江三朝橋、飛 雲崖、野洞河漂流）—施秉（雲台山、杉
季風氣候造就了類型多樣的地貌形態、物種
貴州少數民族眾多，有漢、苗、布依、
木河漂流）—鎮遠（歷史文化名城、青龍
繁多的動植物。來到貴州，必不可錯過的是
侗、土家、彝等18個世居民族，少數民族
洞、舞陽河、鐵溪、報京侗寨）—銅仁
被稱作「地球腰帶上綠寶石」的荔波喀斯特
人口占全省總人口的38.9%，每年五彩繽紛
（十里錦江、九龍洞）—江口（梵淨山、
世界自然遺產、「侏羅紀公園」赤水桫欏森
的民族節日達上千個。其中，苗族和侗族人
黑灣河佛教文化園、雲舍土家民族村）。
林、入選世界遺產提名地的赤水丹霞地貌。
口約占全國總數的一半，「苗鄉侗寨」是貴
這條線路囊括了貴州最美麗最原汁原味的
此外還可領略到磅礡大氣的黃果樹瀑布，波
州少數民族文化的主要象徵，這裡珍藏著
古老村寨和古鎮，青山綠水圍繞，吊腳灰
光粼粼的紅楓湖，以及煙波浩渺的草海。
19項國家級非物質文化遺產，2個國家級生
簷遍佈。現代的節奏步伐太快，不如去到
態博物館、3個中國民間藝術之鄉、3個中
那裡的小巷，嚐一嚐民間的小吃，欣賞一
國民間繪畫之鄉、4個國家級重點文物保護
下民俗風情，徹底享受心靈的休憩。
天然溫泉 貴州具備儲量豐厚的溫泉資源，近年來 隨著這些資源的挖掘和開發，溫泉度假旅 遊成為新興的旅遊熱點。據統計，全省現
單位。
瀑布岩溶
目前，貴州已經建成「貴陽—福泉—都 勻—三都—荔波」等一批生態旅遊線路，正 逐步推出高原喀斯特生態、丹霞桫欏生態、
已探明的溫泉資源共119處，其中天然溫
因為地處中國西南喀斯特區的腹心地
苗侗文化生態等特色生態旅遊品牌。以貴陽
泉82處，9個市、州、地都不同程度地擁
帶，貴州省80%以上的縣、市為岩溶地區。
息烽、黔東南劍河、遵義楓香為代表的溫泉
有天然溫泉。從南到北，從東到西，有息
經過20多年的旅遊開發，貴州現有「中國
旅遊、鄉村游、探險游、節慶游、民俗文
烽溫泉、劍河溫泉、石阡溫泉、綏陽水晶
南方喀斯特」世界自然遺產1個，國家5A級
化遊、休閒避暑遊，都展現著貴州獨特的魅
溫泉、保利溫泉，且大多分佈在自然生態
旅遊區2個，國家級風景名勝區13個，國家
力。（文=Erin）
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PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
行家
總經理張志君
山西單省深度 內蒙、寧夏再添塞外風情 台灣開放赴大陸觀光多年，為了不斷提供台灣旅客更不同的觀光視野，行家旅行社總 是持續開發推廣更有別於傳統的產品，讓台灣旅客可有機會體驗大陸多元的風土民情與 自然景觀。
擁有深厚文化底蘊的山西，行家旅行
在 社充分掌握山西省在中國文化的重要 性，以豐富的文化資源做為產品發揮的主 軸，並延伸加入自然保護區綿山的奇特自然 風光，以及四大佛教勝地之首的五臺山，增 添整體產品的豐富性。 一直以來行家專精於深耕大陸線市場， 操作山西旅遊的經驗豐富，看好山西旅遊的 後勢發展，特別規劃了「佛國聖地五臺山、
雲岡石窟
寧夏沙漠
介休綿山、黃河壺口瀑布8日深度之旅」、 「山西、內蒙大草原豪情8日之旅」、「山 西內蒙草原、寧夏河套西夏王朝12日之旅」
臺山、天下奇觀懸空寺、中國三大石窟之一
等行程。而在電視劇「喬家大院」收視創佳
的雲岡石窟、黃河壺口瀑布以及保存最完整
績後，山西的晉商豪華宅院、票號等文化遺
的明代縣衙監獄、與雲南麗江古城齊名的平
除了8天的山西單省深度旅遊之外，行家
產，讓人驚豔山西的無窮魅力。行家旅行社
遙古城、中國唯一的一座煤炭礦井體驗館、
旅行社也結合山西和內蒙規劃了「山西、
總經理張志君表示，山西省的旅遊資源非常
以及晉商大院等景點。此外，為了增加行程
內蒙大草原豪情8日之旅」和「山西內蒙草
充足，是很值得同業推廣的旅遊路線。
的多樣性，特別安排山西省的重點名勝「綿
原、寧夏河套西夏王朝12日之旅」，以山
山風景區」，產品囊括多元面向，8天下來
西太原作為中心點，往北延伸至五臺山、大
感受也特別豐富。
同、內蒙古大草原、包頭等地；12日的行程
深度遊暢遊山西 盡覽晉文化底蘊
延伸內蒙、寧夏 結合壯闊草原與沙丘
更加入寧夏的行程，安排旅客參觀中國現存
「佛國聖地五臺山、介休綿山、黃河壺口
其中平遙古城與雲岡石窟皆為世界文化遺
瀑布8日深度之旅」精選山西最著名的旅遊
產，是推廣山西旅遊的2大賣點。平遙古城
景點，行程內容走訪四大佛教名山之首的五
是中國少數保存得最完整的古城，進到古城
一望無際的內蒙大草原對於身處都會的旅
內彷彿穿越時光機，百年前的的建築完好地
客而言是相當震撼的體驗。行程中也安排騎
在眼前一一呈現。
馬、乘駱駝、射箭、摔角、登敖包山、篝火
而晉商大院也是山西旅遊不可錯過的景
歌舞晚會、到牧民家作客，且品嚐當地道地
點，其中又以「常家莊園」和「喬家大院」
的蒙古風味餐食和奶茶，親身體驗蒙古民族
最具代表性。常家莊園是山西第一莊園，佔
的豪放與熱情。除草原風光之外，行程特別
地寬敞的院內樓廳台閣，雕樑畫棟，壯觀中
安排旅客前往著名的響沙灣。
不失其細緻。始建於1755年的喬家大院因
而在「山西內蒙草原、寧夏河套西夏王朝
為電影和電視劇的拍攝而聲名大噪，整體展
12日之旅」，行程經呼和浩特到格根塔拉大
現清代北方民居的建築風格。喬家大院的建
草原，大召寺、塞上老街、昭君墓、內蒙古
築佈局，磚雕石刻等被專家學者譽為「中國
博物館是重點行程；品嚐烤羊腿、參加篝火
北方民居建築的一顆明珠」。
晚會、入住蒙古包，則是有別於其他行程的
綿山則是佛教禪宗發祥地之一，寺庵有30
黃河壺口瀑布
50 TTN TAIWAN旅報 Vol.588
最密集的帝王陵區之「西夏王陵」。
特殊體驗。
多處，一派佛門勝景，自唐代以來是著名的
從草原區，經包頭向西來到寧夏回族自治
旅遊地，吸引著無數遊客；綿山更有其豐富
區首府銀川，遠眺賀蘭山，探索西夏歷代帝
的歷史內涵，獨特的宗教現象也是綿山吸引
王陵墓所在地「西夏王陵」。而賀蘭山區則
人的地方，寺廟中還有大量唐、宋、元、明
有少數民族留下來的岩畫、黃河水車水利工
歷代雕塑、碑刻，相當引人入勝。
程等，均是相當具有特色的景觀。