Contents TTN Travel Trend News TAIWAN
609 610
1~ 7MAR. 2010
旅報
W
ekly News 每週焦點
06 晶片護照與世界潮流接軌 成本增加 新辦護照費調漲至1,600元 從土耳其航空超賣機位危機處理大考驗
P
EOPLE 封面人物
08 專訪東航、上航客運銷委員會總經理 單傳博 東航、上航重組 協同效應發揮新契機 以深度品牌力行銷 展現核心競爭力
S
PECIAL REPORT 特別企劃
10
國際機場協會機場服務質量評比出爐 韓國仁川機場奪冠 桃園機場排名第27 仁川國際機場 香港赤 機場 樟宜機場 北京首都機場 印度∼海德拉巴國際機場
T
OPIC 焦點專題
14 行政院主計處最新統計
2010經濟緩步復甦預估經濟成長4.72％
A
IRLINE 航空情報
16 18 19 20 21 22
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
中華航空：慶祝3 28 英國倫敦直飛開航 推出優惠售價 長榮航空：擴大與美國US Air(全美航空)聯營合作 大韓航空：2010重軍布局俄羅斯、歐洲等長線 越南航空：歲末感恩餐會 期許虎年更好 美國大陸航空：新春有禮！開越太平洋航線機票送禮券500 日本航空：買東京機票送《日本達人》旅遊手冊
TTN Travel Trend News TAIWAN
編輯顧問— 中華大學觀光學院長院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興
Contents N
EWS DIGEST 新聞集錦
26 2010台灣觀光節 旅行台灣感動100啟動 馬總統：旅客480萬人次 5千億元產值
27 澳門旅遊局對台市場穩健推進 2010年力推「玩婚澳門」新產品
28 「2010香港節慶年」啟動 深入體驗地道文化 29 余劍博 暢談2010未來與展望 改變強化體質 創新才能存活
社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 攝 影—王修文Andy Wang
609 610
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機232
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—陳慧娥Niki Chen 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—林韻怡Yun Yi Lin
P
RODUCTS 產品情報
33 康福：可樂旅遊「線上訂房」 3/2創新登場 34 山富：河南精準配套 牡丹花季艷冠群芳 36 友泰：全新北歐系列產品登場 5國愜意行
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
分機204 分機220 分機221
分機203 分機214 分機223
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區新閘路831號22J 郵編：200041 電 話— （21）62180577 E-Mail—ttnchina@gmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
H
OTEL 飯店快訊
38 礁溪長榮鳳凰酒店 2/10試營運啟動 41 台北諾富特華航桃園機場飯店 商務與休閒並重
G
O Go 報報
38 中華兩岸春酒 開春恭喜 為金虎年拔得好彩頭
38 全聯會＆北市公會聯合尾牙 迎向金虎年 為兩岸旅遊造橋鋪路
C
HINA PLUS 兩岸旅遊
44 廈門航空啟動武夷山快線 廈門－武夷山團票4折優惠
1~ 7MAR. 2010
每週焦點 Weekly news f晶片護照與世界接軌
料及臉部特徵，一經寫入即無法更改，運用
新辦護照費1,600元
有及新增的多樣化新式安全防偽設計，可大
晶片護照從3
犯罪，確保我國護照的公信力。
OCUS
1
1起調漲到新台幣1,600
電子憑證機制並藉由專門查驗設備讀取，可 以驗證護照的真偽；此外，搭配護照本身原 幅提昇護照防偽功能，有效防杜偽變造護照
元，而新式晶片護照，因為加強防偽功
A2：便利海內外通關
能，有助於爭取民眾赴美國、歐盟等國家
我國及其他世界主要先進國家未來啟用
的免簽證待遇。 目前晶片護照已逐漸成為國際間的主 流，為了符合國際民航組織規範與國際標 準接軌、配合國際反恐作為、防範護照冒
Q：晶片護照正式發行後，於國外使用舊 版護照是否會造成通關問題？
免簽證待遇及便利國人海內外通關，發行
將主動透過我國駐外館處知會各國政府並
晶片護照成為必然的趨勢。
申明現行護照持續有效，國人在國外使用
等敏感性個人資料；同時加設防寫保護機 制，以確保國人之個人資訊安全，並與世
預計3/4起回復收費
晶片護照即可享有快速便捷通關服務。
A：晶片護照發行前，外交部領事事務局
請人資料及照片一致，不涉及指紋、虹膜
OCUS
晶片護照自動查驗通關閘門後，國人持用
用及偽變造犯罪、爭取歐美國家予我國人
晶片內儲資料與列印在護照紙本上之申
3 f泰國簽證費
舊版護照不會造成不便或遭外國機場海關 質疑情事。
2008年中旬開始，連續的政爭重創了泰 國的觀光事業，為挽救持續下滑的泰國觀光
Q：如果護照上的晶片在通關時失效，該 怎麼辦？
人次，泰國政府正式宣佈，首先將從2009 年3╱5∼6╱4期間，全球20個國家旅客，
A：晶片是新護照多樣安全防偽設計中的
實施短期停留15天免簽證費的政策；另外
Q：何謂晶片護照？
一項，如果晶片失效，護照仍然是有效的旅
更針對42國家的旅客，提供30天短期免
界潮流接軌。 A：晶片護照是指除在護照紙質資料頁上
行文件，持照人仍然可以完成通關手續，但
簽證費的政策，而台灣也包括其中；然而
列印持照人照片及個人資料外，在護照封皮
是建議民眾回國後儘快向外交部領事事務局
2009年遭遇H1N1及經濟不景氣的衝擊下，
底與內襯裏頁之間另植入一枚非接觸式晶
或外交部各辦事處申請換發新照。
讓泰國政府在去年6月底宣佈，再次延長了
片(Contactless Chip)的護照，該晶片用以儲存
免簽證費的措施直到今年3 4。
持照人基本資料及生物特徵(本版護照將依 國際民航組織規範儲存臉部影像)，並藉由 無線射頻技術(Radio Frequency Identification; RFID)讀取晶片中儲存的資料，並透過電子 憑證機制驗證護照真偽。
由於泰國觀光簽證效期可達3個月，因此
f風災過後阿里山公路 OCUS
2
中小巴可通行
Q：晶片護照與現行護照有何不同？ A：晶片護照除植入晶片儲存持照人基
在優惠截止之前吸引了許多民眾前往辦理簽 證，讓簽證處的人員忙得不可開交。而在3 4前辦理泰國簽證者，仍舊可以享有免簽 證費的優惠。 另外，今年3 18是泰國觀光局創立50週
阿里山公路省道台18線觸口（34k）－湖
年的日子，泰國觀光局台北辦事處也規劃一
本資料及臉部特徵外，亦增加多項新式安
底（66k）段，2010年2
12起開放甲類大
系列的熱鬧慶祝活動與在台行銷主題。今年
全防偽設計，大幅提昇我國護照防偽變造
客車(大型巴士)通行時間及管制時段，災修
台灣上半年的行銷大事紀已經確定，首波邀
功能；然而晶片內儲存的資料內容，均是
復建路段仍請用路人小心駕駛，以維公路交
請媒體到曼谷參加50週年慶祝活動，隨後
現行護照既有資料，並無新增項目，因此
通安全。阿里山公路台18線觸口－自忠段
則是陸續鎖定高爾夫球活動、泰國美食、泰
民眾申換護照所繳交的個人資料均與以往
（34k+000－96k+453段），2010年2 5邀
國週、旅遊交易會及泰國新年『潑水節』。
相同；新版護照內頁設計以「台灣景點地
集相關單位現勘研議通行大型巴士可行性及
標及風土民情」為底色圖案主題，搭配台
2010年2 11洽嘉義縣公車處派甲類大客車
可能會出現的騷動，目前泰國觀光局則表示
灣生態「寬尾鳳蝶」，有別於現行護照的
試駛確認觸口至石桌、湖底段可開放該類大
包括曼谷及其他主要旅遊景點一切運作正
「黑面琵鷺」；護照頁數由48頁增為52
客車，公告自2010年2 12起，早上7時至下
常，絲毫未受影響，雖然在某些特定地區發
頁，便利經常出國的民眾。
午6時，開放觸口（34k）－湖底（66k）段
生了一些示威抗議活動，但近期大部分政
Q：使用晶片護照有何好處？
通行甲類大客車，至於湖底（66k）－自忠
治集會都非常的平和，並且在法律規範下進
A1：防範護照遭偽變造及冒用
（96k+453）段仍禁止甲類大客車通行，21
行。最重要的是這些政治活動不會鎖定針對
晶片護照因為植入晶片儲存持照人基本資
噸載重以上之大貨車則仍為全線禁止通行。
外國遊客或是損害泰國利益。
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
有謠傳2
26法院審理前總理塔克辛預期
4 f從土耳其航空超賣機位 OCUS
危機處理大考驗 事件原由
張榮源提到，根據不同的國家民情，同 樣的情況有時會有不同的處理態度，以這 次發生的國家土耳其為例，中東地區的民 族文化與台灣截然不同，對於事件的看法 也有落差，此次的事件可能就是雙方意見
5 f澳洲旅遊局協同業界 OCUS
推「旅遊振興計劃」
出入所產生的誤會，也因此，領隊居中協 調的角色也顯得格外重要。
澳洲旅遊局於2月正式宣布，將協同業界
今年農曆春節期間，由行健旅行社所辦
對於行健來說，未來在提升員工專業度
推出一系列休閒度假和商務旅遊的推廣活
理28位民眾所組成的土耳其旅遊團，原本
之餘，也將採取大原則下的訓練，再依不
動，以期在2010年搶佔市場先機。澳洲旅
預定於1
同國家的風土民情及當時的狀況來隨機應
遊局新任行政總裁麥勤偉 (Andrew McEvoy)
變，以更審慎的態度來面對。
在履任後的首個星期接受採訪時表示，目前
20晚上於伊斯坦堡機場搭乘土耳
其航空返回台灣，卻在準備搭機離開土耳 其前2小時在機場櫃台被通知由於航空公司 機位超賣，以至於無法登機。團員們由於
土耳其航空的危機處理
所有旅遊振興措施都在有條不紊地進行，同 時新一輪的推廣計劃亦將成為澳洲旅遊局 2010年及未來幾年行業振興的重要部分。
事出突然，且不滿土耳其航空與當地導遊
事實上，航空公司在春節期間超賣機位
的處理態度，現場發生口角衝突，引發媒
已經不是新聞，以往超賣機位情況時有所
根據澳洲旅遊局統計指出，2009年全球
體關注。
聞。依照《民航法》規定，針對航空公司
遊客訪問澳洲總人數下降1％，澳洲旅遊局
不過，事後雙方達成合解共識，團員接
因超賣機位造成旅客行程延誤，視不同哩
將致力扭轉2009年的狀況，同時也提出一
受土耳其航空提供的250美金現金賠償，隨
程訂有賠償標準，其他因航班取消或純誤
系列的新計劃，其中包括了休閒與商務旅
後並在其安排下，轉搭阿酋航空，由杜拜
點等情形都不會賠償。
遊，期望可以贏得關鍵市場的新契機。而
轉香港再返抵台灣，比原訂行程延誤28小 時，於2 23凌晨抵達桃園國際機場。
行健旅行社： 警惕學習 往後處理將更為審慎 此次的事件，在所有團員安全返抵國
而這次成為眾矢之的的土耳其航空，似
在2009年，澳洲旅遊局在大中華地區推廣
乎因為超賣機位而先理虧，不過，就記者
成績優異，中國內地仍然取得了3%的客流
採訪得知，事件中超賣的土耳其航空班機
增長，台灣和香港地區更分別實現了29%和
共有312座位，而當天搭乘航班的旅客數為
10%的雙位數高增長。2010年，針對中國內
282人，也就是說，尚有30個座位，為何最
地市場，澳洲旅遊局將協同六個州/領地旅
後會變成超賣，就成了羅生門。
遊局、區域旅遊機構和航空公司開展9個重
門，並且與土耳其航空達成合解共識而宣
在事件發生的處理過程中，當時土耳其
要推廣項目。在全球矚目的上海世博會期
告事件落幕。不過，從這次的事件當中，
航空由於機位超賣，先與團員協議提供價
間，澳洲旅遊局將攜手與澳大利亞館和澳洲
無論對於航空公司或是旅行社業者來說，
值500美金的MCO，團員可用來換購機票
航空開展重要的消費者推廣活動。
更需從中省思，往後若是再度碰到類似的
或是支付行李超重的費用，但不被團員接
另於新加坡、韓國、台灣、印度、印尼及
狀況，如何展現最佳的處理態度，才能化
受；後來再溝通後，則在隔天決定接受每
海灣地區，澳洲旅遊局將推出一連串泛亞推
危機為轉機？
人250美金的現金賠償，達成和解。
廣計劃，推廣重點以數位媒體為主。澳洲旅
行健旅行社總經理張榮源表示，出乎意
同時，土耳其航空並提供1晚飯店住宿及
遊局北亞區總經理倪建華表示，中國內地市
料的各種突發狀況，是從事旅行業常碰到
隔天的早午餐，並再贈送一天伊斯坦堡市
場向澳洲輸送了大量的團體客群，眾多熱衷
也最棘手的問題。對於行健來說，這次的
區觀光，但團員以太累為由婉拒。之後，
追求體驗的遊客方興未艾。針對中國大陸的
事件的確是值得警惕學習的經驗；雖然不
考量到轉機時間的流暢度，安排搭乘阿酋
市場特性，澳洲旅遊局將繼續推廣單點和雙
是令人愉悅的情況，卻也從中體認到加強
航空從杜拜再轉香港，並於杜拜轉機的9小
城路線。在即將到來的2、3月期間，澳洲
提升員工專業度的重要性，才能夠在未來
時，提供飯店休憩亦贈送市區觀光，最後
旅遊局將協同旅行社、州旅遊局及地方旅遊
碰到類似狀況，處理態度能夠更為審慎，
在香港機場則請專人安排至貴賓室休息，
機構，以配合從北京、香港、廣州、深圳及
結果可以更為圓滿。
最後返回台灣。
日本出發前往澳洲的包機團。該計劃將增加 大中華區和日本的7千名遊客受益，其中5
不過，從這次事件中來看，一方面由於
也就是說，在整個事件當中，土耳其航
搭機時間接近凌晨，團員體力疲憊，臨時
空的所有處理程序都符合《民航法》中的
被告知無法登機，情緒自然比較激動，另
規範，對於團員來說，情緒的不滿在所難
澳洲旅遊局新的推廣計劃將在中國內
一方面又剛好卡在春節休假期間，旅行社
免，但土耳其航空也展現誠意，盡最大的
地、香港、日本、印度、新西蘭、新加坡、
領隊沒辦法第一時間連絡協助，種種原因
努力彌補傷害，總歸而論，也算是不完美
馬來西亞、印尼等消費者信心高漲且極具發
之下，才造成當時團員的不滿。
的完美了。
展潛力的市場依次展開。
千名遊客將直接飛往凱恩斯。
Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 07
People
專訪東航、上航客運銷委員會總經理 單傳博
東航、上航重組 協同效應發揮新契機 以深度品牌力行銷 展現核心競爭力 2010年2月初，上海在寒冷的低溫籠罩之下，我與攝影師搭乘東航直航班機前往上海浦東機場，再轉往位於虹橋機場附近的 東航辦公室，此行的目的是為了專訪東航、上航總經濟師（Chief Marketing Officer），同時也是兼任東航、上航客運營 銷委員會總經理的單傳博先生，希望透過專訪深入瞭解東航、上航品牌新戰略，以及未來將如何構築新東航時代的來臨。 採訪、撰文：蔡若珍∣攝影：王修文
事
實上，單傳博在2009年東航台灣分
示，新東航將成為中國民航業實力不容小
密相依，因此通過消費者市場調查，配合
公司揭牌時曾來過台灣，對於台灣
覷的航空企業。
現代網路科技，目前已有東方萬里行、超
旅遊業的好客留下特別深刻的印象，平常
至於未來新東航市場營銷目標為何？單
級中轉、東航呼叫中心、東航B2C直銷網
喜歡以茶會友的他對於台灣飲茶文化更是
傳博指出，將打造上海為樞紐市場，市場
站、東航假期、東航暢行E卡、東航集團客
情有獨鍾。單傳博指出，客運營銷委員會
佔有率務必要達到50％，因此東上重組
戶等行銷品牌。而加快上海樞紐建設、加
（Marketing and Sales Committee）彷佛企業
將形成「協同效應」，意味著將達到正面
入航空聯盟，建構穩固客戶的行銷體系，
裏的行銷金頭腦，不僅肩負打造品牌戰略
的雙贏效應。此外，新東航將成為哪個國
此時更建立高端消費的合作夥伴，比如銀
的責任，更掌握東航上航市場行銷管理。
際航空聯盟的成員夥伴，是加入「天合聯
行、電信、旅遊、酒店、保險與汽車行
做為行銷人平常看似盡在談笑風生中，卻
盟」（Sky Team）？還是「星空聯盟」
業，發展新的產品，同時成立了公司「品
是需不斷迎合時代潮流與市場需求，激發
(Star Alliance)？抑或「寰宇一家」（One
牌管理小組」，專職品牌建設與管理。
創意行銷點子，點點滴滴都是行銷團隊無
World）？實力倍增的新東航的未來動向無
數腦力激蕩與挑燈夜戰所累積出來的成
疑將是業界矚目的焦點。
果，挑戰著「人力1+1=1，創造1+1>2的行 銷效益」。此次訪談之間，喝著台灣茶的 杯子空了、屢次再被斟滿，採訪筆記本也
單傳博表示，「低手推銷產品，高手推 銷企業」，推銷產品需要穿透人們層層的 戒心，才能帶動銷售，推銷企業卻不容易
品牌戰略進入行銷企業形象時代
引起大眾的戒心，在不經意之間便能藉由 大型形象公關活動，從而樹立良好的企業
因單傳博的侃侃而談，滿滿紀錄著他暢談
品牌打造越來越受到企業重視，單傳博
形象，進而帶動消費。正如東航成為2010
品牌經營與東上新品牌的意義，更有他在
指出，中國大陸的企業整合行銷當然也經
上海世博會航空客運合作夥伴，搭配著
民航業界30年之見聞經驗分享。
歷了「廣告力時代」與「行銷力時代」，
「以城市讓世界更精彩、東航讓旅行更精
現在則進入「品牌力時代」。在廣告當道
彩」的宣傳，東航將能藉此提升企業品牌
的時代，廣告做得好，產品便不愁銷售成
價值。
東航、上航整併 資源與服務重新整合
績；進入行銷時代，必須破除單單只靠廣
東航、上航2009年宣佈整併重組，堪
告的神話，須將通路、價格、公關與促銷
稱是中國民航業界的大事，令外界好奇的
整合為企業的行銷方法；接著大批國際企
是，東航、上航將如何逐步深化內部組織
業加入市場競爭，大陸企業逐漸意識到打
2010年上海世博會不僅是世界盛會，也
的改革，同時重新釐定市場結構與目標？
造自有品牌的重要性，紛紛加入品牌力的
帶來巨大商機，根據預測，世博期間將有
單傳博證實整併後將以「新東航」=「東
時代，也讓市場競爭更形白熱化。
1,000萬以上的航空旅客吞吐量，單傳博指
世博效益展現
航、上航」做為新形象，合併重組之後，
至於新東航的長期品牌戰略目標，就是
出，東航為這次世博，除了募集資金支持
新東航客運營銷委將秉持「一個機構、一
要成為「服務最精細的全球知名的樞紐網
世博，並充分利用東航國內外航線整合上
個班子、一套人馬」的目標邁進。至於整
絡航空公司」，而2010品牌經營目標則
航資源，海外多達40個營業部，每週國際
合具體進度，他表示，整合動作已在逐步
是希望「打造中國首屈一指的航空服務品
航班便達到900餘班，將以實際的行動扮
積極快速進行中，其中組織架構與人力資
牌」。單傳博指出，透過針對消費者需求
演好世博旅客運輸工作，提升品牌價值，
源方面，已整併出24個營業部，而網路收
的市場調查，最能瞭解市場需求，更能進
抓住世博機遇，東航將實現預期收益達40
益等部門已實現合署辦公；並在上海至中
一步檢討現在行銷策略是否與市場相符，
億以上。另外，東航將引進23架新飛機，
國內地43條航線以及港澳航線上進行自
同時分析競爭對手則能知己知彼。然而不
全部投入以上海為中心的航線網絡，另也
由銷售與代碼共用的合作，這些都在在顯
變的邏輯是行銷必須兼與旅客消費習性緊
將抽調分公司部份飛機，在虹橋機場陸續
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.609.610
單傳博小檔案 生日：1955年生，天秤座 ■學歷： 上海復旦大學英語系畢業 ■經歷： 1980年 中國民航上海管理局 1981年 中國民航組織西德培訓2年，回國後專注運輸領域 1988年 派駐日本東京4年 1992年 東航貨運部經理 1994年 東航市場部東南亞航線經理 1997年 東航市場部銷售部經理 1998年 東航派駐香港總經理 1999年 東航市場營銷部副總 2006年 東航市場營銷委書記 2007年 東航上海保障部總經理 2009年 東航股份公司總經濟師兼市場營銷委總經理
將投入34架飛機，每天新增206個航班， 使每天航班總量達到350個左右。 單傳博指出，世博會將為旅遊消費鏈推 波助瀾，勢必對旅遊及相關行業啟動巨大 的抬升作用，因此這無疑是東航一次讓盈 利衝上水準的好機會，同時也提升了公司 的核心競爭力，因此新東航將以上海世博 會為契機，以上海航空樞紐港為基礎，為 上海持續發展的商務活動，充分運用行銷 政策與資源，達到最大的綜合效益。
兩岸市場樂觀期待 關於兩岸直航市場，根據台灣統計， 2009年大陸居民赴台旅遊人數達到60.6萬 人次，隨著赴台旅遊政策逐步放寬以及兩 岸不斷深入交流，大陸赴台旅遊人數將呈 現增加態勢，因此單傳博樂觀看待兩岸直 航市場。他表示，2010年新東航將再次鞏 固華東市場，並以上海為樞紐核心。他指 出，目前東航、上航在華東地區直航航班 密度已達到每週31班，如再加強周邊地區 包括昆山、蘇州、無錫等地的服務力度， 將能創造出旅客由上海赴台的飛航市場； 此外，也將增加華東各航點包括南京、寧 波、南昌等直航班機的數量，新東航力求 提供全方位飛航服務，並藉此創造出旅客 最大的滿意度。單傳博還指出，若能早日 開通虹橋-松山之間的航班，將有助於打造 出上海-台北一日生活圈，相信將能再進一 步拓展交流，開拓出更大的市場，也為新 東航飛出一片更寬廣的天空。
Vol.609.610 旅報TTN TAIWAN 09
SPECIAL EPORT R ｜特別企畫 ｜ 特別企畫 特別企畫
〈國際機場協會〉全球機場服務質量評比出爐
韓國仁川機場奪冠 桃園機場排名第27 由國際機場協會（ACI）所舉辦之全球
桃園機場啟用之初，曾被喻為亞洲最現 代化的國際機場之一，甚至吸引新加坡、
里夫蘭等機場等都獲得最佳進步獎項。
機場服務排名評比ASQ（Airport Service
而與歐美相較之下，亞洲旅客對於服務
Quality）已經出爐，今年全球最佳服務機場
的提供目前仍有需求，因此從亞洲的傳統
仍由南韓首爾仁川機場獲得，而這也是南韓
航空公司，道地接服務的機場，都對於服
連續5年奪冠，至於2∼5名分別為新加坡的
務相當重視，即使面對市場景氣不佳，仍
樟宜國際機場、香港赤鱲角機場、北京首都
會致力在服務的軟硬體上的提升，在航空
機場以及印度海得拉巴國際機場，其中北京
公司部分，可以從每年Skytrax的評選中看
印度則是新進榜成員。
出來，乎都是亞太區的航空公司奪冠，而
亞太航旅市場潛力足 亞洲區航旅業重視旅客服務
從這次的全球最佳國際機場評比中，也都 清一色屬於亞太區的機場，顯見即使面臨 金融海嘯新流感等危機，但是對於機場服
泰國等國派人前來觀摩取經。但現在隨著
今年的評比要是針對非洲、歐洲、美
務的提升，並沒有停止，反而是加緊力道
年華老去，國際機場協會（A C I））所舉
洲、拉丁美洲與加勒比海、中東與北美洲等
來吸引旅客。而這與世界旅遊組織所預估
辦之全球機場服務排名評比ASQ（Airport
6大區域為主，同時也根據機場的流量來評
的未來亞太區旅客人數未來將急速增長的
Service Quality）中，2009年在全球135個
比，其中桃園機場被歸列為1,500萬∼2,500
評估來看，亞太各地的機場，其實已經在
機場中，去年的排名倒退到第27名，較前
萬人次的機場評比中，則是獲得第二名，總
準備迎接未來。
一年又退步9名，相較於鄰近的韓國仁川機
算扳回顏面。而在今年的評比中，也新增加
對於仁川機場已經連續5年拔得頭籌，國
場連續5年奪冠，可說是讓台灣顏面盡失，
了各區域的最佳進步獎，由非洲開羅、印度
際機場協會也給予高度的肯定，認為仁川機
雖然桃園機場隨目前的整建計畫執行中，
新德里、歐洲的Ponta Delgada、拉丁美洲的
場之所以會獲得旅客肯定，主要在於對於旅
但是何時能落實，也只能待時間證明。
Caribbean: Cancun、中東阿布達比、北美克
客的建議與反應回饋，都能給予高度的重
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
TTN TAIWAN
視，並且及時給予缺陷修正，甚至進一步引 進更創新的服務。其中最引以為傲的，就是 對於旅客E化服務的提升，目前仁川機場除 積極強化機場服務效能外，更進一步以IT作
No.1 南韓•仁川國際機場
叫我第一名！仁川機場連續5年奪冠
為城市決戰的關鍵，打造「無接縫智慧型城 市(U-City)」願景，不只是強化機場服務，
2001年正式啟用的仁川國際機場
而是強化整個城市服務，值得未來的桃園航
（Incheon International Airport，ICN）是韓國
空城借鏡。
最大民用機場，亦是亞洲其中最大的機場之
桃園機場提出改善計畫 軟硬體改善同步進行
一。 仁川國際機場是大韓航空及韓亞航空的主 要樞紐，是國際客運及貨運的航空樞紐，也
桃園國際機場自民國68年開航，第一航
是亞洲第6位最繁忙的國際機場。根據瑞士
廈啟用迄今超過30年，面對下滑的評比名
日內瓦國際機場協會（ACI）2005年到2009
次，桃園國際機也正式給予回應，指出目前
的調查，仁川國際機場連續5年獲得「全球
機場最為人所詬病的，就是餐廳多樣性與價
服務最佳機場」第一名殊榮。
提供最有效率的服務。 整個機場工程共企規劃有4期，預計將於
格、機場聯外交通及航廈間步行距離過遠、
機場主客運大樓共有44個閘口，全都可
2020年完全完工，是仁川機場計畫的最終
第一航廈過於老舊及無提供吸煙室設施等，
供巨無霸客機A380使用以及50個海關檢查
極目標。在全體完工後， 仁川國際將擁有
而目前在2010年將就上述事項全面改善，
台、2個生物檢疫櫃檯、6個固定及4個活動
2個旅客航站大樓、4座衛星客運廊、128個
配合第一航廈整修，部分班機登機作業改至
的旅客健康檢疫櫃檯，此外還有120個抵境
閘口及4個平行的跑道。仁川每年將能處理
第二航廈，造成旅客登機步行距離較遠，航
證照查驗台、8個抵達安檢通道、28出發安
1億人次的旅客及700萬公噸的貨物。預估
站將檢討航機停放位置，及提供殘障旅客電
檢通道、252個報到櫃檯及120個出境證照
仁川機場能在2020前成為全球10大繁忙機
動車服務。
查驗台，對於來自全球各地的轉機旅客足以
場。
第一航廈使用已逾30年，設施老舊為各 界所詬病，目前的改造工程將斥資約32億 元，相關各項改善工程自民國98年上半年 開始啟動，目前預計在2011年8 31完工，
國際機場協會2009年 全球機場服務評比獲獎機場名單
呈現給旅客一個嶄新的登機環境，預計在 整修工程完成後，一航廈使用面積還可增加 13,00千平方公尺，每年可以增加1500萬人 次的服務量，預計完工後，第一與第二航廈 合計一年可提供約3200百萬人次的服務容 量；而對於吸煙的旅客，也將於第二航廈 C、D各增設戶外吸煙室乙處，預定民國99 年2月底完成提供旅客使用。 在交通運輸方面，增加往返機場至高速鐵 路接駁車站班次密度，現約為每15分鐘一 班次，另為服務彰化區域旅客增設和欣客運 公司行駛彰化路線，及增加第一、二航廈間 與機場各重要據點之巡迴巴士行車班次，便 捷機場內交通；此外本機場軌道運輸(機場 捷運)現由高鐵局施工，第一、二航廈均設 置車站1座，民國102年起逐段通車，預計 103年全線完工，將可提昇服務品質。 為提升航站餐飲服務品質，研訂「改善 餐飲服務品質企劃案」，並委由「萬能科技 大學」辦理航站餐飲廠商調查與考核事宜； 至有關餐廳價格將就市場及合約相關機制規
●全球最佳服務機場 第一名：南韓首爾的仁川機場(Incheon)－ 連續第五年奪冠 第二名：新加坡樟宜國際機場(Changi) 第三名：香港赤鱲角機場 第四名：北京首都機場 第五名：印度「海得拉巴國際機場」 ●最佳進步獎 非洲：開羅 亞太區：印度新德里 歐洲：Ponta Delgada 拉丁美洲：Caribbean: Cancun 中東：阿布達比 北美洲：克里夫蘭 ●各區域前5大服務最佳機場（各區域順序 依名次排列） 非洲：喬治城、約翰尼斯堡、開羅、 伊莉莎白港、德班 亞太區：韓國仁川、新加坡樟宜、香港、 北京、海德拉巴 歐洲區：冰島Keflavik、蘇黎世、 波爾圖、馬爾他、南安普敦 拉丁美洲＆加勒比海：坎昆、瓜亞基爾、 八貝多、墨西哥、蒙特哥貝
中東區：特拉維夫、杜拜、阿布達比、 杜哈、馬斯喀特 北美區：奧斯汀、哈法利克斯、渥太華、 傑克遜維、波特蘭 ●根據機場流量評比前5大服務最佳機場 （順序依名次排列） ●低於500萬人次：Halifax (YHZ)、Ottawa (YOW)、Portland (PWM)、Guayaquil (GYE)、Jackson (JAN) ●500∼1500萬人次：Hyderabad (HYD)、 Austin (AUS)、Cancun (CUN)、Nagoya (NGO)、Jacksonville (JAX) ●1 5 0 0 萬 到 2 5 0 0 萬 人 次 ： B a l t i m o r e / Washington (BWI)、Taipei (TPE)、Shenzhen (SZX)、New Delhi ( DEL )、Salt Lake City (SLC) ●2500萬到4000萬人次： Incheon (ICN)、 Singapore (SIN)、Tokyo Narita (NRT)、 Kuala Lumpur (KUL)、Shanghai Pudong (PVG) ●超 過 4 0 0 0 萬 人 次 以 上 ： H o n g K o n g (HKG)、Beijing (PEK)、Denver (DEN)、 Dallas Fort Worth (DFW)、Houston George Bush (IAH)
範。 Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 11
SPECIAL EPORT R No.2 新加坡•樟宜機場
像極娛樂中心的機場 24hr不無聊 新加坡樟宜機場是全球最好的機場之 一，目前主要有3個航站提供旅客服務。根
航空站宛如度假中心
據樟宜機場的統計，今年1月樟宜機場就出
對於入境新加坡的旅客來說，便利的通
現了338萬人次的旅客流量，比起去年同
關服務與友善的環境相當重要。本刊記者便
期成長了9%，流量相當可觀。而完善的服
曾在一次的入境過程中，目睹海關人員對於
務與先進的軟硬體配套，也讓張宜機場年
証件不符規定的旅客，除了給予專人協助，
年獲得各項評比肯定，甚至根據旅遊網站
同時還幫忙照顧旅客小孩，提供相當親切的
「機場睡覺指南」（The Guide to Sleeping in
服務；而在通關的過程中，也避免冗長的等
Airports）對參與調查的6,200名旅客的調查
待，機場的動線規劃也清楚明瞭，各個航廈
中，更值只樟宜機場是全世界所有機場中，
在關內、關外也都有快捷相通，讓旅客即使
睡覺最舒服的機場。
入錯了出入境大廳，也能用最方便的方式，
當年鑒於每年處理400萬搭客運輸量的
抵達要去的航廈。
負擔，新加坡政府於1975年決定在樟宜建
而對轉機的旅客來說，機場的周邊配套
場，都能有不同的感受，甚至有些開放式的
立一家嶄新的的機場，取代巴耶利機場。
便顯得格外重要，首先對於長時間等待轉機
廳還會不定期的有樂團現場演奏，讓人即使
從巴耶利機場向樟宜機場遷移，只花了3
的旅客，在機場內除了可逛免稅商品店，同
不出航站，也能感受度假的氣息，因此在樟
天時間，樟宜機場於1981年7
1正式投入
時也可以前往空中花園看飛機起降，或是前
宜機場轉機，即使5~6個小時停留都不怕無
運營。今天，樟宜機場已有80多家航空公
往欣賞免費的電影。而機場內也會針對不同
聊，另外在一航廈還規劃出兒童遊憩區。如
司，向世界50多個國家的180多個城市通
的主題，設而規劃不同的設施，例如在世足
果真的想小憩一下調時差，拖著行李就可以
航。樟宜機場也有充分的能力，滿足新加坡
賽期間，就會規劃出有世足賽的氛圍的作以
步行至機場飯店，無論是想要游泳、短暫休
未來的航空需求。
及觀看比賽的區域，讓旅客每次抵達樟宜機
息都可以滿足需求。
No.4 中國大陸•北京首都機場
第3航廈為全球最大航廈
2投入使用，
2007年航班起降架次、旅客吞吐量和貨
270億元)才興建完工，第3航廈36萬平方公
是中國首個投入使用的民用機場；目前有
郵吞吐量分別達到39.97萬架次、5358萬
尺的金色屋頂，特別選用了皇室的色彩，象
兩座塔台，以及T1、T2和T3共三座航站
人次、119萬噸；2008年，北京首都國際
徵擁有600年歷史的紫禁城；而航廈內部則
樓；機場原有西、東兩條4E級雙向跑道；
機場旅客吞吐量達到5594萬人次，同比增
採用天窗，利用天然光線作為照明並讓室內
2008年2月建成的三號航站樓和第三條跑道
長4.3％，排名世界機場第8位；2009年，
更加溫暖。
（3,800米×60米）位於機場東邊。
北京首都國際機場旅客吞吐量達到6537萬
航廈總長2.95公里，使得可容納飛機的數
人次，同比增長16.9％，排名世界機場第3
量增加1倍，而到了2015年，乘客吞吐量將
位。
可望達到7,600萬人次。
北京首都機場於1958年3
北京首都機場吞吐量不斷攀升；2002年 2715.97萬人次，以第26位的排名首次躋身 國際機場協會（Airports Council International) 世界前30大最繁忙機場行列。 2004年旅客吞吐量3488.32萬人次，排名 世界第20位。 2005年4100.40萬人次，排名世界第15 位。 2006年4865.48萬人次，排名世界第9 位，首次躋身世界前十大最繁忙機場行 列。 12 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
為迎接2008年奧運，大陸也建成了全球
此外，新航廈也採用自動人員運輸帶，
最大的航廈－北京首都機場第3航廈；光是
軌道總長4公里，每小時可運輸乘客8,200人
第3號航廈的面積，就超過下一屆奧運主辦
次。
城市倫敦的希斯洛機場(Heathrow Airport) 5 個航廈的總和。
除了新建第3航廈外，北京機場也開啟 了第3個跑道，於2007年10月啟用；在新
由國際知名建築師Norman Foster所設計的
增第3航廈與跑道後，可望使北京機場每
航廈，各樓層總面積高達130萬平方公尺，
年飛機起降次數增為3倍，達到60萬次之
成為全球最大的單體航站大廈。
譜。
據報導，3號航廈耗資38億美元(約人民幣
TTN TAIWAN
樟宜機場第三航廈 精采有看頭 而目前最直 得參觀的莫過 於第三航廈， 有鑒於國際燃 油與能源的飆 漲與短缺，這 個航廈特地開 了919扇的天窗，具有採光作用的天窗造型像 蝴蝶翅膀，這些自動化的蝶翼不僅可以隨著陽 光的角度自動開關，同時也有阻隔熱氣的作 用，也因此陽光不會直接照進機場，反而讓光 線變得更柔和，如此的設計預計可以節省機場 20％的能源支出。 透射日光的設計，不僅省了機場的能源支 出，同時也讓機場內的造景景觀更加豐富。另 外在機場內，也規劃了20,000平方公尺的賣場 空間，總計可容納70多店家，以及超過30多個 以美食為主的餐廳，甚至有許多精品店是在新 加坡境內獨有的設施，噱頭十足！此外為了讓 更多旅客能夠享受更快速的服務，首先在行李 輸送帶的設置上，則是規劃安裝在機場列車的 軌道下方，同時加快行李運送的速度；此外在 機場內為了方便旅客往返航廈之間，也耗資1 億3,500萬元，設置了全長6.5公里、共有7個停 點的機場捷運，目前規劃在第一及第二航廈各 有2個車站，第三航廈則有3個車站，對旅客來 說更加便利。
No.3 香港•赤鱲角機場
年年提撥預算運力逐年提升
2009年香港國際機場的總客運量達4,610萬
括二號客運大樓、十個貨運停機位、機場行
人次，總航空貨運量約335萬公噸。機場每天
政大樓、機場世貿中心，以及新的海天客運
約有750班航機升降，航空公司總數約90家。
碼頭。
機場航線跨越世界各地，直達約150個航點，
未來也採取一切所需措施提升香港的長遠
當中約有40個為中國內地城市。在此次的評
競爭力。香港國際機場此斥資45億港元，
比當中，香港赤鱲角機場名列第3。
提升一號客運大樓的運力及飛行區的設施，
香港國際機場耗資500億港元興建，是全
例如興建北衛星客運廊、重新配置出境大
球最大規模的工程及建築項目之一，國際
堂、增設滑行道及重鋪兩條跑道。目前也正
客運量位列世界第4，國際貨運量更稱冠全
研究發展中場範圍，以提供更多附設登機橋
球。從香港國際機場出發，可於5小時內飛
的停機位和客運大樓設施。同時著手制定
抵全球半數人口居住地。
《香港國際機場2030規劃大綱》，訂定機
在過去數年，機場每年平均投放2億多港 元提升運力及改善設施。近年落成的設施包
No.5 印度•海德拉巴國際機場 近10年來發展迅速的印度，為了強化其
場未來20年的長遠發展藍圖。
印度南部的新星 第一座綠色機場
人次的目標！
國內外線的交通運輸，以及拓展南部的經濟
從設計上來看，海德拉巴國際機場是印度
發展，特別選擇其南部的印度第五大城—海
第一座綠色機場，機場航廈設計風格現代，
德拉巴，同時為印度現代科技與技術的匯
造型新穎，公牛鼻子形狀的外牆造型吸引遊
集重鎮，興建海德拉巴國際機場，機場於
客的眼光，這是亨特蜂窩板的傑作。
2008年完工後，不僅為海德拉巴這座城市
機場出境大廳上的吊頂設計，配合整個弧
增加新的活力，機場的高效益運能及對綠色
形屋面造型，流暢的曲線讓室內空間更為靈
環保的重視，更讓海德拉巴國際機場成為
動。其弧形龍骨和特製暗架的組合經過專門
2009年全世界排名第五的國際機場。
設計，配合吊頂板條之間70釐米的間距，
海德拉巴德國際機場的成功，是印度經濟
便於室內煙霧排出；再者，葉片造型的吊頂
快速發展的明顯見證。在機場內，世界最大
安裝在天窗之下，不但營造出獨特的光影視
的飛機A380空中巴士可以在這裡起降，並
覺效果，亦讓外部的自然光線得以透入航廈
擁有獨立的空管塔台、技術中心及貨運站，
室內，節省電源消耗。而蜂窩內牆板乾淨俐
對於將印度南部推向國際市場，有相當顯著
落的表層設計與機場出境大廳、入境大廳牆
的功效。同時，機場亦期望在未來，透過拓
面的無縫式連接，使整個建築渾然一體，無
展空中和地面的服務，加上基礎設施建設的
論是在設計或是環保概念，在印度都屬於領
增加，每年的旅客運輸量能夠達到4000萬
先地位。
海德拉巴國際機場 〈完工年份〉2008年 〈航廈〉 總面積：11.7萬平方公尺（包括地下室） 高峰時段每小時旅客容量：3,200人 登機橋：12 行李處理系統：In-Line X-Ray 〈跑道〉 長度：4,260公尺、寬度：60公尺、肩度：7.5公尺 〈滑行道〉 長度：4,260公尺、寬度：45公尺、肩度：7.5公尺 〈停機坪面積〉137,000平方公尺 〈貨運能力〉貨運能力10萬噸 年 Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 13
TOPIC
春節旅遊市場展現出強勁的旅遊買
｜焦點話題
氣，為航旅業打了一劑強心針，面對 2010的旅遊市場，許多業者也抱持著 樂觀態度，而接踵而來的3∼4月的淡 季市場，目前的銷售情形也比往年要 來的迅速，價格也比以往漂亮不少。 但是，景氣真的回來了嗎？從行政院 主計處最新的統計數字也許可以看出 些端倪。雖然有學者認為近期公佈的 數字，主要是去年比較基期過低，還 應該再多觀察幾個月，但就旅遊業的 實際感受來說卻是相當強烈。
行政院主計處最新統計 計 景氣春燕報佳音 景氣
2010經濟緩步復甦 預估經濟 根據行政院主計處的最新公佈的統計及 預測數字顯示，2009年第4季經濟成長為
併計商品及服務並剔除物價因素後，輸出
消費貢獻1.8個百分點）、股票與基金買
成長19.06％。
賣手續費亦劇增154.91％（對民間消費約
9.22％，全年負成長1.87％，第四季的正
至於輸入因出口衍生需求升溫，加以景
貢獻0.9個百分點）、信用卡簽帳金額增
成長一掃去年前3季的陰霾；至於國民生
氣回穩激勵，資本設備進口相應擴增，另
8.99％、出國人數亦增10.35％，雖機車內
產毛額（GNP）則達到12兆9,513億元，折
消費市場熱絡亦推升消費品進口，第4季按
銷數續減22.52％，惟影響甚微。
合3,922億美元，每人GNP 1萬6,997美元；
新台幣計價進口值增16.42％，併計服務輸
民間投資方面，由於景氣復甦、訂單回
而對於99年經濟成長預測則是4.72％，CPI
入並剔除物價因素後，輸入成長14.53％。
穩，廠商重啟設備投資並提升製程，第4季
上漲1.27％，GNP 13兆4,976億元，折合
輸出、入互抵之後，國外淨需求對經濟成
新台幣計價資本設備進口增30.30％，國內
4,207億美元，每人GNP 1萬8,175美元
長率貢獻4.65個百分點。
製造業投資財生產亦增13.53％，惟因營建 投資續減7.67％，併計後整體民間投資實
亞洲新興經濟體復甦 2010年第4季初步統計經濟成長率 (yoy)9.22％，不但為連續5季負成長後首 次轉正，亦為93年第3季以來最高成長 （93年第2季成長9.67％），較98年11月
質成長8.16％。公共支出方面，政府消費
展望全年，國內經濟應可呈現 審慎樂觀格局，預測經濟成長 率為4.72％，GNP 13兆4,976億
執行優於預期，實質成長3.16％；政府固 定投資因振興經濟擴大公共建設計畫及水 患治理特別預算計畫等積極進行，實質成 長14.05％；另公營事業投資因執行速度加
預測數（6.89％）高出2.33個百分點。經
元，折合4,207億美元，平均每
季節調整後，季增（saqr）4.23％，折算
人GNP 1萬8,175美元，CPI上升
貨增加，總計國內需求對經濟成長貢獻4.57
年率（saar）達18.02％，為繼第2季(年率
1.27％。
個百分點，其中公共支出(政府消費、政府 投資及公營事業投資)貢獻1.38個百分點。
18.10％)及第3季(年率10.18％)後，接續強 力復甦。
外需方面
快，實質成長23.00％。併計前述各項及存
生產方面 內需方面
第4季農業負成長1.52％。工業成長
受惠於中國大陸等亞洲新興經濟體景氣
隨景氣復甦步伐趨穩，股市漲勢強勁、
22.76％，其中製造業受新興市場需求轉趨
復甦力道增強，加以基期因素，第4季商
無薪假人數大幅減少，促使壓抑已久的消
活絡及歐美消費力道逐步回溫之激勵，加
品出口變動率由負轉正，按新台幣計價增
費買氣強勁爆發；另汽車貨物稅優惠期限
以前（97）年比較基期較低，第4季外銷訂
15.21％；在服務輸出方面，三角貿易營收
將屆，誘發搶購效應，成了錦上添花，綜
單大增28.03％，影響所及，製造業生產指
與毛利率同步回升，加以陸客旅遊人數增
計零售業銷售額增9.45％，主要消費指標
數增28.85％，併計三角貿易增67.64％，
1.70倍，帶動旅行收入大幅擴增22.24％。
中，新車掛牌數成長123.13％（約對民間
致整體製造業成長25.96％，對經濟成長貢
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
TTN TAIWAN
記者吳育光＝整理報導 資料來源＝行政院主計處
成長4.72%
因素後，生產毛額負成長5.28％；證券、
困境，若斷然緊縮支出，惟恐熄滅復甦苗
期貨業因上市櫃股票成交值增1.3倍，營收
火，反之若縮減赤字及降低債務無方，則
成長逾5成，致實質成長46.92％；併計保
將侵蝕經濟發展根基。
險業，整體金融保險業成長2.80％，拉升
金融政策同樣遇到過早收縮銀根和升
經濟成長0.18個百分點。綜計服務業成長
息，將不利景氣回升，或放任低率資金流
5.10％，對經濟成長挹注3.44個百分點。
竄，恐引發通膨及資產價格泡沫的兩難處
另外行政院主計處也併計第3季修正數
境。加上失業人數居高，限縮復甦力道
（經濟成長率由-1.29％上修為-0.98％）
等，均是影響國際景氣穩健回升的關鍵因
及上半年統計數(-7.93％)後，98年全年經
素。
濟成長-1.87％，為民國40年以來以來最低
根據環球透視機構 (Global Insight) 2月
成長，較預測數-2.53％，上修0.66個百分
最新預測資料，今年全球經濟成長率可望
點。
由去年-1.9％轉正為3.2％，惟主要國家快
國際情勢 2010年全球經濟成長率＋3.2%
慢有別，深受金融海嘯衝擊與政府債務沉 重的國家復甦較緩，其中美國由-2.4％升 為3.0％，歐盟由-4.1％升為1.0％，日本
獻6.68個百分點。服務業方面，隨外貿動
揮別2009年，國際景氣終於脫離金融
由-5.0％升為1.8％；位處金融風暴外圍
能提升及民間消費回穩，批發業營業額增
海嘯的陰霾，緩步邁向復甦，但如果現在
的新興工業化國家，攀升速度相對較快，
12.62％；另零售業營業額在汽機車補助貨
就高興未免太早，因為隨時有可能衝擊萌
其中中國大陸維持強勁擴張趨勢，預測
物稅以及宅經濟盛行等助益下，增9.45％；
芽中的景氣。先前的杜拜事件，以及近期
今年經濟成長率可望由去年之8.7％增至
併計之後，整體批發零售業成長8.11％，拉
南歐諸國債信危機，造成投資人恐慌及金
10.1％。以出口為導向的亞太國家，新加
升經濟成長1.51個百分點。金融業因放款餘
融市場動盪，都相當值得警惕。由於各國
坡由-2.0％升為 5.0％，南韓由0.2％增至
額持續縮減0.84％，加以利差仍處低點，致
為了救市及刺激經濟，大規模擴增支出與
3.8％，香港由-2.5％升為4.8％。
銀行業名目生產毛額減12.29%，扣除物價
減稅，現今多陷入債臺高築及財政弱化的
其他旅遊相關數字 2009年兩岸小三通往來人員增28.9％ 依行政院大陸委員會統計，2009年兩岸經由 金馬小三通往來之船舶計10,498航次，較2008 年增2,499航次(＋31.2％)，其中客船6,775 航 次，增1,427 航次(＋26.7％)，往來人員67.7 萬 人次，增28.9％，其中我方人民占82％，增 15.3％，主因2008年6 19實施擴大小三通(原 僅限已登記台商、眷屬或設籍金馬民眾，放寬至 台灣本島一般民眾)所致，大陸人民入境人數亦 因推動來台旅遊而增1.8倍；另貨船3,723航次， 增1,072航次(＋40.4％)，主要係出口貨物原須檢 附大陸地區福建台商自用切結書之規定，放寬為 離岸價格10 萬美元以下免附所致。
合法民宿家數增9.9％ 由於政府積極輔導民宿合法化，依交通部觀 光局統計，今2009年11月底國內合法民宿2,882
家，客房數11,478 間，分別較上年同月底增 9.9％及9.6％。就分布縣市觀察，以花蓮縣746 家最多，次為南投縣451 家，宜蘭縣448 家，3 縣合占近6 成。觀光旅館方面，10 月底國內觀 光旅館計95 家，較上年同月底增4 家，客房數 22,459 間，增5.4％；1-10 月國內觀光旅館平均 房價3,047 元，較上年同期減6.2％，平均住用 率61.0％，降3.7 個百分點，房租收入122.9 億 元，亦減9.1％。
2009年底 外籍勞工減3.9％ 依行政院勞工委員會統計，2009年底外籍勞 工在臺人數35.1萬人，較2008年底減少3.9％。 就行業別觀察，從事製造業16.6 萬人（占 47.2％），減10.7％，以電子業3.8萬人及金屬製 品業2.4萬人較多；另社會及個人服務業17.5 萬 人（占49.8％），增3.9％，其中看護工17.3萬 人，以印尼籍12 萬人及越南籍3 萬人為主。全
體外籍勞工按國籍分，主要為印尼籍13.9萬人、 越南籍及菲律賓籍各為7.8 萬人及7.2 萬人，三 者合占逾8成。
2009年消費者物價跌0.87％ 躉售物價跌8.74％ 2009年12月消費者物價指數(CPI)較上月跌 0.45％，較97 年同月跌0.21％，全年平均跌 0.87％，為歷年最大跌幅；以交通類跌4.00％ 最大，其中油料費跌10.40％，另教養娛樂 類跌1.78％，食物類之蔬菜、水果分別下跌 10.76％、5.75％，惟雜項類因反映菸品健康捐 而漲2.85％；剔除蔬菜、水果、水產及能源後之 總指數（即核心物價）跌0.14％。98 年12 月躉 售物價指數(WPI)較上月漲0.19％，較97 年同月 亦漲5.55％，全年平均則跌8.74％，亦為歷年最 大跌幅。
Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 15
中華航空新聞快訊
慶祝3/28 英國倫敦直飛開航 推出優惠售價 28起，華航將開航台北往返
英國倫敦直飛航線，每週飛航3班（週2、4、 7），提供赴英國商務差旅、遊學觀光最快捷 舒適的服務。另外凡於華航網站購票，不限艙 等即送限量英國御林軍玩偶，搭乘首航前3班
FO C U S
自2010年3
747-400
與鳳凰行李服務合作 南部旅客行李免費運送
自即日起至2010年6 30止，凡南部地區 旅客持有華航行李優惠券，即可享有來免費 運送服務。
之旅客，於機場登機前再贈華航倫敦開航3D ∥
2010台灣觀光節慶祝大會，華航榮獲台灣觀光貢獻 獎，由華航董事長魏幸雄（右）代表領獎，交通部 次長陳威仁（左）頒獎
︶
限量版滑鼠墊。 值得一提的是，華夏會員可以會員哩程 15,000哩折抵票價4,500或是10,000哩折抵票 價3,000元。 ■倫敦航班時刻表 行程
航班 每週飛行
台北－ CI069
攝影 唐偉展
︵ ∥
.2....7
起飛/到達
機型
09:25/17:05
A340
倫敦
...4...
09:25/16:55
倫敦－ CI070
.2....7
21:15/18:15 +1
台北
...4...
22:05/19:05 +1
←左起華航台北分公司客運營業部主任黃順安、主任施美 如、華航台灣區處長余劍博、華信航空公關黃尤欗、華航台 北分公司行銷策劃部經理陳乾儀
︶
大陸直航班機夏季班表 華航日前公布夏季班表，從3 28∼10 30；航 線依然是台北、台中、高雄等航點飛往上海、北 京、廣州、深圳、成都、西安、瀋陽、長沙、南 京、寧波、廈門、鄭州、杭州等大陸13個航點。 不過值得一提的是，有幾個航點更改了出發日 期以及起降時間帶：其中，「廣州」由每週1、 2、4、6、7，改為每週1、2、4、5、6；「深 圳」由每週1、3、5、6改為每週1、3、5、7； 「長沙」由每週3、5改為每週4、6；「南京」由 每週2、6增班為每週2、4、6；而高雄－寧波航 線夏季新班表則還未出爐。另外，包括瀋陽、鄭 州、西安皆更改了起降時間。
華信航空 ■台中－富山4/17包機首航 華信航空自4 17起由台中直飛日本富山包 機，首航包機AE7356上午11：00由台中清泉崗 機場起飛，當地時間15：00抵達富山機場，飛 行時間約為3小時（時差為1小時）；回程班機 AE7357在當地時間16：00由富山起飛，18：40 返抵台中。出發日期為4月17、21、25、29日， 5月3、7、11、15、19、23、27、31日，及6月 4、8日總共14班。
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
針對華信航空台中－富山直飛包機早去晚回， 包括世興、星錡、泰元、昭安、東南、活力等6 家操作業者，推出結合雪璧奇景美食溫泉之旅， 包含立山黑部、金澤兼六園、白川鄉合掌村及賞 櫻等行程特色，5天4夜行程特惠價新台幣39,800 元起。
■任意遊－來去艋舺特惠價3,699元起 於3 1起至4 30期間，推出「華信任意遊－ 來去艋舺」國內自由行：台東－台北來回機票加 第一大飯店2天1夜3,899元；馬公－台北來回機票 加第一大飯店2天1夜3,699元；金門－台北來回機 票加第一大飯店2天1夜3,799元，若改住柔美商旅 則每人加收100元。此外，凡參加華信任意遊— 來去艋舺自由行，皆免費送台北捷運一日票。
■台北－高雄航線自3/1起調整飛航日 為配合北高乘客週末返鄉及旅遊需求，華信航 空台北－高雄每週6班的飛航日將作調整：週五 飛航2班、週日飛航3班、週一飛航1班。 航段
飛航日
起飛
到達
台北－高雄
五、日
18:45
19:35
日
21:30
22:20
高雄－台北
五、日
20:10
21:00
一
07:00
07:50
■使用辦法： 1.華航與鳳凰行李服務公司合作推出買機 票贈送行李快遞託運優惠券服務，可解決南 部旅客行李運送之不便。 2.自即日起至 2010 6 30止，凡南部地 區旅客於下述地區旅行社及華航台南 高 雄兩地城區營業櫃台處開立本公司由桃園機 場往返之個人機票（非折扣或優待），即可 獲贈鳳凰行李服務公司行李快遞託運優惠券 (去程 回程均免費)；服務區域為高雄、台 南、嘉義、屏東、雲林等都會。 ■行李規定： 每張優惠券適用於每件限重32公斤、單 邊長＋寬＋高總和需小於180公分（袋裝高 爾夫球具乙件不在此限，超長 超重行李請 先諮詢鳳凰行李服務公司另議相關收費）
FO C U S
攝影 唐偉展
︵
沖繩於3/28止，贈送外國 觀光客單軌電車1日券
沖繩縣、財團法人沖繩觀光會議局 （OCVB），針對「舊曆春節」期間為旅遊 旺季的中國、台灣、韓國、香港市場為對 象，於春節2 14開始至3 28止，以加強 外國觀光客訪沖為目的，於那霸機場（國 內線為沖繩觀光會議局櫃檯）、國際線為 TISCOJAPAN櫃檯）提供「一日車券」索取 服務，發送數量為5,250枚；另外，也希望 利用此活動吸引外國觀光客前來參加３月份 即將舉行的「第２回沖繩國際映畫祭」「沖 繩國際亞洲音樂祭musix2010」等國際性大 型節目。 其中，自由行旅客請出登機證票根 及護照，將於票根背面加蓋兌換證明章 MENSORE」，護照則為確認國籍用，並會口 頭詢問旅客之出發機場。 ■至於團體旅客有兩種領取方式： 1. 請領隊或導遊向旅客說明後，由旅客 依上述方式自行領取； 2. 領隊或導遊（須出示身分證明）代表 旅客領取，也須出示團體旅客名單及全數登 機證票根，票根背面也將加蓋兌換證明章。
長榮航空新聞快訊
擴大與美國US Air（全美航空） 聯營合作 轉進美國內陸更便利 長榮航空與全美航空自1998年開始即已展
的飛航網路。全美的旅客自美國國內各大城市
開共掛班號聯營服務，讓搭乘長榮航空的旅客
飛往洛杉磯、舊金山及西雅圖後，利用長榮航
FO C U S
777-300ER
在飛抵洛杉磯及舊金山後，即可利用全美航空
空越太平洋航線飛抵台北，再順利轉往亞洲各
■銷售天王、天后．有賞！！
綿密的國內航線，順利轉往美國鳳凰城及拉斯
大城市。
長榮假期每年銷售數量 年年遞增，為感謝各位勞 苦功高的假期銷售尖兵， 今年起舉辦長榮假期銷售 天王/天后賞訂位競賽，以 長榮航空營業部 刺激更多銷售好手來加入 營業課徐健文 長榮假期銷售的行列。只 要是所有銷售長榮假期之旅行社均可參加。 目前主要的競賽制度，將分為月冠軍、季冠 軍以及年度銷售天王/天后賞等。而記分的 方式將依實際開票計算成立訂單數最多之銷 售人員或經銷商，越關軍的得主將可以獲得 長榮航空線量空姐公仔；季冠軍可以獲得 HTC TATOO手機；而年度的銷售天王天后， 將可以獲得長榮假期兩人成行，成行航線將 於日後公布，歡迎有志參加的業者把握良 機。
長榮航空表示與全美航空擴大共掛班號的
維加斯。 沿續既有的合作基礎，長榮與全美兩家航
服務後，雙方皆可在飛航網路、營運班表及市
12起，增加聯營航點，擴大飛
場客源互補上，達到雙贏效果。兩家航空公司
航版圖。除原有鳳凰城及拉斯維加斯兩航點
旅客更可享受到行李直掛，及只要開立一張機
外，長榮的旅客可增加由洛杉磯、舊金山及西
票等便利服務。雙方未來並將規劃進一步合作
雅圖轉全美航空的班機，飛往沙洛特斯維及費
方式，將共掛班號的聯營服務延伸至亞洲其他
城，另亦可由西雅圖轉飛鳳凰城。新增的合作
航點，甚致再由東南亞延伸至歐洲，屆時旅客
亦讓全美航空的旅客，能享受到長榮航空綿密
往來美洲、亞洲及歐洲將會更加暢行無阻。
空公司將自2
長榮航空開春祈福 願航旅業福虎生豐
長榮協同業者考察三峽行程
■長榮假期銷售天王/天后賞訂位競賽 月冠軍 每月成立訂單 數最多的銷售 人員
季冠軍 年度銷售冠軍 每季及年度成立訂單數最多 的經銷商
各站(台北/ 桃園/新竹 /台中/高雄)
分區 (北中南)
統計方式 計算方式
才開春上班第一天，長榮航空營業部 經理潘信修，就帶領營業部主管及主要 TC前往行天宮祈福，祈求今年旅業再回 春之際，能夠在虎年能有更好的環境。 同時他也期望今年能夠在眾多業者的努 力配合下，業績再創高峰！
長榮假期快訊
得獎人數
15 3家 (各站取前三名)
獎項
長榮空姐公仔
↑長榮航空營業部范淑媛 ↑武廣鐵路 →長榮與業者前往長江三峽考察，受到業者熱烈歡迎
兩岸定期直航後，航班與航點也跟著增加，加 上武廣鐵路的通車，讓長江三峽產品也能跟著有 更多變化。為了讓業者能有更多元的行程配套參 考，長榮航空營業部范淑媛則是在前往重慶參加 重慶周邊線路推介會時，與雄獅、康福、新台、 山富、易遊網、五福、喜鴻、百威、下航旅行 社、中國海峽、東森等業者，一並前往長江三峽 考察。范淑媛指出，2 25後長榮增飛星期四的 航班，對業者的包裝配套上將有很大的幫助。這 次的行程規劃從重慶近武漢出，走的是下水的行 程，目前長榮航空星期三出發，對於業者的操作 與包裝來說是最漂亮的配套，星期四出發星期三 回的可以規劃7天上水行程；至於星期三出發星 期一回的則可以規劃6天下水行程。 而這次范淑媛也與業者前往體驗了武廣鐵路，
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
對業者來說，未來可以規劃武漢到長沙的體驗行 程，增加產品的豐富度；另外在進出點的規劃 上，則是可以規劃單點或是雙點進出的行程。
長榮假期「花」現春天∼ 北海道巴士之旅全新上市 長榮假期為喜愛北海道自然風光的旅客，精心 設計全新產品：北海道巴士之旅，即日起至3月 31日止開始接受訂位。目前主要針對札幌4天3 夜（札幌－登別/洞爺湖－札幌，1/2雙人房最低 售價只要TWD23,100起；至於札幌6天5夜（層雲 峽－知床－阿寒－札幌），1/2雙人房最低售價 TWD32,700起，無論是初次造訪北海道或是再訪 想要深度旅遊的旅客，都可以享有彈性的配套。
HTC TATOO 手機
分區 (北中南)
3家
長榮假期 壹套（2人）
■東北亞、東南亞．高北高接駁售價修正 東南亞、東北亞系列產品，自即日起開立 3 1後出發的訂單，高北接駁售價修正如 下： Carrier 國際段艙等
BR 商務艙
商務艙 長榮客艙/ 經濟艙 經濟艙 O/W R/T
北高段艙等 商務艙 航程 O/W R/T 東南亞/東北亞/ 500 1,000 大陸航線 港澳航線 2,500 5,000 1,000 2,000 美洲、歐洲、 1,500 3,000 澳洲
大韓航空新聞快訊
2009營收表現強勁 2010重軍布局俄羅斯等長線 豐富的航班服務，團體產品更是多采多姿。今年再次鎖定大韓航空自豪的特殊線市場，由韓航世
FO C U S
開工大吉！春節假期剛結束，大韓航空緊鑼密地針對全線產品推出一系列的銷售計畫。除了更
A330-300
大韓航空票務新訊
家PAK推出更具競爭力的行程。 ★大韓航空與蒙古航空聯營
2010年將繼續實行，開拓擁有高增長潛力的新 市場以及實施嚴格的成本控制。儘管航空業前
億韓元，較去年同期的226億韓元大幅攀升
景仍不甚明朗，大韓航空有信心憑藉堅定不移
★3 1起仁川機場開徵機場服務稅
580.9%。本季度大韓航空淨利潤達到1,223億
的增長策略，必能克服未來的各種挑戰。
自開票日3 1起，凡經由韓國任一國際 機場 ( 含ICN仁川機場 ) 轉機至其他國際航 線的旅客，將需支付新增稅目－機場服務稅 （BP TAX）KRW10,000，（以目前匯率換算 約TWD280）。此稅金將於開票日3 1起自 動反應於各票價系統。機票上如未徵收此項 稅金時，將以ADM處理。
韓元，而去年同期則淨虧損6,440億韓元。儘 管航空行業的營運環境充滿挑戰，營運收入仍
成軍 一年
「韓航世家」續攻特殊市場
維持在25,782億韓元的穩健水準。其中國際客
2009年初成立的韓航世家PAK由山富國際、
運業務的載客能力以及載客量分別上升6.5%及
開喜、喜麟、巨匠、友泰國際、新台、雄獅、
11.3%；貨運業務從2009年9月開始回升，並於
鳳凰國際、易遊網、盈達、時報、理想、五
第四季度內達到新高。貨運業務收入同比上升
福、品冠、永盛與利百佳等16家旅行社共同組
22%，成為總收入增長的主要動力。全球貨運
成，在金虎年一開市，即將火力集中在俄羅斯
需求穩健上升，推動載貨能力以及載貨量分別
市場，挾莫斯科、聖彼得堡兩航點操作市場唯
達到31.79億可用貨運噸千米數（AFTK）以及
一雙點進出俄羅斯優勢重點行銷俄羅斯航點，
24.08億貨運噸千米數（FTK），同比上升6%及
除傳統俄羅斯10天，延伸波羅的海之外，由於
15.2%。
航點規劃彈性，未來也可發展成為替旅客量身
營收 亮眼
持續加碼添新機提供完美服務
去年大韓航空在營運方面取得重大進展，包
訂製俄羅斯產品，要讓韓航世家成為俄羅斯產 品專門店。 大韓航空每年在進入冬季以後暫停飛航的俄
括安裝新一代頂級座椅及擴充機隊。展望2010
羅斯聖彼得堡（LED）航線，即將在2010年3
年，大韓航空仍將致力於實現其「提供完美服
30重新啟動，在與莫斯科航點搭配之下，大韓
務」的承諾，審慎地拓展及優化業務，並竭力
航空長程線PAK「韓航世家」夏季起俄羅斯產
為乘客提供最優質的服務。 大韓航空已宣佈購
品也將更具市場競優勢，除了雙點進出的俄羅
入波音787客機及空中巴士A380客機以擴充機
斯雙城＋金環行程外，也再推出延伸往波羅的
隊。預計在2010年再購入7架飛機，另外還將
海10天、12天產品，讓俄羅斯的產品更具變化
有15架飛機在2011年交付使用。預計2010年用
性。目前大韓航空針對3
於購置客機、升級及設備安裝的投資總額增幅
100多個團體機位已在年前已銷售5成以上，對
將超過50%，充分體現大韓航空為乘客提供最
後續的銷售PAK也深具信心。
舒適飛行體驗的不懈努力。 大韓航空其他業務措施例如航線網路拓展在
30的首發團預抓的
PAK自3 12起每週五將在品保協會針對直客 舉行系列產品說明會，大舉進攻直客市場。
韓航世家高爾夫球隊2月球敘 為了促進業者間的交流，韓航世 家高爾夫球隊於2010年元月成立，2 月份例賽於台北縣北海球場舉行，當 天雖天候不佳，卻仍不減會員們的興 致，一早8點準時開球。活動後的午 宴由大韓航空T/C樺一旅行社贊助。 （後排左4起為大韓航空副總經理孫 國樑、本刊社長椎原正浩、樺一旅行 社總經理彭鴻湘）
FO C U S
由於貨運業務大幅增長以及國際客運業務 回升，大韓航空第四季度營運利潤達1,540
2 23起大韓航空與蒙古航空聯營仁川－ 烏蘭巴托航線，從台灣出發的旅客有S艙經 濟艙年票與Q艙旅遊票可利用，提供旅客更 多的選擇。
仁川－巴西聖保羅航線 頭等/商務艙更新訊息
自今年5 5∼10 30期間，由仁川往 返南美（巴西－聖保羅）的航線，將以新 機種（B777-200）服務旅客，頭等艙與商 務艙的設備全面升級。頭等艙的訂位艙等 由“P”升級為“R”，商務艙訂位艙等由 “C”升級為“J”，系統已於2 11自動轉 換訂位艙等。 ●2 11前已開票之紀錄：限原訂位日期 搭乘，不得更改日期。更改日期需補票價差 額。若是開OPEN的航段，訂位後，限連結 票號一次，如還需更改日期，需補票價差 額。 ●2 11以前的訂位，尚未開票的紀錄： 於2 18日前，可以目前的票價開票(P艙 /C艙售價)。客人如依原始訂位日期航班搭 乘，可以不用補價差。但如果變更日期， 則須補價差。開票時日期需敲死並在ENBOX欄位輸入SPECIAL WAIVER AUTH號碼 0SCSFRWA000001。 ●2 11以後新訂的紀錄，一律以R艙與J 艙票價開票。
品說明會
空2010產 ！ HOT 大韓航
點30分 18 下午2 3 年 0 1 20 【時間】 永福殿 六福皇宮 】 點 lass、 地 【 、High C 價、航線 票 】 要 概 … 【說明會 最新訊息 體行程的 團 K A P ，與 STPC介紹
Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 19
越南航空快訊
歲末感恩餐會 期許虎年更好
近年表現愈發耀眼的越南航空，特別於2 6 假台北六福飯店舉辦尾牙餐會，感謝同業一年 來的持續支持。 邁入新的一年，越南航空總經理黎青勇表 示，去年在全球不景氣的情況下，越航仍擁有 不錯的成績，特別是在春節期間的銷售也相當 亮眼。2010年，越航不僅將於6月份加入天合 聯盟，成為第10家航空公司成員外，亦將於5 月份增飛河內，從原本的每週4班增加至8班， 並且是東南亞第二個開航仰光、上海的航空公 司。迎接未來，越航亦將秉持「逆勢成長、獲 利作收」的精神，持續與所有同業一同努力、 成長，共創雙贏。
↑越南航空總經理黎青勇（前排左6）與全體員工及其眷屬合影。 ↑越南航空總經理黎青勇（左4）與合作業者合影。
攝影 王佳莉
︵ ∥
↑越南航空總經理黎青勇（左6）與合作業者合影。
↑高雄分公司員工代表。
日本航空
買東京機票送《日本達人》
︶
↑台北機場員工代表。
印度翠鳥航空
即將加入寰宇一家航空聯盟
臺灣亞瑪迪斯
Amadeus PriceIt Right送黃金
日本航空為因應 2010日本觀光年的推 廣活動，並服務愛好 個人旅行的廣大旅客 們，特別精心製作了 《日本達人》旅遊優 惠手冊—銀座特集， 並於2
12∼6
30期
間前往東京的航班內免費贈送。
↑（左起）「寰宇一家」執行合夥人John McCulloch、皇家約 旦航空行政總裁Hussein Dabbas、國泰航空行政總裁湯彥麟、 英國航空行政總裁Willie Walsh、翠鳥航空主席及行政總裁 Vijay Mallya、澳洲航空行政總裁Alan Joyce、美國航空高級策 劃副總裁Virasb Vahidi及芬蘭航空聯盟副總裁Paavo Virkkunen 一同慶祝翠鳥航空加盟「寰宇一家」聯盟。
這本中文版的《日本達人》旅遊優惠手冊 同時也是創刊號，是以東京都首選人氣指數居
翠鳥航空已簽署諒解備忘錄，為加盟「寰宇
冠的銀座地區為主，詳盡介紹了世界流行名品
一家」航空聯盟踏出重要一步。翠鳥航空是印
的高級店舖、百貨公司、餐飲美食， 以及歷
度最大規模的內陸航空公司，亦是該國唯一的
史悠久的傳統店家，配合詳實的地圖，讓旅客
五星級航空。
↑本月由左起長榮航空營業部魏恆逸、荷蘭航空台灣分公司 秘書林棨欣、台灣亞瑪迪斯總經理劉家輝、長榮航空客運本 部副課長王惠萍、中國國際航空客運營銷協理陳文泉共同抽 出，泰國航空業務經理沈心善也到場抽出相關獎項。
Amadeus PriceIt Right開票有獎好禮抽獎活
可以輕鬆漫步在銀座每一條傳統與時尚的優質
翠鳥航空主席Vijay Mallya與「寰宇一家」11
街道，絕不會錯過任一家值得造訪和探索的店
家成員航空公司的行政總裁舉行會議後達成
家， 還可享受47家店舖提供的特別優惠！
有關協議。翠鳥航空已向印度民航部提交加盟
此活動推出以來受到旅遊同業熱情參與，
此外，同時介紹東京近郊的觀光景點箱根，
「寰宇一家」聯盟的申請，待審批程序完成
好禮抽獎的獎項包括了機票、禮券之外還有時
帶旅客一同暢遊箱根周邊豐富多樣的遊樂設
後，正式加盟日期將可確定。加盟的籌備工作
尚名牌、科技類獎項等。
施，享受與東京都情趣大不同的溫泉觀光風
一般約需18個月完成，估計翠鳥航空可望於
情。
2011年中正式成為「寰宇一家」成員。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
動，於尼前舉行最後一次抽獎，而活動的最大 獎也順利抽出，由編號001的業者幸運獲獎。
美國大陸航空快訊
新春有禮！開越太平洋航線機票送禮券500 價，對業者來說操作指令更簡便，同時也可避
價。此次在金虎年一開市推出的第一波同業回
自2010年元月起
免計價錯誤。無論是對航空公司、旅行社、旅
饋專案，也希望可為業者創造利潤。
針對越太平洋航線
客來說均大大提升作業效率。
另一方面，在夏季班表實施前，為了讓
然而，為了鼓勵同業在新的一季起，可以
舊雨新知可以進一步掌握美國大陸航空最新
政策，在票價方面
多加利用新的作業系統，美國大陸航空與T/C
訊息，航空公司也將在3月中旬舉行票價產
由過去net fare 轉
們特別針對台灣市場推出開票送禮券回饋專
品說明會，有意參加業者可向美國大陸航空
變為system fare，
案：凡於3
31期間向美國大陸航空６
T/C報名。台北：信安、良友、喜泰、保保、
換句話說，自今年
家T
30前由台灣出發經香港或東
永利、凱悅；台中：康福、信安、良友、喜
起，所有業者均可
京轉機搭乘美國大陸航空越太平洋航線前往
透過系統看到機位
美國、加拿大等地來回機票（單程、嬰兒票
的所有即時資訊，如此一來即省下過去須以電
除外），旅行社OP同仁即可獲得7-11禮券500
攝影 魏苑玲
部分實施全新票價
︵ ∥
︶
美國大陸航空
美國大陸航空業務經理黃寶華
話向航空公司查詢機位狀況的時間與精力，對 業者來說將可大大縮短作業流程。 美國大陸航空業務經理黃寶華表示，在新
1∼3
C開立6
元。無須集點、免抽獎，開愈多、送愈多！
美；高雄：永盛、良友、保保、信安。
美國大陸航空越太平洋航線夏季班表 （2010/3/28∼11/6）
同時黃寶華也指出，由台灣出發經東京、
班號
航程
航次
起飛/抵達
香港間搭美國大陸航空前往美加地區，無論是
CO6
東京－休士頓
Daily
15:55/13:50
CO7
休士頓－東京
Daily 10:50/14:20+1
CO8
東京－紐約/紐華克
Daily
CO9
紐約/紐華克－東京
Daily 11:00/15:55+1
CO98
香港－紐約/紐華克
Daily
CO99
紐約/紐華克－香港
Daily 15:15/19:05+1
的票價結構上路後，業者可更容易掌握機位
行程搭配靈活、轉機時間漂亮及航點分布綿密
最新動態，同時票價依有變動也可透過系統得
豐富等產品優勢，在加上票價結構簡單、業者
知，不需重新向航空公司確認最新票價，同
銷售上也容易上手，在台灣銷售量一直相當
時，由於同業在作業時只需輸入重點航線訂位
穩定。美國大陸航空也秉持讓業者有利可圖的
資料，在票價規則方面系統也將採取自動化計
精神，不斷提升產品服務與更具競爭力的票
16:35/16:30 10:25/13:55
Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 21
新加坡航空快訊
3/28開航慕尼黑 A380啟航新加坡－蘇黎士 28啟
點；新航目前提供每日2班新加坡往返法蘭克
用A380客機飛航新加坡-蘇黎世航線。屆時、
福，其中一班繼續飛往紐約。在開航慕尼黑
旅客將可享受新航A380豪華又舒適的服務前
後，新航由新加坡往返德國間的航班服務將增
往此一瑞士城市。新航目前以波音777-300ER
至每週19班。
新加坡航空公司(新航)將於2010年3
客機提供每週12班的新加坡-蘇黎世航線服
新加坡航空公司（新航）將使用波音
務。採用A380客機飛航後，將改為每日1班新
777-300ER客機，提供每週五班之新加坡–慕
加坡往返蘇黎世的服務。
尼黑的飛航服務，以及每日一班A380客機飛 28起，使用波音
航新加坡-蘇黎世的服務。在新航線開啟後，
777-300ER客機、提供每週五班（週二/四/五
新航每週由新加坡將提供93個班次飛往歐洲14
/六/日）之新加坡－慕尼黑－曼徹斯特的飛航
大城。
另外新航也將自3 ↑左起瑞士商務辦事處副處長范韓思、德國經濟辦事處行銷 暨公關 經理安德妍、法國國際美食協會台灣分會會長魏思 博、新航台灣區總經理卓嚴民
服務。在新航線開啟後，新加坡-曼徹斯特服
為了方便旅客輕鬆盡享歐洲優美的人文與風
務，將由目前每週3班增至每週8班。慕尼黑
情，新航特別與指定旅行社共同推出優質自由
將繼法蘭克福後，成為新航在德國的第二個航
行與團體套裝行程。
馬來西亞航空
網路訂位歐洲新增6航點
達美航空
完成與西北機場暨訂位整合
馬航網路訂位，已經新增前往英國及愛爾
達美航空已於完成西北航空訂位系統的整
蘭共6大航點！現在馬航旅客可以輕鬆上網訂
合作業，包括將所有西北航班納入達美的航班
位，目的地至英國亞巴丁，愛丁堡、格拉斯
行程、將西北旅客訂位記錄轉入達美的訂位系
哥、曼徹斯特、愛爾蘭貝爾法斯特、都柏林等
統、並讓西北的網站nwa.com功成身退。
共6航點，現在旅客可以上網作訂位及購票。
先啟資訊
與眾航空公司合作抽獎活動
先前向西北訂位的旅客，其訂位記錄目前
目前新增的6大航點，為英國英倫航空公司
已被轉換至相對應的達美航班上。旅客可以上
（British Midland Airline, bmi）營運，且與馬
網delta.com使用西北原先提供的訂位代號規劃
航共用航班，延伸航線至英國及愛爾蘭以上6
行程，並於出發當日上網或是在機場辦理報到
大城市。未來，馬航與荷蘭皇家航空前往各大
登機手續。
↑而ABACUS業務部副總蔡蕙伃（圖左4）也於2 10與華航 行銷策劃部經理陳乾儀（左5）、長榮客運本部副課長王惠 萍（右2）、新航業務經理雍景岡（右3）、菲航業務經理 陳振聲（左3）等代表共同抽出。
歐洲城市的共用航班，也將很快上線供旅客上
在達美與西北整合的整個過程中，達美採
ABACUS與華航、長榮、國泰、飛航等航空
網訂位，期望未來與bmi的合作，可以為馬航
取了分階段且謹慎的方法，使旅客對於此一過
公司共同推出步步高升得好禮 相互來揪A點
帶進每年 100萬馬幣的業務量。
渡期感到簡單而順暢。正因為如此，曾向西北
數活動，為期4個月的活動中，實際的訂位表
另外一開春，馬來西亞航空也開始要送業
訂位的旅客可憑他們原先的訂位資料辦理報到
現令人驚喜。
者大紅包！由馬航與ABACUS共同合作舉辦的
登機手續，即使當他們抵達機場時不知道這項
「馬航迎春送紅包獎不完，開商務艙送歐舒
改變也不會造成問題。
丹」活動已經展開，即日起至3
31止，只要
與長榮、立榮合作促銷抽獎
達美航空已經在機場與訂位中心加派了客
開立03 01∼05 31出發的行程，同時於3
服人員，以確保所有旅客的訂位及報到登機程
31前開票完畢，就有機會獲得歐舒丹禮品。
序都能順利地的進行。
首先針對經濟艙全線的部分，只要業者透
將西北的訂位系統整合至達美的訂位系
過Abacus系統預訂由台灣出發的馬航全線FIT
統，是達美合併西北的最後一個階段。2008
機位，並於期限內完成開票，即可參加抽獎拿
年12月，達美開始重新標示全世界的機場。
紅包活動，首獎1名為10,000元7-11禮券。
2008年3月在超過100座西北所服務的機場，
至於商務艙的部分，於活動期間內，透過
旅客都在有達美識別標誌的櫃檯辦理報到登
Abacus系統預訂由台灣出發之馬航空公司指定
機，並在有達美識別標誌的登機門啟程，包括
↑左起ABACUS先啟資訊業務部行銷經理周耀宗、客服副理 羅德業、長榮航空客運本部副課長王惠萍、營業二課魏恆 逸、ABACUS先啟資訊業務部產品企劃經理張文卿。
航線商務艙（E、D、J、C艙）之單程
了西北位於美國的轉運樞紐明尼亞波利斯、底
AbacusFareX與長榮航空及立榮航空KHH-
來回
機票，並於期限內完成開票，即可獲得法國知 名保養品牌歐舒丹護手霜 （限量）。 22 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
特律、曼菲斯與費城國際機場等。
SGN-KHH合作促銷活動，第一階段結果出爐， 成長率達百分之百以上，成績相當亮眼。
新聞選集
NEWS DIGEST
2010台灣觀光節 「旅行台灣感動100」啟動 馬英九：旅客480萬人次 5千億元產值
攝影 唐偉展
︵ ∥
3
1
台灣觀光產業於2009年繳出優異成績， 全年來台旅客累計439萬5,004人次，與 2008年同期相較成長14.3％；對此，觀光 局特別於2
2
1. 2010旅行台灣 感動100 啟動儀式 2. 馬英九重視觀光產業發展，親自出席大會頒贈「台灣 觀光特別貢獻獎」予日本觀光協會會長中村徹（右） 3. 交通部次長陳威仁（中），頒贈「台灣觀光貢獻獎」予 華航董事長魏幸雄（左）、長榮董事長林寶水（右）
遊」，甚至「第三次能來台長期渡假」。
光外匯。
馬英九最後指出，對於2010年的台灣觀
觀光拔尖起頭 增加投資 提高品質
光旅遊市場，將以來台邁向480萬人次，觀 光產值超過5千億元為目標。
26在圓山飯店舉行的「觀光節
台灣的觀光發展，應善用「兩岸直航」
慶祝大會」中進行表揚；而為展現觀光旅遊
的契機，主動出擊，放眼全球，吸引更多的
業與政府拼觀光的決心及企圖心，由馬總
國際旅客來台消費旅遊；而兩岸直航後，往
統、交通部次長陳威仁、觀光局局長賴瑟珍
返交通更為便利，也提供外商對台投資的興
配合建國100年，台灣觀光要以感動旅
及觀光業者代表共同擊鼓啟動，為「旅行台
趣；今年10月起，松山機場與日本東京羽
客、貼心服務、全民參與為目標，因此觀
灣·感動100」揭開序幕。
田機場將啟動包機對飛，未來若進一步串連
光局在今年及明年，以「旅行台灣·感動
上海虹橋以及韓國首爾金浦機場，形成東亞
一百」為行銷主軸，將深具台灣特色的旅遊
黃金航圈，有助台灣成為東亞觀光交流轉運
路線結合各種感動元素規劃出創意活動，爭
中心。
取國際旅客來台分享建國百年的成果。
為表達政府對觀光業的重視及支持，總 統馬英九亦親臨參加，馬總統致詞時指出，
爭取國際旅客來台分享建國百年成果
去年不利觀光產業發展的因素非常多，包
馬英九也強調，「觀光拔尖計畫」，政府
除了台灣觀光特別貢獻獎，大會還頒發
括金融風暴、H1N1、八八風災等，但台灣
將投入300億元，這只是一個點火的作用，
台灣觀光貢獻獎、一等交通專業獎章、熱心
卻能逆勢增長14.3％，代表台灣業者的積極
需要的是民間業者一起來一起來推動，目前
觀光事業人士獎、觀光遊樂業督導考核競賽
投入，堪稱經典之作；這當中，除了大陸
新籌建觀光旅館14家、一般旅館投資以及
獎、旅館業及民宿管理輔導考核績優縣市、
旅客來台大幅增加之外（總計超過97萬人
更新設備有137家，總金額達到250億元；
優良觀光產業及團體獎、優良觀光產業從業
次），香港以及澳門旅客也有明顯增長；兩
期許未來努力的方向，將是「增加投資」以
人員獎、熱心觀光團體及個人獎等獎項，國
岸直航以及開放陸客來台確實為台灣各大產
及「提高品質」兩個面向，讓旅客「第一次
內外共計216個得獎團體與個人。（文＝唐
業都提供獲利基礎，統計帶來350億元的觀
來台走馬看花之外」，「第二次將能深度旅
偉展）
4
5
6
4. 觀光局長賴瑟珍（左6），頒贈「觀光遊樂業督導考核競賽獎」，計有：劍湖山世界、九族文化村、六福村主題遊樂園、遠雄海洋公園、小人國主題樂園、小叮噹科學遊樂區、尖山 埤江南渡假村、杉林溪森林遊樂區、西湖渡假村、泰雅渡假村 5. 觀光局副局長謝謂君（左4）頒贈「接待國際旅客有功旅行社」，包括：永業董事長吳勛豐、雄獅總經理劉文義、台 灣中國總經理黃德貞、東南副總經理許永裕、鳳凰國際副董事長張巍耀、假日董事長王振銘、永安國際總經理李嘉寅 6. 觀光局副局長吳朝彥（左6）頒贈「優良觀光產業從業人員獎 －觀光事業團體工作人員」
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
︶
澳門旅遊局對台市場穩健推進 2010年力推「玩婚澳門」新產品
︵攝影 唐偉展︶
＝
1.參加澳門2010旅遊交易會業者 代表合影，感謝台灣業者支持 2.前排左起復興航空業務經理江 許賢、北市公會理事長許禓 哲、澳門旅遊局副局長文綺 華、澳門旅遊局市場處長霍慧 蘭、澳門航空台灣區總經理史 經春、長榮航空客運營業部副 理黃薇先，後排左起全聯會秘 書長向權宗、中華兩岸監事會 主席田書治、台中市公會理事 長黃耀德、PATA亞太區會長張 奉文、雄獅總經理劉文義 1
澳門旅遊局由副局長文綺華帶隊，2 以及2
2
25
家大屋」等澳門最新旅遊景點，期待新濠天
來回機票兩張、澳門酒店雙人房一間住宿兩
26分別在台北以及高雄邀集旅行業
地「水舞間」表演秀能早點推出；在酒店房
晚、婚紗照30組，行程中還會由台灣專業
者以及旅遊媒體喝春酒，當然也為今年度的
間數方面，3年內將會有銀河集團、新文華
攝影師帶著消費者邊拍邊玩，預計在2010
台灣市場推廣計畫以及產品做一完整陳述。
東方酒店、星光大道（喜來登、香格里拉、
年10月10號會號召100對兩岸新人同時在澳
Traders、Hilton等），總計將會有8千間房；
門舉辦聯合婚禮；另外，也會結合珠海、中
文綺華表示，由於受到全球金融風暴與
另外，文綺華還推薦2010年5月開始的上海
山等鄰近城市合推美食之旅；並且持續與復
兩岸直航班次增加的影響，2009年入境
世博會，除了有澳門館之外，也將打造一個
興航空強化世界文化遺產。（文＝唐偉展）
澳門的台灣旅客總人數相較前年略為下降
1比1同尺寸的「德成按典當博物館」，歡
1.77％，為129萬多人次；但是令人欣喜的
迎旅客前往參觀。
■2009年台灣訪澳旅客人數
是，在澳門過夜的台灣旅客人數卻是持續成
而2010年針對台灣市場將主打「玩婚澳
長4.25％（325,109人次）；其中，選擇留
門」套裝行程，力求吸引台灣新婚佳偶前
宿於澳門五星級酒店的旅客亦是不斷增加，
往澳門拍攝婚紗照，讓新人在邊拍邊玩的過
2009年，台灣留宿澳門5星級酒店的旅客人
程中「感受澳門！」的多樣風貌；澳門旅遊
數相較於2008年成長了62%。
局於是結合10家旅行社與4家婚紗業者合力
總人數
115,673人次 增長率+11.85％
文綺華不但介紹「澳門科學館」及「鄭
推出「玩婚澳門」套裝行程，產品內含澳門
過夜旅客人數
35, 530人次 增長率+24.75％
最新！旅遊企畫－玩婚澳門
台灣專業攝影帶您邊拍邊玩，價格只要55,000 元起。銷售航空公司為澳門航空；婚紗攝影公 司：愛情海、風華絕色、最佳風情、凡妮莎； 旅行社有上順、山富國際、天擎、永盛、康 福、凱悅、雄獅、東南、那米哥、百威。
店，提供380間客房的Hard Rock酒店，以及 澳門君悅酒店設有791間客房。 值得一提的就是天幕，為一個圓形劇場， 目前推出全新多媒體視覺娛樂「龍騰」，帶 著觀眾們體驗奇幻的感官歷程。
最新！澳門酒店推薦
二、澳門凱旋門新世界酒店
一、新濠天地（City of Dreams Macau） ↑前排左起.愛情海經理何柏青、凡妮莎婚紗時尚總經 理裘素琴、澳門旅遊局台灣區代表梁吳蓓琳、澳門旅 遊局副局長文綺華、澳門旅遊局市場處長霍慧蘭、市 場處錢淑儀，後排左起澳門旅遊局行銷經理林鴻祥、 臺北市婚紗攝影策進會理事長麥燦文、最佳風情國際 婚紗影城董事長高志榮。
澳門旅遊局台灣代表處已整合航空公司、 婚紗攝影公司、旅行社，共同來執行；價格 實惠－套裝行程含雙人澳門來回機票、澳門 酒店雙人房一間住宿兩晚、婚紗照30組，
新濠天地是澳門新濠博亞娛樂有限公司的博 彩旗艦計劃，位 處澳門路氹城金 光大道區域，第 一期於2009年6 1在澳門路氹 城開幕；包括 市場推廣及銷售經理周鈺媚 提供約300間客 （左）、業務發展經理陸業倫 房的皇冠度假酒
總人數 過夜旅客人數
1,292,551人次 增長率-1.77％ 325,109人次 增長率+4.52％
■2010年1月台灣訪澳旅客人數
澳門凱旋門新世界 酒店為凱旋門發展有限 公司所投資及新世界酒 店管理公司所管理，於 2009年9 21開業，位 於澳門皇朝區的中心； 酒店共設有301間豪華 資深營業經理楊雅婷 客房，包括39間套房， 網路完全免費；每間客房均豪華寬敞，集古 典與時尚於一身，一般客房36平方米，豪華 套房45∼48平方米。
Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 27
新聞選集
NEWS DIGEST
「2010香港節慶年」啟動 深入體驗地道文化 香港近期藝文節慶活動 ▲
提供 港旅局
︵ ∥
香港旅遊發展局為迎合現今消費者旅
廣平台。
及風土民情，在承接去年「香港美酒佳餚
盛事活動，除了各種傳統及西方的節日之
年」的強大聲勢下，特別繼續以一年一個
外，還有多項旅遊盛事，包括中國傳統文
主題的形式，訂立2010年為「香港節慶
化匯、香港夏日盛會、香港萬聖狂歡月、
年」，藉此推動旅客來港體驗全球獨一無
香港美酒佳餚月、香港繽紛冬日節、新春
二的中西文化節慶。在「2010香港節慶
節慶等。此外香港全年還有許多藝術、音
年」內，香港旅遊發展局將以多項大型活
樂、電影、體育、娛樂節目在進行，應有
動為中心，串連本地的傳統節慶和文化盛
盡有，旅客隨時來到香港，都能藉由節慶
事，藉此提升香港作為「亞洲盛事之都」
活動的參與深入體會香港的地道文化，令
的形象，同時也為旅行業界提供宣傳的推
旅程更加充實精采。
夏威夷觀光總局
講習會採自由展銷方式，將為參加的旅行業
▲
香港每年都帶給旅客許多不同的節慶
▲
遊趨勢：深入體驗旅遊目的地的地道文化
▲
︶
↑來自美國的Eclipse將參與2010國際無伴奏合唱節 ←大年初一於香港舉辦的花車巡遊為香港節慶年的首波活動
第38屆香港藝術節 2 25∼3 28 今年共有來自世界各地41個表演團體 帶來超過140場精采的節目與活動，呈 獻為期約一個月的藝術文化盛宴。www. hk.artsfestival.org 香港國際電影節 3 21∼4 6 電影節是香港最大型的文化活動，今 年將網羅來自50多個國家超過200部電 影，於香港11個主要場地放映，預估將 吸引超過58萬的觀眾人次。此次在佛列 茲．朗（Fritz Lang）執導的《大都會》 （Metropolis）面世83年後，香港國際 電影節將於亞洲首映終極修復版，重現 當年（1927）全球首映時的完整面貌。 www.hkiff.org.hk 梅窩水燈節 3 26∼3 29 在大嶼山舉辦的梅窩水燈節是香港 當地的大型傳統節慶活動之一，重點節 目包括放祈福水燈、燃放孔明燈、國際 搖櫓比賽、花式滑水表演及傳統盆菜宴 等。 香港2010國際無伴奏合唱節 3 27∼4 22 為期約一個月的無伴奏合唱節，將呈 獻多場戶內及戶外音樂會。屆時，超過 70位來自世界各地，包括瑞典、美國、 新加坡、日本和香港的專業無伴奏表演 者將參與演出。acappella.hkfyg.org.hk 香港音樂劇展演 3 31∼4 21 3月底開始的香港音樂劇展演，將推出 包括《容易受傷的女人》、《喝彩》、 《仙樂飄飄處處聞》及《Q版老夫子》等 四齣香港當地的舞台音樂劇。
者和媒體做安排。 夏威夷旅遊局會要求夏威夷的旅遊業夥
第二回亞洲考察熱力募集 7
夏威夷觀光總局亞洲超級考察之旅當中，有
∼3 14之間，總計約有50家來自韓國、中
86人來自42個組織加入了這個講習會。夏
國和台灣的主要旅行社將訪問歐胡島以及一
威夷觀光局亞洲區將安排免費的旅館住宿，
或兩個鄰近的島嶼。
夏威夷島內的機票，陸上交通以及一些招待
夏威夷亞洲超級考察之旅又來了！3
3
11他們將在檀香山會合，參加由歐胡
島、茂宜島、可愛島、和大島等各島旅遊局 參加在夏威夷會議展覽中心所做的簡報和講 習會。考察之旅的行程由島嶼旅遊局按不同 的語言團體做安排，每一個語言團體也會準
的午晚餐，歡迎同業報名參加。
GTA 我們搬家囉!
備舉行「韓國之夜」和「中國/台灣之夜」
感謝您長久以來的支持，GTA將於2/28搬
分別邀請在這次考察之旅中負責韓國與華人
遷至新辦公室(同一棟樓不同樓層)，未來將
市場的夏威夷合作夥伴。
繼續秉持以往的服務與熱忱，提供更完善優
島嶼旅遊局簡報將在3
▲
伴來參加這個講習會當作供給者。在去年的
新旅局 3/1喬遷至新址服務 新加坡旅遊局為擴大對直客與同業的服
11星期四13:00
質的服務，希望各位合作夥伴能繼續給予支
務，即日起（3
∼14:30於夏威夷會議展覽中心舉行，在這
持。 同時，本公司將於3/8舉辦喬遷酒會，
市松仁路89號16樓1631室，歡迎舊雨新知
兩間會議室內每個島嶼旅遊局將為旅遊業者
歡迎各位同業分享我們的喜悅。
繼續支持指教。
和媒體做20分鐘的簡報，一間會議室給中
■新地址：台北市中山區長春路176號6樓
■地址：1073台北市松仁路89號16樓
國和台灣的業者和媒體，給韓國業者和媒 體的會議室另外分開。而講習會則在3
（原7樓）
1）將辦公室喬遷至台北
1631室
11
■電話：(02) 2518-0500（原電話不變）
■電話：(02) 7718 8688
15:00∼18:00於夏威夷會議展覽中心舉行，
■傳真：(02) 2518-0501（原傳真不變）
■傳真：(02) 7718-8665
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
Elite Club 群英會
余劍博 暢談2010未來與展望 改變強化體質 創新才能存活 應群英會之邀請，華航台灣地區處長暨台北分公司總經理余劍博，特別以「2010未來與展望」為題， 藉由世界經濟情勢為開端，甫以航空用油價格、台灣股市經濟、出國旅客數，以及兩岸直航後，往來旅 客數為依據，暢談航空業所面臨的挑戰以及因應之道，獲得與會者一致好評。
觀察2為「台股加權指數」，2008年7月
世界經濟力恢復 景氣刺激消費
航空業面對挑戰如何生存
金融海嘯之後，股市從一路下滑到最低的3 千多點，此外還有H1N1以及八八風災等影
余劍博首先分析世界經濟情勢，2007
1油價居高不下，新的替代能源未成熟
響，目前則是回穩到7,500點上下。
年∼2009年是環球金融危機，其中，
前，高成本將會是航空公司的常態；2傳
觀察3則是「2009年台灣出國人數」，據
統航空公司面對市場開放與LCC的挑戰，
09年，
觀光局統計，2007年為台灣出國旅客數最
虧損累累將有破產的可能，故降低營運
雷曼兄弟破產，受到全球經濟不景氣影
高峰、達到896萬人次，2008年則是857萬
成本將是唯一的途徑；3航空公司面對急
響，2008年整體經濟是先強後衰，觀光
人次、下滑5.6％，2009年為814萬人次、
速變化的政治、經濟、社會環境與傳染
需求在2008年下半年明顯下降，從時間
下滑3.8％；其中，2009年總計有718萬人
病的變化，航空公司必須隨時保持良好
上分析，上半年的增幅為5％，而下半年
次至亞洲各國旅遊，佔總出國人口88％。
體質，隨時準備因應；4大陸市場是台灣
2007年美國次貸危機引發的全球金融危 機，全球經濟衰退開始；2008
值得注意的當然還是「新興中國大陸市
航空公司的機會也是威脅，增班取得航
好消息是，根據「國際貨幣基金組織
場」；據統計，2009年中國大陸經濟成長
權並不是成功的保証，用心經營才是成
The International Monetary Fund（IMF）」所
率回升，全年經濟成長率為8.1%；隨著國民
敗的關鍵；5加入ALLIANCE是全球化的趨
預測，2009年全球經濟成長率為-1.1％，
GDP平均超過3,000元美金，影響旅遊需求
勢，華航不會缺席。
2010年可望轉為正成長3.1％；而依據
最重要因素為國民收入和時間，大陸以鼓勵
余劍博也強調，市場不確定因素仍然
「環球透視機構（Global Insight）」預測，
國民運用有薪假旅遊，作為支持景氣回復最
存在，航空業（或是旅遊業）的危機隨
2009年全球CPI（消費者物價指數）上漲率
佳的方案之一。
時可能發生，我們必須改變加強自已的
降到1％。
目前大陸直航有27航點，航班總量為每
體質；過去成功的模式未來可能失效，
週135班（雙方合計270班），除部分航點
創新才能存活。未來市場變化快，產品
有航班上限之限制外，其餘可根據市場需求
生命週期也非常短，培養快速因應市場
在航班總量範圍內安排定期航班或包機。
的能力，將會是企業未來的基本技能。
1.8%，2010年2.5%。
三大觀察面向 春燕來了 2010年1月開春，余劍博也特別提出三 個觀察面向。
■資料來源：行政院經建會，當
主要國家失業率升高，致使消費能力下降
首先觀察1為「航空用油價格」，油價
前總體經濟情勢 NOV. 09。
從2007年起開始大幅攀升，2008年7月
時間
美國
歐元區
日本
韓國
香港
台灣
OECD
份航空用油更已達到每桶167美金，而
Jul-2008
6.0%
7.8%
4.0%
3.8%
3.8%
4.0%
6.0%
目前航空用油每桶已經回穩到75美金以
Aug-2009
9.7%
9.5%
5.5%
3.8%
5.4%
6.1%
8.6%
上。
（ConsumerPrice Index），是反 映與居民生活有關的產品及勞 務價格統計出來的物價變動指 標，通常作為觀察通貨膨脹水 準。
（Source：各國官方發布之經季節調整資料）
■兩岸來往觀熸人次數（2008.07∼2009.12）
■台灣出國人數
■國人出國目地的比例（以亞洲作為區分）
196436
200000
大陸來台
台灣出國人數
台灣至大陸 170981
118464
821
92290
857 814
30 20
700
5.5
5.6
78175 70080
33251 34780 35238 30323 29281 25663 26310 22575 21949 28335
64386
43595
57472 43995
42248
3.4 -5.6
400
-3.8
印尼 0 -10
200
-19.1
-20
0
20000 Jul- Aug Sep Oct 08
300
100
35114
Nov Dec Jan- Feb Mar Apr May Jun Jul 09
Aug Sep Oct Nov Dec
（資料來源：內政部移民署及觀光局）
3.6％
-30 2003
2004
2005
2006
2007
31％ 3.7％
10
70157 62464
2.4％
592
500 80883
896
778
800
600
110244
87002 77591
80000
113807
867
成長率
110000
134944 116513
萬人次
159354
141198 131464 116050
40
31.4
900
155012
140000
國人出國成長率
1000
170000
50000
■備 註 ： 消 費 者 物 價 指 數
2008
泰國
越南
5.4％
韓國
10％
15％
21％
澳門 日本
大陸
香港
2009
（資料來源：觀光局）
（資料來源：觀光局）
Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 29
JHit
APAN 日本 專版
直江兼續像（兼續阿船博物館）
直江兼續像幼時成長的南魚沼（八海山）
NHK時代劇「天地人」 拍攝地就在新潟！
雲洞庵（赤門）
年來因劇而紅的旅遊地有愈來愈多的
近 趨勢，特別在電視或是電影拍攝地 的加持下，不僅突顯旅遊地的特色外，增
林泉寺
兼續阿船博物館（外觀）
將。其才氣亦受到豐臣秀吉的肯定，並招
和《上田士籍》樋口兼豐是長尾政景家
攬為家臣，並賜姓「豐臣」，足見對其才
老、上田執事，而根據《藩翰譜》兼豊只
智的愛戴有嘉。
不過是管理薪炭的小吏。
加的故事性與明星魅力，更讓旅客趨之若
在劇中，飾演直江兼續一角是目前日本
隨後，兼續繼承直江氏，與伊達家臣片倉
鶩，以日本為例，近年如《送行者∼禮儀
演技倍受肯定的俳優「妻夫木聰」，其妻
景綱並稱「天下第一陪臣」，更是日本七柱
師的樂章》、《篤姬》等都是非常成功的
「船」則是由「常盤貴子」主演，陣容相當
槍之一。所謂的「日本七柱槍」，仍是日本
例子。
堅強。
於文祿年間，豐臣秀吉從各大名家當中所親 自選出讚揚的七位使槍高手，以表彰輔助其
2009年由NHK製作的《天地人》，是繼
對於台灣民眾來說，雖然對直江兼續的
《篤姬》之後的大河連續劇，其故事背景地
名字較為陌生，但其卻是日本戰國時代、
越後之國，所在地即是現在的新潟縣，自在
安土桃山時代和江戶時代初期文武兼備的
在本期之後，將連續3週提供《天地人》
日本播出之後，陸續吸引眾多日本旅客前來
才將。父親是長尾政景的家臣樋口兼豐，
的故鄉「新潟縣的介紹」，敬請期待。下週
造訪，人氣急速攀升。
先祖據說是平安時代源義仲的忠臣義仲四
關於《天地人》的介紹內容，將介紹拍攝背
原作是由同於新潟縣出身的作家火坂雅
天王之一的樋口兼光，對於兼豐的身份有
景地，包括南魚沼、上越地區，以及針對旅
志所著作的同名小說，曾於新潟縣《新潟日
所爭議，根據米澤藩的記錄《古代士籍》
行社的贈品相關情報。
侍奉的大名的功績。
報》、山形、福島等地的報紙上連載，並且 受到讀者的熱烈歡迎，所以決定改編成電視 劇來播映。 《天地人》一劇，主要描寫義與愛的智將 「直江兼續」傳奇的一生。在日本創下平均 超過21%的收視率，是近10年來收視率排名 第3名的電視劇，從去年12 24在台灣也由 緯來電視台正式播出，收視率節節高升，廣 受民眾歡迎。
日本戰國時代義與愛的智將— 「直江兼續」 主角直江兼續，為上杉家的智將，據 說身材高大，相貌俊秀，在日本戰國時代 是著名講究「義」與「愛」精神的越後智 30 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
看《天地人》多重好禮相送 目前緯來日本台正在播出日本大河戲劇《天 天 地人》，收視率節節高升，為了感謝觀眾的支 支 持，《天地人》拍攝背景地—越後之國（即現 現 在的新潟縣）特別與緯來日本台合作舉辦有獎 獎 徵答活動，只要上緯來日本台網站（http://japan. n. videoland.com.tw）上回答問題，即有機會免費 費 暢遊新潟縣，並有多重相關好禮相送，包括T 恤、扇子、手機吊飾、旗幟等。
↑→扇子及T恤
●參加辦法：即日起至3 7止，得獎名單將於3 10公佈於J-PAPER 網站。 ●活動期間：請將答案、姓名、電話和註明想要參加抽獎的獎項，寄 到MPO@jinns.com.tw，經由J-PAPER確認身份後，即可參加抽獎。
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
五福 總經理陳一宏
日本產品櫻姿煥發
隨著春節產品銷售告捷，緊接而來的賞櫻季節勢必又將吸引眾多賞 花客前往日本各地進行朝櫻之旅。迎接賞櫻季節，五福不僅推出年後 團促銷優惠外，配合3月底開始的賞櫻熱潮，由南到北推出多種賞櫻行 程，產品內容豐富多元。 隨景氣回溫，民眾出國意願漸趨熱絡，接續春節高漲的買氣，日本
伴 賞櫻產品目前市場反應踴躍，向來以產品多元著稱的五福，亦配合 各航空的正班、加班及包機行程，推出涵蓋東京、大阪、北陸、東北、九 州、北海道等一系列賞櫻主題的產品，提供民眾質量兼備的產品選擇。 五福旅行社總經理陳一宏表示，受到大環境景氣好轉的影響，今年 不僅春節產品銷售亮眼，連向來被視為傳統淡季的3月份，今年亦有不 錯的銷售成績，特別是獎勵旅遊團的表現最為突出。 除了景氣復甦有正向加分的作用外，受到兩岸直接稀釋航班的影 響，今年日本賞櫻波段的航班明顯較過去減少許多，尤其在關西部 分，原本就是賞櫻勝地，更是出現明顯求過於供的情況，可說是買氣 昌旺。其他例如東京、立山黑部及九州等地，也都有不錯的迴響。陳 一宏補充，受到全球暖化的影響，預估今年的櫻花前線將比去年早半 個月左右，也就是大約3月下旬過後，各地櫻花將逐漸綻放，正好銜接 春節過後買氣，對於業者銷售來說，相信將更為得心應手。
●
賞櫻行程推薦 ● 東京地區
主打「嫵媚春櫻東京箱根鐵道螃蟹溫泉美食5日」及「櫻花物語萬 象之都隅田川遊船螃蟹溫泉美食5日」產品，走訪東京最著名的賞櫻 地點，充滿櫻花都會風情。其中，「嫵媚春櫻東京箱根鐵道螃蟹溫泉 美食5日」行程安排御殿場平和公園、箱根深度愜意行、千鳥之淵、 新宿御苑、上野公園、東京迪士尼等，盡覽東京代表景點。「櫻花 物語萬象之都隅田川遊船螃蟹溫泉美食5日」則是前往東京灣跨海道 路、隅田川遊船、台場等地，悠閒氛圍滿喫。 大阪京都地區 考量到不同旅客的需求，精選推出4∼6天的賞櫻產品，選擇相當多 樣，包括「伊勢勝浦浪漫春遊名湯美景賞櫻6日」、「櫻姿漫妙春回 古都浪漫花見遊船溫泉6日」、「春櫻翩翩花見遊船龜岡小火車古都 賞櫻5日」、「春櫻翩翩花見遊船龜岡小火車古都賞櫻4日」等產品。 立山黑部、北陸地區 配合富山包機，推出「北陸富山包機∼立山黑部雪壁、合掌村天 下第一櫻5日」，參觀礪波四季彩館、白川鄉合掌村、飛驒高山祭之 森、高山三之町古街、熱田神宮、妻籠或馬籠、高遠城址公園（天下 第一櫻）、立山黑部．阿爾卑斯、金澤兼六園等，盡覽當地風情。 東北地區 搭配花卷包機，推出「百選溫泉、松島遊船、櫻花溫泉5日」，走 訪北上展勝地、猊鼻溪渡舟、平泉中尊寺、觀瀾亭抹茶體驗、松島海 灣遊船、五大堂、鹽釜神社、嚴美溪、八幡平雪之回廊、田澤湖辰子 之像、角館武家屋敷、檜木內川堤櫻並木、盛岡手作村、高松之池。
Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 31
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
鬱金香，當光線透過林間縫隙灑在花瓣上，
豪斯登堡
那光影的變換也是一種美，涼爽的春風迎面
鬱金香祭粉嫩登場
拂來，連腳步都輕鬆了起來！而被森林及湖 泊包圍的森林公園，由彩色的野菜花及香草 組合的裝飾菜園，交織出有如歐洲的田野風 情，如果一早來訪，還有可能與來此採摘香
3
料的主廚相遇呢！
、4月的豪斯登堡，除了花之王國 外，沒有更適合的形容詞了。無論
數量、品種．無人能出其右：另外，亞歷
是一望無際、種類數量驚人的鬱金香花田
山大廣場前、以裝飾玻璃博物館為背景的的
外，3月下旬藝術庭園也將加入花季行列，
花鐘，這一季當然就是以鬱金香為主角，這
超過一百萬朵各式花卉，讓人眼花撩亂、
裡也是遊客最愛的取景地之一；以運河及風
宮殿、庭園、森林．處處皆景：穿過被常 綠樹所包圍的森林之後，出現在眼前的是被 色彩繽紛的花朵妝點得亮麗動人的鬱金香宮
車為主角的風車花田區，是園區中最有正港
提供 豪斯登堡
春心蕩漾。
︵
荷蘭風情的區域，一片片一望無際的花田，
∥
就像彩虹般綿延。
︶
↑運河旁的鬱金香花田也是一絕。
除了裝飾華麗的花圃庭園外，搜羅各地 的珍稀鬱金香品種，也是豪斯登堡引以為
殿，與往年相同，園區中最吸睛的地方，而 仿荷蘭皇室宮殿所打造的建築，在在展現了
金香打造的花與水路的迷宮，穿梭其間，令
傲的一點，在內安德羅城入口登場的就是
歐洲宮殿的奢華。
人目眩神迷。
Collection Garden，在這裡可以尋覓到超過
3月下旬也將加入花季的藝術庭園，是一
豪斯登堡的鬱金香隨處可見，除了特定
個可展現豪斯登堡四季魅力的所在，從春天
的建築或區域，即使漫步在靜謐的森林小徑
到夏天預計有10萬朵的花卉依序綻放，以鬱
中，兩旁也植滿了象徵春天到來的水仙花及
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
50種以上的新品及稀有種的鬱金香，可都 是園區相當自豪的一區，千萬別錯過哦！
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
可樂旅遊
東南
「線上訂房」3/2創新登場 「愛心街友宴」獻愛心
好國際商務客、背包族及大陸來台旅遊
看 市場，國內旅館一家接著一家開，今年 預計還有更多新飯店要開幕。可樂旅遊將於3 2推出「國內線上訂房」創新系統，網羅全 台300多家優質飯店，達到「一處訂房、多平 台行銷」的優點特色。 可樂旅遊總經理吳守謙表示，國內訂房 的市場商機不可小覷，可樂旅遊全新推出的
可樂旅遊總經理吳守謙（中） 2 25假六福皇宮舉行剪綵儀式。
東南今年春節特地選在2
12及2
13春
節前全日贊助「愛心街友宴」活動，延續李
「國內線上訂房」系統，透過便捷的搜尋方
推出「開幕慶，喜從天降送好禮」活動，在
清松總經理的義舉。當天東南員工自由擔任
式及主題性旅遊分類，大量縮減消費者選購
2 22∼3 1倒數期間，邀請網友們上網來
義工，發揮愛心到現場服務。東南贊助每日
和比較時間，同時提供許多貼心獨家設計，
試手氣，免費住宿券天天送；此外，3 2∼
2場，每場約50桌，每日11：00及5：00各
例如能直接在線上看到飯店街道實景、替家
4
族及情侶量身訂作專案等，讓網友又多了出 遊住宿便利的選擇。 搭配國內訂房系統的正式上線，可樂旅遊
大都會
30開幕期間，可樂旅遊特別大方送，3
一場，當日還提供豬腳、麵線、魚、肉、蝦
31入住劍湖山王子飯店只要99元、1元超
等佳餚，以及無限量提供特製的藥酒，東南
值享吃、喝、玩、樂等好康。3、4月份成功
也再贈送2,500個米香，分發給現場用餐的
下單的民眾，還能再加碼抽住宿券。
朋友們，讓街友度過一個溫馨的春節。
韓國春季旅行掌握5大主題
年韓國一到3月以後，全國的都市都被
而「小法蘭西主題村」（etite France），
每 繽紛的花兒佔據，除了山頭都被粉黃的
則是著名韓劇「貝多芬病毒」的取景地，於
迎春花佔領，所有的村野也都被絢麗的山茱
2008年7月開放，村內有童話「小王子」中
萸覆蓋地美不勝收。每年農曆年後，搶在櫻
的人物和動物造型隨處可見，再現了印象中
花之前迎春花和杜鵑花會率先登場，櫻花才
的歐洲法國風情；尤其是從法國進口的大型
緊接在後，儘管櫻花花期特別短，在迎春花
音樂盒，會每隔50分鐘演奏10分鐘的美妙
帶頭下，也讓賞花期得以延長，一直到6月份
曲子。路的盡頭也有個值得駐足的地方，那
都有花可賞。
就是法國住宅展示館。
東 東北亞線控 協理 協 張格維 張
大都會旅行社東北亞線控協理張格維表
為了再現約150餘年前的法國住宅，所有
示，由於賞花受到氣候影響較大，為了確保
材料都空運過來組裝。就像觀賞朝鮮時期
由券、5,000韓元餐券、遊行、煙火5合1；
行程有花可賞，以免旅客敗興而歸，大都會
的韓屋一樣，可以飽覽舊法國的古色古香
首爾南山公園方面除了N首爾塔遠眺首爾市
春季行程特別鎖定櫻花、鬱金香、薔薇、迎
民居風情。目前也是韓國民眾最趨之若鶩
區景觀，也前往泰迪熊博物館跟著泰迪熊
春花、薰衣草等，安排一天一特色的「愛戀
的新興旅遊景點。
的腳步，回顧首爾的歷史與未來展望，相
韓國 香草世界法國村愛寶樂園賞花6日」產
此外，大都會針對台灣民眾最愛的溫
當有趣。
泉，則規劃有「綠色島嶼∼SPA GREEN
張格維指出，今年春天期間以賞花為號
其中特別獨家安排造訪2008年開幕的
LAND水世界」，內有滑水道等遊樂設施，
招規劃，住宿方面以2晚2009年8月開幕的5
「香草花園」，佔地約為半個大安森林公園
還有韓國傳統汗蒸幕烤箱，大都會也特別
星級Metro飯店且內用早餐，加上1晚現代星
的香草花園，裡頭有豐富的香草包括國人最
以全包式的自由券做安排，在這裡可享受
宇渡假村，行程更享愜意悠閒。
愛的薰衣草，旅客除了可以親手觸摸芳香撲
到水世界的各式溫泉SPA設施。
品。
鼻的薰衣草之外，還可品嚐各類薰衣草的味 道，可體驗餵羊的樂趣。
呼應春季旅行部分的還有愛寶樂園、首
除了6日的產品外，大都會另外也推出5 天版的第2人成行1人團費1元的超值促銷。
爾南山公園，愛寶樂園特別強調門票、自 Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 33
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
山富國際
河南精準配套 牡丹花季艷冠群芳 有深厚中原文化的河南省，每年吸引十餘萬台灣旅客前往；定期航班啟動後，只 需要短短2.5小時即可從台灣飛抵鄭州，不僅便利旅客，同時也讓河南旅遊產品的耕 耘，得以走向深度與廣度。身為「河南旅遊推廣聯盟」主力成員，山富運用兩岸直 航航班優勢，規劃多元化的河南主題行程，牡丹花季，是開出春之後的首要重點。
副總經理王啟華
時 最熱門話題，山富國際旅行社副總
甲天下」，素有「花中之王」美稱的洛陽，
的規劃上，除了可以規劃出單點進出的深度
洛陽人愛牡丹，從古到今都如此。牡丹是中
旅遊產品，更可以搭配出更具廣度的跨區路
經理王啟華表示，山富國際旅行社除了運
國的國花，洛陽是最大的牡丹觀賞中心，也
線行程，尤其在旅遊的推廣上，更可以延長
用所有的航空與在地資源，安排西安、鄭
是最大的牡丹商品生產基地，因而洛陽有
旅遊推廣的時間，
州甚至武漢等地進出的規劃，靈活包裝出
「國花牡丹城」之稱，一年一度的牡丹花會
河南是一個旅遊資源大省，以擁有豐富的
配套不同的旅遊產品，同時更貼近市場需
是洛陽最盛大的節慶活動，「為有牡丹真國
古文化旅遊資源而著稱。王啟華認為，除了
求，規劃出規格不同之旅遊產品，網羅各
色，花開時節動京城」，是洛陽牡丹花會的
深厚的歷史人文風貌，在自然資源上也是相
式旅遊族群的需求，也形成市場上最具優
真實寫照。
當具有看頭，尤其目前台灣直航航點鄭州，
序入春，河南的牡丹花季也即將成為
勢的河南操作業者。
河南春季之最∼洛陽牡丹花節
優越的地理位置，更具有旅遊規劃的優勢，
山富河南系列 口碑最佳
可以延伸至鄰近的西安、武漢等；更值得一
王啟華表示，今年在河南的產品中，山富
提的是，河南不僅擁有豐富多彩的旅遊及人
洛陽牡丹種植已有1千4百多年，品種多
更運用華航及各中國民航的機位資源，包裝
文資源，不僅是旅遊業者值得開發的路線，
達350餘種，在每年四月中旬，牡丹競相開
出更具吸引力的旅遊產品，過去前往河南大
同時更是少數可以操作無購物行程的旅遊線
放。牡丹花象徵著幸福、和平、繁榮、昌
多需經過轉機，在直航的便利挹注下，現在
路，對於旅遊產品及同業利潤的掌握上，更
盛，各族人民將其視為吉祥物。「洛陽牡丹
河南旅遊的競爭優勢更被突顯，尤其在產品
具有推廣價值。
特別推薦 ●
奢華版 ●
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長江黃河武漢、河南洛陽牡丹8日
河南西安雲台山豪華賞花5星8日 產品特色 1. 暢遊中國八大古都中的【鄭州、洛陽、開 封、西安】古都的風情一覽無遺 2. 行程前往龍門石窟、少林寺、雲台山水、 清明上河園、大唐芙蓉園、黃河、秦始皇 兵馬俑等著名景點，網羅中元文化之特色 精華。 3. 參加一年一度於4/1∼4/30牡丹花會安排洛 陽牡丹園賞花行程，感受洛陽牡丹甲天下 的壯闊感動。 4. 全程節目已包含，不安排購物店，行程輕 鬆舒適，贈送精美禮物：可愛唐三彩 複製 小兵馬俑 特別安排 仿唐歌舞—安排在唐代皇家園林—大唐芙 蓉園御苑宮，品嘗仿唐菜—大唐芙蓉宴，由 美貌的大唐仕女迎賓，在品嘗美味的同時， 亦可以欣賞大唐樂師演奏古曲，別有情趣。 特別加遊 欣賞精湛的少林武術表演、開封夜遊鼓樓 夜市、大唐不夜城、包含雲臺山、少林寺、龍 門石窟、兵馬俑等景區之電瓶車行程更舒適。
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.609/610
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少林寺
特選飯店 開封5星級開元名都溫泉酒店：特別下榻豪 華酒店，市場唯一安排入住開封五星級開元 名都溫泉酒店，每一間客房都面對宋代皇家 園林金明池，坐在房間曬臺的躺椅上可盡享 美麗的湖景風光，在房間即可盡情享受來自 地下1,200米溫泉水的舒適洗浴。 美食饗宴 1. 精心安排湖景自助餐，可以覽日出美景 2. 精心安排聞名中外的長安八景宴、四寶藥 膳、湖景自助餐、火鍋、真不同水席、永 泰寺素齋、開封包子宴、雲台農家宴、鯉 魚宴、大唐芙蓉宴、西安小吃宴、帝王大 魚頭
行程特色 1. 觀中華文明之源【長江、黃河】 2. 暢游黃鶴樓、歸元寺、湖北博物館、雞公山、 春秋樓、曹丞相府、龍門石窟、少林寺等。 特色美食 精心安排聞名中外的湖北風味、楚宴、武漢 小吃、魚宴風味、洛陽牡丹半水席、永泰寺素 齋、開封包子宴、桶子雞、信陽農家地鍋風味 特別安排 特別加遊欣賞精湛的少林武 術表演、龍門石窟電瓶車、 少林寺電瓶車、開封夜遊鼓 樓夜市 龍門石窟 住宿安排 安排準五星禪武或承譽德酒店１晚，其餘如 天安假日酒店、湖濱假日酒店、迎賓館或瑞貝 卡酒店、金源或東京溫泉假日酒店等。
山富 河南熱門產品再推薦 逐鹿中原河南雲台山8日（嵩山三皇寨） 河南安陽林州8日（馬氏莊園＋太行大峽谷） 河南雲台山嵩山三皇寨洛陽牡丹8日
PRODUCT PROMOTION｜產品促銷
友泰國際
全新北歐系列登場 5國愜意行 致力於長線市場推廣的友泰國際旅行社在今年春天又有新作！因應北歐旅遊旺季即 將到來，友泰國際旅行社今年首次推出也別市場的北歐13天、16天行程，最流暢的 動線、最精華的安排，是前往北歐旅遊最經濟、豐富的選擇。
副總經理李英明
每 即將來臨，友泰國際旅行社特別搶在
最順，讓旅遊時間更為充足，加上航空公司
一開春就推出2項北歐行程，同時也豐富友
別是在峽灣地區採用芬蘭航空重新推出的卑
泰國際的歐洲線產品。全新登場的北歐產
爾根－赫爾辛基航線，不需再花費9小時車
品特別跳脫市場一般北歐4國12天、15天的
程返回奧斯陸，對旅客而言相當貼心。
年5∼8月為北歐旅遊旺季，因應旺季
班次的選擇多，行程的安排上更為穩定。特
走法，特別加入涵蓋火山、冰河等自然景
李英明特別指出，位於挪威最西部的卑爾
觀的冰島，產品包括「榮耀斯堪地納維亞
根是最具挪威特色的海港城市，建於漢薩同
之旅∼北歐5國、冰島、灣、13日與16日之
盟時期，城區處處洋溢著德意志風情，而布
旅」，要帶給市場更耳目一新的感受。
里根碼頭區是一排色彩鮮艷繽紛、有著尖頂
採雙點進出加內陸段 省去9小時車程 行程流暢也豐富
貝爾根的布里根碼頭名列聯合國世界文化遺產
的木造房舍群，從14世紀以來便是漢薩同盟
後再由赫爾辛基離開北歐，友泰國際看好貝
的貿易重鎮，目前留存的布里根式建築共有
爾根吸引力，特別將行程安排至此，讓北歐
61棟，除了部份房舍持續進行維修外，大部
之行更加完整。
飛往北歐航線的航空公司多半會於第三地
份改做餐廳或是紀念品商店等，建築群被聯
中途轉機，導致旅遊進出點的不順暢，芬蘭
合國教科文組織列為世界文化遺產，是相當
航空透過航點優勢從香港直接飛抵北歐，省
值得探訪的地方。然而由於地理位置在挪威
下更多時間，回程飛行時間只需約11小時。
最西邊，由貝爾根回到挪威位於奧斯陸的國
針對預算較充裕的遊客，友泰另有16天包
友泰國際旅行社副總經理李英明表示，此
際機場需要9小時車程，過去大多數的業者
含歐陸最北的北角的產品，帶旅客欣賞「日
次全新推出的北歐列行程採用芬蘭航空哥本
在行程安排上受到交通動線的限制，往往捨
不落」自然奇觀。由於前往北角航班成本
哈根進、卑爾根出的航點安排，雙點進出的
去此景點。今年在芬蘭航空復航貝爾根－赫
高，過去市場上為省去航班費用，多飛抵較
搭配讓行程更加順暢。而中段轉機時間銜接
爾辛基航線後，行程即可在奧斯陸進後，最
遠的機場再拉10小時以上的車程前往。為了
不計成本飛抵阿爾塔 就近飽覽日不落奇景
避免旅客舟車勞頓，友泰直接采用內陸航班 抵達距離北角最近的阿爾塔機場，讓旅客輕 鬆高尚地欣賞日不落奇景，不浪費寶貴時間
體驗道地北歐飲食文化 下榻百年峽灣飯店
拉車走回頭路。其中阿爾塔以漁業及採石業 為主，在二次世界大戰末期德意志軍隊從挪
除了精彩的5國城市巡禮，飽覽冰河、火 山、峽灣、日不落等經典北歐自然景觀之 外，友泰國際旅行社同時也掌握各國的飲食 文化精髓，在行程中以豐富的北歐美食點綴 其中，為行程增添美好的回憶。其中包括登 上「斯德哥爾摩電視塔」塔頂鳥瞰斯德哥爾 摩美麗的市景，更安排在塔上觀景餐廳用 餐；於重現維京時代的傳統裝飾文為主「維 京海盜餐廳」，由穿著海盜服裝的歌手大聲 演唱著北歐的傳統民謠，餐廳供應著冰島的 佳餚，如燻烤羊腿，並奉上當地人自釀的酒 供遊客品嚐。當然不容錯過的北歐傳統風味 餐食包括全程於飯店內使用北歐式的自助早 餐，比一般美式自助早餐來的更為豐盛； 午、晚餐有時穿插搭配中式料理，以及斯堪 地那維亞地區的當地特色餐食，包括維京海
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威撤離時，曾大肆破壞這個純樸小鎮，現在 城鎮景觀多屬於現代化的磚造房舍，阿爾塔 也是電影「六壯士」的拍攝地。
獨特的峽灣地形
盜式的風味，部分並安排飯店內自助餐，讓旅 客充分感受特色風味及北歐餐食文化。 住宿則特別選擇百年頂級峽灣飯店「亞力山 卓酒店」，飯店為峽灣區的5大經典飯店之首， 除了坐擁的峽灣美景外，其豐富的晚餐更號稱 歐洲第一美食；而位於美麗的納洛河谷之中的 小鎮的「史達漢酒店」酒店本身超過百年的歷 史，無論是在餐食或是客房服務上，都有著極 高的評價。
貼心小提醒！ 提到北歐的丹麥，自然令人聯想到位於 哥本哈根，造訪安徒生童話中的女主角美 人魚像、丹麥皇室所在的安瑪麗堡，不過 在這裡特別提醒業者們，美人魚像在今年 4∼10月期間將「為國爭光」前往上海世 博會參展，為了不讓遊客再前往丹麥時帶 著遺憾，現在有「山寨版」的美人魚雕像 在北歐最大的主題遊樂園「蒂佛利樂園」 亮相，大家也不要錯過囉。
HOTEL 飯店快訊
礁溪長榮鳳凰酒店 2/10試營運啟動
↑長榮鳳凰酒店總經理陳泰仁
↑試營運開幕當天嘉賓雲集
↑總經理陳泰仁親自介紹飯店服裝秀
榮酒店集團旗下的礁溪長榮鳳凰酒
夜等，宛如郵輪般隨時都可以享受美食。同
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時，並於新象藝術合作，每天都會有不同的
長 店，歷經2年多的籌備興建，於2
表演項目，呈現當地的傳統文化特色。
宣佈正式開始試營運，提供民眾前往礁溪泡 湯度假另一個5星級高檔住宿選擇。飯店距
陳泰仁補充，長榮鳳凰特別打造挑高6公
離礁溪火車站步行約5分鐘，遠眺龜山、背
尺無樑柱及斥資千萬燈光音響設施的國際級
倚雪山，離跑馬古道、五峰旗瀑布及蘭陽博
宴會廳，同時為了讓北台灣的新人擁有新式
物館都只在30分鐘內，地理位置優越，強
的結婚典禮，更提供可遠眺龜山島、太平洋 美麗海景與蘭陽平原之360度全景觀空中結
調是「離幸福最近的距離」的飯店。 試營運開幕當天，長榮集團執行長聶
長榮鳳凰酒店外觀
婚禮堂，讓每位新人的婚禮充滿浪漫回憶。
國維亦親自到場祝賀，眾嘉賓雲集。開幕
High Service、High Efficiency；口號為「幸
在休閒設施部分，以岩盤浴和漫活SPA
儀式由酒店宴會廳的出菜秀及國際名設計
福時光、泉在長榮鳳凰」，更標榜3大特
區最具特色。目前最流行的岩盤浴率先由
師以龜山水流、幸福等意象所設計的服裝
色，分別為「頂級溫泉休閒飯店」、「溫泉
日本引進，完全獨立、私密不受打擾。而
秀揭開序幕，隨後除帶領媒體參加飯店設
飯店專家系統」及「豪華郵輪度假氛圍」。
慢活SPA區則是以蘭花、金棗、山林草藥為
施外，亦前往位於頂樓空中結婚禮堂雲頂
所謂的「頂級溫泉休閒飯店」，礁溪是
主題，幻化成為造型各異、特色明顯的SPA
廳，參觀婚禮並由新人共同敲響幸福鐘，
全世界除了義大利之外唯一有溫泉美人湯的
池，池岸空間設置多樣水療設備，如淺灘氣
增添幸福意涵。
地區，溫泉品質絕對是世界頂級。至於「專
泡浴、按摩噴頭座椅、浮浴、鵝頸衝擊浴、
長榮鳳凰酒店總經理陳泰仁表示，長榮
家系統」則是提供專業諮詢服務，依照每位
小島兩淋浴、岩場浴等，放鬆筋骨與心情。
酒店集團在去年被遠見雜誌評選為第一名的
客人不同的體質及需求來建議湯池及泡湯的
商務酒店，肯定其提供高品質平價的住宿服
方式，長榮鳳凰並擁有1,500坪的湯池，選
惠，即日起至3
務，而長榮鳳凰酒店正式進駐礁溪，不僅
擇豐富。而「豪華郵輪度假氛圍」則是強調
迎各地旅客前來感受極緻尊榮和無微不至的
提供5星住宿水準服務，強調High Quality、
一泊多食，凡住宿飯店從下午茶、晚餐到宵
服務。
↑漫活SPA區
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↑新人在眾人祝福下完成儀式
目前飯店並推出試營運直客住房體驗優 31，每位3,988元起，歡
↑新人在雲頂廳共同敲響幸福鐘
HOTEL
飯店快訊
台北諾富特華航桃園機場飯店•商務與休閒並重 3間酒吧以及健身館、游泳池、水療中心、美容 院和足夠容納700人的會議設施，以開放、流 暢、當代、細緻、典範等設計理念；在飯店公共 空間皆提供無線上網，而可變身為桌子的行李 攝影 唐偉展
架，玻璃隔間可以從霧面變透明的浴室，有防起
︵
霧的化妝鏡、寬敞人性化的辦公空間。
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︶
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1.左起，波波副總經理張永青、中餐主廚徐文斌、業務總監陳定弘。 2.四川菜以及江浙菜是一大特色 3.簡約空間設計使得住宿環境格外清爽
3
飯店提供24小時開放的健身中心、有氧教 室、Spa、室內泳池，讓旅客可以獲得充分休
閒；及QBar、品坊（The Square）、味坊（The Wei）等3家主要的餐
頂著法國雅高集團旗下重要品牌之一諾富特(Novotel)，正式進駐台
廳，有飲料輕食、中西式餐廳；位於一樓的品坊(The Square)擁有色香
灣桃園，不但象徵華航跨足飯店經營，更重要的是兩大品牌聯手合
味俱全的各國美食，24小時全天候供餐服務是品坊的最大特色，讓
作，將滿足國內外旅客的需求、改變人們對以往過境旅館的印象，也
來自世界各地的旅客們不論搭乘何時班機出入境都能隨時享用熱騰騰
讓台灣機場的門面更為國際化；而雖然諾富特在雅高集團當中以4星
的美味餐點；位於二樓的中餐廳味坊(The Wei)，由擁有20餘年准揚菜
級酒店為基準，但是台北諾富特華航桃園機場飯店的服務、住宿、餐
及杭州料理經驗的主廚徐文斌師傅領軍，為蒞臨味坊的賓客獻上最道
食品質，絕對符合國際5星級飯店水準。
地的絕妙滋味。
台北諾富特華航桃園機場飯店距離機場僅5分鐘路程，距離台北市 區40分鐘路程，飯店共9層，擁有360間現代豪華的客房、2間餐廳、
而在9樓的行政樓層，將提供住宿本樓層的旅客免費使用「精英 會」，可俯看窗外桃園機場寬闊迷人的景致。（文＝唐偉展）
太魯閣•晶英 一泊二食享優惠 邀您啖美食賞展覽 為了讓消費者能夠利用最近 氣候回溫的機會進行簡單的小旅 行，太魯閣晶英酒店特別推出 「迎賓試住一泊二食專案」，自 即日起至3 31止，每房每晚只要 NT$5,000＋10%起，並邀請到林 慶宗與蔡明冠兩位大師，提供12 件作品駐館展覽，讓您不僅可以體驗全新完工的太魯閣晶英酒店，還 能品嚐到國際名廚高超的廚藝以及欣賞到充滿藝術氣息的文藝鉅作！ 太魯閣晶英酒店重金禮聘前GHM集團旗下阿曼The Chedi Muscat飯 店主廚Ashish Deva擔任飯店行政主廚一職，並推出「迎賓試住一泊二 食專案」，讓您不用花費鉅資，就能夠輕鬆享用5星級主廚為您準備 的精緻晚餐，太魯閣晶英酒店「迎賓試住一泊二食專案」一般客房平 日入住，每房每晚只要NT$5,000＋10%起；至於獨享各項頂級禮遇的 行館樓層，兩人成行平日也只要NT$7,600＋10%起，包含住房乙晚、 翌日早餐，以及中式或西式晚餐二選一及90分鐘自行車體驗之旅， 邀您在享受全新客房住宿體驗的同時，搶先品嚐Deva主廚的好手藝， 透過美食再一次發現太魯閣的美好。 除此之外，飯店也特別邀請林慶宗與蔡明冠兩位大師，提供12件 石雕作品至飯店展覽，作品中包含以銀狐白大理石雕刻而成的「雙 魚」，以及巧用白大理石設計的「風韻」，每一件藝術品皆以簡單優 美的線條作呈現，大方地刻劃出令人讚詠的曠世巨作。讓您在度假之 餘，還能欣賞到充滿藝術氣息的文創作品。 Vol.609/610 旅報TTN TAIWAN 41